職業(yè)價(jià)值觀論文范文

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篇1

論文摘要：在“學(xué)會(huì)做事”成為職業(yè)社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向的背景下，大學(xué)生的職業(yè)價(jià)值觀教育顯得日益重要。為改善目前我國(guó)大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀教育的現(xiàn)狀，應(yīng)從大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀教育的內(nèi)容、形式、方法等方面進(jìn)行全面優(yōu)化。

1996年德洛爾代表閏際21世紀(jì)教育委員會(huì)提出教育的四大支柱:學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)共處后，“學(xué)會(huì)做事”成為國(guó)際教育界的一種價(jià)值導(dǎo)向。隨著時(shí)代的演進(jìn)，學(xué)會(huì)做事的內(nèi)涵已超越了傳統(tǒng)意義上的概念局限，“學(xué)會(huì)做事··…已經(jīng)不能再像過(guò)去一樣簡(jiǎn)單地理解為其含義就是為了培養(yǎng)某人去從事某一特定的具體工作……不能看作是單純的傳授多少有些重復(fù)不變的實(shí)踐方法……知識(shí)和信息的支配作用使得專(zhuān)業(yè)資格的概念變得有些過(guò)時(shí)。”“學(xué)會(huì)做事，不僅是指通過(guò)開(kāi)發(fā)技能和實(shí)踐專(zhuān)門(mén)技術(shù)以創(chuàng)新的方式將知識(shí)和學(xué)習(xí)融人到實(shí)踐中，而且還要發(fā)展各種能力，包括生活技能、個(gè)人素質(zhì)、興趣和態(tài)度。”

在職業(yè)社會(huì)的價(jià)值導(dǎo)向發(fā)生變化時(shí)，大學(xué)生自身的角色也在變化。隨著我國(guó)高等教育的大眾化，大學(xué)生已不再是昔日的天之驕子，更多的大學(xué)生要進(jìn)人中低端職場(chǎng)，從事一般社會(huì)性勞動(dòng)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的職業(yè)社會(huì)，學(xué)會(huì)做事已成為他們?cè)诼殬I(yè)現(xiàn)場(chǎng)生存的立身之本和發(fā)展之源，職業(yè)價(jià)值觀和態(tài)度等越來(lái)越成為個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵因素。因此，如何在“學(xué)會(huì)做事”的價(jià)值導(dǎo)向下，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行適時(shí)的職業(yè)價(jià)值觀教育，顯得日益重要。

1“學(xué)會(huì)做事”導(dǎo)向下職業(yè)價(jià)值觀教育的重要性

Rokeach(1973)認(rèn)為，價(jià)值觀影響行為，并且有間接的和直接的兩種方式。ElizabethC.Ravilin(1987)的研究表明，價(jià)值觀與對(duì)職業(yè)事件的知覺(jué)和決策具有一致性。即個(gè)人準(zhǔn)則可直接影響意向和行為，也可通過(guò)態(tài)度進(jìn)行間接影響。而價(jià)值觀的形成，又與教育有著密切的關(guān)系，“社會(huì)文化背景決定價(jià)值觀取向的總格局，教養(yǎng)方式等亞文化特質(zhì)決定具體價(jià)值取向的強(qiáng)度”。大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀的形成，很大程度上取決于職業(yè)價(jià)值觀教育的力度與效度?！皩W(xué)會(huì)做事”導(dǎo)向下的職業(yè)價(jià)值觀教育，就是要使大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀教育，以學(xué)會(huì)做事為價(jià)值引導(dǎo)，以培養(yǎng)符合職業(yè)世界所需要的職業(yè)素養(yǎng)為目標(biāo)，使大學(xué)生的職業(yè)價(jià)值觀適合職業(yè)社會(huì)的發(fā)展要求。

當(dāng)前，就業(yè)崗位和就業(yè)方式多樣化，職業(yè)社會(huì)對(duì)人才全面發(fā)展要求具體化。不管是從大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展來(lái)看，還是從社會(huì)對(duì)職業(yè)人才的選擇意向來(lái)看，學(xué)會(huì)做事導(dǎo)向下的職業(yè)價(jià)值觀教育都顯得不可缺失。

1.1促進(jìn)大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的需要

據(jù)有關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀和生涯決策自我效能有極其顯著的正相關(guān)。大學(xué)生如果擁有正確清晰的職業(yè)價(jià)值觀，就會(huì)真正明白自己未來(lái)的職業(yè)方向，也會(huì)有付出努力去爭(zhēng)取的傾向，自然也有信心去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

價(jià)值觀在工作場(chǎng)所具有極端重要的意義，是職業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。只有具備正確的職業(yè)價(jià)值觀，才有良好的職業(yè)道德，才能激發(fā)工作的責(zé)任感，才能表現(xiàn)出積極進(jìn)取的人生態(tài)度，才有創(chuàng)新的激情和發(fā)展的動(dòng)力，才能受到用人單位的歡迎。職業(yè)價(jià)值觀教育能賦予大學(xué)生有效參與工作的機(jī)會(huì)與能力。因此，為了促使大學(xué)生在職業(yè)生涯中擁有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，職業(yè)價(jià)值觀教育不可缺少。

1.2順應(yīng)職業(yè)社會(huì)對(duì)人才要求的需要

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，職業(yè)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)人才的要求也日益發(fā)生著變化，從重學(xué)歷到重能力、重職業(yè)道德和價(jià)值觀，人才規(guī)格內(nèi)涵也日益豐富，“職業(yè)忠誠(chéng)、責(zé)任感、專(zhuān)業(yè)進(jìn)取與創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和職業(yè)規(guī)范”等職業(yè)道德、態(tài)度及其作為其內(nèi)核的價(jià)值觀，成為現(xiàn)代企業(yè)、用人單位選人、用人的重要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)職業(yè)人才來(lái)說(shuō)，健康正確的職業(yè)價(jià)值觀是職業(yè)生涯中求職競(jìng)爭(zhēng)、人職發(fā)展和晉職成功的重要因素。職業(yè)社會(huì)對(duì)人才提出了更多的要求，“雇主們?cè)絹?lái)越注重能力方面的要求，能力是每個(gè)人特有的一種混合物，它把通過(guò)技術(shù)和職業(yè)培訓(xùn)獲得的嚴(yán)格意義上的資格、社會(huì)行為、協(xié)作能力、首創(chuàng)精神和冒險(xiǎn)精神結(jié)合在一起”。要使大學(xué)生具備適合職業(yè)社會(huì)所需的職業(yè)價(jià)值觀，大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀教育必不可少。

2我國(guó)大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀教育的現(xiàn)狀

雖然，在學(xué)會(huì)做事價(jià)值導(dǎo)向下，職業(yè)價(jià)值觀教育顯得日益重要。然而，當(dāng)前職業(yè)價(jià)值觀教育并沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。曾擔(dān)任國(guó)家教育發(fā)展研究中心副主任的談松華研究員不無(wú)憂(yōu)慮地說(shuō):“珍愛(ài)生命、同情友愛(ài)、平等待人、熱愛(ài)勞動(dòng)、熱愛(ài)本職、勤奮鉆研，這些價(jià)值和情感，正是為人處事和從事本職工作的立足點(diǎn)。聯(lián)系中國(guó)的現(xiàn)實(shí)狀況，恰恰是這些看來(lái)不言而喻的內(nèi)容在教育中被忽視了，在現(xiàn)實(shí)生活中太欠缺了”。目前，大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀教育還有許多不夠完善的地方，值得優(yōu)化與改進(jìn)。

2.1重顯性?xún)r(jià)值輕隱性?xún)r(jià)值

職業(yè)價(jià)值觀對(duì)人的影響既有顯性的一面，也有隱性的一面。顯性的作用是人們直接可以感覺(jué)到的，體現(xiàn)在大學(xué)生求職就業(yè)時(shí)，對(duì)就業(yè)心態(tài)的調(diào)節(jié)、對(duì)職業(yè)選擇的把握方面。隱性的作用則表現(xiàn)為暫時(shí)不被人重視和發(fā)現(xiàn)，蘊(yùn)涵于個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展之中。由于隱性?xún)r(jià)值與顯性?xún)r(jià)值的不同特點(diǎn)，使人們更容易重視顯性?xún)r(jià)值，忽視隱性?xún)r(jià)值。當(dāng)前，大學(xué)生的職業(yè)價(jià)值觀教育，主要體現(xiàn)在對(duì)顯性作用的認(rèn)識(shí)上，即停留在對(duì)擇業(yè)就業(yè)的價(jià)值觀教育上，只把即時(shí)就業(yè)上崗作為職業(yè)教育目標(biāo)，而對(duì)學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展所需要的長(zhǎng)效素質(zhì)，甚少顧及。

2.2重說(shuō)教輕溝通

一直以來(lái)，教師遵循著“傳道、授業(yè)、解惑”的古訓(xùn)，似乎講授是教師亙古不變的唯一教育方法。在職業(yè)價(jià)值觀教育中，重理論，輕體驗(yàn);重灌輸，輕溝通，缺乏平等對(duì)話(huà)和情感溝通。以長(zhǎng)者身份說(shuō)教的方式，給學(xué)生以?xún)r(jià)值灌輸，教師儼然成為教育活動(dòng)唯一的中心。然而，良好職業(yè)價(jià)值觀的養(yǎng)成，既需要單向的曉之以理，更需要雙向的互動(dòng)交流，而重說(shuō)教輕溝通的教育方法往往忽視了職業(yè)價(jià)值觀形成過(guò)程中由知到行的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，這必定導(dǎo)致職業(yè)價(jià)值觀教育過(guò)程的斷裂。

2.3知性教育與德性教育相脫離

蘇格拉底說(shuō):“美德即知識(shí)”。知識(shí)與德性本是內(nèi)在一體的，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，功利主義日益泛濫，德性教育日趨淡化，知性與德性開(kāi)始分離。“特別是到現(xiàn)代時(shí)期，工具理性的膨脹使得以自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)為主導(dǎo)的知性教育居于宰割地位，而德性教育卻日益喪失其領(lǐng)域與地位，甚至在市場(chǎng)化力量面前逐漸邊緣化。這樣，教育出現(xiàn)一種知性取向，特別是在職業(yè)教育領(lǐng)域，就業(yè)導(dǎo)向下的急功近利，使完整的教育往往局限于技術(shù)的教育，價(jià)值觀教育處于被疏遠(yuǎn)和邊緣化的地位。情感訴求、價(jià)值關(guān)懷、道德規(guī)范、倫理明察等顧及甚少，造成知性教育與德性教育相脫離。

2.4價(jià)值觀教育與職業(yè)生活結(jié)合不緊

教育回歸生活世界，從理念層面來(lái)看，根本之點(diǎn)在于構(gòu)建合理的教育價(jià)值觀。

職業(yè)價(jià)值觀不但影響人們的擇業(yè)傾向，而且決定了人們的工作態(tài)度，職業(yè)價(jià)值觀最終是在職業(yè)生活中得以體現(xiàn)并發(fā)揮作用。因此，職業(yè)價(jià)值觀教育應(yīng)與職業(yè)生活相適應(yīng)。然而，目前許多學(xué)校的價(jià)值觀教育還沒(méi)有真正觸及到職業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)核，僅僅是局限于傳統(tǒng)意義上的人生觀、世界觀、思想品德教育等方面，更多地強(qiáng)調(diào)“做人”的一般價(jià)值觀，而沒(méi)有切合職業(yè)社會(huì)的動(dòng)態(tài)，沒(méi)有融人有利于“學(xué)會(huì)做事”所需要的職業(yè)素養(yǎng)的元素，使得這種價(jià)值觀教育缺乏針對(duì)性和實(shí)效性。

3職業(yè)價(jià)值觀教育的內(nèi)容及途徑

價(jià)值觀念是人們關(guān)于客體對(duì)主體的效用的意識(shí)和觀念。由于價(jià)值觀念是人的心理結(jié)構(gòu)的核心和思想意識(shí)的精髓，它具有支配人的思想活動(dòng)和決定人的行為趨向的重要作用。因此，價(jià)值觀對(duì)人的發(fā)展有著重要影響。然而，當(dāng)代大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀中還有許多消極的因素，如功利主義，個(gè)人本位嚴(yán)重，團(tuán)體意識(shí)少，社會(huì)責(zé)任感淡薄，缺乏愛(ài)崗敬業(yè)、艱苦奮斗精神;當(dāng)前大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀教育又存在不少問(wèn)題。因此，如何促進(jìn)大學(xué)生形成適應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)要求的職業(yè)價(jià)值觀，使之既學(xué)會(huì)做事，又學(xué)會(huì)做人，是當(dāng)前高等教育面臨的一個(gè)重要課題。

為了確保大學(xué)生養(yǎng)成適時(shí)的職業(yè)價(jià)值觀，促進(jìn)他們更好地就業(yè)、工作和生活，必須注重對(duì)他們的職業(yè)價(jià)值觀的培養(yǎng)。為此，應(yīng)該在大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀教育的內(nèi)容、形式、方法等方面進(jìn)行全面的優(yōu)化。

3.1內(nèi)容上:價(jià)值引導(dǎo)，做事做人雙重建構(gòu)

從價(jià)值層面來(lái)講，教育就是一種價(jià)值引導(dǎo)。職業(yè)場(chǎng)所對(duì)人才價(jià)值觀的重視和內(nèi)涵的要求，決定著職業(yè)價(jià)值觀教育的地位和內(nèi)容。針對(duì)當(dāng)前大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀教育的現(xiàn)狀，遵循職業(yè)社會(huì)崇尚“學(xué)會(huì)做事”的價(jià)值導(dǎo)向，對(duì)職業(yè)價(jià)值觀教育的內(nèi)容進(jìn)行一定的更新與優(yōu)化，應(yīng)從“做事”“做人”兩方面進(jìn)行建構(gòu)。

首先，要堅(jiān)持價(jià)值引導(dǎo)。對(duì)價(jià)值的理解決定了人們的行動(dòng)方式，決定了價(jià)值觀教育的方法和有效程度，決定了正確的職業(yè)價(jià)值觀到底能否形成。職業(yè)價(jià)值觀的形成，離不開(kāi)價(jià)值引導(dǎo)。因此，在進(jìn)行大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀教育時(shí)，要加強(qiáng)大學(xué)生價(jià)值認(rèn)知、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值取向、價(jià)值實(shí)現(xiàn)的教育。

通過(guò)職業(yè)價(jià)值觀認(rèn)知與理解的教育，幫助大學(xué)生更新職業(yè)價(jià)值觀念;通過(guò)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的教育，把握價(jià)值的內(nèi)在尺度。實(shí)施價(jià)值取向教育，使大學(xué)生理解并優(yōu)化傾向性態(tài)度和選擇，樹(shù)立社會(huì)主義的核心價(jià)值觀和價(jià)值取向，使職業(yè)價(jià)值觀與社會(huì)價(jià)值相互照映。通過(guò)價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)的教育，幫助大學(xué)生對(duì)職業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)化，促其行動(dòng)，使他們?cè)趯?duì)待擇業(yè)就業(yè)的態(tài)度、社會(huì)職業(yè)勞動(dòng)的態(tài)度以及工作的態(tài)度上，真正得到體現(xiàn)。從而完成價(jià)值認(rèn)知與理解—價(jià)值實(shí)踐這樣一個(gè)知、情、意、行的完整教育過(guò)程，使價(jià)值引導(dǎo)成為規(guī)范其行為的內(nèi)在動(dòng)力。引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)職業(yè)活動(dòng)，把自我職業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與國(guó)家的發(fā)展、社會(huì)的需要結(jié)合起來(lái)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德精神。

