電子商務營銷特點范文
時間：2023-12-22 18:02:31
導語：如何才能寫好一篇電子商務營銷特點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
近年來，我國電子商務的交易規模取得了持續快速增長，在改變著人們的消費習慣和企業的經營方式的同時，也滲透到了社會和經濟的各個層面，沖擊著我國的傳統經濟運行模式。
一、第三方電子商務平臺的內涵及特征
（一）何為第三方電子商務平臺
第三方電子商務平臺，也可以叫做第三方電子商務企業，指按照特定的服務和交易規范，與服務、產品的需求者和提供者相獨立，憑借網絡服務的平臺，為買方和賣方去提供中介服務。
（二）第三方電子商務平臺的主要特征
第三方電子商務平臺能夠充分地挖掘網絡、技術和受眾的優勢特點，與我國的各大商業銀行錯位展開競爭，可以降低中小企業的交易成本、擴大市場的占有份額、獲得商業競爭的機會、共同分享數據信息以及增強中小企業的競爭力，主要有以下幾個方面的特點：
首先，第三方電子商務平臺具有獨立性、高效性。第三方電子商務平臺作為提供中介服務的交易平臺，既獨立于買家，也獨立于賣家，正是由于其自身的中立立場，使其得到了眾多參與者的信任，能夠將更多的賣方供應信息和買方需求信息集成，撮合買方和賣方之間進行交易，這有助于節省買賣雙方的大量時間費用，從而更好地利用第三方電子商務平臺去實現交易的規模效益。
其次，第三方電子商務平臺具有集成性特征。第三方電子商務平臺是在依托于虛擬網絡的基礎上，集成買賣雙方的信用信息和交易信息，使數據信息實現共享，從而增強交易信息的透明度，提高雙方交易的成功率。
再次，第三方電子商務平臺具有服務專業化和規范化特征。買方可以通過第三方的電子商務交易平臺搜索自己所需要的服務、產品，眾多的賣方可以在價格上、質量上、交貨時間和私人定制等方面進行競爭，第三方電子商務平臺可以撮合買方和賣方之間的交易，管理訂單，安排支付，規范和監督交易過程，為買方和賣方提供更加安全和便捷的服務，保證買賣雙方交易的公平公正。
二、第三方電子商務平臺的營銷模式
（一）抓住機會，提高優先性戰略
優先性策略就是首先進入市場，把新技術快速的推廣，積極地建立用戶安裝基礎，在早期取得市場地位，這是網絡競爭中最常見的，也是最有效的策略。先占策略的理論邏輯是明顯的，因為在存在的網絡外部性的市場上，先行者具有先動優勢。消費者加入先行者的網絡可以獲得更大的網絡外部收益，因此消費者對先行者產生一定的偏好，市場也隨之會向先行者偏向，而正的網絡外部性的作用會加速這種偏向作用，最終先行者的技術會成為事實上的標準。正的網絡外部性會產生安裝基礎效應、消費者預期效應和正反饋效應，而采取先占策略正是利用網絡外部性引發以上三種效應，以確定在市場中的主導地位。
（二）與時俱進，深化定價戰略
定價是從向用戶提供的價值中獲取利潤非常重要的一環，不管是傳統企業還是網站企業，都要積極思考如何為提供的價值正確定價，對于第三方電子商務平臺，其定價需要特別需要解決，這里我將首先分析第三方電子商務平臺企業定價的目標，這里的目標是多重的，既有市場的目標，也有利潤等方面的目標，在明確目標后可以根據相關的流程來制定企業的定價策略，以便于是定價目標能與企業的戰略一致?？傊瑢τ诘谌狡脚_的電子商務來說，通過定價最終通過互聯網這一手段，為個人和企業提供一個信息交流、交換和共享的平臺，通過網上和網下的一系列經營活動來實現網站企業和網站用戶的合作雙贏。
（三）互融互通，加強物流管理戰略
電子商務作為一種新的數字化生存方式，代表著未來的貿易、消費和服務方式，要完善生存環境，就要建立與電子商務相配套的物流系統，使物流、商流、信息流和資金流有機的結合。在專業化的物流環境下，第三方電子商務應該采取新的發展策略，物流業是第三方電子商務平臺的支點，也可以成為第三方電子商務的核心競爭力，因此，第三方電子商務的物流管理是研究的新領域。所以，第三方電子商務的物流管理是對第三方電子商務物流活動所進行計劃、組織、指揮、協調、控制和決策等，其目的是實現第三方電子商務和物流的最佳協調與配合，以降低成本，提高效率和經濟效益。
（四）擴大用戶，優化增值策略
隨著差異化競爭的加強和用戶群體的逐漸成熟，第三方電子商務平臺服務提供商將不再以用戶基數和網絡外溢效應為競爭重點，而是轉向拓展增值服務，這些服務在未來將會轉化為企業的核心服務內容。增值服務簡單定義是提品本身以外的服務給顧客，使得產品的價值增加，增值業務的種類和質量是第三方電子商務平臺服務水平高低的重要體現。
總之，作為一種新興的商務形式，第三方電子商務平臺的發展還面臨著很多問題，因此，在具體的運行過程中，一定要從營銷策略出發，不斷創新營銷模式，強化電子商務平臺的高效運行。
參考文獻：
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篇2
傳統銷售模式及商品流通過程為：廠商經由總、分、經銷商、分銷商和零售商等多個流通環節，最后到達最終用戶手中，中間經過的流通環節少則兩三個，多則五六個，每一環節都涉及流通、儲存和公司營運等一系列費用，這些費用將毫無疑義地攤在商品上，經過層層加碼，商品到達最終消費者手中的銷售價已遠遠超出了實際價值，嚴重損害了消費者利益。同時，復雜的流通環節又不可避免地給不法之徒創造了制假販假的機會，對廠商、消費者都造成了無可估量的傷害。這些在市場經濟時代往往被忽視，可隨著知識經濟的蓬勃興起，最終消費者的權益得到了高度重視，嚴重偏離實際的商品售價，得到了消費者的抵制，這也說明一點，傳統銷售模式已越來越跟不上經濟的發展。
于是出現了兩種嶄新的銷售模式：特許經營和廠家直銷。特許經營早在80、90年代就席卷全球，90年代進入中國并蓬勃發展，近一兩年更是如日中天，其作為一種規模化、低成本、高成功率的智慧型商業擴張模式，越來越被各國政府看好，并得到相關政策支持，這種銷售模式將不可避免地成為本世紀的主導商業模式。廠家直銷作為一種銷售模式理論上也為人們所倡導，省去商品流通的中間環節，最大限度降低商品流通成本，可在某些領域卻不大適合。
而相對特許經營模式，現代電子商務的出現，既有挑戰又有機遇。一方面，許多電子商務網站的出現，將與傳統的商業企業爭奪市場份額；另一方面，特許經營商業企業如能發揮優勢，現代電子商務系統，將給其帶來更多商機，將有利于實現低成本的高效市場運作，提高市場競爭力。
電子商務與特許經營的結合點
如今，在發展電子商務過程中，還存在著兩大問題：網上產品質量的不確定性及商品實體如何進行物流配送的問題。從最形象的角度來說，網上產品質量不確定性是指消費者花一定的成本在網上并不能買到與之價格相當的產品；物流的配送是商品最終如何到達消費者手中進行消費。
1、 網上產品質量的不確定性困擾著電子商務的發展，是電子市場運作效率低下的主要原因。
在電子商務時代，可以把網上產品定義為傳統實物產品和數字產品。對于傳統產品，消費者還是比較喜歡到實地去嘗試，從而摸清產品質量，廣告雖然在某種程度上使消費者對產品有了一定的了解，但產品質量的不確定性依然存在，因為消費者從大量的電子商務網站上只能了解到產品的性能、價格、大致外觀等，無法知道其真正的質量；而對于數字產品更是如此，數字產品多數屬于經驗產品，它們的質量只有在使用后才能了解，且許多數字商品只會被購買一次（如天氣預報等），這一特點使廠家找不到一個好的方式來使消費者相信它們的產品質量，因此消費者也不會輕易購買。消費者在不了解產品質量的情況下，交易就變得不那么簡單，消費者是不會輕易做出購買決策的，廠家生產出來的產品如沒能很快進入消費者手中，將會出現產品積壓、庫存等營運成本增加，市場運作效率將十分低下。
網上產品質量存在不確定性的原因
①Internet上產品信息的真實度很難識別，除非你能通過網頁進行實地考察。即使能做到這一點，在電子化市場中，銷售者的身份也并不容易識別，因為一家電子商店――網上商店，可以在一天內建立起來，而在第二天消失。
②信息的不完全對稱。雖然眾多電子商務網站可以在不同程度上彌補信息不對稱的不足，但是電子市場在實際運作中并沒有如此高的市場運作效率。
③網絡服務的時效性也會影響產品質量的不確定性。生產者可以在新產品問世之前做廣告宣傳，但從時間方面來說，該信息的服務質量取決于信息傳遞到消費者手中的速度有多快，所花費的時間有多長。由于目前的Internet沒有根結點，也就是說目前的Internet是不歸于任何組織、單位所管，所以目前廠家沒有辦法控制信息使之及時傳遞到消費者手中；沒有辦法保證消費者得到完全的、不被惡意修改的信息。因而消費者也會對廠家所作的廣告宣傳持一定的懷疑態度。
④價格的不一致性。目前在我國電子商務網站的建設中雖然省去了建設物理商場的投入、大量售貨人員的人力支出，但是由于進貨批量小、進價高，更加上IT形象包裝的運營成本、巨額的廣告推廣費用等，網上商品的價格不具有明顯競爭力。一些商務網站為了生存、為了讓消費者認同他們的價格，會利用假冒偽劣商品來替代，故價格的不一致性也是電子商務時代網上產品質量不能確定的因素之一。
如果沒能很好地解決以上問題，電子市場將會出現所謂“檸檬市場”。也就是說產品的賣方對產品質量比買方有更多的信息時，低質量產品將會驅逐高質量商品，從而使市場上的產品質量持續下降。比如Jacky想買一把白色雨傘，質量好的白色雨傘，Jacky愿意付20元，而對于質量差的白色雨傘，Jacky只愿意付8元。Boss1經營了一家網上商店，他向顧客提供高質量的白色雨傘，成本16元。Boss2也經營了一家類似Boss1的網上商店，只是他出售質量差的白色雨傘，成本6元。如果Jacky對Boss1和Boss2的情況很了解，他肯定愿意訪問Boss1的網點，并下定單購買他所提供的產品。然而，如果不了解，考慮到購買到質量比較好的白色雨傘和質量差的白色雨傘的機會均等，Jacky愿意支付14元[（20+8）/2=14]。如果許多Jacky都在網上購買白色雨傘，那么14元就成了電子市場的均衡價格，然而成本高于14元的Boss1網點就難于生存。所以Boss1在賺不到利潤時便會退出市場，于是電子市場價格變成Boss2的成本價6元，最后電子市場上只剩下“檸檬”。如果所有的Jacky對差的白色雨傘的需求為0，則白色雨傘市場將徹底消失，電子市場的運作效率將為零。
