電商的運營模式范文

導語：如何才能寫好一篇電商的運營模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

至此，紅人店開始批量浮出水面，進入大眾的視野，從這幾天的微博可以看出，各類觀點、討論、臆測甚至是杜撰不絕于耳。顯然，紅人店不是今天才有，常識性的東西這幾天已經連篇累牘，我就不再贅述，僅站在網紅合作與運營的角度，探討一下在社交電商的風口下，網紅模式如何為傳統企業和電商所用。

網紅的類型與前世今生

第一種是真正的微博網紅，出生于模特、小明星，如ALU、NANA之類，早期靠白富美的內容輸出(名車豪宅缺一不可，自拍神器功不可沒)，引領了一批的粉絲，然后成功轉型淘寶店鋪。

第二種是論壇博客微博上的時尚達人，依靠準確的定位長期輸出有價值的內容，積累一大波的忠實追隨者，如膩娃等。

第三種是另類淘寶賣家，生于淘寶發跡于社交媒體，通過高仿、單品、預售、定制等爆品法則沉淀了無數忠實粉絲，如CC皮草、復刻店等。

第四種是生產線上出來的網紅店，自帶粉絲，在商業運營公司的劇本和重金下成長起來，如大金等。

總的來說，在2010年微博興起的頭幾年，社交的紅利是實實在在存在的，無數網紅或時尚達人在積攢了一群粉絲后，開始尋找流量變現的最佳途徑，所以服裝成為了不多的選擇。從最初的四季青和十三行采買，到后來的自產自銷，以及這兩年的網紅孵化產業鏈，將粉絲運營與產品口碑匹配到位的網紅，開始實現巨大的商業價值。但這背后，離不開社交的紅利、長期的堅持和產品與供應鏈的配合。

什么樣的網紅，適合社交電商？

時至今天，微博的式微和微信的崛起，使得開放環境下的社交紅利顯然已經不如早期明顯，對于一個網紅的自身條件和職業修養，也提出了更高的要求。從零打造網紅，顯示已經成為了一件超高難度的事情。作為一門生意，我們需要的是慧眼識珠，發掘出具有合作潛力的社交紅人。那么選擇標準是什么？

(1)顏值與個性：也許個性比顏值更重要，這個社會從來不缺美女，更何況還有自拍神器和美圖秀秀這么一回事，大多數網紅走到現實中，你會發現那些美好的形象只是活在鏡頭里，1米5幾，又瘦又小的網紅還不在少數，但網紅無一例外的是，她們都有非常鮮明的個性。

(2)內容輸出與互動能力：超級白富美？時尚達人？超級買手？搭配專家？資深設計師？不同的身份定位代表了不同的價值輸出，除了專業的視覺表達，誘人的文字功底和互動能力是網紅最重要的素質之一。不要過于相信幕后，網紅之所以能成為網紅，就是因為她比你更擅長社交媒體的應用。

(3)粉絲基礎：與粉絲數量相比，信任度與活躍度都顯得更加重要。多關注評論數與評價內容，1W+的高質量粉絲，已經可以實現不錯的起步銷量，后續的增長可以通過口碑傳播和花錢推廣來解決。

(4)配合參與度：這是比粉絲數更重要的指標，再多的粉絲也比不上全情的投入。看看淘寶星店里面那些大明星慘淡的銷量就明白了，社交電商有時是一門體力活，賣的就是整個生活與工作的附加值，沒有溫度也就談不上互動了。

網紅在哪里？

找幾個美女就想做網紅這種事情，還是盡快洗洗睡吧，美和紅之間，至少還差一個馬拉松的距離。也不要迷信花幾百萬簽幾個網紅就可以躺著賺錢的事情，網紅不同于代言，沒有深度合作，完全不可能體現出紅人的商業價值。與網紅的合作，一定是基于共同的利益、資源的共享、能力的互補和長久的合作。

找網紅其實并不難，社交媒體的數據都是公開的，關鍵是你能提供什么樣的資源扶持和合作模式，幫助網紅實現粉絲價值的最大化。目前比較常見網紅聚集地包括：微博微信達人、美麗說蘑菇街達人、視頻類社交媒體、時尚類社交媒體、網紅與模特推薦APP等。不要再問哪里有網紅了，直接約吧！

產品與供應鏈之痛

一部商業大戲，需要的不僅僅是一個好演員。如果你認為得粉絲者得天下，賣什么已經不重要了，那么在服裝這個行業就大錯特錯了。信任只能賣一次，愛得最深的往往也是罵得最狠的，有多少網紅店幾次上新下來就黯然收場的。不要過度迷戀網紅的影響力，真正持續熱銷的網紅店，在選款、搭配、性價比和品控上往往做得比專業的淘寶店還要出色，復購率是評判店鋪前途的重要標準。產品和供應鏈的話題太大，這里不做深入探討，建議直接找專業的服裝廠家或供應鏈公司深度合作，比如說我們:)

網紅孵化，誰的蛋糕？

網紅經濟效益的顯現，使得越來越多的傳統電商運營公司看到了商機。目前所知幾家比較成功的網紅運營機構，都是從傳統的淘寶運營直接轉型到網紅孵化，并獲得了資本的支持和快速的發展。他們的發展路線基本如下：(1)快速圈人，搶占社交電商的流量入口；(2)自建設計團隊和供應鏈系統，為網紅店的發展提品與供應鏈支持。顯然，目前的網紅孵化，更多的做了協助運營和傳統ODM廠商的工作，只不過他們搶占了先機，敏銳的發現了紅人店在產品與供應鏈方面的痛點，于是一撮即合開始了跑馬圈地式的發展。

但是最終驢死誰手呢？我們知道傳統商業時代的流量入口是一線商圈的門店，互聯網電商時代的流量入口是淘寶天貓的搜索，那么即將到來的社交電商時代呢？網紅極有可能成為最為重要的流量入口。一旦傳統服裝企業或有實力的服裝電商企業意識到了這個巨大的變化，網紅的市場，也許又將迎來一場激烈的明爭暗戰。據我所知，知名電商女裝品牌茵曼，前不久剛簽下了一名時尚博主，開始布局網紅品牌的投資，這會不會僅僅是一個開端呢？

網紅模式的規模化路徑

社交電商的形式是人以群分，傳統電商的形式是物以類聚。因此網紅的運營更側重于人的打造，而電商的運營側重于數據的美化，在運營方式上有著本質的區別。網紅模式能不能批量復制？取決于能不能批量推出有影響力的社交紅人，這個似乎更接近于娛樂公司的造星模式。

吳曉波有一期節目，內容是講玩粉絲經濟，韓國認第二沒人敢排第一，其中講到了韓國的超級造星模式。其中說到韓國的經紀公司，通過大量的練習生篩選和培訓，發掘有偶像潛力的明星；通過偶像團體式的推廣和管理，防止單個核心成員流失所帶來的投資風險；通過編劇至上行為管控，塑造更值得追隨的偶像形像。成功打造了全球最強的明星產業。未來的社交電商領域，是否也會出現批量化的網紅工廠呢？值得進一步思考和市場的檢驗！

無社交不電商，網紅經濟全面開啟

篇2

摘要：物聯網已經成為信息產業界甚至全社會的熱點，但是物聯網的發展并沒有像人們預期的那樣迅速，原因之一是缺乏有效的商業模

>> 電信運營商主體的物聯網商業模式研究 淺析電信運營商在移動互聯網產業鏈中的定位 移動互聯網背景下電信運營商產業鏈延伸合作模式及策略研究 電信運營商的移動互聯網商業模式探索 移動互聯網產業鏈變革中電信運營商的應對策略 物聯網與電信運營商的發展 基于云計算的物聯網產業鏈商業模式結構分析 電信運營商的物聯網安全業務研究 后3G時代國內電信運營商產業鏈競爭策略研究 電信運營商ICT業務商業模式探討和發展建議 全產業鏈商業模式的邏輯（下） 電信運營商在移動醫療領域的定位和商業模式探討 電信運營商“圈地”物聯網 電信運營商布局物聯網 運營商重構商業模式的新引擎光網絡演繹“互聯網+” 移動虛擬運營商的商業模式芻議 淺析新時期電信運營商商業模式創新 電信運營商適應移動互聯網發展的應用合作模式 適應新型產業鏈下的商業模式 基于產業鏈的服務集成平臺商業模式研究 常見問題解答 當前所在位置：l.

