商業(yè)模式與盈利模式范文

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篇1

摘 要：基于移動(dòng)電子商務(wù)盈利模式要素分析，結(jié)合具體業(yè)務(wù)形式，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)盈利模式的利潤(rùn)點(diǎn)的進(jìn)行有機(jī)整合，從不同側(cè)面探討盈利模式。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)；盈利模式；I-Mode；FMS

0 引言

當(dāng)前，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，但產(chǎn)業(yè)發(fā)展依然有危機(jī)存在。由于移動(dòng)電子商務(wù)具有較強(qiáng)特性，相比于傳統(tǒng)電子商務(wù)，需要更多的產(chǎn)業(yè)服務(wù)作為支撐，其產(chǎn)業(yè)鏈條更長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)鏈狀況更加復(fù)雜。我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)商務(wù)發(fā)展環(huán)境的不確定因素較多，產(chǎn)業(yè)鏈各主體還未形成明確的分工，市場(chǎng)發(fā)展面臨著諸多瓶頸和挑戰(zhàn)，產(chǎn)業(yè)前景和趨勢(shì)還未明朗，移動(dòng)電子商務(wù)尚未形成成熟的商業(yè)模式和盈利模式。移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)要獲得持久利潤(rùn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有一定優(yōu)勢(shì)，成熟的盈利模式是其成功的關(guān)鍵。

筆者基于移動(dòng)電子商務(wù)盈利模式要素分析，結(jié)合具體移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)踐常見組合形式，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)盈利模式的利潤(rùn)點(diǎn)的進(jìn)行有機(jī)整合，從不同側(cè)面探討盈利模式，為以后研究創(chuàng)新盈利模式奠定基礎(chǔ)。

1 基于單因素整合的“I-Mode”盈利模式

I-Mode是日本NTT DoCoMo于1999年推出的基于PDCP（分組數(shù)據(jù)匯聚協(xié)議）提供無線數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)的手機(jī)增值行動(dòng)上網(wǎng)服務(wù)，由產(chǎn)業(yè)鏈中各主體協(xié)作為用戶提供服務(wù)。截至目前已經(jīng)有超過3200萬的用戶使用，是全世界最成功的行動(dòng)上網(wǎng)模式。最大的改變?cè)谟谟?jì)費(fèi)模式，將原本以時(shí)間為主的計(jì)費(fèi)方式，改變成為以封包（下載量）為單位，大幅降低了使用者的上網(wǎng)費(fèi)用，加速普及的速度。I-Mode推出時(shí)僅67個(gè)網(wǎng)站，目前已經(jīng)超過四萬五千個(gè)網(wǎng)站，針對(duì)I-Mode的用戶提供內(nèi)容服務(wù)。成長(zhǎng)快速的原因是I-Mode采用C-HTML的網(wǎng)站編寫語言，兼容于現(xiàn)有因特網(wǎng)通用的HTML語言，從業(yè)者可以快速轉(zhuǎn)移現(xiàn)有的內(nèi)容服務(wù)，減少開發(fā)的時(shí)間。其中電信運(yùn)營(yíng)商提供通信網(wǎng)絡(luò)，按流量收取相應(yīng)使用費(fèi)，內(nèi)容提供商提供信息服務(wù)，并由電信運(yùn)營(yíng)商代收信息服務(wù)費(fèi)，電信運(yùn)營(yíng)商向內(nèi)容提供商收取一定比例的傭金。

2 基于軟件/服務(wù)、服務(wù)和通信整合的“FMS”盈利模式

FMS（銀信通）是“銀行信息通知系統(tǒng)（Instant Financial Messaging System）”，該系統(tǒng)是基于中國(guó)移動(dòng)通信短信平臺(tái)和銀行金融數(shù)據(jù)庫開發(fā)的金融數(shù)據(jù)通信平臺(tái)，并充分利用互聯(lián)網(wǎng)和GSM網(wǎng)絡(luò)資源，以經(jīng)濟(jì)快捷的方式，讓銀行及銀行的個(gè)人客戶和企業(yè)客戶可以隨時(shí)隨地享受金融服務(wù)。FMS是銀行業(yè)在基于移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境創(chuàng)造的新型中間服務(wù)。銀行在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，借助于短信服務(wù)方式，定時(shí)（或及時(shí)）反饋用戶賬戶變動(dòng)情況，并向用戶收取一定功能使用費(fèi)，形成了盈利點(diǎn)，金融服務(wù)提供商、系統(tǒng)提供商、電信運(yùn)營(yíng)商以及用戶為其主要參與者。銀行提供與推廣服務(wù)并獲取部分功能使用費(fèi)；系統(tǒng)提供商提供和維護(hù)軟硬件環(huán)境并獲取部分功能使用費(fèi)；電信運(yùn)營(yíng)商提供移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)通道服務(wù)并獲取金融服務(wù)提供商和系統(tǒng)提供商的基本通信費(fèi)。

