村委會(huì)林長制工作總結(jié)范文

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篇1

他在會(huì)員俱樂部的問題上，做了很多的反思，仍然不得其解。小向?qū)Υ耸遣恍家活?，她瞥了牛然一眼說，“我最煩這些有名目沒內(nèi)容的東西了，很多這樣的廠家整天纏著我，沒完沒了的”。

牛然沒想到她會(huì)有這么大的反應(yīng)，有點(diǎn)不解的問，“你說什么?。俊?/p>

小向解釋說，“哦，我是說那些美容店、化妝品，他們總是整一些沒有實(shí)際意義的活動(dòng)，打電話發(fā)短信通知你這個(gè)、那個(gè)，要不就是做廣告”。

牛然愣愣的看著她，“你說的這些廠家和我們的俱樂部有聯(lián)系嗎？”

小向笑了，瞇著眼對(duì)牛然說，“消費(fèi)者可能不這么想，他們和我一樣都被纏怕了吧，這個(gè)問題還要問消費(fèi)者的”。

牛然突然問了一句，“你有什么愛好？”

小向愣了一下，想多沒想的就說，“看電影”。

牛然笑得抬不起頭來，小向埋怨的問，“笑什么啊，怎么了？”

“要是這些廠家請你看電影呢？”牛然怪怪的又問，“你有什么需求？”

小向不說話了，牛然知道最近不少熱心人給她介紹男朋友，在心底斟酌了一下問，“要是廠家邀請你參加‘杰出白領(lǐng)人士聯(lián)誼會(huì)’呢，你不去？”

“看電影我去，聯(lián)誼會(huì)我不去！”小向拉著一副要與牛然辯駁的架勢，牛然只是悠悠的說，“你還真別說，大連電臺(tái)組織了一個(gè)白領(lǐng)聯(lián)誼會(huì)，邀請我去參加，我哪有時(shí)間啊，他們說叫副手或秘書替代也可以”。

牛然說話的時(shí)候是看著窗外的，小向卻是盯著牛然的，象是要從他的表情中識(shí)破真假一般。

牛然轉(zhuǎn)過頭來，看著小向說，“你去看看吧，說不準(zhǔn)能找到幾個(gè)好玩的朋友呢！”

小向還是沒說話，不過牛然知道她是會(huì)考慮這個(gè)建議的。

一陣閑話過后，牛然正色的說，“看來會(huì)員俱樂部這件事，要有一個(gè)基礎(chǔ)兩個(gè)誘因啊”。

小向恢復(fù)了常態(tài)，怔怔的看著牛然，“哪些誘因？”

“一個(gè)基礎(chǔ)是必須消費(fèi)者服用有效，兩個(gè)誘因就是興趣和需求”。牛然覺得沒必要再解釋下去，剛才他們之間的閑話已經(jīng)驗(yàn)證了這兩個(gè)誘因。

牛然看著側(cè)過頭來，饒有興趣的看著小向漂亮的臉龐，小向紅著臉問，“干什么？”

“你說我們舉辦一個(gè)免費(fèi)的老年電腦班有吸引力嗎？”

小向摸著臉的手這才放下，“最好是搞些消費(fèi)者調(diào)查的，咱們想幾個(gè)活動(dòng)，最后看消費(fèi)者的意向”。牛然看向她的時(shí)候，她極不自然的笑了一下。

“你說我們在藥店里的那張報(bào)紙，是側(cè)重宣傳會(huì)員活動(dòng)適合呢，還是側(cè)重宣傳產(chǎn)品和科普知識(shí)”。嘴上這樣問小向，他心里還是傾向于把那份報(bào)紙辦成會(huì)員期刊的。

小向猶豫了一下說，“我覺得會(huì)員期刊比較適合，這樣只保留病歷表就可以了，因?yàn)椤彼戳伺Ｈ灰谎?，又說，“我們整個(gè)渠道嫁接環(huán)節(jié)，消費(fèi)者管理是最薄弱的環(huán)節(jié)，需要加強(qiáng)一下”。

牛然很明白小向的這番話是有所指的，渠道嫁接模式中，消費(fèi)者管理的手段沒有跟上去，延寧大戰(zhàn)局勢剛穩(wěn)定下來，他就緊鑼密鼓的籌備這項(xiàng)工作。

牛然嚴(yán)肅的對(duì)小向說，“自從你當(dāng)上行政助理后，跟我說話也開始看眼色了，這一點(diǎn)要不得??！”

小向只是笑了笑，沒說話。

對(duì)渠道嫁接的顧客管理措施，他心里當(dāng)然也有一整套的想法，只是很多地方并不成熟，他這幾天幾乎找了很多不相干的人，問了很多不相關(guān)的問題。他與小向這通看似閑話的聊天里，也再一次的印證了自己心中的思考。

牛然的意圖也很明確，他想把報(bào)紙辦成一份“熱熱鬧鬧”的會(huì)員期刊，上面有會(huì)員來信，會(huì)員討論、會(huì)員活動(dòng)、每期康復(fù)之星（病例宣傳）、互助會(huì)等欄目。

這些欄目每一項(xiàng)都是為促銷產(chǎn)品服務(wù)的，這樣的一張報(bào)紙?jiān)谒幍昀锇l(fā)放，不但能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度和可信度，而且能給新消費(fèi)者一種“來晚了”的感覺，人家早已熱熱鬧鬧的成了會(huì)員，并且在開展會(huì)員活動(dòng)了，你還在這里懷疑藥效？

會(huì)員討論也是一個(gè)好欄目，牛然在藥店促銷時(shí)，遇到一位消費(fèi)者，自己冠心病很嚴(yán)重了，卻就是不買，說家里錢不多先把兒子供出來，現(xiàn)在兒子要考大學(xué)，所有的錢都給兒子買營養(yǎng)品，這叫牛然哭笑不得，這個(gè)欄目就是解決這些問題的，叫消費(fèi)者自己討論，牛然組織起正方和反方兩方面會(huì)員就可以了。

