電子商務規劃方案范文
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篇1
[關鍵詞] 財經院校；電子商務；解決方案課程；教學改革
[中圖分類號] G642 [文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2016） 07-0085-02
一 財經院校電子商務解決方案課程教學現狀分析
電子商務戰略與解決方案在電子商務專業教學中受到高度重視，越來越多的學校將其列為電子商務專業高年級本科生或研究生學習的核心必修課程之一。電子商務戰略是企業為實現其可持續發展而制定的電子商務長遠規劃，電子商務解決方案正是這一戰略規劃得以應用和實施的步驟和方法。在掌握各門電子商務專業經濟管理與信息技術知識的基礎上，電子商務戰略與解決方案讓學生從宏觀上更全面地把握企業電子商務的戰略規劃、需求分析、解決方案以及解決方案的評估方法，是對電子商務專業全部知識的綜合運用和提升，并將極大地提高學生的綜合分析問題與解決問題的素質和能力。電子商務解決方案在電子商務專業培養方案中有著極為重要的地位[1-3]，但是，目前東北財經大學（以下簡稱我校）電子商務解決方案課程的教學中仍舊存在著影響教學質量的關鍵問題，主要表現在：一是，注重技術的先進性而忽略教育的先進性。我校教師的精力太多地放在技術上，忽略了教學應用上的思考。而現代教育理論，強調技術和教育相結合應該遵循教育的先進性，而不僅僅是技術的先進性。二是，注重知識的先進性而忽略能力的培養。在教學的過程中，教師很少將行業中的真實情境導入教學并引導學生從實際出發實踐所學理論，導致學生雖然學習了大量的電子商務專業知識卻對電子商務行業很陌生。三是，注重專業知識而忽略專業特性。教師在運用具體的教學技術過程中沒能和電子商務專業特性相結合，沒有充分注意到學習者的特殊性和其專業性。
二 電子商務解決方案課程的教學探索
CDIO（Conceive-Design-Implement-Operate）教育方法中基于項目學習的理念和對實踐教學的重視[4-5]，與電子商務解決方案課程的特性非常吻合。因此，借助 CDIO 教育理念，推進電子商務解決方案課程教學方法研究，是提升專業教學質量的有益嘗試。下面具體介紹CDIO教學方法在電子商務解決方案課程教學中的實踐過程。
1 課程教學目標
通過本課程的教學，要使學生能夠深刻理解電子商務各個環節的需求，熟練掌握電子商務解決方案的技術基礎知識，對電子商務應用的基本商業模式的解決方案的設計與實現過程有深刻的理解，對主流的電子商務解決方案和行業實際應用案例有所認識和體會。完成本課程后，學生應能夠熟練進行電子商務解決方案的分析、規劃和設計， 掌握分析、評價和選擇電子商務解決方案的技能，能根據企業的實際提出有針對性的電子商務解決方案。
2 教學內容設計
在深入研究了現有《電子商務解決方案》教材的基礎上，查閱大量的資料，依據與時俱進的原則和學生學習認知的規律進行教學內容的選取。在目標上，以培養學生應用技能為目的，幫助學生靈活掌握和運用知識；在結構上，將電子商務解決方案分析、選擇直至實施的執行步驟作為主要結構框架，用技術、支付、安全和企業電子商務解決方案的選擇填充主框架，最后綜合全部理論知識宏觀分析了制造行業、服裝行業、旅游行業以及物流行業電子商務解決方案，并將理論知識與企業實際運作情況相結合，幫助學生提高理論聯系實踐的能力，進一步掌握課程內容。
根據電子商務解決方案的制定、實施過程將課程教學內容整合、序化，如圖1所示。
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圖1 教學內容安排
企業構建電子商務解決方案一般要經歷以下幾個步驟：項目背景描述、項目商務需求分析、項目電子商務模式研究、電子商務模型建議方案、電子商務系統設計的原則與目標定位、目標系統總體結構構建、應用系統方案說明、網絡基礎設施構建、網上交易中的支付與認證、項目系統安全及管理、項目系統性能優化及評估、項目系統集成方案確定、項目系統開銷與投資預算、項目系統實施方案提出與收益分析。因此，將教學內容分解為電子商務項目分析階段、電子商務系統構建階段、電子商務系統管理評估階段和預算、收益分析階段四個工作任務，每個工作任務中又包含具體的工作步驟、工作程序和工作方法，構建了教、學、做、能力拓展四位一體的實踐和理論相結合的教學體系，綜合提升學生分析問題、解決問題的能力。
3 教學方法
作為電子商務解決方案課程的一線教師，在幾年來的教學實踐中深深體會到，實驗作為課程實踐性環節之一，是教學過程中必不可少的重要內容，在電子商務解決方案課程實踐環節上，亟須通過設計一系列規范的、可操作性強的實驗，使學生在課程學習的基礎上，通過全面綜合的實踐訓練，加深理解、驗證鞏固課堂教學內容，增強電子商務解決方案的感性認識，掌握電子商務解決方案分析、設計和實現的基本方法，培養學生理論與實踐相結合的能力，從而能夠綜合運用所學知識，滿足社會各界對電子商務人才的迫切需求[6]。
目前，我校電子商務解決方案的教學方法仍然以教師講授為主體，忽視了課堂教學活動中學生的主動性和積極性。因此，結合電子商務解決方案課程的特點，將CDIO教學理念引入課程教學，采用如下教學方法與教學手段。
（1）項目專題討論。電子商務解決方案是一門培養學生電子商務模式分析、系統規劃、設計、開發能力的理論與實踐相結合的課程。在理論學習環節我們通過項目專題討論的方式將主要知識點貫穿起來，通過圍繞一定的教學目標把實際中真實的情景加以典型化處理，選擇經典的電子商務解決方案進行項目分析與討論。促進學生對課程內容的理解和與實踐的結合，通過獨立研究和相互討論的方式，提高學生分析問題和解決問題的能力，同時激發了學生的學習積極性。
（2）項目實踐。實踐證明，只有緊緊圍繞實踐環節開展教學活動，才能真正培養出能實干、肯干、會干并有良好發展潛力的高素質人才。為了突出實踐環節在本門課程中的重要作用，將課程中的知識點分解為對應的項目環節，讓學生以小組為單位進行項目的分析、設計與開發。在整個項目實踐過程當中，由學生主動學習完成項目，極大的調動了學生學習的主動性，充分發揮了創造性。同時在團隊合作中讓學生互相協助，通過有效的溝通和分享解決問題，這一模式將實踐教學從傳統的以教師為中心轉變為以學生為中心，提高了人才培養的特色與效率。另外，實戰項目的情景演練也幫助學生培養了職業能力，為學生適應工作崗位打下了堅實的基礎。
在整個實踐活動中，以項目為中心，注重以項目作品的設計與開發來開展教學，讓學生在掌握各門電子商務專業經濟管理與信息技術知識的基礎上，更全面地把握企業電子商務的戰略規劃、需求分析、解決方案以及解決方案的評估方法。通過學與做相結合的方式突出實踐，從而綜合運用和提升電子商務專業全部知識，激發學生的學習主動性，培養學生的綜合分析問題與解決問題的素質和能力。
（3）多媒體項目匯報。在教學過程中，安排學生對小組完成的項目進行匯報，這種學生講授的教學方法，可以提高學生的資料收集整理能力，提高學生的綜合分析能力，并對學生的課堂陳述提出了較高的要求，通過教師的適當引導，能夠很好實現學生的表現欲望，讓學生感受到極大的成就感。由于電子商務解決方案包含的信息量很大，因此在項目匯報時通常會引用文字、圖形相互配合，通過多媒體的方式更好地揭示電子商務解決方案的分析、設計、實現過程，以生動形象和圖解的方式讓學生在項目匯報過程中盡可能多地展示電子商務解決方案的全貌，從而完成項目匯報所規定內容。同時，通過項目匯報這一環節可以鍛煉學生的語言表達能力，加深其對某一方面知識的認識和了解，提高學生的學習興趣，激發學生的學習熱情。
4 課程考核
提出改變傳統單一的期末考查考試方法，將考核時間階段化，考試方式多元化。電子商務專業學生職業能力不僅要有好的培養模式，還要有科學的、完備的檢測體系。[7]實踐操作（實驗、學習報告成果制作等形式）+多媒體項目匯報+期末測試三部分成績納入期末總成績，充分激發學生自主學習以及循序漸進學習。
總之，由于采取了CDIO教學理念以及一系列的教學改革措施，提高了學生的學習積極性，學生由被動學習變為主動學習，改變傳統理論學習的機械記憶法，學生在實踐中尋找理論知識的應用，通過理論學習加深理解理論知識的應用價值和應用局限，同時又很好的鍛煉了學生的團隊溝通和協作能力，對電子商務專業學生實踐能力的培養具有很好的借鑒意義。
參考文獻
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[2]施薇.基于電子商務人才供求錯位探討電子商務教學[J].中國市場，2015（33）：92-95.
[3]龐秀平，趙 宇，楊秀會.基于CDIO 理念創新電子商務專業的實踐教學模式[J].大學教育，2014（3）：98-100.
[4]鐘壽仙，張瑛，郭紹輝.MPC-CDIO教育教學模式的探索與實踐[J].高等工程教育研究，2015（2）：169-175.
[5]柳華梅.電子商務教學中的創新思維及創業引導分析[J].電子商務，2015（5）：162-165.
