新媒體運(yùn)營的主要工作范文

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篇1

關(guān)鍵詞:新媒體;實踐教學(xué);課程體系

一、傳媒產(chǎn)業(yè)的升級轉(zhuǎn)型對新媒體人才培養(yǎng)提出新的要求

現(xiàn)階段新媒體技術(shù)的應(yīng)用與普及促使媒體格局發(fā)生翻天覆地的變化:一是傳媒形態(tài)呈現(xiàn)多樣化。數(shù)字創(chuàng)意、數(shù)字出版、網(wǎng)絡(luò)視聽、數(shù)字娛樂、線上演播等形式多樣的融媒體、新媒體先后涌現(xiàn)，一批具有強(qiáng)大傳播力、影響力的新型媒體集團(tuán)呈現(xiàn)，新的傳播體系與媒體矩陣形成，新媒體傳播機(jī)制推陳出新，媒體的工作流程、工作內(nèi)容發(fā)生顯著變化;二是順應(yīng)新媒體的發(fā)展特點，陸續(xù)產(chǎn)生首席內(nèi)容官、直播視頻記者、微信微博運(yùn)營、新媒體編輯、產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師、自媒體推廣等眾多新的職位。新興的新媒體崗位標(biāo)準(zhǔn)既需要掌握傳統(tǒng)媒體的采寫、編制、剪輯等基本專業(yè)技能，還要熟悉新媒體的傳播特性，懂用戶會互動、懂?dāng)?shù)據(jù)會信息整合、懂內(nèi)容會產(chǎn)品運(yùn)營、能策劃會短視頻制作，并熟練進(jìn)行可視化新聞報道等新技能。高等職業(yè)教育堅持以就業(yè)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)職業(yè)性與實踐性，面對新媒體產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，專業(yè)人才的職業(yè)內(nèi)涵需求的變化，高職新聞專業(yè)的人才培養(yǎng)模式也需對應(yīng)調(diào)整，而實踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)，直接影響人才培養(yǎng)的質(zhì)量。基于新媒體發(fā)展的大環(huán)境下，構(gòu)建符合市場需求的實踐教學(xué)課程體系也是最重要的改革突破口。

二、新聞采編與制作專業(yè)實踐教學(xué)存在的問題

新媒體的迅猛發(fā)展對傳統(tǒng)的報刊、廣播、電視媒體產(chǎn)生巨大沖擊，新媒體的傳播影響力、受眾粘性、信息整合、內(nèi)容形態(tài)、傳播渠道等對傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生深刻影響，傳統(tǒng)媒體已走上融合媒體的發(fā)展道路。目前高職新聞采編與制作專業(yè)的人才培養(yǎng)還存在幾個問題:一是“互聯(lián)網(wǎng)+”式跨媒體型人才培養(yǎng)特征薄弱。融合媒體已向縱深發(fā)展，全媒體傳播體系已成為趨勢，“互聯(lián)網(wǎng)思維”的核心是以用戶為中心，對用戶的訴求準(zhǔn)確分析的能力也是新媒體時代的重要技能，當(dāng)前數(shù)字內(nèi)容管理、數(shù)字信息存儲等新媒體技術(shù)的使用能力也是“互聯(lián)網(wǎng)+”式人才需求的特征，而高職新聞采編與制作專業(yè)人才的培養(yǎng)還局限在傳統(tǒng)的報紙、電視、廣播媒介崗位的采編、播制、拍攝技能，缺少融媒體需求的具有復(fù)合型的“互聯(lián)網(wǎng)+”式人才培養(yǎng)的特點。二是“專業(yè)+”式復(fù)合型技能特點不顯著。現(xiàn)階段，高職新聞采編與制作專業(yè)對學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)還不能體現(xiàn)新媒體傳播分眾化、窄播化的特點，仍然以傳統(tǒng)新聞寫作、拍攝、視頻制作為主的技能培養(yǎng)，對學(xué)生缺少用戶分析能力、新媒體產(chǎn)品內(nèi)容整合、策劃與運(yùn)營能力、新媒體小程序、微視頻、微傳播等產(chǎn)品的策劃與設(shè)計能力、創(chuàng)意剪輯合成能力、網(wǎng)絡(luò)能力的訓(xùn)練，實踐教學(xué)觀念滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢，課程體系與新媒體市場需求的職業(yè)能力有很大差距，課程內(nèi)容也缺乏與新媒體工作內(nèi)容相關(guān)的項目實訓(xùn)，職業(yè)技能培養(yǎng)不能有效對接新媒體崗位的需求。

三、新聞采編與制作專業(yè)實踐教學(xué)課程體系的構(gòu)建思路

實踐教學(xué)課程體系的構(gòu)建是一項系統(tǒng)工程，不同于理論教學(xué)體系，是與知識理論體系相對應(yīng)的一項以職業(yè)技能為核心的實訓(xùn)體系，包涵實踐教學(xué)目標(biāo)、實踐教學(xué)內(nèi)容、師資隊伍、實踐教學(xué)保障、實踐教學(xué)評價等多個方面。既要體現(xiàn)高職教育的人才培養(yǎng)素質(zhì)目標(biāo)、知識目標(biāo)、能力目標(biāo)的統(tǒng)一性，又要實現(xiàn)高等職業(yè)教育的實踐性、應(yīng)用性、職業(yè)性。為此，高職新聞采編與制作專業(yè)的實踐教學(xué)課程體系，應(yīng)當(dāng)主要從下以幾個方面進(jìn)行構(gòu)建:1．構(gòu)建基于新媒體職業(yè)需求的實踐教學(xué)目標(biāo)。實踐教學(xué)目標(biāo)構(gòu)建的出發(fā)點是市場需求、社會需求和崗位需求，通過職業(yè)崗位典型工作任務(wù)、職業(yè)崗位群能力需求分析而構(gòu)建。現(xiàn)階段，智能化、數(shù)字化的技術(shù)深刻變革傳媒產(chǎn)業(yè)，新媒體內(nèi)容生產(chǎn)與傳播已呈現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、碎片化、渠道化、可視化、多媒體形態(tài)化的發(fā)展，媒體生產(chǎn)內(nèi)容以多元的形式展示，內(nèi)容融合文字、圖片、視頻、音頻等混合傳播形式，內(nèi)容報道豐富，尤其短視頻、H5、VR可視化形態(tài)報道產(chǎn)品不斷推陳出新。對新媒體相關(guān)崗位需求較多的領(lǐng)域主要分布在移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、文化娛樂、教育、生活服務(wù)等方面，新媒體崗位職責(zé)集中微信、微博、公眾號等多渠道與平臺的內(nèi)容更新、策劃運(yùn)營、產(chǎn)品推廣等，尤其對用戶、內(nèi)容數(shù)據(jù)分析、線上活動組織、與用戶互動的能力需求日漸明顯。高職新聞專業(yè)實踐教學(xué)目標(biāo)應(yīng)聚焦現(xiàn)階段新媒體產(chǎn)業(yè)的變革與發(fā)展，圍繞融合媒體、新媒體領(lǐng)域職業(yè)崗位的新變化、新需求，確定新媒體人才的職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)新媒體內(nèi)容制作、數(shù)據(jù)分析、媒體技術(shù)、內(nèi)容策劃、新媒體運(yùn)營等核心崗位技能，分析融媒體、新媒體就業(yè)崗位群的專業(yè)基礎(chǔ)能力、行業(yè)通用能力、職業(yè)核心能力，設(shè)計知識、能力、素質(zhì)目標(biāo)，構(gòu)建高職新聞專業(yè)的實踐教學(xué)目標(biāo)。新媒體人才需求呈現(xiàn)“專業(yè)+”復(fù)合型，策劃能力、寫作能力、采編能力、攝制剪輯能力已成為專業(yè)通用能力，新媒體技術(shù)、融媒體內(nèi)容整合編輯、文案策劃、融媒體內(nèi)容運(yùn)營等能力為專業(yè)核心能力，數(shù)據(jù)挖掘與分析、融媒體產(chǎn)品設(shè)計、品牌策劃、互聯(lián)網(wǎng)市場運(yùn)營等能力逐步發(fā)展為專業(yè)的拓展能力，高職新聞專業(yè)實踐教學(xué)目標(biāo)應(yīng)遵循“產(chǎn)業(yè)需求調(diào)研—行業(yè)人才需求分析—主要職業(yè)崗位群—職業(yè)能力分析(專業(yè)通用能力、專業(yè)核心能力、專業(yè)拓展能力)—確定實訓(xùn)課程領(lǐng)域與目標(biāo)—確定專業(yè)能力培養(yǎng)課程實訓(xùn)模塊—開發(fā)實訓(xùn)項目及任務(wù)—開發(fā)單項、綜合、頂崗實訓(xùn)項目”的流程，構(gòu)建以教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)任務(wù)相結(jié)合，實訓(xùn)項目與職業(yè)技能相結(jié)合，實習(xí)平臺與生產(chǎn)平臺相結(jié)合的實踐教學(xué)內(nèi)容體系，才能培養(yǎng)出適應(yīng)媒體快速發(fā)展的復(fù)合型技能人才。2．構(gòu)建“層次遞進(jìn)化”職業(yè)能力培養(yǎng)的實踐課程模塊。實踐教學(xué)體系的核心是實踐課程體系的構(gòu)建，每個實踐課程不是獨立割裂的，而是依據(jù)崗位能力、工作任務(wù)設(shè)計的體系化課程。從智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站對新媒體專業(yè)人才的職業(yè)發(fā)展需求分析，遞進(jìn)的職級崗位主要涵蓋新媒體內(nèi)容編輯、運(yùn)營主管、新媒體總監(jiān)。新媒體內(nèi)容編輯的工作內(nèi)容主要有“內(nèi)容、用戶、活動、推廣”四個模塊，工作內(nèi)容為資訊的收集與整理，素材信息、數(shù)據(jù)的收集，文章的編排與排版，根據(jù)主題、活動等撰寫新媒體文案;與用戶互動并解答問題，建立粉絲交流群，策劃與組織線上活動;撰寫活動推廣方案，對各新媒體平臺、渠道進(jìn)行信息推廣與管理。新媒體運(yùn)營工作內(nèi)容主要有“分析、團(tuán)隊、運(yùn)營、市場”四個模塊，對行業(yè)網(wǎng)站或新媒體各平臺進(jìn)行市場分析定位;通過數(shù)據(jù)分析、用戶訪談確定用戶畫像;對內(nèi)容、活動數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化運(yùn)營方案，對項目進(jìn)行規(guī)劃，確定每期內(nèi)容選題，制定項目整體計劃，制定管理團(tuán)隊并績效考核;聚攏媒體資源，商務(wù)談判等。新媒體總監(jiān)的工作內(nèi)容主要有“運(yùn)營、管理、市場”三個模塊，具體為制定項目戰(zhàn)略目標(biāo)，對行業(yè)市場預(yù)判，整合行業(yè)渠道、媒介等資源;獨立帶領(lǐng)團(tuán)隊，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，運(yùn)營欄目或平臺;開展市場、商務(wù)談判等。基于新媒體職業(yè)崗位的工作內(nèi)容變化，高職新聞專業(yè)要培養(yǎng)具備復(fù)合專業(yè)能力的人才，就需要以崗位職業(yè)能力分析為基礎(chǔ)，引入崗位技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對接新媒體內(nèi)容生產(chǎn)、文案創(chuàng)意與策劃、新媒體數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營推廣、數(shù)字產(chǎn)品制作等核心職業(yè)能力的需求，開發(fā)與新媒體工作崗位對接的專業(yè)通用能力、專業(yè)核心能力、專業(yè)拓展能力的模塊化課程，每個模塊化課程可采用三級化實踐教學(xué)，即課程實訓(xùn)、專項技能實訓(xùn)、專業(yè)綜合實訓(xùn)、暑期社會實踐、畢業(yè)頂崗實習(xí)的方式，從簡單到復(fù)雜、從單一到綜合“層次遞進(jìn)化”能力培養(yǎng)，才能切實提高學(xué)生的職業(yè)技能和核心競爭力。3．打造校企聯(lián)動的實踐教學(xué)平臺。校企共建生產(chǎn)性實訓(xùn)基地是高職院校推動校企協(xié)同育人培養(yǎng)模式的重要途徑。高職新聞專業(yè)要培養(yǎng)具有新媒體思維，具備新媒體復(fù)合專業(yè)能力的人才，就需要持續(xù)結(jié)合傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展，聯(lián)合行業(yè)優(yōu)質(zhì)融媒體企業(yè)，建立校企融合多元化的實訓(xùn)教學(xué)平臺。校企協(xié)同開發(fā)專業(yè)實踐課程，引入企業(yè)真實項目，構(gòu)建虛實仿真工作情景，訓(xùn)練學(xué)生適應(yīng)復(fù)雜化的新媒體實踐任務(wù);引入新媒體行業(yè)資深人士，成立“大師工作室”，協(xié)同開展實踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的復(fù)合式新聞實踐能力;以教室、仿真室、實訓(xùn)室“三室”為基礎(chǔ)，以識崗、習(xí)崗、頂崗“三崗”為途徑，拓展課堂的內(nèi)涵外延，通過仿真、模擬、實踐能力訓(xùn)練、新媒體技術(shù)培訓(xùn)、社會技術(shù)服務(wù)等為主要功能，深度融合課內(nèi)、課外、企業(yè)“三課堂”，學(xué)生通過校內(nèi)校外實訓(xùn)基地的“仿真”或真實的生產(chǎn)項目的教學(xué)實踐，切實感受職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，才能實現(xiàn)職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)全面提升的實踐教學(xué)目標(biāo)。4．建立多維度的實踐教學(xué)評價。實踐教學(xué)評價是對實踐教學(xué)質(zhì)量的衡量，也有益于提高實踐課程的教學(xué)質(zhì)量，實踐教學(xué)評價主要面向?qū)I(yè)、實踐課程、教師、學(xué)生四個維度來設(shè)計評價指標(biāo)。課程教學(xué)質(zhì)量評價是實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的重要保證，基于新媒體的崗位工作內(nèi)容，高職新聞專業(yè)的實踐類課程教學(xué)的質(zhì)量評價指標(biāo)體系尚需完善，需要以校企合作為抓手，聯(lián)合新媒體行業(yè)、企業(yè)，建立校企協(xié)同的人才培養(yǎng)質(zhì)量評價機(jī)制，以新媒體崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，開發(fā)新媒體系列崗位的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建課程體系，系統(tǒng)設(shè)計實踐類課程的教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)。在新媒體發(fā)展日新月異的大背景下，高職新聞采編與制作專業(yè)的人才培養(yǎng)必須緊跟時代的變革，以職業(yè)能力的培養(yǎng)為核心，加強(qiáng)實踐教學(xué)，推進(jìn)課程改革，才能培養(yǎng)出滿足新媒體行業(yè)所需求的人才。