解決“檸檬”問題的方法
一是讓消費者試用。這種方法是消費者在購買新產品前，廠家提供免費試用。若試用完畢，用戶對產品不滿意可不付款。但這種試用制度本身存在很大局限性，比如某些信息是不可以試用的，一旦試用過后，信息本身就沒有存在的價值，如天氣預報；而對于有些可以試用的商品，如果存在不想付款的惡意消費者，在試用了產品之后并不付款，等到試用期滿后再次試用。這種試用使廠家多出試用樣品的成本，而這些試用成本也將毫無疑意地攤在最終的商品售價上，使得市場運作效率低下。
二是利用第三方，即中介。中介可分為兩種：非盈利性中介和盈利性中介。對于非盈利性中介，從一般意義上說是由政府牽頭，由政府出資金、出設備、出人員來檢驗產品質量，對不合格產品進行查封或披露，從而引導消費者，保證消費者利益。但非盈利性中介，往往由于缺乏足夠資金和設備而難以對市場中的每一種產品都予以測試；盈利性中介要保證產品質量，其本身必須是中立的、可信的，并配有能夠測試產品的必要設備，但是盈利性中介作為市場的一部分，它也面臨著生存問題，所以它們也并不一定就是絕對中立的，有時也會同廠家結盟，共同欺騙消費者；即使盈利性中介能做到真正意義上的中立，消費者在購買它們的信息時也將會被要求付一定的信息費，這也必然增加了產品的成本，增加了中間環節，提高了銷售價格，與電子商務初衷相違背，降低了市場運作效率。
從特許經營組織建立的三個主要條件可知，消費者對成功的特許經營企業已經了如指掌，他們不會對產品質量產生懷疑，在消費者心目中，成功的特許經營組織就是高品質優質服務的代表。這就是本文所強調的特許經營可以與電子商務進行結合的原因：特許經營完全可以消除電子市場所面臨的最大產品質量問題：即網上產品質量的不確定性問題。這樣在電子市場上進行的交易就會變得十分簡單，廠家與消費者之間彼此已經了如指掌，他們見面就可以成交，電子市場的運作效率就不存在低下的問題了。
物流對電子商務發展的影響
電子市場的運作是集商流、物流、信息流、資金流“四流”為一體，只有“四流”的高度集成，市場才能高效率運作，但是日前的物流配送體系還遠離真正意義上的現代電子商務物流配送體系，表現在：
①在傳統的經營模式下，企業與供應商、銷售商及最終用戶之間是相互獨立的，企業與外部的信息交流渠道是不暢通的，信息傳遞缺乏高效率。這與電子商務時代所倡導減少中間環節、降低產品成本的宗旨大相徑庭。
②有些電子商務網站本身也在建立或配置相應的物流配送體系，而在我國，建立一條全國性的物流配送網絡，所付出的價格是極為昂貴的。就算能真正建立起這樣的一條全國性的物流配送網絡，所付出的成本也是最終要攤在產品的售價之內，這同樣會嚴重損害消費者利益；同時建立這樣一條全國性的物流配送網絡也要花費大量時間，但時間不等人，市場不等人。
③有些電子商務網站利用第三方（中介）進行商品配送。利用這種方法進行商品配送也存在不足。比如高科技產品（電腦等），消費者在購買這些產品時不僅注重產品實體本身，更注重其附加在產品之上的服務。利用第三方進行商品配送，不能把標準化、特色化服務同時“配送”給消費者。消費者在需要這些服務的同時，還要去找廠家或電子商務網站，同時廠家和網站也不能及時了解消費者所反饋的信息，阻礙了市場運作效率的提高。
④現階段也有電子商務網站同一些物流公司形成松散加盟，由于它們之間的強強結合可彌補一些傳統物流配送及電子商務網站本身自建物流配送網絡的不足，但是這種松散加盟的配送網絡由于其內在原因，仍存在諸多問題，這種情況在我國表現得尤為突出。目前，我國國內松散加盟企業的物流配送體系，還沒有真正達到整個物流配送過程的電子化，大都還僅僅依賴原先的商業銷售網點，不大注重物流配送的服務水平，他們所提供的服務，有很多還不能達到專業化的物流配送水平。
篇3
[關鍵詞]電子商務；市場營銷；信息安全
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.40.010
1 市場營銷的概念與內涵
廣義的市場營銷（活動）可定義為從賣方的立場出發，以買主為對象，在不斷變化的市場環境中，以滿足一切現實的和潛在的顧客需要為中心，提供和引導商品或勞務到達顧客手中，同時企業也獲取利潤的企業經營活動。
這里所說的市場營銷應有三重意蘊：首先，它是面向“市場”、為了“市場”而營銷，這是市場營銷范疇的前提與基礎；其次，它必須要“營”，通過經營管理才能把握市場，“營”是市場營銷范疇的過程屬性；最后，它以“銷”為落腳點，這是市場營銷范疇的目標指向。
市場營銷的“市場”“營”和“銷”這三重屬性是理解市場營銷范疇的邏輯前提，同時三者也是相輔相成的?！笆袌觥蹦K解決的是市場營銷對象分析的問題；“營”解決的是市場營銷過程研究的問題；“銷”解決的是市場營銷目標實現的問題。
市場營銷的研究和實踐必須緊緊圍繞這三重特性來展開。只有深入、全面、系統地把握市場營銷體系三大模塊的真諦，才能使市場營銷活動取得成功，才能使產品受到市場客戶的廣泛歡迎，才能使企業在激烈的競爭中立于不敗之地。[1]
2 電子商務的興起與發展
電子商務是指實現整個貿易活動的電子化。[2]廣義地講，電子商務是一種現代商業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的低成本需求。[3]
一般來說，電子商務經歷了兩個發展階段：基于EDI（Electronic Data Interchange）的電子商務和基于國際互聯網的電子商務。其中EDI在20世紀60年代末期產生于美國，是將業務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸到另一臺計算機上去的電子傳輸方法。Internet商務始于20世紀90年代初期，由于互聯網的普及與功能從信息共享向大眾化信息傳播的轉變，商業貿易逐步通過互聯網得以實現，電子商務日漸成為互聯網應用的最大熱門。
相較而言，我國的電子商務及研究起步更晚，但經歷二十多年的發展，目前已取得較為深入的發展，步入成熟穩定時期。成立于2003年的淘寶網在強大的資金支持和團隊的辛勤耕耘下，交易額連年刷新紀錄，2012年銷售額達到了5500億元，一直是國內C2C網絡銷售模式的領跑者。
3 電子商務對企業市場營銷的影響[4]
電子商務的發展豐富了渠道內涵，為縮短營銷時間、提高營銷效率創造了可能，實現了營銷渠道質的飛躍。電子商務的發展為企業帶來頗多機遇，主要體現在以下幾方面。
3.1 市場營銷環境
電子商務使消費者的購買行為日趨個性化，生產商與市場之間的信息直接溝通成為可能，生產者與消費者之間的直接交易可能性增加，中介商的作用被削弱，這就要求生產者對市場機會的反應更加敏捷。同時，貿易轉向以消費者為重心的買方市場，這就要求生產者的市場營銷戰略必須強調如何更方便及時地滿足消費者的特定購買欲望。[5]
3.2 市場營銷方式
電子商務徹底改變了企業的傳統營銷方式，在此情況下，企業的原材料采購、生產組織協調和產品廣告宣傳和銷售等，都會發生一系列的變化。面對巨大的互聯網交易市場，企業應當通過系列網絡宣傳、營銷，借助電子商務網站等平臺，與消費者達成交易，從而更方便地完成生產、流通、消費等企業經濟活動的各個環節。
3.3 企業競爭形態
互聯網的發展與電子商務的普及促使透過網絡的信息公開性進一步增強，這就使得在市場更加開放的同時企業競爭也更為激烈、公平，產業界限也變得更模糊，大企業不僅要面臨同行中小企業的競爭，同時同行企業也要面臨其他行業企業的競爭。在網絡時代，企業要全面了解行業體系和競爭對手的情況，采取適宜自身發展的營銷戰略。如何順應潮流、抓住機遇，采取相應的策略來創造競爭優勢，對信息時代的企業發展來說至關重要。
3.4 技術支持手段
信息技術的長足發展為市場營銷管理思想的普及和應用開辟了廣闊的前景。以客戶關系管理（CRM）為例，客戶關系管理（CRM）作為市場營銷的技術支持手段，集合了當今最新的信息技術（Internet和電子商務、多媒體技術、數據倉庫和數據挖掘、專家系統和人工智能等）。[6]
信息技術的發展加強了企業與客戶之間的溝通，給企業管理帶來深刻影響，電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。因此，市場營銷技術支持手段的應用也必將使企業能更有效地進行顧客關懷，提高客戶的滿意度，消除營銷體系的中間環節，實現對零售商的直接交易，從而縮短交易時間，降低交易成本，實現營銷活動質的飛躍。
3.5 顧客消費習慣
隨著電子商務的發展，消費者的行為、偏好也有新的變化。在信息網絡條件下，每個消費者獲得信息的速度更快、內容更多，因此他們求新求變的愿望也就更為強烈。隨著新技術的產生和發展，產品的升級換代不斷加快，消費者對消費品的要求也日新月異，再加上生活節奏的加快與工作壓力的增大，消費者對購物方便及樂趣的要求也將不斷提高。
4 電子商務背景下企業市場營銷存在的問題
電子商務的營銷模式雖然具有整合產業鏈上的合作資源、進行在線商務合作等效能，可達到提高運營效率、拓寬市場限制等效果，但仍存在許多問題，當前我國電子商務發展進程中企業市場營銷存在的問題主要有以下幾個方面。
