企業(yè)信息化建設(shè)案例及分析范文

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關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 環(huán)境建設(shè)

隨著信息時(shí)代的形成，對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)提出了更加嚴(yán)格的要求。但是，我國(guó)各大中小企業(yè)的信息化建設(shè)水平不均衡，并且在建設(shè)過(guò)程中因?yàn)樽陨砼c外界原因的影響，使其存在很多的問(wèn)題。筆者根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)信息化管理因環(huán)境影響而存在的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并且在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步探究了造成此現(xiàn)象的原因，為研究?jī)?yōu)化中小企業(yè)信息化建設(shè)環(huán)境的有效對(duì)策提供基礎(chǔ)。

一、我國(guó)中小企業(yè)信息化管理受環(huán)境影響而存在的問(wèn)題

1.信息化使用范圍小

中小企業(yè)的信息化技術(shù)主要體現(xiàn)在會(huì)計(jì)電算化以及辦公自動(dòng)化這兩個(gè)方面。根據(jù)相關(guān)的調(diào)查，在我國(guó)各大中小企業(yè)中，雖然基本所有的企業(yè)均紛紛達(dá)到了辦公自動(dòng)化的水平，但是使用范圍卻非常小，僅僅使用在文件編輯和打印等基礎(chǔ)工作上，但是企業(yè)的內(nèi)部信息管理，比如說(shuō)內(nèi)部郵件、電子文件傳遞等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)還沒(méi)有被使用。大約有超過(guò)一半以上的企業(yè)已經(jīng)達(dá)到部分會(huì)計(jì)電算化的水平，而全面達(dá)到電算化的企業(yè)僅僅只有8%，由此證明我國(guó)中小企業(yè)還需要不斷提高信息化建設(shè)。

2.信息化成效低

根據(jù)有關(guān)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)大約超過(guò)一半中小企業(yè)信息化成效普通，三分之一企業(yè)的信息化建設(shè)非常成功，換一種說(shuō)法也就是大多數(shù)中小企業(yè)信息化建設(shè)沒(méi)有將其效用完全發(fā)揮出來(lái)。造成該情況的原因包含多個(gè)方面，分別有：（1）政府宏觀調(diào)控作用難以發(fā)揮。（2）企業(yè)缺乏資金投入，沒(méi)有專業(yè)的信息技術(shù)人才。（3）大多數(shù)企業(yè)不重視開(kāi)展信息化建設(shè)。

二、我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)水平低下的環(huán)境原因分析

1.缺乏資金投入

我國(guó)政府給中小企業(yè)信息化建設(shè)投入的資金非常低，加上中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力極其低，發(fā)展規(guī)模不大，由此造成信息化建設(shè)資金非常缺乏。另外，我國(guó)現(xiàn)階段信息化軟件市場(chǎng)上，大部分成熟的軟件以高端產(chǎn)品為主，投入在中小企業(yè)信息管理中需要花費(fèi)大量的成本并且后期維修費(fèi)用也不低，因此致使中小企業(yè)對(duì)其望而卻步。

2.企業(yè)管理效果不佳

我國(guó)當(dāng)前中小企業(yè)依舊處于傳統(tǒng)的管理狀態(tài)中，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：職員工作效率不理想、財(cái)務(wù)管理規(guī)范性低以及管理標(biāo)準(zhǔn)化不高等，非常容易造成外國(guó)優(yōu)秀管理理念以及技術(shù)被引入到企業(yè)管理過(guò)程中。另外，中小企業(yè)現(xiàn)存內(nèi)部管理體制比較陳舊，非常容易拉低信息化建設(shè)水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)當(dāng)前大部分中小企業(yè)還沒(méi)有構(gòu)建起完整的現(xiàn)代管理體制，并且建設(shè)時(shí)極其容易忽略業(yè)務(wù)流程的再次建設(shè)。由此造成信息管理方法不可以充分發(fā)揮其作用，致使投資浪費(fèi)現(xiàn)象的產(chǎn)生。

3.缺乏資金和政策扶持

我國(guó)當(dāng)前中小企業(yè)信息化建設(shè)還處在起步狀態(tài)中，大部分信息化資金主要使用在硬件投資方面，但是相關(guān)的配套軟件資金卻非常有限，從而造成硬件設(shè)備效益不高。現(xiàn)階段，市場(chǎng)上中小企業(yè)信息化出來(lái)方案成本很高，融資問(wèn)題時(shí)常會(huì)出現(xiàn)，可是中小企業(yè)融資難度很大，盡管政府制定并頒布了一系列的政策，但是效果并不樂(lè)觀。

4.軟件供應(yīng)存在問(wèn)題

一般來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)管理變化快，由此對(duì)管理軟件在企業(yè)中的應(yīng)用范圍產(chǎn)生限制作用。現(xiàn)階段我國(guó)不少軟件供應(yīng)商給中小企業(yè)提供的軟件在功能方面存在很多缺陷，軟件使用在管理過(guò)程中，并不能夠滿足企業(yè)的要求。另外，外國(guó)管理軟件不符合我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的需要，使用時(shí)難度不低且費(fèi)用很高。另外，服務(wù)人員有限且流動(dòng)性低，導(dǎo)致售后服務(wù)難以開(kāi)展，因此致使我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)成本不低。

5.存在第三方咨詢商現(xiàn)象

我國(guó)當(dāng)前擅長(zhǎng)中小企業(yè)信息化的咨詢機(jī)構(gòu)很少，而主要對(duì)企業(yè)信息化工程進(jìn)行監(jiān)理的機(jī)構(gòu)也非常少，由此造成我國(guó)中小企業(yè)信息化評(píng)估認(rèn)證由于沒(méi)有形成標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)理制度而難以開(kāi)展，項(xiàng)目質(zhì)量難以評(píng)估[4]。現(xiàn)階段我國(guó)大多數(shù)管理咨詢公司只能夠部分軟件產(chǎn)品，至于軟件在企業(yè)中的實(shí)施了解并不多，由此造成中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中發(fā)生的糾紛非常多，從而難以給信息服務(wù)質(zhì)量提供確切的保障。

三、優(yōu)化我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)環(huán)境的對(duì)策

1.充分發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控作用

我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)還處于起步狀態(tài)中，因此政府應(yīng)該為其提供全方位的指導(dǎo)，并且積極構(gòu)建一個(gè)寬松的環(huán)境，建立健全多元化配套對(duì)策。政府應(yīng)該從以下3個(gè)方面充分發(fā)展其作用：（1）給中小企業(yè)提供一個(gè)完善的服務(wù)體系，同時(shí)實(shí)施試點(diǎn)示范政策，引進(jìn)和應(yīng)用成功的案例，同時(shí)在有關(guān)方面扶持中小企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，從而增強(qiáng)企業(yè)信息化使用效果。（2）政府應(yīng)該擬定配套法律法規(guī)，確保中小企業(yè)信息化建設(shè)環(huán)境的優(yōu)化舉動(dòng)可以得到法律上的支持，另外，政府需要對(duì)信息化建設(shè)項(xiàng)目以及工程做出合理的資金安排，并且大力扶持可以起到示范與帶動(dòng)作用的項(xiàng)目。（3）構(gòu)建一個(gè)完善的服務(wù)機(jī)制，給滿足產(chǎn)業(yè)政策、市場(chǎng)前景廣闊、富含技術(shù)以及優(yōu)勢(shì)較大的中小企業(yè)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目提供各方面的扶持，同時(shí)為中小企業(yè)信息化建設(shè)構(gòu)建一個(gè)完善的撤出機(jī)制以及風(fēng)險(xiǎn)管理模式。

2.構(gòu)建完善的中小企業(yè)信息化服務(wù)體系

在中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，地域不集中、技術(shù)低下以及缺乏資金這些問(wèn)題長(zhǎng)期存在，所以，政府應(yīng)該盡可能調(diào)動(dòng)一切相關(guān)社會(huì)資源，充分發(fā)揮高校和科研院的作用，把軟件提供商、管理咨詢公司以及工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)等各方面的力量集合為一體，為中小企業(yè)信息化建設(shè)構(gòu)建一個(gè)完善的集合支持、服務(wù)以及保障的體系，從而可以保證中小企業(yè)獲取大量先進(jìn)的應(yīng)用優(yōu)秀軟件和人才，為其信息化建設(shè)營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

3.對(duì)數(shù)據(jù)環(huán)境進(jìn)行構(gòu)建

在中小企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容中，數(shù)據(jù)環(huán)境的建設(shè)屬于非常重要的一個(gè)部分，是其基本內(nèi)容所在。雖然企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)備可以使用資金來(lái)獲取，但是信息資源開(kāi)發(fā)以及使用更多的金錢(qián)也不可以獲取，現(xiàn)階段我國(guó)大部分中小企業(yè)均能夠合理地設(shè)計(jì)基礎(chǔ)信息，做好交易數(shù)據(jù)采集以及儲(chǔ)存工作，可是企業(yè)的管理效益并不高。對(duì)此，應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)環(huán)境進(jìn)行構(gòu)建，對(duì)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、分析以及使用，同時(shí)按照數(shù)據(jù)分析信息對(duì)管理流程開(kāi)展合理的調(diào)整，并且制定合理的策略，從而保證中小企業(yè)信息化可以充分發(fā)揮其作用。

4.合理建設(shè)業(yè)務(wù)流程重組

業(yè)務(wù)流程重組在內(nèi)容上主要指：對(duì)某組作業(yè)進(jìn)行整合，對(duì)輸入資源進(jìn)行增值處理，然后提供給客戶需要的資源，旨在構(gòu)建科學(xué)且清晰的業(yè)務(wù)流程體系。業(yè)務(wù)流程重組屬于一個(gè)緩慢優(yōu)化的流程，其可以直接影響到中小企業(yè)信息化建設(shè)的成功與否。因此，中小企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中需要對(duì)業(yè)務(wù)流程重組進(jìn)行合理的構(gòu)建，從而確保信息化管理系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)不僅正確且有效，為有效監(jiān)控業(yè)務(wù)過(guò)程提供確切的保障。

綜上所述，信息化建設(shè)對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響，是推動(dòng)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化、提高生命力的重要手段。因此，企業(yè)以及政府應(yīng)該詳細(xì)分析中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中環(huán)境存在的問(wèn)題，不斷優(yōu)化中小企業(yè)的信息化建設(shè)環(huán)境，構(gòu)建與之匹配的信息化建設(shè)體系與機(jī)制，制定中小企業(yè)信息化策略模型，建立中長(zhǎng)期發(fā)展實(shí)施戰(zhàn)略，從而刺激我國(guó)中小企業(yè)健康良好發(fā)展，積極推動(dòng)我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程，加快國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

本文關(guān)注了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)，通過(guò)走訪調(diào)研的形式分析了其發(fā)展的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，提出來(lái)通過(guò)開(kāi)展信息化繼續(xù)教育的形式逐步推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化快速、健康發(fā)展的思想。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育實(shí)施研究中，重點(diǎn)分析了其信息化繼續(xù)教育的內(nèi)容和形式。本文的研究對(duì)以后的研究具有重要指導(dǎo)和借鑒意義。

關(guān)鍵詞：

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)；信息化；繼續(xù)教育

一、緒論

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)是我國(guó)企業(yè)的重要組成部分，是我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的重要支撐力量。為我國(guó)解決三農(nóng)問(wèn)題起到極其重要的作用。但隨著信息化社會(huì)和時(shí)代的到來(lái)，受鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)本身和外部條件的束縛，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化問(wèn)題成為其未來(lái)發(fā)展的主要問(wèn)題。本文著重關(guān)注了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀和問(wèn)題，主張從教育入手逐步解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)中的各種問(wèn)題，重點(diǎn)研究了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中關(guān)于信息化內(nèi)容的繼續(xù)教育內(nèi)容和形式，以推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化的發(fā)展。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化及教育現(xiàn)狀分析

隨著國(guó)家對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)的大力度的扶植舉措，目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中基本都引入或采用了一些信息化的技術(shù)和管理軟件等。作者通過(guò)調(diào)查走訪的形式對(duì)錦州市部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行了信息化的走訪。走訪中發(fā)現(xiàn)幾乎所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)都使用了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)并配備了相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。同時(shí)，財(cái)務(wù)信息化軟件如金蝶的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)已成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)的基本構(gòu)成。但鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中依然存在：認(rèn)識(shí)程度不足，信息化程度低，缺乏有經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)的信息化人員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化資金投入不足，信息化管理體制不健全等問(wèn)題。杜娟等在“關(guān)于推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化問(wèn)題的思考”中指出了合理化信息開(kāi)發(fā)方式，樹(shù)立信息化管理理念，重點(diǎn)培養(yǎng)信息化人員等建議。在走訪中作者發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化教育在很大程度上也制約了企業(yè)的信息化建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的在崗人員信息化相關(guān)專業(yè)知識(shí)往往局限于在大中專院校的學(xué)習(xí)積累，只有少量理論知識(shí)，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。還有很多人員則完全是自己摸索著學(xué)習(xí)，信息化的知識(shí)和技能嚴(yán)重匱乏。而目前受管理者的意識(shí)影響和企業(yè)資金的問(wèn)題，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)形同虛設(shè)。在走訪中75%以上的人員沒(méi)有接受過(guò)企業(yè)的信息化相關(guān)培訓(xùn)。通過(guò)分析可以看出鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化教育是相輔相成的，在現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀中只有大力開(kāi)展信息化繼續(xù)教育，才能提高現(xiàn)有企業(yè)的信息化意識(shí)和員工的信息化技能水平，最大限度的提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)現(xiàn)有的信息化率，進(jìn)一步推進(jìn)其信息化的未來(lái)發(fā)展。

三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化培訓(xùn)內(nèi)容

1.信息化基礎(chǔ)培訓(xùn)信息化基礎(chǔ)培訓(xùn)包括兩個(gè)部分：圍繞計(jì)算機(jī)的使用展開(kāi)的計(jì)算機(jī)基本技能培訓(xùn)和企業(yè)信息化課程培訓(xùn)。計(jì)算機(jī)基本技能培訓(xùn)：企業(yè)信息化的建設(shè)可開(kāi)展是以計(jì)算機(jī)的應(yīng)用為基礎(chǔ)，企業(yè)和員工需要使用計(jì)算機(jī)作為工具參與到企業(yè)的信息化過(guò)程中，熟練的使用計(jì)算機(jī)成為信息化時(shí)代的必然要求和基礎(chǔ)技能。其具體內(nèi)容包括：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用和日常維護(hù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能的使用，計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化軟件的使用，日常多媒體（圖像、音頻和視頻等）信息的編輯和應(yīng)用等。企業(yè)信息化課程培訓(xùn)：企業(yè)信息化課程培訓(xùn)是一個(gè)廣泛的基礎(chǔ)概念型培訓(xùn)，其目標(biāo)是提高整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化意識(shí)，針對(duì)企業(yè)的管理者和相關(guān)企業(yè)員工，了解企業(yè)信息化的意義、方針、內(nèi)容、實(shí)施方法、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和發(fā)展趨勢(shì)。其具體內(nèi)容包括：鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化概述、常見(jiàn)信息化系統(tǒng)、信息化系統(tǒng)實(shí)施、信息化管理和信息化案例分析等。

