簡述工業工程的概念范文

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工業工程專業化集中檢修應用

工業工程（IE）是在人們致力于提高工作效率和生產率、降低成本的實踐中產生的一門學科，就是把技術和管理有機地結合起來，研究如何使生產要素組成生產力更高更有效運行的系統，去實現提高生產率目標的工程學科。以下是一些常用的工業工程思想在電網專業化集中檢修的應用。

1可靠性維修技術在專業化集中維修工作中的應用

1.1可靠性維修的概念

以可靠性為中心的維修（RCM）是目前國際上通用的、用以確定資產預防性維修需求、優化維修制度的一種系統工程方法。它的基本思路是：對系統進行功能與故障分析，明確系統內各故障的后果；用規范化的邏輯決斷方法，確定出各故障后果的預防性對策；通過現場故障數據統計、專家評估、定量化建模等手段在保證安全性和完好性的前提下，以維修停機損失最小為目標優化系統的維修策略。

1.2 電網公司積極開展設備狀態檢修

狀態檢修是可靠性維修技術在電網檢修中的具體體現。狀態檢修是企業以安全、環境、效益等為基礎，通過設備的狀態評價、風險分析、檢修決策等手段進行設備檢修，從而確保設備可靠運行、檢修成本更加合理的檢修模式。

在開展狀態檢修工作中，省公司以輸變電設備狀態檢修輔助管理系統系統為支撐，以設備狀態評價為基礎，以現場標準化作業為保障，各種檢修試驗裝備和在線監測手段得到廣泛應用。從國外資料統計看，實施狀態檢修可使每年用于輸變電設備的維護修費用減少25%至50%，故障停電時間減少75%，設備壽命大約可提高0.6倍。

2供應鏈管理在專業化集中檢修模式的應用

2.1供應鏈管理的概念

供應鏈管理的特點是把企業資源的范疇從過去的企業內部擴大到全社會，甚至全球范圍，使企業之間形成為了共同利益而結成的戰略聯盟。每個企業都集中精力發展和維持自己的核心業務，將自己不擅長的非核心業務可以通過外包的方式，交給同自己緊密聯系的供應鏈中的其他企業完成。通過業務外包，供應鏈中的每個企業都能增強自己的核心競爭力，降低成本，提高生產效率，達到“各有所長，優勢互補”的共贏效果。

2.2電網公司成立專業化檢修公司

電網檢修體制改革的要點是將電網設備設施檢修集約化運作，專業化管理，所謂檢修專業化是指把設備檢修工作從企業中分離出來，按地區或不同設備類別，對專業修理工廠或檢修公司及其區域性維修中心進行網點規劃并實施。專業檢修公司通過經濟合同方式，為不具備修理條件的供電單位檢修電力設備，這是組織檢修專業化的重要形式，是供應鏈原理應用的重要體現。

傳統電網檢修的大而全、小而全的設備管理模式，實際上存在著相當大的弊端。如平時維修人員偏多，任務不足，設備突發事故搶修時又顯得人手不足等。 根據生產供應鏈的法則，企業完全可將設備管理等工作以服務流方式轉嫁到其他相關企業，將難度較大的設備維修委的設備維修委托給社會上的專業維修公司承擔 ，也可以委托給制造業的售后服務廠商來進行。

3精益化管理專業化集中檢修模式的應用

3.1精益化管理的概念

精益化管理源于精益生產，精益化管理是美國研究人員通過大量實地考察與研究，在對西方大量生產方式與日本豐田生產方式對比分析的基礎上，于1990年提出的管理方式，其核心內涵就是以最小資源投入，包括人力、設備、資金、材料、時間和空間，創造出盡可能多的價值。

3.2檢修現場作業流程精益化

為貫徹精益化生產管理的理念，變電站檢修現場作業流程劃分為了檢修計劃編制、工作申請批復、作業前期準備、停電操作、許可開工、檢修作業、工作終結和送電操作等幾個階段，專門組織人員對這些環節作業流程中存在的問題進行認真梳理，有針對性地提出改進措施，并制定各種作業指導書，修訂專業化的工作標準、管理標準和工作流程，提高精益化管理水平。

