如何提升核心競爭力范文

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[關鍵詞]國有企業 提升 核心競爭力

一、如何理解企業核心競爭力

企業核心競爭力的描述可以追溯到該理論的創始人普拉哈拉德和哈默那里,兩人在《核心競爭力》一文中提出了“核心競爭力是能夠使公司為客戶帶來特別利益的一類獨有的技能和技術”這一重要觀點,引起了理論界和學術界的巨大影響。特別是關于協調不同的生產技能和有機結合多種技術流的學識,國內學者基于西方學者關于核心競爭力的觀點也提出了自己的理解。國務院發展研究中心副主席陳清泰1999年在上海財富青年會上說:“核心競爭力是指一個企業不斷服務以適應市場的能力,不斷創新營銷手段的能力。”總體而言,對于核心競爭力的研究可以歸為以下幾類:

1.基于文化觀的核心競爭力。該觀點認為,企業核心競爭力不僅存在于企業的業務操作系統中,而且存在于企業的文化系統中,根植于復雜的人與人,以及人與環境的關系中。核心競爭力的積累蘊藏于企業文化中,滲透在整個組織中,而恰恰是在組織內達成共識并為組織成員深刻理解并指導行動的企業文化,為一個綜合的、不可模仿的核心競爭力提供了基礎。

2.基于知識觀的核心競爭力。該觀點認為,應該從企業所擁有的知識能否為外部獲得或模仿的角度來定義企業的核心競爭力。

3.基于組合觀的核心競爭力。該觀點認為,核心競爭力就是能給組織在某一特定領域帶來持續競爭優勢的一組差異化技術、互補資產和慣例,同時也是組織中主要創造價值并被多個產品或多種業務共享的技能和能力。

4.基于整合觀的核心競爭力。該觀點認為,核心競爭力是組織中的共有性學識,尤其是如何協調各種生產技能和整合多種技術流的學識。它不是屬于某個人或戰略業務單元專有的資源,而是整個公司的資源。核心競爭力的構建在于“協調”和“整合”,它的形成不是企業內技能或技術的簡單堆砌,而是需要有機協調和整合。

二、影響國有企業核心競爭力的原因分析

當前國有企業的核心競爭力總體上比較偏低,究其原因主要表現在以下方面:

1.國有企業原有管理體制模式中漠視企業核心競爭力。盡管體制改革已經30多年了,我國市場經濟體制正在逐步發展和完善,但國有企業關于核心競爭力理論和實踐的認識仍然很淺顯,國有企業的決策者還未將企業核心競爭力的培育放到關系企業生死存亡的戰略高度,缺乏對企業發展的長遠考慮。許多企業往往迫于應付當前日益加劇的市場競爭,對短期經濟利益過分注重,而對企業的持續競爭力的發展缺乏關注。

2.國有企業知識技能的學習與積累不足。強大的核心競爭力必須重視知識等無形資源的學習和積累,而在我國國有企業中,有相當一部分國有企業經營者文化程度偏低,高級技術人才、高級管理人才、市場營銷及技術與管理等復合型人才普遍缺乏,多數企業忽視市場信息、商標、品牌、專利等無形資產的積累與維護,忽視知識結構的重組與知識技能的提高,制約了我國企業核心競爭力的形成。

3.市場經濟體制不健全和現代企業制度不規范。目前,國有企業處在由傳統政企不分的企業制度向較為規范的現代企業制度過度時期,企業核心競爭力機制賴以建立的制度基礎還十分薄弱。“所有者缺位”的制度令眾多國有企業缺乏效率;國有企業冗員多,社會負擔重,活力不足,法制不夠健全,對國有企業核心競爭力的培育和提高造成極大障礙。

4.企業內部還未形成創新機制。國有企業核心競爭力的形成,還有賴于在企業內部建立一整套創新機制。包括企業價值觀的更新、企業文化的培育、人才獲取和使用機制、激勵機制、企業創新環境、內部民主及溝通渠道、知識管理機制等。由于受傳統經濟體制和思維模式的影響,不少國有企業經營者觀念落后,墨守成規,懼怕風險,排斥創新,以致企業不能適應外部環境的變化和自身發展的需要,企業成員對企業變革的信心和支持降低,甚至抵制,從而使企業的競爭力和凝聚力弱化,國有企業難以形成核心競爭力。

三、如何提升國有企業核心競爭力

通過上述對于影響國有企業核心競爭力的因素分析,將從樹立核心競爭力意識、加大核心技術創新力度、建立規范的現代企業制度、建立優秀的企業文化和形成團結的學習型組織5個方面闡述提升國有企業核心競爭力的策略。

1.樹立核心競爭力意識。為確保企業可持續生存和發展,企業必須要有比其他對手更強的長期性優化配置資源的能力,也就是要有很強的核心競爭力。國有企業要樹立核心競爭力的思想,制定和研究以核心競爭力為基礎的企業發展戰略,并著眼于核心競爭力的提高,著眼于企業的長遠發展,著眼于在國際市場上形成持續的競爭優勢。

2.加大核心技術創新力度,提高科研創新能力。企業的競爭在一定程度上是技術的競爭,國有企業要完善以企業自身為主體的技術創新體系,加強研發投入,以核心技術創新為重點,圍繞行業共性和關鍵技術組織好技術攻關,力爭在一些優勢技術領域形成自主知識產權技術,既提高自身的競爭力,又能帶動其他各類企業在國際競爭中掌握技術主動權,從而創造出整個民族工業的競爭優勢和核心競爭力。

3.建立規范的現代企業制度,提高企業管理水平。提升企業核心競爭力必須有制度保證,企業制度創新就是要根據市場配置資源和企業生產力發展的要求不斷地革新和完善以企業財產制度為核心的各項基本制度。規范股份制改革,完善公司法人治理結構。同時,要推進分配制度改革,重點探索企業經營者分配制度和工資總額管理制度改革的途徑,建立起與市場經濟相適應的激勵和約束機制。

4.建立良好的企業文化。企業文化就是企業在長期的生產經營中形成的并為全體員工所認同與遵循的價值觀念和行為準則的總和。先進的企業文化對內具有凝聚人心、激發潛能、營造員工忠誠度、提高企業凝聚力和親和力等作用,對外具有宣傳、導向、提升企業品牌等無形資產價值等功能。因此,企業文化被許多人認為是新時期企業的核心競爭力。培育優秀的企業文化主要包括三個方面:第一,確立企業正確的價值觀,形成企業精神、樹立企業形象、增強企業凝聚力。第二,樹立以人為本的管理理念,為員工創造公平、寬松的工作和成長環境,營造吸引和留住人才的文化氛圍,培養合作進取的團隊精神。第三,創造富有生命力的文化創新機制,鼓勵有利于企業文化創新的思想、行動、方案和建議,使文化創新變成一種風氣,形成良好的文化創新機制。

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Abstract:In order to increase the competitive of real estates enterprises and make the real estate enterprises remain invincible in the market. The advanced customer relation management for real estate is imperative under the situation. The development status of real estate industry and the

way of its introduction of customer relation management are discussed.

關鍵詞:房地產;核心競爭力;客戶關系管理

Key words:Real Estate; Core Competitiveness; Customer Relation Management

中圖分類號:F270 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)01-0080-02

1 房地產行業發展現狀

我國房地產市場的高速發展始于1997年,從城鎮住房制度改革,停止實物分房開始,1998年的貨幣分房和按揭貸款,使中國的房地產集中噴發出巨大的消費能力和龐大的市場需求,中國一夜之間進入建筑年代和散戶年代,大大刺激了個人購房消費的欲望。短短的十幾年時間,中國的房地產經歷了飛躍式的發展。特別是這幾年來,中老年由于行動不便想換帶電梯的洋房,中青年由于孩子的出生要想換大房,剛畢業的年輕人要結婚也需要買房,如此多的剛性需求導致了中國房地產商享受了幾年的甲方強勢和賣方優勢。然而在社會生產力高度發達的當今社會,市場競爭不斷加劇,房地產產品的極大豐富,消費者對房地產產品的消費日益個性化和多樣化,特別是信息工具和渠道的快速發展,使得客戶對房地產產品和服務的選擇范圍不斷擴大,選擇能力不斷提高,選擇愿望也日益加強。同時,客戶對房地產產品、法律和政策等相關因素的了解和把握也越來越深入和老練,錯誤、陷阱和維權游戲,消費者、開發商、監督部門在斗爭和博弈中攜手成長和成熟起來了。產品的極大豐富,按揭貸款和預售條件的嚴控以及加息的預期,無論是主觀和客觀上都會造成持幣待購現象,在總量飽和和差異競爭的雙重壓力環境下,中國的房地產市場逐步由賣方市場進入買方市場。因此如何提升企業的核心競爭力使自己房地產企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地,是各房地產企業首要考慮的問題。

