網絡營銷的前景分析范文

導語：如何才能寫好一篇網絡營銷的前景分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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圖書的網絡化營銷尚處在發展初期，網絡管理方式和手段還不成熟。計算機網絡主要是計算機技術、通訊技術的結合產物，計算機網絡是通過物理的通信線路將若干在不同物理位置的計算機終端和其他相關設備連接而形成。通過計算機網絡可以實現不同計算機設備之間的信息通訊和共享。圖書網絡化營銷是圖書界的必然趨勢，它為圖書營銷界提供了信息管理和營銷的新紀元。圖書網絡化營銷不屬于教育網的范疇，而是屬于電子商務的范疇。它不是在出版社內部應用，管理圖書社內部的相關圖書信息，而是通過互聯網建立出版社、客戶和經銷商之間的復雜聯系。有了網絡化營銷方式，圖書的出版和營銷就變得更有針對性。所以圖書的網絡化營銷成為圖書的一種全新的營銷方式，也是圖書營銷的必然趨勢。

2圖書網絡化營銷的現狀

雖然現在我國已經有很多出版商和經銷商選擇了網絡營銷的方式，但是網絡營銷的現狀并不理想，主要存在如下幾個方面的問題。

2.1網站之間不能實現信息的互通，大多孤立存在

90％以上的出版商都有自己的電子商務的網站，這也是我國在圖書網絡化營銷上政策偏向的結果，但是這些出版商的電子商務網上都是彼此孤立的，并不能實現彼此之間的信息互通。也就是說，這些電子商務營銷網站在建立的過程中，并沒有考慮供應鏈的信息共享問題。這種不能共享在線銷售信息的網站只能導致供應鏈中的各圖書企業盲目預測、盲目生產、盲目訂貨，從而帶來整體網絡營銷的低效益。

2.2圖書盜版現象影響正版書的網絡影響收益

雖然網絡營銷為圖書的營銷增加了新的途徑，但同時也為盜版圖書提供了更多的市場。盜版圖書問題已經對正版圖書造成了很大的影響和損害，據不完全統計，現在市場上盜版和正版圖書的比例大致為1∶1。盜版圖書成本低、售價低，易將正版圖書擠出市場。

2.3圖書網絡營銷的安全問題沒有嚴格的保障

現在很多網民在進行網絡消費時，普遍擔心資金安全的問題。這在很大程度上成為為圖書網絡營銷的開展帶來了障礙。網絡賬戶的資金易出現被盜用等問題，使得很多的網民對電子商務存在較多的思想障礙。

2.4網下物流不暢造成圖書的送達不及時

我國的圖書網絡營銷基本上都是照搬了美國的亞馬遜公司網上書店的模式，但是實際上我國的國情和美國相差很多，美國的物流配送系統相當發達，但是我國卻達不到這種程度。但是我國的圖書企業沒有意識到，為獲取全國或區域中的中盤地位，就開始興建大型圖書物流中心，導致物流成本太大。圖書產業在我國整體上來說屬于一個小產業，難以單獨承擔專業的大型物流中心運作所帶來的高成本。

3圖書網絡營銷的前景分析

圖書網絡營銷有很多的優勢，可以說是一個必然的發展趨勢。但是，如果要實現計圖書網絡化營銷的良好的發展，必須在如下幾個方面重點發展。

3.1進一步提高網絡化對圖書的營銷的影響程度

圖書營銷的網絡化離不開互聯網的迅速發展，互聯網的發展在很大程度上改變了人們的生活方式。圖書營銷網絡化就是通過互聯網實現信息的集成和共享。通過互聯網進行知識的表達和傳播。因此，圖書企業需要認識到通過網絡實現信息的兼容和共享是圖書網絡化營銷的最基本的要求。圖書出版企業必須認識到網絡在圖書營銷網絡化中的重要作用，就是要通過網絡來建立一個真正的信息兼容和信息共享的全新的圖書營銷網絡化的平臺。

3.2提高圖書出版企業領導層的網絡化管理意識

圖書網絡化營銷是實現圖書營銷的重要手段，領導層對此更得有清醒的認識。在進行網絡化營銷的過程中，要避免功利主義，領導要具有決策性和宏觀意識。要認識到，網絡化營銷的進程是通過圖書出版企業擁有的信息量來判斷的，而不是通過資金的多少來判斷的。

3.3學習先進的信息管理經驗

對圖書出版企業來說，若想在圖書網絡營銷中勝出，就必須有較為先進的信息管理模式。圖書業市場競爭日益激烈，更應重視在圖書集團中對互聯網技術的應用進行普及和培訓。爭取出版社內的每個員工都能熟練掌握網絡化營銷和管理的基本技能，這樣就能夠充分發揮網絡化管理和營銷模式的優越性。

3.4遵循國際技術標準

圖書的網絡化營銷主要是通過網絡進行的。圖書在信息處理技術上必須要遵循信息技術的國際通用標準。現在圖書營銷較為成功的是人民郵電出版社，今后越來越多的圖書出版企業會利用網絡進行圖書營銷。因此，不同的圖書社之間今后可能會發展成一個大的網絡化管理平臺。這就要求圖書的網絡化營銷形式要統一遵循國際標準，這樣才便于今后信息的集成式管理。

3.5加大資金投入，培養專門人才

和傳統的圖書營銷方式不同，圖書的網絡化營銷需要更大的資金的投入。企業要為圖書的網絡化營銷準備良好的硬件條件和軟件條件。不僅如此，圖書的網絡化營銷還需要有專門的人才，這些人才需要具備復合性的才能，不盡要懂得圖書相關的領域知識，還要懂得信息技術、互聯網技術、多媒體技術等知識領域。圖書出版企業需要加大對這樣的復合性人才的引進和培養，為圖書的網絡化營銷創造條件、儲備力量。

4結語

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趙璧（1992-），民族：漢族，籍貫：遼寧省沈陽人，單位：沈陽師范大學本科在讀，專業：信息化;

指導老師簡介：董麗薇（1981―），漢，河北，教師，研究生，研究方向：電子商務。

摘要：本文通過對有機無土栽培蔬菜概況和需求的一般介紹,并對網絡營銷的目的和特點進行分析,闡述了當前網絡營銷下推廣的優勢,提出了蔬菜網絡營銷、機遇和戰略意義,重點在當下的電子商務大潮下,給出了具體的網絡營銷策略，并以沈陽市小韓村農業專業合作社中的“蔬菜工廠”為背景，探究網絡營銷模式下“蔬菜工廠”的推廣。

關鍵詞：蔬菜工廠;網絡營銷;電子商務1.探究項目背景。面對21世紀知識經濟和經濟全球化的挑戰，網絡營銷在各領域得到了更多的應用與研究。如在農產品的營銷管理上通過有效的運用現代化信息技術手段，滿足消費者需求的同時也實現了農業的可持續發展。現如今人們的生活水平逐漸提高，對購買食品的方式、服務和食品質量等方面都有了更高的要求。相對于傳統的農貿市場和蔬菜超市，新型的網絡果蔬工廠則具有自己的特色。購物環境干凈舒適，商品衛生新鮮，購買方式方便快捷，客服服務熱情周到，最重要的是能夠樹立良好的品牌形象，它是適應人們如今高品質的生活需求而出現的。由此看來網絡營銷下的“蔬菜工廠”有很大的發展空間。

小韓村“蔬菜工廠”的蔬菜均采用無土栽培技術，是不含任何化肥農料的健康有機蔬菜，也是百姓可以放心食用的蔬菜。同時無土栽培行業又是我國“十二五”規劃中要求發展的重點產業，這里多項種植技術也已經受到了中國農科院的認證。于是本文決定以小韓村的“蔬菜工廠”為項目公司進行網絡營銷推廣方案的探究。

2.產品項目分析。小韓村“蔬菜工廠”生產設備先進，生產經驗豐富，無土栽培蔬菜營養高、口感好。一直采用傳統的營銷方式，種植的每個環節都有嚴格把關，保證產品質量及交貨時間，與客戶之間保持良好的關系，在所有顧客乃至整個行業形成了良好的口碑。

經過項目分析，“蔬菜工廠”進行網絡營銷推廣模式已經具備了極大的優勢。由此通過本文的探究來實現企業的網絡推廣方案，改變企業現有的經營理念，走上電子商務化，更加與時俱進，永葆企業的競爭力，更重要是，通過網絡讓更多的人可以輕松買到健康的蔬菜。

3.項目推廣方案

3.1建立企業宣傳網站。沈陽小韓村“蔬菜工廠”一直以來只進行傳統貿易銷售方式，缺乏網絡營銷，而建立宣傳網站則可以展示企業自身形象，產品信息，聯系網上客戶等。人們只需要在瀏覽器地址欄中輸入企業網址或者利用搜索引擎搜索沈陽小韓村蔬菜工廠的方式獲取網頁信息，也可以看到網站更新的產品圖片和視頻，由此來加大企業的宣傳力，從而使得更多的顧客前來訪問。如圖1所示。圖1小韓村蔬菜工廠的宣傳網站

3.2建立電子商務平臺。報告預計，2020年我國電子商務經濟體規模將達到47.8萬億元，約為2013年的5.8倍，其中電子商務應用規模和電子商務服務業規模將分別達到43.8萬億元和4萬億元。并且2020年我國電子商務經濟體概念將接近2012年的中國國內生產總值。由此看來應用電子商務已然是當下最好的經銷手段。本文也通過在各個電子商務平臺上的注冊來對“蔬菜工廠”進行網絡推廣。

1.注冊淘寶網商鋪。在淘寶網上建立商鋪，進行小韓村“蔬菜工廠”產品的網絡銷售。通過淘寶買賣能吸引更多的購買人群，客源增加了，企業就可以相應調整食品價格和推出更多的網購食品，例如可以推出節日蔬菜禮盒等策略，以此來贏得更多的客源。

2.建立團購業務。團購作為一種新興的電子商務模式，通過消費者自行組團、專業團購網站、商家組織團購等形式，提升用戶與商家的議價能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費者及業內廠商、甚至是資本市場關注。因此本文也選擇此方式對小韓村“蔬菜工廠”的其他項目和產品一同做了相應的團購業務。

3.3利用傳媒進行企業推廣。本文的探究也將在新浪、騰訊等網站注冊企業相關的網絡平臺，通過運用網絡平臺的營銷增強與消費者的交流，來吸引更多人群的關注。

人們可以在微信的公共賬號中搜索“沈陽小韓村蔬菜工廠”即可以關注企業的網絡平臺。平臺上會時時更新蔬菜工廠的各種動態和圖片展示。如今企業微信平臺的關注數已有百人之多。同時也開通了微博業務，通過微博向網絡實時廣播，更新和轉載企業信息及一些網友感興趣的話題，并形成自己的粉絲。微博效應增大了企業影響力的同時也達到了營銷的目的。同樣像人人網、飛信等這樣當下十分火熱的通訊軟件，在本文項目實施中都有進行相應的實踐，并且效果顯著。

4.探究項目的前景分析。利潤=收入-成本=銷量*價格-成本，這是一個常規的企業利潤邏輯。對于網絡營銷下蔬菜推廣未來的發展前景，要想贏利經營，就不得不面臨這樣幾個問題：消費方式或習慣、價格、規模。