其次，要解決學(xué)會(huì)做人的問(wèn)題。許多大學(xué)生的職業(yè)選擇和職業(yè)態(tài)度帶有明顯的個(gè)人功利色彩。經(jīng)濟(jì)收人的高低，物質(zhì)生活的舒適安定構(gòu)成當(dāng)代大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀的重要內(nèi)容。部分大學(xué)生在其個(gè)人知識(shí)和能力水平較大提高的同時(shí)，其社會(huì)責(zé)任感、歷史使命感卻越來(lái)越淡薄，對(duì)誠(chéng)信、美德等人格修養(yǎng)方面重視不足。因此，開(kāi)展人生觀、價(jià)值觀和世界觀的教育，確立健康的生命意識(shí)與合理的生存方式，提高思想品德素質(zhì)和人格修養(yǎng)，樹(shù)立社會(huì)主導(dǎo)的職業(yè)價(jià)值觀和價(jià)值取向，使自我的職業(yè)價(jià)值觀與自身所處的職業(yè)社會(huì)所提倡的職業(yè)價(jià)值觀相吻合。完成從自我意識(shí)到自我定位，從自我改進(jìn)到自我完善的轉(zhuǎn)化過(guò)程，凈化心靈，陶冶性情，提高做人境界。

再次，要解決學(xué)會(huì)做事的問(wèn)題，即滿(mǎn)足從事社會(huì)職業(yè)的基本需要。職業(yè)化的人才素質(zhì)包括職業(yè)精神(職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度)和職業(yè)基本能力。在當(dāng)代社會(huì)發(fā)展中，除了職業(yè)的專(zhuān)業(yè)技能和核心能力外，職業(yè)精神(職業(yè)忠誠(chéng)、責(zé)任感、專(zhuān)業(yè)進(jìn)取、與人合作和職業(yè)規(guī)范等)越來(lái)越引起人們的關(guān)注。這些職業(yè)精神和職業(yè)基本能力也是學(xué)會(huì)做事的必備條件。然而，許多大學(xué)生對(duì)個(gè)人的理解也僅僅停留于“抽象的個(gè)人”，缺少對(duì)社會(huì)整體環(huán)境、職業(yè)精神約束的認(rèn)知。因此，職業(yè)價(jià)值觀教育要回歸職業(yè)世界，使學(xué)生掌握從事職業(yè)必需的職業(yè)素養(yǎng)，樹(shù)立做事中所需要的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、吃苦耐勞的精神，崇尚勞動(dòng)、尊重勞動(dòng)的職業(yè)價(jià)值觀。

因此，“學(xué)會(huì)做事”導(dǎo)向下的大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀教育，應(yīng)圍繞“做事”、“做人”兩方面，在提升專(zhuān)業(yè)技能素養(yǎng)的同時(shí)，培養(yǎng)良好的職業(yè)精神，學(xué)會(huì)勞動(dòng)、尊重勞動(dòng)、尊重人。在擇業(yè)和就業(yè)過(guò)程中，擁有適時(shí)的職業(yè)價(jià)值觀，把握正確的職業(yè)價(jià)值取向，并在今后的工作中，能高效、敬業(yè)和負(fù)責(zé)地工作，完成“學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)做人”的職業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)化確立。

3.2形式上:滲透體驗(yàn)，課內(nèi)課外雙向結(jié)合

傳統(tǒng)教育方式主要有口頭講述、書(shū)面閱讀和課堂講授等。它有利于提高知識(shí)傳授的效率，是教育方式中不可或缺的重要形式，在時(shí)代多元化發(fā)展的今天，眾多信息沖擊大學(xué)生頭腦，傳統(tǒng)說(shuō)教式的教育方式顯然已不能適應(yīng)時(shí)代的需要，必須相應(yīng)地采用多途徑、多形式的教育方式。不能囿于課堂教育，而要通過(guò)課堂教育、生活教育和職業(yè)世界的親身體驗(yàn)等方式，將職業(yè)生活引人教育世界，使職業(yè)價(jià)值觀教育擴(kuò)展到職業(yè)世界，通過(guò)職業(yè)價(jià)值觀教育，積極引導(dǎo)大學(xué)生融人職業(yè)世界和社會(huì)生活。

3.2.1加強(qiáng)課內(nèi)滲透

課堂一直是教育的主要場(chǎng)所之一，認(rèn)知和概念把握是價(jià)值觀教育的第一步，必要的價(jià)值觀的系統(tǒng)教育和深人認(rèn)知是十分重要的。同時(shí)，將職業(yè)價(jià)值觀融人到與職業(yè)技能教學(xué)相關(guān)的課堂教育之中，使課堂不僅成為傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)的講壇，也要成為進(jìn)行職業(yè)價(jià)值觀滲透、塑造學(xué)生思想品質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)的陣地。

在進(jìn)行職業(yè)價(jià)值觀的滲透時(shí)，應(yīng)從現(xiàn)實(shí)世界人手、以時(shí)代價(jià)值為切入點(diǎn)，以“學(xué)會(huì)做事”所應(yīng)具備的素質(zhì)要求為導(dǎo)向，把握職業(yè)價(jià)值觀要求與大學(xué)生精神需求的最佳結(jié)合點(diǎn)，使大學(xué)生成為職業(yè)價(jià)值觀滲透的受益者。

3.2.2嘗試課外體驗(yàn)

課外活動(dòng)是學(xué)生體驗(yàn)生命成長(zhǎng)的重要途徑，也是職業(yè)價(jià)值觀形成的重要載體?！巴ǔ?，只有當(dāng)學(xué)習(xí)者具有直接或間接的相關(guān)體驗(yàn)時(shí)，這種價(jià)值才對(duì)他們具有意義。也只有這樣，這種價(jià)值才真正被一個(gè)人所擁有”。通過(guò)課外豐富多彩的活動(dòng)，把職業(yè)價(jià)值觀教育納人大學(xué)生生活教育的主要內(nèi)容，開(kāi)展職業(yè)精神、職業(yè)價(jià)值觀教育。

利用社團(tuán)組織積極開(kāi)展校園文化活動(dòng)，積極開(kāi)展大學(xué)生青年志愿者行動(dòng)和愛(ài)心回報(bào)社會(huì)行動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的思想教育活動(dòng)，提高大學(xué)生道德情操，培養(yǎng)大學(xué)生熱愛(ài)勞動(dòng)、無(wú)私奉獻(xiàn)的情感，拋棄短視的功利性的職業(yè)價(jià)值觀，站在一個(gè)新的價(jià)值高度，引導(dǎo)大學(xué)生正確處理自我與社會(huì)、奉獻(xiàn)與索取的關(guān)系，進(jìn)一步協(xié)調(diào)自身職業(yè)生涯的發(fā)展與服務(wù)社會(huì)的關(guān)系，增強(qiáng)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感和使命感。

深人企業(yè)體驗(yàn)生活。實(shí)習(xí)期間不僅是技能的訓(xùn)練，而且要了解企11%文化、在職人員的職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)精神。使頂崗實(shí)習(xí)成為磨練專(zhuān)業(yè)技能的平臺(tái)，成為感悟職業(yè)道德、學(xué)習(xí)為人處事、培育職業(yè)素養(yǎng)的最佳場(chǎng)所。大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀教育放在課外，特別是企業(yè)場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行，能使學(xué)生了解企業(yè)文化，感悟企業(yè)精神，使之能真切體驗(yàn)企業(yè)真實(shí)的生活，為“學(xué)會(huì)做事”提供最直接的教學(xué)資源，能使職業(yè)價(jià)值觀教育更有效地與企業(yè)文化精神相融合，從職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)素養(yǎng)等方面為“學(xué)會(huì)做事”打下良好的基礎(chǔ)。

這樣，課內(nèi)進(jìn)行職業(yè)價(jià)值觀的教育、滲透，課后開(kāi)展一系列職業(yè)體驗(yàn)的有意義的實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生認(rèn)知、交流、行動(dòng)的可能性。通過(guò)這種體驗(yàn)、參與、交往、對(duì)話(huà)等互動(dòng)性和社會(huì)性的形式，培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)行為習(xí)慣，將理想性的職業(yè)價(jià)值觀融人現(xiàn)實(shí)的職業(yè)世界，將情感、體驗(yàn)、需要、意志等納人到職業(yè)價(jià)值觀教育世界中來(lái)，使知識(shí)世界、文化世界、職業(yè)世界互相融通。

3.3方法上:內(nèi)在感化，教師學(xué)生雙向互動(dòng)

正確的教育方法，是教育成功的保證。為了追求職業(yè)價(jià)值觀教育的最大效益，在職業(yè)價(jià)值觀教育時(shí)，要改變生硬的說(shuō)教式、強(qiáng)制性的價(jià)值觀灌輸教育方式?！敖逃咧灰峁┮粋€(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)的氛圍，讓學(xué)習(xí)者能夠真正地、自由地進(jìn)行探索、表達(dá)和發(fā)現(xiàn)。最終，學(xué)習(xí)者會(huì)把自己有意識(shí)選擇和內(nèi)化的價(jià)值觀，落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中去。教育者與社區(qū)的其他教育資源一起，為學(xué)習(xí)者自己的判斷和體驗(yàn)進(jìn)行指導(dǎo)?！甭殬I(yè)價(jià)值觀教育應(yīng)從內(nèi)容向過(guò)程，從認(rèn)識(shí)向評(píng)價(jià)，從教師中心向?qū)W生中心的轉(zhuǎn)變。改變學(xué)生長(zhǎng)期處于被動(dòng)狀態(tài)，使學(xué)生從對(duì)職業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知，升華到情感的認(rèn)同，從而使之在自覺(jué)中踐行。

職業(yè)價(jià)值觀教育的成功不是僅靠有關(guān)價(jià)值觀的說(shuō)教或幾堂思想品德課就能解決的，職業(yè)價(jià)值觀教育不能等同于價(jià)值觀傳授或思想品德教育，價(jià)值觀傳授或品德教育僅僅是職業(yè)價(jià)值觀學(xué)習(xí)中的一個(gè)過(guò)程，更多是教會(huì)學(xué)生對(duì)職業(yè)價(jià)值觀的一種概念認(rèn)知，而很難使學(xué)生能在現(xiàn)實(shí)中去執(zhí)行?？K姆賓博士說(shuō)過(guò):“教育的核心是心靈的教育。”“我們并不是因?yàn)橹滥臣虑樗跃腿プ龅?，而是因?yàn)槲覀兿矚g做這件事情所以才去做它”。因此，在教育中必須把握和充分利用職業(yè)價(jià)值觀形成過(guò)程中的情感因素。

白居易曾言:“感人心者，莫先于情”，著名教育家蘇霍姆林斯基說(shuō):“只有能夠激發(fā)學(xué)生去進(jìn)行自我教育的教育，才是真正的教育”。因此，大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀教育不要停留在認(rèn)知層面上，而要師生相互交流，雙向互動(dòng)，在一種開(kāi)放、坦誠(chéng)的氛圍中，通過(guò)教師與學(xué)生之間有意義的互動(dòng)，彼此分享各自的價(jià)值觀，將認(rèn)識(shí)階段獲得的價(jià)值觀，進(jìn)人到情感階段，使學(xué)生找到自己內(nèi)心價(jià)值觀的一致性，使職業(yè)價(jià)值觀真正內(nèi)化，從而確保職業(yè)價(jià)值觀整合到學(xué)生的行動(dòng)中去。

篇2

論文摘要:本文分析了當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)的現(xiàn)狀和就業(yè)價(jià)值取向，并結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)，提出改變就業(yè)價(jià)值觀成為大學(xué)生就業(yè)的關(guān)健，并給出加強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)觀教育的引導(dǎo)策略。

2009年應(yīng)屆畢業(yè)生達(dá)611萬(wàn)，畢業(yè)人數(shù)創(chuàng)歷史新高，加之受到金融危機(jī)的影響，大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題日趨嚴(yán)峻。在新形勢(shì)下，大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題引起了全社會(huì)的廣泛關(guān)注，教育部將應(yīng)屆畢業(yè)生就亞納入2009年工作要點(diǎn)，人力資源和社會(huì)保障部會(huì)同教育部等部門(mén)聯(lián)合啟動(dòng)“2009年就業(yè)服務(wù)系列活動(dòng)”，這一系列的舉措都將有效促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)。就此我們對(duì)當(dāng)前大學(xué)生的就業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行了分析，進(jìn)一步了解大學(xué)生在就業(yè)時(shí)的價(jià)值取向，要實(shí)現(xiàn)大學(xué)畢業(yè)生充分就業(yè)，就要引導(dǎo)畢業(yè)生主動(dòng)地樹(shù)立符合當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的新的就業(yè)價(jià)值觀。

一、就業(yè)壓力形勢(shì)下的大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀分析

1.就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，畢業(yè)生就業(yè)心理壓力大

2007年畢業(yè)生為478.97萬(wàn)人，2008年畢業(yè)生559萬(wàn)人，2009年應(yīng)屆畢業(yè)生611萬(wàn)，加上未就業(yè)的往屆生，畢業(yè)生就業(yè)壓力很大。受金融危機(jī)的影響，部分企業(yè)裁員也給畢業(yè)生心理增加了就業(yè)壓力。據(jù)新華網(wǎng)最新進(jìn)行的2009年大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)調(diào)查問(wèn)卷網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，91.05%的人認(rèn)為當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻、就業(yè)難，5.33%的人認(rèn)為就業(yè)形勢(shì)正常，而只有1.59%的人認(rèn)為就業(yè)形勢(shì)較妖

2.就業(yè)供求仍有矛質(zhì)，形勢(shì)依然嚴(yán)峻

高校的擴(kuò)招使我國(guó)高等學(xué)校由精英教育模式進(jìn)人到大眾化教育模式，2002年以后就業(yè)率逐年增加，但是增長(zhǎng)幅度緩慢，整體就業(yè)率只有76.25%。雖然我國(guó)經(jīng)濟(jì)受金融危機(jī)的影響增長(zhǎng)速度放慢，但是還是處在快速上升的發(fā)展階段，每年可增加就業(yè)崗位1000萬(wàn)個(gè)，特別是高技能型實(shí)用人才分缺乏，但是在當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)下一些企業(yè)仍然找不到合適的人術(shù)作為受過(guò)高等教育的大學(xué)畢業(yè)生，相對(duì)于每年的社會(huì)用工需求，與社會(huì)的其他就業(yè)群體相比而言，大學(xué)生具有一定的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，大學(xué)生就業(yè)難問(wèn)題應(yīng)該不存在。但每年卻有25%左右的大學(xué)生不能及時(shí)就業(yè)，這其中大學(xué)生自身的就業(yè)觀念應(yīng)該是主要原因之一。

二、目前就業(yè)壓力下大學(xué)生的就業(yè)價(jià)值取向和存在問(wèn)題分析

1.大學(xué)生就業(yè)單位范圍擴(kuò)大，但國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位仍然是首選

