旅游市場(chǎng)的全球性范文

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篇1

會(huì)議上，來自政府機(jī)構(gòu)、旅游院校及旅游企業(yè)的近20位嘉賓分三場(chǎng)分別就“金融危機(jī)下，旅游業(yè)怎樣實(shí)現(xiàn)區(qū)域聯(lián)合”、“金融危機(jī)下，旅游業(yè)如何拉動(dòng)內(nèi)需進(jìn)行資本運(yùn)作”、“金融危機(jī)下，旅游業(yè)如何做好營(yíng)銷”等論題展開討論。

全球化背景下，旅游業(yè)發(fā)展離不開“聯(lián)動(dòng)、合作、共贏”的理念，這也是本屆論壇中與會(huì)者所關(guān)注的重點(diǎn)。現(xiàn)將論壇上的精彩發(fā)言整理成文，以饗讀者。

近期，國(guó)內(nèi)主流旅游研究機(jī)構(gòu)和研究專家在預(yù)測(cè)我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)走勢(shì)時(shí)認(rèn)為，“2001年大起，2008年大落，2009年大-調(diào)，2010年大進(jìn)”，“2009年將是旅游需求的恢復(fù)與振興之年”。

本人認(rèn)為面對(duì)我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)未來之走勢(shì)，應(yīng)該持審慎樂觀之態(tài)度，謀長(zhǎng)期應(yīng)對(duì)之策略。當(dāng)前市場(chǎng)呈現(xiàn)的諸多數(shù)據(jù)表明，中國(guó)旅游市場(chǎng)今后走勢(shì)大致是今年繼續(xù)下滑，未來兩三年調(diào)整、轉(zhuǎn)型，未來三、五年方有可能步入上升期。

世界旅游市場(chǎng)走勢(shì)：繼續(xù)5滑。未見谷底。更難測(cè)復(fù)蘇

今后幾年世界旅游經(jīng)濟(jì)走勢(shì)取決于兩個(gè)因素，人禍(全球經(jīng)濟(jì)危機(jī))與天災(zāi)(全球甲流)。

從2008年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)與1998年金融危機(jī)比較中，可以看出1998年的金融危機(jī)一是局部性，僅在亞洲，主要是東南亞；二是短暫性，1997～1999年。1999年，金融危機(jī)結(jié)束，世界旅游業(yè)迅速回暖，2000年世界入境游客增長(zhǎng)率達(dá)7.4％。2008年由美國(guó)肇禍這場(chǎng)席卷全球的金融危機(jī)，一是全球性，二是實(shí)體性(由虛擬的金融危機(jī)轉(zhuǎn)為產(chǎn)業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)危機(jī))，三是持續(xù)性，2008年爆發(fā)，至今未見谷底。這次全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)是主導(dǎo)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)國(guó)家的結(jié)構(gòu)性危機(jī)，其調(diào)整、轉(zhuǎn)型、升級(jí)，不是幾個(gè)大國(guó)首腦開幾次會(huì)能解決的，它需要較長(zhǎng)時(shí)期才能化解。

從2008年甲型H1N1流感與2003年SARS比較中，可以看出，2D03年的SARS一是短暫性，發(fā)生于該年初，止于該年7月，來得猛、退得快；二是局部性，主要爆發(fā)地在亞洲華人為主地區(qū)。此次甲型H1N1流感，一是全球性，二是漸發(fā)性，三是持續(xù)性。世界衛(wèi)生組織確認(rèn)全球甲型H1N1流感病例，7月13日為9.45萬(wàn)例。7月24增加到13.5萬(wàn)人，8月6日為17.7萬(wàn)人，可謂與日俱增。2009年6月12日，世界衛(wèi)生組織發(fā)表聲明，將流感大流行預(yù)警級(jí)別從5級(jí)升為6級(jí)，同時(shí)，它繼續(xù)建議暫不要限制旅行，不要關(guān)閉邊界。可以想見，一旦世界衛(wèi)生組織建議限制旅行、關(guān)閉邊界，對(duì)世界旅游將是災(zāi)難性的打擊。

聯(lián)合國(guó)世界旅游組織最新的報(bào)告顯示，今年1月至4月份全球國(guó)際旅游與去年同期相比下降了8％，該機(jī)構(gòu)調(diào)整了今年全年預(yù)期，預(yù)計(jì)2009年全球國(guó)際旅游幅度在6％至4％之間。12004至2007年間，國(guó)際旅游業(yè)曾以平均每年7％的速度增長(zhǎng)，遠(yuǎn)高于4％的長(zhǎng)期均值。因此，可以預(yù)見，國(guó)際旅游將進(jìn)入一個(gè)較長(zhǎng)的衰退期，爾后是一個(gè)緩慢的復(fù)蘇期，然后才是振興期。

今年我國(guó)旅游市場(chǎng)態(tài)勢(shì)：“一降、一平、一增”

根據(jù)國(guó)家旅游局與國(guó)家統(tǒng)計(jì)局城市司和農(nóng)村司聯(lián)合開展的我國(guó)城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民國(guó)內(nèi)旅游季度抽樣調(diào)查結(jié)果，今年上半年，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游繼續(xù)保持增勢(shì)，但人均旅游花費(fèi)有所下降。國(guó)內(nèi)旅游10億人次，同比增長(zhǎng)11.7％，增幅比去年全年提高54個(gè)百分點(diǎn)：國(guó)內(nèi)旅游收入4979億元，同比增長(zhǎng)10.6％，增幅比去年全年回落2個(gè)百分點(diǎn)。可見，旅游人次雖同比增長(zhǎng)，但旅游收入增幅低于人次增幅，2008年人均消費(fèi)511元，今年上半年人均消費(fèi)477.9元，人均消費(fèi)下降6.5％，表明旅游經(jīng)濟(jì)效益下滑。

與此同時(shí)，入境旅游6206萬(wàn)人次，同比下降4.4％。其中外國(guó)人1021萬(wàn)人次。同比下降19.3％。今年上半年，全國(guó)實(shí)現(xiàn)旅游(外匯)收入182億美元，同比下降12 3％。入境旅游人次及外匯收入同比下降幅度均比2008年高得多，2008年人均消費(fèi)314.1元，今年上半年人均消費(fèi)293.2元，人均消費(fèi)6.7％下降，也表明旅游經(jīng)濟(jì)效益下滑。

上半年，中國(guó)公民出境旅游2255萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)1.1％，較2008年同比增長(zhǎng)的11.9％。減少近11個(gè)百分點(diǎn)。

本人預(yù)測(cè)，今年下半年國(guó)內(nèi)旅游人次同比保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，但環(huán)比增幅下降、人均消費(fèi)下降，經(jīng)濟(jì)效益下滑，入境旅游繼續(xù)、大幅下降；出境旅游同比持平，全年可能呈“一大降(入境)、～持平(出境)、一緩增(國(guó)內(nèi))”的態(tài)勢(shì)。

中國(guó)旅游市場(chǎng)今后走勢(shì)：2009年繼續(xù)下滑，未來兩三年調(diào)整、轉(zhuǎn)型，未來三、五年方有可能步入上升期。

今后幾年中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)走勢(shì)取決于全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)、甲流與我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。入境游主要取決于全球經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，但近來美國(guó)個(gè)人儲(chǔ)蓄率有所上升，歐盟一些國(guó)家也出現(xiàn)類似征兆，表明發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)現(xiàn)行消費(fèi)模式的調(diào)整，可能影響全球貿(mào)易規(guī)模擴(kuò)大，更使入境市場(chǎng)萎縮難以在短期內(nèi)改變。

出境游主要取決于全球甲流與國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，因擔(dān)心甲流而暫緩報(bào)名或取消出境游的不在少數(shù)。國(guó)內(nèi)游主要取決于我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，中國(guó)人民銀行網(wǎng)站最近數(shù)據(jù)稱，二季度城鎮(zhèn)居民收入感受下降，當(dāng)季城鎮(zhèn)居民當(dāng)期收入感受指數(shù)為-8.6％，比一季度大幅下降19.9個(gè)百分點(diǎn)，是1999年開展調(diào)查以來的最低水平。

當(dāng)前的我國(guó)經(jīng)濟(jì)困難(包括旅游經(jīng)濟(jì))，國(guó)際金融危機(jī)是外因，而內(nèi)因在于30年延續(xù)的我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方式。出口、投資、國(guó)內(nèi)消費(fèi)“三駕馬車”拉動(dòng)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與速度型、規(guī)模型、粗放型、資源消耗型的發(fā)展方式已經(jīng)走到盡頭，即便沒有國(guó)際金融危機(jī)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)困難也會(huì)到來，只是時(shí)間不是那么早、程度不是那么重。

目前，出口這匹“馬”繼續(xù)疲弱。投資這匹“馬”主要靠政府投入而仍缺乏民資投入。人們津津樂道的“4萬(wàn)億元”的投入是“興奮劑”，而不是“強(qiáng)心針”，其中雖不乏有長(zhǎng)效投資，但更多的是重復(fù)投資、產(chǎn)能過剩的投資、少持續(xù)發(fā)展能力的短視投資，可能隱伏著更大的結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)。

國(guó)內(nèi)消費(fèi)這匹“馬”依然乏力，根本原因是30年積累下來的“國(guó)富、民窮”、“少數(shù)人暴富、多數(shù)人康飽”的國(guó)民財(cái)富結(jié)構(gòu)性失衡造成的。“金字塔”型的社會(huì)階層結(jié)構(gòu)向“橄欖型”的社會(huì)階層結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型路艱道遠(yuǎn)，新一輪的改革將會(huì)遇到既得利益的杈貴群體的頑強(qiáng)抵制。民眾消費(fèi)能力不是用政府呼吁花錢、商家忙乎打折能“刺激”起來的。

冰凍三尺非一日之寒，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的深層次問題經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、發(fā)展方式和國(guó)民財(cái)富結(jié)構(gòu)的調(diào)整、轉(zhuǎn)型、升級(jí)，決不是一兩年、三五年能解決的。

篇2

[關(guān)鍵詞] 金融危機(jī) 旅游業(yè) 旅行社業(yè) 韓國(guó)

始于美國(guó)的金融危機(jī)對(duì)全世界造成了深刻的影響，旅游業(yè)也未能幸免。金融危機(jī)對(duì)旅游業(yè)有哪些影響？旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社業(yè)該如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)危機(jī)是旅行社經(jīng)理們所關(guān)心的重要議題。韓國(guó)是中國(guó)第一大入境客源國(guó)，曾經(jīng)歷過1998年的IMF金融危機(jī)，韓國(guó)旅行社業(yè)經(jīng)歷了IMF風(fēng)波也有一些危機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)。本文以韓國(guó)旅行社業(yè)為例，分析金融危機(jī)對(duì)韓國(guó)旅游業(yè)影響及韓國(guó)旅行社業(yè)應(yīng)對(duì)策略，旨在為我國(guó)旅行社業(yè)提供建議與幫助。

一、金融危機(jī)對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的影響

旅游市場(chǎng)包括三大市場(chǎng)，分別是入境旅游市場(chǎng)、出境旅游市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)（李天元，2003）。本文對(duì)金融危機(jī)對(duì)我國(guó)三大旅游市場(chǎng)影響進(jìn)行分析。

1.金融危機(jī)對(duì)我國(guó)入境旅游市場(chǎng)的影響

據(jù)國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2008年9月，我國(guó)入境旅游人數(shù)為1056.40萬(wàn)人次，同比下降5.94%。其中外國(guó)人188.33萬(wàn)人次，同比下降15.10%。1月～9月累計(jì)，入境旅游人數(shù)為9729.74萬(wàn)人次，同比下降0.37%。其中外國(guó)人1835.27萬(wàn)人次，下降3.53%。

圖1顯示了我國(guó)1月～9月份入境人數(shù)與去年同期相比的增長(zhǎng)率（含負(fù)增長(zhǎng)）情況，可知2008年我國(guó)入境旅游市場(chǎng)非常不景氣，特別是自2008年6月以來，同比都是負(fù)增長(zhǎng)，說明今年以來，我國(guó)國(guó)內(nèi)連續(xù)發(fā)生嚴(yán)重自然災(zāi)害和突發(fā)事件，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響，而美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的全球性金融危機(jī)對(duì)旅游需求特別是入境旅游需求進(jìn)一步造成了不利影響。

資料來源：國(guó)家旅游局

2.金融危機(jī)對(duì)我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和出境旅游市場(chǎng)的影響

雖然2008年國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)尚未公布，但學(xué)者宋瑞（2008）在研究中指出，金融危機(jī)對(duì)我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和出境旅游市場(chǎng)也會(huì)產(chǎn)生不同程度的影響。她指出，一方面，金融危機(jī)加劇了我國(guó)A股市場(chǎng)的下滑，使投資者資產(chǎn)縮水，減弱了部分居民的實(shí)際購(gòu)買力。股市調(diào)整的財(cái)富“負(fù)效應(yīng)”將前所未有地顯現(xiàn)，旅游、汽車等以中產(chǎn)階級(jí)為主體的消費(fèi)熱點(diǎn)必將隨之降溫。另一方面，金融危機(jī)存在的諸多不確定因素和潛在風(fēng)險(xiǎn)，也使得人們風(fēng)險(xiǎn)厭惡程度普遍上漲，對(duì)未來的就業(yè)狀況和收入預(yù)期不甚樂觀，當(dāng)居民收入預(yù)期不佳時(shí)，首先壓縮的就是旅游等非必需性消費(fèi)。

國(guó)家旅游局在近期召開的《傳達(dá)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神》大會(huì)上也指出，綜合分析當(dāng)前形勢(shì)，旅游業(yè)的發(fā)展環(huán)境更加復(fù)雜，隨著金融危機(jī)不斷加深，旅游發(fā)展外部環(huán)境受到制約，消費(fèi)預(yù)期減弱，旅游市場(chǎng)需求面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

二、金融危機(jī)對(duì)韓國(guó)旅游業(yè)的影響

表1是韓國(guó)2008年1月～10月份入境、出境人數(shù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，數(shù)據(jù)顯示，韓國(guó)入境旅游同比增長(zhǎng)率在1月～7月份保持了較高的增長(zhǎng)勢(shì)頭，但從8月份開始，增速放緩；而韓國(guó)出境旅游同比增長(zhǎng)率出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，且從7月份開始均為兩位數(shù)的負(fù)增長(zhǎng)。

韓國(guó)觀光公社認(rèn)為，金融危機(jī)造成的經(jīng)濟(jì)不景氣及韓元大幅貶值，使人們消費(fèi)信心降低，這些原因使韓國(guó)人出境旅游需求大大降低。

資料來源：韓國(guó)觀光公社

三、韓國(guó)旅行社業(yè)金融危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

旅行社業(yè)是旅游業(yè)三大支柱產(chǎn)業(yè)之一，旅游市場(chǎng)的嚴(yán)重蕭條對(duì)旅行社業(yè)發(fā)展帶來了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。韓國(guó)觀光協(xié)會(huì)中央會(huì)資料顯示，到目前為止，2008年韓國(guó)已有70多家中小型旅行社倒閉。據(jù)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人預(yù)測(cè)，如果市場(chǎng)繼續(xù)蕭條，預(yù)計(jì)到2009年將有4000多家旅行社破產(chǎn)(李定錫,2008)。

為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，韓國(guó)旅行社業(yè)進(jìn)行著積極的努力。

韓國(guó)旅行社協(xié)會(huì)2008年12月12日召開了“提高友善服務(wù)決議大會(huì)”，共有150名韓國(guó)各旅行社代表出席了大會(huì)。會(huì)議議題是，應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，通過對(duì)入境游客提供更加友善的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，改善旅游環(huán)境，振興韓國(guó)入境旅游業(yè)。會(huì)議一致同意全體旅行社必須提高服務(wù)質(zhì)量，給東南亞游客，特別是中國(guó)游客留下親切友善的印象，同時(shí)要大力營(yíng)造氛圍，使韓國(guó)國(guó)民能親切友好地接待外國(guó)游客。

