企業信息化研究范文

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［關鍵詞］ 企業； 信息化； 綜述

信息化已成為世界經濟和社會發展的大趨勢，人類社會正逐漸由工業化社會邁向信息化社會。企業是國民經濟的細胞，企業信息化是國民經濟信息化的重要組成部分。要改造和提升傳統產業、發展高科技產業、推進國民經濟信息化，就必須推進企業信息化。本文回顧了有關企業信息化研究的文獻，對企業信息化發展規律、企業信息化評價及企業信息化風險等內容進行綜述，并對未來的研究方向進行探討，以期為該領域的研究與發展提供借鑒。

一、國外學者對企業信息化研究綜述

對企業信息化的研究始于20世紀60年代，但至今國內外研究仍處于不斷探索中。國外學者對企業信息化的研究主要集中于企業信息化發展規律研究、企業信息化成熟度研究、企業信息化評價研究等幾個方面。

（一） 企業信息化發展規律研究

代表性的研究有諾蘭（nolan）水平理論。1973年，nolan水平理論立足于美國企業的調查數據，將企業it應用劃分為4個水平：引入、傳播、控制和集成［1］。1984年， nolan提出了描述組織it吸收過程的擴展it水平理論［2］。

（二） 企業信息化成熟度的研究

r．sabherwal采用5個指標衡量it的成熟度［3］。reich b h，i benbasat提出了測度it成熟度的9個指標工具［4］。yash p gupta， jahangir karimi將it在計劃、控制、組織和協調方面的職能，作為公司運用信息技術成熟情況的衡量指標，建立了含有20個問題的指標體系［5］。

（三） 企業信息化評價的研究

國外學者對企業信息化評價的研究主要集中在企業信息化績效評價方面。barbara farbey提出信息系統收益來源于5個方面，分別是戰略收益、管理收益、操作效率與有效性收益、功能收益和支持收益［6］。carol saunders鑒別出信息系統績效的重要影響維［7］。theophanis stratopoulos比較了運用it成功的公司和運用it不太成功的公司［8］。

二、國內學者對企業信息化研究綜述

相對于國外蓬勃發展的企業信息化研究，我國信息化的研究起步較晚，從20世紀80年代中期才開始企業信息化的理論研究。

（一） 企業信息化發展規律研究

國內學者借鑒諾蘭階段模型中的階段概念和衡量指標，如馬芝蓓認為只有將二者結合起來，才能為現代組織管理信息模式的選擇提供更充分的理論依據［9］。郭訊華博士對中國企業網絡時代總體信息化進程進行階段分析。

（二） 企業信息化的評價研究

國內學者對企業信息化的評價研究可概括為兩個方面：一方面致力于企業信息化評價指標構建，另一方面致力于企業信息化評價方法的研究。國家信息化測評中心在2002年出臺《企業信息化測評指標體系方案》，該套評價指標體系為評估我國企業的信息化發展和應用水平提供了一個依據和標準。倪明 等從理論上建立了一個基于部門間資源分配的企業信息化投資決策模型。司林勝 等對企業信息技術應用績效的影響因素進行實證分析。

（三） 企業信息化風險的研究

企業信息化建設風險的研究，國內學者主要集中在企業信息化的風險因素分析和信息化建設的風險防范兩個方面。關于企業信息化的風險因素，不同的學者提出了不同的觀點。巫江將企業信息化的風險概括為：戰略決策失誤帶來的風險、來自軟件開發商的風險和來自企業員工的風險3個方面。王黎虹將企業信息化的風險概括為：企業文化風險、信息人才資源規劃風險、學習借鑒能力的風險、企業組織結構風險、制度風險、人員培訓風險、企業領導的認知風險、基礎管理風險等方面。彭建華對erp的實施過程進行分析，總結了erp實施過程中存在的主要風險。陳亮、王燕提出，企業信息化實施過程中風險防范措施為：認真做好情報搜集工作及選擇軟件開發商、積極加強政府工作職能、健全信息化項目評估體系。

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關鍵詞： 信息化建設信息系統保障措施；燃氣企業；實踐研究

1 信息化建設對企業發展的作用

隨著信息技術的迅速發展，應用范圍不斷擴大，應用程度不斷加深，信息在企業發展中的地位越發重要。信息化成為企業經濟發展的重要力量和企業生存發展的必然趨勢。燃氣企業在信息化發展中的表現在以下幾個方面：

1.1 實現精細化管理運營。通過信息化建設和應用，實現戰略目標的清晰傳導，在核心管理和運營領域引入先進的流程和技術，支持精細化的成本核算和運營管理，提高效率，降低成本。

1.2 提高決策質量和效率。建成集成、統一的綜合性企業管理和決策平臺，統一規范業務管理流程，提高管理層的分析和研究能力，提升企業決策與綜合管理水平，使決策更加及時科學有效。

1.3 增強競爭實力。通過信息化建設，及時準確的把握市場動態，快速獲取信息，并做出正確決策，優化企業資源配置，開拓新市場，降低外部環境對企業的風險，從而降低企業成本，提高經濟效益，增強企業的競爭力[1]。

2 燃氣企業信息化建設的方針和原則

2.1 指導方針。根據燃氣企業的發展的特點，利用信息化的管理理念和方法，優化管控模式與業務流程，建成高效、靈活、一體化的信息化體系，增強企業與各單位之間的信息交流與共享，開發利用信息資源，減少管理層次，提高管理效率，促進資源整合，提高企業管理水平。

1）準確。準確性是信息化建設的首要原則，是指在企業內部運行傳遞的所有信息，要保證其從源頭準確真實，傳遞過程不增加、不衰減、不流失。信息的準確是信息化建設的基礎，信息失真會導致管理是否失控的關鍵。2）全面。企業信息化建設要客觀、全面反映企業的實際情況，不能片面和隱匿事實，包括對存在的問題。保證信息在傳遞過程中客觀、全面、完整，對企業決策及戰略實施有著十分重要的作用。3）及時。信息傳遞的速度要快、要及時，由于信息具有很強時效性，只有及時傳遞到管理者手中，才能實現信息的價值，保證為決策提供可靠的服務。4）共享。信息按照管理者要求，對信息使用具有一定的權限設置，在不同管理平臺上，實現信息共享，從而提高信息的時效性和價值。5）安全。信息傳遞要注意保密，不能外泄，在整個信息傳遞的過程中，保障信息安全，這是企業信息化的關鍵。

2.2 基本原則。企業信息化建設本著“統一、集中、集成、共享”的原則進行建設。統一：統一規劃、統一標準、統一管理、統一實施；集中：集中領導、集中資金、集中建設、集中服務；集成：應用集成、數據集成、業務集成；共享：共享信息、共享技術、共享設施。

3 燃氣企業信息化建設發展主要任務

順應燃氣企業信息化發展趨勢，實現燃氣企業信息化的集成、協同、共享，必須要建成統一集成的信息系統。

3.1 科學管理，集中控制。著力建設綜合管理信息系統。整合系統和信息資源，進一步擴大信息共享范圍，以達到提高管理水平和集中控制能力的目的。開展主營業務信息系統的建設與應用。積極開展同行先進企業對標，建設和完善支撐主業發展、集成共享的主營業務信息系統。同時，大力推廣應用各種主營業務的信息系統，實現主營業務智能化、自動化、網絡化，從而節約資源能源消耗，降低生產經營成本，提升產品服務質量，提高生產效率和經濟效益。

3.2 切實保障信息系統穩定運行。按照國家信息安全等級保護要求，完善信息安全保障體系。健全管理制度，嚴格落實信息安全責任制，強化檢查教育，認真排查隱患，確保不發生重特大信息系統事故；建立健全信息系統安全應急處理機制，形成重特大風險的識別、防范和控制流程，提高信息系統的災難恢復能力；把日常管理、技術手段和應急機制結合起來，強化網絡運行和場地安全，確保重要數據安全和信息系統穩定運行，提高信息安全水平。

3.3 積極穩定推進、完善基礎設施。信息化建設是一個不斷推進的過程，要按照先規劃，后建設，先試點，后推廣的原則分階段推進，逐步達到目標要求。要重視信息化技術的推廣應用，積極推進全公司信息系統的開發和使用，要借助信息技術轉變觀念，改變傳統的工作方式，提高信息技術的應用水平。同時，要進一步完善信息網絡基礎設施，加強維護管理和網絡資源的合理調度使用。提高網絡安全重要性的認識，作好網絡的防病毒、防攻擊、防泄密工作，在制度上、管理上、技術上加強落實，建立信息安全保障體系，增強主要信息系統的抗毀能力和災難恢復能力。

