管理決策的原則范文

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關鍵詞：高職院校；教學風險；管理原則

良好的教學有利于學生的全面健康發展，不好的教學將會影響著學生的發展，高職院校在發展中存在的教學風險，勢必會給自身和學生帶來很大的影響，如何規避好這些風險，研究教學風險、風險理論、風險技術十分重要。因此，下面分析了高職院校的教學風險管理原則，并提出了風險管理決策，希望能夠促使高職院校取得更好的發展。

1 高職院校教學風險管理的原則

1.1 以預防損失為主、減少損失為輔的原則

以預防性為主的原則稱之為前饋控制原則，此原則是指在觀察狀況、收集整理信息、掌握規律上，從而對日后可能出現的問題正確預計，并及時制定解決問題的方案，將可能出現的問題扼殺在搖籃中，為防止在日后各發展階段中出現的問題而采用事先預防的對策。在高職院校教學風險管理過程中，前饋控制原則是指在實施教學活動前，在監視教學中“輸入”，在教學活動前發現存在的問題，這是推動教學活動穩定順利進行和降低教學風險系數的主要保障。在教學風險管理中，前饋控制原則是很重要的一項原則。教育關系到每個人的發展，學校的正常運作并不是為了獲取經濟效益，而是想要深度激發每個學生的內在潛力，以此來促進他們全面健康的發展。學校教育在培育學生形成正確的價值觀、世界觀和價值觀中，如果有教學事故發生，那么肯定會對學生造成很大的影響，并且這種影響還會給學生日后的發展有影響。所以，高職院校在管理教學風險中，應堅持預防損失為主的基本原則，盡量從根本上避免風險的發生。

1.2 教學損失最小化的基本原則

在o法確定教學風險造成的損失下，其決策者應遵循如下兩點原則：第一點最大損失最小化原則；第二點最小損失最小化原則。其中第一點原則又稱為大中取小原則，也就是教學風險管理人員以教學風險的最大潛在損失值的最小者為最適宜方案。教學風險管理人員應用這種原則，能夠對可能發生的最壞損失進行預防。第二點原則又稱之為小中取小原則，也就是教學風險管理決策者以教學風險的最小潛在損失值最小者為主。在這里所講的最小潛在損失值便是在有利的情況下的費用，一般是教學風險事故零發生率的狀況。在分析這兩點原則下能夠看出，結合這兩種原則作教學風險管理決策是有不足的，這兩種原則都只是考慮了這兩種極端的狀況，要么是最有利的狀況，要么是最不利的狀況。綜合來講，這兩種原則不是太樂觀，就是太悲觀，有很大的局限性。在能夠確定教學風險損失的前提下，具備兩種基礎性的原則：一種是最可能發生的損失最小者為最優，在此原則下，一旦教學風險管理決策人員可以預知教學風險損失發生的可能性很大，風險管理決策者便會選擇投保的形式，反之選擇自留形式。從多方面上來講，可保損失發生的概率不可能超過，根據這一原則來講，人們經常選用自留，但有的損失即便不會發生，或者發生的概率很小，但只要是發生了，其損失還是有的。第二種原則是損失期望值最小者為最優，這便是較為常見的管理決策原則，在此原則中，教學風險管理決策人員謀求損失期望值很小，在風險社會過程中，決策者很難運用此種試驗方法對日后的教學進行管理。教育希望實現“風險最小化”，教師卻是“安全人”，這樣就會營造出“風險領域”與安全區域相連接的氣氛，所以綜合來講對教育教學來講預防性原則是非常重要的。

1.3 以個性為主、兼顧共性為輔的原則

在日常教育教學過程中，教師與學生一般都是一對多的關系，少數幾位教育人員要面對很多學習水平有差異、家庭背景有差異的學生。由于學生數量多，教師很難在短期內掌握和了解每位學生的信息，也很難掌控學生突發狀況。所以，在高職院校這種群體生活中，隨時隨刻都會發生狀況，并且每一種情況發生的狀況都有差異。如：學生打架、棄學、逃課、車禍和自殺等風險，并且就同種風險事故來講，其發生的原因也是多方面的。教學風險具有共性、個性的特征，雖然風險事故的發生是多方面的，但通過分析和調查發現，能夠找到教學風險的內在規律，并在充分利用這些規律的基礎上，可以降低教學風險中經濟損失。所以，在實施教學風險管理中，應秉持“以個性為主，兼顧共性”的基本原則，重點分析個性分析，在識別新風險的基礎上，避免各種新風險事故的出現；并且在兼顧共性的基礎上，充分利用教學事故發生的規律，加大力度管理學校日常教學風險，最大程度上降低高職院校風險事故的發生率。

2 高等職業院校教學風險管理決策

對于高職院校的教學風險管理決策來講，其要具有系統的、完善的結構與模式。一是，應充分了解學校建設教學風險管理決策系統的目標。從各方面上來講，高職院校作為培養應用型人才的場所，其教學活動就是要結合市場對人才需求狀況來實施的。總體來講，社會對人才的供需對學校開展日常教育教學活動起到了積極的影響，所以學校在實施教學風險管理決策過程中，勢必要結合決策目標與市場對人才需求狀況。學校的教學風險管理決策在了解和明確決策目標后，就要明確評估校內現有教學資源價值，在全面了解高職院校的實際狀況后，學校風險管理決策者要全面掌握和了解校內學生的狀況和師資力量狀況，并了解當前學校處于哪個發展層次上，為日后教學風險管理決策提供科學的依據，以便于風險管理決策人員能夠做出正確有效的決策。

3 結語

綜上所述，隨著高職院校的發展，教育的現實問題也越發增多，這些問題不能及時的解決，勢必會影響學校的穩定發展。事物間是普遍聯系的，矛盾也在事物中存在著，無論什么類型的事物，在發展中都會遇到困難，當前我國高職教育也在發展中，也自然會遇到一些坎坷，但只要高職院校做好教學風險管理工作，就能夠最大程度上規避潛在風險和完善解決問題。

參考文獻

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[關鍵詞]內部審計；聽證制度；聽證程序

內部審計工作是組織內部加強管理的重要手段。如何充分發揮這一手段的重要作用，有效地控制組織，保證組織管理活動的良性運行，是組織管理與實踐面臨的重要之一。筆者認為，建立內部審計聽證制度是解決此問題的一個重要途徑。

一、建立內部審計聽證制度的必要性

“聽證”一詞始于普通法系，原為西方國家司法程序的一項重要，其基本精神是：以程序的公正保證結果的公正。作為一項制度，聽證是指聽取利害關系人意見的程序。開始，聽證僅作為行政機關作出具體行政行為（主要是行政處罰）的必經程序而存在。隨著聽證程序的不斷發展，聽證制度逐步成為實現決策民主化、科學化的重要途徑。近年來，隨著我國法制建設的發展，聽證制度逐步被引入到我國行政決策的各個領域，成為普遍接受的法律程序性制度。

內部審計是一種建立在組織內部的獨立的評價活動。作為對組織的一種服務，基目的是檢查和評價組織的活動，以實現幫助組織的成員有效地履行職責的目標。組織的決策層為了實現對組織的有效控制，總是試圖獲取有關組織活動的客觀信息作為決策的客觀依據。內部審計為組織管理決策層提供的評價性意見是否客觀、公正，往往決定了管理決策層管理決策的成敗。這樣，管理決策層對內部審計的評價性意見就要有個、判定的過程。由于內部審計的“內部性”，管理決策層有必要聽取審計者與被審計者雙方的意見，掌握全面情況，在此基礎上才有可能對審計評價性信息作出正確判斷。建立內部審計聽證制度，使上述過程程序化、規范化，就能夠在制度上保證管理活動能夠實現上述目標。因此，從保證決策層充分利用內部審計評價性信息以實現對組織的有效控制這個意義上講，建立內部審計聽證制度無疑是極為必要的。同時，對審計雙方當事人而言，審計者在聽證制度的制約下，必然要進一步提高審計質量，努力做到客觀、公正地提出評價性意見；被審計者則能通過聽證了解審計情況并進而表達對被審計事項的看法。雙方經過質證、辯論等程序，可以使審計結果更加公開、透明，既保證了審計結論的客觀、公正性，又保障了雙方的平等參與權。因而，建立內部審計制度，能夠有效地減少和避免內部審計工作中常見的審計者與被審計者的爭執與矛盾，減少組織的內耗。

二、建立內部審計聽證制度的指導思想與原則

內部審計聽證作為組織控制的一個環節，其根本目的是通過充分發揮內部審計工作的職能作用，有效地改進組織成員的工作，造就組織內部的協調關系，提高管理水平，促進組織發展。因此，建立內部審計聽證制度，應以實現聽證程序與內部審計工作特點的最佳整合、促進組織發展為指導思想。為此，應當遵循以下原則：

公正性原則。在內部審計活動中，既要發揮內部審計的制約性作用，又要保護被審計者的合法權益。如何協調審計者與被審計者雙方的關系以有效地實施組織控制措施，是實行內部審計聽證首先應當解決的問題。解決這個問題的關鍵是保持公正性。內部審計聽證過程涉及三方關系，決策層在公正的程序下，堅持公正性原則，才能作出尊重事實、定性準確的判斷；審計者與被審計者也只有在公正的程序下，才能平等交流意見，達到澄清事實的目的。因此，公正性原則是建立內部審計聽證制度的基本原則。公正性原則主要體現在三個方面：一是保證程序的公正性。在制度設計上，應保證當事三方公正參與聽證過程，明確各自的權利和義務；在聽證的各個環節上體現公正對待各方的原則。二是保證聽證內容的公正性。應通過制度的規定使聽證內容得以全面展示，審計者和被審計者充分發表意見，經過質證和辯論，使聽證事項事實清楚、定性準確、處罰適當。三是保證聽證結果的公正性。決策層在充分了解聽證內容的基礎上，認真審閱審計方提供的事實證據和處理依據，考慮被審計方質證和辯解的情況，經過全面對比分析，對審計方提出的評價性意見進行公正認定。同時仍保留審計雙方進一步申辯的權利，充分體現制度的公正性。

平等性原則。內部審計聽證的三方有平等的聽證參與權，三方均按照規定的程序履行權利和義務。但在聽證過程中，決策層是聽證的組織者、主持者，有義務保持聽證活動的平等性，要平等地對待審計方和被審計方，特別是要保證審計方和被審計方平等地行使陳述權、質證權、辯解權等聽證權利，以使聽證活動公正、健康地進行。審計方和被審計方則應按聽證程序的規定，平等地對待對方，實事求是地陳述意見和辯解，避免程序外的矛盾和沖突。

公開性原則。公開是公正的基礎，但由于內部審計往往涉及組織的內部秘密（如商業秘密），內部審計聽證制度的公開性原則是一種適度公開。公開的程度、范圍要以有利于組織管理為前提。如果審計內容的公開有利于組織的發展，則聽證可對組織內外公開。若聽證涉及保密問題，則可由決策層決定在適當的范圍內公開進行。但無論采取何種聽證公開方式，對內部審計聽證的三方來說，聽證的過程都是相互公開有關審計內容的過程。在聽證主持人的公開要求下，審計方與被審計方都要公開相關的證據和依據，公開進行辯解及質證。