韓國(guó)各旅行社在經(jīng)營(yíng)管理方面也在采取各種辦法來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。在戰(zhàn)略管理方面，韓國(guó)第一大旅行社HANA TOUR確立了“在經(jīng)濟(jì)困難環(huán)境下，通過國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，挑戰(zhàn)未來”的戰(zhàn)略目標(biāo)，力爭(zhēng)發(fā)展成為世界級(jí)的旅游批發(fā)商，并積極強(qiáng)化國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。HANA TOUR認(rèn)為，單純依靠傳統(tǒng)的旅行社生產(chǎn)方式已經(jīng)不能獲得成功，必須要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造等一系列改革，使危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)會(huì)。要提高國(guó)際化業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化入境旅游及國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，強(qiáng)化在線旅游、散客旅游、商務(wù)旅游和主題旅游業(yè)務(wù)。

在控制支出方面，韓國(guó)知名旅行社，如HANA TOUR、樂天觀光、自由旅行社等均采取了削減年薪、實(shí)行短期休假制度的做法。

在增加收入方面，為了刺激旅游需求，各個(gè)旅行社采用各種營(yíng)銷手段擴(kuò)大旅游產(chǎn)品的銷售。如樂天觀光旅行社采取了“早期預(yù)訂折扣制”，針對(duì)早期購(gòu)買旅游產(chǎn)品的游客提供大幅優(yōu)惠折扣；HANA TOUR發(fā)起了“克服危機(jī)007活動(dòng)”，承諾對(duì)參與該活動(dòng)的所有旅游產(chǎn)品執(zhí)行2007年的價(jià)格，不漲價(jià)。

四、結(jié)語(yǔ)

旅游業(yè)是敏感的產(chǎn)業(yè)，也是脆弱的產(chǎn)業(yè)，作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社業(yè)危機(jī)管理就顯得尤為重要。如何應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的影響，韓國(guó)旅行社業(yè)的做法對(duì)我們有重要的參考價(jià)值。

1.旅行社業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)要從宏觀和微觀上兩個(gè)層面上進(jìn)行努力

在宏觀層面上，整個(gè)旅行社業(yè)要有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和策略。在韓國(guó)旅行社協(xié)會(huì)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，為了振興韓國(guó)入境旅游業(yè)的發(fā)展，韓國(guó)正在開展“提高親善服務(wù)、改善國(guó)家形象”活動(dòng)。這給我們以重要啟發(fā)，針對(duì)中國(guó)入境旅游市場(chǎng)的具體情況，中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)也應(yīng)有所作為，與所有旅行社企業(yè)一道，集思廣益，共度難關(guān)。

2.從微觀層面上來說，各個(gè)旅行社要采取具體措施來應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的挑戰(zhàn)

針對(duì)不同企業(yè)的情況，可分別從戰(zhàn)略層面、經(jīng)營(yíng)管理層面上采取相應(yīng)的具體措施。

參考文獻(xiàn):

[1]李天元:旅游學(xué)概論[M].天津：南開大學(xué)出版社，2003.12

[2]國(guó)家旅游局:2008年9月份旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行有關(guān)數(shù)據(jù)[EB/OL].[2008年12月18日].省略ta.省略/html/2008-10/2008-10-20-20-16-08877.html

篇3

關(guān)鍵詞：旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷管理

隨著我國(guó)改革開放的深入和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的生活水平有了很大提高，城鄉(xiāng)居民普遍開始關(guān)注和重視自己的生活質(zhì)量，于是度假、休閑等旅游需求急劇增加，國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展如火如荼。旅游業(yè)同時(shí)受到世界各國(guó)的廣泛關(guān)注和大力扶持，成為世界經(jīng)濟(jì)中頗具生機(jī)和活力的強(qiáng)勁產(chǎn)業(yè)。在全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)一體化的趨勢(shì)下，旅游業(yè)同樣成為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中最具活力和潛力的新型產(chǎn)業(yè)。但是中國(guó)旅游產(chǎn)品市場(chǎng)上的供求關(guān)系也發(fā)生了一系列新變化，旅游者類型日趨多樣化，旅游需求不斷揚(yáng)升，傳統(tǒng)旅游地已難以滿足新經(jīng)濟(jì)條件下人們對(duì)于旅游休閑、旅游度假等個(gè)性化旅游產(chǎn)品的需求。那么加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，面臨這種現(xiàn)象，研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷創(chuàng)新與管理十分必要。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新的特征

21世紀(jì)人類進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代，全球范圍內(nèi)掀起了應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，各行各業(yè)都積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來變革企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，一出現(xiàn)便顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿Α＞W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。它以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用因特網(wǎng)的技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，是以達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品的銷前、銷中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程。互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷風(fēng)貌，它如同一種“萬(wàn)能膠”把企業(yè)、組織及個(gè)人跨時(shí)空地聯(lián)結(jié)在一起。在這樣一種新的營(yíng)銷環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出其獨(dú)有的特點(diǎn)。

1.全球化

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給旅游企業(yè)與市場(chǎng)帶來了無(wú)限的商機(jī)，同時(shí)也將旅游企業(yè)與市場(chǎng)推向一個(gè)更廣闊、更具選擇性的全球市場(chǎng)。互聯(lián)網(wǎng)信息量大，時(shí)效長(zhǎng)，且信息交換不受時(shí)空的限制，可以隨時(shí)隨地全天24小時(shí)提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。

2.互動(dòng)性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得旅游企業(yè)與市場(chǎng)可以通過電子郵件、網(wǎng)上論壇等信息手段，與消費(fèi)者作雙向互動(dòng)溝通，實(shí)時(shí)了解消費(fèi)者的需求，最大限度地滿足消費(fèi)者的意愿，建設(shè)一條與消費(fèi)者溝通的有效渠道。同時(shí)信息的快速傳播與獲取，使得旅游企業(yè)與市場(chǎng)可以迅速掌握市場(chǎng)行情，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

3.經(jīng)濟(jì)性

互聯(lián)網(wǎng)提供了很多免費(fèi)性的服務(wù)，它的媒體功能，可使旅游企業(yè)與市場(chǎng)全方位地展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，節(jié)省了實(shí)際傳統(tǒng)宣傳的資金，降低了成本。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為中小或者不知名的旅游地提供了發(fā)展契機(jī)。任何旅游發(fā)源地，不論名氣的大小，都可以不再受當(dāng)?shù)馗鞣矫鏃l件的制約，只需花極小的成本就可以建立自己的網(wǎng)站，向世界各地的游客進(jìn)行展示。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新穎的營(yíng)銷方式，適應(yīng)了信息化時(shí)代的需要。2l世紀(jì)中國(guó)旅游業(yè)的營(yíng)銷將圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一焦點(diǎn)展開，旅游業(yè)不能再依賴傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中固有的營(yíng)銷模式，而必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，

二、我國(guó)旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新建議

1.開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要針對(duì)游客的個(gè)性化需求

網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)的特性使消費(fèi)者全程參與到營(yíng)銷管理成為可能，消費(fèi)者可以隨時(shí)按照自己的需求定制產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面對(duì)的是買方市場(chǎng)，營(yíng)銷主動(dòng)權(quán)在消費(fèi)者手中，我國(guó)旅游業(yè)必須貫徹以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代營(yíng)銷思想，及時(shí)了解每位客戶個(gè)性化的4C需求，即顧客的需求和期望，顧客的費(fèi)用，顧客購(gòu)買的方便性，顧客與企業(yè)的溝通。并以此為前提做出使企業(yè)利潤(rùn)最大化的4P策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以直接面對(duì)消費(fèi)者，更大程度上尊重和滿足消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和動(dòng)機(jī)。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷具有多方面的優(yōu)越性，但我國(guó)旅游互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較薄弱，互聯(lián)網(wǎng)并沒有成為人們生活中的全部，還有相當(dāng)一部分人不具備上網(wǎng)的條件，即使是網(wǎng)民也沒有達(dá)到只接受互聯(lián)網(wǎng)信息而忽略傳統(tǒng)媒體信息的地步。因此，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合才能發(fā)揮更好效果。旅游業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，在最需要的時(shí)候，以最適當(dāng)?shù)耐度耄瑯?gòu)造最適合自己特點(diǎn)的上網(wǎng)計(jì)劃和模式，同時(shí)要不斷增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力，完善網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合與發(fā)展。國(guó)外電信業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)開展商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)取得了可喜的成果，我國(guó)旅游市場(chǎng)應(yīng)該借鑒外來經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的特點(diǎn)和內(nèi)部條件，不斷發(fā)掘旅游網(wǎng)絡(luò)傳播的潛力。傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨，電信業(yè)如果不及時(shí)參與互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，必然會(huì)輸?shù)粑磥淼纳虣C(jī)。而在潛心做信息基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)，又不能忽略傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷兩手都要抓，只有在這個(gè)原則下，才會(huì)形成高效有序，富有活力的商業(yè)運(yùn)作機(jī)制，電信業(yè)的管理才會(huì)走向成熟。

3.開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要制定合理的價(jià)格策略

合理的價(jià)格決定產(chǎn)品是否會(huì)給企業(yè)帶來利潤(rùn)，是否會(huì)有廣闊的市場(chǎng)前景。針對(duì)旅游行業(yè)的特點(diǎn)，可采取以下幾種方式：

(1)新開發(fā)的旅游地價(jià)格較低定位，以物美價(jià)廉的形象吸引消費(fèi)者，擠占市場(chǎng)，降低成本，謀求穩(wěn)定的利潤(rùn)；

(2)分時(shí)段定價(jià)。將旅游市場(chǎng)按不同時(shí)段形成相對(duì)應(yīng)不同級(jí)別的價(jià)格區(qū)，便于游客按值選擇比較；

(3)設(shè)置價(jià)格討論區(qū)，與游客協(xié)商定價(jià)。根據(jù)游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并參照游客的期望價(jià)格調(diào)查結(jié)果，制定合理的方案。

4.加強(qiáng)管理監(jiān)督

旅游業(yè)是一個(gè)綜合性行業(yè)，政策上要求政府各部門之間互相支持和協(xié)調(diào)，與開發(fā)商合作，形成旅游業(yè)發(fā)展的合力；法制上要盡快制定相應(yīng)的旅游法規(guī)，規(guī)范旅游環(huán)境，實(shí)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)作法制化，以降低投資風(fēng)險(xiǎn)、保障投資者合法權(quán)益；服務(wù)上加強(qiáng)全民主人翁意識(shí)的教育，樹立游客即是上帝的觀念，積極創(chuàng)建更多優(yōu)秀旅游城市，凈化旅游服務(wù)環(huán)境。如果監(jiān)督不力，政府政策失靈，就會(huì)產(chǎn)生各種問題。比如很多開發(fā)商認(rèn)為，投資旅游的首要目的就是為了獲得經(jīng)濟(jì)效益，再來考慮社會(huì)效益。在這種理念指導(dǎo)之下，一旦某旅游開發(fā)商好不容易拿到某旅游地旅游項(xiàng)目的開發(fā)權(quán)，就勢(shì)必竭盡全力去開發(fā)，造成旅游資源的破壞，或造成在短期內(nèi)旅游地的壓力過大，人為的導(dǎo)致資源的過早老化、破損、衰竭，導(dǎo)致旅游地的環(huán)境污染。鑒于以上問題的出現(xiàn)，旅游管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游開發(fā)商、旅游地經(jīng)銷商的管理監(jiān)督工作，防止其利用旅游地進(jìn)行尋租。政府一方面要加強(qiáng)旅游地的規(guī)劃，另一方面，規(guī)范旅游開發(fā)商、旅游地經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)格杜絕以犧牲環(huán)境資源及其他社會(huì)利益為代價(jià)的旅游實(shí)施行為

，樹立起保護(hù)資源比獲得短期的經(jīng)濟(jì)利益更為重要的理念。

總之，旅游業(yè)是一項(xiàng)綜合性的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，又是一個(gè)經(jīng)濟(jì)文化產(chǎn)業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)的范疇。與此同時(shí)，營(yíng)銷管理是新興起的管理學(xué)門類的一個(gè)學(xué)科分支。中國(guó)加入WTO使中國(guó)的旅游市場(chǎng)融人世界旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，這就要求我們更要積極研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理，把現(xiàn)代先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理念引進(jìn)中國(guó)旅游事業(yè)，這就要求我們大力發(fā)展旅游營(yíng)銷，同時(shí)要加強(qiáng)營(yíng)銷管理，促使中國(guó)的旅游市場(chǎng)渴望盡快走向成熟，為我國(guó)實(shí)現(xiàn)2020年旅游發(fā)展目標(biāo)，全面建設(shè)小康社會(huì)起到推動(dòng)作用。

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篇4

發(fā)管理與旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)方面的工作，發(fā)表與旅游相關(guān)的專業(yè)研究論文40余篇。

改革開放30年來，中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了從無(wú)到有，從小到大，從弱到強(qiáng)的過程。在中國(guó)的很多地方，旅游業(yè)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)或支柱產(chǎn)業(yè)，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，并在國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)體系中具有舉足輕重的地位。毫不夸張地說，一些強(qiáng)烈依賴旅游業(yè)的地方，旅游市場(chǎng)一旦大幅下滑，當(dāng)?shù)貒?guó)民經(jīng)濟(jì)大廈就會(huì)震動(dòng)，稅收和就業(yè)根基就會(huì)動(dòng)搖，某種程度上會(huì)影響社會(huì)穩(wěn)定。

金融危機(jī)造成的直接結(jié)果就是經(jīng)濟(jì)不景氣、企業(yè)倒閉、失業(yè)人數(shù)增加、人們對(duì)未來充滿悲觀情緒、縮減開支以及奢侈品消費(fèi)急劇下滑等等。旅游產(chǎn)品消費(fèi)屬于日常性消費(fèi)之外的奢侈品消費(fèi)，首當(dāng)其沖地受到金融危機(jī)的沖擊，中國(guó)的海外旅游市場(chǎng)占較大份額的旅游目的地，如西安、桂林都已經(jīng)不同程度地感受到了金融危機(jī)帶來的陣陣涼意，以海外市場(chǎng)為主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象的旅游企業(yè)都不同程度地遭受到了打擊，市場(chǎng)份額較去年同期出現(xiàn)明顯跳水。

這次由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的世界性的金融危機(jī)對(duì)中國(guó)旅游業(yè)究竟會(huì)產(chǎn)生哪些影響、多大程度的影響以及旅游業(yè)采取怎樣的應(yīng)對(duì)策略等等，都急需專家學(xué)者認(rèn)真研究、各級(jí)政府部門和所有旅游研究者高度重視。本文嘗試從旅游業(yè)自身運(yùn)行規(guī)律和特點(diǎn)出發(fā)，透視金融危機(jī)對(duì)中國(guó)旅游業(yè)帶來的影響。

一、旅游業(yè)的運(yùn)行規(guī)律和突出特點(diǎn)

要把握金融危機(jī)對(duì)旅游業(yè)的影響程度和影響方向，就需要充分了解旅游業(yè)獨(dú)特的運(yùn)行規(guī)律和突出特點(diǎn)。

旅游業(yè)的運(yùn)行是有自身規(guī)律的。旅游業(yè)是綜合性的產(chǎn)業(yè)，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)面廣，涉及的部門多，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就很可能引起整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條出現(xiàn)“掉鏈現(xiàn)象”。貫穿目的地旅游產(chǎn)業(yè)鏈條的核心就是旅游市場(chǎng)的規(guī)模、停留時(shí)間和人均消費(fèi)水平，旅游市場(chǎng)的向上或向下波動(dòng)會(huì)導(dǎo)致整個(gè)旅游直接產(chǎn)業(yè)鏈和間接產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)行故障，這就是旅游業(yè)運(yùn)行的基本規(guī)律。