4.1 企業管理問題
電子商務環境下的企業管理問題主要體現在以下兩方面：一是組織內部沒有建立相關的管理制度。由于企業組織對內部人員沒有建立起有效的激勵和約束機制，內部人員延遲信息傳遞或泄密等類似現象就很難避免，如企業知識產權和商業機密的泄露等。二是企業沒有真正實施已經建立的管理制度。有了相應的管理制度，如果在日常的管理實踐中無法將其落到實處，也不能達到既定管理目標，較好發揮管理效果，促進企業營銷工作的提升。
4.2 信息安全問題
由于網絡所具備的虛擬性等特點，電子商務對企業信息安全有了新要求，數據的有效和安全將成為首要問題。在網絡環境下，數據在一定程度上是流動和開放的，在電子商務交易進程中，機密信息一旦不慎被泄露，將給企業造成重大風險。此外，信息壟斷也是一個需要關注的重要問題。在我國，信息壟斷主要表現為一些信息綜合部門壟斷著大量信息。他們只愿把匯集和綜合的信息無償提供給有關上級部門，而不愿把這些信息提供給迫切需要的企業和個人。這就造成一方面企業可能得不到充分的信息，從而導致決策失誤；另一方面企業的商業機密也可能通過電子商務這一渠道泄密，從而增加了企業營銷和經營的風險。
4.3 技術和標準問題
電子商務的發展為企業市場營銷帶來的技術風險主要是指網絡硬件安全、網絡運行安全，傳遞數據安全等方面的問題。網絡環境下可能出現的技術問題主要有：網絡服務器常遭受黑客的襲擊，個別網絡中的信息系統受到攻擊后無法恢復正常運行；網絡軟件常常被人篡改或破壞；網絡中存儲或傳遞的數據常常被未經授權者篡改、增刪、復制或使用等。
4.4 物流不暢問題
物流配送是電子商務中的主要環節之一，直接影響著交易的最終實現。而企業加工和存儲貨物的集裝箱、工廠、倉庫和中轉站的配套設施不完善，公路鐵路和水運空運的運輸靈活性不夠，各運營地區地方保護主義的一些規章制約等，給企業電子商務的發展造成了巨大的財政和效率壓力，制約了企業市場營銷活動的開展。例如“雙十一”購物節和春節期間的快遞爆倉情況就充分說明了這一問題。[7]
5 電子商務背景下提升企業市場營銷的對策建議[8]
隨著電子商務的興起，現代人的消費觀念與行為已發生巨大變化，全球化、智能化與個性化的消費需求成為電子商務時代網絡消費的新特點。企業市場營銷策略的轉變與改進可從以下幾方面推進。
5.1 加強網絡消費者特點分析
與傳統市場環境的消費者相比，電子商務條件下的消費者更為感性，他們對產品和服務的個性化需求更為看重。同時，由于網絡極富感染性，當某一網站的消費者對某一產品進行推介后，如果得到部分網民的吹捧，將很快成為一種網絡時尚，從而為企業帶來意想不到的營銷效果。當然，網民也是非常健忘的，快速地流行也意味著快速地遺忘，因此，對于企業營銷隊伍來說，把握電子商務條件下的消費者特點，將是其成功開展網絡營銷的重要基礎。
5.2 樹立電子商務營銷理念
要從電子商務的特點出發，對固有的營銷理念加以改變：一方面，不僅要改變那種過分依賴中間渠道商的營銷理念，逐步壓縮中間渠道的資源投入，轉而將資源投入直接客戶與消費以及物流服務上去；另一方面，要樹立全面、全新、全效的電子商務時代營銷理念，將企業直接面對消費者的營銷模式與營銷特點貫徹到企業營銷的各個方面，從而更好地為消費者提供服務，獲得消費者與客戶的認可，并形成網絡世界的品牌與口碑。
5.3 提高企業信息化水平
加強企業的信息化建設，不斷提高企業信息化水平，以完善網絡商務環境和完善的物流體系。一方面，為消費者提供具有友好界面的網絡購物環境，從而把消費者從眾多的網絡廠家中吸引過來。另一方面，現代電子商務的興起，對企業的物流能力提出更高的要求，必須建立起完善的物流體系。
5.4 加大電子商務人才的培養
電子商務的出現以及其呈現出來的與傳統企業營銷模式的不同內容，對企業的營銷人才隊伍也提出了新要求，必須在深入分析和認識網絡貿易發展對新時代勞動者素質要求的基礎上，根據電子商務營銷特點與要求，制定和實施符合網絡貿易發展要求的人才培養方案，建設一支掌握現代信息技術、商貿理論和實務的復合型人才隊伍，培養和造就高素質的網絡貿易發展人才。
參考文獻：
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篇4
關鍵詞：移動電子商務；互動營銷；應用模式
電子商務互動營銷是指將移動終端作為載體，在移動通訊網絡的基礎之上所形成的精準營銷，它具有實時性、互動性和個性化等特點。依靠移動電子商務互動營銷平臺的協助，企業營銷工作人員與客戶之間的交流渠道變得更加多樣化，在這種多樣化的交流過程中，企業能夠極大地提高自身商務營銷活動的有效性。
一、移動電子商務互動營銷平臺的基本特點
無論對于哪個企業來說，移動電子商務互動平臺的有效建設和維護是其實現良好營銷效果的首要環節，但是到底如何才能夠將電子商務互動營銷平臺的功能和優勢充分體現出來并得到利用，這對于任何一個企業來說都是最迫切的難題。因此，我們必須積極探索移動電子商務互動營銷平臺的基本特征，這樣才能更好地發揮其功效。
1.獲取消費者信任
移動電子商務互動營銷平臺歸根結底還是屬于網絡范圍之內的一種應用性營銷平臺，整個營銷過程中都是基于消費者的充分信任而進行的，因此，消費者信任是它的基本特性，同時也是最關鍵的保障基礎。而移動終端設備具有高度的隱秘性，這就要求各個企業在運行當中確保消費者的個人隱私不被泄露，并充分賦予消費者對于自己喜愛產品和服務的自由選擇權，這也是移動電子商務互動營銷活動開展過程的首要步驟。
2.保障消費者自由權
消費者在移動電子商務互動營銷平臺中開展采購活動時候應當享有高度的自由權，這些自由主要體現在以下幾個方面：首先是消費者可以任憑自己的喜好來自由選擇互動的時間地點及內容；其次是消費者可以隨時取消自己的消費活動，撤銷時間和撤銷理由都是靈活的。也就是說，消費者的自由權在商務互動營銷平臺中得到了真正的尊重，這就是網絡營銷活動的基本屬性。
二、移動電子商務互動營銷的營銷形式分類
1.二維碼掃描
移動二維碼指的是利用特殊幾何圖案的規律在一個平面中從二維方向分布的黑白相間的矩形陣記錄數據符號信息的條碼技術。它具有以下特點：由大量說明性文字組成，包含大量信息，可以迅速得到識別，且印刷方式具有多樣性。只要用戶的移動設備中帶有攝像頭設置并安裝了二維碼掃描軟件，便可以在攝像頭和軟件的幫助之下迅速識別二維碼信息并自動生成至手機，隨后即可以立刻進入信息互動環節。移動設備用戶在進入WAP網站后可以立刻看到與產品有關的信息，使消費者和企業之間的互動性增加。
2.短信網站
短信網址是以移動互聯網自然語言注冊網址為基礎，以SMS 短信方式進行無線互聯網內容的鏈接，由此建立移動網際協議以及域名體系。特別是在邁入3G和4G時代以后，短信網址已經逐漸成為了最便捷的WAP鏈接傳輸途徑，用戶可以通過點擊短信中的WAP網址參與至營銷商戶所策劃的活動當中，從而參與營銷活動的進行。在大部分情況下，都是通過WAP推送技術或下載JAVA插件的方式來實現企業網址的搜索和查閱，從而起到信息輸出和傳播的效果。
3.移動商務領域
以實際存在的商圈作為基本參考模式，并虛擬的移動網絡中根據實際存在的商圈來建立虛擬的商業設施，這種方式就叫做移移動商務領域。這種應用模式的優點在于：企業可以利用移動商圈中某些品牌的輻射力度及影響力度來提供相應的服務和商品，通過這種方式實現具有針對性的營銷活動，在整個營銷過程中，消費者同時也能更好地取得本地商品及服務的信息。在這種移動商務領域的氛圍之下，企業可以更多創新的方式來進行營銷，實現服務的互動性和個性化，消費者也可以在這種多方互動過程中更高效地享受商圈服務。
三、如何提高移動電子商務互動營銷平臺的運行效能
1.提高對移動電子商務互動營銷模式應用的重視程度
隨著我國信息技術的日益突破和更新，移動終端慢慢成變成了人們生活、學習和工作過程中的重要部分，并成為人們獲取情報和信息的一般途徑。但是移動電子商務互動營銷平臺并未真正引起大家的重視。一方面，大部分企業對于移動電子商務互動營銷平臺本身就不夠重視，認為在它的幫助之下并不能有效改善企業的經營效益，于是也不會加入過多的人力物力進行移動電子商務互動營銷平臺的建設；另一方面，部分企業雖然建立了具有企業特色的移動電子商務互動營銷平臺，但是對于平時的維護和管理并不夠重視，同樣也很難真正發揮出它的功能和效益。
2.提高對移動電子商務互動應用模式選擇的重視程度
每個環境及行業都有自己的特點，當然其相關的產品及服務類別也是各不相同的，因此在對移動電子商務互動應用模式進行選擇的同時，也應該根據個體的差異來進行不同的分析和處理。就比如對于教育領域來說，WAP網站的方式更加適合于他們，它可以將教育機構的有關情報和信息傳輸至網站上，并生成二維碼實現宣傳效果；而對于旅游領域來說，WAP PUSH的方式可能更加適合，這種方式在獲取信息方面更快速及便捷，有利于提高營銷活動的精確性。另外根據旅客對于旅游位置的具體需求，還可以使用電子商圈的方式來開展電子商務營銷活動。由此可見，在選擇移動電子商務互動營銷模式的過程中應根據行業特點來進行，并考慮該行業未來發展趨勢，確保營銷活動的順利進行。
四、結束語
若想有效提高移動電子商務互動營銷平臺的效能，僅僅從單方面入手是難以把握的，應該從多個方面來著手進行，這樣才可以創造更加有效和便捷的網絡營銷氛圍。并且對其他企業在實際運營過程中的經驗和教學進行分析，吸取更好的經驗和教學，以便快速提高有效性，并選擇與自身企業更相符的模式。并加強對于人力資源的管理及人才培養，以此來確保電子商務互動營銷平臺的效能得到充分發揮。
參考文獻：
[1]楊堅爭.移動電子商務營銷策略[J].商業經濟與管理，2013（02）.
