互聯(lián)網(wǎng)營銷策略方案范文

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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；商業(yè)銀行；供應(yīng)鏈金融；營銷策略

中圖分類號(hào)：F830 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）001-000-01

一、供應(yīng)鏈金融概述

供應(yīng)鏈金融是服務(wù)方案提供商提供的綜合金融方案，包括融資方案以及理財(cái)、結(jié)算等方案。商業(yè)銀行傳統(tǒng)信貸產(chǎn)品與供應(yīng)鏈金融的差異性主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：首先，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上各成員企I的信貸評(píng)級(jí)不再依賴過去的對(duì)單個(gè)授信企業(yè)財(cái)物狀況評(píng)估及抵押評(píng)級(jí)而在于對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)程度進(jìn)行準(zhǔn)入評(píng)級(jí)。再者就是供應(yīng)鏈金融關(guān)注的是金融融資企業(yè)還款的自償性模式，即引導(dǎo)銷售收入直接用于償還貸款。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下供應(yīng)鏈金融的新趨勢

互聯(lián)網(wǎng)正以飛速發(fā)展的姿態(tài)改變著傳統(tǒng)行業(yè)，供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)也不例外。這是一股不可逆的時(shí)代洪流?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展給供應(yīng)鏈金融帶來了交易成本下降，產(chǎn)業(yè)鏈分析成本下降、客戶獲取的便捷性等變化趨勢。

1.風(fēng)險(xiǎn)管理措施的變化

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)控制措施主要是基于對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的現(xiàn)金流的控制，對(duì)特定賬戶實(shí)行封閉式賬戶管理。利用直接對(duì)現(xiàn)金流賬戶的控制實(shí)現(xiàn)貸款的回收。而互聯(lián)網(wǎng)背景下的供應(yīng)鏈金融在上述風(fēng)控措施的基礎(chǔ)上，出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢?；诨ヂ?lián)網(wǎng)，供應(yīng)鏈金融服務(wù)收集，儲(chǔ)存海量的客戶數(shù)據(jù)成為可能。

2.與物流企業(yè)合作模式的變化

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展能夠促進(jìn)物流企業(yè)的繁榮，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與物流的結(jié)合下產(chǎn)生的物聯(lián)網(wǎng)正是這一共生關(guān)系的具體表現(xiàn)。利用互聯(lián)網(wǎng)的靈活性與靈敏性深入物流的各個(gè)環(huán)節(jié)，將資金流、信息流、物流三者資源整合，獲得數(shù)據(jù)后不只是儲(chǔ)存，還充分對(duì)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘，建立自動(dòng)化的預(yù)警平臺(tái)，及時(shí)與物流企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)、信息反饋，及時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)問題扼殺。

3.供應(yīng)鏈金融營銷策略的變化

商業(yè)銀行傳統(tǒng)供應(yīng)鏈金融的營銷模式主要是用過梳理產(chǎn)業(yè)鏈，尋找產(chǎn)業(yè)鏈中的核心大型企業(yè)，向核心企業(yè)的上下游供應(yīng)商與分銷商進(jìn)行營銷。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)思維不斷撞擊傳統(tǒng)行業(yè)的前提條件下，供應(yīng)鏈融資營銷模式出現(xiàn)新的趨勢。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下我國商業(yè)銀行供應(yīng)鏈金融營銷策略問題分析

1.對(duì)融合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展供應(yīng)鏈金融的戰(zhàn)略意義認(rèn)識(shí)不足

發(fā)展供應(yīng)鏈金融對(duì)于一家商業(yè)銀行來說，除了資產(chǎn)業(yè)務(wù)能夠得到增長，創(chuàng)收利潤以外，還有更為深層次的原因是通過供應(yīng)鏈金融全套服務(wù)方案的提供，可以給商業(yè)銀行帶來其他業(yè)務(wù)的增長，從存款業(yè)務(wù)到中間業(yè)務(wù)都能夠由供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)所驅(qū)動(dòng)。而結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)銀行供應(yīng)鏈金融更是另一個(gè)未來的戰(zhàn)略高地。

2.部分商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合程度有待提升

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，商業(yè)銀行已經(jīng)意識(shí)到要逐漸適應(yīng)市場環(huán)境變化，跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的步伐。在這一適應(yīng)過程中，有的商業(yè)銀行能夠快速地接受市場變化，無論是從機(jī)制靈活性上還是營銷思維上都能夠與互聯(lián)網(wǎng)接軌。在營銷上、在渠道整合上、在互聯(lián)網(wǎng)的利用上沒有深層次的用互聯(lián)網(wǎng)思維的方式進(jìn)行徹底改革。商業(yè)銀行應(yīng)該樹立危機(jī)意識(shí)，即使處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位的商業(yè)銀行也要居安思危。對(duì)自己進(jìn)行革命，這才是最佳的市場生存之道。

3.風(fēng)控措施手段單一

在供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)方面，商業(yè)銀行采取的最主要的風(fēng)險(xiǎn)控制手段為產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)之間的現(xiàn)金流控制和結(jié)構(gòu)性的授信制度安排。雖然這種風(fēng)險(xiǎn)管理措施能夠有效解決供應(yīng) 鏈融資中的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)問題，但這種措施的實(shí)施成本以及實(shí)施效率相比目前基于互聯(lián)網(wǎng)采用的大數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)自動(dòng)審核評(píng)級(jí)的方式顯得更為復(fù)雜。不利于開發(fā)目前的高頻低金額客戶。

四、商業(yè)銀行供應(yīng)鏈金融營銷策略優(yōu)化建議

1.將融合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展供應(yīng)鏈金融提升到戰(zhàn)略層面

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)加深對(duì)供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，將其提升到戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的層面。并在企業(yè)當(dāng)中將這種戰(zhàn)略目標(biāo)與各級(jí)員工進(jìn)行溝通，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)全局的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，利于商業(yè)銀行發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)。

2.與物流企業(yè)的合作進(jìn)入2.0時(shí)代

物流企業(yè)的優(yōu)勢在于貨物的倉儲(chǔ)運(yùn)輸，以及物流企業(yè)基于倉儲(chǔ)運(yùn)輸累積的大數(shù)據(jù)和對(duì)供應(yīng)鏈的理解。商業(yè)銀行在于資金優(yōu)勢以及風(fēng)控技術(shù)。目前物流企業(yè)主要是采用收取監(jiān)管服務(wù)費(fèi)的模式，商業(yè)銀行可以供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品為基礎(chǔ)開發(fā)出相應(yīng)的理財(cái)產(chǎn)品。通過吸納物流企業(yè)資金，一方面讓物流企業(yè)通過服務(wù)賺取相關(guān)費(fèi)用，另一方面盤活物流企業(yè)流動(dòng)資金，通過這種方式將物流企業(yè)和商業(yè)銀行捆綁的更為緊密。

3.利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完善風(fēng)控措施

建議商業(yè)銀行采用基于互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)險(xiǎn)控制手段并與國王風(fēng)控手段相結(jié)合，發(fā)揮二者最大的功效。在融合過程中，雙方的風(fēng)控技術(shù)、風(fēng)控思維如何融合，這一問題值得我們思考。基于互聯(lián)網(wǎng)背景下的數(shù)據(jù)分析，對(duì)消費(fèi)者行為記錄的數(shù)據(jù)質(zhì)量要求很高，在紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)記錄中，如何選取到真正有效、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析，或者編寫自動(dòng)化審核程序時(shí)，程序的缺陷如何防控，商業(yè)銀行在這方面必須要進(jìn)行深入研究，找出一條符合自己的風(fēng)控之路，不能只依賴既有的風(fēng)控方式，也不能完全迷信基于互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)控手段。

五、結(jié)語

商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型勢在必行，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展勢不可擋，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合是未來的趨勢。商業(yè)銀行應(yīng)不斷吸收互聯(lián)網(wǎng)思維，而不是簡單的將現(xiàn)有業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，用人文營銷的方式，確定自己供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的營銷策略。只有供應(yīng)鏈金融與互聯(lián)網(wǎng)兩者的不斷融合，才會(huì)給消費(fèi)者帶來福音，才能進(jìn)一步改善中小企業(yè)融資困局的良方。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳秀梅.論我國互聯(lián)網(wǎng)金融市場信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系的構(gòu)建[J].宏觀經(jīng)濟(jì)研究，2014（10）.

[2]向飛.關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈的金融法律問題[J].中國律師，2014（9）.

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［關(guān)鍵詞］大數(shù)據(jù);精準(zhǔn)營銷;互聯(lián)網(wǎng)

1引言

1.1研究背景

1980年，美國著名未來學(xué)家阿爾文托夫勒在《第三次浪潮》一書中將大數(shù)據(jù)盛贊為“第三次浪潮的華彩樂章”［1］。提出大數(shù)據(jù)的定義:“指無法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)”［2］。大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的定義源自德國，Dresden大學(xué)的TanjaJoerding在1999年實(shí)現(xiàn)了一個(gè)多樣化的電子商務(wù)原型系統(tǒng)———TELLIM。這一發(fā)現(xiàn)引起很大反響，在以后的十年時(shí)間，譬如NEC、Google、紐約大學(xué)、雅虎等各大公司紛紛在此領(lǐng)域開始耕耘。一直到2009年7月，中國的首個(gè)個(gè)性化研究團(tuán)隊(duì)成立，這也象征著中國獨(dú)立的電子商務(wù)體系成立、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷解決方案團(tuán)隊(duì)的開始。大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷是在傳統(tǒng)精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)上進(jìn)行思想定位的，依托于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新趨勢，創(chuàng)建出多元化并且多樣化的用戶使用及溝通場景，初步實(shí)現(xiàn)了營銷成本的控制，正因?yàn)槿绱?，其成為互?lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷的主要核心價(jià)值。

1.2已有文獻(xiàn)研究

王薇(2020)研究立足于P2P網(wǎng)貸平臺(tái)，在大數(shù)據(jù)背景下分析其精準(zhǔn)營銷;白卓男(2020)以愛奇藝為例，研究基于大數(shù)據(jù)的消費(fèi)者精準(zhǔn)營銷;王艨(2020)闡述了大數(shù)據(jù)背景下的奧龍世博公司精準(zhǔn)營銷策略。目前已有文獻(xiàn)研究基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷，但不足之處在于學(xué)者們都基于具體的某一行業(yè)或企業(yè)，沒有涉足大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。本文立足于互聯(lián)網(wǎng)各平臺(tái)，分析企業(yè)的精準(zhǔn)營銷，彌補(bǔ)研究不足。

1.3研究內(nèi)容

本文第一部分為研究背景，第二部分?jǐn)⑹隽舜髷?shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的過程，第三部分總結(jié)大數(shù)據(jù)時(shí)代精準(zhǔn)營銷的4大核心思維，第四部分分析目前企業(yè)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷存在問題，第五部分提出大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)精準(zhǔn)營銷的建議，第六部分結(jié)語。

