電子商務的認知范文
時間：2023-09-18 17:58:45
導語：如何才能寫好一篇電子商務的認知，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
關鍵詞：電子商務 誠信 物流
伴隨著網絡的興起及網絡技術的發展，電子商務隨之興起而得到發展。什么是電子商務呢？國際商會關于電子商務最權威的概念闡述：電子商務（ELECTRONIC COMMERCE），是指實現整個貿易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易；從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數據（如電子數據交換、電子郵件）、獲得數據（共享數據庫、電子公告牌）以及自動捕獲數據（條形碼）等。
電子商務從狹義的角度講，是以互聯網為主題，以信息流、物流和資金流為支撐的先進的商務模式；廣義的角度講是基于電子信息網絡的生產、流通和消費的全新的社會經濟活動。電子商務的涵蓋范圍在不斷擴展，電子信息網絡不僅僅是互聯網，還包括電信網、電視網和其他的電子信息網絡，這個網絡是廣泛的。
國家現在強調重視電子商務，發展電子商務。發展電子商務目的就是將交易電子化從而降低交易成本，提高效率，獲得更大的利益。要達到電子商務的這樣一個目標需要做好以下幾點：
一、誠信是基石
2009年2月23日《電腦報》頭版寫到：“‘淘寶此前假貨超過70%，現在也還有30%。’當當網CEO李國慶炮轟淘寶是中國最大的假貨交易平臺。按照這種說法，淘寶2008年999.6億人民幣的規模，其假貨價值超過300億人民幣，這已經超過一個小國的GDP。”這多么令人觸目驚心。電子商務誠信問題現在已經處在了風口浪尖。
誠信，從電子商務登陸中國以來，一直都是電子商務在中國快速發展的瓶頸。由于消費者同電子商務企業通過網頁交流，雙方很難有面對面直接溝通的機會，彼此的信任是通過感受和體驗等比較初級的手段來建立的，并沒有成熟的體制或者適合的載體來支持開放性的真實信息的傳遞。消費者無法準確地知道經營者的信用狀況，只能憑借自己的經驗和判斷進行消費；經營者無法完全地了解消費者的真實程度，只能遵循著對方的需要和要求實現銷售。雙方在交易中的誠信度的衡量，沒有一個較為科學、合理的控制體系，這使中國的電子商務難免有許多尷尬和無奈，極低的交易成功率就是一個很好的證明。
要建立完善的誠信體制有以下三點：（1）完善健全的信用管理體系，包括國家關于信用方面的立法、執法；政府對誠信行業的監督管理；行業自律等。（2）建立完善的社會信用管理體制。建立企業和個人的信用評價與監管機構；進一步加強政府信用建設；建立信用獎懲機制等，由此逐步建立一個實實在在的誠信社會。（3）培養全社會的誠信意識和誠信消費習慣。
二、安全是保障
眾多的調查發現，另一個阻礙電子商務發展的問題是安全問題。美國密執安大學一個調查機構通過對23000名互聯網用戶的調查顯示，超過60%的人由于擔心電子商務的安全問題而不愿進行網上購物。由于互聯網的全球性、開放性、無縫連通性、共享性、動態性發展，使得任何人都可以自由地接入互聯網，特別是“黑客”們可能會采用各種攻擊手段進行破壞等犯罪活動。此外“黑客”的犯罪行為大都具有瞬時性、廣域性、專業性、時空分離性等特點，通常“黑客”很難留下犯罪證據。可見，以互聯網為基礎的電子商務所帶來的安全問題遠比傳統商務的安全問題復雜得多。因此，建立完善的安全體制和安全技術的提高是電子商務順利發展的保障。
提高電子商務的安全性，可以通過以下方法：1．在技術層面上通過網絡安全技術提高電子商務系統的自身安全能力；2．制定相關的法律、法規。通過法律手段保障電子商務的安全；3．通過各種形式的以第三方交易平臺與認證平臺等機構為電子商務安全提供保障。加強網絡技術的開發和應用方面的工作，切實提高電子商務安全。
三、交易模式的創新是電子商務發展的源動力
中國電子商務大多數處于電子信息的層次，沒有充分發揮電子商務的作用，一個很重要的原因就是缺乏創新的交易模式。大多數電子商務網站基本上都是貨架式的交易模式，網站將產品信息陳列于網頁之上，這些交易模式的共同特征就是交易形式的電子化，沒有什么創新。在現有的交易的模式下，可以考慮發展下面兩種模式：
（一）發展拍賣型的交易模式。通過控制合理競價，提高交易效率，減少效益雙方的風險。這種模式在如今的電子商務交易中沒有得到很好的發展。這個模式的要點是控制合理競價。
（二）易貨交易模式，就是以定量貨物作為交易媒介（充當一般等價物），交易各方均由交易中心（獨立第三方機構）接管。這種易貨交易應該說是最原始的一種交易，在原始的時代只能做到一對一，如今有網絡的支持，可以多方參與易貨。多方易貨的魅力就是依托網絡的空間，為了交易的實現可以有第三方、第四方等多方的參與，加速貨物的流轉。同時這種交易模式可以產生一種新的充當一般等價物的定量貨物，就是一種虛擬的貨幣。
四、電子商務的發展需要相關行業的強力支撐
電子商務是通過信息流、物流和資金流相互制約與協調來完成交易的。
（一）信息流是電子商務交易前提，包括數據采集、歸納、分析、處理等等，在一定的條件下可以將這一部分進行業務外包，由其相關行業（如：專業網絡公司和軟件公司）來完成，這樣會更專業、更高效。
（二）資金流是電子商務交易順利完成的保障，而資金流的安全需要第三方支持，如：網上銀行及相關金融機構。
（三）物流是電子商務交易由虛擬轉換到現實，將貨物送達買方的過程。在這個過程中為了達到高效率和高利益而產生第三方物流和第四方物流形式，使物流獨立于交易雙方，促進了物流與相關行業的發展。
相關行業的支撐使得電子商務順利、合理發展；同時電子商務也促進的相關行業的發展，二者相互促進共同發展。
五、結束語
隨著科技的進步與社會的發展，電子商務的內涵與外延不斷地擴展，對電子商務的理解也會不斷的深入，這樣能夠更好的發揮電子商務的作用，為推動我國國民經濟的快速發展貢獻更大的力量。
參考文獻：
篇2
[關鍵詞] 實踐教學體系 層次型 畢業設計
社會的網絡化、經濟的全球化和貿易的自由化，已經演變成為21世紀人類社會發展的三大趨勢。這三大趨勢交合的直接產物是電子商務。電子商務實現了信息流、商流、資金流和物流的高效、協調運轉，被看成是未來全球商務活動的主流，代表著未來商務發展的方向。
正在起步和發展階段的我國電子商務實踐，不存在一成不變的電子商務模式，因此培養電子商務從業者的高職院校應對學生施行創業教育使其具備相應的能力，成為創新型電子商務人才。
創業教育的內容體系包括創新意識、創業知識、創業能力與創業實踐。其中創新意識是前提，創業知識、創業能力是基礎，創業實踐是關鍵。對在高職院院校學習的學生而言，創業實踐的關鍵在于創業型實驗。
創業實驗是指對創業活動做出準備，進行要素組合的選擇、調試與創業模擬，通過一系列虛擬的市場模擬活動、研究開發活動、創業研討活動形成一個虛擬的創業環境，以形成創業團隊和創業計劃為成果標志而開展的創業實踐活動。
電子商務創業型實驗是在現實的實驗空間中借助于學校提供的校園網環境以及因特網中一些服務提供商的網絡空間來實現。讓學生進入電子商務實驗室，進行電子商務創業前期實驗。該實驗教學是在內部管理環境和外部商業環境中的商業項目實施教學。其不但要求學生對電子商務項目的業務模式、經營模式、組織管理模式、技術模式、資本運作模式給出方案，還要求能夠將其實施和運營。
創業教育模式設計應始于學生入學時。通過一系列的實踐教學建立起層次型實踐教學體系，來提高學生創新意識和創業能力。
層次型實踐教學體系包括：基礎性實驗，專業特色實驗和創新與創業實驗。
基礎性實驗包括三個實驗層次：認知性或演示性實驗，用于學生對專業知識的理解；驗證性或模擬性實驗，是在虛擬教學環境中對理論教學的重要結論進行驗證，利用虛擬教學環境重現并觀察電子商務過程、模擬性地參與電子商務活動；應用或制作性實驗，是根據理論教學的要求，完成實驗操作和制作與設計。
專業特色實驗是指不同學校、根據對電子商務的不同理解和確定的專業特色設置的實驗，以模擬性實驗室為主。
創新實驗是根據教師科研任務或者根據學生自己提出的科研設想在實驗室中進行開發和研究;創業實驗是以商業計劃為教學目標進行的訓練和活動。
基礎性實驗、專業特色實驗和創新與創業實驗構成了電子商務實踐教學體系的橫坐標。其中基礎性實驗為電子商務專業應該達到的最基本要求，專業特色實驗則是反映不同學校對電子商務專業的不同理解與要求；創新與創業實驗是培養學生主動性和自覺性的實驗，是實踐教學的高級層次。
從實驗組織方式上，將電子商務教學實驗分為課程教學實驗和綜合性教學實驗。它構成了電子商務專業實踐教學體系的縱坐標。
