智能化產品調研報告范文

導語：如何才能寫好一篇智能化產品調研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

 

東營市經濟發展情況調研報告范文1

 

石油化工是我市的支柱產業，在地方經濟發展中起著主導作用。隨著多家東營地煉企業獲得進口原油使用權，轄區內獲批進口原油指標總量超過勝利油田年產量，未來原油加工量和整體裝置開工負荷率將明顯提高。

 

1 石化產業集群發展現狀

 

2016年，東營市規模以上石化行業實現工業總產值、主營業務收入、利潤、利稅分別為4461.2億元、4431.2億元、182.2億元、294.4億元，分別占地方工業34.5%、36.1%、22.1%、26.8%。石油化工產業經過多年創新發展、轉型升級和提質增效，不斷延伸和整合產業鏈，已形成煉油、石化、化工新材料和精細化工等中下游配套完善、規模龐大、特色明顯的產業集群格局，壯大成為全國地煉企業最為集中、規模最大的地市，2016年原油一次加工能力6900萬噸/年。

 

（一）集約效應優勢明顯。石化產業集群主要集中在臨港石化產業基地及東營區、廣饒縣境內。通過系列技術、裝備、工藝等改造提升，國Ⅴ標準成品油供應全國各地，油田化學品成熟對接勝利油田市場，化工新材料方興未艾，石化產業效益和競爭能力大幅度提高，2016年石化產業主營業務收入4431.2億元，完成投資317.3億元，工業用地平均銷售收入達到12622萬元/公頃，單位工業用地平均投資強度達到9336萬元/公頃；加工原油和燃料油4893萬噸，占全國原油加工量的9.06%，主要產品成品油產量占全國產量的8.9%，居于國內地級市首位；石化產業銷售收入占到集群銷售收入的95%。

 

（二）創新能力提升強勁。集群內企業持續加大研發投入，建立了完善的產學研協同創新機制。2016年，規模以上石化企業R&D經費支出占主營業務收入的比重達到1.22%，高于全省平均水平1個百分點。研發經費投入增加，帶動了專利申請、新產品銷售等的快速增長。整個石化產業集群的研發能力和水平都居于國內同行業前列，居于國內地級市石化產業的首位。

 

（三）資源節約效果明顯。強化目標管理，優化產業結構，加快技術進步，健全長效機制，全市超額完成了“十二五”下降17%的節能目標任務。我市在全國率先開展了對化工企業“三評級一評價”（節能、安全、環保評級和綜合評價）工作，單位工業增加值能耗、單位工業增加值用水量、固體廢物綜合利用率三項指標都居于國內同行業先進水平。

 

（四）兩化融合深度契合。集群內石化企業實現了全廠DCS、ERP、SIS系統，原油調和、石油加工、倉儲物流、銷售服務供應鏈的協同優化系統法應用，廣泛應用了工業云平臺、工業大數據平臺、三維數字化平臺、物聯網接入平臺、生產優化工具，普遍應用了移動巡檢、移動作業、有毒有害氣體監測、應急指揮、智能倉儲等智能手持終端等，兩化融合程度居于國內同行業先進水平。聯合石化協會開展石化企業智能工廠試點示范工作，墾利石化、勝星化工、海科集團等3家企業試點成效明顯。開展了化工園區（聚集區）智能化改造工作。重點對臨港石化產業基地進行智能化提升，建成了產業園應急指揮中心，建設了智慧園區管理平臺，打造集智慧辦公、智慧安全、智慧環保、智慧應急、智慧能源、智慧安防、公用工程等多功能于一體的智慧園區體系。

 

（五）集群產業配套完善。集群在臨港物流、研發孵化、原料儲運、高端石油裝備制造、交易平臺、生產銷售建設等領域配套完善。臨港物流。建設了萬噸級深水大港——東營港，碼頭總量達到39個，港口吞吐能力達到6000萬噸，成為涵蓋液化品、散雜貨、客運、集裝箱等多種運輸業務的區域性中心港口。油氣運管道。已建在用原油管道11條，轄區總長度354公里，本市煉化企業管道供應能力1780萬噸；全市建成成品油管道3條，長21公里，成品油外輸能力900萬噸；建成長輸天然氣管道7條，轄區總長度265公里，資源供應能力20億方/年。研發孵化。東營市石化產業轄區內的中國石油大學（華東）是石油石化行業科學研究的重要基地，建有36個國家及省部重點實驗室和研究機構，學校企業山東石大科技集團有限公司是石油石化行業重要的科研中試及工業試驗基地。以石油石化為特色、以高端科技服務業為主要業態，規劃并開工建設了東營創新廣場等科技孵化設施。交易平臺。華東石油交易中心打造集信息交互、線上交易、區域交收、在線金融、智能物流、價格等功能于一體的區域性石油石化產品交易平臺。

 

2 石化產業轉型升級方案幾點思考

 

（一）“煉化一體化”是大型石化提質增效的根本方向。“煉化一體化”是集上游煉制到下游化工產品生產、銷售于一體的生產經營方式，其最大優勢是能夠有效整合資源，實現資源優化配置，形成產業鏈上下游一體化，生產裝置互聯、上下游產品互供、管道互通、各種資源得到充分利用，實現生產效率高、產業結構優、資源消耗低、環境污染少。依托東營市現有煉油產業基礎，進行整合優化，提升煉化一體化水平。按照“大型化、一體化、集約化、清潔化、園區化”思路，采用“常減壓-渣油加氫脫硫-蠟油加氫-重油催化裂化-蠟油加氫裂化”的總加工路線，實現全加氫型煉化一體化流程，提高裝置規模和經濟性，依托園區條件集中供應氫氣和水電汽風等，生產過程清潔、安環、環保。近期重點是整合煉油企業資源，向烯烴、芳烴領域進行延伸，提高基礎石化原料供給能力，同時減少成品油產量。遠期重點是對落后煉油產能進行整合置換，通過淘汰東營市部分煉油產能，在東營石化產業基地新建大型煉化一體化項目，提高產業集中度和技術水平，實現產業升級。

 

（二）延伸產業鏈是石化產業可持續發展的破解之道。當前，柴汽油的加工利潤空間已十分有限，并且隨著進口原油市場的開放，利潤空間將會逐步壓縮。石化產業向化工方向發展已是當前行業可持續發展行之有效的破解之道，學習惠州石化、九江石化等大型石化企業通過加大技術引進和研發投入，延伸石化產業鏈條，推進建設技術含量高、附加值高、市場需求量大的化工新材料和高端轉用化學品項目，走特色化、差異化發展的路子。形成具有區域特色的化工新材料產業體系，促進東營市化工產業鏈的增值。

 

（三）調整優化布局是石化產業集聚發展的重中之重。在東營市北部地區重點打造國家級石化產業基地，加強現有企業的安全環保節能監管，推進環境敏感區內的化工企業向石化產業基地搬遷，兼顧目前己經形成的重點企業發展需求，將基地建設與布局優化充分結合，提升化工產業發展的可持續性，實現化工產業與城鎮、環境的和諧發展。

 

（四）實行一體化管理是提高化工園區發展水平的迫切要求。堅持“五個一體化”的原則，即以產業一體化為核心，實現公用輔助工程一體化、物流運輸一體化、環境保護一體化和管理服務一體化，化工園區管廊、碼頭、公路、鐵路等基礎設施配套要到位，水、電、氣（汽）、煤炭等生產物資由統一部門進行管理，并且采取市場化方式進行運營維護。設置應急管理中心，統一應急事件的指揮和處置。

 

（五）智能工廠建設是打造精品石化企業的有效手段。推動先進優化系統（APC）在石化和化工企業的應用。提高生產執行系統（MES）應用普及率、覆蓋范圍及應用深度。運用信息技術手段推動原材料采購、生產制造過程、物流倉儲產供銷產業鏈一體化，實現產品可追溯、制造過程可監控、效益可實時計算的目標。充分發揮先進信息技術在激發新潛能、重構生產體系、引領組織變革、高效配置資源的作用，培育新技術、新產品、新業態、新模式，推動石化企業智能化、綠色化、服務化，實現企業生產方式、管控模式變革，全面提高安全環保、節能減排、降本增效、綠色低碳水平，促進勞動效率和生產效益提升，著力打造產品特色鮮明、服務競爭力強、盈利能力水平高的精品石化企業。

 

東營市經濟發展情況調研報告范文2

 

近日，由山東省東營市政協牽頭，東營市海洋與漁業、科技等部門聯合進行的海洋經濟發展情況調研工作結束，形成了《東營市海洋經濟發展調研報告》（以下簡稱《報告》）。該報告總結東營市海洋經濟取得的成績、面臨的問題，并針對問題提出建議。

 

《報告》指出，2012年東營市海洋經濟總量不斷擴大，已經成為拉動該市國民經濟發展的有力引擎。海洋經濟產業體系初步形成，海洋漁業快速發展，海洋工業初具規模，海洋服務業逐步提高；重大海洋基礎設施建設取得突破，港口建設進展順利，初步建成了環渤海地區重要的液體化工品集散地；科技支撐能力逐步提高，目前已獲得大批科研成果；海洋綜合管理水平穩步提升；海洋環境保護力度不斷加強。

 

但該市海洋經濟也存在著規劃體系不夠完善，海洋經濟總量小、質量不高，海洋經濟支撐體系不健全等問題。針對這些問題，《報告》提出了六條建議：一是優化空間布局，統籌規劃海洋經濟發展，構建“三區兩帶”發展新格局，規劃建設功能區，強化海洋功能區劃的控制性作用；統籌陸海一體化發展，促進陸域經濟與海洋經濟之間的良性互動。二是調整產業結構，著力構建現代海洋經濟體系，發展海洋漁業，優化提升海洋化工業，重點發展海洋工程裝備制造業，積極培育海洋藥物和生物制品業，加快推進海洋旅游業。三是堅持科技興海，強化科技支撐作用。加快創新平臺建設，加強科技合作與交流，加大人才培養引進力度，加強海洋科技攻關，加速科技成果轉化。四是完善基礎設施，提升海洋承載能力。五是保護生態環境，推進海洋經濟綠色發展。六是制定配套措施，加大保障力度。

篇2

美國高科技公司似乎不像美國政治家那樣沒有戰略眼光，谷歌公司近期一系列投資布局提醒我們慎重思考未來5～10年的產業方向。從去年年底，谷歌公司通過收購8家機器人公司對外宣告了其戰略方向的重大改變，今年初又陸續收購了人工智能公司和智能家居公司，并與奧迪、通用、本田、現代等汽車制造商組織成立開放汽車聯盟。這家被人看作互聯網的翹楚、富可敵國的高科技公司為何開始對汽車、機器人、智能家居等與制造業有著緊密關系的領域產生濃厚興趣？

截至目前，谷歌在互聯網或者與互聯網相關的領域都是成功的，大部分收入也來自虛擬世界。但谷歌認識到，由于互聯網產品或服務生命周期相對較短，單純的虛擬世界不可能無限拓展，也會遇到天花板，需要向實體經濟領域延伸。這正是包括谷歌在內的很多互聯網公司對實體經濟特別是制造業表現出濃厚興趣的主要原因。受此影響，未來制造領域將掀起并購狂潮，而這股潮流將由擁有新型智能機器人、智能控制系統的信息服務企業來主導。

谷歌的戰略是以信息技術和服務為依托，在完成對個人全覆蓋之后，開始向工廠、家庭、汽車等領域延伸，計劃打造一個高度智能化的生產和生活網絡空間。谷歌對汽車和制造兩個領域的滲透尤其突出，其把Android系統免費向汽車平移的同時，還積極開發基于谷歌地圖的無人駕駛技術；對于后者，谷歌已經與全球代工巨頭富士康達成合作協議，聯合開發高度智能化的工業機器人。

