線上營銷創新范文

導語：如何才能寫好一篇線上營銷創新，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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小米官方提供的數據顯示，進行7次開放購買之后，目前已經有180萬消費者購買了小米手機。雖然銷量不錯，但公眾對于其“饑餓營銷”的質疑從沒有間斷過。

在市場營銷學中，所謂“饑餓營銷”，是指商品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、制造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率，以達到維護品牌形象、提高產品附加值的目的。

其實，說起饑餓營銷，蘋果才是高手中的高手，屢試不爽，且在iPhone4S和iPad2的銷售中達到登峰造極的地步。

也難怪企業這一手段會樂此不疲，因為從效果來看，不論是蘋果iPhone，小米手機，還是TCL的C995智能手機，饑餓營銷總能一次又一次挑動著消費者的神經。以今年1月13日iPhone4S手機在中國內地發售為例，雖然與歐美相比，iPhone4S在中國內地正式銷售晚了3個多月，但是蘋果的銷售再一次獲得了成功。每家蘋果直營店前都有數百人通宵達旦地排隊，甚至有的地方因為排隊人數過多而爆發了沖突。

營銷專家認為，企業采用饑餓營銷方式的前提是其產品品牌和產品質量擁有足夠的號召力，然后再運用饑餓營銷方式使其價值和號召力成倍放大，為以后的持續熱銷打下基礎，同時建立其客戶群體的品牌忠誠度。這也是蘋果iPhone、iPad和諾基亞N97采用饑餓營銷方式能夠取得成功的原因所在。

不過，饑餓營銷并非包治百病的“靈丹妙藥”。如果沒有出色的創新能力，只是在營銷手法上與饑餓營銷類似，并不具備進行饑餓營銷的“硬條件”。而一旦產品沒有大的創新，饑餓營銷就會對品牌形象產生重挫。

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[關鍵詞]商業銀行 營銷渠道 創新策略

我國加入WTO，外資銀行將會大批進入中國市場，我國商業銀行要在日益激烈的市場競爭中求得生存和發展，必須具備先進、完善的營銷渠道。營銷渠道的選擇是一項重要的戰略決策。商業銀行每個營銷渠道都會創造一種不同的營銷業績和成本水平，極大地影響商業銀行營銷組合的其他因素，并同時受其他因素的制約。

一、我國商業銀行營銷渠道存在的問題

1.營業機構設置缺乏靈活性和科學性。國有銀行基本按照行政區劃設立全國的機構和分銷網點，缺乏靈活性和忽視了效益的最大化。而西方銀行主要通過科學的模型分析和回歸分析，選擇理想的地點設立分支行，輻射鄰近較大范圍的區域。

2.我國商業銀行的組織機構過于臃腫。目前，我國商業銀行大都實行的是總行、一級分行、二級分行、縣級支行、分理處和網點六級管理體制，在產品和服務的分銷方面存在著環節多、行動慢、時間長、成本高的缺陷。我國各商業銀行應遵循“兼并網點、提高效率、增強后勁”的發展思路，減少管理層次，縮小管理半徑，最終形成總行、分行和支行的三級架構管理模式，實現“直通式”的扁平化管理。

3.我國商業銀行分銷渠道特色不鮮明。目前，四大國有商業銀行都已經開通了網上銀行業務，但是網上銀行的業務幾乎都是和柜臺業務一一對應，而且目前中國還未出現真正意義上的完全依賴或主要依賴網絡開展業務的純虛擬銀行。

二、營銷渠道的管理

對營銷渠道的管理，實質上就是利用營銷渠道開展業務的動態化過程。在這一過程中，既包括對自設分支機構和銷售網點的管理，也包括對所選擇獨立中介商的管理，同時也是對其直接營銷渠道的管理。另外，在金融企業營銷渠道的管理中，一個非常突出的問題是對整個渠道的技術系統的管理。

1.網點的管理

利用下設分支機構如銷售網點直接針對客戶開展服務活動，是金融機構最基本的營銷渠道。

2.中介商的管理

金融機構要通過中介商銷售產品，便與中介商建立了一種合作關系。在這一合作過程中，金融機構既要采取各種激勵措施激發其積極性，也要對其工作進行不斷的評估，以便適時作出調整。

3.直銷渠道的管理

金融機構除建立分支機構及其網點外，其直銷渠道有郵寄銷售、電話銷售、網上銷售等。對這些渠道的應用與管理集中到一點就是怎樣組織有效的直銷活動。這必須從以下幾個方面進行管理:一是確定直銷目標。二是設計直銷信息。三是評估直銷效果。

三、我國商業銀行營銷的發展趨勢

當前，我國正在按照加入世貿組織的承諾進一步開放金融市場，國內商業銀行業的市場需求、競爭格局和技術手段也都發生了較大的變化。面對變化著的環境，國內商業銀行的營銷也將因時、因勢而變，具體而言，將出現以下方面的趨勢。

1.近年來，國內商業銀行在產品定位、品牌定位、企業定位等方面進行了初步探索，如中國工商銀行定位于“身邊的銀行”、招商銀行定位于“技術領先銀行”等。但大多數銀行的定位尚處于初始階段，比較模糊，缺少特色。差異化的清晰定位將是未來國內銀行搶占市場先機，獲得競爭優勢的必然選擇。以下兩個層次的定位將成為商業銀行的關注重點:

一是立足于核心能力進行發展定位。市場定位是識別競爭優勢、選擇競爭優勢、顯示競爭優勢的過程，必須以核心競爭力為出發點。經過幾年的營銷實踐與定位探索，國內銀行立足核心競爭力進行清晰的發展定位將被提上重要議程，可能會出現“全能型銀行”、“零售銀行”、“批發銀行”等發展定位。

二是產品的感性象征性定位增多。目前國內銀行的產品定位，以功能性定位為主。這在市場細分化初期是可行的，但銀行產品的模仿性強，以功能定位形成的產品特征很快就會被抹平，創新產品的生命周期也越來越短。因此，國內銀行今后將依托產品功能，重視產品的感性象征性定位，賦予銀行產品更多的心理、情感、文化、社會地位等方面的象征特點。

2.品牌營銷將成為大勢所趨

營銷競爭中產品的價格彈性越來越小，而品牌能有效地增加產品的附加值，為企業帶來更高的市場份額和新的利潤來源，所以品牌營銷在國內商業銀行營銷中將占據越來越重要的位置。未來國內商業銀行品牌營銷的著力點，一是不遺余力地塑造和提升各自的核心品牌;二是注重品牌發展的科學規劃;三是大力推進品牌家族化建設;四是重視以品牌為中心的整合營銷傳播運作;五是加強品牌忠誠管理實踐探索。

3.網絡營銷將成為營銷競爭的焦點

在網絡經濟發展的進程中，銀行被推到網絡資源整合者的位置。國內銀行對這一角色的爭奪戰即將拉開序幕，網絡營銷將成為新的營銷競爭焦點。

網絡經濟曾以出人意料的速度向前發展，但在本世紀初卻出人意料地陷入了低潮。網絡經濟退潮的根本原因在于對信用、安全、資金、物流、信息等資源缺乏有機整合，網絡經濟復蘇的關鍵也在于這些資源的有機整合。銀行業的行業特性，使其在信息、支付、信譽、安全、客戶等方面擁有他人無法取代的優勢，非常適合電子商務對安全高效的資金支付服務、強大有力的信譽支持和持久可靠的安全保障以及方便快捷的商情溝通的需求，因此，銀行業有必要也最有可能成為網絡經濟各種資源的整合者。

總之，銀行市場營銷活動效益的高低不僅取決于銀行產品的開發與提供，而且取決于銀行的分銷渠道。前者是形成金融產品使用價值的過程，即銀行降低金融產品的成本、提高產品質量、增加產品的式樣與功能、制定合理的價格以提高市場競爭力;后者是金融產品使用價值和價值的實現過程，即銀行通過適應客戶需求的變化，將已經開發出來的產品及時、方便、迅速地提供給客戶，以滿足不同客戶的需要。從一定程度上講，建立良好的分銷渠道要比組織產品開發更為重要。

參考文獻

[1]鄒亞生.銀行營銷導論[M].北京:對外經濟貿易大學出版社， 2006.

