服務創(chuàng)新論文范文

導語：如何才能寫好一篇服務創(chuàng)新論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

近年來，隨著事業(yè)單位不斷發(fā)展，國家加大了事業(yè)單位內部控制機制的改革力度，以防止舞弊和等現象發(fā)生，為我國市場經濟體制不斷完善提供可靠保障。一般情況下，內部控制管理主要包括環(huán)境控制、風險評估、活動控制、信息交流和監(jiān)督管理五個方面，可以有效防止事業(yè)單位內部資金出現挪用、私吞等情況，及時收集各種資源信息，提高財務管理的有效性，從而保證事業(yè)單位財務管理工作的正常進行，進而輔助領導層人員做出更正確的決策。因此，事業(yè)單位的內部控制管理在事業(yè)單位的發(fā)展和長遠規(guī)劃中起著重要作用，事業(yè)單位管理人員必須給以高度重視，以保證事業(yè)單位經濟活動的合法性、財務信息的真實性和資產的安全性，全面提升事業(yè)單位的工作質量和服務效益。

二、事業(yè)單位內控管理存在的問題

(一)事業(yè)單位內部控制管理制度不完善

由于受到傳統管理制度的影響，事業(yè)單位對于內部控制管理的重視度不夠高，沒有深刻認識到內部控制管理的重要性，導致整個內部管理機制不健全，尤其是財務部門沒有完善的管理制度，使得財務管理不能井然有序的進行。在財務管理中，收支項目使用不規(guī)范、人員責任不清的事例時有發(fā)生，影響了財務數據的真實有效性。事業(yè)單位的管理層沒有建立完善的財務部門人員的考核制度，沒有做到監(jiān)督和監(jiān)控。事業(yè)單位財務管理制度的一系列不完善增大了財務風險系數，嚴重的還會讓單位出現財政漏洞和面臨收支平衡失控的問題。

(二)事業(yè)單位運行機制不完善

時代在不斷變化，現代經濟迅速增長，國家政策和大環(huán)境不斷變化的情況下，事業(yè)單位內控管理機制也受到一定影響。隨著政府管理體制改革的深入，事業(yè)單位必須建立一套完善的內部控制管理運行機制，加強部門之間的溝通和交流，才能增強事業(yè)單位的市場競爭力，推動我國現代化建設。但是，當前由于事業(yè)單位分類不夠明晰，管理方式不規(guī)范等問題，導致事業(yè)單位存在運行機制不完善的問題，使各部門不能得到系統的控制和管理，各部門無法正常進行工作協調，嚴重影響著事業(yè)單位的正常運行。

(三)事業(yè)單位工作人員整體素質修養(yǎng)水平低

近年來，事業(yè)單位進行了多次內部機制改革，對全體工作人員提出了更高要求，其中，財務管理和會計工作人員是重點考核對象，以保證事業(yè)單位經濟活動的有效性。但是受各種不定因素的影響，事業(yè)單位工作人員出現整體素質修養(yǎng)水平不高的問題，許多工作人員的基礎知識、業(yè)務技能以及自身的職業(yè)素養(yǎng)等都較低，給事業(yè)單位的正常運行帶來極大影響。事業(yè)單位對財務部門工作人員的思想道德教育不到位，沒有定期進行專業(yè)培訓，并且財務工作人員對內部控制的認識不夠，使得財務人員不能將學到的現代財務管理技術運用到實際工作中，導致事業(yè)單位預算出現與實際不符等問題，嚴重影響事業(yè)單位內部控制機制的完善和創(chuàng)新。

三、事業(yè)單位內控管理創(chuàng)新機制的研究

現代化建設中，事業(yè)單位擔負著重要的社會服務和管理職能，在我國市場經濟體制不斷完善中發(fā)揮著重要作用，因此，必須不斷加強內部控制和管理，高度重視內控管理創(chuàng)新機制的研究，促進事業(yè)單位工作效率不斷提高。

(一)提高認識，完善內控管理制度

事業(yè)單位負責人必須進一步提高內控機制建設與應用的認識，切實加強對內控制建設與應用的組織領導，不斷健全和完善科學規(guī)范的內控制度。要健全和完善內控機制建設與應用管理考核評價獎懲機制，成立由單位負責人任組長的領導小組，加強對內控機制建設與應用的組織領導。同時要把內控機制建設與應用作為考核的重要內容，實行一票否決制，強化事業(yè)單位內控機制建設和應用水平

(二)注重培訓，提高整體綜合素質

人是事業(yè)單位生產力中最活躍的影響因素，因此，加強事業(yè)單位內控管理機制創(chuàng)新，必須注重專業(yè)人才培養(yǎng)和專業(yè)技術培訓，從而提高全體工作人員的綜合素質，促進事業(yè)單位整體服務形象不斷提升。尤其是針對財務部門的工作人員，事業(yè)單位要著力提高他們會計工作理論水平和財務專業(yè)素質，加強專業(yè)技能提升，使財務工作人員能夠真正發(fā)揮內控管理作用，促進事業(yè)單位內部控制管理效應不斷提高。與此同時，加強各部門之間的聯系，增強全體工作人員的工作熱情，從而促進事業(yè)單位整體綜合素質修養(yǎng)水平不斷提高，為事業(yè)單位長遠發(fā)展提供可靠保障。

(三)加強監(jiān)督，創(chuàng)新內控管理機制

在內控管理機制不斷創(chuàng)新的實踐過程中，事業(yè)單位要把建立更完善的管理制度，不斷加強對各部門的監(jiān)督，尤其是健全各部門之間的協調聯動機制，以有效提高事業(yè)單位內部控制管理效應。例如：實行部門聯席會議制度，可以有效增強各部門的工作積極性，使事業(yè)單位的經濟活動有效開展得到可靠保障，同時，定期開展事業(yè)單位內控管理機制創(chuàng)新研究會議，實行責任到人制度，不斷加強對內部員工的考核，以促進事業(yè)單位內控管理機制不斷創(chuàng)新。

四、結束語

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一、“互聯網+”概述

1.“互聯網+”的特征

（1）跨界融合。跨界融合旨在通過變革創(chuàng)新，將互聯網與傳統行業(yè)有機結合在一起，實現跨學科、跨行業(yè)的深度融合。跨界不僅拓展了互聯網的應用廣度與深度，而且通過創(chuàng)新充實了“+”的實際內涵。

（2）創(chuàng)新驅動。“互聯網+”的實際應用是在創(chuàng)新2.0驅動下主動尋求各個行業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，力求創(chuàng)新體系的重塑，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新注入新的生機與活力。

（3）重塑結構。隨著科技革命的推進以及互聯網、云計算、大數據、物聯網等的飛速發(fā)展，許多傳統行業(yè)的結構也隨之發(fā)生了變化，原有的界限、結構與格局也被打破。通過重塑結構，傳統行業(yè)也能夠找到新的發(fā)展亮點、產生新格局。

（4）尊重人性。在“互聯網+”時代，互聯網之所以能夠受到大眾的青睞并與人們日常生活的聯系越來越緊密，主要因素是其通過先進的技術與設備來實現對人性最大限度的尊重和多元的包容。

（5）開放生態(tài)。創(chuàng)新2.0驅動下的跨學科、跨行業(yè)融合需要互聯網、云計算、大數據、物聯網等方面的開放式生態(tài)服務系統，充分考慮用戶需求，為創(chuàng)新營造寬松的生態(tài)環(huán)境。

（6）連接一切。連接在跨界、融合與創(chuàng)新中不可或缺。連接作為一種對話與存在方式，連接的內容、形式和效果直接關系到用戶的信息的有效傳遞和使用體驗。

2.“互聯網+”公共圖書館。“互聯網+”公共圖書館不僅僅是互聯網與公共圖書館的簡單疊加，更是利用互聯網、大數據、云計算、物聯網時代下的先進技術、智能設備、簡單而又易于操作的軟件來實現公共圖書館的服務變革與創(chuàng)新，為全民閱讀提供全天候圖書館服務與閱覽空間。

互聯網與公共圖書館的有機融合側重于在創(chuàng)新2.0驅動下進行服務結構的重塑，注重讀者的需求與使用體驗，以開放、寬松的生態(tài)環(huán)境為讀者提供所需的閱讀資料與信息、便捷智能的閱讀體驗、無處不在的閱讀空間，為全民閱讀的推廣助力護航。

二、“互聯網+”環(huán)境下公共圖書館服務觀念的轉變與創(chuàng)新

1.樹立積極心態(tài)，深入認識“互聯網+”。樹立積極的心態(tài)，深入認識“互聯網+”的本質與內涵、圖書館學與情報學的密切關系、公共圖書館館員角色的重要性、“互聯網+”環(huán)境下工作內容與服務模式的多元性等，有利于公共圖書館館員積極迎接互聯網時代帶給公共圖書館的機遇與挑戰(zhàn)，找到互聯網與公共圖書館和讀者的契合點，認真深入學習業(yè)務技能與網絡信息知識，創(chuàng)新讀者服務工作的方式方法，利用公共圖書館各種形式的文獻、知識、數據與資源為讀者提供所需的信息，為讀者到館閱覽、網上閱覽與訪問，了解讀者活動提供相應的空間和信息數據。

2.積極探索“互聯網+”在公共圖書館服務中的應用。目前，互聯網已經實現了與工業(yè)、農業(yè)、金融、交通、醫(yī)療、旅游、教育等傳統行業(yè)的跨界融合，極大地改變了我們的生產和生活方式，騰訊、支付寶、微信、P2P網絡信貸等早已成為日常生活的一部分。圖書館的發(fā)展也必然受到“以云計算、大數據、物聯網等新業(yè)務、新技術和新生態(tài)的發(fā)展為基礎”的“互聯網+”的影響。對于應用如此廣泛的互聯網，公共圖書館也需積極探索互聯網與公共圖書館的有機結合以及“互聯網+”在創(chuàng)新公共圖書館服務的方式方法中的應用。

3.引導館員樹立多元化的服務意識。互聯網與圖書館的融合也對館員的業(yè)務知識、專業(yè)素養(yǎng)、網絡信息技術、智能化設備應用的掌握提出了更高的要求，多元化的讀者需求也給公共圖書館的服務帶來了機遇與挑戰(zhàn)。在“互聯網+”的時代環(huán)境下，館員不僅需要學習和掌握業(yè)務知識、專業(yè)技能、網絡信息技術、智能化設備應用，更需要樹立多元化的服務意識，主動了解讀者需求，積極探索服務模式的創(chuàng)新，利用包括大數據、云計算等在內的網絡信息技術以及微信、微博、支付寶等平臺將公共圖書館的文獻等資源與互聯網有機結合，提高公共圖書館的服務水平與效率，針對讀者需求提供多元化、全天候、無處不在的圖書館服務，使全民閱讀落到實處、成為人們生產生活的重要組成部分。

三、“互聯網+”環(huán)境下公共圖書館服務模式的探索與創(chuàng)新

1.了解讀者的閱讀習慣及獲取信息習慣。網絡信息技術的發(fā)展和智能化設備的普及，智能手機、4G網絡、平板電腦日漸成為我們生活中不可或缺的部分，“低頭族”的隊伍也不斷壯大。有相當部分讀者的閱讀從書本轉移到更加便捷的手機、平板電腦等移動終端上，電子書也受到越來越多讀者的青睞。有了這些便攜的移動設備，讀者不僅可以將排隊等候、乘坐交通工具、茶余飯后的碎片時間利用起來，閱讀感興趣的文本以及觀看視頻課件，還可以通過網絡獲取各種所需的信息。在此基礎上，公共圖書館就需要在做好線下圖書借還、報刊閱覽等日常工作的同時，根據讀者的閱讀習慣及獲取信息習慣來探索公共圖書館服務模式的創(chuàng)新，建立基于互聯網的與讀者溝通的網絡信息平臺，為讀者推出合適的閱讀內容和閱讀空間來閱讀并交流讀書筆記與感想，獲取講座、交流活動等信息，促進全民閱讀的有效推進。

2.方便讀者閱讀，提升文獻的流通速度與效率。目前，已有圖書館與書店合作，讀者可直接到書店去選擇感興趣的圖書，并憑借該圖書館的借書證將圖書借走，由該圖書館負責與書店進行結算，這樣一來，讀者就可以直接、快速挑選到感興趣的圖書，使圖書的利用效率大大提高。當然，此類方案的實施是建立在互聯網基礎上的信息相互流通之中，其可行性還需要各公共圖書館根據自身的實際情況來決定。“互聯網+”所提供的網絡信息技術平臺為創(chuàng)新服務模式、提升文獻的流通速度與效率提供了強大的支持。

