新零售行業調查報告范文

導語：如何才能寫好一篇新零售行業調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在最新的“行業現狀”調查報告中，Radware對美國500家領先的零售網站（這些網站由知名分析公司排名）的性能進行了為期兩周的測試，測試結果表明：

?頁面加載時間在持續減慢。頁面加載時間的中間值為7.72s，自2012年春季以來減慢了13.7%。

?頁面大小的中間值為1095KB，頁面包含91個資源（圖像、Java腳本、CSS文件等）。頁面大小自2012年春季以來增長了8%。

?最佳頁面優化技術的使用率在這些網站中或趨于穩定，或略有下降。忽略核心最佳頁面優化技術的網站運營者也錯失了相對容易實現的性能提升的機會。

?在三大主流瀏覽器中，網站性能或趨于穩定或有下滑趨勢。當前的動態網頁內容越來越多，也更加復雜，為滿足這些動態頁面的加載需求，瀏覽器廠商面臨著更加嚴峻的挑戰。

此外，調查報告還指出，交互時間（TTI）中位數為4.9s。TTI即頁面顯示主要交互內容（例如功能性調用動作按鈕的標題）的時間。在接受測試的前100家的電商網站中，只有8%的網站TTI為2s，而9%的網站TTI時間則為8s或是更長。

Web性能專家Tammy Everts表示：“由于忽視了最佳頁面優化技術的使用，在線零售商們正在丟失客戶，但遺憾的是他們還沒有意識到這一點。57%的用戶在等待3s之后，若頁面沒有呈現出來，他們就會放棄對該頁面的瀏覽。網頁需要更加智能化，為此網站運營中不僅需要采用最佳頁面優化技術，還應該充分利用各種先進技術來優化瀏覽器效率。”

測試方法

篇2

隨著中國加入WTO,知識經濟迅速發展,我國百姓面臨著前所未有的創業機遇,在這樣的歷史大背景下,接受新知識、新信息,充滿活力的百姓創業活動已成為社會的新亮點。

該項目研究的主要目的是：了解中國百姓的創業狀況，基于可資比較的行業視野來分析中國百姓創業活動（動機、行為、環境條件、政府政策等）的特征、創業方面的表現和活躍程度、創業環境的影響、創業能力和動因上的差異、創業和致富水平間的關系等。

本報告是百姓創業致富調查的第三份研究報告，是在大量的問卷調查、網上調查基礎上，同時整合相關領域的數據、資料分析而成的研究成果。它揭示了百姓創業致富的一些基本問題：創業致富需要什么樣的素質？創業需要哪些準備？最影響創業的環境和能力要素是什么？不同行業的創業規律和資金門檻？如何考察和選擇適合自己的創業項目？不同時期、不同規模、不同行業的創業致富點在哪？各省致富水平和滿意度如何？男性和女性創業者的創富現狀和差異程度？百姓如何成功走上創業致富路等。視角聚焦于在中國百姓的創業實踐，以百姓視角解讀他們的創業致富現狀，總結成功的致富經驗和創新做法。我們真誠地希望本項研究成果能給人們以啟迪智慧、更新觀念的作用。

調查報告顯示：

中國百姓創業致富呈現新變化

――農業加工業和工業加工業成為最容易賺錢的行業

日前，中央電視臺七套《致富經》欄目與清華大學中國創業研究中心聯合了2006-2007年度中國百姓創業致富調查報告。該調查報告的主要目的是：了解中國百姓的創業狀況，基于可資比較的行業視野來分析中國百姓創業活動（動機、行為、環境條件、政府政策等）的特征、創業方面的表現和活躍程度、創業環境的影響、創業能力和動因上的差異、創業和致富水平間的關系等。

此次調查在全國28個省、市、自治區進行，涉及華北、華東、中南、東北、西北和西南六大區域，調查對象皆為創業者本人。

報告指出，基于生存需要而創業，仍然是當前中國創業的主導類型。調查顯示，在所有可能推動人們創業的因素中，實現人生目標、希望致富和生存需要是排在前三位的主要推動因素。

統計數據表明，創業者在創業中具備的最大優勢分別為熟悉行業運作（32.28%）、掌握關鍵技術（20.03%）、熟悉項目銷售渠道（19.92%）。 由此可見，創業者在其創業領域的知識積累和掌握獨特資源，是其從事創業活動的核心優勢所在。此外，創業者最看重的五大品格依次是：誠實守信、把握機會、創新求異思想、人際交往和勇于冒險。

根據統計分析的結果，報告選取了創業企業所屬比重最大的前五個行業（批發零售業，工業加工業，農業加工業，餐飲業和信息服務業）作為考察對象，綜合評價這五個行業的致富指數。數據顯示，工業加工業和農業加工業的致富滿意度指數高于全國平均水平，整體致富水平最高。據介紹，在經營狀況這項指標上，農業加工業和工業加工業的總體評價較高，在企業銷售、利潤額、外部環境和政府支持上有顯著的優勢。

五大行業中最容易得到銀行貸款的三大行業依次為工業加工業、批發零售和農業加工業；最容易得到政府支持的三大行業為工業加工業、農業種植業、農業養殖業。調查結果也證明了，無論是銀行還是政府，都是積極扶持傳統工業和農業的。

調查中發現，創業者們在創業初期都遭遇了許多困難。其中，籌集資金和市場供需問題是各行業普遍所共同面臨的初期困難，調查中有15.73%的企業表示遇到資金困擾問題。另外，技術困難是工業加工業、農業加工業和養殖業在創業初期遭遇的最大障礙；而對于批發零售業和餐飲業而言，場地問題顯得尤為迫切；擺在信息服務業和服裝加工業面前最大難題則是缺乏人才和技術。