參考文獻(xiàn)

［1］魏勝宏，唐紅雨，王琳．完善實踐教學(xué)評價體系，促進(jìn)實踐教學(xué)質(zhì)量［J］．鎮(zhèn)江高專學(xué)報，2016．

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篇2

主要負(fù)責(zé)公司新媒體的運(yùn)營;公眾平臺的策劃、運(yùn)營以及推廣，根據(jù)內(nèi)容的類型、平臺調(diào)性、用戶角色不同、當(dāng)前需要產(chǎn)出營銷性內(nèi)容、干貨內(nèi)容或文案。及時跟蹤評估新媒體營銷方案的實施效果，拓展新媒體渠道。了解公司具體運(yùn)營的宣傳推廣平臺，熟悉公司新媒體賬戶日常運(yùn)營和維護(hù)工作，日常內(nèi)容編輯、、維護(hù)、管理等內(nèi)容。熟悉推文制作流程以及文字內(nèi)容素材收集整理，并且熟記公司推文常用字體大小，顏色，插圖等格式，獨自進(jìn)行推文排版制作練習(xí)。制作詳細(xì)推廣計劃。

二、主要收獲：

在這次實習(xí)過程中我基本掌握了活動策劃、文案制作的一些基本工作技能，體會到了新媒體運(yùn)營是一項極需創(chuàng)造性的工作。也讓我明白要想做出成績，就必須有專業(yè)的知識和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。在學(xué)校總以為自己學(xué)的還不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，因此在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)更加努力，讓自己掌握更多的專業(yè)性知識。此次短暫的實習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。在回到學(xué)校之后要對實習(xí)所學(xué)到的東西進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)，在總結(jié)的過程當(dāng)中對曾經(jīng)學(xué)過的知識在實踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行一次淘沙式的復(fù)習(xí)，比如市場營銷學(xué)和商務(wù)禮儀等在工作中實用性很大的知識再次進(jìn)行學(xué)習(xí)。

經(jīng)過兩年多年的理論學(xué)習(xí)，我渴望走到社會中去，走到實踐中去。通過實踐來鍛煉、提高我的能力。所謂“人是社會中的人”，如果脫離了社會，那么任何事物的價值恐怕就要重新估量。脫離了社會，脫離了實踐，任何理論都只是紙上談兵而已，它們就失去了它們本身的意義。然而，當(dāng)我真正接觸到社會時，難免會有些手足失措。而這樣一來，通過不斷的實習(xí)，我們慢慢的接觸社會，熟悉社會，又在這其間不斷地提高自己的實踐能力，交際能力，增加自身的工作經(jīng)驗，為以后的工作積累經(jīng)驗。

篇3

針對遠(yuǎn)程教育全媒體發(fā)展的新要求，需要建立以適應(yīng)遠(yuǎn)程教育發(fā)展和需要的全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺，以解決廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、電信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)等各類遠(yuǎn)程教育運(yùn)營商在生產(chǎn)和運(yùn)營過程中遇到的問題，其模塊設(shè)計主要以以下三個內(nèi)容為基礎(chǔ)：

（1）遠(yuǎn)程教育全媒體平臺能夠支撐手機(jī)電視、網(wǎng)絡(luò)電視、IPTV、VOD/NVOD互動電視等各類新媒體運(yùn)營業(yè)務(wù)，能夠全面的適應(yīng)各種新媒體的應(yīng)用，減少子系統(tǒng)的重復(fù)建設(shè)，具有良好的適應(yīng)性和拓展性。

（2）遠(yuǎn)程教育全媒體服務(wù)平臺能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)服務(wù)的各項功能，包含教育資源素材的匯聚，教育資源產(chǎn)品的快速加工，能夠迅速的形成教育成品節(jié)目；能支持共享生產(chǎn)方式，支持個性化的獨立的教育資源生產(chǎn)模式。

（3）遠(yuǎn)程教育全媒體服務(wù)平臺需要進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營編輯，運(yùn)營編輯是產(chǎn)品制作是藝術(shù)和技術(shù)的結(jié)合，同時也是編輯整理的過程，所以運(yùn)營人員將教育產(chǎn)品進(jìn)行編輯打包，形成可以被教育消費(fèi)者的服務(wù)包，并通過全段的業(yè)務(wù)平臺展現(xiàn)在各個終端。

2遠(yuǎn)程教育全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺的框架設(shè)計

根據(jù)媒體內(nèi)容服務(wù)的特點，將遠(yuǎn)程教育全媒體內(nèi)容如如平臺整體框架分為三個部分：內(nèi)容生產(chǎn)子系統(tǒng)、運(yùn)營管理服務(wù)子系統(tǒng)、以及分發(fā)子系統(tǒng)。內(nèi)容服務(wù)是資源收集整理、管理和分發(fā)的過程，首先要廣泛收集和接入各類資源，包含多協(xié)議IP流、ASI、SDI等多中信息源的集中編單收錄，本地介質(zhì)文件的采集，全段第三方生產(chǎn)系統(tǒng)的接入，體統(tǒng)or自服務(wù)門戶等。然后要根據(jù)業(yè)務(wù)員內(nèi)容以及運(yùn)營的需要，體統(tǒng)分屏獨立以及共享內(nèi)容加工生產(chǎn)，滿足各運(yùn)營商精細(xì)化生產(chǎn)的需要，其內(nèi)容服務(wù)能進(jìn)行實時流編輯、粗編拆條、節(jié)目審核等多種便捷的工具，并結(jié)合生產(chǎn)服務(wù)門戶進(jìn)行協(xié)同高效生產(chǎn)。最后根據(jù)不同的教育熱點和學(xué)習(xí)者教育需求進(jìn)行內(nèi)容挖掘和分類打包，并以機(jī)構(gòu)化形式支持前段業(yè)務(wù)平臺的個性需求。實現(xiàn)點播分類編輯，教育產(chǎn)品類別管理，內(nèi)容注入管理，能夠有效的支撐前段不同業(yè)務(wù)員運(yùn)營的需要。

3遠(yuǎn)程教育全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺的子系統(tǒng)設(shè)計

3.1內(nèi)容生產(chǎn)子系統(tǒng)

遠(yuǎn)程教育在開展內(nèi)容運(yùn)營業(yè)務(wù)中，其內(nèi)容主要包含給各種教育機(jī)構(gòu)提供的和制作的相關(guān)教育資源，但是這些資源往往不能直接提供給學(xué)習(xí)者，而是需要分類整理和加工，需要將各種教育資源內(nèi)容進(jìn)行匯聚和分類，其內(nèi)容要進(jìn)行非線性編輯、網(wǎng)絡(luò)編輯、圖文制作、包裝等深加工，還要按照要求進(jìn)行教育內(nèi)容目錄編目和主題分類，格式轉(zhuǎn)化和封裝等，因此需要在內(nèi)容服務(wù)業(yè)務(wù)員模塊中建設(shè)一套內(nèi)容生產(chǎn)子系統(tǒng)。內(nèi)容服務(wù)生產(chǎn)子系統(tǒng)包含內(nèi)容匯聚分類，生產(chǎn)管理、資源加工、監(jiān)控管理等模塊。

（1）生產(chǎn)管理模塊要根據(jù)不同需要劃分不同的教育資源編輯工作，并根據(jù)日常需求統(tǒng)計變化制定相應(yīng)的編輯任務(wù)，并能檢查任務(wù)的進(jìn)度情況，具有良好的開放性，管理模塊的對外接口包含內(nèi)部各個功能模塊之間的接口開放，能管耦合系統(tǒng)內(nèi)各個部分才具有可延展性和升級性。

（2）內(nèi)容的匯聚和分類，是通過各方面渠道和合作獲取的教育資源，包含視頻、圖片、音頻信息，需要進(jìn)行技術(shù)信號采集和文件的導(dǎo)入。不同內(nèi)容來源的信號格式、存儲介質(zhì)，圖像分辨率、制式、編解碼格式可能都不一樣，內(nèi)容生產(chǎn)子系統(tǒng)需要這些內(nèi)容匯聚起來，并按照平臺的要求進(jìn)行生產(chǎn)管理，因此需要豐富的多樣的匯聚和處理手段。

（3）內(nèi)容加工模塊要根據(jù)不同的教育類比要求進(jìn)行編目、審核、轉(zhuǎn)碼和剪輯加工。經(jīng)過分析，類似于工廠流水線的生產(chǎn)模式特別適合新媒體內(nèi)容生產(chǎn)，在這種模式下，針對不同的業(yè)務(wù)需求和生產(chǎn)工藝要求虛擬出多條生產(chǎn)線，并將各種編輯加工環(huán)節(jié)作為生產(chǎn)工具使用，每條生產(chǎn)線都可以任意調(diào)用這些生產(chǎn)工具，并在流程引擎的驅(qū)動下在不同的生產(chǎn)工具間流轉(zhuǎn)，每個工作崗位分工明確，從而實現(xiàn)了整個內(nèi)容生產(chǎn)的高效、有序、可控。為了保證生產(chǎn)線的順利運(yùn)行，還需要按照內(nèi)容條目來組織生產(chǎn)，一個條目對應(yīng)一個生產(chǎn)任務(wù)，存儲管理方面也采用標(biāo)準(zhǔn)化的接口，從而實現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間、不同的子系統(tǒng)之間的無縫連接。

