銷售培訓計劃范文
時間：2024-01-15 18:10:58
導語：如何才能寫好一篇銷售培訓計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
制定計劃必須胸有全局，妥善安排，而在實施當中，又有輕重緩急之分，哪是重點，哪是一般，也應該明確。下面小編為大家帶來汽車銷售培訓計劃模板，但愿對你有借鑒作用!
汽車銷售培訓計劃模板1一.對公司的了解：
熟悉公司的創建歷史，人員結構等。
二.銷售：
1.儀容：
提問(1)客戶來展廳購車，你第一個推銷的是什么?其次是什么?
首先推銷的是自己，只有在客戶認同你之后才會去認同你的公司和你所賣的產品。這就是所謂人們常說的“第一印象”
作為一個銷售員，該從服裝，儀容，儀態上給客戶一個信任感。
2.售前工作:
售前準備工作至少包括三個方面，產品知識，消費行為以及自我態度。
(1)產品知識：
當銷售人員向客戶介紹汽車產品的時候，不應將該汽車的所有特點都事無巨細，一一介紹，羅列在客戶面前，而是應該有針對性地將產品的各種特征概括為五個方面來論述，而且一定要努力讓客戶接受這個理念-在看汽車的時候，首先要想到的就是五個方面，那就是造型與美觀，動力與操控，舒適實用性，安全能力以及超值表現。
任何一個產品都是有特征的，而這些產品特征也都可以轉換成相應的產品優點。一個產品的優點就是：該特征是如何使用的，以及是如何幫助客戶解決問題的!
介紹公司主營韓國現代及法國標志系列：
韓國現代：
特點：外型亮麗時尚、線條流暢、配置齊全、性價比高。
缺點：品牌可信度不高，近一年價格浮動太大。導致客戶從質量方面產生誤解。
銷售重點：性價比
法國標志：
特點：國際知名品牌，世界銷量第2位。做工精致，座椅較之其他品牌車更為舒適。硬頂敞蓬跑車是一個很好的賣點。且后箱蓋的開啟方式是一個亮點。
缺點：進駐國內市場較晚，品牌知名度未打上去。售后服務站點也較少。硬頂敞蓬因操作不當翻修率較高。
銷售重點：從外型設計及其硬頂敞蓬車特點上著重介紹。
3.消費行為：
消費行為是一個社會科學的概念，通常是指消費者在正常情況下的普遍行為傾向，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們在做采購決策時是如何思考的。
從客戶利益出發，幫助他了解而不是強制推銷他購買我們的車。詢問客戶打算購買何種車型，心理價位(預算)，幫助推薦(盡量推薦公司現有車型，也要求對其他各種車型熟悉，并加以對比)
4.自我態度與銷售的核心實力：
一個人在其一生中取得的成就，獲得的幸福很大的成份取決于其態度是有一定的道理的。要成為一個銷售員很簡單：熱情的接待客戶、耐心的介紹產品、了解客戶需求、為客戶做好服務、完成經理下達的每月指標，這樣的銷售誰都會做。但如果想成為更好的銷售人員。還有太多的事情可以做，可以學習：
收集了解熟悉各類汽車知識和相關數據
了解競爭對手，知道同行最近動向、同類產品的價格及他們是怎么向客戶介紹產品
熟練掌握銷售流程：
填寫報價單――簽訂合同――簽訂委托上牌協議――客戶確認后去財務部交錢――與售后服務部人員交接車輛――填寫交接單――單證到后通知客戶商檢――交購置稅――上牌――結帳
購置稅
1.領照單
2.客車額度投標拍賣IC卡
3.大貿單(原件及復印件)/國產車為合格證
4.商檢單(原件及復印件)
5.整車發票(原件及復印件)
6.身份證(個人/原件及復印件)
7.戶口本(個人/原件及復印件)
8.營業執照(單位/正本及復印件)
9.IC卡(原件及復印件)
10.介紹信(三考場)
進口車地點：曹楊路 國產車：曹楊路/滬南公路三考場
商檢及上牌手續1(個人)：
1.身份證(復印件)
2.戶口本(復印件)
3.大貿單
4.商檢單
5.整車發票
6.保單(上牌時)
7.車
上牌時身份證及戶口本需要原件，民生路商檢需帶私章。驗車地點：濱州路
商檢及上牌手續2(公司)
1.代碼證(復印件)
2.IC卡(交購置稅時)
3.營業執照(復印件)
4.大貿單
5.商檢單
6.整車發票
7.保單(上牌時)
8.車
上牌時代碼證及IC卡需要原件，單位公章。
填寫成交單
第一聯交客戶服務部。
第二聯銷售人員自留在所有銷售流程結束后交財務。
第三聯交財務部。
第四聯交銷售經理。
三.銷售技巧
1.溝通技能
經常贊揚客戶的觀點和看法，尤其是客戶對汽車的任何評價和觀點，從而建立良好是溝通方式。與客戶周圍的人有廣泛的關系，密切的關系。銷售人員不僅要對客戶的行業有所關注和關心，而且還要理解客戶的利益，完全從為客戶提供建議的角度來介紹汽車。傾聽客戶說的任何一句話，仔細觀察客戶的任何一個表情動作。
學會贊揚客戶：如他的提問、觀點、專業性等。如：“您說的真專業，一聽就知道是行家”。
或是承認客戶的觀點、看法或者問題的合理性。如：“如果我是您，我也會這么問”。“許多人都這么問過，這是大部分人都很關心的問題”。
重組客戶的問題，重組客戶的問題可以增加對客戶問題的理解，尤其是客戶會認為你在回答他問題的時候比較慎重。
2.接近客戶技巧
當客戶一走近展廳時，上門微笑迎接，與其保持5米距離，讓他先看一下展廳的車。當客戶表現出若干動作時，也就是需要你的幫助。上前與其保持1米距離傾聽、交談。客戶問完繼續獨自看車時再退后。這樣會讓客戶有種被尊重的感覺，而不會覺得有厭惡感。切記對普通客戶使用大量的深奧難懂的專業術語，盡可能多的把一些專業術語轉換成簡單易懂的語言介紹給客戶。(作業：明白什么是ESP、ABS、EBD等，并用簡單的語言表達)
在與客戶接觸的短暫時間中盡可能多的了解他，如職業，工作性質，脾氣，性格等。這樣介紹時就更能得心應手，更多的從客戶的角度出發，讓他感覺到你是幫他在選車，而不是強制推銷某一車款。對于客戶來說，找到一個他們喜歡的賣車人，再加上一個合理的產品價格。兩者相加，就是一個成功的銷售。
而獲得一個陌生人的喜歡不是一個容易的事情。首先難在一個人決定自己是否喜歡另外一個人的標準因人而異，其次，影響最終是否喜歡某個人的時間非常短暫，而且一旦喜惡形成后，就很難改變了。
人們通常會喜歡與自己有類似背景的人
人們通常會喜歡與自己行為舉止，觀點，看法，價值觀類似的人
人們通常喜歡衣裝與自己類似的人
人們通常喜歡真正關心他們應得利益的人
人們通常喜歡比較示弱的人
人們通常喜歡帶給他們好消息的人
人們通常喜歡贊揚他們的人
人們通常喜歡那些表達了喜歡他們的人
在最初與客戶溝通的過程中，作為銷售員首要的目的并非是直接推銷你的車，而是先與客戶進行良好的溝通，讓客戶喜歡與你交談。要讓客戶感覺到你的熱忱，專業，更重要的是誠懇、真誠。
3.了解潛在客戶的動機：
從展廳的角度來看，應該有5個重要方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。
弄清前來展廳看車的客戶他們到底是來干什么的?順便路過?開眼界?替上司看車?自己買車?