數據顯示：同2005年調查相比，我國創業的法制環境在明顯改善，2005年33%的被調查者認為創業法制環境較差，而此次調查已減少到7.5%。發生這一顯著變化，與我國政府對創業環境的日益重視、采取一系列有效措施進行改善密不可分。至于創業的市場環境，54.54%的創業者認為一般，35.44%的創業者認為市場處于較好的水平。此外，不同行業對市場的評價也存在著細微差別，調查結果顯示：農業養殖業對市場的評價最好，而批發、零售業對市場的評價最差。（本刊于2007年5月16日應央視《致富經》欄目邀請，出席在北京召開的2006年――2007年度中國百姓創業致富調查報告會。本文為會新聞通稿）

資料鏈接：

創業者樣本基本信息

性別比例

從這次抽樣調查統計結果來看，男性創業者比例大約是女性比例的2.89倍，前者占總樣本量的74.24%，后者占25.76%。

本地創業還是外地創業

從調查結果可以看出，大部分創業者還是偏向本地創業，占總體的74.66％，僅有25.34％的創業者選擇異地創業。

創業者創業時的年齡

26歲－35歲仍然是創業者的最佳時期，這段時期創業者人數超過調查總體的一半；36歲－45歲年齡段的創業者占了總體的24.28%，較之去年（27%）有逐漸減少的趨勢；相反的，18歲－25歲年齡段的創業者比例逐漸加大，占了總體的20.55%。創業呈現明顯的年輕化趨勢，充滿活力的青少年創業逐漸成為社會的新亮點。

創業者學歷分布

調查顯示：高中學歷的創業者所占比重仍然最大，其次是專科，同上年沒有太大變化。高學歷創業者并沒有增多的趨勢。

創業者創業前的職業

企業雇員所占比重最大，仍然是創業的主力軍。其次是農民，但兩者所占的比重均在逐漸縮小；而無職業者、學生和政府公務員創業的人數比例在明顯增多。

百姓創富之路

梳理百姓創業歷程，我們總結如下創富路線圖。我們將創業活動分為三個階段：創業前、創業中和創業后。分別考察不同創業者主體（不同性別、不同職業），他們創富之路的差異，以及表現出的不同創業特征和規律。聚焦于中國百姓的創業實踐，以百姓視角解讀他們的創業致富之路，試圖挖掘百姓創業中的普遍共性和典型差異點，總結創業成功的致富因素和創新做法。

男女創富各有特色

女性創業者逐年增多

從下圖可以看出，不同年代，創業者主體還是男性，但隨著時間的推移，女性創業者的比例在逐年提高。

男女創業動因基本一致

在創業動因上，男女之間幾乎不存在什么差異。實現人生目標和希望致富是驅使他們創業的最主要原因。

創業素質認同感相似

創業素質方面，男性和女性的認同感相似。調查曾發現，男性多以機會型創業為主，而女性創業更多是基于生存需要。與之相對應的在創業素質上，男性創業者似乎更看重勇于冒險精神和把握機會的能力；而女性創業者則強調執著忍耐和善于學習的素質。

創業的行業選擇差異大

調查結果發現，男性和女性創業的行業選擇有明顯差異，男性創業者選擇工業和農業加工業的比例遠高于女性創業者；而更多的女性創業者則偏好批發零售業、餐飲業、服裝加工業和休閑娛樂業。原先女性創業比較青睞的餐飲業和信息服務業人數在逐漸減少，而越來越多的男性創業者開始進入工業加工業領域。傳統行業在高科技發展迅猛的當今，越來越多的創業機會被挖掘。

創業融資手段各異

基于男女創業的行業選擇差異，調查同時發現，在創業資金的來源上，男性和女性選擇的融資渠道也略有不同。從下圖的比較可以看出，個人資金和合作集資是兩者較多籌集資金的方式，但女性創業者初期創業資金有更多比重是來源于家人、親戚的借款；而男性創業者多從事資金門檻較高的工業和農業加工業，所以，銀行貸款在其創業籌集資金時占了較大比重。

男女投資預期明顯不同

從投資回收預期圖中可以看出，女性創業者對投資成本回收的預期較敏感，大多數女性希望能在半年內回收成本，并且隨著回收周期的加長，女性創業者比例在逐漸下降；而男性創業者則對投資成本的回收較為理性，認為5年以上能回收成本的比重和女性的預期差異最大，這也似乎說明男性創業者對投資回收期有較強的容忍度，隨著回收周期的加長，男性創業者的比例有增無減。

投資回收預期比較圖

從投資回報預期圖中可以看出，男性創業者對創業的投資回報更為樂觀，認為10倍以上回報的比例和女性創業者的預期差異最大，大多數女性創業者希望能收回投資總額的1-5倍。

投資回報預期比較圖

創業成敗殊途同歸

導致男性和女性創業成敗的因素較為相似。從下圖成功因素的比較中，男女幾乎沒有什么差異，只是男性的勇于冒險精神和把握機會的能力似乎更易導致其創業成功。在其中，激烈的市場競爭和資金周轉問題是導致他們創業失敗的最關鍵因素。但和男性相比，女性面對激烈的市場競爭，失敗率似乎更高于男性創業者；而面對資金周轉問題時，男性失敗的幾率要高于女性創業者。

創業成功比較

男女致富現狀揭秘

篇3

（一）校企合作共同開發項目化課程項目化課程開發難度較大，不可能依靠學校老師獨立完成，需要企業專家共同參與討論。企業根據學生的就業崗位提出對學生的技能要求，然后確定項目化課程。繼而學校與合作企業共同開發調查項目，共建校內外實訓基地，企業派出資深員工或業務員作為兼職教師，參與學生的課程實訓指導。

（二）以工作崗位要求來確定能力目標項目化課程教學的目標不再是傳統的知識目標，而是以企業市場調查分析工作崗位要求來確定技能目標及態度目標，保證培養目標的職業針對性，體現就業為導向。

（三）以項目實施過程來重構教學內容項目化課程要求學生能以小組為單位完成一個獨立的項目，所以不同于以往的以章節邏輯順序編排的課程內容，而應該基于學生完成這個獨立項目或任務需要的知識為原則，所以項目課程教學內容要根據項目實施過程來重構。

