對工業互聯網的理解范文

導語：如何才能寫好一篇對工業互聯網的理解，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

要辨析清楚問題，第一需要搞清中、德、美三國的互聯網+制造，共通之處在哪里;第二需要搞清楚德、美兩國制造業的所長在哪里，所短在哪里;第三要分析一下中國如何補短揚長。

中、德、美互聯網+制造的共通挑戰與機會

互聯網+制造（工業4.0、工業互聯網、制造業2025）從國外熱到國內，反映的是全球范圍信息經濟全面發展這樣一個大趨勢和工業業態升級的現實需求。我認為這些名為工業XX的趨勢，在本質上是信息化現象，而不是工業化現象。就好比說，有人把工業革命的某一段命名為農業4.0，只能理解為是用工業化、產業化的方式搞農業，而不能理解為工業革命在本質上只是一場農業革命。這涉及這場變革到底是體變，還是用變。

互聯網+制造起于多樣性價值和復雜性成本之間的矛盾（如德國汽車工業）。這是中、德、美互聯網+制造面對的共性問題。正如德國專家點出的，“人們將面臨的挑戰基本上是：把現在手持設備操作的簡單性盡可能多地轉移到工業開發和生產的過程及產品上去。這通常被稱為簡單的復雜（Simplexity）。”

互聯網+制造的核心，一是智慧化，二是服務化。都是從解決上述基本矛盾派生出來的。

智慧化說的是技術范式變化，帶來的是技術和生產力上的正反饋，指要素越復雜，決策的能力相對越高。例如大數據，可以做到數據越復雜（越Variety），洞察力相對越高。而不是工業生產力條件下，對付簡單容易，對付復雜難。面對互聯網時代多變的市場，智慧化會使工業發生從遲鈍到靈活的轉變，提高復雜性條件下工業的響應市場的活力。

服務化說的是商務范式變化，帶來的是成本上的范圍報酬遞增，指市場需求越復雜，成本反而相對越低。服務化對應的是產業化，產業化是同質化，服務化是差異化。過去工業和農業都是按產業化的方式發展，效率雖然提高，但附加值較低;工業一旦從產業化轉向服務化，可以從同質化制造轉向差異化服務中獲得更高附加值。

以上是中德美互聯網+制造共性的方面。

德、美互聯網+制造的短長

德國提出工業4.0，可以認為是對美國“教訓”進行反思的結果，是為了解決不讓中國像掏空美國制造業那樣掏空德國制造業的問題。德國人認為，美國制造業之所以讓中國掏空，而德國制造業卻幸存，是因為美國制造業的中間環節過于簡單，而德國制造業的中間環節比較復雜，而且都以嵌入式軟件形式加以固化。經過中國這么一驚嚇，德國更覺后怕，認為必須保護和發揚這種相對于中國人的比較優勢所在。同時，德國通過觀察中國與美國，希望在原有優勢上，補移動所短。但方法不是搞移動互聯網，而是把移動當作一種新的生產方式。“把現在手持設備操作的簡單性盡可能多地轉移到工業開發和生產的過程及產品上去”。通過這一招，讓中國更加追不上。

反觀中國，看到與德國制造業相比的短處，也在強調智能化。補上智能化的短處是完全應該的。但必須考慮到，德國人也不是傻瓜，讓你隨便追上。因此我個人認為，智能化這個定位要符合中國實際，一是要定位追趕，縮小與德美的距離;二是不要冒進，不應提出不切實際的目標，要有所為，有所不為。

再看美國工業互聯網。美國與德國不同，他們自己認為是吃了中國虧的。再工業化中的許多主張，都帶著有病亂投醫的色調，是一種應激反應。表現在這些從中國“奪回”制造業的努力，忽略了中美勞動力工資的巨大差別，導致漏算美國資本家用自動化來代替人工，從而解決不了美國就業問題。這說明美國政客與企業家的不一致。這是這類主張不如德國成熟之處。在這種情況下，我們不應冒進照抄，而應冷靜觀察，看看美國穩定下來以后到底真正想干什么。我個人認為，美國等過了這一陣沖動后，會發現技術創新是它相對于中國的比較優勢。會把互聯網+制造定位在技術創新主導的可就業的“新硬件”上。

針對美國的優勢，中國強調技術創新也是對的。但只是在彌補短板、縮小差距這個意義上是對的。但如果以為中國真能在短期內（如一兩任領導任期內）就可以把技術創新從弱勢變優勢，那就會忽略這件事的難度。而且等于認為美國人都是傻瓜。僅僅是中國企業不愿自發地投入研發，而且舉國用力也無法改變這一點，就值得人們深思。如果不能真正總結出其中原因，或總結出其中的真正原因，并切實解決――至少現在總結的原因和提出的對策都不能說服我――將來還會犯政府主導研發冒進的錯誤。

基于以上兩方面的分析，我認為中國在學工業4.0和工業互聯網時，最好低調一些，把追別人的長項當作副攻目標，主要以縮短差距，補自己的短為目標，在局部領域提出高一些的目標。

中國互聯網+制造如何揚長補短

互聯網+X，希望能把互聯網的成功（例如在中國市場上全面戰勝互聯網上的美國“老師”），“加”到各行各業，實現各行各業從追趕到超車的變化。

互聯網就是超車的一個例子。互聯網為什么能從跟隨，漸漸變成在某些領域引領世界潮流呢？我認為這不是偶然的。中國有市場優勢，這是德、美不如中國的地方。依托優勢定位創新，比依托劣勢定位創新，更有利于超車。

中國應發揮相對于美、德的市場創新所長，在“互聯網+”中以市場創新為主、技術研發為輔，解決結構優化中的高附加值問題。

在市場創新中，業態創新具有核心重要意義。“互聯網+”就是指一種新業態。即：“互聯網+”=“基礎平臺+增值服務”（新業態）。

首先，應明確為什么要提服務化。

當前工業最大的現實需求就是從低附加值向高附加值升級。低附加值是同質化造成的，高附加值必須走差異化的路。而服務業相對于制造業，就是提供差異化的產業。服務化因此可以理解為用差異化的思路來發展一產、二產和三產。其中工業互聯網主要指工業的服務化，即以服務化的思路來發展第二產業，用發展三產的思路來發展二產。這是第二產業發展思路的一個飛躍。又由于服務業存在“成本病”，服務化必須以智慧化的方式來做，也就是通過電腦加人腦，克服服務業“成本病”。這就是工業互聯網的現實需求以及滿足這種需求的大思路。

其次，服務化的路應怎么走出中國特色？

中國互聯網已在實踐中摸索出一條以支撐服務業（也就是平臺服務業、“重”服務業）為帶動力量使產業超越美國的可行之路，將來互聯網+制造，也要走這條路。

基礎平臺與增值應用的分離，相當于重工業與輕工業的分離，是服務業內部支撐服務業（“重”服務業）與應用服務業（“輕”服務業）的業態分離。

新業態的實質在重化服務業。從舊業態中長出增值服務這一價值增長點;以平臺（支撐服務業）為新業態重點。其機理是，實現重資本與輕資產的分離，為多樣性增值創造輕資產運作的條件，有效降低了創造多樣性價值的復雜性成本。

篇2

P鍵詞 互聯網；互聯網時代；“互聯網+”；煙草行業

中圖分類號 TP3 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）179-0024-02

作為國民經濟體系中一個重要組成部分，其存在和發展對于滿足人們正常消費需求和增加國家財政收入都具有重要意義的煙草行業，應當如何去面臨“互聯網+”這一形勢，是廣大煙草員工應該思考的問題。雖說新技術的出現推動了“互聯網+”，但更重要的是一種商業理念和規則的變化，只有從根本上理解現今的時代的商業特點和國家制定“互聯網+”的意義，才能抓住新的機遇改善和加快行業的發展，為國家和消費者創造更多的利益。

1 互聯網時代的特點

1）傳統商業依然有其存在價值。孩子王就是傳統商業代表，創業初期沒有用到任何先進的信息技術，只是遵守了互聯網時代以客戶為中心的商業規則和互聯網思維。

2）互聯網時代產品大于營銷。各種打折、抽獎、促銷等營銷手段導致客戶視覺疲勞，無人關心。互聯網時代的商業運作，客戶已不是顧客，而是你的合伙人、產品體驗者甚至是傳播者，他們不光會掏腰包來購買你的產品和服務，還會與你互動，給你獻計獻策，讓你更好的去迭代自己的產品，這一切必須要建立在好的產品基礎之上。

3）互聯網時代規則核心不再是廠商，而是人性化，所有的決策出發點都變成了用戶的人性化需求，因此企業要將時間和精力化在對“人”的理解上。通過當面互動、互聯網的互動和大數據分析相結合的方式，得出客戶的真實需求，圍繞客戶打造極致的產品和服務。

2 煙草行業短期內可用“煙草+互聯網”模式

2.1 煙草行業互聯網思維的體現

“煙草+互聯網”可理解為煙草行業在不進行內部改革的情況下順應互聯網時代的商業規則，用到互聯網思維，其主體依然是煙草行業。這是切合實際的，也是為下一步踐行“互聯網+煙草”打基礎和積累經驗。

2.2 “煙草+互聯網”

“煙草+互聯網”意在運用互聯網思維圍繞零售戶打造極致的產品和服務，從而推動卷煙的銷售和提升國家的收入。

卷煙營銷方面：

1）首先要為消費者搭建一個便捷購買卷煙的平臺，讓消費者能夠通過手機等終端在網上發起購買單，周邊的零售戶可以通過搶單給消費者進行上門送貨服務；

2）進一步探索采集真實的市場消費信息，通過大數據分析預判各地銷售，便于煙草商業提前組織貨源甚至是工業組織生產；

3）打通工商零消信息鏈，給供應鏈個環節提供一個信息共享和交互的平臺；

4）實現零售戶自主結算，目前很多地區依然存在零售戶需到銀行存款的方式。

專賣管理方面：

1）簡化辦證流程，提高效率；

2）打通營銷和專賣信息壁壘，實時共享銷售數據，建立數據分析平臺進行更為精細化的市場監管；

3）加強使用新媒體，提高釋疑解惑能力，面向社會宣傳亮點，回應熱點。

物流配送方面：

1）進一步探索如何縮短送貨周期，目前大多數地區還是實行隔天送貨；

2）建立完善的送貨員評價體系，與工資進行掛鉤，以零售戶評價為主。工業方面：提高對商業需求的響應效率，目前很多工業還不能對商業的貨源需求進行快速的響應和物流配送。

上述環節在今后煙草工作中是極為迫切的，如果煙草行業在原有成績的基礎上將這些環節再進行突破，相信在互聯網時代煙草的工作將上一個新的臺階。

3 “互聯網+煙草”