清楚客戶的購買重點，價格?技術?舒適度?還是靠車來提升自己的地位。了解清楚后，從客戶角度出發，與客戶之間就能初步建立一種信任感。
游戲形式 :
兩把椅子，一個培訓學員。形式上，要求這個學員在兩個椅子之間轉換，在不同的椅子上扮演在那個椅子上指點的角色，并與另外一個椅子上的角色對話。至少要有15個回合。主題根據培訓師培訓的內容由淺入深地設置。
游戲目的
透徹地學會如何在客戶的頭腦中發現客戶的需求，并且找到他們的采購的真實動機，在客戶沒有感覺的情況下，將自己的產品植入客戶的頭腦。
所需時間
一個學員需要大約15分鐘。一次30人的培訓，應該至少有20%的人參與，可以要求小組選派代表來當眾演練。
4.客戶關系
將車賣給客戶只是第一步，隨后可以建立自己的客戶檔案，與客戶保持聯系，跟蹤服務，詢問車況、駕駛感受，提醒客戶不要忘記給車做保養等。這樣一方面能提高自己對車的實際使用狀況有一很好的了解，其次也能使客戶感覺到他得到了一種溫馨的服務。
再有的，就是自己在不斷的實踐中的感悟。每日可總結一下所接觸客戶的類型，介紹時所遇到的難題，及對不同客戶不同的介紹方式。久而久之，就會體驗出一套自己的心得。
汽車銷售培訓計劃模板2新年到了，在新的一年希望每個人都能工作順利、事事順心，下面是20__年我對公司汽車銷售的一個工作計劃：
一、加強對銷售工作的認識
1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。
并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。
并結識汽車各行業各檔次的優秀產品提供商，以備客戶需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8、努力保持友好的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些學習，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的資訊和產品，不斷提高自己的能力。
以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。
汽車銷售培訓計劃模板3一、建立一支團、上進、穩定而又訓練有素的銷售隊伍。公司的發展成長首先是要用銷售業績來說話的，而要實現更高的銷售目標，銷售人才是關鍵。也許有人認為，現在汽車行業很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點，我們應該站在高處看問題。現在市場競爭其實日益激烈，回望20__及20__上半年汽車市場一直不是很景氣，消費者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風風行做為一個國內老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、可靠的服務。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業服務第一的團隊。
1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。
但是優勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業銷售人才必備的五個基本素質缺一不可，那就是：正確的態度、專業的知識、銷售技巧、自我約、履行職務。
2、人員的培訓。
在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好計劃，定期進行專業培訓。銷售禮儀、產品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統性與連貫性，打造汽車銷售的正規軍。
3、建立激勵機制，增加銷售人員的動力。
具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(具體細節詳細匯報)，這樣做能促進員工積極性，提高工作效率，實現公司與員工的雙贏。
二、規范展廳管理：
1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養)，打造規范化現代化展廳(具體細節制定計劃)
2、人員規范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確，責任明確，逐漸養成良好習慣。
三、加大對風行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發揮品牌效應的作用，用品牌推動銷售。我有選擇地調查了數人，其中有風行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。確實，本人對風行的深入了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟悉產品，激發購買_，所以，我們日常一定要加強對風行品牌的宣傳：
1、店面宣傳。
包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。
2、戶外廣告宣傳。
建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風風行的廣告。
3、汽車展銷。
包括每年泰安的重點車展，以及各鄉鎮縣城巡展。風行一直是一個面向普通消費人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。(考慮到我們的市場定位及成本投入，廣宣一定要節約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙，DM宣傳，可充分利用店內現有資源進行有效的宣傳)
4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識的隨時隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。
四、市場調查、分析與預測
1、知己知彼，百戰不貽。
我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析。具體包括品牌、參數、價格、特點等，掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細了解)
2、本公司產品的賣點，消費群體及精準的市場定位。
3、對周邊城市特別是同行4S店的價格、政策也應及時了解。
4、開發二級市場，充分發揮各個縣城汽貿的作用，前期盡量讓利于二級經銷商，提高公司整體銷量(具體細節制定詳細計劃)
五、完成銷售目標。根據公司下達的銷售任務，要做一個具體的布置。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司章程，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執行公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。
汽車銷售培訓計劃模板4一、銷量指標
帶領團隊努力完成領導給予的當月銷售計劃、目標。
二、監督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作
制定儀表環境監督卡。
1、儀表著裝：統一工作服并佩戴胸卡
2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。
每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時處理展廳突況，必要時上報銷售經理。
3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任。
隨時查看銷售人員在展廳的紀律。
4、銷售人員的日常工作:,對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進行提醒督促,對銷售員的銷售流程進行勘察。
對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協調,如上牌時間和廠家出現的政策變動等.隨時處理展廳突況，必要時上報銷售經理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經理。處理職責范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。
5、員工請假處理，準假具體安排辦法制度。
三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作
1、對市場部發出來的市場活動進行協調,如外出拍照片等。
2、在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進行外出市場開拓,由市場部定點,出外發單片。
四、掌握庫存，配合銷售經理做好銷售需求計劃
每天對于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險等進行盤查。下班前上報銷售經理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報,重點銷售;配合銷售經理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進行建議。
五、協助銷售經理做好銷售人員的培訓計劃，并組織實施
由于現階段的管理制度不完善，銷售員缺少較好的培訓，通過與銷售顧問的溝通，他們需求更好的競品信息，我會想辦法找出好的口述(已有思路)，直接影響銷售業績。根據銷售經理和銷售顧問的具體要求，制定相關的培訓材料和計劃!初步定在每天早晨培訓閑置組。
汽車銷售培訓計劃模板5一、銷售顧問培訓
在銷售顧問的培訓上多下功夫，現在銷售員業務知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業績，某某年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。
二、銷售核心流程
完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。
有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗，這是劉經理常教導大家的話。在某某年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節做好，相信這是完成全年任務的又一保障。
三、提高銷售市場占有率
1、現在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在某某年就有一些客戶到這兩家公司購了車。
總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優勢的，他們有的優勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優勢。
怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優勢，其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優惠、銷售顧問的專業性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優勢。
