醫院提高服務作風建設總結范文

導語：如何才能寫好一篇醫院提高服務作風建設總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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問題及對策建議思考

目前，醫療問題、醫患關系等備受群眾關注，因此，加強醫院政工思想作風建設，對醫院思想政治及黨建工作的開展具有推動作用。文章簡要論述醫院政工隊伍建設發展現狀，并從多方面深層次探討醫院政工加強思想作風工作的策略，以期為后續醫院各項思政、管理、醫療服務等工作的開展奠定良好基礎，實現最佳社會效益、經濟效益。

在我國醫療服務體系中，醫院工作非常關鍵，主要提供急救急診、疾病預防、康復保健等服務，其直接關系我國醫療事業的整體發展。其中，思政工作既有助于提高醫院的競爭力，還能夠為醫院的持續健康發展奠定基礎。因此，醫院領導部門及政工工作者要加強對該項工作的重視，并制定具體的實踐操作方法，以促進醫院日常各項工作有序進行。

一、醫院政工隊伍建設發展現狀

一直以來，醫院都很重視醫療工作、日常服務等各類工作的開展，而對思政作風工作的關注度并不是很高，導致醫院政工隊伍建設發展過程中存在工作模式單一、現代化程度低、政工隊伍價值觀念落后、思政作風工作缺乏明確定位、基層人民綜合素質低等諸多問題，這對醫院政工工作的開展非常不利。

（一）工作模式單一，現代化程度低

很多醫院政工隊伍工作模式過于單一，一些科室、部門等仍然采用傳統、陳舊的工作方法，這與當前醫院思想政治工作發展要求不符合。此外，現代化程度低也是醫院思政作風工作建設中的一大問題。現階段，還有一些鎮級或邊遠地區小醫院信息化程度低，計算機網絡辦公尚未得到普及，對醫院政工工作的開展產生了負面影響。例如，醫院內部官網中，有關思政作風工作建設的相關內容較少，更新速度慢，缺乏吸引力，這非常不利于醫院政工隊伍建設，也對醫院思政工作宣傳產生了諸多限制。

（二）政工隊伍價值觀念落后

多元網絡信息背景下，醫院政工工作開展及思政作風建設除了講座、會議等常規形式外，也以手機APP、微信公眾號等為載體，各類思政工作信息豐富，這在一定程度上對醫護、行政、管理人員等產生了諸多影響，使其思想、價值觀等發生了明顯改變。上述情況造成的直接后果是醫院基層工作者普遍缺乏工作熱情、日常工作懈怠等，這對醫院政工隊伍建設及日常思想政治工作的開展造成了諸多不良影響。

（三）思政作風工作缺乏明確定位

首先，醫院政工部門工作人員責任感不強，且對該項工作缺乏全面認識，導致在日常工作開展過程中，懈怠、應付工作等不良情況時有發生。其次，相關工作人員對于醫院政工工作中的各類問題視而不見，甚至缺乏團隊意識，僅關注個人利益，這種情況導致醫院政工隊伍凝聚力不足，對醫院政工部門各項工作的開展和實施非常不利，甚至使日常醫療服務工作受限等。

（四）基層人員綜合素質低

首先，一些基層政工工作者入職之前，既沒有相關業務基礎，也沒有接受各類技術方面的培訓，導致基層工作人員綜合素質普遍偏低。其次，隨著醫院各類工作的開展，其對思政工作的要求逐漸提高，使得基層政工人員工作壓力增大，一些醫院僅注重醫療服務工作，無暇對政工人員進行培訓，導致他們的綜合素質普遍偏低，甚至在思政作風方面存在問題，對醫院工作產生負面影響。

二、加強醫院政工思政作風工作的策略

現階段，大多數醫院在傳統醫療服務、管理工作的基礎上，增加了網絡掛號、線上思政作風工作建設等相關內容。醫院通過官網、微博、微信公眾號等，服務指南、預約掛號、科室導航、專家介紹、互動平臺、滿意度調查等各類內容，醫院醫護、財務、行政、管理人員等都能以此為載體，了解醫院思政作風工作中存在的各類問題，這對于醫院政工工作中的思政作風建設非常有幫助。

（一）鼓勵醫院政工干部深入基層

1.了解基層思想及心理狀況

醫院政工部門工作內容、性質等與其他部門存在差別，政工干部要深入了解基層思想。當醫院內部職工存在思想道德問題或工作態度不端正時，要及時溝通，并對其進行教育、糾正；政工干部要依據思政作風的工作性質、內容、要求等，深入基層，明確職工在日常工作中存在的問題，依托深入了解和交流，為其提供有針對性的指導和幫助；結合日常工作需要，主動與患者溝通、交流，針對患者在就醫過程中存在的問題與提出的相關意見等，給出有效的分析改進方法，提高患者對醫院服務的滿意度，為醫院樹立良好的形象和口碑。

2.積極聽取職工意見

為提高醫院思政作風工作質量，要積極聽取、采納醫院多方意見。醫院每天都要為患者提供檢查、手術治療等，工作繁忙，時間緊湊，醫護人員幾乎沒有空閑時間與政工部門人員交流、溝通。首先，基層科室要依據日常工作情況，及時歸納總結日常工作中存在的困難、問題，并給出相關意見，以緩解醫院政工人員的負擔，且不會浪費基層科室人員的工作時間，從而達到良好的工作效果。其次，政工部門要明確自身職責，定期組織各類活動，平衡醫療關系，提高患者在就醫、治療過程中的滿意度，使基層工作人員能夠腳踏實地、兢兢業業地工作。倘若在工作中遇到不合規情況或者人員作風問題，要在第一時間向上級領導部門匯報。最后，依托趣味運動會、心理聊天室等載體，鼓勵基層員工發表自己的意見、看法，說出內心想法等，并給予其適當表揚和鼓勵。

（二）嚴格對待不良思政作風

在醫院政工工作中，如果存在不良思政作風，要始終秉承快、準、狠的處理原則，這在醫院思政作風工作中非常重要。具體來說，醫院政工部門工作人員要嚴查醫院作風問題，以身作則，樹立良好的政工人員形象，促使政工部門思政工作中的各類問題得到根本性解決。

（三）創建求真務實的工作作風

首先，醫院政工部門要結合思想作風工作要求，完善醫院用人機制，依據醫院經營管理目標，引導醫院職工合理規劃自身職業生涯，使其與醫院的經營管理目標結合起來。以人才選拔機制為例，靈活設置醫院內部各個崗位，依據醫療行業實際情況，建立與醫院要求、特點符合的用人機制，對醫院人才機構進行優化和完善。其次，以科學的管理組織與職工、文化管理體制等為依托，分析調查基層職工思想，了解其在日常生活、工作中的思想表現、態度等；依據醫院調動，及時調整基層職工工作環境，了解他們的心理動態及工作中存在的困擾，從而營造良好的醫療風氣。

（四）營造良好的思政作風環境

醫院工作環境是指醫院員工調動、分配、后勤等相關情況，除此之外，還有各科室、行政部門的各類利益沖突等，這些很容易導致醫院職工產生心理矛盾、思想壓力。對于這些情況，醫院政工部門要有效協調職工、醫患關系，營造良好的工作環境，并為患者提供優質的醫療就醫環境，促進醫療事業健康、穩定發展。

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一、進一步強化中心區管委會內部管理、完善基本規章制度，促進我委工作規劃化

為加緊中心區建設，提高我委工作水平、工作效率和規范化管理各項工作。完善一系列管理的規章制度，建立了項目法人責任制、質量責任制、工程監理責任制、招標投標制。為各項工作開展提供了有力的制度保障。

二、積極做好項目工程的前期工作

認真完成項目立項及報批、項目可行性研究及報批、項目初步設計報批、項目設計和招投標。大力支持中心區范圍內其他工程建設，并做好相關的統計工作。

我委為廣泛吸引外商投資，促進我市外向型經濟快速發展，不間斷學習外資法規，全面掌握外商投資項目落地辦理程序和相關辦事要點，為外商投資項目落地提供全程引導服務。積極與相關職能部門建立業務工作聯系，采用致函、上門、詢訪、開協調會等多種方式為外商投資項目落地提供協調服務。重點招商投資項目落地過程中，做好跨部門、跨領域問題跟辦協調服務，努力做到運作有序靈活。

