互聯網思維的構成范文

導語：如何才能寫好一篇互聯網思維的構成，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：互聯網+;人力資源管理;新趨勢

中圖分類號：F240 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）027-0000-01

一、引言

2015年3月，總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃，“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”，這是一種全新的發展形態，通過信息通信技術和互聯網平臺，使互聯網與傳統行業深度融合。互聯網+”時代為人力資源管理創造了不同于以往的發展契機，同時也帶來了全新的挑戰。

二、“互聯網+”的特征

1.是跨行業交融與組合。互聯網+實際上象征著創造革新以及多行業之間的匯聚和交融。它不僅是資源的優化，更是縱深層次的融合。只有勇于跨界，改革創新的腳步才能更加堅定;只有大膽融合，才能充分發揮集體智慧的優勢，使科技研發到規模化經營的道路走的更加順暢。如若傳統行業與互聯網之間可以相互滲透并且做到彼此交融，對雙方來講都極富價值。

2.是變革與創造力。我們生存在一個極速變革的時代，信息化、數字化的經濟形態無處不在。在當前經濟發展的生態中，不僅連接與計算隨處可見，而極具互聯網文化的“創客經濟”也成為了備受關注的新形態。上述要素在現階段經濟發展中的作用逐漸凸顯，這勢必導致以往粗放的經濟發展形態受到了嚴峻挑戰。時代的變革迫使經濟形態必須升級轉型，重視創新能力在經濟發展中的重要作用，朝創新驅動型經濟發展道路前進。在這一過程中要注意運用互聯網思維結合整體進行審視和思考，推動創造能力不斷發展，持續創造更大價值。

3.是關注人性。人性是社會與經濟聯系與構成中的最基礎單位，而人性化是這一聯系中最終的意義所歸，是彼此間實現交融的出發點，更是上述一切存在的根基。在企業管理中，運營者同職員同屬于企業的一分子，應當在企業文化中建立共享價值理念，打造員工的主人翁意識。而這些就要向人資本質的縱深進行探究，也是未來企業發展需要聚焦的內容。

三、“互聯網+”對人力資源管理的影響

1.用數據助力企業人力資源管理與發展。過去我們并不擅長運用數據來協助進行判斷并且也無法對其進行精確解讀，無法看到其背后的涵義。互聯網技術使人力資源管理也跨入了一個全新的時代，它開始可以用清晰精準的數據度量方式來開展工作。企業在日常運營中開始大范圍創建數據庫，并且在運營決策甚至日常管理中都開始充分發揮數據的強大作用。盡管對過往數據信息的收集歸納還尚需時日，不過數據思維的廣泛運用必將為企業今后的發展帶來更大的空間。

2.人力資源從業人士應運用“跨界”來更新專業構成。飛速變革而又充滿了信息碰撞的互聯網時代，對個人知識體系與構成提出了更高的要求，過于狹窄的認知系統已經無法跟上職場的要求。這就要求人力資源管理從業人員需要不斷更新知識構成，特別是要搶先開始運用跨界思維，這樣才能進一步滿足企業未來的發展需要。

3.“迭代創新”將推進人力資源管理水平。通常來說人力資源管理在企業運營系統中鑒于最初相關運轉程序和制度的限制，再推進開創性的變革其實并不是件容易的事。不過“互聯網+”攜手迭代創新思維逐漸進入企業的現實管理中。放眼今后，“迭代創新”做為一種互聯網思維開發模式，必將在企業的薪酬、培訓等管理體系以及各類相關人資管理框架中進行廣泛的推進和運用。

四、“互聯網+”時代下人力資源管理新趨勢

1.人力資源實現管理更加開放，去中心化形式明顯。“互聯網+”利用網絡建立了一個相互交流的渠道，它自身攜帶著平等的特質，非常關注相互之間的共享協作以及創新包容，這與傳統企業的多層管理形式構成了極大反差。隨著網絡技術的深入，企業可以更加方便的利用各類平臺進行交流和信息互通，比方說微信等信息工具的大范圍推廣和使用，可以大大提升信息交互效率，人力資源管理形成了更加扁平化和開放式的新型模式。

2.換位思維更新管理方式。企業在自身成長過程中，不但需要對雇員自身的忠誠度和工作成效進行把握，更關鍵的是要站在用戶的角度上，形成良好的客戶體驗意識，還要注意在這兩者中構建順暢的連接渠道。人力資源管理中非常注重換位思考，相關專業從業者需要對此內容引起足夠的重視。借助這一理念的引導，員工會更加注重自身的主動性，加強自我管理，努力提升自身學習能力和期望，也可以這樣講，企業在此時的角色已不單單是員工的飯碗，更是推進其自身不斷完善和發展的大舞臺。企業人力資源管理最終要實現的就是這一目的，員工隨著企業成長并在此基礎上實現個人綜合發展能力的全方位提升。

3.大數據思維引領管理方向。企業人力資源管理在互聯網+的影響下越來越關注大數據的應用，無論是企業人才的挑選還是聘用，它可以說貫穿了當今人力資源管理系統的每一個節點。將數據管理運用到當今人力資源管理工作中，不僅增強了這項工作的控制性，在使具體執行更加順暢和客觀。在這一思路推動下，獎勵與懲罰制度逐步建立并得到深入推廣，在企業人力資源體系建設中發揮了巨大作用，員工自身管理以及工作狀態都更加積極向上，為企業未來目標的實現提供了重要保障。

去何處找尋人才、是否應當招聘跨界員工，如何進行人才培訓以及充分發揮其價值，是應當將主要尋找方向定位在國內，還是將視角延伸到全世界等等，都是企業目前亟待解決的問題，同時也是企業在互聯網+時代需要解決的關鍵問題。

五、結束語

“互聯網+”時代對人力資源管理的要求越來越高，人力資源管理要有合適的策略來應對新的發展。

參考文獻：

[1]湯雪蓮.“互聯網+”下的人力資源管理分析[J].互聯網天地，2015，（10）：74-75.

[2]李倩，楊柳."互聯網+"背景下高職人力資源管理職業人才創新培養[J].教育與職業，2016，（10）：86-88.

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一、《赫芬頓郵報》的發展模式介紹

隨著互聯網時代的到來，傳統媒體如報紙、電視紛紛感受到前所未有的競爭壓力，“報紙衰亡”、“電視滅亡”等觀點反映了報紙和電視在互聯網時代受到的巨大沖擊。為了適應互聯網時代，全球范圍的報紙和電視等傳統媒體都在紛紛轉型，尋找新的生存之道。互聯網時代的報紙想要獲得生存的權利，就必須進入互聯網，將自身打造成“全媒體”報業。但隨著眾多報紙的停刊和破產，可以看出報業轉型并非易事，而此時《赫芬頓郵報》的成功崛起使人們看到了報業發展的轉機。

相較之前嘗試轉型但并不成功的眾多報刊（包括默多克新聞集團旗下的《The Daily》），《赫芬頓郵報》之所以有重大突破，從根本上來說，在于其內在精神的轉型，即傳統運營思維向互聯網思維的轉變。

《赫芬頓郵報》由阿里安娜?赫芬頓在2005年創建于美國，經歷過兩次失敗的投資后，阿里安娜?赫芬頓將《赫芬頓郵報》定位于新聞博客網站，區別于《紐約時報》的是，《赫芬頓郵報》不設置付費墻，即完全免費閱讀，將自身定位為一個“社交平臺”，并號召普通讀者上傳文章，使讀者成為內容提供者。具體分析，《赫芬頓郵報》的發展模式如下：

1.內容來源多元化。

《赫芬頓郵報》的成功的重要原因是其改變了傳統報業信息生成模式，其內容來源不再依靠專業的采編制作團隊，而是將自身定位為一個信息和交流的媒介或平臺，鼓勵團隊外的普通公民上傳新聞并呼吁博客在其平臺上進行評論和寫作，而自身團隊的原創內容作為補充和架構支撐。

這種內容運作方式打破了傳統媒體封閉的內容生產方式，不僅提供了更加豐富的內容，而且吸引了更多的人氣，同時也降低了運營成本，提升了利潤空間。

2.利潤源于廣告主。

《赫芬頓郵報》不向用戶收費，其利潤來源完全依靠廣告主。為了提升利潤空間，《赫芬頓郵報》一方面壓縮自身運營成本，減少自身團隊人員數量，鼓勵普通公民上傳新聞并鼓勵博客免費提交博客內容來實現自身內容的豐富和廉價獲取。另一方面，《赫芬頓郵報》將資金重點投放在技術提升上，使自身內容在搜索排名上盡量靠前來提升網站流量以吸引廣告主的注意和青睞。

輕盈的團隊構成和豐厚的廣告利潤使《赫芬頓郵報》低投入高產出地運行。

3.平臺社交互動化。

為了提升自身“社交化”能力，《赫芬頓郵報》與facebook進行合作，利用facebook的社交功能，鼓勵圈子內部的人進行新聞的相互推薦、共享和評論，以提升《赫芬頓郵報》自身的流量和影響力。此外，2012年8月，《赫芬頓郵報》推出網絡視頻新聞頻道，在頻道內鼓勵觀眾進行評論，并且觀眾之間可以進行互動視頻聊天，這樣，“社交化互動平臺”的布局初見成效。

二、《赫芬頓郵報》的互聯網思維

所謂“互聯網思維”，并沒有清晰的界定或界限，但“互聯網思維”是相對于“傳統思維”的，這是由于互聯網帶來的技術革新使得許多傳統的行業運營方式發生了巨大變化，相應地也引起了運營思維和思考方式的變化。在許多成功的案例基礎上，人們逐漸發現互聯網帶來的一些新的發展模式和經營思路，進一步上升為“互聯網思維”。《赫芬頓郵報》成功崛起的過程就是互聯網思維成功實踐的過程，具體分析如下：

1.“眾包”思維。

所謂“眾包”，即公司把過去由員工執行的工作任務外包給大眾網絡的商業模式。與“外包”不同，“眾包”的對象是沒有清晰界限的外部群體，而且付出的經濟報酬相對“外包”來說要遠遠低廉，“眾包”對象看重“精神收益”遠遠高于“經濟收益”。簡言之，“眾包”思維就是讓互聯網上的普通用戶因為精神滿足而被吸引到一個平臺上來，在其滿足自身的精神需要時不自覺地為這個平臺提供了勞動，從而使這個平臺用較少的經濟投入獲得巨大的效益。

《赫芬頓郵報》的成功很大程度上依賴于“眾包”。為了減少運營成本，該報縮減自身采編人員，其內容來源的主體在于幾千名高質量、成熟的博主，這些博主爭相在《赫芬頓郵報》平臺上發表博客文章，并以文章被選用為榮。這樣便達到了一種共贏局面，一方面《赫芬頓郵報》擁有了一批高質量免費的內容提供者，另一方面博主也擁有了一定的人際資本。此外，《赫芬頓郵報》還鼓勵受眾為網站提供新聞，希望受眾作為用戶的同時也是內容生產者和提供者，這樣不僅能增加信息的關注度而且拓寬了新聞來源。

2.“免費”思維。

“免費”和“眾包”是緊密相連的，正是有了“眾包”的成功，《赫芬頓郵報》的免費才能夠一直成功貫徹下去。和傳統工業時代“羊毛出在羊身上”的“免費”不同，互聯網時代的免費是徹底的免費。互聯網時代最豐裕的就是信息，默多克新聞集團《The Daily》的失敗驗證了互聯網時代讓用戶付費是多么困難的一件事，盡管內容非常精彩。

與《紐約時報》的付費墻模式不同，《赫芬頓郵報》閱讀完全免費，這也是《赫芬頓郵報》成功超越《紐約時報》的最重要因素。《赫芬頓郵報》的所有利潤全部來源于廣告主，其巨大的點擊量和靠前的搜索排名使得廣告主鐘情于它，而免費的高質量內容又帶來了更多的點擊量，兩者形成了優勢力量的良性循環。“免費”驗證了“馬太效應”，即“強者恒強，弱者恒弱”。

3.“長尾理論”。

“長尾理論”的精神核心是開發小眾市場，互聯網時代有足夠的空間和技術支持非熱門產品的開發，而小眾市場或小眾思想在互聯網時代眾多人口基數的基礎上也會有巨大的經濟收益。

《赫芬頓郵報》運用眾多的非專業人員進行內容采寫以及鼓勵來自不同背景的用戶對新聞內容進行評論，因此經常是來自不同行業不同視角的人對同一話題發表各種觀點的評論和看法。這就是互聯網“長尾理論”的運用。傳統的新聞采寫通常是封閉的團隊，而這些團隊構成都是訓練有素的新聞專業人才，他們的視角專業化，因而也就單一化。而《赫芬頓郵報》開放的采編和評論視角形成的多樣化觀點就是“長尾理論”中的長尾，正是這種運營思路的變化使得《赫芬頓郵報》成為一個多樣化視角的平臺，吸引著更多的關注和閱讀。

4.“大數據”思維。

“大數據”這一概念被提出以來引發了巨大的關注和思想變革，這一思維方式也應用到了社會生活的各個領域之中。所謂“大數據”，即全面的數據，即關注事情的相關關系而非邏輯推理出的因果關系，即“用數據說話”。大數據建立在互聯網時代數據收集全面，數據分析便捷快速的基礎上，用科學的計算分析說明當前的情況并預測未來。

《赫芬頓郵報》利用谷歌平臺，時刻觀察谷歌數據推算出來的熱門關鍵詞，在第一時間掌握受眾的興趣點，并及時進行內容制作和，真正做到了“受眾需要什么就提供什么”，成功地為自身增加了受眾關注度。此外，在“大數據”應用上，《赫芬頓郵報》進行了大量的資金和技術投入，逐步進行技術優化，使自身的搜索排名盡量靠前，以便于增加受眾點擊量來吸引廣告主的投入。

三、《赫芬頓郵報》對報紙轉型的借鑒

綜上所述，《赫芬頓郵報》用互聯網的思維方式結合傳統報紙的內容制作優勢，成功打造了一個互聯網思維為內核的媒體，可謂是報業轉型時代的典范之作。《赫芬頓郵報》的成功崛起驗證了互聯網思維的重要性，這也為苦苦探索轉型之路但苦無成效的傳統媒體找到了思想的癥結，即“轉型不是轉外形，而是要轉思維方式”。傳統的報紙轉型僅僅是建立一個網站或者制作一個同名APP，然后將紙質內容進行同步上傳，然后坐等收益，這顯然無法取得受眾關注。《赫芬頓郵報》的崛起提供了一個范例，即互聯網思維下媒體轉型的范例。媒體轉型，不僅要有互聯網的外殼，還要有互聯網的精神內核。

另外，傳統媒體的組織架構以及制度構成甚至產業模式都應該相應地跟上“互聯網步伐”。

《赫芬頓郵報》對于“眾包”、“免費”、“大數據”等互聯網思維的運用提供了一個成功的范例，但互聯網思維方式還有許多，轉型中的傳統媒體應該根據自身情況進行多種嘗試和不斷地探索。

參考文獻：

[1]克里斯?安德森：《長尾理論》，中信出版社2006年版

[2]杰夫?豪：《眾包：大眾力量緣何推動商業未來》，.中信出版社2009年版

[3]克里斯?安德森：《免費》，.中信出版社2009年版

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【關鍵詞】電商視覺藝術 電商構成藝術

互聯網時代的飛速發展，電子商務已經成為企業的一種主要銷售手段，網上購物也是當今社會消費的一種主流方式，筆者做過一份人才市場調查，電子商務企業以及有開展電子商務業務的企業對美工需求非常大，電商美工是最近新興的一個工作崗位，主要是負責網上店鋪的裝修和產品圖片的設計，雖然都是平面設計，但和傳統的廣告設計還是有很大的不同，首先是設計的平臺，電商美工主要從事在網絡的平臺、虛擬的店鋪，平臺不同因而設計的要求還是有很大的不同。

