國外旅游市場現狀范文

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關鍵詞：散客旅游；現狀分析；應對策略；原因

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）11-0-01

上世紀八十年代，歐美旅游業的發展已趨向于“散客化”，經營接待散客旅游的能力已成為衡量一個國家或地區旅游業成熟度的重要標志。而我國在二十一世紀才發展散客旅游市場，但近年來發展十分迅速。隨著旅游業的發展，我國散客旅游將會成為旅游市場的主角。

一、散客旅游市場的概況

（一）散客旅游的定義及其特點

散客旅游，又稱自助或半自助旅游，在國外稱為自主旅游（Independent　Tour），它是由游客自行安排旅游行程，零星現付各項旅游費用的旅游形式。散客旅游包括單項委托業務、旅游咨詢業務和選擇性旅游業務。其特點表現為：（1）批量少。散客旅游多為旅游者本人單獨外出或與其家屬、好友結伴而行。同團隊旅游相比，散客旅游的批量一般比較小。（2）批次多。雖然散客旅游的批量比較小，但是采用散客旅游方式的旅游者日趨增加，加上許多旅行社大力發展散客旅游業務，更促進了散客旅游的發展，所以散客的總人數在迅速增加。（3）要求多。散客當中有大量的商務、公務旅游者，他們的旅行費用多由所在的企業、單位全部或部分承擔。另外，他們在旅游過程中有很多交際應酬和商務、公務活動。因此，他們的旅游消費水平較高且對旅游服務的要求也較多。（4）變化多。散客在旅行前常缺少周密的安排，而可能在旅行過程中臨時變更旅行計劃，提出各種新的要求或在旅行前突然由于某種原因而臨時決定取消旅行計劃。

（二）散客旅游與團隊旅游的區別

團隊旅游是指旅行社根據旅行社同旅游者中間商達成的銷售合同規定的內容，向其招徠的旅游團提供服務的過程。團隊旅游的特點就是計劃性強、技能要求高、協調工作多、預定期長、日程變化小、消費水平差別大等。散客旅游與團隊旅游的區別是：首先，散客旅游其旅游行程由散客自行安排和計劃，而團隊旅游大多數時為旅行社或旅游服務中介機構來安排。但是，散客在出游前的旅游咨詢和出游后的某些旅游事項也經過旅行社辦理，與旅行社之間還是有一定的合作關系。其次，散客旅游的付費方式是零星現付，即購買什么，購買多少，都按零售價格當場支付，而團隊旅游大都采用包價形式，即全部或部分基本旅游服務費用由游客在出游前一次支付。最后，由于付費方式的不同，散客旅游的旅游項目的價格相對貴一些，而團隊旅游某些項目上可享受折扣優惠，相對便宜。并且散客旅游的市場較多是商務人士、年輕人等，他們追求自由、個性、人性的旅游過程，所以散客旅游整體的費用相對比較高。

二、散客旅游市場的應對策略

在旅游產業發展迅猛的中國，近年來，散客旅游的比例也在與日俱增。但團隊旅游不可能完全消失，是由于初次旅游、地理位置和語言障礙等因素的影響，團隊旅游的規模將不斷縮小，散客旅游的規模將不斷擴大。散客旅游的發展并不意味著完全不需要旅行社了而旅游者自己獨立辦理，實際上，不少散客的旅游活動都借助了旅行社的幫助。因此，旅行社應采取相應措施、改變策略，以適應散客旅游這一發展趨勢。

（一）建立新的旅行社經營模式

要改變認為散客的發展前途不大、不是旅游活動的主要形式、難以形成規模等經營觀念。在經營思路上，要從以前的以團隊為主、散客為輔的思路轉變為團隊、散客并重、突出散客的思路。在經營策略上，要實現散客旅游操作的創新發展。只有這樣才能在要求更高、服務更細的散客旅游市場中發揮原有的信息、渠道、人才方面的優勢。

（二）制定完善的服務制度

旅游者會以散客的形式外出旅游，是由于他們追求個性化、人性化的需求，旅行社的團隊旅游又無法滿足他們的需求，從而選擇散客旅游。旅游包括食、住、行、游、購、娛六大要素，在團隊旅游中，旅行社都為旅游者安排好六要素的一切，有一定的人員為旅游者服務，旅行社與旅游者間簽訂合同，旅行社按照合同進行一系列的服務工作，有一定的標準約束旅行社對旅游者行使的義務和權利。

（三）完善旅游咨詢服務體系

散客旅游者與團隊旅游者相比，最大的困難在于對旅游目的地各種信息的不了解和旅游活動各環節的不確定，其次，才是各項旅游活動的實施。因此，旅游信息服務是散客旅游者需求最大的服務要素。1.設立旅游咨詢中心；2.設立散客接待中心。

（四）建立網上虛擬旅游

目前，虛擬旅游在國內還處于起步階段。虛擬旅游的出現，不但不會阻礙現實旅游，反而對現實旅游是一個促進。虛擬旅游會刺激現實旅游，讓人們更加對戶外實地旅游的向往。旅行社可以利用虛擬旅游促進潛在旅游者外出旅游，同時利用綜合信息服務網絡為這些潛在旅游者服務，使之購買其單項服務產品。

結論

散客旅游，又稱自助或半自助旅游，在國外稱為自主旅游（Independent　Tour），它是由游客自行安排旅游行程，零星現付各項旅游費用的旅游形式。散客旅游的發展是旅游業進入更高層次、更新階段的產物，也是旅游業發展的必然趨勢。面對散客旅游的洶涌浪潮，面對旅游者需求越來越多樣化、個性化的趨勢，作為旅游行業的龍頭老大——旅行社，要認真分析散客旅游市場，了解散客旅游興起的原因，分析散客旅游現狀，從而尋求應對策略。散客旅游市場在旅游市場中逐漸占有一定的地位，旅行社應充分利用自己現有的資源進一步發展散客旅游市場，把握散客旅游市場，占據散客旅游市場，促進旅行社的發展。

參考文獻：

[1]戴斌，杜江.旅行社管理[M].北京：高等教育出版社，2005，8.

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[4]覃江浩.淺析我國旅行社在散客旅游市場開發中的角色轉變[J].桂林旅游高等專科學院學報，2004（02）.

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關鍵詞：旅游服務貿易 國際競爭力 現狀及原因 對策

一、我國旅游服務貿易的現狀分析

我國是一個旅游大國，無論是在旅游資源上還是在旅游經濟增長上都處在世界前列，對于我國強大的旅游需求，但是從現在來看，我國旅游貿易的發展并不樂觀，甚至出現了貿易上的逆差，據相關數據表明，這種貿易逆差在進一步擴大，出現了我國旅游服務貿易上的失衡發展狀況，這種狀況的出現極為不利于我國旅游經濟的發展。

根據世界旅游組織的報告，2011年全球跨國游客增加了4.4%，達到9.8億人次。2012年全球跨國游客將進一步增加約3%-4%，達到10億人次。從我國旅游局以及國際統計局的相關數據顯示，我國旅游業從1982年開始有了一定的發展，當時我國旅游服務貿易進出口總額為7.69億美元，到2012年約1171億美元，年增長率有所增加，這表明我國旅游總體能力是有所提升的，但是，在旅游服務貿易方面，自1992年以來，中國服務貿易始終處在逆差的狀態，同時逆差呈逐步擴大趨勢。2009年以前，僅2003年第二季度由于“非典型性肺炎”疫情導致2.66億美元的旅游服務貿易逆差。2009年初我國旅游服務貿易再次18.36億美元的逆差，迄今已經連續第10個季度處于逆差狀態。2011年上半年旅游服務貿易逆差已達到102億美元，占服務貿易逆差的54%。而2010年的旅游服務貿易增長率在21.6%，2011年、2012年這種逆差趨勢進一步擴大，應該引起社會各界的高度重視。

二、我國旅游服務貿易缺乏國際競爭力的原因

造成我國旅游服務貿易出現逆差的原因是多方面的，總結起來，主要有以下幾點：

首先，出境、入境旅游增長水平差距逐步增大

自2000年以來，我國出境旅游人數越來越大，對于境外旅游尤其熱衷，出國旅游間接拉動了國外的旅游服務貿易的發展，而國外到中國的旅游增長率則較低，這無形中對我國的旅游服務貿易行業實施了強有力的打擊，服務行業沒有了服務對象就沒有了存在的價值。無論是在入境還是在出境旅游方面，市場始終是一個中轉站，出境人數增加除了自身經濟能力有了提升之外，說明我國的旅游市場也存在一定的問題，導致本國游客對旅游市場失去信心，對旅游業的發展帶來了巨大的阻力。近年來入境旅游外匯收入增長的波動主要是由占比約60%的外國人入境市場波動造成的。同時，港澳同胞入境旅游人數增長接近極限。這足以造成我國旅游服務貿易行業出現貿易逆差，甚至這種逆差在逐步擴大，我們應該正確對待這一問題，實現旅游經濟的恢復并有所發展，實現旅游服務貿易正常化。

其次，管理制度等多方面原因導致旅游服務貿易出現失衡

旅游服務貿易和其他商品貿易一樣，同樣存在市場競爭已經科學管理方面的因素，這就需要對旅游服務貿易進行有效的管理。從現實情況來看，各地區的地方小團體主義使地區與地區之間在發展旅游業的問題上失去了協調、協商的基礎。。突出表現在一些地方在開發旅游資源時封閉和盲目，只盯著自己的局部利益而忽視或不愿意進行區域性合作。此外，景區的建設和維修方面也不能做到讓游客滿意，景區報價混亂，收費標準不一，甚至有的地方景區出現黑市交易景區票務的問題，同時，對景區的人員管理、財務管理也不能做到行之有效，這些都嚴重阻礙了國外游客到我國進行旅游消費，為旅游服務業的發展形成了巨大的阻力，造成了旅游服務貿易逆差的出現。旅游產業集中度相對較低。以中國三大旅行社集團國旅、中旅和青旅的入境市場外聯量為例.從20世紀80年代占據中國入境旅游接待市場的80%份額到逐年下降為現今15%，影響了市場秩序的穩定，進而導致國際競爭力下降。同時，旅游飯店硬件設施雷同，服務雷同；旅行社產品單一，缺乏產品和服務創新，這些都存在于管理體制上的原因。

三、提升我國旅游服務貿易綜合競爭力的相關措施

我們知道，旅游行業并不是孤立，需要多方面因素的共同努力，只有這樣才能營造良好的旅游環境，實現旅游服務貿易的迅猛發展。筆者認為應該從以下幾方面進行探索：

首先，加強政府旅游市場科學管理，促進旅游業規范運營。實現旅游服務市場的科學管理，實現規范運營，需要對政府提出更高的要求，政府機關必須以旅游服務貿易的發展為當地經濟發展的一個重要問題來抓，加快旅游服務貿易方面的相關政策措施都額完善，對旅游基礎設施和服務設施要進行充分的考量，并提出體系化的維護方案，加強當地旅游服務行業的固定投資，為旅游資源的健康發展提供強有力的資金支持和政策支持，實現旅游服務貿易在政府統一管理下的健康發展。

其次，充分調動各種旅游市場因素，拉動旅游經濟增長。拉動國內旅游消費方面。重點拓寬農村旅游市場和倡導時尚消費；開拓海外旅游市場方面，將海外旅游市場優勢轉化為人境旅游接待優勢.再進一步轉化為旅游創匯優勢，使中國不僅成為世界旅游大國，而且要成為世界旅游創匯大國。要充分挖掘旅游服務資源，優化旅游服務結構，實現對旅游服務行業專門人才的培養，實行科學的人事管理方案，制定企業化的運營路線，統一定價，并對員工進行綜合培訓，提高服務質量。

