企業危機化解范文
時間：2023-10-30 17:57:34
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篇1
所謂企業品牌危機一般是指“由于企業外部環境變化或企業品牌運營管理過程中的失誤，而對企業品牌形象造成不良影響，并在很短的時間內波及社會公眾，大幅度降低企業品牌價值，甚至威脅企業生存的窘困狀態，它具有突發性、難以預測性、破壞性、擴散性、廣泛關注性等顯著特征”[1]。在當前網絡傳播的大環境下，企業品牌危機一旦發生，其危害會更大，影響會更加深遠。所以，采取有效的措施，防范和化解品牌危機，就成為企業當前的主要任務之一。
當前網絡傳播環境的新變化
眾所周知，傳統的大眾傳播手段如報紙、雜志、廣播和電視等在社會和經濟發展中發揮了重要作用。但當今隨著計算機技術的飛速發展、網絡群體的迅速壯大，中國已成為世界上最大的網絡國家。因此，不論對于企業經營還是個人生活，網絡已與之密不可分，從這個意義上講，網絡已成為當今時代人類的第二生存環境。而網絡傳播的效率和效果與傳統媒體相比也后來者居上，且有進一步提升和擴大的可能。所以，網絡傳播手段本身所塑造的傳播環境與傳統傳播環境相比也發生了翻天覆地的變化，其作用也不可同日而語。
在傳播速度上，快速和及時。傳統媒體與網絡媒體的主要區別之一就在于信息傳播速度的差別。具體表現在一是從傳播主體制造信息來看，傳統媒體需要經過采訪、撰寫、錄制和審批等多個環節和多人之手才能進入階段，這樣耗費時間長，有時會使新聞成為“舊聞”，而網絡傳播主體只要內容不違反法律規定，就可以隨時隨地及時地信息；二是從傳播平臺傳播信息來看，傳統媒體中的紙質媒體要經過印刷、運輸和銷售才能到達受眾手中，而電視媒體也要經過編排、選擇時間段的播放才能傳遞信息，從而導致信息傳播的遲緩，而網絡媒體只要能夠上網任何人都可在轉瞬之間信息；三是從受眾接收信息來看，傳統媒體的受眾接收信息要受到時間、地點和費用等的限制，而網絡媒體的受眾則可及時、便捷地獲取信息。另外，今后隨著計算機和網絡技術的不斷發展以及網速的提高，會使信息的制造、和接受變得更為迅速快捷，這樣就會極大地提高信息傳播的快速性和及時性。一分鐘前被新浪刊出的一則信息，一分鐘之后就可能被搜狐、網易等其他網站轉載，幾十分鐘后，就會傳遍全世界。
在傳播內容上，量大且不可控制。傳統媒體與網絡媒體的主要區別之二是信息傳播內容上的差別。傳統傳播模式中的傳播主體是報紙、雜志以及電視等少數傳統媒體才有的傳播機會，而且每種傳播媒體承載的信息數量有限，再加上要經過各個不同編輯層次的審核才能最終信息，因此傳統媒體信息傳播的數量小且內容受到諸多限制。而在網絡傳播環境下，無門檻化的傳播主體、高速化的傳播速度，幾近無限化的存儲空間，就使得海量信息的傳播成為可能；再加上不斷創新的傳播形式，例如大量的博客、論壇以及聊天室和各種類型網站等層出不窮，賦予了各種傳播主體更多地傳播各種信息的可能。這樣其優勢一是可使傳播主體根據自己的喜好發表各種形式的東西，使自己的意愿得到充分釋放；二是可發表任何數量的信息并且瞬時轉發出去。而其局限性是傳播內容的難以控制。尤其在目前情況下，不論對于傳播的載體，還是傳播的形式以及傳播的理念，全社會都在努力營造一種自由寬松的氛圍，又由于第三方監督的缺失，其結果雖然使傳播主體得到了極大的解放，但是也必然會造成傳播主體傳播信息時的隨意性和主觀性增加，而且信息的真實性和可信度也令人質疑。
在傳播手段上，多樣與經濟。傳統媒體與網絡媒體的主要區別之三是信息傳播手段上的差別。傳統媒體由于本身的特點只能運用一種或少數幾種傳播手段來傳遞信息且費用較高，這樣就使信息的傳播空間和時間范圍狹小，承載的信息內容也少，從而直接影響了信息傳播的數量和質量。而網絡傳播媒體則跨越了傳統媒體手段之間的技術鴻溝，可以充分發揮傳統媒體手段各自具有的優勢，還可以綜合運用各種文字、數據、聲音和圖像等多媒體手段來傳遞信息，而且價格低廉或者免費。因此這種在傳播工具和方式上的再次突破和超越，使受眾對象的范圍又進一步拓展，其聽覺和視覺又進一步得到延伸，是人類信息傳播史上的巨大進步。
另外，網絡傳播還使傳播過程具有良好的互動性、匿名性、傳受雙方的平等性等傳統媒體所欠缺的優勢。因此，網絡傳播必將迅猛發展。
網絡傳播環境下企業品牌危機的表征及后果
應當說，不論過去還是現在，企業品牌危機的成因歸根結底還是企業內部原因，如產品質量出現問題、品牌策略不當以及組織內部矛盾等。[2]但由于外部傳播環境的變化，使危機的爆發呈現出不同的特點。其主要表現就是，與過去相比，今天的品牌危機無論是危機的興起、擴散還是深化，無不依托于網絡載體，無不在網絡上鬧得沸沸揚揚。例如近年來，許多行業領導品牌、跨國企業都紛紛出現品牌危機，如三鹿奶粉“三聚氰胺”事件、王老吉夏枯草事件、豐田汽車召回事件以及雙匯“瘦肉精”事件等，無不引起消費者的廣泛關注，即是網絡傳播的結果。可見，對網絡媒體在企業品牌危機中扮演的重要角色應當引起企業的足夠重視。
品牌危機爆發的突然性。目前許多企業品牌危機的爆發事先毫無征兆，極具突然性。它們多是由各種論壇帖子或BLOG文章引爆的，之后被迅速轉載，廣泛傳播，進而一發不可收拾。例如2008年萬科的捐款門事件即為一典型例證。5月12日四川汶川發生了巨大的地震災難，舉國同悲。同日，地產業龍頭企業萬科集團宣布捐款220萬元并引發網友的廣泛質疑。而5月15日王石的博文《畢竟，生命是第一位的(答網友56)》更是把他和萬科集團推上了風口浪尖，立刻招來鋪天蓋地的指責和謾罵，在網絡上引起強烈反響。即使在王石道歉、萬科追加1億元善款之后，網絡繼續對萬科狂轟濫炸，導致萬科股票連日持續下跌。[3]由此可見，在網絡傳播環境下，企業行為稍有不慎，就會引起消費者的共怒，掀起軒然大波。因此，看似偶然發生的令人難以預料的品牌危機的爆發也就成為必然。所以，苦練內功，加強企業和品牌各方面的管理，謹言慎行，提高危機意識，才能避免品牌危機的發生。
品牌危機傳播過程的不可控制性。由于企業產品和消費者的生活息息相關，消費者對企業的負面新聞關注程度就較高，尤其是著名企業的品牌產品更是老百姓關注的焦點。再加上上述網絡傳播的優勢，會使負面信息一旦出現就像病毒復制一樣令人恐怖地迅猛傳播,并使信息消費從個體行為迅速匯聚成群體行為。進而品牌危機快速蔓延，加劇惡化，迅速升級發展，令企業措手不及。如2011年3月雙匯的“瘦肉精”事件，雖是首先由央視“3?15”特別行動節目拋出的一枚食品安全重彈，但各大網站的跟蹤報道無疑提升了“瘦肉精”的“知名度”，使企業品牌形象受到很大影響。然而，在網絡傳播環境下，雖然品牌危機具有不可控制性，但是企業不能無所作為，應積極采取措施應對危機，控制住事態的發展方向，使其不擴大、不升級、不蔓延，盡量減少負面影響。
品牌危機發展后果的嚴重性。由于品牌危機的突發性和不可控制性，使企業猝不及防，同時，網絡傳播還不斷催生新的危機，加劇沖突。因此，在目前網絡傳播背景下的品牌危機往往給企業帶來極大的危害。輕者不僅品牌形象受到打擊，而且產品銷售量減少，股價下降，利潤損失巨大；重者傾家蕩產，破產拍賣。即使度過危機，負面信息也會長期遺留在互聯網上，而且很容易讓網民找出來，這樣就會一直影響企業的形象。所以，企業作為一個對外部環境極其敏感的組織，品牌作為企業形象的主要載體，企業品牌出現任何一次過失或者事故處理不當，其后果都有可能是致命的。
網絡傳播環境下企業品牌危機的化解途徑
如前所述，企業品牌危機產生的原因還主要在于其自身存在問題，網絡只起了推波助瀾和監督的作用。因此，品牌危機的化解途徑主要還在于自身“功力”的提高，如進一步提高產品質量、采取合理的品牌策略、完善企業內部組織管理等等。[4]而本文主要論述的是以網絡傳播為載體的企業品牌危機的化解途徑。
