品牌營銷策略概念范文

導語：如何才能寫好一篇品牌營銷策略概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、國外視覺營銷策略的現狀分析

視覺營銷成為獨立的行業，有先進的展示技術手段以及制作部門作為支持。在美國紐約曼哈頓的時裝中心區（FashionAvenue），有許多專門制作展示道具、模特、貨架和裝飾品的批發和訂制公司，每個季度都與百貨公司和品牌專賣店經營著大批量的買賣。在紐約，每年都有視覺營銷技術的展覽會以及專業的研討會，向零售商和展示設計公司最新的材料和制作技術。

在西方的時裝工業中，概念店（ConceptStore）一直占有著相當重要的地位。20世紀70年代～20世紀80年代，在歐美國家，服裝品牌的概念店已經成為推動品牌在全球快速發展的重要因素。據視覺營銷專家MartinMPelger介紹，紐約的大型百貨公司每年要花600萬美元用于櫥窗布置及店內的裝飾。紐約SOHU區的時裝品牌概念店都是不惜花大價錢打造自己的門面，它們的存在不是要賣出多少衣服，而是要樹立一個形象，每到周末，來自世界各地游客非常多，他們并只不是購買，而是通過欣賞賣場來全方位的認識和了解一個知名品牌。本文來自：

二、國內服裝品牌的視覺營銷現狀分析

國內企業目前通常使用展示、陳列概念而不是“視覺營銷”，所以在觀念上和實踐上都與國外存在著較大的差距。

筆者通過對鄭州某代表性的女裝品牌企業的銷售、陳列與企劃部門的深入了解和跟蹤調查，發現企業認為打價格戰，搞各種促銷活動，就能提高銷售業績，而視覺營銷策略不如價格策略、渠道策略或促銷策略那樣直接帶給企業利潤的反饋。服裝品牌的展示變更一般跟隨著季節的交替，隨著季節變更；服裝上新貨，展示才進行相應的變化。此外，節假日的到來，企業也會在終端采取一些簡單的視覺手段，如貨價上服裝的排列、POP海報等形式進行調整，店鋪的總體形象變換不大，店內裝修基本4年左右改變一次。而相比之下，打折、買送等促銷活動是每個季節都有。而國外的很多品牌每周都對店鋪進行視覺的設計。如美國的H&M商店，它的最大視覺營銷特點是變化快，從櫥窗、店內、到產品的整理排列，每個星期都有變化，使顧客每個星期都有去H&M店的欲望，每個星期去都象到了一家新的店一樣。

無論是大型百貨公司或是品牌專賣店，通常存在的問題是沒有獨特的主題，不能充分表現出品牌個性，顧客在賣場中對服裝的注意度要高于對品牌的關注度。有種錯誤的觀點是純粹模仿國外，制作大牌的感覺，忽略了自身服裝品牌理念、文化和經營的內在要求，造成形似而神不備。還有些品牌的環境設計或者產品陳列一直沒有新的突破，設計師一般定期去上海或香港參觀，拍些照片，然后套用幾種樣式。他們缺乏對本品牌產品特色的認識，也就無法在賣場中表現出自己品牌的個性，顧客很難留下深刻的印象。

三、國內服裝企業的視覺營銷策略應把握的三個要點

1.突出品牌個性

企業應明確提出自己的品牌個性，也就是與同類品牌競爭的差異性，運用賣場環境的格調、空間布局、色彩、燈光、材質感以及道具裝飾品所營造的主題氣氛，來述說品牌自己的故事。比如，Levi′s在牛仔品牌中的鮮明個性是體現了美國文化，代表著頭腦開放，追求個性解放的城市嬉皮士形象。NIKE在運動品牌中脫穎而出的核心識別文化是：富有進攻性，直面挑戰；生機勃勃，強勁有力。

店鋪風格定位首先要與商品的定位相適應，其次要與消費者相適應，不同的銷售終端，不同的品牌擁有自己的消費群，客流來源不同，消費能力也不相同。如：真維斯的服裝是針對18歲～25歲的年輕人設計的,“名牌大眾化”這一品牌口號明確了它的定位是在大眾化，因此在賣場風格上走的路線也是大眾化的，與自身的商品風格相適應。品牌定位不同，造成銷售終端的展示在風格上也不盡相同。

2.增強商品銷售觀念

現在的營銷觀念更強調的是消費者的心理感受，針對當前國內對于“視覺營銷”概念的認識不足，企業應該把商品展示與銷售密切聯系起來，為消費者提供充足的自由空間，自主選擇，增強引導性因素參與店內銷售行為，從而加強銷售力度。

本文來自： (1)增加引導性因素

從消費心理來說，當顧客看見店內模特或者海報上的明星穿著某件衣服的效果很不錯時，會直接的聯想起自己。所以，賣場中模特身上的出樣搭配顯得非常重要，而且這樣的陳列要放在入店后的重要位置，是視覺的第一個觀察點。

(2)視覺營銷中的人性化問題

國內現在的營銷理念已經從傳統的4P營銷理念轉變到4C理念，而美國現以提出了3C5E理論（3個C：Comfort、Convenience、Coordinates；5個E：Easytofind，Easytosee，Easytoselet,Easytoputtogether,Easytobuy）。銷售的觀念從消費者出發，從大到小的展示空間到細小的地方都全方位的考慮消費者的實際需求。從店鋪入手，真正地體貼消費者，使消費者在購物的同時也感受到一種生活的享受。

筆者在對鄭州大上海城的某女裝品牌店的視覺營銷設計應用中，盡量避免零亂的陳列物品，避免讓顧客產生疲憊感；產品也應進行合理的分類，若一個品牌店內是多樣產品混合的，那么就需要區分不同類別的貨品放在不同的區域，便于顧客挑選產品的類別、款式、顏色。貨架上的服裝、POP廣告等都被設立在便于觀看、接觸的位置；在展示面和商品陳列的規劃上，要創造一個良好的觀察視野和視覺深度，整個店面空間的色彩和造型風格也給人以簡潔，大方之感，同時也采用了一些現代、時尚的元素和燈光技巧，使顧客在消費的過程中不會產生壓抑感，可以隨心所欲的觀看、接觸商品，以愉快的心情欣賞和購物，該品牌的展示設計通過視覺營銷的應用從大的展示空間到各個細小的地方體貼顧客的需要（如圖）。

本文來自：

3.重視變換性因素

視覺營銷策略必須要把握好服裝商品的特色，緊緊與季節和流行動態相關聯，賣場視覺設計的每一個細節要隨著產品的變化而變化，隨著流行與季節的改變而改變，這樣賣場才有時尚感，新鮮感。這要求視覺營銷部門能與產品開發部門做好有效的溝通，把握和利用好產品的季節、流行所帶來的豐富的變換性，其生動的設計靈感為賣場提供大量視覺的元素。

參考文獻：

[1]GUERINPolly.CreativeFashionPresentations[M].NewYork:Fairchildpublication,Inc,2004

[2]楊大筠:視覺營銷.中國紡織出版社，2003年3月

[3]STONEElaine.TheDynamicsofFashion[M].NewYork:Fairchildpublication,Inc,2002

[4]大衛·A·艾克.品牌領導[M].北京：新華出版社,2001

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保險營銷策略一：加強學習

1、向顧客學習

我們必須清醒認識到：要在現代競爭中勝出，關鍵是抓住客戶的需求。因此，在保險產品研發過程中，首先需要保險營銷 一線業務人員（無論是保險公司 保險營銷 策略 的直銷人員，還是各種保險中介人）更深入地了解潛在投保人的需求和需求動向（包括顧客的抱怨也可能正是我們的商機），并把客戶的需求信息及時反饋到產品研發部門，使保險產品真正作到按需定制、投客戶之所好，那么后一工序—投保，核保才會順利實現哪“驚險的一躍”（順利成交）。

因此，在保險產品的設計中，必須盡快消除霸權思想，從根本上確定以人為本、顧客至上的理念，扎扎實實、謙虛向顧客學習，達到（需求）從顧客中來，（產品銷售）到顧客中去。否則，可能將丟失部分市場。

2、全國性產品，區域創新銷售。

中國經濟 發展 的態勢和發展 的水平呈現明顯的區域特征，按全球標準來衡量已呈現發達、中等和落后三種經濟 水平分布。因此，我們的保險產品必須牢牢地立足經濟第一性的基礎，各地保險公司保險營銷策略在全國性通用保險產品的基礎上，結合各地區經濟特征和投保人的偏好，改良、創新本地化的產品（即把全國票改為地方票），即可實現全國性產品的地方成功營銷。

3、向同行（競爭對手）學習

飛速發展的中國 保險業使本來就十分稀缺的保險人才（包括調研、設計、精算、營銷等人才）分散到眾多的公司 ，單一一家保險公司保險營銷策略難有充分的精力和人才投入全方位精準 周到的產品設計，尤其在中國保險產品日趨個性化的今天，各公司 同類產品各有強弱，各有優劣，因而需各公司 放下盲目的“自尊”，虛心向同行、向競爭對手學習（包括向先進的國家，進入中國的外資、合資保險公司保險營銷策略學習），取其精華，揚長避短，站在巨人的肩上，可以更快地推動中國保險與國際接軌，催化中國保險業的成熟，提升本土保險業的綜合競爭力。

4、公司內部相互學習。

無論是保險公司保險營銷策略，還是中介人公司，在公司內部建立學習型組織，以現代師徒制為雛形，開展互動學習，經驗共享；打破部門邊界，形成“人人都是業務員”的展業機制，推動學習與業務共同進步。

保險營銷策略二：強化品牌意識

現代經濟已由產品競爭進入品牌 競爭階段（品牌競爭當然地包括了服務競爭）。一個有影響力的品牌，可以取得越來越大的市場份額。這正是中國本土（日用消費）產品紛紛倒在洋品牌之下的癥結。強化品牌意識，就是以品牌與客戶建立長期的親密關系，形成自已的長期“回頭”客戶群。

品牌建設，可以是以公司為單位，建設公司品牌（比如中國人壽，平安財險等）；也可以是產品品牌，比如國壽鴻泰養老保險等鴻系列險，太平人壽房主兩全保險營銷策略等。

保險公司保險營銷策略和保險中介人公司品牌 建設關鍵要把握三點，一是尋找區隔概念，即找出一個概念，把自已與競爭對手區別開，解決目前保險/保險中介人公司 之間只是名稱不同而已的問題。在保險行業，產品高度同質化，保險/保險中介人公司與競爭對手的差異則應更多地體現在服務上。二是品質卓越，即產品質量 充分符合顧客的要求，達到顧客滿意，并爭取給顧客超值服務 ---帶給顧客意外的驚喜。三是品牌 建設離不開廣告，但決不可陷于廣告即品牌之誤區。廣告可提高知名度，但不能邏輯的形成認知度（---它的核心在于“認”即認可，而知名度的核心在”知”即知道）和忠誠度。認可度和忠誠度須以保險產品的合適與服務的周到，靠保險人及保險中介人長期勵精圖治，靠市場的口碑方可在顧客中站住腳。

保險營銷策略三：創新營銷模式

中國保險的營銷創新， 有三個前提：一是政府重視并予以支持，二是保險主管部門的理解和幫助，三是社會、客戶認同。因此，保險/保險中介人公司必須高度重視營造一個良好的公共關系環境。

管理 專家 指出，未來企業的核心競爭優勢只有三種-----產品領先、運營高效和客戶親密。因此，一切營銷方式的創新都必須立足于提高公司一個或幾個方面的競爭力來展開，作者認為目前中國的保險及保險中介公司重點應在提升運營效率和親密顧客關系上下功夫。