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關鍵詞：信息化；企業營銷管理；策略分析

一、引言

市場營銷可以認為是市場經濟發展的產物，是當今時期非常重要的經濟活動，對于企業的生存和發展至關重要。現階段社會發展的信息化已經實現了較高的水平，企業的營銷管理工作受信息傳播的影響越來越大。一些傳統的營銷模式也不再適應新時期開展營銷管理工作的需要。信息化程度的提升對于企業的營銷管理工作來說既充滿了機遇，也帶來了非常嚴峻的挑戰。企業要發展就必須要在多個層面進行創新，在信息化背景下，企業要更加重視營銷管理策略的創新，以此來提升企業參與市場活動的競爭力。

二、信息化背景下企業營銷管理面臨的市場現狀

1.線上市場逐漸形成。信息化程度的提升使得很多企業的營銷管理工作的主戰場從線下轉移到線上。在線上市場開展營銷管理工作以互聯網作為載體，貫穿于企業營銷管理活動的多個環節。企業營銷人員的理念和模式以及方法都發生了非常大的變化。線上市場的形成對于企業的營銷管理工作帶來了兩個比較明顯的優勢，一是，線上營銷大大節約了企業開展營銷活動的成本；二是線上營銷極大的拓寬了企業營銷活動所覆蓋的市場。2.市場細分程度進一步加深。信息化的提升或者說線上市場的形成，使得許多消費者選擇通過線上的形式購買商品和服務，可以選擇的范圍越來越廣泛。在買方市場背景下，人們對于產品的服務和要求越來越高，產品從銷售到售后的諸多環節都需要企業提供全方位的服務。但是對于很多企業來說實力比較有限，在一些弱勢領域逐漸失去競爭優勢被市場所淘汰，只能經營企業本身具有比較優勢的市場。這樣一來產品市場進一步細化，一些沒有任何競爭優勢的企業也會被淘汰出局。3.知識經濟水平不斷提升。信息化時代，企業參與市場競爭和開展營銷管理活動，最為需要的就是高效的獲取信息。信息的獲取需要專業化的人才。比如在客戶進行分類時，面對數以萬計條數據，人們很難從中找出有用的信息，企業開展營銷活動要實現全覆蓋基本不可能，并且效率低，成本高。而如果通過數據挖掘技術，對數據進行整理，挖掘出其中有用的信息，找出優質客戶所共有的特征，然后按照這些特征對這些數據進行篩選，再由營銷部門對篩選出來的客戶開展營銷活動，能夠實現以較低的成本開展高質量的營銷活動。

三、信息化背景下企業營銷管理存在的問題

1.缺乏創新意識。很多企業對于時代的發展尤其是信息化的發展反應比較遲鈍，沒有意識到信息化水平的提升給企業發展造成的影響，也就缺乏在信息化背景下開展創新活動的意識和動力。在營銷理念和營銷思想等方面都非常的落后，也不了解市場經濟下企業如何開展營銷活動，更沒有有效的結合信息時代下企業營銷管理工作呈現的新特點。2.營銷決策缺乏創新。營銷決策關系到企業營銷活動的成敗，對企業的發展影響比較大。以往企業營銷管理人員在制定營銷決策時主要依據是自己的工作經驗，并沒有結合新時期營銷管理活動發生的新變化，做出的決策顯然不具有科學性。在信息化背景下，企業在做營銷決策時，要充分考慮消費者色實際需求和市場環境的變化結合企業的發展現狀，對企業現在和未來一段時期內的營銷目標和任務等進行合理的安排與制定。3.營銷機制不完善。在政府層面并沒有構造出適合企業開展營銷活動的外部環境，在營銷知識和技術創新等方面都存在許多不完善的地方。這些問題不僅體現在市場機制不完善方面，也表現在產權界定不清晰、法律法規不完善等方面。一些地區還存在一些反市場經濟的現象，地方保護主義盛行，這些都嚴重影響了企業的營銷管理活動。4.營銷網絡落后。雖然我國現階段的信息化水平已經非常高，但是在信息網絡的構建方面還存在較多的不足之處，一些商務信息在傳輸和處理等各個環節都較為落后。還有一些企業由于各方面的因素并未配備現代化的營銷設備，給營銷工作帶來比較大的難度。

四、信息化背景下企業營銷管理的策略探討

1.以顧客價值為導向創新營銷策略。就現階段我國的基本國情來看，很多產業都存在產能過剩的問題，加上經濟全球化的影響。在很長的時期內，絕大部分市場都會是以買方市場為主，局部地區略有差異。在這種市場環境下，企業開展營銷活動必須以顧客為中心，制定營銷策略也必須在此基礎上進行。因此，企業營銷策略的制定既要考慮到企業利益最大化的經營目標，也要充分考慮顧客的真正需求，促進顧客價值的實現，最終形成信息化背景下企業制定營銷策略對營銷活動進行整合的新模式。同時企業要利用信息技術加強與顧客的交流合作，對顧客的需求變動情況及時進行跟蹤，以調整營銷的策略。2.豐富和創新營銷方式。信息技術的發展使得現階段企業開展營銷活動的方式更加豐富，一些新的營銷方式逐漸興起并且在營銷工作中的地位日漸提升。比如關系營銷近年來成為營銷活動的一個熱詞，也就是企業通過構建與其利益相關者之間的關系，以一定的代價來實現企業的營銷目標。這種方式就是企業利用自己所處的外部環境去拓展營銷路徑，不僅使企業在發展中更加適應外部環境，也在一定程度上改善了企業所處的外部環境。3.創新營銷活動的策略。現代企業的營銷活動講究4P營銷策略，即product產品策略、price價格策略、place渠道策略、Promotion促銷策略，許多企業開展營銷活動都是基于這種策略。首先，對于產品策略來說，企業要滿足消費者的個性化需求來設計和生產產品。在信息化背景下，消費者通過網絡信息渠道提出自己的產品需求，然后生產中根據消費者所提出的具體要求提供相應的產品與服務。其次，對于價格策略來說，在線上市場很難實行價格歧視，多樣化的價格策略實施起來也非常困難，消費者的決策和偏好受價格因素的影響非常大，需要企業制定出較為科學的價格策略，以增加產品的銷量。再次，對于渠道策略來說，信息化背景下，企業通過互聯網與消費者直接進行聯系，企業的產品可以比較直觀的展示在消費者眼前，并有專門的客服來回答消費者對產品的任何疑問，并處理顧客的訂單。這是信息化背景下企業開展營銷活動的主要渠道。最后，對于促銷策略來說，通過網絡開展促銷或是能夠將產品的相關資料全都展現在消費者面前，讓消費者盡情的挑選。4.創新營銷手段。企業通過網絡開展營銷管理活動，能夠將營銷活動涉及到的資源全部進行整合，然后與消費者進行溝通，最終實現營銷的目標，這種營銷的手段的出現對傳統的營銷活動帶來了較大的影響。但是不可否認網絡營銷不可能全部代替傳統的營銷活動。因此，企業在新時期開展營銷管理活動需要結合線上線下兩種營銷模式，根據營銷對象和市場的不同選擇合適的營銷手段，使兩種營銷手段能夠起到互相補充的作用，以促進企業市場的拓展和產品銷量的提升。

五、結語

信息化的發展對人們的日常生活和企業的發展都產生了比較大的影響，對于企業的營銷管理工作來說更是帶來了深刻的影響。具體的說，信息化改變另外企業開展營銷活動所面臨的市場和外部環境，對于企業的營銷理念也產生了非常大的影響，本文也據此提出了企業在信息化背景下開展營銷管理活動的一些策略。

參考文獻：

[1]顧飛.信息時代企業營銷管理創新的途徑[J].發展,2007(1):86-87.