2、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。
3、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。
4、當好一個稱職的展廳經理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。
發揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。
汽車銷售培訓計劃模板6一、自身建設
作為一名銷售人員，不管是做什么銷售其實都需要有著這么一個意識，工作中一定是做好自己在去做好工作，我一直認為自己本身的一個能力是決定著工作的高度，日常對于自己的一些要求我還是比較高的，我很明白自己在一個階段中需要去做什么，我需要去學習，去完善自己，其實這已經是一個固定的事情了，不管不是在什么時候對于自己的一個建設都至關重要，學習是沒有盡頭的，我很相信自己在平時的學習對工作的影響，作為銷售人員一貫的使用傳統的銷售方式，那么在工作中一定就不會有什么突破，這需要一個知識的積累，也需要開拓一下自己的眼界，不管在工作中還是在什么時候，學習一定是首要，跟進時代跟進潮流這一定沒錯。
二、工作方面
每一個銷售工作者一定是在乎自己的業績，業績是工作的一個保障，作為一名汽銷人員沒有業績做什么都是毫無意義的，下半年的工作中我對于業績的看法就是提高自己能力，一定先要讓自己的能力能夠配得上自己理想的業績，這就是一個下半年我努力的一個流程，工作需要重視，業績就是工作，在工作中我一直在監督著自己，下半年的工作中努力做好業績，每一名銷售都是在努力了之后，學習了之后才能夠做到這些東西，自己的工作一定是非常重要的，當然前提是有著一個好的業績，這些事情我一定是需要不斷的努力，對于接下來的工作，我保持一個好的心態，這就是我需要做的事情。
三、高質量的服務
接待客戶的時候一定為其提供一個高質量的服務流程，讓每一個來看車的消費著都滿意，其實作為一名銷售顧問不僅僅是業績，服務好每一個消費者才是王道，下半年工作中一定向這方面出發。
汽車銷售培訓計劃模板71、根據客戶訂單及時制定和修改發貨計劃;
負責發貨計劃的過程監控和具體實施;發貨訂艙以及相關事務的協調，保證產品的正常發貨，并及時向領導反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、__信息反饋等等;
并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付，包括發貨單、裝箱單、商業發票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。
4、及時就發貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。
5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監控。
如發放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。
7、向國外客戶催要應付款項，包括在__生成__和發票，制作紙質收匯單據等，及時回款，對未達帳項積極負責。
汽車銷售培訓計劃模板8一、我們可以和駕校合作，通過我們__學車網報名成功學車的學員，在我們網站買車，能夠優惠，優惠比例后續再討論。也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作，通過駕校這邊到我們網站買車，優惠力度等等。
二、在我們網站首頁和各個城市分站等頁面上大力推廣賣車業務，并且前期肯定有比較大的優惠力度，才能吸引用戶。
三、跟一些我們合作的網站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊。
四、尋找一些地方型的社區網站，跟他們合作。
五、網站不定期做促銷優惠活動，拉近客戶關系，使客戶知道我們網站的汽車價格優勢。
六、跟一些汽車保險公司合作，拿到一些優惠的互惠互利的保險價格，對我們來說應該也是一種優勢。
七、業務，就是銷售，然后是銷售培訓，在銷售培訓上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構造，性能，價格與競爭車型的優略比較分析。如果銷售員的業務知識明顯匱乏，直接影響銷售部的業績，現在產品技術更新很快，不培訓就等與落后，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓過程中，及時發現問題，及時解決。快速提高銷售員的能力。
八、售前售后服務，客戶買汽車肯定是希望簡便簡潔，沒有人會愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔心(無外乎就是：整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的優惠、銷售人員的專業性，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等)落實到實處。我相信我們應該能夠成功。
汽車銷售培訓計劃模板9一、銷量指標
帶領團隊努力完成領導給予的當月銷售計劃、目標。
二、監督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作
1、儀表著裝：統一工作服并佩戴胸卡。
2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。
每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時處理展廳突況，必要時上報銷售經理。
3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任。
隨時查看銷售人員在展廳的紀律。
4、銷售人員的日常工作:,對于銷售人員的客戶級別定位和三表兩卡的回訪度進行定期抽查,對銷售員的銷售流程進行勘察.對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協調,如上牌時間和廠家出現的政策變動等.隨時處理展廳突況，必要時上報銷售經理。
每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經理。處理職責范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。
三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作
1、對市場部發出來的市場活動進行協調,如外出拍照片等。
2、在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進行外出市場開拓,由市場部定點,出外發單片。
四、掌握庫存，配合銷售經理做好銷售需求計劃
每天對于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險等進行盤查。下班前上報銷售經理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報,重點銷售;配合銷售經理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進行建議。
五、協助銷售經理做好銷售人員的培訓計劃，并組織實施
由于現階段的合并，銷售員對于業務知識明顯匱乏，直接影響銷售業績。下階段銷售員的知識培訓是重中之重，除公司計劃培訓項目外，暫時采用瑞風、同悅兩兩互助形式，對于車型的價格、配置、競品車型、銷售話術等實行模擬對話，盡快熟悉車型。對于出現的問題在進行針對性培訓。
當然，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的標準，在今后的工作中，我定當努力將這些計劃付諸于實踐中，帶領團隊一起，在情況下完成領導下達的任務。
汽車銷售培訓計劃模板10汽車銷售服務有限公司是一個高速發展的企業，公司的發展對現有員工提出了新的要求，同時公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經營。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實際情況，制定了20__年人才培養開發計劃，重點培養公司急需的人才。一、培訓需求調查結果分析
1、需要進行企業品牌歷史及榮譽培訓的占8%2、需要進行產品知識培訓的23%
3、需要進行溝通技巧與談判技巧的20%
4、需要進行競品知識的35% 5、需要進行經典案例的20%
6、需要進行LMS，VCT，七動課堂的16%
從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現來提升我們公司的整體形象。員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的。二、培訓目標
本人將在培訓方面為公司發展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：
1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能;
2、進行規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通;3、增強員工對企業的認同感，提高企業對員工的凝聚力。 三、培訓體系運作計劃
篇2
能參加“國培計劃”中重慶市農村教學能手小學語文教師的培訓，我深感榮幸。能面對面聽專家講課，并參與互動交流，真的是一次難得的學習機會，但我認為更多的是肩負著一種神圣的責任和使命。對于這次培訓，我將全力以赴，認真學習和探求，力求提高自己的教育理論知識和教學素養。為了更好地學習，我以重慶教育學院制定出的本期研修班的研修計劃為依據，制定出了一套自己的具體研修計劃：
一、指導思想
通過專家教授的引領，不斷更新教育觀念，促使自己專業化發展。
二、研修目標
1、通過培訓，轉變教育觀念，提高認識。
2、深化對小學語文課程性質、課程目標的理解。
3、掌握小學語文課程與教學改革的核心理念，致力于提高小學生語文素養和課堂教學的有效性，積極開展閱讀教學、習作教學等方面的改革。
4、促進專業化發展，提高教學研究能力。
三、研修措施
1、努力學習課程知識，在學習過程中認真做好筆記，不斷提高自己的教學水平和專業素養。
2、學習專家們的先進理念，逐步內化為自己的東西，積極動腦思考問題，并積極發言。
3、通過專家的引領，理論聯系實際，不斷反思自己的教學行為和教學方式，努力探求適合學生的教學方法，提高自身的語文素養。
4、積極參與各種研討活動，積極發表自己的觀點，博采眾長，在交流中提高自己的專業知識，逐步向專業化教師的標準靠近。
四、研修內容
1、認真聽取專家教授的講座，踏踏實實地學習理論知識。
2、去實地考察，并觀摩實實在在的課堂教學，吸取精華，提高自身素養。
3、積極參與班級研討活動，在活動中積極表達自己的觀點，在探討中提高自己的知識素養。
4、每天聽課后做到及時反思，記錄感悟的點點滴滴。
5、每天堅持看一個小時的教學專著，努力學習與新課程相關的理論知識，并做好讀書筆記，寫下讀后反思。
6、每天填寫好研修日志，將自己的思想文字化，行動化。