據(jù)新華網(wǎng)調(diào)查顯示當(dāng)前畢業(yè)生在就業(yè)單位的選擇中，國(guó)有企業(yè)、政府部門(mén)、外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)的選擇的比例分別為24.16%,19.93%.16.33%,14.29%，選擇合資企業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)最久所占比例分別為12.84%和7.35%。另一份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示選擇就業(yè)單位無(wú)所謂、國(guó)家單位、事業(yè)單位的比例分別是37.27%.20.86%.19.30%2009年國(guó)家公務(wù)員報(bào)名通過(guò)審核的人數(shù)超過(guò)了105萬(wàn)人，各職位平均競(jìng)爭(zhēng)比例為78:1，為歷年來(lái)公務(wù)員考試報(bào)名人數(shù)最多的一次。以上數(shù)據(jù)顯示選擇穩(wěn)定的國(guó)家機(jī)關(guān)或者事業(yè)單位仍然是畢業(yè)生就業(yè)的首選，但是我們可以欣慰地看到畢業(yè)生就業(yè)面已經(jīng)慢慢地?cái)U(kuò)大。

2.大學(xué)生就業(yè)地區(qū)范圍擴(kuò)大，但經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)仍為大學(xué)生首選

據(jù)新華網(wǎng)調(diào)查顯示，對(duì)于在校生來(lái)說(shuō)，26.6%學(xué)生認(rèn)為最理想的工作地點(diǎn)為北京，36.7%選擇上海，24.2%選擇廣州，12.5%選擇中小城市和基層。另一份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查畢業(yè)生是否愿意到中小城市或西部發(fā)展，66.91%選擇是，而只有33.09%的人選擇否。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)尤其北京、上海等大城市讓剛走上社會(huì)的萃萃學(xué)子對(duì)其充滿(mǎn)了向往和期待。但是由于就業(yè)壓力的影響，一些畢業(yè)生不再把這些地區(qū)當(dāng)作找工作的必須地，而是轉(zhuǎn)向了中小城市和西部地區(qū)。

3.先就業(yè)，后擇業(yè)已成為大學(xué)生主流的擇業(yè)觀

據(jù)新華網(wǎng)調(diào)查顯示，畢業(yè)生的擇業(yè)觀念中選擇先就業(yè)后擇業(yè)的高達(dá)57.47%，而選擇一步到位有固定收人的只有29.68%,不就業(yè)繼續(xù)深造和自主創(chuàng)業(yè)分別為5.49%和7.36%。但是部分畢業(yè)生職業(yè)規(guī)劃缺乏，使大學(xué)生的就業(yè)難度增大，同時(shí)也影響畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展，且在就業(yè)選擇中易盲目而行。現(xiàn)在許多大學(xué)生在找工作的時(shí)候都遵循著先就業(yè)后擇業(yè)的指導(dǎo)原則，部分畢業(yè)生并沒(méi)有準(zhǔn)確理解什么是先就業(yè)后擇業(yè)，而是盲目就業(yè)，即使找到工作，也是從興趣出發(fā)，往往對(duì)所面對(duì)的行業(yè)所需要的專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)估計(jì)不準(zhǔn)，工作中會(huì)明顯缺少責(zé)任感，導(dǎo)致最后跳槽。由此可引起的問(wèn)題是用人單位擔(dān)心為別人培養(yǎng)人術(shù)在招聘大學(xué)生時(shí)可能更趨于保銀。

4.大學(xué)生就業(yè)注重能力的發(fā)展

調(diào)查顯示，畢業(yè)生就業(yè)注重個(gè)人發(fā)展空間和公司發(fā)展前景分別占30.53%和27.09%，薪水和公司重視人才程度分別占18.45%和18.04%。大學(xué)生就業(yè)更注重就業(yè)后知識(shí)和能力的提高，這是畢業(yè)生就業(yè)后的愿景，他們也更加重視單位對(duì)自身技能的培養(yǎng)，希望得到學(xué)習(xí)深造、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造適合自己早日成才的環(huán)境。自由競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境可以使大學(xué)生為自己選擇更好的環(huán)境，部分畢業(yè)生就業(yè)期望值依然居高不下，但過(guò)高的期望值也給畢業(yè)生帶來(lái)更多的失落。就業(yè)中過(guò)多的挫折，會(huì)造成人才的失衡和浪費(fèi)，也使畢業(yè)生官己為順利擇業(yè)設(shè)置了障礙。

5.大學(xué)生就業(yè)行為存在一定盲目性

部分大學(xué)生缺乏社會(huì)實(shí)踐鍛煉，獨(dú)立性不強(qiáng)，容易接受暗示，在困難和矛盾面前不知所措，不敢果斷地作出選擇和決定，在壓力下覺(jué)得還是從眾有把握。因而放棄目標(biāo)、計(jì)劃和興趣愛(ài)好，甚至放棄了自己在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)方面，盲目地以眾人的選擇來(lái)作為自己的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，很少?gòu)膶?shí)際出發(fā)，認(rèn)真地分析主、客觀條件，做出合適的擇業(yè)選擇。就業(yè)價(jià)值觀模糊導(dǎo)致畢業(yè)生就業(yè)沒(méi)有明確的職業(yè)規(guī)劃，最終導(dǎo)致就業(yè)行為的盲目性。

三、大學(xué)生就業(yè)價(jià)值觀教育與引導(dǎo)策略

在當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)下，大學(xué)生就業(yè)價(jià)值觀問(wèn)題是影響其就業(yè)的最根本原因。畢業(yè)生就業(yè)已不再是單方面的問(wèn)題，它還會(huì)帶來(lái)許多其他社會(huì)問(wèn)題。通過(guò)教育和引導(dǎo)，讓大學(xué)生樹(shù)立起適應(yīng)就業(yè)形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的就業(yè)價(jià)值觀對(duì)幫助大學(xué)畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)具有重要的意義。

1.引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立良好的就業(yè)態(tài)度

企業(yè)認(rèn)為解決大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題首先在于調(diào)整大學(xué)生的就業(yè)心態(tài)，在就業(yè)區(qū)域、就業(yè)單位性質(zhì)選擇上都有趨同現(xiàn)象。與高等教育大眾化的發(fā)展階段相適應(yīng)，大學(xué)生應(yīng)該樹(shù)立起大學(xué)生也是普通勞動(dòng)者的理念，抱著大眾化教育時(shí)代的思維方式和觀念尋找工作崗位，進(jìn)人就業(yè)市場(chǎng)。當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻是大學(xué)生所不能改變的，只有調(diào)整自己的就業(yè)心態(tài)，在選擇就業(yè)區(qū)域、就業(yè)單位性質(zhì)、薪酬期望等方面不要過(guò)度集中于一點(diǎn)，調(diào)整好就業(yè)心態(tài)，從而擴(kuò)大自己的就業(yè)選擇面。

2.引導(dǎo)大學(xué)生提前做好職業(yè)規(guī)劃

職業(yè)規(guī)劃模糊與準(zhǔn)備不足在一定程度上影響就業(yè)市場(chǎng)的供需關(guān)系。從近幾年國(guó)內(nèi)各大城市舉辦的大型人才交流會(huì)上看，大多數(shù)畢業(yè)生參加人才交流會(huì)就像趕集一樣，沒(méi)目標(biāo)、沒(méi)準(zhǔn)備，靠碰運(yùn)氣，有意向沒(méi)信心，有信心卻準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致就業(yè)失敗。為解決這一問(wèn)題，建議大學(xué)生在職業(yè)規(guī)劃中對(duì)個(gè)人職業(yè)愿景要有充分認(rèn)識(shí)，在對(duì)企業(yè)用人需求足夠了解的基礎(chǔ)上結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)水平、性格、氣質(zhì)、心理素質(zhì)、管理能力、個(gè)人需求等方面，對(duì)就業(yè)目標(biāo)有更明確的認(rèn)識(shí)。如果不清楚個(gè)人的職業(yè)愿景，或?qū)ζ髽I(yè)的用人缺乏了解，就不會(huì)做出合理的職業(yè)選擇，也就難以真正適應(yīng)企業(yè)的需要，即使已經(jīng)就業(yè)，也會(huì)形成很高的流動(dòng)率，成為一種“隱性失業(yè)”。

3.引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立從基層做起的理念

由與經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。我國(guó)基層特別是西部地區(qū)、廣大農(nóng)村還存在人才匾乏的現(xiàn)狀，蘊(yùn)藏著較大的就業(yè)空間，大學(xué)生在基層還有廣闊的市場(chǎng)。政府為推動(dòng)基層、西部發(fā)展，制定了許多鼓勵(lì)高校畢業(yè)生到基層就業(yè)的優(yōu)惠政策。到基層去，從基層做起，是大學(xué)生正確處理個(gè)人追求同國(guó)家與社會(huì)需要關(guān)系的一個(gè)最佳結(jié)合點(diǎn)。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)迫切需要廣大高校畢業(yè)生到基層、到西部、到農(nóng)村去就業(yè)。高校畢業(yè)生在基層、在西部、在廣大農(nóng)村可以獲得施展才華的廣闊舞臺(tái)，大學(xué)生這種優(yōu)秀的人力資源可以得到充分利用。因此，廣大高校畢業(yè)生到基層、到西部、到農(nóng)村就業(yè)，對(duì)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，加快我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的步伐，且對(duì)于大學(xué)生自己人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)都具有十分重要的意義。

4.引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的創(chuàng)業(yè)觀念

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)因?yàn)槿狈Y金的支持而使創(chuàng)業(yè)熱情不高。創(chuàng)業(yè)給畢業(yè)生提出了更高的要求，其中包括企業(yè)管理、商業(yè)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等，畢業(yè)生要?jiǎng)?chuàng)業(yè)必須做好充分的準(zhǔn)備。一是注重企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，主動(dòng)學(xué)習(xí)帳務(wù)財(cái)務(wù)、金融、稅收及相關(guān)法律知識(shí)，培養(yǎng)良好的管理才能。二是培養(yǎng)良好的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，創(chuàng)業(yè)大學(xué)生要有良好的心理素質(zhì)、自信心、堅(jiān)強(qiáng)的意志，調(diào)節(jié)狀態(tài)，善于調(diào)控情緒，保持樂(lè)觀心態(tài)。三是培養(yǎng)良好的文化素質(zhì)，包括思想道德、專(zhuān)業(yè)技能、人文知識(shí)和思維方式等。

篇3

管理會(huì)計(jì)報(bào)告與企業(yè)的各項(xiàng)實(shí)踐都存在著密切的聯(lián)系，只有在企業(yè)的管理者深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)狀況是基于企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況的情況下，管理者才會(huì)去深入了解賬務(wù)會(huì)計(jì)信息，也只有這樣才能編制出一份與決策相關(guān)的管理會(huì)計(jì)報(bào)告。而現(xiàn)在所有的管理會(huì)計(jì)報(bào)告研究主要還是停留在理論的層面，我們的企業(yè)更是要深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，從多個(gè)角度，從不同層面去收集材料。從而對(duì)企業(yè)管理環(huán)境下的各個(gè)部分進(jìn)行有針對(duì)性的研究，以解決實(shí)際過(guò)程中存在的問(wèn)題。

二、管理會(huì)計(jì)報(bào)告

管理會(huì)計(jì)報(bào)告的主要功能是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，主要為企業(yè)的管理者提供決策時(shí)所需要的信息，這跟一般的財(cái)務(wù)報(bào)告有所不同。一般的財(cái)務(wù)報(bào)告則主要是服務(wù)于外部的投資者或者是債權(quán)人。但是，在一段時(shí)期以?xún)?nèi)，管理會(huì)計(jì)報(bào)告與企業(yè)決策的相關(guān)性卻慢慢消失了，有的學(xué)者指出，在企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的系統(tǒng)程序和周期性的影響下，現(xiàn)在的管理會(huì)計(jì)報(bào)告提供出的時(shí)間比較晚，并且還相當(dāng)粗略，這樣一來(lái)，就跟企業(yè)的決策相關(guān)性確實(shí)不大了。在這種背景下，有人提出，重新建立一種新的管理會(huì)計(jì)報(bào)告體系，以滿(mǎn)足企業(yè)管理者決策的需要。管理會(huì)計(jì)報(bào)告主要可分為三個(gè)主題:

(一)預(yù)算管理

預(yù)算是一種非常重要的管理會(huì)計(jì)工具，它的主要作用是優(yōu)化資源配置，保證企業(yè)的目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)。這也是管理會(huì)計(jì)研究中比較深廣的題目。預(yù)算從誕生以來(lái)，就不斷地吸收先進(jìn)的管理思想，不斷完善與進(jìn)步。這其中，預(yù)算經(jīng)歷了三個(gè)主要的階段，它們分別是成本預(yù)算報(bào)告、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告以及參與式預(yù)算報(bào)告。成本預(yù)算即是在某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以前就制訂好相關(guān)的成本耗費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一種成本控制的方式，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)結(jié)束以后進(jìn)行差異化的分析；財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告是基本上取代了前期單純的成本預(yù)算功能，這主要是協(xié)助企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就進(jìn)事前的預(yù)測(cè)以及相關(guān)決策的控制。這種以利潤(rùn)這導(dǎo)向的全面預(yù)算管理模式。從企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，如采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、成本等影響利潤(rùn)的各個(gè)因素環(huán)節(jié)。這樣一來(lái)，預(yù)算報(bào)告的內(nèi)容也變得更加豐富起來(lái)。不僅僅是包括了材料、勞動(dòng)力成本等生產(chǎn)環(huán)節(jié)的支出，還包括了資本投入的報(bào)酬、產(chǎn)品的銷(xiāo)售定價(jià)等。從企業(yè)的整個(gè)層面對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)資源進(jìn)行整體規(guī)劃；參與式預(yù)算報(bào)告是讓企業(yè)的員工加入?yún)⑴c到企業(yè)預(yù)算目標(biāo)的制定中來(lái)，充分表達(dá)出他們的意見(jiàn)與建議，從而吸收更為廣闊的知識(shí)層面，這樣就大大提高了企業(yè)目標(biāo)的成功率。這是企業(yè)管理層與企業(yè)中下層一次很好的協(xié)調(diào)與溝通，在這個(gè)過(guò)程中，讓企業(yè)的各個(gè)層面都對(duì)企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)行了一致性的協(xié)商，使整個(gè)企業(yè)能夠團(tuán)結(jié)在一起，充分利用各個(gè)層面的資源一起為企業(yè)的發(fā)展而作出努力。在提高員工生產(chǎn)積極性的同時(shí)，我們也應(yīng)看到過(guò)多的預(yù)算參與會(huì)導(dǎo)致預(yù)算的不合理，也就是說(shuō)容易對(duì)成本進(jìn)行高估而低估了企業(yè)的目標(biāo)。顯然這不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

(二)成本報(bào)告管理

成本是企業(yè)在生產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程不可避免的耗費(fèi)資源的一種結(jié)果，它是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一部分，是企業(yè)價(jià)值能夠產(chǎn)生的源泉。所以，如何能將企業(yè)的成本控制在比較低的水平之內(nèi)，就成了大家關(guān)注的焦點(diǎn)。成本報(bào)告是成本如何分配的體現(xiàn)，是成本在分配過(guò)程中的結(jié)果。隨著對(duì)成本研究的不斷深入和發(fā)展，成本報(bào)告也經(jīng)歷了四個(gè)階段，分別是早期成本報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)成本報(bào)告、目標(biāo)成本報(bào)告以及作業(yè)成本報(bào)告。

