優化營商環境現狀范文

導語：如何才能寫好一篇優化營商環境現狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

實踐證明，發展經濟離不開法治，推進經濟高質量發展離不開法治化的營商環境。著力推動營商環境法治化，全面提升營商環境法治化水平，努力消除經濟發展與法治運行之間的不協調、不平衡現象，為經濟高質量發展提供重要支撐和法治保障。為深入貫徹落實新城區委、區政府關于營造法治化營商環境保護民營企業發展相關工作的要求，街道按照“四個落實”的總體要求，堅持實事求是的原則，結合街道實際全面安排部署優化營商環境相關事項，現將關于營造法制化營商環境工作心得體會總結如下：

一、堅持問題導向

針對營商環境的突出短板，聚焦突出問題，著力從市場主體開展經營活動所處的市場前景環境、要素支撐、政務支持環境、權益保護環境和城市服務環境等方面加強立法，依法規范和優化營商環境。街道結合“三訪”工作，切實把優化營商環境與街道重點工作結合起來，班子成員定期到包聯企業進行走訪，變被動服務為主動上門服務，積極為企業提供招商信息，了解掌握企業現狀及存在的問題。廣泛動員，營造氛圍。組織召開優化營商環境動員會，對做好優化營商環境工作進行動員部署，組織學習優化營商環境相關文件精神。利用電子屏、微信群等方式廣泛宣傳，形成濃厚氛圍。

二、注重引領作用

優良的法治化營商環境是區域經濟綜合競爭力的重要體現，著力增加營商環境方面的“良法”供應，進一步提升營商環境法治化水平，有利于推進和保障經濟高質量發展。街道進一步優化便民服務中心窗口設置，通過完善窗口內容、顯示屏循環播放業務流程、發放便民服務手冊等方式，提高服務效率和水平。鑒于疫情防控形勢，便民服務大廳實行“一對一”辦理業務，設置消毒用品，有序做好體溫檢測、佩戴口罩提示、引導分流等措施，做到人員防護到位、環境消毒到位、群眾引導到位、措施落實到位，確保不扎堆、不聚集，積極引導居民線上辦理相關業務。努力為辦事群眾營造安全便捷的政務服務環境。

三、嚴明工作紀律

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關鍵詞：域經濟發展；電商；經營模式

隨著我國社會經濟的快速發展，我國經濟發展呈現出跨行政區域下的區域經濟發展形勢[1]。面對此種情況，我國就需要大力發展電子商務經營模式，從而解決行政區和經濟區相重疊的情況，促進我國區域經濟的快速發展。基于此，本文就對推動區域經濟發展的電商經營模式進行詳細探究。

一、推動區域經濟發展下的電商功能分析

(一)電子商務對市場競爭度的重要作用分析

隨著我國社會經濟的快速發展，我國濟發展呈現出區域市場結構，所以在發展過程中存在著相關弊端，從而造成各行各業之間存在著嚴重的市場競爭[2]。但是在電商經營模式下，我國虛擬市場范圍內部就會形成一個良性的競爭環境，并對消費者和商家之間的責任進行明確規定，從而對市場中存在的信息不對稱情況進行改善，進一步促進我國區域經濟的快速發展。

(二)電子商務對交易成本功能的降低具有重要作用

現階段，隨著人們人們生活水平的不斷提高，購物的欲望愈來愈強烈，在此種情況下，參考交易費用理論可知，人們在進行市場交易中存在著價格搜索、簽訂契約等方面內容，這些內容浪費消費者的時間，所以消費者在進行市場交易過程中存在著交易費用，長此以往下去，就會造成市場交易費用降低區域社會資源配置的績效問題[3]。而電子商務模式的實施可以為消費者的購物節省了更多的時間，支持消費者使用網上銀行進行支付，從而促進消費者改變以往的消費模式，增加網絡購物的用戶數量。與此同時，在電子商務模式下，信息不對稱等問題也得到了及時解決，從而給降低交易成本。

二、分析基礎上的電商經營模式定位

(一)對市場方面的經營模式進行優化

隨著我國社會經濟的快速發展，人們生活水平不斷提升，也更加注重消費。同時隨著我國科學技術的不斷進步，相關企業經常借助互聯網為消費者提供網上購物的一種新型購物環境，從而將電子商務經營模式變得更加多樣化[4]。即使在這種情況下，電子商務的經營目標仍然需要有實體經濟的支撐，這樣才能保證區域經濟的快速發展。基于此，我國需要對市場方面的經營模式進行優化，讓電子商務借助良好的市場競爭環境，從而推動我國實體市場結構優化目標的實現。

(二)降低交易成本方面的經營模式定位

電子商務模式包含B2B、B2C、C2C等眾多模式，這幾種不同的電子商務模式又包含著線上和線下兩個方面內容。因此，電子商務在發展中需要借助實體商家線上、線下共用發展的經營模式，從而降低消費者花費在搜索、市場議價等方面的費用。例如，B2C電子商務是Business-to-Customerde的縮寫，是現代企業的一種電子商務模式[5]。一般情況下，B2C電子商務主要是指商家通過互聯網進行商品銷售，此種模式銷售模式主要是以網絡零售業為主，從而為消費者的購物節省了更多的時間，吸引更多消費者進行消費，從而降低消費者在線下市場的交易成本。

三、定位驅動下的電子商務經營平臺的構建

(一)深化對電子商務環境的區域植根性分析

我國要想保證電子商務經營模式可以推動區域經濟的快速發展就需要對對電子商務環境的區域植根性進行深化分析。一般情況下，在進行電子商務環境的區域植根性深化過程中相關人員可以嚴格按照“電子商務經營模式的功能定位——區域經濟發展的短板問題——電子商務功能解決短板問題”這一個路徑進行分析，同時我國相關部分需要加強對電子商務環境的區域植根性深化的重視程度，保證可以順利進行電子商務深化工作。

(二)完善實體商家的電子商務平臺建設

根據以上相關信息可知，要想實現企業的快速發展，企業就需要實行線上、線下一體的經營模式，為線下實體商家建設電子商務平臺，從而推動區域經濟的發展。

(三)完善區域電子商務平臺的功能體系

我國要想保證在未來幾年電商經營模式能夠充分發揮出自身優越性，就需要完善區域電子商務平臺的功能體系，讓電子商務平臺中包含電子商務門戶網站、我國政府招商網站以及在020電子商務模式下的企業發展網絡，并將企業電子商務模式的重要內容放在完善電子商務物理載體的優化，從而推動我國區域經濟的快速發展。

四、實證討論

現階段，隨著我國科學技術的不斷進步，電子商務經營模式逐漸在各個領域中被廣泛使用，但是受到傳統觀念的影響，我國部分企業對電子商務的認識不充足，在進行電子商務經營模式中還僅僅局限于網上下單等簡單的電子商務應用，同時部分企業對電子商務經營模式資金投入少，造成我國企業電商銷售額下降，物流配送成本增加。根據相關資料顯示，我國某老牌服裝有限責任公司在2014年開始嘗試網上銷售，但是由于此公司缺乏資金支持，物流成本較高，且企業經營人員缺乏專業的技能，從而造成該企業使用網絡銷售這三年時間內，銷售量并不是很好，僅僅占到公司總銷售額百分之五。針對此種情況，我國需要培養一批年輕、帶有活力的電子商務運行團隊，對這支團隊加強專業技能培訓，從而推動電商發展水平，為企業電子商務發展奠定堅實基礎。

五、結語

總而言之，電子商務經營模式是我國區域經濟實現快速發展的途徑之一。因此，我國需要大力推近電子商務經營模式，并嚴格根據電子商務區域發展環境，電子商務功能等方面內容對電子商務平臺進行完善，從而保證電商經營模式能夠推動區域經濟的快速發展。

參考文獻：

[1]趙彥.區域經濟發展與電商經營模式分析[J].經濟研究導刊,2017(20):41-42.

[2]李志.移動互聯視域下電視電商經營路徑分析[J].新聞研究導刊,2016,6(5):268-269.

[3]構建供銷電商經營體系服務現代農業發展[J].中國合作經濟,2016(9):25-26.

[4]朱瀟婷,陳仕彬,朱敏華,等.臨海市涌泉鎮柑桔電商經營現狀調查與發展對策建議[J].中國果業信息,2015,32(12):9-12.

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關鍵詞:供電企業;工商管理;發展方向;創新

一、供電企業工商管理現狀分析

(一)工商管理的水平低對于供電企業來講，工商管理的水平直接決定著企業的運營質量，若是工商管理水平較低，那么企業的運營將受到一定的負面影響，與此同時，忽視工商管理工作還可能使得企業核心競爭力不斷下降。國內部分供電企業的工商管理工作存在流程不規范的問題，這對其在電力市場內的地位產生了極大的沖擊。與此同時，供電企業不同部門之間缺乏有效的溝通和交流也是比較常見的問題，由于缺乏有效配合，因此客戶的需求往往會被忽視，導致客戶的滿意度下降。之所以出現以上問題，主要是由于企業的工商管理水平比較低，使其很難適應充滿動態變化的市場環境，綜合競爭力難以提升。

(二)工商管理目標模糊目前，大部分的供電企業在進行工商管理工作之前，未設定明確的工作目標，這使得工商管理的價值無法得到有效發揮。之所以出現這種問題，主要是因為供電企業更加關注生產過程中所產生的經濟效益，忽視了企業文化體系的建設。因此在對企業未來的發展目標進行確定的過程中，只是將眼光集中在短期效益上，未考慮長遠發展。在市場競爭日趨激烈的背景下，這樣的模式使得企業很難取得長久發展，在一定程度上降低了企業的經營效益。