作為制造大國和汽車消費大國，中國也是一個互聯網應用大國，在全球科技精英試圖用互聯網的基因改造前兩者的時候，我們的企業準備好了嗎？在這一戰略機遇期面前，聯想、海爾、華為以及所謂的BAT等企業有沒有明確的戰略規劃。

德國作為老牌的制造強國，為迎接基于互聯網技術的制造業變革，提出了工業4.0的概念，西門子公司以智能制造為核心積極探索未來制造的有效路徑。索尼、松下、夏普等由于對互聯網浪潮的輕視甚至無視，造成了日本電子制造業的集體迷失。上述一正一反的例子，提醒中國企業高度重視谷歌、蘋果、微軟等美國高科技公司近期的戰略調整，把握機遇，爭取在即將到來的智能制造、智能汽車、智能家居等跨界融合的新型產業的價值鏈上占據有利位置。

篇3

大屏，無可抵擋的趨勢

隨著數字技術、網絡技術、顯示技術的融合發展以及三網融合進程不斷加快，互聯互通的多媒體智能終端逐步成為產業發展的大趨勢。智能電視正與平板電腦、智能手機等實現多屏互動，而差異性則體現在超高清、OLED、大尺寸等個性化電視層出不窮。大屏智能電視成為了市場主流。目前，3D功能已經成為大尺寸彩電標配，智能電視成為彩電市場下半年的焦點。擁有大尺寸屏幕、高畫質等傳統視覺表現優勢的智能電視，憑借其海量高清視頻點播，無限應用程序下載，快捷便利人機互動、多頻互動、互聯互通等功能將問鼎家庭娛樂終端。

據中國電子商會消費電子產品調查辦公室的《2012年1-6月份中國平板電視城市消費者需求狀況調研報告》顯示：46英寸以上大屏幕電視將成為未來銷售主流。消費者選購智能電視尺寸當中，46英寸―60英寸電視消費者需求明顯，占比在56%以上。

三星，以產品戰略制勝

傳統印象里，電視只是用來看的。智能電視的出現，為用戶帶來前所未有的娛樂互動體驗，讓人們去享受“看電視”之外的事。高清大片在線點播、刷微博、打小鳥、做運動、看食譜，甚至寶寶的早期教育等都可以通過智能電視在自家客廳中輕松實現。

“大屏”儼然是成為近期電視市場的“關鍵詞”。自7月以來，最新上市的電視產品也無一例外地打出“大屏”、“高清”的口號，夏普、索尼、LG均推出了大屏幕電視，創維、康佳等國內廠商也將大尺寸超高清電視作為其發展方向。而連續六年位居全球電視市場首位的三星，完美融合智能、大屏、高清的優勢，推出超大屏智能電視65英寸ES8000、75英寸ES9000兩款新品。去年，三星為消費者提供了全球首個基于高清電視的應用平臺Samsung Apps（三星應用商店）應用，為用戶提供了生活、娛樂、體育、教育等各方面的電視專屬APP。

2012年，各大電視廠商在內容方面進行升級，更加注重電視在家庭娛樂的重要功能。打小鳥、織微博、斗地主、看視頻……最新最潮的娛樂項目都隨著智能電視的普及轉移至“大屏幕”上，為用戶提供更充分的家庭娛樂生活。大屏幕電視已經不可或缺。三星大屏智能電視憑借其得天獨厚的顯示優勢，方便用戶在客廳體驗小屏幕無法匹敵的專業級視聽效果，盡顯大屏極致氣質：大屏幕上的愛卡汽車APP，讓愛車人士坐在客廳中，也能體驗駕駛豪車馳騁千里的感覺；愛美的女士無需再為發型糾結，時尚發型DIY在家就可以輕松打造各種美麗造型；中國旅游雜志，讓眼睛帶人們去游歷中國的大好河山，感受各地的風土人情；地震自救手冊，通過簡單的漫畫形式，告訴人們簡單易記的地震自救方法；時光網，各大院線上映的最新大片，盡在掌握之中。

品質，從內到外的“極致”

相較小屏幕，大屏幕的畫面細節表現更出色，對電視廠商的面板技術、顯示技術要求更為嚴苛。作為全球為數不多的同時擁有液晶面板、芯片模組和LED背光源“全技術”研發、制造能力的廠商之一，三星電子今年更是將全部產品升級為LED背光源電視，帶來更加柔和細膩、栩栩如生的畫質。

三星對畫面細節表現的處理也達到了極致。以其大屏智能電視新品——75英寸ES9000為例，頂級的進口原裝面板，在硬件上保證了75英寸超大屏幕也能創造清晰、鮮活、細膩的畫質。最新的超級局域控光技術II Plus，通過1152個控光模塊，根據顯示畫面對75英寸大屏幕進行局域精確調節，將畫質效果提升3倍。使用三星黑水晶超清晰面板的三星ES8000系列電視，在光線較暗的環境下也能清晰展現畫面細節；此外，其搭載的超級靚彩技術大幅度提升色域，帶來更生動自然的視覺感受和細膩明快的色彩表現。

除了在面板和技術上的內在優勢以外，三星大屏電視在外觀設計上也力求展現屏幕的無限廣度，ES8000系列的5mm和ES9000的8mm超窄邊框設計，使用戶在觀看電視的時候幾乎將邊框忽略，讓3D效果畫面無限延展，突破邊框的束縛，為觀眾帶來更加身臨其境的感覺，輕松穿越各種神秘的、歡樂的、夢幻的、仙境般的電影世界。三星大屏幕家族75英寸ES9000、65英寸、60英寸ES8000、65英寸ES6500、64英寸、60英寸E8000，從高端旗艦款ES9000到更親民的ES6500，三星品質彰顯無遺讓大屏娛樂有了更多選擇。

升級，保“新”無極限

電視行業處于一個日新月異的時代，面對電視行業技術的快速提升，讓人們不得不糾結于換新電視，所以很多家電企業紛紛產品功能升級上做文章。隨著內容的不斷豐富，智能電視技術已經比較成熟。目前市場上的多數智能電視都支持軟件上的升級，通過網絡就可下載最新的應用程序。但一款軟硬件能夠同步升級的電視產品，會幫用戶解決升級軟件可能產生的運行速度不佳的狀況，三星為其高端智能電視產品搭載了智能升級功能，只需將智能升級卡插入到電視背后的預留插槽中，用戶就可隨時享受最新的軟硬件技術和應用，讓電視永不過時。

雙節“大混戰”，爭做“營”家

家電市場有“金九銀十”的說法，彩電的銷售旺季來臨,大屏智能電視成了絕對的市場主角。今年的中秋、十一雙節連在一起則更不例外。相關預計，到2012年底，我國智能電視的出貨量有望達到1900萬臺。新一輪彩電營銷爭奪戰已經全面打響。以促銷活動為主的家電營銷拉開了序幕。

篇4

A.

建成小型寫字樓群，吸引小型金融公司、

數據商和其他提供配套服務的公司入駐。

B.

建成地標性建筑，有完善配套的綠色寫字樓，

整體售賣給有品牌意識的大企業。

C.

建成開放式Shopping Mall，提供餐飲、購物等商務區生活商業配套，吸引持有型買家入駐。

調研期間，Sabrina出國出差一周，回來得知她的項目標的地塊已經售出⋯⋯幸好，開發商請了她所在公司做項目顧問。

這樣讓業內人都未曾預料的交易速度，背景正是日益被看好的亞太區寫字樓投資前景。

根據戴德梁行的報告，第二和第三季度的“物業投資合理價值指數”顯示，亞太區寫字樓回報至少超出預期回報5%以上，尤其是印度的班加羅爾、中國的香港和上海、新加坡和日本的東京，均持續向好。該指數比較的是房地產投資者在 5 年期內所選定市場的年預期回報水平與該市場的預計風險調整應有回報率。基準回報率參考的是同一時期內的政府債券回報率，并考慮到房地產投資的相關成本和風險（市場受益、未來資本增長預測、租金增長和收益變化等因素）。

亞太地區作為整體被視為“一個有吸引力的投資區域”，根據該指數的判斷，2010年第二季度和第三季度，亞太區的投資合理價格指數分別為67和65（滿分100），高于全球指數2－5分。

就房地產投資而言，寫字樓幾乎涵蓋了所有商業物業的投資特點：投資金額大、功能單一、金融杠桿更小、物業直接影響租金。因此，投資或擁有這種形態的物業，還有很多細節需要考量。

“5A+智能化配套，高密度千兆無線網絡覆蓋，高速電梯，全面保障商務進程高速運轉；水循環中央空調，正壓新風系統配合過度季溫控系統，確保一年四季恒溫如初；隱蔽緊急報警按鈕，聯通警衛值班室，確保商務財產安全；48小時應急水量，確保367天無間斷供水；地下兩層升降式車位，全智能化服務，最大限度地保障安全。水景廣場、空中花園超高綠化，打造中央區生態辦公體⋯⋯”寫字樓的廣告都是這么做的，關鍵詞不外乎地段好、配套好、服務好、綠化好，事實上，不論是投資還是自己選址辦公，寫字樓的軟實力都要比硬件重要。同一個區域的兩棟寫字樓，每天每平方米差0.5元，1000 平方米的辦公室一年的租金就會差近20萬元。地段和周邊商業配套固然是第一要素，但真正的差異都在細節上。

拿層高來說，有很多新建寫字樓都提供2~3種層高的辦公間，如果是成熟的寫字樓或是二手房，入駐時就會有直觀的感受，預售的“清水”盤或是簡單裝修的新盤，則需要考慮上下空間：上面安裝中央空調和下面安裝地臺（辦公各種線路布線使用）的空間。

通常意義上，開發商所說的層高還含了上下樓板的空間，通常層高為4米的寫字樓，裝修后的凈層高都在3米以內。如果直接購入精裝修的樓盤，則需要多一步考慮辦公格局和辦公用品的擺放，難免會有空間浪費的情況。

邊角余料才是寫字樓升值的關鍵。比如：停車場和公共區域（大堂、電梯廳、應急通道、茶水間、衛生間等）。這些空間主要靠物業管理服務來實現有效管理，決定了寫字樓整體的增值、保值。香港中環是最早的商務區之一，很多寫字樓的歷史近百年，這些“老爺爺”很多仍舊保持在最高租金陣營中，起決定意義的就是物業管理，千人規模的用水、用電、空調、電梯運營、防火防盜、垃圾清運、設備維修、商業服務、車位管理等等，就靠十幾個人甚至更少的團隊來完成，其專業性絕對值得花時間考察一番。一般而言，大型的寫字樓使用率較低，基本在60%左右。越是高檔寫字樓，公共空間就會越多。這些公共面積的增加能樹立寫字樓的形象，吸引具有更強實力的企業租客。

現在市場上，某個區域的寫字樓硬件往往趨同，軟環境和人的作用就變得重要起來，寫字樓的室外空間（室外環境及商業空間等）、外立面、大堂、電梯廳和洗手間等非正式辦公空間，構成了寫字樓的社會心理空間，具有更豐富的功能。因此，很多管理公司嘗試將人文、自然、藝術等元素導入公共空間，將與正式辦公空間達成有效的平衡，調節情緒的同時還能彰顯業主的品味。