簡約性原則。內部審計聽證畢竟只是組織控制的一個環節，它必須服務和服從于組織發展的大局。組織內部管理是一個復雜的過程，管理者的精力不可能過多地放在內部審計聽證這一環節上。因此，建立內部審計聽證制度應當堅持簡約性原則，盡量簡化程序。一般而言，只要審計方和被審計方中的任何一方提出聽證要求，組織的決策層就應當決定聽證，但可以要求審計方與被審計方就聽證的內容進行協商和篩選。聽證應當盡量做到用最短的時間聽證最主要的問題，以提高管理的效率。

三、建立內部審計聽證制度的初步設想

一個組織如何建立內部審計聽證制度，要由這個組織結合自身的特點和具體情況來決定。不同的組織，由于各自的特點不同，管理的側重點不同，面臨的具體情況也各不相同，建立內部審計聽證制度的具體形式也應當不同。同一組織的內部審計聽證制度，也需要經過實踐檢驗逐步修訂完善。因而，建立內部審計聽證制度沒有統一模式。筆者僅就內部審計聽證制度的基本框架建設提出如下初步設想。

聽證的依據。內部審計聽證的依據應當是有關聽證和內部審計的法規以及組織內部的規章。由于內部審計聽證有“內部性”特征，組織內部的審計規章是其直接依據。

聽證的范圍。內部審計聽證是組織的決策層對組織實施有效控制的環節。原則上講，凡是組織的內部審計機構審計終結、管理決策層認為需要進行聽證的審計事項，都應當進行聽證。但審計方與被審計方認識一致、管理決策層認為情況清楚而不需要進行聽證的審計事項，也可以不進行聽證。根據簡約性原則，內部審計聽證的告知程序應盡量簡化，可以采取簡易書面告知或口頭告知。

聽證參加人的確定及其權利保障。內部審計聽證的三方是當然的聽證參加人。組織的決策層可視審計事項的情況派代表參加并主持聽證會，審計方由內部審計機構的負責人和該事項的審計組長參加，被審計方由該機構的負責人（責任審計為經濟責任人）和被審計事項主管人參加。根據審計事項的涉及面情況，決策層也可以決定組織的其他機構的代表和人員參加。在堅持保密原則的前提下，對于審計可在組織內部公開的聽證事項，則可允許組織內其他有關人員參加旁聽；如果決策層認為聽證事項對外公開對組織比較有利，則可決定對公開舉行，允許旁聽和新聞媒體報道。內部審計聽證制度應對聽證參加人的權利和義務作出明確規定，在參加人的回避、質詢、辯論、解答、時間運用等方面要有具體規定。

聽證會程序。一般來講，內部審計聽證會的程序包括以下內容：主持人宣布內部審計聽證會開始；主持人宣布案由并介紹參加審計聽證會的主持人、記錄人、審計方和被審計方以及其他參加人；主持人宣布內部審計聽證會的紀律和應注意的事項；主持人告知審計方和被審計方參加人有申請記錄人回避的權利，并詢問審計方和被審計方參加人是否申請回避；審計方參加人介紹審計情況，提出被審計方存在的事實、證據、處理建議及其依據；被審計方參加人進行陳述、申辯；在主持人允許下，雙方進行質證、辯論；雙方作最后陳述；記錄人將所作的筆錄交聽證雙方當場確認并簽字；主持人宣布內部審計聽證會結束。

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關鍵詞：決策過程；邏輯應用；決策實施

中圖分類號：B819 文獻標識碼：A 文章編號：1004-1605（2009）04-0018-04

管理決策科學化是現代社會實踐提出的要求，其重要性在現代管理活動中越來越顯現出來。而任何科學決策的作出都與管理者的邏輯思維素質有著密切的聯系，決策者必須理解決策過程的邏輯和決策過程中的邏輯思維形式、規律和方法。了解有關的邏輯知識，對于實現管理決策科學化，達到管理決策的預期目標，做好管理決策工作無疑是有幫助的。

一、決策與邏輯

“所謂決策，是指組織或個人為了實現某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整過程。”［1］管理決策過程經歷著如下的邏輯發展階段：一是認識問題。明確決策所要解決的問題，認識實際狀況及其與所想要的狀況的偏差。二是確定目標。根據管理決策的要求，明確決策活動的目標。三是制定方案。尋找實現目標的各種途徑，設計可能行動的計劃。四是評估備選方案。分析可采用的方案，從中選擇最優。五是實施決策。組織實施選取的方案，評價方案實施的結果。在管理決策發展過程中，決策目標是整個決策活動過程的核心，它貫穿于整個決策過程的始終，把各個階段有機聯結在一起。

決策管理學派的創始人、美國諾貝爾經濟學獎獲得者西蒙認為，“管理就是決策”，“管理的關鍵在于決策”。決策貫穿于各個領域的管理活動，任何一項管理工作、管理活動都要作出決策。而決策正確與否則決定著目標能否實現，決定著組織的興衰和生存。正確的管理決策能夠充分發揮人力、物力、財力的效用，提高工作和勞動效率，獲得良好的社會效益和經濟效益，推動工作、生產、經營的順利發展；而錯誤的管理決策，則會使物質資源不能得到有效的利用，影響組織成員的積極性，損害管理的活力，使組織蒙受損失。

“邏輯學是研究思維形式及其規律的一門學科，邏輯規律、邏輯方法等是對各種具體思維領域共性規律、關系、法則等的抽象與概括。決策思維是邏輯學的對象域之一，因此，決策思維與邏輯學有著密切的關系。”［2］179邏輯思維是決策思維的重要組成部分，具體表現為：第一，思維形式的應用。概念、命題、推理、論證等思維形式綜合運用的過程就是思維的過程，決策思維也是如此。如：“確立目標”就需要運用概念的思維形式；擬定多個方案并對方案加以抉擇的過程要運用選言命題，進行選言推理；評估備選方案，則要進行嚴密的邏輯論證，只有經過邏輯論證而且成立的方案才能投入實施。第二，邏輯規律的應用。決策過程運用思維形式，需要遵循思維規律。如：決策目標概念要具有確定性，就要求遵守“同一律”；要保持組織總目標與各部門分目標的協調性，就需要遵守形式邏輯的“矛盾律”。第三，邏輯方法的運用。在決策思維過程中，要運用到一系列的邏輯方法。如：形式邏輯的類比、歸納、演繹等方法，辯證邏輯的分析與綜合相統一、歸納與演繹相統一、從抽象上升到具體等方法。

二、決策過程中的邏輯應用

在系統組織中，事物并非總是處于和諧狀態，而是以矛盾的形式在運動。當矛盾發展到一定的程度，管理者感到有必要進行認真研究并尋求解決方法時，該矛盾就構成了決策問題。認識問題要求一定的邏輯方法，邏輯方法是遵循一定的思維規律去實現目的的手段。

“分析就是在思維的活動中，把客觀對象的整體分為各個部分、方面、特性和因素而加以認識。綜合就是在思維的活動中，將已有的關于客觀對象各個部分、方面、特性和因素的認識聯結起來，形成對客觀對象的統一整體的認識。”［3］在人類的辯證思維活動過程中，隨時都需要運用分析與綜合相統一的邏輯方法。分析和綜合相統一的方法在運用時的大致程序是：從綜合開始，經過分析，再回到綜合。作為起點的綜合，是籠統的未分解的綜合；而作為終點的綜合，則是一個比較具體的綜合。對于一個比較復雜的決策對象來說，我們往往要經過綜合―分析―綜合的多次反復，才能取得比較深刻的認識。

“所謂決策目標就是指決策者在正確的價值觀念的指導下，為解決面臨的問題，通過分析事物發展的主客觀條件，根據需要和可能，而確定的事物應達到的期望狀態。”［4］決策是圍繞目標進行的，其本身是一個過程，是決策者圍繞決策目標而展開的思維活動過程。決策目標應當明確具體，這是決策者作出有效決策的首要條件。明確決策目標，對決策者提出了一個思想確定性的要求，它要求決策者嚴格遵循同一律。“同一律的基本內容是：在同一思維過程中，任何一種思想必然與其自身等同。其公式是：A是A或AA公式中的‘A’表示同一思維過程中的一個概念或命題。”［5］179在整個明確目標的過程中，要始終保持思維對象的同一、概念的同一和命題的同一。思想的確定性要求決策者在同一個決策過程中，即在同一個思維過程中，必須確定自己所探求的目標是什么，不能把對這個目標的探求偷換為對那個目標的探求，也不能把幾個目標糾纏起來，不分主次，混作一團。如果我們的思維在確定決策目標時缺乏確定性，也就是說，如果違反了同一律的邏輯要求，那么，很可能背離初衷，導致決策走向錯誤的方向。此外，組織的總目標和各部門的分目標之間、戰略目標與戰術目標之間也要具有協調性，不能互相排斥、互相矛盾。這時，我們要遵守矛盾律的邏輯要求，“矛盾律的基本內容是：在同一思維過程中，兩個互相否定的思想不能同真，其中必有一個是假的。其公式是：A不是非A或(A∧A)公式中的‘A’表示同一思維過程中的一個概念或命題；‘非A’表示與‘A’相否定的另一個概念或命題”［5］185。組織的總目標、戰略目標是各部門的分目標、戰術目標的方向，分目標、戰術目標又是總目標、戰略目標的基礎。如果制定目標違反了矛盾律的邏輯要求，很可能導致目標迷失原來的方向，也很可能會導致決策的失敗。

制定方案是決策程序的關鍵環節，是通過一定的步驟和手段提出解決問題、實現目標的具體決策方案。這兒講的決策方案指為了實現決策目標而確定的各種備選決策方案。有了決策目標就有了行動的方向，而決策目標的實現還依賴于一些特定的條件，決策目標是在這些特定條件下促成的，條件是制約決策目標能否實現的重要因素。因此，為了實現決策目標，決策者必須注重對各種條件的考察、分析和整理，運用不同方式對之進行整合，根據不同的條件組合不同的備選方案。例如，要考察客觀條件和主觀條件、主要條件和次要條件、內部條件和外部條件、現實條件和可能條件、可控條件和偶然條件，等等。如果人們對各種條件考察不足，那么就很可能制定不出較理想的方案或制定出來的方案不能得到較徹底的實施和檢驗。我們必須重點考察和分析的條件是：充分條件和必要條件。為了決策目標的實現，人們必須首先考察、分析和研究能夠使決策目標得以實現的充分條件。人們通常講的充分條件往往是一種多條件聯系，即如果對某種結果D來說，除A能導致D外，B、C等也能獨立地導致D，那么，A、B、C就與D具有多條件聯系。因此，一個決策目標的實現，客觀上就存在著多種不同的途徑、方式和可能，存在著人們制定多方案的可能性，只要找到決策目標的若干充分條件，也就找到多種可能的備施方案。所以充分條件的性質既為多方案的制定提供了依據，又為多方案的制定指出了方向，提供了可能。在實踐過程中，我們經常發現，對某種結果的實現來說，有些條件是充分的，但有些條件卻不是充分的，邏輯上就把這一類條件稱作必要條件。它的基本特征是：沒有它，就必然不會產生某種結果。在決策思維過程中，決策者很重要的一項考慮就是：要實現決策目標需要具備哪些最基本、最起碼的條件，即必要條件。從某種意義上說，在實現決策目標的諸條件中，缺了任何一項必要條件，決策目標都將無法實現。因此，決策者在搜尋條件的過程中，首先要對一些基本的可控條件加以全盤籌劃，如對人力、物力、材料、資金、市場銷售、信息等，要做到心中有數。對于一些不可控的必要條件，或者尋找機會積極創造，或者進行科學的預測。“對必要條件關系的考慮，是對充分條件關系考慮的具體化。”［2］218充分條件和必要條件有并列，有交叉，也有從屬關系，在決策方案的制定過程中，對它們的關系必須作出具體分析。條件分析是擬定方案的基礎和前提，方案擬定則是條件、措施、手段的規劃和設計。擬定方案就是根據現有條件的分析，去設計、規劃出決策目標得以實現的幾種可能途徑來。

