后勤工作調研范文

導語：如何才能寫好一篇后勤工作調研，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一是理論學習不夠。學習的自覺性、自愿性、主動性不強，坐不下來，深不進去，對一些理論的深刻內涵理解不夠；對市場經濟及現代化管理知識學習不夠，在學習上注重實用主義，與本職工作有關的就多學一點，與本職工作聯系不緊的就很少涉獵，急用先學，不注重全面，理論學習的內容不系統，不廣泛。

二是創新意識不強。面對工作中的新問題、新情況，有的同志觀念陳舊，慣性思維，缺乏創新發展的膽識，缺乏創新思維的勇氣，缺乏超前謀劃的能力，遇到急難險重等問題，不能積極應對，疲于應付。

三是工作作風不實。有的同志對工作抓得不實、不細、不深入、不具體、不到位，不能按要求一環扣一環抓落實。個別同志不求有功，但求無過。工作中，有時首先想到的是怎樣盡快完成，而不是怎樣做到最好，特別是任務多、壓力大的時候更是如此，缺乏耐心，有急躁情緒；沒有充分發揮主觀能動性，局限于上級布置什么做什么，有時產生的新想法也只是停留于心動而無行動；對有關的政策法規研究少，工作方法比較簡單。有的同志虎頭蛇尾，習慣于以文件落實文件，滿足于講過了、通知了、傳達了，遇到問題繞道走。

四是服務保障不周。心系群眾、服務群眾的工作沒有真正做到位。貫徹落實“熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務”的要求還不夠自覺，個別時候還做不到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，有時還做不到生人、熟人一樣和氣，忙時、閑時一樣耐心。有時不能以平和的心態做循循善誘的工作，態度比較生硬，服務不夠到位。在機關的伙食保障、車輛保障、安全保衛、水電暖供應等方面，沒有做到經常地、廣泛地征求同志們的意見和建議。如在伙食保障方面，比較注重質量和衛生，雖然同志們也都比較滿意，但因較多地考慮成本、經費以及大家的經濟負擔和心理承受能力等因素，而沒有更多地去變換飯菜的花樣，沒有更多地考慮品種的搭配，使得長期以來伙食供應比較一貫性。

二、存在問題的主要原因

一是理論學習和思想改造有所放松。在理論學習上，也經常讀書、看報、看新聞，參加集體學習和討論，但是卻沒有很好地把握理論的精神實質和科學體系，學的不深不透。如理論學習沒有很好地與實際工作結合起來，不能夠運用理論知識去很好地指導工作實踐，沒有真正運用的立場、觀點、方法來分析和解決問題、開展工作，而使學習變得形式化、教條化；學習的自覺性、積極性和主動性不夠，平時自學的少，對政治理論沒有深刻地去鉆研、去領會，缺乏系統性，有時是為了某一方面理論學習的需要，或是為了某項工作的需要而學，所以往往是影響了理論水平的提高。

二是為民服務觀念有所弱化。沒有真正樹立起群眾利益高于一切的思想，工作中管的多、要求的多，對同志們關心幫助的比較少，有時缺乏熱情、方法和耐心，服務意識不夠強，為群眾想的少，為群眾做的少，服務群眾缺乏真功夫。

三是積極進取意識有所淡化。有時有松口氣的思想，致使工作有時不夠深入，滿足于完成領導交辦的任務，滿足于面上不出問題，淡化創新意識，忽視了工作的積極性、主動性和創造性；有時認為后勤工作涉及面廣，難開展、難出成效，所以做事情安于表面，處理方法比較簡單，缺乏創新精神，對問題不作深層次的分析。

三、努力方向

一是加強學習，提高素質。按照“學習、學習、再學習，提高、提高、再提高”的要求，持之以恒，堅持不懈地學習理論、科技和業務知識。認真學習科學發展觀等理論，不斷提高政治素養；認真學習市場經濟規律、法律法規和現代化管理知識，解放思想，與時俱進，積極適應形勢發展的需要；認真學習信息化知識和高新技術，努力提高工作水平。

二是轉變作風，認真負責。努力克服“安于現狀，不思進取，不求有功，但求無過”的消極工作態度，增強事業心和責任感，兢兢業業做好各項工作；堅持科學的態度和求實的精神，與時俱進、開拓創新、創造性地開展工作；樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，提高工作效率和工作質量，用最短的時間高標準完成各項任務；堅持黨的群眾路線，密切聯系群眾，關心愛護群眾，一切為了群眾，一切依靠群眾，一刻也不脫離群眾，使人民群眾的利益能夠真正得到體現和維護，從而更好地實踐黨的全心全意為人民服務這一根本宗旨。

篇2

通過認真學習科學發展觀理論，我們對機關后勤服務工作現狀進行了深入調研，并根據科學發展觀理論進行了認真的分析研究，提出了解決的辦法。

我廳后勤服務主要存在兩個方面的問題：

1、后勤隊伍思想觀念相對落后，難以適應新形勢發展。

2、房屋設施設備等硬件已嚴重老化，存在較大的安全隱患。

針對以上問題，我們認為應當把握好后勤工作的客觀規律，對癥下藥。堅持以人為本，采取科學措施才能促進后勤工作的不斷發展，整改措施如下：

1、加強思想政治工作，轉變服務觀念，全面提高隊伍素質

徹底轉變服務觀念，增強服務意識，提高服務質量，創一流服務水平是我們追求的目標。怎樣服好務，關鍵在于人，關鍵在于堅持以人為本，建設一支過硬的服務隊伍，在思想政治工作中，我們要強調一個“新”字，突出一個“憂”字。“新”就是要認清形勢、適應新環境、運用新思維、提出新舉措、達到新要求。“憂”就是要對我們在體制上、機制上、工作態度上、思維觀念上、知識技能上的不足有清醒的認識，對在市場經濟大潮中隨時可能被淘汰的危險有深刻認識，勇敢面對，對改革創新，搶抓機遇，迎接挑戰有充分的思想準備。

2、加強基礎設施建設，凈化服務環境，樹立良好商務形象

由于大院的房屋、設施、設備、管線均已進入“三高期”（高齡期、高維修期、高危險期），因此院內基礎設施維護更新已迫在眉睫，我們正在制訂方案、統籌安排、分步解決，在現有基礎上營造優美的辦公和生活環境，樹立良好的商務形象。

3、加強制度建設，提高管理水平，健全處理應對突發事件的能力

加強制度建設，依法依規進行管理是科學發展觀的內在要求，也是搞好管理，做好后勤工作的基礎。因此在原有的基礎上，建立和健全各項規章制度，做到有章可循、有據可依，用制度管人管事，提高辦事效率，也提高了處理應對突發事件的能力。

4、努力勤奮工作，求真務實創新，兢兢業業創造一流的工作業績

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關鍵詞：素質教育理念；學校；后勤保障

一、素質教育理念下學校后勤保障工作的特點

（一）服務性

作為服務工作，后勤工作主要服務于學校，對學校其他方面工作的開展進行保障。例如對于學生，學校需要為學生安裝宿舍空調，從購買空調到安裝維修，這些工作都需要后勤部門來進行，對于學校教師，后勤部門需要提供餐飲、車輛運輸以及領用辦公用品等服務[1]。在素質教育理念下，后勤部門在提供服務的過程中需要有耐心，且積極主動，結合自身的能力和熱情，將服務工作做好，從而使得廣大師生對后勤工作報以理解和支持的態度。

（二）廣泛性

后勤工作具有十分廣泛的覆蓋面和繁雜的業務項目，后勤工作與師生的生活和工作都有著十分密切的聯系。

（三）時效性

作為動態活動，后勤管理工作需要在一定時間內完成，其時效性具有一定的科學性和合理性，許多工作一旦超過限定的時間就會失去意義。因此接待室等部門需要及時將茶葉和開水送到教職辦公室，如果有教室出現燈壞了等問題，就需要及時進行修理，以免影響學生們的學習。在這種情況下，后勤人員就需要對自身的時間觀念進行加強，從而在工作過程中做到科學合理、及時果斷。

