網購調查報告范文

導語：如何才能寫好一篇網購調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

大學生網購調查報告(一)

一、大學生網絡購物的簡介

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么?男女大學生在網上購物有什么樣的區別?

阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

二、調查方案與結果

(一)調查方案

1、調查目的：通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。

2、調查方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調查、研究。

3、調查對象：在校大學生(包括大一至大四的學生)。

(二)調查結果

1、大學生網絡購物的各特征分析

1)大學生網絡購物的性別特征

經過調查，發現進行網絡購物的男生略多于女生，男生運用網絡的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網絡知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進行網絡購物的男生多于女生的原因之一。

2)大學生網絡購物的年齡特征

現今，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經過對大學生網絡購物的調查，我們可以看出，大三、大四的學生進行網絡購物的人數要多于大一、大二，并且網絡購物的次數同樣要對于低年級。因此可以看出，網齡對于進行網上購物同樣有著一定的影響，高網齡的人群同時也是進行網購頻繁的人群。

3)大學生網絡購物的支付力特征

大學生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。

2、大學生網絡購物的原因分析

1)不嘗試網絡購物的原因

調查顯示，沒有嘗試網絡購物的大學生，其不選擇網絡購物的原因并不是不會，或是對網絡購物了解的比較少，多數原因集中于其對網站的不信任，怕受騙上當，質疑網絡的安全性，擔心網上付款環節等。而質量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網絡購物。

2)進行網絡購物的原因

通過訪談，多數有過網絡購物經歷的人表示，他們選擇網絡購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網絡購物多是看好了其便利的特性，網絡購物更方便，更能夠節約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。

3、大學生對購物網站的選擇

1)獲知渠道

從調查結果來看，大學生獲知購物網站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網絡連接、電視報紙雜志廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為。

2)選擇原因

網站的選擇通常看的是該網站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產品信任度和青睞度比較高。所選擇的網站也大多集中在幾個比較大型的網站，比如淘寶網、易趣網。

4、大學生網絡購物的購買行為特征

1)購買的商品類型或服務類型

從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務/教育服務等。通過中國互聯網絡信息中心的調查，網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大，運輸方便，因此，大學生網上購買服裝的比例增多，說明大學生對網絡的信任度高于普通市民。

2)購買頻率和購買金額

通過調查，大學生網絡購物的頻率多數集中于每三個月一次，但是也有少數人每一個月會有一次網絡購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。

3)價格期望

從調查結果來看，大多數的進行網絡購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網絡購物的主要因素并不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產品信任度和青睞度比較高。

4)付款方式

調查結果顯示，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學生對于網上支付的安全性比較放心。

5、大學生對于網絡購物的評價

1)網上購物的擔心因素

通過對商品的質量品質、付款安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經常進行網絡購物的大學生對于商品質量品質的問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網絡購物經驗的人則對于網絡的安全性顧慮得較多，而在有過網上購物經驗的大學生中已建立了基本的信任，因此，初次的網絡購物體驗非常重要。

2)需要改善的方面

調查結果顯示，商品的質量品質、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。

3)未來購買意愿

對于網絡購物，絕大多數的大學生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優點都是吸引大學生進行網絡購物的主要因素。

4)網絡購物的前景

絕大多數的大學生認為網絡購物的前景廣闊，發展空間大，易于被接受。

三、結論

1、大學生網上購物的潛力巨大

雖然經濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。

2、大學生網絡購物的市場已形成

由調查結果可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的時間一般為1~5小時，多數人對于網絡依賴性較強。而在網絡購物的人群中，大學生又占有一定的數量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網絡購物的人群擴大。

3、購物首選網站高度集中

大學生購物首選的網站多會集中于幾個網站，例如：拍賣網、淘寶網、易趣網、卓越網等。由于這幾個網站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網站定于其中。較清晰的品牌意識是大學生在網站選擇方面的主要決定因素。

大學生網購調查報告(二)

我在很久以前就聽說了網購這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對于網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的網購生涯。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網購。后來網購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢?因此我選了這個主題。

一、調查目的

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。

二、調查對象及方法

1、調查對象：青島理工大學經貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)

2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。

3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調查的內容：

(調查問卷附在最后一頁)

四、調查結果分析

1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。

以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網上買些什么呢?經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。

五、調查結果總結

通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種局限。

購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。

大學生網購調查報告(三)

一、摘要：

隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。

二、引言：

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

三、調研報告正文：

(一)調研方案

1、目的：隨著互聯網的飛速發展，網上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網購的龐大群體。通過本次調查了解大學生網上購物消費的基本情況，為大學生網上購物的開發提供一定的參考。

2、地點：XX的部分高校

3、對象：部分高校的在校本科生

4、方法：網上問卷調查(發放問卷XXX份，有效問卷XXX份，)

5、時間：XXXX年XX月XX號XXXX年XX月XX號

(二)調研結果部分數據分析

1、大學生網購產品類型分析

從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發現大學生經常購買的產品類型。首先絕大多數大學生選擇的是服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了數碼和圖書類產品。

2、大學生網購過程中是否有受騙的經歷

網上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發現還是有部分人有受騙的經歷。

3、大學生網購消費金額情況分析

消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金額數男女男生所占比列女生所占比列

30以下21130.180.07

30-6027890.240.48

60-10027650.240.35

100-20021130.180.07

200以上1860.160.03

注：大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。

4、大學生對于網購商品的滿意程度情況分析

網上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。

滿意程度人數所占比列

很滿意60.02

滿意1080.36

一般1770.59

不滿意90.03

很不滿意00

注：大學生對于網購的商品滿意程度主要集中在一般和滿意這兩項，也有少部分同學表示很滿意和不滿意沒有人選擇很不滿意。

(三)網購優點具體分析

1、方便性，不受時間不受地點限制。

網絡購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網絡的迅速發展。網上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。網絡購物之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數它的便捷性，不論你身處何時何地，都可以隨時上網逛商店，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。時下的青年男女，白天忙完紛繁的工作，下班時間有時會很晚，再去選擇逛店買商品已很難，那么網絡購物對這些年輕人你來說就成了最快最方便，也最喜愛的購物方式。

缺點：配送時間不定

2、網上購物要比傳統購物還便宜

對于網店比實體店價格還要便宜，主要是由于網店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經營者還要低，所以在網上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比N家

現在的網上商場越來越多，習慣網購的朋友們在選擇產品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現，你可以任意挑選，現實中的貨比三家，在網上就可以變成貨比N家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現實中你可能很難找到，但在網上要找到你需要的并不是一件難事。

4、網購更具便捷性

網上購物的另一個優點對宅男腐女而言是最大的誘惑，那就是足不出戶就可以購買商品，從訂貨，買貨到收貨都不必你離開家門，省時省力省事，不過這個優點受惠的當然不止是他們，在夏天或冬天，天氣很不好的日子里，利用網絡購物對大多數人而言的確都是很不錯的選擇，不必忍受外面極冷或極熱天氣的摧殘，也不必忍受去實體店選購產品的煩躁，在家等著送貨上門的服務，是很愜意的。

5、不必懷揣巨款購物

在購物繳費的時候，網上購物不必像傳統購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。

(四)網購缺點具體分析

1、配送時間不定

雖然方便性讓很多時尚年輕朋友愛上了網購，不過不能說網購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網購就不如傳統購物方便，當你在網上選購好商品，再下單，到收到真正的產品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不想傳統選購，你當時就可以拿到你滿意的產品，而且當你拿到網購的商品后，有可能出現這些或那些小問題，解決起來也不叫麻煩，需要再通過郵寄或配送環節更換產品，這樣中間就需要浪費很長的時間，而在傳統的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質量不好選擇