3.1 解讀“互聯網+”及趨勢

“互聯網+”是近幾年才提出來的，但在20年前互聯網出現后就已經存在，“互聯網+”的本質就是互聯網化，由“互聯網+”最初的信息互聯網化到消費互聯網化，現已經進入“互聯網+”的深度發展階段――企業互聯網化、產業互聯網化和智慧互聯網化。一個企業要想深入的推進“互聯網+”，必須要經過互聯網+企業、產業和智慧3個階段。

3.2 “互聯網+”煙草”的總體思路

互聯網給社會帶來了很多深遠影響，從商業角度來看主要有以下幾點：消費者行為發生了變化：時間、地點、需求碎片化，并希望享受送貨服務；催生出了新業態：包括跨境電商、社區O2O、互聯網金融等；互聯網思維的產生：以客戶為中心的粉絲思維；新商業模式的產生：客戶參與、個性化定制、新媒體傳播等；帶來的趨勢逆不可轉：從PC互聯走向移動互聯和物聯網；從有形商品走向無形服務；從城市互聯化走向農村互聯化；從消費互聯網化走向產業互聯網化。

3.3 煙草商業互聯網化

由于商業是離零售戶和消費者最近的一環，因此商業的互聯網化對整個煙草行業踐行“互聯網+”具有深刻的意義。商業要以服務消費者便捷購物為導向，以為零售戶創造經濟價值為突破口，以合作共贏為目的，建立健康穩定的生態運營機制，打造三者利益共同體。基于這個目的，要解決3個問題：

1）要有全渠道的銷售來覆蓋消費者碎片化的時間、地點和需求；

2）要有多元化的產品和體驗，保證運營機制的生命力；

3）要有海量的用戶。

基于前兩點，商業要打造O2O平臺，為消費者提供便捷購物環境，幫助零售戶銷售卷煙和非煙產品并引導他們在有利潤的情況下進行送貨服務。商業可以通過平臺采集到真實的消費信息，并將這些信息與工業共享，為工業實現定制化制造提供數據支撐。同時也提供了一個工商零消信息共享的平臺。

基于第三點，商業要善于利用現在的社交平臺和生活平臺制造熱點，并請媒體進行驗證，同時用自己的電商平臺切實地為消費者解決便利交易。

3.4 煙草工業大力推行定制化制造（C2B）

煙草工業可以通過商業平臺采集到的消費數據和與零消在線溝通的結果，通過大數據分析預判各地卷煙銷售情況，并進行針對性的卷煙生產。由從前的大規模生產逐漸向大規模定制轉變。主要做到：從以產品為中心到以消費者為中心，以市場預測生產到客戶定點拉動生產，從以穩定產品取得市場到以靈活的快速響應贏得消費者。工業通過這種轉變，也能為將來工業4.0的到來打下基礎和積累經驗。

3.5 完善煙草農業產業鏈

首先，升級煙葉種植，建造基于物聯網的煙葉智慧農場，進行煙葉種植的實時監控、自動控制和科學決策。工業企業也可通過互聯網直接了解自己的基地單元和煙葉種植情況。

其次，用互聯網整合煙草農業和非煙農業價值鏈，此項工作適用于有煙葉產區的地市煙草公司。煙草農業制品的各價值鏈之間的運作已經非常成熟，在這個基礎上可以本著服務煙農的目標將煙農種植的其他農產品也整合進來，為煙農提供一條銷售非煙農產品的渠道。銷售瓜果蔬菜生鮮的卷煙零售戶有很多，煙草公司可以在O2O平臺上為煙農提供一個農產品展銷平臺，面向零售戶，煙草公司物流車輛去煙站時可以將非煙農產品一起裝載，煙葉送去復烤之后可將非煙弄產品運往煙草物流配送中心，然后隨著卷煙送貨車一起配送給卷煙零售戶。從而在極低的物流成本下整合煙草農業和非煙農業的價值鏈，實現零售戶和煙農的雙贏。

篇3

關鍵詞：青年創業；互聯網思維；方式

思維決定行動，行動決定創業，思維方式的選擇往往決定創業的成敗。互聯網思維是工業社會向信息社會轉變的主導因素，在物聯網、大數據、云計算為載體的社會大變革中，青年創業應該牢牢把握互聯網思維的真諦，發揮創造性的顛覆、整合、跨界傳統產業，創新創業業態，打造開放、無邊際的創業空間。

一、互聯網思維的內涵

互聯網思維就是在（移動）互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態的進行重新審視的思考方式。最早提出互聯網思維的是360公司董事長周鴻t，他用互聯網思維顛覆了傳統的殺毒行業，提出“用戶至上、體驗為王、單點突破、顛覆創新”是互聯網思維的主體。現在這種觀念已經逐步被越來越多的企業家、甚至企業以外的各行各業、各個領域的人所認可。

互聯網思維可以說是創新思維，創新思維不是互聯網企業獨有的，傳統企業同樣可以采取互聯網思維改造商業運行模式。“互聯網+”正是把互聯網思維擴散到所有經濟和社會運行領域，互聯網思維已經不是一種技術思維，或者說是商業思維，它已經逐步成為社會運行和管理的主流思維模式。

互聯網+飲食、互聯網+房地產、互聯網+旅游、互聯網+教育等等，都是互聯網思維有效實踐，互聯網思維的一個著名的例子就是雕爺牛腩：一個飲食業外毫無行業經驗的人，在兩個月時間內開餐館就獲得了巨大的成功，實現了所在商場餐廳坪效第一名；雕爺牛腩為什么取得這么大的成功呢？仔細研究它的商業模式，帶有典型的互聯網思維。資金是利用VC投資6000萬，一輪估值達到4億元人民幣；菜品只有12道，比肯德基還少，配方是用500萬元買來的香港食神戴龍牛腩配方；餐具都是都是定制、全新的，吃完飯，筷子和牙簽放入一個精致的紙套，還可以帶回家；有發明專利的專用牛腩面碗，使用方便、口感和手感上佳；菜單每個月都換，而且由粉絲根據歡迎程度來決定某道菜保留或者取消；餐館每天盯著美團、大眾點評、微博、微信，立刻回復消費者提的各種點贊、意見和不滿；營業前花了1000萬做半年封閉測試，邀請各路粉絲、明星、達人、大V們免費試吃；采取話題營銷：炒作名人韓寒帶老婆來吃飯，因為沒預約而被服務員拒絕；12歲兒童以下不得到餐館就餐；邀請蒼井空等名人到店，被大V“邂逅”后在社交平臺大肆轟炸。通過分析雕爺牛腩的互聯網思維經營思路和成功的經驗，對青年創業有巨大的借鑒意義，青年創業者踐行互聯網思維，大膽嘗試互聯網經驗用于創業，這已經成為青年創業成敗的關鍵因素之一。

二、青年創業的互聯網思維方式

互聯網思維方式體現在不同領域有不同特點，對于青年創業者來講，互聯網思維主要體現在創業過程中的商業民主化思維、顛覆跨界思維、用戶和商家換位思維、盈利邊際化思維、快速創業思維。

1、 商業民主化思維

民主就是人民當家做主，商業民主化就是商業體系參與者做主的商業模式。簡單來理解，在農業社會是自給自足為主，輔于少量的交換；工業社會，傳統思維是生產以及銷售和傳播，要生產什么產品由生產者覺定，消費者無法參與到設計和生產環節，這種思維方式是典型的脫離用戶行為模式。互聯網生產時代的思維，就是為生產者和消費者創造了一個公平、自由、開放的交流和交易模式，這種模式從商業角度看就是民主化思維。青年創業必須尊重和主動使用商業民主化思維，對于創業初期廣泛的與用戶以及創業圈主體交流、共同設計和創造產品或消費，有利于把握創業的成功方向。

2、顛覆跨界思維

360以免費顛覆了收費的商業模式，開創了互聯網思維的顛覆紀元，工業革命時代賴以生存的收費模式開始受到了后信息時代沖擊，當盈利已經不成為互聯網企業成功的標志時，盈利邊際化成為后信息化社會的商業運行模式。主要產品可以免費提供給消費者使用，通過打造平臺擴大用戶，使廣告、服務等邊際產品產生現金流和贏利點。小米和樂視把顛覆思維向前推了一大步，就是跨界思維。小米從創投跨界做手機，2011年銷售額5億元；2012年，銷售額達到126億元；2013銷售手機1870萬臺，增長了160%，銷售額達到316億元，增長150%；2014年售出6112萬臺手機，增長227%，銷售額達到743億元，增長135%，小米已經成功登頂中國市場份額第一，在新一輪融資中，估值達400億美元，位列國內互聯網公司第四名。樂視從視頻跨界做電視、手機和汽車等硬件產品，短短的2年時間內，電視的銷量進入前5名，手機價格打破蘋果的價格定位，成為國產手機中第一個敢于挑戰蘋果的品牌，2015年919紅色樂迷節全生態單日銷售額突破17.8億元，電視銷售突破39萬臺，手機突破59萬臺，市值最高達到1500億元，位列中國互聯網公司第五名。青年創業者可以吸收顛覆跨界思維，從其他產業跨界進傳統產業，用互聯網思維顛覆傳統商業和生產模式，可以擊敗傳統行業強大而落后的壟斷型企業，比如用互聯網思維顛覆跨界飲食業，打造o2c快速即時飲食、地方風味體驗式美食、眾籌式美食等等。

3、用戶和商家換位思維

工業時代的用戶和商家有明顯而清晰的界限，用戶和商家角色換位是不可思議的事情，在后信息化社會，創客和創客空間大量的涌現，用戶和商家完全可以是同一個角色，深圳著名的柴火創客空間里，創客們絕妙的設計可以通過產業鏈下游的工廠代工，再自我消費，他們已經變成了真正意義上的產銷者。青年創業者一般資金較少、管理經驗缺乏、生產能力不足，借助換位思維，但是可以利用獨特的個人技術特點或創業團隊（空間）的技術支持，用戶在生產的前端就廣泛參與，甚至就是設計者，創造性的設計、生產、銷售小規模、有特點、銷售好的及時產品，比如體驗式農莊、體驗式咖啡、體驗式西點等等創業業態。

4、快速創業思維

青年創業還有一種重要的思維，就是快速創業思維，這種思維特別強調速度和效率。后信息化社會的商業模式瞬息萬變，必須以最快的速度搶抓機會，所以把握時機成為青年創業者創業成功的基本條件。互聯網時代是一個以快勝慢、贏者通吃的時代，青年創業者有了創業點子后，必須把握快速創業思維，借助創業孵化器的力量，迅速把自己的創業方案變成創業行為。當今社會快速整合效率迅速提高，一種商業模式的產生到普及，可以在很短的時間內完成。樂視移動，從開始一輪融資到手機成為單品牌單日線上銷售冠軍，只有短短2個多月時間，互聯網時代的硬件產品從創意到成功體現了快速創業思維模式。

[參考文獻]

[1]維克托?邁爾-舍恩伯格.《大數據時代》.浙江人民出版社.2012年.