二、做好素質教育理念下學校后勤保障工作的措施

（一）對后勤人員的服務意識進行培養

作為服務性部門，后勤部門需要使得工作人員的奉獻意識強化，作為整個單位工作的重要組成部分，其能夠保障其他各項工作[2]。在素質教育理念下，學校后勤工作主要服務于校園環境、師生生活以及學校教學，卻廣受學生和教職工的關注，其原因就在于后勤服務工作與師生息息相關，與學校的穩定也有很大的聯系，能夠對學校各項工作開展的有序性和高效性進行保障，所以需要對后勤人員服務意識進行強化，使得服務質量得到提升。在素質教育理念下，后勤人員需要對學校的基本情況進行了解，對師生存在的困難進行積極的了解，從而為學生和教師排解困難，解決問題。在日常工作中，后勤人員需要具備責任心、細心和耐心，多做實事。在每日的工作中安排出一到兩個小時的時間進行巡查，檢查校園中存在的問題，并對這些問題進行處理，如果遇到難以處理的問題，就可以聯系有關部門，對其進行解決。后勤人員還需要對校園中的新生事物進行仔細的觀察，一旦有異常情況出現，就需要將其上報給領導，從而盡快解決問題[3]。除此之外，后勤人員一旦發現異常情況，就需要將這些問題和情況及時上報給領導，將上級部門或學校的文件向各部門和單位進行及時傳達，深入師生對其意見和需要進行了解，從而使得工作關系暢通無阻。

（二）對制度建設進行加強

學校進行后勤管理的原因就在于為了對學校的發展起到促進作用，對此需要將標準化、可行科學的崗位職責和規章制度建立起來，從而使得學校的發展能夠做到又快又好。在素質教育理念下，對各項規章制度進行建立健全，保證其長期性、穩定性、全局性以及根本性，并對工作規程、規章制度、崗位職責以及部門職責進行健全和完善，從而使得后勤服務保障工作制度具有長效性、規范性以及科學性，對其職責進行明確，保證分工的合理性。在素質教育理念下對行為進行約束和規范是制度的主要功能，對此將制度建設進行加強，能夠對后勤工作進行約束和規范，從而使得后勤保障工作具有法律依據和制度標準，進而使得后勤保障工作更加具備法制化、規范化以及程序化。

（三）對后勤人員上進的意識進行加強

在素質教育理念下，若想對后勤管理職能進行不斷強化和有效履行，就需要對服務質量進行提升，使得后勤人員的上進意識得到加強，促使其創新能力得到強化[4]。后勤工作如果沒有創新，只是遵循著過去的習慣模式和思維方式，就無法與時代的發展相適應。后勤工作具有十分長的戰線、眾多的領域以及寬闊的工作面，與保障、服務以及管理等方面都有所關聯。隨著時代的發展、社會的進步，目前后勤服務的要求和內容都出現了很大的變化，在素質教育理念下其工作內容從原先的會議接待和后勤服務發展到了制定后勤政策、政府采購以及管理資產等多個方面。為了對這一發展趨勢相適應，在新的時代背景下將后勤服務工作做好，就需要持續不斷的進行提升、總結和創新。所以，后勤人員需要使自己的心態時刻保持積極向上，在對原先的工作內容進行承接的基礎上進行創新和突破，從而對后勤事業的發展起到促進作用。

（四）將執行領導指令的度把握好

在素質教育理念下，在對領導指示進行執行的過程中，需要將度把握好，從而保證工作得以順利完成，如果后勤人員沒有把握好度，就容易導致自己被動的進行工作，從而使得許多問題出現。所以，在后勤管理中，后勤干部需要對自己的業務知識進行豐富和完善，對國家和黨的法律法規以及方針政策努力學習，對后勤管理知識進行了解和掌握，對自身素質進行提升，從而使得自身的責任能夠順利實現。

三、結語

本文就如何做好素質教育理念下學校后勤保障工作進行了探討，首先介紹了素質教育理念下學校后勤保障工作的特點，隨后提出了做好素質教育理念下學校后勤保障工作的措施。在素質教育理念下，提高這些措施的實行，能夠使得學校后勤保障工作更加順利地展開，使得其工作效率和工作質量都有所提升。

作者:宋梅 單位:白城市學校后勤管理服務中心

參考文獻：

[1]唐國良,許波.高校后勤保障與學校人才培養的關系之實踐性探究[J].電子科技大學學報(社科版),2013,06:108-112.

[2]郭開龍,馬明華,王保富,劉曉輝,郭煥玉.繼續深化高校后勤改革不斷提升支撐保障能力——學院后勤改革調研報告[J].價值工程,2011,15:277-280.

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【關鍵詞】 高校后勤工作 隱性課程職能 開發策略

【作者簡介】 楊國光，文學碩士，西北農林科技大學后勤管理處科員，研究方向為高等教育管理。

一、何謂“隱性課程”

從課程的橫向組織來看，高等教育課程主要分為顯性課程和隱性課程。顯性課程是在學校課程計劃中明確規定的學科，在現行的高等教育課程體系中，顯性課程被賦予核心地位；隱性課程（hiddencurriculum）又被稱為非正式課程、潛在課程等，它是與顯性課程（正式課程、顯露課程）相對應的一個概念，是指“學校政策及課程計劃中未明確的、非正式和無意識的學校學習經驗”。隱性課程是一種特殊的教育現象，較之顯性課程，隱性課程具有潛在性、廣泛性和隨機性等特點，它潛藏于學生的日常校園生活和交往中，潛移默化地影響著學生的發展。其載體可表現為多種內容和形式，校園環境、校園人際關系、學校管理制度等，都承載著教育因素，發揮著育人功能。

現代課程論認為隱性課程與顯性課程共同構成了大學課程的全貌。隨著現代社會高等教育和課程理論的發展，隱性課程近年來越來越受到重視，其在育人方面所發揮的特殊作用已贏得廣泛認可。

二、高校后勤工作的隱性課程職能

在隱性課程開發過程中，高校后勤部門作為主要的責任主體之一，是促進隱性課程實現育人功能的重要方面。作為高校的服務性機構，后勤部門與學生的關系極為密切，其工作范圍涉及到學生校園生活的各個方面，涵蓋了隱性課程多個層面的內容，例如，優美整潔的校園環境能夠陶冶學生的審美情操，激發學生對美的追求，發揮著美育功能；后勤職工良好的精神風貌和高尚的道德風貌對學生起著示范教育作用，潛移默化地影響著學生的價值取向和人格品質；以人為本、井然有序的后勤管理有助于學生良好道德品行的養成，同樣起著教育人的作用。由此可見，高校后勤部門承擔的這些職能與學校育人工作的總目標高度一致。因此“高校后勤工作不單是為實現高校教育工作目標提供物質保障”，其育人工作也是“高校教育活動的重要組成部分，是隱性課程的一項重要內容”。履行隱性課程職能，高校后勤部門責無旁貸。

三、高校后勤工作隱形課程職能履行現狀堪憂

目前來看，我國的高校后勤工作僅限于服務定位，對后勤育人功能則嚴重缺乏認知，對所謂后勤工作的隱性課程職能更是所知寥寥，校園設計缺乏人文關懷、后勤員工素質不高、后勤制度建設背離育人目標等現象比比皆是。

1. 校園環境建設缺乏人文關懷。主要體現為校園的整體規劃設計理念滯后，功能布局不合理，建筑物風格不統一，校園綠化中高品位的景觀設計較少，已有的景觀往往很孤立，不成體系，同時大部分的高校校園環境建設缺少地方特色與院校特色，這樣的校園環境將對學生審美情操的養成產生消極的影響。

2. 高校后勤服務人員普遍素質不高。后勤人員大多為體力勞動者，受教育程度較低，對自己的言行舉止重視程度不夠，同時，后勤員工對后勤工作的認識觀念落后，認為后勤工作是體力活、粗活、伺候人的活，后勤工作低人一等，這些觀念投射到具體的后勤工作中，會對學生的價值取向及人生觀的養成造成負面影響。

3. 后勤制度建設不完善。從高校后勤管理制度的決策過程來看，相關制度的建立仍然缺乏依據，主觀盲目，導致現行制度與實際管理相脫節。具體體現在后勤制度建設中，后勤管理人員、普通工作人員、學校師生三大群體在制度建設和實施中難以形成合力。首先，后勤管理人員作為制度建設的主體，缺乏對廣大師生需求的實地調研和了解，導致制度建設缺乏針對性；其次，后勤工作人員在執行管理制度時，缺乏與各個群體的有效溝通，影響執行效果。再次，有些后勤管理制度與實際相悖，甚至導致學生產生抵觸心理，對學生造成不良影響。