3.3檢修物資管理精益化

在傳統檢修模式下，設備廣泛分散在各供電局倉庫，在這種情況下一方面難以有條件儲備大量設備及備件作為設備檢修、搶修備用；另一方面由于工作范圍較窄、工作量較小，從而造成大量設備及備件的長期閑置。實施專業化集中檢修模式后，備品備件以及專業的檢修工器具將會由分散管理轉為集中管理，采購部門充分利用電力設備需求穩定的特點和資金承付信譽優勢，與上游供應廠商和使用部門結成戰略聯盟，采取不同的采購方式和儲備方式，適時采取即時采購供應，積極采取引商入庫、代儲代銷、用后付款等多種形式；加強備品備件信息化系統的建設，利用計算機網絡，收集相關信息，選用性價比高的備品備件，并且通過構建設備管理系統，利用備品備件管理子系統，科學管理，提高效益。

3.4檢修隊伍精益化

傳統的電網檢修隊伍是按行政區域配置，力量薄弱，不能有效控制檢修工期和質量，與建設堅強電網不相適應，這就需要組建一支專業、精干、高效的檢修隊伍。實施專業化集中檢修模式之后，電網公司通過集中培訓和巡回授課等方式，培訓員工，逐步建立了以技術專家為核心、各供電公司專責為主體的高水平專家隊伍；采取“走出去、請進來”的方式，組織技術人員赴歐美考察與培訓，學習國外先進的狀態檢修理念和經驗，掌握狀態檢修技術和方法，邀請英國倫敦電力、加拿大肯尼克斯、美國道波等公司的專家來進行技術交流，全方位的培訓和技術交流，使檢修人員的專業素質不斷提升，狀態檢修工作也因此受益匪淺。

4總結

工業工程思想在電網專業化集中檢修的各個方面都有廣泛的體現，除本文列舉的這幾種除外，其它思想如人因工程學、物流技術、設施規劃、信息管理、現場管理優化等都有很好的應用前景，電力企業只要根據自身實際應用好這些方法和技術，一定會為電網安全運行提供可靠地保證。

參考文獻：

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[2]李大偉.供應鏈管理與企業競爭[D].2004.

篇2

關鍵詞：教學改革；新能源發電技術；創新人才培養

作者簡介：韓楊（1982-），男，四川成都人，電子科技大學機電學院電力電子系，講師。

基金項目：本文系電子科技大學中央高校基本科研業務費資助（項目編號：2672011ZYGX2011J093）的研究成果。

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）14-0046-02

“新能源發電技術”是電子科技大學電氣工程及自動化、機械設計制造及自動化、工業工程三個專業課程體系中的一門重要課程。該課程屬于高年級本科生的專業選修課，共32課時、內容多、知識面廣、綜合性強。[1， 2]由于三個專業的學生知識體系存在一定差異，在教學理念、教學內容、教學方法等方面，需要做出系統的設計和創新。筆者在教學過程中，充分吸收國外高校模塊化教學模式、凝練教學內容，充分利用交互式教學方法，采用課堂講授、提問與解答、課程項目、研究報告等手段，把互動式教學方法成功應用到教學實踐中。課程以電能變換與控制為主線，鼓勵不同專業背景的學生組成研究小組對課程項目進行協作研究，提升了學生的學習興趣，培養了學生的自主創新能力。[3， 4]

一、國外“新能源發電技術”教學內容與模式回顧

1.麻省理工學院（MIT）的模塊化教學模式

課程簡介：課程評估當前和未來潛在的能源系統，包括資源提取、轉換和最終使用技術，重點區域和全球能源需求。研究各種可再生能源和傳統能源的生產技術，能源最終用途和替代品，在不同國家的消費習慣。

第一部分：能源的背景。欠發達國家日益增長的能源需求、發達國家可持續的未來能源。能源概述、能源供給和需求的問題；能源轉換和經濟性分析，氣候變化和應對措施。模塊1：能量傳遞和轉換方法。模塊2：資源評估和消耗分析。模塊3：能量轉換、傳輸和存儲。模塊4：系統的分析方法。模塊5：能源供應，需求和存儲規劃。模塊6：電氣系統動力學。模塊7：熱力學與效率的計算。