(三)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)管理

企業(yè)管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，它能夠?yàn)槠髽I(yè)提供中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略導(dǎo)向，能夠深入地分析企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果，并在人事管理上作出貢獻(xiàn)。比如，為員工提供一個(gè)激勵(lì)和提拔的機(jī)會(huì)。隨著企業(yè)的管理水平的不斷提高，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告也經(jīng)歷了一個(gè)由不完善走向成熟的階段。從成本業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告到賬務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告再到價(jià)值業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告到最后的BSC業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告的四個(gè)重要階段。

三、價(jià)值鏈理論

價(jià)值鏈的首次提出是在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中，該書(shū)把價(jià)值鏈作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一項(xiàng)有效的工具，從而也就產(chǎn)生了我們的經(jīng)常聽(tīng)到的企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力。而價(jià)值鏈則主要是體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)部環(huán)節(jié)，如從商品的最初的原料采購(gòu)到生產(chǎn)以及到銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程。在產(chǎn)品形成到順利出售的過(guò)程中，各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)相互影響、聯(lián)系，一起創(chuàng)造了企業(yè)的價(jià)值。價(jià)值鏈被推向了一個(gè)企業(yè)管理層次的地位，就很自然地與戰(zhàn)略地位相聯(lián)系上了。價(jià)值鏈?zhǔn)菑钠髽I(yè)的宏觀層面對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估與控制，而不是局部意義上的單個(gè)效率的提升。隨著價(jià)值鏈理論的不斷發(fā)展，價(jià)值鏈管理也誕生了，從此價(jià)值鏈理論便從理論走向了實(shí)踐。

四、構(gòu)建基于價(jià)值鏈的管理會(huì)計(jì)報(bào)告體系

管理會(huì)計(jì)報(bào)告的目的是為企業(yè)的管理者在決策時(shí)提供依據(jù)，而在價(jià)值鏈理論上的管理會(huì)計(jì)報(bào)告更是從企業(yè)的生產(chǎn)流程角度出發(fā)，這就使得新型的會(huì)計(jì)報(bào)告體系能夠有效地彌補(bǔ)以前會(huì)計(jì)報(bào)告的不足，主張對(duì)企業(yè)的研發(fā)和采購(gòu)以及銷(xiāo)售等各個(gè)價(jià)值鏈上的管理會(huì)計(jì)信息進(jìn)行全面的動(dòng)態(tài)地反映。這更有得于企業(yè)管理者能夠有效地決策。由于是基于價(jià)值鏈的管理會(huì)計(jì)報(bào)告，它的目標(biāo)便決定了其必須擁有較大的信息量和信息量的質(zhì)量。這種管理會(huì)計(jì)報(bào)告的功能是整合企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈上的所有數(shù)據(jù)和信息。這也體現(xiàn)了基于價(jià)值鏈的管理會(huì)計(jì)報(bào)告在企業(yè)宏觀層面上的戰(zhàn)略意圖。

五、結(jié)束語(yǔ)

篇4

一、中小型財(cái)務(wù)管理理論的特點(diǎn)

價(jià)值管理體系屬于一種管理控制系統(tǒng)。首先，要制定一個(gè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略總目標(biāo)，目標(biāo)的制定要圍繞著企業(yè)的價(jià)值開(kāi)展，如何進(jìn)企業(yè)的價(jià)值最大化；其次，要對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的不同部門(mén)制定不同的發(fā)展目標(biāo)；再次，要選定一個(gè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)與最基本的尺度；最后，要定期對(duì)企業(yè)所取得的績(jī)效用合理評(píng)價(jià)制度去進(jìn)行評(píng)價(jià)，以促進(jìn)企業(yè)能夠不斷地完善與發(fā)展。要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值管理體系的構(gòu)建，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部員工開(kāi)展一系列的培訓(xùn)工作是必不可少的，要加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部員工的教育工作。通過(guò)不斷培訓(xùn)與宣傳工作，使企業(yè)的員工都能夠重視價(jià)值管理體系的重要性，自覺(jué)地去發(fā)展以?xún)r(jià)值管理為基礎(chǔ)的管理模式，要把價(jià)值管理體系融合到企業(yè)的管理階層的日常管理工作中去。要在企業(yè)的全體員工中實(shí)行相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)懲制度，企業(yè)員工所獲得的報(bào)酬要與期為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值相關(guān)聯(lián)。目前，在我國(guó)大多數(shù)企業(yè)中已經(jīng)開(kāi)始正式成立了這種管理辦法，倡導(dǎo)要制定長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)與短期經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合的管理辦法。企業(yè)對(duì)于不同的員工要設(shè)定不同的收入制度、責(zé)任管理制度、獎(jiǎng)懲制度，總而言之，都是為了促進(jìn)企業(yè)的價(jià)值最大化而設(shè)定。

二、如何加強(qiáng)中小型企業(yè)財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理工作對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)作用十分重要，是企業(yè)管理工作的重要組成部分。企業(yè)財(cái)務(wù)管理資金的投放于使用決定著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展的方向，企業(yè)財(cái)務(wù)資金的使用直接關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)成本的高低以及在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。作為企業(yè)的管理制度，必須要充分認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的重要地位，財(cái)務(wù)工作不是簡(jiǎn)單地做好賬單的記錄，而是要參與到主動(dòng)的支配與管理企業(yè)資金的流動(dòng)工作中去，滿(mǎn)足資金增值的需要。管理者不但要改變以往的舊觀念，更要不斷強(qiáng)化財(cái)務(wù)的知識(shí)，充分意識(shí)到財(cái)務(wù)管理的重要作用，只有這樣，才能重視起財(cái)務(wù)管理工作的重要性。同時(shí)，要建立強(qiáng)化企業(yè)整體的內(nèi)部審計(jì)制度。審計(jì)制度最重要的就是獨(dú)立性，審計(jì)部門(mén)只有獨(dú)立才能夠保障其作用以及有效性，整個(gè)企業(yè)才能在資產(chǎn)的保護(hù)方面發(fā)揮著重要的作用。

作者：李旭東單位：陜西師范大學(xué)

篇5

企業(yè)文化到底是什么？

當(dāng)前的中國(guó)企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化這一時(shí)髦的管理概念趨之若鶩。然而真正正確理解了企業(yè)文化的卻并不多。

2004年年中，我與華南某民營(yíng)制造類(lèi)企業(yè)合作，期間該企業(yè)董事長(zhǎng)拿著自己總結(jié)的企業(yè)文化大綱讓我看，我接過(guò)稿件，就其中一句“員工愛(ài)廠如家”問(wèn)這位老板：“整篇當(dāng)中，我都看不出來(lái)你的員工憑什么愛(ài)廠如家?！辈⒉皇亲寙T工愛(ài)廠如家不正確，而是我們要讓員工真正做到愛(ài)廠如家，要給員工一個(gè)合適的理由。

有文化的企業(yè)，就是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部充分認(rèn)同這些理由并真正遵照?qǐng)?zhí)行的狀態(tài)。我們稱(chēng)企業(yè)文化，實(shí)際上是一種集體無(wú)意識(shí)現(xiàn)象。我們所說(shuō)的理由，實(shí)際上就是企業(yè)內(nèi)部共同的價(jià)值觀。價(jià)值觀是組織內(nèi)部共同認(rèn)可的行為的基礎(chǔ)。

2003年美國(guó)出兵伊拉克之前，為了爭(zhēng)取西方盟友的支持，國(guó)務(wù)卿賴(lài)斯出訪法國(guó)，與法國(guó)總理握手的同時(shí)，賴(lài)斯說(shuō)的第一句話(huà)就是：“我們有共同的價(jià)值觀?！边@句開(kāi)場(chǎng)白無(wú)疑是奠定未來(lái)磋商基礎(chǔ)的一句話(huà)。

可見(jiàn)，國(guó)際組織內(nèi)的行為都以此為基礎(chǔ)。那么什么是共同的價(jià)值觀呢？什么又是價(jià)值觀呢？

談到這個(gè)問(wèn)題，我想起幾年前國(guó)內(nèi)頗為流行的一個(gè)心理測(cè)驗(yàn)游戲。游戲的內(nèi)容是，假如交給被測(cè)試這五種動(dòng)物，這五個(gè)動(dòng)物分別是獅子、猴子、牛、馬、羊，要求被測(cè)試者排列出依次將這五種動(dòng)物殺掉的順序。被測(cè)試者提供答案后，測(cè)試者會(huì)講出這五種動(dòng)物分別代表被測(cè)試者身邊重要的人和事：情人、子女、父母、事業(yè)、配偶。

我并不清楚這個(gè)測(cè)驗(yàn)本身是否合理，但是我知道，這個(gè)測(cè)驗(yàn)的目的并不是想知道被測(cè)試者是先殺掉自己的子女還是先殺掉自己的配偶，實(shí)際上是期望了解被測(cè)試者在兩項(xiàng)選擇時(shí)會(huì)傾向于以哪一方為重，就是期望探知被測(cè)試者的價(jià)值觀，因?yàn)閮r(jià)值觀是背后主導(dǎo)我們行為的一套判斷依據(jù)。企業(yè)中的所有經(jīng)營(yíng)行為都存在選擇，這些選擇的背后都有價(jià)值觀主導(dǎo)。如果企業(yè)中的大多數(shù)人面對(duì)選擇是傾向性一致，我們就說(shuō)，這個(gè)企業(yè)擁有共同的價(jià)值觀。

企業(yè)文化建設(shè)，就是發(fā)現(xiàn)那些對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)影響重大的那些經(jīng)營(yíng)性的選擇背后的價(jià)值觀，并通過(guò)有效的途徑讓這些價(jià)值觀發(fā)揮對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的正面作用。

如同西方哲學(xué)中對(duì)人的三個(gè)基本問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)的價(jià)值觀，也有三個(gè)根本性問(wèn)題。

首先是企業(yè)要追尋什么？也就是未來(lái)應(yīng)該成為一個(gè)什么樣的企業(yè)，是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)成員希望共同創(chuàng)造的未來(lái)景象，我們稱(chēng)之為愿景。

第二個(gè)問(wèn)題是為何追尋？就是企業(yè)為何而存在，為什么能夠成為愿景中所描繪的企業(yè)？問(wèn)題的回答就是企業(yè)的目的或使命，是組織存在的根源。有使命感的組織有高于滿(mǎn)足股東與員工需求的目的，這些企業(yè)通常都希望對(duì)這世界有所貢獻(xiàn)。

第三個(gè)問(wèn)題就是如何追尋？也就是什么對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是最重要的。是在達(dá)成愿景的過(guò)程中，一切行動(dòng)、任務(wù)的最高依據(jù)和準(zhǔn)則。這些價(jià)值可能包括正直、開(kāi)放、誠(chéng)信、機(jī)會(huì)均等、精簡(jiǎn)、實(shí)質(zhì)成效、忠實(shí)等。

過(guò)去我們的企業(yè)主要采用制度建設(shè)進(jìn)行管理，我們用同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)線(xiàn)來(lái)表示。然而制度實(shí)際上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的一種底線(xiàn)，因?yàn)楫?dāng)員工的行為在標(biāo)準(zhǔn)線(xiàn)以下時(shí)一般是要受到處罰的。如果企業(yè)僅僅用制度來(lái)管理，會(huì)出現(xiàn)什么后果呢？古人云：常在河邊走，沒(méi)有不濕鞋。僅有制度底線(xiàn)的企業(yè)內(nèi)，員工只有這條線(xiàn)作為標(biāo)準(zhǔn)，行為固然就靠近這條線(xiàn)，所以，經(jīng)常有人違反制度就很正常了。

而文化管理，我們實(shí)際上是為企業(yè)制定了一條長(zhǎng)青線(xiàn)，它發(fā)揮的是一種心靈上的牽引作用，心靈上的認(rèn)同，將牽引員工去追尋，而逐漸使行為脫離標(biāo)準(zhǔn)線(xiàn)，從而引領(lǐng)企業(yè)成長(zhǎng)。

企業(yè)內(nèi)部如何讓文化生成和落地

不久前我到華南地區(qū)的一個(gè)企業(yè)去座談，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)自豪地對(duì)我說(shuō)：“我們企業(yè)的文化一直搞得很好，我可以帶你去參觀一下?！弊咴诂F(xiàn)代化的辦公大樓內(nèi)，各個(gè)樓層、各個(gè)辦公室門(mén)口都懸掛著各類(lèi)口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)，這些標(biāo)語(yǔ)是辦公室工作人員在大量的名言警句中摘選的，然而這些口號(hào)標(biāo)語(yǔ)有沒(méi)有真正發(fā)揮作用呢？在進(jìn)一步的訪談過(guò)程中，我忽然問(wèn)某位部門(mén)經(jīng)理一句話(huà)：“你記得你辦公室門(mén)口的標(biāo)語(yǔ)寫(xiě)的是什么嗎？”他愣了一下，然后回答說(shuō)：“剛貼上去的時(shí)候還是記得的，可是現(xiàn)在忘記了！”為什么沒(méi)有記住呢？分析原因我們認(rèn)為，這些標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)并不是員工理解并遵照?qǐng)?zhí)行的，更不是員工發(fā)自?xún)?nèi)心想說(shuō)的話(huà)?，F(xiàn)代的企業(yè)文化建設(shè)并不是單純的口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)，那些至多是做到了語(yǔ)言美，也不是一些儀式和活動(dòng)能夠詮釋的，那些至多做到了行為美，不一定會(huì)長(zhǎng)久；而文化建設(shè)真正的目的是做到心里美，使得企業(yè)員工對(duì)文化的追求成為一種根本性的追求。

但是員工并不會(huì)因?yàn)槲覀兒?jiǎn)單的宣傳就會(huì)立即開(kāi)始這種追尋，要使企業(yè)文化在內(nèi)部落地生根，是需要一系列的系統(tǒng)工程來(lái)進(jìn)行建設(shè)的。

我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的一個(gè)企業(yè)，過(guò)去一直沿用總部十六部一室的職能設(shè)置，并且行使垂直領(lǐng)導(dǎo)，使得內(nèi)部管理?xiàng)l塊分割，工作目標(biāo)的考核基本是上級(jí)對(duì)下級(jí)的，缺乏對(duì)整個(gè)服務(wù)流程結(jié)果的考核。因此，各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)于其作為服務(wù)對(duì)象的下游部門(mén)缺乏服務(wù)意識(shí)，仿佛只要上級(jí)認(rèn)可就完成了自身的工作職責(zé)。在業(yè)務(wù)流程上，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是非常不暢通的。我們?cè)?jīng)在一個(gè)內(nèi)部研討會(huì)上研究一個(gè)問(wèn)題，那是一個(gè)涉及很多部門(mén)職責(zé)的客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題，近半年的時(shí)間里這個(gè)問(wèn)題都沒(méi)有解決，而研討會(huì)上大家各執(zhí)己見(jiàn)，每個(gè)部門(mén)的管理人員都認(rèn)為自己完成了工作職責(zé)，沒(méi)有人肯于為這個(gè)問(wèn)題負(fù)責(zé)。這個(gè)話(huà)題后來(lái)被我們打斷了，我總結(jié)道，恰恰是大家都認(rèn)為自己沒(méi)有責(zé)任而客戶(hù)的問(wèn)題還沒(méi)有解決，才是我們這個(gè)企業(yè)真正的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，我們當(dāng)然要重新樹(shù)立員工的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，但是單純的宣傳是不會(huì)發(fā)揮真正的作用的。就此，我們提出一項(xiàng)暢通工程建設(shè)。暢通工程的目標(biāo)就是企業(yè)中樞神經(jīng)系統(tǒng)的建立，我們提出的口號(hào)是：讓我們的內(nèi)部溝通暢通起來(lái)。

