能源管理的意義范文

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篇1

合同能源管理簡單的說就是節能服務公司通過方案設計、設備采購、工程施工等一系列服務，使用能單位減少能源成本支出，用能單位以節約下來的能源成本支付節能服務費的一種全新的商業運作模式。

【關鍵詞】

節能減排；合同能源管理；會計核算

一、合同能源管理概念及其發展的重要意義

我國一直是世界單位GDP能耗最高的國家之一，隨著能源的逐步枯竭，節能減排成為當務之急，企業節能意識也日益增強，合同能源管理（Energy Management Contracting，簡稱EMC）就是在這樣的大環境中被引進的。這個概念最早起源于70年代西方發達國家，節能服務公司與用戶簽訂能源管理合同，為用戶提供節能診斷、融資、改造等服務，并以節能效益分享方式回收投資和獲得合理利潤，這樣做既可以大大降低用能單位節能改造的資金和技術風險，又充分調動用能單位節能改造的積極性，是行之有效的節能措施。

我國從上世紀90年代末開始引進合同能源管理概念，通過一系列示范、引導和推廣等手段，使節能服務產業迅速發展，專業化的節能服務公司不斷增多，服務范圍已擴展到工業、建筑、交通、公共機構等多個領域。為了更快更好地推行合同能源管理，2010年4月，國務院辦公廳轉發發展改革委、財政部、人民銀行、稅務總局《關于加快推行合同能源管理促進節能服務產業發展意見》的通知[（2010）25號]，意見提出了一系列完善和促進節能服務產業發展的政策措施，其中包括加大資金支持力度、給出稅收扶持政策，及對于完善相關會計制度提出指導性意見，以促進合同能源管理產業的發展。

二、合同能源管理的特點

EMC是市場經濟下的節能服務商業化實體，在市場競爭中謀求生存和發展，與我國從屬于地方政府的節能服務中心有根本性的區別。EMC所開展的EPC（工程總承包）業務具有以下特點：

1、商業性：EMC是商業化運作的公司，以合同能源管理機制實施節能項目來實現贏利的目的。

2、整合性：EMC業務不是一般意義上的推銷產品、設備或技術，而是通過合同能源管理機制為客戶提供集成化的節能服務和完整的節能解決方案；EMC不是金融機構，但可以為客戶的節能項目提供資金；EMC不一定是節能技術所有者或節能設備制造商，但可以為客戶選擇提供先進、成熟的節能技術和設備；EMC也不一定自身擁有實施節能項目的工程能力，但可以向客戶保證項目的工程質量。對于客戶來說，EMC的最大價值在于：可以為客戶實施節能項目提供經過優選的各種資源集成的工程設施及其良好的運行服務，以實現與客戶約定的節能量或節能效益。

3、多贏性：節能服務公司先墊付資金為用戶進行節能改造，因此承擔了資金使用成本和投資回收的風險，在合同能源管理模式下投資的收益往往比節能設備即時賣斷方式的利潤空間要大；用能單位在零投資、零資金風險的前提下實現節能效益，在項目合同期內分享部分節能效益，以減少的能源費用支付節能改造項目成本，合同期滿后獲得該項目的全部節能效益及免費獲得該節能設備；此外，還獲得節能技術和設備建設和運行的寶貴經驗；節能設備制造商銷售了其產品，收回了貨款；銀行可連本帶息地收回對該項目的貸款，等等。正是由于多贏性，使得EMC具有持續發展的潛力。

4、風險性：EMC通常對客戶的節能項目進行投資，并向客戶承諾節能項目的節能效益，因此，EMC承擔了節能項目的大多數風險。可以說，EMC業務是一項高風險業務，其成敗關鍵在于對節能項目的各種風險的分析和管理。

三、合同能源管理的會計核算

我國現行的會計準則及會計制度暫未對合同能源管理的會計核算進行明確規范。近年來關于合同能源管理會計核算的理論研究也有不少，而在實踐中，不同的節能服務公司及用能單位、或合作方式不同的合同能源管理業務，其會計處理也是方法各異。在此筆者想結合自身的工作經驗，對節能效益分享型合同能源管理的會計核算提出一些自己的想法。以照明行業實行EMC為例，工程改造除了設備更新還有LED燈管的易耗品，通常改造保質期為5年，其節能服務公司的收益主要來源于用能單位每年節省下來的電費，一般按8、7、6、6、5的比例確認每年的收益（見下表），也就是說，第一年按用能單位節省電費的80%收取服務費，以此類推，合同期滿后，節能設備將無償轉給用能單位使用，會計和稅務上按處置固定資產報廢處理，客戶取得固定資產所有權時，在固定資產登記本上注明。

節能服務公司用能單位

1、投資

建設時借：固定資產（在建工程）

應交稅金增值稅（進項）

貸：銀行存款不處理，在登記本上注明

2、購入

LED燈管

借：長期待攤費用

貸：銀行存款

3、每年

折舊、

攤銷時

借：主營業務成本等

貸：累計折舊

長期待攤費用

4、合同期

內提供

服務時

借：經營費用等

貸：銀行存款等

5、分享節

能效益時

借：銀行存款等

貸：主營業務收入

應交稅金增值稅（銷項稅）

借：主營業務成本（經營費用）

應交稅金增值稅（進項稅）

貸：銀行存款等

6、合同

期滿后

固定資產做報廢清理處理

借：固定資產清理

累計折舊

貸：固定資產原值

借：營業外支出

貸：固定資產清理收到固定資產所有權：

在登記本上注明

綜上，合同能源管理從引進我國開始至今只有不到20年的時間，加快推行合同能源管理，積極發展節能服務產業，是利用市場機制促進節能減排、減緩溫室氣體排放的有力措施，也是培育戰略性新興產業、形成新的經濟增長點的迫切要求。相信在社會各界的共同努力下，其會計制度及核算方法會不斷得到完善，形成統一規范，從而使EMC在我國得到更好的推廣和應用，發揮其應有的作用。

參考文獻：

[1]中華人民共和國財政部令第33號.企業會計準則，2006215

篇2

關鍵詞：醫院；節能管理；合同能源管理；探討

中圖分類號：TE08 文獻標識碼： A

引言

隨著能源危機日趨嚴重，溫室效應日益凸顯，節能減排已為大勢所趨。黨和國家對節能工作高度重視，出臺了一系列的政策、法規、制度和文件，把節能減排作為一項基本國策。公共建筑單位面積能源消耗是各建筑類型中最高的，醫院建筑作為一種特殊類型的公共建筑，由于其功能布局復雜、能源形式多樣、大型儀器設備多以及24h運行等特點，能耗是一般公共建筑的1.6～2倍。隨著診療設備的不斷更新，附加服務的不斷增加，醫院的能耗呈不斷增長之勢。因此，節能管理已成為醫院高效運行的重要衡量指標。而合同能源管理作為一種新興的市場化節能機制，其應用尚處于摸索階段，亟需建立一套EPC模式，以利于提高能源利用效率，最終達到綠色醫院高效運行、低碳環保的目的。

1、醫院能耗結構和現狀分析

醫院的能源消耗種類通常分別為電力、天然氣、汽油、柴油、煤和水等。電力主要用于醫院內部照明系統、供暖系統及綜合服務系統；水用于醫院建筑內部供暖系統、空調系統及綜合服務系統等；天然氣主要用于醫院供暖系統、綜合服務系統及消毒系統使用。醫院除供暖系統冬季運行和空調系統夏季運行，其他系統均全年運行。

醫院建筑主要包括主體功能區域建筑、教學樓、辦公樓及醫院附屬服務樓。其中主體功能區域建筑包括門診樓、病房樓及辦公樓等。醫院附屬服務樓包括醫院家屬樓、進修生宿舍、研究所、各實驗室、鍋爐房、氧氣站、污水處理站、警務工作室以及收發室等建筑物。醫院在能源管理和節能改造方面做出大量的投入和工作，是促使能源消耗下降的重要因素，同時醫院仍存在較大的節能潛力。

2、當前醫院能源管理存在的問題

2.1醫院建筑缺乏高效能源規劃

醫院建筑高效能源規劃包括建筑節能規劃和設備能源使用規劃。醫院的能源使用系統是一個多品種、多能級和多需求的系統，包括制冷、采暖、供電、供水及供氣等方面。國內醫院建筑的能源使用和用能系統，缺乏中長期能源管理規劃的現象普遍存在。此外，醫院建筑改擴建項目還面臨著用能系統整體優化調整的困難，這種困難來自于能源供給種類的局限性、改造所需巨額資金和改造方案實施可行性，而不得不在延續醫院原有用能系統的基礎上作局部設備的節能改造。