電商領域內有句行話：做電商就是賣圖片。這句話反映出兩個問題，第一個是設計對電商的重要性，第二個是設計藝術的市場化，設計藝術強調構圖和色彩構成，視覺上能吸引住受眾群體，然后達到傳播信息的目的，所以在傳統的平面廣告設計中，藝術要求嚴謹，強調構圖和色彩的搭配，注重視覺和精神上的愉悅，企業文化的推廣和產品的宣傳，電商的藝術設計除了對產品的宣傳外，更重要的是產品的網絡營銷，傳統的廣告設計功能達到宣傳的作用，但不具備讓受眾群體會當時消費，而在網絡時代環境下網上購物的方式使得這個需求產生了，商家希望通過網上店鋪的平面設計在宣傳的同時也能打動消費者立刻購買該產品，所以在做設計的時候會植入營銷的理念，藝術設計如何把營銷的理念合理的融合在一起呢，這也是藝術設計的一個創新和突破，電商構成藝術屬于一種新的構成藝術，是傳統構成藝術的延伸，也是平面構成、立體構成和色彩構成的一種突破。電商構成藝術是屬于在空間和時間上的構成，作為藝術設計的構成藝術，與各個相關的學科有著緊密的聯系，電商構成藝術是和互聯網緊密相連的，我們對互聯網生活的認識和理解，能幫我們更準確地把握好電商構成藝術，構成藝術和設計思維是緊密聯系的，互聯網領域的構成藝術需要用互聯網的設計思維來思考，電子商務是在網上賣圖片，所以電商構成藝術離不開網絡視覺營銷思維，網絡視覺營銷的設計思維和平面設計思維巧妙結合在一起，相互影響、相互融合，在互聯網的世界里面發揮出巨大作用，對我們的生活也帶來很大的影響，這種采用綜合思維會讓我們發現很多的閃光點、創新點，電商構成藝術的思維方式無論對科技發明，還是對藝術創造，都是極為重要和非常有益的，電子商務的出現是互聯網發展的一個里程碑，它改變了我們的生活，同樣也影響了設計藝術的發展，電商構成藝術融合了電子商務購物的審美需求，對電商產品圖片的要求也會間接的影響到產品的設計和產品的包裝設計，為了方便物流送貨，商家會在產品的包裝設計中更多考慮運輸的因素，甚至產品的設計本身也會根據電商的實際需求而改變，如家具的設計，為了更方便電商物流，家具的設計更加容易打包和安裝。買家在家中就能很輕松自如的安裝好網上購買的家具。

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中國互聯網的第一個10年（1994年-2004年），屬于技術驅動的初級階段，中國互聯網經歷了從無到有的啟蒙與發展，經歷了互聯網泡沫和寒冬的洗禮。到2004年底，中國網民數量9400萬，還沒有跨過1億大關，全民普及率不到10%。所以這一轟轟烈烈、無比喧囂的階段，其實還只是概念階段。互聯網主要凸現了全新的媒體特性，以新聞、郵件和搜索為基礎的門戶，是這個階段絕對的中心，新浪、搜狐、網易等三大門戶是這個階段讓人高山仰止的代表。

中國互聯網第二個10年（2004-2014年），屬于互聯網產業蓬勃發展的爆發階段，中國互聯網產業再也不是一個邊緣產業，而迅速超越傳統IT業。2007年，騰訊、百度、阿里巴巴等三巨頭市值先后超過100億美元，2009年，三巨頭市值陸續超越300億美元大關，2013年騰訊市值超越1000億美元，市值超過了中國電信和中國聯通兩大運行商上市公司的市值總和。也開始超越各領域的民營企業，成為中國民營企業的最高標桿，也成為中國高科技全球崛起的領軍者。陳天橋、丁磊、李彥宏、馬化騰等陸續成為中國的首富。這一階段，以網民創造內容的博客和微博迅速崛起，改變了整個社會信息傳播的機制。同時，以網民互動交流為核心的SNS、微信等同時爆發，改變了整個社會人際交流的機制，也開始影響我們的政治、生活、經濟和文化等領域。

如今，中國互聯網更激動人心的第三個10年開始了！2013年，中國網民數量毫無懸念地突破6億，2014年將開始跨越50%普及率的里程碑。在這個新的10年中，中國將進入一個10億人同時在線的新時代。一個超越于現實世界，又影響甚至主導現實世界的全新的網絡空間成為人類生活的主戰場。互聯網再也不僅僅是技術和工具，而成為人類各類活動全新空間。各行各業的活動向網絡空間的遷移、轉型和升級將陸續成為我們的主要創新方向，也成為優勝劣汰的全新的競爭因素。2013年“雙十一”一天350億交易量是馬云給傳統零售業的新戰書；智能手機和平板電腦的崛起已經使得手機行業和電腦行業不可區分；互聯網與通信行業因為OTT的全面爆發而不再是涇渭分明的兩個行業；智能電視和各種盒子的推出，使得電視行業再也不可能獨善其身；互聯網金融的風聲鶴唳，讓一向高度監管和封閉的金融行業開始面臨前所未有的壓力；大規模在線課程（MOOC）的全球盛行使得鞏固了數百年的傳統教育模式面臨顛覆性的挑戰……這一切僅僅是一個開端，預示著在互聯網全新的浪潮下，傳統各行各業都將面臨新的挑戰，一切堅固的都將煙消云散。但是，換一個角度看，這是一場前所未有的無邊界創新浪潮的開始，是人類文明的一次前所未有的進步與升級。

大互聯網時代到來

人類活動大規模進入網絡空間，標志著互聯網從工具屬性到空間屬性提升。這個新型的虛擬社會空間，當然是以信息技術為基礎。因此我們可以稱為大IT時代，也可以稱為大互聯網時代。

從上世紀90年代中期開始，互聯網新媒體經過二十多個年頭發展，當前，已經開始大互聯網時代。大互聯網時代以社會化和即時化為特征，由迅速崛起的移動互聯網的帶動而進入了一個全新的發展階段。尤其是以即時化為核心的互聯網第三次浪潮將最大程度激發互聯網的革命性潛力，根本性重組傳統IT業、通訊業、PC業、傳媒行業以及娛樂業等，即時化改變傳播模式，即改變了互聯網應用模式，也改變了營銷模式，也將徹底改變傳統行業商業模式。簡單的上網已經不能滿足傳統領域轉型的要求。基于第三次浪潮的趨勢規律，社會化、即時化的大規模協作將全面變革各行業，極大改變生活方式，變革整個人類社會！

考察互聯網新媒體的發展道路，可以清晰看到這個歷程的演變。全球的互聯網產業經過了互聯網1.0階段、互聯網2.0階段和即時網絡的互聯網3.0階段三個階段。各階段的產業規模和發展空間不同，用戶規模和基數驟增，產業領軍企業格局也發生巨變。

互聯網3.0階段（起始于2009年左右），移動互聯網和傳統互聯網出現迅速融合的趨勢，產生了微博、微信等和移動互聯網結合的一大批創新應用，帶動了大批新興企業的創業浪潮，因此可稱之為大互聯網時代。這一階段核心特征的關鍵詞是即時化，也可以稱之為即時網絡階段。互聯網實驗室預測，2014年全球網民數將超越30億，互聯網普及率逼近50%。

全球大互聯網時代領軍企業是Facebook、Twitter、騰訊等。從最新的美國高科技公司的市場價值排行榜來看，除了老牌公司亞馬遜以外，蘋果、Google、Facebook等移動互聯網和社交網絡時代的霸主占領了前四位。互聯網1.0階段的領軍企業雅虎已經跌出前五名，一方面說明產業的快速迭展變化，另一方面說明移動互聯網和社交網絡代表了產業的未來發展方向。

大互聯網時代迎來快速崛起的爆發點。一方面，全球手機用戶有了龐大的基礎，國際電信聯盟預測， 2014年手機用戶將超過70億，開始超過全世界人口；另一方面，智能手機、平板電腦等智能終端不斷出現，出貨量也在快速增長。據摩根士丹利調查數據，2012年全球智能手機的出貨量就超越了臺式機+筆記本的出貨量。在大互聯網時代，基于PC、手機和電視三大終端的網絡信息交互，將產生全媒體、移動數字娛樂、移動電子商務等新興的細分產業。大互聯網時代的網民數量和質量都要遠遠超出傳統的互聯網時代，新興的產業空間規模也將達到數十萬億美元級別。

在大互聯網時代，一方面是傳統IT業進一步基礎化，另一方面也迎來更多的新機遇。所以，這個全新的時代，不僅傳統企業需要轉型，傳統IT業也需要轉型，甚至互聯網業也需要轉型。第一波消失的產業界限，包括軟硬件的傳統IT業、互聯網業、電信業、游戲業、傳媒行業等等。

與傳統互聯網產業不同的是，大互聯網時代將重塑不同以往的產業格局。這個產業格局由互聯網領軍企業所構造的商業生態系統為起點，正在圍繞大互聯網變革實施“開放平臺策略”，加緊“移動互聯網”延伸，具體包括：整合平臺資源和發展第三方合作，搶先推出自己的移動終端產品和應用、研發操作系統、進行云計算戰略布局，以及其他互聯網應用等，參與角色有以服務提供商、平臺應用提供商和內容提供商為核心，融合終端提供商、設備提供商、電信運營商、系統提供商等等傳統IT企業，環繞著風險投資、商務、物流等行業等等角色，可以說，逐漸構成了一個龐大的產業生態系統。

在大互聯網時代之后，未來將迎來物聯網時代，基于萬物（物物&人物）的信息感知、交互處理的網絡，又將會出現一些新的細分產業，其產業空間更是不可想象。

迎接下一個十年的新思維模式

面對產業無界、創新無限、變革無際的下一個十年，我們又該如何應對？歷史證明，面對互聯網的創新浪潮，一切預測都是不可靠的。但是，基本的變革準備是必須的，尤其是我們的思維模式。那么，要迎接下一個十年，我們又該具備哪些新的思維模式？

一個中心：面對下一個10年紛亂蕪雜的新趨勢、新變革，無論我們制定戰略應對變革還是著手創新，都可以從一個中心出發：那就是我們如何面對一個10億同時在線的新時代？不管你是哪一個行業，從事哪一種商業模式，都需要回答，在一個10億同時在線的新環境，你現有的業務與模式如何快速轉移到網絡空間？你應該如何建立自己持久的核心競爭力？ 在這個全新的空間中，最核心的關鍵詞是：即時！競爭的最大優勢就是你如何比別人更即時、更優質地滿足消費者的各種需求。如何更好地實現客戶實時互動的即時響應，將成為掌握競爭主動權和主導權的制高點。“即時”是一把最重要的鑰匙，也是一把最殘酷的利劍。它將徹底顛覆和改變傳統各領域非即時、低效率、過程繁瑣、環節割裂的基本服務模式。

兩個基本點：我們需要具備全新的網絡空間的思維模式，以及學會具有互聯網精神的思維模式。網絡空間是我們創新和競爭的新的戰場，而不僅僅是傳統現實世界中的簡單革新。網絡空間的服務與傳統的網絡服務，雖然內容有一定重合，但是思維模式卻代表著工業時代和信息時代兩種不同模式！這兩種范式的沖突與融合構成了業務和服務的主旋律。我們一貫熟悉的傳統范式，我們比喻為大教堂范式。而網絡空間范式，也就是最新的互聯網范式，我們比喻為大集市范式。可以說這兩種思維模式代表著兩種世界觀：自上而下與自下而上，集中式與自組織，控制式與動員式。傳統范式更適合于現實空間，新范式更適合于網絡空間，對于一個企業來說，現實空間和網絡空間是相互作用的，所以兩種范式不是非此即彼的關系，而是需要兩種范式互補、協同和融合。在全新的網絡空間中，如何具備互聯網思維模式，如何具備互聯網機制和文化？這將對我們過去習慣的傳統模式構成持續的挑戰。

最后，我們必須認識到，網絡空間安全將成為全新的主題之一。十八屆三中全會最大的亮點之一就是成立國家安全委員會。這一舉措具有歷史性意義。意味著中國從過去以發展為根本目標的戰略，正式調整為發展與安全同時并重的新戰略。過去30多年來，發展是硬道理，接下來，安全也同樣是硬道理。可以說，斯諾登事件對于整個中國網絡空間安全的最大影響就是戰略覺醒！包括政府的覺醒，企業的覺醒和民眾的覺醒！中國網絡空間安全不設防的時代將從此終結。

未來10年，中國將大力建立和完善有效的網絡安全制度，通過制度有效保障國家網絡安全。首先，制度必須符合國際準則，能夠與國際接軌。這方面可以參照英國、德國、美國等合理的制度，比如信息產品的安全審查、源代碼托管和首席信息安全官制度等。其次，制度必須一視同仁，無論國內企業中興、華為，還是國外企業思科、愛立信等，只要遵守相關制度，滿足相關條件，都可以不加歧視地準入。再者，制度應該陽光化，透明化。對于關系到國家的穩定與經濟命脈的關鍵基礎設施領域，通過政府采購法等，形成可以公開化的準入制度和優先采購原則。當然，很關鍵的一點，我們也將推動美國、歐洲等市場的對等準入。美國的企業按照中國的法律制度可以一視同仁準入，中國的企業也可以按照美國的法律制度一視同仁進入美國市場。在網絡空間安全成為全球性熱點之后，我們依然要倡導更開放、更公平、更創新的市場競爭環境。隨著中國網絡空間安全相關戰略、制度和法律的逐步制定，每一個企業，無論是國內企業還是國外企業，都將適應這個重大的變化。無論是美國的企業還是中國的企業，乃至全球各國的企業，都能夠回到平等開放的市場軌道上，共同倡導公平競爭、創新進取，這是企業發展的根本保障，也是國家發展的保障，更是全球共同繁榮的保障。

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[關鍵詞]“互聯網+”；新一代信息技術；組織敏捷性

[中圖分類號]F425；F270 [文獻標識碼]A [文章編號]1672-2426（2017）01-0054-07

隨著“互聯網+”時代，中國傳統制造業的發展面臨著嚴峻的形勢：勞動力低成本優勢逐漸消失，h境問題日益突出，發達國家制造企業逐步轉移，等等。目前，云計算、物聯網、大數據等新一代信息技術的應用逐漸成熟，“互聯網+”一切傳統行業成為可能，為傳統企業實現快速發展和轉型升級帶來重要契機。中國于2015年提出“互聯網+”行動，并上升為國家戰略，旨在推動新一代信息技術與制造業的深度融合，促使中國由制造大國向制造強國轉變，從而實現制造業的跨越式發展。互聯網已成為企業顛覆傳統價值創造方式，改變競爭結構，對產業基礎實施“創造性破壞”的利器（趙振，2015）[1]。傳統制造企業受到“互聯網+”時代日益動態復雜環境的沖擊，已有的競爭優勢逐漸被消磨殆盡，面臨著巨大的轉型壓力和挑戰，甚至面臨著被市場淘汰的風險。因此，制造企業如何把握“互聯網+”時代的發展機遇，實現互聯網與制造業的深度融合，從而提升組織敏捷性以快速適應外部環境將成為值得思考和研究的重要課題。本文從組織敏捷性視角探究“互聯網+”對制造企業轉型升級的影響，以期為傳統制造業提升自身競爭優勢和實現可持續發展提供一定思路和借鑒。

一、“互聯網+”內涵及思維特征

（一）“互聯網+”內涵

近年來，“互聯網+”得到學術界的廣泛關注和研究，但是其內涵在學術界并未形成一致的觀點。其中，柳洲（2015）從產業集群視角認為“互聯網+”是借助新一代信息技術推動經濟和社會系統不斷逼近帕累托最優的動態演化過程[2]；童有好（2015）從工業視角認為“互聯網+”是用互聯網工具逐步把企業內外價值鏈全部數據化，是互聯網與制造業的深度融合[3]；趙振（2015）從價值鏈視角認為“互聯網+”實質是實體產業價值鏈環節解構，并與互聯網價值鏈“跨鏈”重組的共生現象[1]。雖然學者們對其內涵頗有爭議，但集中體現了以下含義：第一，“互聯網+”離不開云計算、物聯網、大數據等新一代信息技術的應用和支持；第二，“互聯網+”強調的是一個“+”，即注重互聯網與傳統實體經濟的深度融合；第三，“互聯網+”所要達到的效果是充分實現資源的優化配置和價值創造體系的改進。總之，從企業視角認為，“互聯網+”是指利用新一代信息技術將互聯網與傳統企業研發設計、生產制造、運營管理等制造全生命周期進行深度融合以實現優化、重構甚至顛覆傳統企業價值創造體系的過程。