2.專業(yè)化培訓(xùn)專業(yè)化培訓(xùn)是針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職能部門(mén)展開(kāi)的，基于所從事專業(yè)管理職能的信息專業(yè)化培訓(xùn)。依據(jù)所從事工作管理職能，專業(yè)化信息培訓(xùn)包括：銷售與市場(chǎng)信息化培訓(xùn)，和生產(chǎn)相關(guān)的生產(chǎn)線、生產(chǎn)流程等生產(chǎn)信息化培訓(xùn)、包括采購(gòu)、收貨、庫(kù)存控制和發(fā)放等管理活動(dòng)的物資供應(yīng)信息化培訓(xùn)，財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)信息化培訓(xùn)、包括人員錄用、培訓(xùn)、考核、工資和聘用等業(yè)務(wù)的人事信息化培訓(xùn)，以高層管理為核心的管理信息化培訓(xùn)，信息化處理系統(tǒng)培訓(xùn)。

3.個(gè)性化定制培訓(xùn)個(gè)性化定制培訓(xùn)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化過(guò)程中的具體問(wèn)題為切入點(diǎn)，針對(duì)性的，以解決實(shí)際信息化工作中的具體問(wèn)題為目標(biāo)的培訓(xùn)。如針對(duì)企業(yè)新近信息化設(shè)備進(jìn)行的使用培訓(xùn)等。

四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化培訓(xùn)形式

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育培訓(xùn)形式比較靈活多樣，借鑒已有的企業(yè)培訓(xùn)形式，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育形式主要包括：企業(yè)短期集中培訓(xùn)，小范圍實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的在線培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流社區(qū)等。企業(yè)短期集中培訓(xùn)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的基本形式。其內(nèi)容多為廣泛系較強(qiáng)的基礎(chǔ)性內(nèi)容培訓(xùn)，主要問(wèn)題是需要再用鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的生產(chǎn)時(shí)間或員工休息時(shí)間。其實(shí)針對(duì)提高整個(gè)企業(yè)的信息化意識(shí)和信息化基礎(chǔ)技能極為重要；小范圍實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)具有一定或較強(qiáng)的針對(duì)性，是開(kāi)著專業(yè)化信息培訓(xùn)和針對(duì)性信息化培訓(xùn)的主要載體；基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的在線培訓(xùn)是近幾年繼續(xù)教育的主要形式，其包括大型的在線課程、基于信息共享的豐富的教學(xué)資料及網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)等內(nèi)容，由于其具有不限時(shí)間、不限空間、接入方便、免費(fèi)學(xué)習(xí)以及內(nèi)容個(gè)性化定制等優(yōu)勢(shì)深受在職工作人員的歡迎，是主要的自我學(xué)習(xí)模式；學(xué)習(xí)交流社區(qū)是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)內(nèi)部開(kāi)放交流學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，并配以專業(yè)的指導(dǎo)人員，是一個(gè)自由的可交流環(huán)境，更是企業(yè)文化的一部分。

五、結(jié)論

信息化是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向，也是企業(yè)生存的根本，如何在企業(yè)中進(jìn)行信息化建設(shè)一直以來(lái)都是相關(guān)領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)足的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)積累了很多經(jīng)驗(yàn)，ERP系統(tǒng)實(shí)施已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但同時(shí)也應(yīng)該注意到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)所面臨的信息化建設(shè)的問(wèn)題，如何解決是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。教育是發(fā)展的基礎(chǔ)，可以看到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)雖然面臨嚴(yán)峻的資金問(wèn)題，但信息化的意識(shí)、信息化的普及程度和信息化的利用率更是制約鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展的根本，這些問(wèn)題的解決只能依靠在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)大力開(kāi)展信息化的教育來(lái)解決。基于此，本文重點(diǎn)研究了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育問(wèn)題，分析了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的內(nèi)容和形式，本研究勢(shì)必會(huì)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化的健康發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳春青.我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的問(wèn)題及對(duì)策[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2008,7(1):16-19.

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篇3

【關(guān)鍵詞】ERP系統(tǒng) 大型企業(yè) 信息化建設(shè) 實(shí)踐 探索

ERP系統(tǒng)作為先進(jìn)的企業(yè)管理平臺(tái)，用系統(tǒng)化的管理思想，為管理者提供了創(chuàng)新型的管理理念。在這一過(guò)程中，ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的信息資源進(jìn)行了全面的整合與分析，為企業(yè)在計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)、控制與決策等方面提供了有利的支持，加快了企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程，提高了企業(yè)對(duì)信息的利用率，將信息與管理有效地融為一體，使企業(yè)管理更趨于精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化和科學(xué)化。尤其是大型企業(yè)，通過(guò)ERP實(shí)施與應(yīng)用可以提升成本控制管理水平，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。因此，ERP系統(tǒng)在大型企業(yè)信息化建設(shè)中的合理應(yīng)用應(yīng)受到管理者重視。

1 大型企業(yè)管理現(xiàn)狀分析

1.1 企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員設(shè)置不合理

大型企業(yè)由于規(guī)模龐大，難免存在一些問(wèn)題。首先是企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)龐大，層次復(fù)雜，冗員較多，各部門(mén)之間職責(zé)劃分不明確，影響工作效果；其次是領(lǐng)導(dǎo)者比較注重日常的業(yè)務(wù)性工作，缺乏有效的管理和督導(dǎo)，造成部門(mén)人員雖多但實(shí)際工作效果較差；第三是企業(yè)生產(chǎn)與市場(chǎng)脫節(jié)，企業(yè)不能深入的實(shí)時(shí)的掌握市場(chǎng)需求情況和發(fā)展情況，難以做出有效的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和生產(chǎn)科學(xué)的目標(biāo)定位，缺乏新型產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升；第四是在人才培養(yǎng)方面重視程度不夠，人力資本投入較少，使很多企業(yè)出現(xiàn)人才短缺和人才流失的現(xiàn)象。

1.2 信息傳遞與方案落實(shí)過(guò)程存在的問(wèn)題

除了人員設(shè)置方面的問(wèn)題，大型企業(yè)在信息傳遞與方案落實(shí)過(guò)程同樣存在問(wèn)題。首先是大型企業(yè)管理層級(jí)較多，在具體工作落實(shí)過(guò)程中會(huì)經(jīng)過(guò)多個(gè)部門(mén)、多道程序和多個(gè)審批環(huán)節(jié)，這雖然加強(qiáng)了企業(yè)在管理方面的嚴(yán)謹(jǐn)性，避免一些管理漏洞的出現(xiàn)，但是企業(yè)管理者和基層人員之間的信息在傳遞過(guò)程中效率受到影響，導(dǎo)致溝通效果較差，存在不及時(shí)、不準(zhǔn)確和缺乏真實(shí)性的現(xiàn)象；其次是對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)步入信息化時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是信息技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)力，信息化規(guī)劃與方案落實(shí)不到位，對(duì)信息化建設(shè)產(chǎn)生了一定的阻礙；第三是企業(yè)各部門(mén)之間協(xié)調(diào)性較差，尤其是企業(yè)管理者和基層人員之間的溝通較少，導(dǎo)致難以有效的獲取基層意見(jiàn)，這就導(dǎo)致實(shí)際的工作過(guò)程中不能及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化和整合，形成各部門(mén)之間“信息孤島”，降低了工作的實(shí)效性。

1.3 企業(yè)資金管理與流動(dòng)中的問(wèn)題

大型企業(yè)管理方面的問(wèn)題還體現(xiàn)在企業(yè)資金管理上，首先是以利潤(rùn)指標(biāo)考核作為主體的內(nèi)部承包責(zé)任制，只考慮了短期利益的獲取，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者耗費(fèi)大量?jī)?nèi)部資源，獲得的僅僅是暫時(shí)性的表面利潤(rùn)；其次是利用現(xiàn)有資源獲取資金，增加了企業(yè)的負(fù)債率；第三是企業(yè)在對(duì)每個(gè)部門(mén)進(jìn)行業(yè)績(jī)考核時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)表面的利潤(rùn)和現(xiàn)金的實(shí)際支出不符的問(wèn)題；第四是一些單位為了快速達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)，沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目投資進(jìn)行詳細(xì)的、準(zhǔn)確的判斷，致使項(xiàng)目考核無(wú)法有效進(jìn)行，導(dǎo)致項(xiàng)目投資過(guò)于盲目，即使獲得一定的效益，也是微乎其微，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)資金使用價(jià)值的最大化，得不償失；第五是無(wú)法對(duì)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)、資金的流轉(zhuǎn)過(guò)程、資金鏈的管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管控，出現(xiàn)“入不敷出”的現(xiàn)象。除此之外，大型企業(yè)關(guān)系復(fù)雜，決策者較多，意見(jiàn)不統(tǒng)一、部門(mén)協(xié)調(diào)較差的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，影響企業(yè)快速發(fā)展。

2 ERP系統(tǒng)在大型企業(yè)信息化建設(shè)中的實(shí)踐

ERP系統(tǒng)有效地整合了企業(yè)的資源，實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的科學(xué)管理，將企業(yè)的產(chǎn)品鏈、成本鏈、價(jià)值鏈、管理鏈等方面有效的融合，形成業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化、信息集成共享的新型管理系統(tǒng)，促進(jìn)大型企業(yè)的信息化建設(shè)。

2.1 ERP信息平臺(tái)管理措施

（1）以ERP系統(tǒng)的信息平臺(tái)作為支撐，將人員管理進(jìn)行責(zé)任劃分，將各部門(mén)有效的連接在一起，增強(qiáng)交流和彼此間的協(xié)調(diào)性，及時(shí)的、動(dòng)態(tài)的掌控各部門(mén)之間的作業(yè)流程，提高管理水平，增加管理過(guò)程的透明度；將生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、人力資源、銷售等環(huán)節(jié)整合成一個(gè)價(jià)值鏈，可以使企業(yè)管理更加規(guī)范化和高效。

（2）利用ERP系統(tǒng)合理的分配員工工作，并且對(duì)員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行自動(dòng)化評(píng)價(jià)，提高員工工作效率，提高工作質(zhì)量，從而提升企業(yè)生產(chǎn)能力和整體效益；采取優(yōu)勝劣汰的原則，注重年輕人才的引進(jìn)，為企業(yè)注入新鮮血液，保持企業(yè)的年輕狀態(tài)，更容易接受新思想和新事物，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的快速運(yùn)行；加信息化建設(shè)方面一些理論的學(xué)習(xí)和一些成功案例的分析，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深度思考，將其應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中，對(duì)信息化的ERP的概念都要進(jìn)行詳細(xì)的理解，從意識(shí)上增強(qiáng)該方面學(xué)習(xí)和使用的積極性。

（3）ERP系統(tǒng)能夠?qū)a(chǎn)品技術(shù)信息及物料供應(yīng)、庫(kù)存、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)控制、生產(chǎn)能力平衡、銷售分配等信息進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的全面化和系統(tǒng)化更好；進(jìn)行信息共享平臺(tái)的建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)外部與內(nèi)部之間的協(xié)調(diào)性。尤其是在處理客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)時(shí)，能更直接的給出解決辦法，進(jìn)行意見(jiàn)的搜集，改善原有的不足之處。

（4）ERP系統(tǒng)將每個(gè)部門(mén)科學(xué)的組合在一起，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)一體化，有助于企業(yè)團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，通力協(xié)作；各部門(mén)之間也可以相互了解，促進(jìn)彼此間的合作和理解。ERP系統(tǒng)無(wú)論是對(duì)內(nèi)或者對(duì)外傳達(dá)信息時(shí)，都能更直觀的觀察到信息的內(nèi)容，提升了工作效率，是企業(yè)信息化建設(shè)優(yōu)質(zhì)高效進(jìn)行的前提。

2.2 資金管理更加科學(xué)

資金的良好管理能促進(jìn)大型企業(yè)的成本降低，與此同時(shí)，通過(guò)信息化建設(shè)可以使企業(yè)銷售過(guò)程和資源引進(jìn)過(guò)程變得清晰透明，使管理者明確資金的走向，把握資金的動(dòng)態(tài)，為企業(yè)決策制定提供依據(jù)；資金作為一個(gè)企業(yè)的血液，它的流動(dòng)情況決定了企業(yè)成本管理情況，企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展需要良性的資金流動(dòng)作為支持。ERP對(duì)資金方面有著明確的分類，將其分為總資產(chǎn)、負(fù)債、收益和盈虧等不同類型，并形成《現(xiàn)金流量表》，減少人工輸入帶來(lái)的難度，且準(zhǔn)確度較高。與此同時(shí)，該系統(tǒng)還能夠進(jìn)行資金流向分析，對(duì)資金的具體流動(dòng)方向進(jìn)行專業(yè)化的標(biāo)注。

國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始推行企業(yè)信息化建設(shè)，作為IT行業(yè)的產(chǎn)物，ERP系統(tǒng)促進(jìn)了企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展，為企業(yè)信息化建設(shè)提供了保障。ERP系統(tǒng)將人員、產(chǎn)品、資金等進(jìn)行了融合，通過(guò)物資運(yùn)轉(zhuǎn)情況，評(píng)價(jià)資金流狀態(tài)的好壞，通過(guò)資金產(chǎn)生效益的盈虧來(lái)判斷企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，然后采取針對(duì)性的解決措施，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的效益。ERP系統(tǒng)消除了傳統(tǒng)資產(chǎn)管理中的弊端，實(shí)現(xiàn)了降低成本擴(kuò)大生產(chǎn)的目標(biāo)，避免了一些不必要的資金損失，讓企業(yè)管理者能夠更有效的掌控內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，消除隱患，科學(xué)決策。

2.3 ERP在時(shí)展中適應(yīng)性較強(qiáng)

物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0新型技術(shù)崛起，企業(yè)信息化刻不容緩， ERP作為信息行業(yè)的先進(jìn)業(yè)務(wù)管理思想，更加專業(yè)和智能，符合時(shí)代的發(fā)展需求，在各行各業(yè)中應(yīng)用廣泛。ERP系統(tǒng)的實(shí)際價(jià)值在不斷提升，認(rèn)可度在不斷提高，發(fā)展趨勢(shì)良好。ERP對(duì)于推動(dòng)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要的作用，在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，讓ERP系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)更好的結(jié)合，更好的服務(wù)于新領(lǐng)域，比如機(jī)械制造行業(yè)，ERP系統(tǒng)可以與機(jī)械制造行業(yè)采用的PLM、MES、資產(chǎn)管理等軟件的數(shù)據(jù)接口相結(jié)合，徐工集團(tuán)等國(guó)際知名公司均是在使用ERP系統(tǒng)作為企業(yè)數(shù)據(jù)的后臺(tái)管理工具。

我國(guó)企業(yè)正處在高速發(fā)展時(shí)期，最重要的就是建立人性化的企業(yè)管理制度，從而使企業(yè)更適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，提高經(jīng)濟(jì)效益。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與推廣，ERP系統(tǒng)所具有的信息共享功能推動(dòng)了企業(yè)的快速發(fā)展，將企業(yè)內(nèi)部信息與市場(chǎng)信息及時(shí)的進(jìn)行整合，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供支持。

中國(guó)企業(yè)在提高自身生產(chǎn)力的同時(shí)，要注重借鑒國(guó)外企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，注重本土企業(yè)文化，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的快速運(yùn)行，改善企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、成本控制等方面的不足之處，提高企業(yè)的濟(jì)效益；現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)生產(chǎn)力，生產(chǎn)力離不開(kāi)技術(shù)，技術(shù)離不開(kāi)管理，而信息化建設(shè)大大完善了企業(yè)的管理制度。ERP作為先進(jìn)的管理平臺(tái)，將先進(jìn)管理思想和計(jì)算機(jī)技術(shù)融合在一起，與此同時(shí)，該系統(tǒng)的使用還帶來(lái)了國(guó)外先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、管理思想和科學(xué)技術(shù)，為我國(guó)企業(yè)的發(fā)展提供了一定的借鑒。

