智慧醫療的方案范文

導語：如何才能寫好一篇智慧醫療的方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

――骨科醫院事件教訓深刻值得深思

醫者懷父母之心，懸壺濟世，本為世所稱贊，然而醫療安全事故的出現，卻讓醫患對立，引發醫療糾紛，讓醫院聲譽毀于一旦。2005年12月24日xx骨科醫院發生的醫療事故，再一次敲響了醫療事故猛于虎的警鐘，前事不忘，后事之師，這一事件值得我們借鑒和深思。

骨科醫院發生的事件雖然未發生在我院，但教訓極為深刻。2005年12月27日早晨我科組織全體醫護人員學習討論了此事件。馬紅梅主任首先宣讀了事件經過及張院長的指示。大家踴躍發言，深刻分析我們自己，針對我科可能存在的不足，提出了很多建設性的意見和建議，同時大家表示應從我們身邊每件小事做起，從自己做起，愛崗敬業，牢固樹立醫療安全意識，確保病人的安全，堅決杜絕一切醫療安全事故的發生。

經過充分討論，全體醫護人員一致認為：預防醫療事故的發生，應采取綜合治理，即：要以加強醫療管理為中心，以提高政治和業務素質為重點，以轉變傳統觀念為內容，以阻塞各種漏洞為方法的綜合性預防措施。

第一，規范醫療活動管理，建章立制，有章可循。我們必須嚴格遵守醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規，恪守醫療服務職業道德。要堅決杜絕非法行醫，要求人人持證上崗。經常對其醫務人員進行醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規的培訓和醫療服務職業道德教育。

不以規矩 不成方圓，加強醫療管理，有章可循是防止醫療事故發生的中心環節。科室一定要加強醫療技術管理，要加強醫療護理質量指標。一定要建立健全各項規章制度，各級各類人員崗位責任，使科室的醫療工作有條不紊的慣性運行。

第二，我們應嚴格按照醫療操作常規操作。首先，堅持首診醫生負責制。下級醫生在診斷不明的情況下一定要請示上級醫生。同時進行醫患雙方的及時溝通交流，簽知情同意書，授權委托書等等。協助完成一些必要的檢驗及輔助檢查。診斷依據要確鑿，其次，護士應嚴密觀察，病人病情變化。監測生命體征交作好記錄。嚴格等級護理制度，勤巡病房，發現病人病情發生變化及時通知醫生并協助處理，在治療操作中嚴格三查八對，嚴格無菌技術。婦產科是一個高風險的科室，醫療安全是重中之重。

篇2

智慧城市的頂層架構設計著眼于整體的城市規劃、布局以及相關的信息系統整體框架建設。從整體上對城市信息化建設制定一個完整性的規劃，能夠前瞻性地確定可實施的整體戰略目標，可進行統籌對管理和整體運營設計考慮，能夠實現整體的最佳效果，提高投入產出比。

大唐電信“智慧城市”頂層架構設計解決方案將通過城市運營管理中心與公眾服務與體驗中心的組合，通過物聯化、互聯化和智能化城市建設手段，加強政府機關、企業以及公眾間的信息交互與協同，從而整體提升城市綜合管理能力，為市民提供更加人性化的便民服務，樹立新形象，打造城市新品牌。通過智慧城市的建設，能夠提升社會生產效率，減少不必要社會成本的浪費，打造城市級運營環境的良性循環。

年度“智慧城市”獎IBM智慧城市——“慧典先鋒計劃”

IBM軟件集團基于整體規劃設計、關鍵技術和實施保證這三大優勢，針對中國智慧城市的切實建設需求，推出了全新的“慧典先鋒計劃”。該計劃旨在通過整合全球可復用的最佳實踐模型，以及適用于不同行業和信息化水平的IBM智能運營中心、智能交通、智能水管理、和諧城市、應急等解決方案，為市民和企業提供最佳的智慧城市軟件和服務支持，全面促進全國建設具有國際化水平的智慧城市，真正提高城市居民的生活質量，提升城市運營效率。IBM軟件集團將針對當下與即將實施的智慧城市發展工程，注入五大智慧源動力，全面推動城市智慧化發展進入嶄新階段。

年度“智慧城市”獎超圖智慧城市解決方案

超圖“智慧城市”解決方案遵循“總體規劃，持續發展”的原則，以資源共享智慧應用為主線，構建區域發展總體框架，通過信息資源共享帶動應用系統建設，通過應用系統建設促進和完善信息資源共享與更新。

超圖智慧城市解決方案從“智慧城市”全局出發，以地理空間為框架，整合城市的各類信息資源，實現自然資源、市政設施、稅務工商、人口、社會、經濟等方方面面資源一體化集成管理；以物聯網、互聯網、通信網為基礎，實現系統互聯互通，實現網絡服務一體化；以資源共享、網絡互通為基礎，全面實現城市規劃-建設-管理-服務全過程的一體化，實現城市的信息化、精細化管理，打造透明、安全、便捷、高效的智慧城市，達到業務大協同的目標。

年度“智慧物聯網”獎大唐電信基于物聯網技術的煤炭綜合自動化系統

大唐電信基于物聯網技術的綜合自動化網絡平臺具有如下特點：

首先，利用工業以太網形式在煤礦構建具有環網冗余技術的礦井綜合自動化網絡平臺模式，根據我國煤礦井下采煤實際情況，選用1000Mbps工業以太網構建煤礦井下自動化控制網絡平臺，并采用環網冗余技術，保證信息傳輸的可靠性。

其次，井下監測監控系統實現了安全監測與生產監測兩系統的合二為一，實現了生產方面各類重要設備運行狀況的自動實時監測。

再次，通過接口和協議的標準化，實現各系統的互連，保證了原系統的穩定、安全運行。

最后，以信息集成平臺為核心，基于分布式實時數據庫、OPC技術、工控組態技術，自主開發了組態軟件，實現了各子系統的無縫集成和安全生產實時數據的web瀏覽。

目前，西安大唐電信公司的綜合自動化軟件平臺已應用于多個項目：包括寶鋼南京梅山鐵礦綜合自動化系統、中煤西川煤礦綜合自動化系統、神華寧煤汝箕溝煤礦綜合自動化系統、山東古城煤礦綜合自動化系統。

年度“智慧醫療”獎戴爾醫院集成信息平臺解決方案

為了幫助醫療機構更好的應對挑戰，戴爾遵照中國衛生部2011年頒布的《基于電子病歷的醫院信息平臺建設技術解決方案》，結合在國內外醫療行業的深入實踐與技術能力，提出了醫療信息領域端到端的解決方案和服務。