危機發生前建立預防機制。墨菲定律稱事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會發生。企業品牌危機即是如此。而俗話說凡事預則立，不預則廢。因此，如果企業能夠未雨綢繆，建立有效的品牌危機預防機制，一方面可以及時發現企業潛在的品牌危機，把危機消滅在萌芽階段；另一方面即使危機發生也能充分準備，及時有效地處理危機，轉危為安。目前外國許多企業已形成較完善的危機防范機制，如設立首席風險官等，對危機管理高度重視。本文認為我國企業品牌危機預防機制的建立首先要樹立高度的品牌危機意識、憂患意識，因為意識決定行動，企業居安思危才能避免危機的發生；其次要設立相應部門和職位，專門負責危機管理，管理人員平時研究處理危機的各種方法，培養和協調消除危機的各種關系網絡，這樣在危機來臨時才能從容應對；再次要建立獨立的針對網絡的信息檢測和預警系統，并制訂相應的針對危險級別的應急處理方案；最后在網絡信息監測范圍方面不僅要對準企業自身的經營行為，同時還必須將包括競爭對手信息在內的行業信息等也納入輿論監測的范圍之中，以防受到來自外部危機的波及。[5]
危機發生時反應快速及時。現代網絡傳播環境下，對品牌危機認識不足，進而反應速度遲緩，就有可能導致品牌危機的大爆發。因此，品牌要生存，就要對企業在網絡上的各種相關信息及時了解把握，對信息的細微變化在第一時間做出及時反應，才有可能把將要發生的危機化解在萌芽狀態。這里一方面在危機剛剛發生時要立即啟動預警體系，在保持理性和冷靜的同時，要在最短時間內制定盡可能完善的危機應對策略；另一方面，要積極與消費者和社會公眾進行即時溝通，要以最快的速度、誠懇的態度向他們說明事件的相關情況，以達到沒有問題能盡快澄清事實、消除誤解、制止謠言，有問題能主動承擔責任，給外界一個負責任的感覺和效果。切不可一味推卸責任，否則后果不堪設想。例如三鹿公司在危機發生時拒不承認自己的奶粉里含有三聚氰胺，最終引起全國消費者的憤怒，導致企業破產。
危機發生后補救措施得當有效。品牌危機發生后，除了及時采取上面的行動外，還要針對危機的成因采取有效的補救措施，并通過網絡大肆宣傳，以此來贏得消費者和社會公眾的諒解，從而使品牌危機的危害降到最小程度。其主要措施首先是企業領導者在網絡上要拋頭露面。因為領導者形象是企業品牌的重要組成部分，他們的一言一行都備受外界的關注。因此，如果企業領導者能及時與消費者進行互動，坦誠負責，必然有助于重塑企業形象。其次，產品質量問題是企業品牌危機產生的最主要和最多的原因，所以企業要把重心放在改進和提高產品的質量上。對此，企業要及時和詳細地向社會公眾進行說明，讓消費者盡早放心。此外，在危機處理過程中，企業應進一步加強和完善品牌管理。在制定嚴格的企業內部管理制度的同時，要建立完善的網絡監督機制。這樣才能及時避免危機的發生，或者在危機發生后減少危機的危害性。
參考文獻：
[1]王文麗.品牌危機應對策略研究[J].中國經貿導刊，2011(5)：73.
[2]李琳.我國企業品牌危機的成因與對策研究[J].經營管理者，2009(12)：47.
[3]劉璇.Web2.0時代的品牌危機公關[J].吉首大學學報:自然科學版，2009，30(5)：126.
[4]李琳.我國企業品牌危機的成因與對策研究[J].經營管理者，2009(12)：48.
[5]詹軒.網絡危機公關 防患于未然[J].創意傳播，2011(3):89.
篇2
【關鍵詞】中小；企業；財務；風險；防范
1 中小企業財務風險類別
1.1 籌資風險
所謂籌資風險主要包含財務杠桿效應、利率風險、購買力風險、匯率風險以及再融資風險等，是由于企業籌資給財務成果帶來的不確定性，直接影響因素是企業籌資款額大小，問接因素是宏觀經濟環境和資金供需市場的變化。
1.2 投資風險
企業投資主要有兩種形式：證券投資和直接投資。投資風險即企業投資后預期收益高于最終收益的風險，主要受投資環境和企業自身實力影響。
1.3 經營風險
所謂經營風險主要包含存貨變現風險、采購風險、應收賬款變現風險以及生產風險。是企業在供、產、銷的生產經營過程中不確定性因素影響所致，是指企業價值發生變化的風險。
1.4 存貨管理風險
所謂存貨管理風險是指企業存貨多少對企業都會產生一定的風險，存貨過少可能影響企業正常生產，導致原料供應不及時，存貨過多有可能出現產品積壓現象的發生。
2 財務風險來源
2.1 內部財務風險分析
對于任何一家企業來說，財務活動是必不可少的，因此企業財務風險是客觀存在的。企業財務內部風險主要出現在財務人員身上，身為財務人員不應當缺乏財務風險意識，財務風險意識淡薄是產生企業財務風險最重要的原因。除此之外，產生企業財務風險的另一個重要原因是財務決策失誤，財務決策科學化是避免財務決策失誤的前提。當前我國多數企業財務人員普遍存在主觀決策和經驗決策的現象，如此一來，企業財務決策出現問題的現象頻有發生。
2.2 外部財務風險分析
企業財務外部風險主要有四方面原因，包括經濟因素；政治、政府及法律因素；自然環境因素以及社會、文化、人口及環境因素。其中，經濟因素是指GDP的增長情況、財政政策、利率、稅率、通貨膨脹率、貨幣政策、財政政策等。如果企業處理不好這些因素，財務風險很容易發生；政治、政府和法律因素是企業外部財務風險最重要的組成部分，尤其是對于那些依賴政府合同和補貼公司來說更為重要，企業的經營情況直接受到企業所處的法律環境的影響；所謂自然環境因素，顧名思義，即地震、暴風、洪水等自然災害對企業利潤產生的影響，可能是直接導致企業財產損失，也可能是自然災害致使交通中斷，問接影響企業利潤；社會、文化、人口及環境因素，例如宗教沖突等社會、文化因素會對企業產品、市場以及服務產生重大影響，嚴重時可能導致企業經營條件損壞和經營活動中斷。
3 企業財務風險的防范
3.1 針對企業內部財務風險的對策
3.1.1 不斷提高管理人員特別是財務人員風險意識
無論企業是否面臨危機，風險意識應當時刻存在，如果等危機四伏時再想到風險就晚了。在企業管理過程中，臨時抱佛腳是行不通的，需要企業加強管理層的風險意識，對于企業財務人員更應當加強風險意識，在企業財務風險意識上，企業人員應當時刻如履薄冰、時刻戰戰兢兢，這樣企業才能在平穩中得到發展。企業高管重視財務風險，企業全體員就會受其影響，在整個企業形成全面防范財務風險的局面，使得人人參與風險防范工作，從而可以達到大小風險處處預防，各種財務風險在掌控之中。對于一個成熟企業來說，還應當讓財務管理人員明白，任何環節的工作失誤都可能會給企業帶來財務風險，應當提高財務部門整體素質，在財務管理工作的各個環節中扼殺財務風險的萌發，讓其明白，在財務管理工作過程中，身為財務人員必須將風險防范貫穿始終，因此，企業應當精選財務人員。
3.1.2 提高財務決策科學化水平
由于企業財務決策失敗導致企業破產的案例處處可見，目前我國企業財務決策中主觀決策和經驗決策較為普遍，從而致使決策失誤的可能性大大增加。在此，提倡提高財務決策科學化水平。
首先，企業應當預防針對籌資的風險。對于一個企業來說，控制和預防籌資風險的根本是努力提高企業資金使用效率，企業收益是企業還本付息的來源。如果企業長期經營管理不善，即使資金管理再有效，按時支付債務本息也很難實現，與此同時，企業還應當優化資本結構，可能進行適度負債。可以說，企業在經營過程中處在負債狀態下，是一把雙刃劍，可能給企業帶來較大的籌資風險，不能只看到高收益而忽視風險，因此企業應當進行適度經營。
其次，企業應當預防針對投資的風險。投資風險主要包含投資證券風險和直接投資風險，合理進行投資組合，運用投資組合理論可以加強預防投資證券的風險；至于直接投資風險，可以運用科學方法加強投資方案可行性研究，對投資回收期、凈現值、投資報酬率、報酬率等指標進行計算，并對其結果進行全面分析和研究，同時對投資影響因素進行充分考慮，在此基礎上選擇最佳的投資方案。
再者，企業應當預防針對資金回收的風險。對資信狀況和財務狀況好的客戶，結算時相應采取商業匯票、分期收款等風險較小的結算方式。對于信用狀況不好、償債能力差的客戶，結算方式可以采用支票或者匯兌等。與此同時，企業為了及時催收貨款，可以制定科學的收賬政策，組織相關人員加緊催收逾期未結清欠款客戶，在此過程中，需要依據具體情況和不同時問采取靈活政策。
第四，合理安排負債期限結構。企業籌措來的資金按照還款期限長短可分為長期資金和短期資金，其中長期資金因其占用時間長，在資金占用期間會為企業利益帶來一定的不確定性，因而企業需要承擔與長期資金相應的經營風險及利率變動等所帶來的影響。而企業由于日常生產經營活動中出現暫時性的資金周轉困難，通常會籌集短期資金。看似成本較低又具有一定靈活性的短期資金會使企業近期到期需要償還的債務增多， 企業短期償債壓力會增大，影響企業正常的生產經營活動。因此，企業需要認真審視不同時期的資金需求，在充分考慮企業現有的償債能力和未來的盈利能力之后，決定是目前短期承擔較大的還債壓力還是承擔長期的通貨膨脹風險。