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［關鍵詞］電子商務；系統規劃；設計
［中圖分類號］F752 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）28-0090-02
電子商務是一種以計算機技術和網絡通信為基礎、以商務交易雙方為主體、以電子支付和結算為手段、以現代物流為依托的全新的商務模式。它既包括以計算機技術和網絡通信技術為平臺的技術性的一面,又包括以商務流、資金流、物流為核心的商務活動的一面。其作用是疏通現有商務活動的各個環節,提高現有商務的運作效率,建立一個全新的經濟秩序,開辟一個全新的交易空間。電子商務系統規劃是企業應用電子商務的第一步,是一個包括商務、技術、支付、物流等諸要素的系統工程。在建設規劃電子商務系統時,應充分研究涉及電子商務系統的所有因素,全面分析、統籌規劃,形成盡可能完善的電子商務系統,即電子商務環境下的商務運作模式和商務系統。
1 企業電子商務系統的規劃
企業電子商務系統是指以完成傳統商務轉向電子商務為目標,給定未來企業的商務模式,設計支持未來這種轉變的電子商務系統的體系結構,說明系統各個組成部分的結構及內容,選擇構造這一系統的技術支撐方案,給出系統建設的實施步驟,說明系統建設的人員組織,評估系統建設的經費支出和經濟收益等。電子商務系統的規劃與傳統信息系統的規劃有所不同,企業電子商務系統的規劃不僅是對支持企業電子商務的信息系統進行規劃,還包括商務模型規劃和商務系統規劃兩個基本層次。而傳統信息系統對企業價值鏈的貢獻主要體現在提高企業的生產和管理效率。
1.1 商務模型規劃
這是一種戰略層的規劃,目標是企業將核心業務從傳統方式轉移變為電子商務模式時需要采取的策略,確定企業的商務模型。旨在創新商務模式,適應新的商務環境。商務模式規劃并不直接針對企業未來需要建造的電子商務系統,其主要目標是為電子商務系統規劃提供依據。它包括兩個方面的內容：一是確定企業核心業務未來發展企業應采取什么樣的商務運作方式獲取市場利益,即確定企業的商務模式；二是確定支持企業商務運作的信息系統的基本信息流程,即規劃企業的商務模型。
1.2 商務系統規劃
商務系統的規劃既有戰術層規劃的一面,又有戰略性規劃的一面。它側重于以商務模型為基礎,規劃支持企業未來商務活動的技術手段,確定未來信息系統的體系結構和企業未來核心業務的方向。商務系統的規劃給出電子商務系統開發可依據的基本框架,所要解決的基本問題,如何實現商務活動,即規劃企業可以采用什么電子手段做生意,從而獲取更大的市場效益。
2 企業電子商務系統的規劃步驟
2.1 商務分析階段
這是實現電子商務應用計劃的第一步。這一階段的主要工作是進行充分的商務分析,主要包括需求分析和市場分析。前者主要包括企業自身需求、市場需求以及客戶需求等；后者主要包括市場環境、客戶分析、供求分析和競爭分析等。在電子商務環境下,市場范圍擴大,創新速度加快,市場競爭的壓力越來越大,競爭的頻率越來越高,因此,必須對擬建的電子商務系統在未來可能面臨的競爭做出盡可能完善的分析,最大限度地避免競爭失利。此外,還要對企業自身狀況進行分析,包括對企業組織、管理、業務流程、資源利用、未來發展等方面進行系統的分析。結合電子商務的特點,從生產原材料的采購、組織生產到企業組織、管理與業務流程諸方面進行分析,從中尋找與電子商務環境下的最佳結合點。
2.2 商務和技術規劃
在完成商務分析的基礎上,在掌握電子商務發展方向的前提下,應充分結合商務和技術兩個方面的因素,進行電子商務系統的總體規劃,提出電子商務系統的系統角色,提出電子商務系統的總體格局,確定電子商務系統的商務模式,以及與商務模式密切相關的網上品牌、網上商品、服務支持和營銷策略等多個要素。電子商務系統設計工作可以由此展開,也即從子系統、前臺、后臺、技術支持、系統流程、人員配置等各個方面全面構架電子商務系統。此階段的工作質量的好或不好,會直接關系到后續電子商務系統建設和將來電子商務系統運行和應用的成功與否。
2.3 建設更新階段
這一階段的主要工作,首先應按照電子商務系統設計,全面調整、變革傳統的組織、管理和業務流程,以適應電子商務運作模式的要求；其次是按照電子商務系統設計,全面進行計算機軟硬件配置、網絡平臺建設和電子商務系統集成,完成電子商務系統技術支持體系的建設,從技術層面上確保電子商務系統的正常運作。
2.4 整合運行階段
在完成建設更新階段后,就可以將經過變革更新的組織、管理和業務流程,與已經建好的電子商務技術平臺進行整合,并進行電子商務系統的試運行。再經過必要的調整、改進以后,實現電子商務應用的工作就可以進入整合運行階段,開始實現電子商務應用。
3 企業電子商務系統的設計
所謂電子商務系統的設計是指根據系統規劃的內容,界定系統的外部邊界,說明系統的組成及其功能和相互關系,描述系統的處理流程,給出未來系統的結構。它主要包括電子商務系統物理配置方案設計、功能模塊設計和數據處理的總體結構設計等。
3.1 電子商務系統物理配置方案規劃設計
電子商務系統物理配置方案設計主要包括系統硬件結構設計和系統軟件結構設計兩個方面。前者確保電子商務系統的安全運行,后者在電子商務系統的平臺上確保系統軟件和商務信息的深度融合。系統硬件結構規劃設計。電子商務系統的計算機和網絡硬件平臺的選擇在很大程度上決定了整個系統的性能指標,所以在選擇硬件的時候,要注意到整個硬件平臺不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網絡吞吐能力,還要采用開放的體系結構,具備一定的可擴展性,能夠滿足企業未來的電子商務應用的需求。軟件結構規劃設計。電子商務系統軟件結構的設計規劃工作,實際上是對確定的硬件結構中的每臺計算機指定相應的計算機系統軟件,包括操作系統、數據庫管理系統、應用服務器系統、電子商務應用系統和開發工具軟件等。
3.2 電子商務系統功能模塊規劃設計
電子商務系統的功能模塊設計就是一個從抽象到具體、由復雜到簡單的過程。從管理職能的角度,可以把電子商務系統看做是由不同職能的一系列子系統構成的,這些子系統可以再分解成若干個子系統和模塊,整個電子商務系統就是由這些功能模塊構成的。每個子系統都有為完成有關的各種信息處理工作的專用或公共場所用的計算機程序。在每個職能子系統內部都包含用于事務處理、作業控制、管理控制和戰略計劃的具體應用。
3.3 電子商務系統數據處理的規劃設計
電子商務系統的數據處理可以分為集中式數據處理、分布式數據處理和協作式數據處理三種類型。在集中式數據處理中,數據全部存儲在中央系統,由數據庫管理系統進行管理,所有的處理都由該中央系統完成,終端是客戶機,只是用來輸入和輸出商務等相關信息,本身不做任何處理。但是由于個人計算機的性能得到極大的提高,使處理能力分布到網絡上的所有計算機成為可能,這也使分布式數據處理方式得到廣泛應用。在協作式數據處理中,系統內的計算機能夠聯合處理數據,處理既可集中實施,也可分區實施。協作式計算機允許各個計算機合作處理一項共同的任務,采用這種方法完成的速度要快于僅在一個客戶計算機上運行；協作式計算允許計算機在整個網絡內共享處理能力,可以使用其他計算機上的處理能力大大增強,該類型的網絡在共享資源方面類似于分布式計算。企業要根據自身的電子商務應用的需求選擇相應的數據處理類型。
4 企業電子商務系統規劃的技術框架
企業電子商務系統規劃的技術框架主要包括：基礎系統平臺、架構平臺和業務平臺?；A系統平臺是指為應用系統提供底層支持的部分,網絡平臺包括內部網和互聯網,硬件平臺包括服務器、存儲備份設備等,操作系統數據庫管理系統等應用系統運行的基礎。
（1）架構平臺。Java技術由于其跨平臺特性、面向對象特性、安全特性等特點,使之已經成為構建企業級應用的事實上的標準，它將數據庫訪問、企業級Java組件、命名和目錄服務、動態頁面生成和事務服務等有機地集成在一起,并且提供集群等高級特性,使之特別適合構建復雜的大型應用,并保證系統具有很好的可擴展性。
（2）業務平臺。企業在構建自己的電子商務平臺時要涉及許多具體的業務平臺,業務架構平臺是新一代的業務系統基礎運行環境,可以使基礎技術平臺與業務應用系統之間實現有機隔離,應用系統的執行只與應用架構平臺有關,而與基礎技術平臺無關,同時提供一些基礎性的、公共性的組件。對于企業級應用,以信息門戶和交易門戶為核心的企業門戶組件,以辦公自動化軟件OA為核心的系統管理組件是重點。系統還可以包括,以進銷存和客戶服務中心為核心的供應鏈管理組件,以賬務、報表、成本核算為核心的財務管理組件,以生產計劃、車間管理、工程管理、質量管理、設備管理為核心的生產管理組件,以數據倉庫和決策支持為核心的商務智能與決策支持組件以及人力資源管理、科研管理、后勤管理等其他業務組件,最終形成了全面企業電子化管理方案的產品組合。
參考文獻:
［1］ 丹尼爾•阿莫.電子商務：變革與演進［M］.北京：機械工業出版社,2004.
［2］ 孫寶文,王天梅.電子商務系統建設與管理［M］. 北京：高等教育出版社,2005.