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當所有企業都在向網絡營銷靠攏的今天，汽車品牌對網絡營銷的思考也上升到了技術層面。很多車企在網絡廣告、社交媒體和微博營銷上的投入都逐年遞增。2013年1月18日舉行的新浪微博攜手奔馳smart“獨家發售新年特別版車型”活動，成為有史以來奔馳線上銷售數量最大的一次電子商務合作。

 

奔馳smart在中國上市僅有短短的4年，但是每一年都會推出特別版的車型，并配有創新的營銷計劃。這種獨特的產品營銷策略，不但可以體現出其品牌和產品的個性，更重要的是可以有效地鎖定其目標客戶。2012年奔馳smart在中國全年銷量達15，680輛，同比增長達到50%。中國在全球smart的市場排名第三位。

 

2012年smart和京東商城合作展開營銷，完成了89分鐘賣車達300臺的成績。

2013年奔馳推出2013 smart新年特別版，僅在中國市場限量供應666臺。他們選擇了新浪微博做開年促銷“秀”，1月18日上午10：00開始搶車活動，在第一個10分鐘內就賣掉了100輛車。這種全新的做法，利用社交媒體對年輕人的影響力，有效地把握了年輕客戶的生活方式，直接拉近了品牌以及產品和客戶的距離。而事實也證明了奔馳在互聯網營銷的突破再一次取得成功。根據MEC尚揚媒介提供的數據顯示：“活動開始3秒鐘售出第一輛車，由手機用戶拔得頭籌。平均1分鐘被搶購3.25輛車，平均每輛車的搶購時間僅為18秒，這是有史以來奔馳線上銷售數量最大的一次電子商務合作。”

 

賣汽車也可以很刺激

此次營銷，smart首先是通過微博預熱，借用微博線上活動限時限量搶購活動造勢、線下采用經銷商跟進微博客戶的方式，除了限量車型本身外，還推出了smart“重磅style”金融政策方案和smart“重磅style融資租賃方案”，這種線上線下整合營銷傳播方式極大地提高了奔馳的關注度。

 

之所以說奔馳公司的營銷策略很刺激，是因為它采用了搶購的方式來激發參與者的興趣和欲望，眼看著屏幕上搶購的車輛一臺臺減少，用戶很快會被屏幕上變化的數字所刺激，因為僅有666臺、特價128888元。這些刺激還不夠，在搶購成功并支付1999元的定金后，還有各種好禮等著消費者。例如2013年2月24日前簽訂購車合同并開具發票的客戶，將有機會參加抽獎。

 

奔馳smart讓消費者在微博平臺上，真正實現了從刺激的搶購、分享微博、再到產品銷售的全程體驗。

微博售車或將成為新趨勢

2013smart微博“新年特別版車型”活動的推出，對于以個性時尚為主打的smart來說，無疑是一種不錯的營銷策略，特別版車型對于smart那些潛在的年輕消費者，也擁有著強大的吸引力。正如奔馳中國副總裁毛京波女士所說的那樣，“此次與新浪微博攜手，不僅僅是一次汽車營銷的創新之舉，還是smart借助新浪微博與消費者進行溝通的一次全新嘗試。”

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低碳消費已被越來越多的人所認同,然而很多消費者對于通用汽車的認知仍舊停留在高油耗的層面。通用汽車希望通過一場整合營銷傳播活動改變人們對通用汽車“高油耗”的品牌認知,重新塑造低碳和高科技的品牌形象。

案例詳情

在4月份的北京車展上,上海通用汽車旗下的7款人氣名車高調亮相,攜手酷6網開展了一次名為“零距新引擎,挑戰低油耗互動競猜”的活動,取得了良好的傳播效果。

打造話題性事件

此次活動上海通用希望通過創新的事件營銷,引發網絡與傳統媒體的共同關注。以特定路線行駛的油耗量為活動核心,采取線下低油耗挑戰、線上油耗競猜相結合的方式開展活動。

就線上來說,在酷6網的每場直播中,上海通用汽車力邀節油專家駕駛一款旗下新車,指定線路和時間內立下平均油耗的標桿。只要選手在限定的時間內,在相同的路線上獲得比專家更低的油耗數值,就能挑戰成功獲得一臺iphone。

而在線下的策劃中,活動更是以別克英朗等7輛通用新車為獎勵,噱頭十足,吸引了千萬網民的關注,將近10萬網民的直接注冊參與。每期網友可在活動平臺競猜每位選手的最終平均油耗成績和各類途中趣味互動。只要成功猜對平均油耗和趣味競猜中的一項,即能參加抽獎,贏取大獎。

獎勵的驅動讓消費者能夠主動卷入到酷6網為上海通用策劃的營銷傳播活動之中,最終呈現出一場極具話題性,集競技、互動于一體的大型網絡互動傳播活動。

移動直播打造真實感

在活動整體規劃中,酷6網運用移動視頻直播技術,使用無線設備將車內外4個攝像頭采集到的視頻發送至網站進行直播,支持200萬人同時在線觀看。這在業內尚屬首次,直播技術的使用不僅保證了活動的公正透明,增加傳播的公信力,更是直觀呈現低油耗的產品性能,成功重新樹立了消費者對通用汽車的認知,譜寫了汽車品牌傳播的新篇章。

線上線下多渠道傳播

北京車展之后,“零距新引擎,挑戰低油耗互動競猜”的活動繼續登陸上海和廣州。在三大城市最受網友關注的行車路線,通過“專家示范、網友挑戰”形式真實地展現上海通用的各個車型在發動機先進性方面的優勢,然后以“線下挑戰”、“線上競猜”的機制刺激消費者的廣泛參與,實現受眾的充分卷入。最后通過論壇、SNS、微博、手機、B2C等多種渠道進行活動效果的口碑傳播,實現傳播效果的最大化。

【輕平臺點評】

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“今天你排隊了嗎？”

2010年12月10日，一場瘋狂的虛擬排隊在中國內地悄然開展，迅速引發網絡熱潮。這是著名日本休閑服裝品牌優衣庫與人人網獨家合作推出的“Uniqlo lucky line”網上排隊活動，網友在優衣庫網站Uniqlo店鋪虛擬排隊購物，即有機會獲得iPhone4、iPad、旅游券、特別版紀念T恤、9折優惠券等精彩禮物。這是優衣庫在中國內地開展的又一次“全民排隊樂”，沿用的是先前在日本和臺灣地區分別創下14萬與63萬參與人次紀錄的活動概念。