（四）以行動導向教學來驅使自主學習行動導向教學模式有明確的教學目標，以職業實踐活動為導向，強調理論和實踐相結合，尊重學生的個性，引導學生主動結合實訓項目學習，激發學生學習的主動性、積極性和針對性。實現學生為主體，轉變教師角色，教師需要花大量時間去設計課程與行動導向行的教學方案，搜集大量的案例以組織教學項目，主要起到引導、總結、把控進程的作用。

二、基于“四位一體”設計思路

優化《市場分析技術》學習項目根據調查，我們知道企業市場調查與分析工作任務共有7個步驟，包括制定市場調查方案、確定市場調查方法、設計市場調查問卷、組織實施市場調查、整理分析調查資料、預測市場發展趨勢和提交市場調查結果。如何在一個典型的工作項目中體現這完整的7個過程，而且不同的項目之間知識點不能重復，這是項目化課程開發學習項目設計的重點及難點。針對這個問題，提出《市場分析技術》課程“四位一體”的設計思路，即以市場調查過程為邏輯主線、以調查對象為項目設計導向、以調查方法為項目設計重點、以真實企業為項目實訓載體，具體設計了消費者調查與分析、零售終端調查與分析及競品調查與分析三個典型學習項目。

（一）以市場調查過程為邏輯主線《市場分析技術》課程的基礎是數據，而數據來自于市場調查，所以每個學習項目都是以市場調查過程為邏輯主線，包括調研設計、調研準備、調研執行和調研分析。這是一個完整的市場調查過程，是企業調查工作的典型工作流程。而項目化課程改革的基礎就是每個學習項目都應該是一個完整、獨立的項目，所以我們設計的每個學習項目設計都涵蓋這些調研的基本步驟。

（二）以調查對象為項目設計導向《市場分析技術》課程主要設計三個典型學習項目，即消費者調查、零售終端調查和競品調查，分別以消費者、零售終端和競爭對手為調查對象。在商業企業運營過程中，消費者需求調查是最基本的市場調查，零售終端診斷性調查也是一般零售企業的調點，第三個調查對象就是競爭對手，現在企業之間競爭激烈，對于競爭對手的情況一直都是密切關注，對其或明或暗的調查也是貫穿始終。

（三）以調查方法為項目設計重點我們設計的三個典型學習項目在調查方法上既有內在邏輯聯系，又有一定的區別。對消費者調查以問卷調查為主，要求學生能夠設計一份完整的消費者調查問卷，并能獨立實施問卷調查，最后的調查結果以問卷數據統計分析為主，要求學生能熟練運用SPSS軟件進行數據處理；零售終端調查以觀察法為主，要求學生能設計一份完整的觀察表，并能利用觀察表搜集相對應的調查資料，最后形成一份診斷性市場調查報告；競品調查以二手資料和暗訪為主，要求學生盡可能多渠道、多角度地搜集競爭對手的相關資料，最后形成歸納對比分析報告。

（四）以真實企業為項目實訓載體高職課程教學過程也會有相對應的課程實訓，可實訓項目往往是學生虛構的或是過時的案例。市場分析技術課程學習項目設計以真實企業為項目實訓載體，要求實訓項目全都來自于合作企業，緊密聯系學校“為農服務”的特色，實訓結果也能給合作企業提供一定的參考價值。消費者調查主要依托于校內萬禾農產品展廳等農業企業，零售終端調查主要依托于以卓尚服飾為代表的服裝零售賣場，競品調查主要依托于浙江傳化集團為代表的日化企業。

三、項目化課程有效實施的保障條件

（一）建立健全校企師資共享機制校企師資共享機制是高職項目化課程有效實施的基本保障。《市場分析技術》課程是校企合作共同開發的項目化課程，需要行業、企業專家及技術骨干等企業兼職教師參與指導實訓項目，學生最終完成的市場調查報告也能夠對企業了解市場提供一定的幫助。

（二）完善共享型課程教學資源庫建設項目化課程開發的重點在于學生獨立完成項目，為了支持學生自主學習，教師要建設共享型課程教學資源庫，完善資源庫內容并及時更新，能通過教學資源庫網站與學生及時互動，解答學生項目完成過程中的難題。

篇4

美國大學畢業生薪水最高的10種專業（2006-2007年）

化學工程 Chemical Engineering $56269

材料工程 Materials Engineering $54027

電氣/電子與通信工程 $53096

Electrical/Electronics & Communications Engineering

計算機工程 Computer Engineering $53300

冶金工程 Metallurgical Engineering $52240

機械工程 Mechanical Engineering $51808

系統工程 Systems Engineering $51473

工業/制造工程Industrial/Manufacturing Engineering$51469

航天/航空/宇航工程Aerospace/Aeronautical/Astronautical Engineering $51394

開采與礦業工程（含地質）Mining and Mineral Engineering$50882

其他15種常見專業大學畢業生薪水(2006-2007年)

計算機科學 Computer Science $50744

信息科學與系統 Information Sciences & Systems $47182

管理信息系統 Management Information Systems $45391

民用工程 Civil Enginerring $46084

物理 Physics $45120

會計 Accounting $44928

數學(含統計) Mathematics(Statstics)$44672

經濟/金融 Economics/Finance $44588

商業管理Business Administration/Management $41155

化學Chemistry $39804

市場開發/市場管理 Marketing/Marketing Mgmt. $37191

歷史 History $33071

生物/生命科學Biological Sciences/Life Sciences $32880

心理學 Psychology $30369

(注：以上的年薪值不包括分紅、加班收入、福利。)

美國大學生就業數量最多的行業和職業

美國大學與雇主協會每年四季度各一次新畢業大學生和研究生的薪水調查報告，涉及80個學士專業，40個碩士專業、23個博士專業。秋季版的數據是整個學年的平均值。以下摘自該協會最新公布的2006年秋季薪水調查中，獲學士學位的大學畢業生的部分數據。

