民營醫院新媒體運營方案范文

導語：如何才能寫好一篇民營醫院新媒體運營方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

做最好的民營專科醫院

頭發是愛美人士的生命。因為脫發，一些人產生自卑心理，甚至導致愛情、事業受挫。嚴佳現，作為一名醫生，他深深體會到患者遭受到的痛苦和折磨，他決定通過自己的技術，來重塑脫發者的美麗自信！

1999年，雍禾植發技術研究院在北京成立，嚴佳現擔任院長。作為中國較早自體毛發移植的拓荒者和領路人，嚴佳現帶著他的專家團隊走上了創業路。

“走毛發移植專科之路，其實是我們無奈的選擇。因為我們和公立醫院不在同一條起跑線上。”提起創業初期的艱辛，嚴院長覺得很無奈。

“要做就做最好的”，正是因為這樣的執著和追求，雍禾植發的創業團隊在創新中不斷超越，創造了中國民營專科醫療機構的傳奇。

2002年， FUE植發技術把國內植發行業帶入了不開刀時代。勇于創新的雍禾人在此后的臨床實踐中對FUE技術不斷完善更新，對手術器械不斷改良、精益求精，讓植發效果盡顯完美。

2009年，在多年臨床經驗的積淀和博采眾長的基礎上，雍禾植發協同美國、日本、韓國的植發專家，針對亞洲人的毛囊特點研發了FUE-APL1.0無痕植發技術（專利）。

2010年，雍禾植發技術研究院在FUE-APL 1.0的基礎上，研發出了二維LATTICE點陣加密無痕植發技術和UHE微米級無痕植眉技術，給發友帶來了莫大的福音。

2010年底，雍禾植發FUE-APL1.0無痕植發技術成功通過ISO國際質量管理體系認證，成為中國唯一通過此認證的植發技術，標志著中國植發技術達到國際一流水準。得到業內權威的高度肯定和一致推薦，受到中央電視臺等新聞媒體的聚焦報道。

2011年6月22日，由世界聯合創新醫學科技（北京）中心主辦、北京雍禾植發技術研究院承辦的“全國關愛師生植發援助金大型公益活動”在北京正式啟動。

2013年，雍禾植發啟動周末發友見面會，開創體驗式植發新時代。

2014年，雍禾植發試點透明醫療模式，通過手術過程直播，切實實現放心植發。

同時，從2009年開始，雍禾植發開啟規模化運營時代，在此后的幾年里，雍禾植發上海直營醫院、雍禾植發成都直營醫院、雍禾植發深圳直營醫院、雍禾植發武漢直營醫院、雍禾植發廣州專科醫院相繼開業運營。雍禾植發以華北-華東-東南-西南-中南地區為結點、輻射全國的地區網絡形成，極大地方便了全國發友就地、就近診療。

創建一流的就醫環境

就醫環境既是醫院管理水平的體現，也是醫院實力的展現。有患者就說，“醫院跟企業一樣，要有自己獨特的文化，而外部環境很容易讓患者聯想到這個醫院管理得好不好，醫生服務好不好。因為，干凈、溫馨的環境能讓患者看病時沉重的心情都會得到緩解。”

在15年的發展過程中，為了給患者創造舒適的就醫環境，雍禾植發在醫院建設方面從不吝嗇，高起點規劃，大手筆創建。比如，北京雍禾植發以壯士斷腕的勇氣告別承包科室的經營模式，高調進軍北京最國際化的三里屯時尚商圈，整層樓的磅薄氣勢、開放式的就醫環境、一應俱全的娛樂設施……讓患者尊享到五星級醫療服務。

透明醫療獲好評

雍禾植發自1999年創建以來，一直踐行“工作零差錯、技術零缺陷、服務零投訴、關系零距離”的四個零服務標準，嚴格要求，走品牌化發展之路。

為了增加透明度，減少患者和家屬對手術的神秘感，使患者和家屬參與整個治療過程，北京雍禾植發醫院打破禁忌，推出透明醫療模式，直播手術過程，讓病人家屬同步觀看。

首先是醫療信息透明。在患者咨詢過程中，雍禾植發咨詢醫生就如實告知患者關心的相關信息，并將機構依法執業相關許可及診療科目明細、準許開展的醫療項目和手術項目、醫務人員依法執業相關資質等擺放在醫院明顯處，對就醫患者予以透明展示。

其次是治療方案透明。根據免費檢測情況，在手術之前，醫生會診后與患者和家屬一起制定手術方案，手術方式根據患者的個人特征與實際情況個性化定制方案。在溝通過程中不夸大手術治療效果，不做不切實際的承諾。

再者是手術過程透明。充分尊重患者和家屬的知情權自，治療期間實現手術過程全程“直播”。手術結束后，對手術中關鍵部分成像并刻錄給患者，并且絕對保護患者隱私。

還有就是價格和服務透明。患者入院后，對病人從入院到出院發生的收費項目和標準、免費項目都逐一如實告訴患者和家屬，使病人一進醫院就可以明白需要花多少錢。并就醫院的服務承諾主動接受社會監督。

“透明醫療”倡導手術方案、過程、價格、服務完全透明，確保患者就醫過程“心里有數”，消除就醫心理障礙。

有業內專家表示，透明醫療，既是對社會鄭重承諾，也是對患者的安全保障，其背后展現的是醫院的實力和自信。

制定行業質量管理標準

2010年底，雍禾植發制定的《植發技術的研發與技術服務》質量標準體系正式通過國際標準化組織的國際認證，這標志著中國的植發行業質量管理達到國際一流水準，受到社會的極大關注。北京協和醫院等單位數十位國內行業領域權威專家一致認為，雍禾植發質量標準是根據毛發移植患者的臨床病情多樣化的特征，而制定的具有科學統籌、系統管理、跟蹤溯源功能的管理服務規范，在臨床應用中具有較強的實用價值。

雍禾植發率先制定標準、率先推向市場并規范市場，不但奠定了自己在行業的領導地位，還極大地提升了行業整體醫療服務標準。因此，雍禾植發再一次成為媒體關注的焦點，得到新華社、中央電視臺、京華時報、騰訊網等幾十家權威媒體的爭相報道。

勇擔責任積極回報社會

作為中國植發行業的知名企業，雍禾植發勇擔社會責任，在堅持關愛患者的同時，還通過企業的實際行動全力回報社會。

2010年，雍禾植發開展“1元植發”活動，對確有困難的患者完全免費手術。

2011年暑期，雍禾植發聯合中華慈善總會援助貧困脫發大學生，給每個貧困生3000至8000元的植發代金券，讓他們在雍禾植發優惠手術。

針對一部分人認為外國技術比國內的先進，向往到韓國進行植發的情況，2013年7月，雍禾植發通過媒體海選4名脫發患者前往韓國考察國外植發技術，所有費用全部由雍禾承擔。發友通過雍禾植發這種跨國公益行，以自己的親身考察體驗，切實認識到中國的植發技術國際領先。

據不完全統計，雍禾植發每年投入的公益慈善費用高達上百萬元。“雍禾植發能有今天的成就，離不開社會各界的支持和幫助。以公益慈善的方式回報社會，是我們應盡的義務”，雍禾植發的負責人表示，“今后每年都會拿出巨額資金，資助發友開展全國愛心接力行動。”

篇2

在市場無形之手的調節下，中國的醫療行業已經在不知不覺發生了巨變，從10年前一則小小的普通廣告就能贏得大批患者青睞的時代，到今天經常出現幾十萬元廣告砸到市場上沒有什么聲響的悲涼情景，足以看到現實競爭環境的衍化。在當今市場氛圍下，廣告不知不覺成了高懸在民營醫院操盤手頭頂既愛且恨的斯摩達克斯之劍，既是民營醫院發展的香餑餑，又成了窒息民營醫院生存的燙山芋。

都想通過廣告能從中受益，也都懼怕廣告焚毀了自己。——這是現在民營醫院操盤手最真切的心態。因故，二十一世紀的醫療廣告迫使民營醫院的操盤手要走出以往的窠臼。

民營醫院的廣告誤區主要表現在以下方面。

誤區一：不能量體裁衣

要做到廣告效益的最大化，就是要做有效廣告。有效廣告的要件之一就是量體裁衣，根據自己醫院的特點，選擇適當的媒體，設計合理的訴求，達到廣告的最大效益。

一批批倒下的民營醫院之所以在廣告投入上栽了大跟頭，無不是忘記了量體裁衣的古訓。這一方面的誤區主要表現在三個方面：

其一，廣告的表現與醫院的規模不相匹配。很多民營醫院的場地和設施很有限，不是租來簡陋的一、二層樓，就是幾間低矮的平房，但就這樣的條件，廣告主偏偏要模仿人家的樣子，搞什么科室建制樣樣全，什么科室炒得熱就上什么科室，然后各科室的廣告一起來，肝病、糖尿病、不孕不育、婦科、男科、肛腸科……，看廣告以為這家醫院了不起，什么病都能治。但是，患者看廣告后來到醫院，現實距離廣告宣傳的反差太大：一溜十間診室，一間診室一個科，一個科室一名大夫。這種簡陋的環境，令患者情緒一落千丈，一下子就沒有了治療的信心。由不得會產生這樣的質疑：這樣的條件怎么能保證療效？怎么還敢在這里看病？醫院的實力是要靠一定的規模來驗證。患者的信心也同樣需要醫院的規模來加強。廣告的目的不僅僅是把患者引入到醫院，而讓患者接受治療才是醫療廣告的終極目標。一間診室一個科，一個科室一名大夫，你的廣告吹噓得再怎么好，看看你的就診條件，無法令人信服你這里能夠治療疑難病。所以，這樣的廣告只能自己看了舒服，對醫院的促銷并無積極的作用。

其二，廣告的訴求出現偏差。廣告的訴求，依據不同的醫院，有著不同的特點。訴求必須符合自己的個性，是廣告藝術的黃金法則。醫療廣告的訴求，有的適用規模大的醫院，有的訴求適用規模小的醫院。比如規模大的醫院展示先進的檢測設備、檢測手段，就是一種合理的訴求，患者來醫院，就沖著你擁有別的醫院不可能具備的條件，但對規模小的醫院來說，如果也將訴求進行這樣的定位，那就不是量體裁衣。本來自己的場地有限，再鼓吹自己擁有什么強大的專家團隊，國際最前沿的科學儀器，18種先進療法，36種治療方案，一下子把患者的期望值吊得太高，等患者了解了真實情況，立刻就明白你在蒙人，毫無疑問就能斷定是虛假醫療廣告。患者有了這種心態，能心甘情愿的接受治療嗎？這樣的廣告肯定是“燒錢”。與其鼓吹18種療法，還不如重點突出某一專家。這種訴求的廣告，患者來到醫院來，就不會再計較你別的條件，只是沖著這位專家的名氣，這樣的廣告投入才能產生真正的效益。

其三，廣告形式和類型的誤差。任何形式的廣告，之所以能夠存在，總有其存在的優勢，但是優勢也就意味著劣勢。量體裁衣就是要求廣告形式的優勢和自身優勢的協調，利用廣告形式的優勢，宣揚自己的優勢。有一家民營醫院運作了十余年之后，竟然和當初起步時沒有多大的變化，原因何在呢？原來這家醫院的老總最初是靠廣播廣告起家的，十幾年過去了，他還是堅信廣播廣告是最好的法寶，堅持不懈地做，但是越做經營越艱難了。廣播廣告是聽覺廣告，只能傳播簡單的信息。在醫療市場競爭已經白熱化的今天，廣播廣告的信息傳播力已經受到了相當的局限。廣播廣告不是不能做，但只能作為一種信息簡潔清晰的傳播工具。好在最近幾天，終于在電視上看見這家的醫療廣告了。

除了廣告形式的誤差，很多民營醫院還存在廣告類型的誤差。從廣告類型上講，有銷售廣告、形象廣告之分。盡管品牌廣告也是為了銷售，而且是為了更長久的銷售。但是從短時間的效益看，兩者的影響力還是有一定的區分，銷售的結果也有著明顯的不同。民營醫院首先要解決的是生存，只有在生存的前提下，品牌形象廣告才更有意義。

誤區二：廣告盲目投放

從北京某某醫院火速勃興的個案，給很多民營醫院種植了一個根深蒂固的信念——廣告做得越多，醫院的銷售業績越好；越是敢大筆的投放廣告，醫院的患者越多。因為這家醫院之所以能從眾多民營醫院中脫穎而出，異軍突起，就是依賴廣告的神奇之力。這家醫院在經營的最輝煌時期，曾經將廣告幾乎做遍了全國的電視媒體，甚至連“央視”這樣的貴族媒體也敢大膽介入。其每月千萬元以上的經營收益更是令很多民營醫院嘖嘖稱贊，眼紅的羨慕不已。于是，這種操作方法或明或暗得成為很多民營醫院爭相仿效的經營摹本，大家都想步其后塵。于是，一時間，敢不敢做放開膽量做廣告成為民營醫院能否勃興的一種定論，至今都深深的影響著民營醫院操盤手的情愫和思維。

最近，看到北京的一家醫院，原先不怎么做影視廣告的，忽然炒作起泌尿科（包含男科和不孕不育），出手很果敢，一下子就在三個衛視頻道同時投放了20～30分鐘的電視講座，粗略的估算一下，一個月的廣告投入應該在100萬以上。其廣告產生的效益如何，尚有待于觀察。但是這種廣告的投放方法，很值得商榷，筆者認為有相當的盲目性，且存在相當大的風險性。因為類似的做法，已經有倒下不少民營醫院的先例。

廣告大量的投放是否真能帶來經濟高效益的回報？客觀地講，應該說不能成為必然的因果關系。因為實踐證明，廣告投放促進銷售達到一定的水準后，無論怎么加大廣告的投入，銷售量都不可逆轉的要進行萎縮。這也就是所謂的“拐點”理論。

根據這種業已證明的理論，投入多大廣告，就有多大效益的想法，這種想法雖然超前，但是顯然是不現實的。廣告投入和銷售量形成一定平衡關系后，再增加廣告的投放，起不到任何促進銷售的作用，反而成了名副其實的“燒錢”浪費。正確的做法應該是依據銷售量增加廣告的投放，在銷售量維持到不再增加的情形下，就是廣告的最大投放值。很多民營醫院做廣告把自己做得犧牲了，就是違背了這種基本的規律。

誤區三：重投放，輕制作

廣告是通過適當的藝術手法和技巧的運用來達到準確、生動、簡潔、鮮明地表現商品或服務等方面的形象，富于藝術感染力地表現廣告的內容，能夠給消費者以美的享受，從而引起消費者對廣告的注意和興趣，達到廣告傳播的目的。W·伯恩巴克特別強調，廣告是“說服的藝術”。他說：“并不是你的廣告說什么感動了觀眾，而是你用什么方法來說”。他的格言是：“怎樣說”比“說什么”更重要。他還進一步闡述：“你沒有吸引力使人看你的這頁廣告。因此，不管你在廣告中說了些什么，你都是浪費金錢。”這段論述其實道白了廣告的真諦。廣告不但要有好的創意，而且要有精美的制作。怎么才能取得廣告應有的效果，歸根結底還是要看你廣告的質量。現在大多的醫療廣告都屬于跟風，不是以質量取勝，而是以播出的數量爭取患者。今天看人家上“角標”，自己也跟著上“角標”，明天看人家上“電視講座”，自己也跟著上“電視講座”。大多的醫療廣告都是千人一面，都是一個版本的克隆，在廣告的制作上很是草率，如果不是醫院名稱和熱線電話的不同，患者根本無法區分是哪一家醫院的廣告。很多民營醫院常常抱怨廣告效果不好，但是就不檢討廣告制作的粗制濫造。現在媒體的價格一天天的暴漲，廣告的成本也一天比一天在增長。廣告的制作費用，與播出費用相比，其實占據的比例并不大，但是，相當的民營醫院在廣告的制作上吝嗇投資，相反，在廣告的投入上卻不遺余力。廣告不是以播出為目的，而是要以吸引患者、打動患者、讓患者來到醫院接受治療為最終目標。粗制濫造的東西，不但不能吸引、打動患者，而且會引起患者的反感，這樣的廣告投放無異乎是在浪費資金，根本達不到廣告的目的。重投放、輕制作是民營醫院廣告根深蒂固的弊端。

