市場調(diào)查和分析報(bào)告范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇市場調(diào)查和分析報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】市場調(diào)查 實(shí)踐教學(xué) 教學(xué)模式

《市場調(diào)查與預(yù)測》是經(jīng)濟(jì)管理類的專業(yè)課，從其本質(zhì)上來說是一門應(yīng)用性學(xué)科，它產(chǎn)生于社會(huì)實(shí)踐，又服務(wù)于社會(huì)實(shí)踐。其主要內(nèi)容包括市場調(diào)查方案的設(shè)計(jì)、市場信息的搜集、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與抽樣技術(shù)的選擇、調(diào)查資料的處理和分析、定性預(yù)測和定量預(yù)測的基本方法以及調(diào)研報(bào)告的撰寫與匯報(bào)等。通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生學(xué)會(huì)通過市場調(diào)查和市場預(yù)測的基本理論和常用的方法和技術(shù)，從而培養(yǎng)學(xué)生分析問題的能力及從事調(diào)查研究、預(yù)測市場的實(shí)際工作能力。這就需要教師在教學(xué)過程中改變傳統(tǒng)的單純課堂講解模式，而應(yīng)積極探討實(shí)踐教學(xué)模式，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。

近年來，本人對該門課程的實(shí)踐教學(xué)模式做了一些探索，下面結(jié)合自身體會(huì)對該課程的實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行初步探討。

一 實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)

1．實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)該課程的特點(diǎn)和要求，配合課堂講授進(jìn)度，將實(shí)踐教學(xué)貫穿于整個(gè)教學(xué)過程中，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容主要包括市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)、市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、外出調(diào)查、撰寫調(diào)查分析報(bào)告幾個(gè)部分。

（1）市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的基本方法。根據(jù)所選的市場調(diào)查題目，設(shè)計(jì)一份市場調(diào)查方案。具體包括：調(diào)查的背景和意義、調(diào)查目的、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查方式和方法、調(diào)查的組織實(shí)施、經(jīng)費(fèi)預(yù)算及來源等部分。

（2）市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的基本方法。在設(shè)計(jì)好市場調(diào)查方案的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。問卷應(yīng)包括以下幾個(gè)部分：標(biāo)題、問卷說明、被調(diào)查者基本情況和調(diào)查主題內(nèi)容。

（3）外出調(diào)查。市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)好后，以小組為單位，按照調(diào)查方案的要求外出調(diào)查。

（4）撰寫調(diào)查分析報(bào)告。要求學(xué)生學(xué)會(huì)撰寫市場調(diào)查報(bào)告。調(diào)查結(jié)束后，對調(diào)查問卷進(jìn)行整理，并完成調(diào)查分析報(bào)告，主要內(nèi)容包括：題目、摘要、正文、結(jié)論和建議幾個(gè)部分。

2．組織實(shí)施

實(shí)踐教學(xué)實(shí)施過程主要分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

（1）分組。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)施的第一步是成立若干個(gè)市場調(diào)查小組。按班級人數(shù)進(jìn)行分組，平均5人/組左右。考慮到個(gè)人的興趣、愛好等因素以及便于小組內(nèi)更好地交流和溝通，最好由學(xué)生自己組合，如果還有部分學(xué)生未落實(shí)到組或組成員人數(shù)偏多或偏少時(shí)，由班長和任課老師協(xié)調(diào)確定。

（2）選題。分組后，組內(nèi)成員進(jìn)行討論，結(jié)合本組成員的興趣和特點(diǎn)，自行選定調(diào)查題目，要求班內(nèi)選題不得重復(fù)，待調(diào)查題目初選后，任課老師加入小組的討論，對所選調(diào)查題目涉及的問題，該調(diào)查題目的意義、可行性等進(jìn)一步討論，最終確定每個(gè)小組的調(diào)查題目。

（3）分工。為保證實(shí)踐環(huán)節(jié)的進(jìn)度和質(zhì)量，應(yīng)對組內(nèi)成員進(jìn)行分工，明確每個(gè)小組成員的責(zé)任。一般情況下，1人負(fù)責(zé)市場調(diào)查方案的設(shè)計(jì)，2人負(fù)責(zé)市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，2人負(fù)責(zé)調(diào)查報(bào)告的撰寫。并選定一名組長，負(fù)責(zé)本組的實(shí)踐環(huán)節(jié)的全面工作。需要指出的是，在整個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)中，組內(nèi)成員必須全部參與及討論，每個(gè)成員對自己負(fù)責(zé)的那一部分相對偏重一些。

（4）實(shí)施。根據(jù)選定題目，每組設(shè)計(jì)調(diào)查方案和調(diào)查問卷各一份，由任課老師提出修改意見，待修改后以組為單位外出調(diào)查，由小組長負(fù)責(zé)本組外出調(diào)查的安全及全面工作。 要求每個(gè)成員調(diào)查的問卷份數(shù)不低于10份，然后完成調(diào)查分析報(bào)告，并交由任課老師修改，最后，根據(jù)修改意見完成市場調(diào)查分析報(bào)告。

篇2

甲方：

乙方：

受甲方委托，乙方為甲方的×花園房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行市場調(diào)查。雙方經(jīng)充分協(xié)商，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，本著公平、誠信和互利互惠的原則，就相關(guān)事宜達(dá)成以下協(xié)議：

一、委托調(diào)查項(xiàng)目

1、項(xiàng)目名稱：×花園房地產(chǎn)項(xiàng)目市場調(diào)查。

2、甲方委托乙方調(diào)查的內(nèi)容等詳見附件一：《×花園房地產(chǎn)項(xiàng)目調(diào)查綱要》。

二、項(xiàng)目工作組

針對甲方所委托項(xiàng)目，乙方專門成立由上海×大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)教授×、市場營銷學(xué)教授×、旅游與酒店管理學(xué)博士×等相關(guān)專家組成的項(xiàng)目工作組(項(xiàng)目工作組成員的簡歷和名單等詳見附件二)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目調(diào)查工作方案的制訂、市場調(diào)查的組織協(xié)調(diào)、市場調(diào)查結(jié)果的分析、市場調(diào)查報(bào)告的編制以及提供相關(guān)建議。

三、調(diào)查期限

1、乙方在本協(xié)議簽訂之日起×日內(nèi)完成調(diào)查，并向甲方提供市場調(diào)查報(bào)告的文字資料和電子版資料各三套，乙方保證調(diào)查報(bào)告中的數(shù)據(jù)均真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。甲方有權(quán)要求乙方提供調(diào)查的全部原始資料，以核對上述數(shù)據(jù)是否真實(shí)。

2、乙方應(yīng)當(dāng)按照《×花園房地產(chǎn)項(xiàng)目調(diào)查綱要》所列的時(shí)間計(jì)劃完成階段性調(diào)查和報(bào)告工作。

四、甲方的協(xié)助義務(wù)

1、甲方向乙方提供相關(guān)資料。乙方應(yīng)提前五日向甲方提交所需相關(guān)資料明細(xì)，經(jīng)甲方確認(rèn)同意后向乙方提供，如甲方拒絕提供，乙方不能以此為由拒絕或延期向甲方提供市場調(diào)查服務(wù)。

2、乙方獨(dú)立調(diào)查有困難的，經(jīng)甲方同意，可請甲方提供協(xié)助。

五、保密義務(wù)

1、乙方承諾對甲方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

2、保密內(nèi)容包括但不限于：乙方需要對甲方提供給乙方的所有書面資料(但提供給乙方以前已經(jīng)公開的除外)和乙方通過調(diào)查取得的全部資料及調(diào)查報(bào)告等(以下統(tǒng)稱商業(yè)秘密)進(jìn)行保密。

3、保密措施：乙方在甲方未公開披露的情況下，不得向第三方泄露甲方的商業(yè)秘密;不得許可第三方使用甲方的商業(yè)秘密;不得以任何形式私自利用上述商業(yè)秘密;對于一項(xiàng)完整的商業(yè)秘密，如果甲方僅公開披露部分內(nèi)容，對未披露的部分乙方仍要承擔(dān)保密義務(wù)。

4、涉密人員范圍：包括但不限于乙方項(xiàng)目工作組成員及乙方其他全體員工。

5、保密期限：乙方承擔(dān)保密義務(wù)的期限自甲、乙雙方簽訂本合同時(shí)起至甲方向社會(huì)公眾披露該信息時(shí)止，在此期間無論甲、乙雙方合同關(guān)系是否存在，乙方都應(yīng)無條件的保守甲方的商業(yè)秘密。

6、泄密責(zé)任：乙方承擔(dān)因泄漏甲方商業(yè)秘密而給甲方造成的全部損失。經(jīng)濟(jì)損失難以計(jì)算的，賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于本合同總價(jià)款的十倍。

六、成果提交與驗(yàn)收

1、本次調(diào)查項(xiàng)目在本合同簽訂后×個(gè)工作日內(nèi)完成并將調(diào)查成果按合同約定交付甲方。

2、調(diào)查成果包括：社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景資料調(diào)研報(bào)告、項(xiàng)目自身?xiàng)l件和特點(diǎn)實(shí)地調(diào)研報(bào)告、項(xiàng)目區(qū)位和附近交通狀況調(diào)研報(bào)告、項(xiàng)目周邊人口狀況調(diào)查報(bào)告、項(xiàng)目周邊地區(qū)商業(yè)環(huán)境調(diào)研報(bào)告、項(xiàng)目周邊居民消費(fèi)心理及需求調(diào)研報(bào)告、與本項(xiàng)目相關(guān)的經(jīng)營者和業(yè)戶調(diào)查報(bào)告、類似房地產(chǎn)項(xiàng)目調(diào)查報(bào)告和項(xiàng)目綜合分析報(bào)告等。

3、乙方提交調(diào)查報(bào)告后，甲方應(yīng)按照《×花園房地產(chǎn)項(xiàng)目調(diào)查綱要》約定的項(xiàng)目和目的及本合同約定進(jìn)行驗(yàn)收。

4、乙方所提交的調(diào)查報(bào)告經(jīng)甲方驗(yàn)收后，其所有權(quán)利歸甲方所有。

七、咨詢費(fèi)

1、甲、乙雙方一致同意甲方支付給乙方項(xiàng)目咨詢費(fèi)人民幣×萬元，分兩次支付。第一次在協(xié)議簽訂時(shí)支付×萬元，第二次在調(diào)查報(bào)告完成并交付甲方，且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格之日起三日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)×萬元。

2、本合同咨詢費(fèi)包括咨詢報(bào)酬和調(diào)查研究、分析論證、試驗(yàn)測定、人工費(fèi)、利潤、稅金等因履行本合同所需的一切費(fèi)用，除本合同另有約定外，甲方無須向乙方另行支付其他任何費(fèi)用。

3、甲方向乙方支付咨詢費(fèi)時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提供等額合法有效的發(fā)票，否則，甲方有權(quán)拒絕付款，且并不因此向乙方承擔(dān)任何責(zé)任。

1、除本合同另有約定外，非經(jīng)本合同雙方協(xié)商一致，任何一方不得無故違反合同。如有違約，違約的一方應(yīng)承擔(dān)另一方的全部損失。

2、乙方逾期向甲方提供合格的調(diào)查報(bào)告的，每逾期一日，乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同咨詢費(fèi)

3、乙方違反本合同第五條約定，應(yīng)當(dāng)向甲方支付違約金人民幣×萬元。對因此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

九、合同的解除

1、乙方逾期提供合格的調(diào)查報(bào)告超過十日，甲方有權(quán)單方解除本合同。

2、乙方不得以與其他單位合作等任何方式將本合同約定的服務(wù)內(nèi)容分包或轉(zhuǎn)包給第三方，否則，甲方有權(quán)解除合同。

3、乙方違反本合同任何一項(xiàng)其他約定義務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍未完全履行的，甲方有權(quán)解除本合同。

4、因乙方原因?qū)е卤竞贤獬模曳綉?yīng)返還甲方已經(jīng)支付的全部咨詢費(fèi)，并按照本合同咨詢費(fèi)總額的20%向甲方支付違約金，對因此給甲方造成的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

5、本合同履行期間，除因乙方原因合同解除的外，甲方有權(quán)隨時(shí)通知乙方解除本合同，合同解除時(shí)，對于甲方已付的款項(xiàng)乙方不予退還，甲方也不再承擔(dān)任何補(bǔ)償、賠償?shù)冗`約責(zé)任。

十、其他

1、雙方確定，甲方按照乙方符合本合同約定標(biāo)準(zhǔn)和方式完成的調(diào)查工作成果做出決策并予以實(shí)施所造成的損失，乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

2、雙方確定：甲方利用乙方提交的調(diào)查工作成果所完成的新的成果，歸甲方所有。乙方利用甲方提供的資料和工作條件所完成的新的成果，歸甲方所有。

十一、爭議的解決

本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著互相諒解和顧全大局的原則進(jìn)行友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十二、附則

1、本協(xié)議經(jīng)過雙方代表人簽字并加蓋公章后生效。

2、本協(xié)議未盡事宜，由雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

3、本協(xié)議正本一式肆份，雙方各執(zhí)貳份。

4、本協(xié)議附件如下：

附件一：×花園房地產(chǎn)項(xiàng)目調(diào)查綱要;

附件二：項(xiàng)目工作組成員的簡歷和名單。

甲方：乙方：

代表人簽字：代表人簽字：

篇3

摘 要 電力企業(yè)如何做好市場調(diào)研工作問題，作者根據(jù)自己從事市場調(diào)研工作的經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)如何做好市場調(diào)研工作進(jìn)行了分析，并提出相應(yīng)的對策。加快建立科學(xué)實(shí)用的調(diào)研方法，以符合電力形勢的發(fā)展。

關(guān)鍵詞 電力市場 市場調(diào)研 對策

一、電力市場調(diào)研的重要性簡析

電力系統(tǒng)是由發(fā)電、變電、輸電、配電和用電等環(huán)節(jié)組成的電能生產(chǎn)與消費(fèi)系統(tǒng)。它的功能是將自然界的一次能源通過發(fā)電動(dòng)力裝置（主要包括鍋爐、汽輪機(jī)、發(fā)電機(jī)及電廠輔助生產(chǎn)系統(tǒng)等）轉(zhuǎn)化成電能，再經(jīng)輸、變電系統(tǒng)及配電系統(tǒng)將電能供應(yīng)到各負(fù)荷中心，通過各種設(shè)備再轉(zhuǎn)換成動(dòng)力、熱、光等不同形式的能量，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)和人民生活服務(wù)。由于電源點(diǎn)與負(fù)荷中心多數(shù)處于不同地區(qū)，也無法大量儲(chǔ)存，故其生產(chǎn)、輸送、分配和消費(fèi)都在同一時(shí)間內(nèi)完成，并在同一地域內(nèi)有機(jī)地組成一個(gè)整體，電能生產(chǎn)必須時(shí)刻保持與消費(fèi)平衡。