[2]王嬌.移動營銷活動模式研究[J].移動通信，2011（09）.
篇5
關鍵詞：電子商務；網絡營銷；視覺藝術
中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A
ELECTRONIC COMMERCE，電子商務，是指貿易雙方突破傳統貿易方式，主要以電子通訊形式，廣泛進行各種商貿活動。電子商務以商務為核心，以互聯網為平臺，以電子及電子技術為手段，簡單快捷、低廉高效。改變傳統營銷模式，突破地域時空限制，電子商務網絡營銷在技術特點上表現為網絡化、無形化；在營銷手法上表現為個性化、一體化，在區位優勢上表現為全球化。電子商務營銷模式由起初的不被看好到現在形勢大好，其營銷優勢不可忽略。電子商務因為營銷雙方無需謀面，產品信息和貿易雙方意愿的實現需要通過網絡界面中關于企業、產品等信息的呈現與推介，而信息則主要是以視覺藝術中的圖片、文字、視頻、音頻、圖像等為表現元素，表現元素的合理和藝術運用對電子商務網絡營銷有著不可替代的作用和非常重要的意義。
1 電子商務網絡營銷與以視覺藝術為特點的網絡廣
告的關聯性
互聯網信息傳播的數字化是電子商務網絡營銷的主要形式。數字化信息的互動功能，運用包括平面廣告在內的視覺藝術手段作為電子商務信息的交互性表現，尤其是在需要增加說服力，展示產品方面，“存形莫善于畫”，視覺圖像的沖擊力要遠比語言來的更為有力和有力。視覺藝術作為一種銷售手段運用到電子商務中，對于提高電子商務網絡營銷競爭力具有顯著作用。通過網絡電子商務平臺，運用視覺藝術設計實現企業CI，尤其是VI概念傳播，具體有設計產品的圖像圖形表達，以及企業網站設計個性化與專業化的視覺設計，達到刺激和引導消費者，激發潛在客戶的目的。[1]
電子商務的特點在一定程度上促進了視覺藝術在網絡營銷中的的繁榮和發展。電子商務的發展，在互聯網上投放的以視覺藝術為表現的各類平面廣告，繁榮了網絡廣告的發展，促成了傳統廣告的轉身。[1]網絡廣告主要表現形式有電子郵件式、網頁式、網頁植入式、下載式等?；ヂ摼W被認為是最具潛力的媒體，網絡廣告是電子商務迅速擴大影響力的重要手段，優勢體現是送達率高，受眾廣、增長快、潛力大。網絡廣告制作網絡廣告設計修改方便，周期較短，成本低廉，效果顯著。對電子商務平臺畫面的藝術處理，更利于用戶的主動檢索、觀看或下載需要。相對于傳統廣告，網絡廣告呈現出極大的主動性。除了能宣傳企業形象之外，一定程度上代表了企業的文化和形象，為產品營銷創造更大價值。根據商務市場發展趨勢，傳統媒體手段和現代媒體表達日漸融合，紙質媒體內容結合電子訊息工具，電子商務植入電視媒體，傳播途徑日益多樣和快捷。
了解和探索現代電子商務的發展，除了成功有效的營銷策略以外，視覺藝術對電子商務的應用，在視覺表達和用戶消費意識的縱深引導方面有著不可忽略的意義。
2 電子商務網絡營銷中視覺藝術表現的網頁設計的
獨特性
20世紀90年代以來，隨著互聯網的迅猛發展，網頁設計變得更為理性，在設計中追求創新，尋求網頁設計的可能性，創造出獨特的和視覺風格。在此理念之下，靈活運用符合現代審美意識、時尚新穎的視覺審美設計原則，在網絡媒介中充分結合視覺媒體，拓寬電子商務的傳播形式，使包括商務在內的信息傳遞更加直觀，對電子商務網絡營銷起到很好的視覺傳達作用。
相對傳統靜態的網頁，基于人們生理和心理特征的新視覺設計以動態交互式為特點，具有趣味性、交互性、個性化特點。迎合現代高速發展的訊息技術，網頁設計、表現形式與設計風格隨之不斷延展。在視覺藝術層面上，設計師首先要考慮網頁設計中字體、配色、版式等視覺設計的基本元素的合理運用，在訊息技術層面，設計要考慮的是視覺設計如何適應新技術條件下的網頁革新需求：涉及到網頁平臺上商務電子信息與用戶（淺層意義上說是頁面瀏覽者，或則說是目標用戶或潛在用戶）之間的溝通，這種溝通有別于傳統傳播媒介，是互動交互式的。網頁平臺對電子商務信息的表達方式在傳達形式上是結合音效的二維視覺視屏、或則多維空間展示、更高層次上是虛擬信息的表達，引領客戶的消費心理。[2]
有好的電子商務平臺設計并不能確定宣傳代表的產品就一定成功，但可以肯定的是這些可以為實際生產的產品加分，為產品創造獨特的風格和視覺感受。視覺表現形式的個性表現、設計與程序技術的完美結合、用戶的使用感受以及交互性是必須考慮的幾個要素。
對于設計師來說，網頁設計相對與紙質媒介，有著更為靈活的創意空間，在琳瑯滿目的電子設備平臺上，要想吸引瀏覽者的關注和視覺停留，網頁設計的創新和視覺吸引力是一個很大的挑戰。也就是說要突出電子商務網頁設計的革新與個性特征，這樣所要傳達的電子訊息通過卓爾不群的動態網頁視覺設計信息傳達給人留下深刻印象，達到電子商務的營銷目的。因為電子媒介與人們生活的密切性，瀏覽電子商務平臺，并按照引導商務網頁設置的參與體驗，創意與個性的電子商務網頁訊息就會不斷通過網絡平臺，經常性多渠道的出現在用戶視野。根據視覺設計的原則，視覺形象尤其是動態的，其直觀深刻的第一印象可以刺激用戶的深層記憶，尤其是在很大程度上用戶對網站的期望值有著非同一般的提升，從而增強用戶對產品信息的信任度。
具體到視覺設計，和一般紙質媒介設計有所區別，欄式結構排版是網頁設計常用樣式，欄式排版主要通過豎分方式分隔頁面信息，常見是二欄、三欄和四欄。當然分欄多少主要是根據電子商務訊息，同時結合頁面設計效果。根據我們日常所見大型門戶類網站，傳統的三欄式排版形式是他們通用的排版形式。不拘泥于傳統的頁面布局，創造不同布局、質感與肌理和風格的設計，是電子商務網絡營銷中視覺藝術的能力和可能所在。需要說明的是，有效表達視覺設計，增強網頁訊息的效果，除了符合審美的網頁欄式分割方式以外，還可以通過字體表達、圖片位置、經營位置，動態圖片插入，多變生成各類形式，生動新穎的表達電子商務信息的頁面，進而利于商務信息的有效傳播。[2]
3 電子商務網絡營銷中視覺藝術構成元素的重要性
從專業技術上來說，網頁概念中表現為HTML靜態頁面，由網頁瀏覽器直接瀏覽我們所說的頁面上的各種動畫、滾動字幕等視覺上的“動態效果”，不是實際意義上的網頁的靜動態概念。網頁設計是一項藝術性很強的工作，合理的運用網頁的基本元素是網頁設計過程中需要考慮的重要問題。一般意義上網頁設計的基本元素主要包括：文本、圖像、動畫、音頻、視頻等。
電子商務網絡營銷信息大多數以文本為主，文本是幾乎是所有網頁中運用最為廣泛的元素之一。文本可以說是網頁存在的基礎，在網頁設計中可以通過設置字體、字號、顏色、背景等屬性來改變文本的視覺效果。
在電子商務網絡營銷界面中適當運用圖像，可以豐富頁面的視覺效果。目前網頁支持的圖像格式主要有三種：JPEG（包括JPG）、GIF和PNG格式，其中后兩種支持透明背景。由于受網速限制，實際應用中網頁使用的圖像被分割為多個部分，然后再利用排版技術，將分割圖像拼合起來，以提高圖像在瀏覽器中的運行速度。交互過程中作為視覺設計最基本元素，點、線、面合理有效運用是我們在網頁設計需要考慮的要素。點能有效地吸引視線，作為一種抽象元素，結合電子商務產品信息，通過動態交互與音效配合來設計出電子商務網絡營銷界面。線變化網頁空間，追求更新穎的設計形式與美感更易于用戶獲取信息、易于瀏覽者閱讀。面的分割可以理解為各種比例的面所產生的形式美感，強烈的透視動感，大面積的色塊對比，版面分割，獲得秩序的美感。色彩視覺元素應用與二維視角的網頁設計，三維視角的色彩圖形的空間變化，色塊的位置空間變化都突破了二維視覺下的設計形式，提高網頁的設計自由度，形成統一的網頁視覺形象。[3]
動畫能使電子商務網絡營銷界面網頁效果更加豐富，富于動感。目前在網頁設計中使用的動畫主要是Flas和GIF動畫。前者運用較為廣泛，后者主要用于站標、廣告條等組件。在網頁中插入背景音樂，可以提高電子商務網絡營銷界面網頁內容對訪問者的吸引力，目前，網頁上使用廣泛的音頻格式主要有MP3、MIDI、WAV格式。需要注意的是我們添加背景音樂的同時，針對訪問者不同的需求，應該提供給訪問者一種關閉音樂的方法。否則會不斷重復播放音樂。[3]隨著網絡寬帶的不斷增加，在電子商務網絡營銷界面網頁中使用視頻越來越多。視頻和音頻一樣，都是與文件類型相對應的插件來進行播放的，在網頁中添加視頻可以大大增加站點的可讀性，視頻的直觀性可以給電子商務網絡營銷界面訪問者帶來很大的視覺沖擊力。
4 結論
網頁設計必然要服務于電子商務網站的主題。電子商務網絡營銷平臺設計與電子商務主題以電子技術為基礎，以互聯網為平臺，以視覺藝術為表達手段，網頁設計文本、圖像、動畫，音頻、視頻等基本元素，以點、線、面、體、色彩等為設計要素，在網頁設計中可以通過設置字體、字號、顏色、背景等屬性來改變文本的視覺效果，藝術和技術相結合，既滿足使用者信息瀏覽的需求，重要的是創造愉悅的視覺環境。技術與藝術的緊密結合在電子商務網絡營銷平臺設計中顯得尤為重要。
參考文獻
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學院，2012.