好的寫字樓，非高峰電梯等待時間不會超過30秒，樓層凈高不會低于2.8米，每層建筑面積不會少于1千平方米，沒有繞來繞去讓人迷路的停車場，可以24小時買到食品，有配套的電話局和郵局。

與住宅相比，商用物業的特點是高投入高回報，與之對應的是，風險性更高。最關鍵的是有充足的資金和足夠長的投資期限。相對于住宅而言，寫字樓的投資杠桿低、價格變動幅度也低，但換手成本高，而且租賃對象更多過持有人，適合長期投資而不是買賣。

另一方面，寫字樓是比較成熟的投資品種，對應的金融衍生品也更多，投資者也可以通過持有掛鉤的理財產品或者可交易的信托產品（目前有在香港上市的內地REITs產品，如：廣州越秀城建REITs（0405.HK））。尤其是“通脹”概念之下，資金會涌入相關投資品，推高價格。

個人投資寫字樓時，要瞄準客戶群來投資。傳統位于CBD的寫字樓，建議選擇那些最小也需要用500平方米-1000平方米單位的企業，租用面積表明企業規模的大小，大企業、高水準物業有助于維持穩定的回報。但是，隨著經濟形態和企業生存模式的轉變，以IT技術進度為核心的小型企業越來越多，這些企業同樣具有較強的成長性和購買力，所以主體式寫字樓未來2年~3年內，很可能成為升值最快的寫字樓類型之一。而商業環境向好，也會吸引眾多企業升級寫字樓。例如，2010年很多大型企業選擇重新更換企業總部所在地，如渣打銀行入駐北京東三環新建成的WFC環球貿易中心，租用面積近1萬平方米。

第一太平董事總經理陳超國表示，隨著經濟形勢和政策的轉變，投資者或由炒賣住宅轉至炒賣商業物業及二線城市的寫字樓，平均投資金額約為1000萬，與一線城市投資住宅的資金水平相當，他預期相關標的在未來幾年升幅達到20%左右。

地區經濟活力是寫字樓投資的最重要參考價值，其次才是地段和客戶群的相襯程度。拿北京市場舉例，戴德梁行的報告認為，北京甲級寫字樓市場前景良好，預計到2014年，租金仍將以每年約4%的速度增長。而且老牌甲級密集區金融街區域一直處于相對緊張的供應。此外，全市寫字樓租金保持上揚趨勢，環比上漲6.54%，空置率則環比下降0.38%。

2011寫字樓趨勢

仲量聯行的報告預計，亞太地區將繼續引領全球房地產市場的上升勢頭。2011年全球及地區市場的主要發展趨勢包括：

1.全球商業房地產直接投資額將比2010 年增長25%－35%。境外投資資本將日益瞄準亞太地區以及中國內地市場商機。

2.租賃總量將達到全球金融危機以來的最高水平，企業租戶的租賃信心將得到增強。

3.亞太地區將超過歐洲和北美地區，引領全球租賃市場的上升勢頭。

篇5

關鍵詞：高校圖書館；自助服務；移動終端

一、引言

21世紀以來，圖書館正經歷著從傳統圖書館向智慧型圖書館的嬗變。先進的無線射頻技術和移動網絡技術的應用正改變著圖書館的服務方式，傳統的人工服務方式正逐步被更加智能、快捷、人性化的服務模式所取代。圖書館自助服務正是在這樣的背景下應運而生。它通過“以人為本”的現代圖書館服務理念，讓讀者在更廣的范圍、更深的層次上獲取所需信息資源；以更強的開放性、便捷性和自主性拓寬了圖書館的服務模式，提高了服務質量，增加了讀者的滿意度。自助服務作為圖書館一項新生的服務模式,正越來越受到廣大圖書館的青睞。自助服務主要分為館內自助服務和網絡自助服務兩種形式,服務的內容包括自助圖書借閱、電子資源下載、自助打印復印掃描、自助繳納罰款、自助空間預約、自助閱覽室座位預約、培訓講座預約等。相較于傳統的圖書館服務，自助服務具有無可比擬的優勢。因此，積極拓展圖書館自助服務不僅是時展的要求，也是圖書館服務創新的方向。本文將從移動網絡技術應用視角下，研究高校圖書館自助服務應用平臺的構建。

二、研究背景

（一）閱讀習慣的變化近年來，隨著網絡技術的迅猛發展，互聯網平臺已經成為人們獲取信息和服務的主要渠道。2019年的第十六次國民閱讀調查報告顯示，2018年，我國成年國民包括書報刊和數字出版物在內的各種媒介的綜合閱讀率為80.8%，數字化閱讀方式的接觸率為76.2%，超過半數成年國民傾向于利用移動網絡進行閱讀，其中49周歲以下中青年群體是數字化閱讀行為的主要人群。由此可見，人們獲取信息的方式發生了深刻的變化——小型化移動互聯終端設備已經占據主導地位。

（二）硬件終端的更新換代著名信息技術研究和顧問公司Gartner調研報告：自2009年以來，傳統個人電腦行業市場不斷萎縮，相比2009年，2013年PC(PersonalComputer)銷量總體下降32.6%。而與此同時，電子閱讀器、平板電腦、智能手機等移動終端設備卻得到快速的擴張。2015年，平板電腦的銷量將首次超越PC[1]。據其他相關報道，2019年，全球手機銷售量將為15億部，到2020年則將增長至19億部[2]。由以上數據我們可以看到，在互聯網領域，移動終端產品已經打破了PC的市場統治地位。移動終端產品以其優異的便攜性與功能性受到用戶的重視與青睞。

（三）高校圖書館發展的需要2003年，美國國家科學基金會組織召開“后數字圖書館的未來”研討會。會議發表的研究報告《知識在信息中迷失》將數字圖書館的未來描述成構建“泛在知識環境”,把數字圖書館所創造的信息環境稱為“信息以太”(InformationEther)。數字圖書館應該定位于提供泛在知識環境,如同無處不在的“以太”(Ether)一樣,成為未來學習、生活和工作不可或缺的公用設施[3]。而高校圖書館作為我國圖書情報領域的重要組成部分,是我國高等教育培養各類專業人才的主要輔助基地，承擔著為廣大師生的教學和科研提供全面的信息資源服務的重任，在當前社會技術爆發背景下，面對數字化移動網絡技術的不斷發展和應用，以及讀者需求日益多元化和個性化的變化趨勢,高校圖書館如何進行服務轉型就成為今后發展的關鍵內容。

三、自助服務平臺系統設計

（一）設計目標高校圖書館自助服務平臺的構建應符合當前社會技術發展水平，配置各種自動化硬件設施，以達到相應的設計目標與功能。（1）全方位自助。高校圖書館自助服務平臺系統的設計要點在于“自助”二字。因為圖書館自助服務就是由讀者根據自己的喜好與習慣進行自我服務的一個過程，全程事務的處理由體系中的智能模塊支持，中途盡可能減少人工干預，從而實現全方位自助。自助服務平臺系統分為線上和線下兩個子系統。線上系統是一個應用移動網絡技術，納入多種互聯網終端的系統。只要讀者身處在互聯網的環境中,無論在宿舍、教室或圖書館，無論身邊有無電腦、手機或平板電腦，一切需求均可在線完成[4]。線下系統則是由館內各種自動化設備構成，由讀者自己現場操作完成文獻查詢、自助借還書、預約座位、自助復印等功能。（2）前瞻性設計。高校圖書館自助服務系統的構成主要由各類自助設備、智能化模塊、移動終端組成。自助設備包括電腦、電子屏、自助借還機、自助復印（打印）機等，支持整個線下子系統。智能化模塊則是實現自助服務系統功能的基礎單元，采用API接口或者WebService調用方式，按功能模塊劃分，保證各子系統間代碼的隔離，從而確保代碼的邏輯性和系統穩定性。以此來支持圖書館自助服務主系統與子系統之間的數據交互。而移動終端包括手機、平板電腦、閱讀器等，隨著技術發展的日新月異，各類移動終端更新速度很快，系統設計時要有一定的前瞻性，方便未來新的終端納入系統。（3）個性化服務功能。個性化服務設計主要體現在系統的智能化信息推送服務。系統的智能模塊可以根據讀者的申請，參考讀者以往的喜好和使用習慣等數據加以推送。如讀者所借圖書到期前提醒，根據讀者借閱數據統計進行新書推薦，根據讀者以前的閱覽習慣進行預約座位推送等。個性化服務可以促進圖書館與讀者之間形成良性循環。

（二）自助服務平臺結構設計自助服務平臺結構主體上分為數據庫、服務終端、集成系統三個部分。數據庫主要起到支持系統模塊所有的數據存儲和交互的作用，是整個系統的數據倉庫。在自助平臺系統運行過程中可以根據需要定期或不定期地同步各子系統數據，以確保數據的一致，便于數據統計與查詢。服務終端主要包括自助借還機、自助復印打印機、電子顯示屏、手機、平板電腦、筆記本電腦等設備。它是圖書館自助服務系統重要的組成部分，同時支持“到館自助服務”和“移動網絡自助服務”。讀者根據所處的環境的不同而選擇不同的終端設備，當讀者處于宿舍、教室等館外環境時，他可以使用平板電腦等通過瀏覽Web網頁的方式進行查詢，預約等自助服務，而當讀者來到圖書館則可以選擇線下終端，比如通過電子顯示屏查詢、預約，也可以通過自助借還機進行借還書操作，或者自助打印復印文檔等。集成系統則是自助服務平臺系統的核心，整合了自助服務平臺的各個應用系統。集成系統根據各應用系統的不同功能，分為三個子系統：管理系統、業務系統和交互系統。管理系統是自助服務平臺的支持子系統，提供基礎支持功能，可被其他子系統即時調用，確保各個子系統的穩定運行。業務系統則包含了所有的自助業務，通過調用管理系統的基礎功能服務，完成各自的自助服務功能后，再向交互系統進行數據傳遞，提供數據信息。交互系統在得到業務數據后，再以各種方式對讀者進行信息反饋。

（三）系統功能模塊設計自助服務平臺系統功能模塊可以劃分為管理模塊、信息查詢模塊、預約模塊、統計模塊、門禁模塊等5大模塊。管理模塊包括管理員系統、安全監控、場館管理、預約審核、黑名單管理等5大塊。管理員系統功能設置分為添加和刪除管理員。添加管理員時進行管理員權限設置，分別對不同的自助服務系統進行管理，比如預約審核權限、代碼調試權限等。安全監控則是整個自助服務系統的安全保障。安全監控模塊功能包括系統運行監控、故障檢測、網絡安全監控、病毒監測等。場館管理模塊的功能是由管理員設置場館的各類信息：如場館描述信息、使用說明信息、預約說明、是否需要人工審核等。預約審核模塊功能包含4部分內容：場館預約、預約查詢、預約管理、預約刪除。當讀者需要使用圖書館可供開放的場館時，可以通過場館預約進行申請，發起預約。然后讀者可通過預約查詢看到預約狀態，是預約成功還是處于預約列表中。而管理員也可通過預約管理進行人工操作，對場館資源進行調配。黑名單管理模塊功能是約束讀者違規行為，創造和諧書香環境。

四、移動自助服務平臺應用效果

（一）服務突破了時間和空間相比于圖書館傳統的人工服務，移動自助服務體系的建立使得讀者可以不受地理環境和時間環境的影響，在任何時間任務地點，通過各種移動終端設備接入互聯網進行自助服務操作，從而使圖書館服務體系突破了時間和空間的限制，不再受限于開館閉館時間，真正實現了24小時的服務輸出，大大提高了圖書館的社會效益。