3 結(jié)束語(yǔ)

為了保證大型企業(yè)信息化建設(shè)優(yōu)質(zhì)高效地進(jìn)行，我們將ERP系統(tǒng)引入到大型企業(yè)信息化建設(shè)當(dāng)中。這一過(guò)程中，要保證ERP系統(tǒng)應(yīng)用的科學(xué)性及高效性，企業(yè)管理者就應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到大型企業(yè)信息化建設(shè)的重要意義，努力解決應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題，不斷完善相關(guān)的技術(shù)，更好的服務(wù)于企業(yè)信息化建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

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篇4

關(guān)鍵詞：云計(jì)算；企業(yè)信息化；風(fēng)險(xiǎn)管理

一、引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)的到來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，中小企業(yè)要想在這一趨勢(shì)中求得發(fā)展，必須實(shí)現(xiàn)信息化，但目前我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)情況并不樂(lè)觀。主要原因是中小企業(yè)管理模式落后、配套基礎(chǔ)設(shè)施不完善、資金不足、人才匱乏等，導(dǎo)致傳統(tǒng)的信息化產(chǎn)品很難適合中小企業(yè)信息化建設(shè)。云計(jì)算的誕生給中小企業(yè)信息化建設(shè)帶來(lái)了福音，它為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化提供了一種全新的渠道。它打破了中小企業(yè)信息化建設(shè)在資金、技術(shù)、人才等各種資源上的局限，企業(yè)不再需要在企業(yè)內(nèi)部署一整套信息系統(tǒng)，只需要按需租用云計(jì)算供應(yīng)商部署在云資源里的基礎(chǔ)設(shè)施或應(yīng)用程序，就可獲得想要的軟件服務(wù)，當(dāng)然云計(jì)算給中小企業(yè)信息化帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。

二、云計(jì)算在中小企業(yè)信息化建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)

在傳統(tǒng)的信息化模式下，企業(yè)必須購(gòu)置一整套軟件系統(tǒng)，并且要配置與之相關(guān)的硬件設(shè)施，由于中小企業(yè)管理者信息化知識(shí)薄弱，在購(gòu)置軟件及其相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)容易出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。而云計(jì)算是按需租用云供應(yīng)商已存放在資源池里的基礎(chǔ)設(shè)施或應(yīng)用程序，具有靈活性和可擴(kuò)展性，實(shí)施時(shí)間短，應(yīng)用快，從而降低了企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施投資風(fēng)險(xiǎn)。并且其軟件的維護(hù)及更新都由云供應(yīng)商負(fù)責(zé)，中小企業(yè)只按需租賃“隨需隨用，不需即退”即可，節(jié)省了企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)維護(hù)成本，降低了企業(yè)建設(shè)信息化成本，同時(shí)也解決了信息化人才缺乏的問(wèn)題。企業(yè)可以利用節(jié)省出的人力、物力、財(cái)力不斷改善經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、云計(jì)算在中小企業(yè)信息化建設(shè)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)

利用云計(jì)算提升中小企業(yè)信息化水平的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，然而由于受技術(shù)、法律政策、企業(yè)自身等各方因素的影響，利用云計(jì)算時(shí)也是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

1.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

（1）外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

雖然近年來(lái)相關(guān)部門(mén)為了促進(jìn)云計(jì)算的應(yīng)用，做了大量推廣工作，也出臺(tái)了相關(guān)政策法規(guī)，但云技術(shù)在我國(guó)的起步晚于國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家，成功案例不多，在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)等方面的政策法規(guī)仍不健全。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展速度和競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，在未來(lái)部分云計(jì)算供應(yīng)商會(huì)被整合，甚至破產(chǎn)消失，這給中小企業(yè)信息化建設(shè)帶來(lái)了較大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。由于目前云計(jì)算模式的法律和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還不健全，如果云計(jì)算服務(wù)供應(yīng)商出現(xiàn)因?yàn)樯虡I(yè)原因終止服務(wù)等情況，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信息系統(tǒng)的商業(yè)數(shù)據(jù)遺失或無(wú)法恢復(fù)，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)能否順利的導(dǎo)入到替代的信息系統(tǒng)平臺(tái)中等相關(guān)難題。

（2）內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)

我國(guó)大部分中小企業(yè)管理思想陳舊，管理基礎(chǔ)薄弱，沒(méi)有進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造并實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)，其與信息化所需要的先進(jìn)管理思想不相符，甚至沖突，導(dǎo)致大部分員工不接受云服務(wù)。管理模式落后，業(yè)務(wù)流程不清晰，致使企業(yè)無(wú)法整合內(nèi)部信息資源，無(wú)法使企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，并順利遷移到“云”上。而且中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者普遍對(duì)信息化存在誤解，錯(cuò)誤的以為實(shí)現(xiàn)信息化只是為了提高信息輸出的速度，提高工作效率，減輕工作人員的壓力，因而導(dǎo)致管理層面上的實(shí)施力度不夠。

2.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

我國(guó)的云計(jì)算產(chǎn)業(yè)起步晚于國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家，國(guó)內(nèi)云供應(yīng)商技術(shù)落后，云資源中的相關(guān)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)也不完善。大多數(shù)云服務(wù)運(yùn)營(yíng)商提供的財(cái)務(wù)應(yīng)用程序資源較少，只涉及到現(xiàn)金管理、記賬、網(wǎng)上進(jìn)銷存、在線銀行等相關(guān)服務(wù)，這些服務(wù)無(wú)法滿足中小企業(yè)進(jìn)行全面會(huì)計(jì)核算的需求。技術(shù)的不成熟、落后的配套基礎(chǔ)設(shè)施導(dǎo)致系統(tǒng)的兼容性和互操作性差，網(wǎng)絡(luò)帶寬不足，缺乏統(tǒng)一的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)自身IT架構(gòu)的制約，都給中小企業(yè)借助云計(jì)算實(shí)現(xiàn)信息化帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)。

3.安全風(fēng)險(xiǎn)

云計(jì)算的應(yīng)用，雖然避免了企業(yè)在實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化中的軟硬件設(shè)施維護(hù)上的麻煩，在某種程度上也減少了安全風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部的機(jī)率。但由于我國(guó)的云計(jì)算技術(shù)還不夠成熟，互聯(lián)網(wǎng)、法規(guī)政策等相關(guān)外部環(huán)境還不夠完善，云計(jì)算仍存在一些未知的安全風(fēng)險(xiǎn)。云計(jì)算模式下多家企業(yè)的核心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有可能存儲(chǔ)在同一臺(tái)服務(wù)器中，而且云計(jì)算使用的基礎(chǔ)設(shè)施并不在企業(yè)的直接控制中，這就使中小企業(yè)不得不依賴于云計(jì)算供應(yīng)商，如果云供應(yīng)商安全措施做的不到位，例如，自身員工權(quán)限混亂隨意進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)篡改數(shù)據(jù)、授權(quán)其他企業(yè)盜取客戶數(shù)據(jù)、出現(xiàn)軟硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)未能及時(shí)備份數(shù)據(jù)、病毒入侵?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)、云供應(yīng)商破產(chǎn)后客戶數(shù)據(jù)的保密銷毀等。無(wú)論發(fā)生以上哪種情況，企業(yè)迅速解決問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)都不在自己手中，存在安全風(fēng)險(xiǎn)。

四、中小企業(yè)應(yīng)用云計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

云計(jì)算技術(shù)的興起給中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)帶來(lái)福音，它為中小企業(yè)提供了一種有效的途徑可以降低運(yùn)營(yíng)成本和滿足靈活的會(huì)計(jì)信息處理要求，但云服務(wù)也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，中小企業(yè)在更好的利用云計(jì)算提高會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用水平的同時(shí)也應(yīng)做好相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。

1.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

（1）外部環(huán)境對(duì)策

政府可以在對(duì)我國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)環(huán)境及應(yīng)用情況進(jìn)行摸底調(diào)查后，邀請(qǐng)相關(guān)專家集思廣益，制定符合國(guó)情的云計(jì)算產(chǎn)業(yè)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并緊跟云計(jì)算市場(chǎng)環(huán)境變化隨時(shí)修訂條款。同時(shí)加快有關(guān)云計(jì)算安全的立法進(jìn)度，盡快出臺(tái)云計(jì)算安全條例，形成一整套科學(xué)的云計(jì)算安全法律體系，規(guī)范國(guó)內(nèi)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。此外，樹(shù)立一個(gè)全面、科學(xué)、公平的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制也是必不可少的，有關(guān)部門(mén)要制定并嚴(yán)格執(zhí)行云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管，多方努力盡快出臺(tái)針對(duì)云計(jì)算服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估和認(rèn)證等方面的細(xì)則，還可以充分利用第三方監(jiān)理這種通行的監(jiān)督機(jī)制，授予第三方監(jiān)督云計(jì)算服務(wù)商提供的合格財(cái)務(wù)服務(wù)，確保中小企業(yè)使用云計(jì)算會(huì)計(jì)服務(wù)達(dá)到預(yù)期的效果。

（2）內(nèi)部環(huán)境對(duì)策

首先，中小企業(yè)管理者要從思想上重視會(huì)計(jì)信息化，要充分認(rèn)識(shí)其重要性，并明確自己企業(yè)目前所處的信息化階段，結(jié)合自身信息化狀況使用云計(jì)算進(jìn)行信息化。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)、各員工的培訓(xùn)，為開(kāi)展云計(jì)算信息化建設(shè)做好良好的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，充分協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間工作，將新的服務(wù)模式的磨合期降到最短。其次，中小企業(yè)要借鑒已經(jīng)成功的案例，根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況，聘請(qǐng)相關(guān)專家對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行升級(jí)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組再造，使管理規(guī)范化，相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，使其相關(guān)業(yè)務(wù)順利的遷移到云上。最后，中小企業(yè)也要在云計(jì)算的應(yīng)用中不斷學(xué)結(jié)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求培養(yǎng)自己的信息化人才。

2.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

我國(guó)的云計(jì)算較于發(fā)達(dá)國(guó)家仍處于起步階段，國(guó)內(nèi)云服務(wù)供應(yīng)商對(duì)于某些核心技術(shù)仍然沒(méi)有掌握，在這樣的背景下中小企業(yè)如何利用現(xiàn)有的云服務(wù)提升自己的信息化水平？除了云服務(wù)提供商要努力提高技術(shù)水平外，中小企業(yè)則要做好選型工作。選擇云服務(wù)要具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，理清需求統(tǒng)一規(guī)化。要考慮云供應(yīng)商的生存能力，其提供的服務(wù)能否滿足企業(yè)的需求，軟硬件、網(wǎng)絡(luò)等的故障恢復(fù)能力、可擴(kuò)展性及其后續(xù)技術(shù)支持和服務(wù)能力。對(duì)于信息化程度低且剛起步的中小企業(yè)，可以直接選用SaaS或PaaS進(jìn)行企業(yè)信息化；對(duì)于信息化程度較高且已經(jīng)配置信息系統(tǒng)（如ERP等）的企業(yè)，因需把現(xiàn)有信息系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)遷移到云計(jì)算平臺(tái)中，則需要考慮現(xiàn)有系統(tǒng)和云平臺(tái)的兼容性和可操作性。此外，網(wǎng)絡(luò)的帶寬會(huì)影響到數(shù)據(jù)的傳遞和運(yùn)算速度進(jìn)而影響云服務(wù)的質(zhì)量，無(wú)論云服務(wù)商還是企業(yè)自身都應(yīng)選擇足夠的帶寬。

3.安全風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

遷移到云平臺(tái)的數(shù)據(jù)是否安全是企業(yè)管理者特別關(guān)注的，當(dāng)然也是目前導(dǎo)致云服務(wù)在我國(guó)中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)中應(yīng)用緩慢的主要原因之一。盡管云計(jì)算改變了中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化的方式，但并沒(méi)有完全改變傳統(tǒng)的安全模式，中小企業(yè)要加強(qiáng)安全防范意識(shí)。首先，中小企業(yè)在選型時(shí)就要事先充分了解云提供商的安全機(jī)制、數(shù)據(jù)保護(hù)和恢復(fù)能力，確保本企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與其他企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全隔離，其數(shù)據(jù)管理員不會(huì)為了私人利益而盜取客戶數(shù)據(jù)，遭受病毒入侵時(shí)，能及時(shí)保護(hù)數(shù)據(jù)恢復(fù)數(shù)據(jù)。其次，中小企業(yè)在選擇使用云計(jì)算時(shí)，要根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感性和業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)分等級(jí)進(jìn)行篩選，并使用波浪方法進(jìn)行移，即對(duì)于核心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)暫時(shí)不轉(zhuǎn)移到云上，先把非核心數(shù)據(jù)放在云平臺(tái)中測(cè)試其安全性，可靠后再逐漸轉(zhuǎn)移。最后，中小企業(yè)還應(yīng)有自己的數(shù)據(jù)保護(hù)措施。盡管目前很多云計(jì)算供應(yīng)商為防止系統(tǒng)崩潰、網(wǎng)絡(luò)中斷等意外事件發(fā)生時(shí)造成數(shù)據(jù)丟失，配套了多種備份方案，但中小企業(yè)為了加強(qiáng)核心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全，仍應(yīng)按照自己的備份計(jì)劃把數(shù)據(jù)從云計(jì)算平臺(tái)中實(shí)時(shí)導(dǎo)出，備份到自己的存儲(chǔ)中心。總之中小企業(yè)要不斷從多方面下手努力加強(qiáng)云信息化的安全性。

五、結(jié)束語(yǔ)

云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用給中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化并提高其應(yīng)用水平帶來(lái)了機(jī)遇，它以低成本短周期的優(yōu)勢(shì)幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化，改善了中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，提高了其核心競(jìng)爭(zhēng)力；但同是也給中小企業(yè)信息化安全帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，中小企業(yè)要更好的利用云計(jì)算提高會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用水平就要做好相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理。

參考文獻(xiàn)：

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[2]蘇強(qiáng).企業(yè)信息系統(tǒng)在云計(jì)算模式下面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避策略[J].信息與電腦，2011（4）：15-16.

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[4]馬玲.云計(jì)算在中小企業(yè)信息化中的應(yīng)用研究[D].合肥工業(yè)大學(xué)，2012.