7、撰寫教育教學論文，將自己的感悟文字化。
五、研修方式
篇3
總則
培，即培養；訓，即訓練。市場培訓就是對市場銷售人員從知識、技能和態度三個方面有針對性的進行教育、培養和訓練。本制度的制訂，旨在使市場部的銷售培訓工作能規范化、制度化、系統化，為長富集團公司開拓市場、強化市場管理功能，培養和訓練一支有較強戰斗力的銷售隊伍提供保證。從本制度執行生效之日起，希望各相關部門和人員配合執行，形成有長富特色的培訓文化，從而把培訓和銷售工作做得更好。
一、
培訓計劃制度
1.1每年要根據公司的方針目標，由市場部培訓人員制訂與年度營銷戰略目標相一致的長期、中期和短期培訓計劃。
1.2長期計劃時間跨度為一個財務年度，計劃中需明確各季度參加培訓的對象、人數，全年培訓課程的設置，時間安排，以便各崗位年前調配人員，經費預算。
1.3中期計劃時間跨度為一季度(三個月)，該計劃是建立在長期計劃的基礎上分解計劃，根據年度計劃執行的實際進展情況制定，允許對長期計劃進行必要的修改或修正。
1.4短期計劃時間跨度為一個月，該計劃是進一步對中期計劃的分解執行計劃，內容應包括具體計劃執行人，監督考核人，培訓目標、培訓對象及其選擇條件，課程設置和培訓方式，以及培訓經費的詳細預算。
1.5培訓計劃應履行申報、審核、審批程序。長期計劃應由市場部申報行政部制定全公司年度培訓計劃，報分管副總經理審核，經總經理審批執行；中期計劃由部門經理審核，報分管副總審批執行；短期計劃由部門經理審核、審批執行。
二、
培訓時間保證制度
2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時間的培訓，培訓時間和培訓內容根據不同的崗位而確定；并把公司員工的培訓時間落實情況與個人薪酬、職務升遷掛鉤，把經銷商的時間落實情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。
2.2經銷網點的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓時間不得少于4個小時；各供奶中心工作人員、業務員不得少于8個小時；總經銷商不得少于2個工作日。
2.3公司業務主管接受培訓時間每年不得少于3個工作日，新進業務人員要接受為期7天的系統崗前培訓。
2.4部門經理接受管理培訓時間不得少于2個工作日。
2.5其他崗位工作人員培訓時間不得少于2個工作日。
三、
培訓簽到制度
3.1培訓需執行簽到制度，每次培訓提前5分鐘進行簽到。
3.2培訓簽到表作為受培訓對象考核的一項依據，建檔保存。
3.3凡在培訓課程結束前10分鐘離開培訓現場的，此次簽到視為無效。
四、
培訓考評制度
4.1每次培訓結束后，所有參加培訓人員必須接受培訓考評，考評可采取口試、筆試或調查問卷等多種形式。考評成績以百分制形式給出。
4.2培訓教師和培訓課程也必須接受考評，考評可采用綜合測評、調查問卷等形式。考評成績以百分制形式給出。
4.3對總經銷商建立單獨培訓考評體系，根據經銷商對培訓工作的配合程度如網點召集率、考核合格率、對培訓制度的執行程度等多個方面綜合打分，劃分4個等級，即A、B、C、D，每個等級再以“+、++、-、--”4個梯度加以區分。
4.4考評結果將予以公布，每次接受培訓的情況將作為提供網點扶持力度、經銷商支持政策或個人工資晉級、職務升遷調整的客觀依據，建檔保存。
五、
培訓獎懲制度
5.1培訓獎懲是根據對培訓時間保證制度、簽到制度和考評制度的執行結果而制訂的相關制度。啟用上述任何一個制度，都適用本制度。
5.2公司員工培訓時間得不到保證的，需在下一期的新員工培訓中參加；如有三次不參加培訓者，取消接受培訓的資格。
5.3總經銷商級別為A級，享受公司的特別待遇，所有促銷活動支持和廣告投放優先，由公司組織的各項促銷活動，需總經銷出資的費用公司承擔80%；B級經銷商在享受待遇上僅次于A級經銷商，需總經銷出資的活動費用公司承擔70%；C級經銷商享受一般待遇，促銷支持力度次于B級經銷商，活動費用由公司承擔50%；D級經銷商不享受待遇，在本此培訓結束后的3個月內公司不提供任何支持，一年內所有活動費用由經銷商自己承擔。
5.4培訓成績優異的員工可在工資晉級、升遷方面優先，每次培訓成績在前三名者，可進入公司“人才蓄備庫”，列為重點培養對象。每次培訓成績排在后三名者，給出黃牌警告，列為重點檢查對象，一年中累計三次黃牌，給出紅色警告，列為淘汰、調整對象；培訓不及格者，需參加下一輪培訓，三輪培訓不及格者，給出紅色特別嚴重警告，列為淘汰、調整對象；
六、
培訓檔案管理制度
6.1在每次培訓結束后，所有培訓計劃、培訓教材、培訓記錄和考評資料等，都應由市場部行政管理員分類建檔保存；重要檔案資料應交公司行政部檔案管理員保存。
篇4
什么時候想起來呢？年度營銷總結會。
中國的很多企業都有這樣習慣，家具企業也不例外――當開年度營銷總結會議的時候，同時進行一些相關培訓，說白了，就是希望通過主講老師的演講提高會議檔次，更重要的是想以此來吸引一些新的經銷商訂貨，并提高老經銷商的進貨量。對于這樣的培訓，黃繼毅不禁要問：這樣的培訓價值有多少？如此裝飾性的培訓除了能給經銷商們一個簡單的“吹風”目的，還有多少實際意義呢？
黃繼毅認為家具企業的培訓應該是有步驟分階段的，不可以散亂。否則，培訓所產出的效果不但不好，培訓的效益也令人擔憂。
完整的培訓體系能為企業“造血”
從2005年開始，黃繼毅為李斯特家具設計了系統的巡回階梯式的升級培訓計劃，每季度一期，培訓內容基本集中在家具專賣店。在培訓中解決問題，同時發現問題，成為下一輪培訓的重點內容，并且將培訓的相關內容形成標準化的手冊，在日常工作中進行不斷學習。更為重要的是手冊的制作除了書面資料外，為了增進培訓效果，還制作相應的音像資料，使培訓內容變得更易于吸收。當然，只有在文字資料與音像資料同時使用時，才會有最優效果。
如此操作以后，李斯特家具的培訓就不是一種簡單的培訓了，而成為了一種可內部循環學習的培訓體系，當這套培訓體系建立相對完善后，黃繼毅無須每次都到場，李斯特家具的相關人員就可以利用這些資料進行不折不扣的培訓復制。這對李斯特家具公司開展持續不斷的培訓提供“造血”功能，實現了一勞永逸（當然，作為李斯特家具的營銷顧問，黃繼毅會根據李斯特家具新產品的開發進度定期或不定期地更新這些培訓資料）。
實際上，我們現在很難想象一個不具備培訓能力的家具企業會有競爭力，也很難想象一個不具備培訓能力的家具企業會有人才的有效儲備，當然更難想象不具備培訓能力的家具企業會對其銷售渠道有很強的控制力。
當然，很多家具企業會考慮培訓成本的問題。這套完整的培訓體系的建設是否會需要大量的費用？黃繼毅在此簡單回答：與家具企業的其它營銷活動相比，這種費用簡直不值一提。
完整培訓體系的基本內容
那么，一個家具企業完整的培訓體系包括哪些內容呢？以黃繼毅為李斯特家具設計的培訓體系為例，所有內容可以簡單的概括為制度標準、手冊化培訓課程、培訓實施、測試考核、完善工具五個部分。
完善的制度標準：實際操作過程中，完善的制度標準需要從四個方面進行努力：第一，組織設置，即根據李斯特家具企業的具體情況，設立相關的培訓部門或崗位；第二，培訓計劃，一個科學的培訓計劃需要依據企業現有發展水平、擴張計劃來制定，而其中的年度培訓計劃更是整個培訓計劃的重點，必須要涉及到具體的培訓師、培訓人選、培訓內容、評估、升級等整個培訓過程，而計劃一旦確立，就一定要嚴格按照計劃執行，在這一過程中，企業需要避免貪多貪快，朝令夕改；第三，培訓預算，即培訓的費用，它是培訓得以落實的基本保障和前提；第四，日常管理，既是將培訓的制度和計劃在日常工作中具體落實。
標準化的培訓課程：主要依據培訓崗位，進行培訓內容的設計，并且培訓內容要設計的簡單，既要有書面資料，又有音像資料；簡單的培訓內容設計后，對于培訓師的要求就會降低，現有企業員工加指導就可執行，容易復制。
這方面，很多家具企業會有貪大求多的心理，明明是一天的課程卻要求在半天講完，兩天的課程壓縮成一天。這樣對學員的學習要求很高，效果也會打折。為了避免這些問題，黃繼毅為李斯特家具設計了固定化的課程，即文字資料與音像資料同步（因為音像資料無法快速閱讀，它播放的速度是固定的），這就使得學員能夠比較踏實地學習到應該學到的知識。比如一個店面銷售人員的培訓內容主要集中在四個方面，商品知識、銷售技巧、陳列技能、促銷技巧，對相關內容進行不斷升級培訓，并且形成手冊式的教材，而且，根據銷售現場的可能情境，進行音像資料拍攝，形成豐富的參考資料庫，這樣的學習，學員越學越認真，老師越講越輕松，演講難度很低。現在李斯特家具已經完全可以由內部培訓人員按計劃，進行相關內容的培訓。
科學的培訓實施：需要堅持針對性、有效性、實用性三個基本原則，同時在實施的過程中不斷地摸索和總結。
篇5
多數渠道商未能重視與有效實施企業內部培訓的主要原因是：1、企業老板經營意識存在問題，認為企業沒有必要實施企業內部培訓或認為培訓費用較高——投入產出不成正比；2、企業較小，培訓預算有限，確實“無法”開展有規劃的企業內部培訓；3、在已經開展過內部培訓的企業，因為前期培訓效果較差，培訓得不到企業員工應有重視，達不到應有的效果，使得已經規劃好的“內部培訓計劃”流產；4、企業老板有進行內部培訓的計劃與想法，但考慮到培訓講師的聘任、培訓內容的具體選擇、員工的組織、時間的安排等一系列問題的存在，認為培訓的可操作性較差，致使培訓設想一直未能得已實施。
渠道商多數因為規模較小、企業運營不規范，企業內部培訓實施的難度較大；但是，中小型渠道商真的就無法實施有效的內部培訓，并且通過培訓實現企業打造精英團隊、提高企業持續競爭力的目的嗎？內部培訓，離渠道商到底有多遠？
筆者曾經有負責手機與快速消費品的區域銷售經歷，并在任職期間分別實施過對中小型零售商與商內部員工的銷售培訓，而且都取得了非常良好的培訓效果，現就以此為例，對渠道商的內部培訓機制的建立與實施的可行性進行闡述。
情景一：一次針對零售商的培訓策劃經歷
筆者在02年負責某國產手機HD市場銷售時，經常走訪區域內的手機賣場，而且與多數連鎖手機連鎖超市的零售店長都建立起了良好的私人管理，當時應區域內恒通手機超市經理的邀請，為提高其手機超市的店員素質，提升其連鎖超市的持續競爭力，為其策劃了一個系統的店員內部方案。其中培訓內容主要包括禮儀、產品知識、銷售技巧等幾個方面；培訓講師主要由各廠家的業務經理、銷售督導、連鎖超市的店理組成；培訓時間主要選擇在下班時間與周一到周四客流量較少的銷售空隙；培訓對象包括連鎖超市的所有店員，但是根據工作任務及場所容量考慮實施分批進行；培訓地點根據時間及培訓內容的不同分別選擇在總部會議室及各個賣場。
由于培訓工作規劃比較完善，恒通上下領導都比較重視，同時吸引了各個廠家區域經理、銷售督導的參與，保證培訓工作的效果；而整個培訓講師的安排均采用內部邀請（為推動本品牌的產品銷量，各品牌經理也都非常樂意參與）的方式，培訓地點采用了就地選材的方式，培訓的時間選擇了工作間隙，培訓方式采取了分批進行的形式，培訓內容涵蓋了禮儀、產品知識、銷售技巧等多個方面，培訓對象包括了所有店員，本次培訓既沒有產生任何費用，同時還得到了內部員工的普遍重視，打造了良好的培訓效果，提升了恒通手機連鎖超市內部員工的整體素質，使得恒通手機銷售在HD地區成了一支獨秀。此種培訓方式很快被業內人士仿效，并成為區域內手機零售商普遍采用的內部培訓方式。
情景二：一次針對區域的培訓策劃經歷
03年筆者到一家乳品企業S品牌就職，負責RZ地區的區域市場銷售工作，由于S品牌采取依靠區域的銷售模式，產品銷售主要依靠商，但是RZ地區商的業務素質及業務管理都存在眾多不足，S品牌在RZ地區的銷售也因此受到影響，筆者通過一個多月與商、業務人員的溝通以后，針對商的業務及管理現狀，為商設定了一套系列培訓課程（如：表一）：
