生產部工作經驗總結范文

導語：如何才能寫好一篇生產部工作經驗總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

首先感謝局黨委，給了我這次竟聘的機會。 本人***，現年**歲，**員。***年參加工作，曾在郵政營業、儲蓄前臺做營業員，***年開始做***員，有豐富的郵政工作經驗。競聘上崗是干部選拔任用制度的一項重大改革，實踐證明，本著公平、公正、公開的原則，走群眾路線，以德才兼備為標準，采取竟聘的方式，選拔任用干部，具有民主性和科學性，有利于調動干部的積極性和創造性。因此，我完全擁護局黨委推行的這一改革舉措。

一、我之所以競聘這個職位，是因為我具有以下三個優勢：

1、有較為扎實的專業知識。自參加工作以來，我始終不忘記讀書，勤鉆研，善思考，多研究，不斷地豐富自己、提高自己。

2、有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，言行與各級黨委保持高度一致，踏實干事，誠實待人。經過多年學習和鍛煉，自己的寫作能力、組織協調能力、判斷分析能力都有了很大提高，能夠勝任市場部工作。

3、有較好的年齡優勢。身體健康，精力旺盛，敬業精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中去。

二、擬聘后的工作設想如果我在這次競聘中，能夠得到領導的認可和同志們的信任，我將認真履行職責，努力完成領導交辦的各項工作任務。

1、支撐競爭性業務和提高管理水平為重點，切實抓好郵政各專業務、改造和優化。充分發揮市場部主管的參謀和助手作用，在工作中，恪盡職守、銳意創新，做到敢出主意、善出主意、會出主意，積極協助領導做好各項工作。

2、提高郵政業務管理水平

，確保郵政各項工作安全穩定運行。不斷增強政治責任感和使命感，發揮自己的主觀能動性，想領導者之所想，謀領導之所謀，積極主動地想問題，辦事情，凡事把各項服務都做在領導決策前，同時注意做好經驗總結，發現問題及時糾正，切實做好協調和督辦工作，經常深入基層，調查研究，反饋工作中存在的問題和不足，為領導調整工作思路和決策服務。促進全局各項工作的順利進行。

3、立足實際，加強電子化支局的規范化工作，要從面向支撐生產逐步向面向經營、管理和決策轉變。

4、加強郵政業務、管理等各方面的綜合技能，通過深層次、有重點、系統化培訓，逐步培養出一支能夠掌握核心技術、綜合素質優良的技術隊伍。加強與各地市局業務經驗的交流。

7、工作要有創新。無論是工作思路、工作方法，都要敢干突破舊思想、舊觀念的束縛，全方位、多角度地思考問題，同時進行創造性思維，講求“拿來主義”、總結舊有經驗和創造新方法，使市場部的工作充滿生機和活力。

篇2

每個班主任都有責任管好自己的班級，都想管好自己的班級，這是教師職業道德和班主任工作性質所決定的。今天小編給大家整理了優秀班主任個人工作經驗總結，希望對大家有所幫助。

優秀班主任個人工作經驗總結范文一畢業從教至今剛滿七年，在這期間我一直擔任班主任的工作。對于班主任工作，我感受最深的是：要做一個出色、成功的班主任，首先必須要有“三心”，那就是愛心、耐心和責任心。在這我總結了自己這七年來班主任德育工作上的一些比較成功的方法和經驗。

一、身教重于言教，建立良好的家教“行為場”

在我的班主任工作中，我特別注重家庭教育，俗話說得好：“喊破嗓子，不如做出樣子”。孩子的特點是可塑性大、模仿性強，而他們的學習最初多半是從模仿父母開始的。所謂“有其父必有其于，有其母必有其女”、“將門出虎子”、“窮人的孩子早當家”說的都是“行為場”的作用。我國著名作家老舍，平生一直堅持自己收拾屋子、擦拭桌椅。他的衣服不求考究，只求整潔;他的衣服永遠整整齊齊，一絲不茍。這些都直接得益于他的母親。正如他自己所說：“從私塾到小學，到中學，我經歷過起碼有百位教師吧，其中有給我很大影響的，也有毫無影響的，但是我的真正的教師，把性格傳給我的，是我的母親。母親并不識字，她給我的是生命的教育。”可見，父母給其子女的影響是多么的深遠。因此，我在家長會上要求學生家長，為了培養孩子健康的人格，一定要從自身做起，以身作則，從小事做起，“不以善小而不為，不以惡小而為之”，各方面嚴格要求自己，凡是要求孩子做到的，家長本人首先做到;凡是要求孩子不能做到的，自己堅決不做。

二、良好的氛圍和環境可以造就人

我始終認為，環境也可以對學生的心理產生不同的影響。如果一個學生生活在批評之中，他就學會了譴責;如果一個學生生活在鼓勵之中，他就學會了自信;如果一個學生生活在諷刺之中，他就學會了自卑;如果一個學生生活在表揚之中，他就學會了感激;如果一個學生生活在恐懼之中，他就學會了憂慮;如果一個學生生活在認可之中，他就學會了自愛;所以，在工作中，我非常注重賞識教育，并且教育學生對待他人要寬容，學會發掘他人的閃光點，學會與他人友好相處，營造和諧文明的班級氛圍。

三、理解學生，用“寬容”的心去包容他們

了解學生，是真正理解他們，包容他們的過錯。只有充分地了解學生，才能更好地教育學生。現代的學生生活已經不僅僅局限于學校本身，在信息社會的今天，他們的生活也不僅僅局限于學習，已經變得更加的豐富多彩，同時也碰到了很多成長中困惑的問題。對于成年人，這些問題也許是幼稚可笑的，也許是不屑一顧的，但對于那些孩子，確是他們無法面對和解決的。

作為班主任，我必須從各個方面去關心他們，理解他們，幫助他們解決成長過程中碰到的各種困難。這就要求我去“熱愛”每一個學生，去包容他們在成長過程中做的每一件事。無論是好的，還是壞的。當然，這種愛不是溺愛，更不能一味的縱容他們。

這種寬容，不僅要體現在所謂的好的學生身上，也要體現在所謂的壞的學生身上。其實，每一個學生在我的眼里是沒有好壞之分的，每一個學生都是有出色之處的。當然，一個班的學生存在差異是不可避免的。無論是在整體上，還是在個別方面，學生的發展必然因人而異，作為班主任，我是以博大的胸懷去包容班級的每一個學生，無論他們的優點，或所謂的缺點。我現在所教的班中就有一位特別頑皮的男學生，一直以來教過他的老師沒一個是稱贊他的，甚至經常被叫到辦公室批評，還經常無故騷擾同學，同學很多也不愿意跟他交往。我接手后改變了以往對他的教育方法，每次他犯錯都耐心引導他、鼓勵他，慢慢的他接受了我，認識到自己的不足。經過近一個月的轉化教育，他思想紀律上有了進步，學習也更認真了。

四、建設一個優秀的班集體

班級是學校教育和管理的基本單位，也是班主任進行教育工作的依靠力量和組織保證。一個良好的班集體對每個學生的健康發展有著巨大的教育作用。形成一個良好的班集體，需要班主任做大量深入細致的工作。

首先，我讓學生自己充分明確自己班級的目標。一個良好的班集體應該有一個集體的奮斗目標，這個目標應是遠期、中期、近期目標的結合，只有全班學生參與制定，才有真正的集體目標，才能把班集體建設作為與自己戚戚相關的事情，他們的積極性才能真正的被調動起來，他們的個人目標和班集體的目標才能很自然地整合一致起來。這樣，才能形成強大的凝聚力，形成良好的班風、學風。公務員之家

其次，發揮班干的核心力量。一個良好的班集體必須擁有一個堅強的核心。學生集體能否形成往往取決于能否形成一支為班集體成員所信服所擁護的班干部和團結在班干部周圍的一批積極分子。有了這個核心才能帶動全班同學去努力實現集體目標。