篇5

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);信息化模式;SaaS模式

中圖分類號(hào):F270.7文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)33-0039-02

導(dǎo)言

根據(jù)國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)司針對(duì)中小企業(yè)信息化狀況的調(diào)查結(jié)果顯示,信息化所帶來(lái)的成效已經(jīng)得到中小企業(yè)的認(rèn)可。34.6%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化降低了企業(yè)的物流配送成本,37.1%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化降低了庫(kù)存資金占用率,46.9%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化提高了企業(yè)商品流通效率,62.5%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化降低了人工成本。49.5%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化降低了決策成本。高達(dá)68.1%的中小企業(yè)享受到了信息反饋多帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

目前,中國(guó)中小企業(yè)的信息化建設(shè)雖有一定的發(fā)展,但整體狀況不容樂(lè)觀。據(jù)國(guó)家發(fā)改委的2008年中小企業(yè)信息化發(fā)展研究年度報(bào)告顯示:中小企業(yè)信息化率還不到10%,整體信息化水平尚處在初級(jí)階段,僅9%的中小企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù)。作為企業(yè)電子商務(wù)最核心的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng),目前已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅占2.9%。相比之下,美國(guó)有60%的小企業(yè)、80%的中型企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開(kāi)展商務(wù)活動(dòng),企業(yè)已有近70%的業(yè)務(wù)行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的。

一、中小企業(yè)信息化中的問(wèn)題

從幾年前開(kāi)始,中小企業(yè)信息化便已經(jīng)開(kāi)始展開(kāi),各中小企業(yè)寄希望于通過(guò)實(shí)施信息化來(lái)改變企業(yè)的命運(yùn),增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是,在過(guò)去的幾年中中小企業(yè)信息化的成功率和效益不高。這主要與以下幾個(gè)方面有關(guān):

1.缺乏足夠的財(cái)力支持中小企業(yè)信息化。據(jù)國(guó)家發(fā)改委“中小企業(yè)信息化建設(shè)情況調(diào)查”顯示:中國(guó)有74%的中小企業(yè)信息化投入占銷售收入的比重低于1%,而發(fā)達(dá)國(guó)家通常在2%～3%之間。資金不足成為阻礙中小企業(yè)信息化建設(shè)的重要因素。

2.中小企業(yè)缺乏專門(mén)技術(shù)人才。信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)比較復(fù)雜,需要專門(mén)人才。中小企業(yè)內(nèi)很難找到一批既懂信息又懂企業(yè)管理的復(fù)合型人才,業(yè)務(wù)需求和技術(shù)支持之間的溝通困難直接影響到中小企業(yè)的信息化進(jìn)程。

3.現(xiàn)有的軟件缺乏針對(duì)性。信息化系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)揮作用的前提是其能夠和企業(yè)相匹配。目前,中國(guó)多數(shù)信息軟件都是通用化的軟件,缺乏針對(duì)性,這導(dǎo)致軟件無(wú)法實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的完美契合。

4.企業(yè)信息化是一個(gè)全員參與、長(zhǎng)期持續(xù)推進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。企業(yè)信息化不是一蹴而就的過(guò)程,而是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展逐步發(fā)展的過(guò)程。有些企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化可以一步到位,認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)了各種軟硬件就實(shí)現(xiàn)了信息化,這種想法嚴(yán)重阻礙了信息化的發(fā)展和應(yīng)用。

5.對(duì)企業(yè)信息化問(wèn)題的重要性認(rèn)識(shí)不足。一些中小企業(yè)不能系統(tǒng)地了解企業(yè)信息化建設(shè)知識(shí),把信息化建設(shè)僅僅理解為實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)操作,沒(méi)有意識(shí)到信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程。這些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致企業(yè)的信息化建設(shè)不能收到應(yīng)有的效果往往成為“爛尾工程”。

綜上所述,我們可以發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致中小企業(yè)信息化成功率不高的原因大多與傳統(tǒng)的信息化模式有關(guān)。傳統(tǒng)的信息化模式使得中小企業(yè)需要投入大量的資源,同時(shí)在系統(tǒng)安裝后需要企業(yè)自身來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的日常維護(hù)和運(yùn)行。當(dāng)系統(tǒng)需要升級(jí)或出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),無(wú)法第一時(shí)間得到回饋,需要與系統(tǒng)提供商進(jìn)行溝通,然后才能進(jìn)行。

二、SaaS模式的優(yōu)勢(shì)

SaaS(Software as a Service 軟件服務(wù)化),指廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上,客戶可以根據(jù)自實(shí)際需求通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù),按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。企業(yè)采用SaaS服務(wù)模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒(méi)有區(qū)別,但節(jié)省了大量資金。SaaS模式切合了中小企業(yè)信息化應(yīng)用靈活、投入低、快速變化等特點(diǎn),成為中小企業(yè)信息化建設(shè)解決方案的新途徑。

采用基于SaaS的中小企業(yè)信息化模式的優(yōu)勢(shì)主要有以下幾點(diǎn):

1.服務(wù)的收費(fèi)方式風(fēng)險(xiǎn)小。SaaS使企業(yè)無(wú)須購(gòu)買(mǎi)軟件的全部功能,只需購(gòu)買(mǎi)自身需要的功能,同時(shí)隨著企業(yè)自身的發(fā)展,企業(yè)可以隨時(shí)增減所需模塊,即企業(yè)的付出都能夠帶來(lái)相應(yīng)的效益。同時(shí)由于企業(yè)不再和某一種系統(tǒng)綁定,企業(yè)只需將必要的數(shù)據(jù)等轉(zhuǎn)移到新的SaaS服務(wù)提供商處,就可以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的轉(zhuǎn)變,企業(yè)轉(zhuǎn)變平臺(tái)的成本極低。

2.快速適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變化。傳統(tǒng)的軟件模式如果需要對(duì)企業(yè)新出現(xiàn)的業(yè)務(wù)快速提供系統(tǒng)支持,需要請(qǐng)軟件提供商或業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商重新開(kāi)發(fā)相應(yīng)的功能模塊,很難快速跟上業(yè)務(wù)需求的變化。SaaS系統(tǒng)架構(gòu)是遵循可配置、可擴(kuò)展、可定制等特性的開(kāi)放架構(gòu),用戶在SaaS服務(wù)平臺(tái)上可以根據(jù)企業(yè)當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)需求從服務(wù)提供商那里訂購(gòu)相應(yīng)的軟件服務(wù)來(lái)重新配置系統(tǒng);也可以根據(jù)個(gè)性化的需要,定制個(gè)性化的功能。

3.信息化所需成本較低。在傳統(tǒng)模式中,信息化預(yù)算主要用于三大領(lǐng)域:軟件、硬件和專業(yè)服務(wù)。三者預(yù)算加在一起是中小企業(yè)無(wú)法獨(dú)立承擔(dān)的。而在采用SaaS模式的企業(yè)中,SaaS服務(wù)提供商在其公司內(nèi)部的中央服務(wù)器上存儲(chǔ)重要的應(yīng)用和相關(guān)數(shù)據(jù),并擁有專業(yè)的支持人員來(lái)維護(hù)軟硬件。企業(yè)只需通過(guò)向SaaS服務(wù)提供商按月交納使用費(fèi)的形式支付軟件費(fèi)用,降低了企業(yè)的信息化支出。

4.讓中小企業(yè)更專注核心業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)的信息化需要投入大量的人力、物力和財(cái)力,同時(shí)需要企業(yè)自身進(jìn)行日常的維護(hù)。隨著應(yīng)用SaaS模式,信息系統(tǒng)被封裝在服務(wù)商處,企業(yè)只是通過(guò)一些接口來(lái)進(jìn)行信息系統(tǒng)的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與信息系統(tǒng)的分離。企業(yè)無(wú)須了解系統(tǒng)是什么樣的,以及是如何運(yùn)行和維護(hù)的。這樣企業(yè)將可以把更多的資源投入到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)中,無(wú)須關(guān)心信息系統(tǒng)。

5.技術(shù)優(yōu)勢(shì)及高水平用戶體驗(yàn)。(1)SaaS服務(wù)提供商是專業(yè)的軟件服務(wù)公司,擁有大量的專業(yè)技術(shù)人員,緊跟技術(shù)發(fā)展的步伐,在軟件開(kāi)發(fā)中不斷采用先進(jìn)技術(shù),進(jìn)行軟件的升級(jí),提高軟件的健壯性,加強(qiáng)軟件的安全性。(2)改善用戶體驗(yàn),讓用戶及時(shí)分享先進(jìn)技術(shù)的成果;通過(guò)更新硬件或優(yōu)化系統(tǒng)等手段,提高系統(tǒng)性能和系統(tǒng)穩(wěn)定性,讓用戶感受到系統(tǒng)的可靠性。(3)采用先進(jìn)的體系架構(gòu),使得系統(tǒng)具備可配置性、可擴(kuò)展性、可定制性。使用戶可以在SaaS服務(wù)平臺(tái)上根據(jù)自己的需求增加額外的工具、功能、數(shù)據(jù)模型和用戶界面,滿足其個(gè)性化需求。

三、如何應(yīng)用SaaS模式

由于SaaS模式并不是一個(gè)萬(wàn)靈模式,在獲得其所帶來(lái)的好處的同時(shí),也存在著一些風(fēng)險(xiǎn)。如如何與企業(yè)原有各子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效集成,如何確保存在服務(wù)器端數(shù)據(jù)的安全等問(wèn)題。所以企業(yè)在準(zhǔn)備應(yīng)用SaaS模式時(shí),應(yīng)該要做到以下幾個(gè)方面:

1.制定企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃。首先,中小企業(yè)要認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化的重要性和必要性,認(rèn)同并接受SaaS服務(wù)模式,根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題等制訂出企業(yè)的長(zhǎng)期計(jì)劃。其次,必須認(rèn)真分析梳理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,并進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)與優(yōu)化,找出適合用SaaS的業(yè)務(wù)。最后,在具體實(shí)施SaaS模式信息化時(shí),可分階段進(jìn)行,層層推進(jìn)以保證企業(yè)SaaS模式的信息化穩(wěn)妥、順利地進(jìn)行,最終建立比較完善的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),提高企業(yè)信息化水平。

2.選擇合適的服務(wù)提供商,保證企業(yè)信息化成功實(shí)施。中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)SaaS服務(wù)提供商的資質(zhì)、本地化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的支持程度、客戶服務(wù)水平、SaaS從業(yè)人員的資質(zhì)、價(jià)格、聲望、實(shí)施應(yīng)用的能力、成功案例等進(jìn)行篩選,考察SaaS服務(wù)提供商能否提供本企業(yè)所需的應(yīng)用系統(tǒng),能否提供強(qiáng)大快速的網(wǎng)絡(luò)通信能力以及能否保證其服務(wù)數(shù)據(jù)的安全性。

雖然技術(shù)是任何SaaS重要的因素。SaaS不一定需要“科技含量最好”的技術(shù),而需要的技術(shù)必須成熟可靠,具備可控制的成本,提供個(gè)性化的業(yè)務(wù)單元模塊定制及其工作流定義方式,并提供相應(yīng)靈活的數(shù)據(jù)分析模型,保證中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好的業(yè)務(wù)連續(xù)性。

3.注重信息化帶來(lái)的管理變革。中小企業(yè)實(shí)施信息化就意味著企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與管理理念的創(chuàng)新,它需要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)、管理方式、工作方式等進(jìn)行合理的整合,以適應(yīng)信息化的要求,因此企業(yè)必須進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程的變革、組織結(jié)構(gòu)的變革、管理方式的變革等。

4. 樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。采用SaaS模式進(jìn)行中小企業(yè)信息化只能夠降低風(fēng)險(xiǎn),不能完全規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在整個(gè)信息化過(guò)程中仍然充斥著來(lái)自企業(yè)內(nèi)外部的風(fēng)險(xiǎn)。因此,在SaaS模式應(yīng)用過(guò)程中,中小企業(yè)必須樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

結(jié)語(yǔ)

誠(chéng)然,SaaS以其便捷的服務(wù)和低廉的成本已經(jīng)在世界范圍內(nèi)形成了一股不可阻擋的風(fēng)潮,但對(duì)于管理模式的變革而言,中國(guó)的許多企業(yè)對(duì)其還是存在一些顧慮。首先,可能會(huì)因服務(wù)停用而導(dǎo)致生產(chǎn)力下降,甚至銷售額蒙受損失。Web服務(wù)的性能也是一個(gè)問(wèn)題,對(duì)C/S模式的應(yīng)用軟件的速度存在質(zhì)疑。還有一些諸如潛在的隱性成本,比如導(dǎo)入數(shù)據(jù)、服務(wù)與其他內(nèi)部應(yīng)用軟件的集成等方面的問(wèn)題。

已經(jīng)成為中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中重要力量的中小企業(yè),有著良好的發(fā)展前景。先進(jìn)的IT技術(shù)為其發(fā)展提供了強(qiáng)大支持,其中正日益興起的SaaS服務(wù),它的諸多優(yōu)勢(shì)為廣大中小企業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造了便捷的條件,為企業(yè)信息化管理模式變革帶來(lái)了新的思路。然而仍處在信息化管理初級(jí)階段的中國(guó)中小企業(yè),應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)更深入地思考企業(yè)的現(xiàn)狀與未來(lái),正確、合理地選擇SaaS的不同服務(wù),從而享有信息化帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。

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篇6

咨詢介入與企業(yè)正確認(rèn)識(shí)信息化的關(guān)系

什么是企業(yè)信息化？如何認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化？企業(yè)需要什么樣的信息化？這些問(wèn)題是企業(yè)開(kāi)展信息化建設(shè)進(jìn)程中首先要解決的。咨詢介入有責(zé)任和義務(wù)使企業(yè)了解企業(yè)信息化，正確理解企業(yè)信息化的內(nèi)涵和作用，進(jìn)而使企業(yè)明確需要什么樣的信息化。

企業(yè)信息化是一個(gè)具有復(fù)雜內(nèi)涵和外延的概念，也是一個(gè)發(fā)展的概念。不同的企業(yè)，其信息化的內(nèi)涵是不相同的，對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際和企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境。脫離這些來(lái)談企業(yè)的信息化，只能是空洞的、脫離實(shí)際的，也是沒(méi)有成功基礎(chǔ)的。

從宏觀角度看，企業(yè)信息化有它的共性，其內(nèi)容大體包括：生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化和信息化、技術(shù)信息化、企業(yè)內(nèi)部管理信息化、企業(yè)供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系管理的信息化等幾個(gè)方面。其中，管理信息化是企業(yè)信息化的重點(diǎn)。但是企業(yè)管理的信息化并不意味著企業(yè)的全面信息化。常常見(jiàn)到一些信息化提供商和咨詢顧問(wèn)有意或無(wú)意誤導(dǎo)用戶，將管理信息化等同于企業(yè)信息化，更有甚者將實(shí)施ERP等同于企業(yè)信息化。許多管理咨詢顧問(wèn)在信息化浪潮的推動(dòng)下紛紛加入到企業(yè)信息化咨詢的行列，為企業(yè)開(kāi)展信息化咨詢業(yè)務(wù)。這些管理咨詢顧問(wèn)具有豐富的企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，能迅速?gòu)浹a(bǔ)企業(yè)信息化咨詢服務(wù)供應(yīng)嚴(yán)重不足的缺憾，這是它有利的一面。但是，其弊端也是顯而易見(jiàn)的。管理咨詢顧問(wèn)由于其專業(yè)領(lǐng)域的局限性，往往夸大管理信息化對(duì)企業(yè)的作用。