1.消費習慣或方式問題。進行網絡模式的蔬菜推廣，消費者具有網上消費的習慣十分重要。根據網上的調查結果，目前主要有三種消費者類型：一是上班族，由于日常工作節奏太快，沒有時間購買蔬菜；二是一些沒有時間照顧老人的子女，為其家人通過網絡訂購，訂購量有多有少；三是作為饋贈佳品，訂購一些地方特產或很難獲得的產品，就會通過網絡的方式搜索咨詢和訂購。總的來說，蔬菜的網絡推廣應該與本地區的收入水平、生活方式等因素結合起來，尋找一種最佳的運營模式。

2.價格要素。由于其定位的不同，網絡蔬菜推廣的價格也表現出巨大的差異性。對于普通蔬菜要面向普通社區居民，其價格應與菜場價格相當，貨源與菜場相似。另一種是高檔市場，主要是一些綠色的有機蔬菜，此類價格高，消費人群主要是一些對健康很重視的高收入者。據調查，部分消費者還是認為這部分產品的價格略微高了些。對此，網上蔬菜營銷必須有一個合理的價格策略，尤其是像小韓村“蔬菜工廠”這種種植、生產、銷售一體化的企業，可以根據其產業鏈相應調整價格。

3.規模問題。不管是收入還是成本，都與規模有著根本性的關系。它主要包括兩個方面：一是購買人群的數量，二是購買產品的數量。對于蔬菜的網絡營銷，如果網絡訂購的人數不多，或者人數規模有限，產品數量也跟不上的情況下，那么要實現贏利是很難的。

由此看來，要想盈利經營，使更多的消費者光顧，不光要打破以往的消費習慣，制定合理價格，還需要有更多維的方式進行電子商務宣傳，來提高知名度。

5、探究結果。本文的探究項目在實踐活動中已經得到了小韓村“蔬菜工廠”的大力支持，也在網絡營銷的試運營階段為企業量身制作了一套網絡推廣方案，使更多的顧客了解網絡營銷，同時也讓企業更多的了解顧客需求，提升企業的知名度，為企業帶來更加廣泛的顧客和訂單，拓寬企業銷售范圍和人群。與此同時，本文的探究也將為企業指明網絡營銷的發展方向，也會有越來越多的人能在網絡營銷下買到放心健康的有機蔬菜產品，讓食品安全問題永遠的遠離我們。實行網絡推廣后的小韓村“蔬菜工廠”一定會發展的更加美好！

探究項目參與者：王舒、劉浩然、邵國禎

參考文獻

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網絡營銷計劃范文

一、市場前景分析

旅游市場分析

餐飲市場分析

二、 網絡市場分析

網絡覆蓋了全球，縮短了人們之間的距離，帶來了許多方便，但是很多網站都沒有能存活下來，很快被網絡市場所淘汰，被淹沒在網絡浪潮之中。

1. 許多站點不注重盈利點和盈利周期，只想著賺錢，不善于選擇經營模式和盈利模式;

2. 站點的信息更新速度慢，信息有吸引力不強;

3. 沒有自己的特點，定信不明確，缺少一定的氣氛和感覺;

4. 服務水平不高，功能不全;

5. 沒有抓住顧客的心理。

三、 網站的戰略分析

(一) 提供什么

1.要獲得更大的發展，必須吸引大量網民、旅游景點、旅行社和賓館飯店，為想來蘇旅游的游客提供便利。

2. 提供蘇州旅游景點和賓館飯店的分布圖;

3. 提供最新的旅游線路;

4. 市場分析;

5. 介紹各類優惠信息。　(二)成功的因素

1.較好的商業動作模式及盈利模式;

2.有價值的咨詢信息，有價值的市場分析;

3.公平合理;

4.網上訂購;

5.網站人員廣泛，便于操作管理;

6. 充分利用網民的參與、商家參與及互動全作;

7. 網站立足于人們感興趣的旅游和飲食;

8. 網民可直接從本站訂餐、組團旅游

(三)憑什么盈利

下江南旅游網是集咨詢、娛樂、體閑、商務于一體的旅游網站，

集顧客商家為一點的區域，是人們茶余飯后的體閑區，是現代生活的首選，人員潛力大，它給旅行社、賓館飯店帶來如下利益：

1、 獲取巨大的經濟效益和社會效益。

2、知名度迅速提升。

3、為經銷商帶來更多的顧客。

4、協助商家進入網絡營銷行業，使個商家的服務更加的全面。

5、同時，也給顧客帶來各種優惠和利益及方便。

第二部分

四、 網站欄目架構

1. 吳地文化

2. 蘇州景點

3. 預訂服務

4. 天堂論壇

5. 旅游常識

6. 飲食文化

7. 咨詢廣場

8. 會員注冊：個人注冊和商家注冊

9. 服務區

五、 網站設計

網頁的版面設計直接影響到網站的效率。避免與其他網站的雷同，以致于被埋沒在網絡的大海之中，故本網站將全方們設計一個令人回味的界面。

1. 優化視圖設計，插入動畫，但數量不能太多

2. 圖文并茂，色彩圖片、文字合理搭配，在保持網頁整體一致性的情況下追求屬于本網站獨特品味，造出一些亮點。

3. 網讓導航欄的設計，使整個網站的組織形式清晰，并保證頁面不單調

4. 網站設計真正做到以服務顧客為核心。

5. 及時和定期與每日更新信息。

六、 風店的特點

個性化，應用靈活，功能強大，可擴展性、實用性強。宣傳效果佳，成本低廉，服務優，維護有保障，便于操作，立足于服務，立足于提高人們的生活水平。

七、 網站的維護

1. 時時監控，若軟硬件出現問題，及時進行評估并在24小進內解決。

2. 備份數據，優化數據庫設計

八、 運營事宜

1.宣傳工作與各大網站建立鏈接，注重搜索引擎

2.與商家保持聯系，取得他們的支持，獲取網頁素材和市場信息

3.通過制作成功的風站掃提供的信息提高網站人氣，配合商家的有關活動，增加網站的可信度。豐富網站內容，加大推廣力度，吸引蘇州人和來蘇州旅游的人的眼球。使網站在短期內能運轉起來，以便為將來網站盈利作準備。

九、 財務分析

(一)、支出

1. 維護費用

2. 設備費用

3. 人員工資

4. 推廣費用

(二)、收入

1. 廣告收入

2. 注冊收費VIP

3. 出售旅游用品

4. 業務

企業一定要做網絡營銷!

企業為什么要做網絡營銷?

1.現在互聯網的影響日益滲透入生活的方方面面，越來越多的人選擇互聯網進行了解新知、消費等等，網富劉勇為說，隨著網絡用戶的逐漸增多，企業在網上進行營銷勢在必行，網絡營銷能夠引導消費者對企業、企業產品有一個初步的認識和了解并建立起初步的信任感。

2.在網上，網絡營銷能夠幫助企業精準獲取用戶需求和快速發現目標用戶群體。網富劉勇為說，在企業網絡營銷中，企業可以根據客戶的軌跡來判斷客戶的特征、喜好，購買的數據等等，從而再將這些分析用作于下次網絡營銷的,從而精準鎖定客戶，提升企業業績。

3.可以節約企業的成本。網富劉勇為說，企業進行網路營銷，對于傳統企業來說，可以減少店面租金、人力等方面的投入，而且迎合了網民消費時間、地點自由的特點，更容易俘獲網絡用戶。

4.可以和客戶保持良好的溝通，跟客戶的溝通不局限于固定的地方，減少了溝通的時間成本與障礙，并且可以通過多渠道提供企業信息，隨時與客戶互動，網富劉勇為說，讓客戶參與產品的體驗中來，根據客戶的反饋進行調整，從而增加客戶粘性。

5.即時效果監測。利用先進的信息技術，廣告客戶可以通過網絡即時獲得數據、報告。網富劉勇為說，這對及時調整廣告策略意義非常重大。而這在傳統媒體是不可能實現的。

互聯網影響到了人類生活的衣食住行等方面，無論是電商、網絡廣告、還是視頻直播，都在快速的發展著，面對新的契機，傳統企業錯過這個風口，就相當于錯過下一個大爆發的商機。

網絡營銷并非高深不可，網絡營銷門檻低、低成本、市場大、傳播寬、快速效果，這也是越來越多企業選擇開展網絡營銷的主要原因，衡量成功的最終標準網絡營銷也只有一個，那就是銷售增長。那么，企業可以做些什么來快速傳播品牌并快速增加銷售額呢?企業需要做以下三件事：

1、有效準備，企業網站、電子商務、網絡營銷不能少，在溝通過程中，網絡營銷將全面推動企業的投資促進和產品銷售;如果企業只做網絡營銷而忽略了企業網站和電子商務網站的建設，那么企業就會浪費資金和網絡營銷投入的傳播，積累的影響。因此，網絡營銷不是整個業務，它只是一個工具，它是企業、企業網站、電子商務服務的工具。如果你想做一些好事，你必須先使用它。

2、經過精心挑選，以創建正確的網絡營銷模式，有無數的網絡營銷方法和手段。如果企業發展，將需要一年半的時間才能完成，這需要時間和精力，而且效率很低，因此，企業應該充分利用組合拳，只需要結合最適合他們的2-3種網絡營銷推廣方法，形成自己獨特的網絡營銷模式，可以靈活實施和堅持。

3、順應大勢，打造符合行業特色、品牌特色的在線營銷傳播活動。互聯網上每天都會發生互聯網營銷事件，網絡營銷活動也是快速建立品牌、快速傳播品牌的最佳途徑，隨著互聯網的基層力量和病毒傳播的速度，互聯網特有的網絡營銷現象已經形成。品牌組織認為，只要企業適應大勢，找到符合行業特點和品牌特征的合適支點，就可以達到相應的效果。

通過充分利用在線營銷，企業可以走得更遠。因此，企業在進行在線營銷時必須務實。雖然它不是商品，但它不是整個業務，但它帶來的效果是真實的，企業可以看到并感受到它。所以說，網絡營銷對于企業來說是非常重要的宣傳手段!