3 基于服務(wù)、通信和信息的整合的“直告”盈利模式

直告，是手機(jī)直投廣告的簡(jiǎn)稱，基于固有的移動(dòng)用戶數(shù)據(jù)庫，依照屬性將用戶分類，在手機(jī)用戶許可的前提下，企業(yè)將移動(dòng)直接精準(zhǔn)投放至用戶手機(jī)的廣告投放模式。直告是基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)用戶數(shù)據(jù)庫的新型精準(zhǔn)廣告盈利模式。 其參與者包括企業(yè)、服務(wù)提供商、電信運(yùn)營(yíng)商和用戶。服務(wù)提供商提供軟硬件環(huán)境系統(tǒng)，向企業(yè)推廣宣傳并收取費(fèi)用，獲取部分直告費(fèi)用；電信運(yùn)營(yíng)商提供移動(dòng)通信服務(wù)和用戶數(shù)據(jù)庫，獲取基本數(shù)據(jù)通信費(fèi)和部分服務(wù)增值費(fèi)用；企業(yè)向服務(wù)商繳納直告費(fèi)用獲取服務(wù)；用戶獲取直告服務(wù)信息并取得相應(yīng)直投補(bǔ)償。

4 基于技術(shù)、服務(wù)和信息整合的“賣三次”盈利模式

億美軟通開發(fā)出對(duì)應(yīng)于不同運(yùn)營(yíng)商的開放架構(gòu)的通信系統(tǒng)平臺(tái)，有三種使用方式：其一以軟件套件形式銷售，其二以開發(fā)組件形式嵌入企業(yè)應(yīng)用軟件，其三允許用戶為獲取需求信息于對(duì)應(yīng)網(wǎng)站短信點(diǎn)播。該通信系統(tǒng)讓億美軟通集合技術(shù)多種身份于一體，實(shí)現(xiàn)了軟件、短信資費(fèi)、商務(wù)服務(wù)的“賣三次”的盈利模式。

5小結(jié)

移動(dòng)電子商務(wù)的盈利模式基于不同的盈利分類模式，整合方式不同，產(chǎn)生的盈利模式就會(huì)有不同的表現(xiàn)形式，這些都是企業(yè)建立盈利模式的有效渠道，為后續(xù)基于產(chǎn)業(yè)鏈的移動(dòng)電子商務(wù)盈利模式的創(chuàng)新研究，提供了方向和依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

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篇2

關(guān)鍵詞：油氣勘探開發(fā)；物資管理；儲(chǔ)物于商；現(xiàn)狀；必要性問題；措施

一、現(xiàn)階段石油勘探開發(fā)企業(yè)物資管理的現(xiàn)狀

油氣勘探開發(fā)企業(yè)作為我國(guó)的支柱型企業(yè)，物資管理在企業(yè)管理中扮演十分重要的角色，但是就目前狀況來看，我國(guó)的油氣勘探開發(fā)企業(yè)的物資管理水平參差不齊，部分企業(yè)存在庫存管理粗放、積壓物資較多、缺乏物資儲(chǔ)備定額的系統(tǒng)研究、供需雙方之間缺乏必要的信息交流等問題，在一定程度上增加了企業(yè)的存貨成本，降低了企業(yè)營(yíng)運(yùn)的業(yè)績(jī)，影響了企業(yè)其他相關(guān)工作的順利開展；而且就油氣勘探開發(fā)企業(yè)物資采購的特點(diǎn)來看，采購所需金額巨大，各個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連，任何環(huán)節(jié)的疏漏和失誤造成的后果都是不堪設(shè)想的，所以加強(qiáng)處于行業(yè)嚴(yán)冬期的油氣勘探開發(fā)企業(yè)物資管理成為了現(xiàn)階段企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專業(yè)人員重點(diǎn)研究的課題之一。

