個人對禮儀的認識范文
時間：2023-09-28 17:38:26
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篇1
生活于我們，是一道絢麗的風景，而經歷，恰似一把鎖，鎖著風輕云淡，鎖著或悲或喜，鎖著無奈和憂郁……
人，來到這個世界上，便預示著承受，承受坎坷，承受磨難，承受開心，承受不幸。面對遭遇與折磨，我們總是習慣性地抱怨，總感覺上天是如此不公平，而走過滄桑，回過頭，你會發現：每一種承受，何嘗不是一種人生的歷練，何嘗不是一種生命厚度的累積呢？
現實是殘酷的，但是，在執著的人面前，希望之門似乎永遠也無法合上。對于人生來說，經歷，尤其是那么痛苦的經歷，永遠是一筆巨大的財富。
大家還記得“維生素之父卡爾·宏邦”的故事嗎？他曾有過在監獄服刑一年的經歷：在獄中，他目睹了犯人由于食物匱乏而引發的各種疾病，萌發了用綠色植物來做成湯料補充人體營養的想法，并開始著手研究。服刑期滿后，他在美國巴巴拉島建立了一個小小的實驗室，經過無數次的嘗試，他終于取得了成功，研制出了全球第一項維生素——紐崔萊，使之成為享譽全球的營養補充食品。他在實驗筆錄中寫道：一個人的經歷就是一種財富，任何一種經歷，都可能成為一個讓你創造非凡成就的關鍵條件。
其實，生活那么復雜，人生的每一步，都可能成為一個錯誤，但我們卻不能因為錯誤而不邁出下一步。經歷的人，走過的路，都會成為你的風景，而磨難將成為你生命中永遠豐盈的泉。
大家都讀過《哈爾羅杰歷險記》吧？它的作者是英國著名作家、博物學家威德勒·普賴斯，他一生游歷了77個國家，足跡遍布五大洲的名山大川，到過人跡罕至的原始森林，天寒地凍的極地，文明陽光照不到的原始部落，經歷了太多的九死一生，但他用自己的堅韌，再一次證明了苦難和經歷帶給我們的觸目驚心的美麗。
還有高爾基、杰克·倫敦，他們的功成名就哪一個不是用淚水和苦難浸泡出來的呢？正是因為他們有了那么多不同尋常的經歷，所以他們的作品，才有了那么無可比擬的真實性和感染力。
生命，就像一場永無休止的苦役，不要懼怕和拒絕困苦。超越困苦，就是生活的強者。任何經歷都是一種累積，累積的越多，人就越成熟；經歷的越多，生命就越有厚度。
因為有了失敗的經歷，我們才會更好地把握成功的時機；因為有了痛苦的經歷，我們才更懂得珍惜；因為有了失去的經歷，我們才不會輕易放棄……
篇2
【關鍵詞】 人格；心理健康；駐軍醫院
人格指的是一個人整體的精神面貌，是一系列復雜的具有跨時間、跨情境特點的，對個體特征性模式有影響的獨特的心理品質；應對方式作為個體在現實環境中針對不同的生活事件表現出來的處理模式，本身就是人格表現的一部分，同時也受到人格特征中其他諸多因素的影響；應對方式作為應激與心理健康的重要中介因素之一，涉及應激作用過程的各個環節，和人格一起對心理健康存在一定的影響。為此，我們對某駐軍醫院的醫務人員的心理健康、人格特征及應對方式進行調查，旨在探討人格特征、應對方式與心理健康的關系，為部隊醫院心理健康教育提供一定的理論支持。
1 對象和方法
1.1 對象 為2006年8、9月對某駐軍醫院醫務人員采取隨機整群抽樣方式，抽取107名作為調查對象，年齡20~52歲，平均(31.6±4.6)歲。其中男43人，女64人，醫生48人，護士59人。
1.2 方法 (1)人格特征評定：采用龔耀先修訂艾森克個性問卷［1］，該問卷共88個條目，選取量表反映的內外向、神經質、精神質3個維度對人格特征加以分析。(2)心理健康水平測定：采用癥狀自評量表，量表由90個問題組成，包含軀體化、強迫癥狀、人際關系敏感、抑郁、焦虐、敵對、恐怖、偏執、精神病性9個因子，對每個問題采取5級評分(1~5級，l沒有，2很輕，3中等，4偏重，5嚴重)。根據總均分及各因子分的高低來評估心理健康水平。(3)應對方式評定：采用簡易應對方式量表［2］，量表由20個條目組成，涉及人們在日常生活中經常可能采取的不同態度和措施。采用4級評分，即在每一條目后列有0不采用、1偶爾采用、2有時采用和3經常。量表進一步分為積極應對方式(C1-12條目)和消極應對方式(C13-20條目)兩個因子。(4)問卷測評方法：施測人由心理學專業人員擔任，集中調查對象，測試前用統一指導語詳細說明測試的目的和方法以及保密原則，采用無記名方式填寫問卷后當場收回。
1.3 觀察指標 (1)醫務人員個性特征、應對方式與心理健康的關系。(2)癥狀自評量表總均分與個性特征、應對方式各因子的逐步回歸分析結果。(3)加入交互作用變量的分層逐步回歸分析結果。
1.4 統計學方法 用FoxPro6.0建立數據庫，用社會科學統計軟件包SPPSS11.5軟件進行統計學處理。統計方法采用描述性統計、Pearson相關分析、多元回歸分析。
2 結果
2.1 參與者數量分析 發放問卷107份，剔除無效問卷7份，回收合格問卷100份，有效率93.5%。
2.2 醫務人員人格特征、應對方式與心理健康關系 由表1可見，神經質與癥狀自評量表各因子分及總均分呈不同程度的顯著性正相關(0.332
2.3 多元回歸分析結果 以癥狀自評量表總均分為因變量，以艾森克人格問卷的3個維度得分(神經質分、內外向分、精神質分)，積極應對方式得分、消極應對方式得分為自變量進行逐步回歸，進入回歸方程的依次有：神經質、消極應對、積極應對，可解釋總方差的50.7%，詳見表2。 表2 癥狀自評量表的分層逐步回歸結果
2.4 交互作用分析 為了考察變量間的交互作用，把全體調查對象的神經質分別與積極應對方式、消極應對方式的得分相乘，形成新的交互作用變量。根據表2中的回歸結果，以癥狀自評量表總均分為因變量，以神經質、消極應對、積極應對為第一層自變量，進行逐步回歸，以各交互作用變量為第二層自變量，進行逐步回歸，見表3。表3 加入交互作用變量的分層逐步回歸結果表3結果顯示，進入回歸方程的變量依次是神經質、消極應對、積極應對、神經質與消極應對的交互作用，包括神經質與消極應對的交互作用在內的所有回歸顯著的變量可解釋總方差的53.4%，回歸結果顯示只有神經質與消極應對存在交互作用。
3 討論
人格特征是個體在對現實的相對穩定的態度傾向和習慣化的行為方式中表現出的心理特征，作為應激作用過程中的因素之一，與生活事件、認知評價、應對方式、社會支持等因素之間存在一定的相關性。有人認為良好的人格可以在生活事件對健康的沖擊中起到緩沖作用，但Cooke［3］的研究則發現神經質維度對抑郁癥狀的影響獨立于生活事件，沒有緩沖作用；許崇濤［4］的研究結果表明人格因素是心理健康低下的一個獨立“原因”。應對方式是個體在對生活事件以及因為生活事件而出現的自身不平衡狀態時所采取的認知和行為措施，一定程度上受人格特征的影響，表現為不同人格類型的個體在面對應激時表現出不同的應對策略。
本調點考察人格特征、應對方式與心理健康之間的關系。神經質緯度反映的是個體情緒穩定性方面的人格特征，分數高反映情緒不穩定；精神質緯度反映了個體與精神病理性有關的人格特征，高分反映個體可能具有對人不友好等特征，或具有與眾不同的人格特征；內外向緯度低分反映個體內向，高分反映性格外向。結果發現神經質、精神質與心理健康之間存在顯著性正相關，內外向與心理健康存在顯著性負相關，提示人格因素與心理健康存在明顯關系，具有情緒穩定、性格外向人格特征的個體心理健康狀況相對較好。
應對方式作為應激和健康之間的中介因素，在應激情況下，采取合理的應對策略來增加心理適應能力、緩解由應激造成的心理緊張至關重要。本調查選用的簡易應對方式量表分為積極應對方式和消極應對方式兩個緯度。積極應對方式表現個體針對生活事件采取積極參加文體活動、與人交談傾訴內心的煩惱等應對措施，而消極應對方式則表現為個體采取盡量克制自己的失望、悔恨、悲傷和憤怒，通過吸煙、喝酒、服藥和吃東西來解除煩惱等方式進行應對。積極應對方式對心理健康起著積極的作用，消極應對方式則對心理健康有著負面影響，與積極應對方式相比較更為突出［5］。本調查顯示積極應對方式與心理健康存在顯著相關關系，說明消極應對方式對駐軍醫院醫護人員的心理健康的影響較積極應對方式的影響更明顯。