筆者曾經為某醫院撰寫了三個電視情景劇的腳本，第一個腳本筆者親自跟著攝影人員進行拍攝，廣告播出后，當天就接到100多個咨詢電話。但是，另外兩個腳本是委托其他人拍攝的，結果播出之后，效果實在差強人意。究其原因，還是應付差事粗制濫做的原因。

民營醫院都很羨慕北京新興醫院的廣告，北京新興醫院的廣告之所以相當的成功，除了形式創新的優勢之外，更注重制作的質量，比如在央視播放的形象廣告，使用膠片拍攝，畫面、構圖、配樂都特別的精美。

誤區四：廣告投放手段單一

廣告整合為最有效的營銷促進，是業被廣告界、營銷界公認的事實。古時候曾子之母“遇墻而走”就是廣告整合的鼻祖。本來曾子之母堅信自己兒子的品行，但是架不住整合效力，只能采取錯誤行為，最后只好“投杼逾墻”。首先說明一點，列舉這樣一個例子，并不是證明“謊言重復就是真理”的謬論。而是為了更好說明廣告整合的作用。我們可以通過曾母接受信息的心理變化過程看出廣告整合怎樣影響和改變人們的行為。第一次傳播，曾母語言回答“吾子不殺人”，行為是“織自若”，可見信息不產生作用；但第二次傳播，曾母在語言上就沉默了，行為“尚織自若”，可見信息已經起了一定的作用，盡管還在織布，但是心里已經忐忑不安了，只能故作鎮靜，等到第三次傳播，曾母就沉不出氣，“投杼逾墻”了，信息的作用就完全發揮出能量，影響和引導了曾母的行動。從“吾子不殺人”到“逾墻而走”這個過程就是廣告整合的效力。

古人信息的傳播主要途徑是口傳，現代信息的傳播途徑已經大大地豐富，僅從媒體的分類已經有五大途徑：平面廣告、影視廣告、廣播廣告、戶外廣告、網絡廣告。能將各種信息傳播的途徑進行有效整合，將產生比“曾母逾墻”更大的效力。

近幾年在房地產業運用廣告整合最為老到、最為嫻熟。北京、上海的一些房地產商瞄準高端市場，實行了一系列廣告整合，產生了非同凡響的銷售。他們按照白領的生活習慣，設計了一系列銷售戰術，無論你在做什么，你的眼球都躲不開撲面而來的各種樓盤信息。你乘坐飛機去外地進行商業洽談，飛機上提供給你的消遣的雜志里，刊登樓盤的大幅彩照；你出了機場，迎面就是樓盤的大型戶外廣告；你打開電視，演播的是介紹樓盤的信息；你翻開報紙，還是樓盤的介紹廣告……無論你做什么，在一天之內，樓盤的信息都會若干次進入你的眼球。第一次接受信息說樓盤好，你可能懷疑，但不同的媒體都在反映同一件事情，相互印證樓盤好的信息，這個樓盤就會在你的心中留下強烈的印記。你一旦產生了購房的需求，你首先聯想到的是那個樓盤？

醫療廣告要真正要產生效力，也需要從別的行業中汲取經驗，需要對廣告進行整合。現在民營醫院廣告的誤區之一就是手法的單一。患者只能單一的從一個渠道獲得就醫的信息，缺少關聯的印證。這種廣告效果限制了患者對就醫的信心，兼之醫療廣告的千人一面，容易使患者忙然不知所從。現在不少民營醫院僅以電視廣告為主打，而忽略了其他，這樣的結果大大的削弱了廣告的力度。廣告的整合應是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其他媒體的組合。在電視上看到醫院的銷售廣告，又在全國性的權威報刊上看見醫院的品牌建設廣告，再通過互聯網看見醫院的詳細介紹，患者通過全方位的信息了解，醫院可信度立刻得到有效的強化，這樣才能引發就醫的沖動和行動。尤其網絡廣告是一個不能忽視的環節。我們現在所處的時代號稱為e時代，可見網絡在人們生活中的地位。一家醫院有網絡不代表有實力，但沒有網絡肯定是沒有實力的表現。遺憾的是，除了少數民營醫院在網站的建設上注重投資之外，很多民營醫院對網站的建設都過于草率，過于簡單。

篇3

北大國際醫院，這家將于今年12月5日正式營業的醫院頂著中國最大的社會資本投資的非營利性醫院的光環，由于媒體的聚焦而不斷進入我們的視野。自2004年籌建開始，北大國際醫院就帶給我們一個又一個驚喜，同時也激起人們的好奇心：方正集團投入45億元，花了10年時間建設的醫院到底是怎樣一家醫院呢？它既然是社會資本投資，為何又定位自己是非營利性醫院呢？它的運營模式是怎樣的？還有，這家醫院宣稱要“以患者為中心”，那它為此又做了些什么呢？

探路醫療改革，社會資本辦醫開創新模式

今年8月，國務院總理指出，圍繞提供更好的醫療衛生服務，一方面政府要加大投入，盡可能讓人民群眾少花錢、有效預防和治療疾病；另一方面要增加優質醫療資源和公共產品，鼓勵社會資本進入醫藥衛生領域，更好適應患者需求。

可以看出，政府對于社會資本辦醫是非常鼓勵的，但社會辦醫總體上看仍較薄弱，遠未形成與公立醫療機構優勢互補、良性競爭、健康發展的格局，這和醫療服務屬于知識密集型、資本密集型領域，對人力資本要求高，投資回報周期長、風險較大有很大的關系，但早在籌建之初，北大國際醫院就開始摸索社會資本辦醫的新路。

北大國際醫院依托北京大學的醫療資源，在人才建設方面的優勢可謂得天獨厚。由于受到計劃經濟思維方式的束縛、人員編制的限制等，醫院的人才和學科建設有很長的路要走，但作為北京大學醫學部的附屬醫院，北大國際醫院不單單依靠北大醫學部的教學資源，更是集合了北大系統的優質醫療資源，如此豪華的人才和學科團隊，讓北大國際醫院在人才建設方面有了堅實的后盾。

有別于一般社會辦醫在規劃管理和技術設備方面的短板，北大國際醫院從建院伊始就將醫教研一體化的思路深深植入醫院發展的血脈中。北大醫學部的教學資源對于醫療和科研的輻射帶動作用，讓北大國際醫院從一開始就走出了單純醫療的直線發展路徑，在醫教研的相互促進中為社會資本辦醫樹立一個可以借鑒的樣板。

同時，隨著轉化醫學的不斷發展，學科的交叉和融合不斷深入，轉化醫學在未來醫學中的地位越來越重要。由韓啟德教授領銜完成的“健康中國2020”戰略研究中，已經將轉化醫學的發展和醫學模式轉化的重要性提升到前所未有的高度。北大國際醫院斥巨資打造的醫療和科研平臺，也將成為促進臨床和科研相互轉化的加速器，推動我國轉化醫學的發展。

醫院建設的高起點，同時賦予了北大國際醫院探路醫改的重任。北京大學常務副校長、北大醫學部常務副主任柯楊表示，在國家政策允許的情況下，探索醫療體制的發展是北京大學不可推卸的責任。北大國際醫院此番試水的多元辦醫模式，本身沒有樣板可以參考，只有通過自身實踐，去摸索出一套多贏的模式，對于突破公立醫院改革堅冰大有裨益。

聯手國內外頂尖醫療機構，構建“學科共建”新模式

今年5月、6月和8月，北大國際醫院分別和北大醫學部附屬的6家醫院簽署了合作協議。據主管運營的副院長徐旭介紹，這一合作基于“學科共建”的理念，主要解決北大國際醫院骨干專家來源的問題，具體形式是共建的醫院向北大國際醫院派出優勢學科的專家。現在已簽的頂尖學科有30個，包括三家綜合醫院和三家專科醫院。最頂尖的一批學科有北醫三院的生殖醫學、運動醫學和康復醫學，人民醫院的血液、眼科和肝病研究，北大醫院的婦兒醫學；專科方面則有北京大學口腔醫院、北京大學第六醫院（北京大學精神衛生研究所、北京大學精神衛生學院）和北京大學腫瘤醫院。

北大醫學部這些最頂尖的專科和這些學科帶頭人都將在北大國際醫院落戶，對于一家新建醫院來說，它就輕松逾越了其他新建醫院最難逾越的一點，即專家和團隊建設的周期。要累積醫院的品牌和病患需要一個過程，而北大國際醫院在這方面有著先天的優勢。這些大夫過來后會帶來大量的病患，這樣就使得北大國際醫院在北京更有號召力。同時，醫院所處的位置是來京就診的咽喉要道，G6（京藏高速）和G7（京新高速）通過其西部和北部，因此從西北部過來的病人到達的第一家最大的醫院就是北大國際醫院。

除了北大醫學部的頂尖學科入駐外，北大國際醫院同時也引進了非北醫系統的創新學科，比如神經外科團隊和心血管團隊，都是從外部引進的頂尖團隊。目前，在國際醫療這部分，北大國際醫院不僅服務于來自國際的病患，還努力打造國際醫療的團隊。據悉，現在北大國際醫院和香港養和醫院的一個團隊正在進行深度洽談，未來他們會在北大國際醫院落地；另外一種模式是跟國際知名的醫療機構合作，建立聯合品牌診所。以前可能亞太地區的病人要飛到歐美去看病，現在他們可以直接到北大國際醫院接受治療。

以患者為中心，建立最高效的醫院信息化系統

除服務理念和建設思路先進之外，北大國際醫院在信息系統的規劃和部署方面也走在了醫療行業的前列。北京大學國際醫院信息技術部總經理李黎介紹說，北京大學國際醫院將是方正集團發展醫療業務的龍頭醫院，因此在北京大學國際醫院的信息化建設上，集團領導極度重視。在該項目一開始，時任人民醫院院長王杉就提出了要在一個實際的環境中進行國際醫院信息化建設的思路，以確保國際醫院系統是經過驗證的成熟穩定而且先進的系統，這得到了方正集團領導的支持。

基于以上的項目建設的指導思想，正式確定北京大學國際醫院的信息化建設，以信息化管理先進性聞名的人民醫院信息化系統作為模板，在人民醫院的系統環境下，進行全面的規劃、升級，經過驗證實施的系統，平移到北京大學國際醫院。

由北京大學人民醫院、北京大學國際醫院以及北大醫信公司組成了北京大學國際醫院信息化建設項目組，北京大學人民醫院院長助理、信息中心主任劉帆擔綱人民醫院和國際醫院項目總負責人。

北京大學人民醫院本來就先進的信息化管理加上方正集團的信息技術支持，使得北京大學國際醫院的IT建設更加專業，與傳統醫院相比顯得更為全面和先進。

項目于2011年1月5日正式啟動，項目首先引入了埃森哲進行IT建設規劃，繼而又引入普華永道對醫院內控與運營管理進行了規劃，對醫院管理進行了全面業務梳理。“我們花費了大量的精力在前期的全面規劃上，力爭做到規劃先進、全面，可落地。從2011年1月直到8月，規劃工作歷時8個月。” 李黎說。

北京大學人民醫院和北京大學國際醫院項目團隊按照醫院信息化系統運行情況，并結合醫院的醫療運營經驗來做現狀分析，基于此規劃了5大領域、40個系統和180個子系統。其中，五大領域包括集成平臺、臨床醫療、運營管理、區域醫療和基礎架構，而以基礎架構為基礎，整套方案在應用層面以集成平臺為核心，把各個系統連接在一起。

“我們做的很多東西都引領了新概念、新潮流。”比如集成平臺、CDR（臨床數據中心）等都是業內熱點，而這些“先鋒”的東西都已經在人民醫院實實在在地運行了。在項目建設的過程中還根據實際需要對前期規劃不斷進行修正，所以最終做出了204個子系統，形成了一套完整的醫院信息化解決方案，這在國內目前稱得上首屈一指。

“方正在IT技術方面有優勢，而醫院強在對醫療運營流程的理解，強強聯合成就了好的效果。”李黎說，經過改造后，人民醫院成為國內第一家真正用上了虛擬化技術的醫院，人民醫院最核心的系統HIS、電子病歷、ERP、OA、CDR、BI等都被放到了虛擬化平臺上，大大提高了信息系統的運行效率。

“讓醫院不像醫院”：非營利醫院的“野心”

秉承“建設國際一流醫院，領跑醫療體制改革”的使命，北大國際醫院院長王杉在醫院正式開業之前的忙碌可想而知。整個夏天，他都在為整合一所全新的國際高端醫療機構而奔波：

?8月1日，參加北大醫學部攜北大國際醫院與北京大學第一醫院、北京大學人民醫院、北京大學第三醫院簽署了學科共建合作協議；

?7月9日，出席北大國際醫院與北大口腔醫院、北大腫瘤醫院、北大六院等簽署的學科共建協議簽約儀式；

?6月9日，北京大學國際醫院停機坪通過整體驗收，王杉在驗收現場，觀看北京市公安局警航總隊的直升機分隊進行了首降試飛。由此北京大學國際醫院成為北京市唯一在屋頂停機坪成功起降直升機的綜合醫院。

其余的時間，王杉都在為醫院管理運營、投資方溝通、與國際各大醫院的院長談合作，為搭建一個嶄新的國際醫院做努力。

“從立項到籌建，北大國際醫院歷經國家兩輪醫療體制改革，在國家鼓勵社會資本辦醫的政策紅利推動下，走出了一條社會資本創辦非營利醫院的不尋常之路。”王杉從擔任北京大學人民醫院院長一職之初就接手對國際醫院的調研和布局。他坦承，開始真有一種找不到廟門的感覺。

隨著國務院58號文件以及北京市出臺“京18條”政策鼓勵支持民營資本辦醫院，那扇“玻璃門”被打開，使企業投資醫院成為可能，也正因為如此，北大國際醫院70%的投資來自北大方正，而醫療資源則來自北大醫學部的諸多附屬醫院。

國際醫院以基礎醫療服務為主，是非營利性醫院，也是真正和國際接軌的醫院，這是王杉給國際醫院的明確定位，但是，如何使其體現出“國際一流”呢？王杉認為服務是根本，而人才則是其中的關鍵。

王杉說，北大人民醫院就是國際醫院的大試驗場，他把許多北大國際醫院即將運行的理念提前植入人民醫院，包括全面質量管理體系建設、國際領先的HIMMS7級認證以及醫聯體等探索，希望借此取得運營經驗。

“北大國際醫院首先是一家醫療、教學、科研、運營管理與國際接軌的大學醫院，以提供優質的醫療健康服務為宗旨，將為醫療衛生體制改革探索示范基地。”王杉認為，新近出臺的醫生多點執業的相關規定將為國際醫院帶來更多的高端醫療資源，擴大服務的空間和廣泛性。

