財務共享中心的發展趨勢范文

導語：如何才能寫好一篇財務共享中心的發展趨勢，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2010年下半年，CIMA與中興通訊聯合針對中國的財務共享服務進行了一次行業調研，本調查選擇已在中國建立財務共享服務的企業以及預期將建立財務共享服務的企業為目標調查對象，力圖勾繪出完整的財務共享服務圖景。在本次調查中，回收有效問卷52份，其中A類問卷34份，B類問卷18份。從行業分布看，調查對象分布在11個行業，其中占比最高的分別為制造業(25%)、通訊/電信業(12%)和IT行業(11%)。

現狀

據調研結果的統計與分析（見下頁圖表），共享服務這一新型管理模式在中國企業或跨國企業的中國分支機構中，得到了廣泛認同并進行一定程度的運用，已為企業整合資源、降低成本、提高效率方面發揮了積極的作用。

共享服務的實施起點和業務范圍從調查樣本中得知，已實施和準備實施的樣本企業主要立足于財務會計業務，與業務本身的易標準化程度和實施共享后的規模效應等因素相關。在已實施財務共享服務的樣本企業中，對下一步進行共享的業務聚焦在IT服務、人力資源、數據處理等具有企業平臺性職能的業務上。財務共享服務中心在中國的創建時期，從調研結果發現，2007年出現小幅的增長高峰，自此之后越來越多的中國企業開始嘗試自建或尋求外部協助建立財務共享服務中心。

財務共享服務中心的選址調研結果顯示，已經實施的企業財務共享服務中心多數建立在上海、北京、大連等一線城市；在籌劃實施的樣本企業中已開始將選擇范圍投向了西安、成都等內地城市，也反映出近年來綜合成本、人才需求在西安等內地城市逐漸凸顯優勢，成為企業建立財務共享服務中心熱門城市。

已經實施財務共享服務的企業總結實施經驗，在推行過程中遇到的阻力及困難主要集中在信息系統的制約、流程優化程度、人員轉型安置等方面，在中興通訊為客戶實施咨詢項目的過程中，客戶在財務共享推進進度上受到的較大風險也主要集中在這三個方面，尤其是信息系統功能新建、改造進度對財務共享的整體上線進度的影響程度最大。財務共享服務中心成立后，樣本企業運用了共享中心的運營管理工具，關注度最高的是績效管理和質量管理。企業建立財務共享服務中心后，對效率提升、業務標準化、內部控制的效用認同度最高，其中有82.35%的企業指出，通過財務共享服務中心的建立提高了工作效率，促進了業務處理流程的標準化；70.59%的企業認為加強了總部的管理和監控。對財務共享服務中心未來的業務發展規劃，此次調研的樣本企業多數處于自建共享中心后運行時間在5年以內的，因此大部分企業選擇暫不考慮外包，有少數企業考慮將業務外包給專業的共享中心或考慮承接外包服務業務。在籌劃實施財務共享服務的樣本企業中，對通過財務共享整合資源、減低成本、提高效率與加強管控的訴求最為突出。有一半的調研對象計劃部分借助咨詢公司的專業方案籌建。

趨勢

共享服務中心已經成為保證并促進包含企業、公共事業部門在內的廣大組織良性發展的重要構成部分，并將在可預見的未來保持并提高其重要地位。從成功企業的實踐來看，共享服務中心在未來呈現如下四大發展趨勢： 

1“共享服務中心”從區域性的中心向全球性的中心發展。

目前，大多數公司的“共享服務中心”還是分地域的，如在北美、歐洲和亞洲建立三個“共享服務中心”來覆蓋其全球業務。隨著經濟全球化，“共享服務中心”將跨更大的地域提供統一的服務，甚至會出現服務全球業務的“共享服務中心”。

2“共享服務中心”的功能將進一步擴展。

隨著地域概念的模糊，IT系統的不斷完善，特別是基于互聯網的電子商務的廣泛使用，“共享服務中心”的作用預計將逐漸拓展至供應鏈從客戶端到供應商的整個過程，繼續著重于強化企業信息流的管理，使得管理層更迅速地得到高質量的業務數據。

3將“共享服務中心”外包。

更多的公司會將其“共享服務中心”外包給第三方專業公司，就像公司將貨運、倉儲外包給第三方物流公司一樣，目前在歐洲，此趨勢已逐漸顯露。

4虛擬“共享服務中心”。

基于互聯網技術的新的IT系統使得“共享服務中心”的員工可以分布在各地，解決語言、招募優秀人才的問題，“共享服務中心”的人員數將進一步減少，運作成本可再降低，但前期在IT基礎設施的建設上需投入更多。 

影響

財務共享服務的發展已潛移默化地影響著財務行業的發展。今天，已經有很多中國企業開始主動地實施財務共享服務。這些國內企業的佼佼者，在不斷為國家、社會創造財富的同時，也積極地實踐著先進的管理思路和管理方法。財務共享服務改變了財務人員的業務結構。財務共享服務對財務業務的流程和處理效率帶來了質的改變。在共享服務模式下，從事共享業務的人員能力要求能夠有效地降低。大規模的生產模式，使得很多業務在財務生產線上作為產品來生產。諸多優秀財務人員能夠從基礎業務中解脫，投入到企業的經營活動中去。

財務共享服務改變了未來的人才培養模式。在目前中國的教育體制下，高校在各個學歷層次均培養了大批的會計專業人員。但事實上，目前的教育對各個層次的會計人員的教育結構沒有顯著的不同。當財務共享服務模式盛行后，社會對中低端會計人員的需求和高端會計人員的需求將會發生顯著的轉變。財務共享服務中心將承擔社會中絕大部分基礎財務業務，并以高效的流程、信息技術方式展開，財務共享服務中心將會消化大部分中低端財務人員。在這種情況下，財務共享服務中心對人才的知識結構需求將決定整個社會對此類財務人員的教育需求，知識教育結構的改變是不可避免的。

篇2

關鍵詞：財務共享服務中心；集團企業；管理

基金項目：蘇州經貿職業技術學院院級科研哲社類課題（項目編號：KY-ZS1409）

中圖分類號：F23 文獻標識碼：A

收錄日期：2016年5月11日

一、構建財務共享服務中心的意義

隨著經濟增長方式的轉變和經濟結構的調整，大型企業集團通過并購、重組和新建，集團化發展做大做強的趨勢愈發明顯，建立的分（子）公司也日益增多，也給企業的管理帶來了巨大挑戰。這種挑戰比較突出的是總公司、各地分（子）公司都分別建立所屬的財務組織和財務核算制度，而這種分散式的財務核算及管理模式獨立性強，從全集團層面來看，財務管理效率低下，而且使得成本比較高，統計數據誤差大，制約了企業集團發展。要解決以上的問題，企業可以通過把總、分（子）公司財務組織集中到一個財務中心來，進行統一標準化流程處理業務。這樣能加強集團管理監控，也能降低運營成本或創造價值。財務共享服務中心（Financial Shared Service Center，FSSC）管理模式為解決這一問題應運而生。財務共享服務中心是依托信息技術以財務業務流程處理為基礎，以優化組織結構、規范流程、提升流程效率、降低運營成本或創造價值為目的，以市場視角為內外部客戶提供專業化生產服務的分布式管理模式。

二、財務共享服務中心模式

北京國家會計學院張慶龍教授認為，從國際上的共享服務經驗分析來看，共享服務主要有四種最常見的模式：基本模式、市場模式、高級市場模式及獨立經營模式。基本模式是以降低成本和流程規范化、標準化為目標，通過合并和整合日常的事務處理工作、交易活動和行政管理工作，優化組織結構，規范流程。基本模式也是最基本的一種共享服務模式。市場模式的特點是分離企業職能內部的基本運作與決策權，使管理職能與服務職能相互分離。高級市場模式是除了內部控制加強，兼顧自身成本效益原則的同時，向外部客戶提供服務，收取利益。獨立經營模式作為一個獨立的經營實體，它向企業內部客戶提品和服務，而且同時還服務于外部客戶，提升本公司收益。

三、晨朗集團基本概況

晨朗集團創立于2000年，有員工1，800名，是集運輸、倉儲、報關于一體的綜合保稅物流公司。最近幾年晨朗集團迅速發展，目前集團下屬有20多家子（分）公司，海外兩家子（分）公司。2013年前，集團所屬的子（分）公司采用分散式的財務組織和財務核算制度，財務管理效率低下，統計數據誤差大，子（分）公司和部門之間以各自利益中心為戰，內耗相當嚴重，制約了集團發展。

四、晨朗集團構建財務共享服務中心體系要點

晨朗集團經過前期的必要性以及可行性分析，并向專業的管理咨詢公司進行咨詢論證，決定實施財務共享服務中心。晨朗集團采用財務共享服務中心的目的主要是解決內部機構日常管理與職責扯皮，優化流程規范標準，提高集團財務信息透明度和控制力，降低運營成本。

（一）采用介于基本模式和市場模式之間的模式。建立財務共享服務中心首先遇到模式的選擇問題，即怎樣建立一個合理有效的財務共享服務中心。這個怎樣選擇至關重要，是財務共享服務中心的戰略選擇，決定財務共享服務中心的方向。晨朗集團根據自身實際狀況，實施財務共享服務中心模式是介于基本模式和市場模式之間的模式。這種模式也是我國企業目前普遍采用的一種模式。

（二）調整組織架構設置及崗位職責。晨朗集團成立財務共享服務中心項目組，并相應的調整和優化集團內部組織（含子分公司）架構。集團高層領導作為項目組領導層成員，項目組核心成員采用內部選拔和獵頭招聘，并考慮人員的經驗、溝通能力、企業文化認同等關鍵因素。項目組需要配套的人事政策、新的績效考評體系、職務職位說明書、崗位勝任能力要求。集團總部財務總監負責整個項目實施和運營，為第一責任人。集團總部運營總監（分管集團運營和IT建設）為第二責任人。

（三）建設統一的信息化平臺。財務共享服務中心的建設需要信息技術的支持，建設統一信息化平臺是實現共享服務的關鍵環節。晨朗集團經過多方面的調研論證，決定采取金蝶集團的財務共享軟件，配套金蝶集團財務共享實施與咨詢。信息化架構部署采用云計算方式。財務共享云中心在集團總部，會計核算業務在集團內部（含分子公司）可以訪問，其他業務云端任何地方都可以訪問。信息化平臺建設模塊有集團財務模塊（含總賬、報表、合并報表、應收應付、固定資產等）、集團預算與報銷系統、銀企互聯系統、綜合管理門戶系統和影像管理系統。財務共享服務中心信息化模塊與原有的集團業務管理系統進行對接和整合，打造系統信息化平臺的統一，消除信息孤島。

（四）總體規劃，分步實施。總體規劃分步實施是根據企業的實際需求有一個清晰的總體規劃，以確定信息化建設的發展目標和方向。晨朗集團根據自己企業實際情況進行構建財務共享服務總體藍圖規劃。為確保財務共享服務中心順利進行，晨朗集團通過試點建設循序漸進有策略地推進。晨朗集團首先實施財務共享服務的集團財務模塊，由原先的財務系統和現有集團財務系統并行3個月（3個會計期間）。然后，晨朗集團開始著手實施集團預算與報銷系統。該系統在集團總部和華東區分公司進行試點建設，實施和運行3個月，再逐步向整個集團子（分）公司進行推廣。向子（分）公司推廣同時，集團總部開始實施銀企互聯系統和影像管理系統。銀企互聯系統和影像管理系統向子（分）公司推廣期間，綜合管理門戶系統在集團總部開始測試。綜合管理門戶系統再向整個集團內部和子（分）公司試運行兩個月。最終全面實施財務共享服務中心。總體規劃分步實施財務共享服務中心時，晨朗集團組織架構設置及崗位職責也相應進行調整。

（五）有效的運營管理方法。運營管理始終貫徹構建財務共享服務中心體系整個過程。在運營財務共享中心管理中，晨朗集團采用統一標準體系、人員績效管理、內控風險管理和知識管理等管理方法。統一標準體系有利于規范流程提升效率，比如集團統一的會計科目體系、基礎資料編碼、報表系統和其他可以標準化的流程。實施財務共享服務中心能精簡財務部門或其他業務部門的機構，雖然能優化管理節約成本，也造成大量優秀的員工流失，甚至造成一些部門的人員恐慌。晨朗集團為財務共享服務中心建立一系列的人事績效考核機制，切實激勵員工，并防止人員流失帶來的風險。財務共享服務中心是創新的管理模式，對原有管理模式、工作習慣形成沖擊，勢必造成諸多改變和風險，需要采取必要的措施加以規避。晨朗集團有良好的內部控制體系予以保障，并采取必要的一系列的控制活動來降低、規避、轉嫁這些潛在風險還有未能被控制的潛在風險。財務共享服務中心是新生事物，需要知識的不斷獲得、積累、創造、分享、更新。建設知識管理體系，使企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，適應管理的需求，保障財務共享服務中心正常運行。晨朗集團建立知識管理體系，每周至少開展一次知識培訓，信息化平臺上有專門的知識庫，鼓勵員工之間的知識交流，開展相應的職業技能考試和競賽。