［14］張元杰，隴小渝.國內電信運營商品牌整合研究［J］.重慶郵電大學學報：社會科學版，2011（2）：6671.

［15］安世全，劉明軍.電信通信能力與經濟增長關系的實證研究――基于2003-2008省際面板數據［J］.重慶郵電大學學報：社會科學版，2011（2）：6265.

［16］謝理.電信業服務質量規制的實證分析［J］.重慶工商大學學報：社會科學版，2010（5）：6167.

篇3

【關鍵詞】網絡直銷 網絡分銷 中小企業

中小企業是新時代自由經濟的活力，在發展過程中，具有不可替代的地位。中小企業在發展過程了不僅帶動了大量的就業，而且是社會創新的源泉，地方經濟發展的重要支柱。但中小企業由于本身體量少，在發展過程中遇到很多問題，制約了進一步的發展。在電子商務快速發展的時代，中小企業如何借這個機遇獲得更好的突破，將直接影響未來發展的空間，需要深入分析企業本身的狀況和時展的階段，找好契入點，使得自身發展與社會發展協調，獲得長足提升。

一、中小企業電子商務概述

中小企業特點就是小而靈活，但正是由于這個特點，注定它們在自身周轉資金方面受到很大的限制，包括基礎設施設備、廠房使用面積和人力資源開發方面也不能隨心所愿，他們的生產規模和能力非常受限，因此在電子商務發展過程中處于相對較弱的低位，它們一方面要銷售自己的產品，另一方面還要逐步建立自身的品牌。

目前來說，中小企業發展電子商務采取相對較好的途徑是網絡直銷和網絡分銷，以及兩者的結合。以杭州淑莊電子商務有限公司為例，這是一家以童裝生產、銷售為主的電子商務企業，他們參與電子商務活動主要是B2B模式和網絡分銷模式。中小企業參與電子商務活動一定要符合自身的實際情況，采取合適的電子商務模式，而不能隨波逐流，任由時代大潮沖走。

二、中小企業網絡直銷

網絡直銷是指生產者通過網絡直接推廣銷售自己的產品，是企業在因特網上建立自己獨立的具有交易功能的網絡營銷網站，或在第三方電子商務平臺開設官方網店，通過專門的網上交易系統實現產品的銷售工作。很多企業也有這樣一個困惑，到底該進行企業網絡直銷還是分銷，答案是多樣的，因為企業根本就是要依據自身的需要、產品的特點等多方面因素來確定。

網絡直銷對于中小企業來說，主要的途徑是借助第三方平臺，以開設官方旗艦店的形式銷售，簡單地講就是B2C模式，也可以是B2B模式。最大的特點就是直接同顧客聯系，第一時間了解客戶的需求和愿望，能更好的維護客戶群體，增進企業與客戶的凝聚力。特別是對一些經常需要更新換代的產品，企業在與客戶接觸的過程中能更進一步完善和豐富自己的產品，實現更長久的盈利。例如杭州淑莊電子商務有限公司采用了B2B的模式，主要是在阿里巴巴批發網上批發童裝，因為自身具有生產能力，可以根據客戶的需要提供定制款式，更改商品屬性，定制面料等服務，也可以根據批發商的銷售情況，對自己現有款式進行保留、更改、去存等處理。

企業也可以參考自身的情況，通過第三方平臺直接銷售給消費者，即B2C模式。B2C模式使得企業直接掌握了客戶資源，便于產品的維護和更新。同時，客戶也繞過第三方商家，直接獲得一流的售后服務，反饋更進一步的需求。但B2C模式難以面向大量的消費群體，中小企業受自身資金規模、人力、物力等方面的影響，如果將B2C市場做的很大，必然要增加很大的投入，包括很大的銷售、售后團隊，大量的運營成本等，一旦遇到銷售的危機，企業運營必然迅速癱瘓。為此，網絡分銷也成為很多企業的必然選擇。

三、中小企業網絡分銷

網絡分銷則是生產企業通過網絡中間商的途徑實現產品的銷售。在電子商務市場中，網絡分銷的最大特點是為企業拓展了網絡銷售的渠道，企業不參與或部分參與網絡銷售，構建分銷商團隊實現網絡銷售的目標。生產企業或品牌商直接參與B2C模式的銷售在一定程度上給它們造成了很大的運營壓力，它們在這個過程中要重新組建和完善電子商務團隊，培養和吸引優秀的電子商務運營和銷售人才，需要花費大量的人力、物力和財力，大幅度擴大企業的規模，加劇企業運營的壓力和風險；另外，隨著網絡平臺運營競爭增大，運營成本更是不斷上升，大幅度壓縮了利潤率。因此，B2C模式的銷售在一定程度上成為企業的負擔和累贅，選擇網絡分銷不僅實現相對穩定的利潤，而且大幅度減少了企業的負擔，企業僅需要組建一個很小的團隊專門發展和管理分銷商。網絡分銷將有更多的發展機會。

中小企業在做網絡分銷的時候首先要做的是建立一個分銷管理團隊，而這個團隊規模明顯只是平常B2C銷售團隊的一小部分，對企業運營基本沒有什么壓力。但這個團隊更要建立銷售的核心，有善于運營的員工，也有善于管理的員工，他們必須能制定分銷發展規劃，實施運營分解，處理銷售危機等常見事務。杭州淑莊電子商務有限公司在進行童裝批發銷售的同時，也采取了分銷的模式。而網絡分銷的第二個要求就是分銷商的招募，企業需要根據自身的產品特點，多渠道招募分銷商。招募分銷最主要的途徑還是網絡，專業的平臺如阿里巴巴分銷，天貓分銷等，而且還可以通過58同城、人才招聘網、微信公眾號等信息平臺招募。

網絡分銷商和管理團隊的建立，需要很強的制度管理，只有這樣才能讓更優秀的分銷商為企業發展服務，能忠實于企業的長久發展，擁有企業精神，有企業員工的凝聚力和主人翁地位。不然分銷商就是一片散沙，而且分銷商畢竟還不是企業的員工，在銷售過程中與客戶溝通，難以以員工的心態對待其中的糾紛和利弊，不能很好地傳遞客戶信息到企業，從而導致企業在與客戶溝通的過程中信息流失，產品和服務更新換代難以更接地氣。

四、小結

網絡直銷模式可以直接面對客戶群體，然而對企業運營壓力很大；網絡分銷對企業運營壓力很小，但不能更好的掌握一手客戶信息；網絡直銷和網絡分銷結合，則解決以上兩個問題，但利潤要分很大一部分給分銷商，而且分銷商如果管理不妥當，反而會影響企業的信譽。中小企業在選擇電子商務途徑的過程中，一定要兼顧各方面的需要和利弊，可以選擇直銷，也可以選擇分銷，還可以直銷和分銷的結合，每一種方式都有它的利弊，只有綜合考慮實際情況和各方面因素，才能在電子商務時代分一杯羹。