網絡商業盛行時代，一股全新營銷浪潮迎面來襲，營銷傳播開始邁向嶄新的3.0時代——核心就是注重媒體渠道的創新、體驗內容的創新以及溝通方式的創新，強調虛擬與現實的互動、社會化媒體的運用。

在網絡經濟時代，創意成為營銷不可或缺的驅動力。眾多商家充分運用創意營銷，徹底顛覆傳統營銷的思路，讓消費者在互動中感受企業理念，在主動中感知產品信息。

創新營銷浪潮襲來

早在2010年12月初，優衣庫便已開始活動預熱，12月2日建立人人網公共主頁吸引大量粉絲，12月3日，優衣庫在視頻網站上放出活動廣告，12月6日，所有線下實體店開始使用宣傳冊和展板海報進行預告。

“一起上網排隊吧！”

在面向廣大網絡排隊族“一起上網排隊吧”這一口號的帶領下，各路網友紛紛響應?；顒舆^程中，排隊游戲的界面底部不停滾動播出中獎者的名單公告，大獎得主的照片也公布在優衣庫人人網公共主頁的相冊里。除了每天的隨機大獎和幸運數字紀念獎，還評選出踴躍參與大獎得主，來自沈陽的楊威成為第一個完成排隊500次的粉絲，獲得了包含20件搖粒絨衣服的大禮包。

此外，可在為期14天的活動期內使用的9折優惠券數量很大，排隊的粉絲幾乎都能領到一張，這不僅使優衣庫人人網的粉絲激增，更為優衣庫線下實體店的圣誕促銷帶來更多的客流，刺激了實體店的銷售。

本次活動共吸引了超過133萬人次參與排隊，無疑成為2010年年末最具影響力和話題性的線上活動。線上的火熱與線下的促銷相結合，線上的傳播與線下的銷售相促進，整合線上線下資源，通過長達兩個星期的在線活動宣傳，將優衣庫這一品牌進行全方位立體包裝、傳播、推廣。

優衣庫之所以選擇人人網作為獨家合作商，不僅僅在于人人網擁有更加靈活開放的合作態度，更在于人人網的用戶普遍為年輕學生、白領，喜歡新鮮好玩時尚的創意，和優衣庫的定位相契合。

“排隊營銷”是優衣庫一大法寶，把“排隊”這一現實生活中“煩悶”“無聊”的活動平移到網絡上，冠以“Luckline”之名，立即形成鮮明的反差。在排隊活動中，網友還可以選擇自己喜愛的動物、場景，對年輕人極具吸引力；在“好玩”的同時添加了激勵因素，形成了網友自發參與活動的源動力，眾多豐厚大獎使網友們躍躍欲試；同時，“排隊”的概念運用巧妙，其本身帶有的“因為吸引人所以很多人排隊”的理念也逐漸傳播出去，形成“排隊效應”，如同石頭投入湖中心泛起的漣漪，吸引了越來越多慕名而來的潛在消費者。

此外，活動載體人人網作為一個實名制的社交平臺，網友在參加活動后都會自動在個人主頁上刷新新鮮事，因而在真實的社交圈子中產生聯動效應——實現一呼百應，一傳十十傳百的傳播效果。

其實，這并非優衣庫第一次運用“排隊營銷”。早在2010年5月上海世博會期間，位于上海南京西路的優衣庫全球旗艦店熱鬧開張，其在開幕后的幾天，將最大logo下的進出口設為入口，其余幾個進出口只作為出口。在入口處，兩條隔離帶引導著人們排隊等候，隊伍一直延續到門店側面，遠處看起來，隊形呈現精確的“直角”狀，十分惹眼。

線下的“排隊營銷”一來能有效地控制進入門店購物的顧客數量，為店內的顧客營造舒適安全的購物環境，二來也巧妙抓住了國人心理，產生“優衣庫這一品牌深受歡迎、火暴排隊”的深刻印象，擴大聲勢。

新年伊始，優衣庫又在人人網上隆重推出“2011人人試穿第一波”，優衣庫粉絲們可以通過在優衣庫公共主頁留言，申請成為優衣庫試穿者，收到免費獲贈的商品后在人人網的個人主頁上發表試穿日記和試穿照片，動員網友對日記進行投票，票高者則可得到優衣庫的禮券。無疑，優衣庫新年試穿第一波將再次引發網絡熱潮，借用網民的力量主動推廣優衣庫品牌，延續“排隊熱”后的營銷效應。

無論是線上的網絡虛擬排隊，還是線下的實體店排隊，抑或是新年新衣試穿，優衣庫都緊緊抓住消費者的心理。由于更多的激勵因素、傳播因素和新鮮創意，線上虛擬排隊和新衣試穿活動帶來更大的網絡轟動和社會效應，更是結合網絡媒體的一次成功的創新營銷。

優衣庫啟示錄

反觀大多數中國服裝企業，仍禁錮于傳統的營銷推廣思路，缺乏新鮮的營銷元素：如單純依賴傳統廣告推廣、陷入使用明星代言的怪圈，似乎一定要聘請知名代言人才能打響品牌等。然而，以創意為主導的營銷3.0時代，缺乏互動元素的傳統營銷推廣手段只能給消費者帶來越來越多的視覺疲勞和促銷疲勞。

而作為日本休閑服裝品牌優衣庫，則跳出了傳統營銷思路的禁錮，在新媒體環境的視角下，充分利用營銷3.0時代帶來的創新思維，進行了成功的線上營銷推廣。

就本質而言，優衣庫“luckyline”這種虛擬現實的活動，是一種整合了的數字營銷，借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標，其中包含了客戶參與式營銷、互動營銷等，不失為一種有效的企業公關手法。

對于服裝企業，特別是定位于白領階層、年輕學生等深諳網絡特點的人群的企業，例如真維斯、班尼路、佐丹奴等服裝品牌，已意識到網絡的力量，并且開辟了官方網站，有意于開發電子商務，然而至今仍未有太大的進展。當網絡成為人們日常溝通和信息傳播的又一不可或缺的平臺時，傳統品牌應該充分意識到，自己可以參考優衣庫的模式，利用網絡的力量進行企業公關、營銷推廣，而不僅僅只是單一地展示服裝。這里最重要的是網友的互動參與——線上排隊贏取獎勵，線下活動促進銷售，立體式進行品牌宣傳。

此外，除了“排隊+激勵”這一形式，還可以在此基礎上添加“團購”、“秒殺”等活動元素，定期開展不同的營銷活動，例如某號碼段的幸運粉絲可參與秒殺活動，又如某時間段接受團購申請。將商場的戰火燃燒到網絡上，相信網絡的力量是一股東風，能助深諳此道的企業打一場漂亮的勝仗。

創意是營銷的驅動力

“一家企業只有兩個基本職能：創新和營銷。”有“現代管理之父”之稱、被《紐約時報》贊為“當代最具啟發性的思想家”的彼得德魯克早在30多年前，就闡明了創新和營銷作為企業生存、發展的核心戰略的重要性。

當產品與營銷手段趨于同質化，越來越多的產品和品牌進入消費者的視野，消費者面對越來越多的選擇時，如何在激烈的市場競爭中使品牌真正走進消費者的心智，使面對理性產品訴求和感性心理訴求的消費者做出有利于本企業的抉擇，成為擺在每個企業面前的難題。而創意營銷所帶來的情感體驗能夠為品牌增添感性價值，增強感性訴求，更快到達消費者的心智。臺灣創意大師姚仁錄說：“創意就是給大腦松綁?！币θ输浄窒砹诉@么一個故事：有人在哥倫比亞開了一個商店，賣死玫瑰花，他會有市場嗎？他的死玫瑰，專門賣給那些準備分手的情侶。結果，死玫瑰一面市就很受歡迎，一個本來不存在的市場因獨特的創意而誕生了。產品領域的創意能帶來一個嶄新的市場，而營銷領域的創意則能更好地推廣理念，宣傳企業品牌乃至鞏固市場?？梢?，從營銷1.0到營銷3.0時代，營銷傳播的驅動力正在發生重要變化：創意變得無比重要。