四、高校后勤工作隱性課程職能的實現

針對上述不足，我們應采取哪些策略完善后勤工作，強化后勤育人功能，讓后勤工作切實履行隱性課程職能？筆者嘗試就這些現實問題給出幾點建議。

1. 優化校園環境，促進環境育人。校園的綠化、美化是后勤部門的主要工作內容，同時也是隱性課程的重要載體。西方近代教育理論的奠基者夸美紐斯指出：“校園應當安排得美觀，成為一個快意的場所和對學生富有吸引力的地方。”因此，后勤部門應該從環境育人的高度開展校園的綠化美化工作，并在具體實施中遵循以下原則：首先，在校園綠化環境創建的整體思路中，充分考慮本地區的歷史文脈傳承，突出地域特色，同時要根據學校自身特點進行整體規劃，突出院校特色；其次，校園綠化要追求高品位的景觀設計，根據學校現有地形地貌，因勢布景，因地制宜，采用園林式的布景手法，運用堆山疊石、庭院理水、建筑小品等造園手法營造出濃厚的文化氛圍和藝術氛圍。在花木配置方面，要考慮到當地的氣候特點，結合植物的觀賞特點合理選擇與搭配，做到四時皆有景。努力打造知識性與藝術性兼備的園林化的校園環境，陶冶學生的情操，做到環境育人。

2. 加強后勤隊伍建設，強化服務育人。在校園生活中，后勤員工的精神風貌潛移默化地影響著學生的行為，并影響其心理品質的形成。因此，要使后勤服務的隱性課程職能得以彰顯，就要優化后勤隊伍建設，努力打造一支具備一定的文化素質和品德修養的高素質后勤隊伍。首先，后勤員工要樹立服務育人的現代后勤理念。運用隱性課程理論指導后勤員工的日常工作，使員工真正認識到教書育人不僅是教師的責任，也不僅只發生在講臺上，隱性課程的廣泛性和隨機性決定了教書育人可以發生在校園的任何場合、任何時間，后勤人員同樣擔負著育人的重大責任和使命，后勤人員的行為舉止、精神面貌無時無刻不在影響著學生個性品質的養成；其次，要借鑒現代企業管理理論，使后勤員工的工作標準化。其語言標準、行為標準及著裝標準要向社會服務行業看齊，同時，要結合學校實際努力實現特色化，尤其是和學生關系較為緊密的部門，如宿舍管理、飲食服務、校車服務等部門，要定期開展業務培訓，學習交流先進經驗。通過規范后勤服務的言行和著裝標準，能夠增強后勤員工的育人責任感和使命感，對外樹立良好的形象。最后，要做好員工的培訓工作。培訓是提高后勤隊伍素質的重要手段，學校不斷發展，對后勤人員的知識和服務要求也不斷提高。必須通過培訓不斷提高后勤員工的思想水平、管理水平和服務水平，從而增長其知識、提高其技能、更新其觀念。為更好的履行隱性課程職能奠定良好的基礎。

3. 構建以人為本的制度體系，加強管理育人。后勤管理制度是規范后勤職工的行為準則和重要依據，是保證后勤工作順利開展的重要手段。優美的校園環境、得體的服務禮儀得益于行之有效的后勤管理制度，同時，以人為本的后勤制度能夠幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在無形中即履行了育人職能。后勤制度建設應遵守以下原則：首先，后勤管理制度建設要以人為本，宿舍管理制度、食堂管理制度等要廣泛征求學生的意見和建議，這種方式不僅體現了后勤服務以學生為中心，更能培養學生的主人翁意識和社會責任感、使命感；其次，相關制度確立后要進行廣泛宣傳，變強制性為自覺性，對內促使后勤員工自覺遵守，對外通過宣傳教育，促使學生養成文明的行為習慣，樹立遵紀守法的思想觀念；最后，制度確立后要嚴格執行，要加強管理，要以身作則，使學生以后勤員工為榜樣，以此來影響學生、感化學生、教育學生。后勤工作的隱性課程職能得以最終實現。

參考文獻：

[1] 鐘啟泉，汪霞，王文靜.課程與教學論[M].上海：華東師范大學出版社，2008.

[2] 季祥猛.隱性課程與高校后勤工作[J].淮陰師專學報，1990，（3）.

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一、社會化對高校后勤工作育人功能的影響

M高校是2007年經教育部批準，由N高校和L高校兩所專科學校合并組建而成的一所普通本科院校。在合并前期，N高校尚未完全進行后勤社會化改革，一直按照舊的體制運行；L高校則根據教育部要求的后勤社會化管理模式開展了后勤改革的相關工作。M高校成立后，經過多次省內外調研，結合自身實際，全面實行甲方監督與乙方服務相結合的后勤社會化管理模式。后勤處代表學院（甲方）對后勤服務進行宏觀規劃、監督與管理，協調好各方面關系；后勤總公司（乙方）按照企業化運作模式，為學院提供完善的后勤服務。甲乙雙方以合同契約形式明確各自的責任、權利和義務，在協議范圍內積極開展工作。在不斷推進后勤社會化改革的過程中，后勤工作的育人功能也受到了影響。

1.后勤干部、職工的整體素質亟待提高

M高校組建以來，最大限度地實現了兩所高校后勤服務人員的整合。但后勤正式職工中普遍存在著文化水平偏低、觀念更新不夠、技術水平較差、服務意識淡薄、管理能力不強等問題。而占員工大部分的聘用工多數來自農村，文化程度普遍較低，大多抱有“打工”心態，流動性較大。這兩方面原因導致了學校后勤員工整體素質較低、技能水平不高、后勤服務輸出水平偏低、保障能力不強。另外，后勤社會化改革后，后勤管理人員還沒有實現從管理者到服務者的角色轉換，常常把學生視為被管理對象而制造出種種對立情緒，導致在管理和服務過程中各種小范圍內的突發性事件明顯增多，在很大程度上影響了后勤工作育人功能的發揮。

2.市場經濟對后勤員工的負面影響

高校后勤社會化改革是指從根本上實現管理體制和運行機制的轉變，使高校后勤管理模式和運行方式朝著適應社會主義市場經濟體制和高校辦學規律要求的方向發展。高校在社會化的過程中，后勤職工難免會受到市場經濟的影響。在市場經濟條件下，最大限度地追求利潤的動機和行為被認為是合情合理的，經濟主體的趨利動機削弱了道德精神，一些人只顧追求由競爭和效率帶來的物質上的富足，變得見利忘義，甚至為了撈錢不惜損害公共利益。在社會化的過程中，這些現象嚴重削弱了后勤職工的服務意識、責任感和奉獻精神，無形中影響了后勤服務功能的增強。

3.社會化影響著高校學生思想觀念的轉變

社會化在影響后勤工作者提高管理水平和服務質量的同時，也帶來了很多新情況、新問題。由于把高校后勤推向了市場，開放的校園生活環境使學生的思想變得更加復雜。社會上的商家都把校園視為有利可圖的市場，紛紛搶占有利地勢，在學校四周建起了密集的娛樂場所、商業網點。社會上各種不良風氣不斷影響著學生的思想，使他們原本脆弱的道德觀念受到強烈的沖擊。同時，大學生在與社會密切接觸的過程中，平等意識、獨立意識增強，出現在心理和感情上游離學校的傾向。這些因素無形中加大了后勤管理工作的難度。

二、社會化背景下高校后勤育人功能的增強

1.明確后勤育人目標，優化育人環境

首先，各高校要重視后勤的特殊地位，明確育人目標。 M高校后勤領導班子經過認真研究，召開了全校范圍的后勤工作研討會并達成共識：雖然各高校后勤社會化改革逐步深化，但目前及今后相當長一段時間內后勤服務對象仍然主要是學校師生。為學生服務，就應該具備育人功能，承擔育人責任。因此，M高校后勤管理方把“三服務、兩育人”作為工作宗旨，提出后勤工作要以學生為本，強化服務育人功能，變管理為教育、變被動服務為主動育人，把服務育人的理念進一步強化。其次，要注重環境育人，美化校園環境。優美的校園環境可以對學生進行“無言之教”。M高校后勤管理方高度重視優化育人環境，始終把綠化美化校園作為學院的一項重要工作。近年來，在校園綠化管理方面，后勤管理方根據實際制定了系統的綠化規劃方案，同時依據目標任務，結合綠化模范單位標準努力工作，營造了“春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠”的溫馨氛圍。

2.主動提供親情化服務，注重以情感人

可以說，大學生的學習生活無時無處不涉及后勤服務。后勤管理方要從學生的生活實際出發，從小事抓起，積極應對學生生活中遇到的各種困難；要改善設備設施，為教學、科研和生活提供良好條件；要加強安全衛生工作的宣傳和教育，盡量避免各種事故的發生；要主動提供熱情服務，給予學生無私幫助，讓他們在溫馨的氛圍中感受到無微不至的關懷，促進其身心健康發展。M高校積極吸納餐飲公司進入學生食堂，在為學生提供營養可口的飯菜的同時，積極采取措施應對原材料上漲等問題，既保證飯菜質量，又保證學生食堂健康運營。