4 燃氣企業信息化建設的主要信息系統

4.1 管道生產管理系統。管道生產系統的應用，實現了天然氣長輸管道生產系統的統一管理。系統實施掌控天然氣供運銷業務全過程的生產動態數據，有效支持了計劃、調度、計量、運銷、能耗、需求預測等業務管理。系統對天然氣管存計算、需求預測及原油管網工藝參數分析計算等方面的儲運專業計算模型，輔助優化管輸方案。同時通過SCADA系統與管道生產系統的集成應用，實現對長輸管網的統一集中調控，保障對管道的安全，優化生產調度運行。

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關鍵詞:信息化;核心競爭力;競爭結構;內部流程

中圖分類號:C93

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)19-0332-01

信息技術的廣泛應用及市場的發展,對企業的經營過程、內部管理、組織結構等產生了深遠的影響。信息技術是當代最具潛力的生產力,國內外企業紛紛將信息技術作為增強企業競爭力的主要杠桿。在我國,很多企業對信息化的認識不夠。如何使企業意識到信息化的重要性,抓住信息化的巨大機遇,大力提升競爭力已刻不容緩。因此,對企業信息化提升競爭力的研究變得十分重要。

1 相關概念的內涵

企業信息化是指企業以信息技術為支撐,結合先進的管理理念,實現向基于信息和知識的組織轉變,即注重信息的收集、加工整理以及知識挖掘、創造、積累,利用信息和知識有效地整合企業內外的各種資源,從而提高企業競爭力的過程。

企業競爭力實質上是指企業配置和使用諸種生產要素的能力。企業競爭力表現在多個方面,但對于具體企業來說,只是在研發、設計、制造、營銷、服務等其中的某一兩個環節上能使企業保持長期競爭優勢,獲取穩定超額利潤的,明顯優于且不易被競爭對手模仿的,能夠不斷提高顧客價值并能使企業獲得可持續發展的競爭力,才是企業最關鍵的競爭力,亦即企業核心競爭力,也稱核心能力。”

2 企業信息化改善企業的競爭結構

企業在產業中所處的市場地位與企業的吸引力決定了企業是否可以獲得成功。波特五力分析模型可以幫助企業分析自己所處產業的競爭特點,預測產業未來的盈利能力,幫助企業制定相應的競爭戰略。企業信息化對五種競爭力量都有很大的影響。具體表現如下:

(1)現有競爭者的競爭強度。信息化的出現加劇了現有競爭者之間的競爭程度,具備信息化的企業擁有快速靈敏的反應、高效率的生產等優勢,不具備信息化的企業會迅速被淘汰。(2)潛在進入者的威脅。當信息化成為“行業標準”時,其應用與所需投資成為潛在進入者的“技術壁壘”。潛在進入者在參與競爭之前必須考慮信息化所帶來的沉沒成本與機會成本,因此信息系統在一定程度上阻止了潛在進入者。(3)供應商的討價還價能力。信息化降低了企業尋找供應商的成本,企業可以廉價搜尋到許多供應商,在一定程度上削弱了供應商的討價還價能力。(4)購買者的討價還價能力。討價還價能力取決于信息的擁有量,信息化可以降低企業的信息搜尋成本、增強信息的可靠性、拓寬企業的銷售渠道。因此信息化會增強企業對購買者的討價還價能力,相對來說,顧客的討價還價能力會降低。(5)替代品的替代能力。信息化使整個市場更加透明,替代品的威脅會加大,此時只有加大技術創新才能取得優勢地位。從以上分析可以看出,信息化程度高的企業會在產業中擁有更強的吸引力與地位,企業的競爭力大為增加。

3 信息化改善企業內部流程

3.1 信息化為企業創造成本優勢

企業信息化直接影響到企業價值鏈中的任何一個環節的成本可以從三個方面為企業創造成本優勢:一方面,計算機輔助設計和制造技術不僅降低新產品的設計成本,還可以降低對現有產品進行性能改造或者重新設計的成本。其次,信息化企業可以實行柔性制造技術,減少了庫存量,降低了管理成本。另外,信息技術的應用,特別是電子商務,大大降低了企業的交易成本,使企業形成成本優勢。

3.2 信息化提高企業反應速度與效率

當今社會,企業面臨著市場變化快,競爭日益激烈的形勢,企業要想取得競爭優勢就必須能迅速、高效的對市場做出反映。企業信息化可以從兩方面提升企業的反應能力。首先,信息化可以使企業更快速、準確的獲得外部信息,可以第一時間收集到顧客需求信息,因此可以更迅速的做出反映;其次,企業獲知顧客偏好發生改變時,需要對產品進行重新設計與定位,此時需要營銷、研發、生產、存儲、售后等一系列部門的協調運作才能成功。信息化可以及時協調各部門,提高企業的整體反應能力,從而提升企業的整體效率。

3.3 信息化增強企業的技術創新能力

一方面,信息化縮短了企業與消費者的距離,提高了企業獲取新技術、新工藝、新產品和新思路的效率;另一方面,信息化使企業得到先進的信息技術和管理理念的支持,在產品和技術創新上發揮了很大的作用。如計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助工藝編制(CAPP)等,這些信息技術實現了開發、設計高度集成化,提高了企業技術創新水平;最后,信息化可以對企業技術創新提供新的技術信息支持,讓企業了解某一技術發展的最新動態,借鑒已有的成果,使自己少走彎路,節省研發的成本與時間。

3.4 信息化優化企業組織結構

環境的復雜性和多變性,要求企業的組織更富有彈性。主要反映在企業組織內部溝通和組織間協調兩個方面。信息技術可以增強企業組織對外部環境反應的靈敏度,以及組織內部各部門之間溝通和協調的能力。在信息化建設下,企業組織將會呈現如下特點:企業的組織扁平化,體現在中層管理人員的數量減少;管理幅度擴大,傳統管理認為一個上司只能管理8-12個下屬,信息化建設成功,保證信息傳遞準確的前提下,可以突破這個限制;組織制度的非層級化,在水平機構組織模式下,溝通是主要的管理方法,組織的運作不完全靠命令與控制進行;企業組織流程的集成化,信息化建設會打破傳統生產模式的線性格局,形成一種以知識信息為中心的網絡狀結構,以實現高效率、高質量、低消耗的目的;內部組織團隊化,企業流程再造打破了原來按只能分工的企業組織結構,將企業的業務按作業流程或者任務以工作團隊的形式重組起來,并解決了團隊成員之間協調困難、缺乏穩定性的問題。

3.5 信息化提高企業管理水平

企業信息化可以通過以下方面提高企業的整體管理水平:(1)有利于管理思想的傳承。信息技術由軟件開發者根據先進的管理理念固化在一定程序中,從而避免了管理者的主觀因素。管理者在接受流程的同時也會接受管理思想,好的管理理念直接得益傳承。(2)信息化可以使管理簡化。企業在不同的發展階段需要不同管理模式。創業初期,比較適合粗放、全面的管理;在穩定期,需要逐步做到精細化。信息技術的使用,把復雜的管理活動從前臺轉移到后臺,無論是精細還是粗放管理,對使用者來說工作量都不大,而且越是復雜的管理活動,信息技術越能顯示出優越性。(3)信息化的管理思想,使得管理決策突破人的弱性。管理實踐證明,我國管理者更相信其直覺與經驗來進行管理,科學的管理活動,還遠未得到廣泛認可。管理的科學性在于能依據最新信息而不是既往經驗來判斷新事務和新問題。信息管理系統,使得管理者能方便快捷的得到管理技術支持。

3.6 信息化改變市場營銷策略

在傳統的市場營銷中,企業和最終消費者之間的環節眾多,過多的中間環節影響了企業產品在市場中競爭力。企業信息化,特別是電子商務的發展,為企業與消費者、企業與企業提供了一種全新的商業模式,大量減少了中間環節,實現了生產企業和最終消費者的直接交易。由于這些交易是建立在生產企業與最終消費者之間,從而減少了不必要的交易成本和時間,提高了交易效率。此外,企業信息化建設可以開發網上售后服務系統,建立有關產品的支持信息供客戶查詢。這種售后服務可以方便用戶,吸引回頭客,節省差旅費。信息化還可以開發出更好的客戶需求分析工具,如利用企業內部網資源與其他系統資源開發的客戶需求分析軟件。通過對網上客戶資源的統計與綜合分析,企業能對市場需求、商品資源、商品飽和點等影響供求的主要因素做出預測,可以有效地知道某個現有產品或新產品的潛在市場和潛在客戶,以針對性的采取積極的措施。

