系統科學理論應用范文

導語：如何才能寫好一篇系統科學理論應用，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關鍵詞] 案例教學；管理信息系統；高校課堂教學；教學效果；教學質量

1.引言

《管理信息系統》是計算機系信息管理專業開設的一門課，它可以在計算機信息管理專業或財經類專業設置為限選課或任選課，是信息管理類專業及企業管理類專業的核心課程。作為信息管理類的學生通過《管理信息系統》不僅要求掌握相關的理論知識，還應該通過該課的學習了解管理、信息技術等領域最新的思想、技術和方法，更重要的是培養分析問題以及解決問題的能力[1]。

隨著教育事業的發展與教育改革的深化，教學方法在整個教學活動中起著舉足輕重的作用。良好的教學方法，對于促進教學活動、提高教學效果、激發學生的學習興趣、調動學生的積極性具有極大的推動作用。

2.關于“案例教學法”

案例教學法起源于美國哈佛大學商學院，后流傳于歐美和其他國家，多用于管理學科、經濟學科的教學中。案例教學法與我國傳統的填充式的教學方式有很大的不同，案例教學法所具有的啟發性、應用性以及實踐性，被認為是提高學生的決策能力，提高綜合素質的有效教學方法之一。而什么樣的教學方法才被稱為案例教學法呢？案例教學法與傳統教學方法中的舉例到底有什么不同呢？

案例案例教學法[2]是將案例討論的方法運用到課堂教學活動中的一種教學方法。它是教師根據課堂教學目標和教學內容的需要，通過設置一個具體案例，組織學生通過對案例的調查、閱讀、思考、分析、討論等活動，讓學生在具體的問題情境中積極思考、主動探索，培養學生認識問題、分析問題和解決問題的綜合能力，加深他們對基本原理和概念的理解。它強調以學生積極參與為特征，強調師生共同對案例進行分析討論，以得出結論。

案例教學與教學中使用的舉例說明都是要通過一定的事例來說明道理，但二者之間有著根本的區別：一方面是教學中二者的地位不同，案例教學中案例占中心地位，要求案例具有真實性、完整性、典型性和啟發性，以促進教師教學任務的完成、學生能力的培養；而舉例在一般教學活動中居次要地位，很多時候都只是為了幫助學生通過形象的事例、更好的了解和掌握相關的理論知識，激發學生的學習動力；另一方面是二者的進行主體不同，案例教學是組織學生進行自我學習、自我鍛煉的一種手段，學生在整個教學活動中占主要地位；而舉例說明則是教師講解問題的一種輔助手段，教師在整個活動中居于主要地位[3]。

3.關于“管理信息系統”

《管理信息系統》是一門綜合性、實踐性較強的課程，因此在教學中需要注意以下方面[4]：

3.1《管理信息系統》的綜合性要求

管理信息系統與人類生產活動始終相伴存在，并不是在有了計算機和現代通信技術后才出現的，對于任何一個企業來說，管理信息系統都是一個不能沒有的系統。隨著計算機技術和通信技術的發展，管理信息系統依據于現代信息技術這一工具得到進一步發展和應用。所以在課程教學中必須讓學生們首先走出管理信息系統就是計算機的應用這一認識誤區，讓學生了解隨著社會的發展及管理手段的改革帶來的管理信息系統的發展和演變，了解今天的管理信息系統是如何處理管理與技術、組織與業務、作業與決策。這就需要結合管理學、組織行為學、計算機科學等學科的知識，其中的理論橫跨多個學科，在教學中必須對這些理論進行一定深度的講解，否則學生對理論認識不清，會感覺管理信息系統很空很大，將導致學生無法把控課程的學習。

3.2《管理信息系統》的實踐性要求

《管理信息系統》與《軟件工程》《信息系統分析與設計》類似，都講信息系統的分析與設計，但是前者是基于生產管理問題，以針對實踐問題的邏輯建模為主要內容的，其關鍵是對業務進行建模，注重生產管理特性，而《軟件工程》更注重軟件開發的普遍方法和工程特性分析，《信息系統分析與設計》更側重系統的開發分析與設計流程分析。

所以，《管理信息系統》的教學要求是在理論的基礎上，對某個具體的生產管理問題應用組織結構圖、業務功能一覽表、組織/業務矩陣、業務流程圖、數據流程圖、E-R圖、U/C矩陣、HIPO圖等分析和設計工具，清晰地表明業務的信息流特征，并構造相應的信息系統。為此，對于《管理信息系統》的教學要不斷深化實習項目作業，安排學生進行企業信息系統案例設計，最好能安排學生到企業中做實際調查，注重學生對實際問題的認識和分析，進行基于生產、銷售、會計等業務系統的綜合實習，通過一系列的實踐環節深化《管理信息系統》的教學[5]。

4.案例教學法在《管理信息系統》教學中的正確應用

《管理信息系統》課程具有較強的綜合性和實踐性，因此對這門課的教學提出了比較高的要求，而案例教學法在《管理信息系統》中的應用能夠較好的幫助學生理解課程知識體系理論，特別能讓學生在真實的實踐環境下，提高分析和解決企業實際問題的能力。

4.1《管理信息系統》教學中常用的案例類型

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系統的概念最早來源于古代人類的社會實踐經驗，自人類有生產活動以來，就無時無刻不在同自然系統打交道;在人類知道系統科學之前，就已經在進行辨證的系統思維了;我國古代的農事、醫藥、天文、工程等方面的成就，都不同程度地反映了樸素系統科學思想的自發應用。作為現代科學技術結構體系中的系統科學，是我國著名科學家錢學森在總結概括已有科學技術分支并根據現代科學技術發展的特點提出和創立的。他從三個層次概括了建立系統科學的重要意義，一是直接改造客觀世界的科學指導;二是為工程技術直接提供理論基礎;三是在技術科學的基礎上進一步抽象概括為認識、揭示客觀事物規律的基本理論。系統科學的學科結構包括一門基礎科學，即系統學;三門技術科學，即控制論、運籌學和信息論;以及一門工程技術，即系統工程。總體而言，系統科學是以系統為研究對象，研究系統內部諸要素之間規律的科學，其研究對象十分廣泛，從研究物質運動規律的自然科學，到研究人類社會活動規律的社會科學，只要具有系統的特點，均可作為研究對象。

2中醫理論與系統科學理論的契合點

系統是指由相互關聯、相互制約、相互作用的一些部分組成的具有某種功能的總體，其共性特點可以概括為整體性、關聯性、動態性、有序性和預決性。而中醫學理論具有強調整體觀念、遵循陰陽五行規律、重視臟腑經絡聯系等特點;因此，體現我國古代醫療實踐經驗和規律的中醫學完全具備系統的特點，可以成為系統科學的研究對象，就理論實質而言，兩者亦十分相似。

首先，就系統的整體性而言，是指系統具有其組成部分所沒有的功能，即“整體大于各孤立部分之和”。中醫強調人體是一個有機整體，由五臟六腑、四肢百骸所構成，各部分有機配合，共同實現人的形體完整和功能正常。并且，人體還與所處的自然環境、社會環境構成一個系統，從而影響人體的健康。

其次，系統的關聯性，是指系統各組成部分之間以及系統和其環境之間具有相互關聯、相互制約、相互作用的關系，并且這種系統的關聯性決定了系統整體性的存在。不難理解，人體五臟六腑的功能都不是獨立的，比如脾與肝雖功能各異，但相互影響，情志不遂，肝氣郁滯乘脾，形成肝郁脾虛證，就是很好的例證。人體中的氣、血、津液等物質可以將各組織器官有機地聯系起來，相互聯系、促進和滋生，共同決定人體的整體功能水平。

再次，系統具有動態性和有序性的特征。動態性是從時間的維度來觀察系統，其每時每刻都在運動變化，不存在絕對的靜態;而有序性則是系統關聯性在空間上所表現出來的結構層次，以及動態性在時間上所表現出來的演化方向，使得系統具有在空間、時間和功能上的有序性質。總結起來，即是系統的整體和各個部分都是在不斷發展變化的，而且這種運動越是有序，其組織化程度也就越高。人體的生理功能變化和病理演變過程都充分體現了這種動態性和有序性的特征。比如，中醫理論中有“女子二七而天癸至，任脈通，太沖脈盛，月事以時下，故有子;……;七七任脈虛，太沖脈衰少，天癸竭，地道不通，故形壞而無子也”的描述，充分體現了人體的動態特性。而根據中醫的陰陽五行學說，人體五行之間的生、克、制、化都按照一定的規律進行，則是人體有序性的真實反映。

最后，系統的預決性表現為系統的有序性能夠使其自動導向它的終極狀態，這一特性在生命和生物系統中表現得尤為明顯。生理學中的正反饋概念，就是對人體系統這一特點的真實反映。不僅如此，人體的預決性在中醫學理論中也有充分的體現，比如"久病入絡"的理論，就描述了人體久病必然導致病邪逐步由外向里，由淺入深，最終導致絡脈損壞、臟腑衰竭的病理變化規律。從以上闡述，可以看到中醫理論中的陰陽學說和五行學說，藏象學說和經絡學說，六、七情致病理論，以及中醫的辨證論治思維過程，這些都無不強調了人體的整體觀和人體與環境、社會的整體觀，也就是系統的觀點。因此，運用系統科學的理論開展中醫學的結構化和規律性研究是可能的。前面提到，醫案是中醫名家臨床經驗的結晶，是傳承中醫學術思想和經驗理論的重要載體;因此，醫案的系統研究就是應用系統科學開展中醫研究的重要內容。系統科學理論的引入，使我們能夠從宏觀的角度，透過極其復雜的醫案信息表達，把握中醫辨證論治的總體發展變化趨勢，以及醫案中各要素間的內在有機聯系;從而能夠確定宏觀的醫案結構，并且細致地描述醫案中各信息的發生規律;因此，系統科學思想為中醫醫案的研究提供了可靠的科學依據和理論基礎。