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關鍵詞：電子商務；系統規劃；設計
中圖分類號：F49 文獻標識碼：A
電子商務是未來貿易的主要運營方式，電子商務的實施與運作依賴于電子商務系統。目前，電子商務系統主要有基于B/S和基于C/S兩種模式。一個完整的電子商務系統是企業內部和Internet的集成。即，既包括電子商務網站的設計與實現、網站與企業內部系統的接口或數據集成支付服務、物流服務、CA證書應用和安全保障措施等組成部分，也包括其他電子商務手段，如EDI數據交換平臺、呼叫中心以及數據挖掘、商業分析等內容。而無論企業是實現對內還是對外的商務活動，基于B/S模式的Web站點的設計與開發都是主要手段，所以電子商務網站是電子商務系統工作和運行的主要承擔者和表現者，是企業實現電子商務的主要平臺，是目前企業電子商務系統建設的重點內容。
一、企業電子商務網站的規劃
(一)電子商務網站的戰略規劃。企業電子商務網站的規劃是指以完成企業核心業務轉向電子商務為目標，給定未來企業的商務模式，說明系統各個組成部分的結構及內容，選擇構造這一系統的技術方案，給出系統建設的實施步驟及時間，安排說明系統建設的人員組織，評估系統建設的開銷和收益，設計支持未來這種轉變的電子商務系統的體系結構。
電子商務網站系統規劃與傳統的信息系統規劃有所不同，傳統的信息系統對企業價值鏈的貢獻主要體現在提高企業的生產、管理效率。盡管它對企業的商務活動有所改善，但是并不直接對企業的商務模式產生變革式的影響，換句話說，傳統信息系統的規劃以企業商務模式處于穩定的狀態為前提，它是在企業既有商務模式的基礎上，集中針對企業內部信息流進行的技術改進和支持。企業電子商務系統的規劃不僅對支持企業電子商務的信息系統進行規劃，還包括對企業未來的商務模式的規劃。如，世界各地的消費者通過DELL的網站直接參與DELL電腦的配置、生產過程，而這種模式對于傳統企業來說是根本無法做到的。因此，規劃電子商務網站時，要明確將企業核心業務轉移到電子商務模式時需要采取的策略，確定企業未來的商務模型。商務模型規劃的內容包括兩個方面：一是確定企業核心業務未來如何發展，企業采取什么樣的商務運作方式獲取市場利益，即確定企業的商務模式；二是確定支持企業商務運作的信息系統的基本信息流程，即規劃企業的商務模型。同時，依據商務模型的結構，企業還需要確定未來將采用何種技術手段，確定未來的網站系統結構。
(二)電子商務網站的戰術規劃。電子商務網站的戰術規劃或策劃是在網站建設中一個極其重要的步驟，網站規劃的優劣直接影響著電子商務功能的實現，它是企業設計自己的網站后續工作的向導。電子商務網站的戰術規劃與一般網站的規劃有相同的地方，也有不同的地方。相同的是，在規劃時都要考慮建站的目的，確定企業是為了進行宣傳，還是為了進行交易；要進行調查分析，包括目標市場、目標客戶和網站的交易成本分析等；要進行網站建設的可行性分析，包括網站的經濟可行性和技術可行性分析等。不同的是，一般網站的規劃是圍繞網站自身進行，而電子商務網站則要更多地圍繞企業內容，具體就是圍繞企業的戰略規劃目標，圍繞企業現有的商務模式和未來的商務模式進行分析。企業的產品和服務要通過企業的電子商務網站來銷售和提供，企業要通過它們實現企業的效益目標。因而，一般企業(不是那些專門從事電子商務平臺建設的IT企業)在進行電子商務網站規劃時，除了要讓網站能提供形象宣傳、提高知名度、企業產品數據的展示等基本功能外，更重要的是要能利用網站開展交易活動，能將企業傳統市場上的交易過程轉移到企業的電子商務網站平臺上來。企業要考慮如何通過網上交易來提高企業的銷售額，提高企業的效益。
二、企業電子商務網站的設計
(一)企業商務分析。這是開展企業電子商務網站設計的第一階段。這一階段的工作主要是進行充分的商務分析，主要包括需求分析(包括企業自身需求、市場需求以及客戶需求等)和市場分析(包括市場環境、客戶分析、供求分析和競爭分析等)兩個方面。在電子商務條件下，市場范圍擴大，創新速度加快，競爭的壓力越來越大，競爭的頻率越來越高，因此必須對擬建的電子商務網站在未來可能面臨的競爭盡可能做出分析，最大限度地避免競爭失利。此外，還要對企業自身狀況進行分析，包括對企業組織、管理、業務流程、資源、未來發展的分析，等等。要結合電子商務的特點，從供應鏈的角度重新審視企業組織、管理與業務流程，尋找與電子商務的最佳結合部。
(二)網站系統邏輯結構設計。在完成商務分析的基礎上，在掌握最新電子商務技術的基礎上提出電子商務網站系統的總體結構。電子商務系統設計工作可以由此展開，也即從子系統、前臺、后臺、技術支持、系統流程、人員設置等各個方面全面構架電子商務系統。此階段工作完成的好壞，將直接關系到后續電子商務網站建設和未來電子商務網站運行和應用的成功與否。網站邏輯結構設計是要保證模塊之間耦合度盡可能低，模塊內部要素耦合度要高。
(三)網站設計。網站設計的目的是能夠突出網站的特色，各個模塊功能完善，能協調運行，最大限度地為企業的商務目的服務。一般可從以下幾個方面入手：
1、網站主題定位和名稱。主題即名字，是網站的靈魂。如，DangDang、DELL等，名字樸實無華又能體現一定的內涵就能給瀏覽者更多的視覺沖擊和空間想像力，并且要容易記憶，有特色并盡量與企業的名稱相符。當然，企業直接利用已有的企業名稱或者標識也不失為是一個好的選擇，它能將傳統的企業影響力帶到網站上來。網站主題確定后，依據審美學的特點，一般企業網站的色調也基本確定，因為人們觀看不同的顏色時產生了不同的心理感受，如紅色代表熱烈、藍色代表穩重等。
2、網站的內容。企業建立網站的目的就是為了表現一定的內容。同時，需要用戶根據這些內容進行電子商務，而用戶訪問網站的主要目的就是想發現自己感興趣的信息，包括企業、商品、服務信息，所以信息內容永遠處于網站的第一位，要站在消費者或者瀏覽者的立場上提供可讀性的內容，從而保證網站能有足夠的流量，讓更多的用戶瀏覽企業的網站。
3、網站商務流程。企業通過網站吸引消費者，足夠的網站流量是基礎，更重要的是讓網站的流量能轉化為企業實際的銷售額。因此，企業的網站在提供信息內容的同時，還要能夠讓消費者方便快捷地
實施購買行為。比如，購物車、訂單提示、查詢功能、購買快速通道等。DELL的網上用戶在查詢電腦信息的時候，任何時候都能點擊購買，直接進入購買流程。
4、網站的欄目與目錄結構。欄目設置應該緊扣主題，根據網站的內容和功能分門別類地確定主、次欄目，可以設置最新更新或網站指南欄目；可以設置一個雙向交流的欄目以收集瀏覽者的信息；還可以設置下載或常見問題回答欄目。借助網站的優勢為瀏覽者或消費者提供更多、更好的服務，同時也可節約企業售后服務的時間。當然，其中最重要的一塊是如何把商品的銷售功能融合到網站信息內容展示中去，讓用戶能快速地進入購買通道。網站目錄是指建立網站時創建的目錄。一個企業的電子商務網站內容必定繁多，因此網站目錄的規范對于網站日后的管理和維護意義重大。要根據網站的功能劃分采用不同類別的目錄進行存儲，從而方便日后的網站系統的維護和管理。
5、其他網站設計因素。電子商務網站系統本身是一個復雜的系統，同時由于它與網絡結合的特殊性，使得在建立過程中有很多的因素和細節需要考慮。(1)網頁長度不要超過三屏。否則使網頁下載速度過慢；(2)網頁中的圖像單張不要超過30KB。整頁不要超過60KB。若不得不使用大的圖片，可將其切割再使用；(3)正確選擇圖片格式：(4)由于動畫容量是圖像的幾十倍，所以每個動畫大小要控制在15KB以內：(5)不要使用三種以上或太大、太小的字體；(6)盡量使用相對的超級鏈接。以上列舉的只是網站設計過程中需要注意的典型問題，具體設計過程中還有很多問題需要設計者進行更多詳細的設置。
三、企業電子商務網站的實施與運營
(一)網站物理配置方案設計。企業電子商務網站系統的物理配置方案包括網站的硬件平臺配置和軟件平臺配置。
首先，網站的計算機和網絡硬件平臺的選擇在很大程度上決定了整個系統的性能指標，所以在選擇時，要注意到整個硬件平臺不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網絡吞吐能力；還要采用開放的體系結構：具備一定的可擴展性；能夠滿足企業未來的電子商務應用的需求，比如是選擇Intel的硬件體系，還是選擇AMD的硬件體系，選擇100M的帶寬還是1000M的帶寬等。
其次，軟件結構的設計工作，實際上是對確定的硬件結構中的每臺計算機指定相應的計算機系統軟件，包括操作系統、數據庫管理系統、應用服務器系統、開發工具軟件等。
企業在對物理配置方案進行選擇的時候要根據企業規劃和企業經濟、技術實力選擇可行的方案。對于企業規模小、經濟技術實力弱的中小企業可采用互聯網上統一的平臺提供商，比如利用B2B阿里巴巴的平臺建立企業自己的網站或者利用網上的免費空間企業的網站。統一的第三方平臺優點是平臺穩定，技術實力雄厚，成本低廉，缺點是企業的數據歸平臺提供商，企業無法綜合利用數據開展進一步的數據挖掘。對于規模大的企業，可以考慮自購硬件、軟件，申請獨立的專線。這樣，企業可以根據自身的發展靈活調整，深度挖掘企業的歷史數據。
篇4
[關鍵詞] 財經院校；電子商務專業；CDIO；探究式教學
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 13. 137
[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）13- 0245- 02
1 問題的提出
財經類院校以其經濟管理的學科優勢，成為電子商務人才培養的主力軍，國內各財經類本科院校都開設了電子商務專業。信息技術作為電子商務的重要支撐，在電子商務專業課程體系中扮演著重要的角色。然而，通過對電子商務專業畢業生就業情況進行的調查發現，技術實踐能力卻是招聘企業認為畢業生最需要提高的部分，這引發了電子商務教育工作者對電子商務專業信息技術類課程教學實踐的深刻反思：經過本科四年的學習，學生實踐能力為什么沒有明顯的提升？如何對電子商務專業的實踐課程活動進行革新以符合學生的未來職業需要？等等。因此，圍繞新形勢對國內高校，尤其是財經類院校提出的新要求與新任務，針對目前電子商務專業信息技術類課程教學中存在的問題，探討如何改革與創新現階段電子商務專業信息技術類課程教學方法問題，對電子商務人才培養有著重要的意義。
2 CDIO多層級探究式教學方法實踐
CDIO（Conceive-Design-Implement-Operate）從構思（Conceive）、設計（Design） 、實現（Implement）和運作（Operate）四個層次讓學生以主動的、實踐的、課程之間有機聯系的方式學習，綜合培養學生能力。多層級探究式教學方法以面向實際工程技術問題或難題為驅動點，通過建立假說―實驗設計―數據分析―驗證結論等系列探究步驟來完成從項目構思、項目設計、項目制造到項目完成。CDIO教育理念與多層級探究式教學方法相結合能夠有效地提高學生對基礎知識的推理運用，對學生個人職業技能和溝通技能以及創新能力的培養具有積極的作用。
電子商務解決方案在電子商務專業培養方案中有著極為重要的地位，應用CDIO多層級探究式教學方法開展電子商務解決方案的教學工作，有效提高學生的綜合分析問題與解決問題的素質和能力。下面具體介紹CDIO多層級探究式教學方法在電子商務解決方案課程教學中的實踐過程。
2.1 課程設計
在電子商務解決方案課程中，設計知識、能力、自主性三個探究點，如圖1所示。三個探究點緊密相關，逐漸遞進，體現出多層級漸進的特性。
知識、能力、自主性三個探究層次的學習效果是不同的，知識層次探究式學習的目標是要求學生了解電子商務解決方案的核心知識點，實現項目初級指標；能力層次探究式學習的目標是要求學生在了解的基礎上掌握、理解課程的核心內容，并完成一個電子商務系統規劃方案，實現項目中級指標；自主性層次探究式學習的目標要求學生以3～5人的團隊為單位應用課程核心知識實現在能力層次中所設計的電子商務系統，實現項目高級指標。
2.2 教學過程組織
具體地，在電子商務解決方案課程實踐環節上，通過設計一系列規范的、可操作性強的實驗，使學生在課程學習的基礎上，通過全面綜合的實踐訓練，加深理解、驗證鞏固課堂教學內容，增強電子商務解決方案的感性認識，掌握電子商務解決方案分析、設計和實現的基本方法，培養學生理論與實踐相結合的能力，從而能夠綜合運用所學知識，滿足社會各界對電子商務人才的迫切需求。CDIO多層級探究式實驗教學過程如圖2所示。
在整個實踐活動中，以項目為中心，注重以項目作品的設計與開發來開展教學，讓學生在掌握各門電子商務專業經濟管理與信息技術知識的基礎上，更全面地把握企業電子商務的戰略規劃、需求分析、解決方案以及解決方案的評估方法。通過學與做相結合的方式突出實踐，從而綜合運用和提升電子商務專業全部知識，激發學生的學習主動性，培養學生的綜合分析問題與解決問題的素質和能力。
3 結 語
近三年來的教學改革實踐證明，CDIO多層級探究式教學方法不但注重基礎知識的學習， 個人技術技能的訓練， 更有效地提升了學生的項目管理能力， 團隊溝通和協作能力等良好的職業素養。今后，我們將進一步探索實踐 CDIO教學模式在項目驅動等其他實踐性較強的課程教學中的應用，以期培養出更多適應社會和企業需要的，具備創新精神和工程實踐能力的創新型應用人才。
主要參考文獻
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[4]金連珍.探究式教學存在問題思考[J].課程教育研究，2015（23）：177.