2.2用能系統情況復雜

醫院的用能系統比較復雜，涉及到暖通、電氣、自動控制、給排水、機電一體化、污水處理、計算機與網絡以及醫學工程等多個專業；用能規模大，耗能費用高；用能系統新老結合，日常維護保養工作量較大，個別設備老化較為嚴重，導致能效下降，污染排放加重，必須進行改造或更新；由于用能系統比較龐大，受以往建造成本控制和能源管理理念落后的影響，目前已投入運營的醫院建筑普遍存在能源輸配管道不合理、能源的二、三級計量器具配備不齊全和能源數據信息化采集缺乏等問題，造成節能改造效果評估困難。

2.3節能專業技術人員和節能管理欠缺

由于醫院各個用能系統缺乏高學歷的專業技術人員，尤其缺乏受過節能系統知識培訓的專業技術人員，導致用能設備維護保養和運行管理上的缺陷，科學化管理凸顯技術力量匱乏，對醫院能源使用缺乏科學、高效的合理的監測、分析和指導。同時，醫院缺少組織各個用能系統的負責人交流會，用能系統負責人的節能減排意識有待提高；醫院對于職工在節能減排宣傳和培訓方面，也有一定的缺陷，缺少定期組織內部職工的節能培訓，急需樹立全員節能減排意識。

2.4節能改造仍需提升

醫院對于節能減排、降低能耗十分注重，“十二?五”期間在節約燃氣方面相繼采取分時分溫控制技術、氣候補償調控系統對鍋爐房進行節能改造。在供熱的源頭鍋爐房通過控制出回水溫度、室外溫度變化調節及煙氣回收等，達到鍋爐燃燒火焰實時在線的調節，門診樓和病房樓地下泵房采用變頻泵依據供暖需求、室外溫度變化調節變頻泵頻率以達到節約燃氣及降低電能的消耗。盡管醫院重視節能工作，也取得明顯的節能效果，但要想進一步擴大節能成果，必須解決專業節能人員缺乏和資金緊張的問題。醫院應審時度勢，在充分分析自身用能特點的基礎上，積極引入EPC新機制，旨在借助外部的資金和先進的技術力量，通過實施深度改革措施實現醫院更大的節能。

3、醫院合同能源管理實施策略研究

3.1醫院空調系統合同能源管理實施策略研究

醫院建筑的人流量大，人員密集，建筑內部的空調負荷較大，空調系統的年運行時間較長，系統的用能一般占醫院用能總量的30%～60%。同時，空調系統的設備運行及維護管理專業性較強（涉及循環水溫控制、調配機組負載、冷熱量合理分配、循環水質控制等），設備運行及維護管理的水平對系統運行效率的影響很大，合理高效的管理能夠為機組設備創造良好的運行條件、提高機組設備壽命和運行效率，低效和粗放的管理有可能劣化機組設備的運行條件、降低機組設備壽命和運行效率。在節能改造方面，醫院空調系統的節能改造雖然工程規模不大，但涉及的問題多（作業面受限、工期受限、施工條件復雜）、專業面廣（涉及機房內整體布局的調整以及設備選型的變化，亦牽涉到消防、煤氣、供配電、弱電及建筑等相關專業的調整），因此改造的難度高、專業性強。

在節能技術路徑方面，鑒于既有空調系統改造的復雜性，節能改造宜引入專業技術能力較強的節能服務公司參加或主導，同時要尤其注重節能改造前期策劃工作（包括但不限于既有系統調查與核實、系統改造方案制定及可行性論證、系統改造實施條件調查、實施方案制定及實施方案可行性論證）。

3.2醫院供熱系統合同能源管理實施策略研究

醫院供熱系統一般包括蒸汽供應和生活熱水供應，許多醫院目前仍采用燃油鍋爐供熱，具有很大的節能潛力。醫院供熱系統的節能技術路徑包括鍋爐油改氣、太陽能生活熱水供應系統、空氣源熱泵生活熱水供應系統、小型蒸汽鍋爐局部替代等。

醫院供熱系統一般較為復雜，涉及能源的購入儲存、能量轉換、輸送分配和終端使用。以燃油鍋爐為例，燃油在購入儲存階段燃油的轉移、存放、調用過程均會產生燃油的損耗；在能量轉換階段，燃油鍋爐產出蒸汽，不可避免發生熱量損耗；在輸送分配階段，蒸汽在調壓和管網輸送過程中也會發生熱量損耗，且若管網維護管理不當還會發生滴跑漏現象；在終端使用階段也不可避免的存在資源浪費現象。因此供熱系統的改造要作為一項系統工程來考慮，要考慮改造對整個供熱系統的影響。以下就幾項主要技術方案進行經驗總結：

1）鍋爐油改氣技術方案

鍋爐油改氣的節能方案，其節能降費效果主要體現在能源的購入儲存和能量轉換兩個階段。首先由于實施了油改氣，天然氣直接由市政管網輸送，省去了燃油的購入儲存環節，原購入儲存階段的損耗得以避免，能源損耗減少。其次，由于天然氣使用成本較燃油使用成本減少約一半，因此在能量轉換階段供熱的費用成本能夠大大的降低。

然而在實施鍋爐油改氣的過程中不應僅僅關注油改氣本身，而忽略了對蒸汽輸送分配過程的節能改造。醫院應利用供熱系統節能改造的契機，對醫院現有蒸汽輸送管網進行檢查和測試，核算蒸汽輸配管網的輸送損耗情況，排查管網的滴跑漏情況，弄清原有管網保溫材料的老化情況，同時針對管網的損耗制定針對性措施，在節能改造中一并予以實施。

2）太陽能生活熱水供應系統技術方案

根據上海某醫院的實際應用效果，太陽能生活熱水供應系統的運行成本很低（供熱運行成本為0.0064元/MJ），但系統供應能力有限（系統進出水溫差在10℃左右，即自來水水溫10℃時，系統只能供應20℃的溫水，自來水水溫達到30℃是，系統可以供應40℃的熱水），節能效果受季節因素影響大（夏季使用節能率可達40%以上，冬季使用節能率僅為20～25%），只能作為其他供熱系統的輔助使用。同時太陽能熱水供應系統的初期投入較大，且有一定的維護成本，節能改造的投資回收期在4～5年之間。

總體來說，太陽能熱水供應系統作為供熱系統的輔助總體節能效果良好（對生活熱水供應系統的年節能率能夠達到30%左右），但節能改造前期投入較大，且有一定的維護成本，在節能改造資金較為充足的情況下可以采用。

3）空氣源熱泵生活熱水供應系統技術方案

根據精神衛生中心的實際使用情況，空氣源熱泵生活熱水供應系統的制熱效率較高，但受環境溫度影響較大（環境溫度>10℃時，COP大于2；環境溫度0～10℃時，COP介于1～2），因此冬季供熱成本高，夏季供熱成本低。同時空氣源熱泵在極端低溫環境下（環境溫度低于0℃）無法實現正常供熱，按照規范要求夏熱冬冷地區空氣源熱泵需要設置輔助加熱系統。總體來說，空氣源熱泵生活熱水供應系統總體節能效果良好，但為應對低溫環境下制熱效率下降的情況，應按規范要求增設輔助加熱系統，以提高系統的供熱保障能力。

4）小型蒸汽鍋爐局部替代技術方案

根據精神衛生中心的使用情況，小型蒸汽鍋爐一般使用電或者天然氣作為燃料，靠近使用終端設置，大大減少了能源購入儲存階段和蒸汽輸送分配階段的能源或能量損耗，從而減少了整個供熱系統在供熱過程中的損耗，起到了良好的節能效果。

總體來說，小型蒸汽鍋爐局部替代能夠實現節能效果的關鍵在于布置靈活，能夠靠近使用終端設置，且小型蒸汽鍋爐的維護較為簡單減少了系統維護的工作量，較適合應用于滿足局部的少量用熱需求（如器械消毒、衣物消毒等）。

3.3醫院其他用能系統合同能源管理實施策略研究

醫院照明系統的用能一般占醫院用能總量的5%～15%，多數醫院的室內照明燈具以T8為主，具備較大的節能潛力。實現照明系統節能的主要技術路徑有LED替代和T5燈具替代。

LED燈具的特點是采購成本高、使用成本低，這類燈具應用在燈具使用頻率高的區域（比如自然光源無法到達，但需要保持一定亮度的建筑區域如走廊、樓梯間、地下車庫等）能夠獲得較高的節能效益（但應注意普通LED燈具不適用于對燈具顯色性指數要求較高的區域）。

T5燈具相對LED燈具，采購成本低，使用成本高，因此采用T5燈具替代的節能改造方法，前期投入較小，但節能效果較LED燈具替代要低。較為合理的方法是，在照明系統改造實施前，對醫院建筑內各區域的照明系統進行調查，在了解醫院照明系統概況的前提下，按以下原則制定照明系統改造策略：