互助會(huì)是一個(gè)創(chuàng)新的欄目，牛然受到李阿姨的啟發(fā)，會(huì)員們需要什么藥品、保健品，平日里推薦什么好藥的，都可以在這個(gè)欄目里登出來，大家也可以報(bào)名集資購買，俱樂部將組織人去批發(fā)站購買，這樣價(jià)格就低了至少一半。

當(dāng)然，這一切想法是美好的，但是要實(shí)施起來卻頗費(fèi)周折，牛然沒辦法只好動(dòng)員公司員工和家屬投稿，先把第一期的會(huì)刊搞出來。

第一期會(huì)刊倒是組織起來了，也真還帶動(dòng)了不少的消費(fèi)者，他們來信、來電話要求加入會(huì)員。

剛有了一點(diǎn)熱乎勁，牛然馬上就開始籌辦“小型顧客聯(lián)誼會(huì)”，他想到做到，馬上讓促銷經(jīng)理趙丹通知促銷員，叫她們開始收集新消費(fèi)者名單、接受檢測但沒購買的消費(fèi)者名單。周末，聯(lián)誼會(huì)如期在一家酒店會(huì)議室里舉行了。

來的人并不多，有三名老顧客、三名新顧客和八名潛在顧客。聯(lián)誼會(huì)上很輕松，牛然特意沒設(shè)任何項(xiàng)目，只是讓老顧客提前一個(gè)小時(shí)到場，公司的人也陪著他們聊天，李阿姨領(lǐng)來了另外三個(gè)新顧客，她們幾個(gè)與牛然熱熱鬧鬧的聊著天，有兩名新顧客來的時(shí)候，牛然就停止了聊天，叫這些新老消費(fèi)者隨便閑聊著，自己則退出了會(huì)議室。

大家都來齊了，工作人員開始上小吃和飲料，還每人贈(zèng)送了一本冠心病防治手冊，整個(gè)聯(lián)誼會(huì)上不見一個(gè)公司的人，也沒有誰來推銷產(chǎn)品，潛在消費(fèi)者放下了戒心，也打破沙鍋的問老顧客一些藥效情況，牛然已經(jīng)叮囑李阿姨他們了，不要替公司推銷，大家就是一起聊天，屬于病友之間的交流。

很多同事對(duì)這個(gè)聯(lián)誼會(huì)不可理解，但牛然想得很長遠(yuǎn)，他希望的不僅僅是一個(gè)新老顧客聯(lián)誼會(huì)能促銷多少產(chǎn)品，而是想讓顧客對(duì)牛策略產(chǎn)生一種親情和家庭的感覺，他是通過這場會(huì)來檢驗(yàn)一下，欲制造一種大家庭氛圍的可能性有多大。

會(huì)后，李阿姨和三個(gè)同事還沒走，牛然把他的想法與幾位老顧客說了一下，老顧客都很支持他，也堅(jiān)信這樣做準(zhǔn)能辦起來。但都說這樣的聚會(huì)不能操之過急，需要用其他的活動(dòng)來帶動(dòng)一下，最好是先有一些吸引力比較大的活動(dòng)，有了感情基礎(chǔ)之后，再做茶話會(huì)。

牛然哭笑不得，他嘴上糾正幾位老顧客，是聯(lián)誼會(huì)，不是“茶話會(huì)”。接著又把自己的一些其他想法說了一下，包括老人電腦班、郊游、文體比賽、互助會(huì)等。

大家很贊同互助會(huì)和電腦班，關(guān)于郊游的活動(dòng)意見不統(tǒng)一。

牛然又開始籌辦電腦班培訓(xùn)，這是一個(gè)全免費(fèi)的培訓(xùn)班，而且參與率很高，家里有電腦的老人，幾乎全部報(bào)了名。

牛然沒想到這個(gè)培訓(xùn)班會(huì)有這么大的反應(yīng)，大大的超出了原先的設(shè)想，他籌備培訓(xùn)的時(shí)候，考慮周末租用小學(xué)的一間教室，至于老師嘛，牛策略任何一個(gè)辦公室員工都能擔(dān)任，拿到課堂上一部筆記本電腦和投影儀就可以了。

現(xiàn)在看到報(bào)名的人這么多，需要修改原定的開課時(shí)間和課程表了，第一期老年人電腦班，一下子擴(kuò)大為四個(gè)班級(jí)，而且周六、周日上下午都有課。

學(xué)習(xí)班在這幾個(gè)項(xiàng)目中，費(fèi)用倒是最低廉的，而且操作難度也是最小的。牛然很高興這樣的項(xiàng)目也開局大利的帶動(dòng)會(huì)員俱樂部。

牛然嘗試性的在課間搞了一些文體活動(dòng)，象棋和打滾子是最受歡迎的，有的學(xué)員當(dāng)即建議搞點(diǎn)比賽，每個(gè)人都顯得熱情洋溢。

有一個(gè)老大媽要求增加麻將活動(dòng)，大家哄堂大笑。牛然解釋說，課間活動(dòng)時(shí)間比較短，麻將不適合，那位老大媽又建議搞麻將比賽，大家都沒說話，牛然答應(yīng)下來了。

牛然對(duì)這些學(xué)員說，大家有什么好的想法、好的意見，現(xiàn)在提出來可以，但最好是來信、來稿投到《會(huì)員期刊》上，我們大家在自己的報(bào)紙上討論一下，牛然最后叮囑說，“別忘了啊，投稿是有稿費(fèi)的呦”。

這下可更熱鬧了，上課的時(shí)間都被擠占了，大家還是你一言、我一語議論個(gè)不停，老師根本就制止不住，課堂秩序也亂了好一陣，牛然看著這些遠(yuǎn)離學(xué)堂幾十年的老顧客，心里哭笑不得的，但還是很高興甚至有點(diǎn)幸災(zāi)樂禍的情緒。

通過不同形式的與新、老顧客交流，牛然和同事們很快就把前點(diǎn)（藥店）和后點(diǎn)（門診）的宣傳系統(tǒng)建立起來了。

牛然通過新老顧客碰頭會(huì)的試水，對(duì)“五百人銀行”的計(jì)劃更有信心了。他目前要做的是，先把自己的消費(fèi)者群管理起來，增加他們的忠誠度和家庭觀念，然后利用他們來帶動(dòng)“延寧大戰(zhàn)”時(shí)收集的檢測名單，那可是四千多份心腦血管患者的名單??！