2大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的過程

傳統(tǒng)營銷是一種靜態(tài)的營銷方式，是根據(jù)性別、年齡、職業(yè)和收入等基本屬性來判斷顧客的購買力和產(chǎn)品需求，從而對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分，并制定相應(yīng)的產(chǎn)品營銷策略。而大數(shù)據(jù)不僅記錄了人們的行為模式，而且記錄人們生活習(xí)慣，分析人們的情感，可以準(zhǔn)確預(yù)測客戶的需求。這些數(shù)據(jù)一旦被企業(yè)獲知，則可以針對(duì)性準(zhǔn)備基于客戶生命周期的營銷策略，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的營銷過程。大數(shù)據(jù)營銷的過程大致分為以下內(nèi)容:

2.1客戶信息收集與處理

客戶數(shù)據(jù)收集和處理是數(shù)據(jù)準(zhǔn)備流程的關(guān)鍵組成部分，是數(shù)據(jù)分析和深層挖掘的基礎(chǔ)。營銷所需的信息分為三類:描述性信息型、行為信息型和相關(guān)信息型。描述信息是指客戶的基本屬性信息，常見的如年齡、性別、職業(yè)、收入、聯(lián)系信息等。行為信息是指客戶購買行為的特征，通常包括客戶購買的產(chǎn)品或服務(wù)的類型、消費(fèi)記錄、購買數(shù)量、購買頻率、退貨行為、支付方式、客戶與企業(yè)之間的聯(lián)系記錄以及客戶的消費(fèi)偏好等。關(guān)聯(lián)信息是顧客行為的內(nèi)在心理因素。常用的相關(guān)信息包括滿意度和忠誠度，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的偏好或態(tài)度，損失傾向和與企業(yè)的聯(lián)系傾向。

2.2客戶細(xì)分與市場定位

組織必須對(duì)每個(gè)客戶組進(jìn)行區(qū)分，以便有效地管理每個(gè)客戶組并執(zhí)行差別化市場營銷活動(dòng)。傳統(tǒng)的市場細(xì)分變量(例如人口、地理和心理因素)提供了相對(duì)不明確的客戶概要信息，因此很難為正確的營銷決策提供依據(jù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，我們可以快速地從收集到的大量非結(jié)構(gòu)化信息中過濾出有價(jià)值的信息，并對(duì)客戶行為模式和客戶價(jià)值進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估和分析。我們甚至可以從“每個(gè)人”而不是“目標(biāo)群體”中獲得深刻的理解，以提供客戶的一瞥和提供營銷策略。

2.3營銷決策與營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

在現(xiàn)有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上建立不同的客戶概要信息后，商家將企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)職能和市場環(huán)境結(jié)合起來，以發(fā)現(xiàn)多個(gè)環(huán)境中的潛在銷售機(jī)會(huì)。最終，您需要為每個(gè)消費(fèi)者群體定制個(gè)性化的營銷策略，提出的每個(gè)營銷策略都對(duì)應(yīng)滿足特定的目標(biāo)群體，如吸引品位相同的客戶、進(jìn)行捆綁銷售或促銷，以及吸引新顧客維護(hù)老客戶等。

2.4精準(zhǔn)的營銷服務(wù)

動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)跟蹤可增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。組織可以跟蹤并提前通知用戶產(chǎn)品使用情況。例如食品接近陳列室，汽車磨損，需要維護(hù)等。流媒體數(shù)據(jù)使產(chǎn)品“生存”，使公司能夠根據(jù)反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)劃，準(zhǔn)確預(yù)測客戶需求，并提高客戶的生活質(zhì)量。對(duì)于潛在的客戶或消費(fèi)者，通過各種最新信息傳遞工具，組織可以直接或通過電子郵件跟蹤消費(fèi)者的反應(yīng)。

2.5營銷方案設(shè)計(jì)

宏觀數(shù)據(jù)時(shí)代需要一個(gè)良好的營銷策略，以便能夠?qū)⒆⒁饬性谔囟ǖ哪繕?biāo)客戶上，包括目標(biāo)產(chǎn)品組合、產(chǎn)品定價(jià)結(jié)構(gòu)和渠道設(shè)計(jì)。能夠根據(jù)消費(fèi)者的興趣和喜好提供特定的市場推廣組合，包括一對(duì)一溝通解決方案(例如020渠道設(shè)計(jì))，在線廣告客戶購買模型和實(shí)時(shí)拍賣技術(shù)，基于位置的升級(jí)等。

2.6營銷結(jié)果反饋

在大型數(shù)據(jù)時(shí)代，市場營銷活動(dòng)結(jié)束后，會(huì)對(duì)在營銷活動(dòng)執(zhí)行期間收集的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，以根據(jù)大量數(shù)據(jù)開發(fā)最有效的企業(yè)市場績效與之相比，我們了解了基于新數(shù)據(jù)的度量標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值。評(píng)估活動(dòng)、渠道、產(chǎn)品和廣告的效果。為后續(xù)營銷活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3大數(shù)據(jù)時(shí)代精準(zhǔn)營銷的

4大核心思維4C理論作為大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的理論基礎(chǔ)，它根據(jù)消費(fèi)者需求擬定了構(gòu)成營銷組合的四個(gè)基礎(chǔ)要素:即消費(fèi)者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。大數(shù)據(jù)營銷的關(guān)鍵是對(duì)銷售市場進(jìn)行準(zhǔn)確的定量分析，整合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，對(duì)客戶資源進(jìn)行長期的多元化跟蹤，保持互動(dòng)溝通。部分?jǐn)?shù)據(jù)的客戶使用人工智能和大數(shù)據(jù)計(jì)算，對(duì)企業(yè)的目標(biāo)用戶進(jìn)行信息智能觸摸和產(chǎn)品智能推薦，從而幫助企業(yè)正確實(shí)現(xiàn)客戶營銷。以客戶為中心，依托強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫資源，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析和整合，對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和定位，實(shí)現(xiàn)合適的時(shí)間，恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，能被消費(fèi)者接受的價(jià)格，通過獨(dú)特的營銷渠道，為目標(biāo)的客戶群體提供他們所心儀的產(chǎn)品，最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益。精準(zhǔn)營銷的本質(zhì)是，依據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求來提品和服務(wù)，這其中的大數(shù)據(jù)技術(shù)僅是滿足客戶需求的手段而已。

3.1核心思維一:以用戶為導(dǎo)向

無論是以前傳統(tǒng)營銷，還是現(xiàn)在流行的精準(zhǔn)營銷，營銷的中心一直未變，均是以客戶為主。而大數(shù)據(jù)也確實(shí)向企業(yè)描繪了客戶的樣子，營銷人員可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析的結(jié)婚了解用戶的消費(fèi)行為習(xí)慣，以及用戶年齡、消費(fèi)水平、收入等情況，以便針對(duì)不同的客戶，制定不同的營銷策略。3.2核心思維二:一對(duì)一個(gè)性化營銷大部分銷售員在銷售過程中會(huì)遇到這樣的問題:產(chǎn)品是相同的，但每一個(gè)用戶的需求不同，那怎么樣才能將相同的產(chǎn)品銷售給不同的用戶?這里就需要銷售人員進(jìn)行“一對(duì)一”的個(gè)性化營銷。利用大數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊(duì)可以建立一個(gè)完美的用戶肖像，了解消費(fèi)者，從而做出準(zhǔn)確的個(gè)性化營銷。

3.3核心思維三:深度洞察用戶

解用戶和了解用戶的潛在需求。使用數(shù)據(jù)標(biāo)簽準(zhǔn)確了解您的潛在消費(fèi)需求。比方說，如果企業(yè)了解到你買了奶粉，他可能推測你有了家庭、有了寶寶。后續(xù)針對(duì)性推出適齡尿不濕、輔食、玩具、早教書籍等。一旦了解了您的需求，市場營銷的效果將比Internet更高效、更易于處理。

3.4核心思維四:營銷的科學(xué)性

實(shí)踐證明，在數(shù)據(jù)指導(dǎo)下，正確的市場營銷比傳統(tǒng)的市場營銷更科學(xué).與無目的被動(dòng)營銷相比，向用戶推薦“投入”和推薦對(duì)潛在客戶感興趣的產(chǎn)品更有效。如今是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要想營銷取勝，必須重視大數(shù)據(jù)，重視精準(zhǔn)營銷。大量的數(shù)據(jù)營銷，以及顛覆性的營銷觀念變化，也逐漸驗(yàn)證了大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值。預(yù)計(jì)在未來，數(shù)據(jù)營銷將完全取代傳統(tǒng)的單一營銷方式，從而占據(jù)主導(dǎo)地位。但對(duì)企業(yè)和許多營銷人員來說，最終的解決方案是如何利用這一重要趨勢，并積極應(yīng)對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。4企業(yè)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷存在問題在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上留下了越來越多的數(shù)據(jù)。“數(shù)據(jù)指導(dǎo)下的準(zhǔn)確營銷”正開始被營銷者所接受。然而目前多數(shù)企業(yè)存在以下問題:第一，意識(shí)混亂。很多企業(yè)仍然處于大數(shù)據(jù)營銷的混亂時(shí)期，這是一個(gè)非常困難的階段，說不清道不明精準(zhǔn)營銷的重要性，后臺(tái)留存的一堆數(shù)據(jù)有什么用?精準(zhǔn)營銷真的可以鎖定目標(biāo)客戶嗎?第二，過分依賴合作伙伴。在競爭激烈的商海，企業(yè)習(xí)慣抱團(tuán)取暖。毋庸置疑，企業(yè)的發(fā)展離不開合作伙伴，找到合適的合作伙伴，有助于提升自己的實(shí)力。但過分依賴合作伙伴，使部分企業(yè)喪失了思考，誰可以幫助您解決業(yè)務(wù)問題?知道你的困難是什么?他會(huì)不會(huì)總是關(guān)注你的計(jì)劃是否有效，并隨時(shí)調(diào)整它，以達(dá)到最好的效果。第三，無智能數(shù)據(jù)庫。大多數(shù)企業(yè)的數(shù)據(jù)來源很多，但是如何從眾多的數(shù)據(jù)中挖掘有利的數(shù)據(jù)，則是一個(gè)大難題。即使挖掘有用的數(shù)據(jù)，企業(yè)各部門之間的數(shù)據(jù)沒有聯(lián)通，難以交流，有用的數(shù)據(jù)也變得沒用。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)的長處來解決團(tuán)隊(duì)在工作當(dāng)中業(yè)務(wù)的困難，掙脫傳統(tǒng)的商業(yè)模式，讓你的企業(yè)智能化。