1、一對一深度保險營銷策略。

“一對一營銷”核心的實質是以“顧客份額”為中心（即在同一顧客更多地實現銷售），與顧客互動以及定制化。即通過與顧客深入的對話交流，更精確、細致地分析、掌握客戶的需求并以此引導保險產品的定制，從而為同一顧客提供更多服務（獲取更多利益）。

深度保險營銷策略就是保險人及保險中介人通過長期人文關懷，使客戶對本公司形成長期的品牌忠誠，認同公司利益與客戶利益的雙贏原則，在關心滿足客戶的顯性需求后進而關心其隱性需求，不斷開發新的服務機會。

2、保險與理財聯動營銷。

保險人保險營銷策略在充分滿足客戶投保需求的基礎上，以更專業的素質為投保人提供系列化的理財服務。尤其是正尋覓多種投資出路的中產階層以上的家庭和企業投保人，保險與理財聯動，可以保險進門，在理財中（靠智慧）賺錢。

3、依靠保險中介營銷

保險公司保險營銷策略逐步從保險業務中專業化分離出來，集中于市場 調研與精算，產品設計，售后跟蹤與理賠服務 ，品牌建設等，而將目前花費大量人力、精力的產品營銷交給專門化的保險人、經紀人公司，這是保險發達國家的共同規律。專業化可以提高經營的集約程度，降低各個經營環節的成本，更容易形成自已的核心競爭力，打造保險公司保險營銷策略、保險中介公司自已的經營品牌。

4、業務流程重組。

業務流程重組的核心是對客戶的高度關注和負責，是對企業傳統經營理念的創新。重組包括變革企業的組織構建，績效評估，激勵機制以及企業文化的調整。

保險/保險中介人公司業務流程重組再造，根本的導向是建立二線為一線服務的運營機制，確立“客戶的需求就是所有員工的工作命令”的理念，決不允許因保險/保險終結人公司內部規定而讓客戶坐等的現象。

5、增強團隊合作

資訊高度發達的信息 時代，個人英雄主義，能人獨闖天下已無市場 。因而無論是保險公司 保險營銷策略的直銷部門，還是保險公司，保險經紀公司，必須扭轉目前保險（主要是個險）靠營銷員個體作戰的流行工作方式，將一個公司的業務資源、技術資源、性格特征作充分的整合，形成一個分工協作優良的團隊，獲取1+1>2的協作合力。

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【關鍵詞】房地產企業 營銷策略 營銷誤區

目前市場營銷在我國遍地開花，正處于迅速發展中，各行各業都在普遍采用，我國房地產業也不例外。隨著我國改革開放的深入，經濟的高速發展，房地產業正在處于蓬勃發展中，賣方市場的轉變，買方市場的形成，市場營銷的引入，使競爭更為激烈。怎樣才能使自己產品在競爭中戰勝對手，立于不敗之地？除了倚靠產品的質量外，還有營銷策略的使用，比如品牌、價格、促銷、企業信譽的運用是很重要的。

一、房地產企業使用營銷策略的重要性

1、促進社會住房總供需的平衡

市場營銷策略在房地產企業中的應用，有利于房地產企業適時、適地、以適當價格把產品傳遞到消費者手中，以解決社會生產與社會消費之間的各種矛盾，使得房地產企業各種不同的供給與消費者和用戶方面各種不同的需要相適應，求得社會生產與社會需要之間的統一與平衡，生產與消費在時間、地區的平衡。實現整個社會經濟的正常運轉，從而促進社會住房總供需的平衡。

2、促進國民經濟的健康發展

市場營銷策略在房地產企業中的應用，有利于合理地配置土地、資金、勞動力等資源，提高房地產企業的經營管理水平和經濟效益，而房地產企業的經營管理水平和經濟效益提高，會促進國民經濟的健康發展。

3、有利用房地產市場的發展和完善

房地產市場存在的問題會對房地產企業的進一步的發展造成障礙，比如商品房的大量積壓、商品房高的空置率、巨額資金的持久沉淀等問題，通過市場營銷策略的運用可以有效解決房地產產品市場的現實問題。同時它對加速房地產商品和資金形態的轉變、縮短房地產商品流通周期、促進房地產市場的發展和完善都有重要作用。

4、實現房地產企業的任務與目標

房地產企業的市場營銷部門通過市場營銷研究，密切注意和了解市場需要的現狀與變化，就可以發現一些未滿足的需要和市場機會；然后，根據企業的任務、目標和資源條件等，選擇本企業能夠最好地為之服務的目標市場，并根據目標市場的需要，開發適銷對路的產品，制定適當的價格，選擇適當的分銷渠道，制定適當的促銷方案，千方百計地滿足目標市場的需要，這樣就可以擴大銷售，提高市場占有率，增加盈利，實現企業的任務與目標。

二、房地產企業的五種營銷誤區

目前，房地產企業早已認識到市場營銷的重要性，并普遍采用市場營銷策略對房產項目進行營銷。但是目前我國房地產企業對市場營銷策略的使用，還處在探索階段，整體營銷水平不高，主要表現有：第一，開發商營銷意識薄弱、不注重營銷推廣的作用；第二，營銷渠道不多、大部分宣傳局限傳統的推廣渠道，比如像開設分展場、舉辦產品會、鑒賞酒會等營銷方式不被大多企業采納，集中開盤方式也較少的被開發商采用，對以公共關系的重視還遠遠不夠。第三，對國家房產政策反應不夠迅速、敏感性不高。第四，推廣包裝差、主要包括現場包裝差和銷售物料設計風格不統一。第五，品牌營銷理念低，大多數企業對如何進行準確的品牌定位，如何引導業主把握品牌取向，如何營造品牌意味即房地產商品如何進行品牌化及如何有效實施和控制房地產品牌戰略等問題，這種局面主要是由一些營銷誤區所造成的。

1、誤區一：認為傳統的生產、產品營銷觀念已經過時

市場營銷觀念隨著社會的發展，已從傳統的生產觀念、產品觀念，到現代的大市場營銷觀念、概念營銷觀念。房地產企業大多數都拋棄了傳統的生產觀念、產品觀念，采用現代的大市場營銷觀念、概念營銷觀念。但在實際運用過程中會犯營銷觀念不正確的錯誤，沒有考慮以消費者為中心，以顧客的需求為出發點，沒有考慮社會的公眾利益，采用現代的大市場營銷觀念、概念營銷觀念進行營銷，雖會在短時間內實現營銷目標，但長時間終會暴露出種種弊端，損害企業整體營銷戰略。

2、誤區二：認為人員推銷是最古老的促銷方式，不適合當今的營銷環境

當今人員推銷是房地產促銷策略當中最傳統、最主要、最直接的促銷方式，采用這一促銷策略，可以讓銷售人員與顧客直接接觸，進行面對面的洽談和思想交流，有利于銷售人員最直接、最及時地了解顧客的需求。通過這樣的交流，可以充分地向顧客傳遞企業、房產項目信息，以達到讓顧客認識、了解、信賴企業的作用，這對提高公司的知名度和美譽度是非常有用的。房地產企業或許在制定促銷策略時都會考慮采用人員推銷這一方式，但他們對人員推銷的作用沒有充分的了解，不夠重視人員推銷，認為人員推銷是最古老的促銷方式，不適合當今的營銷環境，往往投入大成本采用廣告、營業推廣這些流行的促銷攻勢。雖說像廣告這些促銷方式在短時間內會引起顧客的關注、較快的達到促銷目的。但要想長時期的留住顧客的心，采用這一促銷方式是遠遠不夠的。

3、誤區三：認為創品牌就是靠做廣告

品牌，給企業帶來的效益是巨大的、全面的。這一點無需置疑，或許每一間房產企業都想創品牌，擁有品牌優勢。但創品牌是需要條件的，盲目的創品牌，必會給企業帶來損害。目前，在房產企業中就存在很多盲目創品牌的現象，這主要是企業沒有正確認識創品牌需要具備什么條件和企業具不具備這樣的條件所造成的。這些企業誤認為品牌就是靠做廣告，名聲就是名牌，只要敢花錢做廣告，就能創名牌，把過多的資金、精力、希望都放在廣告上，期望一夜成名，結果卻是功虧一簣；誤認為做品牌就是做名牌，名牌僅僅是一個高知名度的品牌名，它只需達到知名度，但品牌除了要達到知名度外還要達到信任度和美譽度，創品牌，它需要的人力、物力和財力是全方位的，是一個復雜而浩大的工程。

4、誤區四：認為只要廣告費用高，產品銷售量就有保障

幾乎每一間房地產企業都會打廣告，通過廣告，可以將房產信息不知不覺地灌輸到消費者腦海中，從而影響消費者的購買決策，激發消費者的購買欲望，刺激消費者的需求，增加銷售量，同時提高房產價值。但打廣告費用大、有效期短等缺點明顯。目前，廣告媒介多，選擇什么樣的廣告媒介存在難于決策。大多數房產企業就存在這樣的問題，沒有經過系統決策，錯誤的選擇廣告媒介，造成既沒有達到廣告目的，又支出大量的廣告費用，反而給企業帶來資金上的負擔。

5、誤區五：認為產品創意不重要

在生活中，只要稍微留意一下，就會發現大多數房屋的建造風格差不多、沒有美感、沒有創意、產品雷同嚴重。這主要是房地產商在上項目的時候一窩蜂，看到那種設計流行，銷量大，就去模仿。但是現代人對住房不單單看重房屋的質量，還看重房屋的外觀。越來越多人追求房屋的整體外觀，房屋的藝術性。在房地產產品同質化越來越強的今天，具有創意產品的就顯的很重要了，房地產企業應該加大對這一方面的研究和投入，建造出具有創意的產品。

三、房地產企業制定正確營銷策略的建議

基于以上房地產企業營銷中常見的五種誤區，本文對怎樣制定正確的營銷策略給出以下建議。

1、建立一支專業的營銷隊伍

房地產企業生產出來的產品能否順利的銷售出去，達到預期的銷售目的，這關鍵在于是否做好營銷。基于營銷對企業的重要性，建立一支專業的營銷隊伍就顯得非常重要。目前，大多數房產企業都會有自己的營銷隊伍，從事營銷策劃、營銷控制等。但具有專業性很強的營銷隊伍還不多，而且銷售人員的素質問題也普遍存在于房產企業，主要表現在：銷售人員文化素質不夠高，銷售人員缺乏規范化的業務培訓，銷售人員服務意識不足或服務理念不明確，難以實施優質服務，服務標準不統一，隨意性大，容易給顧客造成不良影響，銷售時沒有嚴格按照銷售流程，沒有明確界定銷售人員的職權，缺乏與顧客有效溝通的技巧等等。因此，房產企業應重視和加大資金對銷售這一重要環節的投入，加強對銷售人員的業務培訓和業務指導等，建立一支專業的營銷隊伍。

2、建立“以顧客為中心”的人性化營銷的營銷理念

“以顧客為中心”實行人性化營銷是新時代的營銷理念。企業在營銷過程中應實行人性化營銷，做到：“順其本性”營銷時應滿足消費者的基本居住需求；尊重其習性，尊重其的居住習俗。適其品性，以適合消費者的居住文化品位偏好來進行營銷；滿其個性，以滿足消費者居住個性需求來進行營銷。