就像上面說的，的確網店價格低廉是網店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的，里面會有以次充好的現象，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當受騙有時候是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現，大家選產品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發現假貨就可以立刻退換。

3、不能當場試用

的確，在網上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你?哩吧嗦的絮叨，不過，它也有先天的缺點，那就是網購的商品你只能在網上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。

4、售后很難保證

從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發票，產品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難。發票是消費者維權的基本憑證，沒有發票也就無法受理和解決質量糾紛。現在在全國已出現多起消費者因為在網店購買手機或家電由于沒有發票而造成廠商不予負責售后問題的案件。

5、網上支付也有風險

不要以為像上面說的，就以為網上支付是萬能了，當然不是，他的安全性體現在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網上有沒有窺伺著你，網上盜號盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網絡盜號高手要比現實的強盜還要令你頭疼。對于這一點，很多人采取的措施是在網店看好產品的價格，再去實體店選購，以免行當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。

四、調研總結：

篇2

本次調查共有10人參加并且完成了問卷，均來自湖北工業大學商貿學院10物流本科二班，有效回收率為100%，并且參加調查的同學具有很高的隨機性，性別構成上男生較少女生偏多，其中男性占30%，女性比例是70%。

通過本次調查發現，使用淘寶網購物經歷的大學生達到80%;而沒有用淘寶網購物的大學生，只占所調查人群的20%，而且是100%的同學知道淘寶網購物。保證了本次大學生淘寶網購物業務調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生淘寶網購物需求狀況、學生使用淘寶網購物要求分析、學生淘寶網購物族的消費動力分析、學生淘寶網購物族的目標確立分析5個方面進行數據統計和分析。

1.大學使用淘寶網購物和需求狀況

調查數據顯示，在被訪者中有80%的學生使用過淘寶網購物，同時16%的學生將會在近期或有意向使用淘寶網購物。從這些數據可看出：隨著人們生活水平的提高，用淘寶網購物在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為淘寶網購物市場中一個不容忽視的消費群體。

2.大學生淘寶網購物使用要求分析

(1)最注重質量

另外，部分消費者對淘寶網的信譽要求也較高，淘寶網服務商也不斷提高服務水平和企業信譽，很大程度上是迎合他們的口味。由于大學生都是年輕人，隨著人們生活水平的提高，以及使用淘寶網購物年齡的下降，消費者對產品價格特別的敏感，因為大學生一般沒有收入來源，都在用父母的錢，財力有限所以對價格也特別敏感。

(2)中低檔產品和電子產品較受歡迎

(3)網購使用的網站較集中

對消費者使用網購網站的調查發現，消費者網上購物的網站較為集中，大體上分布在淘寶網、當當網、拍拍網、卓越網，其比例分別為56%、28%和 10%，其它的只占6%。網上購物是高科技產品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以社會輿論和專業知識作為判斷標準，而淘寶網在社會輿論中有口碑和較好的信譽，并且淘寶網的產品質量和售后服務也較好，因而容易贏得消費者的信任。此外淘寶網上購物的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。

(4)使用淘寶網所購的商品的種類比較復雜

在此項調查中我們發現，大學生在淘寶網購買的商品或服務的排名依次是：服裝類(占36%)、圖書音像(占18%)、小飾品(占15%)、生活用品(占13%)、數碼產品(占9%)、其他(占9%)。

從這些數據可以看出服裝類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數碼產品也占到一定的比例。這體現了大學生在淘寶網購物類型中以服裝類為主，而且圖書音像的商品也占較大的比例。

3.學生淘寶網購物族的消費動機分析

經過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生淘寶網購物族逐漸形成了具體的購買動機。學生淘寶網購物族的消費動機可分為以下四種：

第一，求實購買動機。

據調查顯示，學生消費者在使用淘寶網購物時，最注重的還是質量與實用功能：40%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有10%的人認為淘寶網的售后服務質量是關鍵。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求生活和學習的影響外，還受到他們依賴性消費、自身缺乏經驗及購買能力弱等因素的影響。

第二，求新購買動機。

第三，求便購買動機。

根據前面對學生淘寶網購物族的分析，得知大多數學生消費者在淘寶網購物真正目的在于圖方便、便宜、時尚。對于使用淘寶網購物來豐富自己生活和節約購物成本這一目的。據調查顯示，多數使用淘寶網購物的學生的父母均持肯定態度，而這種態度對學生在淘寶網購買動機的產生具有直接的推動作用。另外，還有部分女生追求時尚和漂亮的衣服，也推動了此種購買動機的產生。

第四，求廉購買動機。

大多數學生淘寶網購物族所能承受的產品價格在500元以下。也就是說，他們需要的是中低檔的商品。總的來說，此動機的產生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著密切聯系。這種經濟現狀直接制約了仍處于依賴性消費階段的學生淘寶網購物族的消費能力，從而導致了他們在選擇淘寶網購物時通常會把眼光放在中低價格的商品上。另外，為了達到經濟實用的目的，他們通常還會選擇返利網上購物來使用。但值得注意的是，此種求廉的購買動機并非只是一味的追求低價，以省錢為目的，更多時候只要價格達到了學生淘寶網購物族心中合理的低價時，動機就產生了。

一般情況下，學生淘寶網購物族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發生。實際上，對于消費者來說，消費動機的產生才意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發生，這對于學生淘寶網購物族來說也不例外。因此，學生淘寶網購物族四種相互交織的消費動機在得到發展以后，就會出現一系列滿足消費動機的目標，從而最終做出購買決定。

4.建議：

從以上的分析中，我們應該清楚地看到學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體越來越表現出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發這片新市場，對于淘寶網和各種其他網上購物網站脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進作用。就此，我們提出幾個營銷建議以供參考：

第一，繼續推行中低檔商品路線，專為學生消費者開發設計功能不是很全，但具備一些學生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學生的購物網站和商品，這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。

第二，對淘寶網和其他網上購物的銷售商來說，在銷售方法選擇上，主要銷售與學生密切相關的生活用品和學習用品;在促銷上，選擇贈送學生喜歡的禮物的方式和實行購物返利的措施;在定價上，則選擇中低檔價格。

第三，對品牌的廣告商來說，強調品牌的情感因素而淡化品牌的功能區別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予網上購物充滿青春活力、積極向上的品牌特征。

第四，在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網絡的發展，特別是在大學生里，上網己經開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。