2企業核心競爭力基本理論

2.1 核心競爭力的概念

“核心競爭力”的概念,最早是由普拉哈拉德(C?K?Prahalad)和加里?哈默(Gary Hamel)于1990年在《哈佛商業評論》發表的論文《公司的核心競爭力》中提出的。所謂企業核心競爭力(Core-competence),是指能夠為企業提供可持續性競爭優勢的開發獨特產品、提供個性化服務和創造全新運營模式的能力,是企業有效整合所有業務系統之后所獨有的一種持續發展、動態性、融合管理理念與技巧的戰略性資產。核心競爭力是其他競爭對手無法模仿的技術、理念、管理、組織等層面上的資源總和。

2.2 房地產企業的核心競爭力內涵

房地產企業的核心競爭力就是房地產企業在開發、經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的資源整合能力。它是房地產企業在進行房屋建設和轉讓房地產開發項目或者銷售、出租商品房的過程中形成的,具有自己獨特優勢的經營實力,是企業的技術、產品、管理、文化等資源的綜合優勢在市場上的反映,處于企業核心地位、影響企業發展全局的競爭力,在較長時期內相對穩定,是一般競爭力的統領。

在新經濟條件下,優勢資源是房地產企業核心競爭力的基礎,優質的客戶服務是房地產企業核心競爭力的關鍵,建立激勵相容的公司內部治理機制是提升企業核心競爭力的重要環節。因此如何把握客戶的需求并以最快速度做出響應,即如何吸引并保持客戶已成為當今房地產企業競爭的焦點。房地產企業采用先進的客戶關系管理已經勢在必行。

3用客戶關系管理構建房地產企業核心競爭力的途徑

3.1 客戶關系管理的概念與內涵

客戶關系管理概念是由最出名的IT分析公司Gartner Group首先提出,并于1993年形成比較完善的體系,它是在“客戶滿意”的基礎上進一步發展起來的,即是一種以客戶為中心的創新型企業運營模式與管理機制,它通過綜合應用各種信息技術和軟硬件集成的管理方法對企業所擁有的客戶資源進行深入挖掘和快捷管理,依托營銷理論重點從客戶溝通方面構建和諧的客戶關系,在生產、銷售、服務和技術支持等方面進行全面整合,旨在通過有效的客戶關系的改善來提高企業生產、營銷和服務等相關業務的效率有針對性地為客戶提供有價值的產品或服務,從而實現客戶價值最大化和企業收益最大化之間的平衡。由此可見,“以客戶為中心”是客戶關系管理的核心所在。

3.2 客戶關系管理提升房地產企業核心競爭力的途徑探析

客戶關系管理強調以客戶為中心,與房地產企業核心競爭力的本質是一致的。它把房地產企業的客戶資源有效而充分地利用起來,構成房地產企業核心競爭力的源泉,并通過作用于房地產企業價值鏈而形成房地產企業的核心競爭力優勢,從而提高房地產企業的競爭能力。客戶關系管理提高房地產企業核心競爭力主要通過以下幾個途徑:

(1)通過對客戶實行統一集中管理,提高房地產企業競爭力。房地產企業大量的客戶信息散落在各個售樓點、各個銷售人員的筆記本上,信息分散,不統一;一旦銷售人員離開,意味著帶走了有用的客戶信息。目前,客戶信息還不能被企業作為企業重要的戰略資源進行保護;不同業務類型之間,不能共享客戶資料,例如銷售、市場調研、客戶服務、物業管理等部門常常出現客戶信息脫節的問題;客戶可能與房地產企業的各個層面接觸,但房地產企業難以對客戶進行一致的服務和關懷;無法實現對客戶服務、客戶投訴的及時處理、跟蹤、反饋和維護。房地產企業借助導入客戶關系管理系統,提升企業客戶關系能力,提高一線銷售人員對于客戶跟蹤、客戶服務的能力;并且整合原本屬于各部門分散管理的客戶信息,將它們通過現代信息技術和客戶關系管理系統統一為一個信息中心。它能夠為客戶服務提供業務指導、技術支撐和信息保證;為各部門提供共享的全面信息資料,協調各部門行為。

(2)通過與客戶建立長期、穩定的關系,實現企業的經營目標,確定房地產企業的市場定位,進而提高企業競爭力。與客戶建立長期、穩定的關系的關鍵是提高客戶滿意度、增強客戶忠誠度,然而為客戶提供優質服務是提高客戶滿意度、增強客戶忠誠度最有效的手段。通過客戶關系管理系統,房地產企業可以建立完整的客戶投訴處理體系。客戶無論是在項目現場的客戶服務處、物業公司、銷售公司,還是通過其他部門進行投訴,都能得到“一站式”服務。客戶關系管理可幫助房地產企業在售前、售中階段,針對準業主客戶提供有針對性的互動服務;幫助房地產企業及時了解老業主客戶的物業管理、房屋設備的使用、維修等情況,為客戶提供售后咨詢、客戶回訪等服務,從而盡可能少地減少客戶投訴的發生,提高客戶滿意度;客戶關系管理系統還能幫助房地產企業加強對會員信息及活動的管理、維持老會員的忠誠度,同時不斷挖掘和發展新會員,從而產生更多的客戶推薦,帶來更多的銷售機會。利用客戶關系管理系統對企業內部客戶資源進行統一管理跟蹤,可以建立起更好的客戶服務體系,并通過老客戶的良好口碑,為企業推薦新的客戶,帶來更多的銷售機會,獲取更多的利潤,從而實現企業的經營目標。

(3)配合客戶的個性化需求,通過客戶價值的實現來提高企業競爭力。隨著時代的進步,技術的革新,消費的日益逐漸感性化,客戶已經不滿足于大眾化的同類消費,獨樹一幟,別具匠心的個性化消費逐漸成為潮流。明確客戶需求是決定產品定位的最根本因素。房地產市場也一樣,這也就出現了“歐風盛行、花園遍地”,會所也成了必須的擺設;戶型中,飄臺、錯層等也不斷出新;眾多開發商推出了諸如CBD、奧運、TOWNHOUSE、SOHO等概念;但房地產消費者觀念逐漸成熟,單憑一個概念、一個點子己經難以打動人心。房地產公司如何把握消費觀念的變化?如何讓客戶在產品、銷售過程、物業和服務的過程中感到滿意?客戶關系管理所提倡的“一對一”和客戶滿意度理念將會給房地產企業和消費者帶來滿意的答復。通過CRM系統管理客戶資料,房地產企業可對客戶群體進行細分,及時了解客戶需求,尤其是那些還沒有購房的潛在客戶的需求,并在針對樓盤進行廣告宣傳、市場營銷活動時,采取有針對性地策略,達到最大限度吸引潛在客戶的目的。通過對客戶特征的分析,利用現有先進的溝通手段,如手機短消息、email、傳真等,向潛在客戶群體有針對性地提供客戶關懷信息、營銷信息、樓盤信息等。

4結語

房地產市場雖然只有短短十多年歷史,已經跨越了賣方市場以量取勝階段,以質取勝、營造知名品牌己經成為多數開發企業普遍采用的戰略措施。重視客戶價值的消費者導向型決策方式,即客戶關系管理的應用,為房地產企業帶來客戶規模優勢、成本優勢、知識優勢、品牌優勢和差異化優勢,從而快速、持續地提高房地產企業的核心競爭力。

參考文獻:

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[3] 李軍.房地產企業實施客戶關系管理的理論與應用研究[EB/OL].中國知網,東南大學,2005.

