如何評估商業價值范文

導語：如何才能寫好一篇如何評估商業價值，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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    在我們從事專利及有關業務的過程中,我們的客戶(包括越來越多的中國公司和科研機構)經常向我們詢問一系列有關專利評估的問題, 例如:自己的專利組合到底值多少錢?怎樣才能知道自己專利技術的實力?自己專利的優勢何在,潛在價值如何?哪些專利比較弱,如果拋棄這些可省多少錢?如何才能說服別人認識自己專利組合的實力?自己其他知識產權(如專利申請、貿易秘密、商標)是否也有價值?

    然而,給無形的知識產權定價并不是一個簡單的過程。每一種專利和技術情況都具有獨特性,所以專利和技術評估不可能用一個統一的方法總體概括。比如,一個沒有商業應用的專利,除非可以防止他人制造或銷售侵犯此專利的產品,不然并不具有多少商業價值。如果站在專利擁有人的角度,首先應該問一下是否可以把無商業應用的專利放在一個專利群里,或是作為技術組合或商業計劃的一部分。在一般情況下,如果專利是一個技術或已運行的商業機構的一部分,價值會比一個孤立的沒有商業成功業績的專利價值更高,因為潛在的買家更易被有事先業績的專利及一整套技術說服,同時,也可能會看到他所投資的專利會給他帶來直接的商業利潤或獲得競爭優勢,他的投資在不久的將來會獲得更高的回報。

    市場上現有不少專利評估方法。不過,大多數方法都很復雜,不僅需要有法律和商業知識,還需要有關財務、會計及市場分析能力。專利評估和買賣行業也開發了一些軟件程序進行快速和價廉的分析,但這些方案的精確性還是令人質疑,與現今最準確的專家評估價還有差距。概括來講,現今有以下幾類評估方法,不同的評估方法有不同的名稱,但基本要素實際上相差不遠。通常包括以下幾類:

    開發成本模式:按照研發技術和獲取及保持這些專利的投資來計算。雖然這與潛在買家無關,但它是內部成本記賬和稅務有關的信息,對技術轉讓和出售的成本和稅務核算極其重要。

    商業價值模式:如果該專利組合帶給企業巨大的市場優勢,并可以有一個量的突破,比如可以從競爭對手搶占百分之五十的市場,那么傳統的會計計算系統可以用來確定價值,主要以市場銷售和控制為依據。

    潛在商業價值:一個潛在的買家如何有效地使用這些專利組合達到他的投資目標。針對這個目的,買方需提前完成一系列的業務,比如,通過專利律師調查這些專利到底是否有效,做一個當前和未來市場調研報告,分析現有技術與專利技術之差別,等等。

    潛在的買家需要多少費用才能發展專利組合所覆蓋的技術:在上述調研的前題下,買賣雙方都需知道哪些重要因素將激勵潛在買方支付最高的價格來投資這些技術,比如,買方需花多少錢才能自己開發技術去繞過這些專利。

    潛在的版稅計算:這是一種用技術轉讓收入來確定專利組合的模式。每個行業版稅標準不同,需因具體案例進行具體討論,同時還需要考慮到實施專利強制執行的成功率和可能性、專利有效期和可延續壽命、時間價值和通貨膨脹等因素。

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海量數據的處理，以及如何用數據創造更大的價值，給CIO們提出了更多的挑戰。根據Valueresearch研究報告顯示，大數據已經躍升為CIO關注度排名第四的技術與應用，并且還在持續提升中。

2013年9月4日，商業價值、ITValue和CommVault公司在北京聯合舉辦了“大數據的大價值”的CIO沙龍。12位來自不同行業的CIO進行了精彩的分享和討論。 業務需求引導數據分析

在一個家庭里，誰來主導旅游消費？誰來做旅游決策？

中青旅控股有限公司（下稱“中青旅”）的IT部門和市場推廣部聯合成立了一個數據挖掘小組，在總裁助理林軍的帶領下，以業務需求出發用信息技術做數據挖掘，得出如下信息：在中國家庭里，旅游通常是太太來做決策；國內家庭客戶策劃旅游中，歐美游所需計劃決策時間最長，其次是東南亞旅游，而國內游則是決策時間最短，經常會臨時抱佛腳說走就走。于是，中青旅根據數據挖掘分析的結果，進行旅游產品策劃和收益管理的調整，更能針對性地滿足客戶的需求和優化客戶的體驗，而且優化之后的旅游產品推廣效果和盈利情況更佳。

中糧大悅城（下稱“大悅城”）CIO張巖也表示，明晰業務需求才能更好地進行數據挖掘。大悅城進駐了數百家知名品牌商戶，其內部系統的數據是紛繁復雜的：包括POS數據、客流的數據、商流的數據、會員的數據等等。如果從IT的角度進行分類管理、分析價值，各個業務部門的數據差異巨大，數據分析價值很低。但改由數據創造價值或者以大悅城整體商業價值來進行分析，數據分析更有價值 。

張巖帶領數據分析團隊，優先從商業的邏輯來考慮，對大悅城歷年的銷售數據進行系統梳理，建立了符合購物中心行業特色的數據分析體系。體系中包含了品牌商戶、消費客群、項目收益3大系統模塊，做到了從3大商業經營角度綜合分析項目運轉情況。得益于這套商業分析系統，朝陽大悅城幫助入駐的500多家商戶，根據分析情況調整銷售策略，實現了朝陽大悅城銷售額年增長率近40%的高增長。

新東方教育科技集團信息管理部總監官沖認為，做數據分析和挖掘的人，一定得是懂業務的人。數據挖掘可以由外部人員來教授方法，但一定由內部人員自己實踐。只有自己更了解自己的業務，能判斷出哪類數據挖掘對企業有價值。其實，企業能用以分析的數據越全面，分析的結果就越接近于真實。大數據分析需要由業務需求為主導，這樣企業能夠從這些新的數據中獲取新的洞察力，并將其與已知業務的各個細節相融合。 大數據有大價值

愛康國賓健康管理集團每年有200萬人次的體檢數據，這些數據蘊含著黃金般的價值。這些數據能從遺傳、生活習慣、飲食等角度出發，對身體狀況跟蹤預測，對疾病早期預警，進行全方位的健康干預，進而對客戶進行有償或無償服務，成為愛康國賓一片新的業務藍海。

愛康國賓信息技術副總裁馮朝暉介紹，愛康國賓現在已經在為客戶提供一些基礎的健康管理服務，比如根據體檢指標，分析客人的常見慢性病風險，并將慢性病的預防和保健常識通過短信定期推送給客人。未來這項業務還會和醫院實現聯動。

在張巖的主持下，大悅城搭建商業經營預測、管理體系：以數據挖掘方式，分析大悅城的整體商業變化規律。在數據挖掘中，大悅城并不是關注確切的銷售數據，而是尋找發現在商業經營中銷售變化的規律。同時，通過大數據技術篩選評估出近百個影響銷售規律變化的主觀因素，并通過大量的計算與驗證，評估出每個影響因素的影響度指標，同時確定該影響因素相關的業務部門。最終，由近百個專項數據分析的結果，建立了全數據的大悅城經營模型（即虛擬大悅城）。從這個模型中，可以預測購物中心的經營狀況，為招商、運營、推廣各部門的工作提供了良好指導，并且成為管理層經營策略制定的重要依據。

