市場調研方法范文

導語：如何才能寫好一篇市場調研方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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1、文獻調查法。是指查閱、閱讀、收集歷史和現實的各種資料，并通過甄2113別、統計分析得到的調查著想要得到的各種資料的一種調查方法。該中方法比較簡單、成本低、快速，但是具有滯后性。

2、詢問到查法。包括個別詢問法、集體詢問法、深度詢問法、常規詢問法、當面詢問法、通訊詢問法、街頭詢問法、公眾場合詢問法、跟5261蹤詢問法等。該方法成本較高，對調查人員的素質要求要比較高，而且管理起來比較困難。

3、觀察調查法。包括（非）參與調查法、（非）結構性4102觀察法、自然環境下的觀察、社會環境下的觀察、公開觀察、隱蔽觀察、全面1653觀察、事后痕跡觀察、定期觀察、追蹤觀察等。該方法具有直觀性、客觀性、易操作等優點，但是受人員、經費的限制。

4、試驗調查法。它是指調查人員有目的、有意識的改變一個或幾個影響因素，來觀察市場現象在這些因素的影響下的變動情況，以確定市場中各種因素的因果關系而使用的信息收集方法。它包括五個基本要素：試驗者（主持試驗的人員）、試驗對象、試驗環境、試驗活動、試驗監測。該方法具有科學性強、可重復等優點，但也有成本高、試驗環境難以控制等缺點。

（來源：文章屋網 ）

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【關鍵詞】市場調研與預測；訪問調查法；學習能力；社會能力

《市場調研與預測》課程，是讓學生了解市場調研與預測方法以及在實際工作中的應用，培養學生口才表達、協調溝通、與人相處能力、理解能力、組織策劃能力、邏輯思維能力、創新能力、決策能力等社會能力的培養，而要具備這些能力，掌握必要的調查方法技巧也是必不可少的。下面就訪問調查法的技巧提供本文作者的一些研究。

訪問調查法又稱詢問調查法，是調查人員采用訪問詢問的方式向被調查者了解市場情況的一種方法，它是市場調研中最常用的、最基本的調研方法。訪問調查法的優點是靈活性強，能根據被詢問者的答復收集客觀的事實材料，能依據研究需要向不同類型的人員了解不同類型的材料，其方式靈活多樣，方便可行；訪問期間調查有助于調查者直接觀察樣本的特征，所得資料較為全面、準確、有利于調查的深入，訪問調查法是一種很有價值的調查方法。要全面掌握訪問調查法，深入的研究訪問調查法的技巧非常重要。

訪問員在訪問過程中如果有良好的素質和嫻熟的訪問技巧，就易于取得訪問的成功，使調查數據更為真實可靠。本人總結研究訪問調查法有如下幾方面的技巧。

一、接近被訪問者的技巧

訪問調查的第一步就是接近被訪問者，能夠為被訪問者接納，所以合適的稱呼就顯得非常重要。對被訪者的稱呼要恰當、親切、自然和入鄉隨俗。如對有一定地位的人稱其職務，以示尊重；對一般人士以其年齡結合工作性質稱呼，如：“老伯”“先生”“師傅”“老師”等。與被訪者面對面直接訪問的訪問者要求儀表端莊、服飾整潔大方、禮貌禮儀周到、精神飽滿、親和力強，以便在短時間內為被訪者接納。要正確做到：

1、正面接近。訪問者開門見山，直接自我介紹，說明來訪目的和調查內容，然后正式訪問。如攔談。

2、隱蔽接近。訪問者以某種隱蔽的方式或偽裝的方式接近被訪者，這種方式可在對方毫無察覺的情況下了解真實的市場情況。如競爭對手的調查。

3、自然接近。是通過某種媒介（如會議），使訪問者與被訪問者之間有個自然的接觸過程。這種方式易消除被訪者的戒備心理，了解到深入、詳細、真實、全面的信息。

4、求同接近。訪問者通過共同的興趣、話題等接近被訪者，然后慢慢切入調查主題。如與家庭主婦談孩子教育、廚藝等，與經理談銷售。

5、關心接近。是從關心、幫助被訪者的角度來聯絡被訪者的感情以接近被訪者。

二、向被訪者提問、引導、追問的技巧

提問、引導、追問是訪問進行過程中的重要環節，訪問者的提問技巧要正確做到：

1、提問時態度要誠懇、自然、大方，精力要集中，以耐心鼓勵的目光注視被訪者，表示對被訪者話語的認同，并用“哦、嗯”等語氣詞陪襯。在對方講話時，盡可能不要插話，如要追問，可以用“對不起，我可以問個問題嗎？”或“我可以插一句嗎？”

2、提問的語氣、措辭、方式要適合被訪者的身份和知識水平，否則會造成被訪者的不安或答非所問。

3、提問要根據調查表上問題順序提問。調查表是事先根據需要精心設計的，其前后順序一旦隨意調整，個影響答案的準確性。

4、當被訪者在回答有些問題有顧慮或不想回答時，訪問員要及時改變提問方式，盡量消除對方顧慮，并向被訪者保證嚴守秘密，同時可以暫時穿插一些被訪者感興趣的話題，活躍一下氣氛。

5、提問時要注意根據被訪對象的不同、問題的不同，采用不同的提問方式。注意觀察被訪者的性格，性格內向的可采取循循善誘的方式，性格外向的可采用直來直去、簡潔明快的方式，而對于專家學者，采用層層深入的提問方式。對于簡單的問題，直截了當，開門見山地提問；對于敏感、隱私問題，

6、在訪問中，如果被訪問者出現答非所問、一時語塞，或口若懸河、離題萬里時，訪問者可以耐心解釋，及時提醒，轉換角色，及時切入，引導被訪者進入調查主題。

7、在被訪者回答問題前后矛盾、含糊不清、過分籠統、內容不完整時，訪問者可以通過正面追問、側面追問、系統追問、補充追問、反復追問的形式，獲得所需信息。

8、作為集體訪問的主持人，要準確好開場白、活躍氣氛、把握主題、照顧全面、親切友善、靈活應變。在提問時不能冷范任何一個被訪者，在傾聽一個人談話，目光還要注意與其他人交流；對于不善言辭者，要善于啟發其發言；不要讓某一兩個人占用過多的發言時間。

三、訪問氣氛控制技巧

訪問是訪問者與被訪問者思想的交流、情感的溝通，要想取得良好的交流溝通效果，必須營造一種輕松、友好、順暢的訪問氣氛。營造這樣一種氣氛必須掌握訪問氣氛控制的技巧：

1、尊重。被訪者在受到訪問者尊重和重視的前提下接受調查，會消除顧慮、緊張、不安、不自信，增強自信心和責任心，交流時會暢所欲言，比較輕松。訪問者在初次與被訪者交流時，要表示調查機構選擇他是因為對他的意見很重視。在交談中要用謙虛、認同的肢體語言表示同意和鼓勵。

2、誠懇。彼此理解是訪問進行的前提，誠懇是打開理解的鑰匙。訪問者要以誠懇的態度感染對方，以自已的誠心表明自己的訪問東意圖，以自己的誠意贏得對方的信任。在一個良好的氛圍中，雙方推心置腹地進行溝通交流。

3、中立。訪問調查的目的是了解被訪者對調查項目的意見和看法，所以，訪問者在訪問過程中，對所有問題都應該保持中立客觀的態度，對被訪者的意見保持中立，既不支持，也不反對，在與被訪者進行肢體語言和頭語言交流時，也始終表示中立。這樣才能收集到客觀、真實、反映被訪者自身看法的信息。

《市場調研與預測》課程教學研究——訪問調查法的技巧掌握是《市場調研與預測》課程一個方面，運用和掌握這些技巧教學則能很好地滿足學生的能力的培養，這對將來學生完成學業，走向社會工作實踐大有益處。

參考文獻：

[1]楊江娜.高職《市場調查與預測》課程考試改革淺議[J].科技經濟市場，2009（4）.