培訓課程及培訓計劃確立以后，由我本人及商的的2位業務經理擔任主要講師；在進行思想意識培訓時，邀請了我們公司的大區經理進行了半天的銷售培訓；培訓時間從每周的工作中抽出半天(一般安排在周六下午)進行培訓。通過2個月的時間，我們完成了本次對商業務人員的系統培訓，通過本次培訓，商業務人員的個人素質得到了明顯的提升，日常銷售管理也進入了一個規范的狀態，整體市場銷量與狀態都得到了明顯的提高，會后我在與商及業務人員溝通的過程中，得到反饋：此次系統培訓最成功的地方在于會議內容及整體培訓計劃安排的系統性與全面性。
情景三：對一次失敗培訓案例的診斷
筆者在與當前區域經銷商樊經理進行培訓溝通的過程中，樊經理給我闡述了他公司一次苦不堪言的內部培訓的殘敗。樊經理是一位接受新鮮事物與思想都比較快的私企老板，隨著公司經營規模的不斷壯大，樊經理深刻的認識到對員工實施內部培訓的重要性，于是，樊經理在年初從市內某大學請來了營銷專業的2位教授，在市內某星級賓館對企業員工實施了為期3天的全封閉式內部培訓，培訓內容包括員工的職業生涯規劃、當前的市場營銷形勢、銷售理論及技能；培訓雖然開銷不小，但是整體培訓課程的氛圍很好，會后還被員工津津樂道了好常時間，也引來同行員工的羨慕眼光，讓樊經理很是滿意。但是好景不常，樊經理發現公司內部員工的工作越來越散漫，部分開始頂撞領導，說起話來頭頭是道，就是不見工作效果，而且還出現了從未有過的頻繁的人員流失。
篇6
關鍵詞：有效性；人力資源；培訓模式
中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）10-0-01
一、前言
新形勢下，各個企業要發展必須要高度重視人才。如果一切人才都寄托在外招上是不現實的，必須要在企業內部設置有效的人力資源培訓模式，才能夠形成外引內招的人才培訓模式。因此，研究基于有效性人力資源的培訓模式具有實際意義。
二、基于有效性的人力資源培訓模式
某公司現在擁有員工181人，其中大多數屬于國企轉制之后所保留人員。現在公司員工中低于四十歲占據了總數72%，因此該公司員工擁有一支較為年輕的員工隊伍。其中具有大專以及本科學歷占據總數78%，有141人，但是僅僅2人為研究生學歷，因此比較缺乏高學歷人才。所以在該公司中進行人力資源培訓非常有必要。本文就研究基于有效性人力資源的培訓模式。
1.人力資源培訓的需求分析。 在有效性基礎上的人力資源培訓模式首先就是具體的實施階段，也就是分析某公司內外部的環境影響因素，同時結合該公司的戰略、任務以及員工的個人生涯規劃，分析其培訓所需，通過分析來確定出企業的培訓目標與戰略。該公司進行重組之后一段時期，相繼對組織機構及人員進行調整、重新設計了業務流程以及出臺了新管理辦法等等，所以許多員工基本上都缺乏基本技能以及開發新產品等一系列原因，讓該公司員工現有狀態和公司期望之間存在狀態缺口，為了縮小這種缺口就應采取相應培訓所需。
2.制定出培訓計劃。具備了培訓所需的結果，就要在該基礎上結合各個部門工作計劃，以及企業目前所有可支配資源，制定出培訓計劃。要求全體員工參與；讓全體員工參與就能夠讓培訓的計劃內容和實際所需更近，也就讓員工更加深入的了解培訓，從而產生出興趣。管理人員參與；還要協調好時間以及成本預算，最后才是進行培訓計劃會議。事實上在制定一項培訓計劃上，必須要考慮到計劃具備可行性與合理性，必須要多聽取企業中各個方面意見，要具備有效整合培訓資源，尤其是要高度重視會議研究，通過集體智慧對培訓計劃做正確決斷。
3.依據計劃制定出培訓課程。某公司通過重組之后，原來的體制等各種原因，和現有公司的企業文化、企業價值必定存在一些差異，因此在安排培訓課程時，就需要結合徹底、長期的以企業文化作為目標的培訓內容，盡可能通過企業價值觀來體現所有員工的思想。也只有具備了培訓理念才能夠發展企業員工職業生涯所需，依據員工個人的職業生涯發展作為通道，以及為崗位擬定出所需知識技能等等，制定出量身定做的個性化的培訓課程，并且力求在企業共同的價值觀下，讓員工思維方式與行為方式形成一致。因此就需要依據各個層次員工的具體崗位與個人素質差異，設計出個性化培訓課程，所設計課程必須要注重量身定做，把員工劃分成一般員工，包括新入職的員工、中層管理者，包含主管以及高層管理者等等層次，依據企業的經營戰略與員工的崗位職務等不同要求制定各種培訓課程，大多劃分成必修課程與選修課程，必修課大多是涉及到價值觀及企業文化理念的培訓內容，選修課大多是一些專業類課程，因為各個部門的員工依據自身所需有選擇性的參加。比如一般員工層次培訓課程，有新員工的職業化訓練課程、有效溝通技巧訓練課程等等，企業銷售工作及銷售人員依據實況所需，所定專業課程主要有：銷售談判技巧訓練課程、銷售人員專業必需課程等等。經過一系列的課程設計之后，才能夠把公司經營目標和員工專業要求有機結合起來，才能夠讓重組之后員工體會公司的文化核心理念同時，獲取到相應專業培訓。
4.選擇培訓形式。在基于有效性人力資源培訓模式中，一個重要的組成部分就是選擇培訓形式，也屬于整個模式中不能夠缺少之關鍵環節。事實上，任何高效的模式都必須要借助一定培訓形式來實現。換而言之，從一定程度上來講培訓效果都是由選擇培訓方式來確定的。雖然人力資源的培訓方式各種各樣，而且不同培訓形式上都有其優缺點。但是在實際應用中，大多依據實況選擇出一種或者多種模式進行靈活配合使用。總體來看培訓方式主要有以下幾種模式：其一是角色扮演培訓模式，本文案例中公司人力資源的現狀來看，公司所需能夠短時間適應崗位且能夠創造效益人才較為短缺，而新入的一些人才主要是剛畢業的大學生，根本不能立即勝任實踐工作所需。所以要采用這種方式只能選用在職人員進行培訓。其二是案例評點培訓形式；這種模式主要是培訓決策能力，所以在該公司針對管理層可以選用這種模式。其三是論辯教學培訓模式；這種模式就是采用了課堂教學方式，比脫產學習培訓形式、網絡培訓形式等等。
5.制定出培訓管理制度。要確保企業的培訓工作能夠持久、深入及有效的開展，就需要制定出系統化、規范化以及科學化的管理制度作為保障。本文所選擇公司依據實況制定出相關配套管理制度，主要包含了如下四個部分：
三、結束語
總而言之，要實現人力資源培訓的真正目標，就必須要結合企業實況制定出合理的目標，進而在該目標上制定計劃和規劃培訓課程，選擇合理的培訓方式和管理制度，只有這樣才能夠確保人力資源培訓模式的有效性，才能夠實現培訓的真正目的。
參考文獻：
[1]劉永中，金才兵.培訓課程設計全案[M].廣州：南方日報出版社，2009.
[2]陳士俊，莫云韻.企業培訓課程開發模式的重構及實證研究[J].繼續教育，2010（04）.
篇7
在得到面試機會之前,簡歷就代表了培訓師求職者的一切形象。下面是小編整理的培訓師個人簡歷范文參考，以供大家閱讀。
培訓師個人簡歷范文參考(一)目前所在：從化年齡：2
戶口所在：佛山國籍：中國
婚姻狀況：未婚民族：漢族
培訓認證：未參加身高：165cm
誠信徽章：未申請體重：
人才測評：未測評
我的特長：
求職意向
人才類型：應屆畢業生
應聘職位：人事主管：，培訓專員/助理/培訓師：
工作年限：1職稱：初級
求職類型：兼職可到職日期：一個星期
月薪要求：15--2希望工作地區：南海區，三水區，禪城區
工作經歷
愛力群起止年月：211-12～211-2
公司性質：私營企業所屬行業：會計/金融/銀行/保險
擔任職位：
工作描述：
離職原因：
志愿者經歷
教育背景
畢業院校：廣州工程技術職業學院
最高學歷：大專獲得學位:畢業日期：212-6
專業一：人力資源專業二：
起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號
語言能力
外語：英語一般粵語水平：良好
其它外語能力：
國語水平：良好
工作能力及其他專長
工作能力較好，適應能力好，認真學習，吃苦耐勞
培訓師個人簡歷范文參考(二)姓
名： 鐘先生 性
別： 男
婚姻狀況： 未婚 民
族： 漢族
戶
籍： 江西-吉安 年
齡： 26
現所在地： 廣東-深圳 身
高： 171cm
希望地區： 廣東-深圳、廣東-東莞
希望崗位： 培訓類-培訓專員
尋求職位：
待遇要求： 可面議 要求提供住宿
最快到崗： 隨時到崗
教育經歷
2004-09 ～ 2007-07 九江學院 光電子技術 大專
培訓經歷
2010-10 ～ 2010-10 深圳君之博企業管理顧問有限公司 內部審核員教程培訓 內審員資格證
2009-03 ～ 2009-03 河源龍記金屬制品有限公司 培訓管理 晉升
2008-02 ～ 2008-02 河源龍記金屬制品有限公司 TTT企業培訓師培訓 TTT企業培訓師資格證
找參考簡歷模板，你可以訪問：jianli-moban.com/
工作經驗至今4年3月工作經驗，曾在2家公司工作
***公司名稱 (2007-03 ～ 2008-01)
公司性質： 民營企業 行業類別： 電子、微電子技術、集成電路
擔任職位： 培訓專員 崗位類別： 員工培訓專員/助理
工作描述： 1、協助培訓經理分別于年底11月份和每個月月底進行培訓需求調查(主要方法有：問卷調查法、訪談法、集體會議論、員工自我
需求分析法等)。將調查信息予以統計，整理。并與相關部門人員溝通，確認培訓需求。
2、在調查來的需求信息的基礎上擬定公司年度及月度培訓計劃，培訓計劃的審核(主要流程：草擬好計劃--部門同事確認--部門
經理簽字確認--召開年度培訓計劃審核會議--修訂完善--各部門負責人簽字確認--董事或總經理簽字確認--獲批計劃公布(公
司內網、公司宣傳欄、內部電郵)--相關部門責任講師審閱簽字--存檔);
3、根據培訓計劃,對相關培訓信息/機構的資料進行搜集;
4、根據公司年度培訓計劃,協助安排各種培訓課程或培訓活動，組織開展培訓并跟進;
5、根據不斷變化的環境適時對培訓管理相關制度、標準及流程等予以完善，持續保持我們培訓的可適用性;
6、組織對新課件的的開發、組織實施及考核評估跟進;
7、組織跟進新員工入職集中培訓;
8、協助對內部新講師的培訓考核上崗工作，完善公司的內部講師庫并管理;
9、監督文員對培訓資料的存檔及管理，并持續跟進;
10、完成上級安排的其他相關事務;
離職原因： 個人原因
技能專長
專業職稱： 工程師
計算機水平： 中級
計算機詳細技能： 1.熟練使用日常辦公軟件。
2.熟練制作PPT檔。
3.會CAD制圖。
技能專長： 1.3年半大型臺資工廠主導教育培訓工作經驗。熟諳教育培訓工作作業流程。
2.能按ISO體系要求編寫相關的教育培訓大綱，并將其解碼成具體的工作細則。
具體包括：
a、提出并完善員工培訓方案(制定年度、月度、外部培訓計劃)，并組織實施。
b、組織公司相關人力資源編寫培訓教材并且整理。
c、新員工的入職培訓及后續的持續教育培訓
d、培訓需求的調查、實施和學員進行調查訪問。
e、對受訓人員進行培訓考核評估(包括理論考核，實踐考核)。
f、負責各部門員工在職訓練的實施、記錄完整及有效性評估跟進。
g、培訓記錄資料歸檔處理,以備查閱。
3.熟悉ISO9001：2008，于10.7取得內審員資格證。
語言能力
普通話： 流利 粵語： 一般
英語水平： 大學英語三級
英語： 良好
求職意向
發展方向： 近5年的培訓工作磨練使我深刻地體會到教育培訓對我性格的可適用性。自07年的培訓專員--09年培訓副主管--至今，一路走來。使教育培訓成為我精通的模塊之一。本人熱衷于教育培訓行業，計劃在此行業做長遠的職業規劃。意向發展方向：
1、培訓專員
2、培訓主管
3、人事主管
誠摯希望能充分應用鄙人多年來在人力資源行業中所積累的豐富經驗，為貴司的騰飛添磚加瓦。
另外：豐富的培訓和為人處世經驗是我此次應聘的優勢，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選，
如果我能有幸加盟貴公司，我將盡全力為貴公司的發展努力!