最后，必須實行班級管理民主化、細致化。只有細致入微，才能使班級管理見成效，但是，這種細致入微的管理并不是獨斷專行，還應充分發揮民主。我有意識的讓學生參與管理，創設各種表現機會，充分調動全班每個同學的積極性，形成民主管理氣氛使學生自我表現心理得到滿足，民主意識得到培養，管理能力得到增強。這樣，才能真正的形成一個良好的班集體，使學生健康、全面的成長。

五、傾聽學生的聲音

為人師者，特別是班主任，我做到了為人師表，愛護和關心學生，以自己的潔言潔行和高尚品德去感化學生，逐步在學生的心目中樹立起自己的威信，贏得學生的信賴和尊重。這樣，當某個學生在學習或生活中遇到難題或不順心的事時，就會想找信賴的人——那就是我，一吐為快，指點迷津。每個學生都有其自己的學習和生活圈子，有喜、怒、哀、樂，因此，我是從學習和生活的每件實實在在的小事上去理解、去關心，與學生真心實意地融通，這樣學生才易于接受、樂于接受。

我認為，要做到這些，也許并不是很難，但確確實實不是一件容易的事。我一直努力去做，只有用真誠的心去聽，才能傾聽到學生心中最真的聲音……

優秀班主任個人工作經驗總結范文二班集體的建設是實現素質教育不可或缺的重要組成部分。班主任是這個集體的組織者和教育者，是學校領導進行教導工作的得力助手和骨干力量，是各科教師、家庭、社會等各種教育因素的協調者。

班主任的工作就性質而言，是對學生進行德育教育，同時對學生進行管理。那么班主任要管理好一個班級，必須要“教育為主，嚴格管理”，即“恩威并施”，這是一個行之有效的辦法。

“教”是目的，“管”是手段

“管”和“教”這是班主任工作中的兩個緊密聯系著的方面。“教”是目的，“管”是手段，班主任通過大量的、日常的管理工作誘導和教育學生、寓“教”于“管”之中。然而這種管教有時會出現一些問題。一些班主任勤懇地工作，一心撲在班級管理工作上，效果卻因人而異。

如果過分強調管教的功能，忽視被管教者自主性、能動性、創造性，只能事倍功半，會感到很累。有人對于班級管理，行政管理的成分多，發揮學生自主性的成分少，教師總要求學生這樣那樣，完全按班主任的意愿去干，很少考慮學生的接受程度和接受能力。

這其實是以班主任為中心，把學生放在從屬地位，這是一個認識誤區。這是由于沒有真正了解學生，沒有找到恰當的工作方法。在班級管理中要發揮學生的主體性，培養自我管理、自我教育的能力。

在整個管理班級的過程中，班主任要注意引導，敢于放手，逐步實現學生自主管理。就是所有的事情，盡量讓學生自己去做。當班主任就好比做父母，如果什么都是包辦代替，那是培養不出成才的子女的，而應該是在民主地對待他們的同時，充分發揮他們的自主性，適當的時候加以引導。

建立融洽的師生關系，十分有利于班級管理。但它不是一朝一夕就能實現的事情，它是一項長期的、系統的教育工程，除要講究技巧外，還要有持之以恒的精神。師生間一旦能建立起融洽的師生關系，班級管理就會變得得心應手。

敏銳觀察，關心學生，理解學生

洞悉不同學生的個體心理特征，了解不同學生的學習動機，才能在施教過程中，有的放矢地對學生進行思想教育。當學生在心理上產生苦惱時，班主任及時幫助學生解開疙瘩;當學生在身體上出現不適時，班主任及時幫助尋醫問藥;當學生在學習上遇到困難時，班主任及時幫助“清理路障”;當學生在生活上遇到不便時，班主任及時幫助排憂解難。

班主任應爭取做到：學生哪里需要班主任，哪里就有班主任的身影。這就是說，對于學生的得與失、冷與暖、好與惡、喜與悲，班主任不僅要記在心上，說在嘴上，而且要落實在行動上。

事無巨細，時無長短，只要是對學生的成長有利，班主任都應該主動地去關心去做。中學生由于閱歷淺、經驗少，不時會出現或這或那、或多或少、或輕或重的錯誤言行，這些都在所難免。我們應允許學生犯錯誤，又允許學生改正錯誤。

同時要知道，改正錯誤不可急于求成，它是一個漸變的過程，需要班主任細心、細致、不懈地扶持。唯有理解學生，才能與學生溝通。人們常說“理解萬歲”，理解是寬容的體現，是情感的貼近，是心與心的碰撞。理解能避免疏遠、對立，理解能化解矛盾。理解是粘合劑，將師生之心緊緊地連在一起。

善用批評技巧，貼近學生心靈

批評是班級管理工作中必不可少的一個內容。批評的難處常常不在于內容的尖刻，而在于形式的巧妙。為達到既教育好學生，又不傷害師生間的感情的目的。我們應注重批評的技巧。批評并非需要大聲呵斥，它可以是微笑的，也可以是和顏悅色的，重要的是達到預期的結果。

學生都有很強的自尊心。他們把教師的肯定看作一種精神需要，一種上進的動力。我們應力求滿足學生這一心理需要。具體方法有：

第一，通過給學生傳小紙條的書面形式，或個別談話等形式，悄悄地批評教育學生。一般情況下，不把學生請出教室、帶到人多的地方訓斥，更不應動不動就把學生請到學校領導的辦公室。第二，不在家長面前痛陳學生的不足之處。面對學生家長，應先充分肯定學生的優點，然后輕輕帶出學生美中不足的地方，緊接著與家長一同商討教育方案。

這樣做既不損家長的面子，也調動了家長的教育積極性，更重要的是學生認為教師夠朋友，心甘情愿地聽從教師的教導。

班級管理中重視學生的主體性，實質是培養學生的創新能力。讓學生感到自己在世界上有價值，有用處，有能力，充分發揮出自主的創造性，從而煥發出自尊、自強、自我實現的需要，積極投入到學習、勞動、生活中去。

優秀班主任個人工作經驗總結范文三班主任是班級的主要管理者，負責學生的學習、生活、紀律、活動等各種教育教學活動的日常管理。在管理過程中，班主任與學生之間的話語交流十分頻繁。那么，在與學生，尤其是高中學生談話時，班主任應該掌握哪些談話藝術，才能取得較好的談話效果呢?

首先，高中班主任與學生交流須避免使用以下談話方式。

1、挖苦式談話

相比于初中生，高中生在思維、情感、價值觀方面都有了很大的發展，希望得到他人尊重、理解和幫助的愿望非常強烈。班主任若隨意地對學生進行挖苦，如：“你是不是智商有問題?”“知道狗熊的奶奶是怎么死的嗎?是笨死的!”等等，則只能嚴重地傷害學生的自尊心，極有可能使強烈的自尊心轉化為消極的自卑心理與逆反心理，造成學生對班主任的心理防御，惡化師生關系。

2、比較式談話

俗話說：人比人，氣死人。有的班主任喜歡說：你看看某某某學生，學習成績那么好，再看看你的成績，總是拖班級后腿。這種談話的目的當然是為了警醒學生，激勵學生積極進取，獲得好成績。然而，這種比較式談話如果運用得過多、過濫，很容易使效果走向反面。或許有學生會這樣反問班主任：他除了學習好，什么都不好，我除了學習不好，哪樣都比他強。對于學生的這種“以其人之道，還治其人之身”的做法，不少班主任又往往簡單地以“學習成績才是第一位”的理由封住學生之口。因此取得的效果就不理想。

3、輕蔑式談話

不論出現什么樣的問題，一般來說，學生總是希望班主任能夠重視自己、關心自己。而有的班主任對待一些學生，尤其是后進生，往往采取蔑視的態度，待答不理，使學生產生巨大的心理壓力，進而懼怕與班主任交流，從而不利于問題的解決。