理想化的方案是能考慮到所有因素和條件，設計最合理、價值最好、能最好地實現決策目標的方案。在實際決策過程中，方案往往很難達到這樣的要求。一方面，人們不可能兼顧到方方面面的約束條件，而且一些較大的決策往往涉及許多部門，包括多個目標。各個部門對目標的要求不盡相同，一個方案對這個部門是最優方案，而對另一個部門則不一定是最優方案。另一方面，從執行時間的效果看，在短期效果上是最優方案，而在長期效果上不一定是最優方案，或者相反。因此，“最優方案”只是相對而言的，沒有什么絕對的“最優方案”，只能在條件許可下，相對地作出和選定接近最優的方案。“論證就是根據一個或幾個真實性判斷（即命題，引者）來斷定另一個判斷真實性的思維形式。”［6］決策方案選優的過程，也就是進行邏輯論證的過程。無論是選擇最優方案，還是淘汰較次的方案都要從邏輯上加以論證。只有通過科學、全面和系統的論證，才能明確方案的優劣、利弊，選出最優方案。邏輯論證在方案選優的過程中起著尤為重要的關鍵作用。要正確進行方案選優的邏輯論證，就要明確論證的基本內容，掌握論證的邏輯方法，遵守論證的邏輯規則。證明是方案優選者為自己認為最優方案的辯護過程，反駁是對相反的意見進行反駁的過程，二者是論證方案相互聯系的兩種邏輯方法。邏輯證明是引用已知為真的命題來確定某一命題真實性的思維過程，也是一種論證真理的邏輯方法，它由論題、論據、論證方式三個要素組成。論題是需要確定其真實性的命題回答“證明什么”的問題；論據是用來確定論題的真實性的那些命題，回答“用什么證明”的問題；論證方式是把論據與論題聯系起來的形式、方法，回答“如何證明”的問題。在實際思維過程中，這些方法經常是同時結合運用的，在一個論證過程中，往往既有歸納證明，也有演繹證明；既有直接證明也有間接證明，使論證更有說服力。

決策實施是決策活動全部過程的重要階段，它的重要性相當于認識全過程的“由認識到實踐”階段。“哲學認為十分重要的問題，不在于懂得了客觀世界的規律性，因而能夠解釋世界，而在于拿了這種對于客觀規律性的認識去能動地改造世界。”［7］因此，從認識到實踐是更重要的階段。西蒙指出：決策活動不僅包括“決策制定過程”，而且包括“決策執行過程”，即決策實施過程。決策的制定和實施是決策全過程中兩個相互連接的基本階段，探討二者發展的邏輯，就是西蒙稱謂的“人類抉擇的邏輯學”，因而，在探討了決策制定的邏輯后，就需要進一步研究決策實施的邏輯。決策實施是決策過程的邏輯繼續，它包括根據決策研制實施計劃，再根據決策和計劃進行實踐，通過決策實踐而實現決策目標。在決策實施過程中，由于環境和條件的不斷變化，決策應緊密地跟隨實踐的進展，及時地把握決策的實施情況，及時進行指導，以保證決策的最終實現。這類思維活動是上升性原則所要求的。當決策方案的實施進一步深入發展，必然出現許多新問題、新情況。因此，作為決策者對客觀事物發展及其規律在已有認識的基礎上，還需要上升和發展。只有這樣，才能制定出科學決策，并不斷提高決策的水平，上升性原則是我們認識事物的思維方法。實踐是認識的基礎，人們只有通過實踐，才可以直接取得經驗材料。然而即使這些材料十分豐富和全面，但仍是片斷的、零散的、表面的，根據這樣的經驗材料不可能對事物有正確的認識，更不能在此基礎上獲得新的知識。這就要求我們通過上升性原則，對經驗進行逐一考察，揭示它們之間的內在聯系和規律性，并將各個方面聯系起來，把本質和現象聯系起來，進而推論出新的知識。古往今來，一些有識之士之所以能夠提出真知灼見，很重要的原因在于他們善于進行上升思維，不斷地獲得新知識。

三、研究決策邏輯的意義

決策科學化的一個重要條件是決策符合邏輯。邏輯是人們正確認識客觀事物，表述論證思想，防止思維錯誤或謬誤的工具；是人們提高思維有效率，減少思維失誤率的工具。“既然邏輯學是指導人們進行合理思維的有效工具，制定決策過程的科學化就不能不依賴于邏輯”［8］，因此，要正確地決策，就要遵守邏輯規律，進行正確地思維，只有這樣，才能提高決策的可靠程度和科學決策的水平。在決策的實踐過程中，如果我們不懂邏輯或不遵守邏輯規律要求，就會導致決策失誤，甚至會造成重大損失。在決策過程中，邏輯的指導和運用具有何等重要的意義。邏輯科學的理論和原則為決策提供了有效的邏輯工具和手段。在決策過程中，要綜合運用形式邏輯和辯證邏輯的原理、原則來進行決策思維。概念要明確、命題要恰當、推理要合乎邏輯、論證要有說服力。如果決策過程或決策的某個階段的思維違反了邏輯的基本要求，那就會影響決策的準確性和科學性。正確掌握和運用邏輯方法，是進行科學決策的必要條件。

參考文獻：

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我國物流企業內部審計風險及預防機制探究的必要性

社會發展的必然要求首先，近幾年，我國社會經濟快速發展，帶動我國物流企業的快速增長，物流企業之間的自我競爭日益加劇，物流企業為了自身的發展，必須要完善自我的經營管理制度，做好經營管理的整個程序控制，評估市場經濟發展環境和企業自我發展風險，建立風險預防機制，提高市場競爭力，爭取良好發展前景。其次，自從我國加入世貿組織以來，內部市場與國際市場之間的聯系日益加強，彼此交易流通的自由度大大增加，國外企業看好中國大好市場，紛紛進駐國內市場，給我國物流企業帶來前所未有的發展機遇，也帶來了更加復雜的變化多端的市場環境，我國物流企業的競爭壓力與日俱增，廣大物流企業必須進行內部審計風險及預防機制探究，利用這一機會，努力吸取國外企業內部審計風險管理及預防機制建立經驗，促進自身的發展和完善。我國物流企業內部審計風險及預防機制探究的現實意義首先，通過進行內部審計風險及預防機制探究，可以促使物流企業內部審計風險預防機制的建立和完善，從而促使企業能夠獲得良好的發展前景，這也是我國物流企業進行內部審計風險及預防機制探究最為直接性的現實意義。通過對內部審計風險及預防機制的探究，能夠幫助我國物流企業及時發現自身經營存在的風險，建立風險預防機制，完善內部審計風險制度，準確預測經營管理風險，采取對應的防范措施，改善自主經營管理環境，促進自身的健康長遠發展。其次，通過進行內部審計風險及預防機制探究，能夠促使我國廣大的物流企業實現自身的全面持續發展，從而能夠帶動我國物流行業更加有序健康的運行，由于物流企業在我國的市場經濟中，承擔著廣大相關企業物流貨物運輸的責任，對我國企業之間的貨物交易情況有著非常重要的影響作用，好的物流企業能夠保證廣大供應商和經銷商之間的有效交易，從而促使市場交易的順利進行，幫助廣大供銷企業和需求者企業的有效發展，為人們的生活生產需求提供保障，最終促使社會的快速發展，促使我國經濟的快速發展，提升我國在國際市場上的競爭力。

我國物流企業內部審計風險及預防機制的現狀

物流企業人員對內部審計風險及預防機制的重視程度不夠首先，我國物流企業屬于中小型企業行業范圍之內，受傳統中小企業“小而全”經營觀念影響，經營發展嚴重受制約，廣大的管理決策者面臨著這樣的現狀和國際市場的競爭壓力，重經營管理，少自我反思突破；而我國內部審計制度的發展起步晚，一直到20世紀末才能夠有對應的規章制度規范，在物流企業的普及力度小，廣大經營決策者對其重視程度自然偏低。其次，企業員工對于企業本體的認識多是來自于經營決策者，可以說，經營決策者的意識直接決定了企業員工對企業的認識，所以，管理決策者在意識上的缺乏，必然引發企業員工對于這方面的認識不夠。內部審計風險及預防機制的管理制度和程序不完善內部審計風險及預防機制的管理制度和程序不完善，一方面是由于內部審計自身發展起步較晚，我國企業對于其的探索還處于摸索的階段，自然會出現內部審計風險及預防機制的管理制度和程序不完善的情況；但是，更主要的原因是來自于管理決策者方面的原因，管理決策者自身觀念意識上的缺乏，直接指導其在企業內部審計風險及預防機制的管理制度和程序建設和完善方面的行為投入更少，出現管理制度和程序不完善的情況也是情理之中的事情。缺乏內部審計風險及預防機制的管理和操作專業人才內部審計獨立于董事會，并且具有很強的專業性，對于人才的要求也很高，不僅僅要求金融方面的才能，還需要管理方面的能力，更需要洞察力、分析和數據的整理能力，而物流企業自身的經營管理規模偏小，對于這類人才的吸引力不大，也沒有辦法去進行這方面人才的投入培養，因為就算培養了這樣的人才，自身也無法為其提供良好的發展機遇。再加上，企業經營管理者對這方面的忽視，對于人才的培養也是投入較少，企業現有的操作者基本上就是傳統的財務人才。