第五，在貨物配送方面，強化同物流配送商的合作，在利潤分配上給予一定的讓利，進一步提高物流配送商的積極性。從而能使消費者及時、準確、安全收到自己所需要的商品。

篇3

造成信譽度問題的一個重要原因就是信息不對稱，它有兩方面的含義，一方面是商家不虛假商品、銷售信息，即商家的信譽度;另一方面是網絡購物者提交訂單后不無故取消，即買家的忠誠度。目前網上詐騙可以說是商家信譽度的殺手。明明是沒有商品，卻引誘網民去購買、匯款，使匯款者兩手空空，這種網上詐騙事件雖然少有發生，但其在購物網民中產生的負面影響卻較深刻、長久。商家的信譽度問題需要有一個規則來解決。但是這個規則由誰來制定，確實一個很難解決的問題。業內專家認為，首先應該是行業自律;其次是各個商家聯合起來組成行業協會，這樣會對網絡購物的發展具有積極的促進作用。如果有一個權威機構定期網上商家信譽度程度情況，就好像酒店的星級評比，有一個統一的標準，這樣就在很大程度上，減少了購買者對商家信譽度的擔憂。當然，隨著網絡購物在國內的發展，這些問題正在逐步解決。初次進行網絡購物的顧客的客單價一般都相對較低，隨著購買者購物次數的增加，購買者對網絡購物的信任度逐步增加，同時客單價也會增加。這是解決購買者對商家信譽度的一種方式——通過嘗試來增進對網絡購物的信任度。而對于商家，購買者的忠誠度同樣也被看中。如何確定購買者在網上下單后會如期付款、接受商品，這是值得研究的問題。目前商家的解決方法一般會通過先付款，或是預付訂金的方式盡量避免由于壞定單帶來的損失。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價的。

2、銀行競爭促進銀行支付卡問題解決

現金流是網絡購物的一個重要環節。CNNIC的歷次調查數據顯示，我國網絡購物付款的支付方式中，采取銀行卡網上支付的比例逐年增高，從2001年底的15.6%到2004年6月的37.9%，如圖所示。但由于商家與銀行的利潤問題，銀行支付卡問題還并未得到根本解決，因此現金流仍是網絡購物當前存在的問題之一。

網絡購物網上支付比例

行業的良性競爭是促進行業發展、進步的根本。銀行業的競爭使得銀行客戶得到了更好的服務。在網絡購物中，商家會選擇服務更好、成本更低的銀行作為客戶選擇的支付銀行賬戶。一旦該問題得到根本解決，則網絡購物的交易額和交易量將會大幅增長，從而促進網絡購物的規模發展。

3、搜索功能解決信息流問題

互聯網為網絡購物的信息流提供了很好的平臺。目前，網絡商店在網上有自己商品的分類、圖片展示、資料介紹、用戶評論等信息，還提供商品搜索功能。相對于網絡購物的初期階段，這已經有很大的進步了，但這不能滿足網絡購物日益發展的需要。對于網絡商店而言，更多的問題就集中在商品的供應上，缺貨往往是目前購買者提出的主要問題。這就需要網絡商家根據客戶對商品的搜索，分析出購買者的商品需求信息。目前國內有些商家已經可以通過網絡商店的搜索功能了解每件商品的查詢次數，購買者查詢但是店內沒有的商品等信息。根據這些信息，網絡購物網站的工作人員再進行商品的采購、補充。通過這種方式，達到供求雙方的信息通暢，大大提高交易的成功率。

4、形成地域化發展解決物流問題

目前很多網絡商店都集中在經濟相對發達的大、中型城市，主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還采用比較落后的運輸方式，比如自行車，這樣會使配送的最末端環節變得相對較慢。為解決這一問題，網絡購物應該向本地化、地域化方向發展，比如有些網絡商店通過與本地傳統購物商家合作或自己開便利店的方式，解決配送問題，實現優勢互補。

5、引導人們接受網絡購物，培養人們的網絡購物習慣

網絡購物畢竟是一個新生事物，對于習慣了傳統購物的人們來說，接受這種方式還需要較長時間，也需要媒體的宣傳和引導，培養人們進行網絡購物的習慣。最初的購物行動需要用戶親自體驗，需要購物網站將網絡購物操作流程簡單化、傻瓜化，減少客戶網絡購物的難度和心理障礙。當網民有了網絡購物的習慣后，就不容易再改變。目前很多購物網站最忠誠的用戶都是具有網絡購物習慣的網民，他們不但自身為購物網站帶來交易額，同時會把生活中的很多傳統購物方式轉換成網絡購物方式。

6、降低網絡商店門檻，讓更多傳統企業開展網絡購物服務

對于中國的網絡購物來說，真正要發展壯大，必須要讓傳統企業都進入到電子商務行列中。但這首先要為此創造網絡環境，降低商家進入網絡的門檻，使更多的企業了解網絡商店帶給他們的便利和效益，讓更多的企業進入到網絡店鋪，從而提供更多的網絡購物場所，使互聯網上的商品更豐富，用戶有更多的選擇。如果沒有足夠的購物場所，購物網民的單方面增加會造成網絡商品在比較、選擇上的單一、匱乏。只有供求雙方共同發展，才能創造出良好的網絡購物環境，推動中國網絡購物的發展。

7、網絡購物缺少相應的政策法規、行業規范

目前，國內沒有針對網絡購物的政策和法規，比如稅務問題，網絡購物行業規則、規范等。在這種情況下，很多網上商業活動要遵循傳統商業的政策，對模式不同的網絡購物發展造成了一定程度的阻礙。因此，網絡購物呼喚相關政策、法規的出臺來保障自身的健康發展。

中國網絡購物的發展趨勢

網絡購物的經營者在多年的經營之后，已經比較理性，知道在我國網絡購物的發展中應該去做什么和如何做。沒有人懷疑我國網絡購物會成為互聯網應用的一個重要方面，也沒有人懷疑網絡購物的巨大市場規模和美好發展前景。網絡購物的繁榮需要時間，需要業界的投入，需要網絡的發展。業內專家希望并相信中國的電子商務在一段時間后會達到國際化、標準化水平。

隨著網絡購物的發展，網絡購物會進行一些資源整合，各家網絡購物經營者應該依靠自身優勢商品進行發展，逐漸形成市場細分。中國地域廣闊的特性，決定了網絡中的任何一個產業都不可能是被一家壟斷，都會有幾家進行競爭，通過市場細分和良性競爭實現不斷完善和發展。

當人們生活水平的不斷提高，網絡購物的不斷成熟時，網絡購物會出現兩種不同的發展趨勢：一種是走低價格路線，像超市一樣，有物美價廉的商品;另一種是銷售高檔消費商品。隨著人們文化和生活水平的不斷提高，在人們生活必需品消費價格越來越低的情況下，人們對于高檔消費品的需求會不斷提高，而網絡購物也會為這部分需求提供服務。因此，網絡購物將會向兩個不同的方向發展，擁有各自的客戶群體，并且都可能會做得很好。

篇4

盡職調查貫穿并購交易始終，它的結果往往將成為談判桌上雙方討價還價的焦點，在很大程度上它也決定了并購方案的設計和交易法律文件的起草，在并購完成后，盡職調查報告也將直接成為買方整合和運營目標公司的基礎和依據。

盡職調查（Due Diligence）在《布萊克法律詞典》中的定義是“通常一個人在其調查過程中尋找合適的法律要求或解除義務時應保持的合理謹慎”，通過盡職調查，買方可以最大限度地掌握他們所要購買的股份或資產的全部情況，發現有關瑕疵和風險的重要事實，平衡其信息不對稱的不利地位，并根據專業結論和建議，綜合確定企業買賣的價格，或在價格談判中取得優勢。不過，盡職調查的“謹慎”或“盡職”的合理程度應如何界定，也是一個值得權衡的問題。美國案例法中有一個一般原則：在交易中越謹慎，此后面臨的風險越低。由此，我們應該采用英國法律解釋“盡職”時所述“羅馬法律的高度謹慎”的標準。然而，經驗和常識也告訴我們，買方其實也不會希望發現可能存在的每一個風險，因此，要求絕對到位的盡職調查只會無謂地增加買方的交易成本，甚至導致并購交易最終流產。

