消費(fèi)市場(chǎng)分析范文

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篇1

【關(guān)鍵詞】高校；體育消費(fèi)；市場(chǎng)分析

體育消費(fèi)是指人們用于體育活動(dòng)及相關(guān)方面的消費(fèi)(體育消費(fèi)主要包括用于購(gòu)買體育服裝以及運(yùn)動(dòng)器材，購(gòu)買體育期刊、書報(bào)等實(shí)物型支出，用于觀看各種體育比賽、表演、展覽等所進(jìn)行的觀賞型的消費(fèi)以及用于參加各種各樣的體育活動(dòng)、健身訓(xùn)練、體育健康醫(yī)療等參與型消費(fèi))。體育消費(fèi)是現(xiàn)代生活消費(fèi)的一部分，是指人們?cè)隗w育活動(dòng)方面的個(gè)人勞務(wù)消費(fèi)支出。

大學(xué)生相對(duì)于社會(huì)上其他消費(fèi)而言有一些自己的特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)使得大學(xué)生在消費(fèi)方面和其他人員存在很大的差異性，根據(jù)大多數(shù)研究報(bào)道，這些特點(diǎn)主要有：首先是學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，相對(duì)于社會(huì)上的消費(fèi)群體，大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源大部分都是需要家庭來(lái)支付。當(dāng)然，伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)在的學(xué)生大多數(shù)人都會(huì)利用自己的閑暇時(shí)間兼職賺錢來(lái)填補(bǔ)自己的生活需要，這種做法使得大多數(shù)學(xué)生的消費(fèi)能力并不比社會(huì)群體消費(fèi)能力差。其次是學(xué)生的消費(fèi)觀念，相對(duì)于社會(huì)群體而言，大多數(shù)學(xué)生在購(gòu)買觀念上，主要看重的是休閑舒適的服飾類，在款式上比較重視，而對(duì)于品牌和質(zhì)量關(guān)注度排在次席，這和一般工作人員存在很大的差異性，所以學(xué)生對(duì)于二三線品牌甚至是非知名品牌的服飾購(gòu)買成為主流。其三，對(duì)于社會(huì)工作人員而言，他們除了自己的日常開銷之外，還有相當(dāng)一部分消費(fèi)是用于各種社會(huì)應(yīng)酬，而對(duì)于學(xué)生而言，他們的所有消費(fèi)基本上都是自己的衣食住行，所以在消費(fèi)比例上，衣食花費(fèi)比例最高，看似總數(shù)不多，但是所分得的數(shù)目并不低。最后，學(xué)生相對(duì)于社會(huì)群體而言，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不足，生活壓力較小。對(duì)于學(xué)生而言，他們的主要精力是花費(fèi)在學(xué)習(xí)上，但是大學(xué)寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境和缺乏競(jìng)爭(zhēng)性使得很多學(xué)生相對(duì)比較悠閑，這對(duì)于他們的娛樂(lè)消費(fèi)內(nèi)容也比較多。

通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，在學(xué)生的體育消費(fèi)內(nèi)容上，大多數(shù)學(xué)生都有一定的消費(fèi)自主性，比如說(shuō)對(duì)于服飾類，他們往往會(huì)購(gòu)買一些休閑的體育服飾，這類服飾一方面是他們外出從事體育鍛煉、體育活動(dòng)、休閑娛樂(lè)、日常穿著等等各種場(chǎng)合的著裝，所以看似很多學(xué)生購(gòu)買的比較多，但是這些服飾可以滿足他們各種場(chǎng)合需要，也就不存在分類的問(wèn)題，所以服飾類消費(fèi)依然是學(xué)生體育消費(fèi)的主要消費(fèi)內(nèi)容，和服飾相關(guān)的就是鞋帽類，尤其是各種休閑款的運(yùn)動(dòng)鞋，大多數(shù)學(xué)生在購(gòu)買運(yùn)動(dòng)鞋和運(yùn)動(dòng)服上也存在一定的差異性，據(jù)了解，學(xué)生這種購(gòu)買上的差異性主要是因?yàn)榇蠖鄶?shù)學(xué)生認(rèn)為各類活動(dòng)中，尤其是體育活動(dòng)中，運(yùn)動(dòng)服對(duì)于自身的影響較小，但是運(yùn)動(dòng)鞋就不一樣，運(yùn)動(dòng)鞋的質(zhì)量如果不過(guò)關(guān)，在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中很容易造成自己的損傷，所以很多學(xué)生都希望購(gòu)買質(zhì)量相對(duì)比較好的運(yùn)動(dòng)鞋，而在質(zhì)量好與壞的評(píng)價(jià)中，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為品牌聲譽(yù)較高的運(yùn)動(dòng)鞋質(zhì)量較好，所以雖說(shuō)購(gòu)買數(shù)量不多，但是購(gòu)買質(zhì)量卻很好。

在其他體育消費(fèi)方面，大多數(shù)學(xué)生不愿意在體育娛樂(lè)方面投入過(guò)多調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在體育新聞，體育信息、體育傳媒等方面投入很少，在被調(diào)查的500人當(dāng)中，有350人除了體育服飾之外，在體育方面投入幾乎沒(méi)有，有35人在體育服飾投入之外，還會(huì)購(gòu)買體育器械，比如說(shuō)羽毛球球拍、網(wǎng)球拍、泳衣、泳鏡等等，這些消費(fèi)雖說(shuō)不會(huì)天天發(fā)生，但是每一個(gè)月都會(huì)有一定的支出。

在四個(gè)年級(jí)的消費(fèi)方面，我們發(fā)現(xiàn)一年級(jí)學(xué)生的體育消費(fèi)和四年級(jí)學(xué)生的體育消費(fèi)是不一樣的，一年級(jí)學(xué)生的體育消費(fèi)主要是購(gòu)買體育服飾，而且往往都是在開學(xué)之前，由父母陪同去購(gòu)買的，而且這個(gè)購(gòu)買時(shí)間一般發(fā)生在新生入校之前，這一方面在于新生入校之前，大多數(shù)父母都會(huì)陪同學(xué)生去學(xué)校及學(xué)校周邊實(shí)地考察，另外一方面對(duì)于剛剛結(jié)束高中學(xué)習(xí)的學(xué)生，進(jìn)入大學(xué)之后，大多數(shù)學(xué)生都會(huì)進(jìn)入一個(gè)相對(duì)寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，所以父母也會(huì)陪同他們購(gòu)買一些休閑的體育服飾來(lái)滿足學(xué)生日常的生活需要，畢竟在大多數(shù)父母心里，孩子進(jìn)入大學(xué)就算是完成了人生最重要的檢驗(yàn)，應(yīng)該可以放松一下。而對(duì)于四年級(jí)的學(xué)生而言，他們經(jīng)過(guò)四年的大學(xué)洗禮之后，對(duì)于商品的購(gòu)買已經(jīng)有了足夠的認(rèn)識(shí)，所以在體育服飾購(gòu)買方面大多數(shù)四年級(jí)的學(xué)生都會(huì)開始注意款式的同時(shí)，把品牌考慮在內(nèi)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)學(xué)生馬上就要進(jìn)入社會(huì)，所以他們把自己的穿著看的相對(duì)比較重要。

綜上所述，高校體育消費(fèi)是市場(chǎng)消費(fèi)絕對(duì)不能忽視的問(wèn)題，市場(chǎng)與高校不斷相互滲入的時(shí)候，作為高校教師，也應(yīng)該正確的引導(dǎo)學(xué)生理性消費(fèi)，當(dāng)然，這對(duì)于市場(chǎng)而言也是一個(gè)商業(yè)契機(jī)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]范純．中國(guó)龍獅運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)特征及其影響因素分析[J]．廣西民族學(xué)院學(xué)報(bào)．2006

篇2

Abstract: The characteristics of Chinese fitness club consumer market in the new period are analyzed with scientific research methods, and on this basis, the major issues in the market operation of Chinese fitness club consumer market in the new period are discussed.

關(guān)鍵詞:消費(fèi)市場(chǎng);消費(fèi)特點(diǎn);健身俱樂(lè)部

Key words: consumer market;consumption patterns;health club

中圖分類號(hào):G883文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)24-0136-01

1新時(shí)期中國(guó)健身俱樂(lè)部市場(chǎng)消費(fèi)行為特點(diǎn)分析

1.1 健身消費(fèi)動(dòng)機(jī)趨于理性化從對(duì)西安市健身消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)機(jī)的調(diào)查來(lái)看,當(dāng)前西安市健身俱樂(lè)部消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)機(jī)呈現(xiàn)多樣性特點(diǎn),其中健身健美需求、休閑娛樂(lè)、興趣愛好是引起健身俱樂(lè)部消費(fèi)行為的最主要因素;另外工作需要、人際交往、趕潮流也是重要因素。

從以上健身俱樂(lè)部消費(fèi)動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)可以看出當(dāng)前人們對(duì)于健身消費(fèi)主要目的在于不斷提高身體健康水平、愉悅心情、提高生活品味。現(xiàn)在進(jìn)行健身消費(fèi)的消費(fèi)者對(duì)體育健身的作用與功能持較為積極的態(tài)度,愿意花錢買健康。

1.2 健身消費(fèi)水平逐步提高由于健身消費(fèi)情況受個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況制約,經(jīng)濟(jì)情況較好的人消費(fèi)的數(shù)量一般較大,反之則小;所以我們一般用消費(fèi)金額占個(gè)人收入總金額的比例來(lái)反映消費(fèi)水平。調(diào)查顯示:西安市健身俱樂(lè)部消費(fèi)者每月直接和間接用于健身消費(fèi)金額大多集中在50-400元之間,這一人群占總消費(fèi)群體的比例為70%;西安市健身俱樂(lè)部消費(fèi)者每月平均工資大多在3000-7000元,健身消費(fèi)占收入比例多數(shù)在5%左右。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家,人們?nèi)粘Ｉ钪杏糜隗w育消費(fèi)方面的開支通常占整個(gè)社會(huì)消遣娛樂(lè)消費(fèi)的30%-40%;當(dāng)今美國(guó)人認(rèn)為體育消費(fèi)應(yīng)占消費(fèi)總額的20%左右。[1]相比之下,我國(guó)居民的體育消費(fèi)仍處于較低的水平,究其原因主要是受我國(guó)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r以及國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平限制。

1.3 健身消費(fèi)結(jié)構(gòu)趨于合理健身消費(fèi)結(jié)構(gòu)是指在消費(fèi)過(guò)程中不同的健身消費(fèi)形式,健身消費(fèi)一般可以分為實(shí)物型健身消費(fèi)和參與型健身消費(fèi)。2007年以前我國(guó)體育健身消費(fèi)的主要形式是各類實(shí)物型消費(fèi),這類消費(fèi)占整個(gè)體育消費(fèi)80%以上;2010年對(duì)西安市健身者的調(diào)查了解到目前西安市健身俱樂(lè)部健身者的實(shí)物型消費(fèi)占健身消費(fèi)的35%,參與型消費(fèi)占健身消費(fèi)的65%。實(shí)物型消費(fèi)比重過(guò)大說(shuō)明體育健身消費(fèi)還處于消費(fèi)的初級(jí)階段,參與型消費(fèi)比重增大說(shuō)明當(dāng)前城鎮(zhèn)居民健身消費(fèi)結(jié)構(gòu)正隨著生活水平的提高趨于合理化。

1.4 消費(fèi)者對(duì)健身市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出多樣化眾多健身者在年齡、性別、職業(yè)、收入水平、興趣愛好方面的差異,表現(xiàn)出對(duì)于健身方式的不同喜好。年輕女性青睞于各類健身操、瑜伽、形體訓(xùn)練,中年女性喜歡各類舞蹈,男性同志喜好器械訓(xùn)練以及各種球類活動(dòng)等等。隨著近幾年社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展,城鎮(zhèn)居民已經(jīng)不滿足于條件相對(duì)簡(jiǎn)單的室外健身,他們需要有專業(yè)的健身場(chǎng)地、器械、健身教練的健身場(chǎng)所,樂(lè)意參與自己喜愛的健身項(xiàng)目,渴望了解更多、更系統(tǒng)的健身知識(shí)以及健身指導(dǎo)。