我國物流企業內部審計風險及預防機制自我完善的原則

依法辦事的原則物流企業，作為我國市場經濟的重要組成部分，也是我國國民經濟的重要組成部分，其行為更是我國市場經濟的總體行為的一部分，所以，我國物流企業探究內部審計風險，完善風險預防機制之時，堅持依法辦事的原則，必須服從我國經濟企業主體的總體行為規范和標準，也必須服從我國內部審計協會根據我國經濟發展情況所制定的《審計實務框架》《、中華人民共和國內部審計條例》、《中華人民共和國審計法》和《審計署關于內部審計工作的規定》等相關法律法規，這是我國所有物流企業的責任，也是他們對于整個社會所必須要履行的義務，更是他們進行自我良性經營，為自己創造良好環境的必然選擇。效益最大化的原則效益最大化，是作為企業家在制定經營管理決策，進行自我經營管理控制的重要追求，不管何時何地，企業存在的最終目的，都是為了能夠獲取更高的經營效益，為自己的經營發展爭取更多的經營管理活動資金，尋求持續的發展。我國物流企業進行內部審計風險探究，完善風險預防機制，必須要堅持效益最大化的原則，做好內部審計風險評估開支預算，嚴格控制成本開支，將審計風險評估以及預防機制建立的各項費用支出都進行量化，并將各類數據進行匯總和分析，進行財務評估和財務分析，對各項活動費用支出進行細節的把關，爭取能讓整體的內部審計風險探究和預防機制創建活動以最小的消耗，為企業創造最多的價值利潤。一切從實際出發的原則我國物流企業進行內部審計風險探究，完善風險預防機制，堅持一切從實際出發的原則，能夠正視企業自身面臨的現狀，勇敢客觀地對自己的過去和現狀的所有經營管理行為進行正確的風險評價，接受自己所面臨的缺點和存在的不足之處，從而能夠將一切引發企業運行風險的行為都分析總結出來，為自身的內部審計風險制度和預防機制的完善提供可參考的真實的可靠的依據，促進自己的快速發展。局部與全面統一的原則局部與全面相統一，是促使企業能夠全面分析自身情況，詳細了解企業自身經營管理狀況的重要理論指導，堅持局部與全面相統一的原則，能夠幫助企業進一步細化自身的經營管理行為，從細節上處理好問題，從戰略上做好決策措施，是企業必不可少的重要指導原則。我國物流企業進行內部審計風險探究，完善風險預防機制，堅持局部與全面相統一的原則，要求物流企業能夠從長遠上來確立自身內部審計風險探究，創建符合企業長遠發展戰略目標的風險預防機制，與此同時，能夠在堅持長遠戰略目標的前提下，做好眼前的細節管理工作，做好流程控制和程序控制工作。

篇5

關鍵詞： 信息； 項目管理；決策； 綜述

中圖分類號： C93 文獻標識碼： A

隨著工程項目規模的不斷擴大，工程建設項目的體型越來越復雜，難度越來越大。工程項目的組織,特別是大型工程項目的組織變得越來越復雜，工程信息成指數級增長。信息在工程項目的管理中扮演了越來越重要的角色。信息已成為現代工程建設發展中與物質和能源鼎足而立的三大支柱之一，它是現代工程建設的重要資源和投入要素，對現代工程項目建設目標的實現起著至關重要的作用。正如著名經濟學家阿羅所指出：一旦不確定性的存在是可以分析的，信息的經濟作用就變得十分重要了，人們可以花費人力及財力來改變經濟領域（以及社會生活的其他方面）所面臨的不確定性，這種改變恰好是信息的獲得。他關于經濟行為的不確定性與信息之間的作用功能的見解十分深刻地揭示了信息的決策作用。

一、信息的概念

由于人們研究的角度與目的不同，所以至今提出的信息定義也是多種多樣的。

香農（C.E.Shannon)認為：信息是使不確定性消除的某種東西。

約維茨認為：信息是對于決策具有價值的數據資料。

上述定義，雖對信息考察的角度不盡相同，但概念的涵義基本相似。故此，可以認為，信息就是指社會活動狀態、方式及其表征，它是客觀的，具有一定的社會功能，可以作為人們認識事物的媒介。

二、信息的基本屬性

一般認為，信息具有三種基本屬性;

1 信息的知識性。人們在社會生產活動和日常活動中，都要接受、傳遞和利用大量各種各樣的信息，目的在于增長知識，了解情況，解決問題。

2 信息的傳遞性。 它含有兩層意思，一方面，是指信息可以通過一定的物質載體進行傳遞;另一方面，則是指獲得信息必須通過傳遞。

3信息的效用性。 它表現為啟迪思想，開闊眼界，增進知識，改變人們的原有的知識結構，提高人們的認識能力，幫助人們去認識和改造世界。

三、信息的收集與整理

一、信息收集

為了提高信息收集工作的質量，在收集信息時，必須遵循針對性、科學性、預見性和系統性等基本原則。

1、針對性即要根據信息的應用目標，盡可能地滿足用戶的特定需要，明確信息收集的目的和用途，有意識地有針對性地進行收集。

2、系統性只有連續地、系統地收集信息，才能充分發揮信息的最大效用。尤其是重要信息的收集，更應力求保持系統、連續和完整，不可時斷時續、支離破碎、不成系統。

3、預見性在信息的收集中不僅要充分注意已有的信息資源，還要著眼將來，預見可能生產的新信息。只有這樣，才能既滿足當前的信息需要，有適應未來發展所帶來的信息需求。

4、科學性現代工程信息數量龐大、形式多樣、內容重復分散、品種繁雜，給信息的選擇和收集帶來了極大困難。因此，要用科學方法研究信息資源的分布規律，選擇和確定信息密度大、權威程度高、信息價值高的信息源。

二、信息整理

經過收集而獲取的原始信息通常繁雜無序且真假混合，要根據實際需要，對收集到的信息，要進行審核、分類、編碼、存儲，建立信息庫，以適應工程項目的需要。對信息進行整理的主要目的是為了消除信息噪聲，使信息從無序變為有序，便于利用，提高信息的利用率，以便滾動更新，及時補充新的信息。信息整理包括形式整理和內容整理兩個層次。內容整理是在形式整理基礎上的進一步深化，是從內容角度對信息的再處理，通常包括信息內容的理解、揭示、和按內容細分歸類三個階段，其實質是信息消化和吸收的過程。

四、 信息與管理決策

決策有狹義與廣義之分。狹義地理解就是通常所講的對未來事物所作的決定，僅限于對不同方案選出最佳方案；廣義地理解就是把決策看作一個過程，使人們為了實現特定的目標，運用科學的理論與方法，系統地分析主觀條件，提出各種預選方案，從中選出最佳方案，并對最佳方案的實施進行監控，掌握決策的實施情況，強調系統的優化。決策的成功與否，不僅同決策的科學性有關，而且同信息是否準、全的關系更為密切。信息是決策的物質基礎，必要的信息是決策的前提條件。在決策全過程中，都離不開信息，信息的收集與反饋是科學決策程序必不可少的重要步驟之一，且貫穿決策程序的始終。決策是一個動態過程，在實施中要注意新的情況出現，要及時、全面、準確地獲取新的信息，以對決策進行評價或調整。因此，重視信息、掌握信息、運用信息既是工程項目管理各環節運動的基本前提和依據，又是保證工程項目管理活動達到預期目標的重要因素。

一、信息在項目管理決策中的作用時點和作用方式

考察一個具體的決策與選擇過程，在確立目標、選擇方案、具體執行和考察行動的結果時，都需要可靠的信息為依據。信息的作用在于保證決策與選擇活動的順利進行并是決策與選擇結果最佳化，其具體的作用時點可表示為圖（1）

決策

正式信息A非正式行動

系統 信息系統

B

B

機構內

外環境

C

圖1信息在決策過程中的作用時點

圖中，A點表示決策者還未進行決策或選擇合適的方案，他所需要的信息可能被正式信息系統收集存貯，也可能未被系統收集；B點表示決策者在信息的作用下，作出了選擇，并采取了某種行動；C點表示決策管理過程已進行，可以觀察到決策對機構內外環境的影響。

在時點A，因為這時決策者還未選擇行動的路徑，還沒有決定花費多大代價獲取所需要的信息，所以此時信息的價值量要視其今后將會帶來的收益和預測值來確定。

在時點B,采不采用某一信息已經確定。信息的價值在前一階段已經得到評價，但能否實現還要觀察決策行動的結果。

在時點C，信息的價值是在觀察內外環境對決策行為影響的基礎來確定的。內部環境是指與決策有直接關系的因素的集合，外部環境是指與決策有間接關系的因素的集合。內外部環境對決策行為和后果多有較大的影響。

二、信息對管理決策的影響

1.決策的信息約束。決策就是從各種預選方案選出最佳方案，但試圖列舉全部的備選方案，并對其后果進行比較，就意味做必須具有“完備信息”，顯然這樣做既不經濟，也不可能。信息收集是一個成本遞增的過程，如圖（2）所示，行為者所具有的初始信息I。,如已具有的技術、技能、、經驗等，可以近似地看作需要付出“額外的”經濟成本，即這部分信息成本近似為零，C。≈0,另一部分信息（I―I。）可能是比較容易獲得的，信息成本（C）比較低；當信息量達到某一臨界值 （I）的時候，成本曲線開始變得陡峭，收集成本迅速上升，在接近“完全信息”量（Iþ ）處，信息成本趨于無窮大。

信

息

成

本

C’

0 I0 I′ Iρ 信息量

圖2信息成本遞增曲線

因此，由于成本因素的制約，信息的供給使有限的，從而構成決策行為的信息約束。盡管如此，通過獲得信息確實能減少不確定性，“適量的”信息（如果成本不是太高的話）有助于行為者作出“更好的”決策。

2.“時滯”效應

有些信息需要經過一段時間之后才能反映出來。或者說，即使不惜成本，有些信息也無法在行為發生前獲得。比如一些價格信息，尤其是質量特性經常需要經過一段“時滯”才能表現出來。信息的“時滯”效應給決策帶來的困擾是嚴重的，而且所造成的損失常常是不可挽回的。

3.“從最優到最滿意”

由于信息不充分和信息成本的制約，現代決策理論已經放棄了決策最優化目標，轉而搜尋“適度的”信息，提出了決策的適度優化原則，或者稱之為“滿意原則”。

五、工程信息利用對策

1.切實提高信息質量。信息的準確性、完整性對工程項目目標的實現具有較大的影響。在工程項目中，項目管理者如果得到供決策的信息質量不高，將導致決策質量下降,影響項目的順利實施。要運用科學的理論、方法和手段，對大量的（通常是零散、雜亂無章的）信息進行分析，篩選出有用信息，淘汰無用或不良信息。使信息的內容得以系統化、有序化，成為項目管理者賴以決策的依據。

2.信息收集、分析與預測必須建立在用戶及特定的信息需求基礎上。這個基礎是信息收集、分析與預測活動得以開展的原動力。要根據工程項目的控制目標、實施階段及項目的各參與方使用信息的目的，研究信息的相關程度，為決策時使用信息奠定堅實的基礎。