[2]唐鳳秀.高職《市場調查與預測》課程實踐教學探索[J].柳州職業技術學院學報，2009（1）.

[3]楊漢東.基于工作過程的高職《營銷調研》實訓設計與組織[J].職教論壇，2009（1）.

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----關于加強房地產市場調控的幾點思考**縣建設局

中央經濟工作會議對做好房地產市場調控提出了明確的要求。形勢聯系，結合工作，就如何加強房地產市場調控提出幾點初步認識。

一、注重從國民經濟全局審視房地產市場，處理好局部與整體的關系。

房地產市場調控如果單純就市場自身情況進行判斷和決策，而忽視與國民經濟整體的聯系，就會產生“一葉障目，不見泰山”的問題。目前，全縣房地產開發投資占固定資產投資總額的近18%，占我縣生產總值近9%，已成為我縣需求的重要組成部分。無論當經濟繁榮局勢抑制需求時，抑或經濟衰退有待拉動需求時，房地產投資均是重中之重。同時，這次席卷全球的“金融海嘯”充分顯示，房地產市場是重要的資產市場，與信貸、證券等金融市場高度關聯，有關國家金融安全和穩定。

因而，在房地產行業的宏觀調控工作中，要將房地產市場作為國民經濟的晴雨表，摸索出宏觀經濟與房地產市場波動的規律性，實施“逆經濟風向行事”的市場調控，促使房地產市場調控主動為實現經濟平穩較快增長的宏觀經濟目標而服務；要將房地產市場納入金融資產市場統籌考慮，靈活審慎地實施房地產市場調控，盡可能避免房地產市場的大起大落，嚴防房地產價格的劇烈波動傳到至虛擬經濟。

二、注重從民生角度審視房地產市場，處理好發展與穩定的關系。

在推動房地產領域市場化的進程中，市場如果成為住房領域資源配置的唯一手段，雖然大大提升了住房生產、分配、消費環節的效率，但亦造成住房資源向少數人過度集中，而部分低收入家庭住房困難。實踐表明，住房是重要的民生問題。在現代經濟社會中，低收入者難以依靠自身力量達到基本的居住水平，若政府不加以干預，就會逐步演化為社會問題，最終將制約經濟的進一步發展，影響社會的和諧穩定。

因而，在房地產市場調控工作中，要大力推進住房保障，通過非市場化手段解決部分低收入且住房困難居民的住房問題；要保持住房價格的相對平穩，使其與國民收入增長相協調。可以讓一部分群眾能夠通過住房市場解決住房問題、改善居住環境。尤其應引以注意的是，要處理好市場化與非市場化的關系。推進住房保障，并不是要取代住房市場，而是對市場缺陷的一種彌補。市場機制依然在住房領域的資源配置中起基礎性作用，是促進房地產業快速發展的必由之路；住房保障則著力解決低收入家庭的住房問題，是促進住房領域和諧穩定的必然選擇。

三、注重從經濟規律出發審視房地產市場，處理好現象與本質的關系。

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市場調研在全球范圍內日益受到重視。在美、日等發達國家，市場調研早已成為所有企業生存和發展的重要一環，不但設有獨立的市場調研部門，還有專門的市場調研機構，而且無論企業還是專門機構每年都要投入大量經費進行市場調研。但在我國，企業對于市場調研還存在著各種理論認識和實踐操作上的誤區。

市場調研的理論認識誤區

忽視了市場調研的重要性目前，我國有許多企業，尤其是中小企業認為市場調研可有可無，同時市場調研代價高昂，且調研業績不明顯，而更愿意將資源投在產品開發、培訓和設備的更新改造上。還有些企業的市場調研工作僅僅流于形式，將市場調研當作一件漂亮的裝飾品，而并不在乎它的真正作用。這些企業并不在乎市場調查過程的真實有效性和調研報告的可參考性，僅僅是想借此來襯托企業對市場調研和消費者的形式上的“重視”。

有關調查部門在對我國發達的華東地區252 家大中型企業的調查統計中發現，曾做過市場調查的占24%，設立市場調查部門的只有9%，堅持日常調研工作的僅占1.2%，在市場調查方面的經費投入也非常有限。加拿大一位大學教授曾對廣東、湖北、四川、遼寧四省425 家企業調查，結果發現沒有一家企業有市場調查機構，從未對消費者、競爭對手和企業外部經濟、政治、文化環境進行調查。而在美國，73% 的企業設有正式的市場調查部門，其中大公司的調查費用約占經銷額的3.5%，美國企業及機構每年用于市場調研的費用超過100 億美元，且逐年遞增。在中國市場經營多年的廣州寶潔、摩托羅拉公司、上海莊臣等國際知名企業，盡管有著豐富的經驗，并擁有成功的系列產品，但每年的調研費用依然超過百萬美元。它們的成功與關注消費者需要、重視市場調研在企業中的作用息息相關。

忽視了市場調研的復雜性和專業性目前，我國有些企業對市場調研復雜性的認知度較低，誤認為市場調研就是聽取工作匯報或是走訪等極其簡單、機械的工作。實際上，市場調研是一種專業而復雜的運作過程，它涉及到調研方法的確定、抽樣方法的選擇、問卷的設計、執行的技巧與嚴謹度、資料的分析整理等。只要其中任何一個環節被忽略，市場調研的可信度和有效性就會受到影響。企業內部的市場調研部門可以進行簡單、規模較小的調研，當要進行第三方公眾信息的采集、科學的數據收集執行等大規模、復雜的市場調研時，需要聘請社會上的市場調研公司來完成。

高估了市場調研的重要性

還有的企業認為，市場調研無所不能，市場策略、廣告創意、活動方案等等都可以通過市場調研來解決。實際上，市場調研只是采取某些有效的方法，幫助企業發現或解決某些特定的問題。市場調研只是輔助決策，對決策者起參考作用。直接根據市場調研結果制定重大管理決策的做法，不僅是危險的，也是不準確和不可靠的。市場調研的結果應該配合企業本身對市場的了解與經驗、決策者的策略性思考與判斷力及其他一些主客觀因素，才能使市場調研資料發揮出最大的參考價值。

總之，市場調研不是萬能的，企業必須正確認識市場調研的參考價值，既不忽視它，也不迷信它，才能正確地利用市場調研結果幫助企業做出正確的決策。

市場調研的實踐操作誤區

功利性的市場調研

功利性市場調研主要表現在兩方面：一方面是中國企業的一次性市場調研，另一方面是中國企業只有遇到問題時才進行市場調研，企圖“亡羊補牢”。這兩種調研都具有一定的功利性，企業沒把市場調研視為一項常規性、持續性的工作。