電能的集中開發(fā)與分散使用，以及電能的連續(xù)供應(yīng)與負(fù)荷的隨機(jī)變化，要求在電力生產(chǎn)調(diào)度、電網(wǎng)規(guī)劃以及電力營銷等生產(chǎn)環(huán)節(jié)做好電力市場需求預(yù)測，電力市場需求預(yù)測結(jié)論的精確與否，影響到電網(wǎng)安全、可靠和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，也將對電網(wǎng)發(fā)展造成重大影響。

電力市場需求預(yù)測結(jié)論的精確程度，取決于預(yù)測人員對電力市場變化的了解程度，電力市場調(diào)研成為加深和強(qiáng)化預(yù)測人員了解電力市場的最有效手段。

表1所示為2005-2007年福建省電力市場需求預(yù)測不同方法下得到的預(yù)測結(jié)論，其中，給予對全省進(jìn)行電力市場調(diào)查基礎(chǔ)上得到的全省全社會(huì)用電量的預(yù)測精度明顯要高于未經(jīng)過電力市場調(diào)查而得到的預(yù)測數(shù)。

二、福建省電力市場調(diào)研的發(fā)展過程

隨著省電力公司越來越強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理，福建省電力市場調(diào)研工作經(jīng)歷了從無到有，從有到逐步壯大的過程。

福建省電力市場調(diào)研開始于營銷部門的綜合營銷計(jì)劃中對客戶售電量的調(diào)查和匯總，近年來營銷口徑的電力市場調(diào)研迅速壯大，從開始的重點(diǎn)客戶調(diào)研到需求側(cè)管理對尖峰負(fù)荷的調(diào)查、有序用電對高耗能行業(yè)用電的調(diào)查、限電情況調(diào)查、冰災(zāi)對供電和售電的影響調(diào)查等等，電力市場調(diào)研正成為省電力公司營銷部門經(jīng)營決策的重要依據(jù)。

電力市場調(diào)研在發(fā)展口徑的應(yīng)用也較廣，最早的電力市場調(diào)研是為了滿足某一個(gè)輸變電工程項(xiàng)目或某一區(qū)域電網(wǎng)規(guī)劃的需求而不定期進(jìn)行的電力市場調(diào)研。隨著電網(wǎng)滾動(dòng)規(guī)劃的提出，發(fā)展口徑開始了至少每年一次的全省性的電力市場調(diào)研，以便為電網(wǎng)滾動(dòng)規(guī)劃和輸變電工程建設(shè)排序提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。

2003年福建省電力市場分析預(yù)測中心（下簡稱預(yù)測中心）成立后，電力市場調(diào)研逐步呈現(xiàn)常態(tài)化和規(guī)范化的態(tài)勢。

2004年預(yù)測中心了年度重點(diǎn)項(xiàng)目的調(diào)查情況，并作了相應(yīng)的分析報(bào)告。在此調(diào)研的過程中，預(yù)測中心在總結(jié)歷年市場調(diào)研經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過一定時(shí)間的籌備后，先通過下發(fā)表格的形式，讓縣市電業(yè)局和電力公司填表上報(bào)，然后預(yù)測中心分赴全省各縣市，對上報(bào)表格的各個(gè)項(xiàng)目根據(jù)建設(shè)的進(jìn)度和對供電要求的輕重緩急對部分重點(diǎn)在建建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場跟蹤調(diào)研。預(yù)測中心以此為基礎(chǔ)，對調(diào)查到的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，并以表格和報(bào)告形式得到調(diào)研分析的成果。

此后每年預(yù)測中心均會(huì)進(jìn)行一次全省性的電力市場調(diào)研，并形成報(bào)表供電網(wǎng)滾動(dòng)規(guī)劃和營銷口徑服務(wù)。

2005年開始，預(yù)測中心參與營銷口徑的市場調(diào)研工作，首先是對重點(diǎn)客戶的用電和售電調(diào)研分析，接著根據(jù)當(dāng)時(shí)的形式，配合開展了需求側(cè)管理對尖峰負(fù)荷的調(diào)查、有序用電對高耗能行業(yè)用電的調(diào)查、限電情況調(diào)查、冰災(zāi)對供電和售電的影響調(diào)查等。

三、電力市場調(diào)研的分類

根據(jù)省電力公司的實(shí)際工作分工，電力市場調(diào)研可分為營銷口和發(fā)展口兩類。

營銷口以市場銷售為目的，主要是面對短期的市場變化和需求為主，且調(diào)研除用電需求外，還有營銷口徑的其他需求，其對電力市場調(diào)研的要求有及時(shí)性的特點(diǎn)。如，每月的重點(diǎn)用戶用電、售電情況、自備電廠自發(fā)自用電情況、居民和商業(yè)用電情況等，此外，還有一些非常態(tài)的調(diào)研要求，如電力供應(yīng)緊張期間的，有序用電方面的調(diào)研，災(zāi)害情況下的影響用電和售電方面的調(diào)研等。

發(fā)展口以電網(wǎng)發(fā)展為目的，其對電力市場調(diào)研的需求更著重的是潛在的用戶的建設(shè)和用電情況，未來經(jīng)濟(jì)和電力需求增長形勢等，如在建的省市重點(diǎn)項(xiàng)目、政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)等等。

當(dāng)前情況下，我省電力市場調(diào)研應(yīng)用得最廣泛的是抽樣調(diào)查法和實(shí)地監(jiān)測法。

四、當(dāng)前福建省電力市場調(diào)研存在的問題分析

經(jīng)過多年的發(fā)展，當(dāng)前我省電力市場調(diào)研發(fā)展比較迅速，為省電力公司營銷、發(fā)展和生產(chǎn)部分提供了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，公司生產(chǎn)經(jīng)營決策更為合理和科學(xué)。但是，與非電力類市場調(diào)研相比，我省當(dāng)前的電力市場調(diào)研仍存在以下幾個(gè)問題：

1．電力市場調(diào)研網(wǎng)絡(luò)尚未最終形成。當(dāng)前我省電力調(diào)研網(wǎng)絡(luò)尚有較大不足，系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)研網(wǎng)絡(luò)尚算完善，但對政府相關(guān)部門和對企業(yè)建立的外部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)雖然一直在進(jìn)行著，但成效不顯著。調(diào)研網(wǎng)絡(luò)尚未形成，對調(diào)研分析的質(zhì)量和分析預(yù)測結(jié)果的可信度造成了較大的影響。

2．電力市場調(diào)研的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)度偏低。電力調(diào)研的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要通過地方電業(yè)局和電力公司上報(bào)得到，地方電業(yè)局和電力公司在上報(bào)數(shù)據(jù)的過程中，往往由于某些其他相關(guān)目的，將原始數(shù)據(jù)修改后上報(bào)。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)度偏低，嚴(yán)重影響了電力調(diào)研分析結(jié)論的真實(shí)性。

3．電力市場調(diào)研的方法和次數(shù)偏少。當(dāng)前，我省電力調(diào)研的方法主要為抽樣調(diào)查法，其他方法應(yīng)用的較少，調(diào)研方法的單一性不利于提高調(diào)研結(jié)論權(quán)威性。我省僅每年實(shí)施一次全省性的電力市場調(diào)研，這種調(diào)研的強(qiáng)度不能滿足電力需求不斷變化對電力調(diào)研的要求。

4．電力市場調(diào)研的流程控制嚴(yán)重不足。由于人員配置等原因，當(dāng)前我省的電力市場調(diào)研尚無法做到項(xiàng)目責(zé)任制，研究者交叉調(diào)研分析的情況普遍，且被訪者的匿名權(quán)無法得到滿足。

5．客戶、研究者和被訪者的責(zé)權(quán)利不明確。

篇4

[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生；經(jīng)管類專業(yè)；數(shù)據(jù)分析能力；職業(yè)競爭力；問題；策略

[中圖分類號] G320 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

近年來，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息獲取的便捷程度的極大提高，“用數(shù)據(jù)說話，做科學(xué)決策”已成為企業(yè)提高經(jīng)營管理水平的必然選擇，在全球500強(qiáng)企業(yè)中，90%以上的重要投資和經(jīng)營決策都取決于充分的數(shù)據(jù)分析支持。數(shù)據(jù)分析在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、項(xiàng)目投資決策、融資決策、營銷決策、生產(chǎn)運(yùn)營與管理決策中發(fā)揮的作用和價(jià)值日益顯現(xiàn)，并已被我國政府部門和各行各業(yè)越來越多的企業(yè)所認(rèn)同。在這一時(shí)代背景下，社會(huì)對項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師、市場調(diào)查分析師這些高技能應(yīng)用型人才的需求旺盛，供給缺口巨大，據(jù)權(quán)威部門預(yù)測，在未來幾年，我國對專業(yè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師的需求預(yù)計(jì)可達(dá)20萬人，調(diào)查分析師的市場缺口則在100萬人以上。面對社會(huì)對數(shù)據(jù)分析人才的強(qiáng)勁需求和高校經(jīng)管專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難并存的局面，高校應(yīng)充分地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)今社會(huì)數(shù)據(jù)分析能力已成為經(jīng)管類大學(xué)畢業(yè)生在職場中生存的一項(xiàng)核心能力，積極探討提升經(jīng)管類專業(yè)大學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的有效策略，對于更好地適應(yīng)社會(huì)需求，提高大學(xué)生的職業(yè)競爭力具有重要的意義。

一、社會(huì)對數(shù)據(jù)分析人才的技能與素質(zhì)要求分析

數(shù)據(jù)分析是指運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法對收集來的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，從數(shù)據(jù)中提取有用信息并形成分析結(jié)論，提出有價(jià)值的決策參考建議的過程。數(shù)據(jù)分析師是指在不同行業(yè)中，專門從事數(shù)據(jù)搜集、整理、分析，并依據(jù)數(shù)據(jù)做出行業(yè)或市場研究、評估和預(yù)測的專業(yè)人員。筆者通過對各大招聘網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析師、市場調(diào)查/市場分析師等職位招聘信息的搜索和分析，深入挖掘并歸納出社會(huì)用人單位對數(shù)據(jù)分析師職位的技能和能力素質(zhì)要求（詳見下表1），以期為高校經(jīng)管專業(yè)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)提供參考。

從表1可以看出，數(shù)據(jù)分析能力是一種綜合實(shí)踐能力，它要求數(shù)據(jù)分析人員在了解行業(yè)狀況及公司業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，構(gòu)建數(shù)據(jù)分析的思路，主動(dòng)地搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法，借助于統(tǒng)計(jì)分析軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，從而得出分析結(jié)論，并撰寫出有價(jià)值的分析報(bào)告。

通過以上分析，筆者認(rèn)為，高校在經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位中應(yīng)對數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)給予充分的重視。應(yīng)要求所有經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，以適應(yīng)本專業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、整理和初步分析的需要，并有針對性地培養(yǎng)出一批具有較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力的學(xué)生，為他們考取項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師、調(diào)查分析師等資格證書創(chuàng)造條件，使他們有機(jī)會(huì)成為各行業(yè)中數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的高級專門人才。

二、經(jīng)管類專業(yè)大學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)中存在的主要問題

（一）經(jīng)管類專業(yè)課程體系設(shè)置中缺少數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)模塊

當(dāng)前，在許多高校經(jīng)管類專業(yè)的培養(yǎng)方案中，較少設(shè)有專門講授數(shù)據(jù)分析內(nèi)容的課程。與數(shù)據(jù)分析相關(guān)的內(nèi)容分散于《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》、《數(shù)據(jù)庫應(yīng)用基礎(chǔ)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《市場調(diào)查與預(yù)測》等課程，學(xué)生雖然從多門課程中接觸到與數(shù)據(jù)分析相關(guān)的一些內(nèi)容，但各門課程的教學(xué)資源未能實(shí)現(xiàn)有效的整合，如，《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》課程一般在大一開設(shè)，該門課程中將Excel軟件作為辦公自動(dòng)化軟件之一，一般只講授簡單的文字和數(shù)據(jù)錄入及處理，并未涉及Excel軟件的高級數(shù)據(jù)分析功能。而《統(tǒng)計(jì)學(xué)》和《市場調(diào)查與預(yù)測》課程一般在大二開設(shè)，主要側(cè)重于從理論上介紹數(shù)據(jù)的收集、整理和數(shù)據(jù)分析的各種方法，以及市場調(diào)查和市場預(yù)測的各種方法，這兩門課程主要為數(shù)據(jù)分析提供方法論的指導(dǎo)。這樣的課程體系設(shè)置中就缺少了將數(shù)據(jù)分析的方法與數(shù)據(jù)分析的工具結(jié)合起來培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析實(shí)際技能的課程，致使學(xué)生并未能有效、深入地掌握實(shí)際的數(shù)據(jù)分析技能。

（二）缺少實(shí)用性強(qiáng)的培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的實(shí)踐教材

近年來，一些出版社出版了一批以Excel或SPSS為分析工具的統(tǒng)計(jì)分析教材，如：黃等編著的《Excel統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)教程》、鄧維斌等編著的《SPSS19（中文版）統(tǒng)計(jì)分析實(shí)用教程》等教材，這些教材在內(nèi)容體系上與《統(tǒng)計(jì)學(xué)》教材大體相同，教材內(nèi)容涉及面廣，與企業(yè)實(shí)際需求結(jié)合不緊密且難度較大，對于沒有數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)的學(xué)生來講很難掌握，而且有些高級統(tǒng)計(jì)分析方法在企業(yè)的實(shí)際工作中也很少能應(yīng)用到。

（三）缺乏數(shù)據(jù)分析理論與實(shí)踐能力兼?zhèn)涞慕處熽?duì)伍

培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力，首先需要擁有一支既懂?dāng)?shù)據(jù)分析理論又能指導(dǎo)學(xué)生統(tǒng)計(jì)軟件操作的高水平的教師隊(duì)伍，而長期以來統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)中一直存在的重理論，輕實(shí)踐的狀況，使得能夠講授《數(shù)據(jù)分析》實(shí)踐課程的教師嚴(yán)重缺乏，這也是影響學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)的關(guān)鍵制約因素。

（四）學(xué)生對數(shù)據(jù)分析存在畏懼心理

對于許多初次接觸統(tǒng)計(jì)學(xué)和數(shù)據(jù)分析的學(xué)生，經(jīng)常會(huì)對書中大量的數(shù)學(xué)公式和復(fù)雜的軟件操作產(chǎn)生畏懼心理和回避心理，加之一些統(tǒng)計(jì)學(xué)教師在教學(xué)過程中對學(xué)生的學(xué)習(xí)沒有加以正確的引導(dǎo)，致使很多學(xué)生從一開始就對掌握數(shù)據(jù)分析這門有用的技能失去了的興趣和學(xué)習(xí)的信心，從而必然會(huì)影響到學(xué)習(xí)的效果。