參考文獻

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1緒論

1.1研究的背景、目的及意義。1.1.1研究的背景。在當前社會經濟高速發展，貿易類企業的發展是我國經濟發展的一個重要增長點，正在全球范圍內迅猛地發展起來。而隨著貿易類企業市場的逐步擴大，這些企業之間的競爭也會愈加激烈，對這些企業而言機遇與挑戰并存，一方面貿易類企業可以通過提升自己的管理服務水平來獲得更大的發展空間，另一方面企業也有可能因為經營不善而被市場所淘汰被其他企業所取代。因此我國的貿易類企業在發展的過程中一定要注意依靠科學先進的管理思想，準確把握市場的動態并找準切入點進行運營創新，只有這樣才能使企業在當今競爭激烈的形勢下進一步地發展，而信息化建設已經成為了企業發展必不可少的重要部分，因此企業信息化的建設勢在必行。1.1.2研究目的及意義。目前我國企業的信息化建設依然處于起步階段，還有很長的路要走，而我國的中小型貿易類企業的信息化建設在我國是具有巨大挖掘潛力和長遠發展前景的。我國的貿易類企業是呈二元結構分布的，其中一部分主要是以跨國公司和少數國內優質企業為主要客戶群的高端市場。另外一部分是以我國中小企業客戶為主的低端市場，這些企業需要不斷地通過信息化建設來完善自身水平和能力，這兩部分均是我國貿易類企業必不可少的一部分。二者相較而言，大多數中小型企業仍然處于使用較少的信息化建設來投入到解決業務流程的階段，這嚴重影響了企業的工作辦事效率，制約企業的發展。因此本文以遠程物流公司為例，詳細論述當前中小型貿易類企業在信息化建設中存在的一系列問題并提出解決對策，希望我國的中小型貿易類企業信息化建設可以更加健康穩定的發展，為中國夢助力。

2中小企業的定義、特征

2.1中小企業的定義。在我國中小企業指的是在其行業內與大型的企業相比無論是從人員數量還是資產總數以及規模上相比都較小的經濟單位。中小企業的主要資金組成是由單獨個體或者極少數人提供的，它所雇傭的員工數量和營業額均無法與大型企業相提并論，并且在經營和管理模式上大多數由企業主本人直接進行管理，與大型企業不同的是較少情況下會受到外界多方因素的干預。我國的中小型企業是大眾創業的最重要載體，在為我國增加就業人數、促進經濟增長和確保社會的和諧穩定等方面貢獻出了巨大的力量，對我國的經濟發展和社會建設有著重要的戰略意義。2.2中小型貿易類企業的特征。我國的中小型貿易企業通常具有如下特征：1)管理手段落后，信息化管理程度不強，沒有先進化的管理手段，管理者無法對企業未來的發展做出科學的規劃。2)在企業分公司的異地管理上多為救火式管理，無法對其進行有效管理，管理者經常奔走于各大城市間來解決各個公司所出現的問題。3)對分公司的資金控制情況不佳，財務不透明，財務監管問題亟待解決。4)貨物實際價值與運費比例存在問題，一旦由于意外因素造成損失，企業要承擔相當高的經營風險。2.3遠程物流公司企業概要。遠程物流公司是一家中小型物流企業公司，創辦于2009年，通過這些年的不斷努力已經發展成為以公路快運、城際配送等物流方案為主導，集物流服務和國內外貿易為一體的綜合性現代化物流企業，當前該企業已經在全國20個大中小城市均設有網店，擁有一支專業高效的物流團隊，該企業目前正朝著良性發展的趨勢而不斷前行。但是該企業在信息化建設中由于經驗不足等方面原因，目前仍舊存在一系列亟待解決的問題。

3中小型貿易類企業信息化存在的問題及原因

3.1行業信息化發展不均。據調查我國的企業信息化水平正在逐年上升，但是區域之間和行業間信息化發展不平衡的問題仍然十分嚴峻，使得我國的信息化發展水平嚴重滯后。我國的發達城市(如北京、上海等)在企業的信息化水平上處于絕對的領先優勢，緊隨其后的是廣東、浙江、深圳、福建等地區，上述這些地區的企業信息化水平已處于較高位置，但是我國的甘肅、安徽、貴重以及東北和內蒙等地區的企業信息化水平仍舊偏低，使得企業無法在當前全球經濟、信息一體化的發展潮流中施展拳腳。并且即使是在相同的地區，企業間的信息化建設發展也是參差不齊，相同區域企業與企業之間、不同區域的企業之間均不存在系統互聯或數據的相互交換與分享，使得在信息化建設共享方面仍舊存在一系列組阻隔，導致行業間信息化發展嚴重不均，制約企業的信息化建設和企業的發展前景。3.2信息技術水平偏低。我國的中小型貿易類企業雖然也投放了一定的人力、財力來進行企業的信息化建設，但是由于受到多方面因素的影響，使得我國的中小型貿易類企業的信息化技術水平仍然處于十分落后的初級階段，令企業的發展相對滯后，嚴重影響了企業的發展前景。而且大部分這種中小型的貿易類企業都無法實現真正的信息共享，以至于無法進行系統化、全面化的物流信息交流，令其無法快速的獲得市場響應和良好的市場競爭優勢。同時信息化技術的落后也使得這些中小型貿易類企業在運營過程中無法保證高效率運作，使辦公自動化難以實現。尤其是一些中小型的物流公司在其物流過程中在倉管系統和貨物運輸過程管理系統上的建設還很不全面，以至于無法體現出物流信息化的優勢之所在，這也使得中小型貿易類企業很難在激烈的市場競爭中站穩腳跟。3.3具有帶動性的項目嚴重缺失。眾所周知貿易類企業要想發展得更快更強一定要有帶動性的項目來進行，這些項目的投資巨大，關聯度極高，對于企業的發展具有很強的帶動性，完全符合企業所處產業的主要方向，對于企業的經濟發展起到重要的推動作用，也是企業信息化建設的重要動力。具有帶動性的項目對于中小型貿易類企業格外重要，但是由于中小型貿易類企業的水平和能力有限，使得很難被大項目的投資商所選中，因此目前的中小型貿易類企業所從事的項目中具有帶動性的項目嚴重缺失，接受的項目多為一些科技含量較低，產業層次不高，無法對企業發展產生帶動性的項目，這樣的項目無法使企業形成完整的產業鏈條和集聚效應。3.4企業各級各部門之間協調溝通不夠。目前中小型貿易企業的一大弊端是各級各部門之間的協調溝通不夠，往往造成企業內部之間信息的閉塞和重復性工作的弊端。企業在進行信息化建設時如果溝通協調不夠很容易出現信息孤島現象的發生，一個部分所掌握的信息畢竟有限，如果不了解實際的需求，想到什么就做什么，看到別人做什么自己就跟風照搬，信息資源之間不共享，這樣是無法制定精準的信息化建設的戰略規劃的。比如當前的一些物流公司他們在進行物流活動中將包裝、搬運、運輸、采購、倉儲、售后服務等管理分割開來，之間并不存在溝通交流，忽略了整體八五物流信息的規劃，使得信息化的建設遭遇瓶頸。3.5企業信息化戰略意識薄弱。根據調查得知我國的中小型貿易類企業的信息化意識非常單薄，對于信息化建設重視程度明顯不足，并沒有將其視作為企業發展的戰略性決策。我國的大多數中小型企業對于信息化的建設僅僅停留在滿足企業的內部日常管理的前提下，所進行的信息化建設層次較低，針對性和深入性不足，沒有做到有的放矢地進行系統化的信息化建設。同樣企業信息化戰略意識的薄弱也令中小型貿易類企業在進行信息化建設的過程中對人力和財力的投放力度較輕，從而使得企業在信息化建設中進程減慢，效果不強。

4中小型貿易類企業信息化存在問題的對策分析

4.1建立信息共享機制。當前的現狀是我國很多同行業的中小型貿易類企業之間競爭日益激烈，常常會出現競爭多、合作少等問題，這也就造成了我國的中小型企業常常會出現信息化發展不均的現象，嚴重制約我國企業總體的信息化建設進程。要加強企業之間的合作，進行信息共享以減少不必要的資源浪費，實現資源的合理化配置，以達到更好的信息化效益，彌補中小型貿易企業在資金等方面的不足。同類型企業建立信息共享機制，降低企業之間的貿易壁壘，使企業可以獲取到最新的信息，使得行業的信息化均勻發展，加強我國這類企業在國際競爭方面的優勢4.2引進先進的技術、設備和人才。先進的技術和設備以及專業化的人才是企業想要從事信息化建設的基礎，國家和當地政府要加大投資力度，使得中小型企業在進行信息化建設時要大力引進先進的技術、設備，同時還要注重人才的培養和引進。打造現代化信息網絡平臺，對企業的管理、運營和項目的開展、推進實行全程信息化管理。加強企業信息化建設中軟硬件設備的采購，為信息化的實現打好基礎。同時建立人才培養體系，各大高校應該設立相關專業，為該行業源源不斷的輸送相關人才，同時也要積極學習國外優秀的先進技術和管理手段，必要時可以引進外國優秀人才來為我國企業的信息化建設服務。4.3增加帶動性的項目。中小型企業的信息化建設需要帶動性項目的開展來帶動，首先我國政府要堅持規劃引領，為項目的開展鋪平道路。其次中小型企業要增強其承載功能，提升自身技術水平和產業服務能力，為帶動性項目的操作打好基礎。然后要進行科學精準的招商，吸引重大項目投資者的目光。最后要優化投資環境，切實把有限的財力放在引進帶動性項目上來，把最優惠的政策落實到帶動性的項目上來。4.4提高認識，建立現代信息觀念。中小型物流企業想要實現物流信息化的建設，首先要建立現代信息觀念，知曉當前的企業建設離不開信息化，信息化是企業快速發展的關鍵因素。在信息化的基礎上企業才能夠建立更加合理的組織架構，能夠更好地了解企業產品在生產銷售等過程中的動態，才能為顧客提供更好的服務。當前的物流信息系統能夠使得物流企業在從事物流活動中所設計的倉儲、包裝、運輸等環節有機的聯系起來，從而更好的分配企業的資源，使得資源的利用情況更加合理，降低成本，增強服務功能，從而使企業獲得更高的效益。