聘用最多畢業生的10種行業及起薪

會計服務 Accounting Services $31691

教育服務 Educational Services$46389

工程服務 Engineering Services$49166

咨詢服務 Consulting Services $47575

金融服務 Financial Services$43281

零售/批發 Retail/Wholesale Trade $36810

建筑/開發/合約 Building, Developing, General Contracting $45471

航天 Aerospace $53755

聯邦政府 Government (Federal)$40774

商業銀行 Banking (Commercial) $39663

就業數量最多的10種工作及起薪

初級管理人員Management(Entry-Level Mgmt.)$38408

銷售 Sales $37622

教育 Teaching $31954

金融/財務分析 Financial/Treasury Analysis$46051

項目工程 Project Engineering$49759

咨詢 Consulting$49991

會計 Accounting (Private) $43987

設計/建筑工程 Design/Construction Engineering $47881

會計Accounting (Public) $44776

軟件設計與開發 Software Design & Development$53330

篇5

企業是市場經營活動的主體，也是搞活商品經濟的源頭。《反壟斷法》正式實施后，會對企業的經營行為產生哪些影響？企業如何界定自己的經營行為？在一些新興行業是否出現了壟斷趨勢？針對這些問題，《新財經》記者采訪了相關企業。

阿里巴巴B2B業務負責人 韓偉

阿里巴巴不對市場形成壟斷

《新財經》：近日，《中國高科技領域反壟斷調查報告》公布，這份國內“首部壟斷調查報告”引起了業界騷動。這份報告披露了包括近十大行業、37家企業的壟斷現象，阿里巴巴的B2B和支付寶業務也在其中。企業對此報告是否感到詫異？您對這一結論有什么看法？

韓偉：在中國，電子商務仍然處于普及階段。目前，中國的中小企業總數超過4200萬，阿里巴巴B2B的付費會員數占比不到1%。對于電子商務產業來說，我們要考慮的是，如何更好地幫助中小企業使用電子商務，提高企業自身競爭力。這個時候談論壟斷沒有意義。

《新財經》：您如何理解阿里巴巴目前的經營行為？

韓偉：阿里巴巴致力于為中小企業和創業者營造誠信、實效、便捷、低成本的電子商務環境，以滿足客戶不斷增長的商務需求。

阿里巴巴與合作伙伴廣泛合作，共同建設電子商務基礎設施，培育開放、協同、繁榮的電子商務生態系統。開放、分享和社會責任，是阿里巴巴一貫的行為準則。

《新財經》：《反壟斷法》的實施，對阿里巴巴在國內市場的業務會產生哪些影響？

韓偉：阿里巴巴一貫遵守國家法律、法規和政策，我們相信，隨著包括《反壟斷法》等法律、法規和政策的不斷完善，阿里巴巴的發展會更好。

《新財經》：在《反壟斷法》中，對企業的壟斷經營行為進行了清晰界定，市場份額成為判斷企業是否存在壟斷的一個重要指標。對這一點您怎么看？

韓偉:市場份額和壟斷沒有必然聯系。所謂壟斷，是看企業是不是利用市場上的優勢地位，采取了不正當競爭或限制競爭的行為。單純把市場份額和壟斷聯在一起是沒有依據的。

至于市場份額問題，任何一個企業在一個細分得不能再細分的領域里，都可以說是占有很大的份額，但放到一個大的領域里就很小。阿里巴巴在B2B市場份額比較大，但放到中小企業服務領域，占的份額就很小。淘寶在網上零售占的份額大，放到整個零售行業占的份額就很小。

分眾傳媒新聞發言人嵇海榮

沒有定價權，就談不上壟斷

什么是壟斷？第一是市場沒有其他選擇，第二是要有定價權。

我們從沒有把分眾看做是個壟斷企業，分眾的市場是完全重新開創出來的。目前整個廣告市場份額有2000個億，分眾20個億僅占了1%，在戶外廣告市場僅占10%。在這個市場上，廣告主有充分的選擇權力，可以任意選擇報紙、電視、互聯網、戶外等多種廣告方式。

還有一點很重要：分眾沒有定價權。我們的定價，是參照整個廣告市場確定的，按照每千人成本來定價。如果分眾定價貴了，廣告主就可能轉換成別的投放方式，比如電視和報紙等。事實上，分眾廣告比電視廣告要便宜，因為我們是新媒體，需要讓廣告主認可。

分眾有700人的龐大銷售團隊，占所有員工的1/3。如果分眾有定價權，就不用建設一個這么大的銷售隊伍了。

騰訊網相關負責人

希望《反壟斷法》實施細則盡快出臺

《反壟斷法》的出臺，將會保護市場公平競爭機制，為合法的經營者提供有力的法律保護工具。騰訊對此持積極和歡迎的態度。

反壟斷立法的主要目的，是禁止濫用市場支配地位。盡管騰訊在即時通訊領域占據了較大市場份額，但騰訊的QQ客戶端軟件是免費提供給用戶的，騰訊與用戶之間不存在買賣關系。騰訊目前市場地位的獲得，一方面是騰訊公司持續投入、技術創新和誠信經營的努力成果，另一方面也要感謝用戶長期來的選擇和信賴。我們并沒有通過濫用市場優勢地位的行為，限制其他競爭者的公平競爭機會。

騰訊熱切希望《反壟斷法》實施細則能夠盡快出臺，為擾亂市場秩序、限制競爭等壟斷行為的認定，提供執法依據。

攜程旅行網有關部門負責人

國內旅游企業還很小，談不上壟斷

攜程旅行網在國內旅游行業既不存在壟斷地位，也沒有壟斷行為。

篇6

199元！微軟為正版Office軟件推出的促銷價。

9月22日，在事先毫無征兆的情形下，《IT時代周刊》突然接到微軟中國公司新聞函，宣稱在今年“十一”期間，將旗下Office中文家庭和學生版2007套裝產品在中國的零售價從699元降至199元，進行限時限量促銷。此前的7月1日，微軟已將該產品在中國市場的零售價從1451元猛降至699元。