三、經(jīng)管類專業(yè)大學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力提升策略的探討

（一）完善學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)模塊

為強(qiáng)化學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)，高校經(jīng)管類各專業(yè)的培養(yǎng)方案中應(yīng)設(shè)置培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的模塊。筆者認(rèn)為，首先應(yīng)將已開設(shè)的與學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)相關(guān)的《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》、《數(shù)據(jù)庫應(yīng)用基礎(chǔ)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《市場調(diào)查與預(yù)測》等課程的內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)地整合，在此基礎(chǔ)上，在大三學(xué)年開設(shè)《數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)》實(shí)踐必修課，以加強(qiáng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析的實(shí)際技能，構(gòu)建學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的完備知識(shí)體系。同時(shí)，經(jīng)管各專業(yè)還可根據(jù)需要增設(shè)《SPSS軟件應(yīng)用》作為專業(yè)選修課，以滿足那些對數(shù)據(jù)分析有濃厚興趣，準(zhǔn)備考取項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師、調(diào)查分析師資格證書，有志于成為數(shù)據(jù)分析專門人才的學(xué)生的需求。

（二）開發(fā)實(shí)用性強(qiáng)的《數(shù)據(jù)分析》實(shí)踐教材

借鑒社會(huì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師、調(diào)查分析師資格認(rèn)證相關(guān)培訓(xùn)教材，編寫一部《數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)》實(shí)踐教材，教材將以通用的Excel軟件為分析工具，這樣可以降低學(xué)習(xí)難度，從心理上拉近與非統(tǒng)計(jì)專業(yè)學(xué)生的距離，目的是使經(jīng)管專業(yè)的學(xué)生掌握必知必會(huì)的數(shù)據(jù)分析概念、流程和操作，以適應(yīng)社會(huì)對經(jīng)管類應(yīng)用型人才應(yīng)具備基本的數(shù)據(jù)分析技能的需求。教材的內(nèi)容體系將按數(shù)據(jù)分析的流程構(gòu)建，具體內(nèi)容將設(shè)以下7大模塊：1.數(shù)據(jù)分析概述；2.數(shù)據(jù)采集；3.數(shù)據(jù)處理；4.數(shù)據(jù)分析（包括數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)分析工具的使用）；5.數(shù)據(jù)呈現(xiàn)；6.報(bào)告撰寫；7.綜合案例。

（三）培養(yǎng)一支數(shù)據(jù)分析理論與實(shí)踐能力兼?zhèn)涞慕處熽?duì)伍

針對當(dāng)前部分高校缺乏數(shù)據(jù)分析理論與實(shí)踐能力兼?zhèn)涞闹v師隊(duì)伍的難題，學(xué)校可以采取“引進(jìn)來，走出去”的辦法多渠道解決專業(yè)師資力量不足的問題，一方面可以從其他學(xué)校聘請專業(yè)教師授課，也可以派出本學(xué)校中、青年教師到其他設(shè)有統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的高校進(jìn)行短期的進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高數(shù)據(jù)分析的理論水平和實(shí)踐能力，此外，學(xué)校還可以鼓勵(lì)本校中、青年教師考取項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師等資格證書，以深入地了解社會(huì)對數(shù)據(jù)分析能力的需求，使學(xué)校的人才培養(yǎng)定位與社會(huì)需求能夠?qū)崿F(xiàn)無縫對接。

（四）培養(yǎng)學(xué)生對數(shù)據(jù)分析的濃厚興趣

記得有一位資深的數(shù)據(jù)分析人士曾說過：“統(tǒng)計(jì)學(xué)是一門很難，但是很有趣，更是很有用的工具學(xué)科。懂得如何使用它的人總是樂在其中，而尚未入門的人則畏之如虎。”筆者結(jié)合多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，要想將《統(tǒng)計(jì)學(xué)》這樣一門多數(shù)人認(rèn)為很難的課程讓初學(xué)者理解它、接受它，對它產(chǎn)生濃厚興趣，需要借助一些人們生活中的小案例，將難懂的統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本概念和公式還原回生活當(dāng)中，用來解釋社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)背后的規(guī)律。總之，培養(yǎng)學(xué)生對數(shù)據(jù)分析的濃厚興趣，是提升經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的關(guān)鍵所在。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]鄧維斌，周玉敏，高錫榮.經(jīng)管專業(yè)數(shù)據(jù)分析能力研究[J].數(shù)字通信，2013（2）

篇5

可行性研究是運(yùn)用多種科學(xué)手段(包括技術(shù)科學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及系統(tǒng)工程學(xué)等)對一項(xiàng)工程項(xiàng)目的必要性、可行性、合理性進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證的綜合科學(xué)。

可行性研究報(bào)告是從事一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)(投資)之前，雙方要從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)、供銷直到社會(huì)各種環(huán)境、法律等各種因素進(jìn)行具體調(diào)查、研究、分析，確定有利和不利的因素、項(xiàng)目是否可行，估計(jì)成功率大小、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效果程度，為決策者和主管機(jī)關(guān)審批的上報(bào)文件。

可行性研究報(bào)告分類、用途

1、用于企業(yè)融資、對外招商合作的可行性研究報(bào)告

這類研究報(bào)告通常要求市場分析準(zhǔn)確、投資方案合理、并提供競爭分析、營銷計(jì)劃、管理方案、技術(shù)研發(fā)等實(shí)際運(yùn)作方案。

2、用于國家發(fā)展和改革委立項(xiàng)的可行性研究報(bào)告

該文件是根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》和《國務(wù)院對確需保留的行政審批項(xiàng)目設(shè)定行政許可的決定》而編寫，是大型基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目立項(xiàng)的基礎(chǔ)文件，發(fā)改委根據(jù)可研報(bào)告進(jìn)行核準(zhǔn)、備案或批復(fù)，決定某個(gè)項(xiàng)目是否實(shí)施。另外醫(yī)藥企業(yè)在申請相關(guān)證書時(shí)也需要編寫可行性研究報(bào)告。

3、用于銀行貸款的可行性研究報(bào)告

商業(yè)銀行在貸款前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估時(shí)，需要項(xiàng)目方出具詳細(xì)的可行性研究報(bào)告，對于國家開發(fā)銀行等國內(nèi)銀行，若該報(bào)告由甲級資格單位出具，通常不需要再組織專家評審，部分銀行的貸款可行性研究報(bào)告不需要資格，但要求融資方案合理，分析正確，信息全面。另外在申請國家的相關(guān)政策支持資金、工商注冊時(shí)往往也需要編寫可研報(bào)告，該文件類似用于銀行貸款的可研，但工商注冊的可行性報(bào)告不需要編寫單位有資格。

4、用于境外投資項(xiàng)目核準(zhǔn)的可行性研究報(bào)告

企業(yè)在實(shí)施走出去戰(zhàn)略，對國外礦產(chǎn)資源和其他產(chǎn)業(yè)投資時(shí)，需要編寫可行性研究報(bào)告，報(bào)給國家發(fā)展和改革委或省發(fā)改委，需要申請中國進(jìn)出口銀行境外投資重點(diǎn)項(xiàng)目信貸支持時(shí)，也需要可行性研究報(bào)告。

5、用于企業(yè)上市的募投項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

這類可行性報(bào)告通常需要出具國家發(fā)改委的甲級工程咨詢資格。中商智業(yè)為多家創(chuàng)業(yè)板和中小板企業(yè)提供募投項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編寫服務(wù)(包括已經(jīng)上市和正準(zhǔn)備上市的)，積累的豐富的編寫經(jīng)驗(yàn)。中商智業(yè)擁有行業(yè)內(nèi)最為豐富的數(shù)據(jù)庫、一流的市場調(diào)查和行業(yè)分析能力、高素質(zhì)的復(fù)合型人才以及豐富的上市公司可行性研究報(bào)告編寫經(jīng)驗(yàn)。

6、用于申請政府資金(發(fā)改委資金、科技部資金、農(nóng)業(yè)部資金)的可行性研究報(bào)告

這類可行性報(bào)告通常需要出具國家發(fā)改委的甲級工程咨詢資格。

在上述六種可研中，第2、3、5、6準(zhǔn)入門檻最高，需要編寫單位擁有工程咨詢資格，該資格由國家發(fā)展和改革委員會(huì)頒發(fā)，分為甲級、乙級、丙級三個(gè)等級，甲級最高。

項(xiàng)目可行性研究的意義

可行性研究是確定建設(shè)項(xiàng)目前具有決定性意義的工作，是在投資決策之前，對擬建項(xiàng)目進(jìn)行全面技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析的科學(xué)論證，在投資管理中，可行性研究是指對擬建項(xiàng)目有關(guān)的自然、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等進(jìn)行調(diào)研、分析比較以及預(yù)測建成后的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。在此基礎(chǔ)上，綜合論證項(xiàng)目建設(shè)的必要性，財(cái)務(wù)的盈利性，經(jīng)濟(jì)上的合理性，技術(shù)上的先進(jìn)性和適應(yīng)性以及建設(shè)條件的可能性和可行性，從而為投資決策提供科學(xué)依據(jù)。

可行性研究報(bào)告分為政府審批核準(zhǔn)用可行性研究報(bào)告和融資用可行性研究報(bào)告。審批核準(zhǔn)用的可行性研究報(bào)告?zhèn)戎仃P(guān)注項(xiàng)目的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益和影響;融資用報(bào)告?zhèn)戎仃P(guān)注項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上是否可行。具體概括為：政府立項(xiàng)審批，產(chǎn)業(yè)扶持，銀行貸款，融資投資、投資建設(shè)、境外投資、上市融資、中外合作、股份合作、組建公司、征用土地、申請高新技術(shù)企業(yè)等各類可行性報(bào)告。

可行性研究報(bào)告編寫格式

1、總論

項(xiàng)目提出的背景(改擴(kuò)建項(xiàng)目要說明企業(yè)現(xiàn)有概況)，投資的必要性和意義、研究工作的依據(jù)和范圍;

2、需求預(yù)測和擬建規(guī)模

國內(nèi)外市場需求情況的預(yù)測、國內(nèi)現(xiàn)有生產(chǎn)能力的估計(jì)、銷售預(yù)測、價(jià)格分析、產(chǎn)品競爭能力、進(jìn)入國際市場的前景等、擬建項(xiàng)目規(guī)模、資金來源、投資總額、產(chǎn)品方案和發(fā)展方向的技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較和分析;

3、資源、原材料、燃料及公用配套設(shè)施情況

經(jīng)過儲(chǔ)量委員會(huì)正式批準(zhǔn)的資源儲(chǔ)量、品位、成分以及開采、利用條件的評述、原料、輔助材料、燃料的種類、數(shù)量、來源和供應(yīng)情況、所需公用設(shè)施的數(shù)量、供應(yīng)方式和條件;

4、建廠條件和廠址方案

地理位置、氣象、水文、地質(zhì)、地礦條件和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況、交通運(yùn)輸及水、電等的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢、廠址方案比較與選擇意見;

5、設(shè)計(jì)方案

項(xiàng)目的構(gòu)成(包括主要單項(xiàng)工程)技術(shù)來源和生產(chǎn)方法、主要技術(shù)工藝和設(shè)備選型方案的比較、引進(jìn)技術(shù)、設(shè)備的來源國別，與外商合作的技術(shù)方案、全廠布置方案的選擇和工程量估算、公用輔助設(shè)施和交通運(yùn)輸方式的比較和選擇;

6、環(huán)境保護(hù)

環(huán)境現(xiàn)狀、預(yù)測項(xiàng)目建設(shè)對環(huán)境的影響、提出環(huán)保與三廢治理方案;

7、企業(yè)組織、勞動(dòng)定員和人員培訓(xùn)

8、資金籌措和利用外資方案：

資金用途，主要采購內(nèi)容和采購方案、列出主要設(shè)備、材料清單(含數(shù)量、型號和主要技術(shù)參考等)合資期限、出資方式、外匯平衡、償還方案等都要做出明確交待、

9、經(jīng)濟(jì)評價(jià)

10、附件

“附件”是可行性報(bào)告的依據(jù)，也是其組成部分，一般應(yīng)包括的內(nèi)容：項(xiàng)目建設(shè)單位委托書、項(xiàng)目建議書批件、地質(zhì)報(bào)告、產(chǎn)品檢測報(bào)告、環(huán)境分析報(bào)告、資金來源意向證明、征地和外部協(xié)作條件的意向性協(xié)議、其它等。

建設(shè)項(xiàng)目可行性研究是運(yùn)用多學(xué)科專業(yè)知識(shí)的綜合性復(fù)雜系統(tǒng)工程,是建設(shè)項(xiàng)目前期工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容、建設(shè)項(xiàng)目可行性研究的質(zhì)量直接影響著項(xiàng)目的投資決策水平、做好建設(shè)項(xiàng)目前期工作特別是可行性研究工作,對提高建設(shè)項(xiàng)目投資效益,保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展意義重大。

篇6

一、營銷策劃課程的三種技能要求

營銷策劃的技能具有綜合性、復(fù)合性、系統(tǒng)性的特征。營銷策劃課程設(shè)置的主要目標(biāo),應(yīng)該是學(xué)以致用的策劃能力,必須在策劃課程的學(xué)習(xí)中掌握三種技能即創(chuàng)意形成技能、信息處理技能、策劃表達(dá)技能等。為此,教學(xué)中則必須圍繞這三種技能的培養(yǎng)設(shè)計(jì)教學(xué)模式、運(yùn)用方法策略和嘗試新的教學(xué)形式。

(一)創(chuàng)意形成技能

通常,營銷策劃能力中第一種能力就是創(chuàng)意的形成能力。創(chuàng)意是策劃的靈魂,是思維運(yùn)動(dòng)的創(chuàng)造性成果。為此在營銷策劃課程的教學(xué)中,首先要強(qiáng)調(diào)思維運(yùn)動(dòng)中的結(jié)晶———?jiǎng)?chuàng)意形成的能力。通常這種能力的培養(yǎng)并不是憑空而起的,需要一定的條件。一是思維運(yùn)動(dòng)的組織條件,二是創(chuàng)意形成的必備信息資源條件。在營銷策劃這種專業(yè)策劃課程的學(xué)習(xí)中,第一個(gè)條件應(yīng)該由教師盡力營造,第二個(gè)條件則必須注重學(xué)生日常知識(shí)的積累,在入學(xué)教育階段就營造一種廣泛涉獵知識(shí)的氛圍與積累信息資源的意識(shí)。

(二)信息處理技能

營銷策劃要求的另一基本能力是對環(huán)境、資源的分析能力。但是,這種分析需要兩個(gè)前提:一是擁有相應(yīng)的環(huán)境、資源等的信息,擁有的信息越多,則策劃越成功;二是能夠判斷信息的有效性,信息越具有時(shí)效性、針對性,則策劃越成功。前者即信息的收集能力,后者即信息的判斷能力。這兩種能力的培養(yǎng),要求策劃教學(xué)環(huán)境是一個(gè)開放性的教學(xué)環(huán)境,努力使學(xué)生學(xué)會(huì)尋找有用的信息和判斷有價(jià)值的信息,為了達(dá)到這個(gè)要求,需要對教學(xué)方法、教學(xué)條件進(jìn)行重新設(shè)置。