篇4

近三十多年，中國制造發生了翻天覆地的變化，究其原因，相信不同專家會給出不同的結論，但我們發現，因為中國各種生產要素的價格比較低，全球化帶來的各種資本進入中國市場，給了中國制造一展身手的機會。如果沒有全球大量的逐利的生產和金融資本進入，中國制造不太可能在短短三十年就走過工業國家幾百年走過的歷史。

卡蘿塔?佩蕾絲在《技術革命與金融資本》中分析了技術變革與金融資本的關系，毫無疑問，前三次工業革命中，金融資本一直伴隨著每次技術革命，成為重要的驅動力。不僅如此，佩蕾絲還分析了技術革命產生的時候，金融資本一般是瘋狂的，因為現在的投入可能帶來很大的回報，會促使資本家冒險進行投資。事實上，公眾所認識的風口，很多時候是因為有大量的資本流入，而不一定是有真的市場需求存在，至少不是在短期就存在的。

在一個新技術革命發生初期的大爆炸發生之后，金融資本會跟生產資本進行分離，由企業家掌握的生產資本將更加重視可以給企業帶來競爭優勢的基礎設施等投資，以在接下來的需求爆發和競爭加劇奠定基礎。例如，互聯網領域的BAT公司紛紛投入巨資在云計算領域，其商業邏輯也在于此――云計算將成為工業4.0時代的基礎設施，這是毋庸置疑的結論。

按照佩蕾絲對技術革命跟金融資本關系的分析，當投資泡沫發生之后，金融資本將與生產資本進一步結合，這一次它們合作將更加緊密，共同推動企業的產品及服務貼近市場，獲取直接的銷售回報，因為此時技術的商業價值已經得到證實，資本的回報風險也大大降低。

目前，我們還處于工業4.0時代的初期，也就是工業4.0技術應用的大爆炸的前期，雖然有大量的金融資本不斷介入，但生產資本還比較缺乏，技術的應用模式還沒有得到很好地證實，這需要真正具有遠見的企業家做出英明決斷，找到適合自己的發展方向，才可能把握工業4.0時代的發展機會。

與消費互聯網領域的創新和創業不同，工業制造領域的創新需要的資本顯然非常巨大（與消費互聯網創新需要的幾百萬投資相比），動輒幾個億甚至于幾百億的投入，這不是一般的VC可以承擔的，這需要構建一個新的資本體系，相信深諳制度經濟學的總理知道，從資本制度上提供疏通渠道，才是解決工業4.0時代資本需求的實際方案。

對于已經上市或在三板的企業來講，已經具有融資渠道和能力，可以通過針對工業4.0領域的創新，獲得較好的估值，并可以利用增發等手段獲得擴展生產所需要的資金，同時還可以借助自己對工業4.0的深入理解，收購一些可以滿足自己未來競爭優勢的創新企業。實際上，這也是資本驅動力在工業革命以來的重要作用，在英國發生第一次工業革命的同時，英國的倫敦交易所就一直扮演重要作用，幾乎可以說，資本市場一直與工業革命并存，互相促進了工業革命的深入發展。

工業4.0時代的機會不僅僅屬于已經上市的企業，一些有野心的企業家可能擁有更大的機會，那就是開創一個新領域的機會。如同當時個人電腦產生的初期，傳統的諸如IBM是無法想象個人電腦在人類社會的廣泛存在，因此也就錯過了提供個人軟件或部件（諸如CPU等）的機會。當時擁有遠見的年輕人比爾蓋茨投身個人軟件領域，成為了IT時代的翹楚，也不過在20多年前發生的創業故事。

篇5

最近一些新新人類提醒我注意—馬上將要成為“前沿”的創意經濟，實際已經老朽了。所以要在創意經濟概念還沒有普及之前，先提出“新創意經濟”以正視聽。昨天我在萬圣書園的醒客咖啡廳被他們洗了腦之后，現在就現學現用，采用新創意經濟理念，重新解釋“新”知本主義。

創意經濟，是凱夫斯在即將流行的《創意產業經濟學》中，給我們指出的未來方向。而新創意經濟，是對“創意產業第一理論權威”凱夫斯的批判，要給人們指出有區別的未來方向。我認為，北京和中關村，如果能看出我們下面將指出的凱夫斯的盲點，發展新創意經濟，可以徹底解決困擾多年的“中關村問題”。

開門見山，先說結論。凱夫斯創意經濟的致命傷，是沒有把信息革命內生到創意經濟中，所以說它是“舊”創意經濟或現代版創意經濟；新創意經濟要把網絡革命內生于生產方式來搞創意經濟，所以是后現代版的創意經濟。或者說，凱夫斯創意經濟是創意經濟第一版（“互聯網除外”版）；新創意經濟是創意經濟第二版（“互聯網2.0”版）。

凱夫斯的“硬傷”

凱夫斯這種激進理論，在我們看來已經保守了。這是站在不耽誤少年兒童前程的立場上的特殊思考。少年兒童在未來10年內，可能實現的最大奇跡，就是在結婚之前成為中國首富。試想，丁磊、張朝陽，在這個天旋地轉的時代，如果不靠互聯網，能在結婚前進入首富榜嗎？門兒也沒有。可凱夫斯偏偏在創意經濟這么大一個關系少年兒童前程的事業上，只字不提互聯網，這不充分說明凱夫斯理論過于保守嗎？這里說“只字不提互聯網”，當然是一種比喻。不是說凱夫斯沒有注意到互聯網、沒有致力于互聯網創意產業（如游戲、動漫之類）；而是說，沒有把互聯網當作方法論，用于有效發動“‘創意’轉化‘經濟’”的商業革命。

凱夫斯《創意產業經濟學》其實是很前衛的理論，但更適合30歲以上的人閱讀。如果說它有值得推薦的理由，在于它是對更傳統的觀念的沖擊。更傳統的觀念，還停留在物質生產和有形資產的玩法上。而《創意產業經濟學》說的是文化生產和無形資產的玩法。通過這本書，人們可以認識到內容的生產與物品的生產，具有許多不同規律。區分這一點很不容易，但也僅此而已。

凱夫斯注意到了精神生產不同于物質生產的特殊產業規律，這是他的貢獻。但他的一大敗筆，是沒有留意到，不僅內容特性決定創意的獨特生產方式，而且技術革命特性也決定創意的獨特生產方式，而后者是更有普遍意義的結論。新創意經濟理解的創意，要比創意產業、尤其是文化創意產業中的創意，更為寬泛，更具普遍意義。它更接近知本的原始意義，即活的精神創造，而不光是指生產內容。對于中關村來說，它要發展創意經濟所面對的問題，不光是形成內容文化產業；更具戰略意義的問題，是如何將中關村蘊含的創意資源，也就是人頭腦中的“濕件”資源，利用互聯網新的游戲規則，迅速釋放成經濟能量，形成區位優勢，完成現代化轉型。因此這里所涉及的創意，就不光限于文化產業的內容創意（或者說凱夫斯意義上的創意產業），還包括把廣義的知本，也就是可以運用于各行各業的創造性的頭腦活動，作為生產要素，以互聯網的核聚變方式，迅速形成社會生產力，創造財富。新創意經濟可以包容文化創意產業之外的許多經濟形態。比如自主創新的技術研發產業，比如提升傳統制造業價值的各種創意策劃，比如缺乏資源的青少年和中小企業在相關孵化平臺上發揮創意優勢低門檻創業的行為等等。這些問題，雖然不是文化產業問題，但對“建設創新型國家”來說，都是要務，是新創意經濟的題目中應有之要義。

中關村擁有全國最寶貴的資源，即創意資源。中關村單個人看，都極富創造力，匯合到一起，卻是一盤散沙，難以形成“經濟”。單純用凱夫斯的路子，也解決不了主要問題。中關村搞創意經濟，不是缺“創意”，而是缺“新……經濟”，缺少“網聚人的力量”這一新創意經濟的路子。

新創意經濟要重點提醒人們的，就是將創意轉化為經濟的新方式、新玩法，特別是跟互聯網的爆炸性增長有關的新玩法。而這卻正是凱夫斯的思維盲點，他光注意在互聯網興起前上個世紀文化產業中早已有之的木乃伊級、骨灰級的老玩法。

創意生產方式的特性

互聯網是什么？如果回答是TCP/IP，人們可能什么感覺也沒有。我們要換一種對社會、經濟、文化都通用的語言，把互聯網說成是從集中模式向分布模式的轉變。從經濟角度理解，農業經濟是分布模式經濟，工業經濟是集中模式經濟，信息經濟是集中模式復歸分布模式的經濟。“新”創意經濟的“新”，在根子上與利用這一特點有關。

在傳統的創意經濟中，“經濟”的主要含義是與“規模”聯系在一起的。因此創意成為經濟的問題，主要還是“通過大規模生產以降低成本”這樣的老問題。只不過創意生產與物質生產的實現規模經濟的邏輯有所不同，這是凱夫斯致力剖析的問題。但在新創意經濟中，“經濟”的含義本身發生了變化，“經濟”的主要含義是與“大規模定制”聯系在一起的；也就是說，是“規模經濟”，與同它相反的“定制經濟”的結合，是兩個性質完全相反的東西的結合。規模經濟，意味著較高的社會化程度和較低的成本；定制經濟，意味著較高的個性化程度和較高的價值。用傳統的方法，是無法實現二者結合的；只有在人均3000美元收入條件下，利用信息技術革命、互聯網、新經濟，才能達到這種經濟效果。因為互聯網一頭通向社會規模，一頭通向個性節點。有什么樣的工具，就有什么樣的經濟。

篇6

舊有體系被顛覆，要生存，就必須向新的時代逃逸。前提要先了解互聯網時代的生存結構，轉換互聯網思維，才能找到新的生存方式。關于“互聯網思維”，噪音已經多于灼見，概念被肆意包裝，許多論調停留在“術”的層面，缺乏思維的邏輯推導。如我的老師、哲學家王東岳先生說：“從現象層面是無法解決問題的，必須重新構建世界觀和基礎理論。”此文將結合邏輯推演與實證研究，與諸君討論幾個問題：是否存在獨立的互聯網時代？這個時代的生存結構是什么？要求怎樣的思維模式？企業在互聯網時代下的生存方式又是什么？

從價值網理論看互聯網時代的生存結構

在顛覆式創新理論中，有個核心概念被稱之為“價值網”。價值網有成本結構、性能屬性與組織形式三大特征。在某一價值網中的企業都會遵循價值網內形成的成本結構，并將某種性能屬性視為最重要的價值判斷。在競爭中，企業逐漸形成了以資源、流程與價值觀三大因素為核心的組織能力。價值網一旦形成，就極難逃脫，企業以為是管理者在做決定，其實是所處的價值網所決定。