課程實驗是根據課程內容和對學生的學習要求進行的實驗，一般安排在課堂教學期間，由任課教師組織。課程實驗的目的在于對專業知識的了解和運用，是對專業課程知識點逐個認知基礎上進行的應用性實驗。課程教學以核心專業課程為主，由各門課程在制定教學大綱中提出需要實驗教學的知識點，再將知識點編制成滿足教學要求的教學模擬軟件。不同學校可以根據每門課程在專業課程體系中的地位確定其作為基礎性實驗層次重點的性質，如側重認知，或側重模擬，或設計與制作。
綜合性實驗用于體現電子商務知識的綜合應用性，將其分為必要的綜合性實驗、選作性實驗和自主性實驗。綜合性實驗是獨立的教學實踐活動，應作為教學實習或教學實踐，它應具有教學的獨立性；綜合性實驗是專業課教學達到一定階段對知識的綜合理解和運用及創新，不同專業學習階段的綜合實驗應有不同的綜合性與難度。學生的畢業設計應作為由學生自主設計的綜合實驗，這種創新實驗或創業計劃應在老師指導下，由學生獨立完成。
創業實踐的實施過程包括三個階段：布置任務，準備階段；計劃學時內實驗階段；優秀方案修訂、實施階段階段。
第一階段主要包括收集資料、進行市場調查、提出創意、定位目標市場、確定網站的商業模式等前期準備工作。
第二階段完成電子商務創業項目方案設計書，并構建網站框架。學生根據第一階段的工作，在指導教師全程指導下，對項目進行系統分析，在此基礎上進行系統設計與資源策劃，編寫創業計劃書、網站初步規劃與設計方案以及市場推廣計劃。創業計劃書應包括需求分析、商業模式設計及可行性分析、運營規劃、經營目標；系統目標、系統功能設計、技術架構設計、核心技術說明；系統建設計劃、系統建設預算、質量管理；風險分析等內容。
第三階段選擇或整合一到兩個優秀方案，成立導師組，對方案進行進一步修改和細化，由團隊設計、開發網站，支持學生申請國際或國內域名，購買虛擬主機空間，進行網站經營管理。
層次型實踐教學體系的建立和實施對提高學生的運用知識能力，培養創新意識以及具備自主創業的基本條件均有幫助。但其還處在摸索階段，這種教學體系作為一種開放型的體系，如何與新的電子商務模式相結合，如何與新的電子技術相結合，如何使優秀項目付諸實踐，獲得商務運作成功，這些都是下一步研究和實踐的關鍵環節。
參考文獻：
篇3
關鍵詞 電子商務 高素質物流應用型人才
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A
0前言
電子商務是一種通過先進的信息技術進行貿易的方式，其特征有：人員素質高、資源消耗低和污染排放低等。電子商務深入融合了生活、工業、金融、商貿、物流等多個領域，并極大影響著區域經濟的格局與傳統商貿的模式；同時，電子商務的發展依賴于物流，物流是電子商務發展的強大支撐，但是當前學校難以為電子商務環境中的物流企業提供充足的高素質物流應用型人才，因此，各學校應更高要求培養高素質的物流應用型人才，進而保證物流應用型人才的質量。
1高素質物流應用型人才應具備的能力素質
對于高素質物流應用型人才的培養，需要充分分析及了解在電子商務環境下高素質物流應用型人才必須具有的專業能力與職業素養，并且具備的能力與素質是綜合的。當前電子商務環境下高素質物流應用型人才應具備的能力素質有：
（1）物流從業人員對于物流的基礎知識必須全面牢固的掌握，在物流行業中物流從業人員基礎的知識十分重要，同時也需實時掌握一定的學習能力來滿足將來的發展，進而更好的在自己的工作崗位上服務企業。
（2）物流從業人員應具有較強的信息技術能力，這是社會發展的形式所趨，信息技術越來越先進，各行各業應用也越來越廣泛，其在物流行業中最為明顯，信息技術能夠幫助物流從業人員完成高要求的工作，進而加強自身的實踐能力；同時，物流從業人員具備良好信息技術的能力，就能夠熟練的操作物流信息系統，并為物流企業提供更好的服務，進而促進電子商務的發展。
（3）高素質物流應用型人才不僅需要扎實的理論知識，同時應具有較強的操作能力。由于物流工作的實踐性要求十分的高，所以對物流從業人員的要求也較高，要求人員快速上手并掌握物流各個方面的工作，并快速熟悉工作流程及工作業務。
2培養高素質物流應用型人才需注意的因素
目前，我國物流行業正處于發展階段，在高素質物流應用型人才培養方面存在許多不夠完善的地方，因此，培養高素質物流應用型人才方面需考慮的因素有：
（1）培養人才模式相對單一。當前對于高素質物流應用型人才的培養僅只是依據學校教育模式進行，然而學校教育模式與物流行業的實際之間存在著差距。此外，不夠了解物流行業的市場趨勢，不能夠及時將新的理念融入到高素質物流應用型人才的培養上，依然按部就班的應用現有的模式進行人才的培養，這就導致學校培養的人才與電子商務的環境存在差距，從而降低人才培養的效果。
（2）課程設計的不合理。在學校進行高素質物流應用型人才的培養過程中，一般只注重電子商務專業知識的教學，而對于基礎知識的教學僅限于書本，與當下的社會市場環境脫節，這就使學校不了解基于電子商務環境下對高素質物流應用型人才的需求，培養的人才有欠缺。此外，這對培養的人才日后到物流行業就業造成影響，對于整體業務的操作并不熟悉、出現不能快速上手業務的現象
（3）人才評價標準的不完善。人才評價的標準能夠引領學校對高素質物流應用型人才的培養方向，完善的人才評價標準有利于提高人才培養的效果。學校在物流應用型人才培養方面，對于專業知識與學業成績比較看重，忽視關于電子商務知識的評價考核與物流應用型人才的綜合素質，這就導致學生不重視復合知識的學習與不斷提高自身的專業技能，將自身大部分的精力花費在專業理論知識的學習上，從而與應用型理念背道而馳，無法滿足電子商務環境下對高素質物流應用型人才的要求，最終影響自身就業及物流行業發展。
3在電子商務環境下高素質物流應用型人才的培養措施
3.1整合教學資源
學校對于高素質物流應用型人才的培養，需要對校內與校外的資源進行整合，將人才培養的模式轉變為雙軌制，改變目前只注重基礎理論知識的教學模式，將理論學習與實訓教學和企業實戰有效結合，并無縫銜接理論與實踐、學校與企業、進而實現電子商務環境下高素質物流應用型人才培養模式的變革。
當前電子商務中的物流行業的特點有：較強的操作性、較多的環節與訂單、較長的鏈條及規模較小、地域較分散與規模較大的客戶群體，這就需要在進行專業教學中不僅僅教授專業理論知識，還應強化學生關于專業實際操作的能力，學校可以根據物流行業具有的特點定制專業的教學目標，聘請物流企業的專業管理人士進行課堂教學，與物流企業與電商企業合作建立實習與校外參觀基地，及在假期間安排物流專業的學生進入專業實習基地參觀和實習，還可以鼓勵學生到社區物流服務站實習，提高學生對專業的認知，進而滿足物流行業應用型人才的要求。
3.2化課程體系
學校應根據電子商務環境的需求，優化課程體系。首先在現有基礎上調整完善課程體系，結合當前市場的發展需要，架構平臺與模塊相統一的課程，對兩個平臺（專業教育的課程平臺、通識教育的課程平臺）、三個模塊（專業的方向課程模塊、個性化的拓展課程模塊、創新的創業教育課程模塊）進行構建。此外，結合物流的信息模式、電子商務的基本理論模式與物流服務的管理模式，深入挖掘物流行業中的電子商務概論、電子商務系統建設運營和管理、物流服務的管理、物流的法律法規、物流的信息系統等專業課程，進而完善專業知識，實現課程體系的優化，最終使學生學習更多的物流專業知識。
3.3增強人才的應用能力與職業素養
學校通過改變現有教學主要是老師單向給學生傳授知識為主的模式，轉變為促進學生學習能力培養的教學模式。現有的教學模式注重的是教學任務，老師僅利用灌輸方式將現有的知識和資源傳授給學生，這樣的教學模式使學生被動的接受知識，這就導致學生學習的專業知識和能力不完善，難以滿足物流行業需求；然而通過根據電子商務環境讓學生們參與實踐體驗、互動交流、案例討論等活動，促進學生自主學習，進而對學生的專業能力、創新能力、分析能力、執行能力、學習能力等進行培養；進而提高自身綜合素養，最終使學生更符合電子商務環境下高素質物流應用型人才的要求。
3.4完善的人才評價標準
學校應改變現有的人才評價標準以期末考試為主的方式，建立全面、科學、綜合、完善的人才評價標準，構建能夠綜合評價電子商務環境下高素質物流應用型人才培養機制，重點考察學生在發現問題能力、分析問題能力、解決問題的能力、實踐動手的能力、創新創業的能力。此外，對于學生的實習成績，為避免學生走形式，需交于實習企業進行評價。通過完善的人才評價標準，進而完善學校物流專業的教學模式，更好的培養物流應用型人才，促進物流行業與電子商務的發展。
4結語
總之，在電子商務環境下，物流行業對于應用型人才的需求越來越高，這就需要學校明確物流應用型人才的培養方向，面向物流行業需求、找準定位，轉變現有的教學模式，深入探究電子商務環境下高素質物流應用型人才的培養，進而加強對學生商務運作、業務操作、運營管理、信息技術等思維能力的培養，使學生具有熟練操作業務、精確管理商務、迅速處理信息技術等能力，最終滿足電子商務與物流企業的需求，促進其不斷發展。
參考文獻
[1] 任富建.電子商務環境中企業物流管理模式的研究[J].管理天地，2016（02）：131-132.