北大國際醫院位于昌平區中關村生命源的北大醫療城內，王杉希望國際醫院能夠成為醫療城的旗艦，雖然醫院不以營利為目標，但通過對醫院運行模式的打造，將醫藥企業、物流公司、健康管理和保健公司等上下游產業連接起來，構建出一個嶄新的健康醫療服務體系，這將成為投資者的盈利目標。

篇4

根據《中國慢性病報告》顯示，我國近3億人口超重和肥胖，血脂異常患者達1.6億，慢性病患者2.8億，慢性病死亡占總死亡比例呈持續上升趨勢。不僅如此，我國在慢性病的醫療費用支出占全部醫療支出的70%。如果健康管理能夠有效實施，慢性病對中國國民健康的危害將有效得到控制，而且每年還將節省千億元級別的醫療費用。

此外，自2009年我國頒布 “新醫改”指導意見，提出了“公共醫療衛生要以預防為主”的要求，仿佛也給健康管理市場打了一支強心針。

“未病”先治

走在北京的大街小巷，隨處可見帶著“豬鼻子”的人。——1月中旬，北京的空氣污染指數爆表，達到1000，而我國中東部地區也陷入嚴重的霧霾和污染天氣中，醫院里呼吸科就診人數暴增，記者在淘寶搜索“PM2.5口罩”時發現，以前無人問津的勞保用品店客服已經無暇回復咨詢，本來只賣兩、三元的口罩一下子漲到20多元還一直賣斷了貨，幾乎每一筆交易都會一次買5～10個。

“很難說這些口罩就一定有用，但至少求個心理安慰，而且多少能過濾掉一些塵土吧。”購買評論里，有不少買家表示，誰也不想因此得病，只能想方設法防患于未然。

其實，這就是中醫里所謂的“治未病”——采取一定的措施防止疾病產生和發展的治療原則，包括未病先防和既病防變兩個方面。而用更現代的說法，就是“健康管理”。

“健康管理服務比以往任何時候都更加受到人們的關注。”東軟集團副總裁盧朝霞在接受《計算機世界》記者專訪時談到，由于環境污染、食品安全等問題日益惡化，很多人都越來越關注自己的身體健康。因此“比起得了病再去醫治，現在的老百姓越來越希望打好預防保衛戰。而數字化技術與現代健康管理知識相融合，可以更好地實現對疾病的預防與監測”。

以PM2.5為例，現在大多數人只是遇到霧霾天才急匆匆地買一只口罩戴起來，但如果利用數字化的健康管理，健康管理系統將匯總氣象部門的數據，當可能出現霧霾天氣時，對有呼吸系統疾病史，或者容易對粉塵產生反應的過敏體質人群發出有針對性的提醒，讓他們提前做好防護工作；同時健康管理系統還會監測用戶的身體狀況，一旦用戶因此引發疾病，就可以根據用戶以往的疾病史、過敏史等快速為用戶選擇合適的藥品，必要的時候，還可以幫助用戶通過線上診斷、網上預約掛號等方式尋醫問藥。

“現代的數字化健康管理集合了監測、預防、醫療、保健等服務內容，并與移動互聯網、物聯網、云計算、通訊技術、控制技術和一些醫療設備終端相結合，讓普通老百姓可以在家中能及時、實時地體驗健康管理服務，也可以通過交互性、多媒體化的服務加強對老年人的監管。”東軟熙康健康科技有限公司CTO單日強介紹說。

比如，移動終端24小時監測身體健康數據，可以通過互聯網視頻隨時接受私人醫生的問診，與健康管理機構合作的大型醫院已經可以讓百姓實現移動網絡預約掛號，而已經推廣多年的電子病歷可以讓醫生通過移動終端資料，迅速了解患者的病史、過敏史、用藥經過等。

搶灘市場

巨大的市場自然吸引各大IT廠商的投入。其中，電子病歷作為健康檔案的一種，涉及移動互聯、物聯網、移動終端等技術，成為IT廠商、醫院最為關注，研發最成熟的健康醫療管理解決方案。

電子病歷是健康管理中重要的一環，IDC預測：2013年電子病歷在大型醫院將更加深入應用，同時在中小醫院開始建設。而點子病歷使用水平的提升，將推動醫院系統集成和BI的發展。

“電子病歷是對生病情況的記錄數據，健康檔案是長期對身體各項指標的總和記錄，對于疾病的預防更是起到關鍵作用，這也是IBM云計算注重應用的主要方面。”IBM云計算技術資深架構師李明喆表示，電子病歷可以代替紙質病歷，便于醫生查看病患的健康管理指標與病歷。

為了搶占市場，NEC基于已有的病人信息管理系統，又在2012年推出了移動醫療信息系統解決方案，利用物聯網、移動互聯、智能終端等技術，讓患者與醫務人員、醫療機構、醫療設備之間實現互動。

同時，NEC還與貴州等地的醫院合作，試點部署了移動醫療信息系統。“我們面對慢性病人時，手持終端里能夠看到他們的詳細病歷，確實提高了診治的效率。”貴州遵義醫院的一名醫生向記者表示，“用移動終端可以查房，在移動終端上能清楚了解患者的基本信息，包括入院后的所有化驗、影像檢查，而平常患者最常問的費用問題，通過移動終端能精確到每一筆細賬的使用情況”。

“很多企業都看到了健康管理領域的巨大市場，東軟也已經把健康云定位為我們的五大業務之一。”盧朝霞介紹說，東軟計劃打造面向健康管理與服務領域的生態系統，并推動“熙康計劃”。據悉，熙康計劃包括與三甲醫院合資，建立以大城市為中心的熙康健康管理中心服務網絡，為熙康會員提供體檢、健康狀況評估、與健康顧問交流、運動方案設計與指導等服務；熙康健康網能夠連接熙康終端，動態收集個人健康與運動信息，干預會員的健康行動，傳播健康信息的基礎網絡，會員可以通過電腦、腕表、益體機來獲取熙康健康云平臺的服務；而熙康健康云平臺則負責支持熙康系統運行的數據中心、會員健康的監控與管理中心，以及第三方認證的軟件銷售和下載管理。

除了東軟，在國內還有很多IT企業殺進健康云、醫療云市場，如華勝天成、浪潮等。

當然，數字化的健康管理帶來的便利與終端應用不止如此。除了傳統的具有醫療背景的IT公司進入健康管理領域，互聯網企業也在近兩年加入拼殺。

Google已經與IBM在健康管理領域展開合作， IBM開發的軟件將會與Google的“Google Health”網站服務相結合，提高健康管理的便利性。同時，繼搜狐、新浪之后，2012年，騰訊也宣布進軍健康管理領域，與“好大夫”合作，主攻在線問診、預約加號等服務市場。

但是，據記者調查，如此大的市場潛力與產業布局，目前在我國真正應用到數字化健康管理的個人寥寥無幾。“廠商首先會同社區、大企業、醫療機構合作，也就是B2B的合作模式，即使他們也標榜B2C，但是，真正通過B2C模式掙錢的并不多。”一位IT企業高管透露。

普及難題

根據衛生部的統計，2008年中國健康醫療市場規模超過1萬億元，如果按照本世紀前10年中國健康醫療市場年均增長超過10%的速度計算，到2020年，中國將成為全球僅次于美國的第二大醫療市場。

“但真正數字化的健康管理目前還無法做強做大，其中一個重要因素是技術實力。”單日強說，數字化的健康管理不是提供一款產品或一個解決方案，而是需要建立一個開放的云平臺，打通數字化產業鏈的各個環節。這個環節中，數據收集與分析很重要，因為只有具備這兩個環節，才可以提供個性化的預防與精準的治療建議。“但給服務提供商同時套上衛生保健資源和信息技術背景兩個限制條件之后，剩下的企業屈指可數。”

對此，301醫院計算機室主任薛萬國也表示，真正的電子病歷是把醫院和醫療相關的所有環節，比如病人的檢查、化驗、手術記錄等所有信息電子化，并集成在一起。“電子病歷是病人所有信息的集成，不是說哪個醫院上了一個系統就是電子病歷了。”

除此之外，更加讓用戶煩心的還是數字化健康管理的價格問題。

記者進入東軟集團熙康網熙康腕表的淘寶官方店頁面，熙康健行者腕表（套裝版）售價2680元，這相當于商場里一塊中高端手表的價格——而成交記錄僅有一人。而另據了解，熙康腕表采用SIM卡數據傳輸并不支持Wi-Fi，如果用戶上傳或下載數據、音頻等資料到熙康云平臺，一個月會產生約100M的流量。按照北京移動的收費標準，如果不辦理套餐業務，1M流量價格約為10元，100M就是1000元；而如果辦理150M的套餐，每個月則需要20元。

“提供醫療設備的公司為了滿足消費者的需求，研發并提供各種商品和服務。但這些都需要網絡通信、云數據中心、物聯網等技術的支撐，有了這些技術的包裝，自然而然會使消費者手中的健康管理終端成為高附加值產品。”NEC云終端事業部資深經理巖崎誠在接受本報采訪時說。

另外，與美國不同，在我國健康管理費用并不被列入醫保報銷的范圍，健康管理方面的全部支出都要由用戶個人承擔支付，對普通消費者來說，這意味著每月多出幾百甚至幾千元的支出。相比偶爾生病，還能夠報銷，健康管理的費用明顯高出許多。

“我們現在的定位只能是高端客戶、大型企業、社區及房地產公司。”盧朝霞無耐地說。雖然，東軟集團表示，未來一定會把數字健康服務與產品擴展到普通老百姓的身上，但現階段，讓企業更好發展、存活才是關鍵。據記者走訪，到目前為止，國內的數字化健康管理企業全部都定位高端用戶，沒有一家關注中低端市場。

除此之外，產業鏈不完善，無法對需要就醫的病患進行持續的關注，也是數字健康管理無法大范圍普及的主要原因。“國內優秀的醫療資源大部分掌握在大型國有醫療機構手里，而大部分中小型健康管理企業要想與國有企業合作并不容易。”盧朝霞說。

“健康管理服務可以說是大醫院的雞肋，他們代表國家臨床醫學發展水平，主要精力放在解決嚴重威脅人民健康的疑難復雜危重疾病上，很難再分出精力從事健康管理業務。”自2000年就開始探索健康管理實踐的中國石油中心醫院院長姜杉表示。

而體驗過數字化健康管理的用戶也表示：“我感覺不太靠譜，一旦查出健康問題，很少有服務商進行后續的跟蹤或者提供與醫院的互動措施。這種服務做為日常身體監測還好，如果生了病還得靠醫院。”。

其實，就算醫療數據可以上傳，無論在多么安全的環境下，還是有很多人擔心隱私泄露等問題，不愿意把個人數據上傳到健康管理的云數據中心。另外，“在醫療制度上，如果消費者采用的是非標準醫療設備，那么通過這些設備采集到的醫療數據在很多國家也是不允許使用的，這也使很多醫療數據即使傳到健康云平臺上時也難以處理。”巖崎誠指出。

尋求突破口

“我們正在努力讓產品價格更貼近普通百姓。東軟正在研發可以通過Wi-Fi或其他方式傳輸數據的產品，降低使用成本。”單日強說。

為了完善產業鏈，對用戶后期的醫療環節形成持續的服務，東軟集團已與5000多家醫院和一些地方政府建立了合作關系。比如東軟與沈陽的盛京醫院達成合作，熙康的會員到盛京醫院就醫，醫生就可以看到他的全部數據資料，如果需要后續醫療，還可以通過網絡視頻咨詢專家，或者直接在東軟的合作醫院預約掛號、就診，診斷數據也會進入熙康云平臺，成為日后提供健康管理的分析數據。”

不僅東軟，NEC、IBM、英特爾等也分別與國內養老、醫療機構合作，將技術結合實體，打造閉合的健康管理產業鏈。

而為了解決通信協議不統一導致的數據傳輸和使用問題，2010年8月，以英特爾為首的一大批醫療技術公司、醫療服務團體與醫療設備公司共同發起成立了“康體佳健康聯盟”（Continua Health Alliance），其中包括聯想、愛康國賓、東軟、好醫生、磐儀、研祥、用友醫療等在內的24家中國公司。

“我們看好中國市場，也認為中國將引領醫療信息行業的發展。”英特爾公司銷售與市場營銷部高管表示，聯盟的主要任務包括建立家用及基礎醫療設備與信息化設備（如手機、個人電腦、各類網絡終端、機頂盒等）在各種通訊方式（如藍牙，USB，無線網絡等）下的通訊協議標準；驗證和推廣相關通訊協議標準；建立個人健康管理的產業聯盟；協調并聯合中國康體佳健康聯盟成員共同促進個人健康管理的發展；幫助聯盟成員創建具有區域特色的個人健康管理服務等。

“但這些都只是杯水車薪。” 盧朝霞說，“我們仍無法像國外那樣，由保險公司為健康管理買單，而這是健康管理無法普及的最大問題，所以希望政府的衛生部門和醫療機構給予健康管理充分的重視，促進健康管理機構與國有大醫院的合作，共同打造完善的健康醫療產業鏈。”

同時，IDC最新報告顯示，2013年私營醫院和外商投資醫院將在中國市場快速增長。目前，在深圳及其周邊城市，民營醫院數量較多，而內地的民營或者外資醫院大多是專科醫院且數量較少。為了補充醫療服務的不足，衛生部政策鼓勵非公醫院的發展。非公醫院的發展，將會帶動醫院信息系統、保險系統和客戶服務信息系統等的發展。

而對于一直困擾健康管理產業的標準問題，此前就有人大代表提議，將健康管理納入法律范疇，規范健康管理市場，完善健康管理服務標準，并實施項目帶動、社區帶動營造全民關注健康管理的氛圍。

更有代表認為，目前衛生部職能主要為衛生和醫療服務管理，公民健康管理并未完全正式納入衛生部職能范圍，但醫改重點就是推進健康管理，這有利于追蹤傳染性疾病和現代生活方式帶來的亞健康問題，因此建議將健康管理納入衛生部職能。

鏈接

IBM

戰略：倡導智慧醫療理念，希望在不同醫療機構間建立健康信息整合平臺，使服務機構業務流程可以整合，醫療信息和資源可以共享，跨醫療機構可以在線預約和雙向轉診，實現“小病在社區，大病進醫院，康復回社區”的便民就診模式。

具體措施：2011年，IBM與廣東省中醫院聯合宣布臨床科研整合平臺CHAS，推動個人電子健康檔案的建設。

2010年，IBM中國研究院與北大人民醫院合作建立社區醫療衛生服務門戶和基于循證醫學的個人健康管理原型系統。

2009年，IBM與谷歌簽約，IBM為谷歌提供一款新的健康記錄管理軟件。

NEC

戰略：推出養老、社區、醫院相連接的健康管理解決方案。應用云計算的老人遠程監控服務系統、遠程醫療服務、居家老人護理服務。通過物聯網技術實現各類醫療機構間的醫療圖像、電子病歷、數據共享。

具體措施：2012年，NEC與匯晨養老機構合作，開發智能老年公寓管理系統，NEC向匯晨養老機構提供的智能養老信息管理系統，并采用了NEC的平板電腦、服務器和網絡設備等。