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目前，Internet和電子商務熱席卷全球。中國企業的ERP 系統建設較國際先進的跨國公司落后十多年，面對新的機遇，中國企業是否能實現高起點起步？是否可以結合Internet和電子商務帶來的新的信息技術，制訂企業在電子商務時代的管理信息系統策略？對于已實施ERP系統的企業，如何在原有ERP系統投入得到保護的同時，利用電子商務技術？
1．電子商務將推動企業變革
電子商務將推動傳統企業管理和經營模式的變革，主要體現在：由地區性經營向區域性和全球化發展；由企業內部管理向更加關注客戶和市場發展；大部分集中的企業行政職能轉為員工自我服務以提高效率；企業管理層由日常事務管理轉向智能化管理和決策。
普華永道公司通過對全球經濟和企業進行分析，提出了企業將出現的4種類型的變革模型：
渠道增強模式 企業利用電子商務改進市場、銷售和服務渠道。如計算機網上在線銷售、在線市場營銷及廣告和促銷、傳媒行業在線發行、網上客戶服務等。
價值鏈集成模式 企業內部價值鏈擴展到連接企業的供應商和客戶網絡。企業通過電子商務強化的供應鏈，大大縮短從接受訂單到發貨的周期和降低成本，通過供應商、分銷商和企業庫存，實時共享，實現實時主動的生產計劃等。
行業轉型模式 這類企業的大部分業務將實現外包，通過電子商務實現企業和外部業務的緊密集成。企業的核心業務包括研究和開發、銷售方案的建立、方案實現和客戶服務，而生產、配送、安裝、采購和供應等業務，財務、人事、信息系統等支持服務都通過外包服務實現。
行業融合模式 價值鏈將跨越企業的界限，成為價值網。專業化分工高效運作的生產企業、物資供應企業、零售企業、信息服務企業等通過Internet 為企業客戶和消費客戶提供個性化服務。
2．企業管理信息系統方案
基于Internet技術，實現電子商務和ERP系統結合策略的方案可分為三類，即：
(1) 在應用系統基礎上增加基于Internet的渠道服務
該方案的優勢是：起步成本較低，可利用企業已經建立的信息系統資源。局限是：對獨立技術方案與原有系統的連接要求較高；Internet渠道應用受原有系統的可用性限制；潛在Internet渠道應用和原有ERP系統數據不一致。
(2) 實現基于Internet的全面客戶關系管理(CRM)方案
即實現包括遠程、電話和Internet方式的渠道和企業前臺管理系統的集成，形成面向客戶的企業管理。該方案的優勢是：前臺管理智能化；渠道管理一致；成本適中；基于原有的前臺應用系統。局限是：受原有后臺系統的可用性限制；由于有多家應用系統供應商，增加了應用維護成本和復雜性。
(3) 集成的電子商務應用系統
-即建立基于Internet的集成渠道、前臺應用和后臺應用系統。該方案的優勢是：企業客戶渠道和前后臺系統集成，具有全面實時的客戶反應能力；基于同一供應商的電子商務應用系統方案，易于維護，易于擴展。局限是：初期成本投入和時間投入較大。
3．制定符合企業特點的策略
中國企業目前正在經歷三個階段的企業管理信息系統發展過程，第一階段是建立部門信息管理，企業沒有管理信息系統策略，缺乏總體規劃，初步形成計算機管理的觀念；第二階段是建立企業級管理信息系統，企業進行全面的信息系統策略規劃；第三階段是建立基于Internet的企業管理信息系統，以及以客戶為中心的電子商務系統，企業建立客戶關系管理應用，通過呼叫中心實現產品市場推廣、客戶服務等。目前在中國，領先的企業已建立企業級管理信息系統，并開始實施基于Internet的渠道服務。
企業在實施信息系統項目時，建議從以下方面進行考慮：
(1) 與企業發展目標相結合
制訂支持實現企業發展目標的管理信息系統策略和規劃。進行總體規劃，避免建立部門獨立的信息系統，進行效益分析，在能為企業帶來更大效益的業務領域先建立信息系統管理，如財務管理、銷售管理等，同時制訂其他業務的分步實施方案。
(2) 與企業管理模式相結合
例如，采用集中式還是分布式的管理信息系統策略，取決于企業的業務管理模式、集團公司的財務集中管理，消費品企業、銷售通過商渠道進行的企業應加強客戶渠道服務管理和客戶關系管理應用。
(3) 與企業管理基礎相結合
管理基礎薄弱的企業也可采用國際先進的企業管理軟件，但應根據企業的管理基礎、企業對變革的承受能力、企業外部因素，制訂分階段切實可行的提高企業管理的策略，避免追求一步登天。
(4) 采用主流的技術方案
企業管理信息系統產品是建立在軟件技術、網絡和通信技術、數據庫技術、硬件技術等基礎上的綜合技術產品，在技術日新月異的今天，企業采用主流的信息管理軟件產品將降低方案實現的全周期成本。
(5) 管理信息系統的資金投入
企業往往關注項目的第一次投入，其實資金投入應至少考慮以下因素：應用功能擴大的成本，隨著企業的發展，應用需求不斷增強，功能豐富的軟件產品可滿足需求，而不會出現采用多種軟件帶來的業務流程集成問題、數據一致性問題等，一般而言，不同軟件的集成的成本是較大的；軟件維護的成本，應包括維護費用、維護人員的成本、主流軟件、數據庫或開發人員成本；企業的使用成本，應選擇功能豐富而又易于使用的軟件產品，用戶界面的簡單友善將有利于系統在企業得到應用，同時降低培訓成本，在企業跨地區發展時能夠采用標準管理模式在新企業中迅速實現標準化管理。
對于大多數企業而言，實施企業管理信息系統項目將面臨眾多的第一次，在供應商強大的市場攻勢下，企業的項目目標被一次次地提高，面對企業不盡合理的需求提出否定意見的供應商將首先被淘汰出局，合理的項目預算在一輪輪競爭中降低，面對近乎免費的軟件價格和廉價的咨詢顧問費用，項目從開始就面臨著各種風險，包括不切實際的項目目標風險、項目供應商的支持和資源質量風險等，那么，企業最終將是受益者還是受害者？
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是發展還是變革
企業應如何改變業務以開展電子商務？是發展，還是進行合理化改革。這似乎是眾多希望集中精力實施電子商務方案的企業所面臨的一個問題。至少，近期電子商務廣告宣傳的搖擺不定就是個信號。
在最初的電子商務浪潮中，企業的口號是增長（特別是贏利）。B2C電子商務吸引了所有人的注意力，“快速增長和高增長”是他們發展的主旋律，而費用或可贏利性則是以后要關注的問題。
由于業已存在的“磚墻式”企業涉足網絡，為了降低營業成本，企業將電子商務重點轉向了B2B業務?；赪eb的B2B降低成本方案（包括電子采購、客戶和雇員自服務應用以及Internet拍賣）成了企業的中心任務。
許多中小型企業（SMB）在尋找最能幫助他們開展電子商務的方案時一直在關注著這一發展。一些小集團爭論說，提高利潤是最重要的電子商務機會。其它企業則認為，首先要做的是抓住機遇，提高成本效率。而最近，經濟的下滑使中小型企業的傳統重點恢復了以往的重要性。
以客戶價值為中心
由于兩種觀點各有優勢，所以許多中小型企業想知道在挑選和優化電子商務方案時是否應該以提高利潤或降低成本為中心。然而，較為成功的方案解決的卻是一個完全不同的問題，那就是“我們怎樣才能利用電子商務為客戶創造最持久的價值？”
這個以客戶為中心的重點，是衡量這兩種方案的一個共同標準。方案的優化應該基于一個最重要的觀點，即創造可持續的客戶價值。沒有了這一價值，企業也就失去了生存能力。因此，成功的電子商務方案并不是基于利潤或成本等的企業的內在重點，而是基于如何最好地提高客戶價值。根據這一要點來優化電子商務方案的過程如圖1所示。
本過程的步驟包括：
⒈確定企業的基本價值主張——精確到它希望在哪方面勝出對手以及它希望怎樣去做。
⒉確定為實現這一價值應該實施哪些重要的商務過程，并以能夠改變這些過程的電子商務方案為重點。
⒊利用電子商務平衡點來檢查這些過程，論證如何利用Internet改變這些商務過程，提高客戶的價值。企業可利用這些平衡點挖掘以前沒有發現的電子商務機會。
⒋利用熟悉的項目評估技術來挑選并優化這些機會，如評估風險和收獲、財務要求、時限和投資回收期等。
本過程的結果是形成一套既能提高利潤，又能降低成本的方案集，但所有方案都是以提高客戶的長期價值為中心。
該方案的兩個關鍵概念是：企業的價值主張和電子商務的平衡點。
價值主張（MichaelTreacy和FredWiersema在《市場領導者的原則》一書中提出了這一概念）反映了企業將怎樣在客戶中樹立聲譽。例如，它也許希望因提供“最好的總成本”（即產品、價值和服務的最佳組合）而出名，或者因提供“最佳總體解決方案”（即量身訂做的，滿足特殊客戶需求的產品和服務）而出名。要想為客戶提供最佳的價值主張，企業必須建立以該目標為中心的操作過程、管理程序和機構結構。
電子商務平衡點明確了企業通過以下方式改變其業務過程的方法：
⒈擴展企業的覆蓋面
⒉豐富業務交互信息
⒊使文件和個人間聯絡實現數字化