4、命令式談話

不少班主任愛班級心切，令學生有目共睹，然而就是說話不得法，喜歡運用命令式的口氣要求學生必須怎么樣，不能怎么樣，造成很多輕松、愉快的教育教學行為變作沉重、苦惱的行政性命令，壓抑了學生的積極性，制造了沉悶的班級氣氛，給學生的心理造成了很大的壓力。

5、要挾式談話

高中階段的學習任務與非學習任務比較繁多，學生因某些原因完不成任務是很正常的現象。但有些班主任就因此大發雷霆，對學生批評道：必須在某某時間內完成作業，如果完不成，就罰站一天(或罰寫作業多少遍)，給學生的壓力無疑非常之大。這種“限期整改”的談話方式只能拉遠與學生的心理距離。

其次，班主任要采取有益的談話方式。

1、理解性談話

人與人之間有效交流的前提是理解。沒有理解，就沒有真正的交流。班主任應該善于站在學生的立場上來思考問題，解決問題。很多問題，往往并非多么嚴重，只是學生受到了不公正的待遇，特別需要理解，這時班主任一句貼心的話語能勝過數十句的道德說教。理解別人換來的是被別人理解;理解學生換來的是被學生理解。

2、欣賞性談話

在教育教學過程中，班主任(包括各學科任課教師)，所說的每一句話都具有明顯的教育性特點，但能否產生教育性功能則取決于班主任的談話方式。學生做錯了事，不是抓住錯誤不放，而是抱著“治病救人”的心態去和學生談話，善于發現學生的閃光點，從長(處)計議，往往能產生好的效果;學生表現得好，更要懂得表揚，不要吝嗇贊美之辭，與學生共同享受成功的喜悅，讓學生切實地體會到巨大的成就感，進而產生更加積極的動力。

3、鼓勵性談話

高中階段的學生思考問題、處理問題往往不太理智，會使學生在心理上造成挫折感，影響了積極性、主動性。班主任就要善于做“催化劑”，多鼓勵學生，給學生以充分信心和勇氣，幫助學生揚起遠航的風帆，推動他(她)去勇敢地乘風破浪。學生處于失意、氣餒、苦惱、不思進取的時候，都應該是班主任主動出擊，為學生添加動力的時候。

篇3

首先感謝局黨委，給了我這次竟聘的機會。本人，現年歲，員。年參加工作，曾在郵政營業、儲蓄前臺做營業員，年開始做員，有豐富的郵政工作經驗。競聘上崗是干部選拔任用制度的一項重大改革，實踐證明，本著公平、公正、公開的原則，走群眾路線，以德才兼備為標準，采取竟聘的方式，選拔任用干部，具有民主性和科學性，有利于調動干部的積極性和創造性。因此，我完全擁護局黨委推行的這一改革舉措。

一、我之所以競聘這個職位，是因為我具有以下三個優勢：

1、有較為扎實的專業知識。自參加工作以來，我始終不忘記讀書，勤鉆研，善思考，多研究，不斷地豐富自己、提高自己。

2、有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，言行與各級黨委保持高度一致，踏實干事，誠實待人。經過多年學習和鍛煉，自己的寫作能力、組織協調能力、判斷分析能力都有了很大提高，能夠勝任市場部工作。

3、有較好的年齡優勢。身體健康，精力旺盛，敬業精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中去。

二、擬聘后的工作設想

如果我在這次競聘中，能夠得到領導的認可和同志們的信任，我將認真履行職責，努力完成領導交辦的各項工作任務。

1、支撐競爭性業務和提高管理水平為重點，切實抓好郵政各專業務、改造和優化。充分發揮市場部主管的參謀和助手作用，在工作中，恪盡職守、銳意創新，做到敢出主意、善出主意、會出主意，積極協助領導做好各項工作。

2、提高郵政業務管理水平，確保郵政各項工作安全穩定運行。不斷增強政治責任感和使命感，發揮自己的主觀能動性，想領導者之所想，謀領導之所謀，積極主動地想問題，辦事情，凡事把各項服務都做在領導決策前，同時注意做好經驗總結，發現問題及時糾正，切實做好協調和督辦工作，經常深入基層，調查研究，反饋工作中存在的問題和不足，為領導調整工作思路和決策服務。促進全局各項工作的順利進行。

3、立足實際，加強電子化支局的規范化工作，要從面向支撐生產逐步向面向經營、管理和決策轉變。

4、加強郵政業務、管理等各方面的綜合技能，通過深層次、有重點、系統化培訓，逐步培養出一支能夠掌握核心技術、綜合素質優良的技術隊伍。加強與各地市局業務經驗的交流。

7、工作要有創新。無論是工作思路、工作方法，都要敢干突破舊思想、舊觀念的束縛，全方位、多角度地思考問題，同時進行創造性思維，講求“拿來主義”、總結舊有經驗和創造新方法，使市場部的工作充滿生機和活力。

8、繼續保持和發揚廉潔自律、克已奉公的優良傳統和作風，正視自己，擺正位置，謙虛謹慎，自覺接受領導和職工的監督。

篇4

關鍵詞：創新 以人為本 技術革新

中圖分類號： U223 文獻標識碼： A 文章編號：

在當今的世界科技創新是評價一個國家綜合國力的重要指標，在企業經營中不斷的創新也是保持企業核心競爭力的必要保證。在整個社會都大力提倡科技創新的大形勢下。作為縣級供電公司最基層的供電區域管理公司，管理基層的用電市場。了解最基層的用戶需求，簡單快捷安全地滿足用戶的用電需求，安全提供電力產品的同時提供一流優質的服務。縣級供電公司開展科技創新管理工作，根據實際業務范圍和人員素質基本情況，實事求是、創新管理、以人為本、注重實用。

一、管理制度改革鼓勵創新

科技創新管理是一個創造性的工作，原有的管理制度可能有制約人們科技創新的積極因素，適合的制度能夠釋放人們的創新意識，以結果和創意為導向的創新管理模式是世界一流科技創新型企業的管理趨勢。縣級供電企業在原有職能制管理模式下，等級分明職責明確，員工缺少創新的動力，不利于員工的創新意識培養。改革原來束縛創新發展的制度，采用更能有利于創新管理開展的管理制度。制定鼓勵創新符合創新科學規律的管理制度，比如科技創新培育管理制度、科技創新實施工作辦法、科技創新活動安排計劃、科技創新獎勵制度等，從制度上改革鼓勵創新。創新合作管理模式，采用與高等院校和高科技企業聯合起來搞創新研發，實施新技術的應用等工作。成立創新獎勵專項基金，公司每年從銷售收入中拿出一部分資金作為：技術革新，專利申請，論文寫作，管理創新的專項獎勵基金。

二、實事求是因地制宜地推行科技創新管理工作

實事求是就是根據縣級供電企業的基本業務范圍和涉及的基本技術分類開展科技創新工作。縣級供電企業的主要業務包括生產技術管理，營銷服務管理，安全調度管理等，圍繞這些主要業務開展科技創新管理。在生產技術管理中實施技術創新改造。例如營銷科技手段的提升，辦公大樓局域網絡的升級改造，新的生產技術的實施應用，新的抄表系統的應用，新的營銷系統的應用，新的營銷稽查系統的運行等等。在管理創新方面例如新形勢下農電工隊伍的管理模式，農電工的培訓模式等等。

因地制宜就是根據某個縣級供電公司的具體管理強弱方面和創新人才多少情況和現階段成熟應用的技術情況等具體現實的客觀情況實施科技創新管理。實事求是因地制宜就是結合縣級供電公司的具體業務范圍，結合現在最成熟的應用技術。在公司整體管理戰略指導下開展最需要科技創新管理的那部分業務。

因地制宜也是制定可行性高的科技創新管理項目，在項目的實施過程中盡量減少規避可能遇到的風險。盡量減少科技創新管理中的失敗項目率，在項目實施的初期把好立項管，在項目實施過程中全過程培育監督。在選用技術的過程中進行立項考察，選用最成熟的先進技術。結合供電公司的實際業務需要，和人員隊伍的業務素質，制定可行性高的創新項目實施方案，已減少風險發生的可能性。