1.5 健身消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),人們生活水平進(jìn)一步提高,人們對(duì)于健康的渴望更加強(qiáng)烈,健身自然成為生活的一部分,健身人群的數(shù)量自然也會(huì)成集合數(shù)字增長(zhǎng)。健身行業(yè)在我國(guó)發(fā)展迅猛,經(jīng)營(yíng)理念與方式日益成熟,城鎮(zhèn)居民開始正確認(rèn)識(shí)健身行業(yè),并且根據(jù)自己的實(shí)際需求進(jìn)行健身消費(fèi),其中各類健身俱樂(lè)部是廣大城鎮(zhèn)居民健身消費(fèi)最為主要的場(chǎng)所。目前為止,在大中城市里真正能夠走進(jìn)健身俱樂(lè)部進(jìn)行健身消費(fèi)的人還很少,在整個(gè)城市人群中所占的比例還非常小。可以說(shuō)我國(guó)大中城市的健身消費(fèi)市場(chǎng)潛力是非常巨大的,亟待政府和健身行業(yè)開發(fā)。

2經(jīng)營(yíng)中存在的主要問(wèn)題

健身俱樂(lè)部在我國(guó)起步較晚,但發(fā)展較快,經(jīng)過(guò)二十多年發(fā)展建設(shè),如今已經(jīng)形成了相當(dāng)?shù)囊?guī)模,產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化基本形成。隨著健身俱樂(lè)部的市場(chǎng)化進(jìn)一步深入,在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題,有些問(wèn)題嚴(yán)重影響了健身俱樂(lè)部行業(yè)的健康發(fā)展。

2.1 健身俱樂(lè)部市場(chǎng)機(jī)制不完善我國(guó)健身俱樂(lè)部市場(chǎng)機(jī)制不完善主要表現(xiàn)在以下幾方面:

首先,我國(guó)健身俱樂(lè)部市場(chǎng)缺乏必要的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn),我國(guó)目前還沒(méi)有較為完善的健身俱樂(lè)部市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),也沒(méi)有專門針對(duì)健身俱樂(lè)部規(guī)范化運(yùn)作的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)性制度。缺乏市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)有門檻的限制,容易加劇市場(chǎng)中的投機(jī)行為,這會(huì)嚴(yán)重影響行業(yè)的健康發(fā)展;缺乏行業(yè)規(guī)范化運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn),不利于健身俱樂(lè)部的可持續(xù)發(fā)展和整體水平的提高,更不利于健身企業(yè)樹立品牌。

其次,我國(guó)健身俱樂(lè)部職業(yè)教練資質(zhì)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)不明確。目前國(guó)家相關(guān)職能部門沒(méi)有頒布關(guān)于健身俱樂(lè)部職業(yè)教練資質(zhì)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),有的只是非官方的一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)短期培訓(xùn)發(fā)的一些結(jié)業(yè)證書。調(diào)查發(fā)現(xiàn)當(dāng)前在各類健身俱樂(lè)部從事健身教練的人員多是體育專業(yè)的在校生、在校教師和體育專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生,只要俱樂(lè)部和教練員雙方達(dá)成協(xié)議,教授活動(dòng)就可以進(jìn)行。

再次,我國(guó)健身俱樂(lè)部市場(chǎng)應(yīng)激能力差。健身俱樂(lè)部間的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)應(yīng)激能力差的主要表現(xiàn)之一,為了爭(zhēng)奪同一消費(fèi)人群,有的健身俱樂(lè)部盲目進(jìn)行不計(jì)成本的降價(jià),這種降價(jià)行為有時(shí)會(huì)引起行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng),這嚴(yán)重的影響了良性市場(chǎng)的建立;抵御金融危機(jī)的能力不強(qiáng)是市場(chǎng)應(yīng)激能力差的又一表現(xiàn)。

2.2 缺乏誠(chéng)信在對(duì)眾多健身消費(fèi)者以及潛在消費(fèi)者調(diào)查中了解到,健身俱樂(lè)部的誠(chéng)信問(wèn)題是影響消費(fèi)者進(jìn)一步消費(fèi)的主要因素。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),從2009年至2010年上半年的一年半時(shí)間里,西安市有13家健身俱樂(lè)部倒閉或停業(yè),很多健身俱樂(lè)部在關(guān)門后不能很好的處理善后事宜,很多會(huì)員無(wú)法追回健身卡中所剩的余額,少則幾十多則上千。健身俱樂(lè)部的這種行為嚴(yán)重的損害了健身消費(fèi)者以及潛在消費(fèi)者的消費(fèi)心理。

參考文獻(xiàn):

[1]朱琦.普通高校高級(jí)知識(shí)分子體育消費(fèi)現(xiàn)狀的調(diào)查與研究[J].北京體育大學(xué)學(xué)報(bào),2006,29(5).

篇3

所以起來(lái)越多的企業(yè)，特別是中小企業(yè)開始追求“先行者優(yōu)勢(shì)”，希望通過(guò)創(chuàng)新，來(lái)擴(kuò)大企業(yè)的生存空間。但是盲目追求“先行者優(yōu)勢(shì)”又帶來(lái)了新問(wèn)題，很多企業(yè)開始擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，加大市場(chǎng)宣傳的力度，可是等這些投資到位之后，本來(lái)期望能帶來(lái)更大的收獲，但市場(chǎng)需求卻穩(wěn)定在一個(gè)水平上，甚至莫名其妙地下降，這種狀況令很多企業(yè)家費(fèi)解，不知道出了什么問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)多年的研究，美國(guó)人發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的根源，并總結(jié)出了“市場(chǎng)陷阱”的理論。研究結(jié)果表明，一類產(chǎn)品的生命周期并不是一條連續(xù)的曲線，在產(chǎn)品的生命周期中有三個(gè)陷阱存在，有些新產(chǎn)品之所以會(huì)停止不前，甚至很快衰落，就是遇到了第一個(gè)“市場(chǎng)陷阱”。為了深入地了解這些“陷阱”，我們把消費(fèi)者分成 “實(shí)用型消費(fèi)者”、“先鋒型消費(fèi)者”、“懷疑型消費(fèi)者”、“保守型消費(fèi)者”四大類，研究這些人在消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)特征方面的差異，對(duì)生產(chǎn)廠家和渠道來(lái)說(shuō)十分必要。

實(shí)用型消費(fèi)者

消費(fèi)動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在2個(gè)方面：一是以提高生產(chǎn)效率或改善生活質(zhì)量為目標(biāo)，量力而行；二是追求“革新性”的改進(jìn)與提高，關(guān)心實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步。這批人的消費(fèi)特征是在沒(méi)有成功的范例之前，不輕易嘗試新產(chǎn)品，愿意跟著先鋒型消費(fèi)者的足跡走，不冒太大的風(fēng)險(xiǎn)，這批人只買成熟的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)和價(jià)格都很敏感。對(duì)于這樣一批消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，企業(yè)必須讓消費(fèi)者放心，并有可依賴的成功典范說(shuō)明問(wèn)題，有好的“口碑”。

先鋒型消費(fèi)者

消費(fèi)動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在2個(gè)方面：一是通過(guò)采用最新的技術(shù)和產(chǎn)品，建立企業(yè)或個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，樹立企業(yè)在同行業(yè)或個(gè)人在“圈內(nèi)”的領(lǐng)先形象；二是喜歡追求“革命性”的突破，對(duì)新技術(shù)，新動(dòng)態(tài)，新產(chǎn)品非常感興趣。這批人的消費(fèi)特征是追求最新技術(shù)，趕時(shí)髦偏愛高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的產(chǎn)品，即使產(chǎn)品不成熟也愿意嘗試，對(duì)產(chǎn)品性能指標(biāo)非常關(guān)心，而對(duì)價(jià)格并不敏感。對(duì)于這樣一批消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，企業(yè)是否具備“先行者優(yōu)勢(shì)”至關(guān)重要。

懷疑型消費(fèi)者

是大多數(shù)企業(yè)放棄的一批消費(fèi)者，因?yàn)檫@批人得過(guò)且過(guò)，總能找出理由不消費(fèi)，對(duì)任何新生事物總持有懷疑態(tài)度，不到萬(wàn)不得已不會(huì)消費(fèi)一類產(chǎn)品。

“保守型消費(fèi)者”

消費(fèi)動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在2個(gè)方面：一是只有在大多數(shù)人都消費(fèi)時(shí)才考慮，不愿出風(fēng)頭；二是在迫于環(huán)境壓力時(shí)才消費(fèi)，保存“面子”。這批人的消費(fèi)特征是不愿承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)價(jià)格極為敏感，對(duì)產(chǎn)品非常挑剔，但是他們相信專家和好朋友的推薦。對(duì)于這樣一批消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，企業(yè)必須提供“千錘百煉”的成熟產(chǎn)品，成為社會(huì)上公認(rèn)的優(yōu)選品牌。

篇4

本文結(jié)合油品銷售企業(yè)非油品業(yè)務(wù)發(fā)展處于起步階段、非油品業(yè)務(wù)類型單一等發(fā)展不均衡的實(shí)際情況，對(duì)當(dāng)?shù)胤怯推窐I(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，從理論角度進(jìn)行了SWOT分析（優(yōu)勢(shì)分析、劣勢(shì)分析、機(jī)會(huì)分析、威脅分析），對(duì)某大型油品銷售企業(yè)非油品業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題進(jìn)行深入的現(xiàn)狀及營(yíng)銷策略解析。

加油站/非油品業(yè)務(wù)/市場(chǎng)分析/營(yíng)銷策略

一、非油品業(yè)務(wù)研究的背景與意義

（一）研究的背景。加油站非油品業(yè)務(wù)是指在加油站站內(nèi)經(jīng)營(yíng)的、除成品油零售業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)，其中包括：便利店、汽修、快餐、廣告、代充值、通訊繳費(fèi)、彩票銷售、農(nóng)用產(chǎn)品等。近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)于新能源發(fā)展力度的不斷加大和成品油市場(chǎng)的開放程度進(jìn)一步擴(kuò)大，成品油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)呈白熱化，加油站不再一家獨(dú)大，天然氣混合能源汽車、電力汽車等資源替代產(chǎn)品比例逐年提升。成品油市場(chǎng)更是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的買方市場(chǎng)，油品銷售的利潤(rùn)空間被一再壓縮，國(guó)內(nèi)石油公司原有單一的油品經(jīng)營(yíng)模式若不及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)，在巨大的多元化消費(fèi)市場(chǎng)中將優(yōu)勢(shì)不在。根據(jù)歐美國(guó)家加油站發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，加油站盈利的大部分不再來(lái)自油品銷售收入，而是來(lái)自于便利店和汽車服務(wù)等非油品業(yè)務(wù)銷售收入，非油品業(yè)務(wù)已成為加油站的新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。如：目前，美國(guó)90%以上加油站油品經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)都較微薄，但非油品毛利率卻高達(dá)30%以上，是加油站利潤(rùn)的主要來(lái)源；加拿大的加油站非油品營(yíng)業(yè)額也達(dá)到總營(yíng)業(yè)額的27%。

2010年2月11日，國(guó)家商務(wù)部了《關(guān)于促進(jìn)非油品業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，并提出“發(fā)展非油品業(yè)務(wù)不僅符合加油站發(fā)展趨勢(shì)，為加油站帶來(lái)新的利潤(rùn)和效益、提升企業(yè)品牌和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且對(duì)于方便消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需、增加就業(yè)、提升土地和設(shè)施綜合利用效率都具有十分重要的意義”，要利用企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)有加油站的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，因地制宜地發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高油品銷售企業(yè)的贏利能力和服務(wù)能力。

（二）研究的意義。目前，國(guó)內(nèi)加油站的非油品業(yè)務(wù)主要是在傳統(tǒng)的油品經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上，開展的銷售日用百貨、汽車用品、餐飲、住宿、廣告、汽車服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目[3]，但當(dāng)前主要側(cè)重于便利店業(yè)務(wù)，非油品業(yè)務(wù)類型還較為單一。隨著加油站所面臨的市場(chǎng)環(huán)境以及顧客需求所發(fā)生的改變，除了傳統(tǒng)的油品加注服務(wù)需求外，顧客需要加油站提供多元化的衍生產(chǎn)品和服務(wù)。因此，發(fā)展非油品業(yè)務(wù)對(duì)于企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、服務(wù)能力和創(chuàng)效能力有積極的實(shí)踐意義。