3.1.3 做到責、權、利相統一
企業需要理清內部各部門與財務之問的關系，確立其在企業管理過程中的作用、地位和應當承擔的職責，真正做到責、權、利相統一。各個部門共同努力起來，使企業內部各種財務關系清晰明了。即企業不能被一時的表面繁榮景象沖昏頭腦，需要全體員工不放松任何細微問題，一起在思想上對潛在風險或危機要有清醒的認識和高度警惕。
3.2 針對企業外部財務風險的對策
3.2.1 分散策略企業針對外部財務風險可以采取分散策略，可以采取多種經營的方式，可以采取企業之問聯營，還可以采取對外投資多元化的方式。尤其是針對一些需要投資較大資金的項目，為了減少風險，企業應當與其他企業共同投資，從而分散投資風險。
3.2.2 回避策略
所謂回避風險是指在保證企業財務管理目標實現的前提卜，在選擇理財方案時，應選擇風險較小的方案，對企業財務可能出現的風險進行綜合評價，從而實現回避企業財務風險的目的。
3.2.3 減弱策略
企業任何經營活動都有不同程度的風險，因此回避作用總是相對和有限的，企業總是在追求預期利益的同時，可以實施減弱策略，通過削弱損失嚴重性或者減少財務風險發生的機會，將損失減至最低程度。企業采取減弱策略，不僅可以在經濟上是可行的，而且在法律、人員和技術力量上都是有保障的。
3.2.4 轉移策略
所謂轉移策略，顧名思義，即是企業通過各種合法手段，將企業全部或者部分正在承擔的風險轉嫁給社會上的其他個人、企業或者政府去承擔。
4 結束語
中小企業的管理者要充分認識到提前做好財務風險防范并及時對風險進行控制的重要性，不斷提高企業財務部門人員的專業技能及財務風險意識，不斷完善和健全企業財務管理制度以及預警機制。在經營管理過程中，企業應當預先防范可能發生的財務風險，尤其應當重視籌資、收益分配的風險管理，從而實現企業利益最大化。本人在文中給予了詳細的分析和說明，從中不難看出，企業運營過程中不確定性因素有很多種，企業在面對機遇和風險時，處在一種抉擇和權衡中，不同企業、不同管理者都會做出不同的決策，可謂仁者見仁、智者見智，但是最終目標都是為了實現企業利益最大化，在此過程中，秉持目標做事，有關風險防范、控制的探索和嘗試都是有益的。
參考文獻：
篇3
做貼心人，熱情服務見真情
縣城關工商所實行“ 一對一個性化幫扶服務，作企業的貼心人”制度。受國際金融危機沖擊，該縣許多企業不同程度地出現生產滑坡、經營困難的狀況。為了深入貫徹省、市工商局“一化三基”戰略，幫助企業度過“冰凍期”，縣城關工商所全面啟動服務“一化三基”工商聯絡員幫扶企業工作，挑選20家有發展潛力、有帶動影響力的企業作為工商聯絡點，從該所精選出政治素質高、業務能力好、協調能力強的工作人員作為工商聯絡員，建立一對一、多對一的聯絡關系。
進企業門、聽企業言、知企業情、解企業難、連企業心。在大走訪活動中，該所14位工商聯絡員共走訪企業150次，為企業提供涉及注冊登記、年檢事項、爭創馳名商標和著名商標等政策法律咨詢90余次，為企業解決實際問題80多件，真正在企業與工商部門之間架起了“連心橋”，建立了深厚的互信關系。
工商聯絡員制度采用“一對一，多對一”的聯系服務方式，為企業提供個性化幫扶，“保姆式”的呵護。由于部分企業分支機構較多，地點較為分散，資料準備相對復雜，企業辦理年檢往往需來回好幾趟，耗時費力。該所推行“企業辦事預約制度”之后，這樣的麻煩得十分方便快捷了。今年5月份，應綠都超市蘇總的預約，該所率工作人員上門為其辦理年檢業務，現場解疑答難，指導其補充、規范資料，該企業當場準備年檢資料、當場提交，工作人員當場受理、當場審核、當場加蓋年檢戳印，幾十分鐘便辦完了全部工商年檢手續。
做指導員，解疑釋惑表真意
縣城關工商所走進企業，主動作為，做企業的“貼身指導員”。走進企業很容易，關鍵是要走近、親近、貼近企業，讓工商人的脈搏同企業一齊跳動，該所推行建立重點企業品牌建設工作聯絡點制度，把轄區12家知名商標企業和經濟擴張力強、上升勢頭好的注冊商標企業作為重點幫扶對象，制訂幫扶方案，推進品牌戰略，加快“一化三基”步伐。該所為引導企業打造品牌，多次深入企業，上門宣傳《中華人民共和國商標法》及實施條例、《馳名商標認定和保護規定》，增強企業爭創馳名商標的意識；并幫助企業明確戰略定位，完善企業管理制度；實行跟蹤指導服務，從指導企業收集申報材料，都是親力親為，做到有求必應、有難必幫。
該所還精心指導、幫助企業運用商標戰略開拓國內市場。指導企業加強商標管理。如幫助綠都實業有限責任公司成立商標管理部門，配備專職人員，制定商標發展規劃，把商標注冊、使用、管理、保護、爭創馳名商標同營銷策略結合起來，打造擁有自主知識產權的品牌。該所還積極指導企業加強商標經營和商標宣傳。如幫助“金屋神泉”公司利用多種形式大力宣傳商標，特別是在廣告中，突出商標，從而擴大企業和產品知名度，使商標在消費群體中獲得廣泛認同，使該企業產品的市場占有率和經濟效益明顯提高。
做好幫手，牽線搭橋獻真心
縣城關工商所創新服務方式，盤活存量資產，當企業融資的“好幫手”。面對國內外復雜的經濟環境，我縣很多中小企業面臨著融資難題。該所密切關注民營企業生存態勢，立足自身職能，積極探索幫助企業拓寬融資渠道的有效舉措。
該所在開展“一化三基”聯絡活動中，向企業發放500張“愛心聯系卡”，“遇到困難找工商、碰到麻煩找工商”，已成為企業辦事不順時的第一反應。自一化三基”聯絡活動以來，該所共辦理企業動產抵押登記3件，為企業獲得動產抵押貸款132萬元。
與此同時，該所還積極為企業牽線搭橋，幫助解決融資難題。通過“一化三基”工商聯絡員穿針引線，共幫助上千家私營企業和個體工商戶從銀行順利融資近156萬元。該所組織召開企業洽談會，搭建融資平臺，并在年檢、注冊登記等窗口廣泛宣傳聯絡企業。為轄區內 1998戶企業和個體工商戶融資104萬元。20多家企業當場與銀行簽下了120多萬元貸款、110萬元意向貸款協議，為41戶中小企業和個體戶爭取郵政貸款94萬元。
“積力之所舉，則無不勝；眾智之所為，則無不成。”在推進“富民強縣、振興綏寧”的偉大征程中，該所牢固樹立“服務縣域經濟、優化經濟環境”的理念，以實際行動踐行“工商優質服務年”和“綏寧縣服務企業年”工作宗旨，為我縣經濟又好又快發展做出了積極貢獻。該所全體干部職工堅信，服務“一化三基”工商聯絡員幫扶企業工作，一定會打造成為綏寧工商服務地方經濟發展的一個響當當的品牌。
今年6月中旬，在該所會議室內，召開了企業座談會，所長向各企業介紹了工商部門的主要職責與職能，重點介紹了該所大力開展服務“一化三基”工商聯絡員工作。同時指出，企業要做大做強，必須重視樹立和培養自己的品牌，積極注冊商標，提高企業自身的品牌價值，而“一化三基”工作就是加強工商部門與企業聯系的一個很好的平臺，工商部門可以利用這一平臺對企業加強相關法律法規的宣傳，從而避免企業因為不懂法而違法的情況發生；工商部門的有關重要工作也可以通過這一平臺向企業進行宣傳；工商部門還可以通過這一平臺了解企業的需求以及對工商部門工作方面的意見和建議，及時調整工作思路，更好地為企業服務。各企業認為工商部門對企業的幫助很大，希望進一步加強與工商部門的溝通與聯系，尤其是該所近期開展的服務“一化三基”工商聯絡員制度，真正搭建了企業與工商部門溝通的橋梁，使企業能夠更好更快發展，為綏寧經濟健康穩步發展貢獻自己的力量。
在企業座談時，該所所長表示，今后該所將認真貫徹落實省工商局的《關于促進經濟平穩較快發展的若干措施》，在放寬準入，降低創業門檻，大力扶持，搭建發展平臺，創新監管方式，創新服務理念，規范
篇4
論文摘要：計劃行為理論認為，行為的意愿是影響行為最直接的因素，行為意愿反過來受態度、主觀規范和知覺行為控制的影響。基于課題“企業節能減排意愿調查”的研究及計劃進行為理論視角，就相關因素進行實地調查分析，提出企業節能減排行為影響因素的研究框架，并為江西省企業節能減排工作順利進展提出建議。
論文關鍵詞：企業節能減排；計劃行為理論；意愿
1引言
在經濟迅猛發展的今天，我國經濟發展與資源環境壓力的矛盾日趨尖銳，為解決該矛盾和確保兩者間的動態平衡，必須有效推進節能減排工作——大力發展循環經濟、加快調整產業結構、強化技術創新，才能實現我國經濟又好又快的發展。
