醫藥活動策劃方案范文
時間:2023-10-07 18:08:32
導語:如何才能寫好一篇醫藥活動策劃方案,這就需要搜集整理更多的資料和文獻,歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文,供你借鑒。

篇1
藥店國慶節活動策劃方案一
一、活動背景
國慶節在即
二、活動目的
加強藥店外在形象,擴大知名度。
三、活動主題
送給你家一般的溫暖
四、活動時間
10月1日-10月7日
五、活動方式
打折、買贈、義賣
六、活動內容
活動一
1、凡在促銷期間,本店所有感冒類藥品均九折銷售,會員及持有本店以往消費收銀條的顧客可以享受八折優惠。
2、老年人消費達50元以上,可憑身份證及收銀條獲得免費出診卡一張。
3、貧困家庭憑借證明可免費獲得家庭藥箱一盒(共500份)。
活動二
本店開展**老年人保健品義賣活動,所得利潤全部捐于**貧困基金,用于無錢就醫的同胞。
凡參與者都可以在愛心展板上簽名獻祝福。
七、活動宣傳
宣傳單、dm單、展板、店外條幅、報紙、無線電、電視、網絡。
八、活動預算
略
九、活動注意
1、所有營業員、促銷員要做到溫暖到家的氣氛。
2、要充分利用媒體來宣傳此事,加強企業形象及力度。
3、贈品要提前準備,統一定做。
最后,再次提醒,藥店的兩節活動的準備要提前,規劃到每個時間點,宣傳要到位,每年的宣傳要有一個主題,且有新意,藥店可以借鑒商超的活動,結合自己的受眾人群適度調整。
藥店國慶節活動策劃方案二
活動目的:
1、愛心奉獻社會 幸運送給顧客
2、心健大藥房真情回報——專家現場免費義診
3、心健大藥房購藥抽獎大活動時 間:9月28日——10月7日地 點:xx大藥房中心店
內 容:
1、愛心奉獻社會 幸運送給顧客
1)、在兩節期間如購買茸桂補腎口服液和好謂口參芩口服液一個療程(四盒)以上,可優惠10%,并免費獲贈名典咖啡店30元的消費券一張;
2)、其他顧客在兩節活動期間購買茸桂補腎口服液和好謂口參芩口服液一個療程(四盒)可獲得10%的優惠,并免費獲贈名典咖啡店20元的消費券一張;
2、 心健大藥房真情回報——專家現場免費義診兩節活動期間,特邀醫學專家(西醫專家)親臨心健大藥房中心店現場免費為市民就診,免費開據醫藥處方,免費測量血壓等義務性的服務,顧客可以憑處方在心健大藥房購藥享受10%的優惠。心健大藥房以真情回報婁底人民三年來對心健大藥房的大力支持與關注。
3、 心健大藥房購藥抽獎大活動
兩節活動期間,市民購買茸桂補腎口服液和好謂口參芩口服液一個療程(均為四盒),可免費獲贈名典咖啡店30元消費券一張,多買多送,購買其它的醫藥產品可參加抽獎,中獎率為100%。(具體抽獎事宜另行)。
宣傳:廣告除了說明活動以外,著重樹立企業形象心健大藥房為社會福利事業真誠奉獻,把幸運無私地送給消費者。兩節活動期間,在心健大藥房中心店通知媒介進行現場報道,大張旗鼓地炒作。
益處:不僅能花費最少的錢買到最好的產品,而且能免費獲得消費券,定會吸引力大增,換來的是快速促銷的實績和良好的形象。
問題:促銷廣告往往不被消費者關注,其實并不是促銷不具備吸引力的問題,而是由于促銷廣告本身缺乏說服力和吸引力,沒有將促銷活動的核心利益點表達清楚。故而,促銷廣告也需要進行精心的設計和創意,關鍵不在于說什么,而在于怎么說。
SP策略中,常用的主要有四種,即降價和打折、買贈、派送、有獎促銷。在具體的操作比較上,降價和打折所涉及到的具體的活動支出費用最少,對一些價格敏感的消費群體的影響力也最大,價格的下調極易對品牌造成傷害,品牌產品所集聚的目標群體會因品牌的貶值而流失,另外,消費者是買漲不買跌,價格一旦下調,將很難回復,強行上調,只會是失信于顧客,讓顧客對品牌產品心灰意冷。
與之相對應的是派送,產品派送可以在短時間內讓精選的目標人群看到自己的品牌和產品,并且由于獲取的低成本甚至是無成本,也非常容易引動獲取者的嘗試性消費,這種效果是很多促銷方式費盡萬般心思也望塵莫及的。而買贈和有獎促銷,無論在促銷成本和目標達成效應上都處于居中水平,這就難怪很多的操作者在實際的促銷過程中,爭捧這兩種促銷方式了。
篇2
志愿者服務是大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神,更好地引導廣大青少年和志愿者助力社會建設的重要舉措。以下是小編精心收集整理的公益志愿者活動策劃,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
公益志愿者活動策劃1一、活動主題
感恩于心,勵志于行,團結互助,服務他人
二、活動目的
改變宿舍樓下車庫雜亂無序、擁堵的狀況,讓車庫有序化,方便同學存車、取車、護車,構建良好的生活區環境,進一步引導和激勵廣大志愿者弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的時代新風。
三、活動對象
__中醫
四、活動時間
2020年_月
五、活動地點
學生公寓下車庫。
六、活動形式
“整頓車輛,服務同學”活動。
七、活動內容
活動前期準備:制作8個宿管站的公益宣傳標語。
1、活動:
(1)了解數計學院宿舍樓周邊車輛停放相對比較雜亂的地方,并與宿管站保持聯系,商量共建“和諧車庫,文明生活”的相關事宜。
(2)通知志愿者參加“存之有序,取之有道”整頓車輛活動。
(3)選派負責人負責不同的區域,做好準備工作。
(4)安排人員負責拍攝及做好活動的宣傳工作。
2、活動具體流程:
(1)請全體成員集中,總負責人做好點名工作以及綬帶,標語的分發工作,分配各個小隊的工作。
(2)一組的同學分成三個小隊,(每小隊4人以上)并有專門的拍照人員。分別負責1-3管、4-6管,7-8管3個生活區樓下車庫的車輛整理以及張貼標語的工作。
(3)請各個小隊長將各組成員帶到指定的區域,并分配該小隊成員的工作。
(4)負責拍照的同學做好活動期間的拍攝工作,留下一份美好的回憶。
(5)做好相關的后期宣傳工作。
八、活動意義
(1)培養一種這樣的精神,那就是做有益于建立和促進相互關懷、友善和諧的人際關系的社會。
(2)肯定和確定個人的自我價值,促進個人的成長和發展。
(3)充分利用社會的各種資源優勢,特別是自身的資源優勢。
(4)加強個人對社會的歸屬感,強化個人來源于社會,又服務于社會的理念。也可以這樣說,志愿者活動是純潔和洗滌個性心靈的良好方法,志愿者活動可以實現自我精神的滿足和體驗。
(5)我們每個志愿者還可以通過志愿者組織和志愿者活動這樣一個平臺,在開展志愿者活動中結識一大批優秀人士,這是一種寶貴的精神財富和社會資源,將為我們的工作、學習和生活帶來很多有益之處。
九、活動負責人
總負責人:__
小隊負責人:__
公益志愿者活動策劃2一、活動背景
1971年,聯合國志愿人員組織正式成立,它的宗旨是動員具有奉獻精神并有一技之長的志愿人員,幫助發展中國家盡快實現其發展目標。1985年,第四十屆聯大確定從1986年起,每年12月5日為“國際志愿人員日”。“老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼?!边@是在中國傳誦了幾千年的名句,時時激勵著人們友愛互助共同促進社會的和諧進步。國際志愿者日已經確立了28年整。還是一個年輕的節日。志愿實踐部作為一個高校志愿組織,希望能夠通過這次活動,使人人都來當次志愿者,志愿為社會奉獻,使人間充滿愛,促進社會的和諧進步。
二、活動目的
1.讓同學們理解志愿者行動,積極參與志愿者活動,認識到我們每個人都可以是光榮的志愿者;
2.宣傳我校志愿者服務隊,讓大家了解我校的志愿者活動,了解我校的志愿者.