第二部分：具體的能源技術。模塊1：核能的基礎和現狀；核廢料處理；擴建民用核能和核擴散。模塊2：化石能源的燃料轉換，電源循環，聯合循環。模塊3：地熱能源的類型；技術、環境、社會和經濟問題。模塊4：生物質能資源和用途，資源的類型和要求。

第三部分：能源最終用途，方案評估和權衡分析。模塊1：汽車技術和燃料經濟政策。模塊2：生物質轉化的生命周期分析；土地使用問題、凈能量平衡和能量整合。模塊3：電化學方法電能儲存、能量轉換，燃料電池。模塊4：可持續能源，非洲撒哈拉以南地區的電力系統的挑戰和選擇。

2.瑞典皇家理工學院（KTH）課程內容與要求

課程內容：替代能源和可再生能源的全方位的介紹和分析，包括整合這些解決方案以滿足能源服務的要求。包括現有和未來的替代能源，如水能、風能、太陽能、光伏、光熱，燃料處理；可再生能源系統面臨的挑戰；動態整合各種可再生能源。在整個教學過程中，學生的讀、寫和研討主題是“先進的可再生能源系統技術”，特別是通過項目工作和多個為期半天的研討會對相關專題進行研討，每個人都參與演講和討論，并邀請有行業工程背景的專家和政策制定者來課堂參與探討，豐富課堂內容、提升教學質量。

課程要求：在課程結束時，學生應能夠分析和設計能源系統，利用風能、生物能源、太陽能產生電力或用于加熱與冷卻。完成課程后，學生能詳細說明風能、生物能、太陽能基本原理和主要特點，以及它們之間的區別。能掌握這3種可再生能源系統的主要組件，了解基于化石燃料的能源系統對環境和社會的影響。

3.威斯康星大學（UWM）課程內容與要求

課程內容：學習有關國家最先進的可再生能源系統，包括生物質、電力和液體燃料，以及風力、太陽能、水電。學生們將對可再生能源電力和能源供應做工程計算，并要了解可再生能源的生產、分配和最終使用系統。能源存儲、可再生能源政策；經濟分析，購買和銷售能源；風能理論與實踐；太陽能可用性，光熱和光伏發電系統；水電；地熱，潮汐能和波浪發電；生物能源、生物質燃燒熱力和電力；生物質氣化，生物油熱解；生物燃料的生命周期評估。

課程要求：掌握基本的可再生能源系統的工程計算，了解可再生資源評估和能源基礎設施一體化。確定可再生能源系統的環境影響。設計和評估可再生能源系統的技術和經濟上的可行性。了解能源在社會中的關鍵作用。了解可再生能源發展的公共政策、市場結構。卓越學生的學習成果：能夠運用數學、科學和工程原則進行實驗設計，并能分析和解釋實驗現象。有能力設計一個系統、部件或過程，以滿足預期要求，具備解決工程問題和有效溝通的能力。

二、創新人才培養模式下“新能源發電技術”教學設計

通過對該課程的學習，使學生了解中國的能源現狀，掌握電源變換與控制技術的基本原理，掌握光伏發電和風力發電的基本原理及系統的構成，加深對中國風力資源和風力發電基本原理的認識，理解生物質資源的利用現狀、轉換與控制技術的基本原理，了解天然氣、燃氣發電與控制技術的基本原理和應用情況。吸收國外經驗，設計教學模塊。

1.電源變換和控制技術

內容要點：電力電子器件的概念、特征和分類，不可控器件——電力二極管，半控型器件——晶閘管，電力場效應晶體管——電力MOSFET，絕緣柵雙極型晶體管——IGBT；AC—DC變換電路：二極管整流器——不控整流，晶閘管整流器——相控整流，PWM整流器——斬波整流；DC—DC變換電路：單管不隔離式DC—DC變換器，隔離式DC—DC變換器；DC—AC變換電路原理、分類、參數計算；AC—AC變換電路。