最后，實現旅游產業化運營。建立區域性旅游協作板塊，打破行政地區界限進行旅游規劃、產品開發統籌、聯合營銷來進行地區問整合；加強旅游企業間的協作，共同設計、策劃新產品，共享資源，聯合促銷，聯合競爭，互通信息，形成息息相關的產業鏈利益共同體，共同維護產業鏈

綜上，旅游服務貿易要實現貿易順差，要實現在國際競爭力的基礎上的長遠發展，就必然要解決其自身存在的問題，充分利用外部資源優勢，只有這樣才能實現旅游服務貿易的飛速發展，才能提高我國旅游服務貿易的國際競爭力。

參考文獻：

[1]王桂蘭.基于國際比較的我國旅游服務貿易競爭力分析[J].北方經貿，2010年09期

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我國海島眾多，海島環境獨特，風光旖旎，海洋文化、民俗豐富而獨具特色，因而海島旅游對生活在陸上的人們有較強的吸引力。旅游業是海島社會經濟發展的著力點之一，是我國發展海洋經濟不可或缺的組成部分。發展海島旅游首先要重視市場需求，調研旅游市場，針對游客的需求開發適銷對路的旅游產品，使海島旅游健康發展，而不至于因盲目開發產生有產品無市場現象，甚至造成海島環境破壞、資源浪費。在傳統概念中，旅游市場是旅游企業和旅游者雙方買賣旅游產品的實際場所；經濟學意義上的旅游市場則是指旅游產品交換過程中所反映的各種經濟行為和經濟關系的總和；市場營銷學將旅游市場定義為：在一定的時期內，某一地區中存在對旅游產品具有支付能力的現實和潛在的購買者。本文所研究的海島旅游市場是指市場營銷學的定義，指的是對海島旅游具有支付能力的現實和潛在旅游者。總體上來看，目前我國海島旅游整體發展水平不高，特別是對海島旅游市場認識不清晰，忽視對海島旅游市場的研究，與國際海島旅游發達地區有較大的差距。本文以在青島旅游的游客為例，研究海島旅游市場的特征，希望對其它地區的海島旅游開發提供參考。

二、國內外研究現狀

海島旅游研究是隨著海島旅游地興起而展開的，由于國外海島旅游發展較早，相應的海島旅游研究自然較早。David　Edgell研究了海島旅游的市場及其營銷問題，提出相關問題的同時也指出了市場營銷對于海島規劃和管理的意義。Tom　Baum和Ram　Mudambi以百慕大群島為例，運用李嘉圖模型（Ricardan　model）分析預測旅游需求，以更好應對海 島 旅 游 的 季 節 性 問 題。Catalina　Juaneda和Francisco　Sastre研究了海島旅游的市場特別是國際旅游市場的細分問題。Reidar　J．Mykletun通過對波羅的海附近海島地區的游客行為進行研究，發現地域分布是影響旅游者決策的最大因素之一。加拿大捷夫瑞•華爾博士對海南的旅游業進行了分析研究，指出了海南在觀光體驗、旅游供需關系、市場銷售方面存在的問題。F．M．Diaz　Perez指出必須對海島旅游產品進行持續性的市場細分研究，只有以此為依據，根據市場需求，才能制定有效的營銷策略和準確的形象設計、產品創新。目前，國內關于海島旅游的研究，集中在海島旅游開發與保護、海島旅游管理、海島居民旅游感知等領域，海島旅游市場的研究較少。趙飛、彭華、李新通過問卷調查的方法以廣東南澳為例，主要研究了南澳旅游市場規模、旅游市場地域結構、需求類型、客源市場時間變化，并對南澳島旅游市場發展制約因子進行了分析研究；張志宏、李悅錚以長山島為例，主要利用SPSS統計軟件相關方法研究了長山島旅游市場需求和預測。夏林根通過對上海、海口、三亞的問卷調查研究，分析了遠洋海島旅游市場需求的特征。

三、研究方法

為了了解、探究海島旅游市場現狀及影響因素，本文以在青島旅游的游客為調查對象，采用實證研究、定量與定性相結合的方法，通過海島旅游問卷調查采集數據，并運用SPSS17．0統計分析軟件，對數據進行統計。本次調查由中國海洋大學、青島大學旅游管理專業大三學生在2010年9月完成，調查地點為青島第一海水浴場、第二海水浴場、棧橋三處景點，調查對象為進入該三處景點的旅游者，采用簡單隨機抽樣調查方法，由調查員向被調查者仔細講解每一個問題，然后由受訪者填寫，并收回問卷。根據游客是否到過海島旅游，把問卷設計為兩部分，即到過海島旅游的游客部分和沒到過海島旅游的游客部分。本次調查共收回有效問卷686份，其中第一海水浴場441份，第二海水浴場231份，棧橋14份。四、海島旅游市場特征分析

（一）海島旅游市場人口統計學特征

本次總共調查686人次，其中男性406人，占59．2％，女性280人，占40．8％。到過海島旅游的游客為342人，占總調查人數的49．9％，其中男性為225人，女性為117人，分別占到過海島旅游的人數的65．8％和34．2％。可見到過海島旅游的游客中男性多于女性。　如表1所示，海島旅游以中青年市場為主體。其中，26～45歲階段的游客占64％，這一群體是海島旅游的最大市場；46歲以上的被調查者人數較少，但到過海島的游客占這一年齡階段總人數的比例較高，說明此年齡階段的游客較喜愛海島旅游，也是海島旅游重要的目標市場。到過海島旅游的游客受教育程度普遍較高。在這些游客中，擁有大專、本科學歷人數最多，有235人，具有高中、中專、技校學歷的人數有55人，擁有研究生學歷人數有34人，三者占93．7％，這些游客的職業主要為公司職員、公務員、自由職業者、科研人員，占到受訪者的78．9％。受教育層次較高的旅游者，收入相對較高且穩定，他們是海島旅游市場的重要目標市場。

（二）東部地區為海島旅游主要客源地

如表2所示，在受訪的游客中，山東省的人數最多，其它人數較多的省市基本位于山東省周邊及東部沿海地區。人數超過十人的省市游客總數為589人，占到總調查人數的85．9％，這些地區到過海島旅游的人數為297人，占這些省市被調查人數的50．4％。從統計中我們可以看到，東部地區的游客到過海島旅游的比例較高，說明東部是海島旅游主要的客源地，海島旅游者數量由東部沿海地區向中西部地區遞減。

（三）海島旅游人均消費低，消費潛力大

如表3所示，海島旅游價格水平與陸地價格水平相比，認為海島旅游價格比較高和非常高的游客占到過海島旅游的人數32．16％，認為海島旅游價格水 平 在 一 般 以 下 占 到 過 海 島 旅 游 的 人 數 的66．67％。如表4所示，從最近一次到海島旅游的花費可以看出，海島游客旅游花費小于2000元的占到總數的61．70％，小于1000元的占游客總量的近50％，可見海島旅游整體消費不高。由于海島旅游產品、功能單一、檔次相對較低，造成海島旅游價格偏低，海島旅游整體消費較低。在家庭月收入方面，到過海島旅游的游客家庭收入大于7萬元的占到44．8％，沒到過海島旅游的游客家庭收入大于7萬元的僅占23．3％，可見到過海島旅游的高收入家庭數量高于沒到過海島旅游的家庭數量。到過海島旅游的游客家庭收入相對較高，說明海島旅游者有較強的旅游購買力，到海島旅游的消費潛力較大。

（四）海島旅游市場處于觀光旅游層次

針對海島旅游目的的調查顯示，有45．3％的游客認為海島景觀是影響他們選擇海島旅游目的地的最主要因素。在海島旅游者感興趣的海島旅游項目中，選擇海島觀光的有216人次，選擇宗教朝拜的有16人次，選擇漁家樂活動的有168人次，選擇海上運動的有111人次，選擇休閑垂釣的有86人次，選擇海島度假的有115人次，選擇其它的有6人次。以上統計數據說明，海島游客的旅游興趣集中在海島景觀上，觀光旅游是海島旅游的主要目的。這說明海島旅游市場仍不成熟，處于觀光層面，旅游產品單一，與國外以休閑度假為主要形式的海島旅游有一定的差距。

（五）海島旅游者獲得信息渠道狀況

旅游者獲取海島旅游信息的渠道由多到少依次為網絡、親戚朋友、報紙雜志、電視、旅游廣告、旅行社，其選擇次數分別為172、133、104、92、53、48人次。從信息獲取渠道上來看，海島旅游者利用網絡獲取信息的數量最多，利用電視及旅游廣告了解海島的數量較少，從旅行社獲取海島旅游信息的數量更少。（六）海島旅游者旅游滿意度情況旅游者對海島旅游最滿意的是優美的海島風光，占52．3％，這與大多數旅游者把海島風光作為最感興趣的旅游項目相一致，此外有26％的受調查者對獨特的海島環境較滿意。游客對漁家特色風情、海上運動項目、完善的旅游度假設施滿意度較低。旅游者對海島旅游需改進之處涉及海島旅游的各個方面，其中以海島基礎設施、旅游服務質量為主。

（七）海島旅游市場潛力大

在對344名沒到過海島旅游的游客調查中，有89％的游客表示會考慮到海島旅游。海島旅游最吸引他們的地方主要為：海島景色（143人次）、與陸地相隔的海島環境（82人次）、海島漁家風情（32人次）、海島度假（25人次）、海島文化（21人次）、坐船出海（13人次）、其它（28人次）。從統計數據看出，海島旅游對大多數人有吸引力，最吸引他們的是海島景色和與陸地相隔的海島環境。可見，海島旅游市場巨大，海島旅游發展前景廣闊，潛在海島旅游者對海島景色和環境最感興趣。

五、結論與建議

（一）保護自然景觀，科學開發海島旅游

在開發海島旅游過程中，需要根據旅游者的偏好編制旅游規劃，根據市場需求開發旅游項目。大多數旅游者認為海島最具有吸引力的是自然景觀。因此，旅游規劃、建設要以保護海島景觀、環境為前提，不能破壞海島自然環境和海島特色文化。在保護自然環境、海島景觀的基礎上，科學合理地建設相關旅游設施，避免旅游設施的建設破壞海島自然景觀，最大程度地保持海島景觀的獨特性、原生性。

（二）突出海島特色，開發多樣性旅游產品

從統計數據可以看到，旅游者到海島旅游主要目的是觀光，大多數游客在海島停留3天以內，這就決定了游客的旅游花費不高。說明海島旅游除觀光旅游外的旅游項目較少，特色不足，對游客吸引力不強，難以吸引游客在海島長時間停留，難以打動游客更多消費。從調查中發現，海島旅游者對海島文化、海島民俗并不太感興趣，而海島文化、民俗資源正是海島區別于陸地的重要特色之一。因此，發展海島旅游，應深入挖掘海島文化、民俗，開發旅游項目應體現海島的特色文化，推出能吸引游客的海島文化旅游產品，開拓海島旅游文化市場。游客對海島靜謐的環境、特色的景觀特別感興趣，據此應重視海島休閑度假旅游產品的開發，引導以觀光為主的消費觀向海島度假消費觀轉變，創造新的旅游消費增長點。

（三）細分市場，加強營銷

海島旅游應合理細分市場，加強營銷力度。從游客的來源地來看，海島旅游者主要來自我國東部經濟發達地區，這與東部地區經濟發達、與海島距離較近有著密切的關系。因此，東部沿海地區是海島旅游一級市場。此外，中西部大城市也應是海島旅游的重要市場。針對一級市場，海島旅游宣傳營銷在充分利用網絡、報刊雜志的基礎上，還應加強電視廣告的宣傳，使盡可能多的潛在海島旅游者能了解海島旅游，激發其到海島旅游的愿望。中西部地區的中小城市應為海島旅游的次級市場。對于次級市場，海島旅游應繼續加強網絡營銷宣傳，同時，加強與相關旅行社合作，由旅行社協助推介。其它地區屬于海島旅游的機會市場，目前應主要做好網絡營銷宣傳。在經濟基礎較好、旅游開發較完善、國家政策允許的海島，還應加強國際旅游市場營銷與開發，根據海島實際情況及不同細分市場的特點，確定細分市場，制定旅游主題，選擇適當的目標市場。