3.簡化手續(xù)流程，便捷業(yè)務辦理。在快節(jié)奏的工作和生活模式下，時間是毋庸置疑的寶貴財富，“互聯網+”的快速發(fā)展為節(jié)約時間提供了有利條件。互聯網與各個傳統行業(yè)的深度融合為生活的各個方面提供了便利，在信息與大數據的流通下，各種業(yè)務的辦理手續(xù)與流程都更加便捷和人性化。在公共圖書館領域，此種便捷同樣受到讀者與館員的大力歡迎。

四、“互聯網+”環(huán)境下公共圖書館服務策略的調整與創(chuàng)新

1.完善基礎設施，提升服務平臺質量。為了實現與互聯網的有機融合，公共圖書館首先需要完善基礎設施建設，包括硬件設施與軟件設施建設，為服務策略的調整與創(chuàng)新提供必要的設施支撐。其中，硬件設施不僅包括場館建筑、停車場、辦公設備、閱覽座位以及其他配套設施，還包括圖書查詢、閱覽與借閱機器設備等；軟件設施不僅包括圖書查詢、閱覽與借閱軟件，更包括開發(fā)、使用一些方便讀者獲取信息的軟件。通過實踐不斷創(chuàng)新，以使公共圖書館的硬件與軟件設施更有效地利用互聯網、大數據、云計算等，不斷提升公共圖書館的服務平臺質量，為讀者提供線上線下的圖書、報刊等資源的閱覽與借還服務，為全民閱讀的推進提供基本保障。

2.迎合讀者習慣，精確服務定位。科技的發(fā)展與智能終端設備的普及為人們提供了多種便捷的信息獲取方式，從各個角度改變著人們的生產與生活方式。“互聯網+”環(huán)境下讀者的關注點是信息內容的精準推送。了解了這個現實情況，公共圖書館就需要“有效迎合”讀者習慣，制定全面的服務策略，為不同年齡階段、不同興趣愛好、不同閱覽目的、不同知識層次的讀者群體提供有針對性的服務，精確進行服務定位，提升讀者的閱覽體驗。

3.加強館員培訓，提高服務效率。科技的發(fā)展進步、互聯網與公共圖書館的有機融合對館員的專業(yè)知識與技能提出了更高的要求。“互聯網+”時代下的圖書館不僅帶來了先進的網絡信息技術，還帶來了新的相關知識與技能。公共圖書館就需要以創(chuàng)新的思維對館員進行相關業(yè)務與知識的培訓，促使全體員工掌握與日常業(yè)務相關的業(yè)務知識、業(yè)務技能、軟硬件操作技能等，幫助圖書館員快速地、熟練地掌握“互聯網+”環(huán)境下公共圖書館所要提供的各項服務。圖書館員應具備相應的服務理念、知識結構、職業(yè)道德準則等，而且圖書館員在集體學習之外還要開展“自我導向性學習”。

4.加大服務宣傳，惠及更多讀者。在“互聯網+”環(huán)境下，傳統的“酒香不怕巷子深”的時代早已離我們遠去。公共圖書館的各項好的服務與活動有待更加清晰、明了地傳遞到每個人手中。因此，公共圖書館還需加大服務宣傳力度。

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一、創(chuàng)新服務手段

1．建立檔案館（室）網頁，開展網上利用服務。隨著檔案館（室）內部局域網的建立，檔案部門將充分利用企事業(yè)單位的網站制作自己的網頁，積極組織上網數據和信息，使檔案管理服務系統聯上企事業(yè)單位網站，實現檔案信息的網上檢索，為用戶提供更好的服務。

目前，國內許多單位檔案館（室）利用互聯網開展的網上服務，已成為為社會和單位提供檔案利用服務的一種重要形式。檔案工作者要以網站為基礎，進一步加快檔案信息資源數據庫建設，尤其是電子文件全文數據庫建設，在網站上實現電子文件的實時管理與利用，實現檔案信息資源數字化、數據庫化，檔案信息服務利用網絡化，檔案管理工作自動化，檔案信息管理法制化。如：輸入目錄管理數據庫，在網上公開部分檔案目錄，方便查詢檢索；檔案棺（室）與宣傳部門密切配合，可以將本單位重大活動中形成的新聞錄像檔案數字化并及時歸檔，建立數字化視頻檔案數據庫，以便于宣傳和利用。

2．建立“電子文件（檔案）數據管理中心”。檔案館（室）與企事業(yè)單位信息管理部門可加強密切配合，建立“電子文件（檔案）數據管理中心”。該中心設在企事業(yè)單位檔案館（室），是企事業(yè)單位信息資源庫的重要組成部分。電子文件（檔案）數據管理中心集中管理網站內各單位的歸檔電子文件，并在網站上提供有限制性或非保密電子文件查詢、利用服務，實現電子文件信息資源共享。其優(yōu)點是覆蓋面廣，內容豐富，利用率高。

3．電子文件的自動上傳收集。目前在單機上形成的電子文件的收集工作，已成為檔案管理部門不容忽視的問題。與傳統紙質檔案收集有很大差異的是，許多電子文件的形成通過下載和上傳就完成了，因此，檔案部門可以改變傳統工作模式，在網頁上建立電子文件自動上傳的工作窗口，在第一時間將其收集到，并在檔案館（室）的服務器上歸檔。

例如：為了方便下級或管理部門、互聯網上用戶通過網站傳送自己單位非保密的檔案全文，檔案館（室）自行開發(fā)了“電子文件全文自動上傳歸檔系統”。該軟件可以利用身邊聯入網站的計算機，足不出戶就可將電子文件全文自動上傳到檔案服務器歸檔，而不需跑到檔案館（室），也不必交任何光盤或軟盤。

4．開展在線服務。傳統的檔案利用方式，如到檔案部門利用檔案、參加檔案展覽、閱讀檔案復制件或公布件，特別是到檔案部門利用檔案原件的方式，在信息化時代里必然要發(fā)生變化，至少是部分變化。社會的全面信息化改變了人們工作、學習和生活的環(huán)境，使人們更注重信息的時效性，希望通過信息系統、信息網絡及時準確地獲得多種信息。因此，被動的、手工式的檔案提供利用方式必然逐步被主動的、現代化的檔案服務方式所代替。

檔案部門可以在網頁上通過匯編相應的專題、提供數據庫查詢、電子信箱等服務方式，讓利用者與檔案館（室）利用電子郵件在網上進行快速通訊，進行信息交流，回答服務對象對檔案材料真實性與保存價值的咨詢，提供查詢和資信服務。

5．開展現行文件閱覽服務。隨著改革開放的不斷深入，到檔案館（室）查閱黨政機關及有關部門制定的文件的人員逐年增多。尤其是我國加入WTO后，公民出于維護自身合法權益、投資興業(yè)等需要，希望能夠更加便捷地了解到有關政策信息。為適應新形勢發(fā)展要求，進一步轉變工作職能，提高工作效率，密切黨和政府與人民群眾的聯系，維護廣大人民群眾的根本利益，湖北省檔案局要求2003年全省各級綜合檔案館（室）全部建立現行文件服務中心，要求全省各部門、各單位率先向各級檔案館（室）送交現行文件資料，并要求各級檔案館（室）做好現行文件資料的接收工作，搞好現行文件資料的閱覽服務。

二、拓展服務領域

1．信息服務的社會化、多主體。由主要為企事業(yè)單位內的對象服務轉化為社會全方位服務，已成為檔案管理者的共識。這是因為檔案部門既要面對黨政機關、企事業(yè)單位等一切社會活動中利用或可能利用檔案信息的組織和個人，又要針對性地為特殊利用者提供特定服務。信息化社會中，人們對各類信息的需求日益迫切。隨著科學技術的發(fā)展，人們從事的科學研究和生產建設、行政管理活動變得越加復雜，越離不開信息服務。對檔案信息的單一需求必然將被對檔案、文件、圖書、情報檢索資料的綜合需求所代替。

2．興辦服務實體，發(fā)展檔案產業(yè)。處于信息化社會的今天，從信息資源開發(fā)的角度看，檔案人員不再單純是檔案的保管員，還應是檔案信息財富的擁有者和提供者；檔案館（室）也不再是單純的收藏機構，還是檔案信息的聚集中心、交流中心和信息技術的用戶。知識經濟時代檔案館（室）的改革創(chuàng)新方向就是走信息化道路，在為社會提供檔案信息服務的基礎上，創(chuàng)建檔案信息服務產業(yè)，建立以檔案信息搜集、加工、貯存、檢索、服務為主要內容的工作實體。

對于檔案信息的開放和開發(fā)，檔案工作者應當樹立服務意識和產業(yè)意識，面向經濟建設主戰(zhàn)場主動出擊。如在匯編專題信息方面：開發(fā)科技信息，幫助企業(yè)引進開發(fā)先進技術產品；開發(fā)經濟信息，為企業(yè)結構調整服務；開發(fā)市場信息，為企業(yè)提供營銷機會；開發(fā)法律信息，為企業(yè)維護合法權益服務；開發(fā)房地產信息，為城市改造和建設服務等。

3．加強橫向聯合，實現信息資源共享。隨著信息時代的發(fā)展，人類的知識和信息總量在急劇增長，面對浩瀚繁雜的文獻情報，任何一個文獻部門都不可能將所有知識和信息全部加以收集、整理、加工、保存和利用。因此，必須打破檔案、圖書、情報等部門各自為政的局面，建立一個完整的社會信息系統，實行一體化管理，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢。而建立聯合目錄，實行資源共享，正是建立社會信息系統的前提條件和核心內容之一。

篇4

科技型中小企業(yè)技術創(chuàng)新基金(以下簡稱創(chuàng)新基金)是1999年經國務院批準，科技部、財政部共同管理的一項專門用于扶持和引導科技型中小企業(yè)技術創(chuàng)新活動的政府專項資金。創(chuàng)新基金以技術創(chuàng)新項目為對象、以市場為導向，重點支持技術的第一次商品化過程，重點支持種子期項目和初創(chuàng)期企業(yè)，通過無償資助、貸款貼息等方式扶持和引導科技型中小企業(yè)的技術創(chuàng)新活動，對促進科技成果的轉化，培育一批具有中國特色的科技型中小企業(yè)，加快高新技術產業(yè)化進程等起到積極的作用。

1福州市創(chuàng)新基金工作的現狀及存在問題

福州市作為科技部指定的直接從事為科技型中小企業(yè)申報創(chuàng)新基金項目服務的服務機構，只有福州市生產力促進中心與福州市高新技術產業(yè)創(chuàng)業(yè)服務中心兩家。前者主要為除孵化器內企業(yè)外的全市科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金申報提供企業(yè)申報注冊、材料形式審查、項目申報、申報咨詢等科技服務，并接受項目推薦單位、項目組織單位委托，協助項目監(jiān)理、驗收工作。而后者的服務對象主要為孵化器與各科技創(chuàng)業(yè)園內的高新技術企業(yè)，服務功能類同。兩家服務機構自賦予創(chuàng)新基金服務職能以來，在上級有關職能部門領導下，至2007年共受理并推薦了200多項科技創(chuàng)新項目，其中61項獲得國家創(chuàng)新基金的立項支持。

福州市科技型創(chuàng)新基金申報工作開始于2003年，由于科技部該專項基金剛設立不久，地方科技管理部門、科技服務機構及大部分的中小企業(yè)對該基金的申報要求及操作程序均不甚明了，對創(chuàng)新基金申報的規(guī)范運作存在畏難情緒，加之創(chuàng)新基金服務機構本身也缺乏材料的審核經驗，未能給予企業(yè)及時明確的指導，以至于2003～2005年3年間，福州市僅有28個項目獲得科技部立項。經過各級管理部門的共同努力，特別是2006年福州市設立地方科技創(chuàng)新資金后，進一步拉近了與科技部創(chuàng)新基金項目申報條件的距離，福州市每年爭取到的國家創(chuàng)新基金項目呈逐年遞增的趨勢。但就目前情況而言，在國家創(chuàng)新基金項目申報和管理工作方面，無論從申報項目的數量上看，還是從爭取基金的規(guī)模上看，我們都遠遠地落后于其他沿海兄弟城市，這無疑將導致福州市科技型中小企業(yè)發(fā)展的滯后，對我市經濟發(fā)展將產生消極影響。由于地區(qū)科技、經濟發(fā)展的不平衡，客觀上造成創(chuàng)新基金申報工作成效的差異。但除此之外，擁有一批專門為中小企業(yè)提供申報國家創(chuàng)新基金技術服務的人才隊伍也是重要的因素之一。以2006年、2007年福州市、寧波市申報國家創(chuàng)新基金的情況（見下表）進行說明：