(三)策劃表達(dá)技能

策劃最終的成果,一般以兩種方式表現(xiàn)出來:一是策劃文案,一份完美的營銷策劃報(bào)告是營銷策劃成功與否的標(biāo)準(zhǔn);二是策劃分析報(bào)告會(huì),也就是口頭提出策劃思路并說服決策人,引導(dǎo)操作執(zhí)行人。這種表達(dá)能力是策劃技能的體現(xiàn),這種能力的培養(yǎng)要求在學(xué)習(xí)過程中更多的學(xué)生體驗(yàn)環(huán)節(jié)。可以說基本應(yīng)該以學(xué)生體驗(yàn)學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)為主,為此需要對教學(xué)環(huán)節(jié)和方法進(jìn)行重新設(shè)置。強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)為學(xué)生的體驗(yàn)學(xué)習(xí)與發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)提供土壤。以上三種策劃基本技能的學(xué)習(xí)需要對教學(xué)思路、教學(xué)策略和教學(xué)方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新。

二、營銷策劃教學(xué)的四種創(chuàng)新策略

要真正培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際創(chuàng)新能力,使其掌握營銷策劃的技能,必須讓學(xué)生參與適當(dāng)?shù)臓I銷策劃實(shí)踐,運(yùn)用各種實(shí)踐方式,著重在營銷知識(shí)的“用”字上下工夫。創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)則要求學(xué)生通過對市場的了解,結(jié)合自己的興趣和實(shí)際情況,選擇項(xiàng)目,擬訂計(jì)劃書,進(jìn)行市場調(diào)查和市場分析、設(shè)計(jì)營銷方案,撰寫營銷策劃書,并且進(jìn)行可操作性認(rèn)證。營銷策劃項(xiàng)目調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣,通過參與真實(shí)的營銷策劃項(xiàng)目,學(xué)生獲得了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不僅加深理解營銷策劃能夠解決什么,而且學(xué)生提前走進(jìn)了市場,真正理解市場,懂得了將來走向社會(huì)需要具備的能力與素質(zhì)。這是一種完全以學(xué)生為中心的教學(xué)方法,有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性,鍛煉他們的能力。在此,探討出以下四種創(chuàng)新教學(xué)策略。

(一)創(chuàng)意激發(fā)策略

市場營銷策劃教學(xué)的首要任務(wù)是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與策劃創(chuàng)意。因?yàn)閷W(xué)生在學(xué)習(xí)營銷策劃課程之前,已經(jīng)較為系統(tǒng)地掌握了市場營銷的相關(guān)知識(shí),市場營銷策劃課程的知識(shí)點(diǎn)并不多,可講授的內(nèi)容較少,需要通過大量的實(shí)例分析和策劃訓(xùn)練讓學(xué)生去體會(huì)、去感受營銷策劃與創(chuàng)意的方法與技巧。市場營銷策劃教學(xué)的另一重要任務(wù)是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因此,對學(xué)生創(chuàng)意的激發(fā)至關(guān)重要。創(chuàng)意有三個(gè)非常重要的元素:一個(gè)是構(gòu)思策劃主題;第二個(gè)是選擇素材,也就是尋找適當(dāng)?shù)墓ぞ邅肀磉_(dá)策劃主題;第三個(gè)是策劃表現(xiàn)手法。相同的素材采用不同的表現(xiàn)手法,自然也會(huì)產(chǎn)生不同的效果。因此,可以通過真實(shí)營銷策劃案例的研討、創(chuàng)意方案的設(shè)計(jì)、策劃方案的實(shí)施等環(huán)節(jié),培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)意思維能力,讓學(xué)生感受到市場營銷策劃課程的有用性、趣味性,激發(fā)他們的創(chuàng)意,促進(jìn)他們主動(dòng)參與到教學(xué)中來,發(fā)揮他們的智力優(yōu)勢。

(二)拋錨教學(xué)策略

拋錨教學(xué)策略是指教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)過程建立在有感染力的真實(shí)事件或真實(shí)問題的解決方案上,用教師拋出的“錨”引發(fā)學(xué)生的策劃創(chuàng)意,并調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。拋錨教學(xué)策略的主要目的是使學(xué)習(xí)者在一個(gè)真實(shí)、完整的問題背景中,產(chǎn)生學(xué)習(xí)需要,并通過學(xué)習(xí)者的主動(dòng)學(xué)習(xí)、教師的指導(dǎo)以及小組中成員間的交流與合作,完成對知識(shí)的理解、掌握與應(yīng)用。拋錨教學(xué)策略實(shí)施的關(guān)鍵是“錨”的設(shè)計(jì),即真實(shí)事件或真實(shí)問題的選擇與設(shè)計(jì)。市場營銷策劃學(xué)科與市場營銷實(shí)踐具有典型的情景依賴性特征,所以市場營銷策劃課程必須注重對企業(yè)現(xiàn)實(shí)營銷問題的分析,在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)方法選擇上堅(jiān)持真實(shí)性原則。因此,拋錨教學(xué)策略是市場營銷策劃教學(xué)的必然選擇。拋錨教學(xué)策略在市場營銷策劃中的“錨”主要體現(xiàn)在典型案例分析與真實(shí)營銷策劃方案的設(shè)計(jì)上。

1•典型案例分析的應(yīng)用。在案例選擇上,要以本土企業(yè)營銷策劃案例為主,涉及的行業(yè)盡量是學(xué)生所熟悉的,如飲料、服裝、手機(jī)、家電、IT產(chǎn)品等。案例要具有典型性,最好是學(xué)生曾經(jīng)見過或感受過的經(jīng)典實(shí)例,選擇一些具有感染力與震撼力的營銷策劃事件來分析。案例一定要包含較高的創(chuàng)意技術(shù),能對學(xué)生產(chǎn)生較大的沖擊,帶來深刻的啟示,達(dá)到受益匪淺的目的。

2•真實(shí)營銷策劃方案設(shè)計(jì)的應(yīng)用。課程設(shè)計(jì)必須基于真實(shí)企業(yè),最好以學(xué)校所在地城市的知名企業(yè)的實(shí)際營銷問題為背景,來設(shè)計(jì)選題,盡量做到“真戲真做”。這樣,學(xué)生對區(qū)域環(huán)境較為熟悉,實(shí)地調(diào)研也方便,能夠激發(fā)學(xué)生的興趣,做出切實(shí)可行的策劃方案,得到實(shí)實(shí)在在的鍛煉。比如,我們曾經(jīng)選擇學(xué)生熟悉的廣州茶葉市場做“某某茗茶市場推廣策劃”和“廣州某化妝品有限公司分銷渠道設(shè)計(jì)”等策劃方案的設(shè)計(jì),給學(xué)生創(chuàng)造了一個(gè)“真槍實(shí)彈”的策劃空間,即激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,又提升了學(xué)生的創(chuàng)意思維能力,同時(shí)也為一些中小企業(yè)提供了營銷服務(wù),收到了較好的社會(huì)效益。

(三)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略

彼德•圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中明確提出了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(teamlearning)的概念。指出:團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程,是學(xué)習(xí)者在團(tuán)隊(duì)中通過與他人合作來培養(yǎng)協(xié)同意識(shí)與能力,從而促進(jìn)本身績效,達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo),并最終使組織與個(gè)體取得雙贏的過程。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略是將心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等眾多學(xué)科理論與教學(xué)實(shí)際相結(jié)合,讓學(xué)生在團(tuán)隊(duì)氛圍中學(xué)習(xí),而產(chǎn)生的一種教學(xué)策略。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略的倡導(dǎo)者認(rèn)為,對于某些復(fù)雜問題,學(xué)習(xí)者往往不能獨(dú)立解決,只有通過與同伴或教師的討論和交流,不同觀點(diǎn)相互碰撞,對單個(gè)學(xué)習(xí)者的答案補(bǔ)充、修正,通過團(tuán)隊(duì)的合作學(xué)習(xí)才能有效解決。在市場營銷策劃課程中,實(shí)施團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)策略是非常必要的。一方面,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能夠加深學(xué)生對營銷策劃理論、方法、技巧的理解和掌握。特別是策劃主題的討論,個(gè)人的思考范圍和經(jīng)驗(yàn)是有限的,通過小組討論并在全班范圍內(nèi)共享討論結(jié)果,能使問題答案更加完整并富有創(chuàng)意,加深學(xué)生的理解與記憶;另一方面,在企業(yè)中,市場營銷方案的制定往往是由一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同完成的,單靠一個(gè)人的力量很難對市場做出深入分析,營銷創(chuàng)意也只有在團(tuán)隊(duì)成員的討論與碰撞中才能產(chǎn)生。在市場營銷策劃教學(xué)中,實(shí)施團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略重點(diǎn)要做好以下幾點(diǎn):

1•設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的核心,是學(xué)生結(jié)成團(tuán)隊(duì)的目的所在,是引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的指揮棒。在營銷策劃教學(xué)中,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求,將營銷策劃工作轉(zhuǎn)化為學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù),由教師以團(tuán)隊(duì)任務(wù)的形式布置給學(xué)生,以任務(wù)來驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)。

2•通過分組形成團(tuán)隊(duì)。案例討論與項(xiàng)目策劃、角色扮演都需要以小組為單位完成。分組應(yīng)該按照學(xué)生自愿組合的原則進(jìn)行,小組規(guī)模以3-5人比較合適,小組成員可以男女搭配,不同性格的人搭配,形成互補(bǔ)的成員結(jié)構(gòu)。通過自薦或由學(xué)生推薦等方式確立團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。小組成員分工合作,圍繞團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)開展活動(dòng),每位成員深度參與,密切配合、協(xié)作,形成高效率、高情商團(tuán)隊(duì),以順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。

3•營造團(tuán)隊(duì)教學(xué)氛圍。形成便于交流、輕松和諧的教學(xué)氛圍,在教學(xué)中,最好選擇能夠移動(dòng)座椅的教室,各個(gè)小組圍坐成圓形或半圓形,減少教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間溝通的障礙,同學(xué)之間可以通過交談、眼神接觸以及富于表現(xiàn)力的身體動(dòng)作分享感受各種信息。課堂上盡量給學(xué)生機(jī)會(huì)發(fā)表小組意見,小組與小組之間可以互相打分、互相質(zhì)疑、互相辯論,在爭辯中碰撞思想火花,提升創(chuàng)意能力。

4•對團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)。在教學(xué)中,教師要引導(dǎo)學(xué)生思考如何提高小組績效。例如,可以通過設(shè)計(jì)小組名稱、小組口號、小組精神,為小組制定一個(gè)共同的目標(biāo),增強(qiáng)小組成員凝聚力;根據(jù)小組成員特點(diǎn)分工,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),提高工作效率;通過輪流擔(dān)當(dāng)組長,輪流擔(dān)當(dāng)人和分析報(bào)告執(zhí)筆人,增強(qiáng)小組成員的責(zé)任感;通過選出小組領(lǐng)導(dǎo)者,提高溝通效率等。通過合作學(xué)習(xí),教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間實(shí)現(xiàn)了更加充分的交流,知識(shí)與信息來源更加多樣化,培養(yǎng)了學(xué)生的溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神、領(lǐng)導(dǎo)與組織能力,鍛煉了學(xué)生的人格,為同學(xué)積累了終身受用的團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn),這些都是營銷人員在工作中需要的基本素質(zhì)。

(四)開放教學(xué)策略

市場營銷學(xué)科的實(shí)踐性和應(yīng)用性特點(diǎn)決定了市場營銷策劃課程必須實(shí)施開放教學(xué)策略。教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生走出課堂、走出課本、走出學(xué)校,在分析企業(yè)策劃案例和參與企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)中領(lǐng)會(huì)、掌握、應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。具體來講,就是堅(jiān)持“走出去、請進(jìn)來”的原則,通過以下方法實(shí)現(xiàn)開放教學(xué)。首先,可以請企業(yè)營銷經(jīng)理到學(xué)校講課,講授企業(yè)營銷策劃中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),講授市場營銷策劃實(shí)戰(zhàn)的方法和技巧。其次,教師積極參加企業(yè)營銷策劃咨詢服務(wù),不斷積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),使得教學(xué)更加生動(dòng)活潑,縮短理論與實(shí)踐的距離。第三,在企業(yè)中建立課程教學(xué)基地,或移動(dòng)課堂,營銷策劃案例和課程設(shè)計(jì)的選題堅(jiān)持開放性原則,盡量來源于有合作關(guān)系的企業(yè)營銷中的實(shí)際問題,學(xué)生在案例分析與課程設(shè)計(jì)中要深入企業(yè)和市場中調(diào)研,為分析案例和制定營銷策劃方案收集資料。

三、營銷策劃實(shí)踐教學(xué)的五種方式

為了更好地落實(shí)以上四項(xiàng)教學(xué)策略,在此具體化為五種互相配合的教學(xué)方式,保證教學(xué)策略與教學(xué)設(shè)計(jì)的落實(shí)。

(一)校外項(xiàng)目實(shí)踐

利用我校傳統(tǒng)的項(xiàng)目教學(xué)法讓學(xué)生參與企業(yè)的項(xiàng)目策劃活動(dòng),在幫助企業(yè)完成項(xiàng)目策劃的同時(shí),給學(xué)生提供到企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。項(xiàng)目實(shí)踐要求教師要經(jīng)常主動(dòng)聯(lián)系企業(yè),盡可能多參與企業(yè)策劃活動(dòng),利用開放教學(xué)策略,建立密切的校企合作關(guān)系和穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地,讓學(xué)生實(shí)際參與企業(yè)的營銷策劃、市場調(diào)研、銷售與促銷活動(dòng)等實(shí)際工作。每屆學(xué)生都在上屆學(xué)生的基礎(chǔ)上不斷積累資料,掌握企業(yè)發(fā)展動(dòng)向和營銷理論的運(yùn)用情況,促使學(xué)生針對企業(yè)的實(shí)際環(huán)境,有針對性的學(xué)習(xí)與思考。

(二)校內(nèi)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐

為了落實(shí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略,在校外實(shí)踐教學(xué)的同時(shí),應(yīng)積極開發(fā)校內(nèi)的各種學(xué)生勤工助學(xué)中心與學(xué)生創(chuàng)業(yè)園。學(xué)校應(yīng)該大力支持學(xué)生在校園開發(fā)零售陣地。如我校勤工助學(xué)中心開辦的云山咖啡屋、云山書屋、云山小站、云山健身俱樂部等項(xiàng)目都是由學(xué)生經(jīng)營或參與經(jīng)營的,這些零售陣地,不但可以鍛煉學(xué)生的經(jīng)營能力、與人合作的能力,還可以使這些店鋪?zhàn)钯N近學(xué)生的需求,發(fā)揮最大限度滿足學(xué)生需要的作用。此外,學(xué)校還可以鼓勵(lì)或支持學(xué)生開設(shè)二手書店、校園購物網(wǎng)站等形式為學(xué)生創(chuàng)造良好的校園創(chuàng)業(yè)環(huán)境,既提供了學(xué)生勤工助學(xué)條件又提升了學(xué)生的實(shí)際操作能力。