旅游業(yè)的運(yùn)行還有其突出特點(diǎn)。旅游業(yè)的第一個(gè)突出特點(diǎn)是脆弱性，抗外界突發(fā)性事件影響的能力弱。政治動(dòng)蕩、地震災(zāi)害、SARS、海嘯、戰(zhàn)爭(zhēng)、環(huán)境污染等突發(fā)性事件都會(huì)對(duì)旅游業(yè)造成毀滅性的打擊，這些影響近幾年我們都見證過；旅游業(yè)的第二個(gè)特點(diǎn)是短期內(nèi)產(chǎn)品供給的剛性與消費(fèi)需求的彈性之間的矛盾大。國(guó)際研究表明人均可支配收入每增加或減少1個(gè)單位，旅游消費(fèi)需求就會(huì)增加或減少近2個(gè)單位，消費(fèi)需求的彈性很大，而短期內(nèi)賓館飯店、航空、旅行社、景區(qū)等供給卻很難隨市場(chǎng)波動(dòng)進(jìn)行有效調(diào)整或轉(zhuǎn)變其用途，表現(xiàn)出明顯的剛性，因此，這種供需之間的矛盾在短期內(nèi)難以解決；旅游業(yè)的第三個(gè)特點(diǎn)是客源市場(chǎng)流動(dòng)具有明顯的單向性。由發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)流向欠發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)，而不是由欠發(fā)達(dá)國(guó)家流向發(fā)達(dá)國(guó)家。這次金融危機(jī)重災(zāi)區(qū)主要在美國(guó)、西歐等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，這些國(guó)家都是中國(guó)入境旅游市場(chǎng)的重要客源國(guó)，引起中國(guó)入境旅游市場(chǎng)數(shù)量下降是毫無(wú)疑問的；旅游業(yè)的第四個(gè)特點(diǎn)是旅游產(chǎn)品的不可儲(chǔ)存性。它不能像收藏品那樣具有保值增值功能，且放的越久越值錢，旅游產(chǎn)品是一天不賣就損失一天的價(jià)值，如一間客房、一個(gè)飛機(jī)上的座位、一個(gè)景區(qū)景點(diǎn)，它們?nèi)绻?dāng)天沒有被銷售出去，其當(dāng)天價(jià)值就蒸發(fā)消失了。

二、金融海嘯可能造成中國(guó)旅游業(yè)大蕭條

篇5

【關(guān)鍵詞】 金融危機(jī);旅游業(yè);災(zāi)后重建;擴(kuò)大內(nèi)需

一、金融危機(jī)造成的我國(guó)旅游業(yè)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境:深化抑或觸底

從次貸危機(jī)轉(zhuǎn)為全球性的金融危機(jī)以來,美國(guó)2009年10月失業(yè)率更跳升至10.2%,達(dá)到26年多來最高水平。英國(guó)2009年8月份3.25萬(wàn)人失業(yè),總計(jì)失業(yè)人數(shù)達(dá)172萬(wàn)人,比例高達(dá)5.5%。2009年1月,中國(guó)對(duì)外貿(mào)易下降29%,一季度下降25%,預(yù)計(jì)到2009年年底,中國(guó)對(duì)外貿(mào)易出口下降幅度將縮小到16.5%。上半年,中國(guó)共有6.7萬(wàn)家規(guī)模以上的中小企業(yè)倒閉,中國(guó)東南沿海制造業(yè)企業(yè)大批倒閉,2000萬(wàn)制造業(yè)工人面臨失業(yè)。世界各國(guó)進(jìn)行拯救本國(guó)經(jīng)濟(jì)的同時(shí),2008年10月8日,中國(guó)央行決定下調(diào)存款類金融機(jī)構(gòu)人民幣存款準(zhǔn)備金率0.5個(gè)百分點(diǎn),對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得暫免征收個(gè)人所得稅;10月21日,財(cái)政部和商務(wù)部聯(lián)合下發(fā)《家電下鄉(xiāng)推廣工作方案》,刺激農(nóng)村消費(fèi);11月5日,中國(guó)政府包括4萬(wàn)億巨大投資計(jì)劃在內(nèi)的一攬子經(jīng)濟(jì)刺激方案出臺(tái),不僅把財(cái)政赤字從0.8%一舉提高到3%,而且首次使用了“適度寬松”的貨幣政策基調(diào)。

隨后,美國(guó)2009年第三季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值按年率計(jì)算增長(zhǎng)了3.5%,歐元區(qū)及歐盟經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有所好轉(zhuǎn),日本內(nèi)閣府2009年9月11日公布的數(shù)據(jù)顯示第二季度日本經(jīng)濟(jì)環(huán)比增長(zhǎng)0.6%。中國(guó)2009年GDP增幅將超過8%,在世界范圍內(nèi)絕無(wú)僅有。金融危機(jī)在基本面上的表現(xiàn)是劇烈沖擊暫時(shí)緩和,世界經(jīng)濟(jì)透露出逐漸回暖的跡象,因而,金融危機(jī)對(duì)于我國(guó)旅游業(yè)的負(fù)面作用也將有所弱化。

二、金融危機(jī)作用于我國(guó)旅游業(yè)的一般機(jī)制:直接抑或間接

1.金融危機(jī)對(duì)我國(guó)旅游消費(fèi)的影響。經(jīng)濟(jì)的不景氣使旅游消費(fèi)支出削減,消費(fèi)者信心的喪失,根據(jù)萬(wàn)事達(dá)卡亞太區(qū)消費(fèi)者信心指數(shù),2008年第2季度的亞太區(qū)消費(fèi)者信心指數(shù)為56.0,而去年同期為69.3。

2.金融危機(jī)對(duì)我國(guó)入境游的影響。2008年,中國(guó)入境旅游人數(shù)為13003萬(wàn)人次,比上年下降1.4%,國(guó)際旅游外匯收入408億美元,比上年下降2.6%。東南亞國(guó)家貨幣大幅度貶值,使我國(guó)旅游產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力減弱,使我國(guó)入境旅游市場(chǎng)雪上加霜。

3.金融危機(jī)對(duì)我國(guó)國(guó)內(nèi)游的影響。按照弗里德曼的“持久收入假說”,收入預(yù)期下降,持久收入減少,個(gè)體更傾向于儲(chǔ)蓄。目前,從國(guó)內(nèi)旅游收入和旅游人數(shù)比較來看,相對(duì)比較穩(wěn)定,也要考慮經(jīng)濟(jì)危機(jī)波及我國(guó)旅游市場(chǎng)的滯后效應(yīng)。

4.金融危機(jī)對(duì)我國(guó)旅游主要行業(yè)的影響。酒店業(yè)、旅行社和國(guó)際航空業(yè)是旅游業(yè)的三大支柱,國(guó)航、南航、東航等幾大航空公司2008年第三季度虧損了50.5億元;2008年前3季度,三亞各酒店接待境外游客量為34.7萬(wàn)人次,同比減少了7.39%,僅完成了全年計(jì)劃的55.43%;目前不少中小型旅行社處于歇業(yè)狀態(tài),員工或被終止合同,或被遣散回家待崗。

三、金融危機(jī)形勢(shì)與我國(guó)旅游業(yè)的相關(guān)性:正向抑或反向

一般認(rèn)為,旅游產(chǎn)品不是基本的生活必需品,旅游產(chǎn)品需求與消費(fèi)者收入之間存在著同方向變化的規(guī)律。如果消費(fèi)者收入增加,旅游產(chǎn)品需求就會(huì)相應(yīng)增加;相反,如果消費(fèi)者收入減少,旅游產(chǎn)品需求必然會(huì)降低。對(duì)此筆者認(rèn)為,往往文化產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)走向相反的情況時(shí)常發(fā)生,我國(guó)旅游業(yè)與金融危機(jī)的基本走勢(shì)不一定必然成正向或反向關(guān)系,金融危機(jī)對(duì)經(jīng)濟(jì)基本面有巨大的消極作用,隨著中國(guó)人民生活水平的逐漸提高,對(duì)生活質(zhì)量的進(jìn)一步提升,對(duì)旅游的需求必然相應(yīng)增加,這都將極大的促進(jìn)文化休閑產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)的發(fā)展。

四、金融危機(jī)中我國(guó)旅游業(yè)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展:萎縮抑或成長(zhǎng)

2008年1～9月份累計(jì),中國(guó)公民出境旅游人數(shù)為3439.18萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)14.80%。這就說明我國(guó)旅游市場(chǎng)并不是一味的萎縮。2009年國(guó)慶節(jié)中秋節(jié)假日經(jīng)國(guó)家旅游局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局匯總,全國(guó)共接待旅游者2.28億人次,比2008年增長(zhǎng)28.5%;實(shí)現(xiàn)旅游收入1007億元,比2008年增長(zhǎng)26.4%。納入全國(guó)假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)體系的119個(gè)旅游景區(qū)(點(diǎn))共接待2100萬(wàn)人次,門票收入9.19億元。2009年1～11月,四川全省累計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游收入1308.9億元,同比增長(zhǎng)42.7%。2010年1月4日,記者從四川省旅游局獲悉,元旦小長(zhǎng)假3天,四川省共接待游客440.75萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)22%,實(shí)現(xiàn)旅游總收入12.53億元,同比增長(zhǎng)21.6%。由此可見,我國(guó)旅游市場(chǎng)前景及其潛力依然非常巨大。

五、我國(guó)旅游業(yè)面臨的嚴(yán)峻課題:困境抑或機(jī)遇

我國(guó)旅游業(yè)目前面臨整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳,消費(fèi)者信心不足,三大支柱業(yè)受到打壓,投資融資困難等等問題。鑒于旅游業(yè)在擴(kuò)大內(nèi)需方面的重要作用,六部委共同提出了《關(guān)于大力發(fā)展旅游業(yè)促進(jìn)就業(yè)的指導(dǎo)意見》。政府將會(huì)加大投資和扶持力度,給旅游產(chǎn)業(yè)的提升和加快發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面,政府出巨資帶動(dòng)鐵路、公路、支線機(jī)場(chǎng)等交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),旅游業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)旅游業(yè)都有不同程度的促進(jìn)。中國(guó)旅游業(yè)同樣迎來了海外擴(kuò)展的契機(jī),金融危機(jī)導(dǎo)致大批發(fā)達(dá)國(guó)家貨幣出現(xiàn)大幅貶值,這些國(guó)家的旅游企業(yè)也是經(jīng)營(yíng)慘淡,這將是中國(guó)旅游企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化拓展的良機(jī)。

六、重振我國(guó)旅游業(yè)的政策措施

1.樹立信心,重整旅游業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。在“5?12”四川特大地震發(fā)生后,國(guó)務(wù)院在《國(guó)家汶川地震災(zāi)后恢復(fù)重建總體規(guī)劃》中明確“把旅游業(yè)作為恢復(fù)重建的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè),優(yōu)先安排恢復(fù)重建基金和鼓勵(lì)各類投資基金等用于旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游企業(yè)的恢復(fù)重建,盡快全面恢復(fù)旅游業(yè)的發(fā)展”。四川省為旅游業(yè)先后推出了27項(xiàng)工作政策措施,確定了“一個(gè)工程、五大行動(dòng)”的發(fā)展戰(zhàn)略,并取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。據(jù)統(tǒng)計(jì):今年1～9月,四川省已經(jīng)實(shí)現(xiàn)旅游收入1137.72億元,較去年同期上升47.1%,四川省旅游市場(chǎng)已恢復(fù)并超過震前水平。這些就是正確的旅游戰(zhàn)略指導(dǎo)下取得的積極成果。

2.內(nèi)外并舉,立足擴(kuò)大內(nèi)需并放眼海外。中國(guó)旅游業(yè)歷來不乏對(duì)國(guó)際投資的吸引力,國(guó)家發(fā)展改革委正式批復(fù)核準(zhǔn)上海迪士尼樂園項(xiàng)目,一期占地達(dá)150公頃,建設(shè)投入資金約244.8億元,預(yù)計(jì)游客達(dá)1000萬(wàn)級(jí)規(guī)模。另外,中、日、韓三國(guó)已經(jīng)成為彼此之間最重要的客源市場(chǎng)和目的地國(guó),大家應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)互利合作,實(shí)現(xiàn)共贏。中國(guó)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)提出“以市場(chǎng)換市場(chǎng)”的合作方案,鼓勵(lì)中國(guó)人到日本和韓國(guó)旅游。同時(shí),海峽兩岸以及香港、澳門也應(yīng)當(dāng)舉辦類似的青年交流活動(dòng),增強(qiáng)了解,聯(lián)絡(luò)感情,實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展的雙贏。對(duì)于四川地震災(zāi)后旅游業(yè)重建來說,要充分利用地震全球?qū)λ拇ǖ年P(guān)注度,加大海內(nèi)外旅游宣傳促銷力度,盡量保持其對(duì)四川關(guān)注和關(guān)心,大力推出愛心之旅,感恩之旅等活動(dòng)。還要抓住全球?qū)?zāi)區(qū)援助和支持的動(dòng)力,爭(zhēng)取在我省舉辦國(guó)際性會(huì)議和節(jié)慶活動(dòng),進(jìn)一步提高四川知名度,為災(zāi)后重建全面恢復(fù)四川旅游奠定基礎(chǔ)。

3.因地制宜,構(gòu)建多層次立體旅游產(chǎn)業(yè)。我國(guó)幅員遼闊,自然風(fēng)光豐富多樣,歷史文化光輝燦爛。對(duì)于四川來說,相關(guān)景點(diǎn)市區(qū)內(nèi)擁有杜甫草堂、武侯祠、金沙遺址等,近郊有三星堆遺址、熊貓基地、都江堰、青城山等,再往外走就是峨眉山、四姑娘山、九寨溝等,旅游品牌豐富而響亮,再加上周邊的“農(nóng)家樂”旅游休閑項(xiàng)目,就基本上構(gòu)筑了比較好的多層次立體旅游產(chǎn)業(yè)。對(duì)于災(zāi)后重建來說四川省旅游局加大了對(duì)“富民安康”項(xiàng)目的支持力度,落實(shí)了估算投資額高達(dá)80820萬(wàn)元的災(zāi)后重建項(xiàng)目35個(gè),完成了《甘孜州康南片區(qū)旅游線路產(chǎn)品規(guī)劃》,不斷完善甘孜藏族自治州環(huán)貢嘎山兩小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈、稻城亞丁香格里拉景區(qū)、瀘定海螺溝景區(qū)、康定木格措景區(qū)等精品旅游線路,并以更大的力度實(shí)現(xiàn)“以旅助農(nóng)”、“以旅促農(nóng)”、“以旅富農(nóng)”。截至2009三季度末,四川省共有全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)28家,鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶1.68萬(wàn)家,農(nóng)業(yè)旅游經(jīng)營(yíng)點(diǎn)接待游客2.08億人次,初步統(tǒng)計(jì),實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游總收入312.87億元,吸納就業(yè)人數(shù)達(dá)到24.84萬(wàn)人。這些措施已經(jīng)收到實(shí)效,值得繼續(xù)堅(jiān)持、發(fā)揚(yáng)和進(jìn)一步推進(jìn)。

4.與時(shí)俱進(jìn),積極開拓綠色生態(tài)旅游市場(chǎng)。2009年四川省以九寨、黃龍、臥龍、峨眉山、蜀南竹海為代表的一批具有較高知名度和較好基礎(chǔ)設(shè)施的精品森林旅游景區(qū),舉辦了森林觀光、紅葉彩林觀賞、野生動(dòng)物和野生花卉觀賞等森林生態(tài)旅游文化節(jié)。北川是全國(guó)惟一的羌族自治縣,貓兒石村依照自身環(huán)境優(yōu)勢(shì),精心打造生態(tài)概念和羌文化品牌,努力建設(shè)北川南大門的第一羌寨――吉娜羌寨。北川縣只是四川省旅游業(yè)災(zāi)后重建的一個(gè)縮影,阿壩、甘孜、涼山等地也都在恢復(fù)重建別強(qiáng)調(diào)民族文化的保護(hù)與開發(fā),再一次彰顯綠色生態(tài)旅游市場(chǎng)的勃勃生機(jī)。