（二）極大地降低了人力成本移動自助服務體系的建立真正實現了全方位的自助服務。讀者可以根據自己的喜好與習慣進行自我服務，工作人員不再是服務的關鍵因素。一來減少了與讀者的可能摩擦，二來將圖書館有限的人力釋放出來，更多地投入到開展學科服務與咨詢服務等更加具有專業性的工作中，極大降低了人力成本，同時提高了人員的工作效率。

（三）提升了圖書館的服務品質移動自助服務以其靈活性、便捷性、隱私性等特點給讀者帶來了無與倫比的服務感受，滿足了讀者的多元化、個性化的需求，大大提升了圖書館的服務品質，讓讀者感覺到自己就是圖書館的主人，體會到在家時的自在心情，這進一步增進了讀者對圖書館的親切感，在讀者與圖書館之間形成了良性循環，提高了讀者使用圖書館資源的積極性。

（四）提高了場館的使用率圖書館將各種場館空間（包括圖書館閱覽室、報告廳、創客空間、小型研究室等空間場所）統一到自助服務體系中，集成系統中的場館預約模塊對場館使用信息進行配置，再通過交互系統進行智能推送給讀者，確保了圖書館內場館在任何時候都保持了最大的使用率。這有效地避免了有的場館人滿為患，有的場館則寥寥無人的空間浪費情況。

五、結語

篇6

近年來無線網絡技術發展迅速，作為目前市場主流的Wi-Fi無線網絡技術，802.11n標準的正式頒布，使網絡傳輸速率得到了極大提升，并使無線網絡的移動性和兼容性得到了很大提高。同時，過去制約市場發展的產品價格也在逐漸下降。據市場調研報告稱，目前幾乎所有的筆記本電腦、上網本、移動互聯設備與智能手機，都開始內建Wi-Fi芯片，預計這個趨勢未來將延續。另外，由于802.11n的強大功能和芯片價格的一路下滑，新推出的無線產品將陸續選用802.11n標準，這將使2010年802.11n出貨量將超越802.11g，成為市場主流。

在教育行業，尤其在高校中，學生和教師擁有大量筆記本電腦、上網本和具有Wi-Fi功能的手機。一方面，校園生活具有很鮮明的移動性特點，學生們除了在宿舍需要上網外，在教室、圖書館、實驗室甚至戶外，無論是學生還是老師都有移動上網的需求。同時，在高校中，由于經常舉辦各種學術講座和會議，對于校外參會代表們來說，也迫切需要能接入網絡。另一方面，學校作為建設周期較長的建筑群體，很多校園內的建筑無法架設或不適于架設有線網絡。同時，校園一般占地面積大，空曠場所較多，這也決定了有線網絡有不少盲點。因此，毫無疑問，WLAN目前是滿足教育行業尤其是高校網絡接入最理想的技術，能極大地提高校園信息化基礎建設的水平，提高學生和教職工的學習、工作效率。據初步統計，目前，WLAN已經開始在各大高校廣泛部署，截止到2009年年底，已有超過50%的“211/985”高校部署了無線校園網，僅H3C公司在全國高校部署WLAN的用戶就超過200所，包括清華大學、復旦大學、香港大學等。

校園網絡建設是復旦大學邁向新世紀校園建設的重點工程之一，無線網絡部署使校園網得到了發展和充實。復旦大學信息辦副主任閆華介紹說，復旦大學2002年開始啟動無線校園網的建設，最初只是覆蓋了學校的一些核心部門；2005年二期工程上馬，在一期的基礎上，針對熱點校區，如教學樓、大型會議室、閱覽室和草坪等進行覆蓋；2007年三期工程開始建設，采用集中式的管理方式和基于802.11g的設備，覆蓋了邯鄲路、楓林路、張江、江灣四個校區；2010年5月，按照學校“十一五”規劃中的實現無線校園網90%的覆蓋目標，他們進行了大規模的招標，從2004年開始就與復旦大學合作的H3C公司以突出的優勢再次中標，并全部采用802.11n設備。目前，學校無線網達到2000個AP（無線接入點），這在高校中也是名列前茅的。據閆華介紹，目前，他們已經完成了楓林路校區的全覆蓋，到今年年底，將完成“十一五”規劃中的既定目標。

武漢大學從1995年開始了校園網的建設，并在2002年就開始了對無線網的關注，還購買了思科的胖AP進行無線網的試驗。不過由于經費緊張，無線校園網的建設遲遲沒有開始。近兩年，武漢大學啟動了無線校園網的建設，目前全校已部署了基于802.11n技術的400個AP，可覆蓋所有的教室、部分室外區域和公共會議室，但這還遠遠不夠，只是部分地解決了學生和老師對無線網絡的需求。武漢大學網絡中心主任石崗說，在學校的“九五”規劃中，曾制定了這樣的目標：凡是有人活動的地方就能上網，原來這是夢想，現在這已經有望實現了。

亟待解決的問題

在無線校園網建設過程中，各高校也遇到了越來越多的問題和挑戰，包括無線規劃、部署、安全、管理、維護、優化等。在這些問題中，最令各高校頭疼的問題主要有：WLAN設備和校園網中的現有有線設備不能統一管理，維護工作量巨大；擴展性差，雖能夠承載IPv6業務，但無法像IPv4用戶一樣進行認證和管理；受限于無線控制器性能，只能進行本地轉發，但本地轉發模式下安全策略部署困難；無線網絡不能和有線網絡提供統一的計費策略；作為無線網絡的核心，無線控制器出現故障后網絡恢復周期長；學生宿舍、圖書館等用戶密集的區域使用效果差，甚至網絡不可用。

在采訪中，高校IT主管們說的最多的還是應用軟件的轉換問題。隨著各高校WLAN覆蓋范圍的逐步擴大，筆記本電腦已經不是學生在校園里上網的惟一終端設備，像智能手機、PDA等越來越普遍。但是，目前學校校園網上的內容資源還都是基于PC機的，無法使用其他上網設備。石崗說，終端設備的多樣化迫切需要校園網內容資源也有相應的應用軟件，這也許是未來“十二五”規劃中重點要解決的問題之一，以使校園網的建設更加以人為本。

華東交通大學信息安全研究中心主任萬仲保介紹說，華東交通大學在2004年開始與H3C合作建立了無線網實驗室，并與江西財大兩校互通，目前無線網主要用于節能校園監控中有線網覆蓋不到的地方。萬仲保認為，無線網真正的應用在于帶有Wi-Fi的智能終端，而不是筆記本電腦，所以開發或轉換基于智能終端的應用軟件，如課件和校園網上的應用，是當務之急。

嘉興學院在構建無線校園網方面的經驗和做法提出了目前高校在無線網建設中的另一個重要問題，那就是學校與運營商的關系問題。嘉興學院目前已經實現了校園的無線網全覆蓋，部署AP近2000個，其中有1/3采用802.11n，主要部署在學生宿舍和圖書館等區域，其余均采用802.11b/g，所有設備均采用H3C公司的產品。嘉興學院前網絡中心主任張維康介紹說，他們關注無線網很長時間了，但由于資金問題、應用問題和用戶群問題而遲遲沒有啟動，最終學院與運營商達成了協議，采用了無線校園網由運營商投資、學院建設的模式，網絡歸學院所有，無線網絡的資產屬于運營商，成功地完成了無線網的建設，而學院2.5萬名學生也成為了運營商潛在的用戶。張維康認為，在學院與運營商的這場博弈中，最終的結果是雙贏，這對于建設無線網資金不足的高校來說，無疑是一個成功的經驗。不過，在采訪中，張維康一再強調，在無線網的建設中，最后一公里必須掌握在學校自己手里（無論是無線網還是有線網都是大學的基礎設施，與學校中的實驗室一樣），以避免將來學校在教學、管理、科研等發展過程中受制于人。石崗也認為，在如何看待運營商進校園的問題上，學校要自己掌握的主動權和主導權，充分意識到自己“”的重要性，要從學校、老師和學生的利益出發考慮問題。

無線校園網的安全問題也是各高校都非常重視的問題。石崗認為，在無線校園網的建設中，對于安全問題，一是很重要，二是有代價，因為過度的安全措施會給使用帶來不方便，也會使性能下降，并增加管理工作量，他認為，安全措施“夠用、適用就好”。

在大學校園里每天都會接待許多訪客，尤其是舉辦國內、國際會議時，更是會有大量訪客需要利用WLAN解決上網問題，而這時安全性就顯得更加重要。對此，復旦大學采取了多種機制來保證安全性，包括由負責接待訪客的復旦正式員工做擔保，進行賬號申請，即申請即開通，并有時間段限制，做到可控可追蹤；另外，在舉辦大型會議時，參會代表注冊時使用的Email賬號就是無線網的賬號，即刻開通，非常方便。據了解，目前，上海高校正在建設“高校無線通”，實現各高校師生賬戶跨校認證接入無線網絡，“高校無線通”是上海教育城域網提供的上海高校無線網絡跨校認證平臺，目前已有多所學校完成了部署。

目前在高校中，基本都已經建成了有線校園網，因此，在部署無線網的過程中，實現有線、無線的統一管理，這是許多高校IT主管的經驗之談。H3C公司作為國內首家參與IETF聯盟WLAN標準制定的廠商，緊跟WLAN的最新發展，并在國內率先推出802.11n技術。在與國內200多所高校合作無線校園網的建設中，積累了大量的經驗。H3C教育解決方案部經理周延認為，校園網建設必須實現無線、有線網絡的一體化管理，才能使校園網具有更好的可管理性和可擴展性。H3C提供了有線、無線一體化校園網解決方案，可實現設備的統一管理以及一體化的用戶管理、安全管理和業務部署，可大大減少維護管理的工作量。

觀點：

復旦大學信息辦副主任閆華：無線網在校園里有很廣闊的應用前景，尤其是那些已經解決了用戶接入瓶頸問題的學校，接下來需要重點解決的就是應用問題。

武漢大學網絡中心主任石崗：學校要掌握自己的主動權和主導權，充分意識到自己“”的重要性，要從學校、老師和學生的利益出發考慮問題。

華東交通大學信息安全研究中心主任萬仲保：無線網真正的應用在于帶有Wi-Fi的智能終端，而不是筆記本電腦，所以開發或轉換基于智能終端的應用軟件是當務之急。

嘉興學院前網絡中心主任張維康：最后一公里必須掌握在學校自己手里（無論是無線網還是有線網都是大學的基礎設施，與學校中的實驗室一樣），以避免將來學校在教學、管理、科研等發展過程中受制于人。

鏈接

i-Stanford的啟示

2009年，復旦大學信息辦副主任閆華一行人去美國斯坦福（Stanford）大學考察學習。剛進入斯坦福校園，同行的人手中的iPhone手機就自動進入了WLAN，手機上出現了斯坦福大學的標志。原來這是斯坦福大學已經啟動的i-Stanford項目。他們點擊進入后，手機上出現了8項WLAN應用，其中有一項是校園導航，它導引你如何到達你要去的地方。當他們路過某個教學樓時，在手機上點擊后屏幕上顯示出這個教學樓里當時正在進行的課程，而具體點擊某個教室后，屏幕上即刻顯示出該教室正在上的課程和講課的教授，再點擊這位教授，又繼續顯示出該教授的研究方向、發表的論文以及目前所帶的學生。閆華介紹說，i-Stanford的其他幾項WLAN應用包括：Stanford TV，可以在手機上看斯坦福大學的電視節目；實時的講座信息，即當時哪些教室有哪些教授正在做講座；球賽播報，附近的籃球和橄欖球場比賽的分數；視頻教室，視頻教室正在上的課程（如果是可以對外公開的），甚至可以聽到老師講課的內容等等。