2010年，NEC與中聯信息產業有限公司開展合作，共同開發包括醫院基礎信息管理、臨床信息、電子病歷等在內的面向中國高端醫院的新一代數字化醫院解決方案。

東軟

戰略：在健康管理與服務領域推出“健康云”戰略和“熙康”品牌產品熙康腕表和熙康益體機。

具體措施：2012年，先后與海南、唐山、沈陽、無錫等城市建立合作，構建城市數字化健康管理與服務解決方案。

篇5

2015年12月16日，在第二屆世界互聯網大會開幕式主旨演講中提到，“去年，首屆世界互聯網大會在這里舉行，推動了網絡創客、網上醫院、智慧旅游等新業態的快速發展，讓這個白墻黛瓦的千年古鎮煥發出了新的魅力”。

這家得到點贊的網上醫院，就是在2015年12月7日開業運營的中國第一家互聯網醫院――烏鎮互聯網醫院。

足不出戶就能問診拿藥

“根據你在線上提供的檢查化驗資料來看，你的病情很穩定，可以繼續按原來的方案吃藥治療。”2015年12月10日，浙江大學醫學院附屬第二醫院院長、心血管內科主任醫師王建安通過烏鎮互聯網醫院平臺，對身在桐鄉家中的黃女士進行了一次遠程復診。

“兩年前，我在做胃鏡的時候，突然感到胸口劇痛，是王院長把我從鬼門關前拉回來了。”黃女士說，突發心梗的她經過緊急心肺復蘇以及急診介入手術轉危為安，盡管身體恢復得不錯，但她還需要定期去醫院復診和開藥。

“每次一想到要去醫院拿藥我就心情壓抑，滿眼都是望不到頭的隊伍。”感慨掛號太難的黃女士如今在家上網就可以輕松復診，甚至足不出戶就能拿到藥物。

目前，浙江省食藥監局已將烏鎮互聯網醫院作為電子處方的試點。醫生在線診斷后，為患者開具電子處方和醫囑，患者可憑借電子處方獲得藥品。

烏鎮互聯網醫院已經和中國最大的藥品生產流通企業國藥集團簽訂了藥品配送協議，患者可以到離家最近的國藥藥房自行取藥，或等待配送上門。

在線診療結束后，王建安在辦公室用鼠標按下保存鍵，便開出了全國首張電子處方；而黃女士在手機上完成付款后，2015年12月12日一早，兩盒治療心絞痛、心梗的藥物便被配送到黃女士手中。

預約―在線診療―在線處方―在線醫囑―付費―藥品配送，這一系列環節的完成，讓王建安和黃女士成為烏鎮互聯網醫院正式運營后首次體驗診療全流程的醫生與患者。

“在遠程視頻會診系統下，醫生與患者在線就醫的全流程首次實現閉環，這是中國互聯網醫療一個重大突破。”中國社會科學院公共政策研究中心主任朱恒鵬認為，這一行為相當于第一次推開了互聯網與醫療之間的“玻璃窗”。

為確保在線診療的醫療質量與患者安全，烏鎮互聯網醫院平臺目前主要為常見病和慢性病患者提供在線咨詢和復診服務。患者在實體醫院取得檢查檢驗報告并獲得初步診斷，或者與醫生已經有過線下面診，就可以在烏鎮互聯網醫院平臺上提出復診請求。

“中國目前的心血管病患者人數正呈現上升趨勢，平均每5個成人中有1名患心血管病。因此我們嘗試互聯網診療，對于醫患雙方都有很大意義。”王建安說，尤其是在一些慢病患者的復診方面，互聯網平臺對于醫生效率、患者就醫便捷以及醫患匹配度都能起到提升作用。

分級診療“樣板間”

30多年來，我國醫療改革始終希望在保證公平的前提下，富有效率地滿足人們日益增長的醫療衛生需求。然而，對于各國政府來說，這都是一項非常艱巨的工程。

導致百姓看病難的關鍵問題在于信息不對稱和醫療資源配置失衡，而解決之道就是要優化資源配置，建立“上下聯動、分工協作”的分級診療體制，按照疾病的輕重緩急和治療難易程度，讓不同級別的醫療機構承擔不同的治療工作。

為有效推進分級診療相關政策落地，國家衛計委于2014年12月1日下發《關于做好高血壓、糖尿病分級診療試點工作的通知》，提出未來已經確診的高血壓和糖尿病患者不能直接到大醫院看病，必須先經基層醫療機構診治，只有在病情控制不理想或達到轉診標準時，方可上轉到二級及以上醫院治療。

雖然分級診療已是大勢所趨，且這兩種慢性疾病已經擁有了較為成熟的治療方式，但仍有不少人擔心，基層醫療機構能夠勝任如此龐大的慢病管理工作嗎？如果基層醫生不能完全滿足治療需求，病人該如何快速有效得到進一步治療建議？

如果說解決公眾看病難的核心在于構建分級診療制度，那么建立分級診療制度的核心便在于提升基層醫療機構服務能力，培育眾多可供信任的基層醫生。

那么如何才能讓廣大患者“足不出縣”也可獲得具有專家支持的治療建議？怎樣幫助廣大基層醫生得到“面對面”的專業培訓機會？一個聯通全國醫療機構的互聯網醫院可能是個有效途徑。

烏鎮互聯網醫院就是這樣一間國家分級診療“樣板間”――它是桐鄉市政府主導的“互聯網+”項目，也是烏鎮互聯網“創新發展試驗區的重大項目”，并拿到了國家衛計委正式批文。

相關政策規定，一切醫療行為必須依托于實體醫療機構。因此，烏鎮互聯網醫院也無例外地掛靠于當地一所二級乙等醫院――桐鄉市第三人民醫院。

作為中國首家互聯網醫院，烏鎮互聯網醫院雖然坐落桐鄉，但它卻可以通過互聯網聯通全國各級醫院的醫生與患者，形成一個輻射全國的醫療服務平臺。

在采訪中記者了解到，烏鎮互聯網醫院的醫生主要來自于由掛號網搭建的微醫集團。2015年3月，掛號網宣布啟動微醫集團項目，當時包括獲得國家最高科學獎的吳孟超院士和國醫大師P國維在內的一大批學科帶頭人，在互聯網平臺上率先組建專家團，以團隊協作的方式服務患者，輔導團隊成員。

在成為烏鎮互聯網醫院的合建方之后，微醫集團上活躍著的5000個跨區域、同學科醫生協作組織，將繼續以多點執業的方式面向全國患者提供服務。甚至連這家互聯網醫院的院長都是由復旦大學附屬華山醫院普外科副主任張群華兼任的。

“在我們這個平臺上，有數千只‘同病種、跨區域’的專家團隊，大家通過團隊醫療的方式彼此相連。”張群華介紹說，每個團隊由一個頂尖專家做首席帶頭人，通過組建一個跨醫院、跨區域的隊伍，打造分級診療的“互聯網模式”。

平臺為每個專家團隊配有分診組，一旦收到患者的對癥需求，分診組會依病情疑難程度和地域特點，安排專家組中不同級別的醫生提供醫療服務，實現有效精準的導診和分診。“這種模式是通過學科帶頭人到團隊專家再到基層責任醫生，組成一個協同的服務組織，為億萬家庭提供‘健康看門人’的服務。”張群華表示。

除了可以實現醫生們的在線討論與遠程輔導，這個平臺還可以在對癥分診的前提下，幫助患者就近找到醫生，實現基層首診；而當基層醫生遇到疑難病癥時，他們可以隨時申請團隊成員進行遠程指導，如果病情超出自身醫療服務能力，還可一鍵轉診，交給團隊中的大專家來進行診斷與治療。

智慧城市代表作

在第二屆世界互聯網大會“互聯網之光”博覽會上，烏鎮互聯網醫院被作為“智慧烏鎮”的典型代表推薦亮相。

談到打造烏鎮互聯網醫院的初衷，桐鄉市市長盛勇軍表示，2014年世界首屆互聯網大會召開后，烏鎮作為大會永久舉辦地蜚聲國際，桐鄉市政府也開始謀劃互聯網與行業結合的創新發展。

自“互聯網+”上升為國家戰略以來，如何借助互聯網改變中國醫療難題成為全社會的關注焦點。

國務院在2015年7月4日和9月11日先后出臺的《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》和《關于推進分級診療制度建設的指導意見》中，均明確提出發展基于互聯網的醫療衛生服務，積極探索互聯網延伸醫囑、電子處方等網絡醫療健康服務應用。

于是，一直致力打造“智慧城市”的桐鄉市政府便將“互聯網+醫療”視為一項民生工程。

“從國務院提出實施‘互聯網+’行動計劃，到中央‘十三五’規劃建議中提出實行網絡強國戰略，如何借力互聯網實現‘健康中國夢’已成為一個時代主題。”盛勇軍告訴記者，先行先試的烏鎮互聯網醫院，便是利用互聯網創造性改善傳統診療與就醫方式的一次大膽探索。

“當前醫療面臨著如資源分配不均等明顯問題，我們的目的是通過互聯網推動醫療資源的整合，讓百姓看病少些周折、多些便捷。”盛勇軍說。

能否打通醫保是關鍵

實際上，在烏鎮互聯網醫院成立之前，已經有很多類似的“互聯網+醫院”的案例。

2015年3月，寧波云醫院正式啟動；同年6月，貴州啟動了互聯網醫院試點。嗅覺靈敏的互聯網巨頭在這個領域的發力則要更早。騰訊和阿里分別在2014年推出“智慧醫療”和“未來醫院”的概念。

和烏鎮互聯網醫院一樣，優化流程、預約掛號、網絡支付，分級診療、家庭醫生、慢病管理也是這些“互聯網+醫院”的主要賣點。可惜的是，相當一部分概念醫院的運行情況并不理想。

以最早接入支付寶未來醫院平臺的浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院為例，過去一年中，使用過支付寶“未來醫院”服務進行掛號的患者僅為13%，而通過這一服務進行結算的患者僅占2.6%。這在很大程度上是因為通過這種渠道無法實現醫保實時結算。該院黨政辦副主任林輝曾對媒體表示，盡管很多用戶反饋“未來醫院”方便了大家的就醫行為，但這些用戶大多是自費患者。

北京鼎臣醫藥咨詢負責人史立臣認為，此前國內的互聯網醫院一直處于同質化探索階段，大多以預約、掛號等周邊服務為主，一旦真正進入診療環節，就要面臨政策限制以及醫院間的利益分配問題。

“國家政策規定遠程醫療必須由醫療機構來做，所以互聯網醫院的主體只能是醫院。”史立臣表示，遠程醫療會涉及利益分配問題，一旦分不清上級醫院和基層醫院的管理與利益，醫院和醫生不可能有動力打造并加入互聯網醫院，另外如果能否實現醫保實時結算也是互聯網醫院的巨大掣肘。

在他看來，互聯網醫院要想真正落地，必須由政府牽頭，形成一個區域的醫療資源共同體；或是讓民營資本收購三甲醫院，通過對接基層醫院資源形成自己的醫療集團。

篇6

這座展廳展示了華為一系列領先的產品和解決方案，涵蓋企業ICT各領域的產品與服務，包括企業網絡、企業無線、數據中心、云計算以及統一通信與協作。

這家全球領先的信息與通信解決方案供應商，正在荷蘭站穩腳跟，吹響進軍西歐的號角。與此同時，越來越多的中資企業開始將目光轉向荷蘭，將其作為輻射歐洲的據點。

370多家中企落戶荷蘭

荷蘭作為歐洲的核心樞紐，其優良的地理位置、前沿的科技水平、現代化的交通基礎設施、先進的物流體系、開放的投資政策吸引了海外投資者的目光。

荷蘭首相馬克?呂特首相在2013年11月訪華時對媒體表示，從戰略上看，荷蘭地處歐洲的經濟中心地帶；這一地帶從英國南部一直延伸到意大利北部，其國民生產總值占整個歐洲的60%；以荷蘭為中心，半徑500公里范圍內有1.6億歐洲消費者。這些都表明了荷蘭在地勢上輻射范圍廣。荷蘭還是通往這一中心地帶最重要的物流通道，中國到西歐市場的近40%的出口都要經由歐洲最大的海港荷蘭的鹿特丹。同樣，阿姆斯特丹國際機場也是中國對歐洲出口的主要貨運樞紐之一。

呂特表示，近年來，中荷兩國地方間的交流和往來明顯加強。從行業類型看，中國對荷投資除貿易類以外，還涉及運輸、電信、電子、保險、商檢、法律、IT等領域；對于期待通過充分利用現代科技尋求發展的公司來說，荷蘭也是歐盟國家中的理想選擇。

近年來，中荷之間的貿易和投資活動持續增長。荷蘭已經成為中國產品進軍歐洲市場的主要物流門戶，而今又成為中國企業開設歐洲銷售、配送或財務總部的熱門之選。

荷蘭外商投資局（NFIA）中國事務首席代表紀維德（Guv Wittich）透露，荷蘭現有370多家中國企業，是中國海外直接投資在歐洲的第三大目的地。2012年，荷蘭外商投資局中國辦公室協助了近30家中國企業在荷蘭建立歐洲配送中心、歐洲營銷銷售公司、研發中心以及歐洲總部。中國是荷蘭第二大外商投資來源國，僅次于美國。

統計數據顯示，2012年，中荷雙邊貿易總額達676.1億美元。雙邊投資合作地位顯著提升，特別是中國對荷投資呈現爆發式增長。2012年中國對荷投資達到4.4億美元。截至2013年9月底，中國累計對荷投資達13億美元。

民企成急先鋒

在荷投資的中企主要有兩種類型：國企投資和私企投資，投資類型包括著手全新投資項目，或是設立合資企業，亦或是發起收購業務。雖然在荷投資活動中，國企仍占多數，但民營企業正成為一支不容忽視的力量。

比亞迪（BYD）就將其歐洲總部放在了荷蘭鹿特丹，近年來更是動作頻頻。2013年7月，比亞迪與荷蘭阿姆斯特丹市史基浦國際機場舉行簽約儀式，向其出口35輛電動車組成的擺渡車隊，為乘客提供往返于遠機位和候機樓之間的運送服務。該車隊將于2014年7月投入運營。這是繼之前比亞迪中標的荷蘭斯希蒙尼克島項目順利交付運營后，再次獲得標書中的全部訂單。

目前歐洲所有的機場都面臨著減少有害氣體排放的壓力，而阿姆斯特丹史基浦機場的領先地位，在同行業內無疑具有示范和標桿作用。

比亞迪的電動車搭載該公司自主研發的“鐵電池”作為動力電池，目前在多地已有布局。在荷蘭斯希蒙尼克島，其純電動大巴已順利運曹數月，累計里程超過1萬5千公里，平均耗電量小于1.3度/公里。

“我們還在其他歐洲多個主要城市開展試運營項目，如馬德里、巴塞羅那、布達佩斯、華沙等，根據客戶反饋調整產品，因地制宜，更多地雇傭當地雇員，積極參加當地車展，目前我們還在西歐各地推動e6純電動出租車、純電動大巴、純電動叉車等。”比亞迪歐洲總部市場和公關經理彭瑩瑩告訴《中國對外貿易》記者。

對于華為，西歐也已成為其重要市場。進入西歐企業市場三年多來，華為在西歐的渠道合作伙伴增長了一倍多，增長勢頭可謂迅猛，未來幾年有望持續增長。

值得一提的是，華為以基于客戶需求的創新ICT產品和解決方案，贏得了客戶的認可：云存儲（UDS）應用于全球最大的核子研究所一歐洲核子中心（CERN），幫助其應對海量數據的挑戰；eLTE解決方案應用于挪威tampnet海上油田，幫助進行實時大數據傳送；企業網絡解決方案廣泛應用于歐洲各國的醫院、學校、企業和互聯網服務提供商（ISP），其中無線局域網解決方案已經被歐洲兩個著名足球俱樂部一蘇格蘭的格拉斯哥流浪者和德國的多特蒙德選用，為其球場實現無線網絡覆蓋。此外，華為還和歐洲的合作伙伴聯合創新，共同為全球客戶提供更完善的產品和解決方案。