二、供電企業工商管理未來發展方向與管理模式創新舉措

(一)完善企業的組織架構為了促使企業實現長久持續發展，就需要健全和完善企業的組織架構，提升整個體系的完整性，為供電企業競爭實力的提升奠定基礎。作為電力企業，也需要針對具體的工作流程做出一定的優化，對創新型的運營方式進行引入，為企業的運行發展創設出全新的環境。除此之外，企業還需要針對考評的機制采取一定的優化措施，對日常的經營舉措進行全面優化，在此基礎上提升員工的專業水平，久而久之，宮殿企業內部員工的專業素養水平得以不斷提升。在完善考評體系的過程中，需要保證指標的科學性、合理性以及層次性，結合企業文化體系的內容，發揮出企業的特有優勢，為供電企業未來的建設發展奠定堅實基礎。

(二)強化戰略管理戰略管理模式是企業工商管理的關鍵組成部分，它將企業未來的戰略發展目標作為依托，對企業的長期規劃進行細化，以此來確定企業未來的發展方向，借助優化供電企業內部資源配置的方式來促使企業實現持久發展的目標。基于此，供電企業需要不斷強化戰略管理，控制未來的管理方向，最大限度地發揮出人力、物力以及財力的作用，這有助于企業經濟效益的提升。當然企業在進行戰略管理時，也同樣會面對各種類型的經營風向，對此，供電企業需要站在戰略發展的層次上完善企業的風險管控體系，做到對風險的有效防控。企業在對戰略發展目標進行設定或者對戰略計劃進行制訂時，需要結合企業內部以及外部的環境，以此來提升戰略發展目標的可行性。在戰略管理舉措的指引下，供電企業逐漸朝著戰略管理的方向發展，也是其實現可持續發展的必然之舉。

(三)強化供電企業的財務管理意識對于任何企業來講，管理工作的核心在于財務管理，一切經濟活動的開展都與財務管理之間存在著緊密的關系。隨著市場競爭愈演愈烈，供電企業需要對財務管理模式進行轉變，強化財務管理意識，為企業戰略目標的實現提供動力。戰略性財務管理措施的落實有助于企業在市場中抓住機遇，進行更加科學的投資，促使企業經營效益的提升。對于供電企業來講，效益是衡量其經營狀況的關鍵指標之一，戰略財務管理促使企業能夠利用小投入收獲大回報，為其在電力市場中地位的提升提供強大的支持。

三、結語

作為供電企業，需要帶著發展的眼光對當下市場發展局勢進行分析，對工商管理將來的發展方向進行明確，將戰略工商管理作為企業管理的重點項目，借助科學合理的工商管理措施，促使供電企業管理水平的提升，為我國電力市場綜合實力的提高做出貢獻。

參考文獻:

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[關鍵詞]廢舊汽車電瓶 冶煉廠 回收 綠色供應鏈 保養

一、前言

汽車電瓶的內部主要成分鉛和稀硫酸、以及作為外殼的復合型材料,均具有一定污染性。而其首要的污染因素是鉛。當前,在國內大量的鉛酸汽車電瓶并不是被汽車生產企業和經銷商回收,而是進入了廢品收購場所,有些地方甚至就地處理,毒性很大的酸液被隨意傾倒,嚴重污染環境。這種污染源就像定時炸彈,潛伏在居民生活周圍,隨時可能危害人們的健康。而被回收的部分廢舊電瓶也因為鉛冶煉廠和電瓶生產廠商的處理不當造成了極大的污染。

我國的廢舊鉛酸電瓶管理體制尚未健全。近年來國民私家車數量飛速上漲,由廢舊汽車電瓶造成的污染情況越發嚴峻。平均壽命僅有2~3年的電瓶每年都有大量報廢。05年數據顯示,中國每年約有廢舊鉛酸電瓶5000多萬只,這個數字在持續增加中。

二、廢舊汽車電瓶處理的現狀分析

在廢舊汽車電瓶處理過程中主要涉及車主、回收商和政府三類主體。通過調研,對三類主體對象現狀說明如下。

1. 車主

通過社會調查,獲悉大部分車主都會每兩年換一次電瓶,舊電瓶一般會以回收的形式處理。據問卷調查可得如下由圖表1可知:

(1) 人們在處理廢舊汽車電瓶的問題上有較強的廢物利用意識。

(2) 公眾認為電瓶的回收商和生產商要對其回收分別負主要和次要的責任,自身責任意識淡薄。這也是廢舊汽車電瓶造成環境問題的很大原因。

(3) 人們追求最大的廢物剩余價值,回收方式效果的好壞基于物質回報的多少。

2. 回收商

據調查,車主一般不會扔掉舊電瓶,而是選擇去換電瓶的地方折價。舊電瓶的折價在4S店比專營店要貴一倍,所以車主大多愿意去后者。

另外,現在大多數電瓶都是免維護全密封的,液體不會泄漏,充電過程不會造成污染,回收過程中也少有污染流出,回收方便。所以也有利于回收商對電瓶進行更好的回收。

據了解,回收后的電瓶通常會被送到專門處理回收電瓶的地方,由專業人員對電瓶進行拆解,并提取可再利用資源。

3. 政府

由于經營汽車電瓶的店很多,規模不一,且選址分散,導致政府常常力不能及,難以兼顧所有。此外汽車電瓶的生產廠和冶煉廠基本都在中部欠發達地區,重工業在這些地區往往是經濟支柱。雖然政府的嚴厲整頓能在一段時間內減少這些廠家對環境和周邊地區的危害,但是同時也影響了當地的經濟發展,并非長久之計。

目前政府面臨的主要問題有:(1)電瓶制造企業的證照發放不規范,對電瓶產品取得許可證的必備條件了解不夠;(2)電瓶企業平均規模小,生產工藝裝備落后,勞動生產率低,管理水平和科技含量低;(3)直接熔鉛的企業數量過多,難以集中管理;(4)電瓶回收企業對環保認識不足、投入不夠,環保“三同時”制度執行情況較差,廢舊電瓶回收后的處理不規范,造成污染嚴重。

三、廢舊汽車電瓶處理的可行性建議

1. 采用綠色供應鏈

綠色供應鏈主要包括綠色設計、綠色采購、綠色生產、綠色營銷、綠色回收。

綠色設計就是在汽車電瓶設計階段就把降低能耗、易于拆卸、便于回收和再生利用、對環境危害小等因素與產品的性能、質量、成本等因素列為同等重要的指標要求,并保證在生產過程中能夠順利實施。

綠色采購要求把環保因素與材料的工程性質(可制造性、可靠性、可維修性等)共同作為選材的目標,使產品既具有優良的預定功能,又利于環境相容性。

綠色生產要求汽車電瓶安全生產,合理使用原材料和能源,避免或降低對生態環境的不利影響。

綠色營銷,能夠激發全社會性的綠色消費欲望,樹立企業良好的形象,增加顧客的信任感和回頭率。

而在最重要環節――綠色回收上,電瓶回收商可以通過采用有獎回收等手段來提高車主主動回收廢舊電瓶的積極性。調查顯示,物質獎勵能有效提高回收率。

2. 增強車主對電瓶進行維護的意識

對電瓶的合理保養能夠增加其使用壽命,從而降低更換電瓶的頻率和電瓶的報廢率,減輕對環境的危害。因此,有必要增強車主的電瓶維護意識。

車主應盡量選用節能高效并且環保的免維護電瓶;經常檢查電解液;盡量減少大電流充放電;避免讓電池長期虧電存放。

3. 政府頒布有效政策措施

政府首先要面向民眾進行環保意識的宣傳,強調隨意丟棄廢舊電瓶的危害,在群眾中推廣電瓶保養的知識。

對于電瓶的供應商,政府應該規范和制定相應的考核制度,嚴格按照規定發放經營證。定期對各電瓶供應商進行考察,實地了解各商家的經營活動,及時取締不法供應商。定期進行培訓教育,使其樹立正確的生產和環保意識。

重點關注污染嚴重的電瓶生產回收廠商。督促企業采用國家認定的有合格產品證書的設備,鉛塵、鉛煙工序的崗位應安裝吸風裝置,廢氣要采用濕法除塵、布袋除塵等處理方法,污水溝、廢水池采用防腐防滲的材料,做到循環利用廢水。盡量將電瓶生產廠遷移到偏遠地區,避免鉛粉、硫酸等有害物質危害周圍居民的身體健康。設立具體的、切實有效的考核制度,定期考察企業,及時制止不良行為。加強員工的環保意識,自覺監督企業的生產行為,自覺舉報不法行為,成為廢舊電瓶處理的最有效監督者和實施者。

四、結論

堅持以人為本、科學管理、限小扶大、優化發展是汽車電瓶行業發展的宗旨。政府應著力考慮和研究制定優化發展的相關政策,如實施電瓶技改項目準入制度,鼓勵企業提高裝備水平,鼓勵電瓶企業引進專業技術人才,鼓勵企業爭創名牌產品,組建電瓶行業協會、技術服務中心和檢測中心等,大力倡導和培育以龍頭企業為主體、專業技術人才為支撐、市場為導向的具有技術優勢和市場競爭力的產業鏈、產業群和知名品牌,實現汽車電瓶產業的優化發展。

參考文獻:

[1] 柴樹松:汽車蓄電池的生產方式[J].CHINESE LABAT MAN,2001(2)

[2] 中華人民共和國國家經濟貿易委員會:電力系統用蓄電池直流電源裝置運行與維護技術規程DL/T724-20[S]. 中國電力出版社,2001年5月1日

[3] 肖永清,肖軍:汽車蓄電池的使用與維修[M].中國電力出版社,2005年5月1日

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關鍵詞:新時代；民間投資；營商環境；益陽市

改革開放40年以來，益陽市民間投資穩步增長取得可喜的成就，民間投資總量不斷增加，逐步跨上新臺階，成為推動社會經濟發展、促進社會就業、繁榮城鄉市場以及優化產業結構的重要力量。2021年是實施“十四五”規劃的開局之年，也是應對疫情不利影響常態化的一年，更是構建國內大循環為主、國內國際雙循環相互促進新發展格局的關鍵一年。需要發揮投資的拉動效應，牢牢把握新一輪民間投資的機遇，多渠道、全領域積極激發民間投資的積極性，不斷鞏固我市經濟持續向好的態勢。

