經歷磨難范文

導語：如何才能寫好一篇經歷磨難，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

自然有風霜雨雪，人生有酸甜苦辣。沒有誰的人生一帆風順，多數人不免會有遭遇磨難的時候，如工作的失意、家庭的不和、學習的退步等。俗話說得好：“誰還沒有個山高水低？”只有經歷過磨難，我們才能收獲屬于自己的成功。

一個挨了四刀，一個被千刀萬剮――石階與佛像由于經歷的磨難不同，于是，一樣的石頭，便有不一樣的命運。

“不經一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香”。人生如畫，即使筆法再純熟，也不可能盡善盡美;人生如歌，即使音符再完美，也不可能首首都鏗鏘圓潤。忘不了《中國好聲音》中那個穿著牛仔褲的姑娘姚貝娜，她用歌聲盡情釋放自我，四位導師爭先為她轉動座椅。然而人們很難想象她是一位癌癥患者，經歷生活苦難的她站在舞臺上，也站在人們心里。就像她在《心火》中所唱的那樣：“即使遭受磨難，也要絢麗綻放。”聽過這首歌的人，腦海中都會浮現那即便迎著漫漫風沙也屹立不倒的戈壁仙人掌。

經歷磨難的姚貝娜收獲了音樂上的成功，實現了“為自己唱歌”的音樂夢想。可假使姚貝娜不能直面苦難，我們便無法聽到她動聽的歌聲，她也只能在病床上病怏怏地假想未來。

沒有經歷過苦難的人生是不完美的。經歷過苦難，不正好成為激勵人們前進的動力嗎？諾貝爾早年做了多次炸彈實驗，卻不幸把兄弟炸傷，父親也被炸死，但正是這些苦難，一直激勵他研制出更加安全和穩定的炸藥。誠然，他做到了，雖然一路上布滿了痛苦的荊棘，但他還是頑強前進，最終促成了諾貝爾獎的問世。

也許你面對無邊的困境曾退縮過，但請不要忘記，不流血就能打贏的戰爭是不存在的，所有的痛苦終將轉化為成功的芬芳。而那些經受過千錘百煉的人，終將如鋼鐵一般堅強。中國的核潛艇創始人黃旭華幾十年如一日地為祖國的科學事業拼搏，甚至幾十年不能與家人相見，但這些都沒有攔住他邁向成功的腳步。無邊的磨難不是我們的敵人，而是我們的朋友，正是苦難，才磨礪出我們不屈的精神與雄厚的實力。

經歷磨難，有無數偉人可以做我們的榜樣。霍金經歷無法行動的苦難，卻以驚人的毅力完成了《時間簡史》;司馬遷經歷宮刑的殘酷傷痛，忍辱負重著成了《史記》;李嘉誠經歷生活的挫折，最終成為亞洲首富。他們用行動告訴我們：只有經歷磨難，才會有美好明天，而不經歷風雨，怎能見彩虹？

蝴蝶不經歷磨難，怎會有破繭成蝶的美麗？雄鷹不經歷磨難，怎會有翱翔藍天的壯麗？鳳凰不經歷磨難，怎會有浴火重生的絢麗？讓我們選擇磨難，選擇成功！

篇2

寶寶出生時間：2007年1月26日

寶寶出生時身高51cm，體重3.6kg

“在整個懷孕階段，寶寶曾經幾經周折：在孕早期先兆流產，反復流血3個月；懷孕30周，羊水早破，先兆早產。所以，當寶寶健康地出生時，我真的感覺是歷經磨難，終獲天使！”

手術前的例行檢查

7：45，我和老公早早地來到婦產醫院的二樓療區辦公室。昨天主任就把檢查的單子都開好了。沒過多久，大夫、護士陸續上班，我被暫時安排在1-20病房。當老公把待產包搬進病房后，真正的“戰斗”便開始了！他樓上樓下地辦手續、交錢，我則開始忙著作各項檢查、簽名、按手印。8點左右，剛量完血壓，護士又叫我去備皮。

一通忙活過后，我又被轉到了1-16病房。9點多，家人和親戚浩浩蕩蕩地來為我“壯行”。本來今天排在第三號，可是，中間又來很多意外破水的、疤痕子宮的、算時間生的……所以，已經不知道自己排在第幾個了。我心想：這樣也好，能多躲一會兒是一會兒。索性躺下來養養精神。可是，剛躺下護士就來給我做心電圖。心電圖剛撤，胎心監測又來了。“咣當，咣當”，寶寶強有力的心跳沒聽幾下，門被一個穿手術服的大夫推開了。“16號，段志純，去手術室！”大家全體起立“歡送”我，唯有我是面穩心慌的，畢竟“挨宰”的是我啊！

手術室中的“流水線”

剛到手術室門口，一產婦剛出來，面色死灰，雙眼緊閉。據說，今天是個好日子，光剖宮產的就二十幾個。手術大夫使勁兒吆喝著“快點！”我被告知進去以后脫掉褲子。于是，自己就像一只煺了毛的肥鴨，一搖一擺地進了手術室。

我剛笨重地爬上手術臺，就聽護士大叫：“快點！快點！這個產婦必須在12：30之前推出去！”我暈，還真把我當鴨子了?！

護士拿了大粗針管“啪啪”在我右胳膊上拍，麻醉師在我后背找下手處。我被要求像個蝦一樣蜷縮著。恐懼已經讓我變得渾身僵硬。麻醉師反復問：“疼不疼？疼不疼？”并且告訴我：“你會感覺針在你脊椎上走，疼就說話。放松！”一聽這話，我更害怕了！更加從心底里敬佩那些一直算計著剖宮產的“敢死隊員”。

沒過多久，我的腿就動不了了。右胳膊上打著兩個吊瓶，左胳膊用一白毛巾“五花大綁”，頭上被“呼啦”一下蒙上一塊白布，嘴上松松地罩了氧氣罩。再后來，感覺她們在我肚子上摸，腹部被劃開了。“孩子怎么這么硬？口開小了？”然后，又是剪子咯吱咯吱剪東西的聲音。

往外取寶寶，壓肚子的過程最難受，兩位醫生一起用力居然沒壓出來。麻醉師也回身幫忙一起壓。我感覺嗓子直冒苦水。三個人一起壓了三次，只聽見“呱”的一聲。這個聲音我一輩子都忘不了，雖然沒有想象中的尖利，也足以讓我眩暈。

篇3

二年以上工作經驗 |男| 25歲（1990年8月04日）

居住地：江蘇

電　話：135********（手機）

E-mail：

最近工作[ 1年 ]

公　司：XX房地產有限公司

行　業：房地產，建筑，安裝，裝潢

職　位：質安主管

最高學歷

學　歷：本科

專　業：工程管理專業

學　校：南京體育學院

自我評價

本人掌握ISO標準和TQM等質量和有關工程技術管理知識，熟悉國家及電力、房地產行業的有關檢驗規范、標準等，熟悉發電廠、房地產土建專業的施工工藝流程、注意事項和要點，熟練掌握質量控制專業知識，熟悉專業所需驗評標準，并能正確指導和運用于施工過程中的質量控制和質量評價，具備較強的公關，溝通和獨立處理業務能力，熟悉整套質量評定和運作，精通質量業務管理，能夠正確處理質量問題，具有較強的分析能力、協調能力，較強的責任心和質量意識，善于分析、總結。

求職意向

到崗時間： 一周之內

工作性質： 全職

希望行業： 房地產，建筑，安裝，裝潢

目標地點： 江蘇

期望月薪： 面議/月

目標職能：質安主管

工作經驗

2013/10—至今：XX房地產有限公司[ 1年]

所屬行業： 房地產，建筑，安裝，裝潢

工程管理中心 質安主管

1.各項目現場的質量檢查、安全檢查，并跟蹤整改；

2.對項目質量、安全問題及時召開檢查情況總結會并發整改通知單，對整改不及時或拒不整改的項目進行通報批評及處罰；

3.編制月度項目工程監察評估月報；

4.督促項目落實三級安全教育培訓，巡視檢查項目的安全交底資料；

5.監督項目執行“三檢”制度及中間隱蔽驗收制度的落實情況；

6.編制質量、安全、文明施工管理辦法等，相關制度流程；

7.推動質量安全制度在項目上的執行；

8.監督項目對進場原材料.半成品的抽樣送檢；

9.上級領導安排的臨時性工作的執行。

2012/7—2013 /10：XX建筑裝潢有限公司[ 1年3個月]

所屬行業：房地產，建筑，安裝，裝潢

土建部 質檢主管

1、組織制定質量管理大綱、程序和質量創優策劃；

2、編寫部門質檢工程師的工作職責要求和范圍；

3、制定項目部的質保監查及質保監督計劃；

4、審核施工組織設計和施工方案中質量控制部分的內容；

5、審核作業指導書或施工方案的可行性；

6、組織和確定創優策劃和質量工藝評比工作；

7、復核現場質量計劃，確定質量控制點，監督質檢員、質檢工程師落實執行；

8、實施項目部內部質量監查活動，組織各部門接受總公司、外單位的質量審核；

9、督促質檢員、質檢工程師日常巡查對施工工藝進行監督檢查，及時發出限期整改通知，并跟蹤整改的結果，實施質量獎罰，確保工藝質量；

10、組織成立施工工藝QC小組，擔任主要指導成員；

11、對物質供方的質保能力的評價，審核采購文件中質保條款，對供方進行質保監查，抽查進場材料的驗收情況；

12、負責現場攪拌站試驗室和測量的檢驗工作；

13、負責對質量事件的調查處理，對質量保證體系進行持續地改進，并提出報告；

14、全面負責和督促單位工程竣工資料的審查和移交；

15、配合和服從業主、監理的管理和安排工作，及時對工程存在的問題進行溝通、協調、反饋；

16、參與施工前的圖紙會審，對實施工程提供必要的技術支持。

教育經歷

2008/9 --2012 /7 南京體育大學 工程管理專業 本科

證書

2010/6 大學英語六級

2009/12 大學英語四級

篇4

關鍵詞：信息時代；o2o模式；利弊關系

一、關于o2o經驗模式概述

o2o即OnlineToOffline，傳統的互聯網交易只是在線上，即客戶在網上支付交易金額，而如今020的運作模式是互聯網交易的一大突破，即線下支付線上的商品，也就是說顧客可以享受所謂的貨到付款，這不僅滿足了顧客的不同需求，也讓o2o在無形中增加了用戶數量。雖然o2o0與C2B有異曲同工之妙，但其發展速度與前景決定了它將會超過電商，稱為中國電子商務的新一輪領跑者。

o2o模式中最典型的例子就是團購，團購能夠興起一方面是由于互聯網的發展，另一方面是基于其十分優惠的折扣，顧客可以訂購到平時訂不到的商品，也可以花比平時更低的價格。但是這樣的運行模式總會有其弊，這就像超市里的打折商品，打折促銷的人流量永遠高于平時的數量，但顧客很少會光臨第二次，而團購網站的作用就只是給線下商家提供了平臺供顧客付款和挑選的，這樣往往只能帶來短暫的利益收入。