(三)課堂模擬實(shí)訓(xùn)

實(shí)際操作固然重要,但畢竟條件有限,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,課內(nèi)訓(xùn)練必不可少。課堂可以選擇國內(nèi)外發(fā)展較快的幾家著名大公司,將學(xué)生分成小組,通過網(wǎng)絡(luò)、媒體進(jìn)行資料收集,在學(xué)習(xí)研究其經(jīng)營之道的同時(shí),為其出謀劃策,鍛煉學(xué)生的思考能力和創(chuàng)意思維能力。此外,教師在課堂上應(yīng)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容提供一些真實(shí)案例或虛擬實(shí)例供學(xué)生討論,以培養(yǎng)學(xué)生分析問題解決問題的能力,鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力和協(xié)作能力。另外,為提高學(xué)生的積極性和主動(dòng)性,還可以讓學(xué)生收集校外發(fā)放的各種調(diào)查表,并試答、做出分析修改,或由學(xué)生收集與課程相關(guān)的案例,自主編寫動(dòng)態(tài)案例集。課堂實(shí)踐訓(xùn)練從采用案例、角色模擬到案例討論學(xué)生都應(yīng)在老師的指導(dǎo)下分組進(jìn)行,強(qiáng)調(diào)學(xué)生分工協(xié)作能力與集思廣益整合不同意見的能力。

(四)參與教師課題研究

高校教師一般都有研究課題,可以讓學(xué)生參與進(jìn)來,教師可以將自己的課題內(nèi)容進(jìn)行分解,選擇對課題研究有興趣的學(xué)生,將學(xué)生進(jìn)行分組和分工,給他們必要的指導(dǎo),讓他們明確研究的問題、路徑與方法,讓學(xué)生動(dòng)手去做,只要給予充分的指導(dǎo),定能達(dá)到較好效果。同時(shí)教師應(yīng)定期將課題研究成果(如論文、論著、調(diào)查結(jié)果、研究報(bào)告等)反饋給學(xué)生,讓他們了解整個(gè)研究過程,以便學(xué)生掌握研究方法、提高科研能力。

篇7

【關(guān)鍵詞】中職教育 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 模塊式 課程體系 職業(yè)崗位

【中圖分類號】G718.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）7-0049-02

一、引言

中職教育與高等教育最大的不同就是人才培養(yǎng)定位的不同。中職教育是一種以培養(yǎng)學(xué)生的能力為中心的教育，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)為主。廣大的中職畢業(yè)生應(yīng)該是生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)一線的應(yīng)用型、技能型和實(shí)用型人才。中國的IT產(chǎn)業(yè)正處于一日千里的快速成長期。中職計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)該有用武之地，然而，中職計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀不是很好，尤其是對口就業(yè)的比例更小。仔細(xì)分析，最根本的原因是企業(yè)與學(xué)校之間缺乏溝通，學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生不是企業(yè)想要的，他們?nèi)狈ο鄳?yīng)的崗位應(yīng)用能力、缺乏相應(yīng)的崗位技能和崗位素養(yǎng)。正是這樣的矛盾，學(xué)生在校不愿意學(xué)，畢業(yè)的時(shí)候成了“老大難”，然后形成了惡性循環(huán)。因此，計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)課程體系的構(gòu)建應(yīng)按照職業(yè)崗位所需的職業(yè)能力模塊組織教學(xué)，針對不同的崗位對人才的要求，將專業(yè)細(xì)分為各種專項(xiàng)能力、專項(xiàng)技能，并設(shè)置相應(yīng)的課程模塊。其中，對中職計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)人才需求層次的細(xì)分，將是中職計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)課程體系構(gòu)建的關(guān)鍵。

二、中職計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的確定

中職學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)要想適應(yīng)市場的需求，勢必改變現(xiàn)有中職計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，必須堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，正確定位專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。根據(jù)中職學(xué)生就業(yè)的崗位群，確定技能教學(xué)體系、加強(qiáng)專業(yè)課程建設(shè)、努力提高專業(yè)素質(zhì)、加強(qiáng)教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)、培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，把學(xué)生培養(yǎng)成用人單位迫切需要的高素質(zhì)勞動(dòng)者。在生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理一線從事計(jì)算機(jī)相關(guān)工程建設(shè)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理和計(jì)算機(jī)相關(guān)應(yīng)用的技能型人才。把中職學(xué)生的就業(yè)崗位拓寬為計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)，面向職業(yè)崗位進(jìn)行多層次、多元化的培養(yǎng)。面向具體的應(yīng)用、維護(hù)、組網(wǎng)和簡單設(shè)計(jì)，因此計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)可以定位到面向基層計(jì)算機(jī)相關(guān)崗位，培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，并具備“一技之長”的初、中級應(yīng)用型人才。

三、職業(yè)崗位及關(guān)鍵能力分析

根據(jù)當(dāng)前中職計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀分析，結(jié)合市場調(diào)查和人才市場的需求分析， 確定了適宜中職計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的崗位群有：①計(jì)算機(jī)操作員（辦公室文員、倉管、統(tǒng)計(jì)、收銀等）②單位內(nèi)部計(jì)算機(jī)、局域網(wǎng)的操作維護(hù)③公司或產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)的營銷宣傳④計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)、調(diào)試、軟件安裝⑤影視制作、課件開發(fā)設(shè)計(jì)、多媒體加工制作⑥電腦打字、廣告設(shè)計(jì)類工作等。其中需求量最大的是單位內(nèi)部計(jì)算機(jī)、局域網(wǎng)的操作維護(hù)和電腦打字、廣告設(shè)計(jì)類這些基礎(chǔ)性工作。

中職計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的能力分析是在對專業(yè)職業(yè)崗位能力分析的基礎(chǔ)上，確定與崗位相對應(yīng)的專業(yè)職業(yè)能力。通過調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)中職所培養(yǎng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力專業(yè)人才所需具備的關(guān)鍵能力由5項(xiàng)專項(xiàng)能力組成，其具體要求如下：

（1）社會(huì)能力。具有良好的職業(yè)道德和身心素質(zhì)以及創(chuàng)新能力；工作中與他人的合作、交流與協(xié)商能力；語言表達(dá)、社會(huì)交往和溝通能力和具有敬業(yè)、吃苦耐勞的精神。

（2）信息檢索與分析能力。隨著1946年世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)問世，計(jì)算機(jī)技術(shù)逐步走進(jìn)信息檢索領(lǐng)域，并與信息檢索理論緊密結(jié)合起來。信息檢索是終身教育的基礎(chǔ)、擅于信息檢索也是一個(gè)人信息素養(yǎng)的表現(xiàn)。因此要求中職計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的學(xué)生能熟練運(yùn)用檢索工具從互聯(lián)網(wǎng)、相關(guān)書籍中檢索與收集所需的信息；初步掌握整理和分析信息的方法和技巧；掌握書寫信息檢索與分析報(bào)告的方法和技巧。

（3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。工作中我們是一個(gè)整體，我們要共同面對困難，一起分享成功，時(shí)刻記住團(tuán)隊(duì)的利益與自己息息相關(guān)。團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)同工作，擅于取長補(bǔ)短，相互協(xié)作，自覺遵守各項(xiàng)組織紀(jì)律。

（4）持續(xù)學(xué)習(xí)能力。俗話說，活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)無止境，唯有堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)。當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速變化，新情況、新問題層出不窮，知識(shí)更新的速度大大加快。尤其是IT行業(yè)，唯有具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力的人才能立于不敗之地。把學(xué)習(xí)從單純的求知變?yōu)樯畹姆绞讲⒛苁炀氄莆兆灾鲗W(xué)習(xí)的方法和技巧。

（5）專業(yè)能力。 能熟練使用常用辦公軟件；能使用與維護(hù)計(jì)算機(jī)及常用外部設(shè)備；具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序的安裝、設(shè)置與操作技能；具有一定的計(jì)算機(jī)信息平臺(tái)的開發(fā)能力；熟練的進(jìn)行平面廣告制作及動(dòng)漫設(shè)計(jì)；初步具備開發(fā)、設(shè)計(jì)多媒體軟件、網(wǎng)頁的能力；能獨(dú)立組建局域網(wǎng)并有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作與管理的能力。能夠進(jìn)行局域網(wǎng)系統(tǒng)的組建；能夠?qū)ΤＲ姷慕粨Q機(jī)和路由器進(jìn)行安裝與調(diào)試；能夠?qū)ΤＲ姷木W(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行檢測與維護(hù)；能夠利用Internet進(jìn)行信息檢索；能夠熟練使用Office、Photoshop、Flash、Corldraw等軟件。

四、能力模塊劃分與課程設(shè)置

課程設(shè)置要體現(xiàn)能力模塊化培養(yǎng)。中職計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)能力模塊劃分是在專項(xiàng)能力分析的基礎(chǔ)上，將專項(xiàng)能力劃分成教學(xué)單元或模塊。同時(shí)，在將能力模塊劃分為教學(xué)模塊時(shí)，要考慮中職教育的特點(diǎn)，處理好教學(xué)內(nèi)容的針對性與適應(yīng)性的矛盾。處理好“通才”和“專才”之間的矛盾。“模塊化”課程旨在“專能教育”，課程宗旨在培養(yǎng)學(xué)生的專項(xiàng)能力，利于學(xué)生可持續(xù)發(fā)展。開發(fā)基于工作崗位和典型工作任務(wù)的課程體系。

在構(gòu)建中職計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)課程體系時(shí)，通過“模塊式”的形式，以“案例驅(qū)動(dòng)”為主要教學(xué)手段，每一個(gè)案例對應(yīng)一類具體的專業(yè)技能。具體將本專業(yè)教學(xué)內(nèi)容劃分為以下5個(gè)專項(xiàng)能力模塊，如表1所示：

五、結(jié)論

基于以就業(yè)導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、教學(xué)做一體的，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為目標(biāo)的中職計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)，通過對人才市場進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查分析，對中職計(jì)算機(jī)專業(yè)人才的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)等多方面進(jìn)行深入調(diào)研，總結(jié)分析。構(gòu)建了五項(xiàng)專項(xiàng)能力，以及相應(yīng)的五個(gè)專項(xiàng)教學(xué)能力模塊。在教學(xué)實(shí)施中，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程的行動(dòng)導(dǎo)向，在專業(yè)能力培養(yǎng)的同時(shí)，一定要注重其它能力模塊的培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)是實(shí)施運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)工作的職能單位，是運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)工作的承擔(dān)組織。隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公路運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)工作量非常巨大，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)職能的專職人員很少，基層統(tǒng)計(jì)人員基本是兼職，統(tǒng)計(jì)力量的薄弱與工作量的繁重產(chǎn)生很大矛盾。因此參照美國和歐盟的運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，在各級運(yùn)輸管理機(jī)關(guān)建立專職的運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，充實(shí)統(tǒng)計(jì)力量，才能完成繁重的運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)工作。

1.1國外運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀

美國運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)局（BureauofTransportationStatistics,BTS）的職責(zé)，是努力獲取數(shù)據(jù)并客觀地分析解釋數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)有利于提高人們對運(yùn)輸?shù)纳钊肜斫猓瑢⒂脕韼椭疀Q策和管理。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，BTS致力于3項(xiàng)中心活動(dòng)：創(chuàng)造、管理和共享運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)知識(shí)[5]。（1）創(chuàng)造運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)知識(shí)。運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)局設(shè)計(jì)和管理運(yùn)輸調(diào)查，收集、解釋來自于私人組織和政府部門組織的運(yùn)輸數(shù)據(jù)。（2）管理運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)知識(shí)。運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)局提取和編輯的數(shù)據(jù)來自于許多資料源，以提供專業(yè)、最新的運(yùn)輸信息。（3）共享運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)知識(shí)。每個(gè)年度出版運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)報(bào)告和有關(guān)分析報(bào)告，使得BTS的合作者以及私人和政府組織能夠共享這些運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)知識(shí)。歐盟統(tǒng)計(jì)局（Eurostat）是歐洲聯(lián)盟的一個(gè)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，它的任務(wù)是提供給歐盟高質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)信息。它收集和分析來自歐盟國家統(tǒng)計(jì)部門提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并且在歐盟內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)的對比和分析，更為明確地實(shí)施和分析歐盟的政策。歐盟統(tǒng)計(jì)局主要統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容為：常規(guī)和地區(qū)統(tǒng)計(jì)；經(jīng)濟(jì)與財(cái)政金融；人口和社會(huì)發(fā)展；工業(yè)、商業(yè)和服務(wù)業(yè)；農(nóng)業(yè)和漁業(yè)；對外貿(mào)易；交通運(yùn)輸；環(huán)境和能源；科學(xué)和技術(shù)。歐盟統(tǒng)計(jì)局的框架為：法律；歐洲統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)（ESS）；統(tǒng)計(jì)委員會(huì)；在線共享數(shù)據(jù)系統(tǒng)（RSS）。歐盟統(tǒng)計(jì)局將交通運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)和環(huán)境報(bào)告統(tǒng)計(jì)編撰在一個(gè)年度統(tǒng)計(jì)報(bào)告中。而且利用RSS系統(tǒng)及時(shí)更新每個(gè)成員國的運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)信息。同時(shí)也不斷出版新的有關(guān)運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)方法探索的出版物。

1.2我國運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)職能部門的現(xiàn)狀

交通運(yùn)輸部綜合規(guī)劃司下設(shè)統(tǒng)計(jì)處。運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的級別較低，人員配備極少，難以應(yīng)付全國繁重復(fù)雜的運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)任務(wù)。主要是從各司局那里直接獲取數(shù)據(jù)信息，加工整理的力量薄弱。各司局則從各省廳的對口部門內(nèi)獲得數(shù)據(jù)信息。基層的運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)人員力量就更為薄弱。省級運(yùn)輸管理局綜合規(guī)劃處其中的一項(xiàng)職責(zé)是負(fù)責(zé)全省道路運(yùn)輸行業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及抽樣調(diào)查報(bào)表的下達(dá)、匯報(bào)及上報(bào)，統(tǒng)計(jì)工作很多是單人負(fù)責(zé)，最多配備一個(gè)幫手。各地市（縣）的運(yùn)輸管理處（所）中的運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)人員基本就是單人，而且多數(shù)是兼職，人員更換頻繁。基層單位統(tǒng)計(jì)是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的源頭，基層統(tǒng)計(jì)工作的好壞直接影響到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。總之，承擔(dān)公路運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)具體工作的運(yùn)輸管理部門，從人員配置上很難滿足運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)工作的要求。

1.3建立各級公路運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)