閆華說，無線網在校園里有很廣闊的應用前景，i-Stanford帶給我們很多啟示。尤其是那些已經解決了用戶接入瓶頸問題的學校，接下來需要重點解決的就是應用問題。

目前，復旦大學正在啟動“i-復旦”計劃，就是要開發針對校園無線網的應用。對于高校來說，如果開發出合適的應用，無線網的建設就會有突飛猛進的發展。的確，正像閆華所說，隨著智能手機、iPad、iTouch等的出現，終端呈現出多樣性，對WLAN的支持也出現爆發性的增長，而高校又是年輕人聚集的地方，其追求時尚、前衛的特點，決定了他們對WLAN的需求更加迫切，這將促使高校無線網絡基礎設施的建設快速跟上。（文/郭平）

行業動態

智能電網推動家電產業升級

閃聯智能用電工作推進會日前閉幕。在會議中，與會專家提出“智能電網建設將推動家電產業智能化升級轉型”，從而為家電產業注入新的生機與活力。

“在國家推進智能電網建設的背景下，用電環節的智能化建設為智能家居提供了技術實踐和產品展示的平臺。”會議主辦方閃聯信息產業協會理事長孫育寧博士說，傳統的輸電網絡正在從綜合配置能源、產業、信息等各類資源，向智能家居、智能交通、智能社區、智能城市發展的智能化電網轉變。

促進用電環節的智能化建設，實現綠色、低碳、經濟的智能家居美好生活是智能電網建設的重要目標。國網信通公司總經理劉建明認為：“國家電網公司在堅強智能電網建設中，高度重視智能用電技術的創新發展。”而智能用電生活的實現，不僅依靠先進的智能電網技術，也取決于家電的智能化水平。智能家電的發展和創新，對于智能電網用電環節的智能化建設具有積極意義，智能電網建設形成的開放、高效、優質、便捷的公共服務基礎平臺，能夠實現電力流、信息流的高度集成和綜合應用，為智能家電提供廣闊的實踐和展示平臺。

據了解，為應對每年夏冬兩季高峰期的用電需求，電力系統每年大約投入30%的資源用于保障電網在用電高峰期的安全穩定運行，而這30%的資源在非高峰期則基本處于閑置狀態。通過智能電網建設和智能家電的普及將實現對家用電器的管理和控制，能有效調節居民用電的時間分布，實現電網削峰填谷，增強電網調配能力，減少電網基礎設施投入，節約社會公共資源。

“金審”工程支持國產軟件

近日，國家審計署信息化建設辦公室召開國產化應用支撐平臺研討會，邀請國務院15個部委的信息中心主任，結合審計署國產化應用，研討按照國際慣例和國家規定在政府信息化建設項目中優先使用國產軟件的途徑和解決方案。

根據國家發改委對“金審”二期工程的批復，審計信息化系統要保障信息安全，支持國產軟件的健康發展，采用國產信息化裝備。國家審計署信息辦、計算機技術中心從2009年開始，組織北京中軟國際公司作為系統集成商，對兩個操作系統（紅旗Linux、中標Linux）、兩個數據庫（人大金倉、達夢）、兩個消息傳輸中間件（金蝶、東方通）實施匹配測試，提出了可實現無縫聯接的八套自由組合技術方案。

2010年4月，國家審計署提出明確要求：新部署的《審計管理系統（OA）》統一使用國產操作系統、數據庫、消息傳輸中間件。目前，7個地市級審計機關已經完成《審計管理系統（OA）》的部署應用，浙江省和湖北省審計廳承擔的省級審計交換分中心國產化示范項目成果擬于近期推廣。

中國航信連續簽單

12月初，中國民航信息網絡股份旗下的天信達公司與成都雙流機場正式簽署協議。根據協議，我國中西部最大的空港貨站――成都機場航空物流園區第二貨運站的信息系統將采用中國航信貨運系統解決方案。這是繼廣州白云機場、新疆烏魯木齊機場之后，第三家全面應用中國航信空港貨運管理系統核心產品的大型空港貨站。又訊，中國航信與民政部信息中心簽署協議，雙方正式建立戰略合作伙伴關系，未來將在信息系統規劃、信息系統建設與運維管理、數據中心建設、信息系統與基礎設施建設標準、災備系統建設等方面開展深入合作。

全國文化信息資源共享工程

篇7

智慧社區什么樣？作為智慧城市的一個基礎細胞，智慧社區就像是一個以人為本的智能管理系統，向我們展開著一幅幅智慧化的生活美景，讓人們的工作和生活更便捷、舒適、高效。

服務管理：更加“精細化”、人性化

信息化背景下，智慧社區在引領居民生活走向安全、便捷、高效的同時，也倒逼社區管理者傳統服務模式的轉變，實現社會管理由“粗放型”向“精細化”轉變。

在此背景下，諸多智慧社區結合自身特色，創新了不同的管理模式。以北京團結湖街道為例，這是我國第一個實施“智慧網絡”管理模式的街道。

該街道在城市管理網格化的基礎上，將本轄區劃分成多個網格，使每一個社區居民都可以親身加入到社區的管理之中。具體來說，網格管理平臺是在以往樓門組長管一棟樓的基礎上進行擴展，向居民們提供動態的網格選取模式及動態的項目管理方式。居民只需在社區手機服務平臺“掌上團結湖”客戶端的“智慧網格”板塊中點擊申請管理的區域，通過工作人員后臺審核后，就可成為網格格長或網格管理員，利用手中的手機對所負責的網格內發牛的問題進行卜報。

網格管理功能實現了居民既可以選擇對虛擬社會又可以選擇對實體空間的雙重管理，解決了以前網格管理僅集中在政府層而的問題，使社區百姓人人都可以成為網格管理員。居民們可以根據自身的職業特點申請不同的管理職位，比如擅長文化、網絡等領域都可以參與申請，如此充分調動了轄區內居民的管理積極性，形成了政民互動的良好管理模式。

說起小區高空拋物，很多人都深惡痛絕，不僅破壞了小區環境，還存在著墜物砸人的安全隱患，更糟糕的是還無法找到亂拋垃圾的人。如今，這樣的擔憂將不會再有。日前，江蘇無錫市蠡湖街道的智能化社會管理綜合服務平臺正式投用。記者在首個試點的美湖社區看到，4G網絡的全覆蓋，成功實現了移動視頻實時傳輸、車輛違停智能處理、占道經營智能處理、高空拋物智能處理、車輛GPS實時定位等管理服務。

只見該小區通道內一輛占道停駛的車剛停下不久，就有一輛單兵執法車前來指正。原來，這輛車的停靠情況已經反映在智能監控中心的屏幕上，社區安裝的276個探頭將每個路口、角落的情況都攝錄了進來，解決了傳統城管執法過程中的取證難問題。同樣有了這個系統，無論小區內哪個樓幢的窗口丟出高空垃圾，都會立刻被系統捕捉并記錄下拋物線軌跡，通過屏幕回放，迅速抓拍報警、傳輸圖像，這對于迅速抓住并及時教育拋扔者非常有效。

據蠡湖街道辦事處副主任袁利根介紹，蠡湖街道將借助“4G智慧城管”系統，通過3至5年的努力，逐步將城市綜合管理系統打造成社會管理綜合服務平臺，為構建幸福蠡湖奠定堅實的發展基礎。

家庭養老：安全防護智能化，貼心化

位于上海市中心城區的石門二路街道，是上海市信息委設立的“智慧社區”試點街道之一。針對區域內老宅多、老人多的特點，街道新近開發了居家養老“安防五小件”，并免費為社區內純老家庭、困難老人家庭安裝。老人們成了“智慧社區”的最早得益者。

這天，家住新閘路888弄11號樓的李阿婆家里，突然發出“嘟、嘟、嘟”的警報聲。幾乎與此同時，家中電話鈴聲響起，李阿婆的兒子來電，說是自己手機接到了語音提示：“家中泄漏煤氣”。李阿婆這才想起，灶上還煲著粥。她沖進廚房 看 一溢出的湯水撲滅了火苗。李阿婆剛關掉燃氣閥，那邊又響起了“梆、梆、梆”的敲門聲，一開門，只見物業經理、樓組長、居委會主任氣喘吁吁地站在門口……雖然是虛驚一場，但幸虧裝了個煙霧感應器，否則后果不堪設想。

這里提到的煙霧報警系統，是“安防五小件”中最受老人們歡迎的一項。此前，街道做了一份調研報告，結果顯示：社區內獨居老人多、純老家庭多，老人們最擔心的就是家中泄漏煤氣或失火，而自己卻渾然不知或無法求救。

為此，街道與電信部門聯合開發了煙霧報警系統，它由感應器及電話網絡組成，一旦屋子里的煤氣或煙霧超過一定量，系統就會自動連接相關6人的手機，進行報警。這6人包括：社區平安值班人員、居委黨總支書記、物業主任、居委塊長、老人家屬和子女，及預先設定的相關人員。試點一個月，先后有近三十戶獨居、重殘、無業的老人家里免費安裝了這個報警系統，老人們說：“年紀大，記性差，腿腳也不靈活，有了這個報警系統，就不怕‘萬一’了。”

同時，為解決轄區患病老人看病難、花費大的難題，街道又與相關部門合作開發了“遠程健康監測儀”，方便老人們自測血壓、血糖、心率，數據同步傳送至社區醫生電腦中，一旦有異象，醫生主動上門。目前，社區中已有20多戶獨居、重病老人免費安裝了“監測儀”，多位老人在出現危險狀況的第一時間得到了醫牛的及時救助，化險為夷。明年，這臺負責生命安全的“監測儀”有望落戶社區內所有重病老人家庭。

據介紹， “安防五小件”還包括能遠程視頻監控老人安全的“全球眼”，憑卡可享受日托所照料及在社區食堂優惠用餐的“一卡通”，老人在家門口就可上網查詢、預約、辦事的社區觸摸屏等等。社區相關負責人介紹， “安防五小件”先期會對社區內的高齡獨居老人、重殘老人、純老家庭先行免費覆蓋，今后將逐步對有需要的社區家庭實行有償覆蓋，并給予價格優惠，為“智慧社區”構筑全方位的安防線。

“就拿全球眼來說，現在主要用于家庭內老人的安全防范，普及后還能實現對兒童的安全監控。”街道黨工委書記周文杰說， “社區居民可以通過電腦、手機等，遠程實時查看家中的情況，可以了解家中的老人、孩子的活動情況，特別是在寒暑假，如果孩子獨自在家，父母能遠程監控并進行安全提示，一旦發生危險，能及時發現或查明原因。父母也就能更安心地工作了。”

智慧醫療：讓看病就醫不再繁瑣

在醫院看病，各種的排隊、來同奔波著實讓人疲憊不堪。但在上海古美社區里，患者在家就可以掛號、上網查看健康記錄、接受遠程會診，從掛號、交費到看病、拿藥都不用等，一系列的信息化應用為患者節省了不少時間和開支。

古美的社區衛生服務中心建筑面積僅有8100平方米，該中心覆蓋常駐人口4.7萬戶，但其門診量接近或超過一個小城市中心醫院的門診量，每天的門診量有2000-2500人次。要保障患者滿意度不降低和醫療質量，就需要有出色的服務質量，因而自2007年起，占美社區衛生中心就開始與中國電信上海公司合作，合力打造居民電子健康檔案建立項目，如今，智慧醫療已經初具規模，轄區內所有居民都能享受高效便捷的“無線數字醫療”服務。