（4）存儲管理是需要將大量的內(nèi)容長期存儲，對資源進(jìn)行版權(quán)維護(hù)以及編碼查詢收錄等，以便快速的查詢和檢索。

（5）監(jiān)控管理模塊主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、流程、存儲、數(shù)據(jù)庫等的集中監(jiān)控管理，并對軟硬件故障進(jìn)行及時報警。

3.2運(yùn)營管理服務(wù)子系統(tǒng)

在開展遠(yuǎn)程教育服務(wù)中，內(nèi)部運(yùn)營需要將內(nèi)部資源轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢越灰椎倪\(yùn)營在線資源，并對在校運(yùn)行的教育資源進(jìn)行管理和定價；需要面向上游提供教育資源的提供商和下游的學(xué)習(xí)者或者內(nèi)容運(yùn)營建立統(tǒng)一的運(yùn)行管理，進(jìn)行教育資源產(chǎn)品的集中交易和展現(xiàn)，根據(jù)用戶角色權(quán)限的管理，遠(yuǎn)程教育將提供不同的教育資源內(nèi)容，包含資源需求學(xué)習(xí)者對訂單的交易處理，允許學(xué)習(xí)者跟蹤訂閱點播的訂單狀態(tài)；內(nèi)容運(yùn)營的業(yè)務(wù)流程包括：規(guī)劃新產(chǎn)品—用戶根據(jù)需求選購產(chǎn)品—為用戶提供服務(wù)—處理訂單—進(jìn)行訂單計費(fèi)和賬務(wù)處理等環(huán)節(jié)，同時系統(tǒng)后臺可以根據(jù)產(chǎn)品交易情況，進(jìn)一步開展統(tǒng)計分析，從而為產(chǎn)品規(guī)劃提供全面有效的數(shù)據(jù)支持。

運(yùn)營管理是教育在線系統(tǒng)面向用戶的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的，可以進(jìn)行產(chǎn)品展示，提供訂單查詢、產(chǎn)品選購以及產(chǎn)品推薦等。用戶管理能實現(xiàn)CP、SP用戶賬號認(rèn)證管理，負(fù)責(zé)用戶的管理和注冊。產(chǎn)品管理模塊扶著教育資源上架、下架、定價和管理，將一個或者多個內(nèi)容資源組織為產(chǎn)品或者產(chǎn)品包；賬務(wù)管理可以通過短信平臺、支付平臺進(jìn)行運(yùn)行結(jié)算；統(tǒng)計分析模塊能夠根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中教育資源的運(yùn)行數(shù)量狀態(tài)進(jìn)行分析報表，能夠讓管理人員掌握遠(yuǎn)程教育資源的狀況。在這幾個模塊中運(yùn)營管理服務(wù)是內(nèi)容運(yùn)行系統(tǒng)對外交流的窗口，也是整個運(yùn)營系統(tǒng)的產(chǎn)品管理、產(chǎn)品展示、訂單處理、賬單服務(wù)、統(tǒng)計分析與營銷支持等功能；面向遠(yuǎn)程教育在線系統(tǒng)運(yùn)營人員可以處理開展產(chǎn)品的推廣、加工以及產(chǎn)品等增值業(yè)務(wù)員，也可以處理學(xué)習(xí)者投訴和建議，面向消費(fèi)者，運(yùn)營管理可以同產(chǎn)品的賬單服務(wù)、訂單管理、產(chǎn)品需求管理、產(chǎn)品訂單以及檢索瀏覽。

3.3分發(fā)傳輸服務(wù)子系統(tǒng)

選擇了相應(yīng)的產(chǎn)品后就需要通過傳輸來分發(fā)到網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等全媒體的制定位置，內(nèi)容的形式是多樣的包含圖片文件、文檔文件以及視音頻文件，當(dāng)然也包含視音頻流，因此分發(fā)傳輸是全媒體內(nèi)容服務(wù)業(yè)務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)。從分發(fā)的傳輸內(nèi)容上看，可能又內(nèi)容交換、中繼、內(nèi)容上行和內(nèi)容下行等傳輸方向。從分發(fā)的方式上看，分發(fā)系統(tǒng)需要主動推送、支持學(xué)習(xí)者下載以及視頻播出等分發(fā)方式。從分發(fā)的對象看，傳輸可能是視音頻文件、圖片、文檔等也可能是實時的IP流。從分發(fā)流量和方式看，只要支持多點之間的P2P共享式的分發(fā)、點到點的分發(fā)、點到多點的廣播式分發(fā)。但是分發(fā)方式的選擇，傳輸系統(tǒng)都是需要建立相應(yīng)的成本，盡可能的提高分發(fā)的速度和效率，適應(yīng)全媒體技術(shù)的需要，同時應(yīng)具有可靠的安全手段，避免內(nèi)容在傳輸途中被黑客攻擊。此外，隨著業(yè)務(wù)的拓展，分發(fā)傳輸系統(tǒng)需要能夠動態(tài)的進(jìn)行擴(kuò)容，以適應(yīng)業(yè)務(wù)增長的需要。

分發(fā)傳輸子系統(tǒng)的服務(wù)器硬件模塊主要是傳輸服務(wù)器以及傳輸控制服務(wù)器構(gòu)成，其中傳輸服務(wù)復(fù)制執(zhí)行具體的任務(wù)并受到控制服務(wù)器的控制，傳輸控制服務(wù)器負(fù)責(zé)傳輸任務(wù)的控制和調(diào)度。當(dāng)分發(fā)規(guī)模比較大時，可以采用多級分發(fā)構(gòu)架，充分利用節(jié)點將中心節(jié)點內(nèi)容預(yù)先分發(fā)到最近的邊緣節(jié)點，大大提高分發(fā)的效率和速度。在內(nèi)容存儲方面，采用分布式內(nèi)容存儲設(shè)計，任何節(jié)點都可快速獲得所需的內(nèi)容，而不必關(guān)心內(nèi)容存儲在哪里。系統(tǒng)采用均衡式架構(gòu)設(shè)計，經(jīng)授權(quán)后，任何節(jié)點都可以發(fā)起到其他節(jié)點的分發(fā)任務(wù)。

4遠(yuǎn)程教育全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺發(fā)展策略

（1）遠(yuǎn)程教育全媒體服務(wù)平臺技術(shù)發(fā)展策略。開展教育全媒體業(yè)務(wù)時技術(shù)上面臨著一系列挑戰(zhàn)，包括業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)需要全面接軌、數(shù)據(jù)來源和渠道繁多、數(shù)據(jù)處理量龐大、信息的雙向傳遞和用戶互動、用戶需求的多樣化和復(fù)雜性等，這些都對現(xiàn)有帶來了巨大的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對這些技術(shù)挑戰(zhàn)，全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺發(fā)展需要重點關(guān)注以下4個方面。首先是內(nèi)容組織、生產(chǎn)及管理方面，這不是單純的技術(shù)范疇，而是內(nèi)容組織的體系化和生產(chǎn)工藝的恰當(dāng)選擇，立足內(nèi)容是根本，只有很好的組織內(nèi)容才能更好的服務(wù)于用戶，才能揚(yáng)長避短。第二是編解碼和智能處理方面，開展全媒體業(yè)務(wù)時，視音頻一定是主要內(nèi)容，在這個過程中，需要處理的數(shù)據(jù)是海量的，在時效性上很難滿足用戶訴求。第三是流媒體和終端體驗方面，教育電視臺目前主要處理文件和視音頻信號，而在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)流程已經(jīng)全面IP化和流化，播出、分發(fā)、切換、監(jiān)控甚至字幕的疊加都已經(jīng)IP化，是一個幾乎完全不同的技術(shù)體系。第四是云計算和海量數(shù)據(jù)處理方面，在全媒體時代，媒體內(nèi)容會更加豐富，與用戶的互動也更加密切和頻繁，隨之而來的就是海量的內(nèi)容數(shù)據(jù)和運(yùn)營數(shù)據(jù)，而傳統(tǒng)的技術(shù)體系顯然已不能對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的存儲、管理和挖掘，必須引入云計算和海量數(shù)據(jù)處理技術(shù)。

（2）三網(wǎng)融合、遠(yuǎn)程教育服務(wù)平臺與IPTV發(fā)展策略。將網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)平臺和IPTV共同搭建集成播控平臺系統(tǒng)。匯聚各種資源和第三方各種形態(tài)的內(nèi)容來源，根據(jù)IPTV業(yè)務(wù)運(yùn)營需要進(jìn)行教育資源的二次加工與編排，為互聯(lián)網(wǎng)、教育平臺以及IPTV提供海量的點播節(jié)目。進(jìn)行教育資源編碼和監(jiān)看檢測服務(wù)，負(fù)責(zé)教育資源的接受編碼處理工作，與分發(fā)的各種教育資源進(jìn)行點播監(jiān)看檢測，針對下游電信CDN進(jìn)行直播流分發(fā)。以資源服務(wù)平臺為基礎(chǔ)形成IPTV集成播控平臺，負(fù)責(zé)IPTV內(nèi)容管理、用戶管理、計費(fèi)、認(rèn)證鑒權(quán)、EPG等功能，完成IPTV內(nèi)容集成與運(yùn)營管理。運(yùn)營管理服務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)容生產(chǎn)服務(wù)子系統(tǒng)和分發(fā)傳輸服務(wù)子系統(tǒng)構(gòu)成了完整的全媒體內(nèi)容運(yùn)營平臺，三大子系統(tǒng)分工協(xié)作、緊密配合，為遠(yuǎn)程教育在全媒體環(huán)境下大力拓展各項新業(yè)務(wù)提供了基礎(chǔ)支撐。

5結(jié)語

篇4

本期，《客戶世界》媒體采訪了上海微企信息技術(shù)股份有限公司總經(jīng)理顧立庭先生，他將從技術(shù)創(chuàng)新的角度出發(fā)，為我們深度解析當(dāng)下企業(yè)服務(wù)市場的發(fā)展趨勢和運(yùn)營解決之道。

《客戶世界》：您如何看待新型平臺技術(shù)給客戶服務(wù)領(lǐng)域帶來的變化？

顧立庭：首先，近年來服務(wù)企業(yè)中的人力成本逐年增加，據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從08年到14年人員工資上翻了一倍左右，這迫使企業(yè)開始考慮使用軟件和系統(tǒng)來提高人員效率，給企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，節(jié)省更多成本。精細(xì)化運(yùn)營成為很多企業(yè)生死攸關(guān)的事情，基于云技術(shù)的SaaS模式解決方案可以以較低的成本和使用門檻，讓無論是小企業(yè)、中型企業(yè)或是大企業(yè)在提升運(yùn)營效率的同時享受到軟件使用的便利性。

其次，當(dāng)企業(yè)使用移動化和云端的平臺技術(shù)以后，消費(fèi)者隨時隨地使用服務(wù)的便捷性會大大提升用戶體驗，而全媒體時代的到來讓企業(yè)可以針對受眾的不同需求來選擇最適合的媒體形式和管道，將其深度融合提供超細(xì)分的服務(wù)，實現(xiàn)對受眾的全面覆蓋及最佳傳播效果。

第三，在新技術(shù)的驅(qū)動下，企業(yè)提供的服務(wù)不再僅僅是解答客戶的疑惑和進(jìn)行服務(wù)支撐，直接快捷的溝通渠道、統(tǒng)一的知識庫平臺以及大數(shù)據(jù)分析和智能交互等多重能力將幫助企業(yè)服務(wù)平臺支持更為復(fù)雜的信息交互和客企互動活動，同時渠道也將具備擴(kuò)展的可能。

《客戶世界》：您認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)服務(wù)面臨的主要問題是什么？解決這些問題的關(guān)鍵點和難點有哪些？

顧立庭：當(dāng)前企業(yè)面臨的主要問題是產(chǎn)品快速迭代所帶來的挑戰(zhàn)與風(fēng)險。以手機(jī)制造業(yè)為例，其快速迭代已經(jīng)發(fā)展到極致的水平，一個新款的智能手機(jī)產(chǎn)品生命周期6個月左右，而在傳統(tǒng)制造業(yè)中一代產(chǎn)品的迭代周期是18-24個月左右。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境加速了產(chǎn)品的更新速度，如果企業(yè)適應(yīng)不了，就可能面臨被淘汰的風(fēng)險。