參考文獻：

篇4

關鍵詞：農產品；電子商務；可追溯

一、引言

近些年食品安全問題頻出，對農產品造成了不小的影響。因此，可追溯流程管理成為了研究的熱點。目前國內大多數研究停留在對可追溯技術與可追溯技術對線下農產品意義的研究，例如文獻主要研究整個系統的設計與分析；文獻主要研究可追溯在生產中的檢測技術；文獻主要介紹了當前主流的個體標識技術；文獻主要研究系統構架的組成。對于可追溯的意義研究也頗有成果，文獻闡述了可追溯系統對食品安全的意義與整體系統的構建。

近些年來，電子商務行業發展迅猛，而農產品由于其一些特有的性質，一直沒能夠在電商領域有良好的發展。但是隨著物流業的發展，運營模式的轉變，有更多的商家與消費者開始嘗試這一領域。2012年僅淘寶網經營農產品的網店26.06萬家、銷售額達198億元。可是農產品電商發展落后的事實擺在眼前，數據顯示，2012年我國進入流通領域的實體農產品的價值總額為2.45萬億元，占當年社會物流總額的1.4%。而可追溯技術并沒有在農產品電子商務中起到應有的作用，沒有將技術的創新與實際應用相結合。隨著科技的發展與運營模式的不斷變化，可追溯概念的出現與技術的創新引領了農產品電子商務運營模式的新一輪創新。

二、當前農產品電商瓶頸分析

據我們對寧波兩家農產品電子商務企業的調查顯示結果如下，就目前兩公司的發現狀況，不容樂觀。七禾有機蔬菜每天僅有200-300單，而且采用會員制銷售的情況下新增會員數量幾乎為0；樂活廚房的用戶數量偏少，其中活躍用戶約占總注冊人數的35%，在電子商務平臺上每天都會接到40到50個訂單，每個訂單的消費金額基本在100元～150元。從寧波具有代表性的農產品電商可以折射出農產品電商這個行業的現在遇到瓶頸。

針對農產品電商遇到的瓶頸現狀，我們特地對消費者群體進行了調查，部分數據顯示如下：

圖1 圖2

圖1結果顯示，顧客對網購農產品的最大的擔心還是在食品安全問題，物流運輸占第二位，這恰恰反映了農產品電商的生產和流通環節是消費者最擔心的也是最容易出問題的環節。消費者存在這樣的疑慮，主要是兩方面原因造成的。

1.商家對農產品質量的不重視

在農產品的生產方面，主要存在產地環境污染、生產主體缺乏培訓、商家道德素質低下等問題。而在在流通方面，農產品完全不能靠普通的物流系統實行，商家們在運輸中存在的主要問題是配送的成本高、速度慢等。冷鏈配送也在近年來興起，這也受到了農產品電子商務企業的關注，但是企業自己建立冷鏈配送系統成本高，如果交由第三方物流公司運輸，又不能完全確保農產品的安全。

圖2顯示了絕大部分消費者對網購農產品的質量不放心，蔬菜、水產等生鮮農產品保質期不長，經過長途的運輸，質量問題也是消費者最在意的。

倉儲也是對農產品質量的一大考驗，對不同的農產品需要使用不同的儲藏方式，有冷藏、冷凍、干燥或脫水、常溫濕潤等等不同的環境。企業必須保證在交到顧客手中之前，食品的質量是沒有問題的，但也正是儲存過程會頻發安全問題，比如沒有按照規定冷凍導致食品變質，或者冷凍溫度不夠低，新鮮蔬菜沒有在濕潤環境中導致水分流失等等，因此農產品的倉儲也是一大問題。

2.監管不力

政府監督機制是否執行到位對農產品安全有著嚴重影響。中國食品安全體系在法律標準和技術保障等方面存在差距，我國的食品從生產到餐桌的全程監管未能形成緊密的鏈條，尤其對于農產品電子商務這類新新產業而言，監管處于真空期，不法商家容易鉆空子。

三、可追溯系統技術

可追溯性在某種意義上就是指能夠追溯食品在生產、加工和流通過程中任何指定階段的能力。因此，對于農產品可追溯系統的關鍵技術的分析也可以從三個環節，即生產環節、加工環節和流通環節著手。

可追溯系統整體框架圖如下所示：

對農產品實行可追溯制度，可以利用現有先進的技術，如環境因素檢測技術實時監測農產品的生長環境；基因分析技術確定產品的來源與成分；質量安全監測技術監測最終商品的保質期、質量、安全狀態；地理空間科學與技術包括了地理信息系統（GIS）、全球定位系統（GPS）等技術，從生產、加工、存儲、運輸等進行全過程全方位的監控和管理；個體標識技術區分了不同的農產品，需要對所有農產品進行標識，并且這個標識在整條供應鏈中必須保證是唯一、清晰的；數據庫技術整合了所有追溯信息，便于信息的統一管理與查詢，其中包括了十分關鍵的編碼技術，統一編碼是開展追溯的基礎。

四、可追溯系統對農產品電商的創新

1.提升消費者信任度

根據調查問卷分析表示，在網絡上購買農產品時，絕大部分消費者最關心的是農產品的質量問題。農產品電商采用可追溯的農產品管理系統，記錄農產品從生產、加工到銷售到消費者手中的全過程，同時通過網頁終端顯示給消費者。消費者可以看到網購到的農產品的所有信息，提高了對所購產品的信任，從而樂于從網絡上購買農產品。

2.加強監管

對于電商賣家，可追溯的農產品管理系統有益于對農產品安全進行監控。 目前我國的質量安全監測主要采用抽檢的方式，但是農產品種類繁多，在安全標準上也有一定的差異，采用這種方式往往會導致檢查結果不準確不全面，導致近幾年國內農產品農藥、激素過量使用等安全問題的爆發。可追溯系統追蹤農產品生產加工的全過程，可以從根本上監控農產品質量，當出現質量問題時也可以快速追溯尋找到問題環節，及時處理危機，降低成本。

3.減少自身損失

農產品對倉儲與物流要求比較高，不同的農產品需要使用不同的儲藏方式，不同的運輸方式，如何控制好農產品的倉儲物流問題，成為局限現階段農產品電子商務發展的關鍵之一。使用可追溯的農產品管理系統，可以方便電商賣家監控農產品的倉儲運輸。根據文獻 《家畜和畜產品可追溯系統研究進展》報道，我國水果蔬菜在采摘、運輸、儲存等物流環節上的損失率為 25%～30%， 而發達國家的果蔬損失率則控制在 5%以下。如何高效地轉運農產品，對農產品電子商務的發展具有重大意義。可追溯系統能夠記錄農產品生長、采摘、加工、運輸、倉儲、銷售等各個環節的信息，記錄農產品從源頭到終端的所有信息，那么在倉儲調度的過程中能夠清楚地統計流動信息，通過分析農產品銷售的各個渠道以及流量，可以及時準確地對市場做出的預期，從而設計出優化的運輸路線，降低倉儲損耗，加快運轉周期。

4.促進品牌建設

農產品的價格受到農產品市場供需的影響比較大，價格不穩定。可追溯農產品做為一種比較新型的農產品，目前的競爭壓力主要來自價格。通過使用可追溯的農產品管理系統，將安全健康的理念附加到農產品上，讓可追溯農產品形成自己的品牌價值，與一般的農產品差異化，從而有效減少市場價格變動帶來的沖擊。同時可追溯系統解決了信息不對稱問題，消費者能對產品有更深的了解，在購買的過程中，能夠慢慢地積累起對產品品牌的認知程度，不斷強化的過程中，可溯源的產品對于農產品本身的品牌建設有一定的效用。

5.拓展市場

在國際貿易層面上，我們可以看到一些國家針對于我國技術上的弱點在農產品出口上設置綠色壁壘，經常受到各種打壓。在農產品上增加可追溯技術，從科技上提升農產品的價值，這有助于我們打破綠色壁壘，將我國的農產品銷往海外市場。

五、可追溯農產品電商創新意義

由于農產品電商的特殊性，在生產、流通、儲存、銷售環節中相比其他商品有一定的難度，其主要問題存在于產品的安全問題與標準化問題。全程可追溯系統在一定程度上打消了消費者在電商網站上購買農產品的疑慮，監督權從第三方交到了消費者自己手中，減少信息不對稱。通過可追溯系統，不僅可以完善農產品生產流通過程，降低損失與運營成本，在種植、流通、貯存、銷售等環節都有重要意義，還能消費者心中樹立了良好的品牌形象，為農產品電商發展奠定了良好的基礎。

參考文獻：

[1]黃海龍，蔣平安，張霞，等.基于Web的農產品追溯系統的設計與開發[J].新疆農業科學，2010（9）

[2]王紀華，陸安詳，馬智宏.農產品質量安全溯源與農田環境監測技術研究[J].農業質量標準，2007（增刊）：26—28

[3]王紀華，陸安詳，馬智宏.農產品質量安全溯源與農田環境監測技術研究[J].農業質量標準，2007（增刊）：26—2.