戴爾醫院集成信息平臺解決方案，能夠對醫療業務流程進行有效的監管和優化，能夠以病人為中心整合與利用信息資源，以電子病歷為核心建設醫院數據中心，以臨床路徑和知識庫為基礎支持臨床決策，以醫療與人財物運營為內容支持管理決策，以信息交換與共享為支撐協同區域醫療，全面支持醫院管理和業務提升。

篇3

2014年3月底，聯想集團與溫州醫科大學附屬第一醫院（簡稱：溫醫一院）簽署戰略合作協議，開啟了“醫企聯合”的全新模式。作為此次戰略合作的重要組成部分，雙方利用各自領域的優勢，共同成立了“溫州醫科大學聯想智慧醫療研究院”，這意味著聯想集團和溫醫一院已完成了從客戶關系到伙伴關系的轉變，實現戰略優勢互補，進一步深化各自的行業領導者地位，并打造稀缺的、可持續的行業競爭力和影響力，嘗試將“智慧醫院”的理念付諸落地實施。

新成立的“溫州醫科大學聯想智慧醫療研究院”，是一個針對二級以上醫院信息化建設的研究機構，將針對涵蓋醫院所有業務流程的“智慧醫療整體方案”進行研究細化，進一步豐富雙方科研成果，并逐步將此方案推向市場，在規劃設計、應用開發、系統部署實施和后期運維等四個階段為更多客戶提供全面的IT管理服務，以幫助接受此方案的醫院成功完成智慧醫院的建設。在此期間，雙方將為其共同投入管理人員、IT管理服務架構師、項目管理人員和應用開發人員，通過在各自最擅長領域的傾力投入，打造一個開放、可擴展的“智慧醫療”航母平臺，有效整合醫院、IT企業、醫療信息化合作伙伴（SI/ ISV）優質資源，進而實現先進業務模式的流通性和可復制性。

聯想集團在此次合作中負責醫院云架構的規劃，部署和運維管理等工作，幫助溫醫一院在業務架構、應用架構、數據架構和技術架構四個層面進行升級和改造，支撐醫院業務應用的規劃部署運維和不斷的優化，打造新一代的醫院業務系統的SaaS平臺。

作為全球領先IT基礎架構解決方案提供商，聯想集團將醫療行業劃分為大客戶業務重點發力的新興行業，在短短的幾年內，憑借全價值鏈的產品線組合和端到端的整合能力，聯想醫療已經成為業內迅猛增長的一股新生力量。目前，聯想已經擁有25個醫療解決方案，成功進駐300余個三甲醫院，并助力了4個省級醫療衛生平臺IT基礎架構建設。

篇4

智慧醫療

智慧醫療是通過打造健康檔案區域醫療信息平臺，利用最先進的物聯網技術，實現患者與醫務人員、醫療機構、醫療設備之間的互動，逐步達到信息化。

其中，NEC移動醫療是“以患者為中心”的醫療信息管理和共享系統以新一代移動網絡技術為載體，將醫護業務整合延伸到移動無線終端，形成一個實時、動態的工作平臺，實現了與醫院現有的HIS、LIS、PACS等系統無縫接入，增強醫生和護士的工作效率，提高整體醫療質量，強化醫療安全。

NEC嬰兒防盜、人員定位解決方案使醫院可以實時了解患者的動向及狀況，很大程度上避免抱錯嬰兒，嬰兒丟失，患者走失等事件的發生。

NEC固定資產管理解決方案致力于使用RFID技術對醫院設備在監控、自動盤點，設備移位等方面實現數據自動采集、危險報警，位置追溯。

智能養老

NEC向匯晨養老機構提供的智能養老信息管理系統采用了NEC的平板電腦、服務器和網絡設備等。通過平板電腦，老年人即可在房間進行訂餐、預約服務等。醫護人員還可以利用平板電腦通過無線網絡將老人病歷信息、病程醫囑、病情觀察信息等，在房間的床頭集中匯總展示，實現移動的醫護保健。

同時，NEC與匯晨養老機構初步達成了下一期的系統研發計劃，將在明年研發和部署養老院老人一卡通系統，即每一位老人入住時領取“一卡通”，可以在查詢機上輕松獲取老年公寓里的服務導航、園內消費記錄、賬號信息等。

智慧城市

篇5

當智慧城市逐漸在全國各個區域生根、發芽時，有一個影響其是否能夠最終開花、結果的重要因素似乎被很多人忽略了，那就是智慧城市的信息安全。

近日，杭州安恒信息技術有限公司（下文簡稱安恒信息）總裁范淵接受了《中國計算機報》記者的獨家專訪，將其對智慧城市信息安全的獨到見解告訴了記者。

安全需求大時代來臨

“最初，計算機興起，計算機病毒就隨之而來，用戶也就有了防毒的需求；后來，互聯網興起，用戶就有了網絡防病毒和防網絡攻擊的需求；再后來，Web2.0流行，用戶就產生了Web安全和數據安全的需求。與之相類似的，隨著智慧城市建設的廣泛開展，也必然會產生安全的需求。智慧城市是一個大時代，這也將是信息安全需求的大時代。”范淵認為。

在范淵看來，智慧城市不是一個應用系統，而是一個龐大的、體系化的工程，是新一代信息與通信技術支撐、知識社會下一代創新環境下的城市形態。顯然，新一代信息和通信技術的廣泛應用，就會帶來信息安全問題的增加。

“首先，我們目前面臨的信息安全問題在智慧城市中依然會存在；其次，智慧城市利用了新一代的信息和通信技術，如無線網絡、物聯網技術、大數據技術、數字空間技術、全球定位技術、新型計算終端技術……這些新技術都會產生一些新的安全漏洞，帶來一些新型的安全威脅；第三，智慧城市的發展開啟了如智慧交通、智慧電網，智慧醫療等相關的更多國計民生和城市基礎設施業務領域的應用，這些應用在安全性上有更高的要求；最后，隨著社會的發展，政府、企業和個人對信息安全的要求也越來越高，政府的安全監管也越來越嚴，新型的安全需求也逐漸涌現出來，比如說個人信息和隱私保護等需求會在智慧城市發展的過程中受到越來越多的關注。”范淵告訴記者。