5結論

綜上所述，目前我國的中小型貿易一類企業的信息化建設仍舊處于初級階段，仍舊面臨著行業信息化發展不均、信息技術水平低、具有帶動性項目少、企業各級各部門之間協調溝通不夠、企業信息化戰略意識薄弱等問題，未能滿足現代企業信息化建設的需求。但是我國的企業信息化建設仍有很大的發展潛力，目前很多的中小型貿易類企業都在時刻關注著信息化的發展需求，在政府的幫助下積極引進先進技術設備和專業華人才、加強信息化管理，力求將自身企業的信息化建設提升到新的高度上來。

作者:張格格 單位:遼寧對外經貿學院

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1基礎通用標準和信息資源標準

基礎通用標準和信息資源標準是對行業信息化建設所需的基礎性和通用性的數據、文字等進行的統一規范，包括術語、圖形符號、標準化指南、信息分類與編碼等內容，例如行業組織機構代碼、卷煙條碼、地理信息圖示等。通過統一標準，避免歧義性理解，保證數據的準確性、可靠性，是實現數據交換和共享及信息集成的基礎，這部分內容應滿足煙草行業信息化建設的總體設計、總體規劃要求。

2應用標準

應用標準包括應用系統標準和應用集成標準兩部分內容，規范了煙草行業信息應用系統涉及的系統設計開發、統一集成等標準，目的是保障系統的功能完善、技術先進，是系統具備較強的可操作性、可維護性及可擴展性的基礎。

3基礎設施標準

基礎設施標準包括硬件設備標準、系統軟件標準、網絡通信標準和機房環境標準四部分內容，明確了信息化工作開展過程中相關軟、硬件設備采購與使用、網絡建設及通信協議、機房建設等實施標準。

4信息安全標準

信息安全標準包括信息安全技術標準和安全管理標準兩部分內容，從技術和管理兩方面制定規范標準，保障煙草行業信息系統安全運行，確保信息和系統的保密性、完整性和可用性。

5管理標準

管理標準是確保煙草行業信息化建設正常運行和獲得良好效益的保障，主要包括通用管理標準和信息技術服務管理標準兩部分內容。例如行業信息化工作管理辦法、行業信息系統運行維護規范等，將信息服務與業務流程整合，為信息服務的提供明確管理標準。

二、地市級信息化工作開展與標準建設過程

在初級階段的信息化建設中，一個顯著特點就是信息化重心在基礎設備投入上，包括購買PC、服務器、進行網絡設備以及網絡線路建設等。這個階段，應用系統已經開始逐步建立，但是由于需求的單一性和整體規劃的欠缺，應用系統建設還比較單一和分散，沒有形成統一、集成的局面。建設的應用系統功能趨向于單一化，主要目的是為了解決工作人員的重復手工錄入問題。在該階段中，信息化標準主要體現在為保障工作順利開展的具體制度上，例如設備使用、網絡建設、機房建設等制度規范。隨著應用系統的不斷推廣，信息系統已不僅僅是單一業務的應用工具，已經擴展到工作過程的方方面面，財務管理、辦公自動化、投資管理、內部監管等都已經涵蓋其中。各項系統的開發、維護和操作要求，也分別以制度、規范等形式寫入了信息化標準。隨著信息技術的發展和信息化應用的深入，各類安全問題不斷出現，包括設備的安全操作、數據的安全與保密、網絡安全等一系列問題，需要加強安全技術和管理的保障，進一步充實了與信息安全相關的管理要求與規范標準。

2.1地市級信息化標準體系建立

通過對行業信息化標準體系進一步分析，并結合地市級煙草企業工作實際，做出分析：基礎通用標準和信息資源標準要建立在煙草行業信息化建設的總體設計和總體規劃基礎之上，需要國家級部門統籌制定，需要我們貫徹執行。在地市級煙草企業信息化建設中，標準的建立主要體現在與信息設備、網絡、機房建設等相關的基礎設施標準中，與應用系統開發、維護等（在地市級工作中表現為信息化項目建設的）應用標準中，以及信息安全標準中，而信息管理工作要求則貫穿在以上三項標準內容中。因此，形成基于地市級煙草企業的信息化標準體系，包括信息化基礎設施、信息化項目和信息化安全三部分內容。

2.1.1信息化基礎設施

包括信息化設備、機房建設、網絡綜合布線等設施標準，內容包含相關設備選型、建設規范、使用要求、日常維護等規范標準，使信息設備采購、新建機房等工作順利開展。

2.1.2信息化項目標準

從應用系統開發的立項要求、系統設計、實施過程、維護與變更等方面制定信息化項目建設標準，保障應用系統功能完善、性能優良、技術先進，具備較強的可維護性和可擴展性。

2.1.3信息化安全標準

從信息安全檢查、訪問控制、文件管理、介質管理、安全設計、機房管理、設備安全管理、網絡安全管理、變更管理、信息安全事件管理、數據備份恢復管理等方面，全面梳理涉及信息化安全方面的工作內容，提出明確要求，制定信息化安全標準。

2.2地市級信息化標準建設的意義

信息化標準是指導信息化建設的技術指南，也是信息化建設的一個重要組成部分。對信息化標準及信息化標準體系進行研究，對信息化建設具有重要的意義。

2.2.1一切工作規范化的基礎

標準化工作是一切工作規范化的基礎，統一標準是煙草行業信息化建設的基礎工作，是實現信息共享的基本前提。目前煙草行業信息化標準比較缺乏，已經正式頒布的信息化標準數量很少，遠遠無法滿足信息化標準建設的實際需求。建立基于地市級煙草企業的信息化標準體系，是行業信息標準體系在地市級煙草企業的具體展現，通過不斷完善標準內容，能夠不斷充實信息化標準建設，更全面的支撐地市級煙草企業信息化建設工作。

2.2.2有利于指導信息化建設不斷推進

明確標準體系框架，有利于指導信息化建設不斷推進。信息化基礎設施、信息化項目和信息化安全涵蓋了當前地市級煙草企業信息化工作的全部內容，將標準體系按照這三項內容建立，使我們在開展工作時，更加明確工作所屬類別，掌握工作開展標準，同時在實際推進過程中，進一步補充完善標準內容，在完善標準的過程中推進信息化建設。

三、信息化標準建設的幾點建議

信息化標準建設重在執行，建立基于地市級煙草企業的信息化標準體系后，在不斷完善的同時，重要的是標準的落實。對落實標準建設，結合實際，提出以下建議：

1統一思想提高認識

信息化標準建設是追求統一的過程，既給工作開展制定了標準同時也提出了要求，開展標準建設會在一定程度上給職工帶來束縛，增加一定的難度。因此，要有針對性的抓好學習和教育，提高思想認識，切實使廣大干部職工了解標準建設的重要意義，讓開展標準建設成為自覺的行動，在落實中提高認識，在提高認識中增強自覺性。

2結合實際不斷完善

隨著實踐的發展，行業必須充分考慮在標準規范基礎上的數據集中管理和數據綜合運用、深度挖掘等問題，因此在煙草行業信息化建設中，信息化標準建設的地位將更加重要。標準化建設只是剛剛起步，需要進一步完善，應當在貫徹落實中，結合工作實際，認真研究，進一步完善內容，并結合“兩標合一”，將質量管理與安全管理結合，進一步梳理優化工作流程，使標準化建設更規范，更貼近工作實際，更能夠滿足信息化建設的需要。