當前國內的蘇寧易購在短短的兩年內發展成國內5大電商之一，線下的資源和用戶的數量讓他在線上線下獲得了巨大成就，也正是這樣的良性互動才鑄就了蘇寧的成功。

就像水循環一樣，蒸發和降水都是必不可少的環節，只有兩者和諧運行才能使大自然的水生生不息，線上引導與線下引導也是如此，只有齊頭并進，均衡發展才能得到利益顧客雙豐收。

如果能將中線上線下的優勢和特點充分發展，讓其運作模式進入良性循環，再從顧客的使用體驗，產品質量及服務態度出發，定能使o2o的發展有實質性的突破，o2o的發展趨勢是勢不可擋的，我們要將這種趨勢轉化為優勢，讓顧客花的舒心，商家賺的開心，這也是o2o發展過程中應努力去實現和踐行的目標[1]。

二、餐飲業進軍o2o的優點

帶動消費者重復消費、提高品牌知名度、加強用戶緊密度是o2o最大的特點。它對餐飲行業的帶動有如下優點。

（一）o2o模式帶動餐飲行業不斷地推陳出新

對于餐飲行業吸引新客戶和發展新客戶o2o模式會起到了很大的作用，為了達到滿足新客戶的需求必須不斷地推陳出新；適應市場需求，讓客戶主動地通過互聯網等高新技術準確、快速、低廉的形式找到我們，為開發客戶提供了優越的便利條件。也就是說，o2o模式使餐飲行業加強了線上和線下的業務聯系和溝通。推動了餐飲行業的快速發展。

（二）o2o模式利于餐飲行業節約成本

傳播范圍廣、迅速、低成本是線上服務信息的優越性，這與線下需要大量的人力物力投入差距甚遠。餐飲行業降低投入，節約成本利用線上平臺統一管理，不但方便與客戶的溝通，互動，還可以提供更優越的服務。

（三）o2o模式有利于餐飲行業提升品牌形象

o2o模式不但利于餐飲行業品牌形象的提升還可以降低成本。為了將餐飲行業的消費水平和方式提升到新的高度，可以將服務實行在團購網或手機平臺等高端技術平臺上進行推廣、預訂、交流、投訴建議等服務[2]。為了幫助餐飲企業吸引更多消費者的關注，得到更廣泛消費人群的認可和惠顧，餐飲企業也可利用高端手機互聯網平臺工具與客戶形成良好的溝通模式，將客戶帶動到線下消費。

（四）o2o有利于建立完善的管理體制和服務系統

餐飲企業建立完善的管理體制和服務系統并全面提升服務系統通過o2o模式是非常有利的，O2o模式把線上線下聯系到一起，建立了精準、高效的服務系統、訂單系統和支付系統。

（五）o2o有利于企業處理公關事件

由于近幾年食品安全事故大量的被曝光，在這個人們對食品安全問題特別重視和懷疑的年代，一旦發現食品安全問題，o2o平臺能夠首當其沖的將事故處理的最新發展狀況和結果展現在互聯網上，第一時間與消費者進行快速有效的溝通互動，并及時準確地作出處理問題和解決問題的辦法，取得消費者的信任和減少消費者的恐慌和對企業的信任危機。

三、餐飲業進軍o2o面臨的問題

o2o使餐飲行業達到了很多為人稱贊的益處，但實現o2o模式對餐飲行業也是一次嚴峻的考驗，目前餐飲企業面臨著各種問題和挑戰，問題如下：

（一）行業準則和標準體系的欠缺

國內各行業實現o2o模式遇到的最大阻礙就是行業準則和標準體系的欠缺。技術的提升和精準化建設是o2o模式首要要求。中餐企業的管理企業遠達不到西餐管理的規范，所以中式餐廳比西餐實現o2o模式困難得多，如肯德基、麥當勞、必勝客等。想通過互聯網平臺達到管理加強、程序改變，在o2o模式下完成大的挑戰依然是很困難的事情，雖然計算機網絡平臺在不斷的普及但總的來說仍然還非常落后[3]。

（二）缺少綜合型人才和隊伍

將互聯網技術利用的如云得水又對餐飲行業及其熟悉的高素質綜合性人才的嚴重匱乏，是國內餐飲行業進軍o2o面臨的最大難題。資金投入、經營模式、菜品口味、營銷方法、服務標準和消費水平等方面是餐飲行業競爭的主要因素，而專業的素養、充足的專業人才和高素質的人才才是餐飲行業競爭的決定因素。餐飲行業進軍o2o面臨的最大問題就是高素質人才的欠缺，這對互聯網包括快速發展的移動互聯網技術的運用高素質人才的需求是一大阻礙[4]。

（三）對互聯網陌生，o2o平臺不完整

線下商戶進入線上會遇到很多問題和障礙，線上電商進入線下也會遇到各種困難，o2o模式就是要通過平臺把線上線下統一起來。阻礙來源很多，例如與現實不符的平臺設計，對互聯網的用戶不知曉真實的需要，對網絡營銷無從下手，老板對互聯網不了解，想當然的指導，具有從眾心理盲目投資等等，更有甚者連最基本的電腦軟件設備都不具備。

四、餐飲o2o必須具備3個規范化

建立標準化管理體系是餐飲行業面臨上述三個問題的最關鍵問題，更加精細的劃分，餐飲行業要想實行o2o模式必須具備以下3類規范化。

（一）服務體系規范化

由于餐飲行業內部配備基本的計算機設備能力欠缺，更加缺少相應的專業服務人員和高素質技術人員，而且餐飲行業網絡使用能力和信息化程度偏低，所以達到網絡平臺的互動交流還存在一定的阻礙，對于快速、高效、精準的得到用戶提供的數據是很困難的，這些問題是整個o2o平臺運行效能和結果的極大障礙。

（二）訂單系統的規范化

訂單體系最重要的規范是需要一致的訂單流程和訂單格式。規范的訂單流程和訂單格式是用戶信息、訂餐信息和資金信息的順暢傳達和處理的必備條件。而且評定項目效果、計算員工業績，訂單對餐飲企業來說是最關鍵的要點，平臺用戶體驗的好壞和訂單處理的快慢是存在最直接的聯系的。

（三）支付體系的規范化

支付體系是現金流的載體，也是每個企業的最重要部分。在信息化進入人們生活的今天線上與線下的支付還未找到特別好的應用方案，但簡單的線下支付和簡單的線上支付都已經有了屬于自己的支付體系。所以在對二維碼、NFC、SiMPass等最新支付技術掌握的基礎上研究出一套低成本、高效率、低風險的支付體系也是支付體系規范化的重中之重。（作者單位：南京審計學院）

參考文獻：

[1] 馬紅春.O2O電子商務模式在我國的應用現狀分析[J].科技世界，2012，（9）.

[2] 姜奇平.O2O商業模式剖析[J].互聯網周刊，2011，（7）.

篇5

【摘要】 目的：通過對困難膽囊切除方法的探討，在膽囊周圍嚴重粘連和Calot三角解剖不清的情況下，成功一期切除膽囊又避免膽管損傷等嚴重并發癥。方法：解剖網膜孔，左手手指始終經網膜孔捫診及解剖和處理膽囊管后，順利地切除膽囊。結果：本組89例均一期切除膽囊。結論：膽囊周圍嚴重粘連和三膽管解剖不清的情況下，經膜網孔膽囊切除為有效而簡便方法。

【關鍵詞】 膽囊切除術；膽囊管；膽總管；網膜孔

Abstract Objective: Evaluating the method of dys-resection of gallbladder， gallbladder was resected one time successfully with such severe complication as biliary duct damage avoided on condition that peribiliary adhesion is severe and the Calot's triangle is unclear. Methods: Foramen of Winslow was dissected and gallbladder was successfully resected， with the omental foramen fingered with the left finger all the time in the course of operation and the gallbladder duct dissected. Results: 89 patients with operation were all cured. Conclusion: The resection of gallbladder by omental foramen is a simple and effective method.

Key words Resection of gallbladder; Duct of gallbladder; Common bile duct; Omental foramen

膽囊炎和膽囊結石是外科常見疾病，手術切除為當今最主要的治療方法。膽囊區域解剖層次不清，是手術困難和副損傷的主要原因之一[1]。近年來我們采取經膜網孔的手術方法，行困難膽囊切除術，療效滿意，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

本組病例來源于我院1996年4月至2006年4月困難膽囊切除術患者，其中男36例，女53例，年齡21～76歲；急性膽囊炎78例，慢性膽囊炎11例，膽囊結石病史3個月～12年，近期有膽絞痛史4～16 d。

1.2 方法

麻醉以氣管插管全身麻醉為妥，手術切口選右肋緣下或經腹直肌切口。筆者認為右肋緣下切口顯露更方便。術中根據具體情況可適當延長手術切口。手術關鍵是解剖網膜孔（一般不會太困難），網膜孔顯露后，左手食指經網膜孔，拇指于膽囊管前方與左手食指對合以大致捫診膽囊管和肝總管走向。然后，左手食指經網膜孔將膽囊管向上輕輕托起后切開膽囊管與膽總管交界處腹膜，用鹽水紗布較易鈍性分離出膽囊管（注意動作輕柔以免損傷膽管和膽囊動脈）。有時該處腹膜因炎癥水腫増厚，切開時應注意鈍性和銳性結合分離。若左手食指經網膜孔困難，可能為膽囊與胃或十二指腸粘連，可在左手引導下靠近膽囊鈍性、銳性結合分離即可顯露膽囊管與膽總管交界處腹膜。在處理膽囊管過程中切忌動作粗暴，處理膽囊管后，即可順利地切除膽囊。注意有的病例膽囊壁增厚膽囊床與肝表面粘連解剖層次不清，手術操作應緊貼膽囊壁進行，采取“寧傷膽勿傷肝”的原則。術后常規置腹腔引流管2～3 d。