企業網絡營銷實施失敗的9種做法

1.網絡營銷未計劃就上馬

很多企業一開始對網絡營銷并沒有明確的認識。大多數企業主或經理人通過報紙、電視等媒體宣傳以及朋友的介紹，或者推銷員的鼓動，意識到應該進行網絡營銷，通過互聯網來擴大自己的業務和銷售。于是乎立即安排人員聯系制作網站，信息，投入網絡推廣。整個網絡營銷過程未做計劃就上馬，一旦三個月下來網絡營銷沒有什么效果，就宣布失敗，對網絡營銷失去了信心和興趣。殊不知，網絡營銷是一個系統工程，涉及到很多方面，需要結合自身的實際情況，進行需求分析，制訂周密科學的計劃，才能取得成功。從開展網站建設、企業信息，到制訂推廣預算，選擇網絡營銷方法和產品，安排網絡營銷專職銷售、客服等，各項工作安排到位，持之以恒，使企業的網絡營銷流程得以順暢，這樣才能最終　取得理想的網絡營銷效果。

2.網站建設重設計輕應用

建設企業網站是開展網絡營銷非常重要的一環。然而事實上，大部分企業網站都沒有發揮出應有的網絡營銷作用。這跟企業對網站建設的認識是分不開的。多數企業認為網站是企業的網上門面，越漂亮越好。美工設計、Flash動畫、企業形象成為企業最關注的地方，至于網站是否符合網絡營銷的需要，是否便于今后的功能增加或調整，并不考慮。部分網站建設服務商也一味迎合企業的喜好，在表現形式上大下功夫，拉高網站建設費用，至于內在功能和營銷應用環節則不做深究。

網站建設是服務于網絡營銷需要的，這一點一定要明確。網站建設應當設計與應用并重。既要注重企業的形象展示，更應明確網站的網絡營銷服務職能和流程，注重產品或服務展示、用戶互動、信息檢索、客戶體驗等環節的建設，使網站更加實用，有效。

3.盲目進行垃圾郵件營銷、信息群發

很多企業在面對網絡營銷的時候無所適從，不少企業選擇了發送垃圾郵件，或進行信息群發到各類BBS、BLOG和留言簿。雖然短期內，企業能夠收到一些網絡營銷效果，比如網站訪問量上升，能成交一些客戶等，但從長遠來看，企業所受到的傷害遠大于所取得的網絡營銷效果。

首先是企業形象受到損害。垃圾郵件深受網民所厭惡，圍繞垃圾郵件的多數是一些皮包公司、缺乏誠信、產品品質低劣甚至是惡意欺詐、非法產品等形象。一旦企業與垃圾郵件為伍，則其形象在消費者心目中大打折扣。

其次企業一旦習慣于這種價格低廉、自身傷害性大的網絡營銷方式，盲目追求低付出高回報的畸形網絡營銷產品，缺乏對投資回報率的正確認識，將很難接受真正健康有益的網絡營銷服務和產品，錯過網絡營銷機會和企業發展的時機。

4.網絡營銷產品跟風購買

眼下的網絡營銷產品種類繁多，加上推銷員巧舌如簧，企業在產品選擇上面存在很大的困惑。我們往往可以發現一種現象，那就是一旦某個行業的幾個企業使用了某種網絡營銷產品，那同行的其它企業則紛紛購買。

不少網絡營銷服務商抓住了企業的跟風購買和攀比心理，通過行業客戶見面會、網絡營銷產品某行業說明會等會議形式，充分發揮客戶見證和轉介紹的技巧，使企業削弱了自己的判斷，跟隨他人的選擇，或者攀比較勁，盲目購買。實踐表明，適合自己的產品才是好的產品;跟風購買的網絡營銷產品往往不僅不是最適合　的，反而因為使用過濫，網絡營銷效果越來越不好。

5.用搜索引擎競價產品守株待兔

目前Google、雅虎、百度等搜索引擎競價產品是網絡營銷的主流產品，越來越多的企業選擇搜索引擎競價產品。多數企業購買競價產品后并不知道還有維護這回事情，只是靜待客戶上門。做了一段時間下來就發現起初還有點效果，到后來效果就越來越差了。出現這種情況的原因就在于沒有對其競價產品進行維護。搜索引擎競價的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預算、關鍵詞上詞數量和報告分析等維護工作的好壞直接影響了搜索引擎競價產品的效果。比如Google Adwords，很多人不理解Google為什么授權商來銷售Google Adwords產品。一方面這符合國內網絡營銷產品渠道銷售為主的現狀，另一方面也因為中國企業普遍網絡應用水平不高，Google需要借助渠道的力量做　好客戶服務工作，提升銷售業績。我們的企業在使用競價產品的時候，不應守株待兔，而是應選擇有實力的服務商進行產品維護，提升網絡營銷效果。

6.網上營銷與網下營銷割裂

網絡營銷是整體營銷戰略的一部分，是實現企業銷售與盈利的重要手段，需要線上線下營銷聯動才能取得效果。不少企業認為互聯網只是一個媒體，企業通過互聯網把企業和產品宣傳出去，提高品牌知名度和企業形象就算實現了網絡營銷;網絡營銷被劃分到企業行政或客服部門來進行，營銷部門和網絡營銷職能部門處于一種割裂的關系狀態。這是一種不完整的網絡營銷意識。沒有網下參與的網絡營銷不是真正的網絡營銷，也難以實現營銷和銷售這一最終的目的。

其實網絡營銷的作用遠不止這些，對于江浙一帶的外貿型生產企業或許體會更深。他們或以自身網站為平臺，或充分利用行業B2B平臺(如中國化工網、服企網等)、綜合性B2B平臺(如阿里巴巴、慧聰等)，進行銷售線索的收集、潛在客戶的挖掘，然后線下線上聯動，最終達成交易，為企業創造利潤。

7.盲目輕信搜索引擎優化

搜索引擎的表現好壞直接影響了企業的網絡營銷效果，越來越多的企業也認識到了這一點。正規的搜索引擎優化可以讓企業網站取得較好的搜索引擎排名。對于搜索競價而言，搜索引擎優化無疑是價廉物美，具有很高的投資回報率。這使得部分企業盲目追求搜索引擎優化。

搜索引擎優化的主要工作就是去琢磨各類搜索引擎的算法和排名規則，對網站進行改造，以符合搜索引擎的口味，獲得較好的排名結果。俗話說過猶不及，盲目輕信搜索引擎優化是很危險的一件事情。搜索引擎優化與作弊往往只有一步之差，一旦被判定作弊，不僅得不到理想的優化效果，還將得到搜索引擎的懲罰。

適度的優化，能夠使網站的結構更加科學高效。如果能夠把握以用戶體驗為中心這一原則，努力去改善用戶的感受，才是正確的網絡營銷思路。

8.信息采集一勞永逸

現在信息采集是一種比較流行的網絡營銷方法。不少網站通過編寫程序或使用采集軟件，從其它網站中大量抓取所需要的網頁信息，用來豐富自己的網站內容。通過這種方法，網站的內容快速豐富起來，搜索引擎收錄頁數也能快速增加，從而能夠快速吸引訪問者，把流量做起來，真可謂是一勞永逸的網絡營銷好方法。然而事　實證明，沒有哪個成功的網站是來自于信息采集的，成功的網絡營銷并沒有這么簡單。

信息采集雖然能大量的收集到所需要的信息，但信息質量良莠不齊，且多數是互聯網上高度重復的內容，搜索引擎并不買帳。對用戶而言，也只是多了一個克隆的網站，沒有什么吸引力。對于網站的經營還是得腳踏實地，做精品、原創的內容，積少成多，用心的培養忠誠用戶，才能逐步走向成功。

9.網絡營銷重統計輕分析

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房地產進入電商時代是否能將低迷的樓市拯救出來？記者調查發現，目前雖然已有房企觸“電”，但多是噱頭大過實際。值得注意的是，目前濟南約九成房企開展微信營銷，也有房企更加重視與網絡媒體合作甚至推銷，而真正通過網絡賣房的幾乎沒有。

九成房企試水微信營銷

“掃一掃”便可知最新的房企消息和優惠活動。越來越多的房地產企業在各自的營銷模式中加入了“微信”這一元素，二維碼無處不在，有的甚至在售樓處設置二維碼掃碼活動，不管買不買房子，先掃一掃加關注，便可獲得一個紀念品。據不完全統計，目前濟南的房企中超過九成開始滲入“微信營銷”。

事實上，隨著在消費者中廣泛應用，微信也在慢慢滲透到各個行業，當然房企也不甘落后。記者調查發現，目前從濟南的各大房企來看，多以其項目名稱為名字開通微信，內容包括“查看最新報價、獲取開盤通知、享受打折優惠、實現買房答疑”，是多數房產樓盤微信為用戶提供全方位購房服務的一種便捷方式。有些房企微信將優惠活動、有獎活動、禮品派[最新消息價格戶型點評]送等第一時間奉上。更有的專門跟消費者互動，介紹當地吃喝玩樂、美食、運動等。

據了解，不到兩年，注冊用戶超2億，覆蓋70%以上智能手機用戶，微信已占據移動互聯網制高點。對于這塊大蛋糕，各行業都想分一杯羹，目前微信已廣泛深入到各個領域各個行業，成為人們生活中不可缺少的一部分。房企轉戰微信營銷，也正說明了房地產行業正向電子商務看齊。2房企試水房地產電子商務

互聯網發展日新月異，房地產營銷豈能故步自封？把房子賣到網上，是一種革命性的創新。三年前，就已有人提出這樣的觀點。

早在2011年，SOHO中國與新浪樂居、易居中國、世聯地產“網上銷售及戰略合作儀式”在銀河SOHO樣板間舉行，此次合作標志著SOHO中國攜手新浪樂居正式深度試水房地產電子商務。

開發商與電商平臺合作在國內首次推出網上售房，啟動了房產電子商務行業的發展。至今已三年，作為新興房產交易渠道，網絡售房受到了越來越多開發商的青睞。

與傳統明擺著降價會引起沖突不一樣，參與電商是一種潮流。一名不愿具名的項目經理告訴記者，開發商試水電商的深層次目的是“讓項目合理降價”，通過團購、拍賣等特殊營銷渠道，提供較大幅度的優惠吸引人氣，一般不易引來舊業主的不滿。

當然，由于不夠成熟，網絡購房還存在一定的風險，業內人士提醒消費者在購買房產電商的服務時，首先需要審查房地產公司和房產項目是否“五證”俱全。同時，消費者需注意是否獲得宣傳中許諾的優惠，在購買網站服務前先直接詢問房產項目一方，是否可以直接享受同樣的優惠。3房企電商能否成為行業趨勢？

對于房企電商的前景，業內人士持有不同觀點。“買房最主要的三個環節，看房、簽合同、備案，都不能通過電商解決。”一名多年從事房產商的人士稱，實現網絡營銷，必須要買賣雙方都足夠多，而且多基于線下的充分了解。短期內房產電商僅僅作為開發商營銷手段之一，難成氣候。

目前在網購方面的法律還處于空白的階段，電子商務發展急需法律保障，應盡快建立網購消費者權益保護體系，規范電商在營銷過程中出現的新法律問題、法律關系等，令部門監管和消費者權益保護有法可依。

也有人認為網絡購房到底需要多長時間才能實現不好評估。就像前幾年沒有人覺得網購會這么火，但是這幾年網絡發展超出意料。從長遠看，電商是營銷的重要渠道，但能否實現真正意義上的電商，還有待電商的創新與突破。

專業人士認為，無電商不營銷，已經成為目前房地產行業的主流思想。房產電商正在改變房地產行業的傳統營銷模式。電商對市場帶來的好處，就像當初電商給其他行業帶來的那樣，提高交易效率，降低交易成本。

接房地產電子商務

前景分析

房地產企業交易透明度增加

交易的透明度大大增加，有效地降低了由于信息不對稱而造成的信用危機。直接與房地產商、物業管理公司、求購求租客戶聯系以全面了解房地產需求動態。避免賣點和優勢概念信息流失，提升客戶對樓盤的認同率。通過企業網頁的廣告和便捷、高效的服務提高企業的品牌和知名度，為企業樹立良好的社會形象，增強企業在消費者心目中的信譽度。