物聯化將威脅放大

通常認為，智慧城市是以物聯網和感知技術為基礎的。當城市運行的各類數據能夠采集上來，才能談到根據各類數據進行分析，最終實現城市的“智慧”運營。

隨著物聯網技術的發展，以物聯網和智能感知為基礎的應用會變得非常的強大，將帶給人們夢寐以求的生活智慧和前所未有的用戶體驗。其原因在于物聯網應用能夠采集海量的城市（地球、鄉村）相關的各種數據，經過整理、分析等大數據處理后，得到非常有價值的知識和預測信息，為人們提供更好的服務和決策支持。范淵認為，這才是智慧城市的根本。當然，物聯網等泛在網絡的普及雖然會對目前以互聯網為基礎的網絡結構產生影響，但并非革命性的，它是對互聯網功能的強大擴充。

“凡事有利必有害，物聯網應用在給人們提供更好的服務和決策支持的同時，也帶來了物聯網產生的新的安全風險。比如，智慧城市的關鍵在于數據，這些數據被合法使用則為人民謀福利，但是萬一被非法使用則可能會帶來災難性的危害。”范淵向記者描繪道，“電影《虎膽龍威4》中描述了一個利用網絡攻擊令國家陷入‘全面性瓦解’的景象。在智慧城市所提倡的全面物聯、透徹感知、深入智能化以及在任何時間、任何地點、多設備接入網絡的環境中，城市一旦遭到高等級的惡意攻擊，電影中的景象就有可能成為現實。試想一下，如果能夠掌握物聯網應用的控制系統對一個城市的水、電、油、氣、交通進行控制，那該是一種多么恐怖的景象。”

發力各行業的應用安全

安恒信息是一家應用安全和數據庫安全廠商，結合各個行業應用的典型特征，安恒信息將發力智慧城市的安全服務。

“在政務、醫療、社保、交通等智慧城市的熱點行業中，由于服務內容、形式、制度要求、用戶特征不同，在應用安全方面各自也有自己的特點。比如政務可能要求在特定的時間段工作，醫療服務的可用性要求比較高，社保的數據完整性要求比較高，交通的實時性和數據準確性要求比較高。安恒信息在為各行業設計智慧城市建設的信息安全解決方案時，會全面考慮其各自應用安全方面的特點，并量身定制合適的解決方案。”范淵向記者介紹，目前安恒信息在行業應用方面的典型案例非常多，比如國家級智慧政務安全監測解決方案、某部委全業務全過程綜合安全審計智慧解決方案、智慧教育安全防護綜合解決方案，智慧交通信息安全綜合解決方案，智慧醫療信息安全審計解決方案等。

范淵認為，無論政府、市民還是企業，從技術角度上看，智慧城市的這三種角色是一體的，都是信息安全的服務對象。“安恒信息作為一家信息安全公司應該同時滿足三者的安全需求，區別在于他們在某個具體的應用中角色不同。他們同為用戶，但也是應用或設施的所有者或經營者，還有可能是信息安全的監管者。”范淵表示，“安恒信息需要與政府的信息安全監管部門緊密配合，跟進信息安全監管的要求。同時需要為政府和企業的智慧領域應用提供相應的安全產品和服務，做好智慧領域應用和設施的安全保障工作，進而滿足市民的各種信息安全保障需求。”

頂層設計并逐步推進

不可否認的是，我國智慧城市的建設還處在起步階段，這也決定了不可能一步到位建設成一個和智慧城市相適應的安全體系，而需要逐步推進。“但逐步推進與做好頂層設計并不矛盾。個人認為，首先國家可以從監管層面去做頂層設計，提出在現階段智慧城市建設所必須要遵守的基本要求。其次各智慧城市應用建設單位應該在智慧城市建設的過程中同步做信息安全的規劃、設計。再次，信息安全研究和服務單位應該提前著手智慧城市相關信息安全技術、產品以及服務的開發工作。”范淵認為。

篇6

隨著“互聯網+”時代的來臨，把建構在信息技術上的“智慧城市”從虛擬概念變成觸手可及，智慧城市的移動互聯網化是深耕智慧城市的趨勢，同時也是移動互聯網技術公司搶灘的藍海。中搜網絡依托自身成熟的移動互聯網解決方案和云平臺大數據，探索智慧城市移動服務載體，了在“互聯網+”大潮之下，智慧城市發展五大趨勢。

城市生活向移動端轉移

訂餐、打車、學習、醫療……各種形式的城市生活都可以在手機上實現，移動互聯網為中國信息經濟的跨越式發展提供了有利條件，社會公眾正在以越來越便捷的形式獲取各種公共服務。移動互聯網將“人”與“公共服務”全面連接，大幅提升社會整體服務效率和水平。

移動互聯網解決方案，將帶動和促進交通、醫療、環境保護、公共安全等城市生活信息化的跨越式發展，對于優化社會資源配置、創新公共服務供給模式、提升均等服務水平、實現信息普惠全民具有重要促進作用。

城市政務透明一體化

智慧城市移動化，將要求政府基于移動互聯網提供公共服務，以人為單元，建立起居民需要的服務涵蓋多個甚至所有業務的完整單。

在地方政務一體化過程中，充分利用大數據、云分析等技術，將城市服務整合成一個統一的公共服務平臺。在移動端，電子政務一體化與政府公共數據開放服務，通過建立移動互聯網通道，實現政務迅速受理和反饋，甚至在線審批。市民可以通過“行政服務大廳”手機滑動就可以享受行政服務大廳的一站式服務，進行信息查詢、在線預約、在線辦理。

城市服務將無處不在

教育、醫療、社保、交通等服務項目是城市宜居的核心標準，這些與市民生活密切相關的公共服務更考驗政府、企業和社會組織的將來會相互配合，基于移動互聯網的智能化城市公共服務給市民生活帶去更多便利。

醫療O2O、養老O2O、教育O2O、互聯網金融、綠色交通等移動互聯網最熱門的領域，已然搭建起城市公共服務的基本模塊。例如基于中搜云平臺整合的教育資源開發的移動端學習應用，為市民提供在線學習、隨時學習等個性化學習平臺。

智慧城市

城市物流轉實為虛

商品與服務數字化是實現電商的前提。城市空港、內陸港、保稅區等實體商品集散地將利用云平臺實現數字化倉儲、物流、分銷等一系列環節，在物流配送之外添加信息和支付，補足電商體系的鐵三角。

中搜云商城正是實現商品數字化的解決方案。在該方案已與上海、寧波、煙臺等多個城市的保稅區、自貿區合作，將商品匯集在虛擬貨物中心，呈現在全國各地手機用戶的移動應用上。商品被檢索、下單、支付，配送信息跟進等在線購物環節都將以信息流轉;倉儲、渠道突破地域局限，實現全國范圍內貨物調配和全用戶分銷。云商城極大豐富了城市商品品類，加速了商品流動性。