3展望

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關鍵詞：系統科學理論 連鎖經營

系統科學理論對復雜系統運行規律的詮釋

（一）系統科學理論強調復雜系統的整體性

系統科學認為，整體大于其孤立部分的總和。整體的性質和規律只存在于其組成各要素的相互聯系、相互作用中，整體具有其組成部分在孤立狀態時所沒有的新性質，從而揭示了宏觀的整體規律。因此，只能從總體上把握整個系統。系統最突出的特征就是整體性。一個機制是一個相對獨立的運作系統，具有系統的固有特征：各種要素由于機制的作用，相互聯系、相互影響和相互整合，所形成的整體功能一般而言應大于或優于整合之前單個主體功能簡單相加之和。在一個連鎖經營企業組織中，每個成員、單位都是一個行為主體。這些行為主體具有自主判斷和行為的能力、與其他主體之間交互（信息和物質）的能力、對環境適應的能力，并且具有相互依賴性，還能根據其他行為主體的行為以及環境變化不斷修正自身的行為規則，以便與整個組織和環境相適應，由此形成部分之和大于整體的局面。

（二）復雜系統的演化具有不確定性

系統科學理論認為系統演化的規律具有確定性，但是演化的結果卻是隨機的，即系統確定性下的內在隨機性，即系統的演化是混沌（chaos）的。連鎖經營企業作為具有外在隨機性的復雜經濟系統，系統的演化規則每時每刻都不確定，雖然結構是確定的，短期行為可以比較精確地預測，而長期行為卻變得不規則，初始條件的微小變化會導致系統的運行軌跡出現巨大的偏差，蝴蝶效應會在系統的發展變化中充分體現。混沌系統對初值的敏感性對傳統的建立在理性計劃、預測基礎上的管理模式提出了嚴重的挑戰。傳統模式在進行預測與決策時總是先根據過去的經驗、情況總結一些規律，然后提煉出模型，或者再編成程序輸入計算機，然后就企圖一勞永逸地向其輸入數據來預測企業的未來發展方向和對市場走向進行決策。盡管其出發點是好的，是想讓預測盡可能的精確，結果卻造成了一些管理人員過分地依賴模型，并以精確地分析形勢來進行決策，在預測與決策中卻拋棄了憑直覺進行決策的藝術而走向純理性的極端化。實際上，原因與結果之間是非線性（nonlinear）變化的，一個大的原因可能只產生一個小的結果，而一個小的原因可能會有一個大的結果；相似的原因不見得有相似的結果。因此，根據以往發展的趨勢推測未來和做出長期的計劃、預測是不可靠的。

（三）復雜系統的結構具有分形特征

復雜系統是一個混沌體，有混沌就有分形，只是混沌強調動力學過程，而分形強調幾何結構。連鎖企業是一個多層次結構的系統，每個層次盡管具有不同的特點，其整體與部分間卻存在著結構、功能、理念的自相似關系， 無論是在思想觀念的突破上，還是在科學方法論的建樹上，分形幾何學是管理思想和管理方法創新的一個突破口。

系統科學理論對連鎖經營的啟示

（一）在統一中求變化

連鎖經營，是指在流通領域中，若干同業商店以統一的店名、統一的標志、統一的經營方式、統一的管理手段連接起來，共同進貨、分散銷售，共享規模效益的一種現代組織形式和經營方式。其實質是把現代化的大生產的原理應用于商業流通領域，達到提高協調運作能力和規模效益的目的。連鎖企業分店數量多，位置分散，面對的顧客需求和偏好存在諸多差異，我們既要充分重視連鎖經營統一的特色，更要考慮統一的模式如何與本地的特色結合，系統理論認為一個完美的系統應該是多層次、多種模式共融，這樣更容易產生新的元素，一個系統具有豐富復雜的模式，才能夠抵御外部的變化，更好適應外部力量的沖擊，比如，餐飲連鎖的經營模式在南方和在北方就應該有所不同，在北方應該體現大氣豪邁的風格，而在南方則可以追求品質的精細，特別是注意當地特色菜的發揚光大，以及當地飲食習慣，體現出一地一風格的豐富內涵。這樣餐飲連鎖自身的品牌中融入當地新的基因，才能在新的地方立足。同時自身也得到提升，變得強大。

（二）緊跟市場突變的節奏

連鎖分店的數量迅猛增加，面對復雜的管理問題，傳統的管理，首先是將這些動態復雜的問題近似為靜態問題，然后再將非線性近似轉化為線性問題，按照經驗制定出標準作業程序（standard），依靠信息系統（systcm）實現標準管理，這種看似很“科學”的管理方法，在實施管理的過程中卻被發現，店長們常常沉醉于周密的計劃，甚至被事先制定的章程條款束縛了手腳，以至于無所作為。現有連鎖經營的管理過程中，常常根據對市場的預測來指導計劃，而對市場的預測又建立在對顧客、分店、地域、潮流等信息的收集和分析基礎上，當我們瞻前顧后，自認為已經接近百分之百地確定了所作出的預測、計劃是正確的時候，商機卻稍縱即逝，可能由此產生的決策往往與實際情況錯位或時間上滯后，甚至已經完全過時了。依賴計劃、抱著計劃不放，并一成不變嚴格執行，是沒有出路的。

系統理論告訴我們系統演化具有確定性下的內在隨機性，是混沌的。即使同樣的系統，盡可能同樣的內、外條件，初始條件的微小差異也會導致系統的運行軌跡出現巨大的偏差（蝴蝶效應），事實上要保持初始條件完全相同是不可能的（比如，連鎖經營每個分店的地理位置、人員素質、管理水平、規模、口碑、工作質量等是不可能做到完全相同的），因此系統運行有可能出現連鎖分店經營千差萬別的結果，完全脫離預先的周密的設計。這種情況在連鎖企業系統中大量存在，比如連鎖分店的人員結構、管理程序及營業模式都沒有大的改變，而僅僅一個微不足道的企業行為（瑕疵）就會導致連鎖企業巨大的損失，甚至走向衰敗。這是因為系統在發展演化的進程中，這些企業行為可以看作系統演化的分岔參數（bifurcation parameter），行為產生的時刻就是演化進程的分岔點，分岔點前后系統將向著完全不同的方向發展，出現不可預料的狀態。因此對于優秀的管理者來說，就是要找到并控制這些作為“關鍵因子”的企業行為 （分岔參數）。引導演化進程向有利的方向分叉。如果管理者按照制定好的規則程序辦事，把精力分散到各個細節，看似面面俱到，卻有可能忽略了最重要的“關鍵因子”，比如：員工在企業受到的關注度、各分店企業的薪酬標準以及顧客是否得到個性化照顧等，“關鍵因子”的確定沒有現成的公式，也不能靠邏輯推理產生，它們往往需要憑經驗與直覺來感悟。

現代科學管理理論著重研究確定性管理，并且已經取得了很大的成就，但由于管理者與被管理的對象都是人，人是自然界中最復雜的系統，人的思維具有非理性的一面，比如情感、心理作用以及思想等等。而這正是經典的科學管理理論所忽視的。實際管理過程中會出現大量的不清楚、不確定情況，從而導致了確定性管理在很多情況下無能為力。因此需要考慮人的思維的非線性、非邏輯、非理性等特性，直覺思維與分析思維不同，它不根據仔細規定好的步驟，而是采取躍進、越級和走捷徑的方式來思維的。在管理過程中循規蹈矩機械的、邏輯的執行作業程序是沒有出路的，因為它無法使我們的思維系統躍升到遠離平衡的狀態，而打破常規，超越固有的思維定勢。開放的交流、廣泛的聯系才會使管理者思維系統產生突變，引領連鎖企業的飛躍。

（三）構建豐富的管理模式

20世紀70年代“分形”一詞已為人們熟識，并對自然科學和社會科學產生了深刻的影響。這一理論提出：物質世界的整體和局部存在著相似性，局部包含了整體的全部信息，而整體就是局部特點的寫照。我們所處的世界從宇宙天體到身邊的萬事萬物，從物質的形態到微觀粒子，形成了一個無限層次、精細萬千的結構。整個宇宙就是一棵浩大的分形樹。無論是物質的結構，還是事物的進程無一不充滿了整體與局部的相似性，連鎖經營企業由眾多層次的分支機構組成，我們不難發現分支機構與整個企業系統的相似性，以及分支機構之間的相似性，這樣就為我們提供了許多可行的管理辦法，比如，可以在連鎖分店搞試點，將其成功的模式推廣到整個系統的其他店面，而局部出現的問題也為整體發出了預警。一個店面就是整個企業的縮影，甚至一頁宣傳資料、一句迎賓詞就包含了企業的內在基因，小小的載體可以反映企業的理念、精神、效率、風氣等內在形象。因此有效的管理要求我們從小處做好，如果每一個細節都完善了，整體就是一個優秀的分形體，許多看似無形的東西如形象、聲譽、廣告、服務等，卻是連鎖系統最重要的引擎和粘合劑。

（四）連鎖經營的企業文化應不斷創新

如果一個品牌沒有文化的支持，無異于失去了存在的靈魂，偉大的品牌之所以偉大，因為它是一種讓顧客可以奉為終生的品牌信仰。企業文化是現代企業管理理論和管理方式的重要內容，企業文化對于連鎖企業的生存與發展起到凝聚、協調、約束、塑造形象等作用，而創新卻是企業文化的核心。