工作的切入點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作意識(shí)的建立。構(gòu)建了企業(yè)上下級(jí)協(xié)調(diào)、溝通的新機(jī)制，其中融入了以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的流程驅(qū)動(dòng)管理方式，所有環(huán)節(jié)都以最終客戶(hù)的滿(mǎn)意為依據(jù)，是以目標(biāo)和顧客為導(dǎo)向的責(zé)任人推動(dòng)式管理。處于業(yè)務(wù)流程中各個(gè)崗位上的責(zé)任人，無(wú)論職位高低，行使流程規(guī)定的職權(quán)，遵守流程的制約規(guī)則，承擔(dān)流程規(guī)定的責(zé)任，拉動(dòng)上面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，推動(dòng)下面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，確保流程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，從而打破過(guò)去在員工中單純以部門(mén)為界限的條塊化工作意識(shí)。

所以我們說(shuō)，有效的文化建設(shè)過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)心理循環(huán)圈。我們確定了基本價(jià)值觀后，要修訂我們的制度和管理規(guī)則，從而使員工樂(lè)于去嘗試，并在嘗試中確認(rèn)價(jià)值觀，從而通過(guò)長(zhǎng)期的行為，成為集體認(rèn)可、共同實(shí)踐的一種習(xí)慣。

企業(yè)文化如何對(duì)外釋放？

美國(guó)的一位思想家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一段話(huà)：注意你的思想，因?yàn)樗枷雽⒔M成你的語(yǔ)言；

注意你的語(yǔ)言，因?yàn)檎Z(yǔ)言將導(dǎo)致你的行動(dòng)；

注意你的行動(dòng)，因?yàn)樾袆?dòng)將養(yǎng)成你的習(xí)慣；

注意你的習(xí)慣，因?yàn)榱?xí)慣將形成你的性格；

注意你的性格，因?yàn)椤愿窬褪悄愕拿\(yùn)。

篇6

1.安全價(jià)值觀的概念與本質(zhì)?！鞍踩珒r(jià)值觀”，從其英文“SafetyValues”字面來(lái)看,是指被企業(yè)的員工群體所共享的、對(duì)安全問(wèn)題的意義和重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，安全價(jià)值觀是以安全意識(shí)為基礎(chǔ)、安全技能為體現(xiàn)、并運(yùn)用到員工自身行為中、本質(zhì)是為了保障安全的價(jià)值理念，安全價(jià)值觀并充分體現(xiàn)了全員、全過(guò)程、全企業(yè)的安全全面管理（TSM）理念。2.企業(yè)中的安全價(jià)值觀概述以及企業(yè)的安全價(jià)值觀建設(shè)，是衡量一個(gè)企業(yè)安全管理層次、階段的重要標(biāo)志。企業(yè)要想在社會(huì)上贏得信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，必須把企業(yè)安全價(jià)值觀放置在一個(gè)重要的位置，推介出去。安全價(jià)值觀既是企業(yè)價(jià)值觀的重要組成部分，又是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)管理工程，因此要夯實(shí)安全生產(chǎn)、引導(dǎo)安全文化發(fā)展，必須首先抓好安全價(jià)值觀建設(shè)。2.1安全價(jià)值觀的要素。安全價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀的要素是基本一致的，都要對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一切人、物、機(jī)制、環(huán)境等的狀態(tài)時(shí)時(shí)管理與控制。安全不是少數(shù)人和安全部門(mén)的事。缺乏全員的參與、全過(guò)程的自驅(qū)動(dòng)，不會(huì)出現(xiàn)好的安全效果。當(dāng)然，這并非否定安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和安全管理部門(mén)的重要作用。2.2在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀中的地位。安全價(jià)值觀首先要解決安全在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中的優(yōu)先順序，其次是引導(dǎo)安全文化的完善和發(fā)展。只有把安全放在優(yōu)先位置，真正將“安全第一”落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀中，企業(yè)才能有好的安全效果。如果連員工人身安全都要給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)讓路，那么其他一切的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都不能有效地進(jìn)行，必然會(huì)被各類(lèi)安全事故事件阻斷、停頓。所以，必須樹(shù)立“安全第一”暨安全優(yōu)先的價(jià)值觀，把它擺在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念的行的首要位置和先行條件，并把安全問(wèn)題作為一票否決的紅線(xiàn)，體現(xiàn)到企業(yè)的安全價(jià)值觀中。

二、制造業(yè)企業(yè)中存在的安全價(jià)值觀問(wèn)題

正是由于安全價(jià)值觀建設(shè)的滯后、安全價(jià)值觀的錯(cuò)誤，導(dǎo)致安全生產(chǎn)的滯后，導(dǎo)致了各類(lèi)安全事故的發(fā)生。在2013年發(fā)生了吉林寶源豐禽業(yè)有限公司爆燃重大事故、保利集團(tuán)保利民爆濟(jì)南科技有限公司爆炸重大、吉林省通化礦業(yè)集團(tuán)瓦斯爆炸重大事故、中石化黃島管路爆炸特大事故等一系列重大、特大事故，其余中小事故更是不計(jì)其數(shù)，從這些事故的背后，暴露出的是混亂的安全生產(chǎn)；混亂的安全生產(chǎn)反映的滯后的安全管理；滯后的安全管理顯示落后的安全文化；落后的安全文化直接說(shuō)明安全價(jià)值觀的錯(cuò)位。

三、企業(yè)安全價(jià)值觀的建設(shè)

1.首先要認(rèn)識(shí)企業(yè)的安全價(jià)值觀建設(shè)的重要性。企業(yè)安全價(jià)值觀作為一種管理理念，是企業(yè)文化和戰(zhàn)略實(shí)施的核心原則，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的指明燈。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部而言，能激勵(lì)員工安全意識(shí)，培養(yǎng)員工安全能力，改善員工與企業(yè)關(guān)系。對(duì)外而言，則要樹(shù)立企業(yè)良好形象，提高企業(yè)美譽(yù)度和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。而企業(yè)安全價(jià)值觀建設(shè)的實(shí)質(zhì)就是以安全為前提、以人為本的理念和原則，不是僅僅寫(xiě)在企業(yè)手冊(cè)上和宣傳牌上，更要體現(xiàn)在企業(yè)管理全過(guò)程、全環(huán)節(jié)、全員身上。2.安全價(jià)值觀宣傳教育、培訓(xùn)和固化。企業(yè)安全價(jià)值觀建設(shè)必須涵蓋企業(yè)所有層級(jí)和人員，包括企業(yè)的決策層、經(jīng)營(yíng)層、管理層和基層操作層。但是要區(qū)分方式，對(duì)決策層、經(jīng)營(yíng)層必須將安全指標(biāo)納入部門(mén)長(zhǎng)及全員績(jī)效考核，并且級(jí)別越高，安全責(zé)任考核比重和價(jià)值越大，安全事故必須實(shí)施一票否決并嚴(yán)肅追責(zé)制，就連重大隱患也按照事故來(lái)進(jìn)行處理，讓各級(jí)經(jīng)營(yíng)人員優(yōu)先考慮安全原則，并形成習(xí)慣；而對(duì)于中層管理人員，對(duì)安全生產(chǎn)技術(shù)的掌握、應(yīng)用安全隱患排查和處理的方法顯得更為重要；基層操作層員工掌握安全檢查技能、按照安全生產(chǎn)操作規(guī)程操作并形成習(xí)慣則更為有效。這一切都是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)、升級(jí)、固化的過(guò)程，不是一蹴而就，搞形式主義能實(shí)現(xiàn)的。

四、結(jié)語(yǔ)

篇7

摘要：當(dāng)今面臨信息化經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),企業(yè)應(yīng)加快在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)方面的發(fā)展,推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程。沒(méi)有企業(yè)信息化,就沒(méi)有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)在,國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)將其業(yè)務(wù)架構(gòu)在基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)之上,越來(lái)越多的核心商務(wù)過(guò)程需要基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,例如,超市的收銀系統(tǒng)、庫(kù)存系統(tǒng),銀行的信用卡系統(tǒng)等等。在網(wǎng)絡(luò)的重要性日益突出之時(shí),網(wǎng)絡(luò)是否擁有持續(xù)的可用性和出色的性能是非常重要的,業(yè)務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量不僅僅取決于業(yè)務(wù)人員的素質(zhì),網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用等環(huán)節(jié)都將對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。一個(gè)不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)對(duì)于商場(chǎng)POS這樣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是致命的:一個(gè)因網(wǎng)絡(luò)不通而被拒付的客戶(hù),他首先看到的是這個(gè)商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量,而不是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。因此,網(wǎng)絡(luò)不能被孤立地對(duì)待,我們必須將其作為企業(yè)的一個(gè)部分。對(duì)于一個(gè)信息化的企業(yè)來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)就是業(yè)務(wù),人們必須從業(yè)務(wù)的角度來(lái)看待網(wǎng)絡(luò)管理,高效率的網(wǎng)絡(luò)管理手段是業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)保障。

一、網(wǎng)絡(luò)管理所面臨的問(wèn)題及對(duì)策

在一些企業(yè)中普遍存在著各種各樣的網(wǎng)絡(luò)管理問(wèn)題:

1、重建設(shè)投入輕管理維護(hù)。在進(jìn)行企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中,一些企業(yè)存在著誤區(qū),他們對(duì)機(jī)房、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等硬件舍得花錢(qián)投入,有時(shí)甚至達(dá)到非名牌、國(guó)外品牌不買(mǎi),而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理和系統(tǒng)維護(hù)往往重視不夠。“重建設(shè)輕管理”幾乎是MIS(管理信息系統(tǒng))建設(shè)的通病了。在某超市企業(yè)整潔敞亮的計(jì)算機(jī)房里,服務(wù)器、工作站、交換機(jī)、路由器、Hub擺放有序,但是一談到網(wǎng)絡(luò)管理,技術(shù)主管卻大倒苦水:以前只有幾臺(tái)計(jì)算機(jī)搞搞進(jìn)銷(xiāo)存、人事、工資等前后臺(tái)管理,隨著企業(yè)的發(fā)展,開(kāi)始建設(shè)LAN,聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)越來(lái)越多,網(wǎng)絡(luò)所承載的業(yè)務(wù)量也越來(lái)越大,發(fā)生故障的機(jī)率也越來(lái)越高,現(xiàn)在,原來(lái)的管理辦法已經(jīng)很難滿(mǎn)足需求了。針對(duì)上述情況,我們認(rèn)為:必須加大軟件的投入,引入高效率的網(wǎng)絡(luò)管理手段。

2、網(wǎng)絡(luò)管理工作的深層次思考。顧名思義,網(wǎng)絡(luò)管理就是管理好網(wǎng)絡(luò),確保網(wǎng)絡(luò)的暢通。但現(xiàn)在面臨的情況是:企業(yè)的高度信息化,使企業(yè)的絕大部分業(yè)務(wù)流程如EDI、ERP、CRM等都在網(wǎng)上進(jìn)行。這就對(duì)網(wǎng)管部門(mén)提出了更高的要求,不僅僅是保證網(wǎng)絡(luò)的連通就可以,還應(yīng)有全局的目光,提供高附加值的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù),包括提高網(wǎng)絡(luò)的“業(yè)務(wù)快速提供能力”、“業(yè)務(wù)質(zhì)量保障能力”和“運(yùn)行維護(hù)管理的低成本運(yùn)作能力”,以適應(yīng)和滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的開(kāi)展。有位網(wǎng)絡(luò)管理員曾這樣向我介紹他的工作:就是保證網(wǎng)絡(luò)通信是可靠的,能及時(shí)響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)故障,解決問(wèn)題,安裝一些服務(wù)器端共享軟件等。從他說(shuō)的話(huà)可以看出,在重視技術(shù)服務(wù)的同時(shí),缺少與業(yè)務(wù)的溝通,缺少對(duì)業(yè)務(wù)流程的監(jiān)管。而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理的目標(biāo)就是體現(xiàn)業(yè)務(wù)的規(guī)則。

3、網(wǎng)絡(luò)管理工作要變被動(dòng)為主動(dòng)。以“問(wèn)題驅(qū)動(dòng)”、“出現(xiàn)問(wèn)題后再解決”的被動(dòng)工作方法,是很難適應(yīng)一些需要及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)的企業(yè)的要求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求網(wǎng)絡(luò)部門(mén)的工作要從被動(dòng)維護(hù)向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門(mén)、為市場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量要從內(nèi)部測(cè)評(píng)考核向真正的用戶(hù)感受轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)部門(mén)要圍繞公司經(jīng)營(yíng)決策和業(yè)務(wù)發(fā)展,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)延伸服務(wù),為市場(chǎng)策略的制訂和調(diào)整提供有效的支持。圍繞業(yè)務(wù)部門(mén)的需求,分析網(wǎng)絡(luò)服務(wù)存在的問(wèn)題,確定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的重點(diǎn),采取一系列改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的措施。隨著業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境也相應(yīng)的發(fā)生改變,新問(wèn)題會(huì)不斷出現(xiàn),這就要及時(shí)引入智能化管理的手段,如Cabletron的Spectrum,可以管理所有基于SNMP的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分析、智能故障預(yù)警,在網(wǎng)絡(luò)層面解決服務(wù)工作中出現(xiàn)的這些新問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)管理工作還要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息流量的監(jiān)控和分析,及時(shí)掌握公司采用的新業(yè)務(wù)策略的效果,為公司調(diào)整策略提供支持。可以說(shuō)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理為企業(yè)發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會(huì),這些工作是信息化經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的要求。

4、不兼容帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)孤島現(xiàn)象。首先出于商業(yè)原因,硬件設(shè)備廠商對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理信息中的私有部分進(jìn)行相互信息封鎖,使得各自提供的設(shè)備管理工具和網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)廠商的設(shè)備管理能力一般都比較弱,如果選用了不同的硬件設(shè)備廠商的產(chǎn)品,就不得不配置多個(gè)相互獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),這就不可避免地造成了網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)之間出現(xiàn)孤島的現(xiàn)象。