多元回歸分析顯示，一旦神經質與消極應對這個交互作用變量作為因素之一進入回歸方程，消極應對影響心理健康的標準化回歸系數就由正轉負，即引入交互作用量變之前，消極應對方式對心理健康的影響變為積極作用，說明消極應對方式作為人格影響心理健康的一個中間變量，似乎是一個保護性因素，能起到緩沖人格影響心理健康的作用。關于這種假設有待進行更加深入的研究加以證實。
人格是個體相對穩定的心理特征，是個體與環境之間長期相互作用的基礎上逐步形成和發展起來的，期望個體在短期內塑造完美的人格以適應環境是較為困難的事情，為了保證心理健康，較為可行的方法是鼓勵個體在生活、工作和學習中針對各種生活事件采取積極的應對方式，盡量避免消極應對方式。
參考文獻
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篇3
關鍵詞: 認知風格 場依存 場獨立性 口語教學
認知風格的研究始于21世紀40年代,如今在教育領域變得越來越重要。場獨立與場依存一直被認為是二語習得中最常見的認知風格,受到廣泛關注。很難斷定場獨立和場依存哪一種認知方式更有助于二語習得。有調查表明,場獨立和場依存的學習者都能學好第二語言。Witkin & Goodenough使用“功能的流動性”這一術語來表明在一些環境中這兩種認知風格可以轉換。學生的認知風格具有“功能的流動性”,一個個體的場獨立和場依存是易變的,個體學習者根據學習的環境,可以改變其對場獨立和場依存的利用。如果環境需要場獨立,他們就可挖掘場獨立的風格,反之亦然。下面從認知風格的一個重要維度――場依存―場獨立性出發,討論不同認知風格的學習者在口語習得和輸出中的差異。
認知風格是指個體信息加工過程中表現出的個性化的和一貫性的偏好方式。大致而言,在第二語言習得的研究領域,有三種認知風格成為中外學者研究的焦點。他們是場依存―場獨立型、分析―綜合型及審慎―沖動型。其中以Witkin提出的場依存―場獨立的認知風格最能引起研究者的注意,并被廣泛地應用到了第二語言習得與教學中。
場依存―場獨立性是語言學習中一對基于信息處理的不同心理認知過程的有著相對獨立特性的認知風格,主要包含三個部分:處理信息時依賴外在還是內在參照、認知重構能力及人際交流能力。在信息處理過程中,場依賴者傾向于依靠外部提供的信息,從整體上把握事物,而且他們善于與人打交道,愿意聽取別人的意見來做決定;而場獨立者依靠自己內在的知識框架,獨立地分析事物的各部分,他們作為獨立個體的意識更強,在接受外部信息上有很大的自主性,但是他們不善于人際交往。在課堂表現上,場依賴者通常依賴于小組活動,并更易于合作與交流學習語言,交際能力強;場獨立者則比較安靜與內斂,分析歸納能力強。
場依存和場獨立雖然有著對立的特性,但它們并不是非此即彼的關系,它們處于一個連續體的兩端,大多數學習者分布于兩者之間。而且學習者的場依存、場獨立傾向不是固定不變的,會隨著具體的學習者環境和學習任務有所改變。偏愛場依存的學習者在某些情況下可能會傾向于場獨立。反之亦然。兩種學習者都可以學好語言,因而場依存和場獨立本身沒有優劣之分,造成學習者之間的差異在于善學者在選擇風格上較靈活,能根據不同的學習條件在兩種風格間轉換,而不善學者在認知風格上比較僵化,不分場合地持續使用某一種風格。
場獨立型和場依存型的比較具有不同認知風格的場依存性和場獨立性學習者在口語教學中的差異是較明顯的。口語教學中語言輸出和語言習得是相輔相成、缺一不可的。
美國心理語言學家Karashen的二語習得理論中有兩個假設:
(1)監控假設。Karashen指出,語言習得在成人口語學習過程中所起的作用相當大,口語的流利程度取決于語言習得而非語言學習。教師在確定教學策略時,應該對自己的認知風格加以分析。教師如果意識到自身的認知風格屬于場依存型,那么教學時可以多增加一些與學生互動的方式,有意識地提醒自己多進行課堂觀察,多一些教學民主,尊重學生,留意學生、環境因素對教學的影響,根據過程性信息反饋及時調整自己的教學策略。如果教師意識到自身的認知風格屬于場依存型,則在教學中應有意識地提醒自己把握大局,不要被細小的課堂變化牽涉太多的注意力,加強教師的教學主導地位,在課堂上不要因為偶發事件而輕易改變既有的教學策略,要注意堅守自己的觀點,確信自己的能力水平。
(2)情感過濾假設。情感因素主要包括三個方面:動機、自信、焦慮。這些情感因素直接影響二語習得的成功與否。Karashen的二語習得理論對口語教學具有重要的指導意義。該理論明確了英語口語教學的主要任務是幫助學生培養習得語言的能力,使其能夠運用所學語言進行廣泛的交流。在輸入材料的選擇時,教師要充分考慮輸入材料的難易程度、趣味性、可揮發性、可討論性等方面的因素,真正激發學生的學習興趣。在課堂教學活動的組織方面,教師不要過分要求學生語言的輸出,而是應該扮演好把握學生學習動機、增強學生學習自信、降低學生學習焦慮的角色,切實提高學生的英語口語水平。
場依存型學習者喜歡征求他人意見、考慮別人想法的認知風格會遷移到二語環境中,他們喜歡問問題,愿意與人合作,能設身處地為他人著想。而場獨立型學習者不會去自覺地使用這些方法,但是如果他們認為這些方法能幫助他們實現學習目標,他們也能很好地采用這些方法。
在現階段的口語教學中,更應注意培養學生的跨文化交際能力。它包括語言能力、語用能力和策略能力,具有敏感性、寬容性、靈活性的特點。在英語口語教學中,培養學生的跨文化交際能力,可以幫助學生在運用外國語言的同時接觸不同國家的文化,并了解文化的差異性,拓寬視野;可以幫助學生將語言和文化融合在一起學習,發揮學生的主觀能動性,使英語學習更具趣味性和吸引力,從而提高英語學習的效率。學生在掌握了交際能力和跨文化能力之后,就更有信心地與英語國家的人士進行交流,實現跨文化交際。學生應根據不同的學習環境和學習任務適當地調整自己的認知風格,駕馭它的靈活度,從而提高自身的學習效率。
如何在學生認知風格的基礎上更好地進行外語教學、幫助學生提高學習效率已引起了許多研究者的探討。首先認知方式本身具有復雜性,與其他變量在二語學習中相互影響、相互滲透,目前對場依存―獨立性的測量還存在很大爭議。并且學習者的場認知風格雖然具有一貫性的特點,但也有不穩定的一面,會在特定的學習條件下有所改變。這些使得我們很難嚴格地去界定某個學習者是場依存型還是場獨立型。
每個外語課堂上的學生都是有著不同程度的場依存和場獨立傾向的,并且學生越多,其認知風格差異就越大。就目前對認知風格的研究認識和教學條件來看,要在這種差異中擴展學生的認知風格和口語能力領域,更可行的方法是綜合使用不同的教學風格和手段,并有意識地對學生進行培訓。Kinsella指出,學生認知風格的僵化往往是由于在以往的教育中未能接觸不同的教學方法,或是未能在老師指導下發展更完整的認知風格。
要形成多變的教學風格,首先教師要對自己的認知風格有所認識,不要讓自己的認知傾向遷移到教學中來,更要注意不能因為自己的傾向和喜好而對學生的學習方法產生偏見。教師在教學活動前要結合自己的教學認知風格、教學思維個性特征、原有的教學經驗,分析所面臨的教學任務(例如課文內容、教學目標、重難點和考試評價等)和教學環境中的有關因素(例如教學時間、媒體教學手段和偶發事件等)、確定教學策略,然后預先構想出解決問題的教學步驟,選擇具體方法,預估其可能達到的效果,并對在具體活動中實施做好準備,監控教學進程,反饋調整教學行為。
認知風格是語言學習中一個重要因素,它與其它變量相互作用,影響著語言學習的過程和效果。由于把認知方式和二語習得聯系起來的研究開展的時間并不長,因此場依存―場獨立的認知模式的應用還存在著一定的問題有待解決。其中主要是受試者的認知方式的測量問題。眾所周知,認知方式本身具有復雜多變性。首先,它可以和其他相關變量相互作用、相互滲透,使研究者很難對其加以控制和測量。秦曉晴(1997:44)指出:“認知方式的復雜性還表現在現在認知方式之間存在著相似之處或相互交叉現象,因此不同的研究者就有可能把學習者認知方式中呈現出的相同特性貼上不同的標簽。”這也是為什么不同的研究者以相同的受試者為對象得出的結果可能不同的原因。雖然目前對場依存―場獨立性的研究還疑問重重,不足以使我們把握這種相互交織的復雜性,但我們可以在對語言習得的現有了解基礎上對其進行探索性分析,而這種分析最終還需要更多實證研究加以證實。