目前，國內外對節能減排的研究主要有以下幾類：第一，國家部門對各類企業進行的節能減排摸底調查，目的在于明確當前節能減排工作的形勢和任務，根據調查結果開展節能減排研究，制訂促進節能減排的工作思路、目標及政策措施。第二，針對家庭和個人在生活方面的節能減排調查，能夠有效提高公民節能意識，促進節能減排良好社會風氣的形成。第三，關于企業節能減排工作的調查，通過調查，能夠及時了解企業節能、排污狀況，為企業決策提供有效參考，并促進節能減排相關技術和措施的改進。
這一研究，不僅囊括了大部分以前與此相關的各種調查結果，也獲得了影響企業節能減排意愿的因素的原始資料和數據，補充當前針對企業節能減排意愿調查的空白。
同時，希望研究成果可以引起相關部門的關注，能為政府的節能減排工作提出建議，并通過研究人員的努力，提高企業承擔環保公共責任的主動性，發揮企業在環保低碳事業中的重要作用。
2計劃行為理論(TPB)
計劃行為理論(TPB)，是由美國學者Ajzen和Fishbein在理性行為理論(TRA)的基礎上發展而來的，是社會學領域研究行為意愿方面廣為認可的一種理論，在各個領域有廣泛的應用。因其對行為態度、主觀規范、感知行為控制這些中間變量的引入，使得態度與行為之間的聯系表現的更加明顯，也同時增強了該理論對實際行為的解釋力和預測力。
計劃行為理論從信息加工的角度、以期望價值理論為出發點解釋主體行為的～般決策，該理論認為人的行為是經過深思熟慮計劃的結果，行為的意愿是影響行為最直接的因素，行為意愿可以由態度、主觀規范和感知行為控制來預測，其中感知行為控制間接或直接地影響著行為。計劃行為理論主要包含以下幾個觀點：
(1)非完全意志控制的行為不僅受行為意愿的影響，還受個人能力、機會、資源等實際控制條件的制約，在實際控制條件充分的情況下，行為意愿直接決定行為；
(2)實際控制條件通過準確的感知行為反映，因此感知行為可作為實際控制條件的替代指標，直接預測行為發生的可能性，預測的準確性依賴于感知行為控制的真實程度；
(3)行為態度、主觀規范和感知行為控制的認知與情緒基礎是信念，但在特定時間和環境下，只有少量信念可以被獲取；
(4)個人和社會文化等因素(如性別、年齡、教育程度、經驗、人格等)通過信念間接影響行為態度、主觀規范和感知行為控制，從而最終影響行為意愿和行為。一般來講，行為態度越積極，得到的重要支持越大，感知行為控制越強，行為的意愿就越大，反之就越小。
關于節能減排的決策是企業在新經濟形勢下的戰略性選擇，而企業的戰略性選擇行為是企業管理者主體如CEO或由主體組成機構基于內外環境分析的理性決策行為；鑒于TPB理論對主體行為的良好解釋力結合國內企業管理現狀，本文力圖將TPB理論引入影響企業的節能減排意愿因素的分析中，從計劃行為理論出發，提出分析企業節能減排行為影響因素的研究框架，并就相關因素進行定性與定量的分析。
TPB認為行為意愿(BI)即主體執行特定目標行為的意愿，反映了主體完成特定行為的意愿強度。就企業節能減排行為而言，節能減排意愿越強，就越有可能推行節能減排活動。
行為態度(AB)指主體對某種行為所存在的一般而穩定的傾向或立場。就企業節能減排行為態度而言，則是指企業對節能減排所持的積極或消極的態度。一般地，企業的節能減排行為態度受主體擁有的大量有關企業節能減排行為的可能結果和對行為結果評估的信念影響，對企業節能減排的戰略作用認識越深刻、對環境保護的社會責任感越強，對企業節能減排的結果預期收益越好，則態度越積極。具體包括以下可能素：經營目標、經濟風險、消費需求、競爭水平等。
主觀規范(SN)即是主體在決策是否執行某特定目標行為時感知到的社會壓力，它反映的是重要他人或團體，如：政府，輿論媒體，股東對主體決策行為的影響。就企業節能減排的主觀規范而言，它受企業對重要他人或團隊對其是否執行企業節能減排行為的意向和期望的信念影響。具體包括以下可能因素：政府壓力、媒體壓力、市場壓力、內部阻力等。
知覺行為控制(PBC)是指主體感知到執行某特定行為容易或困難程度，它反映的是主體對促進或阻礙行為因素及其影響強度的影響。就有關企業節能減排的知覺行為控制而言，它由企業對促進或阻礙行為因素及其影響強度感知的信念決定。具體包括以下可能因素：政策優惠、金融支持、節能技術、專業人才、自有資金、制度安排、管理水平、協作交流等。
課題選取了46個具有代表性的江西省內企業進行問卷和訪談調研，搜集原始資料和數據，可供深入研究各相關因素對企業節能減排意愿的影響。
通過調查并結合TPB模型分析，歸納出各種影響因素，如圖所示：
依據TPB的觀點，在做出節能減排(行為)決策時，企業的管理者所擁有的大量相關信念，在特定時間和環境下只有少量能夠突顯，這些突顯的信念通過影響企業管理者關于節能減排的行為態度、決策時感知的社會壓力和對可能促進或阻礙節能減排執行的因素與強度的認知來影響企業最終的節能減排行為意愿和行為。
3企業節能減排的TPB分析
3．1企業節能減排中的行為態度
行為態度，指決策者對目標行為所持的積極或者消極的主觀評價，即決策者認為該行為是有利或是不利的。在節能減排決策中，決策者對節能減排的主觀評價更為積極，則越容易實施行為，反之則難以實施行為。節能減排行為所帶來的影響主要有四個方面，即經營目標、經濟風險、消費需求、競爭水平。在調查中，46．7％的企業認為本單位的節能減排措施對利潤的貢獻率低于5，其余企業則認為貢獻率處于5％到10％之間。同時，74．8％的企業認為競爭對手愿意自主開展環保和節能降耗工作(其中34．8％的企業認為“非常愿意”)。由此可以看出，大多數的企業認為節能減排有利于企業滿足消費需求、實現利潤，節能減排行為的經濟風險可控，并且能使企業在競爭力水平上有所提升。
這些因素整體產生的積極影響，能促使企業加強行為信念，對行為的實現將產生正面影響。
3．2企業節能減排中的主觀規范
主觀規范是指，決策者在進行該行為時所感受到的社會壓力，通常表現為對決策者最具影響力的個人或團體對該行為的影響作用大小。在企業節能減排中，這種社會壓力反映為管制壓力、輿論壓力和市場壓力三個方面。管制壓力來自政府監督，輿論壓力來自消費者和社會公眾，而市場壓力來自產業鏈上下游企業、競爭者和消費者等。例如，2008年江西省相關監督部門對全省18家“千家節能行動企業”和百家重點耗能企業進行節能目標考核，考核結果向社會公布，表揚超額完成任務企業，并通報批評未完成年度節能目標企業，勒令未完成目標企業在限定日期內報送整改專題報告，深刻分析未完成目標原因，并著手整改，管制壓力可見一斑。此外，32．6％的被調查企業認為，其單位開展節能減排工作的主要因素之一是上級部門要求在當前全世界呼吁“低碳經濟”的背景下，對任何一家企業而言，無論是消費者還是社會大眾，對于企業的低碳環保、節能減排正從期望向要求過度，同時，市場經濟環境下的企業都已不得不接受行業內生存和競爭的壓力，不可避免的向節能減排邁出步伐。企業的重要影響個人或團體中，無論從哪一方面來講，企業都承受著空前的節能減排壓力。
3．3企業節能減排中的知覺行為控制
知覺行為控制指的是，決策者在實施行為時所意識到的促進和阻礙這一行為的因素，即當決策者認為自己所掌握的資源和機會越多，可能碰到的阻礙越少，則知覺行為控制越強，亦即是說越可能實施行為企業節能減排中，影響知覺行為控制的因素概括有，政策優惠、金融支持、節能技術、專業人才、自由資金、制度安排、管理水平、協作交流等幾個方面。
本研究中，被調查企業所使用過的節能技術，技術所屬企業中有93．5％的企業認為節能技術和產品能起到明顯效果，只是效果大小存在差異。65．2％的企業設置了節能減排專職人員，在節能減排上的資金投入54．3％的企業低于100萬元人民幣，而投入100萬元以上的企業有l8家(其中包含投入1000萬以上的企業2家)，占被調查企業的39．1％。企業節能減排相關制度建立方面，能源計量制度、能源消費統計與報告制度、節能減排考核制度，節能減排工作責任制四項制度中，對于其中任一制度而言，大約均有一半的企業已經建立，另外，有36．8％的企業制定了年度節能減排計劃。以上包含了企業節能減排行為，在知覺行為控制中被促進的方面。