五、結論及展望

雖然經歷30多年的發展，財務共享服務中心仍然是創新的管理模式，對于受傳統財務思維影響的企業來講，意味著財務管理方式的巨大轉型，對原有管理模式、工作習慣形成沖擊。目前在我國，很多公司由于忽視了某些關鍵問題，實施財務共享服務中心之后并未達到之前的期望，在運作過程中卻出現了各種各樣的問題，有的甚至還遜于轉型前的模式。

晨朗集團經過兩年多的實施和運營，財務共享服務中心管理模式發揮了獨特的作用和優勢，釋放了大部分財務人員，不僅節約了人力成本，也加強了財務監管，提升了集團的財務工作效率。晨朗集團根據自己企業特征，采用介于財務共享服務中心基本模式和市場模式之間的模式、調整組織架構設置及崗位職責、建設統一信息化平臺、總體規劃分步實施、有效的運營管理方法等措施搭建財務共享服務中心管理體系，有效地貫徹和落實集團戰略。晨朗集團構建財務共享中心的方式并非適合所有的企業，但值得諸多集團企業借鑒學習。集團企業應當結合自身的實際情況，借鑒諸多成功案例，正確地運用和優化財務共享服務中心這種新型的財務管理模式。

經濟全球化的發展、企業集團逐漸實現規模化趨勢和信息技術的廣泛普及，財務共享服務中心能有效解決集團企業管理上的挑戰帶來的問題。根據企業規模和企業經營情況，加上成本因素，共享服務未來的一個發展趨勢是共享服務模式和外包模式的并存。此外，政府相關部門也應出臺相應的有利于財務共享服務中心信息化普及的政策引導。未來將會有更多的集團企業，選擇構建財務共享服務中心，并由單純的成本中心轉化為真正的利潤中心，以此來進一步提升其核心競爭力。

主要參考文獻：

[1]張慶龍，董皓.財務共享服務中心建設咨詢服務系列專題（二）――財務共享服務模式探討及其選擇[J].中國注冊會計師，2012.2.

篇3

關鍵詞：財務共享服務；企業管理；財務管理；核心業務；財務機制

1概述

隨著經濟的快速發展，市場競爭日益激烈，為了贏得市場，很多企業采用了新的戰略對策進行財務資源、業務的整合，在企業中建立一個財務共享服務中心來提升企業的管理工作效率與市場競爭力。財務共享服務的運用，使得財務工作效率、企業經營效率等得到顯著的提高，對企業的長期發展意義重大。但是，就目前我國財務共享服務的應用情況來看并不樂觀，多數企業未認識到財務共享服務的重要性，為此，財務共享服務在很多企業中未得到良好的運用。面對這種情況，良好的解決方式是使財務共享服務發揮其關鍵作用和重要影響。

2財務共享服務在企業財務管理中應用的意義

2.1財務共享服務模式分析

財務共享服務模式是一種新型的組織管理方式，其特點在于進行合作戰略的優化，將其使用在企業中，目的是為了整合企業內部業務組織、業務流程、財務資源，從而實現共享服務，有效地優化了企業內部資源配置，達到降低企業運營成本的目的。財務共享服務中心組織對財務業務流程情況進行評估分析，把企業中各項流程提取出來進行統一處理，從而達到優化企業管理的效果。中國在跨國公司的經營過程中，常常采用財務共享模式進行經營管理，該經營管理模式屬于一種新型的戰略管理模式，通過對內部業務進行合理的調整，實現資源優化，在提高企業生產效率的同時降低成本，達到提高企業市場占有率的目的，從而實現內部財務共享服務。目前，在財務共享服務模式應用過程中雖然存在一些問題，但是由于其對企業資源進行合理配置、專業分工等，有利于提高運營效率，促進企業的長期發展，故財務共享必然是企業未來的發展趨勢。

2.2有利于提高財務管理水平

就目前我國各大企業的財務管理水平來看十分不樂觀，財務管理出現嚴重的人浮于事的現象。在財務管理中采用財務共享服務，對提升財務管理水平具有積極的效果。企業在進行財務共享服務構建前期，財務相關部門及財務人員需要花費大量的時間進行結算等工作，工作量大、重復性高、出錯率高，在此情況下要進行財務管理轉型，提高財務管理水平具有很大的難度。而企業構建財務共享服務后，企業財務管理部門的事務性工作得到了質的改變，企業中專門負責基礎會計業務的工作人員，將其集中起來在共享服務中心開展業務服務工作，而其他財務人員則可以專心進行企業經營核算、管控以及資產管理等各項工作，崗位職責精細化，有利于提升企業發展的能力，為企業做出重大經營決策提供重要的參考信息。

2.3降低企業運營成本，實現規模化發展

財務管理中采用共享服務管理模式，可有效降低企業運營成本是財務共享服務最大的一個特點。對企業各項程序工作實行標準化、規范化，全面提升企業工作效率，從而降低企業運營成本。共享服務管理主要針對的是日常事務，對其進行管理整合，使企業內部工作得到規范化，調動整個企業的生產力，從而獲取更大的利益。另外，財務共享服務的使用還能促進企業實現規模化發展，我國多數企業在發展的過程中內部管理出現各種問題，對企業的長期發展造成不良影響，財務共享服務模式的建立將成為一次管理改革，將企業各個管理體系進行優化，對企業存在問題的管理體系進行改進，創新管理理念，使財務共享服務中心的作用得到良好的發揮，協調各個部門之間的關系，促進各部門工作的相互協調從而實現企業規模化發展。財務共享服務的運用對企業的發展具有促進性作用，但是目前財務共享服務還未完善，同樣具有一定的局限性，主要體現在三個方面：首先，財務共享服務的實施企業的組織、流程等都需要進行改革，隨之人員、業務流程等都要做相應的調整，在此次調整中管理者必然會產生意見分歧，甚至是出現抵觸的心理；其次，實現財務共享服務業務流程實現規范化，要求員工具有專業的職業技能，對員工素養要求比較高，容易出現人員波動或員工流失的現象；最后，財務共享服務中心的構建是建立在完善的信息系統之上，財務共享服務中心可通過信息技術系統對各個部門的業務數據進行處理，并解決企業內部存在的各種問題，但信息系統建立和維護成本較高，我國在新信息技術的運用上十分有限，難以實現大眾化。

3財務共享服務中心的構建

3.1做好前期調查與設計工作

構建財務共享服務從前期工作開始就要嚴格把關，前期先進行項目實施的考察，掌握企業的具體情況。進入前期項目考察環節，做好如下三項工作至關重要：首先，掌握企業組織、業務情況，對其進行詳細分析，摸清企業組織結構與業務的具體信息，例如業務流程、員工的工作效率等，從而對收集到的信息進行歸納整合，為制定財務共享服務工作目標提供重要的參考信息。其次，調查企業運營成本情況，進行成本效益報告的制作。制作成本效益報告重點在于將成本、效益均進行具體化，考慮周全并得到與實際相符的信息。最后，前期工作開展時要讓所有員工認識到構建財務共享服務的必要性，獲取員工的支持，不僅僅是管理者的支持，基層員工也要積極配合財務共享服務構建工作。前期調查工作完畢之后，進入到流程設計階段，流程設計有如下三個步驟：首先是要明確財務管理服務的區域范圍；其次是要創新業務流程；最后是要更新結構組織，流程設計關乎財務共享服務后期工作質量，為此，流程設計這三步驟的工作不可忽視。財務共享服務的服務重點應為業務量大并且日常重復性高的財務核算業務，將其作為重點服務內容，減輕財務人員的工作量，達到提高工作效率的目的，而內部控制以及設計等各種工作則由企業總部領導負責安排指揮。財務共享服務的構建是企業管理的一次突破，為此構建財務共享服務必然會進行企業財務管理模式的更新，對財務部門的業務流程進行創新，使財務共享服務作用得到良好的發揮。在順利構建財務共享服務模式之后，財務部門的各個崗位會做新的調整，調整為適合企業發展的模式，在進行組織結構的選擇上，可借鑒國外先進的財務共享服務組織結構。

3.2選擇合理的地理位置及做好實施過程中的各項工作

財務共享服務中心的建立可以使財務管理部門從日常事務處理中擺脫出來，轉而從事其他高附加值的活動，促使會計人員由核算型向價值型、決策型轉變，實現財務管理精細化、高效化和專業化。財務共享服務中心既是會計處理中心，負責全集團各成員單位的會計業務，包括會計核算、資金支付、會計報表編制和會計檔案管理等工作，同時也是數據處理中心，是全集團的財務數據工廠，可以進行財務數據挖掘分析，提供多維度分析與預警，為管理決策提供數據支持，為此，在構建財務共享服務中心時，要把握好每個環節的工作。財務共享服務在構建時，地理位置的選擇就是一項重要工作，在選擇地理位置上企業不但需要考慮到人力因素，還需要考慮到環境因素、成本因素等各方面的問題，一系列因素都會給財務共享服務作用的發揮造成重大影響。在考慮這些因素時重點放在環境因素上，財務共享服務中心的建立往往受到社會環境以及基礎設施的影響，當地人們的生活習慣以及文化程度等都影響到財務共享服務中心的構建工作。構建財務共享服務中心時，企業員工的工作地點會發生改變，此時需要對員工的薪酬做考慮，并將當地稅負情況考慮在內，對這三個因素進行綜合平衡，最終選擇最佳的地區建立財務共享服務中心。在財務共享服務實施的過程中，財務人員招聘與培訓將會成為重點內容，財務共享服務的作用在企業中是否得到良好的發揮，這與財務人員的專業水平息息相關，但是我國財務管理人員對財務共享服務的認識度有限，并且總體管理水平不高，開展培訓工作有利于提高財務管理者的業務溝通能力、實際操作能力，更重要的是可以提高財務管理人員的服務意識，在財務共享服務中心工作的每一個財務管理人員都需要具備較強的服務精神，這樣才可服務于企業，服務好企業。建立ERP支持系統，構建此系統的目的是為企業總部提供一個信息平臺，企業總部可以通過此平臺掌握財務信息情況，同時保障財務共享服務的構建。

4結語

企業財務共享服務的運用可有效解決企業內部存在的管理問題，達到提高企業管理水平、降低企業運營成本的目的，為此，要廣泛推行財務共享服務，在企業中發揮其作用。財務共享服務中心的構建需要得到企業所有員工的支持，在構建前期直到實施等，把握好每一個環節才可使財務共享服務發揮其積極效果，并采取有效的對策降低風險，使財務共享服務作用得到良好的發揮。

作者:李利群 單位:湖南鹽業股份有限公司

參考文獻:

[1]華晶．財務共享服務中心建設對我國內部審計的發展影響探究[J]．中國經貿，2015，（14）．

[2]范曉蓉．淺析財務共享服務模式下企業績效管理問題[J]．現代商業，2012，（5）．

[3]張紅斌．小議企業財務共享服務中心的構建與運用[J]．中國總會計師，2010，（8）．

[4]劉漢進．金融集團的共享服務戰略及運營策略研究[J]．金融論壇，2004，（11）．

篇4

【關鍵詞】 財務共享中心； 案例啟示； 對策

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1004-5937（2015）22-0002-06

一、財務共享中心是未來中國大型企業集團財務轉型的必然選擇

從現實來看，我國一些大型企業集團在做大做強、走出去的過程中，“大企業病”現象十分嚴重。一方面，管理成本居高不下，信息透明度與管控力弱；另一方面，制度繁瑣以及組織機構官僚化等問題十分突出，使得一些企業集團陷入繁瑣的日常操作管理與職責扯皮之中，尤其是價值鏈中的輔助部門嚴重拖延了前方業務部門拓展的速度，以各自利益為中心各自為戰的現象十分嚴重。

大企業病在財務上的表現：第一，財務管理缺乏高度，沒有有效使用全面預算管理等工具與企業戰略相結合，財務缺乏與戰略的一體化，使得財務管理工作失去目標性，一味滿足外部監管的合規需求而沒有真正滿足和有利于高層決策的需求；第二，財務與業務相互分離導致財務與業務的溝通不暢，影響業務處理效率的提升，不能為業務拓展提供數據支持；第三，傳統低附加值的會計核算業務占用了大量財務人員，使得他們難以脫身去從事更高水平的業務，財務成本居高不下，卻難以帶來更多價值；第四，傳統會計信息系統重事后輕事前、事中，重報告輕分析，重數字輕信息的現象十分突出。