5.資源整合,搭建全方位旅游合作對(duì)話平臺(tái)。現(xiàn)在是經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的時(shí)代,合作共贏是主旋律。2009年9月舉行的“四川國(guó)際文化旅游節(jié)”上,國(guó)家旅游局和四川省人民政府簽署《災(zāi)后恢復(fù)重建旅游產(chǎn)業(yè)緊密合作協(xié)議》,從產(chǎn)業(yè)培育、線路統(tǒng)籌、人才培訓(xùn)等多方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作。12月26日舉辦的“中國(guó)?成都首屆森林文化旅游節(jié)――森林文化與生態(tài)旅游發(fā)展論壇”上,國(guó)內(nèi)生態(tài)旅游知名學(xué)者、全國(guó)各省市林業(yè)系統(tǒng)專家代表云集一堂,就“森林文化與生態(tài)旅游發(fā)展”展開專題研討。以上的案例和相關(guān)措施都值得我們學(xué)習(xí)和借鑒,對(duì)于我國(guó)旅游業(yè)恢復(fù)增長(zhǎng),重振四川地震災(zāi)后旅游業(yè)重建意義重大。

6.政府主導(dǎo),進(jìn)一步完善振興旅游業(yè)配套措施。要振興旅游業(yè),國(guó)家政府必須在基礎(chǔ)設(shè)施、資金支持、政策傾斜等方面加大力度,旅游業(yè)本身相關(guān)的配套措施也要進(jìn)一步完善。無(wú)論是我國(guó)的汶川地震,還是在旅游目的地出現(xiàn)的車禍等事故,旅游保險(xiǎn)的重要性日益突出,醞釀3年之久的旅行社責(zé)任保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)保計(jì)劃于2010年1月1日正式實(shí)施。游客跟團(tuán)旅游,如果發(fā)生食物中毒、交通事故、飛機(jī)航班延誤等事故,都將通過最新的旅行社責(zé)任險(xiǎn)獲得合理賠償,其中,個(gè)人最高賠付額度高達(dá)80萬(wàn)元。這都將有力調(diào)動(dòng)我國(guó)旅游者的熱情,促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)的恢復(fù)并蓬勃發(fā)展,配套措施進(jìn)一步落實(shí),相關(guān)法律法規(guī)也更加全面完善,對(duì)我國(guó)旅游業(yè)將起到積極推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)

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篇6

[關(guān)鍵詞] 會(huì)展業(yè) 旅游業(yè) 會(huì)展旅游

一、會(huì)議產(chǎn)業(yè)的形成發(fā)展與會(huì)展活動(dòng)的產(chǎn)生

1.會(huì)議產(chǎn)業(yè)的形成及發(fā)展

人是一種社會(huì)性的動(dòng)物，人類天生有聚集在一起并相互交流思想的需要，會(huì)議因此而出現(xiàn)。只要有人類存在，就會(huì)有會(huì)議。盡管會(huì)議自古即有，但是直到19世紀(jì)末20世紀(jì)初，隨著工業(yè)和貿(mào)易的發(fā)展，商人及企業(yè)家之間的聚會(huì)需要被物化，它才被人們所重視，并逐漸形成一種全球性的產(chǎn)業(yè)。

1896年，美國(guó)底特律市成立了“會(huì)議局”(CB)，主要工作即招徠和吸引會(huì)議主辦者。1914年，美國(guó)又成立了“國(guó)際會(huì)議局協(xié)會(huì)”(IACB)。而在歐洲，Rogers(1998)認(rèn)為：從1814年9月至1815年6月舉辦的維也納大會(huì)，可以認(rèn)為是第一次真正的國(guó)際性會(huì)議，當(dāng)時(shí)世界上大多數(shù)強(qiáng)國(guó)都出席了這次會(huì)議，與會(huì)的代表有俄國(guó)沙皇亞歷山大一世、普魯士的哈登貝格王子、英國(guó)的卡斯?fàn)柪鬃泳艉突蒽`頓公爵；但是，在19世紀(jì)及20世紀(jì)上半葉舉辦的少數(shù)幾次國(guó)際性會(huì)議，大多是政治和自然科學(xué)方面的會(huì)議，因?yàn)樘∩俣鵁o(wú)關(guān)緊要，還難以形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。

第二次世界大戰(zhàn)之后，從1950年開始，由于人們可支配收入的增加、閑暇時(shí)間的增多，以及交通運(yùn)輸技術(shù)的發(fā)達(dá)，會(huì)議業(yè)得以迅速發(fā)展，成為一個(gè)全球性的產(chǎn)業(yè)。Lawson(2000)認(rèn)為，政府及準(zhǔn)政府性質(zhì)組織的擴(kuò)展、跨國(guó)企業(yè)及泛國(guó)代辦處的增加、協(xié)會(huì)及專業(yè)團(tuán)體的發(fā)展等因素促進(jìn)了會(huì)議業(yè)的發(fā)展。

可見，會(huì)議產(chǎn)業(yè)最早起源于北美與歐洲，并在20世紀(jì)50年代以后逐步形成一種全球性的產(chǎn)業(yè)。但是從1980年開始，亞太地區(qū)的會(huì)議產(chǎn)業(yè)也開始迅猛發(fā)展，Hunt(1989)認(rèn)為，與世界51％的增長(zhǎng)率比較，亞洲會(huì)議產(chǎn)業(yè)在1983年～1987年期間增長(zhǎng)了73％。Muqbil(1997)認(rèn)為，亞太地區(qū)每年平均增長(zhǎng)6％－8％的地區(qū)經(jīng)濟(jì)是會(huì)議產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的主要?jiǎng)恿ΑＤ壳埃瑏喬貐^(qū)擁有眾多世界級(jí)別的會(huì)議中心：新加坡國(guó)際會(huì)展中心、香港會(huì)展中心、泰國(guó)曼谷詩(shī)麗吉皇后國(guó)家會(huì)展中心、日本東京國(guó)際會(huì)議中心、澳大利亞悉尼會(huì)展中心。

2.會(huì)展旅游活動(dòng)的產(chǎn)生

其實(shí)，早在會(huì)議活動(dòng)形成產(chǎn)業(yè)之前，會(huì)議旅游活動(dòng)就已經(jīng)產(chǎn)生。而且，標(biāo)志著世界近代旅游產(chǎn)業(yè)誕生的標(biāo)志性事件恰恰就是一次會(huì)議旅游活動(dòng)，即1841年托馬斯?庫(kù)克包租火車組織570人從萊斯特前往拉夫伯勒出席禁酒大會(huì)。但是，只有當(dāng)會(huì)議產(chǎn)業(yè)形成之后，會(huì)議旅游者的規(guī)模迅速增大，并且由于其消費(fèi)行為特征迥異于普通觀光度假旅游者，會(huì)議旅游才引起了相關(guān)部門的注意。例如，為了吸引與會(huì)議密切相關(guān)的觀光旅游者，美國(guó) “國(guó)際會(huì)議局協(xié)會(huì)”IACB在其名稱中又加入了visitor（游客）一詞，變?yōu)镮ACVB。

盡管1851年在英國(guó)倫敦舉辦的首屆世界博覽會(huì)標(biāo)志著展覽業(yè)開始萌芽，但是這一產(chǎn)業(yè)的形成，還是在第二次世界大戰(zhàn)之后，各國(guó)努力進(jìn)行經(jīng)濟(jì)建設(shè)，恢復(fù)戰(zhàn)爭(zhēng)創(chuàng)傷，使得各國(guó)經(jīng)貿(mào)聯(lián)系加強(qiáng)，為了相互展示產(chǎn)品信息，以及一些地區(qū)政府為招商目的而進(jìn)行的形象展示，展覽規(guī)模日益壯大而形成產(chǎn)業(yè)。同樣，參加展會(huì)的人員也通常會(huì)像參加會(huì)議的人員一樣，進(jìn)行旅游以放松身心。同時(shí)由于會(huì)議與展覽有很多相通、融合之處，并且與會(huì)人員的旅游消費(fèi)行為也極為相似，因此通常將會(huì)議業(yè)與展覽業(yè)合稱為會(huì)展業(yè)，并將與之相關(guān)的旅游活動(dòng)稱為會(huì)展旅游。

二、會(huì)展旅游的概念界定

1.相關(guān)研究者的觀點(diǎn)

關(guān)于會(huì)展旅游的概念，目前國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界還遠(yuǎn)未形成共識(shí)，主要觀點(diǎn)有：

①周春發(fā)（2001）：會(huì)展旅游意指包括各類專業(yè)會(huì)議、展覽會(huì)與博覽會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、大型文化體育盛事等活動(dòng)在內(nèi)的綜合性旅游形式。

②應(yīng)麗君（2002）：會(huì)展旅游就是通過會(huì)議、博覽、展覽、文化體育、科技交流等各類舉辦活動(dòng)而開發(fā)出的一種新型旅游產(chǎn)品。

③許峰（2002）：會(huì)展旅游概念是一個(gè)‘舶來品’，大多數(shù)學(xué)者贊同它對(duì)應(yīng)國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家所指的MICE市場(chǎng)。

④劉德謙（2002，2003）：會(huì)展旅游就是MICE（會(huì)議展覽與獎(jiǎng)勵(lì)旅游）中去掉了I（獎(jiǎng)勵(lì)旅游）的MCE。會(huì)展旅游是一種實(shí)現(xiàn)人際交流的旅游活動(dòng)，它在目的的追求上和發(fā)生要素上都不同于人們熟知的休閑旅游。

⑤王元瓏（2003）：會(huì)展旅游即指國(guó)際上通稱的MICE，包括舉辦各類專業(yè)會(huì)議、博覽、交易活動(dòng)、文化體育盛事、科技交流、獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)在內(nèi)的綜合性旅游形式。

⑥王保倫（2003）：會(huì)展旅游是為會(huì)議和展覽活動(dòng)的舉辦提供展會(huì)場(chǎng)之外的、且與旅游業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)，并從中獲取一定收益的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

⑦王云龍（2003）：“會(huì)展旅游是指旅游屬性結(jié)合會(huì)展活動(dòng)特點(diǎn)衍生出來的行為，但不包括旅游業(yè)對(duì)會(huì)展的多元化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)”。

⑧梁留科（2004）：會(huì)展是會(huì)議、展覽等集體性活動(dòng)的簡(jiǎn)稱；會(huì)展業(yè)是指通過舉辦各種集會(huì)和展覽展銷會(huì)，能夠帶來明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和行為的產(chǎn)業(yè)；會(huì)展旅游即MICE，是一種通過舉辦各種會(huì)議、博覽交易、文化體育、科技交流、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等活動(dòng)而開發(fā)的一種旅游項(xiàng)目。

⑨何建英（2004）：會(huì)展旅游是指以會(huì)議、展覽為主要吸引物，吸引旅游者前往會(huì)展舉辦地參加會(huì)議、展覽及相關(guān)活動(dòng)，滿足旅游者人際交流需求的一種綜合性旅游產(chǎn)品。

⑩韓瑜（2005）：從旅游需求來看，會(huì)展旅游是指特定群體到特定地方去參與各類會(huì)議、展覽活動(dòng)，并附帶有參觀、游覽及考察內(nèi)容的一種旅游活動(dòng)形式；從供給來看，會(huì)展旅游是特定機(jī)構(gòu)或企業(yè)以組織參與各類會(huì)議，展覽等相關(guān)活動(dòng)為目的推出的一種專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。

2.我們的評(píng)論

從以上各種觀點(diǎn)，可以看出，一種流行的觀點(diǎn)是：會(huì)展旅游就是MICE，即集會(huì)（Meetings）、獎(jiǎng)勵(lì)旅游(Incentives)、會(huì)議(Conventions)和展覽(Exhibitions)。而MICE這一說法來源于什么呢？其實(shí)，它本是國(guó)際旅游市場(chǎng)中的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，即旅游企業(yè)出于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分而獲得的一個(gè)概念，一般翻譯成“會(huì)展及獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)”。所以，MICE的含意應(yīng)該是會(huì)（議）展（覽）旅游＋獎(jiǎng)勵(lì)旅游。

第二種觀點(diǎn)將會(huì)展旅游的概念內(nèi)涵無(wú)限擴(kuò)大，將文化活動(dòng)、科技活動(dòng)、體育活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)等也包含進(jìn)會(huì)展旅游的概念中。其實(shí)，這些活動(dòng)屬于節(jié)事活動(dòng)（Events），所產(chǎn)生的旅游活動(dòng)，屬于節(jié)事旅游，不應(yīng)歸入會(huì)展旅游。而且會(huì)展活動(dòng)的目的是商務(wù)交往和信息交流傳遞，節(jié)事活動(dòng)的目的則是其他。例如，體育旅游是指體育觀戰(zhàn)旅游，即以特定時(shí)間、地點(diǎn)體育賽事的舉辦地為刺激因素，從而吸引體育愛好者前往比賽地進(jìn)行觀摩并參加由此延伸出來的相關(guān)活動(dòng)的一種旅游形式（戴光全、保繼剛，2003）；節(jié)慶旅游則是指利用當(dāng)?shù)靥厥獾奈幕瘋鹘y(tǒng)為吸引物，意在舉辦增強(qiáng)地方吸引力的的各種節(jié)日、活動(dòng)使停留期間的旅游者有更多的參與機(jī)會(huì)，以促進(jìn)地方旅游業(yè)發(fā)展的一種特殊的旅游產(chǎn)品（林茂，2004）。

最后還有一個(gè)問題需要澄清，即獎(jiǎng)勵(lì)旅游是否應(yīng)該包含于會(huì)展旅游之中？根據(jù)國(guó)際獎(jiǎng)勵(lì)旅游協(xié)會(huì)的定義，“獎(jiǎng)勵(lì)旅游是一種現(xiàn)代化的管理工具，目的在于協(xié)助企業(yè)達(dá)到特定的企業(yè)目標(biāo)，并對(duì)達(dá)到該目標(biāo)的參與人員給予一個(gè)非比尋常的旅游假期作為獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)也是為各大公司安排以旅游為誘因，以開發(fā)市場(chǎng)為最終目的的客戶邀請(qǐng)團(tuán)”。《香港大詞典》的定義是：工商企業(yè)及其他行業(yè)為刺激工作人員的積極性、增強(qiáng)歸屬感，以及搞好與有關(guān)部門、團(tuán)體和個(gè)人的公共關(guān)系而組織的免費(fèi)旅游。《中國(guó)旅游百科全書》將其概括為：一些組織單位為調(diào)動(dòng)員工的積極性、增強(qiáng)凝聚力而舉辦的免費(fèi)旅游。所以，獎(jiǎng)勵(lì)旅游是指企業(yè)為表達(dá)對(duì)優(yōu)秀員工的突出業(yè)績(jī)或表現(xiàn)的肯定所給予的物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)的一種方式，也是企業(yè)為增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)而促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、塑造企業(yè)文化的重要手段之一。獎(jiǎng)勵(lì)旅游形式多種多樣，一般以參觀游覽、休閑度假為主，還附帶有公司年會(huì)、頒獎(jiǎng)典禮、主題宴會(huì)等總結(jié)表彰性質(zhì)的會(huì)議等。盡管獎(jiǎng)勵(lì)旅游中通常也包含會(huì)議的召開，但由于會(huì)議并不是獎(jiǎng)勵(lì)旅游的主題內(nèi)容，而且會(huì)展旅游展開的絕對(duì)條件是會(huì)議或展覽的舉辦，所以獎(jiǎng)勵(lì)旅游不屬于會(huì)展旅游，而是與會(huì)展旅游相平行的一種旅游產(chǎn)品。