四、結語

篇6

【關鍵詞】 企業信息化管理 信息系統 集成應用

引言：企業信息化主要就是指企業通過各種信息技術的應用，充分、全面的使用開發信息資源，及時掌握好發展時機，結合企業發展情況做出正確的發展決策，在提升企業運營效率的同時，提升企業參與市場競爭的能力。近年來，企業運用各種信息技術進行信息化管理，這不僅使企業內部信息流、資金流、物資流以及人員流等得到了明顯的優化和完善，同時也轉變了傳統形式的管理模式，不斷創新企業管理理念和手段，提升了企業的綜合發展能力，有利于實現企業的長期有效發展。

一、當前企業應用信息系統集成中出現的問題

1.1系統建設相對分散，獲取信息效率低下

企業在系統的實際應用中主要就是通過同步方式進行運行。在引入信息系統之后，企業內部所具有的信息資源得到了極大的豐富，每個系統業務的具體范圍也不統一，使得企業內部信息相對較為雜亂無序，在很大程度上限制了系統集成[1]。如果企業不能實現信息資源的統一處理，很容易提升系統集成的整體難度。而且，企業在運行管理工作中，幾乎沒有一種較為有效合理的方法，來對所需信息資源進行篩選和處理，這不僅降低了工作效率，同時還將企業陷入到一種雜亂的信息環境中，不利于科學決策的制定。

1.2自成體系，存在明顯的孤島問題

近年來，隨著計算機技術的廣泛應用，企業越來越多的運用CRM、ERP以及PDM等系統開展信息化管理工作。在實際應用中，因為每個系統的管理對象各不相同，各管理系統基本上都是獨自運行，缺少一定的聯系性，使得企業內部管理出現嚴重的“孤島問題”，不僅在信息資源方面無法得到同步更新，而且信息資源與企業發展需求方面還存在著不相符現象。同時，企業內部各個部門之間也無法有效的共享信息資源，各類交叉性業務之間的交流性和溝通性也極為有限。有時各部門為客戶提供的信息也會存在明顯的差別，這樣不僅降低了客戶對公司的好感度和信任度，而且使企業聲譽受到損害，不利于企業品牌形象的樹立[2]。

二、信息系統集成的有效應用方法

2.1構建完善的服務總線

企業在系統的應用過程中，要建立服務總線，并且對其盡可能的優化和完善，這樣就可以在企業網絡具體運行中提供必要的路由服務和中樞，從而將企業基礎平臺庫和后端業務系統M行有效集成。這樣不僅可以完全破除屏蔽系統存在的各種限制因素，同時還能夠有效處理和疏通企業內部核心系統，推動企業進行更好的信息化建設和管理。此外，企業要想進一步加強系統集成工作和信息化管理，還需要結合自身的業務類型和業務特點細致梳理業務流程，不斷引入一些高端人才和集成技術，并且委托其他公司或者專業人員進行管理，從而保證系統集成應用的科學化、規范化，最大限度的發揮出集成系統的作用。

2.2合理選擇集成軟件

企業在開展信息化管理工作時，其中風險較小的就是信息系統中的網絡建設和硬件設施，而軟件的選擇卻存在極大的風險。因此，企業不僅要注重購買費用和管理費用的投入，同時還需要投入大量費用來進行軟件維護。企業在進行信息化管理中，如果過于重視購買價格的控制，而忽視了系統軟件的適用性，那么不僅無法滿足企業業務發展和管理的需求，同時還會將企業信息陷入一種混亂的狀態[2]。因此，企業在進行信息化管理中選擇合適的軟件尤為重要。

2.3引進和培養高端集成人才

企業信息化管理工作的開展不僅要注重軟件的選擇，同時還要注重集成人才的培養和引進，發揮出人才在系統集成工作中的作用，保證系統集成的順利有效進行。而且企業還需要結合系統集成需求和自身發展情況，組建信息化推進小組、規劃小組以及集成小組等，提升信息系統集成技術的應用效率和水平，使其可以幫助企業更好的進行信息化管理，提升企業的整體運作效率和質量，提升企業的整體競爭能力和發展水平。

結論：總而言之，隨著市場競爭環境的日益激烈，各企業為了不斷提升自身的市場競爭力和綜合實力，不斷開展信息化管理工作，并且越來越多的運用信息系統集成，來加強信息資源的整理、共享以及存儲，這樣不僅可以提升企業信息的管理質量，加強各部門之間的交流與合作，同時還能夠提升企業的運營效率，通過信息化建設和管理工作的進一步完善和優化，實現自身的長期有效發展。

參 考 文 獻

[1]邵鯤. 基于軟件企業信息化平臺的應用系統集成研究[D].華中科技大學，2012.

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摘要：本文從企業信息化及核心競爭力的內涵及特征分析中，揭示信息化對企業核心競爭力的影響，提出信息化將成為企業未來的發展趨勢，是提升企業核心競爭力的重要驅動力。對企業如何在競爭激烈的市場環境下培育和提升企業的核心競爭力并保持長期的競爭優勢具有指導意義。

關鍵詞：企業信息化；核心競爭力；競爭優勢

引言

隨著信息時代的來臨，企業賴以生存的內外部環境發生了質變，傳統的企業經營和管理模式已經不能完全應對動態的環境變化所帶來的巨大沖擊，如何在競爭激烈的市場環境下培育和提升企業的核心競爭力并保持長期的競爭優勢，對企業的持續發展意義重大。十六大作出“走新型工業化道路”和“以信息化帶動工業化”的戰略部署，十六屆三中全會提出“增強企業活力和競爭力的目標，只有依靠信息化才能夠達到”的思想。所以，正確把握企業信息化和企業核心競爭力兩者之間的關系，分析前者對后者的影響，對培育和提升企業核心競爭力并保持競爭優勢意義重大。

1.企業信息化

1.1企業信息化內涵

基于研究方法，認識角度的不同，不同學者對企業信息化內涵理解也有所不同。主流觀點有：企業信息化“即企業運用現代化的信息技術，并將各種資源加以整合利用，以進一步提升企業的生產與經營效率，全面提高企業的綜合管理水平，從而實現降低成本、增加企業經濟效益的目的”；企業信息化“指利用信息技術搜集、加工、傳遞、運用知識和信息等資源， 把企業的競爭力加以提升并得到更多效益的過程”；企業信息化“的本質是實現企業的生產活動、材料運輸、事務處理、資金運作、客戶溝通等業務過程的數字化，運用相對應的信息系統將其加工成新的資源，以作出有利的決策，合理配置資源，使企業能適應動態的市場經濟環境，得到更大的經濟效益”……

綜合上述觀點，加以概括得出，企業信息化是指企業廣泛利用信息技術、信息人才、信息設備在企業的產品設計開發、生產制造、經營銷售、管理決策等各個運作環節充分而有效的利用信息資源，合理安排企業組織結構及業務流程，以達到提高企業績效和企業競爭力目的的過程。

1.2 企業信息化層次

企業信息化是一個廣義的概念，其實就是普及信息技術，使企業在生產、經營、管理等方面實現數字化。具體來說有三個層次。

1.2.1 電子信息

企業在生產和運營中普及電子信息技術，實現生產的自動化。例如生產設計自動化（CAD）、智能儀表、自動化控制等等，所有的電子信息技術應用都是企業信息化的組成部分。

1.2.2 數據集成

企業數據的信息化、自動化，用信息技術對生產、營銷、財會等數據進行加工，屬于最簡單的、大量數據信息化活動。

1.2.3 人的集成

更高層次的輔助管理、Intranet、Extranet、輔助決策系統、制造資源計劃（MRPII）、辦公自動化（OA）、計算機集成制造系統（CIMS）等都是用來幫助管理、提供決策的，這是較高層次的信息化。

2.企業核心競爭力

2.1 企業核心競爭力的含義

普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默爾（Gary Hamel） （1990） 在雜志《哈弗商業評論》上發表的《企業核心競爭力》中首先對企業核心競爭力的定義是“組織的積累性學識，特別是關于如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識”。有些國內學者認為： “企業為了得到長期并且穩定的競爭優勢，就是加強科技、資本和運作機制有效整合的企業自組織能力，并在企業內部實行管理性戰略，外部施行交易性戰略”；企業核心競爭力“是由核心產品、核心技術和核心能力構成，它使企業能在競爭中取得可持續生存與發展的核心能力”……

總之，企業核心競爭力是在企業發展過程中長期形成的，蘊育于企業文化中，是企業特有的，用以保持企業過去、現在和未來的競爭優勢，讓企業在激烈的市場競爭環境中得到穩定的核心能力。