對于知覺行為控制中的阻礙因素方面，本項調查中54．3％的企業不知道實施清潔生產項目方面的申請補貼情況，這意味著監管方與企業關于政策優惠方面的信息并不對稱。被調查企業中，認為節能降耗成本太高、嚴重影響企業未來的發展的企業占36．8％，認為企業還不具備相應的技術資金條件的占43．5，認為環保、節能降耗的相關優惠政策太少的占56．5％，同時，19．6％的企業認為自己未能全面掌握有關環保及節能降耗標準方面的信息，50．0％的企業認為缺乏行之有效的新技術、新材料和新管理模式的推廣交流平臺，無法準確及時的了解和選擇節能降耗技術產品，41．3％的企業認為市場上的節能技術成熟度不高、無法真正讓企業節能，13．0％的企業認為節能降耗投資較大，缺少銀行貸款方面優惠。以上因素的阻礙作用，成為了抑制企業節能減排有效實施的關鍵。
3．4綜述
根據TPB模型，在行為態度上，被調查企業認為節能減排對企業長遠而言影響是積極的，并且在企業決策者的主觀規范信念中，企業因受到各方面的壓力，不得不開展和進行節能減排。在計劃行為理論中，行為意向是導致行為的直接因素，而以上兩個因素加強了企業節能減排的行為意向，然而，在影響行為意愿的第三因素——知覺行為控制中，企業雖已掌握一定可利用的資源和機會，如節能減排的政策優惠、信貸支持、節能制度建設等，但企業切實的節能減排行為仍受到較大的阻礙，如資金不足、缺少更加有效的技術、節能收益較低，綜上而言，企業面臨的問題是節能減排成本過高而所獲得的支持和收益不足，由此得出，解決這一問題的根本原則是，為企業提供更多的資源、機會和支持，破除阻礙節能減排行為的障礙。
4結論與展望
通過以上對影響企業節能減排意愿的因素的分析，要提高企業的積極性必須從影響企業管理者感知企業節能減排工作控制的影響因素著手。
篇5
一、實施農業節水，必須要合理安排產業結構和產業布局
我旗經濟社會的發展必須根據水資源的承受能力來安排，通過合理調整用水結構，提高用水效率。
1、農業生產要根據水管部門分配的水量指標，實行“以供定需，以水定播，量水而種”，認真落實“三壓三擴”措施，合理調整種植結構。“三壓三擴”即壓縮夏田，擴大秋田；壓縮高耗水作物面積，擴大低耗水作物面積；壓縮重鹽堿地面積和低產田面積。擴大飼草料面積。積極推行渠域化、區域化種植，以便集中灌溉，減少水量損失，提高灌溉效率。要繼續推廣抗旱保水劑，增加地膜覆蓋，增施有機肥，運用膜下灌溉，非充分灌溉等手段，提高作物保水、保肥能力，發揮水資源的最大效益。
2、工業發展用水增加必須控制在我旗的水資源承受能力內，通過合理調整用水結構，提高用水效率。污染比較嚴重的造紙企業和化工企業在節約用水的同時，要加大治污力度，力爭使用循環水。旗政府今后招商引資要限制引進高耗水 、低產出項目。在建和擬建的工業項目一定要采用先進的節水技術，提高水的重復利用率。對重大工業項目，污水處理和環境保護一定要未雨稠繆，及時制定嚴格的排污措施，嚴防水污染。
二、實施農業節水，必須提高全民的節水意識
各級政府及水利部門要作好計劃用水，節約用水，實現水資源可持續利用宣傳工作，讓全民都知道當前用水所面臨的嚴峻形勢，目前存在的水資源浪費問題，以及水資源可持續利用和節約用水的典型事例，使關心水、珍惜水、保護水家喻戶曉，人人皆知，并逐步成為每個人的自覺行動。特別是提高農民的認識，建立示范區，通過進行渠道襯砌、管灌、噴灌對比試驗，利用灌溉面積，畝次用水量、灌溉費用、產量等技術數據，向農民證明節水的效益，使農民形成灌溉就是澆作物的新觀念，改變以往傳統的“灌溉就是澆地，澆地就要澆足澆透”的粗放灌溉模式，讓農民掌握科學的灌溉知識，按照不同作物，不同生育階段對水的需求情況，采用合理的灌溉方式，適時適量灌溉，只有全民都樹立起節水意識，才能真正實現水資源的可持續利用。
三、實施農業節水，必須加強農田水利基本建設
加強農田水利基本建設，改進地面灌水技術，減少渠道、田間滲漏，能夠節約大量用水。首先我旗要結合農業綜合開發的中低產田改造項目、國土資源局的土地整理項目繼續實施渠道襯砌工作，對支渠、斗渠、農渠實施防滲襯砌，對毛渠進行清淤。其次，大力搞好平地縮塊。據測算，地塊1畝和3畝比較，節水23%。因此我旗一定把平地縮塊作為節水的重要措施來抓。水利部門要積極爭取上級投資，建立以政府和社會投入為主體，以農民集資為補充的投入機制，拓寬融資渠道，吸納多方資金，同時還要發揚自力更生和不等不靠的精神，按照“誰投資、誰所有、誰管理、誰受益”的原則，采取政策引導、以獎代補等方式，促進農田水利基本建設順利開展。
四、實施農業節水，必須加強群管組織建設
深化和完善群管水利工程管理體制改革，健全用水戶參與管理體制，明確協會的法人地位，加強其管理職能，制定完善規章制度，規范協會運作，使其不僅全面承擔田間工程的管理，而且代表廣大農民參與灌區的全面管理。加快小型水利工程產權制度改革步伐，調動廣大農民參與節水的積極性。灌區內要實行灌溉用水總量控制和定額管理制度，加強水費計量設施建設，推行“按方收費、超用加價”政策，促使灌區真正發揮群管組織的作用，提高管理水平，向管理要節水效益，維持好良好的用水秩序，避免出現爭水 、跑水等水事糾紛。
多年來，水利部門重視農田水利建設，取得了明顯成效，對進一部夯實農牧業基礎，提高農牧業綜合生產能力和農村牧區經濟社會發展做出了巨大貢獻，但是隨著形勢的發展，這一傳統的水利工作模式不能適應經濟快速發展的要求。按照政府的經濟發展目標，必須把水利工作的重點由以農田水利基本建設為主轉移到為工業化、城鎮化和經濟社會全局服務的軌道上來。把工業化、城鎮化用水擺到非常重要的位置上來，采取切實有效的措施，力爭盡快形成與全旗經濟社會相適應的水資源利用體系，使水利工作成為工業化、城鎮化以及經濟社會發展的有力支撐。
綜上所述，對我旗來說，在農業節水的基礎上，統籌城鄉水資源配置，通過工業支持農業節水，農業節水支撐工業和城鎮建設，充分提高農業用水效率，保障今后工業用水及社會發展用水，是我旗經濟發展的必由之路。
篇6
公司上半年業績爆發的原因是什么？目前由房地產向多個方向轉型的成效如何？就以上問題，《投資者報》記者于8月6日致電公司，并得到公司工作人員的簡要解答。
上半年業績大增受益結算周期
2015年上半年，因交付周期所致，公司實現結算營業收入較去年同期大幅增長。公司預計歸屬于上市公司股東的凈利潤為2.8～3.4億元，比上年同期增長486%～612%。
根據公司2014年年報顯示，潤富花園三期、天潤城八街區等23個項目預計全部竣工時間在2015年，威尼斯水城十二街區等3個項目預計全部竣工時間在2016年，吉林一期三街區等3個項目則在2017年。
房地產行業屬于周期性行業，受項目布局和結算等因素的影響較大，公司在2015年竣工項目多，推動了上半年業績。
蘇寧環球近三年一直未新增土地儲備，工作人員對記者表示公司近期也沒有拿地打算。
根據蘇寧環球2015年5月的“關于公司房地產業務是否存在土地違規閑置的專項核查報告”內容顯示，目前蘇寧環球旗下共有紫金朝陽府、浦東大廈等9個在建房地產項目，上海蘇寧環球珊瑚島和昆明如安街原昆八中地塊兩個未開工項目。
不過工作人員表示，公司在南京等地的房地產項目可售資源充足，而且南京江北新區項目――南京天潤城和威尼斯水城目前銷售情況良好，兩個項目鄰地鐵3號線，隨著2015年4月地鐵的通車，項目銷售業績良好，銷量回暖趨勢顯著。
2015年4月，公司非公開發行股票預案，擬募集38億元用于天潤城十六街區北區、天潤城十六街區商業綜合樓、北外灘水城十六街區、北外灘水城十八街區4個房地產項目。以上4個項目均位于南京市江寧區，該區域已被列為國家級新區。
由此次定增房地產項目可見，短時期內蘇寧環球的轉型并不會擺脫房地產業務。由于新業務的培育需要時間，因此，近幾年公司的主要收入來源仍在房地產業務。
多元化轉型動作頻繁
蘇寧環球近期來頗受資本市場關注。僅在2015年，公司就有7次投資者關系活動。蘇寧環球的業務亮點在于去房地產化，向文體產業、健康產業和金融業轉型的動作頻繁，意在尋找新的業務增長極。
蘇寧環球的多元化運作從文化產業開始。
2014年7月，公司以1億元從大股東手中收購蘇寧文化。同月，公司與上海泓霆影業有限公司簽訂合作框架協議，但是半年后雙方合作卻終止。蘇寧環球在2015年1月的公告中解釋稱，公司終止協議的原因是泓霆影業未能達到承諾利潤。
2014年12月，蘇寧文化與英皇影業有限公司簽署了《電影<破風>聯合投資合作協議備忘》。《破風》是一部由林超賢執導、彭于晏等主演的運動青春片，于2015年8月6日上映，票房成績將接受市場檢驗。
2014年底，公司與江蘇廣電集團等成立江蘇聚合創意新興產業投資基金。