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[3] 克魯格[美]著，De Dream譯.點石成金：訪客至上的網頁設計
秘笈[M].北京：機械工業出版社，2006：42-65.
篇6
[關鍵詞]電子商務 市場營銷 變化 應對措施
一、前言
隨著信息化時代的到來和計算機網絡的普遍應用，電子商務迅速發展起來。電子商務以計算機網絡為平臺，改變了傳統實物市場的營銷方式，創造了一個虛擬性的交易渠道。電子商務對市場營銷產生了巨大的影響，改變了市場營銷的外部環境、營銷理念以及消費者的消費觀念和消費行為。企業為了適應新的電子商務環境，必須改變傳統的營銷觀念、調整營銷策略，以滿足消費者的需求為中心，增強誠信意識，為企業樹立良好形象，提高企業的核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中得到長足的發展。
二、電子商務環境下市場營銷的變化
市場營銷是指企業以顧客的需求為中心指導思想而進行的包含產品生產、流通以及售后服務在內的一系列經營活動。企業可以調整一些可控因素來適應外部環境的變化。電子商務的產生對市場營銷產生了深刻的影響，也給市場營銷帶來了一系列的變化。
首先是外部環境的變化。電子商務環境改變了傳統的市場營銷的外部環境。電子商務是以計算機網絡為運行平臺，將傳統的實物交易和真實的市場虛擬化。網絡傳遞信息具有及時和迅速的特點，電子商務是建立在網絡基礎上的，也具有網絡迅速的優勢。網絡沒有時間和空間的限制，打破了傳統市場營銷的地域限制，通過網絡傳播產品信息，使市場營銷發展成為全球性的市場。電子商務環境下，減少了市場營銷環節。傳統的實物市場營銷，需要在中間商的參與下完成。 而電子商務環境下的市場營銷，使消費者直接跟企業交易，省去了中間環節，在一定程度上降低銷售成本，能夠使消費者獲得利益。電子商務環境下市場營銷的交易和支付手段也發生了變化，傳統的實物市場是使用現金進行交易，而電子商務的虛擬化特點，使交易活動實現了無紙化交易。電子商務環境下的市場營銷節省了采集信息的時間，便于消費者進行選擇分析。網絡平臺為市場營銷提供了傳播信息和及時溝通的渠道。企業可以通過網絡展示產品的具體信息，進行廣告宣傳。消費者可以根據不同的信息來選擇自己所需要的產品，同時，可以和企業進行及時有效的溝通，表達自己的需求和看法，使交易雙方能夠方便溝通互動。
其次是營銷理念的變化。傳統的實物市場營銷的理念是推銷產品，而電子商務環境下的市場營銷則是以滿足客戶的需求為中心。電子商務縮短了產品的流通時間，降低了物流的成本，突破了地域的限制，使消費者和生產的距離得以拉近，拓寬了消費者的選擇領域和空間。電子商務環境下的市場營銷是以滿足客戶需求為中心的電子化銷售和服務。隨著市場競爭的日趨激烈，企業要想獲得長足的發展就必須依據客戶的需求迅速作出反應。電子商務使傳統的營銷理念和營銷方式發生了轉變。再次，改變了營銷策略。電子商務處于虛擬化的市場營銷環境，要求交易雙注重信用。傳統的實物市場是直接交易，但是電子商務是無紙交易，交易的安全性需要密碼、認證等措施來保證。電子商務環境下的市場營銷是以信用為企業生產和發展的根本。企業可以通過網絡平臺建立網頁或網站來展示自己的產品，增強誠信意識，沒有信譽的企業會通過網絡迅速擴展，不利于企業的發展。最后是消費者及其消費行為的變化。電子商務環境下，消費者通過網絡可以對商品信息加以分析選擇，以滿足自身需求。當消費者的需求沒有得到滿足時，可以向商家表達自己的想法，參與到新產品的研發過程之中。
三、電子商務環境下市場營銷的應對措施
1.轉變營銷觀念。電子商務環境下的市場營銷是以網絡為平臺，以信息技術的服務為基礎而發展起來的一種新興的營銷渠道。電子商務具有虛擬性，改變了傳統的實物交易的方式，在虛擬平臺上交易的方式，要求經營者改變傳統的營銷理念。樹立誠信意識，及時商品信息。對消費者反饋的意見及時溝通和回復。樹立企業的良好形象。電子商務環境下，企業迅速發展的前提是信息化的建設，企業應當與時俱進，通過網頁和網站展示自己的商品，自己的新產品、折扣信息以及聯系方式等，使消費者能夠在短時間內了解企業動態和商品信息，從而提高企業的經濟效益和市場競爭力。
2.拓寬營銷區域。由于網絡沒有時間和空間的限制，以網絡為平臺的電子商務就打破了傳統市場的地域限制。企業要具有全球化市場觀念，了解不同區域消費者的需求特點，從中選擇發展空間較大的區域作為企業的重點營銷區域。同時，樹立品牌觀，建立屬于自己的企業文化，豐富商品的內涵，引導消費者的消費觀念，進而影響消費者的消費行為。電子商務環境下的市場營銷沒有地域限制，擴大了企業的營銷區域和營銷對象。
3.調整營銷策略。現代營銷的基本手段是產品策略、定價策略、渠道策略以及促銷策略。電子商務環境下，企業應當提高創新意識，加快產品的創新，在對產品進行定價時要更加科學、靈活，采取無中間商的產銷一體的營銷渠道，利用網絡優勢產品的打折信息和促銷信息。電子商務環境下的市場營銷策略是以4C（以顧客為中心）為前提的4P（以產品為中心）決策，同時又融入4R（以關系營銷為導向）組合的營銷策略。
四、結語
電子商務環境下的市場營銷以網絡為平臺，以消費者為中心，改變了傳統的營銷觀念和交易方式，打破了地域限制。電子商務環境下的市場營銷已經發生了巨大的改變，要想在新環境下得到長足的發展，企業應當改變傳統的營銷理念，調整經營策略，擴大企業的競爭優勢，為企業的發展壯大提供有利條件。
參考文獻：
篇7
作者：周萬洋 單位：江西城市學院
首先，引導中小企業轉變思想觀念。政府部門可以通過專業組織，開辟電子商務營銷的教育引導工作，讓更多的中小企業去了解這個新興的營銷門科。同時，也可以組織國內知名的交易平臺的操盤手，進行實踐性教育，讓更多的中小企業在體驗中得到收獲。如在大型商貿洽談會上，組織中小企業開展電子商務營銷運行論壇，幫助中小企業實現電子商務營銷的初步規劃，達到先上路后教育的目的。其次，平衡傳統渠道和電子商務之間的客戶資源。通過電子營銷模式的分類來進行營銷隔離，如利用C2C體系進行直接的補充企業編外客戶，用B2C來完成分銷商與C2C之間的客戶源沖突。通過控制渠道，統一價格，來減少客戶爭奪現象，這樣可以幫助中小企業提高服務人員的服務水平。再次，建立網絡廣告運行體系。電子商務營銷最大的特點就是根據產品的特點，進行個性化塑造，然而進行形象定位和營銷定位，通過一切可以利用的網絡途徑進行宣傳，有些企業一聽到廣告就嚇得渾身發抖，其實電子商務廣告的推廣與傳統營銷最大的區別就在于網絡廣告，絕大部分不需要花錢的，只是策劃的手法家巧妙不同罷了。
電子商務對網絡廣告要求很高，當我們進入到電子商務的營銷中來后，最好先讓電子商務策劃公司為你全身打造好整個整合傳播的宣傳體系，然后每一個季度進行銷售投入與產出比（ROI）評估，及時調整方向，通過調整，進行網絡廣告運動，更有目標地介入式宣傳，只要企業有這方面的認識，中小企業走出傳統營銷困境是完全做得到的。第四，選擇適合中小企業發展的電子商務平臺。未來電子商務發展有兩個方向：門戶化和專業化。許多中小企業開展了電子商務營銷，但是在網站上沒有找到適合的業務突破口，重要原因之一就是沒選對適合自身發展的電子商務平臺。所以，中小企業既要知道選擇適合自身長遠發展的大型電子商務網站；又要知道選擇適合自身快速發展的專業化網站。第五，政府出臺相應支持政策和支持人才培養。中小企業自身底子薄，缺乏資金，抵御風險的能力差，國家應該出臺相應的優惠政策支持中小企業的發展，尤其是在電子商務營銷方面。目前我國已經頒布了許多支持企業電子商務發展的政策，但應該規劃一些具體針對支持中小企業的政策，保護中小企業的利益。此外，對于中小企業而言，人才顯得尤為重要。
全國各地高校應加大對電子商務人才培養的力度，中小企業有必要專門設立電子商務營銷業務部，并支持相關的人才培養政策。第六，統一價格。成立一個監督機構，實時對網絡上所有網點進行檢查，一旦出現價格問題，及時按制度進行處罰。只要處理得當，價格問題就可以得到全面的控制，當然控制價格體系的穩定，不像傳統營銷那么沒有技術性，還需要通過電子商務的各種技巧才能抓住網點的動向，達到死守價格，提高中小企業信譽的目的。