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參考文獻:
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篇4
關鍵詞：高職院校；道德教育；人本主義理論
中圖分類號：G426 文獻標識碼：A 文章編號：1009-0118（2011）-12-00-02
近年來，隨著經濟全球化、信息化的迅猛發展，我國社會主義市場經濟體制改革的進一步深化，社會轉型中的一些新問題不斷出現，這對我國的社會生活造成了很大的沖擊，特別是對青年人的世界觀、人生觀、價值觀帶來了新影響。加強大學生思想政治教育具有重大而深遠的戰略意義。高職院校學生德育工作的特殊性加劇了改進工作的難度。大膽借鑒西方德育理論，取其精華，去其糟粕，可為提升高職德育成效廣開思路。
一、倡導培養健全人格和民主的西方人本主義德育觀
人本主義學校德育理論源遠流長。早在古希臘時代就已有廣泛的人文民主意識，在開辟新世紀的文藝復興運動中涌現出的人本思想潮流對德育產生了重大影響。二次大戰以后，隨著科技發展對人的潛能及互動作用提出越來越高的要求，人性的發展成為了時代的焦點，現代人本主義逐漸興起。當代把人本主義運用到道德教育實踐中的著名代表有心理學家羅杰斯（C.R.Rogers）、馬斯洛（A.H.Maslow）、斯騰豪斯（L.Stemhose）等人。其中，羅杰斯的理論研究直接與道德教育相聯系，斯騰豪斯在把人本主義德育理論推廣至課程方面作出了開拓性的工作。
（一）人本主義德育觀與兒童觀
人本主義者認為，人生來就具有一種內在的自我實現趨向，只要提供良好的教育條件，人的自我實現趨向就會獲得發展。德育應提供條件促進個體的自我實現，它連同整個教育目的都是要培養和發展個體的“自我意識”，促進自我的完善。
人本主義者認為人性本善,兒童具有先天優良素質。教育的目的，特別是學校德育的根本任務就是要采取各種措施促使潛能得到發展，并能消除各種不良的影響。
（二）人本主義學校德育觀
人本主義認為傳統的學校德育壓抑人性。羅杰斯主張必須堅決對硬性灌輸道德信條和機械訓練習慣的傳統德育進行改革，形成新型民主的學校德育氛圍，建立一個以代替權威主義為目標的人道主義課堂。他提出了創設實現人本主義德育目標的三大根本條件，即：真誠、接受、移情性理解與無條件關懷。
人本主義德育思潮自20世紀60年代以來方興未艾，對當代西方學校德育產生深遠的影響，在更高層次上實現了教育對人性和人類品德的關注與塑造。該理論確立了兒童在學校德育的主體地位，提出了培養健全人格為目標的理論體系，倡導民主的德育觀。不足之處主要是以“人性”代替對社會的理性分析，忽視社會歷史發展與學校德育發展的關系；過于強調人性中的天生傾向對人格發展的作用，忽視了學習和社會的影響；缺乏具體的德育方法。
二、我國高職院校學生德育工作的現狀與主要問題
中國高職院校經過多年探索，形成了比較完善的專業培養目標，但在德育目標、課程設置、教學手段、與高職教育的要求存在差距，不太符合高職學生的年齡特點、思想特點、心理特點及人才市場上對高素質技能人才的要求，有時還出現德育盲區。在應對網絡挑戰和社會不良風氣影響中，高職院校的德育實效受到較大沖擊。
（一）德育目標方面
高職院校致力于培養高素質的技能性人才，這決定了高職院校思想政治教育的目標要把服務于經濟建設這個中心與學生全面健康成長密切結合在一起；具體目標應適應高等職業教育職業性、技能性、地方性和行為性的特點。
高職思想政治教育工作是圍繞學生成為技術應用型人才來開展。與普通本科院校學生相比，高職學生存在著政治理論較為貧乏，理想信念淡化的劣勢。此外，由于學習基礎薄弱，部分學生缺乏學習興趣，沉迷網絡，出現精神空虛，暴力行為等現象。如何加強對高職學生基礎政治理論的教育，樹立遠大的理想信念，培養學生誠實、守信和敬業精神成為高職德育工作的一大熱點。
（二）德育內容方面
高職院校思想政治教育工作的內容注重職業理想、職業道德、職業紀律、職業行為等方面的培養與教育。有鑒于高職學生行為習慣、自控能力相對較差，高職德育充實了遵紀守法教育，幫助學生增強法紀意識，養成良好的行為習慣。
目前，高職院校德育課講授的內容大多是思想教育條文、概念、觀點、理論等。圍繞職業要求進行的德育教學和德育活動不夠，缺乏與職業、專業及生產實習等環節的聯系，針對性不強，學生的積極性難以調動。如何促進高職思想政治教育與學生發展吻合，從內容上增強對學生的吸引力，這也是高職德育的一項難題。
（三）德育方法方面
近年高職德育方式有所改變，討論式教學、啟發式教學、利用現代手段教學等走進課堂，但“滿堂灌”、“一言堂’、“說教式”等教學方法仍較普遍，教學手段缺乏實踐性。德育課基本在教室進行，德育活動基本在校內進行，缺乏教與學的互動。
高職院校最大特點是在教育教學中突出實踐性環節，實踐性教育課時占到專業課教學總時數的40%以上。德育教學不能輕視和放松這段教學時空，但往往由于實習企業疏于對學生進行德育和引導，學校則“鞭長莫及”而難以發揮管理效能。“德育為先”的方針在實踐環節中未能真正落實，形成高職德育的灰色地帶。
三、基于人本主義德育論的中國高職院校德育工作的改進思路
西方人本主義德育觀雖然存在一定的理論缺陷，但它致力于學校德育人性化，堅持德育中的民主人道的新型師生關系，創造有利的道德氣氛和課堂情境，在理解、尊重、引導、感化中達到德育目的。該理論的精華對加強高職院校學生德育工作的針對性、實效性和吸引力、感染力都有顯著成效。高職院校可從以下方面實踐人本主義德育觀：
（一）強化“以人為本”的德育共識
1、增進師生彼此的認同感。德育工作者對學生應有充分的了解和理解，學生對教師的教導有充分的愛心和尊重，能感受到德育意圖。為了營造民主的德育氛圍，師生應做到真誠、接受與移情性理解。
2、正確理解和把握“人本”的德育過程。人本主義者把德育看成是一個過程，認為其本質是真實、自然，只有在這樣的氛圍下才能獲得師生之間的充分真正的理解和共融，引發學生形成道德認識與決策，實現最佳的德育效果。
3、推進學生正視道德問題。學生要對道德問題進行有效的思考，必須是直接面對現實道德問題。有了問題，問題越重要，解決的意欲就越強烈，參與的積極性則高，學習效果也明顯。問題德育法能有效調動學生的能動性。
（二）注重人性塑造與道德推理能力的培養
1、可在高職德育課程中呈現有爭議的價值問題，盡可能充分、客觀、具體全面，讓學生來處理討論和找答案。
2、德育內容不強求道德信條，而是提供如戰爭與社會，教育、家庭、兩性關系、職業、財產、法律、種族以及城市生活等領域中的各種問題。
3、注重利用電影、電視、圖片、剪報、故事等視聽材料和形象生動、實際充實的東西作為輔助材料。
4、為學生分組討論為主，教學方法可采用研討代替背記。
5、教師把自己作為中立角色和討論的指導者，以鼓勵學生發展有關問題的理解力，觀察討論過程，保證討論富有成效，發現學生的優點激發學生興趣，善于總結歸納和引入新觀點和新材料讓學生繼續討論。
6、注重人性熏陶。
（三）積極應用同理技術
高職院校的德育工作者要善于從深層角度，從學生位置上理解學生思想，置身處地考慮各種問題，體驗其思想情感。教師對學生的思想和品德不作直接的判斷，不做定性評價，只表示同情、理解和尊重。從這點出發，老師不以觀點取人、分數取人，完全表達出一種對學生的無條件關愛，學生感受到老師的情感，就會他的內心世界，師生間就會建立真正的良好人際關系。
同理技術在應用過程中首先注意積極傾聽，對學生的思想、情感積極反應。表明教師在聽取意見，了解觀點，而且會進行認真的考慮，但這種反應并不是指導性的。積極傾聽有助于充分發揮學生的主觀能動性，使教師達到更高的指導水平。
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篇5
1 “讓車門”事件回顧
1.1 事件