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企業核心競爭力的特征

1.核心價值性。企業核心競爭力能實現用戶所看重的核心價值，能為顧客帶來更大的滿足。企業核心競爭力能為用戶提供比其他企業更多的產品使用價值和附加價值，能更好地、更全面地滿足用戶，并占據更大的市場份額。

2.獨特性。企業核心競爭力具有獨特性，難以被競爭對手模仿和超越。企業核心競爭力必須是企業獨有的差異化的核心能力，企業利用核心能力可以贏得顧客和市場，并且在與其他企業競爭中占有獨特的競爭優勢。

3.延展性。從企業未來發展的角度看，企業核心競爭力具有延展性。企業核心競爭力為企業提供了進入新的多樣化產品市場的潛在途徑，企業能夠從某種核心競爭力衍生出一系列產品與服務，具有打開多種產品的潛在市場、拓展新的行業領域的作用。企業核心競爭力應該是從“核心競爭力――核心技術――核心產品――最終產品”得傳遞延展過程。

4.持久性。企業生存和發展的持久性來源于核心競爭力的持久性和長期性，但不是所有資源要素都會對核心競爭力的成長產生有益的作用。因此，企業必須擁有其他企業不易獲得的、效仿的核心競爭力，能夠長期占用，在不斷變化和發展的環境中長期發揮作用，使企業的競爭優勢相對不變或者進一步提高，才會帶來企業的長期生存和發展。

5.動態性。企業核心競爭力動態性表現為企業的競爭力隨著市場結構和競爭行為的變化而變化，即企業競爭的優勢或劣勢不是絕對持久的，而是企業可能變為劣勢企業甚至消亡，劣勢企業可能變為優勢企業。因此企業需要不斷地及時地更新培育新的核心競爭力。

6.關聯性。企業核心競爭力不局限于個別產品，也不僅是企業用來生產產品的個別物質資源，企業核心競爭力的存在形式是隱性的、相互關聯的。企業核心競爭力的形成往往是企業整體效率優化和綜合能力提升的結果，是各個部門和員工個人在長期的經營管理實踐中逐漸學習培養建立的。

企業對核心競爭力誤區的問題

1.構建企業核心競爭力的意識淡薄。目前，我國不少中小企業根本不知道核心競爭力這一概念，而是眼前什么賺錢就干什么，企業的發展缺乏理性的戰略規劃，更不用講從核心競爭力的角度去考慮如何構建和培養企業的核心競爭力了。

2.關于如何構建核心競爭力沒有清晰的思路。另有一些中小企業雖然了解核心競爭力的概念和重要性，但不知道該如何去構建和培養自己的核心競爭力。因而在培養企業核心競爭力的道路上走了好多彎路，錯過了一些企業發展的好機會。

3.多元化的誤區。一是過早多元化。許多中小企業在自己的產品仍處于產品周期的早期成長階段的時候，就受到機會的誘惑而開始進入其他行業。這種戰略上的錯誤不僅使它不能在這個關鍵階段提高自己的市場地位，失去壟斷市場的機會，而且使自己對其他行業的進入缺乏穩定的支撐。其結果往往是自己在新行業沒站住，也失去了自己原有行業的競爭地位。二是過快多元化。許多中小企業在初步獲得成功之后，就以為什么行業都可以進入，而且能很容易成功。但多元化發展是有其前提條件的：它要求企業必須在其主業獲得了牢固的市場地位，而且多元化發展不會稀釋自己的核心競爭力。而目前我國很多企業搞的“多元化”不但沒能降低經營風險，反而由于提高了財務風險而倍增了經營風險。擴張的經營沒有保住，自己的核心競爭力經營也失去了。

提高中小企業核心競爭力的措施

1.制度創新。企業的制度創新能力是決定企業核心競爭力的重要因素。所謂企業制度創新就是要按照市場來配置資源和企業社會化大生產的要求，不斷革新和完善以企業產權制度為核心的各項公司制度，包括公司治理結構、股份激勵制度、法人財產制度、獨立董事監管、員工持股計劃等內容。因此，企業要實現可持續發展，就必須首先進行企業制度的創新。

2.技術創新。首先要建立和完善企業的技術創新體系，企業可以建立專門的技術研發機構，不斷加強技術開發力量，加大技術開發資金投入，加快開發有自主知識產權的技術和產品。還可以與國外企業開展多種形式的技術合作，實現技術共享和資源優化配置。其次，企業還要積極探索新的技術創新模式，開展多種形式的“產學研”交流與合作，聯合科研機構和高等院校對重要關鍵技術進行技術攻關，實現技術上的重大突破，將科技成果轉化為現實的生產力。最后，企業要建立有效的技術創新機制，這是企業提高技術創新能力的動力源泉。要深化薪酬分配制度和企業人事制度改革，大力培養引進科技人才，尊重人才和知識，允許技術、知識等生產要素參與分配，提高科技人員比重，對重大科技成果進行獎勵，最大限度發揮員工技術創新的積極性，從而提高企業的核心競爭力。

3.管理創新。管理創新的實質是管理變革，企業管理創新包括思想創新、組織創新、方法創新、價值創新等多方面。管理創新首先是管理理念的創新，而管理理念的創新，關鍵是思維方式的創新，即確立新的創造性思維方式。企業管理創新最重要的是加強企業發展戰略的研究，企業發展戰略是否科學是企業能否取得成功的關鍵。

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關鍵詞：道路；貨運企業；核心競爭力

道路運輸是國民經濟的基礎，充分發揮道路運輸的基礎性作用對保障國民經濟持續健康發展有著十分重要的作用。道路貨運企業在經濟發展和新時期的市場競爭中要想生存與發展，就必須不斷地適應市場變化，選擇恰當的企業發展戰略和路徑，積累、保持和運用自己的核心競爭能力。

一　道路貨運企業的核心競爭力

道路運輸企業的核心競爭力與現時擁有的資源，過去的經驗和這些經驗的積累等有關，也與企業長期從事一個專業領域有關。核心能力通常被描述為“獨一無二”、“與眾不同”、“難以模仿”或競爭優勢。但是真正構成這種核心能力的知識體系主要體現在四個方面：公司員工的知識和技能；公司的技術開發和創新能力；公司的管理和生產經營能力；公司創造品牌和運用品牌的能力。四個方面共同反映了企業的基本素質和發展潛力。事實上，只有建立在基本隊伍、技能、客戶群、業務領域基礎上的盈利能力或者至少是維持能力才是企業生存的根本，無論有多少資金投入，沒有穩定的員工隊伍和客戶群，沒有突出的技能和基本的業務領域，一切包裝和所謂的“雄心壯志”都只能是“海市蜃樓”而已。

如何培養道路貨運企業的核心專長，可從如下幾個方面著手：

第一，集中企業資源從事某一領域的專業化經營，在這一過程中逐步形成自己在經營管理、技術、產品、銷售、服務等諸多方面與同行的差異。在發展自己與他人上述諸多方面的差異中，就可能逐步形成自己獨特的可以提高消費者特殊效用的技術、方式、方法等，而這些有可能構成今后公司核心競爭力的重要要素。事實上，在市場需求多樣化的今天，企業進行差異化經營與管理是非常必要的，決不能總搞“大路貨”，“大路貨”的市場風險太大了。

第二，尋找自己的潛在能力，真正了解自己。這是發現和建立企業核心競爭力的前提。尋找自己的潛在能力，分析這種能力與其他同行的差異性，并把它建立培養起來，這是建立競爭力的重要途徑。

第三，從競爭對手和市場空缺中尋找機會，建立自己的比較優勢，并構建支撐這種優勢的潛在核心能力。所謂從競爭對手那兒尋找機會是指通過對競爭對手的分析，發現它們的弱點，發展自己的比較優勢，而從市場空缺中尋找機會則是指通過對消費者需求變化的分析，找到自己能夠為消費者提供特殊利益的方式與方法，而這本身就是在建立和發展核心競爭力。第四，核心競爭力是成長在企業良好的土壤之中的，即這個企業在管理方面有特色，在生產方面很有經驗，在市場經營方面也有良好的業績等。

二　提升道路貨運企業競爭力的措施

調整企業結構，優化企業資產。要改變道路貨物運輸業的發展落后于公路網建設的狀況，改變貨運企業管理水平落后于運輸業裝備水平的問題，企業必須選擇嶄新的模式來運營，集中資產并進行各種形式的資源優化整合。資源整合，可以包括車輛、線路的整合，也可以是資金的整合，甚至是壘方位．多層次的整合，這樣可以盤活閑置資產，達到資產的最大利用率，大力優化道路運輸市場車輛結構。