二、非油品業(yè)務(wù)發(fā)展SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)分析（S分析）。一是大型油品銷售企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)油品和非油品質(zhì)優(yōu)量足，擁有較好的社會(huì)美譽(yù)度，開展非油品業(yè)務(wù)具有較好的品牌優(yōu)勢(shì)；二是目前在營(yíng)業(yè)的加油站數(shù)量多，加油網(wǎng)點(diǎn)遍布全省各地市中心城區(qū)、縣城、高速公路、國(guó)道、省道等位置，開展非油品業(yè)務(wù)具有著得天獨(dú)厚的加油站網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)；三是某油品銷售企業(yè)的非油商品采取集團(tuán)采購(gòu)模式，在商品價(jià)格方面，相比其他競(jìng)爭(zhēng)者具有更大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可以給消費(fèi)者以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有其它小規(guī)模非油品經(jīng)營(yíng)企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)；四是加油站基本都實(shí)現(xiàn)了加油IC卡系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，在這個(gè)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)非油品銷售系統(tǒng)的全省聯(lián)網(wǎng)，可以有效地進(jìn)行非油商品的進(jìn)、銷、存適時(shí)管理，具有其他企業(yè)無(wú)法比擬的信息化優(yōu)勢(shì)。

（二）劣勢(shì)分析（W分析）。一是受勞動(dòng)用工的諸多制約，銷售人員還沒(méi)配備到位；二是目前的非油品業(yè)務(wù)類型相對(duì)局限于加油站便利店，汽車美容、修理等汽車服務(wù)項(xiàng)目，在零售商店林立的市場(chǎng)環(huán)境中，單一的非油品經(jīng)營(yíng)很難維持較大的利潤(rùn)，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；三是大多數(shù)加油站便利店還未達(dá)到較大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，在商品采購(gòu)、配送等方面沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致銷售的商品不具有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)；四是受場(chǎng)地限制，多數(shù)加油站無(wú)法為駕乘人員提供購(gòu)物的停車場(chǎng)地，駕乘人員沒(méi)有在加油站停留的意愿，沒(méi)有過(guò)多的沖動(dòng)性消費(fèi)行為；五是非油品銷售人員缺乏專業(yè)的非油品銷售技巧，加油員的加油工作都忙不過(guò)來(lái)，更沒(méi)精力去銷售非油品；六是加油站便利店的消費(fèi)者還是以駕乘人員為主，雖然近年來(lái)人們的消費(fèi)能力有所提高，但受傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣影響，大多數(shù)人還未養(yǎng)成去加油站消費(fèi)購(gòu)物的習(xí)慣，顧客的消費(fèi)習(xí)慣和觀念需要進(jìn)一步引導(dǎo)。

（三）機(jī)會(huì)分析（O分析）。一是非油品業(yè)務(wù)涉及便利店、汽車服務(wù)等多種業(yè)務(wù)類型，相比傳統(tǒng)零售商店的目標(biāo)消費(fèi)群體為周邊的居民，加油站便利店非油品的消費(fèi)群體除了加油站周邊的居民外，主要是在加油站進(jìn)行油品消費(fèi)的駕乘人員，市場(chǎng)細(xì)分定位明確。二是在加油站非油品業(yè)務(wù)這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上，其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未形成規(guī)模化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，非油品經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)拓展的壓力較小；三是加入某油品銷售企業(yè)非油品銷售網(wǎng)絡(luò)意愿的供應(yīng)商很多，某油品銷售企業(yè)在進(jìn)行非油商品供應(yīng)商選擇時(shí)，有一定的主動(dòng)性；五是在加油站便利店進(jìn)行消費(fèi)的顧客群體，主要是認(rèn)同加油站服務(wù)和品牌價(jià)值的忠實(shí)客戶和處于臨時(shí)急需狀態(tài)的人員，他們?cè)诩佑驼窘邮芟嚓P(guān)服務(wù)的“被迫”選擇程度較高。

（四）威脅分析（T分析）。在目前的非油品業(yè)務(wù)市場(chǎng)上，某油品銷售企業(yè)主要面臨兩方面的威脅，一方面的威脅來(lái)自于同類大型國(guó)有企業(yè)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。另一方面的威脅來(lái)自于零售百貨業(yè)和汽車服務(wù)業(yè)的威脅，零售百貨業(yè)的最大威脅來(lái)自于已經(jīng)形成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，這種威脅在中心城市城區(qū)會(huì)表現(xiàn)得比國(guó)省道等區(qū)域位置明顯；汽車服務(wù)的最大威脅來(lái)自于具有專業(yè)維修和保養(yǎng)能力的門店，尤其是4S店和汽車維修連鎖店。

三、非油品業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

（一）非油品業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1、非油品經(jīng)營(yíng)規(guī)模日益擴(kuò)大。中石化非油品經(jīng)營(yíng)規(guī)模由2008年的11億元，增加到2014年的160億元，開店數(shù)由2008年的5300座增加到2014年的24000座，單店日均營(yíng)業(yè)額由2008年的584元增加到2014年的1800元。

2、易捷品牌影響不斷加強(qiáng)。一是加油站建設(shè)理念得到提升。實(shí)現(xiàn)了從工業(yè)設(shè)計(jì)理念向商業(yè)設(shè)計(jì)理念轉(zhuǎn)變。從顧客的消費(fèi)需求出發(fā)，加油站充滿溫馨的商業(yè)氛圍。 二是經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生轉(zhuǎn)變。從單一加油向提供多種服務(wù)轉(zhuǎn)變，不僅要賣好產(chǎn)品，還要賣好服務(wù)。易捷品牌形象逐步深入人心，加油站不僅賣油，還可以賣其他商品和服務(wù)，引導(dǎo)人們改變消費(fèi)習(xí)慣。三是品牌形象得到提升。人們看中國(guó)石化，主要是從加油站看起。現(xiàn)在的油站與周邊的環(huán)境更協(xié)調(diào)、和諧，一些站成為城市的靚麗風(fēng)景線，有些政府要拆遷的加油站得以保留。

3、員工觀念逐步得到轉(zhuǎn)變。逐步樹立了非油品主業(yè)意識(shí)，開展全員營(yíng)銷；正確傳遞非油品經(jīng)營(yíng)壓力，增強(qiáng)動(dòng)力，員工從“要我賣非油品”向“我要賣非油品” 轉(zhuǎn)變。員工工作和生活環(huán)境明顯改善，解決了員工部分生活費(fèi)用，提高了員工收入。員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度提高了，熱情服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)明顯增強(qiáng)。

4、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。傅成玉董事長(zhǎng)提出：非油品的發(fā)展目標(biāo)是將中國(guó)石化由油品零售商發(fā)展成為綜合服務(wù)商。到2020年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額1500億，力爭(zhēng)2000億，毛利總額300億元。”我們把大數(shù)據(jù)、電商、移動(dòng)支付這些東西引進(jìn)來(lái)，就帶來(lái)很多業(yè)務(wù)。未來(lái)開車加油可能不用花錢，羊毛出在豬身上，客戶在中石化平臺(tái)消費(fèi)，不僅買的便宜，還能用積分換加油，這不就是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)思維嘛。”

（二）存在的問(wèn)題

一是客戶進(jìn)店銷售率低，易捷缺乏吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。以江西公司為例。2014年10月份，整個(gè)江西公司加油客戶進(jìn)店消費(fèi)率只有4.4%。

便利店 調(diào)研時(shí)段平均停住車輛數(shù)（輛） 平均進(jìn)店人次 客戶進(jìn)店率 進(jìn)店打印發(fā)票人次 辦理加油卡業(yè)務(wù)人次 購(gòu)買便利店商品人次 加油客戶進(jìn)店消費(fèi)率 進(jìn)店客戶消費(fèi)率

南昌跨一站便利店 83 19 22.9% 17 6 4 4.8% 21.1%

南昌洪大站便利店 53 11 20.8% 9 3 3 5.7% 27.3%

南昌示范站便利店 39 8 20.5% 8 0 2 5.1% 25.0%

合計(jì) 58 13 21.7% 11 3 3 5.1% 23.7%

二是營(yíng)銷模式單一。目前，非油品營(yíng)銷存在模式單一、促銷手段不靈活等現(xiàn)狀。三是便利店在營(yíng)商品種類和物流配送不足。四是培訓(xùn)力度不夠，導(dǎo)致非油品線條工作人員專業(yè)技能不熟練，工作效率不高。

四、非油品業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略

中國(guó)國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的位置，石油公司作為國(guó)有企業(yè)，在使國(guó)有資產(chǎn)的保值增值和獲得效益的最大化的同時(shí)，國(guó)家能源安全責(zé)任和保障市場(chǎng)供應(yīng)責(zé)任同樣重要，隨著國(guó)有石油企業(yè)的轉(zhuǎn)型重組和多元化發(fā)展。“非油品業(yè)務(wù)發(fā)展定位應(yīng)當(dāng)是把加油站打造成為汽車生活的驛站，成為油品經(jīng)營(yíng)的有力支撐和重要的利潤(rùn)來(lái)源”。因此，作為國(guó)有大型企業(yè)身份的某油品銷售企業(yè)，在快速發(fā)展非油品業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)從非油品業(yè)務(wù)的產(chǎn)品組合、價(jià)格、渠道、促銷和營(yíng)銷反饋控制等幾個(gè)方面來(lái)實(shí)施非油品業(yè)務(wù)的發(fā)展策略，提高公司的整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)效能力和綜合服務(wù)能力。

（一）非油品業(yè)務(wù)的產(chǎn)品策略

1、產(chǎn)品組合原則。目前，目前易捷便利店無(wú)論從門店設(shè)計(jì)還是經(jīng)營(yíng)的品類都與其他零售商差異性不大，這使得企業(yè)很難通過(guò)功能效用、外觀和顏色等手段樹立形象。為此，因此，必須通過(guò)增加產(chǎn)品部分差異化、提升品牌形象等策略，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。一是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品部分差異化經(jīng)營(yíng)策略。在進(jìn)行充分市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，按照“汽車生活的驛站”的市場(chǎng)定位，針對(duì)針對(duì)私家車主的需求，加快特色商品的引進(jìn)和銷售進(jìn)度。同時(shí)在統(tǒng)一易捷便利店形象標(biāo)識(shí)的前提下，實(shí)施一站一設(shè)計(jì)打的辦法，打造一批特色鮮明的易捷便利店，努力做到人無(wú)我有。二是實(shí)現(xiàn)品牌策略。品牌有產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌之分，對(duì)于江西石油公司易捷便利店來(lái)說(shuō)，品牌策略應(yīng)同時(shí)兼顧提升企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌。首先應(yīng)依托中國(guó)石化對(duì)易捷品牌進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)，努力提升易捷品牌知名度。其次是加大和國(guó)內(nèi)、國(guó)際知名品牌商品的合作力度，實(shí)現(xiàn)人有我精。更重要的是經(jīng)營(yíng)中必須嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，以“易捷萬(wàn)店無(wú)假貨”為基本宗旨，在客戶中樹立“中國(guó)石化易捷”的良好品牌形象。

2、多元化戰(zhàn)略。“實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)， 企業(yè)可以充分利用現(xiàn)有資源， 拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域， 擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍， 使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)”。在繼續(xù)做大做強(qiáng)便利店經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，要根據(jù)加油站的場(chǎng)地條件和周邊消費(fèi)商圈情況，因地制宜地選擇性開設(shè)快餐食品、汽車服務(wù)和加油站廣告等衍生服務(wù)項(xiàng)目。

一是O2O業(yè)務(wù)。基本思路是以“人和車”為核心，利用網(wǎng)點(diǎn)、用戶和海量交易的優(yōu)勢(shì)，快速推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。首先推進(jìn)快遞自提點(diǎn)業(yè)務(wù)。對(duì)于消費(fèi)者而言，快遞送貨上門存在隱私、安全等隱患，并需要耗費(fèi)時(shí)間等待。易捷便利店作為快遞自提點(diǎn)，可以解決上述困擾。對(duì)于電商而言，快遞自提降低了“最后一公里”物流成本，可以讓利于消費(fèi)者。對(duì)油品銷售企業(yè)而言，不僅可以增加傭金或租金收入，而且可以增加客流量。其次開展二維碼銷售業(yè)務(wù)。利用加油站和便利店網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，設(shè)立二維碼銷售專區(qū)，既可以滿足顧客快捷需求，又能以銷售提成方式實(shí)現(xiàn)收益。再次打造易捷會(huì)員電商平臺(tái)。充分發(fā)揮網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳客戶和流量?jī)?yōu)勢(shì)，圍繞加油卡客戶需求，迅速拓展商品，增加便捷服務(wù)功能，為用戶提供360度全方位服務(wù)，提高用戶粘性，做大電子商務(wù)規(guī)模。