在人性化營銷的過程中還需注意：營銷人員應將自己定位成消費者的朋友，對消費者要充滿愛心，幫助消費者解決疑慮問題；運用情感溝通，將樓盤的優勢、特點、與消費者自身相適合的地方、優惠政策等因素傳達給消費者；售樓處的環境設計要盡量完備人性化設施，體現對消費者的關愛。

3、采取各種方式來化解信息的不對稱

消費者在購買產品時，由于對產品缺乏充分的了解，往往會產生觀望態度，不敢輕易購買。這主要是由于信息的不對稱所造成的，因此要想消費者能夠迅速對產品充分的了解，化解信息的不對稱是關鍵。房地產企業可以采取各種方式來化解信息的不對稱，比如：通過各種媒介進行大量宣傳，充分利用報紙、電視、網絡等、或舉辦各種招待會、產品展銷會、座談會等活動，讓銷售人員直接與消費者進行信息交流、情感交流。以達到化解信息傳遞障礙，促進銷售的目的。

4、注重產品的創新

隨著房地產市場的迅速發展，我國房地產購買者的投資心理和投資行為者日益成熟。住宅已不再被看作為鋼筋加水泥組成的結構，而被視為安居享受的“家”，和能夠充分體現個性的生活方式。人們購買房屋不僅僅是看重他的質量，還看重它的功能、款式、小區建筑的人文內涵等。隨著購房者對房屋需求的變化，房地產企業就應該注重產品的“質量”，善于發現消費者的需求變化，追求產品的創新。

5、科學預測成本，減少投資風險

由于目前，我國房地產行業競爭激烈，不少企業都會加大成本對營銷這一方面的投入，比如：在廣告等方面，花費大量的資金進行促銷。這或許會達到促銷目的獲得經濟效益，但企業在決定加大營銷成本前，必須對產品成本、促銷成本進行科學預測，預測出總支出成本和預期投資總收入，否則可能會發生盈利過少，甚至虧損的現象。因此，重視對各種成本的科學預測，可以有效的減少投資風險，避免不利的情況發生。

【參考文獻】

[1] 紀海芹、李寧、占愛：淺談營銷策略在房地產中的應用[EB/OL].中國論文下載中心網，2007.

[2] 佚名：營銷策略在房地產中的應用[EB/OL].房策網，2007.

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[關鍵詞] 房地產營銷策略

一、引言

1.房地產的概念。在我國所謂房地產，是指土地、建筑物及固著在土地、建筑物上不可分離的部分和附著于其上的各種權益（權利）的總和。這些固著在土地、建筑物上不可分離的部分，主要包括為提高房地產的使用價值而種植的花草、樹木、或人工建造的花園、假山；為提高建筑物的使用功能而安裝在建筑物上的水、暖、電、衛生、通風、通訊、電梯、消防等設備。它們往往被看作土地或建筑物的構成部分。因此，房地產本質上包括土地和建筑物及附著于其上的權益兩大部分。房地產由于其位置固定、不可移動，通常又被稱為不動產。

房地產主要有三種存在形態。其中土地指的是地球陸地表面及其上下一定范圍內的空間；建筑物是一種土地定著物，具體是指人工建筑而成，由建筑材料、建筑構件和建筑設備等組成的整體物。包括房屋和構筑物兩大類；其他土地定著物指的是建筑物以外的土地定著物，具體是指固定在土地或建筑物上，與土地建筑物不可分離的物，或者雖然可以分離，但是分離不經濟，或者分離后會破壞土地、建筑物的完整性、使用價值或功能，或者會使土地、建筑物價值明顯受到損害的物。

房地產是實物、權益和區位三者的綜合體。實物指的是房地產中可以看得見、摸得著的部分，例如外觀、結構、裝修、設備等；權益指房地產中無形的、不可觸摸的部分，包括權利、利益、收益（如使用權、所有權、抵押權等）。在我國，就房地產開發經營來說，附著于土地和建筑物上的權益包括土地使用權和房屋所有權以及在其上設置的他項權利，如抵押權、典當權等；房地產區位指的是房地產的空間位置。具體的說，一宗房地產的區位是該宗房地產與其他房地產或事物在空間方位和距離上的關系。房地產的總體概念可總結如下：

房地產概念圖

2.房地產營銷概述。房地產市場營銷的產生是生產力發展和商品經濟發達的必然產物，市場營銷是房地產經營過程中不可缺少的組成部分。強有力的房地產市場營銷活動不僅可以促進地區的經濟繁榮，還有助于將計劃中的房地產開發建設方案變成現實，使每一宗物業順利出售或出租。從事房地產營銷需要清楚地了解營銷策略，辨別外界環境的發展變化，通過系統分析及時改變營銷策略。

房地產市場營銷包括有開發商和經營商、營銷人員、營銷中間商和顧客幾個組成部分。

房地產開發商和經營商，首先要對市場變化和需求等做出預先反映，并在公司長期營銷戰略中得到體現。同時房地產業與資源和原材料有著密不可分的關系，作為開發商就要在制定營銷計劃時將資源和原材料的價格波動考慮進去。房地產公司的營銷人員，不但要熟悉市場環境等市場經濟知識，還應具有關于保護競爭、消費者和社會更大利益等主要法律知識，以及社會文化環境給房地產目標市場帶來的不同需求。對于房地產的開發商和經營商而言，為了達到獲取利潤的目的，公司將聯合一批供應商和營銷中間商來接近目標顧客。

二、房地產營銷策略的發展史

市場營銷理論于20世紀初誕生于美國，菲利蒲?科特勒被譽為營銷學之父，他提出了最早的營銷4C理論，是現代營銷的基石，4C包括產品、價格、促銷、渠道，從這四點出發，衍生出新的營銷方法。

在市場營銷過程中，目標消費者位居于中心地位。企業識別總體市場，將其劃分為較小的細分市場，選擇最有開發價值的細分市場，并集中力量滿足和服務于這些細分市場。企業設計由其控制的四大要素（4C）所組成的市場營銷組合。為找到和實施最好的營銷組合，企業要進行市場營銷分析、計劃、實施和控制。通過這些活動，企業觀察并應變于市場營銷環境。

營銷簡單的說就是用科學的方法，分析市場上的需求，并用科學的方法來生產出能滿足市場需求的產品。

房地產市場競爭日益激烈的今天，房地產營銷層面的競爭也隨著房地產市場競爭的激烈而日益激烈。我國房地產營銷策略的發展過程經歷了六個階段。

1.建設觀念階段――標準規劃。計劃經濟時代，只有簡單的“房地產”概念，很長一段時間，我國的住宅建設一直是學習前蘇聯模式，而且住宅的建設標準由政府統一制定，造成所有的設計全按標準圖進行建設，形成千樓一面的現象。

2.樓盤觀念階段――銷售策劃。在這個階段，房地產剛剛走向市場化，大部分項目的開發意識依然停留在計劃經濟時代，策劃往往依賴于企業領導或幾個設計院專家的“大腦風暴式”討論，而沒有進行市場調研、消費者需求調查的意識，開發的項目充滿了主觀臆斷。

3.推銷觀念階段――概念策劃。房地產市場的泡沫與樓盤空置的現實，使開發商認為消費者缺乏理性，有一種購買惰性或者抗衡心理，必須主動推銷和積極促銷。在1997年～1999年大多數所謂房地產策劃僅僅是“廣告策劃”、“銷售策劃”而已，策劃人選擇樓盤的一個或一個以上的顯著特征，向消費者加以強調和宣傳，使消費者對樓盤建立起概念認識，引導消費者在眾多樓盤的選擇過程中，比較容易選擇自己偏好的樓盤，以達到促銷目的。

4.準營銷觀念階段――賣點群策劃。隨著社會進步與生活水平的提高，消費者對居住條件的需求層次日益明顯，房地產市場供應量的增加，導致需求相對減弱及消費者理性購買，為有效的滿足用戶的各種需要，適應賣方市場和消費者理性選擇，開發商認為必須以用戶為中心。因此，策劃人把眾樓盤之長集于一身，極盡所能地向市場羅列無盡的賣點一時間環保住宅、綠色住宅、智能住宅、生態社區等等，雖然提升了樓盤品質，但使得開發商成本高于售價。

5.營銷觀念階段――全程策劃。圍繞用戶展開的營銷，并沒有使供需緩和、樓盤空置減少，開發商逐漸認識到實現銷售的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭對手更效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。使開發商不再只關注于產品的本身，轉而關注市場需求。

6.整合營銷觀念階段――整合策劃。整合營銷是企業經營目標兼顧企業、顧客、社會三方的共同利益，各種營銷技巧相互結合、相互補充所構成的企業市場營銷理念。整合營銷要求企業的所有活動都整合和協調起來，企業中所有部門都在一起努力為顧客的利益而服務，企業的營銷活動成為企業各部門的工作。

三、房地產營銷策略的現狀

目前，我國常用的房地產營銷策略主要有房地產企業直接銷售、委托銷售和網絡銷售三種。

1.企業直接銷售策略。它是指房地產企業利用自己的銷售部門對房地產商品進行直接銷售。目前我國絕大部分房地產開發商都是采用這種銷售渠道。最常見的形式是派出銷售人員，在一個固定的場所現場售房。這種策略的優點是銷售渠道最短、反應最迅速、控制也最為有效。

2.委托銷售策略。它是指一般開發商委托房地產商尋找顧客，顧客經過商中間介紹來購買物業的銷售渠道方式。相對于直接銷售模式，委托銷售降低了開發商的風險，通過商的服務性質，更易于把握市場機會，能更快地銷售房產。

3.網絡銷售策略。網絡營銷策略是利用現代電子商務的手段，實現房產的銷售。與傳統的銷售策略相比，網絡銷售策略可以降低房地產企業的營銷成本，可以實現零距離和全天候的服務，更方便地和消費者溝通，可以樹立房地產企業意識領先、服務全面、信息完備的良好形象，有利于增加房地產企業的無形資產，有利于消除銷售的地域性等優勢

當前，我國房地產市場營銷策略主要有以下特點：

品牌領導形象震撼――確立市場地位，引起市場關注，鎖定目標消費群；

把握時機高昂入市――抓住有利時機，高姿態低價格進入市場，迅速掌握市場主動權；

分期分批賣點不斷――分期開發分批銷售，步步為營，組織儲備賣點群隨銷售階段適時引爆，帶動價格走高，達到持續熱賣效果；

進度跟進迭起――緊跟工程進度（奠基、正負零、封頂、竣工、樣板房開放、園林開放等）制造階段性銷售，實現階段性銷售目標；

以質論價升值誘人――以戶型、朝向、樓層、景觀論價，小幅多頻高走，預留升值空間，以升值空間激發熱銷；

物管跟進后顧無憂――物業管理提前介入能迅速樹立項目形象，強化認同感，購買者無后顧之憂，達到促銷效果。

四、房地產營銷策略的創新

在新形勢下，隨著市場的成熟、制度的健全以及長期發展過程中積累的一些問題，我國的房地產營銷策略遭遇了有力的挑戰，這就要求房地產企業積極思考，探索營銷策略的創新。

在房地產營銷策略的創新中，需要注意幾個關鍵的因素。第一，項目開發前的市場調查工作。市場調查對房地產企業的重要性不言而喻。市場調查需要對國內外宏觀經濟的波動與政策變化、房地產法律法規以及國家的金融環境、住房制度的改革動向等等做深入的調查。第二，強化產品策略在營銷組合中的地位。由于房地產商品的特殊性，要求房產設計上要符合消費者的喜好，建筑材料選擇要合理，物業管理信譽要好，已解決業主的后顧之憂。第三，突出企業差異。突出本企業的產品、服務和品牌差異，可以提高房地產產品的價值，形成競爭優勢，其中產品差異是最基礎的，也是要首先考慮的。第四，合理利用價格策略。房產的定價要注意消費者的心理價位和承受能力，同時要根據項目本身的開發目的確定。第五，積極拓寬營銷渠道。在以消費者為中心的市場環境下，開發商應從坐商觀念轉變為行商觀念。