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開 源是一種向用戶開放產品的設計開發和裝配出品過程細節，并且促進用戶自由對產品進行修改、調整、完善的理念或者價值觀。開源運動首先在互聯網上獲得廣泛使用，開源軟件的使用者自由獲取軟件的源代碼，并且大量使用者自由修改和更新軟件源代碼。

開源運動的傳播借著互聯網行業急速發展的浪潮迅速積累了相當數量的擁護者，現在早已超越了在互聯網的應用邊界，而作為一種更加開放自由的設計思想被多數行業嘗試與實踐。開源硬件、開源3D打印、開源設計等都已經被應用和傳播。

■開源的核心

如果真的硬是要總結出個核心思想的話，開源思想非常重要的一個價值就是自由分享，并且實現使用者與內容生產者的角色融合，讓用戶自己成為修改完善產品的生產者。海量的用戶形成龐大的生產維護力量保證產品的持續完善的同時，還打破了知識產權商業化的壟斷，保障了所有用戶都能夠自由無限制地使用產品。明明是地球上所有的科學發展和社會發展推動了種種技術、產品和生產方式的誕生和進步，為什么商業寡頭們能夠憑借商標認證局的認證就可以完全享有對其的支配和所有權益呢？為什么這些商業公司就能夠堂而皇之地用這些產出來賣錢呢？為什么這些產品不應該屬于公眾屬于所有人？開源，其實就是意味著知識的所有權、使用權、修改權、分享權的重新定義，開源運動正在用一種更加烏托邦式的理想主義情結搭建一個更加自由、更加便于分享的概念平臺。

不過，開源精神并不是與商業思維水火不容。很多商業公司都在用一些開源的行為實現商業宣傳或者品牌塑造的目的。很多商業機構把開源精神當成了自己公司或者產品品質的一部分，遠的說有奧美、麥肯錫等咨詢公司自己主動出書，把自己公司優秀的案例、工作方法與工作模式公開分享，讓更多的人了解公司或者產品內部的信息，讓業內朋友能夠交流學習，也是給公眾做了很棒的宣傳。本來都是屬于公司內部要拿來掙錢的東西，為什么還敢于直接出書分享？一是擺出行業老大的自信：“就算出書都寫給你們，你們也模仿不了我們的運作。”這確實是傳播、宣傳的很好的一個方式，讓大家知道公司是如何工作，如何服務，從而了解公司的價值精神。近的說，IBM、INTEL等很多大公司也開始投資做開源項目，而firefox這些開源互聯網產品，也都是非常具有商業價值的產品，用戶自發對產品的糾錯匯報、代碼優化、漏洞完善已經成為firefox持續更新完善的主要動力。

開源思想的背后

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頻道細分的本質意義是:對細分資源的專向性經營,使該頻道成為該類資源的一個資訊、服務、應用的互動平臺,并使其在它的傳播范圍內,最大限度地掌握這類資源的主導權和話語權,獲得最大的贏利空間。從經營學的角度看,它是一個細分市場,不同的產品有不同的市場定位、不同的營銷手段、不同的評估體系、不同的贏利空間。頻道與頻道之間也是如此,相同的只有目的,即最大限度地占有該項市場資源的贏利空間,掌握主導權和話語權。概括地說,電視經營的對象是個大市場,所屬的各頻道應該有分工地細分它的市場,頻道下面各欄目又細分頻道的市場,每一塊市場都應是經營平臺。然而問題是:應該如何合理分配力量,占有更多的市場;如何利用其它力量幫助整合更多的資源。

思維方式決定行為走向。收視率為王的價值評估方式是我們面臨的眾多頻道定位名不符實、缺少差異、節目設置趨同化明顯的主因,也是電視經營的創收方式和電視產品開發過于單一的誘因。尤其是地方臺,以江浙地區為例,因為方言和民生類節目具有親近百姓的草根特性,收視效果比較火爆,因而引發了各臺各頻道開辦方言和民生幫助節目的熱潮,紛紛投入主力精心打造,其結果是一方面收視率逐步提升,另一方面卻是廣告承載面逐漸萎縮。由于方言和民生幫助類節目的收視對象相同,各頻道打造的是同一個資源平臺,所以電視廣告的投放總量基本上在各頻道和各時段之間流動,與其占有的資源和力量以及收視效果相比,廣告整體業務的提升效果并不理想,并暴露出了節目經營上急功近利、缺少整體布局的隱憂。正由于承載廣告的平臺過于同質,許多不同質的廣告產品因為沒有相應有力的支撐平臺而逐漸轉投到其他媒體。“珠寶首飾”鐘情于品質高端的期刊;“房產家俱”喜歡善搞展會和活動的紙媒;“汽車金融”投身到終端客戶集中的戶外;而商旅購物則越來越欣賞互聯網精心打造的互動應用平臺,廣告投放流向外媒的跡象日趨明顯。

是電視沒有手段嗎?不是,是電視缺少意識。廣告客戶比我們清楚高收視率與廣告效果,或說廣告的有效到達率并不完全是對價關系。廣告客戶更清楚他們的產品銷售群體是收視群中的哪一類,他們需要細分收視群以達到廣告傳播的有效性。因而,我們必須搭建不同的平臺,細分受眾,生產出不同受眾喜愛的電視產品,以滿足不同廣告產品的營銷需要。

一、節目內容應與傳播范圍相協調,節目定位應與傳播平臺相一致,這是資源是否浪費的一個顯著標志。

比如有的衛視臺的自辦主打欄目如時政新聞,其敘述的主語依然是“我省、我市、我自治區”,與沒有上星時的狀態一樣,說明它的定位沒有跳出省級媒體固有的思維方式,將省內新聞放在衛視頻道,即便后面加上幾條國際新聞,效果依然是省內的效果。這不僅沒有增加宣傳效果,還影響了經營效果。東方衛視是不多的幾個例外。東方衛視的幾檔新聞既不用方言,也不強調民生,編輯定位建立在全國性的理念上,在衛視平臺上做衛視節目,即使是上海本地新聞,也是用全國的眼光看上海,新聞就有了全國性的意義。衛視與央視占有的平臺雖然相同,但區別點是央視有其天生的行政資源和傳統的勢力優勢,然而省級衛視也有央視沒有的優勢,運營機制和敘事方式可以更靈活。比如湖南衛視的《超級女生》、東方衛視的《舞林大會》以及最近正火的浙江衛視的《我愛記歌詞》等等,都是與央視在電視娛樂平臺上平分秋色,有時還略占上風,其轟動效應和贏利模式都獨樹一幟。因為他們在用央視的思維方式經營自己的節目,只是避開了央視的行政資源和經濟實力上的強項,開始在央視不太重視的節目資源上尋找突破口,先行建立優勢平臺。《超級女生》在電視娛樂資源平臺上先聲奪人、搶占先機的經營戰例,值得同業認真地品味。