盡職調查流程

雖然每一個盡職調查項目都是獨一無二的，但在國際并購活動中，一個較為規范、完備的盡職調查通常應遵循如下基本工作程序。

一、雙方組建盡職調查團隊

通常在規模較小的交易中，賣方只需要自行協助買方獲得和審查相關文件資料即可。但如果面臨一項大型的涉及多家潛在買方的并購活動，賣方則有必要先指定一家投資銀行或委托律師來負責整個并購過程的協調和談判工作。

在大型的盡職調查中，買方通常應指定一個由律師、會計師和財務分析師等專家組成的盡職調查小組。如果是跨國并購，那么調查小組里通常還會加入來自目標公司所在地和買方所在地的執業律師。作為支持，賣方應委派其自己的雇員和調查小組一起實施調查，更要維持一個有序的系統，以確保整個盡職調查過程協調一致并始終專注于買方訂立的目標。

二、簽署并購意向書和保密協議

在盡職調查前約定保密義務，是對賣方利益最基本的保障。并購交易中的盡職調查有時會將賣方推入一個兩難境地：潛在的買方往往都是同行，甚至是直接的競爭對手，在通過盡職調查全面、細致、整體地了解賣方的情況后，雙方還是有最終達不成協議的風險。而且，對方有可能借并購之名竊取商業秘密，在盡職調查之后直接或間接地利用這些信息，造成對賣方不利的結果。

簽署并購意向書和保密協議是進行盡職調查前的必要程序。實踐中更實際的做法是，賣方向買方提交企業情況說明，并就其真實完整性做出擔保。在此基礎上，雙方訂立并購意向書，約定自意向書簽署后至并購交易履行完畢前，買方可進行盡職調查，以核實企業的實際情況是否與賣方所陳述一致，倘若有重大不符，則可按照事先約定好的標準調整交易價格。

并購意向書主要用于約定交易的基本條件和原則、交易的基本內容、為促成交易參與各方應做工作具體安排、排他性安排以及保密條款（或另行單獨簽署保密協議）等，這在追究對方的締約過失責任和侵權責任時具有證據作用。雙方可以約定，意向書不具有法律約束力，但通常會保留約定排他性條款、保密條款等具有法律約束力。

在保密協議中雙方需要承諾，為促成交易將相互提供相關資料和信息，約定保密信息的范圍和種類、保密責任的具體內容和免責情形、泄密或不正當使用保密信息的違約責任等。應當承擔保密義務的人，不僅有律師、會計師等具體執行盡職調查的專業人員，更主要的是接觸這些信息的買受人。如果買受人也是一個企業的話，那么該企業的董事會成員、經理等成員，都應簽署保密協議。

三、約定盡職調查的內容

當開始一項盡職調查時，買方必須明確其盡職調查的目標，并向調查小組清楚地解釋盡職調查中的關鍵點，雙方律師再根據這些明確盡職調查過程中什么層次的資料和信息是重要的，確定盡職調查的過程應著重于買方所要達到的目標，從中找出相關法律事項。這一過程將明確可能影響交易價格的各種因素。在此之上，雙方再約定具體對哪些事項進行調查，共同起草有關的調查項目的目錄或盡職調查清單，以便賣方提供有關材料。

四、設置資料提供的程序規則

雙方指定一間用來放置相關資料的“數據室”，由賣方（或由目標企業在賣方的指導下）把所有相關資料收集在一起并準備資料索引。同時，雙方協商建立一套程序，讓買方能夠有機會提出有關目標企業的其他問題，并能獲得數據室中可披露文件的復印件。如今，國際并購交易中盡職調查工作的數據化、網絡化的程度正在日益提高，一些企業也已開始將其文件資料建成數據庫并上傳至互聯網，授權盡職調查人員使用。

五、制作盡職調查清單和問卷表

設計制作盡職調查清單和問卷表，是律師要求提供目標企業信息資料最常用的方式。尤其是在一些規模較小的交易中，賣方可能不會設立數據室并建立相關程序和規則，而是根據實際情況，按照買方的要求提供資料。在這種情況下，律師通過詳細的盡職調查清單和問卷表索要有關資料了解相關信息，就成為調查最主要的手段。

盡職調查清單是律師根據調查的需要設計制作的，并應根據具體并購目的、交易內容和性質的不同而有所側重，但一般來說，最基本的盡職調查清單應要求目標企業提供多方面的文件資料。

律師還應將需了解的情況設計成盡職調查問卷表，由目標公司予以回答。詢問調查有助于了解目標公司的整體情況或發現意想不到的有用線索。在具體工作中，如果律師對有關事項有疑問，應當以書面形式提出，同時也應當要求對方以書面形式作出有關回答。

盡職調查清單的結尾部分應注明，可能根據業務的進展隨時向目標企業發出補充的文件清單或要求。經委托方確認后，律師將設計制作好的法律盡職調查清單和問卷表發至目標企業，在收回目標企業提供的資料后，核對復印件與原件，由雙方代表簽字確認，并應取得目標企業及其管理層出具的說明書，表明其提供文件和資料內容屬實且無重大遺漏。

六、對收集的信息進行研究判斷、核查驗證

除了通過調查清單和問卷表系統了解目標企業的情況外，買方還可以通過對固定資產、在建工程、存貨等進行現場勘查，以及收集、整理并分析公開披露信息等方式對目標企業進行調查。 更縝密的工作思路和方法是，根據目標企業的審計報告或財務報表中所列示的項目逐一核實。律師對盡職調查所獲取的全部資料和信息，應反復地研究判斷，進行相應核查驗證。在核查驗證過程中，應當制作工作筆錄，并盡可能地取得目標企業對工作筆錄的書面確認，如果遇到對方不愿簽字確認的情況，則應在筆錄上予以特別說明，注明具體日期；對資料不全、情況不詳的情況，應要求對方作出聲明和保證。

律師在調查中發現的問題，應及時向委托方報告與溝通，而不能一味地等到最后才在報告書中一并書面提出，以免延誤解決問題的時機。對收到的資料，律師經過研究判斷，如果認為需進一步了解，應再次起草《盡職調查清單》或問卷表，如此循環，直至查明情況為止。律師應該對所有文件資料進行整理和歸檔，并制作工作底稿，作為日后重要的工作依據。

七、對目標企業進行外部調查

目標企業的配合是律師盡職調查是否迅速、高效的關鍵。而法律盡職調查的另一個重要環節是，結合上述的系統內部調查，對目標企業進行詳盡的外部調查。從外資并購中國企業的實踐來看，通常從目標企業當地登記或管理機關可以獲取目標企業的工商、規劃、土地使用權、房產產權、環保、稅務、勞動保障等信息；而當地政府（包括相關職能部門）是極為重要的信息來源，可以了解到有無可以影響目標公司資產和經營的遠近期政府計劃、管理政策的調整等情況；向目標企業債權人和債務人調查，不僅可以使買方直接、完整地掌握目標公司重大債權、債務狀況，還能了解目標公司最真實的社會信用情況。一個訓練有素、具備良好分析力和判斷力的律師，往往能夠將各種調查方法同時靈活運用，在對比分析中從不同的渠道發現問題和并找到線索，直至徹底了解目標企業的情況。