面對如此快的產(chǎn)品更新速度，如何減少企業(yè)風(fēng)險，保證產(chǎn)品符合市場需求？關(guān)鍵在于高效獲取市場反饋、捕捉用戶群體的心理和行為習(xí)慣。如此才能幫助企業(yè)定義和修正產(chǎn)品及服務(wù)。反之，則會形成災(zāi)難性的后果。而解決這一問題的途徑是建立一套有效接觸客戶、搜集反饋、快速了解市場的獲取信息的渠道和平臺。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)都是基于互聯(lián)網(wǎng)的，天生具有大數(shù)據(jù)分析等優(yōu)勢，在技術(shù)以外他們需要解決的問題是尋找和接入服務(wù)資源；而傳統(tǒng)企業(yè)的所有環(huán)節(jié)和數(shù)據(jù)更多的是基于線下的，則面臨改造、對接和遷移的問題。

《客戶世界》：如何理解“微企信息”的“微”？

顧立庭：“微”主要有兩重含義，一是代表了企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品的移動化小型化的發(fā)展方向，二是代表了服務(wù)對象的小型化，順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的特征。基于這樣一種發(fā)展理念，我們在創(chuàng)立后不長的時間內(nèi)先后推出了三款企業(yè)移動應(yīng)用產(chǎn)品，知新――企業(yè)社交平臺，微會匯――會議/活動管理平臺和微上客――全渠道智能客服平臺。

“微上客”是我們于2015年4月推出的新型智能客服平臺產(chǎn)品。它的特點是實時在線，可以輕松處理來自微信、微博、網(wǎng)頁、郵件、易信等多渠道客服信息，客服可通過PC端和手機(jī)端隨時隨地提供服務(wù)。

《客戶世界》：不同類型的企業(yè)在采用新型平臺技術(shù)時，其業(yè)務(wù)模式、管理方式需要如何調(diào)整來適應(yīng)？

顧立庭：對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可以很快上手使用，因為他們不需要面臨轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有設(shè)計自己的呼叫中心，也沒有線下的客服和服務(wù)資源，所有的服務(wù)都在互聯(lián)網(wǎng)上完成。而對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，因為它有線下的服務(wù)資源和服務(wù)手段，如傳統(tǒng)的呼叫中心，線下的門店、人員等，則面臨著對接和轉(zhuǎn)型，對于這樣的企業(yè)，則需要提供針對性的服務(wù)和咨詢，而微企信息的優(yōu)勢也正在于此――有大量的服務(wù)于傳統(tǒng)企業(yè)的項目和經(jīng)驗，包括整合傳統(tǒng)IT和互聯(lián)網(wǎng)IT、傳統(tǒng)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

《客戶世界》：“微上客”的應(yīng)用領(lǐng)域有哪些？

顧立庭：目前，微上客客服平臺的客戶主要分布于快消、金融（傳統(tǒng)金融和互聯(lián)網(wǎng)金融）、制造業(yè)、生物制藥、電子商務(wù)等領(lǐng)域。例如達(dá)能集團(tuán)在今年上半年正式使用了微上客產(chǎn)品，達(dá)能集團(tuán)對消費(fèi)者開放的服務(wù)渠道分別有旗下各品牌官方網(wǎng)站的Webchat、微信、微博等。

《客戶世界》：關(guān)于在線渠道運(yùn)營，針對傳統(tǒng)企業(yè)，您有什么可以分享的思路和經(jīng)驗，如何才能做活一個渠道？

篇5

在運(yùn)營商的引領(lǐng)下，一場競爭激烈的多媒體市場的爭奪戰(zhàn)正在設(shè)備商之間悄然上演。

挑起戰(zhàn)火的是運(yùn)營商。隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營時代的來臨，運(yùn)營商一直在尋找一個能將固網(wǎng)和移動網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)起來的業(yè)務(wù)，在3G時代贏得消費(fèi)者的歡心。現(xiàn)在，運(yùn)營商找到了這把開啟3G寶藏的鑰匙――多媒體業(yè)務(wù)。

2009年9月10日，日本最大的移動運(yùn)營商N(yùn)TF DoCoMo攜手富士通、阿爾卡特朗訊、NEC、NSN、愛立信5家企業(yè)，共同制定了基于IMS(IP多媒體子系統(tǒng))通信方式的網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)增值服務(wù)的通用技術(shù)規(guī)格，并取得了聯(lián)合驗證試驗的成功。

事實上，青睞這一技術(shù)的并不僅僅有日本運(yùn)營商N(yùn)TT DoCoMo。目前，越來越多的3G運(yùn)營商開始以IMS為基礎(chǔ)開展多媒體增值業(yè)務(wù)。國內(nèi)三大運(yùn)營商移動、聯(lián)通、電信也都對此表現(xiàn)出濃厚的興趣，并已開始部署IMS這一架構(gòu)。

運(yùn)營商的青睞，使得沉寂已久的設(shè)備商進(jìn)發(fā)出少有的激情，紛紛開始發(fā)力多媒體市場。據(jù)知名市場研究公司InfoneticsResearch日前報告的顯示，從2009年第一季度到第二季度，全球IMS設(shè)備銷售收入大漲了108％，至1.64億美元。

然而，在這場由運(yùn)營商引發(fā)的產(chǎn)業(yè)爭奪戰(zhàn)中，設(shè)備商誰能拔得頭籌呢?

運(yùn)營商試水

雖然直到現(xiàn)在，IMS才被運(yùn)營商認(rèn)可并狂熱追求。但事實上，IMS并不是最新的一種技術(shù)，早在2006年就已經(jīng)登臺亮相。

IMS被業(yè)界認(rèn)可是在2006年的3GSM大會。當(dāng)時，也許是看到這一技術(shù)將成為未來的發(fā)展趨勢，TeliaSonera、愛立信、沃達(dá)豐和諾基亞等廠商都宣布重點發(fā)展該技術(shù)。據(jù)統(tǒng)計，IMS系統(tǒng)已在全球部署超過數(shù)十個項目。其中包括西班牙Telefonica、丹麥TDC、澳大利亞cOMMANDER等固網(wǎng)的IMS商用部署，以及美國Sprint核心網(wǎng)與系統(tǒng)集成項目、北歐TeliaSonera、意大利TIM融合網(wǎng)絡(luò)等項目，其中意大利電信的IMS系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)已經(jīng)商業(yè)化。

運(yùn)營商為何青睞IMS?“IMS是繼3G成功部署后的下一步。”愛立信總裁兼首席執(zhí)行官思文凱說，“2006年，大多數(shù)3G網(wǎng)絡(luò)升級到HSDPA(高速下行分組接人)。3G已經(jīng)成為一個穩(wěn)步增長的大眾市場。IMS和全I(xiàn)P代表著下一步，將充分利用移動寬帶所帶來的機(jī)遇。IMS在多媒體服務(wù)的創(chuàng)建過程中扮演重要角色。”

而且，由于IMS可以組合固定和移動業(yè)務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)的集成，用戶能夠利用雙模手機(jī)、Wi-Fi手機(jī)等通信工具，通過Wi-Fi連接到家庭寬帶或企業(yè)局域網(wǎng)，節(jié)省通信資費(fèi)。

雖然IMS在國外已經(jīng)商用，但對于國內(nèi)運(yùn)營商來說，IMS仍然是一個新鮮事物。雖然有過嘗試，但一直是雷聲大，雨點小。

2008年奧運(yùn)期間，原北京網(wǎng)通開了運(yùn)營國內(nèi)首個IMS網(wǎng)絡(luò)的先河后，這一局面才在2009年得以打破。現(xiàn)在，浙江移動已經(jīng)在全省試水IMS全業(yè)務(wù)運(yùn)營，5月份中國電信在上海的EV－DO商用網(wǎng)絡(luò)上也打通了國內(nèi)首個基于IMS的視頻電話。

在國內(nèi)三大運(yùn)營商中，對IMS最有興趣的是中國移動。因為，電國移動固網(wǎng)市場非常薄弱，有著極大的發(fā)展固網(wǎng)市場的需求，所以目前建設(shè)IMS網(wǎng)絡(luò)的需求主要來自中國移動。

據(jù)了解，中國移動對IMS的態(tài)度一直比較積極，在工業(yè)和信息化部電信研究院主辦的“2009全球下一代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展論壇”上，中國移動研究院網(wǎng)絡(luò)所所長魏冰表示，中國移動新建了CM-IMS的體系架構(gòu)，基本上已經(jīng)具備部署的條件。在整個IMS網(wǎng)絡(luò)里，中國移動具備了固定、移動融合的能力，也具備了固定、移動多媒體同時增值的能力。

據(jù)悉，面對啟動在即的全業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)境，中國移動業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部結(jié)合公司全業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略，正在落實集團(tuán)公司CM-IMS試點工作要求，牽頭部署業(yè)務(wù)支撐相關(guān)試點測試工作。根據(jù)工作計劃，IMS業(yè)務(wù)支撐專項研究小組將從IMS業(yè)務(wù)的計費(fèi)、業(yè)務(wù)開通、客戶資料管理等相關(guān)研究出發(fā)，探索全業(yè)務(wù)運(yùn)營的支撐模式。目前，IMS試點工作計費(fèi)規(guī)范已經(jīng)下發(fā)到試點省公司。

運(yùn)營商對多媒體業(yè)務(wù)的喜愛，會給設(shè)備商帶來什么機(jī)遇?

設(shè)備商的戰(zhàn)斗

運(yùn)營商對多媒體業(yè)務(wù)的看好，直接刺激了設(shè)備提供商在這一領(lǐng)域的投入，并加劇了設(shè)備廠商之間的競爭。

據(jù)了解，目前除了愛立信在IMS市場上獲得青睞外，諾基亞西門子、華為、中興也在市場上獲得不少運(yùn)營商的認(rèn)可。據(jù)咨詢公司提供的數(shù)據(jù)顯示，盡管網(wǎng)絡(luò)電視、音樂、游戲、視頻、廣播和打印等多媒體市場規(guī)模目前還不到265億美元，卻有望在今后5年增長至1325億美元。

針對這樣一個巨大的市場機(jī)遇，無論是愛立信，還是華為，或是諾基亞西門子，都不會無動于衷。

據(jù)了解，為了布局搶灘多媒體市場，愛立信早在2006年就開始籌劃。愛立信CEO思文凱就將多媒體業(yè)務(wù)獨立成一個特別事業(yè)部，與系統(tǒng)和服務(wù)部門并列為三大事業(yè)部。

作出這樣的改革，顯然是愛立信希望通過此舉來促進(jìn)多媒體業(yè)務(wù)的開發(fā)。為推進(jìn)這一業(yè)務(wù)，愛立信還進(jìn)行了接二連三的收購。據(jù)了解，在3年時間內(nèi)，愛立信居然進(jìn)行了13次收購。仔細(xì)觀察被收購的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)無一例外都與愛立信追捧的多媒體業(yè)務(wù)相關(guān)。

2007年1月，愛立信收購美國路由器制造商Redback。該公司主要提供有線網(wǎng)絡(luò)多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，在此領(lǐng)域一直處于領(lǐng)導(dǎo)者地位。在該公司加入愛立信短短的一年多后，愛立信贏得了巴西、中國、匈牙利、黎巴嫩、羅馬尼亞、西班牙、土耳其及英國等多家移動運(yùn)營商的合同。而收購這家公司，愛立信僅花費(fèi)21億美元。此后，愛立信又將Mobeon、Drutt、HyC等公司陸續(xù)收入旗下。

數(shù)年的布局，愛立信在多媒體市場上擁有的優(yōu)勢已經(jīng)明顯。據(jù)了解，在2008年，愛立信在全球就獲得了超過180個多媒體業(yè)務(wù)合同，其提供的多媒體業(yè)務(wù)更是讓人印象深刻。