2.2企業核心競爭力要素

2.2.1創新競爭力

企業必須能敏銳地識別市場的變化，合理協調和整合企業的資源，適應企業外部環境的變化，關鍵之處在于能否通過創新來維持和增強企業的競爭優勢。

2.2.2營銷競爭力

營銷競爭力是企業開拓市場、營銷產品的能力， 它依賴于企業在開拓市場過程中的經驗積累和不斷創新。

2.2.3決策競爭力

這種競爭力，是企業辨別發展陷阱和市場機會，能夠幫助企業對環境變化作出及時有效反應的能力，獲得一種規避風險的能力，并在同行業競爭者中保持持續的競爭優勢。

2.2.4管理競爭力

企業市場競爭，必須通過企業管理層來指導實施，實現各種資源的有效利用，企業的決策力和執行力都是以它為基礎的，這種能力為企業核心競爭力的培育提供了可靠保證。

3.信息化對企業核心競爭力的影響

企業信息化包含企業數字的信息化、生產運營的信息化、決策管理的信息化、資金流程的信息化，在企業的各項運作環節中充分實現信息化，最終在企業核心競爭力的增強中得到體現。在信息化的時代背景下，信息化已經成為提升企業核心競爭力的關鍵因素之一。

3.1信息化對企業核心競爭力內涵的影響

企業信息化豐富了核心競爭力的內涵，信息技術、信息人才和信息設備的廣泛利用，使得企業的傳統經營管理的理念和模式發生了根本性的變革，實現了以物流為載體、資金流為形式、信息流為核心的三流合一的模式，使核心競爭力在企業的各個方面得以體現。

3.2 信息化對企業核心競爭力要素的影響

企業創新競爭力培育的重點是信息化，企業創新與信息化相輔相成，在生產流程創新、開發技術創新、商務決策創新中實現信息化，建立有效的管理信息系統，通過信息技術人才的實施，才能實現企業各種資源利用和經濟效益的最大化，信息化是培育企業創新競爭力的重要工具；企業在激烈的市場競爭環境下，開拓市場、營銷產品的實現采用信息化的手段將大大減少組織的人力、物力、財力，使企業利用有限的資源在市場營銷領域獲得競爭優勢；在企業的管理決策方面，利用輔助決策系統，Intranet、Extranet、計算機集成制造系統（CIMS）、制造資源計劃（MRPII）、辦公自動化（OA）等信息系統進行處理，對企業的決策競爭力和管理競爭力的提升有重要的作用。因此，信息化對企業核心競爭力各要素的發展和提升有非常重要的作用。

4.結語

企業信息化的出現和興起，標志著由信息經濟而引發的企業經營、競爭環境進入新的階段，而信息化在企業中的地位日趨重要。信息是實現知識管理的媒介，對數據進行收集、加工、整理并賦予其一定的意義，就成為信息；對信息進行系統化的處理就轉變成知識。信息化不能簡單的理解為信息管理，它是生產自動化與企業管理信息化的一體化，通過先進的信息人才、技術、管理理念、為企業的戰略層、決策層、操作層、業務層提供實時有效的信息，提高企業生產運營效率，得到更多的收益。所以，企業信息化將成為企業未來的發展趨勢，是培育并提升企業核心競爭力的核心驅動力。促進企業信息化建設的深化，對企業的長期發展以至于國民經濟的可持續發展具有積極意義。（作者單位：華東交通大學經管學院）

參考文獻：

[1]朱素媛.基于信息化的企業核心競爭力體系的構建[J]. 科技資訊，2007（33）：192-193.

[2]盧新德. 論企業信息化和企業核心競爭力的培育[J]. 經濟學研究， 2003（02）：27-29.

篇8

關鍵詞：經營管理系統；項目管理系統；IT信息工程；中圖分類號：TQ639.2 文獻標識碼： A

施工企業信息化可以使施工企業在日常生產經營活動中充分利用現代信息技術、資源和環境，通過信息資源的深入開發和廣泛利用，逐步提高企業集約化經營程度,不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，增強市場競爭能力和可持續發展能力，進而提高建筑行業的整體素質。信息化的效益顯著，這一點在世界500強建筑企業中已經得到充分印證，但是我國施工企業在信息化管理探索的道路上，遇到了不少障礙，信息化管理效果與預期常常有很大出入。

一、施工企業信息化的主要障礙及原因分析

1.信息化的認識深度不足和存在差異化。企業領導及管理層對信息化的認識往往流于表面，很多人認為信息化就是購買并使用電腦產品，熟練應用自動化辦公軟件，購買并應用一些常用的技術、管理軟件就可以了，觀念仍然停留在傳統的IT信息工程概念上。而作為信息技術最前端的網絡技術、管理集成軟件，已經不是一個傳統的IT信息工程，它謀求對企業的運行機制、組織結構進行改善，不僅涉及技術因素，更涉及許多非技術因素，借助包括計算機和通信在內的數字技術，對企業的業務流程進行重組，達到優化的、標準化的、規范化的和流暢的業務流程。如果對企業信息化產生的效果認識不足，在企業資金使用緊張的情況下，信息化的投入就會受到影響或者推延。這種現象在小型施工企業的信息化發展中尤其突出，小型企業或者小項目對信息化需求有限，常常會忽略信息化發展的重要性，等到企業發展到一定規模后，信息化發展不足就會成為企業做大做強的瓶頸。另外，國有企業占有相當比例的施工企業，員工的素質參差不齊，大多不具備新業務流程所需的管理思想和企業文化，對信息化帶來的業務流程、管理方式和思維方式的巨大改變不能適應甚至抵觸，使企業的信息化建設達不到預期效益，間接增加企業的信息化成本，這些都成為企業信息化發展之路上的主要障礙。

2.施工企業兩級管理之間的信息化協調問題。建筑企業具有分散的性質，點多面廣，流動性強。很多大型施工企業都是集團化運作，下設多個分公司，多個項目同時運作。施工企業的信息化與一般企業有一定區別，施工企業信息化需要分為兩個部分：一是企業管理信息化，二是工程項目管理信息化。企業管理信息化側重于經營管理系統的開發和應用，建立企業資源庫（客戶資源庫、市場信息庫、合同數據庫、知識庫等），有效整合企業的供應鏈、優選材料及設備供應商、勞務分包商、專業分包商，提高企業資源的整合能力與水平，跟蹤市場變化，強化營銷管理與客戶關系管理，可以提升企業法人對項目的控制能力。項目信息化管理層面側重于單個項目現場管理系統的開發和應用，如建立項目成本核算系統、現場數據資料管理系統，各類工具軟件的應用與數據共享等。企業總部的經營管理系統運作需要來自各個項目的數據資料作為支撐，企業領導層希望通過此種方式對各項目實施有效控制，但是項目部領導層以本項目的資源分配和利潤為重，害怕信息化侵害其權益，甚至有的項目部認為信息化是一種麻煩，對企業推進的信息化建設不配合，或者表面配合實際上項目信息并沒有完全共享，這些情況造成企業層和項目層兩者之間信息不對稱，影響信息化效益的完全發揮。

3.信息化建設的“水土不服”問題。根據某省信息中心和信息協會對335家已經實現了信息化的企業的調查,有52.24%的企業認為本企業進行信息化建設的成效一般;認為不理想的有21.79%;認為效果非常好的只有9.55%。信息化建設并不是簡單的技術問題、形象工程或者直接花錢買就行了，它的建立是建立在對企業內部運作機制的了解和熟悉上，對企業發展階段的認識上，弄清信息化建設的目標和企業信息化的需求，是制定企業信息化發展戰略的第一步。

二、施工企業信息化發展策略分析

1.通過了解和認識信息化的內涵，堅持走企業信息化道路。企業信息化首先要有驅動力，驅動力首先源于認識。企業法人、企業最高管理者的管理需求，發展企業的愿望和提高企業管理水平的緊迫感，是企業信息化最直接、最有效的驅動力。很多企業領導不是不想發展信息化，而是對企業信息化發展存在顧慮和偏見。在這種情況下，政府相關管理部門應該起到一定引導作用，比如樹立信息化樣板企業，組織本地區企業領導進行信息化知識培訓和交流，建立本地區企業信息化發展信息庫，對想要進行信息化建設的企業提供咨詢和建議等。無論從主觀上還是客觀上促使施工企業領導了解和重視信息化。企業決策者和管理者是企業的核心和靈魂，是企業發展的方針目標以及遠景規劃者，強化企業領導層的信息化意識，使他們清楚地看到企業信息化建設的前景，才能堅定企業信息化建設的信念，這是企業信息化建設的第一步。

2.處理好施工企業與下屬項目部之間分權和集權的關系，企業管理制度的規范化是發展信息化建設的基礎。現代項目管理要采用授權和分權管理，對項目部充分授權，在企業與項目之間，項目經理與職能部門經理之間明確分權，即使上級也不能越權，各種規章制度都是透明的公開的。企業管理不能成為個別領導者的一言堂。這樣才能消除項目部管理層對企業推進信息化建設的顧慮，提高項目管理信息對企業法人的透明度，避免企業法人與項目經理之間信息不對稱，項目上報信息不實與領導政令不暢的情況。企業經營層與項目部管理層之間溝通和協調良好，可以使企業和項目資源配置達到最優狀態，使總公司的技術資源、市場資源、材料設備資源以最有效率的方式來配置，對項目提供充分有效的支持，對多變的市場情況迅速準確地作出反應，最大限度地消減非經濟要素在企業發展過程中的負面作用。