（二）“互聯網+”思維特征

互聯網為企業快速發展提供了一種工具、平臺或者媒介，而“互聯網+”為企業尋求新機遇和轉型升級提供了一種新思維。與傳統工業化思維相比，“互聯網+”思維更具時代性、突破性和顛覆性。新一代信息技術的普及和應用，以及“互聯網+”實踐常態化，對企業思維方式產生了深刻變革，主要體現三個特征。

1.開放思維。開放思維是指企業摒棄傳統封閉式思想，嘗試以開放、合作和共享等方式解決問題、促進發展的思維模式。“互聯網+”時代是一個開放的時代，鼓勵傳統企業打破邊界，建立一種企業間以合作、共享、共贏的方式參與市場競爭的生態圈模式。開放思維強調“互通互聯”。一是注重企業內部的“互通互聯”。企業是一個由人、機、物等組成，嘗試整合、協調和優化組織運營過程中信息流、物流、資金流、商流等的復雜系統。然而，傳統企業內部往往存在著部門封閉、各自為政、溝通壁壘、信息孤島等問題，難以發揮組織系統的協同性。開放思維強調企業打破內部封閉局面，利用新一代信息技術實現企業內部互通互聯，有效整合內部資源，打破部門間溝通壁壘，促進各部門信息和資源共享，減少或避免信息孤島現象，提升彼此合作的協同性。二是注重企業與外部的“互通互聯”。“互聯網+”時代的競爭已不再是企業個體間的競爭，而是基于企業參與的由供應商、合作方、用戶等群體共同組織的商業生態圈的競爭。因此，企業必須具備開放思維，主動與外部進行互通互聯，突破傳統邊界，整合企業內外部能力、技術、人才等優勢資源，加強企業間的合作與共享，從而實現互利共贏。

2.跨界思維。跨界思維是指基于新一代信息技術支持的一切都具有相關性、一切都能互聯、一切都能融合的突破傳統邊界的思維模式。互聯網的日益滲透逐漸打破了傳統行業邊界，甚至對傳統行業進行顛覆或產生一種“破壞式創新”，使跨界成為一種新常態。“互聯網+”本質是跨界，通過實體經濟與虛擬經濟深度融合的方式以突破傳統行業所固有的邊界，驅動傳統企業進行“互聯網+”的跨界戰略轉型。外部競爭環境日益動態復雜，跨界已成為企業打破傳統思維方式以提升競爭力的關鍵，成為企業“互聯網+”時代迎合市場動態需求和實現企業品牌價值延伸的重要手段。例如蘇寧“電商+店商+零售服務商”的云商模式，促使線下線上同價，實現O2O戰略轉型，是傳統零售企業自我突破和實現“互聯網+”跨界戰略轉型的典型范例。因此，企業應樹立跨界思維，以開放的心態去洞察外部環境變化，結合企業實際探索“互聯網+”跨界之道，跨越組織邊界、跨越企業邊界和跨越行業邊界等，不斷尋求創新式的運營模式或商業模式，切實提升企業市場競爭力。

3.逆向思維。逆向思維是指一種通過改變傳統固有或常規化邏輯思維，以一種全新方法來考慮問題的非常規思維模式。企業傳統思維模式：即由研發設計、生產加工、經營銷售，最終將產品或服務提供給顧客，形成一個完整的“企業――顧客”的單線程的價值鏈條，充分體現了企業供給決定顧客需求的理念。然而，在“互聯網+”時代，這一傳統邏輯思維模式將被打破，顧客成為企業研發設計和創新的起點，即顧客能夠成為企業的一員參與到企業的活動中來，為企業研發設計出謀劃策，提供創新性思維和建設性意見，從而形成一種“顧客――企業――顧客”循環式的價值創造鏈條，體現了顧客需求決定企業供給的理念。隨著社交網絡、移動互聯網、大數據的應用日益成熟，企業通過“互聯網+”顧客需求成為現實。一方面，企業能通過構建官方社區與顧客主動溝通互動，通過顧客建設新意見或創新性想法為企業產品或服務的改進和創新提供思路。另一方面，企業利用大數據技術能夠對顧客需求、偏好、行為軌跡等數據資源進行抓取、分析和挖掘，以便更好地洞察顧客需求和外部市場環境變化，甚至會產生一種基于“顧客需求――營銷――制造――庫存――采購”的倒逼效應，以促使企業生產經營改進和完善，減少或避免牛鞭效應。

二、基于“互聯網+”的探索式創新

目前，我國進入網絡化發展時期，企業積極探索“互聯網+制造業”的發展模式。海爾集團成為“互聯網+”時代改革的先行者和實踐者，尋求由傳統制造企業向現代互聯網企業轉變的突破，為了落實和推進企業的互聯網轉型升級，海爾集團不斷探索和尋求基于“互聯網+”的創新之路。

（一）基于“互聯網+”的企業管理模式創新

在互聯網戰略的引導下，海爾集團在戰略、組織、員工、用戶、薪酬及管理等方面進行了顛覆式創新（如圖1）。戰略方面，海爾集團的戰略是構建以用戶為中心的共創共贏生態圈，實現企業的平臺化；組織方面，打破傳統封閉式的、金字塔式的科層制組織結構，建立現代開放式的、扁平化的W絡組織，努力成為互聯網的節點，實現企業的去中心化；員工方面，驅動海爾員工由最初的雇傭者、執行者向創業者、合作伙伴轉變，實現企業員工的創客化；用戶方面，構建能夠為用戶提供最佳體驗的生態圈――社群，以充分滿足用戶的個性化需求；薪酬方面，構建用戶付薪平臺，驅動海爾員工的薪酬由海爾集團支付向由海爾用戶支付轉變；管理方面，顛覆傳統的線性管理方式，探索以非線性的管理方式實現組織自演進目標。其中，戰略和組織創新是決定海爾成長的兩個重要變量，員工和用戶是決定海爾企業興衰的關鍵因素，而薪酬機制是企業的重要驅動力，管理創新有助于引領企業目標自演進。各種創新機制之間相輔相成，不斷推動著海爾集團的互聯網轉型。總之，海爾集團顛覆式的管理模式創新，是基于互聯網時代背景下，為驅動傳統制造型企業向現代互聯網型企業轉變而進行的探索式創新。

（二）“互聯網+制造業”實踐――互聯工廠

隨著互聯網時代的快速發展，云計算、物聯網、大數據等新一代信息技術應用日益成熟，為促進“互聯網+制造業”的深度融合帶來重要契機。在沒有可供參考的“互聯網+制造業”轉型目標的前提下，海爾集團順應互聯網發展的時代潮流，積極探索在新一代信息技術支持下互聯網與制造業的融合模式，以用戶需求為導向，嘗試探索和布局海爾互聯工廠（如圖2）。從2012年起，海爾打造了第一個智能互聯工廠――沈陽冰箱工廠，后續又構建了鄭州空調、佛山洗衣機、青島熱水器等多個智能互聯工廠。海爾智能互聯工廠顛覆了傳統大規模制造模式，向為用戶提供大規模定制模式轉變，逐步取代了傳統單純依靠廠商提供消費者可選擇的產品的制造模式。

海爾互聯工廠就是以用戶需求為導向（如圖2），實現用戶通過互聯網與企業研發、制造、服務等生產運營過程進行交互，生產出滿足用戶個性化需求的產品，從而提升消費體驗。海爾互聯工廠利用互聯網、物聯網、傳感器等將企業硬件、設備、產品等實現實時互聯，促使硬件、設備、產品的自動化、數字化和智能化，打造全生產流程無人化的智能工廠，同時與用戶實現互聯與交互，引入用戶需求，讓用戶參與到產品設計、制造、服務等全流程中來，并將用戶信息能夠同時傳遞到海爾的設計資源、供應商資源及全流程的小微，促使互聯工廠能夠快速獲取用戶需求，并根據用戶需求進行智能化生產運作，并且能夠實現全生產流程的可視化，便于用戶的監督和隨時查看，快速滿足用戶個性化需求，實現由傳統大規模制造向大規模個性化定制模式轉變。

總之，海爾互聯工廠是“互聯網+制造業”的具體實踐，改變了企業傳統研發、采購、制造、營銷到最終消費者的串聯式流程，形成一個基于“互聯網+”的以用戶中心的、多種合作方共擔風險和共享利潤的、開放的并聯式智能流程，即用戶訂單需求能夠同時到達企業研發、供應商、工廠等端口，合作方協同合作，共同為實現用戶個性化定制需求而努力，最終及時生產出符合消費者個性化需求的產品。

（三）基于“互聯網+”的平臺合作模式

海爾集團基于“互聯網+”的開放思維，利用平臺模式充分整合供應商、服務商、科研人員及機構、客戶等優質資源和能力。海爾構建的網絡化合作平臺主要包括產品定制平臺、開放式創新平臺、模塊商資源平臺等。

1.海爾開放式創新平臺――HOPE平臺。HOPE平臺是中國最大的開放式創新平臺，主要是由技術專家、高校科研人員、極客、創客等用戶構成的研發創新式生態圈。在此平臺，用戶可以技術需求，或提交技術解決方案等。HOPE平臺基于大數據技術和標簽自動匹配技術能夠實現技術需求和解決方案的自動匹配，同時還可以通過線下專家團隊對解決方案進行技術分析和評估。對海爾而言，HOPE平臺是為海爾解決家電技術難題及技術需求的一個較多可選擇合作資源方的便捷平臺，通過技術分析和評估以選擇最佳的技術合作資源方，從而以最高的效率來滿足海爾研發需求和技術需求。

2.海爾模塊商資源平臺――海達源平臺。海達源平臺是全球家電業第一家為供應商資源提供在線注冊、直接對接用戶需求的零距離平臺，垂直整合了家電行業的多級供應鏈、金融服務、倉儲物流等平臺服務，從而實現模塊供應商、家電用戶及供應鏈上的合作方能夠直接交互，形成網絡化的生態圈，目的是打造一流的模塊商生態系統，為用戶提供全流程最佳體驗。在此平臺，供應商可以與用戶進行在線交互和交易，并能夠及時模塊化解決方案。

3.海爾產品定制平臺――眾創匯平臺。眾創匯平臺主要包括模塊定制、眾創定制、專屬定制等三種定制模式。消費者根據自己的需求，可以選擇產品的顏色、型號、功能等進行簡單的模塊組合（模塊定制）；可以與設計師、工程師等實現零距離交互，提出自己的創意或期望，進行新產品迭代（眾創定制）；亦可進行一對一定制專屬自己的獨特產品（專屬定制）。然后，通過網上生活場景模擬體驗最終下單，從而打造一個切實滿足消費者個性化需求的產品。海爾眾創匯平臺改變了消費者只能購置廠家已生產的現有產品的被動局面，能夠充分發揮消費者的創意和靈感，提升消費者參與度和滿意度，切實增強用戶體驗。

總之，海爾集團的各個平臺體系之間相輔相成、互通有無，充分整合了海爾集團的利益相關者，包括供應商、服務商、高校、科研機構及用戶等，構成了一個較為完整的、利益共享、風險共擔的開放式生態圈。

三、“互聯網+”探索式創新對企業組織敏捷性的影響

組織敏捷性是企業在變幻莫測的環境中快速成長及對相應變化能快速做出反應的能力（Goldman，1995）[5]，反應了企業在動態復雜環境下自我調整和演進的適應能力。基于動態能力視角，組織敏捷性主要由運營敏捷性、合作伙伴敏捷性和客戶敏捷性構成（Sambamurthy等，2003）[6]。其中，運營敏捷性和合作伙伴敏捷性是企業提升組織敏捷性的重要手段，而客戶敏捷性是企業提升組織敏捷性的最終目的。各維度之間相輔相成，環環相扣，共同影響和決定著企業組織敏捷性。“互聯網+”時代，海爾集團將“互聯網+”思維融入企業生產運營過程中，創新企業管理模式，促使企業平臺化、組織網絡化、員工創客化等，打造了無人化的智能互聯工廠，實現與用戶的實時互聯，為用戶提供規模化定制服務，推動“互聯網+制造業”的深度融合，切實提升了海爾集團的組織敏捷性。因此，本文分別從運營敏捷性、合作伙伴敏捷性和客戶敏捷性三個維度來闡述海爾“互聯網+”探索式創新對企業組織敏捷性的影響。

（一）對運營敏捷性的影響

運營敏捷性是指企業以保持組織柔性、提升部門協同性、優化生產流程、敏捷制造等方式快速應對環境變化的能力。海爾集團基于互聯網戰略積極探索“互聯網+”實踐，創新組織結構，大量削減中間管理層，構建扁平化的網絡組織結構，驅動員工創客化、組織小微化，構建無人化智能互聯工廠，探索“互聯網+制造業”的深度融合，有助于海爾提升組織運營效率。

1.構建扁平化網絡組織，提升了企業組織柔性。扁平化的組織結構具有管理成本低、效率高、信息反饋迅速等顯而易見的優點（盧彥，2015）[7]。海爾集團基于互聯網時代背景下積極創新組織結構，建立開放式的、自下而上的、扁平化的網絡組織結構，以代替傳統封閉式的、自上而下的、金字塔式的科又譜櫓結構，大力削減集團企業內部的中間管理層人員。海爾集團扁平化的網絡組織能夠減少組織層級間匯報的阻礙，提升組織溝通和信息傳遞效率，降低運營的時間成本，進而增強組織的柔性和靈活性。

2.驅動員工創客化，增強了員工積極性和創造性。海爾集團對員工實施放權，培養創業者和小微組織，并將對員工的選擇權、評價權、淘汰權等交給用戶和市場，改變企業員工消極被動和推卸責任的狀態，最大限度地激發海爾員工的活力和發揮員工的主觀能動性和創造性。市場存在一種馬太效應，海爾員工只有通過努力不斷為用戶創造價值才能贏得更多的用戶，否則他們將會被用戶和市場所淘汰。因此，海爾的創客化、小微化有助于增強組織活力、敏捷性和創新性。例如，海爾“雷神”3人組成的創客團隊通過貼吧、論壇、QQ群等多種渠道與用戶積極溝通和交流，尋找和挖掘現有游戲本的用戶需求痛點，創造出“雷神”品牌，首發日就受到廣大游戲愛好者的追捧（文丹楓等，2015）[8]。

3.構建智能互聯工廠，實現了企業敏捷制造。海爾集團基于互聯網與制造業融合的思想，通過利用新一代信息技術實現海爾產品制造過程的模塊化、自動化、數字化、智能化，從而保證海爾互聯工廠能夠以高柔性、高效率、高品質地生產客戶大規模定制的產品。其中，模塊化是用戶個性化定制的基礎，包括基本模塊和可變模塊，也是海爾互聯工廠實現柔性制造、敏捷制造和智能制造的基礎。例如，海爾沈陽工廠實現一條生產線由最初支持20多個型號到支持500多個型號的柔性大規模定制，生產節拍縮短到10秒一臺，訂單周期從15天縮短至7天，成為全世界冰箱行業生產節拍最快、承接型號最廣的工廠（劉靜，2015）[9]。

（二）對合作伙伴敏捷性的影響

合作伙伴敏捷性主要是指企業與合作伙伴之間通過某種合作形式，例如虛擬企業、戰略聯盟、平臺模式等，實現資源、能力互補，提升合作協同性以共同應對市場競爭的能力。海爾集團基于互聯網+思維構建了平臺合作模式，促使企業平臺化。海爾集團創建了眾創匯平臺、HOPE平臺、海達源平臺等多個平臺，廣泛吸引優秀專業人員、資源供應商、方案服務提供商、高校和科研機構、創客等優質資源和能力接入，從而形成一個集聚眾多優質資源和能力的平臺化、利益共享、風險共擔的并聯平臺式生態圈，有助于提升海爾集團合作伙伴敏捷性。