一、投資為高質量發展提供強力支撐

(一)民間投資總量逐年增加

益陽市貫徹落實黨中中央國務院、省委省政府的相關文件精神，聚精會神做好民間投資工作，全市民間投資快速增長，總量不斷擴大。2014年全市民間固定資產投資完成額787.3億元，占全市固定資產投資完成額(1030.6億元)的53.7%;2018年民間固定資產投資完成額1166.2億元，占全市固定資產投資完成額(1654.4億元)的70.5%。2019年全市民間投資增速12.3%，占全部投資比重為60.4%，比2019年提升2.4個百分點。2020年緊緊扭住重點項目建設“牛鼻子”，落實省“產業項目建設年”活動部署，持續開展中心城區重點產業項目觀摩活動、“奮戰一百天，實現雙過半”競賽等活動，充分發揮投資在穩增長中的關鍵作用，民間投資增長0.9%，成為支持經濟發展的重要“引擎”。

(二)民間投資領域逐漸拓寬

從投資行業看，民間投資領域不斷拓寬，逐步由非生產性投資向生產性投資轉變，由單一的住宅建設向批發零售、餐飲、生物醫藥、新材料、房地產等多領域發展，且逐步滲透到交通運輸、電力生產、城市建設等基礎設施等行業。一方面，制造業占比較高，成為投資的主戰場。深入實施產業興市戰略，將投資的重點集中在制造業，制造業投資占固定資產投資比重超過40%。例如，艾華二期、宇晶機器二期、三一中陽攤鋪機、新興鑄件等項目穩步推進。另一方面，聚焦改善民生，康養、文旅等投資成為熱點。為提升百姓獲得感和幸福感，積極引進民間資本進入文旅產業，不斷滿足人民日益增加的精神文化需要。例如，云臺山景區獲評國家4A級景區，桃花江旅游度假區、南洞庭湖濕地公園等品牌影響力日益擴大，紅楓大道、茶鄉花海等網紅打卡地聲名遠播，旅游市場潛力不斷釋放。

(三)民間投資環境逐漸改善

首先，提升政務審批效能。加快推進放管服、行政審批、商事制度等重點改革，不斷提升政府的行政審批效能。大力推進“互聯網+政務服務”，“一件事一次辦”一體化平臺試運行，企業和群眾辦事申報材料、辦理時限大幅縮減，市場主體的獲得感不斷增強。其次，不斷優化營商環境。制定并實施《益陽市營商環境大優化行動方案》，進一步細化目標任務、完善落實措施，清理涉及營商環境文件129個，營商環境更加優化。第三，改進工作作風。切實加大對重點領域、關鍵環節等易發多發腐敗問題防控力度，堅決鏟除滋生腐敗土壤，壓縮權力設租尋租空間，努力營造風清氣正、心齊氣順的干事創業良好氛圍。

(四)民間投資貢獻較為突出

民營經濟介入的領域多是勞動密集型行業，對從業人員技術水平要求相對較低，吸納了大量的進城務工農民和外來打工者，在增加就業方面，民營企業具有自身的優勢。2014年民營企業吸納就業人數11.4萬人，占就業人數總數(18.3萬人)的61.9%，2018年民營企業吸納就業人數13.6萬人，占比達到75.55%。民間投資創造了大量就業機會，有效地緩解就業壓力。在利稅貢獻方面，在全市利稅總額占比一直在60%以上。

二、民間投資領域存在的主要短板和問題

(一)營商環境不優，影響民間投資信心

首先，政務服務的效率水平偏低。相關職能部門主動為企業服務的意識不強，主觀上存在“坐、等、觀望”等思想，“慢作為”的現象依舊十分普遍，企業辦事仍然需要“多次跑、來回跑”。其次，政務審批透明度相對不足。政務審批服務中心“一站式”受理做到了，但是權力沒有真正放下來，不少審批事項只是換個名目，審批過程中“吃拿卡要”依舊沒有得到根本好轉，導致企業辦小事、報項目還是要跑多個部門、蓋多個章，耗費企業大量的財力和精力，延誤了市場機遇。例如，桃江縣郭家洲夕陽美老年公寓建設項目2017年3月開工，計劃2018年初開業，由于消防報建等方面缺乏指導，導致項目建設嚴重滯后。第三，市場信用法治體系待完善。政府在招商引資方面誠信度不高，招商獎勵或支持等政策兌現不到位，嚴重影響政府信用度和招商引資滿意度。例如，轄區縣的水井巷炒貨整體搬遷項目已繳納土地定金50萬元，按照合同約定縣政府應該于2019年3月底前為其配置用地并完成三通一平，但是選址地塊的征地拆遷工作到2019年8月才完成。

(二)投資項目少，壓縮民間投資空間

首先，發展水平落后，優勢產業不顯。由于經濟發展起步晚，發展水平跟省內相比，經濟綜合實力不強，主要經濟指標全省排名靠后。與洞庭湖生態經濟區板塊的岳陽相比，經濟實力相差懸殊，2020年益陽地區生產總值、財政收入分別只有岳陽的50.0%、37.1%。其次，發展重點不明，支柱產業不強。本土大型連鎖超市、大型批零龍頭企業和大型品牌企業少，特別是支撐社零平穩增長的年營業額過十億的樣本企業鳳毛麟角。市場主體培育不夠，2019年上半年，全市“四上企業”申報新增35家，增長速度低于全省平均水平，所占比重較去年同期下降0.1個百分點，比增速排名第一的邵陽市少141家，總量全省排名第十位。第三，環保政策趨緊，發展要求趨嚴。根據《洞庭湖區造紙企業引導退出實施方案》要求2018年洞庭湖地區堅決退出制漿產能和落后造紙產能，2019年全面退出造紙產能，益陽共有制漿造紙企業26家，是洞庭湖生態環境治理的主戰場，造紙產業幾乎萎縮。

(三)政策引導不強，降低民間投資意愿

首先，知曉率不高，政策效果打折扣。政策落地“最后一公里”的問題還未有效得到解決，相關部門政策法規宣傳不夠扎實深入，對民營經濟政策的送達力度不夠，導致民營企業在相關優惠政策上不知曉、不熟悉。例如，關于減輕企業負擔、減稅降費等優惠扶持政策，企業家們普遍反映企業“有沒有”“能不能”“該不該”享受不是很清楚。其次，執行力不佳，企業獲得感不強。國家、省級支持民營經濟發展的稅收、用地、融資等方面的優惠政策在落實中仍存在“上熱中溫下冷”現象。第三，普惠性不足，本土企業難發展。重視招商引資工作，過多的關注外來企業來益陽發展，而對益陽本土企業扶持發展力度則不夠，很多優惠政策本土企業難以一視同仁的享受，嚴重挫傷益陽本土企業家發展的積極性。

(四)要素保障不足，壓縮民間投資規模

首先，金融支持實體經濟水平低。銀行大量資金沉淀，沒有充分發揮支持地方實體經濟發展的作用。2019年益陽金融機構貸款余額1068.5億元，僅占全省貸款余額(36460.5億元)的2.93%，存貸比55.34%，低于湖南存貸比(74.41%)19.07個百分點。其次，工業園區制約較多。園區公共交通不便，市政管網、污水管網不能及時接入項目場地，影響項目進度。例如，衡龍新區自來水加壓站一直未實質性開工，園區供水困難，同時雙回路電源未到位，影響企業正常生產。第三，企業用工供需緊張。產業發展用工缺口大，出現普通用工資源不足、技術人才引進困難、培養人才難留住、優秀管理銷售人才缺乏的現象。第四，工業用地指標偏少。項目建設用地指標嚴重不足，8個區(縣)普遍反映用地缺口大。

(五)自身素質不高，影響民間投資水平

首先，經營者素質參差不齊。一些民營企業家存在“小富即安、小富即滿”思想，喪失了在初創時期的創業精神，對現代市場營銷、資本市場運營研究掌握不深不透，發展自信缺失，發展后勁和活力不強，缺乏現代企業家精神。第二，內部管理制度不科學。作坊式、家庭式管理根深蒂固，現代企業制度不規范，管理水平有待提升，在投資決策上主要憑借經營者的個人經驗，局限性較大。部分民營企業家難以跟上社會經濟發展變化，對國家政策和法律法規變化應對滯后，思維觀念等固化，仍然按照老一套出牌。第三，產業結構層次相對偏低。大部分企業規模小、產品科技含量低、市場競爭能力弱，輻射帶動能力不強，產業鏈條短，缺乏能夠真正支撐市域經濟發展、科技含量高的現代化大型企業。例如，2019年全市251個市級重點項目中，總投資20億元以上的項目只有19個，年計劃投資超過2億元的項目只有66個。

三、進一步擴大有效投資的政策建議

(一)增加民間投資項目，破解“無處投”難題

首先，打造優勢特色千億產業。深化農業供給側結構性改革，推進“一縣一特”產業發展，打造“131千億級產業”工程。以益陽高新技術船舶軍民融合產業基地、益陽特種裝備產業基地為載體，著力培育亞光科技、資江機等軍民融合骨干企業，推動軍民產業深度融合、互促發展。以沅江市船舶制造產業、安化縣黑茶產業遴選為第二批和第三批全省特色縣域經濟重點縣為契機，加快益陽特色產業發展。其次，做好項目引進儲備工作。抓住國家推動中部崛起、開發建設長江經濟帶、洞庭湖生態經濟區、對接粵港澳大灣區的機遇，加強與國家部委溝通銜接，瞄準中央各類資金支持重點和方向，做好重大項目的引進工作。第三，建立項目推介長效機制。依托投資項目在線審批監管平臺，建立吸引民間資本投資重點領域項目庫，篩選出一批符合國家產業政策、投資回報明確的產業項目，加快建立常態化、制度化的民間投資推介項目長效機制。