微軟的渠道合作商們再次對促銷表現出了極大的熱情。在促銷計劃當天，本刊記者當即走訪了位于上海的蘇寧電器、百思買和家樂福超市，看到已有軟件樣品上架；在卓越亞馬遜、當當網和聯邦軟件等三家購物網站上，有關促銷的相關頁面已經推出，用戶可以下單訂購。

微軟大中華區市場戰略部總經理傅嘉思介紹，今后微軟的降價促銷將成為常態，每次傳統的促銷季如春節、暑假等都會對零售軟件促銷。促銷只涉及主要在零售市場上銷售的軟件，像Vista一類主要捆綁銷售的軟件則不在促銷之列。

業界認為，這是微軟進入中國大陸市場近20年來，首次在中國嘗試通過特別促銷的方式進行軟件產品的銷售，但其價格降幅之大，震動了中國軟件界和市場。

考慮到Office在中國市場幾乎成為PC的必備軟件，它已經不需要通過宣傳手段提高知名度，那么微軟此時促銷背后有何玄機？

試探用戶熱情

談及促銷的原因，傅嘉思直言，7月份將中文家庭和學生版2007套裝降價后，銷售出現了“非常好的上升勢頭”，“我們零售合作伙伴的反饋認為，在較低的價格水平上實際存在著更多的需求。因此，此次活動就是為了檢驗這種假設。”

在7月1日，微軟將上述軟件在中國的零售價統一從1451元下調至699元，降幅超過50%。但據悉，從4月份起，部分銷售渠道就已經執行這一價格了。當時業內觀點普遍認為，微軟降價及加強渠道覆蓋等措施是為了吸引個人及家庭等消費類客戶購買正版產品。

傅嘉思表示，“在中國……實際上存在著一個（規模）相當可觀的市場，在這個市場中，高質量的假冒商品被當作正品出售。”他還表示，“我們必須想出怎樣才能用正品打入這個市場的方法。”

英國《金融時報》稱，由于很難說服中國消費者在能輕易獲得廉價的盜版軟件時去購買正版產品，微軟過去只將有限的工作重心放在零售戰略上。此次Office軟件包降價，凸顯微軟欲將用戶逐步轉化為付費顧客的決心。

即便如此，一些消費者仍不領情。

一位消費者抱怨說：“199元的促銷版本只能安裝一臺電腦，而699元的正價版本可在三臺電腦上安裝，微軟相當于是將3個許可證拆開來賣，其實價格并沒有降多少。”還有一位網友認為，之前已經有網站在以688元的價格促銷這款軟件，199元的價格并沒有那么吸引人。

IT專家秦川認為，此次降價促銷有助于進一步改變微軟正版軟件價格高高在上的形象，并且說明微軟正版軟件可以降低到普通用戶能夠接受的范圍，“盡管199元版本的Office 2007是個受限版本，但對于只需要在一臺電腦上使用的用戶來說，依然提供了一個進入正版軟件的低門檻。”

對于限裝一臺電腦的爭議，也有很多觀點認為零售市場的相當部分消費者是家庭型，他們大都只擁有一臺PC，根本無需考慮裝機量限制。相比699元，199元顯然實惠多了。

趁勢普及正版

近期，由于被微軟投訴而引起轟動的微軟此舉可謂趁熱打鐵，而且和前一次大幅降價行動一樣，都是微軟全球正版推進計劃的一部分。

除一貫使用的技術手段，靈活的價格政策已經成為近幾年微軟推進正版的新手段。

非洲是盜版軟件高發地區，微軟一直聯合當地政府進行打擊，但收效不明顯。今年8月份，微軟將肯尼亞市場銷售的Office辦公軟件套裝的價格從11700肯尼亞先令下調到6300肯尼亞先令，約合100美元。同時，微軟真對當地網吧推出了特殊的授權政策，每臺電腦每年只需要繳納10美元，就可以使用正版軟件。

微軟在肯尼亞的表現就被視為史蒂夫?鮑爾默已不再堅持鐵板一塊的全球統一售價政策。而在一直讓他們傷腦筋的中國市場，中國互聯網實驗室的《2007年度中國軟件盜版率調查報告》顯示，在所有應用軟件中，辦公軟件的盜版率最高，為68%，盜版軟件市場價值為239.84億元人民幣。

“從實用的觀點來看，與其對該市場罵罵咧咧，不如從中挖多少就賺多少。”一位長期關注微軟市場政策的行業人士說，他認為微軟在打擊盜版的時候，也應該有相應的配套措施。

微軟表示，此次降價促銷最大的愿望就是讓更多的中國用戶使用正版軟件，促進正版軟件市場的建立。

今年以來，微軟加大了在中國市場的反盜版力度。尤其在近期，繼控告“番茄花園”后，又聯合多座城市的版權局或工商局對當地IT賣場的盜版活動進行打擊，并同時為在校大學生提供一些種類的免費軟件，以期幫助他們樹立使用正版軟件的意識。

據傅嘉思介紹，為此次促銷活動準備的軟件數量大致相當于以往半年的庫存量。同時有微軟的內部人員透露，促銷會持續到11月底。不難看出，微軟是要借此機會盡可能地推廣正版產品。

直面國產軟件

微軟借促銷大量銷貨，必然傷害到中國同行的利益。目前，中國市場已經有永中、金山、紅旗2000、中標普華等本土公司的同類產品。

據了解，國產辦公軟件普遍具有價格低廉的特點。例如，紅旗2000最新推出的RedOffice 4.0，標準版3年服務只需268元，學生版只需要1元；金山公司的WPS允許用戶免費下載使用。然而，根據《2007年度中國軟件盜版率調查報告》，目前我國市場操作系統軟件平均價格為678元，辦公軟件的平均價格為755元。這個數據一方面顯示出，因為微軟前期的高價，使得應用零售價遠遠超出普通用戶的心理承受力；另一方面也意味著，一旦微軟愿意大幅降價，將對培養消費者的正版意識有積極作用。

在新聞函中，盡管微軟方面強調，199元只是促銷，不是降價，但微軟在中國市場的價格政策的確已經松動。從去年上市至今，Windows Vista家庭基本版的零售價格從1521元降到499元。