對(duì)企業(yè)而言，在信息化建設(shè)中重管理輕技術(shù)與重技術(shù)輕管理這兩種極端的觀念都是非常危險(xiǎn)的。其危害在于以偏概全，將企業(yè)全業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、信息化割裂開(kāi)，使企業(yè)業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)信息化盲區(qū)。這樣做既違背了企業(yè)信息化實(shí)施的階段性和層次性規(guī)律，也壓縮了企業(yè)信息化戰(zhàn)略縱深，加重了企業(yè)信息化規(guī)劃的盲目性。許多企業(yè)在信息化提供商或咨詢顧問(wèn)的誤導(dǎo)下上了一些管理信息系統(tǒng)，由于做規(guī)劃時(shí)不是從企業(yè)內(nèi)部和外部全業(yè)務(wù)流程考慮，而是只關(guān)注管理環(huán)節(jié)，致使這些管理信息系統(tǒng)既沒(méi)有考慮與其他環(huán)節(jié)信息化的兼容性，也沒(méi)預(yù)留與其他環(huán)節(jié)信息化的數(shù)據(jù)交換、轉(zhuǎn)換和共享的接口。最后這些管理信息系統(tǒng)不是成了信息孤島，便是其作用有限、名實(shí)不符。信息化提供商兼做咨詢服務(wù)時(shí)，往往圍繞其提供的信息化服務(wù)和應(yīng)用的技術(shù)來(lái)定義信息化，背離了企業(yè)需求。還有一些咨詢顧問(wèn)追求面面俱到，貪大求全，使企業(yè)信息化建設(shè)投入超出企業(yè)承受能力，把信息化變成了企業(yè)的包袱。

企業(yè)信息化的積極影響

實(shí)施企業(yè)信息化是一項(xiàng)涉及面廣、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大的系統(tǒng)工程。企業(yè)在進(jìn)行信息化決策時(shí)首先要問(wèn)的就是信息化能給企業(yè)帶來(lái)什么？許多信息化提供商和咨詢顧問(wèn)都能列舉出一大堆信息化會(huì)給企業(yè)帶來(lái)的益處，諸如降低庫(kù)存、降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等等。

當(dāng)企業(yè)確信信息化能給企業(yè)帶來(lái)利益和回報(bào)時(shí)，往往在信息化提供商或咨詢顧問(wèn)的引導(dǎo)下將信息系統(tǒng)視為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，這樣就使企業(yè)耗費(fèi)大量時(shí)間、精力、對(duì)策，而使信息化的投入變得越來(lái)越龐大，最終企業(yè)不僅不能在保持規(guī)模和效益的前提下增強(qiáng)自身的靈活性和反應(yīng)能力，甚至還可能因此陷入經(jīng)營(yíng)困境。

當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)信息化并不像信息化提供商或咨詢顧問(wèn)所描述的那樣，尤其對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作用平平，再看看其他企業(yè)信息化實(shí)踐，成功的案例少，失敗的案例多，就難免使企業(yè)對(duì)信息化心存疑慮。另有一些企業(yè)出于種種原因，為了信息化而搞信息化，往往會(huì)將信息系統(tǒng)獨(dú)立于組織戰(zhàn)略之外。從而使企業(yè)信息化難以實(shí)現(xiàn)整體規(guī)劃。最終花費(fèi)了大量資金，即使在個(gè)別應(yīng)用上取得了一定成效，但在全局上卻構(gòu)筑了無(wú)數(shù)個(gè)信息孤島。這些信息孤島沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息的集成和共享，甚至產(chǎn)生負(fù)效益，從而使企業(yè)承受高額的風(fēng)險(xiǎn)代價(jià)。

實(shí)際上，信息化革命正在打破并重組現(xiàn)存的國(guó)際經(jīng)濟(jì)秩序和結(jié)構(gòu)，并促使其由資本經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由紅海向藍(lán)海演進(jìn)。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化趨勢(shì)，如果沒(méi)有信息化，企業(yè)的改造、重構(gòu)、工業(yè)化的進(jìn)程就會(huì)怠慢，企業(yè)的生存和發(fā)展就會(huì)成為大問(wèn)題。作為信息化咨詢顧問(wèn)，應(yīng)使用戶清楚地認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化能給企業(yè)帶來(lái)的最大利益不在于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而是提高企業(yè)的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力。

準(zhǔn)確把握信息化的作用應(yīng)是咨詢顧問(wèn)義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)也是企業(yè)正確制訂信息化戰(zhàn)略的前提。

咨詢介入的利益導(dǎo)向

一個(gè)規(guī)范的信息化咨詢市場(chǎng)所提供的咨詢服務(wù)應(yīng)是以用戶需求為導(dǎo)向的。咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)十分熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程，在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，為企業(yè)定義信息化，幫助企業(yè)進(jìn)行信息化規(guī)劃。

調(diào)查顯示，企業(yè)在信息化建設(shè)中主要有四種實(shí)現(xiàn)方式：

完全自助。企業(yè)自己設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、流程并實(shí)施。這種途徑的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)熟悉自身，成本低；缺點(diǎn)是專業(yè)化程度差，市場(chǎng)化速度較慢，同時(shí)可能存在管理的盲點(diǎn)。

打包服務(wù)。購(gòu)買(mǎi)廠商產(chǎn)品的同時(shí)，由信息化提供商提供一些建議和指導(dǎo)性的咨詢服務(wù)。

戰(zhàn)略咨詢與自主實(shí)施。由管理咨詢?cè)O(shè)計(jì)戰(zhàn)略，企業(yè)自己實(shí)施。

完全外包。由咨詢公司設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，系統(tǒng)集成商實(shí)施，這是國(guó)際上通行的做法。

企業(yè)選擇完全自助并非信息化建設(shè)最佳途徑，往往是企業(yè)基于對(duì)信息化提供商和咨詢服務(wù)方不信任的無(wú)奈選擇。實(shí)際上大多數(shù)客戶希望咨詢公司能夠同時(shí)幫助他們完成項(xiàng)目的實(shí)施，因此目前的趨勢(shì)是一攬子解決方案：不僅提供技術(shù)和決策咨詢，還參與具體方案的實(shí)施。

信息化提供商往往是系統(tǒng)集成商，在兼作咨詢服務(wù)時(shí)，其咨詢介入的本質(zhì)是技術(shù)導(dǎo)向和利益導(dǎo)向。他們受利益的驅(qū)使，會(huì)圍繞其所掌握或能提供的技術(shù)與服務(wù)，誘導(dǎo)企業(yè)應(yīng)用他們的技術(shù)和產(chǎn)品。他們關(guān)注的是能否將其產(chǎn)品推銷給企業(yè)，咨詢的目的是使自身利益最大化。這種咨詢服務(wù)在信息不對(duì)稱下很難保證其客觀和公正性，也難符合企業(yè)需求。

有些企業(yè)聘請(qǐng)管理咨詢公司來(lái)幫助設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，自己去設(shè)計(jì)具體的流程并實(shí)施。由于缺乏對(duì)流程與信息技術(shù)的掌握，企業(yè)無(wú)法很好地整合戰(zhàn)略與技術(shù)。這就使得戰(zhàn)略很難轉(zhuǎn)化為可操作的流程而得以實(shí)施。這就是很多大型信息化咨詢項(xiàng)目在實(shí)際中很難取得徹底成功的原因。管理咨詢公司在做信息化咨詢時(shí)往往有業(yè)務(wù)導(dǎo)向傾向，他們夸大自己業(yè)務(wù)領(lǐng)域的作用和地位，不能真正站在企業(yè)信息化戰(zhàn)略的高度和從四流集成的角度整體審視、規(guī)劃企業(yè)信息化項(xiàng)目。

還有相當(dāng)數(shù)量的高校、科研院所的教授和專家也紛紛從事企業(yè)信息化咨詢。這些專家學(xué)者型咨詢顧問(wèn)往往沒(méi)有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，缺乏企業(yè)實(shí)踐。他們基于自己研究領(lǐng)域和熟知的知識(shí)為企業(yè)信息化咨詢，很多是生搬硬套一些知識(shí)和模式，對(duì)企業(yè)缺乏針對(duì)性和實(shí)用性，具有典型的知識(shí)導(dǎo)向特點(diǎn)。

上述幾類咨詢，很容易誤導(dǎo)企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，或以偏概全，以局部代全局；或使企業(yè)信息化背離企業(yè)需求，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)失敗。合理的信息化咨詢應(yīng)是以企業(yè)需求為導(dǎo)向，制定的企業(yè)戰(zhàn)略、信息化規(guī)劃要符合企業(yè)實(shí)際，其信息化實(shí)施、監(jiān)理、培訓(xùn)等咨詢環(huán)節(jié)也應(yīng)圍繞企業(yè)需求來(lái)進(jìn)行。

咨詢服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

面對(duì)迅速成長(zhǎng)并相對(duì)混亂的信息化咨詢市場(chǎng)，誰(shuí)應(yīng)成為咨詢服務(wù)的主力軍？按照企業(yè)信息化咨詢服務(wù)提供商主體的不同，可以將企業(yè)信息化咨詢市場(chǎng)進(jìn)一步分為三類：系統(tǒng)集成、軟件和解決方案供應(yīng)商自己提供咨詢服務(wù)的市場(chǎng)；與系統(tǒng)集成、軟件和解決方案供應(yīng)商結(jié)成銷售關(guān)系的管理咨詢公司提供咨詢的市場(chǎng)；第三方咨詢服務(wù)的市場(chǎng)。

目前，前兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)仍占?jí)旱剐缘膬?yōu)勢(shì)和市場(chǎng)份額，但實(shí)際上存在很大問(wèn)題。在第一個(gè)市場(chǎng)上，用戶企業(yè)與信息化提供商是直接的甲方乙方關(guān)系，由于缺乏第三方，雙方利益沖突常常出現(xiàn)且無(wú)法調(diào)停。一方面，用戶企業(yè)由于信息的不對(duì)稱，在雙方博弈中常常處于弱勢(shì)。用戶企業(yè)或者徘徊觀望，拒絕信息化，錯(cuò)過(guò)了利用信息技術(shù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)，或者盲目聽(tīng)從乙方的游說(shuō)，倉(cāng)促上馬信息化項(xiàng)目，增大信息化的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，作為乙方的信息化提供商一般對(duì)甲方的生產(chǎn)工藝和技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、管理模式不熟悉，加上甲方人員可能不予積極配合、溝通不暢，乙方對(duì)甲方的需求分析、信息化解決方案設(shè)計(jì)和項(xiàng)目規(guī)劃、實(shí)施的廣度、深度、力度都不到位，不僅導(dǎo)致項(xiàng)目失敗率高，造成甲方投資損失，而且，在沒(méi)有第三方幫助溝通、調(diào)解的情況下，因雙方常常對(duì)項(xiàng)目是否完工、成功與否等問(wèn)題認(rèn)識(shí)不同而產(chǎn)生糾紛，也可能使乙方套牢在一個(gè)項(xiàng)目中難以自拔。

在第二個(gè)市場(chǎng)上，表面看，信息化提供商與咨詢服務(wù)商優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，攜手為甲方服務(wù)。但是，由于咨詢服務(wù)商實(shí)際上是信息化提供商的商，利益驅(qū)使決定了他們共同作為乙方與甲方的合作關(guān)系，第一個(gè)市場(chǎng)的弊病仍然是不可避免的。這不僅仍然使用戶企業(yè)得不到優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信的咨詢服務(wù)，也不利于我國(guó)整個(gè)企業(yè)信息化咨詢市場(chǎng)的健康發(fā)展，最終將反過(guò)來(lái)影響信息化提供商與咨詢服務(wù)商自身的發(fā)展。

在第三個(gè)市場(chǎng)上，存在著學(xué)院派咨詢和咨詢公司自主提供中立、第三方咨詢服務(wù)兩種形式。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)院派咨詢也普遍存在，這類咨詢最明顯的優(yōu)勢(shì)是理論和思想的沉淀。但問(wèn)題也比較突出：一是咨詢方案盡管很系統(tǒng)，但缺乏有效的操作性，而企業(yè)信息化咨詢最終的目的是讓企業(yè)能夠有效的實(shí)施。二是缺少真正咨詢公司必備的組織體系和人力體系。通常由導(dǎo)師帶領(lǐng)幾個(gè)學(xué)生為企業(yè)咨詢，而缺乏一個(gè)咨詢公司必須具有的資訊、研發(fā)、咨詢和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的核心體系。

作為廠商和客戶之外的專業(yè)第三方咨詢公司，是站在一個(gè)較公正、中立和客觀的角度上，對(duì)客戶的應(yīng)用現(xiàn)狀作全面分析，并且提供最佳解決方案。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，客觀性和公正性是他們最為關(guān)注的，而后依次是技術(shù)專家的實(shí)力、對(duì)業(yè)界的洞察力、項(xiàng)目管理水平。但是第三方咨詢公司也存在著很多問(wèn)題。如：缺乏咨詢專家，缺乏企業(yè)管理理論和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)；國(guó)內(nèi)大多數(shù)信息化咨詢企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力；缺乏企業(yè)品牌；還有的咨詢公司的服務(wù)不規(guī)范。

上述三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，雖然前兩個(gè)仍占據(jù)壓倒性的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)份額。但我們分析認(rèn)為，問(wèn)題就是機(jī)遇，需求決定供給。企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展迫切需要、呼喚中立、第三方的咨詢服務(wù)商，去溝通、協(xié)調(diào)甲方、乙方關(guān)系，幫助企業(yè)進(jìn)行可行性研究、整體規(guī)劃、選型招標(biāo)、實(shí)施監(jiān)理和驗(yàn)收評(píng)估，保護(hù)企業(yè)信息化投資，提高項(xiàng)目成功率。這既是企業(yè)信息化咨詢服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展的需要，也是實(shí)現(xiàn)IT企業(yè)、咨詢公司與用戶企業(yè)三方共贏的必然選擇。

咨詢介入的價(jià)值分析

咨詢介入有價(jià)值嗎？其價(jià)值在哪里？?jī)r(jià)值是如何體現(xiàn)和度量的？信息化咨詢市場(chǎng)發(fā)育不全、企業(yè)信息化咨詢項(xiàng)目效果不佳、咨詢介入對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的影響缺乏度量手段，使人們對(duì)信息化咨詢介入的價(jià)值產(chǎn)生疑惑。

由于咨詢服務(wù)所提供的是一種無(wú)形、動(dòng)態(tài)的知識(shí)產(chǎn)品，而用戶支付的咨詢費(fèi)用則是有形的、靜態(tài)的。用戶尋找信息化咨詢顧問(wèn)的主要目的是減少企業(yè)信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和降低投資成本，提高企業(yè)信息化建設(shè)效率和效能。這也是信息化咨詢介入的價(jià)值體現(xiàn)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的咨詢意識(shí)已有了普遍提高。約有90％的企業(yè)明確表示需要咨詢顧問(wèn)幫助；多數(shù)企業(yè)不知道怎樣找到或找不到理想的咨詢公司，75％的企業(yè)不知道自己需要咨詢什么，選擇誰(shuí)來(lái)提供咨詢服務(wù)，不知誰(shuí)真能幫企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。多數(shù)企業(yè)對(duì)咨詢公司的運(yùn)作方式和作業(yè)質(zhì)量不滿意。在與咨詢公司接觸過(guò)或合作過(guò)的37家企業(yè)中，有29家表示不滿意甚至反感。鑒于此，我們認(rèn)為，信息化咨詢業(yè)的發(fā)展已到了一個(gè)由無(wú)序狀態(tài)向規(guī)范化轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)折時(shí)期。這一時(shí)期用戶方和咨詢方關(guān)注的焦點(diǎn)主要是咨詢服務(wù)質(zhì)量、咨詢服務(wù)效率和咨詢效果評(píng)價(jià)。