除了愛立信在多媒體業(yè)務(wù)上的布局，國內(nèi)設(shè)備提供商華為、中興也加快步伐，贏得了運(yùn)營商的贊許。而另一個設(shè)備商巨頭諾基亞西門子通信不但擁有全球第一的IMS商用案例數(shù)，還有30多個成功的與主流運(yùn)營商合作的商用案例和50多個試驗網(wǎng)絡(luò)。2009年初，北美最大的運(yùn)營商之一Verizon就宣布采用諾基亞西門子通信的IMS解決方案，為其集團(tuán)客戶提供豐富的多媒體業(yè)務(wù)，而且為其正在建設(shè)的、計劃于2010年投入運(yùn)營的LTE網(wǎng)絡(luò)提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)控制。

設(shè)備商對多媒體業(yè)務(wù)的看好，主要是在電信設(shè)備上，競爭已經(jīng)越來越激烈，利潤也越來越低。百年老店――北電網(wǎng)絡(luò)就在這樣的競爭中敗落，成為被收購對象。設(shè)備提供商急需尋找另一片藍(lán)海來支撐其發(fā)展。其次是對多媒體業(yè)務(wù)的未來前景看好。據(jù)Info-neticsResearch一項最新研究發(fā)現(xiàn)，超過半數(shù)的IMS服務(wù)供應(yīng)商受訪者計劃在未來12－18個月內(nèi)部署視頻技術(shù)和整合移動固網(wǎng)服務(wù)。此外，80％的服務(wù)供應(yīng)商受訪者正在或?qū)⒂?011年在IMS上運(yùn)營固定語音業(yè)務(wù)，使固話VoIP業(yè)務(wù)成為當(dāng)前部署IMS的支柱。

顯然，在多媒體市場上，設(shè)備商之間的競爭正在加劇。

難題待解

雖然運(yùn)營商對多媒體業(yè)務(wù)的看好已經(jīng)不是秘密，但設(shè)備商如何讓運(yùn)營商看中自己的技術(shù)卻是個難題。

在國內(nèi)三大運(yùn)營商中，移動、聯(lián)通、電信都在進(jìn)行多媒體業(yè)務(wù)的布局。在諸多設(shè)備商的競爭中，愛立信似乎領(lǐng)先一步。早在2007年，愛立信就幫助中國網(wǎng)通(現(xiàn)在的中國聯(lián)通)建立了國內(nèi)第一個IMS商用網(wǎng)絡(luò)。

據(jù)了解，運(yùn)營商通過這一解決方案，能夠?qū)?shù)據(jù)、話音和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融合在一個基于IP的基礎(chǔ)架構(gòu)中，并快速、高效地管理語音、文本、圖像和視頻等各項增值業(yè)務(wù)，從而為最終用戶提供一個更加豐富的個性化通信體驗。

當(dāng)時，愛立信大中華區(qū)總裁馬志鴻表示：“此項協(xié)議再次證明，IMS已經(jīng)成熟，能夠在運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行大規(guī)模部署并為多媒體服務(wù)提供支持。”

但其他設(shè)備商也并不落后。在中國移動即將啟動IMS全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的部署與商用計劃中，華為、中興、諾基亞西門子通信、阿爾卡特朗訊等前期參與測試的廠商也提前預(yù)訂了一張“入場券”。

顯然，要成為運(yùn)營商的座上賓，設(shè)備商之間還需更多時間進(jìn)行比拼。而且，在多媒體業(yè)務(wù)落地開花的時刻，還存在不少問題。

篇6

電信運(yùn)營商傳媒人才現(xiàn)狀

電信運(yùn)營商無論是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、自身發(fā)展、企業(yè)文化、內(nèi)部穩(wěn)定、外部環(huán)境，都需要培養(yǎng)一支懂傳媒、又懂管理，學(xué)有專長、經(jīng)驗豐富的復(fù)合型人才隊伍。以省級電信運(yùn)營商為例，從事傳媒和與傳媒有關(guān)的人才：一是公共關(guān)系、危機(jī)管理、形象宣傳、自辦報刊媒體采編人員，崗位設(shè)在綜合部、公共關(guān)系部或宣傳中心，職數(shù)6－10人；二是媒體廣告、戶外廣告、業(yè)務(wù)展示、平面設(shè)計人員，崗位設(shè)在市場經(jīng)營部門，職數(shù)2-5人；三是運(yùn)營商各地?zé)峋€、官方網(wǎng)站、官方微博等與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的編輯和設(shè)計人員，崗位設(shè)置在信息中心和互聯(lián)網(wǎng)部門，職數(shù)在10－15人；四是從事黃頁信息、戶外廣告等電信傳媒體人員，職數(shù)在10-20人。

電信運(yùn)營商傳媒從業(yè)人員主要來源于高等院校中文、文秘、平面設(shè)計等相近專業(yè)畢業(yè)生，懂得媒體經(jīng)營管理的人才鳳毛麟角，人員結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電信運(yùn)營商的核心工作是什么?2011年初，中國電信股份有限公司董事長王曉初提出，中國電信要做“智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺的提供者、應(yīng)用和內(nèi)容的參與者”。隨著電信運(yùn)營商轉(zhuǎn)型步伐不斷加快，新形態(tài)傳媒從業(yè)人員及復(fù)合型傳媒經(jīng)營管理人才短缺的矛盾日益突出。目前的電信傳媒從業(yè)人員，大多出身于技術(shù)業(yè)務(wù)部門，不熟悉媒體運(yùn)作規(guī)律，也缺乏現(xiàn)代傳媒運(yùn)營的思想，很難支撐起綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型發(fā)展的重任。

例如，一省級電信運(yùn)營商在2012年高校畢業(yè)生中的招聘崗位為：現(xiàn)場維護(hù)、無線網(wǎng)優(yōu)、IT運(yùn)維與支撐、客戶經(jīng)理、財務(wù)管理，看不出對傳媒人才的需求。據(jù)了解，在電信運(yùn)營商中普遍認(rèn)為電信傳媒就是廣告，少有的平面設(shè)計人員只能停留宣傳單設(shè)計，促銷現(xiàn)場布置，領(lǐng)導(dǎo)講話PPT制作，競賽活動團(tuán)隊展示牌設(shè)計等。

上世紀(jì)90年代初，電信運(yùn)營商在互聯(lián)網(wǎng)起步時也網(wǎng)絡(luò)了一批傳媒人才，但是，隨著IT業(yè)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)層出不窮的涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)編輯職業(yè)引起業(yè)界和相關(guān)領(lǐng)域的密切關(guān)注，這批人才先后轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)公司。

電信運(yùn)營商傳媒人才需求

3G時代的到來，手機(jī)報、手機(jī)廣播、手機(jī)電視等新媒體紛紛問世。成為人們現(xiàn)代生活中一道新的風(fēng)景線，多種寬帶無線技術(shù)并存將是必由之路。無線通信滲透到人們?nèi)粘Ｉ钜约吧鐣姆椒矫婷妫峁o處不在的最佳服務(wù)。無線終端成為電信運(yùn)營商向信息服務(wù)轉(zhuǎn)型的平臺。電信運(yùn)營商要借助終端實現(xiàn)突圍，必需從“傳輸”向“傳媒”轉(zhuǎn)型。從傳輸信號向傳播信息邁進(jìn)。

電信運(yùn)營商擁有戶外、語音、平面、網(wǎng)絡(luò)等傳媒資源，加上與廣電合作的IPTV，以及由3G技術(shù)催生的手機(jī)等數(shù)碼終端多媒體，電信傳媒已經(jīng)成為全媒體時代下的最有發(fā)展?jié)摿Φ膫鞑テ脚_。但是，僅僅在形式上集結(jié)所有媒體還不足以成就“集大成者”的偉業(yè)，電信傳媒在實現(xiàn)自身技術(shù)、客戶數(shù)據(jù)、媒體經(jīng)營上整合與集成后，需要大量傳媒采編人才加入，從傳播形式和內(nèi)容上吸引受眾，改變公眾傳媒資訊消費(fèi)習(xí)慣，引領(lǐng)電信傳媒做大做強(qiáng)。

電信傳媒在中國屬于新興行業(yè)，正朝氣勃發(fā)，對業(yè)內(nèi)高端人才和專業(yè)人才的需求都呈不斷上升的勢頭。電信運(yùn)營商應(yīng)該有計劃地引進(jìn)具有藝術(shù)管理、文化產(chǎn)業(yè)管理、出版、編輯、版權(quán)、影視制片、影視媒體技術(shù)、廣播電視數(shù)字技術(shù)、美術(shù)、動畫、計算機(jī)等專業(yè)背景的高端創(chuàng)意人才和策劃人才。

電信媒體多而不精，特點不夠鮮明，在主流廣告圈和客戶圈中還沒有形成品牌影響力，不利于為不同客戶群體提供最佳的媒體服務(wù)。一個強(qiáng)勢的媒體其本身也是一個強(qiáng)勢品牌，在品牌名稱、形象的打造上，電信傳媒還有很長的路要走。傳媒運(yùn)營水平?jīng)Q定電信傳媒的成敗，這也是目前擺在各地運(yùn)營商面前的最大問題，引進(jìn)傳媒經(jīng)營人才刻不容緩。

電信運(yùn)營商正處于發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇期、改革攻堅期和社會矛盾凸顯期。用戶通過網(wǎng)絡(luò)傳播提出利益訴求，公眾對運(yùn)營商的誤解，競爭對手的口碑抵毀等，給電信運(yùn)營商帶來危機(jī)和輿論壓力，因此需要與媒體保持良好關(guān)系的公共關(guān)系人才。

電信傳媒人才培養(yǎng)的途徑

人才是企業(yè)發(fā)展的基石，擁有高素質(zhì)的人才，企業(yè)才能更好更快的發(fā)展。電信運(yùn)營商要通過多種渠道培養(yǎng)新媒體急需的傳媒人才，營造人才成長的企業(yè)文化氛圍，從人才的成長：選拔、培養(yǎng)、考核等方面創(chuàng)建傳媒人才激勵機(jī)制，充分調(diào)動他們開發(fā)新媒體業(yè)務(wù)的積極性，發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)大的人力支持。

電信運(yùn)營商正在成為一個綜合先進(jìn)技術(shù)、新潮思想、快捷信息的創(chuàng)新行業(yè)。因而對傳媒人才的要求也與以前有很大變化，需要影視策劃、影視后期、動畫制作、頻道運(yùn)營、媒體管理、市場推廣、整合營銷等具有市場前瞻性、跨行業(yè)、綜合性人才。

電信運(yùn)營商現(xiàn)有人才隊伍中從事動漫設(shè)計、廣告設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)編輯等人才幾乎沒有專業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會。企業(yè)人力資源管理部門不妨試行與高校傳媒院系、傳媒機(jī)構(gòu)合作，加強(qiáng)對這類人才的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

成熟的傳媒人才需要3年左右的培養(yǎng)周期，要想培養(yǎng)優(yōu)秀的傳媒人才隊伍，僅僅依靠積累工作經(jīng)驗是不夠的，要讓從業(yè)人員多參與企業(yè)公關(guān)活動、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品運(yùn)營等策劃工作，盡量多接觸不同行業(yè)，積累自己的職業(yè)經(jīng)驗。

電信運(yùn)營商在新媒體產(chǎn)業(yè)方面的人才、經(jīng)驗、技術(shù)、運(yùn)營積累及儲備都相當(dāng)有限。應(yīng)適時轉(zhuǎn)變觀念，從信息服務(wù)商的角度進(jìn)行人力資源配置，在每年高校畢業(yè)生招聘中，考慮有計劃地接受傳媒專業(yè)的畢業(yè)生，特別是重視引進(jìn)對新媒體人才需求設(shè)置的傳媒人才。國內(nèi)211高校基于大眾傳媒人才需求設(shè)置印刷出版、新聞傳播、播音主持等傳媒專業(yè)畢業(yè)生，擇業(yè)心理傾向于廣播電臺、電視臺、報社、雜志社、出版社等傳統(tǒng)媒體。近幾年大學(xué)二級學(xué)院或職業(yè)技術(shù)學(xué)院，針對互聯(lián)網(wǎng)、電信增值、手機(jī)等新媒體發(fā)展設(shè)置的動漫、動畫、游戲、影視等傳媒專業(yè)，其畢業(yè)生有較強(qiáng)的市場針對性，電信運(yùn)營商可予以關(guān)注。