1.燈具使用頻率高的區域優先采用LED燈具替代，并優先安排改造

2.燈具使用頻率一般的區域，在資金有限的情況下，可考慮采用T5燈具替代以降低改造成本。

3.燈具使用頻率較低的區域可不立即實施改造，待燈具自然壽命結束后再予以替代即可。

根據以上三項原則，能夠基本實現照明系統改造投資回報率的最大化，更為合理的利用節能改造資金。醫院開水系統的用能一般占醫院用能總量的5%左右，開水的供應方式有蒸汽開水器、容積式電加熱開水器等，具備較大的節能潛力。實現開水供應系統節能的主要技術路徑為即熱式電加熱開水器替換。

即熱式電加熱開水器的特點是設置簡便、不需要儲水保溫、供應的中間環節少。從實施的主體方面，更換開水器的技術方案也不復雜，節能改造可以引入節能服務公司，也可以由醫院自行承擔。若醫院自行承擔，可以將開水器的拆除、更換、安裝、廢舊設備的處理一并列入采購范圍，或者也可以聯合多家醫院進行聯合采購，降低采購成本。

結束語

綜上所述，大型綜合性醫院應緊密結合自身的用能特點，加強醫院能源消耗計量，通過對醫院用能系統進行全面細致的節能診斷，正確評估醫院節能潛力，同時積極引入EPC節能新機制，借助有資質、信譽好及專業強的節能服務公司資金和節能技術，全面實施系統的綜合節能改造和深度的專業節能管理，實現醫院與節能服務公司的效益雙贏

參考文獻

[1]張有德，王韞婷.醫院節能管理中的合同能源管理探討[J].中國醫學裝備，2014，12.

[2]仲瑩婭.合同能源管理在綠色醫院節能管理中的應用[J].科技風，2014，14.

篇3

關鍵詞：人力資源管理；人才選拔；人才管理

引言

有人曾經說過二十一世紀是人才競爭的時代。一個企業要想獲得良性的發展不可或缺的重要組成部分就是人才。擁有了優秀的人才，企業才有了發展的原動力。這一點也得到了越來越多企業領導者的共識，也開始逐步重視人才的管理工作。文章就是基于這個方面進行分析和探討。

1 企業應學會正確“識人”

1.1 工作分析

識人，就是要做到事得其人、人盡其才、人事相宜。作為人力資源管理的核心，工作分析就是使工作職位、工作任務、工作要求與員工相契合，而要做到這一點就需要分析企業的發展目標、員工的特點和工作要求。這樣才能充分調動員工的工作積極性，進而提高工作效率。（1）工作自身，即對工作職位的研究。主要研究的是職位的職責和目標。（2）員工任職資格的研究。任職者對于這項工作能否勝任，主要依據的是其工作經驗、學歷、職業能力等。

1.2 任職資格

人力資源管理歸根結底需要解決企業需要員工的類型、員工如何工作、員工應有多大的貢獻等三個問題。那么究竟如何操作呢？企業要對員工的工作能力有起碼的認知，要讓員工明確自身的責任及企業對他的期望值。還要對員工的貢獻進行良好的管理，進而形成一個閉合管理式循環。這能充分的體現出任職資格管理體系的有效性、系統性。

2 企業應學會正確“選人”

2.1 招聘與配置

選人，就是招聘與配置。招聘，顧名思義主要涵蓋兩個方面的內容――招和聘。“招”是企業利用一定的手段來引進與企業發展方向相一致的，并認同企業理念的人。而“聘”是在了解職位的要求后，再結合此人的能力、性格，最后安排到合適的職位上去。

2.2 招聘工作

招聘工作應具有一定的科學性，要從企業的發展實際出發，先要做好人力資源管理規劃和工作分析，然后進行招聘工作。此外，招聘工作是系統化極強的，流程上主要有四個步驟：招募、選拔、錄用、評估。所謂招募是指企業通過一定的方式來吸引應聘者來應聘的行為。選拔是找到適合職位要求的應聘者。錄用是對擬聘用的人員進行的安置、試用和錄取。評估是對整個招聘活動的評價和總結。“無領導小組討論”是很多企業都會采用的招聘方法，企業可以依據這種方法找到適合本企業發展的人才。

3 企業應學會正確“育人”

3.1 培訓的意義

在經過了嚴格的招聘流程工作后，聘用的員工都是經過挑選而來，自身具有一定的素質和技能，但對于實際工作的需要他們未必能完全勝任，他們需要適應工作，除了要多聽多可多學習外，企業應進行一些必要的培訓來輔助員工盡快提高工作能力。這里值得強調的是，有的企業管理者認為培訓是一種不劃算的投資，所以往往不進行培訓，其實這是錯誤的。企業的管理者應用發展的眼光來看待問題，培訓不僅有助于提升員工的工作能力，還能助力企業始終保持競爭優勢。培訓是人力資源管理中的重要環節。從表面上看培訓是一種投資，但實際上對于企業的發展有著意想不到的優勢。

3.2 培訓工作流程

（1）培訓需求分析，它是進行培訓評估的基礎。（2）設定培訓目標，需要培訓的職位、培訓的方向、預期的目標。（3）制定培訓計劃，在一定程度上確保培訓工作的順利展開，也使培訓目標變為現實。（4）培訓計劃實施，涵蓋了選擇培訓機構、培訓教師、培訓時間、地點等工作。（5）培訓效果評估，也就是對培訓的有效性進行評價和反饋。柯式評估模型是比較有代表性的方式，主要分學員滿意度；學到的知識、技能、態度、行為；工作行為的改進；工作中導致的結果四個層次。

4 企業應學會正確“用人”

4.1 績效管理

績效管理主要是指企業的管理者依據既定的工作目標和實際工作情況對員工及下一步工作目標的修訂進行管理的過程，極大地激發出員工的工作積極性，提高工作效率，獲得更大的經濟效益。

4.2 績效考核

績效考核過程要實現兩個目標：一是改進績效；二是評價價值。績效管理中主要是需要使員工清楚公司對他的要求是什么，這樣有助于指導員工更好地進行工作。另外，主管也應明白公司對其的要求，要了解員工的職業素質，這樣才能有助于更好地分配工作和制定相應的目標。利益分配固然是績效考核的一個重要方面，但最為根本的目標在于使企業和員工都能夠獲得成長和進步。企業還可以在考核中發現企業發展存在的問題，進而采取行之有效的措施進行解決，有助于企業取長補短，實現資源的優化配置，獲得更大的發展。

5 企業應學會正確“留人”

5.1 薪酬合理分配

公平分配，在員工的認知里主要來自于工作中投入量的大小與所得來進行主觀分析比較而定，有時中間還會參雜著與過去的同事、同行、工作經驗等進行對比分析。（1）自我公平，即員工所獲得的薪酬應與付出成正比。（2）內部公平，即在同一個企業中，不同職務的員工獲得的薪酬應正比于其各自對企業所做出的貢獻。（3）外部公平，即同一地區、同一行業或同等規模的不同企業中類似職務的薪酬應基本相同。薪酬要發揮其應有的作用，薪酬管理應達到效率、公平、合法的目標。只有達到了合法，企業才能更好的生存和發展下去。

5.2 以人為本

一個發展健全完善的企業都有專屬于自身發展的企業文化，企業通過企業文化，能夠使企業中的每一個人都有向上的凝聚力和向心力，這樣企業才能發展的更好。好的企業文化是有價值的，每一位員工都能夠認同的，同時也深深地植根于每一位員工的心間，員工能夠真正以企業的利益為轉移，做每一件事都能考慮到企業利益，也就是以人為本。如果一個企業能夠實現以人為本，那么它就有了無限發展的可能，因為人是企業生存和發展的原動力。

6 結束語

通過文章的分析使我們深刻的了解到人力資源管理對企業的發展所能起到的重要意義，這是企業管理者不可忽視的重要方面。從總體上來講，人力資源管理也是一項系統工程，需要企業做的工作也是多方面的，首先企業的管理者要有足夠的耐心，從企業的實際出發來進行人力資源管理工作，使得人盡其才、以人為本，使企業更具凝聚力和向心力，這樣企業才能獲得更大的經濟效益，更為深遠的意義還在于企業能夠在發展的道路上越來越遠。

參考文獻

[1]趙曉霞，黃曉東.人力資源管理與開發[M].北京：清華大學出版社，2012.

[2]江洪明.HR經理的必修課[M].合肥：黃山書社出版社，2011.

[3]楊雨山.柳傳志管理思想日志[M].北京：北京工業大學出版社，2011.