⒋加快商務過程的速度
⒌加強無限性，即消除時間或地點的限制
企業實施范例
為了說明這一過程是如何應用的，我們提供了一個范例。這是一家中型制造商，它通過分銷商出售工業產品。該制造商追求的價值主張是“最佳總成本”。為此，它必須在提供端到端產品和優秀的客戶服務方面勝人一籌。因此，它選擇的價值主張縮減了電子商務重點，將重點限定在這些關鍵產品的供應和客戶服務過程這一范圍內。
制造商利用電子商務平衡點確定能夠改變其業務過程的機會，并提出了以下問題：
⒈覆蓋面：我們怎樣做才能更好地將自己的操作過程與更多的交易伙伴的過程連接在一
起。
⒉速度：我們怎樣做才能利用電子商務實施內部過程的合理化改造并加快這些過程的速度，同時消除我們將這些過程與客戶或供應商的過程連接在一起時出現的端到端延遲。
⒊豐富性：在與客戶和供應商交互的過程中，我們怎樣做才能提高我們提供的信息的價值？
⒋無限性：我們怎樣做才能消除影響我們與客戶或合作伙伴進行交互的時間限制。
⒌數字化：我們能用基于網絡的信息交換取代個人間的交互嗎？這樣做會增加雙方的價值。
這些問題的答案表明，企業可能利用幾個電子商務機會來改善關鍵的商務過程，加強制造商的“最佳總成本”戰略。每個機會都涉及上述5個電子商務平衡點的其中一個或多個。
在端到端產品的供應過程中，這些機會包括：
⒈在網絡上與關鍵的供應商共享內部生產計劃，提高規劃能力，并幫助其了解這些供應商的存貨情況，完善自己的生產計劃（覆蓋面、豐富性、數字化）。
⒉與供應商和分銷商交換后勤信息，減少裝貨和卸貨延遲，降低運輸費用（速度、豐富性）。
⒊與分銷商的系統連接，更好地了解客戶的需求、調整生產和優化成品庫存（覆蓋面、豐富性）。
制造商也可以利用其它一些機會改善客戶服務過程，其中包括：
⒈利用E-mail頻率及時地向分銷商和客戶提供關于合同履行狀態的最新信息（數字化、無限性）。
⒉允許分銷商和客戶在線訪問產品的可用性信息、訂單輸入系統和訂單狀態，這樣他們就能在自己方便時隨時開展工作（速度、無限性）。
⒊為分銷商和客戶提供在線產品支持信息，便于他們更快地解決問題（數字化、速度、無限性）。
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【關鍵詞】電子商務 稅收體系 重構建
一、電子商務使我國的稅收體系面臨嚴峻挑戰
（一）電子商務的特性決定了對稅收影響
與傳統行業相比，電子商務具有虛擬性、全球性、隱蔽性等特性，這些特性對于我們稅務部門帶來了挑戰?，F在的問題不是討論要不要征稅的問題，而是如果要征稅，能不能實現征稅。從之前的一些案例來看，都是有前文而沒有后文或是抓幾個典型而已，如網店實名制。這正是由于電子商務的獨特的特性所造成的?，F階段幾乎所有的傳統行業都可以搬到互聯網開展電子商務，每天都有新的創意冒出來，新的商業模式產生。電子商務的高速發展有可能使稅務的法律法規無法跟上，這些都將影響征稅的過程。
電子商務具有虛擬性，與傳統商務相比，電子商務可以在任何時間交易，不限交易地點，不需見面而完成交易過程。對于有形商品來說，只有物流需經過實體經濟，其他過程都可以在互聯網上快速完成。而對于無形商品來說，如有償數字音樂服務、軟件服務等，所有過程如選購、下訂單、付款、交貨都可以在互聯網上快速完成。電子商務具有虛擬的場所，如淘寶網、易趣網等并沒有實體經營店。交易的主體具有虛擬性，在網上只以服務器、網站、網上賬號出現，網絡對所有交易主體都是開放的，任何人都可以成為交易主體。電子商務具有全球性，互聯網將地球變成了地球村，不同的國家通過互聯網迅速完成商務活動。特別對于無形產品，無需通過海關而暢通無阻地完成交易活動。由于電子商務具有虛擬性、便捷性，因而極具隱蔽性。如商家無需實體店，可以在家里辦公或其他任何地點或由廠家直接發貨。
（二）電子商務造成了稅收的一系列問題出現
在傳統貿易方式下，交易雙方是誰、納稅人是誰都很清楚，交易者必須具備資金、場地、人員、章程等條件，經工商部門登記注冊并到稅務機關辦理稅務登記后，才具有合法的經營資格。傳統的稅收征管和稽核、是建立在有形的憑證、賬冊和各類報表基礎上，通過對其有效性、真實性、邏輯性和合法性的審核，達到管理和稽查的目的。而電子商務的特性造成了稅收的一系列問題出現：
1.對稅負公平原則的影響。由于電子商務具有優越的特性，使得傳統企業無法與電子商務企業競爭。如電子商務企業的客戶具有無窮增大效應，而傳統的企業卻沒有，如一個淘寶商城相當于幾十家超市，隨著上網人數增加及網上購物人群不斷增大，它的消費客戶還在不斷增加，而傳統的超市卻沒有這個效應。如果再加上電子商務免稅的話，那將更突出電子商務企業的優越性，將對傳統企業產生更大沖擊。從事電子商務的企業和個人利用網絡交易的虛擬性避免納稅義務，由此造成了與傳統貿易之間的稅負不公現象，使傳統的稅基面臨減少趨勢。由于電子商務具有全球性，再加上各國電子商務的政策不同，還將造成國際間稅負不公平產生。而要解決國際稅負問題則需全球各國密切合作。
2.稅收稽查難度增大。由于電子商務具有虛擬性，使得納稅主體不清晰，納稅地點難以確定，稅收管轄權難以界定以及常設機構出現虛擬化，這些造成稅收的征管及稽查難度加大。因此按傳統的稅收方法難以適應電子商務的發展。
3.對稅收效率原則的影響。對現行稅收征管體制而言，電子商務的出現提高了稅務機關的稅款征收成本，降低了稅務機關稅收征管工作的效率。電子商務的虛擬化、全球化，電子商務中居民身份的模糊難辨，賬冊憑證的無紙化，計算機密碼技術的發展等增加了稅務機關收集資料的難度，提高了稅務機關的征稅成本，從而造成稅收效率的下降。因此建立什么樣的稅收體系必須要考慮稅收的效率問題。否則即使開征電子商務稅收也可能是得不償失的。
4.國際雙重征稅問題和國際避稅問題。由于國際納稅征管權不易確定以及各國制定的電子商務政策不同，將出現兩種現象：要么雙重征稅，要么避稅。目前，世界各國實行的稅收管轄權原則并不統一，有的實行來源地稅收管轄權，有的實行居民稅收管轄權，也有來源地稅收管轄權和居民稅收管轄權合并實行的。尤其是對電子商務而言，其虛擬性使得居民身份和收入來源地的確定都變得困難，直接導致了國際稅收沖突的加劇。
二、電子商務下稅收體系重構建之比較分析
根據電子商務的特征，許多學者提出了不同的征稅方案，但主要有以下三種方案為主，即比特稅方案、托賓稅方案和現行稅制拓展。不同的方案有不同的優缺點，以下通過比較分析能更好的區分三種方案的優劣。
（一）電子商務下的征稅方案之一：比特稅方案
比特稅是通過對網絡中數據信息的傳遞量進行征稅。比特是信息流量的單位，在電子商務中，一般來說電子商務的業務越大，信息流量也越大。經營的時間越久，信息流量也越大。比特稅類似于印發稅，如股票的交易資金流量越大，繳交的印發稅也越多。
比特稅的納稅人范圍很廣，它涵蓋所有通過網絡交易或者獲取信息的單位和個人。課稅對象很明顯，就是單位和個人上網所產生的流量，比特信息流量越大，所繳納的稅越多。比特稅的稅率制定要考慮傳統企業和電子商務企業之間公平，同時要考慮電子商務的發展。在電子商務的發展和公平中找到平衡點。納稅的形式可以由網絡接入商代繳代征，或建立上網實名制，給予每個單位和個人固定賬戶，由銀行自動扣繳。
比特稅方案支持者有以下幾點理由：一是該方案簡便易行，操作簡單，體現了稅收效率原則。如果按傳統繳稅來做，按納稅地點來繳納，由于電子商務的虛擬性而不易確定納稅地點，征稅必將是低效率。而比特稅由網絡接入商代繳代征或由銀行自動扣繳，無需考慮納稅地點，正好適應電子商務的特性。就像股票印發稅，不論你在哪兒上網炒股都可以簡單快捷地繳納印發稅。二是體現了公平性原則。電子商務應該與傳統行業一樣納稅才能體現稅負公平原則。三是比特稅可減少網上的所謂“信息污染”，可鼓勵人們在工作中更有效地使用互聯網和保護知識產權。
比特稅方案反對者有以下幾點理由：一是比特稅使用“比特”，即信息流增量來作為納稅對象，無法與商務交易的量成比例。如一樁幾千萬美元的交易可能快速就完成，使用的信息流最多只有幾千比特。而一部在線有償電影使用的信息流為幾百兆比特，但只有幾元錢的交易額。如果按比特稅方案納稅，幾千萬美元的交易只要繳納很少比特稅，而看一部在線電影要繳納比特稅是前者1000多倍。這將難以體現稅收公平原則。二是如何區分人為發送信息流和計算機自動發送信息流。計算機很容易自動發送信息流，而且這個增量是巨大的。如果同時對這兩種信息流征稅將難以操作，無法實行。
（二）電子商務下的征稅方案之二：托賓稅方案
托賓稅是指對現貨外匯交易課征全球統一的交易稅。這一稅種是美國經濟學家托賓在1972年的普林斯頓大學演講中首次提出的，他建議“往飛速運轉的國際金融市場這一車輪中擲些沙子”。而電子商務的托賓稅方案是指對電子商務中的全部貨幣支付流量課稅。只要在電子商務下進行商務活動都會伴隨資金流動。商務活動中交易額越大則資金流也越大，所征收的托賓稅也越大。