二、企業(yè)實(shí)施“儲(chǔ)物于商”管理模式的必要性

由上述對(duì)現(xiàn)階段油氣勘探開發(fā)企業(yè)物資管理現(xiàn)狀的描述發(fā)現(xiàn)，上述問題的存在嚴(yán)重影響企業(yè)物資管理的工作效率和工作質(zhì)量，而且占用了大量的資金，不利于企業(yè)其他相關(guān)項(xiàng)目的開展，降低了資金的利用率。而“儲(chǔ)物于商”管理模式是現(xiàn)代新型的采購理念，即從“占有物資”到“控制物資”轉(zhuǎn)變，儲(chǔ)備模式包括寄售和供應(yīng)商管理庫存，實(shí)現(xiàn)實(shí)物庫存和信息庫存相結(jié)合，供應(yīng)鏈整體庫存最低，能夠有效降低存貨資金占用，從而達(dá)到零庫存或者低庫存的理想物資管理模式，不僅能夠有效減少自有資金占用，減少不必要的物資管理費(fèi)用，降低物資管理風(fēng)險(xiǎn)，而且還能夠加強(qiáng)供應(yīng)商和采購方之間的溝通和協(xié)作，實(shí)現(xiàn)安全、經(jīng)濟(jì)、高效、保供的目標(biāo)。由此看來，“儲(chǔ)物于商”管理模式具有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)性和適用性，既能夠滿足安全與及時(shí)的供應(yīng)需求，又能夠滿足降低存貨管理成本和資金占用成本的需求；此外，“儲(chǔ)物于商”管理模式的提出還能夠在響應(yīng)國(guó)家要求的集團(tuán)公司物資采購集中統(tǒng)一的政策基礎(chǔ)上強(qiáng)化企業(yè)物資管理工作的工作效率和工作質(zhì)量。因此，企業(yè)在物資管理中實(shí)施“儲(chǔ)物于商”管理模式顯得尤為重要和迫切。

三“、儲(chǔ)物于商”管理模式概述及發(fā)展

由上述分析可得，現(xiàn)階段油氣勘探開發(fā)企業(yè)實(shí)施“儲(chǔ)物于商”管理模式是十分必要和重要的，所以筆者就“儲(chǔ)物于商”管理模式進(jìn)行概述，并簡(jiǎn)要論述其發(fā)展趨勢(shì)?！皟?chǔ)物于商”管理模式是指在框架協(xié)議或合同中約定儲(chǔ)備條款，利用供應(yīng)商提供相應(yīng)的物資儲(chǔ)備服務(wù)，企業(yè)倉庫里不存貨，以減少企業(yè)庫存和自有資金占用的管理模式，是強(qiáng)化物資管理工作的有效管理模式?！皟?chǔ)物于商”模式實(shí)施以來在很大程度上優(yōu)化了企業(yè)的物資管理工作，改變了傳統(tǒng)的“手中有糧，心中不慌，想方設(shè)法買物資存起來”的物資管理模式，可以降低常規(guī)庫存,減少企業(yè)資金占用，得到了各個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的青睞。2014年，為加強(qiáng)儲(chǔ)備管理，荊門石化對(duì)部分市場(chǎng)易購的通用物資實(shí)行零庫存管理，對(duì)閥門和化工原材料等庫存實(shí)行寄售管理，對(duì)水泥、墊片等物資實(shí)行廠家即時(shí)供應(yīng)，大大減少了庫存物資的資金占用；2015年，勝利油田推廣“儲(chǔ)物于商”管理模式，上半年共使用供應(yīng)商庫存金額占物資總消耗的41.06%。自有寄售庫存從1月初的6986萬元降至6月底的3436萬元，降幅達(dá)一半以上；2015年，上海石化推行儲(chǔ)物于商來提升自身的物資供應(yīng)管理水平，實(shí)施以來績(jī)效明顯，促進(jìn)了企業(yè)物資管理水平的提高。據(jù)相關(guān)資料顯示，2015年上半年油田企業(yè)使用儲(chǔ)物于商模式節(jié)約庫存資金13.18億元，占總采購量的四成以上。到2015年11月底，我國(guó)“儲(chǔ)物于商”物資品種已經(jīng)達(dá)到3300余種，涉及金額數(shù)十億元，實(shí)施“儲(chǔ)物于商”的供應(yīng)商已達(dá)100余家。相信在未來較長(zhǎng)的一段時(shí)間里，“儲(chǔ)物于商”管理模式將得到更快更好的發(fā)展，將在油氣勘探開發(fā)及相關(guān)企業(yè)得到進(jìn)一步應(yīng)用和推廣。