1.動態選擇合作伙伴，提升合作靈活性。傳統企業的合作模式往往是一種固定狀態，由于彼此間信息不對稱、信息流動性較差，致使企業對合作伙伴的搜尋成本和轉換成本較高，從而導致企業間固定化的合作模式成為常態化。然而，互聯網時代的數據和信息呈爆炸式增長，并且流動性增強。企業能夠更快、更便捷、更低廉地獲取大量的信息，并基于一定的技術手段從中挖掘有價值的信息，能夠有效降低企業間的信息不對稱，為解決企業傳統固定化合作模式問題提供了信息基礎。海爾集團基于開放式的生態平臺實現合作伙伴的動態選擇，改變了傳統的一對一的合作模式，為海爾提供眾多優質資源、能力和合作伙伴。特別是針對技術需求和創新需求，海爾往往在眾多服務或技術提供商中基于一定的技術評估和用戶評價等信息來選擇最佳合作方，以彌補海爾集團資源和能力的不足，實現海爾資源的最優配置和合作雙方的利益最大化。

2.構建基于平臺的合作模式，增強合作協同性。“互聯網+”時代，企業間的競爭已不再是零和博弈的競爭關系，而是基于非零和博弈的、多元化的合作競爭關系。基于平臺的合作模式能整合企業所有的利益相關方，實現資源的動態整合和優化配置，從而形成一個自循環的生態圈。平臺的參與者越多、平臺越有價值、用戶之間符合共享經濟規律，隨著用戶量和參與度的提升，每個用戶的溢出效應越大（呂本富，劉穎，2015）[10]。海爾集團打造以用戶為中心的并聯式的生態型平臺，以開放式的姿態憑借其龐大的用戶資源吸引眾多優秀的資源商、服務商、技術企業等優質資源嵌入海爾平臺，通過改變傳統的研發設計、生產制造、倉儲物流、營銷服務等串聯式流程，省去由用戶訂單到企業，到供應商發貨送往工廠、最后到物流和銷售的繁瑣環節，讓海爾企業、員工、供應商、服務商等基于海爾智能化平臺直接與用戶實現零距離交互，從而使海爾與合作伙伴能夠從各自不同角度積極共同響應消費者需求，充分發揮“1+1>2”的協同作用，最終基于彼此不同的市場目標而形成一種協同為用戶服務的、利益共享、風險共擔的利益共同體。海爾集團基于平臺化的合作模式是對企業內外信息、資源、用戶等動態整合，既能發揮企業自身的資源優勢和能力優勢，又能與異質性的外部合作伙伴的資源優勢和能力優勢實現互補與對接，從而更好地發揮協同效應，提升企業競爭力。

（三）對客戶敏捷性的影響

客戶敏捷性則是指企業快速感知客戶需求變化，深入挖掘客戶內在需求，及時提供相應產品和服務來滿足市場需求的能力。德魯克認為企業的唯一目的就是創造顧客。海爾集團基于用戶驅動理念，以用戶為中心，構建用戶大數據平臺，打造全程可視化互聯工廠，與用戶實現零距離交互，動態把握顧客需求，由傳統大規模制造型企業向現代大規模定制服務型企業轉變，有助于提升客戶敏捷性。

1.大數據分析用戶需求，提升顧客需求感知敏捷性。隨著“互聯網+”時代的快速發展，大數據資源已不再是互聯網企業的專利。目前，海爾已經擁有一個2億家庭用戶的社交化客戶關系管理（SCRM）數據平臺，擁有海量的顧客數據資源。此外，海爾集團致力于將電器產品互聯網化，形成一種智能化設備――網器，智能采集用戶及周圍的環境數據、電器運行數據、人機交互數據等，構建大數據生態圈，為海爾集團挖掘用戶需求提供了重要的數據基礎。海爾集團基于大數據技術和資源動態分析用戶行為，挖掘和精準把握消費者的潛在需求，然后采用量化分值來定義消費者潛在需求的高低，幫助員工主動、快速、精準地與用戶進行交互和營銷，實現企業產品和顧客需求的精準匹配，切實滿足消費者個性化需求。例如，海爾大數據平臺與蘇寧云商對接實現對用戶需求的精準滿足，會員精準轉化率4.6%，高于電商轉化率均值2%，在2015年“7.17”營銷事件中，共同為60萬用戶提供了個性化產品和服務，使海爾空調、冰箱等全品類全面售罄。

2.與用戶零距離交互，提升服務敏捷性。“互聯網+”時代，消費者與企業之間的信息不對稱性降低。消費者不僅擁有更多的選擇權和話語權，而且需求日益個性化、差異化，對企業產品和服務快速滿足消費需求提出了更高的要求。海爾以用戶需求為導向，打造全流程透明可視的智能互聯工廠，從研發、制造、物流等制造全生命周期實現與用戶的零距離交互，將用戶變為“產消者”，讓用戶參與到企業價值創造的全流程中來，促使用戶與企業的融合，提升用戶的參與感和實現用戶的個人價值。海爾與用戶的零距離交互，實現企業大部分員工與用戶直接接觸和交互，動態了解和把握用戶的真實需求，并將其新思想、觀點、建議等融入到產品和服務中來，促進企業產品和服務的改進、迭代和創新，及時改善用戶產品和服務體驗以滿足用戶個性化、差異化需求，切實提升了海爾企業服務敏捷性。

四、啟示

通過對海爾集團案例研究l現，“互聯網+”時代，制造企業面臨的競爭環境日益動態復雜，海爾基于網絡化戰略探索“互聯網+制造業”的融合與實踐，積極進行管理模式創新，構建扁平化的網絡組織結構，驅動員工創客化、組織小微化，構建全流程可視化的互聯工廠，從而提升企業運營敏捷性。搭建開放式、并聯式的平臺型生態圈，促使企業合作動態化、平臺化，進而提高企業間合作的靈活性和協同性，從而提升企業合作伙伴敏捷性。以用戶為中心，基于大數據技術及資源動態感知顧客需求，與用戶進行全流程零距離交互，提升用戶產品和服務體驗，從而提升客戶敏捷性。總之，海爾集團“互聯網+制造業”的探索和實踐，使海爾基于新一代信息技術實現由傳統大規模制造型企業向現代大規模定制化服務型企業轉變，促使海爾研發、制造、物流、營銷等全生命周期過程的信息化、智能化、敏捷化，切實增強了企業快速應對環境變化的能力。

“互聯網+”時代，許多制造企業仍處于價值鏈的中低端環節。傳統工業化思維仍然盛行，對“互聯網+”的認知偏差（童有好，2015）[3]，難以實現“互聯網+制造業”的深度融合，從而跟不上時展潮流。因此，傳統制造企業應結合自身實際，樹立“互聯網+”思維，以顧客需求為導向，嘗試應用新一代信息技術，探索企業“互聯網+制造業”的融合與轉型，從而提升組織敏捷性。

1.樹立“互聯網+”思維。傳統制造企業應該深入了解“互聯網+”的內涵，摒棄傳統封閉式的以企業資源和產品為中心的工業化思維，樹立開放式的以客戶為中心的“互聯網+”思維，即以互聯網為切入點，思考如何基于新一代信息技術使企業以開放的姿態整合企業內外部資源和能力，實現企業傳統業務的“互聯網+”，顛覆企業傳統管理模式、組織架構、商業模式等，促使企業生產效率的提高、資源的優化配置以及競爭力的提升。

2.加強新一代信息技術與制造生命周期的融合。“互聯網+”時代，云計算、物聯網、大數據等新一代信息技術得到普及和廣泛應用。企業應注重新一代信息技術與制造生命周期過程的融合，例如，利用云計算為企業研發、設計、運營等提供虛擬化環境和強大的計算能力；利用物聯網技術實現企業“人、機、物”三元世界的互聯；利用大數據技術對企業海量數據資源進行分析和挖掘或精準營銷等。總之，傳統制造企業應積極探索新一代信息技術的應用與實踐，努力提高企業在研發設計、生產制造、銷售服務等制造全生命周期過程中的信息化水平，加強對企業內外部數據、信息及知識內在價值的挖掘與共享，創新企業生產運營模式，驅動企業產品制造過程數字化、敏捷化、智能化，從而提升企業運營敏捷性。

3.構建平臺化合作模式。“互聯網+”時代是注重異質性企業以合作方式參與市場競爭的時代。互聯網有效地突破了時間、空間、組織的限制，為企業間以戰略聯盟、虛擬企業、業務外包、眾包等方式合作提供了虛擬化平臺。因此，傳統制造企業應與供應商、消費者、云服務提供商、高校及科研院所等利益相關者搭建一個開放、平等、利益共享的生態型合作平臺。基于平臺化的合作模式，企業在對組織內資源、技術、能力等進行重新掃描、審視、評估的基礎上，結合企業實際，充分利用平臺內合作方的技術優勢、資源優勢、能力優勢等，充分發揮“1+1>2”的協同作用，從而提升企業合作敏捷性。

4.注重企業服務化轉型。“互聯網+”時代，制造業服務化成為制造業發展的必然，促使制造企業以制造為中心向以制造服務為中心轉變，為制造業提供了新的利潤增長點。傳統制造企業必須注重企業服務化轉型，以客戶需求為導向，加強與客戶的零距離交互，倒逼企業重新審視價值創造體系，不斷向價值鏈的服務端延伸。例如，利用大數據資源和技術深入分析和挖掘客戶潛在需求，從而為客戶推薦個性化產品服務。因此，傳統制造企業應重新審視企業價值創造活動，引導客戶參與企業價值創造過程，將客戶新思想、觀點、建議融入企業產品或服務的改進、迭代和創新過程中，不斷增加產品服務附加值，切實迎合客戶需求，從而提升客戶敏捷性。

參考文獻：

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[8]文丹楓，楊晶晶，肖森舟等.決戰互聯網+――互聯網與傳統行業的融合與創新[M].北京：人民郵電出版社，2015：49.

篇6

關鍵詞：互聯網思維;風險控制;對傳統金融的沖擊;互聯網金融的風險與監管

一、對互聯網金融的幾點認識

（一）互聯網思維不等于互聯網金融

互聯網金融，就是在互聯網生存法則下利用互聯網技術和移動通信技術等一系列現代信息技術來實現資金的融通。這種模式下，信息不對稱問題得到改善，資金供需雙方交易成本大大減少。它通過數據分析、技術模型處理了解用戶的金融服務需要并設計金融產品喂給投資者，傳統意義上的金融中介的作用在這里被弱化或邊緣。

互聯網發展不僅在改變我們的思維，而且也構成一場產業革命。銀行的風險控制要求決不是觸網這么簡單。否則只是金融互聯網而已。因此，對互聯網金融的定義更多的應該放在是否利用互聯網技術手段來摒棄傳統金融機構主導的行為上――風險控制的機制與要求。

從當下互聯網金融對傳統銀行的支付、信貸、理財三大業務影響看，盡管會造成金融脫媒，但要動搖傳統銀行的根基，在短期可能很難。

（二）金融中介的發展更加突出了風險控制的機制與要求

在市場經濟中，儲蓄-投資轉化過程是圍繞金融中介來展開的。金融中介從儲蓄人手中獲得資金并將它借給需要資金的企業。風險、不確定性、信息成本和交易費用構成了金融中介演化的客觀要求，而制度、法律和技術則構成了中介演化的現實條件。

如今在互聯網經濟的大背景下，不能因為交易成本的降低，而降低風險控制的要求。或者因互聯網技術的進步，有云處理技術的能力使風險定量化模型的解有可視化的可能，就使得金融中介的作用在不確定性、風險等面前可能邊緣化或弱化。但互聯網會讓信息不斷的透明化，讓中介失去依靠信息不對稱所掌握的信息優勢，而且互聯網讓社會的各種參與主體更加的扁平化，一定程度上壓縮了由于專業化分工所帶來的金融中介機構的專業化優勢，所以也有可能出現金融中介日益被摒棄的可能性的。但目前國內用互聯網思維作金融的阿里金融盡管采取的是小貸公司和擔保公司的形式，卻恰恰是在互聯網金融中反映了金融中介的作用和理念。

（三）互聯網金融的核心在于風險控制體系的建立和完善

現代金融從14世紀開始并得到快速發展，是因為交易雙方都信得過的金融中介交易的發展。而珍貴的誠信和信任的背后是金融中介風險控制體系的建立和完善。通過分析當前國內最為流行的互聯網金融P2P模式和阿里小貸，我們應該看到風險控制體系在互聯網金融的核心作用。

第一，P2P模式的風險控制方式是跟互聯網毫無關系

P2P這種模式從它誕生的一刻起，就都在尋求解決互聯網化的風險控制和評估手段，努力讓點對點的交易更安全。目前在國內，這個典型的互聯網金融模式，還無法解答如何進行有效的風險控制審核這個核心問題。國內P2P公司基本上都是直接介入交易，成為交易的一方，甚至附加自身的信用，成為了擔保公司或變成了傳統上銀行，他們的本質其實就是金融機構。全球最大的P2P公司的宜信，發展到現在有將近30億美金的交易額，但采取的風險控制方式是跟互聯網毫無關系，仍然是按照傳統金融機構的模式，進行人工的上門核查，人數超過三萬人。它同樣體現了道德風險、運營風險。P2P從原先的撮合匹配借貸雙方交易，直接演變成了“影子銀行”。P2P在里面扮演的是吸儲和放貸這兩個角色合一，其實就是銀行在做的事情，但是卻又不受到和銀行一樣的嚴格監管，就使得風險更大。

第二，阿里小貸風險控制方式有互聯網金融的特性

阿里金融的核心風險控制的作法是走一條量化放貸的道路。即阿里巴巴依托自身在網絡體系內的巨大客戶數據優勢，進行有效的數據整合，將自身網絡內客戶的一系列有利于進行風險判別的數據，例如交易數據、客戶評價度數據、貨運數據、口碑評價、認證信息等等進行量化處理，同時也引入一些外部數據，例如海關數據、稅務、電力、水力等方面的數據情況加以匹配，從而形成一套獨特的風險控制標準，意圖建立起純粹的定量化的貸款發放模型。同時，建立中小企業貸款的數據庫模型、進行數據庫跟蹤管理等等以達到去中介化的目的。這個量化貸款模型的好處是不僅大大提升了放貸效率，而且讓金融中介在其中的作用得到了弱化，從而為在體系內去除金融中介構建基礎的可能性。

這種量化交易安排，排斥了對單個人的定性化分析，通過標準的篩選，大大降低納入范圍內客戶的違約概率，保證貸款的質量。

二、互聯網金融對傳統對傳統金融的沖擊

在我國真正意義的互聯網金融還處在發展或起步階段。它在經濟社會中有一定的生存發展空間和積極作用，同時與傳統金融的競爭性質是同質化的競爭，并且是風險容忍度的競爭。這種競爭很容易陷入到惡性循環之中，會不斷加劇金融的不穩定性，需要正視。從目前來看這些所謂的互聯網金融對傳統商業銀行的沖擊表現在以下幾個方面：

一是弱化商業銀行的支付功能。互聯網支付和移動支付，如支付寶、財付通、易寶支付和快錢等能夠為客戶提供收付款、自動分賬以及轉賬匯款、代購機票與火車票、代繳電費與保險等結算和支付服務，并已經占有相當份額。這類互聯網支付總額以300%還多的年增長率迅猛增長。特別是第三方支付已經成為一個龐大的金融產業，對商業銀行形成了明顯的替代效應。

二是沖擊商業銀行的信貸業務。互聯網金融的快速性、廣泛性、低成本等特點，以及對數據信息積累與挖掘的優勢，可以直接向供應鏈、小微企業、個人進行融資，既彌補了傳統商業銀行的不足，也在一定程度上沖擊著傳統商業銀行的核心業務及其盈利。據《中國經營報》報道，阿里金融僅2013年新增貸款就接近1000億元，幾乎占全國小微企業新增貸款總量的一半。