2009年，在抗擊甲型H1N1流感戰役中，M高校后勤全體職工始終戰斗在抗擊甲流的最前線，廢寢忘食地工作，使該校甲流形勢得到了有效控制，保證了學生的健康。其間，學生也都理解學校的各項措施，紛紛表示一定按照學校相關要求做好甲流防控工作。服務育人、管理育人的職責在那時得到了充分體現。后勤職工以實際行動為學生上了精彩的一課，使學生在潛移默化間、耳濡目染中受到和風細雨般的道德洗禮，思想境界得到進一步提升。

3.引導學生參與后勤服務，強化育人效果

M高校非常注重發揮德育主體的能動性和實踐性。在后勤服務工作中，通過后勤熱線、意見箱、貼吧等多種方式定期收集學生的意見和建議，并舉行聽證會，與學生展開討論。在此基礎上，制定、補充完善各項規章制度，并將其納入學校整體管理約束機制當中。此外，M高校還通過組織開展知識競賽、長跑比賽、校園健康行等活動營造團結協作、互助共贏的氛圍，推動了后勤各項工作的健康發展。M高校積極引導學生自我管理、自我服務、自我教育，針對學生民主參與意識強的特點，主動與學工部門配合，成立了飲食中心膳食委員會和公寓自治管理委員會，在學生飲食和宿舍管理方面發揮了積極的作用。M高校后勤管理方還創造條件積極為學生提供義務勞動和有償勞動的機會，給學生提供參與實踐的平臺。

4.不斷提高員工整體素質，打造育人團隊

提高員工素質不僅是高校后勤持續發展的迫切需要，也是高校后勤工作增強育人功能的客觀要求。

一方面，M高校以科學發展觀為指導，不斷推進后勤人事制度改革，實現人員由身份管理向崗位管理的轉變。在明確崗位名稱、崗位職責、目標任務、上崗條件及相應待遇的基礎上，采取“公開、公平、擇優錄用”的原則競聘上崗，明確職工在崗位上的責任、權利和義務，把一批懂管理、精技術、善經營的優秀人才選拔到后勤工作崗位上來，不斷提高后勤工作的質量和水平，使后勤工作的育人功能得到最大限度的發揮。另一方面，M高校通過完善相應的員工培訓制度和思想政治工作體系，不斷優化后勤員工思想政治工作的效果，不斷提高后勤員工的思想道德素質、科學文化素質、心理健康素質，不斷強化他們的事業心和責任感，使廣大后勤員工精于技術、善于經營、敢于吃苦、樂于奉獻，為推動高校人才培養工作的順利開展提供了堅實的后勤保障。

參考文獻：

[1]黃蓉生等.高校后勤社會化改革與大學生德育論[M].成都:四川人民出版社,2006.

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關鍵詞：后勤服務；財務管理；安全保障；德育滲透

我們民樂縣第三中學原先只是一所僅容納本縣城鎮人口子女的規模較小、學生人數不超過1000人的小型初級中學。近年來，為適應優化整合教育資源的需要，我縣逐漸將原有的11所鄉鎮初級中學撤遷合并到了縣城，變成了現有的3所學生人數超過2000人的大型初級中學。這樣做的結果既精減優化了教師隊伍，提高了教育教學水平；又集中優化了教學設施設備，使教學環境得到了美化和改善，為提高素質教育水平創造了外部環境條件。經過合并整合后的學生人數達到了2300多人，教師隊伍人數也擴大到了220多人。由于攤子大、人多、事雜，給后勤管理工作帶來了非常艱巨而繁重的任務。后勤服務是開展一切正常業務工作的保障，后勤服務的好壞直接影響著學校教育教學工作的質量。近年來，我們把優化后勤服務，強化安全管理放在學校后勤管理工作的首位；把加強財務監督，實施信息化管理做為提高學校財務管理水平的手段；在堅持以人為本，進行德育滲透，全面提高學校綜合管理素質方面，取得了很好的成效。

一、優化后勤服務，強化安全管理

后勤工作不但是取得軍事勝利的保障，同時也是干好每一件事情的保障。可以說沒有后勤保障便干不成任何事情。后勤保障與后勤服務的好壞直接影響著工作的成敗。做為學校的后勤保障和后勤服務，我們不但要保證讓每一位教師舒心地干好工作、當好教師，而且要保證讓每一個學生都安全、健康、愉快地學習知識，過好每一天的學生生活。為了優化后勤服務，圓滿地完成各項工作，我們把經驗豐富、具有一定社會活動和交際能力、善于管理、辦事公道、作風正派、清正廉潔、富有實干精神、任勞任怨、甘當無名英雄者放在學校后勤工作崗位上，因事設崗，因崗用人，做到各盡其能，各司其職。

安全工作是學校后勤工作的重中之重，為了確保校園安全，杜絕行為不良的分子到校園內滋事鬧事、影響正常教學活動，我們憑用了一名從警校畢業的優秀青年做門衛和保安，日夜值勤，不遺余力。為了確保學生的安全就寢和按時就寢，我們的幾個后勤人員輪流值班，每天晚上對學生宿舍逐個檢查，發現不安全隱患即時排除。為了確保文明就餐、有序就餐，每年進新生后的兩三個月，我們后勤人員輪流值班，親自指導和監督學生的打開水和就餐活動，以確保就餐秩序和就餐安全。在日常行為中提倡文明校風，推廣文明新風，著力煅練和培養學生的適應能力和文明禮儀行為。

建設校園、美化校園是學校后勤管理工作的重要組成部分，優美的校園環境可以讓教師心情舒暢地投身于教學工作中，可以讓學生產生熱愛祖國、感恩黨和感恩社會的優良品質。在校園綠化和美化工作中，我們的后勤工作人員總是身體力行、親自動手，盡量不讓和少讓其他教師和學生們來干，以免耽誤教學和學習。

二、加強財務監督，實施信息化管理

后勤保障除了對教師和學生的日常需要、安全和工作生活環境的保障外，還有財與物的保障，財務管理、經濟核算是極其重要的一個方面。比如新建工程的立項審批，財務年度預算的上報與審核，教學設備、儀器、圖書、文體器材的采購與管理，教學活動費用的審批與報銷等等。

對新建和改擴建工程項目的立項，認真調研、實地考察、反復論證，力爭做到功能適用，質量可靠，外觀文雅，安全有保障，從工程設計、材料購置、施工承包、質量監督、完工驗收、財務核算等方面都要做得嚴肅認真、一絲不茍。采用網絡電算化審核和實際核對相結合，確保財務預算申請的真實性、準確性和科學性。工程建設實行專門領導負責制，嚴格按制度辦事，出現問題必須嚴肅查處，追究責任。

認真做好預算，每學年之初必須要對教學用品、教學儀器設備、圖書資料、文體器材、餐飲器具、學生校服、取暖用煤、校園美化綠化、水費電費等的需用量進行周密細致的預算，并上報學校主管領導審核落實。實行財務帳目的信息化管理，引進先進的財務信息化管理軟件，以提高財務管理水平。建立健全資產臺賬，提高固定資產管理水平。切實監督設備的搬動和遷移，嚴防賬實不符造成國有資產流失。大宗物資的采購要做好招投標、合同簽訂、入賬及監督工作。申購物資要有詳盡的清單，必須填寫清楚設備或物資名稱、規格型號、數量及用途等。嚴把設備及物資的報賬關，確保驗收、登記、入庫等方面手續齊全，賬目和實物必須相符。

資金支出方面要嚴格財務監督與管理，做到勤儉節約，開源節流，對調研、學術交流、自學考試、離崗進修、繼續教育培訓、外出開會學習等的費用報銷，要堅持原則，嚴格按制度辦事，該報的就報，不該報的堅決不予報銷。鼓勵勤儉節約，反對鋪張浪費，要從節約一張紙、一根粉筆、一滴水、一度電做起，把錢用到最需要的地方。

三、堅持以人為本，進行德育滲透

后勤保障服務歸根結底是對人的保障服務，在后勤保障服務中要體現“以人為本”的理念，要以關心人、愛護人為宗旨。在學校后勤管理工作中要滲透德育因素，要體現黨和政府對教育事業的重視與支持，對人的愛護與關懷，以此啟發、激勵學生的愛國熱情和感恩情懷。在每學期開學之初，我們都要對特困學生進行調查摸底，詳細了解他們的家庭經濟狀況，以便正確落實減免學雜費的優惠政策。