2015年6月，公司收購韓國動漫上市公司REDROVER部分股權，同月又與另一家韓國動漫公司OCON簽署合作協議。
除了已經進入的影視傳媒行業以外，公司2015年繼續轉型健康和金融。
2015年5月，蘇寧環球公告稱計劃在上海普陀區、自貿區分別投資設立教育、健康、金融、股權投資4家全資子公司。
2015年7月，公司先后與長城國融投資管理有限公司、昆吾九鼎投資和和睿資產簽署戰略合作框架，在醫療健康、金融和教育業務方面展開合作。
篇7
摘 要 隨著區域經濟的發展和全球經濟的一體化，后危機時代我國企業的發展既面臨機遇又存在挑戰。本文從財務預警的涵義出發，分析了企業財務危機預警模型的種類、預警體系的構建，最后提出企業財務危機化解的幾點措施。
關鍵詞 財務危機 財務預警 財務指標 措施
一、財務預警的涵義
后危機時代站在企業財務的角度看，進行企業財務預警分析，企業建立財務預警系統、強化財務管理、避免財務失敗和破產具有深遠而又重要的意義。企業財務預警是指借助企業提供的財務報表、經營計劃及其他相關會計資料，采用比率分析、比較分析、因素分析及多種分析方法，對企業的經營活動、財務活動等進行分析預測，以發現企業在經營管理活動中潛在的經營風險和財務風險，并在危機發生之前向企業經營者發出警告，督促企業管理當局采取有效措施，避免潛在的風險演變成損失，起到未雨綢繆的作用。
二、財務預警體系的構建
（一）財務預警方法
1.Z-score辨別模式
Z模型的研究步驟是首先選定企業的樣本，最初的樣本由66個企業組成，分成兩組每組各33個企業。 [1]其模型的具體形式如下：
Z=0.012X1+0.014X2+0.033X3+0.006X4+0.999X5式中，X1=營運資本/總資產，反映資產的流動性與規模特征；X2=留存收益/總資產，反映企業累計盈利狀況；X3=息稅前收益/總資產，反映企業資產的獲利能力；X4=權益的市場價值/總債務的賬面值，反映企業的償債能力；X5=銷售總額/總資產。反映企業的營運能力。
2. Logistic模型
Logistic回歸模型以其假設前提少，判別精度高，成為目前應用最為廣泛的模型之一。其提出的理論依據是在財務危機預警模型中應用了二元概率函數，來計算危機事件發生地概率。在企業的財務危機預警中，logistic模型如下：
Yi=β0+β1x1i+……+βkxki
Pi=l/（1+e-yi） 式中，Yi代表第i家企業是否發生財務危機，i=O或l，O代表正常企業。l代表財務危機企業，xki代表第i家企業的第k個財務比率，Pi代表根據Logistic模型所估計出來的第i家企業可能發生財務危機的概率。
3.BP人工神經網絡
BP人工神經網絡（Back Propagation Artificial Neural Network）是Rmealhart和Mclelland等研究并設計的、基于誤差反向傳播算法的一種多層前向神經網絡”，其結構主要由一個輸入層、一個或多個隱含層、一個輸出層組成，各層由若干個神經元（節點）構成，每一個節點的輸出值由輸入值、作用函數和閾值決定。[2]網絡的學習過程包括信息正向傳播和誤差反向傳播兩個過程。在正向傳播過程中，輸入信息從輸入層經隱含層傳到輸出層，經作用函數運算后得到輸出值與期望值比較，若有誤差，則誤差反向傳播，沿原先的連接通路返回，通過逐層修改各層神經元的權值，減少誤差。如此循環直到輸出的結果符合精度要求為止。
（二）財務指標體系的構建
根據現代管理學理論研究，對于制造型企業的財務指標的選擇，應著重考慮以下五個財務指標：
1.常用財務預警指標體系
（1）企業償債能力指標
流動比率=流動資產/流動負債
速動比率=速動資產/流動負債
負債保障倍數=總資產/負債總額
（2）負債水平指標
凈權益負債率=負債/凈權益
利息保障倍數=息稅錢利潤 /利息費用
=（凈利潤+利息費用+所得稅費用）/利息費用
DFL=（EPS/EPS）/（EBIT/EBIT）
式中：DFL為財務杠桿系數；EPS為普通股每股利潤變動額；EPS為變動前的普通股每股利潤；EBIT為息稅前利潤變動額；EBIT為變動前的息稅前利潤。
財務杠桿系數=息稅前利潤/稅前利潤（西方財務理論認為這是第二階段杠桿效應）
（3）盈利能力指標
企業盈利能力的好壞直接影響到企業的償債能力。
銷售利潤率=（凈利潤/銷售收入）*100%
凈權益收益率=凈利潤/平均凈權益
=總資產收益率*資產凈權益倍數
總資產凈收益率=凈利潤/平均總資產
資產凈利潤率=凈收益比率*財務杠桿系數*資產利潤率
資產利潤率=營業收入利潤率*總資產周轉率
營業收入利潤率=利潤總額/[收入總額*（1-折扣率-退貨率-折讓率）]
凈權益周轉率=營業收入/凈權益平均值
（4）資產營運能力指標
企業資產運營能力的高低，即各項資產是否得到充分有效的利用，既影響企業的償債能力，也影響企業的盈利能力，反映了管理者的工作業績，其指標反映如下：
存貨周轉率=消貨成本/存貨平均余額
應收賬款周轉率=賒銷凈額/應收賬款平均余額
應收賬款周轉率=賒銷凈額*（1+增值稅率）/應收賬款平均余額
資產周轉率=營業收入/資產平均余額
（5）發展能力指標
銷售收入增長率=本期主營業務收入增長額/上一個時期主營業務收入
總資產增長率=本年資產增長額/年初資產總額
這些財務指標的比例關系分別反映了公司的獲利能力、資金運營情況、現金償債能力、企業股權市場價值與企業的負債之間的關系、企業總資產創造現金流量方面的能力。
三、企業財務危機化解的幾點措施
（一）加大財務管理制度，提高資金利用率
加強預算管理，提高財務控制能力，進一步強化風險控制管理的能力，深入開展清欠清收工作。
（二）快速完成債務重組，解決當前主要問題
全面完成公司債務重組工作，積極推進公司債務重組工作，妥善處理公司逾期貸款及擔保問題，為公司生產經營創造良好的發展環境。
（三）加大資產整合力度，實現資產經營創新
司應該進一步加大資產整合力度，盤活閑置資產與不良資產，力爭在資產經營管理制度上實現創新，提高資產經營者的積極性，提升相關資產的經營質量和盈利水平
（四）以創新發展為主線，積極推進新品開發
加快技術研發和創新，提升產品品質，積極研發高附加值的高端薄膜產品，做強公司薄膜主業。
參考文獻：
[1]岳上植，張廣柱.上市公司財務危機預警模型構建研究.會計之友.2009（1）：79-84.
[2]上官鳴，馬邵利，陳小超.我國部分上市公司兩種財務危機預警模型的比較研究.陜西科技大學學報.2008.26（2）：143-146.
[3]王宗萍，張慧淑.關于幾種財務危機預警模型的比較.2006（4）：136-137.
篇8
關鍵詞：危機公關；存在問題；防范措施；處理策略
中圖分類號：C931.2 文獻標識碼：A
現代社會每家企業都有可能遇到公共危機，即在經營管理過程中出現的可能嚴重影響企業聲譽和形象的事件。及時有效地處理和應對公共危機，是企業生存和發展的需要。但是在許多中小企業的眼中，認為開展公關活動特別是危機公關是大企業、跨國公司應涉及的事情，對于一個地方性中小企業而言，沒有必要也沒有能力和資金進行公關活動。正是由于中小企業規模勢力不及大企業，抗風險能力較弱，在遇到挫折和危機后若不能積極開展危機公關活動，就更會影響其正常的生產與經營活動，甚至導致其一蹶不振。所以中小企業要想在激烈的競爭中生存發展，必須充分考慮和重視企業的危機管理問題。
一、中小企業危機公關中存在的問題
1.危機識別能力普遍薄弱
危機在爆發之前有一定的隱蔽性，但這并不意味著危機就完全不可防范，多數危機在爆發前都有或多或少的預警信號，只是沒有引起注意和足夠的重視。另外許多中小企業中高層管理人員識別危機時具有一定的短視性，對與企業的生產經營和效益具有直接關聯的危機，如人力資源危機和產品/服務危機等具有較高的敏感度，而對并購、訴訟、工作事故、媒體危機等與經營效益關聯不直接的危機敏感度相對較低，但這些危機若得不到及時有效的處理，同樣能帶來嚴重危害甚至是毀滅性的打擊。
2.缺乏媒體危機意識
在現代信息社會，媒體的社會傳播通過影響企業的形象、知名度、美譽度進而影響著企業的經營和發展。目前許多中小企業往往對在常態時與媒體建立和諧關系的重要性缺乏足夠認識，與媒體的合作主要是常規的、表層的合作，缺乏積極有效的深層次合作；當企業處于危機狀態、內外交困時，或者是比較消極被動地應對媒體的競相報導，或者是對于媒體不利報導采取過激的反應，導致與媒體關系緊張。?