將互聯網時解為一種全新的價值網，從價值網的成本結構、性能屬性與組織形式三方面來考察，會發現互聯網的生存結構與工業時代顯著差異，可以用三個零模型來概括：成本結構上毛利率為零，性能屬性上產品周期為零，組織形式上人與人的冗合度為零。

毛利率為零是互聯網價值網的特有成本結構，是區別與工業時代的基本特征之一。工業時代中，企業必須保持一定毛利以支付渠道、營銷、庫存等費用，因為產品到達用戶的成本巨大，企業必須通過廣告等營銷手段來打造品牌，依賴渠道分銷商品，不清楚用戶確切需求的情況下生產導致大量庫存產生。而進入互聯網時代，信息成本大大縮減，“一切行業皆是媒體，一切內容皆是廣告”，去中介化風潮日盛，渠道衰落。優秀的產品可以讓企業直接連接用戶，獲知用戶確切需求，擺脫對廣告、渠道以及庫存的依賴，繼而可以做到以成本價銷售商品，使商業模式更具粘性與競爭力，在后續與用戶的接觸中挖掘其他盈利方式。

產品周期趨零，是指更為注重審美和情感體驗。工業時代求真，奉行“科學是第一生產力”，科學是工業時代價值網的最重要性能屬性。然而，工業時展至今，我們發現科技進步的速度與幸福感增長并不合乎比例，這正印證了《創新者的窘境》中的公理——“技術進步的步伐要快于市場需求增長的速度”。并且“技術越進步，產品生命周期的更迭將越短”，邏輯推導到極致，產品周期會無限趨近于零。換言之，新的技術一經發明就被超越，新的科學一經發現就被證偽，新的產品一經就被宣布過期。產品周期為零也意味著功能體驗已經沒有最優，消費者對情感體驗需求超過對功能體驗的需要，審美將代替科技成為互聯網價值網最重要的性能屬性。

人與人的冗合度為零是互聯網價值網的第三大特征。在工業時代中，公司是組織機械化大生產的中心，因此形成了以公司為中心的社會組織。進入互聯網時代，瞬息萬變、開放融合的互聯網消解了中心，每個掌握終端的人都與互聯網相連，一個人就可以成為一家公司，“U盤化”生存并非空穴來風。在極致的邏輯推演中，隨著社會分工越來越細，人與人的冗合度為零，即每個人都是一種工種，兩個相同的個人，必有一個被淘汰。

綜合以上邏輯推演，互聯網時代的生存結構是，毛利率為零，產品生命周期為零，人與人的冗合度為零。作為一個價值網，它與工業時代價值網在成本結構、性能屬性與組織形式上有天壤之別，它的獨立性不言而喻。

延伸出來的互聯網思維三大法則

以泰勒思想為代表的工業時代管理體系，有效地指導了工商業文明兩百多年的發展。但正如哥德爾第一定律所說，任何一個體系凡是自洽的，必是不完全的。一個運轉有效的體系，其內部必定邏輯自洽，但凡是邏輯自洽的體系，就一定有邊界。毛利率為零，企業如何實現盈利？產品生命周期為零，企業依靠什么生存？人與人的冗合度為零，未來的個人和組織是什么樣子？應該如何管理？這都是泰勒體系無法回答的問題，互聯網正是工業時代管理體系的邊界。

互聯網思維之一：中間成本為零，利潤遞延

黃太吉傳統美食的創始人赫暢說：“通過改變信息交互手段，改變原行業的成本結構，這就是互聯網思維”。這句話并不全對，但離開成本結構談互聯網思維必定是偽互聯網思維。互聯網價值網中的企業能夠去除中間成本，消除營銷、渠道、庫存這些對于傳統廠商來說天經地義的維度，發動“降維式攻擊”。比如小米與特斯拉，通過社會化媒體接觸用戶，在自有電商銷售產品，根據用戶預訂量分批生產產品，從而實現“零營銷費、零渠道費與零庫存費”的成本結構，這對于傳統廠商來說則不可想象。

而企業往往把這部分省出來的成本讓利給消費者與用戶，以后續遞延利潤的方式獲得盈利。換言之，“一次打擊”已經不行了，企業要生存，必須獲取多次打擊的能力。再以智能手機行業舉例，傳統手機廠商賣手機以銷售硬件為核心，把硬件賣給客戶，賣完即關系兩清，考量的是出貨量與市場占有率。而小米賣手機，是跟用戶建立長期關系，以經營用戶為核心，除了硬件銷售，從游戲聯運、內容服務、配件銷售都可以再獲得利潤，因而小米追求的是粉絲數、MIUI用戶數、版本更迭次數以及軟件應用量。數據表明，小米2013年的配件收入已經超過10億元。雷軍甚至認為小米的終極盈利模式是小費模式，以產品的成本材料定價，如果用戶滿意，則支付小費。通過這種方式倒逼，會讓賣方主動提升質量和服務。

以大型零售商為例，國美、蘇寧、京東的實物交易毛利都趨于零，國美和蘇寧70%利潤來源于商業地產，而京東計劃從在線金融獲得70%的利潤。從實物交易到商業地產或是在線金融，這種利潤遞延的模式，意味著企業從工業時代以商品為中心轉變為互聯網時代以用戶為中心，從經營實物轉變為經營用戶，用戶成為零售商最重要的資產以及變現的基礎。

以Amazon為例，虧本銷售Kindle硬件，但通過硬件拉動了閱讀器用戶的消費。擁有Kindle的用戶年均消費達到1233美元，不擁有Kindle的用戶年均消費只有790美元，提高56%之巨。即便是賣煎餅這樣極為傳統的生意，赫暢能夠通過自媒體吸引大批粉絲，從賣煎餅到賣社群感興趣的任何產品，如外星人演講。小小一個煎餅生意估值已達7億人民幣，坪效超過蘋果店，靠的也是多次打擊、利潤遞延的能力。

互聯網思維之二，功能成為必需，情感成為強需

進入互聯網時代，產品生命周期“快進”，產品的輝煌期大大縮短，方生方死，方死方生，競爭優勢和品牌優勢都在速朽。對很多企業來說，根本來不及從產品積累到品牌，就如流星劃過。在位企業的既有優勢“速朽”，在野企業則憑借一款產品就可以橫空出世，一出生就可以風華正茂，小米、微信、余額寶就是例證。顛覆式生存成為這個時代的常態，而企業需要具備的是不斷顛覆自我，快速刷新的能力。因此不難理解吳伯凡會發出“在互聯網時代談戰略已變得滑稽不堪”的感嘆。蘋果的偉大，不僅在于它能推出蘋果電腦、iPod、iPhone這些極致的產品，也在于它能不斷進行自我顛覆，映射的正是這個顛覆式生存的時代。

在一款產品可以顛覆一個巨頭的時代，產品的重要性前所未有，但產品優秀并不等同于技術領先。如羅振宇所說，“工業時代承載的是具體功能，互聯網時代承載的是趣味和情感。”亦如喬布斯所言“我們正處于技術和人文的交叉點”，功能屬性自然是產品的必須屬性，但情感屬性上升為一個優秀產品的標配。當我們心甘情愿為iPhone付出高溢價，并非因為它比其他手機有更多功能，而是在為出色的設計與體驗帶來的美感買單。再對照華為和小米，華為追求功能與技術，任正非曾說手機的三大功能就是通信、圖像與操作系統，顯然是工業時代邏輯。而互聯網企業小米做手機，不僅在功能上超出用戶預期，且為手機賦予了“發燒友專屬”、“勵志”、“酷”等諸多情感屬性，給用戶超出商業價值的、強烈的情感體驗，這是情感體驗對功能體驗的勝出。

被賦予情感的產品會具有人格化特征，形成“魅力人格體”。互聯網品牌則是創始人、產品與粉絲之間的合謀，CEO成為代言人，只需有極致的產品體驗，粉絲就會去傳播。當營銷與產品合一，也就又一次實現了降維。我們看到一方面是中國最知名的廣告人葉茂中在微博上發表懺悔，另一方面則是小米手機不做廣告投放，將這部分費用用于采購頂配部件、使用高端供應商以提高品質。雷軍說：“我過去20年都在跟微軟學習，強調營銷，其實好公司不需要營銷，好產品就是最大的營銷”。

互聯網思維模式之三，個人異端化，組織社群化

逃逸到移動互聯網時代，最難改變是觀念革新，以及組織、管理的創新。人與人冗合度為零，個人要生存，需要將才能發揮到極致，甚至成為異端。何謂異端？喬布斯在1997年重返蘋果后，推出“Think Different”這則廣告，為當時已經趨于平庸的蘋果重新找到了靈魂。“獻給狂放不羈的一群人，他們是不合主流的怪才，叛逆傳統的勇士，制造麻煩的一小撮，特立獨行。他們觀察問題與眾不同，他們不喜歡條條框框，更不把正統放在眼里”。這就是異端的真實寫照。異端自然是格格不入的，但是沒有人能漠視他們，因為他們改變了事物，推動了人類的進程。引領世界的幾家公司Facebook、Google、蘋果乃至小米，在選才、用人的標準和方法上都秉承追尋極致人才的精神，正極速趨向二維化：要么杰作，要么狗屎，不杰出必須走人。剛剛被Facebook以190億美元收購的WhatsAPP僅有55名員工，KaKao Talk開發團隊則僅有4人。

當個人走向異端化，就會吸引追隨者，從而形成組織的社群化。在Netflix流傳甚廣的一份人才管理文件中，最為核心的觀念是：“你能為員工提供的最佳福利，不是請客吃飯和團隊活動，而是招募優秀的員工，讓他們和最優秀的人一起工作。”優秀的互聯網公司相信，所需要的不是一群庸才，而是幾個甚至一個頂尖的人才。因為一個頂尖的人，會吸引一群志同道合、精神投契、水平相當的人。因此，大陸碎裂成群島，一個個社群應運而生。

人與人之間的冗合度為零，終有一日會達到“人即公司化”，在這一趨勢中，公司的邊界被打破，公司變輕，團隊變小，層級變少，管理變淡。比如蘋果極度強調會議效率，無關的人不允許參與會議；小米以米聊群代替組織架構，實施內部項目管理；黃太吉用微信群處理工作，這些互聯網公司的管理都已經“異化”了。“異化”的管理有三大特點：廣義化、外部化與游戲化。首先，管理廣義化，小米用快節奏的工作氛圍來影響員工的行為，讓業務管理來驅動員工管理；其次，管理外部化，讓用戶廣泛參與，以用戶的吐槽或贊揚來驅動員工進步；再次，管理游戲化，人人都是游戲一份子，小米的創業難道不就是一場真人秀嗎？

“管理與業務誰更重要”的問題不復存在，將員工管理嵌入業務管理，把內部溝通融于外部溝通，把所有的管理、文化、價值觀、愿景融于一件事：做出讓用戶尖叫的產品。產品成了引領、激勵和衡量一切的風向標。麥當勞與Twitter都已經取消了COO崗位，未來將會消失的崗位還會有人事、財務、總裁辦……通常意義上的管理與產品合一，管理也被“降維”了。