城市產業升級轉型

篇7

銀川市副市長郭柏春在2016 TMF全球智慧城市峰會上指出：“智慧城市建設不僅有利于解決城市發展中所帶來的城市病，實現便民、利民、惠民，也有利于傳統產業的改造升級，并帶動新興產業發展，是經濟發展新常態中一個可以啟動的、無過剩之憂的新經濟增長點，不僅可作為一國經濟走出低迷之戰略，也可成為區域發展戰略。”

TM Forum首席執行官兼總裁Peter Sany認為，社會和經濟發展需要更為智能的城市，因此基于共同塑造未來，受益大眾的生態合作至關重要。

中興通訊首席戰略官兼信息官陳杰表示，中興通訊適時推出以大數據采集、存儲、挖掘應用為核心的智慧城市3.0。

銀川市2013年進入住房和城鄉建設部確定的國家智慧城市試點名單，經過兩年多的智慧城市建設，在智慧政務、智慧交通、智慧環保等10大重點領域13個模塊建設上獨顯特色，形成了可復制、可推廣的智慧城市“銀川模式”。

化解城市病

通過智慧城市建設的探索與實踐，智慧銀川解決交通擁堵、環境惡化等城市病。

據了解，銀川在建設智慧城市過程中把解決城市病問題作為重要導向之一，智慧交通將空間地理信息系統與即時交通大數據結合，進行流量預判和交通仿真，通過紅綠燈實時調控、潮汐車道、綠波帶和動態交通誘導等技術，解決城市擁堵問題。智慧環保通過定點與動態采集來獲得居住環境和疑似源頭環境數據，利用大數據挖掘與分析技術，找出因變量與自變量之間的關系，針對性地給出環境治理綜合解決方案，解決環境生態問題。

而對這一切進行實時跟蹤調查的職能機構就是剛剛投入運行的智慧銀川城市運行指揮中心。在指揮中心大廳里，一面巨大的液晶顯示墻實時顯示銀川道路、街區、環境情況，通過實時圖像、數據統計、大氣觀測等多條數據信息，監控銀川的城市運行情況。

總體來講，該指揮中心集智慧銀川的運行維護中心、應急指揮中心、城市管理副中心的三大功能于一體，歸集了智慧交通、智慧環保、智慧旅游、平安城市等大數據提高政府應急管理水平，依靠大數據分析為城市發展提供決策依據。

緩解看病難、辦事難

智慧銀川建設以把“便民、利民、惠民”政策落到實處為目標，讓更多市民百姓感受到智慧城市建設帶來的利好，尤其是緩解看病難、辦事難等很多地方的民生通病。

截至目前，銀川已部署智能快遞柜、智能垃圾桶、免費WiFi、人臉識別門禁、大氣與噪音監測系統、直飲水改造、智慧醫療系統等11項智能化設備配套的小區數量達到20個，預期到今年年底數量將增加到100個以上。值得一提的是，智慧醫療打造的五級診療體系，居民在家中利用健康體檢儀即可實時監測27項生命體征指數，社區衛生服務站的家庭簽約醫生可對數據進行分析并提供及時的診療服務，必要時借助網絡醫院的輔助診療功能對接本地三甲醫院，針對疑難雜癥對接北上廣深域外醫院，真正做到了依照疾病的輕、重、緩、急及治療的難易程度和區域內醫療資源配置進行分級，來緩解看病難。

目前，銀川的未來城小區就是智慧小區的樣板。小區內設置了智能快遞柜、智能垃圾桶、智慧醫療系統等一系列改善居民生活的服務設施。其中智能快遞柜的設置目的不僅僅是存放包裹郵件，而且還是一站式購物柜。小區居民可以通過手機APP一鍵下單訂購所需商品，快遞人員很快便會將產品發送到快遞柜中，方便用戶購物。而小區內社區醫院利用智能醫療系統幫助社區居民自助監測心率、血壓、體重、體溫等，了解自身基礎健康信息。

智慧銀川在行政審批體制改革方面走在全國前列，在分析現有審批體制弊端后，銀川市提出了改革三步走戰略：第一步是以一站式審批為主的簡政放權階段，將26個委辦局的審批權剝離，放到新成立的審批服務局，并將局內審批節點縮為兩個，以窗口審批為主，審批效率提高了78%；第二步是以網上審批、備案制、精準監管為主的放管結合階段，原有的505項審批（許可）已有227項實現了網上審批，103項審批（許可）已改為備案制，建立了審管互動平臺，對備案制的企業加大了抽檢頻次，同時建立了大數據跟蹤制度，對新注冊企業進行了跟蹤數據采集，分析出企業違規的行業特點和法人群體特征，為監管部門提供精準指向；第三步是以需求為導向的優化服務階段，企業在審批放開后最為需要的是中介服務，注冊成立之前的咨詢服務，成立之后的專項服務，智慧銀川的審批大廳不單有各個審批窗口，一些為企業服務的中介也開始進駐，如擔保公司和云服務公司。中興通訊的“企業云”入駐市民大廳后，通過提供各項專業服務，不僅降低了企業的運行成本，還獲得了企業多維數據，以此建立了中小企業征信評級體系，并延伸了企業的上下游，為“大眾創業、萬眾創新”提供了新的動能。

打造智慧城市生態圈

產業的發展代表了一個城市的核心競爭力，智慧城市的建設不僅能便民、利民、惠民，為市民分享信息技術發展的成果，還能為城市衍生出新的產業、催生出新的業態和改造傳統產業。

篇8

智慧城市需要“更智慧”

縱觀世界城市發展歷史，無論是農耕時代、工業化時代，還是信息化時代，城市的誕生與發展，都離不開人的智慧發明和技術應用。正是不斷升級的智慧推動力，提升了社會生產力，從而使經濟繁榮、生活改善、城市興旺。

如今，隨著物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術的興起，城市發展進入智慧化時代。根據智慧城市建設的規劃，智慧城市將呈現生活觸手可及的便捷、辦事實時協同的高效和社會可感可視的安全。而這一切需要 “更智慧”的人和環境支持。

為營造智慧城市建設“更智慧”的環境氣氛，傳播各地創新思路、有效舉措和成功范式，引導和服務于智慧城市建設，加強對智慧城市建設宣傳，本刊特開設 “智慧城市”專欄，將及時專家學者、企業家等最新研究成果，重點宣傳 “智慧城市”應用示范工程和相關企業創新發展典型案例。本期推出浙江智慧城市建設專題。

