社區網格化管理的定義范文

導語：如何才能寫好一篇社區網格化管理的定義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】社區網絡化 管理系y 城市管理

1 系統的分析與設計

1.1 功能需求分析

目前，我國的基本行政體制雖說到鄉鎮，社區是自治的，但是現在形成了所有工作都往基層壓，也就是社區承擔了面對一百多個行政機關的任務，而自治體制決定了社區的工作人員不會太多，這就使得社區工作更需要提高效率和簡化工作流程。上級部門的工作依據和制定政策的依據來源于基層的數據，并根據大量相關部門的數據形成城市層面的數據分析和整合能力，通過對數據的分析對整個城市的公共安全，民生等工作進行監控和預警，因此需要對大量的存在基層的數據。網格化推行以來，提供了一種社區管理模式，但是要提高社區的工作效率，加強上級部門與基層基礎的聯系，信息化的平臺必不可少，而達到這三個目標就是本系統的主要功能需求。

容納數個以上的用戶使用相對獨立的數據環境的能力，通過虛擬化技術實現應用共享同一個數據中心的同時，實現數據庫的邏輯隔離具備一定容量的數據庫，并且此數據庫要有較強的兼容和擴展能力，使得社區之間相連接。

根據不同的需求將業務解禍，形成模塊化的業務應用，同時支持對不同模塊的快速部署和靈活調整的能力。

系統適應現時社區工作的情況，同時具有目前我國社區網格化工作的主流模式和需求，使得軟件具有實用性和普遍性。

在實現數據隔離的同時，實現對數據的分析和數據挖掘，使得分散在各個邏輯數據庫中的各層級數據匯集成“信息”，并通過數據的可視化展現，在管理者平臺上形成匯聚的分析結果。

1.2 性能需求分析

信息管理系統軟件的設計與開發是一項系統工程，為了確保本系統的性能和效果，此次開發和設計遵循以下幾個原則：

實用性。作為最基層行政系統運用得信息管理系統，充分考慮各業務層次、社區各個組成部分管理環節數據處理的實用性，用戶接口和操作界面設計做到界面美觀大方，操作簡便。

模塊化。為了方便系統的擴展和功能的完整性，軟件設計應盡可能模塊化、組件化，使用戶在運用時能很快的進入工作，工作的完整性得到較好的繼承，同時，又可以根據工作的具體情況進行擴展和改進。

分步實施：信息化建設任務重，周期長，投資大，宜采取頂層設計、分步實施的策略，聚焦各階段重點問題，以點帶面、逐步深入，在實施中不斷審視，及時調整，增強實施及應用效果先進性：按照產品成熟、技術先進的原則來選擇系統，使系統擁有合理的生命周期，減少投資浪費，同時易于管理。

安全保密性。應用軟件與數據庫系統的設計要做到安全保密，防止非法用戶入侵，數據庫的備份策略先進，以防失泄密。

界面。用戶界面設計應符合Windows規范的圖形用戶界面，做到美觀大方、簡潔明了，符合社區工作人員水平層次和日常運行管理習慣的方式。

1.3 業務目標

本系統的開發主要目的要具備社區網格化管理日常工作中的基本功能，為社區領導和各網格員（網格長）的日常管理工作中提供方便的錄入、歸檔和查詢等數據庫常用功能，同時還要能夠將各部門的數據匯總后形成數據分析為領導層提供相應的決策支持功能，最終提高管理水平和工作的自動化程度。

因此，為了滿足實際工作的需要，對系統功能的設計必須有良好的適應性，局域網和社區網格化管理的特點，而且操作簡單，適合各種社區管理人員水平的人員使用同時，根據業務需要提供。統計可以自定義詞典及資料分析，不同的用戶權限，多接口網絡操作。也可以提供其他輔助工具，如工作記錄、身份證驗證等功能根據以上工作需求，本次系統設計以期實現如下目標：

（1）通過總結設計者在社區網格化管理的工作經驗，設計易于社區管理人員習慣的操作內容和造作界面。

（2）用化程序高，可以提供給各社區信息管理使用。

（3）支持網絡化操作、實現在局域網數據鏈接和共享功能。

（4）支持多用戶功能，不同權限用戶進入提供不同功能界面。

（5）提供系統功能性擴展和獨特的個性設置功能，讓用戶可以有極大的自由調整報表項目的顯示、打印設置，不斷地完善功能。

（6）友好界面方便操作人員使用，有效減少了數據輸入的工作量，以提高數據錄入的工作效率。

（7）提供較高等級的數據安全性，只在機關保密機器上提供使用，確保數據安全性。

2 系統功能設計

根據社區網格化管理工作設計，本系統主要有三個功能：一是信息管理；二是網格化地圖管理；三是輔助功能。信息管理主要有：社區及居民信息管理，營業場所信息管理，居民大宗財產管理，黨建信息管理，規章制度管理等信息管理內容。輔助功能管理主要是提供系統管理以及一些小工具軟件，幫助更好的完成網格化管理工作。