三、以人為本人本管理

科技創新主要取決于有創新意識員工的發明創造，充分調動這部分人的創造積極性是創新管理的根本所在。人本管理根據不同的工作人員熟悉的業務范圍不同，能夠創新的領域不同。因才使用，因人而異。人才培養，人才開發，人才梯隊建設，人才的挖掘和發現。人是在創新活動中最關鍵的因素。沒有具有創新意識的人才很難成就創新成果。沒有創新的思想成就不了創新人才。人才的培養其實就是創新人才的發現挖掘，創新思想的培養。人才隊伍的培養主要在于培養重視尊重創新的企業文化氛圍。在這個氛圍中培育創新思想。具體結合公司的管理實際情況。培訓青年畢業生員工的創新意識和創造技能。發現挖掘經驗豐富老員工的工作經驗中的創新之處。新老結合一個有專業的知識體系一個有豐富的實踐經驗，最易結合出創新成果。管理經驗豐富的管理者結合實際工作經驗總結出的行之有效的新的管理方法和新的管理手段。這些創新的管理形成說明性的文檔，使之能夠被別人理解，盡量能夠被模仿復制。針對縣級供電企業的高端人才匱乏，普遍綜合素質差的實際情況。采取選派人員到省公司或高校進修學習。加大企業內部的業務培訓人員范圍。針對關鍵重要的人才實施尊重高薪的特殊政策。在整個公司上下形成以人為本，培養人才，發現人才，使用人才，重用人才，重獎人才，留住人才的企業文化氛圍。

四、創新成果管理的歸檔以及后續應用實踐

科技創新的管理作為一個企業的技術儲備資源，歷來被企業非常重視，創新成果及時申請專利，相關創新管理方法的學術。能夠有條件的情況下適當的應用部分的創新成果，以檢驗創新實際應用的效果情況。等等這些都是科技創新成果管理工作的范疇。

技術革新發明創造管理創新，這些都要及時進行文字資料的整理保存并歸檔。技術革新的及時生成QC報告，上報省電力公司，參與專業評價。當成果有強的應用價值時及時推廣應用，并總結應用的經驗提高勞動生產率。發明創造及時申請專利保護，既是對知識產權的保護也是對創新勞動的一種肯定。

管理創新及時申請上級的公司評定，每年國家電網公司會有一個管理創新的調研，及時申請評定，并申請相關上級單位管理專家的評審，結合自身公司實際情況，分析預測應用前景。并根據公司管理的實際情況實施該管理創新用實踐檢驗，是否真的能為公司帶來效益和效率的提升。如果確實效益和效率有很大提升，總結應用的經驗推而廣之，將極大地促進公司的發展。

參考論文：胡寶民 王麗麗 李子凱 于新凱 河北工業大學 管理學院 《科技創新管理研究領域狀況及展望》河北工業大學學報 2004.4

篇5

一、做好技術管理工作

 1、 認真學習建設工程強制性標準條文，并運用到實際工作中，努力使工程設計達到安全、適用、經濟、美觀的要求。學習與會審圖紙領會設計意圖，明確技術要求，發現問題和差錯，從而避免造成技術事故和經濟上的浪費，多快好省的完成任務。在分部分項工程施工前，進行詳細的技術交底，使操作者了解施工任務的特點、施工工藝、勞動組織、技術組織、安全措施、控制消耗、規范要求、質量標準等內容，以及特殊、復雜工程或新結構、新材料、新工藝的特殊要求。

2、嚴把進場原材料、構配件及設備的質量關。凡進場的原材料、構配件及設備必須出據供應部門提供的合格證文件，并對規范要求重新試驗的原材料、構配件及設備進行重新抽查試驗，證明合格后方能使用。按有質量標規定逐項檢查操作質量和中間產品質量，并在質量檢查的基礎上進行隱蔽工程、分項工程和竣工工程的驗收和記錄，以確保工程質量。

3、做好工程技術檔案的管理工作，工程技術檔案整理歸檔是項重要工作，它能夠把原始技術、經濟資料歸檔分類，是技術和工程質量管理工作的成果，是建設單位使用、管理和維修所必須的依據，所以工程技術檔案資料要填寫如實情況，并隨施工過程認真填寫，避免事后補做。

4、根據工程特點及當時、當地的條件編制施工方案，確定合理的施工順序、工程組織方法，以及重要分部分項的施工方法，編制和貫徹執行技術措施計劃，克服建筑安裝生產中的薄弱環節，挖掘內部潛力，保證完成施工任務，保證安全、節約原材料，降低成本、提高質量、縮短工期，有計劃有步驟的發展生產力。

二、抓好質量管理

    運用系統的概念和方法，把各環節的質量管理職能組織起來，形成一個有明確任務、職責、權限、互相協調、互相促進的有機整體，使質量管理規范化、標準化。確定質量目標，目標層層分解，層層交底，層層落實，一直落實到每個職工的具體工作崗位，形成一個從上到下，從大到小的目標管理體系。進行全面培訓，使每個員工必須掌握本職崗位有關的體系文件、操作程序、方法及達到的標準，使各類人員明確自己的職責和權限。及時掌握工程施工過程中每個環節的質量信息、基礎數據、原始記錄、統計分析以及客戶意見等，并收集整理、分析與反饋。同時對管理業務處理過程所經過的各環節、管理崗位、工作步驟加以分析、研究，使之規范化、流程化。

總結以往的工作，我雖然取得了較好的成績，但一些方面還存在不足之處，在以后的工作中我要更加努力學習，力爭在以下幾個方面為中心抓好各項工作：

1、正確貫徹國家的技術政策和上級對技術工作的批示與決定。

2、按照"現場第一，強化服務"的原則建立和健全組織機構，形成技術保障體系，科學的組織各項技術工作，充分發揮技術的作用。

3、建立技術責任制，嚴格遵守基本建設程序、施工程序、生產技術程序，確保工程質量，安全生產。

4、努力提高技術工作的技術經濟成果，做到技術與經濟的統一。    

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服務生產經營：由信息平臺向經驗平臺轉變

服務于企業生產經營是企業報的重要職責之一。在長期的發展過程中，《中國海洋石油報》準確把握報紙定位，精心組織新聞報道，努力為企業的生產經營服務。在周三刊擴版后，報紙轉變新聞報道理念，在傳播生產經營信息的同時，加大經驗總結類新聞的報道力度，由信息平臺向經驗平臺轉變，以更加有效地促進企業生產經營管理水平的提升。

企業報在企業發展中承擔著“內聚精神，外樹形象”的職責。為企業生產經營服務是企業報的首要任務，打造信息平臺是企業報服務生產經營的重要途徑之一。企業報需要注重生產經營動態信息的傳播，及時報道企業內部各單位、各部門的動態信息，加強企業內部的信息溝通，增進各業務板塊的相互了解，促進各專業的相互協調。但是，企業生產經營任務的復雜性和艱巨性，決定了企業報僅僅傳播生產經營動態信息是遠遠不夠的。企業報不僅需要加強動態信息的傳播，而且需要促進管理經驗的總結和交流，為企業內部各單位、各部門搭建經驗交流平臺，在促進生產經營方面發揮更加積極的作用。

在周三刊擴版后，《中國海洋石油報》開始從信息平臺向經驗平臺轉變，在傳播動態信息的同時，逐步加大經驗總結性新聞的報道力度。在日常報道中，報紙注重圍繞中心，服務大局，突出重點，提升權威性和思想性，增強實用性和必讀性。