綜上，可以認(rèn)為：會(huì)展就是會(huì)議、展覽，而會(huì)展旅游則是以會(huì)（議）展（覽）為主要吸引物，吸引與會(huì)者在會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后游覽會(huì)展舉辦地的一種旅游產(chǎn)品。因此，會(huì)展旅游是一種專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，它集商務(wù)旅游與觀光旅游為一體，包括會(huì)議旅游和展覽旅游兩部分。

三、會(huì)展業(yè)、旅游業(yè)與會(huì)展旅游

最后，需要對(duì)會(huì)展業(yè)、旅游業(yè)和會(huì)展旅游的關(guān)系做一說明。從產(chǎn)業(yè)的角度來看，會(huì)展業(yè)（Convention and Exhibition Industry）與旅游業(yè)同屬于第三產(chǎn)業(yè)，它們具有服務(wù)業(yè)的共同特點(diǎn)。但是，它們卻是不同的行業(yè)。

會(huì)展業(yè)主要是指通過舉辦各種形式的展覽會(huì)、博覽會(huì)、專題會(huì)議、國(guó)際會(huì)議等所形成的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，包括組織單位、參展商、參觀者、會(huì)展場(chǎng)館、會(huì)展工程、會(huì)展服務(wù)企業(yè)等。會(huì)展業(yè)是一個(gè)正在冉冉升起的新興產(chǎn)業(yè)，它不僅可以為會(huì)展舉辦城市帶來巨大的直接和間接經(jīng)濟(jì)效益，而且還能加強(qiáng)城市與外界的商貿(mào)、文化交流，推進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高城市知名度，以及優(yōu)化地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，因而受到了世界各國(guó)和地區(qū)的廣泛重視，被譽(yù)為“城市的面包”和“觸摸世界的窗口”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全球每年的國(guó)際性會(huì)展總收入已經(jīng)達(dá)到2800多億美元。

篇7

[關(guān)鍵詞]旅行社新休假制度營(yíng)銷對(duì)策

今年1月1日起，我國(guó)正式實(shí)施《全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》。新休假制度所產(chǎn)生的最直接影響就是旅游消費(fèi)者余暇時(shí)間的調(diào)整，繼而引發(fā)旅游市場(chǎng)中需求結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)。旅行社作為旅游業(yè)的重要紐帶和旅游客源的組織者，及時(shí)研究新休假制度對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，從供需矛盾、旅游消費(fèi)熱點(diǎn)、出游方式和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)等角度探討市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、傳統(tǒng)“黃金周”下旅行社的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

我國(guó)的“旅游黃金周”最早出現(xiàn)在1999年，國(guó)務(wù)院《全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》將“五一”、“十一”、“春節(jié)”等3個(gè)法定節(jié)日都延長(zhǎng)為7天，人們形象地把這3個(gè)時(shí)段稱為假日旅游的“黃金周”。我國(guó)休假制度的調(diào)整，為公民除由提供了時(shí)間保證，也為刺激旅游消費(fèi)和擴(kuò)大旅游內(nèi)需創(chuàng)造了條件。該休假制度在之后的九年中一直沿用，在此傳統(tǒng)“黃金周”下旅行社的營(yíng)銷模式呈現(xiàn)出一些特點(diǎn)，如國(guó)內(nèi)旅游需求持續(xù)增長(zhǎng)使廣大旅行社將國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游作為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象；出境旅游規(guī)模擴(kuò)大，旅行社開始跨國(guó)經(jīng)營(yíng)等。然而，在此模式下的消極作用也是不可忽視的。

（一）旅行社經(jīng)營(yíng)理念受到?jīng)_擊

盡管我國(guó)不少旅行社已經(jīng)意識(shí)到樹立“以人為本”經(jīng)營(yíng)理念的重要性，但實(shí)施力度還不夠，尤其在面對(duì)巨大的市場(chǎng)利益誘惑時(shí)，很多旅行社還是片面實(shí)行以短期利潤(rùn)最大化的價(jià)值觀，導(dǎo)致在整個(gè)操作過程中劣質(zhì)服務(wù)問題時(shí)有發(fā)生，如減少計(jì)劃內(nèi)的旅游景點(diǎn)、減低住宿標(biāo)準(zhǔn)等。這種為追求利潤(rùn)而犧牲產(chǎn)品質(zhì)量的行為，為旅行社可持續(xù)經(jīng)營(yíng)埋下了隱患。

（二）中小旅行社數(shù)量日漸增多，但經(jīng)營(yíng)局面不容樂觀

我國(guó)旅行社行業(yè)的規(guī)模結(jié)構(gòu)一直呈現(xiàn)中小國(guó)內(nèi)旅行社占大多數(shù)的特點(diǎn)。隨著“黃金周”對(duì)旅游消費(fèi)市場(chǎng)需求的刺激，加之旅行社業(yè)進(jìn)入壁壘低，更鞏固了這一行業(yè)結(jié)構(gòu)。從旅行社自身因素來看，絕大多數(shù)中小旅行社人、財(cái)、物力有限，而其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)卻涉及從產(chǎn)品開發(fā)到旅游接待的各個(gè)環(huán)節(jié)，必然造成每一環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)深度的不足，因而形成有限接待量和低利潤(rùn)率之間的惡性循環(huán)，使得旅行社在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存艱難。

（三）形成了單一的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，有較大的局限性

“黃金周”的七天長(zhǎng)假使旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)偏于單一，難以滿足消費(fèi)者多樣化的需求，主要表現(xiàn)為：一是“團(tuán)體包價(jià)”為主，散客游產(chǎn)品比例小，靈活包價(jià)和單項(xiàng)服務(wù)比例也很小；二是“長(zhǎng)線旅游”為主，缺乏中短線產(chǎn)品，線路設(shè)計(jì)有待改進(jìn)；三是多見“觀光”旅游，其他旅游所占比例很少。

二、新休假制度下我國(guó)旅游消費(fèi)的變動(dòng)趨勢(shì)分析

從旅游經(jīng)濟(jì)角度看，旅游需求是指人們?yōu)榱藵M足對(duì)旅游活動(dòng)的欲望或需要，在一定時(shí)間和價(jià)格條件下，具有一定支付能力并可能購(gòu)買的旅游產(chǎn)品數(shù)量。[5]旅游消費(fèi)是指人們?cè)诼糜位顒?dòng)過程中，為滿足自身享受和發(fā)展需要，對(duì)各種物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品消費(fèi)的綜合，是在人們衣、食、住、行等基本物質(zhì)文化生活需要得到滿足之后，隨著收入提高和閑暇時(shí)間的增多而產(chǎn)生的高層次消費(fèi)。[6]閑暇時(shí)間是對(duì)旅游需求的產(chǎn)生有直接影響和決定性作用，旅游需求同閑暇時(shí)間同方向變化。當(dāng)人們的閑暇時(shí)間增多時(shí)，旅游需求量就相應(yīng)增加；反之，旅游需求量就相應(yīng)減少。[7]對(duì)旅游消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)和潛在的旅游需求以及消費(fèi)或購(gòu)買力的分析，是旅游企業(yè)各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。旅行社對(duì)旅游消費(fèi)變動(dòng)趨勢(shì)的準(zhǔn)確把握，不僅有助于其制定及時(shí)合理的營(yíng)銷策略，與旅游者建立長(zhǎng)期合作關(guān)系；而且有助于提高游客管理水平，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。

在新休假制度中，從今年起每年共有5個(gè)3天的小長(zhǎng)假，分別是元旦、清明、“五一”、端午和中秋節(jié)，還有兩個(gè)7天長(zhǎng)假即春節(jié)和國(guó)慶節(jié)。其中，春節(jié)放假日也有所調(diào)整，除夕成為法定節(jié)假日，全年節(jié)日總放假天數(shù)由原來的10天增至11天。可以看出，在新制度中，“五一黃金周”縮短，節(jié)假日的次數(shù)增加，呈現(xiàn)化整為零的特點(diǎn)。這樣的調(diào)整必然會(huì)影響我國(guó)旅游消費(fèi)趨勢(shì)的變動(dòng)。

（一）長(zhǎng)線市場(chǎng)萎縮

旅游承載力是指一個(gè)旅游目的地在不至于導(dǎo)致當(dāng)?shù)丨h(huán)境和來訪游客旅游經(jīng)歷的質(zhì)量出現(xiàn)不可接受的下降這一前提之下，所能吸納外來游客的最大能力。[8]它決定著可持續(xù)旅游發(fā)展的規(guī)模極限。受到旅游容量的限制，“五一”長(zhǎng)假取消后，已經(jīng)飽和的“十一”和春節(jié)兩大“黃金周”無(wú)法承受更多“五一”分流游客，因此長(zhǎng)線市場(chǎng)接待量萎縮。在國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線中尤以西部的新疆、等線路較為明顯；而在我國(guó)比較熱門的出境旅游長(zhǎng)線中，歐洲、澳大利亞等線路會(huì)受影響。

（二）短途旅游將占主導(dǎo)地位

隨著近幾年旅游市場(chǎng)的發(fā)展擴(kuò)大，人們的旅游消費(fèi)選擇不斷趨于理性化。短途旅游一方面價(jià)格適中，普通的家庭容易承受；另一方面因?yàn)闀r(shí)間短、路程短、環(huán)節(jié)少，旅行社的服務(wù)也就相應(yīng)地體現(xiàn)了“濃縮的才是精華”的道理，讓游客達(dá)到滿意，所以短線游日漸受到人們的歡迎。新方案中的“五一”、元旦、端午和中秋都適合選擇短線游；出境線路中的港澳、日韓以及東南亞等周邊國(guó)家和地區(qū)份額也會(huì)有所增加。

（三）民俗游成為新寵

文化對(duì)個(gè)人有暗示、提醒、制約的力量及潛移默化的作用。社會(huì)文化因素是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀、、教育水平、社會(huì)結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣等情況。[9]它支配了旅游者的需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和方式，也影響了人們對(duì)旅游的觀念態(tài)度等。基于我國(guó)傳統(tǒng)歷史悠久和民族風(fēng)俗多樣性的背景，民俗文化在旅游需求及消費(fèi)市場(chǎng)中的發(fā)掘潛力很大。從今年起，清明、端午和中秋都將有一天的法定假期，再加上周末，可以形成3個(gè)3天小長(zhǎng)假，除了清明節(jié)不太適合旅游之外，端午和中秋都成為了新的出游時(shí)段，體驗(yàn)民俗風(fēng)情成為新的熱點(diǎn)。

（四）出游方式轉(zhuǎn)變

首先表現(xiàn)為交通工具的改變。在以往，人們首選的交通工具是火車，然后是汽車、飛機(jī)和輪船。新方案實(shí)施后，受時(shí)間調(diào)整的影響，中長(zhǎng)線旅游將更多的選擇飛機(jī)作為交通工具。而在日漸受到關(guān)注的近距離旅游中，自駕車旅游人數(shù)的比例隨之增大，這是因?yàn)橐环矫孀择{車比較方便：另一方面汽車擁有率在不斷增加，據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年我國(guó)私人汽車保有量的年均增速在20%左右。其次是散客旅游比例增大。短途游中的近距離城郊或農(nóng)家樂出行方便，人們多會(huì)選擇與家人朋友一起出游。

三、基于新休假制度的旅行社營(yíng)銷對(duì)策

旅行社作為旅游活動(dòng)的組織者和旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者，其生存和發(fā)展與旅游市場(chǎng)的形勢(shì)密切相關(guān)。由于旅游活動(dòng)本身的特殊性，使得旅游市場(chǎng)與其他行業(yè)市場(chǎng)相比，具有全球性、異地性、波動(dòng)性和高度競(jìng)爭(zhēng)性等特點(diǎn)。通過分析當(dāng)前我國(guó)旅游市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì)可以看出，新的休假制度對(duì)旅行社的營(yíng)銷策略提出新的要求。

（一）樹立正確的營(yíng)銷理念

旅行社應(yīng)該真正把“以人為本”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本出發(fā)點(diǎn)，并將“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”、“綠色營(yíng)銷”、“文化營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“關(guān)系營(yíng)銷”等新的營(yíng)銷理念滲透到其中，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來樹立自己的企業(yè)信譽(yù)和形象。以科學(xué)的管理規(guī)范員工，營(yíng)造有利于員工積極向上的企業(yè)文化。從而促進(jìn)旅游市場(chǎng)的規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)良性競(jìng)爭(zhēng)。（二）中小旅行社明確市場(chǎng)定位

針對(duì)我國(guó)旅行社業(yè)中小旅行社占大多數(shù)且經(jīng)營(yíng)不樂觀的現(xiàn)狀，明確中小旅行社的市場(chǎng)定位顯得尤為重要。中型旅行社應(yīng)該避開其在經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品方面的比較劣勢(shì)，實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，以最大限度地滿足特定細(xì)粉市場(chǎng)旅游者的需求。小型旅行社的調(diào)整是采用內(nèi)部改造或增設(shè)的方式，在全國(guó)范圍內(nèi)通過制實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，成為旅行社業(yè)面向旅游者的窗口。其網(wǎng)絡(luò)化可以借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，與制結(jié)合，即通過制來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。

（三）完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

1．增加短途游的推出，適當(dāng)調(diào)整中長(zhǎng)線路設(shè)計(jì)

針對(duì)新方案中的“五一”、元旦兩個(gè)小長(zhǎng)假，旅行社要對(duì)以往的中長(zhǎng)線路作適當(dāng)調(diào)整，推出多種精煉的短途游線路以順應(yīng)市場(chǎng)。在剛剛過去的第一個(gè)“五一”小長(zhǎng)假里，貴州省各旅行社的出游線路已經(jīng)由長(zhǎng)變短，從游客報(bào)名情況看，1至4日的短線游成為熱點(diǎn)，尤其以省內(nèi)及周邊回歸自然、踏青、體驗(yàn)休閑游為主。北京有些旅行社把三亞、北海、桂林、漓江等比較遠(yuǎn)的旅游城市以及港澳游等4-6天的旅游也納入到小長(zhǎng)假的游覽范圍中。

2．積極開展民俗游，弘揚(yáng)民族文化

以端午和中秋兩個(gè)傳統(tǒng)民俗節(jié)日形成的小長(zhǎng)假，旅行社可以設(shè)計(jì)突顯其民俗特色的旅游路線。端午期間就有旅行社推出三峽、屈原故里秭歸、嘉興、洞庭湖汨羅江以及華東城市賽龍舟之旅等線路，很受游客歡迎；而對(duì)于中秋節(jié)，旅行社可以將“賞月”作為產(chǎn)品的最大亮點(diǎn)，推出諸如漓江水上賞月之旅、古鎮(zhèn)觀月之旅等線路，不僅貼近民俗游的特點(diǎn)，行程設(shè)計(jì)上也比較有意境，適合以家庭為單位的散客出游。

3．優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)旅游時(shí)間比最大化

對(duì)于假日調(diào)整后出現(xiàn)的5個(gè)3天的小長(zhǎng)假，旅行社應(yīng)該在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中盡可能提高對(duì)時(shí)間的利用率，如：改變交通工具；選擇旅游資源豐富密集的地方作為目的地；合理安排景點(diǎn)游覽順序。

新休假制度的實(shí)施給旅游市場(chǎng)既提出了挑戰(zhàn)也帶來了機(jī)遇，旅行社要在準(zhǔn)確分析旅游消費(fèi)需求變動(dòng)的基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；同時(shí)，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，做好市場(chǎng)定位，形成自己的品牌優(yōu)勢(shì)。只有這樣，旅行社才能充分把握機(jī)遇以贏得市場(chǎng)份額，并實(shí)現(xiàn)行業(yè)市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)和可持續(xù)發(fā)展。

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[7]羅明義：《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》，上海：復(fù)旦大學(xué)出版社2004（79）