(二)優化營商環境，破解“不敢投”難題

首先，營造高效便捷的政務環境。持續深化“放管服”改革，進一步壓減辦事流程和環節，加快推進“互聯網+政務服務”和大數據平臺建設，打通“最多跑一次”，改革“最后一公里”，加快建立部門間信息交互共享機制，真正變“企業跑”為“數據跑”，著力提升行政審批和公共服務效率。其次，營造良好的生產經營環境。健全市縣(區)兩級主要黨政領導干部與民營企業結對聯系制度，建立常態化、制度化政企溝通機制。開展政策落實、金融服務、減稅降費、營商環境整治等專項行動，營造良好的生產經營環境。第三，營造公正透明的法治環境。持續構建“親”“清”的新型政商關系，堅決懲治隨意干預企業依法經營活動行為，讓非公有制經濟人士放心投資、安心發展、舒心生活。建立容錯糾錯機制，激勵廣大干部在新時代有新擔當新作為，把考核重心放在促進民間投資成效上。第四，加快推進園區水、電、路、氣、訊等基礎設施建設，做好工業園區醫院、學校、公交等公共服務配套建設，切實解決職工就醫、子女上學等與職工生活密切相關的問題。

(三)加大政策扶持，破解“不愿投”難題

首先，政策制定精準發力。全面貫徹落實中央和省、市支持非公有制經濟發展的各項政策，加強政策協調性，深挖政策含金量，細化、量化政策措施。例如，高度重視本土企業發展，加強對本土企業發展狀況的調查研究，制定本土企業中長期發展規劃，鼓勵、支持有發展潛力的本土企業向集團方向發展，進一步推動帶有“益陽基因”的企業上市。其次，政策宣傳全面覆蓋。全面收集梳理國家、省、市關于促進民營經濟發展、民間投資的各項政策規定，權威公布涉企政策清單，拓寬宣傳申報渠道，提高政策透明度和知曉度，真正讓民營企業家感受到政策的溫度和力度。第三，政策落實便捷高效。針對中央、省級促進民營經濟發展、民間投資的政策，制定相關配套舉措，推動各項政策落地、落細、落實。加快政策兌現速度，充分發揮政策對民營企業的激勵作用，讓民營企業從優惠政策中增強獲得感。

(四)強化要素保障，破解“無力投”難題

首先，保資金。搭建全市統一的普惠金融服務平臺，加強數據挖掘、信息服務，做好銀行、企業對接工作，將平臺打造成集企業、銀行、保險、事務所等為一體的一站式金融服務平臺。定期召開政銀企座談會，增進銀行對企業的了解和支持。盡快成立益陽市工業發展引導基金，支持中小企業成長。其次，保用地。強化自然資源與規劃局職責，按照“爭取一批、盤活一批、增補一批、調劑一批、交易一批”的思路，做好增減掛鉤和占補平衡，確保用地需求。同時開展對“僵尸企業”、閑置土地以及違規變更土地用途的專項清理，加大依法處置力度，積極盤活園區土地、廠房等資源。加強與省自然資源與規劃廳對接聯系，爭取用地指標向益陽傾斜。第三，保人才。制定“益陽市(縣)技能人才培育三/五年行動計劃”，培養一支適應產業升級的技能人才隊伍。要出臺更優惠的人才引進政策。

(五)提升綜合素質，破解“不會投”難題

首先，加強黨委政府政治關懷。高度重視民營企業家在依法執政、參政議政、民主執政的重要力量，發揮民營企業家在發展益陽實體經濟、帶動社會就業等方面的主力軍作用。各級政協、人大要擴大優秀民營企業家人大代表、政協委員政治安排的職數，擴大優秀民營企業突出人才納入“五一勞動獎章”“五四青年”等評選獎勵范疇，讓民營企業家真正感受到在政治上有地位。其次，弘揚新時代企業家精神。通過優秀企業家的評比和選拔，樹立一批民營企業家優秀典型，讓企業家精神融入益陽社會經濟發展。第三，提升企業家的投資水平。市工商聯、相關社會團體建立形式多樣的民企高管培訓交流機制，通過走出去、請進來，異地交流等多種形式，提高民營企業家持續經營能力、行業分析把握能力、自身企業管理能力、金融工具運用能力，不斷提升投資決策水平。

參考文獻:

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篇6

隨著當前市場經濟的快速發展，各類企業在發展的過程中，其管理水平也出現了層次性的現象。此類現象的出現，對于企業的發展造成了雙面的影響。在此背景下，關于企業發展中的工程管理現狀，則引起了廣泛的關注。如何提升工商管理質量，并且提高企業的管理水平，成為當前企業管理者以及研究人員長期研究的課題。在此現狀下，本文針對當前如何加強工商管理培訓提高企業管理水平，進行簡要的分析研究。

關鍵詞：

工商管理；企業管理；管理質量；發展

企業在發展的過程中，隨著企業規模的擴大以及影響力的增加。其工商管理現狀，對于企業的發展產生了極大的影響。在此現狀下，筆者針對當前如何加強工程管理培訓提高企業管理水平，進行簡要的剖析研究，以盼能為我國企業管理水平的提升提供參考。

1.工商管理培訓對企業管理水平提升的作用

當前隨著我國經濟的快速發展，各行各業在發展的過程中，都取得了較好的成績。在此現狀下，關于經濟發展中的重要組成部分，企業的發展現狀則引起了廣泛的關注。其中企業工商管理培訓，則為主要的關注對象。在此背景下，筆者針對當前工商管理培訓對企業管理水平提升的具體作用，進行簡要的分析介紹。

1.1優化企業人力資源管理現狀

企業在發展的過程中，人員的管理為核心的發展內容之一。企業在發展的過程中工商管理，主要的實施對象為企業員工。針對企業人員進行管理，具體的體現形式則為人力資源管理。有效的工商管理，能夠積極地優化企業內部人力資源管理現狀，提升企業內部員工工作的積極性。實際發展的過程中，能夠有效地完善人力資源管理發展中存在的漏洞。

1.2提升企業對外競爭力

工商管理為企業發展的核心內容，其在發展的過程中。涉及的管理內容較多，涉及的管理范圍也較廣。具體實施的過程中，通過對企業各項規章制度的制定。形成企業內部完善的管理系統，并且提升企業的作業效率。使得企業的發展過程中，具備良好的凝聚力。從而使得企業在市場經濟發展的過程中，具備較好的對外競爭力。

1.3保障企業的穩定發展

“國有國法，家有家規。”工商管理在企業發展的過程中，可看作企業的制度制定者，以及制度的實施者。此類現狀下通過合理有效的工商管理制度，進行企業運行的正常化管理，以此保障企業發展的穩定性。并且通過有效的管理決策機制，均衡企業發展中面臨的風險和機遇。加強企業在市場激烈競爭的環境下，具備良好的基礎穩定性。

2.當前工商管理培訓發展中存在的問題

2.1培訓人員專業能力不足

培訓人員專業能力不足。此類問題的出現，造成人員在進行工商管理培訓的過程中，無法獲得有效的專業知識。并且當前在市場發展的過程中，各類工商管理培訓機構的主要經營目的偏離現狀。也使得整體的工商管理培訓環境較差，無法真實有效的提升培訓人員的管理能力。

2.2培訓考核水準較低

當前市場經濟在發展的過程中，各行各業都受到了較大的影響。其中工商管理培訓，作為新興的培訓行業之一。其在實際發展的過程中，整體行業發展還存在較大的提升空間。其中凸顯的問題之一是培訓考核水準較低。此類現狀下，具體體現的現狀為：培訓人員的真實水平，通過機構考核無法真實有效的發揮。最終實際培訓的價值較小，造成了較大的資源浪費。

2.3培訓模式缺乏創新

當前企業在發展的過程中，工商管理現狀也引起了廣泛的關注。尤其是大型企業在發展的過程中，更加注重人才提升的梯度性。因此工商管理培訓也獲得了廣泛的關注，但在實際發展的過程中，市場各類培訓機構還存在培訓模式老舊的現狀。此類現狀下造成，多數培訓機構的培訓質量較差，培訓模式同質化的現象也較為嚴重。

3.針對當前加強工商管理培訓提高企業管理水平的策略

當前我國工商管理培訓整體的發展態勢較為良好，但在具體落實的過程中，還存在較多的問題。在此現狀下，為了更好地發揮工商管理培訓的效果，筆者針對當前工商管理培訓的發展現狀，進行綜合分析。并且提出了改善對策。

3.1通過行業聯合進行工商管理培訓

工商管理培訓在發展的過程中，涉及了較多的企業決策、市場競爭對策等綜合性較強的管理內容。因此分析當前市場中存在的工商管理機構，絕大多數還存在師資力量較弱、機構經營方向差異的現狀。為了有效的改善此類問題，企業在發展的過程中，可通過行業聯合的方式進行工商管理的培訓。通過此類方式，進行商業經驗的交流和培訓。以此增加工商管理培訓的實際價值，增強培訓人員的實際管理能力。

3.2積極拓展研究考核方式

當前市場經濟在發展的過程中，市場競爭較為復雜，涉及的行業競爭手段也較多。此類現狀下，工商管理培訓在發展的過程中，還存在考核手段落后的現狀。為了有效地改善此類現狀，并且提升企業的實際管理水平。工商管理培訓在發展的過程中，應注重實際的考核效果。如在考核的過程中，通過真實的競爭手段進行工商管理水平的測試。以此發揮工商管理人員的實際培訓效果，增強企業的管理水平。

3.3加強企業內部工商管理培訓的團隊建設

企業在發展的過程中，工商管理培訓應從兩方面進行發展。一方面通過外部培訓機構進行人才的培訓；另一方面應組建企業內部的工商管理培訓團隊。以此增強企業在發展中人才培養能力，提高企業的實際管理水平。

4.結束語

當前我國工程管理培訓在發展的過程中，整體的發展態勢較為良好，為我國企業實際管理水平的提升提供了較大的支持。但在實際發展的過程中，細節方面還存在一些問題。為了有效地改善此類問題，未來工商管理培訓應朝著行業聯合工商管理培訓、拓展考核方式、建立內部工商管理培訓團隊的方向進行發展。

參考文獻:

[1]李俊杰.加強工商管理培訓提高企業管理水平[J].城市建設理論研究（電子版）,2016(10):436.