要建立運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)工作的長效機(jī)制，必須對現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)管理體制進(jìn)行改革。在大部制改革的背景下，交通運(yùn)輸部應(yīng)整合綜合規(guī)劃司統(tǒng)計(jì)處的職責(zé)范圍，將水運(yùn)局的統(tǒng)計(jì)職能納入統(tǒng)計(jì)處。建議在統(tǒng)計(jì)處內(nèi)部成立道路運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)中心、水路運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)中心，分別負(fù)責(zé)全國道路、城市道路和城市公共運(yùn)輸以及內(nèi)河、港口、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸數(shù)據(jù)信息的收集、處理、管理、。省、市兩級交通運(yùn)輸管理部門對口成立運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)處、統(tǒng)計(jì)科，分別負(fù)責(zé)本省、地市的道路、水路、港口運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)工作，進(jìn)行運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的逐級收集、處理、管理、上報(bào)工作。根據(jù)目前基層運(yùn)輸管理現(xiàn)狀，縣級運(yùn)輸管理部門負(fù)責(zé)協(xié)助統(tǒng)計(jì)工作，而運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)主要由交通運(yùn)輸部和省廳、地市負(fù)責(zé)完成，可以最大程度地保證統(tǒng)計(jì)工作的質(zhì)量。建議將交通運(yùn)輸部統(tǒng)計(jì)處的工作職責(zé)定為：①負(fù)責(zé)調(diào)大運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目。如全國公路水路運(yùn)輸量專項(xiàng)調(diào)查[6]。②運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)信息的收集。收集交通運(yùn)輸部各職能司局的運(yùn)輸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；開展與交通運(yùn)輸部之外統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的合作，獲得相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。③運(yùn)輸調(diào)查的組織。將涉及行業(yè)外的運(yùn)輸調(diào)查項(xiàng)目外包給社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)，不親自調(diào)查，而主要負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督調(diào)查工作，回收、處理、分析數(shù)據(jù)，調(diào)查結(jié)果。省級運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)處和地市級運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)科的工作職責(zé)是配合部里的運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)工作，完成本省、市的重大運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目；收集省運(yùn)輸管理局、地市運(yùn)輸管理處職能處室的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；監(jiān)督檢查本省外包給社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目。這種統(tǒng)計(jì)管理模式除了盡可能保證運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)工作的成效外，也可減輕基層統(tǒng)計(jì)人員因工作經(jīng)驗(yàn)、兼職繁忙、工作調(diào)動(dòng)等因素造成的基層統(tǒng)計(jì)工作薄弱的問題。

2完善公路運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系

目前我國的運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分布于各統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度中，隨著社會(huì)和運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展，指標(biāo)體系需要完善和整合。發(fā)達(dá)國家運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)指標(biāo)完整而成熟，其中一些指標(biāo)完全可以借鑒。發(fā)達(dá)國家每年出版年度運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)報(bào)告，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和圖表完整，數(shù)據(jù)挖掘分析充分，統(tǒng)計(jì)信息得到了充分的共享。國內(nèi)運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)也應(yīng)借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，出版中國的運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)報(bào)告，真正發(fā)揮統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的價(jià)值。

2.1美國交通運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系

BTS每年出版的年度《國家交通運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)》，依照該交通運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)報(bào)告，獲得美國交通運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。由于篇幅所限，這里只列出幾級指標(biāo)層。第一章交通運(yùn)輸系統(tǒng)：①交通基礎(chǔ)設(shè)施；②汽車、飛機(jī)、船舶數(shù)量清單；③交通運(yùn)輸設(shè)施使用狀況；④出行和貨物運(yùn)輸；E.交通運(yùn)輸運(yùn)行管理狀況。第二章交通運(yùn)輸安全：①不同運(yùn)輸方式的運(yùn)輸安全狀況；②航空運(yùn)輸安全；③高速公路運(yùn)輸安全；④貨物轉(zhuǎn)運(yùn)安全；⑤鐵路運(yùn)輸安全；⑥水路運(yùn)輸安全；⑦管道運(yùn)輸安全。第三章交通運(yùn)輸與經(jīng)濟(jì)：①交通運(yùn)輸與宏觀經(jīng)濟(jì)；②交通運(yùn)輸與消費(fèi)者支出；③交通運(yùn)輸業(yè)的營業(yè)收入、就業(yè)和生產(chǎn)率；④政府有關(guān)交通運(yùn)輸方面的財(cái)政收入。第四章交通運(yùn)輸、能源與環(huán)境；①美國和交通運(yùn)輸部門的能源消耗；②不同運(yùn)輸方式的能源消耗；③交通運(yùn)輸?shù)哪茉聪膹?qiáng)度和使用效率；④空氣污染；⑤水污染、噪音污染和固體廢物污染[7]。

2.2歐盟能源與交通運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系

歐盟運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)局每年出版年度《歐盟能源與運(yùn)輸?shù)慕y(tǒng)計(jì)數(shù)字》，這里也只列出幾級指標(biāo)層，總體可以看出歐盟和美國的運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)內(nèi)容基本相同，不同點(diǎn)只是分類和結(jié)構(gòu)存在一定差異。第一部分：常規(guī)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。①常規(guī)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；②GDP；③就業(yè)\失業(yè)率；④不同生產(chǎn)部門的產(chǎn)值比例和就業(yè)比例；⑤人口數(shù)；⑥歐盟成員國對外貿(mào)易：進(jìn)口\出口；⑦歐盟與世界其他國家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的比較。第二部分：能源。①總體信息；②能源概括性信息和供應(yīng)安全；③能源產(chǎn)品稅收；④電力；⑤能源產(chǎn)品價(jià)格；⑥成員國能源統(tǒng)計(jì)；⑦候補(bǔ)國家和其他歐洲國家能源統(tǒng)計(jì)；⑧世界能源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)。第三部分：交通運(yùn)輸。①總體信息；②貨物運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量（歐盟27國以及不同運(yùn)輸方式）；③旅客運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量（歐盟27國以及不同運(yùn)輸方式）；④貨物和旅客運(yùn)輸（非周轉(zhuǎn)量統(tǒng)計(jì)方式：航空、水路）；⑤交通基礎(chǔ)設(shè)施；⑥不同運(yùn)輸方式的運(yùn)輸工具數(shù)量；⑦運(yùn)輸安全[8]。

2.3我國公路運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的完善

截止2004年，經(jīng)原交通部審批正式生效的公路交通統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目一共10項(xiàng)，都是以報(bào)表制度的形式，由綜合規(guī)劃司等4個(gè)司局負(fù)責(zé)填報(bào)。現(xiàn)行的交通行業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度存在以下問題：第一，不同報(bào)表的一些統(tǒng)計(jì)指標(biāo)有重疊，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)“打架”現(xiàn)象；第二，部分指標(biāo)內(nèi)容陳舊，需要更新；第三，統(tǒng)計(jì)報(bào)表只有表，沒有圖，缺乏直觀性；第四，不同統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)的信息是分割的，沒有一個(gè)平臺(tái)將報(bào)表數(shù)據(jù)放在一起，對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析、挖掘，數(shù)據(jù)的利用率低。發(fā)達(dá)國家運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)主要集中在運(yùn)輸生產(chǎn)指標(biāo)、運(yùn)輸與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系、運(yùn)輸安全、運(yùn)輸與能源環(huán)境保護(hù)等若干方面。根據(jù)國情和數(shù)據(jù)可得性，借鑒性國外經(jīng)驗(yàn)，完善豐富公路運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，建立具有中國特色的公路運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。我國運(yùn)輸指標(biāo)體系涵蓋以上5大類統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。通過這些基本指標(biāo)還可以挖掘出更多的擴(kuò)展指標(biāo)。建議對現(xiàn)行的10項(xiàng)公路統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行整合，將報(bào)表制度中的指標(biāo)歸類到5大類指標(biāo)中，同時(shí)更新指標(biāo)和添加部分新指標(biāo)，形成更加完善系統(tǒng)的公路運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。圍繞指標(biāo)體系由綜合規(guī)劃司統(tǒng)計(jì)處負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析、挖掘。定期月（季）度公路交通運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告，年度交通運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)報(bào)告，難度高的報(bào)告可委托行業(yè)專家撰寫。

3落實(shí)運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)信息聯(lián)系制度

運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)所需要的數(shù)據(jù)涉及政府部門、企事業(yè)單位，單靠運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)部門實(shí)地采集數(shù)據(jù)是不現(xiàn)實(shí)的。因此，國內(nèi)外都建立了運(yùn)輸信息聯(lián)系制度。發(fā)達(dá)國家普及的計(jì)算機(jī)技術(shù)和完善的法律規(guī)章，保證了制度的實(shí)施。我國的運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度并沒有完全落實(shí)，尤其是與企業(yè)的信息聯(lián)系制度。所以，落實(shí)運(yùn)輸信息聯(lián)系制度是實(shí)施運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)的保障。

3.1美國的運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)信息聯(lián)系

美國運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)局通常數(shù)據(jù)收集的類型包括：需要調(diào)整的數(shù)據(jù)資料的收集，與行政部門合作進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計(jì)調(diào)查[9]。美國運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)局已經(jīng)與美國國家普查局、能源部、環(huán)保署、勞工部、商務(wù)部、聯(lián)邦公路局、國土安全部等都建立了信息交換和聯(lián)系制度。另外美國典型的運(yùn)輸信息報(bào)告制度如：國家運(yùn)輸數(shù)據(jù)庫（NTD），公路死亡事故分析報(bào)告系統(tǒng)（FARS）等。這些系統(tǒng)都是通過互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)收集運(yùn)輸數(shù)據(jù)和信息。

3.2加拿大運(yùn)輸數(shù)據(jù)庫

加拿大運(yùn)輸部所屬的運(yùn)輸數(shù)據(jù)處負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集、維護(hù)和傳播與運(yùn)輸系統(tǒng)相關(guān)的數(shù)據(jù)。為了有效地履行收集這些數(shù)據(jù)的職責(zé)，開發(fā)了數(shù)據(jù)即時(shí)通訊應(yīng)用程序。運(yùn)輸數(shù)據(jù)處選定實(shí)施的數(shù)據(jù)庫項(xiàng)目包括：航空運(yùn)輸數(shù)據(jù)電子收集系統(tǒng)（E-CATS），運(yùn)輸項(xiàng)目字典（TOD），國家路邊調(diào)查（NRS）[10]。其中連接重要航空公司和機(jī)場的ECATS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)已經(jīng)作為國家管理航空運(yùn)輸和安全的重要參考，NRS的數(shù)據(jù)是加拿大貨物運(yùn)輸量和貨物流向的主要數(shù)據(jù)來源。

3.3我國運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)信息聯(lián)系報(bào)表制度

首先，應(yīng)建立重點(diǎn)運(yùn)輸企業(yè)的信息聯(lián)系制度。公路運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)如果掌握了重點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)輸情況，就等于獲得運(yùn)輸市場的概括情況[11]。2009年交通運(yùn)輸部和國家統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合下發(fā)的《交通運(yùn)輸綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度》公布了交通運(yùn)輸部部級重點(diǎn)聯(lián)系運(yùn)輸企業(yè)名錄。但是，部級重點(diǎn)聯(lián)系公路運(yùn)輸企業(yè)有152家，樣本數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠推斷全國的公路運(yùn)輸情況。因此，借鑒國家綜合統(tǒng)計(jì)部門信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，增加面向基層運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)的重點(diǎn)聯(lián)系運(yùn)輸企業(yè)，通過建立連接各級基層運(yùn)輸管理機(jī)關(guān)的企業(yè)網(wǎng)上直報(bào)系統(tǒng)，集成報(bào)表的下發(fā)、數(shù)據(jù)審核、報(bào)表上報(bào)等功能。其次，應(yīng)建立與政府部門的信息聯(lián)系制度。運(yùn)輸行業(yè)涉及面廣，單靠運(yùn)輸管理部門一家無法獲得更為廣泛全面的信息。所以，需要與相關(guān)政府部門合作，進(jìn)行信息交換。可以通過政府內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換，也可簽立合作協(xié)議，定期交換紙質(zhì)文件。這種合作模式，有利于發(fā)揮各自優(yōu)勢，統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑，提高數(shù)據(jù)信度，節(jié)約時(shí)間和成本。基層重點(diǎn)聯(lián)系運(yùn)輸企業(yè)、政府信息合作部門通過專用信息平臺(tái)將數(shù)據(jù)傳送到市級運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)科，統(tǒng)計(jì)科對數(shù)據(jù)匯總、審核將地市數(shù)據(jù)呈送到省級運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)處，統(tǒng)計(jì)處再經(jīng)過整理、匯總、審核將省級數(shù)據(jù)呈送到交通運(yùn)輸部綜合規(guī)劃司統(tǒng)計(jì)處。最后，報(bào)表的設(shè)計(jì)應(yīng)盡量考慮企業(yè)能夠直接使用現(xiàn)成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這樣可以降低企業(yè)填寫報(bào)表的難度和提高報(bào)表的填寫質(zhì)量。企業(yè)需要專人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的采集和上報(bào)工作，將數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量和企業(yè)年審掛鉤，保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量和效率。

4試行運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目外包

涉及到社會(huì)、家庭、個(gè)人的運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目，由于統(tǒng)計(jì)過程復(fù)雜，工作量巨大，國外開展這類項(xiàng)目主要外包給專業(yè)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)。我國運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)還沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)，為了滿足社會(huì)對運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)的要求，應(yīng)積極探索與社會(huì)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)合作，試點(diǎn)開展社會(huì)運(yùn)輸調(diào)查。

4.1美國運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目的外包

美國運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)局根據(jù)運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目的特點(diǎn)，對一些涉及社會(huì)、家庭、個(gè)人的運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行了外包。由于這些調(diào)查帶有明顯的社會(huì)性質(zhì)，而且調(diào)查工作量大，需要人員多，后期數(shù)據(jù)處理復(fù)雜。因此，美國官方的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)將這些調(diào)查項(xiàng)目外包給知名的社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)或公司，例如：美國的GENESYS公司、M.Davis公司、MDAC公司、Westat公司、Morpace公司等。這些調(diào)查機(jī)構(gòu)利用他們的專業(yè)知識(shí)、先進(jìn)的調(diào)查技術(shù)進(jìn)行社會(huì)調(diào)查。政府統(tǒng)計(jì)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量。總體上，這些社會(huì)調(diào)查支持與運(yùn)輸相關(guān)的廣泛的主題信息的收集。

4.2我國運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目應(yīng)面向社會(huì)

從美國一些涉及全社會(huì)的運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目看出，這些項(xiàng)目能夠廣泛收集社會(huì)公眾的出行狀態(tài)信息，獲得居民的出行數(shù)據(jù)，以及公眾對交通運(yùn)輸?shù)囊庖姾蜐M意度。對合理規(guī)劃運(yùn)輸發(fā)展、規(guī)范運(yùn)輸市場管理、提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量都有重要的現(xiàn)實(shí)意義。獲得民意信息恰是我國運(yùn)輸行業(yè)急需重視的方面。因此，我們也應(yīng)開展有關(guān)交通運(yùn)輸?shù)纳鐣?huì)調(diào)查，獲取全社會(huì)的意見信息和數(shù)據(jù)。交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)試點(diǎn)開展交通運(yùn)輸社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目，例如：公務(wù)出行調(diào)查、家庭出行調(diào)查、交通運(yùn)輸安全調(diào)查、運(yùn)輸與能源環(huán)境調(diào)查等。政府對這些調(diào)查項(xiàng)目主要提出指導(dǎo)原則和方針，具體的實(shí)施、調(diào)查程序的細(xì)節(jié)，數(shù)據(jù)采集方法等，可以外包給社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)完成。政府運(yùn)輸管理部門負(fù)責(zé)對社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，以保證調(diào)查的質(zhì)量。政府部門同時(shí)也應(yīng)該為機(jī)構(gòu)順利完成調(diào)查，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