我們在社區衛生服務中心看到，中國電信無線遠程健康服務是用于個人心電、血壓、血糖等數據采集、傳輸、分析、監測及共享的綜合無線網絡健康管理平臺。患者通過遠程健康監測網絡，只需將個人的體征數據采集、上傳，就能夠得到遠程監測中心的專業處理結果及建議。服務中心還有一套國內領先的全自動取藥系統，通過它，病人最快只要8秒鐘就能完成自動取藥。社區衛生服務中心的副主任張惠良介紹，這套投入100多萬元的自助取藥系統，能夠在患者繳費后，自動把藥品準備好，患者在自助拿藥窗口的刷卡器上一刷健康卡，藥品就出來了，在方便患者的同時也降低了取藥的差錯率。

此外，社區衛生服務中心的無線門診輸液管理系統采用條碼化、無線化技術取代了傳統輸液流程中大量的紙質化工作，利用物聯網呼叫終端進行醫患溝通，整體優化了傳統輸液工作流程。輸液患者只要在自助終端上選好自己喜歡的位置，等著護十拿著藥瓶走上前來，用手中的無線PDA終端掃描病人的座位條碼和藥瓶上的輸液條碼，確認完成后，即可扎針。省去了病人自己去藥房排隊取輸液瓶，然后再拿到輸液室等著吊針的各種麻煩。電子商務：網絡購物與線下同步

上海閔行區平南路的歐風花都小區是上海市的首批“智慧社區”，自從居民們的家里電視安裝了“閔行智慧社區”頻道，生活就開始變得更簡單、更美好。

74歲的葉銀蓮是小區88號樓的住戶，每次買菜前開電視，查詢當天菜價信息，已經成了她的習慣， “阿拉用得最多的是看菜價，這里介紹閔行好幾個菜市場的情況。”當天，梅隴鎮的菠菜最便宜，每500克3.5元。屏幕側欄還顯示了前一天菠菜均價每500克4.5元、當天均價4. 58元。“聽說這是閔行物價局的第一手資料。我比較過，蠻準的。”葉銀蓮一般去九星菜市場和虹莘路的馬路菜場買菜，出門前比比價就不容易被宰， “歲數大了，不方便到處跑了。以前跟鄰居交流，發現自己有的菜買貴了，心里很不舒服。現在，小菜價鈿我心里煞煞清。”

葉銀蓮還說，“閔行頻道”的“在線管家”功能，真正為老年人送服務上門，包括物業維修、家電維修、超市購物、法律咨詢等。其中， “超市購物”她家用得最多， “以前家里米吃完了，兒子還沒下班，我和老頭子只好自己去買，很吃力。現在好了，可以在線訂購。”只見她點擊“超市購物”，1分鐘后，家里電話就響了，對方問“需要訂購什么產品”。購物地點目前僅限聯華超市，一般一兩天后貨物送到，購物滿50元就能享受免費送貨。而讀高中的孫子常到奶奶家度周末，周一早晨叫出租車一度讓葉銀蓮特別頭疼。“現在只需要按一下遙控器，就能優先安排。”

我們相信，隨著物聯網、云計算等技術的不斷發展，將會有更多的市民都能夠享受到這種方便快捷、低碳環保、經濟實惠的時尚生活新方式。

記者手記

智慧社區建設要量力而行

隨著智慧城市建設的進程加快，智慧社區作為現代智慧城市發展中的重要一環，也成為了近年行業的熱點。

建設智慧社區，并不局限于只是社區的信息化，它更多的是希望通過信息化的技術應用，創新社區建設的模式，動員更多的人參與到社區建設與管理中來，實現城市管理、政府職能及社會服務的“智慧化”。而今，智慧社區已經從概念走向實踐，大力發展智慧社區是大勢所趨，但如何用好信息化、用好智慧的產品，為提高社區居民生活水平做出更大的貢獻，筆者認為依然值得深思：

首先，需要加強智慧社區的頂層設計。建設智慧社區關注的不是一個方面的事情，而是信息化應用的整體效益，它是一個漸進的過程，是一項長期任務。各級政府對智慧社區到底怎么發展，要統籌考慮、整體規劃。同時，推進智慧社區建設是一項系統工程，需要社會各方面的協調合作。各級政府要緊密結合區域實際，充分發揮政府主導作用，動員全社會力量廣泛參與，建立起政府主導、多方參與的智慧社區建設推進體系；

篇8

根據參與調研的工作人員的身份、職業等情況將參與調研的人員分為3個調研組，分別為教師調研組、頂崗實習學生調研組和暑期社會實踐調研組，約用兩年時間進行深入調研。一是教師調研組。由我系焊接專業骨干教師和負責就業的領導、工作人員組成。主要利用外出指導和管理頂崗實習學生、就業洽談等便利和機會，與用人企業接觸，開展企業走訪、往屆畢業生座談、會議交流等形式的調研工作。二是頂崗實習學生調研組。在2009～2010年兩年內，我系約有500名焊接專業畢業生參與頂崗實習環節。根據頂崗實習學生的地域分布、企業分布等特點，及時成立頂崗實習學生調研組，由學生會干部任組長，開展本地區、本企業的調研工作。該組主要以問卷調查和調研報告的形式反饋調研信息。三是暑期社會實踐調研組。2009年和2010年暑期分別組織了調研、實踐、服務為一體的暑期社會實踐活動，了解包頭市青山區裝備工業園區和稀土高新區的企業生產狀況、用人需求，并參與生產實踐，了解焊接生產狀況、設備使用等。該組主要以問卷調查和調研報告的形式反饋調研信息。此次調研走訪企業30家，《焊接技術及自動化專業人才需求調查問卷》和《焊接技術及自動化專業人才職業能力要求調查表》各發放300份，回收有效問卷各283份。

二、調研結果及其分析

1．包頭地區的裝備制造業概況包頭市為重要的裝備制造業生產基地，裝備制造業已成為包頭市的支柱產業。近年來，包頭市裝備制造產業的每年資產總額超過300億元，產品銷售收入達180億元。“十一五”期間，包頭市將緊緊依托包鋼集團、一機集團、北方重工集團和北方奔馳公司等駐區特大企業在機械加工、汽車制造等方面強大的技術力量和生產能力，整合現有裝備制造業資源，重點發展以汽車整車及零部件制造，風電設備及零部件制造，重型裝備和專用設備為主的裝備制造業體系，形成年產重型載重汽車4．5萬輛，各類改裝車輛10萬臺，各類工程機械及液壓支架、掘進機等礦山設備3000臺(套)，鐵路車輛5000輛，超高壓鋼管、厚壁鍋爐管、抽油桿、螺旋焊管等石化管道設備60萬噸的生產規模，實現銷售收入650億元以上，使包頭成為在我國中西部地區有重要影響的現代機械裝備制造基地。

2．焊接技術的地位和需求狀況隨著裝備制造業的快速發展，焊接技術正在進行著結構性的轉變，以高效、節能、優質及其工藝過程數字化、自動化、智能化控制為特征的現代焊接技術逐步取代耗能大、效率低和工作環境差的傳統手工焊接工藝。但焊接生產的第一線高素質技術人才嚴重匱乏及焊接從業人員的不合理結構，阻礙先進焊接生產技術的普遍應用。調研結果顯示:在焊接結構生產第一線負責將設計轉化為產品的技術員在焊接工程技術人員的比例較低;另外，焊接技術工人隊伍中，焊接技師及高級技師數量較少，這都說明在焊接生產的第一線高素質技術人才嚴重匱乏。焊接技術是包頭裝備制造業的主要產品如機車車輛、風電設備、重型裝備等生產過程中關鍵的制造技術，焊接技術的應用與發展必將在地方經濟建設中發揮重要作用。通過對包頭及周邊地區多家國有大中型企業進行專業技能型人才需求情況的調研分析可知，企業急需熟練掌握現代焊接技術操作技能、具備工藝設計與現場實施、生產管理和質量監控能力、熟悉焊接高新技術，并能將其轉化應用于現實生產的高素質技能人才，近三年的焊接高技能人才需求量約達2000余人。

3．企業對焊接人才的要求目前，企業招聘人員主要有兩個途徑，即通過勞動市場招聘和從應屆畢業生中招聘。在勞動市場招聘的主要目的為招到技能水平相對較高的熟練焊工，解決或緩解生產任務繁重的燃眉之急，而從應屆畢業生中招聘是為了擁有具有較系統的理論基礎、具備一定實踐操作技能、又有可塑性強的年輕技術工人，以充實焊工隊伍，作為技術人才儲備。近三年，各學歷人才在新錄用人員中的比例:本科生20%，高職生50%，中專、技校、職高生30%。國有企業重視員工的培訓環節，注重員工的知識更新和技能的提升，制定系統的培訓計劃和安排，而民營企業則更加注重生產效率，一步招到所需崗位的合適人才，較少考慮員工培訓或培養。從高職學生的分配崗位而言，雖然不同類型的生產企業有一定的區別，但是總體上基本相同，即高職學生的崗位主要集中在技術工人崗位，其次是生產一線管理崗位，少數人在中層或高層管理崗位。企業普遍認為，高職學生適合生產加工工序較復雜，并對加工質量要求較高的產品，他們的基本素質較好，基本功相對扎實，自學能力較強，操作技能的提升較快，有一定的團隊合作精神，上手較快，適應能力強，能夠勝任多個崗位需求。但部分高職學生不安心工作，對崗位和薪酬的期望值過高。企業看重員工是否能夠積極、主動、踏實、有責任心地去為企業服務，是否能夠忠于職守、服從調動、遵守制度等方面。問卷調查也顯示:思想品德、綜合素質、實踐能力分別排在前3位。調研結果顯示，企業對高職學生專業能力提出較高的要求，如圖2所示。生產企業要求焊接高職畢業生應具備較強的焊接操作技能、實施焊接工藝能力、焊接設備的使用和維護能力等，而對外語、計算機使用能力要求相對較低，只作為基本素質要求。因此，在專業建設、課程建設和改革過程中，要突出或加強學生的焊接操作技能訓練等實踐教學環節。

4．焊接專業畢業生就業崗位分析在問卷調查中我們設計了一項對我院近年焊接專業畢業生的就業崗位分析內容。調查結果顯示，焊接專業畢業生主要就業崗位為焊接操作70%，焊接工藝設計與實施15%;次要崗位為焊接質量檢驗6%，焊接生產管理6%，其他3%。因此，在課程建設中應根據就業崗位的分布特點，描述崗位任務，確定典型工作任務，以工作任務為主線，再根據工作的相關性，對工作任務進行整合重組，確定崗位職業能力(行動領域)，構建學習領域即課程體系。

三、結論

篇9

2010年全國兩會期間，他作為銀行業唯一代表，在人民大會堂作了題為《關于支持中小銀行發展的幾點建議》的全體大會發言，從鞏固改革開放30多年銀行業改革成功的戰略高度，道出我國中小銀行在國際金融危機后增強實力、健康發展的心聲。

利率市場化改革，需要構建公正公平的市場化競爭環境，推進科學動態的市場化分類監管，打造充滿活力的市場化企業制度。2014年3月，他在國務院總理參加的全國政協經濟、農業界聯組討論會上提出“三足鼎立”推動利率市場化改革行穩致遠，得到與會委員的積極評價。