從上表可以看出，寧波市2007年爭取國家創(chuàng)新基金項目37項，比2006年增加14項，增長61%，2007年獲國家創(chuàng)新基金資助額2045萬元，比2006年增加995萬元，增長95%。而同期福州市僅爭取國家創(chuàng)新基金項目19項，比2006年增長36%，獲國家創(chuàng)新基金資助額1035萬元，比2006增長116%，雖然進步明顯，但與寧波市相比，無論從項目立項數量還是從獲得創(chuàng)新基金額度，寧波市都是福州市的近一倍，這與寧波市多年來重視發(fā)揮科技服務機構的作用分不開的。因此，加強福州市創(chuàng)新基金服務機構的建設，培養(yǎng)一批熟悉國家創(chuàng)新基金申報程序和管理工作的專業(yè)隊伍，建立一種為科技型中小企業(yè)申報創(chuàng)新基金提供從申報材料組織到技術、管理、財務方面技術咨詢的全程專業(yè)技術服務的新型科技服務機制，對促進我市科技型中小企業(yè)發(fā)展壯大，提高申報國家創(chuàng)新基金的工作成效，具有十分重要的現實意義。

2創(chuàng)新基金服務機構的作用和定位

2.1創(chuàng)新基金服務機構發(fā)揮的作用

創(chuàng)新基金項目申報自1999年科技部、財政部共同創(chuàng)立起，就嚴格按規(guī)范的申報程序運作，它相對國家其他科技計劃項目，申請材料準備工作難度會大一些。福州市負責國家創(chuàng)新基金項目申報、監(jiān)理、驗收等管理工作的職能部門由于人員編制配備等客觀原因，在上述工作中難以統籌兼顧、面面俱到；同時，企業(yè)普遍反映對項目申報程序、要求等相關事宜了解不夠，項目材料難寫，企業(yè)財務報表編制質量要求高，提出了申報材料的深度不好把握、對文件精神理解有偏差、對網上申報及附件錄入上傳等申報環(huán)節(jié)不熟悉等問題。因此，利用創(chuàng)新基金服務機構聚集的專業(yè)人員優(yōu)勢，來協助科技型中小企業(yè)完成項目申報的各項工作是十分必要的。

創(chuàng)新基金服務機構的主要任務是為科技型中小企業(yè)提供科技導入、項目評估、專家咨詢等知識服務。在以往長期的科技服務中與不少中小企業(yè)建立了聯系，比較了解中小企業(yè)的情況；在科技查新、項目咨詢、可行性分析等業(yè)務中已經積累了豐富的工作經驗；另外，創(chuàng)新基金服務機構還初步組建了一支穩(wěn)定、可靠的專家隊伍，能夠勝任各個技術領域的咨詢、調研任務。所以，在幫助中小企業(yè)完成項目申報前期準備工作方面，創(chuàng)新基金服務機構已經具備一定條件和優(yōu)勢，不但能發(fā)揮科技服務機構的優(yōu)勢，也會極大地提高創(chuàng)新基金項目申報和管理工作的效率和質量。

2.2創(chuàng)新基金服務機構的業(yè)務定位

2.2.1規(guī)范項目申報材料，把握編撰技巧

科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金項目評審的唯一依據就是企業(yè)通過科技部科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金網絡上傳的申報材料，不進行實地調研，也不約見項目當事人，材料組織的完善與否，是影響項目立項的關鍵。項目可以進行適當的包裝，但包裝不是弄虛作假，而是通過詳細分析、評估本企業(yè)擁有的核心技術和生產市場方面的優(yōu)勢、劣勢、發(fā)展?jié)摿σ约柏攧諣顩r，把本企業(yè)的內在價值以及科技創(chuàng)新方面的潛力充分挖掘出來。

申報材料的撰寫有一定的規(guī)律和技巧。一個項目有時既可以申請貸款貼息又可以申請無償資助，這時企業(yè)就要判斷申請哪一種資金支持方式。二者在資金數額上沒有多大差別，但相對來說，貼息容易獲得，因為貼息涉及到銀行貸款，能達到有效吸引金融機構對科技型中小企業(yè)投資的目的，起到了創(chuàng)新基金的引導作用。

創(chuàng)新基金申報材料要求反映企業(yè)經營管理、財務管理、技術開發(fā)、生產銷售、產品質量、資金流量、應收應付、債權債務、發(fā)展規(guī)劃等，因此申報創(chuàng)新基金不僅要了解一個項目，而且要了解企業(yè)運行的全過程，要證明企業(yè)負責人具有較強的創(chuàng)新意識、較高的市場開拓能力和經營管理水平。而目前福州市有些中小企業(yè)特別是孵化器里的企業(yè)，第一次操作，不知從何說起，申報材料普遍存在過于簡單、技術創(chuàng)新點不突出、項目成熟性把握不好、項目投融資闡述不完善以及夸大企業(yè)的經營業(yè)績等問題。

創(chuàng)新基金服務機構應對當年的科技型中小企業(yè)技術創(chuàng)新基金相關文件資料進行全面的分析研究，掌握項目指南變化情況、重點支持領域及各領域申報的必備要求與限制條件等，指導企業(yè)準確定位，找準切入點，把握優(yōu)勢領域，結合企業(yè)自身特點組織申報；其次，還要指導企業(yè)從研發(fā)力量、技術依托和產品性能等方面考慮問題，選擇適合企業(yè)自身發(fā)展特點的項目進行申報；此外，申報材料還要體現項目的技術先進性、項目成熟性、市場可容性，以及企業(yè)經營業(yè)績及債權債務等經濟指標、技術創(chuàng)新及激勵機制、營銷策略、人力資源情況等，材料應充分展示企業(yè)資源優(yōu)勢與完成項目的技術可行性。

2.2.2善于捕捉項目推薦申報

創(chuàng)新基金服務機構應善于利用自身與政府各級管理部門、高校、科研院所聯系密切的優(yōu)勢，從工業(yè)高科技計劃、農業(yè)科技計劃、星火計劃、社會發(fā)展計劃、科技合作計劃以及科技成果推廣計劃中選擇優(yōu)秀項目；從國家“863”計劃、科技攻關計劃及專利成果中挖掘項目；還可以從企業(yè)委托查新項目、新產品開發(fā)計劃項目中尋找好項目，另外還可以從各行業(yè)技術中心創(chuàng)新項目中挖掘項目推薦上報。工作中，應圍繞創(chuàng)新基金申報條件，在不違反相關限制規(guī)定的情況下，靈活應用申報規(guī)范，最大限度地為企業(yè)創(chuàng)造申報條件，爭取盡量多的項目往國家推薦申報，遵循“以數量求質量，以質量促立項”的原則。

2.2.3履行服務機構職責，推進項目實施

科技創(chuàng)新基金要求具有創(chuàng)新基金工作職能的服務機構協助科技管理部門（項目組織單位）做好項目的征集、篩選和認證工作，并接受推薦單位、項目組織單位委托，協助項目監(jiān)理、驗收工作。

創(chuàng)新基金服務機構要組織專家對創(chuàng)新基金項目的實施進行跟蹤管理，促進地方、企業(yè)、專家、科技管理部門職能的實現，積極幫助企業(yè)協調解決項目實施過程中出現的問題，把項目申報、實施、監(jiān)理、驗收工作逐步落到實處。

創(chuàng)新基金服務機構還要嚴格監(jiān)督企業(yè)匹配資金到位情況，包括創(chuàng)新基金支持是否按計劃到位，省科技廳及地方科技管理部門匹配資金、金融機構貸款、企業(yè)自籌及其他資金是否落實。

2.3提升創(chuàng)新基金服務機構服務水平的對策

創(chuàng)新基金服務機構對于中小企業(yè)技術創(chuàng)新的重要性已為理論和實踐所證明。可以說，創(chuàng)新基金服務機構正是基于中小企業(yè)技術創(chuàng)新的迫切需求而產生的。為切實提高福州市創(chuàng)新基金服務機構對中小企業(yè)創(chuàng)新基金項目申報的服務能力，需要從政策法規(guī)、經營管理、業(yè)務拓展、人才培養(yǎng)等方面多做努力。創(chuàng)新基金服務機構可以借中小企業(yè)創(chuàng)新基金申報這個平臺，充分展示自己在產學研合作、與政府職能部門聯系密切及熟悉創(chuàng)新基金項目申報程序與運作等方面的優(yōu)勢，開展特色服務，推動科技服務機構的建設，拓展科技服務機構需求空間。可以采取：

（1）由政府科技部門牽頭聯合縣（市）區(qū)政府及地方科技服務機構共同實施中小企業(yè)技術創(chuàng)新服務網絡計劃。創(chuàng)新基金服務機構發(fā)展最直接的動力是地方中小企業(yè)的服務需求，創(chuàng)新服務只有植根于地方，并在此基礎上形成區(qū)域性的網絡，才能卓有成效地為廣大中小企業(yè)提供服務。

（2）加大科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金的培訓宣傳工作力度，大力宣傳創(chuàng)新基金的戰(zhàn)略意義、現實意義和重要作用，可采用編輯宣傳材料或制作多媒體，召開工作會議，舉辦培訓班、座談會、技術講座，通過新聞媒體、網絡、報刊進行宣傳等方法，使更多企業(yè)真正了解創(chuàng)新基金的作用意義、性質特點、申報要求、申報程序；對參加評審的專家進行宣傳，使他們在了解國家科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金的申報及評審要求的基礎上，對自己手中的項目進行評估，考慮是否提出申報請求。

（3）在政府推行中小企業(yè)產學研合作的過程中，充分發(fā)揮行業(yè)協會如生產力中心協會、各行業(yè)技術創(chuàng)新中心等社團組織的作用，通過行業(yè)協會等組織溝通雙方，由行業(yè)協會或行業(yè)技術創(chuàng)新中心等確定對整個行業(yè)有用的共性技術，然后再經由大學或研究機構進行研發(fā)；或建立產學研技術創(chuàng)新聯盟，吸收專業(yè)行業(yè)協會、行業(yè)技術創(chuàng)新中心參加，通過他們與企業(yè)界以及與大學和研究機構的密切關系，促進產學研合作的有效開展。

（4）充分利用現代科技信息網絡資源，依托海峽信息網、福州科技信息網、福州農業(yè)服務信息網等已有設施，建立科技項目、專家數據庫，建設全市科技服務網絡平臺，實現信息共享，不斷完善創(chuàng)新基金服務機構的服務功能。

（5）加強隊伍建設，提升創(chuàng)新基金服務機構的服務質量和水平。可以通過向社會公開招聘方式，選拔創(chuàng)新和服務意識強、富有敬業(yè)精神的優(yōu)秀人才從事科技服務工作。科技服務機構人員應注重自身綜合業(yè)務素質的提高，關注并了解國家創(chuàng)新基金工作動態(tài)及變化特點，熟練掌握創(chuàng)新基金網絡工作系統及相關操作規(guī)程，提高服務能力，對當年國家創(chuàng)新基金項目申報指南的重點支持領域及各領域申報限制條件應熟記于心。只有這樣，才能對企業(yè)的各種咨詢提供及時的指導幫助。

以市場為導向加強服務能力建設是創(chuàng)新基金服務機構發(fā)展的永恒主題，創(chuàng)新基金服務機構首先是一個市場主體，是市場競爭的一份子，為了自身的生存和發(fā)展，必須敢于面向市場。因此，如何認真研究市場，深入了解市場，把握市場脈搏，找準市場定位，是廣大創(chuàng)新基金服務機構普遍面臨的課題。科技服務作為一個新興的產業(yè)還在發(fā)展過程中，各種資源需要我們去挖掘，服務領域需要我們去開拓，生存和發(fā)展的空間需要我們通過開展特色服務、精品服務、有效服務去占領。沒有特色就沒有生命，沒有特色就沒有發(fā)展。創(chuàng)新基金服務機構應當根據本地區(qū)的市場需求，結合自身實際，不斷鞏固主導業(yè)務，拓展新興業(yè)務，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