5大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)精準(zhǔn)營銷的建議

“互聯(lián)網(wǎng)”的普及代表了一種新的經(jīng)濟(jì)形式正在逐漸壯大起來?！盎ヂ?lián)網(wǎng)”不是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的否決，而是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)換代。尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+，驅(qū)動(dòng)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代的步伐。“互聯(lián)網(wǎng)+”就像是給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)安上了一對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)”翅膀，使其如虎添翼。大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了多個(gè)平臺(tái)的營銷數(shù)據(jù)收集、人臉的行動(dòng)分析，做到了愈加完善和全面，它促使了企業(yè)的營銷快捷化，使企業(yè)的團(tuán)隊(duì)節(jié)省時(shí)間和精力?；ヂ?lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的結(jié)合使企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步融合轉(zhuǎn)型，讓企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)中的大數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)找到準(zhǔn)確的客戶群。首先，要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來了解消費(fèi)者的需求和問題。經(jīng)過數(shù)據(jù)信息分析再從中篩選出有利的數(shù)據(jù)，進(jìn)行整合處理，再將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理利用。目前，大數(shù)據(jù)時(shí)代下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)精準(zhǔn)營銷有很多方式，比如設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁來了解消費(fèi)者的瀏覽偏向、愛好、點(diǎn)擊量等方面，收集相關(guān)信息后進(jìn)行整合處理，進(jìn)行一系列研究和分析。同時(shí)，還可以收集到同行競爭對(duì)手的動(dòng)向和重要數(shù)據(jù)，對(duì)其做出相關(guān)策略和預(yù)測，了解很多內(nèi)外部信息，適應(yīng)內(nèi)外部的環(huán)境，準(zhǔn)確把握行業(yè)的未來發(fā)展方向。其次，利用大數(shù)據(jù)做好對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行定位分析，再進(jìn)行精準(zhǔn)營銷?；ヂ?lián)網(wǎng)的消費(fèi)方式便捷，給消費(fèi)者帶來不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)，但同時(shí)也會(huì)存在很多競爭對(duì)手。在這種條件下，企業(yè)可以用數(shù)據(jù)的有利資源對(duì)其銷售產(chǎn)品的消費(fèi)人群進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，從而獲得更多更忠實(shí)的顧客。通過大數(shù)據(jù)來了解消費(fèi)者對(duì)于商品的愛好、喜好。針對(duì)性的對(duì)消費(fèi)者的要求做出更好，讓消費(fèi)者更容易接受更滿意的商品。然后對(duì)其精準(zhǔn)營銷，做到對(duì)每一位消費(fèi)者都用心服務(wù)，用誠意和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度去為消費(fèi)者更好的服務(wù)，用更好的服務(wù)區(qū)吸引消費(fèi)者打動(dòng)消費(fèi)者。最后，調(diào)整企業(yè)的營銷策略。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)營銷的時(shí)間、空間的，營銷活動(dòng)等限制都被打破，原先的營銷策略難免有不足之處。完善和調(diào)整營銷策略，快速適應(yīng)數(shù)據(jù)時(shí)代的營銷模式，通過大數(shù)據(jù)和媒體渠道，對(duì)目標(biāo)客戶在合適地進(jìn)行營銷活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)效果的最大化。

篇3

從營銷到整合營銷

互聯(lián)網(wǎng)營銷并不是單一地通過門戶、搜索引擎、微博、SNS等渠道中的一種進(jìn)行營銷，而是需要整合多種渠道營銷，甚至在營銷資金充裕的情況下，可以與傳統(tǒng)媒介營銷相結(jié)合，形成全方位立體式營銷。它所呈現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時(shí)代下的營銷謀略，也是新媒體營銷到新媒體整合營銷的過渡。

在互聯(lián)網(wǎng)營銷受到普遍追捧的背景下，蜂擁而至的各類機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)卻良莠不齊?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷越來越多呈現(xiàn)出一種組合式的窘態(tài)。長期以往企業(yè)由各個(gè)營銷服務(wù)公司代管的業(yè)務(wù)斷層沒有銜接，就很難將自身的媒介資源最大優(yōu)化，成為品牌傳播過程中最大的軟肋。

“這個(gè)市場正處于一種野蠻生長的時(shí)期，各種互聯(lián)網(wǎng)營銷工具層出不窮，企業(yè)已普遍形成新媒體有用，能帶來無限可能的認(rèn)識(shí)，然而，這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)是進(jìn)入容易，專業(yè)生存較難。營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)不是僅從某個(gè)方面帶領(lǐng)企業(yè)去嘗試新媒體營銷，企業(yè)缺少對(duì)各種新媒體營銷工具的有效整合，需要解決自己新媒體整合營銷的難題。”劉巖表示，“對(duì)于廣告公關(guān)公司來說，更應(yīng)具備完整品牌營銷思維、新媒體營銷方法以及新媒體實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。華迅的管家式服務(wù)就是在營銷的基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的品牌、產(chǎn)品現(xiàn)狀，幫企業(yè)尋找適合企業(yè)自身的新媒體語言，幫企業(yè)參與新媒體語境下的全面營銷?！?/p>

“鳥籠理論”

篇4

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代；微信營銷；策略創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)跨過了個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，進(jìn)入了混合的成熟期，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用層出不窮。各行各業(yè)都投身于“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中，更多的傳統(tǒng)企業(yè)從信息化走向互聯(lián)網(wǎng)化。場景深、產(chǎn)品重、強(qiáng)關(guān)聯(lián)、服務(wù)化是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主要特性，中小微企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的最好的姿勢是把握入口、借助平臺(tái)，借助開放平臺(tái)的力量百花齊放、優(yōu)勝劣汰。借助公眾平臺(tái)，騰訊已經(jīng)繞過企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)入口之爭，獲取了千萬級(jí)別的企業(yè)用戶，并且開始通過平臺(tái)開放構(gòu)建微信企業(yè)應(yīng)用生態(tài)。騰訊的微信平臺(tái)已經(jīng)獲取了數(shù)億級(jí)別的用戶，構(gòu)建了良好的微信用戶應(yīng)用和企業(yè)應(yīng)用生態(tài)圈。這給企業(yè)借助微信營銷平臺(tái)來實(shí)踐其營銷戰(zhàn)略目標(biāo)提供了有效的保障。

1.新媒體時(shí)代的微信營銷中存在的問題

其一，盈利型營銷模式在企業(yè)的微信營銷平臺(tái)建設(shè)中還普遍缺乏。在全新特質(zhì)的微信平臺(tái)上照搬傳統(tǒng)營銷模式，將在很大程度上導(dǎo)致客戶群體的流失。其二，O2O市場方面存在相當(dāng)多的障礙。不成熟的企業(yè)微信營銷平臺(tái)O2O市場不利于將微信相關(guān)應(yīng)用的線上人氣匯聚效能與線下廣闊的商機(jī)相結(jié)合，也不利于將潛在盈利優(yōu)勢通過企業(yè)微信營銷平臺(tái)轉(zhuǎn)化為企業(yè)現(xiàn)實(shí)利潤。微信營銷時(shí)代中的營銷資源具有贏家通吃的特性，在微信市場中，大的公眾號(hào)或信任特定賬號(hào)能夠聚集大量的用戶群體，具有強(qiáng)大的號(hào)召力，從而將潛在的消費(fèi)者市場資源轉(zhuǎn)換為盈利資源。

2.新媒體時(shí)代的微信營銷模式?jīng)_突問題

傳統(tǒng)營銷渠道與微信營銷平臺(tái)的渠道之間存在一定的矛盾。企業(yè)在建構(gòu)微信營銷渠道時(shí)，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)線上線下渠道間產(chǎn)生差異化營銷目標(biāo)的對(duì)抗，圍繞同一目標(biāo)客戶群展開爭奪，在目標(biāo)市場營銷定位及營銷策略安排上產(chǎn)生沖突。為此，中小微企業(yè)在開展微信營銷戰(zhàn)略部署時(shí)，應(yīng)當(dāng)合理規(guī)劃線上線下營銷渠道，區(qū)分目標(biāo)人群，高效的開展差異化運(yùn)營和營銷工作。

3.新媒體時(shí)代的微信營銷策略探析

借助自媒體、微營銷、微電商的大發(fā)展，微信第三方服務(wù)平臺(tái)如微盟、微店、有贊等異軍突起，不計(jì)其數(shù)的商、服務(wù)商、營銷者借助第三方平臺(tái)提供的豐富功能，幫助企業(yè)商戶搭建運(yùn)營微信營銷、服務(wù)平臺(tái)。標(biāo)準(zhǔn)化的模板產(chǎn)品只能滿足微電商的入門需求，很難滿足企業(yè)的深度個(gè)性化需求，有實(shí)力的營銷商開始自研或外包定制，微信公眾號(hào)營銷模式和策略將向垂直化、定制化營銷、服務(wù)化方向發(fā)展?！按怪被笔侵富谀硞€(gè)特定行業(yè)進(jìn)行定向營銷。針對(duì)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域做出小而美的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)有很大的生存空間和競爭優(yōu)勢。進(jìn)入垂直行業(yè)的運(yùn)營商需要有一定的行業(yè)背景，了解行業(yè)特性及運(yùn)營模式，匹配行業(yè)特性的應(yīng)用進(jìn)行定向營銷，從簡單的“工具”轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)提升行業(yè)效率的“解決方案”，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“服務(wù)化”?！岸ㄖ苹癄I銷”是指提供差異化、個(gè)性化的定制營銷以滿足企業(yè)需求。企業(yè)需求復(fù)雜多變，不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)需求千差萬別，支持個(gè)性化定制的產(chǎn)品會(huì)有廣闊的需求空間。例如微電商訂單系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的對(duì)接，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品都很難滿足不同商戶的需求，因此個(gè)性化的定制需求異常強(qiáng)烈，利用開源的產(chǎn)品平臺(tái)進(jìn)行二次設(shè)計(jì)和營銷可以提升營銷效率和降低營銷成本。在企業(yè)信息化時(shí)代，絕大多數(shù)系統(tǒng)是私有化部署的，云計(jì)算的時(shí)代已經(jīng)來臨。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，即開即用、零維護(hù)的SAAS公有云應(yīng)用能滿足企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的需求，PAAS/IAAS公有云上的應(yīng)用滿足企業(yè)非標(biāo)準(zhǔn)化的需求，涉及核心商業(yè)數(shù)據(jù)的應(yīng)用則私有化部署，微信是連接公有云和私有云這兩個(gè)平行世界最好的橋梁。此外，微商們?cè)谏缃浑娚躺系奶剿?，讓我們看到除淘寶、京東之外的去中心化、去流量模式電商新模式外，也讓我們看到一種新的組織形式存在的可能：平臺(tái)型組織。未來，平臺(tái)型組織將打破傳統(tǒng)企業(yè)的組織邊界，替代現(xiàn)有的企業(yè)組織形態(tài)，組織變更也可能帶來新的機(jī)會(huì)。

基于微信開放平臺(tái)構(gòu)建的O2O生態(tài)閉環(huán)里，訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)與企業(yè)號(hào)各司其職。訂閱號(hào)進(jìn)行營銷，塑造品牌形象；服務(wù)號(hào)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，增加客戶黏性；企業(yè)號(hào)實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)移動(dòng)管理，企業(yè)主在微信上隨時(shí)隨地查閱店內(nèi)經(jīng)營數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。新媒體時(shí)代，微信營銷的營銷模式和策略向垂直化、定制化營銷、服務(wù)化方向發(fā)展，才能聚集用戶群體，得到良好的營銷解決方案。