篇4
[關鍵詞]第三方信任機制 實證研究 技術接受模型
[分類號]F406
1、研究背景及意義
2010年1月，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)了《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，數據顯示，截至2009年12月，我國網民規模已達到3.84億，網絡購物市場交易規模達到2 500億，互聯網普及率達到28.9％。商務交易類應用的用戶規模增長最快，平均年增幅達到68％；其中，網上支付用戶年增幅80.9％，在所有應用中排名第一，旅游預訂、網絡炒股、網上銀行和網絡購物用戶規模分別增長了77.9％、67.0％、62.3％和45.9％。
與此同時，電子商務的發展面臨著一個主要的挑戰，那就是如何建立電子商務交易各方之間的信任。不管電子商務發展到何種階段，建立、保持和增進電子商務信任，即網上信任(online trust)，始終是發展的關鍵問題。在歐美國家，信任問題已經成為電子商務發展關注的焦點，官、產、學、研全方位配合以推動歐美電子商務持續、健康、有序的發展。
和國外各類第三方服務機構相比，我國的第三方信用機制還不是很完善，在此背景下，本文試圖通過我國第三方信用機制和國外的對比及C2C模式下電子商務第三方信任機制各個子部分的實證研究，尋找我國國情下完善電子商務第三方信用機制的對策。
2、5種常見第三方信任機制的實際應用
2.1 安全認證機制
消費者進行網上消費時，往往擔心自己的信用卡或銀行卡信息泄露，安全認證將減少這些安全隱患。目前業界認可的是基于非對稱加密技術的公鑰基礎設施(Public Key Infrastructure，PKI)技術。但是，各方推出的PKI服務基本上是為了滿足自身組織的需要，缺乏由政府或金融機構推出的統一信任認證機制，還需要制度和技術層面的改進。
2.2 第三方信用圖章(市場中介)
第三方信用圖章是由被電子市場認可的或者已證明信用狀況良好的企業或第三方信用組織，用來鏈接或展示在其他企業網站上的各種標志、標簽或圖章。如果一個網站上使用了信用圖章，則表明有第三方信用組織擔保該網站收集、存儲和使用消費者個人信息的過程已經符合了當地法規的規定。現在，美國有很多這樣的第三方認證團體(Trusted Third Parties，T1Ts)提供這樣一種信用圖章服務作為其運營的基礎。
2.3 第三方支付服務
第三方支付(escrow)由具有一定實力和信譽保證的、獨立的、和銀行簽約的第三方機構提供網絡支付，即客戶選購商品后，使用一個基于第三方的支付平臺進行支付，第三方機構通知商家貨款送達、進行發貨，買方在驗貨之后可以通知第三方付款給商家。
2.4 反饋機制
反饋機制(feedback mechanism)也叫聲譽系統，它利用因特網的雙向交流能力來建立口碑效應，消費者可以就自己的經驗和眾多的買家一起分享觀點。Ganesan、Doney和Cannon的研究證實，在傳統環境中，聲譽對信任具有重要作用。Fung和Lee指出，在網絡環境中聲譽是網站信任最重要的前因變量之一，在建立信任的初始階段其作用尤為顯著。因此，當消費者訪問聲譽較高的網站時，更信任其能保護信息隱私安全。
2.5 信用卡保證
此機制是在某些條件下，信用卡組織保證持卡人的零責任以提高持卡人的信任。信用卡想要在電子商務交易中普及，就必須健全信用卡法律體系，只有在完善信用卡法律體系的前提下，信用卡才能對持卡人和銀行二者同時起到受益作用，信用卡市場才能在快速發展的經濟大潮中逐漸興旺和壯大。
2.6 小結
由于電子商務交易的不確定性和高風險性，一個獨立的、公正的第三方服務機構的建立變得越來越迫切。我國電子商務發展時間較短，上述信任機制雖有一定的應用，但很多技術和制度層面仍需要改進和完善。考慮到消費者的主動地位，本文認為從消費者角度考察這些機制的效用，對電子商務市場管理者有重大意義。由于安全認證機制屬于技術領域，暫不納入本文的研究范疇，所以下面將就后四種機制對于消費者的影響進行實證研究，以期找出影響程度較大的機制并提出相應對策。
3、基于第三方信任機制對比的實證研究
3.1 研究方法及目的
學者Davis在1989年提出TAM(Technology Ac－ceptanee Model)技術接受模型，該模型分為5個變量，即外部因素、感知有用、感知易用、使用態度、行為意圖。其中感知有用與感知易用為該模型的2個決定因素。Davis認為，外部因素決定了對新技術的感知有用及感知易用，這里的外部因素主要是指系統本身的特性、使用者特點、政策之類的影響因素。技術接受模型認為個體接受外部刺激后，會產生感知有用性和感知易用性，共同決定著使用態度。在第三方信用機制研究中，要想類比出對消費者影響最大的機制，促進交易的有序進行，必須要面對消費者對電子商務市場和技術的接受問題。技術接受模型的變量已被眾多實證研究證實是影響電子商務信任建立的重要因素。
本研究將從第三方信任的各機制入手，建立基于第三方機制的信用模型，并根據技術接受模型提出假設，通過采用國內市場份額最大的電子交易網上平臺――淘寶網的信任機制作為實證輔助，用結構方程法得出對網上消費者信任影響最大的機制，從而為后續研究提供方向和借鑒。
3.2 研究模型與假設
3.2.1 基于第三方機制的信用模型 根據技術接受模型，本文提出基于第三方機制的電子商務信用模型，如圖1所示：
實際交易行為是由交易動機決定的，而交易動機是基于消費者對賣方社區的信任和風險感知性的一個綜合體，對賣方社區的信任和風險的感知性又與感知支付服務的有效性、感知市場中介的有效性、感知反饋機制的有效性和感知信用卡擔保的有效息相關。函數形式表示如下：
實際交易行為=∫(交易動機)
交易動機=f(對賣方社區的信任，感知賣方社區的風險)
對賣方社區的信任=f(感知支付服務的有效性、感知市場中介的有效性、感知反饋機制的有效性和感知信用卡擔保的有效性)
感知賣方社區的風險=f(感知支付服務的有效性、感知市場中介的有效性、感知反饋機制的有效性和感知信用卡擔保的有效性)
其中，交易動機是指消費者未來想要消費的主觀意愿以及可能性；感知支付服務的有效性是消費者對
于電子交易支付系統的信任；感知市場中介的有效性是消費者對信用圖章效用的肯定性；感知反饋機制的有效性是消費者對于交易社區中聲譽評價系統的信任度；感知信用卡擔保的有效性是消費者對于信用卡安全的信心。
本模型在技術接受模型的基礎上增加了一個控制變量――以前的正面體驗。它是消費者過去能夠增加購買信心的成功經歷，它和消費者的閱歷、文化程度有一定的關系。模型顯示，對4種機制感知的有效性將直接影響對賣方社區的信任感和風險意識，而這將直接影響交易動機，從而改變實際交易行為；控制變量則在交易動機中起到調節作用。
3.2.2 研究假設在研究模型中，對使用技術接受模型的感知一態度一動機這一關系，提出以下假設：
H1a：感知支付服務的有效性對賣方社區的信任有正面的影響；
H1b：感知支付服務的有效性對感知賣方社區的風險有正面的影響；
H2a：感知市場中介的有效性對賣方社區的信任有正面的影響；
H2b：感知市場中介的有效性對感知賣方社區的風險有正面的影響；
H3a：感知反饋機制的有效性對賣方社區的信任有正面的影響；
H3b：感知反饋機制的有效性對感知賣方社區的風險有正面的影響；
H4a：感知信用卡擔保的有效性對賣方社區的信任有正面的影響；
H4b：感知信用卡擔保的有效性對感知賣方社區的風險有正面的影響；
H5：對賣方社區的信任與感知賣方社區的風險有一定的關系；
H6：對賣方社區的信任對交易動機有正面影響；
H7：感知賣方社區風險對交易動機有正面影響；
H8：以前的正面體驗對交易動機有正面的影響；
H9：交易動機對實際交易行為有正面的影響。
3.3 研究方法
3.3.1 問卷設計 本次研究在文獻閱讀和分析基礎上，提出了相關研究因素并形成問卷。模型的主要研究對象有感知支付服務的有效性、感知市場中介的有效性、感知反饋機制的有效性、感知信用卡擔保的有效性、交易動機、實際交易行為、感知賣方社區的風險、對賣方社區的信任、信任傾向、賣方績效和以前的正面體驗。調查問卷的基本信息如表1所示：
問卷設計了28題，1到26題請被調查者按1一強烈反對到7－強烈同意的Likert量分表計分，27和28題分別就消費者的購買次數和改進建議進行詢問。
3.3.2 數據收集與分析 數據收集通過發放問卷的方式進行，調查對象是在線消費者，抽樣方式采取非隨機抽樣設計，通過SPSSl8.O和AMOSl7.O的分析建立結構方程。
3.4 模型數據分析
3.4.1 樣本分析 在線調查中，被調查者共121人，經仔細檢查，對不合格的問卷進行了排除，排除原則是：答題時間過于短促、答題結果均一致、基本信息項目過于集中，最后得到有效問卷107份。受調查者的詳細情況如表2所示：
使用SPSS軟件對樣本進行描述性統計分析，主要統計各測量指標的基本情況，如表3所示：
當偏度小于2，峰度小于5時，可以認為數據是正態分布的，表3中結果符合條件時，可以進行以下的數據預分析。
3.4.2 數據預分析 這項工作的主要目的是為了凈化各變量的測量項目，KMO檢驗和Bartlett球形檢驗結果如表4所示：
由于因子分析是從眾多的原始變量中構造出少數幾個具有代表意義的因子變量，所以要求原有變量之間具有較強的相關性。當KMO值在0.9以上時，非常合適，如表4中所示，KMO為0.916，Bartlett球體檢驗的值在0.000的水平，顯示出數據很適合因子分析。
旋轉后的因子負載矩陣如表5所示：
根據各因子相關性分析，需要去除一些相關性較差的因子，包括C3、C2。
3.4.3 信度分析 信度(reliability)是檢驗所測分數可信度、穩定性的一個工具。本課題采用SPSSl8研究數據的內部一致性，如表6所示：
另外，對問卷中每個潛變量的信度分別檢驗，結果如表7所示：
各分量表的Alpha系數均在0.7以上，且總量表的Cronbach’s Alpha系數達到了0.95，表明此量表的可靠性較高。
3.4.4 模型假設檢驗 本研究采用結構方程模型(sEM)來進行模型的檢驗，經過AMOSl7.0軟件分析后，研究結果如圖2所示：具體的假設檢驗結果如表8所示：
結果顯示，對賣方社區的信任受到感知支付服務的有效性、感知市場中介的有效性、感知反饋機制的有效性共同影響，和提出的假設H4a相反，感知信用卡擔保的有效性對賣方社區信任沒有顯著影響；同時，感知賣方社區的風險受到感知支付服務的有效性、感知市場中介的有效性、感知反饋機制的有效性的共同影響，和假設H4b相反，感知信用卡擔保的有效性對感知賣方社區的風險沒有顯著影響。
3.5 結論