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人口老齡化有好有壞，人口的老齡化勢必帶給社會一些負面的影響，但是換個思路思考，老年人口的增加勢必會形成一個潛在的巨大銀發市場，伴隨著社會生產力的提高，老年人的消費水平消費觀念都在發生著變化。旅游是比較高級的產品，隨著人們生活水平的提高，老年人口的不斷增加，老年旅游必然成為一個新興的消費增長點，老年旅游必然會成為一個具有活力的消費產業。

1我國老年旅游市場的基本解讀

對我國老年旅游市場進行開發首先必須認識我國老年旅游市場的基本特征，現狀和開發老年旅游市場的價值所在，通過對我國老年旅游市場三大行為主體的解讀和我國老年旅游市場自身問題的分析，來探討開發老年旅游市場的價值所在。

11我國老年旅游市場三大行為主體的解讀

老年旅游市場涉及三個行為主體：旅游者，旅行社，開發旅游景點的單位和相關商品的經營者。三者即是老年旅游市場的主要的行為個體，同時也是構成市場消費的整體，缺一不可。所以只有把三者各個方面需求協調好了，均衡了，才能形成買與賣的消費行為和服務行為。

首先，是旅游者，即參與旅游活動的老年人。近幾年，老年人的數量呈現規模化的增長態勢；老年人更加注重旅行社的口碑，提供的服務，以及旅游景點的設施建設，醫療保障，偏好于穩定而舒適，身心健康都有所保障的旅行；時間充足，對旅行時間的要求不高；由于老年人生活的年代特征，使他們養成了節儉的習慣，能節省的絕對不去花“冤枉錢”，追求價格低一些，更優惠的旅行；旅游的模式一般選擇結伴，組團旅行的較多，老年人更看重交通方便，景點秀美和人文氣息濃厚的出行。

其次，是旅行社，作為旅行社首先要考慮的是成本和收益的問題，當前我國旅行社供過于求，競爭激烈，提供的商品和服務類型也多種多樣。隨著旅游行業的不斷細分和老年旅游市場的開發，專門從事老年旅游的社團日益增多，從事老年旅游，一般都是投入大而所獲得利潤少，收益的不好阻礙了專門從事老年旅行社團的規模的擴大，阻礙了老年旅游市場的發展。

最后，是開發旅游景點的單位和相關服務的提供者。國內對于老年旅游市場的開發還處在探索階段，一些方便老年人的設施建設還沒有被足夠的重視，醫療保障體系不夠完善，旅游規范不夠明確這既是當前旅游行業的現狀，也是老年旅游市場開發的一個痛點。

12我國老年旅游市場存在的一些問題和對問題的初步分析

我國老年旅游市場的開發還要對我國老年旅游市場存在的問題進行深入的調研，考證，才能讓痛點暴露出來，才能提出行之有效的解決方案和策略。總體上看老年旅游市場不景氣，雖在前進但是發展緩慢。近些年，隨著社會生活水平的提高，老年人出行的需求強烈；旅行社市場細分度提高，專門的老年旅行社，以及旅行社推出專為老年人的旅游路線我國老年旅游呈現規模化的發展趨勢。但是綜合整體對照分析我國老年旅游市場不景氣，發展緩慢。我國老年旅游市場存在的諸多問題從主體關系來講主要是老年人，旅行社和旅游景點開發機構三者之間各自的觀念和相互認知的層次存在差異造成的。

首先，老年人旅游需求增加，但是老年人存在諸多的限制其出游的因素，身體素質不佳，免疫力低，有的還有慢性病史，孤獨，生活單調，以及對旅游各方面的要求很高，顧忌很多，對于新鮮事物的接受能力差。其次，老年旅行對于旅行社來說，主要是存在著不規范的服務行為和欺詐老年消費者的行為，中國老年旅行社團和推營老年旅游專線的活動如火如荼我認為主要是“跟風”的不良經營行為導致的，這種盲目的不規范的經營行為主要表現在老年旅游市場服務質量跟不上老年人的需求，醫療保障得不到很好的保障，出現問題后，責任推脫，敷衍；另外還有強賣旅游商品，擅自改變行程等不良的經營行為。再者，在上文提到的景區的開發管理機構和政府的解讀上也提到了，我國政府和景區開發管理機構沒有對我國人口老齡化下的老年旅游市場給予應有的重視，認為整體考慮老年旅游市場的開發還為時尚早。景點大部分是針對年輕人而設計的娛樂旅游設施。

13我國老年旅游市場開發的價值分析

雖然人口的老齡化給社會帶來很大的負擔，但是換個角度考慮，老年消費能力的提高同樣可以在一定程度上彌補人口老齡化帶來的負面影響。

我國老年旅游市場的開發還是有其內在的獨特價值和意義的：開發老年旅游市場可以提高老年人的物質消費水平，滿足他們追求幸福和美好事物的精神需求，滿足他們追求美和精神享受的權利，因為我們人人都有這樣的權利，所以開發老年旅游市場是社會文明進步的必然要求和歷史選擇；老年旅游市場的開發客觀上促進了國家醫療，社會福利，養老金等社會保障體系的完善；一定意義上刺激了旅游業服務水平和保障體系的更新換代和完善。所以，我國老年旅游市場的開發有其必然性。

另外，積極的我國老年旅游市場開發是可行的，在未來將近二三十年的時間內，我國將逐步進入老齡社會，老齡人口所占的比重還會不斷地增加，到二十一世紀中葉趨于穩定，潛在資源巨大，而且隨著社會生活水平和社會保障體系的逐步完善，未來我國老年人的出行欲望和出行能力也將會逐步提高，這都是我國老年旅游市場開發的潛在構成因素。

2我國老年旅游市場開發策略探討

我國老年旅游市場開發潛力巨大，如何進行策略開發呢？唯一的方法論就是運用市場調研，問卷調查等信息收集方式分析三大主體和他們關系的微妙變化，找到引發變化的“斷裂地帶”，才能找到老年旅游市場開發的應對策略，保障老年旅游市場的健康發展。

21注重“形象工程”建設，塑造企業的品牌

“形象”、“口碑”是衡量服務行業的一個標準。良好形象的樹立，更迎合了我國老年人的特有的心理特征，我國老年人對新事物的認知能力和接受能力不是很強，這與老年群體越發強烈的出行欲望是矛盾的也是正常的，這種獨特的心理特征導致了我國老年人出行的動力附帶傳染性，這個覺得這里風景好，那個覺得這個旅行社服務好，出行有保障，有出行愿望的老年人會去體驗和嘗試。其實旅行社和旅游景點的開發管理者應當注重自身良好的塑造，具體措施很多：從規章制度的要求，到服務質量的評價機制，再到老年旅游市場人才的培養，再到旅游路線和方案的選擇和制定以及健康保障和旅游過程提供周到的服務。都是共通的，必要的。

22適時的開發老年旅游市場

老年旅游市場的開發是必然的，可行的。但是我們必須看到老年旅游市場開發的不均衡布局，這就像現在國內和國外的老年旅游市場的開發現狀一樣。由于我國各地經濟發展水平的差異性以及人口地理因素導致的分布的不均衡性造成了老年旅游市場的開發存在地域差異。落后地區的旅行社不能盲目地跟風發達地區的旅行社一樣的去開發老年旅游市場。不同地區的旅行社的經驗不能照搬。上海老城隍廟旅行社的成功案例就是這一策略的典范，它采用“優勢互補，聯合經營”的營銷策略，以“產品為紐帶，集體采購，異地分銷”的經營模式取得了很好的業績。

篇5

一、四川入境旅游營銷的意義

（一）有利于加強與國外的聯系旅游業是與國外聯系比較緊密的行業之一，四川經濟要迅速實現突破，與國外實行雙向交流是遲早的必然選擇。汶川大地震對四川旅游造成巨大不利影響，四川急需通過旅游業來塑造形象，加強與國外的聯系。

（二）有利于爭搶國際旅游市場從目前旅游市場發展看，國內旅游市場已經相對飽和，要想從國內其他省份或地區爭搶旅游客源有一定難度。如果四川旅游想繼續擴大旅游市場規模，保持快速發展的勢頭，可以考慮開拓國際市場，吸引更多國外游客。

（三）有利于四川經濟快速增長隨著全球經濟進入緩慢增長期，國內經濟增長也明顯乏力。根據國家統計局資料，2014年GDP增長7.4%，創1990年以來新低。四川處于內陸地區，經濟也受到全球經濟下滑的影響。四川經濟增長相對緩慢，主要表現為農業基礎地位仍顯薄弱，制造業投資增長乏力，投資后勁不足，四川旅游業乃至第三產業的發展仍然較為滯后。[1]四川經濟要快速發展，第三產業的崛起不可或缺，特別是旅游業的發展將為四川經濟的快速增長注入強勁的活力。

二、四川入境旅游現狀

入境旅游是指他國居民進入我國旅游的行為或活動，[2]入境旅游屬于國際旅游。資源優勢理論認為，市場和資源是競爭優勢的兩個核心要素，從旅游開發的角度來看，既要重視利用資源，又要注重開發市場。[3]四川是全國旅游資源大省，旅游資源的密集程度居全國領先地位。四川擁有資源上的天然優勢，但市場開發不足，導致四川旅游發展并不順利，特別是汶川大地震后四川旅游更是受到嚴重沖擊。國際旅游外匯收入，是指中國為入境的海外旅游者提供的商品及各種服務所得到的外匯收入，國際旅游外匯收入是旅游收入的重要組成成分，國際旅游外匯收入與經濟增長存在顯著的正相關關系。[4]因此從國際旅游（外匯）收入、接待國際游客和接待外國人游客三個方面對四川入境旅游現狀進行分析，國家統計局網站的數據顯示，四川地區2013年國際旅游（外匯）收入為76476萬美元，較2012年減少了3339萬美元；接待國際游客210萬人次，較2012年減少了17萬人次；接待外國人游客147萬人次，較2012年減少了4萬人次。從數據來看，四川國際旅游（外匯）收入、接待國際游客和接待外國人游客都有一定幅度減少，而且三者在31個省直轄市地區中分別排名第19位、第15位和第14位，與其他旅游發達省份相比，四川入境旅游處于較為不利的地位。

三、四川入境旅游營銷戰略規劃

根據四川入境旅游營銷現狀，大體將四川入境旅游營銷劃分為三個戰略階段：

（一）內部建設階段四川旅游要實現國際化首先要搞好內部建設，這一階段的工作主要有：1.培育市場主體旅游業的市場主體主要是指參與旅游市場競爭的企業。在市場經濟條件下，四川旅游要大力培育市場主體（比如旅行社、酒店、餐館、旅游開發商等），堅持市場化運作，使旅游企業發展壯大，走集團化和規模化發展的路子。2.加強旅游立體交通網絡建設現代旅游業發展要求“快旅慢游”，快旅的前提是交通條件的改善。四川雖然擁有10個機場（包括雙流國際機場），也開通了200多條國內航線和30多條國際航線，可以到達全球部分城市，而且以成都為中心的高速公路網也具有一定規模。[5]但總體而言，四川省交通網絡發展速度較慢，特別是四川西部邊遠地區交通條件較差，沒能跟上旅游業發展速度，對旅游業支撐不夠。四川需要協調交通網絡建設與旅游業規劃，加快交通網絡建設速度，優化交通網絡的等級結構，加強川西高原和縣鄉村級的公路建設，開設一批公路鐵路航運旅游專線。3.加強旅游綜合配套建設四川現有星級飯店505家（其中四星級飯店62家，五星級飯店15家）、旅行社683家（其中國內旅行社622家，國際旅行社61家）、另外還有近1000家大型餐飲、娛樂服務及旅游購物企業，旅游產業體系逐漸完善。[6]四川需要加強對旅游企業的管理，規范其經營，提高服務質量，為游客提供良好的服務體驗。4.改善旅游業發展的服務環境旅游業實質上是服務業，要吸引和留住游客，需要強化服務意識，提高服務質量。結合四川旅游的實際情況，需要對旅游景區加強管理，提高旅游企業管理和服務水平，同時需要對旅游企業進行誠信教育，規范旅游市場的發展。[7]5.完善旅游人才管理機制四川有眾多高等院校，旅游人才資源豐富。四川旅游可以充分開發四川省高等院校旅游教育資源，培養一批熟悉旅游營銷知識的專業人才。同時加大對旅游從業人員的培訓力度，改進培訓方式，提高旅游從業人員的綜合素質。