在系統架構中，信息管理是工作的基礎，在信息管理功能區中，管理員可以把采集到的信息錄入到系統之中，為網格化管理工作提供基本的數據。信息采集好后，在網格化管理工作區可以通過地圖上的標注查看網格以及網格內的居民、物業、大宗財產等信息，方便管理。系統管理主要包括用戶管理、權限設置、密碼修改等功能，輔助工具里提供照片修改工具和記事本、計算器功能，方便網格員在操作時的一些附加內容。

參考文獻

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作者簡介

郭小羽（1983-），女，天津市人。天津工業大學，軟件工程專業在職研究生。

篇2

我國"十二五"規劃中提出："健全基層管理和服務體系，推動管理重心下移，延伸基本公共服務職能。規范發展社區服務站等專業服務機構，有效承接基層政府委托事項。以居民需求為導向，整合人口、就業、社保、民政、衛生、文化，以及綜治、維穩、等管理職能和服務資源，加快社區信息化建設，構建社區綜合管理和服務平臺。"這些對基層社區政府管理部門提出了更高的要求，不僅要求社區基礎管理，而且要求以居民需求出發，通過信息化、電子化的管理手段做好智能管理。

始于2005年北京市東城區的城市"網格化"管理創新打開了智能化管理城市的新思路，不僅提升了基層政府在城市管理中的辦事效率，而且提升了居民宜居環境，是促進和諧社會與智能管理的有益嘗試。

北京市政府在"科技北京"發展戰略中提出："提升民生科技在首都城市建設、社會管理、醫療衛生、旅游文化、公共安全等領域的服務水平，為建設繁榮、文明、和諧、宜居的首善之區做出切實貢獻。"這些要求基層政府管理部門進一步開闊管理思路、豐富管理手段、提升管理效率，不僅要提升城市管理能力，而且要求進一步細化到政府最基層管理單元--社區（行政村）的管理方式及手段。

據統計，北京市共有230余個街道，下設6600余個社區（或行政村），這些最基層政府的管理部門是最接近社區居民的組織，它們工作的效率，以及結果直接代表了政府的工作能力和辦事效率，它們給社區居民的感受是最直接體現政府規劃及發展戰略的執行情況，這就要求社區的管理更加智能化、更加自動化、更加人性化。

二、設計思路

以往單純的管理方式已經不能體現智能管理的思路，本文作者認為要實現社區智能管理，就應該包括社區職能管理、社區便民服務、社區居民互動三個方面。只有這三個方面一體化設計才可能實現社區智能管理。

本文作者嘗試用"服務設計"的思路去開發和完善社區智能管理體系。

服務設計可以簡單歸納為是以使用者的需求為出發點，通過運用創造性的、人性化的、客戶需求出發的、提升客戶感知的一種設計方法，是確定服務提供的方式和內容的一種過程。有別于傳統的工業產品、電子產品和生活日用品，服務體系或產品在某種程度上來說是一種概念或一個思路，而不是一個實實在在的物品，但也是能給使用者帶來客觀感受的方法。因此，服務產品也可以說一種特殊的"體驗產品"。這種將服務和設計結合起來說是設計學中比較新穎的課題，也是服務學和設計學中一個交叉領域。服務設計作為一門學科，不應當孤立的看待，而應該同服務開發、管理、運營和營銷結合起來，和一般的管理活動相比，設計活動具有更強的觀念性和基礎性。對于服務產品設計，目前各國還沒有統一的定義，但是統一的是服務設計包括下面幾層涵義：