互聯網時代下的生存方式：產品型社群

基于互聯網時代的生存結構和思維模式的分析，我想提出互聯網時代的生存方式：“產品型社群”。這是互聯網時代社會組織的新特征，是家庭、企業之外的一種新的連接方式。產品型社群并非互聯網文明下企業生存的唯一方式，但這條路徑是目前被驗證的、且符合邏輯推演得出的一種路徑。

借用科幻小說《三體》的概念，高維文明攻擊低維文明的武器是“降維”。如果將互聯網思維比作高維文明，那么工業思維就是低維文明。當高維文明的入侵者去毛利率、去庫存、去渠道、去營銷、去管理，將這些獨立的維度都降為零，低維文明所受的攻擊無疑是毀滅性的。這樣一個時代已然來臨，傳統行業必須“自宮”才能生存，所謂“自宮”就是學會降維化生存。

當各種維度都消失的時候，什么才是互聯網時代最為重要的維度？產品與社群。互聯網時代最重要的是產品，與工業時代相比，產品的成本結構與性能屬性都發生了重大變遷。產品的本質是連接的中介，過去承載具體功能，現在承載趣味與情感。優秀的產品能直接帶來可觀的用戶、粉絲群體，基于這個群體往往還可以開展更多業務，實現利潤遞延。當企業能夠經營自身的產品社群，做到營銷和產品合一、粉絲和用戶合一，那么未必要通過產品直接盈利，有更多的盈利方式可供探索。互聯網時代的企業需要更多地接觸用戶、粉絲與市場，因此它的組織形式注定是更為扁平的，將實現管理和產品合一，內部和外部合一。

“產品型社群”已經有了一些成功的實踐，比如羅輯思維。羅輯思維是個優秀的產品，它圍繞“羅胖”建造，既有高質量的知識分享，又被賦予了“羅胖”的人情溫度。產品背后的羅振宇本人“死磕自己，愉悅他人”，在互聯網媒體中趟出一條新路，毫無疑問是個異端。正是因為他的不同凡響，“羅胖”這個魅力人格體才能吸引百萬級別的用戶，形成一個氣味相投、互相信任的社群。盡管羅輯思維的視頻與微信內容免費，但在社群中，有形形的商業模式可被探索：比如“愛我就包養我”的會員招募活動，再比如前兩天震動媒體的互聯網出版實驗——“不劇透物品清單、不提前預熱、不打折銷售、僅以推薦人的魅力人格背書為核心的圖書報限量閃購活動”，8000套單價499元的圖書禮包在90分鐘內被搶光。時下傳統出版社舉步維艱，傳統書店哀鴻遍野，打折是常態，但為什么羅輯思維的出版實驗能大獲成功？羅振宇說是用信任改造傳統出版業，我說這是產品型社群的水到渠成。

再比如羅永浩做錘子手機。在工業時代，一個前新東方英語教師能集結這么多資源做一款符合他心目中有工匠美感的手機，是天方夜譚。但在互聯網時代，羅永浩的異端氣質與工匠精神不僅讓他脫穎而出，還集結了一個社群，錘子手機則是他與這個社群相連的一種媒介。這個社群不僅熱議并力挺錘子手機，還愿意為這款未曾謀面的錘子手機買單。錘子手機也許只是一款小眾的手機，但在未來，也許這種“個人即公司”，只為某個社群定制符合社群精神產品的商業實踐會越來越多，成為常態。

尾聲：擁抱大時代

一個新的時代已經到來，將來不會有互聯網企業與傳統企業之分，只有互聯網思維與傳統思維的較量。想要生存下去，需要用互聯網思維，來做離互聯網最遠的事情。小米、特斯拉、微信、嘀嘀打車、黃太吉煎餅、雕爺牛腩、KaKaoTalk、WhatsApp、羅輯思維……他們并非毫無關聯的特例，他們如此相似，其內核都是互聯網思維。他們的出現宣告了一個時代的來臨，一個降維化生存的時代，一個方生方死的時代，一個顛覆式生存的時代，一個超時空獲取資源的時代，一個審美的時代，一個靈性回歸的時代。

篇7

在中國，這些變化體現在很多方面：中國網絡購物、網上銀行、網上支付的普及率已超過40%；團購、旅行預訂在過去一年中普及率上升近10%，其中，互聯網金融發展尤為明顯。

當每個人都變成生產者，傳統行業將面臨新的發展環境和生存挑戰，企業的社會角色將發生變化，這也正是互聯網的最大特點—善變，企業需要不斷求變，順應這種變革。

互聯網的“善變”創造了一波又一波的商機，但更多公司在“速成”和“速朽”之間轉圈，如何在紛繁涌現的趨勢當中，抓住持續發展的關鍵？

抓住用戶“需求”，企業的生存之本

在與英中貿易協會（CBBC）、英國貿易投資總署、中國大使館新聞及公共事務部等英國政界人士及商界精英的商務晚宴中，騰訊網絡媒體事業群總裁、集團高級執行副總裁劉勝義提到，對于企業來說，面對變革，所需要的是企業及高層管理團隊要有全身心擁抱數字變革時代的勇氣和執著。企業的生存仍在很大程度上依賴于對消費者基本需求的深度理解和有效洞察能力。

顯然，作為中國的互聯網巨頭，騰訊在近幾年的平臺布局一直有的放矢，社交、電商、游戲、無線等等方面無不彰顯出騰訊睿智的洞察能力和前瞻眼光。英中貿易協會（CBBC）主席Lord Sassoon在宴會上表示，“騰訊是一家卓越的公司，堪稱奇跡。騰訊的產品深刻地改變了數以億計網民的溝通交流方式，也極大地影響到了他們的生活方 式。”

騰訊不斷發掘和完善用戶的體驗和需求，在獲得海量用戶的同時，也在互聯網工業革命中擁有了更多的致勝籌碼。

“開放”，在變革時代多方共贏

互聯網的“工業革命”要求企業不僅能夠靈活響應需求，還需要不斷的創新轉變，“開放”的組織方式是企業應對變革的關鍵點。騰訊自2011年正式開始實施“開放”戰略，把積累多年的技術儲備和海量用戶共享給行業的合作者們，事實證明，這種開放的姿態為騰訊帶來了更多更好的回報。

篇8

關鍵詞：互聯網時代；品牌關系；品牌融合；品牌創新

一、品牌的本質與品牌關系

品牌的本質就是為了建立與消費者長期穩定的信任關系而建立的價值符號系統（皮爾斯）。這個定義首先明確了品牌是個符號系統，因此是虛的，是精神性的。這就需要符號系統下面的產品的“實”去支持。其次強調品牌這個價值符號系統的“價值”是基于與消費者的“信任關系”基礎上建立的，這種關系的目標是“長期穩定的”。因此短期靠廣告轟炸出來的、靠遠距離的輻射形成的品牌影響力都是很有限的。那么品牌與消費者的關系又是怎樣建立的呢？品牌關系按照凱文.萊恩.凱勒創建品牌的四部曲理論，品牌的發展需要經歷四個階段，如圖所示。第一階段：品牌顯著度建立階段，建立品牌識別，明確什么是品牌，建立深厚的、廣泛的品牌認知。第二階段：建立品牌的功效和形象。從功能性、物質性角度明確品牌的含義，講清楚這個品牌是什么產品，有什么用途，解決什么問題。從精神層面明確品牌與其他品牌的差異點、共同點。第三階段：建立品牌的判斷和感受。一方面從物質性方面讓消費者對產品產生感覺。能確認這個品牌的產品質量如何，設計風格如何，服務如何等等；另一方面從精神性層面讓消費者對品牌有響應，而不是無動于衷。第四階段：建立品牌的共鳴。這是品牌達到的最高境界。此時品牌的物質性狀態已被消費者弱化了，消費者已經與品牌建立起絕對的信任關系，因此即使品牌出了點差錯，消費者也會原諒。此時，品牌與消費者的關系有共振效果。品牌好，消費者能感受到，品牌遭遇危機，消費者也會感同身受。

二、互聯網時代，傳統產業品牌面臨的挑戰

按照皮爾斯和凱文的邏輯來審視中國傳統產業的品牌建設，會發現存在兩大問題：第一，品牌或者存在表征價值與實際價值不一致，或者內部價值與外部價值不一致。即品牌在傳播上表達自己能夠做到什么，解決什么問題，實際價值往往有一定的差距。或者品牌運營者在內部對品牌的感知覺得非常好，但外部不能達成一致的感知。前者往往與產品有關，后者往往與傳播有關。第二，中國本土傳統產業品牌從品牌關系角度看大部分還是處于第三階段。有一定的顯著度，消費者也基本了解其功效，有一定的形象感知。品牌有活動，消費者也能有響應，但還沒有與消費者形成深度的信任關系，沒有與消費者形成情感上的共鳴共振。品牌經不起風吹雨打，一有問題，可能就倒掉了。許多企業請些公司來評估自己的品牌資產，給自己貼上多少億的標簽，這都是一種包裝出來的品牌價值。標簽品牌，其表征價值與實際價值并不相符。今天，一個產品，可能沒有品牌知名度，但是由于已經建立了與消費者之間的信任關系（特別是基于朋友圈口碑傳播），產品迅速打開市場，其被消費者接受度甚至超過同類其他品牌，由此引發“品牌無用論”的觀點。但是，基于傳統的傳播方式建立起來的品牌并沒有與消費者建立起真正的情感聯系，因此在今天不堪一擊。而且往往這類情況的發生都是在日常的農產品或者個性化產品，因為前者的品牌化程度本來就不高，后者靠差異化取勝。而工業化時代建立起來的品牌基本上都是需要規模優勢的，是標準化產品。