八、撰寫法律盡職調查報告

此前所有的調查工作形成的結論，將被匯集成提交給委托方的一份準確、完整、翔實的法律盡職調查報告。法律盡職調查報告應準確和完整地反映盡職調查中發現的實質性法律事項及其所依據的信息，并將調查中發現的主要問題一一列明，說明問題的性質、可能造成的影響與可行的解決方案，尤其要對此次并購可能形成障礙的問題進行特別分析，并提出周詳的解決方案。最后，在上述基礎之上，對目標企業作出整體法律評價，對該并購交易方案和文件架構設計提出總體意見和建議。

篇5

一、反壟斷法在電子商務領域適用的基礎

（一）反壟斷法在電子商務領域適用的理論基礎

任何法律制度所追求的基本價值無非是正義、效率、自由和秩序。反壟斷法作為經濟法的核心內容，除了具有上述法律的基本價值以外又具有自身的特殊性。反壟斷法所追求的價值是統治階級通過反壟斷法調整社會關系所意圖達到的理想目標。以美國的《謝爾曼法》為例，起初其所追求的價值目標是提高消費者福利，直到20世紀70年代以后，在國內外經濟狀況的變化和芝加哥學派的影響下，才把經濟效率作為其首要的價值目標，也就是保護競爭者的平等地位和經濟利益。當前，我國正逐步建立社會主義市場經濟體制，市場經濟就是法制經濟，市場經濟的法律主要是要保障交易自由和安全、防止壟斷、鼓勵競爭、維護公平的交易環境。電子商務作為一個相對獨立的市場來說，是新興的市場經濟構成部分，同樣需要這樣的法律來進行規制。與此同時，由于電子商務自身的技術化特征以及其開放性、全球性特征，對維護其公平自由的競爭環境的法律制度提出了更高的要求。

從反壟斷法的調整范圍來看，電子商務市場近年來也成為其調整和人們研究的重點。一般的競爭規則并沒有因為電子商務特有的技術性特征而發生改變，相反的，超強的技術性反而會促進掌握關鍵技術的企業在相關領域迅速占領龐大的市場份額。在經濟利益的驅使下，企業一旦獲得一定的市場力，就會濫用市場支配力而獲得可觀的壟斷利潤。因此，電子商務領域沒有借口逃脫反壟斷法的規制，并且為了適應其技術性特征，反壟斷審查技術標準要更加的科學和明確。

（二）反壟斷法在電子商務領域適用的現實需要

國外以微軟案為例，無論這場反壟斷案的結局是否公平與完美，都可以反映出電子商務領域確實需要反壟斷。再放眼國內，隨著電子商務在我國近年來的蓬勃發展，一些電子商務領域的巨頭也被推上了反壟斷的風口浪尖。在“奇虎360起訴騰訊濫用市場支配地位”一案中， 由于騰訊公司在“3Q大戰”期間濫用其即時通訊工具QQ的市場支配地位、強制用戶卸載已安裝的360軟件，奇虎360公司針對該行為提起反壟斷訴訟，并索賠1.5億元。再有，在淘寶商城出臺2012年的招商新辦法和價格調整公告后，遭到中小賣家的抵制，許多專家也表示淘寶商城涉嫌濫用市場支配地位，建議中小賣家提出反壟斷訴訟，一時間鬧得沸沸揚揚。由此可見，隨著社會科學技術的進步，電子商務的發展，我國的反壟斷法的滯后性暴露無遺，也可以看出電子商務領域對反壟斷調查、規制的呼吁。

二、電子商務領域壟斷地位的認定

在反壟斷的執法和司法過程中，對市場支配地位的認定體現了定量分析和定性分析相結合的特點。

（一）電子商務領域壟斷地位的定量分析

以我國為例，《反壟斷法》第19條的立法表明，按所占市場份額被推定具有市場支配地位的既可以是整體，也可以是其中的任何一家企業，除非這些企業能夠證明相互之間存在實質性競爭，否則將被推定為具有市場支配地位。單從法條來看壟斷定性很是容易，但是想要獲得電子商務領域相關市場份額的經濟數據是有很大難度的，特別是對于相對實力較弱的原告方。例如在百度案中，原告歷經千辛萬苦證明百度公司在相關市場的支配性地位但以失敗告終。在一、二審期間原告提交大量證據，其中包括百度網站相關文章、eryi.org網站相關文章、“CNNIC中國搜索引擎市場廣告主與用戶行為研究報告”、《中國證券報》相關文章、“2008年搜索引擎用戶調查報告”、北京正望咨詢有限公司網站“2009年搜索引擎用戶調查報告”等證據。但是法院最終認為，涉及市場份額這類專業性事實的證明問題，還是應當有相關的經濟數據作基礎，因此沒有采納前述證據。最終原告因為不能證明百度公司占據中國搜索引擎市場的支配地位而敗訴。

所以，在定量分析方面，要加強相關數據監控，建立主流數據庫，由專業機構或行業協會定期或按照企業的申請出具權威性的、具有法律效力的調查報告，以便在實踐中加以運用。

（二）電子商務領域壟斷地位的定性分析

許多國家（地區）的反壟斷法或判例都將反映企業綜合經濟實力的各種因素確立為認定企業市場支配地位的標準之一。美國某法院在1953年的“US. v. United Shoe Machinery Co案”中認為，企業占有75?的市場占有率雖然對認定其是否具有壟斷力是重要的，但市場占有率本身對案件的結果并不具有決定性意義，除了市場占有率外，法院還要考察其他因素，包括企業制定價格的行為、企業及其競爭對手的競爭實力、企業的研究優勢、企業產品的貨色品種等，也就是說，市場占有率不再是認定企業具有壟斷力的唯一依據。德國《反對限制競爭法》第19條也有類似規定。

在眾多因素中，其他經營者進入壁壘應該特別注意考察，因為有時它是決定市場支配地位的最重要因素，特別是在電子商務領域。進入壁壘，是指其他經營者進入相關市場的難易程度。判斷一個企業是否具有市場支配能力，除了考慮其市場占有率外，還要看其是否會排除或限制競爭。如果一個企業雖然具有很高的市場占有率，但其他經營者很容易進入該相關市場，就說明該企業不會排除或限制競爭，即不具有市場支配地位。在WorldCom/MCI合并案中，歐盟委員會認為，因特網產業從表面上看是低進入障礙的，但實際上它的基本市場結構是有等級之分，或者說是呈金字塔狀的，不同的等級具有不同的特點。就較低等級的產業而言，供應商普遍較多且幾乎不存在進入障礙；在金字塔頂部的產業則集中度很高。

金字塔頂部產業進入的障礙多種多樣，通常包括國家法律規定的條件、網絡或者其他基礎設施的控制、知識產權方面的障礙、客戶對產品的依賴程度、進入市場的資金或技術、信息方面的障礙等。在奇虎訴騰訊一案中，奇虎認為騰訊即時通訊產品具有壟斷地位，并同時指出騰訊公司目前擁有產品相關專利超過2000項，并通過專利的排他性極大地限制了同類經營者的發展和其他經營者進入該領域。可見，進入互聯網領域金字塔頂部還是有一定難度的。相反的，在電子商務較低等級的產業，進入難度則相對較低。自從2010年1月份第一家團購網站滿座上線以來，中國團購網絡市場開始火爆，短短6個月已經發展到近一千家團購網站。當然，其中不乏倒閉和根本沒有開團的網站，不過網絡團購的勢頭不可阻擋。經過2年多的發展，團購行業市場份額的集中化已經越來越明顯，團購行業的洗牌已經開始，但是依然還沒有哪家網站是處于市場支配地位的。綜上，在電子商務領域，判斷一家企業是否具有市場支配地位，要先看該企業是處于相對較高級的產業還是較低等級的產業，然后再進行市場進入難度的分析。