怎樣才能實現企業的持續創新，充滿活力呢？系統科學認為一個封閉的系統，熵（混亂度）是不斷增加的，當熵達到了最大值就意味著能量的耗盡、系統的毀壞。對于連鎖企業來說就意味著客源的流失、員工的懈怠、企業的衰敗。所以開放、交流是企業創新的關鍵，這是因為開放的系統能夠不斷與外界進行物質、信息、人員、資金的交流，交流融合過程中系統內信息量增大，負熵增加，有序程度升高，開放的企業是充滿活力的。

理論研究者結合中國連鎖經營具體實踐，提出連鎖經營各種管理系統共用的基本原則―3S原則：簡單化（Simplification）、標準化（Standardization）、專業化或專家化（Specialization），從系統觀的角度看，簡單化就是讓連鎖經營的結構扁平化，簡化機構間交流的繁雜流程，通過減少管理層次、壓縮職能部門和機構、裁減人員，使企業的決策層和員工間的交流更直接，組織變得靈活，敏捷，富有柔性；標準化就是規范連鎖企業機構間、人員間交流的方式流程使其便于聯系、方便操作；專業化或專家化，則是鼓勵企業或個人在某方面努力追求卓越，充分體現其個性，倡導企業員工絕不追隨他人的企業精神。所以3S原則的效果就是促使機構的上下層間、分支機構間、員工之間管理理念、即時信息充分融合交流，連鎖企業本來就處在一個開放的環境中，這里提到的開放交流是指管理模式和思想觀念層面上的開放。管理者應該避免企業處于封閉的狀態，不斷為企業引進新的人員、新的理念、新的模式；并且利用包括電子網絡的各種現代媒體渠道促進員工與外界的交流和融合，這樣更容易產生新的商業理念、新的銷售渠道、新的商品、新促銷模式，為連鎖企業的經營管理注入新的活力，促使企業在不斷的突變創新過程中發展。

參考文獻：

1. 李后強，汪富泉，張國祺.分形理論對科學思維的影響.系統辨證學學報，1993（3）

2.張建輝.混沌理論對商業企業管理創新的啟示.商業時代，2011（32）

3.張鐵山.混沌理論在現代企業管理中的運用研究.信陽師范學院學報（哲學社會科學版），2002，22（3）

4.布魯納.教育過程[M].文化教育出版社，1982

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關鍵詞：醫療衛生服務系統；系統動力學

引言

隨著我國經濟的發展和人們生活質量的提高，對醫療衛生服務的要求也隨之增加，并且需求趨向多元化，但是目前我國醫療衛生服務仍存在很多的不足，“看病難，看病貴”的問題一直沒有得到根本性解決，人們往大醫院扎堆的現象仍然很嚴重，醫保不能合并，大病醫療問題，仍然是現在亟待解決的問題，要有效的解決這些問題，就要從整體上分析醫療衛生服務體系，用系統的科學的方法研究。

衛生服務系統是一類具有多變量、多回路和非線性的反饋系統，組成部分之間因果關系復雜，并且內部運行機理復雜目前尚未清楚，需要我們用動態的長期的觀點研究，而系統動力學是一門研究系統反饋結構與行為的學科，擅長處理定性與定量結合的問題，和一些數據不足的社會系統問題。醫療衛生服務系統單元應保證三個基本要素：一是系統構建科學，二是與之相適應的管理制度合理，三是機構與制度適應所處的外部環境，而系統結構是關鍵因素[1]。

1.研究對象和方法

1.1研究對象

研究對象為山東省城市醫療機構，一般包括縣級以上衛生部門所屬醫療機構以及社區衛生院等基層醫療衛生機構。

1.2研究方法

參考系統動力學方法，構建模型，通過對文獻的研究和理論分析發現系統中現有問題，形成理論框架，界定主要因素，劃定衛生資源配置系統邊界，研究系統內主要因素間的因果關系，利用系統動力學的特點進行動態研究，構建出系統行為反饋結構，形成系統因果關系圖。將可以量化的指標進行篩選區分出研究該系統的變量、輔助變量、常量和流量繪制系統流圖。將流圖通過軟件模型化，設置模型初始值，構建模型變量間函數關系，進行衛生資源配置系統模型模擬，記錄實驗結果并分析，將模型輸出結果與真實值對比檢驗模型真實性同時對敏感性進行檢驗，根據檢驗結果對模型參數進行調整，提高模型的信度和效度。并且可以通過改變衛生服務系統模型的一些參數和結構，模擬政策實施的效果，對政策的實施起到模擬仿真和評估的作用。本文使用美國Ventana公司編制的系統動力學軟件Vensim PLE進行模型處理。

1.3研究步驟

建模的步驟包含的問題和使用的主要工具

1.明確問題，確定系統的邊界選擇問題，關鍵變量，時限，參考模式

2.提出動態假說現有的理論解釋，聚焦于系統的內部，繪圖（包括系統邊界圖、子系統圖、因果回路圖、存量流量圖、政策結構圖以及其他可以利用的工具）

3.寫方程明確決策規則，確定參數、行為關系和初始化條件，測試目標和邊界的一致性

4.測試與參考模式比較，極端條件下的強壯性分析，靈敏度，其他測試

5.政策設計與評估具體化方案，設計政策，“如果-則”分析，靈敏度分析，政策的耦合性

[2]

2.模型建立

2.1建模目的

針對山東省醫療服務系統在衛生服務的需要和需求以及衛生服務供給和利用兩方面的現狀和存在的問題進行分析，分析各因素間相互制約相互促進的因果反饋關系，研究影響我省醫療衛生服務系統發展的因素，結合歷史數據對未來山東省醫療衛生服務體系發展趨勢進行預測，然后提出對策建議。

2.2系統邊界

城市醫療衛生服務是一個動態復雜反饋系統，它與人口、經濟和社會等有著密切的關系。同時這些因素之間也相互影響，構成因果關系。其中人口包括人口數量、出生率、死亡率、人群患病率等。經濟包括衛生服務投入與產出以及區域經濟發展情況等。社會包括醫療保險政策、醫療保障政策。

3.結論

3.1采用系統動力學建模的優點

與經濟計量建模方法不同、，系統動力學建模以信息反饋原理為基礎，可以有效模擬系統未來的行為，解決系統運行的準確性和方向性為題，因此非常。適用于廣泛存在多重反饋，結構，而難于進行數據觀測的復雜系統的仿真和模擬[3]。系統動力學模型是一種直接反映因果機制的模型，它不以準確估計系統參數為目的，強調系統動態變化中的行為內生，體現了事物發展過程中內、外因關系的辯證觀點[4]。系統動力學是系統科學理論與計算機仿真緊密結合的一門學科，許多學科領域已經有了不少運用輔助軟件建模的成功實例，使用軟件輔助建模，使建模過程直觀化，模型結構調整方便。

3.2研究的意義

將醫療衛生服務體系與系統科學理論結合豐富了系統科學理論的應用領域，國內外關于醫療衛生服務的研究多是定性或者從某一局部進行的，很少利用系統動力學從系統的角度整體研究醫療衛生服務的內部結構，因此將系統動力學與醫療衛生服務結合也豐富了醫療衛生服務的研究方法。

利用系統動力學模型對城市醫療衛生服務系統進行政策模擬，通過對系統結構、相關制度、衛生政策與外部環境等的模擬研究，獲得城市醫療衛生服務系統動態行為特征與內部運行機制，發現系統結構問題的根源和作用機制，提出解決系統結構問題的政策建議。（作者單位：山東科技大學）

參考文獻：

[1] 張鷺鷺，陳群平等.衛生資源配置系統性分析[J].醫院管理雜志，2003，10（6）

[2] 鐘永光，賈曉菁，錢穎等.系統動力學（第二版）[M].北京：科學出版社，2013：20-21

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教育是一種非常復雜的社會現象，它的復雜性不僅體現在教育的主體復雜多樣，系統內

部紛繁變化，還體現在與教育系統息息相關的外部環境的復雜多變上。因此，研究教育有必要從復雜性的視角來審視。復雜科學是國外20世紀80年代提出的研究復雜性和復雜系統的科學。復雜科學包括控制論、信息論、系統論（簡稱“老三論”）和耗散結構論、突變論、協（簡稱“新三論”），以及相變論、混沌論、超循環論等其它新的科學理論。這些理論主要是研究和揭示復雜系統的有關特性，如非線性、混沌、突現、自組織、非還原性等。[1]正是基于對教育系統復雜性的認識，人們提出將復雜科學的原理和方法引入到教育系統的研究中，從復雜性角度來理解教育系統及其復雜性，轉變學習概念，重新設計與復雜性相適應的學習系統，為學生提供從復雜系統中涌現出的新的思維方法，幫助他們提高學習效果，最終達到增強教育系統效能的目的。

物理學中耗散結構理論、協同學提出了解決復雜自然系統的理論、方法，為統一自然系統和社會系統建立系統科學準備了材料。物理學以前討論的系統是可逆的、退化的，牛頓第二定律、熱力學第二定律判定了系統的演化方向和特點。這類自然系統的演化方向與生物界、社會科學中普遍存在的發展、進化等演變現象相矛盾，人們無法用統一的方法來研究自然系統與社會系統。I.Prigogine提出耗散結構理論：開放系統在遠離平衡狀態時，由于同外界進行物質、能量、信息的交換，可以形成某種有序結構。在自然界的物理、化學系統中可以發現存在著與生物學一樣的進化現象，并可以利用耗散結構來統一討論。H.Haken提出協同學，認為復雜系統的相變是子系統之間的關聯、協調作用的結果。我國著名學者錢學森教授在80年代提出了系統科學體系的框架，分析了在不同層次上的學科內容，提出了它們之間的聯系，使系統科學走上了全面發展的新階段。我們從系統科學的角度來討論問題，這就可以站得更高，對問題分析得更深入。對這些復雜系統的分析不僅是對系統理論的應用，同時在研究中所采用的新的方法，所得到的新的結論也會豐富系統理論本身的內容，使系統理論真正成為解決復雜系統演化的理論。[2]