三、工業化時代建立起來的產業品牌價值為什么在互聯網時代需要創新改變

傳統產業品牌為什么會出現如此現象呢？從產品生命周期理論來看，工業化時代與互聯網時代都經歷從導入期、成長期、成熟期、到衰落期的過程。但是伴隨著農業化時代，建立在農耕、手工工具基礎上的小農經濟時代的結束，代之以機械化、自動化技術基礎上的工業化時代。農耕時代，靠天吃飯，生產技術水平低下，因此人們只能自給自足，無法將更多的富余的東西變成商品進行交換。所以那時候的經濟是自給自足的經濟。但是蒸汽機發明后，機械化、自動化技術的逐步發展，社會進入工業化時代。機械化自動化帶來的是生產效率的提高，產品生產規模化的實現，人們能夠有更多的東西用于交換。并且社會分工越細，單一產品的生產效率就越高，商品經濟也就越發達。因此工業化時代的經濟是規模經濟，滿足的是基本生存需求。而隨著工業化技術能力的進一步提高，供應越來越充足，于是產品供大于求，這就需要營銷、需要品牌了。因此品牌的競爭本身就是為了更好地銷售自己，將生產的產品商品化。它是一種能讓自己在眾多同質化的產品中勝出，被人看到，被人識別的營銷技術。但是，工業化時代的品牌本質上仍然是為了消化品牌提供者多余的產品。因此它的目標就是促進銷售。因此品牌商下的功夫主要是在如何讓人覺察品牌的不同，從而能夠在眾多差不多的產品中挑選到自己，其經濟特征的基本屬性并沒有改變，仍然是追求規模經濟。因此它不可能做到真正地消費者導向，為消費者量身定做，也難以真正全面的品質化。這種條件下的品牌，其功夫主要放在外在的識別性上，而無法做到按照消費者真正想要的進行生產和銷售，更談不上與消費者建立深刻的情感聯結。但是，互聯網時代卻大不相同。由于工業化時代生產效率的提高完成了規模的建設，完成了人們的基本生活的保障，到了互聯網時代，需求開始變化了，人們已經不再滿足于簡單的解決衣食住行等基本面的問題了，人們需要享受更好的東西，更有品質更快樂的生活。但在工業化條件下，機械化、自動化的技術追求的是規模、數量，它無法滿足個性化、品質化產品的生產，因此工業化時代后期即使出現了這種需求也是空的。但是隨著互聯網時代的到來，其內含的信息化技術和智能化技術卻為滿足這種需求提供了物質基礎條件。而這種滿足更催生了需求的升級，促進了消費者理性的崛起。互聯網時代下的消費者有了更多的信息，可以進行更多的比較，更多地選擇。因此消費者比工業化時代更加理性，而基本生活的滿足，也使他們開始更關注自己精神層面的需求，因此企業要推廣自己的產品，就不能按照傳統的方式去生產。品牌與消費者的聯結方式也發生了變化。

四、互聯網時代，傳統產業品牌融合創新的路徑

時代的變革是由需求與技術兩個變量催生的。因此要分析互聯網時代，傳統產業品牌融合創新的路徑還得回到這個需求與技術的基本點去思考。

1.將互聯網技術與互聯網時代的市場需求進行融合創新，研發新產品由上所述，互聯網時代是一個新的生命周期，目前僅僅少數產品如智能手機進入了成長期，大部分產品都還處于工業化時代的末期互聯網時代的導入期，此階段為轉型期。所有基于工業化時代的需求和技術設計的產品都已經與時代需求不吻合，都需要與互聯網技術融合，重新設計研發，用新技術去改造老產品，用新的需求去構建產品新的價值點，這是互聯網時代傳統產業品牌化建設的基石。如果一個傳統企業，不想在產品上下功夫，指望著通過營銷推廣、品牌傳播來銷售產品，那是南轅北轍，白費力氣。所以不是產業消亡，而是這個產業的產品要變革。需要生產智能化、品質化的產品，需要將信息化的各項技術運用到產品研發中。

2.運用新的互聯網技術，改變傳播溝通方式品牌建設一頭是物質性的產品，一頭是精神性的體驗。互聯網時代，消費者有更加理性與感性（娛樂化）的需求。一方面因為信息溝通的暢通，所有建立在信息不對稱基礎上的品牌化表現方式都被打破了。人們發現原來還有更好更便宜的東西，特別是依靠口碑進行傳播的品牌，與消費者走得更近，其更愿意接受。另一方面，互聯網時代的消費者需要的是品質的生活。從馬斯洛的需求理論上說，需要社交、尊重、自我實現，都是精神層面的。消費者比以前更關心自己的內心感受，如果一個品牌讓我感覺不到它的溫度，它的情感，我就不愿意接受它。因此品牌的塑造一定以關系的近距離接觸為基礎。如果與消費者的距離沒有走進，那么其他一切聯系都無從談起。信任關系也就只是一個概念，所以品牌的概念也從一個簡單的塑造識別的工具變成了消費者信任關系的價值符號。如此品牌的建設就是以建立消費者的關系為基礎。因此微信、微博等線上線下的溝通，一切可以與消費者走近的傳播方式就變得十分必要。學會運用互聯網技術溝通工具——新媒體表達自己變成十分重要的事。

3.做好品牌接觸點管理，深化每一個節點的體驗價值品牌的本質是與消費者建立信任關系，信任你所承諾的能夠提供給消費者的價值點。因此傳統制造型產業在互聯網時代的轉型創新過程中要同時完成兩件大事：一方面研發制造智能產品，另一方面還要培育與消費者的情感關系。而情感關系的建立方式又不能像工業化時代那樣。消費者需要在產品體驗、購買體驗、消費體驗、服務體驗的每一個環節都能感受到你的真誠，才能形成對品牌真正的信任關系。這就是品牌接觸點管理的理論。四維品牌接觸點管理就是做好與顧客及相關利益者的每一個接觸點的顧客體驗，傳達品牌一致的聲音。這種品牌關系不是靠策劃，而是靠管理實現的。所以品牌像工業化時代那樣，依靠策劃人想一句廣告語，然后大規模傳播的模式已經過去了，新的品牌塑造方式一定是細化的、落地的。這樣的品牌建設方式與服務有關，利用互聯網的技術，產生新的服務方式，讓消費者成為你品牌中的主人，讓他們自己參與到品牌建設中來，于是在品牌生態圈中，不分主次，不分你我，這就是互聯網時代品牌建設方式的一種新路徑。

本文系浙江省科技廳軟科學項目“提升浙江民營企業品牌競爭力的對策研究”（課題編號：2014C35009）的階段性研究成果

主要參考文獻

[1]衛海英,楊國亮,劉映川.三維互動行為對服務品牌關系的影響分析.預測,2010(03).

[2]劉柳,陳啟寧.微博營銷效果研究:基于品牌關系的視角.科學技術與工程,2012(06).

篇9

關鍵詞：技術創新；產業格局；紡織工業；產品開發

中圖分類號：F273.1 文獻標志碼：A

New Models of Technological Innovation and Related Changes under New Business Pattern

Abstract： Currently， both the business pattern and the pattern of manufacturing industry have entered into a new era， and meanwhile， big data technology is restructuring business model and people’s behavior in an open， equal and public-participated way. Under such background， technology-driven and demanddriven have become an impetus that complements each other rather than favors one more than the other for developing new products， and new models of technological innovation and related changes under new business pattern deserve more attention. It is necessary for textile enterprises to learn and adopt new models of technological innovation， keep close attention to the changes of these new models and find the best and adaptable path of innovation.

Key words： technological innovation； business pattern； product development； textile industry

技術創新是提高紡織產業社會生產力和國際競爭力的戰略支撐，在產業轉型升級和化解行業發展困難的工作全局中處于核心位置。縱觀世界，科技發展呈現多點突破、交叉匯聚的態勢，大數據科學成為新的科研范式，人類可持續發展的重大問題成為科技創新的焦點，世界各國更加重視利用科技創新培育新的經濟增長點，產業科技、國家科技和學院科技三足鼎立、協同發展，科技創新資源配置呈現出全球化競爭與加速流動的趨勢。同時，在移動互聯網、大數據、云計算等推動下，世界商業和制造業也正發生著革命性的變化，涌現出新的發展潮流。

1 技術創新面臨的新形勢

1.1 知業社會到來

回看人類的產業發展歷程，農業社會在地表層面上開發了自然的物理世界；工業社會進而從地下到太空對物理世界進行了深度開發；“知業革命”就是利用自然礦藏之外的信息與智力“礦藏”，進行第三次“人工世界”的大開發，進而回頭更加深度地開發第一和第二的物理與心理世界，實現 3 個世界的和諧生存與可持續發展。農業社會的特征是地表資源的大開發，工業社會的特征是地下資源礦藏的大開發，而知業社會的特征是信息和智力的大開發，以重視和利用礦藏的方式，重視和利用數據。

1.2 商業3.0時代到來

大工業代表了商業1.0時代，PC主導的信息革命是商業2.0時代，移動互聯網席卷下，人們將進入商業3.0時代，移動互聯網將重構傳統產業，必將帶來一場深刻的商業變革。簡言之，工業化是1.0時代，工業化+信息化是2.0時代，工業化+信息化+移動化是3.0時代。商業3.0時代將會呈現如下鮮明的趨勢：線上線下融為一體，產業鏈上所有的要素都將重新組合；用戶將真正釋放，產品概念將再次定義；移動互聯網重構一切，3 年公司可能超越30年公司；金融、零售、本地生活服務等將率先發生革命性變革。

1.3 工業4.0時代即將開啟

工業1.0是第一次工業革命，實現機械生產代替手工勞動，工業2.0形成了生產線生產的階段，開創產品批量生產的新模式，工業3.0的標志是電子工程和信息技術充實到工業過程之中，實現了生產的最優化。工業4.0將通過網絡技術來決定生產制造過程，實現實時自動化管理。隨著新一代移動通信、WIFI、數據采集（RFID、一維和二維條碼）、GPS/GIS、智能手機/智能終端等技術的迅速發展和交匯，制造業正在進入智慧互聯新時代。

1.4 “再工業化”推動全球制造業格局重組

目前，發達國家在新材料、新能源、生物技術和新一代信息技術等方面占據顯著優勢。發達國家“再工業化”主要是對制造業產業鏈的重構，重點是對高附加值環節的再造。隨著推動新工業革命先導技術的產業化進入快速發展期，高成本國家通過更靈活、更經濟的新制造裝備生產更具個性化、更高附加值的產品，未來在制造領域的實力對比將重新向發達國家傾斜。而發展中國家在制造業產出方面追趕發達國家的速度將較此前顯著放慢。這會影響到全球產業的地域布局，進而導致全球產業格局出現大重組。1.5 大數據時代正在來臨

大數據是繼云計算、物聯網之后IT產業又一次顛覆性的技術變革。根據IDC監測，全球數據量大約每兩年翻一番，意味著人類在最近兩年產生的數據量相當于之前產生的全部數據量。大數據最核心的價值就是在于對于海量數據進行存儲和分析，找到背后的規律。大量化（Volume）、多樣化（Variety）、快速化（Velocity）、價值密度低（Value）是“大數據”的顯著特征。大數據為商業3.0時代帶來新的特征：商業體系互聯網化；新商業要素從“資本、勞動力”擴展到數據；新商業模式以數據分享與驅動手段，實現柔性化制造、個性化營銷和社會化物流，從B2C到C2B、大規模個性化定制、客制化；產業格局從“大企業+小企業”發展到“小前端、大平臺、富生態”；經濟形態從“大規模、標準化、低成本”發展到“大范圍、個性化、高價值”。