三是加速金融脫媒。金融脫媒是中國金融市場走向成熟的標志和必經之路。隨著多層次資本市場的不斷完善，各類專業機構投資者陸續進場，銀行貸款在社會融資總量中的比重將不斷下降，這是一個經濟社會資源配置優化的表現。互聯網金融的出現，第三方支付以及由此衍生的資金歸集等現金管理業務，特別是中小企業網絡貸款、P2P貸款業務等的發展，在一定程度上使得金融脫媒的進程加快。但互聯網金融要徹底顛覆現有的金融業還為時尚早，這是因為商業銀行依然具有許多比較優勢。

四是增加了央行當局貨幣政策調控的難度。互聯網金融具有調動并運用社會閑置資金的能力，具有擴張基礎貨幣的能力，對監管當局提出了貨幣政策調控的挑戰。就當前國內互聯網金融來說，由于無中央銀行存款準備金制度的約束，使存款準備金等貨幣調控工具等在這一類機構中不起作用。這類金融還具有類商業銀行的貨幣創造能力，由于未計入M2和社會融資總量統計范疇，也導致了當前我國貨幣供應量被低估;由于其特性會加速貨幣的流動，使貨幣供應量的可控性與可測性下降，加劇貨幣乘數的不穩定。總之它改變傳統金融市場的運行及傳導機制，特別是融資行為“脫媒”，從銀行信貸渠道而言使貨幣政策傳導中的重要性下降，可能削弱數量型貨幣工具的效力。

五是引發信用風險、流動性風險等金融風險。由于網絡方式的虛擬性、行業門檻低，且沒有強有力的外部監管條件下，互聯網金融的交易雙方資信難以完全認證，欺詐和欠款不還造成的風險不能小視。如若管理不善，可能進一步引發流動性風險甚至系統性風險。在對待互聯網金融的發展和風險管理問題上，應看到互聯網、移動互聯網對傳統金融的沖擊、融合剛剛開始，無論如何我們都應不斷加強對它的了解和認識、研究和關注。

三、當前互聯網金融的風險與監管

互聯網金融在滿足小微企業和普通民眾的金融服務需求方面起到了一定的作用。但它的發展時間短、基礎比較薄弱，并涉及諸多現行的制度規定。在這個法規制度的空檔期，互聯網金融的服務和產品越來越復雜，因此對維護市場健康發展和投資者合法權益的保護需要引起我們的足夠重視。

（一）當前互聯網金融的風險表現

一是監管規則不一致風險。一些互聯網金融機構的業務定位在形式上還比較模糊，需要在現行法律制度下予以明確。也有部分新型業務邊界不清，缺乏有針對性的具體規定。一些互聯網金融活動同時涉及到股權、信貸、支付等多種的法律關系。如何從多方面進行嚴格有效的監管還需要進一步的研究。再如，注冊資本一個億的小貸公司，受到嚴格的監管，最高負債只能做到1.5億，而注冊資本一百萬的P2P公司，卻可以做到幾個億的規模，卻沒有金融監管主導，這是典型的監管不一致，規則不一樣。

二是業務欺詐風險。部分互聯網金融中介機構專業化程度比較低，風險管控的能力比較弱，相關信息披露的真實性和準確性也無法保證，投資者掌握信息的真實性難度比較大，引發經營風險是不可避免的。有些網絡金融平臺公司公布虛假信息以創造虛假的資金供求，在沒有實名制情況下，借貸雙方提供虛假信息進行欺詐非常容易;有些網絡金融平臺公司本身就存在欺詐行為。

三是信息技術風險。資金市場、資本市場的運行具有實時性高、連續性強，相關參與方相互頻繁交集等特點，必須全面依賴信息系統的基礎支持。而互聯網更易遭受到攻擊，信息更易被竊取和篡改，給市場的穩定運行帶來很大的挑戰;個別公司對用戶信息保存不當，導致投資者信息泄露的事件，暴露出互聯網環境下的敏感信息安全保護存在的風險隱患。而這類風險的防范更需要大量的投入。

四是信用評估風險。我國信用評級沒有得到很好的推推廣和利用。網絡金融平臺公司提供的擔保、資金募集使用等服務客觀上使得該類公司承擔了信用風險。依托網絡金融平臺公司自身的評估體系，難以有效評估借款人真實信用狀況，缺乏相應的抵押品導致難以有效控制借款人的信用風險。據統計，目前網絡信貸的逾期貸款率普遍高于同期商業銀行的平均水平。

五是流動性風險。如網絡金融平臺公司通過非標準化或標準化的金融產品來歸集并使用資金，導致資金借貸雙方存在較為嚴重的期限錯配，容易引發流動性風險。同時，網絡金融平臺公司都要求投資人通過平臺本身來轉讓標準化的金融產品，其轉讓渠道相對限制和二級市場容量規模較小，也容易引發流動性風險。

（二）當前互聯網金融的監管原則

總理在《政府工作報告》中提到，要“促進互聯網金融健康發展，完善金融監管協調機制”。我們要真正分析和認識互聯網金融發展的趨勢。加強互聯網金融的監管要體現以下幾個原則：

一是確立支持、鼓勵發展的宗旨，并通過可行的立法技術對它加以規范和引導。

二是對互聯網金融的監管規則制度，應該在符合技術發展趨勢的前提下，確立尊重每個參與者即每個網民意愿的基本原則。

三是應該自覺擯棄傳統金融巨頭的利益影響，站在歷史的高處，通過制定鼓勵性的制度，促進互聯網金融的發展。

四是為了保護談判能力較弱的網民利益，監管制度也需要對網站、金融服務提供者強化監管和處罰。

在上述原則框架下，同時需要從制度規則、業務管理規則、技術信息安全管理規則、風險管控規則、信用信息共享規則等方面制定細則進行風險控制和監管。

第一，對于堅持獨立運營不介入實際交易的互聯網金融平臺，要予以鼓勵和支持并給予政策扶持。這樣的金融交易平臺，屬于金融創新的范疇，監管的核心在于交易平臺上標的物的真實性的監管。

第二，對于那些介入交易的金融平臺，要參照金融機構的監管要求進行監管;本質是擔保公司的就按照融資性擔保公司擔保管理辦法進行監管;如涉及資產證券化的就按照券商要求進行監管;對于有構建資金池等行為的，嚴格按照銀行理財產品的管理辦法進行監管。

第三，對于那些通過技術創新去金融中介化互聯網金融機構，監管的核心是量化交易安排所體現出來的風險控制體系的健全性、安全性、穩定性。

參考文獻：

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文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）13006902

1引言

近年來，互聯網的飛速發展在人們獲取信息、促進人際交往、提供便利生活等方面發揮著日益重要的作用，互聯網涉及到人們生活的每一個細節，深刻影響和改變了人們的生活方式和思想理念。互聯網顛覆了很多行業，但同時對企業來說也可以借助互聯網帶來的機會，提供升級服務。傳統企業互聯網化即將成為最主流的商業旋律。而互聯網思維，用這種新的商業思維來審視新疆零售企業，為新疆干果零售企業盈利模式的發展帶來更廣闊的創新空間。

零售企業是以直接供應消費者生活消費或供應給社會集團作為非生產性消費為基本任務的商業企業。零售企業的盈利模式也受到學者們廣泛的關注，從已有的針對零售企業盈利模式創新的研究來看，學者們的研究視角不同，研究成果也各有側重。其中，研究的視角有戰略視角、價值鏈視角等，但是基于互聯網視角的零售企業盈利模式創新研究成果較少，互聯網改變了交易場所、拓展了交易時間、豐富了交易品類、加快了交易速度。結合新疆當地的特點，根據第六次人口普查，新疆人口有2200萬人，且貧困地區、貧困人口較多，因而購買力不足，針對新疆人口稀少，購買力不足的情況下，新疆干果零售企業如何進一步挖掘市場，在滿足現有需求的同時探索潛在的需求從而實現持續盈利，這些問題都有待深入研究。本文通過對盈利模式的構成要素進行具體分析，結合互聯網的特性，研究互聯網對干果零售企業盈利模式的影響，為新疆干果零售企業盈利模式的轉變提供建議，使企業能夠持續盈利，并為顧客和利益相關者創造價值。

2互聯網對新疆干果零售企業利潤源和點的影響

2.1互聯網對新疆干果零售企業利潤源的影響

利潤來源是指企業提供的商品或服務的購買者和使用者群體。企業在制定整體的戰略布局之前必須了解清楚利潤的來源，才有助于持久穩定的保證其利潤獲取。互聯網思維對企業的盈利模式中利潤源的影響主要體現在通過重塑企業與客戶之間的關系讓消費者從被動的接受產品到參與產品的創造，從而增加顧客粘性，實現利潤來源的擴大和更加穩定。從經濟學角度分析，企業競爭力的來源就是消費者剩余。市場上企業之間的競爭可以被看作企業通過價格和產品特性向消費者給出剩余價值出價的過程，消費者剩余越多，就說明企業競爭力越強，企業盈利能力也就越強。消費者剩余是美國的市場營銷專家菲利普科特勒首次提出的，消費者剩余的概念類似于企業的利潤，營銷和戰略管理通常將使用成本、購買和交易成本以及貨幣價格加在一起稱作消費者價格，消費者剩余就被定義為毛收益減去總消費者價格。消費者剩余其實是一種心理感覺，如果用B來表示可察覺收益，即單位產品對消費者來說最大的價值，并讓P來代表產品的貨幣價格，則消費者剩余就表示為B-P，如圖1所示。

圖1消費者剩余構成

新疆干果零售企業以消費者為著眼點，通過換位思考，企業從產品的市場定位、研發、生產、銷售以及售后服務整個價值鏈上的每一個環節建立起以消費者為中心的盈利模式，通過增加消費者剩余，來增強顧客的粘性，從而使利潤的來源擴大且更加穩定，增強企業盈利能力。

2.2互聯網對新疆干果零售企業利潤點的影響

利潤點是指企業可以從中獲取利潤的產品或服務。企業通過提供滿足顧客價值的產品或服務來增強顧客的滿意度，實現企業盈利能力的增強。互聯網工具打破了時間和空間的約束，新疆干果零售企業通過將自己的產品展現在互聯網的終端，使更多的消費者更全面的了解自身產品或服務的信息，企業和消費者之間信息不對稱的狀態被打破，根據長尾理論即使最冷門的產品也會有人來購買，長尾需求被挖掘出來，長尾產品更具有個性化特點，符合消費者需求，企業是獲利點不再僅僅局限于暢銷產品，可以通過提供符合消費者需求的小眾產品獲得利潤，同時企業的利潤點也逐漸多樣化。長尾理論是網絡技術發展的產物，克里斯?安德森（2004）認為只要有足夠的需求和流通的渠道冷門產品所創造的利潤不一定少于熱門商品所帶來的收益。新疆干果零售企業在在尋找利潤點時可以結合長尾理論的內涵，借助于互聯網工具，挖掘長尾市場，提供個性化小眾商品，使獲利點多樣化，如圖2所示。

圖2互聯網對利潤點的影響

3互聯網對新疆干果零售企業利潤杠桿的影響

利潤杠桿是指企業為提品或服務以及能夠吸引顧客購買和使用而進行的一系列相關業務活動。企業在進行一系列的經營活動中應結合當前市場環境和企業自身狀況，使得這些經營活動能夠滿足企業發展和盈利的要求，同時也要滿足顧客的利益。與傳統生產制造業價值鏈的相關活動不同，互聯網時代企業產品的創新、生產、和銷售活動都發生了變化。本文具體從產品的創新、生產和銷售三個方面來分析互聯網對其產生的影響。

3.1互聯網對產品創新的影響

互聯網帶來了大數據，數據信息就要通過更進一步的分析來深入挖掘更有價值的資產，同時數據成為了一種重要的生產資料，大數據具有規模大、速度快、類型多和價值大四個特征。由于以上四個大數據的特征，使企業在進行創新活動時能夠更準確的把握信息，更了解消費者的需求，使得企業的創新能夠更加精準。新疆干果零售企業也需要不斷進行創新活動，這必然離不開大數據的支持，新疆干果零售企業通過借助互聯網技術對大數據進行分析，及時掌握市場動態和消費者需求的變化，才能夠更有針對性的進行創新活動，增加創新成功的可能性，也使得創新的成本降低。

3.2互聯網對產品生產方式的影響

現如今，買方市場已經逐漸替代了賣方市場，大規模批量生產的產品也已經不再能夠滿足消費者個性化的需求，從而由大規模生產產品轉向了零部件的大規模定制生產，由單個的一家企業來完成產品的生產已經不現實了，因而使得模塊化生產出現，模塊化是專業化分工越來越精細的結果。企業在進行產品生產時可以在全球范圍內尋找成本最低企業能夠獲取利潤最大的合作企業，互聯網一方面降低了企業的搜尋成本，另一方面使得信息更加透明，更有利于企業能夠對全球范圍內的資源進行整合，企業生產產品的成本降低，利潤空間增加。新疆干果零售企業也能夠借助互聯網提供的平臺，廣泛的尋找最佳的產品供應商，更合適的物流合作企業，從上游的供應商和下游的物流合作伙伴兩頭開拓新疆干果零售企業的盈利空間。

3.3互聯網對產品銷售的影響

企業只有將自己的產品或者服務進行價值交換才能獲得利潤并實現價值，這就是價值的實現。因此，也就是說企業只有將自己的銷售出去才能獲得收益，銷售是價值實現的重要環節。企業傳統的價值實現方式主要依靠企業的分銷渠道將產品進行銷售獲得利潤，而互聯網使得這一方式發生了變化，產品的銷售不再僅僅依靠分銷渠道來進行，有更多的營銷方式的出現。首先，通過培養粉絲來建立企業品牌。傳統企業慣用打廣告的方式來為產品做推廣，這一方面增加了企業的廣告費用，另一方面是消費者被動的接受產品。然而通過培養粉絲進行口碑營銷更能夠增加產品的說服力，建立起消費者心中的品牌。其次，各種新的營銷方式的出現，廣告脫媒的現象越來越普遍。傳統借助于電視、廣播等媒體打廣告的方式已經不能夠取得更好的效果，相反新的營銷方式如病毒營銷、口碑營銷等方式成為更好的營銷方式，更有利于企業價值的實現。

4互聯網對新疆干果零售企業利潤屏障的影響

利潤屏障是指企業為防止競爭者對本企業的利潤來源進行掠奪而采取的保護防范措施。企業要想能夠持續獲得利潤就必須建立起獨特的隔絕機制來防止被競爭者模仿或者替代，從而使企業失去持續獲利的能力。稀缺的、不可替代的資源和能力是企業維持可持續獲利能力的必要條件，而限制這種可持續能力被模仿或者削弱的經濟力量就是隔絕機制。

建立信息平臺隔絕機制。互聯網時代信息傳播的量之大、速度之快前所未有，從而打破了信息不對稱的約束，同時也使得傳統價值鏈上上下游企業之間的關系發生了變化。在零售企業中如何維持良好的零供關系一直是困擾企業的難題，零售企業建立信息平臺可以和上游供應商共享信息，同時又可以與消費者進行信息的交流，將消費者反饋的消息提供給供應商，供應商則提供更符合消費者需求的產品，實現零售企業與供應商合作的平穩、共贏發展。如圖3所示。

圖3企業零供關系信息平臺示意圖

企業在長期經營過程中建立起來的信息平臺能夠有利于信息在零售企業、供應商及消費者之間傳播，逐漸成為企業的不可模仿不能夠被替代的資源。新疆干果零售企業也可以通過建立長期、穩定的信息平臺更好的協調與供應商和消費者之間的關系，防止競爭者的介入。

5總結與建議

5.1總結

綜上所述，本文從互聯網角度出發，研究互聯網對新疆干果零售企業盈利模式的影響，文中具體的分析了互聯網對盈利模式四個要素利潤點、利潤源、利潤杠桿、利潤屏障的影響，并結合新疆當地的地理位置及氣候特點，為新疆干果零售企業盈利模式的轉變提出了建立品牌社群、完善營銷體系和搭建物流平臺三點新的思路和建議。從而使得新疆干果零售企業也能夠轉變自身的盈利模式，提高新疆干果零售企業的持續盈利能力。