[4]謝菊芳，陸昌華，李保明，等.基于NET構架的安全豬肉全程可追溯系統實現[J].農業工程學報，2006，22（6）：218—220.

[5]張愛學.食品安全可追溯系統研究[J].現代商貿工業，2011，23（16）：255-256.DOI：10.3969/j.issn.1672-3198.2011.16.160

[6]《農產品電子商務白皮書（2012）》

[7]《2013-2017年中國農產品流通行業全景調研與投資策略研究報告》

[8]殷夢華.農產品安全問題研究述評[J].河南科技學院學報，2012，07：14-17.

[9]方炎，高觀，范新魯.我國食品安全追溯制度研究[J].農業質量標準，2005（02）

[10]王紀華，陸安詳，馬智宏.農產品質量安全溯源與農田環境監測技術研究[J].農業質量標準，2007（增刊）：26—28.

篇5

1多渠道協作的B2C模式首先是O2O。電信運營企業要連鎖化統一管理營業廳，接著和實體營業廳進行互動，通過線上獲得人流以及訂單，相互補充和發展。同時，傳統互聯網公司不具備運營商現成的門店資源，所以運營商和傳統互聯網公司有一爭高下的資本。其次，電信運營商自身就是呼叫中心，可以不斷擴大“線上”范圍，促使其既可以覆蓋互聯網和移動互聯網，還可以拓展營銷渠道，運營商可以主動呼叫客戶，客戶也可以自主撥打銷售熱線。例如，電話銷售可以主動打電話給目標客戶群，向其推薦手機，緊接著給有意向的客戶發送更多的產品信息以及Wap地址，促使用戶可以直接連接到地址自行全面了解產品的信息，最終獲得客戶的手機訂單。將電話、手機以及互聯網相結合的營銷方式可以有效提高銷售業績。再次，O2O和電話營銷的結合。電信運營企業將電話人工介紹、互聯網自主瀏覽、實體渠道親身體驗相結合，可以大大提高購物成功率。比如，客戶聽到廣播宣傳的手機銷售活動，覺得有需求，就會主動撥打銷售熱線，簡單聽取活動信息介紹，接著連接到銷售人員發給自己的WAP地址，還可以到附近的營業廳親身體驗產品，最終購買產品。

2整合價值鏈的B2B2C模式電信運營商可以整合自身價值鏈的實體社會渠道以及自身的114或者12580整合，構建B2B2C模式。首先，構建網絡銷售平臺，促使實體店可以在網上開店。電信運營商可以采取一定的措施促使自身的實體店到運營商官網開店并銷售產品，因為電信運營商自身就具備大量管理渠道的人員，這些人員可以有效解決網店遇到的問題，這是電信運營商構建B2B2C模式的優勢。這種模式不僅促使實體店可以網上開店，也促使其以較低的成本鞏固實體渠道，與酬金補貼相比更具現實意義。其次，整合114或者12580的本地商家資源，并銷售給自由客戶第三方產品。電信運營商可以支持與114或者12580合作的本地商家在自己的官網開店并銷售。因為電信運營商直接和本地商家合作，其服務和產品具有本地特征，所以可以做出有差異的產品。此外，電信運營商自身具有一定的規模，可以和第三方合作設計并實施低價團購的活動。這種模式即將用戶的忠誠度提高了，也促使用戶的保有成本降低，更增加了運營官網的流量，提高了品牌力量。

3B2B模式電信運營商還可以整合大量的集團客戶資源，形成B2B模式。電信運營商具有很多集團客戶，而這些集團客戶之間有潛在的合作需求，電信運營商正好可以創設一個溝通合作的平臺。同時，電信運營商自身具有一定的信譽和客戶經理機制，構建B2B平臺之后可以促成集團客戶之間的合作。這種模式發展了集團客戶，鞏固了客戶市場，將集團客戶忠誠度提高。

4移動電子商務電信運營商具有大量的數據，較強的基站定位能力，大量網絡管道，所以具有構建移動電子商務的優勢。首先，電信運營商具有大量的數據。運營商具有的用戶數據是互聯網公司不具備的，因為運營商具有用戶的真實信息和日常消費情況，以此為基礎進挖掘分析數據，然后以分析結果為依據進行銷售，提高了銷售成功率。其次，電信運營商具有智能管道。電信運營商可以差異化對待使用電子商務服務的用戶和第三方服務的用戶，獲得更好的發展。再次，電信運營商可以和互聯網公司加強合作利用自身的移動網絡優勢開發更多的移動支付類軟件應用，例如：翼支付、添翼寶等，培養客戶的移動支付使用習慣，在推動流量業務發展的同時，打造新的移動電子商務運營模式。

二、電信運營商未來的發展

電信運營商可以形成多元的收入模式。電信運營商在發展到一定的銷售規模后可以發展處更多的收入模式，例如，廣告、手續費等，從多種渠道獲得收入。其次，電信運營商可以改變營業廳的定位，促使其成為體驗廳以及物流配送點。電子商務發展迅速，實體廳轉變成為線上各種商品的體驗店，為線上銷售服務。此外，運營商不斷加強集中管理各個營業廳，促使每個營業廳發揮本區域的物流配配送作用，更具物流配送競爭力。

三、結語

篇6

3I交融是指IP通信與IT技術、信息內容與應用的深度融合,它是運營商實現戰略轉向的“藍海”和黃金機會。在3I交融的大背景下,運營商將從簡單的提供IT、IP服務向提供綜合信息服務轉型。

當前熱門的云計算,將成為3I交融的一個重要領域:泛在的IP網絡將是云計算規模運營的基礎; 虛擬化、分布式并行計算等技術是云計算的核心IT技術; 創新的綜合信息服務則是云計算發展的動力。

首先來看看云計算的概念。關于云計算,業界的定義可謂眾說紛紜。國內目前對云計算的最新定義是這樣的: 云計算是一種基于互聯網的、大眾參與的計算模式,其計算資源(計算能力、存儲能力、交互能力)是動態、可伸縮、且被虛擬化的,以服務的方式提供,這種新型的計算機資源組織、分配和使用方式,有利于合理配置計算資源并提高其利用率,促進節能減排,實現綠色計算。

電信運營商也在密切關注云計算。關于云計算,運營商最感興趣的有以下五大關鍵詞: 首先是“基于互聯網”,因為運營商恰恰是主要的公眾商業互聯網運營者;其次是“面向公眾”,因為運營商的服務對象是“公眾”,并且有“按量計費”的傳統; 第三是“服務”,電信運營商向用戶提供的產品就是服務,別名就是“服務提供商”; 第四是“提高資源利用率”,“滿載或超賣”正是電信運營商的規模盈利之道; 第五是“綠色”,在當前席卷全球的“綠色”浪潮下,IDC及IT系統節能減排已經納入電信運營商議事日程。