篇4

關鍵詞：職業功能 人力資源管理 委托 功能存在性

有效的人力資源管理是企業成功的關鍵。在實踐中，大多數企業的人力資源管理是在管控制理模式下開展的，寄期望于通過激勵、考核的方式管理員工，讓他們全身心地為企業工作。但是，員工作為獨立的社會主體，他們與企業的關系是平等的。這種關系是以職業交易為基礎實現的，可以用“職業存在的功能——收益模型”來概括。本文將以此為分析框架，從職業功能管理的視角來探索企業人力資源管理的模式優化。

一、企業的功能存在性及其與員工職業功能的關系

1.企業組織的功能存在特性

企業是由人、財、物等要素有機構成的，為社會提供特定產品和服務的一類社會組織。每家企業，為了獲得生存和發展，都需要為社會提供具有一定功能價值的產品和服務。這些產品和服務的種類及其特征，可被稱為該企業所具有的功能性特征，簡稱企業功能。當他們能夠被某些其他社會主體所接受，滿足了其一定的需要時，該企業的功能就得到了實現。在市場經濟環境下，這種功能價值的授受關系，必然伴隨著一定的交易行為。企業發揮了特定的功能，也自然會取得相應的收益。有了這些收益，企業才能滿足其各種自身需要，得以存在和發展。

2.企業是由其員工職業功能整合而成的功能系統

企業功能的實現保證了它的存在和發展。在生產力角度看來，企業是由一些勞動者，在一定勞動組織關系下，運用他們所擁有的包括：資金、原材料、技術、設備等各種生產資料，進行協同勞動，以發揮某類社會功能，滿足其他主體需要的社會組織。如果將企業視為一個系統，那么參與企業運營工作的勞動者都可以被看做該系統內發揮不同功能某一個要素；該企業的內部勞動組織關系，包括：組織結構、分工模式、管理制度等，可以被視為系統的結構特征。對于各類生產資料，由于它們功能價值的發揮必須以相關崗位勞動者的工作為依托，所以不被視為單獨類型的一種系統要素，而被視為分拆到不同崗位上，成為保證勞動者功能實現的資源性因素。而這個系統在社會經濟環境下發揮的系統功能，就是保證企業存在的基本社會功能。

錢學森先生指出，系統是由相互制約各部分組成的，具有一定功能的整體。它具有部分及部分之和所沒有的功能屬性。其功能的實現受到系統內部和外部因素共同影響。企業社會功能的實現，就是在一定系統外因影響下，企業內所有員工勞動成果系統性整合的結果。其既受到作為系統要素的員工個體職業功能發揮的影響，也受到作為系統結構的不同員工間分工、合作模式的影響。而且，企業組織作為一個完全的人造系統，其系統結構本身也是在他組織模式下人為形成的，是企業經營管理者組織結構和管理制度設計工作的成果。所以，企業可以被視為一個由其內部所有員工職業功能系統整合而成的功能系統。

二、以職業功能管理為理念的人力資源管理

1.傳統人力資源管理模式的誤區與不足

員工職業功能的有效發揮，是構成企業整體功能實現的基礎。職業功能是員工在企業組織內開展職業活動的功能成果。其實現效果的好壞程度，要以員工的職業行為為保障，受到員工的能力、擁有的資源和對工作的投入程度等多種因素影響。因此，企業人力資源管理的重點，應是對員工職業功能、職業行為及影響功能實現各類因素的管理。

傳統的人力資源管理是以管理控制思想為指導開展的，是對員工行為、態度以及績效會產生影響的各種政策、管理及制度的總稱。這時，企業和員工是不平等的，彼此間是一種施動與被動、管理與被管理的關系。在工業社會早期，資本和設備是企業競爭力的關鍵。大多數員工從事的是操作加工型工作，其過程簡單，績效清晰可見，且崗位同質化明顯，雇主可以輕易在勞動市場上找到可用的人才。這樣，個人會迫于生存的需要，接受企業的管理，通過勞動掙取工資。而企業僅運用一些簡單的工作監督和績效評估手段，就可以知道員工發揮的職業功能是否滿足了他們的需要。在這種環境下，以管理控制的思

來進行人員管理是可行的。在當今時代，智力因素成為了企業競爭力的關鍵，職業功能實現程度也不再是通過簡單的過程監督和短期的績效評估就可以確認的了。此時，再以被管理者的身份來看待員工，實施管理，則不再可行。

2.以職業交易為基點的職業功能管理

有效的人力資源管理模式，應該從對人的管理轉向對職業功能的管理，從控制管理的模式變為基于職業功能——收益交易機制的，對員工職業行為的引導、管理模式。

在市場經濟環境下，職業關系從封建社會的人身依附轉為了基于契約的雇傭關系。契約雙方是完全平等的，契約本身也是在雙方自愿下確立的。員工運用自身的能力、資源，以及企業提供的生產資料創造一定的職業功能，滿足企業的需要；企業則要通過支付工資等收益來換取員工勞動提供職業功能。

從員工角度看，他需要考慮自己的個體功能能否滿足所在企業的需要，企業提供的職業收益是否能滿足自身的需求；在用人企業方面，既要考慮需要員工來做什么，也要思考能夠給員工提供哪些收益，能否滿足員工的人體需求。可見，職業行為產生的基礎是與經濟交易相類似的職業交易，可用職業存在的“功能-需求-收益間交易模型”（如圖）來概括。

3.對功能供求關系和職業交易機制管理是職業功能管理的關鍵

對功能供求關系的管理要關注功能供給和需求兩方面內容。一方面，管理者要通過對企業功能系統的分析，搞清楚企業的功能系統結構，弄明白組織對其內部各子系統和系統要素的功能需求，即明確企業運營流程、組織結構特征、各部門和崗位的功能要求及其間作用關系。這里既包括對企業現實功能需求的管理，也要基于發展戰略做好對未來的預測。 　此外，還要關注功能供應的問題。其中的首要任務是有效識別現有員工的個體功能特征，即員工崗位相關的職業能力發展水平和個體資源。當某位員工的個體功能與一定組織資源，如設備、原材料等生產資料和信息知情權、領導權等崗位權力相結合后，他的職業功能特征就清晰了。這樣，對功能供應的管理要包括對員工個體功能的管理和組織資源的分配兩方面。同時，還要基于企業未來需要做好人力資源供給的趨勢分析和發展規劃。

職業交易管理的根本任務，是如何以最低的，或者說最為恰當的支付模式，換取員工職業功能最大限度的發揮。在職業交易過程中，任何一方都要清楚自己要什么，對方要什么，己方在什么情況下可以給對方什么。從企業角度看，職業交易管理的重點在于了解不同特點、類型員工的個人需求，并設計合理的職業收益支付模式。

三、以職業功能管理弱化委托風險

1.管理中的功能委托關系

以系統分析思想看來，企業的整體功能是其下各級功能子系統整合的結果，而子系統功能又是其內部各崗位員工職業功能的統合。這樣，企業的內部組織管理就可被視為一種基于功能責任的委托——關系。在現代經濟學中，委托關系被視為一種契約。在這種契約下，委托人授權人，為他們的利益而從事某些活動，并會授予人某些資源和決策權力，給予相應利益回報。

對于企業的高層，他們不會去直接關注基層崗位職業功能的實現情況，而是要關注如部門功能一類的關鍵功能子系統。這些子系統的功能，是受高層管理者委托，發揮人職能的中層管理者，組織該部門員工進行集體勞動的成果。此時，高層管理者的身份就如委托人，中層則是某一功能子系統的人，對其管理幅度下應實現的功能成果負責。同樣，中層管理者與其所屬員工的關系也類似。員工接受委托，對其崗位應實現的功能負責，并以此成果換取職業收益。

2.委托關系中的風險及其應對

由于委托人和人之間利益追求的不一致和掌握信息的不對稱，委托人會面臨一定的委托風險。在人力資源管理中，委托關系的締約標的員工的工作成果，由于空間、時間、認知上的差異，委托人和人間的信息不對稱是一種必然。而職業交易性本身，也預示了委托人和人間在利益追求上的不一致。

這種情況下，如果人職業功能實現的過程是標準化的，也容易監督，功能成果在職業行為完成后短期內清晰可見，且不存在長期不確定性的影響。那么通過工作過程監督和功能成果評價傳統的人力資源管理手段就可以控制委托風險。相反，若人職業過程具有較強創造性、不確定性

、專業復雜性及基于專長互補的團隊合作性，且其影響性不僅體現在當期還會對未來造成不可預測性的影響，難以用一個簡單、可衡量的標準即時評價，則功能的委托人所面臨的委托風險是較大的，尤其是信息不對稱風險通常是很難克服的。此時，委托人就需要以職業功能管理的模式，改進原有的人力資源管理方式，為雙方構建最大的利益共識，以降低風險，實現利益的最大化。參考文獻

[1]苗東升.系統科學精要（第2版）[m].中國人民大學出版社，2006

[2]杜棟.管理控制[m].北京：清華大學出版社，2002

[3]雷蒙德·諾伊.人力資源管理：贏得競爭優勢[m].北京：中國人民大學出版社，2005

[4]王博.系統科學視角下的職業能力解析[d].天津大學，2006

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關鍵詞：智能化；醫院；醫療服務

1醫院管理智能化的特點

醫院一直以來都是一個人多且弱勢群體較為集中的場所。在醫院投入使用智能化技術與其他場所不同，因為要考慮到多數人的情況，但也與其他場所有相同之處，即智能化技術都是依托互聯網技術、信息技術、自動控制技術以及計算機等多項先進科學技術實現。醫院的管理智能化有什么特點？智能化技術必須結合醫院的實際情況，比如功能、環境、需求等因素，形成適合醫院管理的智能化技術，為患者打造一個高效、舒適、安全的理想就醫環境，從而提高醫院的服務水平，減輕醫院管理人員的工作壓力，減輕醫護人員的工作負擔，提高用戶體驗，達到節約投入、增加收入的目標[1]。