2 結果

本組均一期切除膽囊，其中1例Mirrizi綜合征，切除膽囊后膽總管置T管引流治愈。無1例出現膽管損傷等并發癥，出血較少。

3 討論

膽囊炎膽囊結石是膽道系統高發性疾病，常見癥狀為右上腹部疼痛不適并向右肩背部放射。手術指征：(1)結石直經超過3 cm；(2)合并需要開腹的手術；(3)伴有膽囊息肉大于1 cm；(4)膽囊壁增厚；(5)膽囊壁鈣化或瓷性膽囊；(6)兒童膽囊結石；(7)合并糖尿病；(8)有心肺功能障礙；(9)邊遠或交通不發達地區及野外工作人員；(10)發現膽囊結石10年以上[2-3]。

膽囊結石病人往往因病程長，炎癥反復發作從而使膽囊周圍嚴重粘連和（或）膽囊內瘺行成；膽囊壁增厚使得膽囊床之膽囊壁與肝表面解剖層次模糊；膽囊三角區解剖不清；膽道解剖變異；病程長膽囊已萎縮或瓷化；以及膽囊炎急性發作期經保守治療后，緩解期不超過3個月等都是造成手術困難的主要原因。常見的膽囊急性炎癥期病程超過72 h以上，如膽囊壞疽或疑為穿孔，臨床必須進行手術治療，膽囊逆行切除同樣面臨膽囊三角區解剖不清，尤其是壞疽性膽囊炎手術困難的患者，通常行膽囊切開取石造瘺或膽囊次全切除后再二期手術，給患者增加痛苦并加重經濟負擔[4-5]。

本法優勢在于能提高手術成功率，減少再次手術痛苦，節約醫療資源。膽囊切除成功與否關鍵是處理膽囊管，術者左手拇指、食指能大致捫診膽囊管和肝總管走向，并能在膽囊三角區始終引導操作，能夠較為方便地處理膽囊管，使手術中能夠盡量避免膽管損傷，從而能順利一期切除膽囊。同時該手法能夠很容易摁壓肝固有動脈，迅速控制因誤傷膽囊動脈引起的大出血，使出血處理方便。膽管損傷和出血等并發癥都能最大限度地避免。

參考文獻

[1] 何生，李茂德.醫源性膽管損傷的解剖和病理基礎[J].中華肝膽外科雜志，2002，8(6)：334-337.

[2] 王炳生.膽囊切除術并發癥的防治體[J].肝膽胰外科雜志，2000，12(1)：2-3.

[3] 田建平，付愛榮，李志平，等.膽囊切除術并發癥的防治體會[J].長治醫學院學報，2003，17(1)：36-37.

篇6

關鍵詞：臺灣；休閑農業；經營管理模式；海南；啟示

中圖分類號：F302.2 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-0-02

休閑農業，是農業與旅游業相結合的一種新型產業。發展休閑農業不僅可以調整并優化產業結構，促進產業升級，實現“城鄉一體化”建設，而且可以保護并改善自然環境，滿足旅游者休閑度假的需求。無論是在促進農業發展方面，還是在推動旅游建設方面，休閑農業都顯示出積極的功效。臺灣與海南，作為中國兩大島嶼省份，都在致力于休閑農業的發展。文章旨在通過對臺灣休閑農業經營管理模式的分析，對海南發展休閑農業予以啟發。

一、臺灣休閑農業發展概述

臺灣是中國最早發展休閑農業的地區，起始于二十世紀六、七十年代，為了拯救趨于衰退的臺灣農業，尋找農業發展新的經濟增長點，1990年，臺灣“農委會”在《改善農業結構提高農民所得方案》中制定了《發展休閑農業計劃》，從技術、經費、宣傳等方面加大了對休閑農業支持的力度。在2002年立法將休閑農業納入產業規劃，此外，臺灣“農委會”還在臺灣一些高校，開設休閑農業課程，利用群眾組織幫助農民轉型，在持續的政策，法律支持下，臺灣觀光休閑農業得到順利發展，使得臺灣農業得到質的飛躍。

目前，臺灣休閑農莊約有1102家，平均每個鄉鎮有3.3個，主要有鄉村花園、鄉村民宿、觀光農園、休閑農場和市民農園、教育農園、休閑牧場等類型。休閑農業點平均占地約90畝，每個休閑農莊投資約為200萬元新臺幣，每個休閑農莊年游客人數約45000人。休閑農業已經成為臺灣發展前景良好的朝陽產業，年營業總收益達40多億元新臺幣。

二、臺灣休閑農業經營模式分析

在這30多年的發展中，臺灣休閑農業以發展鄉村體驗經濟為核心經營模式，在臺灣當局重視及社會各界扶持下，堅持生產與經營并重，開展多種營銷活動，呈現出獨具特色的經營管理模式。

（一）當局重視，社會各界積極參與

在臺灣休閑農業發展過程中，當局重視及社會各界積極參與起到了較好的推動作用。

1.主管部門明確，制定政策法規。臺灣休閑農業主管部門是農業委員會，簡稱“農委會”。1989年4月臺灣“農委會”舉辦了第一次“發展休閑農業研討會”，2000年通過立法界定休閑農業的定義。為了幫助發展休閑農業，當局在各個階段都出臺了相應的政策和規定，如“發展觀光農業示范計劃”，“休閑農業輔導辦法”、“休閑農業輔導管理相關規定”等，在原有基礎上修訂了“休閑農業區設置管理辦法”。除專項法規政策外，在土地、環境、旅游、農業發展等領域的相關政策法規也有力推動了休閑農業的發展。

2.科學規劃、合理布局。在發展休閑農業的過程中，臺灣從省一級到市、縣、區、鄉鎮，自上而下都形成了統一的休閑農業規劃管理格局，綜合利用當地資源，由農業延伸至服務業，積極推進“一鄉鎮一休閑農漁區”。通過科學合理的規劃和布局，明確了休閑農業的可持續發展方向。每一個農園和農戶，也都積極從市場定位、項目設置、開發原則、經費預算、效益分析等方面制定近期、中期、遠期的規劃。

3.社會各界積極參與和扶持。1998年，臺灣成立休閑農業發展協會，2003年成立了臺灣休閑農業學會。臺灣休閑農業學會及休閑農業發展協會積極發揮休閑農漁業（農場）發展規劃、區劃和制（修）定相關規定、政策、制度以及技術培訓輔導、發展監評等綜合功能。“農委會”在一些院校如臺灣大學開設休閑農業課程，開展休閑農業教學研究。此外，臺灣農業策略聯盟發展協會和臺北市農會聯合開展農業休閑旅游與全省100多家休閑農場結盟，推銷優惠休閑游。

（二）以鄉村體驗經濟為核心，開發多種休閑農業類型

上世紀四十年代，體驗經濟的概念在國際上出現。臺灣休閑農業以體驗農業為核心，發展體驗經濟。幾乎100%的臺灣休閑農場都設有體驗的項目和內容，包括教學體驗、生態體驗、農作體驗，風味餐飲體驗、鄉村旅游體驗、果園采摘、農莊住宿、蔬菜采收、農業展覽、民俗技藝體驗、林場體驗、牧場體驗、漁場體驗、農村酒莊和市民農園等體驗內容。由此也形成了種類豐富的休閑農業。

1.休閑農場。休閑農場是利用農場原有資源的多樣性，通過游客在農場采摘、耕作，讓游客參與其中，同時集觀光、度假、娛樂于一體的綜合性休閑農業區。截至2011年6月30日，臺灣真正通過申請，經由“農委會”準予籌設的休閑農場共有479家[1]。包括教育型休閑農場，利用農村產業資源，對中小學生進行農業和農村知識教育；以種植經營有機蔬果為主的有機類休閑農場；生態型休閑農場，利用原有地形地貌，以生態工法營造生存環境，如昆蟲生態、溪流生態、漁業生態；專業化休閑農場，從事果蔬采摘及水稻、花卉、茶園、香草、藥草、菇類、咖啡等勞作體驗，或從事林場體驗、漁場體驗等。

2.觀光農園。觀光農園包括觀光果園、觀光菜園、觀光花園和觀光差遠等。主要特點為在游客參觀體驗農產品時，滿足好奇心，放松心情，延長游覽時間，促進農產品的直銷。如，挪威森林廣場主題花園，環繞著天鵝湖而建。園中設有大型停車場、露營烤肉區、歐式花園、精致餐飲中心、紀念品販賣部、露天咖啡廣場等，為游客提供如置身歐洲般的觀光享受。

3.市民農園。市民農園是將都市近郊的農地集中規劃分置，由城市居民利用業余時間租賃經營的農業園區，市民在農業園區內栽種花草、蔬果或經營家庭農藝，同時為其提供土地耕作技術指導，使其在享受耕作樂趣的同時體驗農業生產經驗。

4.鄉村民宿。鄉村民宿是指利用鄉村自然景觀和特色文化，將農民廢棄或多余的農舍加以改造，提供給都市休閑度假者住宿。以家庭成員經營為主，可以少量雇人，餐飲供應以當地特色食物為主。這些“民宿”具有度假、休閑、觀光的功能，住宿規模可容納25-60人。截至2011年8月3日，臺灣的合法民宿共有3310家[1]。

臺灣休閑農業體驗的項目內容眾多，除了教學體驗、生態體驗、農作體驗外，還有風味餐飲體驗、鄉村旅游體驗、果園采摘、農莊住宿、蔬菜采收、農業展覽、民俗技藝體驗、林場體驗、牧場體驗、漁場體驗、農村酒莊和市民農園等體驗內容。

除此之外，臺灣還有教育農園、民俗旅游、農業公園等類型。休閑農業的體驗化是體驗經濟在農業的實踐，如何將優勢資源設計成知識性、趣味性、人性化的體驗活動，將游客融入情境，這是未來休閑農場取勝的關鍵。

（三）生產經營一體化，創新多種營銷方式

目前，臺灣現有的休閑農場，基本都可以直接從事農林漁牧業生產與經營。多數休閑農場能集合初級產業、次級產業、三級產業于一體，休閑產品的品種、花色、項目、內容繁多；經營管理者重視企業化經營、社會化、現代化經營，積極開展休閑產品、旅游產品、健康產品、保健產品的系列開發，重視農業結構的升級和功能轉化。