3.鍛煉本小組青年志愿者的各項義務勞動技能,增長服務經驗。
三、活動流程
1、學校各活動人員6:20在1404全體集合出發,8:40到八一廣場,整理隊伍及做好活動最后的準備工作,9點活動正式開始。
2、進行志愿者宣誓活動
3、與其他院校的志愿者一起維持八一廣場周邊的交通問題,進行衛生清理活動,用實際行動服務大家,呼吁更多的人投入到志愿者隊伍中來,倡導和諧新風尚。
4、10點在八一廣場集合,活動結束,合影留念。
四、活動后期宣傳
1.由記者寫成稿件在日新網、校報、廣播站、院網、土木年華雜志上進行報道。
2.各部長總結此次的活動的經驗和不足,留下記錄備案。
3.處理好視頻文件,制作節目視頻放到日新網及優酷,土豆等視頻網站上以作宣。
五、注意事項及備注
(一).所有志愿者在來往的路途上要注意安全,并遵守交通法規。
(二).活動前各負責人復必將此次的活動內容.注意事項等清楚地告訴所有志愿者,讓他們明白自己要做什么,在做什么,應該怎么做。
(三).在活動中,要注意自己的言行,保持好志愿者形象。
(四).活動期間相互保持緊密聯系,不得擅自離開。
六、應急預案
下雨天活動推遲
公益志愿者活動策劃3一、指導思想:
通過開展尊老敬老活動,進一步教育青少年繼承中華民族的尊老敬老的優秀傳統,加強青少年思想道德建設,提升青少年思想道德素質,提高德育教育的針對性和實效性,以“學雷鋒,樹新風,重細節,塑形象”的主題活動為載體,知榮明恥,構建細節德育教育。
二、組織機構:
顧問:___
組長:___
副組長:___
成員:團委委員、學生會干部、各班團支部書記
三、活動時間:
20__年_月_日下午課活課時間
四、活動安排:
1、16:35團委委員、學生會干部、各班團支書和志愿者到__中學小廣場集中;
2、16:40慰問隊伍從_中出發往敬老院;
3、學生會干部到__鎮拿好禮品;
4、在敬老院內集中排隊;
5、由我校___副校長等帶隊老師為老人送慰問金,各班班長為老人送禮品;
6、請敬老院老人介紹他們情況;
7、請___副校長講話;
8、參觀敬老院并與老人談心、合影、為老人做些力所能及的事情;
9、安全回家。
五、隊伍秩序:
1、隊伍兩路中隊前行;
2、隊伍方塊排列順序。
團旗——校旗——學生會干部——各班團支部書記、志愿者按高年級到低年級順序排列
六、安全保障:
1、團委委員在隊伍側邊維持隊伍秩序,確保學生安全;
2、在__路口,由___等老師把守,確保學生安全。
公益志愿者活動策劃4指導思想:
為促進教育均衡化發展,推進學校和諧校園建設,進一步提高學校辦學質量,堅持學校教書育人、管理育人、服務育人的辦學思想。充分發揮黨員、團員和青年教師的作用,幫助在本校就讀的英語學習方面存在困難的解決英語學習中的困難,跟上教學要求。
一、活動目標:
通過一年的補缺補差,幫助服務對象樹立學好英語的信心,提高英語學習興趣、養成良好的學習習慣、掌握科學的學習方法,英語基礎較扎實、英語運用能力得到提高、英語成績明顯上升。
二、報名形式:
教師自愿向黨支部報名,學生自愿向班主任報名,由班主任匯總交黨支部。(報名時間截止為:__月__日12:00)
三、活動方式:
根據報名教師的英語熟練程度和學生的英語基礎,學校統一安排每一位志愿者帶教3―4名學生,在學校對學生進行補缺補差。
四、活動時間:
教師志愿者服務隊活動期限為20__年__月――20__年__月;利用中午休息、雙休日或其他課余時間。
五、活動管理:
學校建立教師志愿者服務隊,成立領導小組,由學校黨支部統一管理。領導小組對學生的原有英語基礎進行統計,第一學期期末考試后進行分析對比,第二學期考試后進行服務質量評定,評選出優秀志愿者。
教師志愿者服務隊領導小組:
組長:陳思華
副組長:朱文斌
組員:何文英曹根華顧華明
由曹根華負責日常事務
六、具體要求:
1、對服務對象的英語學習基礎和所處年級的英語教學要求有一個明確的了解。
2、制定一份詳細的幫教計劃,按計劃有步驟實施幫教。
3、經常向任課教師了解服務對象的課堂學習情況和英語測驗考試情況,有目的地檢查學生的課堂和回家作業。
4、從英語信心、興趣、習慣、方法、知識和能力等方面綜合幫助學生,講練結合。
5、幫教過程要做到耐心、細致、到位,方法科學、態度和藹。
經常與服務對象進行心靈溝通和情感交流。
6、經常與服務對象的家長進行聯系溝通,進行適當的家庭教育指導。
7、做好幫教記錄和情況分析。
8、服務結束,對整個活動進行總結。
公益志愿者活動策劃5一、活動背景
深秋已至,天氣轉涼,最近學校里感冒的人多了起來,而且全國的流感形式也很嚴峻,通過免費派發口罩活動希望能促使大家增強預防流感意識,注意自身清潔衛生,同時,向在校師生送上一份溫暖,從而使自己能免于流感的侵襲。
二、活動的目的及意義
近段時間,大家都在網上或者新聞媒體上得知流感的嚴峻形勢,所以想通過這次獻愛心活動,希望能使在校師生免于甲流,也可使大家初步掌握防治流感的基本知識,還可以在將來的生活中,使自己更健康,懂得如何生活并珍惜健康。
三、活動宗旨和要求:
本活動與醫藥藥品企事業單位合作,以推動我會成員開展公益實踐,弘揚公益精神、宣傳社會公德、倡導公益文化、開展公益實踐、塑造公益形象為宗旨,開展公益活動,同時在此基礎上擴大的醫藥藥品企事業單位以及我會在學校的影響力。在公益活動中,大學生能與公益文化相結合,突出實效性、人文性、公德性,通過傳播公益文化,營造科學、高雅的道德氛圍,使大學生接受更多的新事物,傳播愛心提高自身修養。
四、活動時間:12月22日前后
五、活動組織安排
本次活動由就業協會主辦,對于本次活動的籌劃和組織,我們將聯合成立活動組委會進行規劃和統一安排并遵循贊助商的安排進行適當調度。
六、宣傳計劃
冠名權:___醫藥藥品企事業單位
宣傳單:宣傳單上公司以贊助商的身份出現或同時派發公司的宣傳單。(該項目可獨立,可由商家獨自提供)
海報宣傳:海報上商家以贊助商的身份出現,并可以印上商家各自的標志。(商家自行設計也可以)
展板宣傳:展板上可貼部分贊助商自身的宣傳海報1~2張。
宣傳欄宣傳:贊助商的宣傳和海報在我校宣傳欄擁有該活動的冠名權。
橫幅宣傳:在活動現場、運動場、飯堂可懸掛贊助商名稱的橫幅。
獎品宣傳:獎品由贊助商贊助、提供或可印有該公司的圖案。
產品宣傳:公司產品可作為該活動的指定用品,也可以利用部分時間給贊助商宣傳自己產品。
七、活動步驟:
1、經院團委審核批準,并尋找醫藥贊助商制定工作安排。
2、由會議的結果分配各項任務:由宣傳部負責出海報、展板等來宣傳各項活動。
3、組織一個流動小組,在活動當天在校園里做宣傳活動和派發口罩工作,邊宣傳,邊讓同學積極參加此項活動。
八、擴張項目:
通過現場派發口罩這活動,贊助商醫藥藥品企事業單位,還可以在此進行醫藥保健品銷售,尤其是對預防流感藥物和藥品進行銷售,并派發本店宣傳單張,從而增強本醫藥藥品企事業單位在學校的影響力。
九、活動經費:
1、獨立包裝型醫藥口罩1000個以上(由贊助商提供)
2、宣傳標語橫幅1~2條(由贊助商提供)
3、宣傳板報設計及費用(我會承包)
篇3
(供藥品營銷專業五年制用)
大連醫科大學
目錄
第一部分畢業實習目的與要求………………………1
畢業實習目的
畢業實習要求
第二部分藥政管理部門實綱……………………2
辦公室
藥品注冊與醫療器械處
安全監管處
市場監督處
人事教育處
第三部分醫藥企業管理部門實綱………………4
市場部
銷售部
公關部
策劃部
人力資源部
財務部
后勤倉管部
藥房
第四部分實習作業要求………………………………8
附:大連醫科大學藥品營銷專業………………………12
平時考核成績評定表
第一部分畢業實習目的與要求
(一)畢業實習目的
畢業實習是醫藥營銷管理專業教學的重要組成部分,學生通過實習,進一步加深對醫藥營銷管理理論與方法的理解,同時對醫藥營銷管理現狀有一個初步的認識,以便適應醫藥營銷管理工作的要求,增強畢業后適應醫藥營銷管理市場與工作需要。
畢業實習也是對學生大學在校理論學習成果的一次綜合檢驗。通過實習,幫助學生更好地把理論知識與醫藥營銷管理工作實際相接軌,縮小理論與實際工作之間存在的差距,激發學生努力進取、開拓創新的積極精神,培養學生嚴謹的工作作風。
(二)畢業實習要求
為了確保教學計劃的順利完成,由學生所在學習部門安排實習,題目由科室與藥營專業共同商定,對畢業實習同學提出如下要求:
1、要認真學習、理解畢業實綱對學生的要求,
較好地完成實習任務。
2、在實習過程中,學生必須以醫藥營銷管理干部的標準要求自己,嚴格遵守所在單位和部門的各項規章制度。統一住宿,不得獨自外出。
3、實行實習小組長負責制度,由小組長負責本組同
學的組織與管理,協助指導老師工作。實習小組長要及時向指導教師和輔導員匯報工作情況。
4、對于違反學校紀律與實習基地規章制度的同學,
視其情節給予處理,嚴重者停止其實習,由此發生的費用自理,由此引起的一切后果由學生自己負責。
第二部分衛生行政管理實綱
(一)辦公室
通過辦公室的畢業實習,了解藥品監管局對藥品的
研究、生產、流通、使用進行行政監督和技
術監督的職能,對藥品管理有一客觀印象。
1、了解辦公室日常的政務工作;
2、能協助領導負責會議的組織、文電處理、檔案管理等事務性工作;
3、了解藥品的新聞宣傳、政策法規、行政復議等具體工作;
4、了解辦公室的行政事務、資產、財務、房產管理以及保密、保衛等工作;
5、了解信息采集、新聞、來信來訪和對外合作交流等工作。
(二)藥品注冊與醫療器械處
1、掌握監督實施國家和地方有關藥品的法定標準;
2、了解初審新藥,中藥保護品種以及新藥臨床試驗的法規管理工作;
3、熟悉擬定、修訂藥品地方標準程序、中藥飲片炮制和醫療單位制劑規范;
4、了解藥品再評價和淘汰藥品初審工作程序與方法;
5、了解實施醫療器械、體外診斷試劑、衛生材料產品的法定標準和產品分類原理;
6、掌握醫療器械質量體系認證和監督實施產品安全認證制度;
7、了解醫療器械生產許可證的核發及醫療器械廣告的審批等工作。
(三)安全監督處
1、了解國家基本藥物目錄和非處方藥物目錄;
2、了解初審臨床藥理基礎的內容;
3、了解藥物不良反應的監測工作;
4、掌握實施藥物非臨床研究質量管理規范、臨床試驗質量管理規范及藥品生產質量管理規范、醫療單位制劑質量管理規范的內容;
5、了解藥品生產企業、醫療單位制劑生產許可證的核發工作;
6、掌握品、、毒性藥品、戒毒藥品、放射性藥品及各種藥械的依法監管內容與實質;
(四)市場監督處
1、了解藥品流通法律法規、處方藥、非處方藥、中藥材、中藥飲片的購銷規則、藥品經營質量管理規范(gsp);
2、了解藥品經營企業資格認定制度;
3、了解藥品經營企業許可證核發的條件及設施;
4、了解對制售假劣藥品及違法經營藥品的行為和責任人的相關處罰法律內容;
5、了解藥品廣告的審批及內容;
(五)人事教育處
1、了解藥品監督部門人員培訓規劃及管理辦法;
2、了解執業藥師(含執業中藥師)資格考試的內容與注冊工作;
第三部分醫藥營銷管理專業實綱
(一)市場部
通過在醫藥公司市場部的實習,認識市場營銷在醫藥組織中的重要作用,了解市場導向,熟悉醫藥市場的運作、管理營銷的過程和營銷企劃工作,了解藥品的營銷情況。
1、了解藥品行情,根據行情開發銷售工作;
2、熟悉客戶服務管理,解決各種問題;
3、掌握市場營銷管理過程及對營銷環境的分析;
4、熟悉營銷信息系統和營銷市場調研;
5、掌握對行業與競爭者的分析;
6、掌握對市場需求的衡量與預測及新市場
的開拓;
7、熟悉如何進行營銷績效的評估與控制。
(二)銷售部
通過在銷售部的實習,了解醫藥行業的銷售工作,熟悉銷售環節、銷售渠道,掌握各種銷售方式。
1、解醫藥行業的銷售工作;
2、熟悉銷售渠道,例如商、經銷商、人員銷售、
終端銷售等;
3、掌握各種銷售方式,銷售績效評估;
4、熟悉銷售目標及日常銷售工作管理;
(三)公關部
通過在公關部的實習,了解公關部在醫藥公司的地位、作用及公關部人員應具備的基本素質及知識,詳細了解公關部的工作范疇、工作內容,可通過參與具體的公關活動來了解。
1、了解公關部在醫藥公司的地位、作用、崗位職責及公關人員應具備的基本素質;
2、了解組織調研及分析企業公共關系的各個指標;
3、了解如何開展企業公關調研活動,了解調研的程序、種類、方法及技巧;
4、熟悉如何協調企業內外部的各種關系;
5、熟悉企業公關信息的傳播與管理,企業形象及企業文化的宣傳;
6、熟悉如何及時發現并處理好各種公關危機;
7、通過參與實際公關工作來掌握公關部具體工作的運作情況。
(四)策劃部
通過在企劃部的實習,了解具體企劃工作的工作內容、工作方法等,熟悉營銷戰略的設計,熟悉公關專題活動的策劃、實施,產品的促銷以及廣告宣傳等工作。
1、了解企劃部的工作內容、職責范圍、工作方法等;
2、熟悉如何制定營銷戰略計劃;
3、熟悉產品促銷方式、方法;
4、熟悉各種廣告宣傳方法及媒介的選擇;
5、掌握各種公關專題活動的策劃、實施程序及活動經費的預算;
6、掌握藥店的終端促銷;
7、實際參與各類公關策劃活動。
(五)人力資源部
通過在人力資源部的實習,了解國家各項人事管理政策、制度,熟悉銷售隊伍的管理以及對行政、財務人員的管理,熟悉人員招聘制度、程序及規定,熟悉人員培訓、薪資制度、獎懲制度的制定。
1、了解國家人事管理政策、方針、制度;
2、了解醫藥公司人事組織機構的建立,特點;