共享服務一般是作為獨立的組織實體，通過整合或者合并公司各項業務并進行重新集中配置，依據正式或者非正式的契約即服務水平協議收取費用，并為公司各業務單元提供服務的一種服務活動。作為一種創新理念和一個協助企業成長的平臺，其所涵蓋的內容往往從常見的財務管理領域延伸至人力資源、信息技術、市場營銷、采購等領域。財務共享服務作為共享服務在財務領域的一種應用，是指將企業集團大量重復，易于實現標準化、流程化的會計核算從分散的業務部門抽出，集中到一個新的獨立運營的業務單元（財務共享中心）進行流程再造、標準化、集中處理，以提升業務處理效率，進而降低成本、加強管控、提升客戶滿意度、創造價值，最終提升集團整體財務管理水平的一種作業管理模式。

當財務共享中心運行成熟以后，其在資金統一收付、賬戶集中管理、銀行資源集中協調、提高現金能見度方面的優勢就會凸顯。這時，作為“大支付工廠”的財務共享中心可以與企業集團的資金管理機構進行對接，幫助一個叫做“企業司庫”或者“財資管理”中心的組織開展服務，增強資金的可視性和流動性管理，加強對資金支付時效的管控。財務共享中心還可以通過信息系統集中風險管理的流程，解放司庫管理人員的時間和精力，使其去從事資金增值的管理，而不是停留于對支付流程的管理和監督上。財務共享中心的數據集中優勢還可以針對司庫管理的決策提供數據分析支持服務，這將大大提高司庫管理的效率。這種對接有利于財務共享中心的華麗轉型。

此外，筆者認為，管理會計所引領的企業財務人員轉型如果想要在企業實施或者完善，必須首先釋放現有的大量會計核算人員，減輕那些繁瑣、重復性強的非核心業務和后臺業務，讓他們去從事更加具有附加值的工作，通過分工專注于自身的戰略財務、業務財務職能，推動財務轉型；否則，全面預算管理、績效考核、內部控制、成本管理、財務分析等管理會計功能的發揮就會受到限制。當然，財務共享中心建成后，如何加強其與戰略財務、業務型財務之間的溝通和聯系將變得更加重要，不再是各行其是，而是專業細分，集群發展。從財務共享中心未來發展的趨勢來看，如果能夠將IT部門整合，必將更有利于財務共享服務效率的提升和優化，因為我們知道，財務共享是建立在信息化技術完備基礎之上的。

二、中國企業集團財務共享服務建設典型案例的啟示

20世紀80年代，美國福特、通用等大型制造類的企業集團率先提出共享服務，經過30多年的發展，已經被廣泛應用于世界五百強的跨國企業運營管理之中。雖然中國也于21世紀初出現了中興通訊、陽光保險、四川長虹、平安集團、華為集團、寶鋼集團、海爾集團、萬科集團、中國電信、中國網通、蘇寧電器等一大批較早實踐財務共享服務的大型企業集團，隨后又有了中鐵建集團、國家開發銀行、中國海油、中華保險集團等企業的廣泛嘗試和實施，但是，對于中國大多數的企業和企業集團來說，財務共享服務還是一件新鮮事。

從已經建立財務共享服務的企業集團來看，其建立目標和運行模式具有很強的差異性。從目前學術領域已經開展的研究來看，研究成果并不多見，還沒有引起學術界廣泛的研究興趣。筆者在2014―2015年經過廣泛的案例調研，從中國已經建設的財務共享服務案例實際出發，總結了如下經驗啟示：

（一）財務共享建立的背景分析

1.企業必須達到一定規模，分支機構眾多，業務拓展迅速

企業做大做強的過程中，必然會產生規模的擴大，這種規模的擴大表現為在國內乃至世界各地建立分子公司。在建立分子公司的同時，企業需要投入更多的管理資源，也需要建立相應的財務組織負責分子公司的財務核算和報銷制度，但這種財務組織往往十分分散，需要從事基礎性財務工作的人員會逐漸增多，重復性的人力、基礎設施投入十分嚴重，相應的財務管理成本也會大大增加。分散的財務組織會形成分散的財務信息孤島，財務與戰略、財務與業務的協同不夠，一定程度上更會影響到集團公司的運營效率提升。為此，多數企業希望借助財務共享平臺進行業務集中的會計處理，通過數字化、影像化的票據處理系統提高后臺處理效率、提升產能，控制財務人員數量，形成結構性成本下降，建立成本競爭優勢。

2.企業對于風險管理的要求較高，追求流程的科學化、標準化及制度規則的強力執行

集團公司規模擴大的同時，分散的財務組織會使集團下屬各分子公司單獨進行會計核算、風險管控，各自為戰造成的后果是財務工作質量和管理水平參差不齊，標準不統一，缺乏有效的風險控制手段，集團總部財務信息的及時性、準確性、可比性難以得到有效的保障。集團企業希望借助建立規則統一、流程統一的財務共享服務平臺，集中進行審核與監督，隨時獲得最直接的財務數據和信息，這有利于規范會計處理行為，強化事中、事后的管理控制，提高業務的執行力。當分子公司財務人員的職責調整后，他們可以更多地參與到業務活動之中，對業務需求的信息決策形成支撐，同時有利于提升業務對會計規則的遵從度，從側面強化事前控制。

（二）管理層重視和支持是財務共享中心的保障

對于企業而言，建立財務共享中心是一場大的組織與管理模式的變革，它不僅需要技術、人力、財務方面的支撐，更需要得到高層管理者心理上的重視和行動上的支持。財務共享服務涉及多個部門、多個業務、多個區域，財務共享中心的建設，涉及會計核算的集中處理、減少基礎作業人員數量、進行權力的重新劃分和原有規則的調整，不可回避地會觸及一部分人的利益格局，也難免會遇到工作的阻力和抵觸。當各種意見尤其是業務部門的意見反饋回來的時候，高層管理者可能會出于短視而猶豫不決，一旦這種阻力占據上風，財務共享中心的建設項目就可能破產。

因此，各個層級的管理者必須對財務共享服務所能帶來的優勢、劣勢及與戰略目標和現階段管理現狀的擬合程度達成共識，對財務共享服務作出長遠規劃，妥善處理由于實現財務共享服務所帶來的沖突、問題，加強培訓與溝通。從已經建設完成的財務共享中心經驗來看，管理層的重視和支持是財務共享建設順利實現的重要保障，高層管理者對此必須做好心理上和行動上的準備。

（三）流程化和標準化是財務共享服務的主要特征

財務共享中心是將分散的、業務量大、重復性與標準化程度高的分子公司核算業務集中到一個流程化、標準化程度極高的平臺上進行操作處理。它改變了原有的分散核算、操作標準和各業務流程不相同、不統一的狀況，為各種業務數據和財務數據的統一提供了整合的可能性，最終促使業務流程實現標準化、信息化和智能化。這主要是因為：

1.財務共享中心本身就是流程共享

財務共享中心的流程類型包括業務核算流程、財務操作流程、內部運營管理流程以及配套的業務流程。其中“業務核算流程”是指財務共享中心所處理的各項業務從發生到財務處理完畢，直至完成檔案歸檔的整個過程，是對現有流程的梳理、優化和再造；“財務操作流程”是指各崗位財務人員的操作指南，具體指導財務人員進行業務處理；“內部運營管理流程”是財務共享中心的內部管理維度所涉及的流程，如績效管理維度下的績效報表編制流程，標準化管理維度下的制度修訂流程等；配套部門業務流程主要是為適應財務共享服務實施過程中影響并改變現有業務單位流程所進行的流程調整。

2.財務共享服務的品質與效率取決于標準化的程度

財務共享中心提供的服務需滿足客戶的要求，而“要求”往往是一種標準的設定。共享中心內部通過在每個操作步驟的標準設定與質量把控，將風險管理融入到標準化的流程及控制點中，形成最終的客戶需求產出。在財務共享中心內部，標準化的、固化的操作流程和作業標準使得作業人員在操作時減少了人為主觀判斷和思考的時間，以流水線式的作業模式使得工作效率大大提高。因此，標準值設定的高低和標準化執行的程度決定了財務共享中心服務品質的優劣，標準化操作流程的設計決定了財務共享中心整體的作業效率。

（四）信息技術是財務共享實現的重要技術平臺

財務共享中心強大的信息技術為其有效運行提供了支撐，使得共享服務的真正目標能夠落到實處。從現實案例來看，財務共享中心中應用最為廣泛的技術至少包括企業資源計劃系統、網絡報銷、銀企互聯系統、影像管理系統等。

傳統的財務管理手段落后、數據搜集成本高、分析計算難度大、速度慢、誤差率較高，難以指導決策和進行有效的財務預測。與之相比，財務共享中心在強大的信息化平臺支撐下，將分散的財務數據統一到一個集中處理的平臺，利用更為復雜的分析、對比，為企業后續的決策提供數據支持，增強財務預測的準確性和科學性，而不僅僅是會計報表數據的物理性轉移。此外，財務共享中心利用信息技術跨越不同國家、地區、分子公司之間的物理、組織障礙，融合業務數據與財務數據，使得各業務流程事前、事中、事后均得到有效控制，降低潛在的風險。

（五）復合型人才是財務共享未來發展的核心動力

財務共享中心在初期運營過程中，能夠凸顯其成本降低和加強集團管控的優勢，但“少量管理人員，大量基礎作業人員”的金字塔式人員結構很快使得其面臨人力資源管理的困境。如果不能擺脫財務共享中心“會計加工廠”的印象，不能夠給共享中心的管理者明確指出其未來的職業發展通道，不能打通財務共享中心與集團財務人員、地方業務財務人員之間的溝通、協調、晉升障礙，財務共享中心將面臨人才流失和無法發揮其數據共享與決策服務支持功能，最終導致各行其是，難以發揮財務管理人員的合力。

事實上，財務共享中心建成后，隨著自身的發展和業務范圍的擴大，對財務共享中心從業管理者素質的需求越來越高，這也是財務共享未來發展的核心動力。從優秀財務共享中心的案例來看，大多數集團財務、地方業務財務人員來自于共享服務中心。他們除了需要熟悉企業和共享中心業務的操作與需求，系統掌握財務管理知識、會計核算知識、會計信息系統知識之外，還具備了良好的邏輯分析能力、文字處理能力、協調溝通能力、心理承受力和豐富的項目管理經驗，能夠有效地整合、調動中心內部資源，推動、運營、優化項目的規劃與立項。財務共享中心未來的發展依靠具有知識復合、能力復合、思維復合等能在多方面、多領域發揮效能的復合型人才。

（六）財務共享中心并非完美無缺

財務共享中心并非我們想象中的那樣完美，從已經調研的案例分析來看，其在建設與運營過程中還存在很多缺陷。例如：

1.成本不降反升

建設財務共享中心的優勢之一是節約人力資源成本，但事實上，我國大多數企業集團的總部均設在上海、廣州、北京、深圳等一線城市，共享服務中心又大多依托于總部設置在這些城市，人工成本很高。從已經建設財務共享的企業來看，大多數企業害怕變革帶來管理和人員的不穩定，影響業務增長的水平，尤其是國有企業，出于平穩過渡和社會責任的原因，一般不會進行大幅度的裁員或者轉型，而會采用多種方式組建財務共享中心的人員隊伍。總的來看，要么從分子公司借調上來，要么重新招聘，其結果是人力資源成本不降反升，甚至比原來還多出很多人。

此外，財務共享中心的建設對于ERP系統高度依賴，這決定了財務共享中心的建設必須在ERP解決方案實施后才能進行下一步，而企業ERP變革方案的解決需要投入大量的時間和成本，還要指派專人來負責設計財務共享中心的信息管理模式、系統更新替代方案的選擇，又給企業帶來嚴重成本負擔。

2.帶來較大稅務風險

財務共享集中了基礎會計作業人員后，地方不再設置基礎會計人員，但問題也隨之而來。由于會計核算人員不再直接與子公司、分支機構地方稅務機關打交道，會對稅務政策變化所帶來的風險反應遲鈍，溝通不足。這可能使得原本享受的稅收優惠申請難度增加，加大企業機會成本。

3.財務共享中心帶來人力資源管理問題

從目前的案例來看，財務共享中心一般會設置在集團財務部門領導之下，成為下屬機構，組織級別設置很低。加之，人們往往認為財務共享服務就是低成本、低素質的象征，很快會淪為弱勢群體。一旦職業發展通道沒有打通，流程化的作業會讓許多員工感覺沒有任何職業發展，降低工作積極性，最終造成財務共享中心離職率增加。此外，財務共享中心標準化的作業流程和不適當的作業導向激勵措施很容易導致員工不思進取，使共享服務本身的優勢由于人員素質不高難以得到充分發揮，增值服務功能的拓展受限。

4.造成集團總部機關作風嚴重

很多企業集團的財務共享中心依托集團總部進行設置，當大量財務人員集中在脫離業務平臺的管理上時，部分共享服務的企業表現出了“共享”而不服務的突出問題。其表現就是機關作風嚴重，效率低下，違背了財務服務于業務的初衷。