2醫院管理系統中應用智能化技術的目的

醫院作為一個弱勢群體集中的公共場所，在管理中應用智能化技術的目的是給醫護人員及前來就診的患者提供便利，具體表現如下。

2.1為患者掛號提供便利

看病前先掛號一直以來都是醫院的規則，但根據目前情況來看，大部分患者都想掛專家號，每次為了看專家號都要提前到醫院掛號。此掛號規則為“黃牛”提供了可乘之機，造成了患者掛號難、掛號貴等不良現象。智能化技術的投入，讓患者掛號不再排長隊，且收費公開透明，減少了患者被騙的情況。

2.2減少患者排隊等候的時間

醫院患者多，患者需要長時間排隊等候。智能化技術可以將患者按照掛號先后順序分類，提供一站式服務，改善患者看病排隊時間長的現狀，一切為患者著想，將患者的用戶體驗擺在第一位。

2.3提高醫療服務水平

科技改變生活。隨著智能化技術的融入，醫院實現了與全國乃至全世界醫學權威專家的共同會診及遠程視頻，為醫生討論患者病情提供了便利，偏遠地區的患者也可以享受與大城市同等實力的醫療。智能化技術還有利于提高醫院的醫療服務水平，為醫院營造良好的口碑。

2.4提高醫院工作者的工作效率

智能化技術提供掛號、候診、重癥探視以及病床呼叫器等一站式醫療服務，減少了患者看病過程中的各種棘手問題。很多工作都被智能化技術完美解決，醫院工作者可以有更多的時間投入到其他工作中，在一定程度上提高了醫院工作者的工作效率，為醫院節約了人力成本，增加了醫院收入。

2.5改善醫療環境

除了以上幾點外，智能化技術還可以控制醫院燈光、空調、暖氣等設施，改善醫療環境，讓患者在舒適的環境中治療[2]。

3醫院管理智能化系統的分類

醫院管理方面的智能化分類有很多種，被廣泛應用的分類有四種，具體內容如下。

3.1基礎系統

顧名思義，基礎系統是醫院管理智能化系統的根基。不只是醫院，基礎系統是所有運用智能化技術管理系統的根基。其是管理智能化系統必須存在的內容。基礎系統牢靠，可為整個醫院管理智能化系統打下一個夯實的基礎，使后續建設工作高效快捷進行。

3.2應用系統

應用系統是基礎系統完整的條件下誕生的產物。應用系統將基礎系統中擁有的資源進一步細化分類，讓每個分類有自己獨特的功能，比如監控系統、聲控系統、警報系統以及遠程交流系統等。這些擁有不同功能的系統組成了整個應用系統，對醫院管理智能化的發展具有重大意義，為醫院服務能力的提升做出了卓越貢獻。

3.3醫療系統

醫療系統與其他場所的智能化技術發展無關，是醫院專享的系統。由于醫院是一個十分特殊的場所，人員密集，主要以弱勢群體為主，因此醫院建設醫療系統時一定要將患者的需求放在第一位。智能化技術為醫院的掛號、排隊、診療安排和探視等方面提供援助。此外，醫院需要提供嬰兒防盜、視頻教學、遠程會診等功能，為患者提供便利，營造良好的就診環境，減輕醫護人員的負擔，提高工作效率[3]。

3.4集成系統

集成系統主要包括樓宇自動控制系統、能耗分類設置、智能照明以及IBMS系統集成等四部分。簡單來說，集成系統就是將所有的系統功能再一次集中，從而形成一個集中控制器，控制范圍可以囊括醫院智能管理系統的全部功能。集成系統的主要功能就是減輕醫院智能化管理系統的負擔，讓所有功能統一管理、統一調配。

4如何在醫院管理中應用智能化技術

醫院智能管理系統建設的重點應以滿足患者需求為終極目標。建設智能管理系統時一定要著重關注以下三點內容。

4.1統一規劃

規劃、設計、施工和維護四個階段，是建設智能化醫院管理系統必不可少的環節。這四個環節具有連續性，不可漏掉其中任何一個環節。因此，要求建設醫院智能化管理系統前，必須清晰了解醫院，注重實地考察的重要性。考察內容包括醫院大部分患者的需求、醫護工作者的需求以及醫院地理位置等各方面，切忌紙上談兵，如此才能為后續建設奠定良好基礎[4]。

4.2高度集成

醫院需要重視高度集成。智能管理系統建設過程中，可能會遇到無法在一家公司完成所有系統建設的情況，原因是每個公司都有自己擅長和不擅長的領域。這要求醫院擦亮眼睛，決不能貪圖便宜而隨意將就，一定要在能力范圍內集合各大專業公司的優勢，形成一套優秀的智能化管理系統。

4.3分部實施

智能醫院管理系統建設需要花費一定時間，切忌心急。建設智能醫院管理系統時一定要有足夠的耐心，做好整個項目的規劃和每個項目的預期判斷。根據醫院的能力將一個項目分成幾部分，按照整個建設項目的規劃逐步建設，逐步完成智能醫院管理系統建設。

5結語

目前，智能化技術隨著科學技術的進步而不斷發展，相關工作人員應與時俱進，應用智能化技術為醫護人員和病患營造舒適安心的醫療環境。院方也應在大力發展智能化技術在醫院管理方面的應用，做好相應規劃和充分準備，充分發揮智能化技術的功能，從而更好地服務于醫生和患者。

參考文獻

[1]尹濤烽,潘超,徐亞平,等.三甲醫院智能化系統整體規劃[J].智能建筑,2018(2):65-67.

[2]尹濤烽,陳向鋒,胡海龍.智慧醫院智能化系統整體規劃[J].甘肅科技縱橫,2017,46(8):7-9,6.

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關鍵詞智能物流；信息化；搬運設備

1醫院物資管理現狀

（1）供給式的實物供給形式。長期以來，縱觀我國醫院現狀，醫院的物流系統大多實行的是供給式的實物供應形式。因此大多數醫院仍為自給自足，自成一體，且“大而全”或“小而全”的服務機構和服務設施。這種“醫院辦社會”的格局，曾起過一定的積極作用。但隨著社會主義市場經濟的建立及完善和醫療改革的深化，現行的醫院后勤管理體制已越來越明顯地暴露出難以克服的種種弊端。

（2）系統化的物流體系缺失。醫院目前缺少系統化的物流體系，雖然很多醫院已經優化了物流流程和制度，但是規模和范圍比較小，無法徹底解決醫院在物流管理和配送上難點，以提高醫院管理效率。物流體系從貨物入院、驗收、倉儲、配送、報廢等一系列環節，都沒有明確的體系流程。

（3）缺少先進的物流設備。對比發達國家的物流設備，我國醫院物流和供應管理硬件投入非常薄弱，沒有系統化的高效率的物流設備規劃和布置。在這樣的情況下，物資貨物的傳輸比較緩慢，也容易出現差錯，配送途中容易出現丟貨、漏貨、貨物損壞等情況，常常被臨床詬病出現質量問題或者數量不符[1]。

2醫院智能物流設備分析

（1）智能倉儲設備。目前在國外醫院在用的，可以供借鑒的包含智能存儲系統、自動分檢系統、機器人分檢系統等。智能倉儲設備包含了自動存儲系統，即自動化立體倉庫和自動化密集存儲系統兩部分，分別用于存放普通貨物材料以及小體積高值耗材，用于智能體系化管理醫院倉庫貨物，便于清點、揀貨和倉庫盤存。自動分揀系統是目前非常流行的系統，主要用于快遞行業和電商倉庫，國內外大型醫療機構或藥品供應商也有采用。機器人分檢系統主要對貨架和散件實現貨到人的分檢系統，彌補了自動分揀系統對于散件揀貨效率的不足。

（2）智能傳輸設備。智能傳輸設備是醫院未來醫院非常依賴的物流設備，包括了氣動管道物流傳輸、物流推車及托盤式搬運設備、軌道車系統等。氣動管道物流傳輸，通過管道氣動傳輸物資。最開始用于傳輸票據類，后開始用于傳輸藥品、標本一類重量輕，體積小的物品。在信息化程度高的今天，票據類傳輸明顯減少，更多的是用于臨床小型物資的傳輸。氣動物流傳輸的優勢很明顯，效率高，傳輸快，而且隨著氣動管道口徑的變大和技術的不斷提高，氣動物流已經可以傳輸中型醫療物資，可以為醫院節約大量運輸成本和人工成本。物流推車及托盤式搬運設備，這個是國內醫院使用最廣泛的一類物流設備，主要靠人工分揀和裝載以后推送至各個使用科室，其優點在于空間靈活，搬運時間、重量、體積都可以靈活控制，缺點在于效率較低，人工成本較高。軌道車系統，該系統日本于80年代開發投入醫院使用，主要用于病人病歷和x光片的運輸，主要是利用軌道和軌道車運輸物資，該設備優勢在于成本較低，運輸速度快，效率高，缺點是很難進行跨層使用，多在平層科室內部進行搬運。