二、頻道的技術資源是相對靜態的,而頻道所擁有的節目資源卻有著不斷豐富和延伸的空間。

如何利用頻道的技術平臺,開發和搭建以占有資源為目的的贏利平臺,關系到頻道的生存和發展空間。在未來的媒體競爭中,誰掌握了稀缺資源,誰就掌握了話語權,也就贏得了穩定的贏利模式。湖南衛視策劃的《超級女生》大型電視活動,成功地搶占了藝人資源,使湖南衛視在全國娛樂領地擁有了主導權,“娛樂”也成為湖南衛視的主營形態。中央臺利用自身優勢,推出了“年度汽車大賽”“年度經濟人物評選”等活動,整合了汽車產業資源和企業家資源。受央視“年度榜”形態啟發,天津衛視在眾多“美食”欄目經營中脫穎而出。它在《綜藝食8街》及特別節目《國際新廚神爭霸》的基礎上,推出了“中華美食街”,及時搶占了食品飲料產業鏈的制高點,帶動了食品飲料產業這一巨大的電視廣告資源。

與衛視頻道相比,地方臺頻道經營的手段應該更加豐富多彩。每個區域因為經濟文化習俗的不同,頻道細分就可以“因地制宜”、分類經營。如果說衛視平臺的欄目定位是要尋找全國各地受眾對這類選題認知的最大公約數,那么地方臺頻道欄目的定位則要尋找適合區域受眾口味和習慣的獨特性。相對來說,普遍性大眾口味是衛視頻道的要求,獨特性分眾興趣是地方臺頻道的需要。還以江浙地區省級以下地方頻道為例,不管是綜合,還是經濟、生活、文藝、科教、少兒等各類頻道,雖然定位看上去各不相同,但各頻道最火的自辦節目依然沒有走出方言、民生、幫助等節目樣態,都以資訊、訪談為特征,互動形式基本上處于半互動狀態。其好處是依靠高收視率有效掌握了輿論的主導權,維護了電視的核心價值話語權。不足之處是用力過于集中,放棄了其它有價值的資源經營開發。比如房產、健康、旅游、美食等資源,雖然各頻道都有相關的欄目推出,但都是以介紹資訊形態為特征,沒有相關商業價值鏈的功能開發,沒有作為一個極具商業價值的資源平臺來對待,經營效果大多不理想。筆者認為,對于那些擁有4-5個頻道資源的電視臺來說,頻道細分有效經營已顯得十分緊迫和重要,這對破解地方電視臺經營中廣告收入比重居高不下、本地廣告開發嚴重不足的困境有著革命性的意義。可以從以下幾個方面入手:

首先,根據本區域經濟文化習俗的特性,重新細分頻道經營資源,除了主頻道(或綜合頻道),其它頻道可以設計與頻道定位相一致的主打平臺,比如生活頻道設計房產、購物、健康、美食等在本區域有深厚商業資源的節目平臺。

其次,平臺運行要以挖掘資源的商業價值為主要目的,要改變目前生活類欄目以介紹資訊為特征的淺層節目形態,有效鏈接其商業價值鏈。

第三,資源平臺的開發至少在兩個層次上進行。比如房產資源可分二層搭建:第一層,開設上游主導型欄目。所謂主導型欄目是以權威資訊,評優查劣、幫助投訴等為特征的主導該類資源話語權的欄目。第二層,開發下游應用型欄目。所謂應用型欄目是以承接上游平臺權威性的勢力,開設以應用服務平臺為特征的商業導購欄目。上下聯通,占有房產資源的話語權和導購平臺。一旦建立了該區域房產資源的權威話語權和公信導購平臺,除了房產廣告,其它相關聯的下游產品,如家俱、建材、裝潢等行業廣告資源都會趨向性導入,更重要的是還可以延伸到高附加值的專項會展、節慶促銷等特別活動之中。同理,精心打造權威公信援助的健康欄目,延伸價值豐富的導醫導藥的應用平臺欄目;精心打造情趣生動的旅游欄目,聯動市場廣大的導游導住導吃導行的應用平臺,并以此類推。同時筆者認為:一是央視的“年度”評選和目前民生節目中的介入功能是建立話語權的有效手段,對經營資源頻道或欄目話語權是很好的參考;二是應用欄目的經營需要與相關實體經濟緊密合作,共同搭建應用服務平臺,是最有效最有價值的運作方式;三是有人氣才會有商機,因此,活動策劃需要有密度,活動不但是提升收視的好方式,也是提升人氣的必要手段。

三、應用服務平臺在頻道經營中的商業價值,是目前非常值得研究的課題。

對于這個平臺的概念需要認清:平臺不僅有廣度,而且是有深度的。

電視應用服務平臺的建設。可將互聯網、平面媒體(如電視周報)納入到電視應用服務平臺,使其觸角延展到其它優勢營銷平臺,讓不同習慣的人可用不同的方式進入電視應用服務平臺。

電視應用服務平臺因為商業屬性明顯,純粹的電視營銷手段不能滿足其商業運行模式的要求,公司化運作是最恰當的選擇。就如攜程網、阿里巴巴,平臺上的交互應用服務只是它的表層,售后的延伸才是平臺做大做強做扎實的必然,它的根須會順著利益的嗅覺向下延伸。平臺上的應用服務是第一條價值鏈,售后服務是另一條價值鏈。電視應用平臺的運行設計已超出了常規電視營銷模式,把它作為一個公司一個產品來運營,才能激活它的潛能和本質。

總的來說,電視媒體作為傳統媒體的主導地位,在新媒體的沖動下已開始動搖,電視傳媒的未來已開始讓人充滿了想象空間。是按照傳統的方式經營下去,還是借助新型市場模式尋找突破?這是從業人員需要考慮的一個緊迫問題。如果說平臺模式是新型市場經營手段的有效武器,是市場占有形態的形式架構,那么,平臺意識在電視頻道、電視欄目經營中的運用,就有著決定價值資源歸屬和未來走向的現實意義。

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關鍵詞 大數據 倫理規則體系

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2017.04.010

On the Construction of Ethical Rules System of Big Data

LIU Lina

（Humanity and Sociology Department， Southwest Jiaotong University Emei Campus， Emei， Sichuan 614202）

Abstract Traditional ethical values confront with deconstruction and destroy. In big data era， we face many questions， the right of information， the safety of privacy， which conflict with ethical criterion. We should establish the system of big data ethics criterions with help of government， company， technology ，and medium.