篇5

目前，國內外關于創(chuàng)新方法的研究主要集中在創(chuàng)新方法應用研究、集成研究、培訓與推廣研究等領域[10~13]，其中對創(chuàng)新方法的推廣應用模式的研究尚處于探索階段，構建區(qū)域性創(chuàng)新方法公共服務平臺，出臺激勵政策，鼓勵專家學者開展創(chuàng)新方法的系統化研究工作，吸引企業(yè)參與到創(chuàng)新方法的應用研究中，是開展系統化創(chuàng)新方法工作的有效手段。在此，我們將區(qū)域創(chuàng)新方法公共服務平臺定義為：區(qū)域政府為了推進所轄區(qū)域內的創(chuàng)新方法工作，通過科學思維、科學方法和科學工具的創(chuàng)新來幫助創(chuàng)新主體發(fā)現問題、解決問題，從源頭上提升區(qū)域創(chuàng)新能力，立足本轄區(qū)、面向大區(qū)域而構建的提供與創(chuàng)新方法相關的推廣、應用與基礎研究等公共服務的基礎性支撐體系。所述"區(qū)域"既包括有一定地域界限的行政區(qū)域，也包含空間臨近，自然環(huán)境、社會、經濟、文化環(huán)境相似，具有一定類聚力的大區(qū)域地理單元；所述"創(chuàng)新方法"是以TRIZ為主的現代創(chuàng)新方法；所述"平臺"包含如下三方面的含義：①一個開放的基礎性支撐體系；②具有公共與共用的服務性質；③既包含硬件也包含軟件，是硬件與軟件的有機集成平臺。

2區(qū)域創(chuàng)新方法公共服務平臺的構建

2.1平臺創(chuàng)建的動機

創(chuàng)建區(qū)域創(chuàng)新方法公共服務平臺的主要動機是為提升區(qū)域自主創(chuàng)新能力，搭建企業(yè)、高校和科研院所交流平臺，落實技術創(chuàng)新方法在區(qū)域內的推廣應用工作，增強區(qū)域創(chuàng)新主體創(chuàng)新思維與創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，推動社會各界對創(chuàng)新方法、創(chuàng)新工具的研究與應用，助力區(qū)域創(chuàng)新方法工作取得新的進展。區(qū)域創(chuàng)新方法公共服務平臺建成后將提供全面的創(chuàng)新方法集成研究、宣傳、教育培訓與推廣應用等服務工作。

2.2平臺的參與主體

平臺的創(chuàng)建需要遵循政府引導、多元支持、市場化運作的原則。平臺的社會公共服務性質決定了平臺的創(chuàng)建與運行離不開政府的參與，政府在平臺的建設過程中主要是發(fā)揮引導作用，通過政府資金與政策的導向，調動企業(yè)、金融機構、中介機構等各方面的力量積極支持、參與平臺的建設與整合。我們認為，較為理想的狀態(tài)是，由政府出資、依托高校，走企業(yè)化運作模式，這樣既可確保平臺服務不偏離區(qū)域創(chuàng)新方法推廣應用的軌道，又有利于平臺的運作堅持市場導向，提高其運行效率。從區(qū)域創(chuàng)新方法公共服務平臺的技術支撐看，平臺會培養(yǎng)自己的創(chuàng)新方法技術與理論研究團隊，此外，在創(chuàng)新方法方面有深入研究的高校、專業(yè)性行業(yè)組織、科研院所都可以作為技術支持的來源。它們一起支持、推動平臺開展立足本轄區(qū)、面向大區(qū)域、輻射周邊創(chuàng)新主體（包括企業(yè)、中小學校、高校、科研院所等，以企業(yè)群體為主，尤其是高新技術企業(yè)）的創(chuàng)新方法工作，提供技術創(chuàng)新方法的宣傳、教育培訓、推廣應用、創(chuàng)新咨詢與基礎理論研究服務，推動創(chuàng)新方法的區(qū)域應用，提升區(qū)域自主創(chuàng)新能力。因此，從區(qū)域創(chuàng)新方法公共服務平臺的參與主體來看，包括政府、企業(yè)、高等院校、中小學校、科研院所、專業(yè)性行業(yè)組織、金融機構、中介機構以及區(qū)域創(chuàng)新方法研究會等民間組織，如圖1所示。

2.3平臺的組織架構

為了平臺的有序運轉，需理順區(qū)域創(chuàng)新方法公共服務平臺的內部組織架構。根據對平臺的功能及支撐體系的分析，將平臺的組織結構設置如圖2。對平臺組織結構的解釋如下：①平臺的管理機構分為全體會員大會、評議會、理事會、管理委員會，管理層由企業(yè)界、學術界和政府代表共同組成，接受科學技術委員會的技術指導。②會員大會是平臺的最高權力機構，會員包括平臺的所有入會單位，包括企業(yè)界、學術界和區(qū)域政府部門和單位，平臺的會員單位還可以免費共享平臺的創(chuàng)新知識庫等資源；③評議會由各級區(qū)域政府代表（一般3位）、1位理事會成員和3位科學技術委員組成，任務是決定平臺科技服務政策的基本原則和選舉主席團；④理事會也由各級區(qū)域政府代表、主席團和評議會的成員組成，負責平臺的組織、財務以及人事管理等工作；⑤管理委員會是平臺的執(zhí)行機構，由評議會選舉產生，負責處理平臺的日常事務，管理委員會實行主任負責制，管委會主任實行競聘上崗；⑥科學技術委員會是平臺的咨詢機構，由平臺技術研發(fā)部、理論研究室、創(chuàng)新咨詢部三部門負責人及部門成員代表組成，任務是就重要技術問題向平臺的決策和執(zhí)行機構提出咨詢報告和建議。⑦平臺管理委員會下設市場推廣部、教育培訓部、技術研發(fā)部、理論研究室、創(chuàng)新咨詢部、綜合辦公室等具體部門。

3區(qū)域創(chuàng)新方法公共服務平臺的服務系統與運作

3.1平臺的功能定位

平臺在成立初期主要功能定位于以下幾個方面：（1）完善公共基礎設施與制度法規(guī)。技術創(chuàng)新方法的區(qū)域推廣應用工作離不開公共基礎設施與制度法規(guī)的支持，因此，平臺的首要任務是建設、維護、完善創(chuàng)新方法工作所需的公共基礎設施，主要工作是建設和完善區(qū)域創(chuàng)新方法信息網絡平臺（如區(qū)域創(chuàng)新方法網）以及科學效應和現象知識庫、科技信息數據庫、文獻數據庫等創(chuàng)新知識庫。同時，平臺還應擔負起為區(qū)域政府相關部門提供有利于創(chuàng)新方法工作的政策建議，完善創(chuàng)新方法區(qū)域推廣應用的制度法規(guī)體系。（2）技術創(chuàng)新方法的理論與集成研究。創(chuàng)新方法的推廣應用工作同時也離不開理論的指導，因此，區(qū)域創(chuàng)新方法公共服務平臺的第二大要務就是引進、消化、吸收國外先進的技術創(chuàng)新方法、工具，掌握其理論精髓；多種創(chuàng)新方法可以實現優(yōu)勢互補、能夠結合運用的，還需開展集成研究[8-9]，同時，"集成"還體現在與中國情境的結合與系統研究上。（3）落實創(chuàng)新方法的宣傳與教育培訓。區(qū)域創(chuàng)新方法推廣應用工作的核心環(huán)節(jié)是開展宣傳與教育培訓，如通過各種創(chuàng)新方法宣傳月活動、召開創(chuàng)新方法推介會（宣講會）、定期或不定期開展企業(yè)、高校、科研院所創(chuàng)新方法培訓班、培訓高校教師在高校開設創(chuàng)新方法課程等形式進行執(zhí)行落實。（4）創(chuàng)新工具的研究與應用。有些創(chuàng)新方法（特別是基于創(chuàng)新規(guī)律的方法，如TRIZ等）理論較為復雜，需要配套計算機輔助創(chuàng)新工具，因此，區(qū)域創(chuàng)新方法公共服務平臺的另一個功能就是要對國外先進的技術創(chuàng)新工具予以引進、消化和吸收，研發(fā)符合我國特點的計算機輔助創(chuàng)新工具。（5）提供技術創(chuàng)新咨詢服務。推動技術創(chuàng)新方法在區(qū)域內的推廣應用過程中，會很自然地接觸到企業(yè)、研究院所等傾訴技術難題的情形，運用平臺所推廣的創(chuàng)新方法以及創(chuàng)新資源，采用合作研究或委托研究等方式幫助企業(yè)等解決具體難題。在平臺運行發(fā)展一段時間后，依據情形還可以編寫技術創(chuàng)新方法培訓教材，制定技術創(chuàng)新方法培訓標準，開展技術創(chuàng)新方法試點省的調研、評價等工作。

3.2平臺的服務系統

根據平臺的功能定位以及區(qū)域創(chuàng)新方法工作推進的進程，區(qū)域創(chuàng)新方法公共服務平臺的內部服務系統可設計成由區(qū)域創(chuàng)新方法網、教育培訓服務平臺、創(chuàng)新工具研發(fā)平臺、創(chuàng)新咨詢服務平臺、推廣應用服務平臺、理論中心、知識庫共享平臺七個子系統構成，詳見圖3。這些子系統的建設為創(chuàng)新方法的區(qū)域推廣工作提供了信息交互、教育培訓、創(chuàng)新工具、創(chuàng)新咨詢、理論研究、知識數據庫共享等全方位綜合性的服務。

3.3平臺運作

（1）平臺的性質從法律地位和機構性質上來看，可將區(qū)域創(chuàng)新方法公共服務平臺定位于"民辦、公助的非營利研究與服務機構"，這種機構性質類似于國際知名的德國弗勞恩霍夫協會（Fraunhofer）。其中，"民辦"是指平臺在法律地位上是獨立的非營利機構，不隸屬于任何區(qū)域政府部門，擁有完全日常運營自，不受政府部門的直接干預；"公助"是指平臺日常運營所需經費主要由區(qū)域政府提供以及通過競爭取得政府科研項目的形式獲得；"非營利"是指平臺不以營利為目的，但不排除開展有收入的與創(chuàng)新方法有關的活動，所得收入用于平臺的再發(fā)展，不得用于出資人和平臺人員的分配；"研究與服務機構"是指平臺除了提供創(chuàng)新方法的培訓、咨詢等服務外，基礎理論以及創(chuàng)新工具研發(fā)等研究工作是提供優(yōu)質服務的基礎，也是平臺具有持續(xù)生命力的要素。同時，平臺作為非營利機構享受政府稅收優(yōu)惠待遇。（2）平臺的依托各區(qū)域要根據本區(qū)域特點開展平臺建設工作，一般而言，可以依托區(qū)域內在技術創(chuàng)新方面有一定影響力的高校設立。其原因主要體現在兩個方面：一是高校在開展教育培訓活動、理論研究、工具研發(fā)、創(chuàng)新咨詢等方面都具有得天獨厚的優(yōu)勢；二是區(qū)域創(chuàng)新方法公共服務平臺的公益性質決定了平臺的運行不能完全市場化運作，依托高校正好符合大學服務區(qū)域經濟發(fā)展的服務社會職能。（3）平臺的經費來源從上述平臺的性質與服務提供方式可以得出，區(qū)域創(chuàng)新方法公共服務平臺的經費來源主要是3個方面，一是區(qū)域政府事業(yè)費撥款的核心資助，二是通過競爭獲得的政府和其他資助的科研項目經費，三是面向社會服務獲得的合同經費。區(qū)域政府事業(yè)費撥款這一穩(wěn)定經費的支持保障平臺可以開展面向未來的研究；競爭爭取到的政府科研項目可以引導并保證平臺提供的服務滿足政府的特定需求；對外提供服務獲得的合同收入又可檢驗平臺滿足市場需求的能力。（4）平臺的管理模式與用人制度區(qū)域創(chuàng)新方法公共服務平臺采用全體會員大會下的評議會、理事會、管理委員會、科學技術委員會管理模式，平臺運行過程中對人事管理實行如下要求：在用人制度方面，平臺管理委員會主任一方面要求具備過硬的科研能力，在技術創(chuàng)新研究領域具有一定聲望，另一方面又要有企業(yè)家的創(chuàng)新精神和組織才能，具有敏銳的市場洞察力。平臺管理委員會主任一般由所在區(qū)域大學的創(chuàng)業(yè)型教授擔任，這樣有助于創(chuàng)新方法的區(qū)域推廣與平臺的企業(yè)化運作。在平臺員工的管理和使用上，采用少數人固定編制與大多數人合同制相結合的形式，這樣不但有利于平臺規(guī)模的靈活調整，而且有利于精通創(chuàng)新方法人才的社會流動。（5）平臺的監(jiān)督與評估區(qū)域創(chuàng)新方法公共服務平臺需要定期向區(qū)域政府匯報工作情況并接受區(qū)域政府的監(jiān)督與評估。區(qū)域政府監(jiān)督與評估的手段主要可采用年度報告、信息披露制度以及定期績效評估等幾種方式，以確保政府的經費投入和各項優(yōu)惠政策真正落實在區(qū)域創(chuàng)新方法推廣與應用的公共服務上。具體而言，規(guī)定區(qū)域創(chuàng)新方法公共服務平臺每隔半年要向上級政府主管部門匯報平臺的工作情況，每年年末提交一份年度報告；同時，要求在平臺的門戶網站（區(qū)域創(chuàng)新方法網）上開辟一個平臺信息披露板塊，并將平臺每年的年度報告以及年度經費收支、工作績效等情況都公布于該信息披露板塊，接受社會公眾的監(jiān)督；此外，區(qū)域政府每隔三年組織外部專家對平臺開展一次全面的績效評估，具體的評估指標需要仔細研究，在此不作贅述。