（3）起重搬運設備。中型起重搬運設備，該類設備主要用于大型物資或者設備的搬運，可以進行跨區域或者垂直搬運，多外掛在醫院大樓外側面或者跨層空間，可以用于大空間內部的物資搬運，其優勢在于容量大，搬運能力強，且可選擇的多[2]。

3醫院智能物流實施效果

（1）醫院物流智能化是趨勢。醫院物流智能化一定是未來醫院后勤的趨勢。一方面要引進或者開發智能化的物流管理軟件系統，目前以物流管理系統為主流，既可以兼顧傳統運轉模式，也可以提高效率，加強管控并且和財務、臨床業務系統深度關聯。另外一個方面就是硬件的智能化，通過開發引進智能化搬運設備、控制設備以及其他監控類設備來智能管理物流的方方面面。

（2）利用智能物流提高物流效率。利用智能物流設備實現物資自動分揀配送，可以提高醫院物流整體運轉效率。首先可以大幅度提高物資運送時效，機器分揀和搬運比普通職工從事相關工作更加可靠和高效。其次，倉儲和運輸過程可以利用智能物流設備進行全流程記錄，并匯總到信息系統中便于后日查證，更利于物流中問題的發現和追溯。最后利用智能物流系統可以降低人員工資成本，醫院利用智能設備代替人工必然可以減少人員支出，提高工作效率，滿足診療要求。

（3）實現傳統物流與智能物流相結合的模式。智能物流是未來醫院物流發展趨勢，但在現階段來看，傳統的人工物流模式仍然不可取代。原因在于，首先智能物流設備需要系統性的規劃和實施，單一的智能物流設備無法在物資全生命周期內完成所有工作任務，比如倉儲設備和運輸設備就屬于完全不同的業務單元，不能依靠一臺設備完成工作，需要多臺智能設備相互協作完成。其次，智能物流設備只能完成常規性，系統性的倉儲管理和配送工作，對于臨時性的，偶發性的需求，智能設備無法勝任，必須人為介入協助完成。最后，智能物流設備的經濟和維護投入目前成本不低，智能物流設備價格較高，一旦設備出現故障或者系統升級，醫院必須有技術人員予以支持，否則面臨物資管理及配送失靈的風險。

4結束語

綜上所述，我國醫院內智能物流體系和設備的應用還處于起步階段，也并未引起醫院重視，具體的操作和使用過程中還存在很多問題。智能物流是未來醫院內部物流的發展趨勢，在智能倉儲、智能運輸及大型起重搬運設備等多個環節都有重要應用，醫院需要加強對智能物流建設的重視程度，提高醫院物流管理水平，促進醫院物流精準、高效、健康的運轉。

參考文獻 

[1] 今毅，曾明平.醫療設備和物資供應鏈管理體系的建設 [J].中國醫療設備，2016，3（12）：151-153. 

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關鍵詞：網絡資源  外語能力  英語學習  圖書館員

一、圖書館員必須具備一定的外語能力

外語能力是當今圖書館員知識結構中不可或缺的重要組成部分，是衡量其業務素質高低的重要指標之一，其重要性在于：

1、隨著因特網的迅速普及與應用，越來越多的圖書館作為網絡中的一個節點聯入網絡，并開展網絡信息服務，使得信息的傳遞、交流打破了國界、地域的限制。可以說圖書館員服務范圍是面對整個世界，這就要求其必須突破語言障礙，具備一定的外語能力才能勝任工作。

2、外文文獻內容新穎、信息量大，能充分反映當今世界科技發展的新理論、新技術、新成果、新動向，因此外文文獻一直被視為了解世界最新科研動態和科研成果、開拓前沿研究領域、解決研究工作中所遇困難的重要參考文獻。據資料統計，因特網上的信息資源9o％以上為外文，而且有許多外文數據庫是免費開放的，如歐洲專利檢索系統(http：／／ep．e8-pacenet．conr)等。為了有效地開發利用外文文獻，不斷拓展信息服務的深度和廣度，圖書館員具有較高外語能力是必不可少的先決條件。

3、近年來隨著全球范圍信息高速公路的飛速發展，人類進入了信息社會和網絡世界，使得信息資源共享成為可能。作為信息服務主體的圖書館員，在及時跟蹤、獲取世界最新信息資料的同時，也有責任和義務將本國的科技文化對外傳播和交流，在我們了解世界的同時，也讓世界了解中國。所以說對圖書館員外語能力的培養，不斷提高他們的讀、寫、譯、聽、說能力是時展對圖書館員的一項基本要求。

二、網絡資源為圖書館員學習外語提供了良好條件

因特網上外文資源的豐富性、信息傳播的即時性、語言環境的交互性、多媒體軟件的實用性、閱讀材料的真實性等等，無不為外語學習者創造一個全新的學習平臺。

1、有利于提高學習外語的興趣

興趣是激發學習動機的源泉，是學好外語的關鍵。隨著網絡多媒體傳輸技術的發展，網絡學習能夠創造出更加靈活、更加自然的語言環境，它能將圖像、文字、聲音、視頻等多媒體信息融為一體，讓學習者產生身臨其境的感覺，使原本抽象、枯燥的學習內容用形象化、動態的方式加以表述。學習者不再是單純被動地學習，而是通過鼠標、鍵盤、話筒等進入體驗學習的狀態，使外語學習變得非常直觀輕松，大大增強了人們學習外語的興趣。

2、有利于增強外語學習的自主性

圖書館員不同于在校學生，他們都有自己正常的工作和家庭生活，且基礎知識、智力水平、學習能力等各不相同。而網絡技術使得個別化的自主學習成為可能，即學習者可以根據自己的語言水平、認知風格和個性特點來自主地選擇學習方式、學習內容和學習時間，使外語學習更加自由、便捷。個性化的自主學習能顧及學習者的個體差異，有效調動學習的積極性和主動性，激發學習熱情，使外語學習效果更佳。

3、有利于實現外語終身學習

語言交際能力和技能的獲得，必須通過大量的反復語言實踐，特別是中文環境下的外語學習是一個相對漫長的過程，如果停止學習，其水平會迅速下降。而網絡無處不在的穿越時間和空間的能力，為實現外語終身學習提供了巨大的便利，使終身學習的愿望成為可能。成人學習外語，重要的陣地不是在課堂，而是在課外，應把強化學習情感、資源、態度和動機放在重要位置上，形成有效的自主學習的習慣，做到終身學習。

4、有利于提高外語的應用能力

因特網上的信息大部分是用外文的，這就使得外語學習者獲得了極大的求知空間，有機會擴大知識面，探求新信息，隨時檢驗自己的外語應用能力。特別是對于信息傳播“中介”的圖書館員，學用結合，互相促進，既獲取了有用的外文信息，又提高了外語水平，在工作中不斷地促進語言知識向語言能力的轉化。

5、有利于促進外語讀、寫、聽、說等基本技能的全面提高

由于網絡為學習者提供了真實的語言學習環境，使得圖書館員在網上或是為了獲取知識而閱讀，或是為了興趣而閱讀，或是為了查找資料而搜索閱讀，這使他們有機會接觸到多種語境中的詞匯，從而增加詞匯練習的機會，以至不知不覺中提高了閱讀能力：眾多的聽力網站和各個國家的網上廣播電視為學習者提供了練習聽力的極好素材；說和寫的機會雖然不像聽、讀那么多，但學習者也可以通過口語網站和視頻聊天以及外文電子論壇等得到鍛煉。

總之，通過網絡學習外語有著得天獨厚的優勢，網絡為圖書館員學習外語提供了良好的條件。

三、英語學習資源面面觀

英語作為世界主要的交際語，在互聯網上占據了主導地位。據資料統計，因特網上82．3％的信息是由英語承載，所以本文以英語為例介紹一下電腦和網絡為我們提供的學習資源。

1、軟件資源

主要是指一些用于英語專項學習的工具軟件，常見的有《金山詞霸》、《金山快譯》、《隨心所欲說英語》、《輕松背單詞》、《英語句句通》等。這些軟件集文本、聲音和畫面為一體，形象生動，非常實用，特別是《金山詞霸》一直被英語學．習者列為電腦上學習英語的首選工具。利用詞霸輔助閱讀可大大加快閱讀速度，其“屏幕取詞，即指即譯”功能，省去翻閱詞典的麻煩，鼠標指向該詞，屏幕即時顯示釋義，點擊“小喇叭”可以聽到單詞的發音，點擊“放大鏡”可出現該詞的詳細解釋窗口，并附有許多實用的例句幫助理解詞義，加深記憶。《金山詞霸》除了可以翻譯英文單詞外，還可以進行中英文互譯，將鼠標指針放到中文文字上，在浮動的窗口里一樣可以顯示出與該中文詞相關的英文單詞。可以說《金山詞霸》是英語學習者必不可少的學習工具。