臺灣休閑農業，充分利用本土農業與文化資源，發展多種主題休閑農業。在營銷方式上力主多樣化，擴大宣傳休閑農業的影響力。具體營銷方式如下：

1.將文化元素融入產品設計與開發。休閑農業是農業與旅游相結合的產業，觀光農業的發展不應局限于農業栽培、農產品，應更縱深地探究到農村、農民、農業的各個不同層次和角落。引入當地文化，開發農業創意產業，才能滿足游客對更高層次文化品位活動的需求。這些創意農業產品，既促進了民間手工藝等文化遺產的保存和發展，也豐富了鄉村的文化生活，還為鄉村旅游增添了游客參與的體驗型項目。此外，具有文化內涵的產品價格和品味都得到很大提升。

2.利用農業展會，進行農業宣傳。臺灣當地的市縣經常舉行各種規模的農業展覽會、展銷會。比如，2012年在“農委會”主導下，臺灣休閑農業發展協會結合全臺各地特色休閑農場，集生態、景觀、餐飲、農場住宿及農業活動于一體，在《2012海峽兩岸臺北旅展》中推出《臺灣休閑農業館》，以“在地消費、永繼發展”為概念，規劃三大主題旅游，分別為“臺灣農場趴趴走”、“食材旅行”和“自然旅行”。還有2012宜蘭青年美食文化體驗營[2]，既推廣了宜蘭的美食，也讓人們對宜蘭的食物文化全面了解。展覽宣傳活動不僅僅在臺灣島內進行，有時也會聯合大陸各省的市縣組織農業會展活動，進行宣傳推廣。

3.傳統營銷與網絡營銷相結合。臺灣的休閑農業協會、農會不僅僅制作大量的印刷品進行廣告宣傳，而且利用電視、廣播、報紙等傳統媒介宣傳推廣。如，“NOW news”旅游新聞、“自由時報”生活新聞等。此外，網絡媒體也成為重要的宣傳平臺，如臺灣休閑農業旅游網、農業旅游咨詢網、農業易游網等，各網站都有相應的農場訊息、活動詳情、會員服務等各項幫助。充分應用信息科技、互聯網，將客戶需求具體化，使農場所提供的活動或服務最能符合他們所需。

三、對海南發展休閑農業的幾點啟示

海南休閑農業起步較晚，1999年，海南省政府在全國率先提出建設生態省，制定了《海南省生態省建設規劃綱要》，海南發展休閑農業最初的設想都是從“農家樂”起步，產業形態較為簡單。2009年海南在全國率先設立了休閑農業發展局，據海南農業信息網《農民日報》報道，海南目前在建或已建成并投入運營的休閑農莊已有300多個，其中，全省休閑農業園區已達136家（農戶經營的“農家樂”不在其內）；直接從業人員9000人，帶動農戶1.3萬戶；園區農民人均年收入達7550元，遠遠高于當地農業人均收入；休閑農業園區年經營收入4.7億元。盡管如此，海南休閑農業在經營發展中還是表現出一些不足，如產品表現形式單一，產品設計趨于雷同，缺乏文化內涵，游客體驗性不足；政府關注不夠，社會各界的支持不足；營銷方式單一化，等等。

（一）加大政府重視力度，鼓勵社會各界支持發展

各級政府在休閑農業發展中的推動作用是非常重要的，首先，通過制定相關發展政策，給予積極引導推動。其次，科學布局，統籌規劃。再次，財政資金的投入與扶持。

隨著《海南國際旅游島建設發展規劃綱要》（以下簡稱“《綱要》”）于2010年6月8日獲國家發改委的正式批復，各級部門都對海南省發展休閑農業給予了極大的支持。繼2009年12月“冬交會”在海南省休閑農業體驗之旅啟動儀式上推出5條休閑農業精品景點線路之后，2010年8月6日，海南省農業廳與海口市人民政府簽訂了《關于加快發展海口熱帶現代農業合作框架協議》。雙方將致力于發展海口市休閑農業產業帶、低碳農業產業示范區、海南省優勢產業帶等，計劃3年內建成35個休閑農業示范點，把海口市建設成為國家級休閑農業示范市[3]。

海南休閑農業資源在國內具有極高的獨特性，合理規劃農業資源區域，避免重復建設、“遍地開花”、“一哄而上”的現象。加強政府、休閑農業局以及海南省休閑農業協會之間的協作，積極發揮海南休閑農業協會的作用，將豐富的自然資源與人文資源充分利用。實現效益最大化。

（二）發展體驗經濟，創新休閑農業產品

縱觀海南目前的觀光農業項目，在內容與形式上基本雷同，游客的體驗參與性無法體現。各個項目之間重復開發與模仿建設的現象較為普遍。目前，海南已有的休閑農業類型包括農園觀光型、農園采摘型、垂釣園、科級示范區、度假型及其他。在已有的農業園區中，游客體驗的內容有限，再加上配套的服務接待設施不完善，比如住宿設施不能滿足游客的需求。娛樂活動項目數量貧乏，在很大程度上影響著海南休閑農業的發展。因此，在休閑農業項目開發上，應圍繞本地自然與文化資源，提高游客的參與性與體驗性，增加旅游硬件設施建設，提高軟件服務素質，使各區域農業發展既能滿足生產需要，又能形成旅游產品，形成可持續發展的觀光農業區域。如2012年海口火山口附近開業的開心農場，除了滿足游客采摘，觀光的需求，還設置了陶泥坊、豆腐坊，促進游客親自制作食品、藝術品，滿足游客體驗的需求。與此同時，舒適的住宿設施，放心可口的餐飲，都為開心農場贏得了較多的利潤。

（三）營銷方式多元化，提升海南休閑農業知名度

海南休閑農業資源雖然很豐富，但其知名度還較為有限，因此，增強市場營銷意識，采用多元化的營銷方式，如電視、廣播、網站等，以此提升海南休閑農業的知名度，吸引更多游客，最終實現經濟效益、社會效益和環境效益的共同提升。

（四）加強與臺灣的合作與交流，推動海南休閑農業發展

臺灣休閑農業發展的諸多成功經驗，值得海南學習與借鑒。因此，無論是政府間，還是民間，都應積極創造合作交流的環境。如利用海峽兩岸休閑農業發展論壇，“冬交會”，或者組織專業考察團赴臺考察等。通過這些活動，加強瓊臺兩地在休閑農業發展上的深入合作，推動兩地休閑農業的共同發展。

參考文獻：

[1]周瓊.臺灣各縣市休閑農業現狀分析[J].臺灣農業探索，2011（5）.

[2]杜函函，于蕾，孟柱，等.臺灣休閑農業發展及其借鑒意義啟示[J].綠色科技，2013（4）.

篇7

關鍵詞：五力模型 湖南旅游業 競爭環境分析

“十一五”期間，湖南省旅游業發展成為產業格局中的第七個千億產業，旅游總收入2010、2011和2012三年全國排名分別為第十、第十一和第九，占GDP的9.5%，每年增幅20%以上，旅游增加值占GDP的6%左右。要實現湖南省的“十二五”規劃中提出的旅游總收入相當于全省GDP總量的14.4%，實現旅游強省的目標，有必要正確評估此期間該行業的競爭環境。

一、發展的波特“五力模型”

哈佛大學經濟學教授邁克爾·波特在上個世紀80年代提出了“五種競爭力模型”。并于2008年在“The Five Competitive Forces That Shape Strategy”中更新和擴充了五力理論，明確提出了行業分析典型步驟：首先對相關行業的產品和競爭地理范圍進行界定；然后分析五種競爭力量即：競爭對手之間的對抗、新進入者的威脅、供應商的議價能力、買方議價能力和替代產品或服務的威脅；再評估每種競爭力量的基本動因。然后確定整體行業結構，并檢驗分析結構的一致性。最后分析每種力量的近期和未來可能的積極與消極的變化。本文將以湖南旅游業五種競爭力量為核心，綜合運用行業分析步驟對湖南旅游產業“十二五”期間（2011-2015）競爭環境進行分析，就各種力量充分發揮對旅游產業的促進作用提出了建議，為湖南旅游業的戰略選擇與競爭策略的制定提供指導。

二、基于五力模型的湖南旅游業競爭環境分析

1.旅游業界定

旅游產業是一個綜合性的大產業，根據湖南作為旅游業大省的現狀和省委省政府在十二五規劃中提出的實施旅游精品戰略的全面提質規劃，本文將主要分析狹義的旅游業，即旅游核心行業，包括：旅行社業、飯店業、旅游交通業和旅游景觀業競爭環境。湖南旅游業競爭的地理范圍為國內旅游市場和國際旅游市場。

2.湖南旅游業五種競爭力分析

供貨商的議價能力

旅游產業的供貨商為除了其自然景觀實物以外的提供“吃、住、行、游、購、娛”的供應商，主要包括旅行社、飯店、旅游景區的開發與管理者、旅游交通服務提供者、商店和相關娛樂項目的提供者。依據模型，供方議價能力的取決于供方的發展規模、成本轉換大小、提供的產品和服務是否具有差異化以及是否有替代品等因素。（見下表）

在供應商中，旅行社、飯店和旅游交通業是旅游產業的三大支柱，其中旅行社是旅游活動的組織者，在旅游產業鏈中起著重要作用。2012年湖南共接待了3.03億國內游客，通過旅行社接待6725230人次，只占約游客總數的0.2%，旅行社所屬導游數的絕對值和相對值在旅游總收入排名前十的省市中都最低，這說明湖南旅行社發展規模滯后于旅游產業的發展需求，賣方市場（旅行社）沒有形成足夠的集中度來主宰買方市場（游客），違規導游主要是非旅行社屬導游，降低了游客對湖南旅游服務的滿意度，進一步降低了旅行社對游客的議價能力。此外，旅行社投入成本要低于飯店業和旅游交通業，在產業鏈中的議價能力比較低。湖南旅游交通、飯店業和其他供應商的議價能力除了受模型中的要素影響外，還具有地區差異。以飯店業為例，截至2012年12月底，湖南共有550家星級飯店，5星級酒店共有19家，主要分布在長沙和張家界，2012年四個季度中，長沙飯店的平均出租率都居全國主要旅游城市的首位，出租收入居前十，房價的變化不大，因為長沙不僅是旅游城市，還是湖南省的省會，飯店業的收入單依賴旅游業，因此長沙飯店業具有較高的議價能力。但是張家界作為旅游城市，飯店的出租率、房價隨著旅游季節變化而變化。旅游旺季，飯店業具有很高的議價能力，旅游淡季，飯店業的議價能力變低。