客戶對產品的依賴程度也是進入障礙之一。在特定相關市場，如果消費者特別依賴某種產品，其他產品可能就難以進入該市場，相反其他產品進入該市場就相對容易。因為電子商務業務創新快，消費人群低齡化等特點，消費者對特定產品并沒有特別強烈的依賴性。根據正望咨詢2010年5月12日的網上購物消費者調查報告顯示，隨著網購經驗的增長，消費者會逐漸從淘寶網向其他網站溢出。網購經驗1年之內的消費者，淘寶單一用戶（只在淘寶網上有過購物的消費者）的消費者占到了55.6%，而網購經驗6年及以上的消費者中淘寶單一用戶僅有三成。網購經驗1年之內的消費者中淘寶與其他網站的復合用戶（同時在淘寶和其他網站上有過網購經歷的消費者）占比不足三成，而網購經驗6年及以上的消費者中占比超過六成。由此可見，僅僅因為淘寶網所占市場份額較大就認定其具有市場支配地位欠妥當。

三、我國反壟斷法在電子商務領域的適用建議

電子商務領域壟斷地位的認定包括宏觀結構中壟斷認定和微觀結構的壟斷認定。電子商務市場宏觀結構中壟斷地位的認定，在我國國情下也應該堅持定量分析和定性分析相結合的原則。在定量分析方面，我國應加強電子商務市場的相關數據監控，由專業機構定期出具權威性的調查報告，以便在實踐中引用。在定性分析方面，面對具體的案件法院不可能面面俱到地從每一個角度都加以分析，在眾多因素中，其他經營者的進入壁壘不僅易于判斷而且具有重要意義。我國的電子商務雖然處于初步發展階段，但并不能說電子商務市場的進入壁壘問題就不存在。實踐中，應從國家法律規定的條件、網絡或者其他基礎設施的控制、知識產權方面的障礙、客戶對產品的依賴程度、進入市場的資金或技術、信息方面的障礙等方面仔細分析。

篇6

新年伊始，肝素鈉市場逐步看漲。記者從中國肝素行業網站獲悉，從20xx年12月的9500元/億單位上漲到1月份的11000元/億單位，微漲15%。如按20xx年年中曾一度跌到6000元/億單位的低谷來算，則反彈幅度已經超過80%。

據宇博智業市場研究中心的20xx-20xx年中國阿地肝素鈉市場調研及產業投資建議分析報告顯示，國內外的市場需求比較穩定，肝素鈉市場有望告別10000元/億單位以下。雖然漲跌起落都時有發生，但再回到20xx年低點的可能性很低。肝素鈉的原料來自于生豬，目前世界各國均從豬或牛羊的腸黏中提取。在化學上肝素鈉屬于天然“粘多糖硫酸酯類”物質。從20xx年1月情況來看，國內生豬惜售現象明顯，且這一態勢將在20xx年得到延續。

肝素鈉行業觀察人士表示，之前價格走低的很大因素在于美國的肝素鈉注射液導致過致死事件，拖累了整個行業的發展。以往也出現單月價格上漲，能否形成整體上漲趨勢還需再觀察。

從近期情況看，國內外市場需求穩定，價格逐漸開始走高。在功能上，肝素鈉具有抗凝血功效，用于防治腫瘤病癥轉移和擴散的貴重藥品，同時也是臨床醫學上用于治療腎病患者滲血、急性心肌梗塞癥、清除腎病形成的尿毒等。同時，肝素鈉在降血脂和免疫方面也有較好的功效。

你可能感興趣的關于肝素鈉的研究報告：

20xx-20xx年粗品肝素鈉行業未來前景預測報告

20xx-20xx年中國粗品肝素鈉行業發展前景預測報告

20xx-20xx年粗品肝素鈉市場前景分析預測報告

20xx-20xx年中國粗品肝素鈉行業市場調查報告

20xx-20xx中國粗品肝素鈉行業市場調查報告

更多醫藥行業分析

篇7

橫跨海峽的公關盛事

1996年秋，時任臺灣財團法人公共關系基金會執行長、世界新聞傳播學院公共傳播學系系主任的張依依教授來北京，約請大陸公關學者撰寫論文參加第二年首次在臺北舉辦的“海峽兩岸公共關系學術暨實務研討會”。由于同為國際公關協會(IPRA)會員，臺灣公關界前輩鐘榮凱教授與我協會的朱傳賢副會長和我先前就已熟識，而鐘教授又是張依依教授的老師，所以經鐘教授介紹，張教授來京后即與我接洽商談會議代表邀請事宜。經雙方共同努力，由我率團一行lO多人的大陸公關界代表團，于1997年4月18日至4月22日在臺北參加了這“一場橫跨海峽兩岸的公關盛事”(張依依語)。

在這個研討會上，大陸學者共有9人，其中有我和廖為建、紀華強、涂光晉、李興國等教授，參加座談的則有來自大陸業界和學界的代表，如中國環球公關公司的田嘩、朱南，廣州方圓公關公司的謝景芬，以及余明陽、程曼麗等教授。會議開場演講題為“中國大陸與臺灣公關之過去、現在和未來”。由于這是大陸公關界首次向海峽對岸介紹大陸10多年公關之發展，我當時憑借在中國國際公共關系協會工作多年的優勢，結合當時正在做的“中國公關市場課題研究”，對其發展歷史做了一個較全面的梳理，撰寫并發表了《中國公共關系咨詢業市場一一國際化和本土化》的論文。可以說，這是我協會的第一份中國公關行業的市場調查報告。在這篇論文中，我首次提出了中國公關咨詢業發展中“跨國本土化”的兩條線索。

此后，中國國際公共關系協會每年做一次中國公關行業調查。至少有五六年的時間，尤其在我主持的前幾

“外資公關公司擅長’規定動作’，注重標準化套路、程序，而大部分中資公關公司卻擅長。自選動作’。如果。自選動作’沒有規范的程序作保障，就很難保證質量；而單純追求規范卻容易缺乏創造性，難以有重大突破。”年的行業調查中，基本上也都是按此兩條線索展開的。相當長的一段時間，至少到今天，我依舊認為“跨國本土化”是中外公關公司發展的方向，當然現在此趨勢也包括中外企業(組織)內職能性的公關部。這里需要說明的是，當年之所以選擇公關公司(公關咨詢業)作為中國公關市場調查的切入口，這與歷史和現實有關，畢竟早年推動中國公關市場和中國公關職業發展的主力是公關公司。令人遺憾的是，當中外企業的公關部這些年有了相當矚目的發展，而今天的中國公關行業調查中卻始終未見其任何蹤影，不知這個市場還算完整否?