4結語

篇6

方法：對咨詢內容進行詳細記錄，涉及的相關用藥史等真實可靠，以便做出準確的分析和答復。盡量當面直接回復，若無法直接答復則盡快查閱相關文獻、書籍和藥物說明，或請教專家后及時通過電話、網絡等方式給予準確答復。

2結果

2.1咨詢者情況分析：在280例咨詢者中，患者或家屬咨詢210例，醫(yī)護人員咨詢66例，其他4例。

2.2咨詢內容分析：本研究還對咨詢者咨詢的相關問題進行了統計分析，結果表明患者最關心藥物的用法用量，其次為藥物不良反應，同時患者對醫(yī)保及藥品價格等相關問題也得到廣泛關注。

3討論

近10年來，藥學界處于“知識爆炸”的局面，不少臨床醫(yī)師自嘆不及電腦的信息儲存與輸出能力。據統計，1951年~1976年這25年間，國外正式上市的原料藥有3400種之多。僅1961年~1973年就研制了1017種新藥。在我國，經常流通于市場的藥物制劑大約為2萬種。然而，從世界上已上市的原料藥來看，僅抗微生物感染的藥物就有512種；心血管藥有80余種之多，事實上，一種疾病往往需要多種藥物聯合使用才能奏效，而患者又常常同時患有幾種疾病，一個醫(yī)師只熟悉本科藥物是不能適應臨床治療需要的。醫(yī)藥發(fā)展史證明，醫(yī)與藥偏廢任何一方都會成為人類健康發(fā)展的桎梏。心內科臨床應用的藥物品種繁多，藥物之間相互作用也多，且藥源性疾病發(fā)生率高。同時由于心血管疾病往往相對比較復雜，患者需同面臨多種藥物同時使用的情況，因此安全合理用藥就相當重要。

篇7

[關鍵詞]服務價值鏈企業(yè)價值創(chuàng)新競爭優(yōu)勢

一、保險企業(yè)服務價值鏈的構建

1.服務價值鏈基本介紹。服務價值鏈的思想是20世紀末哈佛商學院Heskett等學者提出，其核心觀點是：利潤、顧客忠誠度、顧客滿意度、顧客獲得產品與服務的價值、員工的能力、滿意度、忠誠度及其生產率之間存在直接、牢固的關系，利潤和回報的增長來自忠誠的顧客，顧客忠誠又來源于顧客滿意，而顧客滿意受感知的服務價值的影響，服務價值是由那些滿意的、投入的、生產性的員工創(chuàng)造的，員工滿意產生于對信息技術和培訓的投資及員工授權的政策。

具體應用到保險企業(yè)，服務價值鏈認為，保險企業(yè)的利潤和回報的增長來自忠誠的顧客，顧客忠誠又源于顧客滿意，而顧客滿意受感知服務價值的影響。進一步推導，顧客的滿意是來自于員工的服務，員工的服務主要來自員工的滿意度。因此，歸根到底，保險公司的服務價值是由那些滿意、投入的、生產性的員工創(chuàng)造的。保險公司員工滿意來自于崗位設計、工作環(huán)境、員工選拔培養(yǎng)、激勵機制及服務工具和技術支持等。保險公司員工滿意度、顧客滿意度，及其對企業(yè)利潤的作用機理如圖所示。

2.保險企業(yè)服務價值鏈的構建。服務價值鏈的根本點在于服務價值鏈主動地把相關的企業(yè)與機構組織起來，為消費者提供全方位、全過程、全時間的服務。同時，服務價值鏈是一個不斷與顧客溝通、交流的過程，并在這個過程中了解和發(fā)現問題，設計并調整方案，為顧客解決問題，并對方案的實施進行控制和評估。同時，由于顧客服務導向型特征，專業(yè)服務非常具有針對性，強調每個顧客的特殊性并凸現各個客戶的獨特性，為顧客提供度身定制的服務。因此，服務型企業(yè)的價值鏈具有定制化特色，不像制造企業(yè)價值鏈那樣定形和標準通用，往往會因不同的顧客和需求，甚至合作關系的持續(xù)時間而發(fā)生變化。

對于保險企業(yè)而言，服務價值鏈就是要把各項工作串起來，形成上工序為下工序服務、職能部門為基層服務、領導為員工服務的意識和氛圍，并為此建立相應配套的考核、激勵機制，保證各項工作環(huán)環(huán)相扣，流程暢通無阻，最終給客戶提供最滿意的產品和服務。打造企業(yè)服務價值鏈，需要企業(yè)文化、人力資源管理和業(yè)務流程重組等相關工作都圍繞這條主線進行規(guī)劃和實施，保證各種業(yè)務活動單元價值觀的一元化和在創(chuàng)造“最大化”價值時的同向性，從而提高協同的效率。同時服務價值鏈需要向上下游拓展，實現與外部價值鏈的對接。

二、保險企業(yè)價值創(chuàng)新路徑分析

1.企業(yè)的價值創(chuàng)新的基本理論。企業(yè)價值創(chuàng)新是W·錢·金和勒妮·莫博捏在藍海戰(zhàn)略中所提及的，在他們的邏輯框架中，價值創(chuàng)新是藍海戰(zhàn)略的基石。企業(yè)價值創(chuàng)新的戰(zhàn)略邏輯是，企業(yè)不應該把精力放在打敗競爭對手上，而是放在全力為買方和企業(yè)自身創(chuàng)造價值飛躍上，并由此開創(chuàng)新的無人爭搶的市場空間，徹底甩脫競爭。

對于企業(yè)價值創(chuàng)新而言，“價值”和“創(chuàng)新”同樣重視。一方面，如果只重價值不重創(chuàng)新，就容易使企業(yè)把精力放在小步遞增的“價值創(chuàng)造”上。這種做法，雖然也能改善價值，卻不足以使你在市場中出類拔萃；但是另一方面，如果只重創(chuàng)新，不重價值，則易使創(chuàng)新僅為技術突破所驅動，或只注重市場先行，或一味追求新奇怪誕，結果是常常超過買方的心理接受能力和購買力。因此，要把價值創(chuàng)新與技術創(chuàng)新及市場先行區(qū)分開。

研究顯示，開創(chuàng)藍海的成功者和失敗者之間的分水嶺，不在于尖端技術，也不在于“進入市場的時機”。這些因素在更多時候并不存在。只有當企業(yè)把創(chuàng)新與效用、價格、成本整合一體時，才有價值創(chuàng)新。如果創(chuàng)新不能如此植根于價值之中，那么技術創(chuàng)新者和市場先驅者往往可能會為他們所用。

2.保險企業(yè)價值創(chuàng)新的路徑。保險企業(yè)需要對價值創(chuàng)新的全過程有一個系統的理解。從行業(yè)內部來看，客戶與保險企業(yè)之間彼此鏈結，相互關聯，組成了行業(yè)內的“價值系統”。再進一步，如果將保險企業(yè)至于金融行業(yè)作為流通大環(huán)境中的一個價值環(huán)節(jié)來考慮，那么保險企業(yè)的整個價值傳遞過程包括從保險訂單、服務的供應到保險中介及銷售渠道、再到終端客戶、消費者等所有環(huán)節(jié)。

保險企業(yè)的主要任務就是銷售服務。保險企業(yè)的目標是以客戶為中心開展工作，實現客戶價值的最大化。因此，保險企業(yè)價值創(chuàng)造的核心策略只有轉變?yōu)閮r值鏈競爭，即轉變?yōu)闋幦】蛻糇畲鬂M意的服務競爭，企業(yè)才能得以生存與發(fā)展。保險企業(yè)的任務不得不從銷售提升來創(chuàng)造和傳遞價值，而企業(yè)創(chuàng)造和傳遞價值的過程就是為客戶服務。對于企業(yè)而言，員工比客戶重要，只有員工管理好了，才能管理好客戶。因此，企業(yè)價值創(chuàng)新的核心環(huán)節(jié)在于，企業(yè)應首先打造好企業(yè)內部的服務鏈，通過企業(yè)服務價值鏈驅動外部價值鏈。因此，打造企業(yè)服務價值鏈是為了更好地為客戶服務。將客戶的價值系統納入企業(yè)的價值系統即企業(yè)的服務價值鏈，才能在殘酷的市場競爭中生存。

因此，保險企業(yè)價值創(chuàng)新對于整個大環(huán)境來說是價值鏈系統中的一個傳輸增值環(huán)節(jié)，企業(yè)的價值創(chuàng)新鏈需要向兩端延伸，向上下游拓展，實現保險產品在整個價值系統的增值。

三、服務價值鏈是保險企業(yè)價值創(chuàng)新的核心驅動力

1.價值創(chuàng)新驅動來源之一：服務價值鏈可以優(yōu)化顧客價值鏈，提高顧客價值。實際上，企業(yè)競爭差異性優(yōu)勢的來源有兩個，即要么使客戶的價值鏈更有效率，要么能增加客戶的價值鏈的差異性，進而使得其產品和服務具有差異性。保險企業(yè)服務價值鏈的構建有組于保險企業(yè)優(yōu)質服務的提供。保險行業(yè)是服務性較強的產業(yè)，顧客的價值不僅取決于產品本身，更有賴于高質量的服務。這種服務不僅包括售前、售中和售后全過程的服務，也包括提供一攬子解決方案的服務。高新技術產品市場存在著嚴重的信息不對稱，因此，通過為顧客提供送貨、培訓、安裝、咨詢、售后等一攬子服務，增加顧客價值是保險企業(yè)差異化營銷的重要手段。

同時，服務價值鏈的構建有助于提高產品的柔性。高新技術產品的更新換代比較快，為了避免顧客的損失，打消顧客的疑慮，產品的柔性（兼容和升級）非常重要。提高產品的柔性就意味著提高了顧客的價值。

2.企業(yè)價值創(chuàng)新來源之二：服務價值鏈能夠發(fā)揮價值信號的作用，提升顧客的價值認同。產品的獨特價值能否創(chuàng)造有效需求有賴于顧客認同。保險產品市場買賣雙方信息的不對稱會影響產品獨特價值的發(fā)揮。產品價值的不易感受性使得消費者在使用產品之前不可能全面了解產品的獨特價值和企業(yè)為實現這種價值所做的一切努力。因此，企業(yè)能否使顧客清晰完整地感知、認同其產品的獨特價值對于企業(yè)差異化競爭戰(zhàn)略的成敗起決定性作用。

因此，應該認識到，保險企業(yè)的價值鏈和買方的價值鏈等對企業(yè)機制創(chuàng)新起著重要的作用，企業(yè)是否擁有高效率、高質量的上下游價值鏈就成為能否獲取價值創(chuàng)新，進而獲取競爭優(yōu)勢的決定因素之一。

3.企業(yè)價值創(chuàng)新來源之三：員工滿意驅動企業(yè)價值的創(chuàng)新。員工滿意度是員工對其工作中所包含的各項因素進行評估的一種態(tài)度的反映，據權威機構的研究表明，員工滿意度每提高3個百分點，企業(yè)的顧客滿意度將提高5個百分點；員工滿意度達到80%的公司，平均利潤率增長要高出同行業(yè)其他公司20%左右。

(1)員工忠誠度推動員工生產力。忠誠度是指員工對其所屬社會團體的目標、象征和宗旨等方面的堅信不疑的品質。高忠誠度的員工在處理單位內成員之間的問題時通常堅持單位內的規(guī)范和信條。同時，他們在面臨外單位比本單位有更好的經濟待遇時，仍然會選擇繼續(xù)堅持留在本單位工作，且工作中表現出較強的積極性和主動性。忠誠是效率，是競爭力，是企業(yè)發(fā)展的基石，忠誠管理可以帶來可觀的回報。相反，對企業(yè)缺乏忠誠的員工給企業(yè)造成的直接損失使生產力下降和顧客滿意度降低。經驗表明，員工不忠將會影響20%～50%的公司業(yè)績。