二是金融業(yè)務(wù)。首先要推進(jìn)銀行卡收單業(yè)務(wù)。快速完成中石化POS機(jī)在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和社會(huì)第三方商戶的鋪設(shè)，在開辟新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)同時(shí)，降低刷卡結(jié)算成本。其次要加快網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。依托加油卡電子商務(wù)平臺(tái)和車聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，為客戶提供加油卡充值、購(gòu)買非油品等便捷支付，并積極向第三方網(wǎng)站擴(kuò)展，迅速做大線上支付交易規(guī)模。再次要開展第三方預(yù)付卡業(yè)務(wù)。利用加油卡的成熟模式和客戶優(yōu)勢(shì)，迅速擴(kuò)大全國(guó)性第三方卡的發(fā)行量和使用范圍，擴(kuò)大結(jié)算手續(xù)費(fèi)和資金沉淀收益。

三是汽服業(yè)務(wù)。通過(guò)與專業(yè)公司合資或合作模式，借助加油站網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)開展基礎(chǔ)汽服、代客維修、汽車租賃和保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)，不斷提高汽服領(lǐng)域的專業(yè)運(yùn)營(yíng)水平。打造綜合車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。加強(qiáng)對(duì)車輛的油耗、車況、地理位置、駕駛習(xí)慣等信息的綜合分析，并實(shí)現(xiàn)與汽車保險(xiǎn)、汽車售后、汽車租賃等相關(guān)廠商共享，開發(fā)折扣更低、個(gè)性化更強(qiáng)的產(chǎn)品或服務(wù)，增強(qiáng)會(huì)員忠誠(chéng)度和客戶粘性。同時(shí)在條件成熟地區(qū)與具有一定實(shí)力的汽車售后服務(wù)公司合作，提供汽車清洗、美容、換胎、保養(yǎng)和汽車配件等基礎(chǔ)汽車服務(wù)

四是廣告業(yè)務(wù)。加快與廣告公司的合作，深入開發(fā)加油站現(xiàn)場(chǎng)廣告，繼續(xù)擴(kuò)大戶外實(shí)體廣告站點(diǎn)數(shù)，同時(shí)利用易捷電商平臺(tái)高速增長(zhǎng)契機(jī)，開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端等廣告業(yè)務(wù)。

（二）非油品業(yè)務(wù)的價(jià)格策略。便利店d的便利性就體現(xiàn)在每天24小時(shí)全天候營(yíng)業(yè)，其中直接或間接發(fā)生的費(fèi)用分別為：人工成本、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、水電費(fèi)等。便利店在價(jià)格制定上，如果一味追求低價(jià)，其發(fā)展并不長(zhǎng)久。因此，便利店要生存發(fā)展，就必須實(shí)現(xiàn)“否定低價(jià)、便利制勝，層次搭配”。

便利店在制定價(jià)格策略時(shí)，一方面，要盡量降低成本，以適合消費(fèi)群體急需的品種搭配采購(gòu)，爭(zhēng)取較低價(jià)格銷售；另一方面，便利店的定價(jià)不能盲目追求低價(jià)，更不可與大型超市競(jìng)價(jià)，便利店的商品價(jià)格比大型超市高一些是正常現(xiàn)象，因?yàn)槠湮櫩偷牟皇莾r(jià)格而是可以應(yīng)急的服務(wù)。

（三）非油品業(yè)務(wù)的渠道策略

1、供應(yīng)商的選擇。選擇和引進(jìn)商品供應(yīng)商時(shí)，在供應(yīng)商選擇及資質(zhì)認(rèn)證方面，要優(yōu)先選擇成產(chǎn)廠家、獨(dú)家商，其次可選擇綜合性供應(yīng)商或其他供應(yīng)商。所有擬合作供應(yīng)商均須進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證，認(rèn)證內(nèi)容包括但不僅限于：蓋公章的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、蓋公章的企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證、企業(yè)開戶行資料、蓋公章的商品報(bào)價(jià)表等。其他特殊商品如食品、藥品供應(yīng)商的選擇要提供國(guó)家規(guī)定的相關(guān)資質(zhì)材料。在供應(yīng)商考核方面，要建立供應(yīng)商檔案，檔案內(nèi)容包括供應(yīng)商資質(zhì)、產(chǎn)品資料、合同和協(xié)議、主要負(fù)責(zé)人、具體經(jīng)辦人等相關(guān)文件資料，不定期更新。對(duì)供應(yīng)商考核每年一次，考核結(jié)果向供應(yīng)商反饋，督促供應(yīng)商整改。對(duì)考核不合格的供應(yīng)商，要采取減少訂貨量、終止訂貨、不予續(xù)簽合同等措施進(jìn)行約束。

2、采購(gòu)管理。油品銷售企業(yè)非油品業(yè)務(wù)的商品種類較多、范圍較廣，因此為確保所采購(gòu)商品的質(zhì)量和安全，必須在商品采購(gòu)中實(shí)現(xiàn)制度化、流程化、市場(chǎng)化運(yùn)作，降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。一是要完善商品采購(gòu)管理制度。包括《商品采購(gòu)管理辦法》、《商品價(jià)格管理辦法》，其中在《商品采購(gòu)管理辦法》中核心流程是：供應(yīng)商引進(jìn)流程、供應(yīng)商淘汰流程、新品引進(jìn)流程、滯銷品淘汰流程、價(jià)格調(diào)整審批流程、新品上架流程、促銷品管理流程、促銷流程。二是壓扁管理層次，建立規(guī)模優(yōu)勢(shì)，降低進(jìn)貨成本。定期按照銷售情況排序，淘汰銷售額小、周轉(zhuǎn)率低的滯銷商品，提高品牌集中度，并與供應(yīng)商協(xié)同做大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，降低采購(gòu)成本。三是建立評(píng)價(jià)體系，提升采購(gòu)質(zhì)量。

3、庫(kù)存及配送控制。商品的庫(kù)存控制水平，將直接影響企業(yè)的運(yùn)行成本和利潤(rùn)空間。在充分考慮商品陳列數(shù)量、商品促銷及季節(jié)與氣候、地理位置、區(qū)位價(jià)差等因素的基礎(chǔ)上，調(diào)控計(jì)算好商品的實(shí)時(shí)進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存情況，通過(guò)提高便利店的商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，來(lái)提高加油站便利店的運(yùn)營(yíng)效率。在配送的選擇上，目前的普遍做法是：自配、第三方他陪，供應(yīng)商統(tǒng)配等方式，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況，選擇合適的商品配送方式，目前更多企業(yè)的配貨能力較弱，采取的是第三方他陪物流配送模式：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程的管理和控制的一種物流運(yùn)作與管理方式”。另外，自配和產(chǎn)品供應(yīng)商統(tǒng)配也可以作為有效補(bǔ)充，多種配送模式結(jié)合運(yùn)用到自己所需配送環(huán)節(jié)中去，將會(huì)進(jìn)一步拓展加油站的利潤(rùn)空間，樹立加油站更好的服務(wù)形象和信譽(yù)。

（四）非油品業(yè)務(wù)的促銷策略

為獲取更大的市場(chǎng)份額，需要不定期的進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，除了原有的降價(jià)促銷、贈(zèng)品促銷的方式外還可采取以下幾種方式促銷。

1、油非融合互促，實(shí)現(xiàn)增量增效。一是推動(dòng)零非融合。油品非油品緊密配合，針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)，兼顧各自經(jīng)營(yíng)任務(wù)，共同研究營(yíng)銷方案和激勵(lì)措施。二是深化油非互促。針對(duì)價(jià)格敏感客戶，積極開展節(jié)日回饋、國(guó)省道柴油營(yíng)銷、油站個(gè)性化營(yíng)銷等油非互動(dòng)活動(dòng)。三是調(diào)整自助優(yōu)惠，為做大非油，穩(wěn)定價(jià)格、給司機(jī)實(shí)惠，可以探討取消自助加油價(jià)格優(yōu)惠，調(diào)整為“自助加油送非油品現(xiàn)金券”的做法。

2、創(chuàng)新營(yíng)銷模式，增強(qiáng)客戶“粘性”。一是開發(fā)電子化營(yíng)銷介質(zhì)。通過(guò)持卡客戶在系統(tǒng)中的信息對(duì)接，使客戶在便利店內(nèi)刷加油卡就可以使用購(gòu)物優(yōu)惠，即方便了客戶使用，又提高了客戶使用加油卡的積極性。二是開展差別化客戶維系。針對(duì)政府機(jī)關(guān)、國(guó)企等穩(wěn)定型優(yōu)質(zhì)客戶，提供上門充值、辦卡、換卡等一條龍服務(wù)。搭建會(huì)員服務(wù)網(wǎng)站，向價(jià)格敏感客戶提供會(huì)員積分洗車、積分兌現(xiàn)商品等增值服務(wù)。三是拓展移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷渠道。開設(shè)“掌上營(yíng)業(yè)廳”和加油卡手機(jī)客戶端，啟用官方微信服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)加油卡余額、消費(fèi)記錄、電子券微信實(shí)時(shí)查詢，為客戶推送各類營(yíng)銷活動(dòng)和優(yōu)惠信息。

3、拓展重點(diǎn)商品，培育自有品牌。自由品牌商品銷售正逐步成為油品零售環(huán)節(jié)新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。因此把自有品牌商品的營(yíng)銷作為便利店銷售的主攻方向，本著“人無(wú)我有、人有我特”的原則，努力做大市場(chǎng)份額，是自由品牌商品成為易捷便利店的特色名片和金子招牌。一是加大品牌宣傳力度，利用油站海報(bào)、電臺(tái)廣告等方式進(jìn)行造勢(shì)。二是提高一線員工銷售熱情，加大激勵(lì)力度，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。三是加大對(duì)一線員工商品知識(shí)的培訓(xùn)，開展話術(shù)培訓(xùn)、銷售競(jìng)賽、大力提倡開口營(yíng)銷，是自由品牌商品的促銷日益深入員工的作業(yè)習(xí)慣。

五、結(jié)論

油品銷售企業(yè)在發(fā)展非油品業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)充分調(diào)研、借鑒國(guó)內(nèi)外非油品業(yè)務(wù)發(fā)展的成敗經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，利用好加油站龐大的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域資源，發(fā)揮好品牌統(tǒng)籌優(yōu)勢(shì)，起步高，地位準(zhǔn)，在非油品業(yè)務(wù)類型的選擇、經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展策略等各方面，前期做好油品消費(fèi)者的有效消費(fèi)觀念引導(dǎo)，后期根據(jù)非油品市場(chǎng)消費(fèi)者的實(shí)際需求，避免短效，調(diào)整和擴(kuò)大非油品供應(yīng)品種和鏈條，培養(yǎng)和穩(wěn)定忠實(shí)的非油品客戶才是發(fā)展非油品業(yè)務(wù)的根本目的。

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篇5

Optinvent CEO Kayvan Mirza稱，AR眼鏡是一款解放雙手的移動(dòng)設(shè)備，而Google Glass為我們推向市場(chǎng)鋪平了道路。Kayvan認(rèn)為，從市場(chǎng)角度看，AR眼鏡分為針對(duì)專業(yè)人士和消費(fèi)者兩類不同的人群，而現(xiàn)在關(guān)注消費(fèi)者市場(chǎng)還為時(shí)過(guò)早。從應(yīng)用場(chǎng)景看，VR比較適合用在教育和游戲領(lǐng)域，而AR目前比較色和用在設(shè)計(jì)上，比如工程師設(shè)計(jì)一個(gè)引擎，建筑師設(shè)計(jì)大樓等等，AR眼鏡都可以給到很好的幫助。據(jù)悉，Optinvent研發(fā)智能眼睛已經(jīng)有七年的時(shí)間，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在于其AR眼鏡的電池續(xù)航上有很大優(yōu)勢(shì)。

Laster CEO劉子樂(lè)認(rèn)為，AR眼鏡能把數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來(lái)，AR技術(shù)未來(lái)十年會(huì)改變手機(jī)。用戶可以在AR眼鏡上看到疊加的信息，我們的眼鏡還有一些3D模擬，可以幫助工程師修理機(jī)器和引擎等等。另外，劉子樂(lè)認(rèn)為地圖導(dǎo)航會(huì)是AR一個(gè)比較有前景的應(yīng)用，比如用戶不用頻繁的操作手機(jī)，直接看AR眼鏡就可以獲得指引。