第一，持續加大對經驗新聞的報道力度。周三刊擴版擴大了報紙的新聞容量，在確保動態新聞數量增加的同時，也為經驗新聞報道提供了更大的空間。尤其是報紙科技版、管理版等版面，集中對各單位、各部門在科技創新、管理創新等方面取得的經驗進行總結，推動了經驗平臺的打造。科技版圍繞老油田挖潛、深水技術創新、低滲油氣藏開發、科研班組管理等主題，有力地促進了各單位科技創新經驗和科研管理經驗的交流。

第二，持續加大研究類新聞的報道力度。為了讓報紙傳播的經驗更具系統性和科學性，報紙在擴版后加大了研究類新聞的報道力度，有意識地展示不同思想的交流和碰撞。報紙在圍繞老油田穩產、科技創新、市場開拓、安全生產等主題組織報道時，針對基層生產經營中遇到的突出問題，設置了一些話題，組織研究和探討。通過不同的經驗甚至相反的觀點在版面上的碰撞和交鋒，深化了對重點工作的認識，更好地總結了工作經驗，報紙經驗平臺的作用也得到了更加充分的發揮。

第三，持續加大對新聞事件的深度挖掘力度。以打造經驗平臺為指導思想，報紙在對一些重大新聞事件進行報道時，沒有滿足于時間、地點、人物、事件等新聞要素的簡單傳播，而是集中精力對“為什么”、 “怎么樣”等新聞背后的故事進行深度挖掘。在寫作過程中，記者運用對比、綜合等多種手法，對新聞事件的價值和經驗進行深入剖析。譬如，對渤海老油田挖潛這項重點工作，報紙沒有僅僅簡單地報道實施措施、增加產量和新增可采儲量等信息，而是通過橫向和縱向的對比，從觀念轉變、技術創新、管理創新等多個方面探究這項工作的價值和意義，寫出了一批有價值的報道，為其他油田的工作提供了借鑒。

服務形象建設：由宣傳窗口向新聞窗口轉變

企業報是企業內部交流的平臺，也是企業與外部交流的窗口，在企業形象建設中發揮著重要作用。《中國海洋石油報》作為社會公眾了解中國海油的重要窗口，為中國海油的企業形象建設做出了積極貢獻。周三刊擴版后，報紙開始由宣傳窗口向新聞窗口轉變，以更好地服務于企業形象建設。

加強形象建設，企業需要向社會公眾講清楚企業在經濟社會發展中的定位和作用，講清楚企業取得的成績和做出的貢獻，講清楚企業的發展戰略和發展愿景。在這一過程中，充分發揮企業報的窗口作用，可以收到事半功倍的效果。受思維定勢的影響，有些企業報將宣傳說教作為加強企業形象建設的主要方法，采用灌輸的方式對上述內容進行傳播。這樣的方式方法往往很難取得理想的效果，甚至會引起受眾的逆反情緒，對企業形象建設產生負面影響。因此，企業報服務企業形象建設，需要盡可能地改變說教和灌輸為主的宣傳方式，采用以客觀新聞報道為主的方式，通過精心打造新聞窗口使社會公眾更好地認識企業、理解企業，進而接受企業。

在周三刊擴版后，《中國海洋石油報》努力從宣傳窗口向新聞窗口轉變，通過提供更優質的新聞報道，促進企業形象建設。報紙堅持用更多、更好的新聞報道講好中國海油的故事，講透中國海油的戰略，講清中國海油的貢獻。

第一，著力做好公司業績新聞報道。業績新聞報道是企業形象建設報道的主體。報紙周三刊擴版后，時效性進一步加強，對公司業績的報道更加及時。報紙通過業績新聞報道，對中國海油在經濟社會發展中的地位和貢獻進行了深入解讀。報紙加強油氣生產方面的相關報道，講清了中國海油在保障國家能源安全中發揮的主力軍作用；加強對“海洋石油981”開鉆、荔灣3-1中心平臺安裝等重大事件的報道，講清了中國海油在推進自主創新、維護國家權益方面發揮的排頭兵作用；加強公益慈善工作的報道，講清了中國海油積極履行三大責任、促進社會發展的示范者作用。這些業績新聞從不同側面展現了中國海油的價值和貢獻，從不同角度闡釋了中國海油的戰略和前景，很好地塑造了公司形象。

第二，著力增強新聞報道的客觀性。通常而言，新聞報道越客觀，其說服力和影響力也就越強。在報道公司業績、闡釋公司的價值和貢獻時，報紙堅持用事實說話，用數字說話，用科學說話，增強新聞報道的客觀性，有力地促進了公司形象建設。

第三，著力推動企業理念的具象化。為增強形象建設報道的效果，報紙在講好海油故事上下了很大工夫，用典型人物故事和鮮活事例使海油精神變得更加可觸可感，使公司形象變得更加鮮明和具體。周三刊擴版后，報紙在四版開辟“海油人”專版，為人物報道提供了更大的版面空間，更多的體現海油精神的生動故事、更多的一線員工的先進事跡等通過報紙走向受眾。這些見人見事見精神的故事，變大道理說教為小故事感染，讓人讀后眼睛一亮、鼻子一酸、心頭一熱，使得以“愛崗敬業、求實創新”為內涵的海油精神更加清晰可見，企業的良好形象也更加深入人心。

服務輿論引導：由記錄中心向話語中心轉變

在當今全媒體時代，社會公眾的認知與國企的認知之間存在一定的差距，國企經常身陷各種輿論的圍追堵截之中。在加強輿論引導方面更好地發揮作用，成為企業報的重要職責之一。周三刊擴版后，《中國海洋石油報》不斷優化新聞話語組織方式，加快由記錄中心向話語中心轉變，以更好地適應企業輿論引導工作的需要。

近年來，國企的輿論引導工作時常處于被動之中。講成績，不敢理直氣壯。對一些重大事件和敏感問題，往往有理說不出，有話說不透。面對一些負面新聞炒作，也不能做到有理有據地回應。針對這種情況，企業報需要借助外部專家、學者、公眾等第三方的力量，更多地傳遞第三方的聲音，加強輿論引導。但在報道和傳播外部觀點的同時，企業報還需要更多地發出自己的聲音。尤其是在信息傳播進入碎片化時代的當前，企業報需要不斷優化新聞話語組織方式，向話語中心轉變。通過話語功能的加強，企業報要講清楚國企為了誰、國企做了什么、國企怎樣發展等等，引導社會公眾加強對國企的認識和理解；要以更加開放的話語體系，及時增信釋疑，為企業發展凝聚更大的力量；要通過針對熱點話題的理性發言，對一些負面新聞炒作進行有理、有力、有節的回應。

周三刊擴版以來，《中國海洋石油報》持續從記錄中心向話語中心轉變。報紙堅持更多地發出自己的聲音，及時回應公眾的疑問，主動引導公眾調整關注焦點，積極增進社會共識，以更好地服務于企業輿論引導工作。

第一，通過多種途徑表達自身觀點。在輿論引導過程中，遇見問題繞著走，或者簡單地用情緒對抗情緒，都無助于問題的解決。加強輿論引導，企業報需要提供更多的理性判斷，以削弱或制止情緒的無序宣泄。周三刊擴版后，報紙通過專題報道、時事短評等多種途徑表達自己的觀點，對當前的社會熱點問題和敏感問題做出有理有據的回應，以引導社會公眾進行理性判斷。

第二，通過多種方法加強主流話語建設。周三刊擴版后，報紙在“每周一評”欄目的基礎上，增加了專家訪談報道。這些訪談報道大多圍繞社會熱點問題展開，通過采訪第三方專家，對一些敏感和重要問題進行理性闡釋。同時，各版的評論欄目也圍繞與中國海油密切相關的重大事件，不斷發出自己的聲音，在加強輿論引導方面發揮了積極作用。