2009年世界金融危機下，澳大利亞昆士蘭旅游局面向全世界招聘大堡礁看護員。此次被稱為“世界上最好工作”招聘活動因新穎創意和眼球效應吸引了世人的眼球，成為世界最成功旅游推廣案例。受聘者在澳大利亞大堡礁工作6個月，可換得15萬澳元收入，只需在此游泳、潛水、駕帆船，通過文字博客、照片和視頻介紹工作體驗。“金融危機來臨還能有如此好的工作？”這一疑問一時間成為全世界網民的質疑，而質疑的過程，恰恰是創意營銷發揮威力的時刻，“先全面質疑，后全民角逐”，整個招聘如火如荼，達到了營銷推廣大堡礁旅游業的預期效果。整個活動的公關價值已經超過了7000萬美元。

業內快餐巨頭麥當勞同樣充分利用學生群體熱愛網絡社交、渴望真實交流這一特點，借助人人網開展“別宅了，見面吧”主題活動，網友只要提供多種有趣又有意義的見面理由，就可有機會享受麥當勞清新可口的夏日特飲。

2010年8月，德國男裝品牌賓寶開展了一系列的微博推廣營銷。賓寶將公司的官方微博主頁變成一個時尚裝扮的宣講平臺，每日固定向網友介紹最新潮、最青春朝氣的穿衣打扮之道以及獨特的德國服飾文化，適時在微博上推出許多商品的限時折扣或贈送，迅速吸引了大批粉絲的關注。同時，賓寶董事長佘旭錦開通個人官方微博，以極具人性化的商業思考以及定期的管理小語分享，迅速吸引大量粉絲關注。董事長微博與賓寶官方微博不斷進行互相配合、互相呼應，取得了極佳的商業推廣效果。賓寶的品牌認知度在網絡上迅速提升。

結束語

從“世界上最好的工作”到“優衣庫線上排隊”，從“別宅了，見面吧”到微博推廣，一個個鮮活的營銷案例，再一次體現創意在營銷中的非凡作用——創意增添了營銷的娛樂性、互動性與體驗性，讓企業的品牌理念在網友、顧客的互動參與中得到進一步的詮釋和傳播，營銷信息不再是被動式地呈現在消費者面前，而是消費者通過有趣新奇的方式主動參與并獲取感知的過程。

篇7

鄉村旅游主要是以農村為主要的活動場所，體現出某些地區農村的特色。重視“吃農家飯，享農家樂”的主題活動，為更好的親近自然創造了契機。鄉村旅游屬于一種新型的綠色產業，因此在發展的過程中，受到了旅游領域的廣泛關注。電子商務是二十世紀的最具代表性的產物，通過電子商務與鄉村旅游完美結合，促使鄉村旅游信息的更新速度更快，從而有效的降低了交易成本，為鄉村旅游企I的發展創造了產品銷售新渠道。

一、鄉村旅游電子商務營銷中產品模塊的創新

在產品模塊的創新中，主要的流程就是對擁有單一功能服務的產品進行轉變，使其變換為多元化、產品聯動化的模式。在相關的旅游產品開發時，應該注意產業鏈上下深度的不斷延伸，從而創造出更加受人青睞的旅游品牌。比如，普羅旺斯的代名詞就是薰衣草，其中包含著浪漫的韻味，通過薰衣草的大面積種植，從而引申出更多的旅游產品，并將其做到了極致，以至于吸引了眾多的游客慕名而來?，F階段的鄉村旅游仍舊在不斷推進的模式中，華中地區的油菜產區，往往可以很好的利用當地資源，在油菜花盛開的季節，可以適當的發展旅游業，通過舉辦一系列的觀花節吸引眾多的游客，當油菜逐漸成熟之后，便能發揮出實際的經濟價值。

通過電子商務的融入，讓線下旅游產品的創新可以在線上推廣，以此在對線上產品進行維護的時候，應該及時將最基本的旅游信息傳達出來，從而實現二十四小時專業人工解答。模塊設計應該注重實用美觀，同時還應該強調網頁的設計與排版，確保簡單易操作，不斷滿足當前群眾的需要。

二、鄉村旅游電子商務營銷中價格模塊的創新

鄉村旅游電子商務營銷中的價格模塊創新，最主要的出發點是百姓角度。旅游區的門票應該實行動態價格，在旅游旺季到來之際，實時的對旅游目的地進行價格調控，可以在此時適當的提升價格，從而增加了當地旅游收入的基礎上，通過這種方式控制了游客數量。在淡季的時候，可以降低旅游目的地的價格，通過此種方式拉動旅游消費需求。鄉村旅游相較于其他的旅游形式，旅游目的地都是游客們自主選擇，一般他們會就近選擇目的地，但也不是一次性消費，更多的是選擇在工作、學習之余驅車前往休閑度假。

景區可以通過電子商務的優勢，在網站上建立會員俱樂部，通過會員制的方式增加游客們對于旅游目的地的黏性。價格政策的調整至關重要，如果在不恰當的時候調高旅游目的地的門票價格，可能就會造成無法挽回的巨大損失，讓游客們對此地失去了游覽的興趣，致使旅游勝地形同虛設。比如，湘西鳳凰古城的門票事件就曾引起軒然大波，由于突然收取門票，古城便不復往日游客門庭若市的景象，在三年之后取消門票，才又逐漸恢復了往日生機。面對此類情況，旅游目的地可以適當的調整門票價格，針對特殊的情況做出適當的調整，在提升景區可信度的同時，吸引更多的游客，創造更好的效益價值。

三、鄉村旅游電子商務營銷中渠道模塊的創新

渠道模塊的創新主要是指分銷渠道和旅游目的地網站的建設方面。伴隨著電子商務的發展，同時在互聯網+的影響下，傳統的分銷模式無法適應時代的需求而逐漸被淘汰，需要尋找更符合現展需要的新型模式來滿足具體需求。傳統的鄉村旅游應該努力實現與電子商務線上分銷平臺的合作，通過銷售自己的旅游產品線路，帶動更具廣闊發展前景的產業鏈。為了強化企業與消費者之間的信任，線上的電子商務平臺可以借鑒蘋果公司的方案，通過開設相應的線下實體店，實現了雙方合作的模式，顯現出更為長遠的發展之路。

四、鄉村旅游電子商務營銷中銷售模塊的創新

在自媒體技術與互聯網技術不斷發展的今天，鄉村旅游電子商務促銷模塊的創新可以利用多種APP實現促銷，相較于傳統的廣告更具親和力。微博營銷屬于現階段最具代表性的營銷方式，通過制造熱門話題，引起廣泛關注。微信營銷的過程可以利用公眾號推送相關消息，相關的旅游信息，并且建立與各大網站的合作，借助于影響力，拓展自己的知名度。鄉村旅游完全可以借助于電視節目推廣自己的優勢，比如當前最流行的真人秀節目，通過邀請節目組到地拍攝，實現宣傳的目的，《爸爸去哪兒》就是很好的例子，經過明星效應和旅游景區的宣傳，促使重慶武隆天坑成為了旅游熱點。