亮亮視野聯(lián)合創(chuàng)始人兼工程總監(jiān)Julien Buty稱，我們目前對(duì)于AR的定義有些狹窄，AR不僅僅是3D顯示，還可以拓展你的視野。這其中，眼鏡只是AR的一種表現(xiàn)形態(tài)，當(dāng)然還有很多形式，比如帽子等。但是不管是附加到何種穿戴設(shè)備上，都要做到簡(jiǎn)便。與其他兩家不同，Julien同時(shí)關(guān)注To B市場(chǎng)和消費(fèi)者市場(chǎng)，消費(fèi)者目前可以在我們的AR眼鏡上聽音樂(lè)、刷Facebook。(小羿)

以下為圓桌實(shí)錄：

女主持：大家早上好，我想這樣的一個(gè)討論是英語(yǔ)來(lái)討論的，我們今天會(huì)來(lái)談一談今天的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)怎么樣改變我們的生活，實(shí)際上大家可能都會(huì)有一些誤解，覺(jué)得它就是VR，今天我們會(huì)講講增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用，以及它意味著什么。AR到底意味著什么呢？首先我要請(qǐng)大家介紹一下自己，以及你們的公司。

Zile LIu：大家好，我是Zile LIu，我是LLVISSION技術(shù)的CEO和創(chuàng)始人，我們是2005年成立的，我們是主要做眼鏡的，還有就是比如說(shuō)運(yùn)動(dòng)方面的眼鏡。我們知道VR和AR現(xiàn)在有一種融合，非常重要的就是我們精確地來(lái)指出這兩者有什么樣的區(qū)別，大家有的時(shí)候會(huì)混淆。我們實(shí)際上AR是完全虛擬的，但是AR是把現(xiàn)實(shí)生活和虛擬的元素疊加起來(lái)。

Julien Buty：大家好，我是Julien Buty。我是亮亮視野的創(chuàng)建人，我們也是在做眼鏡，我們關(guān)注的是醫(yī)療行業(yè)以及安全行業(yè)。

Kayvan Mirza：大家好，我是Kayvan Mirza，我是Optinvent的CEO，我們是2007年成立的，我們是比較老的初創(chuàng)企業(yè)。我們和其他的成員一樣，我們也是做增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的眼鏡。我們的智能眼鏡用于一些，可以有一些應(yīng)用。我們希望我們是第一個(gè)用消費(fèi)者，供消費(fèi)者使用的這樣一個(gè)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的設(shè)備。我們看到今天我們是會(huì)講到這些設(shè)備的形式，VR和AR剛才已經(jīng)講得很清楚了，我沒(méi)有什么補(bǔ)充。從我看來(lái)AR有更多的用力，可能VR更多的是進(jìn)入式的，比如說(shuō)3D的內(nèi)容、游戲等等，但是AR可能應(yīng)用的范圍更廣，在我們的日常生活當(dāng)中還可以應(yīng)用到，娛樂(lè)當(dāng)中也可以用到。

女主持：是的，所以說(shuō)我覺(jué)得也許我們可以講一講應(yīng)用。就是AR的應(yīng)用是什么，因?yàn)槲覀冎v到這些都是智能眼鏡公司，可能人們想到的都是Google眼鏡，當(dāng)然，你們的產(chǎn)品跟Google眼鏡步態(tài)一樣，能不能給我們講一講不同的應(yīng)用？就是你們的這些AR技術(shù)開發(fā)的這些智能眼鏡有什么樣的應(yīng)用？

Kayvan Mirza：我覺(jué)得最大的不同就是我們看一下120米以外的話，我們是一個(gè)智能的眼鏡，大家看的東西都差不多，但是我們?nèi)绻匆幌滦阅埽匆幌录夹g(shù)的性能，看一下電池的性能以及顯示的性能的話，基本上這方面是比較優(yōu)秀的。確實(shí)像Google的眼鏡一樣，我們也是關(guān)注這些用途，Google實(shí)際上為我們鋪平了一些道路，為這類的產(chǎn)品，我們這個(gè)產(chǎn)品比Google的時(shí)間要長(zhǎng)，我們從2007年就開始做了，Google是2010年才開始做的，但是我們確實(shí)不太一樣，我們一開始該了解到我們不一定是消費(fèi)者的產(chǎn)品，這是一個(gè)工具，讓人們可以解放雙手的移動(dòng)設(shè)備，我們可以，比如說(shuō)一些遠(yuǎn)程的后勤的服務(wù)、遠(yuǎn)程的一些服務(wù)，比如在文化產(chǎn)業(yè)、在一些博物館也可以用到，但是我想這更多的是一個(gè)形式上的一些不同。我想現(xiàn)在有兩個(gè)世界，一個(gè)是智能眼鏡，是用于專業(yè)人士的。還有一個(gè)是針對(duì)消費(fèi)者的。這是非常不同的兩類。有些人說(shuō)現(xiàn)在不應(yīng)該是關(guān)注，可能現(xiàn)在關(guān)注這個(gè)行業(yè)為時(shí)過(guò)早，但是我覺(jué)得我們其實(shí)可以在這個(gè)方向努力。

Julien Buty：我相信VR更多的是用于教育，現(xiàn)在是用于教育和游戲領(lǐng)域，但是我想VR是更多用于設(shè)計(jì)一個(gè)大樓，比如設(shè)計(jì)師可以用AR，工程師設(shè)計(jì)引擎，都可以用AR技術(shù)。我想這是最大的區(qū)別。

女主持：你們的產(chǎn)品在市場(chǎng)的應(yīng)用可以給我們解釋一下，這樣大家就知道AR是做什么用的，你們公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)上都用作什么用呢？

Zile LIu：有些人看到視頻，比如說(shuō)給大家講一下Google眼鏡，你用的話，你邊上有顯示屏，你會(huì)看到虛擬的影像。講到應(yīng)用的話，我們公司開發(fā)這樣一個(gè)眼鏡，我們可以用這樣的一個(gè)智能眼睛，它其實(shí)是透明的，我們也有一些，像一些傳感器，比如說(shuō)鏡頭等等，我們可以看到一些信息，還有一些疊加在這個(gè)眼鏡上的。我們的客戶更多的是，比如說(shuō)引擎的設(shè)計(jì)者，還有基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)者，工程師。不止是放了一些文本，我們也有一些模擬，3D的模擬。這樣幫助這個(gè)人來(lái)了解他們?cè)趺礃觼?lái)修理，比如說(shuō)修理機(jī)器，修理引擎，會(huì)在眼鏡中呈現(xiàn)出不同的情況。我不知道你有沒(méi)有去過(guò)ETL(音)，有的時(shí)候你去一些地方，你不知道怎么去做，比如說(shuō)到一個(gè)地方，你不知道怎么去操作，但是你戴上了這個(gè)眼鏡，就在這個(gè)眼鏡上會(huì)呈現(xiàn)出來(lái)給你的一些指引。我想這個(gè)技術(shù)會(huì)帶來(lái)我們下一代的革命，它在未來(lái)十年當(dāng)中會(huì)改變我們的手機(jī)。因?yàn)樵谶@樣一個(gè)設(shè)備當(dāng)中，你可以加入計(jì)算機(jī)，它可以作為一個(gè)手機(jī)，把我們的數(shù)字世界和現(xiàn)實(shí)世界結(jié)合起來(lái)。如果你去一個(gè)地方，你并不認(rèn)識(shí)，你第一次去這個(gè)地方，你就可以看到這個(gè)地方的景色，在景色上面你會(huì)看到一些信息，就是這個(gè)地方的信息，比如說(shuō)周圍的建筑物。這樣的話你就能夠更多了解，更清楚了解自己在哪里。

篇6

今年以來(lái)，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣積極貫徹?cái)U(kuò)大內(nèi)需的各項(xiàng)政策，城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)步提高，消費(fèi)品市場(chǎng)購(gòu)銷兩旺，保持了良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。元至五月份全縣累計(jì)完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額22804.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17%。預(yù)計(jì)上半年完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額27670萬(wàn)元。

一、批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)成為消費(fèi)品市場(chǎng)的主導(dǎo)力量。我縣的批零貿(mào)易企業(yè)充分發(fā)揮其資本運(yùn)用、營(yíng)銷創(chuàng)新、市場(chǎng)開拓方面的優(yōu)勢(shì)，商品供應(yīng)豐富，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)品牌意識(shí)。元至5月份全縣批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額19737.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17.9%，對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)90.4%，拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)15.4個(gè)百分點(diǎn)，成為消費(fèi)品市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量。特別是限額以上批零貿(mào)易企業(yè)發(fā)展迅猛，元至5月份限額以上批零貿(mào)易企業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額增速達(dá)91%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于限額以下的增幅，對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)43.9%大型商業(yè)企業(yè)已成為消費(fèi)品市場(chǎng)的主力軍，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的影響力越來(lái)越大。

二、“假日經(jīng)濟(jì)”優(yōu)勢(shì)明顯。節(jié)假日已成為居民消費(fèi)的重要時(shí)期，假日消費(fèi)已成為拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的助推器。今年的春節(jié)與往年有所不同，中國(guó)傳統(tǒng)的新春佳節(jié)恰逢時(shí)尚浪漫的情人節(jié)，除了原有的喜慶祥和外，更增添了一份溫馨和浪漫，市民采購(gòu)熱涵蓋了食品、服飾、家電、黃金珠寶、化妝品、鮮花及文化用品等多個(gè)方面，呈現(xiàn)多元化、品牌化、高檔化的趨勢(shì)，吃、穿、用、行樣樣兼顧，年貨范圍越來(lái)越廣。上半年，以春節(jié)為主的節(jié)假日為主要集中消費(fèi)時(shí)段，形成了消費(fèi)高峰，消費(fèi)品市場(chǎng)日趨活躍和成熟。從各月社會(huì)消費(fèi)品零售總額增幅看，2月份正值春節(jié)前后，吃、穿、用商品全面旺銷，增幅最高為26.5%，3、4、5月增幅分別為16%、19.3%、17%，顯示“假日經(jīng)濟(jì)”依然是促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大需求的重要?jiǎng)恿Α?/p>

篇7

關(guān)鍵詞：老齡化；老年消費(fèi)；細(xì)分市場(chǎng)；開發(fā)策略

中圖分類號(hào)：F126.1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2015）16-0064-02

2006年全國(guó)老齡辦的 《中國(guó)人口老齡化發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)研究報(bào)告》相關(guān)研究成果顯示，老齡化將伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展長(zhǎng)達(dá)一個(gè)世紀(jì)，呈不可逆轉(zhuǎn)趨勢(shì)。2013年底，我國(guó)老齡人口已超過(guò)2億；在今后的十至二十年內(nèi)，數(shù)量眾多的20世紀(jì)五六十年代出生人口將紛紛進(jìn)入老齡化階段，是快速老齡化時(shí)期，同時(shí)也是我國(guó)實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì)的戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)期，“未富先老”的現(xiàn)實(shí)一方面向中國(guó)社會(huì)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，另一方面也催生了新的產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)。

改革開放以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步，老年人經(jīng)濟(jì)狀況相較過(guò)去得到一定提高；隨著社會(huì)價(jià)值觀多元化及市場(chǎng)開放程度的深化，老年人消費(fèi)觀念也發(fā)生了諸多變化；政府各項(xiàng)公共服務(wù)、養(yǎng)老保障制度不斷發(fā)展完善，老年人對(duì)于安享晚年的期望及信心也隨之上升。可以預(yù)見，老齡消費(fèi)市場(chǎng)必然醞釀著巨大潛力；而出于對(duì)品質(zhì)、個(gè)性、便捷化的多元追求，我國(guó)老齡消費(fèi)市場(chǎng)還可以進(jìn)行多層次、多角度的開發(fā)，由此而生的商機(jī)與價(jià)值難以估量。

一、老齡消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀

1.消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展不盡人意。現(xiàn)有老年產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單調(diào)，設(shè)計(jì)落后過(guò)時(shí)。如服裝產(chǎn)品，傳統(tǒng)觀念認(rèn)為老年人對(duì)服裝的要求是舒適保暖，價(jià)格適宜，而對(duì)款式和品牌并不敏感，然而現(xiàn)實(shí)情況是很多老年人特別是女性老年人并不喜歡目前市場(chǎng)上老氣黯淡的服裝。適應(yīng)新形勢(shì)和新需求的新產(chǎn)品研發(fā)不足。如電子產(chǎn)品，隨著技術(shù)進(jìn)步，電子產(chǎn)品進(jìn)入居民生活的方方面面，帶來(lái)極大便利，年輕人可以使用電子產(chǎn)品進(jìn)行娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、網(wǎng)購(gòu)和各類消費(fèi)預(yù)約，卻鮮少有企業(yè)商家針對(duì)老年人視力下降、反應(yīng)變慢的特征設(shè)計(jì)和銷售適合老年人使用的電子產(chǎn)品如老年人智能手機(jī)、便攜式求救儀器，等等。