3、熟悉人員招聘制度、招聘程序及規定;
4、熟悉銷售隊伍、行政人員、財務人員的管理;
5、熟悉人員培訓方式、方法,薪資制度及獎懲制度的制定;
6、熟悉人事
檔案管理及人動管理。
(六)財務部
通過在財務部的實習,了解國家財政法規、財政制度、各類稅收、費用管理,了解醫藥公司財政運作情況及財務管理。
1、了解國家財政法規、財政制度、各類稅收;
2、了解醫藥公司財政運作情況及財務管理;
3、了解財務經營原則,賬款收支、現金管理制度;
4、熟悉貨款回收流程、回收款項管理及收受票據的注意事項;
5、熟悉各類帳單、發票、報銷、薪資的管理;
6、了解與各銀行的往來情況。
(七)后勤倉管部
通過在后勤倉管部的實習,了解醫藥公司的后勤倉管制度及狀況,了解庫存管理、貨物管理、貨物發放及收退管理,庫存盤點等工作。
1、了解國家對藥品倉管的規定、制度及要求;
2、了解醫藥公司的倉管制度及現狀;
3、了解藥品的庫存管理、貨物發放及收退貨的管理;
4、了解庫存物品的盤點。
(八)藥房
通過在藥房的實習,了解藥房在現今社會中的作用及重要性,了解國家對藥房建立及營銷的規定、政策,了解藥房的日常管理、藥房的營銷及鋪貨情況,熟悉藥房的布置及柜臺陳列,了解藥房服務人員的培訓及管理。
1、了解國家對藥房營銷的規定、制度,藥房的社會作用;
2、了解藥房的日常管理及營銷狀況;
3、了解藥房服務人員的培訓與管理,了解其人事及行政情況;
4、熟悉藥房的布置及藥品柜臺陳列;
5、熟悉藥房與各醫藥公司的關系及往來聯系;
6、了解藥房的進貨渠道、財務管理狀況及倉庫管理。
第四部分實習作業要求
(一)實習作業的評分管理
1、起草2篇以上論文(題目自擬),由所在科室帶教老師負責批閱、評分;
2、一次會議全過程記錄,包括會前準備、會議記錄及會后的有關事宜的落實和處理,由所在科室帶教老師負責批閱及評分;
3、擬定一份公關活動策劃方案,包括活動目的、人員安排、經費預算、場地選擇、活動實施方案、實施效果、反饋情況、活動總結等,由所在部門帶教老師負責批閱、評分;
4、對所在單位、部門的工作分析報告(自選一個具體部門及職務),由所在部門帶教老師負責批閱、評分;
(二)工作分析報告要求
1、目的:一個組織要有效地進行開發與管理,一個重要的前提就是要了解各種工作的特點及能勝任各種工作的人員的特點,這就是工作分析的主要內容。通過工作分析,醫藥營銷管理專業的學生可以從實際的管理中更加深刻地領會在課堂中所學到的相關管理理論及專業知識。
2、內容:
1)工作分析
工作分析是指對某種特定的工作作出明確的規定,并確定完成這一工作需要什么樣的行為過程。主要包括以下幾個方面:
職務名稱:指組織對從事一定工作活動所規定的職務名稱或職稱代號,以便于對各種工作進行識別、登記、分類及確定組織內外的各種工作關系。
工作任務和工作程序:包括所要完成的工作任務、工作責任、工作流程、與其它人的正式工作關系。
社會環境:包括工作群體中的人數、完成工作所要求的人際交往的數量和程度、各部門之間的關系等。
聘用條件:包括工作時數、工資結構、支付工資的方法、福利待遇、該工作在組織中的地位、晉升機會、工作的季節性、進修機會等。
對人員的要求:包括一般要求(年齡、性別、學歷、知識結構、工作經驗等),生理要求(健康狀況、體力、運動的靈活性等)和心理要求(觀察力、記憶力、性格、愛好、事業心、領導才能等)。
2)工作評價與建議
針對所分析的職位、工作目標、工作任務及特點的要求,結合該職位實際工作作出評價,認真分析并提出建議。
3、要求:在所在實習部門實習時間中期,要求實習同學寫出工作分析報告(包括工作分析和工作評價與建議兩部分),在實習結束前三天,交所在部門帶教老師或部門領導審閱、評分。兩部分作業由所在部門帶教老師或部門領導評分后,統一交到系畢業實習領導小組。
(三)案例作業要求
1、目的:通過案例分析及實際參與案例,促進畢業生提高觀察問題、分析問題、理解問題及解決實際問題的能力,通過對實際案例的參與,將所學知識運用到實踐中去,使畢業生得到更好的鍛煉。
2、內容:案例所涉及整個活動的描述、發生的時間、地點、主要人物、組織或部門等。對案例的分析評述另行成文,附在案例之后。
篇4
關于營銷4P和4C理論
在市場營銷組合觀念中, 4P 分別是產品( product) , 價格( price) , 渠道( place) , 促銷( promotion) 。
產品的組合, 主要包括產品的實體、服務、品牌、包裝。它是指企業提供給目標市場的貨物、服務的集合, 包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格, 還包括服務和保證等因素。
定價的組合, 主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。
地點通常稱為分銷的組合, 它主要包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制, 它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織, 實施的各種活動, 包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。
促銷組合是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動, 包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。
以上4P ( 產品、價格、渠道、促銷) 是市場營銷過程中可以控制的因素, 也是企業進行市場營銷活動的主要手段, 對它們的具體運用, 形成了企業的市場營銷戰略。
這幾年,有一種觀點甚囂塵上—“整合行銷傳播(IMC)的開始,意味著4P已成明日黃花,新的營銷世界,已經轉向4C了。4C必將取代4P”。 持這種觀點的專家們指出,把產品先擱到一邊,趕緊研究“消費者的需要與欲求”,不要再賣你所能制造的產品,而要賣某人確定想購買的產品。暫時忘掉定價策略,快去了解消費者要滿足其需要與欲求所須付出的“成本”。忘掉通路策略,應當思考購買的“方便性”。最后請忘掉促銷,正確表達是“溝通”。
專家們還指出4P的時代已經過時,轉而將被4C取代,認為4P更多的是從企業自身出發,其理論已經不適合目前的市場狀況,企業必須以追求顧客滿意為目標導向的4C理論進行市場運作和經營。那么4C真的可以取代4P么?讓我們自己仔細分析下4C與4P的真正含義。