篇7

熱電聯廠電廠簡稱熱電廠，其經營的業務主要是熱電聯產，其是集中供熱系統中重要的組成部分，這種電廠生產電能的方式比較特殊，在燃煤的過程中，有一部分能量會帶動汽輪機進行發電，還有一部分可以提供熱量。熱電廠可以提供熱源，而且在生產電能的過程中，具有環保意義，其可以節約能源，可以減少生產電力產品時對周圍環境的影響。熱電廠在經營的過程中，虧損現象比較嚴重，一些大型熱電聯產電廠每年虧損量多達上千萬，這主要是因為熱電廠沒有做好成本管理與控制工作，其仍然采用的計劃經濟的管理思路，無法與當前市場環境相適應。在發電的過程中，缺乏節約能源的意識，如果熱電廠在成本管理時仍然采用計劃經濟遺留下來的管理方式，會導致熱電廠連續虧損。熱電聯產電廠在成本管理方面，存在較多的問題，管理體系有著較多的漏洞，比如成本管理的范疇劃分不夠明確，成本管理的理念比較陳舊等。在之前計劃經濟的影響下，熱電廠的管理人員比較重視對生產成本的管理，忽視了在電力產品供應以及銷售階段對成本的管理，隨著市場經濟體制以及環境的改變，熱電廠之前的成本管理管理無法適應市場的要求，在成本管理方面存在較大的漏洞。成本管理可以有效降低熱電廠生產經營過程中的費用支出，可以提高熱電廠的經營效益，但是由于其成本管理的觀念比較落后，采用的管理方式也不夠先進，制約了熱電廠的發展，而且造成了熱電廠連年虧損的發展現狀。

2戰略成本管理在熱電聯產電廠中的運用

2.1戰略成本管理的概念

戰略成本管理可以提高企業的管理水平，其主要是在企業經營發展的過程中，對其成本進行合理的控制，可以降低資源與資金的浪費，有利于提高資源的利用率。在對熱電聯產電廠的成本管理體系進行優化時，還需要結合熱電廠的發展現狀，要提高熱電廠經營的效益，還要加快熱電廠的發展速度，提高熱電廠生產體系的效率。戰略成本管理是提高企業管理水平的有效手段，其可以幫助企業的管理者制定出科學的發展策略，可以改進企業的經營管理理念，幫助企業長遠的發展。應用戰略成本管理制度，可以降低能源的損耗，可以改善熱電廠虧損的現狀，經過實踐發現，在熱電聯產電廠中應用戰略成本管理制度，有效提高了熱電廠的經濟效益，值得大力推廣。

2.2戰略成本管理的運用現狀

戰略成本管理是一種先進的制度，其有著良好的應用前景，我國很多熱電聯產電廠為了提高生產經營的效率以及效益，都應用了戰略成本管理制度，其具有經濟環保的意義，可以有效降低電能生產中，對周圍環境的破壞，可以實現生態環境保護的效果，有利于促進電力行業健康、長遠的可持續發展。通過實踐發現，應用戰略成本管理制度后，熱電廠在燃煤的過程中，向大氣中排放的二氧化碳也大大減少了，可以緩解我國溫室效應，可以提高管理的效果以及水平。眾所周知的是，我國的熱電聯產電廠在當下已經獲得了非常大的發展，但是隨著市場經濟發展環境的日臻成熟，熱電聯產電廠在發展的過程中受到了原料上漲以及競價上網的多重壓力，經濟效益也逐年下滑，一些中小型的產電廠甚至出現了大幅度的虧損，在此后的一段時間內，熱電聯產電廠如何才能在日新月異的市場環境中不斷的發展起來，最根本的出路就在于必須要將其較為粗放式的管理方式轉變成適應市場的發展方式。從這個角度來講的話，我們在熱電聯產電廠巧妙的引入戰略成本管理的科學方法，就顯得非常的必要。

3熱電聯產電廠SWOT分析

所謂的SWOT分析是把企業在發展的過程中所形成的機會（Oppor-tunities），風險（Threats），優勢（Strengths），劣勢（Weaknesses）四個方面的情況綜合起來進行分析和研究，根據企業的實際發展情況從而制定出適應企業實際發展需要的發展戰略。我們通過對熱電聯產電廠的SWOT進行仔細的分析可以得出：在當下，熱電聯產電廠的強勢主要在于熱電聯產電廠的供熱過程在當下依然具有非常大的壟斷性，而且電力產品的價格一直處于一個穩定的狀態，電力產品的費用回收也具有非常好的保障；與之相對應，產電廠的弱勢則是單位的造價過于高昂，而且產電廠內部人員的成本也非常高昂，工廠在發展過程中所執行的各項政策不夠靈活，除此之外，財務支出的費用也逐年遞增，企業的成本轉移能力非常有限；說到產電廠在日后發展過程中的機會，主要是就全球環境來看，供熱市場依然處在高速發展的階段，而且技術經濟效益也非常的明顯，煤炭資源與熱點資源的價格一直處于一個聯動的狀態，對于產電廠的發展來說，也是一個難能可貴的機遇；在未來發展過程中的威脅主要存在于，首先計劃內的用電量肯定會出現降低，煤炭價格在未來一段時間內還會出現上揚的趨勢，在供熱環節中，用戶的制約性比較大。

4熱電聯產電廠的價值鏈分析

我們透過對熱電能行業的價值鏈進行簡要的分析之后可以知道，包括煤炭供應商在內的原材料供應方以及包括用電企業在內的下游制造商對于產電廠的成本影響與其他供應商來講，影響最為明顯，我們從實際情況來看，熱電企業的規模和大型的發電企業來對比的話，無疑是比較小的，它們不能實行購買優惠政策，只能購買價格稍高的市場煤，在這種情勢下，有效的方法就是選擇一些信譽狀態良好的供應商組成戰略伙伴，甚至參與到煤炭的運輸環節中，通過多種方式來降低成本。而針對下游企業，完全可以采取縮短價值鏈和延伸價值鏈的方法，使用共同投資傳熱通道的方法以及參與熱企業投資的方法，從而推動自身利益的穩步提升。

5結論

篇8

關鍵詞：天貓“雙十一”；電商企業；營銷策略；優化建議

一、前言

近年來，有一個熱詞成功地進駐了社會環境中，“雙十一”這個傳統“光棍節”脫胎換骨，成為了被天貓電商平臺一手打造的全民購物狂歡節，在人們紛紛選擇集中購物并喜聞樂見地參與“節日”時，電商也成功的撈得一桶金。天貓“雙十一”所獲得的成績是巨大的，一方面，它成功地刺激了全民消費，讓該電商平臺的商家、運營商，獲取了較為高額的利潤；另一方面，它也通過刺激全民購買欲望的形式，帶動了實體產業經濟的發展。在經濟利好關系上，天貓“雙十一”電商營銷策略的推進，將現代網絡經濟的交易優勢、思想理念優勢淋漓盡致地發揮了出來。

二、天貓“雙十一”營銷的特點

之所謂冠名為“雙十一”，天貓電商平臺很聰明的將“光棍節”這個現代人看來酸楚、空虛、冷清的節日重新擬定了生活定義，這個定義是，光棍們要對自己好一點，沒有情人愛人，自己可以給自己過節。這種營銷理念和營銷廣告迅速被廣大民眾所認可，認為它正符合當前人們的一種生活心情和渴望。基于這個獨特的營銷特點，紙媒、新聞、互聯網等多個營銷傳播平臺都進入了該信息傳達模型中，原來“雙十一”為“光棍節”的光環慢慢退卻，取而代之的是，成千上萬為安慰自己、填補空虛生活的消費者的購物狂歡。這兩種相對極端的節日氣氛，仰仗了天貓“雙十一”給該電商營銷活動冠以的獨特名詞。除了價格之外，天貓還成功帶動了其他電商平臺的造“節”活動，與天貓對立的京東，其他新興電商平臺聚美優品、唯品會、蘑菇街等等，都先后仿照天貓的“雙十一”確立了新的購物節日，如“618購物節”“周年慶購物節”“12月28日反折促銷節”。這些商品促銷節日帶領著促銷商品在固定期限內，以促銷形式進入買賣市場，并依靠廣泛的終端支付平臺順利對接，形成購物者最為便捷、直接的購物鏈條，將商品促銷的利潤與營銷結果放大到最大。

三、天貓“雙十一”的營銷現狀

（一）銷售現狀

自從“雙十一”購物節在2009年推出之后，“雙十一”的促銷數據就一路暴漲，不單單該電商平臺的銷售數據可喜，其他網絡運營商的數量也持續不斷增加，超出預期效果。從2009年開始，截至2016年，“雙十一”銷售額每年都在突破創造新的記錄。從每年增長的銷售額可以看到，天貓“雙十一”在營銷上，它的營銷策略很成功，不但每年都增加了不少銷售額，其在電商界的營銷影響力也越來越大，現在很多時候，在“雙十一”節日還沒有開始，各大網站、媒體就開始預熱這一天。

（二）存在的問題

一個成功的電商營銷平臺，創造價值的同時，肯定也會面臨一些營銷問題，因為市場不斷擴大，肯定會在營銷主體、客體之間造成交易矛盾，比方說，優惠促銷的廣告難辨真偽、促銷后的商品價值并沒有優惠體現、假冒商品難杜絕、退貨率高、快遞運輸速度緩慢等等。據統計，天貓“雙十一”歷年在銷售額上不斷刷新紀錄，其退貨率、投訴率也跟著屢屢超標，甚至在天貓“雙十一”結束后的一周之內，差評、退貨率會成為一種輿論熱詞。2015年淘寶針對天貓商場的退貨率進行了統計，按季度計算，每個季度淘寶的退貨率比例中，天貓“雙十一”所在月份，也就是第四季度，占比超過50%，高達59%。可見，大多數在天貓商城“雙十一”節日促銷活動中購物的消費者，都對其消費行為感到后悔，或因為收到商品的質量不佳而不滿。在消費者心目中，消費行為的對錯與否，與消費商品的性價比有直接關系，如果性價比不好的商品，會使促銷活動的價值變得更低。為了搶占“雙十一”市場，各大電商企業也紛紛在“雙十一”這個特殊購物節日，與天貓分庭抗爭，一般主打的都是價格戰，誰的商品多、誰的價格低、誰的折扣力度大、誰的獎品豐厚等等，在眾多營銷競爭廣告中，往往商品的自有價值會被忽略。價格戰只會讓各個電商企業在銷售額上占據上風，而并沒有拉動整個營銷體系和結構，也就是說，如果只有銷售額上升了，產品質量沒有提升、售后服務飽受詬病、差評屢見不鮮、物流問題層出不窮的話，則競爭就會變成惡性競爭，變成不利于電商經濟發展的惡性競爭。一旦競爭態勢形成，則僅依靠市場監管或是電商企業自我改革升級，很難有效改變現狀，所以在當前，惡性競爭的環境和態勢已經形成，如何讓電商企業重新清醒的認識天貓“雙十一”電商企業營銷策略不僅僅要將目光駐足在“數字”上，還需要經歷一個相對漫長的適應期。