五、結語

篇8

關鍵詞：大學生 創業實踐 花卉營銷

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）14-0019-02

一、項目概述

室內名貴盆栽花卉具有廣闊的市場前景。傳統的花卉銷售是以基地（花農）花商（花販）花市（零售）為主的單線銷售模式。本項目將通過與天津奧科園藝公司合作，建立室內名貴花卉網上旗艦店，并進行加盟宣傳，發展加盟店，探索花卉產業中新的“線上”營銷模式。同時，以大型超市、大型商場為銷售場所，通過以展代賣的方式進行營銷宣傳，探索花卉產業中新的“線下”營銷模式。

本項目可為大學生提供良好的修身養性環境，立足大學生自身發展需要，實施自主經營管理，培養大學生創業創新能力，并為貧困大學生提供勤工儉學崗位。在培養學生創業能力和創業素質的前提下，提供一個讓學生鍛煉自己和施展才華的平臺。

二、項目背景

（一）市場需求

傳統的花卉銷售是以基地（花農）花商（花販）花市（零售）為主的單線銷售模式。這種銷售模式已經不適應目前逐步擴大的、年輕化的愛花人群。表現在：一是上班族只有周末才有時間去花市買花；二是大型花卉市場往往坐落于離市中心較遠的郊區。以大型超市、大型商場為零售點的銷售模式，將有效地解決上述問題。

網上銷售的盆栽花卉多為普通花卉，且大多是小規模的淘寶賣家進行銷售。以園藝公司為基礎，以“旗艦店+加盟店”的模式銷售室內名貴盆栽花卉的電商較少，而市場對種類齊全、規模較大的花卉網店需求較高。

（二）學生需求

本項目不僅可以滿足大學生求學期間積累社會經驗、提升個人能力的要求，同時還可以為學生規劃職業生涯、拓寬就業渠道做好準備，也可以為貧困學生提供兼職機會，讓學生參與其中，滿足在校生日常學習、生活的需求。[1]

三、項目實施過程

（一）問卷調查及實地調研

1.開展“線下”市場調研

根據項目分工安排，項目組分兩路于2015年中秋節、國慶節，2016年1月、5月、10月分別調研了天津市內大悅城、永旺商城、水游城、麥德龍商場、新業廣場、物美商場等大型綜合商場和超市，了解這些商場和超市的整體運營情況、花卉經營店鋪以及園藝用品商店，對設有花卉經營點的店鋪進行了詳細的了解，對其經營模式、店內特色和銷售情況進行了調研。

通過一系列調研，項目組成員對這些大型商場或超市的花卉的銷售情況、購買人群有了一定的了解，對花卉市場的前景進行了初步的評估。

2.開展“線上”市場調研

項目組成員對線上網絡平臺的花卉銷售情況進行了調研，著重對當今最大的線上網絡平臺“淘寶網”中的花卉交易情況進行調查，對淘寶中花卉店鋪所經營的花卉種類、銷售價格、購買力等進行了詳盡的調研。對比分析“線上”“線下”兩個市場的需求規模。進行了商業規劃，并初步完成了商業規劃書。

3.開展項目合作

項目組與天津奧科園藝有限公司開展實質性合作。對該公司生產的蝴蝶蘭盆栽花卉重新進行了市場定位，并與該公司達成合作協議，以“線上”銷售模式經營該公司的蝴蝶蘭、口紅吊蘭、多肉多漿植物等。

4.創建“線上”銷售網店

創建了店名為“天津綻放美麗”淘寶店，對淘寶店的整體風格進行設計與策劃，并上架花卉商品，網店進入了營業狀態。創建了“綻放美麗”微店，通過APP手機應用并借助微信平臺對盆栽花卉進行推廣和銷售。

5.進行宣傳材料的設計與制作

設計了產品包裝，進行了宣傳展板設計，制作了調查問卷。項目組成員在校內校外先后分兩組進行調查問卷、市場分析，了解市場需求并進行目標市場定位，即消費者群體構成、主營地點及價格定位。

（二）市場需求及競爭分析

1.市場分析

在大型商場的實地調研中發現，大型商場客流量較高，兩個小時內進入花店的總人數近80人。通過發放問卷調查并進行分析，78%為青年群體，22%為老年群體；進店后有購買意愿的占60%，進店后無購買意愿的占40%；有購買意愿的人群中青年群體占多數，無購買意愿的人群中老年群體占多數；通過現場詢問，青年群體雖然進入商場的主要目的是購物，但看到商場中有花卉店鋪時，普遍具有進店購買欲望，對商場購花這種模式比較認可。老年群體則反之，進入商場的主要目的是閑逛，進入花店后只是隨便看看，對商場購花這種模式認可度不高，老年群體還是傾向于在花市或早市上購花。

通過分析淘寶上花卉網店和微店的交易情況，發現購買人群多為年輕辦公室一族，購買人群在購買之前多會考慮花卉的大小、買回來之后是否容易養活、后續照顧是否繁瑣等問題。在買家購買的花卉中，大中型花卉較少，市內盆栽小型、迷你型花卉較多；不易存活不易運輸的花卉較少，易存活易運輸的花卉較多；后續照顧較繁瑣的花卉較少，無需費心打理的花卉較多。

通過對“線上”“線下”兩個市場的分析，確定潛在消費人群為20-45歲辦公一族；可接受商品價位20-80元；主推花卉品種為小盆栽、好成活、易運輸的室然卉，包括非洲紫羅蘭、小型蘆薈、條紋十二卷、玉露、迷你蝴蝶蘭、小型綠植等；主銷售渠道為淘寶網店，次銷售渠道為商場花店。

2.競爭分析

網上銷售的盆栽花卉多為普通花卉，且大多是小規模的淘寶賣家進行銷售。本項目以園藝公司為依托，以“旗艦店+加盟店”的模式銷售室內名貴盆栽花卉，在淘寶網上還較少，在營銷理念上超前一步。

傳統的花卉銷售主要以基地（花農）花商（花販）花市（零售）為主的單線銷售模式。這種銷售模式已經不適應目前逐步擴大的、年輕化的愛花人群。表現在：一是上班族只有周末才有時間去花市買花；二是大型花卉市場往往坐落于離市中心較遠的郊區。以大型超市、大型商場為零售點的銷售模式，將有效地解決上述問題。喜歡花草的人可以在逛超市、逛商場的時候選擇購買心儀的花卉。室內名貴盆栽花卉“線下”銷售模式中將采取“以展代賣”的營銷方式，在大型超市、大型商場里建立花卉展區，為顧客提供賞花購花的機會。這種以人為本，舒適型、體驗型的營銷模式符合年輕人消費群體的需求。

伴S全國大學生創業浪潮的興起，國家政策和學校的扶持力度逐步加大。大眾群體對室內盆栽花卉的需求持續增加。互聯網時代下，營銷模式不斷創新且被大眾接受。借助天津農學院農學、園藝學科的人才資源和科研實力，可為創業項目提供專業的智力和技術支持。借助天津農學院校友資源，可以實現與園藝公司的無縫對接；依托天津直轄市的寬闊市場，能夠達到一定規模的銷售量。

（三）確定營銷策略及運營方案

通過對競爭對手及行業分析，擬定詳盡的初期價格策略、渠道策略、銷售策略和公關策略。設定企業戰略，健全企業組織，明確人力資源分工。在運營方面首先進行場地選擇與宣傳裝修布局，詳細列出具體的采購方案。擬定名貴室內盆栽花卉的運營、更替周期機制及保管方案，做好設備及人員安排和物流方案。擬定主營產品方案及財務分析報表，明確資金來源與應用。提前做好風險識別、風險評估和風險控制策略，明確規避風險的處置方法。