信息化咨詢服務(wù)的質(zhì)量主要有以下幾個(gè)方面決定：信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)降低，對(duì)信息化項(xiàng)目績(jī)效影響；信息系統(tǒng)本身質(zhì)量，與企業(yè)切合度和對(duì)外接口；知識(shí)轉(zhuǎn)移。

信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是否降低直接決定了咨詢介入是否有效；對(duì)信息化項(xiàng)目績(jī)效影響則涉及到如何度量信息化規(guī)劃、實(shí)施、應(yīng)用與利用，計(jì)算并解釋財(cái)務(wù)贏利指標(biāo)，度量和報(bào)告咨詢介入的非財(cái)務(wù)性收益。信息系統(tǒng)本身質(zhì)量，與企業(yè)切合度和對(duì)外接口說(shuō)明了咨詢活動(dòng)是否正確實(shí)施。知識(shí)轉(zhuǎn)移是要看用戶學(xué)到了什么。在不規(guī)范的市場(chǎng)運(yùn)作下，加上缺乏度量依據(jù)，信息化咨詢介入的質(zhì)量如霧里看花，不僅用戶說(shuō)不清，咨詢方也難以解釋清楚。增加了用戶對(duì)咨詢介入效果的困惑和不信任。

服務(wù)效率也難以指標(biāo)量化和測(cè)定。在信息化咨詢服務(wù)中，一個(gè)方案能夠在多大程度上為企業(yè)所利用其實(shí)不僅企業(yè)沒(méi)法把握，就連咨詢公司也模棱兩可。其根本原因不僅在于服務(wù)時(shí)間不充分，更在于服務(wù)者和客戶之間的知識(shí)領(lǐng)域差異和信息不對(duì)稱。

企業(yè)信息化咨詢的內(nèi)容

目前在我國(guó)，信息化咨詢介入仍處于低水平運(yùn)作階段，很難實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量和高效率的全程信息化咨詢服務(wù)。咨詢公司的服務(wù)不規(guī)范。沒(méi)有成型的咨詢體系，沒(méi)有咨詢案例數(shù)據(jù)庫(kù)，并且動(dòng)態(tài)信息源不夠，不能向用戶提供嚴(yán)謹(jǐn)、詳實(shí)、規(guī)范的表達(dá)信息。咨詢的需求方明顯的感覺(jué)就是產(chǎn)品沒(méi)有檔次。在咨詢過(guò)程之中雙方的不信任和在時(shí)間、費(fèi)用、咨詢目標(biāo)等方面的背離使得咨詢的成功性大大的降低。在信息化建設(shè)中如何選擇咨詢服務(wù)、咨詢什么內(nèi)容已成為困擾企業(yè)的又一難題。

較之傳統(tǒng)的管理咨詢，企業(yè)信息化咨詢具有以下特點(diǎn)：其主要服務(wù)方式為集合多家供應(yīng)商及不同領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品形成最貼近用戶需求的解決方案，其終極目標(biāo)是要幫助企業(yè)把信息技術(shù)和企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。信息化咨詢服務(wù)更側(cè)重于為用戶提供一套完整的解決方案，在這一過(guò)程中涉及到的不僅僅是客戶和咨詢服務(wù)提供商兩方，同時(shí)還有提供信息技術(shù)產(chǎn)品的廠商。在此過(guò)程中，咨詢方需要完全從用戶的利益出發(fā)，幫助用戶制定切合企業(yè)實(shí)際的信息化戰(zhàn)略方案或信息化規(guī)劃，根據(jù)用戶的具體特點(diǎn)和需求選擇最適合用戶的產(chǎn)品，參與項(xiàng)目的實(shí)施和監(jiān)理，同時(shí)向他們提品的相關(guān)服務(wù)，如關(guān)于產(chǎn)品的管理、使用、維護(hù)等的培訓(xùn)項(xiàng)目。為此，信息化咨詢方自身既要熟知企業(yè)運(yùn)作、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程和用戶所從事領(lǐng)域的技術(shù)及工藝，還要對(duì)信息技術(shù)產(chǎn)品有著準(zhǔn)確深入的了解，包括對(duì)產(chǎn)品技術(shù)性能的優(yōu)缺點(diǎn)的了解，對(duì)實(shí)施這一產(chǎn)品的相關(guān)成本的了解等。

企業(yè)信息化咨詢?nèi)瞬艠?biāo)準(zhǔn)

企業(yè)信息化是一個(gè)高度專業(yè)化的多學(xué)科知識(shí)融合的領(lǐng)域，對(duì)人才的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)要求很高。目前，造成信息化咨詢服務(wù)低水平運(yùn)作的關(guān)鍵原因就是同時(shí)具備專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)的信息化咨詢?nèi)瞬艠O度匱乏，這也是困擾信息化咨詢服務(wù)商的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

篇7

一、信息化失敗的幾個(gè)重要原因

導(dǎo)致企業(yè)信息化失敗的原因有很多，國(guó)內(nèi)軟件市場(chǎng)不夠成熟，廠商提供的方案、產(chǎn)品不規(guī)范等都是不容忽視的因素。然而，企業(yè)本身對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)、理解還停留在表層，對(duì)于自身在信息化過(guò)程中的作用不甚了解，對(duì)于信息化的目標(biāo)、效果及如何信息化等一系列問(wèn)題還懵懵懂懂，沒(méi)有信息化風(fēng)險(xiǎn)的概念或?qū)π畔⒒L(fēng)險(xiǎn)視而不見(jiàn)，這些都是直接導(dǎo)致信息化失敗的重要原因。

1、企業(yè)對(duì)自身主體地位認(rèn)識(shí)不足。企業(yè)信息化的目的在于改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高組織效益。企業(yè)是信息化的主體，信息化要不要上、怎樣上，都應(yīng)該是企業(yè)說(shuō)了算。企業(yè)理應(yīng)在信息化過(guò)程中處于主動(dòng)的地位和主體的態(tài)勢(shì)。但是，多數(shù)企業(yè)由于缺少真正懂得信息化的人才，在信息化選型及實(shí)施的過(guò)程中，讓軟件廠商來(lái)主導(dǎo)，沒(méi)有真正發(fā)揮企業(yè)自身的主體作用。

2、忽視了信息技術(shù)與戰(zhàn)略的結(jié)合。IT的引入最初是為了提高作業(yè)效率，然而隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步與管理科學(xué)的發(fā)展，IT已從過(guò)去單純的技術(shù)支持角色上升為影響和決定公司戰(zhàn)略的角色。就IT應(yīng)用目前的發(fā)展階段而言，它應(yīng)該是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的工具。并且，隨著IT作用的不斷增強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)化程度不斷提高，它已不再是少數(shù)企業(yè)借以領(lǐng)先其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專有技術(shù)，而變成了所有企業(yè)都能共享的一項(xiàng)基礎(chǔ)性技術(shù)。同行業(yè)中各家的系統(tǒng)只能是一種同質(zhì)化的系統(tǒng)，由這種系統(tǒng)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。企業(yè)只有通過(guò)IT與企業(yè)戰(zhàn)略需求的結(jié)合才能建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而我們長(zhǎng)期忽視了IT與戰(zhàn)略的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

3、企業(yè)業(yè)務(wù)流程不合理，與軟件流程不匹配。對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，業(yè)務(wù)流程會(huì)逐漸體現(xiàn)出一些不合理的地方，這些不合理的流程必然影響效率，在企業(yè)進(jìn)行信息化之前，如果不能對(duì)這些不合理的流程進(jìn)行梳理與改造，而是匆匆將這些流程照搬到IT系統(tǒng)上，或者只是盲目地引進(jìn)一些新型的IT系統(tǒng)，而不考慮業(yè)務(wù)流程與軟件流程的匹配，其信息化的效果可想而知。很多企業(yè)ERP失敗的原因就在于未能對(duì)原有流程進(jìn)行成功的變革與改造。

4、缺少對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避研究。信息化項(xiàng)目存在各種可預(yù)期的和不可預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)影響到項(xiàng)目的成功實(shí)施。中國(guó)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差是造成信息化項(xiàng)目失敗率高的又一個(gè)重要原因。國(guó)外企業(yè)在上馬ERP等信息化項(xiàng)目時(shí)都要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)度測(cè)量，給出應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的各種對(duì)策，這對(duì)規(guī)避信息化風(fēng)險(xiǎn)起到了重要作用。我國(guó)在引入ERP思想之初，只顧宣揚(yáng)ERP的先進(jìn)管理理念，忽視了ERP實(shí)施的巨大風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)描繪了過(guò)于樂(lè)觀的信息化藍(lán)圖，造成企業(yè)在信息化建設(shè)中缺乏對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識(shí)。

不可否認(rèn)上述問(wèn)題的存在與我國(guó)企業(yè)目前所處的發(fā)展階段、管理經(jīng)驗(yàn)及水平有關(guān)，然而，我國(guó)企業(yè)的信息化是否注定要失敗？有沒(méi)有什么辦法讓我們避免上述問(wèn)題，在信息化的道路上少走彎路，國(guó)外企業(yè)的一些經(jīng)驗(yàn)也許值得我們借鑒。

二、IT規(guī)劃及對(duì)企業(yè)信息化的意義

英國(guó)經(jīng)濟(jì)情報(bào)社聯(lián)合一些IT咨詢公司所做的聯(lián)合調(diào)查表明，年收入在10億美元以上的大公司當(dāng)中，有95％進(jìn)行了IT規(guī)劃；年收入在1～9億美元的中型公司當(dāng)中，有91.3％進(jìn)行了IT規(guī)劃；年收入小于1億美元的小公司當(dāng)中，也有76.1％進(jìn)行了IT規(guī)劃。

1、IT規(guī)劃的概念。IT規(guī)劃，是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程、數(shù)據(jù)信息、應(yīng)用系統(tǒng)及信息技術(shù)的系統(tǒng)思考，以得到關(guān)于企業(yè)利用信息系統(tǒng)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體系化、全局性的分析成果。IT規(guī)劃通過(guò)對(duì)企業(yè)關(guān)鍵目標(biāo)的透徹理解和分析，在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃和信息技術(shù)規(guī)劃，最終確定企業(yè)信息化建設(shè)具體項(xiàng)目的實(shí)施方案，為企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施提供建設(shè)性的指導(dǎo)。企業(yè)可以在上述過(guò)程中，清楚地看到目前IT應(yīng)用現(xiàn)狀與業(yè)務(wù)策略的差距，明確下一步IT應(yīng)用的目標(biāo)、策略及遠(yuǎn)景，并對(duì)將要引入的系統(tǒng)及其實(shí)施步驟有一個(gè)全面的了解。

2、IT規(guī)劃對(duì)企業(yè)信息化的意義

（1）明確IT投資方向，為企業(yè)信息化提供一個(gè)清醒的思路。IT規(guī)劃通過(guò)評(píng)估企業(yè)現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施和人員的能力，IT技術(shù)架構(gòu)、平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件、流程、數(shù)據(jù)和架構(gòu)，對(duì)企業(yè)的信息化現(xiàn)狀進(jìn)行分析，確定目前信息化建設(shè)所處的階段，使企業(yè)充分、客觀地了解當(dāng)前的IT應(yīng)用水平；同時(shí)結(jié)合企業(yè)目前和未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略評(píng)估公司未來(lái)對(duì)IT能力的需求，確定IT能力差距和IT發(fā)展能力藍(lán)圖，為企業(yè)確定下一步信息化的重點(diǎn)，給企業(yè)信息化一個(gè)清醒的思路。IT規(guī)劃使企業(yè)能夠真正發(fā)揮信息化建設(shè)的主體作用，避免了聽(tīng)信IT廠商一面之詞，盲目上馬不適合自身發(fā)展的系統(tǒng)。

（2）使IT與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。什么樣的系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？能夠與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合的IT系統(tǒng)才是真正能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)。IT規(guī)劃在戰(zhàn)略層面上，幫助企業(yè)明確總體戰(zhàn)略目標(biāo)及其所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并在總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，根據(jù)公司自身的現(xiàn)狀、能力和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的要求，制訂切實(shí)可行的IT戰(zhàn)略。IT規(guī)劃能夠幫助企業(yè)提高自身充分駕馭IT的能力，使企業(yè)信息化建設(shè)的步伐、重點(diǎn)、方向與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）完善和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)IT系統(tǒng)實(shí)施。IT規(guī)劃從流程分析入手，把業(yè)務(wù)策略和業(yè)務(wù)流程跟IT策略和信息系統(tǒng)的建設(shè)聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)對(duì)流程的梳理，不利于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的障礙流程將被鏟除，無(wú)用流程或重疊流程將被合并。改進(jìn)后的流程提高了效率，消除了浪費(fèi)，縮短了時(shí)間，降低了流程成本。在如此高效流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行IT規(guī)劃，有利于IT差異的確定、未來(lái)業(yè)務(wù)藍(lán)圖的設(shè)計(jì)以及IT實(shí)施策略的選擇，使IT能夠更好地為企業(yè)業(yè)務(wù)策略和目標(biāo)服務(wù)，促進(jìn)IT系統(tǒng)成功實(shí)施。

（4）提高IT投資的收益，降低IT風(fēng)險(xiǎn)。IT規(guī)劃的一個(gè)重要目標(biāo)就是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，挖掘潛在的應(yīng)用系統(tǒng)，提高IT投資回報(bào)率。IT規(guī)劃在實(shí)施策略的制定過(guò)程中，關(guān)注了信息化風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估及應(yīng)對(duì)策略；IT規(guī)劃通過(guò)對(duì)IT戰(zhàn)略、IT流程、IT應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施及IT組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，為企業(yè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的信息化建設(shè)提供了一套行之有效的行動(dòng)指南，避免了企業(yè)以往實(shí)施信息化"摸著石頭過(guò)河"的局面，這將有效降低企業(yè)實(shí)施信息化過(guò)程中的各種風(fēng)險(xiǎn)。此外，IT規(guī)劃的過(guò)程中，通過(guò)了解企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，以及在此基礎(chǔ)上確定的未來(lái)應(yīng)用系統(tǒng)框架，使企業(yè)能夠在信息化項(xiàng)目中獲得最大的投資收益。

篇8

關(guān)鍵詞:企業(yè)；信息化管理；人才；培養(yǎng)；方法

Abstract: "two change fusion" to the enterprise information talent cultivation put forward new task. Informatization construction requires a wide range of talents. This article in view of the current enterprise information management talents, analyzes the problems of the main reasons and puts forward the training plan and implementation method.