（二）對外樹立品牌形象階段經過內部建設，接下來要將四川旅游營銷出去，塑造四川旅游的品牌形象。四川旅游要突破發展瓶頸，可以集中打造文化游、生態游、民俗游三個品牌。1.文化游品牌川擁有豐富的人文旅游景觀，包括歷史古跡景觀和現代人文景觀，其中歷史古跡景觀有：兩處古人類文化遺址（三星堆遺址和金沙遺址）、一處古代工程景觀（都江堰水利工程）、五處古建筑景觀、眾多佛教和道教文化景觀、古代名人陵墓景觀、紀念地景觀等。現代人文景觀包括：產業旅游地景觀（如成都紅砂村花鄉農居）、現代建筑與工程景觀（如成都歡樂谷、石象湖等）、主題公園景觀（如極地海洋世界、國色天香等）、文體康娛景觀（如四川博物館、汶川博物館等）。這些都是四川特有的旅游文化資源。文化異質性是吸引國外旅游者的重要因素，國外旅游者對中華文化尤感興趣，[8]因此入境旅游營銷不僅要突出四川特有的自然景觀，還需要利用和挖掘民族文化、巴蜀文化、佛教文化等文化資源。[9]2.生態游品牌四川是我國擁有世界自然文化遺產和國家重點風景名勝區最多的省區，擁有自然遺產兩處（九寨溝和黃龍），自然與文化雙遺產一處（峨眉山—樂山大佛），[10]9處國家級重點風景名勝區（包括樂山大佛———峨眉山、青城山———都江堰、黃龍———九寨溝、縉云山、劍門蜀道、蜀南竹海、貢嘎山）。另外還有19處省級風景名勝區、17個以大熊貓、銀杉等為主的各類珍稀動植物保護區、11處國家森林公園、40處自然保護區、44處省級風景名勝區，因此素有“風景省”的美稱。現代都市人工作壓力大，身心比較疲憊，經常需要到大自然中去享受山水、森林、陽光和空氣，這樣可以起到消除疲勞、緩解壓力、調適生活的作用。在日本，旅行社還專門組織老年游客到森林地區進行“森林浴”。四川可以利用自身豐富的自然景觀打造自然生態游品牌。3.民俗游品牌較于自然風光和名勝古跡，外國旅游者對中國民族風情有更高興趣，說明對異族風情的感受和體驗是世界旅游活動的發展趨勢。[11]四川地區共有彝、藏、羌、苗、土家、回、蒙古、滿、傈傈、布依等14個少數民族。眾多少數民族造就了各具特色的民俗風情。四川可以利用這些少數民族的特色風俗打造民俗游品牌。比如位于四川和云南邊界的摩梭族人擁有和其他民族不同的社會傳統，部分摩梭人仍然保留母系氏族“走婚制”（所謂“走婚制”，就是男方不結婚，女方不出嫁，雙方自愿結合、離散自由）的傳統，很多外國游客為此慕名而來體驗摩梭族人別具特色的民俗風情。

（三）國際化收獲階段通過以上內部建設和外部營銷，四川旅游可以期望達到收獲階段。這一階段主要工作在于維護四川旅游的品牌形象，緊密結合國際旅游最新趨勢，努力開發具有創新思路的旅游產品，進一步吸引國外游客駐足游覽。

四、四川入境旅游營銷策略

（一）開發滿足國際市場需求的特色旅游產品四川旅游需要定期開展市場調查，通過觀察、訪談或問卷調查等方式了解國際游客最新需求，獲得第一手的市場信息。根據獲得的市場信息，結合四川特色旅游資源和歷史美食休閑文化，開發一系列各具特色的旅游產品，比如九寨-黃龍自然風光游，杜甫草堂-武侯祠-青羊宮傳統文化觀光游，以春熙路步行街為中心的商業購物休閑游，以藏、羌、彝、苗、回等少數民族風情為特色的少數民族風情游，[12]以品嘗特色川菜為目的的美食文化游，以宗教文化資源為依托的樂山大佛-峨眉山-青城山游，以體驗革命經歷為目的的革命老區游。

（二）與國外相關旅游景點實行互動營銷四川旅游要實現國際化，政府的角色非常關鍵，因為政府可以同國外相關旅游景點進行聯系，實現旅游景點之間的互動，特別對于規模較大的旅游項目。在宣傳方面，旅游地之間可以進行互相宣傳，共同塑造品牌。比如，四川省與美國的德克薩斯州實行旅游景點的互相宣傳，四川省旅游業可以在政府的引導下從各方面宣傳德克薩斯州的旅游景點，并提供相關服務，而德克薩斯州的旅游企業向消費者介紹中國四川的旅游景點和文化特色，有意識地引導消費者了解四川的情況，增強其對四川的好奇心，使其具有強烈的欲望來川旅游。

（三）通過國內著名企業或合資企業向外界宣傳四川旅游四川旅游可以與國內著名企業合作宣傳四川的旅游景點，特別是與國外聯系比較緊密的著名企業，比如海爾、聯想、長虹、中國銀行等，這些企業在國外知名度高，品牌效應明顯。比如九寨溝景區可以與海爾合作，海爾的空調和九寨溝都可以圍繞生態這一主題來作文章。四川還可以利用在川的合資公司向合資國的消費者宣傳四川旅游景點，也可以贊助國內航空公司或請知名人士作為旅游景點的形象大使。

（四）加強旅游合作，進行區域聯合營銷隨著地區旅游業之間競爭加劇，要爭奪更多的國際客源，需要加強區域合作。長江三角洲區域旅游合作就是成功的案例，目前長江三角洲區域旅游合作已經成型，區域內15個城市實現了“無障礙旅游區”。其他成功的案例還有珠江三角洲、中原四省、粵、港、澳大三角旅游合作、中、越、泰、緬、老的湄公河旅游開發和中、朝、日、蒙、俄、韓六國的圖們江旅游開發等。四川旅游可以借鑒這些區域合作成功的經驗，與云南、貴州、重慶、陜西、和甘肅建立了相關的協商互動機制、信息互通機制、市場互惠機制，發揮區域旅游資源優勢。目前，四川旅游重點加強了與甘肅和陜西等周邊省份的合作，[14]同時與云南進行了區域旅游合作，建立了“大香格里拉旅游圈”，但力度還不夠，還需要與周邊地區進行深度合作，實施聯合營銷，構建區域營銷戰略聯盟。

（五）參加國際旅游展覽及交易會展覽多與協會的年會聯合舉行，這種展覽使供應商和制造商直接接洽，尋找合適的目標，而這種接觸是展覽以外的其他場合難以實現的。美國經理人員協會社團的研究顯示，超過50％的協會會議的同時有展覽。交易會是市場上某個行業或對某個細分市場有興趣的產品或服務的商業性供應商的集會，是使企業實現動態的直接營銷的媒介，是顧客和潛在客戶以實現交易為目的地直接接觸賣家的機會。如2009年3月，四川派旅游代表團參加了德國柏林國際旅游展，取得了一定的效果。四川旅游應繼續堅持這些成功經驗適度參加類似的展覽或交易會。

（六）開展網絡營銷隨著網絡技術的發展，全球網民數量劇增，這為四川旅游開展網絡營銷奠定了一個良好的基礎。網絡營銷，突破了傳統營銷的地理限制，可以及時地向全球的游客推銷四川的旅游景點，塑造良好的旅游形象。在沒有發生意外事件和活動的正常條件下，實際旅游客流與區域旅游網絡關注度呈現極強的正相關，四川旅游實施網絡營銷策略具有理論依據。四川旅游可以通過以下方式實施網絡營銷：（1）可以主要旅客來源國分別設立韓語、日語、德語、法語、英語等海外專題網站，以利于宣傳促銷和擴大影響；（2）通過國際旅游網站旅游價格和促銷活動信息；（3）利用微博、微信、微電影等新興網絡營銷方式與全球消費者進行良性互動。

五、結語

篇6

關鍵詞：鄉村旅游；市場營銷

中國加入WTO后，使得中國的鄉村旅游業融入到世界的旅游市場競爭當中，形成國內市場國際化的局面，旅游需求的擴大，客觀環境的改善使我國的鄉村旅游業既充滿了機遇又面臨挑戰。面對鄉村旅游市場日益多樣化的趨勢，我國鄉村旅游的可持續發展面臨著市場營銷的問題，中國的鄉村旅游業想要在激烈的競爭中打開出路，就必須用科學、先進的旅游市場營銷來武裝自己，把先進的旅游市場營銷理念引進中國鄉村旅游事業，從而促進鄉村旅游業迅速朝健康有序的軌道高速發展。

一、我國鄉村旅游在營銷現狀

1．旅游基礎設施過于簡單，服務質量偏低，難以留住顧客，回頭率低

鄉村旅游的目的地絕大部分位于城市郊區和經濟發展水平相對較低的農村，對旅游活動所需要的基礎設施（如游區道路、旅游班車安排、停車場、洗手間、電話亭、手機信號、客房、餐廳、茶樓、水電供應、安全條件、衛生狀況等）的建設投資較少，缺乏規范化的維護，滿足不了游客的需要。此外，從業人員的受教育程度、服務技能普遍偏低，難以為顧客提供優質的服務，因而使游客數量減少。

2．缺乏市場細分，旅游產品項目單一

目前,我國鄉村旅游市場細分缺乏科學的研究和對策，產品開發無序，許多豐富的鄉村資源未得到充分的開發與利用，以同樣的產品和服務對待不同目標的消費者，而不是針對不同的目標消費者開展營銷活動。旅游活動的主體方式是觀光旅游，形式過于單一，缺乏較強的吸引力，創新不夠、參與性不強，無法滿足游客多層次的旅游需求，影響了鄉村旅游的可持續發展。

3．營銷手段落后，價格體系不完善、銷售渠道、促銷方式相對單一

鄉村旅游價格制定缺乏科學性，定價方法比較單一，沒有形成完整的價格體系，隨意定價，宰客現象時有發生。在銷售渠道方面缺乏統一的標準和體系，無法有效利用中間商渠道，許多鄉村旅游點采用直接銷售的方式。個體農民營銷意識薄弱，廣告宣傳方式過于簡單，推廣力度不夠，嚴重阻礙了鄉村旅游的發展。

4．法制意識淡薄

目前許多旅行社經營大都采用的是承包經營的運作方式，把營銷看作是更能夠吸引旅游者目光的工具，只顧經濟利益而忽視法制化經營，嚴重擾亂了鄉村旅游市場的秩序。

二、我國鄉村旅游市場營銷的趨勢

近年來，伴隨著各地農業產業結構的快速發展，鄉村旅游產業持續興旺，市場前景廣闊，針對目前的我國鄉村旅游營銷動態，在分析其營銷滯后原因的基礎上，提出鄉村旅游市場營銷改進策略，促進鄉村旅游效益的提高與市場競爭力的增強，這種改革決定了我國鄉村旅游產業的發展水平及市場分布格局，主要趨勢體現在以下三個方面：