3.企業信息化建設要接地氣，因地制宜地進行發展。企業發展的不同階段對信息化的需求和信息化目標其實是有差異的。比如企業發展初期，處于硬件基礎的建設階段，系統應用側重于單機應用和基礎網絡應用。到了后期，企業發展集團化、多元化的時候，就要考慮建設以企業戰略目標為導向，ERP為核心的企業級項目管理信息系統的應用。所以企業信息化發展應結合企業實際情況，及時與第三方咨詢機構或者技術公司溝通，制定好企業的信息化發展戰略。不能盲目追求新技術新軟件，不能一味地生搬硬套其他企業的成功模式，應根據本企業的現狀和實力選擇最能滿足自己當前需求的軟件和系統。過去的信息化工程是技術專家或技術廠商主導下進行的，而不是經濟專家或管理專家主導，技術專家或技術廠商僅從技術的視角去關注信息技術和設備的先進性，較少聚焦在IT戰略和組織戰略目標的互動上，較少考慮信息技術如何形成企業核心競爭力，如何避免風險，如何創造新的業務和市場，因而不可避免地和企業的經營環境、經營目的脫節，因此，我們在推進企業信息化建設的同時，需要與企業的管理流程、企業文化、思維模式實現對接，因地制宜地進行發展，以避免人財物的浪費。

綜上所述，企業信息化的基本策略是：總體規劃，分步實施，從上到下，由內及外，重點突破，整體推進。尤其是總體規劃和從上到下，信息化總體規劃應該是在企業發展戰略的指導下制定出來的，企業信息化是為企業發展戰略服務的；從上到下就是做信息化時，首先企業高層就明確信息化的意義和作用，要有堅持發展企業信息化的意識，才能強化和統一企業全體員工對信息化的思想認識，化被動為主動，加快施工企業信息化建設的步伐。

參考文獻：

[1]鄭昌書.論建筑企業管理信息化[J].國外建材科技，2008,（01）：145-147

[2]張錦京.淺論建筑施工企業信息化建設 [J].中國科技信息，2010，（21）：116-117

[3]高曉峰.施工企業信息化建設初探[J].經濟與管理，2003，（10）：25-27

篇9

關鍵詞：施工總承包企業 信息化管理 現狀分析

中圖分類號：F272文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）25-0038-02

一、施工總承包概況

改革開放以來，中國工程管理理論與實踐都得到了飛速的發展，并逐漸形成了一些較為完善的工程管理模式。隨著建筑市場運作模式與國際接軌進程的深入，中國承發包模式也逐漸呈多樣化，除了傳統的施工總承包外，還包括設計采購施工/交鑰匙模式（EPC/turnkey）、設計―建造總承包模式（Design―build，DB）、建造―運營―移交模式（Build―operate―transfer，BOT）、代建制等。

盡管中國建設主管部門在積極推行設計采購施工（EPC）/交鑰匙總承包、設計―施工總承包（DB）等工程總承包模式。但是工程總承包在中國的發展尚處于初級階段，許多問題尚待解決。施工總承包模式依然是國內建筑市場主要的承發包模式。施工總承包，國際上稱為“設計―招標―建造”（Design―Bid―Build）方式，在國際工程項目中最為常用。世行、亞行貸款項目和采用國際咨詢工程師聯合會（FIDIC）“土木工程施工合同條件”的項目均采用這種傳統模式，中國目前普遍采用的施工總承包模式基本上參照的是世行、亞行和FIDIC的這種傳統模式。

二、施工總承包企業信息化管理現狀分析

（一）需求現狀

馬斯洛（Maslow）“需求層次論” 指出人類的需求遵循某種特定的金字塔層級。馬斯洛將人類的需求分為五個層級：生理需求、安全需求、社交需求、受人尊重的需求、自我實現的需求。只有在層級中處于低級的需求全部或大體得到滿足之后，高一層級的需求才會得到關注。企業對于信息的需求也遵循著由低到高的層級遞進。有的研究人員將企業信息需求分為五個層級：通訊需求、運營需求、分析需求、知識需求和簡化需求的金字塔層級。從中國施工總承包企業的實際情況來看，由于基礎設施、人員IT技能水平、企業管理模式和水平等企業現狀因素差異，存在不同的信息化應用需求層次。如：數據處理電子化、信息共享網絡化、業務監督信息化、信息處理智能化等需求。

（二）基礎設施建設現狀

1.軟硬件情況。清華大學土木工程系“十五”期間對中國全部二級及其以上資質的建筑企業信息化現狀進行了調查，根據其結果，中國二級及其以上資質施工企業一人一機占40%，二人一機以上占60%；二級及其以上資質企業尚未連通任何網絡的占17%，已經聯網的占83%。其中具有局域網的占79.5%，廣域網占13.6%，因特網占46.6%，企業間聯網的只占6.8%。從調查結果來看，大中型施工總承包企業已經具備了開展信息化的硬件基礎環境。另外，在中國互聯網應用快速發展的大背景下，中國施工企業的互聯網應用得到了進一步提高。

2.應用系統建設情況。中國社會科學院信息化研究中心2003年調查表明，89.3%的企業建立了財務管理數據庫，各類企業都重視財務系統的建設，數值的離差不大；建筑業中53.1%企業已經建立辦公自動化系統；但是建筑業的企業在具體業務應用系統建設上遠低于平均水平，已經建立業務應用系統的僅為12.5%，為各行業最低。清華大學土木工程系的調查樣本顯示二級及其以上資質企業中67%擁有辦公自動化系統，93.2%擁有專業軟件，21.6%擁有管理信息系統，30.7%擁有項目管理系統，4.5%擁有決策支持系統，6.8%擁有企業資源規劃系統，2.3%擁有知識管理系統，6.8%擁有大型數據庫系統。盡管由于機構不同，調查樣本及問卷的設置等有所不同，使得兩家調查結果不太一致。但可以肯定的是，施工總承包企業中，都在使用專業工具類軟件。

3.現狀總結。在建設主管部門、學術界、軟件開發商等的大力推動和宣傳下，中國施工總承包企業認識到了企業信息化建設重要性，在信息化軟硬件、信息化組織機構、信息化培訓等內容上做了大量的基礎性工作。在中國大中型施工總承包企業開展信息化建設己經具備了良好的企業軟環境。存在的主要問題就是業務系統建設落后于其他行業，建成業務應用系統比例很小，構成了大中型施工總承包企業信息化建設中的瓶頸。

三、施工總承包企業實施信息化管理的難點分析

1.工程建設行業本身特點。工程建設行業不同于其他行業，施工總承包企業提供的產品和服務是生產周期長的一次性的復雜工程項目，各種計劃的準確性差，標準化和規范化程度低，突發臨時性事件較多，不適應信息化管理的獨特特點較多。所以許多其他行業適用的信息化思想和技術不能直接應用到施工總承包企業，需要研究工程建設行業信息化的特殊需求，突破其他行業不存在的應用難題。與國際工程行業相比，中國工程建設行業還具有許多中國特色，如，監理制、概預算與工程量清單計價共存的工程造價管理模式、獨特的分部分項概念、形形的地方標準等。所以，許多國際上通行的工程建設行業信息化產品也不能直接應用到中國施工總承包企業，還必須適應這些中國特色。

2.各企業具有不同的需求層次。每一個具體的企業對于信息化的需求狀況存在很大差異性，中國大中型施工總承包企業的需求現狀又可以劃分為三種類型：（1）需要實現企業業務部門和下屬項目的辦公自動化，滿足信息共享和數據傳遞網絡化、自動化的需要；通過集成到辦公自動化平臺的管理信息系統實現定期填報成本、資金、物資、進度、質量安全等業務報表，取代人工紙質報表，滿足企業對項目/分公司業務結果進行網絡化監管的需要。（2）需要把企業項目管理業務如招投標、合同、物資、機械設備、成本、分包、勞務、質量技術安全等關鍵業務的管理過程納入信息化系統進行監督處理，建立企業項目信息管理系統。（3）需要實現原始基礎數據自動匯總處理，完成對公司數據的上報；公司領導決策層隨時能查看系統自動對項目部原始數據進行實時統計分析形成的各類報表、圖表，進行決策支持，糾偏糾錯，及時采取控制措施；對業務處理過程需要設置自動控制，如物資采購進行量價控制、物資出庫限額領料、成本核算對比分析控制等，能實現事前、事中控制；實現完整的項目成本管理系統，實現成本分析、成本預測、成本分析、成本控制的閉環管理等。至2007年底，中國共有34 071家施工總承包企業，其信息化發展水平存在很大差異，其信息化需求也是參差不齊。