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關鍵詞：高校；后勤采購物資；質量控制

作者簡介：王黎波（1970～）,男，本科，遼寧師范大學后勤集團，配送中心經理

引言

高校為國家培養各方面的優秀人才，做好高校后勤工作能夠為高校的正常運作解除后顧之憂，而提高高校后勤采購物資的質量是做好后勤工作的前提和保障。近年來，隨著社會對高校人才的關注，后勤采購物資的質量問題也逐漸受到關注。目前我國高校后勤采購物資的質量控制上仍然有待加強，需要從多方面著手。

一、建立物資購物質量控制小組

目前我國高校后勤物資的采購主要由后勤部門自主完成，缺乏規范性和組織形，這是高校后勤采購物資的質量控制不足的重要原因之一。因此，為了加強對高校后勤采購物資質量的控制，必須要加強后勤物資采購組織和監督建設，建立高校后勤采購物資的質量控制小組。小組內部進行職業分工，設立組長、副組長、監督組長等。后勤物資的采購計劃必須由該小組進行審核與批準，同時該小組還必須做好市場調研等活動，在調研基礎上對采購計劃進行適當的修改，也可采取招標采購的方式進行高校物資采購。控制后勤物資的質量還需要加強對采購過程的監督，質量控制小組必須加強對采購過程的監督，保證采購人員嚴格按照計劃進行采購，提高采購物資的質量。

二、做好后勤物資采購招標工作

1、做好資格預審工作

資格預審指的是對參與投標的單位或者企業進行資格排查，后勤人員及質量控制小組要就參與投標人員的經濟能力、信譽度、經營狀況等進行綜合考察，對于信譽度較低的投標人員堅決取消其資格，選拔各方面相對優秀的投標人員，提高高校后勤采購物資的質量。

2、保證招標工作的規范性和公正性

招標行為必須嚴格按照我國相關法律進行，可以采用公開招標以及邀請招標帶給方式進行，招標的項目必須符合我國法律法規的規定[1]。對于需要公開進行招標的，高校后勤部門可通過在媒體信息平臺中投標項目和要求，所有符合要求的個人或者組織皆可參與投標，不允許高校以各種不合理的要求限制投標人員的投標行為，如非本地戶籍等。此外，對于招標過程中的違法行為和不良行為堅決予以取締，保證招標工作的公平與公正性。

三、加強對后勤物資質量的控制

1、采購采購的質量控制措施

采購后勤物資之前需要提前對物資的質量進行控制，控制的主要方面為物資需要達到的質量目標。對物資的質量目標進行嚴格設定，同時對后勤采購人員的任務安排細致，具體到每一項工作都必須有相應的工作人員負責，實行責任制，方便物資出現質量問題時能夠責任到人。事前對影響物質質量的主要因素進行科學分析，根據這些因素對物資質量的影響制定出有效的防范措施，提前預防物質變質。

2、采購過程中的質量控制措施

物資采購過程會出現眾多意外因素，對高校后勤物資的質量產生嚴重的影響。因此，要加強對采購過程中的質量控制，這里的質量控制包括兩方面。第一，物資供應商方面的質量控制。貨源的質量是提高采購物資的前提，因此要求物資供應商要自覺遵守合同規定和職業道德，對出售的物資要進行嚴格的質量檢測，發現不符合合同要求的不合格物資立即予以替換，嚴格控制物資的質量[2]；第二，采購人員采購要細致、規范，必須嚴格按照程序對物資的質量進行認真仔細的審核，采購人員的采購行為要接受高校后勤部門及財務會計、監察等部門的共同監督，防止采購人員為謀私利而私自降低物資質量標準，影響后勤物資的質量。

3、采購結束后的質量控制措施

采購結束至物資被使用之前的這段時間，依然可能出現各種因素導致物資的質量受到影響，因此，采購結束后依然需要加強對物資質量的控制。首先，對采購的物資要再一次進行嚴格的質量檢測，如發現出現質量問題及時予以解決，其次，嚴格控制部門物質的儲存環境，以免環境適應性等問題影響物資的質量。

四、提高后勤物資采購的綜合素質，實現物資采購信息化管理

采購人員的職業道德素質與專業素質是確保物資質量的重要因素，因此，高校必須重視對采購人員綜合素質的提高。高校應該定期組織培訓，提高后勤采購人員的職業道德，培養采購人員的責任感和使命感，使采購人員重視物資質量問題，堅決不接受外界的誘惑，并且以為高校人員服務而自豪，具有較強的工作積極性。隨著科學技術的發展，將信息技術應用于高校后勤物資采購也同樣有利于加強質量控制與管理。高校后勤物資采購的質量控制之所以出現問題主要是因為缺乏有效的責任體系的建立，即使高校發現后勤物資出現了質量問題也難以對人員進行問責，使后勤采購人員都抱有極大的僥幸心理，更加忽視物資的質量問題。因此，物資的采購必須要做好記錄、分析及跟蹤調查等工作，而這些工作可以通過信息技術進行有效的開展。信息技術能夠幫助后勤人員建立統一的采購信息庫，每次的采購行為、采購程序、采購物質質量標準及對應的采購人員等都可以進行信息登記，相對傳統的采購信息的整理更加具有效率性，同時也方便后勤人員針對以往數據進行再次分析，對比采購人員的工作效率及供貨商的貨源質量，為下一次的物資采購提供新的方向，有利于提高高校后勤采購物資的質量。

五、結語

綜上所述，加強高校后勤采購物資的質量控制需要建立物資購物質量控制小組，做好采購規劃工作，且加強對采購前、中、后的質量控制，并加強提高后勤物資采購的綜合素質，實現物資采購信息化管理。

參考文獻

[1]呂杰,廉洪業.淺議高校后勤采購物資的質量控制[J].科技視界,2014,15:187+202.

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按照市委的統一部署和安排, 在全市開展 “三帶三問三幫”調研活動，根據辦公室《深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》的要求。我們積極行動,就認真學習、深刻領會科學發展觀的實質內涵，并結合各自工作實際，邊學習邊調研，通過實地走訪、座談交流、問卷調查、資料分析等形式，對我市機關后勤工作現狀進行了深入細致的調研，并根據科學發展觀理論進行了認真的分析研究、討論匯總，形成了幾點粗淺的建議。

一、目前機關后勤的現狀

我們機關大院內現有單位三十二個，后勤管理職能分散在各自的部門，權責不明確，管理不規范，標準不統一。在管理體制上存在機構重疊、人員臃腫、成本過高、效率低下；在資源配置上存在重復投資，相互攀比現象。同時，還由于控制公共資源的部門和權力不一樣，在辦公用車、設備配備、福利待遇等方面利益反差過大，運作缺乏透明度，導致分配不公、苦樂不均、心理失衡，難以調動全機關工作人員的積極性；在機關事務管理和服務上存在政出多門、職能交叉、互相扯皮的不良現象。特別是在物品采購、行政開支等方面隨意性較大。

機關后勤工作的特點：一是事多、繁雜、瑣碎，每件事都牽扯到干部職工的切身利益。二是點多、線長、面廣，分布在大院各單位的方方面面。三是有很強的政策性、時效性。四是服務對象對服務質量和服務內容有多種需求，這就要后勤人員必須按照科學發展觀的要求，不斷學習、不斷提高、不斷創新，才能滿足機關事物正常運轉以及后勤服務的需求

二、存在的主要問題

機構不統一、機制不完善，只對本級政府負責，上下不聯動，缺乏工作聯系和業務交流，基本上是各自為戰，嚴重制約了工作的開展和事業的發展。現有機關后勤服務隊伍的思想觀念相對落后，辦公房屋的設施設備等部分硬件已過時、老化，在某些方面還存在有一些安全方面的隱患，難以適應新形勢發展的要求。相關法律法規缺乏。機關后勤服務工作沒有法律、法規可依，沒有統一的規范和標準，工作難度相對較大。

三、幾點建議

（一）堅持用科學發展觀統領機關事務工作全局。必須充分認識用科學發展觀統領機關事務工作的重要現實意義，努力用科學發展觀武裝頭腦。指導實踐、推動工作。要把繼續解放思想與緊密聯系實際結合起來，把繼承優良傳統與堅持改革創新結合起米，把堅持服務宗旨與實施科學管理結合起來，把提高保障能力與降低行政成本結合起來，把增強自律意識與強化制度約束結合起來，努力把科學發展觀的要求轉化為謀劃發展的正確思路、促進發展的政策措施和領導發展的實際能力，推動機關事務工作全面可持續發展。