加強同業間的合作。各運輸企業應認識到協同合作的重要性，與同業間實現“既競爭又合作”的共存關系。通過各運輸企業的合作往往可以實現運輸方式的互補，有利于企業提高市場競爭力和服務水平，對中小運輸企業來說可以擴大經營網點，贏取更多客戶，對于大型運輸企業來說，可以借鑒中小企業的運作，提高靈活性。各運輸企業之間的合作，也可在深層次上實現社會資源與企業資源的融合與運用。

提供增值服務。提供對應的增值服務，并以增值服務來強化核心競爭力。如運輸巨頭，聯邦快遞集團不僅為其壘球客戶及企業提供最安全的運輸，還提供最全面的電子商務和商業服務。道路貨物運輸企業也要依托貨物運輸，向貨物托收兩端客戶延伸，尋求更多的增值服務，不斷擴展企業運輸增值服務的功能，以運輸服務為基礎，向多能(代收貨款、代購貨物等)方向發展，從深度與廣度擴充運輸服務的內容，后者對企業而言往往有著更大的利潤空間。

加強服務承諾，贏取貨主信任。與貨物商品不同，運輸服務商品的質量是無形的，貨主在使用運輸服務的同時，即意味著貨物已經托付給運輸企業。在商品質量日益重要的今天，對運輸服務的質量作出承諾已經成為國內外運輸企業的成功標識。運輸企業要贏得和留住客戶就要敢于對自己的運輸服務做出承諾，尤其要對送達時間和貨損、貨差的賠償承諾。更重要的是要實現承諾，承諾的兌現就是信用。不管客戶貨物量的多少，都要珍惜客戶每一次的委托，做到一站式服務，贏得每一位客戶的信賴。

提升企業形象，加強內部管理。對運輸企業而言，通過品牌塑造，既向社會展現企業良好的形象，又向客戶提供優質的運輸服務。道路運輸企業必須制定與其運輸服務功能相對應的服務標準，并根據服務標準制定服務規范，向社會公開和承諾。同時要制定出落實這些服務質量標準的具體措施，其中最主要的是制定出各業務崗位工作人員的服務規范，通過嚴格的業務流程和質量管理，確保服務質量，提升企業服務品質。

提高企業信息化。道路貨物運輸企業間的合作離不開信息技術的支撐，適當地運用現代信息技術有助于提高企業之間的合作層次和效能，最終提升自身的市場地位和競爭能力。另外，開展增值服務也離不開完善的信息技術。

以人為本．加強人力資源管理

企業大發展，人才是關鍵。因此，道路貨運企業在打造核心競爭力的過程中應該加強人才建設的力度：

樹立正確的人才觀念。人才是多層次的，不同的人才在企業組織的不同層次都能發揮作用，不論是高層管理者還是生產第一線的員工。只有樹立全面的人才觀念，才能建立完整的人才體系和人力資源戰略。

建立科學合理的人力資源的開發和利用機制，做到人盡其才．才盡其用。只有加強崗位練兵和業務培訓，才能促進企業的發展。對于服務行業的員工培訓，要注重“一專多能”，即崗位作業所需要的業務知識都要掌握，同時施以工作規范性的培訓，從言行舉止到服務內容都要嚴格要求，對于有潛質的人員要加強企業管理知識的培訓，注重加強各種崗位職業的資格鑒定工作。企業積極開展創建學習型組織活動，重點加強中高層管理人員和專業技術人員的繼續教育。經營者除了不斷加強業務知識的學習外，還要熟悉市場經濟和管理知識，從單一型人才向復合型人才發展，努力提高客運企業整體職工隊伍的綜合素質和執行能力。

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【關鍵詞】企業文化　提升　核心競爭力

一 、在企業中企業文化有著重要的作用

要了解企業是否有發展的前途，除了需要具備良好的市場競爭能力等優勢，在建設中有著不可缺少的就企業文化，但是一提到企業文化有很多的企業家會不屑一顧的認為，只有保持了穩定的經濟增長勢頭，企業才有可能真正實現良性的發展。所有與企業發展息息相關的因素肯定都會給企業帶來各種影響。但有些影響只會暫時給企業發展帶來影響，一旦外界環境發生轉變，又可能會給企業發展帶來新的機遇。譬如，金融危機從某種程度上說是給一些企業帶來了致命性的影響，卻也鍛造了這些企業的生命力。能夠抵擋住經濟危機的影響的企業，自然有著不凡的應變能力，而也正是這種順應危機所發生的自我改變，讓一個企業有了更加不竭的發展動力。

因此,企業文化不知不覺成為了企業發展的根本。其實這并不是偶然的結論，而是經過了眾多實踐得出的結論。雖說簡簡單單的文化兩字未能包括所有的企業精髓，但企業發展歸根結底要建立的還是文化的影響力。

許許多多的事例證明,企業文化切切實實的影響和制約著企業的發展, 在如今這時代看來，誰要想跨越企業文化建設而去將一家企業打造成百年老店，不只是癡人說夢，甚至是天方夜譚。但企業文化建設永遠都是一個深奧的命題這是一個不爭的事實。不管人們相不相信，愿不愿意，企業文化的的確確讓企業發生了這樣那樣的改變，并且給企業帶來了眾多難以想象的生命力。因此，在當前的社會中企業文化不只是一個獨特的核心競爭力，整個企業基礎的來源也是靠著企業的競爭力，企業核心競爭力的本質就是企業文化，這樣才能促進企業文化的形成和發展。

二、企業文化企業核心競爭力起到整合的作用

首先，要保護企業的核心競爭力和協調發展的企業文化。企業文化是企業整體價值觀，精神和文化的行為，運作和企業的進展有著巨大的條件反射，利用其它企業文化的指導作用使所有的部門，各成員對企業的業績有一個明確的認識和規劃，了解各企業部門和成員在企業中的重要性和相關的責任，使企業的管理和內部都得到一個合理的規劃，讓每一個員工都把自己獨特的能力發揮出來，掌握合理的資源基礎。

其次,企業文化可以讓員工們在企業能夠得到充分的理解與尊重，除了員工的個人價值業務可以充分利用和顯示，同樣的上升和下降，以提高員工與企業的責任感。優秀的企業文化中起著幾乎在員工激勵和鼓舞的作用形成的文化和價值導向的一個精神動力，能夠以調動和激發員工的積極性，主動性和創造性，以帶給人們出潛在的誘導智慧，員工的能力，以充分發展，提升整體的執行。

最后，形成企業的核心競爭力，提升文化氛圍和價值導向，激發職工調動其積極性，主動性和創造性，智慧，使人們擺脫誘發電位，使員工的能力的全面發展，提升整體執行。雖然也在不斷審查和自查，有一個清醒的認識和缺乏意愿來解決這個信息進一步改善，以確保企業的核心競爭力穩步上升的反饋性沖擊的企業。

三、企業文化加強企業的核心競爭力的作用分析

（一） 企業戰略是企業的靈魂

健康的環境和商業思維來指導企業文化建設提供了一個合理的業務戰略的制定和執行控制。企業文化戰略，為企業提供成功的驅動器。戰略發展，企業決策機構的所有力量的整合，按照一定的程序和方法，選擇適當的過程中，他們的業務策略，你需要分析企業的戰略決策環境，基于完全集成的各種企業的資源和能力，制定相應的自己的文化特色發展戰略，促進執行。必須轉化為企業的戰略，以發展的戰略眼光的戰略行動后。企業管理人員，只有調動一切積極因素，這樣的策略是成功的，而團結的價值觀和良好的文化氛圍，無疑是有益的戰略提前。

（二）企業文化戰略的目標

在企業文化戰略中企業文化起到一個至關重要的作用，它主要表現在兩個方面，一方面，企業的策略是細胞培養的一個重要組成部分。創造一個有效的指導策略就是所謂的企業文化，企業文章的戰略管理有著推薦的重要支柱。一個企業的戰略好壞，就直接可以在企業的宗旨和核心價值上得到充分的體現，好的企業文化可以留下深刻的印記，促進企業實現使命和達成更好地前景。另一方面，企業文化為企業的發展方針，實施一項戰略，以可以隨時跳動所有員工保證。企業要想實現戰略目標，就必須要簡歷一個對企業有用的方針，必須要知道用文化來創造品牌，樹立企業的信譽，傳播企業的形象，加強企業的競爭力。所以，企業在企業文化建設，戰略方針，戰略行為都應該得到特別的注重，讓企業文化能夠得到更好地約束和指導。

一般來說，當市場信息反映創業活動的不足之處，這短缺是由于慣性和文化落后造成的，那么企業應該認識到，學習型企業文化的引進和實施，以鼓勵企業各方面的創新，從而形成了較為完善的，更先進的企業價值觀，以促進公司的不斷創新，提升核心競爭力的企業宗旨。

參考文獻：

[1] 蔡愛萍. 文化管理與企業核心競爭力研究[D]. 對外經濟貿易大學, 2008,(04) . [2] 顧晶星. 提升核心競爭力的學習型企業文化研究[D]. 哈爾濱工程大學, 2007,(04) .