……

他是第十一、十二屆全國政協委員，第十二屆全國政協經濟委員會副主任閆冰竹。自2008年作為全國數百家中小銀行的唯一代表擔任全國政協委員至今，9年履職路、拳拳報國心，他以80多件政協提案，兩次大會發言、兩次在國務院總理參加的聯組討論會上發言，數十次小組討論，上百次參與政協專題調研，心懷責任使命，為科技金融發展獻策，為中小企業成長鼓與呼，為社會民生奔走發聲。

探路“投貸聯動” 引領金融創新

2016年3月3日，第十二屆全國政協第四次會議開幕式上，國務院總理作2016年《政府工作報告》時鄭重講到“啟動投貸聯動試點”，并將之納入當年重點工作之一。對于中國銀行業，這無疑是振奮人心的喜訊。坐在委員席中聆聽報告的閆冰竹，更是內心激動，“投貸聯動”是他正要遞交的《關于加快推進投貸聯動，促進科技型中小微企業發展的提案》主題詞，令他備受鼓舞。

在中國經濟加速進入依靠科技創新發展“新經濟”的當下，“大眾創業，萬眾創新”將成為推動中國經濟繼續前行的重要引擎之一，而富有活力的科技創新型企業毋庸置疑是此輪經濟增長的主角。閆冰竹敏銳關注到中小微企業融資難問題，在提案中寫道：“中小微企業是保持經濟發展、促進就業、改善民生和維護社會和諧穩定的重要力量。但是融資難依然是科技型中小微企業成長過程中面臨的‘最大煩惱’。而作為中小微企業融資的主渠道，商業銀行傳統的信貸模式在支持科技型小微企業時，面臨著風險與收益極度不匹配的困境。”

在閆冰竹看來，破解這一問題，最根本的還是要加快金融改革的步伐，破解現有制度框架和體制機制層面的藩籬和障礙，特別是中小銀行在服務于小微企業、支持創業創新方面，具有獨特優勢，應該進一步釋放中小銀行的金融活力，讓金融活水更好地澆灌“大眾創業，萬眾創新”使其生根發芽。其中，“投貸聯動”是解決小微企業融資難的一種有效模式。

投貸聯動，即貸、債、股投資聯動機制，是指銀行采用成立類似風險投資公司或基金的方式，對創新企業給予資金支持，并建立在嚴格的風險隔離基礎上，以實現銀行業的資本性資金早期介入。與此同時，還通過信貸投放等方式給企業提供另一種資金支持，為企業提供一站式金融服務。

建言“投貸聯動”并非閆冰竹一時之想，可以說，北京銀行是中國數百家中小銀行的一面旗幟，是首都金融業走向全國、邁向國際的金融名片。作為科技金融的先行者，21年來，北京銀行始終堅持差異化、特色化、專業化發展道路，在科技金融領域先試先行、扎實根基，為投貸聯動開展奠定了堅實基礎。

截至目前，北京銀行為首都11萬戶小微企業提供金融服務，北京每4家小微企業就有1家是北京銀行的客戶，累計投放小微企業貸款上萬億元，將一大批處于初創階段的小微企業，培育成高成長型優質企業，其中不乏聯想、新東方、掌趣科技、碧水源等一大批科技型領軍企業。自2010年起，閆冰竹又帶領北京銀行與企業、創投機構創新鎖定認股權的外部投貸聯動模式；2013年出臺投貸聯動管理規定，明確“先投后貸”、“先貸后投”兩種模式；2015年6月，北京銀行率先在中關村分行成立國內首家銀行系創客中心――中關村小巨人創客中心，由此實現“企業孵化-股權投資-債券融資”為一體的服務模式；2016年3月，創新推出業內首個投貸聯動特色產品“投貸通”，涵蓋認股權貸款、股權直投、投資子公司三種模式。

探索的路越走越遠，閆冰竹同時感受到取得成效的喜悅和繼續前行的困難。為此，他在2016年政協提案中建議，“其一，制度為本，完善相關法律環境。其二，試點先行，營造良好的監管環境。其三，配套支持，營造良好的外部環境”，并詳細闡述。

2016年全國兩會閉幕后僅一個月，銀監會、科技部、央行聯合印發《關于支持銀行業金融機構加大創新力度開展科創企業投貸聯動試點的指導意見》，鼓勵和指導銀行業金融機開展投貸聯動業務試點，北京銀行成為首批十家試點銀行之一。投貸聯動試點工作的正式啟動，是對傳統商業銀行經營模式的巨大突破，它進一步延展了金融服務的邊界，開啟商業銀行科技金融服務模式的創新探索，具有重要的里程碑意義。

2016年6月，北京銀行率先支持中關村“萬家創客”行動計劃，對中關村小巨人創客中心工作進一步深化。閆冰竹表示：“依托首都科技發展區位優勢，憑借自身科技金融特色品牌，北京銀行率先獲得投貸聯動首批試點銀行資格，在金融助力科技創新方面取得重大突破。成功落地首單投貸聯動股權直投項目、首批認股權貸款業務，積累了投貸聯動支持小微企業發展的成功案例，中關村‘萬家創客’創客中心會員規模超過8000家。”截至2016年末，北京銀行科技企業貸款余額886億元，3年內實現翻番，年均增幅26%，累計為2萬家科技型小微企業提供信貸資金超過3000億元。

順應時展 打造智慧銀行

“金融是現代經濟的核心，伴隨人類社會進入互聯互通時代，智慧地球、智慧城市等概念應運而生，智慧銀行的發展備受關注，成為銀行轉型升級的重要手段。智慧銀行的建設發展將催生轉型升級新業態，開啟新一輪的競爭，這為中型銀行彎道超車開辟了一條新通道。”兩屆全國政協委員任期，閆冰竹多次就“科技金融”發展建言獻策，一些提案得到相關部門的高度重視和評價。

改革開放30多年來，中國數百家中小銀行在深化金融服務層次、促進金融市場競爭、提高資金配置效率、化解地區金融風險、促進金融體系均衡發展等方面，發揮著重要作用，激發了金融體系活力，新時代下，成為中國銀行業在轉型騰飛崛起的精彩縮影。閆冰竹帶領下的北京銀行，開啟智慧銀行創新探索，堅持以創新驅動、行穩致遠、輕型綠色、開放合作、普惠共享的發展理念，主動擁抱大趨勢、積極融入新時代，就是經典一例。

閆冰竹從業逾40年，見證金融改革開放整個進程，帶領北京銀行浴火重生，譜寫不朽傳奇。在北京銀行成立之初，他就前瞻性地將“科技興行”作為穩健經營和長遠發展的戰略選擇。他首提全力服務中小微企業，率先支持科技創新企業、文化創意企業、綠色環保產業，首創信貸工廠、創客中心，在差異化的錯位競爭中探索出一條科技先行的金融企業跨越發展之路。在發展中，閆冰竹提出全能智慧銀行建設的戰略定位，充分利用第三次技術革命中的智能設備及高科技手段，在前臺營銷端、業務處理端以及后臺運營管理端，推動全行智慧化的創新再造，以共享發展為理念，打造“移動銀行、數據銀行、O2O銀行”。

2013年，北京銀行明確提出“大研發”體系建設的戰略發展目標，并結合國際先進經驗及自身發展實際，在國內率先成立創新實驗室。創新實驗室作為“大研發”體系中的重要板塊，搭建了科技、運營、流程、渠道、管理等多領域組合集成的敏捷開發平臺，以需求快速響應的迭代開發，建立研發快速反應機制，開創了智慧創新管理模式。銀行轉型發展必須走系統性創新發展路徑，需要在組織模式、管理模式、風控體系以及人才培養等方面，搭建強協同性、強融合性、強數據化、強智能化的創新管理平臺，北京銀行創新實驗室的建設就是對這一問題的深度解讀，是對新時展趨勢的探索實踐。

在智慧科技金融產品的研發方面，一是北京銀行完成數據倉庫和數據集中處理平臺的建設，為挖掘海量數據的價值搭建了基礎，并為業務轉型和精細管理奠定了堅實基礎；二是圍繞全能智慧銀行建設的戰略定位，為實現金融服務的方便、快捷、安全、高效，北京銀行原型研發落地近十種智慧應用設備，以及社區支行信息系統、智慧銀行信息管理系統等平臺，同時將網銀、微信、手機、營業廳、自助設備、POS機等渠道與物理網點一同布設，全面提高一體化服務水平。

而今，北京銀行已明確了全能智慧銀行建設戰略定位，搭建起多元的智慧金融服務體系，研發出高效的智慧科技金融產品，開創了前瞻的智慧創新管理模式。

圍繞全能智慧銀行的戰略定位，北京銀行堅持以客戶為中心，不斷提升服務體驗，主動擁抱新技術變化，對產品服務體系和渠道建設進行智慧化升級。在產品服務方面，首家成立投、貸、孵一體化服務的創客中心，推出投貸聯動業務模式；推出互聯網+網速貸的全程網絡化金融服務模式；與非金融支付機構合作開發出第三方支付業務模式，豐富“小巨人”服務品牌。在服務渠道方面，創新設立社區支行模式、智慧銀行和“京彩e家”智能“輕”網點，在國內率先推出“直銷銀行”品牌，為金融互聯網開創出新的發展道路。

閆冰竹指出：“智慧銀行是能夠通過內外兼修，準確應對、快速應變、有機處理繁雜數據，高效配置金融資源，敏銳洞察并引領客戶需求的高度智能化金融商業形態。減少依賴節點型的專用資本，學會運用網絡化的社會資本，從傳統有時限的金融服務向全天候服務轉變，這也正是未來銀行轉型的重要抓手。”

智慧點亮人生，北京銀行20年不忘初心、深耕細作，用特色化經營、精細化管理、專業化發展的“工匠精神”，開拓了一片“金融藍海”，打造了一塊“金字招牌”。目前，北京銀行各項指標均達到國H先進水平，全球千家大銀行排名在過去10年間提升近500位，最新排名77位，實現“二十年增長100倍，十年排名提升近500位”的發展傳奇。

代言中小企業 心系社稷民生

“2008年，我作為數百家中小銀行的代表，有幸成為第十一屆全國政協委員；2013年連任政協委員，并當選第十二屆經濟委員會副主任。9年來，我始終深懷感恩之心，積極踐行使命責任，以高度的社會責任感和強烈的政治責任心，積極履行政協委員職責。”這段深情回顧，被閆冰竹寫在近期中國文史出版社出版的《政協委員履職風采：閆冰竹》一書中。投身政協舞臺，他從自身實踐和思考出發，以提案為抓手，肩負使命責任，情系“兩小”與民生。

作為來自中小金融機構的代表，中小企業和中小銀行的生存與發展，一直是閆冰竹提案工作中不變的主題。閆冰竹表示，在我國金融體系里，中小銀行是一個重要的組成部分，占銀行業總資產的25%以上。一個國家如果只有大銀行，中小銀行不發達，這說明國家的銀行業、金融業是不全面的。在政協調研中，有人提出，當前中國不缺少大銀行，缺的是真正有特色、差異化發展的中小銀行。我國廣大中小銀行的發展實踐也充分證明，中小銀行的建立和發展，通過“鯰魚效應”激發了金融體系的活力，提升了金融服務的質量，降低了社會融資的成本，為實體經濟和小微企業提供了廣覆蓋、差異化、高效率的金融服務。因此，在金融體系的創新層面，應把支持和促進中小銀行發展，作為緩解經濟下行、推動經濟轉型、服務“雙創”戰略、實現“中國夢”的戰略措施來考慮，提升中小金融的比重，構建起服務小微企業“門當戶對”的金融體系，激發金融體系的競爭力和創新力。為此，閆冰竹在全國政協會上屢屢建言、錚錚有聲。