2010年7月25日F1德國站第47圈，法拉利車隊的車手馬薩與阿隆索分列1、2名。此時，法拉利車隊工程師斯梅德利通過無線電對馬薩說：“好的……是這樣……費爾南多(阿隆索)比你快。你能確認一下，理解這個訊息了嗎(OK…so…Fernando is faster than you. Can you confirm you understand that message)？”第49圈，馬薩賽車出彎時明顯節奏緩慢，阿隆索直道超車，二人位置更迭。此時，斯梅德利再次通過無線電向馬薩說：“好的，搭檔，好小伙，只要堅持跟住他就行了，對不起(不好意思)(OK mate，good lad. Just stick with him now. Sorry)！”比賽完成后，阿隆索獲得冠軍，馬薩第2。由于這一段通訊在電視直播時被同步地播放給了全球電視觀眾，因而引發了軒然大波，是為“讓車門”。
1.2 背景
2010賽季，F1積分規則為前10名分獲25-18-15-12-10-8-6-4-2-1分。德國站(賽季共19站賽事，德國站為第11站)之前，邁凱輪車隊的漢密爾頓總積分145分位列第1，阿隆索總積分98分位列第5，馬薩則僅有67分排名第8。相對于落后78分的馬薩，積分差距47分的阿隆索顯然更具有競爭力。而當時F1圈內也已達成共識：馬薩爭奪世界冠軍的希望渺茫。德國站后，漢密爾頓以157分繼續領跑積分榜，獲得分站賽冠軍的阿隆索則增至123分，與榜首的差距縮小到了34分。
1.3 規則與判罰
通過車隊的命令來影響車手表現，從而進一步影響整場比賽結果的行為，F1圈內稱為“車隊指令(Team orders)”。國際汽車聯合會(以下簡稱國際汽聯)制定的F1規則第39.1款之規定：“影響一場比賽最終結果的車隊指令，是被禁止的(Team orders which interfere with a race result are prohibited)。”
國際汽聯認為法拉利車隊違反了規則39.1款，并同時涉及了國際體育法典的第151c款：“對比賽和賽車運動整體利益造成威脅的欺騙性行為或危害性行為”，因而對法拉利車隊施以了10萬美元罰款，以及由國際汽聯世界汽車運動理事會(以下簡稱WMSC)進行進一步裁決的判罰。9月8日WMSC做出最終判罰：維持8月2日的原判，不再對法拉利車隊和車手做進一步處罰；同時認為39.1款需要重新審視，交由F1競賽部研究。12月10日，國際汽聯公布“關于車隊指令的39.1款規則刪除”。
2 對法拉利讓車行為的道德批判
2.1 法拉利的道德觀分析
2.1.1 法拉利車隊的經濟關系分析
“道德就是人類社會生活中所特有的，由經濟關系決定的，依靠人們的內心信念和特殊的社會手段維系的，并以善惡進行評價的原則規范、心理意識和行為活動的總和。”法拉利車隊內部經濟關系方面，從屬于汽車廠商法拉利公司，是為廠商車隊。與客戶車隊純粹是為了F1而存在不同，廠商車隊則是為了通過良好的競技成績，來為母汽車公司“打廣告”。如是廣告對于母汽車公司的品牌塑造，其效果是尋常廣告無法企及的。法拉利車隊外部經濟關系方面，主要收入來源是每年的商業贊助和年終獎金。車隊成績好，自然會吸引更多、更高昂的國際知名品牌的贊助；而年終獎金也是按車隊成績排序后，依據名次按比例分配，世界冠軍所贏得的年終獎金自然最多。這兩者都要求法拉利車隊獲得最佳成績。如此情況下道德觀念也必然由此而生——由于內外經濟關系中，受益者指向的都是法拉利車隊及其背后的母公司，因而是公司“集體”而非“個人”成為了他們的利益享有者。
2.1.2 法拉利的“團隊至上”道德觀
在車隊團體利益與車手個人利益之間，法拉利車隊選擇了前者。法拉利車隊領隊多米尼卡利公開給出了評價，為了確保車隊優勢，法拉利并沒有認為他們做錯了什么，多米尼卡利多次代表車隊宣稱“團隊至上”是法拉利的哲學思想——對于F1車迷而言這已是F1的常識之一。
F1年終頒發車隊、車手2項世界冠軍。從法拉利“團隊至上”的觀點看，這2項世界冠軍不僅是駕駛F1賽車的2位車手的功勞，更是團隊努力的共同成果，其榮譽應該歸功于整個車隊。之于車隊世界冠軍，這樣的道德觀點并無不妥：然而之于車手世界冠軍，法拉利的道德觀點卻并不是其他所有車隊都茍同的。典型不同的是紅牛車隊(以下簡稱紅牛)。在紅牛看來車手世界冠軍的榮譽是屬于車手的。因此，紅牛車隊并沒有像法拉利等一些F1車隊那般，在實踐中確立一二號車手之分，而是力求2位車手之間的公平競爭，“為了有公平的比賽，車隊指令應該被禁止”。也就是說，堅持了公平競爭思想的紅牛認可了2位車手間“亦敵(爭奪車手世界冠軍時)亦友(爭奪車隊世界冠軍時)”的關系，與法拉利“團隊至上”引申出的“只能是隊友，不能做對手”的思想截然相反。
在聽證會中，法拉利的觀點獲得了威廉姆斯車隊負責人弗蘭克·威廉姆斯爵士以及索伯車隊負責人皮特·索伯的支持，均認為：“F1是一項團隊運動。”此外，索伯還曾表示：“車隊指令應該被允許，因為在F1，最終，車隊利益應該優先考慮。”
2.2 法拉利讓車行為的道德批判
法拉利在聽證會中闡釋了其讓車行為目的：“菲利普·馬薩先生意識到對車隊利益和車手安全而言，最好的方式就是讓費爾南多·阿隆索先生超車，并依此做出了行為。”在這里，馬薩意識到的，其實也就是法拉利的目的，即維護車隊利益、保護車手安全。
2.2.1 依“團隊至上”道德觀對法拉利行為的道德分析
F1官方提供的德國站阿隆索的最高時速為217.005km/h，而馬薩的最高時速為216.386km/h的情況下，在瞬間完成超車，是一項難度系數極高、風險程度極大的行為。超車中發生的危險事故，在F1每個賽季的比賽中比比皆是，這是法拉利保護車手安全的目的依據。而“在還有18圈要進行的情況時，費爾南多·阿隆索先生是賽道上速度最快的車手”。因此，在逼近馬薩后阿隆索理應超車，可超車所帶來的風險是必然存在的，而這風險指向的是阿隆索和馬薩雙方——均是法拉利的車手。倘若出現撞車事故(在土耳其站，紅牛車隊在相同局面下，隊友撞車，損失慘重)，車隊利益也遭到了本可避免的損失——而這違背了法拉利“團隊至上”的道德，這是法拉利維護車隊利益的目的依據。法拉利的2個目的在其道德觀之下都是合理的。“因此，我們可以說，當一個行為是行為者經過適當的、公正的考慮后判斷為正當的行為時，它就是道德的。”
2.2.2 道德之相對性
既然世上不存在2個完全一樣的人，也就不可能有2個相同經濟關系的人，也便不可能有2個具有相同道德觀的人。石里克曾舉出過一個例子：關于一夫多妻和一妻多夫制的觀點。誠然，同民族、同群體、同階層的人類存在某些共性，這讓他們分享了道德上的共通性——只是區別少了點，共同多了點罷了。同時，即便贊同，也有程度之分，如偷竊，有的人無論如何都不會偷竊，可有些人在誘惑面前卻會鋌而走險。
在同一事件中爭議道德與否的雙方，實際有著不同的道德觀。而在霍金看來，這都可謂模型。他提出了依賴模型的實在論，即一個物理和世界圖像是一個模型(通常具有數學性質)以及一組將這個模型的元素和觀測鏈接的規則的思想。而“依賴模型的實在論不僅適用于科學模型，還適用于我們所有人為了解釋并理解日常世界而創造的有意識和下意識的思維模型”，“如果2個這樣的物理理論或模型都精確的預言同樣事件，人們就不能講一個模型比另一個更真實……哪個模型更方便我們就隨意地使用哪個”。對法拉利而言，采用他們自己的道德觀模型顯然最為方便，因而在該道德模型中做出了行為。
2.2.3 依職業體育比賽道德觀對法拉利行為的道德分析
職業體育比賽道德之于社會普遍道德而言，前者更理想、更崇高。再加上職業體育比賽的公開性，就使得在其中發生的哪怕一小點事件，也會引起人們的廣泛關注。
為何職業體育比賽道德會更加理想、崇高？因為很多我們在現實社會中無法企及的理想狀態，如最大限度的人人平等，在職業體育比賽中卻是其得以運行的前提。比賽中，參賽者只能憑借個人的能力來比拼，卻不能憑借財富、相貌、地位來擊敗對方。
體育比賽不承認除了身體、技術以外任何的不平等，這其中也自然包括了體育比賽中曝光率最高、受關注程度最高、發展最完善的職業體育賽事——我們甚至可以認為，職業體育賽事的道德標準是體育比賽中最典型、最崇高的。這樣最大限度的平等較量、交流，始終是我們在現實社會中所追求的目標，但它卻在職業體育比賽中提前實現了。