2.老年服務(wù)業(yè)務(wù)存在巨大缺口。傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)僅僅局限于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，但是老年人健康情況并不一致，有的需要專門療養(yǎng)，有的卻只需常規(guī)保健，而目前的保健市場(chǎng)呈現(xiàn)出魚龍混雜一片亂象，老年人時(shí)常因上當(dāng)受騙而抱怨；在“4-2-1”結(jié)構(gòu)的家庭中，不少子女工作生活繁忙，期待能有家庭醫(yī)生提供專業(yè)咨詢和基本診療服務(wù)，卻受政策和市場(chǎng)等因素制約難以獲得滿足。養(yǎng)老服務(wù)方面，專業(yè)的上門服務(wù)幾乎是空白，部分獨(dú)居老人迫切希望得到生活照料；養(yǎng)老院和老齡公寓的開發(fā)建設(shè)一直發(fā)展遲滯，供養(yǎng)能力不能滿足現(xiàn)有和未來(lái)需求。至于針對(duì)老年人的咨詢服務(wù)、出行服務(wù)等，也被絕大部分企業(yè)忽略。

以上僅是老齡消費(fèi)市場(chǎng)存在問(wèn)題的兩個(gè)舉例。在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)環(huán)境中，現(xiàn)有企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光而安居現(xiàn)狀，有意進(jìn)入的企業(yè)則因該市場(chǎng)未被充分開發(fā)而顯出的經(jīng)濟(jì)效益持觀望態(tài)度。事實(shí)上一旦對(duì)老齡消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分研究，其潛在價(jià)值必能得到更大限度的開發(fā)。

二、老齡消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分因素

1.收入水平。低收入老年人的消費(fèi)主要用以維持基本生活和醫(yī)療保健，中高收入老年人由于經(jīng)濟(jì)能力較強(qiáng)，生活和醫(yī)療保健一般能夠得到較好滿足，在此基礎(chǔ)上他們更加追求精神上的愉悅充實(shí)，由此產(chǎn)生了外出旅游、繼續(xù)教育、文化娛樂(lè)等消費(fèi)需求。老人旅行團(tuán)、老年興趣班已被不少商家所青睞。

2.健康狀況。身體較為健康的老年人關(guān)注常規(guī)保健，除了保健食品和保健藥品，老年人專用的體育鍛煉用品也較受歡迎，很多老年人對(duì)健康咨詢和營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)等近年新興的業(yè)務(wù)也比較感興趣。患有慢特病的老年人重點(diǎn)在調(diào)養(yǎng)護(hù)理；重病、體弱老人需要更全面更細(xì)致的醫(yī)療服務(wù)，如醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)治療、護(hù)工上門照料等。

3.年代年齡。改革開放之后，人們的思想和觀念開放程度日新月異，不同年代出生人口在價(jià)值觀、消費(fèi)觀方面都存在著一定差異。按照年代和年齡細(xì)分，可以將老年人分為低齡、中齡、高齡三個(gè)層次，從消費(fèi)習(xí)慣與偏好來(lái)看，年齡較大的老年人群樸素保守，消費(fèi)注重物美價(jià)廉。低齡老年人則顯得更加積極開放，擁有個(gè)性化、多元化特點(diǎn)，對(duì)于品牌潮流、新興事物興趣更濃厚且易于接受，如對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電子產(chǎn)品的消費(fèi)，較之高齡老年人明顯突出。

4.家庭結(jié)構(gòu)。隨著經(jīng)濟(jì)和戶籍制度改革探索進(jìn)程的推進(jìn)，我國(guó)人口區(qū)域流動(dòng)更加頻繁，城市和農(nóng)村都出現(xiàn)許多空巢老人和獨(dú)居老人。獨(dú)居生活對(duì)老年人而言存在諸多不便，須依托更多的便利產(chǎn)品與服務(wù)；設(shè)施齊全、管理完善的老齡公寓和養(yǎng)老院也成為獨(dú)居老人養(yǎng)老消費(fèi)選擇。與子女同住的老人相較于獨(dú)居老人，免去了部分后顧之憂，在基本支出之外有更多其他消費(fèi)需求，富有余力者甚至可以補(bǔ)貼子女生活以及孫輩的養(yǎng)育消費(fèi)。

除以上因素之外，性別、觀念、社交關(guān)系等因素也對(duì)老年人的消費(fèi)需求產(chǎn)生不同影響，有待進(jìn)一步研究。

三、基于市場(chǎng)細(xì)分的老齡消費(fèi)市場(chǎng)開發(fā)策略

1.產(chǎn)品策略。積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，充分開發(fā)符合老年人消費(fèi)特點(diǎn)與需求的專門產(chǎn)品。在已開發(fā)而未充分滿足市場(chǎng)需求的領(lǐng)域（如醫(yī)療保健、服裝等），在老年人重視安全舒適的一般偏好的基礎(chǔ)上開發(fā)更加專業(yè)化、個(gè)性化、針對(duì)性的產(chǎn)品，滿足不同收入、不同年齡段、不同審美取向的各類老年人的需求。而一些暫時(shí)空白的欠開發(fā)領(lǐng)域，可以成為企業(yè)進(jìn)軍老齡消費(fèi)市場(chǎng)的黃金機(jī)遇。如專為老人設(shè)計(jì)的易于使用的電子產(chǎn)品、智能產(chǎn)品；適合老年人穩(wěn)健需求的理財(cái)產(chǎn)品等等。可以說(shuō)任何生產(chǎn)企業(yè)都能夠?qū)a(chǎn)品線延伸到老齡消費(fèi)市場(chǎng)中，前提是制定良好契合于細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)。

2.定價(jià)策略。我國(guó)老年人追求物美價(jià)廉，一般對(duì)價(jià)格較為敏感，然而基于區(qū)域、收入、偏好等因素考察市場(chǎng)，并非所有細(xì)分市場(chǎng)中的老年人都對(duì)價(jià)格首要敏感。如高收入老年人對(duì)基本生活消費(fèi)品較不敏感；城鎮(zhèn)老年人和農(nóng)村老年人對(duì)文娛活動(dòng)花費(fèi)的敏感度不同。企業(yè)在進(jìn)行定價(jià)時(shí)，要充分考慮不同細(xì)分市場(chǎng)情況，兼顧品質(zhì)、效用與價(jià)格。

3.營(yíng)銷渠道。營(yíng)銷渠道對(duì)于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有著極其重要的作用，同樣的產(chǎn)品由于渠道組織質(zhì)量的高下，為企業(yè)帶來(lái)的效益有明顯差距。現(xiàn)有的老年消費(fèi)市場(chǎng)上，電視、報(bào)紙、口碑營(yíng)銷是常見的營(yíng)銷渠道，此種現(xiàn)象與老年人日常生活方式不無(wú)關(guān)系（大部分信息通過(guò)電視廣告、閱讀報(bào)紙和口口相傳而獲得），但是必須看到一些中低齡老年人善于使用網(wǎng)絡(luò)。隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，老齡消費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、在線服務(wù)的結(jié)合，不失為一種新型高效的營(yíng)銷渠道，電子商務(wù)的特點(diǎn)也宜于企業(yè)進(jìn)行優(yōu)勢(shì)價(jià)格策略。目前國(guó)內(nèi)相關(guān)研究較少，其潛力值得深思。此外，老年用品連鎖超市也具有便于擴(kuò)張的優(yōu)勢(shì)，可在居民小區(qū)、社區(qū)、村社設(shè)點(diǎn)進(jìn)行分銷。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉超.老年消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分方法與模型[J].消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，2005，（5）：29-33.

篇8

從表1各媒介受眾消費(fèi)時(shí)間來(lái)看,報(bào)紙時(shí)間小幅波動(dòng)維持在42―44分鐘;期刊時(shí)間出現(xiàn)較大幅度波動(dòng),從2005年9分鐘減少到2008年的6.1分鐘;電視時(shí)間先呈下滑趨勢(shì),在2008年出現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng),由188.67分鐘增至194.6分鐘,跟全國(guó)電視收視時(shí)間的變化趨勢(shì)基本相同;廣播消費(fèi)時(shí)間不斷下滑,由22.2分鐘減少到15.7分鐘;互聯(lián)網(wǎng)受眾消費(fèi)時(shí)間穩(wěn)步增加,由2005年的72.2分鐘增長(zhǎng)到2006年的90分鐘,并在2008年出現(xiàn)大幅增長(zhǎng),達(dá)到 119.5分鐘。

私家車車載設(shè)備的升級(jí)和MP3等電子產(chǎn)品促使北京市民更加傾向于在移動(dòng)中收聽廣播,廣播在經(jīng)歷了2005年的收聽“輝煌”后,風(fēng)光不再,可能是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和寬帶的普及,讓更多的消費(fèi)者傾向于使用互聯(lián)網(wǎng)這一更加便捷和多元的媒體。手機(jī)上網(wǎng)也是不容忽視的一種渠道,依托3G技術(shù),更多的人開始利用手機(jī)上網(wǎng)作為獲知信息、滿足信息需求的方式。傳統(tǒng)媒介消費(fèi)時(shí)間下降,互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)時(shí)間不斷擠占傳統(tǒng)媒介。

作為媒體的報(bào)紙、期刊、電視、廣播四類媒體在總時(shí)間的占比逐年下降,互聯(lián)網(wǎng)作為新媒體,開始擠占傳統(tǒng)媒體的時(shí)間份額,在消費(fèi)時(shí)間上呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。報(bào)紙、期刊、廣播電視的消費(fèi)時(shí)間萎縮,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間不斷擴(kuò)張,并呈不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。北京市民對(duì)于紙媒和廣播、電視的消費(fèi)時(shí)間下降,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)時(shí)間增加。

由圖1可知,五媒介的受眾消費(fèi)時(shí)間除期刊、廣播、互聯(lián)網(wǎng)增速很快外,報(bào)紙和電視的變化不大。報(bào)紙?jiān)诮?jīng)過(guò)2006年的低迷之后,在2007年增長(zhǎng)7.79%;期刊業(yè)在2006年下降67.78%,后在2007年、2008年回升,其中2007年增長(zhǎng)格外顯著,達(dá)到70.34%,并在2008年保持這一增勢(shì),增長(zhǎng)23.48個(gè)百分點(diǎn);電視增長(zhǎng)較緩,2008年較2007年增長(zhǎng)10.19%;廣播在經(jīng)歷了2006年跌幅46.4%的低谷后,在2007年、2008年呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì),2008年增長(zhǎng)20.77%;互聯(lián)網(wǎng)總體上呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì),除2007年有小幅降低外,其他兩年都穩(wěn)定在30%左右的漲幅,用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間正在擠占傳統(tǒng)媒體的消費(fèi)時(shí)間。例如受眾消費(fèi)報(bào)紙和電視的時(shí)間正在下降。質(zhì)量精美、擅于保存、內(nèi)容深入的期刊一直保持較為穩(wěn)定的受眾閱讀時(shí)間,廣播也因車載移動(dòng)設(shè)備、MP3、MP4的功能配置而使受眾在移動(dòng)中能夠同步收聽,交通廣播等便民廣播臺(tái)的實(shí)時(shí)路況、音樂(lè)臺(tái)的點(diǎn)歌、參與競(jìng)猜等節(jié)目也穩(wěn)定了大部分聽眾;互聯(lián)網(wǎng)的新聞報(bào)道以實(shí)時(shí)性、滾動(dòng)性、互動(dòng)性見長(zhǎng),在娛樂(lè)的同時(shí)帶給受眾更多享受。尤其是經(jīng)歷了5•12汶川大地震等事件后,互聯(lián)網(wǎng)的媒體地位提升,在受眾心中的地位更加牢固,逐漸改變用戶接觸和獲取信息的方式,熟悉互聯(lián)網(wǎng)提供的功能并成為日常生活中的生活習(xí)慣。

2.核心受眾群②特征

北京市的核心受眾群規(guī)模呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì),增速減慢,由2004年的81.71萬(wàn)人增長(zhǎng)到243.51萬(wàn)人,增長(zhǎng)率穩(wěn)定在30%以上。核心受眾群占總北京市人口的比例逐年提高,由2004年的15.5%增長(zhǎng)到2007年的29%。