交易購房者成本降低

通過電子商務平臺，顧客能便捷地與開發商、投資業主進行信息溝通，從而更好地發揮消費者的監督作用；房產信息的透明化，使得企業對消費者的服務更加專業化和人性化，大大減少了欺詐現象；通過網絡的平臺，顧客賣房、購房、租房的效率得到大幅提高，交易成本大大降低。總之，有了電子商務在房地產業中的運用，消費者在物業消費方面的權益得以更大地保護。

篇5

關鍵詞：中國互聯網 競爭 六大趨勢

在過去幾年我國的互聯網行業獲得了飛躍發展，已經完成了從門戶到內容的競爭，展望未來也有巨大的發展潛力。我國互聯網行業的發展過程和傳統的行業有巨大差別，通過洗牌重組已經形成了行業規模。我國的互聯網行業扎堆現象嚴重，新出的運營模式很快會被復制，沒有創新性。先進互聯網行業從企業扎堆現象向著行業壟斷轉變，本文通過對騰訊、網易、新浪網及搜狐公司的財務數據的分析討論了未來我國互聯網行業競爭的趨勢。

一、數據分析

（一）騰訊收益額最高

2013年，騰訊公司總收入額為289.96億元，這個數據已經超過了其他三家互聯網公司上一年度收入的總和，其中46%的增長率也處在所有公司領先地位。在收入的構成成分上，“增值服務”這一項收入高達250多億元，占總收入的比重最大。

（二）在收入構成中廣告仍占有較高比重

目前在收入構成中廣告仍占有較高比重，其中，新浪公司廣告收入占業務收入的比例高達74.8%，搜狐集團廣告收入占業務收入的比例達到34.6%，網易公司廣告收入占業務收入的10.5%，騰訊公司廣告收入占業務收入的7.9%。廣告收入在每個互聯網公司的收入構成中都占有重要比重，并且仍有一定的增長空間。

（三）收入成分多元化

從數據看出互聯網公司收入構成呈現多元化趨勢，而且盈利增長點多集中在實現用戶溝通、交際及娛樂需求的增值服務上。四家網絡公司收入的構成比較多元化，不存在只依賴廣告收入的現象。增值服務、網游、廣告、在線服務等業務都成為互聯網公司的重要盈利點。這是新興信息技術產業和傳統行業之間在盈利方式上的最大不同。

二、我國互聯網行業競爭的六大趨勢

（一）平臺整合趨勢

目前我國互聯網競爭已經從入口時代進入平臺整合競爭的時代。從以上財務報表可以看出，四家互聯網公司收入多元化非常明顯，即便在一直以即時通訊業務為主的騰訊公司其網絡廣告收益也有著迅猛增勢，依賴新聞門戶為主的新浪網，非廣告收入也占了1/4的比重。這種收益多元化的趨勢基本上順應了媒體平臺到互動平臺再到商務平臺的發展次序。

（二）在網絡營銷渠道上存在著信息流和資金流的分離現象

目前我國互聯網營銷渠道信息流和資金流分離的特點越來越明顯。以上提到的四家互聯網公司主推的三大產品是網絡信息、網絡服務及在線游戲，其中網絡信息的模式相當于傳統觀的網絡廣告，在渠道上屬于直銷模式；而網絡服務及在線游戲的營銷渠道卻不同，在這兩個領域信息流和資金流是完全分離的，運營商直接把信息和服務傳輸給消費者，然后通過移動運營商、電子商務公司實現費用代扣。

（三）品牌建設是未來互聯網發展最重要趨勢

以上四家互聯網公司在營銷上的共性是品牌戰略。在騰訊、網易、新浪和搜狐公司收入中占據第一位的都是具有品牌價值的產品。例如，騰訊的品牌產品是QQ，新浪的品牌產品是新聞門戶，目前互聯網市場已經出現了品牌競爭趨勢。

（四）微博

新浪微博是近兩年互聯網市場的熱點和亮點產品，新浪爆出在2011年新浪品牌廣告業務提升27%，這樣突出的表現主要是因為新浪微博的成功。從新浪微博的大獲成功互聯網企業看到了微博市場巨大的潛力，微博產品的成功將推動互聯網行業在微博市場上的激烈競爭。

（五）搜索引擎蓬勃發展

谷歌從國內市場退出之后，搶占谷歌原來20%的市場份額并取而代之成為業內開發商的目標。2011年，搜狗業務收入高達近四個億，占收益總額的十分之一，近年騰訊公司開發的搜搜產品和網易有道的索索流量及業務也有大幅增加。

（六）網絡廣告

近兩年互聯網廣告的形式更加豐富，除了一直穩步上升的品牌廣告之外，游戲廣告、搜索引擎廣告、視頻廣告、增值服務廣告等各種類型的廣告也表現出良好發展形式。

三、結束語

很長時期以來，我國的互聯網一直處于“四足鼎立”的狀態，以新浪公司、搜狐集團、騰訊公司和網易為代表的互聯網公司各據一方。其中新浪在全球都是最大的中文門戶網站，可謂是中國互聯網經濟的風向標；搜狐是我國最早的互聯網公司和最有名的門戶網站之一；網易公司的游戲策略創造了一個商業神話；而騰訊網也是我國最大的互聯網服務商之一，這四家互聯網行業的巨頭企業引領了未來我國互聯網行業向著網絡為廣告、搜索引擎、和微博等方向發展的趨勢。

參考文獻：

[1]施勇勤，朱悅.媒介生態位視角下的互聯網與移動互聯網競爭分析――基于收入維度的實證分析[N].大連理工大學學報，2012

[2]鐘瑛.我國互聯網發展現狀及其競爭格局[J].新聞與傳播研究，2006

[3]張江莉.互聯網市場規范中的競爭問題[J].網絡法律評論，2012

篇6

【關鍵詞】大數據 智慧酒店 管理發展

智慧酒店是指具備完善智能化體系的酒店，在依托數字化技術和網絡技術的同時實現酒店的數字化、信息化管理發展。智慧酒店在發展的過程中能夠降低其成本費用，減少不必要的勞動力，并實現對客戶群更好地開發，為其提供全面、針對性強的服務，促進酒店更好的發展。大數據能夠幫助人們了解到所選擇酒店的發展趨勢、發展可能，并對酒店進行科學的預測，結合自己的需要選擇酒店。在大數據的支持下，不僅能夠幫助消費者選擇需要的酒店，而且能夠為酒店企業的產品研發和管理提供重要的意見指導。

一、大數據和智慧酒店內涵

（一）大數據和智慧酒店內涵。大數據是從眾多來源中收集信息所形成的數據組，具有實時性的特點。數據信息可以從網絡、電子商務網站和顧客的來訪中獲得。大數據的發展主要得益于信息技術和互聯網的發展，并在形成發展之后得到了快速的傳播，對人們的生活生產產生了深刻的影。

（二）智慧酒店內涵。智慧酒店是智慧旅游的一個重要分支，具體是指擁有完善智能化體系的酒店，通過應用數字化技術和網絡技術實現酒店數字信息化發展。智慧酒店的管理需要應用數字化和網絡化平臺，并在發展的過程中需要不斷開發相應的系統，在酒店內部形成一種相互牽連的局面。

二、大數據在智慧酒店管理發展中的作用

智慧酒店得到發展的根源是智慧酒店自身所具有的價值、和商業酒店發展核心不同，智慧酒店的發展核心在于改善自己 原有的服務品質，結合大眾需求為其提供他們所需要的酒店服務。大數據在智慧酒店管理中的作用體現在能夠幫助人們了解到所選擇酒店的發簪趨勢、發展可能，并對酒店進行科學的預測，結合自己的需要選擇酒店。在酒店居住之后的消費者應用智能APP對酒店服務進行點評，這個過程會產生大量的碎片化數據信息。智慧酒店能夠通過大數據系統在第一時間捕捉到這些信息，在對信息整合、分析之后了解到消費者對酒店的意見和想法，從而及時發現并購解決酒店發展中存在的問題。可見，大數據在智慧酒店管理中的應用不僅能夠幫助消費者選擇需要的酒店，而且能夠為酒店企業的產品研發和管理提供重要的意見指導。

三、大數據在智慧酒店管理中的呈現形式

大數據在智慧酒店管理中的應用主要體現在信息共享和信息的資源整合運用上。第一，大數據在智慧酒店營銷方式選擇上的作用。大數據能夠豐富智慧酒店的營銷方式，提升智慧酒店發展的針對性和全面性，進而提升智慧酒店的市場影響力。第二，在大數據的影響下，智慧酒店發展開始更加注重對網絡營銷的推廣和優化，通過和旅游網站的合作，在旅游網站上注冊相關信息，從而吸引人們對酒店的關注，并加強消費者對酒店地理位置、價格、服務方向等信息的了解。但是透過大數據對酒店的提前了解可能會因為酒店高昂的價格讓消費者望而卻步。另外，大數據也加強了同類酒店對彼此發展戰略的了解，容易出現信息集群的現象，酒店想要獲得自己的競爭力將會變得困難。第三，大數據對智慧酒店發展服務提供的幫助。比如NFC技術的出現和發展就為智慧酒店智能服務發展提供媒介平臺的支持。

四、大數據在智慧酒店管理中的應用存在的問題

第一，酒店管理對大數據的認識不全面。受社會經濟的發展影響，酒店行業在不同發展階段都會遇到不同的機遇和挑戰。在大數據環境下，酒店管理擁有了信息管理平臺的支持，一方面能夠為消費者提供更多具有前瞻性的酒店信息，另一方面能夠加強酒店對消費者需求的了解。但是現階段，酒店在消費者信息收集整理上存在一些問題，表現在收集的客戶信息有效性較差，同時也缺乏對消費者信息的全面印證。第二，酒店發展對信息數據的應用程度較低。一些酒店對數據信息的應用集中在酒店內部營銷管理報表和酒店盈利預算管理，沒有將數據信息應用到酒店的市場開拓和市場前景分析。第三，酒店的基本服務配套設施不全面。酒店服務不僅要體現在餐飲方面，而且還需要體現在對客房的精心設計。智慧酒店的發展在對消費者數據信息分析處理的同時，還需要實現酒店服務的智能化發展，在為消費者提供服務的同時要能夠充分考慮和保護消費者的隱私。同時，酒店的服務管理要充分考慮到消費者的個性化需求，為消費者提供更加舒適的酒店服務。

五、大數據在智慧酒店管理中的應用對策

第一，酒店行業管理者需要提高認識，智慧客房作為收集消費者信息的重要長遠，只有實現客房智慧化發展才能提升信息收集的真實有效。為此，酒店行業管理者需要加強對智慧客房的建設。同時，智慧酒店的發展建設不是獨立的，在發展的過程中需要得到線下數據和線上數據的支持，通過線上、線下的支持進一步加強對酒店發展內部信息的共享和綜合應用，實現智慧旅游和智慧酒店的發展對接。第二，酒店研究機構需要進一步加強對酒店信息系統的開發。通過對在線旅游平臺優勢的發揮，加快建立一個獨立的信息收集和管理平臺，通過對消費者數據信息的收集和管理來進一步完善客戶信息數據庫。第三，旅游管理部門需要出臺大數據應用的操作規范，進而實現對智慧酒店發展的規劃管理，在城市發展中打造智慧城市、智慧旅游、智慧酒店等發展為一體的數據信息體系。

結束語

綜上所述，大數據時代的到來為酒店行業發展帶來了更多的機遇，促進了智慧酒店的發展建設，但是也為酒店的發展建設提出了更高的要求。大數據在酒店管理中的應用一方面能夠改善現有的酒店管理情況，創新酒店管理新模式，另一方面也會滋生一些管理問題。為此，在實際應用中，需要相關人員辯證分析大數據對酒店行業發展的影響，有效更好的發揮出大數據在酒店發展中的重要作用。

參考文獻：

[1]劉佳慧.大數據與智慧酒店管理[J].西部皮革，2016，

（24）：125.