實證結果發現，除了信用卡保證影響沒那么明顯以外，其他的因素都對網上信任的產生有顯著影響，而且中介機制(信用圖章)和反饋機制尤為突出。同時，感知賣方社區的風險和對賣方社區的信任顯著影響交易動機和實際交易行為。三個控制變量中，關于信任傾向和以前的正面體驗的假設都得到了支持，但是賣方績效對信任的作用不大。
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[關鍵詞]高職高專 電子商務 人才培養
一、前言
艾瑞咨詢調查顯示,電子商務用人需求已經出現井噴現象。據調查,僅2008年中國企業新增電子商務人才需要超過230萬。中國目前開設電子商務本科高校已達275所,高職院校近700所,電子商務專業已成為我國高等教育專業建設中發展速度最快的一個專業。而據專家預測,未來10年我國電子商務人才缺口達200多萬。所以,從理論上講,電子商務專業的高職畢業生在市場上應該是赤手可熱的,但實際的情況卻相反,很多高職電子商務專業畢業生很難找到對口的工作,甚至可能一畢業就面臨著失業的問題。與此同時,許多電子商務企業卻人才難求,由此可見,電子商務專業的人才培養與就業出現了脫節,對高職電子商務專業人才培養體系的研究和規范已是迫在眉睫的事情。
二、我國高職電子商務人才培養存在的問題
1.專業定位不清晰
專業定位不清晰體現在兩個方面。一方面,由于電子商務專業開辦時間短,一些高職院校辦學經驗不足,對電子商務專業的教學模式套用本科的教學模式,這種模式重理論,應用性培養不足,忽略了高職院校電子商務專業“職業”的特點。另一方面,有的高職院校對培養目標制定得過于寬泛,對于復合型電子商務人才的培養沒有把握好復合的程度,結果導致學生通過三年的學習,知識比較全面,但是因為能力和精力的限制,又什么沒學精,影響到了電子商務人才的就業能力,使學生一畢業就面臨著知識失業的問題。
2.師資力量不足
現有的高職院校電子商務專業師資主要由兩個部分構成,一部分是從計算機類、經濟類等專業轉行而來的教師,另一部分則是近年來從一些高等院校電子商務專業畢業走上教育育人崗位的教師。前一種類型的教師,由于沒有接受過系統的電子商務專業知識學習,因此在電子商務的教學中難以給予學生專業指導;而第二種類型的教師雖然理論知識系統扎實,但是教學經驗不足,在教學任務和教學目標的執行力方面還有待加強。
3.課程體系落后,教材陳舊
一些院校沒有根據崗位群優化課程,而是簡單的將計算機網絡的課程和商務方面的課程拼在一起,每個課程使用的是各專業的教材,教師大多也是按照專業課的標準去講授,課程之間沒有達到相互通融的效果。學生掌握的是被分割的知識,泛而不精,缺乏針對性。此外,電子商務教材的編寫通常滯后于電子商務的發展,也落后于教學內容的更新,并且教材之間相互有重復。
4.理論與實踐沒有很好的結合
電子商務專業培養的是復合型人才,具有很強的操作性,需要理論和實踐的緊密結合。近幾年很多高職院校開始建設電子商務實驗室,安裝了電子商務模擬實驗系統。但目前市場推出的電子商務模擬軟件還不是很成熟,整個電子商務的流程過于機械化、簡單,不利于鍛煉學生獨立思考,無法讓學生具備實用的操作能力。大部分學校缺乏必要的實習基地,學生無法親身體驗和實際操作,理論和實踐難以結合,使得學生普遍無法直接上崗。
三、加強高職電子商務人才培養的對策
1.準確定位專業培養目標
教育部在《關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》中明確指出高職教育是“以培養高等技術應用性專門人才為根本任務”。廣東省作為電子商務起步較早、發展較快的地區,在《廣東省電子商務“十一五”發展規劃》中也明確提出各類院校要承擔起“加快培養電子商務專業行政管理人才和技能型技術應用人才”的任務。電子商務企業的實際崗位對電子商務人才需要是有基層和高層之分的。基層是屬于實務操作層次,而高層屬于管理層次。因此,高職院校培養的電子商務人才主要是立足于應用層面的應用性人才,特別是側重于一線崗位的技能型人才。
2.提高教師實踐教學能力
教師隊伍建設應以“雙師型”為目標,采用“送出去、請進來”的方針安排教師從事具體的電子商務工作,提高教師的實踐教學能力。一方面,選派教師去企業進行實踐,通過親自參與企業實施電子商務的過程,不斷積累實踐經驗;另一方面,請一些具有豐富行業背景的電子商務專業專家來校開展講座,幫助教師了解行業的最新發展情況;另外,鼓勵教師積極參與電子商務實踐教學的科研項目,通過科研課題研究,鍛煉教師的科研能力,加深教師對實踐教學的體會。
3.構建科學合理的課程體系
電子商務的課程體系設置和教學內容的組織必須堅持理論和實踐相結合的原則,在設計理論課程時,應充分體現“理論夠用”的原則。正確把握“理論夠用”原則,必須妥善處理一個“度”的問題。第一是深度要適當,必須能夠滿足實際應用的需要;第二是廣度要足夠,應覆蓋“電子商務崗位”必需的理論知識寬度。同時,以社會對電子商務畢業生所要求的知識體系和標準為依據,圍繞就業崗位群,構建“能力本位”的課程體系,培養出符合社會需求的電子商務專業人才。
4.加強實踐教學
為了體現高職電子商務的應用性特點,在專業理論知識夠用的前提下,要增加實踐性課時的比例。電子商務實踐教學環節包括三個方面:一是借助Internet的商務實踐,比如借助淘寶網、拍拍網、百度等網站進行真實商務運作;二是利用電子商務軟件進行模擬訓練,通過模擬軟件能練習一些不能上網操作的內容,如電子銀行、后臺管理、物流配送等內容;三是利用合作企業成立聯盟公司,為學生提供實踐機會,通過將課堂由校內延伸到校外,使學生可以得到校外真實商務體驗,提升了職業能力。
四、結語
隨著電子商務技術和經濟的發展,以及電子商務在各行業的廣泛應用,對高職電子商務專業的人才培養提出了更高的要求。高職院校必須緊隨市場的步伐,在準確定位專業培養目標的基礎上,根據社會需求不斷調整和完善課程體系,并不斷加強師資隊伍的建設,才能培養出滿足社會需求的人才。
參考文獻:
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關鍵詞:高職 電子商務 人才培養
在二十一世紀全球信息化的驅動下,在先進的通信及計算機輔助決策等現代信息技術的提供下,一種新型的商務交易模式――電子商務,正在迅速崛起。隨著大量的傳統企業和IT企業向電子商務轉型,電子商務得到了廣泛應用并推動著我國經濟全球化的發展。在我國,黨的“十六”大提出全面建設小康社會的奮斗目標中,已經把推進國民經濟和社會信息化放在優先發展的位置。電子商務是信息化推廣的重要組成部分,電子商務人才的培養隨之成為必須重視的問題。因此必須探索電子商務專業高職人才的培養模式,為電子商務專業的健康發展提供一個正確的教學指引。
常州廣播電視大學自2005年開設電子商務專業至今已5年,在不斷的實踐和總結中,已基本形成了一套從電子商務專業教學的培養方案。在培養目標、課程設置、教學方法、實踐實訓等關鍵環節方面的不斷完善中,我們認為,高職教育的電子商務專業課程建設,必須根據企業和社會勞動力市場對電子商務人才的需求,以服務經濟建設為宗旨,堅持教育部提出的高職教育改革指示:“高等職業教育應以服務為宗旨,以就業為導向,走產學研結合的發展道路”,構建以技能突出專業特色,適應崗位需要的電子商務課程體系。具體措施如下:
一、明確人才培養總體目標
從社會需求角度看,電子商務人才一般分類以下三類:第一類是技術型電子商務人才,這是基礎性電子商務人才,其特點是精通電子商務技術,掌握電子商務技術的最新進展,同時具備足夠的現代商務知識,善于理解商務需求,懂得“如何做”電子商務,能夠以最有效的技術手段予以實施和滿足。第二類是應用型電子商務人才,著眼于電子商務的具體操作應用,掌握信息使用技術,結合商務理論與實務,通過電子商務方式進行商務活動,為本單位和社會提供電子商務服務。第三類是戰略管理型電子商務人才,這是高層次電子商務人才,其特點是通曉電子商務全局,具有前瞻性思維,懂得電子商務在企業經營生產和管理中的作用,知道如何利用電子商務來改善企業經營戰略,取得更好的經濟效益,熟知至少一個行業或一種模式的電子商務理論與應用,能夠從戰略上分析和把握其發展特點和趨勢。
而我校高職電子商務專業人才定位應是既適應高職人才培養方向、熟悉信息技術的應用及發展,又懂企業經營管理的復合型高技術應用型人才,基本上屬于上述第二種人才。
二、調整理論教學體系
電子商務專業是處于計算機類和商貿類之間的綜合專業,我校通過幾年的辦學經驗,結合本專業的目標和要求,正確處理專業主干課程與專業實踐課程比例,改變傳統的過分強調體系結構的完整性、系統性,淘汰與專業關系不太緊密的少數文化和專業基礎課程,有機地整合了計算機和商貿類專業關系密切的課程。在知識的傳授上,避免了講授知識的重復性,如《電子商務概論》中涵蓋了《網絡營銷》的相關教學內容,沒有進行合理的協調與配合,從而造成一成不變的重復講授,教學效果并不顯得好。經改革,我們加強了同一結合點上相關科目的協調配合,避免了知識重復講授。另外,還根據電子商務發展的趨勢,適時、及時地增加部分新知識、新技術類課程的學習。如在講授Photoshop課程的基礎上加入了圖像的藝術處理技巧,2008年我們又加入了3DMAX課程。而網頁就更采用最新的技術軟件進行教學,這樣使得我們的學生能緊跟科技發展的動態,就業方向就更廣。
針對就業的崗位特點,在教學中加強學生各知識層和多種技能的培訓。將網絡營銷、國際貿易實務等課程的實踐性環節加大,并要求采取多種實踐方式,如網絡營銷課組織學生進行網絡廣告的設計制作。國際貿易實務課組織學生到外貿公司調研,了解貿易合同的要素及簽訂過程。而在市場調研課上從過去傳統的“理論為主,輔以案例”,改為“案例教學引發理論、從社會實踐調研活動的各環節中去認證理論的概念”。另外,我們還加入了會計、網頁設計、項目策劃技巧等技術主導課程教學,在輔助課程上還有圖像處理、消費心理學、經濟應用文寫作等。這樣的專業課設置,有較強的針對性和實用性,有利于學生職業能力的培養,有助于專業培養目標的實現。通過教學的認證,教學效果獲得良好的改變。
三、實訓教學體系改革的措施
根據學生實踐能力培養的要求,合理安排與理論教學相配套的實驗課,加大實踐課程學時的比重。增加高職學生的商務課程設計實訓環節及電子商務畢業設計環節。
在商務類的教學上,它有別于一般技術類的教學,更需要有一個全面了解和訓練商務運作管理的環境來認證理論,而平時的教學都是在一個模擬的環境下進行,環境的不真實性,令學生不能很清晰地理解相關的理論。電子商務更是基于計算機網絡和現代物流手段的一種商務營銷方式,沒有了真實的實踐,使學生難以理解自己專業定位,出現學不好、就業難的現象。因而我校充分利用大學城科教城的實訓基地,為學生提供一個真實的商務環境及商務平臺,讓學生能走出課堂,在真實的商務競爭環境中發揮自我和團隊的智慧,使商務的理論知識在實踐中得到真正的升華,為自己今后的就業積累經驗,贏得優先的籌碼!