北京核心群比例在2005年―2007年呈增長(zhǎng)趨勢(shì),核心群成為有較強(qiáng)社會(huì)行為影響力、被媒介與廣告聚焦的社會(huì)群體,我國(guó)近年來(lái)的GDP保持在8%的增速,CPI日趨穩(wěn)定,人民生活水平穩(wěn)步提高,加上奧運(yùn)會(huì)的利好機(jī)會(huì),北京市民的基本素質(zhì)得到提升,在2008年,核心群體的比例增長(zhǎng)了29%,城鎮(zhèn)化率在84%左右保持穩(wěn)定,并呈小幅增長(zhǎng)。

3.主要媒介滲透率

我們以千人日?qǐng)?bào)擁有量、城鎮(zhèn)家庭百戶彩電擁有量、城鎮(zhèn)家庭百戶電腦擁有量分別作為報(bào)紙、電視與互聯(lián)網(wǎng)的媒介受眾的滲透率指標(biāo)。

從圖4―圖7中我們看到,從2005年――2007年的3年時(shí)間里,互聯(lián)網(wǎng)的媒介受眾滲透率指標(biāo)總量都在上升。報(bào)紙的媒介受眾滲透率有所降低,2005年出現(xiàn)了一個(gè)大的下滑,由223.22份降低到197.51份,隨后幾年也在持續(xù)這種下降的態(tài)勢(shì),并在2007年降至147.04份/千人,其中2005年和2007年的下滑比較明顯,下滑都將近20份/每年。報(bào)紙售價(jià)的提高對(duì)短期內(nèi)的報(bào)紙滲透率會(huì)有影響,但在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的預(yù)熱和受眾逐漸接收后,報(bào)紙的滲透率會(huì)保持穩(wěn)定。由于新興媒介的使用,受眾獲知信息更加快捷,逐漸習(xí)慣于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接收信息,紙媒體的擁有量一路走低。北京城鎮(zhèn)家庭每百戶彩電擁有量2006年總量已達(dá)到約155.5臺(tái)/百戶,達(dá)到了自2005年至2007年的3年時(shí)間里的最高值,平均每戶1.5臺(tái)電視機(jī)。這不僅說(shuō)明我國(guó)彩電擁有量的規(guī)模在擴(kuò)大,更表明電視頻道和節(jié)目的細(xì)分市場(chǎng)正在迅速形成;我國(guó)城鎮(zhèn)家庭家用電腦擁有量2007年總量為約91.92臺(tái)/百戶,接近于每戶家庭都擁有一臺(tái)電腦,在實(shí)現(xiàn)了從2004年至2005年12.24%的增長(zhǎng)后,電腦滲透率基本保持穩(wěn)定,在90臺(tái)/百戶左右。隨著電腦配置的提高和價(jià)格逐漸降低,更多的用戶會(huì)去購(gòu)買電腦,其滲透率會(huì)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。從日?qǐng)?bào)、彩電、電腦擁有量增長(zhǎng)的比較中不難看出,日?qǐng)?bào)和彩電的滲透率逐年減少,電腦逐年增長(zhǎng)。由此,我們可以看到,新媒介市場(chǎng)的滲透率增長(zhǎng)迅猛且有很大的增長(zhǎng)空間。傳統(tǒng)媒介需要思考應(yīng)對(duì)策略,通過(guò)特色發(fā)展和借助自身優(yōu)勢(shì),才能在同新媒體的激戰(zhàn)中贏得勝利,否則,傳統(tǒng)媒體遲早會(huì)被新興媒體擠占。

注釋:

①《中國(guó)傳媒發(fā)展指數(shù)報(bào)告(2009)》已由人民日?qǐng)?bào)出版社于2009年10月出版。

篇9

[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生 MP3消費(fèi)市場(chǎng) 現(xiàn)狀 建議

隨著MP3市場(chǎng)的快速發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)MP3的使用率越來(lái)越高，成為MP3廠商非常青睞的一個(gè)群體。為了了解MP3在大學(xué)生中消費(fèi)情況的現(xiàn)狀，本文利用在華中科技大學(xué)開展的問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果，分析其市場(chǎng)特點(diǎn)，并針對(duì)這些特點(diǎn)給出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策劃方面的建議。

經(jīng)分析，大學(xué)生MP3消費(fèi)市場(chǎng)有以下特點(diǎn)：

一、存在較大的市場(chǎng)潛力

在這次調(diào)查的972個(gè)對(duì)象中有453約46.6%的人已經(jīng)擁有了MP3，接近于兩個(gè)學(xué)生當(dāng)中就有一個(gè)正在使用MP3，這說(shuō)明MP3確實(shí)在學(xué)生中占有很大的市場(chǎng)份額。而在未擁有MP3的519人中，有約15.4%的在短期內(nèi)打算購(gòu)買MP3，這表明MP3在大學(xué)生當(dāng)中還存在很大的市場(chǎng)潛力。在不確定是否購(gòu)買的26.4%的人中，如果能針對(duì)他們對(duì)出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷計(jì)劃，將之列入打算購(gòu)買的行列，這又能進(jìn)一步擴(kuò)大MP3的大學(xué)生市場(chǎng)。

二、大學(xué)生購(gòu)買MP3以?shī)蕵?lè)為主要目的

大學(xué)生購(gòu)買MP3主要有三大目的：1.娛樂(lè)，即音樂(lè)播放、FM電臺(tái)收聽等；2.學(xué)習(xí)，如聽MP3格式的英語(yǔ)文件，收聽英語(yǔ)電臺(tái)，不少M(fèi)P3帶有復(fù)讀功能，這也方便同學(xué)進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)；3.時(shí)尚，許多MP3都制作精美，外形時(shí)尚獨(dú)特，可以把它看成是時(shí)尚潮流物品。另外還有一些當(dāng)作可移動(dòng)硬盤等其他目的。調(diào)查數(shù)據(jù)表明大學(xué)生購(gòu)買MP3的最主要目的是娛樂(lè)（68.7%），其次是學(xué)習(xí)（24.9%），再其次是時(shí)尚（4.89%），最后還包括一些未列出的其他目的（0.92%）。

三、大學(xué)生購(gòu)買MP3更注重其內(nèi)在品質(zhì)

市場(chǎng)上的MP3品牌紛雜，數(shù)量繁多，大學(xué)生在進(jìn)行選擇時(shí)考慮的因素包括音質(zhì)、款式、容量、價(jià)格等。了解影響大學(xué)生購(gòu)買MP3的主要因素，才能從這些方面做出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷決策，迎合大學(xué)生的選擇品位。調(diào)查發(fā)現(xiàn)影響大學(xué)生選擇MP3的因素有：音質(zhì)36.1%、價(jià)格15.67%、品牌11.80%、款式10.90%、功能10.30%、內(nèi)存8.37%、售后3.22%、其他3.15%。

結(jié)果十分清楚地表明大學(xué)生在選擇MP3時(shí)最看重的是它的音質(zhì)效果。其次，價(jià)格也在很大程度上影響著大學(xué)生對(duì)MP3的選擇。再次，款式、內(nèi)存、品牌、功能對(duì)大學(xué)生的購(gòu)買影響力大體上相同。另外，售后服務(wù)還有一些其他因素也有一定的影響。在上面所列出的因素中，音質(zhì)、款式、內(nèi)存、功能屬于MP3的品質(zhì)條件，是內(nèi)在的“質(zhì)”的方面的因素，占65.37%，而品牌、售后、價(jià)格等屬于市場(chǎng)條件下的外在因素，占29.89%。可見，大學(xué)生對(duì)MP3的選擇更重視質(zhì)量方面的因素。但總的來(lái)說(shuō)，大學(xué)生一般會(huì)綜合考慮以上各因素，選擇“性價(jià)比”較高的MP3。

四、中等價(jià)位的MP3最受大學(xué)生歡迎

大學(xué)生是這樣一種特殊的消費(fèi)群體，他們能夠比較自主地選擇消費(fèi)產(chǎn)品，并且對(duì)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)有一定的追求，但大都沒(méi)有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，因此他們?cè)谶x擇消費(fèi)品時(shí)會(huì)更多地考慮價(jià)格因素。調(diào)查中分別對(duì)已購(gòu)買者和打算購(gòu)買者所選擇的價(jià)位進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。

結(jié)果表明，已經(jīng)購(gòu)買者和打算購(gòu)買者所選擇的價(jià)位主要集中在200元～400元，占37.6%，其次400元～600元的價(jià)位也是同學(xué)選擇比較多的，占29.2%。而過(guò)低（200以下）和過(guò)高（900以上）的價(jià)位選擇的同學(xué)比較少。這個(gè)結(jié)果也能反映大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)：大學(xué)生一般會(huì)選擇品質(zhì)基本有保障的中檔消費(fèi)品。200元以下的MP3一般都是低品質(zhì)的或是二手的，這種MP3在品質(zhì)上沒(méi)有保障，屬于低檔消費(fèi)品，只有少量需要使用MP3卻又受經(jīng)濟(jì)限制的同學(xué)選擇。而900元以上的MP3一般都是品質(zhì)較好的品牌機(jī)，屬于高檔消費(fèi)品，有較好經(jīng)濟(jì)條件的同學(xué)愿意選擇這一類。剩下的大多數(shù)經(jīng)濟(jì)條件基本相似的同學(xué)都選擇了200元到600元之間的價(jià)位，即屬于中等消費(fèi)水平。

五、國(guó)產(chǎn)品牌占市場(chǎng)主導(dǎo)地位

根據(jù)對(duì)大學(xué)生選擇MP3品牌的調(diào)查，得出了以下兩個(gè)結(jié)論：一是國(guó)產(chǎn)MP3品牌在MP3的校園市場(chǎng)中占主導(dǎo)地位。愛國(guó)者、藍(lán)優(yōu)、聯(lián)想、歌美、昂達(dá)、臺(tái)電等國(guó)產(chǎn)品牌總選擇量達(dá)到了36.57%，韓系品牌三星、LG等有8.58%，日系品牌的代表索尼是5.15%，其他品牌如蘋果、安耐克是4.73%。由此可知大學(xué)生在選擇MP3時(shí)傾向于國(guó)產(chǎn)品產(chǎn)品牌。二是國(guó)產(chǎn)品牌的最大特點(diǎn)是性價(jià)比較高，許多品牌擁有精湛的品質(zhì)工藝，但是價(jià)格又定位在大學(xué)生普遍能接受的400元到600元之間，成為大學(xué)生選擇的主流品牌。其他日系韓系品牌價(jià)位一般在900元以上。這一結(jié)果也與大學(xué)生對(duì)MP3價(jià)格選擇的結(jié)果相一致。

六、大學(xué)生對(duì)MP3售后服務(wù)有較高要求

在選擇購(gòu)買MP3時(shí)大學(xué)生一般會(huì)考慮到的另一因素是售后服務(wù)。好的售后服務(wù)更能吸引大學(xué)生。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生選擇各種售后服務(wù)所的情況：終身維修占37.4%、保修30.1%、提供升級(jí)軟件下載17.5%、定期機(jī)體檢查7.2%、信息服務(wù)5.19%、會(huì)員制聯(lián)誼1.9%、其他1.7%。

表中結(jié)果表明，最受大學(xué)生歡迎的是終身維修服務(wù)，其次是保修，兩項(xiàng)合起來(lái)達(dá)到了67.5%的比例。作為一款I(lǐng)T產(chǎn)品，MP3和電腦一樣一旦出現(xiàn)問(wèn)題維修起來(lái)較復(fù)雜，終身維修和保修服務(wù)在一定程度上說(shuō)是MP3的品質(zhì)保障內(nèi)容之一。據(jù)有良好的售后維修服務(wù)的品牌更能受到大學(xué)生的青睞。其他的售后服務(wù)也占有一定的比例，可以適當(dāng)?shù)丶尤氲绞酆蠓?wù)所列范圍之內(nèi)。

根據(jù)以上特點(diǎn)的分析可以對(duì)大學(xué)生MP3消費(fèi)市場(chǎng)的現(xiàn)狀做出以下的幾點(diǎn)總結(jié)：

1.MP3在大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體中具有很大的市場(chǎng)潛力，因此如果了解了大學(xué)生對(duì)MP3的需求要求，按照大學(xué)生的消費(fèi)品位對(duì)制定出MP3的發(fā)展方向，就能迎合廣大大學(xué)生對(duì)MP3的需求，抓住更多的大學(xué)生消費(fèi)者。

2.大學(xué)生購(gòu)買MP3的主要目的是收聽歌曲，即發(fā)揮MP3的娛樂(lè)作用。與此同時(shí)，在影響大學(xué)生購(gòu)買MP3的因素中最重要的也是音質(zhì)因素。此外，大學(xué)生對(duì)MP3的外形、便捷度也有一定的要求，因此即有良好的音質(zhì)效果也有美觀的外形的MP3是大學(xué)生的最愛。