1．全面整合中國鄉村旅游業的市場營銷

整合營銷傳播的目的在于集中企業所有的營銷力量，針對不同的消費者進行“一對一”傳播，建立企業品牌的影響力，形成整體優勢。目前，我國鄉村旅游缺乏長期的市場營銷規劃、旅游市場信譽控制和戰略控制，要系統地解決這一問題就需要將整合營銷這一超前的全新理念與中國鄉村旅游業的實際狀況相結合，全面運用在旅游整合營銷領域中，研究出一套系統又切實可行的方案來解決當前我國鄉村旅游業面臨的市場營銷實際問題，是提升鄉村旅游組織能力及企業制勝市場的寶典。

2．與傳統營銷的運作相結合，提高網絡營銷的利用率

網絡營銷：“指使用互聯網進行營銷工作”?。隨著互聯網的發展，網絡技術已經廣泛運用于各個業，世界各地的人們可以通過使用互聯網，共享信息和交流思想，旅游業是一個信息密集型的行業，非常適合采用電子商務模式，具有明顯的發展網絡營銷的優勢，鄉村旅游實施互聯網營銷是未來發展的必然趨勢，是新世紀旅游市場營銷領域創新的焦點。通過互聯網鄉村旅游營運商不僅可以降低廣告信息的費用以及為顧客提供各種預定服務的成本，還可以提高鄉村旅游商品的流通效率。體驗性與參與性是鄉村旅游的重要特征，需要人們仔細品位和親身體驗才能領略到其中獨特的魅力，僅靠簡單的圖片宣傳難以引起共鳴，而互聯網具有圖、文、聲、視頻等媒體的傳播形式，世界各地的游客均可通過互聯網獲得信息，并且直觀地感受到鄉村的獨特景觀和文化意象。只有使互聯網營銷和傳統營銷緊密結合，揚長避短，才有利于推動鄉村旅游產業持續快速健康發展。

3．產品及服務呈現個性化、獨特化、品牌化

鄉村旅游產品同質化程度高、營銷手段單一的問題已經引起經營者及行業領導的高度注意，定位與品類的創新是先進的營銷手段，是規避產品同質化，打造個性化品牌的重要途徑。目前鄉村旅游的競爭已進入個性化品牌競爭的高級階段，旅游商品和服務的個性化、獨特化和品牌化將成為吸引游客消費的主要因素。■

參考文獻

[1]戴斌等.中國與國外鄉村旅游發展模式比較研究[J].江西科技師范學院學報，2006，1；17-23

[2]賀小榮.我國鄉村旅游的起源、現狀及其發展趨勢探討.北京第二外國語學院學報!J.2001(l):90

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變革的機遇

在年初的一段時間內，業內一度分析認為2008年中國旅游業可能會在混亂的價格戰和碌碌無為的等待中度過。并且一度流傳著由于奧運會的影響，在奧運期間一些旅游社可能會選擇停業來作為市場應對。但是隨著2008年國內旅游市場的特性逐漸凸顯，選擇以往的手段來面對今年的淡季市場無疑是傻子行為。從某種意義上來講，目前國內的旅游企業更多的是迎來了一個變革的機會。不論是以國、中、青為代表的第一集團力量，還是以眾信、華遠為代表的新生第二集團勢力都面臨著一個極好的市場轉型時期。而事實上隨著春節后一小段時間的價格戰結束，更多的企業正在默默的醞釀著變化。

縱觀2008年的市場，具有市場變革前提的幾個決定因素十分凸顯。1、新假期制度開始實行，原本的黃金周市場消失。2、國家對外資企業進入中國旅游市場政策逐漸調整放寬，國外旅游企業逐漸進駐中國市場。3、北京奧運會召開導致2008年出現區域性的酒店、機票緊張。4、隨著國際市場原材料價格上升，導致旅游企業成本上升。正是因為以上種種因素的影響導致了2008年中國旅游淡季市場的出現。而針對淡季市場，更多的企業從春季市場便開始市場拯救戰略。而這一系列的戰略無獨有偶又是從產品降價開始。

面對2008年后可能出現井噴市場。我們不難在眾多的困難中尋找到利好的消息：

1、新假期制度的實施，雖然導致黃金周市場的消失，但是分散、靈活的假期制度，有助于旅游企業進行旅游產品的改造和更新，促進旅游產品的特色化、差異化競爭。促使旅游產品向多元化趨勢發展。

2、隨著國家對外資旅游企業的政策限制，更多的外資企業將進入中國旅游市場。在某些程度上可能會導致國內企業的市場份額降低。當時從更長遠的意義上說，大量的外國資本的進入，在一定情況下可以幫助中國的旅游市場逐漸的擺脫政策干預的影響，加快旅游市場的資本化運作過程。同時為中國企業帶來先進的產品發展模式和理念。

3、盡管奧運會導致今年的酒店和航空的緊張，但是奧運會將在的三到五年里大幅度的刺激中國旅游產業的發展。

PATA（太平洋亞洲旅游協會）在2007年就對奧運對亞太地區的旅游市場影響做出了預測數據顯示：過去十年間，亞太地區目的地來自亞洲的國際入境游客人數已經翻了一番，2006年接近2.3億人次。同樣在過去十年中歐洲赴亞太地區游客人數有50%的增長，目前每年略超過3，400萬人次。根據PATA的預測，在未來3年還會再增加700萬人次，到2009 年達到4，100 萬人次，即到2009年前保持年均6-7% 的增長率。綜合的分析，北京奧運會的舉辦將把亞太地區的旅游市場發展推向一個高峰期。

在這樣的市場特性下不論是產業中的第一集團力量還是第二集團力量，2008年都是個很好的契機。當前的市場的淡季現狀已經形成，這個時候更多企業已經開始利用這個機會來思考一下如何面對奧運年后的市場變化了。

兩大集團勢力的市場割據

由于國家政策的不斷調整，并且隨著市場的不斷開放，旅游市場的資本積累到某種狀況。國內的旅游市場已經逐漸的脫離計劃經濟的束縛。更正確的資本運作模式的企業正在崛起，并逐漸的在市場中從國、中、青等國資企業手中搶奪一定市場的份額。尤為突出的是以眾信、華遠為代表的第二集團，由于有著更多的市場資本運作。這些企業率先開始了企業的產品結構調整，由從前的單一產品批發商逐漸的開始滲透到產品零售市場。尤其是在出境產品上，各種定制化、特色化、差異化的產品陸續推出。一系列的市場運作不斷的在改變著區域市場的產品格局。從今年第二集團的市場運作來看，更大意義上，他們頗具野心的希望能夠通過尋求資本運作來更快的搶奪分享第一集團的市場份額。而作為第二集團的代表企業，華遠和眾信的近期目標一致為實現資本市場運作的實質性進展，爭取早日上市。

于此相對應作為國、中、青這樣依靠原有體制發展企業的旅游集團，由于長期的市場優勢。他們的市場份額已經趨于穩定，并且由于這些年來的組合和調整，在一段時間內，其他企業還動搖不了他們的位置。而在面對單純依靠資本市場運作起來的第二集團力量來說，國資大佬們也不得不提防他們的對市場份額的搶奪。對于國資企業的市場改革來說，龐大的市場分布，優勢的政策扶持使他們具有著先天上的優勢。而驕傲的市場態度則是影響他們發展的市場短板。

如此而言，我們不難看出在將來的一段時間內，中國旅游市場將可能出現兩塊集團勢力的市場格局狀況的出現，一方面，國資旅游集團利用長期市場積累的市場資本占據較大的市場份額，另外一方面，一些以產品批發起家，并依靠一系列的資本運作逐漸崛起的企業依靠先進的市場模式慢慢的確立自身的市場地位。這種市場格局的形成在我看來更加有利于中國旅游企業的市場化進程。擺脫了以往國資一家獨大的市場格局，更大的競爭就會出現。在競爭中，旅游產品的多樣化發展，旅游市場的資本化運行，旅游規劃的專業化進行等等都會隨之逐漸的規范。為什么競爭就一定會向利好的方向發展呢？這里還有另外的一個潛在重要因素。就是隨著政策的調整，國家對外資旅游機構進入中國市場的條件逐漸放寬。而同時由于企業的逐漸的市場化運作，政府政策干預的力度將會縮減。在這樣的情況下，如果中國企業不先行一步主動求變，那么國外企業在先進的產品架構和強大資本運作下將會很快的適應中國市場的特性，利用資本運作，通過企業的并購和整合來分割本土企業的市場份額。

資源整合，加強國際間的交流與合作

在剛剛結束的第四屆中國出境游論壇上顯示的數據，在過去5年中，中國出境人數的年平均增長率是22.7%。2007年中國的出境人數為4095萬人次，與去年同期又增長18％。顯而易見的是中國的旅游市場在不斷的持續發展。

從1998－2007的十年間，中國的出境人數年平均增長率為23.5％，10年間增長了3.86倍，這在世界范圍都是少見的，這組數字也顯示了中國公民出境旅游市場所蘊涵的巨大潛力。中國已經成為亞洲第一大客源輸出國，中國出境旅游的發展正在改變亞太和世界旅游的格局。

在這種情況下，我想提出另外一個小小的話題就是中國旅游企業在進行自身的產品結構調整的同時如何進行有效的資源整合，加強國際間的交流與合作。在本屆論壇召開前的COTTM（中國出境旅游交易）會上，我在和一個非洲國家的旅游機構探討，如何在中國市場進行旅游目的地推廣的時候，他們認為，他們目前的工作是積極的把本國的旅游資源更加詳細的告訴給中國的旅游經銷商。讓他們真正的了解產品的信息。他說，由于文化的差異，中國旅行社經常是在對當地旅游資源沒有全面掌握的情況下，就開始進行產品推廣，從而造成產品的片面化。而我更想說的是：由于文化的差異，更多的時候是產品雙方在沒有完全理解彼此之間的商業規律時，產生的商業分歧。

篇8

【關鍵詞】貴州；青少年；自助旅游；旅游產品開發

青少年自助旅游產品是當前旅游市場的重要組成部分，在旅游市場的發展過程中，青少年自助旅游產品已逐漸成為旅游開發的熱點，青少年自助旅游產品作為一種趨勢，具有廣泛的市場號召力和市場發展潛力。加強貴州省青少年自助旅游產品的開發，不僅有利于我省青少年的健康成長和素質教育的推廣，同時還可以推動我省旅游業的持續發展。

一、貴州省青少年自助旅游產品開發現狀

2008年，貴陽市相關旅游部門開發了貴州省內首個關于青少年自助游的旅游產品，近年來，通過主動向國內外同行學習和交流，我省青少年自助旅游產品逐漸改變原來單調的服務形式，根據來黔游客的意見和市場發展動向，在開發過程中中不斷增加并完善自助旅游產品的內容。目前已初步形成了覆蓋省內主要旅游城市的青少年自助旅游產品運營網絡，青少年自助旅游產品的發展規模和發展速度得到了長足進步。

二、貴州省青少年自助旅游產品開發中存在的問題

1. 產品類型單一

受到當前社會環境的影響，青少年自助旅游產品的設施日趨豪華，極大地提高了青少年自助旅游產品開發與經營成本，也使其失去了自身的經營特色，逐漸和其他旅游產品陷入同樣的發展模式中。同時，在產品開發過程中，缺乏創新意識，旅游產品的類型過于單一，對青少年吸引力不夠。