2、網站資源

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關鍵詞：醫院思想政治工作；創新能力；加強措施

中圖分類號：D412.62 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）06-00-01

醫院作為服務社會、面向社會的重要窗口，醫院內部的醫護人員的職業道德的和精神面貌是業務素質與思想政治水平是最直接的反映。加強醫院思想政治工作，全面提高醫護人員的各方面素質更好地去為病人服務。同時醫院的管理創新是醫院生存發展的必要條件，只有通過管理上的創新才能讓醫院的運行機制、管理體制和管理理念規范合理。

一、加強醫院思想政治工作的分析

1.加強醫院思想政治工作與人性化管理結合，醫院的思想政治工作主要的對象是醫護人員。因為醫護人員在防治疾病的最前端，患者首先接觸的就是醫務人員，所以醫護人員對于醫院缺少哪些物品以及患者需要什么都是最清楚的。同樣醫護人員每天都會承受醫療風險的壓力和醫療糾紛的困擾，務必要把它們的思想政治工作做好。想要加強他們的思想政治工作，醫院管理層在進行醫院運營的決策時一定要讓工作在第一線的醫務人員加入，學會傾聽并且采納他們的建議和意見；在醫護人員履行治病救人、救死扶傷的天職時，時常引導他們要有“患者就是衣食父母”的觀念；在日常的工作中，多與醫護人員溝通，這樣才能真正的做到關心人、理解人、和尊重人。

2.加強醫院思想政治工作與規章制度結合，醫護人員是具有一定專業技術特長的社會人群，也是醫院加強思想政治工作的主要針對對象。為醫務人員做思想政治工作的同時，醫院的管理者要建立一套有效健全的管理規章制度，用管理規章制度來規范和引導醫護人員的言行。醫院的管理規章制度是剛柔并存的，所謂的剛是要求醫護人員無條件的遵照執行，也是為廣大的患者健康和生命負責任。所謂的柔是激勵激發醫護人員的潛在能力，所以在精神激勵和物質激勵雙管齊下效果會更明顯。

3.加強醫院思想政治工作與豐富內容的結合，想要醫護人政治思想得到提高，醫院就一定要讓思想政治工作的內容更加豐富一些。首先圍繞著經濟建設為核心，從不同的角度用不同的內容去加強醫院思想政治工作。醫院是一個集合知識、技能為一身的單位，醫護人員是把情感、體力、腦力集合在一起去承擔救死扶傷的重任，同時還要做患者的思想工作，可以說壓力很大任務很艱巨。所以醫院要在日常生活的各個方面多去關心醫護人員的需要和需求，不僅僅在工作范圍內強調思想政治工作，而且要以真誠熱情的態度去對待醫務人員，讓醫護人員感到溫暖真正的得到幫助，這樣從工作到生活全面的思想政治工作制定一些列獎罰政策，評選醫院優秀榜樣，讓醫護人員的工作氛圍中良性的競爭，也可以更好的調動醫務人員工作的積極性，更好地加強了醫院思想政治工作。

4.加強醫院思想政治工作要創新，首先思路要有科學性和超前性，科學性是指以遵循思想教育為原則，借鑒科學方法以及運用科學知識。超前性是指針對加強思想政治工作的對象根據自身和社會環境影響的分析，將醫護人員消極的思想和不良的行為扼殺在搖籃中。

其次形式由統一、分散、集中到大型、小型都要創新，日常中醫護人員任務繁重，這在加強思想政治工作方面是不小的阻力。醫院方面的思想政治工作管理方面干部要深入到基層，去關心醫務人員，從被動轉為主動，從單方面灌輸思想到結合實際問題討論。同時多溝通多交流多種形式和場合去展開思想政治工作，最后思想政治工作會達到一個很好的效果。

最后醫院在載體方面的創新，醫院可以把教育活動與文化活動結合在一起進行學習，樹立醫院的形象、弘揚醫院的文化、提高職業道德的建設，讓醫院職工在濃厚的文化氣氛之下得到心靈的升華。

二、加強醫院創新能力的分析

1.理念創新，醫院管理就是“以人為本”，去激發人的潛能，去調動人的積極性，醫院最寶貴最基本的資源就是人力資源。醫護人員追求的物質利益與醫護人員的智慧、能得到發揮和運用，是醫院與醫護人員之間的最佳狀態。醫護人員想得到的不僅僅是付出勞動的勞動報酬，同時也需要充分的運用到他們的專業技術才能得到真正的滿足。因此醫護人員的個人利益和醫院的整體利益要在共同進步的基礎上，實現醫院和醫護人員的統一和諧是醫院成功管理的關鍵。

2.戰略創新，首先醫院要樹立良好的品牌形象，重視這種隱性、無形賦有感召力的醫院文化，要營造濃厚的文化氣氛，深入地挖掘文化底蘊，將醫院無私奉獻的精神投入到醫院品牌形象的建立中。其次醫院為了長久發展就要施行醫療服務的經營戰略，要不斷地創新醫療的服務模式、提高服務水平、改善服務流程、擴展服務范圍以及完善服務質量，建立起一個固定醫療群體去服務滿足患者的需求。服務在醫療經營中對于醫院的品牌形象起著關鍵的作用，同時醫療服務的創新也是醫療經營競爭的主要核心。

3.管理制度創新，部門與部門之間的隔閡必須消除，重視建立起一個更靈活、更高效的組織結構。內部的管理制度創新是要逐步的擺脫傳統醫療管理模式，改善醫院的行政機構和醫院科室的內部管理。將一些懂得管理的人才引入到醫院的內部管理中，運用專業的管理方法和技巧去管理醫院。制度的創新隨著實施措施和變化組織結構進行規范的基礎管理，同時也會對業務的流程進行更新整理和調整。

4.管理模式創新，醫院的管理模式中文化建設是不可缺少的一部分，醫院的管理模式是一個復雜多變的系統，里面包含著信息、資金、人流、物流等多種資源的管理。盡最大能力去壓低醫療的服務成本，把節省下來的資金投入到改善醫院環境、提高醫療設備。有創新精神的管理模式是以發展的需求為導向、是以文化的建設為依托、是以科技的力量為支撐、是以完善的服務為訴求的。

5.人力資源創新，人力資源是醫院要加強管理開發的重要資源，同時也是最稀缺的寶貴資源。招引一些文化素質政治素質較高、專業醫療技術較好的人才作為醫院管理重點培養的對象。人力資源可持續發展壯大，醫院要實行個性化管理，擁有大批量的人才，最終實現人力資源帶來的巨大收獲。

三、總結

加強思想政治工作是醫院快速發展的重要課題，也是推動社會經濟高速發展的保證。在醫院思想政治工作中要建立規范的管理體制，把思想政治內容充分融入到醫護人員的日常生活中去。要堅持“以人為本”，時刻關心員工積極做好員工的思想政治工作。隨著市場經濟的不斷完善，城鎮的醫療保險以及新型鄉鎮醫療體系逐步健全，給醫院帶來機遇的同時也帶來不小的挑戰，醫院只有不斷創新擴展醫院的管理才能創造出最高的效益。

參考文獻：

[1]孟復.解決當前醫院思想政治教育工作問題的思考[J].現代醫院管理,2008(06).

[2]馬.新形勢下醫院工會思想政治工作初探[J].法制與社會,2010(20).

[3]周巧敏.以思想政治教育促醫院發展的探索[J].中國農村衛生事業管理,2011(03).