（三）優勢表現

2015年國際商會在巴黎舉行，該會議是圍繞國際電子商務貿易活動洽談活動展開的，各國針對國家電網建設情況匯報電子商務建設情況，共同促進網絡營銷體系落成。天貓依靠阿里巴巴公司在網絡運營銷售上的優勢，成功進駐到電商平臺中最有號召力、影響力的領軍隊伍，其也受益于天貓“雙十一”在促銷營銷中所推行的營銷策略，它的優勢表現在于：天貓“雙十一”與傳統的營銷平臺可以順利對接，在原來的經營體系下，以促銷為主模式、商品交易為主體，繼續促進、刺激消費。同時，除了有效地完善、優化了電商營銷體系格局，還成功地帶動了物流行業、實體產業，以及各個領域的區域經濟。從宏觀角度看，天貓“雙十一”的成功已不僅僅是電商企業營銷策略的成功，而是中國互聯網經濟飛速向前發展的成功。電子商務開始與網絡營銷緊密的聯系在一起，電子商務平臺的重心開始向多元化網絡營銷道路轉移，無論是企業與企業之間，還是企業面向網絡，網絡營銷都可以基于電子商務平臺，宣傳、發送商品信息，搭建信息流、商流、資金流、物流相互融合、影響促進的“營銷網絡”。從某種角度看，天貓“雙十一”能夠更好地依附于網絡、電子商務平臺，其運營機制本身就存在潛在的營銷價值，因為該平臺所有的固定網絡用戶，需要接收、獲得商品信息，以謀求網絡交易為其帶來的便利優惠，進而達成“互惠”交易。

四、基于天貓雙十一的“營銷建議”

上文總結了天貓“雙十一”在營銷中的優劣，筆者圍繞它探討電商企業今后如何在紛繁變化的互聯網經濟中選擇正確且科學的營銷策略，提出如下幾點建議：

（一）守候初心，重視營銷原則

筆者認為，所謂營銷它的策略固然重要，但是除了策略之外，其核心的理念、原則和標準，是萬萬不能摒棄的，也就是說，電商企業無論選擇或采用哪種創新、獨特的企業營銷方略，都應該嚴格遵守互聯網經濟的規則與規范，讓市場變得更寬、更廣，而不是采用伎倆、手段，讓電商營銷摻雜進去污染因素。如：即便在競爭環境下，也要控制、監管好商品的質量和性能，杜絕虛假廣告、杜絕假冒偽劣商品、禁止虛假銷售行為、禁止詐騙犯罪等等。只有優化了購物環境，才能讓消費者放心在這個平臺上購物，如果平臺的信譽度下降、受損的話，那么眼前所有的利益價值都是小的，因為它無法持續。

（二）完善監管機制，保證銷售產品質量

據統計，2008年以后，全國擁有近百個擁有百萬客戶的電子商務平臺，擁有網絡營銷渠道數千萬個，經濟效益值高達數百萬億元，且這一統計數據正在不斷被刷新。電商企業在互聯網經營中每年需要涉及到數千萬種商品的交易信息，如果對這些交易信息不嚴加監管，則信息的真偽就會出現很大漏洞和問題。因此，要在大數據背景下，發揮電商企業在互聯網經濟中的監管能力，依托各類監管機構、監管平臺，對電商企業旗下的商家、消費者以及其他參與消費交易的人群，對其買賣行為進行監督，特別是要對商品做認證分析，只有認證分析通過的商品，才有資格銷售。只有保證商品質量、安全，才能順利完成商品的推廣銷售。

（三）優化物流配送機制

當前，各大物流公司得到了廣泛的發展，物流隊伍越來越壯大，這也給電商企業的營銷策略提供了堅實的工作支持與管理保證。但是即便如此，物流配送機制也存在漏洞和不足，需要通過機制和體系進一步完善與優化。電商企業營銷的一大特點是，消費者們的商品需求總量、時間是不固定的，特別是在“雙十一”“惠民節”等節日，產品銷售數量激增，這一消費盛況，也給物流派送、運輸以及售后服務等提出了新的要求和挑戰。因此，優化物流配送機制，是十分必要的。如：電商企業可以尋求物流平臺的幫助，通過多建立物流網點、擴大商品儲備量、科學記錄商品數量種類等方式，加強對商品物流的監管與操控能力。當消費者下單之后，電商企業可以迅速找到商品的庫存存放地點，并發派物流信息，以最快的速度揀貨，將商品派往各地。物流配送講究的是“快”“穩”“準”，基于較多物流配送需求的地區，電商企業可以多增派人員、配合物流公司對旗下負責的物流配送商品進行管理與質量控制，發現包裝不合格、派送安全裝置為設置、配送貨物種類尺寸不正確等問題，一定要及時更正。避免消費者拿到貨物后，發現貨物錯誤或是質量不佳而退貨。

五、結論

無論是電子商務，還是網絡營銷都在以飛快的速度向前進步、發展，但是這種發展表現是否有益于中國現階段以及未來的經濟環境卻有待考證，值得深入研究。電商企業在推行某一項營銷策略的時候，都應當同步關注該營銷策略的后續發展狀況與影響，做好質量監管、交易監督、物流配送協調等多個環節工作，只有讓各個環節工作都有條不紊地進行，才能真正提升電商企業的消費交易力量，實現真正的商品營銷目標。

參考文獻：

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篇9

【關鍵詞】 社會責任 利益相關者 和諧社會

一、汽車產業社會責任的概念

汽車產業在推動社會進步、提高人民生活便利的同時，也造成了資源的大量消耗，污染環境的后果。汽車企業在追求持續盈利的同時，也需要站在汽車社會產業生態鏈和諧發展的戰略高度來推動社會責任的實現。事實上，具體到汽車產業的社會責任，研究非常少，因此汽車產業社會責任概念的界定尚沒有非常明確的定義。本文從汽車產業社會責任概念出發，認為現代汽車產業在均衡企業利益與社會效益的同時，需要承擔和實踐社會責任。

首先，汽車企業之間必須優化競爭方式，實現社會資源的最優配置，不斷更新生產技術，向社會輸出優質產品和服務，實現汽車產業的快速發展，共同推動社會經濟的發展；必須大力推進科技創新，提高傳統能源的使用效率，注重產品的環保效應，減少廢氣的排放，并且加強對消費者產品使用常識的普及，促使消費者正確樹立用車理念，確保安全性和環境保護性；實現汽車文化產業體系的構建，大力推進汽車文化理念的更新，建立起大眾化的消費市場來推廣汽車文化，建立起多樣化的產業格局。

其次，注重處理好企業之間、企業與員工之間、企業與社會生態鏈其他環節之間的利益關系，承擔應有的責任和義務，實現各方面的利益最大化。汽車企業在保持利潤之外還要遵紀守法、講究誠信、回饋社會等，實現持續健康穩定的和諧發展，就必須要節約社會資源，杜絕資源浪費與環境破壞，實現集約性經濟增長方式，持續推動社會進步；在處理企業與員工的關系上，汽車企業要注重協調員工利益與企業利益的和諧發展，為員工提供職業發展的正確方向；汽車產業作為現代社會的支柱產業，必須處理好與政府、媒體、行業協會、社區等之間良好關系，承擔社會責任，推動社會和諧發展。

二、汽車產業社會責任利益相關者界定

就能被企業目標影響的相關者而言，汽車產業的利益相關者同樣包括有股東、債權人、員工、政府供應商、消費者、社會公眾和生態環境等。

1、股東

股東是企業的所有者，為企業提供了雄厚的資金來源，用以維持企業的生存和發展。因此，就汽車產業而言，維護股東利益，實現資產價值的最大化，是我國汽車市場穩定與發展的前提條件。

2、債權人

在汽車產業中，由于其行業的特殊性，資金需求量巨大。隨著公司融資主體的多元化，社會上涌動著一股汽車投資熱，民營債權性資本大量涌入汽車行業，這不僅能夠讓汽車產業獲得充分的社會資金用以提高經濟效益，同時能夠優化其資本結構。因此，汽車產業作為債務人，應當保證企業資金的最優化使用，創造最大的運營效應和經營成果，并及時向相關債權人提供企業的財務經營狀況，按時承擔相應的償還任務。

3、供應商

供應商是企業生產所需原材料、能源等的提供者，可以說是依賴于企業生存的，也是最緊密的利益相關者。因此，針對汽車企業的供應商，通過選擇優秀的合作方并與之建立長期穩定的合作關系至關重要，這就必須維護供應商的利益，保障供應商的資金需求，維持其生產及利潤，實現與供應商的共同發展。

4、員工

員工可以說是企業發展的源泉和動力，是企業實現可持續性發展的依托和基礎。因此，汽車企業的管理者和經營者必須重視這類與之直接聯系的利益相關者，適時調整相關考核和晉升制度，把握時代和潮流的發展需要，真正意義上將員工放在首位。通過對員工的尊重和保護，讓汽車企業在市場競爭中能夠大力發揮人力資本的優勢，優化企業管理。