有的企業認為自己很重視調研，卻總感覺把握不住消費者，這主要是因為企業并不是每年甚至每半年都進行一次或多次市場調研，而是每隔兩三年才進行一次，有的企業甚至想通過一次市場調研一勞永逸。其實，調研間隔時間太久，企業就越來越難把握消費者了。因此，要想摸透消費者的心理，必須不斷地與其積極溝通，深入交流，長期接觸。有的企業只有遇到問題（如新產品上市、面臨競爭者的進攻、銷售額下滑、消費者投訴增多、中間商跳槽增多等）時才著急進行市場調研。俗話說：冰凍三尺非一日之寒。問題的產生都有一個累積的過程，并不是一觸即發。許多戰略家認為，世上最高明的解決問題的方法是把問題化于無形之中。由此我們可以看出，當碰到問題才進行市場調研，對于問題的解決非常不利，企業的市場調研活動應在問題出現之前進行。因此，企業要把日常的預防性調研活動放到重要位置，并貫穿于企業的經營過程中，它對于預防問題的發生，市場信息的收集整理都具有重要意義。

數字化的市場調研

隨著科技、信息技術的發展和調研的日益增多，有些企業越來越熱衷于對市場調研數據的純數學分析，而忽視了對關鍵問題的研究。在市場調研的過程中，企業會得到大量的數據，但企業決策時不能就此迷失在這些數據里。首先數據本身有很大的局限性，同時，企業進行的數據分析又是一個機械的靜態過程。因此，企業不能過分迷信于市場調研得來的數字和分析結果，機械地認為只有數字才是可靠的。

當然，并不是說數字無用，關鍵的問題是企業的數字和數字分析是靜態的，而市場營銷是一個復雜的動態的過程。決策者在利用這些數據做決策時，不但要看數據的靜態統計分析，而且更應重視調研人員科學的經驗判斷，才能使市場調研的數據發揮應有的作用。否則，大量的無關緊要的裝飾性數據與分析充斥其間，既擾亂決策者的思路，又浪費決策者的時間。因此，市場調研的重心不在于取得調研數字的結果，而在于借此使決策者更快、更準地抓住關鍵性問題，做出科學決策。

程式化的市場調查

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伴隨著中國經濟的兩個根本性轉變過程，市場調研成為企業生存和發展的必要工作。在當前市場經濟條件下，市場環境復雜多變，企業必須通過市場調研充分掌握市場信息，才能做出正確的決策。伴隨著中國經濟的兩個根本性轉變過程，市場調研成為企業生存和發展的必要工作。在當前市經濟條件下，市場環境復雜多變，企業必須通過市場調研充分掌握市場信息，才能做出正確的決策。但企業經常不能有效地組織市場調研活動，迫切需要一種新的管理理論來指導市場調研的組織工作。現代項目管理的發展，為改變市場調研中的管理問題提供了現實的可能性，本文結合近期完成的一項調研任務，對項目管理在市場調研中的應用進行了初步的探索。

一、組織市場調研需要項目管理

（一）、組織市場調研中的問題當前企業在組織市場調研活動時存在的主要問題有：應變能力問題；降低成本問題；消除延期問題；權利分散問題；提高效率等問題。這些問題要求我們必須重新審視對傳統市場調研的管理工作。為實現市場調研目標，現代的市場調研管理工作應該進行持續的創新。

如何實現對傳統市場調研的管理創新？新形勢下市場調研管理應走向何方？現代項目管理的發展為解決這一問題提供了現實可能性。

（二）、項目管理的發展

從年代開始，項目管理作為管理科學的重要分支，對項目的實施提供了一種有力的組織形式，改善了對各種人力和資源利用的計劃、組織、執行和控制的方法，從而引起了廣泛的重視，并對管理實踐做出了重要的貢獻。現代項目管理的

特點主要有七個方面：

項目管理的對象是項目或被當作項目來處理的運作；

項目管理的全過程都貫穿著系統工程的思想；

項目管理的組織具有特殊性（臨時性、柔性、強調協調性）；

項目管理的體制是一種基于團隊管理的個人負責制；

項目管理的方式是目標管理；

項目管理的要點是創造和保持一種使項目順利進行的環境；

項目管理的方法、工具和手段具有先進性、開放性。

科技的發展，新的環境，動態的市場，更激烈且高水平的競爭，項目管理顯得越來越重要。

（三）、市場調研符合項目的特點

首先，任何市場調研都有著其明確的目標。市場調研總是有著各種各樣的目標，絕對不會有沒有目標的市場調研。在開始市場調研的各項準備工作中，最重要的也是我們必須最先解決的就是確定市場調研的目標。事實上，總是有了目標之后才會決定做市場調研。在本人剛剛完成的市場調研正式啟動之前，委托方公司已經制定了非常明確的目標——對西安市微車市場消費特性做出整體評價對西安及周邊綜合環境進行了解，正確把握西安微車市場找出市場增長點，使現有車型在西安市場銷售取得突破等等。

其次，市場調研是（在一般情況下）一種一次性的任務，它具有獨特性和唯一性。市場調研都是為達到一些特定的目標，在一個特定的地區對某個特定產品或服務進行的。即使是在同一市場對同一產品進行的市場調研，并且有著同樣的目標，但是這兩次市場調研也會因為不同的市場環境而不同。再次，市場調研有具體的時間計劃或有限的生命。市場調研有一個開始時間和計劃完成的時間，一個企業不可能讓一個市場調研無限制的持續下去，當然需要排除企業放棄了這次市場調研。最后，市場調研需要使用各種資源來完成任務。在這里資源包括人力、組織、設備、原材料和工具。

在分析了市場調研的特點之后，我們不難發現這正是成為一個項目所必須具備的條件，因此我們可以說市場調研是一個項目，我們可以用項目管理的方法來對其進行管理，組織市場調研需要項目管理。

二、項目管理在現實調研項目中的應用

將項目管理引入市場調研活動的管理中去，需要從三個方面進行實施。首先，從管理思想上實施，應將項目管理的系統思想灌輸到市場調研的整個組織管理過程。其次，從管理方法上實施，應將項目管理的三維模型引入市場調研的整個管理過程。最后，從具體的管理工具上實施，應注重在調研管理過程中對先進的項目管理工具的利用。結合德川項目，本文以下部分就從這三個方面具體分析項目管理在市場調研管理過程中的應用。世界秘書網版權所有

德川（出于對企業保密需要，此處為化名）市場調研項目是受德川汽車有限責任公司委托，由西北工業大學管理學院負責的課題項目，目的是為了獲得西安微車市場消費者綜合營銷咨訊。除課題組負責人之外，項目領導小組成員還包括幾名研究生。本次調研活動還涉及對幾十名市場調研員的管理。

該項目時間緊、任務重，在管理上存在很大的挑戰性。正是在這種情況下，我們有機會將自己多年來有關項目管理的知識和經驗應用于本調研項目，完成了項目管理在組織市場調研中的應用。由于將項目管理應用到市場調研的組織管理中，使本次調研活動得以及時、高效、低成本、高質量地完成。調研成果受到委托企業的充分肯定，已用于指導公司的營銷工作，并取得良好成效。下面從三個方面分析項目管理在組織本次市場調研過程中的具體應用。

（一）、項目管理系統思想在組織市場調研中的應用

項目管理認為項目是由要素組成的系統，管理必須從系統的整體出發，研究系統內部各要素、各自系統之間的關系，以及系統內部與外界環境之間的關系。在本次市場調研中，我們把整個調研項目看成一個完整的系統，依據系統論“整體分解綜合”的原理，將整個調研項目分解為許多責任單元，由責任者分別按要求完成目標，然后匯總、綜合成最終的成果；同時，將本次調研項目看成一個完整生命周期的過程，強調部分對整體的重要性，促使相應管理者不要忽視其中的任何階段以免造成總體的效果不佳甚至失敗。