四、實施多樣的教學方法
根據高職教育的特點,大力推行適合職業技術教育的教學模式。充分利用校園網和現代化的教學手段,將傳統課堂講述的單一模式轉變為課堂講授、實驗室教學、網絡教學立體化的新型教學系統模式。大量采用“案例教學法”“項目教學法”“能力教學法”“討論式教學法”“實驗室模擬教學”和“多媒體教學手段”等有效方法,使學生在符合的認識規律(探索―思考―實踐―認識―再實踐―再認識)教學方法下,對學生的理論分析能力、動手能力以及解決實際問題的能力進行全方位訓練,增強學生的學習主動性和教學的互動性,真正使學生對所學的知識融會貫通,學以致用。
五、“雙師型”教師隊伍建設
技能型人才培養中要適應人才培養模式改革需要,保證教學質量,就必須建立一支專兼結合、結構合理、水平較高的師資隊伍。
第一,要重視“雙師型”教師隊伍建設。鼓勵有條件的企業來校舉辦職業學校專業教師培訓班、接收教師實踐鍛煉、提供技術資料等途徑,不斷更新教師的專業知識,提高教師的專業技能。
第二,采用專職教師與兼職教師相結合。要特別注意聘請企業的專業技術人員到職業學校擔任兼職教師,傳授豐富的工作經驗。
六、學生的“雙證制”培訓
技能型人才的培養培訓采用“雙證制”,即學生在取得學歷證書的同時獲得相應的資格認證。建立獎勵機制,鼓勵學生考取多種相關學科的資格認證。使學生在未來的人才競爭中立于不敗之地。
從2007年起,我校就把學生的職業資格證書能力培養融入教學體系中。而電子商務專業學生所要求考取的職業資格證有:全國計算機信息高新技術證書、勞動部助理電子商務師證書、全國電子商務中級職業證書、阿里巴巴電子商務證、信息產業部信息化工程師、信息產業部國際電子商務師、國家計算機等級證書、公共英語等級證等。
綜上所說,電子商務專業的建設應以行業為依托,以就業為導向,以市場需求為指南,以服務經濟建設為宗旨,以用人單位滿意為目標,以教學體系改革為突破口,充分發揮多年教學所取得的成功經驗,才能真正體現出職業特色,贏得高職電子商務專業的生存和發展的空間。
參考文獻
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作者簡介:
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關鍵詞： 中職教育 電子商務 人才培養
二十一世紀是高速發展的信息化時代，信息服務業的深入發展與普及使其成為新世紀的主導產業之一。我國電子商務也隨之發展，并不斷完善。商業模式的發展變化，給商業發展帶來了更好的機遇。在這種形式下，電子商務人才的緊缺給中職學校以啟示，很多中職學校迅速作出回應，開設了電子商務專業，但面臨就業時，中職學校電子商務專業畢業生總是處于尷尬的境地。這就不得不讓相關學校認真思考如何才能培養出符合社會需求的電子商務人才。本文從三個方面來闡述這個問題。
一、專業建設需要結合實際，切勿照搬照抄
之所以中職學生畢業生就業不對口、就業難，歸根結底是課程設置不合理。通過多種渠道調查，用人單位之所以不喜歡電子商務專業學生，主要是其學習內容過雜，對各方面知識技能只能做到略懂，而沒有精通之處，到崗后工作上手很慢。電子商務涵蓋內容多，體系龐雜，這就給中職學校的課程設置人員提出了一個難題。很多學校急于開設相關專業，只是將別人的一套做法照搬過來，并沒有進行細致的市場調查，進行科學的人才需求分析。
究竟怎樣才能成功地開設專業？首先要明確人才的培養目標，電子商務人才一般分為技能型人才、商務型人才和綜合型人才。與實際工作崗位對應，技能型人才主要就業崗位有商務網站策劃人員、編輯人員、美工人員等；商務型人才主要崗位有網絡營銷員、B2B外貿電子商務業務員、網上推廣員等；綜合型人才主要從事管理工作，對電子商務運作要有較全面的了解，具備較高的整合、協調能力，主要崗位有電子商務項目經理等。中職學校需要針對這樣的用人市場，制訂不同規格的人才培養計劃，不但要具備基本的、通用的能力，而且要根據不同的方向培養不同的專業能力。學生掌握一技之長才能為就業打開出路，成為社會愿意接受的專業人才。
在明確了培養方向之后，必須進行科學的專業課程設置。這里以現今比較關注的電子商務專業創業教育課程設置為例，進行簡單的闡述。結合中職學生創業資金少、社會經驗少、知識積累少的特點，開展創業教育，首選莫過于C2C電子商務創業教育，但這并不是全部，在創業課程過程中要做到全面學習，以實戰為主。培養學生創業的綜合能力，可以開設《如何成功創辦一個小企業》等實用性較強的創業課程。同時為了規范、拓寬學生的創業思路，可以組織學生參加“創辦你的企業”培訓項目。在C2C創業課程開展過程中，可以借助已有比較成熟的平臺進行，如淘寶網、拍拍網等，相關課程如《C2C電子商務創業教程》等。在學生網站建設等輔助課程學習達到一定程度后，可以鼓勵學生自主創建商業型網站平臺，進行網上創業實踐。主干課程的設置直接關系到創業教育的實際效果，只有立足本地，充分利用各方面資源，才能使創業教育達到最佳效果。當然，輔助課程的開設也起到了極其重要的作用，如網絡營銷、網頁制作、Photoshop平面設計等。只有做到讓學生學習從理論到技術，從計劃到實戰，實現完整的創業學習，才能真正讓學生在校期間或畢業后成功創業。
二、注重技能培訓，以實訓室建設促進專業科學發展
針對中職學校的教育特點，電子商務課程不應僅僅局限于課本，更應該大膽組建實訓室，給學生創造更加真實的學習環境，讓學生不斷提高自身技能。學生的技能水平往往決定就業的質量。對于中職學生，技能訓練尤其應當得到學校的重視。實訓室的建設要從資金、課程、師資等幾個方面來進行綜合考慮。只有能夠真正服務于教學，才能充分發揮其作用。很多學校盲目地跟從，引進實訓設備、軟件等，但由于師資和相關課程并不配套，導致實訓室閑置或者不能正常運轉，這樣就造成了資源的浪費。只有結合學科特點和學校本身的具體情況，開展符合就業需求的實訓室建設，才能促進專業科學的發展。專業的建設必須建立在科學的分析基礎上，從發展的角度來思考，才能得到長足的發展。我作為一名中職學校電子商務專業學科負責人，感受頗深，只有從實際著眼，不斷開拓創新，引進先進的實訓設施、課程才能將理論與實踐教學有機地結合。這樣學生在就業中才能適應社會的需求，立于不敗之地。
三、增強校企合作，為學生創造良好的實踐實習條件
校企合作，可以把學校的專業、課程設計與企業的需求緊密結合，根據企業的用人標準，為企業培養更適用的人才。典型的諸如訂單培養等人才培養計劃都是校企合作的典型體現。學校利用企業的設備、技術培養學生，可節約企業培養人才的時間、精力和成本。由于在校期間建立起了良好的校企關系，學生的就業問題可迎刃而解。這樣學校和企業就能實現真正意義上的“雙贏”。對于學校教研師資隊伍而言，校企合作更促進產、學、研的結合，教師可以利用企業的設備等資源進行科研活動，這樣可使得教師的科研活動充分進行，企業有技術問題也可以找老師討論解決，這樣一種互相協助的關系，促使科研成果產生即可投入生產，從而更有利于科技成果轉化為生產力。長期地合作可以使學校、企業、學生、社會各方受益。
電子商務作為一門新興專業，在中職學校的發展不可限量。但是如何能夠根據社會需求進行人才培養，這個問題仍然需要職教工作者不斷努力和探索。相信，隨著信息技術的不斷發展，電子商務這個朝陽專業定會給中職教育帶來無限生機。
參考文獻：
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篇8
關于網址能否構成常設機構問題
關于網址能否構成常設機構問題，經合組織的觀點十分明確，即網址本身并不能直接構成當前協定范本中的常設機構。此次增訂的注釋第42．2段指出，網址僅是計算機軟件和電子數據的結合，其本身并不構成一項有形資產，也不存在諸如場地、機器或設備等設施，因此網址沒有一個可以構成營業場所的地點(location)。換言之，網址本身不能構成一個營業場所，因此更談不上網址本身可以構成常設機構。經合組織財政事務委員會認為，網址本身不能構成常設機構的結論，可以避免從事電子商務的納稅人處于這樣的境地，即被認定在某個國家存在常設機構但自己還不知道在該國具備營業存在(business presence) 。
筆者認為，經合組織的上述觀點說明，在跨國電子商務活動中認定常設機構問題上，經合組織仍然是堅持其傳統的觀點，即以締約國一方企業在締約國另一方的有形存在 (physical presence)作為締約國另一方具備營業存在的唯一形式。顯然，這一觀點沒有考慮到技術進步因素使得電子商務活動形式與傳統的經濟活動方式的根本性差異在于一一電子商務活動所賴以存在的網絡空間的虛擬性，也沒有考慮到確定某個企業在他國營業存在時可根據不同的情形從多個方面加以判斷。
盡管網址本身不能構成常設機構的觀點在經合組織成員國中得到較為廣泛的支持，西班牙和葡萄牙卻持相反的態度。它們認為，在電子商務活動中，有形存在并非是認定常設機構存在的必備條件，因此，某些情況下某個企業通過網址在他國從事營業可以認為在該國存在常設機構。
關于服務器能否構成常設機構問題
經合組織認為，與網址不同，服務器屬于計算機設備，它總是建立在某個地點。對于操作該服務器的企業而言，該有形地點可以構成該企業的固定營業場所。因此，維持網址的服務器可以認定為通過該網址從事營業活動的企業所設立的常設機構。雖然服務器可以構成常設機構，但并不意味著服務器本身將直接構成常設機構。此次增訂的注釋指出，服務器構成常設機構還必須滿足如下條件：
1．服務器必須是處于企業的支配之下。
對于在何種情況下可以認為服務器是處于企業支配之下的問題，此次增訂的注釋沒有明確說明。只是在注釋第42．3段中列舉了兩種相反的情況，一是如果某個通過網址從事營業活動的企業自己擁有維持網址的服務器或者租賃他人的服務器以維持其網址，那么可以認為該企業擁有或者租用的服務器是處于該企業的支配之下。二是如果某個通過網址從事營業活動的企業只是根據其與網絡服務提供商達成的網址維持協議，將其網址維持在該網絡服務提供商的服務器上，那么即使該企業向該網絡服務提供商支付的網址維持費用是根據維持其網址所需的磁盤空間大小來決定的，并且該企業也可以決定在處于某個特定地點的特定服務器上維持其網址，也不能認為處于該特定的地點的特定服務器處于該企業的支配之下。
顯然，此次增訂的注釋將可以認為服務器是處于企業支配之下的情形限制在極小的范圍內。它將在電子商務活動中普遍采用的通過網址維持協議使用網絡服務提供商的服務器的做法排除在外。這一解釋使得實踐中可以被認為處于企業支配之下的服務器微乎其微。在通常情況下，只有那些規模十分龐大的大型企業往往自己擁有服務器或者租用他人的整合服務器，而絕大部分的企業通常都是通過網址維持協議使用網絡服務提供商的服務器進行網上營業活動。由此可見，這一解釋大大限制了服務器成為常設機構的可能性。
2．服務器必須是固定的。