5、客戶

在消費市場中，客戶的選擇直接影響產品價值與企業利潤的實現，而產品的質量、價格、特性等都是客戶進行具體選擇的影響因素，可見企業對消費者履行相應的社會責任是其生存發展的源泉，企業對消費者的責任應該視為企業社會責任的一項重要內容。因此，汽車企業履行社會責任時，主要考慮的應該是客戶的權益實現狀況，這是直接影響消費者的滿意度以及忠誠度。

另外，與汽車行業利益相關的還有政府、公共環境、社區等，這些都直接關系到汽車行業的發展，并直接影響到和諧社會的構建。

三、利益相關者視角下汽車產業履行社會責任的意義

1、提升企業競爭力的必由之路

汽車產業只有更好地履行社會責任義務，保障股東、債權人、供應商的合法權益，注重員工的長遠發展，為客戶提供優質產品，注重資源浪費、環境污染等一系列的社會責任，才能充分調動各方面的積極性，更好地樹立良好的企業形象和品牌形象，繼而提升企業競爭力，贏得市場銷量與市場份額，將汽車產業做大做強；利益相關者的支持，社會大眾的認可，能夠促使汽車企業市場銷量與市場份額的擴大，最終實現整個行業的長遠發展。

2、維護社會穩定的重要穩壓器

從利益相關者角度出發，企業在追求利潤之外，首先是解決員工的福利問題，通過提高員工的工資待遇，為其提供施展能力的平臺，實現社會安定和團結；其次是適當擴大企業規模，為社會提供更多的就業機會，提高社會就業率，推動社會的和諧發展；最后是顧及各方相關利益者的權益，保障社會公眾的合法利益，構建和諧社會。因此，汽車產業積極主動承擔與履行社會責任，可以很好地維護社會穩定。

3、實現社會資源優化配置的良好途徑

從利益相關者角度出發，汽車企業在創造物質財富外，也要將所創造的物質財富進行優化配置，而這種優化配置使得企業成果的分享者并不不僅僅局限于企業的股東、債權人、供應商、員工、所在社區等，還有對社會資源享有所有權的社會公眾。因此，汽車企業對各個利益相關者的利益維護，能夠優化社會資源配置，使企業成為有意義的社會財富創造者。

四、利益相關者視角下提升汽車產業履行社會責任的對策

1、完善相關法律法規

首先，政府必須對汽車產業履行社會責任的相關法律法規、規章制度進行強化和完善，讓汽車企業做到有法可依，有法必依。憑借法規制度的強制性，政府建立健全有關法規制度，監督執行，來推動整個汽車產業企業來履行社會責任。就目前的相關規定而言，我國就企業履行社會責任而沒有出臺專門的法規，而是分散在《公司法》、《勞動法》、《產品質量法》、《消費者權益保護法》等法規中間，政府可以對其進行完善，針對每一個利益相關者的利益，通過設立專門法規來明確汽車產業所承擔的社會責任，并要求整個汽車產業嚴格履行其應盡的社會責任。

2、構建一個各利益相關者相互促進的社會責任平臺

從汽車市場的發展來看，結合各利益相關者的合法權益，可以構建一個各利益相關者相互促進的社會責任平臺。

在對內社會責任的履行上，汽車企業要促進經濟效益的穩步增長，實現企業價值和利潤最大化，真正維護股東權益，為債權人、供應商保證資金的充足性，為員工提供更好的職業發展途徑，不斷拓展合作空間，實現與利益相關方的共同發展。

在對外社會責任的履行上，汽車企業必須通過不斷地技術創新和產品變革，重視建立起領先的質量體系，最大限度地滿足客戶需求，為其提供優質產品和服務，通過開拓足夠的市場，為政府帶來最大的稅收效應，并大力為社區及社會公眾提供公益資金，真正承擔起大企業的責任。

在對環境的社會責任履行上，汽車企業必須注重環境的保護和資源的節約，大力發展新能源汽車并逐步實現產業化，為建設環境友好型、資源節約型社會做出自己的產業貢獻，并將節能減排的相關指標納入考核體系，建立相應的標準并積極推行，真正做到生態生產，最大限度保護生態環境。

3、從企業角度樹立正確的社會責任觀念

企業履行社會責任已然成為其生存和發展過程中的必然趨勢，是職責和義務，汽車產業應樹立正確的社會責任觀念，真正認識到整個產業的發展與社會責任履行之間的關聯性，將對利益相關者社會責任的履行上升為企業的戰略目標，切實維護他們的權益。正確的社會責任觀念，主要在汽車長而復雜的各個產業鏈環節中，都強調社會責任承擔的主動性，維護好各種利益相關者的利益，設立良好的品牌意識，在社會中樹立良好的品牌與信譽。因此，從汽車企業自身的角度出發，通過樹立自主的社會責任觀念，督促管理者意識的改進，真正承擔起社會責任，在汽車企業實現利潤的同時，做到社會責任履行的規范化、長期化，讓全體職工參與到這個過程中。

4、從消費者角度推動汽車產業履行社會責任

消費者作為產品的購買者和使用者，其權益的保護也越來越引起人們的關注，在產品購買和使用過程中出現問題時，越來越多的消費者傾向于重視維護自己的合法權益。因此，消費者應重視自身的權益保護，在政府監督管理之外發揮獨特的社會監督職能。作為汽車產品的最終接受者與使用者，我國汽車產品的很多消費者尚未學會來維護自己的權益，不斷出現權益受損而得不到維護的情況，消費者仍處于被動地位。因此，消費者同樣應該重視自身的權益，積極發揮其自身的社會監督職能，提升一些消費者的權益組織的社會地位和公信力，積極地推動汽車產業更好地對社會責任的履行。

5、從其他利益相關者角度推動汽車產業履行社會責任

企業作為現代經濟社會的重要組成部分，有責任與義務向社會公眾進行企業的信息披露，這是未來企業要實現發展的必由之路。但我國汽車企業在信息披露的過程中存在大量問題，包括信息披露的不全面、滯后等，也存在忽視利益相關方的意見披露，這對各利益相關方都存在很大的影響。這在于整個汽車產業鏈所涉企業眾多，而無論是股東、債權人、供應商等都必須憑借企業信息披露的機制來獲得信息反饋，從而督促企業更好地履行社會責任，維護利益相關方的權益。首先，利益相關方應鼓勵汽車企業主動、自愿披露社會責任履行情況；其次，充分發揮社會公眾的監督作用，大量運用媒體的宣傳力量，不斷對汽車企業在社會責任的履行情況進行報道，增加了汽車企業履行社會責任的壓力，從而推動整個汽車產業對社會責任的履行。

五、結論

從根本上督促汽車產業對社會責任的履行，就必須從利益相關者的視角出發，結合汽車產業的實際情況，不斷進行優化和創新。所以利益相關人員或部門應盡快出臺相關舉措，改進現狀，減少目前汽車企業中存在的社會責任缺失的不規范現象。

【參考文獻】

[1] Freeman R E：Strategic Management：A Stakeholder Approach[M]. Cambridge University Press，1984.

[2] 波特：國家競爭優勢[M].華夏出版社，2002.

篇10

關鍵詞：寧波餐飲企業；經營模式轉型；移動電子商務

中圖分類號：F49

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.32.022

1 引言

移動電子商務是指通過手機、平板電腦、筆記本等移動通信設備與無線上網技術結合起來進行的一種電子商務活動。與過去商務形式相比它的市場更加巨大，交易更加便捷，透明，每一筆操作都按照規定的標準進行。隨著互聯網迅速蓬勃的發展，商業模式不斷的變化升級，越來越多的移動設備出現，可以說電商的移動互聯時代來了。

餐飲企業是與消費者高度接觸的服務型企業，在經營過程中企業應基于“服務接觸理論”注重服務交互，提升服務質量，這對于服務類企業是至關重要的。

餐飲企業根據不同的客戶商群與自身條件，采取的經營模式即為餐飲經營模式。傳統餐飲業做的是定點、定時、定量的生意，在移動電商的沖擊下餐飲企業應采用多元化經營模式，如“互聯網餐飲”、“AAP經營”等方式進行轉型經營。

2 移動電子商務環境下寧波餐飲企業經營模式的現狀及優勢

2.1 移動電子商務環境下餐飲企業經營模式的現狀分析

2015年“雙十一”，移動電商已經達到69%，在2015年之前PC電商為80%，移動電商為20%，而2015已經發生截然不同的一個改變，那就是80%成為移動電商，而PC電商只剩下了20%，這組數據告訴我們移動電商的時代已經悄然來臨，寧波的餐飲企業是否應該搭上這艘“移動”大船，在激烈的行業競爭中謀求到更大的市場發展。

根據上述圖表闡述了從2011到2015年中國在線訂餐的用戶規模呈現不斷增長的趨勢，2014增長率達到51.40%最高值，據這份數據推出2016到2017年規模將進一步擴大，由此可以看出越來越多的用戶消費習慣正在不斷的發生著變化，由最初的實體店就餐趨向于使用移動在線方式進行訂餐。

2.1.1 寧波餐飲企業整體趨勢現狀

在整個中國餐飲市場的影響下，2015年寧波餐飲產業發展報告顯示，寧波市餐飲業的銷售額達到359.2億元，與去年相比提高了16.9%，限額以上為60.87億元，同比增長了7.5%，限額以下的餐飲銷售額為298.4億元，同比增長19%。從這組數據我們可以看出寧波餐飲市場在去年整體呈現一個上升趨勢，與全國相比，收入增速同比高于全國5.2個百分比，限額以上餐飲收入增速同比高于全國0.5個百分比。

2.1.2 寧波餐飲企業網上訂餐食品安全現狀

寧波日報報道，在2015年寧波餐飲呈現的回暖趨勢，“小而美”餐飲店逐步興起，它們定位于中低端，人均消費約50到80元。2015年八月包括“海妹子”，“涌上外婆橋”等80多家寧波人了解的餐飲企業紛紛加入了寧波市餐飲協會小而美分會。