這些名單要是換做是會(huì)議營銷的企業(yè)，那得用多大的成本才能收集到？

一邊是新老顧客的管理工作有條不紊的進(jìn)行著，幾乎每周都有三次活動(dòng)，不是培訓(xùn)班就是文體娛樂，顧客群對(duì)公司的忠誠度一路飆升。

另一邊牛然正在積極籌備顧客管理的諸般支持，顧客忠誠度的制造機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)起來后，配套的機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)也要應(yīng)生，這是牛然近幾天一直在考慮的事情——要不要增加一套顧客管理的人馬？

牛然要盡快落實(shí)好顧客管理這項(xiàng)工作，在西方營銷學(xué)中，顧客管理簡稱為CRM，它包括了忠誠度管理、滿意度管理等。牛然的意圖則簡單一些，他希望借助一些舉措，快速的提升現(xiàn)有客戶的忠誠度，下一步還開發(fā)他們的積極性，讓他們樂意為產(chǎn)品做口碑宣傳，牛然對(duì)這個(gè)“讓”字也多有深意，那就是有組織、有計(jì)劃、有效的讓顧客做口碑宣傳，絕不是“推薦新顧客”那么直白。

牛然的計(jì)劃中，老顧客群的忠誠度和積極性上來之后，就可以實(shí)施他的“五百人銀行”計(jì)劃了，現(xiàn)在牛然的那二十家大店中，還在源源不斷的收集著檢測名單，都是一些心腦血管患者的名單，“五百人銀行”一旦實(shí)施開來，它的能量是這二十家大店和門診都不可比擬的。

想組織這些老顧客幫你做宣傳，就必須先增加他們的忠誠度，要增加他們對(duì)產(chǎn)品的忠誠度，就必須先聯(lián)絡(luò)好他們的感情。所以，在牛然的計(jì)劃中，“聯(lián)絡(luò)感情 增加忠誠度 幫助宣傳”是需要一套人馬來配合的。

這套人馬就是牛然最近的心思。

牛然正思量著建隊(duì)伍的時(shí)候，接到了一個(gè)陌生的電話，看打頭號(hào)碼是0415，原來是成都的小于。牛然離開成都不久，小于也干滿了一個(gè)月，馮經(jīng)理按照牛然的意思，讓小于去做駐店促銷，小于說不喜歡那種死守的工作，正好快過元旦了，小于就回了丹東老家。

牛然“哦”了一聲想，這也是不錯(cuò)的結(jié)果啊，不然的話真不知道怎么安置小于。小于聽說牛然回大連了，也知道他很長一段時(shí)間不會(huì)出去做項(xiàng)目。聊到后來都沒什么話說了，就掛掉電話了。

牛然把手機(jī)放在桌子上后，就繼續(xù)想著隊(duì)伍的事，他突然感覺小于的電話好像不僅是個(gè)問候，于是又拿起手機(jī)撥了過去。

牛然開門見山的問小于，是不是找他有什么事說。小于支吾了好一會(huì)兒才問，在大連好找工作嗎？

牛然心里想著也是這件事，就對(duì)小于說，想建一個(gè)10來人的回訪組?，F(xiàn)在也正籌備著，便在電話里問她，她們那個(gè)村子或大隊(duì)什么的，有沒有合適的勞務(wù)，最好都是認(rèn)識(shí)的人，比如說，能有一個(gè)長輩或村領(lǐng)導(dǎo)什么的人帶隊(duì)就更好了。

小于在電話里咯咯的笑著，問牛然是不是又要發(fā)假紙條，牛然不置可否。過了一會(huì)兒小于又問要什么樣的人，牛然說最好是要女的，年齡在23-30就可以，主要的工作就是去顧客家里家訪，給顧客講解產(chǎn)品知識(shí)和檢測項(xiàng)目。小于當(dāng)然知道檢測儀器的事情，于是頓了頓說，那些工作也不好做啊，得要學(xué)醫(yī)的吧？

牛然也在想這個(gè)問題，于是猶豫的說，那就再說吧，不過還要先留意一下合適的人。小于卻在那邊自告奮勇的說，我想想辦法吧。

這幾天牛然一直在考慮團(tuán)隊(duì)的事情。顧客服務(wù)這方面，牛策略公司的同事接觸得很少，王經(jīng)理以前是百消丹的經(jīng)理，那種廣告品牌很少做顧客方面的細(xì)節(jié)工作，公司里的其他人員也沒接觸過會(huì)議營銷。

看來只有牛然自己想辦法了。

顧客回訪這種工作，既要具有醫(yī)學(xué)知識(shí)，又要具備吃苦耐勞的精神。特別是他現(xiàn)在要組建的隊(duì)伍，將來還要給名單里的消費(fèi)者家訪，那些消費(fèi)者可不是牛然的顧客啊，讓不讓上門都不好說，這支隊(duì)伍先要做消費(fèi)者的工作，允許上門了才可以一家一家的回訪。同時(shí)還要具備營銷能力。

牛然越想越皺眉頭，建這樣的團(tuán)隊(duì)，真難！

小于這時(shí)又打來電話了，她說給聯(lián)系了一個(gè)衛(wèi)校的老師，看看能不能在學(xué)校里招一批學(xué)生。

這無疑是個(gè)好消息，牛然十分重視這件事，決定親自去丹東一趟。

小于家在丹東市湯山城鎮(zhèn)榆樹林組，牛然說走就走，他到了丹東之后又顛簸了幾個(gè)小時(shí)才到了湯山城鎮(zhèn)，安頓下來之后小于也打來了電話。

第二天一早，他就和小于見到了那位姓孫的老師，應(yīng)該是說副校長。原來是一所技術(shù)學(xué)校。牛然提出想看看學(xué)生，隨便找?guī)讉€(gè)聊一聊。孫校長滿口答應(yīng)下來，就殷勤的去安排了。