篇7

中圖分類號：TN948 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2012）04-0000-00

CCBN2012，新聞會上，國家廣電總局科技司副司長曾慶軍表示，從廣電的角度來看，云計算就是要融合到NGB中，從而提供新業(yè)態(tài)和新服務(wù)，需通過開展業(yè)務(wù)需求分析根據(jù)廣電不同業(yè)務(wù)的特點、應(yīng)用需求和安全性要求等進(jìn)行科學(xué)分類，歸納出能夠充分利用云計算優(yōu)勢的業(yè)務(wù)應(yīng)用，有重點、有針對性地開展相關(guān)應(yīng)用性研究。

云計算作為網(wǎng)格計算、分布式計算、并行計算、網(wǎng)絡(luò)存儲、負(fù)載均衡等傳統(tǒng)計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物，也是虛擬化、效用計算、面向服務(wù)的架構(gòu)等技術(shù)混合演進(jìn)的結(jié)果。[1]它的概念由Google提出，借助PaaS（平臺即服務(wù)）、SaaS（軟件即服務(wù)）、IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）等先進(jìn)商業(yè)模式，通過網(wǎng)絡(luò)將大量硬件和軟件按照一定的結(jié)構(gòu)體系連接起來，從而構(gòu)成一個內(nèi)耗小功效大且具有強(qiáng)大計算能力的完整系統(tǒng)。其核心思想，是將大量的計算資源用網(wǎng)絡(luò)連接起來統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個強(qiáng)大資源池向用戶提供按需服務(wù)，整個虛擬網(wǎng)絡(luò)被稱為“云”。應(yīng)用過程中，用戶無須意識到網(wǎng)絡(luò)的存在，[2]對具體結(jié)構(gòu)無需了解，對用戶而言，云中的資源無限，可以隨時獲取，按需使用，隨時擴(kuò)展，按使用付費(fèi)，再也不用再擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失、病毒入侵，甚至不用理睬應(yīng)用運(yùn)行的具置。

云計算可以提供的服務(wù)多種多樣。有的提供CPU計算能力，有的提供存儲能力，有的提供數(shù)據(jù)庫能力，有的提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，有的提供應(yīng)用軟件能力。用戶能夠根據(jù)需要獲取計算能力、存儲空間、信息服務(wù)。[3]總而言之，利用大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)計算節(jié)點，為多個用戶同時提供服務(wù)的處理方式，都可以稱為云計算技術(shù)。云計算靈活方便、性能高成本低，是未來IT行業(yè)發(fā)展的方向之一。

廣電領(lǐng)域是天然的需要云計算技術(shù)和服務(wù)的領(lǐng)域，主要原因就在于其特有的海量的音頻、視頻文件的存儲、轉(zhuǎn)換和使用。長期以來，廣電運(yùn)營商受限于自身經(jīng)營體制和網(wǎng)絡(luò)能力，導(dǎo)致運(yùn)營模式簡單，提供的業(yè)務(wù)提供單一，已不能滿足用戶日益增長的業(yè)務(wù)需求。而云計算正好可以在一定程度上解決上述問題，讓電視變電腦。[4]云對于廣電集團(tuán)來說其無可比擬的幾大優(yōu)勢：(1)大規(guī)模、虛擬化;(2)高可靠、通用性;(3)高可擴(kuò)展性;(4)按需服務(wù);(5)成本低、高效率。[5]

1、媒體云

電臺、電視臺、節(jié)目集成平臺、有線電視運(yùn)營商等擁有豐富的媒體資源。但是目前由于技術(shù)系統(tǒng)能力的限制以及孤島式的媒體資源管理體制，造成大量媒體資源利用效率低下。只需要通過對現(xiàn)有內(nèi)容資源管理系統(tǒng)進(jìn)行云計算改造，構(gòu)建廣電媒體云，建立起廣播影視節(jié)目內(nèi)容資源池，實現(xiàn)內(nèi)容資源的數(shù)字化、海量存儲、數(shù)據(jù)共享以及超強(qiáng)的檢索。分散的電臺、電視臺運(yùn)營商的節(jié)目媒資庫就可以成為一個云服務(wù)器組，所有資料都存儲在其中，云計算為存儲數(shù)據(jù)提供了幾乎無限量的空間。[6]終端系統(tǒng)通過訪問云服務(wù)器組獲取所需資源，無需添加類似硬盤的永久性大容量存儲設(shè)備。同時絕大部分的運(yùn)算都是在“云”服務(wù)器組上完成的。

使用云存儲，可以將節(jié)目上傳至存儲中心，以便捷的方式實現(xiàn)節(jié)目素材的匯聚，以高效低成本的形式提供長期存儲、歸檔服務(wù)，電視臺不用自己建設(shè)、維護(hù)成本高昂的存儲系統(tǒng)，實現(xiàn)內(nèi)容資源的最大利用。運(yùn)營商可將這些海量內(nèi)容有選擇的提供給自己的終端用戶，實現(xiàn)差異化運(yùn)營。當(dāng)然運(yùn)營商同時可向終端用戶提供內(nèi)容搜索引擎，讓用戶第一時間找到自己喜歡的節(jié)目。

這樣不但提高了資源使用率，豐富了節(jié)目內(nèi)容，提高了服務(wù)能力，而且最重要一點是大大降低了運(yùn)營成本。

2、制作云

轉(zhuǎn)碼、網(wǎng)絡(luò)傳輸、媒資編目、流媒體服務(wù)、視音頻的整理，解碼甚至上線等高密度的數(shù)據(jù)計算應(yīng)用，云計算的處理能力都可以為之提供相應(yīng)的支撐。除上下載工作站等少數(shù)廣電專用設(shè)備外，系統(tǒng)大部分服務(wù)器和工作站，如傳輸服務(wù)器、轉(zhuǎn)碼服務(wù)器、技審服務(wù)器、流媒體服務(wù)器、Web應(yīng)用服務(wù)器、策略服務(wù)器、導(dǎo)入導(dǎo)出工作站、編目工作站、檢索工作站、審核工作站等，都可以構(gòu)建在“云”端。

廣電沒有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)接口，編碼方法及封裝格式豐富多樣，并且這些格式都廣泛地應(yīng)用在各種播出、場合。[7]隨著各電視臺，影視機(jī)構(gòu)之間內(nèi)容共享交互的頻繁，不同文件格式之間的相互轉(zhuǎn)換和識別也顯得無比重要，按統(tǒng)一的媒體文件接口將媒體內(nèi)容提交到媒體云。將上傳的媒體文件轉(zhuǎn)碼成適用于多種場合的編碼格式，進(jìn)行內(nèi)容保護(hù)封裝。然后通過統(tǒng)一的內(nèi)容系統(tǒng)對外。而且云計算的處理能力可以通過培養(yǎng)服務(wù)器的數(shù)量進(jìn)行動態(tài)配置，相關(guān)軟件可在任何具有閑置處理能力的服務(wù)器上運(yùn)行。[8]

通過云計算，能夠進(jìn)一步地挖掘出媒體制作者的制作能力及相應(yīng)的內(nèi)容生產(chǎn)能力。

3、服務(wù)云

云計算以用戶為中心的界面，[9]目的是為了增強(qiáng)用戶體驗。現(xiàn)在各廣電公司的機(jī)頂盒規(guī)格不一。技術(shù)不一，截止到2012年1月底，全國已經(jīng)普及了11390萬的數(shù)字電視機(jī)頂盒，這些機(jī)頂盒基本都具備了MPEG-2解碼能力，雖然少數(shù)具備了H.264解碼能力。但芯片性能普遍低下。不同地域、不同品牌的終端設(shè)備之間根本不具有良好的互通性。

“云計算”對客戶端的設(shè)備要求低，使用起來方便。可以成功彌補(bǔ)機(jī)頂盒終端性能低的缺陷。所有功能模塊集成、軟件升級，全部在“云端”由專門的服務(wù)器組完成了，運(yùn)營商在應(yīng)用系統(tǒng)軟硬件方面減少了大量人力，物力和財力的投入，只需要支付網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用，即可實現(xiàn)比原來更多樣，更新的業(yè)務(wù)功能。

這些機(jī)頂盒完全可以直接作為云計算的終端設(shè)備。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用中，低廉的上網(wǎng)本，昂貴的手機(jī)等等顯示設(shè)備，只要安裝了最普通的瀏覽器后，即可滿足絕大部分的“云計算”客戶端的需求。

(1)VOD，3D游戲、主機(jī)游戲。VOD不論從概念上還是應(yīng)用上都可以稱作一種云計算，將所有的計算能力（包括顯示能力）全部集中在中央服務(wù)器端，在服務(wù)器群上運(yùn)算成功后，先在虛擬世界上顯示出運(yùn)算結(jié)果，再把結(jié)果反饋到互動機(jī)頂盒、PC、手機(jī)上，通過終端屏幕顯示運(yùn)算的最終結(jié)果給用戶，終端只需要有一個解碼芯片，即可感受到完全的應(yīng)用顯示效果。終端僅僅成為一個顯示設(shè)備，計算過程和運(yùn)算結(jié)果完全由云端服務(wù)器所提供。

(2)個人信息處理。在三屏合一的趨下，郵件、文檔等個人信息都可以通過云服務(wù)進(jìn)行處理。同樣在任何一個聯(lián)接“云計算”服務(wù)的客戶端設(shè)備（比如機(jī)頂盒、PC、智能手機(jī)等）上，你都可以通過瀏覽器進(jìn)行登錄，延續(xù)看了一部分的電影或者寫了一半的文章，乃至聊了一半的視頻通話。[10]

(3)其它各種增值業(yè)務(wù)以及個性化服務(wù)，比如終端用戶可以通過機(jī)頂盒發(fā)送彩信到其他機(jī)頂盒、或者到其他用戶的手機(jī)，或者在PC機(jī)上留言等等。云計算可以輕松實現(xiàn)不同設(shè)備間的數(shù)據(jù)與應(yīng)用共享。[11]

如果將這些大量計算都在云端進(jìn)行，其優(yōu)點顯而易見：(1)對終端軟硬件要求低，不需要瀏覽器、中間件等各種軟件，省掉了移植、維護(hù)等各種環(huán)節(jié)。機(jī)頂盒平臺就可以滿足;(2)能夠提供無限制的應(yīng)用服務(wù)，甚至包括VOD，3D游戲等;(3)用戶可以在任何時間、任何地點使用定制屬于自己的服務(wù);(4)免維護(hù)，用戶不用頻繁升級。

4、運(yùn)營監(jiān)管云

當(dāng)前廣電媒體呈現(xiàn)出集團(tuán)化的發(fā)展趨勢，一個廣電集團(tuán)旗下可能有電視臺、廣播電臺、有線網(wǎng)絡(luò)公司、新媒體公司等，它們有可能分布在不同的地點，工作時間也不相同。集團(tuán)下的各個分支機(jī)構(gòu)都有媒體資產(chǎn)管理的需求。通過建立廣電私有云，完全無須在本地安裝部署維護(hù)更多的應(yīng)用，就可以享受到通過網(wǎng)絡(luò)帶來的在線工作模式。所有的維護(hù)和升級工作都由服務(wù)器端去完成。運(yùn)營商只需要充分關(guān)注自身業(yè)務(wù)最大化發(fā)展的實現(xiàn)。

對于具有媒體資產(chǎn)管理需求但是業(yè)務(wù)量不大的用戶來說，自己建設(shè)并維護(hù)一套媒資系統(tǒng)的成本還是比較高的，而且由于技術(shù)人員對系統(tǒng)的熟悉程度不同，媒資服務(wù)的質(zhì)量也難以保證。有一大群專業(yè)的服務(wù)器人才在維護(hù)更新和保護(hù)，很容易就能達(dá)到事半功倍的效果。用戶不必?fù)?dān)心數(shù)據(jù)從客戶端被黑客攻破而導(dǎo)致丟失和信息被盜。[12]