四、強(qiáng)化企業(yè)“儲(chǔ)物于商”管理模式績(jī)效的措施

(一)把握及時(shí)供應(yīng)和經(jīng)濟(jì)供應(yīng)的關(guān)系

把握及時(shí)供應(yīng)和經(jīng)濟(jì)供應(yīng)的關(guān)系是強(qiáng)化企業(yè)“儲(chǔ)物于商”管理模式績(jī)效的基礎(chǔ)和前提，及時(shí)供應(yīng)是指在使用方需要時(shí)及時(shí)按照既定的合同運(yùn)輸相關(guān)的產(chǎn)品和物資，避免由于運(yùn)送不及時(shí)而造成的工期延誤或者質(zhì)量降低而造成的不必要的經(jīng)濟(jì)損失；而經(jīng)濟(jì)供應(yīng)是指在供應(yīng)相關(guān)的產(chǎn)品時(shí)要以降低供應(yīng)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化和價(jià)值最大化為前提的供應(yīng)，由此可見，及時(shí)供應(yīng)和經(jīng)濟(jì)供應(yīng)是相互聯(lián)系、相互支撐的，所以在實(shí)施“儲(chǔ)物于商”管理模式時(shí)，供應(yīng)商和使用者都要以及時(shí)供應(yīng)和經(jīng)濟(jì)供應(yīng)為前提和根本目標(biāo)，準(zhǔn)確把握二者的關(guān)系，從根本上提高相關(guān)工作人員的工作效率和工作質(zhì)量，進(jìn)而從根本上保障“儲(chǔ)物于商”管理模式的高效運(yùn)行和全面推廣。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督和約束的力度

加強(qiáng)監(jiān)督和約束的力度是強(qiáng)化“儲(chǔ)物于商”管理模式的根本措施，這就要求企業(yè)一方面要完善相關(guān)的制度規(guī)范，增加制度規(guī)范的實(shí)用性和適用性，切實(shí)考慮到油氣勘探開發(fā)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行狀況和戰(zhàn)略目標(biāo)；另一方面，要細(xì)化監(jiān)督和約束的范圍，包括購銷方式、儲(chǔ)運(yùn)方式、結(jié)算方式、風(fēng)險(xiǎn)處置以及后續(xù)服務(wù)保障等各個(gè)方面，在供應(yīng)方和需求方之間形成一個(gè)自上而下，自下而上的監(jiān)督和約束氛圍，從根本上減少由于雙方信用問題、素質(zhì)問題和職業(yè)道德素養(yǎng)問題造成的不必要的經(jīng)濟(jì)損失和風(fēng)險(xiǎn)；此外，還要建立專門的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，提高監(jiān)督人員的責(zé)任意識(shí)，通過引進(jìn)專業(yè)的外部監(jiān)督人員來強(qiáng)化監(jiān)督的力度。

(三)提高購銷雙方的工作積極性和合作穩(wěn)定性

提高購銷雙方的積極性和穩(wěn)定性能夠使企業(yè)達(dá)到降低采購成本，實(shí)現(xiàn)安全、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)供應(yīng)的目標(biāo)，所以要求企業(yè)首先要具備實(shí)施“儲(chǔ)物于商”管理模式的客觀條件，即與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，簽署科學(xué)規(guī)范的合同條款等；其次，要提高購銷雙方的責(zé)任意識(shí)和信用度，提高相關(guān)工作人員的工作熱情和工作積極性；此外，雙方還要在誠信務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，充分實(shí)現(xiàn)“儲(chǔ)物于商”模式的經(jīng)濟(jì)性和可持續(xù)性，降低物資采購成本，提高企業(yè)資金利用率。