Key words big data； system of ethical criterions

主席在第二屆世界互聯網大會開幕式演講中提出，“要加強網絡倫理、網絡文明建設，發揮道德教化引導作用，用人類文明優秀成果滋養網絡空間、修復網絡生態。”主旨鮮明地揭示了網絡倫理建設的重要性、緊迫性和必要性，為大數據和網絡空間的長久發展指明了方向和目標。在大數據發展如火如荼的今天，應加快大數據倫理的規則體系建設，才能充分發揮大數據的作用，保障互聯網的健康發展。

1 大數據是人類對數據應用地深化

何謂大數據，由于大數據處于應用初級階段和高速發展中，學術界尚未形成統一、公認、權威的定義。研究機構Gartner認為“大數據”是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力來適應海量、高增長率和多樣化的信息資產。通常認為大數據具有Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（價值）、Veracity（真實性）的5V特點，大數據時代具有三大特征和與之對應需具備的思維，它們分別是：萬物皆數化特征與量化互聯思維，數據價值化特征與價值思維，世界智能化特征與智慧思維。

數據一直以來都在被人類利用，在傳播媒介匱乏的年代，通常只有效使用了不到20%的數據（甚至更少），隨著人類數據爆發式增長及新摩爾定律的出現，大量數據如何有效使用成為難題。在海量數據面前單個的數據已失去意義，但數據累加和疊加就會產生質變，最終巨量數據就能表達一定的意義并運用于生活、生產中。海量數據只有通過整合和挖掘，才能產生價值。據統計，現在18個月產生的信息比過去5000年的總和都多，18世紀一個人一生所收到的資訊量都趕不上現在《紐約時報》一周的信息量，但再多的數據如果被屏蔽或者沒有被使用，也是沒有價值的。大數據的價值就是對海量數據進行獲取、挖掘及整合，使之展現出商業價值。

2012年8月，國務院制定了促進信息消費擴大內需的文件；2015年8月，國務院《促進大數據發展行動綱要》；2016年，國家發改委正式印發《關于組織實施促進大數據發展重大工程的通知》。這些文件和政策已經成為指導中國大數據發展的國家頂層設計和總體部署。目前，百度、阿里巴巴、京東等互聯網企業均將大數據作為公司發展的重要戰略，大數據已經從理論研究走向實踐應用，大數據的全面應用使其中蘊含的倫理問題也逐漸浮出水面。

2 大數據對倫理的沖擊

大數據對倫理的影響包括兩方面：一方面大數據傳播和應用蘊含倫理思想。大數據的廣泛應用，數據傳播和應用大大擴大化，使得數據倫理凸顯。大數據一方面改變了傳統的社會信任和社會行為模式，以技術的手段取消了商品交易和社會交往的中間環節，使得人類的社會活動更加快捷、高效；另一方面又產生了數字身份、網絡安全、信息權利和數字鴻溝等新的倫理問題。大數據不單單是技術，而是蘊含著決策和價值判斷的思維過程，從而影響著我們的價值判斷。當前，網絡已經成為很多人認知過程、價值判斷的依據，潛移默化地影響著我們個人的思維方式。

大數據是一把“雙刃劍”，大數據時代滋生的網絡犯罪和信息倫理問題，將對人類幾千年來所形成的倫理價值體系產生挑戰，對現有價值觀念和價值體制產生沖突、碰撞和揚棄：

一是數字身份與人性自由的困惑。互聯網應用發展初期，一個人可以在網上注冊不同身份，可以經常改變。因此，數字身份最大特點是允許匿名或者假名。這樣，即使后臺數據暴露了，也不容易讓人一目了然地知道哪個號碼就是真實生活中的我。但是，數字身份同時存在易被盜用、易被追溯的特點，過度的自由也容易造成人性的泛濫，許多國家和管理部門要求實名制，這又限制了人性自由。

二是隱私安全與數字記憶。網絡技術和云技術的發展使得很多技術和非技術手段可以獲取人們在網絡上、在生活中留下的各種數字足跡。信息一旦被記錄和上傳，就被永久保存并很難徹底清除。在大數據時代，記憶已經不再成為難題，而遺忘則成為了困難。因此，用戶知不知道、能不能知道你在做用戶數據采集，怎么保護刪除權或者是遺忘權都成為了倫理之爭。

三是信息權益與數據壟斷。大數據是一種新的資源，具有被擁有和控制權，能夠用貨幣來衡量，能夠為他帶來經濟效益的資產屬性。大數據還有一些特別的屬性，第一，大數據在權屬上存在模糊地帶。第二，大數據的貨幣價值與真實性、可信性、完整性、可用性等數據質量密切相關。同樣是一個數據，假的、錯的、故意隱藏的，價值不大。第三，大數據具有突出的關聯價值。第四，數據是非消耗的，它的價值不隨使用次數的增多而減損。對于網絡上大量由用戶生成的內容，目前還缺乏清晰的所有權使用權定義，缺乏明確的數據授權、讓渡機制、數據審計權、分紅權。

四是市場應用與商業價值之爭。大數據中的大部分數據采集都來自廣大民眾，數據處理結果有的應用于公共治理，有的應用于商業化活動，造成數據應用的社會價值與商業價值的分離以及市場應用的失衡。如何把握大數據的開發利用，使其取之于民、用之于民，避免單純成為少數人自我牟利的工具，需要一系列規則約束。

3 大數據的倫理規則體系構建

3.1 政府層面

首先，應進一步推動和完善大數據管理相關法規的制定。雖然我國《憲法》等法規有一些對個人信息保護的規定，中央網信辦、國家質檢總局、國家標準委聯合印發的《關于加強國家網絡安全標準化工作的若干意見》，也對個人信息保護、網絡安全審查提出了一系列要求，一些地方政府，如上海和貴州都出臺了保護個人隱私相關的法律法規，但是這些相關法律法規都存在概念不清、規定散亂、系統性和適應性差等問題，需要進一步深化、細化和不斷完善。

其次，應明確大數據使用的原則和價值追問。政府通過收集環境、經濟、人口、個人等各類數據成為大數據的最大擁有者，理應成為大數據如何使用的規則制定者。政府應明確大數據商業化應用的方向、途徑、范圍，制定大數據商業價值的應用規則，哪些價值可以開發，哪些價值不宜開發。政府不應以國家安全為由拒絕公開所有數據，應堅守“信息惠民”的價值取向，在安全防控、規范數據到位的前提下將大數據用于公共服務。

3.2 企業層面

從責任倫理視角，應堅持權利與責任相結合。企業對于采集的數據要根據知情同意、自由選擇、隨時可刪原則，做到“誰搜集利用誰負責”，對數據應用涉及到的個人隱私、倫理治理等承擔相應的責任。

從制度倫理視角，應堅守倫理準則。企業應堅持“正義是社會制度的首要價值”，堅守道德底線，在數據采集、存儲、分析、應用的各個環節制定和貫徹倫理準側。

從功利倫理視角，應堅持利益最大化。企業大數據的使用應該為每一個相關者帶來最大的好處或幸福，這里的每一個相關者，不僅包括企業，也包含數據活動參與的每一個個體。

3.3 技術層面

加入倫理考量的元素。隨著大數據技術的發展，各類算法對數據流加以運用，并在個人抉擇過程中發揮著越來越決定性的作用。無論是選擇酒店、機票乃至出行路線，還是挑選在線圖書，亦或是通過社交網絡結交朋友，這些算法都在左右我們的眾多抉擇，除了利于我們做抉擇，促成我們做抉擇，這些算法還以其特有的方式參與社會生活的構建。這種算法“力量”觸及人們生活最私密的角落，即便是廣布密探與耳目的極權政權，也未敢奢想掌握這種權力。作為大數據核心的歸納算法，其所依賴的邏輯與作為倫理道德核心的“實踐智慧”驚人地相似，要求在設計算法原理時，需要適時加入道德倫理的考慮。