[2]袁帥.大數據時代高等教育智慧管理淺談[J].科教導刊

（中旬刊），2016，（07）：1-2.

[3]黃潔.大數據與智慧酒店管理的研究[A].《決策與信息》雜

志社、北京大學經濟管理學院.“決策論壇――管理科學與

工程研究學術研討會”論文集（下）[C].《決策與信息》雜志

社、北京大學經濟管理學院：，2016：2.

篇7

【關鍵詞】永生花 市場前景 市場競爭優勢

一、永生花的現狀

（一）市場分析

鮮花迷人但易謝，假花永存卻無香。如果想買花來表達愛意或裝點生活，恐怕不少人會陷入兩難境地，一時難以抉擇。不過，這一難題隨著“永生花”的到來已經得到解決了。近幾年來，一種經過保色、定型、脫水處理而制成的具有持久觀賞性的叫做“永生花”的干鮮花品種悄然出現在世界鮮花市場。這種特殊高科技工藝制作形成的永生花可以開花、保香、不變色長達數年，并且能保持鮮花的手感、香氣等，與真花無異。但是目前市場上專門生產永生花的公司還很少，因此，整個市場上還有很大的空白。

（二）市場調查

以下是對永生花市場需求進行的一系列調查問卷：

（1）您的性別。

（2）您的年齡。

（3）到目前為止，共買過幾次鮮花。

（4）買鮮花的主要目的。

（5）送花的對象主要。

（6）在選購花卉時更看重。

（7）最多接受多少價格一束花。

（8）對市場常見的鮮花保鮮持久度的滿意程度。

（9）是否了解永生花

（10）是否愿意購買永生花。

從調查中可以得知，人們生活越來越富裕，越來越尋求個性化，高端定制鮮花擁有廣闊的市場前景。

（三）競爭品牌

（1）日本Flower公司出品的永生花繡球。進入中國市場較早，名氣大，但是花頭比較松散綿軟，價格偏高不具有優勢。在制作技術方面，因開發較早且技術更新周期較長，已經逐漸失去競爭優勢；加之價格一直居高不下，現今市場品類繁多，價格優惠，因此消費人群也逐漸縮減。

（2）國內品牌。目前國內比較著名的鮮花品牌有Roseonly 、野獸派等。但永生花作為一個新興市場，國內大部分產品面臨缺乏新意，質量參差不齊的困境。花瓣厚度和顏色雜亂沒有標準，而且各產品競相模仿，包裝如出一轍，真假難辨，不具有唯一性，造成嚴重的信任危機。

二、rose’s secret產品的市場競爭優勢

（1）rose’s secret玫瑰采摘后采用相關技術手段對鮮花進行高速脫水、烘干，并采用相關技術保持鮮花的的花型與花色。“其中真空冷凍干燥有很大的優點，它使水分在凍結的條件下直接升華，且干燥過程是在低溫、真空狀態下進行，因此能最大限度的保持干花的形狀和色澤，延長其保質期”。（蘭偉、孫起夢、董高飛.2008.63.）。

（2）每款產品里都附有一張精美卡片，顧客通過掃描上面的二維碼機可看到訂花人給接收人的表白宣言或承載愛情回憶的短視頻。

（3）高級花盒，通過rose’s secret的設計，使之成為打造品牌的一部分。

（4）“配以優秀的配送員，建立自己獨特的快遞服務方式，采用客戶意想不到的方法渲染送花的氛圍，讓顧客感動從而內心產生幸福感”（湯化樓.2012.100.）。

（5）考慮毛利和成本，以及rose’s secret作為情侶間禮品的定位，我們將產品定價為999元、1314元、520元等。伴隨“一生只送一人”的用戶購買設置，相信rose’s secret的產品會吸引眾多客戶的注意。

而rose’s secret的第一批鐵桿用戶，在拿到花以后肯定要在網上刷一下存在感，這時他們兼具用戶與推銷員的角色。rose’s secret在他們的推動下，網友將成為網店重要客源。

三、rose’s secret產品的市場前景分析

（一）目標市場

我們將目標市場定義為中高端市場。目標市場重點分布在北京、上海、廣州、香港等較為發達城市。其中“香港金融市場具有獨特的優勢，如優越的地理位置，一流的服務水平，健全的法制，自由的經濟環境，公平的競爭秩序，經商程序簡單，再加上超群的應變能力，使香港成為投資者向往的地方。香港有發達的外匯市場，可以24小時與世界各地進行外匯買賣，目前香港的外匯儲備總額列世界第五，平均每日外匯交易額列世界第七。香港的外匯市場不僅一直成為中國內地外匯交易的主要市場之一，而且成為中國內地現匯收入的最大來源之一。”（朱孟楠.2009.414-415.）因此，選取有利市場將是成功的必要條件。

（二）市場描述

中高端鮮花行業的市場價值大約有667億，我們相信，整個行業的主要發展趨勢將向著高端市場發展。根據市場研究，2020年該市場將發展到需求量807億。

（三）rose’s secret產品的性價比、市場營銷手段

（1）性價比。永生花自上世紀在德國出現后，就一直受到西方國家白領階層和上流消費者們的追捧。在中國的花卉市場上，“永生花”是近幾年才興起的，由于“永生花”工藝特殊，價格也比較高，在260元―980元之間，比鮮花高出好多倍。經營此花品牌最響的當屬Roseonly，僅一束玫瑰就高達999元。

既然價格不菲，那有人買嗎？“以我國的消費者而言，隨著人們生活水平的提高，過去無人問津的奢侈品，現在則成為日常用品。”“‘只買貴的，不買對的’這是消費者炫耀心理的真實寫照。這一類消費者在對產品價格的認知上，往往把產品價格與個人喜好、情趣、個性、追求，以及社會地位、文化修養、情感愿望、經濟收入等聯系在一起，通過產品價格比擬來滿足自己的心理需要，從而產生炫耀心理。”（張海良.2011.18.）再加上，出于“永生花”可以長期保鮮的特性，它的性價比還是很高的，是許多年輕人表達愛意的最佳選擇，也適合作為家居擺設。相比其他商家，我們賣的是堅持愛情的理想，即 “愛情唯一、一生只送一人”的理念。現在，越來越多消費者了解并喜歡上“永生花”，其未來市場的發展空間很開闊。

（2）市場營銷手段。我們計劃能動用不同的渠道銷售產品，采用高質量的原材料，聘請專業設計師設計產品包裝并配備特色配送員；“網絡營銷作為一種新型商業模式，應用領域廣泛，形勢復雜，是廠商以電子信息及網絡技術在互聯網上通過虛擬市場來滿足目標顧客需求，實現盈利的不同于現實市場營銷的管理過程。”（劉子安.2006.385.）“隨著網絡的普及，網民的快速增長，網絡廣告已發展成為當今最具潛力的廣告形式之一，成為現今企業營銷的新利器。其中微博營銷具有成本低、貼近消費者、傳播快等傳統營銷方式不具備的優勢。”（李光斗.2012.13.）因此我們將充分利用這些銷售渠道。

（四）存在問題及解決措施

（1）市場進入障礙。目前市場的鮮花產業層出不窮，在短時間內脫穎而出、贏得市場，存在一定難度。

擬采取措施：以獨創性獲得矚目。在巨大的市場競爭壓力下，唯有創新才能與眾不同，獨占鰲頭。我們將運用獨特的技術與創新的營銷手段贏得市場。

（2）再次購買度。我們產品的最大亮點就是利用愛情的排他性、唯一性為客戶提供這樣一種信念，我們的產品是他們愛情唯一性的見證。且永生花保存時間長，“一生只送一個人”的品牌理念，犧牲了再次購買度。

擬采取措施：打造永生花系列產品，延長購買度。如：“真愛月”――推出12月份的系列玫瑰，每一月都獨特。“記憶永生”――記憶花，根據客戶信息，在生日、紀念日等特殊日期送上定制祝福。

（3）資金短缺。由于我團隊需要依靠高新技術，因此需要一定資金支持，目前資金面臨短缺問題。

擬采取措施：利用國家鼓勵大學生創業這一政策，尋求相關部門尋求資金幫助。

申請大學生創業資金，增強清償短期債務能力，通過借款等籌集額外資金。

不斷提高償還和融資能力。增收節支，嚴格預算管理和檢查，盡最大努力節約各項支出。

（五）獲取、傳遞信息渠道

（1）運用網絡信息技術的快速、便捷、高效、信息量大等特點了解市場形勢，進行調研。

（2）動用身邊的人脈資源，推向高端人群與市場，盡力走向國際化。

（3）“提高銷售效率，市場營銷中效率就是生命，要提高銷售效率就要注意準確的產品定位、分析提升銷售效率的要素、提高效率、廣告與策劃、銷售策略等戰略和技巧問題”（張宏亮、陳洪2009）。我團隊將逐步擴大影響范圍，擴大實質客戶群，大幅提升各項收入。為此，我團隊將在適量投放廣告的基礎上，充分利用銀行、工商、稅務等資源，建立目標客戶群，有針對性地開展市場營銷、發展客戶、爭取業務。

四、結論

（1）我團隊產品在目前市場競爭環境下的發展空間廣闊；

（2）我團隊產品通過以上的營銷方式有利于提升市場競爭力。

參考文獻：

[1]蘭偉，孫起夢，董高飛.玫瑰花瓣的真空冷凍干燥試驗[J].陜西科技大學學報，2008.

[2]湯化樓.快遞服務50法[M].中國書籍出版社.2012.

[3]朱孟楠.香港金融市場運作與管理[M].廈門大學出版社，2009.

[4]張海良.營銷中的心理學[M].清華大學出版社，2011.

[5]劉子安.中國市場營銷[M].對外經濟貿易大學出版社，2006.

[6]李光斗.盛世微言微博營銷方案[M].盛世微言微博營銷方案，2012.