3.人力資源危機困擾著眾多中小企業
隨著市場競爭越來越激烈、變數越來越多，企業所面臨的危機類型也越來越多。當前中小企業最經常面臨的前三種危機依次是人力資源危機、行業危機、產品和服務危機，其中人力資源危機不僅是中小企業最經常面臨的危機，也是給中小企業造成嚴重影響的危機之一，主要表現為普通員工的頻繁跳槽和中高層管理人員的非正常離職。
4.采用不正當手段進行危機公關
不少中小企業認為危機公關就是“關系公關”、“金錢公關”，片面認為危機公關就是動用所有手段，擺平政府職能部門和媒體，依靠政府強壓顧客，依靠媒體混淆視聽。在自身有錯時并不是在第一時間承認錯誤，以積極的態度承擔起社會責任；在自身無錯蒙受誹謗時，也不能及時依靠法律手段公平解決，盡量挽回損失，而是一味動用金錢和人際關系，依靠不正當手段減少或避免損失。
二、中小企業危機防范措施
在危機管理中，防范危機勝于處理危機，危機防范是成本最低廉的危機管理方式，即在日常的經營運作中對企業的薄弱環節或潛在問題給予足夠重視并對其可能造成的危害形成正確認識。
1.注重與媒體的溝通
大多數危機的產生是因為變化使許多人利益受到了傷害，這種傷害產生的矛盾沖突最容易被當事人告知媒體，或者被媒體察覺到。企業要做到樂意和媒體打交道，建立融洽的媒介關系，并把和媒體的溝通作為一項經常性工作。企業與各種媒體建立了良好的關系，一旦出現危機事件，就能從容面對；另外要悉心搜集媒體的與企業和行業相關的信息，進行分類整理、分析與研究，從而為廣告和企業宣傳及公關方案奠定基礎。
2.設立危機管理團隊
雖然危機管理并非只是特定部門或特定人員的職責，而是企業內各部門的聯合責任，在企業內設立危機管理團隊還是完全必需的。一個有效的危機管理團隊應該包括決策層負責人以及企業各部門的主管或優秀人才，還可外聘公關專家，組成一個智囊團。這些人才在企業常態時除了干好本職工作外，還起著防范和預警企業危機的作用，當一旦出現危機他們就應在高級管理人員的組織協調下快速處理危機。
3.制定危機管理計劃
盡管預先識別出危機并將危機化解是成本最低的危機管理方式，但是，即便防范措施做的再好，也不能保證危機絕對不會發生。企業應超前決策、精心策劃出全面的危機管理計劃，以便一旦危機真的來臨時能夠從容面對。中小企業應意識到危機管理計劃的重要性，在制定年度經營計劃的同時制定出一份完整的危機管理計劃。
4.進行危機管理培訓
對高層領導和機關部門領導進行媒體公關培訓，以便在危機公關時，能冷靜自如、坦誠大度地面對媒體。同時要對員工進行危機管理知識培訓，樹立全員防范危機的意識，強調許多大的、災難性的危機可能僅僅源于小的疏漏，提高對于危機事件發生的警惕性；使員工熟悉危機時企業內部的溝通系統和應急反應計劃，了解危機時應該如何與客戶、合作伙伴、投資者、媒體、政府等群體進行有效的溝通，并介紹其它企業危機管理中的成功經驗和失敗教訓。
5．建立健全突發事件預警機制
建立起高度靈敏、準確的信息監控系統，及時收集相關信息并加以分析處理，根據捕捉到的危機征兆并制定對策，從根本上減少乃至消除發生危機的誘因，把危機隱患消滅在萌芽之中。
三、中小企業危機公關的策略
危機公關是衡量企業公關綜合實力的標準，當危機來臨時，要保持冷靜理性的頭腦，迅速按照危機公關管理計劃將人員布置到位，有條不紊地采取行動，保持所有信息渠道的暢通，注意各個方面的配合協調，及時將處理的進程與結果公布與眾，以期把損失降到最低。
1.準確地評估危機
危機發生時當事人或消費者會有過激的反應，危機公關的一個重要原則就是了解公眾，傾聽意見，確保企業能把握公眾的抱怨情緒，并做出準確的判斷。不管事態發展如何嚴重，都要有準確的評估，根據評估結果衡量其危害性制定相應的策略。
2．真誠地直面危機
危機公關中要時刻遵循互動性、諒解性、真誠性的原則。在處理危機時一定要有禮有節，不失形象，保持態度良好，哪怕責任不在企業，都要留有余地，以免引起誤解，防止有人以此為突破口進行動機不良的行為，給企業造成更大的損失。同時要適時采取果斷、正確的處理措施，及時與產生危機的消費者進行良好溝通，同時邀請報道此事件的媒體全程跟蹤采訪。
3.巧妙地應對危機
當危機出現時迅速成立危機公關團隊，并把握住宣傳口徑的一致，以免給媒體和大眾落下口實。在取得與消費者、公眾及媒體良好的溝通交流后，巧妙制定危機公關策略，分步驟地實施危機處理，處理危機的最高宗旨是采取盡快的解決方案。無論危機事件嚴重程度如何，根本辦法是從尋找源頭開始，只有尋找到危機源頭才能將危機處理在萌芽狀態，從根源上對危機進行化解。
4.善用媒體報道
在危機公關中，最重要最關鍵的部分是如何面對媒體。企業應首先獲取媒體的理解和支持，使媒體公正而客觀地評價危機事件，向公眾正確地傳遞企業處理危機事件的態度和措施，充分利用媒體坦誠地向社會公眾及新聞界說明造成危機的原因，掌握宣傳報道的主動權，贏得媒體和公共輿論對企業的理解、信任和合作，維護良好的企業公眾形象。
5.事后利用局勢
危機產生后會對企業和品牌造成一定的負面影響。危機處理結束后，還要做好善后事宜，恢復消費者、社會、政府對企業的信任。借著前期社會關注較高的機會，可以加大在當地主流媒體進行品牌形象和企業形象的宣傳，從實力展現、公益活動、用戶反饋、企業研發等多角度報道宣傳，可以對已造成的影響做觀念扭轉，同時也對扭轉傳媒方向和稀釋前期不利報道起到很好的作用。
篇9
“達芬奇”事件使得高端進口家具業績一落千丈。不僅肇事者“達芬奇”近期的銷量急劇下滑了80％到90％，它的競爭對手們的銷量也開始出現了明顯的下滑。價格能與“達芬奇”媲美的法國羅奇堡更是緊急召開新聞會，澄清自己為100％歐盟進口。據悉，最近一段時間，羅奇堡幾乎丟了中國所有的訂單，準備簽單的新客戶也“一夜蒸發”。
如何避免打了李鬼，卻餓死了無辜的李逵，達芬奇事件給市場中的企業們提了一個醒：企業要在平時做好危機管理工作。要么能直接有效地預見到可能發生的危機，未雨綢繆防患于未燃；實在無法避免的，則在危機來臨的時候有一系列預案可供選擇，幫助企業快速擺脫危機的影響。
危機管理是一門科學，更是一門藝術。美國學者羅伯特?希斯認為：危機管理是指為了預防危機的發生，應付各種可能出現的危機情境，減輕危機損害，盡早從危機中恢復過來所進行的收集與分析，問題決策與預防、計劃制定與責任落實、危機化解處理、經驗總結與管理制度調整的過程。危機管理的目的在于危機未發生時預防危機的發生，或在危機真的來臨時，采取預警機制最大限度地減少危機所造成的危害和影響，并及時從危機中恢復過來。
預防危機是危機管理的首要環節。危機產生的原因是多種多樣的，不排除偶然的原因，多數危機的產生有一個變化的過程。如果企業管理人員有敏銳的洞察力，根據日常收集到的各方面信息，能夠及時采取有效的防范措施，完全可以避免危機的發生或使危機造成的損害和影響盡可能減少到最小程度。
神醫扁鵲一家三兄弟皆行醫，誰醫術最高?“長兄最善，中兄次之，扁鵲最為下。”為何?因為他大哥就是擅長看病隱，能夠及早除之。企業危機管理想要防患于未燃，預防危機，首先要樹立強烈的危機意識，即企業應該樹立一種危機理念，營造一個危機氛圍，使企業的員工面對激烈的市場競爭，充滿危機感，將危機的預防作為日常工作的組成部分。企業的危機意識能提高企業抵御危機的能力，有效地防止危機發生。
其次，企業要建立預防危機高度靈敏、準確的預警系統。信息監測是預警的核心，企業需隨時搜集各方面的信息，及時加以分析和處理，把隱患消滅在萌芽狀態。尤其是隨時收集公眾對產品的反饋信息，對可能引起危機的各種因素和表象進行嚴密的監測，并研究競爭對手的現狀、進行實力對比，做到知己知彼。對監測到的信息進行鑒別、分類和分析，對未來可能發生的危機類型及其危害程度做出預測，并在必要時發出危機警報。
篇10
隨著信息技術的迅速發展和全球經濟一體化進程的加快，企業面臨的外部經營環境和內部經營條件發生了急劇的變化，各種嚴重的企業危機事件頻繁發生。僅1995年的一天，華盛頓郵報就報道了英特爾公司奔騰處理器的瑕疵、美洲雄鷹航空公司的空難以及奧蘭治縣的破產等危機事件，而去年發生的9．11事件更是將有關的航空業、保險業陷入巨大的經營危機之中。因此危機管理及其預警研究引起了管理學界和管理者的極大關注并取得了一定的成果，如何對各種危機進行識別、分析、評價和管理，是企業取得競爭優勢，實現可持續發展戰略的關鍵。由于危機產生的原因復雜，種類繁多，許多因素難以量化，是一類帶有大量不確定因素的半結構化問題或非結構化問題，很難進行科學地計算和評估，因此迫切需要應用先進的信息技術來加強企業的危機管理工作。
2、危機的概念、種類及成因