二、系統科學方法指導教育技術，以實現最優化

系統科學理論“老三論”（控制論、信息論、系統論）和“新三論”（耗散結構論、突變

論、協同論）為許多學科包括教育技術學科的研究提供了新的研究思路和研究方法。系統科學的思想觀點和方法對教育技術學學科的形成和發展有著廣泛和深遠的影響，成為教育技術學最重要的理論基礎。系統科學方法具有以下特征：整體性、綜合性、有效性、定量化和最優化。其中最優化體現了系統科學方法解決問題時所要達到的目標，它可以根據需要和可能為系統確定出優化目標，運用新技術手段和處理方法，把整個系統逐級分成不同等級和層次，在動態中協調整體和部分的關系，使部分的功能和目標服從系統總體的最佳目標，以達到總體最優。

教育技術（AECT）94定義：教育技術是為了促進學習，對有關的過程和資源進行設計、開發、利用、管理和評價的理論與實踐。現代教育技術是以系統方法為核心展開全部教育實踐的，即對學習過程與學習資源進行設計、開發、利用、管理和評價。現代教育技術的目的是追求教育的最優化。教育最優化是指一定的條件下，在同樣的時間內，使學生學得多些快些好些。最優化標準有兩個：一是最大效果；二是最少時間。用最少時間得到最大效果是教育技術所追求的目標。

如前所述，耗散結構理論認為：任何遠離平衡狀態的開放系統，都能通過與環境進行物質和能量的交換，這時系統可從原有的熵增的狀態，轉變為一種在時空和功能方面的遠離平衡的有序狀態，即形成一種組織化和有序化的耗散結構。孤立的系統只能出現負熵，最終導致有序結構的破壞。[3]目前，中國的應試教育還根深蒂固，必須以和諧的方式從教育系統的外部引入負熵，營造開放的教育環境，促進系統內部長期積累的熵增的逐漸減少，通過系統內部的各要素之間的相互作用，使教育系統從無序向有序進行。教育技術可以實現以上轉變。教育技術具有開放性和旺盛的科學活力，它與全新的認知理念同步發展，并及時把相關科學和高新技術引入到教育系統中，促進人們更新教育觀念，改革教學方法，使教育領域成為培養適應社會的創新人才的基地。

開放是系統減少熵增和內耗的調節劑，開放使系統不斷更新，也使系統獲得良性循環的保證。系統要達到開放必須具備兩個條件：系統內部各要素的相互開放和交流，系統內部和外部的各種影響因素的相互開放和互動。開放的本質是系統吐故納新，教育技術的靈魂是整合，它意味著教育對各個學科的開放，接納和綜合。[3]

教育技術具有開放的顯著特征：（1）開放的教育觀念學會學習是當今教育的主旋律，培養每個公民的信息素養增強了教育技術的開放性，教育技術實現了教育理念的全面開放。（2）開放的教育對象從教育走出校園，面對社會每個公民，面對不同職業，不同年齡的人，可以按學習者的需求，構建教育環境。（3）開放的學習重視學習的過程，從學習方式的單一化向多樣化開放，如集體學習，個別學習，研究性學習，協作學習等。傳統的認知方式是人們長期形成的習慣，而電子學習創造了全新的學習空間和學習模式，激發了認知潛能。（4）開放的學習能力從重知識的獲取能力到處理信息的能力。培養人的信息素養是學習的主要目的，強調個人對信息的獲取、分析、加工、評價、創新的能力。（5）開放的信息資源電子閱覽室、數字圖書館、多媒體教室、視頻會議系統和信息高速公路把全世界的信息資源通過文本、視頻、音頻、動畫、數據等傳播形式呈現在學習者面前，讓學習者能夠隨時隨地獲取信息。

三、闡釋學、模糊邏輯、混沌理論與教學設計

教學系統由學生、教師、教學內容、教學方法和教學媒體構成，教學設計是對教學系統

的優化設計。教育技術的核心問題是教學設計。因此，教學設計應擺在教育技術學研究與實踐的核心位置，這是因為教學設計不僅構成教學開發與應用的前提，更直接影響到開發與應用的質量。人們獲取學習信息或學習資源的手段、環境及學習目的都發生著變化，因此，教學設計處于變化之中。傳統的系統理論研究教學設計具有一些局限性，如教學設計的線性、確定性、封閉性和負反饋性等與當前以人為本的教學實際有一定的距離。[4]20世紀90年代以來闡釋學、模糊邏輯、混沌理論等多種學科領域的研究為教學設計提供了多樣化的視角。

（一）闡釋學與教學設計

闡釋學（Hermeneutics）是一種關于意義、理解和解釋的哲學理論。從廣義來說，它是對于意義的理解和解釋的理論或哲學。闡釋包括兩個基本的意思：一是使隱藏的意義顯現出來，二是使不清楚的意義變得清楚。“闡釋學是一種理解世界的方法。通過闡釋學原理的應用，在解釋者對世界所熟知的意義和世界擁有的某種未知的意義之間架起一道理解的橋梁，縮短二者之間隔閡的距離。”[4]在闡釋學發展過程中，有關學家研究總結出以下法則和原理：正確理解文本意義的法則。對文本的理解和解釋不僅僅是一個語言的過程，而且是一個創造性的心里過程。（1）歷史性原則——結合作者所處的具體條件理解文本的意義。（2）整體性原則——在一定的語境中理解每個詞語的意義。（3）代入性原則——進入作者創造時的情景，重新體會其原意教學的主要目的就是對所學內容獲得正確的理解，或者幫助學習者對所學內容闡發個性化的意義。根據學習者的理解過程來促進學習者的個性化理解，教學便有“建構”的意義。闡釋學為教學設計思維提供了一種有意義的視角，對教學設計的啟示主要表現在以下方面：（1）沒有學習者的理解活動，理解不可能產生。學習的產生在于學習者能參與到理解的活動之中。闡釋學認為，當理解者與文本以共同的觀點融合在一起時，理解便產生了。（2）背誦不等于理解。以促進理解為目標的教學，應當關注文本創作者和解釋者所處的不同文化或社會情境。文本的理解不是通過文本的背誦而獲得，而是通過解釋者的闡釋。（3）教學不要奢望某種統一的意義理解或學習結果預定。理解并不是一種僵硬的過程，它涉及所處時代的社會和歷史的影響。要從一個群體中期待一種可信的、客觀的學習結果預定，是不可能的。（4）學習是一種個別化的社會性的活動。每個對話/交流都是不同的，忽視這一現象將導致在教學實踐中錯誤地判斷學習者理解了什么，學到了什么。

運用闡釋學原理為教學設計尋求一種解決方案，意味著我們在為學習者深化某一問題的理解尋求方法。教學設計的思維和操作可以沿著以下原則展開：（1）利用理解的空白，促進學習者對學習內容表現他們個人化意義的理解。這種處理理解“空白”的活動，是基于闡釋學的教學設計的主要任務之一。學習者在對待理解“空白”的問題上，要求表現個人化的解釋/意義生成。教學設計就是要為學習者對文本形成個人化的意義創造/組合大量的機會。例如，為學習者提供開放性問題的課堂討論練習，就有利于學習者展現個人化的反應和發展學習者的個人化意義。（2）多數學習者在學習過程中，在理解主題內容時，都會帶著自身的偏見和切身的利益。這就意味著在學習課程內容開始，教師可以通過引發討論的問題，來發展學習者的主觀性意義。（3）為了促進學習者對學習內容的理解，教學應當在“文本創作時代”與“理解者所處時代”之間架起一座溝通之橋。在任何一種學習活動之中，學習者都會把其自身的時代和文化代入其中，對意義的解釋產生影響。

（二）模糊邏輯與教學設計

模糊邏輯（Fuzzylogic）是美國工程師LotfiZadeh（1965）提出的一個概念。模糊邏輯對傳統邏輯提出了嚴峻的挑戰。傳統的邏輯假設是：人的思想是精神的，人們在思維中所用的概念、命題的意義都是精神的，人們在思維中所用的概念、命題的意義都是精確的。它以命題的二值性為基礎，以排中律為基本原則之一。因此，傳統的邏輯所遵循的是二值性原則和排中原則。一個命題或者是真的，或者世界假的，并且一個及其否定必有一真。而模糊邏輯卻與概念、命題意義的不精確性相一致，它推理的結論并不嚴格依據前提。模糊邏輯的出現，為解決復雜性、交叉性的問題開拓了道路。

模糊邏輯對教學設計的啟示表現在以下三個方面：（1）模糊邏輯理論對教學設計中的需求分析和評價具有啟示意義。這些分析在教學系統設計模式中居核心地位。從模糊邏輯理論的角度來看，在理念與行為只常常存在一種或然的、非線性的關系。因此，運用模糊邏輯作為一種分析工具，更能有效地解釋行為。（2）模糊邏輯理論對認識/處理學習者的感知問題更為有效。學習者對自身能力的感知及自信心，與學習者獲得好成績同樣重要。（3）運用模糊邏輯超越決定論的思維和設計方法，在評價“現實生活”的問題方面顯得更為有效。[4]世界并非是黑白兩極的，而是絢麗多彩的。