(四)加強(qiáng)信息技術(shù)的投入力度

現(xiàn)代社會(huì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，通過加強(qiáng)信息技術(shù)投入的力度來強(qiáng)化企業(yè)“儲(chǔ)物于商”管理模式的績(jī)效顯得尤為重要，所以一方面企業(yè)要積極推廣應(yīng)用現(xiàn)代化的辦公系統(tǒng)，先進(jìn)的財(cái)務(wù)核算管理系統(tǒng)和即時(shí)更新的存貨管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)使用者與供應(yīng)商之間物資供需信息無縫對(duì)接，及時(shí)掌握物資供需變化情況并做出快速響應(yīng)；另一方面，要加強(qiáng)相關(guān)工作人員的學(xué)習(xí)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，在掌握國(guó)家相關(guān)政策規(guī)范的基礎(chǔ)上積極與國(guó)內(nèi)外一些先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行交流，同行業(yè)之間可以通過信息共享實(shí)現(xiàn)區(qū)域協(xié)同，緊急物資互通有無，將“儲(chǔ)物于商”管理模式加以創(chuàng)新和優(yōu)化，以適應(yīng)油氣勘探開發(fā)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r和戰(zhàn)略目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購成本最優(yōu)的基礎(chǔ)上促進(jìn)企業(yè)其他相關(guān)工作的順利開展，進(jìn)而使企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

五、結(jié)束語

總之，近年來，全球油氣勘探開發(fā)工作取得了比較豐碩的成果，在俄羅斯北部海域以及中國(guó)南海和印尼沿海等地發(fā)現(xiàn)了較豐富的石油天然氣資源，且部分油氣田已經(jīng)開發(fā)。但是石油天然氣資源作為不可再生資源，對(duì)于我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步都有著十分重要的作用，所以加大油氣勘探開發(fā)過程中的物資管理，從根本上提高資金的利用率，降低不必要的庫存風(fēng)險(xiǎn)和損失是十分重要和必要的。因此，近年來，油氣勘探開發(fā)企業(yè)逐漸將企業(yè)的物資管理作為重點(diǎn)研究的課題之一，“儲(chǔ)物于商”模式的提出受到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視，其應(yīng)用和推廣必將成為提高企業(yè)物資管理績(jī)效的重要模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]董亞軍.試論石油企業(yè)的庫存管理[J].石油石化物資采購,2015

篇3

【摘要】過去幾年，我國(guó)銀行業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了飛速增長(zhǎng)，但深入探索，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前盈利模式十分單一，都是通過從利差到擴(kuò)張信貸到資本充足率下降再到再融資。本文旨在使我們意識(shí)到我國(guó)利差主導(dǎo)型盈利模式的危機(jī)所在，并提出適當(dāng)對(duì)策建議。

【關(guān)鍵詞】銀行 盈利模式 建議

根據(jù)對(duì)我國(guó)銀行損益表的分析，目前我國(guó)商業(yè)銀行盈利的主要方式主要有五個(gè)方面。一是銀行凈利息收入，二是非利息收入，三是營(yíng)業(yè)支出，四是準(zhǔn)備金計(jì)提，五是稅收。凈利息收入是其中最重要的來源。與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)商業(yè)銀行的盈利模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家，盈利模式十分單一。例如2012 年我國(guó)主要商業(yè)銀行的凈利息收入平均值已經(jīng)達(dá)到 80%，然而DIV 指數(shù)卻只有 0.32，并且營(yíng)業(yè)利潤(rùn)過度依賴于存貸款利差收入。當(dāng)前，我國(guó)的商業(yè)銀行正在探索盈利的模式轉(zhuǎn)型，基于這個(gè)前提，對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了促進(jìn)作用。雖然我國(guó)銀行業(yè)在中間業(yè)務(wù)收入方面已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步，但與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍存在很大差距。伴隨資本監(jiān)管的加強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的家具，我國(guó)銀行業(yè)的盈利模式轉(zhuǎn)型問題，吸引越來越多的學(xué)者進(jìn)行相關(guān)研究。

目前，凈利息收入已經(jīng)成為我國(guó)商業(yè)銀行盈利的關(guān)鍵核心，我國(guó)凈利息收入規(guī)模成為全球首位。利差收入占據(jù)銀行收入百分之八十的地位。