（二）、項目管理三維模型的引入

⒈項目生命周期理論對市場調研的指導意義項目生命周期理論對市場調研的指導意義主要表現為以下四個方面：

市場調研是有壽命的，有明確的起點和終點；

市場調研生命周期分為不同的階段；

市場調研生命周期各個階段工作重點不同；

市場調研生命周期各個階段需要相應的管理策略相配合；

⒉項目過程管理在市場調研中的應用

將對整個調研項目的管理看作對五個子過程的管理。這五個子過程也是項目管理的基本過程，它們之間的相互關系表明：這種管理不再是傳統意義上的職能管理，其基本思想和內容均有新的突破。

將市場調研項目以五個子過程（）來管理：開始過程、計劃過程、執行過程、控制過程、結束過程

⒊項目管理的職能領域在市場調研中的應用

項目管理涉及九個職能領域，對德川調研項目的管理也涵蓋了這九個領域：范圍管理、時間管理、費用管理、質量管理、人力資源管理、風險管理、溝通管理、采購管理、綜合管理。

（三）、項目管理工具的在市場調研中的應用

⒈（工作分解結構）

是項目管理中的一種基本方法。它主要應用于

項目范圍管理，是一個在項目全范圍內分解和定義各層次工作包的方法。它按照項目發展的規律，依據一定的原則和規定，進行系統化的、相互關聯和協調的層次分解。結構層次越往下層則項目組成部分的定義越詳細。最后構成一份層次清晰，可以具體作為組織項目實施的工作依據。起源于美國軍方的型號研

制。

⒉（組織分解結構）

是項目管理中由演化而來的一種方

法。它是一個在組織范圍內分解各層次人員的方法。從圖中，我們可以比較清晰的看到本次市場調研的團隊人員的構成以及明確個人在團隊中的位置。結合責任矩陣，每一名團隊成員可以明確自己在本次調研中的任務；如果在調研中遇到任何問題，應主動地與誰進行。

⒊責任矩陣

責任矩陣是以表格形式表示完成工作分解結構中工作細目的個人責任方法。這是在項目管理中一個十分重要的工具，因為他強調每一項工作細目由誰負責（在下表中，由甲、乙、丙、丁等指代某項具體工作負責人），并表明每個人的角色在整個項目中的地位。

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三、結論

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關鍵詞：中小企業；市場調研；建議

一、提高中小企業市場調研水平的必要性

按照我國《中小企業促進法》的規定，凡年銷售額在3億元以下或職工人數在2000人以下的工業企業都屬于中小企業，其中年銷售額在3000萬元以下或者職工人數300人以下的工業企業屬于小企業。根據國家發改委公布的資料顯示，截至2006年10月底，我國中小企業和非公有制企業數已達4200多萬戶，占全國企業總數的99.8%。中小企業創造的最終產品和服務的價值占國內生產總值的59%，生產的商品占社會銷售額的60%，上繳稅收占51%，提供了全國80%左右的城鎮就業崗位，中小企業是市場經濟中相當活躍的經濟主體，在我國經濟中發揮著重要作用。但我國許多中小企業的經營狀況不容樂觀，根據全國工商聯推出的第一部《中國民營企業發展報告》所公布的調研數據，我國中小企業的平均壽命只有2.9年，這同發達國家有較大的差距。

一個企業的成功或失敗，其影響因素歸結起來無非是內外兩個方面。外是指社會環境與政府環境，其中包括政府決策、政策，政府依法行政及政府誠信等；內則是指企業的市場調研、營銷決策、企業人事、財務、組織管理能力等。這兩方面的因素對企業都具有生死攸關的影響作用。到底是哪些原因導致了我國中小企業的平均壽命如此之短呢？其中主要原因之一就是中小企業的市場調研工作水平不高，導致決策的科學性不強，從而制約了中小企業的發展。

二、中小企業開展市場調研工作現狀和原因分析

（一）憑經驗決策，不了解市場調研工作的價值

有不少經營者認為企業由自己一手創建，當初創建時也沒有做過認真細致的市場調研，憑自己的感覺一般不會錯，自認為了解市場，自己的信息量、尤其是感性信息量足夠，再委托別人調研純屬多余或浪費，有時不愿意看到與自己想象不同的數據，而影響自己的形象；也有不少經營者沒有做過市場調研，沒有體會到市場調研的重要性，不甚了解市場調研的價值，不了解市場調研的目的、方法，往往相信自己從各個渠道直接聽到或看到的信息，不知道在何種情況下使用何種調研方法；還有不少經營者做過一些市場調研，但因調研成果質量不佳或利用效果不好而懷疑或否定調研工作的必要性。這種經驗決策的不足之處就在于所掌握的信息資料可能是不準確的、不系統的，具體表現為模糊的情況或狀況，更重要的是沒有確切的數據資料，這樣就不能進行量化分析，很難進行準確的預測，決策的正確性就難以保證。

（二）調研工作急功近利，缺乏常規性和系統性

雖然大多數企業經營者認識到需要了解市場情況，但沒有把調研作為一項常規性工作去做，只是在需要做出重大決策前，才想到要做市場調研。不少企業重視對近期市場情況的了解，如廣告效益調研，忽視對長期市場資料的系統收集，如對消費者的需求、消費行為的變化、營銷環境、產品品牌或企業形象等內容的系統研究。這方面我國企業同國外的許多企業存在著相當大的差距，國外許多企業在新產品開發、生產、投放市場、售后情況的每一個環節都要進行市場調研。寶潔公司1988年在我國投資建立合資企業，而在1985年就開始對我國市場進行相關的調研，對我國居民的日常生活習慣做了長時期的跟蹤調研，為企業決策提供了確切的資料。實踐證明，寶潔公司在我國的經營是成功的。日本許多企業收集各國經濟情報，范圍之廣，材料之新，分析之深，使許多國家為之震驚。如在20世紀70年代，三菱株式會社每天從世界各地收到的電訊條可繞地球11圈，若一個人讀完它需要6個月時間。

（三）對市場調研工作投入不足，工作質量整體不高

市場調研是一項復雜細致的工作，沒有扎實的知識和工作責任心是難以做好調研工作，完成調研任務的。由于中小企業的經營者難以具備長遠的戰略眼光，導致對調研工作的投入不足。主要表現在兩個方面：第一，機構設置不健全，人員配備不足。絕大多數中小企業沒有專業化的市場調研部門，缺乏具備市場調研專業素養和實踐經驗的從業人員。經營者認為市場調研就是簡單地問問和看看，是誰都可以做的事情，因而不需要設立專門的機構，兼職人員多，專職人員少。第二，經費投入不足。許多企業沒有固定的市場調研預算，需要的市場調研資金是臨時安排的。而國外的許多企業每年有相對固定的市場調研預算或比例，而我國中小企業一般沒有這種經費計劃。從方法上看，目前我國中小企業一般都采用實地調研法收集原始資料，而那些原始資料大多是零散的、不系統的，只能反映事物的表象，無法深入研究事物的本質和規律，而且對資料的匯總也缺乏系統化和條理化，未能運用國外的先進成熟的方法，未掌握運用電腦信息技術開展市場調研的方法，數據的真實性和有效性難以保證，對企業的經營決策很難起到參考作用。