作者:郝茹茜 單位:山西傳媒學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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[3]王時(shí)杰.關(guān)于微信營銷現(xiàn)狀及對(duì)策的思考[J].信息與電腦,2014（01）

篇5

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)金融；營銷策略；商業(yè)銀行

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.121

互聯(lián)網(wǎng)金融是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)支付、融資和資金中介等金融業(yè)務(wù)的新興金融模式，主要包括第三方支付、虛擬貨幣、P2P網(wǎng)絡(luò)借貸、眾籌融資和互聯(lián)網(wǎng)銷售等。由于其具有便捷、高效、低成本、覆蓋面廣等優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)金融模式得到迅速發(fā)展。如何在互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下提升商業(yè)銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷能力，已成為各家銀行普遍關(guān)注的問題。

1互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)分析

1.1商業(yè)銀行中介地位弱化

商業(yè)銀行作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)中最重要的金融機(jī)構(gòu)，一直承擔(dān)著信用中介的角色，但這一中介職能目前受到互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)。首先，商業(yè)銀行的信息中介地位弱化。以百度、騰訊、阿里巴巴為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)，使網(wǎng)絡(luò)用戶能夠及時(shí)、便捷地獲取信息。資金供求雙方不再因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱而尋求銀行幫助。其次，銀行支付中介地位被網(wǎng)絡(luò)第三方支付和移動(dòng)支付部分替代。例如以“支付寶”“財(cái)付通”為代表的互聯(lián)網(wǎng)支付工具和以“微信支付”為代表的移動(dòng)支付給用戶帶來靈活便捷的支付體驗(yàn)。

1.2商業(yè)銀行主要業(yè)務(wù)受到影響

商業(yè)銀行主要業(yè)務(wù)包括資產(chǎn)、負(fù)債以及中間業(yè)務(wù)會(huì)受到互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊。首先，互聯(lián)網(wǎng)融資可針對(duì)小微企業(yè)“短、小、頻、急”的資金需求特點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程，在一定程度上擠占了商業(yè)銀行在小微企業(yè)信貸領(lǐng)域的市場份額。其次，“余額寶”“現(xiàn)金寶”“零錢寶”等互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)?shù)母咚侔l(fā)展導(dǎo)致銀行低息攬儲(chǔ)的模式難以持續(xù)，存款流失現(xiàn)象嚴(yán)重。最后，淘寶網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購等網(wǎng)絡(luò)商城快速發(fā)展，減少了消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)金、銀行柜面服務(wù)等中間業(yè)務(wù)的依賴。

1.3商業(yè)銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加大

在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，商業(yè)銀行面臨著更多新的風(fēng)險(xiǎn)，例如客戶隱私保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)、IT風(fēng)險(xiǎn)等?；ヂ?lián)網(wǎng)第三方支付機(jī)構(gòu)一般采用手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼和郵箱驗(yàn)證方式確認(rèn)客戶身份，在客戶手機(jī)和郵箱賬號(hào)被盜的情況下，容易產(chǎn)生銀行資金被劃轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。另外，互聯(lián)網(wǎng)金融融資類業(yè)務(wù)貸款手續(xù)的簡化會(huì)提高金融行業(yè)的壞賬率，影響金融業(yè)整體秩序。

2商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展雖然對(duì)商業(yè)銀行傳統(tǒng)的經(jīng)營模式帶來了一些不利影響，但是互聯(lián)網(wǎng)金融能夠提高金融體系資源配置效率，有利于加快商業(yè)銀行改革創(chuàng)新的步伐。2013年以來，我國商業(yè)銀行將電子銀行的定位從簡單交易和支付渠道逐步向銷售和服務(wù)渠道并舉轉(zhuǎn)型。我國商業(yè)銀行的電子銀行業(yè)務(wù)在交易量、交易金額以及業(yè)務(wù)替代率等方面已取得較大成績。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2015年，中國銀行電子渠道交易金額達(dá)到153.45萬億元，同比增長13%，電子渠道對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的替代率達(dá)到87.97%。交通銀行電子銀行交易金額突破208萬億元，同比增長86%，電子銀行業(yè)務(wù)替代率達(dá)到88.13%。[ZW（]資料來源：交通銀行2015年年報(bào)。[ZW）]互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展使我國商業(yè)銀行意識(shí)到，移動(dòng)金融是未來金融業(yè)發(fā)展的主要趨勢，紛紛加大了對(duì)手機(jī)銀行和移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的開發(fā)力度。中國銀行手機(jī)銀行交易金額達(dá)5.18萬億元，同比增長152%。[ZW（]資料來源：中國電子商務(wù)研究中心：http：//。[ZW）]2015年年末，交通銀行手機(jī)銀行交易金額達(dá)4.06萬億元，同比增長259.29%。[ZW（]資料來源：交通銀行2015年年報(bào)。[ZW）]

各家商業(yè)銀行大力建設(shè)自有電商平臺(tái)，為個(gè)人和企業(yè)提供綜合金融服務(wù)。如2012年6月建行推出“善融商務(wù)”，該平臺(tái)通過為終端客戶提供免息免手續(xù)費(fèi)的分期付款、對(duì)商家免收平臺(tái)費(fèi)用、實(shí)施高性價(jià)比的定價(jià)策略建立了渠道運(yùn)營優(yōu)勢。工行的“融e購”電商平臺(tái)定位于“名商名品名店”，對(duì)外營業(yè)1年多來注冊(cè)用戶已達(dá)1800萬人，累計(jì)交易金額突破1600億元，交易量進(jìn)入國內(nèi)十大電商之列。自主研發(fā)的移動(dòng)金融信息服務(wù)平臺(tái)“工銀融e聯(lián)”，實(shí)現(xiàn)了客戶經(jīng)理與客戶的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，向客戶提供金融信息定制服務(wù)，如利率、匯率、股票指數(shù)等金融市場信息服務(wù)，使工行的客戶營銷和服務(wù)進(jìn)入“移動(dòng)社交”時(shí)代。直銷銀行平臺(tái)“工銀融e行”成為客戶在線自助購買產(chǎn)品、獲取金融服務(wù)的一種新型銀行服務(wù)模式。北京銀行、民生銀行也相繼推出直銷銀行，將業(yè)務(wù)全流程辦理搬到線上，致力于讓專業(yè)化的金融服務(wù)變成在線金融服務(wù)。

除了進(jìn)行自有電商平臺(tái)建設(shè)，商業(yè)銀行還紛紛加速互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新。目前已有包括工行、中行、交行、民生、平安在內(nèi)的多家銀行推出供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品。不少銀行推出類似“余額寶”的“寶寶類”理財(cái)產(chǎn)品，如民生銀行“如意寶”、中信銀行“薪金寶”、浦發(fā)銀行“浦發(fā)寶”等。同時(shí)，銀行開始關(guān)注移動(dòng)理財(cái)，建行、光大、浦發(fā)、民生等銀行相繼發(fā)行手機(jī)客戶端專屬高收益理財(cái)產(chǎn)品，搶占移動(dòng)理財(cái)市場。

3商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融營銷存在的問題

3.1金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

雖然各家銀行在線提供多種金融產(chǎn)品，包括貴金屬、基金、理財(cái)產(chǎn)品等，但產(chǎn)品種類比較單一和大眾化。比如基金產(chǎn)品大致可分為股票型、債券型、混合型、貨幣型、保本型幾類，同質(zhì)化嚴(yán)重。長期以來，我國商業(yè)銀行主要依賴網(wǎng)點(diǎn)和客戶經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行了解，重視大客戶的服務(wù)，但大多數(shù)客戶的生活方式、思維習(xí)慣、風(fēng)險(xiǎn)偏好等信息被銀行獲取較少，因此電子銀行渠道缺乏基于客戶行為和偏好分析的交叉營銷產(chǎn)品，大多數(shù)銀行尚未使用大數(shù)據(jù)分析的理念，通過對(duì)客戶信息的管理和分析，為特定客戶提供金融定制產(chǎn)品和金融信息定制服務(wù)。

3.2營銷渠道管理缺乏基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)層面的支持

雖然我國商業(yè)銀行在近年普遍大力推進(jìn)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的建設(shè)，但一些商業(yè)銀行沒有有效建立零售客戶的綜合數(shù)據(jù)庫，對(duì)客戶數(shù)據(jù)的分析和利用處于處級(jí)階段。線上渠道的建設(shè)主要通過將原有的業(yè)務(wù)流程電子化和網(wǎng)絡(luò)化，業(yè)務(wù)創(chuàng)新和流程創(chuàng)新較少，并且各渠道部門分治現(xiàn)象嚴(yán)重，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、電話銀行、網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行有各自不同的流程設(shè)計(jì)、操作程序和風(fēng)險(xiǎn)控制方式，這給客戶實(shí)現(xiàn)線上、線下渠道的轉(zhuǎn)換帶來困難。各家銀行基本都設(shè)立了電子銀行部，但部門中缺乏既熟悉傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)又精通互聯(lián)網(wǎng)營銷方式和數(shù)據(jù)分析的人員。

3.3營銷宣傳推廣手段和營銷內(nèi)容缺乏創(chuàng)新

目前大多數(shù)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的宣傳推廣手段僅局限于銀行網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)站宣傳、短信、紙媒電媒軟文等傳統(tǒng)方式。盡管一些商業(yè)銀行對(duì)營銷宣傳推廣方式進(jìn)行了創(chuàng)新，也產(chǎn)生出不少優(yōu)秀的營銷案例，如建行的“周末盡情搖”活動(dòng)依托手機(jī)銀行，通過自身產(chǎn)品運(yùn)營將客戶端內(nèi)部用戶進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化。但大多數(shù)銀行宣傳手段和客戶定位大致相同，沒有重視客戶真正需求，盲目跟風(fēng)、模仿現(xiàn)象嚴(yán)重。營銷推廣活動(dòng)個(gè)性化不足，內(nèi)容創(chuàng)作缺乏鮮明個(gè)性。另外，渠道內(nèi)部營銷缺少一體化的營銷式廣告功能，信息呈現(xiàn)方式單一。

3.4客戶服務(wù)體系有待于完善

一些銀行沒有建立全面的金融產(chǎn)品在線客戶服務(wù)體系，比如建行目前手機(jī)銀行渠道已提供較詳細(xì)的金融產(chǎn)品說明和基本個(gè)人自助服務(wù)，但是不能通過在線交易環(huán)節(jié)與客戶交互，客戶在查詢或購買金融產(chǎn)品過程中遇到的問題往往不能在第一時(shí)間得到解決。另外在互聯(lián)網(wǎng)金融營銷過程中缺少在線增值服務(wù)，尚未建立專業(yè)的金融社區(qū)對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行有效維護(hù)。

4商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融營銷策略分析

4.1實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品創(chuàng)新，通過產(chǎn)品定制滿足客戶差異化需求