為更好的發揮供應商對促進湖南旅游產業發展的作用，首先要進一步規范導游服務市場，適當提高旅行社所屬和導游服務機構所屬導游和非旅行社所屬導游的比率，并提高旅行社在產業鏈中的議價能力來提高旅行社的利潤，以促進旅行社的良性發展。另外，湖南各主要旅游區和旅游城市要根據旅游產業對GDP的貢獻率和旅游產業發展潛力，以市場為主導，政府宏觀調控旅游產業各供應商的發展規模和議價能力，使供應商的協同發展對旅游產業起積極的促進作用。再次，供應商通過差異化服務，引導游客愿意為軟件升級買單。如旅行社可以根據游客不同的職業、學歷、興趣愛好等標準，招募自助游團隊，讓游客在旅游中擴大自己的社交圈。

3.購買者的議價能力

旅游業的終極購買者是旅游者，影響旅游者議價能力的要素主要是：買方總數和規模、行業產品是否具有差異化，買方的轉換成本，買方是否能進行后向整合。無論是國內游客還是入境游客，通過旅行社或其他機構組團旅游的游客議價能力要高于散客，國內旅游者總數和規模遠遠高于入境游客，所以國內旅游者的議價能力要高于國際游客。雖然到湖南旅游的游客約98%都是非旅行社組團，游客的總體議價水平暫時不高，但是隨著行業內競爭加劇，也有可能出現買方的后向整合，從而導致買方議價能力的提升。要降低購買者議價能力，首先以景區開發者和管理者為代表的各供應商要基于旅游資源的自身優勢和特點，根據旅游者的消費需求，提供差異化服務，如張家界作為世界自然遺產和世界地質公園，有著優質的生態環境，迎合旅游者對健康、綠色環保產品的需求，可以開發具有中國地理標志的原生態健康旅游產品，而不把旅游收入來源鎖定在門票收入上。其次，各旅游區結合自身區位特點，完善散客自駕游的設施尤其是提高旅游交通的承壓能力，設立自駕游停車區和通行道，通過電臺自駕游線路的交通狀況，在沿線設立方便的完全事故應急服務站等。

4.新進入者的威脅

根據模型旅游行業進入壁壘主要有資本需求、資源壁壘、分銷渠道和限制性政府政策。旅游業在景區開發、維護和管理、星級飯店的修建和運營，旅游交通設施修建和完善以及市場開拓等方面都需要投入大量的資金，投資回收期長，有一定的風險。旅游產業作為湖南十二五規劃中的重點扶持的支柱產業，旅游業的規劃和開發都是以政府為主導，民間資本進入難度大。而且該行業要依托自然或人文景觀資源，目前湖南省的旅游開發已經成型，早期開發者已經占領了優勢資源，新進入者風險進一步增高，因此進入威脅低。

5.替代品威脅

旅游業替代品是指旅游產業鏈各供應商所提供的產品或服務的替代品。目前各種新型的旅游方式已經代替了旅行社所提供的傳統組團旅游，如各地旅游網站推出的自助游和自駕游，有婚戀網站或婚介所為大齡剩男剩女推出的相親游，各種民間社團組織的野營、徒步、飛行、水上、登山、攀巖、探險等旅游和運動休閑的結合等。隨著新型旅游方式的出現，湖南星級飯店除了社會旅館和新興農家樂家庭賓館、換房旅游和宿營等替代品，而傳統的旅游大巴等交通工具也有了私人汽車、租賃小型汽車、自行車或步行等替代品。計劃到“十二五”末發展成為湖南農業新型產業的農家樂和休閑農莊、成熟的休閑娛樂業都逐漸成為景區觀光旅游的替代品。綜上所述，新型旅游方式的出現體現了當今旅游者對個性化、多樣化的需求，各旅游區的供應商要根據旅游信息部門的數據把握旅游者需求的變化，開發和調整所提供的旅游服務和產品，突出產品服務特色、提升功能結構，打造知名品牌。

6.現有競爭對手之間對抗

隨著湖南體制機制與國際接軌的程度進一步提高，湖南旅游業的競爭對手也隨之從國內市場擴展到國際市場。行業內現有競爭者的競爭是湖南旅游產業現階段面臨的最大挑戰。旅游業作為世界的朝陽產業，受到各國政府的高度重視，2012年全球入境旅游首次突破10億人次，從其中歐洲市場占據最大的市場份額為51%，亞太地區排名第二，占23%。2012年1-11月中國接待入境游人次同比增長9.43%，但是湖南接待入境游人次同比下降0.95%，接待天數同比下降了11.72%。這說明湖南國際市場競爭對手數量眾多，規模大，實力強大。湖南的國際市場競爭力明顯落后與其他省市區，但是隨著湖南與世界合作領域的進一步擴大和湖南在世界的知名度的進一步提高，湖南旅游業的國際市場潛力將進一步顯現。

在“十二五”期間，國際旅游市場將是湖南旅游業新的制高點。對此提出以下建議：首先要充分利用國家頒布的系列優惠政策，出臺配套的適合本省旅游業國際化發展的政策措施，并利用國家提供的一系列平臺，有針對性分階段分步驟的鞏固與開拓國際市場（尤其是中國入境旅游業的18個主要客源市場）如利用2013年中俄旅游年，把俄羅斯及周邊旅游需求較大的國家和地區作為該年度湖南旅游業國際化的重點地區。在市場細分的基礎上，選定目標市場并由省政府牽頭與目標市場政府達成合作協議，如互相輸送客源等系列優惠合作政策，接下來省旅游局和各地方旅游局協調，根據目標市場旅游消費者的需求、文化心理和習慣等因素設計調整旅游產品和旅游路線，并設計相應的營銷組合。另外，政府要激勵旅游產業鏈的各供應商提高國際旅游服務的能力和質量，提高旅游服務的軟實力。

從國內市場上來看，目前已有30個省市區將旅游業定位為支柱產業，說明湖南旅游業國內競爭對手規模大，而且國家的鼓勵政策會使競爭者高度致力于旅游業的發展，并渴望成為領先者，從而使對抗升級，進而損害獲利能力。因此，湖南旅游業要進一步鞏固國內市場，首先要通過比較，定位自身旅游資源的獨特性，并深度挖掘與開發，對已經開發的同質性旅游產品，領用科技或其他手段創造出差異性，避免惡性競爭。其二，根據景區的差異性、同質性、地理區位和目標市場消費者需求與偏好等要素，對旅游線路進行整合，從而實現規模效益。

以上分析表明游業的五種競爭力量中影響力最大的是行業內的競爭對手，在近五年內，湖南旅游業的發展戰略應是以進一步鞏固國內市場為基礎，有計劃有步驟的開拓國際旅游市場，從而成功實現從旅游大省向旅游強省的跨越。

參考文獻：

[1]Michael E.Porter.The Five Competitive Forces That Shape Strategy [J].Harvard Business Review，January 2008.

[2]溫敬睿.基于“波特五力模型”的旅游競爭戰略實證研究-以江西明月山為例[J].宜春學院學報，2011（11）.

[3]國家旅游局.2010、2011、2012年中國旅行社行業統計公報[R].國旅游局網站.

[4]國家旅游局.2010、2011、2012年全國星級飯店統計公報[R].國家旅游局網站.

[5]湖南省旅游局.2000億，湖南旅游再攀新高-寫在2013年新年到來之際[EB/OL].國家旅游局網站.

[6]新華網.全球經濟總量近十分之一來自旅游業[EB/OL].新華網http：///world/2013-04/09/c_115327230.htm.

篇8

關鍵詞：自動售檢票系統；自動售票機；硬幣處理模塊；自我保護。

中圖分類號：U293文獻標識碼： A

一、引言

一號線自動售票機經常使用的運動部件故障高發，經過數據統計：紙幣模塊、硬幣模塊，車票發售模塊和安全控制模塊的故障總和占據了自動售票機全年故障總數的80%以上，嚴重影響了設備可靠性和對乘客的服務質量。紙幣模塊在自動售票機中發生故障次數最多的設備模塊，但通過對紙幣模塊內部研究發現：由于紙幣模塊相對集成度較高，且辨識紙幣真偽和面值的技術相對較為復雜，從硬件上降低紙幣模塊的故障可行性不高。而硬幣處理模塊開放性較高，所以如何從硬件上降低硬幣處理模塊的故障發生的次數成為了本文研究的重點。

二、自動售票機硬幣處理模塊介紹

硬幣處理單元是自動售票機硬件部分中除紙幣處理模塊外最為復雜的一個單元，它包括了循環找零功能、補充找零功能、清幣及硬幣回收功能。在一號線自動售票機硬幣處理模塊中，硬幣找零和硬幣識別采用了一體化的設計方法，目的是為了提高處理速度和優化硬幣單元的結構。它的主要結構有以下的工作方式：所謂循環找零功能是硬幣處理單元的一個重要設計，它可以使用乘客投入的硬幣來補充用于找零的找零機構，而補充找零功能則需要人工添加硬幣，通常是在循環找零機構內的找零硬幣不足時使用。當循環找零機構已滿時，乘客投入的硬幣將通過硬幣回收機構回收到硬幣錢箱中。當運營結束時，可以使用清幣機構將循環找零機構（也可能包括補充找零機構）中保存的硬幣清空，被清出的硬幣將被硬幣回收機構回收到硬幣錢箱中，以便車站管理人員進行清點。這些清空的工作是可選的，為了保證第二天營運中循環找零機構中有足夠多的硬幣用于找零，通常情況下清空工作是不去完成的。

自動售票機的硬幣處理單元主要包括了以下幾個模塊：硬幣投入部分（附有快門板的插槽及感測原件），錢幣驗證單元，錢幣暫存器，錢幣循環找零器，硬幣盒，2個補充硬幣找零錢箱。硬幣投入部分在整個硬幣處理單元的最上部，主要負責感應和判斷硬幣的投入和數量，并通過硬幣滑入通道來到達硬幣驗證單元。硬幣驗證單元又稱硬幣的驗幣器（Coin accept）它的主要功能是通過檢查硬幣的材質和硬幣的大小來檢測硬幣的真偽和面值。通過硬幣驗證單元檢查的硬幣會向下落入硬幣循環找零器或者錢箱。在硬幣驗幣器的下面是硬幣循環找零單元，它是由4個硬幣循環鼓（Recycling drums，簡稱硬幣鼓）組成的。在硬幣鼓的下面是錢幣暫存器單元（Escrow），它控制整個硬幣處理單元的協調動作。同時，它通過計算判斷在暫存器中的硬幣是退還給乘客還是落入硬幣錢箱。最后一部分是硬幣錢箱（Coin box），它用來存放硬幣。