篇8

郝欣誠：各位上午好！在中國的互聯網行業當中網絡游戲已經占到了整個互聯網經濟的37.3%，應該說穩坐龍頭老大的行業位置。游戲行業的市場發展情況基本上占了中國互聯網發展的半壁江山。從中國網絡游戲布局方面來看，MMO目前是整個行業的主流，這是無庸置疑的，但是我們很高興地看到X(英文)在最近1、2年當中取得了非常好的發展情況，艾瑞認為在未來10年當中會有一個逐漸增長的態勢。

接下來我們看一下網頁游戲的情況。09年整個網頁有戲有9億元人民幣左右的市場總規模。今天到會之前有的朋友說我估9億都有一點低，可能對一些收入比較好的公司來說可能稍微低估了一點。

網絡游戲總用戶量是到2012年到3千萬人左右，當然了，同期的市場收入應該在21億以上，所以整個網絡游戲還是有相當大的市場潛力。09年的VIP平均用戶收入是8元人民幣，有的人說不止，絕對不止，我認為我們在收入了很多小額的，通過手機，通過一些網絡游戲聯盟組織進行支付，所以平均到每一個網絡游戲用戶的時候比大家想象要低很多，每個人在網絡游戲上都消費2、300，所以大家可能會認為有一點低，但是我們的統計方法可能會造成這樣的現象。

09年網絡游戲當中有一個小的現象發生，現在的網絡游戲廣告切割了一部分的收入，也就是說通過廣告收入來起到一定的逆向收入的做法，這已經成為了一個進步。我們艾瑞對這個模式還是比較看中的，也對未來有一個比較良好的預期，我們認為它跟網絡營銷行業會走得更近一點。

中間比較高的部分是08年12月份到09年4月份的情況。從這張圖我們想講的是什么呢，網絡游戲除了利好的方面來講，還有一些令人擔憂的隱患，因為用戶對網絡游戲的黏性，或者是游玩的特性遠低于整個網游市場的水平。

也有好的消息，我們08年實際上就開始關注網絡游戲了，08年我們做公開信息調查的時候，有30%不知道是什么公司開發的，到09年有13.6%是無法被調查的，所以這個情況來看是一種網絡游戲的制作公司和運營公司逐漸從后臺走向前臺的情況，由自主到聯合相結合的方式來做，這是一種行業在正規化、在進步的特征。

另外一個好的地方是，這張圖表顯示了網絡游戲主要的開發商，都是國內的本土公司在做開發工作，這一點很好。這一點比傳統的網絡游戲來講我們屬于叫肥水不流外人甜的行業，這是一個好消息。

從網絡游戲的類型分布上來看戰爭策略和角色扮演還是主流。09年對比08年來看，模擬經營類有一定程度的小幅增長，尤其是社區類09年還有一個增長潛力。戰爭策略類絕對還是主流的主流。

從網頁游戲的題材方面來分析。三國歷史仍然是目前占整個網絡游戲15%的題材地位，其次是武俠、寵物、體育、航海題材，通過前六名的比較我發現網絡游戲將所有沉淀下來，所有的模式都有所涉獵了。6、7年前有人都說三國的題材日本可以做10年，甚至15年，把中國最優秀的文化題材都給做掉了，然而很高興的是在網絡游戲這個領域我們終于做過我們的文化題材內容，這是讓我們比較自豪的一點。

從純數據分析的角度看到了網絡游戲用戶行為的一些特征，希望這些特征能夠幫助大家做一些思考。第一張圖，這是我們一個產品，是做用戶行為研究的核心產品，是通過采集用戶的上網行為，原始的行為來判定中國的互聯網網民是怎么樣使用互聯網的。我們看到網絡游戲和傳統網游是完全不同的市場細分。在09年2月、3月的情況下網游人群沒有發生任何的變化，但是網絡游戲出現了一個下滑，在春節期間是有所上升的局面。

從在線使用時間來看，春節后過渡交換以后出現了一個小波峰，所以網絡游戲是一個非常獨特的用戶行為的領域。希望大家能夠在處理它的市場策略時候有所區別。不要完全復制媒體或者是傳統游戲的市場發展規律。

一直有人跟我講網絡游戲最大好處是不用客戶端，很多人可以方便的加入。實際上看下來網絡游戲龐大的客戶端沒有在春節人群高度移動，需要重新下載客戶端而苦惱。傳統網絡游戲還是有非常強的能量，可以在春節期間獲得用戶保有度的能量。所以沒有客戶端是網絡游戲最大的優勢。

2008年、2009年中大家可以網絡游戲男性是絕對的主流，能夠達到88.6%的比例，應該說純邏輯性的游戲對男性用戶的吸引力更大一些。但是隨著09年有一些輕娛樂類的游戲出現，一部分女性進入了這個領域。為女性開發的網絡游戲仍然有相當大的發展潛力，因為大家看到男性比例居于比較大的市場份額。

網頁游戲從年齡和學歷分布來看叫熱血人群+高智商人群。它的年齡層面在18歲到30歲之間也明顯高于傳統網游，所以稱之為熱血+高智商垂直的市場細分。

用戶黏性的問題，網絡游戲在用戶黏性方面確實不如傳統的網游，這是希望以后要有所改善的地方。08年的時候玩1年以上的用戶還有60%，09年萎縮至48%，在游戲頻率當中，幾乎每天都玩08年79%，09年53%，所以用戶對網絡游戲的吸引度，或者是忠誠度都有所下降，這一點要引起大家的重視。

09年特別做了一個調查，對于網絡游戲用戶流失的原因。主要是后續內容比較少，網絡游戲不流暢，不像MMO這么直接，服務收費相對過高，客服享用的速度非常慢，外掛太多。

不同性別大家可以看到，模擬養成和益智類更受女性歡迎，有明顯女性市場的傾向。角色扮演類相對來說女性市場也有一定的上升，或者是女性市場還不太了解角色扮演是怎樣的，女性比較喜歡界面比較美觀的游戲。

我們從整個調演結果來看，網絡游戲最大機會存在于好的創意，像傳統的撲克牌能玩這么多年，是因為它有良好的平臺基礎，以及無窮無盡創意玩法的途徑。網絡游戲也是有簡單的基礎構建，但是需要大家有更多好的游戲創意，好的情節、精美的畫面來做出努力，這樣才可以打造一個非常強壯的網絡游戲市場。

網絡游戲在聯合運營方面來看，09年應該說還是做得非常成功的，大型門戶和游戲垂直是用戶普遍認識到網絡游戲的主要渠道。用戶選擇網絡游戲的標準服務器質量有很大的判定，你的網絡游戲品牌能夠給到很高的分。他們比較相信一些大的運營商旗下的網絡游戲，因為這些網絡游戲做公測的時候做得更徹底一些。

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【關鍵詞】志愿服務；社會化發展；大學生志愿組織

【中圖分類號】D668 【文獻標識碼】A 【文章編號】1001-0475（2017）02-0091-02

一、高校志愿組織活動領域及發展模式

縱觀高校志愿者組織全局構架，各志愿組織自主選擇服務領域，按照既定組織目標進行活動，形成了一條特色化發展、專業化經營的志愿服務道路，呈現出多核化發展的趨勢。高校志愿組織主要區分為專業化傳統型志愿組織以及特色化創新型志愿組織。傳統型志愿組織包含以社區服務為主的公益社團、定期定點到敬老院服務的愛心社團、赴邊遠地區進行支教的志愿社團等多類別。特色化創新型志愿組織則不斷向新興的公益領域邁進，如傳統文化的繼承與保護、非物質文化的宣傳與發揚；科技支農、文化援鄉、農林科技類的三下鄉技術服務，農林產品網絡營銷的長期幫扶；個人安全急救知識的傳播以及心理健康關愛行動；生態文明保護及環境友好的志愿行動，野生動植物保護，濕地、森林等自然生態的保護、城市生態系統保護，水流河道的環境監測與保護等多種方面。

這兩種志愿者社團的發展各自有其發展的動源，傳統型中憑借著其志愿時間長、經驗豐富，形成固定的志愿服務對象，在相關領域形成了一定的品牌效應與規模效應。創新型則憑借填補社會志愿服務的缺口，創新利用手中資源，探索新的志愿服務領域，抓住了志愿服務的發展契機，獲得了強大的生命力。總之，現今高校志愿組織服務領域廣，呈現出以傳統優勢志愿服務為主要核心，并向多方位多領域不斷拓展的發展態勢，多領域探索，全覆蓋普及，為高校志愿者組織的全面社會化奠定了基礎。

二、高校志愿者組織發展的廣闊前景

自從十召開以來，我國公共事業領域空前發展，尤其是在《中華人民共和國慈善法》出臺后，我國公益事業有了更為精準的定位與規范，志愿服務、慈善事業迎來了新的發展機遇。在此基礎上，高校志愿者組織結合自身科技文化素質的優勢資源，加之對社會需求的敏銳探索，及時發現并填補志愿服務領域的空白，提供高水平的優質志愿服務，也為自身的發展創造了極大的空間。志愿服務是行為主體與客體相互受益的過程，在這種雙重受益的驅動下，擴充了志愿服務市場，為高校大學生志愿組織社會化發展帶來了廣闊的發展前景。

于個人而言，志愿服務給大學生的能力帶來了極大的提升，給象牙塔里的大學生帶來更多接觸社會的機會。在行為嵌入理論的視角下，青年學生志愿服務行為嵌入于社會這個更大的網絡結構中。這一參與行為聯結了校內校外、縱橫交叉于多組織場域之中，為大學生在高校、市場、社會、國家等情境圈子中的合作互動、資源的交換、關系的持續、共享性知識的開發提供了發展機會。[1]并且在校生參與志愿服務還可將所學的理論知識轉化為實踐經驗，做到知行合一，切實地提升自我的綜合素質。這也就促使了大學生主動參與志愿服務，為組織成員的吸納提供根本動源。

于社會需求而言，當前我國處于社會轉型時期，必然出現社會階層分化、成員關系疏遠、社會凝聚力下降等現象。而志愿服務可以在平等互助和自主選擇的基礎上，實現個人、團體乃至群體的需求滿足和意愿表達，是社會的一種減壓閥、劑，有利于不同階層、不同群體之間的融合，有利于干預、化解社會問題和應對公共危機。[2] 實現社會轉型期的平穩過渡，需要更多的志愿組織參與到其中來，調和社會的矛盾，平衡社會關系。而這正是高校志愿組織發展的契機。再者，與原有社會志愿組織人員差異大、統一性弱、專業技能不強的特點相比，高校志愿者組織因其成員為在校大學生，其人生觀、世界觀、價值觀較為接近，時間安排也更易統一，具有較高的創新能力與科學文化素質，可以更好地滿足社會專業化志愿服務的需求。

三、高校志愿者組織存在的問題

由于我國高校志愿者組織起步較晚，雖然近年來保持著高速發展，但在很多方面存在一些問題，制度與運行模式仍不健全，影響并一定程度上制約著志愿者組織的發展。

首先，高校志愿者組織內部成員流動性過強，志愿服務組織的制度不夠健全。當前高校中的志愿者組織通常以學生社團的方式存在，以自愿加入為基本原則，在人員的選定與控制上缺少一系列標準，使得組織成員自由進出，不能形成穩定的人員構成。這也給后續的人員培訓、志愿活動造成了一定的困擾，使得一些組織發展初期人聲鼎沸，中期少有問津，最終不了了之。究其根本，高校的志愿者組織內部缺少激勵機制，統一的注冊登記制度以及有效的評價指標。僅僅依靠大學生的自律和自覺性，不能真正調動志愿者們的積極性，也不利于志愿服務的長效化發展。