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【關鍵詞】循環流化床鍋爐；連續運行能力；方案

循環流化床鍋爐屬于一種污染較低、生產效率較高的節能技術，具有燃燒充分、低NOX 排放量、爐內脫硫成本低、負荷調節范圍廣、燃燒效率高以及燃燒適應性強等顯著優勢，因而在各個電力生產企業中得到了廣泛的應用，然而，在實際的應用過程中，循環流化床鍋爐連續運行過程中也表現出了一些無法避免的缺陷，主要表現為：故障率和廠用電率偏高，熱效率偏低，燃燒控制穩定性差，冷渣器易結渣、堵塞，風帽漏灰、磨損較多，耐火防磨層易脫落、破裂和磨損，金屬受熱面爆裂率和磨損率較高等，進而會對循環流化床鍋爐連續運行的穩定性和經濟性產生不良影響。

1 循環流化床鍋爐連續運行過程中常見問題

第一，四大系統缺陷。（1）返料系統。中心筒具有較大的分離直徑，旋風筒插入深度較淺，因而無法獲得較高的爐膛差壓和較為理想的分離效果。（2）除渣系統。鏈輪處刮板鏈跳牙和電動機發熱等都是刮板式給煤機較為常見的故障類型。（3）流化系統。物料經過蘑菇狀風帽時，會被回吸到風室內。若風帽間距較小，則會出現風帽間射流偏轉以及對吹現象，進而磨透風帽頭部，并損壞風帽成片。（4）給煤系統。坑口電廠煤具有較高的水份，因而刮板式給煤機易發生局部結焦或是給煤口淤積現象。

第二，旋風分離器耐磨料襯里、爐膛出口和爐墻脫落和開裂耐火材料質量和施工效果較差，因而脫落和開裂的發生率較高。

第三，受熱面磨損。受到鍋爐運行方式的影響，其受熱面易發生磨損問題，且循環流化床鍋爐受熱面磨損的發生率明顯高于其他類型鍋爐，主要表現為：（1）煙氣速度通常在8至16m/s之間，因為省煤器和過熱器受熱面磨損情況更加嚴重。（2）在熱脹作用的影響下，溫度過高的過熱器會發生較為嚴重的護瓦變形問題，進而阻礙保護作用的發揮。（3）按照循環流化床鍋爐的基本構成原理，爐膛內通常為氣固兩相流形式，反混高強度的物料，因而膜式水冷壁易發生沖刷磨蝕問題。

2 提高循環流化床鍋爐連續運行能力的措施

2.1 通過培訓和教育提高運行人員綜合素質

受到爐型和煤種差異的影響，鍋爐操作者需適應相應的習慣差異和運行經驗，從而對不能量化的數據進行更加準確的控制，因此，應加強操作人員的教育和培訓，鼓勵其積極總結工作經驗，以提高其實際操作能力，從而為鍋爐運行經濟性、穩定性和安全性的提高奠定基礎，并保證以最低的能源消耗量獲得最高的生產率。

2.2 重視儀表檢驗和維護的作用，提高數據的準確性

使用計量表準確控制各類鍋爐參數，對鍋爐參數進行直接準確地反映，從而為操作人員了解鍋爐運行工況提供方便，并能夠為操作控制提供可靠依據，所有，鍋爐維護人員應對損壞傳感器進行及時更換，并對校驗儀表進行定期檢查。因為循環流化床鍋爐的運行環境較差，其指示數據易發生嚴重偏差，且損壞的發生率較高，因此，操作者應針對給水量、進煤量、電流和風機轉速等參數的不同，對鍋爐運行工況進行準確判斷，以保證控制的精確性。

2.3 控制和調整優化燃燒

若固體燃燒不完全，則會造成較為嚴重的熱損失，且熱損失的主要構成部分包括飛灰、漏煤和灰渣等三種基本成分。在特定的煤種、燃燒方式和鍋爐型式的情況下，熱損失的發生率與操作者的技術水平存在直接聯系，也就是通過提高操作者的操作能力，來降低熱損失的發生率。通常體現為：爐膛溫度的適當控制，應保證空氣與燃料之間的充分接觸，保證燃煤內有一定量的水分，在此基礎上，提高鍋爐燃燒的熱效率，最大限度地減少熱損失，提高回水利用率，減少散熱，加強保溫措施，避免發生“漏、滴、冒、跑”現象，加強水處理。

熱損失量最大的環節是排煙，約占鍋爐運行總損失量的5%至6%，通常情況下，排煙溫度每下降15℃，則鍋爐運行所產生的熱損失就會提高1%，其常見的改進措施包括：一方面對省煤器進行適當改進，以實現排煙溫度的降低，增加空預器的受熱面積，另一方面，選擇具有較好吹灰性能的燃氣吹灰器，并盡量減少受熱面的積灰量，定時進行吹灰處理[1]。

2.4 負荷問題的處理

循環流化床鍋爐的有效運行，首先應以其自身的有效性為基礎，同時，還應滿足相關的鍋爐配套設備和附機要求。而我廠就在鍋爐附機方面存在較大的問題，在安裝和設計鍋爐之時，所選機型較小，無法滿足擾流作用要求，且一次風量較小，無法保證物料的充分混合。同時，受到風量較小的影響，燃燒室密相區氧量供給不足，因而不同部位鍋爐溫度差異較大，導致鍋爐帶不上負荷[2]。

在鍋爐使用之初，因為操作者工作經驗不足，因而無法準確掌握燃料粒度級的匹配水平，進而造成燃料中細顆粒比例過小，粗顆粒比例偏大的現象，導致受熱面無法完全吸收下部鍋爐燃料燃燒過程所產生的熱量，并降低鍋爐帶負荷能力[3]。

2.5 提高運行周期穩定性，有效處理結焦關

由循環流化床鍋爐運行情況觀察結果發現：使用二次風作為播煤風，在鍋爐點火并爐過程中，二次風無法完全投入使用，導致鍋爐點火過程中，絞籠口的燃料阻塞現象[4]。另一方面，在給煤口轉彎的角度方面，因為轉彎角度較大，且接近于垂直。若燃料被浸濕，則會造成煤口部位絞龍堵塞現象，針對這一問題，我廠對給煤口角度進行了適當調整，以斜角度取代了原有的指教。常用的處理措施包括：保證入爐煤種的穩定性，減小細煤顆粒的比重，依據規定對粒度和煤種進行合理配置，適當調整燃料顆粒的比重。同時，適當增加返料風量，擴大返料風管直徑，將傳統返料風管89mm的直徑改變為133mm的直徑，并使用自然冷風替代原有150 °的返料風溫度，適當降低返料器的溫度，從而對返料器結焦問題進行有效處理[5]。

3 總結

綜上所述，實現循環流化床鍋爐連續運行過程中的優化燃燒，對料層厚度進行適當選擇，適當設置一、二次風比率，提高二次風穿透性能，對流化速度和過剩空氣系數進行合理控制，選擇科學的燃燒溫度，有助于提高燃燒的效率。運行工況燃燒優化的基本目標在于，強化循環流化床鍋爐連續運行過程中人員的監管與培訓，從而為鍋爐燃燒的優化提供保證。

參考文獻：

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[2]王海波，項立剛.國產135MW循環流化床鍋爐試運行經驗[J].華電技術，2011（1）.

[3]鐘大剛.循環流化床鍋爐水冷膜式壁磨損原因及改進措施[J].化工機械，2013（2）.