2. 缺乏規范管理

就當前貴州省青少年自助旅游產品開發的現狀來看，貴州還沒有成立權威性的管理機構，導致產品在開發的過程中缺乏有效的統一管理，不利于貴州省內青少年自助旅游產品的長期經營以及網絡化快速發展。

3. 經營狀況不容樂觀

一方面，貴州省內青少年群體自助旅游的意識較差，機會較少，相關旅游產品未能被廣大的青少年團體所接受。另一方面，由于受經營意識和管理服務水平等多方面的影響，和發達地區的同類型產品相比，我省青少年自助旅游產品的運營狀況和收益情況并不理想，產品缺乏有效的市場宣傳和推廣，加之相關職能部門重視程度不夠，使得產品的市場知名度相對較低。

4. 配套設施不夠完善

目前貴州旅游市場的供給機制仍然不夠完善，特別是在相關自助旅游的配套服務設施上仍然存在很大的缺陷，導致我省自助游市場吸引力下降，不僅影響了人們出游方式的選擇，還直接影響了我省青少年自助旅游產品的開發及其發展。

5. 青少年自助旅游意識淡薄

對于青少年自助旅游產品而言，其主要的客源是年輕的自助旅游者。但由于我省青少年群體在旅游意識，特別是自助旅行意識上相對薄弱，導致青少年自助旅游產品在青少年團體中很難得到普及和推廣，產品未能引起消費者的普遍關注。

三、貴州省青少年自助旅游產品開發對策

1. 發揮政府的正面引導職能

通過構建良好的政府關系，使相關職能機構以一種宏觀的引導方式，由政府出面，鼓勵個人、企業和相關的基金會對青少年自助旅游產品開發進行捐助和扶持，配合相對優惠的財政政策和稅收政策等具體舉措，以積極推動貴州省青少年自助旅游產品市場的發展。

2. 建立權威的管理機構

成立權威的青少年自助旅游產品管理組織機構，對青少年自助旅游產品開發進行總體規劃和統一監督管理，加強國際和國內的交流與合作，推動省內青少年自助旅游產品不斷發展壯大。同時，還可通過相關權威機構的統一協調管理，實現省內旅游產品的資源共享和規模化經營，構建具有貴州特色的青少年自助旅游產品組織體系，引導青少年自助旅游產品的健康發展。

3. 明確產品開發目標

青少年自助旅游產品與其他旅游產品不同，青少年自助旅游產品的經營理念之一就是堅持旅游產品的社會效益。因此貴州省在青少年自助旅游產品的開發過程中，不能將其視作簡單的市場盈利工具，而應遵循其本身的教育理念和社會服務功能，遵循青少年個人成長、素質培養的綜合發展要求，引導青少年通過自助旅游獲得助益和成長，突出青少年自助旅游產品對于青少年素質教育和文化傳播的作用。

4. 創新開發個性化旅游產品

積極與國內外同行進行交流和信息互換，借鑒他們在青少年自助旅游產品開發中的成功經驗，將其與貴州省情相結合，根據省內不同地區的旅游資源特點，創立特色青少年自助旅游產品，吸引更多青少年游客。

同時，還可以環保理念為指導，以降低經營成本為目標，廣泛利用野外環境和自然風景，在保護環境的同時形成對青少年群體的吸引力，推動環保健康教育，做到寓教于樂。

5. 積極開拓青少年自助旅游市場

除目前單一網絡宣傳外，還應利用各大眾傳播媒介進行廣泛宣傳和推廣，盡可能多地向消費者提供青少年自助旅游產品的相關信息和資料，擴大其知名度。

另外，還可效仿國外青少年旅游產品的發展模式，在旅游的淡季邀請學生群體進行免費體驗，舉辦各種自助旅游的參觀交流活動，使其能較為詳細的了解青少年自助旅游產品，并喜歡上該產品，通過他們的親身感受進行口碑宣傳，從而發掘潛在的消費群體，進一步拓展產品市場。

參考文獻：

[1]馮茂娥.我國青少年旅游市場開發對策研究[J].中國科技信息，2009（16）

[2]張玉明，陳鳴主編.旅游市場營銷[M].華南理工大學出版社，2005

[3]余彬.中國旅游服務貿易國際競爭力研究[D].武漢理工大學，2008

篇9

關鍵詞：旅游市場；旅游市場運行；旅游產品

中圖分類號：F590.3

文獻標識碼：A

文章編號：1673-291X2（2012）17-0094-04

引言

隨著改革開放，旅游業的發展帶動了旅游經濟的發展，而且真正意義上的中國旅游市場也從無到有逐步形成著一定的規模。但是，一直以來，中國重視追趕生產領域的世界先進水平，對旅游市場的培育和完善上重視不夠，因此，很多人對旅游市場的運行認識不夠充分。縱觀國際國內環境，對旅游市場來說，當前是進一步發展的絕好機會。2009年7月22日，中國第一部文化產業專項規劃——《文化產業振興規劃》由國務院常務會議審議通過，明確旅游業與文化產業是緊密聯系在一起的，這對旅游市場發展來說更是提供了前所未有的發展機會。下面將對進一步完善和發展旅游市場進行探討。

一、當前中國旅游市場的發展機遇

旅游業一開始在產業劃分中是處于第三產業中的一個小項，后來各國陸續從旅游產業的角度將其單獨作為一個行業來看待。由此，旅游市場逐漸在市場經濟體系中占有一個重要席位。從旅游市場產生角度看，它是隨著國際國內經濟高度發展中產生并得到發展。從現代旅游看，因世界各國都采用市場經濟體制，而且市場機制中的競爭機制起作用條件下，出現了暫時回避激烈競爭以放松緊張心態為目的的休閑旅游潮；由于國際國內經濟交流的頻繁，促進了商務活動兼旅游活動的商務旅游潮的發展。根據國家旅游局政策法規司的2010年入境旅游外國人人數統計，商務旅游人數在總入境旅游人數中約占23%，觀光休閑人數在總入境旅游人數中約占47%。通過旅游統計公報看中國的旅游業發展情況：國際旅游：2010年入境旅游人數為13 376.22 萬人次，比2000年入境旅游人數8 344.39萬人次增長約47%；2010年國際旅游（外匯）收入達458.14億美元，比2000年國際旅游（外匯）收入162.24億美元增長約182%多。國內旅游：2010年全國國內旅游人數為21.03 億人次，比2000年全國國內旅游人數7.44億人次增長約182%多；2010年全國國內旅游收入為12 579.77億元人民幣，比2000年全國國內旅游收入3 175.54億元人民幣增長約296%。這些數據足以證明，中國入境旅游正蓬勃發展，而且證明商務旅游和休閑旅游在旅游業中的強勢。隨著中國社會主義市場經濟的不斷完善和綜合國力的持續增強，商務旅游和休閑旅游仍將在入境旅游中保持強勢，并帶動整個入境旅游市場的發展。這些數據也表明，中國國內旅游業發展也很蓬勃，正處于強勁發展當中。到現為止，中國旅游市場發展取得了很大的成果，但仍有不少不足點，在繼續完善過程中求發展的話，前景十分看好。

從旅游市場的作用看，旅游市場包括旅游活動的中的“吃、住、行、游、購、娛”六要素對改善人們生活環境、增加稅收、增加就業、調整國民收入再分配等方面有著重要作用。其實，旅游活動中的六要素也是生活在市場經濟中的人們的生活要素，因此，旅游市場發展能夠帶動相關市場的發展，甚至在其他市場處于低迷時，可以起先導市場作用。

自美國次貸危機開始，世界經濟低迷不振，歐洲債務危機、局部戰爭、自然災害等，繼續阻礙著世界經濟的發展，而且也對近年的中國經濟發展起到不小的制約影響。在這種情況下，對旅游市場來說，可以認為是一個非常好的發展機遇。而且在不好找經濟突破口的當前，以發展旅游市場為目的的投資，能夠帶動相關其他市場的發展，并能帶動整個國民經濟的發展。況且，國家近年提出文化產業的發展，而旅游業又與文化是緊密聯系在一起的，因此，對旅游市場發展來說是一個重大機遇。

二、當前中國旅游市場運行中的不足

（一）旅游資源評級不夠科學

當前，中國對旅游景區分5個級別，共2 569個旅游景區，其中5A級旅游景區119個，4A級旅游景區873個，3A級旅游景區521個，2A級旅游景區521個，1A級旅游景區130個。從已有星級旅游景區中我們可以看到旅游景區多，而拔尖的旅游景區找不出是哪個，難道這119個5A級旅游景區都是一樣具有最高吸引力？中國地大，旅游資源多是正常，但119個頂級景區也實在是太多。何況沒有一個旅游資源選入到2011年評選的“世界7大自然景觀”，只有萬里長城選入過2001年評選的“世界7大奇跡”。這些級別與相應景觀數量，總讓人覺得不合理，宗歸原因看，應該是旅游景區評級程序有問題。旅游景區評級方法的第一步是景區可進入性，但懂旅游市場的人士應該都知道旅游景區的核心應該是旅游資源，之后才是景區建設。景區建設再好，沒有高價值的旅游資源的話，其經濟效益并不會高。再有，一些地區好幾個頂級景區，相互距離又不遠，而且是同類型的景區，筆者認為沒必要這么細劃分，這樣容易誤導游客選旅游產品。

（二）旅游市場運行中旅游商品環節（購物）相對不夠規范

旅游商品是為旅游者提供的旅游途中所需要買的商品，包括旅游目的地商品和旅游目的地所屬國家的其他商品。中國地域廣，土特產不少；人口多，市場領域廣，各類市場商品多得是，因此，無論是對國內游客還是對國際游客都有豐富的購物需求。但在游客購物當中存在不足一面，如旅游商品質量不過關、旅游商品存在假貨、購物過程中服務不夠親和、旅游商品價格大大高于正常價格等等。再有，從旅游行業中的購物利潤分配看，制度與現實不符，如導游不準拿回扣，而明明是旅行社組織客源并安排導游給游客介紹旅游商品，卻不能得到好處？況且，旅游活動當中導游人員對旅游商品的提前講解對旅游商品銷售是絕對有大影響力，而且作為旅游活動的組織者旅行社的經營收益很多是帶有季節性的，只憑服務費是不好過的。這種購物中的存在問題有待于繼續努力解決。

（三）旅游市場運行中糾紛頻發

旅游市場運行看，盡管管理相對規范，但仍存在不少糾紛案例。大體看旅游糾紛基本如下：旅行社擅自取消旅游項目，如兩人通過上海某旅行社購買去河南的旅游產品，而旅行社在旅游途中擅自減少兩處旅游景點，增加一個購物項目；違規用車輛，如某人參加某旅行社組織的去北京的旅游團，但因在北京使用了手續不全的旅游車輛而被扣，導致游客晚一天返程；臨時安排自費項目，如某人通過某旅行社到國外旅游，付全款后旅行社才通知必須參加自費項目；旅游者無理取鬧，如某旅行社組織30人異地旅游，歸來時因買不到預訂車次，游客拒絕返程等等問題。除了這些，還有不少具體運行中的小糾紛，這些糾紛的出現，表明制度和執行上，旅行社和旅游者都有問題。整體看，整個旅游市場還不夠規范，需要進一步完善。

（四）旅游產品規劃不夠合理

旅游產品規劃是圍繞旅游吸引物——旅游資源而制定的一項服務規劃，是針對游客一次旅行中的從出門到回家中間的一系列服務產品的設計。現在旅游市場的重要性被很多人領悟到，因此，都開始著手研發旅游產品、設計旅游產品。而且，從中也出現了一些不合理現象，如，花大錢制造人工旅游景觀、不合現實的城市旅游規劃等等。這些不合理上項目、盲目規劃旅游產品的行為都不會產生預期經濟效益，甚至將是資金、人力、資源的浪費。旅游產品規劃，首先要看當地的旅游吸引物——旅游資源的實際應用當中的經濟價值，再看看能產生的客源市場，之后才是結合當地經濟環境制定旅游產品年度規劃，而不是憑空或夸大地進行旅游產品規劃。