其次，高校志愿組織獨立性較強，缺乏統一的指導與管理。高校中各志愿者組織獨立運營，在組織建設上處于封閉狀態。但是高校各志愿組織在志愿工作上具有一定的相似性，所以有極大的空間來相互借鑒，相互學習。然而，實際情況是學校之間的以及各個高校之間的志愿組織就有關志愿服務發展機制、發展方法與道路的交流與探討的通道不暢，各高校間志愿者組織的合作也有待加強。積極的開展各個高校青年志愿機構的區域性合作與交流是未來志愿服務社會化發展的先決條件。

再次，當代大學生對于志愿服務的最終目標認識淺薄，缺少目標管理機制。很多高校志愿活動的目標訂立模糊，缺少清晰的規劃，或者僅局限于體驗式的社會實踐與志愿服務，而忽視了志愿服務本身所應帶來的社會價值與社會效應。如今，高校大學生能大都能夠看到志愿服務對于個人人格塑造的積極作用，但是卻很少有人能夠體會志愿服務對于社會集體人格塑造的重要性。這種認識的不足，當然帶來志愿活動的參與度的不足。而不能實施合理的目標管理手段，也使得這種維持在低影響力的社會志愿服務活動難有改進。所以，從目標的正確樹立到如何形成有效的反饋路徑以達成良性循環是較為緊迫的。

最后，高校的志愿服務活動信息沒有形成社會化。高校志愿服務的社會化發展必然需要志愿信息的廣泛。原來傳統的由高校志愿服務主動尋求社會服務信息的機制過于僵硬，難以盤活高校潛在的志愿服務活動的力量。而信息的雙向供求就顯得尤為重要了。目前，社會上各個社區街道，福利院，敬老院等等都沒有為高校提供的志愿服務需求的信息，而高校志愿服務機構也沒有統一的供給信息機制。社會與高校志愿組織之間的信息不暢通，不利于青年志愿服務的社會化發展，和青年志愿服務社會價值的發揮。

四、大學生志愿者組織社會化發展方式的探索

（一）堅持共青團的指導，支持青年志愿者組織

青年志愿服務的社會化發展離不開團中央的堅定指導。組織化的發展模式使得當代青年志愿服務活動有別與傳統的學雷鋒活動，也是青年志愿服活動深入發展的重要方向。再者，品牌價值是志愿服務活動的生命線。良好的社會效應需要品牌價值去保障。在共青團的正確引領下，扶持幫助的青年志愿組織，開展的社會化志愿服務就多了組織保障與品牌信譽。團中央高度重視青年志愿服務活動的社會化。幫扶青年志愿服務組織，加強青年人對組織的認同感與歸屬感。打造優秀的志愿服務品牌，高效地推進青年志愿服務活動社會化就是要求提高青年志愿活動的影響力與知名度。在共青團的指導下，重點開展與推廣長期性專業性的，群社會反映良好的社會化青年志愿活動。堅持共青團對志愿服務的方向引領，處理好志愿服務活動組織化與品牌化的關系，從而推動大學生志愿組織的高速發展。

（二）完善保障體系，為志愿服務保駕護航

首先，應建立一套完善法律保障體系，為志愿服務提供強有力的保證。社會化的志愿服務要求大學生走出校門，走進社會，會面對各種各樣的問題。這就需要不斷地完善制度保障，明確大學生志愿者的權利與義務，這也是我國國家志愿服務法訂立的當務之急。建議學習與借鑒其他國家志愿者服務的法律規范，出臺全國性的針對大學生的社會志愿服務的法律條文或是管理條例，健全地方的法律制度體系，多層次地保障青年志愿者的合法權益，解除大學生志愿服務社會化發展的后顧之憂。其次，提供相對充足的資金支持。大學生志愿服活動是非盈利性的，因此資金的來源較為單一，這也就要求了響應部門要為這些組織提供一定的資金支持。社會化發展的高校志愿服務活動，就要破除資金匱缺的限制。學校、社區、政府都應當加大志愿服務的資金投入，可以引用政府購買機制或績效獎勵機制，向優秀的志愿組織提供資金的獎勵。

（三）合理運用網絡平臺，弘揚志愿者精神

高校志愿服務活動以大學生為主體，當代大學生也是互聯網的主力軍，所以利用好網絡平臺是弘揚志愿者精神的有效手段。時下自媒體盛行，微博、微信、QQ等社交平臺與形形的手機直播軟件發達，信息的擴散效應十分明顯，我們應利用好這一傳播平臺展示志愿者風采，宣傳志愿服務精神，吸引更多的人加入到志愿活動中來。但我們仍需清醒地認識到信息的繁雜度與受眾的關注度呈反比關系，如果各組織各自為營，各立宣傳門戶，那么繁雜無序的志愿服務宣傳就會被忽略，事與愿違。我們合理的運用網絡傳播平臺是指，以各高校為單位，成立統一的宣傳平臺，統籌考慮活動的搭配與宣傳，制作精品圖文吸引更多人來關注，以此來感召更多人參與到志愿服務中來，不斷拓展大學生志愿者組織。

參考文獻：

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一、濱海旅游目的地的特性與趨勢

(一)濱海旅游目的地的特性

濱海旅游目的地是指以濱海地區的旅游資源為依托進行旅游開發，為旅游者提供濱海觀光、休憩、療養、娛樂和度假等活動，并能滿足旅游者短期逗留生活需要的地理區域。濱海目的地大都處于陸地系統和海洋系統的接合部，包括海岸線的陸地、潮水出沒的灘地、陸地向海面以下延伸的部分以及與海岸相連的海域等地理區域。一般以3S資源(陽光、海水、沙灘)和由海灘及與其相連的海域組成的濱海景觀為核心旅游吸引物，以度假為主，擁有滿足旅游者在逗留期間所需要的各類設施和服務，相比一般旅游目的地對于基礎設施和配套設施的要求更高，住宿設施數量多且類型多樣。

(二)濱海旅游目的地的國際化

濱海旅游目的地國際化是指濱海旅游目的地突破國內市場的限制，實現旅游流在世界范圍內的大規模流動和自由配置，最終成為國際性濱海旅游目的地的過程。濱海旅游目的地國際化既是經濟全球化和現代化推進的必然產物，也是濱海旅游目的地自身發展的必然選擇。濱海旅游目的地國際化包含兩個層面的國際化，一方面是濱海旅游目的地內部國際化，即濱海旅游目的地內部各因素包括基礎設施、服務設施和旅游產品等適應國際旅游者需求的發展過程;另一方面是濱海旅游目的地客源市場國際化，即開拓國際客源市場的過程。只有做好這兩個層面的國際化，才能最終成為國際性濱海旅游目的地。

二、濱海旅游目的地國際化管理要素

(一)國際旅游營銷的視野

國際營銷是提高濱海旅游目的地國際知名度、參與國際市場競爭的重要手段，國際營銷對濱海旅游目的地國際化起著十分重要的作用。濱海旅游目的地國際營銷對象為國際旅游運營商和國際旅游者兩大群體，主要方式有國際媒體營銷、舉辦國際性活動和參加國際旅游會展等。

(二)國際旅游交通的基礎條件

國際旅游交通條件是濱海旅游目的地國際化的重要基礎條件，表現為國際旅游者抵達目的地的方便程度。由于國際旅游多為長距離旅游，國際航空和港通條件成為濱海旅游目的地國際化的重要影響因素。沒有良好的國際交通條件，即使有良好資源條件也很難開拓國際旅游市場。世界著名的濱海旅游目的地都擁有快捷的國際航線和公交化的國內航線，為開拓國際市場提供重要的保證。

(三)國際旅游服務與從業人才

國際旅游競爭說到底是人才的競爭。國際旅游服務與從業人才是濱海旅游目的地國際化的基礎和保證。國際旅游服務與從業人才是指熟悉國際旅游業管理、熟悉國際旅游市場、具有較高管理水平和創新能力的高素質人才，包括政府官員、旅游經營管理人才、市場營銷人才、導游人才和旅游服務人才等。這些旅游人才對于國際市場開拓、濱海旅游目的地管理和服務水平的提高都起著十分重要的作用。

(四)旅游行業企業

(包括旅游酒店、旅行社和旅游景區)旅游企業是旅游供給和旅游需求的媒介，它直接參與旅游競爭，是旅游競爭的操作者，其競爭能力的大小直接影響濱海旅游目的地國際化。旅游企業間的競爭是否合理、公平、有序，旅游企業的發展目標、發展戰略和國際市場開拓情況都會對濱海旅游目的地國際化產生較大的影響。

(五)旅游產品、旅游項目和旅游節慶

濱海旅游目的地的旅游產品主要體現在度假休閑產品方面。國際濱海旅游者多為中高端游客，具有收入較高、受教育程度較高和社會地位較高等特點，他們對于度假休閑產品的要求也很高。度假休閑產品的豐富性、特色性對于吸引國際旅游者起著至關重要的作用。世界著名的濱海旅游目的地一般都形成了具有特色的旅游產品。西班牙打造陽光下的高爾夫，全國250多個高爾夫球場大多集中在濱海度假區;馬耳他著力塑造水上運動的天堂的旅游形象，推出游泳、潛水、航海、攀巖、沖浪、釣魚和滑翔等水上活動，同時舉辦高爾夫、網球、賽馬和壁球等高規格賽事，使運動度假成為馬耳他海濱度假旅游的最大特色。

(六)旅游基礎設施和旅游接待服務設施

旅游基礎與旅游服務設施主要是指滿足國際旅游者在濱海旅游目的地短暫停留生活所需的各類服務設施，包括餐飲、娛樂、住宿、游覽和購物等，如旅游酒店業、旅游飯店業和旅游景區所形成的產業體系。同時，也包括旅游目的地交通、信息服務、服務指引系統和社會保障設施等。旅游基礎與旅游服務設施是濱海旅游目的地國際化的依托和必不可少的條件。

(七)旅游信息化和智慧旅游平臺

旅游業是信息密集型產業，從旅游活動的實現方式看，在旅游市場流通領域活動的不是商品，而是旅游產品信息傳遞引起的旅游者流動。旅游信息化是旅游發展的內在要求與必由之路，它是指信息技術尤其是國際互聯網在旅游業中廣泛應用，如網絡營銷、信息查詢、預訂系統、網上旅游、信息系統管理和辦公自動化等，成為推動濱海旅游目的地發展水平的重要手段。

三、象山濱海旅游目的地飯店體系存在的問題

如前所述，濱海旅游飯店是濱海旅游目的地發展的核心板塊。在濱海旅游目的地國際化發展過程中，準確把握旅游飯店發展中存在的問題并探尋破解之策，具有重要意義。本文以象山為例作一剖析。

(一)酒店經營業態單一，同類產品競爭激烈象山飯店市場供給近年來繼續保持高速增長態勢，但由于飯店建設與開發缺少有效的引導調控機制，全縣不少同類型、同檔次飯店數量增長過快，業態結構、產品結構雷同現象明顯。高星級酒店與經濟型酒店投資趨于加快，以商務為主，度假為輔，業態相似，產品雷同。在季節性極其明顯的象山，同類酒店競爭較為激烈。