從學(xué)校出來之后，牛然請小于吃飯，他還是耿耿于懷的問小于，你們榆樹林組有沒有合適的人啊。

小于說有是有，不過要等到元旦前人才能回來利索，現(xiàn)在人回來得不多，要知道年輕一點(diǎn)的男男女女都出外打工了。

牛然若有所思的點(diǎn)點(diǎn)頭，他總覺得應(yīng)該去小于家附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，又不知道去做什么。所以決定住下，要想想看有什么事情沒想到或需要做的。

小于也沒回家，牛然想了下也好，于是找了個(gè)賓館住下了。

小于進(jìn)屋給牛然沏茶時(shí)，隨口問了一句，“那個(gè)學(xué)校的學(xué)生成不？”

牛然搖搖頭沒做聲，小于急急的問，“怎么不成啊，你倒是說說啊”。

牛然說，那個(gè)技校里的學(xué)生都是農(nóng)村的，農(nóng)村里的孩子，要么都出外打工了，要么在家里幫忙，只有那些沒什么闖頭又不愿吃苦的孩子，才想著上上技校，巴望著弄個(gè)象樣的工作，哪知道學(xué)技校也找不到工作。

凡是上技校的孩子，基本上都不是我想要的，他們一個(gè)個(gè)心高手低還不能吃苦。我和那幾個(gè)孩子聊天時(shí)，最注意這一點(diǎn)了，不是我想要的那種類型。

小于笑著說，“你想要什么類型的，我這樣的??？”

牛然正色的說，“你哪樣我并不了解，我對(duì)你的評(píng)價(jià)是，很機(jī)靈學(xué)東西也快，有沒有吃苦耐勞的精神就不知道了”。

牛然頓了頓，想找個(gè)不傷小于自尊的詞解釋這次招聘，他原意是想說，“我就需要那些什么不懂，老實(shí)巴交卻也機(jī)靈的農(nóng)村孩子”。但半天也沒斟酌出合適的詞來表達(dá)，索性就不說下去了。

小于順著牛然對(duì)她的評(píng)價(jià)，對(duì)他的心思多少有點(diǎn)了解，看了牛然一眼說到，“你不說我也明白，是不是要那種踏踏實(shí)實(shí)又機(jī)靈點(diǎn)的女孩？”

牛然一拍額頭暗自說了句“慚愧”，這么合適的描述倒叫她說出來。隨后就呵呵的笑著，連連說到，“是的，是的，就是這樣的”。而后眼里閃著亮問，“有這樣的嗎，有多少要多少”。

他看小于低頭思量著，也不顧她的想法，接著就說，“最好是能有長輩領(lǐng)隊(duì)，我委任一個(gè)年長有威信的人做領(lǐng)隊(duì)”。

牛然轉(zhuǎn)念一想，這樣也不好。這不成了“家長制”了嘛。最好這支隊(duì)伍都來自一個(gè)村子，而且村委會(huì)也能管著她們，村委會(huì)的管理無疑是側(cè)重牛然的要求，這樣的話公司在市場上還能管理她們，雙重管理啊。

“好！”，牛然不由得脫口而出，小于驚訝的看著牛然，自己卻一副欲言又止的樣子。牛然轉(zhuǎn)念間就生出了一個(gè)想法，他看著小于說，“我以公司的名義和你們村委會(huì)聯(lián)合搞一個(gè)學(xué)習(xí)班怎么樣？我們對(duì)成績合格的人全部錄用上崗，委托村委會(huì)派一個(gè)村代表到大連隨隊(duì)管理，工資我們出”。

小于睜大了眼睛聽著，牛然想了一會(huì)兒又說，“就叫困難家庭子女就業(yè)支助班吧”。

小于臉上笑開了花，她拍手說贊許到，“這樣最好了，到時(shí)候有什么事的話也是你和村子里的事，和我無關(guān)的”。

牛然聽了她的話才弄明白，原來小于一直是怕牛然這邊有什么閃失，會(huì)連累到她。難道自己還會(huì)賴著她們的工資不發(fā)嗎？還是能把她們集體“出口”到國外？

牛然想著小于的擔(dān)心，不免哈哈大笑，說了句“原來你有這么多的顧慮啊”。

這件事情就這么定下了，不過還要接觸一下村委會(huì)才算辦成，牛然暗自慶幸自己沒草草的回去。

牛然起了個(gè)大早，和小于吃了早餐就去了小于的村子。小于家所在的組實(shí)際上就是以村為單位的，說話的就是村長了。牛然弄不清楚村子和組的關(guān)系，但聽小于說村長在家里，沒有辦公室時(shí)，牛然拉著她就停下了，“算了，還是找個(gè)大點(diǎn)的吧，村長不是在村委會(huì)辦公嗎？”

小于瞥著牛然說，“再大的就是隊(duì)里了，幾個(gè)村都?xì)w隊(duì)里管，那得去村委會(huì)”。

“好、好，就找村委會(huì)吧”，牛然叫小于領(lǐng)著去村委會(huì)。

小于說，要在她們村里招還得叫上村長，這樣下面好銜接一些。無奈，牛然先是去了村長家。

說明來意，村長主動(dòng)張羅著聯(lián)系隊(duì)里，很快就搞好了一切環(huán)節(jié)。實(shí)際上也很簡單，不就是進(jìn)村里招幾個(gè)人嗎？牛然自己就辦了，不過他說為了正式一點(diǎn)。說是聯(lián)合支助困難家庭子女培訓(xùn)就業(yè)，實(shí)際上就是在村里開個(gè)培訓(xùn)班，有模有樣的培訓(xùn)一下，然后叫村里派個(gè)領(lǐng)隊(duì)的去大連，雙重管理，就這么回事！

小于是村長的侄女，村長笑瞇瞇的問，叫她帶隊(duì)成不成？牛然也沉思著說，年紀(jì)小了點(diǎn)，最好是長輩。牛然有補(bǔ)充說，小于是我在成都一手帶起來的，我還留著她當(dāng)業(yè)務(wù)骨干呢，小于這才美滋滋的說，“叫于秀才干吧，不老吵吵著要進(jìn)城考狀元嗎？”