因此，人們都不自覺地將職業體育比賽視為了一定程度上社會理想狀態的體現，它的超前性給人們帶來了心理的滿足與向往。也正是如此，一旦破壞了這種理想性、崇高性，必然會引來人們的強烈批判。法拉利的行為是與職業體育比賽的理想性、崇高性不符的，它引出了除身體、技術以外的其他不平等：通過自己的車隊指令，破壞了馬薩與阿隆索的公平競爭。
2.3 批判者的身份決定了他們的觀點
對于法拉利行的道德批判，取決于批判者的身份。法拉利的決策者阿隆索、馬薩采取前一種道德模型，顯然更方便，這樣他們的行為就應該是道德的；而利益受到損害者——正在爭奪世界冠軍的漢密爾頓、維特爾，他們本可以對阿隆索形成更大積分優勢，現實卻是反而被縮小了；還有觀看了比賽，認為法拉利破壞了公平競爭，侵害了他們希望看到“純粹體育比賽”權利的觀眾、媒體工作者，等等——采用后一種模型更方便。而現實中，“讓車門”以及類似的體育事件之所以會“觸犯眾怒”，是因為相關利益受損者必然會多于行為獲利者。
3 結語
篇6
已有研究證明，大學生自殺率是同齡人的2～4倍，且有繼續上升的趨勢，并已成為大學生中僅次于意外傷害事故的第二位死因。大學生的暴力行為也是一種較常見的社會行為，主要是指有意地傷害他人或自身身體和精神的行為。
著名的“挫折―攻擊”理論模型的創立者多拉德認為，攻擊的發生總是以挫折的存在為必然前提。修正后的“挫折―攻擊”模型，其挫折并不直接導致攻擊，它只是為攻擊行為的實際發生創造了一種喚醒狀態或準備狀態。
攻擊有兩種指向：一種是指向自身，即自傷、自殘或者自殺；另一種是指向他人，即暴力（攻擊行為）。大一學生入校后需要在生活、學習、人際等方面進行適應和調試，在這期間會遇到諸多挑戰，也必然會遭受挫折。因此，本研究在結合以往研究的基礎上，綜合考慮心理健康水平、人格特質及應對方式等因素，分析其與自殺意念和暴力風險的關系，為日后的心理健康服務工作提供參考及幫助。
一、對象、工具與方法
1.對象
本文采用隨機抽樣方法，在南京某高職院校面向大一學生發放調查問卷180份，回收有效問卷158份，有效問卷率為87.78%。其中男生59人（37.3%），女生99人（62.7%）。問卷由各系心理健康專職教師主持施測， 由被試大學生現場獨立完成。問卷的發放和填寫采用網絡和紙質兩種方式。
2.工具
① EPQA是在英國心理學家艾森克及其夫人編制的艾森克人格調查表基礎上發展而成的。該表共85個項目，由E、N、P、L四個量表組成，主要調查內外向（E）、神經質（N）、精神質（P）三個維度，其中E維度與中樞神經系統的興奮、抑制強度密切相關，N因素與植物性神經的不穩定性密切相關。②暴力風險：攻擊問卷（BPAQ），該問卷在對攻擊性的測量方面表現出良好的信效度。該問卷各條目5點計分，共29個條目。包括身體攻擊、言語攻擊、憤怒、敵意4個維度。③自殺意念：自殺意念自評量表（SIOSS），由夏朝云編制，包含26個條目，包括絕望、睡眠、樂觀和掩飾4個因子。④SCLl-90，共90個項目，涉及感覺、情感、思維、意識、行為、生活習慣、人際關系、飲食睡眠等方面，并采用10個因子分別反映10個方面的心理癥狀情況。⑤特質應對方式問卷。應對方式是在應對過程中個體進行認知評價后所表現出來的具體行為方式，其影響著應激反應的性質與強度，調解著應激同身心健康的關系。該問卷主要包括兩個主成分：消極應對（NC）和積極應對（PC），各含10個條目。
3.統計方法
采用SPSS17.0軟件進行統計分析。
二、 Y果
1.自殺意念和暴力風險的總體狀況
自殺意念和暴力風險的總體狀況如表1所示。
2.自殺意念和暴力風險的戶籍差異比較
經表2數據分析顯示，農村戶口和城鎮戶口的學生在自殺意念和暴力風險的得分及各因子中未見顯著差異。
3.貧困生和非貧困生自殺意念和暴力風險的差異比較
經表3數據分析顯示，貧困生和非貧困生在暴力風險的敵意因子上呈現差異顯著，其他各因子及自殺意念和暴力風險總分上差異均不顯著。
4. 自殺意念和暴力風險與心理健康水平、人格結構和應對方式的相關性
表4顯示，大學生SCL-90與自殺意念及其各因子存在著不同程度的相關，相關系數在-0.200～0.502之間。其中，軀體化、人際關系敏感、抑郁、偏執、精神病性和總均分與絕望、睡眠、樂觀、自殺意念呈顯著正相關；強迫癥狀、焦慮、恐怖和其他與絕望、睡眠、自殺意念呈顯著正相關；敵對與絕望、睡眠、樂觀、自殺意念呈顯著正相關，與掩飾呈顯著負相關。除恐怖因子外，SCL-90各因子與總均分與暴力風險各因子及總均分呈顯著正相關。恐怖因子與言語攻擊、憤怒、敵意和總分呈顯著正相關。
表5顯示，E（內外向）與自殺意念總分及絕望因子呈顯著負相關。N（神經質）與絕望、睡眠、樂觀和自殺意念總分呈顯著正相關。P（精神質）與絕望、樂觀和自殺意念總分呈顯著正相關。L（掩飾性）與自殺意念總分呈顯著負相關。N（神經質）與暴力風險各因子及總分呈顯著正相關；L（掩飾性）與暴力風險各因子及總分呈顯著負相關。P（精神質）與身體攻擊、憤怒、敵意及總分呈顯著正相關。
表6顯示，NC（消極應對方式）與自殺意念總分及絕望、睡眠、樂觀呈顯著正相關；PC（積極應對方式）與自殺意念總分及絕望、睡眠和樂觀呈顯著負相關。NC（消極應對方式）與暴力風險總分及各因子呈顯著正相關；PC（積極應對方式）與暴力風險總分及憤怒、敵意呈顯著負相關。
5.人格、心理健康水平、特質應對方式對自殺意念和暴力風險影響的回歸分析
以暴力風險和自殺意念為因變量，以SCL-90、EPQA和TCSQ的各因子及總分為自變量，分別考察SCL-90、UPI、EPQA和TCSQ的各因子對暴力風險的預測作用。根據表7、表8的分析，我們可以看到SCL-90中的敵對因子、EPQA中的N和L因子進入了暴力風險的回歸模型。SCL-90中的抑郁因子、EPQA中的N（神經質）和TCSQ中的PC（積極應對因子）進入了自殺意念的回歸模型。
三、 討論
1.自殺意念和暴力風險在人口學變量中的比較
本研究發現，家庭經濟困難學生的暴力風險的敵意因子得分顯著高于非家庭經濟困難的學生。可能是在面對心理困境或者是挫折情境時，家庭經濟困難的學生更為敏感，更容易與他人或環境產生對立情緒。一方面，家庭經濟困難的學生往往有留守兒童的經歷，離開父母的關愛，在親戚家或者是寄養家庭生活的經歷讓他們看待周圍世界時多了些緊張和警惕。另一方面，家庭經濟困難學生往往具有巨大的經濟壓力和精神負擔，由此感到壓抑、恐懼和孤獨，對目前的生活和現狀不太滿意。
2. 大學新生自殺意念和人格特質、心理健康水平和應對方式的相關性分析
調查結果顯示，大學新生的自殺意念總分和暴力風險總分與SCL-90總均分呈顯著性相關（P0.01），與SCL-90各因子存在著不同程度的相關，相關系數在-0.200～0.502之間；大學生的自殺意念總分與EPQA的各因子呈顯著性相關，暴力風險總分與EPQA中的N、P、L呈顯著性相關。自殺意念和暴力風險各因子與EPQA各因子之間存在著不同程度的相關；自殺意念和暴力風險總分與特質應對方式中的NC和PC均存在著顯著性相關，各因子之間存在著程度不同的相關性。由此可知，自殺意念和暴力風險與大學生的人格特質、心理健康水平和特質應對方式存在著非常顯著的相關性。
3.大學新生自殺意念和暴力風險與人格特質、心理健康水平和特質應對方式的回歸分析
調查結果顯示，SCL-90中的扯砸蜃印EPQA中的N，L因子進入暴力風險的回歸方程時，可有效預測暴力風險的發生；EPQA中的N和TSCQ中的PC進入自殺意念的回歸方程時，可有效預測自殺意念的發生。這一結果對開展學校心理健康教育工作有著重要指導意義，可進一步明確心理危機的主動干預路徑。我們的教育可以在降低敵對狀態、穩定情緒水平及提高其社會性的成熟水平方面發揮作用以降低暴力風險；也可以在穩定情緒和減少消極應對方式方面發揮作用以降低其自殺意念的產生。
參考文獻：
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[4]黃艷蘋，李 玲.高校家庭經濟困難新生自殺意念及其影響因素分析[J].中國學校衛生，2013（7）：806-807.