何謂“一攬子”解決問題

智慧城市建設要解決什么問題？一句話：就是要解決城市健康發展面對的一切問題或各種問題，尤其是讓城市居民更方便、更安全、更舒適地生活與工作的問題。因此：智慧城市建設試點，不只是講解決信息化的問題，而是以網絡信息手段去解決“城市”的健康發展問題，要十分注意“智慧”+“城市”的結合，要依靠“信息專家+城市專家”來進行。

“一攬子”解決問題的“一攬子”的含義，就是智慧城市建設試點的每一個項目，它應該力爭系統解決該項目面臨的相關問題，就是要力求“一網打盡”，盡可能體現“智能網”、“互聯網”、“物聯網”的“網絡”優勢。

比如臺州市申報的項目是“智慧水利”，我認為“智慧水務”更確切。“智慧水務”項目或業務就應該系統解決“擴大水利”、“避免水害（污水）”、“防止水患（洪水）”三方面的問題。細化起來就更復雜，它涉及到從蓄水（區域）調水供水凈水配水生活用水回水（污水、廢水）廢水處理回用排水（區域）滯洪（區域）調水合理區域蓄水防水（洪）等系統。

再比如紹興市的“智慧安居”的試點，就工作業務來說，應該涉及到居民保安（智能門、網絡手機）、社區保安、街道保安（鄉鎮保安）、派出所保安、巡警保安、公安局協同保安等群專結合的“一攬子”保安。就參與對象來說，它涉及到“市民、（物業）保安公司、協警、治安警、交通警、消防警、巡特警、刑警”等多對象的保安業務與系統協調；就保安的特征來說，它涉及到市民服務體系、家居安防體系、企業（單位）安防體系、道路（空間）防控體系、城管快速服務響應體系、消防安防體系、公共安全高效應急體系、刑事案件證據獲取體系和疑犯追蹤體系等等的“體系統籌建設”，真正實現為民服務“一鍵通（一號通）、一卡通、一網通、一起防、一起保”，造就對罪犯是“天羅地網”，對百姓是“夜不閉戶、路不拾遺”的安全感和舒適感。

致力于“一攬子”解決問題，其實質是要致力于形成“一攬子”解決問題的框架（要貫徹現代化大生產大協作大協同的理念，形成大格局、大網絡、大設計，為充實、完善、提升發展留下空間，切實防止小農小生產式的小兒科、小分割、小諸侯、小靴小鞋帽）。

因此，智慧城市要力求解決或防治或減輕城市健康發展的“城市病”的“四大問題”：擁堵問題、安全問題、公共服務水平不高的問題、環境問題；在更深層面上要統籌解決產業轉型升級、就業與民生、工作方式與生活方式、消費模式的問題。

“一攬子”解決問題需要“智慧”

“智慧城市建設能讓生活在城市中的人實時感受到觸手可及的便捷、實時協同的高效、和諧健康的綠色和可感可視的安全，這四大目標也是我們建設智慧城市的最高愿景”。（見《智慧城市之路》，電子工業出版社出版，中國電信智慧城市研究組編著，第87頁）

要進行“一攬子”的智慧型的方案設計。體現在方方面面和投資、建設、營運的始終，主要體現在建設原則上。智慧地進行智慧城市業務的設計、建設、運營、完善、提升的原則（也可以說是智慧城市業務項目試點的原則）有三點：

第一，堅持以人為本、服務至上，追求更多更好地為市民服務，爭取讓更多市民參與、支持的原則。這是爭取社會廣泛支持的智慧。

服務型城市政府建設的理念：“把麻煩留給自己，把便利讓給市民”。群眾的廣泛支持、參與是打破業務壁壘、信息孤島的根本性決定性的力量。

主題設計、建設方案設計、運維設計都要體現這個原則。如主題設計，“智能安居”就比“警務物聯網”的服務主題更突出更鮮明。

第二，堅持突出重點、注重實效、不斷拓展提升，讓群眾感受、享受、支持并良性發展的原則。這是良性發展的智慧。

把群眾最關心、最直接、最得益的“出行難、就醫難、上學難、就業難、安居難、供水供氣供電保障難”等放在首位。

把注重解決實際問題，提高實效，讓市民得益，讓市民方便，讓市民安全健康舒適放在檢驗試點成敗的位置。不圖形式、不搞花架子、不搞大呼隆、不華而不實，重形式更重內容，重過程更重實績，重落實重落地更重解決問題：讓群眾滿足、讓實踐檢驗、讓群眾評判、讓官員有服務市民的成就感。如智慧城管、智慧醫療等等。

因此，智慧城市的每一項業務試點都應該加強市民需求的調研，強化市民需求問題的統籌解決，深化解決問題的水平提高，切實把上述三個階段的工作做深做細做實。

第三，堅持大合作、大集成、大網絡、大協同，防止業務分割、信息孤島、各自為政的原則。這是大合作大協同的智慧。

解決問題要靠“一攬子”設計，真正能夠“一網打盡”。

一是資源的大集成，做到“一網通”。如網絡探頭裝備建設、數據資源中心建設、后臺服務中心建設等三大建設要實現一個方案設計、一體化建設、“一攬子”集成、一個系統運維，統分結合運作，共建共享，防止低水平分別重復建設。

二是各方面力量的大協同，做到專群結合、平戰結合、服務與監管結合、防范與應急相結合，“一起防”。如“智慧安居”就要做到自防（民防）、社會防（志愿者隊伍）、協防、警防等各種力量的大協同、大合作。

在這里涉及到智慧城市建設的兩個大的特征：智能終端、系統協同。系統協同、系統合作上述已全面介紹，這里要著重介紹“智能終端”。

“智能終端”包括“全面感知”，又高于“全面感知”。

智能終端包含兩種形態，直接的物聯網形態：如車聯網、梯聯網、卡聯網，可以實現“一鍵通”、“一卡通（如高速公路免停車收費系統ETC）”、“一號通”（撥一撥就靈81890、110等）。

智能終端還有間接的系統和方式，其特征是人機結合的系統方式，如交通的路網探頭等感知裝備、路網上的顯示屏提示裝備系統、91.8的交通無線廣播服務系統、GPS駕駛員手機等信息提示警示系統，等等。

三是智慧化的業務與目標集成處理系統，同智慧。這是智慧城市三大特征中被人們忽視的最重要的特征，亦是“數字城市”向“智慧城市”演進的體現，即“智慧處理”或“智能處理”。這是應云計算的海量數據的高水平處理能力而誕生的。