（四）現有的調研產品質量不高，導致對調研工作的認識偏差

從企業外部看，我國市場調研行業總體發展還不成熟，許多調研公司之間進行著無序競爭，調研工作不規范，調研產品質量不高，使人們難以相信這些企業的調研結論。如2005年1月，央視《對話》欄目在采訪飲料界企業高層管理人員時，“娃哈哈”公司的負責人對記者發表了不相信市場調研機構的言論：“現在那些調研都是假的，你給他們那么多錢，最后都不知道花到哪里去了，還不如我自己的感覺來得比較敏銳和準確一些。”從企業內部看，企業精通市場調研的人才不多，在進行調研時，所選的調研人員一般都是臨時的或兼職的，調研人員沒有工作責任心，缺乏積極性，時有欺騙、編造數據、投機取巧等行為發生，資料的誤差較大，影響資料的準確性。

三、提高中小企業市場調研工作水平的建議

（一）政府要為中小企業信息化創建平臺

中小企業數量眾多，分布廣泛，單個企業的力量是有限的，要提高市場調研工作水平和質量，光靠企業自身是難以做到的，政府和企業必須共同努力，采取切實有效的措施。

1、建立健全公共信息網絡。公共信息網絡是開展市場調研的基礎，發達國家公共信息網絡十分發達，如日本企業的市場調研部門通過計算機系統，可在一至五分鐘之內得到世界金融市場的行情，三至五分鐘之內可調用國內外一萬個重點企業歷年生產經營情況的資料，一至三分鐘可得到日本與世界各地出口貿易商品的品種、規格資料等。目前我國政府對信息資源開放程度不夠，雖然有些不少經濟發達地區或省份如廣東、上海、江蘇等這方面工作做得比較好，但就全國總體來說還不完善，數據庫建設滯后，信息內容不充分，更新速度慢。我國信息網絡建設的不能滿足了企業市場調研的需要，必須盡快地加以改進。

2、加強市場調研行業的管理。中小企業的人數少，規模小，不可能自行組織大規模的市場調研，往往需要委托專業調研公司進行調研。但目前大多數市場調研公司的調研工作現狀，難以令人滿意。政府要制定有關法規，切實規范調研企業的經營行為，要把調研產品的質量和實物產品質量同樣來進行管理，使調研市場規范有序。目前政府可以指定有關機構對市場調研公司的業務活動進行監管，如調研方案的制定、調研方法的選擇、調研過程的控制等方面加強監管，提高調研產品的質量，使調研行業逐步成熟和規范，這對整個中小企業來說無疑是有幫助的。

3、加大市場調研人才的培養規模。我國中小企業對調研專業人才是非常缺乏的，政府要通過多種渠道多種方式來培養這方面的人才。2006年4月29日，勞動和社會保障部對全社會“調研分析師”成為我國又一新職業，要求從業者具備較強的調研研究與綜合分析能力，能夠從事調研、研究、統計、預測、營銷、咨詢、分析、管理、統籌、策劃、廣告等多種工作。隨著競爭的加劇和市場走向專業化，具有調研、預測、分析能力的調研分析人才也將日益受到企業的重視。雖然國外目前還沒有專門設置調研分析師證書，但是美國SAS專業認證和SPSS數據分析師認證都是擁有較高國際聲譽，是目前信息分析行業最具影響力的國際認證之一。

（二）企業應采取切實措施加強市場調研工作

1、經營者需更新營銷觀念，樹立長遠戰略眼光。中小企業對市場的依賴程度非常高，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須具備長遠的戰略眼光，不斷捕捉市場機會。隨著營銷觀念、營銷組合、營銷管理、營銷戰略等一系列現代營銷思想的出現，市場調研的內容應從研究消費者的需求及消費行為中逐步擴展到包括市場研究、消費者行為研究、品牌或企業形象研究、產品研究、營銷環境研究等在內的整個營銷活動的研究。如果只注重短期的廣告效益、不注重系統地研究消費者的需求及消費行為是不行的。只有觀念更新，認識到市場調研的重要性，才能加大對這項工作的投入，才有搞好市場調研工作的基礎。

2、加強對企業信息化工作的投入。我國中小企業的信息化工作總體來說目前還處在起步階段，許多人還沒有認識到它對企業經營管理的巨大作用。市場調研方法和手段發展的一個大趨勢是大力應用信息技術，如應用微機和移動式終端來收集分析資料，如用電腦輔助電話訪談、利用互聯網進行網上調研等。信息化是中小企業做好市場調研的基礎，經營者自身必須努力學習這方面的知識，加大精力和資金的投入，引進人才，通過有效地掌握信息資源和利用信息資源而獲得競爭優勢。

3、建立健全一支高素質的調研隊伍。中小企業在建立現代企業制度的過程中，要建立起符合市場經濟要求的市場調研部，通過開展工作可了解競爭對手情況，及時發現市場營銷機會和問題，找出問題產生的原因，客觀地認識目前市場狀況和較準確預測未來的市場的變化，制定出正確的經營策略。21世紀以來，市場調研的方法不斷改進和發展，市場調研不斷吸收心理學、經濟學、社會學、政治學、統計學的調研方法。企業應建立一支高素質的調研隊伍，通過挑選和培訓，使得那些誠實、勤奮、能與被訪者進行交流、具有個人責任感和社會責任感的調研人員加入到調研隊伍中來。

4、建立與專業調研公司協作關系。中小企業由于受到人力財力的制約，難以獨立開展調研工作。可以選擇一家或多家專業調研公司，同它們建立長期的協作關系，為本企業調研工作服務。在委托調研公司進行某項調研時，企業可以派本企業人員參與調研公司的調研過程，對其進行全程控制監督，了解他們工作的每一個環節，發現問題及時糾正，保證調研成果的質量。

總之，中小企業在市場競爭中要想在激烈的市場競爭中獲得一席之地，要想生存、發展和壯大，就必須時刻關注市場、了解市場，根據市場情況采取相應的對策，搞好市場調研是每個企業經營者必不可少的基礎工作。

參考文獻：

1、畢鵬翔等.市場調研誤區[J].中國中小企業,2008(1).

2、梁忠等.論如何實施有效的市場調研[J].沿海企業與科技,2005(6).

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【關鍵詞】市場調研技術；營銷活動；缺失

市場調研技術是企業營銷活動中不可缺少的內容，需要被人們所認識、熟知并運用。市場調研技術對營銷行業的重要性主要集中于以下幾點：第一，為營銷提供決策依據。第二，補充營銷方案不足。第三，掌握市場外部環境信息。第四，掌握市場環境發展趨勢。第五，掌握市場內部信息。將其應用在企業營銷活動中確保營銷方案的科學性、可行性與準確性，在市場競爭中增強自身經濟實力。

一、市場調研在企業營銷活動中的重要重要作用

市場調研起源與歐美國家，發展于20世紀初，在20世紀80年代中期傳入我國。市場調研企業是通過有效的方法和技術，對市場環境下消費者手中的信息進行科學、系統的調查，搜集信息資料進而了解與企業生產活動相關的信息，使企業營銷做出正確的營銷方案。市場調研是消費者與營銷者溝通的橋梁、紐帶，它利用特定渠道將消費者與營銷者融合，為營銷決策的前提，是營銷活動的重要組成部分。其作用表現為：