隨著經濟全球化和信息技術與信息產業迅速發展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發展，各個產業部門最為關注的領域。中國中小企業電子商務營銷雖然還處在初始階段，面臨著體制，技術，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步，在今后的發展中需要更加重視電子商務的作用。
篇8
一是電子商務營銷帶來的網絡品牌是相對獨立的體系，有的品牌在網絡上已經遠遠超過傳統營銷市場的品牌知名度，但一旦提起網絡品牌案例與發展，許多門戶網站或是傳統媒介對網絡品牌高速發展不能一下子適應，并且在某些方面表現的非常無知，懷疑網絡品牌形成是否有做廣告的嫌疑？許多網絡品牌的誕生就成了“后娘”養的，到處受到封殺。說明電子商務營銷的迅猛發展，就是連從事網絡運行的許多門戶，也無法適應對網絡品牌經濟發展的新生事物快速認同和適應。
二是網絡經濟的發展，最不能適應的就是傳統的經銷商，幾乎有99%的從事傳統營銷的經銷商，對于電子商務營銷中網商的地空運行一無所知，并且對電子商務各種形式的經銷行為非常排斥。形成了網商全面進入傳統經銷商行列的反逆流競爭。使傳統經銷商面臨著大量市場份額被網商通過地空結合運行方式，拉走了大量的傳統業務，特別是原來連鎖營銷體系從傳統向網絡實體相結合的雙保險營銷，嚴重地制約了經銷商的原有優勢，形成傳統經銷商與網絡網商之間的市場競爭。
三是大量的中小企業，也開始從事電子商務營銷，據有關專業公司的數據統計，今年中國中小企業，特別是終端產品企業幾乎有39%從原來的傳統營銷轉入到以電子商務營銷為主體的網絡營銷中來，形成了中小企業本來沒有資金進入全國市場的特色、優質產品，一夜之間成為網絡的寵兒，也使許多中小企業在死亡線上抓到了救命稻草，起死回生，中國約有13%的眼看倒閉的中小企業再一次通過網絡站立起來了，而且其競爭的態勢再也不是當地的同類企業，而是全國同類企業。然而，這時中國的許多策劃咨詢公司卻不能適應電子商務營銷的咨詢策劃和網絡營銷布局，在電子商務營銷策劃上傻了眼，據說葉茂中策劃最近在服務項目上增加了電子商務策劃，但到底其對電子商務營銷的策劃水平達到怎么樣的水平，還有待時間來考證。
看到上面許多的社會各行對電子商務營銷的不適應，不理解，完全在于對電子商務經濟的認識不足，對網絡品牌的認識不足，對電子商務營銷運行的技巧認識不足而造成的。在這里，我們重點講一講傳統經銷商如何去適應電子商務營銷的整個網商運行體系，為傳統經銷商的轉型提供一點基本的專業知識。
第一，傳統經銷商需要補上一課電子商務營銷的專業課。傳統經銷商往往在接觸電子商務營銷時，第一個認為就是網上營銷產品是否價格體系會沖擊傳統市場的銷售體系。其實，電子商務營銷體系與傳統營銷體系的產品是完全不同的兩個領域，可以從三個方面來說：首先是電子商務營銷的消費者與傳統營銷的消費者是截然不同的兩個群體，他們在網上購買產品主要是一般傳統市場不一定有的產品，就是有的話，由于習慣于網上購物，對傳統市場的同類產品并不是很關心，所以，雙方在傳統市場的消費沖突幾乎小的可憐，傳統經銷商不必對網絡消費者消費競爭而擔心。其次是傳統經銷商還不能對網絡營銷中的產品單一性適應。電子商務營銷不像傳統營銷市場，電子商務營銷對消費者可以用大量的時間告訴消費者其購買產品的特點與獨有的賣點，使消費者能更多的認識產品的專業方面的內容。而傳統市場終端消費者是不可能有那么多的時間來了解產品的全面特點。更為重要的一點是電子商務營銷產品對消費者的訴求是非常單一性的，要是說產品功能太多，特點太多，一般網上的消費者是不能接受的，網上產品需要用更專業的內容來支持網上的銷售，不像傳統市場有時越專業不一定能讓消費者接受，這就需要傳統經銷商對電子商務產品營銷需要更多的去了解其單一性突出特點，只有抓住這一特點，才能成為一個合格的網商。最后是傳統經銷商對于價格運行是最為敏感的。特別是竄貨，是傳統市場的一大頑疾。而電子商務營銷市場網絡平臺展示面雖然很大很廣，但由于其網絡經濟的特點，只要企業對網商的管理嚴格，一般是不可能出現竄貨現象，也無法竄貨。電子商務營銷對于網店的管理與下級網商的管理，應當由企業來進行管理，但許多企業由于對電子商務營銷的不熟悉，往往對價格的控制想當然的多，這也提醒傳統經銷商你需要學習兩點經銷經驗：一是最好把企業里你相中的產品進行全國傳統與網上，這樣就完全讓你控制了地空整個體系的價格命脈。二是當沒有辦法進行全面獨家時，最好的方法就是做同城網際的地空營銷策略，這是目前對于電子商務與傳統營銷最為有效，也最為保險的雙戰略“毒招”。但要全面掌握電子商務的運行特點并與傳統經銷產品相結合起來，做到地空雙向結合，成為一個能夠適應現在市場的經銷商與大網商，需要傳統經銷商放棄許多陳舊的傳統經營方式，去及時的補上電子商務營銷的這一課。
第二，傳統經銷商如何從電子商務網商的區別中找到共同運行點。我們有一個經銷商客戶，做的是特產類產品，但這些特產在全國已經是鋪天蓋地了，說特產已經沒有特產的樣子了。完全是靠價格的杠桿做市場，一年下來累的不成樣子，但錢并沒有掙到多少。后來找到我們問有什么辦法解決這樣的問題，我們通過對于市場的調研，認為可以通過電子商務營銷來解決問題。
我們對于這樣的特產產品，不再直接跟傳統的經銷商洽談業務，因為一談就會進入到價格的死胡同里去。我們選擇了電子商務營銷中已經有著相當實力的網商，他們了許多企業的產品，而且做得也非常成功，但這些大網商一直從事著網絡營銷，卻從來沒有做過地面的傳統營銷。有許多網商一直想試一試地面經銷產品的終端運行，但又不知道怎么做才能是最為保險，也是最合適的。這個時候，我們就需要給這樣的網商找一個能夠與之想匹配的傳統利益與共同點。
網商可以先試著開一家實體店，雖然有時網商的資金實力遠比傳統經銷商的實力要大的多，但還是從穩字出發，先開一家小的實體店試一下，這樣可以積累一些在網上碰不到的傳統經驗，等做到一定水準后，再真正地做一個兩棲經銷商也不遲。當然，要想真正讓網商成為兩棲經銷商，需要企業的大力扶持。企業要制訂出一套兩棲經銷商的行動指南，并進行不斷地鼓勵與培訓。還要拿出由網商反做傳統經銷商的發展戰略方案，使網商非常有目標地進行每一步的市場開拓。果然，網商按著企業的方式，非常扎實地把實體店運行起來了，接著，網商可以通過同城網際的形式，讓同城的二三級網商加入到實體店的開設中來，有了樣板店，其它網商就不會過多地猶豫不前，他們會跟著企業的整個運行方式進行市場操作，使網商真正地成為兩棲經銷商。這樣的兩棲經銷商，在經營上是非常保險的，如果地面運行暫時差一點，但網上不存在銷售問題，要是地面銷售有了量，那么網上的銷售更是錦上添花。
在這里需要強調的是傳統經銷商要從傳統結合到網絡營銷有時非常為難，因為還需要考慮到各種因素，最為突出的就是素質問題，現在傳統經銷商中大部分除了對價格敏感外，并不會對整個市場和產品進行全面的研究，更不會去考慮過多的網絡經濟給他們帶來的意外收獲。這就需要傳統經銷商改變現有的經營觀念，逐步介入網商的經營行列，使自己很快地適應環境，成為一個真正的兩棲經銷商。
第三，傳統經銷商適應電子商務營銷，企業引導是關鍵?，F在許多企業天天都在說各地經銷商越來越難管，企業一個標準到了經銷商手里就變樣。其實，這里果然有經銷商的問題，但大多數是企業本身的問題，有些企業本著的目的就是圈錢，只要經銷商掏錢，什么條件都答應，根本就不會去考慮后面的市場怎么做，更不會考慮用什么樣的方法教育與轉變經銷商的陳舊觀念。我們在實踐中發現，一個企業在找經銷商時，不能一味地追求對方掏錢就行的原則，還要看一看經銷商是不是有學習的精神。這非常重要，要是一個經銷商一天到晚只知道用價格來做市場，而不去考慮用其它更為科學的方式解決銷售問題，那么這個經銷商肯定不是一個好的經銷商。我們接觸過一個浙江的經銷商，雖然只有初中畢業，但市場的運行水平非常高，可惜就是在實踐中老是做不規范，一直想通過正規企業來引導他更深一步地發展自己。當企業客戶的一則廣告告訴他企業全面進行同城網際營銷開拓時，他非常積極，準備這家企業的產品。由于經銷商一直做的是傳統經銷業務，對于同城網際一無所知，我們為企業做了一套引導性的經銷商開拓手冊。先是教經銷商如何運用現有的資源拓展市場，并加入了傳統營銷的最新方式，同時開始引導經銷商切入到電子商務的同城網城的運行中來。要想能夠讓經銷商全面熟悉同城網際的業務開拓，就需要讓經銷商知道電子商務的基本運作方法，使經銷商自己先懂，并引起很大的興趣，這樣才能帶動經銷商的手下干好下一步的網際運行工作。