3.采用現代化的計算機信息技術與通訊技術，建立集成化的項目管理信息系統。目前，我國工程項目的各參與方（業主、設計方、施工方、供貨方、政府部門等）的信息系統都相互獨立，各自為政。不同項目參與方采用不同的計算機應用系統,這些系統因采用不同的體系而導致滿足信息共享需求的能力較差，形成了工程建設信息技術的“孤島現象”。 建立集成化的項目管理信息系統是解決信息技術的“孤島現象”的重要途徑。國外在這方面的研究成果比較多，建筑信息模型(BIM)技術是其具有代表性的成果，它給工程建設行業帶來徹底的變革。BIM是一個共享的知識資源，是一個分享有關這個工程項目的信息，為該工程項目從建設到拆除的全生命周期中的所有決策提供可靠依據的過程；.在工程項目的不同階段，不同利益相關方通過在BIM中插入、提取、更新和修改信息，以支持和反映其各自職責的協同作業。在工程項目整個生命周期中，建筑信息模型可以實現集成管理。在我國，BIM理念正逐步為建筑行業所知，目前的應用以設計公司為主，政府及行業協會也越來越重視BIM。

4.改善利用信息進行管理決策的管理生態環境。不和諧的管理生態環境，將在很大程度上影響并制約工程項目增值。當前，改善利用信息進行管理決策的管理生態環境，最重要的是實現決策系統的科學化、民主化、制度化，形成一種良好的理性決策機制。只有在這種環境下，利用信息進行科學決策才會有效，才能提高項目管理的科學水平。

參 考 文 獻

[1] 馮文權，茅奇， 周毓萍。 經濟預測與決策技術。武漢：武漢大學出版社，2002

[2] 李綱。 市場信息學。武漢：武漢大學出版社，1996

[3] 馬費成等。 信息經濟學。武漢：武漢大學出版社，1997

[4] 查先進。 信息分析與預測 。武漢：武漢大學出版社，2000

篇6

【關鍵詞】Agent 智能 體育訓練 決策支持系統

引言

如今我國國民整體身體素質呈現下降趨勢，其中大學生身體素質下降趨勢最為嚴重[1]。針對這一現象，上世紀70年代，美國麻省理工大學教授M.S.Scott Morton首次提出決策支持系統（Decision Support System，簡稱DSS）。在眾多智能化信息技術當中，將決策支持系統運用到體育運動等領域當中，在實踐過程中取得了大量的實踐經驗和成果[2]。本文就是針對目前體育訓練管理中出現的諸多問題進行完善，幫助他們制訂出科學有效的、符合大學生的體育訓練計劃和訓練方法。

決策支持系統，Agent與MAS概述

決策支持系統（DSS）是以計算機為主要手段，運用管理科學、運籌學、控制學等理論和技術，通過與計算機之間的相互交流操作，智能化地支持決策活動的系統。

Agent技術是一種在動態環境中能夠自治運行，并具有較高自治能力的計算機系統或實體。如何解決Agent間的相互協作問題，是人們在研究Agent的過程中經常遇到的其中一個問題[3]。MAS的產生就是在Agent的原有基礎上重點研究Agent之間的相互協商和協作等問題。并與現有軟件系統進行有效銜接，有效提高系統的執行能力，具有較強的穩定性。

系統體系結構[4]

根據大學生體育訓練管理的特點，結合Agent和Multi-Agent的特性，基于Multi-Agent的DSS大學生體育訓練管理決策系統框架圖（如圖1所示），共定義4類Multi-Agent。

界面Agent主要用于實現和決策者之間實施交互，界面Agent在實施交互過程中，能夠根據主動探測環境的變化，獲取決策用戶的習慣、愛好、習性等主要特征信息，從而在決策時，提供最佳的用戶界面，為決策用戶提供統一思想的輔助決策。

黑板控制Agent。黑板控制Agent是整個系統的控制中心，它主要對黑板和系統中其他Agent進行直接或間接的控制[5]。通過自身的知識庫和Agent之間的協作原則，把需要解決的問題劃分為若干個相應的子問題，然后分配到黑板中不同層次中，對各層次進行相對應的管理，消除Agent之間不同決策的沖突。

功能Agent。其功能為對于從黑板接收過來的信息進行分類整理，從中獲取需要解決問題的目標，之后對相關目標進行分割，劃分成若干個小任務，轉交給各自的一個或多個決策Agent來加以執行。

系統Agent的技術實現

1.Agent的實現

如今，面向系統Agent的軟件開發絕大多數采用面向對象技術的方法，研發出擁有Agent一些基本特性的系統， Agent的功能實現需要三個部分組成：知識推理、通訊和執行模塊。通訊模塊主要負責接收外部環境或別的Agent傳輸過來的信息，并將信息轉變成Agent所能理解的模式，同時向外部環境或其他Agent發送此信息。知識推理模塊自動進行更行，為Agent自主活動的實施提供事實依據。執行模塊依據知識模塊中的屬性、方法和行為原則作出具體的判斷，同時及時更新知識推理單元的知識。

2.Agent間的通信機制

在Multi-Agent大學生體育訓練管理決策系統中黑板提供工作范圍，Agent可以相互交換信息、數據和知識，Agent在最初創建時就已經在黑板上填寫了信息項，同時可分享給其他Agent所使用，并根據Agent的具體需要可隨時訪問黑板，以便獲取更多新的信息。Agent采用篩選的方法提取自己所需的信息，Agent在黑板系統中，它們之間不產生相互通信，每個Agent獨立解答求解的子問題。功能Agent，把一個問題分解成若干個子問題，讓更多的Agent參與到求解的工作當中，暫時性地組成一個聯盟，一起去求解問題，聯盟求解工作結束后（任務完成后聯盟自動解散）利用功能Agent將其信息傳回給黑板匯總，最終反饋給相應的Agent界面，轉交給用戶。

系統模型庫、知識庫管理系統

1.模型庫管理系統

基于Multi-Agent的大學生體育訓練管理決策系統中，采用面向對象的模型來表現模型庫，還可把若干模型對看成一個對象進行儲存和管理，并提供與知識庫系統相匹配的接口。

2.知識庫管理系統

第一步做好知識庫基本結構的構建工作，然后按照有關體育方面專家所提供的知識，經過吸收提取產生規則，并儲存在知識庫系統中。知識庫主要用于儲存決策有關的規則，每一個規則都會被自動或人為地加上一個權重系數，工作時會有很多規則符合相應的條件，我們會提取權重系數最高的來進行推理，以便解決匹配問題的沖突現象。

系統的實現

體育訓練管理系統中的數據主要來源于陜西工院學生信息管理系統、服裝學院體育成績管理系統、體育訓練計劃數據庫、運動項目數據庫等，模型分為預測和優化模型，計劃制訂執行決策過程如下（一年級40人班級）：

（1）采集全班40人身體素質基本數據和達標測試數據，并將訓練計劃的時間安排一同輸入到界面里。40人身體素質基本數據和達標測試數據儲存到數據庫，時間安排數據暫時儲存到黑板中，并形成相對應的規則，指導訓練計劃的產生。

（2）界面Agent將制訂計劃信息請求傳輸給黑板控制Agent后，黑板控制依據知識庫和協作的規則把需要處理的問題逐一分解，然后再將這些若干個子問題交給身體素質測評功能Agent、訓練計劃安排功能Agent、訓練時間安排功能Agent等。

（3）每個功能Agent把從黑板傳送過來的工作任務進行分類，分成若干個可以由Agent獨立完成的小任務，再交給相對應的決策Agent進行決策。

（4）各個功能Agent將決策Agent推理所得到的子結果反饋給黑板，黑板在單元中進行匯總，將身高、體重、視力、協調、心率、肺活量、握力、身體素質測評最佳方法的選擇、最佳訓練計劃安排、最佳訓練時間安排等子結果匯總成一個總結果，最后通過界面Agent以一個固態表格的形式展示給計劃制訂者，并作出行對應的解釋。

結論

本文針對目前大學體育教師很難根據學生實際情況制訂出科學有效的訓練計劃，結合Multi-Agent技術，設計了大學生體育訓練管理決策系統，它能夠為大學生量身定做科學有效的訓練計劃，在大學體育訓練管理中具有一定的應用價值。

參考文獻：

[1]劉大有，楊鯤，陳建中.Agent研究現狀與發展趨勢[J].軟件學報，2000，11（3）：315-316.

[2]黎建興.軟件Agent的一種面向對象設計模型[J].軟件學報，2007，18（3）：583-584.

[3]馮梅，鄭明春.Agent的行為研究與應用[D].山東師范大學，2001.

[4]孫喁喁，黃光球.基于黑板的多Agent智能決策支持系統的研究[J].現代電子技術，2007，（20）：945-947.

篇7

關鍵詞：管理會計準則；構建目標；內容框架

中圖分類號：F23文獻標識碼：A

伴隨著經濟全球化的到來，企業面臨的將是一個動態的競爭的環境。在這個環境下，企業的生存與發展愈來愈取決于企業的管理，財務會計已不能滿足企業更高層次的管理需求，管理會計將在企業的整個管理過程中發揮著愈來愈重要的作用，本文在分析國外管理會計準則的制定目標與內容體系的基礎上，結合我國企業的實際情況，提出了我國管理會計準則的框構建目標與內容框架。

一、我國管理會計準則研究現狀

我國對管理會計準則的研究文獻較少，從20世紀九十年代初，國內一些學者開始了管理會計規范化問題的初步探索與研究。從國內研究來看，主要對管理會計理論的規范進行了相關的研究，但大部分還是對國外管理會計規范的翻版，主要關注管理會計的基本要素的規范，并未關注管理會計基本活動的規范，也就是說涉及管理會計實務的研究較少。這也正是我國遲遲未建立管理會計準則的原因之一。

二、我國管理會計準則的構建目標

（一）國外管理會計準則制定的目標分析。日本的《成本會計準則》中指出成本會計準則有五個目的：（1）價格設定或制定價格；（2）提供財務報告；（3）成本管理；（4）預算編制與預算控制；（5）制定基本計劃和決策。

加拿大《準則》的目的是：（1）評價不同的替代方案，并討論每一個方案的相對優點；（2）在契約性環境下，進行資源交易或做出決策都以成本信息為基礎。美國《公告》的目的是為解決管理會計問題提供指導性原則和建立起管理會計體系，為管理會計師完成其職責提供權威性的準則指南。

（二）我國管理會計的構建目標。企業在經營過程中會遇到各種各樣的管理問題，例如企業生產能力決策、定價決策、業績評價以及報告等問題，管理會計的職責就是為解決這些問題提供服務。因此，我國的管理會計目標首先應解決基本管理會計問題；其次，我國的管理會計目標應為管理會計師履行職責提供行為指南，在新的競爭環境下，管理會計師必須參與有關企業產品生產、銷售和轉移過程的決策。戰略管理會計的形成和發展，要求拓展管理會計師的職能，同時職能的履行又要求管理會計師必須吸收新的知識和具有戰略管理環境下所要求的能力；再次，為企業實施戰略管理提供方法和工具。我國應當引進國外先進的且已被實踐證明有效的戰略成本管理方法，并將這些方法運用到我國企業的實際成本管理當中。對管理會計的規范包括對企業行為的規范，有助于管理會計在企業內部管理決策當中的真正應用，為企業戰略管理的實施與執行提供方法和工具的規范；最后，為企業培育和保持競爭優勢提供方法和手段。在新環境下，成本、質量和時間成為企業創造競爭優勢的三個戰略方面，如何以更低的成本、更優的產品和更快的反應來滿足顧客對產品或服務的需求，而這需要通過先進的管理會計工具與方法的運用來解決。