另外,在現(xiàn)實(shí)中,各個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也不盡相同。它們或許是一個(gè)幾乎沒(méi)有遠(yuǎn)程辦公的小型的LAN;或許是以FDDI(或ATM)為主干,以太網(wǎng)、TokenRing、無(wú)線(xiàn)網(wǎng),并有遠(yuǎn)程訪問(wèn),甚至建有WEB站點(diǎn)的混合結(jié)構(gòu);或許是一個(gè)分布式環(huán)境,該環(huán)境中有許多運(yùn)行于各種平臺(tái)的client/server(客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器)應(yīng)用,甚至是一個(gè)集中式與分布式相結(jié)合的混合環(huán)境。企業(yè)所開(kāi)展關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程如EDI(電子數(shù)據(jù)交換),要求供應(yīng)鏈上的上、下游廠商的網(wǎng)絡(luò)必須互聯(lián)互通,但是因?yàn)楸舜瞬捎貌患嫒莸挠布O(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,所造成的孤島效應(yīng)是可能存在的,已經(jīng)嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)支持的能力,造成企業(yè)的業(yè)務(wù)處理、管理控制和戰(zhàn)略管理不能很好地與外界溝通,也使企業(yè)在MIS的投資上產(chǎn)生浪費(fèi)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,而且需要不菲的代價(jià),目前解決管理孤島的最佳途徑就是引入全面的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)NMS,對(duì)構(gòu)成企業(yè)IT環(huán)境的所有資源實(shí)施端對(duì)端的可靠管理,簡(jiǎn)而言之,就是以現(xiàn)有企業(yè)IT資源為中心,對(duì)復(fù)雜的異構(gòu)環(huán)境同時(shí)使用LAN管理系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)。

二、面向業(yè)務(wù)的全面網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

NMSNMS就是為網(wǎng)絡(luò)裝置提供的典型功能進(jìn)行統(tǒng)一管理,可根據(jù)各自的面向?qū)ο蠛凸芾硇阅軐⑵浞譃槿?lèi):第一類(lèi)是簡(jiǎn)單系統(tǒng)。這些系統(tǒng)是針對(duì)具體問(wèn)題的針對(duì)性解決方案,包括一些較為簡(jiǎn)單的產(chǎn)品,如pcAnywhere,或者也可能是一些管理用戶(hù)特定資產(chǎn)的系統(tǒng),如Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)。就單個(gè)系統(tǒng)來(lái)說(shuō),它們都很有價(jià)值,完全可以解決具體問(wèn)題,且成本不高。

第二類(lèi)是LAN管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)提供范圍較廣的功能性,它包括網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和系統(tǒng)管理系統(tǒng)。這類(lèi)管理系統(tǒng)的產(chǎn)品包括HP''''sOpenView、Novell''''sManageWise和Microsoft''''sSystemsManagementSuits(SMS)。對(duì)擁有小型網(wǎng)絡(luò)的公司所需的LAN管理方面,HP''''sOpenView在大多數(shù)方面超過(guò)SMS和Novell''''sManagewise,特別在集成性、可擴(kuò)展性、問(wèn)題管理和自動(dòng)檢測(cè)上得到用戶(hù)的首肯。

第三類(lèi)是企業(yè)管理系統(tǒng)。這類(lèi)系統(tǒng)的典型代表是IBM''''sNetView和Cabletron''''sSpectrum.這些管理系統(tǒng)能在統(tǒng)一管理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)包括企業(yè)應(yīng)用管理在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等多方面的管理。

在企業(yè)信息化的今天,網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的重要組成部分,可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)就是業(yè)務(wù)。如何使網(wǎng)絡(luò)更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)也是人們面臨的一個(gè)新的挑戰(zhàn)。全面的網(wǎng)絡(luò)管理方案能夠幫助企業(yè)確保網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)的可用性,減低網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和運(yùn)行成本,增添新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),以及增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力等等,使網(wǎng)絡(luò)真正成為全面服務(wù)于業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理中的商業(yè)價(jià)值

一般來(lái)說(shuō),企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)管理方面的投入將為企業(yè)帶來(lái)多方面的回報(bào),包括網(wǎng)絡(luò)的高可用性、IT的投資回報(bào)率(ROI)及擁有成(TCO)、企業(yè)的高附加值等方面。這也就是網(wǎng)絡(luò)管理的價(jià)值。

1、網(wǎng)絡(luò)的高可用性。網(wǎng)絡(luò)的可用性是指網(wǎng)絡(luò)不間斷運(yùn)行的能力。高可用性可能意味著每周7天、每天24小時(shí)的持續(xù)操作。一方面要求網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身具有高可靠性(以平均無(wú)故障時(shí)間來(lái)衡量),另一方面從網(wǎng)絡(luò)管理入手,來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)高可用性的網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的高可用性(包括應(yīng)用和服務(wù)的可用性)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的影響是十分顯著的,需要及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)的企業(yè),必須要確保網(wǎng)絡(luò)高可用性。網(wǎng)絡(luò)不可用引起的業(yè)務(wù)損失在不同的企業(yè)會(huì)有所不同。一般地,實(shí)效性越強(qiáng)、業(yè)務(wù)越關(guān)鍵的系統(tǒng),停機(jī)所帶來(lái)的損失越大,例如超市前臺(tái)收銀,后臺(tái)管理系統(tǒng)、銀行ATM系統(tǒng)、證券電子商務(wù)系統(tǒng)、旅客定票系統(tǒng)等。評(píng)估網(wǎng)絡(luò)可用性對(duì)業(yè)務(wù)的影響可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的公式來(lái)計(jì)算:網(wǎng)絡(luò)不可用造成的損失=(全年網(wǎng)絡(luò)非正常時(shí)間/企業(yè)全年作業(yè)時(shí)間)×企業(yè)全年收入例如,一個(gè)年?duì)I業(yè)收入為3000萬(wàn)的公司,其網(wǎng)絡(luò)可用性為98%,即非正常時(shí)間占全年?duì)I業(yè)時(shí)間的2%,那么每年因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不可用造成的損失約為2%×3000萬(wàn)元=60萬(wàn)元。

2、IT的投資回報(bào)率及總體擁有成本。在中國(guó)的信息化過(guò)程當(dāng)中,很多企業(yè)需要?jiǎng)e人的經(jīng)驗(yàn),需要了解信息化的先進(jìn)管理思想。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)知道網(wǎng)絡(luò)能夠給他們的企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn),但是上一個(gè)適合企業(yè)的IT系統(tǒng)到底要花多少錢(qián)?市場(chǎng)上眾多的IT產(chǎn)品到底哪些最好?選擇的IT系統(tǒng)好用嗎?什么是功能全的IT系統(tǒng)?價(jià)格怎樣考慮?他們心里沒(méi)有底,他們需要一個(gè)好用又買(mǎi)得起的IT系統(tǒng)。歸根結(jié)底,他們是要合理、經(jīng)濟(jì)地控制好IT投資,尤其是在投資中控制好總擁有成本。解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是要建立一個(gè)經(jīng)濟(jì)評(píng)估機(jī)制,對(duì)各種存儲(chǔ)方法做投資回報(bào)率(ROI)和總體擁有成本評(píng)估。

絕大多數(shù)企業(yè)上信息系統(tǒng)時(shí)都是這樣花錢(qián):信息化的最初需求不是企業(yè)級(jí)的,大多數(shù)公司都是從部門(mén)做起,比如,財(cái)務(wù)要進(jìn)行電算化,倉(cāng)庫(kù)需要管理等,因而最初的需求是面向功能的。但是這種起步自然而然就會(huì)產(chǎn)生信息孤島,怎么辦?開(kāi)發(fā)接口。這樣一來(lái),跨部門(mén)的業(yè)務(wù)成本提高了,產(chǎn)生的結(jié)果似乎是用了信息系統(tǒng)后,不但沒(méi)有省錢(qián)反而花錢(qián)更多了。這就是沒(méi)有認(rèn)真考慮總擁有成本的結(jié)果。

企業(yè)究竟該如何投資?購(gòu)買(mǎi)信息系統(tǒng)的錢(qián)應(yīng)該花在什么地方?很多人認(rèn)為購(gòu)置一個(gè)信息系統(tǒng),大部分錢(qián)應(yīng)該花在購(gòu)置硬件平臺(tái)、軟件、咨詢(xún)、實(shí)施和服務(wù)上。而根據(jù)總擁有成本的概念,購(gòu)買(mǎi)軟件、硬件、咨詢(xún)服務(wù)的投入,只占整個(gè)投資的32%,而更多的費(fèi)用投入在系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)支持和培訓(xùn)方面。按照上述觀點(diǎn)建設(shè)的企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng),可以在良好的總擁有成本下獲得最大的投資回報(bào)率。

另外,IT的投資回報(bào)率也與網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作效率有關(guān)。高效率的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),可以提高網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作效率,減少他們用于“救火”的時(shí)間,使他們可以有更多的時(shí)間做其他的事情。

3、網(wǎng)絡(luò)管理為企業(yè)帶來(lái)高附加值。所謂高附加值,是指通過(guò)全面的網(wǎng)絡(luò)管理給企業(yè)帶來(lái)的增值部分,它有別于減少網(wǎng)絡(luò)故障造成的損失和降低擁有成本這兩種情形。

篇8

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，我國(guó)的企業(yè)面臨日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只有不斷提升科技創(chuàng)新與質(zhì)量水平，打造出世界級(jí)的質(zhì)量，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，謀發(fā)展。但需要認(rèn)清的現(xiàn)實(shí)是，我國(guó)加工型企業(yè)的質(zhì)量管理并非沿著正常的發(fā)展軌跡即同步于生產(chǎn)力發(fā)展逐漸形成，而是通過(guò)向發(fā)達(dá)國(guó)家借鑒，引進(jìn)，這和其他的發(fā)展中國(guó)家是一樣的，并且由于我國(guó)勞動(dòng)力廉價(jià)但知識(shí)水平較低的特殊情況，我國(guó)加工型企業(yè)的尤其是勞動(dòng)力密集型企業(yè)的質(zhì)量管理之路并不平坦，面臨諸多困境和挑戰(zhàn)。

1.1加工型企業(yè)管理者對(duì)質(zhì)量管理重要性認(rèn)識(shí)不足

很多的企業(yè)管理者只單純的重視企業(yè)的產(chǎn)能和銷(xiāo)售情況，還有一些管理者存在誤解，認(rèn)為企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題只是職能部門(mén)的事，沒(méi)有真正理解質(zhì)量才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。所以導(dǎo)致企業(yè)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行效率相對(duì)較差，企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理的的工具和方法不能活學(xué)活用，只是生搬硬套，甚至不聞不問(wèn)。很多的研究都表明：很多的質(zhì)量管理行為的失敗于管理方面而非技術(shù)方面?，F(xiàn)在很多的加工型企業(yè)存在這樣一種現(xiàn)象，他們花費(fèi)很多的精力和資金在用戶(hù)滿(mǎn)意度上，然后把質(zhì)量管理的責(zé)任授權(quán)給中層管理者，所以不能檢測(cè)出質(zhì)量管理的落實(shí)情況。但他們沒(méi)有考慮清楚客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)意度的決定因素正是質(zhì)量，有的時(shí)候他們是舍本逐末了。

1.2加工型企業(yè)質(zhì)量管理體系落伍

很多加工型企業(yè)對(duì)推行了30年的質(zhì)量管理不予理睬，仍然停留在十分粗放的管理層次上，甚至一些企業(yè)急功近利，違反質(zhì)量檢驗(yàn)工作獨(dú)立于生產(chǎn)過(guò)程的準(zhǔn)則，借改革內(nèi)部管理體系之名，實(shí)以改代管之事。甚至質(zhì)量管理體系的執(zhí)行人員的水平很低，意識(shí)不足，使得企業(yè)的質(zhì)量管理停留在嘴上，虛有其表，尤其是一些生產(chǎn)自動(dòng)化要求高，加工產(chǎn)品科技含量高的企業(yè)，因?yàn)閳?zhí)行人員的統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制知識(shí)缺乏，使得企業(yè)的質(zhì)量管理體系面臨困境。

2、提高加工型企業(yè)質(zhì)量管理水平的具體運(yùn)作

2.1組裝流水線(xiàn)的質(zhì)量管控

流水線(xiàn)提高產(chǎn)品質(zhì)量及預(yù)防品質(zhì)問(wèn)題發(fā)生在加工型企業(yè)的質(zhì)量管理是重中之重的環(huán)節(jié)。流水線(xiàn)的成功與否取決于“質(zhì)”而非“量”，所以事前預(yù)防及在生產(chǎn)過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)和不斷改善不良品才能確保產(chǎn)品質(zhì)量得到控制品質(zhì)控制，這就需要管理者能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并激發(fā)全員群策群力，解決問(wèn)題。管理人員要樹(shù)立起“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的觀念：首先，各管理人員要對(duì)客戶(hù)收貨的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝操作進(jìn)行分析與資料統(tǒng)計(jì)和歸納在生產(chǎn)技術(shù)方面的改進(jìn)，以求達(dá)到品質(zhì)在生產(chǎn)線(xiàn)上得到控制、縮短生產(chǎn)周期、提升生產(chǎn)效率并最終滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。其次，為便于車(chē)間加工時(shí)遇到的難處得到解決和獲得質(zhì)量的保證，在加工過(guò)程中分析每個(gè)工序的做法和難度是否要進(jìn)行改進(jìn)，但要確保不影響產(chǎn)品的外觀，并作出書(shū)面的記錄。與此同時(shí)，流水線(xiàn)負(fù)責(zé)人員要清楚各個(gè)加工產(chǎn)品的質(zhì)量要求，并依此在設(shè)備上設(shè)定質(zhì)檢定位，并完善員工之間自我檢查和互相檢查制度。最后，作為流水線(xiàn)質(zhì)量管理的負(fù)責(zé)人，質(zhì)檢人員必須保證嚴(yán)格遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，防止劣等品進(jìn)入下一道加工工序。

2.2客訴管理

對(duì)于知名品牌來(lái)講，客訴處理是十分應(yīng)當(dāng)注重的一個(gè)環(huán)節(jié)。所謂“星星之火，可以燎原”，在處理過(guò)程中，可能只是一個(gè)微小的失誤，都能造成無(wú)法彌補(bǔ)的后果和損失，最近的西門(mén)子的“冰箱門(mén)”事件就是很值得警示的一個(gè)例子。首先，應(yīng)當(dāng)分析客戶(hù)投訴的動(dòng)機(jī)，大致有這樣幾種情況：第一種是提建議和意見(jiàn)，希望廠商改善產(chǎn)品品質(zhì)和銷(xiāo)售服務(wù)；第二種是感覺(jué)自身受到了不公正待遇，希望討個(gè)說(shuō)法，得到安慰。第三種是認(rèn)為產(chǎn)品有問(wèn)題是一個(gè)賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，不可以放過(guò)。最后一種是故意找麻煩，可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策劃的打擊行為，也可能是個(gè)人出于嫉妒或者其他心理進(jìn)行的，這個(gè)要具體情況具體分析。前兩種動(dòng)機(jī)我們可以稱(chēng)之為正常動(dòng)機(jī)，后兩種稱(chēng)之為非正常的動(dòng)機(jī)。不管動(dòng)機(jī)如何，本著維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)的立場(chǎng)都要遵守處理客訴的基本原則：顧客至上，真誠(chéng)守信，切忌不可意氣用事，激化矛盾，同時(shí)要依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》辦事，不可輕易以現(xiàn)金方式私了問(wèn)題以解決沖突，否則會(huì)給不法者以可乘之機(jī)。具體到處理投訴的程序，客訴人員首先應(yīng)當(dāng)聆聽(tīng)并認(rèn)真記錄，然后對(duì)客戶(hù)的建議表示感謝，對(duì)給客戶(hù)造成的不變表達(dá)歉意。然后要根據(jù)公司的規(guī)定以及具體情況，幫投訴的客戶(hù)分析出問(wèn)題的可能性，并據(jù)此征求投訴客戶(hù)的解決意見(jiàn)，告知對(duì)方公司解決問(wèn)題的原則和方案，最后留下服務(wù)電話(huà)，申明如有問(wèn)題會(huì)繼續(xù)保持聯(lián)系，然后禮貌道別?？驮V管理做得好的話(huà)，會(huì)產(chǎn)生對(duì)企業(yè)有利的積極效果，否則會(huì)產(chǎn)生很大的負(fù)面作用。而且投訴的客戶(hù)無(wú)論抱著何種目的，都能在客觀上起到監(jiān)督企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量并提高服務(wù)品質(zhì)的作用，這一點(diǎn)尤其要明白。