他擔任全國政協委員之際，正值全球金融危機爆發后，美歐大銀行遭受重創、小銀行紛紛倒閉的困難時期，此時關心支持中小銀行發展，更加具有重要的戰略意義。2010年1月，閆冰竹作為銀行業的代表參加總理主持的《政府工作報告》征求意見討論會。閆冰竹在會上提出，中小銀行也是中小企業，是銀行中的中小企業，要像關心中小企業一樣關心中小銀行，從轉變觀念、增強信心、監督到位、輿論引導等多個層面，營造一種全社會關心關注中小銀行的良好氛圍。

在同年全國兩會上，他再次作為銀行業代表作了題為《關于支持中小銀行發展的幾點建議》的大會發言。“發言只有短短的八分鐘，但我作了精心的準備，凝聚了我國中小銀行改革開放30年的風雨歷程，向世界展示了我國中小銀行激發行業活力、服務實體經濟、穩定金融體系的重要作用，說出了從鞏固三十多年銀行業改革成果和應對利率市場化挑戰的戰略高度，消除傳統歧視觀念，加大政策扶持力度，切切實實地支持中小銀行增強實力、健康發展的心聲。”

2011年3月7日，在時任國務院總理參加的政協經濟、農業界聯組討論會上，閆冰竹作了題為《從維護國家金融安全的戰略高度，更加關注和重視中小銀行發展》的發言，匯報了中小銀行的發展情況，從給予區別對待、創新監管方式、加大政策扶持三個方面，提出了具體建議。總理對此給予了積極評價，他說“要把中小銀行發展放在更加重要的位置上來。”溫總理還說“中小銀行就像小樹苗，應該多多澆水，給它更多的陽光，讓它更燦爛。”溫總理的重要指示，引發了社會對中小銀行的廣泛關注。

2014年3月，在總理參加的政協經濟、農業界聯組討論會上，閆冰竹再次作為代表發言，提出利率市場化改革，需要構建公正公平的市場化競爭環境，推進科學動態的市場化分類監管，打造充滿活力的市場化企業制度。只有“三足鼎立”，才能推動利率市場化改革行穩致遠。發言得到總理的精彩點評及與會委員的積極評價。針對城市商業銀行的分類監管問題，總理說“除跨區域經營之外，還有其他什么監管的差別、不夠公平，要盡可能地進行調整、改進。”

除了對于“兩小”的高度關注外，閆冰竹始終把維護群眾利益作為根本出發點，為經濟社會的發展竭力貢獻，每年提案中另一個不變的關注主題就是民生。9年時間，他針對“兩小”和民生問題提案50余項，內容包括完善科技金融體系、加強中小企業公共服務平臺建設、加大中小銀行支持力度、環境保護、養老問題等多個方面。

篇10

走在街上，可以看到很多背著LV包包，穿著ONLY的外套，腳上一雙幾十元時尚休閑鞋的年輕人，他們就是傳說中的90后。

80后開始“奔三”，90后正逐漸升級為未來10年的消費主體。一群瞄準未來市場的商家已經展開了2020年零售研究，期望以各種新方式將90后提前收入囊中。

90后市場成為新戰場

據國家統計局數據，上世紀80年代，中國新生人口數量一直處于較高水平，其中1990年是出生人口最多的一年，此后開始大幅下降。

運動鞋服最大的消費人群是15-25歲的年輕人，2010年之前，15-25歲的年輕人很多，這些品牌飛速成長。而現在，當比“80后”少得多的“90后”成為主要客戶，市場自然生變。最近兩年來，體育運動品牌掀起的關店潮與此也相關。

年輕人數量變少，在更多的方面還有表現，比如新東方業績增速放緩，從2010年起，新東方成人英語項目需求已經在放緩，而從去年開始，其凈開設教學中心數量已在減少，去年12月份開始，新東方已經停止了大多數教學中心的擴張。

雖然90后整體數量相對于80后大幅減少，但他們的消費能力和消費特點卻有了質的改變。他們的消費能力讓80后望而生畏。

90后的父母多是60后一代人，已是目前中國社會的中流砥柱，創造財富的能力勝過前幾代人。所以90后也就有了優渥的物質條件。

從總體看，這個人群尚未成家，負擔比較輕，擁有強大的家庭經濟支援做后盾，而且正處于少年向成年的過度時期，有較強的消費能力，也敢于消費。

90后的大部分人從小就接觸互聯網，善于接受新鮮事物，他們對一切新奇事物都感到好奇，大膽追求。對于這部分人群來說，數碼產品、運動服飾、飲料等快消品、日化類用品、飾品、化妝品等都深受他們喜歡，特別是數碼產品，90后年輕人可以說對其的了解非常全面，也是新款產品最為熱門的追捧者。

2010年以來，很多商家開始瞄準90后。其中智能手機對90后的爭奪最為激烈。這也是在為未來的消費市場卡位。因為關于未來的生活方式絕對是移動端智能化時代，大部分的活動都可以在客戶移動端解決，你只需要輕觸你的智能手機。

另外的一個變化是，如今谷歌、亞馬遜、蘋果、Facebook、微軟等科技巨頭公司都在開發穿戴式智能設備：谷歌眼鏡、蘋果手表iWatch、Leap Motion、谷歌智能鞋、微軟眼鏡、諾基亞智能手表、Pebble智能手表。它們將會逐漸融入90后的生活中。

中國電信推出了一個天翼飛Young品牌，這個品牌和中國電信穩健、厚重的一貫的風格迥然不同，這個品牌個性鮮明、激情飛揚。其標識以繽紛的萬花筒為創意原型，不拘一格的色條從中心圓點向四處衍射，彰顯了年輕人活力四射，多元開放、真誠坦率、無拘無束的獨特個性主張。

很多的連鎖店也正瞄準了這代人。哎呀呀就是其中之一，用其創始人葉國富的話說，他最感謝的是新生代的消費者，正是他們讓哎呀呀在短短8年時間從草根小店變身為行業領導者。

很多的酒店如桔子酒店也瞄準了90后。在桔子水晶，90后員工占半數，他們更懂客人想要什么，明白通過何種渠道能夠更親和地把產品和體驗傳播出去。

從2010年起，國際快時尚品牌ZARA、C&A、H&M、GAP、UR、無印良品等紛紛加速開店也源于對年輕人的爭奪。福建晉江曼登林鞋業2010年針對90后推出了帥步品牌，開始像賣水果一樣賣鞋子。針對“追求個性張揚、強調自由自我、充滿創新激情、富有叛逆精神”的“90后”一代，帥步制定了“快時尚”的運營模式；多喜愛家紡也以“上市快、促銷狠、定位準”的快時尚定位獲得了年輕大眾特別是90后的喜愛。

一些酒類的廠家或商家紛紛搭建電商渠道或拍微電影，以期在90后心中占一席之地。宋河股份董事長朱文臣稱，80后、90后是未來電子商務的消費主體，盡管他們還沒有足夠的消費能力，但代表著未來的發展方向。瀘州老窖股份有限公司總經理張良說，“年輕人，包括90后都是我們需要爭取的消費群體，他們更多在互聯網上玩，不是通過報紙、電視來了解世界，所以我們現在都拍微電影了。”

如何打動90后

要想贏得90后并不容易，他們有獨特的想法。

比價搜索網站使用最多的是25歲以下的網民群體，在實體店看中產品回到家采取網購的也是年輕人為主，對每個店鋪價格最實惠最清楚的是25歲以下的年輕人，錢包里裝滿了打折卡、會員卡或者優惠卷的還是年輕人。年輕人不會過度在意奢侈品牌，他們照樣能從小攤小販的手中淘出時尚的感覺，年輕人不會過多地去一些豪華的餐廳奢侈以實現自己的身價，他們照樣能在麥當勞、肯德基等快餐店里吃得有滋有味。

2010年，國內著名體育品牌李寧開啟驚人的品牌轉型：90后李寧。但這只不過是一廂情愿的“套近乎”。多數90后對此不以為然，甚至將之視為對他們的刻意嘲諷。“我是90后，我就是不喜歡這個廣告”，不少人這樣憤憤表達。鋪天蓋地的廣告海報，除卻林丹和戴維斯這兩位體育明星的光環以外，根本找不到與90后契合的影子。

這是一個令人不解的轉型口號，為了拉攏90后，卻把伴隨品牌一路成長，消費能力日漸增強，正在成為社會中堅的80后分隔出去，撿了芝麻丟了西瓜。更為重要的是，李寧轉型，根本沒有考慮人口結構正在開始發生變化，年輕人的數量正開始變少。唯一能讓人想通的是，李寧想靠較低廉的價格贏得年輕人，殊不知，90后比80后更追求個性，本身的經濟實力雖不如80后，但有相對富裕的家庭支持，同樣具有一定的消費能力，并不是單純靠價格低廉就能爭取到的群體。

應該說，李寧的這次轉型并不是朝著一個積極的方向，事實也證明轉型是不成功的。

相比之下，蘋果、耐克等卻贏得了90后的青睞。而且與套近乎不同，他們制造的“饑渴營銷”屢試不爽，因為年輕人崇尚自我個性、追求與眾不同，得到一款稀缺產品可以讓他們瘋狂、炫耀。據悉，耐克Pigeon Dunks的推出，使得數十位爭搶的骨灰級耐克迷在耐克銷售店發生沖突。

這一切要從90后的成長環境說起。

都市中的他們與80后一樣形只影單，但從懂事起他們身邊就有一部電腦。先天相對優越和穩定的物質生活和認知世界的全新方式，既讓90后衣食無憂地長大，也造就了與70后、80后截然不同的價值觀。

這些年輕消費群不會一味追求全身名牌，他們更需要個性化消費，這需要商家的產品契合他們的消費心理，要夠“酷”，夠“爽”，夠“潮”。

iPhone漸漸成為了90后手中的街機，但縱使同樣都是用iPhone手機，90后依然能將自己的iPhone與別人的區別看待，因為“我用的保護殼跟你不一樣，我跟你就是不一樣的”。據說有的90后女孩為了證明自己的不一樣，甚至會瘋狂地買200多個iPhone保護殼，每天換不同的外殼以保持新鮮度。

從這個角度來說，很多90后品牌也屬于偏執狂。蘋果的成功也在于與眾不同，當全球大部分手機品牌都是采用安卓系統時，只有蘋果推出自主系統，不愿被同化；國內的小米手機也是如此，它的手機操作系統采用的是基于android系統深度優化、定制、開發的第三方手機操作系統miui。而且當所有手機品牌在各種賣場、專賣店等各種渠道時，它就選擇只在網上賣。

當物質資源相當匱乏之時，一個人很難產生出非經濟偏好；反之，在其他條件不變的情況下，物質資源越豐裕，一個人的非經濟偏好，比如道德偏好、情感偏好、審美偏好等等，就越豐富、越強烈。

一份社會調研報告顯示，六成深圳“90后”學生擁有自己的奢侈品服飾和包包，但超過七成的“90后”認為，名牌并不是時尚必需品，時尚在于服飾的合理搭配。在穿著上，他們不愿意隨大流，更熱衷通過個性和創意來展現自己的獨立性和唯一性。

所以從產品特性上講，最能打動90后的是與眾不同的創意，而不是有多貴。企業必須用他們的語言、他們的思維方式和渠道與90后交流。

企業還應該順應他們的多元化特點。中國移動動感地帶以前就周杰倫一個人代言，就能通吃天下，但“90后”人群喜愛多元化，他們的偶像也多元化，所以中國移動現在簽約的代言人就包括林宥嘉、方大同、韓庚等多人。