（四）人員分工及培訓計劃

本項目創業團隊負責人1人，骨干3人，工作人員5人。創業團隊管理模式模擬有限責任公司組織管理架構，實行總經理負責制，下設商品部、營銷部、財務部，各部部長直接對總經理負責。商品部負責聯系園藝公司采購盆栽花卉，并對盆栽花卉進行商品化包裝和適時養護；營銷部負責“線上”“線下”銷售渠道的搭建和拓展，制訂營銷方案和策劃書；財務部負責按照年度對本項目進行結算，并對下一年度投資做出規劃。

本項目的非全職人員全部聘請校內學生，制訂崗位系統培訓計劃，使其掌握基本服務知識和各項操作技能。提高服務意識，端正服務心態，提高工作效率，更好地為顧客服務。同時建立一系列規章管理制度，如：1）員工培養計劃；2）溫室管理與安全制度；3）服務人員安排一覽表；4）花卉網店運營制度；5）員工守則；6）會議制度。

（五）項目可行性分析

1.優勢

借助天津農學院農學、園藝學科的人才資源和科研實力，可為創業項目提供專業的智力和技術支持；借助天津農學院校友資源，可以實現與園藝公司的無縫對接；依托天津直轄市的廣闊市場，能夠達到一定規模的銷售量；擁有分工明確、充滿激情的創業團隊。

2.劣勢

社會經驗不足；時間安排及業務熟練程度有待調整；資金不足，抗風險能力較弱。

3.機遇

伴隨全國大學生創業浪潮的興起，國家政策和學校的扶持力度逐步加大[2]；大眾群體對室內盆栽花卉的需求持續增加；互聯網時代下，營銷模式不斷創新且被大眾接受；創業者急需展示和交流的平臺。

4.挑戰

電子商務發展迅猛，銷售花卉及園藝資材的網店、微店等如雨后春筍般增加，市場競爭愈發激烈，特色不明顯、優勢不突出，規模小、人員少的小網店和小微店競爭力不強；對“線下”營銷模式的預估不足，大學生創業團隊與大型商場、超市進行溝通協調時難度較大。

四、創業成果

（一）創建“線上”銷售網店

創建了店名為“天津綻放美麗”的淘寶店，對淘寶店的整體風格進行設計與策劃，并上架數十種花卉商品及園藝資材，網店進入實際營業狀態。創建了“綻放美麗”微店，通過APP手機應用并借助微信平臺對盆栽花卉進行推廣和銷售。

（二）創建商場超市展位

利用五一、十一、元旦等黃金周時間，在曹莊花卉市場、梨園頭花卉市場、麥德龍超市、大悅城超市建立花卉展位，探索“以展代賣”營銷模式，并通過宣傳展品和宣傳小卡片，拓展營銷渠道，發掘潛在消費群體。

（三）培養創新意識，形成創業理念

通過項目實踐探索，創業團隊熟悉了公司業務流程，熟練掌握了營銷技巧，培養了創新意識，形成了新的創業理念。

參考文獻：

篇9

【關鍵詞】 電子商務 電子渠道 融合探索

一、引言

隨著移動大數據時代的到來，朔州移動在積極促進電子渠道向電子商務的轉型。通過借鑒互聯網濃厚的銷售氛圍和營銷主動性，大力拓展電子渠道的銷售能力。

相對于其他地市電子渠道的“商務化”程度，我公司在推進電子渠道向電子商務轉型時存在以下弱項：

（1）朔州市城鎮化率僅46.28%，廣大移動客戶的消費方式、觀念較為落伍，對新鮮事物的接受程度較低，給電子渠道的發展帶來了諸多負面影響。

（2）朔州有線寬帶到達客戶約20萬戶，占總人口的11%，寬帶普及率較低；朔州網購客戶約5萬戶，電子商務起步較晚，客戶規模較小，在一定程度上阻礙了電子渠道的發展。

（3）朔州移動的智能終端普及率達到37%，智能終端中TD終端的占比為34.8%，智能終端普及率是影響手機營業廳發展的重要制約因素。

介于以上原因，朔州移動推進電子商務的發展是一個長期的、需要不斷摸索的過程，在運營商競爭日益白熱化的市場環境下，發展電子商務也是搶占客戶市場的有效手段。

二、電子渠道協同原則

電子渠道協同原則從渠道、客戶、業務、市場環境四個維度綜合考慮，找到匹配事件進程相應的策略。

2.1 渠道均衡原則

朔州分公司一直貫徹落實渠道協同的運營模式，在規劃資源、安排營銷活動時，考慮線上線下的協作配合、資源的優勢互補，方能為用戶提供最佳體驗，發揮渠道最強的競爭力。

2.2 客戶偏好原則

加強客戶細分的體系化、模塊化，通過對客戶綜合行為的分析，選出電子渠道的潛在客戶群，再將客戶分為消費型、娛樂型、溝通型三類客戶，分別制定符合每類客戶喜好的應對策略，增強線上線下協同銷售的運營能力。

2.3 業務適配協同原則

推動精細化營銷，激發電子渠道營銷觸點，逐步將客戶由線下引導至線上。由于新業務產品線非常豐富，各電子渠道特點不同，并不是所有的產品都適合在所有的渠道承載，在協同時勢必要分流至實際承載并且適合協同的渠道。

2.4 合作模式多元化原則

互聯網時代營銷模式的多樣化同樣催生了朔州移動與本地商戶多元化合作營銷的嘗試。朔州移動與浦發銀行、銀聯/通聯等大型商戶的合作，第一，可以實現使用對方資源為我公司發展客戶的預期；第二，與商戶之間的強強聯合，在客戶維系上，尤其是高價值客戶的維系上，起到明顯的保有作用。

三、精細化管理，精確化營銷

3.1 電子、實體渠道協同運作

電子渠道應當發揮其宣傳擴散的巨大能量，通過口碑營銷和病毒式傳播，推動業務量的提升；實體渠道的體驗式營銷將是運營商新興業務的主要推廣力量，培育新的客戶需求、提供優質客戶體驗是線下渠道的功能聚焦點。線上線下的協作可以讓公司進行更好的資源配置，從而為用戶提供更優質的體驗。

（1）積分兌換。（2）營銷活動推進。（3）終端銷售。

3.2 以客戶需求為導向的協同運營

加強客戶細分的體系化、模塊化，充分利用“潛在電子渠道客戶識別模型”，根據客戶的人口統計學特征、用戶基本屬性、用戶的通信行為等方面，利用決策樹算法在現有客戶群體中識別潛在的電子渠道客戶。構建各類應用場景，并實現營銷閉環優化。通過數據驗證，該模型預測的潛在電子渠道用戶在3個月后成為電子渠道用戶的比率可以提升5-10倍。

（1）針對有消費需求的客戶群體，朔州移動從五個方面大力推進手機紅包的使用。第一，在新入網、存量保有營銷活動中，均將贈送禮品更改為手機紅包；第二，數據業務也均以辦理指定套餐贈送套餐價值一半的手機紅包方式開展；第三，大力拓展手機支付合作商戶，從傳統的超市、商場覆蓋到日用消費的所有渠道；第四、實施積分購物，與銀聯/通聯、本地商戶合作，推進積分抵現金購物的新模式；第五、針對手機支付的沉默客戶，開展了三八節“手機支付，讓你‘購’快樂”促銷活動，既提升了合作商戶的積極性，又有效激活了沉默客戶，提升了手機支付交易量。