并購漸成趨勢

荷蘭有著豐富的消費者市場資源、先進的技術和專業知識、穩固的基礎設施、技術熟練的勞動力以及適合公司發展的環境，使其成為企業并購的熱門之地。

荷蘭中央統計局的數據稱，荷蘭企業并購案從2009年的2400件增加至2012年的逾4600件，三年內接近翻番。其中大部分被并購企業是中小企業。收購方中僅2%為大型企業，其余也都是中小企業。2009年以來荷蘭經濟受金融危機影響嚴重，很多企業為避免破產選擇被并購。

中國企業選擇了適時“出擊”。2012年11月，國內領先的拋丸機械、金屬磨料、耐磨配件及防腐蝕新材料專業生產商山東開泰集團與荷蘭Airblast B.V公司完成股權交割。山東開泰集團以1475萬美元收購后者100%股權，并借此擴大海外市場，增強在海洋和表面處理行業噴砂設備的研發和設計等方面的國際競爭力。

2011年，四維圖新以6164萬元人民幣，折合700萬歐元的價格收購荷蘭Mapscape公司100%股權，后者主要面向歐洲的汽車行業市場，提供導航軟件產品、導航解決方案和地圖編譯服務等。

該公司一名經理對記者介紹，收購之前對于Mapscape做了廣泛的調研及戰略價值分析：Mapscapae具有豐富的導航系統軟件研發和維護經驗，是歐洲下一代導航數據標準格式NDS組織的主要成員以及相關技術研發的重要承擔者。其主要客戶包括奧迪、寶馬、大眾等全球頂級的汽車廠商，以及NAVTEQ、TeleAtlas等地圖廠商。

該公司的日益擴張也使得收購“水到渠成”。“借助Mapscape的技術優勢和研發人員，四維圖新將建立和掌握完整的技術路線；縮短產品的生產和更新周期，并有效降低生產成本；幫助公司向產業鏈縱向延伸，進入地圖編譯領域，獲取新的收入來源；強化與德國汽車客戶的合作關系，增強國際化運營經驗。”該經理說。機遇仍待“主動出擊”

呂特在訪華時表示，兩國經濟的進一步增長蘊含著很多機會，荷蘭大力倡導自由貿易和投資。荷蘭企業和機構在能源效率、可再生能源、食品安全、醫療衛生和城市規劃等方面擁有創新解決方案，兩國在這些領域已開展了大量合作。在水資源管理、物流、農業和高科技產業等其他領域，中荷兩國的經濟合作規模正在不斷擴大。

僅以ICT（信息通訊技術）為例，荷蘭良好的產業氛圍成為ICT企業競相追逐的舞臺。2012年阿姆斯特丹都市圈的新外資企業分布的前三領域便是ICT產業、金融服務業、文化創意產業。

阿姆斯特丹投資局中國處主管潘文山對記者介紹，荷蘭擁有全球領先的ICT市場，尤以阿姆斯特丹都市圈為最。福布斯全球企業2000強的ICT企業60%已經在阿姆斯特丹設有子公司。阿姆斯特丹互聯網交換中心（AMS-IX）是世界最大互聯網交換中心之一。國際電訊聯盟（ITU）2012年的年報顯示，荷蘭名列2012年世界最先進ICT經濟第六位。這也是華為將荷蘭視為重要一站并在此設立西歐展廳的原因。

雖然機遇無限，但中資企業在荷蘭仍然遇到了種種挑戰。“受歐洲經濟危機影響，航運業也受到影響，目前競爭很激烈。”中國海運（荷蘭）有限公司董事總經理龔東彬告訴本刊記者。“對此，我們正在不斷轉型升級，如圍繞主業、發揮自我航線優勢、調整攬貨結構、拓展新興業務等。”

該公司為中國海運與RovalBurger Group于1999年成立的合資公司。經過戰略調整，該公司當地員工人數從10名增至目前的46名，業務也從單一的港到港服務拓展到門到門的服務，服務區域從以遠東為主完成向各大洲的覆蓋。

“在這個過程中，一定要調整思路，主動出擊，要放棄‘姜太公釣魚愿者上鉤’的思路，變fishing（釣魚）為hunting（狩獵）和tracing（追擊）。”龔東彬說。

安永基于廣泛調查了對于中企投資荷蘭的報告，報告指出中企在荷蘭投資所面臨的主要挑戰，并提出了應對這些挑戰的建議。

中企在荷面臨的主要挑戰

1.商業文化差異

中荷商業文化差異在諸多方面都有所反映。荷蘭商人更有組織性，更正式；中國商人更隨意，也更重視與顧客發展關系。在中國，合作雙方的業務多數強調第一印象以及為維護客戶心目中的形象而做出的后續努力，而在荷蘭，公司和客戶之間的關系很正式，很有規律。這種差異成為初次來荷經商的中國投資者們面臨的一個挑戰。

2.語言障礙

中國商人在荷蘭遇到的另一個嚴峻的挑戰是語言障礙。盡管荷蘭人普遍講多國語言，中國商人仍發現通常用荷蘭語起草的官方文件理解起來非常吃力。多數荷蘭政府網站和公司文件都使用荷蘭語，對此，中國商人表示他們得投入額外的時間和精力來翻譯和理解這些資料。

3.移民流程

中國人發現荷蘭的移民和簽證流程漫長而復雜。

4.稅務和法律規定

荷蘭和中國的稅務及法律規定差異很大，投資者們經常發現他們需花費很多時間和資源來解決這些差異所帶來的困難。多數中國投資者并未完全了解荷蘭的稅務規定，也不了解他們可以享受到的減免優惠政策。

5.中國產品的可信度

中企面對的另一個主要挑戰是如何讓全球市場接受他們的產品。雖然這個問題不只在荷蘭存在，但是在一些歐洲國家，人們仍然認為中國產品質量低劣，可事實卻是多數優質的耐用消費品和電子設備都是在中國組裝或加工的。

6.荷蘭創設公司的行政流程

一些中國投資者認為荷蘭創設公司的行政流程非常冗長。不熟悉流程以及其他因素會使中國投資者與荷蘭官員交流時遇到的各種挑戰。

7.荷蘭勞務問題

中荷兩國的勞務法有很大的不同之處，這使在荷中國投資者遇到各種挑戰。中國雇員在荷蘭要面對的一個重要勞務問題是了解工作和生活平衡的規則和禮儀。

應對這些挑戰的建議充分準備

1、主要問題

在來荷蘭投資之前，多數中企不知道他們要面對的差異，或對此知之甚少。考慮在國外開設公司時，他們更關注短期問題。這種短視行為充分體現在最初制定的過于簡化的稅務計劃中。多數中企并未徹底了解荷蘭和歐洲市場。此外，多數企業表示他們對荷蘭的商業規定，了解得不是很詳細，也不是太熟悉荷蘭的稅務，法律，金融，人力資源和移民事務。因此，他們認為在一個新國家開展業務的必要步驟非常復雜。在向荷蘭和歐洲市場滲透時，市場營銷和品牌推廣策略的重要性被低估了。

2、建議

在當地外部專業顧問的協助下，制定有力的擴展計劃。荷蘭的商業規則，稅務，法律，金融，人力資源，勞務法和移民事務等方面與中國的有所不同，不過經過充分準備和求助，這種復雜性是可以克服的。投資前，先實施市場研究或可行性研究，以便了解市場情況。利用荷蘭政府機構提供的實地考察機會了解那里的地理特征，正確選址。將稅務規劃視作一個持續的過程，聘請專業咨詢公司，了解法律結構和稅務規定，同時向稅務顧問征詢意見。

順利融合

1、主要問題

中荷兩國之間在文化，語言和商業環境上顯然存在很多差異。在人力資源領域同時出現了文化和法律問題，雇員的聘用，保留和解雇等人力資源事務都遇到了挑戰。另一個問題是語言障礙。盡管荷蘭這個國家以思想開放聞名于世，且有很多人講英語，可是荷蘭政府的官方工作語言卻是荷蘭語，這常常導致政府行動遲緩，或者有時根本就沒有做出反饋。稅務問題的處理只是采取權宜之計，沒有做到持續關注，因此危機會定時出現，也會招致處罰。還有一個問題是中國投資者對國際和當地市場缺乏了解。

2、建議

千方百計學習相關法律法規。創建網絡，隨時了解和更新監管法規的任何變化。加入“全荷蘭中資企業協會”等與荷蘭政府密切合作的組織。中企可以通過雇傭當地雇員，聘請經驗豐富的顧問，或聯系荷蘭當局應對荷蘭行政負擔。另一條建議是為適應荷蘭市場，中企應更加了解雙方做事方法的差異，正所謂“入鄉隨俗”。融入當地商界，邀請當地人員和專家加入您的團隊。雇傭當地人員，如有可能最好是雙語人員，或者能講三種語言的當地人員，這是跨越語言障礙的最有效方法。為了回避稅務和法律風險，也為了免遭罰金處罰，要定期聘請外部供應商。向海外派遣中國員工時，建議選取那些國際視野寬闊，有全球意識的人。

及時適應市場（產品和服務）

1、主要問題

中企認為荷蘭和歐洲顧客不會自然而然地將“中國制造”和“優質”聯系在一起，這種情況影響了企業的商業成功。有時，企業需要改進產品以便適應本地標準和要求，要在新市場鑄造品牌知名度和可信度需要巨大的投入。相當多的中企提到最初他們將歐盟視為一個市場，并未發現歐盟各成員國之間的種種差異。

篇7

與此同時，亞馬遜、谷歌、微軟等國際云巨頭也開始紛紛搶灘國內云計算市場，于是乎所有人又開始恐慌未來的云計算天下仍然將會出現和PC互聯網、移動互聯網一樣的結局：巨頭稱霸整個天下。不過在劉曠看來，未來的云計算格局很難形成幾家獨霸天下的局面，而將會走向垂直化發展。

阿里云緊盯政務云這塊大肥肉

說起國內的云計算公司，當屬阿里云最搶眼，不過即便如此，馬云也深知自己難以吃掉整個云計算市場。所以，阿里云的戰略重心瞄準了最肥的一塊肉——政務云。

近日，阿里巴巴又與天津市簽署了云計算戰略合作，算上此前的海南、浙江、貴州、廣西、河南、河北、寧夏、新疆、甘肅、廣東、吉林等，阿里云已經同12個省級政府部分建立了云計算合作。不僅如此，阿里云還先后與中國氣象局、12306這樣大部門達成了合作。

當然，未來在政務云市場也不太可能會是阿里云一家說了算，亞馬遜的AWS、微軟的Azure、谷歌、百度、騰訊都對其虎視眈眈。據賽迪智庫的數據分析稱，2016年中國電子政務云的市場規模將達到2000億的規模，如此巨大的市場，這些云計算巨頭自然不能放過。

電商云，京東、阿里、亞馬遜三足鼎立

對于電商云這塊蛋糕，雖然說蘇寧、國美等電商平臺都有意要打造一個強大的電商云生態，但是終究在實力上比不上阿里、京東和亞馬遜這三家。

亞馬遜云之所以今天能夠發展如此迅猛，就是通過一開始為亞馬遜自己的電商平臺提供了強大的云服務從而贏得了市場的認可。與亞馬遜類似，阿里云同樣也是借助自家的淘寶、天貓平臺而發展壯大。阿里電商云剛上線沒多久，就有超過2萬商家入駐，實力自然非同小可。

去年1月京東也正式面向傳統企業電商云解決方案，試水公有云市場，除了為傳統零售企業以及品牌商提供自有品牌商城、全網營銷體系、多平臺運營等服務，京東電商云還為客戶提供伙伴是的電商咨詢服務。目前已經有數百家企業在試水京東電商云的相關服務，未來京東電商云將會開放給更多的企業。

游戲云，專注的金山云搶到了最前面

在游戲云市場，這是所有的云計算公司競爭最激烈的。阿里云、百度云、騰訊云這三大巨頭的眼光都死死盯著這塊蛋糕，去年年底盛大云也了首個私有游戲云平臺，向游戲云發起了進攻。然而來自最新的數據統計稱，在去年第四季度的“爆款”游戲中，除了個別開發商選擇自建云平臺之外，其余竟然選擇的都是金山游戲云。

從去年進入到游戲領域開始，金山云就先后與7K7K、Forgame以及眾多中小游戲開發商達成了合作并逐漸成為了他們的首選。金山云通過借助金山公司的游戲基礎以及小米游戲的迅猛發展，專為游戲產業打造完整的生態云服務。作為金山軟件的董事長，雷軍的野心似乎遠不滿足于此，雷軍表示未來三到五年將向金山云投入10億美元，將其打造成一個100億美元市值的公司。

在很多人看來雷軍此舉是要挑戰BAT，不過劉曠卻認為雷軍的意圖主要是圍繞著小米MIUI生態圈來服務，尤其是小米的游戲生態產業。借助小米手機以及小米智能家居的布局，未來金山云在游戲領域還將會有一番更大的作為。日前，金山云與又中國電信達成了戰略合作，雙方將在云計算、數據中心、流量經營等領域展開深入合作，中國電信將助力金山云在游戲、智能家居生態等領域的云服務。

金融云，BAT京東互掐

相比政務云而言，金融云的市場規模同樣不可小覷。在阿里倡導去IOE化的同時，阿里云也開始向各大金融機構發起了猛烈的攻擊。在為自身的螞蟻金融、支付寶提供云服務的基礎之上，阿里金融云志在打造為銀行、基金、保險等金融機構打造一個強大的云服務平臺，并計劃未來向超過2000家金融機構提供IOE服務。目前已經有渤海銀行、東海銀行、吳江商業銀行等超過100家金融機構采購了阿里云計算服務。

雖然比不上阿里金融云迅猛的發展勢頭，但是騰訊、百度、京東三家未來在金融云方面的發展讓阿里云絲毫不敢小覷。騰訊金融云目前已經開始為深圳前海微眾銀行提供服務，同時QQ財付通、微信支付以及騰訊民營銀行都在向阿里金融發動攻擊，騰訊金融云自然也少不了會鼎力相助，并將向與騰訊合作的基金、銀行等金融機構開放合作。百度和京東在打造自家的互聯網金融理財平臺以及自家的線上錢包同時，金融云戰略也在逐步浮出水面。

視頻云迎來百家爭鳴

在網絡越發普及的今天，視頻作為媒體傳播受到越來越多用戶的追捧。而如何才能為用戶提供更加穩定、安全的視頻服務，成為了各大視頻網站和公司最關心的問題。日前在視頻云服務方面最讓大家關注的莫過于樂視云計算和微軟Azure共同合作打造全球的視頻云平臺。樂視云計算承擔著樂視“平臺+內容+終端+應用”的戰略布局，而微軟Azure公有云有著安全、先進靈活等優勢，同時樂視視頻云還能借助微軟Azure打進國際市場。

不過相比樂視的云視頻生態布局，小米的云視頻生態雄心絲毫不弱。通過借助金山云，小米也正在努力打造小米電視、小米盒子等系列視頻內容生態。與此同時，小米戰略投資的愛奇藝、優酷視頻也都在積極布局自己的視頻云戰略，他們都要在視頻云這一細分市場分一杯羹。