（一）具有描述功能，幫助營銷者掌握市場信息

利用有利條件制定營銷方案，為企業創造更大的經濟效益，同時滿足客戶需求。現如今，市場產品逐漸趨于多元化，消費者有了更多選擇機會，企業競爭越來越激烈。想要在市場競爭中站穩腳跟，企業需要不斷地了解消費者需求，順應市場發展。也就是說：誰能贏得消費者青睞，誰就是成功的。那么，與之相對的就是被市場所淘汰。而通過市場調研能夠幫助企業營銷準確地找到客戶需求，購買目標，進而為產品的促銷提供發展契機，增加產品銷售量，實現經濟效益的提高。

（二）幫助企業制定有效營銷的方案，增強企業實力

隨著國民經濟的發展，生產者之間與銷售者之間競爭日益白日化，愈演越烈。在這樣的發展趨勢下，企業需要準確了解經濟信息與數據信息，掌握市場發展導向，做出正確引導，順應變化形勢，進而做出準確決策。好的營銷決策前提是市場調研，因此，通過有效的市場調研，對企業經濟效益提升、市場占有率提高具有積極作用。反之，缺少市場調研，將會增加企業營銷決策風險性，影響企業未來發展。

（三）幫助企業推出新產品，擴大市場

如今，產品更新換代速度快、產品多樣化發展、生命周期較短，不管哪一個企業產品都不可能在市場環境下一直暢銷。因此，企業想要長期發展下去，則需要不斷地研發新商品，推向市場。

二、市場調研營銷案例分析

以小米公司為例，小米公司成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機自主研發的移動互聯網公司。小米主要為線上營銷模式。小米手機主要以軟硬件高度的結合為優勢，為用戶帶來新的體驗。小米手機推出后，中國移動同業行業迅速崛起。小米智能手機的推出，人氣直逼iphone手機。小米在激烈的手機市場環境下，以“國產手機第一品牌”、“低價”為優勢，沒有生產廠房、沒投一分錢廣告新生代，采用饑渴式營銷、口碑營銷方式，贏得了廣大用戶的高度關注，銷售量高于同行業智能手機。其成功的秘訣是什么呢？

（一）小米營銷技術研究

1.產品營銷目標定位小米將手機定位于發燒友手機，高配與過硬的軟硬件為賣點。小米的第一批用戶有2部手機，價格一高一低，小米取締低價手機。將手機簡單產品繁瑣化，讓一些用戶可望不可即。但是從營銷上分析，小米通過發燒友為落腳點是正確的。2.用戶參與研發小米在產品研發市場上采取用戶參與模式。其主要目的是利用這種形式贏得用戶青睞。但是這種方式具有一定風險性，因為用戶只是小部分，不能代表大多數用戶要求，但效果也相當顯著。3.硬件配置突破小米硬件配置是小米手機最為奪人眼球的地方。在當時社會發展中，小米實行雙核Android手機，突破了硬件高度。主頻更好，內存完全能夠滿足用戶要求。并且小米手機在質量上加大了推廣力度。

（二）價格營銷

小米手機在市場價格上占據一定優勢。在最初上市時，小米手機售價為1999元，這個價格符合廣大用戶消費要求。并且相比于同行業手機，其價格低出一大截，也因此獲得了消費者的大量購買，使得在上市之初就已經有了幾十萬臺預定。相對于蘋果手機，小米手機價格更加惠民。

（三）銷售策略

在銷售渠道上，小米選擇線上銷售模式，節省了大量市場與渠道經濟支出，并且迎合了現代信息技術的發展。在銷售渠道上，小米選擇模仿蘋果在美國銷售渠道，實行電子渠道與物流工期合作分銷形式。有效地規避了實體店與分銷商的利益分割，從根本上防止網絡欺騙與成本開支，吸引了多數年輕用戶群體，并且樹立了自身品牌形象。

三、企業市場調研技術缺失

（一）缺少市場調研價值理解

在我國，多數企業認為：企業是自己一步步經營發展起來的，在創建初期也未進行市場調研，同樣獲得了成功。并且經過多年經營發展積累了豐富的經驗，對市場形勢有足夠的了解。因此，完全可以省去市場調研。另一方面，一些企業管理者并未進行過市場調研，沒有認識到市場調研的重要性，缺少市場調研價值理解；不了解市場調研的目標、方式等。不知道怎樣將市場調研技術應用在營銷中。除此之外，一些企業表示做市場調研，但是因為效果平平而否定市場調研。種種原因，使企業一味地憑借經驗決策，其根本缺失在于：了解的市場信息不足，數據信息不全面，進而無法進行量化研究，影響決策準確性。跨國企業多數認為：企業營銷發展中，市場調研具有重要作用，是第一環節也是至關重要的內容。而在我國企業中，多數企業相對于跨國企業認識較弱，沒有充分認識到市場調研的重要性。近幾年，通過對華東地區252家企業調查發現：在營銷前進行市場調研的企業占據25%，企業有市場調研部門有24家，占據10%；能夠定期進行市場調研的企業只有4家，占據1.1%。但是在國外制造業企業調查中，能夠定期進行市場調研的企業占據90%。例如：國外某企業在創立之初，當年開始進行進行市場調研，并且進行了長期跟蹤調研，為企業營銷決策奠定基礎。

（二）市場調研缺少系統性

盡管多數企業認為：需要了解市場發展形勢。但是在實際調研中，只是將市場調研視為一種常規工作，只有在重要營銷決策上可能進行市場調研。多數企業更重視對近期市場了解，比如：廣告效益、消費需求等。在該方面我國與國外有著較大差距。一些發達國家將市場調研貫穿在各各生產環節中，我國企業有待進一步完善。

（三）市場調研工作質量較低

市場調研具有復雜性、系統性特點，需要企業調研人員有專業的知識基礎，才能完成調研任務。但是現階段我國企業營銷中，市場調研工作不完善，工作質量較低。主要集中于幾點：第一，未設置專門調研機構，人才隊伍建設不規范。70%企業并沒有專門的部門設置，沒有專業的市場調研人員；西方國家約有73%企業設置市場調研機構。在我國，很多企業沒有正規的市場調研單位，市場調研主要從企業各部門統計人員中分配調研工作。主要因為企業認為：市場調研工作只是簡單的對消費者進行詢問、統計，沒有技術難度。因此，無需設立專業機構。第二，經費投入較少。多數企業在市場調研方面沒有一定預算，多為臨時規劃。而發達國家則不同。發達國家，市場調研趨于成熟，積累了豐富的營銷經驗。以美國為例：美國每年在市場調研上經費支出在100億美元左右，逐年增加趨勢。但是我國企業在市場調研上，并沒有專用市場調研費用，主要從廣告費中支出。從方法上分析，現階段企業主要通過實地調研方法，并未細化產品本質研究，在資料信息搜集上不全面。相對于發達國家，較為落后進而影響企業營銷決策。

（四）調研產品質量較低

現階段，我國調研技術應用處于形成階段，多數調研單位無序競爭。調研工作缺少制度性、產品質量較低，使得調研資料信息缺少綜合性，無法作為綜合評定。基于企業內部環境分析，企業市場專業人員稀缺，企業調研人員主要為兼職，調研人員在調研過程中抱有一種完成任務心態，缺少主動性；甚至出現數據信息造假行為，直接造成企業營銷決策的失誤。