三、大力推進區內基礎設施及項目工程建設，營造良好的人居環境

目前，這些項目正在按照“多業主、快速度、高質量”的建設思路有序地推進。市行政管理中心室內外裝修基本完成，場地景觀綠化工程進場施工；市民活動中心建設工程室外裝飾基本完成，室內裝飾完成75％；市中心公園建設工程西區已完成95％，南區進入基礎施工；市區三環路建設工程已全線貫通；晨曦路工程已完成路基橋梁等工程建設，計劃今年10月份雙雁至四環段、東銀至濱江段全線竣工；銀溪路工程現一期（高速公路下至旭陽路）完成900m路基墊層，二期已完成招投標（雙雁路至四環路）。濱江路已完成50%的路基施工；雙雁至四環路段于去年完成工程招投標，年內開工建設；雙雁公園、東山公園的規劃設計已通過會審；婦幼保健院已全面封頂；公共衛生大樓已進入全面室內裝修階段和綠化階段；公安指揮中心總平面進場施工；國稅已完成主樓裝修；報業辦公大樓今年1月5日已投入使用；質監辦公大樓已進入驗收階段；人才大廈已填土，現已進入擴初會審的準備階段；康居工程一期基礎工程經濟使用房已建到二樓，計劃今年7月封頂；新華書店去年年底結頂；人民醫院綜合大樓已開工建設。人民醫院、電力大樓、電信大樓、外國語學校、機關幼兒園、新世紀花園和上海花園已交付使用。

有個別工程由于政策處理等種種原因拖累了工程后腿，導致了工程無法按期完成。

四、積極宣傳和做好安全生產工作

積極開展安全宣傳教育活動，配備安全生產管理人員與消防器材，建立和落實安全生產責任制與安全生產管理制度、事故防范體系的情況、事故報告和查處制度。

五、嚴格執行財務制度和做好物資的報表

在財務制度方面根據紀委及相關的文件完善本委的財經制度，做好各項報銷工作，及時清結各次債權債務。能按規定將會計出納資料整理歸檔，并做好保管工作。按財政文件做好每年的預決算。妥善保管各類印章。嚴格按照財金制度做好現金管理，并作好財經報表分析，總結工程項目的資金情況，并提供相關信息。做好調入調出工作人員的相關手續及工資福利等都能及時調整，住房公積金、養老保險及醫療保險等都能根據相關情況做出相應的調整。

六、深化文明機關創建活動，積極營造廉潔自律的文明單位形象

干部廉潔奉公，堅持標本兼治的原則，把黨風廉政建設列入我委的重要議事日程；領導班子團結，齊心協力。今年以來，多次召開專題會議，傳達市委、市紀委有關黨風廉政建設和反腐敗工作的會議；制訂了2007年度黨風廉政建設和反腐敗工作計劃；加強廉潔自律工作，定期監督檢查；加強對工程項目招投標人監督和管理，使之公開、公平、公正、規范、有序、合法。在公車管理上嚴格執行“三統一兩定點”的規定，嚴禁公車私用；在公務接待上要嚴格按照有關規定執行，杜絕奢侈浪費的行為。

我委在民工工資上無任何拖欠，施工期間無違反治安條列和計劃生育政策的事件發生。

七、努力加強組織隊伍建設

為進一步加強我委的作風建設，增強干部公仆意識，提高服務質量，我委成立了創建“作風建設年”活動領導小組，制定了作風建設年活動實施方案，在領導班子中開展“科學發展創新業、為民辦事樹風范”的主題實踐活動，及時召開“作風建設年”活動動員大會。建立“六型機關”創建活動長效機制，開展了以創建學習型、服務型、效率型、節約型、廉潔型、和諧型機關為內容的學習活動。加強“作風建設年”活動信息工作，且分管領導和紀檢組長經常性進行明查暗訪，開展檢查監督活動。認真貫徹落實中央及上級工程建設工作會議精神，并堅持每周半天的機關學習制度。積極開展爭創“四好科室”活動。

八、認真做好區內規劃的完善，按法律、法規抓好項目報批工作的落實

中心區環河景觀的方案設計的完善工作已順利通過;協助水深村做好舊村改造的規劃設計工作及中心區區間河道的調整方案;完成三個項目（約139畝用地面積）地塊出讓前的規劃審報工作；配合政策處理科做好市政設施、村安置留用地的報批工作；已完成7個出讓地塊項目、3個村安置留用地及水深村的舊村改造的方案會審。完成了體育場路，東銀路等道路的方案和初步設計。完成了康居工程二期和廉租房等項目的方案及初步設計。

九、嚴格按法律、法規認真抓好區內的征地、土地申報、政策處理和工作的落實

我委在承諾日內完成土地預審資料；完成具體項目供土資料；完成折抵指標農轉用報批；完成管委會下達的征地任務。并協助村回扣地農轉用報批及具體供地報批；用地在中心區的項目及招標用地前期政策處理；移民用地跨村落實及中心區基礎設施的政策處理；具體項目供地及政策處理完成后檔案管理；報結及檔案管理。

為加快中心區建設，更好的完成土地申報，我委政策處理科加班加點完成上報工作。其中道路建設項目農轉用:石馬南15.3畝、萬岙8.08畝、銀溪7.41畝、金溪9.41畝、東山南9.05畝。投標地塊：石馬南6.25畝、百岱65.88畝、南草垟65.71畝。村安置留用地:石馬南19.37畝、八金田5.15畝、銀溪5.51畝、上敖17.25畝、萬岙22.78畝、東山南69.99畝、南草垟53.03畝、石馬南7.00畝。

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一、高度重視、組織得力

干部作風整頓是一次大規模的解放思想、轉變作風，集全民之智、舉全民之力促進經濟大發展、社會大進步，推進率先崛起目標實現的有力舉措，也是新形勢下建設學習型、效能型、廉政型、法治型機關的需要。為了把我局的紀律作風整頓各項工作落實到位，按局黨委的組織安排，于月日召開了由局領導班子成員及科室負責人參加的會議，部署“兩抓兩樹”集中整頓活動任務。傳達市委、市政府《關于開展“兩抓兩樹”集中整頓活動意見》（〔〕號）精神，學在全市干部隊伍作風整頓活動動員大會上的重要講話，充分認識開展“兩抓兩樹”干部隊伍作風集中整頓活動的必要性和緊迫性。成立了由局長和書記任組長的“兩抓兩樹”集中整頓活動領導小組，通過了《關于開展“兩抓兩樹”集中整頓活動的意見》。

月日我局組織召開了由局機關全體工作人員及各醫療衛生單位領導干部參加的干部隊伍作風集中整頓活動動員大會。會上下發了《關于開展“兩抓兩樹”集中整頓活動的意見》（衛委發〔〕號）。局長、書記分別就開展“兩抓兩樹”干部隊伍作風集中整頓活動作了重要講話，對開展“兩抓兩樹”工作作了重要部署，闡述了開展“兩抓兩樹”集中整頓活動的必要性和緊迫性，并對開展“兩抓兩樹”集中整頓活動提出了要求，要求各單位認真領會會議精神，并付諸實施，緊緊圍繞整頓的重點，著力解決黨風政風方面存在的突出問題，認真排查，找出本單位黨風政風行風方面存在的突出問題進行整改，牢記宗旨意識，增強大局觀念，提高服務水平，優化發展環境，切實解決當前我市衛生系統干部隊伍作風建設存在的突出問題。

二、深挖根源，查找問題

為有效開展“兩抓兩樹”集中整頓活動，營造良好的輿論氛圍，充分體現“兩抓兩樹”集中整頓活動的必要性和緊迫性，我們利用報紙、電視臺、宣傳欄等多種宣傳陣地，宣傳報道干部隊伍作風集中整頓活動，將干部隊伍作風整頓活動會議精神傳達到衛生系統的每一個人，每一個衛生院（所、站、室）。

1、抓好思想再動員，繼續深入學習討論。月日召開了干部隊伍作風整頓建設第一階段總結暨第二階段動員會議。會上，再次學習了市委、市政府《關于開展“兩抓兩樹”集中整頓活動的意見》及書記的講話，進一步提高了全體干部對作風整頓建設活動的必要性和重要性的認識，特別是認識到，查找問題階段是干部作風整頓建設的關鍵環節，會議要求廣大干部要深刻剖析，深入反思思想、工作、生活作風等方面存在的問題，緊緊圍繞查擺問題階段的總體目標和具體要求，以高度的政治責任感、嚴肅認真的態度，找準“病因”，“對癥下藥”，為整改打好基礎。

2、廣開言路，征求社會各界意見。按照作風整頓建設工作的安排，秉著高度的政治責任感和集思廣益、開門納諫的工作態度，扎實搞好意見征求活動。在查擺問題階段共發放征求意見函350份，由整頓辦深入各部門、基層發放表格，并做好意見的歸納、分類、分析工作，在征求意見工作中，不走過場，堅決杜絕“懶”表、“空”表現象，回饋意見內容具體、詳實，既有指導性的意見和建議，又有鞭策和鼓勵；公開征求意見電話、設立征求意見信箱和電子信箱；召開由黨代表、人大代表、政協委員、人民評議員、行風監督員、教育部門、司法部門及社會各界人士參加的征求意見座談會；以基層衛生院年中檢查為契機，深入基層醫療機構，對全市醫療機構職工發放《衛生院領導班子成員及科室干部測評表》，采取與領導班子成員談話，召開職工座談會，與職工代表、患者代表談話等形式，深入調查研究，廣泛征求對醫院領導班子、干部和醫德醫風的意見和建議。局領導班子成員深入包掛單位進行調研，走訪職工代表，職工家屬，患者代表等，傾聽基層醫療機構工作人員及社會各界的呼聲。