3.影響大學(xué)生購(gòu)買MP3的因素主要是“質(zhì)”等方面，即大學(xué)生對(duì)MP3本身的性能質(zhì)量方面的要求要大過(guò)于品牌、價(jià)格等外在因素的要求。

4.大多數(shù)大學(xué)生對(duì)MP3的價(jià)格要求在200元～600元之間，屬于中等消費(fèi)水平。目前市場(chǎng)上的大多數(shù)MP3的價(jià)格也定位在這一水平，可見大學(xué)生更青睞那些價(jià)格中等質(zhì)量又有保障的MP3。

5.國(guó)產(chǎn)的一些品質(zhì)較好的MP3品牌更被大多數(shù)大學(xué)生接受，這些品牌正是符合高性價(jià)比的特點(diǎn)。而那些日系韓系等MP3品牌雖然具有較好的品質(zhì)，但價(jià)格定位也相對(duì)較高，因此只受到少量更偏重于品質(zhì)和品牌者的喜愛。

6.在售后服務(wù)方面大學(xué)生較青睞于終身維修和保修服務(wù)，這也是大學(xué)生對(duì)MP3品質(zhì)要求的體現(xiàn)。其次提供升級(jí)軟件下載和定期機(jī)體維修服務(wù)也受到部分學(xué)生的喜愛。

針對(duì)大學(xué)生MP3消費(fèi)市場(chǎng)的以上特點(diǎn)，提出給MP3生產(chǎn)廠商的幾點(diǎn)建議：

1.應(yīng)提高M(jìn)P3的性價(jià)比。大學(xué)生在購(gòu)買MP3的時(shí)候最看重的兩點(diǎn)因素是MP3的質(zhì)量和價(jià)格，因此有較高性價(jià)比的MP3最受大學(xué)生的青睞。質(zhì)量方面最重要的是MP3的音質(zhì)，MP3作為一款媒體播放產(chǎn)品，其質(zhì)量的集中體現(xiàn)就是它的音質(zhì)效果，而且大學(xué)生一般對(duì)MP3的音質(zhì)都有一定的要求，所以廠商要提高M(jìn)P3的質(zhì)量應(yīng)該在音質(zhì)上下點(diǎn)功夫。在提升音質(zhì)的基礎(chǔ)對(duì)MP3的外觀、容量等也可以做出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)。其他一些例如FM收音、電子圖書閱覽、錄音、游戲、照相等MP3附加功能是一些雞肋功能，大學(xué)生對(duì)其要求并不是很高，對(duì)這些功能的增加要酌情考慮，因?yàn)楣δ艿脑黾訒?huì)導(dǎo)致成本的增加最后又體現(xiàn)在價(jià)格的增加上，反而造成MP3性價(jià)比的下降。價(jià)格方面大學(xué)生選擇最多的是300元～600元之間，因此廠商因該考慮在此價(jià)格基礎(chǔ)上生產(chǎn)高質(zhì)量的MP3，其他高檔的多功能MP3可以針對(duì)剩下的一小部分學(xué)生進(jìn)行少量生產(chǎn)，走大眾化的銷售路線。

2.樹立良好的品牌形象，重視售后服務(wù)內(nèi)容。雖然大學(xué)生在購(gòu)買MP3時(shí)并沒(méi)有盲目地追求品牌，但是從其購(gòu)買途徑來(lái)看有著良好口碑的MP3品牌更會(huì)被大學(xué)生所接受。樹立品牌形象的途徑一是加大校園宣傳力度，開設(shè)校園展示專柜，二是提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，重點(diǎn)是維修服務(wù)，好的售后服務(wù)無(wú)形中對(duì)MP3的品質(zhì)也做出了保障，讓學(xué)生們可以放心地購(gòu)買。

參考文獻(xiàn)：

[1]隨身聽MP3行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告[EB/OL].中外營(yíng)銷策劃網(wǎng)，2005

篇10

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)市場(chǎng)；消費(fèi)；財(cái)富效應(yīng)；擠出效應(yīng)

中圖分類號(hào)：F293 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）07-0-01

一、財(cái)富效應(yīng)和擠出效應(yīng)

討論房地產(chǎn)市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)的影響，必須首先明確財(cái)務(wù)效應(yīng)和擠出效應(yīng)。

財(cái)富效應(yīng)，又稱真實(shí)余額效應(yīng)或庇古效應(yīng)，是指在其他條件相同而價(jià)格水平下降時(shí)，或者貨幣供給增加而價(jià)格水平不變時(shí)，真實(shí)貨幣余額的變化將會(huì)在總消費(fèi)需求方面引起變動(dòng)。將財(cái)富效應(yīng)引申到資產(chǎn)市場(chǎng)尤其是房地產(chǎn)市場(chǎng)時(shí)，是指由于房地產(chǎn)價(jià)格變化導(dǎo)致房地產(chǎn)所有者財(cái)富變化，其所擁有的資產(chǎn)組合價(jià)值增加或減少，進(jìn)而影響短期邊際消費(fèi)傾向，造成的消費(fèi)需求的變動(dòng)。

當(dāng)房地產(chǎn)價(jià)格上漲時(shí)，其在產(chǎn)生財(cái)富效應(yīng)的同時(shí)，也可能會(huì)產(chǎn)生擠出效應(yīng)，可將其歸納為以下三方面：(1)替代效應(yīng)。當(dāng)住房?jī)r(jià)格上漲時(shí)，未擁有住房的家庭會(huì)預(yù)期未來(lái)必須花費(fèi)更多資金用于購(gòu)房，因此將被迫增加儲(chǔ)蓄；正在購(gòu)買住房的家庭則直接付出了更多的現(xiàn)金或是背負(fù)更多的債務(wù)。這都將導(dǎo)致居民消費(fèi)的減少，即所謂住房投資對(duì)消費(fèi)的替代。(2)預(yù)算約束效應(yīng)。對(duì)于租房者來(lái)說(shuō)，住房?jī)r(jià)格上漲的同時(shí)，房屋所有者為平衡房屋出售與出租之間的收益，會(huì)將房租隨之提升，從而租房者被迫支付更高的房租，預(yù)算約束較房?jī)r(jià)上漲前緊張，當(dāng)期個(gè)人消費(fèi)隨之減少。(3)流動(dòng)性約束效應(yīng)。流動(dòng)性約束效應(yīng)與金融系統(tǒng)對(duì)房地產(chǎn)信貸的支持有關(guān)。對(duì)于未擁有住房的居民來(lái)說(shuō)，如果房?jī)r(jià)上漲，消費(fèi)者所尋求的住房按揭貸款將進(jìn)一步增加。如果金融部門不能滿足此需求，則居民受到流動(dòng)性約束的影響，只能緊縮其他消費(fèi)開支。

二、居民收入的影響

財(cái)富效應(yīng)僅能影響到擁有住房的家庭，不擁有住房的家庭則受到擠出效應(yīng)影響。但實(shí)際上，即便是擁有住房的家庭，其受財(cái)富效應(yīng)的影響也是受到制約的。國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算中，住房被歸類為投資品，但在現(xiàn)實(shí)中，尤其在中國(guó)，其對(duì)家庭的重要性卻近似于必需消費(fèi)品。當(dāng)僅有一套住房時(shí)，家庭不會(huì)將其出售或出租，換言之，即使房?jī)r(jià)上漲，居民也不能從中獲得收益，從而財(cái)富效應(yīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。那么，只有那些擁有多套住房的家庭，才可能實(shí)現(xiàn)財(cái)富效應(yīng)。顯然，一個(gè)家庭擁有住房的多少，與其家庭財(cái)富總量相關(guān)。較為富裕的家庭可能擁有多套住房，經(jīng)濟(jì)狀況較差的家庭通常只有一套住房甚至沒(méi)有住房。但由于住房在中國(guó)通常被視為家庭必需品存在，沒(méi)有住房的家庭仍需進(jìn)行儲(chǔ)蓄以購(gòu)買住房，已擁有住房的家庭往往會(huì)進(jìn)行儲(chǔ)蓄幫助尚缺乏經(jīng)濟(jì)實(shí)力的子女購(gòu)買住房，則這些家庭將被迫放棄一部分消費(fèi)，這就形成了住房投資對(duì)消費(fèi)的擠出。

此時(shí)，房地產(chǎn)價(jià)格對(duì)經(jīng)濟(jì)的財(cái)富效應(yīng)與擠出效應(yīng)孰輕孰重，可分解為兩個(gè)問(wèn)題：中國(guó)的財(cái)富分配狀況與不同經(jīng)濟(jì)狀況的家庭消費(fèi)傾向。當(dāng)擁有多套住房家庭較多時(shí)(這需要社會(huì)財(cái)富分配較為均衡)，財(cái)富效應(yīng)可能較高。當(dāng)較為富裕家庭消費(fèi)傾向較高時(shí)，其因財(cái)富效應(yīng)增加的消費(fèi)就較有可能抵消非富裕家庭被擠出的消費(fèi)。由于中國(guó)并沒(méi)有官方的居民家庭財(cái)富狀況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這里可以用亞洲開發(fā)銀行的中國(guó)基尼系數(shù)估計(jì)。根據(jù)名為《減少不平等，中國(guó)需要具有包容性的增長(zhǎng)》的報(bào)告，中國(guó)2005年基尼系數(shù)即已達(dá)0.415，2010年進(jìn)一步上升至0.47，僅次于尼泊爾，位居亞洲第二。這顯示中國(guó)財(cái)富分配狀況嚴(yán)重不均，過(guò)多的財(cái)富集中于少量高收入群體。顯然，在這種情形下，由于大多數(shù)家庭收入較低，無(wú)法支撐多套住房，財(cái)富效應(yīng)難以實(shí)現(xiàn)。

三、金融部門的影響

金融系統(tǒng)的發(fā)展與房地產(chǎn)市場(chǎng)息息相關(guān)，一個(gè)運(yùn)行良好的金融系統(tǒng)可以降低居民受到的流動(dòng)性約束，從而起到促進(jìn)消費(fèi)的作用。這實(shí)際是生命周期理論的一個(gè)特例：居民不僅會(huì)根據(jù)自身未來(lái)的收入與資產(chǎn)狀況安排當(dāng)期消費(fèi)，還會(huì)充分利用消費(fèi)信貸來(lái)對(duì)自身的收入與支出差額進(jìn)行平滑。此外，通過(guò)使用房地產(chǎn)作為抵押品，金融部門還會(huì)促進(jìn)投資的增長(zhǎng)，這就是所謂的資產(chǎn)負(fù)債表效應(yīng)。從中國(guó)的狀況來(lái)看，金融系統(tǒng)真正進(jìn)入個(gè)人信貸領(lǐng)域始于1998年。當(dāng)時(shí)，伴隨著住房市場(chǎng)的改革，打破了之前只有房地產(chǎn)開發(fā)貸款，無(wú)個(gè)人住房貸款的局面，隨后至今，個(gè)人住房貸款已成為商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，但其他消費(fèi)信貸的推進(jìn)則較為緩慢。

由圖1可以看到，2004年以來(lái)，消費(fèi)貸款占貸款總額比率不斷上升，但仍處于15%以下。其中，中長(zhǎng)期消費(fèi)貸款(實(shí)際絕大部分為個(gè)人住房貸款)占消費(fèi)貸款總比率始終維持在80%以上。這表明，貸款總額中真正用于個(gè)人消費(fèi)的短期消費(fèi)信貸占比不超過(guò)3%，房地產(chǎn)業(yè)透過(guò)金融系統(tǒng)促進(jìn)消費(fèi)的能力有限。而個(gè)人住房貸款雖占比較高且發(fā)展迅速，但其促進(jìn)的是居民對(duì)房地產(chǎn)的投資，而非消費(fèi)。實(shí)際上，利用住房貸款作為杠桿，進(jìn)行房地產(chǎn)投機(jī)，已成為很多游資的牟利手段，并迫使政府部門使用限制二套房貸的方式進(jìn)行遏制。由以上分析可以得出，房地產(chǎn)業(yè)透過(guò)金融部門促進(jìn)最主要的并非是消費(fèi)，而是投資。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚玲珍.中國(guó)城鎮(zhèn)房地產(chǎn)市場(chǎng)財(cái)富效應(yīng)分析-基于生命周期假說(shuō)的宏觀消費(fèi)函數(shù)[J].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào),2010(09).