（二）加強思想政治工作，轉變服務觀念，全面提高隊伍素質。徹底轉變服務觀念，增強服務意識，提高服務質量，創一流服務水平是我們追求的目標。怎樣服好務，關鍵在于人，關鍵在于堅持以人為本，建設一支過硬的服務隊伍，在思想政治工作中，要強調一個“新”字，突出一個“憂”字。“新”就是要認清形勢、適應新環境、運用新思維、提出新舉措、達到新要求。“憂”就是要在體制上、機制上、工作態度上、思維觀念上、知識技能上的不足有清醒的認識，對在市場經濟大潮中隨時可能被淘汰的危險有深刻認識，勇敢面對，對改革創新，搶抓機遇，迎接挑戰有充分的思想準備。

（三）加強基礎設施建設，凈化服務環境。由于大院內部分房屋、設施、設備、管線均已進入“三高期”（高齡期、高維修期、高危險期），因此院內基礎設施維護更新已迫在眉睫，我們要制訂切實可行的方案、統籌安排、分步解決，在現有基礎上營造優美的辦公和生活環境，樹立良好的公務形象。

（四）加強制度建設，提高管理水平，健全應對和處置突發事件的能力。加強制度建設，依法依規進行管理是科學發展觀的內在要求，也是搞好管理，做好后勤工作的基礎。因此在現有的基礎上，建立和健全各項規章制度，做到有章可循、有據可依，用制度管人管事，提高辦事效率，也提高了處置和應對突發事件的能力。

(五)加強和改進機關后勤服務管理，建立集中統一的管理體制。一是把本級財政預算管理的機關后勤服務管理職能集中到機關后勤服務主管部門，破除長期以來形成的“大而全”“小而全”管理服務格局，統一事權、統一規劃、統一政策、統一制度、統一標準，實現機關后勤服務工作的集中管理。建立和完善管理制度，按照科學程序操作，增強機關后勤服務工作的規范性、公開性和透明度。二是實行資產的集約管理，提高資產的利用效率，最大限度地發揮資產的經濟和社會效益。合理地配置資源，避免重復建設，降低行政管理成本。

（六）建立科學規范、系統完善的保障制度。一是加快制定和完善我市機關后勤服務管理相關法規、制度，逐步實現機構職能、關系結構、權責配置、運行程序、監督責任法定，達到依法管理、依法保障、依法服務的目的；二是制定和完善辦公用房配備、車輛購置、職務消費等標準，逐步建立結構完整、內容全面、形式規范、層級分明的機關后勤服務保障標準體系，實現標準統一。

(七) 加強公務用車管理。會同有關部門全面登記清查行政事業單位公務用車，對機關本級公務用車實行嚴格的編制管理，對所屬行政事業單位公務用車實行總量控制。嚴格

執行車輛配備標準，實施公務用車單車核算，防止公車私用，降低車輛運行維護成本。探索不同的交通保障方式，研究制定有關“私車公用”管理辦法。配合有關部門穩妥地推進公務用車制度改革，逐步實現公務用車服務社會化。

（八）堅持為黨和國家中心工作服務的宗旨。要按照科學發展觀的要求，不斷增強責任、服務、節儉、廉潔、改革意識，進一步提高管理、保障、服務水平，更好地為黨和國家的中心工作服務立足政府工作的客觀需要，著眼機關運轉的實際需求，以管理為基礎、服務為核心、保障為目標，認真履行工作職責，高質量完成各項任務堅持以人為本，在管理中體現服務，在服務中實施管理，通過對各項工作的統籌規劃、科學組織，對保障資源的合理配置、高效利用，不斷增強保障能力，提高保障水平，提供更加優質、高效的服務。

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一、量化常用物資，增強采購的計劃意識

學期初集中采購各類物資是后勤工作的常規內容。剛實施集團化管理時，集團領導走進各園保管室進行調研，發現三個園都有不少沉睡的物資，均是歷年剩余的，因為后來使用要求有變化，這些物品就一直“睡”在保管室，好些已壞損。另外，從入庫情況看，還存在常用物資一學期分批采購、可批發物資零星采買等現象，既增加了采購成本也加大了相關人員的工作量。調研中發現的這些問題無疑暴露了物資采購工作的無計劃性。

于是，我們以確保保教工作正常開展為前提，對常用物資進行分類，并通過近年來的出入庫情況測算出一學期的合理需求量。有些物品以班級為計算單位，如班級環境布置所需的裝飾材料及雙面膠等輔材、易耗性游戲材料等；有些物品以部門為計算單位，主要是常用辦公材料；還有些物品以幼兒或教職工數為計算單位，如幼兒活動用紙、擦嘴毛巾、廚師帽、洗滌用乳膠手套等。在測算各種物資合理需求量的基礎上，出臺了物資采購的量化標準。考慮到每個園的實際情況不一樣，每學期計劃實施的重大活動也不盡相同，我們又給每類物資的采購標準設定了不同的浮動比例，使這一量化標準更具科學性。為保證量化標準得以落實，每學期初由各園根據采購標準填寫《期初物品采購計劃表》，上報集團后統一采購；每學期末組織人員盤點各園保管室剩余物資，填寫《期末物品結存表》。在允許有一定剩余的情況下，下學期更有針對性控制某些物資的超量采購。

通過幾個學期的實施，集團各園采購工作的計劃意識明顯增強，采購成本也得到了有效控制。

二、量化食品主副料，增強炊事標準意識

餐飲管理是幼兒園后勤工作的重點內容之一。一開始，我們采取的辦法是：統一食譜，統一供貨商，還設計了《幼兒代伙費月度支出表》，每月統計一次，試圖通過代伙費的支出情況來反向監測餐飲工作。可最初的統計結果令我們很困惑，三個園每月的日生均點心金額、日生均中餐金額各不相同，而且有時差異還較大。同樣的食譜，同樣的食材供應價，為什么會出現這種不該出現的差異呢？

我們多方查找原因。在比對各園廚房日進貨單和日出庫單后發現，問題出在沒有嚴格執行食譜上。一是后勤主任（事務長）執行代量食譜不到位。比如三鮮豆腐，食譜里都會標明豆腐、肉丁、平菇每生各多少克，但個別后勤主任在下食材采購單時，不是按幼兒數和食材代量進行嚴格計算，而是依靠經驗報一個大致的采購量。再如八寶粥，哪八寶？各多少？各園也會有品種不統一和比例不統一的現象。如此種種，都會造成偏差。二是廚師操作跟著感覺走。烹飪時，油、鹽、醬、醋、糖等各放多少，全憑自己喜好，沒有統一的標準。我們統計了三所園近兩學期各類佐料的使用量，再計算出生均學期用量，結果顯示有的廚師好甜，有的喜酸，有的重油，有的偏咸，這樣一個月、一學期累積下來，代伙費必然會出現不小的支出差異。更重要的是，這樣隨意烹飪菜肴，也會造成偏離孩子的健康需求。

找到問題根源后，我們從兩方面做出調整：一是細化所有餐點的代量，嚴格按代量食譜進行采購。對一些沒有明確代量的餐點，如肉松燒餅（每百人肉松多少克）、什錦炒飯（各種配料每百人多少克）等，也依據營養核算，制定出明確、合理的標準。二是規范廚師操作，根據幼兒身體發育的需求，計算和制定了食堂配料使用量表（每百人使用標準），并通過一系列的過程監控、期末考核等辦法來扭轉廚師固有的經驗化操作。

標準意識的增強，大大提高了幼兒膳食的科學性、營養性。

三、量化衛生、消毒制品，增強保育員規范意識

幼兒園常用的衛生、消毒制品有洗潔精、洗衣粉、洗衣液、84消毒液、潔廁靈等，以前是幼兒園制定一個大致的領用標準，由各班保育員在開學初領取，中途可補領。實際操作時，除84消毒液外其他制品沒有一個規范的量化使用標準，保育員大多是依個人習慣，很隨意，反正后期不夠用時可以再申領。我們比對三個園幾個學期衛生、消毒制品的領用數據，發現剔除人數因素，各園使用量的差異較大。很顯然，問題出在管理上。

衛生、消毒制品使用量不足，難以達到效果；使用過量，則很可能有殘留，會影響孩子健康，而且有悖環保。因此，集團的幾位后勤園長會同保健醫生，采集了最近幾學期各園各類衛生、消毒制品的使用數據，綜合考慮各類因素，并多次聽取各班、各部門的意見，最終制定了統一的量化標準，規范了各種情況下衛生和消毒制品的使用比例。

量化標準公布后，我們注意在實施過程中收集信息，及時對標準進行微調，并劃定了一個可上下浮動的值。期末統計各班的使用量，如偏離值較大，則需相關人員進行書面解釋。

有了量化數據，保育員們衛生、消毒操作的規范意識明顯增強。

四、量化各類財務數據，增強園長預算意識

財務數據是管理者調整管理行為的依據之一，可事實上，能有意識通過財務數據來反思本園財務運作的園長并不多，有預算意識且能嚴格執行預算的園長更是少數。當幼兒園獨立管理時，這一問題也許不算突出，但集團化管理后，如果分園園長沒有預算意識，就會造成一些矛盾，給集團統一管理帶來障礙。