課堂提問：晶閘管的導通和關斷條件是什么？相控整流與PWM整流電路區別是什么？交流調壓電路的基本原理是什么？什么是逆變？如何防止逆變失敗？

課程項目1：讓學生設計一個50kW的相控整流和PWM整流電路，進行MATLAB仿真分析，比較兩種整流電路的區別，要求分組討論、制作PPT演講，撰寫研究報告。

2.風能、風力發電與控制技術

內容要點：風的產生、特性與應用；風力發電機組的結構、分類與工作原理；風力發電的特點、控制要求和功率調節控制；風力發電機組的并網運行和功率補償：同步發電機組、異步發電機組和雙饋異步發電機組的并網運行和功率補償。

課堂提問：簡述風能轉換的基本原理。風力機的空氣動力學參數有哪些？具體怎么求解？風力機有哪幾種分類方法？

課程項目2：讓學生設計基于全功率變換器的風力發電系統，在課程項目1的PWM整流電路的基礎上，設計整流和逆變電路及其控制算法，進行MATLAB仿真，驗證工作原理，要求分組討論、制作PPT演講、撰寫研究報告。

3.太陽能、光伏發電與控制技術

內容要點：太陽能利用方式、分類及原理，中國光伏發電的歷史和研究現狀；太陽能電池的工作原理，太陽能電池材料的光學性質、等效電路、輸出功率和填充因數，太陽能電池的效率、影響效率的因素及提高的途徑；太陽能電池制造工藝，多、單晶硅制造技術；太陽能光伏發電系統設備構成，正弦波PWM技術，逆變器基本特性及評價；獨立光伏發電系統的結構及工作原理、系統構成；并網光伏發電系統的分類、特點、結構、供電形式和設備構成。

課堂提問：多晶硅和單晶硅的制造工藝有什么不同？根據制作工藝的不同它們各有什么特點？什么是正弦波PWM逆變技術？并網光伏發電系統由哪幾部分構成？

課程項目3：讓學生設計小功率并網光伏發電系統，在課程項目2逆變電路的基礎上，設計單相及三相逆變電路及其控制算法，進行MATLAB仿真，驗證工作原理，要求分組討論、制作PPT演講、撰寫研究報告。

4.生物質能的轉換與控制技術

內容要點：生物質能的定義、生物質資源特點及類別；生物質能轉換和發電技術、生物質能轉換的能源模形式，城市垃圾、生物質燃氣發電技術；生物質熱裂解發電技術的分類、生物質熱裂解機理，生物質熱裂解技術及裝置簡介；我國生物質能的利用現狀及開發生物質能的必要性，生物質能發電前景。

課堂提問：生物質能的優缺點是什么？根據其優缺點如何揚長避短充分利用生物質資源？生物質熱裂解的機理是什么？請詳細分析說明。影響生物質熱裂解的因素有哪些？具體是如何影響的？

5.天然氣、燃氣發電與控制技術

內容要點：天然氣水合物的概念，形成機理及化學性質；天然氣的綜合利用、環境價值與發展前景；小型燃氣輪機發電機組的原理及用途、主要形式及應用前景；燃氣輪機組的電能變換與控制系統、電網供電及控制；燃氣發電機組的并網運行與控制策略，DC-AC低頻并網逆變技術，DC-AC/ AC-DC-AC三級變換高頻環節并網逆變技術；燃氣發電機組高頻并網逆變的控制策略。

課堂提問：小型燃氣輪機組并網發電的原理是什么？簡述燃氣輪機組電能變換系統的結構和工作原理。燃氣發電機組高頻并網逆變是如何實現的？

三、結束語

在充分吸收國外高校“新能源發電技術”模塊化教學模式的基礎上，以人才培養為中心，凝練教學內容、改革教學方法，提高了學生對該課程的學習興趣，課堂互動得到明顯改善，不同專業背景的學生能夠對課程項目進行協作研究，發揮各自的特長收集和吸收國外前沿技術，在PPT演講、研究報告撰寫方面鍛煉了學生的綜合能力，取得了良好的教學效果。

參考文獻：

[1]何瑞文，謝云，陳璟華.電氣工程及其自動化專業建設與實踐模式探討[J].中國電力教育，2012，（3）：72-73.

[2]王三義.淺談新能源發電技術[J].中國電力教育，2011，（15）：92-93.