為了說明“智慧處理”，我想舉個例子，即一個受精的雞蛋（必備條件），在25度到30度常溫下（必備條件），經過30天左右的時間（必備條件），可以孵化出小雞。上述三個必備條件就形成了從雞蛋變化成小雞的充分條件。就是說若干個必備條件（若干個，數十數百數千乃至數萬個數據條件）達到充分條件，一定事物的發展結果指向亦是一定的。因此，我們可以把無數個充分條件及演變過程的應對預案輸入到云計算（數據后臺服務中心）中，因此，云計算構成的后臺服務中心就會有智能化或智慧化處理無數個問題的能力，具有人的智慧集成的處理能力，這就是“智慧處理”。我們的智慧城市建設業務試點就是要開發建設這樣的智慧處理能力。因此，“智慧醫療”就可以把100個名醫對無數個病人（3－5年）的檢查數據（充分條件）、診療結論（處理判斷或依據）、醫療方案（處方）納入到云計算數據后臺服務中心，使之與農村社區衛生室相連，當農村居民病人到衛生室醫生處檢查治療時，只要醫生把所有檢查數據輸入后，智慧醫療后臺服務中心就會提出參考診療結論和醫療方案，從而達到提高鄉村衛生室醫療服務水平的目的，以緩解看病難看病貴的問題，提高公共衛生服務的均衡發展水平。

商業、商務或服務模式貴在創新

改革開放是發展的動力，創新是建設智慧城市的動力。實現智慧城市建設的四大目標，體現“智能終端”、“系統協同”、“智慧處理”三大特征，必須依賴于商業、商務或服務模式的創新、投資建設、運營維護、完善提升的體制機制創新和領導與監管模式的創新。

第一，投資建設、運營維護、系統集成、完善提升，一體化。要實現共建共享模式的創新，重視各自需求的滿足（服務需求、數據保密的需求、成功展示的需求等等），體現各自職能的價值（統分結合、平戰結合的運作模式）、可追溯的責任體系，等等。重視網絡服務商的選擇與培育。

服務模式創新是擴大應用、集成應用的關鍵。各政府部門要轉變觀念，樹立不求所有但求所用、不求都管但求服務有所體現的觀念，推進創新、參與創新，當創新的推動者、促進者、領導者，不當創新的“絆腳石”。

第二，強化“一體化”的業務與技術標準的建設。保證實現互相協同、互通互聯，前臺與后臺的既分工又合作，內網與外網的隔離與協同，保障可復制、可持續的發展。有的還要實現電子政務、電子商務的同網協同，如高速公路“智慧交通”體系建設。

第三，強化平時與戰時（應急之時）、綜合響應服務與平常專業服務的高效的領導體制的建設到位。要一個聲音指揮、一個指令管理、一個責任追究體系監管。要建立相應的權威領導機構、日常指揮架構、綜合的應急指揮體系。

篇9

1.物與物交流的物聯網時代

物聯網（Web3)的物與物之間交流不同于Web1的人與物交流與Web2的人與人交流，其主要區別在于：Web1的物主要指計算機，人與計算機打交道，互聯網通過計算機終端提供服務，交流之主體是人與計算機；Web2的人與人交流更凸現了實時性和多媒體特征，人們之間的通過文字、圖片、動畫、語音和視頻的形式即時信息互動，超越了人機交互界面，交流之主體是人與人（圖1）；而物聯網之物與物交流是通過傳感技術、無線傳輸技術和互聯網絡將具有感知的物品連接在一起，“形成了一個更加智慧的生產和生活體系”2，交流之主體則是更為廣泛的包括人類在內之智慧物。

2.物聯網使具有“智慧”之物成為可能

物（things）指客觀世界中萬物之總稱，“物也者，大共名也”(荀子•正名)。而物聯網中的“物”是指能夠通過網絡聯系起來的“物”，換句話說，能否實現此物與彼物的相聯，關鍵在于“物”是否具有相連的條件，即物聯網中的“物”是否具有環境感知、身份識別、信息接收和行為決策等智慧特征。只有具有這些特征的“物”構成的“智慧地球”，才可能實現物聯網中物與物的“對話”。因此，物聯網中的“物”并非是物質世界中所有的物，而是具有一定智慧之物3。智慧是指對事物能迅速、靈活、正確地理解和解決的能力4。按照這一定義，以產品類“物”為例，要使其具有“智慧”似乎是不可能的事。但是，傳感器的應用使產品有了“感覺器官”，RFID的應用使產品有了可識別的身份，再通過無處不在移動網絡使產品有了判斷和處理問題的大腦，原本無意識的物體變成了有智慧的物品。也可以說物聯網中“物”必須具有一定程度的智慧，至少要讓物聯網絡知曉你是誰（能識別）、在何處（能定位）和做什么（能感知和溝通）。

設計對象的更新：從常規智能產品到智慧型物品

從產品設計視角，為了區分常規的智能產品設計與面向物聯網的產品設計，我們將后者的設計對象稱之為“智慧型物品”。從本質上說“智慧型產品”的也屬于“智能產品”一類，但其與一般意義的上智能產品有所不同。

1.“智能”有限的智能產品

常規的智能產品也可以具有感知、決策和執行等功能，如智能導航儀、智能洗衣機和智能冰箱等。這類產品是機械、電子、信息和人工智能技術的結晶，美國西北大學教授Norman認為“由于機器的智能并不存于機器中，而是存在于設計者的大腦中；因此，當意外事件發生時，由于設計者不在場，所以機器往往就不靈了”5。機器的“失靈”并不等于機器完全沒有“智能”，而是設計者使機器所具有的“智能”不能應對“意外事件”。理由有二：第一，設計者設定的或設想的智能處理程序與實際情況不符，因為設計者的智慧總是有限的，不可能窮盡所的可能性；第二，特殊情況下超出了智能產品的應對能力，從而出現錯誤。譬如，GPS導航儀由于無法反映道路擁堵、交通管制或維護等實時情況，從而導致錯誤的導航。

2.“智能”無限的智慧物品

與常規的智能產品相比，物聯網中的“物”并不是一個孤立的人工智能產品，而是網絡中的一個節點或終端，其智能與網絡有密不可分的關系，離開了網絡，其智能成了無本之木和無源之水。以3G手機為例，如果沒有了網絡不僅不能上網，甚至電話都不能用了。另一方面，來自物聯網的智能使產品更具有智慧，如物聯網導航儀可以隨時接收實時道路情況，選擇最佳的行駛線路；物聯網冰箱會及時提示用戶購買將要用完食物，進入商家購買界面享受商家自動配送服務。從“戴物聯網‘表’保老人平安”到“‘智慧旅游’開啟智能時代”無不具有“智慧”的烙印。對于基于物聯網技術的物聯網終端產品來說，與其稱為智能產品，莫如定位于“智慧型物品”更為合適。正如前述，這種“智慧型物品”是物聯網環境下的產物，完全依賴于物聯網而存在。因而，“智慧型物品”的“智能”存在于物聯網中之中。名為Nabaztag(后更名Karotz，圖2）的無線智能兔子，法國Violet公司將其稱為首款Facebook硬件。