1.6 大互聯（Web3.0）時代到來

Web1.0是門戶時代，Web2.0是搜索/社交時代。Web3.0典型特點是多對多交互，不僅包括人與人，還包括人機交互以及多個終端的交互。由智能手機為代表的移動互聯網開端，在真正的物聯網時代將盛行。一開始僅僅是大互聯時代的初期，真正的3.0時代一定是基于物聯網、大數據和云計算的智能生活時代，實現了“每個個體、時刻聯網、各取所需、實時互動”的狀態，也是一個“以人為本”的互聯網思維指引下的新商業文明時代。

2 技術創新模式的轉變

紡織工業是我國國民經濟的傳統支柱產業和重要的民生產業，也是國際競爭優勢明顯的產業，同時也是時尚產業的重要推動力量和文化創意產業的重要載體，為很多工業部門提供重要材料支撐。但紡織工業發展面對的挑戰也是不可回避且亟需破解的，這也亟需改變對技術創新的認識，并進行創新模式的轉變。

2.1 擁抱互聯網思維

人類社會每次經歷的大飛躍，最關鍵的并不是物質催化，甚至不是技術催化，而本質是思維工具的迭代。互聯網思維，就是在（移動）互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。

至今，已有研究者較為系統地提出九大互聯網思維：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平臺思維、跨界思維，以專業的視角全方位剖析移動互聯網給傳統產業帶來的變革，涉及戰略規劃、商業模式設計、品牌建設、產品研發、營銷推廣、組織轉型、文化變革等企業經營價值鏈條的各個方面。

用戶思維是對市場、消費者的理解，法則有三：得粉絲者得天下；兜售參與感；用戶體驗至上。簡約思維是對產品規劃、設計的理解，法則有二：專注，少即是多；簡約即是美。極致思維是對產品/服務、用戶體驗的理解，法則有二：打造用戶尖叫的產品；服務即是營銷。迭代思維是對創新流程的理解，法則有二：小處著眼，微創新；精益創業，迅速迭代。流量思維是對經營模式的理解，法則有二：免費是為了更好地收費；堅持到質變的“臨界點”。社會化思維是對關系鏈、傳播鏈的理解，法則有二：利用社會化媒體，口碑營銷；利用社會化網絡，眾包協作。大數據思維是對企業資產、競爭力的理解，法則有二：數據資產成為關鍵競爭力；用戶不是一類人，而是每個人。平臺思維是對商業模式、組織形態的理解，法則有三：打造多方共贏的生態圈；善用現有平臺；把企業打造成員工的平臺。跨界思維是對產業邊界、產業鏈的理解，法則有二：攜“用戶”以令諸侯；用互聯網思維，顛覆式創新。

新的時代背景下，企業技術創新模式向互聯網思維轉變得越早，受益也將越多，不具備互聯網思維的企業將在新一波浪潮中失去競爭優勢。

2.2 做好創新戰略的頂層設計

從本質上講，科學、技術和工程三者是不同類型的創造性活動，有著不同的發展規律，體現著不同的價值，需要不同的評價標準和支持政策。科學以探索發現為核心，主要是發現、探索研究事物運動的客觀規律。科學發現，特別是純科學的原始性創新突破，也就是純基礎研究。技術以發明革新為核心，著重解決“做什么、怎么做”的問題，也就是應用研究。工程著重解決“做出了什么”的問題，也就是開發試驗。諾貝爾獎獲得者李政道將科學、技術與工程的區別和聯系，比作為水、魚和魚市場之間的關系。

科學活動成果的主要形式是科學概念、科學定律、科學理論，是論文、著作，是全人類的共同財富、“公有的知識”，評價以學術水平為主要價值導向，注重國際同行評價；技術活動成果的主要形式是專利、圖紙、配方、訣竅等，在一定時間內是“私有的知識”，評價更多地參考專利數量和質量；工程活動成果的主要形式是物質產品、物質設施，一般來說是“屬于”某個特定的“主體”的，評價更多地參考工程實體的質量和水平，技術和工程都注重應用部門、用戶和市場評價。

企業在創新過程中，應增進認知、分類管理、統籌推進，確定科學、技術與工程在創新活動中的不同的地位和作用。大力發展以企業為主體的技術創新體系，積極促進技術、工程與經濟社會緊密結合，發揮技術創新在支撐當前經濟轉型和持續發展中的核心作用。

企業應做好創新戰略的頂層設計，需要解決 3 個突出問題：一是在理念上理清科學、技術、工程的概念與作用；二是企業作為創新的主體，但也只能根據自身的技術儲備、人力物力資源進行己所能及的創新活動；三是在科技項目方面，應解決創新鏈各環節相互脫節、各自為戰、無序發展的問題。

2.3 尋求需求導向與技術驅動的平衡

企業在開發產品的時以需求為導向，還是以技術為驅動，多年來業內對此話題爭論不已。需求導向策略就是跟著市場走，從產品體系、結構、布局、品種、數量、品質、價格、服務等方面滿足不同層次、維度的需求，例如吸濕排汗的服裝可以滿足運動員等特定人群的需求。技術驅動策略就是跟著技術走，能創造新的消費領域和消費市場，甚至推動產業革新及消費趨勢變革。例如，海爾推出的洗土豆的洗衣機就是這樣的案例。

可見，二者同樣重要，只不過在消費品制造業，多數企業的口號均是以客戶為中心，滿足客戶需求。因此，需求導向成為形式上的主流。然而，對于一些有實力的大企業來說可以創造需求，其實際效果應該甚至超出需求導向的作用。可以這樣說，優秀的公司滿足需求，偉大的公司創造需求，從優秀到偉大的過程就是需求導向加技術驅動協調發展、靈活變化的過程，并不是非黑即白、非彼即此的事情。

同時也要看到，先進技術只有培育出有效市場需求之后，才能成為真正實用的技術。最適宜的技術，不一定是最先進的技術，但一定是市場最需要的技術。技術可以創造需求，但并不能盲目發展技術，特別是可能被市場束之高閣的技術，而是注重技術創新定位的重要性，即與市場需求的契合與平衡。

2.4 引入“四位一體”的創新模式

紡織技術創新，應因地制宜地采用“源創新”、“流創新”、“集成創新”和“原始創新”，為當前和未來提供多方面的技術保障。

“源創新”挖掘新型市場，運用技術為消費者創造新的需求、引導新的消費方式、創造新的市場。例如，現有技術可以將老年人的脈搏、呼吸頻次等生理指標的測量技術附著在服裝上，并通過手機通訊，將老人或心血管疾病患者的生理信號實時顯示給家屬，可在超限時自動報警。源創新就是技術驅動型的創新，是利用需求為消費者創造新技術。

“流創新”需持續保持。流創新在原有生產體系中挖潛改造，降低成本、提高效率、穩定質量、創造產品的差異化來迎合細分市場的需求的措施。此類技術創新會連續性地增加價值，但不可能產生經濟效益飛躍和升級，其帶來的優勢都不能持久，要維持競爭優勢，需要持續進行“流創新”。

“集成創新”促產業速升級。集成創新運用已有技術特別是外專業的技術，通過對市場信息的了解分析，針對某一特定的市場需求，進行產品功能創新、性能組合互補，創造出新的商品和市場需求。從超出紡織行業的范圍找出成熟技術，并與紡織原有技術相結合，將是在短期內實現創新的有效方法，也是快速推動紡織經濟升級的有效手段。

“原始創新”要大力支持。原始創新是前所未有的重大科學發現、技術發明、原理性主導技術等創新成果。其往往是在基礎理論和高技術方面有獨到的發現或發明，具有科學創新層面上的意義。中國紡織產業在原創性研究方面與國際差距尚大，建設紡織強國需要大量的原始創新來支撐，而原創性研究的開展離不開國家產業政策的支持。

2.5 完善企業內部創新體系

信息技術為企業競爭戰略提供了必要條件：移動互聯網帶來人的高度協同；物聯網也會帶來物的高度協同；銀行業供應鏈金融服務方興未艾。互聯網將人聯網、物聯網、金聯網三網合一，進入信息化普惠工業企業、制造業的時代。

在新產業格局下，企業應完善內部技術創新體系，包括：信息資源收集、跟蹤研究；技術人才引進與培養；科技創新獎勵機制；知識產權保護；科研項目申報與執行；企業技術資質申請與管理等。在完備的體系保障下，進而打造企業強大的設計力、技術力和管理力。

3 下一步的技術創新方向

技術創新是企業生存和發展的戰略核心之一。目前，全行業已形成共識：科技強國是紡織強國建設的首要戰略目標，科技貢獻是產業發展的主要驅動力。紡織行業轉型升級的成效與質量取決于把先進的科學技術成果轉化為現實生產力的速度與程度，以智能技術提升勞動生產力、突破纖維資源瓶頸、節能減排和提高資源循環利用水平、強化基礎研究、技術向生產環節之外的消費環節延伸，是科技創新過程中必須考慮的均衡性、包容性問題。

3.1 提升勞動生產率是首要問題

勞動生產率提升是紡織工業從傳統產業向現代先進制造業轉型的首要目標，智能技術的應用是重要標志。新型紡紗、織造、印染、針織生產技術水平的提高越來越以高效、自動化、智能化裝備的應用作為標志。在線監控、數字化設計、RFID射頻識別等信息化技術在化纖、棉紡、印染、服裝和家紡等行業的廣泛應用，將大大推動紡織工業勞動生產力的提升。

3.2 突破纖維資源瓶頸是根本任務

保障纖維原料供給是產業安全有序發展的根本。纖維材料產業已確立重點推進差別化纖維、高技術纖維、生物質纖維技術及其產業化，即一方面解決量大面廣的纖維資源，另一方面是高技術纖維的開發與產業化。如提升化學纖維差別化率的在線添加技術、連續聚合技術、納米改性技術、原液著色技術等關鍵共性技術，新溶劑法纖維素纖維、PTT、PLA、PHA等生物質合成纖維等關鍵技術突破，仿棉纖維的研發等。碳纖維、芳綸、聚苯硫醚、超高分子量聚乙烯、聚酰亞胺、連續玄武巖等纖維基礎創新能力的進一步提升，這些代表紡織工業技術水平的標志性產品，產業化進程有待加快。

3.3 資源節約、環境友好是存續保障

節能減排和資源循環利用水平提高是紡織工業贏得社會和政策認同、獲取可持續發展空間的重要保障。節能降耗減排技術在全行業獲得廣泛推廣應用具有戰略意義，包括無PVA環保漿料、膜技術處理廢舊聚酯瓶片清洗廢水回用技術、粘膠行業廢水廢氣的治理和回收技術、印染行業高效短流程前處理、少水及無水印染加工技術、廢水深度處理及回用、廢水分質分流及處理回用技術、太陽能板集熱系統、空壓機熱能回收技術等。

3.4 基礎研究軟硬兼顧是必要手段

支撐產業發展的紡織基礎研究需要軟硬兼顧。以產業需求、消費需求和技術變革為牽引，及時融入新技術的元素，才能有效支撐行業的轉型升級和矛盾的化解。特別是軟技術，如標準的完善、技術導向與市場需求相結合的流行趨勢研究、供應鏈管理技術、物流技術等。

3.5 創造需求、引導需求是更高目標

紡織行業亟需引發新的、更高層次消費需求的紡織技術。以數字化和綠色化為主線，紡織服裝產業與IT產業、時尚產業的交叉融合，注定要在引領新的生活方式、營銷方式方面做出表率。如人體工學技術（三維測量和試穿技術）、設計和裁剪技術、體現健康和功能性理念的智能可穿戴技術等。

參考文獻

[1] 白春禮.當今世界科技呈現新的發展態勢和特征[J].中國科技產業，2013（7）：12.