篇8

1.1體育旅游的內(nèi)涵

體育旅游所涉及的范疇很廣。體育旅游從廣義上講是以各種體育活動(dòng)為主的旅游，即旅游者在旅游中所從事的各種身體娛樂、身體鍛煉、體育競(jìng)賽、體育康復(fù)及體育文化交流活動(dòng)等與旅游地、體育旅游企業(yè)及社會(huì)之間關(guān)系的總和。體育旅游從狹義上講是為了滿足和適應(yīng)旅游者的各種體育需求，借助多種多樣的體育活動(dòng)，使旅游者的身心得到和諧發(fā)展，從而達(dá)到促進(jìn)社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明，豐富社會(huì)文化生活為目的的一種社會(huì)活動(dòng)。無(wú)論是廣義的體育旅游還是狹義的體育旅游，就其社會(huì)本質(zhì)而言，都是一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)文化活動(dòng)，同時(shí)也是體育產(chǎn)業(yè)化、商品化的重要內(nèi)容。體育旅游是以體育資源和一定的體育設(shè)施為條件，以旅游商品的形式，能為旅游者在旅游游覽的過程中提供融健身、娛樂、休閑、交際等各種服務(wù)于一體的經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目群，它能使人與自然、社會(huì)和諧統(tǒng)一，這就是體育旅游的本質(zhì)內(nèi)涵。

1.2發(fā)展我國(guó)體育旅游的重要意義

首先，體育旅游具有健身功能。體育旅游相對(duì)傳統(tǒng)觀光旅游來說是一種更高層次的旅游，通過親自參與某項(xiàng)健身、冒險(xiǎn)或觀戰(zhàn)的體育活動(dòng)，不僅能增強(qiáng)體質(zhì)、健美強(qiáng)身，還可陶冶情操。所以，大力發(fā)展體育旅游，可以起到提高全民素質(zhì)、振奮民族精神的作用。

其次，體育旅游具有經(jīng)濟(jì)功能。因?yàn)轶w育旅游能增加國(guó)家創(chuàng)匯、改善投資環(huán)境、提供就業(yè)機(jī)會(huì)、促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作與交流。以“足球工業(yè)”為主體的意大利，發(fā)展體育旅游的年產(chǎn)值在20世紀(jì)80年代末已達(dá)180億美元，躋身意大利國(guó)民經(jīng)濟(jì)10大部門的行列，目前已達(dá)500億美元；英國(guó)通過發(fā)展體育旅游業(yè)所得到的年產(chǎn)值近90英鎊，超過汽車制造業(yè)和煙草工業(yè)的產(chǎn)值；第23屆洛杉磯奧運(yùn)會(huì)舉辦期間，吸引了幾十萬(wàn)旅游者，直接帶動(dòng)收入約32億美元；1990年北京亞運(yùn)會(huì)時(shí)，4～10月北京旅游外匯收入超過13億美元；根據(jù)國(guó)際奧委會(huì)出版的《奧林匹克雜志》的材料顯示，旅游業(yè)從1997年算起的4年中，單單因?yàn)榕e辦奧運(yùn)會(huì)給澳大利亞帶來的旅游收入就達(dá)到了427億美元。瑞士洛桑對(duì)歐洲幾個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)行了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)體育帶來的經(jīng)濟(jì)效益約占一個(gè)國(guó)家國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的1%～2%。一次大型體育盛會(huì)能給主辦地帶來大規(guī)模的旅游者群體，涉及到運(yùn)動(dòng)員、教練、官員、記者的人數(shù)近萬(wàn)，同時(shí)，還會(huì)有大批的觀眾。成功舉辦一次大型體育盛會(huì)能夠帶動(dòng)一條集交通、住宿、餐飲、購(gòu)物為一體的“旅游消費(fèi)鏈”，給舉辦地帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

2我國(guó)體育旅游發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題

2.1我國(guó)體育旅游發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)幅員遼闊、民族眾多，復(fù)雜的地理環(huán)境及多樣的氣候特征，為發(fā)展體育旅游業(yè)提供了優(yōu)良的自然條件。例如吉林省境內(nèi)有北大湖滑雪場(chǎng)、松花湖滑雪場(chǎng)、北山公園滑雪場(chǎng)、凈月潭滑雪場(chǎng)等。一些像海南、云南、貴州、成都等地理氣候位置相當(dāng)好的地方，可以開展很多體育旅游項(xiàng)目。還有一些地方民族性項(xiàng)目，如“中國(guó)荊州端午龍舟節(jié)”、“少林武術(shù)節(jié)”、“西雙版納潑水節(jié)”、“新疆少數(shù)民族的賽馬節(jié)、摔跤節(jié)”等等，都具有鮮明的民族特色，是開拓體育旅游的廣闊市場(chǎng)。我國(guó)小型多樣化的體育旅游已逐漸發(fā)展起來，如我國(guó)愛好釣魚的旅游者人數(shù)增多、各種體育旅游設(shè)施的迅速增長(zhǎng)、高爾夫球場(chǎng)的增加、保齡球館的迅增、網(wǎng)球場(chǎng)的普及。1986年中國(guó)國(guó)際體育旅游公司的成立，也為中國(guó)體育旅游業(yè)的發(fā)展起到了很大的作用。我國(guó)近年來先后進(jìn)行了一系列大型活動(dòng)，如國(guó)際汽車?yán)悺?guó)際馬拉松比賽、國(guó)際摩托艇暨水上摩托超級(jí)明星爭(zhēng)霸賽等大型體育旅游。高校舉辦的老年人棋類比賽、橋牌比賽，邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)外各高校的教授及教育界和體育界的領(lǐng)導(dǎo)或其他行業(yè)的知名人士參加。同時(shí)，由于大眾體育的蓬勃發(fā)展，全民健身普及，人們的體育意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，以體育健身、娛樂、觀賞的各類體育競(jìng)賽及嘗試體育刺激與挑戰(zhàn)等為目的的體育旅游也在不斷發(fā)展，成為旅游行業(yè)的新亮點(diǎn)。

2.2我國(guó)體育旅游發(fā)展存在的問題

首先，體育旅游的設(shè)施不完善。旅游設(shè)施是接待旅游者參觀游覽的物質(zhì)設(shè)備條件。體育旅游設(shè)施包括旅游交通工具和交通設(shè)備、旅游賓館、旅游飯店、供應(yīng)旅游商品的商店、供旅游者運(yùn)動(dòng)和娛樂的設(shè)施以及為適應(yīng)旅游者的不同需要和愛好而準(zhǔn)備的各種設(shè)施，如滑雪旅游者需要的滑雪板、纜車、滑雪服裝和急救設(shè)備；水上運(yùn)動(dòng)必須具備的劃艇、賽船、風(fēng)帆、劃水板、摩托艇、沖浪板、救生艇、急救車等設(shè)備，這些設(shè)施都是為接待旅游者所必備的。體育旅游設(shè)施是否齊全、實(shí)用，服務(wù)是否周到，標(biāo)志著體育旅游市場(chǎng)開發(fā)的程度，是體育旅游市場(chǎng)的硬件條件標(biāo)準(zhǔn)，在這方面，我國(guó)與先進(jìn)的國(guó)家相比還有差距。

其次，體育旅游的服務(wù)質(zhì)量差。旅游服務(wù)是旅游部門利用一定的旅游設(shè)施或其他條件，為旅游者在整個(gè)旅行游覽過程中提供的各種服務(wù)的總稱。包括飲食、住宿、交通、導(dǎo)游、翻譯、購(gòu)買商品等方面的服務(wù)。高質(zhì)量體育旅游服務(wù)包括體育運(yùn)動(dòng)器材規(guī)格齊全，能提供各種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的需要；交通工具齊備、方便，能滿足旅客對(duì)交通的需求；導(dǎo)游資料詳細(xì)，宣傳到位，使游客一目了然;食宿服務(wù)主動(dòng)、周到、熱情，使游客有賓至如歸的感覺;保證各種體育用品、紀(jì)念品的供應(yīng)，滿足旅游者的購(gòu)買需求。旅游服務(wù)(產(chǎn)品)質(zhì)量高低的標(biāo)志是旅游者的滿意程度和旅游產(chǎn)品供給旅游目的地的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，應(yīng)該既使旅游者滿意，又能提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。而目前，我們還存在著管理水平低、服務(wù)質(zhì)量差，旅客不滿意等急需解決的問題。

再次，體育旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、形式老化、內(nèi)容多年不變。不少來過中國(guó)還想再訪的客人往往因?yàn)闆]有合適的、能滿足其尋求新經(jīng)歷的產(chǎn)品而作罷。面對(duì)國(guó)際客流和游客自主意識(shí)的增強(qiáng)，我國(guó)體育旅游產(chǎn)品供給目前還外于被動(dòng)和力不從心的落后狀態(tài)，長(zhǎng)期以來一直實(shí)行包價(jià)形式的體育旅游產(chǎn)品，不能適應(yīng)不同年齡的需求。另外，體育旅游產(chǎn)品質(zhì)量下降也是一個(gè)十分突出的問題，應(yīng)引起有關(guān)部門的高度重視。3我國(guó)體育旅游的發(fā)展對(duì)策

3.1加強(qiáng)體育部門與旅游部門之間的協(xié)作

改革開放以來，體育產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)都得到了一定程度的發(fā)展，但因?yàn)樾袠I(yè)從屬不同，相互交融與滲透不多，造成體育資源、旅游資源得不到有效利用，面對(duì)巨大的體育旅游市場(chǎng)需求，體育部門和旅游部門應(yīng)該加強(qiáng)聯(lián)合，相互協(xié)作，在需求與資源之間架起溝通和平衡的橋梁，共同推動(dòng)體育旅游的發(fā)展。

3.2制定體育旅游發(fā)展規(guī)劃

首先，要同國(guó)家的體育事業(yè)和旅游事業(yè)緊密結(jié)合起來，尤其是和2008年奧運(yùn)會(huì)結(jié)合起來，以國(guó)家現(xiàn)有的旅游景點(diǎn)為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮國(guó)家的自然資源、人文資源的優(yōu)勢(shì)，制定體育旅游發(fā)展規(guī)劃，包括年度計(jì)劃、五年計(jì)劃和長(zhǎng)期規(guī)劃。制訂規(guī)劃要以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，將體育旅游納入國(guó)家整個(gè)旅游計(jì)劃之中，建立全國(guó)統(tǒng)一的旅游市場(chǎng)體系。其次，必要時(shí)可考慮體育旅游業(yè)的“適度超前”發(fā)展。體育旅游業(yè)適度超前發(fā)展是大多數(shù)國(guó)家在旅游初始階段的普遍做法，在發(fā)展中國(guó)家更是如此。超前的含義是指速度、水平培養(yǎng)兩個(gè)方面超前。發(fā)展速度超前，是指體育旅游業(yè)的發(fā)展速度快于國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展速度。行業(yè)發(fā)展水平超前，主要指體育旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)模和速度超前，旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值增長(zhǎng)速度略高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)平均發(fā)展速度。

3.3突出地方特色

特色是體育旅游點(diǎn)形成吸引力的關(guān)鍵。任何旅游點(diǎn)要在體育旅游者心目中產(chǎn)生強(qiáng)烈的印象，就必須突出自己的特色，否則，沒有特色也就意味著沒有競(jìng)爭(zhēng)力。所以體育旅游資源的開發(fā)要立足地方，體現(xiàn)本地區(qū)的特色，創(chuàng)造獨(dú)特的體育旅游項(xiàng)目。對(duì)旅游線路、活動(dòng)、景點(diǎn)的設(shè)計(jì)，要因地制宜，不能離開自身的人文優(yōu)勢(shì)和自然優(yōu)勢(shì)，要利用本地區(qū)獨(dú)特的條件創(chuàng)造性地開發(fā)體育旅游特色產(chǎn)品，顯示其豐富價(jià)值。

3.4大力發(fā)展體育旅游教育，培養(yǎng)專項(xiàng)服務(wù)人才

體育旅游的發(fā)展需要既具有科學(xué)訓(xùn)練能力又具備旅游服務(wù)能力的人才，這是兩大產(chǎn)業(yè)能融合的重要條件。體育旅游分為參與體育旅游和觀戰(zhàn)體育旅游，參與體育旅游需要旅游者親自參加體育活動(dòng)。體育活動(dòng)必須遵循科學(xué)的運(yùn)動(dòng)方法才能達(dá)到康體健身的目的，有許多活動(dòng)項(xiàng)目必須經(jīng)過專項(xiàng)指導(dǎo)后才能去參與，例如潛水、蹦極、攀巖等，所以參與體育旅游需要有精通科學(xué)訓(xùn)練的服務(wù)人員的指導(dǎo)，這樣，不僅可以更有效的康體健身，而且可以減少傷害事故的發(fā)生。

3.5細(xì)分體育旅游市場(chǎng)，合理開發(fā)體育旅游產(chǎn)品

體育旅游產(chǎn)品是指能滿足消費(fèi)者體育旅游目的的旅游產(chǎn)品。由于消費(fèi)者有康體健身、休閑療養(yǎng)、養(yǎng)性?shī)蕵贰で蟠碳さ炔煌男枨螅魏我环N體育旅游產(chǎn)品都不能滿足所有的消費(fèi)者，所以只有根據(jù)消費(fèi)者的不同需求開發(fā)不同的體育旅游產(chǎn)品。體育旅游的市場(chǎng)根據(jù)消費(fèi)者的需求可以細(xì)分為休閑體育旅游產(chǎn)品市場(chǎng)、健身體育旅游市場(chǎng)、刺激體育旅游市場(chǎng)、競(jìng)技體育旅游市場(chǎng)、觀戰(zhàn)體育旅游市場(chǎng)。

篇9

1.1 體育旅游的內(nèi)涵 

體育旅游所涉及的范疇很廣。體育旅游從廣義上講是以各種體育活動(dòng)為主的旅游，即旅游者在旅游中所從事的各種身體娛樂、身體鍛煉、體育競(jìng)賽、體育康復(fù)及體育文化交流活動(dòng)等與旅游地、體育旅游企業(yè)及社會(huì)之間關(guān)系的總和。體育旅游從狹義上講是為了滿足和適應(yīng)旅游者的各種體育需求，借助多種多樣的體育活動(dòng)，使旅游者的身心得到和諧發(fā)展，從而達(dá)到促進(jìn)社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明，豐富社會(huì)文化生活為目的的一種社會(huì)活動(dòng)。無(wú)論是廣義的體育旅游還是狹義的體育旅游，就其社會(huì)本質(zhì)而言，都是一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)文化活動(dòng)，同時(shí)也是體育產(chǎn)業(yè)化、商品化的重要內(nèi)容。體育旅游是以體育資源和一定的體育設(shè)施為條件，以旅游商品的形式，能為旅游者在旅游游覽的過程中提供融健身、娛樂、休閑、交際等各種服務(wù)于一體的經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目群，它能使人與自然、社會(huì)和諧統(tǒng)一，這就是體育旅游的本質(zhì)內(nèi)涵。 

1.2 發(fā)展我國(guó)體育旅游的重要意義 

首先，體育旅游具有健身功能。體育旅游相對(duì)傳統(tǒng)觀光旅游來說是一種更高層次的旅游，通過親自參與某項(xiàng)健身、冒險(xiǎn)或觀戰(zhàn)的體育活動(dòng)，不僅能增強(qiáng)體質(zhì)、健美強(qiáng)身，還可陶冶情操。所以，大力發(fā)展體育旅游，可以起到提高全民素質(zhì)、振奮民族精神的作用。 