[3]段淳林，劉江.企業文化與企業核心競爭力的提升[J].山西師大學報（社會科學版）,2004(1)

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1．高校要以社會需求為風向標，明晰辦學思路

高校要尊重社會發展需要，以社會需求為導向，尊重教育規律，將辦學條件與學校特色有機結合起來，明確辦學思路和辦學目標，培養大學生良好的團隊意識和崇高的職業理想，幫助其樹立堅定的政治信仰，培育和諧的人際關系，從而為學生打造就業核心競爭力奠定基礎。

1.1強化綜合素質，做到知行合一

大學生在學習、生活、就業和工作中都需要有積極健康的心態。成就事業必須要求具備良好的心理品質，意志薄弱、心理脆弱的人是難以成就大業的。堅忍不拔的毅力、百折不撓的意志以及寵辱不驚的品格等良好的心理品質對于成就事業是至關重要的。綜合素質的差異，決定了競爭力的差異，而這種差異正是個人核心競爭力最難以模仿的[1]。當然個人綜合素質的培養不是一朝一夕的事情，而是人生成長過程中不斷完善的過程[2]。在高校學生管理中要鼓勵學生接觸社會實踐，從而在生活磨練中促進其成長進步。

1.2培養鮮明個性，樹立品牌效應

一般來說，個性特點鮮明突出的人更富有創造性，而個性特點平淡的人其創造的活力與欲望相對較為匱乏。高校在培養人才方面可將學生的個性的培養與專長的培育相結合，幫助學生提高專業技能競爭力，創建個人品牌。個人品牌的塑造個人品牌能夠使他人覺得我們對事情見解獨到、有創造性，這有助于其在競爭中脫穎而出。

1.3梳理整合意識，匯集各方優勢

在核心競爭力的形成過程中，正確的認識可以指導學生的實踐。高校要引導大學生對自身的素質和能力進行精心地審視，加強職業生涯規劃教育，協助學生選擇自己最感興趣、最突出、最擅長和最有把握的方面作為自己努力的方向。在學生整合自己優勢形成就業核心競爭力塑造的過程中，要多鼓勵學生充分發揮意識的能動作用，綜合運用自己的知識和技能。

2.高校應以提升大學生就業競爭力為目標，深化改革

2.1建設良好的校園文化

校園文化對于健全大學生人格、實現全面發展都有很大作用。一個好的校園文化的塑造取決于高校在管理過程中的包容、海納百川的勇氣與一切“以生為本”的堅定信念。以筆者所在龍巖學院為例，作為閩西地區唯一的本科高校，紅色文化與客家文化是本校校園文化的兩大特色和品牌。學校在進入校門后的必經大道旁建造了長達百米的“紅色文化長廊”，突出閩西紅土地在我黨我軍發展過程中所起到的重要作用，“”、“星星之火，可以燎原”的撰寫背景以及“才溪調查”等我黨我軍發展過程中的重要歷史事件都通過長廊一目了然地體現出來；在弘揚客家文化方面，“客家文化藝術團”不僅在學校歷次文藝匯演中給同學們帶來了“客家風”，更代表學校走出校園參加省市級演出，真正將校園文化推廣出去。因此，良好和諧的校園文化的構建對于大學生健全身心具有舉足輕重的作用。

2.2加強制度體系構建，創新人才培養模式

（1）優化教育資源配置，確立應用性人才培養目標。人才培養方案是保證高校人才培養目標的基礎，高校應結合結合學校特色和專業特點，科學合理地設計專業知識結構體系，根據不同層次的人才培養目標確定教學的內容、方法以及考試評價體系[3]。目前的本科教育往往過于注重基礎知識的講授而忽視了對科研創新能力的培養。本科生在經過了高中階段的學習后，已具備一定的基礎知識和學習能力，進入大學進入學術科研的階段是完全可行的。所以高校應該在本科教育的大二大三時期針對部分學生分層按照對碩士的要求進行學術能力的培養，可以有效提高教學質量、優化教育資源。

（2）注重學生學習能力的培養，發揮學生在課堂上的主體作用，同時要重視課外教學與理論實踐的重要性。傳統的授課方式是以老師講授為主，這樣不利于學生發揮自己的主體作用和積極性，又因為教師的教學能力、教學風格都不盡一致，純授課形式有待逐步減少。加大課外教學內容與實踐，這也是一個創新的過程，更是學生由被動學習到主動學習，由“要我學”到“我要學”的必由之路。在用人單位反饋的畢業生工作情況來看許多用人單位都表露出學生的實踐能力不強的特點，用人單位關注的是能夠立刻上手投入工作的，而不是需要培訓很久的理論者，一個沒有經驗的畢業生還不如一個熟練的技工說的就是這個道理。這也是我國高校面臨的一個通病，必須轉變思路，深化教學改革。

（3）鼓勵和提升學生的創新能力。有學者認為創新素質包括創新思維、創新知識、創新意識和創新人格等四個方面，是大學生創新能力的關鍵。大學生核心競爭力的提升,主要是通過開展創新教育來實現的[4]。高校在管理的過程中，要積極營造良好的創新氛圍，提供好的創新機會，“沒有差的學生，只有不稱職的教師”，要允許有個性學生的存在，實際上往往在一般師生看來是“刺頭”的學生都是有一定創造力、想象力的。高校不能打壓這樣有個性學生的存在，要積極鼓勵和引導學生大膽設想，勇于創新，形成一個尊重學生個性發展、人人進步的創新環境，從而培育出敢于創新的人才。

2.3為學生科學樹立和諧的可持續發展目標提供機會和指導

可持續發展能力是一個人人生道路上的加油站，有了它，才能給足動力，不致半路剎車或拋錨。因此高校應當鼓勵大學生樹立宏大的人生目標，腳踏實地地去實現，不急于一時，要樹立一生的人生理想和職業目標，指導他們實現自我，同時尊重客觀規律，找到自己的興趣所長與特點，這些都是高校作為管理者的職責和應盡義務。

3.加強人文教育,培育健全人格

3.1加強人文關懷，提升學生的人文素養

按照學者觀點，加強人文教育不僅僅是針對理工科學生，對于人文社會科學的學生也同樣適用。高校應多引導大學生多讀書、讀好書，而且這些書籍不要局限于學科的差別。事實上世界上很多著名的理工科科學家大都具有良好的文科素養，他們閱讀的書籍也很廣泛，從而達到了文理互融、關鍵時刻甚至起到意想不到的開拓思路的作用。接受高等教育的學生在專業知識領域的強弱是一個方面，其人文精神的培育與具備某種程度上還要大于專業知識的獲取。知識可以通過學習獲得，而道德素質的問題則是關系社會文明的進步與否。高校在教學的過程中要形成文理交叉,理工相滲，采用科學與人文教育同樣重要的教育方式，在校園內形成各種學術觀點的爭鋒與較量，從而培養出德藝雙馨的創新人才。

3.2培育健全人格

大學生的健全人格、堅強的意志力是提升核心競爭力必不可少的心理基礎。當代大學生應該擁有積極的人生態度、堅毅不拔的意志品質以及在與他人交往中一定的溝通能力。辯證唯物主義告訴我們：矛盾無時不在，矛盾無處不在。人與人相處由于性格差異、生活習慣的不同往往會產生這樣那樣的矛盾。對待矛盾要客觀地去看待，這對當今大學生尤為重要。

3.3包容學生個性存在，做好有效引導

允許個性的存在，這是大學生專長性和異質性的表現，也是高校活力的體現。上文也談過，個性特征鮮明的人往往具有超過常人的創新性，高校要“兼容并包、兼收并蓄”，引導這類大學生能夠正確地認識與評價自己，看到自己的特長，同時不能過于自傲，要將自己的特長寓于正常的競爭中去，從而打造出自己的核心競爭力。