*期盼與您的面談，請貴公司給我一個發揮優勢的機會*
其他要求： 提供食宿
自身情況
自我評價： 集ISO體系稽核，7S推導，教育培訓，LOSS TIME(浪費工時)減少與改善對策追蹤的綜合性人才。
1.個人認為自己秉性溫和，性格開朗樂觀，脾氣好。
遇到工作與生活上他人的不同意見能虛心聽取，或有不配合的能耐心教導。但其中也不乏嚴肅。
2.良好語言表達能力和親和力。
3.熱衷于教育培訓行業。
非常愿意在此行業做長遠職業規劃。
4.3年半大型臺資工廠主導教育培訓工作經驗。
熟諳教育培訓工作作業流程。
5.能按ISO體系要求編寫相關的教育培訓大綱，并將其解碼成具體的工作細則。
具體包括：
a、提出并完善員工培訓方案(制定年度、月度、外部培訓計劃)，并組織實施。
b、組織公司相關人力資源編寫培訓教材并且整理。
c、新員工的入職培訓及后續的持續教育培訓
d、培訓需求的調查、實施和學員進行調查訪問。
e、對受訓人員進行培訓考核評估(包括理論考核，實踐考核)。
f、負責各部門員工在職訓練的實施、記錄完整及有效性評估跟進。
g、培訓記錄資料歸檔處理,以備查閱。
培訓師個人簡歷范文參考(三)姓名：XXX
性別：女
所在地： 天津
民族： 漢族
年齡： 28 歲
求職意向及工作經歷
應聘職位： 培訓講師
工作年限： 7
求職類型： 全職
月薪要求： 5000-8000
希望工作地區： 北京 天津 上海
個人工作經歷：
1、世博聯華有限公司：2009.06
～ 2013.07
擔任職務： 培訓部經理
工作描述： (1)負責公司的教育培訓工作，企業發展戰略進行制定和宣導，主要對店長培訓、店助培訓、店員基礎培訓、職員培訓、督導培訓、帶動師培訓、加盟商培訓制定培訓方案，年、月度培訓計劃，培訓的實施和培訓考評;(2)負責組建培訓部團隊，制定培訓部門工作手冊。深入一線了解培訓需求，有針對性的進行培訓。
主要成績：(1)人力架構與團隊建設：培訓部從無到有目前已經擁有4個人的培訓團隊;(2)培訓質量：對店長培訓、基礎培訓的同時還舉行了小區域的培訓，將培訓真正的送到市場，并成功舉辦達30期各種培訓班。
2、平安保險江蘇省分公司：2006.08
～ 2009.05
擔任職務： 首席講師
工作描述： (1)負責對企業文化、企業發展戰略進行宣導，建立市場部隊伍，經營管理、績效分析、會報管理、內部管理、規范銷售流程制定銷售制度，完成銷售目標;(2)負責個險部人崗位相關工作，負責組織、實施支公司籌建工作;(3)負責對與保險行業協會有關部門的溝通并對保險人考試工作進行整體布局、落實、管理;(4)負責客戶關系管理，建立大客戶俱樂部; (5)收集營銷信息，競爭對手信息、分析市場趨勢，制訂分公司個險營銷年度、月度工作計劃;(6)建立和維護與各媒體的良好關系、制作公司的產品，宣傳資料及其他相關推廣工具等;(7)對公司各大啟動會大型活動和晚會進行策劃和主持，營銷方案的制定和推動。
主要成績：(1)組織發展:公司在一年期間內將大部分市縣支公司及鄉鎮邊緣地區的組織發展工作相繼完成,在原來的人力上達到了迅速的倍增，打造了一個強勢的營銷網絡; (2)業務發展:公司各項業務得到迅猛發展,保費規模突破6000萬元,并已在市場當中形成強勁的發展態勢;(3)人力規模:有效人力突破1500人，成功舉辦50期各種性質的培訓班，擔任班主任和授課的角色。
教育背景
畢業院校： 江蘇教育學院 2003.09-2006.07
最高學歷： 大專
所學專業： 市場營銷/保險
語言能力：英語
工作能力及其他專長
1、能夠在各大、中型企業負責培訓部的工作，能夠統籌各種大型培訓，能夠在大型活動、晚會擔任主持人及主講人經營策劃者的角色，有訓練團隊的經驗，有一定的親和力，其特長是播音與主持、經營管理與策劃。
2、有良好的普通話，在企業的大課上面有一定的經驗，主講課程：與成功有約、二十一世紀朝陽行業(針對不同行業而言)、團隊建設與訓練、幸福與夢想。
3、能獨立編寫、開發培訓課程，熟練掌握PPT課件制作;
能夠正確引導商配合公司工作，管理、培訓商銷售團隊的能力; 有獨立組織、策劃招商會、大型培訓會、終端會的能力;有領導團隊合作、互相協調的能力。
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篇8
培訓需求的來源
培訓需求來自于什么？很多公司用一個調查表來尋找需求，其實效果并不好，那么到底真正的需求從哪里去找？
第一，來自于業績實現狀況。
第一是看當年的業績實現是什么樣的。即實際業務完成情況怎么樣。第一要盯業績，盯著公司各個業務團隊業績完成情況，如果業績完成比較差，這是一個培訓起始的時候。往往一個公司銷售的培訓可能是重點，或者是管理的培訓是重點，這兩條要抓住。
第二,來自于公司未來計劃。
即公司下一步業務的計劃，明年的業務狀態是什么。比如現在我公司的人數現在是200人，明年要加到400人，明年的重點一定是新員工培訓。第二，如果我的公司從2000人擴展到4000人，重點不僅是新人培訓了，更多的是做關于整個公司基層干部的培訓，就是有沒有管理者團隊，能不能支撐這個業績的實現。這時培訓計劃來自于這方面。
第三,來自于公司業務短板。
整個公司業務發展到一定階段的時候，公司的短板是什么？公司的經理級是一個短板，或者是研發是一個短板，而這個短板就是培訓的機會。無論做年度培訓計劃也好還是做日常培訓計劃也好，核心的是要知道培訓機會在哪，機會就在于老板所關心的，預期業績實現里面完不成的東西。
二、培訓體系設計
培訓什么？
培訓到底是干什么？很多人都在說培訓是提高能力的。我覺得不是那么簡單，因為培訓核心內容是，要培訓能力很簡單，到底培訓什么能力？是溝通能力還是其他能力？都不是。
我覺得培訓第一個核心是教會技能。對于一個公司而言更多的是復制，比如我現在公司的業務團隊需要開辟一個新的業務，或者是我現在業務領域增加人員，我培訓的目的是要把這個人練出來，世界上最好培訓人的地方是軍隊，他們是怎么操作呢？他們有新人的上崗培訓，比如一個入伍的人會有三個月的培訓。相當于我們的新員工培訓。
其實最重要的培訓，效果最好的是特種兵的訓練。特種兵的訓練是什么？就是我要把這些人進行系統訓練，武裝到牙齒的訓練。我們很多業務團隊中，公司真正要做的是特種兵的訓練，比如大客戶營銷團隊、研發項目管理團隊，公司管理層團隊，你要做的時候都要這么做。你要按照一個既定的內容去設計培訓項目，而且這個班要做徹底，人數不能太少，第二要保證效果要好，而且課程體系講師體系做的很完善才可以。
培訓誰？
第一類是管理層培訓
我們再看不同培訓內容的時候，前面我說的要做聚焦，我一直認為培訓中最核心的內容是聚焦。聚焦中最核心的是什么？首先要聚焦的是公司里面認為最核心的，一般情況下公司分為幾類，一個是銷售培訓，第二個是關于公司的管理培訓。管理培訓里面，公司如果特別大人很多，從哪個點開始做？我建議從下往上做。假設做管理培訓的話也是先從基層開始，一層一層往上頂，你要反過來做高層培訓，這個效果并不是特別好。因為，高層培訓完了發現基層不合適，而且高層培訓之后認為基層OK了，就不往基層培訓投資源了，這時候你就會發現斷檔了。最好的模式是從下開始培訓，從下開始培訓的時候最好的方式是從基層的主管一層一層往上，這樣培訓到一定程度的時候，就會有一波人，即使再往上的時候就有人頂上去，這樣效果會好很多，這部分就屬于管理層培訓的內容。
第二類是營銷團隊培訓
銷售團隊里面最需要培訓的是誰？我覺得最核心的一是對于產品的培訓，再有是關于整個銷售技能的訓練，這個訓練對很多公司而言沒有那么系統。這里面包括很多，從客戶開發、銷售實施等整個內容，都需要一整套的東西來做，這兩個培訓抓住以后，培訓就會好做很多。
第三類是公司整體的培訓
比如說一個公司有項目管理和研發的還有實施的，公司人最多的某一類崗位的后臺支撐人員的培訓，這部分要花時間把他們培訓出來。因為這部分決定整個公司的服務質量和服務狀態。當你把這三類崗位都抓到就沒有什么特別難的，后臺的HR培訓也好或者是其他培訓，這個難度并不大。
做年度計劃的核心原則是什么？一個核心點就是聚焦，就是我的培訓中不要什么都做，就是選公司里面最短的短板，一個好的公司做培訓計劃的時候，往往聚焦一兩個崗位把它做透就行了。
我為什么這樣講？如果做的很散就會有很多問題，比如一個培訓做的特別散，培訓做很多期什么都做，最后的結果是什么都做了，但是最終沒有一個效果。因為從培訓的效果來說，為什么當兵要訓練三個月，特種兵要訓練三年的時間？他往往需要系統培訓，需要武裝到牙齒的訓練。這中間一方面你要組織培訓，一方面要組織開發課件，要把內部培訓項目變成一種標準的東西，這個東西需要投入兵力，如果這一年做了十幾個崗位什么都做，但哪個都沒做透，這樣最好的方式就是做一兩門，這樣做起來就會比較容易。