對數據進行分級處理。數據的價值與它為用戶所提供的服務有關，對信息的評估就是確定信息的傳播策略，即在適當的時機提供適當的信息，根據客戶的興趣與需求有選擇性地推送信息，從而杜絕誤導性信息和信息泛濫。這種對數據加以分級并評估的工作至關重要，在這個過程中必須考慮倫理的因素才能保證分級的有效性和合理性。

3.4 媒介層面

媒介層面應加強媒介技術倫理建設，避免信息技術使用者和提供者引發倫理責任紛爭。媒介作為信息的搬運者和傳播的技術手段，可以營造良好的數據運用氛圍，但當媒介技術和設備引發行為失范和數字鴻溝時，又會造成人們對信息技術和信息的誤用，從而產生倫理紛爭。一是規范媒介技術的研發和應用，逐步將倫理責任內化于媒介技術供應者和應用者之中；二是加大媒介技術研究力度和深度、理清責任歸屬，明確技術倫理內涵，推動技術倫理的完整性和系統化建設。

大數據的網絡倫理不僅包括行為要求，以及倫理規范，還要有每個參與者對自身內在觀念的反思和網絡倫理德性形成等，其倫理規則體系既涉及數據技術發展，又與倫理規范、思維價值建設息息相關，是一個需要長期建設和修正的系統工程。

參考文獻

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許多CMO (首席營銷官) 并未充分利用社交媒體對營銷的影響力，而且所有營銷職能部門并未充分認識到其影響。我們面臨這樣一個世界：技術以及技術帶來的透明度正在改變市場形勢。客戶可以快速、輕松地與整個“影響者網絡”交流，好友、家人、專家或其他評論者都可以幫助他們即時地作出決策。移動設備的普及，使客戶只需一個按鈕即可作出購買或者取消購買的決策。這一切將影響品牌的所有方面，并將塑造品牌的權力更多地交到客戶手中。

為了更多地了解CMO面臨的挑戰以及如何應對這些挑戰，經濟學人智庫與IBM商業價值研究院一起，對近300位高級營銷高管進行了調查。

創新者與接受者

調研表明，CMO并沒有對未來3～5年的市場營銷作出積極響應。例如，盡管多數CMO表示將更多地使用多種數據驅動的工具、技術和分析能力，但58%的受訪者承認，他們所面臨的挑戰是缺乏相應的員工技能和技術 (48%)。只有很小比例的CMO認為，他們自身需要分析能力 (33%) 或社交媒體專業知識 (16%)。

事實上，此次調研的全部結果都表明，在創新者和接受者之間可能出現巨大差距：

創新者：這一小部分CMO將支持完全整合的營銷方法，即利用跨職能關系和洞察力營銷，創造客戶期望的價值，并對品牌及其價值主張作出積極響應。這些CMO將盡最大努力推進傳統的“4P”整合營銷理念。由于認識到社交媒體等渠道對許多營銷決策具有直接或間接影響，這些CMO將積極地追蹤并評估來自數字化渠道的數據，以幫助他們作出4P決策。同時，他們還認識到必須推動內部與外部品牌信息的一致性。

接受者：這類CMO數量較多，他們在適應、利用新營銷技術方面并未處于領先地位。盡管全面地了解新的營銷技術，但他們可能要努力解決執行層面的問題。由于缺乏創新者所擁有的數據、洞察力或其他資源，接受者難以主動地制訂完全整合的營銷方法。接受者可能會趨向于（或者被迫）日益縮小其影響范圍――主要關注促銷與產品。此外，如果接受者對于價格和地點承擔的責任較少，他們很難有效地開展整合營銷活動。

面對快速變化的市場，CMO是否退卻到他們最有優勢的領域，或者對自身進行重塑？他們如何整合與發揮所有優勢，以執行有價值的營銷戰略？

營銷還是促銷？

調研指出：當前，促銷是營銷職能具有最大影響力的領域；其次是產品，因為促銷和產品是營銷中最有可能控制的兩個P。與此相對，很少比例的受訪者對價格或地點承擔某種或全部責任，相當大比例的CMO對價格或地點幾乎沒有責任。

有些受訪者表示，這種關注度的不平衡意味著4P框架本身在數字化時代已經過時。毫無疑問，在數字化環境中，4P框架已經變得相當復雜。以iPad為例：其應用可影響或增強現有的產品和服務，甚至應用本身就是一種產品和服務。iPad同時也是銷售渠道、宣傳渠道，甚至可能影響定價策略。但是，說4P過時有些過于簡單化，因為以統一、整合的方式響應市場需求這一基礎的要求仍然存在。

如果市場營銷更多地轉向促銷會對企業有何影響呢？市場營銷所關注的方面受限是否會破壞其對企業的價值？如果CMO失去某些職責，這些職責由誰接管？

精通或置之不理？

CMO完全明白在客戶主動權方面的巨大變化和市場變化的速度，但對于特定趨勢的重要性持有不同意見。

調研獲得了以下令人吃驚的結果：只有1/4的CMO將社交媒體視為未來3～5年內有影響力的驅動因素，只有1/4的CMO認為“渠道和設備選擇度的增加”很重要。此外，對于有影響的工具，企業的準備程度也不確定：在選擇社交媒體為關鍵驅動因素的受訪者中，只有50%表示他們已做好準備；在選擇“渠道和設備選擇度的增加”的受訪者中，只有38%認為他們已做好準備。

這表明，許多CMO仍在思索應為每種趨勢給予多高的信任度和承諾。事實上，更多的數據表明，CMO對于社交媒體或數據共享的風險和機遇沒有統一的意見，而這些似乎是數字時代的業務和營銷活動的關鍵問題。

問題在于，如果CMO不確定某些趨勢的優先級，他們多久以后能夠確定？他們應如何驗證自己的評估？拖延有什么好處或者代價？

執行或只是說說？

即使CMO能夠積極地確定他們將應對的市場趨勢的優先級，他們仍需要制訂并執行有效的應對措施。為此，CMO需要不斷地與企業內的其他職能部門有效交互。

調研表明，CMO與許多職能部門維系著合作關系。多數受訪的CMO (63%) 表示，銷售是他們最常打交道的三個部門之一。下一個最常提到的關系是與CEO的關系。令人吃驚的是，客戶服務僅位居第三（34%），而業務運營的排名更加靠后 (28%)。僅24%（未來這一數字下降到20%）的受訪者稱，財務是他們目前最常打交道的三個部門之一。需要注意的是，將社交媒體視為純機遇的受訪者更傾向于與運營和財務部門合作――這些職能是4P中的價格和地點要素不可分割的一部分。