2．1、危機的基本概念危機管理是以市場競爭中危機的出現為研究起點，分析企業危機產生的原因和過程，研究企業預防危機、應付危機、解決危機的手段和策略，是一種旨在解釋企業危機機理，提出識錯、防錯、糾錯、治錯的預警管理方法。企業危機管理的關鍵在于用什么方法來監測可能發生危機的經營管理環節，用什么警報方式來警告可能出現的危機及其導致的后果，用什么預警控制方法來制止、減少或轉移因危機所帶來的損失。
2．2、危機的種類
企業危機種類繁多，包括戰略危機、信譽危機、經營危機、產品危機、環境危機、安全危機、財務危機、突發性危機等，其中最重要的是戰略危機、信譽危機、產品危機、經營危機、財務危機和安全危機。戰略危機是指企業在整體戰略的制定上出現目標危機、企業在所處的行業無法保持市場占有率、宏觀環境諸因素對企業不利、管理秩序混亂、管理層失去權威等。信譽危機是指企業不重視合同期限、不能如期履約甚至毀約、企業的廣告和宣傳過分夸張，脫離真實性、失去客戶及消費者的信任、社會責任感差等。產品危機是指企業產品設計開發不利、原材料供應緊缺或中斷、生產被迫停止、新產品過時、產品供過于求、產品質量問題頻出等。經營危機是指預測失靈、管理失誤、生產中斷、營銷失敗、人才流失、公關危機、監控無力等。財務危機是指企業成本失控、營業額下降、利潤下降、資產收益率低、財務狀況混亂、貸不到款、貸款過多、收不回應收賬款、不能按時還貸、資不抵債等。安全危機是指企業面臨的各種危及其安全的各種因素，如不可預見損失(地震、洪水、火災、狂風、雷電、塌方等災害)、有形損失(結構破壞、設備損壞等)、人為因素(盜竊、欺詐、計算機犯罪等)、政治經濟因素(法律和法規的變化、戰爭和內亂、匯率波動、金融危機等)、員工健康和人身安全因素、環境污染等因素。
2．3、危機的成因
根據危機產生的根源不同，可以將危機劃分為內部危機和外部危機，以此劃分方法可以將危機產生的原因分為內部因素和外部因素。內部因素是在一定外部經營環境之下，由于創新能力下降、經營不善、觀念滯后或企業戰略決策失誤等內部因素引起企業人、財、物、產、供、銷的相對和諧平衡體遭到重大破壞，對企業的生存、發展構成嚴重威脅；外部因素是企業的外部經營條件如政治、經濟政策、科技發展、市場需求和競爭條件的突變或惡化，危及企業原有的平衡，使企業的生存與發展出現嚴重困難。內部因素可控性較強，是企業自身矛盾的結果：外部因素幾乎難以控制，是經營環境矛盾的結果。但危機往往又是二者綜合的結果和體現。
3、危機管理的主要內容
危機管理是企業為了預防、擺脫、轉化危機而采取的一系列維護企業生產經營的正常運行、拯救企業脫離逆境、避免或減少企業財產損失、將危機化解為轉機的一種企業管理的積極主動行為。企業危機經歷了潛伏、生成、、爆發、轉化和消退階段，針對這些不同的階段，可以將危機管理分為預防危機、識別危機、控制危機和解決危機四個主要內容。預防危機首先要有危機意識，把預防危機作為一項重要工作列入管理程序；其次要將企業所有可能會對經營活動造成損失的事什一一列舉出來，并估計其發生的概率和可能產生的后果：再次要建立高效率的危機預警信息系統，不斷監測社會環境的變化趨勢，收集、整理、分析可能威脅企業的危機信息，并及時作出預警；最后要為預防工作萬一失敗作好充分的準備，建立一套危機發生時的應急計劃和危機管理隊伍，以防患于未然。識別危機首先危機管理人員在尋找到危機發生的信息時，應廣泛地聽取企業中各方面人員的意見和看法，并與自己的想法相互驗證，從而確認企業是否發生危機；其次通過各種渠道收集、整理、分析相關的資料，判斷企業危機的種類；最后對確認的危機正確認識，制定危機管理的手段、措施和方法。控制危機首先集危機管理人員，啟動危機處理計劃，讓危機管理人員專職從事危機的控制工作，而公司的其他人員繼續企業正常的經營活動；其次要加強對外的公共關系工作和媒體管理工作，向外界展示企業的凝聚力、正確判斷力和控制局勢的能力，確保企業的信譽和形象不受損害：最后危機的控制應時刻關注消費者的利益和社會責任，而不僅僅是公司的利益，以樹立良好的企業形象。解決危機是指危機管理人員針對危機的種類和產生危機的原因快速作出反應，利用企業一切可利用的資源，采取有利的措施有效地化解危機，使危機的損失盡可能地降低，并使企業的經營盡快走上正規。
4、信息技術在企業危機管理中的應用
4．1 、利用信息技術搜集企業外部經營環境信息
信息是危機管理的關鍵因素。企業在危機管理的過程中，應充分利用先進的信息技術如Internet、Web挖掘技術、搜索引擎、E－mail自動處理工具、基于人工智能的信息內容的自動分類、聚類和文摘以及基于深層次自然語言理解的知識檢索、問答式知識檢索系統等技術，對企業外部環境信息進行收集、整理和分析，盡可能地收集政治、經濟、政策、科技、金融、各種市場、競爭對手、供求信息、消費者等與企業發展有關的信息，集中精力分析處理那些對企業經營和發展有重大或潛在重大影響的外部環境信息，以獲得企業危機的先兆信息，進而采取有效措施規避危機，促使企業健康、持續地發展。
4．2、 利用信息技術分析企業內部經營信息
企業在危機管理的過程中，可以利用先進的數據挖掘技術、數據倉庫技術、聯機分析技術對企業數據倉庫的海量數據進行分析，以發現企業經營過程中出現的各種問題和可能引起危機的先兆，如經營不善、觀念滯后、產品失敗、戰略決策失誤、財務危機等內部因素引起企業人、財、物、產、供、銷的相對和諧平衡體遭到重大破壞，對企業的生存、發展構成嚴重威脅的信息，及時作出正確的決策，調整經營戰略，以避免危機的發生。
4．3 、利用信息技術進行危機診斷
利用搜集到的企業經營的內、外部信息，可以對企業可能發生的危機進行診斷。首先對搜集的資料進行詳細的整理、分析和評估，列出企業所有可能的風險、威脅和危險，制定風險目錄清單，召集企業管理人員利用企業的Intranet、Web站點、新聞組、BBS以及視頻會議等綜合使用頭腦風暴法、統計審查法、暗示分析法、現場調查法等方法，共同分析和挖掘可能的風險源；其次對風險目錄中列出的所有風險進行分類，估計出每一種風險發生的概率及危害程度，并對危機損失程度進行評價；然后決定每一種危機的管理方法和管理的先后次序：最后制定相應的抵制、縮減和減輕風險、威脅、危險的管理標準、規范和制度。
4．4、利用信息技術進行客戶關系管理
客戶關系管理是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理方法，它是企業通過富有意義的交流和溝通，理解并影響客戶行為，最終實現提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠和客戶創利的目的。可以利用企業的營銷中心、新聞組、BBS及呼叫中心等收集、存儲和加工客戶數據，并運用數據挖掘技術對這些客戶數據進行分析和處理，以確定特定消費群體或個體的興趣、消費習慣、消費傾向和消費需求，改善客戶關系管理。同時也可以利用數據挖掘技術從企業的商務網站或Internet上獲取客戶的投訴和意見，并對這些投訴和意見進行分析，以發現客戶關系管理中存在的問題，為企業及時捕捉到可能發生營銷危機的一切事件和先兆，改善客戶關系管理，避免各種營銷危機的發生。
4．5、利用信息技術進行企業信譽管理
信譽對于一個企業的生存和發展是至關重要的，發生危機時要利用信息技術維護好企業的信譽和形象。現在很多企業都建立了自己的投訴網站，專門用來收集客戶對公司、產品、服務的投訴和意見。可以利用企業的Web站點來接收客戶反饋意見的電子郵件；利用基于Web的數據挖掘技術和Cookies技術來獲取客戶對產品質量、品種和服務方面的數據：利用Internet呼叫中心來及時處理和解決客戶的投訴和意見，維護公司的信譽和形象；利用Internet各種搜索引擎工具收集各種可能影響或危害企業信譽和形象的信息，監督網上輿論，維護企業信譽和形象。忽視危機時的信譽管理會給企業帶來致命的危機，如去年發生的南京冠生園“陳餡月餅”事件，很快就在各種媒體尤其是Internet上廣泛傳播和蔓延，相關企業未能利用信息技術有效地處理這次危機，維護企業的信譽和產品形象，使得有近百年歷史的冠生園品牌和企業信譽幾乎陷入毀滅的邊緣。
4．6、 利用信息技術進行信用風險分析和欺詐行為識別
客戶信用風險分析和欺詐危機預測對企業的經營安全和財務安全是非常重要的，因為一旦發生欺詐，企業將面臨管理活動的失敗、市場份額的喪失和商務活動的失敗，導致企業失去業務、顧客、競爭力和信譽。可以利用數據挖掘技術對企業數據倉庫中的海量數據進行加工和處理，分析出企業發生欺詐行為的原因、動機、機會、方式方法和手段，分析和評價欺詐危機的嚴重性、發生的可能性及控制危機的成本，以便對客戶的信用風險進行分析和可能發生的欺詐危機進行預測，準確、及時地對各種信用風險和欺詐危機進行監視、評價、預警和管理，在發生之前對其進行預警控制，做好信用風險和各種欺詐危機的防范工作。
4．7 、利用信息技術建立危機管理預警系統