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關鍵詞 培訓 管理 事務

每個行業或者每個稍具規模的企業都有自己的培訓中心，職責是對自己的干部職工進行管理模式、生產技術、工作平臺、軟件使用、操作規程和競賽技能等方面的培訓。本人從事培訓管理工作多年，深刻體會到培訓管理事務非常繁雜，基本過程包括聯絡、實施、管理、服務和總結歸檔等環節，而作好這些工作的前提是要有四“心”：細心、耐心、決心、恒心。

先說細心，培訓工作從計劃開始，培訓計劃直接與上一級主管理部門的人力資源部或計劃處對接，所有的計劃編制以及通知都要嚴格按照流程規定來走。出現差錯，不僅要被上級部門考核，甚至省級公司也要被國家層面公司考核。為了準確無差錯，培訓通知走流程都由多人多部門共同把關。一個培訓任務通知書需要經過三次提交三次審核方能行文下發。近幾年來，上級公司或部門對行文格式有非常嚴格的要求，經常有基層或中等層級的公司就因為在正式文件中沒有使用全稱，出現平時慣用的簡稱字樣而被上級公司考核。嚴謹程度可見一斑。

培訓計劃確定后，接下來就是準備開班，開班前要及時與上級主辦單位或部門協調具體的辦班要求。如教室是否要求有多媒體，是否要求有行業內部網絡，是否要有投影是否要有WIFI等教學設施。

開班前一天還要與與培訓師聯系，做好接待準備工作，如接送車輛的安排、休息室、住宿用房安排等。而且車輛的申請與派遣以及住房申請和落實都要牽涉其他部門要走相應程序，不能出半點差錯，這些工作都需要非常細心。

可見細心是做培訓管理工作的第一要務。

次說耐心，培訓計劃編制好以后，擬通知走流程，下發通知任務書等周而復始的常規工作，要往返多次，沒有定力和耐心，是沒法做好這項工作的。再說計劃也時常因為情況（如教育資源一下不夠使用，聘請的培訓教師臨時工作有變動等）的變化而作變更，工作不僅要和本培訓中心內部做好協調溝通，而且還要和上一級各主辦部門做好協調溝通。舉個例子來說吧，我們曾經因為在一個辦班問題上，與主辦部門足足溝通了15天，每天都要打無數個電話。最后才如履薄冰地完成了那次培訓任務。

耐心還體現在培訓管理的日常瑣碎事務中，如報到前一天完成報名回執、培訓須知或指南制作及學員學習資料準備工作。

開班前一日要在培訓管理部門或后勤總務部門領取教室鑰匙，按要求完成教室桌椅擺放、屏蔽儀擺放、音響、話筒、電腦調試到位，歡迎PPT（橫幅）制作、桌牌布置等工作。以上所有這些歸根到底就是追求工作時效及零差錯。只有細心才能按制度流程辦事，也只有耐心才能對工作有責任感，才能始終保持積極飽滿的工作狀態，做到工作少誤差，甚至做到零差錯，完成好培訓計劃任務，讓各方理解和滿意。

再說決心。培訓班開辦過程中，培訓管理者也有很多事情非做不可，如辦班期間做到全過程跟班管理（包括自我介紹、必要的茶水服務、照相等）。

辦班期間必須嚴格學員的考勤管理。打印成績表并及時向聯絡主管匯總考勤情況。

辦班期間做好培訓項目評估工作。培訓評估是檢驗培訓班開辦得是否成功的主要指標。包括：培訓內容的先進性（是否反映行業最新科技發展的成果或最近行之有效的工作經驗總結）、培訓內容的針對性（培訓內容是否與學員的工作密切相關，培訓過程是否為完成任務而走過場）、培訓內容的實用性（培訓內容固然有體現現代科技成果的一面，但也要對學員的日常工作有指導意義，要有的放矢，不能太高，可望而不可及，也不能太低，多年前的成果，學員早己在工作中運用多年，再拿過來培訓就毫無意義），培訓評估的另一個方面就是對培訓師資的評估，包括教師的知識水平、教學能力和工作經驗等，再一個就是要評估培訓方式，包括培訓時間的安排是否合理，培訓設施的配置是否全面和科學，教學資料的準備是否充分，培訓教學管理是否嚴格，最后就是客房服務、餐飲質量和衛生等方面的后勤服務評估。

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1.1一般資料

對2015年9月—2016年8月在該院產科接受治療護理的158例產婦開展品管圈活動，作為該次研究的一般資料。該次參與研究的患者都知情該次研究的方法和目的，并自愿提供研究信息同時簽定了知情同意書，此次效果研究已通過該院倫理委員會的審核與批準。接受品管圈活動管理的產婦年齡在20～39歲，平均年齡（26.7±6.3）歲，懷孕次數為1～3次，該次品管圈分成孕產婦護理、新生兒護理、健康宣教3個小組，各小組的成員均有2年以上的工作經驗，工作年限超5年的超80%，且每組成員在所負責的品管圈小組內臨床經驗豐富。

1.2方法

在該次研究之前該院產科護理工作未應用過品管圈管理模式，護理管理措施在應用品管圈活動之后進行了以下調整。1.2.1成立品管圈活動小組各小組成立前，組織產科所有護理人員接受品管圈知識的培訓學習，使其對品管圈有一定的了解，積極主動參與本活動。根據護理人員的個體情況和技能專項，由護士長將其合理分配到孕產婦護理、新生兒護理、健康宣教3個品管圈小組內，每個品管圈小組均包括1名副主任護師，3名主管護師，2名護師和4名護士，各組自由選出圈長，2名主管護師作為該品管圈小組的督導。各小組根據所負責的項目，收集2014年1月—2015年6月的產科護理資料并分析護理缺陷，辨別潛在的風險和質量影響因素，根據組內討論等方式制定有效的護理策略[3]。1.2.2品管圈小組活動（1）孕產婦護理品管圈小組活動[4]：經調查，在產婦身份識別有偏差、臨產孕婦的送房時機不準、孕產婦隱私保護不良等為常見問題，原因主要是護士技術不熟、責任感不強等。對此采取以下措施：①提高巡視頻次，及時處理緊急情況，密切觀察產婦狀態，看準送房時機；②完善產婦信息的查對，要求護士嚴格核對信息，避免身份信息識別錯誤，提高病歷書寫質量，充分尊重并保護孕產婦隱私；③在使用催產素時提高警惕、注意觀察并掌握孕產婦生產進程，避免胎兒宮內窘迫；④注意產后產婦的身體恢復，及時有效的進行產后指導，幫助孕產婦解決問題，減少產后并發癥的發生。通過滿意度調查表對工作進行總結，小組每15d對統計結果進行討論整理，肯定取得的效果，同時分析不足。全員探討，收集、整理大家提出新的意見和建議，并研討制定下一步的改進措施，將成功經驗加入到標準化的管理。（2）新生兒護理品管圈小組活動[5]：新生兒手圈、胸牌時常脫落是護理過程中存在的主要問題，通過組內討論，此類問題的發生主要與孕產婦和家屬對手圈、胸牌重視程度不夠、護士沒有將手圈系緊、手圈本身質量不穩定有關，整改措施：①與本院采購科溝通，購買質量過關的手圈和胸牌；②加大對護士的培訓力度，標準規范的為新生兒佩戴手圈，同時增佩足圈，雙重保險；③強調手圈和胸牌對新生兒的重要性，不可隨意摘除，且注意避免其破損或脫落。（3）健康宣教品管圈小組活動[5]：部分產婦對孕產知識的掌握不確切，為了更好地提供服務，品管圈小組：①通過查閱資料及自身的工作經驗總結編制“孕產婦健康宣教資料”并在專家的指導下進一步改進，上交護理部，由其組織審定，并制作“健康教育路徑表”；②組織組員學習健康宣教的有關內容及業務，并能有效的應用到工作中，加強同孕產婦的溝通；③為保證健康宣教的有效性，對“健康教育路徑表”中的內容、作用為孕產婦進行詳細的講解，爭取孕產婦的積極配合；責任護士要根據要求，嚴格對孕產婦及家屬進行有計劃性的教育并適時評價。品管圈每半個月調查孕婦及家屬對宣教內容的掌握，認真總結分析，并對內容進行不斷的完善，改進實施方式等，確保健康宣教的有效性。

1.3觀察項目

記錄并比較品管圈活動實施前后新生兒手圈和胸牌丟失情況、孕產婦護理缺陷事故的發生情況、對相關知識的掌握及滿意度情況。

1.4統計方法

將該次實驗結果錄入SPSS18.0統計學軟件進行計算，計數資料采用χ2檢驗用[n（%）]表示，P＜0.05為差異有統計學意義。

2結果

品管圈活動實施前后孕產婦滿意度和知識掌握情況，較實施前均明顯提高，見表1。實施品管圈活動后新生兒手圈丟失率為2.53%，胸牌丟失率為1.27%和，均明顯低于實施前，見表2。