而百視通和中國電信云聯手打造智慧家庭視頻云也同樣是強強聯合。作為中國家庭娛樂中心的領路人，百視通正在全面構建“家庭娛樂中心”產業新生態，基于中國電信云資源平臺，百視通將繼續發揮在IPTV、互聯網電視、手機視頻和網絡視頻的優質海量版權優勢。

誰能掌控醫療云，誰就最可能稱霸整個智能時代

大數據和云計算的發展對醫療行業的影響是非常巨大的，它也將真正開啟醫療智能時代的到來。醫療云是醫院信息化服務的新模式，能夠將醫院業務系統快速部署和統一運維，同時降低成本提高效率。

在小米iHealth血壓測量計、騰訊“糖大夫”血糖儀、皮膚測試儀等眾多智能醫療硬件產品紛紛上市之際，健康醫療云也就成為了云計算公司追逐的重點，百度健康醫療云正在全面加速自己的商業化進程。而從醫療行業的云計算創業公司CareCloud在2013年接連2個月的時間里分別獲得2000萬美元和900萬美元的投資來看，就足見資本對醫療云計算的追逐。

去年3月份，中國電信打響了“健康醫療云”的第一槍后，緊接著4月份，中國聯通與歐橋公司又簽署了移動智能醫療戰略合作協議，并計劃共同打造一個強大的智能醫療云服務平臺。

教育云，將誕生新的巨頭

去年10月，華為舉辦的“高校云之路”在教育界引起了轟動，華為云正在試圖打造教育云服務，開啟智能教育時代，同時也希望可以為各大高校培養更多的高科技人才。而微軟教育云也悄然地走進了學校，在上海浦東新區一所小學，與老師聯系在一起的不再是黑板、粉筆和教鞭，而是微軟公司為其提供的電腦、平板和手機。通過微軟的教育云平臺，老師和學生更緊密的聯系在了一起。

與此同時，在線教育目前在國內的發展也是如火如荼。阿里的淘寶同學、網易有道的在線教育平臺、YY100在線教育、百度教育……互聯網公司紛紛殺入了在線教育領域，傳統的線下教育機構新東方、學而思也都紛紛推出了自己的線上教育平臺，而支撐在線教育平臺快速穩定發展的基石就是教育云，這個領域未來必然將會產生新的云計算巨頭。

篇8

一場沖突換來了一個“社會主義新農村”，事件似乎在完滿落幕。不過，安寧會否從此降臨？

雖然經濟危機到來，首季度泉港區GDP、各級財政總收入、工業用電量卻分別同比增長14.8%、120.69%和25 67%，增幅居泉州市首位。這正是沿海不少類似的石化基地城市的發展樣本。只是，這個樣本的另一面是：環境污染問題如影隨行。當地早有報道稱，泉州灣海岸帶污染造成的“黑水”已經成了泉州的心頭之痛，不少“魚米之鄉”成“癌癥村落”。 2008年6月19日，前來參加“第二屆海峽兩岸石化產業發展論壇”的臺灣石化業界人士，參觀占地24.5平方公里的泉港石

化工業區的規劃模型。

更令政府頭痛的是，當地村民也漸漸失去耐性，一步步走向暴力抗污之路，近年多次沖擊當地的污染廠區，以打砸方式反映問題，發泄不滿。

被化工企業日益緊密包圍的漁港小鎮早已失去往日的寧靜，而根本性解決問題的方案尚未出現。

被掩蓋的事實？

此次沖突事件中，當地湊巧于同一時期出現了兩處污染：福建湄洲灣氯堿公司（二化）的深海排水管道出現破裂，排出的污水滲入海中，影響近海漁業；峰尾城市污水處理廠排出的污水造成惡臭。

對于前者，事實清楚，官民雙方較容易達成共識，“二化”廠假以時日修好管道即可。但對于后者，官方的解釋始終得不到企業和群眾的認同，雙方相持不下，最終釀成暴力沖突。

雖然官方調查結果還未出來，但在過去半個月內，泉州市和泉港區官方一直堅稱，城市污水處理廠因為“污水處理系統在調試運行期間出現故障”，生活污水未經處理就排出，因此會有惡臭。但村民和企業認為，如果僅僅是生活污水，就算完全不經處理，也不可能有如此惡臭。

位于峰尾的城市污水處理廠（以下簡稱“城污廠”），是這次矛盾的集中爆發點。臭氣到底來自生活污水還是工業污水，本應是廠里最清楚。

城污廠一期工程采用BOT（民營資本承建以換取若干年限的使用權）的方式由福建盈源集團營建，2007年3月動工，當年12月建成。截污管網由地方政府負責建設，但工程進度緩慢，直到2009年7月城市南部截污管網才建成。

“7月27日，管網工程全線貫通。城市污水廠也開始運營，市政方面通知廠方8月1號要進水，當時他們只說是處理生活污水。”福建盈源集團副總經理吳建忠在接受本刊記者采訪時稱。

吳建忠稱：“此后，普安皮革區污水卻在沒有事先通知的情況下擅自把管網接通，造成了大量皮革污水涌入市政管道。我們才剛開始運營，城市污水處理要經過一個生化過程，也就是采用生化嫁接的方法，逐步把生活污水引進來，逐步馴化成適應本地污水的一種活性污泥。”但是皮革污水的到來，破壞了城市污水處理廠的計劃。“8月4日到6日，他們就把工業污水排進來。當時還是少量，只有兩至三干噸。雖然已經經過普安自己的污水處理，但是排到我們廠區時已經發現有微臭。”

普安工業園區內的企業以皮革等石化下游產業為主，包括普安皮革工業集控區等次級區域。其中，皮革集控區是2004年由泉州市政府招商引資建立的，共有11家外資企業在此設廠投資額逾10億元。

調查中，記者得到一份2009年7月30日“二化”發給泉港區政府的函件。“二化”公司向泉港區政府告狀，指責普安開發區借用其排海管道，并測驗出普安開發區排放的粘稠污水嚴重超標，處理技術不規范，形成管內結垢，造成外觀階段性管阻。而且普安公司欠“二化”60萬元的借管排污費，因此“二化”要求普安停止使用該公司管道。

從時間上看，恰好在“二化”停止出借管道后一周內，普安把污水排向了城污廠。

在未知會城污廠的情況下，普安怎么能向城污廠排污？城污廠認為這來自區政府的默許。事實上，8月中旬群眾提出抗議后，區政府的公開解釋正是如此：普安皮革工業集控區經過自建的污水處理廠處理后的尾水并入截污管網，流入城市污水廠進行處理，而處理后的尾水是無言的。這似乎給了“普安”一把尚方寶劍，之后，普安的污水排放開始“肆無忌憚”。

8月18日，普安當日即排放9600噸污水。而普安皮革區自己的污水廠日處理能力只有5000噸，也就是說有4600噸未經皮革區污水廠處理的污水直接排放到城污廠。最終，這些污水沖擊了城污廠的整個管網，造成管網全部癱瘓――現在這些水還在廠區內，這也是惡臭的根本原因。

吳建忠至今還十分氣憤：“如果水合鉻指標超高，那就是皮革水。因為整個管網只有兩路污水進來，一是皮革工業區的廢水，二是生活污水。生活污水不可能含有鉻，不可能產生任伺惡臭。”

“政府對老百姓的說法是，生活污水處理廠調試階段出現故障。我們請相關部門鑒定了，有一個數字能證明我們廠整個生化系統是完好的，我們進來的水COD（化學需氧量）是1310，出去的水是620，處理率是52%，行內都認可。”吳建忠對政府的說法至今耿耿于懷，他認為，“調試階段出現故障”根本是混淆是非的說法。

吳建忠透露，在上月中旬，政府、“二化”、普安、盈源四方都參加的一次協調會上，他們提出峰尾城市污水處理廠不接納工業污水，超標的工業廢水進入污水處理廠污水處理廠不負責排放，而政府官員在會上同意了由普安自己負責處理這些污水。

石化基地之殤

整個事件中，泉港區官方力挺普安開發區，始終避免將矛盾引向該工業區。然而，普安開發區曾多次被環保部門點名。2008年8月，環保部環監第15號文件要求泉港加強普安制革集控區整治力度，確保污水處理廠的正常運行和企業穩定達標排放。

與“二化”等強勢公司相比，普安稱得上是區政府聽話的“親兒子”。

在泉港區，比隸屬福建省石化集團公司的“二化”大牌得多的石化企業就不少。據統計，截至今年8月份，泉港石化工業區已入駐石化相關企業39家，總投資530億元。此前，福建煉化一體化項目在泉港試投產。這個總投資56 2億美元的煉油乙烯一體化項目，是中石化集團、福建省和美國埃克森美孚、沙特阿美“三國四方”合作的結晶，也是中國首個集化工、千萬噸煉油和成品油營銷一體化的合資項目。

該項目建成后，泉港區每年的GDP突破600億元。不過，在泉港人均GDP位居泉州前列的同時，地方政府的財政收入和居民人均收入卻遠落后晉江、惠安等隔壁縣級城市――因為石化大國企的稅收多半上交中央和省市等上級政府，雖然有份加入地方GDP的計算，卻不會令地方分享太多利潤。以至于地方財政甚至難以支持基礎設施建設一石化企業的污水排放管道早已建好，而城市污水管道直到今年7月底才修建成功。

更糟糕的是，大規模的石化產業也帶來了高污染風險。

在這里，除了采油以外，石化產業的鏈條十分完整，甚至可以見到自廈門PX事件后已很少在大陸媒體報道中出現的PX項目。前述一體化項目中，就有建設40萬噸/年聚丙烯、70萬噸/年對二甲苯芳烴聯合裝置的目標――對二甲苯的英文簡稱即PX。這個數量比在廈門流產的PX項目僅少10萬噸。

而今年5月份，由臺灣石化同業公會牽頭投資興建的福建泉州市泉港區臺灣石化專區籌建處揭牌，項目規劃總投資60億美元。泉港石化基地又將承擔“承接臺灣產業轉移”的義務，多扮演一份對臺角色。

臺灣民眾過去也曾抵制過這些產業，著名的鹿港小鎮曾抵制過美國杜邦的巨額投資。而在宜蘭，縣長陳定南之所以被稱為“陳青天”，主要功勞歸結于其成功抵制了石化巨頭臺塑的“六輕”計劃。當年，陳定南和王永慶曾在電視上展開大辯論，轟動全臺。王永慶等石化巨賈最終在臺灣獲得成功，也付出了巨大代價，幾乎每個項目的投建都給當地居民帶來巨大的財富，包括巨額拆遷賠償、環境污染補貼等。

而在泉港區，福建煉化集團的新職工生活區并未建在這里，而是在附近的洛江區，職工的孩子也不就讀泉港本地高中，而是前往泉州市區就讀。長期以來，這里生活兩種泉港人：福煉人和本地人。此外，重工業也很難帶動當地民眾就業，新的生活區不設立在本地，無法拉動第三產業發展。

于是，為了發展本地經濟，當地政府決定養自己的“親兒子”一一作為石化產業下游的普安開發區的企業，大部分屬于民營企業，這才給泉港區帶來實在的“收獲”。泉港區在普安開發區設立管委會，還成立了泉港石化產業開發建設有限公司，一套班子，兩塊牌。今年上半年，該區域內的企業實現工業產值16.7489億元，帶來工商稅收3051萬元。

但過分保護這些“親兒子”，必須付出高昂的環境成本。在此事件發生前，這里的民眾曾有過數次暴力抗污的歷史。最近的一次大規模抗污發生在2007年4月20日，地點也是在“普安開發區”。當天，泉港區干名村民沖擊當地包括港資化工廠、皮革廠在內的逾10間工廠，抗議工廠對當地村民的水源造成嚴重污染。《大公報》報道稱，群眾6個小時之久，造成了該區12名職工和管理人員受傷，其中重傷住院兩人；工廠財產直接損失初步統計達1億多元。

大量化工企業除了給當地帶來污染外，也帶來嚴重的疾病。當地人介紹，福州市腫瘤醫院等大醫院都設置了專門為泉港癌癥患者服務的專車。

這些不只是泉港要面對的問題，也是漳州古雷半島、四川彭州等中國大陸“石化基地”所在城市，以及上萬個正在開發中的城鎮將會面對的問題。

有觀察人士認為，此次事件表明，上級政府將石化基地下放到地方后，令地方政府承擔了污染風險卻獲利不多；于是地方政府再主導興辦自己的石化下游產業，結果將又一重污染風險下壓到基層（類似寓言一般，此次的兩處污染恰是由“空降”的石化國企和本地政府招商來的石化下游企業分別造成）。最終，基層民眾承擔了所有污染風險，并失去了原有的賴以謀生的環境――而當地的基層領導也同時感受到來自污染和社會穩定兩方面的壓力。

峰尾鎮黨委書記邱彬僑接受記者采訪時稱：“我不方便講話。你們可以問下群眾，他們的感受比較客觀。”

篇9

京×××是近幾年在醫藥營銷行業尤其是北派企業中凸現出的新銳力量，主打產品根痛平顆粒在五年的市場操作過程中銷量、市場分額節節攀升，2004年突破億元大關。成為行內的業績驕子。

北京京×××藥業前身是老國有企業，受計劃經濟體制影響，其管理、生產、技術、銷售能力基礎較差，企業負擔較重。隨著改革的深入，企業成功的進行了改制，特別是民營資本的注入，使企業煥發了活力。

根痛平是北京醫科大學藥學院研制的甲類OTC國家級新藥，屬于國家中藥保護品種，榮獲國家科技進步獎。對頸椎病、腰椎病有神奇的療效。

2002年，鑒于當時的市場環境和企業的自身狀況，2002年產品上市，企業沿襲了傳統的渠道分級銷售模式，通過招商，迅速建立了以大區、省區市場、地市市場、縣級市場、銷售終端為框架的網絡銷售系統，并制訂了嚴格的區域市場保護政策和區域市場廣告投放計劃。在此基礎上，企業強化了終端建設，規范了各級商的市場行為，完善了產品流通體系，從而使產品很快在竟品如林的市場中站穩了腳跟，產品銷量、產品知名度和品牌忠誠度迅速攀升，2004年，實現銷售額1.8億元，在業界名噪一時。

不可否認，在當時的市場背景下，華龍藥業通過招商構建的分級銷售渠道是成功的，業績也是突出的。但這并不意味著此種銷售模式就是最科學的，最符合市場規律的。市場是變化的，某個階段的成功不能代表已經準確把握了市場脈搏。

京×××藥業的決策者們清醒地認識到了這一點。通過自我診斷，他們感到：隨著市場環境的不斷變化，競爭的加劇，傳統的醫藥營銷渠道已經發生了變革。在這種變革中，傳統銷售渠道構架的脆弱，網絡結構的松散，繁雜中間環節的多變性等弊端彰顯無疑！而管理滯后，經營效益低，企業規模小，資金不足，流通秩序亂，政策調控不到位等諸多因素，制約著企業的發展。曾經賴以生存的分級渠道銷售體系，逐漸顯露出競爭力的不足、合力的缺乏、運營效率的低下、市場機制的不靈活等制約因素，直接導致了各級商只顧自身發展，不愿與企業共建品牌，缺乏整體運作意識的不利局面。

在醫藥市場大環境低糜的現實下，京×××的決策層在思考變革的出路，首當其沖地站在了渠道變革的起跑線上。他們深知：商家單打獨斗將會失去競爭優勢，注定被淘汰出局！醫藥廠商聯盟是大勢所趨！互助合作才能打造屬于自己的強勢競爭平臺！

[b]二、醫藥渠道需要變革

在盤點2004年的時候，醫藥圈里的朋友談的最多的可能就是“市場到底怎么了”“以后該怎么辦”，還有很多在打聽有什么好的產品，好的模式，希望在現有的經營方式上有所突破。

從表面來看，好像只是市場遇到了一個低谷慘淡時期，其實縱觀中國醫藥營銷的20年歷史，就能得出結論，2004年是經歷一個“洗牌”的過程.