4P是美國營銷學學者麥卡錫 教授在20世紀的60年代提出,包括產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。他認為一次成功和完整的市場營銷活動,意味著以適當的產品、適當的價格、適當的渠道和適當的傳播促銷推廣手段,將適當的產品和服務投放到特定市場的行為。而4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的,是以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素:即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位,產品必須滿足顧客需求,同時降低顧客的購買成本,產品和服務在研發時就要充分考慮客戶的購買力,然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性,最后還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。
“產品、價格、渠道、溝通策略”4大營銷組合策略被概括成4P,有很多牽強的因素在里面。其實老外也和我們中國人一樣,為了把某個信息體系傳播給大家,便于大家記憶和交流,也會努力地發展出類似于“三大紀律八項主義”、“五講四美”等概念。產品策略和價格策略用product和price是非常對的,有了這兩個p打頭的單詞,理論的原創者麥卡錫為了增強理論體系的可傳播性,就搜腸刮肚地要湊出另外兩個P,最后用place來概括渠道分銷策略,用promotion來概括包括了廣告、公關、銷售促進和人員推銷在內的所有溝通策略。其實渠道分銷策略最合適的單詞應該是distribution和channel。
place是消費者購買地點的意思,即渠道分銷的最終成果終端的意思,用place來代替“distribution ”和“channel”,雖然不很恰當但也能自圓其說;溝通策略最合適的單詞應該是communication,promotion的本義“促銷推廣”,promotion只能涵蓋溝通策略中的銷售促進(SALES PROMOTION)和人員推銷(personal sells)而無法涵蓋廣告、公關策略,用promotion代替“communication”是勉強夠格??梢?, 4P營銷組合理論中的最后一個策略雖然用了promotion這個詞,直譯成中文是促銷,但此促銷與目前中國企業界實踐中常用的促銷這個詞匯所代表的意思(這里的促銷主要指的是降價、抽獎、買二送一、導購等)壓根就不是同一回事,實際上4P 中的pomotion(促銷)包括了廣告、公關、銷售促進(促銷)等所有溝通策略的方式,即4P從誕生那天開始就是強調溝通的,認為4P強調的是促銷,那是沒有真正了解4P的精髓而產生的誤解。
而且4P組合策略本來就是以消費者為導向和滿足消費者需求為前提的,筆者作為中國第一批讀營銷學專業的學子在上世紀的1989年讀《市場學》的時候,書上寫的和老師教的都是先研究顧客的心理與行為,規劃STP營銷戰略,在細分市場(segment)的基礎上確定市場目標(target)和市場定位(positon),再根據目標顧客的特點和顧客價值這些營銷戰略要素來策劃4P。
可見,4P 中的promotion也非常強調互動溝通和以消費者為中心進行溝通。有必要提醒的是,其實4P只是營銷的戰術,而很多著名的業內專家居然也把4P當作營銷戰略到各個大學和企業去講課。
同時,有基本的概念辨識能力的人都可以看出,4P是營銷的策略和手段,而4C則屬于營銷理念和標準。4C所提出的“滿足顧客需求,降低顧客購買成本,購買便利性,營銷溝通”是一種營銷理念和理想的營銷標準,而4P“產品、價格、渠道、溝通與促銷”則是一種營銷策略和手段。4C所提出的營銷理念和標準最終還是要通過4P為策略和手段來實現的。比如要提升顧客購買的便利性(Convenience)就要通過渠道策略(Place策略)來完成,要滿足消費者需求(Consumer),要通過產品策略、廣告公關等促銷策略才能達成,如路易威登的包要滿足消費者追求奢華的需求,以非??季康挠貌暮徒浀涞脑O計形成產品策略、以頂尖的甚至超五星的終端裝修和巨星云集的公關活動來傳播品牌的檔次和品位??梢?,4P與4C是不是矛盾和對立的,4C只是特別強調了顧客需求和雙向互動溝通的重要性。
4C是營銷理念和標準,4P是營銷的策略和手段,屬于不同的概念和范疇。4C所提出的營銷理念和標準最終還是要通過4P為策略和手段來實現的。4C取代4P,意味著理念和標準可以替代策略與手段,意味著不同的概念和范疇也能相互替代,比關公戰秦瓊還可笑。這種缺乏基本邏輯推斷常識的觀點也被很多專家拿來到處鼓吹,并且應者云集,說明中國營銷界缺乏獨立的思辨能力,淺薄和浮躁之風已經相當嚴重。 第二節 營銷傳播策劃的概念和特征
營銷傳播策劃的概念
策劃一詞最早出現在《后漢書隗器傳》中“是以功名終申,策畫復得”之句。其中“畫”與“劃”相通互代,“策畫”即“策劃”,意思是計劃、打算。策最主要的意識是指計謀,如:決策、獻策、下策、束手無策。劃指設計,工作計劃、籌劃、謀劃,指“劃”,意思為處置、安排。
日本策劃家和田創認為:策劃是通過實踐活動獲取更佳效果的智慧,它是一種智慧創造行為;美國哈佛企業管理叢書認為:策劃是一種程序,“在本質上是一種運用腦力的理性行為”;更多人說策劃是一種對未來采取的行為做決定的準備過程,是一種構思或理性思維程序。
孫武在《孫子兵法》中有一句名言就用到了“奇”——“凡戰者,以正合,以奇勝”,“正”就是艱苦奮斗,“奇”就是銳意創新。你看這“奇”字是怎么寫的?上面一個“大”字,底下一個“可”字?!按蟆本褪且龀H说南胂螅翱伞本褪且诔H说那槔碇?。什么是策劃?策劃就是想到常人所不能想的地方,說出來的道理又能讓常人理解。
本書作者認為:所謂營銷傳播策劃,就是以企業經營和盈利為最終目的,針對企業的產品或服務進行的、以企業客戶為宣傳告知和說服目標的主題設計和設定程序。
營銷傳播策劃的特征
從本書給出的營銷傳播策劃的定義看,其有以下特征:
1. 明確的目的性。目的是為了企業效益。
2. 明確的范圍性。限定在企業經營范圍。
3. 明確的對象性。是針對企業的客戶進行的。
4. 明確的目標性。目標是告知給客戶和說服客戶。
5. 明確的程序性。策劃是一種企業內部的理性流程為載體的程序。 第三節 營銷傳播策劃的內容
營銷傳播主題的策劃
營銷傳播的主題策劃,就是要告訴閱聽者,你主要目的是想表達什么。
營銷傳播主題策劃程序
營銷傳播的主題設定程序 包括三個步驟:
1. 策劃者要強調那些賣點?強調的程度有多大?
2. 閱聽人的興趣如何?
3. 易得性如何?