5.2對新疆干果零售企業提出的建議

新疆干果零售企業在經營發展過程中有著無可比擬的優勢，例如地理資源優勢，由于所處地理環境光照時間長、晝夜溫差大，所以鮮果品質好，為干果加工提供好的充足的原料；干果種類多，且有知名度等優勢。但是，同時新疆干果零售企業同時也存在著不可忽略的劣勢，所處位置偏遠，運輸、保存成本高，雖然在淘寶、天貓等網站上雖然也能經常看到很多新疆干果，顧客也有所了解，但是缺乏統一知名度高的品牌等。本文中發揮新疆干果零售企業優勢，彌補劣勢，結合互聯網思維對盈利模式要素構成的影響，為新疆干果零售企業提供以下三點啟示。

（1）建立品牌社群。新疆干果的品牌雖然眾多，但是知名品牌卻較少，干果零售企業的營銷力度也還不夠，營銷方式依然較為傳統，因而消費者對新疆干果雖有一定的認知度但是其認知度并不高，尤其是對新疆的杏干和巴旦木認知度非常低。新疆干果零售企業可以運用互聯網技術，建立網站、論壇等供消費者之間和企業與消費者進行交流，品牌與消費者之間也可以進行互動，逐漸形成以客戶為主導的C2B模式，品牌社群成為企業的隔絕機制，不僅使企業獲得資源進行價值創造，同時也增加消費者感知的價值。

篇8

“互聯網+”1.0的出現，是互聯網剛剛粉墨登場時的驚天霹靂，那時候對于習慣了在傳統營銷模式下養尊處優的各路品牌豪強來說，這個霹靂就是挺立營銷潮頭的傳播符合。如果你不上網就意味著你會被淘汰，如果你不上網就意味著你與時代脫節。以至于那時但凡做企業的，不管是剛創業的還是在信息技術沖擊下轉型升級的傳統企業家，“你上網了嗎”成了他們共同的口頭禪。

操作簡單，撐起門面的好選擇

在“互聯網+”1.0未來臨之前，中國企業品牌營銷的傳播途徑非常專一，無非就是電視、報刊、廣播三種傳統媒體。三大主流媒體曾幫助眾多企業取得過輝煌的成績，但是主流媒體的傳播費用、制作費用和播放成本都比較高，令眾多小企業望而生畏。

這時，如果哪個企業敢于吃螃蟹，采用“互聯網+”1.0模式作為自身營銷的傳播平臺，顯然是倍兒有面子的事情。“互聯網+”1.0模式是門戶、游戲、搜索、社交所統治的時代，緣起于技術革命，供給創造需求，在線上創造出有價值規模空間的廣告市場。它有三個顯著特征：

1.供給創造需求是核心價值。20世紀90年代互聯網正式進入公眾視野，以一系列技術為驅動，第一代互聯網精英瞬時就能為幾億人口提供前所未有的線上體驗，即時通信技術能夠使得跨地域交流觸手可及。

2.實現流量變現是核心模式。“互聯網+”1.0繼承了美國90年代互聯網大潮的免費思想，即通過免費提供服務聚集線上流量，再將流量導入廣告或游戲來變現。參與方主要包括CP（內容提供商）、渠道以及廣告主和用戶等，其模式化色彩比較濃重。

3.贏家通吃一切是核心規則。流量變現模式下，一個品牌的勝出在于形成了一定程度的流量壟斷，掌握了流量的定價權。這也是“互聯網+”1.0版的商業原則。

從這三個特征上不難發現，“互聯網+”1.0的真正大咖，是用IT技術打造互聯網產品的“極客們”“碼農們”。一行“Hello World”代碼就是他們征服虛擬世界的宣言。

那時候，“互聯網+”1.0的網站主要是信息門戶，以單向傳播為主，它們更多的是作為一種新的信息展示媒介。如果說一個企業在搜狐、新浪、網易有自己的信息時，那么這個企業有意無意間就把這些“互聯網+”1.0的門戶當成了自己的信息平臺。通俗的理解就是，一個企業先把自己的所有信息掛在門戶網站，人們若想要找點什么東西問人未果后肯定會先上網看一下，那企業產品信息就能在瀏覽網頁出現，而這意味著離“錢”不遠了。

使用這個信息平臺的主要表現形式是：

1.顯眼的專業電話。電話一般采用400類型電話，或固定電話號碼。在傳統的營銷思維認知中，400電話似乎更為專業。

2.企業在線即時通。QQ作為一款具有廣泛性、便捷性的即時通信軟件，當時起了商務談判交流的工具。

3.準確的聯系地址。對于一個企業品牌傳播的平臺來說，聯系地址一定會在尾部清晰準確地標注，甚至達到門牌號的標準。一方面是能增強用戶對企業品牌的信任度，另一方面也會使用戶更清晰地了解企業品牌的自身情況。

4.榮譽一個不能少。在企業網站頁面中，榮譽展示要一應俱全。尤其是獲獎證書、獎狀、獎杯、錦旗、合影等，更是增加用戶對企業品牌信任度的最佳籌碼。

精準傳播，實在又實惠的誘惑

當時大部分網站都是由靜態頁面構成，信息只是單純地到網絡上供網民瀏覽。這導致“互聯網+”1.0的贏利模式只能基于一個共通點，即巨大的點擊流量。無論是早期融資還是后期獲利，依托的都是為數眾多的用戶和點擊率，以點擊率為基礎上市或開展增值服務，受眾群的基礎，決定了贏利的水平和速度，充分地體現了互聯網眼球經濟色彩（見圖1）。

一般來說，在傳統營銷模式下，消費者又是無動于衷的，企業做再多的工作，要想博得眼球關注，只需做兩件事情――推和拉。

企業通過做品牌拉動消費者對企業品牌的認知，網絡通過推的方式建立企業品牌的渠道，建立品牌的分銷商，讓消費者一買這個東西就可以找到這個企業。推和拉的工作，反復刺激消費者，你只要喜歡我這個品牌，那就來買。但當“互聯網+”1.0來了后，消費市場改變了，不需要企業天天在大馬路上喊著做廣告了，只需通過1.0這個信息平臺，營銷所期望達到的消費需求自然水到渠成。

所以，“互聯網+”1.0的出現，讓傳統的營銷模式發生一個更直觀的變化，即傳統營銷模式能夠迅速的把互聯網作為自身企業的信息平臺，用于品牌傳播、公關傳播、推廣宣傳。通過這個平臺，產品銷售渠道可以更廣闊更靈活地去實施，產品類別在“廣而告之”的傳播推廣中自然與消費者達成固定模式。

這樣做的好處體現在：

1.借勢，滿足客戶消費心理。擁有客戶之后，企業做的工作是努力維持和他們之間的良好關系，其核心目的就是要為客戶提供深刻的理性滿足和情感滿足，激發客戶的長期購買行為，以有效地把客戶轉化成企業品牌的忠實擁護者。

2.借力，提升傳統渠道效率。利用“互聯網+”1.0聯動傳播和精準信息處理等功能補充，從而進一步精準傳統渠道對目標客戶群的識別和吸引力，同時延長和擴大其市場覆蓋半徑，提高傳統渠道的市場覆蓋有效性。

功能單一，從里到外改變自我

1.0時代的營銷尚停留在戰術階段，它幾乎不需要任何創新。“互聯網+”1.0就是營銷1.0，基本上是賣方市場的時代。正如亨利?福特所言：“無論你需要什么顏色的汽車，福特只有黑色的。”

在那個懵懂的互聯網時代，任何品牌營銷有所創新，必須成功地糅進“互聯網+”1.0模式里，因為這是一個品牌想擺脫傳統營銷思維，第一時間迎接互聯網時代烙印的“愛之初體驗”。

誠然，相對而言“互聯網+”1.0實現了網絡信息化，不過，其商業上仍然沿襲工業化模式，表現為內容上的大眾媒體廣告模式，以及商務上的大賣場模式。1.0更強調的一是關系，二是關聯，三是回報，四是響應。這可能也是當時所有“互聯網+”1.0產品最常見的贏利方式，利用互聯網瀏覽量大的特點。同時，“互聯網+”1.0也衍生出一些新的營銷趨勢，特別是在垂直產品中，將用戶的搜索直接引導向某些實現付費的商家，效果也很明顯。可惜，那個時代這些趨勢在一般互聯網產品的贏利中仍然屬于推介的范疇。

篇9

摘要：互聯網領域新型不正當競爭行為具有與傳統不正當競爭行為不同的特點，應對其進行類型化。把行為違反了客觀規范作為判斷互聯網不正當競爭行為的起點較為符合法律思維。我國《反不正當競爭法》中的一般性條款可以用來作為判斷不正當競爭行為的依據，無需創造新的規則。在判斷要素的衡量上，至少應當包括商業模式、對互聯網用戶的影響、流量與數據、行業與自律規范。

關鍵詞：互聯網；新型不正當競爭行為；類型化；考量要素

中圖分類號：D992.294文獻標識碼：A文章編號：1673-8268（2016）01-0025-06

對于現代人而言，互聯網不僅是交流的工具，而且已變成了一種嶄新的生活方式。“互聯網+”行動計劃的提出彰顯了互聯網在人類日常生活中的基礎作用。與之相應的問題是，規制傳統生活的法律規范對互聯網領域是否依然適用？就傳統的市場行為而言，反不正當競爭法規制的類型包括仿冒行為、虛假宣傳、商業詆毀、侵犯商業秘密等。這些行為在市場上損害了競爭者的利益，也擾亂了市場秩序，歷為各國所規制。對此，我國《反不正當競爭法》也做如此規定。隨著互聯網時代的到來，互聯網領域出現了大量影響重大的不正當競爭行為。這些行為有些是傳統不正當競爭行為的延伸，是不正當競爭行為在互聯網領域的具體體現，如在互聯網上對競爭對手進行詆毀或者在互聯網上進行虛假宣傳，對此類案件，適用傳統的競爭法理論應無障礙。但在互聯網領域，還出現了一些新型的帶有互聯網自身特點的競爭行為，這些行為既不屬于傳統競爭法明確規制的行為類型，在行為性質上也存在爭議之處。如何認定這些行為的性質、厘析這些行為的法律構造就為競爭法提出了問題。近年來，奇虎公司與騰訊公司的3Q大戰、奇虎公司與百度公司的3B大戰、奇虎公司與搜狐公司的3S大戰更加引發了專家學者們對互聯網秩序的思考。本文的討論就以互聯網領域新型不正當競爭行為的判定為中心。一、互聯網領域不正當競爭行為的類型化類型化是對林林總總的各類不同事物區分出共同的特征、關系、比例并予以賦名的過程，是去除事物個別特征進行概括的思維邏輯，但遠不及概念體系那么抽象。類型化的最大優點在于把握各類不同事物的屬性，對同類事物進行總結，并依此與不同類事物行為進行區別，畢竟，分類是人類自原始社會以來認識世界的基本途徑 [1]。就互聯網領域的不正當競爭行為而言，其面臨的問題是如何類型化？一種方法是去除互聯網領域的特點，直接將互聯網領域發生的行為與互聯網外發生的行為進行比對，移除行為發生的背景，直接關涉行為本身的特點，從行為的構成去類型化 [2]。具體而言，這種方法有可能把互聯網領域發生的行為均納入我國現有《反不正當競爭》規定的具體類型中。另外一種方法則是強調互聯網的特殊性，認為互聯網領域發生的諸多行為與互聯網外存在著重大不同，傳統不正當競爭行為的類型與互聯網領域存在較大分歧，互聯網市場與傳統市場適用不同的規則。由于商業模式不同、行為指向的重點與用戶群不同、競爭手段不同，不應當將傳統的不正當競爭行為簡單地納入互聯網領域。換句話說，應當探討互聯網領域新型不正當競爭行為的共同性，并側重其與傳統行為的不同，以適用不同的競爭規則。由于互聯網構成了我們生活的基本條件，由于互聯網的商業模式與之前發生了重大變化，本文遵循第二種類型化的思路，側重互聯網領域不正當競爭行為的特殊性。

有學者將互聯網不正當競爭行為分為不當滋擾行為和不當妨礙營業行為，在此基礎上又進行了細化 [3]。這種分類方式的好處是比較清晰明了，但無法體現互聯網的特點。因此，有學者基于互聯網領域不正當競爭行為的特殊性，將其劃分為涉及搜索引擎的不正當競爭行為，涉及軟件安全的不正當競爭行為，以及涉及瀏覽器的不正當競爭行為 [4]。本文基本贊同這種觀點，由于涉及同一對象的不同行為可能又呈現出較大區別，故在上述分類的基礎上進行了修正。

（一）人工干涉關鍵詞服務

關鍵詞檢索是搜索引擎服務商提供的供用戶通過獲得信息的一種便捷方式。被檢索的內容排名越靠前，被用戶點擊的次數就可能越多，商業機會就越多。為此，很多企業都想使自己的企業信息排名靠前。于是就產生了人工干預關鍵詞服務。這種關鍵詞服務最大的特點是改變了關鍵詞自然狀態下的指示方向與順序，而這種改變還涉及了他人的商業標志。在著名的上海大眾交通公司訴百度公司案中，上海大眾交通公司許可上海大眾搬場物流有限公司獨占使用“大眾”商標，當原告上海大眾交通公司在百度搜索欄鍵入“上海大眾搬場物流有限公司”關鍵詞后，所得搜索結果，首頁左側出現13個包括關鍵詞的鏈接，這些網站網頁的突出位置突出顯示“上海大眾搬場物流有限公司”、“大眾搬場”，但網頁內容與原告無關參見上海市第二中級人民法院民事判決書（2007）滬二中民五（知）初字第147號。。這種情況下，搜索引擎服務商接受了第三方網站的競價排名，擅自使用他人的商業標志指示了與該商業標志無關的第三人。這種通過人工方式借助他人商業標志改變關鍵詞排名的行為干擾了正常的競爭秩序，屬于互聯網環境下的不正當競爭行為。

（二）將他人的商業標志注冊為域名

為商業目的，惡意將他人的商業標志特別是馳名商標注冊為域名，是互聯網環境下常見的損害他人利益的行為。如果注冊的域名是他人的馳名商標或者馳名商標的主要部分，有可能引起消費者的混淆或者誤認，會構成對競爭市場的擾亂。對此行為是構成商標侵害，還是構成不正當競爭行為存在不同認識。本文認為構成不當競爭。其原因在于，域名的功能類似企業名稱，提供的是企業信息而非產品信息，而商標恰恰提供的是產品信息。按照最高人民法院的解釋，提出使用企業名稱字號而與他人在先注冊商標構成沖突的，按照商標侵權處理，未突出使用而足以引起市場混淆的，按照不正當競爭行為處理參見最高人民法院關于當前經濟形勢下知識產權審判服務大局若干問題的意見（法發[2009]23號）。 。當突出使用時，這時企業名稱實際上是作為未注冊商標使用了，指示了產品信息，破壞了相對應商標的指示功能。與此類似，由于域名僅能起到指示企業信息的功能，它有可能引起市場混淆，但不會破壞被注冊商標的來源識別功能，作為不正當競爭行為處理較好。

（三）通過軟件滋擾他人

互聯網企業與傳統企業之間在商業模式上存在較大區別。互聯網市場無進入壁壘，市場進出自由，需求價格彈性較大。很多企業采取提供免費產品和服務，以增加用戶數量，通過廣告獲得盈利的商業模式。如此，用戶的訪問量就變成互聯網企業之間的主要競爭對象。此時，如果有的企業通過軟件干擾其他企業的網站，讓本來訪問其他網站的用戶放棄了訪問機會而轉向訪問自己的網站，其他網站就喪失了商業機會，這種行為就有可能構成不正當競爭。在百度在線網絡技術（北京）有限公司訴北京三七二一科技有限公司案中，被告系統含有cnsminkp文件，當用戶安裝“3721網絡實名”軟件后，再登陸百度網站，無法通過點擊鼠標左鍵正常下載“百度IE搜索伴侶”軟件，僅可通過點擊鼠標右鍵另存為方式下載該軟件，但無法安裝；刪除cnsminkp文件后，仍僅可通過點擊鼠標右鍵下載“百度搜霸”，但可以安裝。審理該案的北京市朝陽區人民法院認為，網絡經濟作為市場經濟的一種形式，為經營者提供了廣闊的競爭市場。地址欄搜索技術系網絡技術發展到一定階段的產物，該產品的產生使網絡搜索更加便捷。作為市場主體的經營者需要公平的競爭環境和良好的交易秩序，應遵循誠實信用的競爭規則，在爭取交易機會、獲取競爭優勢時，不得采取不正當手段損害其他經營者的合法權益，擾亂社會經濟秩序。就該案而言，三七二一公司的行為雖然沒有使“百度IE搜索伴侶”無法下載、安裝，但卻為用戶的正常使用設置了不必要的技術障礙，使用戶有可能放棄“百度IE搜索伴侶”，由此被告行為減少了百度公司的交易機會，以不正當的手段謀取競爭優勢，違反了公平、誠實信用的原則，構成了不正當競爭行為參見北京市海淀區人民法院民事判決書（2004）海民初字第19802號。 。