（2）針對有娛樂需求、且流量較高的客戶，線上通過短信的方式根據客戶喜好下發相關應用的短信鏈接。線下在營業廳開展“水果達人爭霸賽”來提升客戶MM應用下載量。

（3）針對社交需求較高的客戶群，線上充分應用飛信、微博等營銷工具，形成互動強大的產品銷售網絡。線下通過成立“手機玩家俱樂部”，促進移動與客戶的互動交流?！笆謾C玩家俱樂部”是一個以手機發燒友玩家、應用專家、技術專家為種子用戶，可以為移動公司進行業務宣傳、體驗、推廣的俱樂部。

3.3 創新營銷合作模式

在全業務競爭時代，電子商務的發展還可以通過聯合具有相當規模的異業合作伙伴，開展合作營銷活動。

（1）與浦發銀行合作推進手機錢包業務的發展。（2）與當地商戶合作促進積分的消費。（3）與大型國有企業合作制定行業手機報。

大規模做網絡宣傳、做廣告，成本較高，且收效并不明朗。這樣的異業合作，一方面依靠雙方的宣傳渠道，多接觸點使得用戶加深了移動通信公司的認知；另一方面，通過雙方對共有用戶資源的拓展，不僅有利于客戶獲得促銷信息，也有利于提高其他用戶的黏性。

篇10

利用第36周年慶典的重要時機，位列中國家電第一陣營的康佳以“Love More”為主題，在整合營銷的理念下進行創新，打造了一次出奇制勝的全渠道營銷創新活動，既促進品牌與消費者進行深度溝通，并獲得銷量和銷售額雙第一的佳績，堪稱全渠道時代下的一個整合營銷經典樣本。

“Love More”：秉承“價值經營”品牌觀

營銷的本質是吸引用戶和保留用戶。諸多行業巨擘的衰落或崛起壯大無不證明，誰能將“以用戶為中心”這樣的普世商業價值觀堅持到底，誰就是贏家。雖然這句話說起來很簡單，但真正踐行起來并不容易。據了解，任正非多年來不厭其煩地強調華為的價值主張就是“以用戶為中心”，經過十數年的不懈努力，將此價值觀深深植入華為人的心里。同樣在康佳人的心里，“價值經營”這一品牌觀就是“以用戶為中心”的深度升華，一直被虔誠奉行和傳承。

據《新營銷》記者了解，康佳的生日是5月21日，正好是“520+1”，“520”本是一個全民傾吐愛意的日子。于是以此為創意點，康佳在36歲生日之際，懷著“比520多一點、愛更濃一點”的期望，寓意對消費者更多一分的關愛，發起“Love More”的營銷主題活動，既感恩家人、朋友、合作伙伴和消費者，也讓他們對康佳的產品和品牌“愛更濃一點”。

中國家電市場一路歷經殘酷競爭與瘋狂洗牌，康佳之所以依舊能保持如今的行業引領者的地位，的確離不開消費者的扶持。5月6日，安徽滁州，在康佳“Love More”36周年慶活動的開幕式上，康佳集團董事局主席兼總裁劉鳳喜表示，目前康佳有著充足的資金和資源，同時擁有一支穩定、強大的管理團隊，當下最重要的事情是把康佳OLED有機電視、超薄輕系列以及主銷機型的產品做好、把服務做好，與消費者共贏。

“Love more”活動期間，康佳所有門店的形象墻上布置了代表愛的玫瑰鮮花，精心營造出一種愛的氛圍，并為消費者獻上包括禮品、禮券、價格、服務、體驗等“愛的五重奏”。主打產品則是完美體現“薄光溢彩，唯快不破”產品理念的2016年康佳旗艦新品OLED有機電視V91系列、真彩超薄X81系列、4K“機皇”R6000、真彩經典G9200系列等。

在注重細節、堅持“以用戶為中心”的康佳看來，“Love more”應該體現在為用戶服務的每個細節里?！皭鄣奈逯刈唷敝?，康佳創新性地將售后服務作為“Love more”的利益點之一，率先打出0元掛裝、首年只換不修服務、3個月延保優惠組合拳，精準解決消費者產品安裝、使用的三個痛點，全面升級售后服務體驗，給消費者最直接的安全承諾。

店長站臺：玩轉“線上社群+線下社區”精準營銷

在精準的產品定位基礎上，傳統企業進行互聯網轉型，在營銷層面的目標就是實現線上線下全渠道融合，深挖用戶價值，真正做到精準營銷。

如何讓用戶在線上線下更方便地感受和參與到“Love more”的活動中，康佳創新運用的“店長站臺”H5互動玩法，結合線下促銷與線上傳播聯動，徹底打破了以往線下促銷與空中傳播的界限與局限，通過為205位康佳店長投票的形式，由各店長所在分公司建微信群進行拉票，店長可以發動周邊朋友為自己投票，榜樣店長為自己代言，也為康佳代言，從而實現裂變傳播。

“店長站臺”的整個過程以微信H5鏈接的形式實現，鏈接將植入康佳最新的產品介紹及相應的促銷信息，最終導流消費者到店，實現銷售轉化。當消費者投票成功后可直接進行抽獎，從而鼓勵消費者繼續進行分裂傳播。所有打開活動鏈接的消費者，還可以抽取購機優惠券，憑券到門店消費可直接核銷。

數據統計表明，“店長站臺”H5對全渠道的助推力不負眾望，在短短7天內，瀏覽量突破200萬，總訪客數超30萬，有效地對促銷活動進行了傳播；同時，參與抽取優惠券的人次超4萬，導流到店實現銷售約1.5萬人，有效地將線上“流量”轉化為線下“銷量”。

“店長站臺”所呈現的“線上社群+線下社區”模式，正是康佳想要打造的O2O精準營銷模式，逐步實現粉絲沉淀和對后家電市場產品二次購買的轉化，甚至可以在H5系統中進行廣告招商。還需要指出的是，用戶在“店長站臺”活動中表現的參與熱情，值得企業廣泛重視。因為在用戶至上的時代，用戶參與到營銷環節中來將會提升企業的曝光度和知名度，更有利于企業強大自身品牌，成功提高企業市場競爭力。

異業聯盟+抱團：整合營銷的協同效應

自從美國西北大學市場營銷學教授唐?舒爾茨（Don Schultz）提出“整合營銷”理論，這一經典理念和模式便被廣泛接受和運用。在整合營銷的組合里，企業需要把所有的營銷傳播工具、途徑和來源協調、整合成一個無縫計劃，才能對消費者和其他最終消費者產生強大而正面的影響。

除了整體面上的全渠道營銷活動，康佳“Love More”36周年慶還針對城市市場與縣鄉市場的不同特點，同時考慮“面”與“點”結合，組織了41場分公司城市市場聚焦單場活動，以及縣鄉市場汰舊換新活動。

一般來說，在經濟形勢嚴峻、市場行情較為低迷的情況下，異業聯盟是各大廠商通常選擇的促銷方式，不僅能夠為品牌迅速吸引關注度激發消費者購買欲，也能夠為消費者帶來最大化利益。康佳“Love More”36周年慶活動中，41家分公司全數進行抱團對接，整合人力、財力、宣傳等資源，聯合冰洗空廚電等5大品類二十余個品牌，部分分公司還和手機、電信等進行異業跨界出擊，產生“聚集人氣+抱團促銷+集中出樣”的協同效應。