至于如何判斷某個處于特定地點的服務器是否固定時，此次增訂的注釋第42．2段中提出了如下兩個觀點：
第一、在判斷某個處于特定地點的服務器是否固定時，服務器是否具有被移動的可能并不重要，關鍵是看該服務器實際上是否被移動過。這一觀點似乎表明，在判斷某個處于特定地點的服務器是否固定時，建立于某個特定地點的服務器是否以長久存在為目的并不是問題的關鍵，關鍵是該服務器客觀上在該特定地點存在多長的時間。顯然，這一觀點實際上是對協定范本第5條注釋第6段的修訂。根據注釋第6段的解釋，處于某個特定地點的營業場所即使客觀上存在很短的時間，但是只要在設立時是以長久使用為目的，也可以認為該營業場所是固定的。實際上，上述觀點表明，在認定某個服務器是否固定的問題上，經合組織放棄了主觀認定標準。
第二、處于某一特定地點的服務器如果在某一確定的地點存在足夠長的一段時間，就可以被認為是固定的。至于該“足夠長的一段時間”究竟是多長的一段時間，此次修訂中沒有加以明確。因此，關于這一時間的確定，只能由各國在其稅收協定實踐中逐一加以明確。這將產生一個潛在的矛盾，即各國在實踐中對“足夠長的一段時間”的確定會因為各國法律制度背景的不同而存在著差異，即使在同一個國家，“足夠長的一段時間”的確定也會因為不同的個案而不同。
3．企業的營業必須是全部或部分地通過服務器進行。
此次增訂的注釋第42．5段指出，判斷一個企業的營業活動是否全部或者部分地通過其有權支配的服務器進行，需要根據每筆業務的具體情況進行個案審查。這一解釋將增加稅務機關的征稅成本，因為對每筆業務的具體情況進行個案審查需要大量的人力和物力。
此外，此次增訂的注釋第42.6段指出，企業通過其有權支配的服務器進行其營業活動，并不必然要求該企業派出工作人員在服務器的所在地點操作該服務器。如果某個企業可以在不需要派出其工作人員到其營業地點的情況下就可以在該營業地點進行其全部或者部分營業活動，那么在認定該地點構成該企業的常設機構時，可以不必考慮該營業地點是否有企業工作人員的存在。這一情況在企業從事電子商務活動是如此，在企業通過其他的自動化設備進行營業活動時也是如此，例如利用自動鉆井設備開采自然資源的活動。顯然，這一解釋與原第5條注釋的第3段解釋不同。根據原第5條注釋的第3段解釋，企業通過該固定營業場所進行活動，這通常是指以某種形式依附于企業的人(工作人員)在固定場所所在國進行該企業的營業活動。
筆者認為，在傳統的經濟活動方式中，由于受到自動化技術不發達因素的制約，人的介入是常設機構所表現的外在特征。但是，應當看到，人的介入完全是因為技術條件的限制所致，并非是常設機構概念構成中必不可少的要素。在網絡技術發達的今天，通過國際互聯網、網址和保持該網址的服務器完全可以自動完成企業的有關營業活動。由此可見，經合組織的這一觀點反映了技術進步因素在此方面對常設機構概念的影響。
4．服務器所送行的活動不屬于準備性或輔的活動。
根據經合組織稅收協定范本中常設機構的定義，構成常設機構的固定營業場所所進行的營業活動必須是不屬于該范本第5條第4款中所指的準備性或輔的活動，而應當是企業的主要和重要的活動。但此次增訂的注釋沒有明確指出在電子商務活動中究竟何種活動可以被認為是企業的主要和重要的活動，僅在第42．7段指出某個企業通過其有權支配的服務器所從事的活動必須是稅收協定范本第5條第4款中所指的準備性或輔活動以外的活動，該服務器才可以構成常設機構。而企業通過服務器所從事的某種營業活動是否屬于稅收協定范本第5條第4款中所指的準備性或輔活動，需要根據該活動的具體情況進行個案審查。
該段中還列舉了幾種通常認為屬于準備性或輔的活動：①提供通訊連接，即象電話線一樣溝通供應商與客戶的通訊聯系；②進行商品和服務的廣告宣傳；③為了保證安全和追求效率的目的通過鏡像服務器(mirror server)轉載信息；④為企業收集市場行情；⑤提供信息。
增訂的注釋第42．8段同時指出，如果上述活動結合在一起作為一個整體構成了上述企業的主要和重要的活動，或者上述企業通過該服務器從事其他的重要活動，那么這些活動將不在稅收協定范本第5條第4款中所指的準備性或輔活動范圍之內。
此外，增訂的注釋第42．9段指出，某種活動是否可以被認為是企業的主要和重要的活動，則取決于該企業的經營性質。就那些以自己擁有的服務器向其他企業提供維持網址服務或其他服務的網絡提供商而言，他們操作自己的服務器向其客戶提供維持網址服務或其他服務活動，顯然屬于他們所從事的營業活動的主要部分，因此不能認為是準備性的或輔的活動。
然而，就那些通過國際互聯網銷售其產品的企業而言，雖然操作服務器本身并非它們所要從事的營業活動，但是這類企業在某個確定地點操作服務器這一事實并不能一概認定為該項活動屬于準備性質或輔質的活動，而需要根據這類企業所從事的營業活動性質去判斷它們通過建立在上述地點的服務器所從事的有關具體活動的性質。
關于網絡服務提供商能夠構成其他企業的營業人，進而構成常設機構問題
經合組織認為，在通常情況下，網絡服務提供商不構成其他企業的常設機構。此次增訂的注釋第42．10段指出，網絡服務提供商在其擁有的服務器上向其他企業廣泛提供維持網址服務，是其營業常規活動，這一事實本身可以說明網絡服務提供商是一個獨立地位人。此外，它們向其他企業提供此項網絡服務時，無權以這些企業的名義與他人簽訂合同，也不經常簽訂這樣的合同。因此，協定范本第5條第5款的規定通常不適用于網絡服務提供商。換言之，在通常情況下，網絡服務提供商不構成那些通過在其服務器上維持網址從事電子商務活動的企業的常設機構。
然而，經合組織財政事務委員會沒有完全排除網絡服務提供商成為其他企業常設機構的可能。如果某個網絡服務提供商向某個企業提供維持網址服務過程中，超出其營業常規，例如有權以該企業的名義與他人簽訂合同并經常行使此項權利，那么該網絡服務提供商將構成該企業的常設機構。注釋第42．10段的第4句話清楚地指出了這種可能性。結束語
可以說，此次關于經合組織稅收協定范本第5條注釋的修訂集中地反映了經合組織及其絕大部分成員國關于跨國電子商務活動中常設機構認定方面的立場和觀點。對于經合組織成員國以及那些參考經合組織稅收協定范本與他國締結稅收協定的國家而言，由于經合組織稅收協定范本注釋是對該范本條文的含義所作的進一步說明，因此，此次修訂內容對上述國家今后實施稅收協定的實踐，尤其是有關跨國電子商務活動中常設機構的認定，將會產生重要的影響。
但是，應當看到，在此次的注釋修訂中，經合組織仍然是按照在傳統的經濟活動方式下認定常設機構的概念的方法去認定電子稅務活動中常設機構的存在，而沒有考慮到網絡技術的發展給常設機構的認定所帶來的全部影響。此次增訂的注釋將網址本身排除在構成常設機構的可能之外，并認為從事網上交易的企業通過與網絡服務提供商達成的網址維持服務協議而使用后者的服務器并不處于前者的支配之下，從而使得一國企業在其他國從事電子商務活動時可以被認定為存在常設機構的可能性大大減小。此外，還應當看到，此次增訂的注釋中還存在著大量的不確定因素和主觀因素，使得稅務機關和從事電子商務活動的納稅人之間在認定常設機構問題上將產生諸多的潛在爭議。綜合這些方面，筆者認為，在跨國電子商務活動中，經合組織關于常設機構認定方面的立場和觀點，實際上是將收入來源地國的來源地稅收管轄權限制在—個十分狹窄的范圍內。
由此可見，在電子商務活動中，有必要充分考慮到網絡技術發展這一新因素，重構常設機構概念，以維護收入來源地國的來源地稅收管轄權，建立電子商務環境下的公平、合理的國際稅收利益分配關系。
參考文獻：
①OECD，Change3to the Comentary On Article 5，http：//www．oecd．org
篇9
[關鍵詞]B+D+E；人才培養模式；電子商務專業；工作過程系統化；
[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2016）08-0120-02
doi；10.3969/j.issn.1671-5918.2016.08.056[本刊網址]http//
一、“B+D+E”的人才培養模式的構建
2001年，我院開始開設電子商務專業，05年確立被定為院級重點發展建設的優勢專業，2008年被批準為省級特色專業建設點，2012年被批準為省級綜合改革試點專業，并被納入學院十二五專業建設規劃，定為我院重點發展的專業之一，電子商務專業每三年一個臺階穩步發展。通過多年的人才培養經驗和對行業調研、合作企業訪談、畢業生走訪等多種途徑確立了我院高職電子商務“B+D+E”的人才培養模式，本模式經過多年的“改革--試行--再改革”的多次循環實施運行已經形成典型的人才培養模式，現已在我院多個專業中推廣應用并取得了良好效果。
（一）“B+D”是把電子商務人才的素質構成分為2個素質基礎和3類職業方向
2個專業素質基礎即“技術型”、“商務型”，這是電子商務人才必備的共同專業素質基礎；3類職業發展方向，即根據當前市場對電子商務人才的需求和崗位（群）能力的要求，進行職業方向定位分析，分為“技術服務類”、“物流應用類”和“網絡營銷、國際貿易類”。2個專業基礎素質的培養過程主要體現在前兩年的理論教學和校內模擬實驗課程中；3類職業發展方向的培養過程則集中體現在第三年的專業資格技能鑒定和在校外對口合作企業頂崗實習實訓的培養指導中。
（二）“e”是在教學中融入創業教育，培養學生艱苦創業精神和創業能力
在“B+D”的培養基礎上融入我院辦學特色“E”--堅持創業教育，培養創業能力。在培養學生專業技能的同時，我們將創業教育與電子商務專業教育相結合，網絡創業與實習實訓相結合，實踐教學和創業競賽相結合，培養學生創新創業精神和能力，使學生畢業后能夠走出一條“就業--擇業-創業”之路。
二、“B+D+E”人才培養模式的實施方法
（一）構建了基于工作過程系統化的核心課程體系
以姜大源教授的基于工作過程系統化課程理念為主要開發思路，以當前企業、行業對電子商務人才需求為引導，以電子商務相關工作崗位為脈絡，重新構建我院電子商務專業的課程體系，即構建一個基于電子商務企業真實工作過程的教學課程體系，其訓練過程包含行業職業素質培養，專業知識、專業能力訓練和電子商務相關崗位綜合能力為一體，實現知識結構與崗位工作的對接，教學內容與職業崗位需求能力的對接。通過在教學過程中將電子商務企業真實的工作流程改造成可實現重復教學的“學習性項目”，這一“學習性項目”以中小企業電子商務運作為過程，重組教學知識點，設計模擬的學習場景，將實際工作崗位的典型工藝流程作為訓練核心，實施“項目化教學、真實化訓練”。
（二）立足“工作過程系統化”課程體系，開發專業核心課程項目化校本教材