3、開展批評和自我批評，深刻進行個人剖析。召開領導班子成員民主生活會，班子成員結合自己的工作職責，開展自我反省和幫助對照檢查，按照“重點寫問題、深入找原因、關鍵查自身”的要求，認真撰寫個人剖析材料，做到查找問題“細”，原因分析“透”，整改措施“嚴”。查擺剖析材料由局長、書記把關審閱，對不合要求者責成重新剖析，做到認識深刻，觸及思想深處，提出的整改措施針對性強。

4、查擺問題與實施整改緊密結合。針對查擺出來的問題，我們堅持以推動工作、促進發展作為檢驗作風整頓成效根本標準。通報今年以來工作情況，對工作效率高、完成質量好部門、單位給予了大力表彰；對于少數部門、單位存在工作被動、辦事效率低、工作質量差等問題進行了批評。各部門、單位以此為契機，對照工作查不足，邊學邊改，積極完善了各項規章制度。還注意把查擺問題與日常小事相結合。要求干部作風建設要從小事抓起做起，舉一反三，查擺不足找差距，引以為戒。

我局在廣泛動員的基礎上，征意見，查問題，找差距，人人進行自我對照、自我剖析，共歸納出涉及到“服務質量”“服務環境”“服務態度”“辦事效率”等四大類17個問題。

三、突出重點，狠抓整改

在整改工作中，我們立說力行，堅持邊查邊整邊改的原則，能馬上糾正的，立即整改，不能馬上糾正的，制定了整改措施，并狠抓落實。

一是加強業務學習和醫德教育，提高服務質量。

全系統改變理念，切實把“以病人為中心”的服務理念落到實處，嚴格執行已有的規章制度和技術規范。1、加強對醫務人員的培訓，建立考核、淘汰制度；2、堅持組織開展院內醫務人員業務學習；3、加強職業道德教育和醫德醫風建設；4、積極開展衛生文化建設，提高醫務人員人文素養和職業素質；5、針對衛生專業技術人員總量不足的問題，積極爭取編制，擴大大中專畢業生招考錄用范圍，繼續抓好人才招聘工作；6、加強人才管理；7、認真抓好社區衛生工作。

二是加大基礎設施建設，改善服務環境。

（一）加快鄉鎮衛生院基礎設施和村衛生室標準化建設。

緊緊抓住國家擴大內需、加大衛生基礎設施投入這一難得的發展機遇，做好項目前期準備工作，力爭通過國家擴大內需建設，使我市基層衛生單位房屋和設備問題得到全面解決。扎實抓好國家醫療衛生服務體系建設項目建設，完成鄉鎮衛生院房屋改造和基本設施裝備，加快村衛生室標準化建設。通過鄉鎮衛生院對村衛生室的統一管理，確保農村疾病防治、計劃免疫、婦幼保健等工作落實到位。

（二）改善就診環境，優化服務流程。

改善醫院的診療環境，優化服務流程，為病人提供舒適、溫馨、整潔的就醫環境和便捷的服務措施。重點抓好醫院收費、藥房、門診等窗口建設，簡化服務環節，改善就醫環境。嚴格執行《省醫療服務項目價格》，禁止在規定之外設立新的收費項目、分解項目收費和重復收費。嚴禁將醫療服務收入直接與個人收入掛鉤。提高醫療服務收費透明度，主動接受社會和患者對醫療費用的監督，及時處理醫療收費投訴。

（三）整頓醫療市場，打擊非法行醫。

加強醫療機構設置、執業登記審批和變更登記管理，嚴格核準登記事項，嚴格診療科目審核，杜絕空掛科目現象，嚴格執行衛生部《醫療機構基本標準（試行）》，通過行政許可行為的實施，把好醫療機構準入關。嚴厲打擊各種非法行醫行為，依法取締無證行醫，嚴懲醫療服務領域的違法活動。

通過對醫療市場的治理整頓，對現有的醫療機構進行了一次全面清理，凈化了醫療服務市場；以作風集中整頓活動為契機，加快衛生綜合執法的步伐，完善對醫療行業監管的有效模式和方法，建立長效監管機制。

三是規范醫療行為，改善服務態度。

全系統上下努力營造“五講五比五增強活動”的良好工作氛圍。全市各醫療單位工作人員統一著裝，掛牌上崗，展示新形象，便于接受監督。嚴格執行醫療衛生管理法律、法規和規章以及臨床技術、診療護理規范、常規等有關規定，嚴格規范診療行為，探索制定常見病、多發病的臨床路徑，促使醫務人員因病施治，采取適宜技術，合理檢查，合理用藥。加強醫患溝通，實行人文關懷，從細節著手，充分尊重、自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權益，杜絕“冷、硬、頂、推”等不良現象，做到尊重病人、關愛病人、撫慰病人。暢通投訴渠道，妥善處理患者的投訴，化解矛盾和糾紛，建立平等、和諧、相互信任的醫患關系。

以規范開方、用藥、檢查為重點，嚴格醫療服務行為監督。嚴格執行《處方管理辦法》和抗菌素臨床應用指南，實行處方評價制度。嚴格執行對違反行業紀律的處理規定，加大監督檢查力度，嚴肅查處收受、索要回扣、紅包、開單提成等群眾關心的熱點問題。積極推行同級醫療機構間的檢查、檢驗結果互認制度。

四是強化服務意識，提高辦事效率。

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“風雨送春歸,飛雪迎春到”。再過幾天就是20*年的元旦佳節了。在這萬象更新、辭舊迎新的時刻,我代表縣衛生局向在座的各位,并通過你們向全縣衛生戰線的全體工作人員及其家屬致以新春的問候!向堅守崗位和為衛生事業改革和發展做出貢獻的所有衛生工作者表示最誠摯的新年祝福!

卓有成效的200*年即將過去,前景輝煌的20*年即將來臨。“一年之計在于春,一日之計在于晨”。下面,我就20*年的工作,先作一個簡單的總結,并對20*年的重要工作，提前作一下安排。

一、凝心聚力,團結奮進,創造*衛生事業新成就

團結就是力量。今年*縣衛生事業獲得了一個又一個成功,創下了前所未有的輝煌記錄。這是我們全體衛生人員用汗水、智慧和心血換來的自豪和驕傲!是我們在座的各位充分發揮領頭雁作用,帶領自己的團隊勇于創新開拓進取換來的欣喜和輝煌!同志們,今年衛生系統主要取得了七大顯著成績:

（一)成功實現了“三大突破”

第一,碘缺乏病防治項目實現了新突破。通過召開動員啟動大會,落實實施方案,簽訂目標管理責任書,加強督導檢查,歸范整理資料等措施，順利完成了碘缺乏病防治項目各項指標,在市評估組進行評估驗收時受到了專家的高度評價。

第二,農村初級衛生保健達標工作實現了新突破。自20*年實施*市新一輪農村初級衛生保健工作以來，通過不斷加強初保工作,創新工作方法、增添工作措施,新一輪農村初級衛生保健工作在接受市審評組驗收時以優異成績實現了《*市農村初級衛生保健實施綱要(20*一2*0年)》階段目標。

第三，新型農村合作醫療工作實現了新突破。今年,參合人數51.6596萬人,參合率達77.4%(市上要求達到65%),農民滿意度達90%以上。截止目前,我縣20*年農村合作醫療參合率已達81%以上，超額完成了市政府下達的完成75%的目標。

(二)創新開展了“三大活動”

第一,創新開展“書香衛生、和諧衛生”讀書活動,豐富和發展了衛生文化。今年下半年，衛生局組織縣屬醫療衛生單位召開讀書活動動員大會、讀書交流座談會,撰寫讀書心得體會,開展“我最喜歡的一本書”推薦活動,成功舉辦讀書活動大型頌讀演講比賽,把讀書活動推向了,掀起了衛生系統全體職工“熱愛學習、崇尚讀書”的熱潮,營造了“書香衛生、和諧衛生”的濃郁文化氛圍，提升了衛生系統的文化內涵,提高了衛生隊伍的人文素養。

第二,創新開展“全縣衛生系統護士崗位技術比武及知識競賽”活動,增強了服務技能。10月26日,我局與縣婦聯、縣紅十字會、縣人民醫院、中醫院聯合舉辦了近十年全縣衛生系統第一次大型競賽活動。通過這次“練兵比武”激發了全縣護理隊伍的工作熱情，增強了服務意識和服務能力,提高了護理質量和技術水平,也凝聚了隊伍人心,加強了職工學習,促進了衛生事業的發展。