Keywords: enterprise; Information management; Talents, Training; methods

中圖分類號(hào)：C931.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2104（2013）

推進(jìn)企業(yè)信息化，以信息化帶動(dòng)現(xiàn)代化，以“兩化融合”實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展，是我國(guó)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)建設(shè)的必然性戰(zhàn)略選擇。實(shí)施“兩化融合”的根本是企業(yè)信息化管理人才的培養(yǎng)與作用發(fā)揮，因此，我們務(wù)必要注重培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐，以扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、目前企業(yè)信息化人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

企業(yè)管理信息化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)管理信息人才不僅要掌握系統(tǒng)思想，了解業(yè)務(wù)流程，而且更需要具備信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、實(shí)施與評(píng)價(jià)以及信息資源管理、項(xiàng)目管理等方面的知識(shí)和能力。但是，我國(guó)企業(yè)管理信息化人才培養(yǎng)無(wú)法滿足信息化建設(shè)的迅速發(fā)展的需要，與發(fā)達(dá)國(guó)家信息化人才培養(yǎng)模式相比還相對(duì)落后。

1．人才培養(yǎng)目標(biāo)缺乏針對(duì)性，培養(yǎng)的人才結(jié)構(gòu)不合理。我國(guó)企業(yè)管理信息化人才培養(yǎng)模式仍然存在著重學(xué)術(shù)而輕應(yīng)用現(xiàn)象，高級(jí)和頂級(jí)管理信息化人才嚴(yán)重缺乏，不能滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)型社會(huì)對(duì)人才的需求。信息社會(huì)對(duì)人才需求不僅是單一的學(xué)術(shù)型人才，而是需要大量的應(yīng)用型、復(fù)合型和創(chuàng)新型人才。

2．人才培養(yǎng)體系不完整，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重表面，輕本質(zhì)；重近況，輕發(fā)展。雖然我國(guó)各級(jí)政府十分重視信息化人才的培養(yǎng)，投入了大量人力物力，在實(shí)用型人才培養(yǎng)上取得了顯著的成績(jī)，但是高校信息技術(shù)、信息素質(zhì)的培養(yǎng)側(cè)重于理論，軟件公司與應(yīng)用企業(yè)對(duì)信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的培養(yǎng)側(cè)重于操作。

3．人才培養(yǎng)質(zhì)量低，適應(yīng)“兩化融合”的人才少。目前，大專院校在信息化人才培養(yǎng)上還存在著學(xué)生信息化知識(shí)綜合與學(xué)科交叉融合能力差、研發(fā)能力不足、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力低、培養(yǎng)方案相對(duì)落后、培養(yǎng)過(guò)程及途徑與實(shí)踐脫節(jié)、教學(xué)內(nèi)容和方式手段與中小企業(yè)信息化人才需求不相適應(yīng)等諸多問(wèn)題。

二、基于“兩化融合”的信息化人才培養(yǎng)模式

“兩化融合”是時(shí)展的必然，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的戰(zhàn)略決策。

1．培養(yǎng)方案構(gòu)思。基于“兩化融合”下企業(yè)管理信息化人才培養(yǎng)模式方案的構(gòu)建是以一個(gè)中心、兩個(gè)抓手、三足鼎立、四個(gè)層次和五個(gè)能力的多視角立體形的“鼎”型人才培養(yǎng)模式。以工業(yè)化和信息化為兩個(gè)抓手，以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)為三個(gè)立足點(diǎn)，以應(yīng)用操作型初級(jí)人才、信息系統(tǒng)研發(fā)型中級(jí)人才、信息化創(chuàng)業(yè)型高級(jí)和理論與方法創(chuàng)新開(kāi)拓型頂級(jí)人才為培養(yǎng)人才的四個(gè)層次，打造學(xué)生的信息處理能力、信息系統(tǒng)研發(fā)能力、在兩化融合中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力、國(guó)際溝通與交流語(yǔ)言能力和面向現(xiàn)代社會(huì)變化解決問(wèn)題的能力，提高學(xué)生的信息意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生的信息修養(yǎng)和素質(zhì)。

2．企業(yè)管理信息化人才培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)體系。校企合作聯(lián)合把“軟件工廠”搬進(jìn)校園，培養(yǎng)“管理軟件開(kāi)發(fā)工程師”、“咨詢顧問(wèn)”、“實(shí)施顧問(wèn)”等多種復(fù)合型高級(jí)人才。通過(guò)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)平臺(tái)建設(shè)不僅可以全面認(rèn)知企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，培養(yǎng)企業(yè)信息化軟件開(kāi)發(fā)與信息管理的實(shí)際業(yè)務(wù)處理能力，而且可以積累分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，提升學(xué)生就業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

3．企業(yè)管理信息化人才培養(yǎng)知識(shí)體系。“兩化融合”以裝備制造企業(yè)信息化為典范，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程裝備和生產(chǎn)產(chǎn)品全生命周期過(guò)程管理集中優(yōu)化控制。因此，在“兩化融合”下的企業(yè)信息化人才是分層次多學(xué)科組合的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在推進(jìn)方案實(shí)施過(guò)程中，以信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)為核心，兼顧經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)為輔助應(yīng)用，開(kāi)展企業(yè)信息人才培養(yǎng)。

4．企業(yè)管理信息化人才培養(yǎng)方式。以供應(yīng)鏈管理的思想指導(dǎo)人才培養(yǎng)方案的執(zhí)行。把高校的教育方式、方法、內(nèi)容和手段的研究向前延伸到高中階段信息技術(shù)課程，調(diào)整計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的教學(xué)內(nèi)容，適時(shí)地增加信息化基礎(chǔ)知識(shí)；向后延伸到社會(huì)對(duì)本專業(yè)的人才需求，以校辦“軟件工廠”為基礎(chǔ)，構(gòu)建企業(yè)信息化建設(shè)模擬仿真實(shí)驗(yàn)。以企業(yè)認(rèn)知、管理信息化實(shí)訓(xùn)和軟件開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)為主線，引導(dǎo)、輔導(dǎo)和促使學(xué)生向企業(yè)管理信息化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型發(fā)展。

三、“鼎”型人才培養(yǎng)方案的實(shí)施

“鼎”型人才培養(yǎng)模式是以“兩化融合”為前提、企業(yè)管理信息化建設(shè)需求為導(dǎo)向，以知識(shí)學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，系統(tǒng)地整合教育資源和教學(xué)改革實(shí)踐成果，由點(diǎn)、線、面形成多維度立體型全方位推進(jìn)，不斷打造企業(yè)管理信息化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)新模式。

1．企業(yè)認(rèn)知培養(yǎng)。企業(yè)認(rèn)知可以通過(guò)“企業(yè)組織沙盤(pán)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)、營(yíng)銷管理沙盤(pán)……”等沙盤(pán)模型為依托，讓學(xué)生感性認(rèn)知企業(yè)運(yùn)作的基本規(guī)律，了解企業(yè)的組織設(shè)置、管理體系和業(yè)務(wù)流程；讓學(xué)生在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中感知如何卓有成效的工作，獲得為成果工作的經(jīng)驗(yàn)，從而增加對(duì)企業(yè)調(diào)研、用戶需求調(diào)查的感性認(rèn)識(shí)和理解。

2．企業(yè)管理信息化實(shí)訓(xùn)。以“ERP系統(tǒng)軟件”為依托，使學(xué)生全面體驗(yàn)“ERP管理系統(tǒng)”的功能，掌握其功能特點(diǎn)及使用方法，培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握使用ERP的技能；然后訓(xùn)練學(xué)生深入理解ERP各個(gè)功能模塊的業(yè)務(wù)流程以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

3．信息系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)。在對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)認(rèn)知和ERP系統(tǒng)運(yùn)作操作實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，以ERP系統(tǒng)的某些模塊的業(yè)務(wù)流程為案例，按校內(nèi)軟件工廠的方式，全面訓(xùn)練信息系統(tǒng)研發(fā)。掌握表單設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、報(bào)表設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、工作流系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本技能，培養(yǎng)學(xué)生具備ERP二次開(kāi)發(fā)的分析能力、設(shè)計(jì)能力、開(kāi)發(fā)能力和維護(hù)能力。

篇9

一、信息化建設(shè)中成本與效益的認(rèn)識(shí)

一提信息化就會(huì)立刻聯(lián)想起企業(yè)必須擁有大量的電腦、復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、昂貴的資金投入和徹底的業(yè)務(wù)重組，企業(yè)開(kāi)展一場(chǎng)脫胎換骨的革命，期待獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。這使得一般企業(yè)感到可望而不可即，沒(méi)有充足資金、技術(shù)和人員的中小企業(yè)面臨更大的困難，成功的機(jī)會(huì)更少。其實(shí)不然，無(wú)錫拉鏈集團(tuán)的ERP實(shí)施成功使小企業(yè)發(fā)展成行業(yè)龍頭集團(tuán)，而南汽ERP實(shí)施的失敗案例很值得我們重新審視信息化建設(shè)中成本與效應(yīng)的認(rèn)知觀。

多辦事少花錢(qián)成了評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，可是信息化建設(shè)往往要花大錢(qián)，擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。欲使信息化建設(shè)成功，首先要搞清為什么要建設(shè)信息系統(tǒng)，然后選擇信息系統(tǒng)建設(shè)的方案。企業(yè)將面臨越來(lái)越多的各種各樣的管理問(wèn)題，可以用各種各樣的方案去解決，信息化建設(shè)只是其中的一種方法。企業(yè)信息化建設(shè)要因時(shí)、因條件、因能力和需要綜合考慮。盲目采購(gòu)電腦，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)行推行軟件管理思想不僅不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，反而嚴(yán)重影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)和正常管理，最終導(dǎo)致投入大見(jiàn)效少，甚至給企業(yè)帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

1.成本效應(yīng)與效益認(rèn)識(shí)

信息化建設(shè)中成本的籌劃必須與待解決方案相結(jié)合，分析信息系統(tǒng)建設(shè)能解決什么問(wèn)題，效應(yīng)能有多少和多長(zhǎng)時(shí)間，強(qiáng)調(diào)信息化建設(shè)的成本與效應(yīng)。同時(shí)要認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的效應(yīng)不僅是今天，而且是明天或更遠(yuǎn)的將來(lái)。為此，信息化建設(shè)必須先做總體規(guī)劃，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，關(guān)鍵是怎樣規(guī)劃，如何規(guī)劃用好錢(qián)，所做的事能有多長(zhǎng)時(shí)間的效應(yīng)。在效益估算時(shí)，要充分考慮這一時(shí)期內(nèi)的效益，制訂出正確有效的信息化建設(shè)規(guī)劃，科學(xué)合理地優(yōu)化企業(yè)資源配置，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

2.信息化建設(shè)成本構(gòu)成與效益認(rèn)識(shí)

在信息化工程建設(shè)過(guò)程中往往注重硬（計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等）投入，缺乏軟（咨詢、監(jiān)理、培訓(xùn)、制度建設(shè)等）投入。無(wú)數(shù)信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)說(shuō)明：沒(méi)有信息咨詢或信息技術(shù)咨詢投入不夠，企業(yè)往往把成功希望押在ASP（應(yīng)用服務(wù)提供商）的誠(chéng)信上；沒(méi)有監(jiān)理，實(shí)施質(zhì)量完全依靠ASP的職業(yè)道德；沒(méi)有足夠的培訓(xùn)，當(dāng)信息化系統(tǒng)管理中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，無(wú)法正確解決。即使信息系統(tǒng)投入了正常運(yùn)行，但是企業(yè)面臨的環(huán)境是多變的，信息系統(tǒng)必須持續(xù)維護(hù)，信息技術(shù)的支持也應(yīng)該是持續(xù)的。咨詢、監(jiān)理和培訓(xùn)都需要花錢(qián)，而且不少。這是信息化建設(shè)成功的基礎(chǔ)保障，不要怕花錢(qián)，而要核算花錢(qián)的效益，必須重視信息化建設(shè)的基礎(chǔ)保障體系建設(shè)。降低成本，提高信息化工程實(shí)施成功率，信息化的教育，沒(méi)有ERP系統(tǒng)的ERP管理理念先行，信息系統(tǒng)托管或，構(gòu)建虛擬信息中心的建立等均是實(shí)施信息化的有效途徑。不要把信息化建設(shè)的所有功能集中分布到每個(gè)企業(yè)，這將會(huì)導(dǎo)致更大的信息孤島和資源浪費(fèi)，行業(yè)、地方政府的中央數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)更能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益。

二、信息化建設(shè)過(guò)程中成本與效益關(guān)系

信息化工程的每個(gè)項(xiàng)目都必須認(rèn)真分析其經(jīng)濟(jì)性，判別是否能產(chǎn)生效益？什么時(shí)候能產(chǎn)生效益？確定是屬于近期效益還是遠(yuǎn)期效益。企業(yè)信息化過(guò)程可分成單元信息化、集成信息化和社會(huì)信息化3個(gè)時(shí)代。

1.單元信息化時(shí)代

單元信息化時(shí)代相當(dāng)于諾蘭模型中的計(jì)算機(jī)時(shí)代。其主要特征是隨著人們對(duì)計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的了解、實(shí)踐，計(jì)算機(jī)技術(shù)與相關(guān)的管理技術(shù)、制造技術(shù)相融合，形成了單項(xiàng)技術(shù)的信息化。CAD、CAM、CAPP、CAT等制造信息系統(tǒng)技術(shù)不斷提高，人力資源管理、總賬處理、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)、生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、設(shè)備管理信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化等子系統(tǒng)逐步引入應(yīng)用，由于信息系統(tǒng)的應(yīng)用局限于某一職能部門(mén)，或職能部門(mén)的某些事務(wù)處理，所以信息加工傳遞不廣、數(shù)據(jù)共享性差，形成嚴(yán)重的信息孤島。因此，信息系統(tǒng)的主要作用是提高處理事務(wù)的效率，這一時(shí)代信息化建設(shè)往往投入大，信息化成本增加大于企業(yè)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的利潤(rùn)增加。

2.集成信息化時(shí)代

集成信息化時(shí)代所面臨的挑戰(zhàn)是解決企業(yè)內(nèi)部從硬件、軟件、數(shù)據(jù)3個(gè)不同平臺(tái)的集成到國(guó)家各部委內(nèi)部、行業(yè)內(nèi)部的硬件、軟件、數(shù)據(jù)的集成，實(shí)現(xiàn)信息有償共享，信息服務(wù)提供商、信息處理軟件研發(fā)商、咨詢中介機(jī)構(gòu)、信息化實(shí)施監(jiān)理部門(mén)、信息使用單位協(xié)調(diào)發(fā)展。這一時(shí)代相當(dāng)于諾蘭模型的信息時(shí)代。這一時(shí)代往往信息系統(tǒng)建設(shè)投入巨大的資金，企業(yè)管理體制、管理方式正處于轉(zhuǎn)換階段，信息系統(tǒng)產(chǎn)生的效益明顯增加，集成信息系統(tǒng)建設(shè)完成并經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合后，人們已經(jīng)熟練掌握了信息技術(shù)，信息共享性提高，通過(guò)一體化管理，企業(yè)活動(dòng)的可控性加強(qiáng)，資源配置更趨合理，效益不斷提高，信息化的投入與創(chuàng)造的利潤(rùn)相當(dāng)，出現(xiàn)利潤(rùn)增加大于等于信息化投入，產(chǎn)生了實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。

3.社會(huì)信息化時(shí)代

信息危機(jī)引起新一輪的信息革命，人們對(duì)信息的依賴性使信息真正成為人類擁有的資源，信息資源成為人類的共同財(cái)富。社會(huì)信息化工程的起步往往不是自發(fā)行為，不是企業(yè)制訂的戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，而是從國(guó)家宏觀層面的基礎(chǔ)建設(shè)，即國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)建設(shè)，從政府角度提出全面推進(jìn)信息化工程。信息系統(tǒng)不斷完善，信息化工程基本建設(shè)已經(jīng)完成，信息系統(tǒng)運(yùn)行成熟，信息的獲取更加方便，信息的使用更加普及，人們已經(jīng)離不開(kāi)信息系統(tǒng)的支持。信息化建設(shè)的投入的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)脫離了信息系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)作。