（五）旅游市場運行中導游功能發揮不夠充分

導游工作是一項以來旅游目的地的旅游者為直接工作對象，以指導參觀游覽為主要工作方式，以增進相互了解、友誼和為國家多創外匯和創收為主要目的的服務工作。合格的導游人員要有做好工作的愿望與能力。導游人員掌握的知識面要廣，從游客的心理到各民族的文化歷史、各國的風俗和禮節，各種社會常識，無一不包。此外，服務的技能和技巧更是做好工作的基本條件。在國內現實中，導游所掌握的知識面相對不夠廣、導游詞不夠豐富、針對性相對差等問題。都知道，根據旅游目的不一樣，游客是多個類型的游客，如主要要看風景的、主要要聽講解的、主要為娛樂的等等，況且現在由散客組成的旅游團多的情況下，在一個旅游團里存在好幾個類型的旅游者。再說，對一次旅游來說，來回路途中所花的時間、景點之間行走所花的時間比看景點的時間多得多，因此，全陪導游需要掌握豐富的知識，應付各類旅游者的需求，包括歷史的和現代的各種知識。

三、對中國旅游市場繼續完善、進一步健康發展的建議

（一）讓人們更加深入了解旅游市場，增加為搞活旅游市場的投資

旅游者應了解旅游市場運行，因對旅游活動的欠了解，往往會導致沒必要的糾紛的發生。如前所講的那些糾紛看，都是因游客不是很了解旅游市場的運行，而沒能為自己維權，或者對不可抗力事件的無理取鬧。提高旅游者對旅游市場的運行知識，能夠在很大程度上避免與預防沒必要的糾紛的產生。

旅游市場作為整個市場體系中的一個子系統，其重要性與作用逐步被人們接受，而且在市場體系中由處于不受重視的邊緣市場正逐步發展成為不可忽視的一個重要市場。尤其是在中國當前經濟處于滯漲狀態時，旅游市場的先導作用將起決定性作用。旅游活動的“吃、住、行、游、購、娛”六要素，正是人們日常生活中的所需要的六要素；為滿足旅游市場六要素的完善和發展，就是為提高人們日常生活的方便程度與生活質量。因此，為搞活、進一步發展旅游市場的投資，能夠帶動廣泛領域的發展，并能夠帶動整個國民經濟的發展。如：為“吃”的投資，能夠帶動農產品生產、食品研究和加工的發展、為保食品質量的包裝業和存儲業的發展，等等；為“住”的投資，能夠帶動房地產市場的發展、旅游城市的重新規劃與建設、旅游中轉基地城市的規劃與建設、裝飾材料的研發與制造、更加方便實用的飯店用品的研發與制造、現代通訊工具的研發與制造的發展，等等；為“行”的投資，能夠帶動公路、鐵路、民航等交通設施的更新與建設、旅游汽車、旅游船、飛機等交通工具的研發與制造的發展、戶外裝備的更新與制造等行業的發展，等等；為“游”的投資，能夠帶動景區建設所需高科技產品的研發與制造、游客所需要的各種簡單而方便測量儀的研發與制造等的發展；為“購”的投資能夠帶動各類特色品牌商品的研發與制造、為升級已有旅游商品的進一步研發與制造、為應付應急用的各種高科技醫療工具的研發與制造，等的發展；為“娛”的投資，能夠帶動各種結合高科技的娛樂產品與設施的研發與制造等的發展、文化產業發展與升級，等等。

總之，對完善、發展旅游市場的投資幾乎能夠帶動整個大市場的發展，特別是現在各類市場幾乎都處于相對飽和的狀態，其刺激需求方面的作用更是不可低估。對旅游市場的投資問題上，應該是各級政府財政投資與民間直接、間接投資并行，增加民間流入進去的資金量。

（二）擴大客源

游客是指任何一個為休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫療養、購物、參加會議或從事經濟、文化、體育、宗教活動，離開常住地到其他地方，主要目的不是通過從事的活動獲取報酬的人。在旅游業中旅游者起著不可缺少的角色，旅游者多了，才能更好地推動旅游業的發展。

1．擴大國內客源

（1）提高國民的可支配收入。影響游客產生的條件主要有兩個，即個人可自由支配的收入和個人可自由支配的時間。對中國來說，有帶薪假期制度，還有法定節假日，因此，對時間來說有條件，但因為中國還處于經濟發展初期，國民的平均收入不高，限制著國內游客的產生。國家要利用一系列宏觀調控政策，穩定物價的同時刺激經濟發展，提高國民的收入，才能促使國內產生大量的游客。

可外出旅游的可支配收入是一個相對模糊的概念，這個問題可通過相對假設來加以理解。我們可以假設這是在1個3口之家中至少1人能夠在1年中有1次可外出旅游的可支配收入，而且是扣除平時家庭消費、儲蓄后的專門針對外出旅游的可支配收入。也就是說，中國一年內13億人口的1/3人口能夠擁有可外出旅游的可支配收入的話，可以認為大部分人得到安穩的生活，并能夠享受外出旅游的消費。上述假設中的可外出旅游的可支配收入可認為是一個相對理想的概念。當然，在實際市場經濟運行中，因競爭機制起作用情況下，在一年中，有些人能夠多次外出旅游，有些人隔幾年才能夠外出旅游一次。現在國家經濟環境看，占總人口一半以上的農村人口住在農村，而且呈現老齡化的趨勢。對一個國家來說針對城市的錢的投放點多，而對農村的錢的投放點相對極少，尤其是人口密集的糧食生產為主的農村，要提高收益并外出旅游的話是難上加難，因糧食是基礎性商品，不能大幅提高價格，只能以產量的增加來提高收益，因此，農村的中年輕人都到城市務工增加收益。不僅中國，大部分國家農村都屬于收入不高的那類，而中國有些地區農村人口密集，人均土地相對更少，在當地根本增加不了收益。隨著工業化、城市化，不少農村人口進入到城市，減緩了農村增收難的問題，但是貧困地區仍然是農村。這樣，我們要引導農民增收，協助農民增收。如，利用農閑期的從事副業、城市給農村的財政轉移支付、農村鄉鎮集中辦義務教育節省農民子女教育開支、城市對農村捐款和捐物、通過培訓提高農民務農經農能力、增加農村文化投資、農村暖房子工程、鼓勵城市人到農村消費，等等。這樣的話，能夠替農民節省開支，增加收益，達到提高農民的可外出旅游消費能力；對城市人口則可增加獲得利息、股息、紅股、租賃等獲得額外收入機會，達到收益渠道多元化。再有，在城市給于中低收入者提供除主業外可兼職的機會增加城市人口獲得收益渠道。如這樣的話，國民中中低收人群中不少人能夠獲得額外收益的機會，提高可支配收入，提高可外出旅游消費的能力。這樣，能增加潛在國內游客的產生的條件，讓更多的潛在國內游客變為現實國內游客，增加地區間的消費資金流動。

（2）提高國民的要旅游的想法。光有可支配收入和可支配時間不夠，要產生旅游者個人還要有要旅游的想法。因此，社會上大部分人要有離開居住地到外地出游的意識，也就是要提高國民的出去旅游能長見識、身心得到放松等好處的意識。通過宣傳教育，普通人在有自己可外出旅游的可支配的收入、時間，再有各種旅游動機，就容易變成旅游者了。

2．擴大國外客源

擴大國外游客數量，要提高中國在世界上的知名度、影響力，并進行大量的旅游宣傳工作。國外游客來中國旅游主要是欣賞風景名勝、體驗中國文化、觀察中國發展水平，因此，我們要挖掘、開發能令世人驚嘆的旅游產品。同時，要通過一系列活動，如承辦各類國際性會議、運動會、博覽會，向世人展示中國的現狀，宣傳中國。這樣，能吸引更多的國際游客。選擇國外客源上，要選擇能夠消費的相對人均收入高的國家，而且人均收入相對高的國家并不一定是發達國家，如中東的一些石油國家、“金磚四國”中的其他三國，等等。

（三）重視導游工作

導游工作是一項以來旅游目的地的旅游者為直接工作對象，以指導參觀游覽為主要工作方式，以增進相互了解、友誼和為國家多創外匯和創收為主要目的的服務工作。合格的導游人員要有做好工作的愿望與能力。導游人員掌握的知識面要廣，從游客的心理到各民族的文化歷史、各國的風俗和禮節，各種社會常識，無一不包。因此，相關人員應組織編寫涵蓋豐富知識面的導游詞和相關資料，并提供給導游學習。此外，導游人員應進一步提高服務的技能和技巧，這也是做好工作的基本條件。

導游人員在具體工作中起著協調和溝通上下，內外的重要作用。當今是知識經濟時代，導游更應該起著信息傳遞者的作用。通過導游人員的介紹，旅游目的地的政治、經濟、文化等各種信息傳達給國內外游客身上。同時，國內、國外游客雖然到某地旅游的目的不同，但他們肯定在旅游目的地逗留期間把通過自己所見所聞的信息與自己住地或去過的地方進行比較，從中找出落后的一面和進步的一面。這些信息首先從導游人員身上獲得。因此，導游業務是旅游接待工作中的中心環節，也是一個與外界信息交流的重要方式。

改革開放以后開始建設旅游市場以來，經過近30年的考驗，中國的導游工作已經具備了一定的水準，但其作用還沒有完全發揮出來。一系列對中國旅游業、中國經濟有益的信息，未能從導游工作傳達到其他部門、其他行業，許多游客傳達給導游人員的有益信息白白浪費掉了。為提高旅游活動同外界的信息交流效果，旅游界有必要會同政府、企業等社會各界定期召集信息交流會議，綜合通過旅游市場獲得的信息，并盡快將其用于中國經濟建設當中。

（四）規范和完善各類相關法規、評價方式，設計培養圍繞核心旅游產品的多層次、多結構的旅游產品

旅游市場運行需要相對健全的、合理的、可執行的規章制度，而國內旅游行業的規章制度存在一些相對不是那么完善、合理，甚至有些具有不可操作性。如，旅行社收益范圍是為旅游者的咨詢與服務，而對于從事招俫客人并組織旅游的旅行社來說，其服務范圍是包括“吃、住、行、游、購、娛”的相對很廣的范圍。再說，旅游業又是帶有季節性的行業，旅行社要在短期內掙出一年的收益，為利潤擴大化往往采用的是旅游者消費量、消費額度大的購物環節上的截留介紹費——“回扣”，也就是體現為導游所拿到的“回扣”。而作為替旅行社工作的導游對旅游商品的宣傳對旅游購物起極大的影響，甚至是絕對的影響。這種旅游購物利潤不能只讓旅游商品供應者享受吧？這種利益分配環節，規章制度上應該要一定的體現。雖然在導游管理條例上有不準拿“回扣”的一項，但導游拿“回扣”其實是為旅行社拿的，而不只是為自己。而且，是因為競爭激烈，旅行社把風險轉嫁給了導游，要規范拿“回扣”問題，應先規范旅游市場運行中的主要主體間的利益分配問題。

在旅游景區評價上，首先要考慮核心旅游資源的質量，再對景區建設作評價，如，可進入性評價應是第二位，而不是第一位。因為有了可開發成旅游產品的旅游資源，才有了圍繞此的旅游景區。還有，中國地大、歷史悠久，自然、人文旅游景觀都很多，而評級只有5個級別，各級別中的數量還不少，存在沒有重點的感覺。因此，最好對旅游景區多設幾個級別，增加檔次，讓旅游者更好地選旅游產品。或者，旅游資源密集地區，還分成同類型的幾個景區，距離還不遠，這些小景區最好合并成一個景區，這樣能在旅游資源不減情況下起到減少景區名稱數量的作用。

旅游產品設計上，不要盲目上項目、亂規劃，而要結合實際，看當地旅游資源與它地旅游資源的比較優勢。若有相對優勢，就進行立項目、設計規劃；若沒有比較優勢，就不能亂上項目、盲目規劃。了解到當地旅游資源的相對優勢后，進行客源市場調查，再針對客源市場的特點設計一次旅游產品，如一日游、三日游、旅游行程中的項目的增減，等等。這樣，能夠形成針對主要客源市場的圍繞核心旅游產品的多層次、多類型的旅游產品結構。

結語

旅游市場是社會主義市場經濟體系中的一個重要市場，正在由為人們旅游服務的市場轉向為整個市場服務的市場。當前，國內外經濟不振情況下更是如此，為發展旅游市場的投資，能夠帶動整個市場產品的更新換代，能夠增加政府、企業、居民的收入、消費，能夠帶動整個國民經濟的向上發展，而且起作用時間不會短暫。其作用不僅對國內市場，而且對國際市場也將能帶來不小的影響。況且，重視發展文化產業的現在，與文化具有密切聯系的旅游市場更能夠得到絕好的發展機會。

參考文獻：

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Study on further improvement and development of the tourism market in China

CUI Yang

（Economy and management college,Yanbian university,Yanji 133002,China）

Abstract:Observation on the domestic economic environment can be seen, due to the impact of international economic downturn, weak economic downturn of tourism in our country, which enliven the tourist market is a very good chance of development. China travel market continues to make great achievements in the construction of, but there are still some problems in the run, need to be further refined. As part of the system of socialist market economy, development of the tourist market to stimulate the development of other markets, so as to further enliven the entire national market economy.