第三,創新開展“優化發展環境暨作風建設年”活動，提高了工作效能。今年5月以來,我們扎實開展活動,召開了全系統動員大會,認真制定學習計劃,撰寫心得體會,并采取網絡、信函等多種形式廣泛征求意見,進行歸納梳理,分析研究,明確整改措施,開展自查自糾,營造了良好的發展環境。在活動中,大力實施“四項工程”(即“形象工程”、“民心工程”、“質量工程”“價格工程”),嚴格執行“五個一律”,從嚴逗硬“六大紀律”,確保活動收到了實效。縣人民醫院推行的vip親商、護商綠色保障措施與縣中醫院開展的“廉潔文化進醫院”活動以特色鮮明的創新舉措進一步優化了發展環境。全系統干部職工的發展意識、創新意識和大局意識明顯增強,工作效能明顯提高,監督執法更加規范,醫療不正之風、“中梗阻”現象明顯也改善,在領導與職工、醫生與患者、執法與執業者之間建立了更加和諧的關系。

(三)顯著提升了“三大能力”

第一，公共衛生應急能力顯著提升。通過落實責任,完善應急救援預案，組織應急演練、競賽和急救培訓,進一步提高了我縣衛生技術人員的衛生應急知識水平和處置突發公共衛生事件的應急能力事全縣突發公共衛生事件應急響應及時率達100%。

第二，醫療衛生機構管理能力顯著提升。今年以來,繼續深入開展醫院管理年活動,強化了醫院管理,建立和不斷完善了醫療質量管理長效機制;醫療質量和服務水平明顯提高,無償獻血率和自愿無償獻血率均達100%,繼續教育學科專業覆蓋率達90%,醫療惠民工作共減免費用835萬元。

第三，財務管理能力顯著提升。扎實推進“財務管理年”活動，制定了衛生系統“財務管理年”活動計劃,啟動了會計基礎工作規范化達標工作,對各鄉鎮(中心)衛生院實行了會計集中核算;控制藥品收入比例,以占業務收入的33%完成了市衛生局下達的“總控”目標任務;加強了醫療服務價格監管,亂收費投訴行為明顯減少;加強了中央補助地方專項資金管理,認真完成了縣級醫院財務審計工作和鄉鎮衛生院及精神病醫院的任期責任審計任務,提高了衛生財務管理能力,理順了全系統的財務管理,改變了鄉鎮衛生院內部財務管理混亂局面。

（四）順利完成了“兩大工作”

第一,疾病預防控制工作順利完成。今年積極爭取到縣財政增加公共衛生投入300多萬元,用于解決全縣公共衛生工作經費和人員工資待遇;采取層層簽訂目標責任書,加強免疫規劃接種工作,全面完成了市政府與縣政府簽訂的免疫規劃目標任務。認真地開展了結核病群防群控工作,全年共免費治療結核病**人,進一步做好人禽流感等重大傳染病的防治,鄉鎮衛生院實現了網絡直報,縣級醫療機構疫情卡片錄入率達100%,全年無重大傳染病疫情發生,認真開展碘缺乏病防治項目達標工作,受到了市檢查組的好評。全面完成了三峽移民安置區人群健康保護監測與水質監測任務。

第二,農村衛生事業全面發展。以農村初級衛生保健達標工作與新型農村合作醫療工作為重點,推動了農村各項衛生工作的全面發展;今年全縣孕產婦住院分娩率達*%,取得了歷史性突破,開展農村孕產婦住院分娩救助,全年共救助**名貧困孕產婦,救助金額達**萬元;今年投資**萬元,裝配了鄉村兩級衛生機構診療設備**臺件,全縣農村醫療條件得到顯著改善。

（五）扎實推進了“兩項建設”

第一,扎實推進了行業作風建設。通過召開全縣政風行風和治理醫藥購銷領域商業賄賂大會,與各單位簽定了黨風廉政建設目標責任書和向社會作出服務承諾,結合“優化發展環境暨作風建設年活動”開展“一牌兩證六制度”建設,舉辦預防職務犯罪專題講座和廉潔文化進醫院大型晚會,組織糾風辦、勞動、物價、工商和藥監等部門督查組,認真開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項活動督查,加強了宣傳教育和監督整改,建立了行業作風建設長效機制,規范了工作行為。今年,無行風投訴案件。

第二,扎實推進了衛生文化建設。一是以“書香衛生、和諧衛生”讀書活動為載體,加強了衛生隊伍人才建設，營造起濃郁的學習氛圍，二是利用各種節目做好宣傳活動。三是加強信息報送與宣傳力度。四是加大院長培訓力度,采取請縣黨校、縣檢察院領導專題輔導及局領導親自上課的方式,為院長洗腦,增強了執政意識,提高了執政水平。

(六)全面整頓了“兩大市場”

今年新增*名衛生監督員,加強了監督隊伍建設,加大了全面整頓“食品和醫療”兩大市場的力度:一是繼續在餐飲業、學校食堂組織實施食品衛生監督量化分級管理工作,全縣城區內餐飲單位和學校食堂量化分級管理率達96.15%。按要求制作和頒發標識率達100%。二是深入開展食品安全專項整治活動。全縣共查處*家,銷毀食品**公斤,罰款*萬余元。三是從重從快從嚴打擊非法行醫違法違規行為,檢查醫療機構、游醫、攤點、藥店**戶次,共查處違法案件*件,已結案*件,結案率達90%以上,認真完成了市局下達的衛生行政執法責任書的各項任務和衛生專項監督工作,規范了食品、醫療兩大市場。

（七)協調發展了其他工作

今年,我們積極努力爭取,得到了縣政府的重視和支持，縣財政增加350多萬元的衛生工作經費,有效解決了離退休人員和公共衛生人員的工資待遇以及工作經費嚴重不足的“老大難”問題,確保了衛生系統的穩定;積極爭取縣編委對衛生工作的支持,為衛生監督所增加了*個編制,解決了衛生監督所長期以來工作力量不足的問題,恢復了愛衛辦,成立了衛生培訓中心,使愛國衛生工作和衛生專業技術人員的繼續教育工作能有序開展;加大農村改水改廁力度,全縣衛生廁所達到*％,改水受益率達95%,協助農業部門完成沼氣池2100多戶,全縣農民居住環境得到大大改善。

二、勵精圖治,攻堅克難,開創*衛生事業新局面

同志們,20*年，自衛生局新領導班子上任伊始,就著力使*衛生事業實現大發展,樹立起衛生系統新形象。為此,我們班子成員團結統一,勵精圖治，與衛生系統全體職工心系一處,攻堅克難,不斷創新工作方法，規范內部管理,營造了良好的發展環境,推進了*衛生事業全面、健康、協調發展。主要做法是:

（一)抓統一，統一抓,全面樹立三大意識

今年,我們結合胡總書記“314”總體部署、黨的十七大和市第三次黨代會精神，組織職工深入學習，進一步解放思想,更新觀念,全面貫徹落實科學發展觀，增強衛生隊伍的憂患意識和責任感、使命感、緊迫感,牢留樹立大局意識、發展意識和創新意識,在抓好我們局班子思想統一的基礎上,以“統一抓”來推動了全系統的思想統一,調整了工作思路,明確了奮斗目標,完善了發展規劃,加快城鄉衛生統籌發展步伐。

(二)抓團結,團結抓,全力打造團隊精神

一支竹篙難渡海,眾人劃槳開動大帆船。為了改變衛生系統政令不暢、風氣不正、形象不佳、人心不齊、各自為政、我行我素的散亂局面,我們借助,“優化發展環境年活動”、“書香衛生、和諧衛生”讀書活動、全縣護士崗位技能比賽活動以及工會活動,抓好衛生系統的團結,全力打造衛生系統優秀團隊,激發了全系統人員的積極性和主動性,提高了服務水平,提升了隊伍形象,樹立了“心齊、氣順、風正、勁足”的良好局面。今天晚上將要舉行的“一切為了人民健康”大型文藝晚會,更將展現出*衛生系統的新面貌,提升*衛生系統的新形象,提高衛生系統在*人民心中的地位。

(三)抓規范,規范抓,嚴格規范系統管理

一是以開展“白求恩技術練兵”活動、“護理技能崗位練兵”活動、“文明建院活動”、爭創“百姓放心醫院”和創建“學習型醫院”活動為載體,深入開展醫院管理年活動,提高了醫療質量,保障了醫療安全,改善了服務流程,優化了醫療執業環境,構建了和諧的醫患關系。二是以規范文件為重點規范工作程序。自從我們一再強調要講究文件格式后,我們的文件質量大大提高。從交上來的情況看,各類文件基本開始規范化,徹底杜絕了敷衍行事完成任務的現象。這就說明是態度的問題,是以前缺乏規范的問題,不是我們做不到,而是我們沒有去認真的做,規范的做。三是健全和完善《機關管理制度》規范局機關工作言行舉止,各下屬單位也加強職工管理,做到上班期間全力投入工作。在效能中心明查暗訪中,我們有個別同志因上班期間干工作以外的事被查處,希望我們在座的各位要引以為戒,也要嚴格要求本單位的職工高度重視。