總之，筆者認為，我國的管理會計規范應把加拿大和美國兩者結合起來，以解決管理會計問題和為管理會計師履行其職責提供行為指南為基本目標，以為企業實施戰略管理和為企業培育并保持競爭優勢提供方法與手段為輔助目標。只有先解決了企業的管理會計問題和建立并規范管理會計師行業，才能更好地為企業的高層需要服務；同時，也只有基本目標實現了，才能確保更高層目標的實現。

三、我國管理會計準則的內容框架

在明確了我國管理會計的構建目標之后，如何界定管理會計準則所涵蓋的內容便成為建立管理會計準則所要解決的重要問題。

（一）國外管理會計準則內容體系分析。首先，就日本、加拿大與美國的管理會計準則的內容體系做一簡單分析。日本的成本會計準則的內容如下：第一章是成本會計的目的及其一般準則；第二章是實際成本會計；第三章是標準成本會計；第四章是會計與成本差異分析；第五章是成本差異會計。加拿大的《準則》分為三個主要部分：成本計算準則、成本應用準則、戰略管理與控制準則。美國的《公告》表面上并沒有明確的結構劃分，但同樣也具有內在的邏輯性。《公告》實際上也可以從幾個方面來看：1、管理會計的基本概念；2、成本的計量與分攤；3、成本管理；4、成本應用的工具與方法；5、成本管理與應用的組織環境和技術環境；6、管理會計師的職責與教育。

（二）我國管理會計準則的構成要素。借鑒加拿大的《準則》和美國的《公告》，并結合我國的企業實際情況和管理會計在國內外的最新發展，筆者認為我國有必要制定管理會計準則、規范或指南，并初步認為我國的管理會計準則體系應包含三部分：1、管理會計基本要素的規范，內容應含有管理會計的含義、目標、信息質量和一般原則等；2、管理會計基本活動的規范，基本活動應包括成本核算、成本應用和戰略管理與控制等；3、管理會計職業與教育，包括管理會計師的職業道德和職業知識體系、管理會計職業機構的建立與發展以及管理會計職業教育等。具體來說：

1、管理會計的基本要素。在管理會計的基本要素中，筆者選取了幾個主要要素，如管理會計的涵義、管理會計的目標、管理會計的信息質量和管理會計的一般原則。其原因如下：通常只有在對一種事物有了充分的了解和本質的認識之后，人們才可能去重視它。管理會計同樣如此，一直以來，管理會計沒有得到實務界的重視，而對管理會計了解不夠充分無疑是主要原因之一。如果企業能夠深刻認識到管理會計在企業管理中的重要作用，那么管理會計在企業的廣泛推廣就具有很大的可能性。因為管理會計不同于財務會計，它要求企業的主動性而非政府管理部門的主動性。所以，對管理會計涵義的規范從實務上講是具有重要意義的。

任何行為或活動都是有一定目標的，管理會計行為或活動也必然有其目標，否則行為或活動將是無效的。我們之所以行為或活動，是因為我們希望達到我們所想要的結果或所期望的成果，而這些正是我們行為或活動的目標。因此，行為或活動與目標是不可分割的。為規范管理會計行為或活動，明確管理會計的目標是必要的。管理會計是為企業內部管理提供信息的，所提供信息的質量好壞將直接影響到企業管理決策的正確與否，可能使企業管理者做出一個英明決策，為企業贏得市場機會，從而為企業創造新價值；反之，也可能使企業管理者做出一個錯誤的決策，從而使企業失去或延誤市場機會，更嚴重的是可能使企業面臨破產。所以，有必要明確對管理會計信息質量的要求。以確保基于信息的決策是正確的、科學的。

管理會計的一般原則也應被納入管理會計的基本要素之中，任何行為或活動都有一定的行為原則和活動原則，管理會計行為或活動同樣也有其相應的行為原則和活動原則。原則是對行為的一種規范或約束，在行為與行為的結果之間起一種導向的作用，也即引導行為去實現目標。

2、管理會計的基本活動。管理會計的基本活動分為三大類：成本計算、成本應用和戰略管理與控制。其中，成本應用包括管理決策、戰略業績評價和管理會計報告；戰略管理主要是戰略成本管理，包括產品質量成本管理、顧客成本管理、價值鏈成本管理和環境成本管理；戰略控制包括道德控制、內部控制和營運控制。下面就這些要素做簡單分析：

首先，成本信息是企業進行決策的基礎，也是企業開展各項活動的基本信息支持。成本信息的獲得以及信息是否可靠和及時將由管理會計來解決。通過成本計算，企業管理人員可以獲得用于日常經營決策的成本信息。管理者也可以利用成本信息進行戰略決策。

其次，決策是企業生存與發展的靈魂，離開決策，企業就失去了發展的方向。參與決策是管理會計的基本職能之一，這一職能體現為企業的管理決策活動。在企業的經營決策之外，更重要的是企業的戰略決策，戰略決策將影響一個企業的長期成長和生存，如何科學地進行戰略決策是關系到企業長期競爭地位的形成和保持的關鍵，并構成戰略管理會計的重要組成部分。

再次，在波特的競爭優勢理論中，成本領先戰略是競爭戰略之一。企業對成本的管理并實現成本的降低是其戰勝競爭對手的策略之一。企業對成本的管理就是對價值創造活動的管理。因而，如何提供比競爭對手更低成本的產品或服務是企業的戰略關注，而戰略成本管理將企業的成本降低目標與企業的戰略目標相結合，成為形成企業競爭優勢的重要管理手段之一。

最后，為保證企業戰略的有效實施和實施目標與結果達到預定狀態，企業必須建立一定的監控戰略執行的控制環境，包括對組織和組織成員行為的控制。例如：企業內部控制、營運控制和員工道德行為控制等。

3、管理會計職業與教育。在我國，雖然一些企業也設置了管理會計崗位，但往往是一人兼二任，即由財務會計來兼任管理會計，所以我國企業中并不存在真正的管理會計，真正意義的管理會計職業在我國尚屬空白。為了推動我國管理會計實務的發展與進步，有必要規范我國的管理會計職業，這其中包括成立專門的管理會計師協會或專業的管理會計職業組織，在企業內部設置管理會計師相應的崗位，進行與管理會計師相關的職業培訓等。

我國的管理會計教育發展也比較滯后，遠不及財務會計教育的發展。其中，原因之一是市場對管理會計人才的需求不高，從而也導致了高校對管理會計的教育不夠重視。因此，管理會計教育的發展，不僅可以為社會培養一批優秀的管理會計人才，而且可以促進管理會計的理論研究水平，從而推動我國管理會計理論與實踐的發展。在管理會計日益重要的今天，我國對管理會計職業與教育的規范是勢在必行的。

（作者單位：馬鋼股份公司）

參考文獻：

［1］唐婉虹，李懷棟，曹春華.成本管理會計.上海：立信會計出版社，2005.

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關鍵詞：市場經濟；企業；實施；成本管理

中圖分類號：F27文獻標識碼：A

收錄日期：2014年5月15日

在市場經濟條件下，企業的一切管理活動都要以市場為導向。企業成本管理也不例外。科學的成本管理，就是要求企業適應現代生產力發展的客觀需要，按照成本管理現代化的指導原則，形成市場經濟條件下成本管理的全面體系。從而使企業的主要物質消耗和產品成本都有較大的降低，在國內外市場上具有較強的競爭力。

一、我國企業成本管理存在的主要問題

（一）企業成本管理的財務會計功能化。成本管理是企業經營管理的一個重要組成部分。成本信息自然也就成為企業管理者極為關鍵和引人注目的信息。不同的成本信息服務于不同的目的：存貨計價及收益確定、經營控制和管理決策。單一的成本信息難以同時滿足上述三種目的。在企業管理決策中，奉行“不同目的，不同成本”的信條，強調的是管理決策的相關性問題。從會計學科劃分來看，成本會計是連接財務會計和管理會計的橋梁。財務會計的存貨計價及收益確定就是根據成本會計所提供的有關成本信息而進行的。管理會計以優化企業價值鏈為著眼點，以多維的成本概念和“不同目的，不同成本”為準則，應用成本會計所提供的有關經營控制和管理決策方面的信息進行管理決策活動。我國多數企業成本管理系統基本上服務于存貨計價及收益確定目的，缺乏經營控制內涵，忽略了管理決策目的。因此，我國企業成本管理存在財務會計功能化，忽略其管理會計功能的傾向。財務會計具有社會化的特征，企業成本管理的財務會計功能化實際上就是將本來應企業化的成本管理社會化。事實上，成本管理對一個企業來說，更重要的還是其管理會計功能問題即如何應用成本信息為企業的經營控制和管理決策服務。

（二）企業成本管理側重于宏觀需要。成本管理是企業經營管理的一個重要組成部分，因此成本管理的主體應該是企業。成本管理的動力也來自企業內部經營管理的需要。但是，我國企業并未充分認識到這點。企業成本管理思維還沒有轉移到企業經營上來，僅局限于國家頒布的財務法規如財務通則和稅法等法規中有關成本條例的遵守和執行。成本管理側重于宏觀需要，基本上為國家服務。這從另一個側面將本來應企業化的成本管理社會化。在市場經濟環境下，企業競爭優勢表現為成本優勢和產品差異化。企業的經營管理者應該站在企業經營管理的角度，充分認識到加強成本管理，避免和控制成本的發生對提高企業競爭能力，從而提高企業經濟效益的現實意義。

（三）成本管理缺乏市場觀念。成本是一個企業生產經營效率的綜合表現，只是企業內部投入與產出的對比關系。低成本意味著以較少的資源投入提供更多的產品和服務，從而意味著效率高，但它未必有效益。按照成本習性，企業生產經營過程中發生的成本按其與業務量的關系可以分為固定成本和變動成本。固定成本屬于維持企業生產經營條件的成本，在業務量相關范圍內，其成本總額與業務量無關而保持不變。這樣，企業只要提高產量就可以降低單位產品分擔的固定成本。因此，產量越高，企業產品成本越低，在銷售量不變的情況下，企業的利潤就越高。這就是我國企業為什么長期以來偏愛“產值”而不注重銷售的原因所在。由于我國企業成本管理存在財務會計功能化傾向，側重于存貨計價及收益確定，追求產品成本最低化，導致企業不管市場對產品的需求如何，片面提高產品產量，降低產品成本，通過存貨的積壓，將生產過程發生的成本轉移或隱藏于存貨，提高短期利潤。成本管理缺乏市場觀念，導致成本信息在管理決策上出現誤區：似乎產量越大，成本越低，利潤越高。客觀地說，規模經濟是有條件的。只有在產品存在市場需求的前提下，以銷定產，才能發揮規模經濟效應。企業只有以市場為導向，在市場需求的指引下，提高效率，降低成本，才能創造出效益，從而使效率轉化為效益。否則，只有效率而沒有效益。對于一個企業而言，效益才是根本。這就要求我國企業成本管理要轉變思維，樹立成本管理的市場觀念，正確看待效率與效益的關系。