目前，全國各地的房地產發展都處于期，人們對房地產的需求較大，對于各大房地產商，這無疑是利好消息；但是，由于房地產市場通過近幾年的發展，已經開始轉向買方市場，所以，根據目前的市場狀況，各大開發商必須要注意房地產營銷策略的創新，這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

1.品牌營銷。建立良好的品牌對房地產營銷十分重要。目前，房地產市場競爭日趨激烈，房地產品牌的作用日益凸現。品牌不僅是企業或產品標識，更是寶貴的無形資產，能強化企業在市場和行業中的地位，并且在企業的兼并收購、投融資等對外合作中發揮重要的作用，從而為企業創造更加良好的經營效益。

要建立良好的品牌，必須要以優良的品質，適合的價格提高品牌美譽度；同時，兼以完善的售后服務提高品牌忠誠度以及適當的樹立品牌形象的手段提高品牌影響力，以及參加各類大型的房地產展銷會展示公司形象，推銷公司的樓盤等。而在現實的房地產營銷中，由于資金的周轉，市場的激烈競爭等問題，導致房地產開發商不注意進行品牌效應的積累，往往只是針對在建或竣工的個別樓盤借助媒體或廣告的力量進行炒作。而品牌的創造和維護應該貫穿整個項目的始終，不是個別的，而是整體的。只有這樣，才能使得品牌成為企業的競爭優勢；另外，企業往往將品牌理解成為案名，只要案名好就能樹立良好的品牌效應。其實案名只是品牌的重要組成部分，品牌應該注意“內外兼修”，即要有好的案名，更要有好的質量及服務，做到“名實雙具”。這樣創造出來的品牌，才是真正的品牌，才是能促進商品房銷售的品牌，才是人們信賴的品牌。

2.人文營銷。房地產營銷應該是以人為本的，為顧客創造良好的環境，體現人文情懷。文化是人文的重要組成部分，深厚的文化底蘊或高品位文化景觀和樓盤的結合可以給顧客以享受。人文的另一個方面體現在房地產開發商與顧客的關系建立上。“顧客就是上帝”，對于現在正處于買方市場的房地產企業，應該更加注意與顧客建立良好的關系，與顧客形成互動，展示企業形象的同時，更讓顧客感受到關懷，在選擇時傾向性更加明顯。人文營銷的第三個方面體現在為買主提供最大便利上。所以，從房地產開發到售后的過程完整貫徹以人為本的原則，是提升銷售量的重要手段之一。

3.知識營銷。目前，對于大多數消費者而言，他們對房地產的理解往往只是限于“一棟房子”這樣淺顯的概念，而想了解，又苦于沒有途徑。因此，房地產開發商應當本著誠實的原則定期開展相關知識的宣講會，在宣講會前可以進行問卷調查，了解消費者在此方面的困惑，在宣講會上可以針對調查結果要求相關專業人員先進行房地產行業概況介紹，然后認真耐心地回答消費者對房地產行業或有關樓盤的任何問題，最后總結以上的內容，達到讓消費者獲得知識的目的。可見，宣講會是溝通房地產商和消費者之間的橋梁。向顧客介紹知識的同時，又宣傳了企業的品牌，提高大眾的認知度，增加購買欲望；同時，對房地產有了認識的顧客又會對房地產提出更高層次的要求， 促使房地產開發商運用新技術，創造新工藝，推動市場的前進。

4.綠色營銷。居住環境的質量已經成為人們購房時考慮的重要因素，于是，開發區域的綠地覆蓋率也就成為樓盤的賣點。于是，企業紛紛提出以環境保護為營銷理念， 以綠色文化為價值觀， 以綠色營銷為核心的營銷戰略。

在綠色營銷上，對于單純的綠地的規劃是十分必要的。而針對目前能源緊缺而提出的綠色節能住宅的概念，同樣要運用到綠色營銷中，增加社會效應。雖然目前節能住宅的單價相對普通住宅要高，但由于“發展節能住宅是利國利民的大事”，綠色節能住宅的發展將成為趨勢，也將成為賣點。

5.合作營銷。和其他商品一樣，對于商品房的銷售同樣可以采取合作營銷的戰略。房地產開發商與很多單位存在利益關系。

首先，應該積極與下游供應商進行聯系，由于長期的合作，可以給開發商帶來一定的折扣，減少成本；同時，消費者購買商品房之后進行裝潢，開發商可以推薦房主使用與其合作的供應商的售賣的材料，既為房主提供了優惠，同時會給供應商帶來不少的收益。第二，開發商積極與金融信貸部門進行聯合，前期可以通過宣傳開發項目優勢的方式，向金融信貸部門請求貸款或通過項目融資的方式邀請進行項目合作，利用金融信貸資金進行開發建設;在后期的銷售過程中，與金融部門溝通，為顧客設計貸款或按揭的組合方式,為顧客提供多種豐富的支付手段。第三，與其他開發商進行聯合造勢，形成雙贏的格局。

6.服務營銷。對于房地產產品的服務也分為售前、售中、售后三個服務階段。在售前服務階段，首先應該向每位潛在的消費者提供真實的關于樓盤的資料，熱情地接受他們的咨詢，讓他們對所感興趣的樓盤有全方位地了解，從而有了初步的認知和傾向；售中服務是開發商必須提供符合協議規定質量合格的商品房給用戶，并協助他們辦理相關手續；在現實中，消費者往往能獲得前兩個層次的完美服務，但是，房子一旦拿到手出現差錯卻無人接手進行處理，導致產生糾紛，這對企業的聲譽影響是很大的。因此，開發商應當注意商品房產品的售后服務，對業主提出的問題給予及時地反饋與維修；并自己成立物業公司或委托第三方物業管理， 為業主提供安全、舒適、美觀的理想人居環境，這是時展的必然，同時也為企業的發展奠定堅實的基礎。

7.社會營銷。社會營銷觀念是隨著現在流行的可持續發展觀念提出來的，主張企業提供的產品和服務，不僅要滿足消費者的市場需求或短期欲望，而且要符合消費者的長期利益，不忽視社會利益。注意到企業發展中的社會效益，對于企業提升其形象是十分重要的。企業的形象提高了，銷售量和利潤也自然得到提高。

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內容摘要:運用視覺營銷策略可有效提升品牌形象和市場競爭力以及促進品牌成長,對我國品牌家具企業的發展具有重要意義。本文通過對國內外家具品牌視覺營銷策略進行比較分析,結合國內現狀提出了家具行業視覺營銷戰略的意義、內容與方法。

關鍵詞:家具 賣場設計 視覺營銷

客觀的說,我國家具企業在賣場形式、商品陳列、經營手段和技巧等方面的經營管理模式,總體上仍處于對國外家具零售業先進業態和管理方式進行模仿引進的階段,缺乏本土創新,同質化發展趨勢明顯。品牌要發展,終端的視覺營銷戰略必須要跟上。在終端的營銷戰略上必須以品牌形象為核心,充分利用各種視覺要素,注重消費者的心理需求,這樣才能使品牌獲得更多的銷售額并擴大品牌的影響力。

自2005年起,國內家具業產品競爭、價格競爭發展到品牌形象競爭的階段,商家們開始通過樹立品牌形象來爭奪生存機會,由此展開了企業形象設計、產品設計、品牌代言人等營銷策略,而作為品牌形象最直觀的賣場形象,卻被忽視了。隨著國內家具業品牌競爭的加劇,企業需要正視賣場的視覺營銷設計,良好的賣場形象設計可以使消費者對企業和產品形成依賴感和信任感,有利于建立穩定的企業品牌形象,視覺營銷策略在專賣店形象設計中為企業塑造品牌形象扮演著重要角色。

視覺營銷的概述

“視覺營銷”,簡稱為VMD,視覺營銷是賣場終端的設計系統,視覺營銷的概念在很多人眼中比較模糊,其價值沒有引起足夠的重視。視覺營銷是人們按照一定的功能和目的進行的有關展示空間、照明、道具、商品的安排和展示以及視覺傳達等創造性工作的統稱。視覺營銷就是通過營造視覺沖擊力來激發消費者的購買欲,以增加銷售額。銷售終端的視覺營銷設計的研究范圍比較廣泛,它包括賣場陳列設計、店鋪設計、賣場POP廣告、道具、燈光、音樂和氣味等賣場氛圍的營造。

視覺營銷是渠道的進一步鞏固和強化,將原來有潛力的渠道網點做成樣板門店和更具競爭力的門店;將原來弱化、視覺營銷空泛的門店加強投入,最終打造出樣板門店以拉動銷量攀升。

(一)國外視覺營銷策略的現狀

在西方發達國家,視覺營銷已發展成為獨立的產業,有完整的產業鏈條、行業協會、先進的材料工藝與技術手段以及專門的制作部門。在Fashion Avenue,有許多專門制作展示道具、燈具、模特、貨架和裝飾品的公司,每個季度都與品牌專賣店、百貨公司有著大量的業務往來。在紐約,每年都有視覺營銷技術的展會以及論壇,向零售商、廣告公司和展示設計公司最新的信息以及最新的材料和制作技術。

在西方的時尚行業中,概念店一直占有著相當重要的地位。據視覺營銷專家Martin MPelger介紹,紐約的大型百貨公司每年要花大筆經費用于櫥窗布置及店內的裝飾。紐約SOHU區的時裝品牌概念店都是不惜花大價錢打造自己的門面,它們的存在不是要賣出多少商品而是要樹立品牌形象,來自世界各地游客非常多,他們并不是購買,而是通過欣賞賣場來全方位地認識和了解一個知名品牌。

(二)國內家具賣場的視覺營銷現狀

國內家具企業目前通常使用展示、陳列概念而不是“視覺營銷”,在觀念上和實踐上都與國外存在著較大的差距。 筆者通過對成都某代表性的辦公家具品牌企業進行深入調研,發現企業從根本上忽視視覺營銷或者說沒有視覺營銷的意識,認為打價格戰就能提高銷售業績,而視覺營銷不如價格策略、渠道策略或促銷策略那樣直接提升銷售業績。家具品牌的展示長時間沒有變化,只有家具上新貨才進行展示的相應變化;店內裝修基本4、5年左右才改變一次。此外,節假日銷售旺季的到來,企業也僅僅在終端采取一些諸如POP海報等簡單的視覺手段進行調整,賣場的總體形象變換不大。與之不同,國外的很多品牌每周都對店鋪進行視覺的設計,如瑞典的宜家、美國的H&M商店,它的最大視覺營銷特點是變化快,從櫥窗、店內到產品的整理排列,每個星期都有變化,使顧客每個星期都有去H&M店的欲望,每次去都像到了一家新的店一樣。

無論是辦公家具、民用家具或是品牌專賣店,通常存在的問題是不能充分表現出品牌個性。企業應明確提出自己產品的品牌個性,也就是與同類品牌競爭的差異性。店鋪風格首先要與商品的定位相適應,其次要與消費者相適應。視覺營銷的差異化設計不僅是在創造商機,同時讓消費者沉浸在品牌文化中,讓人們感受到品牌識別的理念。