2003年：拐點到來

若以1O年為一代，從上世紀80年代中期到90年代中期，中國公關市場的第一代應以外資的國際公關公司為先鋒和主力。1984年，世界上最大公關公司之一的偉達公司率先在北京設立其辦事處；1985年，另一家國際公關公司博雅公司也以與新華社合作的方式進入中國，并促成中國第一家本土公關公司一一中國環球公關公司的成立；同年，第一家中外合資公關公司――中法公關(Interasia)誕生，該公司后于1993年被愛德曼公關公司并購。

進入上世紀90年代后，國際上的奧美、愛德曼、福萊、羅德、凱旋一先驅、萬博宣偉等公關公司相繼挺進中國市場。1995年6月2日，中外8大公司在京簽署“對在中國開展公關業務的職業標準立場”文件，其中7家為國際公關公司，本土公關公司僅中國環球一家。可見當時中國公關市場(尤其是以公關公司為主的咨詢業)的基本格局。

上世紀90年代中期后，IT產業的發展帶動和催生了以本土公關公司為主的中國公關公司新生代，其中的代表有藍標、宣亞、迪思、新勢、靈思等。中國國際公共關系協會2001年的中國公關行業調查報告，首次推出中外公關公司排行榜，分列中外10大公關公司(“TOPlO―international”和“TOPl0-local”)。

截至2003年，之前歷年的中國公關行業調查報告所反映的均是國際公關公司實力勝過本土公關公司。2003年的調查報告首次明確顯示，參與調查的10大本土公關公司年平均營業額(4000萬元人民幣)超過了10大國際公關公司(3000萬元人民幣)，但營業收入還是國際公關公司略占先。2006年起，中國公關行業調查報告，首次將中外公關公司排行榜合并成“CIPRA TOP20公司”，即以參與調查的公司按營業收入、人員規模、品牌影響、服務網絡、客戶情況和專業技術等6個指標進行綜合評價，推出中國公關市場“綜合實力20強公司”。2006年人圍排行榜的外資公關公司跌破10家，僅剩7家。此后，國際公關公司進入排行榜的越來越少，到2010年僅剩4家，這里固然有外資公關公司參與調查積極性的問題，但以此反映中國公關市場的全貌，顯然有著明顯的缺陷。

跨國本土化的挑戰

不可否認，近20年來，中國本土公關公司(尤其是新生代)有了長足的進步，其競爭力也有了較強的提升。確實，進入本世紀以來，本土公關公司的年營業收入增長率明顯超過國際公關公司。如果說，早年外資公關公司以先驅者的身份開拓了中國公關市場，本土公關公司則真正做大了中國公關市場。但早在2003年初，我在接受《中國科技財富》雜志采訪時就指出：2002年中國公關行業調查報告所顯示的25億元人民幣行業營業額值得推敲。“事實上，我們是從中外TOPIO公關公司的營業收入來測算整個行業收入，因為調查只涉及了公關公司一方，而沒有涉及公關公司服務的對象，如企業，所以以此推算來估量中國公關市場，顯然屬于不完全統計。”“我估計這個市場可能在160億元人民幣左右的規模。按照國外通常的計算方法，公關與廣告的比率大概為1：5。目前我國廣告投放量在800億元左右，那么公關投放應該是160億。也就是說現在公關公司的營業收入只占到整個市場10％

20％。”(《中國科技財富》2003年第5期《中國公關市場：世界上最后一個商業名利場》)。

按2010年中國公關行業調查報告估算，當年整個公關市場的年營業額已約為210億元人民幣，且以本土公關公司至少占2／3以上。但做大是否等于做強?“跨國本土化”的市場格局有無變化?這個市場是“向上突破還是橫向角力”?實際上，在沒有真正深入的市場調查、信息不完整的情況下，所謂科學的統計只是一種片面的表象，其價值有限。在我們的行業調查中，最缺的是人均創利這個指標，因為在以人力資源、知識智慧為核心的公關業中，這個指標才是最能反映強弱和競爭力的。

值得肯定的是，這些年由于本土公關公司在本土市場里國際化運作水平的提高(畢竟公共關系是舶來品)，再加上對本土市場的熟悉，其表現亮麗耀眼。它們在本土市場里，面對國際客戶，更不用說本土客戶，與外資公關公司的橫向角力十分強勢。但在超越本土市場以外的國際市場，隨著中國加入WTO，進入后WTO時代，尤其是全球金融危機引發經濟危機之后，越來越多的中國企業進入海外市場，無論是海外上市還是海外并購，外資公關公司在日益本土化、逐漸熟悉中國文化的情況下，它們在這個市場里無疑占有絕對的優勢。這個優勢恐怕短期內難以改變。

篇8

刷信用也稱刷單、刷好評，指模擬真實的網絡購物從而達到提高掌柜店鋪和單品的排名，達到提高店鋪和寶貝展現量的目的，讓更多買家在網站首頁搜索的時候找到從而促成購買，是一種欺詐消費者的手段。

記者了解到，刷信用、刷好評已經成為網絡商家內部公開的“秘密”，甚至有一個網店店主告訴記者：“10個賣家9個刷(刷單)”，即便如此，他們也希望盡快剎住這股歪風，不然不僅老老實實的店家生意做不下去，消費者的利益還會受到更大的損失。

盜號者在QQ群里招刷單手

近日，記者在一個QQ“記者群”里看到這樣一則信息：招募刷單員，一天100元，找人刷網店信譽，+Q：4732939××，半個月2000元。記者跟QQ號的主人老程取得聯系，他說自己被盜號了。

據了解，如今“刷單”廣告已經到了無孔不入的程度，記者上網隨便一搜，就能劃拉出一大批求生意的刷單小廣告。一YY語音頻道的刷信譽兼職頻道在58同城、易登網、IT職通車、趕集網等網站了將近400條刷客招聘信息，要求應聘者熟悉網購流程，能為賣家熟練拍品，提高積分。“這些事說明當前網絡刷單風氣之泛濫。”河北省商業聯合會有關負責人認為，商務部出臺這個政策絕對不是無的放矢，因為電子商務發展越來越快，對這個行業的清理整頓必須加快速度。

在淘寶上開網店的河北店主汪老板告訴記者，隨著互聯網購物平臺越來越多，擠進電商隊伍的新店家也越來越多，刷單已經成為創業者“新手上路”必學一課，“如今不但有業余刷手，還有了職業刷手，刷信譽已經變成了一個產業鏈”。

為何“10個店家9個刷”？

辛集有好多汽車坐墊加工企業，很多企業主都在淘寶、京東開店，一網店店主說：“為了讓坐墊照片看上去真實、直觀，我們每天辛辛苦苦把一張張、一套套的坐墊套到車坐椅上，然后拆下來換新的，裝上拆下的，一套坐墊拍下來半小時，可每天看著自己流了這么多汗水拍下來的寶貝掛在網店里沒人理、沒人問，甚至都沒人看，我們的心里真不是滋味。為什么呢？就是因為跟信譽度低有很大的關系。”

支付寶公司曾經過一份《互聯網信任環境調查報告》，近40萬網民參與了此次網上調查，調查報告顯示：75%的網民進行網上交易最看中商家的資質和誠信，16%的網民會選擇自己最需要的商品，73%的網民表示，在網上交易前，一定要考慮商家的信用度，在價格相差不多的情況下，網民更愿意與誠信度較高的商家做交易。

而衡量看得見摸不著的貨品的質量好壞和賣家人品高低的標準就是店家擁有“紅心”、“鉆石”的多少，它們代表著一家店的信譽。汪老板說：“以前不用做推廣、搞活動就能帶來銷量，現在你要想不做廣告就能打開銷路，簡直是異想天開。如今不管是新手網店還是熟手，刷單簡直無法避免。”