5綜合運(yùn)用多種調(diào)查統(tǒng)計(jì)技術(shù)

發(fā)達(dá)國家廣泛使用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，提高了統(tǒng)計(jì)效率，降低了統(tǒng)計(jì)成本，保證了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。我國的運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)工作主要是人工操作，輔助以計(jì)算機(jī)處理。隨著我國運(yùn)輸管理部門經(jīng)濟(jì)條件的改善，應(yīng)逐漸采用先進(jìn)技術(shù)，根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目的特點(diǎn)綜合使用多種技術(shù)手段。

5.1美國的運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)調(diào)查技術(shù)

國外數(shù)據(jù)采集技術(shù)非常發(fā)達(dá)且方法多樣。根據(jù)調(diào)查需要和成本約束，可以使用不同的調(diào)查方法，甚至一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目同時(shí)使用多種調(diào)查方法，以達(dá)到高效、低成本、減少非抽樣誤差的目的。信件調(diào)查技術(shù)：通過郵寄信件的方式進(jìn)行調(diào)查，信件內(nèi)容包含調(diào)查的意義和目的、調(diào)查表、填寫說明、回執(zhí)信封等。信件調(diào)查一般用在行業(yè)內(nèi)針對商業(yè)機(jī)構(gòu)具有強(qiáng)制性的調(diào)查項(xiàng)目中，而且調(diào)查已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)較為成熟，被調(diào)查者很容易接受調(diào)查并按照要求填寫和回寄調(diào)查表[12]。例如：美國商品流動(dòng)調(diào)查（CFS）、運(yùn)輸者財(cái)務(wù)和運(yùn)營信息調(diào)查等。電話訪談?wù){(diào)查技術(shù)：電話調(diào)查目前在美國使用的是計(jì)算機(jī)輔助電話訪談（CATI）技術(shù)。在社會(huì)調(diào)查中，常利用該方法進(jìn)行個(gè)人、家庭的民意調(diào)查，在美國已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。樣本利用電話號碼清單或者計(jì)算機(jī)隨機(jī)撥號技術(shù)進(jìn)行抽樣調(diào)查獲得[13]。例如：美國家庭出行調(diào)查（NHTS）、運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)的綜合調(diào)查（OmnibusSurvey）調(diào)查主要利用CATI技術(shù)[14]。電腦自填式數(shù)據(jù)庫調(diào)查技術(shù)：美國國家運(yùn)輸數(shù)據(jù)庫（NTD）由660個(gè)運(yùn)輸服務(wù)提供者通過基于互聯(lián)網(wǎng)的報(bào)告系統(tǒng)給NTD提供數(shù)據(jù)報(bào)告。美國公路死亡事故分析報(bào)告系統(tǒng)（FARS），將警方交通事故報(bào)告的信息按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)編碼，錄入FARS系統(tǒng)的專用軟件中。計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)軟件：在運(yùn)輸調(diào)查中還使用了先進(jìn)的計(jì)算技術(shù)，在樣本分層、樣本抽樣、樣本權(quán)重的調(diào)整、數(shù)據(jù)誤差的計(jì)算和控制、數(shù)據(jù)的匯總等，都使用專門的統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，大幅度提高了處理效率和準(zhǔn)確性。運(yùn)輸?shù)乩砜臻g信息系統(tǒng)技術(shù)：專用軟件GeoMiler，采用地理信息系統(tǒng)（GIS）和空間多式聯(lián)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫來計(jì)算運(yùn)輸英里數(shù)。它集成了解決運(yùn)輸路線問題的地圖可視化功能，以處理多種運(yùn)輸方式綜合運(yùn)輸?shù)倪x擇問題。該工具的運(yùn)算法則建立在美國高速公路、鐵路、水路和航空網(wǎng)絡(luò)多種運(yùn)輸方式的“最優(yōu)路徑”選擇上。該軟件技術(shù)已應(yīng)用CFS中，自動(dòng)規(guī)劃商品流動(dòng)需要的最優(yōu)路徑，形成可視化的商品運(yùn)輸流量和流向圖。

5.2根據(jù)國情借鑒國外調(diào)查統(tǒng)計(jì)技術(shù)

我國目前交通運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)調(diào)查技術(shù)總體落后且方法單一，主要采用現(xiàn)場人工調(diào)查的方法，需要大量的人力、財(cái)力。運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)處理技術(shù)處于起步階段且不完善、不成熟。致使我國運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)調(diào)查成本高、效率低。受制于調(diào)查技術(shù)的落后，導(dǎo)致很多調(diào)查項(xiàng)目無法開展。信件調(diào)查在我國交通運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)調(diào)查中應(yīng)用較少。采用郵寄信件調(diào)查的方法，必須事前對被調(diào)查對象進(jìn)行宣傳，甚至培訓(xùn)；被調(diào)查對象能夠理解調(diào)查和接受調(diào)查，這樣的調(diào)查一般在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行，被調(diào)查者熟悉調(diào)查內(nèi)容，能夠很快掌握調(diào)查表的填寫方法。例如：運(yùn)輸行業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)營調(diào)查。計(jì)算機(jī)輔助電話訪談?wù){(diào)查技術(shù)在我國市場調(diào)查中已有應(yīng)用，但在交通運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)調(diào)查領(lǐng)域還沒有先例。交通運(yùn)輸社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目，適宜采用電話訪談?wù){(diào)查技術(shù)。社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)可采用這種方式，在一定區(qū)域內(nèi)做有益的嘗試，積累經(jīng)驗(yàn)。電腦自填式技術(shù)在我國企事業(yè)單位的管理工作中已有廣泛應(yīng)用，許多部門的數(shù)據(jù)都是通過專門的信息平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸和管理。運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)中，可以通過開發(fā)專門的信息平臺(tái)軟件，由專職的統(tǒng)計(jì)員或信息收集員通過信息平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、審核、提交，上級運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)管理部門對提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步審核和管理、。上文所述落實(shí)交通運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度的技術(shù)手段就是應(yīng)用專門的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，技術(shù)原理見圖3。圖3中信息發(fā)送方主要包括：重點(diǎn)聯(lián)系運(yùn)輸企業(yè)，運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目有關(guān)的政府合作部門，運(yùn)輸管理機(jī)關(guān)內(nèi)的職能部門，下級運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)部門。信息接收方指（上級）運(yùn)輸管理機(jī)關(guān)的統(tǒng)計(jì)部門。使用專用軟件和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)保證數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。數(shù)據(jù)傳輸使用標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文，滿足不同統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的交換和使用。基于因特網(wǎng)可以連接更多的信息發(fā)送方和信息接收方，擴(kuò)大信息聯(lián)系的范圍。

篇9

目前，國內(nèi)美容化妝品業(yè)的連鎖加盟主要有三種形式： 是松散型的產(chǎn)品加盟，美容化妝品生產(chǎn)企業(yè)以單純的美容產(chǎn)品銷售為目標(biāo)，通過發(fā)展中小型美容院進(jìn)行產(chǎn)品加盟而擴(kuò)充、完善企業(yè)產(chǎn)品銷售通路，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品銷售；二是緊密型的美容院品牌加盟，加盟商必須按照加盟總部的規(guī)范要求開展經(jīng)營管理及日常經(jīng)營運(yùn)作活動(dòng)；三是美容教育加盟，以規(guī)范的美容技術(shù)培訓(xùn)為核心，通過加盟連鎖的方式，在全國形成強(qiáng)大的美容教育連鎖網(wǎng)絡(luò)。

連鎖經(jīng)營成功與否，關(guān)鍵在于總部的核心力是否強(qiáng)，能否產(chǎn)生品牌拉力、營銷拉力、管理規(guī)范力、產(chǎn)品資源拉力、價(jià)格政策推力、廣告拉力等。只有總部具有品牌優(yōu)勢，才能促使各加盟店統(tǒng)一裝修；只有總部具有一定的產(chǎn)品資源優(yōu)勢，各加盟店才能接受統(tǒng)一的配貨；只有總部提供強(qiáng)大的營銷支持，特別是終端的支持，才能保證促銷的統(tǒng)一性；只有一定的價(jià)格獎(jiǎng)罰，才能保證各店不竄貨、不批發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策。

投資者在選擇美容連鎖項(xiàng)目前，需先對當(dāng)前美容用品市場及美容服務(wù)行業(yè)狀況進(jìn)行分析，如整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境(廠家、商、終端銷售狀況)、企業(yè)資金回籠狀況、終端銷售費(fèi)用狀況、終端售后服務(wù)狀況、終端消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、美容師素質(zhì)、美容院聲譽(yù)及顧客信心、競爭狀況、美容院客源和利潤狀況等，然后做投資計(jì)劃和盈利分析。

制訂投資計(jì)劃和盈利分析時(shí)，還要考慮以下問題，才能有效保障連鎖加盟體系的良性運(yùn)營：經(jīng)營規(guī)劃是否具有特色，以免競爭者追擊而取代；美容培訓(xùn)是否足夠?qū)嵙Γ悦庑挠杏喽Σ蛔悖豢茖W(xué)管理員工及美容師，形成完備制度，以免人才流失，造成顧客流失；妥善處理顧客問題肌膚，以免引起顧客抱怨與流失；面對激烈競爭，擬定一套有效的廣告促銷計(jì)劃，以免四面受敵：防止競爭者削價(jià)，以免影響顧客對公司的信任與向心力；盡力獲得流行趨勢資訊，以免服務(wù)項(xiàng)目步人后塵，慢人一拍；經(jīng)營過程中，學(xué)會(huì)有效創(chuàng)造新客源，以免生意清淡；產(chǎn)品與儀器群價(jià)格結(jié)構(gòu)要完整，以免各種消費(fèi)層顧客流失等。

總結(jié)和借鑒國內(nèi)外美容連鎖的成功經(jīng)驗(yàn)，無外乎精細(xì)、科學(xué)的管理。如：選址科學(xué)化；VI裝修標(biāo)準(zhǔn)化；強(qiáng)大的產(chǎn)品管理機(jī)構(gòu)；強(qiáng)大的系統(tǒng)支持功能；簡潔的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念及高效現(xiàn)場管理；完整的企業(yè)文化和強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)。

一、選址科學(xué)化

1、美容連鎖店的理想店址應(yīng)該在熱鬧的街邊路口；如果是在商業(yè)大廈內(nèi)，首選二樓，其次是一樓或三樓；另外，還有生活小區(qū)的一樓。

2、外聘公司進(jìn)行市場調(diào)查和銷售額的測算；以3公里作為商圈半徑。

3、靈活適應(yīng)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，將店址盡量選擇與鎖定消費(fèi)群體最近的地方。

二、VI裝修標(biāo)準(zhǔn)化

1、制訂一套完整的VI手冊，以確保連鎖經(jīng)營的規(guī)范性及統(tǒng)一性。

2、由總部指定的裝修公司進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)和施工。

3、由總部派人進(jìn)行驗(yàn)收合格后，方可開業(yè)。

三、產(chǎn)品儀器科技化

1、采購的產(chǎn)品和儀器應(yīng)擁有高科技背景、生產(chǎn)許可證和檢測報(bào)告、價(jià)格具有競爭力、有良好的品質(zhì)保證。產(chǎn)品儀器生產(chǎn)商具有及時(shí)供貨和發(fā)貨能力，能不斷地提供先進(jìn)的經(jīng)營理念和促銷模式參考、有優(yōu)秀的講師駐店協(xié)助店銷。

2、建立強(qiáng)大的產(chǎn)品儀器管理機(jī)構(gòu)，責(zé)任到人。按照各類產(chǎn)品劃分主要品牌負(fù)責(zé)人；設(shè)立技術(shù)總監(jiān)，對所有的產(chǎn)品品質(zhì)、消費(fèi)者的反應(yīng)進(jìn)行把控，及時(shí)清除品質(zhì)無法保證的產(chǎn)品；設(shè)立銷售經(jīng)理，對產(chǎn)品的銷售進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)掌握銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)，對賣點(diǎn)落后、滯銷的產(chǎn)品進(jìn)行清理。

四、信息管理一體化

單個(gè)美容院與連鎖美容院最大的差距便是系統(tǒng)管理，主要表現(xiàn)為信息系統(tǒng)的完整性和指導(dǎo)現(xiàn)場管理的方式。美容院現(xiàn)場管理是以電腦管理為主、依據(jù)既定的標(biāo)準(zhǔn)來運(yùn)作的，而不是以人的臨時(shí)決定來做變更的。電腦能發(fā)揮訂單管理、自動(dòng)補(bǔ)貨、收貨、退換貨、價(jià)格變動(dòng)、店間移庫、庫存調(diào)整、盤點(diǎn)、查詢、報(bào)告等功能。同時(shí)，連鎖美容院做好查詢與報(bào)告工作，定期進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)營狀況分析，對提高業(yè)績大有幫助。

1、即時(shí)性銷售查詢：銷售額、銷售量(從而算出平均價(jià))、顧客數(shù)。

2、產(chǎn)品流動(dòng)報(bào)告：某種產(chǎn)品從暢銷到滯銷的報(bào)告(單品記錄)和具體走向。

3、自動(dòng)補(bǔ)貨報(bào)告：提供建議定單，包括供貨商編碼、定件數(shù)量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)、毛利率、贈(zèng)品量件數(shù)、訂到貨天數(shù)、目前存貨、在途產(chǎn)品量、每天／每月平均銷量、建議采購量。

4、促銷分析報(bào)告：促銷產(chǎn)品、價(jià)格、當(dāng)天銷售量、銷售額、前四周平均銷售額。

5、最大銷售額分析報(bào)告(20％A類產(chǎn)品如何管理)：單品、售價(jià)、排名、前四周占全店的百分比。一般而言，前兩名的產(chǎn)品要占店?duì)I業(yè)額的50％～52％，如果占不到，就是產(chǎn)品品種有問題。

6、顧客檔案管理：對顧客基本情況進(jìn)行登記，對顧客消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)頻率、消費(fèi)規(guī)律進(jìn)行跟蹤，及時(shí)調(diào)整對顧客的跟進(jìn)和銷售方式。

7、培訓(xùn)報(bào)告：對員工的各類培訓(xùn)(如文化素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)、公關(guān)能力等)進(jìn)行登記和統(tǒng)計(jì)，及時(shí)提醒培訓(xùn)時(shí)間和頻率，保證培訓(xùn)到位。一個(gè)員工影響四名員工，四個(gè)員工影響全體員工，員工又影響全體的顧客；注意培訓(xùn)員工，使其一言一行都要符合公司理念規(guī)范，每個(gè)員工都代表公司形象。