從以上五大關鍵詞與電信運營商本身角色定位、業務特性、經營理念的契合不難看出,云計算是符合電信運營商發展策略的創新業務模式,而運營商也被認為是最有發展潛質的云服務提供商之一。

機遇與挑戰

云計算的發展,將創造性地破壞當前的IT產業布局,延續互聯網革命,它可能帶來整個ICT產業的重構: 發達國家政府把云計算看做是升級信息產業、提高綜合國力的重要契機,紛紛大力建立國家級的云計算項目;國際IT巨頭不惜巨資搶灘云計算市場,把云計算作為未來技術創新的重要方向;國際電信巨頭積極推出了云計算相關業務,力求在ICT領域有更大的作為; 中國政府和企業也視云計算為戰略機會,希望利用后發優勢,在同一技術起跑線上輕裝快跑。

云計算的到來對運營商來說意味著巨大的機遇: 首先是用戶對網絡連接的高度依賴以及對網絡速度的渴望,隨著網絡不斷提速,計算機已經開始淡化并逐步擴散到整個網絡;其次,運營商長期打造形成的品牌和用戶信任度,將使運營商在云計算時代具有得天獨厚的優勢; 此外,運營商長期積累的資源,包括龐大的網絡、IDC、運營支撐系統等基礎設施,使運營商擁有先發優勢,有利于進一步探索電腦、手機、電視、物聯網等終端設備間及用戶間的互動需求。

與此同時,運營商也應清楚地看到云計算帶來的挑戰: 云計算時代,網絡將被日趨完善的服務屏蔽,電信運營商有可能因此喪失客戶管理渠道; 運營商需要將自身網絡智能和控制能力與云服務有機結合;為了提高服務體驗質量,服務商和最終客戶有可能向強勢的網絡運營商集中,形成云應用運營平臺、網絡、終端三點一線的局面,強勢的運營企業力求滿足客戶的所有需求將導致行業界限模糊; 大量的用戶數據需要有效存儲、及時分析,以實現精細化運營; 設備供應商、軟件開發商、應用服務商紛紛走向在線服務,虛擬的運營服務形態不再依賴傳統的地域格局,將對行業監管和企業運營管理提出新的要求。

運營商必須看清變化中的行業處境,及時調整方向,適應形勢。

運營商的云計算戰略

3I融合時代,電信業面臨向ICT領域轉型的巨大壓力,很多運營商已經積極將云計算納入到自身的轉型戰略中。

運營商應該如何將云計算的基因引入自身業務體系呢?

首先要堅持以業務和技術需求為雙驅動,根據業務和技術成熟度分步切入,不能為了云而云。在引入云計算的過程中,運營企業對內要力求降低成本、提高效率,對外要圍繞需求、基于云計算技術不斷創新產品。運營商要以點帶面,與業界廣泛合作,積極開展云計算服務運營,推動產業發展及標準化進程。以中國電信為例,近期就與國際領先的互聯網公司開展了云計算運營合作,與國內主流的技術設備提供商建立了云計算聯合實驗室,與清華大學等國內著名科研教育單位探索云計算研究及產業化推廣合作,與增值業務合作伙伴開展了云計算創新產品研發及運營合作。

2010年,中國電信正式啟動“星云計劃”,作為IT技術的重點行業客戶,逐步轉型企業自身龐大的IT基礎設施,提升資源利用效率,提高新業務的部署速度和靈活性。通過“星云計劃”,中國電信希望能夠有效整合自身的IDC基礎設施、網絡接入資源和計費支撐服務能力,力爭超越傳統“管道”提供商的角色,向基于互聯網應用的業務拓展,打造一條從終端到網絡再到計算的完整鏈條,將自身置于云計算價值鏈中更有利的位置,并通過協同創新提升商業價值。

目前,中國電信從設施轉型、平臺轉型、業務實踐等不同角度進行云計算的相關探索,在部分城市進行云計算的現場試驗,涉及IDC升級、業務平臺、能力開放平臺、內部IT應用等具體領域,爭取通過技術與運營模式的探索,為未來云計算的建設與發展奠定基礎。

在設施轉型方面,由于IDC是電信的基礎戰略資源,中國電信目前正積極探索IDC的升級。中國電信目前共擁有300余個IDC,業務總面積達20余萬平方米,機架總數超過5萬架。中國電信試圖從“倉庫模式”的IDC,經由“混合模式”,最終實現“云模式”:所謂倉庫模式,即運營商提供服務器甲板和部分物理硬件基礎設施; 混合模式是運營商與客戶分享部分基礎設施,利用虛擬化技術構建資源池;云模式是運營商為客戶按需提供IT資源和能力,這種模式能夠快速響應客戶需求,真正發揮規模效益,有助于實現節能減排、低碳運營。

在平臺轉型方面,傳統的運營商業務平臺是多廠家垂直割據的多級式平臺,采取屬地管理的層級模式,相互割裂、互操作性差,平臺的業務功能因此受到影響;云計算模式下,運營商的業務平臺可以實現多廠家水平覆蓋,放棄了專屬物理資源,轉投共享的虛擬資源池,按需動態配置資源,云內的業務能力完全一致,有利于運營中心模式的集約化管理。

云計算當前可謂“全球共賞”,國內的官、產、學、研、用各方都在積極響應與行動。當我們“云”中漫步、滿心期待云計算帶來的美好前景時,同時也應意識到,當前云計算的發展尚處于嬰兒期,而且也是技術成熟度曲線的期望膨脹頂峰期,云計算市場還存在市場割據、缺乏統一技術標準、云間互操作有待解決、客戶缺乏靈活性等重大問題,需要我們“云程發軔”,采取務實、理性的態度,通過業界長期共同努力,最終邁上美麗云端。

鏈接

三代IDC的演進路徑

第一代IDC:只提供簡單、基本的Web托管、服務器租賃和帶寬出租服務,采用靜態的商業模式;

篇7

就在FTTH建設舉棋難定的時候，基于FTTH建設的“新泰龍模式”再次出現在了人們的視野內，而泰龍通信董事長張賢清近日也再次北上，推廣這一模式。對于“新泰龍模式”，泰龍通信董事長張賢清的解釋是：該模式旨在使投資主體多元化，分散FTTH的投資風險，以便于FTTH的普及和推廣。

投資主體多元化、FTTH投資風險分散化對于成本昂貴的FTTH確實是對癥下藥，但這副藥的療效還有待待時間檢驗。

“新泰龍模式”的機遇

事實上，早在2005年，泰龍就在成都青羊區“金順苑”小區進行了FTTH接入試點，并吸引了康寧、IBM、美國Amedia等實力企業的參與。其中，泰龍通信只負責網絡接入，不提供業務內容，網絡則對運營商開放共用，由運營商平等接入，用戶自由選擇業務。這也被稱作“新泰龍模式”。不過，當時“金順苑”小區只有120戶居民。

而如果說兩年前，FTTH對于運營商還只是一種業務嘗試與小范圍試點，現在，隨著中國電信完成歷時一年半的EPON設備互聯互通測試，運營商進行FTTH建設的技術條件已經成熟，建設FTTH也被提上了運營商的建設議程。但這時，新的問題出現。

電信總工韋樂平表示，目前我國FTTH建設主要遭遇了高成本建設和業務應用受限兩個瓶頸。他分析說，目前我國FTTH的建設成本大致在4000元/戶左右，IPTV的推廣不能順利展開，則使得無法形成造血機制。

而這恰恰被視作“新泰龍模式”的機遇。張賢清認為，“新泰龍模式”引入后，可以使投資主體多元化，分散FTTH的投資風險，有利于新業務的開發和網絡增值業務的快速發展，形成FTTH網絡與業務相互促進的良性循環的新興產業鏈，從而發揮FTTH的效益、效能優勢。