在這一時期，大量操作不規范、療效不突出的產品和企業將被淘汰，經歷了洗牌過程陣痛的醫藥市場，經營思路和模式將更加規范合理，更加追求品牌化的運作和管理，市場將處于健康和良性發展的軌道。經歷過“洗牌”過程留下來的企業就會走向局部的壟斷和全局的壟斷。這個“洗牌”過程的形成，既有20年來醫藥市場持久發展的必然階段，也是近20年，尤其是近10年來醫藥市場種種不規范合理的操作、過度的開發挖掘市場而導致的市場病垢的長期積累所帶來的陣痛。

換句話講：醫藥行業必須過這個坎：任何人都無法避免！經銷商由于自身的局限：在這種情況下，僅局限兩條路可選：

1、緊跟莊家，依據莊家對于市場的判斷和把脈來決定自己的方向；

2、迷茫、彷徨和謹慎選擇，從而貽誤戰機，喪失機會。

中國醫藥營銷大軍在近十年依靠人海戰術，專柜的粗放式拓展，不計數量和質量的廣告投放來拓展自己的市場空間，取得了輝煌的成果。這些看似簡單粗俗的招數在醫藥行業屢試不爽，創造了輝煌的業績。其中的佼佼者建立了廣泛的網絡，旗下有龐大的營銷隊伍。三株教父吳炳新就自信的說：“在中國除了郵政網絡以外，還不知道誰的網絡比我大，”在最鼎盛時期，三株在全國所有大城市、省會城市、絕大多數地級市注冊了600個子公司，在縣、鄉鎮建立了2000多個辦事處。其銷售大軍遍布全國各個市場，尤其是深入了農村的窮鄉僻壤。

當時，三株的銷售體系是總部垂直管理，其流程是總部－子公司－辦事處，做銷售的都是三株雇傭的員工。而現在，在三株經歷動蕩重新整合后，吳炳新開始悄然在銷售模式上揮起了手術刀——在戰術上由“終端攔截”轉向“渠道銷售”，在三株內部成為銷售網絡從A網轉換B網。

隨著市場競爭的加劇，扁平化浪潮的興起和大賣場的崛起，使得長期霸占渠道最重要地位的傳統意義上的經銷商大有失去往日受寵地位的尷尬境地，危及到了這些業內大鱷的生存空間，而沒有人能提出真正的解決辦法！

三、沉著應對渠道變革，京×××轉型進入品牌戰略新階段

京×××深諳此道。昨日的成績并沒有讓京×××的掌舵人內心竊喜，而是充滿憂患意識的投入到這份事業未來的走向規劃中！

在2005年新春剛過，京×××決策層就作出了一系列戰略前瞻性的動作：樹立“大媒體/大流通”，建立廠商戰略聯盟體系。

京×××斥資數千萬元投入衛視聯動，以期帶動根痛平的品牌形象的打造和企業形象打造，對市場以強勁的支持，將全國的宣傳推廣工作納入公司的統一體系中來！

京×××邀請北京撼東方影視廣告公司，投資百萬，根據市場實際需要和品牌傳播計劃制作影視廣告片。

京×××與全國各大衛視進行商務談判，以期形成最合理/最成效的聯播效果！

京×××與首都各大高校經濟管理學院、咨詢策劃調研公司聯合為企業把脈，建立專銷管理服務體系和推廣計劃，立志要在全國范圍內進行專銷體系的推廣落實。

京×××市場中心制定十年公關活動計劃和近期公關操作方案，與國家相關部委/相關學術單位/媒體保持密切的合作關系，到年底之前，要開展相當規格的公益性活動/全國康復患者聯誼互動活動，保證企業和產品的良性曝光率！

京×××對院線市場毫不忽視，除在專業媒體保持相當的投入外，2005年底實現一次相當規格的專家論證會和全國醫院相應主題的學術會議！

京×××建立了全國協銷中心，公司抽調市場一線業務骨干組成，派往全國，幫助經銷商精耕細作，實現銷售和再銷售，幫助經銷商建立自己的渠道銷售團隊和專銷管理體系！

京×××強化產品線的合理有效規劃，制定了“不打廣告也能賣貨”的成熟操作模式，實現經銷商有效持久利潤的增長！

在這樣的模式戰略工作轉變后，經銷商的工作集中到了整個流程中實現渠道的鋪貨和分銷部分，依照公司的品牌傳播計劃和管理體系，實現自己團隊和市場的有序化推進發展！

四、從京×××渠道變革看醫藥保健品行業發展趨勢

長久以來，我們一直討論企業的市場問題和渠道發展問題，卻很少去討論經銷商本身的發展問題，即使是大賣場系統的不斷壯大已經危及到了傳統經銷商的生存空間，也沒有人能提出了真正的解決辦法，很多人都站在企業的角度來考慮解決方案，卻很少從經銷商的角度或者說企業與經銷商共同發展的角度來提出解決辦法。

筆者認為，當務之急兩個途徑需要同時推進：

1、企業肩負規范市場的責任，加強產品整合，產品的品牌管理建設和企業品牌的建設；加強集約性發展，走出一條帶動整個企業經營體系的市場規范化管理之路，加強產品線的規劃。

現在的市場環境不在是“產品療效不錯”或者“炒做概念獨特”就能出貨的時代，對企業提出了：必須整合企業資源、社會資源、產品資源來實現品牌的建立、管理和傳播；加強電視廣告等品牌手段的投入，加強公關活動的組織和投入、加強社會公益事業的投入、加強一切增強社會效應的活動等等；

著重圍繞企業和產品實現對渠道的歸攏和管理。選取優良的經銷渠道起源，對優秀的經銷商進行培訓，形成專一的產品經銷體系，達到專業銷售和服務水平，觸動整個市場經銷商的憂患意識，帶動整個市場經銷商的學習，從而使渠道經營水平全面得到提高。

企業要加強產品線的合理化規劃和漸進式推廣，實現更大的產品線管理利益。

2、經銷商必須放棄單打獨斗的經營局面，納入企業的管理體系中來，在企業的統一步驟中拓展自己的利潤空間。從營銷的多元化，轉向品牌管理模式的建立。加強自己的核心競爭力，提高經營水平和市場管理水平，實現利潤的持久健康發展。

經銷商再不能抱著“撈一票”的急功近利的心態做市場，這樣勢必會導致對市場的惡意過度挖掘，而導致市場的加速死亡，

目前的經銷商處于市場急劇變化，自己生存空間越來越小的夾縫里，雖有心改革，也是在企業持續不斷、翻來覆去的所謂改革中一種非常被動的整治狀態。由此我們得出結論，經銷商雖然是企業的渠道成員，但實現上還是游離于企業發展核心戰略之外，只是被企業作為一種外在的工具，經銷商還是在混亂的競爭環境中，沒有產品經營的合理規劃，不能對自己的未來進行有計劃性目的性的延伸，最通俗的話來講，就是“過一天，算一天。”

現有經銷商經營產品混亂，庫存沒有管理，財務帳目不清，銷售沒有體系，因為經營產品太多，而資金運轉不靈，過期產品增多，破損增大、與廠家帳目不清等現象，經銷商很明白自己的問題，也試圖找到克服自己短板的途徑。

其實，關鍵是經銷商不在于產品的多少，掌握多少家經銷權，而在于對自己生意的管理，管理不善，經銷權還是會被廠家拿走的。

篇10

以下對國內醫藥市場營銷模式及發展趨勢、影響營銷模式選擇的各種因素及如何確定企業的營銷模式進行分析，供企業參考。 一、國內醫藥市場營銷模式分析

1、分銷渠道模式

（1）傳統醫藥站、醫藥公司的分銷模式

傳統醫藥站有較強的醫院覆蓋能力，而且在本地有終端市場的開發能力，是新藥或處方藥理想的購銷、推廣；在覆蓋醫院的同時還有較完善的零售連鎖網絡，并可控制相當一部分分散的零售藥店。

但從運行情況來看，傳統醫藥站多數在低毛利、高費用的怪圈中運行，且有"買漲不買落"的現象，臨床推廣力度也有欠缺。

（2）全國或區域制的分銷模式

在全國建有市場開發網絡，總幾個品種，進貨成本低，運營成本高，盈利可觀，適合有好的新品種但自身沒有足夠營銷實力的中小廠家選為通路。

品種的營銷模式，對于尋求的廠家而言，關鍵在于多家商能夠構成完善、有層級關系而又不會重疊太多的營銷網絡，同時能夠有效管理這些網絡，使得廠家與商業資本能夠共同承擔市場風險和獲利，其中要注意避免的是短視的短期行為。

對于商而言，重要的在于恰當（不一定越大越好）的網絡建設工作。以廣東市場而言，高成本和隨機市場（個人關系能夠做到的市場）是中小商的兩大特征。但目前廣東地區的中小商已經普遍感受到了對分銷市場整合的壓力。

（3）“大賣場式”（藥市）的分銷模式

具有較強的分銷能力，大進大出，低成本運作，經營以多品牌的成熟品種為主，薄利多銷，逐步總少數廠家的品牌普藥。"大賣場式"的營銷模式，多是現款現貨，容易上量，適合作普藥的通路。其顯著特征是大中城市醫院開拓力度較差，社區醫療和農村市場是開拓重點。

（4）連鎖經營的分銷模式

大型醫藥零售連鎖店，一般均有較高的管理水平，經營品種齊全，并且有分散的零售藥店不斷加盟，是OTC、普藥甚至是臨床應用一定時期后的處方藥所不可忽視的通路。

連鎖經營在經過大型醫藥企業大規模的圈地整合之后，目前已經成為藥品銷售的重要終端，并有可能成為發展潛力最大的終端通路。目前我國的連鎖經營僅僅處于初級階段，產品銷售和服務等多個方面并沒有真正有效覆蓋社區（壟斷性和使顧客形成依賴性）。

2、 終端推廣模式

（1）生產企業組建專業推廣隊伍的模式

大型制藥企業中具有獨立證照可經營除本企業以外產品的營銷公司，一般在全國建有完善、健全的市場開發網絡，終端開拓能力強，學術推廣到位，主動控制性好，但經營費用高。品種多、價格高的工商企業多選擇這種模式。

（2）專業推廣公司的模式

原先多為獨立注冊的科技開發公司、咨詢公司等，雖然沒有許可證，但控制了一定數量的終端，可通過中間人協議方式進行合作，很多新辦民營藥廠通過與之合作取得了不俗業績，是一條不可忽視的通路。隨著醫藥市場的改制，他們之中不少已擁有自己的醫藥公司，操作逐步正規。具體方式是采取傭金方式，可以降低公司風險與費用，利潤大家分，適應利潤較高、操作性靈活的品種。可由制藥企業與推廣公司共同選擇經銷商，并指定終端市場。

（3）全國或區域經銷商承包終端推廣的模式

3、 可供制藥企業選擇的國內醫藥市場營銷模式

分銷渠道與終端推廣模式的不同組合產生出多種多樣的營銷模式，企業要根據自身的現金流、人才資源、產品特征及市場競爭與需求等因素綜合考慮來選擇適合自身情況的營銷模式。

結合國內醫藥市場現實情況來分析以上分銷渠道及終端推廣模式，可供制藥企業考慮選擇的國內醫藥市場的營銷模式主要可以歸納為以下三種模式：

（1）專業推廣的營銷模式

選擇區域經銷商作為開發區域市場的物流分銷合作伙伴，利用區域經銷商在當地的市場覆蓋能力與物流配送能力切入當地的醫院或藥店，企業自建專業推廣隊伍開展終端（醫院、藥店）促銷推廣工作。

（2）區域總經銷的營銷模式

企業著力于形象與產品品牌的建設，制定出一套切合市場現實的產品市場計劃與招商方案，把全國市場分成若干個區域開展招商活動，每個區域選擇一家總經銷商，利用區域總經銷商在當地市場的分銷能力與終端促銷能力來拓展市場并開展產品銷售工作。企業組建一支強大的商業隊伍實施對市場的管理與控制并協助總經銷商開拓二級經銷網絡，擴大市場覆蓋。經銷商利益體現為業務傭金。

（3）買斷制營銷模式

這種模式比較復雜，共同的特點為企業以底價的方式把產品的經營權讓給商。又有全國總模式、區域模式（可以是區域性商業公司、專業推廣公司或有一定區域終端市場網絡的個人）和企業內部人員買斷制的營銷模式。

全國總模式常常是由公司全面負責產品品牌的建設與產品營銷推廣工作。

區域模式難以由商來負責產品品牌的建設，可由企業負責適當的品牌建設工作，產品的推廣與促銷工作交由商完成。企業只需要設立一支輕型的商務隊伍來對已有的業務實施管理與控制，建立一支輕型的市場推廣隊伍來開展招商活動及發展有效的商網絡并協助商開展市場推廣工作。

企業內部人員買斷制的營銷模式一般采用現款現貨的方式，也有采用保證金制的方式。主要的好處是應收帳款風險小。但不利于市場的拓展與業務的有效提升，市場核心資源掌握在個人手上，不利于企業對市場風險的控制。

附：經銷與的區別

4、營銷模式創新--營銷模式發展趨勢

市場營銷模式也隨著市場需求的變化、產品競爭的變化及人們對市場營銷理念理解的不斷加深而處于不斷變化與創新的過程中，以下提供一些營銷模式創新的思路，供參考。

（1）商業聯營（合作、共同體）的營銷模式

以商業公司的資金、品牌、品種、管理信息等資源為紐帶，抓住品種研發（買品種或合作）、委托加工、特許經銷等各個環節，實現物流從上而下、信息網狀流動的整體營銷體系。關鍵是選擇品種、選擇考核特許經銷商，與公司形成利益聯盟體系。可以充分發揮各自優勢，謀求共同發展。

此種模式可以最大效應地發揮商業資本的作用，并且在模式成熟之后將具有最大的市場靈活性和反應能力，建議目前的大量商業企業在尋求轉型和新的利潤空間過程中可以考慮此種渠道。

（2）DTC營銷模式

在過去的幾年里，美國先靈葆雅公司悄悄地為其抗過敏藥Claritin（氯雷他定）征募了一支新的營銷隊伍。這些新“業務員”個個信心百倍，干勁十足，并和處方醫生保持了親密的關系。公司甚至不需要支付一分錢的工資。他們就是消費者，即有過敏癥的普通患者。在DTC營銷模式下，Claritin是他們和醫生的共同選擇。

什么是DTC

DTC（Direct-to-Consumer）是指直接面對消費者的營銷模式，它包括任何以終端消費者為目標而進行的傳播活動。對醫藥市場而言，終端消費者有可能是患者本人、患者的朋友和親屬，也可能是醫療服務人員或者公眾。