篇3

[關鍵詞]大規模定制；戰略；組合競爭優勢

[中圖分類號]F273 [文獻標識碼]A [文章編號]1002-736X（2013）08-0064-03

一、競爭優勢的相關研究

在激烈的市場競爭中，企業總是想結合內外部環境制定出適合自己的戰略，形成并保持自己的競爭優勢。簡單來講，競爭優勢是指一個企業在資源稟賦、運作模式、產品的市場需求等方面，與競爭對手相比更能給企業帶來利潤或效率的優勢。著名的戰略管理大師波特教授在其三部著作《競爭戰略》、《競爭優勢》和《國家競爭優勢》中提出了企業獲得競爭優勢的兩種競爭戰略：一是低成本戰略，即企業能夠以比競爭對手更低的價格為客戶提供所需的產品和服務，通過降低生產成本進而降低銷售價格的方式來獲得競爭優勢：二是差異化戰略，即企業能夠提供與其競爭者有很大差異的產品和服務，滿足客戶特殊的需求來形成競爭優勢。波特的競爭優勢理論建立在顧客價值創造的基礎上，他用價值鏈工具分析企業生產過程和輔助過程中的活動，闡釋這些活動與產品生產成本和差異性的密切關系。

但是，波特的競爭優勢理論也存在不足之處。波特認為，企業的戰略不是低成本就是差異化，兩者之間是不相融的。周曉東等（2003）在總結企業競爭優勢的性質時指出，競爭優勢具有要素組合性，即企業競爭優勢是多種競爭要素的組合。韻江（2003）論述了已有競爭戰略理論的缺陷：單一戰略雖然能建立優勢，但存在著巨大的風險；過分強調市場競爭可能導致惡性競爭，其最終結果極有可能是兩敗俱傷；低成本和差異化的不一致性隨著信息技術的發展在逐漸消除，一定程度上出現潛在的一致性。大規模定制的出現證實了上述觀點，它把大規模生產的低成本和定制生產的差異化有機地結合起來，彌補了傳統競爭優勢理論的不足。

二、大規模定制戰略

大規模定制是經濟發展和科技進步的必然產物，被認為是21世紀企業競爭的前沿。經濟全球化、區域經濟集團化和跨國經營趨勢的不斷加深使市場的不確定因素增加，市場被細分，企業之間的競爭日趨激烈；先進的生產管理技術、先進制造技術和信息技術使低成本和差異化兩種戰略的不一致性逐漸消除，大規模定制生產方式應運而生。最早提出大規模定制思想的是美國著名未來學家阿爾文·托夫勒：“以類似標準化和大規模生產的成本和時間提供客戶特定需求的產品和服務”。1987年斯坦·戴維斯首次使用大規模定制（Mass Cus，tomization）一詞，并指出“一般說來，與其競爭對手相比，一個企業越能在大規模基礎上提供定制化產品就越能獲得更大的競爭優勢”。約瑟夫·派恩二世對大規模定制進行了較為系統的闡述，并指出“個性化定制產品的大規模生產的最大優點是提供戰略優勢和經濟價值”，表明了其在競爭戰略和競爭優勢研究方面的重大意義。

對大規模定制概念的界定大致可分為兩類：一類把大規模定制看作一種生產模式或生產過程；另一類把大規模定制看作一個系統。周曉東（2003）從戰略的角度對大規模定制進行了深入的研究，并指出大規模定制不僅涉及企業如何為顧客提品或服務的核心理念、價值取向等戰略問題，而且影響企業內部的產品設計、生產流程與組織、營銷模式以及供應鏈集成等戰略決策，因而是重要的競爭戰略品或服務的核心理念、價值取向等戰略問題；大規模定制是以大規模生產的低成本、定制生產的高顧客滿意度、柔性技術的多品種及網絡技術的短交貨期相結合的獨特的組合競爭戰略，是大規模生產和定制生產的有機統一，是規模經濟與范圍經濟的有機統一，是成本、產品岐異性與速度的有機統一。筆者認為，企業之間的競爭歸根結底是企業提供給客戶的產品和服務的競爭，而這些產品和服務又同時具有多種特性，例如產品的質量、成本、顧客滿意度等，這些特性共同作用使產品在市場中獲得競爭優勢。結合當今市場環境和消費者的消費層次來看，企業競爭產品的關鍵特性主要有：產品多樣性、提前期、質量和成本。大規模定制所生產的產品和服務具備多樣化、快速度、高質量、低成本的特性，具有“多快好省”的組合競爭優勢。