（三）混沌理論與教學設計

20世紀60年代，誕生于數學與物理學的混沌理論，與相對論、量子理論并譽為20世紀的三大科學革命理論。混沌理論的產生始于量子物理學不滿牛頓機械決定論對物理現象的解釋。牛頓物理學認為宇宙中的每種實踐都是有序的、規則的并可以預測的。量子物理學認為宇宙并非是一個巨大的、事先決定的存在，所有的物理現象都是不可決定的，也是不可預測的。這種非決定論為解釋世界的混沌現象提供了認識/研究途徑。所謂“混沌”，是指非決定論的不可預測性與無序性、復雜性、不平衡性、多樣性、非線性及不穩定性的存在。理解混沌，應當注意兩點：第一，混沌系統中隱藏無序；第二，混沌是存在于無序中的有序模式。理解混沌理論要把握以下三個關鍵概念：

1．對初始條件的敏感依賴性（Sensitivedependenceoninitialconditions）：一個系統中的混沌是指系統內初始條件的小變化會引發后續的大變化。這也常被稱為“蝴蝶效應（ButterflyEffect）”。混沌系統對其初始條件的異常敏感性說明，最初狀態的輕微變化導致不成比例的巨大后果。當一個系統的初始條件不清楚或不確定時，我們是不可能預測到會發生什么結果的。

2．分形（Fractals）：分形理論創始人是美籍法國數學家B.Mandebrot.fractal，本意是不規則的、破碎的、分數的。用此來描述自然界中傳統幾何學所不能描述的一大類復雜無規則的幾何對象。例如，彎彎曲曲的海岸線、起伏不平的山脈、令人眼花繚亂的滿天繁星等。它們的特點是極不規則或極不平滑。直觀而粗略地說，這些對象都是分形。分形，意指系統在不同標度下具有自相似性質。由于系統特征具有跨尺度的重復性，所以可產生出具有兩個普通特征：第一，它們自始至終都是不規則的；第二，在不同的尺度上不規則程度卻是一個常量。

3．奇異吸引子（StrangeAttractors）：吸引子是系統被吸引并最終固定于某一狀態的性態。而奇異吸引子則通過誘發系統的活力，使其變為非預設模式，從而創造了不可預測性。

混沌理論對分析學習系統提供了另一種科學視角，對我們在分析教學系統中常用的決定論科學方法提出了質疑。（1）如生物學系統一樣，教學系統也是充滿了混沌。傳統的教學設計原則和假設在兩個方面與混沌理論相抵觸：一是教學系統的決定主義假設；二是學習者和學習過程是可預測的。（2）混沌理論挑戰傳統教學設計中的線性教學程序——設計者或教學者認為只要按照預定的教學程序，對學習者施加干預/影響，就可得到預期的學習結果。但事實上，預成的線性教學設計很容易被教學中的混沌實踐所顛覆，導致教學過程難以預測，難以單靠線性的操作程序來控制教學過程，并得到預期的教學效果。（3）混沌理論認為教學設計必須認真考慮學習過程。學習的信息處理模式通常在本質上把學習描述為一種線性過程（短時記憶——長時記憶——工作記憶——績效）。但是，學習的發生過程是學習者個體差異以一種混沌的形式相互交織在一起，共同發揮作用。（4）走向重視學習者元認知能力的發展。處理教學系統設計/實施混沌理論的最有效方法是：幫助學習者學會反思其學習活動，發展其元認知意識，提高其元認知/反思水平。發展學習者的元認知意識是一種幫助它們處理復雜現實世界問題的方法/途徑。元認知是指關于我們如何人感知、記憶、思考和行動的知識。掌握這些過程并在學習中及時應用，直接影響學習者的學習成效。（5）情感與混沌。在學習中處理混沌現象最有力的促進因素要靠人類的情感。已有的情商研究表明，經常性的情感挫折或情緒波動會影響個體的智力水平，損害/削弱學習者的學習能力。自我意識是情商的關鍵性能力。了解和控制個人的自我意識，對于成功做出決策來說，是至關重要的。

就目前我國教育技術發展情形來看，以上這些研究還未完全體現在教學實踐過程中。但是，積極地吸納各種相關理論的研究成果，適應時展和健全自身發展，卻是新時期教育技術發展的必然趨勢。

參考文獻

[1]王強．中國教育和科研計算機網．/20031029/303496.shtml

[2]姜璐．系統科學之窗．/chistory/xtno3.htm

[3]朱式慶．以耗散結構理論分析教育技術學的開放性[J]．電化教育研究，2004，(3)．

[4]鐘志賢．闡釋學、模糊邏輯、混沌理論與教學設計[J]．電化教育研究，2004，(2)．

篇6

關鍵詞：投資控制系統科學全生命周期管理

上海XX商城二期是一個集商辦、商住、民用住宅為一體的的綜合性民用建筑工程，興建20幢18層高的住宅樓和19幢聯體別墅,總建筑面積約140,000平方米，XX商城二期工程在整個項目投資控制過程中，因為悉心熟悉和貫徹運用較為先進的管理方法，因此項目摒棄了一般房產投資開發企業“結算價格高于成本測算價格”的弊病。XX商城二期工程的投資控制是一個貫穿工程建設全過程，涉及到與投資相關的各個要素，由甲方、監理、設計、施工、設備供應商和材料供應商、銀行及政府主管部門等各個利益相關者共同實施的一項系統工程，XX商城二期工程投資控制的實踐，是系統科學和工程項目全壽命周期管理思想等理論在實踐中運用較為成功的結果。

1系統科學理論的運用是XX商城二期工程投資控制的基本指導思想

1.1按照“四位一體”的投資控制理念，對XX商城二期工程投資實行綜合控制

工程投資的控制不是對投資的單一控制，投資只是工程項目管理系統中的要素之一，它與工程質量、進度、安全等其他要素之間是相互聯系、相互制約的關系。因此XX商城二期項目按照“四位一體”的投資控制理念，對投資進行了統籌考慮，綜合平衡。XX商城二期工程“四位一體”的控制理念見圖1所示。

從圖示關系中，我們可以看出質量、安全、進度、造價是緊緊圍繞效益展開的，而具備了質量、安全、進度和造價的項目前提條件，才能進行項目的管理決策。忽視任何一個方面都會產生隱患，進而影響甚至減少項目的預期收益，這四個方面是不可分割開來的。

XX商城二期項目按照“四位一體”的投資控制理念，對投資進行了統籌考慮，綜合平衡，將二期工程的投資總額控制在了限額設計范圍之內。

1.2XX商城二期工程投資控制系統是一個定值控制與隨動控制相結合，順饋控制與反饋控制相結合的多級遞階控制系統

XX商城二期工程投資控制系統是一個定值控制與隨動控制相結合，順饋控制與反饋控制相結合的多級遞階控制系統。

XX商城二期工程結合順饋控制和反饋控制，即提供信息流通的雙向通道進行投資控制。例如在進行管網施工和室外總體工程中發現，眾安路道路、六灶港河浜、綜合管線的總體走向和高程與設計不符，現場實際情況的信息首先由施工方提出，經監理方和甲方會簽后送達設計方，設計方在做出設計修改的同時會將該變更產生的投資變化信息反饋給甲方和監理方，由甲方最后決策是否采用該項變更，這就是一個順饋控制與反饋控制相結合的多級遞階控制過程。

2全生命周期管理思想的應用避免了對投資的割裂控制

XX商城的投資控制貫穿了工程建設的全過程，跨越決策、實施和運營階段三個階段，避免了對投資的割裂控制。

2.1決策、設計階段

在XX商城工程的決策和設計階段，甲方在建設方案的論證和設計方案的選擇方面，充分考慮了建設費用和實用經濟美觀要求，并分專題進行了詳細論證，體現了從全過程和全生命周期控制投資的思想。

二期工程項目實行的是限額設計，甲方對建設功能面積分配和投資規模作出了明確規定，設計單位沒有特別的理由不能突破其限額。同時約定，即使投資額超過既定限額值，設計費總額也不能改變。合理實行限額設計使各專業在達到使用功能的前提下，按分配的投資限額設計，嚴格控制不合理變更，將上階段設計審定的投資額和工程量先分解到各個專業，然后再分解到各單位工程和各分部工程，通過層層分解，實現對投資限額的控制和管理，也同時實現了對設計規范、設計標準、工程數量與概預算指標等各方面的控制。

2.2實施階段

在投資控制方面，本項目注重管理創新。

第一個管理創新是綜合審核方法快速編制投資成本。本工程總建筑面積約140,000平方米，由于施工面積大，工期緊，施工隊伍多，施工中設計變更多。如果組織多名預算編制人員分攤量進行編制，預算編制人員受其所處位置不同，對圖紙理解的深度、觀點、方法、水平各異，原本結構相同、建筑形式相同的工程，出自不同人員之手，會產生預算結果上下浮動很大的不利情況；如果安排一名專職預算編制人員編制，也會出現時間長、前后不銜接、不一致的情況，給審價工作帶來負面影響。因此本項目中采取了項目歸納的綜合審核方法，即根據不同結構形式、不同建筑風格、有無地下室等分別歸類，并挑選有代表性的工程為主審對象，將其他特殊情況剔除。通過深入施工現場調研，核定新材料、新工藝的分項定額，對工程使用的材料，深入市場調研摸清底價，進而編制具有代表性的工程預算，確定一個統一的價格標準。在此基礎上，將其他工程按不同結構形式計算出建筑面積，計算出有代表性的工程在其中所占的比例，代入統一的價格標準。再將剔除的特殊情況部分，按實際計算出價格。匯總在一起，形成比較統一的預算價格。采取該項方法使得甲方節約了大量時間，獲得了較為準確的成本數據，為甲方支付進度款提供了參考。