其研究的流程圖如下:
營銷傳播主題策劃程序的三個關鍵影響因素
從上述圖的流程看,有三個關鍵因素,影響者主題設定:
a) 策劃者的賣點設計和強調程度;
b) 閱聽人的興趣或知識程度;
c) 媒介和渠道的傳達暢通程度;
如何涉及大眾媒體傳播,則可能要經受“守門人 ”的控制。
營銷傳播主題策劃的社會學和心理學涵義與作用
1. 就社會學來說,企業對產品或服務設定主題是一種社會行為,同時也是一種社會學習的過程。通過這些社會學習,閱聽人每天會學習和吸收一些新的咨訊。
2. 就心理學來說,主題之所以能對企業的目標客戶發生作用,核心是閱聽人具有“需要引導的需求”。當主題咨訊對閱聽人的相關性很高,閱聽人有興趣,但自身知識不足,處在不確定狀態時,策劃的主題的效果就越明顯。
營銷傳播主題策劃的效果模式
從策劃預期要達到的效果角度分析,營銷傳播主題策劃的模式可以大體分三類:
1. 知曉模式 (Only Know Model)。這種模式的目標,是讓目標客戶知道主題內容,討論的是知與不知的問題范疇。這個可以叫0/1模式。目的是告知。在知曉的層面上和層次上,可以分為僅僅知道主要內容、知道主要和主要具體細節內容、知曉全部內容等三個等級。
2. 強調模式(Salience Model)。也叫0/1/2模式。主要討論的不是目標客戶知道和不知道的問題,討論的知道之后的影響力問題。是否足以影響到說服閱聽者等。
3. 優先模式(first Model)。叫0/1/2/3/…./n模式。討論的是影響力的層次。 第四節 營銷傳播策劃的方法
營銷傳播主題策劃的方法矩陣
對一個企業來說,存在多個產品和多個產品線的問題;對某一產品來說,存在強調其單一賣點和強調其多個賣點的問題。據此,我們可以得出如下研究矩陣:
在具體企業的行銷策劃中,則可以歸類為四類:
1. 針對單一產品的單一賣點的傳播主題策劃;
2. 針對單一產品的多個賣點的傳播主題策劃,要設立優先順序;
3. 針對多個產品的單一賣點的傳播主題策劃,要設立優先順序;
4. 針對多個產品的多個賣點的傳播主題策劃,要設立優先順序;
營銷傳播主題策劃的方法矩陣的應用重點
1. 針對單一產品的單一賣點的傳播主題策劃。需要仔細分析和研究目標客戶個體的教育程度,職業,年齡,性別,人格特征,對應年齡和職業及教育程度的人群的話題關注度、話題討論頻率、個人需求被引導的可能性,等等,主要是微觀細節方面的要素。
2. 針對多個產品或多個賣點的傳播主題策劃。一般用大眾媒體,分為品牌告知類和促銷類。要結合產品特點,市場情況等分析。
營銷傳播主題策劃的方法矩陣效果變量影響因素
1. 主題性質。對聽閱人來說,主題咨訊是強制性的或是非強制性的 。
2. 媒體報道時間長短和頻率。
3. 主題的地理或行業屬性。
4. 媒體信息來源的可信度。
5. 媒體本身的影響力。
6. 聽閱人使用媒介工具的頻率。
7. 人際討論。
8. 聽閱人需要引導的需求。
9. 人口特征和個體人格特征等。
10. 其他。
營銷傳播主題策劃的時間周期
投放的時間長短(比如報紙,電視等)直接和運營成本聯系,因此,時間周期也是在運營中必須考慮的問題。
營銷傳播主題策劃應用案例
情理交融型案例。
情理交融型主題文案是將理性訴求和感性訴求融為一體的文體,既動之以情,又曉之以理,雙管齊下,說服消費者的傳播主題。
情理型的文案寫作能避開情感型與理性型的不足;情感型存在著信息軟弱、說服性不足等缺點,理性型存在著平淡、乏味、生硬等缺點。情理交融型主題文案能將兩者優勢相結合,既能采用理性訴求傳達客觀信息,同消費者講道理,又能使用感性訴求在消費者情感上大做文章,從而打動消費者、感動消費者、影響消費者。這種方式能強化感染力和說服力,這種文案在廣告實際運作中更為常用。
此類文體多運用于電視機、音響、摩托車、汽車等耐用消費品和貴重商品。
例如:羅素瑞夫斯為總督牌過濾嘴香煙策劃構思的主題傳播就是獨特的心智造就的情理型的典范之作:
總督牌給你而別的濾嘴不能給你的是什么?
只有總督牌在每一支濾嘴中給你兩萬顆過濾凝氣瓣。當芬芳的煙氣通過時,它就過濾、過濾、再過濾。
男人:有兩萬顆過濾凝氣瓣,實在比我過去所吸的沒有過濾嘴的香煙味道要好。
女人:對,有過濾嘴的總督牌吸起要好得多……而且也不會在我嘴里留下任何煙絲渣。
只比沒濾嘴香煙貴一兩分錢而已。
還在研究考慮階段的商品。
世界上最暢銷的濾嘴香煙。
點評:這則文案,開門見山地讓目標受眾從道理上明白“總督牌”香煙區別于其他香煙的特征在于香煙頭有一個“凝氣瓣”,并說明這種凝氣瓣的作用。接著從情感上打動消費者,設計一對中年男女吸煙者,親切交談的獨特的生活畫面,這一畫面,把男女吸煙者對總督牌香煙的喜愛之情表現得淋漓盡致,惟妙惟肖,完全生活化,完全沒有廣告味,最能擊中消費者的心靈,讓目標對象心馳神往。
再如:科龍空調的一則報紙傳播主題。
如果你只想要一部普通空調,就不必往下看??讫埧照{現已上市!