而且，張賢清還認為，“新泰龍模式”的關鍵在于各個利益方的利益多贏。他表示，新模式不僅從運營體制上解決了“最后一公里”的公平競爭問題，還為消費者實現自由選擇的權利創造了條件，又給房屋開發商售房增加了亮點。這樣一個多贏的用戶駐地網運營模式，最有優勢和最有條件采用FTTH網絡。

同樣的困局

引入“新泰龍模式”建設FTTH確實可以緩解FTTH的建設成本壓力，但對于高達4000元/戶的成本，“新泰龍模式”到底能夠發揮多少作用？

對此，張賢清坦率表示，其也存在疑慮，他表示，泰龍可以通過融資和吸引投資來解決資金問題。但對于一個固網運營商投入都有很大風險的項目來說，普通駐地網企業對它到底有多大風險承受力確實還有待進一步確認。當然泰龍還可以在FTTH建成后同時把網絡租用給多個運營商來收回前期的部分收入，但也應該看到，雖然綜合信息業務是未來發展趨勢，但目前還遠沒有到達能確保FTTH投入可以收回的地步。

擺在電信運營商前面的FTTH建設難題亦是“新泰龍模式”要面對的難題。不過，他也強調，與主導運營商推動相比，泰龍能夠發揮“船小好調頭”的靈活優勢，通過不斷試驗去尋找解決這一難題的答案。

壟斷之辯

通過與房地產開發商合作建設和管理駐地網，然后向電信運營商租賃獲利的“泰龍模式”甫一出現，就引發了大量爭議。而“新泰龍模式”雖然不再向運營商收取進場費用、不再提供業務內容，但究其根本，仍然扮演了一種類似“駐地網中介”的角色。

這一在運營商眼中的“壟斷”角色，在張賢清看來，卻是反壟斷的壯舉。他認為，無論新舊，“泰龍模式”是一種網業分離的模式，相較單一運營商或多個運營商建設相比，其更能夠保障平等接入和用戶的自由選擇權。

全世界電信業的改革實踐，大多只在廣域網上實現了比較充分的競爭，而在本地網層面，由于城域網部分必須考慮城市整體規劃，這就導致，后來的通信運營商很難在有限的管道資源情況下獲得接入。而接入開放也一直是各國電信監管的重點。

對于新“泰龍”模式涉足FTTH是否已有國家相關準入政策，信息產業部政策法規司的一位人士向記者表示：泰龍模式只是一個實踐行為，政府并沒有針對性的相關法規，其利益平衡有待當地電信管理部門的協調。

篇8

但如今“土豪”的日子似乎也不好過了，電信運營商企業一度找不到物聯網應用推廣和產業化過程中最合適的位置，不是沒有位置，而是不知道哪個位置最容易登頂。隨蓿《物聯網發展專項行動訓劃》出臺，更是如在運營商們猶豫不決的當口打響了令槍一般，催促著他們朝著既定的軌道往前跑。

在物聯網應用推廣和產業化進程中，電信運營企業應扮演什么樣的角色？是應用服務的先鋒還是通信管道的支撐，或者是運營平臺的主導？此次行動計劃給出了明確的回答：電信運營企業是物聯網應用服務的重要提供者，物聯網商業模式的前驅創新者，也是物聯網產業的主要組成者。

來看看關鍵詞，運營商的身份有3個：提供者、前驅創新者，主要組成者。運營商是應用服務的重要提供者，在類似蘋果公司這樣的OTT領先者的帶動下，電信運營商正在越來越加速成為信息和內容的“管道”提供商。OTT業務能高度契合用戶需求，因此受OTT業務影響，運營商的很多業務如短彩業務、傳統話音業務都在嚴重流失。在面臨阻斷、資費減免、推出自有OTT業務的可能性都比較低的情況下，運營商可能采用的模式就是對OTT業務推出額外費用和與OTT合作，然而如此一來，配角命運便在所難免。

而發展了這么多年依然沒有成形的物聯網商業模式現在正亟待被提出、被發掘，因此在從傳統業務轉型信息時代、有著豐富經驗的傳統通訊即電信運營商們，便被擺在了商業模式創新前驅的位置上。物聯網產業鏈包括傳感器、芯片制造、設備制造、網絡服務、網絡運營、軟件開發，內容服務，應用標準、行業應用咨詢等，運營商將在其中扮演智能通信管道和運營支撐平臺的作用。在運營支撐平臺方面，電信運營商的操作之法確有值得借鑒之處，對整個物聯網商業模式的探討具有一定價值，但正因為電信運營商企業只是物聯網產業的主要組成者一樣，其商業模式的價值也僅在于“前驅創新者”。

運營商想在物聯網領域稱雄的計劃似乎被政策給打亂了，如此“陪跑”的參與進物聯網的行動計劃，對運營商而言是一場已經預料得到的激烈競爭。

通信技術的發展對物聯網來說是不可或缺的，而在基礎業務方面，從新一屆政府逐步放開電信運營商限制和鼓勵多種資本進入電信運營商的政策來看，這個蛋糕已經在業界面前開始膨脹了。但運營商不能僅滿足于通信基礎業務，它是物聯網發展的基礎，但并不是決定性的因素。況且，虛擬運營商對市場的沖擊也是不容小覷的，同時巨大的能源消耗也在不斷沖擊運營商。而此外，運營商資源占用與收益的不匹配也在加劇盈利壓力，如微信、QQ數據流量貢獻僅為10%，卻占用60%信令資源，給運營商自身的盈利空間造成極大影響。因而除了基礎服務，運營商的觸角也仲到了智能終端市場上，試水自主品牌智能首機成為了運營商們賺外快的時髦策略。數據也表明運營商試水智能于機的舉措收益頗豐。據ABI Research報告統引，2006年底之前全球有5400萬部移動運營商自有品牌手機推向市場。僅2006年一年，運營商自有品牌手機占全部手機市場超過5%份額，給運營商帶來87億美元收入。2011年，運營商自有品牌手機市場規模已經超過1.27億部。如此看來強勢插入參與進設備制造的環節，對運營商來說并不是簡單的嘗鮮和試水。

篇9

【關鍵詞】虛擬運營商 電信運營商 價格倒掛 業務創新 商業模式

中圖分類號：TN915.0 文獻標志碼：A 文章編號：1006-1010（2016）09-0005-04

1 虛擬運營商發展現狀

《移動通信轉售業務試點方案》于2013年5月17日由工信部正式，而在2013年12月26日工信部便向首批11家民營企業發放移動轉售牌照，迄今為止已經兩年有余。

而在當初以壯大電信產業、激活休克魚、使通信信息服務邁向個性化與定制化為目標的移動轉售，目前又有怎樣的發展狀況？在2016年1月21日，工信部信息通信發展司政策標準處處長謝雨琦在由人民郵電出版社主辦的“2016移動轉售業務全球發展峰會暨虛擬運營商太湖論劍”上表示，截至2015年12月，移動通信轉售的用戶總數已經突破2030萬[1]。

應該說，民營資本主導的移動通信轉售業務試點以來，順利實現了起步，促進了市場競爭，推動了業務服務創新，為消費者提供了更多的選擇，但與發牌初期大家普遍預期至2015年末轉售規模達到5000萬[2]以上的差距還是不小的。而從移動轉售發牌至今，盡管民營企業申請轉售牌照的積極性很高，但很多企業都是摸著石頭過河，真正運營的不多。有業內人士形容，這是鯰魚未能變成鯊魚[3]，更有甚者，有人形容虛擬運營商愁云慘淡[4]，70%的虛擬運營商將在5年內退出市場。

這其中的原因是多方面的，但更主要的是因為虛擬運營商是只被懸空的刺猬，一方面需要與電信運營商抱團取暖，但又怕刺傷自己而缺乏溝通的機制與能動性。另一方面，政策支撐也存在不足，缺乏自主創新的活力，即被懸空了。