銀行應(yīng)組建由銷售團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員、技術(shù)人員等組成的聯(lián)合產(chǎn)品研發(fā)部門，為客戶提供精細(xì)化、定制化的產(chǎn)品。一方面，銀行利用大數(shù)據(jù)原理，依托核心企業(yè)供應(yīng)鏈將業(yè)務(wù)拓展至上下游企業(yè)，大力發(fā)展供應(yīng)鏈金融。例如我國商業(yè)銀行在供應(yīng)鏈金融領(lǐng)域創(chuàng)新出“在途貨權(quán)+倉庫全程監(jiān)管”“訂單+應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化融資”等產(chǎn)品組合，在滿足客戶個(gè)性化需求的同時(shí)，強(qiáng)化了銀行與核心企業(yè)、電商平臺(tái)、物流公司的合作，并且降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和操作成本。另一方面，深入挖掘和分析客戶信息，為客戶量身定制產(chǎn)品。在銀行已有的交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)上，完善客戶行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，形成綜合的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力。對(duì)客戶使用手機(jī)銀行渠道時(shí)對(duì)金融產(chǎn)品的關(guān)注度等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如該客戶瀏覽過的金融產(chǎn)品、瀏覽次數(shù)、頻率、在某產(chǎn)品頁面停留的時(shí)間、頁面訪問深度、是否購買了金融產(chǎn)品，購買次數(shù)、數(shù)量、金額等。

對(duì)客戶交易數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可得出該客戶對(duì)某項(xiàng)金融產(chǎn)品感興趣程度，是否有意向購買，是否有能力購買及該客戶的行為轉(zhuǎn)化率等，為針對(duì)該客戶的產(chǎn)品推薦提供數(shù)據(jù)支持。尤其是行為數(shù)據(jù)的分析，符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)特點(diǎn)，通過行為分析，對(duì)客戶進(jìn)行行為引導(dǎo)、行為預(yù)測，通過產(chǎn)品優(yōu)化解決客戶問題，迎合客戶需求。

4.2完善渠道基礎(chǔ)設(shè)施和流程支持體系，建立適應(yīng)多渠道組合的組織架構(gòu)

在基礎(chǔ)設(shè)施方面，可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)金融公司的做法，通過云計(jì)算和云平臺(tái)等完善IT系統(tǒng)。云平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)容服務(wù)，如應(yīng)對(duì)突發(fā)的銷售高峰，同時(shí)還可以支持銀行產(chǎn)品及服務(wù)的跨渠道融合。尤其是小型商業(yè)銀行可以盡量使用低成本的基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和云服務(wù)的外包。在業(yè)務(wù)流程方面，增強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的人性化設(shè)計(jì)，提高業(yè)務(wù)操作的便捷性，進(jìn)行網(wǎng)銀、手機(jī)銀行UI界面用戶體驗(yàn)的調(diào)研與完善，對(duì)各渠道業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)和流程進(jìn)行集中化、標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化改造。在組織架構(gòu)方面，商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)部門可以嘗試采用類似于互聯(lián)網(wǎng)公司扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的架構(gòu)，快速分享信息和知識(shí)，從互聯(lián)網(wǎng)公司聘請(qǐng)研發(fā)技術(shù)人員和管理人員，用客戶的活躍度等作為考核指標(biāo)。

4.3豐富營銷宣傳推廣的手段和營銷內(nèi)容，健全渠道內(nèi)部營銷推廣機(jī)制

靈活運(yùn)用宣傳推廣的多種手段，包括銀行網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)站宣傳、微博微信配合推廣、紙媒電媒軟文、論壇及問答營銷、視頻營銷、節(jié)日及事件營銷等。繼續(xù)豐富營銷內(nèi)容，除了原創(chuàng)的段子、海報(bào)、漫畫、文章以及新聞之外，銀行應(yīng)探索更多的營銷內(nèi)容，借助時(shí)效性和熱點(diǎn)性強(qiáng)的內(nèi)容，迅速積累人氣關(guān)注度，提升銀行品牌知名度，還應(yīng)設(shè)計(jì)具有促銷性活動(dòng)的營銷內(nèi)容，利用人們需求心理制訂方案。例如，“造節(jié)”是電商慣用的制造“爆點(diǎn)”的促銷手段之一，如天貓、淘寶的“雙11”“雙12”以及京東的“超強(qiáng)奶爸節(jié)”和“正妝蝴蝶節(jié)”?！霸旃?jié)”可以使促銷活動(dòng)更加激發(fā)消費(fèi)者強(qiáng)烈興趣與參與感。銀行在做互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品營銷時(shí)，也可以嘗試通過“造節(jié)”來造內(nèi)容。在渠道內(nèi)部營銷推廣方面，應(yīng)注重營銷式廣告插入功能和信息呈現(xiàn)營銷化?？蛻舳藨?yīng)當(dāng)提供一體化的營銷式廣告功能，通過啟動(dòng)頁面、菜單前置、廣告位、浮動(dòng)廣告欄等符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶體驗(yàn)的方式，全方位地進(jìn)行營銷式廣告，引導(dǎo)客戶行為，最終達(dá)成產(chǎn)品購買結(jié)果。啟動(dòng)頁面是客戶打開該客戶端所看到的第一界面，作為最優(yōu)先展示給客戶的頁面，它具有最鮮明的營銷特征，一般優(yōu)先展示客戶端定位、使用亮點(diǎn)、操作指導(dǎo)等。這種啟動(dòng)頁廣告往往可以帶來很好的自推銷效果，當(dāng)下各種帶有感情訴求的啟動(dòng)廣告語廣泛應(yīng)用于非銀行類App中。首頁信息呈現(xiàn)要突出該渠道亮點(diǎn)功能，找準(zhǔn)客戶訴求，激發(fā)人們?nèi)L試使用，將金融產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行重新包裝，并將入口放置在首頁的明顯區(qū)域，易被客戶發(fā)現(xiàn)。基礎(chǔ)服務(wù)界面中設(shè)置浮動(dòng)廣告欄，吸引客戶由基礎(chǔ)功能跳轉(zhuǎn)至金融產(chǎn)品服務(wù)功能。信息呈現(xiàn)營銷化包括信息整合、消息盒子、信息推送三種方式。信息整合要實(shí)現(xiàn)以客戶為中心進(jìn)行信息整合，使客戶可以一目了然的掌握個(gè)人資產(chǎn)信息，以及相關(guān)資產(chǎn)配置方案信息?？梢韵蚩蛻籼峁┙鹑诋a(chǎn)品的搜索、金融信息定制服務(wù)，如利率、匯率、股票指數(shù)等金融市場信息服務(wù)，銀行產(chǎn)品信息服務(wù)等。消息盒子是利用客戶的操作行為沖動(dòng)，一種快速有效的主動(dòng)觸發(fā)式營銷方法。它是在基于頁面信息呈現(xiàn)的基礎(chǔ)上展開的，可以快速有效地將促銷信息傳遞給客戶。信息推送包括短信推送、Push消息推送兩種。對(duì)電子銀行客戶端客戶可以采用手機(jī)短信和Push消息推送結(jié)合的方式。推送的內(nèi)容應(yīng)直接指向金融產(chǎn)品的目標(biāo)頁面，避免客戶的多余操作。數(shù)據(jù)可從客戶的性別、年齡、收入水平、交易習(xí)慣等方面綜合分析，依據(jù)客戶特點(diǎn)選擇產(chǎn)品、方式和頻率進(jìn)行，以免造成客戶反感。

4.4設(shè)計(jì)全面合理的金融產(chǎn)品在線客戶服務(wù)體系，維系客戶關(guān)系良性發(fā)展

金融產(chǎn)品在線客戶服務(wù)體系包括三個(gè)方面：第一，基礎(chǔ)服務(wù)。包括個(gè)人自助服務(wù)、客戶測評(píng)、在線人工文字客服等。個(gè)人自助服務(wù)是基于知識(shí)庫、機(jī)器人的個(gè)人自助服務(wù)，主要應(yīng)對(duì)一些常見問題及金融產(chǎn)品本身的介紹。對(duì)于主動(dòng)發(fā)起的需要定制金融產(chǎn)品服務(wù)的客戶可以提供詳細(xì)的客戶測評(píng)。提示客戶輸入測評(píng)所需要錄入的信息，如個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣等，再結(jié)合客戶在銀行留存的基本信息及消費(fèi)信息，為客戶提供個(gè)性化且較為實(shí)用的購買金融產(chǎn)品解決方案，并推薦適合其購買的幾款理財(cái)產(chǎn)品供其挑選。在線人工文字客服提供客戶文字對(duì)話框形式業(yè)務(wù)咨詢功能，以知識(shí)庫、機(jī)器人、人工等方式給購買金融產(chǎn)品的客戶提供及時(shí)的在線服務(wù)。第二，一對(duì)一專家服務(wù)。包括在線人工語音客服和視頻客服。對(duì)于高端客戶提供一對(duì)一的在線語音客服，更快捷的解答客戶疑問，提品購買咨詢服務(wù)，并向客戶進(jìn)行產(chǎn)品推介，逐步引導(dǎo)客戶完成購買。另外，提供一對(duì)一的在線視頻客服，使客戶隨時(shí)隨地享受到貼身的金融產(chǎn)品專家服務(wù)?；谠诰€人工視頻客服，更多的線下認(rèn)證、評(píng)估服務(wù)可以在線完成，能夠充分降低客戶購買金融產(chǎn)品的過程成本。第三，增值服務(wù)。在線營銷業(yè)務(wù)向客戶提供理財(cái)小工具、微信理財(cái)公眾賬戶、微博理財(cái)?shù)葘I(yè)應(yīng)用，部分應(yīng)用可要求客戶付費(fèi)使用?；诳蛻糌?cái)務(wù)信息、身份信息，配置不同的專業(yè)應(yīng)用，比如某分行微信、微博、微應(yīng)用，將應(yīng)用融入實(shí)際業(yè)務(wù)流程中，避免應(yīng)用碎片化，保證其使用過程與業(yè)務(wù)流程的一致性。建立專業(yè)的金融社區(qū)，通過社區(qū)管理和運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)分享、口碑營銷、社會(huì)化客服、粉絲經(jīng)營，達(dá)到穩(wěn)定客戶關(guān)系的目的，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的客戶基礎(chǔ)。

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篇6

關(guān)鍵詞：樂峰網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)營銷；互聯(lián)網(wǎng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的增加，網(wǎng)絡(luò)營銷必將對(duì)企業(yè)的經(jīng)營方式和營銷模式產(chǎn)生巨大影響。在如此激烈的網(wǎng)絡(luò)競爭中，樂峰網(wǎng)進(jìn)入了人們的視野，它的迅速崛起和強(qiáng)勢走紅引起了大家的關(guān)注，也讓大家進(jìn)一步了解其營銷策略。但無論是何種成功的營銷手段，都避免不了存在其弊端，網(wǎng)站需要尋求更為有利的營銷策略才能保證其持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