三、大規模定制的組合競爭優勢

在過去的幾十年時間里，大規模定制表現出了其強大的競爭優勢，出現了很多大規模定制競爭戰略的經典案例，國內外學者也對大規模定制的競爭優勢作了深入的理論研究。約瑟夫·派恩二世（2000）從生產職能、研究和開發職能、市場職能和財會職能四個方面總結了大規模定制對企業取得競爭優勢的積極影響。張玲（2009）分析了大規模定制的成本優勢、市場優勢、競爭優勢和雙贏優勢，指出大規模定制可以使沉淀在各環節上的資本占用減少甚至沒有，從而降低成本；滿足現有消費者的需求的同時滿足“邊緣客戶”的潛在需求，增加銷量，擴大市場份額；快速地滿足客戶個性化需求，使企業持久地擁有差異化的競爭優勢；實現客戶多樣化和個性化的需求，實現多樣性和經濟型的統一。

（一）大規模定制“多”的競爭優勢

與大規模生產追求的高產量不同，大規模定制的“多”在于其提品的多樣性。大規模生產以生產或操作的效率為焦點，以流水線生產技術為特征，向統一的、穩定的大市場生產標準化的、同質的產品以實現規模經濟，形成穩定的需求，而這種穩定的需求又會作用于大規模生產剛性的生產過程，生產出更多標準化、同質的產品，這就形成了一個大規模生產循環反饋圈。這個生產循環在顧客追求多樣化、定制化產品的今天被打破了。與之相比，大規模定制以整個生產過程的效率為焦點，以產品平臺和產品族開發為特征，通過柔性生產的靈活性和快速響應向細分的市場提供多樣化、定制化的產品和服務，獲得范圍經濟。大規模定制生產采取模塊化的形式，在全面分析顧客需求的基礎上，通過產品、零部件以及過程的標準化，將產品族及其整個生產過程分解為若干個標準模塊，這些模塊組成最終的定制產品及其生產過程，這樣就會使企業所能生產的產品的種類和功能增多（楊青海，2006）。Mattel公司的芭比娃娃定制網頁上提供了4種膚色、3種眼睛顏色、3種嘴唇顏色、3種發型、6種頭發顏色、19種服裝樣式、8套小物品和6種個性特征，可以組合出78萬種不同的產品品種。大規模定制有優于定制生產的范圍經濟，有優于大規模生產的產品多樣性和定制性。由此可見，實施大規模定制戰略的企業提供給顧客的這些多樣化、定制化的產品能給企業帶來強大的競爭力和競爭優勢。

（二）大規模定制“快”的競爭優勢

大規模定制的“快”體現在它的短交貨期、短產品開發周期和短產品生命周期。現代企業之間的競爭不再僅僅是基于價格的競爭，而更多的是基于時間的競爭；不再僅僅是大魚吃小魚，更多的是快魚吃慢魚。大規模定制的速度優勢主要表現在以下三個方面。第一，大規模定制利用現代信息技術、網絡技術、現代物流技術和供應鏈管理快速響應客戶需求；利用產品數據管理、并行工程、產品族或產品平臺、質量功能展開等先進的產品設計技術進行敏捷產品開發；利用先進制造技術，如計算機數控和柔性制造系統、計算機輔助設計、計算機輔助制造、計算機集成制造、電子數據交換等組織產品生產，縮短生產準備時間。第二，為了更快速地對市場需求做出反應，大規模定制采取了供應鏈延遲的策略，通過定制需求或個性化需求在時間和空間上的延遲，實現供應鏈的低成本、高響應速度和高客戶價值（羅建國等，2007）。第三，大規模定制在研究和開發職能方面以漸進式創新為中心，基于生產過程的漸進式創新在降低成本的同時加速了產品的更新換代，縮短了產品的開發周期和生命周期。Dell公司是這方面的楷模，客戶通過撥打800免費電話或登錄公司網頁，提出機器配置并經確認之后，供應商在1小時之內將配件送到Dell公司，公司在24小時內將定制產品裝上車，送貨上門，并負責安裝調試。綜上可知，大規模定制企業能對市場需求做出靈活快速的反應，利用先進的生產管理技術縮短生產時間，利用現代信息、網絡、物流技術快速地營銷和配送產品，具有其他企業無可比擬的競爭優勢。