(四)抓重點,重點抓,成功實現重大突破

今年,我們積極展開了調研,明確工作重點,主要抓好碘缺乏病防治項目、新一輪初級衛生保健達標、新農合和國債資金鄉鎮衛生院建設項目,使前三項工作實現了新的突破,國債資金項目鄉鎮衛生院建設工程也有了新進展。目前,已完成了7個鄉鎮衛生院建設項目,其余鄉鎮(中心)衛生院國債資金項目建設正在積極有序的進行前期準備工作。

(五)抓協調,協調抓,努力營造發展環境為推動衛生事業快速發展,我們圍繞“三大方位”抓好協調,營造更加寬松的發展環境,一是“對外”爭取,全力爭取上級領導重視支持,積極向市衛生局匯報工作,受到了*書記、*局長等領導的高度重視和關心支持;同時,全力爭取縣四大家領導的支持并幾次專題調研衛生工作,幫助解決衛生系統自身無法克服的眾多困難和問題,從而鼓舞了士氣,提升了人氣,增強了活力。我們還積極爭取到*省衛生廳、*區衛生局等單位的對口援助，二是“對內”民主,即領導班子內部實行民主討論、民主決策,以班子內部協調促進系統內部和對外和諧。三是“對下”協調,通過開展“干部大下訪”和到各基層單位的專題調研活動,解決了鄉鎮衛生院存在突出問題。今年主要解決了江池等衛生院管理不善的突出問題。

(六)抓反復,反復抓,牢固構筑防腐堡壘

以“優化發展環境暨作風建設年活動”和治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作為重點,加強黨風廉政建設、政風行風建設，通過醫院管理年活動、讀書活動、政治學習和業務學習等多形式、多渠道加強教育和學習,抓反復、反復抓、時時抓、事事抓,通過規范制度、嚴格管理、樹立正氣、狠殺歪風，牢固構筑起衛生系統的防腐堡壘。目前全縣衛生系統呈現出了“心齊、氣順、風正、勁足”的良好氛圍，開創了政通人和、共謀發展的良好局面。

三、找準差距,乘勢而上,描繪*衛生事業新藍圖

同志們,20*年取得的成績是顯著的。但我們決不能驕傲自滿,裹足不前，我們應居安思危,從今年的工作中找差距,找問題，找不足。通過認真審視，我們還存在許多問題和不足:一是公立醫療機構在職職工工資無財政保障,特別是鄉鎮衛生院臨床人員隊伍不穩,群眾看病難的問題難以根本解決;二是規范化鄉鎮衛生院和規范化村衛生室建設因無資金保障，工作難度大;三是公共衛生人員量少質弱,不適應公共衛生事業健康發展的需要;四是鄉鎮衛生院國債資金項目建設因手續復雜、程序較多、選址困難、經費不足等問題,導致年底前全面完成鄉鎮衛生院國債項目建設任務難度很大。

面對重重困難和問題，我們決不能退縮,只能迎難而上,以勇于拼搏的精神迎接明年的挑戰!

濤涌兩岸闊,風正一帆揚。在新的一年苦我們必須以黨的十七大精神為指導,全面貫徹落實科學發展觀，進一步加強學習,統籌兼顧,開拓進取，狠抓落實,把全系統干部職工的思想引導到發展上來，滿懷信心迎接挑戰，下定決心抓住機遇,傾盡熱情干事創業,強力推動*衛生事業更好更快發展。下面,我將20*年的工作重點安排如下:

(一)工作思路

按照“縣級領先發展,鄉(鎮)級快速跟進,村級打好基礎”的思路,立足“城鄉統籌的基礎、經濟發展的保障”的原則,以加強公共衛生服務體系建設為重點，增強全縣重大疾病的防控能力。以農村衛生基礎設施和新型農村合作醫療制度建設為主線,切實改善城鄉居民的就醫條件，增強人民群眾抵御疾病風險能力。以推進和發展社區衛生服務工作,加快建立覆蓋城鄉居民的基本衛生保健制度,建立起設施齊全、功能完善,政府舉辦為主的基本醫療衛生服務網絡為目標,不斷滿足城鄉居民不同層次的醫療衛生保健需求,縮短不同人群之間享有衛生服務水平的差距。以提高醫療衛生綜合服務的能力,不斷加強衛生管理和衛生技術人才的培養,建立起高素質和高水平的衛生專業隊伍為基礎，逐步緩解群眾看病難、看病貴的問題,努力構建和諧衛生、和諧社會

(二)工作目標

1、全面實施國債資金農村衛生基礎設施建設項目，完成25個鄉鎮(中心)衛生院改擴建任務。積極爭取河北省衛生廳和*市*區衛生局對口支援項目,加強村衛生室建設。

2、加強新型農村合作醫療制度的管理,完成農民參合率80%以上,實現合作醫療基金年度結余在20%-25%之間,提高農民參合率的報銷比例。

3、加強疾病預防工作,確保“四苗”接種率達到95%以上;乙肝疫苗接種率達到90%以上;首針及時接種率城鎮達85%以上,農村達75%以上;乙腦、流腦接種率達85%以上。全年免費治療傳染性結核病人500名。

4、加大食品醫療市場整頓,衛生許可證持有率達100%,推行食品衛生監督量化分級管理率達90%以上。立案結案率達98%以上。

3、實施“降消”項目，孕產婦住院分娩率在70%以上,孕產婦死亡率控制在70/10萬以內;救助貧留孕產婦3000名,救助金額達100萬元以上。

6、做好農村改水改廁工作,力爭新增農村自來水受益人口1.2萬人,農村自來水受益率達60%以上;組織實施2000戶無害化衛生廁所的建設,使農村衛生廁所達65%以上。

7、加強醫療衛生機構管理和隊伍建設。完成三元、樹人2個中心衛生院規范化和全縣20個村衛生室規范化創建任務。組織培訓31名鄉鎮(中心〉衛生院院長和1000人次的衛生專業技術人員。積極開展無償獻血工作，自愿無償獻血率達100%。

8、加強社區衛生服務工作,建立社區衛生服務中心,并逐步由近郊鄉鎮衛生院轉型向社區衛生服務體系發展,滿足人民群眾最基本的公共衛生和醫療服務需求。

(三)保障措施

為實現上述目標,重點要采取以下措施抓好明年的衛生工作:

1、加強“三項建設”，為推進衛生事業跨越式發展提供有力的思想和組織保障。

切實加強政風行風建設、文化建設和法制建設,進一步以“書香衛生、和諧衛生”讀書活動、“優化發展暨作風建設年”活動、干部大下訪活動、專項整治商業賄賂、“五五”普法教育與“平安醫院”創建活動為載體,進一步轉變作風,強化意識,提高效能；以網站、報刊、衛生信息等形式為媒介,進一步打造衛生文化精品,營造豐富、高效、高質的衛生文化氛圍。

2、完善“四種機制”,努力形成推進衛生事業跨越式發展的強大合力。

建立完善干事創業的責任機制,爭先進位的競爭機制,開拓進取的創新機制、獎優罰劣的激勵機制,在全體衛生人員中牢固樹立開拓進取、做大做強的理念,以創新的思維謀劃工作,以創新的措施推進工作,建立能者上、平者讓、庸者下的用人機制,著力營造公正透明的用人環境。

3、實施“工程”,奠定推進衛生事業跨越式發展的堅實基礎。

全力實施“基礎工程”:以國債資金鄉鎮衛生院建設項目和社區衛生服務機構建設為重點,加快推進城鄉衛生統籌發展;

全力實施“健康工程”:以加強公共衛生服務體系建設、加強疾病預防工作為重點,鞏固和發展新一輪初級衛生保健工作與碘缺乏病仿制項目成果;

全力實施“民心工程”:以加強新農合工作為重點,結合母嬰“降消”項目,加大力度保障廣大農民和城鎮低保人員的醫療健康需求;

全力實施“放心工程”:以加強食品、藥品專項整治工作為重點,如大執法力度,嚴格查處劣質食品,嚴厲打擊非法行醫違法行為,保障人民群眾身體健康與生命安全。

全力實施“質量工程”:以進一步開展醫院管理年活動、加強衛生隊伍建設為重點,提高衛生系統服務質量和醫技水平;

全力實施“惠民工程”:以開展醫療濟困服務為重點,結合本單位實際,采取切實有效的措施關愛弱勢群體,以多形式、多渠道對農村和城鎮特困難群眾進行醫療救助;

全力實施“靚麗工程”:以加強愛國衛生工作為重點,加大農村改水、改廁力度,改善農村人居環境,提高全縣人民的愛國衛生意識,爭創“愛國衛生城市”；

全力實施“精品工程”:以發展特色醫院為重點,全縣各醫院形成院有專科、科有特色、人有專長的新局面。

篇5

一、狠抓了地震應急工作的落實

1、完善了全區非防震減災成員單位的地震應急預案的編制。目前全區共完成地震應急預案428套，其中政府部門18套，街道9套，學校33套，醫院11套，村社區250套,企業、服務業106套。我區的地震應急預案從政府各部門、街道、管理區到學校、醫院，以及村、社區、企業服務業全部完成了預案的編制管理，實現了“橫向到邊、縱向到底”的地震應急預案新體系。