賽迪顧問資深分析師呂天文認為，“微軟終于肯主動降價是希望進一步搶占中國市場，通過‘割肉’的方式把競爭對手推到不利的邊緣。”但中國工程院院士、中科院計算所研究員倪光南對國產辦公軟件的前景持樂觀態度。他認為，目前國產同類軟件在功能上已經基本上可以替代微軟Office，甚至還具有一些創新功能，有的國產廠商提供免費下載個人版或低價預裝版，隨著UOF文檔格式成為國際標準，國產辦公軟件將獲得一定的競爭優勢。

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白色金屬大行其道

“黃金是父母那一輩的，我們認為鉑金更時尚。”這是時下中國很多年輕人的觀念。“鉑金和白色婚禮更般配”。這是不少中國新婚者的明確主張。同樣，來自英國珠寶行業的一份調查報告顯示，盡管消費者喜愛黃金首飾，但越來越多的年輕消費者更喜歡購買以鉑金制造的訂婚和結婚戒指，白色金屬大行其道，白金首飾乘時而興。

英國是世界第六大珠寶首飾生產國，排在印度、中國、土耳其、意大利和沙特阿拉伯之后。在金飾銷售方面，英國世界排名第12位，2009年銷售黃金36噸，鉑金飾品的銷售量更是增長了80％。英國擁有8500家零售店，其中包括獨立零售商6000家，連鎖零售商1500家。

中國珠寶產品出口市場逐步回暖

2009年倫敦國際珠寶展共有參展商680家，面積8650平方米，專業觀眾8761人，老展商的參展比率達到80％以上，這也印證了倫敦國際珠寶展為“參展商提供展示品牌和新產品的平臺，為產品供需雙方提供見面洽談的機會”， “為所有的與會者提供一個時尚，活力和歡樂的盛會”這一辦展宗旨。

據悉，一家生產珍珠及半寶石飾品的上海珠寶公司，通過2009年的參展，取得了不少訂單，成功的在英國及歐洲市場打開了銷路。因此，他們早早的預定了2010年的展位。值得一提的是，這個展的舉辦日期是9月，正是當地珠寶批發及零售商為圣誕節下定單之時，從而為供應商提供了難得的市場機會。

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所有的品牌擁有者都在探索能夠吸引消費者的新方式。包裝產品是否能吸引消費者的眼球，同時能否以低廉的價格進行采購，是品牌擁有者選擇包裝供應商時著重考察的問題。

另外一個值得關注的現象是，品牌擁有者的包裝訂單正在縮短，對交貨時間的要求也日益提高。因此，品牌擁有者在選擇包裝供應商時，開始更加關注包裝企業在短版、快速生產環境下的靈活性和適應性。而這正是數碼印刷技術的優勢所在。

派諾公司的一份調查報告顯示，2011年，全球數碼印刷包裝和標簽市場產值為48億美元，到2016年，這一數字有望接近122億美元，年復合增長率為20.6%。

根據惠普公司的調查分析，2012年，全球寬幅印刷市場（不含商業印刷）的產值為62億平方米。其中，零售業占據61%的市場份額，大約為38億平方米；室外廣告占據29%的市場份額（如圖1所示）。在照片/藝術品、展覽圖片和車身廣告這些細分市場中，85%以上都采用數碼印刷進行輸出；在交通、信息標牌和室外廣告市場，有50%以上采用數碼印刷進行輸出；而在零售市場，數碼印刷僅占15%的市場份額，85%的零售商品包裝仍采用傳統印刷方式，這說明在零售行業，數碼印刷仍處于起步節點，發展空間非常大，從全球來看，這都是一個非常值得關注的市場。

在零售行業，有兩類產品更適合采用數碼印刷，即促銷型包裝和個性化包裝。舉例來說，圣誕節是西方的重要節日，在圣誕節前夕，包括服裝、食品、酒類在內的品牌擁有者都會進行促銷活動，這對包裝供應商提出了更高的要求，不僅需要包裝樣式多種多樣，而且交貨時間短，且印量還不會很大，因為這類包裝是有很強的時效性的，過了這段時間就沒用了。這類訂單就特別適合采用數碼印刷完成生產。

技術發展 迎接新市場

包裝數碼印刷的市場前景廣闊，很多包裝供應商都已經在考慮數碼印刷工藝和傳統印刷工藝的結合問題，畢竟包裝數碼印刷的技術還有待繼續提升。目前，很多在這一領域開始探索的包裝企業都持有一個很明確的定位：無論是在國外還是在中國，數碼印刷在短期之內是不會代替傳統印刷的，但它應該能夠成為傳統印刷的有效補充，而現在最重要的問題是找到平衡點。不同的企業由于內部管理水平不同，工藝流程不同，這個平衡點也不盡相同。

當前，靜電成像技術占據著包裝數碼印刷市場中的絕大部分份額，預計到2016年底，噴墨印刷技術將在印刷總量和市值方面對其有所追趕。噴墨印刷技術的發展緊隨著靜電成像技術，開始在標簽印刷業扮演著重要角色。目前，在標簽、瓦楞紙箱、軟包裝等多個細分領域，都能看到噴墨印刷的應用案例。惠普公司在Drupa 2012展出的噴墨印刷系統能夠替代傳統的瓦楞紙箱網印技術，并開始進軍包裝行業。而數碼印后技術生產制造商也在致力于提升各自設備的速度、質量和穩定性，全流程的努力讓數碼印刷做好了在包裝領域與傳統印刷抗衡的準備。

一些包裝企業已經看到了數碼印刷技術的進步，并做出了有益嘗試。英國的一家瓦楞紙箱企業，此前一直采用膠印和柔印技術。兩年前，這家公司開始選擇數碼印刷設備在瓦楞紙板上進行直接印刷，以應對一些短版包裝訂單的需求，如超市展示架等新應用。數碼印刷能幫助瓦楞紙箱呈現更多的設計元素，幫助品牌所有者吸引更多消費者的關注。