Karotz是為社群網絡整合打造的，具有“智能”的“智慧型物品”。當連接至互聯網時，內置網絡攝像頭可在語音識別軟件的指揮下拍攝照片，并將照片上傳至Facebook，且還能閱讀Twitter信息流和天氣播報等內容。在此基礎上Violet公司還推出了Android版和iOS版的一款應用程序，能在Android或iOS移動設備上向Karotz智能兔發送文字信息，從而讓Karotz“講話”。

從設計“智能產品”到設計“智慧型物品”，設計師的思維方式將發生變化：智能產品具有智能不再是固化的和有限的，而是動態的和可擴展的。設計者雖然不能讓產品本身的智能應對所有情況，但可以讓產品接收來自網絡的“智能”變得更加“智慧”。設計師不只是設計產品對象本身，而是要設計好產品與物聯網對接的形式和獲得智能的路徑。

設計策略的變革：從一體化解決方案到智慧解決方案

物聯網的發展和應用給人們的生活方式帶來了革命性變化，許多過去認為是天方夜談的事情，如今已變成了現實。千里之外，人們可以看到家中的情景，智能家居讓小偷們“失業”；憑借一部手機，就能遠程輕松指揮智能家居，顯示了智慧生活的神奇魅力1。顯然要實現這樣的目標，得益于革命性的“智慧解決方案”。

1.一體化解決方案產生的非“聰明”產品

“產品設計的核心是為滿足消費者的需求所提供的產品創新方案”2。這種創新方案并非是一蹴而就，而是對多個產品解決方案的評價、篩選、組合和決策，其根本目標總是為了滿足產品服務的對象——產品消費者（間接用戶或直接用戶）的需要，實現這一目標必然會涉及到產品解決方案的選擇問題。對于常規的產品設計來說，滿足用戶需求的解決方案主要立足產品對象本身，即利用產品本體所具有的特性和功能來實現設計目標。設計者基于獨立的、有界的或者封閉的產品空間，提出一體化解決方案。立足于產品本身的一體化解決方案由于受自身條件的約束，在由用戶、產品和場景構成的產品系統中，用戶始終是起主導作用的主體，產品總是為用戶服務的客體，二者的主從屬關系也總是恒定的。如家用智能洗衣機，可以自動選擇最佳的洗衣程序，但確不能保證一定能將衣物洗凈；家用智能電冰箱，可以提供最佳的食品保存溫度，但確不可能提醒用戶食品是否超過了保質期。這是因為局限于一體化的產品解決方案，由于缺乏“智慧”是不“聰明”的產品。

2.智慧解決方案催生的“聰明”產品

智慧解決方案超越了一體化解決方案的局限，將立足于產品本身的解決思路擴展到開放的物聯網空間，利用以“更透徹的感知、更全面的互聯互通、更深入的智能化為特征”1的智慧方法來實現常規產品無法企及的目標。實現智慧解決方案的基礎是物-物之間的透徹識別和全面互聯構成的有機網絡，依托的是物聯網海量、高速、實時的數據超常處理能力和系統、全面和深入的智能決策和行動技術。縱觀物聯網的主要應用領域，如智能醫療、智能交通、智能電網、智能農業、智能安防、智能建筑、智能生活和智能家居等均是采用智慧解決方案的結果。

采用智慧解決方案不僅可以構建具有“更深入的智能化”的各類智慧的應用系統，還可以設計出“聰明”的各類物聯網終端產品。正如國際電信聯盟于2005年的報告中所描繪的那樣：“當司機出現操作失誤時汽車會自動報警；公文包會提醒主人忘帶了什么東西；衣服會告訴洗衣機對顏色和水溫的要求等”。海爾的世界上首臺物聯網冰箱，不僅可以儲存食物，而且可以通過與網絡連接，實現了冰箱與冰箱里的食品、與超市的食品、與人類之間自由溝通2。例如Wifi體重計(圖3)就像我們的便攜私人健身教練一樣，用戶可以隨時隨地、隨心所欲地咨詢健身相關資料。可幫助用戶堅持完成節食和健身計劃，還可以將數據共享到其他健身App中。憑借內置的Wi-Fi連接，可以自動記錄用戶所有的體重數據和阻抗測量值，并通過無線方式傳輸到用戶的iPhone、iPad和iPodtouch上。用戶通過下載免費的iTunesApp，便可隨時安全登錄查看完整的體重、體重指數（BMI）、脂肪和肌肉量等信息。與智慧型物品需要依賴于物聯網技術一樣，設計師要實現設計能夠理解人意圖的“聰明”產品也必將以基于物聯網的智慧解決方案為設計策略，這種設計策略采用開放的創新設計思維，體現了直接方式與間接支持、產品終端與網絡系統的交集與整合。

設計思維的轉變：從服務設計到智慧服務設計

服務設計命題的提出，為產品設計提供了一種全新的思維方式，是物質條件不斷提升的前提下，從為生存到為生活方式而設計的設計理念變革之使然。從本質上說，立足于非物質的服務設計是為了“將設計的理念融入到服務的規劃與流程本身，從而提高服務質量，改善消費者的使用體驗”3，而物聯網技術的應用和普及則為單純的服務設計轉換為智慧服務設計提供了可能性。

1.從為“一次”到“服務”之設計思維轉變

傳統意義上的產品設計主要針對用戶購買產品的“一次”，由于從“購買——使用——廢棄”全過程完全由用戶自主進行，產品提供的服務功能是在有限的設計過程中完成的，用戶的按受的服務也是在一個有界空間進行的。在服務設計之中，所謂的產品只不過是為用戶提供服務的一個節點或產品終端，設計不再囿于相對獨立的產品和不可拓展的服務。可以認為，為“一次”的設計是有限的，而為“服務”的設計是無限的。從“有限的服務”到“無限的服務”促使了設計思維的轉變與創新：首先，由于產品與服務融為一體的服務設計是“包括服務模式、商業化模式、產品平臺和交互界面的的一體化設計”1，因而這種設計必定是多學科的團隊行為，服務體系的構建需要不同背景開發人員同力完成。其二，實現“無限的服務”，需要一個合適的運作平臺，該平臺允許眾多的第三方設計公司可以在平臺上、斷更新和擴充服務功能和內容，以滿足用戶的無限需求。蘋果公司的AppStore和iTunes、GooglePlay以及諾基亞的OviStore等正是這種平臺的具體體現。