二、在市場經濟條件下企業如何實施成本管理戰略

（一）正確處理成本管理中的幾個關系。首先，正確處理產量與成本之間的關系。在管理會計上，成本按其與業務量（產量）的關系劃分為固定成本與變動成本兩部分。其中，固定成本是指在相關范圍（即一定時期和在一定業務量范圍）內，其總額不受業務量變動的影響而保持不變的成本；變動成本是指在相關范圍內隨著業務量的變動，其總額也將隨著發生相應正比例變動的成本。一般來說，增加產量可以降低產品單位成本中的固定成本，從而降低單位產品成本。但是，如果只強調增加產量，而忽視節約各項消耗，也可能會引起單位產品中的變動成本的上升而提高成本。因此，在企業成本管理中，首先必須研究產量與成本之間的關系，這樣才能正確地考察和分析成本降低的方向，為進一步挖掘降低成本的潛力提供可靠的依據；其次，正確處理質量與成本之間的關系。從質量與成本的關系來看，它們之間是對立的統一，是互相依存、互為條件的。這就要求我們在成本管理工作中，必須從企業整體的利益出發，正確處理好質量與成本之間的關系，權衡利弊與得失，采取較適宜的措施。反對忽視質量的降低成本，也反對忽視成本的提高質量。應當提倡在提高質量的過程中降低成本，在降低成本的過程中提高質量；第三，正確處理效益與成本之間的關系。成本與效益之間的正確關系應當是既統一又矛盾的。具體地說，成本對經濟效益既有正確的影響（二者之間的統一），也有負面的影響（二者之間的矛盾）且在這一對矛盾體中，經濟效益是第一位的，成本是第二位的，成本的增加或減少必須由經濟效益來決定的，而非成本決定經濟效益。成本與效益的關系原理要求我們在現代成本管理工作中，必須要擯棄過去那種從成本出發來研究效益的被動做法，而應當實行從效益出發來研究成本的積極做法。努力做到在積極降低帶來負面影響的成本的同時，還要抓好能帶來正面影響的成本管理工作。

（二）建立健全有效的成本管理體系。隨著全球經濟一體化的發展，來自國內外日益激烈的競爭致使企業的盈利空間越來越小。是否建立健全一個有效的、能夠為企業產品定價、生產決策、市場定位，以及成本控制等決策提供有效的成本管理體系，對企業來說是至關重要的。一是對企業全過程實施成本管理。對成本形成的整個過程，包括建造、設計、制造、采購、銷售、售后服務、融資、信用損失和投資損失等等各個環節階段，凡是有成本發生的地方都要進行管理。這里就成本控制而言，建造成本、設計成本和制造成本控制三個環節是最重要的。對有些行業尤其是基礎設施和重化工行業而言，建造成本控制往往是最重要的。以電力企業為例，目前一臺90萬機組的發電投資約在40多億元左右，若能在建造環節節約10億元的投資，實際上就相當于以后年度經營期間增加10億元的利潤。但是對輕工業類企業來說，產品設計成本控制往往是成本控制的重中之重。通常認為，產品成本的80%以上在設計階段就已經形成了，制造環節的成本僅占產品成本的不到20%。另外，融資成本、信用損失成本和投資損失成本的控制也是重要的。據中國市場學會統計，我國企業年平均壞賬率為5%～10%，美國只有0.25%～0.5%；我國企業的賬款平均拖延期為90天，美國只有7天。相對而言，我國企業的信用損失成本控制的意義更大。融資成本控制的關鍵是保持適度的負債規模，這取決于企業的戰略定位。投資損失成本巨大的主要原因是投資決策失誤。減少甚至避免投資決策失誤，最重要的是要改進和完善投資決策機制，除進一步完善投資決策程序外，還應當關注企業治理結構的完善及建立投資決策責任制度，要將“誰決策、誰負責”納入企業制度框架，并對決策者實行“無期限責任制”；二是對企業全崗位實施成本管理。通過預算和考核，落實企業成本目標和責任。從工廠到車間，從班組到個人，從公司、車間領導到各個管理部門，人人都要參加到成本管理中去，按照成本指標嚴格把關，只能降低，不準超支，做到時時、事事、處處都有人管理成本；三是對企業費用全要素實施成本管理。生產費用各項要素，包括原材料、動力、工資、折舊等都要制定定額和標準，加以管理，既要抓大，也不要放過小的。要控制期間費用總額，嚴格審核單項費用。一般的做法是將部門費用的發生嚴格控制在預算之內，由財務部門進行部門核算并嚴格監控。為此，要建立嚴格的費用審核流程，包括費用發生前的申請及審核；發生后及時報賬；費用報告的填寫規范及審核；超期不報賬的處罰等。在管理費用控制中，主要應對招待費、差旅費、通訊費、辦公用品費用等容易超支的項目制定專門的管理辦法。

（三）制定科學的成本管理方法。一是成本預測和決策方法。成本預測方法是根據過去的成本資料，結合調查研究，針對今后的新情況，運用科學的預測方法，估算未來的成本水平，為企業決策提供依據。其包括定性預測法和定量預測法兩種。成本決策方法是根據既定的成本目標，運用決策的理論和方法，對各種經營方案進行技術經濟分析，從中選出成本最低的方案，列入計劃。通常有差量分析法、量本利分析法、貢獻毛益分析法、決策樹法等；二是成本計劃和核算方法。成本計劃是指導成本管理工作的綱領。目標成本的確定是和成本決策的實現都要通過成本計劃來具體安排和落實。主要有全面預測法、彈性預測法、零基預測法、目標預測法等。成本核算方法是對實際發生的生產費用進行歸集和分配，以計算各種產品和責任中心的成本。成本核算必須準確及時，否則就會使成本考核遭到歪曲，也使成本控制失去方向。成本核算的方法主要有制造成本法、責任成本法、作業成本法、變動成本法等；三是成本控制和檢查方法。成本控制法是根據成本計劃提出的控制指標，對生產經營過程中發生的資金耗費，進行有效的控制，發生偏差，及時糾正，保證成本計劃的實現。成本計劃完成的好壞，關鍵在于成本控制，如果成本控制不好，浪費無人問，超耗無人管，成本計劃就起不到作用。成本控制的方法主要有標準成本法、定額成本法、責任成本控制法、預算控制法等。成本檢查法是以目標成本為衡量尺度，對照實際成本，以檢查目標成本是否完成，作為評價成本管理工作業績的依據。成本檢查的方法有單位成本檢查法、總成本檢查法、材料費用檢查法、工資成本檢查法等。

總之，企業成本管理戰略的選擇和成本管理制度的制定不存在統一的準則和“放之四海而皆準”的經驗。成本管理工作的改進永無止境，企業需要在實踐中不斷探索新的、更切合自身情況的管理方法，才能適應在市場經濟條件下日益激烈的競爭環境中立于不敗之地。

主要參考文獻：

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一、企業管理方式的人性化

企業人性化管理有幾種常用方式,分別包括情感化管理、民主化管理、文化管理等三個主要層面。首先,情感化管理。情感因素是構成管理者非權力影響力的重要因素,也是影響被管理者工作主動性和效率的重要因素。情感化管理,就是要注重人的內心世界,根據情感的可塑性、傾向性和穩定性等特征去進行管理。其核心是激發職工的積極性,消除職工的消極情感;充分開發被管理者的潛能,激發其內在動力。因此,應該遵循信任、尊重、關心的原則。其中,信任是一種最高的獎賞,也是人與人之間建立情感的基礎。其次,民主化管理。民主化管理是企業人性化管理的重要方式。民主是調節企業內部人際關系的重要原則,也是保證管理活動正確順利進行的重要條件,只有當人們切切實實地管理起自己的事務,才能真正激發起對企業的歸屬感、命運共同感、責任感,從而盡心盡力地為企業的生存和發展貢獻力量。民主化管理實行參與管理,把管理權交給群眾,鼓勵他們積極表達自己的意見。這樣,有利于增強組織的凝聚力和向心力,使管理順利開展。人性化管理實踐表明,實行民主管理或參與管理,一方面可以達到改善組織與其成員的關系,提高士氣、緩解抵觸情緒的目的;另一方面,它還可以開發員工的潛力,成為改善個人和企業績效的一種方式。最后,文化管理。從一定意義上說現代企業人性化管理正在逐步演化為一種文化管理。

二、企業管理組織結構的人性化

長期以來,企業管理組織結構的設置都是按管理職能設置的,按管理的幅度劃分管理層,從而形成了金字塔式的管理組織結構。這種組織結構越來越不適應信息社會的要求,減少管理層次和管理部門已成為新的趨勢。為此,人性化管理提出了“企業再造”的新思路,主張對企業的管理組織結構進行重組、再造,由集權型向分權型轉變,把長期以來占主導地位的金字塔式的組織結構改變為網狀并聯式的扁平化管理組織結構。這種扁平化管理組織結構是逐步發展而來的,當前,隨著跨國公司的擴張,這種扁平化管理的趨勢更加明顯。

三、企業管理決策和信息的人性化

企業管理的關鍵是決策。管理決策的人性化可以從兩個方面來認識: 第一,決策目標從最優化準則向滿意性準則轉變。最優化準則是一種剛性準則,它的應用,只有在“決策時所有措施和方案都是已知的,而且第一方案所能取得的成果也是可以確定的”時候,才能實現。但是在現實生活中由于所處的環境和條件的復雜性,決策者既不可能找到一切方案,也不可能比較一切方案,因而“最優化準則僅僅存在于邏輯推理之中,沒有實踐價值”。第二,決策程序要求決策的科學化必須以民主化為基礎。決策過程中民主化與科學化的關系類似于“多謀”與“善斷”的關系。“多謀”體現民主化,“善斷”體現科學化。決策的科學化必須以民主化為基礎。另外,為了在決策中較好地實現民主化與科學化的有機結合,應建立“謀”、“斷”即相對分開又相互制約的現代決策體制。這種體制的主要特點是平行地建立決策系統與決策支持系統兩個相對獨立的系統,以后者作為前者的“外腦”,為決策系統最終進行科學決策充分發揮“智囊團”的作用。

四、企業生產管理的人性化

企業人性化管理在生產管理中的具體表現就是“顧客化生產”。長期以來,追求規模效益是企業生產管理的主要目標,這種目標追求其實表明了一個企業是為自身生產還是為顧客生產的原則立場。進入20世紀90年代以來,企業生產管理目標追求發生了明顯的變化,一個歷史性的重大轉變就是由傳統的“大量生產”轉向“顧客化生產”。導致這種轉變的客觀經濟依據是:一個社會如果處于貧困狀態,物資比較匾乏時,社會大眾的消費心理和消費行為就比較單一,因而比較容易滿足。一旦這個社會進入富裕狀態,社會大眾擁有的財富多了,購買力強了,消費者的心理就會變得復雜,消費行為就會變得更具有選擇性(更具有挑剔性)。這就要求企業及時提供更加多樣化和更具個性的產品和服務。