根據(jù)廣電行業(yè)的監(jiān)管要求，應(yīng)用云計算技術(shù)構(gòu)建整合了技術(shù)監(jiān)測、節(jié)目監(jiān)管、安全播出調(diào)度指揮等功能的廣播電視監(jiān)管平臺，在監(jiān)測監(jiān)管數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、處理以及信息方面提供技術(shù)支撐。將運(yùn)營支撐管理和行業(yè)監(jiān)管緊密結(jié)合，構(gòu)建廣電監(jiān)管云，可顯著提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

云計算可以通過實時監(jiān)控服務(wù)器資源的狀態(tài)，分析各服務(wù)器的處理能力和處理情況，實行空閑服務(wù)器的整合和調(diào)度，以實現(xiàn)高效的信息處理能力，最終降低信息在非人為環(huán)節(jié)上的處理時間，確保新聞信息的快速傳遞。

在運(yùn)營支撐系統(tǒng)方面，加密CA系統(tǒng)頻頻爆出安全隱患，利用加密智能卡的安全漏洞將數(shù)字電視節(jié)目的密鑰破解，通過網(wǎng)絡(luò)與其它機(jī)頂盒共享，使得許多用戶偷逃收視費(fèi)用，給運(yùn)營商帶來了巨大的損失。運(yùn)營商可以通過云計算服務(wù)器的強(qiáng)大計算能力，通過(1)數(shù)據(jù)內(nèi)容，(2)身份認(rèn)證，(3)數(shù)據(jù)加密，(4)數(shù)據(jù)監(jiān)控，(5)中心管理，(6)提供者的認(rèn)證，(7)虛擬安全技術(shù)[13]等多種手段保障云計算的安全，同時也加強(qiáng)了用戶授權(quán)的安全。

三網(wǎng)融合和下一代廣播電視網(wǎng)的建設(shè)為云計算在廣電領(lǐng)域的發(fā)展應(yīng)用提供了難得的機(jī)遇。搭建廣電云平臺對廣電運(yùn)營商已經(jīng)非常必要且非常緊迫。云計算對廣電來說是一個大機(jī)遇，廣電運(yùn)營商應(yīng)該乘著云計算這及時的東風(fēng)。抓緊時間壯大自己，發(fā)展自己。

參考文獻(xiàn)

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[12]徐福剛.云計算在廣電行業(yè)的應(yīng)用簡述[J].廣播電視信息.2011,3:41.

篇8

現(xiàn)在各家公司都招微信運(yùn)營，微信運(yùn)營儼然是一個炙手可熱的崗位，姑婆做公眾號以來，有幸每天能夠都和各式各樣的微信運(yùn)營er接觸，和大家聊得越多，就越覺得微信運(yùn)營er是一群非常有意思有能力有沖勁的群體。

然而，因?qū)W歷，經(jīng)歷，個人能力，性格，所處工作環(huán)境不一樣，導(dǎo)致微信運(yùn)營人才良莠不齊，所運(yùn)營出的號也是氣象萬千。今天，姑婆來梳理下不同的微信運(yùn)營的情況。

一、初級微信運(yùn)營er

特征：

1，認(rèn)真看過的微信運(yùn)營的文章不超過10篇，沒耐心讀完他人的微信運(yùn)營文章。只懂微信運(yùn)營的皮毛，只知道微信運(yùn)營是編輯文章，發(fā)送文章，知道目標(biāo)是要把微信閱讀量，微信粉絲做起來。

2，對文章里提到的微信運(yùn)營經(jīng)驗是“完全徹底”的執(zhí)行，沒有分寸的把握。

3，被微信閱讀和粉絲量級控制著情緒：后臺有量就眉開眼笑；量掉了就不知所措。

4，常問類似“微信怎么推？”“微信怎么做粉絲？”之類的問題。

5，年齡偏小，盲目崇拜微信運(yùn)營高手。

6，微信公眾號后臺的規(guī)則都沒看過。

估計數(shù)量：全國10000左右。

業(yè)內(nèi)大牛們說：開始實踐吧，邊實踐邊大量閱讀文章，不怕讀不懂就怕你不讀，學(xué)習(xí)要耐心，微信運(yùn)營主要靠自學(xué)。

二、三線的的微信運(yùn)營er

特征：

1，成功搞過幾個閱讀量高的文章，但對自己的能力有所高估，以微信閱讀量和微信粉絲量論英雄，愛炫耀。

2，以找優(yōu)質(zhì)微信內(nèi)容為主要工作，已注意到內(nèi)容的重要性。

3，內(nèi)容的面鋪的很寬，但是拓展有余，運(yùn)營不足，或者幾乎沒有運(yùn)營。

4，可能有自己的一些運(yùn)營心得，但是被閱讀量和粉絲新增蒙蔽了，無法自拔。

估計數(shù)量：全國1000—3000位之間

業(yè)內(nèi)大牛說：別被新增堵住了你的思維和視野，經(jīng)過總結(jié)之后的方法論很重要。

三、二線的微信運(yùn)營er：

特征：

1，對微信運(yùn)營方法熟練運(yùn)用，重視整體運(yùn)營思路，對自己的能力有正確的認(rèn)識和評估，可以承接整體微信運(yùn)營項目。

2，不再僅僅做內(nèi)容，對活動等其它形式開始廣泛涉及。

3，有自己的微信運(yùn)營理論體系，中國微信運(yùn)營的主力軍。名聲傳播于圈內(nèi)，很容易找到他們。

4，開始領(lǐng)悟更高的策略層面。建立起微信運(yùn)營指標(biāo)。

5，微信運(yùn)營很熟練，各種優(yōu)化方法運(yùn)用得當(dāng)。

估計數(shù)量：全國500—1000位之間

業(yè)內(nèi)大牛說：兄弟們，各大上市公司的獵頭都找你們了吧？這群人最適合到大公司或融資很多的土豪公司內(nèi)部負(fù)責(zé)微信運(yùn)營，一來他們渴望有更大的施展空間，二來原有的公司因為可能被束縛。

四、一線的微信運(yùn)營er：

特征：

1，對微信的運(yùn)營策略，組織架構(gòu)，人事關(guān)系比較熟悉，并熟練運(yùn)用。

2，有自己的心得體會，偶爾會寫寫觀點什么的，供自己反思，對粉絲量，閱讀量看得已經(jīng)很淡。

3，開始為朋友的微信做顧問，低調(diào)賺錢。從來不吹噓自己的能力，也不隨意告訴別人自己的私活。

4，偶爾與創(chuàng)業(yè)公司老板聊聊，與自媒體聊聊，開始注意個人品牌的塑造。

5，當(dāng)行業(yè)剛剛發(fā)生變化時，他們能夠快速分析變化的趨勢和原因，并且快速拿出應(yīng)對措施。

估計數(shù)量：全國100位以內(nèi)

業(yè)內(nèi)大牛說：這些人，去任何公司，都會是公司非常寶貴的財富！是公司成功的重要推動力量！

五、頂尖的微信運(yùn)營er

特征：

1，他們不輕易出手分享經(jīng)驗，但是只要開口討論，一回帖，一發(fā)文，必定出手不凡，讓聽眾恨不得趕緊記下來，回去慢慢思考。

2，他們每天專心耕耘自己的微信，賺錢很低調(diào)，生活很滋潤。

3，他們跟很多自媒體都有很深的關(guān)系，別人搞不定的他們能搞定，別人花很多錢搞定的，他們花極少的錢搞定，人脈，能力是他們的最大的財富。

4，他們有著極強(qiáng)的預(yù)判能力，在行業(yè)即將發(fā)生變化或者已經(jīng)發(fā)生變化時，就已經(jīng)能夠感受到，并且能夠提前提前做好一些應(yīng)對措施。

篇9

[關(guān)鍵詞]校園自媒體；治理理論；傳統(tǒng)媒體；自媒體運(yùn)營

1前言自媒體是一種普泛化的傳播媒介，其發(fā)展壯大于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速升級和普遍應(yīng)用的大背景之下。2016年1月22日，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。報告顯示，2015 年中國網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時長為26.2小時。

圖1網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時長

資料來源：CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查2015.12。

自媒體是以現(xiàn)代電子化的手段向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞信息的新媒體。自媒體時代，高校宣傳教育工作面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

圖22015年中國網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)統(tǒng)計

來源：CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查2015.12。

2校園里的傳統(tǒng)媒體與現(xiàn)代自媒體

傳統(tǒng)的高校宣傳教育工作在特定的條件下開展。據(jù)《光明日報》資料，我國目前發(fā)現(xiàn)最早的校報是河北農(nóng)業(yè)大學(xué)的前身直隸農(nóng)務(wù)學(xué)堂創(chuàng)辦于1902 年的《農(nóng)務(wù)官報》。校報曾作為學(xué)校重要的主流媒體之一，為教育創(chuàng)新改革辦學(xué)發(fā)揮了重要橋梁作用。

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展深刻改變了傳統(tǒng)行業(yè)。

圖32015 年中國網(wǎng)民媒體類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率

來源：CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查2015.12。

伴隨時代形勢的迅猛發(fā)展，現(xiàn)在的高校校報基本都已經(jīng)采用了高科技技術(shù)，大部分校報也已經(jīng)有了自己的專用網(wǎng)站以及和紙質(zhì)并期發(fā)行的網(wǎng)絡(luò)電子版。校園論壇、微博、微信等新興媒體廣為普及已形成校園內(nèi)認(rèn)知和交流的重要紐帶。這幾者既有區(qū)分，又各有側(cè)重。重要信息及時又相互補(bǔ)充，極大方便了具有不同閱讀習(xí)慣的師生群體。

從內(nèi)容上看，校園傳統(tǒng)媒體的主要功能是信息，而校園現(xiàn)代自媒體在信息功能之余拓展出了更多的延伸服務(wù)功能。

圖4華中科技大學(xué)微信公號菜單服務(wù)項目示例

從情感傾向上看，校園報道的內(nèi)容是容易產(chǎn)生共鳴的身邊人、身邊事。校園現(xiàn)代自媒體的互動功能可以使關(guān)注者累積的傾訴要求得到釋放。從這個層面上，體現(xiàn)了校園現(xiàn)代自媒體柔性治理的一面。

互聯(lián)網(wǎng)突破了校園傳統(tǒng)媒體制作環(huán)節(jié)上所需要的時間成本迅速進(jìn)入校園傳播領(lǐng)域，校內(nèi)新型自媒體的發(fā)展提高了信息的時效性和影響力，也影響了讀者對思想政治載體形式的認(rèn)知。更為重要的是，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)容易搜集反饋閱讀量，更方便統(tǒng)計和總結(jié)。

校報送出之后想得到反饋只能通過再調(diào)查的方式，信息在傳遞過程中容易失真。傳統(tǒng)紙質(zhì)校報采取的是區(qū)域派送或整體發(fā)送的方式，在有效甄別受眾群體方面存在不足。校園現(xiàn)代自媒體采取自愿關(guān)注，自由瀏覽的方式，是讀者主動去接近、去面對、去閱讀、去接受，更容易產(chǎn)生價值上的共鳴。

此外，校園現(xiàn)代自媒體對于不同時段的信息閱讀數(shù)量的統(tǒng)計有助于判斷受眾群體的閱讀習(xí)慣，從而合理安排之后的時間，提供更好的信息服務(wù)。

圖52015.09.1―2016.01.15華中科技大學(xué)校園論壇GAST版學(xué)期發(fā)文統(tǒng)計

來源：華中科技大學(xué)BBS白云黃鶴。

從時間軸上看，9月和1月因處于臨近開學(xué)和放假的時間點而信息較少，而11月處在學(xué)期考試較為集中的期中位置，發(fā)文數(shù)量較10月和12月也有所下降。