(三)視覺營銷對家具零售業的意義

心理學研究表明:人在商業賣場所接受的全部信息中,有83%來源于視覺。這充分說明,視覺給人的知覺、記憶、思維等認識活動提供了最廣泛的素材,也給人的情緒體驗創造了豐富的條件(白玉、王基建,2003)。視覺營銷就是運用這個原理,借助視覺形象實現與顧客的溝通,以此向顧客傳達產品信息、服務理念和品牌文化,以達到促進商品銷售、樹立品牌形象的目的。視覺營銷對家具零售業的意義主要表現在兩個方面:

形成關注中心。因為人的知覺具有選擇性特點,人們在觀察外部事物時,總是把其中很小一部分當成關注的對象,而把其它部分作為背景,因此色彩鮮明、輪廓清晰、具有整體性的專賣店形象,往往會吸引更多的注意力([日]田中直人等,2004)。借助視覺營銷整體設計規劃,能夠使標志、產品、包裝、廣告和裝飾等從背景中“跳”出來,形成顧客注意的中心。

引導品牌理念、激發購買動機。企業形象和品牌理念通常都十分抽象,視覺營銷整體設計借助直觀化、形象化的語言加以闡述和說明,把品牌標志、展示、空間和產品有機地組合在一起,形成一個完整的體系,創造出某種意境和情調,使得企業和品牌形象在顧客心目中趨于完整和清晰。運用賣場環境的氣氛、色彩、空間、燈光以及飾品所營造的某種別具一格的生活情調和情景環境氛圍,使顧客如同身臨其境,產生與自己的生活方式和審美趣味相關的聯想,萌發模仿和嘗試的需要,從而產生購買的動機。

賣場設計中視覺營銷的內容

通常,賣場的視覺設計要基于一定的標準,業內人士普遍認可的原則是“品牌標識高于賣場,賣場高于產品本身”。家具品牌店面設計大體又可規劃為店面外觀設計(門頭及招牌)、櫥窗設計、立面廣告、入口設計、照明設計、內部空間設計、人流動線設計、產品陳列設計等幾個部分:

品牌標志。對于家具賣場,店面招牌的設置是非常重要的。醒目的店面招牌能給消費者帶來深刻的第一印象和充分的視覺刺激。家具賣場最好是將店面招牌盡可能體量化呈現在消費者面前,例如廣告塔式、壁面式、橫置屋頂式等等。店面招牌設計主要是由企業的品牌標志、標準色彩、標準字體組合而成。品牌標志形象墻一般在進門的顯要位置,是一個重要的視覺中心。品牌標識是店鋪的核心視覺要素,一般要求造型單純,能傳達品牌的理念、經營的內容、產品的特性等信息,做到簡潔、注目、易識別,如宜家家具的標志給人簡潔的整體感。

照明設計。目前的賣場大多采用金鹵射燈和節能筒燈作為傳達視覺要素的主要光源。照明可以分為基本照明、形象照明、氣氛照明,借助燈光可使家具商品變得更有魅力;而對于消費者而言,燈光起到了引導的作用,吸引消費者的注意力,提高商品的親和力。

色彩設計。要綜合設計家具專賣店店面整體色彩,這些色彩有品牌標志色彩、店面招牌與門頭色彩、墻面的色彩、形象墻或形象板色彩、道具色彩、燈光色彩、裝飾品色彩等,賣場的色彩也是構成環境特征的重要組成因素。色彩傳達信息的速度勝過圖形和文字。店鋪的色彩大至整個賣場的總體背景色彩,小至家具搭配的色彩,再小到飾品的色彩、照明的色彩等等。同一個賣場的不同色彩組合給消費者的感受是不同的。根據品牌、產品、銷售方式、消費群的不同,賣場的色彩組合各不相同,例如中式風格的家具要求店鋪色彩沉穩大氣具有民族特色、韓式風格家具要求賣場色彩亮麗素雅(唐玉林,2008)。此外,不同季節對店鋪色彩設計的要求也不一樣,同時還要考慮到流行色的因素。

陳列設計。貨品的陳列設計是無聲的語言,是一個家具賣場品牌形象的直接寫照,好的陳列設計可以吸引更多消費者的眼球,增加顧客在店內的停留時間和銷售成交的機會,就是所謂的“10元錢的產品擺出100元的效果”,可以提高店鋪里家具產品的品質,增加產品的整體展示效果,有利于提高銷售額度。針對不同的產品,賣場的陳列布置具有不同的特點,比如沙發、床等單類產品的布置主要是依據不同的產品材質、顏色等進行分區,但是應該盡量避免單類家具產品的陳列,最好以套房家具組合方式模擬現實生活中的“體驗式”、“互動式”情景,套房家具在分區布置時要注意產品的配套性,盡量使成套的沙發、床、餐桌和其他的柜類配合在一起,更好的營造家的“體驗式”溫馨氛圍。陳列要具有動感,注重組合、搭配與對比,體量上注重“山高水低”的對比;色彩上“大協調小對比”,即大面積的色彩要協調一致,差別微弱,小面積的色彩要“大紅大綠”,可以對比強烈;重點產品突出,做到主次分明、虛實相間、錯落有致,賣場的層次才能凸現出來。

飾品設計。作為與家具賣場展示配套的飾品,在選擇的時候不能從純粹審美意義上的感觀意愿來選擇,而應更多地使飾品的風格與家具系列產品的風格統一,以及飾品點綴下所追求的整個賣場的效果,從而起到錦上添花、畫龍點睛的作用,并通過飾品的配置、擺設,強化家具品牌的文化內涵和設計理念,增強對消費者的感染力,傳達家具和展示所追求的意境。

動線設計。通過空間分割、家具產品擺放、功能分區、照明引導等手段,對消費者在家具賣場的出入、活動線路的引導設計稱為動線設計。動線設計要人性化,采用便利與親和的原則,同時也要藝術化,采用移步換景、有視覺中心的原則。此外,動線設計要注重個性化的休息區設計,休息區中宣傳冊、POP廣告以及色彩、音響和氣味設計也非常重要,因為個性化的休息區可以讓客戶與導購交談時情緒放松,減少戒備,成功的機率會高很多。動線設計還應當重視功能分區,不論店鋪面積有多大,都可以人為地把一個店面劃分為幾個區域,如櫥窗、貨品陳列區、收銀區、休息洽談區等大小不等的區域;貨品陳列區還可以再細分,比如中式家具根據產品系列的不同可分“高山流水”、“平湖秋月”、“松風荷影”等區,各個區域在色彩上要有適當的區分,但是要和店面整體的顏色相互融合,分區應遵循夠用與實用、分區明顯、空間錯落有致的原則,切忌人流走向出現死角,以及很強烈的視覺不適感。

結論

當人類的需求與價值取向呈現多元化時,消費者對家具產品不再滿足于簡單的實用功能上的需要,國內家具業從單一的產品競爭、價格競爭發展到注重消費者精神需要的品牌形象競爭的階段。隨著國內家具業的品牌競爭越來越激烈,品牌的全面發展顯得非常重要,企業迫切需要用正確的視覺營銷策略來解決與消費市場的溝通問題,實現更多的銷售利益和擴大品牌影響力。

基于我國家具品牌行業現狀,對比國內外家具行業在視覺營銷策略上的差距,必須從認識上重視把先進的視覺營銷策略放在品牌發展的高度。首先,有效的視覺營銷策略應該明確提出差異化戰略,突出品牌獨特的個性和賣場主題的差異性,使之與其它競爭品牌鮮明區分開來,才能給顧客以深刻印象,在競爭中立于不敗之地;其次,增強視覺營銷與產品銷售密切聯系的觀念,把握消費心理,發揮視覺的引導作用,讓視覺營銷從形而上為品牌服務到形而下為產品銷售服務,同時注重視覺營銷的人性化需求,關注顧客的需要,實現設計的合理性;最后,重視賣場視覺形象的多樣性和變換的頻率,保持視覺營銷的新鮮度,長久地抓住消費者的關注與情感。

參考文獻:

1.白玉,王基建.企業形象策劃[M].武漢理工大學出版社,2003

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關鍵詞：中小企業 微博 營銷策略 微博營銷

一、研究背景

從微博植入我們生活開始，其發展受到了眾多學者的關注。但目前來看，關于中小企業微博營銷的文獻研究較少，國內對中小企業微博營銷的研究處于起步期，多以定性、規范研究為主，實證研究幾乎沒有。本文通過以“中小企業微博營銷”為研究對象，并對微博營銷的對象、特點、優勢與風險、模式并據此提出了相應的營銷策略建議，對我國中小企業微博營銷策略的制定具有參考價值。

二、中小企業微博營銷的發展現狀

由于我國微博處于發展初期，以新浪微博、搜狐微博為代表的微博平臺發展較快，但是其各自的市場定位不同，功能有一定的差異；而中小企業的微博營銷目標差異較大，具體有：塑造企業形象和提升企業的品牌知名度、產品營銷、宣傳和強化企業文化和經驗理念、提供客戶服務與技術支持。中小企業企業要進行微博營銷，需綜合考慮各平臺的定位與功能差異和企業營銷目標，進行平臺選擇。如人人網的用戶是大學生、研究生公司白領及高校老師等，其高學歷、個性化的消費特征，注定只適合部分企業，所以中小企業在進行微博營銷平臺選擇時，應考慮企業發展的階段和目標、平臺的發展前景及其用戶特征，通過微博營銷形成一個雙向交流的信息平臺，培育更多的潛在消費者。

三、中小企業微博營銷的實證分析

（一）“螺螄粉先生”微博營銷分析

截止2011年5月,從@螺螄粉先生微博開播10個月以來，“螺螄粉先生”的新浪微博已有5600多名粉絲，平均每條微博被評論12次,轉發8.2次，其中活躍粉絲近3800名，活粉率達到68%，這些粉絲都是螺螄粉的忠實愛好者。“螺螄粉先生”每天可銷售出400碗，營業額在4000-6000元，三個月就收回了前期的10萬元投入成本。微博的力量比發傳單更有效，很多顧客成為忠誠客戶，客戶消費并在“微博留言墻”留言，實驗體驗營銷。自開業以來，新京報、《職場》雜志、北京電視臺、河北電視臺等多方媒體都予以報道，其中北京電視臺首都經濟報道欄目對螺螄粉先生的微博營銷進行了長達七分多鐘的深入的報道。本文統計“螺螄粉先生”微博在2011年12月13日—2012年4月9日數據，具體如下：

從表1可以看出“螺螄粉先生”微博每天有2條博文和10條左右的評論，營銷企業產品信息和生活理念，保持與粉絲的溝通，在短短三個月之間粉絲數由11255條增長到12615條，微博數由1593條增加到1799條，形成良好的微博粉絲溝通空間，實現了體驗營銷，傳播企業的產品信息，樹立良好的品牌形象，極大地增加企業的營業額，提高了企業的盈利能力，促進企業快速發展。

（二）凡客誠品微博營銷實證分析

自2009年8月，凡客誠品開通微博，并連續推出秒殺活動、明星互動吸引用戶等一系列活動，讓新員工發表工作感觸及想法，2010年7月6日，Vancl的官方微博開始了一個小小的互動營銷，截至七夕這一天，光新浪微博上就有近3萬條直接話題，聚集人氣，極大地推動了企業的銷售增長。本文統計凡客誠品微博在2012年2月9日—2012年4月6日數據，具體如下：