2 發展滯后的原因分析

先從虛擬運營商本身的處境來分析[5]。巴士在線董事長兼CEO王獻蜀表示，雖然初步有了用戶量，但用戶質量沒有跟上，目前沒有一家虛擬運營商能依靠這些用戶盈利。蝸牛移動總裁陳艷則表示，礙于號碼資源的限制，用戶規模無法得到快速發展。前者表明了虛擬運營商想要發展，必須有差異化的用戶，而吸引差異化的用戶，則必須采取差異化的業務和經營模式。而對于后者，號碼資源只是資源支撐保障政策的冰山一角，實際上，資源保障涉及到很多層面，如價格批零倒掛[6]、互聯互通問題[5]，甚至是優勝劣汰的退出機制[7]等。對這些因素統一進行梳理，歸納為以下幾類原因：

（1）對市場及營銷模式認識不足

在移動轉售史上，有個不光彩的“烏龍事件”，即蝸牛移動基于友好用戶測試卻單方面被運營商叫停。它至少說明了我們的虛擬運營商對所處的通信市場認識不足。移動虛擬運營商的工作模式一般分為轉售模式、增值合作模式和自建模式[8]，而國內一般為增值合作模式。這也說明了國內的虛擬運營商已經意識到了光靠批發零售是無法立足市場的，因此更多地需要便捷及差異化地為用戶提供服務。這是一種移動互聯網式的目標，應該說是對的，但同時，通信業務的高度穩定性以及全程全網的服務又與互聯網企業提供的服務模式截然不同。因此，在市場認識上要有完全不同的思想準備。

此外，目前大多數的虛擬運營商都把精力放在業務設計上，恰恰忽略了業務推廣，導致大多數用戶對移動虛擬運營商知之甚少。我們知道，虛擬運營商至少具備批發與品牌兩大特點[9]，沒有品牌的批發只是簡單的轉售，受制于上游的電信運營商，當然無法激活通信行業的休克魚。

（2）缺乏創新機制

目前，虛擬運營商在傳統電信業務上大多數僅限于價格上的競爭，而通信行業是規模效應最為明顯的一個行業，電信運營商依靠現有上億規模的用戶，哪怕是低價格也能產生利潤。而虛擬運營商的可變成本基本被電信運營商鎖定，用戶規模即使很大，也不能像電信運營商一樣攤薄成本，因此低價競爭更多地損耗了自身的能力。

而在創新上，如阿里的“親”卡，蝸牛的“免”卡等，確實一定程度上與電信運營商形成了差異互補，但之后的情景進展又讓人大跌眼鏡：電信運營商意識到自己的短板后，開始“流量不清零”等舉措，直擊虛擬運營商的痛處，這是一種不信任，正如一對抱團取暖的刺猬，若即若離。更重要的是，“親”卡、“免”卡以外，虛擬運營商們并沒有因地、因時制宜地實施深創新，圍繞自身的核心競爭力來設計符合自己的商業模式，促進電信業的進步。

（3）政策不開放

拋除以上兩類弊病外，影響最大的還是國家在針對虛擬運營商的政策上設計得不夠靈活和優惠。最根本的，工信部和電信運營商都對虛擬運營商享有絕對的話語權，后者不僅需要嚴重依賴電信運營商，包括前面我們提到的號碼資源受限、批零倒掛、互聯互通受限等都是由這個因素產生的，而且虛擬運營商一旦介入，三年內不得退出，工信部必要時還可以回收用戶，虛擬運營商喪失了用戶控制權。要想馬兒跑，須得馬兒飽，而現實與理想總是存在難以協調的矛盾。缺乏政策上的支撐，虛擬運營商這只刺猬正如腳底被抽空了，是一只懸空的刺猬，很容易失去平衡。

3 解決建議

虛擬運營商有沒有發展空間？或者說，通過適度的改革能否喚發虛擬運營商的活力？首先分析一下新市場環境下的需求。目前我國移動通信用戶普及率已經很高，多數省份已經突破100%。由此，移動用戶的增速放緩，電信運營商也開始由通話業務轉向數據業務，開始流量經營的工作勢在必然。而移動互聯網的發展迅速，以及智慧城市、智能家居和物聯網等新興行業的快速發展，用戶對新業務的需求越來越強烈[10]，同時，3D打印、HTML5和智能穿戴等新技術、新設備也為新業務的開發提供了可能，這就為市場的發展提供了廣闊的空間。但消費者始終是挑剔的，虛擬運營商的優勢在于能夠實施集中性的資源和低成本策略，從而做到市場的細分以提高用戶的體驗，這也為虛擬運營商提供的生存之道。

針對以上的負面因素，相應地提出以下建議及意見：

（1）市場定位要清晰

做B（Business，商家）市場還是C（Customer，消費者）市場[11]，這是一個問題。連中國移動在個客市場占有率如此之高，也開始考慮重新整合成立家寬部，目標攻占家客市場。中國電信也很早就提了“一去二化新三者”的概念，其目的就是按照互聯網的經營理論去拓展市場。個人市場是一個非常成熟的市場，其產品特征是大眾化、標準化，但B市場則完全不同，崇尚個性化、高專業程度。特點的不同，導致經營方式也迥然不同，B市場更需要虛擬運營者進行深耕細作，培植用戶的粘性，實現彎道超車。

（2）顛覆式的創新

舉個例子，移動互聯網的典型特征是SoLoMo，即“Social”（社交的）、“Local”（本地的）和“Mobile”（移動的）。正是利用了這一點，西班牙虛擬運營商Giffgaff創建了一個能夠讓用戶親身參與的用戶社區，與用戶進行互動經營，包括營銷、開發和客戶服務，從而通過這種創新舉動與電信運營商來爭奪用戶。我們所說的創新，不能簡單地是理解為價格轉售，而應該是思維模式的創新。從用戶體驗的立場出發，緊密圍繞用戶與市場，從產品、資費、品牌和服務等多個維度實施端到端的差異化服務。國內虛擬運營商分享通信提出了“SIM+”的理念[12]，利用信息通信技術，讓移動互聯網與傳統行業深度融合，把SIM卡作為入口，構建“行業+平臺+終端+應用”的生態鏈。這是一個很好的想法，只要持之以恒，便能實現持續盈利的良性局面。

（3）開放政策

開放政策不是針對虛擬運營商的，而是對監管部門的一種呼聲。讓刺猬落地，讓鯰魚變成鯊魚，都需要提供相應的平臺資源。對于上文提到的典型政策問題，如批零倒掛、解決互聯互通、緩解號碼資源等，監管部門需要進一步協調電信運營商調整業務批發價格，但批零倒掛是個偽命題，關鍵還在于提供批零倒掛的標準，以及政策保障虛擬運營商與電信運營商及監管部門的溝通渠道。此渠道也有助于互聯互通和號碼資源問題的解決。

幸運的是，目前相關監管機構也越來越意識到這方面的問題，并著手解決。早在2014年9月28日，中國互聯網協會虛擬運營服務工作委員會成立大會在北京召開，會議審議并通過了《中國互聯網協會虛擬運營服務工作委員會工作規則》和工作計劃，并產生了相應的主分管領導。應該說，虛擬運營服務工作委員會的成立，不僅有助于打通虛擬運營商與電信運營商的溝通壁壘，更能推動虛擬運營與移動互聯網的融合，實現產品升級、服務創新和刺猬的落地。正如行業人士預測[13]，做好“批發總流量”和“批發折扣率”的監管，明確保護與扶持虛擬運營行業發展的態度，2016年或真正為虛擬運營發展的元年。

4 結束語

移動轉售是激活現有電信產業的一味良劑，但在目前，轉售的發展近乎停滯，需要另僻奚徑。一方面需要重新審視移動轉售的市場及營銷模式，另一方面需要由內而外地進行創新，監管部門方面呼吁應該有更加開放的政策，才有可能讓移動轉售脫胎重生。

參考文獻：

[1] 刁興玲，趙艷薇. 2周年用戶破兩千萬，虛擬大佬齊聚太湖探索差異化服務[J]. 通信世界， 2016（3）： 15-16.