托賓稅方案支持者有以下幾點理由：一是托賓稅更能體現稅收公平原則。正如前面所述，電子商務的信息流較小時可能伴隨巨大資金交易額。商務活動中資金交易額越大則應交更多的稅才能更好體現稅收的公平。所有把資金流作為課稅對象比把信息流作為課稅對象要合理。二是托賓稅體現了稅收效率原則。只要通過監控電子銀行和物流公司，由銀行代為征繳，就像通過銀行征繳利息稅一樣簡單高效。三是抑制國際投機、穩定匯率。實施托賓稅可以使一國政府在中短期內依據國內經濟狀況和目標推行更為靈活的利率政策而無需擔憂它會受到短期資金流動的沖擊。
托賓稅方案反對者有以下幾點理由：一是可能阻礙先進的電子支付的發展，而使落后的貨到付款方式盛行。對于有形商品一定繞不開實體物流這一環節，如果對物流公司稅務監管不到位，就有可能通過貨到付款方式逃稅。二是如何界定商務活動的資金流和非商務活動的資金流。對于非商務活動的資金流如網上轉賬則不應該繳納托賓稅。三是擔心侵犯商家的隱私。托賓稅方案需要更多的商家的信息，如商家的信息流、商家的銀行賬戶信息等，才能做到有效征稅，商家將會對此擔憂。
（三）電子商務下的征稅方案之三：現行稅制拓展方案
現行稅制拓展方案是將互聯網看成一種營銷工具，與傳統的營銷工具一樣不影響企業的納稅行為，企業該納什么稅還是納什么稅。即通過電子商務方式的經營與通過傳統方式的經營一樣納稅。對于完全電子商務公司即銷售無形產品的公司則通過設立虛擬常設機構。虛擬常設機構實際上是拓展了“常設機構”概念的外延，即要將服務器、網址等納入“常設機構”概念之中，收入來源國政府可據此行使地域管轄權，對與該“常設機構”相關聯的，來源于本國境內的所得征稅。
現行稅制拓展方案的優點：一是對現在的電子商務發展影響很小。與前二者增加新的稅種來比，顯然現行稅制拓展方案更少地阻礙電子商務的發展。二是保持電子商務與傳統行業的平衡。與完全免稅的觀點來比，則不會造成對傳統行業巨大沖擊。如果電子商務免稅，則有更多的傳統行業轉移到電子商務上來，傳統的稅基將會受到巨大影響。三是對稅務部門更容易實施。
現行稅制拓展方案的不足在于：一是不能很好適應高速發展的電子商務。二是不能很好體現稅收的效率和公平原則。與前二種方案比，該方案的效率明顯偏低。由于電子商務具有虛擬性、全球性等特性，很容易逃稅避稅，特別是經營無形商品服務的電子商務企業，稅收的稽查難度更大。這樣造成電子商務企業中有的納稅，有的沒有納稅的不公平現象。
三、我國電子商務稅收體系重構建的建議
在目前情況下，對電子商務免稅的政策主張將占主導地位，如何對電子商務征稅問題將是一個值得深入研究的課題。就現階段來說，現行稅制拓展方案是比較合適的選擇。只有當電子商務發展到一定程度，現行稅制已完全不再適用時，重建新的稅收體系才可被提上議事日程。對于比特稅和托賓稅方案來說，托賓稅方案則是更好的選擇。我國電子商務稅收體系重構建過程中還要考慮以下問題：
一是要加強國際間的合作。由于電子商務具有全球性，一國實行電子商務稅收，而他國免稅，則必定造成本國的電子商務企業轉移到他國去，對本國的電子商務發展造成嚴重打擊。
二是電子商務稅收需整體規劃。由于電子商務具有很強的隱蔽性和轉移性，如果是實行部分試點則很難成功。如先對BtoB模式試點納稅，則電子商務企業很快就會轉移到BtoC模式、CtoC等模式上。
三是要提高電子商務稅收的科技含量。由于電子商務還在發展，只有稅收的科技含量不斷提高才能跟得上不斷發展的電子商務。
參考文獻
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摘 要：本文首先對電子商務人才需求與知識結構進行了分析，結合企業實施電子商務對人才能力的要求，提出了電子商務專業的培養目標，并就計算機類課程在電子商務專業中的設置進行了研究，提出了具體的實施方案。
關鍵詞：電子商務；計算機教育；課程體系；人才培養
中圖分類號：G642 文獻標識碼：B
2001年教育部正式批準了浙江大學等13所高等院校試辦電子商務專業。目前，全國共有300余所高校、800多所高職高專開設電子商務專業。雖然電子商務專業在數量上非常可觀，社會對電子商務專業人才的需求量也在不斷增大，但根據教育部的有關統計，我國高校電子商務專業畢業生的就業率明顯低于其他專業。究其原因，專業定位不明確、培養目標不清晰、課程設置不合理性、理論與實際聯系不緊密、教育模式與產業發展相脫節等原因都成為制約電子商務人才培養的主要因素。
1 社會對電子商務人才需求與知識結構分析
當前，社會對電子商務人才的需求大體上分為三類，即商務型、技術型和戰略型，各種類型人才需求的特點如下。
1) 商務型電子商務人才：具有扎實的現代經濟與管理知識，精通現代商務活動，充分了解和理解商務需求，同時具備足夠的電子商務技術知識，懂得電子商務“能做什么”，能較好地將信息技術運用于商業貿易、營銷管理等實踐活動。這類人才主要從事企業網絡營銷業務、網上國際貿易、新型網絡服務商的內容服務、電子商務支持系統的推廣、電子商務創業等工作。
2) 技術型電子商務人才：精通以計算機技術為主的電子商務技術，掌握其最新進展，同時具備足夠的現代商務知識，善于理解商務需求，懂得“如何做”電子商務，能夠以最有效的技術手段予以實施。他們主要從事電子商務平臺規劃與設計、網站開發與管理維護、商務平臺美術設計等開發工作。
3) 戰略型電子商務人才：通曉電子商務全局及發展趨勢，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務，熟知至少一個行業或一種模式的電子商務理論與應用，能夠從戰略上分析和把握其發展特點和趨勢。他們主要從事電子商務平臺綜合管理(如擔任電子商務項目經理角色)或企業電子商務綜合管理(如擔任電子商務部門經理角色)等工作。
由以上分析可知，電子商務是一門涉及計算機科學與技術、經濟學、管理學等多門學科的交叉學科，電子商務行業對人才的綜合性提出了很高的要求。如技術型人才，應具備扎實的計算機功底，包括計算機硬件基礎、程序設計、系統規劃、網站設計、系統安全、系統運營與維護、網絡技術、美術設計等知識；同時因其所開發的系統是為企業管理和業務服務，需要分析企業和客戶需求，所以該類人才還應該對企業的業務流程、管理需求及消費者心理有一定了解，并掌握業務流程分析、客戶關系管理和消費心理學等內容。商務型人才與傳統商務人員的不同之處在于他們是網絡虛擬市場的使用者和服務者，一方面要求他們掌握傳統的商務知識，熟悉網絡虛擬市場下新的經濟規律；另一方面要求他們必須掌握網絡和電子商務平臺的操作和應用。對于戰略型電子商務人才，必須掌握如何將信息技術有效地應用于商務領域的知識，同時還要根據不同的行業特點，學習和掌握特定行業的特定知識，將更加有利于他們將信息技術應用于具體的商務過程。
2 電子商務專業人才能力要求與培養目標
從上面對電子商務人才需求的分析，結合企業實施電子商務過程，可以將電子商務實施劃分為四個層次，即硬件層、軟件層、應用層、運營與管理層，其結構關系如圖1所示。內層是外層的基礎，外層是內層應用的延伸，每一層次都需要專門的技術與管理人才提供支持，其所應具備的能力要求是不同的。
第一層為電子商務硬件層。電子商務系統是建立在計算機網絡基礎之上，這一層次需要熟悉計算機、服務器、交換機、路由器及其他網絡設備的基本功能，了解有關企業網絡產品的性能；學習路由協議，TCP/IP協議等，掌握局域網知識，具有網絡設計、安裝、維護和管理的能力。
圖1 電子商務實施層次結構圖
第二層為電子商務軟件層。這一層次涉及服務器端操作系統、數據庫、系統安全、電子商務系統的選擇、安裝、調試和維護，以及客戶端的相關軟件。如服務器端操作系統有Windows Server 2003、UNIX、Linux等；數據庫系統有SQL Server、Oracle、Sybase、DB2等；電子商務應用有Commerce Server、Content Management Server等；安全保證有ISA Server等；客戶端操作系統、瀏覽器及各類應用軟件，等等。
第三層為電子商務應用層。涉及商務流程分析、網站規劃與設計制作。如界面設計，可能就需要掌握HTML、CSS、XML腳本語言方面的知識，以及Dreamweaver、Photoshop等網頁設計和圖象處理方面的技能或網絡應用程序開發。這一層次主要負責網站WEB頁面的開發與后臺的技術支持；能夠滿足運營層對技術層的要求；熟練掌握ASP/PHP/ JSP等開發工具中的一種，能夠獨立開發后臺；熟悉SQL Server或Sybase等能夠獨立完成數據庫的開發；精通HTML語言，完全能夠手寫HTML代碼，熟悉網絡編程。