（三）大規模定制“好”的競爭優勢

大規模定制的“好”在于它能為市場提供客戶滿意度高的產品和服務。在大規模生產的模式中，客戶處于價值鏈的最末端。生產功能生產什么就賣什么。而在大規模定制模式中，客戶也處于價值鏈的前端，生產客戶所需要的產品。而且其價值高于交易中客戶要付的錢（約瑟夫·派恩二世，2000）。周曉東（2003）分析指出大規模定制的優勢：采用多種方式讓顧客參與產品的設計，使產品更加符合消費者的個性化需求，是最接近顧客的一種生產方式；避免了客戶因得不到所需要的產品而離開，或避免了產品無人問津而不得不惜賣的情況；避免了客戶對產品的抱怨；大多數客戶愿意多付錢。于海麗（2009）認為，顧客定制產品是為了從中獲取更高的價值，這種價值是一種主觀感受，又叫感知價值。Jean-Louis Chandon和Elyette Roux（2010）把大規模定制顧客感知價值分為兩部分：定制產品價值和大規模定制體驗價值。定制產品價值可以從實用性價值、獨特性價值、自我表現性價值三個維度來衡量；大規模定制體驗價值是指顧客參與產品設計，表達自己偏好的過程所獲得的體驗價值，它可以從愉悅價值和創造性成就價值兩個維度來描述。隨著全球市場的形成，企業之間競爭的焦點越來越集中于怎樣更好地滿足多樣化的客戶需求。大規模定制不僅能為顧客提供高質量的產品和服務，而且顧客在購買定制產品的過程中能體會到更高的感知價值，從而使企業更好地實現利潤、獲得競爭優勢。

（四）大規模定制“省”的競爭優勢

大規模定制的“省”是指它能以大規模生產甚至更低的成本提品或服務。波特在論述其價值鏈理論時給出了企業價值創造的五種基本活動：進貨后勤、生產操作、出貨后勤、營銷與銷售、服務。在進貨后勤和出貨后勤方面，大規模定制企業與供應商建立戰略合作伙伴關系，協調整個供應鏈，有效整合企業的內外部資源，并實施供應商管理庫存、聯合庫存管理等先進的物流管理模式，從而獲得穩定、可靠、經濟的進貨渠道，享受采購、物流成本優勢；在生產操作方面，對零部件進行標準化減少零部件的種類，對原材料、工具、夾具、生產工藝進行通用化降低生產過程中的間接成本；對現有產品合理化，降低產品多樣化帶來的成本；采取柔性生產和延遲制造的策略，降低需求不確定帶來的成本；在銷售和營銷方面，大規模定制生產的產品是客戶參與設計的定制產品，產品定制的開始就意味著銷售的實現，減少了產品營銷所帶來的費用，在產品生產完成之后可以通過電子商務平臺直接配送到顧客手中，省去了中間的經銷商和分銷商，節省了銷售環節的費用；在售后服務方面，大規模定制企業生產的是標準化的零部件經過模塊化組合后的產品，所以產品的售后服務方面不會給企業帶來額外的成本，而且，企業還可以把售后服務外包給第三方服務公司，既降低了自己的服務費用又能專注于自己的核心業務，提高盈利能力。大規模定制企業在企業價值創造的五種基本活動中都能降低消耗、節省成本，因此具有低成本的競爭優勢。

四、結語

在科技發達、競爭日趨激烈的今天，不能被模仿的競爭優勢已經很少了，單一的企業戰略無法獲得持續的競爭優勢。大規模定制戰略把大規模生產的低成本戰略和定制生產的差異化戰略有機結合，其產品集成了多樣化、短交貨期、高客戶滿意度、低成本的特性，是企業提高競爭力獲取持久的組合競爭優勢的重大戰略。人們對大規模定制的認識也不能僅僅局限于生產模式的程度，應該把它看成一種企業長期發展的戰略，以期在新一輪的競爭中占據主動地位。

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