企業在對電子商務導入同城的開拓中是需要耐心的，也是需要更多地支持經銷商，如配送體系的建立，同城網絡信息的傳播，網上客戶購買配送的標準等等，是企業必須要引導的，不可能讓一個做習慣傳統營銷的經銷商自己去做。
這位浙江的經銷商在三個月后，很快地熟悉了整個同城網際的地空運行模式，并且還對企業的現有模式進行了調整，很快成就了標準的同城網際兩棲經銷商，在短短的九個月里，全面對整個浙江省進行了同城網際地空模式的復制，形成了一張強大的銷售體系網絡。
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（一）思想認識模糊，企業電子商務的發展還未得到充分重視
1.自我封閉，不了解電子商務。
由于多方面原因，部分中小企業老板和負責人立足于產品本身的研發、生產而致立于經濟體系中，對網絡根本就不熟悉，不了解電子商務活動，總以為互聯網神秘莫測，高不可攀，不曾嘗試電子商務活動的開展。
2.不重視電子商務。
部分中小企業老板和負責人仍持傳統的經營理念“，酒好不怕巷子深”，只注重產品本身的研發與生產，或仍把競爭焦點定位于傳統渠道市場，沒有認識到知識經濟時代搶占網絡信息市場的必要性和緊迫性，沒有認識到電子商務會給企業帶來多大的收益，也沒有認識到電子商務能給他們帶來有利的機遇，因此錯過了實現大力發展的機會。
3.認識偏差，誤解電子商務。
在已經開展了電子商務活動的中小企業中，一部分企業對電子商務的理解有一些偏差，認為電子商務就是建立一個公司網站，然后公司企業信息、產品信息，因此網絡利用率差，網絡的巨大優勢與潛力遠遠沒有被挖掘：還有一部分企業認為電子商務就是網上交易，實現了交易就是實現了電子商務，此觀念只注重商業交易的實現，上網僅僅停留在網絡廣告和促銷上，而忽視商務的運作，沒有認識到商務活動的核心是經營策劃與管理。即形式大于了內容，空泛的電子商務。
（二）電子商務人才缺乏，導致企業創新能力不足
電子商務既需要諸如網頁制作、網站建設、數據搜集分析維護等方面的人才，又需要懂得采購、銷售、推廣等方面的經營管理人才。企業還缺乏對現有人才的系統培訓，導致中小型企業缺乏既懂技術又懂管理的復合型人才，企業不能深入應用電子商務拓寬市場及收集行業信息，使得產品在研發推廣及迅速搶占市場等方面受到限制，嚴重影響了企業在現代市場中將創新優勢轉化為經濟效益，拖延了企業有利發展的最佳時機。
（三）有關電子商務法律法規、鼓勵政策等需要完善
電子商務是一項復雜的系統工程，它不僅關聯商務活動各個直接參與者，而且涉及不同地區和不同國家的工商管理、海關、保險、稅收、銀行等管理部門。這就需要有完善的法律法規和政策框架以及強有力的跨地區、跨部門的綜合協調機制。近年來我國出臺了一些相關法規，但還很不健全，還存在不適應電子商務發展之處，抑制或激勵電子商務發展的措施、手段還不完備。例如電子詐騙、虛假交易等現象頻頻曝光，但查處跟進相對滯后。
二、中小微企業發展電子商務的幾點應對策略建議
（一）充分認識電子商務
中小企業應充分認知理解電子商務的內涵，電子商務的實質是仍一種商務活動，只是商務運作的方式與手段發生了改變，需要企業重視電子商務的價值，通過網絡平臺，企業可以宣傳產品，提高企業的知名度，從而更有效地尋找新的貿易合作伙伴，開拓新的市場，把企業從生產到銷售的整個供應鏈通過網絡聯系起來。從手段上來看是技術改變，但新技術應用產生的效力卻又使生產經營活動發生了劇變。電子商務的特點就是借助于信息化設備，將企務的產品服務特色進行精準描述，通過搜索引擎直接介紹給需求方。另一方面就是通過大數據分析，進一步優化調整企業的生產布局，從而更好地滿足客戶需求，核心競爭力仍然是提供更好的產品與服務滿足客戶的需求。電子商務在我國已經發展多年,尤其在過去的幾年，呈現出跨越式發展，很多中小企業也在適時地調整自身的傳統營銷策略,但是由于對電子商務缺乏全面、深刻的認識,很多地方電子商務的物流體系還不夠完備,很多企業對電子商務營銷手段的利用并不高效。為了實現網絡營銷的目標,就需要首先樹立正確、科學的電子商務觀念。電子商務和網絡營銷不是萬能的,中小企業應當結合不同的營銷目標制定不同的網絡營銷策略,構建科學化的網絡營銷模式,實現企業傳統營銷模式的升級與轉型,或對傳統營銷策略形成有效補充、提升優化。中小企業對電子商務的理解,不是簡單的炒作或單純建設網站的做法,而是要結合自身營銷特點,執行多元化的網絡營銷策略,從而能夠集中人、財、物及資源,對自身產品進行準確的市場定位,增強電子商務活動的針對性和有效性,最終實現消費者與企業雙贏的營銷目標,為中小企業的發展注入源源不斷的動力。一是傳統意義上的門戶網站建設，并通過其它門戶網站交換鏈接來進行營銷推廣，在一定程度上講，與傳統營銷差別不大，在這個方面也是不少中小企業誤讀電子商務的原因之一。二是搜索引擎的關鍵字查找的再認知。主要通過平臺建設完成，形成用戶需求的統一入口，再通過關鍵字鏈接到企業的門戶網站或產品服務推介頁面。關鍵字的實質，就是將企業的優勢與生產經營理念結合，滿足客戶的需求的精準描述。即企業的生產要素在市場運行中的作力點，通過電子商務，產生直接杠桿效益：單筆商務流程變短，單筆業務成本降低，單筆業務利潤降低；總體業務量變大，總體利潤變大。企業一方面要注意業務量的放大，適時調整生產服務規模，另一方面仍要注重精細化生產經營，將提質與放量結合起來，才能在市場運作中立于不敗之地。
（二）重視電子商務人才的引進與開發
積極培養新型的電子商務營銷人才在知識經濟背景下,企業與企業之間的競爭成敗,在很大程度上取決于人才隊伍的建設，這就要求中小企業在開展電子商務活動時,必須重視網絡營銷人才隊伍的長期建設,制定科學的網絡營銷人才引進與培養計劃,構建富有競爭力的網絡營銷組織隊伍。中小微企業只有與時俱進,積極培養新型的電子商務營銷人才,才能始終走在市場競爭的前列。
（三）因地制宜，構建多層次電子商務平臺
1.電子商務平臺的核心仍然是生產要素流動更加科學，管理更加高效。
中小微企業在電子商務推進中，要有宏觀政策把握的敏感度，高度重視多種形態呈現的國家層面頂級平臺的信息。一要密切關注政府數據開放共享，推動資源整合，提升企業活力。政府部門的數據共享，公共數據資源開放，統籌規劃大數據基礎設施建設，支持宏觀調控科學化，推動了政府治理精準化，推進商事服務便捷化，促進安全保障高效化，加快民生服務普惠化，從而使企業的發展更具導向性。二要積極利用相關生產要素，實現產業創新，培育新興業態，助力經濟轉型。促進大數據在工業、新興產業、農業農村等行業領域應用。三要強化安全保障，提高管理水平，促進企業健康發展。信息化時代，電子商務的數據運作是企業的生命線。
2.區域性、行業性商務平臺構建更能體現電子商務的杠桿機制。
支柱產業發展優勢逐漸弱化，傳統意義上的區域中心發展地位受到嚴峻挑戰，區域經濟發展層次被以新的模式重新構建，要素流動的導向機制、產業水平重構模型、地區間競爭與合作呈現新的態勢，面對區域經濟發展的這種特點，急需構建區域性電子商務平臺，加快電子商務與產業集群融合，推進商貿物流和產業園區信息化。建議以需求為導向，推廣電子商務應用，營造良好的發展環境，不斷引進開發經濟實用的電子商務產品和服務，使電子商務切實促進經濟社會發展，緩解區域中心發展優勢逐漸弱化的境況，真正惠及廣大企業和人民群眾，不斷提升區域經濟發展水平，從而促進區域性和行業性電子商務的發展。
（四）政府應積極參與，促進電子商務良性發展