牛然不知道誰是于秀才，也不知道要考什么狀元，他頓了頓說，這樣吧，我把領(lǐng)隊(duì)的工資貼出來，叫大家報(bào)名，然后培訓(xùn)班的學(xué)員來選舉吧。村長想想說，這樣也成。

牛然說定了過幾天就來招學(xué)員，又提前說好了要一個(gè)上課的地方，估計(jì)要用一個(gè)多月，畢業(yè)上崗的基本工資500元，電話費(fèi)50元、車馬費(fèi)300元，領(lǐng)隊(duì)的800元工作，村長說，領(lǐng)隊(duì)的工資怎么還低啊，牛然笑著說，不低，學(xué)員那350元補(bǔ)助也剩不下多少。

牛然又叮囑說，進(jìn)班是有門檻的，簡單考核之后才決定錄取不錄取，一旦錄取了，上課期間發(fā)300元的培訓(xùn)工資。

對(duì)這個(gè)村的生活水平來說，工資定得也相當(dāng)高了。工資太低怕學(xué)員在大連時(shí)間久了另找工作，不過這層意思他沒和村長說。一切交代清楚后，牛然起身告辭，小于非要留牛然吃飯，村長也一再挽留，他在村長家吃了頓飯后，就急著要返回丹東市內(nèi)。小于要和牛然去大連玩幾天，牛然知道她是想看看公司情況，心里暗想這次招工非常重要，人家也很謹(jǐn)慎，就很爽快的答應(yīng)了，并且說費(fèi)用全包。

牛然一回來就把小于交給趙丹，自己開始布置招工的事，除了招工的事情，牛然先是要招聘一個(gè)講座醫(yī)生，以后用得到，眼前培訓(xùn)也用的著。

牛然在想，這次招生的宣傳攻勢少不了，就和小向商量著要在村里掛海報(bào)，用噴繪的吧，把招生內(nèi)容和條件寫清楚了；公司的介紹也不能少，用“一拉寶”吧，樣子比較好看。

小向皺著眉頭問，“用這么大架勢嗎？”

“用！”，牛然興奮的說。

“在大連培訓(xùn)不行嗎？你這樣還得把儀器拉進(jìn)村？”，小向不解的問他。

牛然正色的說，培訓(xùn)班還是要放在她們父母眼前搞，這樣的話她們父母看著也放心。農(nóng)民是很樸實(shí)的啊，這種培訓(xùn)在城市里也不是多大的事。但農(nóng)村哪見過啊，又是心血管的知識(shí)學(xué)習(xí)，又是儀器檢測操作的，這對(duì)于她們父母來說，都是很新鮮的事。再說了，俗語不是有句話叫“一技之長”和“技多不壓身”嘛，父母看在眼里就高興啊，這也能看出個(gè)半拉前途來啊。你想想，哪個(gè)父母看了自己的孩子學(xué)這學(xué)那的，能不高興？這樣一搞，顯得我們公司招生是個(gè)很難得的事情，將來孩子們在大連工作也會(huì)大力支持的。

小向不理解的搖搖頭，牛然見狀又說，“回訪組的工作，說起來是又累又苦，而且要求心理承受能力和營銷技巧過硬，將來是要她們敲門陌拜、拉客參會(huì)、促銷攻單的啊，哪一樣都是萬千重?fù)?dān)啊”。

小向不解的說，“那這也得在培訓(xùn)和選聘方面下功夫啊！”。言外之意是說，與我們大張旗鼓的進(jìn)村有什么關(guān)系啊？

牛然嘆了口氣說，“現(xiàn)在的經(jīng)理、主任好找，愿意做的人也多，象這種工作也只有進(jìn)村去找招了”。

“這還在其次，選聘、培訓(xùn)都不是問題，人不好招就十里挑一、百里挑一、千里挑一。但是有一個(gè)很重要的問題，你們不經(jīng)歷就沒經(jīng)驗(yàn)啊”。

“什么問題重要？”，小向在技術(shù)環(huán)節(jié)上，很少與牛然爭論，不過這些招工的問題，她倒不覺得有什么深?yuàn)W之處，不由得動(dòng)了叫真的念頭。

“現(xiàn)在的人，幾乎都是手低眼高，能力不大眼界倒不小，能做主任都想當(dāng)經(jīng)理，能當(dāng)經(jīng)理都想做老板”。

牛然看著小向繼續(xù)說，“這也是可以理解的，人往高處走嘛。但農(nóng)村里還有一大批好苗子，現(xiàn)在挖出來就是手高眼低，給一點(diǎn)就滿足了”。

“這樣一來培訓(xùn)就顯得很重要了，不過還有一個(gè)更重要的就是管理”，牛然的擔(dān)心就是在這個(gè)管理上。

他幽幽的嘆到，“培養(yǎng)出一支吃苦耐勞，又能遇到山開路、見河架橋的團(tuán)隊(duì)，要花多少代價(jià)?。窟@些農(nóng)村孩子，本事大了、業(yè)績大了之后，在城市里也見得多了，私欲和野心也就跟著膨脹了，到時(shí)和那些手低眼高的人沒什么兩樣了，人才的流失問題就出來了，這就是管理啊”。

是的，建起這樣的一支團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司來說是“無價(jià)之寶”。牛然又想起了吳助理的那句話，“有能力的跳出來”，但團(tuán)隊(duì)的能力和待遇是成正比的，個(gè)人的私欲是無法滿足的，當(dāng)你想跳得太高、太遠(yuǎn)時(shí)，就會(huì)出界。牛然心里想的“管理”，實(shí)際上不是那種常規(guī)的行政管理、技能培訓(xùn)，而是團(tuán)隊(duì)文化管理，先管住心再管住行！

在村子里弄那么大的動(dòng)靜，就是為了牽住家庭和父母的心。

小向這才點(diǎn)頭認(rèn)可。牛然疲憊的說，“再想想還有什么要辦的？”

小向靈光一閃說，“不如每月設(shè)一個(gè)學(xué)員優(yōu)異獎(jiǎng)”。

“獎(jiǎng)什么？”，牛然一副無精打采的樣子問。

“你看這樣好不好”，小向看著他興奮的說，“每個(gè)月評(píng)選一個(gè)業(yè)績優(yōu)秀的學(xué)員，獎(jiǎng)他們的父母來大連旅游”。