2.從為“接受服務”到為“智慧服務”之設計思維轉變

物聯網的引入使服務系統的感知服務成為可能。接受服務的對象進入服務提供環境之后，由無處不在的計算技術和網絡構成智慧系統就能夠自動識別接受服務的對象，從而提供相應的服務。如應用于北京故宮、成都都江堰、南京中山陵和杭州虎跑寺等景點的自動導游系統借助集智能多媒體導游和GPS全球定位系統，隨時感知游客所處的景點位置，自動進行詳細的講解。這種服務模式雖然只是基于物聯網技術的服務雛形，但其“智慧”特色已見端倪。基于物聯網的智慧服務系統的設計不只是對用戶需求、產品終端、計算技術和互聯網絡的整合，其服務對象和形式也將發生變化。服務對象將由消費者擴展為物聯網中的“物節點”，如汽車自動駕駛、不停車自動繳費、寵物位置定位、遠程信息采集和安全防護監控等。服務的形式將由接受服務擴展為基于感知識別的更智能的個性化“智慧服務”，如根據感知到的病人狀況，提供醫療咨詢和診治建議、根據感知到的家庭養花的物理信息（品種、濕度、溫度和養分等）提供自動養護等。物聯網的引入對服務設計注入了新的生命力，設計創新與科學技術的結合，將使真正智能化的智慧服務成為現實。

武漢僑亞百老匯信息技術有限公司利用物聯網、互聯網、無線通信等信息化技術，提出“信息化養老”服務模式，希望將智能養老服務模式延伸至老人家中。E-脈手表的服務內容涵蓋老年人生活的各個方面，包括生活照料、家政服務、康復護理、醫療保健、精神慰藉等，該方案以網絡和電話為主要實現形式，整合社會上已成熟的專業化老年服務機構力量，結合信息化終端E-脈手表和智能健康養老服務站為老人搭建了一個居家養老的信息化服務平臺2。

結語

篇10

城市大管家

今年上半年，作為福建省加強和創新社會管理綜合試點市，長樂市推出城市管理服務指揮中心，平臺由中國電信長樂分公司投資開發建設的“12319”城市貼心管家負責日常維護保障工作，長樂市政府以購買服務的方式租用服務，為廣大市民提供保姆式的貼心服務，形成政府部門聯動、社會協同、公眾參與的社會管理工作新格局。

從福建省信息化局公開的消息中獲悉：“12319”城市管理服務指揮中心共具備9大平臺：社會綜合管理、數字城管指揮、應急指揮、我心長樂、應急指揮、生態安全監管平臺、公共場所監管平臺、安全生產監管平臺、社區矯正平臺、特殊車輛監管平臺。受理中心受理市民生活中遇到的各類問題，按照政府網格化管理的要求，將吳航、航城兩個街道16平方公里劃分為142個網格，每個網格配備管理員、協管員和督導員，每天開展巡查工作并做好記錄，通過手持終端將巡查到的各類事件第一時間發送到指揮中心，指揮中心將事件分類到各相關部門，做出及時、有效的處理。受理員還將獲得的信息分類到各部門，同時跟蹤事件辦理情況，最后將事件辦理結果直接反饋給市民。指揮中心每周對問題處理情況進行統計匯總，特別是對各聯動單位超時問題情況進行認真審核，積極與單位進行溝通和協調。這種主動服務較之傳統的部門單一被動服務，實現了城市管理由滯后向實時、由粗放到精細、由靜態到動態、由被動向主動的轉變。

通過觀察發現，利用平臺和網格化推進城市管理服務工作的做法已經在很多城市運行并取得不錯的效果。城市網格化依托統一的城市管理以及數字化的平臺，將城市管理轄區按照一定的標準劃分成為單元網格。其特點是，根據城市自身格局，通過加強對單元網格的部件和事件巡查，建立一種監督和處置互相分離的形式。對于政府來說的主要優勢是政府能夠主動發現，及時處理，加強政府對城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。

其優勢在于，將過去被動應對問題的管理模式轉變為主動發現問題和解決問題；管理手段數字化，這主要體現在管理對象、過程和評價的數字化上，保證管理的敏捷、精確和高效；科學封閉的管理機制，不僅具有一整套規范統一的管理標準和流程，而且發現、立案、派遣、結案四個步驟形成一個閉環，從而提升管理的能力和水平。

從個體到群體

像長樂市這樣利用平臺和網格化推進城市智慧化管理的情況在福建并不是個案，目前福建省開始醞釀在2013年至2015年間打造智慧城市群。并普及運用云計算、物聯網等先進的通信技術，加快推進“數字福建·智慧城市群”建設，大力實施健康、教育、就業、家政服務等便民、惠民系統工程，推動政府服務轉型；大力發展電子商務、物聯網應用、健康服務、教育服務和就業服務等“數字福建”五大產業集群。

福建省政府還協同中國聯通，對福建省電子政務內外網、云計算平臺進行擴容升級，規劃并實施“智慧城市”頂層設計，建設城市智能化管理平臺，加快推進“數字福建-智慧城市群”建設和福建省電子商務產業、物聯網應用產業、教育服務產業和健康服務產業等新興產業發展；加大內容資源整合力度，實施便民惠民的公共服務工程，持續完善海西家政服務和就業服務能力，推動市民一卡通、掌沃城市等一批重點民生服務項目；加快“智慧平潭”建設與閩臺一卡通等核心項目落地實施，為打造平潭綜合實驗區核心競爭力提供有力支撐。

尤其在智慧經濟領域重點推動智能廠區、智能電網、智能物流、智能商鋪、智能酒店、智能漁業、IEN智能節能、智慧金融、電子商務、動漫運營基地、智慧城市開放實驗室等11個“智慧經濟”類項目，助力福建創新型經濟發展。

其中智能廠區將從廠區企業尤其是制造型企業的管理、經營信息化需求出發，結合電信優勢產品為全省各類企業制定智能化解決方案，重點推進企業管理系統、生產經營系統、安防監控系統、客戶關系系統、營銷輔助系統在企業中的應用，為企業提供便捷、優質、低成本的信息化服務。智能物流將針對信息化發展不同階段的物流企業，利用射頻技術、二維碼、衛星定位、傳感設備等技術，積極推動定制化、一站式的綜合信息化解決方案，重點建設農產品溯源管理系統、冷鏈物流物聯網、物聯網企業管理系統、物流綜合信息服務平臺，實現車輛貨物定位、產品追溯、安全監管等功能，提升物流企業的效率和管理水平。