一、樂峰網(wǎng)概況

樂峰網(wǎng)是我國第一家有明星進(jìn)駐的網(wǎng)站，其主要以女性產(chǎn)品的銷售為主線，收集了各種時(shí)尚流行要素，為消費(fèi)者量身定做適合他們的產(chǎn)品。由于其強(qiáng)大的明星效應(yīng)以及各大網(wǎng)絡(luò)營銷策略的使用，是其從眾多的網(wǎng)站中脫穎而出，成功地吸引了消費(fèi)者的眼球。

二、樂峰網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略潛在問題

（一）明星大腕秀電視節(jié)目助場，缺乏網(wǎng)站自身特色

目前廣告營銷中，不少互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)通過邀請(qǐng)明星代言，如拉手網(wǎng)邀請(qǐng)葛優(yōu)代言并在央視做廣告，夢芭莎請(qǐng)范冰冰代言，聚美優(yōu)品請(qǐng)韓庚代言等等不勝枚舉，以此借助明星的號(hào)召力和影響力來刺激消費(fèi)者購買產(chǎn)品。樂峰網(wǎng)經(jīng)營者正是利用了其所主持的《非常靜距離》、《我愛每一天》和《美麗俏佳人》等多檔著名節(jié)目，與樂峰網(wǎng)相整合，成為網(wǎng)站最直接的廣告。此外，其經(jīng)營者李靜也依靠其自身的品牌和知名度，讓樂峰網(wǎng)以最低的營銷成本推出附加值更高的自有品牌。這種做法既避免了為網(wǎng)站請(qǐng)代言所需的昂貴的花費(fèi)，但樂峰網(wǎng)的此類促銷費(fèi)的模式是依托在明星和電視節(jié)目的基礎(chǔ)上的，明星和電視節(jié)目的效應(yīng)起主導(dǎo)作用。若其受歡迎程度高，如在某一階段電視觀眾掀起的追星熱潮、選秀大賽，那么與其連帶的網(wǎng)站和產(chǎn)品也會(huì)大幅度地提高銷量；若某明星的形象和事業(yè)處于低谷，則其代言的產(chǎn)品也會(huì)受到很大的影響。由此，可以清晰地看到依靠明星和電視節(jié)目而產(chǎn)生的高銷量、高訪問量和高點(diǎn)擊量都難以維持網(wǎng)站長期的銷量，只有建立網(wǎng)站自身的特色如產(chǎn)品特點(diǎn)、銷售模式、售后服務(wù)等，才能保持永久的廣告效應(yīng)。

（二）百度、Google的SEM投放，難以支撐網(wǎng)站訪問量

隨著Google成功上市和百度在互聯(lián)網(wǎng)用戶中的廣泛應(yīng)用，搜索引擎成為企業(yè)高性價(jià)比的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。搜索引擎營銷就是利用了用戶對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，當(dāng)用戶使用搜索引擎時(shí)，根據(jù)用戶輸入的搜索信息盡可能地將營銷信息首先反映給互聯(lián)網(wǎng)用戶。由于其以較小的投入量換來較大的來自搜索引擎的訪問量，從而產(chǎn)生巨大的商業(yè)價(jià)值，成為高性價(jià)比的受企業(yè)青睞的營銷策略。

樂峰網(wǎng)也是利用了搜索引擎這一強(qiáng)大的功能，為網(wǎng)站創(chuàng)下可觀的經(jīng)濟(jì)收益。網(wǎng)站更好的排名能幫助網(wǎng)站獲取更好的點(diǎn)擊量，更多影響消費(fèi)者購買意念的機(jī)會(huì)，輸入相應(yīng)的關(guān)鍵詞，我們很容易發(fā)現(xiàn)樂峰網(wǎng)在搜索引擎中投放的廣告，在這些搜索引擎的幫助下，用戶更容易接觸到樂峰網(wǎng)的商品信息，這也就加大了用戶購買產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，從而惠利網(wǎng)站。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)站數(shù)量的與日俱增，不可能保證哪個(gè)網(wǎng)站始終在搜索排名中靠前，僅依靠百度、google的SEM投放很難保持網(wǎng)站持續(xù)的高點(diǎn)擊量和訪問量。

（三）最低價(jià)網(wǎng)平臺(tái)競技CPS，忽視產(chǎn)品的質(zhì)量

目前，最低價(jià)網(wǎng)已與淘寶、京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、樂蜂網(wǎng)等三百多家網(wǎng)站合作，成為國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)給消費(fèi)者返現(xiàn)金最高的站點(diǎn)。樂蜂網(wǎng)借助最低價(jià)網(wǎng)這一平臺(tái)可以說是絕妙的營銷方式，電子商務(wù)業(yè)內(nèi)都知道CPS即時(shí)按照效果付費(fèi)的廣告投放方式，當(dāng)最低價(jià)網(wǎng)給樂蜂網(wǎng)帶來銷量的時(shí)候樂蜂網(wǎng)才會(huì)支付給最低價(jià)網(wǎng)提成，這樣樂蜂網(wǎng)就可以確保自己的廣告費(fèi)用沒有浪費(fèi)，而且是絕對(duì)可控的狀態(tài)了。

價(jià)格始終是影響消費(fèi)者購物的核心因素，消費(fèi)者也正是看中了網(wǎng)上購物相對(duì)低價(jià)的這一大優(yōu)勢。最低價(jià)網(wǎng)和樂峰網(wǎng)的這種合作就是基于消費(fèi)者的這種心理，返現(xiàn)的這種做法切實(shí)地刺激了消費(fèi)者購買的欲望。但通過最低價(jià)網(wǎng)的返現(xiàn)方式促銷畢竟只是通過價(jià)格戰(zhàn)占領(lǐng)市場，這種高銷量只是短期效應(yīng)，是消費(fèi)者在看到產(chǎn)品價(jià)格時(shí)的一種刺激消費(fèi)。當(dāng)他們使用產(chǎn)品后，更重視的是產(chǎn)品的質(zhì)量。一旦網(wǎng)站的商品質(zhì)量不過關(guān)或者其它網(wǎng)站推出質(zhì)量更好的產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格戰(zhàn)必定會(huì)慘遭失敗。而樂峰網(wǎng)正是被這種價(jià)格戰(zhàn)占據(jù)了主導(dǎo)，忽視了對(duì)產(chǎn)品加工、質(zhì)量檢測等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理和把關(guān)，長此以往，消費(fèi)者的購買欲必然下滑。

（四）女性時(shí)尚產(chǎn)品為網(wǎng)站主線，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一

樂峰網(wǎng)是一個(gè)提供女性時(shí)尚解決方案為主要服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)女性產(chǎn)品一應(yīng)俱全，產(chǎn)品種類較多，供貨充足。由于女性多注重時(shí)尚和保養(yǎng)，以女性產(chǎn)品作為網(wǎng)站銷售的主線，在一定程度上具有很大的發(fā)展前景。但是網(wǎng)站競爭對(duì)手的增多，對(duì)女性產(chǎn)品的銷售也變得異常的激烈，單一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和缺乏差異化的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售對(duì)消費(fèi)者逐漸失去吸引力，難以從眾多類似的網(wǎng)站中脫穎而出，最后逐步被更專業(yè)化和權(quán)威性的網(wǎng)站所取代。

三、樂峰網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略之解決對(duì)策

篇7

一、產(chǎn)品角度

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)成為了企業(yè)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化的核心。在產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)之初，企業(yè)就需要做大量的市場調(diào)研和用戶調(diào)研，以用真實(shí)的數(shù)據(jù)來支持產(chǎn)品戰(zhàn)略的正確性，從而快速開發(fā)投入市場；再根據(jù)用戶反饋并結(jié)合市場走向來進(jìn)行合理的數(shù)據(jù)分析，從而優(yōu)化產(chǎn)品，周而復(fù)始形成一個(gè)良性循環(huán)。產(chǎn)品的營銷與其說是產(chǎn)品的事后操作，倒不如從產(chǎn)品生產(chǎn)之前加以努力，產(chǎn)品營銷的目的在于為消費(fèi)者提供日常所需，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的最大化銷售?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，借助大數(shù)據(jù)的分析和運(yùn)算能力，從消費(fèi)者偏好入手，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)能夠從根本上改善企業(yè)面臨的營銷問題。

二、價(jià)格角度

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶購買一件商品，從最早的功能性消費(fèi)，到后來的品牌式消費(fèi)，再到近年的體驗(yàn)式消費(fèi)。能否勝出的一個(gè)重要因素則是用戶體驗(yàn)。所以為了盡可能多的讓用戶體驗(yàn)產(chǎn)品，很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品幾乎都不收費(fèi)，而廣告是其最主要的盈利模式，所以搶占市場是第一要?jiǎng)?wù)（例如各種生態(tài)圈各種布局）。

因此企業(yè)的產(chǎn)品營銷過程中，要借助當(dāng)下的“互聯(lián)網(wǎng)+”背景，在定價(jià)過程中不再一味借鑒之前的定價(jià)方案，而是要一定程度上強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者體驗(yàn)的重要性。除此之外，企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)要能夠與市場環(huán)境緊密聯(lián)系，這就要求對(duì)于市場上相似企業(yè)的競爭產(chǎn)品定價(jià)有所了解，從地域、時(shí)間、質(zhì)量等多個(gè)方面加以考慮，最終形成有利于企業(yè)產(chǎn)品營銷的最佳定價(jià)。長尾理論：在傳統(tǒng)的營銷策略當(dāng)中，商家主要關(guān)注在20%的商品上創(chuàng)造80%收益的客戶群（二八定律），往往會(huì)忽略了那些在80%的商品上創(chuàng)造20%收益的客戶群，理論上被忽略不計(jì)的80%就是長尾。互聯(lián)網(wǎng)使得商品的生產(chǎn)和管理成本急劇下降，由此引發(fā)價(jià)格大幅度下降，使得不被傳統(tǒng)企業(yè)所關(guān)注的剩余80%用戶全部被包括進(jìn)來，二八定律徹底失效，長尾效應(yīng)發(fā)揮極致。例如余額寶，在此類產(chǎn)品出現(xiàn)之前，理財(cái)?shù)母拍畈]有深入大眾，也主要是行業(yè)相關(guān)人員在做，或者是銀行等機(jī)構(gòu)提供理財(cái)產(chǎn)品等，幾乎屬于壟斷行業(yè)。余額寶等產(chǎn)品的出現(xiàn)讓普通人也能一鍵理財(cái)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的垂直細(xì)分也讓更多高山流水的服務(wù)變得下里巴人。