牛然一拍大腿叫著好，“別等業(yè)績優(yōu)秀了，培訓(xùn)考核第一名就獎(jiǎng)，越快越好。等學(xué)員拉到大連的時(shí)候，優(yōu)秀學(xué)員的家長也回村了，還不在村子里大肆宣傳嗎？”

小向說，“哪家不盼著自己的孩子能拿獎(jiǎng)啊，你這招太損了。就是招個(gè)工嘛，叫全村的人都跟著你緊張啊”。

聽了這話之后，牛然哈哈大笑起來。他順著小向的思路說，“這支團(tuán)隊(duì)每個(gè)月都要開總結(jié)會(huì)的，要不要月月請村長也來講兩句啊？順便看看各家各戶有什么要捎給孩子的，孩子有什么要捎給家長的”。

小向“嗯”了聲說，“那要看費(fèi)用了，來回加住兩天的話，大概多少費(fèi)用？”。

小向不說還好，一說牛然就拍下板了，“用不了500元，就這么定了。軍心重泰山啊”。

小于在大連玩了兩天就回去了，估計(jì)回去之后也免不了一通匯報(bào)。這些牛然也不去想，牛然天天盼著過完元旦。

1月5日那天，牛然通知小向、小郭、趙丹，明天準(zhǔn)備下鄉(xiāng)招生。高興得小向和趙丹一個(gè)勁的問，穿什么衣服好啊，前衛(wèi)一些？還是保守一些？

小向說，當(dāng)然前衛(wèi)一些了，這叫那些女學(xué)員看了有奔頭、也向往著大連啊。

趙丹說那也不一定啊，我們都是半個(gè)老師啊，大連在東北農(nóng)村的知名度很高，不用這么招搖吧？

小向不屑一顧的說，“我還要做個(gè)前衛(wèi)的發(fā)型呢”。

小郭在一旁說，“去相親嗎？這么費(fèi)勁？”。

小向瞥著小郭說，“老板叫你去是抗物料、布置宣傳任務(wù)的，我們不用你管”。

牛然則一直不置可否的笑著。

他們一早就上了開往丹東的火車，小于則在湯山城鎮(zhèn)等著牛然他們。

他們四人一行剛一進(jìn)村，迎面就傳來了吹吹打打的音樂，分不清是嗩吶還是喇叭，村長一一握手后，把他們安置在一所干凈的住房里，聽村長說這就是培訓(xùn)的地方，牛然滿意的看了看，的確不錯(cuò)！

小郭開始布置宣傳品，先是四張噴繪的大海報(bào)，四處找顯眼的地方掛，然后是幾條橫幅?；貋砗笥?jǐn)[“一拉寶”、發(fā)招生簡章。

忙乎了好一陣子后，和牛然打了聲招呼就回了丹東，檢測儀器明天上午就能運(yùn)到丹東市內(nèi)。

小于非要請牛然去她家坐坐，牛然看小向、趙丹也被村民圍著，小向則用純正的普通話解釋著招生簡章。趙丹正給幾個(gè)報(bào)名的女孩分發(fā)表格。也就放心的跟著小于去她家了。

小于的父母遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就迎上來，寒暄之后在屋子里落了坐，沒一會(huì)兒屋子里也擠進(jìn)了不少村民，都是領(lǐng)著女兒來的。牛然心里好笑，原來這些人都在走小于的后門啊。

他也不能不給小于面子，左應(yīng)酬一下、右安撫一下，這些村民也倒實(shí)在，會(huì)不會(huì)不發(fā)工資、伙食怎么樣等等的問題，提了一大堆，牛然索性在屋子大聲的介紹來公司來。

第二天直到下午，才開始收報(bào)名表，牛然特意安排了一個(gè)性格測試。這是他按照百事可樂公司的試題設(shè)計(jì)的，主要是測試性格、意志力、倚賴性、責(zé)任感、溝通力、品行、野心指數(shù)等方面的。

這些測試是最耗費(fèi)時(shí)間的，但又是最容易進(jìn)行的。這些測試都是通過回答簡單問題來評(píng)價(jià)的。比如說倚賴性方面的測試，問題有：

你偶然在路邊撿到200元錢，你想去買一件很需要的大衣，但錢不夠；如果去買一只不急用的運(yùn)動(dòng)鞋，則又多了一半，你會(huì)怎么做？

A． 自己添些錢把大衣買回來。

B． 買運(yùn)動(dòng)鞋再去買些其他小東西。

C． 什么都不買先存起來。

這些答案并沒有對(duì)與錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)，但是會(huì)象性格透視一樣，看人的倚賴性方面是出奇的準(zhǔn)。

對(duì)于這些沒見過什么世面的女孩，面試常規(guī)問題是用不上的。只有這些素質(zhì)測試能為牛然挑選出最適合的學(xué)員來。

牛然之所以這么大張旗鼓的招生，主要考慮到回訪工作是需要毅力和技巧的，這種人就是那些踏踏實(shí)實(shí)又機(jī)靈的人，那些有野心的、自私圖利的，無論潛能再怎么好，都要被拒之門外的。

他的這支新團(tuán)隊(duì)，耐勞性、技術(shù)性的要求，不比會(huì)議營銷的顧客代表低，甚至可以說，根本就相當(dāng)于會(huì)銷的顧客代表崗位，將來打電話預(yù)約、敲門家訪、會(huì)場攻單、售后回訪等工作，樣樣都和會(huì)銷模式一模一樣。

不管怎么說，牛然對(duì)進(jìn)門學(xué)員當(dāng)然是慎之又慎。但他對(duì)招生這件事，早就策劃周全了。也不能叫那些落選的家庭丟面子，牛然一進(jìn)村的招生宣傳就是前三屆同時(shí)招生，但先開第一屆的培訓(xùn)班。這樣哪家落選都不至于丟面子，也是不錯(cuò)的主意，第一屆開拔大連之后，還能觀望一下公司的承諾。