[2] 王飛躍.“數據礦藏”對于“知業革命”的意義[N].中國社會科學報，2014-06-19.

[3] 萬建民.商業3.0時代[J].中國企業家，2014（13）：3.

[4] 張茉楠.全球制造業變局 中國如何突圍[N].中國高新技術產業導報，2014-08-11.

[5] 趙大偉.互聯網思維“獨孤九劍”[M].北京：機械工業出版社，2014.

[6] 白春禮.創新驅動發展戰略靠什么支撐？[N].光明日報，2014-

05-15.

篇10

關鍵詞：“互聯網+” 制造業服務化 發展趨勢

中圖分類號：F062.5

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）03-076-02

近幾年，“互聯網+”、“云計算”、“新零售”等概念的到來，帶動了傳統產業轉型，給我國經濟增長注入了巨大活力。特別是“互聯網+”趨勢發展越來越熱，越來越多的行業加入到互聯網趨勢的大潮中，力圖爭取更好的發展機會和更快的發展速度。于是“互聯網+農業”、“互聯網+現代服務業”、“互聯網+零售業”等新的商業模式不斷出現。而事實也證明這些行業聯姻互聯網取得了顯著成效，在重新定義傳統行業的過程中獲得了新的發展機遇。

改革_放30多年來，我國已發展成為制造業大國，但卻面臨制造業規模大而競爭實力不強的客觀現實，相比美國和德國而言，我國制造業水平差距還很大。制造業的發展水平代表了一個國家工業化水平，直接影響到一國經濟增長的潛力和綜合國力。為了強化制造業發展，提升制造業實力，國務院制定了《中國制造2025》宏偉計劃藍圖，提出了制造業強國建設三個十年“三步走”的戰略，希望通過對標德國、法國等制造業強國，提升制造業整體競爭實力，實現制造業高端化、智能化、服務化的發展目標。隨著我國制造業的發展，出現了越來越明顯的服務化趨勢，從原有的單純注重生產產品數量與成本，逐漸轉向“產品―服務”的組合，從產品品質質量提升和產品服務質量改善兩個方面入手，注重用戶體驗和滿意度水平。制造業服務化趨勢之下，做好制造業的服務化與互聯網的交集越來越多。合理利用“互聯網+”推動制造業服務化趨勢成為一種可能，也稱為一種必然要求。由此，以互聯網在制造業服務化發展趨勢中的影響為題，探討互聯網對制造業服務化發展趨勢的影響，并提出更好利用互聯網加快推進制造業服務化的政策建議。

一、互聯網對制造業服務化趨勢的影響分析

互聯網與制造業服務化趨勢看似兩個獨立的命題，看似相關性不大，但實際上兩者之間存在著緊密的聯系。制造業服務化可以分為兩個部分：一是制造業投入服務化，包括新技術研發、市場調研和廣告、物流、技術支持、零部件供應、信息咨詢等方面；另一個是制造業產出服務化，包括銷售服務、維修保養等方面。互聯網對這兩個方面均產生了顯著的影響。

（一）互聯網為制造業服務化提供諸多便利

“互利網+”趨勢之下，萬物互聯，利用互聯網將千家萬戶緊密鏈接在一起，利用互聯網將與人相關的各種資源聯系在一起，利用互聯網將各種要素組合聯系在一起。諸多的聯系便于解決原有信息不同、資源不通、要素不通等諸多問題，將買者和賣者緊密聯系在一起，將信息的掌握者和信息的短缺者聯系在一起。通過多元化的溝通、便利化的磋商、可視化的交流，傳統產業通過擁抱互聯網，搭建了一種新的商業渠道，強化一種新的連接，爭取到新的發展機遇。互聯網對制造業服務化的影響也是如此，互聯網通過發揮自身的連接優勢，將龐大的用戶群體連接在一起，為制造業服務化提供諸多的便利和可行的實施方案。

（二）互聯網為制造業服務化趨勢發展平臺和渠道

制造業從本質上講是以生產產品為主的，其優勢在于利用先進的制作工藝，為用戶提供標準化的產品，解決用戶對于高質量產品的需求。但是制造業要求的是批量化和標準化、規模化，這樣的背景下，制造業能夠為產品提供優秀的解決方案，能夠提升產品品質和效率，但是在服務化和用戶體驗上卻相對不擅長。隨著現代工藝的發展，消費者對于產品的要求日益提高，不僅僅要求產品質量好，對于產品的個性化和產品的多元化、精細化需求越來越重視。而做好用戶體驗，解決好多元化的需要，都需要制造企業具備相應的平臺支撐。對制造企業而言，利用傳統渠道，自身單獨建立系統面臨著不小的困難，但這一困難可借助于現有的互聯網平臺和渠道得以有效化解。

（三）互聯網為制造業服務化提供新的解決方案

原有的制造業企業生產產品之后多采用供應線下商城銷售，這種渠道整體利潤率低，而且易受銷售渠道商的影響，具有諸多不利因素。一些制造業企業逐漸開始采用自建銷售門店的方式開始合作，但是這種渠道需要建立相應物流體系、建立龐大的人員隊伍，成本較高。互聯網的發展，逐漸將一些經營方式轉化為一種網絡化的店鋪，店鋪直接與用戶溝通，有效解決用戶需求，并利用現代的快遞物流系統和配套的售后服務有效整合資源，做好用戶體驗和服務工作。制造業服務化趨勢中，一些制造企業在互聯網平臺建立品牌專賣店，開辟互聯網窗口，利用互聯網方式解決產品銷路，更好的為用戶服務，解決用戶服務化趨勢的便利。例如2017年1月，美的集團與京東集團簽署一份200億元的戰略合作協議，制造業企業美的利用互聯網電商京東商城平臺、京東物流體系、京東售后服務體系，解決產品銷路問題，也能提品的服務解決方案，從而做到雙贏。

此外，利用互聯網推動制造業服務化還能夠有效降低運營成本，提升企業運營效率，提高產品和服務整體的水平和質量。

二、利用互聯網推動制造業服務化趨勢的對策建議

互聯網的合理利用能夠給制造業服務化提供各種可能和依據，但是制造業服務化趨勢如果利用不合理，也會產生消極影響。為了更好地切入互聯網服務化趨勢，需要把握正確的方式和方法。

（一）找準制造業服務化與互聯網的切合點和定位

制造業服務化是當前制造業發展的新的方向，擁抱互聯網為制造業的服務化方向提供了諸多發展機會，但是制造業擁抱互聯網畢竟屬于相對新的形式，發展中切入口不明確、定位不清晰容易導致各種不良影響。找準制造業服務化與互聯網的切合點和定位是十分重要的，有必要將制造業制造優秀產品與互聯網的龐大客戶群體和渠道有機結合，將互聯網作為制造業服務化的窗口和渠道，作為制造業服務化的延伸和擴展。相對的分工是利用制造業的功能，深度做好制造的產品，提供優質的產品、提供更為便利的生活工具，讓消費者享受工業帶來的便利；利用互聯網的鏈接功能，整合資源，將產品更快地送到客戶手中，將售后服務更好地為客戶解決問題，將物流、客戶、服務等有機整合，從而為制造業服務化提供各種可能的便利。明確各自的優勢和結合點，找準各自定位的基礎上，才能夠更好地利用優勢，將制造業服務化趨勢更好發展，推動制造業實力更強。

（二）利用互聯網的品質方式嚴格把控制造業服務化水平

制造業的基本要求是生產和制造更為便利的產品，讓用戶享受工業化帶來的便利。在互聯網時代，提供多樣化產品的同時，更加嚴格做好產品，在產品質量和產品的品質上下功夫，才有可能在新的發展中，找準趨勢，推動產品和產業的發展。制造業服務化要想更好地擴展，發展得更遠，基礎還在于產品，沒有產品端質量的改善，沒有產品端效率的提高，制造業服務化難以取得好的效果。應該仿效德國工業4.0等，深度鉆研，研究制造好的產品、令人驚艷的產品，才有立足的基本底氣。互網雖然為制造業服務化提供了窗口和平臺，但是互聯網畢竟是一個復雜的系統，如何在互利網發展中嚴格把控商品質量問題，是核心所在。所以，制造業服務化過程中利用互聯網平臺應該以商品品質為基準，任何時候不放松對于品質的追求和保證，這樣才是正路。

（三）利用互聯網提供制造業產品的定制化、個性化服務

互聯網為制造業服務化提供了窗口和渠道，使得用戶能夠直接和企業進行溝通，在這種“多對一”的發展邏輯之下，利用互聯網的趨勢能夠有效做好服務端的工作。制造業服務化的核心在于“產品―服務”，在保證產品端基礎上，提供更優質的服務，成為企業贏得客戶的必然要求，而提供這種優質服務正是互聯網端口的優勢所在。當前，消費者對于產品和質量的要求越來越高，對于產品個性化和定制化需要日益迫切，制造業可以利用互聯網渠道為用戶提供可行的、優化的產品綜合服務方案，為消費者提供更好的用戶體驗，獲得更好的滿意度和好評。制造業企業在利用互聯網渠道為用戶提品服務的過程中，通過售前需求訂制系統和售后產品評價系統，獲取市場熱點需求，定制個性化的產品，完美改善產品品質，更有利于制造業企業服務化的趨勢發展，提高制造業企業自身的綜合實力。

三、小結

未來的時代，制造業服務化趨勢必然將更加緊密地與互聯網相互融合，發揮更大的協同效應。并且可以預見，兩者的相互結合還可能在新的經濟環境下，發展出更多的新理念和新思路，形成新的商業模式，促進我國經濟更快更好地發展。

參考文獻：

[1] 孫柏林.現代制造發展的新趨勢：制造業服務化[J].自動化技術與應用，2017（1）

[2] 郭騰飛.制造業服務化理論分析[J].經營與管理，2016（1）

[3] 范二平，于華.世界制造業服務化的發展趨勢對我省的啟示[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2014（1）

[4] 周大鵬.制造業服務化演化機理及發展趨勢研究[J].商業研究，2013（1）

[5] 朱蓀遠.制造業服務化發展的模式和趨勢[J].競爭情報，2015（3）