三、自動售票機硬幣處理模塊的工作流程及故障分析

1、工作流程分析

硬幣處理單元的主要工作可以分為兩類：硬幣接受和找零。接受硬幣的工作流程圖和找零的工作流程圖如下：

YES

YES

NO

從流程圖可以看出不管在硬幣處理單元是工作在硬幣接受狀態還是找零狀態，其首先考慮的是將硬幣鼓中的硬幣進行處置。在硬幣接受的過程中，硬幣處理單元會檢查硬幣鼓當前的存量情況，當硬幣鼓有空間存儲硬幣時，暫存器會控制硬幣處理單元將接收到的硬幣優先存放入硬幣鼓中用于循環找零，當硬幣鼓不能在容納硬幣時，硬幣才會落入硬幣處理單元最下方的硬幣錢箱中。在找零的過程中，硬幣處理單元也會檢查硬幣鼓當前的存量情況，當硬幣鼓中的硬幣存量能滿足本次找零任務的時候，則硬幣處理單元會優先從硬幣鼓中推出硬幣找給乘客。這樣的兩個工作流程就體現了循環找零的特點：將乘客投入的硬幣優先找給乘客，減少使用補充找零機構的工作次數，降低了人工補充硬幣找零錢箱的工作量。不但節約了時間，還降低了補充找零機構出故障的頻率。

2、硬幣處理模塊故障分析

通過對現場故障數據的統計，硬幣鼓作為硬幣處理模塊中的重要存儲部分是所有硬幣處理模塊中故障最高的部分。根據統計從2006年開始，每年硬幣鼓故障都在1000起以上。具體的統計數據如下：

從現場的實際情況部分硬幣故障發生故障后會發生硬幣鼓損壞的情況，從損壞的硬幣鼓可以發現，出現硬幣鼓結構損壞的部位為固定步進電機和電磁閥的螺孔部位。一旦螺孔發生了變形，即使可以更換電磁閥或者步進電機，也無法將模塊固定在硬幣鼓上，這樣就意味著硬幣鼓報廢。

從維修成本考慮，一號線自動售票機的硬幣處理單元是從瑞士進口，而且廠家對硬幣處理單元采取的是整體售賣的原則。這樣就導致一個后果，如果要購買到合適的備件不但周期長、價格高，而且還可能存在因為廠家對設備更型造成的備件停產窘境。

3、硬幣鼓結構損壞故障分析

硬幣處理單元的自檢過程是按照設備結構的順序從上到下逐個檢查每一個內部機構的工作情況，在檢查的過程中如果發生某一個部分的自檢不通過，自檢并不會停止，直到所有的部件全部完成了檢查后，硬幣處理單元會將自檢過程中發生的所有錯誤代碼發送到測試軟件上，供維修人員參考。了解了自檢的過程后，開始著手模擬車站硬幣處理單元發生的故障現象。根據上文對現場故障的統計情況可知，當車站硬幣鼓在發生硬幣堵塞的時候會發生硬幣鼓結構損壞的現象。

在實驗室模擬了這樣的故障的發生，人為的將一枚硬幣固定在硬幣托盤上，制造了硬幣鼓堵塞的故障現象。當使用測試軟件要求硬幣鼓推出硬幣時，因為硬幣鼓出口的計數傳感器沒有檢查到硬幣被推出，則硬幣鼓的電磁閥會不斷的嘗試將硬幣推出，所以電磁閥在長時間吸合過程中會出現發熱的現象，當到達一定的時間后固定電磁閥的螺柱會將硬幣鼓中的塑料結構融化，導致硬幣鼓的報廢。相同的，當人為的制造障礙阻滯步進電機帶動硬幣托盤轉動是，步進電機在工作一段時間后也會出現發熱的現象，出現故障結果和電磁閥長時間工作的情況類似。

4、故障保護裝置需求分析

1）自動故障判斷功能。保護裝置應能根據設定的條件自動檢查到硬幣鼓發生了故障，并做出正確的判斷。

2）自動斷電功能。從故障分析的描述中可以看出，硬幣鼓結構損壞的原因是因為電磁閥和步進電機長時間工作發熱導致的。所以保護裝置需要自動切斷電磁閥和步進電機的電源，阻止電磁閥等模塊發熱。

3）自動計時功能。電磁閥和步進電機正常工作情況下是不需要保護的，也即電磁閥和步進電機在正常工作下的發熱量不足以導致硬幣鼓結構的損壞。自動計時功能可以輔助保護裝置判斷故障的發生。

4）自鎖功能。當保護裝置切斷電源后，必須手工復位使硬幣處理單元正常工作。因為硬幣處理單元內部可能存在硬件故障導致保護器工作，如采用自動復位的方式，無法根本解決硬件本身問題，從而失去保護意義，故需要自鎖功能，采取手工復位方式。

四、自動售票機硬幣處理模塊保護裝置的實現

當保護裝置滿足了流程圖的功能后既能完成設計需求所要求的功能并可以對硬幣處理單元進行很好的保護。為了可以滿足上述功能圖的要求，在設計之初考慮了兩種設計方案：

方案一：硬幣處理模塊的電流監控。

從故障分析的描述中可以看出，硬幣鼓結構損壞的原因是因為電磁閥和步進電機長時間工作發熱導致的。當監控到電流值達到設定值一定時間后，保護裝置若能自動切斷電磁閥和步進電機的電源，就可以避免電磁閥等模塊發熱而造成的損壞。同時，保護裝置不能自我恢復，在自動切斷電源后需要經過人為的檢查，確認硬幣處理模塊沒有問題后，才能再一次的恢復設備的正常使用。

方案二：硬幣鼓電磁閥溫度監控。

為了能實時監控電磁閥和步進電機的溫度是否超過標準，計劃在電磁閥與步進電機的旁邊安裝溫度傳感器，當電磁閥和步進電機長時間工作發熱導致溫度升高時，通過保護溫度監控保護電路自動切斷硬幣鼓電源，從而保護硬幣鼓不被燒毀。同樣，當切斷電源后需要人為檢查硬幣處理模塊后才能恢復設備的正常使用。

以上兩種方案是在以解決問題的前提下得出的兩個切實可行的方案，需要通過對比來決定實施何種方案。上述的兩種方案，不論是電流監控還是溫度監控，都需要切斷硬幣鼓的電源才能避免損壞，這就要求保護裝置融入到硬幣鼓的供電線路之中，當監控裝置檢測到異常達到預先設定的閥值后，保護裝置切點硬幣的電源，從而起到保護作用。

方案二中，如果使用溫度監控，則需要在每一個電磁閥和步進電機上加裝溫度傳感器。每一個硬幣鼓中有2個電磁閥和1個步進電機，四個硬幣鼓一共需要安裝傳感器12個，這樣不但保護機構的電路結構負責，同時改造難度大，在硬幣鼓狹小的空間內不容易實現，又不節約成本。方案實現難度較大。同時，溫度傳感器的安裝位置也直接影響到電磁閥和步進電機實時溫度的監控，可靠性相對較低。

方案一中，實現電流監控硬幣鼓中所有模塊的電流，利用示波器測試出硬幣處理模塊在工作時的電流峰值。當硬幣鼓發生故障的時候，由于電磁閥和步進電機一直工作，則會出現硬幣處理模塊的電流長時間停留在很高的水平。利用計數電路預先設定的閥值，當計數超過設定值后切斷硬幣處理模塊的電源，強行停止硬幣鼓中電磁閥和步進電機的工作，從而達到保護硬幣鼓的目的。同時，保護裝置無需在每一個硬幣鼓中進行監測，而只需檢測總電流即可，改造成本低廉。本方案的缺點在于電流監測的保護裝置需要有計數和自鎖電路，相比溫度檢測方案而言電路設計較為復雜，需要做好電流值和計數值的精確測定，正確設定后硬幣處理模塊才能正常工作。此外，從后期的維護角度考慮，方案二的保護裝置一旦發生故障，則需要檢查所有的傳感器工作是否正常，不方便維護。而方案一則需要檢查一個模塊即可完成維護，如果不能現場快速修復的，則可以使用一個好的裝置進行替換，現場的日常維護非常快捷方便。所以，通過對比綜合考慮后，決定使用方案一對硬幣處理模塊進行改造。

硬幣處理模塊的24V電源從4Pin端子J1輸入，經過0.2歐姆采樣電阻R2后，由繼電器常閉觸點輸出至2Pin端子J2輸出，經過0.2歐姆采樣電阻后，由繼電器常閉觸點輸出至2Pin端子輸出。保護器內部供電由7905穩壓芯片轉換得到5V電壓。流經采樣電阻上的電流會形成一個電壓降，該電壓經過一個可調的橋式電路（R3-R6，VR1）分壓調整后，輸入至U2：LM393。LM393芯片將此電壓信號比較放大后，用于驅動計時電路芯片CD4060。LM393內部的另一個比較器，用于防止啟動時的誤動作。計時電路設計為128秒，設計啟動保護裝置的電流為400mA（該電流的設定范圍選取工作電流650mA及待機電流300mA的中間值），此電流可以通過電位器進行調整。當電路電流超過設定值時，CD4060開始計數[26]，同時利用CD4060的一個4Hz的輸出端，接LED作為計數狀態的顯示。計時電路設計為128秒，一個CD4060無法滿足需要，故使用兩個串聯使用。

篇9

關鍵詞 高校經濟困難生 心理資助 三級預防保健

中圖分類號：G448 文獻標識碼：A

The Discussion of the Tertiary Prevention Model of Psychological Assistance for College and University Students with Financial Difficulties

DIAO Lianna， WANG Jiesi

（Collage of IOT Engineering， Hohai University， Changzhou， Jiangsu 213022）

Abstract Problems of students with financial difficulties are common for a long time in colleges and universities. Mental health education for these students is very significant. While tertiary prevention model is more ideal， combining prevention and treatment of a kind of psychological interventions at present. According to the psychological characteristics of students with financial difficulties and the present situation of the mental work in colleges and universities， this article attempts to discuss the construction of tertiary prevention model， so as to promote health development of collage and university students with financial difficulties.