數據表明，CMO可能沒有為有效地行動做好充分準備，而且很多人甚至不確定他們真正需要什么。比如，與看重創新思考 (47%) 和領導能力 (41%) 的人數相比，認為自己需要數據分析(33%) 或社交媒體專業知識 (16%)的比例尤其低。盡管成本是營銷組織利用技術時所要關注的問題，但只有29%的受訪者稱，財務制約對管理新趨勢的影響帶來了挑戰。此外，ROI（投資回報率）責任似乎不是許多受訪者最優先考慮的事項。

在CMO所擁有和他們所需要的能力和資源之間似乎存在脫節。那么，如果CMO的跨職能關系僅局限于銷售部門和CEO，他們在制訂明智決策時能否收集到所有的洞察信息？如果衡量ROI不是重點，他們如何確定實施、資源和預算的優先級？或者他們的計劃只是“每件事都做得更多”，以確定什么有效？

營銷或者外部溝通？

如果營銷的目的是充分發揮其作為企業關鍵部門的潛力，則不能忽視員工和其他相關利益方在品牌定位中的角色。尤其在當前透明和互聯的世界中，客戶能夠比以前更多地了解企業的信息。如果不贊成企業或其員工的言行舉止，他們也有辦法立即響應。因此，“企業性格”正成為品牌日益重要的一部分。

企業性格指企業上下日常行為所遵循的基本原則，它是企業價值觀和品牌承諾不可分割的一部分。對于許多CMO來說，它帶來了更多的挑戰和機遇，因為員工被定位為一個品牌傳播渠道。當然，它也要求營銷部門在外部宣傳品牌信息的同時，在內部培育品牌信息。

盡管企業性格對于營銷戰略日益重要，但只有45%的受訪者稱，他們將在未來3～5年內負責或者推動企業性格的培養。而對于大型企業，這一比例提高到了63%。整體調研結果表明，對于具創新意識的CMO迫切希望擁有和制訂的關鍵戰略，另外一些CMO似乎只愿意起到告知或影響作用。

在數字時代，客戶快速并且急切地希望以新的方式進行溝通并開展交易，許多CMO已經迅速地甚至欣喜地對數字時代帶來的機遇作出明確響應。盡管CMO認識到客戶主動權等市場驅動因素的影響，但他們似乎對于各個趨勢的重要性、機遇和風險并不明確。

篇7

從用戶角度

一款產品首先是要解決用戶的某個實際問題，其次是讓這個問題變得容易解決，最后是讓用戶在使用產品過程中有深刻的印象，留下美好的體驗。所以我們在設計產品時應該從這三個方面考慮，即解決用戶需求，減少用戶理解和操作成本，讓用戶留下美好而又深刻的印象。

從產品角度

產品的需求可以從三個方面去考慮，用戶需求、商業價值、開發成本。其中用戶需求是根本，一款產品只有很好地滿足了用戶的需求，才會有人愿意使用，產品也才能獲得商業價值。企業獲得了一定的商業價值，才會花費更多的精力和資源去完善產品，不斷提高產品的使用體驗從而更好地服務用戶。同時一款產品不論有多么奇妙的創意，都需要開發人員從技術上去實現，在開發資源緊張的情況下，對開發成本的評估也不容忽視。

在確定產品需求之前，首先要給產品做一個明確的定位，這是后續一切工作的大方向。產品定位可以分為兩個部分，一個是產品定義，另一個是用戶需求。

產品定義包括使用人群、主要功能、產品特色，用戶需求則包括目標用戶、使用場景、用戶目標。通過從這些細分的方向來分析，就能得出一個完整的產品定位了。

定義產品最好的辦法就是用一句話來概括這個產品，讓大家明白這款產品是干什么的，有什么特色，以及適合誰用。比如大眾點評是一款通過點評信息幫助用戶快速找到吃喝玩樂好去處的應用。產品初期的功能不能多而雜，單點突破專注一個核心功能可以幫助產品迅速找到一個明確的定位，避免產品在開發過程中千頭萬緒、難以取舍。

除了明確產品的定義之外，對用戶的需求也要有深刻的把握，簡單來說用戶需求就是什么人在什么環境下解決什么問題。在這里首先得確定自己的核心用戶，不要指望做出一個讓任何人都滿意的產品，這樣的結果往往可能是任何人都不滿意。核心用戶通常是人群數量大，而且商業價值高的人群。

需求收集的途徑很多，包括用戶調研、用戶反饋、競品分析、產品數據等。面對眾多的需求，如何高效地篩選需求就成了值得關注的問題。一個比較有效的流程是：首先篩選掉明顯不合理的需求，然后通過用戶需求的現象挖掘用戶真實本質的需求，再結合產品的定位按照一定的優先級確定產品的需求。優先級的確定需要考慮用戶價值、商業價值、實現成本。編寫文檔

當確定了產品的需求之后，為了規范項目流程以及方便產品開發，通常需要撰寫產品需求文檔。需求文檔沒有統一的規定，不同的公司，不同的項目對文檔的要求可能都不一樣。通常情況下一份需求文檔有以下內容。文檔修改與審核記錄。一份需求文檔可能會經過多次修改，在修改后需要做簡要的記錄。背景描述。為什么要做這個產品，產品定位，市場行情等。用戶類型和特征。簡單的描述目標用戶情況以及他們的特征。項目時間安排。何時啟動，何時完成。信息結構。產品的頁面結構層級，可用思維導圖類軟件完成。整體業務流程說明。操作的業務邏輯流程，幫助設計師理解具體的業務邏輯。需求詳細說明。需求文檔的主要內容，列出每一個功能的詳細說明。

產品需求文檔沒有一定之規，以上文檔中有些內容也可以放到MRD文檔中，具體實施時應當根據項目實際情況來確定。在需求文檔中信息結構、整體業務流程說明、需求詳細說明是核心內容，必須清楚的表達出來，不然設計師在做設計的時候會遇到很多問題需要反復確認。繪制原型

當需求確定了，文檔也寫好了就可以開始著手做原型設計。原型按照精細程度分為低保真原型和高保真原型。不同的公司對原型要求不一致，但是一般情況下推薦從紙面原型做起，因為它簡單方便，只需要筆和紙就可以快速地記錄和表達，無需考慮格式和細節。用紙面原型可以快速畫出產品草圖然后和團隊成員商量，方便進行修改。紙面原型可以看做是最終設計的雛形，主要關注框架、流程、基本功能和內容，而忽略設計的具體細節。

在完成了紙面原型之后，就可以在已有的框架下畫出更加精細的線框圖，來細化產品的界面。在這個階段中需要做很多細節的工作，比如規劃合理的布局、遵守柵格規范、明暗對比表達、標記第一屏高度、表達清楚UI邏輯、考慮實現后的效果、了解視覺趨勢等。

這一版的線框圖是需要交付給視覺設計師進行視覺設計，所以除了在線框圖上完善產品界面之外還需要作出一定的交互說明。線框圖代表的是靜態的部分，而交互說明則代表動態的部分，比如操作瞬間出現什么提示，文字過多怎么顯示，點擊某個部分有什么反饋等。總而言之，交互說明要說清楚除靜態頁面外，還需要考慮各種動態情況；除正常情況外，還需要考慮各種特殊和錯誤情況。跟蹤迭代

當視覺設計師做出視覺稿之后，就可以交付技術人員來進行開發了，但這并不意味著工作就結束了，在開發過程中，也需要經常和技術人員保持溝通，避免最終產品和設計稿出現較大偏差。

篇8

拷問：你想做什么，自己清楚嗎?