在美國，幾乎所有的大型制藥公司都不同程度地采用這種新型的營銷模式。DTC營銷日漸盛行的主要原因有：

1．患者主動地參與到自身的醫療保健中來。他們積極搜尋與病癥相關的治療信息和藥品，并向醫生詢問病情和治療方案；

2．Internet的持續發展為消費者教育提供可能。成千上萬的患者通過網絡就能快速、方便地找到大量豐富的醫療信息。

DTC營銷組合

1.DTC廣告

1997年8月，美國FDA宣布放松對藥品廣告促銷的限制，即生產企業只要提供藥品的用法用量、不良反應、禁忌、注意事項等簡要信息，就可以在電視、電臺、雜志和報紙等大眾媒介上做DTC廣告。而在此之前，處方藥PoMs（prescription only medicines）不允許直接面對消費者進行宣傳，媒體只能為非處方藥OTC（Over-the-Counter）制作廣告節目。

于是，制藥公司開始迅速增加藥品的DTC廣告投放。據IMS HEALTH的報道，全美DTC廣告促銷費用從1998年的13億美元上升到1999年的18億美元，同比增長了38.5%。巨額的投入果然換來了好收成。其中，排名首位的先靈葆雅公司的DTC廣告支出高達1.37億美元，這使其抗過敏處方藥Claritin當年的銷售額增長了21%。

在DTC廣告日趨復雜的今天，醫生的作用依然不可小視。盡管施貴寶公司為其新藥Pravachol（普伐他汀）做了廣泛的DTC促銷活動，但當患者向醫生咨詢降低膽固醇的藥品時，Lipitor（阿伐他汀）通常會出現在醫生的處方上。這是因為，輝瑞公司早在產品上市之初，就通過其銷售人員直接向醫生們征求意見并收集反饋信息，從而提高了醫生的品牌認知率，這使其子公司華納—蘭伯特的Lipitor在上市當年，銷售額就超過了1億美元。

美國一項最新的民意調查表明：

①　78%的美國人認為，患者本人應對自身健康擔負主要責任，而不應過多地依賴醫生；

②　51%的美國人認為，處方藥廣告的信息十分豐富；

③　65%的消費者愿意要求醫生開他們通過廣告獲悉的藥品。

2.DTC網站

Internet為制藥公司提供了直接面對消費者的營銷機會。先靈葆雅公司就通過Claritin的DTC網站向消費者產品的經銷信息。此外，患者還可以在網站上編輯個人過敏檔案，查看空氣質量（花粉含量）及相關天氣預報，請網上的過敏病學專家解答問題，或點擊其他鏈接。

一些DTC網站還具有廣告的功能。施貴寶公司為全身性焦慮癥（GAD）患者制作了一個高度互動、朋友式的網站。網頁的內容包括該種疾病的全套教育材料、醫療服務人員的信息、自我診斷的方法等。患者在網上搜索到該網站，了解疾病治療研究的新進展，最終要求他（她）的醫生為其試用該公司的藥療法BuSpar。網站同時也為醫生提供GAD的治療信息和資源，以激勵他們對BuSpar的支持。

此外，DTC營銷組合還包括消費者教育、口碑營銷等傳播模式。當然，無論是PoMs，還是OTC，DTC營銷的焦點都將是消費者，而不再是醫生。

DTC營銷前瞻

歐洲的大部分國家都不允許處方藥做DTC宣傳。但近年來，迫于消費者自主意識的提高和政府醫療支出不斷上漲等的壓力，歐盟委員會正在考慮解除對三類處方藥DTC廣告的限制，其中包括艾滋病、糖尿病和哮喘病的治療藥品。解禁的主要原因是：

1．患病人群龐大，患者對疾病病理及治療方法都有強烈的學習欲望；

2．患者將自行承擔部分醫療費用，DTC廣告為“買方”的購買決策提供信息；

3．治療藥品的數量繁多，DTC營銷競爭會給患者帶來實惠。

雖然仍有人對DTC廣告的商業動機和DTC營銷模式下的醫患關系表示質疑，但消費者教育畢竟可以使患者在疾病的早期階段有所察覺，并能主動地配合醫生進行積極有效的治療。所以，對醫藥企業而言，DTC營銷無疑將成為醫藥市場的新奶酪。

（3）DFC營銷

面對數量越來越多的藥品和時間越來越少的醫生，每位患者都想知道：怎樣才能得到最佳的治療呢？最近，美國的InfoMedics（infomedics.com）公司創造了一套醫患互動觸點系統（ITS）。患者通過發傳真、登錄互聯網站、撥打免費電話或填寫調查問卷的方式反饋他們的癥狀緩解情況、治療滿意程度、服藥方便性、生活質量等數據，然后系統將這些數據自動整合成報告轉給處方醫生，以幫助其評估和完善處方決定。這些直接來自患者的數據為醫生提供了便捷、及時和有效的幫助，因而提高了患者的治療效果。

這就是DFC（direct-from-consumer）營銷，它可以同時滿足患者、醫生和企業的需求，從而實現醫藥市場患者贏健康、醫生贏數據、企業贏利潤的“三方共贏”局面。

嚴格地說，DFC不是一種營銷模式，而只是一種新型的促銷方式。因促銷方式是營銷模式中的一個部分，故本文也將這種新型的促銷方式列出。客戶關系管理（Customer Relationship Management）是近年來被許多企業用于維持客戶關系的一種戰略方法。有效的CRM系統可以通過收集市場數據和信息，強化患者和醫生的品牌忠誠、增加藥品的銷售量。

通過DFC的實施，患者對藥品的看法和體驗將直接影響醫生未來的處方習慣和藥品選擇；同時，企業也將據此來調整不同地區或市場的促銷活動。從某種意義上來說，DFC營銷是一種雙向的CRM系統。

調查顯示，在美國，近七成患者愿意將自己的治療情況和經濟狀況等信息提供給處方醫生；有3/4的患者稱自己在DFC營銷活動中受益。有85%的醫生讀過DFC報告，其中有84%的醫生將報告放入了患者的醫療檔案，有40%的醫生就報告的內容與患者進行過討論。據美國IMS HEALTH的統計數據，DFC營銷使新藥的醫生處方量比原先增加了24%-110%。目前，DFC營銷活動多集中在那些用于治療患者高度關注病情緩解程度和生命質量的疾病的新藥，比如風濕性關節炎（RA）、多發性硬化癥（MS）、陽痿以及止痛藥品等。

（4）網絡營銷

最后，要密切關注網絡營銷模式的發展動態，這是最有可能產生創新模式的方向 二、醫藥企業如何選擇營銷模式

1、 各種營銷模式的特征

（1）專業推廣的營銷模式

特征：

＊ 企業需要自建一支專業促銷隊伍，人員成本高。

＊ 前期投入的市場網絡建設費用較大。

＊ 市場切入速度較慢。

＊ 如能成功建立起這種營銷模式，營銷工作轉入正常后，利潤回報率較高。

關鍵點

＊ 建立這種營銷模式的關鍵是營銷組織架構的設置與人力資源管理、有競爭力的銷售政策與績效評估體系的建立、營銷運營管理體系的建立與整合、預算管理體系的建立等。

適用情況

＊ 產品：專利創新藥；有獨特療效或功效明確的新特藥產品；適應癥十分廣泛的用于輔助治療的產品如免疫增強類、廣譜抗菌消炎類等；

＊ 區域經銷制或買斷制的營銷模式推行不開的品種，企業可以建立一支小型的專業推廣隊伍先從幾個點開始逐步拓展市場。

（2）區域總經銷制的營銷模式

特征：

＊ 企業需要建立一支精干的商業管理隊伍，無需建立專業推廣隊伍，人員成本低。

＊ 前期投入的產品品牌建設與市場推廣費用較大。

＊ 市場切入速度較快。

＊ 如運作成功，利潤回報率較高。

關鍵點：

＊ 建立這種營銷模式的關鍵是產品品牌的建設、一套切合產品與市場現實的上市計劃與招商方案、商務管理能力等。

適用情況：

＊ 比較適合做有獨特概念或賣點的OTC產品或保健品以及較少同種品種競爭的新特藥，而不太適合做競爭度高的處方藥品種。

（3）買斷制的營銷模式

特征：

＊ 企業無需象區域經銷制模式那樣建立一支精干的商業管理隊伍，無需建立專業推廣隊伍，只要把全國分設幾個區域，相應設幾名區域商務經理來與區域商進行溝通、服務與管理即可，人員成本最低。

＊ 市場網絡建立費用投入少，也無需投入大量資源來建設產品品牌，最多投入適量的資源對產品做一些宣傳推廣工作。

＊ 區域市場的管理、竄貨對銷售的沖擊面臨較大考驗。

＊ 由于上一條的原因，市場開發的效果常要打折扣、難以建立起真正的品牌。

＊ 利潤回報率較低。

關鍵點：

＊ 建立起這種營銷模式的關鍵是有吸引力的政策、產品有一定的特征、提供一定程度的產品宣傳推廣支持。

適用情況：

＊ 適用于各種品種的銷售。

2、 影響營銷模式選擇的因素及如何選擇營銷模式

我們常聽到這樣一種說法：“專業推廣的營銷模式于企業的長期發展有利；區域經銷制的營銷模式短期內對市場的開發有利，但不利于企業的長期發展”。這種說法值得商榷，各種營銷模式各有特點，模式本身是沒有優劣之分的，最合適于企業的就是最好的。企業所要做的就是要根據產品的特征與市場定位、產品的市場需求與競爭情況、產品在藥品市場中所處的層次、企業所能投入的資源、企業所處的不同發展階段等客觀因素的綜合分析來確定最適合于企業現狀的一種營銷模式（或多種營銷模式的組合）。

所謂醫藥企業的長期發展實質是企業的可持續經營問題。如果企業有一個好的形象并成功地建立起了產品品牌，又有持續不斷的新產品上市支持，采用區域經銷制的營銷模式照樣可以達到持續經營的目的，能建立起很好的區域經銷商的忠誠度，也十分有利于企業的長期發展。如果企業建立起了專業推廣的營銷模式，但企業形象及產品品牌建設不力，又沒有持續不斷的新產品上市支持，也難以達到持續經營的目的，會造成人力資源的浪費，使經營成本上升，也不利于企業的長期發展。所以是否有利于企業長期發展這個問題與營銷模式的關系不大，主要與企業形象及品牌、產品線及產品組合這兩個因素有關。

以下就影響營銷模式選擇的因素及如何選擇營銷模式作一探討。

（1） 產品特征與市場定位

產品的適應癥范圍：寬？窄？

產品的療效：特效？有明確的療效？療效一般？

產品價格：定價高？低？；附加價值高？低？（決定產品經營的操作空間）

其它特征：劑型是否獨特？包裝是否獨特？有無區別于競爭對手的其它特點？

這些特征反應的是產品有無獨特的市場定位或有無獨特的賣點，如果有獨特的市場定位或獨特的賣點，比較適合于專業推廣的營銷模式，也適合區域經銷制的營銷模式，一般不采用買斷制的營銷模式；如果無獨特的市場定位或獨特的賣點，一般可采用買斷制的營銷模式，買斷制的營銷模式效果不好時，選擇專業推廣的營銷模式對企業來說也是無奈的選擇，一般難以采用區域經銷制的營銷模式。

（2） 產品市場需求與競爭情況

大市場、高競爭強度產品？適合所有營銷模式。

大市場、低競爭強度產品？最適合專業推廣的營銷模式，也十分適合區域經銷制的營銷模式，一般不走買斷制的營銷模式。

小市場、高競爭強度產品？先考慮買斷制的營銷模式，買斷制模式推不開時考慮建立專業化推廣的模式，一般難以采用區域總經銷制的營銷模式。

小市場、低競爭強度產品？最適合區域經銷制的營銷模式，也適合專業推廣的營銷模式，一般不走買斷的營銷模式。

（3） 國內藥品市場層次（或形態）

熟悉并研究國內藥品市場的特點是藥品經營者成功的前提條件，國內的藥品經營市場從八十年代中后期，大冢、史克、楊森等外資企業及其產品進入國內市場開始，逐步從以三級站批發為主的計劃經營時代向市場經營的時代轉變。在這個過程中外資企業引入的市場策劃、學術推廣、專職醫藥代表等新的理念及全新的市場操作方法起著十分重要的作用。近二十年過去了，現在的國內藥品市場已基本上看不到計劃經營的痕跡（國家專控的毒麻藥品除外），變化十分巨大。近兩三年來隨著內部競爭的加劇和外部市場一體化進程的加快（加入WTO），國內藥品市場還在快速地發生變化，這其中有市場本身的規律在起作用，也有政府的推動。所以了解當前國內藥品市場的特點并研究其動態變化趨勢，是藥品經營者必需做的功課。

國內藥品市場根據醫療水平、消費者的醫療知識水平、消費水平、媒體的活躍程度等各種因素的差異可分成四個層次或形態：

高端處方藥市場：地區級以上大城市中的大醫院處方用藥市場。這個市場層次上醫生的醫療技術水平高、患者的受教育程度高，醫療知識豐富、經濟條件好、媒體活躍。醫生容易接受新的觀念、新的藥品和新的療法；患者消費水平高；媒體對藥品消費的引導作用日趨理性。專利創新藥、新特藥、高價藥品主要定位于這一市場，競爭異常激烈。隨著醫保制度的推行，消費者對藥品虛高定價的質疑，醫藥宏觀環境及政策趨向對這一市場不利。估計這一市場在總藥品市場中的比例應相對走低。

低端市場：包括縣級城市以下為農村人口服務的中小醫院和鄉鎮衛生院所市場、大城市中醫保定點社區衛生服務站市場。農村市場醫療技術水平低、患者受教育程度低，醫療知識貧乏、經濟條件差。媒體敏感度高，消費者受媒體的影響明顯。醫保目錄內的普藥品種、低價品種主要定位于這一市場。農村市場潛力巨大，關鍵是渠道要通暢。目前以太和為代表的藥市主要面向這一市場。城市社區衛生服務站市場

專業網絡市場：

零售市場：OTC及處方藥定點銷售藥店。

四種不同的市場層次（態勢）。在四個層次上有不同的消費心態或態勢、不同的產品結構、不同的市場營銷模式。藥品企業的經營者如能針對藥品市場的不同層次采用不同的產品組合策略、不同的營銷模式及營銷策略，就能少走彎路，極大地提高產品經營的成功率。

高端處方藥市場：適合各種營銷模式。

低端市場：適合買斷制的營銷模式，也適合區域經銷制的營銷模式，一般難以建立專業推廣的營銷模式。

專業網絡市場：適合各種營銷模式。

零售市場：適合各種營銷模式。

（4） 企業現金流情況

現金流充沛？能支持專業推廣營銷模式、區域經銷制營銷模式的建立，當然也可選擇買斷制的營銷模式。

現金流不足？不能支持專業推廣營銷模式、區域經銷制營銷模式的建立，可選擇買斷制的營銷模式。

（5） 企業所處的發展階段

新建企業產品上市？老企業上新產品？

與老企業相比，新建企業選擇營銷模式時，受現金流的制約更加明顯。現金流不充沛時只能優先考慮買斷制的營銷模式；現金流充沛時可考慮專業推廣或區域經銷制的營銷模式。

同一品種，新企業只能選擇買斷制的營銷模式時，作為老企業由于有市場基礎、人力基礎、現金流基礎等就有可能選擇其它的營銷模式。

由于內外環境的復雜性，企業選擇營銷模式時往往不是單一的。比如，在企業能覆蓋到的地區，采用專業推廣或區域經銷制的營銷模式，而對于企業暫時還無力顧及的地區，就采用買斷制的營銷模式等。