（四）網頁抄襲行為

網頁的安排排列存在很多類似之處，其能否構成著作權法的作品在個案判斷中做法不一。有些網頁上的文章由運行網站的公司員工采編而成，其重要的價值是傳遞信息，而不是欣賞。此時，如果競爭對手對整個或者主要的網頁內容抄襲，該行為就有可能造成對其他公司信息的不當利用。嚴格說來，網頁抄襲行為的特殊性并不明顯，它有點類似對他人匯編數據的不當利用。

（五）干擾他人瀏覽器行為

這種行為表現為對其他互聯網運營商瀏覽器的顯示進行干擾，使互聯網公司與其用戶之間原有的關系被改變。如在百度公司訴360公司插標案中，360安全衛士在百度搜索結果頁面上有選擇地插入了紅底白色感嘆號圖標作為警告標識，以警示用戶該搜索結果對應的網站存在風險，并通過插標逐步引導用戶點擊安裝360安全瀏覽器參見北京市東城區人民法院民事判決書（2013）東民初字第08310號。 。在優酷公司訴金山獵豹瀏覽器案中，獵豹瀏覽器向用戶提供“頁面廣告過濾”功能，用戶打開該功能后訪問優酷網，其投放的視頻廣告內容會被過濾掉，無法播放參見北京市第一中級人民法院民事判決書（2014）一中民終字第3283 號。 。這些行為的共性是，競爭者通過軟件干擾競爭對手的瀏覽器顯示。而瀏覽器是互聯網公司與用戶交流的最直接媒介。這些干擾行為改變了互聯網公司與用戶之間的既有關系，使用戶具有了離開原瀏覽器的可能性，行為具有不當性。

當然，上述行為并不必是互相獨立的。事實上，在一則互聯網案件糾紛中，有可能存在多種不正當競爭行為。在最高人民法院審理的騰訊公司與奇虎公司的不正當競爭案中，就同時涉及了通過軟件干擾他人、屏蔽他人的客戶廣告等多種行為參見最高人民法院民事判決書（2013）民三終字第5號。 。二、互聯網領域不正當競爭行為的判定起點：法益還是客觀規范？關于互聯網領域不正當競爭行為的判定，其始點為何？目前，對此有兩種不同的進路。一種進路認為，反不正當競爭法和知識產權法的邊界就是權利和利益的區別，知識產權法保護的是權利，權利是法律確定要保護的成熟的利益，具有穩定性；而利益則不同，具有不穩定性，反不正當競爭法保護的是那些應當保護的但還沒有上升為權利的利益。這種思路來自于傳統民法上權利與利益的劃分。法律上保護的權益包括權利和利益，權利是穩定的利益，是法律必須保護的利益；而利益是不穩定的，要結合個案而定。從利益的出現到利益的法律保護再到上升為權利，有一個發展過程 [5]。區分權利和利益的意義在于，二者的保護要件不同。若保護的是權利，侵權人主觀上的狀態可為故意，也可為過失；而若侵害的是利益，則要求行為人主觀上具有故意，還必須以違反善良風俗的方式進行。不正當競爭法保護的就是利益，意即，界定不正當競爭行為的始點是它所針對的利益。如果利益已經確定，經過衡量是法律欲保護的利益，則侵害它的那種行為就構成了不正當競爭行為 [6]146。

第二種思路認為判定不正當競爭行為的起點不是利益，而是客觀規范。通常的理解為，知識產權法保護的是權利，而不正當競爭法規范的是行為，從法律體系上看，知識產權法的規范以權利的取得、內容和保護為體系結構；相反，反不正當競爭法則從一般性條款和特別規范的體系對競爭市場不欲認可的行為進行明確列舉，沒有明確列舉的行為，只能結合一般性條款以及具體的行為情節、行為后果等進行判斷。

利益進路為認定一種行為的性質提供了正當性基礎。當界定某一行為是否具有不正當的屬性時，從該行為涉及的對象為視角進入討論。由于某種行為侵害了他人的權益，這種權益具有準財產的屬性，因此，按照財產的進路，當一項財產受到干擾的時候，這種干擾行為的性質就具有了不正當性。但是，從法理上看，利益進路也存在一定的問題。因為當我們界定某種行為是否侵權的時候，將標準脫離了行為本身而指向了行為的對象。如此，按照哈特的內部規則的概念，將一種行為、一種事物的正當性和判斷標準界定在外部的進路不是法學的視角，而是一種政治哲學的視角，這種視角并不能從法律上提供合法性。相反，客觀規范進路反而為不正當競爭行為的判斷提供了一種內在視角。

三、互聯網不正當競爭行為的判定依據

我國《反不正當競爭法》關于不正當競爭行為的規制采取了一般性條款與具體規定相結合的立法模式。該法第2條第1款規定：“經營者在市場交易中，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守公認的商業道德。”同時又在第2章中對不正當競爭行為進行了羅列。在適用法律上，若所涉案件屬于第2章具體羅列的行為類型，則僅在法律構造上進行判斷，不適用一般性條款。只有在所涉行為不屬于法律的具體規定時，才考慮第2條的適用。由于我國制定反不正當競爭法時互聯網還不發達，沒有關于互聯網領域不正當競爭行為的具體條款，因此，就涉及如何判定不正當競爭行為的問題。

司法實踐中，在判斷涉案行為是否構成不正當競爭行為時，存在著如下幾種思路。第一種思路以誠信原則和公認的商業道德作為判定的依據。該思路認為，無論相關的國際條約還是德、日這樣的發達國家，都將不正當競爭行為作為違反誠信的行為，我國反不正當競爭法亦是如此。商業倫理和道德維護的是商業社會或者市場競爭的公平性，與日常生活道德不同。反不正當競爭法維護的商業道德是公認的商業道德，具有公認性和一般性，是特定商業領域普遍認可和接受的行為標準 [6]68。按此，如果一種互聯網領域的行為違反了誠信原則和公認的商業道德，就有可能被認定為不正當競爭行為。該思路在山東食品公司與馬慶達等不正當競爭案中確立參見最高人民法院民事裁定書（2009）民申字第1065號。 ，并在著名的互聯網不正當競爭案騰訊公司與奇虎公司“扣扣保鏢”案的終審判決中得到重審參見最高人民法院民事判決書（2013）民三終字第5號。 。實踐中，有法官認為，判斷互聯網不正當競爭的公認的商業道德標準日漸客觀化 [7]，以互聯網領域的行業規范和自律規范作為重要的參考。第二種思路認為，結合互聯網經營活動的特點，我國反不正當競爭法在規范網絡服務提供者的行為時實際上確立了公平競爭、和平共處、自愿選擇、誠實信用四個原則。或許是認為這些原則的過于籠統，有法官認為，在涉及互聯網領域的案件時，“互聯網產品或服務應當和平共處，自由競爭，是否使用某種互聯網產品或者服務，應當取決于網絡用戶的自愿選擇。互聯網產品或服務之間原則上不得相互干擾。確實出于保護網絡用戶等社會公眾利益的需要，網絡服務經營者在特定情況下不經網絡用戶知情并主動選擇以及經其他互聯網產品或服務提供者同意，也可干擾他人互聯網產品或服務的運行，但是，應當確保并證明干擾手段的必要性和合理性。否則，應當認定其違反了自愿、平等、公平、誠實信用原則，違反了互聯網產品或服務競爭應當遵守的基本商業道德，應當承擔相應侵權責任或不正當競爭責任。前述規則可以簡稱為互聯網產品或服務競爭的非公益必要不干擾原則。” [8]在理論上，有學者對此原則進行了質疑，認為適用該原則會導致裁判過程中價值判斷和利益衡量出現明顯偏誤，且會出現司法抑制競爭的客觀效果 [9]。第三種思路是最高人民法院民三庭最近倡導的比例原則。按照這一思路，比例原則包括適當性、必要性和均衡三個子原則，是知識產權保護中的基本原則，它認為知識產權的保護范圍和強度應當與特定知識產權的創新和共享程度相適應。在貫徹這一原則時，應注意侵權人的性質、作用和主觀惡性程度，區分不同情況，恰如其分地進行保護 [10]。第四種思路認為，出于對我國目前道德資源的擔憂以及法院職能的分析，認為司法應當保持最大限度的謹慎與克制，充分顧及不同產業、市場主體的需要，考慮道德生成的博弈主體、時間長度、廣泛性等，應當從解決案件的技術性手段方面下工夫，而不應泛泛地適用原則，更不應當道德問題“法典化” [11]。四、互聯網不正當競爭行為判定的考量要素本文按照客觀規范進路，主張從一般性條款出發，界定互聯網領域不正當競爭行為。然而，這些原則性規定只為法院解決所涉行為是否構成不正當競爭行為提供了思路，這一思路還必須借助于具體要素來衡量。本文認為，除了傳統要素之外，就互聯網領域的不正當競爭行為的認定，至少還要考量下列要素。

（一）商業模式

互聯網上的商業模式不同于傳統的商業模式。傳統的商業模式中，企業在提品或者服務的時候，就會通過產品或者服務本身盈利。例如，一個銷售手機的企業，通過向消費者提供成品手機，就可以從這種銷售中收回成本并獲得利益。而互聯網環境下，企業向互聯網用戶提品或者服務時往往是免費的，如騰訊公司向互聯網用戶提供免費的軟件、提供即時通訊服務等，在這個環節，互聯網企業并不能從用戶中直接獲得利益。企業收回成本獲得利益的主要途徑是廣告，也就是說，互聯網企業在向用戶提供免費軟件和服務的時候，中間插播廣告，而廣告費由廣告主承擔。為此，有人戲稱“羊毛出在狗身上”。如果互聯網企業的競爭對手破壞了這種商業模式，互聯網企業可能就無法實現盈利之目的，競爭對手的行為很有可能就構成了不正當競爭行為。在獵豹案中，就涉及了這個問題。

（二）對互聯網用戶的影響

對于不正當競爭行為，早期的界定要求經營者之間必須具有競爭關系。沒有競爭關系的經營者之間，由于不存在利益上的沖突，不可能產生競爭關系。但是，現代生活中，企業發展出現了多元化趨勢，存在直接競爭關系的經營者之間有可能產生競爭優勢的影響。但是，在某些情況下，有些經營者目前沒有進入某一行業并不意味著以后不進入某一行業，這樣就會影響原有經營者競爭機會的喪失。由此，競爭關系由狹義的競爭關系擴大到廣義的競爭關系，與此相關，對消費者的影響也被納入認定某一行為是否正當的視野。就互聯網領域的行為而言，它包括了兩個方面的內容。第一個方面，如果某行為沒有對競爭經營者造成損害，但影響了消費者的利益，這種行為也有可能構成不正當競爭行為。第二個方面，在判斷某一個行為是否構成不正當競爭行為時，因為競爭對手的行為使互聯網企業的用戶訪問量減少，就構成了對互聯網企業的損害。因為，互聯網經濟是注意力經濟，互聯網企業的經營模式不是直接盈利，而是通過廣告提品或服務。而用戶的訪問量就是互聯網企業與廣告主之間就廣告費的一個談判砝碼。試想，作為一個廣告主，如果其花費高昂的費用宣傳的產品，互聯網用戶卻不能看到，就會喪失其選擇廣告的積極性。由此，會影響到互聯網企業提供服務的可能性。沒有了互聯網用戶，就沒有了廣告，沒有了廣告費用，互聯網企業就不會提供免費的產品或服務，互聯網經濟就會被破壞。

（三）網站流量與數據

網站流量反映了訪問一個網站的用戶數量以及用戶所瀏覽的頁面數量等指標，是判斷一個互聯網企業人氣的重要內容，流量之于互聯網的地位類似收視率之于電視臺的地位。進入大數據時代之后，互聯網企業與用戶之間的聯系更為密切。用戶為了獲得某種服務而注冊的信息與數據對互聯網企業的價值劇增。因為，互聯網企業可以借助定位技術根據用戶數據向用戶推薦新產品、新服務。有人戲稱，“在PC時代，流量為王；在大數據時代，數據為王”。為此，爬取其他網站的流量與數據，就成了某些不法網站竊取商業機會的重要途徑。這些網站不是自己通過努力去吸引訪客，而是從其他網站截取訪客。這種搭便車行為具有手段的不正當性，構成了不正當競爭行為。

（四）行業規范與自律規范

互聯網領域商業模式同質化嚴重，盈利模式趨同。為避免競爭惡化，中國互聯網協會借助國際行業慣例形成了《互聯網搜索引擎服務自律公約》和《互聯網終端安全服務自律公約》。這些行業內部的規范，在規制互聯網企業的行為方面發揮了重要作用。行業協會的會員及自愿參加這些規范的從業單位，都應當遵守這些規范。問題是，互聯網企業如果違反了這些行業規范與自律規范，是不是就必然構成了不正當競爭行為？在百度訴360公司“Roboots協議”中參見北京市第一中級人民法院民事判決書（2013）一中民初字第2668號。 ，法院的態度似乎是肯定的。但行業規范、自律規范畢竟不是法律，不是商業道德，有時行業規范還與法律相沖突，此時，依照行業規范認定不正當競爭行為顯然存在問題。因此，筆者認為，行業規范與自律規范只是互聯網領域不正當競爭行為認定的參考，而不是依據。在與法律不沖突的前提下，人民法院可以參照行業規范對涉案行為進行考量，但不能直接依據這些規范判案。就像有的學者所指出的，“若僅依行業達成共識的規則認定商業道德，從而判定行為是否具有正當性，未免過于草率。即使是經過反復實踐的行業規范，也可能違反競爭秩序” [12]。

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篇10

【關鍵詞】數據時代大數據新聞生產新聞傳播廣播內容

在當前的新聞實踐中，不論是新興媒體還是傳統媒體都開始嘗試在新聞內容的生產中使用數據挖掘的技術。例如網媒“今日頭條”就通過挖掘其自身的用戶數據來分析受眾對于新聞的閱讀行為和偏好行為，進而定制報道的內容。而傳統媒體方面，例如日本放送協會（NHK）在回顧2011年發生的東日本大地震的紀錄片中，使用日本移動通信數據還原了地震發生后民眾的生活路徑，給觀眾帶去了非常直觀的視覺體驗。其他傳統媒體，如《華盛頓郵報》在對奧巴馬就職典禮進行報道的時候就通過數據挖掘技術將民眾的態度呈現在報道中。而2014年，中央電視臺在《新聞聯播》中推出了“據說”春節和春運系列報道，這其中也創新地使用了數據挖掘技術，成為我國電視使用大數據的經典案例。

在大數據浪潮的推動中，最早開始利用大數據的廣播媒體應當是美國公共廣播網（NPR）。而國內廣播對于大數據的使用則處于不斷摸索之中，其中一些節目開始了與大數據的融合與對接，例如江蘇廣播電視總臺（以下簡稱江蘇臺）新聞廣播的《新聞夜分享》欄目。本文從大數據技術與廣播對接的角度人手，以數據時代廣播內容生產為主體，對廣播內容生產如何使用大數據技術進行探討，并結合江蘇新聞廣播《新聞夜分享》的例子，對廣播內容生產的“數字化生存”進行討論，分析大數據與廣播嫁接的成功經驗與存在的問題，進而為大數據新聞生產提供有用的借鑒。