其次，體育旅游具有經(jīng)濟(jì)功能。因?yàn)轶w育旅游能增加國(guó)家創(chuàng)匯、改善投資環(huán)境、提供就業(yè)機(jī)會(huì)、促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作與交流。以“足球工業(yè)”為主體的意大利，發(fā)展體育旅游的年產(chǎn)值在20世紀(jì)80年代末已達(dá)180億美元，躋身意大利國(guó)民經(jīng)濟(jì)10大部門的行列，目前已達(dá)500億美元；英國(guó)通過發(fā)展體育旅游業(yè)所得到的年產(chǎn)值近90英鎊，超過汽車制造業(yè)和煙草工業(yè)的產(chǎn)值；第23屆洛杉磯奧運(yùn)會(huì)舉辦期間，吸引了幾十萬(wàn)旅游者，直接帶動(dòng)收入約32億美元；1990年北京亞運(yùn)會(huì)時(shí)，4～10月北京旅游外匯收入超過13億美元；根據(jù)國(guó)際奧委會(huì)出版的《奧林匹克雜志》的材料顯示，旅游業(yè)從1997年算起的4年中，單單因?yàn)榕e辦奧運(yùn)會(huì)給澳大利亞帶來的旅游收入就達(dá)到了427億美元。瑞士洛桑對(duì)歐洲幾個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)行了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)體育帶來的經(jīng)濟(jì)效益約占一個(gè)國(guó)家國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的1%～2%。一次大型體育盛會(huì)能給主辦地帶來大規(guī)模的旅游者群體，涉及到運(yùn)動(dòng)員、教練、官員、記者的人數(shù)近萬(wàn)，同時(shí)，還會(huì)有大批的觀眾。成功舉辦一次大型體育盛會(huì)能夠帶動(dòng)一條集交通、住宿、餐飲、購(gòu)物為一體的“旅游消費(fèi)鏈”，給舉辦地帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。 

2 我國(guó)體育旅游發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題 

2.1 我國(guó)體育旅游發(fā)展現(xiàn)狀 

我國(guó)幅員遼闊、民族眾多，復(fù)雜的地理環(huán)境及多樣的氣候特征，為發(fā)展體育旅游業(yè)提供了優(yōu)良的自然條件。例如吉林省境內(nèi)有北大湖滑雪場(chǎng)、松花湖滑雪場(chǎng)、北山公園滑雪場(chǎng)、凈月潭滑雪場(chǎng)等。一些像海南、云南、貴州、成都等地理氣候位置相當(dāng)好的地方，可以開展很多體育旅游項(xiàng)目。還有一些地方民族性項(xiàng)目，如“中國(guó)荊州端午龍舟節(jié)”、“少林武術(shù)節(jié)”、“西雙版納潑水節(jié)”、“新疆少數(shù)民族的賽馬節(jié)、摔跤節(jié)”等等，都具有鮮明的民族特色，是開拓體育旅游的廣闊市場(chǎng)。我國(guó)小型多樣化的體育旅游已逐漸發(fā)展起來，如我國(guó)愛好釣魚的旅游者人數(shù)增多、各種體育旅游設(shè)施的迅速增長(zhǎng)、高爾夫球場(chǎng)的增加、保齡球館的迅增、網(wǎng)球場(chǎng)的普及。1986年中國(guó)國(guó)際體育旅游公司的成立，也為中國(guó)體育旅游業(yè)的發(fā)展起到了很大的作用。我國(guó)近年來先后進(jìn)行了一系列大型活動(dòng)，如國(guó)際汽車?yán)悺?guó)際馬拉松比賽、國(guó)際摩托艇暨水上摩托超級(jí)明星爭(zhēng)霸賽等大型體育旅游。高校舉辦的老年人棋類比賽、橋牌比賽，邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)外各高校的教授及教育界和體育界的領(lǐng)導(dǎo)或其他行業(yè)的知名人士參加。同時(shí)，由于大眾體育的蓬勃發(fā)展，全民健身普及，人們的體育意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，以體育健身、娛樂、觀賞的各類體育競(jìng)賽及嘗試體育刺激與挑戰(zhàn)等為目的的體育旅游也在不斷發(fā)展，成為旅游行業(yè)的新亮點(diǎn)。 

2.2 我國(guó)體育旅游發(fā)展存在的問題 

首先，體育旅游的設(shè)施不完善。旅游設(shè)施是接待旅游者參觀游覽的物質(zhì)設(shè)備條件。體育旅游設(shè)施包括旅游交通工具和交通設(shè)備、旅游賓館、旅游飯店、供應(yīng)旅游商品的商店、供旅游者運(yùn)動(dòng)和娛樂的設(shè)施以及為適應(yīng)旅游者的不同需要和愛好而準(zhǔn)備的各種設(shè)施，如滑雪旅游者需要的滑雪板、纜車、滑雪服裝和急救設(shè)備；水上運(yùn)動(dòng)必須具備的劃艇、賽船、風(fēng)帆、劃水板、摩托艇、沖浪板、救生艇、急救車等設(shè)備，這些設(shè)施都是為接待旅游者所必備的。體育旅游設(shè)施是否齊全、實(shí)用，服務(wù)是否周到，標(biāo)志著體育旅游市場(chǎng)開發(fā)的程度，是體育旅游市場(chǎng)的硬件條件標(biāo)準(zhǔn)，在這方面，我國(guó)與先進(jìn)的國(guó)家相比還有差距。 

其次，體育旅游的服務(wù)質(zhì)量差。旅游服務(wù)是旅游部門利用一定的旅游設(shè)施或其他條件，為旅游者在整個(gè)旅行游覽過程中提供的各種服務(wù)的總稱。包括飲食、住宿、交通、導(dǎo)游、翻譯、購(gòu)買商品等方面的服務(wù)。高質(zhì)量體育旅游服務(wù)包括體育運(yùn)動(dòng)器材規(guī)格齊全，能提供各種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的需要；交通工具齊備、方便，能滿足旅客對(duì)交通的需求；導(dǎo)游資料詳細(xì)，宣傳到位，使游客一目了然;食宿服務(wù)主動(dòng)、周到、熱情，使游客有賓至如歸的感覺;保證各種體育用品、紀(jì)念品的供應(yīng)，滿足旅游者的購(gòu)買需求。旅游服務(wù)(產(chǎn)品)質(zhì)量高低的標(biāo)志是旅游者的滿意程度和旅游產(chǎn)品供給旅游目的地的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，應(yīng)該既使旅游者滿意，又能提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。而目前，我們還存在著管理水平低、服務(wù)質(zhì)量差，旅客不滿意等急需解決的問題。 

再次，體育旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、形式老化、內(nèi)容多年不變。不少來過中國(guó)還想再訪的客人往往因?yàn)闆]有合適的、能滿足其尋求新經(jīng)歷的產(chǎn)品而作罷。面對(duì)國(guó)際客流和游客自主意識(shí)的增強(qiáng)，我國(guó)體育旅游產(chǎn)品供給目前還外于被動(dòng)和力不從心的落后狀態(tài)，長(zhǎng)期以來一直實(shí)行包價(jià)形式的體育旅游產(chǎn)品，不能適應(yīng)不同年齡的需求。另外，體育旅游產(chǎn)品質(zhì)量下降也是一個(gè)十分突出的問題，應(yīng)引起有關(guān)部門的高度重視。3 我國(guó)體育旅游的發(fā)展對(duì)策

 

3.1 加強(qiáng)體育部門與旅游部門之間的協(xié)作 

改革開放以來，體育產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)都得到了一定程度的發(fā)展，但因?yàn)樾袠I(yè)從屬不同，相互交融與滲透不多，造成體育資源、旅游資源得不到有效利用，面對(duì)巨大的體育旅游市場(chǎng)需求，體育部門和旅游部門應(yīng)該加強(qiáng)聯(lián)合，相互協(xié)作，在需求與資源之間架起溝通和平衡的橋梁，共同推動(dòng)體育旅游的發(fā)展。 

3.2 制定體育旅游發(fā)展規(guī)劃 

首先，要同國(guó)家的體育事業(yè)和旅游事業(yè)緊密結(jié)合起來，尤其是和2008年奧運(yùn)會(huì)結(jié)合起來，以國(guó)家現(xiàn)有的旅游景點(diǎn)為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮國(guó)家的自然資源、人文資源的優(yōu)勢(shì)，制定體育旅游發(fā)展規(guī)劃，包括年度計(jì)劃、五年計(jì)劃和長(zhǎng)期規(guī)劃。制訂規(guī)劃要以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，將體育旅游納入國(guó)家整個(gè)旅游計(jì)劃之中，建立全國(guó)統(tǒng)一的旅游市場(chǎng)體系。其次，必要時(shí)可考慮體育旅游業(yè)的“適度超前”發(fā)展。體育旅游業(yè)適度超前發(fā)展是大多數(shù)國(guó)家在旅游初始階段的普遍做法，在發(fā)展中國(guó)家更是如此。超前的含義是指速度、水平培養(yǎng)兩個(gè)方面超前。發(fā)展速度超前，是指體育旅游業(yè)的發(fā)展速度快于國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展速度。行業(yè)發(fā)展水平超前，主要指體育旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)模和速度超前，旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值增長(zhǎng)速度略高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)平均發(fā)展速度。 

3.3 突出地方特色 

特色是體育旅游點(diǎn)形成吸引力的關(guān)鍵。任何旅游點(diǎn)要在體育旅游者心目中產(chǎn)生強(qiáng)烈的印象，就必須突出自己的特色，否則，沒有特色也就意味著沒有競(jìng)爭(zhēng)力。所以體育旅游資源的開發(fā)要立足地方，體現(xiàn)本地區(qū)的特色，創(chuàng)造獨(dú)特的體育旅游項(xiàng)目。對(duì)旅游線路、活動(dòng)、景點(diǎn)的設(shè)計(jì)，要因地制宜，不能離開自身的人文優(yōu)勢(shì)和自然優(yōu)勢(shì)，要利用本地區(qū)獨(dú)特的條件創(chuàng)造性地開發(fā)體育旅游特色產(chǎn)品，顯示其豐富價(jià)值。 

3.4 大力發(fā)展體育旅游教育，培養(yǎng)專項(xiàng)服務(wù)人才 

體育旅游的發(fā)展需要既具有科學(xué)訓(xùn)練能力又具備旅游服務(wù)能力的人才，這是兩大產(chǎn)業(yè)能融合的重要條件。體育旅游分為參與體育旅游和觀戰(zhàn)體育旅游，參與體育旅游需要旅游者親自參加體育活動(dòng)。體育活動(dòng)必須遵循科學(xué)的運(yùn)動(dòng)方法才能達(dá)到康體健身的目的，有許多活動(dòng)項(xiàng)目必須經(jīng)過專項(xiàng)指導(dǎo)后才能去參與，例如潛水、蹦極、攀巖等，所以參與體育旅游需要有精通科學(xué)訓(xùn)練的服務(wù)人員的指導(dǎo)，這樣，不僅可以更有效的康體健身，而且可以減少傷害事故的發(fā)生。 

3.5 細(xì)分體育旅游市場(chǎng)，合理開發(fā)體育旅游產(chǎn)品 

體育旅游產(chǎn)品是指能滿足消費(fèi)者體育旅游目的的旅游產(chǎn)品。由于消費(fèi)者有康體健身、休閑療養(yǎng)、養(yǎng)性?shī)蕵贰で蟠碳さ炔煌男枨螅魏我环N體育旅游產(chǎn)品都不能滿足所有的消費(fèi)者，所以只有根據(jù)消費(fèi)者的不同需求開發(fā)不同的體育旅游產(chǎn)品。體育旅游的市場(chǎng)根據(jù)消費(fèi)者的需求可以細(xì)分為休閑體育旅游產(chǎn)品市場(chǎng)、健身體育旅游市場(chǎng)、刺激體育旅游市場(chǎng)、競(jìng)技體育旅游市場(chǎng)、觀戰(zhàn)體育旅游市場(chǎng)。 

篇10

1．1旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈

現(xiàn)代科技尤其是現(xiàn)代交通與通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展一方面使越來越多的人從事旅游活動(dòng)成為可能，另一方面也使得旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為各個(gè)國(guó)家、地區(qū)和旅游企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求全獲勝的重要法寶。許多旅游企業(yè)通過加入全球分銷系統(tǒng)、旅游產(chǎn)品預(yù)訂系統(tǒng)，或組建專門旅游網(wǎng)站進(jìn)行全球性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以借此提升競(jìng)爭(zhēng)力。

1．2旅游方式的個(gè)性化與散客化

旅游方式散客化、個(gè)性化已經(jīng)成為當(dāng)前旅游業(yè)的重要發(fā)展趨勢(shì)，越來越多的旅游者傾向于選擇獨(dú)具特色的旅游目的地進(jìn)行自助旅游。2006年，攜程網(wǎng)的一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查結(jié)果表明，“肯定不會(huì)跟團(tuán)游”和“基本不會(huì)選擇跟團(tuán)游”的人數(shù)占到被調(diào)查者總數(shù)的47.2％，比去年同期的37.3％提高了近10個(gè)百分點(diǎn)。有數(shù)據(jù)顯示，發(fā)達(dá)國(guó)家50％以上的旅游產(chǎn)品是散客旅游產(chǎn)品，美國(guó)的數(shù)字更是高達(dá)90％以上。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)超過電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體成為旅游信息傳播的第一媒介；我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的市場(chǎng)規(guī)模也以每年30％以上的速度增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)成為機(jī)票、飯店和旅游線路等產(chǎn)品極具潛力的分銷渠道。2005年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模為12.5億元，占當(dāng)年中國(guó)旅游市場(chǎng)的0.24％。預(yù)計(jì)到2010年，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模將超過130億元，占整個(gè)旅游市場(chǎng)的1％以上。而早在2004年美國(guó)網(wǎng)上旅游服務(wù)市場(chǎng)就已達(dá)到520億美元，占整個(gè)美國(guó)旅游市場(chǎng)份額的23％。

1．3旅游經(jīng)營(yíng)管理的信息化和人本化

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)重要發(fā)展趨向就是人本化、信息化和高效化，而旅游網(wǎng)站作為信息技術(shù)與旅游業(yè)高度結(jié)合的產(chǎn)物，無(wú)疑就是這一發(fā)展趨勢(shì)的集中體現(xiàn)。1999年，世界旅游組織明確將旅游網(wǎng)絡(luò)作為信息時(shí)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的重要的戰(zhàn)略方式和手段。明確的信息傳遞是旅游業(yè)的天性，這就意味著因特網(wǎng)和網(wǎng)站技術(shù)在提升旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力和市，場(chǎng)營(yíng)銷方面的重要作用。互聯(lián)網(wǎng)的交互性、實(shí)時(shí)性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢(shì)促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的浪潮之中。現(xiàn)在全球電子商務(wù)交易總額中，旅游電子商務(wù)已占到1/5的份額，成為全球電子商務(wù)的第一行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)作為新的旅游信息平臺(tái)，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了新的契機(jī)。

1．4旅游網(wǎng)站的研究背景

國(guó)外最早進(jìn)行旅游網(wǎng)站研究的是哈納(Hanna)和米勒(Millar)，他們提出了基于萬(wàn)維網(wǎng)的旅游服務(wù)的發(fā)展，并就網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、管理問題和信息內(nèi)容3個(gè)方面進(jìn)行了探討。瑞曼·巴克胡斯(LRayman-Bacchus)和莫利納(Molina)探討了基于網(wǎng)絡(luò)的旅游服務(wù)業(yè)的問題和趨向。許多學(xué)者從管理和營(yíng)銷的質(zhì)量、效果和作用意義等方面對(duì)旅行社和旅游飯店等企業(yè)網(wǎng)站和旅游批發(fā)網(wǎng)站進(jìn)行了評(píng)估研究。蘇晉查瓦(SooiinChoi)、新然·樂濤(XinranYLehto)等用定性和定量的方法試圖通過對(duì)澳門各種類型的旅游網(wǎng)站包括旅游博客的內(nèi)容分析以識(shí)別澳門的旅游形象，探討了旅游目的地形象網(wǎng)絡(luò)管理和展示的意義。