三、中國企業集團財務共享中心建設、完善的政策建議

（一）明確財政部在推動財務共享服務建設中的作用

十報告明確提出：“經濟體制改革的核心問題是處理好政府和市場的關系，必須更加尊重市場規律，更好發揮政府作用。”也就是說，今后的市場經濟體制改革仍然要正確處理政府與市場的職責定位問題，政府部門應在自身的職責范圍內不越位、不缺位。

基于該認識，筆者認為，盡管建設財務共享中心是一種趨勢或者潮流，但財務共享中心建設本身必須遵循一定的規律，具有一定的適用范圍，而不是每個企業都必須實施的一種變革。選擇是否建設財務共享中心更多的是企業自身需要思考的一種財務管理變革。需要企業結合自身的發展戰略、行業特征、業務規模、控制環境、企業所處生命周期等多種因素評估實施的可行性。

財政部作為全國主管會計的政府監管部門，應更多地從政府與市場職責劃分的角度出發，發揮正確引導、服務、溝通協調的作用，采取鼓勵但不要強制或者一刀切的態度。財政部應該針對財務共享服務認真組織相關課題研究或者調研，探討中國特色財稅體制下財務共享服務建設與運營中存在的主要問題，積極從未來中國企業走出去、做強、做優的視角，從法律法規、政策層面正確引導和幫助已經建立或未來準備建設財務共享中心的企業掃除一些制度性的障礙，支持財務共享中心的建設與有效運營。例如，電子發票問題、信息化環境下的會計檔案管理問題、財務共享中心績效評價的標準化衡量指標等。

（二）需要與國家稅務總局協調相關發票問題

第一，作為原始憑證的稅務發票歸屬地問題。按照我國稅法規定，原始發票必須在當地的業務機構保留和歸檔，同時由當地防偽稅控系統來開具增值稅發票，而不能由財務共享中心所在地統一開具。傳統來看，母公司與分公司的單據采用紙質的形式進行快遞傳遞，共享之后，由于單據掃描影像系統的上線，單據的傳遞逐漸采用了電子化方式進行傳遞。即單據傳遞到各分公司的掃描點，然后通過電子掃描傳遞到母公司，原始憑證則保留在各個掃描點，并由分公司建立一個倉庫集中保管。雖然，這樣的處理能夠在一定程度上節省票據傳遞成本，但還是直接帶來了票據不合規風險，加大了管理難度。與此同時，成員單位財務人員還需要對原始單據進行詳細預審，如果各地執行標準不一致則需要制定復雜的單據匹配規則，對系統的要求相對較高，會進一步增加企業的運營成本，給稅務稽查帶來隱患。

第二，電子發票問題。信息系統是財務共享實施的重要前提和技術保障，其中影像系統是財務共享中心遠程為集團各機構提供財務會計服務的基礎。通過影像系統，財務共享中心解決了業務核算過程中存在的原始憑證流轉、查閱、審核等問題，實現了影像采集、傳輸、審核、查閱、業務單據跟蹤等功能。電子發票的出現能夠明顯減輕原始單據流轉采集的工作量，企業可以憑借自身電子信息優勢，實現實時報銷，從而大大提高入賬時效，還能有效防止發票造假及丟失問題。但是，對于電子發票這種新型票據，無論是發票提供方還是報銷使用者，對兩者的會計信息系統要求都相應有所提高，國家應出臺相關管理的系統制度要求，來確保電子發票從出具到實際報銷的全過程順利完成。同時，對于發票來源渠道不統一、管控難度大、監控范圍有限等問題，財政部應會同相關部門及時出臺相關使用規范。財務共享中心應結合有關規范加強對電子發票的協調管理，建立統一的發票管理流程，對內與影像系統互聯，對外接入各種發票開具渠道，實現對發票的實時監控管理。

此外，銀行電子回單也面臨著類似的問題。財務共享的集中管理特征引發資金的集中收付，集團化運營更會帶來大量的資金收付，從而產生大量銀行回單。傳統的銀行回單管理模式是將紙質回單一一匹配到憑證中，企業財務人員工作量極大，而目前銀行的電子回單已經十分成熟，企業可自行在系統中下載使用，并具有相應的法律效力。如果能夠推動銀行電子回單的使用與存檔，將會大大減輕企業的會計核算成本負擔。

第三，發票驗真問題。發票驗真是一項重要的財務審核工作，目前采用的方法是：登錄稅務局網站，逐項核對發票代碼、發票號碼、開票單位、開票日期、稅務登記號碼、開票金額等發票信息。發票驗真也一直是企業財務部門非常重視的一項合規審核工作，比較此前的分散審核，財務共享作業是高度集中的作業模式，如果把這項審核工作納入財務共享中心的作業范圍，工作量的巨大是可想而知的。因此，大多數財務共享中心并沒有承擔這項工作，這無形中增加了財務共享中心的風險。按理講，稅務機關應當提供查詢發票真偽的便捷渠道，但目前各行業、各地區發票不統一，部分地市的壟斷性行業票據甚至存在與稅務要求有差異的情況，如交通行業、通訊行業、水電費等票據，存在不加蓋發票專用章、發票金額不明確（實繳金額與應交金額、預繳金額等同時顯示）、未嚴格執行機打號碼與發票號碼一致性的要求等突出問題。為此，財政部應積極與國家稅務總局溝通，研究開發全國統一的發票驗證終端系統，統一同一行業的發票模板及票樣、發票信息項目等，實現在發票取得時即可通過條形碼等方式進行驗真操作。如此，企業可以避免更換發票的麻煩及經濟損失，或者開發全國統一的發票驗證系統，允許企業財務共享系統與該系統進行對接，減少財務人員的手工操作，提高財務共享中心的運營效率，同時還能夠降低稅務風險，便于監管機構的日常檢查和監管，也便于企業進行財務審核。

（三）針對財務共享服務模式下的會計檔案管理出臺相應制度

我國目前應用的《會計檔案管理辦法》是由財政部、國家檔案局于1998年8月，1999年1月起執行的一套專門針對會計檔案管理的制度體系。從內容上來看，其并未考慮財務共享中心這種特殊財務管理變革模式下的會計檔案管理問題。雖然財政部2014年的征求意見稿考慮到了信息化對會計檔案管理的影響，但是究竟能否對財務共享服務提供支持很難確定。

1.財務共享中心帶來的會計檔案管理各方面的改變

（1）財務共享的建立導致財務管理體制重心從依賴經營實體的屬地化財務管理體系轉變為依賴共享中心構筑的標準化管理體系，由此帶來傳統屬地化會計檔案管理體系變化。

（2）共享中心采用影像系統，形成影像資料后的紙質會計檔案的管理受重視程度降低，使會計檔案歸檔的完整性與合規性受到考驗。

（3）會計檔案管理流程復雜，會計檔案的形成從單純在經營單位所在地一直延伸至共享服務中心，過程長、環節多、鏈條長，中間介入崗位明顯增多且職責存在交叉，這會造成管理責任分工不明確甚至出現缺失，從而加大風險控制難度。

（4）共享模式下共享中心成為會計檔案質量控制最終主體，對會計檔案質量承擔責任。這使會計檔案質量控制的主體發生了變化。

（5）共享模式下會計檔案的形成、保管、調閱等環節出現了大量電子媒介會計檔案，由此造成會計檔案影像化管理、電子文檔存儲合規性、新內控防范點設置等問題。

（6）在集中核算的前提下，部分企業將原始單據進行集中掃描，故紙質檔案也會集中在財務共享中心所在地，會計檔案的異地存儲面臨監管壓力。

2.財務部等相關部門應不斷探索共享模式下會計檔案管理工作的新標準體系

（1）建立會計檔案管理新體系。財務共享模式下共享中心作為會計檔案質量控制的最終主體，應建立會計檔案形成過程的新責任體系，作為責任劃分和集團管控的基礎。

（2）規模化、電子化管理，降低管理成本。在財務共享模式下，企業應整合會計檔案各環節的基礎性工作，建設統一的會計檔案數字化處理、標準化平臺，通過規模效應降低會計檔案管理成本，增加會計檔案基礎服務工作，發揮集中化、信息化管理優勢，延伸和革新會計檔案管理標準化和規范化，并在此基礎上形成國家及行業標準。

（3）加強會計檔案流程管理，利用條形碼、RFID等信息技術加強對會計檔案各環節和步驟的實時跟蹤和定位，并據此進行加工處理，實現會計檔案標準化流程管理。

（4）注重會計檔案質量管理。通過標準化、專業化手段監控會計檔案質量，降低因自身處理質量問題帶來的風險。財務共享模式下紙質和電子會計檔案并存，應確保兩種形式檔案資料一致，并得到政府監管部門認可。

（5）加強會計檔案風險控制，確保紙質會計檔案的真實性與相關影像資料的一致性，注重會計檔案形成過程的風險控制，防范會計檔案形成和流轉過程中的外部風險。同時，應注意對電子會計檔案的安全風險控制，確保存儲介質物理性能不變，定期復制會計檔案的介質，加強會計網絡的安全性，定期檢測信息系統運行情況，防止電子檔案毀損和丟失。

（6）理順在集中核算、會計檔案集中管理模式下，會計檔案的保存方法。應研究建立針對會計檔案異地管理模式下財政、稅務等監管方對會計檔案的審查機制，在保證監管方有效了解企業真實情況的同時，減少企業會計檔案流轉存在的相關風險。

《企業會計信息化工作規范》（財會〔2013〕20號文件）規定：“同時滿足一定條件的會計資料，可以不輸出紙質資料。”該規范從政策制度層面認可了電子會計資料的有效性，免除了企業對一定范圍內會計資料的打印責任，這是建設社會主義生態文明，促進社會整體信息化水平進一步提高的現實要求。但該文件下發至今，對于這項規定，大多數企業還持觀望態度。筆者認為，目前企業的困惑或是顧慮主要還是來自監管部門的檢查。因為目前大多數監管機構的檢查還都需要查看企業的紙質會計檔案。為此，財政部應借會計檔案管理辦法修訂之機，考慮財務共享服務模式下的電子會計檔案管理的新要求、新變化，梳理相關制度內容，為財務共享服務順利實施、開展提供制度依據。

（四）明確在移動終端設備中運用“軟證書”進行電子簽名（章）的合法性

2013年的《企業會計信息化工作規范》第四十一條規定：企業獲得的需要外部單位或者個人證明的原始憑證和其他會計資料，同時滿足下列條件的，可以不輸出紙面資料：（1）會計資料附有外部單位或者個人的、符合《中華人民共和國電子簽名法》的可靠的電子簽名；（2）電子簽名經符合《中華人民共和國電子簽名法》的第三方認證；（3）滿足第四十條第（1）、（3）、（5）、（6）項規定的條件。

根據上述規范的要求，企業在電子簽名過程中，普遍使用UK（Usb Key）來保存數字證書，但在移動應用日益普及的情況下，UK不太適合手機等移動終端設備的即插即用。建議財政部聯合工信部及其他相關部委，明確在移動終端設備應用“軟證書”進行電子簽名的具體技術標準，以推動企業使用移動終端設備亦能實現電子檔案和憑證無紙化。

（五）開發建立通用的可比的服務水平量化指標體系

財務共享中心不是簡單的流程操作與標準化管理，它需要不斷檢查和更新業績指標，通過服務水平協議的量化指標，以最低成本提供高效率、高質量、高滿意度的服務。這些指標必須能夠清晰地描述財務共享服務與客戶雙方最低可接受的服務水平。例如，一個財務共享中心承接一個客戶的報銷審核業務，那么協議中就應約定報銷時限、差錯率等指標。這些指標可以幫助財務共享中心清晰地認識顧客的需求，更好地滿足顧客的希望。但問題的關鍵是，什么是高水平的服務，其標準是什么？目前從被調研的典型案例企業來看，仍缺乏統一的指標類型、指標范圍、指標定義，以致財務共享中心無論對內還是對外簽訂服務水平協議都在使用自己的一套標準。以日均處理單量為例，有的共享服務中心為3 500單，有的為100 993單，有的為2 100單，由于各自的指標定義不同，無法衡量財務共享中心效率的高低。因此，應該由專業的權威行業協會或者研究機構具有指導意義的服務水平協議通用指標體系，并定期標桿企業各指標數據，以此來衡量財務共享中心的績效，督促其不斷提高服務水平，促進行業的健康發展。