Key words:tourism market, tourism market operation; tourism products

篇10

一、婚慶旅游概述

1.婚慶旅游，是指以婚慶為目的，將旅游服務和婚禮策劃、婚禮服務結合在一起的復合型旅游專項產品。由于旅游者以婚慶活動為出行目的，婚慶旅游區別于一般的觀光度假旅游。接待賓客、婚典設計、婚典執行等婚慶活動以及觀光、度假等旅游活動都可以列入婚慶旅游的范疇。

（一）我國婚慶旅游發展現狀。我國結婚產業調查統計中心2011年3月的《中國結婚產業發展調查報告》顯示，我國最近5年來平均每年全國有811.36萬對新人登記結婚，每年的婚慶產值超過12000億元。其中，婚慶旅游市場的發展，又拉動了酒店、餐飲、婚紗、攝影等多達43個行業的發展，國外婚慶旅游的發展較中國成熟，其中相對知名的馬爾代夫、愛琴海與普羅旺斯等旅游目的地，一直以來都以“浪漫”與“愛情”冠名，獲得眾多新人的青睞。婚慶旅游在我國才剛剛起步，雖然也有部分旅行社開始關注這一產品和市場，但婚慶旅游產品跟婚慶活動結合在一起，比一般旅游產品有更強的綜合性和關聯性，使得旅行社在婚慶旅游產品開發中遇到很多困難，特別是缺乏婚慶的經驗，使得婚慶旅游產品缺乏特色，婚慶旅游線路趨于大眾化，無法形成自己的品牌等，婚慶旅游產品開發面臨著不少挑戰。

（二）婚慶旅游產品類型。觀光度假類，指旅行社針對特定群體開發的旅游方式如新婚游、金婚游、夕陽游等。婚典儀式類，指舉行集體、中式、西式、民族、草坪、農家、水上婚禮等。婚慶紀念類，指已婚夫婦周年紀念游。紀念晚宴、植紀念樹、刻紀念碑、掛同心鎖、放愛情鴿等。婚慶節事類，以婚慶旅游為主題舉行的節慶，如三亞的天涯海角國際婚慶節。

（三）婚慶旅游產品特點。1.服務要求高。婚慶旅游的主要對象是新婚夫婦，新婚對他們來說是人生最浪漫、最溫馨的時刻，他們希望在這個重要時刻留下深刻記憶，作為今后幸福生活的美好開端。因此，婚慶旅游貫穿全程的主題，就是整個行程給人以幸福的氛圍。而現代人的幸福追求早已從物質轉向精神，新郎新娘越來越多的關注文化層面，更多的追求健康、文明，越來越強調個性化、時尚化，這使得婚慶旅游進入的門檻更高，要求更多的從文化體驗來策劃、包裝和推廣產品，單純的價格競爭所起到的效果并不突出。

2.對目的地資源要求高。為了滿足新人對個性化、時尚化的服務要求，婚慶旅游要選擇具有一定浪漫色彩及設施良好的旅游目的地。在國外，許多著名的婚慶旅游目的地都有著悠久的愛情歷史傳統，如尋找愛神丘比特的希臘雅典，有“情侶天堂”、“蜜月天堂”之稱的夏威夷，以及承載仙人與公主神話故事的韓國濟州島，由于悠久的愛情歷史以及浪漫甜美的氛圍，這些地方成為婚慶旅游消費者的首選目的地。另外，在國際上具有較高知名度的婚慶旅游目的地，其國際化本質不在于巨大的目的地規模和接待量，而在于良好的旅游功能。要滿足游客的需求，必須要有良好的基礎設施做后盾，如便捷的旅游交通網絡、高品質的綠化系統、完善的旅游救援服務體系等，這些直接關系到婚慶旅游者直觀感受的好壞。

3.消費檔次高。結婚是人生大事，為了在新婚期間充分享受快樂和幸福，也為給將來留下難忘的回憶，許多人都愿意為婚禮及蜜月出行準備充足的金錢，甚至不惜重金操辦。基于婚慶旅游者對價格不敏感，婚慶旅游產品多走高檔路線。目前婚慶旅游市場上大部分以豪華團為主，利潤空間大，多數情況下旅游的產品和資源都沒變，但通過婚慶這條浪漫的金線一串，就變成了一條價值不菲的金鏈。僅就目前海南旅游市場而言，普通的5天4晚地接報價，幾百元就屬于不錯的產品，上千元就屬于豪華產品了；但對于蜜月婚慶產品，同樣是5天4晚，或許景點也還是那些景點，經過文化提升和創意包裝，千元左右的產品僅僅是起步，而每對報價近8000元的集體婚禮產品，依然吸引著新人們。

4.季節性強。近年來我國對假期制度進行了改革，不再有原來五一、十一黃金周的說法。由于假期時間的零散和工作時間的限制，年輕人不得不避開旅游高峰，選擇過年的長假期舉行婚禮和進行蜜月旅行。另外，由于不同地區不同季節環境景觀的差異性，有富足時間的消費者通常會選擇在婚慶旅游目的地最適宜度假旅游的季節前往婚慶游。

二、我國婚慶旅游市場細分

企業根據消費者需求的不同把市場劃分成不同的消費者群的過程稱為市場細分。市場細分的關鍵在于識別相似的消費者需求，并在營銷計劃中根據識別消費者差異進行獲利性調整。提供婚慶旅游產品的企業或部門由于自身資源實力有限，不可能向市場提供能夠滿足一切需求的產品和服務，為了集中資源優勢進行有效競爭，必須進行市場細分，選擇最有利可圖的目標細分市場。

（一）新婚蜜月游。此變量中青年人人群數量大，占人口總數的比例高，是新婚蜜月游的重要組成部分。青年人活潑好動追求新奇的特征使得他們在結婚時，出游的可能性最大。另外，在現今時代，青年人的消費觀念、消費結構的改變一直走在國人的前面，隨著西方出行觀念的傳入，青年人追求浪漫的思想也發生了較大的轉變，蜜月游無疑會成為青年人結婚期間的最佳選擇。青年人巨大的人口數量和消費偏好決定了婚慶旅游市場的巨大潛力。

（二）金婚游、銀婚游、紀念游。隨著經濟的快速發展，人們收人水平的不斷提高以及隨之而來的思想意識、價值觀念的轉變，中老年人的生活態度和生活方式也隨之改變，傳統的“重積蓄、輕消費”、“重子女、輕自己”的價值觀念逐漸弱化，中老年人的消費需求逐漸向高品質和多元化方向發展。中老年人擁有更多的閑暇時間和金錢，他們希望并且有能力在晚年生活中享受幸福和歡樂，重彈愛情的贊歌，重享青春的溫馨。此外，越來越多的子女愿意自己單身的父親或母親再次選擇伴侶一起度過余生，享受天倫之樂，結婚熱也開始在不少獨身老年人中興起。[ LunWenData.Com]

三、我國婚慶旅游發展對策

（一）整合婚慶旅游資源，設計婚慶旅游路線。婚慶旅游路線的設計至關重要，游客的年齡、教育背景、消費水平、生活理念以及家庭條件等等的差異，都客觀地影響著游客的選擇。因此，在設計路線的時候需根據實際調查，設計具有“蜜月”“婚典”“夕陽紅”等不同性質的婚慶旅游路線，還要在旅游的時間、花費、路途上做出相應區分，同時要強調勞逸結合，讓參與婚慶旅游的游客都能享受到這一特色旅游的魅力。由于婚慶旅游的游客不能像傳統旅游一樣以十人、幾十人成團的形式發團，基本是成對發團，游客往往更加追求浪漫與高質量的旅游目的地，因此在設計婚慶旅游路線時要特別注意住宿條件。設計婚慶旅游路線及對應特色產品，不僅可以滿足不同游客的不同需求，同時也豐富了旅游目的地旅游活動的層次。

（二）走“旅行社+婚慶公司”模式，完善婚慶旅游一體化服務。“結婚”這件人生大事，在中國人心中自當是凡事要親力親為，做到本該是享受喜悅與幸福的時刻，卻經常被各種繁瑣的事弄得自己筋疲力盡，甚至神經衰弱。因此，旅行社和婚慶公司的合作包辦模式給了大家一個更輕松、更方便的選擇，更符合現代人的需要。另外，近年來越來越多追求時尚的都市年輕人熱衷于到國外舉辦婚禮或度蜜月，婚慶旅游市場需求日趨旺盛，而“旅行社+婚慶公司”這一新興的合作模式，論文格式既有利于旅行社進一步開發新的旅游產品，也有利于婚慶公司拓展新業務實現多元化經營。此外，婚慶旅游市場細分的目的是對顧客需求差異化定位，聚焦婚慶旅游消費者價值主張，但是產品的差異化必然會導致生產成本和營銷費用的相應增長，“旅行社+婚慶公司”合作模式不僅為市場節約很多成本和資源，使兩家不同行業的企業在同一個合作平臺上共享客源，優勢互補，還可通過雙方核心資源的聯合，提高各自在行業內的競爭實力。

（三）多樣化營銷傳播手段，提高產品知名度和影響力。營銷傳播包括廣告、促銷、公共關系和事件營銷等主要傳播方式。目前人們的婚慶旅游意識還沒有完全樹立起來，相關企業及部門應加強宣傳力度，充分利用網絡推廣、旅游營銷展覽會等現代化旅游營銷傳播手段傳遞婚慶旅游產品信息，引導人們的婚慶旅游消費意識。以三亞為例，為進一步提升三亞旅游目的地形象，不斷拓展客源市場，采取了豐富多彩的營銷傳播方式，一方面，積極參加柏林國際旅游博覽會、法蘭克福國際會議和獎勵旅游展等；另一方面，廣泛開展業界交流活動，增進友誼，擴大合作，進一步鞏固重點客源市場。同時，利用微博、社交網絡等載體，重點宣傳推介婚慶度假旅游、海洋旅游、溫泉旅游、生態旅游、高爾夫康體旅游和民俗文化旅游等高端旅游產品。通過多樣化的營銷傳播手段，三亞“婚慶旅游圣地”的形象已深入人心。