第二個管理創新是制訂出審核設計變更的程序和制度,做到設計變更及其增加價款的控制。1、設計變更程序。首先要求施工單位提出的設計需經監理工程師審核，且監理工程師審核簽字實行三級責任制。“三級”分別是現場專業監理工程師負責工程量審核，監理方造價工程師負責定額單價和取費的審核，總監最后審核簽字。三級責任制完成后，再送到甲方審核。2、對變更價款申報表的內容提出明確要求。不僅要求施工單位申報變更以后的工作量和預算，又要申報變更以前的工作量和原預算。如此要求的目的是使價款申報表簡單和一目了然，便于進行工程量分析對比，得出凈增（減）價款，也便于和原合同價款進行對比。3、對變更價款單的附件提出明確要求。制度要求附件必須是有效性文件，即經過監理工程師和甲方代表簽發的設計變更通知單、工程聯系單、技術核定單等。之所以如此重視附件，因為核查審計人員不一定都是當時施工現場的工作人員，他們不清楚為什么要變更，只有從這些原始的變更單、聯系單進行核實或審計。經實踐證明，這種作法是切實可行和有效果的。

第三個管理創新是工程簽證的規范化、有效性及審核的嚴格性。簽證事項必須由施工單位項目經理、監理工程師、甲方項目經理流轉分別簽認。首先應簽明事件發生的原始情況，其次表達要清晰具體。工作量簽證，必須注明簽證的原因。對簽證的審核主要是根據施工承包合同的要求及工程情況，做到實事求是。有的簽證雖是事實，但根據合同及定額規定，有已包含在開辦費里的，有的已包括在合同單價或總價內，有的已包括在定額的取費里，就不能再次計取，否則就是重復計算了。

2.3運營階段

XX商城二期因為是一個商住兩用的綜合性物業，因此作好建設和運營的無縫交接，將達到預售條件的房產進行公開發售，并將此銷售收入用于歸還工程的借款，以降低XX商城的籌資成本。另外，根據設計要求，結合市場信息，做好XX商城二期專業品牌市場的推介和招商，以實現XX商城全生命周期內的最大收益。

3 結束語

雖然XX商城二期將全生命周期的管理思想運用于實踐，但該項目在投資控制方面仍存在著不足：

1、項目由于投資大、建設任務重、工期緊，建設單位的主要精力在于關注質量、安全、進度及造價的控制上面，往往對建設期間需要考慮的后期銷售和招商問題研究得不夠充分，造成的商鋪的面積分割形態、商鋪外形與市場需求不吻合，從而直接導致返工和改建，增加了不必要的投資。例如該項目有兩幢的首層商鋪和二層商鋪原來設計為上下一體銷售，投入市場后應者廖廖。后來研究市場后將上下分開獨立銷售，結果打開了市場銷路。這個事情反映出建設和銷售的脫節會嚴重影響投資收益；

2、甲方追求低投入、高產出，尋求運營與管理效能的平衡點，根據自身對項目的商業定位確定經營的價值取向。甲方會對不滿意的設計按照自己的需要進行優化和改造，導致重復施工，修修改改不停歇的局面，增大了投資；

3、配套的綜合管網工程大部分都是隱蔽工程，甲方在配套單位進場時間上沒有進行重點先后排序，致使同一區域遭遇反復開挖和回填，完工成品難以得到保護，且導致費用的重復發生。

系統科學理論是XX商城投資控制的基本指導思想，全生命周期管理思想的應用避免了對投資的割裂控制。我們要用全生命周期的觀點來看待大型工程項目的投資控制，在全生命周期的不同階段，投資控制的內容不同，方法不同，影響程度也不同。總之，在工程投資控制中，作為房產項目投資管理者而言既要避免以上問題的發生，工程師又需要針對項目特點、內容、環境等，動態控制，動態結算，重點預控，切實做好有利于項目資金使用的管理控制。

參考文獻

[1] 盧現祥.西方新制度經濟學.北京:中國發展出版社,2003:1-40

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1 導學設計的理論基礎

1.1 導學設計的理論基礎是現代學習論與教學論

導學的最終目標是幫助和指導學生有效地學習，學會學習就必須懂得現代學習理論，熟練地運用學習規律。20世紀中后期科學心理學出現以信息加工理論為代表的認知心理學革命，所進行的研究涉及學生的素質、知識、技能。同時也反省認知和學習動機以及其他人格特征等心理品質的形成和改革。20世紀80年代之后，科學心理學的這些新發現在我國書刊上做了不少介紹，學者和教師結合實際作了一些應用性的研究，并結合新課程改革進行了實踐，促進學習方式的轉變，提高了學習成效。

現代教學論是基于現代學習論的教學論，即基于學習科學的教學理論。如果教師較好地掌握這種教學理論，那么其教學行為就可以建立在現代學習科學的基礎上，并較好地運用在這種理論基礎之上發展起來的學習和教學技術。用現代導學設計理論來武裝教師，就會更新教師的課程觀、教學觀，促進教師教學方式的變革，從而不斷提升教學質量。

1.2 導學設計應關注審美教育

美育是素質教育的重要內容，導學設計應關注審美教育。1999年，教育部把美育正式寫入教育綱要，要求學生“德智體美”全面發展。美育對人的精神層面影響十分深刻。但事實上很多教師對美育的重要性認識不足，藝術課開不開無所謂，學科的美育滲透也無從談起。

德育的功能是規范，在規范中對人的精神起激勵、凈化、升華作用。美育是熏陶、體驗、感發。對于人精神層面的深度影響，特別是塑造公民意識，提升道德素養、人生境界方面，美育的功能是獨特的。

1.3 導學設計理論應把教學看成一個系統

導學設計則是運用系統論的觀點和方法對本系統的一切活動預作籌劃和安排，使其達到最佳的導學效果。系統科學把事物對象放在系統中加以考察，研究整體與部分（要素）、整體與外部環境相互聯系和相互作用，研究系統的成分、結構與功能之間的關系，通過信息的傳遞和反饋，實現對系統的穩定和發展的有效控制的方法，以求得整體的把握，獲得最佳功能。

2 導學設計的實踐思考

2.1 導學設計的概要

導學設計就是依據科學理論，運用系統論的觀點和方法，對各種課程資源進行整合，對導學過程中相互聯系的各個部分作出整體安排的一種構想。通過一套具體的操作程序來協調和配置，實現各要素的有機結合，以發揮教學系統的整體功能，獲得最優化的教學效果。導學設計應該遵循一般的教學設計要求，同時也會表現出自身的特點和一般規律。

2.2 導學設計的核心要義

導學設計應以學生為本，以育人為本，以學生的全面發展為本。改變傳統教學過程中過度設計。傳統的課堂模式中教師按教案設定的目標，在課堂上“培養”“引導”“發展”學生，教學的任務就完成了，教學的目標就達到了，至于學生是否改變了、進步了、提高了則被忽視了。傳統的教案反映的是教師的教學設計過程，而不是學生學習創造過程。

2.3 把預設與意義建構的主動權還給學生

預設與意義建構的主動權還給學生體現了使認知者對認識對象加以理解，給予一組適合于自己和團體可接受的意義。這就是認知意義性。教師不能完全替代學生的課前預設，這節課學什么，教什么，重點是什么，還不是教師說了算，要讓學生自主學習。經過自主討論，自主建構意義，思考學習內容與自己的關聯，覺得這節課還有哪些問題沒有解決，哪些是需要教師來導學，有教師來幫助的；這節課應解決什么問題，重點是什么，與學生有什么關聯意義。這些都由學生提出來。這是個很大的變革。

但不少教師很不適應。因為教師在課堂上要指導學生完成這一探索過程，必須仔細研讀課文，查閱相關資料，推測課堂上種種可能性，每一堂課都會面臨巨大的挑戰。教師比較常用的方法是設計學案和導學案進行導學活動。其核心就是體驗生成，體驗互動，體驗對學生的尊重。只有經過這樣的認知過程，學生才會更好地掌握和運用所學的知識。

3 導學設計的主要規范

3.1 導學設計的理念變革

導學設計的理念變革就是要從傳統的傳授式教學轉變到互動式教學。這種觀念的轉變會導致教師角色的轉變和教學行為的轉變，從傳統教學的講授者、解釋者、演示者逐步轉化為組織者、參與者和促進者。尊重學生作為平等一員參與教學活動；給予學生對教學內容有個性化的理解和自由表達的權利；鼓勵學生質疑、追問，甚至批評教師和教材的觀點；允許學生犯錯誤，教師要做的就是進行必要的引導、點撥、解惑。這就需要密切聯系學生實際的導學設計。

3.2 導學設計方式

根據實踐，通常把導學案設計方式分為兩種：一種是簡明扼要的學案，主要用于學生預習和自主學習；另一類叫導學案，與傳統的教案相似，它是經過學生一定反饋后，進行設計的詳案，供教師在課堂導學使用。兩者既有不同，又相互聯系，相互促進，相輔相成。

3.3 導學案預設的生成

導學案的設計也可稱之為預設。預設活動的結果就形成生成。實踐表明，預設與生成是辯證的對立統一體。預設指的是導學設計（可以是教師預設，也可以是學生預設，或是師生共同預設）。課堂既需要預設，也需要生成。預設與生成是課堂導學的兩翼，缺一不可。預設體現對文本的尊重，生成體現對學生的期許。預設體現了導學的計劃性和封閉性，生成體現了導學的開放性和動態性。導學既要重視知識學習的邏輯性和效果，又要注重生命體驗過程和質量。