（六）推動上市公司財務共享服務外包的放開

財務共享中心一般是集團財務內部業務分層、崗位分層、人員分層的產物，而集團在控股多家國內、海外上市公司、軍工或其他重點保密單位時，根據證監會《上市公司治理準則》第二十二、二十三條與《中華人民共和國保守國家秘密法》第二十四、二十六條之規定，財務共享中心在承接上市公司、軍工企業或其他重點保密單位的財務共享業務時，遇到了現有監管要求的限制，無法進一步拓寬財務共享業務范圍。建議財政部與證監會、國家安全部門等部委溝通后，考慮財務共享中心在簽訂《保密協議》和確保網絡信息安全的前提下，可以承接上市公司、軍工企業等集團內外部單位的會計核算業務，這樣可以大大降低上市公司的核算成本，加強對上市公司的內部控制。

（七）探索和總結全球財務共享中心的實踐經驗

目前，隨著我國政府經濟預期的調整，經濟放緩將呈現“新常態”。面對國內的產能過剩，強調境外投資、鼓勵中國企業投資其他市場將成為我國經濟結構調整戰略的一部分，其目的旨在使中國經濟擺脫對國內生產和出口的傳統性依賴，我國的一些大型企業、企業集團開始考慮將經營活動和投資轉移至海外。與此同時，需要我國的企業不斷規范和提升海外經營活動的經營管理。財務共享服務的理念本身就來自于20世紀末跨國公司的管理創新，并迅速得到財務界的認同和推廣，但財務共享服務在國內企業中的推廣和應用不過10年左右，其在我國國內跨區域的建設與運營管理尚處于探索階段，更何況全球運營管理的經驗普遍不足。值得肯定的是，財務共享中心作為跨地域、跨職能、整合企業不同領域能力和商業知識的最佳實踐，無疑是中國企業加速實現價值鏈轉型、完成國際化拓展的重要工具和手段。為此，建議財政部對全球財務共享中心建設工作加強扶持力度，支持“走出去”的企業更好地應對復雜的稅收環境、信息系統技術環境、法律監管環境，在確保賬務準確的基礎上，放寬海外會計核算、檔案管理等相關基礎工作的限制。同時，定期組織相關企業進行經驗交流，相互參觀、相互學習好的經驗和工作方法，鼓勵我國已經和即將走出去的企業積極探索全球財務共享服務模式的經驗和教訓，為企業的全球化戰略提供重要的決策支持和管控手段，為推動全球化發展進程服務。

【參考文獻】

[1] 李甘霖，張慶龍.財務共享服務未來發展趨勢[J].中國注冊會計師，2012（12）：26-28.

篇5

目前我們國家的市場經濟體制正在不斷的完善之中，這就促使了財務會計行業的發展。不過在管理會計系統的應用中，我們國家跟一些發達國家的水平還有一定的差距。不過因為這種模式具有很多的優點，越來越被各大企業所重視。著眼于當下，只有將財務管理服務完美的和管理會計融合起來，創建財務共享中心，才能真正促進會計行業的發展，從而為我國各個企業的運營與發展提供一定的保障。

一、財務共享服務和管理會計的簡述

當今社會因為經濟全球化的逐步推進，各種信息科學技術不斷的發展，各個企業又開始了新一波的資本擴張進程，不過市場環境風云莫測，讓企業的管理和發展面臨著前所未有的挑戰。很多企業由于各種原因在財務管理這一方面產生了一些問題，比如管理效率低下、成本投入過高、決策過于緩慢以及思想理念陳舊等等，它們的存在將會對企業的發展進程造成非常嚴重的影響。很多企業為了解決這些問題已經開始研究關于財務系統管理方面的一些理論，在這種背景之下財務共享服務應運而生。所謂財務共享服務，主要是指對財務相關業務重新塑造，將工作流程的標準化以及顧客的基本需要作為導向，依據市場變化的具體情況，將所有信息統一輸送至共享服務中心處理，從而為所有的業務單元貢獻出更為專業的服務。它的實施能夠達到財務服務質量的改進、客戶滿意度的提升、提高效率以及降低成本的目的。跟傳統的管理模式比較，它具備更為專業化、規范化以及規模化等特點。

在會計工作中，管理會計是一個重要的構成部分，它在企業很多的重要工作的實施中都發揮著非常關鍵的作用。幾十年來管理會計在我們國家的發展已經呈現出不少的成果，不過由于較之發達國家，我們的研究過程起步比較晚，還存在著不小的差距。

二、在管理會計中應用財務共享服務的重大意義

財務共享服務高效的運轉符合會計職能逐步發展的趨勢，并且對我們國家會計行業發展進程產生了巨大的推動作用。管理會計不僅能夠提高我們國家財務工作的水準，更為重要的是切實貫徹了國家各行業發展需求。

財務共享服務讓會計從業人員的工作更加簡潔，主要是依賴于三個措施：構建高效率低成本的管理流程、標準財務規范的制定以及集中辦公。拿某公司的現實經歷來說，其經過多年對財務管理工作的研究，在總公司成立起財務共享服務中心，將下屬各公司的會計核算工作取消，全部的報銷審核和核算工作都交由總公司的服務中心處理。此措施的實施讓會計核算工作變得高效，能有效挖掘有價值的信息，使得公司的會計信息化工作得到了提升。在財務共享中心，核算崗位與管理類崗位之間相互分離，一部分會計工作人員在職能上開始轉變，由基礎核算工作轉型為預算管理、成本管理、運營管理等工作，為提高管理會計水平奠定了基礎。

管理會計系統已經成為了經濟社會逐步發展的保障，在今后的會計行業發展中的地位不可替代。而利用管理會計的相關信息化系統實現共享服務，能夠把以往一些復雜的工作簡單化和標準化，從而降低企業財務工作的成本，推動企業信息化建設。

三、財務共享服務對建設管理會計的作用

目前，我們國家的企業想要對財務系統加以轉型，財務共享服務的建立是必不可少的，這樣能夠降低企業對財務工作投入的成本，還可以從結構、財務工作人員、管理系統以及相關數據這四個方面給建設管理會計體系的過程提供一定的基礎。

1.組織架構

財務共享服務中心的構建讓傳統意義上的財會人員得到一定的解放。財務共享服務中心將費用核算以及費用支付之類比較簡單，并且具有一定重復性的工作流程化以及規范化，從而將所有信息集中到一個統一的平臺之中，讓財務系統的工作效率大幅度的得到提升，讓財務工作人員從簡單、耗費時間的工作里走出來，把精力和時間全都放到管理預算、成本的控制以及戰略決策等具有更高價值的工作當中去，這樣才能達成核算崗位與管理類崗位之間相互的分離，從而實現從財務會計至管理會計過程有效的轉變[1]。

2.人員

建設財務共享服務中心的過程，對會計工作人員進行了再次分工，促進了財務工作人員職業素養的發展。管理會計的逐步發展過程中最為關鍵一個問題就是人才。企業應該構建出更加富有專業能力的管理會計團隊，從而實現企業管理會計系統應用的成功。財務共享服務中心應該將會計的核算工作管理工作分離開來，核算會計只負責會計核算的工作，而管理會計則要更加專注于企業價值的創造。

以上所說的與傳統財務不同的針對全體財務人員的統一分配以及管理的形式，將會達到有利于專業人才的逐步化發展，非常有利于財務團隊的建設以及持續性發展。

企業員工的積極參與也能夠對管理會計的推進提供有力的保障，其中最為重要的是財務工作人員的積極參與，只有端正工作態度才能夠真正確保管理會計有效的應用。所以，企業管理人員必須要建立起科學、完整的考核體系，從而提高全體員工的工作積極性。大量實際的例子表明，企業管理人員首要的任務就是確立企業發展的目標，只有這樣才能構建出一套更為科學的管理體系。在發展目標確立之后，企業應該將其管理框架作為基礎，對全部的數據信息加以識別和分類，然后利用相關的分析工具對數據加以分析重置，最后將處理過的數據信息按照一定的流程輸送至終端。這樣企業的績效管理系統就形成了，能夠實現對所有員工的可視化管理和評估。

3.系統

在對財務共享進行建立的時候，應該將它最為主要的信息平?_加以統一，比如報銷、票據影像、會計、財務管理、銀行聯網系統、檔案管理系統、合并報表系統。協調的財務共享系統，通常有兩個擴展的方向：其中一個是業務前端的延長，其中包括項目、采購以及工程等讓財務跟業務二者有機的相融合，實現財務業務的一體化進程；另一個是管理決策支持的拓展，包含管理會計中的所有職能，其工作目的主要是給企業的決策以及經營提供相關的支持。在統一財務共享服務系統平臺的基礎之上，實現財務系統對企業核算、管理以及決策等的全方位支持。管理以及決策能夠體現管理會計的基本功能，給企業的預算、成本、績效方面的管理以及經營決策的支持提供出了十分強大的系統性平臺。

4.數據

財務體系的轉型并不是將傳統的會計工作加以摒棄。財務會計在工作內容方面是不可能減少的，而且財務數據信息也是管理會計數據方面的基礎。財務共享服務中心的建設讓管理會計發展的過程中得到了更為完整的數據基礎。把全公司會計核算相關的工作都集中到一起，從而實現所有數據集合化的目的，下屬子公司的數據實現了集中管理，從而避免了信息方面的缺失，這樣就能降低管理會計獲得基礎數據的成本，并且提高了數據的準確性。利用更加規范化以及流程化管理的模式，財務共享服務中心能夠保證全部基礎性的數據都可以遵照統一的規則，降低了數據的加工和處理工作中出現數據轉換、假設等問題出現的幾率[2]。

篇6

我國改革開放之后經濟迅速發展，不斷推進了城鎮化進程，科學技術也體現出極快的發展。其中，電力計量技術始終處于高速發展狀態。當前，我國很多地區已經整體進入了電子計量技術自動化階段，電力計量一體化技術表現出系統、智能以及網絡化的趨勢。在電力計量技術應用中已經開始滲透互聯網技術，開始積極創新與完善電力計量技術，隨著提高了電力計量工作的準確性和可靠性。如此快的發展趨勢，促使電力計量越發科學化、人性化，節省了大量的人力物力資源，為我國可持續發展電力計量奠定了基礎。但是，正是由于電力計量技術驚人的發展速度，也對我國電力計量管理形成了巨大的挑戰。就目前的情況分析，不管是管理設施還是目前的管理制度，都不能符合目前電力計量管理需求，另外有關工作人員缺乏專業素質，我國電力計量管理正處于不斷深入改革環節。有關部門已經認識到這一問題，結合改進管理設施、完善管理制度和提高管理人員素質等情況，積極制定改進方案，力爭實現我國電力計量管理與時展相符，當前已經獲得了一些顯著的成果。

二、電力計量技術的管理現狀

其一，電力計量技術有效提升了用電效率，執行了安全文明生產的基本原則。電力計量技術的功能包括統計分析、整體采集電力系統、電力客戶終端等，其也是供電企業提高電力計量技術整體管理水平的前提。隨著我國逐步提升的電力計量管理水平，以及迅速推廣的電力計量技術，在電力計量設備管理中也開始大量應用一體化的電力計量技術，特別是計算機互聯網技術迅速發展的當今，電力計量技術一體化也真正實現了深刻發展。在我國科技創新體系中一體化的電力計量技術是關鍵內容，其的發展與完善有效降低了電力計量管理人員的工作強度，提升了電力系統的安全水平。其二，不斷提高的電力計量設備的信息化、智能化與自動化水平。目前階段，經常在電力計量過程中應用的設備有：數字化生產管理調度系統設備、數字化信息化管理系統設備、供電系統自動控制系統設備等。對于自動化辦公、安裝調試設備、科學配置人力資源等電力計量設備起到了重要作用，因此，提升電力計量管理水平有利于達到高效、安全等目標要求，以及實現電力企業信息化銷售產品、科學管理財務人事、自動化管理設備。

三、電力計量管理發展趨勢

(一)科學考慮建立計量中心方案

目前，我國科技水平出現了顯著的提升，不管是網絡技術，還是電子軟件技術，都表現出極大的進步，這樣就有效支持了計量中心的建立。但是，我們相較于發達國家的技術，還處于落后階段，因此，在建立計量中心的過程中，必須科學進行考慮，需要形成一個可持續發展的方案。

(二)中心構筑需要逐級聯系

計量中心關系到很多管理內容，其中，計量中心的主要任務是四個管理項目，分別是計量資產管理、計量設備運行管理、計量自動化系統操作管理和電能量數據管理。這四個中心管理內容形成了不同的專業與部門。必須科學整合這部分資源，使其充分發揮自身效果，但是不能依賴單一的合并或者關聯，必須對各個專業積極協調，確保每個專業協調發展。同時，計量中心必須是一個有機綜合體，完成傳遞與共享信息。