“十二五”規劃綱要中明確提出，要加快信息基礎設施建設，建成具有國內先進水平、功能完備的信息基礎設施，用足用好政府的相關政策，更好更快地促進中小微企業電子商務穩步的發展。電子商務的發展需要政府和企業的積極參與和推動，政府的參與有助于引進技術、擴大企業規模和提高企業償還債務的能力。
1.應加強政府部門對發展電子商務的宏觀規劃，并為電子商務的發展提供良好的法律法規保障。
對于積極開展電子商務的試點單位，在資金、稅收、宣傳等方面給予大力支持，將取得的經驗教育加以推廣；從多種角度加強行業管理，制定相應的政策措施，幫助企業和商戶解決困難，保證電子商務實現良性發展。構造良好的交易環境，在交易安全、電子支付等方面，聯合有關部門建立相應保障機制，成立相應保障機構，并明確政府的責任主體部門。
2.加強計算機的安全技術，組織安全技術研究隊伍，集中力量盡快解決電子商務的安全技術問題。
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一、引言
電子商務是利用信息和通信技術，通過Internet，在個人、組織和企業之間進行商務活動和處理商務關系的一種活動。電子商務的發展趨勢是商務智能化。隨著物聯網和移動支付等網絡技術的迅速發展，電子商務數據日益呈現出大數據的4V特征（volume，variety，velocity，value）。大量?鞲釁骱圖囁厴璞覆患潿系氖?據采集以及行業數據的連續累積，使得大數據成為時代的鮮明特點?？茖W數據管理成為未來人才競爭的核心競爭力。大數據時代已經來臨。目前，數據科學尚缺乏嚴格的定義，但是人們普遍認為數據科學區別于傳統的統計學、計算機科學等學科。數據科學能夠對數據進行收集、清洗、匯總和管理，應用統計學和計算機等相關方法，對數據進行一定的挖掘和解釋，也可以實現數據的可視化。與大數據相比，數據科學范疇更廣泛，不僅包含對大數據的獲取、管理等，而且還涵蓋了對傳統數據的深層挖掘。為了適應時代的發展需求，培養出既具有較高電子商務管理水平，又能從大數據中深層挖掘數據內涵的人才，已經成為當前高校電子商務教改的迫切需求。同時，商務智能中的決策方法、管理措施、交易過程等都是在客觀數據的基礎上形成的。因此，從數據科學的視角下培養未來電子商務人才成為地方高校教育教改的重要方向。本文從數據科學的視角下探討電子商務專業課程建設，在分析電子商務課程特點的基礎上，提出數據科學視角下的電子商務專業課程建設體系。
二、電子商務課程特點
1.電子商務是一門多學科交叉的綜合性學科。電子商務是隨著計算機技術進步，商務交易模式轉變而發展起來的一門新型學科。電子商務將傳統的商務活動電子化，利用計算機和網絡通信技術，打破了商品交易活動在時間和空間上的限制，使得商務交易活動具有全球性、開放性、低成本和高效率等特點。電子商務學科以商務管理為中心，信息技術為手段，培養綜合性電子商務人才為目標。學科涵蓋了管理學、計算機、商學、法學等多學科內容。學科不僅知識覆蓋面較廣，而且學科內容深度交叉。在此特點下，電子商務課程在設置時應當既注重精又注重廣。課程設置廣而不精，學生不能深入掌握專業基礎；課程設置精而不廣，學生的專業知識面就較窄。因此，在課程設計過程中，各個學校應當注重電子商務的多學科交叉特點，把握課程設置中“深”和“廣”之間的平衡。
2.電子商務是一門理論和實踐并重的學科。電子商務是一門理論和實踐并重的學科，僅重視對學生進行理論知識的傳授，忽視對其實際動手能力和操作能力的訓練，則會引發學生理論和實踐實訓的嚴重脫節，從而導致學生動手能力不強，無法真正實現學以致用。而只重視學生的實踐實訓操作，會導致學生無法深入掌握理論知識，進而難以進行理論知識的創新。因此，在電子商務課程設計中，電子商務實驗是關鍵環節。電子商務實踐不僅需要建立專用的電子商務實驗室，而且還需要對經典案例進行深層分析和模擬實訓。在開展電子商務的理論教學的同時，教師還要強化對學生的市場調研、商務策劃和商務運營等實訓內容，從而提高學生對電子商務的管理水平。
3.電子商務是快速發展的一門學科。電子商務的快速發展不僅僅體現在計算機和網絡技術的快速發展上，更體現在電子商務發展過程中出現的新型問題上。例如，結算過程中各銀行安全插件不能通用；電子商務法律法規尚需更進一步健全；網絡商家誠信問題亟待規范；由于產品同質等形成的惡性價格競爭等。針對電子商務的快速發展的特點，一方面，教師應當不斷加強電子商務知識地更新；另一方面，教師也應當引導學生形成正確對待新事物的科學發展觀，從而培養出合格的電子商務人才。
三、課程設計應當兼顧的發展方向
隨著互聯網金融的快速發展，移動終端應用成為電子商務的新領域。電子商務進一步和傳統行業深度融合。龐大的電子商務數據覆蓋了從用戶、商家、第三方、物流等一系列商務環節。因此，有效利用大數據已經成為推動電子商務深化發展的重要引擎。
1.電子商務的精細化營銷和大數據。網絡營銷本身就具備有跨時空、交互式、高效、便捷等特點。在大數據時代下，電子商務的營銷具有更明顯的特點。消費者的消費行為可以借助數據精確地反映出來。消費行為包括用戶對商品表現出來的興趣、購買產品的種類、產品售后的評價等都可以通過收集數據進行分析，從而更有針對性地制定營銷策略，形成電子商務的精細化營銷。大數據驅動的精細化營銷不僅可以深層次挖掘潛在用戶的購買需求，而且對營銷中的負面影響也可以及時控制，從而提高用戶的滿意度。
2.數據科學提升管理決策水平。數據科學能夠在一定程度上提高電子商務中的管理決策水平。目前，盡管很多電子商務決策者已經意識到了數據科學的作用，但是利用數據科學輔助管理決策的程度還有待提高。通過應用統計建?；驒C器學習的手段，對傳統數據進行數據挖掘，從而發現隱藏于數據背后的客觀規律，正是數據科學的真正內涵。隨著電子商務的不斷發展和逐漸成熟，數據科學可以利用的數據范疇和數據維度也在不斷擴大，經過正確的數據處理，將為管理者提供更精確的決策依據，從而為管理者或決策者奠定更堅實的數據決策基礎。
3.數據科學支撐物流業的不斷優化。物流是電子商務的關鍵環節。物流企業間的競爭逐漸演變成數據間的競爭。在數據科學的幫助下，物流企業不僅能夠為客戶定制個性化服務需求，而且能夠通過數據預測市場需求變化，進而幫助企業合理地控制庫存和安排運輸方案。數據科學不僅能夠幫助物流企業根據用戶的不同需求優化配送路線，而且能夠制定最合理的配送路線，精確分析配送過程的信息，使物流的配送管理更加智能化。此外，通過對商品特點、經營狀況、交通信息等因素的分析，還可以幫助企業優化倉庫位置和物流中心位置，從而達到運送貨物效率高、運輸成本小的目的。
4.數據科學挖掘商務智能化。電子商務的突出特點是可以收集到大量客戶在購買前的用戶行為信息。用戶行為信息，就是用戶在網站上發生的所有行為，例如搜索、瀏覽、加入或者取出購物筐、加入期待列表、對商品深入討論、推薦好友等。用戶行為信息通過機器學習、模式識別等手段，可以挖掘用戶的興趣特征，從而實現商家對用戶的個性化推薦。另外，團購行為也逐漸受到廣大年輕用戶的青睞。通過社區模式分析，還可以挖掘團購行為中的一些特征。通過累積支付信息，可以挖掘用戶個人網絡征信信息。如果引入社交關系數據，就能透過數據能看到消費群分布，進而觀察消?M動向、規律和消費趨勢，從而極大地釋放數據力的潛在價值。
四、電子商務課程設置
數據科學視角下的電子商務理論課課程體系應適當增加大數據處理技術和統計科學方法方面的學習。電子商務課程設置主要由基本素質課、專業必修課、專業選修等三部分組成。
1.基本素質課：思想政治、英語、體育、微積分、電子商務概論、線性代數、概論統計、程序設計基礎。
2.專業必修課：運籌學、市場營銷學、商品學、管理學、網絡營銷與企業管理、數據分析與挖掘、數據庫原理與應用實踐、電子商務法、統計理論與模型、微觀宏觀經濟學。
3.專業選修課程：統計編程和R語言、大數據架構技術、電子商務與現代物流、網絡營銷與策劃、電子商務支付與結算、電子商務安全、客戶關系管理、機器學習。
上述課程應當注重基礎與專業之間的接續關系。在專業必修課和專業選修課之間要注重不同方向上有所側重。在客戶營銷方向上應當側重客戶關系管理，而在電子商務技術商應當側重大數據架構和編程等。通過不同方向的側重，使得電子商務人才在就業環節上具有較強的競爭力。