從表2可以看出，凡客誠品微博通過秒殺活動、明星互動等活動，快速宣傳企業新聞、產品、文化，日發微博數達6.6條，在兩個月之間粉絲數增加了5973，微博數增加373，轉發和評論有所增加，微博價值逐步增加，塑造優秀的品牌形象，實現良好的促銷效果；但暴露部分潛在風險，如個人信息泄露、賬號被盜、品牌盜用等。

四、我國中小企業微博營銷策略的建議

（一）、對外，實行確定精確定位目標用戶；對內，實施企業內部營銷策略

1.精細分析客戶需求，確定精確定位目標用戶。中小企業首先要通過市場調研和微博互動分析目標用戶的愛好與需求，掌握用戶對本企業及其產品的態度，了解用戶對同類型產品的使用情況和滿意程度，進行市場細分，精準確定企業的目標客戶，尋找潛在消費者，并培養潛在消費者，以此為傳播平臺，實現企業品牌推廣和產品信息的傳播。

2.企業內部營銷策略。通過微博，可以低成本搭建企業內部溝通系統，對內部員工進行直接溝通，縮小層級之間的空間和時間距離，強化企業的人本管理特色，激勵員工參與企業管理，實行全員參與營銷，提高了企業業績。

（二）公益活動或事件營銷策略

1.社會焦點事件營銷策略, 陽光公益活動營銷策略。中小企業可通過博友對社會焦點事件的討論來進行微博營銷。中小企業通過參與公益活動，如環保、扶貧、救災等，借助公眾輿論，通過微博用戶討論來宣傳企業及其產品，這有助于良好的企業形象，培養了用戶的忠誠度，激發潛在用戶的購買欲望。

2.體驗營銷策略。微博上的體驗營銷是一個系統工程，這需要策劃，表現新意，明確定位和目標，不斷為粉絲創造互動分享的資源和條件，并制定激勵方案，擴大企業品牌的影響力。

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關鍵詞：體育體育營銷營銷策略

一般認為,體育營銷最早出現于1978年美國的《廣告時代》(AdvertisingAge)雜志。但直到美國商人尤伯羅斯在1984年洛杉磯奧運會上首次推出的“奧林匹克全球合作伙伴”（TOP）計劃，才真正標志著體育營銷在現代營銷中的真正運用。

一、體育營銷的概念

澳大利亞學者戴維西伯里先生在其著作《體育營銷學》中詳細論述了體育營銷的基本概念。所謂“體育營銷”就是企業通過實物、資金等手段，同體育組織、活動、項目等建立某種聯系，獲得相應名義、權利，進而運用廣告、公關促銷等手段，圍繞品牌定位、整合傳播，建立獨特的品牌聯想和品牌認同，有目的地推進營銷策略的實施。作為市場營銷的一種手段，實際上包括兩個層面，一是指將體育本身作為產品營銷，這個層面可以稱之為體育產業營銷；另一種是指以體育賽事為載體而進行的非體育產品的推廣和品牌傳播等營銷現象。

二、我國企業的體育營銷策略

體育營銷作為一種戰略營銷，是創造顧客價值的最有效方法之一。越來越多的體育營銷案例的巨大成功，使企業深刻地領會到體育營銷塑造品牌的魔力，并認識到體育活動背后蘊藏的無限商機。然而體育營銷是個復雜的系統執行過程，需要企業在體育贊助的同時，對企業產品、形象重新設計、定位，使之與體育文化相符，還要敢于創新，整合企業的各種資源，綜合運用多種謀略，使體育文化融入到企業的各個環節，形成企業與消費者的強烈共鳴。

1.產品、品牌、個性與企業營銷戰略的完美一致

體育營銷最基本的功能就是把企業的資源進行重新整合，企業的一切經營完全服務于體育營銷，將體育活動中體現的體育文化融入到企業產品中去，實現體育文化、品牌文化與企業文化三者的融合，從而引起消費者與企業的共鳴，在消費者心目中形成長期的特殊偏好，成為企業的一種競爭優勢。

(1)體育營銷應與品牌定位相一致

品牌需要定位，定位是在目標市場中的定位，企業開展體育營銷，就是要在目標客戶心中留下特殊的偏好。體育活動因其規模、特性不同而有不同的觀眾，相對而言，奧運會是最受人們喜愛、關注的盛會，具有廣泛性與國際性的特點，是推動國際化、提高品牌國際知名度的企業理想的體育營銷載體。

(2)體育形象應有助于強化品牌聯想

品牌聯想就是，看到相關名字或商標，看到相關圖像，聽到相關曲調，看到相關色彩等等，消費者所聯想到的品牌的意義。體育形象要有助于強化品牌聯想，企業開展體育營銷，要找到體育形象與品牌聯想的結合點，將體育文化融入到品牌聯想中，強化這種聯想。國際奧委會允許TOP贊助伙伴在其產品中使用象征卓越、優質的五環標志，并使用TOP贊助伙伴的產品，這些都可將奧林匹克運動更快、更高、更強的形象成功地融入的贊助品牌中，強化這種聯想。

(3)體育營銷應加深品牌關系

體育營銷將企業產品與體育相結合，產生的是一種文化，真正執行體育營銷的企業銷售的不是產品，而是一種文化，一種與消費者針對體育產生共鳴的情感。而品牌關系就是指品牌與消費者之間的關系，體育營銷應加深品牌關系，應使消費者與品牌間產生情感的共鳴，使品牌轉化為情感品牌，這樣的體育營銷才是真正的體育營銷，才是企業應該開展的體育營銷。

2.“寄生營銷”策略

寄生營銷也叫埋伏營銷、伏擊營銷或偷襲行銷。它是指由另一公司,通常是贊助廠商的對手,以不向贊助活動的主人付費的方式,開展一系列的營銷活動,尋求與贊助活動的聯系,企圖從贊助商那里挖走部分觀眾,吸引到自己那里去。通過這種方式可以以低成本獲得企業得到想要的宣傳效果。

(1)對宣傳媒體進行贊助。大的企業贊助體育活動,而小的企業可以贊助報道這些活動的媒體,尤其是強勢媒體,而媒體受眾遠比現場受眾多得多,從而使消費者將其與賽事聯系起來。

(2)大的企業贊助的合約不會涵蓋所有,因此小企業通過信心研究就可以找到漏洞,然后,以較少的投入贊助主類別下的次類別,從而達到宣傳目的。

(3)對優秀的運動員進行贊助。這是投入最小、效果最好的偷襲行銷手法。優秀的運動員在比賽中,曝光次數較多,上鏡時間較長,而且這種贊助屬于合法的商業運作,采取這種方式往往能取得較好的效果。

(4)舉行與賽事有關的營銷活動,將賽事與這些活動聯系起來。這也是最富于變化的一種寄生營銷手法。

大企業是經過多年的發展、積累，形成了自己強有力的產品優勢及營銷優勢的。而國內一些中小企業由于自身無論是資金、技術方面，還是在人力資源和管理經驗等方面都存在某種程度的不足，因此開展寄生營銷可以彌補不足以低成本獲得高回報。企業可通過一定的手段借為己用。

3.體驗式營銷策略

所謂體驗營銷歸納為以下五種通過視、聽、觸、嗅以建立感官體驗的感官營銷誘發消費者的內心情感以創造情感體驗的情感營銷啟發智力,創造性地讓消費者獲得認識和解決問題的體驗的思考營銷通過名人激發消費者,使其生活形態予以改變,從而實現產品銷售的行動營銷策略感官、情感、思考和行動綜合的關聯營銷策略。

體育市場的激烈競爭更需要利用體驗策略來實現經濟價值的演進，體育的競技性、健身性、娛樂性和教育性的本質與體驗密切相通，企業應將體驗策略融入體育營銷的產品策略、價格策略、促銷策略和品牌策略中。通過體育服務、體育廣告、體育品牌、體育體驗業務等途徑來實現體驗式體育營銷。體育營銷活動的不應該只是企業的一方面的廣告和宣傳。事實證明，如果我們能提出一種更能吸引消費者參與的營銷模式往往能取得更好的效果。

4.長效整合式營銷策略

體育營銷是一個結構復雜不斷變化的營銷活動，是產品、企業和消費者儲多要素的集成。體育營銷的關鍵是整合營銷，依托體育運動的傳播平臺，調動體育、文化、市場及企業內部的各種資源協同作戰，形成市場的整體沖擊力，實現品牌價值與產品銷售的雙提升。

明基贊助2004年歐洲杯，同樣將策略性傳播與促銷活動有效地結合在一起。賽前明基在北京、上海、廣州等中心城市主要電子賣場，舉行“夢幻歐洲游”為主題的大型路演活動。同時，明基還推出joybeedp200歐洲杯限量版的紀念MP3，借歐洲杯的吸引力和人氣基礎拉動產品熱賣，這一營銷手段不僅使明基的知名度與美譽度迅速得以提升，強化消費者的品牌認同，更將品牌的國際化戰略推向一個新的臺階。活動結束后明基在歐洲的認知度明顯的提升，品牌的檔次也提升，訂貨量直逼索尼。明基歐洲杯整合營銷的成功表明體育營銷應該將促銷活動與品牌效應提升二者結合起來，以刺激產品的銷售。這種注重實效性的整合營銷運動，才能直觀地體現出企業產品品牌與體育資源進行融合的市場效果。

5.雙品牌營銷策略

雙品牌策略是指企業在某項產品上設定一主一副兩個品牌的策略。其中主品牌代表產品的聲譽，是產品品牌識別的重心和顧客的價值取向，副品牌則代表該項產品的特征與個性形象是顧客的情感取向。雙品牌策略兼容了統一品牌策略與多品牌策略的優點，它既可保證公司產品均能在主品牌傘下受益，收到一榮俱榮的功效，又能減少因個別副品牌失敗給整體造成的損失，避免一損皆損的風險。

青島啤酒就是利用雙品牌策略的一個很好的實例。從青島啤酒成為2008年北京奧運會贊助商的那天起，青島啤酒廠商就考慮如何借助奧運平臺，實現近距離向消費者傳遞產品、品牌訴求和企業信息上做足功夫。“激情成就夢想”、“同一個世界，同一個夢想”、“青島的、世界的”一系列口號與青島啤酒的品牌屬性有著極強的關聯性。因此青島啤酒借助奧運契機大力的宣傳自己的品牌把品牌推向全世界。青島啤酒把現有的品牌和收購的啤酒廠應用了平衡計分卡系統，進行全國性的資源整合，戰略重點從做大轉向做強。

三、結語

中國體育的崛起和2008奧運的舉辦更為中國體育事業的發展注入了強心劑，體育賽事已成為人們生活中關注的焦點和議論的話題，這為中國企業也帶來巨大的商機，如何把握和運用好體育營銷這把利劍，樹立完美的品牌文化，為企業帶來良好的經濟效益，應該引起大家的關注。相信隨著理論和實踐的深入，中國的體育營銷策略將會越來越完善。

參考文獻：

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[4]楊再惠:提高我國體育用品業國際競爭力的對策研究[J].體育科學，2005，25（8）:97～105

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一、我國常用的房地產營銷策略

目前，我國常用的房地產營銷策略主要有房地產企業直接銷售、委托銷售和網絡銷售三種。

1.企業直接銷售策略。它是指房地產企業利用自己的銷售部門對房地產商品進行直接銷售。目前我國絕大部分房地產開發商都是采用這種銷售渠道。最常見的形式是派出銷售人員，在一個固定的場所現場售房。這種策略的優點是銷售渠道最短、反應最迅速、控制也最為有效。

2.委托銷售策略。它是指一般開發商委托房地產商尋找顧客，顧客經過商中間介紹來購買物業的銷售渠道方式。相對于直接銷售模式，委托銷售降低了開發商的風險，通過商的服務性質，更易于把握市場機會，能更快地銷售房產。