三、渠道角度

企業(yè)營銷過程中，要充分借助優(yōu)勢擊垮競爭對(duì)手，做到真正的揚(yáng)長避短。這里提出一種全新的營銷模式：降維?；ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后開始出現(xiàn)降維模式，如消除地域、時(shí)間、費(fèi)用、中間渠道等維度，使其在與傳統(tǒng)行業(yè)競爭時(shí)能夠獲得某種天然屬性優(yōu)勢，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)造成致命打擊。電子商務(wù)消除了地域維度限制，使得傳統(tǒng)商店的固定性成了累贅。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得純物理經(jīng)濟(jì)與純虛擬經(jīng)濟(jì)開始融合，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已經(jīng)無孔不入，零售、制造、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)通過掌握用戶數(shù)據(jù)，開始進(jìn)行跨行業(yè)全領(lǐng)域的競爭。產(chǎn)品營銷過程中，要利用企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品和企業(yè)所處環(huán)境、所擁有技術(shù)等為企業(yè)營銷提供保障。2014年下旬，淘寶網(wǎng)與萬科宣布，淘寶用戶全年花了多少錢，就可在萬科全國12個(gè)城市23個(gè)樓盤直接沖抵購房款，最高可抵扣200萬元。對(duì)于萬科來說，在樓市低迷，銷售量和價(jià)格均滯漲情況下，此舉就等于變相降價(jià)銷售，加大去庫存化；對(duì)于淘寶而言，以此吸引許多客戶進(jìn)入淘寶平臺(tái)消費(fèi)，或者從其他電商平臺(tái)轉(zhuǎn)移到淘寶上消費(fèi)。不僅能夠促進(jìn)淘寶上客戶量較大幅度增加，更能增加線上客戶的消費(fèi)量消費(fèi)額，從而吸引更多的賣家進(jìn)入淘寶平臺(tái)。這一方法就是從銷售渠道的選擇上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品營銷。

四、促銷手段

傳統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)品營銷過程中，借助促銷想要實(shí)現(xiàn)的目的實(shí)際上就是解決交易過程中存在的信息不對(duì)稱，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，借助數(shù)據(jù)之間的快速流通和傳遞，當(dāng)下的產(chǎn)品促銷可以輕松解決了人和人的信息不對(duì)稱，這一問題的解決引導(dǎo)電子郵件和社交網(wǎng)絡(luò)等；除此之外，電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)和發(fā)展解決了人和商品的信息不對(duì)稱。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)產(chǎn)品營銷的核心應(yīng)該發(fā)生相應(yīng)的質(zhì)變，“口碑為王”是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)市場環(huán)境下產(chǎn)品營銷的主要方法。產(chǎn)品營銷過程中不應(yīng)該按照以往的巨額廣告投入和超低價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)來贏得市場，而是要借助科學(xué)地市場分析，對(duì)市場中的數(shù)據(jù)加以整合，形成科學(xué)、完善的，可被企業(yè)管理者直接用于決策的信息從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的最優(yōu)銷售，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的科學(xué)營銷。

五、結(jié)語

產(chǎn)品營銷不同于其他行業(yè)，營銷路徑的選擇、營銷方法的運(yùn)用對(duì)于最終結(jié)果都會(huì)產(chǎn)生十分重要的影響，總而言之，產(chǎn)品營銷對(duì)于環(huán)境的把握至關(guān)重要?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，產(chǎn)品營銷的方式選擇已經(jīng)不同于以往，方式選擇更加多樣化、營銷結(jié)果更加有效。準(zhǔn)確把握“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的時(shí)代特征，運(yùn)用更加科學(xué)、有效的方法將會(huì)對(duì)產(chǎn)品營銷領(lǐng)域帶來巨大變革。（作者單位：重慶理工大學(xué)）

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關(guān)鍵詞：病毒式營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷；發(fā)展策略

中圖分類號(hào)：F7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中扮演著重要的角色。它不僅開辟了一種新的銷售渠道，而且正在從根本上影響著營銷模式，衍生出一些獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，病毒式營銷是其中重要的一種。所謂病毒式營銷，并非真的以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷，而是一種信息傳遞戰(zhàn)略。病毒式營銷具備傳播迅速、影響力巨大的特點(diǎn)，通過巧妙設(shè)計(jì)吸引網(wǎng)絡(luò)用戶，促使用戶將這些設(shè)計(jì)推薦給他人，成為病毒營銷的載體，以達(dá)到宣傳推廣的作用。病毒式營銷一直被稱為“口碑營銷”、“消息傳播”、“媒體杠桿”、“網(wǎng)絡(luò)營銷”等。病毒式營銷是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的口碑傳播，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展為病毒式營銷的傳播提供了技術(shù)基礎(chǔ)，基于網(wǎng)絡(luò)存在的各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品成為病毒式營銷的最主要載體，并且病毒式營銷成本低廉，影響力巨大而持久，在歐美等國家的應(yīng)用有十分顯著的成果。因此，我國也要大力發(fā)展病毒式營銷。

一、病毒式營銷概述

病毒的特點(diǎn)都是傳播速度很快，影響深遠(yuǎn)而廣泛。病毒式營銷是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，利用快速復(fù)制的方式將有利于企業(yè)的營銷信息傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾，使企業(yè)的營銷信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散。病毒式營銷并非新概念，它與口口相傳、關(guān)系營銷、軟營銷等沒有什么本質(zhì)差異，區(qū)別在于病毒式營銷通常應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)中。由于互聯(lián)網(wǎng)本身具備了開放、自由、平等、免費(fèi)、交互等特點(diǎn)，病毒式營銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用得到了最完美的體現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種口碑傳播更為方便，可以像真正的病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷成為一種高效的信息傳播方式。

二、我國病毒式營銷存在的問題

1、病毒式營銷推廣方式存在問題。目前，一些企業(yè)也想通過病毒式營銷迅速進(jìn)行產(chǎn)品營銷，但是大多數(shù)企業(yè)的觀念比較落后、認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足。主要體現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)病毒式營銷概念理解程度不足以及對(duì)其重要性沒有充分的認(rèn)識(shí)，存在脫離消費(fèi)者需求的現(xiàn)象，不重視消費(fèi)者所想、所需，只是進(jìn)行盲目的營銷。存在著很多錯(cuò)誤的營銷推廣方式：直接發(fā)純商業(yè)廣告，會(huì)引起大多數(shù)網(wǎng)民的反感；產(chǎn)品不實(shí)用，病毒式營銷的戰(zhàn)略要素之一就是提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)品實(shí)用是病毒式營銷成功的首要因素；往往欺騙消費(fèi)者，一旦企業(yè)有欺騙用戶的行為，用戶只要將事實(shí)到互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)將會(huì)在短時(shí)間內(nèi)失去信譽(yù)。

2、缺乏病毒式營銷推廣計(jì)劃。企業(yè)營銷計(jì)劃是指在對(duì)企業(yè)市場營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位對(duì)營銷目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細(xì)說明。企業(yè)營銷計(jì)劃執(zhí)行時(shí)只重視結(jié)果，而不重視達(dá)成結(jié)果的過程。目前，我國企業(yè)在病毒式營銷計(jì)劃的執(zhí)行過程中，最受關(guān)注的是一些硬指標(biāo)，比如銷售額、鋪貨率、知名度等，往往會(huì)忽視一些軟科學(xué)，比如方案的規(guī)劃和設(shè)計(jì)、信息傳播渠道的設(shè)計(jì)等，也就是說，在營銷計(jì)劃執(zhí)行時(shí)，缺乏對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行系統(tǒng)地管理。

3、營銷策略存在問題。營銷策略是企業(yè)營銷成敗的關(guān)鍵，而企業(yè)的價(jià)格營銷策略是營銷策略的關(guān)鍵。因此，價(jià)格營銷策略對(duì)企業(yè)具有重要的意義。目前，我國已經(jīng)形成了以顧客為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營銷，由于不同消費(fèi)群體對(duì)同一產(chǎn)品的要求存在著差異，因此企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品的研制、開發(fā)過程中要充分考慮個(gè)性化的需求。特別是通過病毒式營銷進(jìn)行營銷更應(yīng)重視價(jià)格策略。但是，我國大多數(shù)企業(yè)不能根據(jù)社會(huì)需要和發(fā)展不斷改進(jìn)和優(yōu)化價(jià)格策略，滿足人們對(duì)產(chǎn)品日益多樣化、多層次的需求。

4、缺乏相應(yīng)的管理體系。我國企業(yè)在進(jìn)行病毒式營銷的過程中還沒有形成相應(yīng)的體系，主要缺乏創(chuàng)新激勵(lì)體系、客戶服務(wù)體系和效果跟蹤體系等。常出現(xiàn)跟風(fēng)者，其只能分得一點(diǎn)殘羹冷炙，病毒性營銷往往沒有創(chuàng)新性；客戶服務(wù)質(zhì)量差，影響企業(yè)形象，顧客忠誠降低；還存在著對(duì)營銷效果跟蹤力度不夠，沒有基礎(chǔ)材料無法進(jìn)行下一步營銷計(jì)劃的制定。由于以上問題導(dǎo)致營銷效率低下、成本加大等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了我國企業(yè)病毒式營銷的發(fā)展。

三、病毒式營銷解決對(duì)策

1、改變病毒式營銷推廣方式。針對(duì)目前我國企業(yè)普遍對(duì)病毒式營銷概念理解程度不足以及缺乏足夠重視的情況，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)采取積極措施，組織企業(yè)管理人員學(xué)習(xí)相關(guān)理論，交流經(jīng)驗(yàn)，讓大多數(shù)企業(yè)真正了解病毒式營銷的優(yōu)勢和特點(diǎn)，樹立正確的病毒式營銷觀念。企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況加以應(yīng)用。通過傳播產(chǎn)品、服務(wù)或其品牌與傳播媒介的關(guān)聯(lián)性，在消費(fèi)者與傳播媒介之間找到最合適的切入點(diǎn)?？梢酝ㄟ^虛擬社區(qū)、電子郵件、電子圖書、即時(shí)通訊軟件、博客、手機(jī)等方式進(jìn)行推廣。

2、加強(qiáng)病毒式營銷推廣計(jì)劃。病毒式營銷的中心思想就是如何利用外部媒體資源，以最快的擴(kuò)散速度將企業(yè)的營銷信息傳遞給消費(fèi)者。首先，企業(yè)要進(jìn)行病毒式營銷方案的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。經(jīng)營者完全可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)病毒式營銷的方案，以最小的代價(jià)獲得最佳的效果。如果企業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和服務(wù)雖然為網(wǎng)民帶來了娛樂價(jià)值或者某種實(shí)用功能、優(yōu)惠服務(wù)，受到了網(wǎng)民的歡迎，但沒有達(dá)到企業(yè)最終的營銷目的，這樣的病毒式營銷對(duì)企業(yè)的價(jià)值就不大；其次，信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。雖然說病毒式營銷信息是用戶自行傳播的，但是這些信息源和信息傳遞渠道需要進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)，使病毒式的傳播方便快捷。否則，傳播速度過慢就會(huì)喪失流暢感。