怎么做課程規劃？
培訓計劃不是拉個清單，張三上還是李四上，什么時間上什么課。培訓課程應該做的工作是，把這些課程進行系統規劃。需要從崗位職責規劃它的課程，我們云課堂里有一個課，就是如何做課程規劃，用任職資格的邏輯做這個內容，這里面很復雜，需要一整套的東西把它做出來。
確定哪類崗位需要什么課程，下一步是基于這樣的崗位，到底上幾門課，這些課到底怎么上，要出一個標準的內容。
如何做課程開發？
這個開發包括什么？包括要把這些課程體系，比如我規劃了10門課，基于這些的課程進行系統課程開發，要組織內部講師，建立自有課程體系。這樣的話你會發現年度計劃里面，明年上什么課是第一，第二是明年基于課程開發做什么，第二步就是做的開發哪些課程，要把開發哪些課程的邏輯寫清楚。第三步要做的是具體課程詳細內部講師培養，這里面涉及到課程有了之后，基于課程找老師，然后進行講師培訓。
年度計劃中包括的內容有什么？第一要有課程規劃的東西。第二步我們要做的是上什么課開發什么課。第三是內部講師培養。基于這個之外，下面涉及到的就是哪些是需要外部的機構，外部的機構是什么樣的就要想清楚，哪些課程找哪個老師，大概是什么樣的，根據歷史合作的對象，把它搞清楚列出來，當然外部機構給你做的時候就會涉及到一個報價，這樣你的價格就會出來。
關于培訓費用
我覺得按人均價來算最為合適，一般銷售團隊，或者是技術團隊，或者是其他核心團隊，大概的價格是人均培訓費2000-3000元，假設一個公司有100人的話，一個人2000元就是200萬的經費，下一步就涉及到如何把這個培訓費合理分配，這就是HR要干的活。
還有一個核心的前提是，如果你的課程都是自己內部開發的話，成本就很便宜，如果你的課都是外部來做的話成本就很高。所以現在來說，內部內生增長現在是主流，大家把內部的課程體系做出來。
三、培訓計劃落地
很多公司做了一大堆的課程，看起來好像都對，最后都不聚焦最后就沒戲，我建議還是要相對聚焦，聚焦到核心崗位聚焦業務，從老板來說批的幾率是很高的。HR做這個包括的內容有幾個內容。
第一個是明年教學計劃表，這里面會有很多東西，比如明年給哪些人上什么課，在什么時間大概上多少天，這個一定要清楚。這個表用Excel做就行了。課程時間安排時要注意到公司業務的季節性問題，比如說淡旺季，一般我建議選擇淡季的時候培訓會好很多。形式上管理級的培訓要采取不同的方式，比如基層管理者，我一般建議采用封閉培訓班形式，半個月培訓出來效果最好。中層的管理者可能采用稍微散一點的，一個月上兩三天，連續上多長時間，這個效果會好一點。研發培訓初級人員也是要集中上，越高端的時候上的越散，越低端上的越粗。
篇9
2、開始著手制定員工手冊、規章制度、服務程序、崗位職責等。
3、編排各分部門工作計劃（根據實際必要情況;下進行修正）。
4、確定培訓計劃、人員、時間、地點。
5、對當地地區餐飲進行考察，確定經營方式及菜系。
6、對酒店的特殊崗位人才列出需求表，并開始注意招聘專業崗位人才。
7、列出采購清單。
8、培訓經理到位。？
9、確定餐廳、包間等服務場所名稱。（中英文）
10、進行市場調查、了解本地酒店員工工資待遇，制定開業前人員福利方案報批。
11、拿出各部門具體的培訓計劃和方案及安排。
12、酒店管理層和美術兼策劃學習VI設計手冊。
13、招聘廚師長及爐灶大廚，并陸續開始試菜。
14、與員工簽定培訓合同。
15、員工培訓。
16、確定廚師長及大廚人選，并安排到崗日期。
17、確認供應商，進行全面采購，并與供應商簽定采購合同。
18、確定各餐廳特色菜單、團隊餐價格，并制定成完整資料送銷售部。
19、酒店各部門管理人員熟悉掌握程序。
20、完成員工食堂廚房設備及物品采購工作。
21、舉辦一連串公關活動，以提高酒店對外知名度。
22、酒店消防安全，控制體系建立，收集安全通道，疏散路線圖。
23、確定家具物品安放位置。
24、編寫各種菜式、份量、構成標準制作成本卡，送財務部成本控制組。
25、配合各部門培訓進度，安排計劃，確定各部門實地操作，培訓日期及地點。
26、設計酒店運轉所必須的表格，交財務匯總印刷。
27、考察市場酒店情況;及周邊市場情況;，調查了解市場客源，了解主要競爭對手的銷售策略，銷售策略報批。
28、印刷所有對客表格。
29、驗收酒店電梯，進行測試。
30、確認各部各級員工制服款式。
31、制定酒店銷售預算，送總經理審批。
32、辦理酒店開業所必須的各種營業執照許可證等。
33、綜合布線情況;的跟蹤及測試。
34、審核申購合同價格，送總經理審批。
35、確定酒店各級員工工資明細項目。
36、確定菜肴定價、宴會包桌價格及餐飲毛利，送總經理審批。
37、與花卉供應商聯系，確定酒店所需布置面積，并盡快簽定合同。
38、將菜肴拍成照片，制作菜譜。
39、成立消防委員會。
40、配合工程部、驗收酒店消防及保安系統，安排供應商對安、消部員工進行培訓，并開始接受酒店保衛消防工作。
41、后廚其他人員招聘工作陸續展開。
42、后廚人員到位，展開后廚培訓。
43、安排各部門員工接受相關的特別培訓。
44、制定購買物品接收入庫工作計劃。
45、配合電腦供應商徹底完成電腦系統的安裝。
46、消防主機、濕式消防系統、煙感消防系統、消防聯動柜加壓風機及排煙機等的測試。
47、考核驗收培訓。
48、確定霓虹燈方案，并著手制作。
49、驗收廣播、閉路、背景音樂等系統進行測試。
50、制定訂做、發放酒店制服計劃，并發放到位。
51、安排公安、消防等相關人員向酒店全體員工進行安全知識培訓。
52、驗收酒店監控系統，進行測試。
53、衛生大掃除陸續展開。
54、驗收供電系統，并進行測試。
55、驗收酒店整套空調系統，進行測試。
56、酒水、原材料陸續到位。
57、召開全體員工大會。
58、著手策劃開業慶典方案，確認開業宴請人員。
59、各部門各崗位人員全面上崗，酒店進入試營業狀態。
篇10
對培訓需求的界定和確認
培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什么?如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工“應當”感興趣的東西為基礎，那么基本上可以有把握地預言，參加學習者的態度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在經常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那么一定是個繁榮成功的計劃。
許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學這些那些，“否則，有你好看的”！成人卻是“有”東西需要“學習”，以便能夠生存、就業、幸福等等，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應當學的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學習者，這就是說，如果他們不去學習他們應當學的東西，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學習的內容和方法。
然而，許多培訓管理者總是忽視這一環節的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業的某些弱項，看到了培訓的必要性；然后，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構商討培訓的具體內容，如課程、時間安排等等，并以自己的經驗和理解作為取舍的主要標準。這種過于急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。
這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什么，否則也不會要求做培訓了。若對這種自信加以剖析，就會發現問題出在以下幾點上∶
一、對需要內涵的理解∶