篇7
【關鍵詞】大學生 ； 職場 ； 禮儀 ； 重要性
【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2014）27-0341-01
隨著高校的擴招，就業市場競爭越演越烈，大學生就業壓力越來越大，人才競爭異常殘酷。用人單位在應聘中除了重視文憑以外，更加重視對人才綜合素質的考察。據媒體報道，在招聘過程中，常常是溫文爾雅，服飾得體，儀表端莊，彬彬有禮的大學生更能獲得用人單位的青睞。所謂面試，既對應聘者當面進行的考察和測試，只有通過了面試，求職成功就已經在望。那么參加面試要注意哪些禮儀禮節呢？
一、什么是禮儀？
1.禮儀的概念。禮儀是人們在社交活動中要遵循的禮節，他是一種約定俗成的行為規范，是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。
2.學習禮儀的目的。學禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽。形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎和條件。僅對個人而言，形象也是我們獲取職業成功的一件法寶。我們要獲得事業的成功，必須非常注重自己的職業形象。
二、要注重職業禮儀的培養
職業禮儀的培養應該是內外兼修的。古語說得好：“腹有詩書氣自華”。內在修養的提煉是提高職業禮儀最根本的源泉。因此大學生在今后的工作中要注意自己的儀態，不僅是自我尊重和尊重他人的表現，也能反映出一名員工的工作態度和精神風貌。下面介紹些基本的職業禮儀。
1.著裝禮儀。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現出一個現代文明人良好的修養和獨到的品位。作為一個成功的職場人，必須掌握如下職業著裝的基本原則：場合原則、時間原則、地點原則、整潔平整、配套齊全。
2.面試禮儀。（一）面試前五分鐘。需要面試者再次檢查自己外部形象是否需要調整，一定要保證在一切準備就緒的狀態下，才能從容地接受招聘單位的面試；（二）面試過程中。從進門的那一刻開始，一定要聽清楚主考官說的每一句話，按著要求進行和流程進行面試。在使用敬語方面要適可而止，這一點在平時待人接物時就應下工夫。在面試過程中會遇到一些不熟悉、曾經熟悉現在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況實事求是的坦率承認為上策。（三）面試后的其他注意事項。許多求職者只留意應聘面試時的禮儀，而忽略了應聘后的善后工作， 而這些步驟亦能加深別人對你的印象。
3.行為禮儀。（1）微笑人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的， 而要改變它卻需付出很長時間的努力。（2）正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸立腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間。（3）儀表禮儀。保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對自己充滿信心。
三、職場禮儀對大學生發展具有很重要的作用
社交禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。社交禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高社會心理承受力；有利于對大學生進行思想道德教育，提高思想道德素質；有利于對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質；有利于強化大學生文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。
四、熟悉職業禮儀有何意義
（一）對于個人自身而言：（1）熟悉職業禮儀有利于提高社會心理承受力，加強個人的交際能力。沒有誰能夠與世隔絕，于是就有了交際。任何一個生活在某一禮儀習俗和規范環境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。（2）熟悉職業禮儀可以提高人文素質。它作用于人的情感狀態，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等，最終目標是較會你學會與他人相處，學會做文明人。
（二）對于企業而言：職業禮儀是企業獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態度。禮儀是幫助企業和企業中的個體對市場產生影響力的最有效的資源。每位企業個體都是企業形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業的形象。
（三）對于社會而言：熟悉職業禮儀有利于強化文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現，對于職場內外的人來說，普及和應用職業禮儀知識，也是加強社會主義精神文明建設的需要。
五、如何才能熟悉職場禮儀
首先，明確自己為什么要學習職場禮儀。如今隨著我國以及世界經濟的發展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，各國間的聯系加強，商務往來增多，使得競爭大背景日益擴大。如何才能在眾多企業職員中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優雅的職場形象。其次，認真接受職場禮儀培訓，其中分為個人職場禮儀自我培訓和專業職場禮儀培訓。對于個人自我培訓來說，主要是在日常生活中，多規范自己的言行舉止，努力做到坐有舉，行有禮；對于專業性的職場禮儀培訓來說，主要是進入有償性質的培訓機構接受一定的針對性較強的職場禮儀培訓活動。最后，在實際實踐中，不斷熟悉完善職場禮儀的應用。
以上只是我個人對于職場禮儀的淺薄認識，如有不對之處，敬請多多指正與包涵，祝老師，身體健康，工作順利！
參考文獻
[1]《大學生職業禮儀教育探析》作者：田賢國；文獻來源：漯河職業技術學院學報
[2]《金融職業禮儀中形體塑造的研究與探討》作者：蔣含真；文獻來源：中國外資
[3]《創業培訓為創業者打開大門》作者：記者江慧；文獻來源：九江日報
篇8
關鍵詞：中職 姿態 禮儀 形體
面對日趨激烈的人才競爭，中等職業院校在理論學習和專業技能訓練之外逐漸開始注重學生的綜合素質培養，在這種情況下，禮儀就成為了現代人才必修的一門課程。其中，姿態禮儀是中職禮儀課中十分重要的一個章節，包括站姿、坐姿、蹲姿、走姿、手姿、行禮和工作中的舉止。它是人們在社會生活和工作中姿態的要求，體現了一個人的外在形象，也反映了其內在修養，可以說良好的禮儀姿態不僅是對他人的尊重，更能給他人留下美好的印象，影響著他人對你的評價。在現代職業競爭中行為舉止和工作能力一樣成為對人才的必要要求。姿態禮儀的學習，不僅能幫助學生塑造優美的體型和優雅的姿態，也可以幫助學生建立自信心，提高職業競爭力。因此，中職學校要重視學生姿態禮儀的訓練。下面筆者就談談如何搞好中職專業姿態禮儀教學。
一、基礎形體訓練
良好的形體是姿態禮儀學習的基礎，在開始學習姿態禮儀的具體要求前應先進行形體訓練。形體訓練以芭蕾基本功訓練為內容和方法為主，同時借鑒健美操、瑜伽等方式進行輔助練習。
（一）芭蕾基本功訓練
芭蕾舞以“開”“繃”“直”“立”為主要訓練元素，其中直和繃為形體訓練主要訓練要點。“直”指從頭頸背到腿保持直立，形成拉長的優美線條，使學生達到身姿挺拔直立，糾正自身錯誤的姿態，如駝背、聳肩;“繃”指身體的各個部位肌肉的收緊以達到良好的控制身體的能力，可以幫助學生燃燒多余的脂肪，塑造良好的肌肉線條，主要訓練動作有手位、擦地、蹲、小踢腿、大踢腿等。
（二）健美操
健美操是非常好的熱身動作，不僅可以幫助學生燃燒多余的脂肪，還能提高學生身體的協調性和靈活性。而健美操種類較多，其中活躍的健美操輔以跳動的音樂符合處于青春期的學生好動的性格，可以提高學生學習的積極性，活躍課堂氣氛。
（三）瑜伽
瑜伽是時下非常流行的健身方式，通過瑜伽的動作可以達到矯正身姿、拉伸韌帶的目的。同時，它也強調心靈的體驗，學生在訓練中能夠緩解學習的壓力，更深刻地體會到由內而外散發出的美，是內在美和外在美的結合。
二、模塊教學法的應用
為了適應當今社會對人才的需求，中專院校不斷進行教學改革，引導學生從學習理論知識過渡到培養實踐能力。模塊教學法是從職業要求出發改變原有的理論知識體系而重新組合形成新的教學模塊。新的教學模塊以能力為核心，強調知識與技能的靈活應用，突出職業教育注重實際操作能力的特點。