4.開展“三自”教育，在實踐中提高學生就業能力

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[關鍵詞] 大學生；核心競爭力

【中圖分類號】 G641 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2013）02-090-2

隨著我國高等教育大眾化的推進，國際化進程的加快，最終會導致全球性的人才競爭。人才整體素質不斷地提升，各界對人力資源的要求也隨之越來越高。面對激烈的競爭，面對祖國和民族殷切的期望，高校和大學生都必須正視這個重要的問題：如何提高大學生的核心競爭力，這項重要而緊迫的任務真真切切的擺在了我國高等教育者和受教育者的面前。

一、大學生核心競爭力的概念和內涵

核心競爭力理論是由當代經濟學及管理學相互交融形成的最新、最高的成就之一。針對經濟和管理的規律所提出的觀點，具有的哲學根基非常深厚，同時符合社會的發展規律，所以，可以應用到個人核心競爭力上，這也是對核心競爭力理論的發展。大學生的核心競爭力是通過接受教育、培養以及個人的努力而獲得的基本素質和能力，經過整合和提煉形成的，以個人專長為核心的最能夠顯示個性魅力的，最獨特的，能夠被社會認同和需要的素質和能力，它最具競爭優勢。所以，大學生核心競爭力具有獨特性、整合性、支撐性、時代性和發展性等特點。

二、如何提高大學生核心競爭力

如何提高大學生的核心競爭力是最重要的問題。眾所周知，事物的發展由內、外因共同作用，內因是事物發展的依據，外因是事物發展的條件，外因通過內因起作用。所以，提高大學生的核心競爭力需要學校和學生個人的共同努力，其中，學校教育是外在的條件，起推動作用；學生自身的努力是內因，是依據，是最關鍵。

（一）重點是學校培養

首先，學校要樹立起“育人為本”的理念，以濃厚的校園氛圍育人。育人工作是高校所有工作的基礎，是核心內容，大學生核心競爭力的培養是工作的重點。高校領導要高度重視提高大學生核心競爭力，充分發揮各部門在育人工作的積極性、主動性和創造性，真抓實干，實現全校、全員育人。要堅持以育人為本，落實育人觀念，增強校園整體育人氛圍，才能大學生核心競爭力的提高落到實處。

其次，切實貫徹“以人為本”的理念，開展大學生職業生涯教育。職業生涯的教育和輔導是發達國家進行人力資源開發的重要內容，在青年成才過程中具有較強的發展性，是開發青年人力資源的有效手段。其開展的目標是促進學生對自身條件和發展方向有更深的了解，針對性地完善和提高自身的綜合素質，實現提高核心競爭力。這是一個日常化、系統化的工作，需要高校投入的財力和人力較大。同時，還要堅持以學生的發展為本，切實為學生的成才服務，提供優質的管理和教育，明確一切服務于提高學生核心競爭力。職業生涯教育能夠改善和影響大學生的理念，形成自覺學習、實踐和發展的良好氛圍，促進塑造個人核心競爭力。

（二）關鍵是個人努力

1.要提高個人素質，培養個人能力，為提高核心競爭力奠定的堅實基礎。

大學生核心競爭力需要大學生的高素質和高能力提供堅實的保障。學生個人的基本素質和能力是其核心競爭力形成的基礎。大學生核心競爭力的提高實際上是一個漫長且艱辛的過程，它需要不斷地積累和完善，所以，大學生自身必須戒驕戒躁，將心態擺正，腳踏實地，從小事做起，從提高自身的基本素質和能力做起。大學生必須摒棄“學習好能遮百丑”的觀念，要注重提高自身各項基本素質和能力的提高，充分利用好時間，并且廣泛閱讀，用于深入實踐，對自身進行多方的鍛煉，積極參加各項組織活動。通過學習、體驗和感悟來塑造自身積極的心態以及健康人格，磨礪自己堅韌的意志，培養高思想素質與道德素質，練就扎實的專業技能，對自身的人際交往、組織管理和創新實踐能力都要重視。

2.要學會選擇，發展自己的專長，為提高核心競爭力確立支撐點。

綜合素質的形成是提高大學生核心競爭力的必要條件，個人專長是最主要支撐點。大學時期是對個人綜合素質的形成以及人生事業的定向非常關鍵，一個人單靠有限的時間、精力和能力難以把所有的事都做到最好，這個時候大學生必須學會選擇和放棄。要精心審視自身的素質和能力，選擇最感興趣、最擅長和最有把握的作為自己的方向，同時放棄那些微不足道的、平凡無奇和把握不大的愿望，不讓它們成為自己的絆腳石。把長處發展整合成為強有力的核心競爭力，做到術有專攻，業有所精。一旦明確了興趣和長處所在，就要堅定自己的信念，做到全力以赴，把時間和精力投入進去，加上系統性的學習、研究和實踐，爭取全力完善和提高技能，努力將其發展為個人專長。

3.進行優勢的整合，不斷超越，全面提高核心競爭力。

基本上，擁有了自己的專長就基本上形成了自己獨特的核心競爭力。但是，這還不夠，還必須要整合自身的其他方面的優勢來全力輔助它，必須不斷地進行超越、完善和提升，要最大限度地實現核心競爭力的提高。大學生的個人專長還需要通過自己的人格魅力、團隊協作、人際溝通、實踐和執行力等相關優勢來對它進行輔助，只有這樣才能真正成為自己的核心競爭能力。

三、總 結

大學生的核心競爭力并不是永恒不變的，它隨著大學生不斷的學習和實踐提高和發展。人生就是一條奔騰不息的河流，不可能永遠停留在某一處，也不會永遠停留在某一個階段，生命需要我們不斷的超越，不斷地向著遠方，不斷地選定的更高的目標和理想。

參考文獻：

[1]荀關玉，陳惠敏.大學生就業核心競爭力的構建[J].科技信息.2011，（16）.

[2]黃文玲，李銳鋒.大學生科學態度及其培養途徑[J].科技進步與對策.2005，（09）.

[3]唐倫剛.新時期青年大學生的核心競爭力探析[J].科技資訊.2008，（34）.

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關鍵詞：文化體育廣播電視新聞 競爭力 措施

為了增強文化體育廣播電視新聞的影響力和競爭力，增強文化體育廣播電視新聞的綜合實力，廣電工作者一定要科學發展觀為指導，不斷增強廣電企業的核心競爭力，努力實現新聞宣傳創新化、新聞品牌最優化，注重文化創新能力的形成，努力打造文化體育廣播電視新聞的新陣地。

一、創新規章制度

初步建立更加合理的產業體制機制，改進并加強對文化體育廣播電視新聞工作者的引導和服務，從體制上為文化體育廣播電視新聞營造一個適于發展的寬松環境，用組織結構的優化促進文化體育廣播電視產業規制的形成，迅速提高文化體育廣播電視新聞產業的競爭力。

二、創新新聞內容

1.內容創新

要想提高文化體育廣播電視新聞的競爭力，必須堅持新聞內容的創新，傾力打造自己的精品名牌，向新聞內容產業化發展，提高文化體育廣播電視新聞的收視率和收聽率，最大限度地吸引觀眾。提高新聞節目的內容質量，形成獨特的新聞品牌，就要具有自主知識產權，構建具有廣電企業獨特文化特征的精神產品，發展文化體育廣播電視新聞節目的生產力，滿足人們日益增長的精神文化需要。

2.品牌創新

媒體品牌具有較高的知識含量，是一個媒體專有的知識產權，具有不可復制性，也具有很強的輻射能力。高質量的品牌永遠是廣電傳媒爭奪受眾注意力的焦點，也是文化體育廣播電視新聞工作者增強節目競爭力的首要環節，各個電視臺都投入重兵，主攻強攻，創造品牌節目，才能吸引受眾的長期注意，把觀看和收聽文化體育廣播電視新聞的品牌節目視為一種習慣，使品牌新聞節目成為深受百姓喜愛的精品節目。要提升競爭力，就必須確立自身的品牌營銷戰略，創立媒體的品牌形象，并以節目帶出一批真正有公信力、影響力、忠誠度、美譽度的品牌欄目。在此基礎上，開展品牌擴張，為產業發展提供更多的無形資產。

3.技術創新

技術創新的一個趨勢就是基于數字技術革命而產生的媒介匯流現象，寬帶通信網、數字電視網和下一代互聯網等信息基礎設施“三網融合”，形成較為完整的數字電視產業鏈，已經成為國家的發展政策。技術的創新將使廣電產業搶得先機，成為新技術、新領域的先進入者，從而在未來獲得一定的壟斷或競爭優勢。文化體育廣播電視新聞在技術應用方面也要緊跟信息技術的發展，爭取在新聞內容和形式上都具有強大的競爭能力。