2.3SPC全面推進(jìn)

SPC,StatisticalProcessControl，統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制或統(tǒng)計(jì)工序控制，即質(zhì)量管理與控制。伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，只能控制技術(shù)得到提高和普及，在加工型企業(yè)的工藝過(guò)程質(zhì)量管理中應(yīng)用SPC軟件系統(tǒng)已是大勢(shì)所趨。通過(guò)運(yùn)用控制圖對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，并依據(jù)反饋得來(lái)的信息快速發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)因素出現(xiàn)的預(yù)兆，采取某種方式消除其不良影響，從而使控制過(guò)程保持在只受隨機(jī)性因素影響的受控狀態(tài)，完成控制質(zhì)量的目標(biāo)而想要在根本上提高企業(yè)的加工質(zhì)量控制能力，一定要從每一道簡(jiǎn)單的工序一點(diǎn)點(diǎn)做起，達(dá)到從頭至尾完整的過(guò)程控制，才能實(shí)現(xiàn)全面過(guò)程的質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)線(xiàn)的全穩(wěn)。只有這樣，才能確保加工過(guò)程的質(zhì)量全部可控以及加工工序的穩(wěn)定，最終獲得可靠地產(chǎn)品質(zhì)量。具體到SPC的應(yīng)用步驟，首先要調(diào)查加工產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，并分析出其中顯著影響質(zhì)量的因素，然后先靠人工控制調(diào)節(jié)上述因素的變化。然后自動(dòng)控制上述因素，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法獲得生產(chǎn)效果連續(xù)變化的規(guī)律。最后，調(diào)查了解影響質(zhì)量的其他次要因素，考慮所有這些因素，建立完整的理論模型，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)加工過(guò)程的質(zhì)量控制，得到優(yōu)質(zhì)合格的加工產(chǎn)品。企業(yè)全面推進(jìn)SPC，可以幫助企業(yè)對(duì)質(zhì)量控制過(guò)程作出可靠地評(píng)估，確定成本統(tǒng)計(jì)控制界限，判斷控制過(guò)程是否時(shí)空和有能力，為過(guò)程提供一個(gè)早期報(bào)警的系統(tǒng)，即使監(jiān)控控制過(guò)程的情況以防止廢品的發(fā)生，并減少對(duì)常規(guī)檢驗(yàn)的依賴(lài)性，低昂是的觀察以及系統(tǒng)的測(cè)量方法替代了大量的檢測(cè)和驗(yàn)證工作，這樣就為企業(yè)降低了成本，減少了返工和浪費(fèi)，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，更好的實(shí)施落實(shí)了企業(yè)的質(zhì)量體系。

2.4質(zhì)量改善

質(zhì)量改善，很多企業(yè)提了又提，卻并沒(méi)有什么根本性的變化，于此，我認(rèn)為，加工型企業(yè)的質(zhì)量改善，重在對(duì)行動(dòng)的步步落實(shí)。首先，完善加工前的條件確認(rèn)流程，實(shí)現(xiàn)沒(méi)有斷層，甚至沒(méi)有縫隙的對(duì)接。每一次的加工工藝變更，需要進(jìn)行逐層測(cè)試，最終獲得可靠地加工工藝，貫徹嚴(yán)格的審核機(jī)制，扁平化實(shí)施。對(duì)于新的加工工藝，要從新對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)考核，考試合格才能從事加工工作。其次，對(duì)于加工過(guò)程中變異管理的確認(rèn)。這包括人員變異（比如法定假日的休息，負(fù)責(zé)人員出差不在）以及加工原料半成品，成品有重大變異。對(duì)于人員的變異因素，要實(shí)施持證上崗，一崗多能，一人多崗，并且質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)人要對(duì)上崗人員采取確認(rèn)審核上崗程序才能上崗。對(duì)于后者，應(yīng)立即停止加工，由發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的員工填寫(xiě)報(bào)告，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。最后，要加大加工產(chǎn)品的檢查頻率，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)無(wú)真空地帶，并且執(zhí)行過(guò)過(guò)程監(jiān)督和考核，以保證實(shí)施到位。

2.5構(gòu)筑企業(yè)質(zhì)量文化

首先為了與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體質(zhì)相適應(yīng)，應(yīng)當(dāng)建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的的企業(yè)價(jià)值觀，擺脫陳舊的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代留下的重?cái)?shù)量不重質(zhì)量，重速度不重效益的落后觀念，構(gòu)建出具有自己特色的企業(yè)質(zhì)量?jī)r(jià)值觀體系。其次為了與國(guó)際市場(chǎng)相適應(yīng)，應(yīng)貫徹落實(shí)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，修煉好內(nèi)功后向外發(fā)展，從而獲得更大的發(fā)展空間和機(jī)遇。最后，二十一世紀(jì)是注重人才的世紀(jì)，通過(guò)建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，進(jìn)行員工培訓(xùn)，一定要大力提高員工的職業(yè)素質(zhì)，培育其良好的質(zhì)量文化素質(zhì)，才能為企業(yè)的質(zhì)量改善奠定人才基礎(chǔ)。

篇9

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的日趨成熟，企業(yè)為了激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)已成為其必由之路。世界500強(qiáng)企業(yè)之所以出類(lèi)拔萃，在很大程度上是其巨大的無(wú)形資產(chǎn)所決定的。無(wú)形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)已成為當(dāng)今世界跨國(guó)企業(yè)的主要運(yùn)營(yíng)方式，而有形財(cái)富的積累，則需要作為無(wú)形資產(chǎn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)大力推動(dòng)。企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)在于企業(yè)是否擁有一批高質(zhì)量的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)。各企業(yè)都非常重視技術(shù)創(chuàng)新，注重R＆D的投入，保證了充足的研發(fā)人才、財(cái)力，在此過(guò)程中的創(chuàng)造了很多知識(shí)產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的智力成果。從系統(tǒng)角度講，知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的實(shí)施包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、保護(hù)、運(yùn)營(yíng)和管理。目前，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)逐步深入企業(yè)管理思想，所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容較多的企業(yè)也都設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)。然而，知識(shí)產(chǎn)權(quán)開(kāi)發(fā)只是基礎(chǔ)，我們的大多數(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的效應(yīng)非常低，能否管理好知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)，使企業(yè)所擁有的達(dá)到最大化是企業(yè)能保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重中之重。國(guó)內(nèi)外關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值效益的研究大都集中在知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方面。Tak－WingLiu等［1］從審計(jì)學(xué)的角度出發(fā)，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理實(shí)施過(guò)程中的資源深入分配提出了詳細(xì)措施。BethYounga等［2］對(duì)比研究了18個(gè)大學(xué)和企業(yè)研發(fā)部門(mén)的實(shí)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理實(shí)踐，進(jìn)而總結(jié)了實(shí)際過(guò)程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理問(wèn)題。PetrHanel［3］通過(guò)實(shí)例，研究了知識(shí)產(chǎn)權(quán)利用和管理問(wèn)題，主要闡述了美國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)過(guò)程中的政策的演變，及加拿大，日本和歐洲等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的問(wèn)題。此外大多數(shù)國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究都集中于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的評(píng)估方面。李振亞等構(gòu)建了專(zhuān)利評(píng)價(jià)的三維指標(biāo)體系［4］。本文首先分析了我國(guó)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值管理效益不高的原因，然后討論了知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值管理效益最大化的基本流程，細(xì)述了知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值評(píng)估方法和知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)手段，最終提出了“企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值管理效益實(shí)現(xiàn)可行性分析表”的構(gòu)思，以此對(duì)我國(guó)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值管理效益最大化提出了對(duì)策和建議。

2我國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值效益不高的原因

2.1企業(yè)管理者對(duì)國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的法律、公約不熟悉

我國(guó)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)大都未能做到對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律狀態(tài)的完全熟悉與掌握，尤其是對(duì)國(guó)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律的信息的掌握很不足，導(dǎo)致自己的技術(shù)未能及時(shí)的申請(qǐng)專(zhuān)利，而引進(jìn)的一些即將到期的技術(shù)，或?qū)⒉皇苤袊?guó)保護(hù)的專(zhuān)利買(mǎi)回來(lái)，造成本可避免的經(jīng)濟(jì)損失。有的企業(yè)對(duì)技術(shù)更新后已無(wú)市場(chǎng)價(jià)值的專(zhuān)利未能果斷地放棄，對(duì)這些已被更新技術(shù)所取代的技術(shù)秘密采取解密措施，結(jié)果加大了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的維護(hù)成本，影響了知識(shí)產(chǎn)權(quán)效益的提高。

2.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)不完善

我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中都未設(shè)置專(zhuān)門(mén)的管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)的部門(mén)，有的企業(yè)就一個(gè)人負(fù)責(zé)企業(yè)的所有涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的事情，從管理層的態(tài)度上就顯現(xiàn)出對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的不重視。大多數(shù)企業(yè)未能以實(shí)現(xiàn)科技成果最佳效益為戰(zhàn)略目標(biāo)運(yùn)籌知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作。目前，大多數(shù)企業(yè)雖然重視自由知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)或項(xiàng)目在內(nèi)部的實(shí)施和運(yùn)用，以此為自己創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，但對(duì)其他企業(yè)未經(jīng)許可下的非法使用卻限制不力，出現(xiàn)侵犯自己技術(shù)秘密的不法企業(yè)，只是警告了事，而未能積極地訴諸法院。

2.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)方式單一，缺乏經(jīng)營(yíng)理念

知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)是指通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品化、資本化、資產(chǎn)化等途徑，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值的商業(yè)活動(dòng)，其本質(zhì)是一種權(quán)利的經(jīng)營(yíng)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)形式主要包括:自行實(shí)施、轉(zhuǎn)讓、許可、特許經(jīng)營(yíng)、質(zhì)押。基于知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)的特殊性，我們無(wú)法具體的看到我國(guó)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的運(yùn)營(yíng)途徑的選擇，但是毫無(wú)疑問(wèn)，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的運(yùn)營(yíng)途徑集中在自行實(shí)施上面。雖然自行實(shí)施在很多情況下是實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值最大化的最優(yōu)選擇，但是由于企業(yè)某些自身?xiàng)l件的限制等，如果能對(duì)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)能進(jìn)行靈活的組合運(yùn)營(yíng)，將產(chǎn)生更為可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

3企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值管理效益最大化途徑實(shí)現(xiàn)過(guò)程

為實(shí)現(xiàn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值管理效益的最大化，本文構(gòu)建了所示的工作流程(如圖1)。首先企業(yè)管理層應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的重要性，從戰(zhàn)略高度，為企業(yè)制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)展方向。其次企業(yè)的所有部門(mén)都應(yīng)參與到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題中來(lái)，當(dāng)然這其中也有主次之分。法律部門(mén)應(yīng)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)從開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、保護(hù)和管理的整個(gè)過(guò)程提供法律支持。對(duì)于國(guó)家化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，相比之下，更重要的是了解知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值實(shí)現(xiàn)目標(biāo)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)。目前來(lái)看，這是我國(guó)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)，也就是我們企業(yè)加強(qiáng)的最需加強(qiáng)的一點(diǎn)。然后進(jìn)入知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值管理效益最大化的正式環(huán)節(jié)，R＆D積極研發(fā)有價(jià)值的新技術(shù)，考察其是否可能成為企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)，同時(shí)核算企業(yè)自行實(shí)施該技術(shù)的成本;知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)為研發(fā)部門(mén)的新專(zhuān)利及時(shí)申請(qǐng)專(zhuān)利，策劃每項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的具體運(yùn)營(yíng)策略;財(cái)務(wù)部門(mén)核算知識(shí)產(chǎn)權(quán)成本及其不同運(yùn)營(yíng)途徑下的收益，為運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù);市場(chǎng)部門(mén)為應(yīng)用企業(yè)新技術(shù)的產(chǎn)品或服務(wù)尋找市場(chǎng)，保證成果轉(zhuǎn)化的順利實(shí)現(xiàn)。這個(gè)過(guò)程中涉及的3個(gè)核心環(huán)節(jié)就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值評(píng)估、知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)途徑選擇和價(jià)值最大化途徑選擇。

3.1企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值評(píng)估

知識(shí)產(chǎn)權(quán)是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)，在企業(yè)的許可交易、質(zhì)押或知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓等任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)中都需要對(duì)其價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值評(píng)估是評(píng)估機(jī)構(gòu)考慮相關(guān)因素并依據(jù)一定的計(jì)算方法對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值所作的評(píng)價(jià)、估計(jì)或預(yù)測(cè)［5］。由于本文傾向于以企業(yè)資產(chǎn)的角度研究知識(shí)產(chǎn)權(quán)，所以本文選擇后者來(lái)闡述知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值評(píng)估方法。作為一類(lèi)特殊的無(wú)形資產(chǎn)，在進(jìn)行其價(jià)值評(píng)價(jià)之前，企業(yè)首先需要根據(jù)其擁有某種知識(shí)產(chǎn)權(quán)的目的，將其擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值分為兩種形式:現(xiàn)時(shí)盈利型和未來(lái)戰(zhàn)略型。對(duì)于這兩種不同持有目的的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值評(píng)價(jià)，應(yīng)采取不同的方法?，F(xiàn)時(shí)盈利型知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值是通過(guò)它在市場(chǎng)上進(jìn)行交換的價(jià)格來(lái)體現(xiàn)的。現(xiàn)時(shí)盈利型知識(shí)產(chǎn)權(quán)的評(píng)價(jià)方法可參考企業(yè)固定資產(chǎn)價(jià)值評(píng)價(jià)的方法進(jìn)行。目前，比較普遍的有成本法、現(xiàn)金流折現(xiàn)法、市場(chǎng)價(jià)值法和價(jià)值增值法。運(yùn)用成本法評(píng)價(jià)知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值時(shí)，可以設(shè)置合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從而做到對(duì)知識(shí)價(jià)值的最接近評(píng)價(jià)。而市場(chǎng)價(jià)值法和收益法則需側(cè)重于知識(shí)產(chǎn)權(quán)在市場(chǎng)上的公允價(jià)值。未來(lái)戰(zhàn)略型知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值強(qiáng)調(diào)未來(lái)利益，隨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值越來(lái)越被企業(yè)所認(rèn)識(shí)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)收益能力現(xiàn)已成為企業(yè)利用所有資源尋求收益最大化的途徑。對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的評(píng)估應(yīng)是基于其最具潛力的使用，而不是評(píng)估時(shí)它被企業(yè)實(shí)際使用的方式。出于企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略考慮而持有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值應(yīng)有企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)條件及其對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)而做出其價(jià)值的估計(jì)。綜合知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)價(jià)方法(見(jiàn)表1)所示，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各種方法的應(yīng)用條件及自身實(shí)際選擇最合適的評(píng)價(jià)方法。