制冷杰出的科龍空調:能效比超群的“智能高手”。卓越的性能,令科龍空調在1992年全國空調質量檢測中獲得能效比CCOP值,最高達3.34的殊榮。
寧靜和諧的科龍空調:超靜音設計,令科龍空調室外機的噪音比一般空調的室內機還要低,在1992年全國空調質量檢測中,以噪音最低獲得第一名。
賞心悅目的科龍空調:流線型機身與圓弧面相結合的輕型設計,配合恬靜幽雅的色調,使之宛如一件藝術品。
勤儉持家的科龍空調:高效節能,除了翩翩的風度,恬靜的性格和制冷身手不凡之外,還懂得細水常流,確是個持家好手。
點評:此廣告既用客觀、準確的理性語言介紹了產品的具體技術和質量標準,又有生動、豐富的感性語言描述了產品的風格和時髦程度,具有很強的說服力?!?第五節 補充材料
中國古代策劃案例分析
買櫝還珠:包裝的力量
楚人有賣其珠于鄭者,為木蘭之柜,熏以桂椒,綴以珠玉,飾以玫瑰,輯以羽翠。鄭人買其櫝而還其珠。此可謂善賣櫝矣,未可謂善鬻珠也。
這個家喻戶曉的故事,流傳至今,常用來教育人們不要被華而不實的東西迷惑了眼睛而忽視了自己真正要的東西。
其實,從商業角度解讀,這個故事有兩層含義,一是站在買方角度,應該理性消費;二是站在賣方角度,產品要講究包裝,但切忌過度包裝,以免喧賓奪主,甚至影響品牌形象與一線對市場的研判。
拋開故事升華層面的道理,單就楚人的這一銷售行為,在當時商業氛圍下,亦稱得上是出彩的策劃。第一,楚人深諳產品需要包裝之道理,不惜成本為珍珠包裝,目的還是希望能夠將珍珠賣個好價錢;第二、楚人的買贈促銷思維,買珍珠送盒子,楚人希望通過這樣的銷售方式,吸引顧客購買;第三,楚人銷售行為巧妙地運用了AIDA原則,通過華麗的包裝吸引顧客的注意(Advert)、引起顧客的興趣(Interest)、刺激顧客的購買欲望(Desire)并最終促成顧客行動(Action),盡管最終鄭人買的是包裝的木匣而非珍珠。
這個故事,至少還流露出另外兩個信息:一是當時的鄭人很誠實,引至今天,可見構建和諧誠信商業環境,需要買賣雙方共同努力;二是商機就在不經意間出現,珍珠不好賣,也許楚人應該嘗試轉行做木匣生意。
洛陽紙貴:名人效應
西晉太康年間文學家左思《三都賦》在京城廣為流傳,人們競相傳抄,以至于洛陽每倒千文的紙漲到2千文、甚至三千文,但還是銷售一空。后世常用此典故寓意作品為世所重,風行一時,流傳甚廣。然而形成“洛陽紙貴”局面的直接催化力并不是左思的文章,而是當時首先對此文推崇有加的大文學家們。尤其是當時的大家陸機,此人最初自己也在構思準備寫三都賦,當他聽說有個叫左思(彼時左思尚不出名)的人先他寫了一《三都賦》,很不以為然,認為他的文章只配拿來封酒壇,后來陸機真的讀到《三都賦》時,卻大加贊賞,甚至放棄了自己創作《三都賦》的機會,原因是他認為自己的作品超不過左思了。
盡管,左思無意借名人推廣自己的作品,但這個故事確實讓我們看見,名人效應的影響力。尤其是通過正面的、權威的、積極的名人代言,能夠迅速推廣產品,樹立品牌形象。好比雪茄之于邱吉爾一個道理。
不過,現今的企業與名人,倒應該好好學習下這個故事背后的道理。第一,你的產品應該要經得起推敲,而非自吹自擂;第二、代言人應該使用并對產品有真實的體驗,否則沒有發言權,更切莫擅為代言人。
文案,是個很考究的活兒。尤其是廣告語,一句話,寥寥數字,承載著產品、品牌等信息,可謂濃縮的都是精華。比之現代各類文案、廣告語參考之類的書,個人以為,古代詩詞賦中是一個豐厚的寶藏。
瑯瑯上口、有內涵、有意境、傳播廣、經典等等,如今這些用來形容廣告語出彩的詞匯,詩詞賦可以照單全收。
產品概念提煉和策劃的基本方法
通常情況下,對產品概念的提煉、整合和策劃是產品整體策劃最重要的環節 ??梢哉f,策劃之初所作的很多工作,如:市場調研、目標群體分析、醫學醫理研究等全部都是為提煉概念所準備的。所以也說,前期的準備工作充足與否,直接決定后面策劃是否順利。
這么多年從事策劃工作,雖然我也一樣不可避免的把策劃工作代入了流程作業化,使一些環節可以分別由流程的不同職能來完成,但惟獨產品前期的分析這一項工作我從不假手于人,從來都是親力親為。同時也在這一塊工作上投入相當多的時間和精力。所以,產品策劃前的分析,越詳細越充分,越好!
再來說概念提煉。
有了充足的產品前期準備工作,對所有資料都進行了深刻地、科學的分析之后,概念的提煉工作就可以開始了。
首先需要強調的是,概念提煉是一個邏輯推理為主、市場經驗為輔,將消費需求、產品本質、市場競爭情況等諸多信息充分糅合,尋找并提煉出符合產品的、符合消費需求的一組利益點,用以打動消費者,刺激購買。所以,概念更多的是一種對產品、對市場、對消費者的理解與產品節后的產物。
其次,概念提煉要遵循一定的規律和策略。我將這些年產品策劃的經驗進行梳理后,總結出了一個比較簡單的概念提煉規律,其模型如下:
最后要注意的是,在概念的提煉過程中要時刻警惕概念與醫學醫理的脫節,這一點至關重要。在中國的藥品保健品市場上,從來就不缺少概念,關鍵是很多概念根本就經不起推敲,這才是致命的。很多產品的概念要么過分玄幻深奧,比如“極限康復、超臨界康復(某糖尿病產品)”;要么根本與患者的經驗常識不符,比如“側肢循環理論(某心腦血管產品)”。所以說,概念必須要與醫學醫理充分的結合,一手緊緊的抓住醫學書,另一手緊緊的抓住消費需求,兩手一起抓一起硬!
結合這么多年從事策劃工作的經驗,我個人總結出在產品概念策劃中必須緊扣的五大問題,只有充分、圓滿的解決了這五個問題,那么概念的策劃就算是基本完成了,這五大問題為:
目標群體需要什么?
別人給的為什么不好?
我們的為什么好?
選擇我們可以帶來什么?
我們為什么不可替代?
緊扣這五大問題,其實就是將概念策劃的范圍和內涵進行了必要的確定,使概念的提煉和推導更具備導向性和目標性。
目標群體需要什么?
以需求為中心進行策劃是產品策劃整體過程的唯一核心,任何一個概念、利益點的設置和推導都必須緊緊圍繞目標群體的需求來開展。脫離需求的策劃是沒有任何意義的,也最終會被市場淘汰。而檢驗一個產品概念或策劃是否符合市場實際,從滿足需求的角度來看是最佳、最直接的方法。
別人給的為什么不好?
這一觀點也可以理解為“常規治療的利弊分析”。產品在比較中才能顯示其優勢,這一手段經常被策劃界的同仁們運用,且屢試不爽。但是,到底要對比什么、如何對比,這就成了仁者見仁了。
事實上,有時候產品在客觀是無法進行有效對比爾尋找出差異化的。比如常用藥,在成分、規格、包裝、價格等可以對比的客觀條件基本一致的情況下,產品如何進行對比呢?有一種方法是主觀差異化,比如當初我在策劃厚德蜂膠時提出的“糖尿病專用蜂膠”,這是個主觀差異化的對比結果。還有一種,我認為比較有意義的對比就是“橫向、縱向的常規治療利弊分析”對比。
比如,中成藥要橫向對比同類競爭產品,縱向對比西藥治療、臨床治療、食療保健等,從范圍上尋找產品差異化的突破口,而不局限在一個點上。這一點知蜂堂蜂膠做的就非常好。
我們的為什么好?
國內某策劃公司曾經提出一種方法叫“差異八部尋求法”。這種方法是把產品從里到外的篩一遍,然后找到自己的產品與其他產品相比到底哪里好。這種方法是否有效,我不知道,但這種“廣撒網重點培養”的思路值得考慮。
產品為什么好,這是一個不好回答的問題。因為,產品同質化如此嚴重的今天,很多產品基本沒有特別好的地方,今天我把這種現象叫做“群體無個性”。產品失去了個性,也就失去了存在的價值和意義。
這個問題因為站位的角度不一樣,所以得出的結論也不一樣。但是可以考慮的范圍差不多能歸納為:產品、研發、生產技術、劑型、成分、突出效果、概念空白點這幾個方面來尋找產品為什么好。
選擇我們可以帶來什么?