“我們”當然要有“培訓的需要”，但從效果上來講，更重要的是要有“具體培訓什么的需要”，亦即“由需要引發的、明確的培訓目標”。沒有對這些具體內容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化，這是邏輯上必不可少的環節。
二、以推測、而不是深入研究來實現需要的具體化∶
這些管理者在沒有對企業內部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷，選定某些認為要培訓的東西。這里容易犯的幾個錯誤是∶
本身學識、眼界、經驗的限制；
對形勢的誤判；
不正確的假設；
錯誤的推理過程等等。
這樣做出來的培訓項目設計就很難有效地滿足企業的實際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。
設計年度培訓計劃
培訓計劃最基本的內容是∶為什么要培訓?誰接受培訓?培訓些什么?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計劃好后，培訓工作便可開始實施。
首先要確定培訓所要達到的目標。
培訓目標的作用有以下幾點∶
可以結合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果；
管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤；
受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。
其次，用來協調培訓所需達成的目標與企業目標的一致性∶
培訓目標必須服從于企業目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓，對企業的整體管理越有破壞性。共3頁,當前第1頁1
第三，用來指導培訓政策及其程序的發展∶
實施培訓活動常常有許多選擇，選擇的依據是什么呢?依照該活動對培訓目標的貢獻大小來做出決策，才是正確的方法。
第四，用來規定主持培訓的人員必須完成的任務∶
目標是規定主持人員必須完成的任務，來作為他履行職責的導向。僅僅抓好培訓方法是不夠的，常常會導致與初衷的偏離。
設計具體的培訓項目，坦白地說，這是企業經理的一個弱項。要科學規劃出培訓的系統結構、需教授的課程單元、每個單元的任務、必要的材料和道具、完成時間的長短等，會令經理們相當為難。
為避免因個人能力和學識導致的限制，經理有一個很好的和現成的幫手，那就是專業培訓機構。一般來說，有聲譽的培訓機構都能幫助企業進行培訓項目的科學設計。這時，經理的工作就轉化為對提交設計的審核。這樣，通過發揮雙方面的優勢，使培訓項目既有足夠的先進性，又能確保為企業的實際情況量身度造。
培訓課程的難易、繁簡均影響培訓的成效，所以無論對哪一方來說，都不得不加以注意。要設計出合理而適宜的課程，應做好以下事項∶
一、課程的特性要求。
這要從四方面來把握，即
完整性∶指課程的內容、進行和程序要配合培訓目標，使其具有完全性和統一性；
動力性∶課程不僅是變動的生活經驗和活動，而且是動態的經驗，而不是靜態的知識；是參與的活動，而非強迫替代的學習；
聯系性∶課程的聯系性包括縱向的聯系性和橫向的聯系性，前者指相同學科的銜接，后者指不同學科間的配合；
平衡性∶良好的課程必須注意不可偏重某一領域，以致不能幫助受訓者作平衡的發展。
二、課程發展的程序。
課程發展的程序大致可分為課程決策、課程設計、課程改進和課程評鑒四個部分，它們之間的次序是先有決策，然后再根據決策進行設計，研究討論后再改進，最后，以合適的標準評鑒課程的效果。
三、課程涵蓋的范圍。
范圍不宜過大或過小，過大易造成課程間重疊現象及不易把握重點，過小則無法了解培訓的整體內容。
四、課程流程的排定。
課程的排定須注意相關課程間的先后次序，須以循序漸進的方式，由淺入深的原則，讓學員有系統地了解全盤的培訓內容。
輔助資料采購計劃
當然，培訓輔助工具不是絕對必需的，你可以不用任何工具而開展一個培訓項目。但是，那是非常不可靠的，很難想象光憑一個講座就能取得良好的培訓效果。培訓和學習本質上是一個持續的過程，人事主管應該為員工的不斷學習提供條件和便利。
為什么要使用培訓輔助工具?原因之一就是我們每個人都是不同的，都在用不同的方式進行學習，有些人能夠通過聽一個講座而學到東西，另一些人能通過閱讀進行學習；還有其他人可能必須通過多樣化的刺激才能理解和掌握。你顯然不能對學習者的單一學習能力期望過高。
輔助資料包括軟件及音像制品、圖書、模型及道具、實驗及實習場所等，其中以前兩類較為可行，且成本較低。圖書是最為常規的培訓輔助資料，一萬元的經費即可購買500本針對性的書籍，足以形成一個小型的圖書室。
培訓軟件及音像制品則是近期興起的熱潮，它以現代技術手段為載體，運用許多新穎的培訓方式，幫助受訓者高效實現培訓目標，并為自助培訓（SST）提供了優越的條件，極大地緩解了培訓主管的壓力。以“金典培訓寶庫”（trainingsoft.com.cn）為例，該套SST教程是國內第一套標準的培訓軟件，專門面向國內各類企業，選題涵蓋企業管理的各個方面，以軟件技術（VCD兼容）實現簡單、輕松、高效的培訓效果，培訓對象包括各級管理人員及基層員工，并提供“金典培訓網”全程網上服務，不僅有專家組網上答疑，而且可下載包括培訓策劃案在內的大量資訊，幫助培訓經理實現圓滿的、人人滿意的培訓。
按照國內外的經驗，輔助資料的經費預算應控制在培訓總預算的30%左右，若比例偏低則會明顯影響培訓的長期成效。共3頁,當前第2頁2
預算控制
對培訓的預算，大多以員工數量或全年銷售額定出一定的比例。常見的比例為總銷售額的2%到3%，以5%為上限。對新公司、新部門，或新進人員較多的公司，預算會相對高一些；而平穩且有經驗的公司，可相對低一點。
只有有了預算以后，才能按照實際需要和公司的培訓能力，擬定出全年度的培訓計劃。
上述是預算的總體概念，落實到具體預算方法上，則又有許多操作上的經驗和教訓。常見的預算法是承襲上年度的經費，再加上一定比例的變動。這種預算法的邏輯假設是∶上年度的每個支出項目均為必要，而且是必不可少的，因而在下一年度里都有延續的必要，只是在其中的人工和原材料等成本方面有所調整。
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按照這樣的假設、步驟得出的預算，必然會出現下述不良傾向∶
每次開始作預算時，往往會以上年實際支出為基礎，再增加一筆金額，巧妙掩飾后，作為新計劃提交最高領導審批；
主持審批的領導，明知預算里“水分”，但因不能透徹了解情況，只好不問青紅皂白，大砍一刀，隨后開始一個討價還價的過程；
這種“砍一刀”的做法，使有經驗的人員有意把預算造得大大超過實際需要，以便“砍一刀”后還能滿足需要，而那些老老實實者則叫苦不迭，只好明年跟著“學壞”。這樣，不啻是鼓勵下級欺騙上級；
終于預算確定了下來，但幾乎人人不滿意，錢花了不少，效果上平平常常。
這套方法雖由來已久，但人人都意見紛紛，認為必須改革，那么如何改呢?答案就是“零基預算法”(Zero-Base Budgeting, ZBB)。
零基預算法由美國德州儀器公司的彼得·A·菲爾于1970年提出，首先由 喬治亞州政府采用，取得了很好的成效，然后廣為企業界所應用。零基預算法的編制和審 批程序如下所示。
在審查預算前，主持項目的主管人員首先必須明確組織的目標，并將長遠目標、近期目標、定量目標和非定期目標之間的關系的重要次序搞清楚，建立起一套可考核的目標體系；
在開始審查預算時，將一切活動從零開始。凡是要求在下一年度進行的活動或項目，都必須遞交可行性分析報告，以證明自己確有存在的必要，并提交具體的計劃，說明各項開支要達到的目標和效益；
確定出哪些是真正必要的之后，根據已定出的目標體系重新排出各項活動的優先次序；
編制預算，資金按重新排出的優先次序分配，盡可能滿足排在前面的活動的需要，當資金緊張時，暫時放棄一些項目也是難免的。
零基預算法的優點是明顯的，但也存在著一些缺點，需要管理者心中有數∶審查每一個項目是極其繁重的工作，所投入的人力、物力和時間頗為可觀；安排項目優先次序難免相當程度的主觀性。
零基預算法的真正意義在于把企業的活動與企業的目標緊密結合起來，真正做到“目標導向”，從根本上避免了“為培訓而培訓”的低效行為。
計劃的批準與實施
一旦計劃得以全面完成，下一個步驟就是報請領導批準。為了順利獲得領導的認同，在本系列之二“培訓的策劃”（《經濟師》2000第11期）一文中，我們已給出了詳細的指引，請參照引用。