在數碼印刷設備的引進過程中，這家英國公司前期也有很多的考慮，與多家數碼印刷設備供應商進行了溝通，最終選擇了惠普。事實證明，惠普的數碼印刷設備助力他們在數碼之路上越走越遠。隨著業務的發展，這家英國公司正在將原本采用傳統印刷生產的瓦楞紙箱業務逐漸更改為數碼印刷，因為后者能提供更加便捷和快速的生產進程。

數碼包裝 挑戰新未來

不可否認，數碼印刷目前在包裝領域的市場份額還非常小。許多大型包裝企業不愿意采用數碼印刷技術的原因包括：設備和耗材的成本費用；數碼印刷設備相對傳統印刷機在幅面、生產力上的劣勢；印后設備以及特殊的包裝功能的短缺等。從目前的印刷成本來說，數字印刷成本一定比傳統印刷高，成本高昂是阻礙數碼印刷快速替代傳統印刷的一個壁壘。

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而作為本次活動的重頭戲，《理財周刊》社與融道網共同了《2012長三角地區中小企業融資需求調查報告》（以下簡稱“《融需報告》”），透過這一報告，你可以對目前長三角地區的中小企業生存現狀有所了解，并對他們的實際融資需求有所體會。

江浙地區依賴民間金融

《融需報告》選取了融道網自2010年至2012年度的長三角地區的融資需求的中小企業數量，由下圖可見，其中上海地區的中小企業量超過了45000家，約占上海中小企業總量的8%（根據稅務部門的統計，上海地區繳稅的中小企業的數量在55-56萬戶之間）。而浙江和江蘇則分別為1萬家左右，按兩地中小企業數量（不含中體工商戶），約占兩地中小企業總量的1%左右。

據融道網專家分析，上海地區需求量之所以遠高于浙江和江蘇兩地，原因一是上海為融道網所在地，推廣力度較大；二是因為浙江和江蘇兩地民間金融發達，解決了相當數量的中小企業融資問題。

2012年長三角地區中小企業需求倍增

《融需報告》接著又對近年來長三角地區的中小企業需求情況進行了比較，從圖二我們可以發現，2012年的小企業融資需求情況較前兩年有明顯增長。

“2011年，融道網成為了上海市促進中小企業發展協調辦公室認定的上海中小企業融資公共服務平臺，這當然會對上海地區的業務增長產生影響，但需要注意的是，在江浙地區，我們并沒有開展大量的推廣工作，而這兩地的需求數量也增長明顯，甚至幅度高于上海地區，這就顯示出2012年對于長三角的中小企業而言，仍然有著‘融資難’的問題。”融道網中小企業融資研究中心鄭海陽分析說。

超六成企業融資額度在500萬元以下

從上述兩項調查可以看出，小企業的確有著急切的融資需求，那么它們所需要的額度又是多少呢？根據表一可知，長三角需求中小企業的融資額度最集中的區間在10萬～50萬元，其次是100萬～500萬元。融資額度500萬元以下的，上海地區占比89.86%，江蘇地區占比70.61%，江浙地區占比78.27%。

超五成中小企業需求在100萬元以下，100～500萬元所占比例也在20%左右，而需求在500萬元以上的比例，浙江和江蘇則要高于上海，這顯示出浙江和江蘇的中小企業的發展比上海更為活躍，其中浙江規模以上工業中小企業達3萬家，江蘇規模以上工業中小企業達4萬家，都遠超上海。

超六成中小企業融資為補充流動資金

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關鍵詞：零售企業；品類管理；高效定價

1 品類管理概述

1993年，美國食品營銷協會（FMI）聯合可口可樂、寶潔公司與Safeway Storedeng及美國加工食品行業15家大型企業會同流通咨詢企業克特?薩爾蒙公司一起組成了研究組，對食品業的供應鏈進行調查分析。在總結了行業的許多成功經驗之后，于1993年1月提出了改進行業供應鏈管理的詳細報告，在該報告中首次系統地提出了ECR和品類管理(Category Management，CM)的概念。ECR 指的是一個生產廠家、批發商和零售商等供應鏈組成各方相互協調和合作的產業鏈管理系統，系統的目的是更好、更快和以更低的成本滿足消費者需要。ECR包括三個重要效率戰略：顧客導向的零售模式、品類管理和供應鏈管理。“品類管理是零售商與生產商將品類視為一個策略經營單位、以提升消費者的價值為焦點，共同管理品類過程。其重點在于零售商和供應商”共同合作“提升消費者價值”（歐洲ECR推動委員會）。主要戰術是高效商品組合、高效貨架管理、高效新品引進、高效定價和促銷以及高效補貨。

品類管理與商業零售業推行的商品類別管理有著本質的區別。品類管理建立在了解或掌握消費者人文特征、消費需求、消費行為的基礎之上，管理策略的確定與改變主要基于消費者而非管理者。2000年，對上海某零售商進行的購物者調查顯示，該零售商的目標顧客群是月收入在3000元以上的中高收入家庭。而衛生巾品類的顧客卻是月收入在1500元左右的中低收入家庭。由此說明該零售商的婦女用品品類-衛生巾品類的構成與目標購物群體定位發生了偏離，商店費了很大精力吸引來的中高收入顧客卻去其他地方購買該商品。品類管理的主要品類戰術的實施都與消費者需求緊密相連，簡單地憑經驗來決定品類戰術很可能會適得其反。

2 高效定價策略的實施

產品定價首先要明確商店的定位或目標消費群體特征。然后是確定價格策略，影響或強化價格形象。限于篇幅，本文不對零售商店定位進行分析，下面的分析建立在商店定位分析完成的假設基礎上。