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關鍵詞：地理新課程 教學設計 理論

中圖分類號：G633.55

要做好地理新課程教學設計，必須弄清楚地理新課程教學設計的涵義是什么？其理論基礎又是什么？所謂地理新課程教學設計就是：運用現代教學設計理論，系統規劃地理教學活動流程，以地理新課程理念為內核，以促進學生的有效學習為目的，以解決地理教學問題為宗旨，針對不同的地理知識屬性、教學環境進行分析，選擇不同教學策略，增強教學設計的科學性、有效性，進而通過有效設計達到有效教學的目的，促進地理新課程的有效落實。所有一切國內外先進的教學理論都可以作為地理新課程教學設計的理論基礎。本研究對一些時下流行的教育理論M行整理、歸類，并分析如何運用每種理論來指導地理新課程教學設計。

一、 應用系統理論，整合地理教學因素

系統理論把教學設計也視為一個系統，為教學設計提供了系統分析方法論。地理教學系統是由教學目標、學生、教師、教材、教學方法、教學環境、教學媒體、教學過程以及教學評價等諸多因素構成的復合運動系統。教學設計合理有效，教學系統則良性運行，教學效果才成倍增加。系統科學理論能為地理教學設計提供指導。在地理教學設計中應用系統科學的整體原理、有序原理和反饋原理，能為有效整合地理教學因素提供指導，發揮教學系統的整體功能。

（一）整體原理及對地理新課程教學設計的指導作用

整體原理認為，任何系統只有通過相互聯系形成整體結構才能發揮整體功能。運用整體原理指導新課程下的地理教學設計，要樹立全局、整體觀念，從地理教學目標制定，到地理教學過程的設計，既要做到明確每個教學因子在教學進程中的作用也要能為每個因子發揮作用提供時間、條件或機會。

（二）有序原理及對地理新課程教學設計的指導作用

有序原理認為，自然界中的任何物質都應遵循從簡單到復雜、由低級到高級的順序，事物才能順利發展。設計教學過程既要符合學生認知的由感性到理性的順序，還要遵循學科內部邏輯的有簡單到復雜的順序，教學規律的由地理現象到地理原理的順序。例如，在講“三圈環流”前，先回顧“熱力環流”的形成機制，有利于學生對新知識理解的正向遷移。

（三）反饋原理及對地理新課程教學設計的指導作用

任何系統只有進行反饋才能實現有效控制，只有注意教學中的反饋設計，才能更好的完成教學任務，實現教學目標。傳統教學存在的問題，就是在教學過程中不能及時準確的獲取來自學生的反饋信息，實行課堂教學方法和環節的及時調控，致使教學低效或無效。地理新課程下教學設計可以通過提問、練習、判圖、實驗摸擬、制圖繪圖進行“知識與技能”的反饋；通過設計研究學習、探究學習、搜集、整理分析信息進行“過程與方法”的反饋；通過學生協作能力、表達對地理事物和現象認識的態度進行“情感態度與價值觀”的反饋。總之，進行地理課堂教學設計時應體現反饋原理，將課堂反饋作為教學活動必不可少的環節來設計，通過反饋改進教學設計，實現有效教學。

二、廣采學習理論，達成地理學與教的變革

（一）多元智能理論

多元智能理論由美國學者加德納（H.Garder）于1983年在《智力的結構》一書中系統提出，他認為每一個個體有著相對獨立的九種智能，即言語智能、邏輯數學智能、視覺―空間智能、肢體一動覺智能、音樂一節奏智能、人際智能、內省智能、自然觀察者智能和存在智能。九種智能不同的組合方式，使得世界上并不存在誰聰明誰不聰明的問題，只存在哪一方面聰明及怎樣聰明問題，對學校教育而言，“學校里沒有差生”。多元智能理論揭示了個體差異的客觀存在，為地理新課改注重學生差異和采用適應學生個別差異的教學方式提供了理論依據。為地理新課程教學目標差異設計、教學評價差異設計、提問水平層次設計等提供現實指導。

（二）建構主義學習理論

20世紀90年代以來，建構主義學習理論廣泛應用于各國課堂教學。其強調以“學”為中心，認為學生是認知的主體，是知識意義的主動建構者。注重“情境”“認知”“協作”“學習環境”“信息資源”對學習的支撐作用。教師的任務不再是傳遞與灌輸知識，而是更多地關注學生如何以原有的經驗、心理結構、信念等建構知識，強調學習的主動性、社會性、情境性，倡導合作教學、交互教學。

建構主義學習理論指導我們進行地理教學設計時，一方面盡量為學生搭建知識框架，將學生引入問題情境；另一方面采用真實或逼真的教學情境，培養學生解決真實問題能力；再者改變傳統講授式教學，設計“協作學習”情境。例如，在地理事實性知識學習為主的教學中，設計在家鄉親歷觀察、調查的教學方式；在地理概念知識的形成過程中，設計和捕捉現實中的實例，幫助學生形成正確的地理概念；在地理原理學習中，設計和列舉生活中的案例，或利用多媒體技術使地理成因和規律“可視化”，使抽象的原理具體化，提高學生同化知識的能力。

（三）人本主義學習理論

人本主義學習理論的代表人物是羅杰斯（cR.Rogers），其理論的核心思想是關心學生整體人格的發展，把教學目標看作是學生人格、自我的健全發展，把教學重心由教師的教轉移到學生的學習活動上，教師在“非指導性教學”中作為“促進者”，把教學過程的本質規定為學生內在經驗的形成及生長。它強調以人為本，充分尊重學習者尊嚴、價值，讓學生在自由的環境中交流學習體現自我實現。

地理新課程強調教師要“尊重每一位學生做人的尊嚴和價值”，進行賞識教育，“鼓勵自信心，發現閃光點”，在教學關系上強調教師的幫助和引導作用。這些理念都蘊涵著人本主義教育思想。人本主義學習理論能激發學生學習地理的動機，促進學生全面發展，引領學生主體性的發揮。

我們在進行新課程下地理教學設計時，要因時制宜地把課堂和自然還給學生，特別是針對不同地理知識屬性和主題有選擇性地設計討論式教學、研究性學習等課堂教學方式。例如，設計“煤炭資源開發利用”為討論式教學，允許學生自由提問、討論發表不同觀點的見解，鼓勵學生奇思異想，教師“幫助學生發現他們所學東西的個人意義”和“維持某種有益學習過程的心理氣氛”，并接受W生的咨詢，適當給予學生幫助。

三、融合地理教學理論促進學生智慧成長

地理教學理論既衍生于通識教學論，又注入了地理學科特性的新鮮血液，是地理教學實踐經驗的總結和系統反映，成為地理教學設計最直接的理論來源，教學設計吸收地理教學理論，能促進學生地理智慧成長。地理教學理論認為，突出人地關系、注重空間關系是地理學科教學的鮮明特色，人地關系既是地理教學的核心觀念，也是地理教學設計的思想論、方法論。而提出地理問題和解決地理問題是地理學科的核心能力，它包括：

（一）地理觀察、地理實驗、地理調查、閱讀、分析、運用地理圖表和地理數據的技能；

（二）地理信息加工能力，即地理信息收集、整理、分析能力和把地理信息運用于地理學習過程的能力；

（三）“研究”能力，包括提出地理問題的能力與設計研究探究方案的能力、解決地理問題的能力、實踐能力和表達交流能力。地理教學設計應貫徹地理教學的核心觀念和培養學生具有地理的核心能力，使學生認識人地關系的種種表現、理解協調人地關系的基本途徑，懂得可持續發展的重要性。

總之，新課程下的高中地理教學設計深受以上三種理論的影響，這些理論不僅為教學設計提供了理論基礎，而且為教學設計提供了方法和技術，是教學設計的理論依據：系統理論為教學設計提供了科學研究的方法，學習理論使教學設計符合學習規律，教學理論指導了教學設計的具體操作，傳播理論為教學設計提供了選用教學媒體的技術。地理新課程設計的理論基礎只有建立在以上三大理論基礎之上，才能減少和克服地理教學活動的盲目性、隨意性，增強和提高地理教學活動的有效性和可控性，從而提高教學質量。

參考文獻：

[1]李家清：地理教學設計的理論基礎與基本方法，課程?教材?教法2004。

[2]李家清：地理教學目標差異性設計研究，中學地理教學參考2003年第11期。

[3]李家清：走進新課程：論地理教學策略的設計與創新，地理教學2004年第10期。

[4]川鐘啟泉，崔允廓：新課程理念與創新，高等教育出版社，2003。

篇9

一、系統科學的新內涵

系統科學既不同于哲學，不同于數學，也不同于其它種種社會科學、自然科學和技術科學，而具有如下顯著特點。

1.系統科學是橫斷科學。它不是研究客觀世界中的哪一個局部的領域，某一種物質或某一種運動形式的一些具體規律，而是拋開各種事物、現象、運動形式、發展過程的具體特性，面對整個客觀世界，用抽象概括的方法從系統的結構和功能這個角度研究世界，所研究的是自然界、社會、人類思維等領域有關系統、控制、信息這一個共同側面、共同特性及其共同規律，所以系統科學明顯地具有橫斷科學的性質。

2.系統科學的綜合性。為了弄清系統、控制、信息的本質，揭示它們的相互關系及其規律性，就需要掌握、運用和概括有關生命現象、人類社會、思維過程、機器系統等多方面的知識和理論，采用多門學科的知識和方法，進行全方位探討，因此系統科學便具有很強的綜合性。