Key words college students with financial difficulties； psychological assistance； tertiary prevention model

0 引言

目前我國普通高校中，經濟困難學生比例已達在校人數的20%～30%。①教育部和各高校紛紛出臺制定并逐漸落實“獎、勤、貸、助、補、免”等資助政策，為家庭經濟困難生帶來了有效的物質保障。但這并不能掩蓋高校經濟困難生心理資助工作的弱化及其帶來的潛在不良后果。高校迫切需要關注該群體的心理歷程，加強心理輔導與教育，提高他們的心理素質。

1 高校經濟困難生的心理特點

高校經濟困難生是指家庭經濟困難，無力支付教育費用或支付教育費用較難的大學生群體。②他們在學習、生活、人際交往等方面有著不同程度的壓力與困擾。

（1）經濟壓力帶來的自卑感。國家、高校、社會的資助政策已十分多元化，但仍不能覆蓋到所有困難學生。在評選困難生的過程中，為了更加公開公平公正，往往需要公開評選、投票以及名單公示。這給那些自尊心較強、不愿讓人知曉隱私的部分困難生帶來了巨大的心理壓力和自卑感，使得他們常常自我否定、妄自菲薄，甚至出現社交障礙。

（2）學習困難帶來的焦慮感。家庭經濟困難的學生大部分來自農村或經濟發展較落后的地區，他們把大部分時間都用來學習，同時參加各類社會兼職來緩解經濟壓力。但因學習基礎較差，且兼職分散了部分精力，盡管努力學習，一時仍無法改變在集體中的落后位置。又因很少參加其他校園活動，精神生活相對匱乏，較難排解這種緊張和焦慮感。

（3）人際交往缺失帶來的挫折感。經濟困難生由于經濟拮據、成長環境和文化的差異、自卑心理等因素的影響，在人際交往的過程中常采取逃避、退縮的應對方式，有時還會敏感、猜疑。長此以往，他們沒有得到在人際交往能力和勇氣方面的經驗積累和鍛煉，導致不能很好地與他人和諧相處，往往會產生人際交往的挫折感。

2 高校三級預防保健網的建設

相關研究表明，很多大學生心理危機的發生可以通過事先的預防來消弭。③社區心理學構筑了三級預防和干預體系：初級預防、次級預防和第三級預防。建立高校三級預防保健網應成為對高校經濟困難生進行心理資助的首要工作。

2.1 初級預防保健

初級預防，主要用于當前正常的人，使他們減少未來發生心理失調的幾率，促進他們在情感認知、社會功能等方面的發展提高。

2.1.1 普及心理健康教育課程

目前，我國各大高校已開設心理健康教育課程，但課程地位并不突出，在有的學校屬于公選課，有的學校則只針對心理委員開放。事實上，每一位大學生都應當接受心理健康教育。可以將該課程列為新生必修課，在全體學生中普及。一方面幫助全體大學生樹立心理健康意識，優化心理品質，增強心理調適能力和社會適應能力，預防和緩解心理問題；另一方面弱化經濟困難生這一群體的對心理老師或心理咨詢的恐懼與防御，讓他們感受到自己和普通學生是平等的。

心理健康教育課程的內容可包括：大學生心理健康導論、大學生自我意識與人格發展、大學生學習心理及生涯規劃、大學生壓力與情緒管理、大學生人際交往、大學生戀愛及性心理、大學生生命教育與心理危機應對等。

課程的開展形式應豐富多樣。除傳統授課方式之外，還可以根據同學的需要，開展專題講座；或讓同學根據自己感興趣的話題自由分組，開展研究與討論，再組織各組同學互相講解；抑或就某個主題組織戶外活動，使學生在運動和游戲中獲得體悟、提高心理素質。

2.1.2 建立起心理教師、輔導員、與家庭之間的同盟

心理教師既要開展對全體學生的心理健康教育工作，又要關注各類困難生的心理動態，任務繁重。因此，建立起心理教師與思想政治輔導員、社區輔導員、宿舍管理員、其他任課教師和學生骨干之間的同盟尤為重要。學校心理健康咨詢中心應廣泛開拓并充分利用各種信息渠道，根據各學生工作者反應的問題，及時全面掌握特殊群體的心理特征和心理發展動態。并定期組織相關教師和學生骨干參加心理培訓，重在普及心理健康基礎知識、傳授心理問題鑒別和心理危機干預的技能方法。

高校大學生雖大部分時間在學校度過，但家庭對他們的影響由來已久且持續而深刻。學校教師應與家長保持緊密聯系，利于全面了解學生的家庭環境和成長背景。另外，我國家長往往更偏重于關心學生的學習情況而非心理發展狀況。學校可以在新生家長會中穿插心理講座；在學校網站上建立心理教師與家長的互動平臺，宣傳心理保健知識、解答家長在教育子女過程中的疑惑等。

2.2 次級預防保健

次級預防，是在問題剛剛出現但尚未嚴重泛化或產生持續影響時采取的保健措施。

2.2.1 鑒別區分出有一般心理問題或有此傾向的學生

首先，定期做好心理普查工作，并建立學生心理檔案。可以選擇一些心理健康問卷、人格問卷等，每學期進行心理普查，了解學生的心理健康狀態和心理發展動態。還可以設置網站，便于學生上網測驗，并能及時獲悉測驗結果，從而更全面地了解自己。其次，初級預防保健中提到的團體討論和素質拓展，不僅有助于提高學生的認知、情感、社交技能，還能幫助我們發現有心理問題的學生。例如有同學在活動中總是躲躲閃閃，即便是做游戲也無法投入，可能是他性格內向，也可能是生活中的一些重大變故讓他內心壓抑，這需要心理教師通過觀察、測驗、與學生本人或家長之間的談話等做進一步鑒別。

2.2.2 選擇并實施適當的心理干預措施

心理教師可以根據心理問題的個別性或普遍性，選擇個別咨詢還是團體咨詢。根據心理問題的類別，選擇具體的治療方法，必要時還可以考慮父母咨詢等。

另外，心理教師可鼓勵有共同問題的學生自發促成自我幫助小組。自我幫助小組是社區心理工作開展的主要形式，由具有相似的問題、生活處境和危機的個體組成，其成員之間相互提供情感支持、學習應對方法、發現改善條件的策略，并且在幫助他人的同時幫助自己。④研究表明，自我幫助小組對幫助經歷慢性壓力、企圖自殺的青少年應對困境起到了良好的效果。⑤而我國對此概念則甚為薄弱。

2.3 第三級預防保健

第三級預防，旨在削弱那些已經持續出現的問題的嚴重性，是對處在危險中的個體所顯現出的一些明顯癥狀或問題行為進行治療。

第三級預防保健主要是對有嚴重心理問題的個體開展心理治療和康復期的保健工作，目前我國大多數高校配備的心理教師還不具備足夠的能力和資質來解決此類問題，因此需要將學生轉介到專業的心理咨詢中心或相關醫院等。轉介過程中，需明確向學生解釋轉介原因，幫助學生順利過渡。

3 三級預防保健工作的重點與難點

結合我國高校心理保健工作的開展情況和經濟困難生的心理特點，三級預防保健網在高校的建立還存在以下重點與難點。

3.1 保質保量加強學校心理工作者的培訓

我國心理保健工作起步較晚，相關從業者數量較少，水平參差不齊。人力資源的匱乏往往導致學校心理健康咨詢中心運作困難，無法深入開展工作。這就需要高校加大人才引進力度，對入職教師加強培訓，包括對心理工作者心理健康水平的測查、理論素養的提高和心理咨詢技能的訓練等。培訓手段可以通過增進各學校之間心理工作者的經驗交流，還可以請其他專業心理咨詢師開展培訓講座和定期的督導工作。

3.2 輔導員只能協助不能代替學校心理咨詢師

作為教師隊伍中最基層的學生工作者，輔導員掌握著學生的大量信息，也是學生最愿意親近的人，開展談心工作具有一定的優勢和基礎，能有效協助學校心理咨詢師建立并維護初級和次級預防保健網。

但輔導員絕不能代替學校心理咨詢師，因為心理咨詢師和學生之間只能是咨訪關系。心理咨詢師要求保持一種非評價的中立態度，這樣在心理咨詢師面前，學生才可以真正敞開心扉。然而，輔導員和學生的關系亦師亦友，在心理咨詢開展前就已經對學生有了主觀印象和價值評價，這會使咨詢過程失去中立。另一方面，學生擔心問題的暴露會破壞自己在輔導員心目中的形象，因而對其有所保留和隱瞞。

3.3 解決好學校――家長聯盟與保密原則之間的沖突

為了全面了解學生、更為細致專業地開展心理預防保健工作，學校與家長之間形成聯盟是相當必要的。但是，心理工作者必須遵守的職業道德又不允許他們把學生出于信任而告知的、在保密原則范圍內的信息透露給家長或其他教師。這兩者之間的矛盾沖突需要心理工作者自己去把握。

4 結束語

重視高校經濟困難生資助工作，不僅要在經濟上投入大量物力和人力，還需要在思想和心理上幫助他們。我們期待著有更多的學校能通過探索并實踐以預防為主的三級預防保健體系，在大學生心理危機干預領域開拓新的途徑，為經濟困難大學生的健康發展和成才提供更為積極有效的心理資助。

注釋

① 周彩虹，劉巖松.高校經濟困難生勵志教育模式的研究與實踐[J].東北農業大學學報，2012.10（3）：33-36.

② 范卉敏.人文關懷與心理疏導：經濟困難大學生資困育人工作的雙刃劍[J].湖北廣播電視大學學報，2010.30（4）：46-47.

③ 鐘驚雷.建立學校心理危機干預三級預防機制[J].學校黨建與思想教育，2009.3：78-79.