(2)員工滿意度推動員工忠誠度。企業(yè)如何對待員工，員工就如何對待顧客。正如顧客忠誠度取決于顧客滿意度一樣，員工滿意度提高的同時也會使他們對企業(yè)的忠誠度提高，對企業(yè)不滿的員工將會導致其對企業(yè)的“不忠”，員工對企業(yè)不忠會導致顧客流失。對員工而言，滿意乃指“對工作付出”與“從工作獲得”之間的關系，且“滿意是經由對工作評價后，所產生的喜悅或正面的情緒狀態(tài)”。將員工視如內部顧客，使其能感受到如同外部顧客一樣地滿意，繼而造就出更為忠誠的員工，甚至為企業(yè)帶來實質的收益。

據權威機構的研究表明，員工滿意度每提高3個百分點，企業(yè)的顧客滿意度將提高5個百分點；員工滿意度達到80%的公司，平均利潤率增長要高出同行業(yè)其他公司20%左右。因此，為使顧客滿意成為一項事實，企業(yè)必須先讓員工滿意。只有員工擁有了這樣一種對企業(yè)滿意的正面情緒，才可能對公司忠誠。員工滿意與忠誠，最終將決定顧客的滿意與忠誠。

參考文獻：

篇8

一、 日常基本工作：

1.辦理XX級新生學生證及借書證。及時辦理學生證、借書證等相關證件，給XX級新生學習和生活帶來了便利。

2.組織進行國家英語六級考試報名和廣西自治區(qū)學位英語考試報名工作。國家六級考試和學位英語考試和同學關系重大，報名采集信息時不能有任何紕漏，在審查過程中，我都認真核對每一位同學的信息，保證同學們能夠順利進行考試。

3.做好學院和同學間的溝通。學院是我們了解學校各項制度與活動的中介，而我們學生會正是同學了解學院的橋梁。認識到這一點，我在日常工作中，及時向同學們傳達學院的各項活動要求，同時，也及時向學院轉達同學們遇到的問題，按照學校和學院的要求開展日常工作。

4．個人方面，樹立積極向上的學習觀念，以自己的實際行動營造了濃厚的學習氛圍，帶動身邊的同學努力學習，積極解決同學們在學習方面遇到的各種問題。

二、活動：

1. XX年10月25日，廣西大學“研究生創(chuàng)新論壇”正式啟動。在這個廣西各高校學術思想和科研成果交流的平臺上，組織我院同學參加了論壇開展的各個領域專家專場報告會、優(yōu)秀論文交流會、學術沙龍等一系列學術活動，在我院掀起了一股研究生學術創(chuàng)新的熱潮。

2.XX年11月，開展了以“動物與人的健康”、“動物的發(fā)展戰(zhàn)略”為主題的征文活動，號召全院研究生投稿，并邀請各學科帶頭人組成評定小組，評出了2篇優(yōu)秀論文，并推薦到學校“研究生創(chuàng)新論壇”編集論文集，參與全校性的交流。

3. 為了全力弘楊創(chuàng)新精神，啟迪科學智慧，營造濃厚的學術氛圍，拓寬學術視野，XX年12月，在以校研究生會主辦的研究生創(chuàng)新論壇為契機下，承辦了我院的分論壇。不定期邀請學科帶頭人和教授做學術報告，同時，以實驗室為單位，開展實驗技能交流會，邀請研三師兄師姐為同學們介紹實驗操作技術和操作心得，提升了同學們整體學術水平和實驗技能。

4．為配合學校關于“學風建設”的方針，貫徹學校“黨建帶團建促學風”的精神，滿足本科年級同學對考研信息的渴望，在本科生當中開展“考研促學風”系列活動，組織研究生為師弟師妹們解答有關考研的各種問題。不但促進了本科生的學習熱情，同時加大了本科生與研究生間的交流。

5．為增進大家學習英語的興趣，提高我院同學國家英語六級考試的過級率，在每次英語考試前，都邀請英語六級已經通過的同學與大家做經驗交流，并不定期邀請我校的留學生及外教來與同學們交流。

篇9

論文關鍵詞：我國流通服務業(yè)自主創(chuàng)新問題研究進展—基于中國期刊全文數據庫的調查

黨的十七大報告明確提出要發(fā)展現代服務業(yè)，提高服務業(yè)比重和水平。現代流通服務業(yè)作為現代服務業(yè)的重要組成部分，不僅可以帶動現代服務業(yè)的發(fā)展，而且可以促進國民經濟總體發(fā)展，對于社會就業(yè)、國民福利及城市發(fā)展也有著重大貢獻。[1]改革開放以來，我國流通服務業(yè)雖然獲得了巨大發(fā)展，但是“還不夠快”，并且流通產業(yè)集中度低，流通費用高，流通方式陳舊，商業(yè)網點布局不合理，流通企業(yè)核心競爭力普遍缺失等一系列問題依然存在。流通服務業(yè)發(fā)展的滯后，帶來了全局性的不良后果，如制造業(yè)資本周轉和經濟節(jié)奏放緩，城鄉(xiāng)居民消費受到非收入方面嚴重制約等。[2]尤其是近年來，隨著流通服務業(yè)對外開放程度的提高，外資在中國流通領域的加速擴張企業(yè)管理論文，已經使缺乏創(chuàng)新能力的本土流通服務業(yè)遭遇嚴重威脅，而且容易引發(fā)政府調控能力弱化、上游產業(yè)失控，導致國家經濟安全等問題。[3]在這樣的背景下，中國流通服務業(yè)的發(fā)展面臨復雜而嚴峻的形勢，如何實現我國現代流通服務業(yè)又好又快發(fā)展已經成為關乎國家發(fā)展全局的重大戰(zhàn)略問題。黨的十七大高度重視自主創(chuàng)新，為我國現代流通服務業(yè)的發(fā)展提供了新的思路。但是恰恰當前我國流通服務企業(yè)自主創(chuàng)新能力普遍缺失，這和該領域理論研究嚴重滯后有密切關系，已經嚴重制約著流通服務業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。提升自主創(chuàng)新能力，已成為我國流通服務業(yè)在激烈的競爭環(huán)境下生存，打造并保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢的唯一砝碼。在這樣的背景下，我們嘗試著對國內學者在流通服務業(yè)自主創(chuàng)新領域的研究成果進行歸納總結，并梳理分析其理論脈絡，以便更好的了解該領域研究進展和尚未解決的問題，為流通服務業(yè)自主創(chuàng)新的理論研究與實踐發(fā)展指明方向。

“自主創(chuàng)新”是我國在特定歷史背景下提出的新概念，路風將“自主創(chuàng)新”界定為一個企業(yè)或者一個國家堅持技術學習主導權，并且把發(fā)展技術能力作為競爭力或經濟增長動力主要源泉的行為傾向、戰(zhàn)略原則和政策方針，但是他也指出世界上不可能存在“不自主”的創(chuàng)新。[4]事實上，對流通服務業(yè)自主創(chuàng)新的研究可以追溯到關于服務業(yè)創(chuàng)新的研究上。鑒于國內流通研究領域單純以“自主創(chuàng)新”命名的研究成果非常罕見，我們在研究中將流通服務業(yè)及其所包含的四個子行業(yè)（零售業(yè)、批發(fā)業(yè)、物流業(yè)、餐飲業(yè)）創(chuàng)新的研究成果均視為研究對象。

二、研究方法

中國期刊網是我國最大的全文現刊數據庫，是目前世界上最大的連續(xù)動態(tài)更新的中國期刊全文數據庫，其收錄的核心期刊對行業(yè)的研究現狀很據代表性核心期刊目錄。本文通過以下方式對我國流通服務業(yè)自主創(chuàng)新的文獻進行檢索，具體包括：（1）在中國學術期刊網絡出版總庫上，搜索篇名中含有“創(chuàng)新”，同時

摘要中含有“流通”、“零售”、“物流”、“批發(fā)”、“餐飲”“飯店”、“酒店”、“商業(yè)”、“商店”的文章，期刊年限選擇2000-2009年，來源類別選擇核心期刊。（2）剔除其中的書評、新聞、會議等非學術論文，并且剔除文章核心研究內容不是流通服務業(yè)創(chuàng)新的以及部分非代表性的期刊（如《特區(qū)經濟》等）上的論文。按以上標準，共得到論文樣本330篇。（3）分別按照三個標準對論文樣本進行分類，即按研究主題進行分類、按年份進行分類、按流通服務業(yè)中零售、物流、批發(fā)和餐飲四個子行業(yè)進行分類。根據以上三種分類，本文從三個視角對流通服務業(yè)自主創(chuàng)新研究現狀進行了分析（圖1）。

圖1 分析框架圖

三、文獻回顧與分析

(一) 研究主題分析

以研究主題為標準，我們可以把研究樣本劃分為9個研究主題，分布結果顯示研究最多的是綜合創(chuàng)新，即涉及非單一創(chuàng)新維度的研究，共105篇；其次是流通模式創(chuàng)新，共55篇；再次是組織創(chuàng)新（以業(yè)態(tài)創(chuàng)新最多）企業(yè)管理論文，共40篇。

1. 綜合創(chuàng)新。該部分共105篇文章，涉及流通服務業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新、價值創(chuàng)新或體系創(chuàng)新等許多摘要用時間消滅空間。[7]

2. 組織創(chuàng)新。該部分共40篇文章，很多文章在充分分析我國流通組織存在問題的基礎之上，從不同角度提出了流通組織措施的對策。關于我國流通組織的現狀，主要觀點認為我國流通組織規(guī)范化、組織化程度較低；管理手段、管理技術和管理水平落后；增長模式仍屬于粗放型；專業(yè)化分工協作水平低，各自盲目發(fā)展；流通組織間的競爭仍停留在低水平的過度競爭，且競爭不充分和過度競爭并存。[8]孟鐵和張殿波總結了流通產業(yè)組織優(yōu)化的政策選擇，即堅決打破行業(yè)壟斷、部門分割和地區(qū)封鎖；制定適度市場壁壘政策；流通產業(yè)有效競爭政策；制定跨區(qū)域集團化的催化政策，以培育一批現代大型流通企業(yè)。[9]關于組織創(chuàng)新研究最多的是業(yè)態(tài)創(chuàng)新，如李飛認為零售業(yè)態(tài)的構成要素就是零售營銷中產品、服務、價格、店址、環(huán)境和溝通6個組合要素，并在此基礎上設計了零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的路線圖，6個要素中24個細節(jié)維度的組合變化就是零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的具體內容。[10]此外，還有一些研究涉及了農產品流通組織的創(chuàng)新，如馮邦彥和段晉苑提出通過建立專業(yè)運銷合作組織改革現行的生豬流通制度的建議。[11]

3. 流通模式創(chuàng)新。該部分共55篇文章，研究內容比較分散，包括生產模式創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、物流模式創(chuàng)新和渠道模式創(chuàng)新等，表明我國的流通模式在許多方面還存在著急需解決的問題。如于奎和文啟湘分析了批發(fā)商業(yè)模式存在的問題，并提出批發(fā)商業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新可以通過推進供應鏈管理模式，積極探索電子商務批發(fā)交易，向現代物流中心過渡以及發(fā)展規(guī)模經濟等途徑來實現。[12]

4. 營銷創(chuàng)新。該部分共29篇文章，主要集中在零售和批發(fā)上面，大都從企業(yè)營銷手段中存在的具體問題入手，探討了如何創(chuàng)新改進營銷方式。很多學者強調零售企業(yè)營銷創(chuàng)新是提高企業(yè)競爭力的正確選擇。[13]范增認為營銷創(chuàng)新是連鎖超市在激烈的市場環(huán)境下，能持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展的必然選擇，營銷方法的創(chuàng)新應包括綠色營銷，情感營銷和導入CIS推廣形象營銷等方面。[14]

5. 技術創(chuàng)新。該部分共24篇文章，主要研究了技術創(chuàng)新對流通服務業(yè)的重要性，如何進行技術創(chuàng)新等。如張宏以產品生命周期理論為基礎，提出了改進的A—U模型，流通產業(yè)的升級可以是跳躍式的，發(fā)展具有可跨越性的，而這都是由又是由技術創(chuàng)新的跳躍性所決定的。發(fā)展我國流通產業(yè)應從宏觀層面加強技術創(chuàng)新的政策地位，強化對加快發(fā)展現代流通產業(yè)的政策支持，積極引導第一、第二產業(yè)參與流通技術創(chuàng)新，提高流通企業(yè)對流通技術的認知和掌握程度，加強現代信息技術物質基礎建設等角度進行改進。[15]

6. 制度創(chuàng)新。這部分有25篇文章，主要從政府企業(yè)管理論文，企業(yè)以及社會組織等角度探討了如何健全我國流通市場的制度創(chuàng)新。如文啟湘和趙玻指出流通產業(yè)天然就是低進入壁壘產業(yè)，要防止流通產業(yè)過度進入，今后我國必須加快流通產業(yè)進入管制制度創(chuàng)新核心期刊目錄。[16]