隨著餐飲市場的復蘇，寧波的網絡餐飲也得到了進一步擴展。寧波市目前有18844家開設網上訂餐的企業，在三月中旬有1200多家無證或證件不合格的網絡餐飲被勒令下線整改。入駐網絡餐飲可以歸類為：（1）通過網絡訂餐輔助經營的傳統餐飲店；（2）沒有門店只提供網上訂餐的店；（3）證件不齊全不規范超范圍經營，或者無證經營的餐飲店。

2.1.3 寧波餐飲企業經營觀念及交易方式現狀

目前為止寧波市持證的餐飲企業有33286家，與網絡餐飲的數量對比我們還是可以從中看出寧波有近半數的傳統餐飲企業堅持現有的經營模式，對于企業轉型經營持懷疑態度。而站在消費者的角度則認為通過移動互聯網的方式進行交易，除了食品安全得不到一定的保證，交易中支付方式也是令他們感到憂慮的原因之一。

2.2 寧波餐飲企業借助APP模式的轉型經營

現今越來越多的寧波餐飲企業選擇與第三方APP合作，利用移動設備將線下服務搬進線上平臺。如寧波傳統小吃店―“缸鴨狗”就選擇了入駐知名的“大眾點評”。這是一款涵蓋生活信息及消費點評的APP，它可以定位到用戶的當前位置，并為其提供附近商戶的詳細信息，有效的幫助企業網羅分散的客戶群，企業在入駐“大眾點評”后，到餐廳就餐的用戶可以直接在此款APP中進行“優先瀏覽菜品”，“優惠買單”的一站式服務。

2015年上半年，中國生活服務O2O平臺的交易額達到895.8億元，大眾點評更是勢如破竹的連續6個月蟬聯成交額排行榜第一，在團購方面更是與上一年比較同期上漲了8.5個百分點，數據顯示餐飲企業借助一個有口碑，運營模式良好的第三方APP能有效的幫助自身轉型。

除了入駐點評軟件，不少餐廳選擇依托自建微信公眾號，比如在寧波經營的“海底撈”就緊緊抓住移動互聯網的大手。2013年10月海底撈決定與微信展開合作，2014年1月海底撈利用微信營銷正式開設微信公眾號，粉絲數更是以每日2000～3000的速度逐日增加，用戶在進入公眾號界面后可以獲得海底撈的簡單介紹，進行在線預訂等功能，簡化了操作流程，有利于用戶操作。

在寧波存在不少小成本自營餐廳，出于成本考量維持一個公眾號的日常運營所要耗費的成本過高，那這些餐廳就可以選擇入駐外賣類軟件。

“餓了么”就是一款集多種功能為一體的外賣軟件，在2014年5月到10月訂單就已增長到100萬，移動客戶端交易量由原先的30%增長到70%，而到了2015年7月份“餓了么”的日交易額已超過6000萬，并且有98%成交量來自于移動客戶端，上述數據表明現代用戶相比于PC端更加偏愛移動端的使用，因此餐飲企業可以抓住機會提供多元化的經營模式來吸引顧客的消費。

2.3 利用移動電商改變餐飲企業經營模式的優勢

圖2反映了在2016年上半年寧波用戶選擇移動端訂餐的原因調查中，有44%的用戶選擇了可移動支付，有22%的用戶認為通過移動端訂餐更加便捷化。由此可以看出，移擁縞痰姆⒄茍韻費者用餐方式產生了重大的影響，消費者更傾向于通過移動端來進行訂餐，簡化就餐過程。

2.3.1 幫助餐飲企業精準定位

這里定位并非傳統定義上的地理定位，而是將了空間，時間，人進行定位。通過移動電商平臺背后的數據，企業可以準確的得到顧客們的消費記錄，從中分析出這些顧客的消費習慣，對消費者在不同的時間，不同的地點進入本店消費的可能性進行概率分析，將“大數據”化簡為“小數據”。在恰當的時間為顧客推送符合其消費行為的廣告，為顧客打造貼心的消費氛圍，避免了傳統宣傳上盲目推送的劣勢。

2.3.2 實現餐飲企業交易便捷化

據統計2015年上半互聯網支付用戶規模達到4.16億，全年移動支付金額達到9.6萬億，上半年突破8萬億。在傳統的餐飲行業中存在大量的現金流通，這就導致了企業在經營過程中存在著資金安全隱患，而利用移動電商支付我們可以借助第三方平臺或者是自身打造的APP，實現交易的虛擬化，便捷化。當今社會越來越多的消費者習慣利用支付寶，微信等虛擬錢包代替現實錢包，這些第三方支付軟件加快了買賣雙方的交易過程，減少了顧客買單等待時間，降低了現金使用率，為企業和消費者保證了資金的安全性。

2.3.3 提高餐飲企業的服務效率

傳統餐飲常常存在的一個問題就是顧客花費大量的時間在等候，但隨著移動電商的投入使用，不管是企業搭建的自身移動平臺又或者是借助第三方軟件運營的平臺，消費者都可以通過手機預先了解餐廳的資料，比如餐廳具置的，等位情況等。寧波餐廳普遍與商場比鄰而建在顧客了解預約排號后需等待的時間，軟件可以為消費者推送附近商場免去枯燥的等位時間，而在線點單功能，更是方便了廚房及時收到顧客的消息，在進入餐廳后縮短等餐速度，加快上菜速度，提高了餐廳的服務效率。

3 移動電子商務環境下寧波餐飲企業經營模式存在的問題及對策

3.1 面對餐飲企業在移動電商中碰到的問題

3.1.1 線上餐廳存在的食品安全隱患及信用缺失

隨著越來越多的餐飲企業利用移動互聯網轉型后，網絡餐廳隨之孕育而生，然而網絡餐廳雖然打破了時間，空間對于餐廳的經營模式的限制，也帶來了一系列問題。就海曙區而言在213網上餐廳中，就有82家需整改，3家無證經營需立即叫停。這歸根于網絡餐廳的入市門檻較低，網絡餐飲經營許可及網絡食品衛生安全的相關法律尚未完善等問題就讓不法分子有機可乘，監管難度加大2016年3月15日就有報道稱餓了么存在“黑店”現象，許多未獲得經營許可證的餐飲網店可以隨意加盟餓了么，在“黑工坊”內進行線上經營。沒有法律的保護，顧客若在這些黑店就餐時出現問題時售后服務就得不到保障，不僅讓我們自問又該通過何種途徑進行維護自身的合法權益呢？

3.1.2 傳統餐飲企業缺乏移動電商意識

在寧波許多傳統餐飲企業都存在傳承制，他們傾向于固定的管理經營模式來確保穩定的顧客群，這些企業的管理者對移動電商的意識較為淡薄，不愿意打破企業現有的狀態，對于新事物傳統經營者存在“畏懼”心理，擔心移動互聯網所帶來的風險，而忽視了移動互聯網能夠為他們的企業帶來先進的管理模式，豐厚的利潤回報。

3.1.3 移動支付帶來的不安全性

上圖反映了在2016年中大部分手機用戶都曾碰到過移動安全問題，其中有54.1%的人都曾遭遇過隱私泄露的問題。這份數據為我們敲響了手機移動安全警鐘，我們在貪圖移動智能手機為我們帶來的便利時，更該關注手機安全問題。

在移動電商環境下餐飲企業在轉型中離不開第三方移動支付的支持，而從上述寧波市數據調查，反映出參與調查的用戶有超過半數都存在被竊取銀行賬戶，密碼隱私等情況，這組數據顯示了移動支付雖然提高了我們的交易速度，同時也存在一定的安全隱患，網絡詐騙短信，交易隱私竊取等種種問題接踵而至，這在一定程度上都將打擊到用戶對線上餐廳使用的積極性，不利于企業線上服務的開展。

3.2 餐飲企業在發展移動電商過程中優化建議

3.2.1 企業提高自身產品質量，加大監管力度

面對網上參差不齊的企業質量，餐廳經營者要從大局出發提高自身食品質量，為食品安全把好第一關，用質量留住顧客。而政府部門也該從旁協助引導市場規范，目前為止，寧波市已整改“問題網絡餐廳”240余家，取締14家，立案22家，在全市開展陽光廚房，已建成1767家。同時相關部門應該完善有關網上食品安全的空白地，利用媒體，消費者以及與第三方平臺合作共同監管線上餐飲業的安全，為消費者打造一個安心的網上就餐環境。

3.2.2 提高餐飲企業人員的移動電商意識和綜合應用素質

據初步估計，寧波市餐飲用工缺口約在2萬人左右，其中餐飲企業的綜合應用型人才更是匱乏。餐飲企業的人才不僅僅要重視培養餐飲專業知識，同樣要提高他們對移動電商的認識，企業內相關從業人員可以通過定期開展學習培訓的方式來提高餐飲業就業人員的綜合能力，只有企業人員整體綜合素質提高才能確保企業員工與市場接軌，對顧客需求變化進行敏銳的感知，并對其經營模式及時作出調整以迎合市場變化，幫助企業在行業內占據一席之地。

3.2.3 建設安全的移動支付電商環境

在這但凡用過必留下痕跡的這個數據噴井的時代，每個使用過移動設備端口的用戶幾乎都留下了個人信息數據，因此對個人隱私信息的保護，移動支付的保護就顯得尤為重要了。可以說如何為消費者創造一個安全的移動互聯網環境，也將成為吸引顧客的重要方式，餐飲企業可以加大自建移動電商平臺的能力，而不是一味的依賴于第三方軟件，讓顧客內心認為每一筆消費都是可靠安心的。

4 結語

“酒香不怕巷子深”的餐飲時代已經過去了，移動互聯網的不斷發展正是為競爭激烈的餐飲業提供了一次轉型的機會。這是機遇也是挑戰，在轉型過程中企業不可避免的會碰到問題困難，不同類型不同規模的餐飲企業都應挑選最適合自身的經營模式，抓住移動互聯網中蘊藏著的巨大商機，讓自身企業得到更科學的發展。

參考文獻

[1]李軍.移動大數據商業分析與行業營銷[M].北京：人民郵電出版社，2016：139.