[2] 左岸. 虛擬運營迎來“分水嶺”，市場格局存變數[J]. 通信世界， 2015（1）： 28-29.

[3] 薛新. 為什么“鯰魚”未能變成“鯊魚”―評說當前虛擬運營發展格局[J]. 通信世界， 2014（26）： 24-26.

[4] 宋艷紅. 虛擬運營商愁云慘淡[J]. IT時代周刊， 2015（11）： 64.

[5] 左岸. 虛擬運營商遲來的春天：月增用戶百萬，四大問題猶存[J]. 通信世界， 2015（11）： 20-21.

[6] 肖清華. 虛擬運營商的發展模式討論[J]. 移動通信， 2015（7）： 3-6.

[7] 舒文瓊. 虛擬運營商用一年，六大問題懸而待解[J]. 通信世界， 2015（16）： 13-14.

[8] 蘇丹，張正鳳. 虛擬運營商合作模式與發展策略[J]. 中國電信業， 2015（6）： 74-75.

[9] 詹明非. 美國移動虛擬運營的分析與思考[J]. 電信技術， 2014（11）： 14-17.

[10] 胡善冰. 新市場環境下虛擬運營企業的戰略抉擇[J]. 世界電信， 2014（1）： 21-24.

[11] 舒文瓊. 剩者為王，虛擬運營企業需要摒棄電信化思維[J]. 通信世界， 2014（10）： 14-15.

篇10

關鍵詞 三網融合；物聯網；網絡資源

中圖分類號TP3 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2012）71-0190-02

1 三網融合發展現狀

三網融合的概念1998 年在國內被第一次提出，在中國發展已超過14 年，但是由于不同政府系統之間的利益博弈，尤其是各地廣電部門分別隸屬于當地政府、各自為政等問題，三網融合工作起步雖然很早，但是推進的過程中步履蹣跚，進展緩慢。近年來，隨著中國電信、中國移動、中國聯通、中國鐵通等運營商進行的業務和資產重新組合以及3G牌照的發放，整合后的電信運營商之間的競爭的日益加劇，相應地也就產生了巨大的網絡資源、人力資源盲目投資和重復建設，造成了嚴重的資源浪費。早在2010 年1 月13 日，國務院總理就主持召開了國務院常務會議，會議明確要求各地、各部門要加快推進電信網絡、廣電網絡和互聯網的三網融合。隨著2010 年7 月1 日北京等第一批三網融合試點地區的公布，標志著工信部、廣電總局和各地政府監管部門將按照試點業務范圍和種類分別向試點企業頒發相應許可證，推動三網融合進入實質性發展階段。預計2011 年年底第二批三網融合試點地區將公布。全國各試點城市發展三網融合各具特色。江蘇省IPTV 牌照頒發較早，IPTV 等三網融合業務發展也已經走上快車道，主要依靠各運營商“單打獨斗”的形式發展三網融合業務。青島市由廣電和聯通將分別試驗數字電視、IPTV 等三網融合業務，由于山東廣電網絡公司資源整合遲遲沒有結束，至今未見新業務推出。武漢移動與武漢廣電共同簽署戰略合作協議后推出一款“三網融合套餐”它以套餐的形式打包促銷移動和廣電的業務，不過和真正的三網融合相差甚遠。真正的三網融合是技術的融合，網絡的融合，業務的融合和產業的融合，是不同網絡之間可以實現不同的業務，業務之間可以交叉，在最終用戶面前，只有一個機頂盒，一個控制終端，和幾個顯示終端，而用戶所需要做的，只是選擇一個運營網絡。按照這一標準，目前國內還沒有一個城市實現真正意義上的三網融合。

2 三網融合的必要性分析

三網融合是和諧社會建設的重要舉措，從宏觀上看，將促進信息和文化產業發展，提高國民經濟和社會信息化水平，形成新的經濟增長點，從微觀上看，將極大地豐富人們的文化生活。

1）充分利用已有的網絡資源，避免重復建設，提高資源利用率，簡化網絡管理，降低維護成本；2）三網融合是惠及民生的基礎建設工程，對于用戶來說，實現三網融合后用戶將擁有自由選擇運營商服務的權利，良性競爭會為用戶提供優質服務，組合套餐的推出會降低資費，消費的具體形態將會有質的變化；

3）通過三網融合的推進，讓城鎮和農村共享三網融合帶來的便利，有助于共建和諧社會；

4）三網融合有助于破除行業壁壘和壟斷, 打破了在網絡運營和內容提供上的壟斷和惡性競爭，為各大運營商提供公平競爭平臺。

3 三網融合運營模式分析

3.1 運營商合作模式

隨著三網融合試點城市的，在試點城市內的通信運營商及廣電運營商允許雙向進入，雙方合作各取所需，廣電借助電信運營商的網絡以及用戶規模優勢，電信運營商則借助廣電的內容以及播控平臺，利用IPTV 提高用戶的粘性。例如中國電信與上海文廣合作，推出IPTV 業務；武漢移動與武漢廣電合作，推出了捆綁套餐。

3.2 運營商合資模式

在武漢試點模式中，由電信和廣電出資成立三網融合合資公司,投資方各出50%資金，并輪流坐莊，在一批新建、在建小區實施“三網融合”建設項目，主要是做內容聚合、分發轉送，做三網融合的服務商。目前，合資公司的初期業務規劃已完成，第一階段的注冊資本已到位，工商注冊的預審核，也將與近期通過完成。”

3.3 第三方駐地網模式

由專門的用戶駐地網公司建設并運營，并向電信運營商租賃獲利。在這種模式下，駐地網運營商負責網絡的建設與維護，任何電信運營商均可通過自己的中繼線路與駐地網連接并提供業務，用戶可以自由選擇電信運營商的網絡接入，用戶仍然是向電信運營商繳納業務費用，駐地網公司以網絡租賃或業務分成的方式向運營商收取費用。

3.4 政府主導模式

由政府牽頭，鼓勵三大通信運營商與廣播電視運營商入股，組建全新的合資公司。新成立的合資公司負責區域內三網融合網絡的一體化建設、維護、經營。在不改變用戶屬性的前提下，各方統一由合資公司各自業務，由合資公司統一面向用戶進行業務受理，各運營商只提供技術和人員支持。合資公司的收入主要來自通信及廣電業務的分成、基礎設施租金和費用。合資公司股東有兩種分成模式，分別為按股份分成和按提供業務進行分成，兩種模式同時采用，互為補充，具體分配比例根據各方的資源、業務投入情況決定。

由于在我國正式開展三網融合試點的時間較晚，三網融合在運行模式上還需進行深入探索，上述四種運營模式中，運營商合作模式已被部分試點城市所采用，并獲得一定發展；運營商合資模式仍在試驗中，其實際效果有待進一步觀察；至于后兩種運行模式，由于所遇到的運營商阻力較大，暫無具體應用場景，不過隨著三網融合改革的日益深入，后兩種模式的應用可以預期。

4 結論

綜上所述，三網融合是技術發展的要求，是信息化社會前進的要求，是發展民生的要求，是創建服務型政府的要求，三網融合經過長時間的技術積累，在我國實施已無明顯技術障礙。隨著試點的深入和國家對三網融合改革力度的加大，政策的壁壘將逐漸消失，分業監管將如期而至，必將形成不同地區、不同類型三網融合百花齊放的全新格局。