為增強分園園長們的預算意識，我們仔細剖析近年來各園每學期的財務決算，在充分考慮多種復雜因素的情況下，對常規項目資金的使用標準進行量化，如人均辦公費用、生均保教經費、各園獎勵性績效總額，等等。為提高各園執行預算的水平，我們還設計了多種表格，幫助園長們在數據比對中及時了解本園及姊妹園的資金使用情況，進而能進行主動調控。

如每學期初，集團主任會和財務人員一起，召集分園園長分別編制各園的學期財務預算表。通常是根據常規項目資金的支出標準，測算出人員工資經費、辦公經費、保教經費后，最終確定剩余資金支出的項目及標準。這樣，就促使園長們從過去只關心期末剩多少錢，轉變為期初就關心本學期有多少資金可供支配，以及如何使用好這些資金，在保證保教質量的基礎上做到量入而出。又如，我們每月都要公布各園經費使用統計表和幼兒代伙費支出統計表，方便園長們根據預算進行后期調控。有時候，某個數據超出了預算，園長會主動跟會計聯系，查找超預算的原因，自我分析超支是否合理。再如，每學期末我們都要召開由全體園長參與的財務分析會，針對各園的財務決算表，分析各園執行預算的總體情況及得失，幫助園長學習通過數據找問題，通過數據解決問題。同時在必要時，對下學期財務做合理調整，進一步強化預算管理的意識。

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關鍵詞：技工院校;后勤管理對策;研究

技工院校后勤管理工作處于服務于教育教學和師生生活最前端，是學校中心工作的“生命線”，發揮著服務教學工作、提供基礎保障的重要功能。后勤管理和服務保障水平不僅事關廣大師生的切身利益、關乎學校各項事業的發展、關系校園和諧氛圍的營造，也與優化辦學環境、規避校園風險、提高辦學質量、促進招生就業、節約辦學成本、提升辦學效益等方面息息相關。實踐表明，后勤管理工作水平、服務質量、保障能力，將直接影響學校財物管理的有效性、長遠發展的持續性、節能節支的實效性和師生利益的保障性。因此，推動技工院校快速健康發展，必然要求有全方位、高標準、低成本、高效率的后勤服務保障體系做支撐。

一、當前技工院校后勤管理工作存在的主要問題

目前技工院校住宿生較多，服務內容增加、管理需求加大。“衣食住行睡、桌椅板凳柜”都需要學校及時足額供給，致使后勤保障工作點多面廣、繁瑣復雜、任務艱巨、難度大增，“五加二、白加黑”成為后勤人員工作狀態的真實寫照。尤其是近年來，國家大力扶持技工院校的發展，學校基礎能力建設資金投入增多，資金使用的時限性增強，投資效益評估審計更趨嚴格，致使學校財務管理、后勤管理、項目建設、政府采購等專業性、政策性、實效性極強的工作大量增加。隨著技工院校后勤管理范圍的擴大和風險點的集中，服務和供給的風險也進一步加大。技工院校“小后勤、大社會”的工作現實，致使后勤保障的支撐作用凸顯，急需技工院校優化后勤人員配置，健全質量保障體系，強化后勤服務管理，提升后勤管理質效。縱觀技工院校后勤管理工作現狀，筆者發現，一些學校在管理制度、運作規范、人員配置、運行模式、精細管理、風險防范等方面還存在不少問題。主要表現在以下方面。

1.管理制度缺乏規范性，管理模式粗放

部分學校后勤工作還沒有完全納入到制度化的管理軌道，崗位職責不清、人員缺編嚴重，有人無崗、有崗無人現象表現突出。后勤管理模式過于粗放，管理細節存在明顯漏洞，管理過程缺乏嚴格監督，管理效果評價、獎懲制度和激勵機制缺失，導致在管理方式上存在著因循守舊、應付了事、不敢創新、墨守成規、憑經驗辦事、憑感情工作的現象。

2.工作人員缺乏專業性，服務方式被動

一些學校后勤部門季節性、臨時性、輔用工過多過濫，人員素質參差不齊，文化知識水平有限，整體溝通協調能力弱，隊伍的專業化、技能化水平低。對于專業性較強的工作，如工程建設、政府采購等缺乏適應性，辦事效率不高，實效性不強，服務跟進不及時，保障措施不到位，工作常常陷于被動，從而導致后勤服務質量和服務效果缺乏有效保障。

3.節約措施缺乏長遠性，運行成本過高

一些工作人員習慣于開支大手大腳，節約意識不強，節能措施還欠精細周密。存在不同程度資產管理體系不健全、運行機制不規范，日常管理不嚴密，固定資產、大件物資出入庫流程不明確、登記不及時、記錄不完整。后勤管理制度缺乏剛性，水電暖氣、筆墨紙硯和實習實訓耗材、零星維修材料浪費現象時有發生等諸多問題，致使學校后勤管理運行成本居高不下。

4.風險防控缺乏有效性，應對措施不強

一些學校在實施基礎工程建設、財務資金支付、資產賬務處理、報廢資產處置、設施養護維修管理等方面，風險管控意識普遍薄弱，導致后勤管理風險分析不及時，防控手段不完善，預警措施不到位，風險防控能力整體偏弱。尤其是作為學校發展財力支撐的財務管理中無預算、超預算列支費用，專項資金滯留和資金使用的時效性不強等現象依然存在。

二、技工院校后勤管理工作應當具有的特色理念

針對上述問題，學校后勤管理部門要堅持“理念先導”的原則，全面增強“后勤無小事、事事是服務，做人有境界、服務無止境”的精品意識，培育和養成后勤人員的工匠精神、匠心品質，教育和引領他們自覺樹立全新的服務理念、質量觀念，并有效運用到具體的管理、服務和保障工作之中。

1.要在全校工作中自覺樹立“排頭兵”的理念

后勤工作人員要始終堅持有旗必扛、有先必爭的工作精神，形成站位高遠、胸懷全局、超前謀劃、未雨綢繆、兵馬未動、糧草先行的辦事風格，主動服務于教育教學，精準服務于廣大師生，使后勤保障工作隊伍在思想上合心、行動上合力、能力上達標、步調上合拍。

2.要在管理水平上自覺樹立“升級版”的理念

后勤管理人員要本著“問題導向、持續改進、助力發展、進位升級”的工作原則，嚴格執行后勤保障制度和行為規范，提高自身的行動力。切實使各項規章制度落地生根、使工作規范開花結果，努力在提高后勤服務標準上搞創新、在創新工作保障機制上出亮點。

3.要在服務大局上自覺樹立“助推器”的理念

后勤工作人員要自覺樹立工匠精神，時刻保持履職盡責、務實進取、精細精確的工作狀態，養成快速反應、雷厲風行、精益求精、一絲不茍的工作作風。在服務廣大師生時堅持“換位”思考，在提供保障時增強“補位”意識，對本職工作做到高標準實施、高質量把關、高效率完成。

4.要在服務效果上自覺樹立“好管家”的理念

后勤管理人員要自覺養成勤儉持家、節儉辦事的工作習慣，大力改革“粗放型、放任型”的管理模式，建立健全成本控制機制，科學管理校內資產，發揮辦學資源最大效益。做到各項保障工作周密安排，節能節支修舊利廢，一點一滴杜絕浪費。