今年六月份,我應邀來到北京與多位業內同仁共同為日本野口英世醫藥研究所的幾個進口保健品做營銷策劃的咨詢。會上,一位業內友人說道:“賣保健品其實賣的是個希望”
我不反對這個觀點,但我同樣不認同。
為什么呢?因為,今天的消費者都太理性了,僅僅是一個簡單的康復希望根本打動不了他們。今天的消費者不僅要知道“吃了你的會如何”,還要知道“為什么吃了你的會這樣”,這其實是從“知其然”上升到了“知其所以然”的高度上。只可惜,有時候我們的很多策劃界同仁沒有快速的跟上消費者的這一步伐,把產品策劃還是停留在“知其然”的層面上。
我們為什么不可替代?
對比的結果是要找出自己的與眾不同,但與眾不同的東西并非是不可替代的東西。不可替代的是可以幫助產品長期生存和發展下去的,這個不可替代的可以是概念,也可以是技術,或者是產品的優勢。
如何確定不可替代并不重要,重要的是這個不可替代是否真正能達到“不可替代”的作用,這才是策劃人必須深入研究和分析的。
總體來說,概念策劃是把消費者的需求與產品結合后,相對完美的展現在產品上的一個過程。這種展現,可以是理念上的,也可以是產品實物上的,或者可以體現在對比中、方法上。沒有誰規定過概念必須出自某一個范圍,但有一點是可以肯定的,概念必須依附在某一個固定的介質上,這個介質可選的范圍不多,我個人以為除產品、消費者觀念之外,再無其他。
如果把我這些年從事策劃,尤其是概念提煉工作的經驗總結下來的話,八個字可以概括:
邏輯推理、步步為營!
促銷策劃有原則更從容
促銷策劃在企業經營活動中有著舉足輕重的作用,也是通常企業營銷中最直接的表現方式。企業促銷策劃普遍有以下目的:
1、過整合、集中企業各類優勢信息,刺激消費者,提高品牌影響力、提升知名度與美譽度,樹立并展示企業品牌形象;
2、喚起消費者自身或潛在需求,充分利用各類有吸引力的產品信息和活動,吸引顧客進店關注乃至消費;
3、促成消費者直接購買行為,達成業績銷售目標;
4、應對市場,狙擊競品。
一般常見的促銷策劃分為產品組合策劃、廣告策劃、品牌策劃、公關策劃、活動策劃等。一項促銷策劃案中,內容則涉及市場分析、競爭對手分析、消費者分析、產品及渠道策略、價格與媒介傳播策略等等。每一個步驟都關系都方案是否能夠達到預期目標,因此在實際促銷策劃之前,我們首先需要對企業自身市場地位、競爭形勢和消費者有明確的認識。
然而,在實際促銷策劃過程中,我們常常會陷入一些誤區,活動“華而不實”,過于追求噱頭及眼球效應等等。事實上,一份好的促銷策劃,應該有其遵循的原則,只有在良好的原則體系下,好的促銷策劃案才能變成成功的促銷策劃案。
一般促銷策劃應當遵循如下原則:
1、創新原則。促銷策劃是件對創意要求極高的工作。再好的甜品重復吃也會發膩。促銷策劃的創造力關系到方案對顧客的吸引力。比如,選擇什么的促銷產品組合方式才能真正吸引顧客?什么樣的活動方式更具有表現力?如何營造現場銷售氛圍,以使得顧客在愉悅的環境中參與促銷活動?等等。而創新是建立在對自身資源、顧客行為、市場情況等三方面充分了解的基礎上,做到“整合、優化、方式”等富有創意地刺激消費者購買欲望。
2、真實性原則。真實比噱頭更重要。過分、空虛的噱頭除了起到一時的“眼球效應”之外,更可能因為給顧客造成虛假宣傳、落差太大等心理受騙感,除了遭遇投訴之外,更糟糕的是把促銷變成品牌信任危機。而一些企業往往“迷戀”噱頭,久而久之在顧客心目中形成了“狼來了”的不信任感,企業也陷入了“促而不能銷”的被動。
因此,促銷策劃過程中,不存在的東西不要憑空捏造,不能兌現的承諾不要輕許?!疤煜聸]有免費的午餐”在告誡消費者理性面對促銷的同時,也在警告企業欺騙消費者這里有免費的午餐一樣會受到懲戒。
3、目標性原則。促銷策劃必須有明確的目標。促銷策劃的根本目標是促進銷售,完成業績目標。很多時候,促銷策劃是企業開拓市場、提升銷售的終極武器,因此,促銷策劃不能光是“看上去很美”,更應該能夠切實促進促銷目標的達成。設立明確的促銷目標,也是后續檢驗促銷策劃是否成功的最直接反映。自由渙散的促銷策劃,對企業資源將造成嚴重的浪費,也極可能導致活動在執行過程中失控。
4、可執行原則。不能執行,再好的促銷策劃也只能是“紙上談兵”。因此,促銷策劃應充分考慮可執行性。從產品組(續致信網上一頁內容)合的可能性、促銷贈品的選擇、包裝方式到店面終端執行的細節等等,應該全方位考慮其操作性。
5、調查原則。沒有調查,就沒有促銷策劃。通常情況下,我們需要對企業過往的銷售資料進行調查分析,從而篩選消費者最喜愛和最敏感的產品作為促銷;同時,根據過往的消費者特征,區分重點顧客,以達到促銷策劃積極發揮其對重點顧客的效力;而對市場的調查了解,則可以掌握對手促銷策略與力度,適時調整自己的促銷策劃方案,做到促銷策劃入市就能起到聚集顧客的反應。
6、統一原則。尤其是對品牌企業而言,促銷策劃應該有計劃性。年度促銷計劃、旺季節假日促銷計劃、淡季促銷計劃、成熟市場與新進市場促銷計劃等等,需要有統一的制定與調度。在終端表現上,企業更應該嚴格把握CIS策略,從促銷海報、DM、店堂布置到各類媒體廣告,都要考慮CI規范,表現品牌的一致性。
7、遵守法規原則。促銷策劃盡量避免“打擦邊球”的危險動作。不要陷入法律危機,這種危險對企業更為不利。因此,促銷策劃人員需要對相關法律和地方法規有了解,比如《反不正當競爭法》、《廣告法》及《零促行為管理辦法》等等。現在,不少企業在促銷中仍然喜歡備注一句“本活動最終解釋權歸XXX所有”,這句話不過是企業自我安慰而已,沒有法律效力的。還有類似有獎促銷,獎品價值不能超過5000元等等,這樣的約束條款,都是需要了解的。
8、總結原則。每一次促銷策劃結束后,都應該及時總結促銷策劃成果、評價與回饋,為后續促銷策劃積累經驗。通過總結,我們還能夠梳理清楚促銷增加的業績與促銷費用支出之間的關系,以量化的檢查促銷的成功與否。
對于大部分品牌企業而言,在促銷策劃的成功,還來自第三方的支持。如上游供應商、下游渠道經銷商的支持,廣告公司廣告創意表現及媒介資源的支持,政府相關部門的支持,等等。因此,在實際過程中,有效組織并協調各資源方關系,是取得促銷策劃執行順利的關鍵保障 。 第六節 參考資料和注釋
1. 翁秀琪:《大眾傳播理論與實證》,三民書局,1992。
2. 李金銓:《大眾傳播理論》,三民書局,1983。
3. 部分資料來自維基百科。