五、組織結(jié)構(gòu)扁平化

投資者開店前有三件事要做：選址、裝修、成本核算：開店后有三件事要做：建立機(jī)構(gòu)、樹立經(jīng)營理念、進(jìn)行現(xiàn)場管理。

1、建立簡潔的機(jī)構(gòu)。店鋪由店長負(fù)責(zé)管理，店長有了，指定一個(gè)組長班子負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體的工作，由各組長輪任值班經(jīng)理。

2、樹立特有的經(jīng)營理念。美容院必須提供自助服務(wù)條件，促銷品至少有兩個(gè)價(jià)格牌，讓顧客便于找到所售賣的產(chǎn)品，不開口說話就能找到產(chǎn)品和價(jià)格。如果顧客中還有60％的人問產(chǎn)品，40％的人問價(jià)格，就表明產(chǎn)品陳列有問題。

3、現(xiàn)場管理。認(rèn)真填好巡視表，包括時(shí)間、崗位檢查、人員狀態(tài)、行為規(guī)范、衛(wèi)生、浪費(fèi)與節(jié)約情況等，劃分標(biāo)準(zhǔn)為良好、一般和差。值班經(jīng)理每天必做的工作是巡視管理、顧客管理、店務(wù)整體系統(tǒng)運(yùn)作情況報(bào)告、產(chǎn)品檢查、促銷情況管理與分析等，并需對店長和老板詳細(xì)匯報(bào)所有工作。

六、企業(yè)文化生動(dòng)化

使命：所有的努力是為了讓顧客滿意。

利益：通過提供最佳服務(wù)，滿足顧客的多變需求來實(shí)現(xiàn)。

服務(wù)：每30位顧客中只有1位顧客提出建議和意見，才表示顧客滿意度高；每10位顧客中有1位顧客提出建議和意見，就表明滿意度不高。

員工：美容院最主要的資產(chǎn)是士氣高昂的員工。每一個(gè)員工應(yīng)具有積極主動(dòng)負(fù)責(zé)的主人翁精神、團(tuán)結(jié)互助的工作態(tài)度。員工不是成本，而是資產(chǎn)，要投入。好資產(chǎn)要更新，進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)。

資源：為了在競爭中取得優(yōu)勢，不要經(jīng)常削減對員工的福利制度。不要盲目推行所謂的末位淘汰制，變相制造問題，這對于一個(gè)經(jīng)營時(shí)間沒有超過20年的企業(yè)來講是致命打擊。

目標(biāo)：國際化。美容院代表時(shí)尚、國際化、新生事物，如果經(jīng)營者連國際化接軌的遠(yuǎn)見都不能做到，也談不上長久經(jīng)營了。

價(jià)值：需要協(xié)調(diào)與合作伙伴的關(guān)系，達(dá)到雙贏。光是經(jīng)營者賺錢，員工不賺錢、廠家不賺錢，經(jīng)營根本不會(huì)長久。

七、主人翁意識(shí)和精神集中化

1、5秒鐘原則：每個(gè)員工在顧客進(jìn)門和當(dāng)天首次見面時(shí)的5秒鐘之內(nèi)就問候顧客，保證給顧客留下良好的第一印象。

2、產(chǎn)品及儀器使用管理：合理使用，保證衛(wèi)生。

3、言語管理：和顧客不交談美容院經(jīng)營的現(xiàn)狀問題，不說其他顧客的長短，引導(dǎo)顧客談美容、時(shí)尚等，以舒緩顧客心理。

4、產(chǎn)品銷售管理：每月規(guī)定最低銷售額，允許員工電話跟進(jìn)銷售。

八、財(cái)務(wù)管理精細(xì)化

篇10

論文摘要：隨著市場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)對會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力要求越來越高，要適應(yīng)市場需求，提高高職會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力，就必須進(jìn)行會(huì)計(jì)教學(xué)改革。從市場調(diào)查和高職會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的現(xiàn)狀入手，對目前高職會(huì)計(jì)教育存在的問題進(jìn)行分析論證，提出注重人格教育、加強(qiáng)實(shí)踐性、開放性教學(xué)，提高教師素質(zhì)等改革措施。

會(huì)計(jì)專業(yè)作為傳統(tǒng)的專業(yè)，目前在我國已經(jīng)形成了一套完整的教學(xué)理念和教學(xué)方法，但所培養(yǎng)出來的人才基本上屬于“記賬、算賬、報(bào)賬、用賬”的管家型人才，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我國經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和社會(huì)發(fā)展的需要，要改變這種現(xiàn)狀，必須進(jìn)行會(huì)計(jì)教學(xué)改革。

一、人才市場對會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的需求調(diào)查

2006年團(tuán)中央學(xué)校部和北大公共政策研究所聯(lián)合的《2006年大學(xué)生求職與就業(yè)狀況的調(diào)查報(bào)告》顯示，企業(yè)對大學(xué)生基本能力要求依次為：環(huán)境適應(yīng)能力占65.9%，人際交往能力占58.6%，自我表達(dá)能力占54.5%，專業(yè)能力占47.7%。

（一）職業(yè)品質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)

連續(xù)幾年召開的會(huì)計(jì)專業(yè)人才交流會(huì)、招聘會(huì)，來招聘的單位數(shù)十家甚至上百家，但用人單位都要求應(yīng)聘者具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，強(qiáng)烈的責(zé)任心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、一絲不茍的敬業(yè)精神，同時(shí)要具有較強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力、良好的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有吃苦耐勞和奉獻(xiàn)精神等。

（二）專業(yè)勝任能力

走訪人才市場、瀏覽網(wǎng)頁、報(bào)刊等媒體的招聘條件，不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的用人單位所需要學(xué)生的專業(yè)能力并不是單純狹義上所指的專業(yè)技能，也不局限于書本上那一套東西，而是多學(xué)科、多專業(yè)融合的綜合能力。除此外，還應(yīng)有隨機(jī)應(yīng)變能力，獨(dú)立處理問題能力等。

（三）綜合運(yùn)用能力

調(diào)查多家用人單位反映：現(xiàn)在單位做會(huì)計(jì)，并非純粹是記賬和算賬，而是會(huì)計(jì)核算、資產(chǎn)管理統(tǒng)計(jì)分析、秘書、人事等可能都要做，所以復(fù)合型人才受青睞。可見，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用人單位的擇才標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，不僅看重專業(yè)技能，更看重綜合素質(zhì)。

二、高職會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力現(xiàn)狀及存在問題分析

（一）高職會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力基本現(xiàn)狀

從20世紀(jì)80年代建立職業(yè)大學(xué)到現(xiàn)在，我國高職教育已經(jīng)走過了近30年的發(fā)展歷程，取得了明顯成績，但是隨著社會(huì)的發(fā)展，高職教育在培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方式、課程體系和教學(xué)安排等方面暴露出一些問題，嚴(yán)重影響到學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力和綜合素質(zhì)的提高。再加上會(huì)計(jì)課程枯燥、難懂，嚴(yán)重影響到學(xué)生積極性的提高。濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院2001年申辦高職會(huì)計(jì)專業(yè)以來，已有近10年歷史。多次走訪用人單位，反饋意見較好，但不足之處也很明顯：如果安排一件工作給三個(gè)學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生：高職生、本科生、重點(diǎn)本科生，高職生只會(huì)把工作盡力完成，本科生不但把工作按時(shí)完成，還會(huì)把事情的前因后果說明清楚，而重點(diǎn)本科生則在前兩者的基礎(chǔ)上寫出分析報(bào)告，并指明下一步怎么辦。這就是高職學(xué)生能力方面的缺陷。

（二）高職會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力存在問題分析

1.學(xué)生自身因素的影響

進(jìn)入高職院校的學(xué)生整體基礎(chǔ)較差，成績參差不齊。成績較好的學(xué)生對于進(jìn)入高職院校有悲觀失望情緒，同時(shí)又受到整體環(huán)境影響，從而降低了學(xué)習(xí)積極性。而成績差的學(xué)生自制力差，當(dāng)學(xué)習(xí)上碰到困難時(shí)更容易產(chǎn)生畏難情緒。

2.教材內(nèi)容更新速度慢

中國正式成為世貿(mào)組織成員以后，教材內(nèi)容需要隨著會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的變化不斷更新，但教材更新的節(jié)奏相對較慢。使新準(zhǔn)則、新規(guī)范、新改革內(nèi)容不能及時(shí)反映到課堂上來。同時(shí)，專業(yè)課程的內(nèi)容存在重復(fù)或交叉問題，人為地增加了授課時(shí)間，降低了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

3.教師知識(shí)結(jié)構(gòu)存在局限性

部分教師知識(shí)面狹窄，不能靈活講解會(huì)計(jì)理論，同時(shí)由于教師對企業(yè)會(huì)計(jì)工作的實(shí)際情況了解不夠，使課堂所講會(huì)計(jì)知識(shí)與實(shí)際工作相脫節(jié)。

4.教學(xué)方法和教學(xué)手段相對落后

由于受到會(huì)計(jì)專業(yè)特點(diǎn)和傳統(tǒng)教學(xué)方法的影響，大部分專業(yè)課沿用“黑板+粉筆”口頭講授的教學(xué)模式，平鋪直敘，方法單一，嚴(yán)重影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。此外，會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)困難等問題，也在一定程度上影響了教學(xué)質(zhì)量和效果，影響了學(xué)生職業(yè)能力的提高。

三、提高高職會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的教學(xué)改革措施

高職會(huì)計(jì)專業(yè)教育應(yīng)以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以學(xué)科建設(shè)為基礎(chǔ)，以課程建設(shè)為核心，將實(shí)踐教學(xué)上升到重要的教學(xué)地位，力求培養(yǎng)具有較強(qiáng)會(huì)計(jì)核算能力和財(cái)務(wù)分析能力的應(yīng)用性技術(shù)人才。

（一）注重學(xué)生人格教育，樹立良好的職業(yè)道德

教師在教會(huì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀、價(jià)值觀以及尊重他人、與他人和睦相處、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常會(huì)發(fā)生會(huì)計(jì)人員作假賬、出納人員攜款出逃等案件，這些給會(huì)計(jì)行業(yè)帶來了前所未有的“信譽(yù)危機(jī)”。所以高職會(huì)計(jì)教師要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，采用多種形式將會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德問題貫穿在日常教學(xué)中，交給學(xué)生規(guī)避職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)理念。

（二）改革教學(xué)內(nèi)容，使會(huì)計(jì)教學(xué)內(nèi)容貼近現(xiàn)實(shí)并不斷更新

1.更新教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)市場需求既重視傳統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，又要充實(shí)先進(jìn)的科學(xué)理論知識(shí)；貫徹理論聯(lián)系實(shí)際和少而精的原則，力求將那些陳舊、重復(fù)的內(nèi)容剔除掉，強(qiáng)化會(huì)計(jì)基本理論、基本知識(shí)和基本技能的有關(guān)內(nèi)容。

2.更新教材內(nèi)容

社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)紛繁復(fù)雜，會(huì)計(jì)處理千變?nèi)f化，會(huì)計(jì)教師要?jiǎng)?chuàng)新教材、精心編排教材內(nèi)容，縮減不必要的重復(fù)。同時(shí)，注意選訂教育部最新出版教材，也可根據(jù)教學(xué)情況編寫結(jié)合本地和本校學(xué)生使用的自編教材，以彌補(bǔ)課本的不足。 轉(zhuǎn)貼于

3.引導(dǎo)學(xué)生“專”、“博”結(jié)合

21世紀(jì)對人才的需求已由傳統(tǒng)的專才轉(zhuǎn)向了跨領(lǐng)域、跨專業(yè)的綜合性人才。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，會(huì)計(jì)人才需要有基本的心理學(xué)、管理學(xué)、金融、法律、稅務(wù)、語言表達(dá)等方面知識(shí)和能力。在會(huì)計(jì)教學(xué)中，應(yīng)淡化專業(yè)概念，引導(dǎo)學(xué)生廣泛學(xué)習(xí)本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提高學(xué)生獨(dú)立分析和解決問題的能力。

（三）提升教師綜合素質(zhì)，提高會(huì)計(jì)教學(xué)質(zhì)量

1.接受后續(xù)教育，不斷總結(jié)提高

會(huì)計(jì)教師應(yīng)該不斷接受后續(xù)教育，使其知識(shí)具有前瞻性。例如，會(huì)計(jì)教師應(yīng)每年接受繼續(xù)教育，了解新會(huì)計(jì)制度和財(cái)經(jīng)政策的變化；定期深入企業(yè)實(shí)踐鍛煉，以充實(shí)課堂教學(xué)，吃透教學(xué)內(nèi)容并吐故納新、不斷總結(jié)。

2.多學(xué)科綜合利用，提高學(xué)習(xí)效果

針對教材中難懂的專業(yè)名詞、術(shù)語，教師可以通俗地講解，以增添教材內(nèi)容的趣味性。同時(shí)，在會(huì)計(jì)教學(xué)中教師要善于利用文學(xué)、藝術(shù)、自然和計(jì)算機(jī)等多學(xué)科知識(shí)組織教學(xué)，以便活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3.引進(jìn)企業(yè)會(huì)計(jì)專家或職業(yè)能手做專題講座

教師對于枯燥的會(huì)計(jì)理論總是空洞的說教，說服力不強(qiáng)。從企業(yè)引進(jìn)會(huì)計(jì)高手給學(xué)生開講座，較具有權(quán)威性和真實(shí)性，將會(huì)起到事半功倍的效果。

（四）改革教學(xué)方法，使會(huì)計(jì)教學(xué)方法更能適合學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展

1.抓住“三基”內(nèi)容，進(jìn)行精講多練

教師應(yīng)認(rèn)真鉆研教材，掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)，采用啟發(fā)誘導(dǎo)式進(jìn)行精講多練。某些章節(jié)學(xué)完后，出一些業(yè)務(wù)訓(xùn)練題，整本教材結(jié)束后，可以進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)訓(xùn)練。例如《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》中“會(huì)計(jì)憑證”、“會(huì)計(jì)賬簿”章節(jié)學(xué)完后，模擬某企業(yè)某月份的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行部分內(nèi)容訓(xùn)練，全部內(nèi)容學(xué)完后，再進(jìn)行綜合實(shí)賬模擬，效果非常好。

2.推行開放式教學(xué)，積極開展課堂討論

教師可根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，精心設(shè)計(jì)討論主題，向?qū)W生提出帶有啟發(fā)性的問題，展開討論。例如，在講到對固定資產(chǎn)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查時(shí)，可以讓學(xué)生討論為什么對于盤虧的固定資產(chǎn)可以按照賬面價(jià)值記賬，而盤盈時(shí)則不可以，只能按照重置價(jià)值記賬等。

參考文獻(xiàn)：

[1]王桂琴.高校會(huì)計(jì)教學(xué)中學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)淺探[J].財(cái)會(huì)通訊，2009，（7）