三、加強技工院校后勤管理應采取的策略和措施

1.健全制度體系，創新監督考核機制

后勤管理和保障工作具有極強的“服務性”、嚴格的“時限性”和極高的“精準性”等特性，決定了技工院校后勤管理必須依托制度保障。因此，后勤部門要結合服務特點和所面臨的工作任務，建立健全有針對性的制度體系，確保后勤服務有章可循。（1）要堅持聚財理財、提高經濟效益的原則，加強財務管理制度建設。強大的財力保障和科學嚴謹的理財技能是辦好技工教育的基礎。為此，要進一步完善財務管理規范、資產管理規范，按照學校重點建設項目要求，嚴格執行《預算法》和《預算管理辦法》，提高財務人員政策水平，嚴守法律和制度紅線，按照國家財經法規要求，健全資金運營安全與成本核算管理規范，增強預算編制的準確性和預算執行的嚴肅性，強化財務風險意識，增強化解風險能力，保證財務管理工作依法依規、科學規范運行。（2）要本著“民以食為天、食以安為先”的原則，加強飲食服務管理。將愛校如家的優秀品德與打造平安校園的現實要求緊密結合，健全校園衛生管理規范、飲食飲水管理規范、校園超市管理規范，構建學校食堂、超市食品安全防控體系。加強對米面油肉蛋奶等主食輔料的進出庫管理，堅持食品安全衛生日查制、臺賬制，定期邀請食藥監部門進行安全檢查，不留死角和盲區。對于過期食品要及時處置，從根本上杜絕食物中毒、設施設備故障等危及師生安全、影響校園秩序的事故發生。（3）要本著“保障有力、服務到位”的原則，加強日常服務保障管理。圍繞創建節約型校園，努力培養后勤服務人員的經濟價值觀，凡涉及校內物資采購、水電氣暖管理、設施設備維護保養、工程項目招標投標、國有資產出租出借、使用學校人力物力等，都要充分進行市場調研和考察論證，并嚴格履行各項資產的評估、審批手續。根據必要性、可行性、經濟性、價值性、社會性、效益性的原則，做到貨比三家、物美價廉、性價相宜、實用有效，使辦學資源得到充分利用，并產生最大的經濟效益和社會效益。（4）建立運行順暢、厲行節約、服務高效、制度健全的監督管理機制。凡涉及物資供應、添置日常資產、公務活動費用報銷等動用學校財務資金的行為，都要建立監督制度，尤其是要全面建立工程項目建設、大宗物資采購、政府采購招標AB角監督規范。明確監督人員、監督方式和監督流程，必要時，邀請上級主管部門和紀檢監察機構全程參與監督，堵塞監管漏洞、杜絕監管盲區。通過加強制度建設和有效實施過程監控，切實使各項制度在強化后勤管理、提供優質服務、厲行節能增效等方面發揮剛性約束作用。

2.明確工作職責，發揮服務保障職能

技工院校后勤工作具有服務性、實效性、及時性、協調性和繁瑣性等顯著特征。因此，實施科學化分工、明確具體工作職責、搞好精細化操作，對于做好后勤保障工作至關重要。為此，應注重把握好以下各項工作環節。（1）要優化專業人員配備。按照學校后勤服務管理規范和服務標準要求，合理配備財務會計人員、飲食衛生管理人員、項目建設人員以及水暖、電氣、木器、機修等專業技術人員，并形成技能結構合理、梯次結構均衡的后勤隊伍。同時，要以提升思想境界、強化作風建設、提振精神狀態、狠抓工作落實為主線，以全面提高后勤干部職工隊伍的綜合素質、業務技能和干事創業能力為核心，科學設置后勤崗位、明確崗位工作職責、建立績效目標考核、完善質量標準規范、理順各項工作流程、提高后勤服務保障的管理績效。（2）要主動加強溝通協調。后勤人員要主動適應物業管理社會化、市場化的要求，對引入校內的經營項目，一方面要加強管理、嚴格監督、及時收繳管理費用，另一方面要提供必要的經營環境、經營場所、水電供應、設施設備。通過溝通協調、提供必要服務，建立良好的互助合作關系，推進后勤保障工作走向高端化。對于收繳的各項管理費用，要嚴格按照《事業單位財務規則》和《會計基礎工作規范》要求，真實地核算收支情況，保證會計信息真實可靠，杜絕虛列支出和私設“小金庫”等違規違紀現象的發生。（3）要加強各類資產管理。要從健全各項規章制度、規范工作流程、實施科學管理入手，堅持源頭管理、抓早抓小，建立資產管理采購、登記、入賬、使用、保管、報廢的長效機制，加強各類資產尤其是固定資產的精細化管理，做到“賬賬相符、賬物相符、賬實相符”。對固定資產、低值易耗品、辦公用品要建立健全領用保管制度、維修養護制度、清查盤點制度、使用登記制度、定期報廢制度、資產核銷制度、殘值入賬制度和責任追究制度，保障資產保值增值，防止國有資產閑置和流失，提高學校各類資產的使用效能。

3.堅持以人為本，搞好后勤人員培訓

加強職業道德和職業技能培訓是迅速提高后勤人員整體素質的重要途徑。后勤人員只有在培訓過程中真學真懂，才能在實際工作中真會真用，也才會有效契合“組織需求、崗位需求、個人需求”這一職工學習培訓的目標要求。（1）堅持以賽促學、以賽促練、以賽提質、以賽提效。要鼓勵后勤人員積極參加崗位練兵和技能競賽活動，努力使他們成為精通本職崗位知識技能、熟悉相關崗位操作技能、了解其他崗位專業技能的“復合型”人才，以有效應對后勤工作復雜性的需求。在培訓方式上，要堅持校內培訓為主的原則，校內培訓既可以保證后勤人員與本職崗位不脫離、與工作任務不脫鉤，又能保證在培訓中能夠直面真實的服務場景和服務對象，有利于創造良好的學習培訓氛圍。（2）要緊密結合后勤保障工作實際，精心設計培訓專題。開展后勤人員培訓，既要培訓專業理論知識、工作技能技巧，又要重點培養理想信念、職業道德、法律常識、崗位意識、責任意識、節約意識、風險防范知識和溝通協調能力。根據當前技工院校開放性辦學模式和后勤服務逐步社會化等特點，還要增加工商稅務、食品監督、安全監察、財經紀律等法律法規的培訓內容，引導后勤人員形成遵紀守法、崇德尚能，遇事找法、辦事用法的工作作風。（3）要堅持轉變學習理念、注重培訓實效的原則。教育和引導廣大后勤人員自覺實現培訓上的“四個轉變”，即：由學習了什么向學會了什么轉變，由學會了什么向會用什么轉變，由擁有知識向擁有能力轉變，由注重學習理論向注重解決實際問題轉變。在培訓過程中還要加強節約意識的引導，有機融入節約能力和節約手段等培訓內容。通過邀請本校后勤節能標兵談心得體會、說經驗做法，切實樹立“節流就是開源、節支就是增收”的理念，有效降低后勤運行成本。

4.實施高效管理，打造后勤保障鐵軍

技工院校后勤管理工作與教育教學等其他各項工作相比，屬于事務雜、花錢多、責任重、風險大的崗位。為此，作為后勤管理者要發揚“工匠精神”，以嚴謹細致、精雕細琢、專心專注的追求和情懷，認真履行好“一崗雙責”。（1）要在思想上自覺樹立新時期“后勤人”精神。技工院校后勤工作承擔著為廣大師生提供精準精細服務的重要職責，后勤保障部門人員，尤其是黨員干部要時刻牢記全心全意為師生服務的宗旨，努力激發自己的責任意識和奉獻精神；在思想上要自覺把握技工教育后勤工作發展的新趨勢、新要求，在技能上查遺補缺，在知識上豐富內涵，努力完善自己的專業結構；在工作上要主動提高業務能力，增強創新性和創造性，做到思維縝密、反應敏捷、分析問題透徹、解決問題迅速，促使本職工作科學化、規范化。（2）要教育后勤保障人員成為創建節約型校園的主力軍。后勤部門領導要以創建節約型校園為目標，帶頭弘揚“節約光榮、勤儉辦事”的建校愛校理念，健全與績效考評相結合的成本管理機制，以嚴明的工作紀律、精湛的業務技能、嚴格的工作流程，努力營造優質服務新風尚。切實做到帶著感情去服務、充滿激情做工作、以擔當精神搞保障，依靠精準到位的服務讓師生信任，依托積極主動的溝通交流讓師生理解，憑借高超過硬的技能技巧讓師生信服，以真誠樸素的智慧涵養讓師生滿意。（3）要構建后勤工作廉政風險防控體系。后勤工作屬于高風險崗位，既要帶好隊伍、抓好業務、搞好服務、高效管理、有效供給、保障有力，又要在工作過程中有所敬、有所畏、有所止。為此，要通過多種形式教育引導廣大后勤人員補足精神之鈣、筑牢理想之魂、打牢技能之基、夯實廉政防線，確保整個后勤服務隊伍耐得住寂寞、守得住孤獨、把得住底線、抗得住誘惑、經得起考驗，以“兩學一做”為統領，以“三嚴三實”為標桿，全力做好服務保障工作。“技工教育十三五”規劃的穩步實施，對技工院校后勤保障工作提出了新的更高要求。如何針對服務保障的特點和規律，牢固樹立“事爭一流、唯旗是奪”的意識，加強隊伍建設、提高服務效能，強化保障力度、打造后勤品牌，進而構建管理更加規范、功能更加健全、質量持續提升、運作更加科學的后勤管理服務平臺，仍需廣大技工院校后勤工作者繼續深入探討。

參考文獻：