工程設計質量信息的處置

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一、工程設計質量信息的采集渠道

有效監控設計質量的前提是及時采集設計質量信息。盡管國內各工程設計企業內部運作模式不盡相同，但其信息來源基本主要通過如下渠道：1）從工程設計開始至投產運行各個階段，設計人員和所在部門通過施工配合等方式所了解、匯總的專業設計質量信息；2）各專業設計部門整理、提交的設計校審單、質量評定單等；3）項目總負責人在整個設計過程中逐漸獲取的各類設計質量問題；4）施工圖審圖公司回復的設計文件審查意見告知書；5）客戶通過各種途徑反饋的有關設計方面的信息；6）企業、部門兩級機構組織的綜合或專業性設計文件質量抽查結果；7）兩級領導接受的有關工程設計質量投訴；8）企業技術質量部門通過設計質量回訪和寄發征詢函所收集和匯總的工程實際運行信息；9）技術人員向有關部門反映的各類設計質量信息。

二、工程設計質量信息基本辨析過程

由于來自各方的工程設計質量信息所涉專業不一、程度不同，所以需對其分門別類地仔細篩選和甄別，通過清晰、簡捷的途徑逐一落實。1對于設計文件中反映的質量信息設計文件是設計工作的重要成果、工程施工的直接依據和質量控制的主要對象。降低設計階段失誤率，消除質量隱患，是每位設計人員的責任。在篩選和甄別設計文件質量信息時，宜立足于程序規范性、結構安全性、工藝先進性、技術合理性、施工可行性等方面。其基本操作思路為：1）督促相關專業設計人員認真查閱原始資料和檢查設計文件，與相關專業人員仔細核對，追本窮源，明白無誤地確認問題出處。2）指定項目校審人員全面審閱原始資料和設計文件，按質量體系要求逐一復核、填寫檢查內容。3）邀請企業技術專家重點審查，作出定性、定量的技術性結論。2對于工程施工現場反饋的質量信息在整個設計過程中，工程施工現場反饋的質量信息是反映設計質量最為直接和客觀的內容，也是設計質量控制的末道防線。密切關注和牢固把握這一環節，妥善處理其質量信息，至關重要。其基本操作思路為：1）敦促設計人員即刻趕赴現場，與施工、安裝、監理和建設單位的相關人員共同研究，尋找問題癥結。2）邀集企業各專業有關技術專家踏勘工程現場，收集資料，仔細鑒別，站在客觀、公正的立場上發表評估意見。3）聽取業主、施工、安裝、監理等單位有關工程技術人員意見和建議。4）對于具有綜合或普遍性的設計質量問題，宜提請企業技術委員會召開專題研討會，集體討論，作出評價。5）對于本企業范圍內，在技術上難于界定或爭執未決的設計質量問題，可委托所在地權威機構或業內技術專家評審和鑒定。3對于工程投入正常運行后出現的質量信息判定工程質量是否過關、設計是否合格，標準就是其是否經受了實際運行的考驗。所以，在整個項目設計過程中，設計者的命運將與工程共存。對于采集的這一方面信息，其基本操作思路為：1）即請相關人員査閱設計文件，先行對問題有初步了解，同時作好資料匯總、專業協調等準備工作。2）及時組織企業技術專家和專業設計人員趕赴現場勘查和分析，作出基本判斷。3）若現場難于解決問題，回企業后應迅速組織技術論證，擬訂解決方案。4由技術質量部門等收集、匯總的質量信息企業有關技術質量部門宜每年組織有關技術專家和設計人員實地考察部分在建或已建工程項目，對業主、施工、安裝、監理等單位進行設計質量回訪；或向有關單位寄發征詢函，抽樣調查、了解和掌握工程實際運行信息。對通過這一途徑獲取的設計質量信息，其基本操作思路為：1）核實并確定發生設計質量問題的有關設計部門和人員。2）轉發并責成有關設計部門和人員對質量信息進行詳細分析和妥善處置，并提交分析、處理報告。3）提請企業技術專家全面深入地分析問題起因，客觀公正地評估質量嚴重程度。