篇10

【關鍵詞】 云南省 咖啡產業 鉆石模型

一、云南省咖啡產業發展現狀

云南省咖啡種植已有100多年的歷史，云南咖啡從分散種植逐步趨于集中，形成了普洱、保山、臨滄、德宏四大核心主產區，主產區咖啡種植面積和產量均占到全省的85%以上。2014年云南省咖啡種植面積已達183萬畝，比2010年的64萬畝增長3倍，產量11.8萬噸，云南省咖啡種植面積、產量均占全國的99%以上。2014年咖啡出口48429噸，出口創匯14591萬美元，出口創匯比上年略有增長，成為僅次于蔬菜、煙草的第三位創匯農產品，全省咖啡種植農戶30多萬戶，咖農超過100萬人，咖啡產業已經成為云南獨具特色的優勢產業之一。根據全球咖啡的產銷形勢分析，到2020年云南咖啡種植面積有望達到250萬畝以上，年產咖啡生豆20萬噸，出口創匯3億美元以上，總產值將突破350億元。

在咖啡種植面積、產量、出口創匯額迅速增長的同時，咖啡企業也同步壯大。據數據資料顯示，目前有12家省級咖啡龍頭企業，云南省已有18家咖啡加工企業獲得了全國QS質量認證，全省咖啡初加工能力超過15萬噸，精深加工能力超過2萬噸。

二、基于鉆石模型的云南省咖啡產業競爭力分析

1、生產要素分析

云南省西部和南部地處北緯15°至北回歸線之間，大部分地區海拔在1000―2000米，地形以山地、坡地為主，且起伏較大、日照充足、雨量豐富、晝夜溫差大，與世界優質咖啡盛產國哥倫比亞的自然地理條件極其相似，特別適合小粒咖啡的生長。在土地資源方面，云南熱區土地面積達8.11萬平方公里，其中適宜咖啡種植的耕地面積約34萬公頃。目前尚有大量的咖啡宜植土地資源可開發利用。得天獨厚的地理環境、適宜的氣候條件和豐富的土地資源為云南成為全國產量最大、品質最好的咖啡產出基地奠定了基礎。

2、需求條件分析

（1）國外市場需求

云南咖啡生豆主要出口歐美、亞洲、俄羅斯等二十多個國家和地區。歐洲是云南省小粒咖啡的主要消費市場，其中德國是云南咖啡豆的最大出口國，比利時、法國分別是云南咖啡豆的第二、第三大出口國，此外，美國、沙特阿拉伯等國對云南省咖啡生豆的需求一直較穩定。

（2）國內市場需求

據資料顯示，中國咖啡年人均消費量僅為50克，不及西歐等咖啡消費大國人均消費量的1/100。歐睿國際數據顯示，中國每年消費約45億杯咖啡，遠低于北美1339億杯的水平，從2014―2019年，預計中國咖啡消費量將增加18%，而美國只會增加0.9%，中國消費市場的規模和吸引力，使得咖啡加盟行業正以25%的速度增長，也讓越來越多的國外企業開始入駐中國市場，星巴克在中國大陸已有823家店，希望到2019年能達到3000家。

3、相關與支持性產業分析

隨著咖啡種植規模的擴大及前期建設與發展，云南咖啡加工能力也得到不斷增強。云南省已培育出一批咖啡生產加工企業，咖啡產業鏈已經初步形成。2011年云南德宏后谷咖啡公司建成1.3萬噸速溶咖啡粉生產線，成為全國最大的咖啡深加工與研發基地，已獲授權的3件實用新型專利在公司建成投產的深加工生產線中全面運用。目前普洱愛伲咖啡公司已建成國內最大的焙炒咖啡生產線，德宏后谷咖啡公司已建成速溶咖啡生產線4條，年生產能力11000噸。

4、企業戰略結構和競爭性對手分析

（1）產品開發

云南咖啡要想在世界咖啡市場占有一席之地，必須另辟蹊徑，開拓屬于云南咖啡的新“藍海市場”。在這方面，普洱咖啡研究所已經邁出了開拓者的領先步伐。他們以科技為引領，依托實力雄厚的科研團隊、與企業結盟，細分咖啡消費市場，開發出了區別于星巴克、雀巢等國際大牌的咖啡新產品，如速溶純珍核桃咖啡伴侶、咖啡核桃乳飲品等，改變了消費者對傳統咖啡產品的認識，獲得了大批新老顧客的青睞。

（2）市場定位

近兩年，云南咖啡市場流通最大的亮點是通過電子商務這一渠道銷售咖啡系列產品的數量增長迅速。零售商在淘寶商城、京東商城、當當網、亞馬遜等電子商務平臺開設網絡店鋪，或分銷或直銷云南咖啡系列產品。超市、百貨商場、便利店等傳統分銷渠道和咖啡館、咖啡連鎖店是云南速溶咖啡產品的主要銷售渠道。云南咖啡烘焙豆和烘焙粉產品主要是通過咖啡館和咖啡連鎖經營店進入銷售終端，有少數通過咖啡專賣店的方式進行銷售。

（3）戰略行動

后谷咖啡公司沿著“速溶咖啡+貼牌加工+超市”的大眾路線，以速溶咖啡為主打產品，以自主和貼牌加工為發展方向，以超市為主要銷售渠道，走大眾化消費路線，擴大市場規模。普洱愛伲咖啡有限公司積極探索“頂級咖啡+咖啡莊園+咖啡館”的精品路線，以開發頂級咖啡品牌為著力點，以建設咖啡莊園為載體，以布局大城市咖啡館為切入點，營造咖啡文化氛圍，打響曼中田咖啡品牌，走精品形象路線，打造咖啡品牌內涵。

5、政府扶持因素分析

云南省政府2009年制定了《云南省生物產業發展規劃綱要（2009―2020）》中把咖啡列為生物產業中的重點產業。2011年云南省制定了《云南省咖啡產業發展規劃（2010―2020）》作為指導云南咖啡產業發展的綱要。國家也十分重視云南咖啡產業發展，2007年農業部制定的《特色農產品區域布局規劃》（2006―2015年），把云南西南部列為咖啡發展的重點區域，采取多渠道、多種方式支持云南咖啡的種植、加工和科研能力建設。同時，西部大開發、科技興農、退耕還林、生態保護以及農業結構調整等一系列國家宏觀政策也為咖啡產業的發展提供了寬松的政策環境。

6、產業發展機會分析

中國進出口銀行云南分行作為一家支持國際經濟合作的政策性金融銀行，近年來大力支持云南咖啡產業，累計投放了27億元，支持面從種植、加工、銷售等多環節到多元化的金融服務，從咖啡品牌打造到支持企業深加工發展，為云南省咖啡產業的發展作出巨大貢獻。近年來，為積極響應參與國家“一路一帶”戰略，進出口銀行以咖啡為載體，打造全新的中歐國際貨運通道，開創了云南通往歐洲各國貿易大通道的里程碑。中歐專列的開通一方面為將云南打造成全球咖啡倉儲中心成為可能，通過支持咖啡出口國際專列，可以把云南打造成亞洲乃至全球咖啡產業的采購集散地；另一方面開辟了云南通往歐洲的“陸上絲綢之路”，大大縮短了從云南到歐洲的貨物運輸時間，使咖啡國際貿易更加便利，加速了貿易資金的周轉，也為更多東南亞國家的貨物出口提供了通往歐洲的通道。

三、提升云南省咖啡產業競爭力的建議

1、制定規范化的栽培管理規程，出臺統一的行業質量標準

云南咖啡單純依靠產量競爭難以在世界咖啡市場上爭得一席之地。云南要將咖啡資源優勢轉化為經濟優勢，發展咖啡產業，必須走優質、精品咖啡的發展之路。為保證咖啡種植和加工質量標準化建設的推動，建議如下。

（1）培育組建由政府、企業、高校和科研單位聯合的咖啡產業科技協同創新聯盟和農科教相結合的社會化服務體系，對云南咖啡產業發展的關鍵技術進行聯合科技攻關。

（2）在咖啡生產種植的適宜區或優勢區建立咖啡標準化生產建設示范區，加強政府、企業對咖農的生產指導和技術培訓，進行種植和加工質量標準化試驗、示范和推廣。

2、建立市場開發與產品開發聯動機制，開辟咖啡市場新“藍海”

高原特色農業產業發展的短板在市場。確立市場驅動的產業發展戰略、加速產品開發商業化進程、開辟咖啡市場新“藍海”領域、培育自主市場，是實現云南咖啡產業升級的關鍵。

（1）成立省級咖啡市場研究部。成立專門的市場研究部門，由學術界、企業界的戰略管理專家組成研究團隊，獨立開展市場調研；或借助外部管理咨詢服務外包，尋找消費者需求和引導消費需求，挖掘咖啡市場新“藍海”，創造云南咖啡新市場，從根本上改變現有的咖啡市場競爭結構，實現成本驅動發展戰略向市場驅動發展戰略轉型，以咖啡市場開發帶動咖啡產業開發。

（2）建立咖啡新產品孵化基地。應充分理解和運用現代競爭戰略理論，打好云南咖啡的差異化和專業化之牌，從現有和潛在的消費者需求和驅動出發，不斷研發新產品，并為新產品的商業化創造良好的孵化環境。

3、推進咖啡電子交易中心建設，改變市場弱勢地位

創新咖啡傳統的流通方式和交易模式，通過電子交易促進市場信息對稱，改變目前云南在咖啡交易中的弱勢地位，積極爭取成為價格形成中心，獲得咖啡價格的話語權。

（1）盡快搭建咖啡現貨交易平臺。加快方案設計和規則制定，盡快搭建咖啡現貨交易平臺。咖啡現貨交易平臺下設包括收儲（由第三方及銀行監管的）、倉庫、物流和拍賣中心，同時在普洱、德宏等咖啡主產區設立分中心。

（2）構建云南的咖啡期貨交易平臺。在現貨交易平臺的基礎上，實現咖啡現貨交割并逐步擴大交易量，待現貨平臺充分發育后，構建屬于云南的咖啡期貨交易平臺，使得云南咖啡豆價格權不再受制于美國期貨市場，通過金融手段來抵御各種風險。

4、借力云南旅游產業優勢，建設具有云南特色的咖啡館和咖啡莊園

云南咖啡發展可借力云南旅游休閑業的發展順勢而上，建設一批具有云南特色的咖啡館和咖啡莊園。

（1）建設一批咖啡莊園，實施“點”的布局。將咖啡莊園的建設與云南旅游線路的安排有效銜接，在一定程度上咖啡莊園可以分流部分游客的住宿、休閑需求。

（2）建設一批咖啡館，完成“面”的覆蓋。與咖啡莊園相比，咖啡館的布局有很大的靈活性，在各旅游景點、各交通樞紐均可實現，作為云南咖啡的窗口，咖啡館有助于樹立和傳播云南咖啡歷史和云南咖啡文化。

【參考文獻】