地板企業想通過微信實現什么功能，或達成什么商業目標?這看似一個廢話問題但很多地板企業就是沒弄清楚。經常有地板企業問我，三壽老師你能告訴我微信有什么價值嗎?或者我們地板企業可以在微信上做什么?也許有人回答我們就想通過微信賣東西，跟粉絲互動，搞搞客戶關系管理。假如把銷售作為商業目標，那如何來考量目標達成呢?這時地板企業會說，不就是銷售額，訂單數，到店人數嗎?真的如此簡單那為何仍有許多地板企業一頭霧水呢?現在我們要回答“你想做什么”必須解決2個問題，第一搞清楚微信自身的價值和用戶需求，然后再將確定的目標分解為指標，如此才能讓微信營銷的商業目標靠譜落地。

工欲善其事，必先利其器，所以地板企業需要研究微信公眾平臺到底有什么價值。這里總結了它的5大商業價值，基本上涵蓋了地板企業所有的需求。

一、作為移動營銷平臺

1)可以實現銷售引導，及時快捷的把產品或服務信息送達粉絲促成交易，實際上是縮短營銷周期;2)可以實現品牌傳播，通過微信粉絲不僅可以接受品牌信息還可更方便參與品牌互動活動，增加互動從而深化品牌傳播;3)可以實現活動促銷的最大曝光，能及時有效的把地板企業最新的促銷活動告知給粉絲用戶，降低地板企業營銷成本; 4)可以實現o2o營銷的閉環，線上與線下營銷的互通是必然趨勢，而微信為二者的結合提供了更便利的通道。

二、消費者調研的平臺

1)對于產品調研是每個地板企業制定經營策略非常重要的環節，大型公司甚至有專門的產品研發部門來負責，以往通過第三方公司發放問卷或者電話調研，不僅面臨著成本高而且數據不精準，而通過微信直接觸達粉絲用戶，地板企業不僅可以自主接觸更是省去大筆經費。

2)用戶體驗的調研，移動互聯網帶來了體驗經濟時代的來臨，用戶體驗將成為地板企業的核心競爭力，它包括了產品體驗、服務體驗、品牌體驗、物流體驗等各個環節，而這些環節都可以通過微信粉絲實時的反饋，這將非常有利于地板企業做好運營調整。

三、客戶crm管理價值

很多人根本沒有理解什么是crm就胡亂把微信作為crm平臺，其實遠遠沒有做好。crm的核心是通過自動化分析來實現市場營銷、銷售管理和客戶服務，從而降低營銷成本、縮短營銷周期、提高用戶滿意度。如此來看微信實時免費觸達用戶本就縮短營銷周期并降低了營銷成本，與郵件和短信相比不僅更快也更省錢。微信作為用戶天然的溝通工具，極大的方便了用戶與地板企業溝通的體驗和成本，特別是將微信與地板企業原有的crm系統結合實現多人人工接入提高客戶服務的滿意度。

四、移動官方網站

pc時代地板企業需要官網提供信息查詢，移動互聯網時代地板企業依然需要這樣的官方網站。而且用戶不需要通過百度搜索或輸入網址來訪問，只需記住地板企業昵稱搜索微信公眾號就可以獲得地板企業介紹、產品服務、聯系方式等信息。如關注了順豐微信賬號即可微信查詢快遞狀態，而不需要登錄網站查詢，節省了用戶才在手機與pc端的切換時間，提升了用戶體驗。微信上承載移動官網會成為很重要的一個信息入口。

五、移動電商渠道

未來的零售一定是全渠道，地板企業需要盡可能讓消費者隨時隨地的方便購買到產品。假如，他在玩微信時候突然想買一件衣服，可以不用跳出微信而直接在美特斯邦威、杰克瓊斯的微信上實現下單購買，更不需要下載他們的app或跳轉到天貓等渠道購買，這就是用戶體驗。也由此微信公眾平臺可以成為地板企業移動電商的渠道之一，實現選擇下單和支付交易，甚至物流查詢、客戶服務就更是完美體驗了。

當地板企業深深理解了微信公眾平臺背后的每種價值，然后結合消費者的需求來確定希望通過微信提供怎樣的服務，而這就是地板企業要在微信上做的工作，解決用戶的痛點。所以微信上做什么一定不是拍腦袋決定，一定是研究了工具的價值和用戶的需求，然后評估自身能力后確定。試問自己，我們的地板企業真的有這樣思考來做嗎?指標狠重要：營銷目標的數字化分解

除了思考清楚要做什么?更要考慮如何評估商業目標的達成，畢竟營銷是需要roi回報的。如果把它作為營銷平臺實現銷售賣貨，那如何一步步衡量評估這個目標呢?誰又應該對這個目標負責呢，團隊成員該如何分工呢?

篇9

最近，在哈佛大學的一次CFO會議上，哈佛大學與會CFO主要談論了數字化如何影響經營模式。許多財務負責人正在尋求變革，希望超越傳統模式，轉向驅動增長和價值的模式。但是他們也心存猶豫，擔心影響到原有模式的運轉，讓企業陷入混亂。

一些與會者擔心在相互矛盾的工作授權之下難以推動企業前行，也讓他們難以專注于重新構建公司的經營方式。他們提出質疑，在繼續運轉傳統財務職能（如季度報告和預算）的同時如何能推釉齔ぁK們想知道如何控制風險，因為推動數字化也必將帶來風險。

為了引領組織的變革，CFO需要更好地了解不斷變化的市場動態。雖然他們明白數字化正在推動企業變革，但許多財務負責人仍然認為他們需要了解更多的新興數字技術方面的知識。

一些財務負責人已經嘗試使用新方式來推動增長，但他們正尋求在財務系統和收購活動中開展更多的實驗，讓其更具敏捷性，如此一來，他們能更多地參與突破性項目。

盡管改造企業需要CFO在未來幾年接受持續教育，但在評估如何向成功的價值創造運營模式轉變時，CFO需要考慮幾個初始步驟。

第一，盡早找到增長的動力。大多數優秀的CFO認識到，他們需要知道自己能夠獲取多少資金用于增長投資。公司通過部分實現數字化所節省的資金通常作為新的增長機會的投資儲備資金。