2、充分抓住“3.1”“5.12”等重點時段，開展了廣場宣傳活動，先后發放宣傳材料17000多份，接受咨詢6000余人，同時利用廣播、電視、網絡等新聞媒體進行了大張旗鼓的宣傳。

3、狠抓了對學校防震減災知識的普及。我們以創建地震科普示范學校為載體，以落實學校防震減災宣傳教育制度化建設為目標，建立健全了全區地震科普輔導員隊伍，組織開展防震減災知識進課堂、設立宣傳櫥窗、普發宣傳小冊子5000多份、舉辦知識競賽、開展地震演練等形式，加強了對這一特殊群體防震避震知識的普及教育。

4、通過在社區、廣場開辟多個宣傳教育基地和建立了區防震減災信息網站的形式，加強了對廣大社會群眾的日常教育，使防震減災的社會氛圍更加濃厚。

二、下步工作打算

我們要進一步總結上半年的經驗和不足，不斷加大創新的力度和工作落實的措施，全面推進各項工作的上臺階、上水平，主要抓好以下五個方面的工作：

1、下大力氣抓好防震減災信息化管理系統的建設運行，搞好相關信息的采集，切實發揮好信息化管理系統的作用，促進全區防震減災工作的的科學發展。

2、積極抓好區綜合地震臺的建設，下半年要完成地震臺的租地、規劃、打井等基礎性工作，以盡快推進我區綜合地震臺的建設。

3、進一步抓好地震應急工作各項任務的落實，全面提升我區的地震應急反應處置能力。

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醫院始終把加強醫德醫風建設擺在突出位置，通過多形式強化醫德醫風教育。一是將醫德行為規范上墻，抓好細節教育。以宣傳欄、電子屏幕為載體，將衛生行風建設“九不準”、醫務人員十不準、廉政小故事、醫德漫畫等深入各臨床科室，豐富教育內容。二是醫院及時、準確地傳達上級會議、文件精神，并及時學習重點內容，在醫院各種會議上，逢會必講醫德醫風建設，抓好方向教育。要求全院職工自覺加強法律法規學習，牢固樹立廉潔意識，提高自我防范能力，不抱僥幸心理，不闖紅線。三是堅持對新、年輕員工開展專題講座，抓好預防教育。結合醫療衛生工作實際，進一步增強新、年輕員工文明行醫、誠信行醫、依法行醫、科學行醫、廉潔行醫的意識。四是樹立醫德醫風榜樣，抓好典型教育。通過主流網絡、醫院黨建網站、QQ群、院報等多渠道對醫院先進事跡進行宣傳，并將 “醫療、服務之星”上墻，起引領示范作用，營造學先進、趕先進、超先進的良好氛圍。

以醫德查房為抓手，強化“把病人當自己”的服務理念，提高職業道德和責任意識，構建和諧醫患關系。一是院長查房。由院長帶領班子成員、二級班子深入各個病區開展查房工作，對部分損壞未及時維修的設施設備、可能存在的各種隱患，進行現場督辦整改。二是醫務科對住院患者進行抽查。主要從醫務人員在實施醫療服務過程中的服務態度、溝通交流、廉潔行醫、患者權益保護情況等五個方面進行，督導合理用藥、因病施檢。

為了深入推進“三好一滿意”活動的開展，進一步優化行業作風建設，建立教育、制度、監督并重的糾風工作體系，規范醫藥購銷、醫療行為和服務秩序，為患者提供更好的服務。一是制定區____大處方、糾正醫療行業損害群眾利益問題專項整治方案，回扣管理規定等規章制度，清理修繕我院《醫院管理工作制度和人員職責》。二是開展行風評議工作，提出行風建設總體要求，明確建設的目標方向。三是采用網格管理，實行層層監督檢查。各科室簽訂廉政建設責任書，進一步明確主體責任和監督責任，確保廉政建設深入每一名醫務工作者。

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今天，我們在這里召開醫德醫風專項整治活動動員大會，是認真貫徹落實市委、市政府關于在全市衛生系統扎實開展醫德醫風建設年活動工作的要求，也是進一步加強我院醫德醫風建設，糾正行業不正之風，促進醫院健康有序發展的形勢要求。全院廣大干部職工要積極參與到醫德醫風建設年活動中來，不走過場，不圖形式，扎扎實實地搞好此項工作，推動醫院各項事業的健康發展。今天召開專門動員布署會議，市衛生局領導、公司領導親臨會議指導，并將做重要講話，我們要認真學習領會，抓好貫徹落實。下面，我講五點意見：

一要強化教育引導，穩步推進醫德醫風建設

我國著名外科專家裘法祖說過：“德不近佛者不能為醫，才不近仙者不能為醫”。他在接收中央電視臺《大家》欄目采訪時曾說“德比才還要緊”。裘老對醫德的重視是他一生的工作總結，也是對廣大醫務工作者的希望和鞭策。我希望全院廣大干部職工要以裘老為榜樣，牢記“防病治病，救死扶傷，實行革命人道主義精神，全心全意為人民的健康服務”的行醫宗旨，樹立“一切以病人為中心”的服務理念，愛崗敬業，樂于奉獻。各科室要認真組織思想政治和法紀法規教育，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，養成以法行醫、廉潔從醫的自覺性和拒腐防變能力，全面提高專業技術水平和職業道德水平，推動我院工作不斷向前發展。

二要規范診療行為，扎實推進醫德醫風建設

長期的實踐經驗告訴我們，醫德醫風建設必須一手抓建，一手抓糾，在樹正氣的同時剎歪風，否則歪風就難以遏制，醫德醫風建設的成果就無法保證。在這次專項整治活動中，我們要從以下兩方面為重點：一是以糾正醫藥購銷領域的不正之風為突破口，加強對藥品采購，設備購置的專項治理，在藥品購銷活動中，發現藥品銷售商有不規范的促銷行為，就立即中止該家的進貨渠道；大型設備和醫療器械的引進，做到在充分論證的基礎上實行集中招標采購，努力堵住滋生腐敗的源頭。二是對收受回扣、紅包、開單提成和亂檢查、亂收費等損害群眾利益的突出問題加大整治力度。如規定臨床用藥連續3個月保持前10名的藥品，對用藥前10名的醫生，臨床科室藥品使用比例超標的等，要查找原因，如有不正常的因素存在，應予以停藥，對醫生進行警示訓勤或予以重罰。對當時難以謝絕的紅包、禮品必須于24小時內上交醫院行風辦及時處理，對無正當理由逾期不報告、不上交的視同收受“紅包”處理等。只有規范好診療行為，才能切實的減輕患者負擔，提高患者的滿意度。

三要改善服務態度，和諧推進醫德醫風建設

遵循服務至上原則，確立一切為了患者的服務理念，樹立起優質服務、優質醫療的思想和愛崗敬業、奉獻醫院的品德，向社會提供良好的醫療服務不僅是當前醫院的發展方向，也是加強醫德醫風建設的重要內容。目前，我院仍然存在少數工作人員對病人接待不夠熱情，服務不夠周到，解釋不夠耐心，幫助不夠及時，語言不夠文明等現象。在這次活動中，我院要在方便患者、服務患者，提高患者對醫院的滿意度上下功夫，強化服務意識，改善服務態度，提高服務質量。全院干部職工要堅決杜絕對待病患者表情冷漠、態度生硬、語言粗魯，甚至發生頂撞、訓斥、刁難、推諉病人的現象，切實遵守職業規范和職業操守，提高醫院在社會上的聲譽，增加醫院對社會的吸引力。

四要創新活動載體，有效推進醫德醫風建設

要確保專項整治活動取得切實的成效，我們要解放思想，創新思維，多措并舉來推進醫德醫風建設。一是健全教育制度。規定具體的教育時間、教育內容、教育形式，注重經常性、針對性和實際效果。二是建立醫務人員醫德檔案、熱點崗位干部廉政檔案和醫德醫風考評制度。考評結果要和個人的收入、職稱晉升和評先評優掛鉤。三是要建立出院病人征求意見制度。對醫療全過程進行追綜回訪，圍繞患者不滿意的地方進行整改，對侵害患者利益的問題及時糾正，不讓病人帶著不滿意離開醫院。四是要建立日常考核制度，定期不定期地對質量、效率、行為三大指標進行督查考核，并通過月報形式將督查考核的結果在全院通報，對不滿意的限期整改。五是建立院長門診接待日工作制度。現場辦公，接待患者反映的問題，能解決的當場解決，不能當場解決的，集中進行梳理，做到按時、專人落實整改。六是建立舉報查實制度。對群眾投訴的問題，及時組織人員進行調查、核實，決不護短，遇有問題的嚴肅處理，并將處理情況反饋舉報人。