圖1信息化建設(shè)成本與效益關(guān)系示意圖

從信息化產(chǎn)生的效益和需要的成本來(lái)看，企業(yè)在信息化工程實(shí)施過(guò)程中不同時(shí)期的投入與效益是不同的，如圖1所示。因此，企業(yè)信息化建設(shè)必須立足集成信息化，并以社會(huì)信息化為信息化建設(shè)目標(biāo)。從理論上尋找適合企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)律作為指導(dǎo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部條件制訂信息化工程實(shí)施規(guī)劃和方式，一步到位、追求最好是不經(jīng)濟(jì)的，也是造成信息化困難的主要原因之一。無(wú)論企業(yè)處于何種狀態(tài)，都不能忽視單元信息化建設(shè)，單元信息化是企業(yè)信息化進(jìn)程中必不可少的全面提高階段，也是信息化的基礎(chǔ)建設(shè)。

三、信息系統(tǒng)建設(shè)對(duì)策

降低成本提高效益是所有信息化工程追求的目標(biāo)，達(dá)到這一目標(biāo)必須牢記“簡(jiǎn)、精、實(shí)”的原則。

“簡(jiǎn)”：信息化迫使企業(yè)減少組織層次，簡(jiǎn)化組織結(jié)構(gòu)，向扁平型重組，企業(yè)的中間層管理工作大部分被信息系統(tǒng)所替代。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)按企業(yè)各種流程設(shè)置，便于控制、協(xié)調(diào)。鎮(zhèn)江船用輔機(jī)廠把供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售合成運(yùn)作中心、由副總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)的運(yùn)行方式十分有效。企業(yè)還可以分別設(shè)置信息中心、財(cái)務(wù)中心、后勤服務(wù)中心等相關(guān)組織，這些中心的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由相應(yīng)的副總經(jīng)理直接擔(dān)任，取消信息無(wú)效傳遞的成本，提高了信息的利用率。在信息化工程中不僅企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要“簡(jiǎn)”，而且各種流程和制訂的各級(jí)管理制度也要盡量簡(jiǎn)單，而高效。把復(fù)雜的運(yùn)算、相互制約規(guī)則由信息系統(tǒng)軟件實(shí)現(xiàn)。

“精”：信息化人才隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)員工技能培養(yǎng)、企業(yè)資源配置和各類計(jì)劃都要以精為基本要求，精益求精才能不斷創(chuàng)新、不斷獲得新的機(jī)遇，JIT和LP生產(chǎn)方式是信息化成功的基石。“簡(jiǎn)”必須與“精”相結(jié)合，簡(jiǎn)而不精，無(wú)法達(dá)到目標(biāo)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。因此，“簡(jiǎn)”是手段，“精”是關(guān)鍵。同時(shí)，只有通過(guò)精益求精的方式，才能降低成本、提高效益，信息化才有用武之地，信息系統(tǒng)才能發(fā)揮作用。沒(méi)有精益求精思想的企業(yè)實(shí)施信息化本身就是一種冒險(xiǎn)，具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性。

“實(shí)”：信息化工程建設(shè)以實(shí)為本。這不僅要實(shí)事求是地收集數(shù)據(jù)、傳遞數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和利用信息，還需要實(shí)時(shí)地實(shí)現(xiàn)上述各個(gè)功能。脫離實(shí)際的數(shù)據(jù)對(duì)信息系統(tǒng)來(lái)講是，將加速系統(tǒng)的失敗。過(guò)時(shí)的數(shù)據(jù)是次品、廢品，無(wú)法發(fā)揮信息系統(tǒng)效能。

信息化建設(shè)任重道遠(yuǎn)，企業(yè)是信息化成敗的關(guān)鍵，目前卻成了試金石。企業(yè)界和理論界只有不斷共同努力探索適合中國(guó)國(guó)情的信息化建設(shè)發(fā)展道路，才能減少企業(yè)在信息化過(guò)程中作為試驗(yàn)品的風(fēng)險(xiǎn)。

篇10

信息化從字面上理解，是指企業(yè)廣泛的采用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行信息管理，達(dá)到更高的效率和更低的支出。它出現(xiàn)的深層次背景是現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)力快速發(fā)展的要求。傳統(tǒng)的生產(chǎn)力三大要素將會(huì)發(fā)生巨大的變化，通過(guò)掌握相應(yīng)信息技術(shù)工具操作的勞動(dòng)者會(huì)更加熟練快捷地進(jìn)行生產(chǎn)，新信息技術(shù)裝備的生產(chǎn)工具會(huì)比現(xiàn)在更有效率的提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，而信息技術(shù)的不斷發(fā)展，也使得人們可以支配使用的勞動(dòng)對(duì)象得到擴(kuò)充。所以加大企業(yè)信息化的投入不應(yīng)該理解成一種單純的支出，而是一種著眼于長(zhǎng)期收益的投資。因此，各企業(yè)、政府事業(yè)單位紛紛慷慨解囊購(gòu)買(mǎi)信息設(shè)備和架設(shè)網(wǎng)絡(luò)，一時(shí)間“電子商務(wù)”、“電子政務(wù)”等名詞雨后春筍般接連出現(xiàn)，人們耳熟能詳。

然而，現(xiàn)在的問(wèn)題也正在于此，信息化僅僅就是這樣嗎？事實(shí)上，許多發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)行的信息化實(shí)施調(diào)查結(jié)果都表明，信息技術(shù)能夠改變企業(yè)的原因并不是在于單獨(dú)的硬件購(gòu)買(mǎi)和網(wǎng)絡(luò)架設(shè)，相反在于通過(guò)信息技術(shù)使企業(yè)提高了獲取、利用和開(kāi)發(fā)信息的能力。而這一點(diǎn)，恰恰就是許多國(guó)內(nèi)企業(yè)盲目進(jìn)行信息化建設(shè)失敗的原因。鑒于信息本身已經(jīng)成為一種必不可少的進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的資源，它將比以往任何時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)的生存和發(fā)展起到更大的作用。企業(yè)管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，信息技術(shù)出現(xiàn)和使用的原因并不是在于為了使用信息技術(shù)，而是為了更有效地管理信息。

因此，企業(yè)信息化的含義應(yīng)當(dāng)從硬件和軟件這兩方面來(lái)理解。從硬件方面看，它是指企業(yè)廣泛采用了現(xiàn)代信息處理技術(shù)，企業(yè)內(nèi)部和外部的信息傳輸基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化；從軟件方面看，這也是更重要的一點(diǎn)，企業(yè)已經(jīng)整合了擁有的信息資源，并且利用信息技術(shù)對(duì)信息資源進(jìn)行了有效管理，進(jìn)而達(dá)到對(duì)企業(yè)內(nèi)部所有資源的集中控制，從而產(chǎn)生出更高的生產(chǎn)效率，表現(xiàn)出更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以綜合可以看出，所謂信息化就是在建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，充分使用現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各種信息的有效傳遞和充分利用，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和管理水平，最終促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)生產(chǎn)力的提高。

二、信息化實(shí)施的要點(diǎn)

1．企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該以詳盡的調(diào)研為先導(dǎo)，努力透徹的理解企業(yè)目前業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)。

現(xiàn)有的企業(yè)包含著諸多優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。對(duì)于優(yōu)點(diǎn)，必須在新建的信息系統(tǒng)中保留下來(lái)或是體現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)應(yīng)該注重自己的企業(yè)文化特色，挖掘現(xiàn)有的能力，充分繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，在引進(jìn)、設(shè)計(jì)新信息系統(tǒng)的時(shí)候，一定要按照企業(yè)的實(shí)際情況，因地制宜。美國(guó)IBM公司花費(fèi)了3年的時(shí)間對(duì)北美和西歐地區(qū)的各大制造企業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研以后自主開(kāi)發(fā)了COPICS系統(tǒng)，用來(lái)提高企業(yè)的管理水平，為自己成為世界上最著名的信息設(shè)備制造廠家奠定了基礎(chǔ)。相反，那種盲目的引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理軟件的方法往往適得其反，原因正在于此，國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)一般都未打好企業(yè)全面管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)流程也很不規(guī)范，直接導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理的不準(zhǔn)確，因此很難用上國(guó)外直接引進(jìn)的那種大而全的企業(yè)全面管理系統(tǒng)軟件，更不要說(shuō)由于采購(gòu)信息系統(tǒng)所帶來(lái)的與實(shí)際產(chǎn)出具有巨大缺口的資金投入成本。

而對(duì)于缺點(diǎn)，這是信息系統(tǒng)需要加以改進(jìn)的地方。許多企業(yè)信息化失敗的主要原因在于不正確的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)觀念與策略，而非單純的開(kāi)發(fā)技術(shù)和軟硬件系統(tǒng)的先進(jìn)性。如果在原有的管理方式和組織結(jié)構(gòu)下，只是利用計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)單的模仿手工管理，使信息系統(tǒng)成為原手工管理的單純翻版，將不合理的組織和業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，只會(huì)形成“新瓶裝舊醋”的尷尬局面，自然企業(yè)也難以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。換言之，只有面向管理，重構(gòu)管理業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)是開(kāi)發(fā)取得成功的重要條件。利用企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BRP，usinessProcessReengineering）的思想正是解決問(wèn)題的方法。它的基本內(nèi)涵就是以作業(yè)流程為中心，打破傳統(tǒng)的組織分工理論，提倡組織變通、員工授權(quán)、顧客導(dǎo)向及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，建立企業(yè)新型的作業(yè)流程，達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的世界環(huán)境的目的。它要求企業(yè)針對(duì)現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)和顧客需要，圍繞著新的作業(yè)流程對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行再造，并對(duì)自身的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

2．建設(shè)長(zhǎng)期性的準(zhǔn)備和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視。

任何信息系統(tǒng)的建設(shè)都不是一蹴而就的事情，它的建設(shè)周期長(zhǎng)，隱性資金需求大，而且存在著開(kāi)發(fā)失敗的可能性，是一項(xiàng)具有風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)投資行為。對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于還存在著許多其他因素，所以進(jìn)行信息化建設(shè)是應(yīng)該做好充分準(zhǔn)備的。其一，信息化建設(shè)的長(zhǎng)期性是一個(gè)無(wú)法回避的特征。為了有效地進(jìn)行建設(shè)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好可行性分析，這包括建設(shè)必要性的分析、技術(shù)條件是否成熟、人員素質(zhì)有無(wú)基礎(chǔ)和資金保證等諸多方面的考慮，而且也要決定真正的開(kāi)發(fā)工作究竟采用外包還是自主研發(fā)。這些都必須采用一定的規(guī)范方法進(jìn)行分析，當(dāng)然，也可以將此項(xiàng)可行性分析工作委托專業(yè)公司來(lái)做。其二，領(lǐng)導(dǎo)的重視是非常重要的。應(yīng)該說(shuō)，在信息技術(shù)支持下，企業(yè)工作流程日益透明健全，不規(guī)范的行為從源頭上會(huì)得到遏制，過(guò)去的許多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)都要面臨著重新組合和設(shè)計(jì)。這樣企業(yè)信息化建設(shè)必然涉及到傳統(tǒng)部門(mén)和人員的既得利益的重新分配，而這只有在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的配合下，才可以穩(wěn)健的開(kāi)展下去。縱觀企業(yè)的成功案例，無(wú)非是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決心一致的情況下才得以實(shí)現(xiàn)。這也從本質(zhì)上體現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)重組的意義。

3．建立企業(yè)專門(mén)的信息職能部門(mén)。

以往的企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，信息流往往表現(xiàn)為其他諸如物流、資金流的附屬，所以各企業(yè)職能部門(mén)通常自己管理自己的信息。最大的表現(xiàn)就是企業(yè)信息化建設(shè)中經(jīng)常遇到的“信息孤島”現(xiàn)象。不同的職能部門(mén)各自為政，都建立了一套較為完整的信息處理體系，在進(jìn)行企業(yè)級(jí)的信息整合時(shí)，發(fā)生的磨合障礙反而會(huì)增大。特別是到了信息系統(tǒng)的運(yùn)行期，企業(yè)的信息處理已經(jīng)徹底地從各職能部門(mén)中分離出來(lái)，建設(shè)專門(mén)的信息職能部門(mén)尤為重要。這表現(xiàn)為兩方面，首先企業(yè)在部門(mén)安排上重視信息職能部門(mén)的獨(dú)立性，通過(guò)此部門(mén)完全接管企業(yè)信息處理的日常管理，這樣有利于發(fā)揮信息整合的優(yōu)勢(shì)，并且也易于統(tǒng)一集中管理。其次，應(yīng)當(dāng)重視信息職能部門(mén)的作用，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把信息管理納入上層管理。事實(shí)上，西方發(fā)達(dá)國(guó)家早在八十年代就已經(jīng)在政府和企業(yè)增設(shè)企業(yè)信息總監(jiān)（CIO，ChiefInformationOfficer），在組織機(jī)構(gòu)中，CIO直接對(duì)最高經(jīng)營(yíng)決策者負(fù)責(zé)，其主要職能為輔助企業(yè)的高層決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)組織全面的信息管理，包括全權(quán)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)企業(yè)的信息系統(tǒng)、健全組織的信息管理、統(tǒng)一管理企業(yè)的信息人員、對(duì)組織內(nèi)部的信息共享進(jìn)行有效的實(shí)施、在最高決策者與信息部門(mén)之間起到溝通的作用。所以，CIO成為企業(yè)中身兼多職的核心人物，既是信息系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，又是企業(yè)決策的設(shè)計(jì)師，他成為組織戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的一種必要職位，可以從根本上提高組織的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

4．重視企業(yè)信息人才。

說(shuō)到底，人才是企業(yè)最有價(jià)值的資源。現(xiàn)在普遍強(qiáng)調(diào)的“人本管理”就是基于這種思想。對(duì)于廣泛使用信息技術(shù)的現(xiàn)代化企業(yè)，合理地挖掘員工的積極性，充分利用員工具有的智慧和創(chuàng)造力，才能不斷地通過(guò)企業(yè)創(chuàng)新來(lái)求得進(jìn)一步的發(fā)展，企業(yè)也需要持續(xù)的知識(shí)創(chuàng)新來(lái)維持自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

這需要兩個(gè)方面入手：其一，加大對(duì)現(xiàn)有員工的信息技術(shù)培訓(xùn)力度，努力提升企業(yè)人才的整體水平，適應(yīng)企業(yè)信息化的技術(shù)要求；其二，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)專業(yè)的信息技術(shù)人才加強(qiáng)引進(jìn)力度，這種短期內(nèi)看不見(jiàn)收益的人才投資會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生不可估量的影響。現(xiàn)在所普遍強(qiáng)調(diào)的“知識(shí)管理”，就是從本質(zhì)上重視人的使用，人的開(kāi)發(fā)，是一種典型的“人本管理”，充分體現(xiàn)了以人為本的思想。新晨

三、企業(yè)信息化的具體實(shí)施內(nèi)容

現(xiàn)代的信息技術(shù)和它所支持的先進(jìn)的現(xiàn)代化管理技術(shù)可以為企業(yè)提供很多生產(chǎn)模式和管理技術(shù)。

管理信息系統(tǒng)（MIS，ManagementInformationSystem）。它是指以數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為依托，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為紐帶，借助信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)可輔助企業(yè)進(jìn)行管理決策的軟硬件總稱。它具有規(guī)范化的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)手段，模塊化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，獨(dú)立性強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等，相對(duì)于以前的信息系統(tǒng)，它在各方面已表現(xiàn)相當(dāng)成熟，而且在實(shí)踐中，人們也廣泛地采用了管理信息系統(tǒng)。