開發項目化教材是項目化課程改革的重要環節，為了保證項目化課程改革能夠順利進行，強化項目化教材的開發是前提。為保證編寫的新教材能按項目化課程思路進行，我院從合作企業聘請企業骨干、技術能手，根據電子商務專業人才培養的核心職業能力和專業課程標準，借鑒企業內部員工培訓資料，按照專業教學要求、知識模塊、任務模塊、能力模塊、項目實施過程、項目總結等編寫教材體例，校企合作進行開發了核心課程教學講義、課件、案例、習題、實訓實習項目、學習指南等資料。同時建立課程學習網站，改革學生學習方法，增加學生學習途徑，也可以實現學生學習的跟蹤檢查。總結項目化教學實施過程經驗，結合實施過程中校企雙方專家的研究成果，合作開發了基于工作任務（項目）的資料、操作規范等知識的多種形式的“動態性”、“立體化”教學資料和教材。
（三）項目化的“理實一體化”教學方法
高職教育的傳統模式是以理論培養為主導，在理論培養過程中加入校內模擬實驗和在校外頂崗實習等實踐環節來培養學生的實踐能力，這種理論與實踐脫節的教學模式對于動手操作能力要求較高的電子商務專業來說，嚴重的限制了學生的學習積極性和學生的動手能力。
我院電子商務專業教學通過基于工程過程化的課程體系改革和項目化教材實施推動下，圍繞職業崗位能力要求和課程知識目標和能力目標，改變傳統的理論教學與實踐教學分開各自進行的模式，采用以項目為載體的理論與實踐相結合的“理實一體化”項目化教學方式。即通過設置一個個教學子項目或教學情景，將課程知識點融人多個項目或情景之中，通過完成課程設置的一系列子項目任務，學習掌握本課程的理論知識，訓練相應的技能，實現理論知識和技能能力同步培訓，相互印證。以企業真實項目改造而成的“學習性項目”為載體，以項目要求作為指導，學生帶著項目問題學習，這種教學有利于理論知識和實踐技能的同步培養，在此過程有利于培訓學生的動手能力，發現問題解決問題的能力，在學習過程中學生有了明確的學習目標。
（四）多平臺、多方位、多形式促進專業知識和實踐技能的提高
為進一步深化我院電子商務專業教學改革，提高人才培養綜合質量，我系電子商務專業開展了多平臺、多方位、多形式的實踐內容供同學們選擇，首先結合自身專業特點創建了專業學生團體--電子商務協會。其次，我系積極建設網商創業工作室供本專業學生創業實踐，將專業知識融入學生生活，充分利用互聯網資源，實現學生專業實戰演練，同時也體現了我院創業教育的辦學特色。再者，本著“以賽促學、以賽促教”的宗旨，積極組織和參加或者舉辦各種類型的專業技能競賽，通過技能比賽鞏固學生所學理論知識和專業技能，讓理論和技能充分融合。最后，積極開展“課證融合”教育，讓學生在校期間可以考取電子商務專業國家職業資格證書和專業的相關技能證書，強化雙證書教育。
（五）組建“三師一體化”的教學團隊，保證人才培養方案的實施質量
以參加常州職業技術學院的項目化教學培訓和聽取姜大源教授的“工作過程系統化”課程改革報告為契機，選派專業課教師前往國內優秀高職高專院校接受現代職業技術教育思想和方法的培訓。為了提高教師的技能水平，教師在合作企業掛職鍛煉，合作企業技術骨干到校兼職，實現“師計”融合互動，為全面提升專業教師教師隊伍的項目化教學實施綜合能力奠定了可持續發展的基礎。本專業在師資隊伍建設過程中將“雙師型”師資隊伍建設的內涵進一步延伸和細化，提出了專業教師“三師一體化”的建設標準。即專業教師要集“三師”于一身：是講師能夠根據職業標準和崗位能力的要求選擇、提煉和傳授教學內容；是實訓師（實驗師）能夠在校內外實驗實訓室指導進行專業課實訓；是工程師能夠帶領學生參加電子商務企業的實際工作。
三、結束語
我院電子商務專業自實施“B+D+E”的人才培養模式以來，切實提高了我院電子商務專業人才培養質量，畢業生綜合素質得到了明顯提高。近3年畢業生一次性就業率保持在98.5%以上，技能證書獲取率接近100%。學生的綜合技能有都很大提高，在2013年的“新銳杯”獲得全省第五，“特步杯”全國優秀獎，在2014年的安徽省高職電子商務技能競賽中獲得二等獎，校內成功舉辦了多屆“淘寶杯”，受到了淮南日報和互聯網等多家媒體關注。
篇10
為什么我們能看到電子商務突飛猛進的發展呢?首先是電子商務的模式為賣家提供了靈活的環境，極大地縮減了他們在距離和時間上的限制。如果電子商務的中心設在北京，但通過互聯網可以與遍布中國乃至全世界的任何人聯絡。二是網上的交易可以減少交易的成本，特別是剛剛起步階段的成本。令人驚奇的是互聯網對于小型的企業特別友善。絕大多數人都會認為是那些大企業或者中型企業才會在互聯網上取得成功，但實際情況恰恰相反，往往是那些小企業能夠在互聯網上做得更好。與此同時，買家也能夠通過網上交易獲取利益。相對來說，網上可供買家選擇的產品更多，而且會發現在網上買東西會比在商店里買要便宜一些，還可以給消費者帶來巨大的便利，每天24小時都可以進行購物。
互聯網蓬勃發展所帶來的一個產物就是像易趣這樣的網上交易市場的發展。網上的市場為所有的買家和賣家提供了一個中心平臺，在這里，買家和賣家可以見面、可以交流、可以交易，同時還可以給市場提供需要的工具，幫助賣家來銷售自己的產品。由于建立起了一種交易的反饋和增值的體系，整個互聯網的交易已經變得很安全。提供這樣的一種地點和場所為一些小的賣家和買家提供交易的機會。因此，對于互聯網未來的發展我們深感興奮。
eBay是全球性的網上在線交易平臺。我們的目標和想法就是要創建一個全球性的網上在線交易平臺，在這里，任何人都可以就任何商品進行交易。我們深信會為用戶帶來增值的機會，這里是一些小企業和小業務起步的絕好的地方，在這上面它們和一些大的公司可以在平等的條件下進行競爭。我們提供大家一個隨心所欲的在線商業社區，買家和賣家都可以根據自己的意愿銷售和采購自己的商品，通過這個平臺以新的方式來發展自己的業務。這是一個完全虛擬化的市場，沒有庫存、沒有倉庫、也沒有銷售人員，同時這也是一個非常有效率的機制，財務也非常透明。
eBay是怎么運作的呢?實際上是為買賣雙方提供一個會面的場所，一個中心，是商業和社區的一個非常好的融合，在這里除了買賣之外，還可以和人見面并建立友誼和發展關系。需要賣東西的用戶先交一小筆登陸費，如果交易最終完成了，我們會再收取一小筆交易成功費用。
eBay上的產品主要是新上市的稀缺商品和二手貨與典藏物品。有人認為eBay所賣的東西是過時的或者說是沒人要的東西，這種想法是非常錯誤的。我們認為，商品類型分為新上市的稀缺商品、當季的貨品、不再生產的貨品和二手貨與典藏物品，eBay的產品有新產品的趨向，而最大的價值來源于新上市的稀缺商品和二手貨與典藏物品。
我們統計，目前在美國有4 3萬人是以全職或者兼職的方式通過網上交易來支持自己的生活。
eBay現在已經成了一個全球性的公司，我們在世界上有28個國家有網站，在亞太地區我們有站點工作著的有澳大利亞、中國(大陸、香港、臺灣)、新加坡、南韓。
從1998年第一季度開始，至2003年第四季度，eBay的在線注冊用戶已經達到了9500萬人，有200萬件商品交易成功，高峰期每秒鐘上傳5-6000件商品進行交易，商品交易總額達到了71億美元。如果保持這種速度，意味著我們全年的商品交易總額是280億美元，每天的交易總額達到0．77億美元，每秒鐘的交易總額為894美元。在世界范圍內，eBay每分鐘有一輛車在美國成交，每15分鐘有一臺電視機在韓國成交，每分鐘有一件收藏品在澳大利亞成交，每5分鐘有一只手表在香港成家，每12分鐘有一套計算機游戲在新加坡成交。讓我們驚嘆的是，在這個平臺上有那么多的經濟活動在進行著。
易趣是中國在線交易的旗艦網站，它通過eBay與全球的電子商務進行聯接。易趣意味“交易的樂趣”，創建于1999年，總部設在上海，擁有220名員工，包括技術和客戶服務人員，是中國電子商務的旗艦網站，中國第一大在線拍賣網站，也是中國第二大在線廣告商。易趣主要有四大目標，通過平臺提供買家和賣家的見面來提高中國整個零售業的效益；進一步增加中國不同地區之間的貿易；為新產品、二手商品和典藏物品創造交易的平臺和機會，為中小企業的發展提供商機。
中國的互聯網事業發展非常迅速。至2003年年底，中國的互聯網用戶有7950萬，59％的網民習慣上網看新聞，7．3％習慣上網購物，66％的網民在家里上網，平均每周在線時間13．4小時，41％的網民體驗過網上購物。根據我們的預測，到2007年，中國的電子商務的發展速度是全球平均速度的4倍。
eBay和易趣之間有一個特別的合作伙伴關系。2002年3月18日，eBay與易趣達成戰略合作伙伴關系，以3000萬美元的戰略投資獲得33％的股份，2003年6月12日，eBay追加投資1．5億的現金收購了易趣美國公司的剩余股份。eBay對易趣在人員、技術、知識和市場銷售等方面都有巨大的投資，eBay的目標是通過鼓勵本地是易趣，并且吸收到eBay在世界范圍內的網上交易最佳實踐經驗，通過積極倡導網上安全交易，我們的目標是要在中國建立一個非常安全的網上交易平臺，共同致力于確保中國市場的電子商務的成功。為了進一步顯示我們兩個公司之間的合作戰略關系，我們推出了新的標志。
我們不但對eBay的發展非常滿意，對易趣網的發展也是非常滿意的。易趣在中國現在有1300萬用戶，在2003年第四季度的時候，430萬注冊用戶，登錄了280萬件商品進行交易，交易額到到4400萬美元，全年交易總額達到12400萬美元。流覽量達到250萬人次，每1秒鐘就有兩件商品登錄，每3秒鐘會有一件商品成功賣出。目前易趣網已擁有全國性的市場，用戶遍布全國(上海1 7％，北京1 0％)，1999年以前絕大部分用戶來自于北京和上海，現在出現了很大變化，分布于全中國，名副其實地成為全國性的市場。截止到2004年4月，交易中受歡迎的商品的排名分別是：1女裝(133836)、2化妝品(91159)、3首飾／手表(66009)、4電信產品(46462)、5箱包／服飾(41261)、6寵物／家庭用具(33330)、7計算機／辦公用品(32816)、8唱片／書籍(29343)、9游戲／玩具(25297)、1 0收藏品／藝術品(12104)。目前每天有250萬人在易趣網上購物，3萬余件商品成交。平均每天 每3分鐘售出一臺MP3每3分鐘售出一部手機，每2分鐘售出一個電腦組件(可以想到我們都在對自己的電腦干些什么)，每2分鐘售出一臺數碼照相機：每10秒鐘售出一件T恤衫。
電子商務誠然正在改變供貨配給和商業文化。有時我們稱之為“eBay經濟”，我們正在幫助中國的人們和世界其它國家的人們進行交易，同時我們也創造了在線的就業機會。在中國，有1500萬人(通過易趣網的在線交易來維持自己的日常生活。在上海的用戶大會上，我也見到了一些網上的“企業家”，他們認為在易趣網上進行交易其實可以維持自己的日常生活。因此我們認為我們的工作正在增加中國經濟發展的途徑，特別礦些相比而言不太發達的一些地區的發展，同時我們也在為個人和小企業提供一種平等交易的機會，而且建立起一種網上交易的信任。
回答記者提問
問：Yahoo的楊致遠也到了北京，與新浪合作開始在線拍賣平臺，怎樣看待與競爭者之間的一些關系?