在國(guó)內(nèi)，有關(guān)旅游網(wǎng)站的研究文獻(xiàn)主要是計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)專業(yè)人士對(duì)于旅游網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)探討以及從社會(huì)、經(jīng)濟(jì)學(xué)角度對(duì)旅游網(wǎng)站及旅游電子商務(wù)的分析與評(píng)價(jià)等。

張捷較早撰文提出，信息服務(wù)技術(shù)發(fā)展是未來對(duì)旅游業(yè)影響最大的領(lǐng)域，并提出了新旅游的基本概念。張捷等通過對(duì)網(wǎng)上調(diào)查統(tǒng)計(jì)和旅游網(wǎng)站特征指數(shù)(TWCI)的設(shè)計(jì)分析，描述了中國(guó)旅游網(wǎng)站的空間分布類型及其影響因子；并利用TWCI進(jìn)行分區(qū)研究并提出了中國(guó)旅游網(wǎng)站發(fā)展的策略。路紫等不僅對(duì)我國(guó)旅游網(wǎng)站的智能化評(píng)估、調(diào)整及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了研究并結(jié)合實(shí)例，在訪問和調(diào)查的基礎(chǔ)上研究了電子服務(wù)時(shí)代地理區(qū)位的重要作用：自我依托類型的旅游網(wǎng)站最終要依賴于區(qū)位。

個(gè)別學(xué)者已對(duì)我國(guó)旅游網(wǎng)站的空間分布進(jìn)行了研究，但是從省域空間尺度將旅游網(wǎng)站作為一個(gè)地理現(xiàn)象和地理要素系統(tǒng)探討其區(qū)域空間分布規(guī)律及動(dòng)力機(jī)制的成果尚未見。本文擬對(duì)此進(jìn)行探討。

2研究數(shù)據(jù)與資料來源

本研究中的所有數(shù)據(jù)來源于“中國(guó)旅游網(wǎng)址”網(wǎng)站中“地方旅游網(wǎng)站”欄目和“旅游網(wǎng)址”網(wǎng)站中有關(guān)中國(guó)各地旅游網(wǎng)站的數(shù)據(jù)及2006年中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒、中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告，文中不再單獨(dú)注明數(shù)據(jù)來源。

3我國(guó)旅游網(wǎng)站的空間分布特征

3．1我國(guó)旅游網(wǎng)站的區(qū)域分布特征

2008年1月16日至30日，作者對(duì)全國(guó)各省區(qū)各城市各種類型旅游網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集整理和概括歸類，可得中國(guó)各省區(qū)旅游網(wǎng)站分布表(見表1、表2)。需要說明的是，由于技術(shù)和時(shí)間的原因，上述兩個(gè)網(wǎng)站未必能在同一時(shí)段內(nèi)窮盡中國(guó)各地旅游網(wǎng)站數(shù)據(jù)，但研究結(jié)果和意義仍然十分典型。表1充分表明，旅游網(wǎng)站在我國(guó)各省區(qū)存在著明顯地域差異性：

(1)旅游網(wǎng)站的數(shù)量總體上自東部沿海向中部及至西部逐漸減少。東部沿海地區(qū)省市的旅游網(wǎng)站的數(shù)量明顯要高于中部主要省市區(qū)；而西部地區(qū)旅游網(wǎng)站數(shù)量最少。

(2)旅游資源豐富、旅游經(jīng)濟(jì)相對(duì)活躍的省市其旅游網(wǎng)站數(shù)量一般要高于周邊其他省市。比較明顯的如陜、皖、川和滇。

(3)根據(jù)對(duì)各網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行分析可知，我國(guó)各省區(qū)旅游網(wǎng)站提供的服務(wù)類型及其質(zhì)量也存在著明顯的區(qū)域差異：東中部地區(qū)旅游網(wǎng)站在外語(yǔ)服務(wù)、在線預(yù)訂和交易、人機(jī)交互信息反饋的服務(wù)功能等方面整體上要明顯優(yōu)于西部地區(qū)。3．2我國(guó)旅游網(wǎng)站的空間規(guī)模結(jié)構(gòu)特征

我國(guó)旅游網(wǎng)站規(guī)模分布不僅在省區(qū)間存在著不平衡，在省區(qū)內(nèi)部也存在著空間規(guī)模差異：各省區(qū)旅游網(wǎng)站主要都集中在省會(huì)城市或旅游經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的旅游城市或高級(jí)別旅游管理區(qū)，其他中小城市的旅游網(wǎng)站數(shù)量很小。定義城市旅游網(wǎng)站集中度指數(shù)CI，即CI=某城市旅游網(wǎng)站數(shù)／整個(gè)省區(qū)旅游網(wǎng)站總數(shù)。

我們可以根據(jù)前述兩個(gè)旅游網(wǎng)址網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析出全國(guó)各省區(qū)主要城市旅游網(wǎng)站集中度指數(shù)，并經(jīng)整理得表2。

(1)省會(huì)城市首位集中分布型，其中，寧、青、新、藏為旅游網(wǎng)站數(shù)量不多且省會(huì)城市高度首位集中分布型(省會(huì)城市集中度指數(shù))0.80)，而川、滇、黑、陜則屬于省會(huì)城市中度首位集中分布型(0.6≤CI≤0.8)，蒙、晉、黔、甘為省會(huì)城市輕度首位分布型(0.42≤CI≤0.6)。

(2)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、旅游網(wǎng)站數(shù)量多且省區(qū)內(nèi)分布均衡型，如蘇、魯、浙。其中蘇、魯首位城市均非省會(huì)城市，而浙江則是省會(huì)城市為首位城市。

(3)旅游城市首位集中分布型，這些省區(qū)的旅游網(wǎng)站首位分布城市均不是省會(huì)城市，而是省內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)十分活躍的旅游城市，如瓊、桂兩省首位城市(分別為三亞和桂林)集中度指數(shù)大于0.50，而吉、遼、湘、皖、冀旅游城市作為首位城市，其集中度指數(shù)在0.3-0.5之間。

4我國(guó)旅游網(wǎng)站空間分布的動(dòng)力機(jī)制分析

4．1我國(guó)旅游網(wǎng)站空間分布的影響因子假設(shè)

根據(jù)前述我國(guó)旅游網(wǎng)站空間分布的基本規(guī)律及已有的文獻(xiàn)成果，我們假設(shè)：影響區(qū)域旅游網(wǎng)站分布的因素有供需兩個(gè)方面因素——供給因素就是旅游網(wǎng)站建設(shè)的推動(dòng)因素，地方政府尤其是旅游企業(yè)為了加強(qiáng)其旅游宣傳與產(chǎn)品營(yíng)銷，必然會(huì)在市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)考慮到對(duì)信息高速公路——互聯(lián)網(wǎng)的利用，所以旅游企業(yè)數(shù)量、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)設(shè)施水平等有可能是地區(qū)旅游網(wǎng)站建設(shè)水平和規(guī)模的影響因子；需求因素是旅游網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展的拉動(dòng)因素，而旅游者是旅游網(wǎng)站的主要服務(wù)對(duì)象和需求方，其他如網(wǎng)民數(shù)量、城鄉(xiāng)居民消費(fèi)水平、網(wǎng)站規(guī)模等均可能是其重要的影響因子。

4．2我國(guó)旅游網(wǎng)站空間分布的動(dòng)力機(jī)制分析

表3說明，各省區(qū)旅游網(wǎng)站的數(shù)量與上述各要素之間均在0.001置信水平上存在著明顯的正相關(guān)關(guān)系。與旅游企業(yè)的數(shù)量、旅游接待人次之間相關(guān)性強(qiáng)烈；與網(wǎng)站總數(shù)、網(wǎng)民數(shù)和居民消費(fèi)水平之間相關(guān)性顯著；與居民消費(fèi)水平相關(guān)性最差。

為了進(jìn)一步探討上述各因素對(duì)于旅游網(wǎng)站規(guī)模分布的作用方向和貢獻(xiàn)大小，明確旅游網(wǎng)站規(guī)模分布的動(dòng)力機(jī)制，尚須進(jìn)行進(jìn)一步的回歸分析。

由于還不能確定各因子影響旅游網(wǎng)站規(guī)模的性質(zhì)和程度，故在利用SPSS14.0進(jìn)行回歸分析時(shí)，采用逐步法分別嘗試構(gòu)建旅游網(wǎng)站數(shù)(r)與上述各因素間的線性回歸和曲線模擬方程。從表5和表6我們可以得出結(jié)論如下：從統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上而言，實(shí)際影響到區(qū)域旅游網(wǎng)站規(guī)模的是旅游企業(yè)數(shù)和旅游接待總?cè)舜巍６用裣M(fèi)水平、網(wǎng)民數(shù)及網(wǎng)站總數(shù)3個(gè)因素則與旅游網(wǎng)站的區(qū)域分布規(guī)模之間不具有統(tǒng)計(jì)意義上的顯著的線性關(guān)系；繼續(xù)用曲線模擬分析方法檢驗(yàn)這3個(gè)因子與旅游網(wǎng)站數(shù)間是否存在著曲線函數(shù)關(guān)系，曲線擬合結(jié)果同樣表明，居民消費(fèi)水平與旅游網(wǎng)站數(shù)量間不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的曲線數(shù)學(xué)關(guān)系，而網(wǎng)站總數(shù)和網(wǎng)居數(shù)與旅游網(wǎng)站數(shù)間的擬合結(jié)果也不太滿意。也就是說，這3個(gè)因素在數(shù)量上的變化并不會(huì)引起區(qū)域旅游網(wǎng)站數(shù)量的明顯增減變化，故而它們都不能視為是旅游網(wǎng)站規(guī)模分布的影響因子。

旅游網(wǎng)站數(shù)與旅游接待人次及旅游企業(yè)數(shù)量間的線性函數(shù)關(guān)系表達(dá)式為：y=51.876+0.475xl+0.446x2。

式中，y是旅游網(wǎng)站數(shù)量，x1是旅游接待人次，x2是旅游企業(yè)數(shù)。決定系數(shù)R2為0.750；P值為0.005。方程經(jīng)F檢驗(yàn)、共線性容忍度檢驗(yàn)及殘差檢驗(yàn)證明模型可以接受。

確定了影響我國(guó)旅游網(wǎng)站規(guī)模分布的影響因子之后，為了更精確地檢驗(yàn)2個(gè)影響因素與旅游網(wǎng)站數(shù)量間的數(shù)學(xué)關(guān)系，我們?cè)龠M(jìn)一步地運(yùn)用曲線模擬，來尋求最能精確反映這兩個(gè)影響因子與旅游網(wǎng)站數(shù)量間的關(guān)系模型。表7清楚地表明，在對(duì)旅游網(wǎng)站數(shù)與旅游接待人次間進(jìn)行曲線擬合(表格中所列的只是R2值較高的幾種函數(shù)式)時(shí)，直線方程的擬合效果并不是最好，三次方程模型的決定系數(shù)值0.849明顯要高于所有其他函數(shù)形式。因此，可得函數(shù)關(guān)系式：y=22.347+3.49E-005x-3.05E-012x2+8.95E-020x3。

式中，y是旅游網(wǎng)站數(shù)，x是旅游接待人次。同樣的，我們可以證實(shí)，旅游網(wǎng)站數(shù)與旅游企業(yè)數(shù)之間的最佳函數(shù)關(guān)系式為：y=0.286x(y和x分別代表旅游網(wǎng)站數(shù)和旅游企業(yè)數(shù))。

由此，我們可以推定區(qū)域旅游網(wǎng)站規(guī)模分布的動(dòng)力機(jī)制主要如下：

旅游網(wǎng)站的分布規(guī)模直接由旅游網(wǎng)站所提供服務(wù)產(chǎn)品的供需雙方——旅游企業(yè)和旅游者來決定：

(1)推動(dòng)作用：在旅游網(wǎng)站的建設(shè)發(fā)展中，推動(dòng)作用反映的是一種供給因素和供給作用。在旅游業(yè)和旅游企業(yè)信息化發(fā)展的時(shí)代背景下，旅游網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)的供給者——旅游企業(yè)在旅游網(wǎng)站建設(shè)和旅游電子商務(wù)中必然將發(fā)揮越來越重要的主流作用，旅游企業(yè)的數(shù)量規(guī)模直接決定了旅游網(wǎng)站的分布規(guī)模。

(2)拉動(dòng)作用：拉動(dòng)作用反映的是需求作用。旅游網(wǎng)站最終面對(duì)和服務(wù)的都是游客。建設(shè)旅游網(wǎng)站、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的就是使更多的潛在游客變成現(xiàn)實(shí)的旅游者并為這種轉(zhuǎn)變提供各種服務(wù)和產(chǎn)品。所以，旅游者的規(guī)模、旅游消費(fèi)者的需求就必然會(huì)直接影響到旅游網(wǎng)站的規(guī)模分布和服務(wù)內(nèi)容。因此，旅游者及其規(guī)模是決定旅游網(wǎng)站分布規(guī)模的一個(gè)關(guān)鍵的拉動(dòng)因素。

其他因素如區(qū)域經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、信息水平并不能直接影響區(qū)域旅游網(wǎng)站的規(guī)模分布，它們的數(shù)量變化并不會(huì)明顯影響區(qū)域旅游網(wǎng)站規(guī)模的變化。

5結(jié)論與討論

5．1結(jié)論

本文通過逐步深入的分析，可以得出如下結(jié)論：

(1)我國(guó)旅游網(wǎng)站的分布在全國(guó)和各省區(qū)內(nèi)均存在著明顯的地理空間差異，網(wǎng)站數(shù)量和功能自東部沿海向中西部逐漸減弱；在省域內(nèi)部，省會(huì)城市、旅游資源豐富、旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的城市其旅游網(wǎng)站數(shù)量明顯較多。

(2)區(qū)域旅游網(wǎng)站的數(shù)量與旅游接待人次、旅游企業(yè)個(gè)數(shù)間存在著強(qiáng)烈的正相關(guān)關(guān)系；而與地區(qū)居民消費(fèi)水平和信息發(fā)展水平及網(wǎng)民數(shù)間相關(guān)性明顯，與居民消費(fèi)水平間的相關(guān)性最弱。

(3)旅游網(wǎng)站的分布規(guī)模直接由旅游網(wǎng)站所提供的服務(wù)產(chǎn)品的供需雙方因素——旅游企業(yè)數(shù)量和旅游接待規(guī)模決定，這兩個(gè)因素作為旅游網(wǎng)站規(guī)模分布的推拉動(dòng)因素，直接影響到區(qū)域旅游網(wǎng)站規(guī)模的變化和服務(wù)的內(nèi)容質(zhì)量。而居民消費(fèi)水平、網(wǎng)站個(gè)數(shù)、網(wǎng)民數(shù)等并不會(huì)影響到區(qū)域旅游網(wǎng)站的分布規(guī)模，它們的變化不會(huì)對(duì)旅游網(wǎng)站分布規(guī)模形成有效影響。

5．2討論

(1)如果我們把旅游接待人次作為因變量，以旅游網(wǎng)站數(shù)為自變量，我們同樣可以發(fā)現(xiàn)，兩者間存在著強(qiáng)相關(guān)性，且二者間存在著顯著的曲線函數(shù)關(guān)系，回歸系數(shù)(標(biāo)準(zhǔn)化B值為0.817)顯著。這是否能解讀為，旅游網(wǎng)站確實(shí)具有吸引更多游客、提升旅游產(chǎn)品市場(chǎng)份額的顯著效果呢?

(2)不管作者是將人均GDP、人均收入還是城鎮(zhèn)居民消費(fèi)水平或居民消費(fèi)水平作為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的指標(biāo)進(jìn)行分析(本文最終選用居民消費(fèi)水平指標(biāo))，其分析結(jié)果都表明，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平指標(biāo)與旅游網(wǎng)站數(shù)量間的相關(guān)性雖然明顯，但相關(guān)程度在所有因素中是最弱的，且在各種回歸分析中均不顯著。為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，如何解讀這個(gè)結(jié)果?值得我們進(jìn)一步的分析研究。