(三)中心管理的重點是數據

計量中心建立的一個主要管理目標便是完成集中化管理電能量數據，對于電力企業來講這也具有巨大的意義。現代化都市的急劇發展與不斷增加的用電戶，更加廣泛的應用智能電表，數據采集工作量巨大，并且不斷在變化。企業經營管理的根基便是復雜且巨大的信息，一旦這部分信息出現失真或者遺漏，將會對企業造成巨大的損失，而對這些信息進行管理不但要求專業化的人才與系統，還需要對管理制度積極完善。某計量中心在建立初期，其中一個最關鍵的目標就是打造其成為電能數據管理中心。要想達到這一目標，必須收集與整理基礎數據，并且確保獲得真實、唯一的信息。此外，要想完成動態化的采集數據工作，要對數據變化隨時監控，并且科學分析這些信息。

(四)構建風險防范制度

建立計量中心是全國的率先舉動，由于缺少先例，也就不可能進行考量，因此，更加無法對他人的經驗進行借鑒。由于技術與管理水平產生的約束，計量中心必定產生了一些很難發現的技術問題，所以，在建立計量中心管理制度的過程中，一定構建風險管理制度。這一制度的建立，有利于處于風險之中的電力企業采取有效的解決措施，降低風險造成的損失。

(五)重點必須借助現代化信息技術

供電局擁有龐大的計量設備數量，其幾乎包括了整個供電企業資產的極大部分，管理這些計量設備直接關系者企業的發展。在從前的計劃經濟背景下，一般是粗放型管理這些計量設備，造成了利用這些計量設備效率較低、使用時間較短；退回的故障設備由于缺乏明確的登記，導致需要耗費極大的物力和人力對其進行維護。在迅速發展信息技術的今天，通過計算機軟件，推行全生命周期管理計量設備已經是重要的發展趨勢。這一管理內容包括臺賬、狀態、運行情況等，利用計算機軟件，向電腦輸入設備臺賬，形成管理設備賬目，通過電腦軟件自行結合檢定設備周期形成管理設備周、月年度計劃，協助管理者可以對運行計量設備的情況隨時掌握，并且定期維護與管理設備。另外，定位技術與無線信息技術的有效融合產生了計量資產，比如電能表、互感器等。把全生命周期管理計量設備資產擴展為跟蹤物流，評價計量資產質量、安裝說明、養護等各個階段，解決了從前缺乏了解資產信息的問題。

四、結束語

篇7

關鍵詞：財務共享服務 管理會計信息化 相關策略

隨著市場經濟體制的愈加完善，我國的財務會計改革取得了一系列的成就。但管理會計信息化的發展相對于發達國家來說卻非常滯后。而財務共享服務中心卻憑借著其諸多的優勢，迅速在各個企業中得到了廣泛的應用。因此將管理會計信息化與財務共享服務結合起來，對我國企業的發展來說意義重大。

一、財務共享服務與管理會計信息化的基本概述

隨著經濟全球化概念的不斷深入以及信息技術的快速發展，企業集團又一次掀起了資本擴張的浪潮，然而變化多端的市場環境卻給企業集團的發展和管理帶來了很大的挑戰，很多企業在財務管理方面出現了嚴重問題，如財務管理效率低、管理成本高、決策緩慢、管理理念落后等，這些問題的存在，嚴重阻礙了企業集團的發展。為了擺脫這一困境，一些大型企業集團開始著手研究財務管理的相關理論，為此，作為信息化時代下的產物-財務共享服務誕生了。財務共享服務指的是將財務業務進行再造，以實現流程標準化，它以顧客需求為導向，根據市場變化情況，由共享服務中心統一處理，從而為外部企業和企業內部各業務單元提供專業化服務。其目的是改進財務服務質量、提高客戶滿意度、提高財務處理效率、降低成本。與傳統的財務管理模式相比，財務共享服務具有規范性、規模性、服務性、專業性、技術性、半自主性等諸多優點。

管理會計工作是會計工作的重要組成部分，管理會計工作在企業規劃、執行、控制和評價等過程中發揮著重要的作用，它是通過利用相關信息把管理與會計結合起來，把現代的科學管理方法應用到會計領域中。管理會計信息化則是把管理會計與信息技術相結合，通過利用計算機、數據管理、網絡通信等信息技術手段，來獲取會計信息，并對其進行分析和處理，以為企業單位的規劃、執行、控制和評價等提供豐富、準確的信息。改革開放以來，隨著市場經濟的持續發展和信息技術的不斷進步，我國在會計信息化研究方面取得了不少的成就。然而由于起步較晚以及我國國情的限制，管理會計信息化水平還是和發達國家存在著很大的差距，尚未實現在各個領域的完全覆蓋。

二、財務共享服務對推進管理會計信息化有效實施的意義

信息技術是財務共享服務中心有效運行的一個重要條件，一方面，它積極順應了會計職能的拓展趨勢，另一方面，它對我國會計新信息化的發展產生了重要的推動作用。全面推進管理會計信息化有效實施不僅是貫徹落實國家信息化發展戰略的重要舉措，也是提高我國管理會計工作水平的有效措施。

“建立高效低成本的財務管理運作流程、制定標準化的財務制度、集中財務人員辦公”是財務共享服務中心通常所采取的將企業財務會計人員從日常繁瑣事務中解放出來的三大措施。以A公司為例，經過幾年來在財務管理方面的探索，A公司在其總公司的財物部成立了財務共享服務中心，通過電子化遠程報賬系統，實現了對分公司的會計財務處理、資金支付、財務報銷等事項的集中審核與辦理。為此實行財務共享后，A公司便取消了分公司的財務部，分公司除仍承擔著對外報送報表、會計檔案管理、銀行賬戶維護、稅務申報等具體工作以及執行財經紀律、財務分析報告、預算執行管理等財務職能外，所有報銷審核以及核算工作均由中心完成，該公司財務共享服務的實行不僅實現了財務會計人員的集中化，還引導了部分會計人員深入到分公司為其提供內部規劃、管理咨詢等服務，極大地促進了會計人員工作職能的轉變，顯著地提升了公司的管理會計水平。

會計信息化作為會計服務經濟社會發展的有力支撐，其在未來的會計發展過程中有著不可忽視的作用。而借助于管理會計信息化軟件系統，實施財務共享服務后，不僅可以將一些重復性的財務業務簡單化、流程化、標準化，降低企業的財務成本，對推動企業的信息化建設也具有非常重要的作用。

三、財務共享服務下管理會計信息化有效實施的相關策略

（一）保障會計信息安全

保障會計信息安全是全面推進管理會計信息化有效實施的前提條件。財務共享服務中心是建立在堅實的大數據基礎上，它是借助于信息技術，來實現績效評價、成本控制、全面預算等企業業務的開展和高效運行，以為企業創造更多的價值。財務共享服務中心的數據是通過網絡往來與服務端與客戶端之間，推進管理會計信息化有效實施就必須要全面保障會計信息的安全性。具體可從以下三個方面做起：首先企業集團要加強對客戶的管理，對于部分用戶操作不當的行為進行及時的制止，給予用戶相應意見，并展開相關技術培訓，加強對用戶的監控；而對于那些用戶蓄意為之而致使數據出現泄露的行為則給予嚴厲的警告必要時可訴訟法律，運用法律的強制性對那些造成嚴重危害的行為進行制裁。其次，企業應加強對數據訪問權限的管理，有的數據可進行全范圍的共享，而重要的關系到企業機密的數據則要設定訪問的權限，以保障信息的安全。最后，企業要對網絡通訊、會計管理系統等軟件進行及時的升級更新，對相關硬件設備進行良好的維護，從軟硬件上來加強企業的數據信息安全保障工作。

（二）實現大數據理念在管理會計中的應用

大數據時代的到來，給會計人員帶來了前所未有的機遇和挑戰，其在財務變革尤其是在管理會計方面發揮著重要的作用。很多企業可能都遇到過這樣的難題，如員工真實出差天數無法掌控、票據真假難以識辯等，但通過大數據，企業管理者就可以結合票據信息來判斷財務信息的真假。以大數據平臺為基礎的管理會計能夠為企業決策提供更為高效、精確的信息，因此把大數據理念運用在管理會計中，將會為企業對其經濟活動的正確預測、決策、控制等提供更多的可能性。當前在我國會計行業，除了要對雜亂無章的數據進行收集外，還要對數據進行篩選并確立它們之間的關聯關系，因此企業財務人員必須要對行業內各生產經營環節和要素之間的可能關聯有一個全面的了解，要努力尋找并建立企業管理、業務、財會、內控等數據之間的聯系。可通過統一數據業務、標準化處理各系統數據源、建立統計數據源數據模型實施元數據管理等來實現對數據質量的閉環管理，從而將大數據與大財務有效對接起來，為管理會計信息化的有效實施奠定一個良好的基礎。

（三）加強對管理會計信息化人才的培養

加強人才的培養，這是有效實施管理會計信息化的關鍵，人員結構失衡這是目前我國財務會計人才隊伍面臨的首要問題，傳統的核算型會計占據了大多數，而真正能為企業創造價值的管理型人才卻很少。財務共享下有效實施管理會計信息化包括數據、技術和人這三個關鍵因素，其中人是最為重要的因素。企業廣大員工的態度以及企業各層管理者的積極性是成功實施管理會計信息化的重要因素。數據是企業管理系統中最重要的信息，只有對這些數據進行準確的加工和處理，才能為企業決策者提供可靠的信息支持。因此推進管理會計信息化有效實施，企業必須要加強對會計管理人才的培養，轉變財務人員的角色，使他們能夠具備專業的計算機知識，能夠對管理會計信息化系統進行維護和應用。

（四）提高企業全員參與積極性

全員積極參與是推進管理會計信息化有效實施的關鍵條件，廣大員工尤其是財務會計人員作為企業管理會計系統的重要組成部分，其積極的工作態度是保證整個管理會計信息化建設有效進行的重要前提。因此財務共享服務下有效實施管理會計信息化就必須建立一個科學、全面的績效考核體系，提高企業全員參與的積極性。為此許多企業管理者都開始了對如何建立大數據時代下的績效管理信息化系統的思考，大量實踐證明企業應該首先明確其戰略發展目標，只有目標確定了，才能在此基礎上構建一個科學合理的管理體系，實現對數據信息價值的充分利用。具體來說就是企業通過其戰略管理框架對大量的數據信息進行識別和歸類，再使用分析工具對這些數據進行分析和重置，而分析后的數據信息就會按流程、組織經輔助保障系統直接輸送到終端。如此一來，一整套的企業績效管理信息化系統便形成了，不僅可以實現企業對員工的可視化監控與有效評估，還能提高員工運用數據的高效性和準確性。

四、結束語

財務共享服務下管理會計信息化是企業集團管理轉型的重要手段，將財務共享服務與管理會計信息化結合起來，既順應了管理會計的發展趨勢，又拓寬了會計信息化的理論邊界。因此在經濟全球化的大背景下，企業要想生存和發展，就必須建立財務共享服務中心，加快對管理會計信息的整合，從而降低企業管理成本，實現經濟效益的最大化。

參考文獻：

[1]熊磊.財務共享服務下管理會計信息化有效實施策略[J].會計之友，2015，13（08）：7-9

[2]年瑞豐.財務共享服務在中國的應用研究[D].財政部財政科學研究所，2012

[3]李曉虎.管理會計信息化實施路徑研究[D].中國海洋大學，2011

篇8

關鍵詞：戰略視角 企業 財務轉型 財務管理 路徑

一、財務轉型的概述

現如今，企業的發展促進了社會的進步，在市場快速發展競爭的同時，我國越來越多的公司逐漸發生轉型，甚至形成了成長管理、盈利管理以及風險管理為主的發展體系。在企業的發展過程之中，財務管理占據重要地位，并且也是實現企業發展的關鍵因素。從某種角度分析，財務轉型屬于一種全面性的戰略發展，主要核心為核算，主要目的是實現資源的共享以及優化，宗旨則是實現企業的有序進步。

此外，財務轉型的發展基礎為改善基本財務的作業流程，為企業提供附加價值的經營業務分析以及績效管理，積極制定發展戰略，促使企業完成戰略發展目標。

從某種角度分析，對于以盈利為目的的企業而言，成本效益對比是一個重大問題，財務部門集收集、整理、核算、預測為一體，所以在財務分析的基礎上對戰略成本效益進行探究，加強戰略考核與控制，為企業的發展提供決策支持。

財務管理轉型主要分為三個職能，分別是資源配置、過程管控、信息導航，在企業經濟活動前段，財務管理結合內部資源，以市場發展為基礎，利用預算管理實施合理配置，積極推動企業資產與成本費用的結構性調整，利用在業務開展過程中，積極利用財務分析、財務檢查等手段，建立財務預警體系，為企業的發展奠定發展基礎，保證經營目標的實現。

二、基于戰略視角的企業財務轉型拓展路徑

根據亨格與{倫（2002）資料可以將企業戰略體系分為三個層次，分別是公司戰略、經營戰略、職能戰略。其中公司戰略屬于公司層面的戰略，是公司發展的基礎，經營戰略是事業部層面的戰略，著重強調了某個產品在細化市場中的重要作用。職能戰略則屬于職能層次的戰略，主要包括了研發戰略、生產戰略以及研發戰略等。從某種角度分析，在公司的發展過程中，財務戰略之間存在著一定的關了，經營戰略占據主導地位，職能戰略具有推動作用。但是如果從戰略發展分析，企業財務轉型還需要從財務戰略管理、財務組織管理、財務運行管理三個角度出發與分析。