四、市場調研技術在營銷行業中的缺失補救

（一）加強企業思想認識

現階段，在我國企業營銷活動中，市場調研技術存在缺失，其根本在于企業對市場調研的重要性缺少認識。因此，只有加強企業對市場調研技術的認識，才能夠對其缺失進行性彌補。眾所周知，市場調查和認識市場調查是互相推動的，企業在日常工作中主動進行市場調研，則會做出更好的市場營銷，幫助企業成長發展。例如：在新產品開發過程中，首先進行市場調研；在營銷方案制定過程中進行全面的市場調研，就能夠提升人們對產品的認知度、接受度、滿意度。例如：小米公司曾在研發中進行了全面的市場調研。基于企業角度而言，企業只要肯在市場調研中投入一部分資金，將能夠降低營銷風險，從而獲得更大的經濟效益。

（二）市場營銷專業課程設置中增加

《市場調查技術》就現階段高校市場營銷專業學生而言，首先要認識到市場調查是其基本的實踐能力。在中等學校專業課程中指出：學生需要具備一定的市場調查能力。但是在實際專業教學中，學生并沒有較強的市場調研能力，并且在專業課程學習上態度消極。甚至一些學校并沒有設置《市場調查技術》課程。而職業技術學院，倒是很重視，將其作為一項實踐操作課程，教師引導學生調研，主動進入企業單位進行市場調研實習，進而提升市場調查能力。

（三）加大市場營銷考證推廣力度

《市場調查技術》這門課程，可以考取市場調查分析師證書、資格證書等。但是想要考取證書目前仍然具有一定難度，現如今，社會企業發展中多數憑證上崗，而該課程證書還需要社會加大推廣力度，讓越來越多的人認識市場調查，認識在企業經營發展中的作用影響。

結語

總而言之，企業想要在激烈的市場競爭環境下長久發展，在營銷決策時進行市場調研是必不可少的。因此，企業首先需要認識到市場調研的重要性。其次，綜合調研分析，統計數據，為營銷決策提供依據。最后，確保科學合理應用市場調研技術，保證企業營銷決策的正確性，創造更多經濟效益。綜上，文章分別從（：）市場調研作用、企業市場調研技術缺失、市場調研營銷案例分析、市場調研技術在企業營銷活動中的缺失補救四方面進行分析，希望對市場調研技術在我國企業營銷活動中的運用起到幫作用。

【參考文獻】

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［2］謝崇孝.論我國自動化技術市場營銷的發展方向［J］.中國商論，2016，（14）.

［3］于露.淺談市場調研技術在我國營銷行業的缺失［J］.才智，2016，（21）.

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關鍵詞：市場調研法；互聯網；企業；管理

隨著電子網絡全球化的普及，信息時代的到來，特別是因特網技術的普及，為市場調查業不但提供了機遇，也提供了挑戰。市場調查應抓住這樣的機遇，充分利用電子信息網絡技術和網上信息，將傳統的市場調研方法和計算機網絡結合起來，達到事半功倍的效果。

一、互聯網市場調研發展現狀

1.互聯網監管我國互聯網監管體制機制的弊端依然存在，一是設立的協調機制比較多，但對于互聯網存在的管制問題沒有針對性，對互聯網安全的管制沒有明顯的效果。互聯網監管協調成本較高，集中統一協調的效能發揮不明顯。互聯網安全能力建設的整體投入不足，安全設備設施在互聯網技術設備中的整體所占比例比較低。2.企業本身有一些企業不愿接納新技術，對新技術有一種排斥心理，如果市場調研方式的轉變不會對企業本身的利益產生影響，他們就會一直沿用傳統的市場調研方式。大部分人不愿意接受網上虛擬的調查方式，并且在進行網絡調查時無法確認調查對象的基本信息，無法保證調查結果的可靠性。3.調查對象在虛擬的網絡中，匿名的電子郵件或其他的一些網絡訪問方式，可能會使很多無名病毒入侵私人電腦，造成電腦系統癱瘓，竊取個人的隱私。因此，互聯網用戶對于匿名的郵件都會有一種莫名的芥蒂，是不會隨意打開未知的郵件或者鏈接，而且對于問卷中涉及的個人隱私問題，互聯網用戶還是會猶豫的，因為互聯網用戶不確定他們所填的信息會不會被泄露，他們所填的信息沒有得到任何的承諾和任何的保護措施。

二、互聯網市場調研的特點

1.互聯網市場調研大大降低了市場調研的成本互聯網市場調研的步驟都是通過Internet進行，由網絡終端系統自動完成，因此互聯網調研無須進行調查問卷的印刷、郵寄等，這樣就可以節省傳統市場調研方式中出現的印刷費用、交通費用等一些不必要的支出。數據的收集、錄入、處理工作等都可以由互聯網終端的系統自動生成，不需要專門人員完成。由此一來，互聯網調研工作就可以省去大量的人力、財力、物力等的開支，可以大大降低市場調研成本。2.互聯網市場調研不受外部因素的限制Internet為使用者提供一個巨大的虛擬空間，不限時段地提供服務和接受調查，互聯網調研員可以足不出戶、跨國界、跨地域進行調研，并且用戶群可以不斷擴大，同時還可以快速地搜索企業所需的信息和數據。另外，互聯網市場調研員還可以進行縱向調研，縱向調研也叫追蹤調研，是指在一段相對長的時間內對同一個或同一批被試者進行重復的調研。互聯網市場調研可以采用固定樣本的調研方式，調研員可以根據受訪者的態度、行為和時間比例進行縱向調研。3.互聯網市場調研結果有比較強的客觀性，數據處理的過程更簡便受訪者是在獨立的環境下接受調查的，其受到其他外在因素的干擾較少，能最大限度地保證調查結果的客觀性，而且對于敏感性問題也不會有面對面訪談所感到的尷尬而給出不真實的答案，因此降低了因不真實回答而得出不靠譜的調查結果的概率。因為服務器腳本程序對問卷的問題可以設置一些界限，比如：年月日的大概范圍或者年齡的界限等可以防止受訪者填入離譜的年齡、前后矛盾的回答等錯誤信息。

三、互聯網市場調研發展前景探析

1.互聯網市場調研將成為跨國消費者定量調查的標準模式定量調查就是對一定數量的有代表性的樣本，進行封閉式（結構性的）問卷訪問，然后對調查的數據錄入計算機，進行整理和分析，并撰寫報告的方法。由互聯網市場調查的縱向調查不受時間和空間限制的特性可知，互聯網可以回訪以前的受訪者，可以回訪跨國消費者，這有利于跨國公司企業管理者時刻了解市場消費者對產品的反饋。為了提高全球運營效率，實現公司的標準化運作，全球500強企業都在利用網絡平臺開發和利用客戶關系管理系統（CRM）、供應鏈管理系統（SCM）及企業應用集成系統（EAI）等。2.利用互聯網數據整合技術，開發新的市場調研技術和方法，設計新的商務流程國內的一些企業得到大的合伙人或者投資者的支持，正在嘗試著學習跨國公司高管者的營銷理念、智慧和專業知識，并將這些知識搬到互聯網系統中去，從而形成一種高效、先進的營銷體系。可見，市場調研機構參與到信息管理和商務信息的變革中去是不可逆轉的潮流。重新整合從各種渠道收到的數據后，互聯網市場調研行業可以很方便地通過一些特殊的方式獲取這些數據，所以，新的技術、新的方法和商務流程會自然地出現。