7. 觀念創(chuàng)新。該部分共18篇文章，如宋則提出要確保流通產業(yè)的先導地位， 充分認識流通和流通創(chuàng)新在市場經濟當中的應有地位和作用。[17]黃國雄認為流通是基礎產業(yè)，并從流通觀念的創(chuàng)新理論要點出發(fā)，對商業(yè)的本質、商業(yè)城市建設、商業(yè)信譽、商業(yè)市場、商業(yè)利潤、商業(yè)文化等方面進行了系統闡述。[18]

8. 服務創(chuàng)新。這部分共18篇文章，主要研究了我國流通業(yè)服務中的不足，并提出了適應新時期流通業(yè)服務創(chuàng)新的若干措施。如許彩國和柳思維指出零售企業(yè)必須不斷提高服務質量，擴大服務范圍，完善服務設施，更新服務內容，通過服務創(chuàng)新才能實現顧客滿意，培養(yǎng)顧客忠誠。[19]

9. 其他。以上的分類方法并不能涵蓋所有流通創(chuàng)新論文，凡是不能歸入以上類別的學術論文歸入該類，合計共16篇學術論文。

(二) 時間序列分析

為了更好了解最近十年國內學者們在流通創(chuàng)新方面的研究，我們對論文樣本進行了時間序列分析，對總的樣本論文以及不同研究主題的論文分別按時間序列進行了統計分析，以便更好的得出學者們研究重點的變化。

圖2 流通創(chuàng)新論文時間分布圖

從圖2可以看出，近十年里，國內學者在流通創(chuàng)新方面的研究成曲折式上升，在2003、2007年達到兩個峰值。2001年末中國入世之后，外資流通企業(yè)進軍中國市場的速度加快，此時的本土流通業(yè)迫切的需要創(chuàng)新理論支持，在這樣的背景下，流通創(chuàng)新的研究持續(xù)增多，所以考慮到學術成果刊登的滯后性，在2003年流通創(chuàng)新達到一個相對峰值是符合實際的，但是這種研究態(tài)勢并未持續(xù)。直到2004年底零售業(yè)全面對外開放以后，本土流通業(yè)面臨外資的威脅和壓力驟然增加到一個更高的程度，這使得通過創(chuàng)新提升競爭力的研究成果應需要而增多，同樣考慮到學術成果刊登的滯后性，所以在2006-2007年間才達到另一個更高的峰值。但是隨后流通創(chuàng)新的成果又出現了下滑的跡象，直到2008年金融危機的爆發(fā)，在流通服務業(yè)受到沖擊的背景下，自主創(chuàng)新的研究成果才又再度受到關注。總之，流通服務業(yè)創(chuàng)新的研究論文數量呈現著波動，這表明學者們在該領域的研究還不夠成熟企業(yè)管理論文，并未形成持續(xù)穩(wěn)定的增長局面，同時也表明一直致力于該領域的學者有限，更多只是在某一段時間關注流通服務業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展。

（三）流通服務業(yè)各子行業(yè)的研究文獻分析

以下我們對流通服務業(yè)4個子行業(yè)即零售、物流、批發(fā)、餐飲的研究現狀進行簡要分析。

1. 零售業(yè)創(chuàng)新。零售行業(yè)的研究論文有79篇，研究的焦點集中在零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新，服務創(chuàng)新，營銷創(chuàng)新等。值得注意的是，在這些研究中大多數都是研究城市零售創(chuàng)新的，論文樣本中僅有5篇是專門研究農村零售創(chuàng)新的，主要研究了農村零售業(yè)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新等。如汪旭暉和徐健從農民消費行為偏好視角對農村零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新模式進行了探究，通過探索農民消費行為得出了新型業(yè)態(tài)創(chuàng)新模式“農村現代綜合商場”，這種業(yè)態(tài)與城市大型綜合超市有顯著差異，融合了農村現行傳統業(yè)態(tài)——雜貨店、集貿市場等的優(yōu)勢，并且摒棄了這些傳統業(yè)態(tài)在商品品類少、假冒偽劣商品多、環(huán)境臟亂差等方面的缺陷，在零售組合要素各個方面具有典型的農村化特征。[20]張蓓從綠色營銷、體驗營銷、定制營銷、整合營銷和關系營銷等新型營銷方式出發(fā)，對農產品超市的營銷方式創(chuàng)新提出了若干建議。[21]

2. 物流業(yè)創(chuàng)新。物流行業(yè)的論文有106篇，研究內容包括物流服務模式創(chuàng)新，供應鏈創(chuàng)新以及技術創(chuàng)新等。張光明認為物流服務創(chuàng)新模式主要包括跟隨競爭創(chuàng)新、顧客需求主導創(chuàng)新、物流技術創(chuàng)新、物流網絡創(chuàng)新、增值物流服務創(chuàng)新等，各種創(chuàng)新模式具有不同的優(yōu)劣勢及風險，選擇何種模式取決于企業(yè)環(huán)境條件及諸多因素的考慮。[22]魏際剛提出物流技術創(chuàng)新涉及經營管理和工具、裝備、設施等領域，物流技術與裝備的發(fā)展趨勢是先進性，信息化，多樣性與專業(yè)性，標準化與模塊化，系統性與可擴展性，智能性與人性化，綠色化與節(jié)能化。[23]總體來講，我國物流也起步較晚，無論在技術還是管理創(chuàng)新方面都還與發(fā)達國家有顯著差異，關于這幾方面的研究還很不成熟，多數的設計和建議還都停留在紙面上，這需要我們一方面加大物流現代化的研究，同時也要結合國情逐步健全我國的還很不完善的物流系統。

3. 批發(fā)業(yè)創(chuàng)新。研究批發(fā)業(yè)的論文有27篇，具體包括了批發(fā)商業(yè)態(tài)模式的創(chuàng)新及批發(fā)市場的創(chuàng)新。如李芬儒研究了中國農村批發(fā)商業(yè)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新問題，指出由于農村批發(fā)業(yè)存在著批發(fā)網點組織化程度低，批發(fā)商業(yè)功能萎縮，批發(fā)成本過高，流通效率低下等問題，所以農村批發(fā)商業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新方向應該是產、供、銷一體化，批零一體化企業(yè)管理論文，產銷地一體化，批發(fā)與物流配送一體化，貿工農一體化等核心期刊目錄。[24]譚本艷和趙曉飛提出了我國農產品批發(fā)市場的創(chuàng)新策略，即組建批發(fā)商群，擴大農產品批發(fā)市場的規(guī)模；通過創(chuàng)新模式，實現批發(fā)市場間的橫向整合；通過打造龍頭，實現批發(fā)市場間的縱向整合。[25]

4. 餐飲業(yè)創(chuàng)新。檢索到研究餐飲業(yè)創(chuàng)新的文章只有23篇，與其他幾個流通子行業(yè)相比，餐飲業(yè)創(chuàng)新相對較少，這些論文集中在研究餐飲產品創(chuàng)新和技術創(chuàng)新等方面上。如楊銘鐸對餐飲企業(yè)產品創(chuàng)新體系進行了設計，認為餐飲企業(yè)產品創(chuàng)新系統可分為菜點創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新三個子系統，各個子系統之間存在著一定的內在聯系。[26]于干千從中國餐飲企業(yè)“集體創(chuàng)新動力缺失”的現狀及成因出發(fā)，分析了不同餐飲企業(yè)對自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新及合作創(chuàng)新三種技術創(chuàng)新模式的選擇。[27]

四、結論

本文在中國學術期刊網絡出版總庫中，對我國2000-2009年流通服務業(yè)創(chuàng)新的學術論文進行了檢索，研究發(fā)現可歸納為以下方面：（1）通過研究主題內容分析，發(fā)現學者們對現代流通服務業(yè)發(fā)展的研究已積累了不少成果，但總體來說比較分散，而且大多側重于流通業(yè)創(chuàng)新的某一方面，對流通服務業(yè)自主創(chuàng)新科學內涵的理解不夠深入，研究主要集中在流通組織創(chuàng)新，流通服務方式創(chuàng)新，流通技術創(chuàng)新以及流通制度創(chuàng)新等有限方面。迄今為止還沒有學者用系統的理論統攬流通服務業(yè)自主創(chuàng)新的整個全局，并深入探究現代流通服務業(yè)自主創(chuàng)新系統的構成及運作規(guī)律，這將成為流通服務業(yè)創(chuàng)新研究的重點。（2）通過時間序列分析，可以看到學者們在流通服務業(yè)創(chuàng)新的研究論文數量呈現一種上升勢態(tài)，有越來越多的學者開始關注流通服務業(yè)創(chuàng)新問題。但論文數量并不是一種持續(xù)上升，而是折線上升，表明在這一領域的研究還缺乏系統性和連續(xù)性，對某一方面問題的研究往往集中在某些時間段，如何全面，系統并且有層次的對流通服務業(yè)創(chuàng)新進行研究，是亟待解決的問題。（3）通過對4個子行業(yè)的研究，發(fā)現學者們對流通服務業(yè)各子行業(yè)的側重點差異很大，零售和物流領域創(chuàng)新的研究比較多，而批發(fā)和餐飲則較少。究其原因在于零售作為商流的終端企業(yè)管理論文，是最終實現企業(yè)利潤的環(huán)節(jié)，理所應當的受到更多的關注。物流在節(jié)約流通成本中的作用日益凸顯，也得到了人們的不斷關注，其創(chuàng)新研究也涉及到各個方面。而作為零售商背后的批發(fā)業(yè)，則很容易被人們忽視，從商業(yè)發(fā)展的趨勢看，多種現代流通組織的出現如工廠實行產銷一體化，零售連鎖公司實行批零一體化等搶占了批發(fā)業(yè)的經營空間，使許多人質疑批發(fā)業(yè)存在的價值，批發(fā)業(yè)的創(chuàng)新也未得到人們的足夠重視。至于餐飲業(yè)創(chuàng)新的論文最少，主要是因為高等院校對餐飲相關專業(yè)的設置起步較晚，從事餐飲研究的學者非常稀少，以及餐飲企業(yè)長期漠視創(chuàng)新所致，但是隨著餐飲業(yè)對國民經濟的貢獻越來越大，餐飲業(yè)自主創(chuàng)新問題將會越來越被關注。此外，需要特別指出的目前零售業(yè)創(chuàng)新的研究集聚在城市零售領域，但是隨著城市零售業(yè)在城市競爭日益激烈，可以預見未來會有更多的零售商進軍農村市場，而對于農村零售創(chuàng)新的研究將成為一個熱點問題。

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篇10

關鍵詞： 民族地區(qū)高校 學術交流 創(chuàng)新素質培養(yǎng) 交叉學科

以創(chuàng)新為時代特征的21世紀，多學科的交叉融合日益凸顯，知識的廣博性、整體性成為科技高速發(fā)展的必然要求，創(chuàng)新人才的培養(yǎng)成為推動社會發(fā)展的關鍵問題，如何培養(yǎng)高層次的創(chuàng)新人才是研究生教育的核心，也是“以創(chuàng)新為靈魂”的研究生教育教學改革的必然趨勢。拓寬相關學科知識，避免專業(yè)面過細、過窄，加強基礎與專業(yè)結合是研究生教育面臨的新挑戰(zhàn)。科研能力的訓練及學術交流與合作能力的培養(yǎng)是研究生過程培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。同時，學術交流又是激活研究生創(chuàng)造性思維的最佳途徑。

吉首大學作為1958年總理親自批示創(chuàng)辦在民族地方的兩所高校之一，地理位置、辦學條件、學科與生源結構等劣勢明顯，培養(yǎng)的碩士研究生面臨多重就業(yè)壓力。因此，我們結合本校碩士研究生學術交流及創(chuàng)新能力培養(yǎng)情況，就如何進一步加強研究生過程培養(yǎng)，提高民族地區(qū)高校創(chuàng)新型應用人才的培養(yǎng)質量提出了建議。

一、民族地區(qū)高校研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的制約因素

民族地區(qū)高校研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)主要受創(chuàng)新意識及思維、知識結構、地方經濟及辦學條件等的影響。

1.創(chuàng)新意識及思維、知識結構是制約研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的根本。首先，研究生應具有強烈的創(chuàng)新意識。研究生的創(chuàng)新意識包括針對性的問題意識、科學的研究動機和良好的信息素養(yǎng)。由于研究生較成熟的年齡和受擴招影響的就業(yè)形勢惡化，高校研究生考慮問題更加現實，對學術研究普遍感到壓抑、失落，對科研創(chuàng)新缺乏足夠的能力和興趣。目前，研究生對問題、事物的看法采用固定的模式和視角，對他人的理論和觀點不能提出自己的見解和主張，科學研究主要采取簡單移植、簡單揭示表面現象、簡單延伸、簡單推理[1]的方法，導致創(chuàng)新意識和思維逐漸減弱與退化。所以，培養(yǎng)研究生的創(chuàng)新意識和思維非常重要。