參考文獻:

[1]王容.企業文化與現代企業管理 [J].安徽教育學院學報. 2006(2)。

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【關鍵詞】數據倉庫 決策支持 醫院信息化

1 概述

醫院決策支持系統不應該是單純的事后統計，它必須與醫院管理緊密相連，做到事前評估、事中監控、事后分析。醫院決策支持系統必須和醫院業務環環相扣，其所分析的數據必須能夠為醫院的實際發展提供支持和導向。

下述實例，列舉了醫院決策支持系統在實際運行中應該為醫院提供的數據支持和醫院管理層的實際需求指標：

1.1 醫院門診綜合需求

醫院門診新大樓完工并投入使用，預計每天可增加500-800門診量，那么該醫院每天應該產生放號信息有多少，應該安排多少醫生出診、應該設置多少個掛號和收費窗口，門診藥房的配藥發藥壓力是否會大幅度上升等等。

1.2 醫院平均住院日分析

平均住院日是評價醫院效率和效益、醫療質量、技術水平及管理水平的硬性綜合指標，醫院應該在確保醫療質量和醫療安全的前提下盡量縮短平均住院日。

1.3 醫院就診流分析

患者僅掛號，醫生無診斷、無醫囑或者醫生下過醫囑，患者并未按照醫囑繳費并接受治療。以上兩種人群是醫院病人流失的主要原因，如何及時分析原因并采取正確的措施，減少醫院損失。

1.4 醫院高值耗材相關分析

通過數據挖掘，找到每種高值耗材在醫院的使用情況，各科室使用分布、人群使用分布，針對使用高值耗材病人往往醫療費用較高，通過監控該病人的醫保支付情況，及時與病人溝通，減少欠費及醫患糾紛的風險。

1.5 醫院大處方及合理用藥

通過對大處方的處方類型（一般情況下，抗菌類處方占大多數）、病人診斷、開單醫生進行匯總分析，控制醫藥合謀以及醫患合謀；基于處方點評子系統，分析各科室處方點評率、處方合格率，對問題處方的原因進行分析，并采取有效整改措施，減少由于醫療質量問題帶來的醫患糾紛。

以上僅僅列舉了幾個醫院具有代表性的需求實例，在醫院的實際運營管理過程中，決策支持系統分析的數據指標應該可以按照各個臨床業務、教學、行政管理科室的要求，基于醫院信息系統數據倉庫，為醫院的管理者提供詳細精準的數據支持。

2 輔助決策系統的組織結構及應用框架

在醫院的基于醫院信息系統數據倉庫的決策支持系統的實際設計與實施中，應該包括管理模塊、模型管理模塊、知識管理模塊以及用戶界面。基于數據倉庫的醫院決策支持系統體系結構包括：

2.1 數據獲取層

主要完成將醫院運行業務數據的清理、轉換、抽取為綜合統一的數據形式到醫院數據倉庫。

2.2 數據存儲層

主要完成統一管理和存儲面向決策的按主題劃分的綜合數據，這些數據由醫院信息系統運行產生，并且按照相應主題的需求及結構對數據進行整合和組織，為醫院的管理決策者提供大量的數據支持。

2.3 數據處理層

主要包含模式庫、數據挖掘、聯機分析處理以及相關的管理系統，通過聯機分析和數據挖掘從數據倉庫中提取出有價值和管理層感興趣的信息和數據。

2.4 數據訪問層

主要為醫院的管理決策者提供決策支持系統的人機交互入口，將數據處理層整合和處理的信息和數據通過友好界面展現給用戶，包括二維表、儀表盤、曲線圖、柱狀圖等形式。

3 數據倉庫的構建

數據倉庫的構建設計始終處于一個動態循環與改進的過程，與業務系統數據庫的設計與構建不同。業務系統數據庫在設計完成、業務系統正常運行之后，除非在原業務系統上進行二次開發，否則很少輕易改動其中的結構，避免對業務系統的性能及數據庫安全性產生安全漏洞。而數據倉庫因為需要滿足不同的業務需求、適應不同的業務環境。在將業務系統產生的原始系統提取到數據倉庫之后，它通過準確動態的理解不同用戶的需求，為用戶提供準確的決策信息。

醫院數據倉庫的構建主要包括確定分析主題、數據準備、建立模型、用模型等過程。

3.1 分析主題的確定

數據在數據倉庫中的組織形式是面向主題的，根據醫院各科室的業務需求、各級管理機構對醫院的考核指標以及醫院管理決策層所敏感的醫院信息數據，目前我院確定的數據倉庫分析主題主要有：住院主題、出入轉匯總主題、醫保明細費用主題、固定資產主題、高值耗材主題、總收入主題、手術主題、門診處方主題、門診發藥主題等等。

根據所確定的主題，可以確定醫院信息系統數據倉庫的邏輯模型，以所分析的主題作為事實表。以醫院總收入主題為例，其所涉及的事實表包括：醫囑主表、醫囑分類表、賬單主表，病人醫囑費用明細表、賬單收費項目明細表、住院發票表等。

3.2 總收入主題

3.2.1 維度以及粒度的設計

數據倉庫設計過程中一個核心的過程就是粒度的劃分，合適準確的粒度劃分是非常復雜的問題，粒度的確定是業務分析決策、數據倉庫以及軟硬件使用方式的平衡，必須從數據倉庫實際數據存儲的物理容量、數據構成量以及業務部門的實際應用需求等方面考慮進行粒度的設計。根據上述設計理論，結合醫院業務需求以及指定的分析主題。

3.2.2 事實表、維表及模型

根據醫院總收入主題以及維度和度量的設計，總收入分析主題涉及的維表主要包括：

（1）病人基本維（病人姓名、性別、身份證號、聯系電話、職業）；

（2）病人就診信息維（病人姓名、性別、住院號、住院登記號、門診登記號、病歷號、證件類型）；

（3）醫囑大類維表（類別ID、類別）；

（4）醫囑項維表（ID、項目名稱、項目所屬醫囑子分類ID、項目所屬醫囑大分類ID）；

（5）病人賬單收費項目明細表（收費項目ID、單價、數量）等。

事實表為病人醫囑費用明細表（病人住院登記號、醫囑項ID、收費項目ID、總計費數量、退費數量）等。

3.3 醫保主題

醫保費用明細主題事實表、維表 根據醫院醫保費用明細主題維度和度量的設計，醫保費用主題涉及的維表主要包括：

（1）病人基本信息維（病人姓名、性別、身份證號、聯系電話、職業）；

（2）病人就診信息維（病人姓名、住院登記號、病人科室、病人醫生、病人費別、結算狀態、就診類型、住院天數）；

（3）病人醫囑費用明細表（病人住院登記號、醫囑項ID、收費項目ID、總計費數量、退費數量）等；

（4）病人賬單明細維（病人登記號、病人姓名、醫保類別、中成藥費、中草藥費、取暖費、手術費、掛號費、檢查費、材料費、治療費、化驗費、床位費、掛號費、其他費用）等；

事實表為病人賬單維（病人登記號、醫保類別、人員類型、結算狀態、統籌支付累計、個人現金支付額、乙類自理金額、公務員補助、醫保定額、自費材料總費用、自費藥品總費用、自付費用、進入統籌費用、高值耗材統籌、出院時間、結算時間）。

3.4 數據整理與轉換

數據整理與轉換功能主要完成對醫院已經產生的業務活動數據按照構建數據倉庫過程中設計的維度、度量以及事實表、維表通過ETL過程導入到數據倉庫中。

ETL（Extract Transformation Load）是構建數據倉庫承前啟后的重要步驟，它將異構的、不同數據源中的稻莩槿『蠼行清洗、集成和轉換，再加載到數據倉庫或者數據集市當中，為聯機分析處理和數據挖掘提供數據基礎。相較與關系數據庫，數據倉庫中沒有嚴格的數學理論，數據倉庫則主要面向實際的業務及工程應用。

4 應用speedminer工具實現基于Web的輔助決策支持應用分析

4.1 收入結構分析的Pivot及Dashboard創建

（1）Pivot主要完成醫院決策支持系統體系結構中的數據處理層的分析處理和挖掘功能。

在Pivot創建之前，首先考慮我們需要展示并分析的數據應該包含的內容，住院科室收入結構分析應該分析的對象是科室以及收入結構。因此，將開單科室作為維度即展現的行；其度量組成應該是各個收入結構。在pivot的過濾條件中可以指定按照某種條件來展示，在住院科室收入結構分析中，我們制定其按照指定的時間段來展示結果，這部分內容也可以直接在Dashboard創建界面展示時制定。

在每個度量中，需指定過濾收入的條件，雙擊度量組成的某個度量，使“收入會計大類=度量所指收入”。度量過濾條件相當于查詢總收入中會計大類為材料收入類型的收入金額。

（2）Dashboard主要完成醫院決策支持系統體系結構中的數據訪問層功能，主要為管理決策者創建決策支持系統的人機交互界面，將數據處理層整合和處理的信息和數據通過友好界面展現給用戶。

Dashboard展示界面包括二維表、儀表盤、曲線圖、柱狀圖等形式。換句話來說，Dashboard就是將前述中的pivot的分析和挖掘結果使用友好的人機交互界面展示出來。在Dashboard創建過程中，首先需要進行Dashboard與pivot的關聯，結合功能需求，然后按照美觀、簡介的原則規劃Dashboard中各個二維表、儀表盤及柱形或曲線圖的位置，將結果展示出來。在Dashboard創建過程中，我們可以將數據按照一定過濾條件再次鉆取。

4.2 總結

使用基于Web輔助決策支持工具可以將臨床業務或者醫院決策管理層的不同需求制定相應的pivot，然后通過Dashboard展示出來，供相關部門分析使用，但是在這之前，同樣需要設計相關主題的維度及粒度，并使用ETL過程將數據導入數據倉庫中。目前我院根據各個業務科室以及管理決策部門提出的數據分析需求，已經在Speedminer中部署了20余個業務主題、10余種大類分析、50余種子類分析目標，基本上滿足了醫院決策管理者對醫院信息系統提供業務數據分析的需求，同時完成了各級部門考核醫院以及醫院等級評審所需的相應指標的分析與鉆取，大大提升了統計工作效率。在這些數據及分析結果的展現過程中，采用了多樣化形式，除了上述的二維表直觀表現、柱形曲線圖，還包含了相關重要指標動態監控的方式。如圖1所示。

總之，無論是數據的多角度、深層次鉆取分析、還是數據查詢統計與數據的直觀分析，在使用基于醫院信息系統數據倉庫的決策支持系統后，效率得到了明顯提升，為醫院管理決策者制定醫院發展規劃、規范醫療質量、業務流程優化最終實現醫院大發展提供了堅實基礎和便利條件。

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