就這樣，牛然他們用了兩天的時(shí)間才選了12名學(xué)員。其他的報(bào)名者也被劃到第二屆、第三屆班里。

牛然才招聘的講座醫(yī)生姓張，不過架子很大，不愿意來村里當(dāng)老師。無奈之下，牛然叫來第一大店的馬姐，讓她當(dāng)心腦血管疾病的主講老師，儀器操作就交給小向了。

小于這幾天跟在他們的后面，也忙里忙外的，居然上手很快。牛然看她在這些學(xué)員中的威望頗高，和幾個(gè)同事商量了一下，不妨先委任她做班長，將來的崗位編制也按照這個(gè)來，不設(shè)經(jīng)理或組長什么的，到時(shí)候領(lǐng)隊(duì)的來了就叫班主任吧。

小郭的儀器也拉進(jìn)村子了，村民們?nèi)氯轮冉o看看病，牛然笑著說，等以后你們的女兒會(huì)操作了，叫她們親自給大家“看病”，村民們哄堂大笑，也興高采烈。

馬姐搖身一變成了馬老師，開課時(shí)牛然特意允許村民旁聽。講臺(tái)前掛著花花綠綠的醫(yī)學(xué)解剖圖、心臟模型等，另一旁又是筆記本電腦和投影儀，村民們倒也聽得嘻嘻哈哈，小向還要不時(shí)的維持旁聽者的紀(jì)律。

村長看得很滿意，拉著牛然問起了領(lǐng)隊(duì)的事，牛然原本也是想開幾天課再說，現(xiàn)在也到了火候。就和村長商量人選，最后定的還是報(bào)名、考核的辦法，不過這次是初選過后，要學(xué)員自己投票，顯得公正一些，落選的人也怨不著牛然。

村長看著牛然說，“我推薦的于秀才肯定錯(cuò)不了，不信你看吧，到時(shí)候娃子們還是要選他的”。牛然頻頻點(diǎn)頭，但嘴上說，“那也要民主化啊，程序是要走的，要不然大家都說你村長偏向怎么辦？將來不落下話柄了嗎？”

村長滿不在乎的說，“那也好，還是你想得周全啊”。

說來也不假，兩天的報(bào)名、考核，初選了五個(gè)人，最后還真是于秀才票數(shù)壓倒一面。牛然笑著恭喜著他，于秀才當(dāng)起班主任還蠻認(rèn)真，每天早上開課必須給學(xué)員們先講上幾句話，宣布一下昨天的聽課、發(fā)言情況，點(diǎn)一兩個(gè)人表揚(yáng)一下，也順帶著批評(píng)一兩個(gè)人，這才叫馬姐開始講。

牛然還真挺出乎意料的，這個(gè)于秀才蠻有水平的，訓(xùn)起人來一副兇狠勁，別說學(xué)員了，就連旁聽的家長也沒二話，看來他在村子里的威望要超過村長啊。

馬姐的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)講得很細(xì)，又結(jié)合了促銷時(shí)的舉例、比喻等手法，真是掰開了、揉碎了的給她們講解。課時(shí)進(jìn)展得也不緊不慢，學(xué)員們剛剛能消化完，才接著下一節(jié)的內(nèi)容。

馬姐的課程還要持續(xù)十多天，趙丹和小郭早就回大連了，小向和馬姐商量好了課程內(nèi)容之后，除了批批學(xué)員作業(yè)之外也無事可做，牛然難得在農(nóng)村呆上一陣，直后悔沒把茶具帶過來，他抽空跑了趟丹東市內(nèi)，好歹算買到一套自己看得過去的功夫茶具。

牛然白天也很少聽課了，自己找個(gè)有景色的地方喝茶。他事先打來井水，架起個(gè)燒水的小瓦鍋，點(diǎn)了樹枝后水就這么一直開著，牛然用鐵勺往茶壺里一舀，正好就是一壺的水，悠悠的晃著搖椅，嘖嘖的品著名茶，眼里看著鄉(xiāng)間土路，遠(yuǎn)處的山野，潔白的云彩，真是神仙生活。

剛開始的時(shí)候還是圍著村頭的池塘、小橋轉(zhuǎn)，后面他一天換一個(gè)有景色的地方，除了小向來喊吃飯，一天的時(shí)間就躺在那里，有時(shí)候看景望天，有時(shí)候想市場的事。他手邊放著紙筆，更多的時(shí)間是策劃“五百人銀行”。

后來小向也發(fā)現(xiàn)這種生活很有趣，不由得滿村子里借搖椅，可再也找不出第二把，回頭又搶牛然的搖椅，牛然的條件是叫她侍候茶事，這樣又多了一個(gè)美貌如花的丫鬟。

他們兩個(gè)一個(gè)搖搖晃晃的聽MP3看光景，一個(gè)喝著茶水想心事。

時(shí)間過得真快，理論知識(shí)也學(xué)完了。于主任說放假兩天，第三天理論考試。牛然和馬姐也同意了，私下里馬姐告訴他，于主任也偷學(xué)了很多，幾乎堂堂不漏。

休息的兩天里，不少學(xué)員也聚在牛然的景地上，嘻嘻哈哈的追跑著、嬉鬧著。

于主任還是第一次在課堂外面看見牛然，看著架子上的瓦鍋、石頭上的功夫茶具、紙筆和MP3、數(shù)碼相機(jī)之類的物品，贊不絕口的說，?？傉娑孟硎馨。抢锶司褪遣灰粯?，這種地方也能待出情調(diào)來，我們天天路過也沒覺出好來。

既然聽說他是全村的秀才，牛然一張口也得滿嘴跑詞，叫他瞧得起以后也好管理啊。他便沉吟到，你們覺得高樓大廈、車水馬龍、燈火闌珊是好的，我們覺得鄉(xiāng)間甬路、小橋流水、白云田野是好的。不是一樣嘛，你們在城市里找到的好處，我們平日里也是熟視無睹啊。