3.網絡銷售策略。網絡營銷策略是利用現代電子商務的手段，實現房產的銷售。與傳統的銷售策略相比，網絡銷售策略可以降低房地產企業的營銷成本，可以實現零距離和全天候的服務，更方便地和消費者溝通，可以樹立房地產企業意識領先、服務全面、信息完備的良好形象，有利于增加房地產企業的無形資產，有利于消除銷售的地域性等優勢。

在新形勢下，隨著市場的成熟、制度的健全以及長期發展過程中積累的一些問題，我國的房地產營銷策略遭遇了有力的挑戰，這就要求房地產企業積極思考，探索營銷策略的創新。

在房地產營銷策略的創新中，需要注意幾個關鍵的因素。第一，項目開發前的市場調查工作。市場調查對房地產企業的重要性不言而喻。市場調查需要對國內外宏觀經濟的波動與政策變化、房地產法律法規以及國家的金融環境、住房制度的改革動向等等做深入的調查。第二，強化產品策略在營銷組合中的地位。由于房地產商品的特殊性，要求房產設計上要符合消費者的喜好，建筑材料選擇要合理，物業管理信譽要好，已解決業主的后顧之憂。第三，突出企業差異。突出本企業的產品、服務和品牌差異，可以提高房地產產品的價值，形成競爭優勢，其中產品差異是最基礎的，也是要首先考慮的。第四，合理利用價格策略。房產的定價要注意消費者的心理價位和承受能力，同時要根據項目本身的開發目的確定。第五，積極拓寬營銷渠道。在以消費者為中心的市場環境下，開發商應從坐商觀念轉變為行商觀念。

二、房地產營銷策略的創新

目前，全國各地的房地產發展都處于期，人們對房地產的需求較大，對于各大房地產商，這無疑是利好消息；但是，由于房地產市場通過近幾年的發展，已經開始轉向買方市場，所以，根據目前的市場狀況，各大開發商必須要注意房地產營銷策略的創新，這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

1.品牌營銷。建立良好的品牌對房地產營銷十分重要。目前，房地產市場競爭日趨激烈，房地產品牌的作用日益凸現。品牌不僅是企業或產品標識，更是寶貴的無形資產，能強化企業在市場和行業中的地位，并且在企業的兼并收購、投融資等對外合作中發揮重要的作用，從而為企業創造更加良好的經營效益。

要建立良好的品牌，必須要以優良的品質，適合的價格提高品牌美譽度；同時，兼以完善的售后服務提高品牌忠誠度以及適當的樹立品牌形象的手段提高品牌影響力，以及參加各類大型的房地產展銷會展示公司形象，推銷公司的樓盤等。而在現實的房地產營銷中，由于資金的周轉，市場的激烈競爭等問題，導致房地產開發商不注意進行品牌效應的積累，往往只是針對在建或竣工的個別樓盤借助媒體或廣告的力量進行炒作。而品牌的創造和維護應該貫穿整個項目的始終，不是個別的，而是整體的。只有這樣，才能使得品牌成為企業的競爭優勢；另外，企業往往將品牌理解成為案名，只要案名好就能樹立良好的品牌效應。其實案名只是品牌的重要組成部分，品牌應該注意“內外兼修”，即要有好的案名，更要有好的質量及服務，做到“名實雙具”。這樣創造出來的品牌，才是真正的品牌，才是能促進商品房銷售的品牌，才是人們信賴的品牌。

2.人文營銷。房地產營銷應該是以人為本的，為顧客創造良好的環境，體現人文情懷。文化是人文的重要組成部分，深厚的文化底蘊或高品位文化景觀和樓盤的結合可以給顧客以享受。人文的另一個方面體現在房地產開發商與顧客的關系建立上。“顧客就是上帝”，對于現在正處于買方市場的房地產企業，應該更加注意與顧客建立良好的關系，與顧客形成互動，展示企業形象的同時，更讓顧客感受到關懷，在選擇時傾向性更加明顯。人文營銷的第三個方面體現在為買主提供最大便利上。所以，從房地產開發到售后的過程完整貫徹以人為本的原則，是提升銷售量的重要手段之一。

3.知識營銷。目前，對于大多數消費者而言，他們對房地產的理解往往只是限于“一棟房子”這樣淺顯的概念，而想了解，又苦于沒有途徑。因此，房地產開發商應當本著誠實的原則定期開展相關知識的宣講會，在宣講會前可以進行問卷調查，了解消費者在此方面的困惑，在宣講會上可以針對調查結果要求相關專業人員先進行房地產行業概況介紹，然后認真耐心地回答消費者對房地產行業或有關樓盤的任何問題，最后總結以上的內容，達到讓消費者獲得知識的目的。可見，宣講會是溝通房地產商和消費者之間的橋梁。向顧客介紹知識的同時，又宣傳了企業的品牌，提高大眾的認知度，增加購買欲望；同時，對房地產有了認識的顧客又會對房地產提出更高層次的要求，促使房地產開發商運用新技術，創造新工藝，推動市場的前進。

4.綠色營銷。居住環境的質量已經成為人們購房時考慮的重要因素，于是，開發區域的綠地覆蓋率也就成為樓盤的賣點。于是，企業紛紛提出以環境保護為營銷理念，以綠色文化為價值觀，以綠色營銷為核心的營銷戰略。

在綠色營銷上，對于單純的綠地的規劃是十分必要的。而針對目前能源緊缺而提出的綠色節能住宅的概念，同樣要運用到綠色營銷中，增加社會效應。雖然目前節能住宅的單價相對普通住宅要高，但由于“發展節能住宅是利國利民的大事”，綠色節能住宅的發展將成為趨勢，也將成為賣點。

5.合作營銷。和其他商品一樣，對于商品房的銷售同樣可以采取合作營銷的戰略。房地產開發商與很多單位存在利益關系。

首先，應該積極與下游供應商進行聯系，由于長期的合作，可以給開發商帶來一定的折扣，減少成本；同時，消費者購買商品房之后進行裝潢，開發商可以推薦房主使用與其合作的供應商的售賣的材料，既為房主提供了優惠，同時會給供應商帶來不少的收益。第二，開發商積極與金融信貸部門進行聯合，前期可以通過宣傳開發項目優勢的方式，向金融信貸部門請求貸款或通過項目融資的方式邀請進行項目合作，利用金融信貸資金進行開發建設；在后期的銷售過程中，與金融部門溝通，為顧客設計貸款或按揭的組合方式，為顧客提供多種豐富的支付手段。第三，與其他開發商進行聯合造勢，形成雙贏的格局。

6.服務營銷。對于房地產產品的服務也分為售前、售中、售后三個服務階段。在售前服務階段，首先應該向每位潛在的消費者提供真實的關于樓盤的資料，熱情地接受他們的咨詢，讓他們對所感興趣的樓盤有全方位地了解，從而有了初步的認知和傾向；售中服務是開發商必須提供符合協議規定質量合格的商品房給用戶，并協助他們辦理相關手續；在現實中，消費者往往能獲得前兩個層次的完美服務，但是，房子一旦拿到手出現差錯卻無人接手進行處理，導致產生糾紛，這對企業的聲譽影響是很大的。因此，開發商應當注意商品房產品的售后服務，對業主提出的問題給予及時地反饋與維修；并自己成立物業公司或委托第三方物業管理，為業主提供安全、舒適、美觀的理想人居環境，這是時展的必然，同時也為企業的發展奠定堅實的基礎。

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【摘要】隨著時代不斷發展，數字化網絡媒體開始占據人們的生活，而內容營銷順應此形勢開始逐漸成為一種新的營銷方法，并以其優勢取得了顯著的營銷效果。本文分析了內容營銷的意義及優勢，并對其未來發展方向進行了探討。

關鍵詞 新媒體 內容營銷 優勢 發展方向

內容營銷是新時代企業在數字網絡化平臺上利用多種形式如微博、視頻、電子雜志、網站等產品或品牌信息，刺激消費者的參與消費欲望提升業務成交率的一種營銷模式。媒體及企業在看到內容營銷的優勢后逐漸轉變傳統營銷策略為內容營銷策略。隨著網絡社交網站對內容營銷呈現開放趨勢，更大程度的推進了內容營銷的發展。

一、內容營銷及其發展的歷程

1、內容營銷的特點

雖然內容營銷的概念沒有一個準確界定，但內容營銷有幾項顯著特征：（1）內容營銷的內容具有多樣性，企業在制定內容營銷策略時首先自主創造出多樣性的體現品牌信息的文本或圖像及多媒體素材的作品作為企業內容經銷的內容。內容營銷首先需要內容作為主要信息，以多種載體和表現形式在企業網站及其它各種網站，然后以這種產品介紹及對消費心理引導的信息，對消費者是否購買有推動作用并吸引消費者，在能讓消費者發現信息價值的同時主動的去搜索和傳播。

（2）內容營銷屬于自發性傳播的營銷策略，與以往的推送式廣告傳播的策略不同，內容營銷在內容上使消費者了解產品及品牌信息，將消費者想知道內容表達出來，以娛樂有趣的方式降低消費者對產品及品牌的抵觸感，并對消費者進行長期的引導。

（3）內容營銷能以完整的信息價值激發客戶參與討論，充分了解客戶需求，讓顧客在互動時提出建議使企業有內容調整完善的方向。內容營銷是從吸引顧客目光到使顧客對品牌接受并且信賴的價值傳遞過程，首先營銷內容應具有娛樂性，然后在娛樂性的基礎上顯示品牌價值，讓內容營銷實施時除了理性的引導說服更注重在溝通時引導顧客情緒，使顧客與企業產生共鳴。

2、內容營銷的發展歷程

內容營銷是在本世紀初開始形成，最初時內容營銷主要是企業推行自己的個性化市場與顧客溝通發現問題并解決的方案，企業開始建立和經營自身的媒體，以直接接觸顧客的方式為顧客量身定做信息方案，來滿足消費者的需要和企業的利益。內容營銷在發展中學習出版業注重讀者、信任用戶群的理念以企業或品牌本身作為主要內容創作基礎。而近年來推廣的內容品牌化也是內容營銷的形式之一，創造品牌讓消費者以多媒體方式進行分享或傳遞其內容。品牌化內容與內容營銷有著共同的引導服務消費者的目的。

二、內容營銷的優勢

新時代下內容營銷伴隨網絡媒體的發展而產生，企業營銷界常會把內容營銷與社會化媒體相比較，而品牌娛樂化及廣告植入也和內容營銷有著一些相同之處，使業界對內容營銷產生錯覺。內容營銷與其它營銷方式有很多相似之處，但不同的是內容營銷的動機本質，內容營銷不是直接體現利潤，而是注重培養消費者對品牌信任度。內容經銷的首要目的是培養消費者的品牌意識，然后使消費者對品牌忠誠度提高，在此基礎讓消費者主動自發的消費。與消費者溝通和創造可持續發展的價值是內容營銷的主要目標。

1、內容營銷與廣告植入的區別與優勢有人認為內容營銷和植入廣告是相同的，內容營銷被一些人定義為植入廣告的新型表現方式。雖然品牌娛樂化的植入廣告也是將品牌信息以娛樂性的方式融入廣告中達到營銷目的，但是過于重視娛樂性。而內容營銷在娛樂性的基礎上更大程度的注重體現產品及品牌的價值，內容營銷改變了廣告的付費媒體方式，將內容直接到企業的自主媒體及公眾媒體平臺上，更大程度擴展了內容營銷的空間，避免了廣告可能帶來的打擾，使消費者自主發現、搜索，進而達到內容營銷目的。