惠特曼：從一開始，eBay在全世界范圍內就存在巨大的競爭，在絕大多數市場中我們都是領先的。在一個競爭日益激烈的市場，比如說中國市場，這樣的競爭未必不是一件好事，這意味著將有更多的人來參與網上交易。我們對eBay和易趣是有信心的，因為我們提供的是最好的網上交易平臺。我們的成功其實是取決于我們對中國市場上客戶的需求有非常深厚的了解，建立了深厚的感情。
問：淘寶網等不是從交易中收費，而易趣主要的收入是交易費，基于中國的現實，這樣在競爭中是否處于不利的境地?
惠特曼：這樣的情況我們在多個市場中都遇到過，我們也知道用戶對價格是非常敏感的。但是有一個我們不應該忽視的事實是，在易趣上成交商品的比例比在其它網站上成交商品的比例要高得多。我們的賣家告訴我們，他們所感興趣的是能夠將他們的商品賣出去，相比而言，在我們的網站上交一點少的費用能夠賣出他們50％的商品和在別的網站上不交錢也許是賣出5％的商品，他們更愿意在我們的網站上進行交易。上傳商品到網站上實際上是有成本的，比如拍照，花時間答復有意向的買家的郵件等，在我們看來，能夠賣出商品、帶來價值這個是最重要的。
問：目前eBay是如何解決支付問題的？
惠特曼：我們在美、英、德國都開通了有關支付的網站，今年準備在日本開通，中國對支付方面的需求是很大的，我們對中國也很有興趣，但要說什么時候開通，還同有很明確的時間。
問：eBay是否有對中國其它交易平臺的投資意向？對易趣進一步的投資會是多少？
惠特曼：我們目前在中國的投資僅限易趣。追加投資現在不能透露。
問：eBay在日本市場上被Yahoo打敗，在中國市場上，eBay有沒有壓力?
惠特曼：在任何地方都會有競爭。關于日本市場的問題，是因為我們到日本市場的時間晚Yahoo六個月，而用戶的消費習慣會使先到者占住有利的位置。在中國市場的情況就不同了，易趣有得天獨厚的優勢，1999年至今，已經建立了最好的網上交易市場，由于我們和易趣的這種關系，我們將保持在中國市場的有利地位。
問：如何確保易趣交易的安全？
惠特曼：目前中國的網上交易市場還處于早期，但是我們一直都非常支持易趣確保是一個安全的交易平臺。易趣具體怎么做的，請易趣CFO鄭錫貴先生來回答。
鄭錫貴：易趣主要是通過誠信體系的建設來確保交易的安全。4年以前我們就非常注重網上的誠信建設，我們有一個“”：事先預防、事后保障。事先預防：一是所有的會員都有一個信用的評價體系，買家對賣家打分，滿意加1分，不滿意就減1分，就形成了一個檔案；二是對我們的用戶進行認證，用身份證或者信用卡進行認證，買家你至少要能證明自己的存在，用手機或者其它的比如電話、電子郵件等進行確認。事后保障：一是在技術上我們建立了一個數學模型，是最先進的監控系統；二是我們有網上交易的安全保障基金，如果是買家因為不熟悉流程吃虧了，我們會進行一些補償，最高達到2000元人民幣。幫助中國電子商務市場進行誠信建設是我們最重要的一件事情。
問：易趣現在是否盈利?
惠特曼：目前來說，易趣網還沒有開始盈利。但是我們對中國市場的投資將會是一個長線的，這個市場是不錯的。我們對易趣的投資也沒有說要求馬上就盈利，eBay在美國也是花了很長才開始盈利。我們是一個國際性的大公司，對發展國際性的市場更加注重的是長線的，對于易趣目前的情況，我們是比較滿意的。
問：按您的了解，制約中國電子商務發展的最大障礙是什么?
惠特曼：我覺得對于中國的互聯網市場和網上交易發展的一個最大的障礙實際上是時間的問題。美國互聯網真正引起足夠多的人來支持網上交易也花了1995-1999年這樣相當長的時間，根據美國的經驗，我們認為在中國有足夠多的人在網上更頻繁地購物還要花上幾年的時間。中國是一個正在發展中的經濟體，每天都有越來越多的人到網上來，現在發展的速度是非常快的，因此我們認為最大的障礙就是一個時間的問題。
梅格?惠特曼(Meg Whitman)簡介
梅格?惠特曼女士于1998年3月加盟eBay公司，任公司總裁兼首席執行官。在她的成功領導下，eBay成為全球性的在線市場和世界頭號消費者電子商務網站。
此前，惠特曼女士曾任哈斯布羅有限公司學前部總經理，負責兩個世界著名兒童品牌“Playskool”和“Mr Potato Head”的全球管理和營銷。1995至1997年，惠特曼女士任FTD(Florists Transworld Delivery)公司(世界最大的花卉產品公司)的總裁兼首席執行官。在FTD公司期間，她監督并使一個花商協會轉變為贏利的私有公司。此外，她還策劃實施了FTD公司的因特網戰略，開辦網站(www．ftd．com)并讓個體花卉商店在FTD公司旗幟下經營。
在FTD公司之前，惠特曼女士曾擔任Stride Rite公司Stride Rite部的總裁，非常成功地推廣了Munchkin嬰兒鞋產品系列，圓滿地完成了Stride Rite品牌和零售店的重新定位。她還曾任Keds部執行副總裁和戰略計劃集團副總統。惠特曼女士在1989至1992年期間就職沃爾特迪斯尼(Walt Disney)公司，由于工作業績卓著，被任命為迪斯尼消費品部高級營銷副總裁。在此期間，她負責管理迪斯尼主要業務的關鍵領域，建立垂直整合的迪斯尼出版業務，為迪斯尼進入書籍出版業制定策略，并領導了公司對《探索》雜志的并購。
她曾在貝恩公司舊金山辦事處工作過8年，曾任副總裁。惠特曼女士在寶潔公司辛辛那提辦事處開始其職業生涯，于1979至1981年從事品牌管理工作。
惠特曼女士在《財富》(Fortune)雜志2003年“最具商業影響力的婦女”中被評為第二名；在《價值》(Worth)雜志2002年最佳首席執行官的評選中排名第一；《商業周刊》(Business Week)雜志從2000年起每年都將她列為二十五個最強有力的商業管理人之一。2001年底，在《時代周刊》(Time)和美國有線電視新聞網(CNN)評出的全球二十五位最具影響的CEO當中，名列第九。
惠特曼女士目前兼任美國寶潔公司董事會成員和普林斯頓大學董事會(Princeton University Board Of Trustees)成員。
惠特曼女士擁有普林斯頓大學經濟學學士和哈佛商學院工商管理碩士學位。
惠特曼女士第一次來中國是1979年，當時她剛從學校畢業，3年半以前作為eBay的人員來到中國，自成為eBay的首席執行官以來，這已是她第二次來到中國。她說：“1979年―1998年之間，中國發生了巨大的變化，這是毫無疑問的。我每一次來到中國，都能親眼看見中國所取得的進展。我非常欽佩中國所取得的巨大的成功。”
eBay―易趣成績斐然
2002年3月，全球最大的電子商務公司美國eBay(電子港灣)公司注資3，000萬美元，與易趣結成戰略合作伙伴關系。2003年6月，eBay向易趣追加1．5億美元的投資，為易趣網在技術、管理、市場推廣、商務運營方面注入了國際先進的電子商務理念，從而更好地服務于用戶。易趣‘在改善技術平臺、開發用戶工具、優化交易體驗、提高網站信用與安全和客戶服務水平方面投入了巨大的人力物力，贏得社區用戶一致贊譽。
增加投入、更新設備、開發功能
易趣在過去兩年里投入巨資用于網站設備的更新和平臺功能的開發，同時成功引進了eBay的一些平臺功能，幫助用戶優化交易體驗。其中用戶能直接受益的工具和功能包括：“網上客戶服務中心”幫助客服人員總結和分析用戶問題，并迅速給出答案，同時，它能幫助用戶迅速找到問題的答案并實現自我培訓：“實時答疑”使在線用戶可以即時得到客戶支持和服務，“用戶論壇”和“用戶公告欄”充分顯示易趣對社區用戶的關注，第一時間將平臺發生的任何變化告訴用戶，并征詢用戶的改進建議：“誠信與其安全”告訴用戶如何防范網上非法活動，增加自我保護能力。“櫥窗展示”、“易趣助理”、“圖片工具”幫助賣家提高圖片質量、簡化登錄物品程序、提高交易成功率。
聯手打造誠信安全的網絡平臺
易趣成立近五年來，一直致力于打造誠信、安全的網絡平臺。與eBay合作以后，易趣無論從基礎的認證、用戶舉報、社區打造，還是從后臺特殊團隊的建立、用戶違規行為分析、有針對性的推廣誠信理念等等方面，都有了長足的進步，改善了反饋系統并且提高了檢查欺詐行為的效率。最近的革新舉措包括：
2002年8月，易趣在國內拍賣網站中率先推出“實名認證”制度，要求所有賣家都必須通過實名認證(身份證或信用卡認證)，確保了賣家身份的可追溯性，提高了人們對網絡交易安全的信任度。
2003年8月，易趣“誠信眾議院”開張，不定期地為用戶組織活動，提供公開、誠信的社區氛圍，討論誠信與不誠信的行為，并相互學習如何做誠信的易趣用戶。
易趣自行開發研制了國內第一個“知識產權所有者網上舉報系統”，品牌所有者一旦在易趣網上發現侵犯其知識產權的商品信息，均可以在網上直接進行舉報，舉報一經確認，易趣將協助品牌所有者嚴厲打擊不法分子。目前，已經有超過20個知名品牌所有者與易趣建立了長期的聯系，刪除侵犯品牌商品信息上千條，共同維護了網上市場的誠信與安全。