1.設計活動的目的是滿足顧客的需求；

2.設計活動包括產品本身設計和產品提供過程的設計兩方面內容；

3.設計活動本身是一個轉型處理過程；

4.設計活動始于設計理念的形成，結束于設計理念被轉化成各種具體要求。

三、問題分析

基于上述服務設計的理念，本文作者率先分析了現在社區職能管理、社區便民服務、社區居民互動三個方面的現狀和問題，結果如下：

四、解決思路

從服務設計的理念，以及用戶需求分析智能社區管理系統應包括的內容為：

1.社區職能管理

（1）建立有效地社區數據采集方式，實現快速錄入與電子化管理；

（2）建立有效地社區數據管理體系，實現社區數據分析與數據共享機制，減少重復采集， 提高社區數據管理效率。

根據上述兩點需求，在社區職能管理方面，政府人員的工作可描述為：每個社區管理人員日常對負責的區域進行巡檢，一旦看到公共設施的損壞或缺失等情況時，就會使用定制的無線手持終端進行現場拍照（或者錄制音頻/視頻），填寫電子表格，然后立即通過無線網絡把照片（音頻/視頻）和表格實時發送到社區管理監督中心的監控平臺。

根據工作性質和要求，社區管理人員的職能管理工作又可分為主動上報信息（事件）和被動接受工作任務兩項。

具體的客戶需求可分離成如下幾個關鍵點：

第一，社區管理人員通過手持終端，可以把現場的圖片、視頻/音頻文件、數據表格信息、城市部件信息通過無線數據網絡發送到社區管理監督中心。

第二，根據需要，可以通過手持終端參加由社區管理監督中心發起的電話會議，人數可能從幾人到幾十人不定。

第三，社區管理監督中心可以向社區管理人員群發一些文字或者圖片信息，如會議通知等。

第四，社區管理監督中心可以實時獲得社區管理人員的位置信息并顯示在GIS大屏幕上。

第五，社區或街道領導可以通過無線或者有線的方式，很方便地從社區管理監督中心獲得所需的監管報告信息或者城管員的當前位置信息。

2.社區便民服務

（1）讓居民清楚地知道可享有哪些社區服務，如何享受社區服務；

（2）有效地評估體系，對社區服務商進行評價，實現優勝劣汰。

3.社區居民互動

（1）政府-社區：有效地任務下達和社區工作的委派，提高社區工作效率；

（2）社區-居民：綜合利用社區里的電子屏、用戶手機、網站論壇、電視等媒介，進行社區信息；

（3）居民-居民：建立一個社區虛擬論壇，通過線上互動促進線下社區居民間的鄰里關系。

五、建設方案

在實現上述需求分析的基礎上，本文作者分別從社區職能管理、社區便民服務、社區居民互動三個方面提出改進電子化智能系統改進的建議：

1.社區職能管理的設計

（1）建設要點。利用"云計算"技術進行數據沉淀；利用信息化技術，加強社區工作執行力，改善數據準確性。

（2）擬建設項目。①社區工作執行信息化--利用IMS即時消息平臺實現信息采集和互動；信息互通--利用飛信將政府、居委會和社區服務人員互聯執行審核--對執行情況通過飛信進行管理。② 社區信息采集創新化。基于無線通信網絡的無線采集--利用平板電腦或手機終端進行現場數據采集；全面集成采集--采集文字、數字、錄音、錄像、照片以及位置信息。③ 社區數據"云計算"中心。數據整合--整合民政非政務數據；數據沉淀--集各種填報表格于網上；數據共享--發展數據分析和數據共享。

2.社區便民服務的設計

（1）建設要點。利用政府公信力公布社區服務標準和菜單；①利用居民力量開展社區服務評價；②開放服務能力接口，吸引基層與社會參與。

（2）擬建設項目。①社區服務菜單；服務門戶--建立服務菜單，推薦服務標準；服務體系--對政府投資或政府管理的服務利用網絡和飛信進行全程監督；服務平臺--提升"96156"由熱線為服務熱線、質量監督、精品服務管理的綜合社區服務信息中心平臺。② 社區服務評價系統。服務檢索--建立社區服務的"淘寶"網，協助居民、社會雙向溝通；服務評價--建立評價網站，通過居民評價，規范服務體系。

3.社區居民互動的設計

（1）建設要點。①利用信息化技術改善政府宣傳；②利用信息化技術促進居民互動，發展社區文化。（2）擬建設項目。①社區宣傳信息化；社區電子屏 --統一、多媒體、低碳；網站升級--"96156"社區網升級互動；互動高清電視--利用互動高清電視進行宣傳。②居民無線服務網絡。無線網關--與電子屏互動，收集居民信息；個人信息門戶--市民主頁、社區彩信報等內容。③網上虛擬社區。虛擬社區--利用博客、互動游戲等虛擬社區功能促進居民互動；居務頻道--由居委會牽頭，開辟居務、子女教育、社區醫療等頻道推進社區發展。