第二，拋棄零故障文化。傳統的財務職能一直擔心各種錯誤，這樣無可厚非，畢竟資產負債表是非常重要的。但是，在推動價值并尋找新的經營方式時，失敗體驗卻是非常重要的，因為它們能指明下一步舉動和增長。花費六個月的時間圍繞一個產品制訂業務流程，而該產品在下一次迭代前可能只有一年生命期，這樣做不再具有意義了。快速、靈活，允許失敗。它們意味著你的團隊正在不斷創新。

第三，讓財務職能熠熠生輝。為了能通過經營模式創造價值，財務職能必須成為增長的驅動力。這種轉變可能具有最強的迫切性，這是因為財務專業人員的面貌在數字環境下必須做出顯著改變。若要說服擁有豐富數字化學識的人才為“無聊”的財務部門工作，CFO需要溝通和傳達新的價值主張。

第四，采取由外至內的構建方式。由于數字化流程跨越部門和職能，因此，采用老式的、按部就班的、逐個部門推進的方式來構建新的經營模式是不可行的。建造孤島會給效率和效果造成嚴重破壞。一個得到數字文化支撐的新模式需要從外部開始打造，而后向內推進，跨越所有的組織維度。

篇10

【關鍵詞】企業創新；統計；方法

統計工作是通過搜集、匯總、計算統計數據來反映事物的面貌與發展規律。統計工作與統計信息密切相關，利用統計信息，不僅可以對事物本身進行定量定性分析，而且可以對不同事物進行又聯系的綜合性分析，既可橫向對比，也可總結歷史預測未來。由于統計的特性決定，如果一個企業建立和完善了一套既科學合理又行之有效的統計工作制度，那么，這套制度對企業而言，將具有很大作用。

統計工作如此重要，那么怎樣才能使企業適應現代化管理的需要，筆者認為，在運行方法和統計內容及計算方法上，企業統計工作的創新是必不可少的。下面就企業創新的統計度量做一闡述。

1.產出角度的度量

其具體做法有兩種，一是間接度量法，利用公司財務會計及市場信 息，如銷售利潤率、凈資產收益率、收入增長事、市場占有事、成本利潤率以及公司市值來度量其創新產出。自然地，盈利增長高的公司通常被認為是創新能力強的企業。這一方法的優點是簡便易行，其缺陷一是會計利潤指標具有明顯的滯后性和公司可操作性，公司市值在一個非有效的市場里常常遭到扭曲；缺陷二是公司盈利性雖好度量，但盈利的持續性則很 難測算，盡管有托賓Q值、成長能力指數可資借鑒，但效果眾說紛紜，莫衷一是；缺陷三是帶來企業盈利的不僅僅是創新因素，還有非創新因素，比如新的訂單。若不將這兩類因素分離出來，創新因素的貢獻就很難準確地測度。

第二類做法是直接度量法，即對處于企業創新最高層次的產品或工藝創新加以度量，設計出相應的指標，度量企業新的或改進的產品數量、工藝數量及其價值。著名的創新研究機構一一英國蘇塞克斯大學科學政策研究所建立的數據庫就是采用這種方法。澳大利亞統計局的創新調查也是直接詢問企業是否有新的或改進的產品與服務，調查機構讓企業估計其銷售量中有多大比例是：

(1)新產品；(2)改進的產品；或(3)沒有變化的產品。還請企業估計其銷售的產品中有多少比例來自于新的或改進的工藝，構建新產品銷售收入／產品銷售收入等指標來反映企業的新產品創新能力。

另一種潛在的產出度量方法是智力產權統計，比如專利、商標及專用設計。企業申請智力產權，意味著企業認為這種產權已經創造出了某些需要保護的新知識，這些新知識會帶來價值。媽使智力產權申報后來因缺乏新穎性而被拒絕，這一申報仍然對企業的創新行為具有一定的指示意義。但學術界有人對以專利數作為創新產出的指標提出批評，認為專利并不必然代表具有商業開發前景的創新，專利的商業價值存在很．大的不確定性。由此引發出的改進思路是做更細致的調查工作，比如對專利擁有人的專門調查，利用專利維持費繳納資料，或專利引用資料，這些資料對評估專利的價值大小都有一定作用，比單純地看專利數更有意義。但要注意的是，只有那些真正有商業價值的專利，其專利期內繳納的維持費才有信息含量，而專利引用數的有效性是建立在引用越多，其價值越大這一假設基礎之上的。

2.投入角度的度量

一個企業在研究與開發(R＆D)上的投入是最為常用的度量企業創新的變量。其優點在于它易于理解，且其資料較易獲得，并且R＆D與 創新之間存在著較強的相關性，這使人們相信用n＆D作為度量創新的代替變量有一定意義。但其缺點一是對R＆D很難做出準確的界定，二是企業創新所包括的內涵要大于企業R＆D所包括的內涵。

從企業在商標或專用設計上的投入來度量創新，這種方法雖不像專利那樣常見，但亦是一種選擇。國外有些創新調查就包含有購買商標之 類的內容，如澳大利亞統計局進行的創新調查。有學者認為：“商標是，并且從19世紀晚期到整個20世紀一直都是重要的商業資產。然而，它們(不僅是商標，還有品牌及公司名稱)并沒有得到經濟或商業史學家們的系統研究。”隨著知識經濟的到來，對商譽、商標、專用設計等無形資產的意義越來越受到學界與實務界的重視與認可，因而，根據無形資產資料苧度量企業過去的創新活動也就理所當然地成為一種選擇。利用兩個不同時間內無形資產的變化作為這段時期企業創新活動的替代指標也就成為一種方案。

從投入角度度量創新的另一種方法是以企業外購專利、商標和特許權方面的支出數額作為度量創新活動的指標。有時，技術可能就內含在資本性投資設備之中，如機器設備、工業工程、產品投產期上的支出。一家購買了改進型機器設備的企業，在一定意義上可視為一個創新者。但要注意的是，如果把總投資支出都當成是創新性支出，那是不適當的，那些用于更新原有設備方面的支出應剔除掉，并且由新舊設備上的支出比率可用于度量企業的創新水平。

企業在新產品上的營銷支出也常被視為劬新的一部分。有學者對營銷與創新之間的關系做過一個綜述，對兩者之間的關系給予肯定。在國外的一些創新調查中就包含有與新產品與改良產品的銷售相關的費用支出，以及與新產品或改良產品與工藝相關聯的培訓支出費用。

最后，創新也可能發生在管理方法和組織方面。這方面改進上的費用支出，也涵蓋到相關的創新調查與度量之中。

將以上創新投入方面的支出數額與公司產品銷售收入或公司總資產相比，便構建出反映公司創新投入強度的相對指標。

3.計量綜合角度的度量

上述或從投入角度或從產出角度的度量及其指標，是現在國內外企業創新統計調查或相關研究中用來度量企業創新的常用方法。每一種指標都刻畫了企業創新的某一側面的內容，是對企業創新程度的部分度量，它們中的任何一個指標都很難作為度量企業創新的基準。

這意味著如何結合多個指標構建出能綜合度量企業創新水平的方法成為這一領域研究的重要問題。