2、內容營銷與社會化媒體營銷的區別與優勢

社會化媒體和內容營銷的部分相同之處在于社會化媒體營銷也是注重溝通，與客戶建立關系，在社會化媒體平臺上投入精力，等待其被分享傳播。內容營銷離不開社會化媒體，這是社會媒體化營銷與內容營銷的相同之處，但內容營銷的推廣和分享不僅僅局限于社會媒體平臺，而且將社會媒體作為一個引導點，將消費者的注意力從社會媒體平臺引入企業自主品牌網站。內容營銷相比較社會媒體營銷來講更注重長久性培養的目的，相比較來講，內容營銷有著更廣泛的渠道，及更多的溝通優勢。

3、內容營銷與病毒營銷即網絡口碑營銷的區別與優勢

新時代下網站的普及給病毒營銷帶來了很大空間，因為病毒營銷主要目的是將品牌或產品信息傳播到更廣范圍，它的焦點在于人們的轉發。而內容營銷不借力于這種方式，內容營銷將信息擴展范圍及內容價值深度和顧客溝通及對品牌的忠誠度作為主要焦點，以有價值的品牌信息使顧客進行自主傳播，將和消費者的溝通互動作為輔助方案，將品牌塑造表現于內容上進行營銷。

三、內容營銷的實踐及未來發展方向

1、內容營銷的成功實踐

近年來，內容營銷受到各企業廣泛關注使用，取得了較為顯著的效果，繼而給企業帶來了更大效益。如汽車品牌雪佛蘭就是數字網絡媒體時代其成功實踐的代表。一首《老男孩》紅遍大江南北，新媒體電影隨之點擊率上升，這在帶動了優酷出品出名的同時，最大受益的則是在系列電影中不斷亮相的雪佛蘭汽車。雪佛蘭汽車在這場內容營銷戰中，將自己的品牌貫穿到整個電影的故事中，以主角的目標為引導，變成筷子兄弟的夢想獎品。將影片所表達的精神和汽車創意融合在一起。將正能量的人生態度淋漓展現，讓觀眾在接受引導的同時被自然帶入營銷創意中。雪佛蘭的營銷視頻經由優酷自制劇平臺傳播，以影院和網站平臺的雙播方式打破了傳統電影植入營銷的范疇，并借助互聯網病毒營銷的力量，以驚人的傳播速度將電影的創意帶入觀看者即消費者心中，在引起受眾共鳴的同時，消費者自主討論轉發，理解了電影及營銷創意引導，給雪佛蘭汽車帶來了顯著的效益。

2、內容營銷的未來發展方向

內容營銷在逐步展現其優勢時得到了企業界廣泛的關注和應用，擴展了內容營銷的發展空間，各企業加大了內容營銷的投入，使其發展障礙減少，發展更為順利，以其優于其他營銷策略的優勢逐漸在營銷領域占據更大領地。不管技術如何創新消費者與企業的關系都不會變，發現需求滿足需求是營銷過程的主要目的，將內容價值提升，讓其在新時代下從網站廣告搜索等擴展到視頻、社會化媒體等方面。用優質的內容拉近消費者與品牌間的距離，讓消費者從單一的接受升級到參與品牌的傳播理念中，將互聯網的優勢特性體現到內容營銷上。同時，充分了解消費者在接觸廣告時的反應及購買行為，使內容營銷創意更加具有針對性，在網絡時代選擇精準的投放，加強品牌和消費者的溝通。隨著移動信息設備的改進，社會化媒體平臺將是內容營銷的主要發展陣地，移動設備的應用也將給內容營銷提供更廣泛的發展空間。

總之，作為新時代下營銷新領域的內容營銷，未來將更大程度的發揮其優勢和特性，帶來更廣泛的應用及效益，它將傳統營銷策略優點集聚一身，推動了消費者與品牌的關系的構建，使企業的品牌效益實現最大化。

參考文獻

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③呂勇，《網絡內容營銷的成功踐行》[J].《廣告人》，2011（5）

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關鍵詞：品牌營銷；英特爾；要素品牌營銷策略

一、研究背景

在過去，大部分的要素生產廠商不愿意也不敢直接針對終端消費者建立品牌或進行營銷，這主要有三個原因：第一，要建立一個終端品牌必須投入很高的廣告成本，而這樣的投入風險很大，未必會有等值的回報；第二，當時大部分的終端消費者多僅關心終端產品，產品中使用了什么要素，消費者大多不清楚也不在乎；第三，要素廠商的直接客戶是制造商，若是跳過制造商直接向制造商的客戶-終端消費者進行營銷，免不了會令制造商有所不滿，進而因制造商訂貨量的調整而影響到公司的直接收益。在這樣的環境之下，大多數的要素供應商都認為只要對直接客戶進行營銷即可，因為這個客群才是直接影響收益。

二、英特爾要素品牌營銷策略

要素品牌或稱成分品牌，是指為某些品牌產品中必不可缺的材料、元素和部件等構成要素所制定的品牌。著名的要素品牌有杜比降噪、Goretex防水尼龍、特富龍不沾底涂層等。要素品牌旨在讓消費者對產品產生足夠的認知及偏好，使得消費者不會去購買一個不含有該種要素的產品。

終端消費者所購買并使用的終端產品，雖是由制造商所制造，但其中的零件都是由要素供應商所提供，也就是說，雖然制造商看似創造出消費者可見的價值，但這些價值大部分都是由要素廠商所提供。即便要素廠商對終端產品投入的價值很高，但卻沒有消費者關注到背后重要的要素制造者。英特爾（Intel Inside）營銷計劃的促成就起自于這個簡單的概念。英特爾（Intel Inside）是歷史上第一個高科技零件供應商成功對消費者直接營銷的案例。

要素品牌營銷（ingredient branding）又稱為成分品牌營銷（component branding），若以對象區分，可以就兩種角度來運用，以要素供應商的角度來進行要素品牌營銷，是指透過要素品牌的營銷來創造要素本身的品牌價值，進而使終端產品制造商選擇此要素做為其商品的組成元件；以終端產品制造商的角度來進行的話，則是指一個終端商品采用其組成要素的優勢品牌，來創造終端產品的品牌價值。

在要素營銷理論中，Norris（1992）提出了要素品牌營銷策略步驟，其共有六個步驟，分別為消費者行為研究、直接對消費者行銷、與制造商進行營銷合作、擴充制造商使用基礎、與制造商進行非行銷領域合作以及持續直接對消費者營銷。

以下簡單分析Norris（1992）所提出之要素品牌營銷策略六步驟以及英特爾品牌要素營銷策略是否符應該模型的分析：

1.消費者行為研究這是指在行銷之前要先對消費者的行為做研究，例如調查消費者的口味、選擇偏好、對相關產品之疑慮，才能擬定正確的營銷策略。市場調查對英特爾非常重要，因為英特爾同時面臨兩個不同的市場：商用市場與個人市場。商用消費者是較敏感的購買者，對產品技術較了解，在乎產品的可靠性以及與未來將發展出之軟件的兼容性；個人使用市場的買家大多對產品技術較不了解，在做選擇時信息不對稱，為了不做錯誤的選擇，大多會購買較高價、有品牌的設備。

2.直接對消費者營銷

任何新產品都必須要采取此步驟，才能帶動終端消費者的消費。要素廠商必須對消費者行銷其品牌名稱，使消費者認識并注意此品牌、有興趣想要獲得更多與該品牌相關之信息，并鼓勵消費者嘗試使用進而決定采用包含本要素的產品。英特爾在1991年開始推出一系列廣告，例如委托曾制作星際大戰系列特效電影的盧卡斯旗下之光影魔幻工業特效公司制作的一系列廣告即為一直接對消費者營銷之廣告。

3.與制造商進行營銷合作

這個步驟應與供應商對消費者的直接營銷同時進行，而進行方式諸如與制造商協議將元素品牌之商標印制于終端產品上等等。對英特爾的營銷策略來說，本策略是關鍵，（Intel Inside）的貼標簽運動就是利用這個步驟來達成營銷效果。

4.擴充制造商使用基礎

這個步驟是指致力于研發該元素可以使用的其他終端產品，如此乃企圖藉元素的可應用產品增加，來提升制造商的訂貨意愿與數量。采用這個步驟有雙重優勢：首先，使用基礎廣泛可以使制造商與供應商之關系更緊密，增加制造商之忠誠度；第二，擴充使用基礎相對也可以增加制造商的訂貨量。英特爾將這個步驟視為永久目標，例如研發可使用于掌上型電腦、全動作數位視頻、快閃存儲器的芯片，這些成品又可應用于設備、汽車電子產品或軍用設備等。

5.與制造商進行非行銷領域合作

這個步驟不為消費者所見，但對關系的建立是最關鍵的步驟。制造商已經對消費者建立了品牌權益使消費者認識他們的品牌，而供應商必須分享制造商既有之優勢，因此建立關系非常重要，包括分享技術資源、市場信息以及其他資產來進行互利之交換都是必須的步驟。

英特爾除了經常快速回應降價之外，還與IBM形成策略聯盟，進行研發合作，可說是充分實施本步驟。

6.持續直接對消費者營銷

當供應商的品牌已經完整建立，必須要持續對消費者直接營銷才能維持品牌權益。對照于英特爾的策略，即便現在英特爾的品牌已經為消費者所熟知，英特爾仍持續推出營銷廣告，并且也不曾停止贊助使用英特爾芯片之制造商的營銷活動。

三、結論與建議

本文希望透過對英特爾案例來分析出要素品牌營銷策略的必要要件與步驟，希望能提供其他想要運用類似計劃的廠商一些建議與方法，也期待能為以高科技要素代工為主軸、正在對創立品牌進行摸索的中國，提供一些品牌創建與營銷策略運用時的參考。

1.對廠商的建議

（1）持續投入足夠的研發成本廠商若要使用內建策略來壯大企業的版圖，必須儲備足夠的條件才能夠采用。因此，本研究建議廠商持續投入足夠的研發資本，先求產品的質量穩定性，再建立產品的領先性，最后，必須持續發表或升級其具代表性的產品，這有助于建立廠商的企業形象。

（2）從建立企業的B2B與B2C品牌起步在尚未成為領導性廠商以及擁有足夠的代表產品前，可以先從建立企業的B2B與B2C品牌開始，一步一步慢慢經營企業在直接客戶與間接客戶心中形象。直到各個要件都達成后再投入策略，才有成功的機會。

2.對政府部門的建議

（1）針對廠商的研發與營銷進行補助，要采本策略就必須持續投入足夠的研發成本。而研發不僅是廠商的責任，也是政府應主動提供補助與協助的。另外，本研究認為政府在廠商自創國際品牌的營銷活動上也應提供協助，讓廠商對于高投資、報酬不明確的營銷活動不會卻步。

（2）成立國際品牌創建營銷中心

ACER的創辦人施振榮在傳記中對此談到，若國家想要實現ChinaInside必須要成立世界級的創意中心，以足夠的創新與創意向世界塑造出中國設計、中國創新價值的大眾形象，才能夠使中國企業更容易在世界上建立國際品牌。而本問認為，除此之外政府也應成立協助中國廠商創建國際品牌的營銷中心，廣招國際上的營銷人才，對中國廠商創建品牌的策略提供意見與協助，如此始能增加中國品牌成功躍上國際舞臺的機會。

參考文獻：

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