其次，碩士研究生應具有合理的知識結構。我國的傳統教育過于重視知識傳授，忽視對學生能力尤其是創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，研究生作為該傳統教育的產物，知識結構單一、知識面過窄并缺乏跨學科學歷。因此，合理的知識結構、深厚的知識底蘊是培養(yǎng)創(chuàng)新型應用人才的基礎。

2.辦學條件限制研究生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。首先，學校的管理體制。長期以來，受高校管理體制中明顯的行政本位和官本位現象的影響，高校缺乏生機與活力，研究生學術創(chuàng)新的空間更容易被擠占；受高校提倡“尊師重道”，“師道尊嚴”的影響，學生是教師管束的對象，必須絕對服從學校和教師的管理[2]。

其次，民族地區(qū)高校辦學條件較差及科研經費短缺。一是民族地區(qū)高校研究生培養(yǎng)經費少，很多高校無法購買大量的圖書資料，導致學校圖書資源短缺而難滿足研究生吸取前沿學科知識的需要。二是理工科院校的實驗儀器陳舊、設備落后，實驗材料供應不足，使用淘汰的儀器設備，降低實驗要求時有發(fā)生，甚至研究生成為實驗旁觀者，從而造成創(chuàng)新能力低下。三是科研經費短缺導致研究生學位論文無法保質保量地完成。雖然我國民族地區(qū)高校已初步建立起“獎、助、貸、補”等多元化研究生資助模式，設立研究生創(chuàng)新基金，但只能滿足部分研究生的一般科研需求，不能保障大多數研究生在讀期間學術發(fā)展的需求得到滿足，加上導師的科研經費有限，長此以往必將導致高校強者更強，弱者更弱的“馬太效應”。

最后，導師指導能力較低。民族地區(qū)高校教師“嚴重的近親繁殖現象”導致學術自由的窒息，學術創(chuàng)造力的衰退、加上研究生擴招導致生師比過高。據了解，很多高校導師“資源”奇缺，有的高校博士加上碩士研究生導師的生師比高達120∶1[3]。過高的生師比對高校研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)產生極大的負面影響。

3.交叉學科的發(fā)展狀況是阻礙研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的關鍵因素。交叉學科發(fā)展觀念陳舊、科研人員團隊意識不強。其一，受學科范圍內從事“縱深式”研究的影響，人們不愿進行學科間的拓展研究，甚至對跨學科教學與研究存在無知或偏見，使得交叉學科研究人員團隊意識不強，在一定程度地阻礙了學科的綜合性[4]。其二，交叉領域師資隊伍建設存在問題。交叉學科研究生的培養(yǎng)由于涉及兩個或兩個以上的學科，僅靠某一導師指導是很難完成的，而掌握交叉學科指導老師的數量和質量均不能保證。其三，在專業(yè)必修課和選修課設置上，過于強調按二級學科甚至研究方向來設定課程，很大程度地限制了寬口徑培養(yǎng)趨勢，從知識結構上限制了對研究生知識交叉融合及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。其四，交叉學科優(yōu)秀研究生生源不足。

二、學術交流在民族地區(qū)高校研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)中的作用

1.學術交流是民族地區(qū)高校學科建設及發(fā)展的需要。學術交流可使國內外、校內外的研究生教育資源共享，使研究生了解其他學科發(fā)展動態(tài)及科研成果，激發(fā)研究生將自身從事學科與交叉學科中新的研究方向相結合，是民族地區(qū)高校加強學科建設和發(fā)展的需要。

2.學術交流是營造良好的校園學術氛圍、培養(yǎng)研究生學術道德和協作能力的需要。學術交流有助于營造濃厚的學術氛圍，反映高校鮮明的辦學特色和學科優(yōu)勢，建設科學與人文精神融合的校園文化；有利于倡導求真求實的科學精神、良好的學術規(guī)范與道德、團結協作精神；此外，創(chuàng)新能力以獨立和批判精神為前提。學術交流能夠培養(yǎng)研究生開放的心態(tài)、“敢為天下先”的勇氣和科學懷疑、理性批判的精神，它從爭論到達成共識的過程能夠培養(yǎng)研究生同他人團結協作的能力。

3.學術交流是創(chuàng)新型人才培養(yǎng)和出創(chuàng)新性成果的需要。學術交流為研究生提供了良好的學習和交流空間，拓展了研究生的研究方法、思維方式及科研思路，是提升其創(chuàng)新思維能力的有效途徑。研討時師生平等，導師鼓勵學生提出自己的想法并有針對性地給出建設性指導意見。這更加激勵研究生產生創(chuàng)新觀點，圍繞新觀點展開研究工作，獲得創(chuàng)新性的研究成果。

4.學術交流是研究生成長的需要。學術交流是研究生展現研究方向、科研能力、學術思想和科研成果的平臺。研究生在參加學術交流尤其是自己主講時，一方面提高了學術報告的撰寫、語言表達能力、交流能力和意識，另一方面由于經過充分準備，對所講內容有更深刻的理解，有利于個性的充分發(fā)揮，交流的成功激勵更多地投入未來的創(chuàng)造和研究中。其次，學術交流通過在研究領域、研究思想與方法等方面拓寬視野、開闊思路及啟迪創(chuàng)新思維，使研究生充分了解相關學科的研究成果和進展，提高綜合素質，促進學術創(chuàng)新和研究生全面健康成長。

5.學術交流是提高導師水平的需要。在學術交流過程中，導師起著點評、引導、解疑和參與討論的作用，學術交流形式和內容多樣，不同學科領域的師生共同參加，拓寬交流面，推動導師之間的交流、互補和促進，有利于提高導師水平。

三、民族地區(qū)高校研究生學術交流存在的問題

高水平開放式研究生學術交流平臺是民族地區(qū)高校的重要特征。作為研究生培養(yǎng)過程的重要組成部分，研究生的學術交流是單純的課程學習和硬式的學位論文寫作所不可代替的，是研究生培養(yǎng)的重要方式。尤其是民族地區(qū)高校，研究生學術交流由于受地域和經費等條件的限制，存在著學術交流平臺建設遲緩，經費短缺，制度不完善，載體不豐富及開展次數較少等問題。因此，民族地區(qū)高校更應該把研究生學術交流平臺建設納入學校學科建設體系當中，在政策、資金和場所等方面給予大力支持。

四、加強民族地區(qū)高校研究生學術交流的對策

吉首大學自2003年招收全日制碩士研究生以來，招生學科不斷擴大，現已涉及文、史、哲、理、工、農、醫(yī)、經、管、法、教育等十一大學科門類，目前在校碩士研究生700余人，作為湘鄂渝黔四省市邊區(qū)歷史最久、規(guī)模最大、學科門類最全、辦學層次最高、師資力量最強、辦學特色最明顯的大學，我校積極推動學術交流活動，主要體現在以下方面。

1.完善研究生學術交流制度和形式。研究生學術交流活動的開展，離不開完善的制度支撐。我校研究生學術交流活動由研究生處和培養(yǎng)單位負責組織、審批及管理，建立研究生學術交流活動經費的預算和決算制度，將研究生導師的學術交流活動按課時量進行計算，在程序上遵循“項目申報項目組審核領導小組批復項目實施提交總結”的程序。

我校研究生學術交流的方式主要有：①學術講座。定期邀請國內外知名專家學者、企業(yè)家講授各自領域的前沿動態(tài)、個人學術經歷及創(chuàng)業(yè)歷程，國內外發(fā)展動態(tài)和社會需求等。②學術沙龍。組織各培養(yǎng)單位的學生進行研究進展匯報、課題討論等活動，以達到相互借鑒、交叉滲透的目的。以上兩項是每年學校結合湖南省創(chuàng)新論壇集中在11—12月開展的研究生學術活動節(jié)進行。③培訓講座。邀請畢業(yè)校友、學者針對某一新興學科、前沿理論和技術開設專門的學術培訓。④聯合培養(yǎng)。挖掘和整合校內外資源，通過聯合指導、短期訪問等形式，研究生到國內具有相關專業(yè)背景的“211”、“985”高校進行交流和學習，聯合開展創(chuàng)新項目，提高科研創(chuàng)新能力。⑤社會實踐和服務。通過開展產學研合作讓研究生進入企業(yè)進行短期實習和完成學位論文。⑥學術會議。通過主辦或協辦學術會議，鼓勵研究生參加國際（內）學術會議，掌握學科發(fā)展動態(tài)，探索新項目。⑦網上互動。鼓勵研究生自發(fā)建立自己群體的學術論壇或通過網上已有的學術論壇交流科研、尋求協作與幫助、掌握相關專業(yè)信息、加強與不同學科尤其是國內外學者和研究生的聯系，拓展科研實踐的空間。

2.結合學科專業(yè)特色和學術需求，立足民族地域特色，打造學術交流有效載體，提高吸引力。吉首大學結合研究生學科專業(yè)特色，以研究生學術需要為最終目標，采用學術報告會、研究生創(chuàng)新論壇、國內外學術年會、學術類社團等多元性的學術交流載體，開展豐富多彩的研究生學術交流活動。在研究生學術載體建設過程中，優(yōu)先發(fā)展研究生創(chuàng)新論壇，重視學術報告會和國內外學術年會的開展。

3.增加經費投入，設立多項專用基金，促進創(chuàng)新能力培養(yǎng)。我校設立了“研究生科研創(chuàng)新課題基金”，“吉首大學研究生校級科研項目”等，鼓勵在校研究生積極參加對科學發(fā)展有重要影響的原創(chuàng)性學術研究及具有應用前景的技術性創(chuàng)新研究。從2004年開始，每年均開展優(yōu)秀碩士學位論文評選，對有創(chuàng)新研究成果的給予表彰；還設立了“研究生獎學金”以獎勵成績優(yōu)異和成果突出的研究生；為鼓勵教師多開展科研和教育教學改革研究，設了“精品課程”專項、“優(yōu)秀研究生教材建設基金”、“學位與研究生教育教學改革基金”等，主要目的是提高研究生的創(chuàng)新能力。

4.鼓勵以交叉學科方式培養(yǎng)研究生的創(chuàng)新能力。交叉學科涉及兩門及兩門以上學科專業(yè)知識，導師只有了解交叉學科的發(fā)展趨勢，具有交叉學科的興趣和前沿意識，愿意與其他多學科領域的專家進行學術交流，才能探索其他他科的理論、方法和技術，用以結合本學科領域的研究課題，尋求新結合點，提高研究生的創(chuàng)新性[4]。我校作為一所民族地區(qū)的綜合性大學，學科門類多，教學資源緊張，只有學科交叉，才有利于學科的自我發(fā)展與健全，有利于學科之間的滲透融合，以推進學科的綜合化，使之與學科的發(fā)展規(guī)模和質量相互匹配，相得益彰，從而在富有成效的交叉、滲透中不斷培育出新的學科生長點，形成多學科綜合、協調發(fā)展的學科布局結構。以林學、化學、醫(yī)學學科交叉培養(yǎng)研究生的創(chuàng)新能力為例，研究生在不同學科導師指導下從特色林產資源中發(fā)現功能活性成分，然后運用化學的手段提取分離，得到已知或未知化合物并進行活性鑒定，將這些化合物應用于臨床，最后制成產品。這樣既培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新精神，又拓展了他們的知識面。因此，在研究生的培養(yǎng)方式上應鼓勵學科交叉。

5.建立科學有效的評價機制。科學有效的評價機制是碩士研究生學術交流可持續(xù)發(fā)展的根本保證。通過評估機制，“鼓勵競爭、優(yōu)勝劣汰”，有利于激勵導師與研究生的科研熱情、創(chuàng)新熱情。我校在學術活動節(jié)前夕將組織校內專家對研究生撰寫的學術論文進行評審，對優(yōu)秀學術論文進行表彰。我校在每年從不同層面開展研究生學術活動，內容涉及校內外專家的名家講壇、研究生學術沙龍，在以研究生為主報告的學術沙龍中，每場均聘請相關學科的資深專家進行點評。評價時，既注重研究過程中取得的成果，又注重研究成果的質量及在研究生培養(yǎng)過程中所起的作用，做到定量與定性評價相結合。對設計思路新穎、可操作性強、實施效果明顯的學術交流項目，應當給予物質與精神雙方面的肯定，并加以推廣。

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