(二)酒店產品供大于求，部分酒店盈利困難

半島酒店、開元酒店等連鎖酒店進入象山，幾乎占領了高端市場，這些酒店給象山帶來國際化的經營理念和國際化的管理團隊，對象山酒店產業的品質、素質和品牌提升產生巨大促進作用。但是由于象山旅游產業發展不像三亞等濱海旅游目的地那樣具有國際性的客源，入住象山酒店的消費者的消費能力沒有達到相應水平，所以在經營過程中部分酒店虧損嚴重，盈利困難。

(三)自主經營管理較多，配套設施不全

相關調查結果顯示，當前象山星級酒店大多為自主經營管理，除五星級和四星級酒店配套設施較為齊全之外，中低端酒店的設施只包括大堂、宴會廳、咖啡廳等基本服務設施，只能簡單解決消費者的食宿問題，游購娛的需求尚無法滿足。由于酒店配套設施不全，消費者的消費點不多，使之盈利點也相應減少。

(四)度假酒店特色不夠，主題酒店個性缺乏

象山酒店市場產品特色不明顯，主題性較強的酒店基本不存在，酒店風格的設計、建筑色彩的選擇、酒店氛圍的營造等，均缺乏特色和亮點。至于近幾年各地興起的懷舊主題酒店、新婚夫妻蜜月酒店、家庭式酒店、高爾夫度假酒店以及游艇度假酒店等更是鮮見。酒店的主題性和個性化缺失，酒店作為旅游產品的吸引力的可能性將大打折扣。

(五)客源市場相對單一，游客停留時間不長

目前象山有一半以上的消費者入住之后只停留一到兩天，與三亞、青島、大連等濱海度假地相比，停留時間較為短暫。同時，象山酒店客源市場省內以寧波、杭州、臺州、溫州、嘉興等城市為主，省外客源市場以上海、南京、無錫、合肥等城市為主。對于濱海型的旅游目的地而言，象山的國內客源市場特別是國際客源市場相對單一。

(六)從業人員素質不高，員工流動較為頻繁

象山旅游酒店業經營管理人才與服務人才嚴重缺乏，酒店服務人員的素質與酒店發展規模和檔次不匹配。酒店的服務人員以初級為主，高層和高端管理人才缺乏;象山酒店業人員流動率在20%左右，流動率較高。從酒店經營管理的規律而言，低素質的員工隊伍無法支撐起一個高規格的星級酒店，無法提供優質的服務質量。服務人才、管理人才、營銷人才的缺乏，在一定程度上限制了象山酒店業的長遠發展。

(七)網絡服務系統落后，科技支撐力度不足

象山很多酒店并沒有自己獨立的網上預訂系統，消費者無法通過酒店自身系統了解酒店詳情。調查問卷結果顯示，只有35.5%的酒店有自己的網絡預定系統，大部分則通過第三方網站預定，增加了酒店的經營成本。在現代社會，網絡預定系統落后，酒店科技支撐力度不足，將不利于酒店的營銷和市場拓展。

四、象山濱海旅游目的地飯店體系發展對策

(一)酒店總體供應：適量發展酒店總量的增加要根據象山旅游業發展情況和游客增長情況來確定，而不是越多越好。要通盤考慮，從宏觀、中觀、微觀的各個層面對象山酒店的建設與發展實施規劃、調控與指導，以確保其在市場環境中健康、合理、有序地發展。在總量增加的過程中，酒店的增長軌跡不應該是均衡的直線，而應當是類似拋物線的曲線。因此，縣政府要制定短期和中長期規劃，加強對酒店布局的宏觀調控，進行市場供給和市場需求的預測和預警，定期象山酒店經營管理狀況分析、市場前景分析等，為象山酒店業投資和規模擴大提供信息引導和規劃指導，引導象山酒店業理性投資和有序發展。

(二)酒店總體布局：適度聚集從產業集群的角度，產業內部相互之間資源共享、信息交流、客源輸送、利益共享、風險共擔的合作關系，有利于酒店在一個區域內降低成本，獲得正向的外部效益，從而形成健康的競爭合作關系。集群內酒店的數量越多，對客源市場的控制力就越強，集聚效應就越大。發展象山酒店產業集群，有利于品牌提升和規模效益增加，形成產業的綜合實力，提高產業的核心競爭力。從象山酒店產業發展來看，已經初步形成了以縣城為中心的商務酒店聚集區和以石浦為中心的濱海酒店聚集區，目前這兩個酒店聚集區的聚集功能和輻射功能較小，有待進一步強化。同時，象山應該繼續增加第三和第四個酒店聚集區，從而形成酒店聚集區網絡體系。例如，依托百里黃金海岸休閑旅游帶，可以建設濱海酒店聚集帶;在松蘭山度假區可以建設高星級酒店聚集區，使酒店成為景區;以環石浦港漁文化休閑旅游區為中心，可以建設濱海度假酒店、海洋養生酒店以及漁文化主題酒店聚集區。

(三)酒店品牌項目：適當引進象山濱海旅游目的地國際化是一種必然趨勢，但是象山濱海旅游的國際化是區域的國際化，是面向長三角入境市場和國際商務游客的國際化，不可與三亞、廈門、大連等國際濱海旅游目的地相提并論。象山的國際化需要有國際化的產品和國際化的客源做支撐。就象山旅游產品的現狀而言，引進國際品牌酒店來推動象山的國際化是一種捷徑。國際品牌酒店的主要特點是品牌的國際化，如洲際、喜達屋、萬豪、希爾頓等高端酒店(集團)，均有著響亮的品牌、悠久的歷史、先進的管理、龐大的客戶群和良好的世界范圍的營銷系統，有助于帶來國際化的客源從而帶動當地休閑度假旅游人次和消費的高速增長，有助于區域品質、影響力及知名度的提升，有助于旅游產業提高配套功能及接待規模和水平，促進旅游產業發展的轉型升級。比如三亞亞龍灣國際酒店群落已經成為我國度假休閑旅游目的地的標本之作，酒店和當地的自然文化已經有機融合在一起，成為三亞旅游一道特有的風景。對于象山而言，可以根據政策、環境、客源以及未來的市場變化，適當引進希爾頓、香格里拉、萬豪、凱悅、雅高、豪生、豪庭、洲際、溫德姆、喜達屋等國際知名酒店品牌，來助推象山旅游產業升級。但是，縣、街道、鄉鎮等在自建或招商引進酒店項目時必須根據本地的條件環境正確定位，不宜盲目迫求高、大、全(高星級、大體量、多功能)。

(四)酒店經營管理：適應轉型在政策變化的背景下，象山酒店業要與時俱進，適時轉型。要堅持依托但不依賴的原則，在思想和理念上進行變革和突破，由暴利少銷向薄利多銷轉變，由服務地方向服務長三角轉變。在這一轉化過程中，酒店要建立專業的營銷團隊，實施走出去戰略，緊盯長三角客源市場，以市場需要來制定產品，做到有的放矢。要全面實施超值服務，為消費者提供全方位、人性化和個性化服務，以服務留人，以情感動人，從而促進客戶滿意度和忠誠度的提高，爭取回頭客。要促進酒店會展一體化，聯合長三角的會展企業，建立戰略合作聯盟，引導長三角會展企業來象山開會、辦展覽，通過新的產品開發拉動酒店效益提升。要整合酒店內部資源，建立酒店信息管理系統，開通網上銀行，推行網上采購、網上結算、網上培訓、網上預訂服務，提高管理效益，打造集約型、內涵型的酒店，節約成本，提高效益。

(五)酒店產品形態：適時創新象山酒店業當前主要以商務為主，度假型和休閑型酒店缺失。從未來發展趨勢看，象山酒店的產品要緊跟市場需求，適時進行產品創新。根據象山資源條件和環境條件，可以適度開發幾種度假類型的酒店。依托海洋和濱海資源，開發游輪或游艇度假基地。現代游輪是一種旅游度假體驗的載體和吸引物，集住宿休閑娛樂設施、公共服務設施于一身，有浮動的度假村、移動的微型城鎮之稱。象山在石浦一些待開發大島嶼之上可以開發建設游輪或游艇度假基地。依托濱海和山地資源，開發濱海或山地高爾夫酒店。從目前發展狀況看，象山要實現產業轉型升級，高爾夫酒店是不可缺失的。象山在黃金濱海旅游帶上，可以在松蘭山以及周邊的山地建設此類產品。開發主題酒店。主題酒店包括生態酒店、創意酒店、文化酒店、海洋酒店、鄉村酒店、養生酒店等。主題酒店圍繞主題概念做深概念、做精文化、做細環節、做足氛圍。象山可以在象山影視文化體驗區、石浦以及部分鄉鎮建設主題性度假酒店。開發產權式酒店。產權式酒店是旅游房產的重要類型，其設計介乎酒店和公寓之間，配以酒店式服務，并由酒店統一經營管理，業主享有產權和使用權，產生的經濟效益與酒店的經營者平分。這類酒店適合在近濱海區域和城區建設。開發房車營地。到2008年8月，象山縣已經建設三處汽車露營地。因應旅游市場形勢發展，在濱海沿線和韭山列島、漁山列島等區域，可以建設房車營地、汽車賓館、草地賓館以及度假游船等。

(六)酒店政策扶植：適配實用在酒店體系發展過程中，政府要制定完善的扶持政策吸引著名酒店管理集團入駐象山。酒店的扶植政策要具有針對性、實用性和落地性。在土地優惠政策方面，對國際知名度假酒店和五星級酒店項目，按國家有關規定，可采取掛牌方式供地，酒店項目土地出讓金可分期交納;在財稅金融政策方面，符合條件的酒店項目交納的企業所得稅地方留成部分由同級財政給予兩免三減半優惠扶持;在以獎代補政策方面，通過以獎代補方式，由市、縣兩級財政對符合條件的酒店項目給予一次性獎勵;在稅收方面，財政給予企業連續三年所繳納的營業稅收入地方留成部分全額獎勵扶持(在酒店獲得五星級評定后兌現)。

五、推進象山濱海旅游目的地飯店體系發展的建議

(一)高端酒店與經濟型酒店相組合：構建網絡體系高端酒店和經濟型酒店是象山酒店業發展的兩大方向，前者以高端度假市場為主，后者以中端商務市場為主，兩者之間要相互組合，形成完善的接待體系。同時，要發展主題性酒店和度假酒店，滿足未來市場需求，通過高、中、低、主題性酒店梯次分布，構建酒店網絡體系。

(二)主題酒店與主題景區相融合：創建新型業態傳統意義上酒店功能是住宿和餐飲，隨著市場的變化，酒店已不僅僅是住宿產業，而是為旅游提供多種服務、具備多種功能的生活產業。象山在未來酒店發展中，要結合本地海洋資源、鄉村資源、山地資源、文化資源，發展海洋生物養生酒店、山地度假酒店、鄉村田園休閑酒店、海洋文化以及漁文化體驗酒店，使度假區酒店群景區化，通過酒店業態創新，促進產業升級。