3討論

由于產科需求的特殊，要求醫療護理能夠提供高質量的服務，降低孕產婦及新生兒護理過程中存在的風險，因此，較一般的護理更有難度，在管理上要求必然會更加嚴格，對于產科的護理工作人員要求則會更全面、具體。品管圈作為一種科學的管理工具，被應用到產科不僅僅是因為其能有效地解決實際工作中遇到的問題，在一定程度上還提高了工作人員的積極性，調動了員工們的工作熱情，通過對工作中問題的自我查找、分析、組間討論、制定方案、積極實施，并取得效果，這一系列活動都對員工有很大的激勵[7]。品管圈活動不僅增強了員工的自信心和責任感，同時也強調了團隊的整體意識，提高凝聚力。從該次的研究結果來看，實施品管圈活動后孕產婦對護理質量的滿意度明顯提高，很大地改善了護理過程中的缺陷，護理流程更加順暢自然，孕產婦與護理人員之間建立了默契的聯系、氣氛融洽，醫護人員的付出也得到了回饋，自豪感油然而生。在產科護理工作中，開展品管圈活動提高了護理質量，是醫護都愿意配合和接受的一種有效途徑，臨床效果顯著。但還應重視實施環節，注重專業知識和技能的培養，不斷調整優化品管圈的實際適用條件，使其在產科護理工作中發揮最優效果。

作者:袁碧波 單位:岳陽市一人民醫院

[參考文獻]

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[2]陳孝芳.品管圈活動在產科護理風險管理中的應用[J].實用婦科內分泌雜志:電子版,2016,3(2):185-186.

[3]文玲玲.品管圈活動在產科護理風險管理中的應用效果[J].臨床醫學研究與實踐,2016,1(21):189-190.

[4]周美珍,吳秀芳,周春霞.品管圈活動在產科護理風險管理中的應用[J].護理管理雜志,2012,12(11):825-826.

[5]萬志紅.品管圈活動在產科護理風險管理中的應用[J].中國民族民間醫藥,2015,41(12):164.

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【關鍵詞】安全管理 體系缺失 不安全行為

針對上述問題，很多企業面對頻繁的安全事故，已經開始重視安全體系的建立。為了有效預防事故的發生，建立HFACS框架，應用SPSS13.0進行煤礦傷亡事故發生情況分析，具體了解安全管理體系缺失的情況，分析出現不安全行為的根本原因，總結出二者內在的一些關聯，為以后的處理奠定可靠的數據依據。

1分析HFACS系統架構

很多煤礦在日常經營過程中，沒有完善的安全文化建設，安全組織不健全，導致在煤炭實際生產過程中存在很多問題和漏洞，另一方面，在煤炭生產環節，由于沒有對開采人員進行崗位培訓，或者培訓內容不系統，培訓之后沒有必要的考核環節，導致生產一線安全事故頻發，不僅影響工作效率，對施工人員生命安全也是很大的威脅。為了有效分析這些不安全問題，企業在發展中建立HFACS系統架構非常必要，該框架涉及到4個水平， 分別是在管理組織方面的缺失，不安全領導行為，不安全行為的前提條件，不安全行為。如果上級管理能力弱化，將會直接影響下一級的管理效果和管理能力，當企業中存在不良的管理文化后，會直接引起監督不充分等問題，具體的煤礦 HFACS 框架如下圖所示。

2分析安全體系缺失的基本情況

2.1沒有有效的管理組織系統。煤礦企業存在很多問題，沒有很好的管理組織是主要問題，具體在煤炭經營中的體現有以下幾點，第一點，在煤礦經營管理中存在很多漏洞，第二點，在企業內部管理文化不好，不利于企業的持續發展。第三點，在對企業相關資源進行管理中，各項管理工作不到位，管理指標不確切，導致管理執行問題層出不窮。在HFACS框架下分析管理組織問題，發現不安全領導是主要的問題。對于企業中的一些不良的管理文化而言，如果不能及時發現和處理，也會影響后期的經營管理，對糾正問題影響最大。當管理文化差到一定程度后，正問題可能發生的概率將會增加2. 7倍。通過多年的工作經驗總結，對相關數據的調查分析，以及對某煤礦場的現實調查，發現一旦在管理文化上缺失，企業的管理結構大都不合理，管理中過于依賴懲罰制度，不重視對安全的管理，對安全事故提前預防，導致整體的工作積極性不高，工作懈怠，甚至一線人員工作被動。在管理中存在很多漏洞，例如沒有制定操作規程，或者制度的操作規程有嚴重的漏洞，導致故障頻發，當事故發生后，還沒有制定一個統一的應急預案，操作人員遇到這一情況后處理不及時，事故進一步擴大化，除此之外，在排班方面也存在很大的缺陷。

2.2分析存在的不安全問題。違規進行監督，沒有合理的運行計劃，監督數據不充分，監督管理中沒有及時發現糾正問題等，這些都是常見的不安全領導管理行為，為了煤礦企業的進一步發展，這些問題必須要予以控制。運行計劃不合理對不安全行為的前提條件影響并不大，但是其他的因素影響很大，最嚴重的就是監督工作不充分，后果非常嚴重。通過調查總結出具體原因，當生產中安全監督不充分，煤炭企業各個部門之間協調溝通出現問題，礦工之間由于溝通不協調，導致工作配合不到位，進而出現開采安全問題。當監督工作不充分后，就會影響這些內容，體現出的弊端是

對礦工沒有進行專業、系統化的培訓，礦工的個人技術水平有限，再加上言語溝通差，在加上日常不進行專業的指導，最終導致配合、協作的意識差，在煤炭生產中如果遇到問題，基本不會主動和同時交流，憑借個人經驗擅自操作，增加了事故發生的概率。由上可知， 安全管理體系缺失主要包括不良的管理文化和監督的不充分。因此加強管理文化建設，強化監督職責是建立好安全管理體系的關鍵。

3分析煤礦開采中的不安全行為

3.1發生的條件分析。技術環境影響，物理環境影響，礦工個人身體智力的局限性，員工當日的工作狀態，精神狀態，個人準備狀態，部門員工間的交流協作等，這些方面都是不安全行為發生的條件，礦工不良的精神狀態能導致認知差錯發生的可能性增大到六倍，是所有 HFACS 框架中上下級間影響最為顯著的一組。因此在以后的生產過程中，必須對這幾方面認真管理，考察每一名工作人員的基本情況，如果上述的幾項存在問題，就要予以處理，或者要求員工進行調整，當日不能進行煤炭生產工作，有效控制安全事故發生的概率。

3.2不安全行為發生情況。不安全行為主要涉及違規、認知差錯、決策差錯、技能差錯等幾個方面，通過對傷亡事故中的不安全行為統計分析，發現經常出現的是違規、決策差錯，其在實踐開采工作中發生的概率都超過40%，技能差錯和認知差錯發生的概率稍低，在21%左右。針對這些問題，煤礦生產地要設有安檢處，有專職的安檢人員進行全程的監督和管理，在生產的時候，必須加強隱患的排查，針對違章和嚴重違章的人員給予嚴格處罰。還要對工作組織進行及時調整，優化整個員工隊伍，提高個人技能水平，在內部設立培訓班，提高每名員工的綜合素質。在進行煤礦生產安全評估時，通常會按照風險等級，由高到低進行評估，爆破管理、設備管理、頂板管理、運輸管理等都是管理的重點。

總結：通過以上對煤礦安全管理體系缺失和不安全行為分析，我國煤礦要及時建立 HFACS 框架，完善相關內容，針對不同事故類型的安全管理體系缺失，不安全行為缺失，完善安全管理體系，完善不安全行為的控制系統，提高事故預防控制能力。