3.2企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)途徑

知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為企業(yè)一項(xiàng)重要的無(wú)形資產(chǎn)，如果在資產(chǎn)配置過(guò)程中被閑置就不能為企業(yè)創(chuàng)造某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，造成企業(yè)資源的浪費(fèi)。企業(yè)只有充分發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擴(kuò)散效應(yīng)，使資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)對(duì)擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)要在評(píng)估的基礎(chǔ)上積極組織實(shí)施，使其上規(guī)模、上水平、增運(yùn)營(yíng)效益、產(chǎn)業(yè)化，使企業(yè)創(chuàng)新獲得的智力成果產(chǎn)出最佳的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)效益。企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的運(yùn)營(yíng)效益實(shí)現(xiàn)途徑主要有企業(yè)自行實(shí)施、轉(zhuǎn)讓給他人實(shí)施、與其他企業(yè)合資、與其他企業(yè)合作、將知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)投資、以知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押擔(dān)保、將知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可經(jīng)營(yíng)、許可證經(jīng)營(yíng)等。

3.3企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值效益最大化選擇

在知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值評(píng)估和知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)途徑詳細(xì)了解之后，企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)應(yīng)針對(duì)企業(yè)所擁有的各項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)做出具體運(yùn)營(yíng)途徑，以經(jīng)濟(jì)效益最大化為選擇原則。本文認(rèn)為企業(yè)應(yīng)采取設(shè)置“企業(yè)專(zhuān)利價(jià)值實(shí)現(xiàn)可行性分析表”的形式，以做到事半功倍的效果。知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)要對(duì)企業(yè)所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)類(lèi)別細(xì)分的基礎(chǔ)上對(duì)其運(yùn)營(yíng)途徑的經(jīng)濟(jì)效益可行性進(jìn)行全面衡量。知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值實(shí)現(xiàn)可行性分析表可以按照知識(shí)產(chǎn)權(quán)的不同類(lèi)別來(lái)設(shè)計(jì)。

4知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值管理效益最大化對(duì)策

4.1強(qiáng)化企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略

企業(yè)管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定過(guò)程中，應(yīng)將知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，把知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略提升到一定高度，認(rèn)識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)未來(lái)生存的關(guān)鍵意義。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)要制定以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略［6］。同時(shí)，企業(yè)管理層應(yīng)注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值管理的效益，根據(jù)本文的研究，企業(yè)應(yīng)注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值評(píng)估和運(yùn)營(yíng)的途徑選擇，對(duì)每種知識(shí)產(chǎn)權(quán)資源的各種運(yùn)營(yíng)途徑在可行性分析表中體現(xiàn)，達(dá)到企業(yè)最大經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)途徑。

4.2提高企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)量

從企業(yè)研發(fā)部門(mén)角度講，應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)造更多的有價(jià)值的知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展注入更多的知識(shí)能量［7］。知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值管理的基礎(chǔ)在于有一批高質(zhì)量的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資源。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的我國(guó)企業(yè)要想保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須在研發(fā)方面有所建樹(shù)，開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資源，這樣才能不受制于人，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中游刃有余。以知識(shí)產(chǎn)權(quán)中的專(zhuān)利來(lái)講，其中包括3類(lèi)，即發(fā)明、使用新型和外觀設(shè)計(jì)。雖然我國(guó)每年授權(quán)的專(zhuān)利不在少數(shù)，但發(fā)明專(zhuān)利的比例卻很低。

4.3加大企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)人力資源的投入，完善企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作機(jī)構(gòu)

篇10

企業(yè)文化是指在一定社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，治理活動(dòng)中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化總和。具體地講，就是指統(tǒng)一的員工意識(shí)、思想、行為的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，其中價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心。一般學(xué)者都認(rèn)為它具有五大功能，即：目標(biāo)導(dǎo)向的功能、凝聚的功能、融合的功能、約束的功能、激勵(lì)的功能。21世紀(jì)不僅是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也是文化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化已逐漸成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的一支強(qiáng)勁動(dòng)力。所以有人提出：決定21世紀(jì)人類(lèi)消費(fèi)的是文化，21世紀(jì)將是文化營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代！這一觀點(diǎn)，得到不少學(xué)者和企業(yè)家的認(rèn)同。因而，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，企業(yè)文化的功能也在不斷地延伸，一種新的功能逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，越來(lái)越突出，這就是企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能。所謂企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能就是指通過(guò)企業(yè)文化的外向傳播，得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)知和認(rèn)同，從而產(chǎn)生良好、深刻的印象，產(chǎn)生企業(yè)與消費(fèi)者情感上的交流與溝通，提高消費(fèi)者對(duì)該品牌的信任度和忠誠(chéng)度，刺激消費(fèi)量的增長(zhǎng)，從而促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展的功能。

企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能是通過(guò)組成企業(yè)文化的幾大核心要素從不同的角度和側(cè)面綜合體現(xiàn)出來(lái)的：

一、企業(yè)價(jià)值觀念

企業(yè)的價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心組成部分，它決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與風(fēng)格，左右著企業(yè)的發(fā)展方向，它對(duì)企業(yè)外在形象的塑造影響深遠(yuǎn)，樹(shù)立一個(gè)能被消費(fèi)者所廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀念至關(guān)重要。比如“走向世界，為國(guó)爭(zhēng)光”、“創(chuàng)建知名企業(yè)，振興民族工業(yè)”、“誠(chéng)信為先，回報(bào)社會(huì)”等優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值觀念都從不同的角度闡明了企業(yè)遠(yuǎn)大志向、博懷、關(guān)愛(ài)民生的崇高精神境界，在很大程度上塑了良好的企業(yè)外在形象，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)極具親和力和感染力，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、品牌均能產(chǎn)生深刻的印象和持久的記憶，從而刺激了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。

二、企業(yè)精神風(fēng)貌

企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，良好的精神風(fēng)貌是企業(yè)的活力之源，比如“團(tuán)結(jié)奮斗、求實(shí)創(chuàng)新”、“成就偉業(yè)、緣于你我”；“學(xué)習(xí)進(jìn)步、團(tuán)結(jié)向上、熱情互助、整體為先”等優(yōu)秀的企業(yè)精神，都創(chuàng)造了一個(gè)良好的精神氛圍，不但在員工之中產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，極大地提高員工工作的積極性和主動(dòng)性，而且也提高了員工的素養(yǎng)，使員工逐漸形成舉止規(guī)范、談吐文明的行為，時(shí)時(shí)處處能體現(xiàn)出與眾不同的一種精神風(fēng)貌。員工在與其它社會(huì)群體交往過(guò)程中，易于給對(duì)方留下好感，輕易得到認(rèn)同和溝通，“只有優(yōu)秀的人才能生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品”，最終會(huì)引伸到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生良好的印象，現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者會(huì)變得更加忠誠(chéng)，潛在的消費(fèi)者會(huì)變成現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者。

三、企業(yè)的視覺(jué)形象

企業(yè)的視覺(jué)形象是最直觀、最易于向社會(huì)群體傳播的企業(yè)文化要素。所有構(gòu)成企業(yè)視覺(jué)認(rèn)別的各種元素如企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)、產(chǎn)品包裝；各種用于宣傳標(biāo)語(yǔ)、文字、影相、圖片材料；員工衣著、廠容廠貌等都直接體現(xiàn)了企業(yè)的視覺(jué)形象。社會(huì)群體通過(guò)這些要素會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一個(gè)直觀的熟悉和印象，也是消費(fèi)者熟悉企業(yè)和產(chǎn)品的最直接、最重要途徑。而這種熟悉和印象的良好與否，直接關(guān)系到他們的購(gòu)買(mǎi)行為。

四、企業(yè)的質(zhì)量文化

消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信任度是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的最關(guān)鍵因素。企業(yè)產(chǎn)品過(guò)硬的質(zhì)量水平、有效的質(zhì)量保證體系和可信的質(zhì)量承諾構(gòu)成了企業(yè)優(yōu)秀的質(zhì)量文化，它的傳播會(huì)提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信任度，成為為消費(fèi)者決定購(gòu)買(mǎi)行為的重要參考要素，起到了引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的作用。

五、企業(yè)的服務(wù)文化

目前消費(fèi)者消費(fèi)水平和層次日益提高，在追求產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量如何也非常重視。隨著科技的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量上的差異會(huì)逐漸縮小，而服務(wù)質(zhì)量之間的差異性卻很大，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇會(huì)集中到對(duì)服務(wù)質(zhì)量的選擇上來(lái)。免費(fèi)送貨、質(zhì)量“三包”、定期走訪、上門(mén)服務(wù)等構(gòu)成企業(yè)良好的服務(wù)文化，它會(huì)在很大程度上影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。

六、企業(yè)的信譽(yù)度

人品好的人，會(huì)等到大家的尊重和信任，樂(lè)于與期交往，會(huì)建立起良好的從際關(guān)系。同樣，企業(yè)的“人品”好的話(huà)，也能得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可與信任，從而樂(lè)于對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)。企業(yè)的信譽(yù)如何，決定了企業(yè)“人品”的好壞，假如企業(yè)雖然產(chǎn)品質(zhì)量很好，但總是大講空話(huà)、假話(huà)，承諾不能得到很好的兌現(xiàn)，信譽(yù)不好，也就使其信任度降低，消費(fèi)者會(huì)逐漸放棄對(duì)其產(chǎn)品的消費(fèi)。如河南某名牌白酒企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量上乘，多年受到廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，但在一次瓶蓋兌獎(jiǎng)活動(dòng)中，向消費(fèi)者所作的承諾沒(méi)有兌現(xiàn)，使許多客戶(hù)和消費(fèi)者受到欺騙，某些客戶(hù)事先已向消費(fèi)者按企業(yè)承諾進(jìn)行的兌現(xiàn)，因企業(yè)拒絕向客戶(hù)兌現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)損失慘重，企業(yè)因此而引發(fā)多場(chǎng)官司，均遭敗訴，而且這一事件受到省內(nèi)多家媒體的關(guān)注，從而使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了 信任危機(jī)，產(chǎn)品銷(xiāo)量一落千丈，最后使企業(yè)陷入困境，難以自拔。

企業(yè)文化必將在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中起到越來(lái)越重要的作用，如何有效發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能也成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理中的重要環(huán)節(jié)。有效發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能就要從以下幾方面著手：

一、建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化

沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能就無(wú)從談起，所以企業(yè)文化的質(zhì)量如何直接關(guān)系到企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能有效發(fā)揮。要有效發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能最根本的就是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)文化的質(zhì)量和層次。尤其是企業(yè)價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、視覺(jué)形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽(yù)等方面都是建設(shè)和提高的重點(diǎn)，這是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，企業(yè)不能急于求成，必須持之以恒。

二、重視企業(yè)文化的對(duì)外傳播

企業(yè)文化只有通過(guò)對(duì)外傳播，影響到消費(fèi)群體，企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能才能體現(xiàn)出來(lái)。所以重視企業(yè)文化的對(duì)外傳播是體現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)功能的有效保障。企業(yè)文化對(duì)外傳播的途徑很多，但最主要集中于以下幾個(gè)方面：

三、重視營(yíng)銷(xiāo)人員的傳播作用

營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)中最直接與消費(fèi)者和客戶(hù)接觸的人員，營(yíng)銷(xiāo)人員是他們對(duì)企業(yè)信息的了解的一個(gè)非常重要的窗口和途徑。營(yíng)銷(xiāo)人員擔(dān)負(fù)著傳播企業(yè)文化的重要途徑，通過(guò)積極傳播企業(yè)文化也是促進(jìn)自己銷(xiāo)售工作的重要手段。所以營(yíng)銷(xiāo)人員能否把企業(yè)精神在消費(fèi)者面前得到完美的體現(xiàn)和最大限度的傳播，對(duì)企業(yè)精神對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的促進(jìn)事關(guān)重要。所以營(yíng)銷(xiāo)人員必須深刻熟悉和理解企業(yè)文化的內(nèi)容和精髓，積極向消費(fèi)者和客戶(hù)宣傳企業(yè)的價(jià)值觀念、質(zhì)量文化，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)出企業(yè)精神風(fēng)貌、服務(wù)質(zhì)量，言必行，行必果。

四、加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度

商業(yè)性廣告的宣傳，在提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品認(rèn)知度方面作用巨大，但商業(yè)廣告過(guò)分的功利性和消費(fèi)者接受的被動(dòng)性對(duì)企業(yè)文化的宣傳卻有非常大的局限性。所以企業(yè)文化的傳播不能過(guò)分依靠于商業(yè)廣告，而應(yīng)開(kāi)辟多種渠道，諸如積極開(kāi)展各種公關(guān)活動(dòng)、參與社會(huì)公益活動(dòng)、向外界散發(fā)企業(yè)內(nèi)刊、加強(qiáng)文字報(bào)道等軟廣告宣傳，企業(yè)文化被溶于其中，這些活動(dòng)也是企業(yè)文化的體現(xiàn)，布滿(mǎn)濃濃的文化氣息和人情味，更易于被消費(fèi)者所接受，企業(yè)文化出就能便捷準(zhǔn)確地傳播到消費(fèi)者心中。

五、重視企業(yè)參觀人員

每一位到企業(yè)參觀的人員都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生很直觀、深刻的印象，企業(yè)文化隨之就進(jìn)行零距離的傳播與交流。企業(yè)假如給參觀人員留下良好印象，美好的回憶，不但會(huì)刺激他們對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)，而且他們會(huì)向四周的人群進(jìn)行介紹和傳播，會(huì)影響大批的潛在消費(fèi)者。所以企業(yè)參觀人員非常重要。企業(yè)接待人員的熱情程度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率；企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)治理水平；員工行為規(guī)范、精神風(fēng)貌都是影響參觀者對(duì)企業(yè)印象的重要因素，必須不斷提高，做到盡善盡美。除了被動(dòng)地接受參觀人員外，企業(yè)可以通過(guò)各種方式邀請(qǐng)消費(fèi)者或社會(huì)群體到企業(yè)參觀，以此傳播企業(yè)文化，影響他們的消費(fèi)行為。如深圳金威啤酒有限公司實(shí)施的工業(yè)旅游，不但通過(guò)參觀收入增加了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，而且每一位參觀者都為企業(yè)高度規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化、人文化的治理所贊嘆，熱情周到的服務(wù)所感動(dòng)，為高質(zhì)量的啤酒產(chǎn)品所折服，最終會(huì)被其優(yōu)秀的企業(yè)文化所感染，對(duì)“金威”品牌產(chǎn)生良好的印象，消費(fèi)忠誠(chéng)度得到大大提高。其實(shí)金威實(shí)施工業(yè)旅游的舉措，目的并不在于賺取參觀利潤(rùn)，而是通過(guò)傳播企業(yè)文化，促進(jìn)銷(xiāo)售的一種高明手段。