參考文獻：

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關鍵詞 真實項目 實踐教學 市場調研

一、前言

隨著市場經濟不斷發展，我國加入WTO，企業競爭加劇，企業對市場研究的重視程度不斷提高，對擁有市場調研專業知識和實踐技能的人才需求越來越旺盛。現代高校教育理念旨在縮短學校與實際工作崗位之間的距離，這對市場調研課程的教學提出了更高的要求。企業需要的是既懂得如何管理一個市場調研項目，又能設計市場調研方案，還熟練調研技巧的應用型人才，傳統的只注重理論的教學方法已經不能適應企業的需求，迫切需要引進實踐教學環節。目前，很多高校已經意識到實踐教學在整個課程學習中的重要性，并且做了很多有益的嘗試，提出了問題導向式、行動導向式、模塊—項目化等實踐教學模式。根據陳國權（2008）的個人學習理論，李娜（2011）將實踐教學劃分為點式、線式和面式實踐教學方法，點式是對集中性知識點的鞏固和驗證，包括舉例教學、上機實驗、情景模擬等，線式是將多個知識點融會貫通，包括模擬炒股、模擬進出口業務、管理沙盤等，面式是知識覆蓋面廣且往往發生在真實情境中，包括參與企業項目、專業實習、畢業實習等。在市場調研課程的實踐教學中既要有點式和線式實踐教學，更要有面式的實踐教學，將學生帶到企業經營管理的真實環境中，面臨確實存在的問題或機會，系統、科學而有目的的收集市場信息，為企業的決策提供依據。多數學校采用虛擬市場調研項目來完成市場調研實踐教學，其存在的三大缺點：一是虛擬情景是對真實情景的簡化，造成虛擬情景實踐教學更多的是加深學生對知識的理解和運用，能力鍛煉較少，這與企業需要的復合型、應用型人才之間有差距；二是調查的目的性不強，學生是為了完成老師布置的課堂作業而做調查，對于企業面臨的決策問題是什么，調查目的是什么，調查內容應該如何安排都不太明確，整個調查工作方向不明；三是學生積極性不高，完成一個調查項目需要時間和經費的支持，學校和學院層面對這方面的支持較少，由學生自掏腰包會大大降低學生積極性。因此，在市場調研的實踐教學中引入真實項目是很有必要的，學生一方面通過理論知識的學習掌握調研的基本理論和方法，另一方面通過完成一個真實項目可提高實踐技能，并可鍛煉其他各方面能力，還可獲得一定數額的經費支持。

二、真實項目實踐教學的具體設計

真實項目實踐教學其理論依據是項目教學法。項目教學法是在建構主義學習理論指導下的一種教學方法，是將一個相對獨立的項目交由學生自己處理，項目談判、信息收集、方案設計、項目實施及最終評價都由學生自己負責， “以項目為主線、教師為引導、學生為主體” 的教學模式。但市場調研的真實項目實踐教學存在自身的特點。市場調研是一門技術性和實踐性均很強的學科，如果只強調實踐性，完全以項目為主線，學生沒有掌握基本的理論和方法，實踐不能取得好的效果，因此在強調實踐環節重要性的同時，不能忽視理論知識的傳授。同時，實踐教學只有與理論教學同步進行才能培養出應用型、創造型的高素質商科人才。因此，真實項目實踐教學設計的總體思路是理論學習與項目各環節同步推進、交叉進行，在學習完每一個單元的理論知識后，馬上運用到實踐環節，這一過程是學生運用理論解決現實問題的過程，也是學生對理論理解得以升華的過程。

（一）學生分組、尋找項目

在該門課程上課之初，向學生詳細介紹該門課程性質和實踐教學形式，學生自由組合分成由9-10人組成的項目組，每個項目組選出組長和副組長，負責整個項目的運行管理與溝通聯絡工作。分組完成后，由組長將項目組分成2-3人組成的小團隊，開始在市場上分頭尋找項目。這是一個很具有挑戰性的工作，因為大多數學生只接觸過市場調查的執行環節，沒有真正負責過一個項目，從調查方案設計到調查報告的撰寫等多個環節對于他們來說還是陌生的，他們在說服客戶接受他們的服務時顯得底氣不足，知識欠缺，說服能力不強，所以在這個階段需要老師的不斷鼓勵，積極引導，幫助學生解決與企業或客戶談判遇到的各種問題，并且讓學生提前自主學習市場調研的相關理論知識，必要時可由老師出面與客戶進行談判，爭取更多的經費支持。這個階段留給學生大概四周的時間。

（二）撰寫市場調研方案

在學習完市場調研的步驟以后，可要求學生初步完成調研方案的撰寫，隨著課程的推進，學習更多的調研理論知識（調研內容、調研方法、抽樣方法、問卷設計等），學生自行對調研方案進行修改、完善，完善后交由老師進一步修改，反復幾次以后形成最終的調研方案，交由客戶審閱，并與客戶進行全面溝通，客戶同意執行方案之后，展開收集數據工作。這個階段需要老師投入較多的精力為每個項目嚴格把關，與每一個項目組負責人進行深入溝通，明確每個項目的調研背景、目的和所要收集的信息，才能完善每一份調研方案，并且提出修改意見。

（三）調研實施

學生自行監督和管理調研的執行環節，主要由項目組長負責組織本小組成員展開實地調研，老師介紹調研過程中的注意事項和一些詢問技巧，特別強調對于調研對象的選擇必須準確，否則造成人、財、物的浪費。在調研的所有環節中，可能這個環節對于學生來說是相對容易的，但如果采用網絡調研、電話調研、焦點小組訪談等調研方式，則需要相關硬件設施支持。

篇10

我們都知道，新產品進入市場的時候，都要經過嚴格的市場調研去了解市場環境和競爭對手的信息等等，但由于每一家企業在調研市場的時候方法上都趨于一致，得到的結果自然也基本上相同，而在制定營銷策略的時候，更不約而同地采用類似的做法，好像就是“自古華山一條路”，大家都簇擁在一起往前走。

這樣做的結果就造成誰走在前面誰就獲利最多的局面。

所以說，在成熟的市場階段上市，我們必須清醒地意識到自己的位置和資源能力，找出適合自己的產品概念來區隔市場，并通過這種有效的市場區隔，以達成逐步認知；當我們的市場份額達到一定條件時，再通過品牌形象的塑造和提升來迅速擴大市場。

可是，我們在做市場調研的時候，在目標群體確定之后，很多企業往往就會在調研當中為這個目標去佐證，而不是客觀地進行分析。

我曾經接觸過一家生產嬰兒食品的公司，他們試圖生產一種適合4個月到3歲半兒童的食品。經過市場調研，他們得出這樣的結論：中國每年出生大約多少個嬰兒，三年加在一起會有多少個，按城市的人口計算又是多少，然后再按百分比計算，得出了一個比例是將有多少人會首先嘗試產品，再按照這樣的方法推算下去，他們經過市場的努力每年可以增長多少。

看起來，這是一個非常樂觀的市場分析。

這樣的調研結果肯定會讓企業高興，因為從問卷上看，家長都希望給孩子嘗試這樣的產品。可是，在這樣的調研和分析之下，企業的盲目樂觀就會產生了。

有過市場經驗的人應該都知道，市場調研的結果只是可以作為產品上市的依據之一，那么什么樣的市場調研結果更趨于客觀呢？什么樣的認識才能使產品上市的時候不至于出現想當然、自以為是的結果呢？

這都是需要我們謹慎把握的。