第四層為電子商務運營與管理層。涉及各類商務支持人員，如客戶服務、市場、貿易、物流和銷售等諸多方面。熟悉網絡營銷常用方法，具有電子商務運營管理的經驗；能夠制定網站短/中/長期發展計劃/執行與監督；能夠從事整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售；熟悉網絡、網絡營銷和辦公軟件；負責公司產品在網絡上的推廣；對網絡營銷感興趣，并能很好的掌握電子商務及網絡發展的各種理念。
可見，硬件層和軟件層涉及相關知識較為專業，而電子商務專業課程體系對該部分內容設置相對精煉，因此需要接受專業培訓的技術人員來完成。像思科的CCNA、CCNP、CCIE認證，微軟的MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA認證，以及Oracle、IBM DB2和Sybase數據庫認證等都有利于對這些知識的學習和掌握。應用層所涉及的內容是技術型人才必備的知識和能力要求，運營與管理層所包含的內容是商務型人才所需具備的知識和能力要求。
從上面的分析，可以確定電子商務專業培養目標為，培養具有扎實的計算機和網絡應用技術，熟悉現代商務與經濟管理的理論基礎，掌握電子商務原理與技術、網絡營銷和電子商務法律等知識，系統地接受電子商務技術與運營的基本訓練，具有分析和解決電子商務運作與管理問題的基本能力，能夠從事電子商務系統規劃與設計、開發、應用和管理工作的復合型高級應用人才。
3 計算機類課程在電子商務專業中的設置研究
從社會對電子商務人才的需求，電子商務實施的層次性，以及對電子商務專業人才培養目標的確立，可以看出計算機在電子商務專業中占有重要的位置。由于人才需求的不同，要求掌握計算機知識和技術的深度與廣度存在著差異。如何設置計算機類課程來滿足電子商務專業人才培養的要求，適應社會對人才的需求目前成為各高校的研究重點和難點。我們認為應采取共性基礎上的差異化人才培養模式，即在共同的公共基礎課、專業基礎課等共性平臺課程的基礎上，通過差異化課程(專業課、專業選修課程)和差異化實踐實現對學生的不同層次、不同方向的差異化知識和技能培養。下面結合我校的實際情況來具體探討這一問題的解決方案。
我校電子商務專業歸屬信息工程學院，2003年開始招生，是較早開設該專業的院校之一。根據社會對人才的需求，結合信息技術的發展和應用，制定了我校電子商務專業人才培養方案，明確了電子商務專業培養目標和能力要求，并將電子商務專業分為兩個研究方向：一是信息技術方向，側重于電子商務平臺的規劃、開發、應用和維護；二是營銷管理方向，側重于網絡營銷和管理。兩個方向的確立符合電子商務技術型人才和商務型人才的培養要求。至于戰略型人才，其所必須具備的信息技術與商務知識可以在校學習，社會實踐、工作經歷與經驗是該類人才成長不可缺少的重要環節，而這些是在學校無法學到的。因此，戰略型人才難以直接從學校培養，需要在社會中逐步錘煉。
針對電子商務專業兩個研究方向，需要形成不同的課程體系，實施共性基礎上的差異化人才培養，電子商務專業課程體系設置如圖2所示。課程體系中的基礎課程是兩個研究方向學生必修的共性平臺課程，包括公共基礎課程和專業基礎課程等；高級課程的設置與專業方向相對應，包括專業課程和專業選修課程，實施差異化培養。以計算機類課程為例，公共基礎課程(如計算機概論、程序設計基礎)、專業基礎課程(如計算機網絡、網站開發技術及應用)、高級課程中的專業課程(如數據庫原理與應用，網絡營銷等)以及專業選修課程(如操作系統、數據結構、數據倉庫與數據挖掘、軟件工程、Java程序設計、XML及其應用)等課程。采用分層次、差異化人才培養模式和課程體系設置，能夠滿足電子商務應用層和運營與管理層對計算機知識和能力要求。
電子商務是一個應用型專業，除了強調理論教學外，還十分重視學生實踐能力的訓練，培養應用型人才。在教學計劃中加大了實踐性教學比例，充實了實踐性教學的內容，做到了“一條龍、不斷線、分層次”，構筑了一個三層金字塔結構的計算機實踐教學新體系，如圖3所示。第1層次為基礎技能培養層，由各門課程的實驗課完成。每門實驗課都包含基本實驗和選做實驗，安排選做實驗的目的是鼓勵學生的個性發展，加強創新能力培養。第2層次為系統設計能力培養層，由一些重要專業基礎課的課程設計(如網站技術與應用、電子商務系統規劃與設計、數據庫應用系統)和設計性實驗等組成，每個學生都要接受專門訓練。第3層次為科技創新訓練層，是為部分優秀學生設置的，學生可以根據自己的能力和興趣完成自己擬定的課題，參加全國或天津市專業競賽(如天津市計算機應用能力競賽、全國大學生網絡商務創新應用大賽、全國挑戰杯科技競賽等)或參加導師的科研，完成導師指定的課題，也可以申報學校的SRT(大學生訓練計劃)等，培養學生的科研能力和創新能力。
4 結束語
計算機類課程在電子商務專業中的設置研究的成果已應用于我校2007版電子商務專業人才培養方案中，課程體系與課程設置以及實踐教學體系已在電子商務專業教學計劃中得以實施。對2004級以后的各年級學生中采用修訂后的教學計劃，注重共性基礎知識的教育，體現人才需求差異化的分類分層次培養，學生學習目標明確、對自己未來發展有了準確定位，學習興趣濃厚，精神狀態飽滿。通過對03和04級畢業生的跟蹤調查，用人單位認為我校實施新方案后培養出的人才類型所具備的知識和能力完全符合他們的需求，學生就業形勢良好。
電子商務作為一個新增專業，其建設是一個長期而又復雜的系統工程，我們只是在“計算機類課程在電子商務專業中的設置”作了一些探索性的工作，其他方面的課程，如經濟與管理類課程、電子商務類課程在電子商務專業中的設置有待進一步研究。此外，人才培養模式的確定、師資隊伍建設、教材建設、科學研究等方面的工作，尤其是如何進一步實現產學研結合，使企業與高校直接進行合作，認識實習、專業實習、畢業設計均與企業掛鉤，真槍實戰地讓學生領悟理論，讓企業把握人才等方面，需要我們進一步深入地探討。
參考文獻
篇9
一、高職院校電子商務教學現狀
五年前，大多數高職院校的電子商務專業教學模式，還是以傳統教學模式為主導，教師把理論知識、實訓知識在黑板上或者用PPT闡述出來，學生以聽課和記筆記理解性記憶，缺少電子商務的運作模擬環境。為了更加逼真地模擬電子商務往來，體會電子商務的特點，這兩年很多學校都意識到這個問題，并推出了電子商務實驗室系統。目前市場中電子商務培訓模擬軟件越來越多，有的軟件可以完整地模擬B2C（商家面對消費者銷售）和B2B（商家面對商家銷售）的整個交易過程，學生可以選擇消費者、商場經營者、產品供應商、運輸配送企業、認證中心或銀行等角色進行模擬。高等職業學校的電子商務專業培養目標是電子商務操作人員和應用服務人員，需要學生必須熟悉各種類型企業的電子商務模式和企業各種崗位的基礎業務。這種理解和領會貫徹不是僅靠書本理論概括就可以得到的，其更多的是需要通過實際訓練來獲取。實訓課應該引進先進企業的電子商務現行軟件系統。學生在學習理論知識的同時，進行實際操作，加強對商務管理方面的理解和體驗，進一步完成就業前的職業技能綜合訓練。
二、電子商務教學模式
當前，不同的院校，不同的教師有不同的教學方法，基本上理論和實際結合是培養電子商務人才的總方針，但是對于一個電子商務畢業學生來說，不僅很多企業不愿意接受，他們自己也很茫然，學校學到的知識理論性很強，可是和現實中有很大的區別，特別是一進企業，都要從頭學起。如何讓企業認可我們的學生呢？我提出一個新的教學方法，以商帶學的教學模式。讓學生在課堂上完成的任務恰恰是電子商務中真實的交易或者工作，最終達到教師在“做中教”，而學生在“做中學”效果，學生一邊實際經營，一邊學習知識，用到才能更好地學習。更能實現學生畢業后可以直接留在同種性質的電子商務工作而不用再經歷二次培訓。
篇10
[關鍵詞]電子商務；TMS；運價促銷
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.06.115
在現如今電子商務與物流飛速發展的時代，電子商務平臺與物流管理系統軟件緊密結合服務于供應鏈產業。物流管理系統TMS（transport management system）運輸管理系統，是物流企業關鍵物流業務的管理信息化系統。[1]電子商務環境下的TMS能夠實現三個傳統運輸業務管理不能實現的功能，首先，取代手工后臺導入運價表的信息獲取方式，運價表能夠在Web頁面導入，系統自動校驗，校驗不通過的數據可下載查看?？刹榭磳氲倪\價和當前正在使用的運價的差異，以確定其是否可以審批生效。其次，增值服務可配置化取代增值服務硬編碼的方式，物流公司管理系統接入電子商務平臺實現快速部署。最后，電子商務平臺的TMS系統能夠靈活的支持物流公司管理系統及平臺自身形成的多種促銷方案，長期促銷、短期促銷以及不同促銷方案選擇性疊加。[2]
1 電子商務環境下的TMS運價生成