五要加強監督檢查，確保醫德醫風整頓工作見成效

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為認真貫徹落實中、省反腐倡廉和行風建設工作部署，持續深化“以案促改”，全力整改重點領域存在的突出問題，全面改善人民群眾就醫感受，樹立全系統良好的社會形象，根據縣衛計局《關于印發旬陽縣衛生計生系統行風建設教育

整治專項行動實施方案的通知》（旬衛計發[2018]247號）文件要求，我院大力開展行風建設整頓工作，現將開展情況總結如下：

一、統一思想，提高認識，深入開展行風整治工作

1.我們在認真總結了歷年來開展行風工作經驗的基礎上，調整充實了院行風工作領導小組，明確責任分工，各負其責，形成了齊抓共管的局面。

2.建立健全院長“一崗雙責”制度。把行風工作作為我院生存和發展重要工作列入議事日程，與醫院業務工作緊密結合，班子會、中層干部會經常分析，研究醫院行風建設工作，解決在新形勢下出現的新問題，做到把行風工作與醫院的中心工作同部署、同檢查、同考核、同落實，使醫院的行風工作規范化、制度化。

3.在全院職工中進行了再動員和再教育，使全院職工在思想上真正得到統一，提高了認識，把醫院的行風工作作為自己的責任，貫穿在醫療服務的全過程，同時在全院職工中開展宣傳，不斷提高職工職業道德、職業紀律的自覺性。著重提高醫療護理質量，改善服務態度，確保醫療安全，保障廣大患者的利益。

二、加大宣傳力度，樹立良好形象

1.在院務公開欄和各科室的宣傳欄內公開醫院的服務承諾，監督措施、收費標準以及與病人相關的規定，讓病人放心，明白消費。

2.加大基礎設施的建設，改善醫療環境，給病人提供舒適的醫療場所，讓廣大患者親身體驗醫院的變化，增加對醫院的信任度。

三、實施醫療惠民政策，努力降低醫療費用

1.堅持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費，減輕患者醫藥費用負擔。

2.嚴格按財政、衛生、物價等部門制定的收費項目標準收費，每年進行一次收費項目的清理檢查，對收費不合理的項目及時給予糾正，堅持杜絕多收費、亂收費的問題，并制定了收費差錯責任追究的相關制度。

3.不斷完善計算機價格管理系統，加強院內收費管理，開展醫療服務價格專項檢查，防止亂收費。

4.增強收費透明度，建立和完善住院費用“一日清單”和住院費用明細單制度，做到一日一清。

四、扎實開展行風工作，維護病人權益

1.大力宣傳行風工作，完善服務承諾，向社會公開并接受監督，在院內懸掛橫幅標語、在各樓層醒目位置張貼行風建設“九不準”及院務公開欄等地方進行廣泛的宣傳。

2.為使社會監督力度得到進一步加強，我們定期組織召開行風義務監督員座談會，充分聽取各方面的意見建議。定期不定期進行明察暗訪，對出院病人進行問卷調查及時掌握情況。

3.加強專項治理工作，著重從制度上完善治理商業賄賂，形成自我約束機制。藥品器械采購實行跟標和網上電子商務采購。

4.嚴格執行國家衛生計生委出臺的《醫療衛生行風建設“九不準”》和《關于建立醫藥購銷領域商業賄賂不良記錄的規定》文件精神，加大對收受“紅包”的治理力度，加強教育、健全內部監督制約機制，把群眾反映的“紅包”問題、組織調查結果與醫務衛生人員醫德考評制度和醫師定期考核工作緊密聯系起來。對查實的“紅包”問題，按照省、市、縣衛生行政部門和各單位的有關規定嚴肅處理。

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大力推進“四級便民服務網”建設，促進政府職能轉變。自2001年行政審批制度改革以來，全省各市、縣(市、區)按照轉變職能、強化服務、提高效能的要求，陸續建立起行政(審批)服務中心，努力為企業和群眾提供優質、便捷、高效的服務。從2003年起，我省部分地方從打造服務管理新機制著手，通過橫向整合和縱向聯動，積極探索構建以村便民服務室為基礎、鎮便民服務中心為主體、縣(市、區)和省轄市行政審批服務中心為依托的四級便民服務網絡。2005年底召開的全省行政效能監察經驗交流會，要求各地結合實際開展“四級便民服務網”建設。目前，全省13個省轄市全部建立行政(審批)服務中心；106個縣(市、區)已建行政(審批)服務中心97個，達91.5％；1436個鄉鎮(街道)已建立便民服務中心1073個，達74.7％；3780個社區已建立便民服務室2929個，達77％；16460個村已建立便民服務室8749個，達53％。全省通過“四級便民服務網”建設，利用現代技術和制度規范，對市(縣)、鎮、村(社區)分散的行政、服務資源進行有機組合，實現了各中心“一窗受理，內部運作，上下聯動，全程服務”，促進了政府職能從管理型向服務型的轉變，促進了行政管理和公共服務的規范化、系統化、現代化。

以機關作風建設為抓手。優化經濟社會發展環境。全省各地把加強機關作風建設與效能建設有機結合、統一部署，普遍建立效能投訴中心，認真受理行政效能投訴，嚴格行政過錯責任追究，促進機關作風轉變，優化發展環境。省政府辦公廳制定了《江蘇省行政效能投訴中心投訴處理暫行辦法》。省及13個省轄市、110個縣(市、區)以及60多個省級機關部門都已建立了行政效能投訴辦理機構，形成了省、市、縣三級聯動的行政效能投訴辦理網絡。全省廣泛開展民主評議政風行風工作，各地每年都組織萬人評議機關或納稅人評議機關活動。積極開展創建“滿意基層站所”活動，探索建立基層站所作風建設的長效機制。省及市、縣(市)全面開通“政(行)風熱線”，近3年全省共受理投訴7萬多件，辦結率達90％以上。圍繞清產核資、產權交易、資本運營、物資采購、工程招標等重點環節，積極推進國有企業效能監察，認真剖析和整頓非正常虧損企業，組織對國有企業改制工作的監督檢查，加大違紀違法案件查處力度，優化企業改革和發展環境。

大力推行政務公開，規范和制約行政權力運行。自1997年推行鄉鎮政務公開以來，以打造“陽光政府”為目標，緊緊圍繞“行政權力公開透明運行”這個核心，從鄉鎮、縣、市到省級機關，政務公開的廣度和深度不斷拓展。目前，鄉鎮、縣、市、省級機關全面實行政務公開，學校、醫院及供水、供電、供氣、公交等公共企事業單位全面實行辦事公開。全省政務公開呈現出全面推進、不斷深入、逐步規范、健康發展的良好態勢。為建立和完善政務公開工作的長效機制，在公開內容、程序、形式等方面提出了明確要求，促進政務公開工作逐步走上制度化、規范化的軌道。省政府制定出臺了信息公開暫行辦法，編制了《政府信息公開目錄》。各地各部門著力抓好主動公開和依申請公開、政務公開考核以及政務公開責任追究等三項基本制度的建立和完善，相繼制定了新聞會制度、聽證制度、考核制度等一系列配套規章制度，使政務公開工作更具有規范性、系統性和可操作性。積極推行行政權力網上公開透明運行，各級政府及其部門對行政權力進行了全面清理審核。摸清權力底數。編制職權目錄，制定職權流程圖，并做到及時上網，向社會公布。電子政務建設加快推進，各級政府網站已成為公開政務信息的主渠道。通過開展政務公開工作，使公共行政管理在公開透明、有效監督下“陽光作業”，規范了權力運行，提高了行政效能。

開展政府績效評估，提高行政工作整體效能。各地普遍建立了行政效能績效考評制度。圍繞政府機關履行職責、依法行政、工作效率、服務質量和廉潔勤政等方面的內容，不斷完善效能考評的辦法和標準，形成科學合理的考核評價機制。通過定期對行政機關的服務質量和干部的德、能、勤、績進行考核評議，實行獎優罰劣，推動政府部門改善行政管理，提高行政效能。各級紀檢監察機關把監督監察、執紀辦案作為推進工作的有效手段和保證措施，推行行政復議糾錯和行政訴訟敗訴案件責任追究制，加大行政效能責任追究工作力度。

這些年來，我們在行政效能監察方面做了大量工作，取得一定的成績。但總體來看，這項工作尚處于探索實踐階段，許多方面還需要進一步改進和完善。面對新的形勢和任務，行政效能監察工作必須正確把握形勢，切實增強“四個意識”，采取有效措施，積極主動應對。

強化科學發展的意識。推進效能監察工作科學發展，必須把科學發展觀的要求貫穿于效能監察的全過程和各個環節。必須堅持以人為本。通過開展效能監察，促進政府不斷提高管理經濟社會事務和為民服務的能力，始終做到為民、務實、清廉；必須堅持全面發展，通過開展效能監察督促政府更加注重發揮社會管理和公共服務職能，在社會建設中為各類市場主體提供高效便捷的服務；必須堅持協調發展，通過開展效能監察，著力構建一個各部門各負其責、各個領域協調行動、各種手段綜合運用，全方位、寬領域、多層次地推進機關效能協調發展的工作格局；必須堅持可持續發展，充分認識加強行政機關效能建設的長期性，既認真查處各類突出問題，做好治標工作，又下功夫建立健全長效機制，認真做好打基礎、利長遠的工作。