(1) 價格形象管理。

零售商在消費者心目中的價格形象是由多方面構成的，絕對價格低只是其中的一個影響因素。著名的Diller價格模型（如圖1）告訴我們，影響商店在消費者心目中價格形象的因素主要包括以下三個方面：價格優勢、性價比、價格誠實度。價格優勢指的是商品的絕對價格，通常是相同產品在不同賣場價格比較；性價比指的是買到的東西是否物有所值；價格誠實度指的是該賣場在價格方面是否誠實可信，是否用低價把消費者吸引到商店，結果卻發現特價產品早已賣空。零售企業只有當在三條邊都取得優勢的時候才能在消費者心目中獲得最佳的價格形象。

性能價格比一般地被認為是商品功能與購買商品價格的比例。但對零售企業來講，性價比的含義就遠要豐富了。顧客一要衡量花錢買來的商品是否物有所值或物超所值，二要考慮購物體驗，他們希望這種體驗是：想要買的商品從不缺貨；總能在里面發現最新的產品；商店的貨架陳列便于選擇和購買；銷售人員很友善地提供服務；在商店購物很便捷等，這些屬于購買商品獲得的利益。衡量購買付出時，時間成本、精力成本、貨幣成本等構成付出內容。消費者衡量的是購買收益與付出的比較，這種期望的實現程度決定了他們對這家商店的性價比評分。所以幫助顧客購買到價廉物美的產品是建立價格形象的第一步，為顧客提供美好的購物體驗是第二步。從品類管理角度看，零售企業在庫存和貨架管理、新品種引進、商品布局和陳列以及銷售人員的微笑服務和收銀設施等方面做得更出色都能有效提高“性價比”得分。

利用降價或變相降價建立價格優勢以吸引消費者購買是零售企業的常規武器。但購物者卻并不總是把降價放在選擇購物場所的重要位置上考慮。有關調查顯示，在影響購物場所選擇的因素中，“價格低”的得分為4分，居所調查的12個因素的第七位。購物者主要通過與其他門店的比較來對某家商店的商品是否便宜做出判斷，進而形成超市價格的總體印象。因此單純的價格戰，不僅不能樹立低價形象，而且將導致行業毛利率和利潤率下降，直接影響到企業和行業的健康發展。

價格誠實度的建立需要長時間的積累。所以要維護價格的誠實度至少要注意三條：不要讓消費者擔心假貨；不要讓消費者擔心實際收款和標價不符；特別要注意讓消費者容易退換貨品。即使企業具備價格優勢，如果顧客無法方便地退換商品，低價購到的商品可能成為無使用價值或使用價值打了折扣的商品而在很大程度上影響顧客的價格形象評價。

（2）價格帶管理。

零售價格管理中，價格帶分析與品類管理有著密切的聯系。對于價格帶的含義有不同的理解。所謂價格帶，指與目標消費群體定位相符的，能夠吸引最大數量的消費者的商品品類的價格范圍。我國零售企業常見的價格帶如圖2所示：

一般而言，超級市場經營者對價格帶的選擇應該是：在品種數量一定的條件下，商品的花色品種要多，價格種類要少并且多集中于低價位，價格帶窄，面位要多。由于超市經銷的商品是食品和非食品類的日常生活必需品，這類商品的購買頻率高，消費使用量大，顧客對其價格非常敏感，只有通過低價格才能吸引顧客前來購買。價格帶越是集中于低價位上，品類內相同品種規格之間的價格就越接近，越不容易引起顧客的注意，他們在選購時就越容易做出購買決策，較多的單品陳列會方便顧客迅速做出決策；相反，如果價格帶較寬，某一類商品相同規格品種的價格高低相差懸殊，消費者必然會反復權衡比較難以很快做出選擇，必然影響高效促銷。

需要注意的是，如果購物者調查顯示，零售企業目標購物群體不明確，不同收入層次、不同年齡、不同受教育程度、性別等特征指標比例接近，此時的價格帶應該較寬，以吸引不同層次的購物群體。

另外，國外許多零售企業往往在價格帶中塞進高價貨，使得價格帶拓寬，購物者在進行性價比較后，可能選擇價格低的單品，從而達到店鋪確定的促進低價單品銷售的目標。其行為的實質是提高了購物者的參考價格。例如，比較分析家樂福、麥德龍、好又多的女拖鞋價格帶，可以發現對品單價的操作手法截然不同。購物心理調查顯示：人們認為一雙女拖鞋6元以下就比較便宜，20元以上就有些高了。所以家樂福最低定價5.9元，27個拖鞋單品中，有22個定在了19.9元以下。同時，為了拉高品單價，又在24.9元的價位上提供了4個單品(后來又在39.9元價位上提供一個單品，突破傳統心理價位，反襯24.9元不貴)。反觀好又多，16個單品中最低價位在1.9元，最高19.9元，從區間分布上來看，明顯傾向于低價位單品，所以其品單價絕對低于家樂福，客單價自然也低。

(3)定價心理。

由于品類管理是基于消費者需求的管理手段，因此認真考慮消費者的價格反應，了解其心理活動對價格感受的影響很有必要。

消費者對價格的感受與基礎價格的水平有關，這個規律即是眾所周知的韋伯-費勒定律。該理論認為，消費者對價格的感受更多地取決于相對值，而不是絕對值。并且產品價格之上、之下各有一個界限。將價格調整到價格之外容易被消費者注意，而在界限之內卻往往被消費者忽視。在價格上限以下一點點地提高價格比一下子提高很多的價格更容易被消費者所接受。相反地，如果一次性地將價格降到下限以下，比連續幾次小幅度的降價效果要好。結論的意義在于提醒零售管理者在降價促銷時不應先與競爭對手的價格進行比較而逐步降低價格，一步到位式的降價促銷有利于樹立鮮明的讓利、低價形象。提價時應該采用頻繁漲價的辦法，尤其對于經常購買的商品。這樣，購物者會不自覺地提高產品的參考價格，從而為下一次漲價奠定了基礎。

3 結束語

高效定價是品類管理的重要戰術之一。一般的定價技術與價格形象管理、價格帶管理結合，注重定價心理研究，將有助于高效定價戰術管理的實施。需要強調的是，高效定價的實施必須建立在購物者調研的基礎上，要充分了解和把握消費者特征與需求才有可能取得成功。

參考文獻

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