考試的那天，不少的家長領(lǐng)著自己的孩子來，央求小于給說說情，也要求參加考試。

牛然對(duì)小于說，這事我管不著，現(xiàn)在這些學(xué)員還不是我的員工，要問的話，也得問班主任。

于秀才一聽便挺身而出，略微沉思了一下即刻宣布：“考就考，不能打擊娃們的勁頭，不過提前說好了，不是成績特別優(yōu)異的，還得按照以前的安排，是第二屆的絕進(jìn)不來現(xiàn)在的這個(gè)班”。

他當(dāng)場就問那些家長，同意不同意？同意了才好叫參加考試。家長們笑罵著于秀才，不過都紛紛表示同意。

牛然覺得他的安排不錯(cuò)，既可以彌補(bǔ)理論考試不及格的名單，又控制住了家長們的心理。

公榜的那天，院子里站滿了村民。理論考試有四個(gè)不及格的，跟著家長旁聽的女孩里，有五個(gè)滿分的。家長們理直氣壯問牛然怎么辦，牛然看著于秀才問，“你說怎么辦？”

于秀才咬著嘴唇想了一會(huì)兒，下決心似的對(duì)牛然說，“五個(gè)全要了！”

牛然揚(yáng)著頭說，“這些學(xué)員上崗之后，仍然按照班級(jí)編制，你這個(gè)班主任要負(fù)責(zé)生活、家庭方面的管理，又要協(xié)助公司經(jīng)理做好崗位管理。這五個(gè)人 … …”

牛然答非所問的說，“到了大連，這五個(gè)人你能保證嗎？”

“能、能”，于秀才念念的回答到。

牛然問他，“什么理由要下了這五個(gè)人？”

“這種學(xué)習(xí)精神還不要嗎？說明了她們是真想進(jìn)公司啊，這五個(gè)娃能干不好工作？”

在場的村民看著牛然笑而不語，也知道是同意了，于秀才也大聲宣布：全部要下了！

被破格錄取的五個(gè)女孩抱在一起激動(dòng)的哭了，又被于秀才一聲斷喝制止住，他厲聲的說，“哭哭啼啼成何體統(tǒng)？”

在場的人還沒緩過神來，于秀才又大聲說到：“以后大家參加工作，都要記住，勝不驕、敗不餒”。

小向會(huì)意的看了牛然一眼，牛然則在心里暗想，怪不得村長推薦于秀才，這個(gè)人在村子里的威望和“學(xué)問”也的確不一般。

接下來就課程就是儀器操作了，要從電腦開始熟悉，小向?qū)﹄娔X基礎(chǔ)的課程也稍有涉及，主要是安全關(guān)機(jī)、電腦的簡單操作，例如復(fù)制、剪切、粘貼、拼音打字。這些課程小向在“顧客電腦老年班”上已經(jīng)是資深教師了。教這些孩子自然也不在話下了。

接下來就是檢測軟件的操作，學(xué)過了電腦基礎(chǔ)知識(shí)的話，軟件操作的難度就不大了。軟件操作課程，一是操作熟練、二是檢測數(shù)據(jù)的備份、轉(zhuǎn)移等，再就是檔案的查找。

之后的課程就是檢測數(shù)據(jù)的含義，例如每搏量、耗氧量等等。小向要求大家先死記硬背，之后再傳授促銷技巧和話術(shù)運(yùn)用等。

和馬姐相比，小向?qū)z測項(xiàng)目的促銷技巧還不諳練，不過牛然就是要小向的這種生澀勁，有點(diǎn)照本宣科的味道。

馬姐的那些技巧留著以后再教吧，現(xiàn)在灌多了她們準(zhǔn)昏頭的。

馬姐也回大連了，牛然順便叫她轉(zhuǎn)告王經(jīng)理找房子，三室一廳是必須的，最好是兩衛(wèi)的。一間給于秀才，另外兩間給學(xué)員們住。

他除了和小向討論一下課程內(nèi)容，平常上課有于秀才幫著管理，牛然又在搖椅上構(gòu)思他的“五百人銀行”夢想了，看著眼前的隊(duì)伍一天比一天成熟，不由得觸景生情，心情大好。

小年的前三天，畢業(yè)考試開始了，牛然宣布：成績第一名的學(xué)員，獎(jiǎng)勵(lì)三個(gè)旅游名額；成績第二名的，獎(jiǎng)勵(lì)兩個(gè)名額，成績第三的，獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)名額。全部旅游費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)、購物自費(fèi)。

考試成績公榜那天是小年，正趕上農(nóng)村殺豬的日子。秀才按照舊時(shí)的習(xí)俗，在大紅榜上寫下了十三個(gè)人的成績，有理論成績、操作成績和答辯成績。

理論成績前三名的，都是旁聽進(jìn)來的那五人中的。但綜合成績前三名的卻沒有這五個(gè)人，她們分別是于春花、于美燕、于季花。牛然當(dāng)場宣布獎(jiǎng)勵(lì)六個(gè)旅游名額，獲獎(jiǎng)家長樂得哈合不上嘴巴，沒獲獎(jiǎng)的連連嘆惜。一個(gè)村民竟當(dāng)場揪著孩子要打，氣得于秀才破口大罵。

牛然也連連勸阻，并反復(fù)聲明，以后每個(gè)月都有評(píng)選，公司會(huì)在全省范圍內(nèi)安排免費(fèi)旅游，院子里這才安靜下來，牛然有宣布，以后每個(gè)月有一次工作總結(jié)會(huì)，每次都要請村長參加并發(fā)言，也可以委派其他的村代表來，各家各戶要捎什么東西給孩子都交給村長，孩子有什么要孝敬老人的，也叫村長帶回來。

大家高興的直叫好，聚在院子里嘰嘰喳喳的議論著，很久也不散去。

村長的小兒子扭扭歪歪的跑來叫吃小年飯，于秀才喊上三個(gè)獲獎(jiǎng)學(xué)員和家長、帶著牛然、小向去吃殺豬飯了。

這還是牛然吃的第一頓農(nóng)家飯，豬是自家養(yǎng)出來的，比城市里的豬肉自然不同，味道好吃得很，牛然也不客氣的大吃一頓。

他們約好了正月初十來接家長去大連旅游，之后就收拾著東西回大連了。