3治理理論視角看校園現(xiàn)代自媒體

十八屆三中全會《關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》中，在“創(chuàng)新社會治理體制”的小標(biāo)題下用了1000字左右的一段話闡述了一個新的執(zhí)政理念――社會治理。此前，經(jīng)常使用的一個類似概念是“社會管理”。從治理的角度看待校園自媒體的運(yùn)營問題，可以重點研究以下幾個特征。

3.1多元性

3.1.1主體的多元傳統(tǒng)媒體諸如紙質(zhì)校報的專業(yè)編輯人員比較固定，而校報權(quán)威性和資料性的屬性，決定了這一狀況不會被輕易變更。青春活潑、思想活躍校園微信微博等自媒體公號的產(chǎn)生在一定程度上彌補(bǔ)了這種知識固化的不足。同時，網(wǎng)絡(luò)信息量大、傳播及時、交互性強(qiáng)的優(yōu)勢可以彌補(bǔ)校報版面有限、信息量較小、互動性不強(qiáng)、速度較慢等缺點。

3.1.2參與者的多元校園自媒體增強(qiáng)宣傳教育工作的輻射范圍，拓展宣傳教育工作的開展空間，擴(kuò)大了受眾的參與范圍。

3.2調(diào)和性

現(xiàn)代自媒體改變了以往教育者的單向主導(dǎo)過程，促進(jìn)政治社會化過程的良性發(fā)展。

3.2.1者與參與者的互動確立以學(xué)生為中心和根本的“育人”理念，尊重學(xué)生的個性，重視學(xué)生的價值，注意發(fā)揮學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。

3.2.2參與者之間的互動大學(xué)生群體思維活躍，追求個性，在交往中表現(xiàn)了出強(qiáng)烈的自由意識。而自媒體便提供的這樣一個平臺可以培養(yǎng)大學(xué)生的主觀能動性和自我意識。

3.3過程性

校園自媒體在實現(xiàn)突破性發(fā)展中起到了很好的教育作用。形式和內(nèi)容的豐富增加了對編輯等主創(chuàng)人員的需求，客觀上降低了同學(xué)們進(jìn)入主創(chuàng)團(tuán)隊的門檻，將學(xué)生干部和思想政治水平較高的優(yōu)秀學(xué)生記者、通信員等吸引到自媒體運(yùn)營隊伍中的過程起到了擴(kuò)大教育隊伍的作用，優(yōu)化了教育者的結(jié)構(gòu)。

4校園現(xiàn)代自媒體的優(yōu)勢

4.1改變了宣傳形式

4.1.1由臺向多平臺的轉(zhuǎn)變

多平臺渠道在客觀上對受眾進(jìn)行了分流，營造了更為寬松的輿論環(huán)境。注意力的分散使得同學(xué)們既能在自媒體上平等表達(dá)自己的認(rèn)知和觀點，又能較好地避開多數(shù)意見帶來的群體壓力。

4.1.2外在表達(dá)由顯性向隱性的轉(zhuǎn)變

校園自媒體微博微信公號的運(yùn)營理應(yīng)區(qū)別于社會上成功運(yùn)營的商業(yè)公號，因為傳播正確的思想教育理念和人生價值觀是校內(nèi)媒體的一個重要工作。校園自媒體具有隱性思想政治教育的任務(wù)。在硬性宣傳容易引起反感的情況下，“蠢萌是第一生產(chǎn)力”這一法則對于校園自媒體的運(yùn)營特別適用。

4.2改變了宣傳模式

從定期宣傳到不定期宣傳。如從校園簡報到QQ群、微博等。

由特定場合的目標(biāo)人群向特定價值觀的目標(biāo)人群轉(zhuǎn)變。校報因具有的連續(xù)性而能達(dá)到持續(xù)教育的作用，微信的定時推送是對此特點的繼承和發(fā)展。即使受眾群體不在學(xué)校，也可以達(dá)到對其教育的目的。

圖6網(wǎng)民使用電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的場所

來源：CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查2015.12。

總之，線上是手段，線下才是目的。在校園自媒體的建設(shè)和運(yùn)營過程中，多注重采取上下結(jié)合的方式，才能更好地發(fā)揮大學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的作用。

參考文獻(xiàn)：

篇10

一、相關(guān)定位

定位是媒體單位推出產(chǎn)品前需要做的一項重要工作。一般來說，在進(jìn)行定位前要開展前期調(diào)查，再根據(jù)收集到的情報明確媒體產(chǎn)品的定位。對公眾號而言，定位涉及到辦一份什么樣的產(chǎn)品、辦給誰看、由誰來辦這三個基本問題。換句話說，即是要解決三個方面的定位：宗旨定位、讀者定位及運(yùn)營人員定位。

在具體操作中，由于實踐雜志社已有紙媒產(chǎn)品，“青城巷一號”公眾號的前期調(diào)查階段基本可以用讀者對紙媒具體欄目的態(tài)度、評價來代替，這就大體解決了“辦一份什么樣的產(chǎn)品”這個問題；同時，對讀者來說，紙媒與公眾號的互補(bǔ)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于競爭性，即并不妨礙一個讀者同時閱讀紙媒與公眾號的內(nèi)容，這就在一定程度上解決了“辦給誰看”的問題；此外，本社的紙媒編輯人員完全有能力勝任公眾號的編輯工作，這就徹底解決了“由誰來辦”的問題。三個辦公眾號基本問題的大方向解決之后，定位工作就可以轉(zhuǎn)向細(xì)化量化階段，具體如下。

1.宗旨定位

公眾號的宗旨定位與紙媒的宗旨定位做法相同，在細(xì)節(jié)上可適當(dāng)調(diào)整。宗旨定位確立的是指導(dǎo)理論、傳媒方向、刊發(fā)內(nèi)容等。辦公眾號時，應(yīng)當(dāng)注意宗旨與自身能力的Y合問題，選擇一定的方向進(jìn)行主攻，以避免在方向上出現(xiàn)攤子鋪得過大，在能力上出現(xiàn)以短擊長等現(xiàn)象。以實踐雜志社為例，“青城巷一號”的宗旨定位是：以理論為指導(dǎo)，以當(dāng)今理論前沿問題為方向，著重刊發(fā)有關(guān)黨的理論的系列文章。進(jìn)行這樣的宗旨定位，目的就是充分發(fā)揮本社既有的特長，并緊緊圍繞這一特長來辦公眾號。當(dāng)然，由于在讀者定位上公眾號與紙媒不盡相同，在保證宗旨的前提下，適當(dāng)發(fā)展其他方向以提升關(guān)注度是可以的。

2.讀者定位

讀者定位有兩個目的，第一個目的是明確“誰來讀”。一般公眾號的讀者定位都定在中青年中的手機(jī)族上，因為他們數(shù)量最大、也是最活躍的潛在讀者群。但公眾號也可根據(jù)宗旨定位來鎖定主要讀者群并進(jìn)行發(fā)展。以實踐雜志社為例，適合且有意愿關(guān)注本社公眾號的讀者群為黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員，這些人并不都在中青年手機(jī)族的這個定義中，如果在創(chuàng)辦公眾號時不能將這些讀者加以重點考慮并發(fā)展的話，公眾號的關(guān)注度及參與度必然會受到極大損失。讀者定位的第二個目的是“請誰讀”，即瞄準(zhǔn)可能會對公眾號內(nèi)容感興趣的讀者進(jìn)行宣傳推廣。由于“請誰讀”涉及到精準(zhǔn)定位的問題，并且是日后宣傳推廣的基礎(chǔ)，這就需要策劃人員精心組織調(diào)查，精準(zhǔn)定位公眾號的主要讀者群。對實踐雜志社這種媒體單位來說，紙媒產(chǎn)品的忠實讀者一般也是公眾號的主要讀者，但在具體操作中，一定要注意劃分出主要讀者群，尤其是地域集中的讀者群，以便開展宣傳推廣工作。

3.運(yùn)營人員定位

本文中的運(yùn)營人員主要指公眾號的編輯人員。公眾號要辦活，又不去逾越規(guī)矩，與運(yùn)營人員的基本素質(zhì)和操作手法有很大關(guān)系。在選用運(yùn)營人員時，實踐雜志社考慮的是他們是否掌握了相當(dāng)?shù)睦碚撝R，能夠明確把握宣傳紅線；是否具有一定的縮編能力，能夠把握文章架構(gòu)主旨；是否了解并掌握微信讀者的思想，能夠挑選出適合此類讀者的文章；是否具備一定的網(wǎng)絡(luò)語言的寫作能力等。一般來說，在組織老中青編輯運(yùn)營人員時，其分工基本上是老編輯負(fù)責(zé)政治審核問題，中年骨干負(fù)責(zé)主旨框架與縮編問題，新編輯負(fù)責(zé)寫作、選擇吸引讀者文章的問題。

二、欄目設(shè)置

對一個公眾號而言，欄目是其宗旨定位的實際反映，是刊發(fā)內(nèi)容的具體依托，在很大程度上決定著讀者群的發(fā)展壯大。在具體操作中，可以根據(jù)特色、擅長設(shè)置品牌欄目大力進(jìn)行發(fā)展推廣，依靠主要讀者設(shè)置互動欄目以吸引受眾參與，依據(jù)新奇有趣設(shè)置副刊類欄目以吸引潛在讀者目光。

1.品牌欄目

品牌欄目是依托已具備的知識儲備來做的一種特色欄目，對任何一個公眾號來說，其品牌欄目都是自己擅長并能做出特色的主營業(yè)務(wù)。如何利用好既有的知識儲備，以特色吸引讀者，是辦理公眾號時應(yīng)予以重點考慮的。以實踐雜志社為例，本社的品牌特色為黨建類，因此在設(shè)計公眾號時，對黨建類欄目做了特別規(guī)劃，不僅欄目數(shù)量豐富，而且各具特色，并力圖以此為核心，帶動整個公眾號的發(fā)展。

2.互動欄目

互動欄目是增強(qiáng)編讀聯(lián)絡(luò)、吸引微信用戶參與的重要欄目，對于實踐雜志社這樣的媒體單位來說，編讀互動的操作并不陌生，但難在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言來組織和吸引微信用戶參與，去回復(fù)他們的留言并進(jìn)行輿論引導(dǎo)。因此，互動欄目的難點并不在內(nèi)容設(shè)計上，而是在合適編輯人員的選擇上。擔(dān)任互動欄目責(zé)任編輯的人員必須選擇熟練掌握網(wǎng)絡(luò)語言的人員，以便和微信用戶進(jìn)行良好互動，增強(qiáng)對輿論的引導(dǎo)能力。

3.副刊欄目

副刊欄目是吸引一般讀者注意和吸引一些愛好寫作的讀者參與互動的欄目方式。一般來說，副刊欄目以新奇有趣為宜，行文宜輕松活潑，以便用戶觀看主要欄目之后消除閱讀的疲勞感，增加對公眾號的閱讀興趣。雖然副刊欄目看起來比較容易做，但它有一個難點是眾口難調(diào)。這就要求該欄目編輯不能對文章類型有過強(qiáng)的喜惡感，能夠均勻調(diào)和各種文章以滿足用戶品味。

三、宣傳推廣

微信公眾號做出后，如何將產(chǎn)品推廣出去是一個重要的問題。實踐雜志社在宣傳推廣中的方法是：首先對用戶群進(jìn)行劃分，然后針對不同群體的用戶類型，從下面三個方面著手。

1.利用已有媒體推廣

作為媒體單位，實踐雜志社在紙媒業(yè)務(wù)上已取得了一定的成績并擁有了相當(dāng)數(shù)量的讀者，因此，本社計劃在版權(quán)頁印制二維碼，以便用戶通過手機(jī)添加，起到紙媒的傳播作用。

如果想辦成一個有一定影響力的公眾號，必須擁有一定的自有文章，這樣才能發(fā)出代表主辦單位的聲音并吸引其他公眾號轉(zhuǎn)載。編輯記者時常與媒體的主要供稿人來往并對各方面的代表性人物進(jìn)行采訪，通過贈送名片方式，一是獲得穩(wěn)定的稿源，二是可以借助被采訪人將公眾號推廣出去。

3.利用廣告公關(guān)方式