模塊教學可以是多角度的，從不同層面形成最優的組合，達到培養學生職業技能的目的。
在姿態禮儀教學中，我們可從基礎姿態角度出發，把每個姿態劃分為一個模塊，形成基礎姿態模塊，或從工作實踐出發，形成實景工作模塊。基礎姿態模塊包括每個禮儀姿態的要求、錯誤姿態和錯誤姿態的糾正;實景工作模塊根據不同職業設置不同的工作場景，每個場景提出不同的禮儀姿態要求。通過兩個模塊的學習，學生能夠從理論學習更好地過渡到實踐工作中，實現知識與能力的一體化。
三、情景模擬學習
職業教育最突出的特點之一就是教、學、做的統一。學生在初步掌握姿態禮儀的要求后往往不能很好地應用在實際工作中，這正是教、學與做的脫節。對此，在姿態禮儀教學中，教師可實施情景模擬法，由自己引導模擬真實的工作場景，讓學生進行角色扮演。這樣，在模擬的工作場景中能讓學生充分地將理論與實踐相結合，增強他們對姿態禮儀在實際工作中應用的認識，激發他們的學習興趣。
下面以護理專業為例：
情景設置：接待入院。所選的情景應該緊扣教材和貼近實際工作。接待病人入院是護士的日常工作之一，護士的行為舉止形成了病人對護士第一印象，影響著病人情緒以及對護理工作的評價。
人物扮演：接待護士、病人。
姿態禮儀：坐姿、站姿、引導手勢、走姿。
講解演示：由教師說明設置場景，詳細講解每個姿態在接待過程中的規范要求，并由學生示范。
模擬體驗：隨機選取學生進行模擬體驗，可多組進行，增加學生的參與度。
總結評價：引導學生參與評價，在評價的過程中加深對姿態規范認識，同時避免錯誤的姿態在工作中再次出現。教師最后進行總結評價。
四、小組合作學習
學生以小組為單位把所學的姿態禮儀編排成組合進行展示，把小組展示評價作為姿態禮儀的考核方式，展示后由教師總結并給出成績。
（一）小組劃分與分工
小組的劃分以學生自由結組為原則，同組成員有一定的感情基礎有利于小組活動的開展，同時避免兩極化現象的形成。每小組推選負責人分配小組成員完成小組任務。
（二）示范小組展示與評價標準
由教師選定示范小組展示內容，在這個過程中學生能夠了解展示組合編排的基本步驟，為在沒有教師指導的情況下完成小組展示打下基礎。而教師給出的評價標準應具有開放性，有利于調動學生的創新意識。
（三）小組展示考核
在給予學生充后的準備時間后進行小組展示。
（四）評分與總結
小組展示后以小組為單位給出成績。評價方式由個人評價改變為小組評價，使小組成員能夠更好地互幫互助;競爭方式由個人競爭改變為小組間競爭，讓學生充分體會到合作學習的樂趣。最后由學生做出總結，可以談談在學習過程中的體會，同時教師對學生的學習反饋進行教學總結，以運用到下一次小組合作學習中，達到“教學相長”。
在小組合作學習中教師應引導學生通過個人探究、組內交流、組間競爭，使知識信息得到快速流通，進而提高學生的探究能力、社會交往能力和團隊協作能力。同時，把教學過程與考查方式結合在一起，更好地激發學生的學習熱情。
在姿態禮儀的教學中，教師應采取多種教學方法，這有益于學生綜合能力的培養，極大地調動中職學生的參與積極性，同時避免理論學習的單一性，使禮儀知識更形象生動，讓學生更好地掌握所學知識，形成良好的姿態禮儀。而在教學過程中也出現了一些所學內容在實踐中不能應用的問題，還需要在今后的教學中不斷改進。
參考文獻：
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篇9
一、禮儀課程能提升學生的職業道德
職業道德是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，是以文明和禮貌為基礎的行業規范。禮儀課程通過對禮儀基本概念的闡釋，使學生認識到禮儀是人類社會為了維系正常的生活秩序所需共同遵循的一種行為規范，它既表現為外在的行為方式――禮貌、禮節，又表現為更深層次的精神內涵――道德修養。職業人士禮儀修養水平的高低，是受其職業道德修養水平制約的。在職場上，自私自利、斤斤計較、唯我獨尊、嫉妒心強、虛偽苛求、驕傲自滿的人，對別人不可能誠心誠意、以禮相待。真誠尊重、公平對等、和諧適度、寬容自律、遵時守約不僅是人們應遵循的基本要求， 也是各行各業職業道德的基本規范。學習禮儀需要長期的知識積累、情操的陶冶和實際的鍛煉，而禮儀修養的學習、磨練和養成的過程也是職業道德不斷提升的過程。
二、禮儀課程能完善學生的職業形象
職業形象是一個人在職場中儀容、表情、舉止、服飾、談吐和教養的集合，而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規范。禮儀課程通過服飾、舉止、儀容、語言禮儀等個人基本禮儀的教學，進一步深化學生對職業形象的理解；通過稱呼、介紹、握手、遞物、接物、致意、問候等日常交際禮儀的教學，進一步優化學生的職業行為。在職場中，遵守禮儀規范，可以有效地展現施禮者和受禮者的教養、風度與魅力，體現個人對他人和社會的認知水平、尊重程度，是個人學識、修養和價值觀的外在表現。通過學習和訓練，學生可以更好、更規范地設計、維護個人職業形象，從而在職場上更好地、更充分地展示個人良好的教養與優雅的風度。得體的穿著、整潔的儀表、文雅的舉止、風趣的談吐、高貴的氣質所構成的良好職業形象有助于增強學生的自信心， 是職業成功的重要條件。
三、禮儀課程能改善學生的職場交際狀況
禮儀是人際交往的“劑”。交際禮儀知識和規范可以幫助學生掌握職場交往技巧，積累社交經驗，從而培養學生的社會適應能力，形成健康的交際心理，為其營造良好的職場交際環境和發展空間打下基礎。人們在職場交際中，不可避免地會產生各種矛盾，而要解決人際關系出現的障礙， 就需要在協調中運用禮儀，利用人際關系的互動性，用尊重、禮貌、友好、誠信、信任、寬容去獲得對方的理解，緩解矛盾， 消除誤會，進而增進彼此的了解與信任，縮短人際關系的距離，造就和諧、完美的職場人際關系。只有加強個人禮儀修養，注重禮儀，才能在職場交往中左右逢源，無往不利；才能在尊敬他人的同時贏得他人的尊敬，使人際關系更趨融洽、職業環境更為寬松、職場交際氣氛更加愉快。
四、禮儀課程能提高學生的職業技能
禮儀課程教學以就業為導向，以能力為本位，以國家職業技能鑒定標準為依據，以職業活動體系為內容，介紹和訓練與職業活動相關的各類禮儀知識，如公務活動禮儀、商務活動禮儀、涉外活動禮儀等等。在教學過程中，通過開展課堂展示、師生互動、感知訓練、情景訓練、課外訓練、綜合實踐、禮儀大賽、社會活動等禮儀實踐活動，不僅可以充分調動學生的學習主動性、積極性，豐富課堂教學內容，還能培養學生的自尊、自律和自主能力，并逐步將其轉化為自覺、自然的行為習慣，有效地促進學生職業禮儀技能和綜合素質的提高。通過在校園引入企業文化，創設校園企業文化氛圍，讓學生們逐步從學生角色轉變為職業角色，進行個人職業生涯實戰演練。通過頂崗實習，讓學生進一步熟練掌握應職崗位的禮儀技巧，提高其職業禮儀技能的運用，縮短崗位適應期。
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在我國服務經濟快速發展，分級醫療逐步深入推進的新形勢下，醫療資源下沉，使90%常見病病人留在縣以下醫院，從而化解大醫院看病難、醫患關系緊張等難題，也為各大醫院發展定準了方向。在當前分級醫療推進的過程中，既為各級醫院帶來了極好機遇，同時也帶來了激烈的競爭和挑戰。一所醫院的核心競爭力中，重要的是決策與管理，尤其是管理者對人的認識與管理的態度，然后才是管理的方法及技巧。雖然醫院的整體技術水平需要設計管理及時間的孕育，是一項戰略決策。但是醫院的服務質量更多的取決于醫院管理者的認識及態度，管理者的藝術思維及服務管理的設計。本文針對各家醫院高度重視的問題即在提升醫院服務質量及服務培訓中存在的問題，進行分析總結，以便能協助更多醫院科學系統設計醫療服務培訓及管理方案，達到提高醫務人員職業信心，提高病人就醫感受的目標及效果。
1與醫務禮儀有密切關系的社交禮儀要素
社交禮儀是在社會人際交往中約定成俗的規則，是保證社會秩序、人們互相尊重、以禮相待、構建和諧人際關系的禮儀禮節，是社會文明及社會進步的標志，也是醫務禮儀的基礎［1］。醫療服務行為具有高度專業性、不確定性和侵襲性。醫療服務對象均為身體健康缺失的特殊群體，因此醫療禮儀是以基本社交禮儀為基礎，依據醫療服務對象的特點，所開展的具有醫學專業特色的安撫及人文關懷，是以提升病人就醫感受為目標的服務規則及禮儀規范。社交禮儀涵蓋人際交往禮儀、特殊場合禮儀、人際溝通禮儀、商務禮儀、職場禮儀、書信禮儀、網絡禮儀等，以下只舉與醫療服務有密切關系的社交禮儀要素知識：（1）與醫療服務具相關性的形象禮儀。著裝整潔、服飾不夸張、裝束有修養、表情和態度友善。（2）交流中的語言禮儀。禮貌熱情、語言文明、語氣友善、口齒清晰、語調適中、有知識內涵、稱呼敬人、眼神表情自然交流。（3）人際交流中的舉止行為禮儀。儀態自信大方、風度適宜、舉止有度、動作有禮。（4）人際交往動作禮儀。鞠躬禮、握手禮、交換名片禮、詢問信息禮等要遵守尊重、禮貌、熱情原則，根據場合、地點、職位、年齡采取合適禮節，鞠躬依據場合及人采取45°、30°、15°禮。（5）社交禮儀原則。尊重對方、自信有禮、考慮場合地點、主動不過度、熱情不張揚、謙虛謹言、多考慮對方感受、善于傾聽、善于贊揚。