三、工程設計質量問題的解決途徑與防范措施及信息形式

工程設計市場競爭日趨激烈，項目來之不易，因設計失誤而造成質量事故和缺陷，其負面影響絕不限于所涉項目，由此可能導致一連串項目的失之交臂。所以，無論是設計文件中反映的、工程施工現場反饋的、工程投入運行后出現的，還是企業技術質量或相關設計部門等采集、匯總的各類質量信息問題；無論是令人揪心的大問題，還是微不足道的小問題，項目參與者都應本著實事求是的態度，補偏救弊，周密擬訂切實可行的整改方案，著力采取行之有效的防范措施，不斷提高企業整體設計質量和水平。1解決途徑面對具體的設計質量問題時，一些設計人員總是抱著消極、抵觸的態度，有意無意地將設計與質量割裂開來，或敷衍了事，或避重就輕，或濫竽充數，或嫁禍于人，不一而足。誠然，由于各種原因，出現設計質量問題也許在所難免，但關鍵乃是如何及時、主動地予以解決。這里，一方面需要實實在在地提升企業有關人員的素質和能力，另一方面則需循序漸進地完善企業設計質量信息快速響應機制，并基于主觀與客觀、個人行為與企業制度等方面的有機結合，達到解決設計質量問題的目的。其中后者的基本操作思路為：1.1工程施工前1）僅限于某一專業的設計質量問題，相關設計人員應及時修改設計文件。2）對于涉及多專業的設計質量問題，有關人員應在項目總負責人組織、協調下，經充分的技術探討后，完善設計文件。3）對于較嚴重的專業設計質量問題，應在技術專家指導下，由相關設計部門領導組織技術研討，擬訂改進方案，安排人員修改設計文件。1.2工程施工中1）僅限于某一專業的設計質量問題，有關設計人員應趕赴工程現場了解情況后，迅即以技術核定單的方式，或回工作單位后盡快以修改通知單的方式提交業主。2）對于輕微、但涉及多專業的設計質量問題，有關設計部門和人員應在項目總負責人組織、協調下，根據施工現場的實際狀況，共同制訂修改方案，分別提供修改通知單或設計文件，并作必要的施工技術交底。3）對于較嚴重的專業設計質量問題，由項目總負責人組織企業級技術專家和專業設計人員趕赴現場踏勘和分析，向企業主管領導作專題匯報，并結合工程施工和進度現狀制定改進方案，安排人員修改設計文件，并作詳細的施工技術交底。4）即使是一些查無實據或明顯不屬設計質量的問題，設計人員也應通力合作，責無旁貸地承擔協助分析、解決的義務。5）各有關設計部門和人員提交修改設計文件后，應撰寫情況說明，并在企業技術質量部門備案。1.3工程投入運行后1）由專業設計部門領導組織本部門設計人員趕赴現場調研，制定整改方案，修改設計文件。2）由項目總負責人組織各有關專業的設計人員趕赴現場調研，與業主方技術人員一起，通過技術交流與論證，制定整改方案，并安排相關人員修改設計文件。3）由企業技術質量部門組織企業級技術專家和設計人員趕赴現場調研，客觀審視設計質量問題，通過廣泛、深入的技術論證，集思廣益，對癥下藥，制定針對性的整改方案，并安排有關人員修改設計文件，及時將分析和處理結果反饋給業主。4）各有關設計部門和人員提交修改設計文件后，應撰寫情況說明，連同所有分析、整改方案等在企業技術質量部門備案，并向企業主管領導作專題匯報；同時，應定期了解工程現場整改和運行情況，在得到業主認可后，撰寫總結報告，分別上報有關部門和領導。2防范措施設計質量貴在嚴防。密切監控設計過程，規范執行預防措施，是確保設計質量的基本前提。其基本操作思路為：1）工程設計企業應逐步轉變目前仍然普遍應用的設計項目與工作量掛鉤多、與設計質量聯系少的傳統模式，在健全的企業設計質量體系框架下，高度重視和堅決執行設計質量管理記錄和考核制度，設計與質量并舉。2）無論處于何種狀況，所有設計文件都應嚴格執行質量體系所規定的校審程序，杜絕流于形式的現象發生。3）為了提高員工質量意識和責任心，應以專業設計部門為單位，定期開展正常、規范和形式多樣的專題技術業務學習，并形成制度。4）在設計過程的各個階段，企業、部門兩級須加強對設計質量的抽查或定期檢查工作，并全面、認真地進行評估，使質量監控真正落到實處。5）各設計部門應有的放矢地抓好傳幫帶工作，義不容辭地履行對青年設計人員的設計質量教育和專業技能培訓的責任。6）對于出現質量問題的項目，相關部門應認真總結經驗教訓，舉一反三，引以為戒，避免類似問題重犯。7）對于專業設計中經常遇到的通用或關鍵技術，各設計部門應組織技術專家和設計人員，以科研或業務建設項目形式，進行集體匯編和攻關，然后在部門內推廣使用，減少設計差錯，提高設計效率。8）對于負面影響較大的設計質量事故，應予以全企業通報；對于相關責任人，應進行嚴肅批評教育和施以一定經濟處罰。3信息形式質量信息，無論是正面的還是負面的，對于工程設計企業和人員來說，都應高度重視。盡管各個企業的信息傳遞、共享途徑不盡相同，但在創造通暢的傳播方式、寬泛的覆蓋范圍等方面大可作為，切實讓設計人員有所積累，有所收獲。其操作方法一般有：1）對于經技術專家篩選和甄別的、或已得到處理的典型設計質量信息，宜及時、動態地通過企業網站、通報等信息渠道，供設計人員瀏覽。2）企業網站宜設置設計質量交流信箱，便于設計人員隨時提供信息和合理化建議。3）藉借每個企業一般均推行的定期設計協調會議之機，向有關部門領導通報工程設計質量信息。4）企業技術質量部門采集、匯總的各專業設計質量信息，經技術專家重點剖析與點評后，不定期通過設計質量簡報或技術通報等形式予以。

四、結語

設計質量是工程設計企業的生命。控制工程設計質量是實現工程建設三大控制目標的關鍵，其成效很大程度上取決于工程設計企業對其信息的采集、辨析和處置等過程管理是否到位和有效。為此，在健全企業設計質量體系的基礎上，企業所有員工都應盡心盡責，共同疏通設計質量信息傳輸渠道，積極主動地采集信息，客觀全面地進行辨析，干凈利索地予以處置。

作者：楊富強單位：上海市機電設計研究院有限公司