（一）財務戰略管理

所謂的財務戰略是嚴格按照財務資源配置路徑，以此促進企業的發展。一般而言，財務戰略管理是財務轉型的主要內容，并且包括三個內容，第一個是對財務戰略進行制定，第二個是對財務戰略進行開展，第三個則是對財務戰略進行評定。其中，財務戰略的制定屬于核心，需要對企業初創期、成長期、成熟期、調整期進行考慮，對企業的外部環境（經濟環境、法律環境、技術環境、行業環境）、企業的內部環境（公司治理結構、內部控制狀況、企業文化等）、企業的發展戰略（企業成長戰略、收縮戰略）等進行分析，以一種動態保持企業的競爭優勢進行探究。在實施財務戰略管理的時候，需要及時將財務戰略方案轉變為戰略性績效，并且以企業發展戰略作為出發點，積極構建系統、科學的良性循環系統，以此用來提高價值增值的績效目標。

（二）財務組織管理

從當前社會發展角度分析，需要從本質出發，積極整合財務組織以此用對全球風險，值得注意的一點便是在對財務組織進行整合的時候需要嚴格按照相關的標準。目前，從國際角度分析，我國有超過8%的公司在財務發展過程中按照統一的標準與嚴格的流程進行管理與制定。為更好的實現企業戰略轉型，實現資源共享與資源優化，財務組織需要制定統一的財務流程以及財務制度，并幫助相關組織人員學習新的技能，積極改變組織人員的思維方式。現如今，在我國財務組織主要扮演的角色仍然以控制為主，財務組織所占據的比例比較小，并且為公司決策所提供的數據比例也比較低，相對應的為公司決策出謀劃策的團隊成員比例比較低。針對于此，為進一步推進管理模式的轉型，進一步實現經營目標，我國財務組織需要不斷改進：一要加強與相關業務部門進行聯系，積極提高發展能力;二要加強優化決策，將公司的效率以及效益進行整合;三要采取更多的發展對策。總而言之，只有保障企業增長的速度，保持公司的良好運營，保證公司信息的暢通性，才能真正實現價值管理的升華。

（三）財務運行管理

管理屬于實踐，是一個系統的問題，企業財務轉型需要積極構建完善的財務運行體系，提高戰略導向的運作能力，為企業的發展提供強有力的支撐。為完善財務運行管理，需要從以下幾個方面入手：

1、財務共享

務共享主要指公司嚴格按照財務流程構建相應的財務共享服務中心。一般而言，財務共享中心是通過多個地點對人員、信息進行整合，實現公司流程的標準化與創新化，是企業整合財務運行的一種制度安排。一般而言，財務共享中心的實施包括簡化、標準化、共享服務、外包四個階段，當企業在集團范圍內實現前兩個階段之后，便朝著共享服務中心邁進了一大步，并且在日后的每一步中均會帶給公司更多的發展利益。其中，積極構建財務共享中心有著非常多的優點，比如像可以降低管理費用，并且能夠提高高質量的服務，改變經營流程，實現流程的標準化，優化應用資本，另外，財務共享貢獻能夠通過資源整合擴大經濟規模。

2、價值管理

企業價值是企業經營決策的結果，如果要對企業實施價值管理，則需要從多個角度分析，在本文中筆者從經濟學角度出發，對公司發展過程中對驅動因素進行明確。其中公司的驅動因素包括了三種類型，第一種是現金流量，在公司發展過程中占據非常大的比重，需要對其進行準確預測。對公司產品與客戶、公司管理水平、行業結構與競爭進行認識與了解，對公司經營環境、經營業務、商業模式、公司戰略、競爭優勢進行熟悉與把握。第二類是資本成本。在對企業進行評估的時候主要采取的方式包括加權平均資本成本，這種方式可以作為企業融資發展的基礎，也可以作為公司價值的呈現，是當前公司發展過程中必不或缺的組成內容。第三類則是在公司競爭優勢持續發展的時期，公司會邁入快速成熟階段，如果公司的資本投資回報率要比資本成本大的時候，那么公司的價值會有所提升，企業的某一個領域發展迅速比較快，那么會提高結束增長期，因此如果相應積極延續企業的增長期，那么則需要積極提高企業的競爭優勢以及企業的價值。

總之，企業要想真正實現價值創造則需要積極加強財務風險管理，實現文化管理與財務理念的整合，利用有效的投資決策提高現金流量，或者利用科學合理的融資決策降低資本成本，保證企業價值管理能夠形成良性循環，一次用來延長企業的競爭優勢。

3、財務管理

創新是適應內外環境的超越，具備持續性與系統性。財務創新需要具備市場意識，積極打破傳統的思維，對國家的經濟走勢進行關注，并及時采取措施。財務創新主要包括了文化創新、制度創新、目標創新與內容創新，財務創新的核心與前提便是財務理念，所以企業需要積極提高以財務理念為主的創新競爭能力，從理念入手，提高財務核心價值觀念[7]。此外，企業財務隊伍還要根據企業發展現狀從財務角度出發，將傳統的財務觀念進行摒棄，實現對財務角色的準確定位，這樣一來才能真正構建切實有效的財務有效制度，才能建立相應的國際化財務體系，實現企業財務轉型。

三、結束語

綜上所述，在企業的發展中面臨著重要的挑戰與要求，企業財務轉型已經成為了一種必然趨勢，從戰略視角出發，積極構建以企業發展戰略為導向的發展模式，優化財務資源，實現財務資源的配置，創造具備企業價值的財務集中管理控制模式，只有如此，才能促使企業發展順應社會，才能保證企業發展更像一層樓，創造企業價值與企業利潤。

參考文獻：

[1]王化成，張偉華，佟巖.廣義財務管理理論結構研究――以財務管理環境為起點的研究框架回顧與拓展[J].科學決策，2011，06：1-32

[2]何瑛.基于價值導向的電信運營企業財務競爭力綜合評價與提升路徑研究[J].中國工業經濟，2011，11：109-118

[3]劉光吉.財務管理助推企業轉型升級的路徑研究[J].中國外資，2012，05：50-51

[4]王化成，張順葆，彭文偉.戰略視角下廣義財務管理理論研究框架[J].北京工商大學學報（社會科學版），2012，06：52-57

[5]吳金奇.中小企業應對經濟轉型的財務戰略――路徑選擇與實踐研究[J].財經界（學術版），2013，23：176-177

篇9

關鍵詞： 事務中心 一站式服務 南京化工職業技術學院

大學生事務中心，顧名思義是大學生日常事務的集中場所，是高校更好地服務學生，方便學生辦理各種事務的發展趨勢，做好大學生事務服務工作更是提高高校辦學軟實力的重要途徑之一。2000年以后，全國各高校基本都實現校園大面積的迅速擴大，甚至有的高校不止一個校區。校園面積的擴大，導致學生分散、機關管理部門分散，對學生影響最為直接的是辦理各種日常事務較為困難，而解決這個問題最好的辦法是成立大學生事務中心，定期集中辦理學生各類日常事務，而由于各高校實際情況不同，建立規模和模式也大不一樣，本文以南京化工職業技術學院大學生事務中心為例，全面分析目前高校建立大學生事務中心的必要性和大學生事務中心的運行模式及發展規劃。

一、建立大學生事務中心的需求及國內現狀分析

最近十多年來，部屬72所高校幾乎都先后新征了辦學用地，建設了一批新的校區，其中有近50個新校區已陸續投入使用。部屬高校共新增辦學用地近10萬畝。目前，部屬高校校均占地面積已達3000畝左右。經過近十年的建設，高校的整體硬性辦學條件，可以說是有了一個翻天覆地的變化，但高校擴建后給學生帶來的最直接的問題是辦理日常事務的地方難找。

大學生事務中心是高校擴建后集中處理學生事務的學生工作發展趨勢。目前全國高校，山東理工大學、聊城大學、天津職業大學、黃山學院、貴州師范學院、合肥學院、紫瑯職業技術學院等多所高等院校已經建成大學生事務服務中心。其中山東理工大學的大學生事務中心2005年建成并投入使用，中心獨樓獨棟，全面協調全校所有學生事務，發展最為成熟。

二、南京化工職業技術學院大學生事務中心現狀及發展規劃

南京化工職業技術學院大學生事務中心2011年9月建成并正式向學生開放。事務中心掛靠學生工作處，目前主要工作內容有：大學生醫保報銷、日常事務咨詢、新生開學提前報到接待、學生投訴、畢業生離校手續集中辦理、學生宿舍后勤服務等常規學生工作。大學生醫保報銷以往由學生所在系統一收齊交學工處，再由學工處審核后統一報醫保中心，該程序最大的問題是學工處審核報銷材料時多數都存在這樣那樣的問題，還得反饋到系里處理，耽誤學生報銷的同時也給學生、各系、學工處帶增加了工作量。大學生事務中心成立后，需要辦理報銷的學生直接到事務中心辦理，減少了繁瑣的程序，提高了辦事效率。南京化工職業技術學院大學生事務中心目前處于初期建設階段，中心配置了對學校情況了解較為全面的老師，以直接處理學生工作事務為主，涉及教務、財務、后勤、就業等部門工作時中心能夠第一時間與相關部門取得聯系，詢問處理辦法，并直接引導學生到相關部門辦理日常事務，縮短了以往找部門難的問題。

經過一年半的試運行，大學生事務服務中心存在的必要性得到了充分驗證。大學生事務中心后期發展模式和規模將在形勢的需求下不斷優化。（1）搭建更積極有效的橋梁。設定領導接待日和職能部門接待日，不定期開設校領導接待日，架設校領導和學生直接溝通的橋梁。由學工處、教務處、后勤服務中心、招生就業處、團委等部門領導定期接待學生來訪，解決各種矛盾，及時了解學生在校的所感、所思、所想、所感。（2）每周定期集中學工處、財務處、教務處、團委、保衛處、心理健康教育中心等部門，固定工作時間專門處理學生可能涉及的問題，并長期堅持，形成習慣和制度，既方便了學生，又減輕了有關職能部門不固定處理學生事務導致工作繁瑣問題。（3）不斷引入職能部門入駐，集中辦公。我院大學生事務中心的發展目標是學生事務全部集中辦公，通過職能部門與學生的直接服務，省去系部傳達、組織的過程，實現學生事務“一站式”服務。

充分發揮新媒體力量，開通網上大學生事務服務中心或大學生事務中心官方微博，建立虛擬事務中心。網絡的日益普及及其帶來的便捷已經逐漸融入學生生活和學習的各個方面，尤其是新時期大學生對網絡的依賴性更大。開通網上事務中心，學生有問題可以立即上網（電腦、手機）向事務中心咨詢、建議或投訴。事務中心和學校管理層可以第一時間看到學生的所想、所需，并及時處理有關問題，時刻把握學生的思想動態，通過網絡及時向學生回復。開通虛擬大學生事務服務中心是充分利用新媒體力量解決學生日常事務的重要途徑，也是高校學生工作審時度勢，開拓創新的重要體現。大學生事務服務中心網站內容版塊可涉及學工信息、教務信息、就業信息、后勤綜合信息等直接服務學生涉及的版塊。網站同時可開通學院重大新聞、學生網上留言、校領導接待日、職能部門接待日等信息公開欄目。

畢業生離校手續集中辦理。畢業生離校期間各相關職能部門集中辦理畢業生離校手續，將大大縮減畢業生找各部門辦理手續的繁瑣程序，提高學生對學校的滿意度。站好最后一班崗，“跑完最后一公里”才能真正全面體現學校對學生的重視和以人為本的工作理念。

三、高校建立大學生事務中心啟示與思考

現今高校已是90后的時代，他們的主體意識、維權意識觀念較強，更注重個性化的構建，面對學生事務管理的新趨勢，只有在工作中不斷增強管理與服務的透明度，尊重學生個體差異，才能以潛移默化方式內化社會主義主流價值觀。這就要求高校管理部門需要根據時代特點，不斷創新學生事務工作方式方法，適應新時期大學生的素質教育。

（一）建立大學生事務中心的前提是一定要實現學生事務管理的專業化。專業化的核心就是整合學生事務服務的各項功能，實現方便、快捷、高效的人文服務。場地的要求并不在于具有大樓，雖然大樓也是關鍵的硬件設施，重要的在于具有專業化的服務機構。

（二）建立大學生事務中心的關鍵是構建學生工作與教學工作契合的運行機制。從大學生事務中心的理念與實踐來看，中國高校應加強學生工作與教學工作的溝通與聯系，避免學生工作與教學工作的脫節。將那些具有相似性和互補性的相關內容和職能進行重組，形成新的工作內容體系，而大學生事務中心的構建就是一個有利的契機。

（三）建立大學生事務中心的主要成效是增強了學生事務管理工作的實效性。每一個受理窗口名稱的設置名稱就要充分強化“以學生為中心”的引導理念，讓學生對想要得到的服務與幫助從窗口的名稱上就能一目了然。我國高校目前在為學生服務方面的特點更多是追求工作整體效應，但改善工作方式，結合學生的個體心理和實際需要加強學生的服務意識、增強學生服務工作的實效性。

（四）建立大學生事務中心的重要依托是集成學生服務的網絡平臺。網絡平臺的支撐給予了大學生事務服務更廣闊的發展空間，在實際工作中各部門一起努力工作盡快實現數據共享與應用集成，成為平臺構建工作的重中之重。

總之，變革不可否認總會充滿無常與變數，如果不能迎難而上而畏首畏尾進而故步自封，進步就將難以實現。

參考文獻：

[1]路買林.關于高校擴建引發的思考[J].黑龍江生態工程職業學院學報，2009（9）.