刷信譽大體有三種方式

據汪老板介紹，如果總是店主自己刷信譽、刷好評，這一天就別賣貨，光鼓搗這個了，而且容易被查到，現在刷信譽的方式大體有三種：第一種方式是朋友互刷，這是最可靠的一種方式，但這種方法不是最佳，因為終究個體的力量是有限的，刷單量達不到那么多，而且一個店鋪老是同一個IP、同一個賬號去買，平臺會監控到，會查你。第二種方式是QQ群互刷，這比朋友間互刷量增大了，但是其中會有詐騙，有新聞報道過，南京一個創業大學生為了讓網店生意好起來，通過QQ花錢找人把網店的信譽給“刷”上去，結果被騙走了5000元錢。第三種方式是平臺代刷，現在網上的代刷平臺數不勝數，這也是混易秩序下滋生出來的畸形產物。

投機分子讓老實店家寒心

今年3月，有學者研究發現，我國某購物平臺上的賣家刷單行為屢禁不止，抽樣調查研究顯示，該購物平臺中有11000家網店存在刷單現象，在所調查的4000多家存在虛假交易的網店中，只有89家受到了購物平臺的處罰，僅占2.2%。刷單賣家的店鋪排名上升速度至少是其他賣家的10倍。

一購物電子平臺上賣環保袋的店主說：“我家店開了大半年才積累了一顆‘鉆石’，最近有個顧客說我不誠信，最初我撓破了頭也想不明白，后來明白了，就是因為他覺得我的‘鉆石’不夠多。我辛辛苦苦經營得不到肯定，卻看到投機分子短時間就有了N多鉆鉆，寒心啊。”

篇9

——據《新快報》報道，這段文字出自一名小學六年級學生的作文，題目叫《園丁與導游》

2%

奧地利心理學網站近日公布的調查結果顯示：只有2%的女人愿意用“美”這個字來形容自己，66%的女人認為自己長得很普通，很多女人認為自己簡直是“難看”。心理學家認為，這是女人自信心和自我價值缺乏的結果。實際上，只要對自己有信心，就會看起來魅力十足。

7.6厘米

美國南加利福尼亞州大學研究人員對17708名45歲以上的中國人進行跟蹤調查后發現，隨著年齡增加，老年人的身高總共會降低2.5～7.6厘米。為預防“越活越矮”，老年人應多食用乳制品，含鈣較多的蝦皮、海帶、大豆制品，并進行一些增強肌肉力量的訓練。

89.68%

西南財經大學和中國人民銀行共同的《中國家庭金融調查報告》顯示：中國自有住房擁有率高達89.68%，遠超世界60%左右的水平，而城市居民第一套房平均收益率在300%以上。同時，中國家庭無風險的銀行存款所占比例，遠高于其他金融產品類型所占比例，達到60.91%。

2/3

英國劍橋大學對70～100歲英國母親調查后發現，采取母乳喂養孩子的母親們與從未進行過母乳哺育的女性相比，晚年患阿爾茨海默癥（即俗稱的“老年癡呆癥”）風險可以降低達2/3。母乳喂養時間越長，對母親的保護能力也越大。

20小時

由美國花旗集團和《十七歲》雜志聯合進行的一項調查表明：80%的美國大學生正從事兼職或全職工作，每周平均工作近20個小時，以應付日漸高漲的大學費用。研究人員認為：承擔更多的經濟責任，也意味著他們對教育更加認真。

650元

近日的《2013年上半年我國家電網購分析報告》顯示：上半年我國網絡購物市場交易額達到8559億元，人均網購消費額達到650元。其中僅家電網購市場規模（含手機、平板電腦）就達到530億元。月收入4000～5000元的購買者占比最大，為38.6%。

草根飯局在于飯，精英飯局在于局，名人飯局在于人。 ——飯局不同，重點不同

母愛是兒子臉上的唇印，父愛是兒子屁股上的巴掌印。 ——都含淚水都有甜

你不問，我不說，這就是距離；你問了，我不說，這就是隔閡；你問了，我說了，這就是信任；你不問，我說了，這就是依賴。

——你和愛人是哪一種？

聰明女人抓男人的心，普通女人抓男人的胃，恐怖女人抓男人的小辮子。

篇10

新聞回放：

2012年10月8日，美國眾議院情報委員會經過近一年調查后，發表調查報告稱“中國有能力、有機會以及有動機使用通訊公司以達到不可告人的目的”，建議美國公司不要與華為及中興有商業往來。隨后華為和中興相繼發表聲明否認和反駁此份報告，并認為這是惡意阻撓中國公司進入美國市場，阻礙競爭，阻礙創新。之后不久，美國國會又啟動了針對華為和中興公司的第二輪調查。

 

商務部新聞發言人沈丹陽就此發表談話表示，美國會有關委員會的這份調查報告僅憑主觀猜忌和不實依據，就以國家安全為由，對中國進行無端指控，排斥中國企業在美開展正常經營和參與正當競爭，中方對此表示嚴重關切和強烈反對。

 

沈丹陽表示，美國會此舉既有違美一貫倡導的自由市場規則，也不利于中美雙方企業相互開拓市場，擴大合作。希望美國會摒棄歧視中國企業的做法，秉承開放、合作的原則，切實為兩國企業開展貿易投資活動創造公正、平等的市場環境，促進中美雙邊經貿合作順利發展。

 

新聞點評： 中國IT企業的“國際化”難題

沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。

華為、中興2012年在美國所遭遇的“安全門”事件，其根源可以追溯到2003年。當時，思科對華為提出起訴，稱華為竊取了思科的代碼，但這場官司最后終以雙方握手言和告終。在那之后，華為的美國之旅屢屢折戟沉沙，收購3Com、3leaf公司先后被美國外國投資委員會（CFIUS ）否決，與中興一起競標Sprint項目被美國商務部干預失敗。

 

可以說，華為中興進軍美國市場的這十年，坎坷不斷。而2012年所爆發的“安全門”事件，只不過是這些坎坷的集中體現而已。

不過，坦率地說，這一次美國政府所找到的理由并沒有多么高明，“危害美國國家安全”這一理由聽上去雖然冠冕堂皇，但背后卻折射出美國政府的蒼白和無力。

美國政府為何對華為中興如此“照顧”呢？

其根本還是在于商業利益上的搏弈。

企業和電信運營商網絡設備市場一直是美國企業的傳統領地。不過，最近十年，隨著華為、中興在產品、技術方面的逐步成熟，目前已經可以和美國企業展開正面抗衡，在某些細分市場，甚至形成超越之勢。

 

在這種情況下，華為、中興進軍美國市場，無疑讓美國企業甚至是美國政府感受到了巨大的威脅。

事實也確實如此。華為2011年財報顯示，其銷售總收入達324億美元，同比增長11.7%。2011年，華為在北美市場收入達到13億美金，而2010年為7.6億美元。2012年華為上半年的銷售收入達1027億元（約合162億美元），超越愛立信成為全球銷售額第一的電信設備制造商。

 

可以說，如今的華為，在產品技術層面，已經可以和美國企業全面競爭。而在成本、市場執行力等方面，已經占據了一定的優勢。

既然正面競爭無法擊退華為中興，那么采用一些“盤外招”也就可以理解了。這從側面也證明了華為中興的強大，他們已經強大到讓競爭對手感到畏懼并開始搞小動作了。

對于華為和中興而言，也不要因此而感到過度氣憤。這是中國IT企業走出國門、向世界級企業邁進所必須經歷的一個過程。可以預見的是，未來一段時間內，這種狀況仍將會持續，因此，華為、中興需做好打持久戰的準備：一是在產品技術方面繼續加強，來獲得更多美國用戶的肯定；二是適應美國市場的游戲規則，以國際化企業的標準來要求和改變自己。