三、整合新聞資源

對于新聞產業來說，目前在產品資源方面存在的弊端有兩點：一是產品品牌力量不足，對新聞產業化的發展十分不利，二是人才資源不足，與內容產業、創意產業的要求不相匹配，使得節目缺乏廣泛的社會影響力。面對這些問題，必須堅持整合資源，發展文化產業。

1.合理利用廣告資源

要狠抓文化體育廣播電視廣告主業，鞏固廣告主陣地，充分挖掘廣告資源，積極開拓廣告營銷渠道，通過增加廣告收入，增強節目的創收盈利能力，確保增加可用財力。

2.整合外部資源

面對文化體育廣播電視新聞的激烈競爭，新聞節目在提高自身節目質量的同時也要盡力依靠一些相關的外部力量，比如與一些同級的廣電部門進行聯合，共享一些技術資源和新聞資源；用強勢頻道帶動弱勢頻道整合頻道資源，統一經營管理的做法；也可以打破地域限制，實行省、市、縣三級文化體育廣播電視新聞制作單位的聯合，以增強文化體育廣播電視新聞的制作力量。

3.開發人才資源

文化體育廣播電視新聞事業的發展需要一大批符合時代要求和產業定位的專業人才，對于人才的要求是：號召力強、具有公信力和廣泛的社會影響力和知名度，不論是播音主持還是記者編輯，都要具有較高的專業水準、較強的創新能力和團隊精神，才能成為高水平的文化體育廣播電視新聞制作者。同時，我們還要求專業人員精通文化體育廣播電視技術和最新的廣電技術發展動態，熟悉市場經濟規律、掌握產業發展趨勢，成為懂得經營和管理的復合型人才。比如地方電視臺可以面向全國舉辦主持人公開選拔賽，主持人的新陣容、新形象亮相后獲得廣泛好評，帶動新聞欄目收視率上升；設立突出貢獻獎，電視新聞中心全員競聘上崗，使優秀人才脫穎而出，進一步激發新聞工作者的積極性、主動性和創造性。

4.塑造企業文化

制定戰略目標，即制作一流新聞事業；弘揚企業精神，即發展、創新、愛崗、敬業，塑造去也的核心價值觀：為百姓服務，讓百姓放心；堅持工作信念：為文化體育廣播電視新聞事業的發展奉獻終身；樹目標：全面提高從業人員的綜合素質，努力樹立新聞工作者良好形象。

總之，創新精神是文化體育廣播電視事業發展的精神動力、智力支持和思想保證，它是文化體育廣播電視新聞在長期的經營實踐中所凝結、積淀起來的一種文化氛圍、精神力量的總和。在平時的工作中，要充分發揮黨員的先鋒模范作用，進一步構建和諧氛圍，增強文化體育廣播電視新聞工作中對企業的認同感、歸屬感，增強凝聚力和向心力，用團隊精神鑄早企業靈魂、培養企業人才、凝聚企業人心、塑造企業形象。

參考文獻：

[1]張郁瓏. 提升文化體育廣播電視新聞整體競爭力的措施探討[J]. 新聞天地（下半月刊）， 2011，（01） .

[2] 賴彥. 英語文化體育廣播電視和報刊新聞語體特征比較[J]. 浙江傳媒學院學報， 2005，（03） .

[3]劉連軍. 受眾也是消費者[J]. 聲屏世界， 2002，（05） .

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關鍵詞：核心競爭力 文化素養 技能素養 就業能力

國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）指出，我國的素質教育推進困難，學生適應社會和就業創業能力不強，創新型、實用型、復合型人才緊缺；同時明確指出高職教育要以就業為導向。那么培養和提高高職學生的核心競爭力就成為我們高職院校教育工作的重點。

核心能力是指在人的能力體系中處于核心地位的能力。現代社會分工越來越細，但有一些能力的要求在各種職業中都被用人單位所希望求職者都應該具備，這種具備共性的能力應該還具有及時適應崗位的變化，能夠完成職位職能，這種能夠遷移的能力叫做核心能力。

我國高等職業院校培養的畢業生應該是從事生產一線進行實際操作的技術型和高級技能型人才，可以面對較為復雜的生產和操作系統。這些就要求高職畢業生具有在生產實踐中不斷獲取知識和遷移知識的基本能力，這種基本能力就是核心能力。我們認為學生核心競爭力包括文化素養、技能素養、就業能力。高職院校輔導員，作為與大學生聯系最緊密的一個群體，主要負責學生的思想政治教育和日常管理工作，那么如何將學生工作與培養和提高學生核心競爭力相結合呢？下面以筆者所帶的班級為例。

1 文化素養的培養

文化素養的培養一直貫穿于整個大學生涯。但重點培養期應該放在大一期間。文化素養包含團隊精神、交際能力、個人品質等多方面。

1.1 團隊精神的培養 當今大學生都是個性鮮明的90后，崇尚自由、自我中心意識強烈、過分關注個人利益等等原因導致大學生團隊協作意識淡薄、集體凝聚力偏弱。

那么如何提高當代大學生的團隊精神呢？本人以提高班級凝聚力為抓手，結合端午、中秋、元旦等節假日開展各種輕松活躍的聚會，通過班委精心策劃，以增強班級凝聚力為目的，通過學生自我展示個人風采，不但提高大家的熟悉度，而且還鍛煉了學生本人的表達能力、社交能力、心理等各方面能力。

1.2 交際能力的培養 由于高考制度給學生在中學階段帶來強大的壓力，致使不少學生在高中階段過分注重學習，不注重人際交往，導致交際能力較差，所以，在大學期間，要及時培養自己的交際能力也非常重要。特別是不少內向的學生希望能夠改變自己的內向性格，提高自己與他人交往的能力，進而擁有良好的人際關系。這就需要樹立“雙贏”（平等互利）的信念，要有雙贏思維，具備良好的態度，與人交往時心胸寬闊。除此之外，培養交際能力也需要一個技巧，如溝通技能、自信等小的細節方面。

1.3 個人品質的培養 當代大學生在校期間除了學習技能知識外，還應當擔負起未來祖國棟梁的責任，這就要求大學生必須具備良好的個人品質，包括良知、責任感、孝敬父母、感恩意識等。這些良好品質的培養不是一朝一夕的事情，必須通過日常行為或者活動潛移默化的灌輸給學生。例如，每逢寒假之前，讓學生通過做校外兼職的機會去賺錢給父母準備一份新年禮物，這樣可以促使學生多接觸社會，提高社交能力，為父母準備新年禮物可以讓學生更深刻體會中國傳統美德百善孝為先。

2 技能素養的培養

當代大學生的技能素養包含學習能力、實踐能力等技能。

2.1 學習能力 學習能力應該作為高職院校培養學生能力的重點。提高學習能力就必須具有明確學習的目的，良好的學習態度，適當的學習方法和有效的學習效率。高職學生應該注重培養再學習能力，因為在學校期間能學習到的知識只是將來工作職業的一些基礎知識，更多的工作技術和技巧需要在今后的實際工作當中學習，這就要求高職學生必須具備良好的繼續學習能力。

2.2 實踐能力 估計學生積極參加技能競賽。任課教師是大學生第一課堂學習的指路人，然而如今大學生業余課時越來越多，興趣也更加廣泛，輔導員可以根據學生的興趣、特長并結合自己所學的專業，開展可實施性強的技能競賽，力求通過第二課堂活動培養學生的實踐能力。

3 就業能力的培養

高校培養大學生最終的目的是走向社會，隨著大學擴招，每年全國大學生畢業人數年年攀高，提高大學生的就業能力就顯得至關重要。

首先，大學生應該做好職業生涯規劃，良好的職業生涯規劃是提高就業能力的基礎。大學生在進行職業生涯規劃時，應該在不同階段采取不同的行動措施。

其次，培養社會適應能力。雖然說學校是一個小社會，但其功能與規則與校園外還是有很大差別，還未走出校園的大學生對社會的看法趨于往往過分片面和簡單。不少企業對應屆畢業生表示出冷淡，其中一個重要原因就是剛畢業的大學生缺乏工作經歷與生活經驗，角色轉換慢，適應過程長。企業在招聘員工時，同等條件下，往往優先考慮那些參加過社會實踐，具有一定組織管理能力的畢業生。這就需要大學生在就業前就注重培養自身適應社會、融入社會的能力。

參考文獻：

[1]魏艷清.小議高職院校輔導員如何做好學生管理工作[J].價值工程，2011（20）.