[2]劉云.學生事務“一站式”服務管理模式探索[J].檢驗探索，2012（7）.

篇10

關鍵詞： 煙草； 物流； 資源； 整合

中圖分類號： F252.8 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2012）08-0031-02

一、物流資源整合的基本含義

物流資源整合，就是將與物流有關的各項活動、要素、資源和信息等綜合在一起，從系統的角度來進行分析和管理，優化資源配置，獲得整體的最優化。從而大幅度降低運營成本，提升客戶服務水平，形成“不可替代”的企業物流核心能力。我國著名物流學者王之泰認為，物流資源整合的關鍵之處在于：將已經存在的不同資源，在基本保持原來資源整體狀態、不改變資源主要屬性的前提下，組合為能夠滿足需要的新的資源。由于參與整合的資源之間的相互增強關系，整合的結果是功能的增強而不是原來功能的相加。一般認為物流整合的主要內容包括：企業資源整合、客戶資源整合、能力資源整合、信息資源整合及社會資源整合等方面的內容。

煙草物流資源整合就是煙草物流系統為提供高效優質的綜合服務，在同外部環境協調一致的基礎上，內部各要素之間、各服務功能之間以及不同層次組織之間在實體上和軟硬環境上進行的聯系、協調，重組以至于融合，從而實現煙草物流系統整體的聚合效應。細而言之，煙草物流系統整合是指物流組織體系、物流配送網絡、物流信息系統等煙草物流核心資源的整合。

以下，運用“SWOT”方法對咸陽市煙草物流的現狀進行具體分析；闡述咸陽市煙草物流資源整合的思路和措施；提出咸陽市煙草物流整合的方向。

二、咸陽市煙草物流資源整合的“SWOT”分析

咸陽市煙草公司物流中心組建成立于2005年，經過8年多的建設和發展，先后經歷過3次大規模的資源整合和調整，目前已建成覆蓋全市16000名經銷戶的物流服務網絡，初步具備快速響應客戶需求的能力。

SWOT分析是一種企業內部的分析方法，即根據企業自身的既定內在條件進行分析，找出企業的優勢、劣勢及核心競爭力所在。SWOT分析代表優勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）和威脅（Threat）分析。其中，S和W屬于企業的內部因素，優勢、劣勢分析主要著眼于企業自身內部的條件及與競爭對手的比較，O和T屬于企業的外部因素，機會、威脅分析則側重于企業外部環境的變化及其對企業的影響。

用SWOT分析法對咸陽市卷煙物流的現狀（所具有的優勢或劣勢和所面臨的機會或挑戰）進行分析，結論要點如表1所示。

（一）優勢

咸陽市卷煙物流中心經過3次全局優化和調整，已初步形成區域規劃較為合理、線路劃分貼合實際的配送服務體系。物流中心建有高架庫房，半自動分揀線，購置有電瓶叉車等較為先進的物流硬件設施。建設的物流信息系統，已實現對園區內所有人員、設備、物料、工作現場和業務流程的全面感知、全面覆蓋、全程控制，完成基礎數據管理、物流資源管理、客戶信息管理、客戶訂單管理、結算管理、統計分析，出入庫管理、倉儲管理、調度管理、運輸監控等眾多功能。

（二）劣勢

咸陽市煙草公司卷煙配送網絡已基本能夠滿足零售客戶的需求，但是物流成本高于社會物流平均水平。目前實行的“一庫式”配送模式以大物流、大配送、節約成本、提高效率為目的，但是，“一庫式”物流體系在城市網建中取得成功的同時，在邊遠農村及道路狀況較差的地方，卻并沒有取得成本優勢。另外，物流人員專業知識和專業素質的缺乏，以及信息技術和信息系統中存在的問題也是目前咸陽市物流中心主要存在的劣勢。

（三）機會

煙草行業各級領導高度重視煙草物流的發展，在政策、資金、技術等方面提供了有力的支持和保證。煙草行業高度統一的專賣專營管理體制，使得煙草物流在未來若干年內的物流需求依然旺盛，為煙草物流提升自身競爭力爭取了時間和機會。煙草行業物流總量龐大，擁有大量客戶，物流市場發展潛力巨大。

（四）威脅

我國“十二五”規劃中明確提出“全面推行公共場所禁煙”，這是控煙內容首次納入國民經濟和社會發展五年規劃。衛生部修訂并《公共場所衛生管理條例實施細則》中規定：2011年5月起，室內公共場所全面禁止吸煙。這將對我國煙草需求產生較大的影響。

同時在電子商務快速發展的背景下，快消品物流發展迅猛，對煙草物流構成了巨大的威脅，雖然暫時不會與煙草物流有正面競爭，但是卻極大地擠占了煙草物流未來拓展的市場空間。另外，零售客戶對物流配送服務的要求不斷提高，對煙草行業穩固市場提出了挑戰。

三、咸陽市煙草物流資源整合措施

咸陽市煙草物流資源整合以建設“不可替代”的物流體系為目標，以“國內先進，省內一流”為方向，以統籌規劃、分布實施為策略。在夯實基礎的前提下，對物流配送網絡、物流信息系統和物流組織體系等煙草物流核心資源進行整合，從而構建高效的物流配送網絡、先進的物流信息系統以及現代化的物流組織體系。然后，在煙草物流系統整合優化的基礎上，實現科技物流、精益物流、人本物流，為最終實現“不可替代”的煙草物流提供條件和基礎。

（一）夯實基礎，提升支撐

物流整合的前提是物流系統中各個要素已具備較好的基礎和較高的素質，在此基礎上進行物流整合，將會取得事半功倍的效果。結合咸陽市煙草物流實際，物流基礎提升應從以下幾方面著手。

（1）完善物流基礎設施

咸陽市煙草物流中心的物流基礎設施主要包括倉儲系統、運載設施、以及計算及信息通訊設備等。完善物流基礎設施主要指倉儲能力的提升和發掘，通過技術改造和新材料、新技術的應用，使其具有更為合理的空間布局與更加完善的功能。另外，完善物流基礎設施還包括運載設施的提升和完善，例如根據配送量的增加選用載重量較大的配送車輛等。以及采用先進的計算及信息通訊設備等。

完善物流基礎設施將會進一步改善物流基礎條件，為降低物流成本、提高物流效率提供基礎和保證。

（2）加強物流隊伍建設

煙草物流作為一種重要的現代行業物流，既有現代物流的共性，又有煙草物流的特性。因此，煙草要做大做強，必須注入現代物流的新理念，必須要有一支“一流”的物流隊伍，才能適應現代煙草物流發展趨勢。咸陽市煙草物流中心加強物流隊伍建設包括：定崗定人定員，規范工作流程。加強業務培訓，提高隊伍素質。推動薪酬改革，激發全員士氣。推行企業文化，更好服務客戶等多方面的內容。

（3）物流業務流程重組

傳統的物流企業流程往往存在物流流程分割、物流流程缺乏統一系統的規劃等問題，通過流程整合能夠大幅降低企業運輸和庫存成本，提高對客戶需求的反應速度和服務質量，從而在成本優勢和服務差異化優勢兩個方面有效增強企業競爭力。

咸陽市煙草物流中心業務流程重組優化的基礎是同步化、集成化。即通過物流配送、營銷、財務、信息等多個部門協商制定，而不是站在某個部門的立場出發制定計劃。另外，采用先進的信息技術和系統，構建公共信息平臺，建立信息共享機制，為部門間信息的傳遞和共享提供基礎，確保“采用同一個數據，發出同一個聲音”。也是業務流程重組的重要內容。

（二）整合資源，提升能力

在完善物流基礎設施、加強物流隊伍建設、以及重組物流業務流程的基礎上，整合現有各類物流資源，包括物流配送體系優化、物流信息系統優化和物流組織結構優化等。

（1）物流配送體系整合優化

咸陽市卷煙物流中心位于咸陽市轄區的東南部，而不是在中心位置，這給卷煙配送工作的整體規劃和調度帶來難度和成本的增加。基于這種情況，物流中心先后于2006、2010、2012年進行了3次配送區域及線路優化工作，對轄區內直配區域和中轉、對接區域進行了優化，并相應精簡和壓縮了送貨線路條數。在提升送貨效率、降低配送成本方面發揮了明顯效果。人均送貨量持續增加，由五年前的1260箱增加到今年的1700箱。直配區所占比例得以較大提升，中轉站的數量由最初的11個優化到目前的4個。配送效率得以較大提升。

通過分析，咸陽市物流配送體系進一步整合優化的方向如下：1）部分中轉站應調整為對接點，直配區域進一步擴大，減少客戶響應時間，提高客戶服務水平。2）中轉站的數量應進一步優化減少，根據咸陽市地形以及實際需要，優化為2-3個中轉站既能滿足國家局和省公司要求，又能滿足咸陽市實際需求。3）配送區域進一步優化，通過中轉站和對接點的合理設置，進一步優化配送區域和配送線路，并在局部地區實施彈性送貨。進一步提高配送效率，降低配送成本。

（2）物流信息系統優化

信息是物流企業一項重要且獨特的資源，物流配送工作的順利開展和完成離不開信息平臺和信息系統的支持。因此，信息平臺的建設、信息共享的機制、信息系統及維護等就顯得格外重要。基于此，咸陽市煙草物流信息系統應充分利用行業現有信息系統，通過應用RFID、紅外感應、GPS、感知器等技術，實現信息要素如產品的數量、狀態、位置等數據的實時識別、采集，實現煙草倉儲的智能控制與實時監控和煙草配送的可視化，實現煙草產品從入庫到消費者之間的定位、識別、跟蹤、監控和管理。切實加快客戶反應速度，提升客戶服務水平。

另外，隨著電子商務的深入發展和應用，企業和商業銷售方式及最終消費者購買方式正在經歷著深刻的轉變，對于煙草物流而言，客戶網上訂貨成為一種趨勢，這使得物流配送業務成為一項極為重要的服務業務，實現卷煙的高效配送、以及配送的適時控制、配送過程的簡化將成為電子商務物流配送的重要內容。

（3）物流組織結構整合優化

物流組織一般是指以物流經營和管理活動為核心內容的實體性組織，構建行業上下聯動、統一高效、協調一致、執行順暢的物流組織體系，是行業專業化物流發展的組織保障。

咸陽市煙草物流中心組織機構包括市縣兩級結構，以及與物流有密切關系的倉儲、配送、信息、財務等部門。因此，咸陽市物流組織結構整合優化包括：1）以集約化、標準化為目標對咸陽市煙草公司涉及物流配送的人、財、物等核心資源進行整體規劃，在充分考慮公司物流配送現狀的基礎上進行組織結構設計、崗位設置、職責權限、績效考評等內容。2）整合信息、營銷、財務、倉儲等各部門中與物流有關的業務，根據物流配送要求，理順和優化涉及物流的業務流程，提出配送和其他部門相互溝通、相互協調的架構和機制。3）順應現代物流發展趨勢及物流職能的變化，建立以物流業務流程為中心的組織架構。

（三）努力形成咸陽煙草“不可替代”的物流體系

以上兩部分是咸陽市煙草公司物流中心目前進行物流資源整合，提升物流水平的工作重點。未來將在夯實基礎和資源整合的基礎上，努力打造“科技物流（先進的物流設施和物流信息水平）”、“精益物流（精細化的物流管理）”、“人本物流（物流文化和物流隊伍建設）”三個核心內容，進而打造咸陽煙草“不可替代”的物流體系。

參考文獻：

[1] 王瑞江.煙草物流系統的整合優化研究[D].北京：北京交通大學，2010.

[2] 王健現.現代物流概念的比較研究[J].發展研究，2005，（01）：59-61.

[3] 王之泰.物流領域：需要資源整合[J].物流科技，2006，29（8）：1-3.