3.不同類型項目有不同的特點。不同類型項目從投資主體、承發包模式、規模、工期、施工技術特點等方面都存在很大差異，因此不同工程類型的工程項目管理模式、企業項目管理模式也有不同的特點。項目自身的管理模式差異也決定著信息化的模式差異，從事不同類型項目施工的企業的信息化需求也就存在著不同，所以進行施工總承包企業信息化研究和開發建設要重視這種差異，提供個性化信息化解決方案。而且，中國大中型施工總承包企業往往具備多項施工資質，從事多種類型工程項目施工，企業內就存在不同項目管理模式需求，這進一步要求即使是同一家企業的信息化解決方案也要能適應不同類型項目的管理模式，滿足多樣化的信息化需求。

4.各種各樣的行業和地方標準。大中型施工總承包企業往往在全國各地都承攬施工項目，必須面對中國各行業各地方都有各自施工標準的現狀。中國大中型施工總承包企業開展信息化建設，需要建立不同行業的各省市的眾多版本的企業定額數據庫、材料編碼庫、市場價格庫、工程技術資料數據庫等，以適應各種各樣的行業和地方標準。

四、施工總承包企業實施信息化管理需解決的問題

1.建立業務模型、信息化模型。建立施工總承包企業的業務模型和信息化模型，是開發施工項目管理信息系統的基礎和前提。由于缺少現成的業務模型和信息化模型可供中國施工總承包企業信息化建設參考，目前實踐中一般采用實地需求調研，為每家施工總承包企業建立業務模型的方法。由于中國施工總承包企業存在多種企業施工項目管理模式共存、不同類型項目特點及管理模式迥異、各地存在多樣的地方標準和存在不同的信息化應用需求層次等特點，同時中國工程建設行業存在許多與國際慣例不同的獨特行業特點，施工總承包企業業務復雜多樣。而且系統開發人員往往不熟悉施工企業業務，而施工企業業務人員不了解系統開發。企業信息化建設中業務建模的工作量大、周期長，而且難以保證質量。這就急需建立可供施工總承包企業信息化建設參考的關鍵業務模型及其信息化系統參考模型。

2.開發實踐性強的管理信息系統軟件。研究和開發能滿足施工總承包企業實際需求的、能幫助企業解決實際問題的業務應用系統是本文研究的最終目的。國內外有大量的施工企業信息化理論研究成果，但真正能在實踐中得到應用的相對較少。為檢驗和進一步完善施工總承包企業施工項目管理信息化理論，同時為其他大中型施工總承包企業信息化建設提供參考，需要進行示范性實踐應用。

所以，應根據實踐構建出能適應不同行業、不同地區、不同項目需求的以成本管理為核心的集成化施工項目管理信息系統，從而為中國大中型施工總承包企業最終走上管理信息化正規道路創造條件。

參考文獻：

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[5]李建偉，徐偉.土木工程項目管理[M].上海：同濟大學出版社，2002.

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【關鍵詞】企業信息化；標準體系；治理設計

標準體系建設是信息化建設的重要內容，也是信息化建設的基礎和保障，是保證信息系統互通、互連、互操作的前提，是實現信息資源共享與協同的基礎。只有通過統一技術要求、業務要求和管理要求等標準化手段，才可以保障信息化建設的有章可循，有法可依，形成一個有機的整體，避免盲目和重復，降低成本，提高效益，從而規范和促進信息化建設有序、高效、快速和健康地發展。一套科學合理的信息化標準體系是實施信息化建設的重要保證，做好標準體系建設這項工作，對信息化的建設和推進可以起到事半功倍的作用。

一、信息化標準體系的組成

標準體系是指一定范圍內的標準按其內在聯系形成的科學的有機整體，信息化標準體系是在信息化建設范圍內的標準按其內在的聯系形成的有機整體。企業信息標準體系可以表述為在跨行業的范圍內，以實現企業信息化為目標，將涉及的所有標準按其作用的范圍、相互關系組成的具有層次結構、相互協調補充、密切配合的全面成套標準。完整的信息化標準體系應該涵蓋標準以及標準制定、運行和管理的整個過程，即，包括標準體系、標準運行機制和標準管理機制。標準體系是指在一定范圍內具有內在聯系的標準組成的科學的有機整體。標準管理體系是指制定和貫徹標準應遵循的標準化管理方針、原則、組織制度和標準體制。標準運行機制是指制定和貫徹標準過程中運行的方式、方法和組織形式。

二、企業信息化標準體系設計

標準的屬性體系包括每個屬性及其取值范圍的明確定義，如所有者、級別、適用對象范圍、層次等。標準屬性及其取值范圍都可以根據業務或標準管理的需要，通過一定的流程進行更新和增加，以保證能夠靈活適應標準體系的發展需求。通過對企業架構的服務領域的分析，建立起以業務架構、應用架構、數據架構、技術架構為劃分基礎的企業信息化標準分類體系。業務架構可以分為業務架構指導原則、企業流程框架標準、業務流程標準、關鍵業務指標（KPI）標準、業務模型標準、業務角色和位置標準。應用架構可以分為應用架構指導原則、應用功能標準、非功能需求標準、用戶組標準等。對于每一類企業信息化標準，首先考慮使用/引用國家、行業標準，當國家、行業標準不適用時，再參考國家、行業標準進行企業信息化標準的制定。標準關聯關系定義是標準關聯體系的基礎，而關聯關系的管理是關聯體系作用發揮的保障。只有通過多種方法和手段在標準制定時進行標準間關聯關系的識別與確立，在標準更新時實現標準間關聯關系的更新與維護，才能體現出標準關聯體系的應用價值。根據UML關系模型，歸納制定了替代、使用、擴展三種關聯關系。標準體系建設越來越受到重視，已成為信息化工程建設的重要組成部分。隨著各行業信息化建設進程的加快，早期的急用先上的單個標準的建設方式已不能很好地滿足信息化工作的需求，各行業已普遍認識到必須加快建立一整套信息化標準體系是實現信息化的重要保障。例如：國土、測繪、環境、交通、林業等行業已經建立起了信息化標準體系，并在不斷地發展和完善中，對指導和規范各相關領域信息化建設起到了積極作用。

三、信息化標準治理體系設計

信息化標準治理必須全面、方便有效的執行，那就必須改變現有的標準形式，重新建立標準的管理形式。構想將標準文本內容拆分各個模塊，將各個模塊進行數字編號。編號、模塊和適應物料（機型）等參數作為基本單元，將這些基本單元建立數據庫。最后將所有的基本單元整理成整個標準數據庫，由操作平臺調用數據庫數據進行應用，構成新的標準管理形式。這種全新的形式命名為“標準數字化管理”。這種數字化的管理，既解決了標準繁雜難尋的問題，又解決了標準內容錯漏的問題，還解決了標準執行問題。基于企業架構方法論，融合國際通用的TOGAF架構治理理論，構建以組織角色、治理流程、標準度量和治理工具的標準治理框架。標準治理組織分為信息化標準管理委員會、信息化標準辦公室、項目組三個層次。具體的角色包括CIO、業務/IT標準負責人、標準管理協調人等。治理流程由遵循流程、例外流程、標準制定流程和標準溝通流程組成，遵循流程促進信息化標準的執行，例外流程用來處理信息化標準無法被遵循的情況，標準制定流程處理創建和更新信息化標準，溝通流程促進標準在整個組織的宣貫和溝通，四個流程互相聯系，互為輸入和輸出。標準度量主要分為兩類：企業信息化標準資產實體度量和治理度量，如標準制定次數、標準制定通過率、標準遵循次數等。通過IT工具支持企業信息化標準資產的可持續管理和治理體系的長效管理，包括流程管理、企業信息化標準資產管理、企業信息化標準度量指標等。

四、結束語

企業信息化標準的目標是為信息化建設服務，最終服務于業務活動，用來約束、管理信息技術。企業信息化標準不僅需要一個完整的體系框架，還需要企業信息化標準的完整治理體系，保證企業信息化標準能夠正確地、可持續地建立和實施。在制訂信息技術標準過程中，堅持標準化與信息化相結合，總體與局部相結合，規劃與實施相結合，體系與應用相結合，制標與采標相結合，管理與流程相結合，成本與效益相結合的原則有序進行。企業信息化標準體系和治理體系建設充分體現標準化與信息化相結合、體系與應用相結合的原則。信息化標準體系的建設是一個持續漸進、循環往復的過程，通過建立完整的標準體系，全力推進標準體系運行、標準體系持續改進的過程，逐步推進科學規范的標準化工作秩序和作業行為。

參考文獻