[2]徐亮.高職院校輔導員工作新思路[J].價值工程，2010（16）.

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1、介紹什么是核心競爭力之前，就沒有打算去建立核心競爭力，而是把它當流行時裝來對待，畢竟，說說比認真去做總會容易一些，因為只說不做，至少可以免除考驗、實證，談得不對，也沒有關系。

2、可以搶先介紹，開風氣之先河，可以成為“倡導者”，風光一番，做光盤還可賣錢，因此大抵是抄襲、剪貼的功夫。

3、關于核心競爭力如何建設，逕直回答這個問題的外來的資料也很少，只有靠領悟而得，得來太費功夫，得不償失。

4、一個更主要的事實是，這要有實踐的功夫。

不管怎樣，如何（how）的問題，還是要靠探索和切身體驗才能解決，畢竟，核心競爭力難以模仿，更難以對“如何”（how）模仿，天下的核心競爭力，天生就是個性化的，差異性的，包括“如何”（how）這個問題在內。

根據我們的探索和實踐，提出如何（how）建立核心競爭力的經驗，和你共享。這些是：

1、首先，你得認真去理解這個具有普遍適應性的整體模型，就如前面一份資料：提升競爭 力，領悟4w（一）中所提到的那樣。在你還沒有來得及了解各個體系的內涵時，暫且放開它，盡可能的了解各個體系的接點的含義。以便于你理解整體，這很重要，畢竟，系統的力量是由系統整合產生的。

2、了解和理解上面這個整體模型，是為了根據你的企業的實際和未來努力的趨向提出自己的個性化的整體模型，你越是把它個性化，就越說明你對上面具有普遍適應性的整體模型已經了解得更多，為了使模型個性化，你完全有必要在普遍適應的模型和個性化的模型上進行循環式的演習和模擬，這樣，你掌握的系統就會更深入，更全面，更能掌握本質上的東西，這一點很重要。

3、好了，當你經過一段循環練習和模擬后，就可以進入到第一個體系，就是客戶價值體系，在你原有的或今后要作調整的競爭領域中，根據你在企業歷史上所提供的產品和服務的范疇，試想提出以下的問題：

（1）在過去，你給你的顧客提供了什么樣的產品和服務，你認為你的顧客最滿意的是什么？特別是最不滿意的是什么？你的競爭對手大大超越你的是什么？落后于你的又是什么？在顧客心中，你到底占有什么樣的位置？你對自己是滿意了呢？還是不滿意呢？還是很不滿意？

（2）往前走，你想象顧客有什么新的潛在的需求？特別是顧客說不出來的期望？你認為是顧客為你創造這種新的愿望，還是由你創造顧客？你該如何作出決策去讓你的顧客滿意，或是說你大有進步？或是評價你到底與眾不同，真是不同凡響，或者你期望你的貢獻會深深嵌入顧客心中，在長期發展中占有他們，并且同時可以賺大錢？一句話，顧客價值到底是什么？你的產品和服務應該怎樣表現差異化？賣貴不賣賤。

（3）如果你是制造業，現在的成功趨向是立足基業轉向服務，你心目中的轉型是什么？有何必要，如何轉型？以真正堅持和實現以顧客價值為中心的核心理念。

（4）在提升核心競爭力的創造客戶價值的過程中，你認為走多元化道路好呢，還是走專業化道路好呢？你認為選擇的標準是什么？你傾向作出什么樣的選擇？（見圖1）

4、市場競爭體系是為了分析市場結構和態勢，你已經對顧客價值的新的表現有了初步認識——它畢竟比你原來考慮的顧客價值有了認識上的長進，但是，請注意，你畢竟又不是在市場上單打獨斗，你的面前有客戶，還有客戶的客戶，你有供應商，還有供應商的供應商，你有主要的競爭對手，還有其他對手和你的主要競爭者的對手，他們，注意客戶也在內，都可能是你的合作者、互補者，也是競爭者和替代者，在這些復雜的關系中，所有這些市場的參與者都在不斷地作動態變化，誰是“敵”，誰是友，何時化“敵”為友，何時又化友為“敵”？都是按照價值在作調整；什么樣的條件，會使你占據最有利的地位，同時又符合法制、規則和在情理之中，使參與者都有可能在雙贏、多贏中相處。（見圖2）

5、掌握這個市場競爭結構體系的“火候”。

動態性地、持續地、職能化地掌握這個市場競爭結構體系的“火候”，就是表明核心競爭力的巨大作用在于動用市場競爭結構體系的整體力量，以利于提高自身的持續競爭優勢，而不是像現在慣常的那樣，對競爭對手是“門對門”打，對供應商是“門對門”壓，對客戶是“門對門”拉，結果是幾敗幾傷。核心競爭力的作用非常巧妙，其核心是三條，一個是始終抓住創造客戶價值，特別是客戶價值的連續升級，一個是善于在條件甚至不如競爭對手時，能抓住重要的商機，真正做到把發展放在第一位，而對SWOT分析，真正做到靈活的運用，而不是學究式地、僵化地、靜態地作分析，再一個是抓住商機時能夠作出承諾，并在執行上，迅速有力地響應，維護至高無上的信譽，同時在承諾實現之前，開展“引而不發”的強大營銷攻勢，運用之妙，存乎一心，未戰而勝，等等。核心競爭力的這一套做法，是企業欲在市場競爭上取勝的系統高招，也是企業真正堅持以創造客戶價值為中心并顯著提高企業品質和創造財富的必經之途。

6、提升核心競爭力可以經過藍圖設計和不斷深化的過程。

國際成功企業經歷了至少20多年的實踐，經管理專家提煉形成所謂“核心競爭力”一詞，雖在當時并未出現，但在當前及今后，雖核心競爭力難以模仿，但其豐富的經驗，完全可以為更多的企業學習與借鑒，而領悟則是其中的關鍵。

建立核心競爭力的過程，首先是設定競爭領域，并且試圖對相應的產品與服務聚焦，對客戶價值的未來需求，進行與競爭對手不同的異質化、異構化分析，形成基本的系統和子系統，為此，可以先進行一個藍圖設計（見圖3），根據你掌握的情況，隨著實踐逐步深入。

較好的藍圖設計，最好通過對一些成功案例的學習，但實踐情況是，成功的案例沒有現成的用藍圖設計表達的，因此對擁有核心競爭力的企業情況，也要用藍圖設計方法進行再加工，藍圖設計是一種在工程上表示的概念設計，進一步，要把藍圖變成地圖，即總體的，更具體的設計，然后，在實施中變成徑圖設計。如果找出一種較妥當、可行的評價方法，還可以發展成具有軌跡描繪的歷史記錄，對不斷提高核心競爭力會大有幫助。

除了有利于設計的正面因素外，還應該特別注意消除負面因素，初步考慮負面因素會有數十種之多。負面因素消除越多，正面因素就會更加突出。藍圖設計工作，在一個戰略原則指導下，可以選配有能力的人員組成一個團隊進行，并由有資格的戰略管理顧問進行指導。

7、建立一個好的機制平臺作為建立核心競爭力并發揮強有力的競爭作用的基礎事關重要。

發揮核心競爭力的作用過程是在企業的整體運作下進行的和產生的，機制平臺既能支持對按企業整體模型結構以分析、選擇、制定戰略，特別是核心競爭力戰略，又能提供通過經營去實現戰略和使核心競爭力發揮實際作用，事實證明，任何一個具有核心競爭力的成功企業，無一例外地都建立有強大的機制平臺。

這個機制平臺使企業內部的能力與外部市場的分析、運作能力合二為一，由外部市場進行由遠及近，由外及里的、不確定性的思考與決策，逐次向下轉遞。最后在基層落實由近及遠、由外及里的運作，任何一個企業，特別是規模較大的企業，要使戰略層面和經營層面整合并發揮有效的作用，都必須以機制平臺的準則為衡量標準，機制不僅具有戰略指導的意義，也是不涉及企業與市場交易層面的職能，在一些方面需要經過高中管理層運作。

8、企業通過整體運行具體實現戰略目標。