強化統籌推進的意識。行政效能監察工作也必須注重和把握統籌推進的精神，主動融入經濟社會發展和政府工作大局之中，從實際出發，從科學發展的要求出發，從人民群眾的愿望出發，把改革的推動力、教育的說服力、制度的約束力、監督的制衡力、懲治的威懾力結合起來，整合各方面資源和力量，努力做到長遠目標與階段性目標相結合、全面推進與重點突破相結合，增強行政效能監察工作的整體性、協調性、系統性和實效性。

篇10

一、以黨風廉政責任制為龍頭，狠抓反腐倡廉工作任務落實

一是明確工作任務。出臺了《建設系統黨風廉政建設工作實施方案》，召開系統廉政工作會議，對本年度反腐倡廉工作作了全面部署，進一步明確了工作任務，提出了工作要求。二是簽訂責任書，局紀委與下屬單位和股室簽訂了“黨風廉政建設和行風建設責任書”，明確了各下屬單位和股室負責人為第一責任人，局紀委與局中層干部簽訂了廉政承諾書，既體現了“誰主管，誰負責”的原則，又把業務工作和分管范圍的黨風廉政建設承擔起來。三是完善了完善了制度建設，修訂了《湘東區建設局內部管理制度》、《湘東區建設局2009年局機關及下屬單位工作目標管理考評方案》，進一步健全了“三項制度”的建設和落實;在加強干部職工管理上，嚴格實行落實了上、下班考勤登記、晚間值班登記、會議簽到登記等制度；對安全保衛、車輛管理、會議、接待等各項工作進行了明確規定；成立工程招投標領導小組、工程竣工驗收結算領導小組，推行了大宗物品由紀檢監察室公開采購制度，依法規范行政審批行為，建立了依法辦事、廉潔高效的行政服務體系，充分激發了干部職工的工作熱情，工作積極性和主動性明顯提高，紀律意識、作風意識、文明意識明顯增強，機關作風明顯改進。四是加強隊伍建設，充實調整局紀檢監察干部隊伍，成立了建設局紀檢監察室，選拔德才兼備、群眾公認的同志具體抓黨風廉政建設工作，為我局的紀檢監察工作提供了堅強的組織保障。

二、以提升機關效能為抓手，全力推進城市建設

按照省市區開展“機關效能建設年”活動要求，進一步提升服務質量，提高工作效率，推動城市建設各項工作深入開展。

1、履行職能抓建設，工作任務全面完成。一是城鄉規劃工作不斷加強。制定了湘東城區修編計劃，確定了湘東城區控制性規劃范圍，已經完成航拍，目前，正在由湖南大學設計研究院進行圖紙設計。加快城鎮規劃修編。全區鄉鎮規劃編制已全部完成，全區127個自然村基本完成了村莊規劃修編。二是基礎設施進一步完善。完成了沿河北路人行道改造工程。積極落實“一大四小”工作任務，全力抓好園林綠化養護工作，做好了沿河北路二期、昌盛大道匝道、河洲大道、陶瓷工業園綠化，新增綠化面積13萬平方（含320國道、昌金高速掛線等），修復城區破損道路1000平方米，改造城區下水道1.1公里。

2、嚴格執法抓管理，行業監管調控切實加強。進一步規范了各項管理機制，加大了集中監管、整治力度，使行業管理工作步入正規、有序的軌道。一是規范了建設市場秩序。開展了施工圖審查、施工許可和竣工備案等基本建設程序執行情況的專項治理，建立了施工圖紙審查備案體系，新開工程施工圖審查備案率達到100%，審查率及專業注冊人員簽字率均達到100%。對全區所有在建工地進行了工程質量監督、安全生產狀況巡查，發現問題及時督促整改，將隱患消除在萌芽狀態。通過嚴查嚴管，建筑市場秩序良好，全年無重大質量安全事故。二是進一步規范招標投標。加強了對報建、承建資格審查、招投標程序、施工許可等各個環節的監管，促進了承發包行為的規范。進一步完善了《資格審查結果公示》、《中標結果公示》、《中標通知書》等工程招投標規范性文本，強化工程招投標活動的監督治理。三是加大燃氣行業監管力度。對全區96家燃氣生產及使用企業進行了安全生產狀況每季度進行一次檢查，對存在安全隱患的燃氣生產及使用企業及時下達了整改通知書。完成了城區煤氣管網建設規劃。聘請市煤氣公司專家對城區煤氣管網布置做出了詳細的規劃和工程初步概算，城區煤氣管網建設方案已經完成，為我區納入國家天然氣利用規劃做好了前期工作。四是積極參與城鄉清潔工程。

3、堅持不懈抓隊伍，服務質量不斷提高。一是堅持民主集中制。根據領導班子變動的實際情況，及時調整了建設局領導班子成員分工，使班子成員在分工負責、協調配合的基礎上，大膽工作，開拓進取，在日常工作和黨內生活中，班子成員自覺做到大事講原則，小事講風格，自覺維護班子在干部職工中的良好形象。班子成員思想上相互交流，組織上相互監督，作風上相互促進，工作上相互支持。對工程建設、資金使用、干部使用、發展黨員等重大事項，都堅持做到集體研究討論，保證了各項決策的民主性和科學性。召開了以“抓學習、紀律、作風”加強班子建設為主題的民主生活會，通過批評與自我批評，認真總結分析思想上存在的不足，通過學習討論，切實提高思想認識。二是切實搞好培訓教育。鼓勵干部職工通過自學、集中學習、外出考察等多種方式，開展黨風廉政教育，學習專業、法律知識等，提高勤政、廉政意識和依法行政、履行職責能力；開展理論學習，制定了全年的學習計劃，規定每周五下午為學習日，班子成員、中層以上干部輪流講課，局黨委書記作了一堂黨風廉政建設專題講課；加強精神文明建設，提高職業道德和思想道德水平，積極開展創建文明單位、扶貧幫困和愛心募捐等活動，廣大干部職工積極響應，跟蹤實踐，道德水平得到提高。三是扎實推進“深化作風嚴管、提升機關效能、推進項目建設”年活動，認真落實創優發展環境工作要求，嚴格執行黨風廉政規定，做到清政廉潔。局領導班子認真貫徹落實黨風廉政責任制，堅持政務公開和民主監督，嚴把招投標、項目驗收等重要環節中權力腐敗的防范。:

三、以作風優化活動為載體，強力推進項目建設

在全系統深入開展“作風嚴管年”活動，力爭以作風大轉變實現項目強推進，按照區委區政府“決戰兩區”大力改造城區基礎設施建設的戰略目標，不斷加大城市建設力度，今年，我局重點抓好了：①沿河北路（區政府-昌盛大橋）人行道建設：該路段全長435米，進行了人行道板鋪設、路面硬化、綠化、亮化建設，該工程已于5月28日竣工，總投資119萬元；②320國道城區段及昌金高速入口亮化建設：該路段全長15.5公里，目前已完成路燈基座建設，正在安裝路燈，已經安裝路燈492盞，合計總投資502萬元；③320國道湘東段龍門架工程：新建永久性歡迎標語牌，該工程已于4月30日竣工。總投資22萬元；④、規劃展示館建設：按照市委、市政府要求，在市展示館內安排我區88平方米的規劃展示廳。該項目定于7月上旬開館，總投資42.8萬元；⑤、09年廉租房建設項目：總投資1520萬元，建設地點在湘東鎮五四村，建筑面積9000平方米，目前已完成征地、房屋拆遷，基建正在進行之中。⑥、污水管網建設項目：總投資3400萬元，目前污水處理廠建設已進入關鍵施工階段，污水管網建設項目正在進行招投標程序，即將開工建設；⑦、棚戶區改造項目：總投資10000萬元，已會同市房管局向省發改委及省建設廳完成申請改造面積19萬平方米立項，現已完成棚戶區改造建設摸底工作。⑧、城鄉清潔工程工作：一是完成了局機關庭院綠化建設350平方米，對沿河北路等綠化線進行防蟲害治理4次，修剪4次，施肥1次；二是對城區路燈堅持每月3次檢修，并做好節能工作，修復損壞路燈燈具300盞，更換老化電纜200余米。⑨、樟太線改造工程由峽山口街組織施工、懷安橋至湘東老橋改造工程由湘東鎮組織施工，我局全力抓好了工程質量監督工作。⑩、河洲大道建設工程：已經簽訂拆遷協議16戶，丈量35戶，分別完成拆遷任務的40%、90%，待區政府拆遷補償費到位后可立即動工拆遷；新村洞口至區醫院、姚泉路改造工程已經完成工程核算規劃設計，待政府啟動資金到位后立即啟動招標程序組織施工。

四、以監督檢查為手段，不斷規范行政行為