3.系統科學的抽象性。系統科學研究的是客觀世界深層的規律，它是在對自然科學、社會科學、思維科學、技術科學等方面成果進行科學抽象的基礎上建立的，因此很明顯地具有較高的抽象性。系統科學與哲學和數學的聯系非常密切，但系統科學的抽象性不及哲學，也有別于數學，卻遠遠強于各種實驗科學。

4.系統科學的數理性。由于系統科學是從整體和聯系的觀點考察事物，用定性和定量相結合的分析方法解決問題，要大量應用數學，所以在敘述方式上同數學、自然科學很相近。雖然系統科學本身還不是數學的分支，但它的定量、精密和邏輯嚴密的要求，使之具有很強的數理性。

二、研究系統科學的重要意義

1.幫助人們確立辯證唯物主義哲學觀。哲學是全部科學的概括和總結，科學的發展為哲學發展提供了牢固的知識基礎。現代科學的飛速進步，不斷為辯證唯物主義提供科學的證明，而當代系統科學的產生和發展，則為辯證唯物主義哲學提出了新證據。貝塔朗菲的一般系統論，申農的信息論，維納的控制論，普利高津的耗散結構論，哈肯的協同學，艾根的超循環理論等其他科學家提出的混沌理論、分形數學、集合論、模糊數學、拓樸學說和群論等諸多成果，均用系統科學把一個動態的、多層次網絡狀的、有組織結構、系統化、普遍進化的世界如實地展現在人類面前，從不同角度揭示出物質世界不同方面、不同層次共同的相互聯系和辯證發展的規律，探討了時間多樣性、空間多維性、矛盾多重性、量變質變多級性、結構與信息的相關性等哲學問題。總結系統科學成果，掌握系統科學的思想和理論，是能夠幫助我們很好樹立辯證唯物主義哲學觀的。

2.促進科學思維方式的轉變。系統科學是科學思維方式轉變的產物，而系統科學的進一步發展，又對科學思維方式的轉變起關鍵性的促進作用。從19世紀科學技術本身的發展，到20世紀中葉，一系列偉大科學發現和技術發明的出現，迫使科學向辯證的思維方式轉變。科學家們逐漸自發地從孤立地研究事物和對象，轉向從它們的相互聯系中進行研究；從用靜止的觀點觀察研究對象，轉向用運動、變化和發展的觀點進行考察；從強調用分解、分析和還原的方法處理問題，轉向從注重綜合、整體地解決問題；從單純注重研究外部、外力的作用，轉變為重視內在的、非線性的作用所導致的事物本身的自組織行為；從強調研究實體本身，轉向同時注重研究其間的關系；從排除目的性、秩序性、組織性、能動性，轉向重新引進這些觀念；從只側重平衡、可逆、線性，轉向研究非平衡、不可逆、非線性等特性；從否定事物的模糊性，轉而重視對模糊現象和性質的研究；從偏愛追求簡單性，轉向熱衷于探索復雜性等。所有以上許多變化，都要求建立和發展系統科學。而系統科學的建立和發展，既能使上述科學思想、科學方法更加系統化和理論化，又能促使唯物辯證的思維方式更加牢固和迅速發展。

3.推動工作方式的變革。在社會迅猛發展的今天，社會生活和人們之間的縱橫關聯更加緊密，相互制約的因素更加眾多，所要處理的事物規模越來越大，復雜性增加，隨機性加強，生活、工作的節奏越來越快，在處理問題和解決問題（下轉第40頁）（上接第16頁）時必需采用新的方法應用系統科學。在實踐中系統科學正在推動傳統的工作方式加速變革。

4.促進決策的科學化。系統科學是建設信息社會的智力工具。所以預測人類社會形態的演變，洞察國際政治和經濟秩序的變革，規劃國家和民族發展，進行社會宏觀決策，都有必要從系統科學中尋求思路、獲取概念，探求原理，取得方法。

5.加強科學管理。應用系統科學技術，能夠使系統確立明確的目標和靈活的運行機制，設計科學的管理信息系統，使被管理的系統中的人、財、物、信息等多種要素合理配置，相互協調，取得最優化的效益。整個管理過程的科學化，將大大提高管理效率。

三、系統科學的方法論

系統分析和分解協調方法。系統分析方法乃是按照事物本身的系統性，運用系統原理進行目標、要素、功能、環境及其變化的規律進行深入剖析，從中選擇達到預期目標的最優行動方案。管理體系的建立錯綜復雜，頭緒繁多，充分利用系統科學中分解協調的方法可以促使管理步驟最優化和最優決策。達到符合管理客觀需要，弄清部分、層次、階段、過程之間在質上的差異。準確反映管理變化和發展的真實規律，以避免顧此失彼、以偏概全的失誤。

四、系統科學推動管理的科學化

任何社會，任何企業和行政機關都是一個系統，管理就是對這類系統進行組織和協調。

1.在管理計劃中，要運用系統科學合理統籌規劃，突出重點，安排未來，把握發展。計劃就是人們對未來行動所作的一種部署和安排，是準備付諸實施的方案，管理離不開計劃，管理者總是依據計劃來組織和控制的。搞好管理，首先必須遵守統籌的原則訂好計劃；其次要遵守發展的原則進行動態規劃。形成了一個技術上先進、經濟上合理、對社會和企業都有益的最佳方案。以此為依據，對企業人、財、物進行安排，便形成了計劃。

2.在管理組織中，利用系統科學組織實施，才可收到預期效果。堅持分層劃分的原則，就是管理系統要具有層次性。要正確劃分任務，層層分解，按照由上至下，由大至小的秩序一步步進行。只有進行了這樣的劃分后，才能確定每個工作人員的業務范圍和工作量。堅持協調一致的原則，就是管理系統要著眼于整個系統的狀態和過程，注重整體效能的提高。通過調節上下之間領導和服從的關系，左右之間分工與合作的關系，使工作協調，步調一致。

篇10

 

關鍵詞：系統工程 企業戰略分析

0 引言 

2002年，根據中國發展戰略學研究會戰略管理咨詢中心的調查結果，許多企業的管理者并不認為在我國企業中實行的戰略管理活動是有成效的，因為對“您覺得戰略管理很有用嗎”這一問題作出肯定回答的被訪者人數不足總數的50%，另有34%的被訪者認為已經實施的戰略管理效果一般，6%的被訪者還認為效果不好甚至極差[1]。這一調查結果從一個側面反映了目前我國在企業戰略管理領域中的不足。造成這種不足的一個重要原因就是目前在企業戰略管理領域中，比較權威的、能夠被廣為接受的理論、方法基本都產生于西方發達國家[2]，在社會制度、經濟基礎等各方面前提條件上的差異導致了這些在西方企業的實踐中早已得到證明的理論、方法進入我國之后難免會“水土不服”。因此，有必要繼續探索和發展符合我國國情的企業戰略管理理論和方法。 

從“兩彈一星”到“神舟飛船”，再到近日備受矚目的“嫦娥二號”，中國航天事業用半個多世紀的繁榮發展不斷的向我們證明了系統工程理論、方法的正確性和實用性。系統工程這一成功的、植根于我國社會現實的理論、方法正可以被用來指導和豐富我國的企業戰略管理理論，尤其對于企業戰略的分析來說，更具有指導意義。 

1 關于系統工程 

系統工程在錢學森提出的現代科學技術體系中，屬于系統科學的應用技術，其技術科學層次包含運籌學、控制論和信息論，其基礎理論為系統學[3]。 

現代系統工程思想和方法的起源最早可以追溯20世紀40年代，隨著20世紀50年代到70年代美國的“北極星”導彈核潛艇計劃和阿波羅登月計劃的實施，系統工程的思想和方法得到了各領域的廣泛重視。隨后，美國、歐洲航天局等國家或組織在系統工程方法論及具體方法的研究、系統工程標準規范及手冊指南的編制等方面又取得了重大進展，這為系統工程技術的深入發展及其系統工程能力的提升起到了巨大的促進作用[4]。 

在我國，系統工程研究的起步也并不晚。早在1978年，錢學森、許國志、王壽云就在《文匯報》發表了名為《組織管理的技術——系統工程》的文章，提出利用系統思想把運籌學和管理科學統一起來的簡介，這標志著我國系統工程思想的應用和推廣已經進入了一個新的時期[5]。目前，在我國，系統工程思想和方法已經被應用于工業、農業、軍事、社會等多個領域，取得了很多重要的成果，其中最有代表性的就是系統工程思想和方法在載人航天、月球探測等重大航天項目中的應用。 

由于系統工程在世界各個國家的很多行業中都得到了廣泛的應用，因此，很多組織和學者都根據自身的需要給出了系統工程的定義。其中，比較有代表性的有： 

國際系統工程協會（INCOSE）（2006）認為，系統工程是成功建設系統的一種跨學科的方法和工具[6]。 

美國聯邦航空委員會（FAA）（2006）認為，系統工程是一門關注整個系統設計和應用的學科，它將系統作為一個整體來看待，考慮系統的所有方面和所有變量，并將系統的社會方面同技術方面相聯系[7]。 

錢學森認為，系統工程是組織管理系統的規劃、研究、設計、制造、試驗和使用的科學方法，是一種對所有系統都具有普遍意義的方法。 

于景元、周曉紀（2004）認為，系統工程是組織管理系統的技術，它從系統整體出發，根據總體目標的需要，以系統方法為核心并綜合運用有關科學理論方法，以計算機為工具，進行系統結構、環境與功能分析與綜合，包括系統建模、仿真、分析、優化、運行與評估，以求得最好的或滿意的系統方案并付諸實施[8]。 

盡管系統工程的定義有很多種，但都認同系統工程是從整體的角度解決系統問題的跨學科的方法和工具。 

2 企業是一個復雜的系統