3、合理的營銷策略。在互聯(lián)網(wǎng)中，“免費(fèi)”一直是最能打動(dòng)消費(fèi)者的詞語，所以在病毒式營銷中，首先要考慮的是提供有價(jià)值的免費(fèi)數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)來引起消費(fèi)者的注意，也就是說病毒式必須獨(dú)特，網(wǎng)民對(duì)它沒有免疫力或免疫力較低。雖然“便宜”或“廉價(jià)”之類的詞語可以使消費(fèi)者產(chǎn)生興趣，但是“免費(fèi)”卻一直是網(wǎng)絡(luò)中最能吸引消費(fèi)眼球的字眼。而實(shí)物贈(zèng)品由于在網(wǎng)絡(luò)中不易配送，難以起到應(yīng)有的效果。因此，企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)中提供免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)。

4、加強(qiáng)管理體系建立。首先，建立創(chuàng)新激勵(lì)體系。有創(chuàng)意的東西總能吸引消費(fèi)者的眼球，企業(yè)可以效仿，但必須在前者的基礎(chǔ)上有自己的創(chuàng)新，因此必須建立創(chuàng)新激勵(lì)體系，培養(yǎng)企業(yè)自身的創(chuàng)新人才，也要不斷引進(jìn)優(yōu)秀人才；其次，建立客戶服務(wù)體系。雖然企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)提供良好的售后服務(wù)，但客戶服務(wù)畢竟還是比較有人情味，顧客不會(huì)喜歡和冰冷的網(wǎng)絡(luò)打交道?？蛻舴?wù)能更好地維系客戶關(guān)系，增強(qiáng)顧客的忠誠度；最后，建立效果跟蹤體系。當(dāng)病毒式營銷方案設(shè)計(jì)完成并開始實(shí)施之后，對(duì)于病毒式營銷的最終效果實(shí)際上自己是無法控制的，但并不是說就不需要進(jìn)行這種營銷效果的跟蹤和管理。對(duì)于病毒式營銷的效果分析是非常重要的，不僅可以及時(shí)掌握營銷信息傳播所帶來的反應(yīng)，也可以從中發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)病毒式營銷計(jì)劃可能存在的問題，以及可能的改進(jìn)思路，將這些經(jīng)驗(yàn)積累下來為下一次病毒式營銷計(jì)劃提供參考。

病毒式營銷作為一種獨(dú)特、有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，已經(jīng)應(yīng)用于電子商務(wù)實(shí)踐中。病毒式營銷就是滿足受眾的好奇心，提供愉快的體驗(yàn)，使受眾自愿傳播病毒信息，省去了商家很多營銷推廣環(huán)節(jié)，而且消費(fèi)者很快就能夠建立起對(duì)商家的信任，信賴度也比較高。并且伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，相信病毒式營銷的應(yīng)用會(huì)更加廣泛。

（作者單位：綏化學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）

主要參考文獻(xiàn)：

[1]梁冰.E時(shí)代病毒式營銷的應(yīng)用策略[J].中國現(xiàn)代教育裝備，2007.10.

篇9

如果我們正確的使用社會(huì)媒體，可以增加企業(yè)的品牌知名度，提高市場占有率和銷售。這是通過與客戶互動(dòng)，聽你的客戶心聲，甚至建設(shè)有一個(gè)品牌的網(wǎng)上社區(qū)。正如筆者唐興通之前《企業(yè)品牌社區(qū)的經(jīng)營》提到如何運(yùn)營一個(gè)品牌社區(qū)，如何和用戶進(jìn)行交流。

我們必須提供原創(chuàng)的可共享的內(nèi)容和令人信服的號(hào)召性的行動(dòng)(call-to-action)。企業(yè)必須為網(wǎng)民提供一些有關(guān)公司或產(chǎn)品的點(diǎn)：為您的客戶提供一些有趣的內(nèi)容，產(chǎn)品的特性，個(gè)性化的設(shè)計(jì)等。

在過去，公司告訴消費(fèi)者買什么。有些公司甚至知道欺騙消費(fèi)者。今天，我們生活的這個(gè)世界，消費(fèi)者之間可互相溝通，探討產(chǎn)品或服務(wù)的信息。我們只要看看淘寶，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，飯統(tǒng)網(wǎng)，豆瓣網(wǎng)，甚至是百度貼吧，我們就可以看到什么是網(wǎng)民之間的交流。我們也看到許多網(wǎng)站出現(xiàn)點(diǎn)評(píng)大學(xué)老師課程，公司薪水福利紅黑榜?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)走向民主化，當(dāng)一個(gè)公司或產(chǎn)品有負(fù)面的事件，它可以非常迅速的傳播，形成漩渦，直接引發(fā)公眾的參與?？梢哉f：互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)人的瘋狂，是一群人的狂歡。因此，在設(shè)計(jì)營銷，推廣方案的時(shí)候社會(huì)媒體一定要作為一個(gè)營銷策略。

如果企業(yè)已經(jīng)擁有了品牌和官網(wǎng)，那么我們要做些什么呢？首先我們應(yīng)該做的是要讓網(wǎng)民能夠找到，需要搜索引擎優(yōu)化(SEO)的支持。通過相關(guān)的數(shù)據(jù)資料分析出用戶會(huì)使用那些關(guān)鍵字或詞組來進(jìn)行檢索，我們可以提供適度的內(nèi)容更新，和關(guān)鍵字的匹配程度，外鏈等手段讓企業(yè)出現(xiàn)在網(wǎng)民檢索的結(jié)果頁面中去。搜索引擎優(yōu)化(SEO)是一個(gè)整合技術(shù)和內(nèi)容的優(yōu)化手段，它是社會(huì)化媒體營銷的基礎(chǔ)。究其原因就是網(wǎng)民通過搜索引擎來獲取信息還是一個(gè)主流的手段。放棄主流的信息入口，那么我們的營銷推廣就走偏。筆者唐興通發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)把搜索引擎優(yōu)化(SEO)作為唯一工具，通過欺騙搜索引擎，導(dǎo)致搜索引擎收錄的關(guān)鍵詞和網(wǎng)頁內(nèi)容的契合度不高，網(wǎng)民到了首頁即離開，我們可以從網(wǎng)頁的跳出率中獲得數(shù)據(jù)的支持。

在社會(huì)化媒體營銷推廣策略中，除了被被發(fā)現(xiàn)的意識(shí)，涉及到社會(huì)媒體還需要整合使用博客，開心網(wǎng)，人人網(wǎng)，新浪微博，百度貼吧，百度知道，優(yōu)酷，土豆，天涯，百度的競價(jià)排名和許多其他網(wǎng)絡(luò)地圖，以增加您的網(wǎng)上知名度和參與度。最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些社會(huì)化媒體平臺(tái)的使用將幫助企業(yè)的搜索引擎優(yōu)化(SEO)，可獲得搜索引擎的喜愛，企業(yè)在搜索引擎中的內(nèi)容呈現(xiàn)出有序，多層次。過程中我們必須一直保持聆聽和參與到客戶交談。

篇10

整合網(wǎng)絡(luò)營銷簡稱為E-IMC（Network Integrated Marketing），以便區(qū)別于傳統(tǒng)的整合營銷簡稱IMC。通過精確分析各種網(wǎng)絡(luò)媒體資源的定位、成本，根據(jù)企業(yè)規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、廣告預(yù)算等，為企業(yè)提供最具性價(jià)比的個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案就稱之為整合式網(wǎng)絡(luò)營銷，也叫網(wǎng)絡(luò)整合式營銷。

本次在無錫舉行的GOMX全球網(wǎng)絡(luò)營銷大會(huì)上，《廣告主》雜志獨(dú)家采訪了中國領(lǐng)先整合網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商珍島信息創(chuàng)始人、總裁趙旭隆，一窺整合網(wǎng)絡(luò)營銷之究竟。

技術(shù)人+廣告人

趙旭隆在接受采訪時(shí)表示，相比于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體更需要整合營銷。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒體資源眾多，統(tǒng)一的營銷方式行不通。但比傳統(tǒng)媒體更加困難的是，如何整合網(wǎng)絡(luò)媒體，如何為企業(yè)量體裁衣定做方案，這不僅需要有內(nèi)容策劃能力，更要有技術(shù)要求，同時(shí)具備技術(shù)人+廣告人的特質(zhì)，才算是合格的整合網(wǎng)絡(luò)營銷人。趙旭隆在接受采訪時(shí)坦言，自己就是學(xué)技術(shù)出身，又做過廣告，同時(shí)具備這兩個(gè)領(lǐng)域的資源和技術(shù)，所以才能更好的為企業(yè)提供整合網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)。

市場上現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷公司大部分都是在做技術(shù)營銷，而傳統(tǒng)的4A廣告公司則傾向于做文案策劃，這兩者都是客戶需要的。前者是根基，后者可起到四兩撥千斤的效果。未來市場需要，即講技術(shù)又有營銷策劃能力的跨界公司。

整合網(wǎng)絡(luò)營銷更是專業(yè)的事

“現(xiàn)有很多網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司都專注于某一項(xiàng)，或者側(cè)重社會(huì)化媒體、或者是搜索、或是基礎(chǔ)平臺(tái)搭建以及廣告分析、數(shù)字分析等，但能把整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈打通的公司并不多。雖然一直以來西方傳遞的商業(yè)文化是專業(yè)的人做專業(yè)的事，但是整合營銷更是一個(gè)專業(yè)的事情，它所要求的素質(zhì)比分項(xiàng)的營銷策略更加高。況且各個(gè)行業(yè)之間信息不對(duì)稱，溝通交流成本非常高，也許分別來看，各個(gè)渠道的營銷都做得非常好，但是形成的合力也許會(huì)對(duì)品牌形成巨大的內(nèi)耗。”趙旭隆在接受《廣告主》采訪時(shí)表示，“中國客戶結(jié)構(gòu)和歐美不一樣，各個(gè)層級(jí)、各個(gè)行業(yè)、各個(gè)發(fā)展階段的企業(yè)非常多，內(nèi)部差異很大，相比從某一項(xiàng)營銷策略入手，網(wǎng)絡(luò)營銷更具個(gè)性化、差異化，能為企業(yè)量身定做最適合它的營銷策略。原來是傳統(tǒng)渠道主導(dǎo)營銷活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)是配合的渠道。而現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道占據(jù)主導(dǎo)權(quán)，支配線下活動(dòng)如何做。因此，一個(gè)好的整合營銷策略對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要?！?/p>

各種營銷渠道只是磚和瓦

簡單將微博、微信、官網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)營銷渠道放在一起絕不是整合網(wǎng)絡(luò)營銷，整合網(wǎng)絡(luò)營銷需要有一個(gè)整體的框架貫穿其中?！叭绻麑⒄暇W(wǎng)絡(luò)營銷比作一棟房子，那么微博、微信、論壇等營銷方式就只是磚和瓦，是搭建整個(gè)營銷房子的材料而已。無論是只有框架還是只有磚瓦都不是一個(gè)真正的房子。有的公司善于做漂亮的策劃，但是并沒有考慮執(zhí)行的問題、管理難度、實(shí)效性等，這樣的房子就是一個(gè)花架子，沒有真磚實(shí)瓦。還有一些資源型的公司，根本沒有策劃方案，只是將自己掌握的各種渠道放在一起，這只能是一堆磚頭，也不是整合營銷?！壁w旭隆透露。