篇9

關鍵詞：報關員；海關；貿易合同；報關；外貿知識

隨著我國進出口貿易額的不斷增長，國內擁有自主性經營權的企業增多，在經濟貿易全球化發展趨勢中，貿易合同作為經濟交易的載體地位越來越重要。報關是貿易合同履行階段不可缺少的環節，社會對專業從事進出口貿易報關人才的需求也越來越大。

報關員是指取得報關執業資格，憑與單位簽訂的勞動合同等

資料向海關辦理注冊登記，經海關批準，代表所屬報關企業向海關辦理進出口貨物報關、配合海關查驗、納稅等業務并以此為職業的從業人員。作為一名合格的報關員應具有：扎實的業務知識、相關的法律、法規和海關監管制度、良好的溝通和團隊合作精神、基本的職業素質、計算機基本操作能力。

一、扎實的業務知識

作為一名合格的報關員，必須具有報關過程中的專業知識，熟知國家對外貿管制中禁止類、限制類、自由進出口類產品的范圍。要有相關的商品知識，對即將報關的商品依據合理的歸類，確立商品編碼，同時能夠判斷出此商品適用的報關操作流程，是屬于一般進出口貨物、保稅貨物、特定減免稅貨物、暫準進出境貨物中的哪一類，按照不同貨物的報關程序報關是報關員的基本能力。按照報關要求真實、準確、完整地填寫報關單并向海關提出申報，準備好報關所需的各種不同的單據，如：合同、商業發票、裝箱單等，做到單據與單據之間的數據相符合，此過程要求報關員熟悉報關程序和不同業務單據的填制要求。因為某些單據是英文的，需報關員具有相關外貿英文知識。要合理安排運輸，應懂得外貿運輸保險知識，了解在進出口環節需繳納稅的稅種、征稅的基礎及適用的稅率，有稅收的相關知識。

二、相關的法律、法規和海關監管制度

報關員作為海關管理的行政相對人之一，是在相關海關法及

海關監管制度規范的范圍內向海關辦理貨物進出境手續的。因此，

必須熟悉相關的法律、法規和規章制度，不為涉嫌走私、偷逃稅款的貨物報關，杜絕接受涉及侵犯知識產權的貨物報關的任務，在規定的期限內進行申報，及時到達查驗現場按海關工作人員的要求

搬運、分拆、重新封裝貨物，對于海關工作人員的詢問有義務作出說明和解釋，收到海關出具的應交稅款通知書及時向海關指定的

銀行繳納稅款，不隨意轉移、藏匿海關繼續監管的貨物。在實際業務中應嚴格遵守相關的法律、法規，保證順利、高效的通關。

三、良好的溝通和團隊合作精神

報關是貿易合同履行中的一個環節，一份貿易合同順利有效

的履行需要各個相關部門的共同協調與配合，需要報關員具有良

好的溝通和團隊合作精神。在報關前，報關員要了解貿易合同中的數量、金額、運輸、價格等相關條款，要及時與公司中簽訂合同的同事進行溝通，了解報關所需的相關信息，為報關做好前期的準備工作。在報關過程中，要到海關辦理具體的報關手續、提交單據，到外匯管理局申請外匯核銷，到銀行繳稅，到港口接貨，出口的貨物聯系貨代公司租船訂艙等，這都需要和上述的相關部門溝通協調，因此，良好的溝通能力便于報關員工作的順利進行。除了需要報關員合理地安排時間和調度外，與貿易合同履行中團隊其他成員間的合作也是必不可少的。

四、基本職業素質

報關員是連接海關與報關單位的紐帶，是報關信息在海關與

報關企業之間傳遞的聯絡員，能夠讓進出口貨物順利通關，是報關員應具有的基本職業素質。作為一名合格的報關員，不能同時服務于兩個或兩個以上的報關單位，要妥善保管自己的報關員證并在報關時及時出示，在使用過程中，不能將自己的報關員證出借、轉讓給他人使用，不能隨意涂改報關員證，到期前要及時向海關申請延期。要規范填寫報關單，不虛報、瞞報貨物，在單據不被受理時要細心、認真、耐心地查找錯誤并及時糾正，要耐心地解答客戶的問題，不私自收取客戶的酬金及其他財物，要合理、公正、符合事實地進行報關。良好的職業素質是報關員基本能力的重要組成部分，是提高通關速度的助推器，每個在職的報關員都應盡心盡職地做到。

五、計算機基本操作能力

隨著海關電子口岸和電子報關通關的普及，紙質單據逐步被

電子化數據所代替，在今后的報關過程中，不需要報關員往返于海關與公司之間，只需要在中國電子口岸上錄入電子數據，并傳送到海關系統直接進行電子單據的操作即可。因此，報關員要對海關通關的電子化系統非常熟悉，所以報關員要具備熟練掌握辦公自動化軟件和基礎知識的能力，這也是提高通關效率的一種途徑。

綜上所述，報關是進出口貨物進出境的重要環節，一名合格的報關員對于保證貨物的合法、高效通關具有重要的推動作用，也有助于合同的順利履行。

參考文獻：

［1］海關總署報關員資格考試教材編寫委員會.報關員資格全國統一考試教材.中國海關出版社，2010.

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一、引言

隨著社會經濟的不斷發展與社會整體知識水平的不斷提升，全新的知識經濟時代也已經來臨，給企業的生產管理與經營模式也帶來了極大的變革。在當前的知識經濟時代，能源公司的財務管理方式也發生巨大的變化，以先進的管理理念與技術方法實現了粗放型管理向精細化管理的轉變，實現了傳統資源依賴型經濟向知識依賴型經濟的轉變，進而促進企業節能環保、降本增效，實現可持續發展。

二、當前能源公司財務管理存在的問題

（一）財務管理過程中忽略對無形資產的利用

在能源公司傳統的財務管理過程中，其主要目標是實現企業利益的最大化，產權制度也更注重有形資產的配置，而忽略了對知識產權、人力資源、信息數據資產、市場資本等無形資產的有效利用與合理配置。在當期的知識經濟背景下，企業之間的競爭逐漸由以往的能源、資源競爭轉變為科技、知識的競爭，而大部分能源公司還不能及時的轉變觀念，將無形資產的利用與配置納入到企業的財務管理工作中，導致企業難以在當前競爭激烈的市場中獲得較強的競爭力。

（二）財務信息化管理水平不高

在當前的知識型社會、信息型社會，計算機技術與網絡技術的不斷發展，使財務信息化管理方式代替了以往的手工操作模式，企業財務管理的效率與質量有了大大的提高。但調查部分能源公司財務信息化管理的現狀發現，企業對于財務信息化管理的認識有一定的不足與偏差，僅僅將使用財務管理軟件、管理系統看作是信息化建設，而沒有將企業生產、業務交易、經營管理過程中產生的數據實時顯示在財務管理系統中，也沒有實現財務數據與業務數據之間的高度統一，使的數據的來源、真實性等難以通過信息化系統進行快速核對。

（三）能源公司缺乏復合型的財務管理人才

在當前的知識經濟時代，單一型人才已經不能很好的滿足社會市場提出的要求，企業迫切的需要復合型人才來應對企業財務管理需求與市場變動帶來的諸多財務風險。然而，在目前，大多能源公司的財務人員知識儲備與專業能力較為有限，缺乏終身學習、終身發展的觀念，在財務管理的過程中缺乏前瞻性的眼光，不能及時的預防與應對企業經營過程中出現的風險與問題。還有部分財務人員雖然有較為豐富的財務管理知識與經驗，但缺乏一定的信息技術能力，不能熟練的使用信息技術開展財務管理工作，不能很好的滿足當前的財務管理需要。

三、知識經濟背景下能源公司財務管理的優化建議

（一）重組企業資本要素，實現資源價值最大化利用

知識經濟是當前及看未來社會經濟發展的主要趨勢，能源公司要積極抓住知識經濟時代帶來的發展機遇，重組企業資本要素，將無形資產與有形資產結合起來，尤其要重視人力資源與各種數據資源的挖掘與利用，充分發掘無形資產的價值，幫助企業不斷提升資產利用率與資源最大化利用。

（二）不斷提升企業財務管理信息化建設水平

由于能源公司的?a品、服務較之其他企業有一定的特殊性，在實際的工作中涉及到的數據信息也較為繁雜，在實際的工作中很容易產生各部門數據信息標準不統一、信息傳遞滯后等問題。對此，企業要將財務管理模式由以往的分散管理向集中式管理轉變，建立統一集中的財務管理平臺，實現企業財務信息與經營信息的實時化、動態化管理，將生產、銷售、管理等各個環節產生的財務信息相關數據實時收集至財務管理系統中，便于財務管理人員對財務信息變動情況隨時監控，也便于及時發現財務管理過程中存在的風險與問題。同時，財務信息化管理的開展還需要財務部門與其他部門之間建立暢通的信息溝通渠道，能夠隨時就某一財務問題進行核對與解決，不斷提高財務管理的效率與質量。

（三）重視復合型財務人員引進與培養

知識經濟背景下，能源公司需要樹立知識化與以人為本的管理觀念，在發展知識科技的觀念引導下，不斷提高財務人員的知識結構與業務能力。一方面，企業要進一步加強對復合型人才的引進，引進的財務管理人員不僅要具備財務管理知識與能力、能源產品與服務業務知識，還要熟練的掌握財務軟件、信息化管理系統、數據庫以及網絡技術等新知識、新技術。另一方面，能源公司也要注重對老員工知識能力的培養與提升，定期為工作人員開辦學習交流班，努力吸收引進國外的先進理財理念，不斷地積累財務會計管理工作經驗，制定適合于能源公司發展的知識理財計劃，并通過制定相應的獎勵懲戒制度來提高工作人員的積極性和責任心，為能源公司帶來最大的經濟收益。