2與醫療服務具有相關性的特殊場合禮儀要素
（1）特殊場合相遇禮儀。在一些特殊場合人與人之間相聚一米之內時，適度點頭禮或主動問您好。到任何辦公、購物、餐廳等場合，主動以“您好”向對方打招呼，然后說明要辦的事物，以建立良好的人際氛圍。（2）乘車禮儀。在乘坐轎車及商務車從前至后順序：司機、接待人員、主客、副客等。家庭乘車：開車為主人、另一位主人、孩子、老人等。（3）電梯禮儀。入梯順序為接待者指引、主客、副客、領導、陪同等；出梯順序為主客、副客、領導、接待者、陪同者。普通乘梯入電梯順序為青年人先入指引、老人、兒童依次進入，出電梯順序為老人、兒童、青年人。（4）就餐禮儀。商務就餐入座順序為主客在主人左側、副客在主人右側、接待者在主人對面、其他依次。待主人安排座次后就坐，同時注意男士主動為女士讓座，年輕者主動為年長者讓座。客人或主人宣布結束時離席，離席原則為主人先離座、主客、副客、陪同依次。（5）就餐禮儀原則。禮貌、文明、就餐無響聲、餐具及桌面整潔、就近取食、忌多次少量去夾菜、忌給他人夾菜、忌雙臂趴在桌面，說話以主人及主客為主。（6）西餐及自助餐禮儀要點。禮貌文雅、處理好手機、說話不影響他人、掌握西餐就餐要領、按功能使用餐具、適量取食并擺放美觀、餐盤不反復使用、掌握紅酒飲服規則、善于贊美、餐間不干杯、桌面清潔。
3與提高病人就醫感受有密切關系的醫務禮儀要素［2］
（1）醫療服務者形象禮儀。工裝合體整潔、內衣下裝色彩協調，避免黑色。女裙工裝長至膝下1cm，內裙不長于工裝，男士工裝在膝上2cm或膝下1cm（不宜過長）、男士不穿短褲，不穿露腳趾鞋（最好著皮鞋，不宜旅游鞋）。（2）醫療意識與表情禮儀。尊重每位服務對象、態度和藹友善、服務主動熱情、常帶微笑、自信大方、接診及查看病人有眼神交流；對病痛病人、搶救病人、死亡病人報以同情及安慰。（3）醫療服務中語言禮儀。習慣首先問候接待服務對象，習慣使用禮貌用語如“您好、請、抱歉、謝謝”等；請病人入座，稱呼病人名字及姓氏，介紹自己的名字或職務，詢問對方需求及問題，認真傾聽病人及家屬的訴說，并適時進行應答。對病人提出及介紹的不適及癥狀進行總結，將重要及有價值的問題進行復述，取得病人的認同感；與病人一起討論治療及護理措施，給病人制定治療及護理方案或措施。在診療或操作結束時，安撫病人并指引下個科室位置。（4）醫療服務中行為舉止禮儀。醫務人員的行為舉止應遵循基本社交禮儀。對待新病人可以站起迎接、對待老病人可以有關懷的握手或拍拍肩，在為病人服務中注意處理好手機，排除干擾，讓病人感受到“他很重要”，（5）行為舉止規范要求。端坐時身體適度前傾，雙手不支下頜，雙手不交叉抱肩，雙腿不抖動，不在病人面前翹二郎腿，與病人座位成45°角，醫患交流中盡量采取雙方均坐位，距離保持在0.6~0.8m之間。
4走出醫務禮儀培訓誤區
在各級醫院對提高服務意識及服務質量需求不斷增加的形勢下，衍生了很多沒有醫療服務閱歷的禮儀老師及僅以星級酒店及空中服務人員禮儀為醫務人員禮儀培訓內容，其培訓結果必然引來如下誤區：（1）將專業的醫療服務等同于酒店或航空業。雖然醫療服務的部分管理應當向酒店、航空的微笑及細微服務學習，但更需仔細思考醫療服務業與其他服務業的重大區別，即病痛之人的痛苦與健康人的享受，他們對服務需求的差別。（2）將醫院護士服務等同于禮儀司儀。如將培訓禮儀人員的套路搬到培訓護士上，護士的站、坐、行、舉止訓練得如同樣品模特，完全整齊劃一，不考慮護士工作的實際情況，不考慮病人希望看到的護士形象，只注重表象行為的規范統一，這樣做對培養護士理解病人、愛護病人、在需要時以各種方法幫助病人解決病痛的服務理念沒有多少意義。（3）不能對病人診療全過程的服務規范進行指導。由于培訓老師不了解醫療服務全過程，不了解醫務人員與病人診療過程中會發生哪些問題，所以培訓缺乏針對性，無法涉及到醫患服務及交流的具體細節中，其結果是誤導和淡化醫務人員的職業愛心，使得醫務人員認為禮儀培訓對醫務人員價值很小，誤解禮儀與醫務禮儀是沒有區別的。（4）培訓范圍局限，禮儀培訓只限于醫護人員。對后勤、窗口、保安、保潔、醫技、影像服務環節缺乏針對性，培訓后護士變化明顯，其他專業收獲較小，導致優質服務只是護士的事，不能營造一個全員優質服務的氛圍。
醫學是科學與藝術高度融合的職業，醫學是為健康需求者提供治療與信息咨詢的職業，醫學也是一類特殊的服務行業。讓接受服務者獲得高超的治療技術與獲得良好的就醫感受同樣重要，因為我們的服務對象是能思考、有社會身份、有身心困擾的人。因此醫務禮儀培訓只有在醫療服務各環節及細節基礎上著手，同時融和豐富的禮儀知識，將社交禮儀完美融入到醫務禮儀及醫療服務具體環節中，并將理論培訓與診療全過程緊密結合中進行現場演練示范，方能達到醫務禮儀培訓效果。
5醫務禮儀培訓與提高醫療質量的關系
在一個人們越來越重視感知的時代，醫療服務不僅是醫療技術，更重要的是病人的就醫感受。影響病人就醫感受的維度包括：技術水平33%、服務態度26.8%、醫療設施18.4%、醫療費用11.5%、后勤保障6.8%、醫院形象及環境3.4%［3］。我們培訓醫務禮儀就是在培訓服務意識及服務能力，因為職業形象、素質、服務意識均直接影響到醫務人員的服務狀態。（1）服務狀態直接影響到醫療效果。疾病康復與情緒、環境、行為有直接關系，但很多病人長期處于應激狀態，對多種藥物代謝滅活加快。醫務人員必須對病人認真仔細管理交流，掌握病人生理、心理、社會因素的變化，使治療方法個體化，才能取得更好療效，而只有好的服務意識及高度負責的職業精神才能做到治療與病人緊密結合。（2）提高醫療質量首先要改善服務態度。醫院是以醫療科學技術為主要手段為病人提供醫療服務和生活服務的社會窗口，醫務人員處于病人要求治好病及醫院滿足病人就醫需求的矛盾中，醫師不能治好所有的病，但可以給病人最好的照顧和安撫。病人到醫院不只是治病還需要基本的生活條件，醫院的各種設備儀器與醫務人員的技術是物質基礎，但如何運用并發揮最大作用則取決于人的素質態度。態度可影響技術將其發揮到最大化，以及不認真給病人帶來的身心傷害，所以提高醫療質量首先要改善服務態度。（3）禮貌用語與人際禮儀影響醫療質量。在醫務人員服務態度中語言文明、禮貌、關懷、安撫能起到“良言一句三分暖、冷言送人六月寒”的作用。所有的醫療活動都是以語言表達的，所以希波克拉底說“語言與技術一樣是醫生的能力”，如果只說技術，不說語言優美，無法讓病人感受到醫者的情感支持。一個人沒有心理的支持，會產生一系列生理反應，定會影響到療效。
6提升醫務禮儀修養，助力醫療服務質量
在科學技術高度發達、全面進入服務經濟時代的新形勢下，面對服務對象的高需求，醫務人員能否適應現代病人是其執業能力的重要課題。滿足病人就醫感受，提高就醫滿意度成為評價醫療服務的主要依據。因此對醫務人員進行社交禮儀復習，強化開展醫務禮儀服務，是提高醫療質量的有效措施。在培訓醫務人員中可以按照以下流程設計指導：（1）首先對員工進行基本社交禮儀的復習及強化培訓，提升員工基本素質，樹立本院醫務人員高素質的職業形象。（2）提升服務經濟時代的服務意識，認識到病人高需求與社會發展、醫院服務接近酒店、航空服務的大趨勢，使員工及管理者認識到提高服務水平是社會發展及醫院生存的需要。（3）設計培訓方案，全員各崗位均需具體培訓，避免認為服務是某個專業團隊的事，避免輕視非臨床崗位，醫院任何一個崗位的服務都會影響到病人的感知。（4）培訓要緊密結合崗位工作，建立崗位服務理念、服務規范，重要的環節可以書寫接待病人具體劇本，以精細化的服務管理，創造卓越服務。（5）構建優美、溫馨、精細化的環境管理，使員工的服務素質再次提升醫院的人文環境，使有修養、有禮貌、主動熱情服務的醫者工作在一個合適的診療環境，病人就醫感受從開始到結束都在一個溫馨美好的醫患關系中，醫院的醫療質量與病人滿意度一定不斷上升。
總之，醫療服務是特殊的服務行業，需要醫者有一顆為病人解除痛苦的職業愛心，提高療效不但要用技術和藥物，還要有人文的關懷與心靈的安撫，精湛的技術需要通過關懷和修養在人際交流中表達出來。醫務禮儀培養就是提升醫務人員修養的極好機會，做醫療服務專業性的深度修養培養，使醫者能以最美好的職業形象展現社會精英對人們健康與心靈的關愛與呵護，使醫者在實現職業價值的同時，更適應現代病人對醫療服務的高需求，為構建和諧社會不斷付出。
參考文獻
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