電子商務TMS平臺對接的物流企業有運價調整需求時，物流公司價格管理人員根據TMS 平臺公布的標準運價模板，導入運價信息。電商TMS平臺進行運價校驗通過、導入數據庫，運價校驗失敗，則不可導入，物流公司下載錯誤文件進行數據修正再次根據模版要求進行導入直至完全通過。物流公司運價導入的數據進入電子商務TMS的數據庫。電子商務TMS平臺生成新的價格與當前生效價格的對比報告，電子商務TMS價格管理人員可通過報告對比查看新老價格之間的差異，進行審核，產生兩種結果，一是價格審核通過，二是價格作廢不允許再次導入。價格導入及生效的基本流程（main flow of events）如圖1所示。
運價導入時（校驗通過的運價），需要說明的一點是，運價對比及生效遵守以下商業規則，見圖2，其中待導入的運價為A，生效的運價為B。
（1）如果某條線路在待導入的運價表中有，在生效中的運價表中也有（判斷規則：物流公司+運輸線路+運輸方式+運價模式+有效標示），則該運輸線路為價格變動線路。運價審核通過后新價格生效，老價格失效。
（2）如果某條運輸線路在待導入的運價表中有，在生效的運價表中沒有，則該線路為新線路，新線路審核通過后生效。
（3）如果某運輸條線路在待導入的運價表中沒有，在生效中的運價表中有，則該線路在運價對比后為待刪除線路，運價審核通過后，該線路刪除，不再生效。
2 電子商務環境下TMS增值服務與運價促銷
2.1 電子商務環境下TMS增值服務
物流公司提出運價作廢申請，運價可以在電子商務的TMS后臺實現作廢。同時，TMS后臺管理人員配置增值服務以及增值服務對應的值域。
（1） 增值服務分為兩類：一類可以配置化實現，可以通過配置實現自動計算增值服務金額。一類是面議，無法在系統中計算金額，需要物流公司根據實際情況和客戶面議。
（2） 增值服務的值域：一項增值服務可以有多個值域，每個值域可以有不同的值，每項值可能有對應的業務邏輯。如代收貨款增值服務有退款天數、退款金額、費率的值域，退款天數分三日退、五日退和七日退，代收金額分10000元以上、20000元以上等，費率的值域分0.8%、1%等。在計算代收貨款費用時，要判斷代收貨款金額屬于哪個退款金額范圍，應該采用什么樣的稅率計算。
（3） 增值服務費用計費方式：可以按單、按重量/體積或者某個值域的百分比（比如代收貨款金額的1%）。
（4） 增值服務費用有多重計費規則?；鶅r計費：在基價的基礎上再按照規則收費，如規定基價5元，往上每公斤1元；最低限價收費：按照收費規則計費，如果低于最低限價，則收取最低限價金額；最高限價收費：按照收費規則計費，如果高于最低限價，則收取最高限價金額；單價：規定一個單價，乘以一定的數量來計費。
（5） 增值服務有生效和失效的控制，如果物流公司通知在一段時間內關閉某項增值服務，則在該段時間內，用戶在查詢價格時不能看到該項增值服務。以上提到的增值服務、值域以及可選值具體說明如下（表1）。
2.2 電子商務環境下TMS運價促銷方案
物流公司申請促銷，電子商務TMS后臺管理人員需要新建促銷方案。方案建立并生效，電子商務物流用戶在查詢運價和估算運費時，要根據促銷方案計算運價和運費。見圖 3。電子商務物流用戶在電子商務平臺的TMS系統界面查詢線路，如果存在物流公司提供的線路，電子商務TMS會根據線路進行促銷方案的選擇，并計算出促銷方案的優惠價格。
物流服務需求者在電子商務TMS后臺進行貨物信息登錄、物流公司選擇，查看物流公司運價促銷方案。物流公司的“運輸線路（收發貨地城市）+產品+運輸方式+運價模式”為一個主產品，把增值服務項目視為附屬產品。主產品可單獨（只選擇運輸服務，不選擇任何增值服務，如針對運價打8.5折）做促銷方案，也可以和相應的增值服務一起（運價+增值服務費用，如總運費滿100元送15元），形成產品包，對產品包制訂促銷方案。根據優惠價選擇線路，①進行重量、體積的輸入判斷是否有有效的非基本促銷方案，沒有則根據優惠價和重量體積計算運費，計算出總運價形成總運費；當行重量、體積的輸入判斷結果為多個有效的非基本促銷方案，則進行疊加選擇確定最終方案后計算運費。②在TMS系統平臺界面勾選增值服務，增值服務下若有促銷方案，促銷方案針對產品包生效對產品包進行增值服務判斷，產品包有增值服務增值費用為0；促銷方案針對產品包無效，是否有多個針對增值服務的促銷方案進行判斷，有則選擇使用的促銷方案，無則進行增值服務費、運價以及總運費的計算。
基礎促銷方案是針對運價的促銷方案，這里的運價可以是主產品（物流公司+線路+運輸方式）的運價，也可以是產品包（主產品+若干增值服務）的運價，是物流公司針對阿里電商各類用戶制訂的長期的促銷方案。比如丙物流和阿里物流的協議中確定在協議期內，對誠信通用戶實行標準運價打8.9折的優惠，可以被視為一個基礎促銷方案。對主產品或產品包生效的基礎促銷方案只能對運價生效，且相同條件的基礎促銷方案只能有一個。在新建基礎促銷方案的時候，系統需要校驗該促銷方案針對的用戶對象、生效條件是否與其他基礎促銷方案有沖突。判斷規則：（用戶屬性+有效期），如果有沖突，則不允許錄入。必須把先前的基礎促銷方案修改或者作廢方可錄入新的基礎促銷方案。
非基礎促銷方案是針對費用的促銷方案，這里的費用可以是主產品（物流公司+線路+運輸方式）的費用，也可以是附屬產品（各項增值服務）的費用，還可以是產品包（主產品+若干增值服務）的費用，還可以是總運費。在基礎促銷方案的存在時，非基礎促銷方案必須和基礎促銷方案疊加享受。在基礎促銷方案不存在時，非基礎促銷方案可單獨生效。如在協議期內對誠信通用戶打8.9折的優惠（基礎促銷方案）的基礎上，在協議期內的某個時間段內開展臨時的促銷活動，比如運費打8.9折后滿100元減10元，或者在運費打8.9折后再送免費的代收貨款服務。
（1）針對主產品和產品包的基礎促銷方案可能有多個，TMS系統有優先級設置（默認使用的促銷方案）。部分基礎促銷方案依賴于一定的生效條件。如甲規定對誠信通會員北京到上海線路貨物重量在1000公斤以下，體積在1立方以下打8.8折；貨物重量在1000公斤以上，體積在1立方以上打8折。在用戶未輸入重量和體積的時候，系統默認顯示1000公斤以下和1立方以下的價格（默認的基本促銷方案）。當用戶輸入了確切的重量和體積后，系統要根據用戶輸入的重量和體積去校驗合適的促銷方案，并根據合適的促銷方案顯示運價和計算運費。
（2）附屬產品可單獨做促銷方案（如對誠信通會員免短信通知費），但是一定要和主產品的促銷方案疊加后方能生效。
（3）附屬產品的促銷方案必須先判斷該附屬產品（增值服務）是否由該物流公司提供。如，D要對燃油附加費建立促銷方案是不行的，因為D沒有燃油附加費這個增值服務費。
（4）附屬產品的促銷方案取決于一定的值域和規則。物流公司推出免費的三日退代收貨款服務和費率為0.01%的即日退代收貨款服務代收貨款服務。
（5） 附屬產品的促銷方案生效，則和該附屬產品定義的增值服務的收費規則不再生效。物流公司推出免M的三日退代收貨款服務或費率為0.01%的即日退代收貨款服務代收貨款服務。該促銷方案生效后，對增值服務的收費不再按照增值服務配置的收費規則收費。
（6）主產品已經包含了某項增值服務。如“某條線路的門到門的精準卡航服務”已經包含了“上門接貨”和“送貨上門”費用。用戶選擇了門到門服務，則系統自動默認選擇“上門接貨”和“送貨上門”服務，且該兩項費用不再顯示“面議”。
（7）針對主產品和附屬產品的非基礎促銷方案要在基礎促銷方案（同時也是針對主產品或者主產品和附屬產品合成的產品包的促銷方案）的基礎上方能生效。
（8）如果在查詢線路和計算運價優惠價時有基礎促銷方案，則適合當前用戶所有的非基礎促銷方案必須在基礎促銷方案上疊加生效。
在一個基礎促銷方案的基礎上，在相同的促銷條件下（用戶身份相同、促銷方案有效期相同、訂單要素相同等）可以有多個針對同一增值服務的促銷方案。用戶在選擇增值服務和系統估算運費時，必須由用戶選擇一個生效的附屬產品的促銷方案。系統根據用戶選擇的促銷方案計算增值服務的費用和計算總運費。如在協議期內對誠信通用戶打8.9折的優惠（基礎促銷方案）的基礎上，在協議期內的某個時間段內開展臨時的促銷活動，在運價打8.9折的基礎上送免費的三日退代收貨款服務和費率為0.01%的即日退代收貨款服務。此時需要用戶去選擇適合自己的促銷方案。系統根據用戶選擇的促銷方案去計算增值服務費和總運費?；A促銷方案和非基礎促銷方案可以疊加生效，疊加邏輯如下。物流公司申請作廢促銷方案TMS系統管理人員在后臺實現促銷方面的作廢。
3 研究意義
子商務TMS運價促銷管理研究，可以讓電商物流需求者清晰地了解電子商務平臺下的TMS報價以及促銷方案的形成過程，能夠讓平臺業務的實際需求者在透明的服務面前安心使用；同時該研究能夠為電商物流需求者、電商物流企業對平臺的操作起到一定的指導作用，同時協助物流企業系統與電子商務TMS系統對接；再者，物流服務中運輸費用占物流總成本的三分之一到三分之二。[3]因此，該研究能夠更加合理規劃物流成本加強電子商務下物流的績效管理。
參考文獻：
[1] 王紅彬.運輸管理系統中動態路徑調度的設計[J].43-50，77.