一、大數據時代的媒體之變――媒體生產的巨大變革

大數據時代的來臨，給傳統媒體的生產模式帶來了巨大的沖擊。不論是傳統媒體的新聞生產，抑或是劇集、娛樂節目的生產，大數據都帶來了全新的生產途徑。如美國奈飛公司（Netflix）在電視劇生產中通過收集用戶的基本數據和收看偏好，將數據挖掘的結果應用于電視劇的選材、劇本寫作、拍攝等各個環節，制作了受到市場歡迎的電視劇。大數據對媒體的運作和內容生產帶來了革新，具體表現在以下三個方面。

（一）大數據革新了傳統媒體的操作思維

大數據的應用，對于傳統媒體業而言，最先帶來的沖擊是“大數據思維”對于傳統媒體操作思維的沖擊。傳統媒體的生產思維基于現代媒體的組織架構和內容生產習慣，以新聞生產為例，當前的新聞生產是伴隨著新聞事實發生后的采訪與報道活動。而大數據則讓“發現新聞”成為可能，因為“預測”是數據挖掘的重要功能之一，而大數據“更在發現知識，預知未來，為探索未知的社會現象帶來機遇”。這對于傳統媒體的生產來說，在向受眾提供發生了什么以外，還可以向受眾提供具有前瞻性與規律性的內容。

（二）大數據革新了傳統媒體的內容生產

大數據給媒體內容的生產環節帶來了多重革新。首先，在內容的選擇上，媒體除了追逐新聞點與熱點來制作節目外，可以通過在海量數據中進行搜索和解讀來發現獨家熱點。近年來，隨著互聯網對傳統媒體內容生產模式帶來沖擊，媒體所能獲得“獨有內容”的機會不斷變少，而大數據則重新為媒體提供生產“獨有內容”的可能，即通過深入的數據挖掘技術，探索海量數據中的內在邏輯聯系，形成媒體獨到的內容與觀點；另一方面，在內容的呈現方式上，大數據也給媒體帶來了全新的形式。傳統媒體所生產的內容以文字、音視頻為載體，來適應傳統的媒體形式。而大數據內容在呈現上，則要求傳統媒體用數據來講故事，傳統的文字、音視頻的編寫方式在呈現數據上并不占有優勢，因此數據新聞也推動了媒體在數據可視化方面的不斷強化。

（三）大數據革新了傳統媒體對受眾構成認知

在大數據時代，媒介對于受眾結構的分析變得更為便捷而精準。通過分析社交網絡中的關鍵詞使用情況，分析社交網絡中關注某個媒體的用戶數量及其人口學構成就可以形成一份受眾構成報告，而這份報告的精確程度遠遠高于傳統調查手段的結果。而且隨著互聯網使用人數的不斷增加，各行業在數據共享上不斷深化，媒體本身的數字化事業也在不斷展開，大數據已不僅僅通過社交網絡來獲得，傳統的各類產業、通信行業都成為數據挖掘的一個部分。媒體對于受眾的構成，以及在過去一段時間中受眾在媒介的使用上發生的變化，甚至在未來一段時間中，受眾的構成變化與使用習慣的變化都能夠更精確地進行測量與預測，因此，τ詿統媒體來說，受眾將不再是一張模糊的“集體照”，這張照片將不斷變得更為清晰。

二、大數據時代的廣播之變――《新聞夜分享》的大數據新聞實踐

廣播媒體對于大數據的使用在國內外都已有了不少先例，例如NPR在美國中期選舉中就將大數據引人到廣播內容之中，通過實時監測民眾態度，以網頁動態圖表的形式將選舉數據提供給受眾，這次嘗試中美國公共廣播網獲得了來自受眾的良好反饋。中央人民廣播電臺在2014年12月15周年的時候也推出了特別節目《與澳門有關的數字》，運用圖表、連環畫等形式，直觀地呈現了以來社會、經濟等各方面的發展。但是，不論是美國公共廣播網的選舉，或是央廣的嘗試，都是對于大數據應用的一次探索，并沒能形成常態。在這個背景下，江蘇臺新聞廣播頻率從常態化大數據新聞的角度切入，打造了一檔大數據新聞《新聞夜分享》，本文以本節目為例，考察大數據的廣播節目是如何操作的。

（一）定位之變一《新聞夜分享》的改版新生

《新聞夜分享》欄目是由江蘇臺廣播傳媒中心新媒體部策劃、制作的一檔大數據新聞分享平臺，每周一至周五晚間22：00～23：00在江蘇新聞廣播播出，是國內首家運用大數據思維、使用大數據進行內容架構的廣播節目。與其他廣播節目不同的是，該節目制作與播出是由不同部門來完成的，新媒體部負責節目的內容制作，新聞廣播負責稿件的審查和播出。節目改版前名為《新聞夜精華》，原本定位為一檔以微博內容分享的新聞欄目，改版后成為將大數據引入廣播的常態節目《新聞夜分享》。從“精華”到“分享”雖然只是兩個字的差異，但是折射出的是從“人為選擇的精華”到“數據驅動的分享”的思維變化。

節目改版之所以將大數據引入其中，主要出于以下三點考量：一是在大數據時代，以百度為代表的互聯網數據公司的數據挖掘工具，如百度排行、百度指數、百度預測等，為新聞業界提供了另一種新聞價值判斷的模式，即以數據驅動新聞的模式；二是受近年來國內外新聞傳播業界大數據新聞報道的成功經驗所觸動，考慮能否將大數據思維引入廣播媒介，從而進行實踐性的探索；三是在與新媒體融合的發展理念下，江蘇廣播近年來已經具備相對豐富的與網絡媒體、社交媒體等新媒介形式融合的作經驗，擁抱互聯網技術發展的大數據也是廣播發展的趨勢。因此，江蘇廣播將原先以微博分享為主要內容的新聞欄目《新聞夜精華》改版為《新聞夜分享》。

從節目的播出時間來看，晚間這一時段中最活躍的人群當屬年輕人。從節目內容構成來看，欄目以互聯網海量新聞數據作為新聞來源，節目內容的呈現從某種程度上與互聯網用戶的關注程度和選擇結果相關，大部分為互聯網使用主力軍年輕人關注的話題。從節目主持人的特征來看，主持人為典型的90后“工科男”，具備數據思維，熟練使用網絡社交工具、音頻及多媒體制作軟件；在播報、點評新聞時，更多采用互聯網式的輕松詼諧的語言，其目的也是為了拉近與年輕受眾的距離。

（二）構成之變――《新聞夜分享》的子欄目構成

在將大數據引入節目的前提之下，改版后的節目主要由《主題關鍵詞》《全網最搜索》《小編精彩推薦》及《歌曲推薦》等板塊構成。

節目開始部分為《主題關鍵詞》環節，主持人使用相關網絡數據分析和解讀網絡熱門關鍵詞。如：在2015年11月12日節目中，節目開頭的關鍵詞為“‘雙11’淘寶購物節”，主持人向聽眾介紹“雙11”淘寶購物節的相關數據，并分析從數據而顯現出來的購物節的新特征；節目結尾的關鍵詞為“光棍節”，介紹“光棍節”一詞最早出現時間及由來，以及網絡盤點出的古今中外的“光棍大咖”。據介紹，這一環節主要使用的是“淘寶指數”挖掘工具，其目的是為了從網絡購物中反映當下網民生活關注的熱點，在夜間時段增強節目的生活氣息。

《全網最搜索》是欄目的主打板塊，以新聞排行的方式介紹互聯網關注度最高的十大新聞。由主持人先介紹每條新聞的大致內容，后播放來自于網絡、電視和其他廣播媒體的音頻內容，主持人針對新聞再進行點評。該板塊主要使用的是“百度排行”挖掘出的數據，但是考慮到使用單一挖掘工具的局限性，欄目也會綜合參考其他網站的排行工具；考慮到傳統媒體對于新聞價值的判斷和新聞導向的正確，欄目會對挖掘出的排行數據進行取舍和編輯。總體而言，欄目在最大程度上保持挖掘出的數據原貌。

《小編精彩推薦》板塊，播報由百度、網易、新浪和騰訊等公司的編輯推薦的精彩新聞。當然從新聞的選擇和音頻的制作上，大多數由上述公司的編輯完成。然而在實踐的過程中，會發現傳統媒體與新媒體在新聞價值判斷層面存在差異，在部分新聞內容的選擇上由雙方編輯共同商定完成。《歌曲推薦》環節，播放由合作互聯網公司基于數據挖掘結果而推薦的當天熱門歌曲。

（三）內容之變――《新聞夜分享》中的大數據應用

1.“海量”數據驅動播出內容。從新聞來源的角度而言，節目中所有的新聞都來源于互聯網海量的新聞數據。與其他互聯網資訊類欄目不同的是，欄目基本上依賴于互聯網所挖掘出的數據結果，即依據百度等互聯網公司的挖掘工具對互聯網使用者新聞點擊頻率的排行數據來確定節目播出的新聞內容，是在數據驅動下而做出的新聞價值判斷。而其他網絡資訊節目則是通過人工選編的方式來確定新聞，由編輯的價值判斷作為主導來確定播出內容。由數據驅動新聞的播出，是大數據新聞區別于其他類型新聞報道的重要區別。

2.可視化的圖文“悅讀”和音頻傳播的嫁接。欄目開設了微信互動平臺“新聞分享”，在節目直播前推送“圖文日報”，以圖文的方式將當天“全網最搜索”的10條新聞呈現給用戶。數據可視化敘事是大數據時代新聞生產的重要創新。可視化新聞敘事可適應受眾理性認知和感性認知整合的需求。采用微信平臺圖文日報推送的方式，一方面是順應了大數據時代新聞播報的可視化敘事模式；另一方面實際上是對傳統廣播媒介單一聲音傳播缺陷的彌補。受眾在使用傳統廣播、互聯網平臺等渠道收聽廣播節目的同時，可以閱讀相關信息的圖片和文字，使得受眾的信息接收變得更為具象，產生更好的效果。更重要的是，欄目的微信平臺也嵌入了直播收聽節目的模塊，為微信訂閱用戶收聽節目提供了更為直接和便利的方式。這既是大數據元素的體現，更是傳統媒體與互聯網傳播平臺融合的體現。

3.新聞內容的“數據”視角。如前文所述，《新聞夜分享》所播出的新聞主要依賴于數據公司的數據發掘結果。在確定播出的內容后，欄目在新聞編輯層面也盡量凸顯“數據”視角，即盡量挖掘新聞中的數字元素，以及事實表述和觀點呈現的數據論證。如：2015年11月14日，節目介紹“剩男”，先從我國男女比例的數據說起，得出“剩男”這一群體存在的規模；后又介紹“剩男”主要集中的年齡段、學歷層次、收入水平等數據，隨后又介紹“剩男”主要特點和成為“剩男”主要原因的調查結果。接著，主持人使用我國主要城市結婚成本數據，從另一個側面佐證“剩男”群體存在的客觀現實。這種充滿數據思維的報道方式，也是欄目主創人員所倡導的一種方式。據主創人員介紹，雖然不要求每條新聞都體現數據、指數，但是會要求編輯盡可能在挖掘出的新聞中凸顯數據特征。

4.預測性報道的嘗試。被譽為“大數據時代預言家”的牛津大學網絡學院互聯網研究所治理與管理專業教授維克托?邁爾?舍恩伯格（Viktor MayerSchnberger）認為：“大數據的核心就是預測，不是要教機器人思考，而是要把數學計算運用到海量數據上，來預測事情發生的可能性。”應用在新聞傳播領域，預測性報道將成為大數據時代新聞報道的核心訴求。欄目在2014年9月曾基于互聯網挖掘的數據，就流感爆發的趨勢和“十一”長假旅行目的地熱度進行預測，取得較好的效果。目前，對于欄目而言，預測性報道尚處于實驗階段，還未成為常態內容。

5.基于互聯網邏輯的合作模式。大數據新聞是基于互聯網邏輯的新聞報道，將逐步走向跨領域、跨平臺的開放式、眾包式合作生產。一般而言，一檔大數據廣播新聞欄目，單靠傳統的廣播媒介是無法完成的，傳統廣播媒介本身很難具備數據挖掘的能力。因此，大數據廣播節目的播出，首先需要實現合作生產。就《新聞夜分享》而言，節目采用c百度等互聯網公司聯合制作的方式，使用由這些公司所挖掘的新聞排行數據，獲取當日最熱新聞，從而實現媒體與數據公司的跨領域合作。在此基礎上，節目制作或選播來源于互聯網及其他廣播電視媒體的音頻，實現廣播式的內容傳播，加之微信平臺的圖文日報推送，欄目實現了多種媒介形式傳播的融合。此外，欄目的《小編精彩推薦》環節，也實現了編輯、播報層面的跨媒體合作。

三、內核之不變――如何挖掘數據中的“聲音”

從《新聞夜分享》欄目的實踐來看，實際上是廣播常態節目擁抱大數據的一次嘗試。從互聯網普及起，傳統廣播就開始與網絡進行融合，廣播行業一邊探索一邊轉型。然而，不管廣播轉型的方式與方向，“聲音”是廣播的本質。從目前廣播與大數據融合的各種嘗試來看，大數據在節目中的應用尚處于摸索階段，在實際操作層面也存在著不少困惑與瓶頸。這些困惑，實際上體現的正是廣播的內核與大數據呈現上的矛盾，具體表現在以下四個方面。

（一）理性數據與感性聲音的矛盾

大數據時代的到來，數據挖掘技術在各個媒體機構上的應用，實際上還加速了媒體融合的步伐，然而在媒體融合不斷加快、加深的今天，廣播的核心――“聲音”又應當如何保留，如何突出重圍呢？早在美國廣播黃金時期的上世紀30年代，羅斯福用“爐邊談話”向世界證明了聲音的獨特屬性――“感性”。廣播以聲音作為本質內核，可以稱得上是現有媒介形式中最為“感性”的媒體形式，而大數據所帶來的恰恰是更為理性的內容呈現，在這兩者的碰撞之中，廣播的聲音內核應當如何挖掘呢？進一步來說，傳統的廣播媒體單一的聲音傳播渠道，在與大數據嫁接時，其存在的弱點有所放大，即在提倡數據視覺化呈現的大數據時代，廣播的聲音元素無法實現這一功能。傳統廣播媒介必須借助互聯網、電視等可視化媒介進行數據的視覺化呈現。如何立足廣播媒介傳播的特征，借助媒體融合之勢更好地發揮廣播媒介的優勢功能，應該是大數據時代廣播媒體及其工作者認真考慮的問題。

（二）數據真的能講實話嗎

大數據的內容，依賴于數據量的多少，以及數據挖掘者在挖掘與分析數據時的能力，因此，對于傳統媒體而言是否應該完全信任互聯網數據挖掘的結果呢？在實際操作的過程中，往往會遇到互聯網數據所呈現出來的熱點新聞與媒體輿論導向存在矛盾的情況。在我國現有的媒體政策規定下，一些網友關注的熱點問題不適合在傳統媒體平臺中播出。而大數據報道（節目）的本質要求是完全在數據驅動下進行的，新聞報道應當是數據結果的一種還原。目前，欄目處理的方式是對數據進行了人工干預的方式，以確保輿論導向的正確。另外，不同的數據公司因為算法和統計指標的差異，對同一主題所挖掘的結果也會出現差異，就欄目而言，如何科學地呈現新聞排行，仍然是一個難題。

（三）大數據對技術的高度要求與廣播媒體現狀存在矛盾

從國內外大數據新聞報道的實踐經驗來看，成熟的數據新聞報道往往高度依賴技術條件。條件成熟的媒體自身配備數據挖掘和開發小組，隨時滿足大數據新聞的要求。就新聞排行選擇而言，若媒體能夠研發出集結眾多挖掘工具的相對科學的工具，將會大大提升大數據新聞的科學性和精準性，甚至能夠促進預測式報道的常態化。然而，對于國內大部分廣播媒體而言條件尚不夠成熟，這對媒體未來的發展思路也是一個提醒。