由于資本監(jiān)管的進(jìn)一步加強(qiáng)以及利率逐步趨于市場(chǎng)化，我國(guó)商業(yè)銀行的利差空間也隨之減小，傳統(tǒng)的資本消耗型盈利模式大多依賴于信貸的擴(kuò)張，這種盈利模式往往是不可持續(xù)的。存貸款利差組成了我國(guó)的商業(yè)銀行利息收入，主要的贏利點(diǎn)就在于存貸款利差收入。而利息收入越高表示銀行對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的依賴程度越高，反之，則表明對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的依賴程度較低。 近幾年來，我國(guó)上市銀行開始逐步意識(shí)到資本消耗型盈利模式是不可持續(xù)的，銀行業(yè)處于逐步擺脫利差收入為主的盈利模式的過程中。面對(duì)資本監(jiān)管的進(jìn)一步加強(qiáng)以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐步加劇。積極拓展中間業(yè)務(wù)，增加非利息收入的來源，改善盈利模式，當(dāng)屬第一要?jiǎng)?wù)。由于中間業(yè)務(wù)具有占用資金少、資金靈活、基本不受經(jīng)濟(jì)周期限制的特點(diǎn)，而且中間業(yè)務(wù)能使銀行業(yè)務(wù)更加多元化，因此，近年來我國(guó)中間業(yè)務(wù)已經(jīng)成為非利息收入的重要來源，上市銀行非利息收入所占比重越來越高。我們大致將中間業(yè)務(wù)分為八類，一是銀行卡業(yè)務(wù)，二是支付結(jié)算類業(yè)務(wù)，三是方面的業(yè)務(wù)，四是理財(cái)方面的業(yè)務(wù)，五是擔(dān)保承諾類業(yè)務(wù)，六是咨詢顧問類業(yè)務(wù)，七是資產(chǎn)托管類業(yè)務(wù)，另外還包括其他的中間業(yè)務(wù)。

為什么我國(guó)商業(yè)銀行盈利模式的轉(zhuǎn)型如此緊迫如此必要。究其原因，我們應(yīng)從以下幾方面來考慮。第一，資本監(jiān)管約束與銀行盈利模式轉(zhuǎn)型；第二，利率市場(chǎng)化改革與銀行盈利模式轉(zhuǎn)型；第三，過度同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)與銀行盈利模式轉(zhuǎn)型；第四是其他因素與銀行盈利模式轉(zhuǎn)型。由于傳統(tǒng)的信貸收入是我國(guó)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行主要的收入來源，銀行間為了實(shí)現(xiàn)資本的快速積累從而擴(kuò)大信貸規(guī)模，但是信貸擴(kuò)張耗用的資本越多，對(duì)資本充足率的威脅就越大。銀行處于滿足資本充足率、逃避監(jiān)管與擴(kuò)張信貸增加盈利收入的雙重壓力之下。逐漸陷入了惡性循環(huán)局面。銀監(jiān)當(dāng)局的資本監(jiān)管只能盡力控制商業(yè)銀行的盈利，而不能對(duì)盈利模式的轉(zhuǎn)變產(chǎn)生重要影響。商業(yè)銀行資本管理辦法中國(guó)銀監(jiān)會(huì)通過調(diào)整杠桿比率，縮小過快擴(kuò)張的信貸規(guī)模，同時(shí)通過細(xì)分商業(yè)銀行的資本補(bǔ)充途徑和調(diào)整不同行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)比例，使銀行能夠更好的按照國(guó)家政策服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。通過研究我們可以發(fā)現(xiàn)，隨著資本監(jiān)管的進(jìn)一步加強(qiáng)，新形勢(shì)下資本管理辦法的應(yīng)用，將會(huì)嚴(yán)重沖擊商業(yè)銀行的盈利模式，促進(jìn)商業(yè)銀行盈利模式的轉(zhuǎn)型的加快。觀察利率市場(chǎng)變化的整體趨勢(shì)，中央銀行在引導(dǎo)和宏觀調(diào)控利率，促進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。中央銀行開放貸款利率管理制度之后，中國(guó)利率市場(chǎng)化改革又向前推進(jìn)，我國(guó)存貸款利差進(jìn)一步縮小。利率市場(chǎng)化給銀行現(xiàn)有的單一利差盈利模式帶來利率風(fēng)險(xiǎn)，并迎接新的挑戰(zhàn)。隨著利率進(jìn)一步市場(chǎng)化，銀行盈利模式也發(fā)生變化。一家銀行很容易去模仿其他銀行已經(jīng)提供的一種產(chǎn)品，甚至是一種服務(wù)。由于產(chǎn)品是極其容易被模仿的，這在很大程度上也表現(xiàn)出銀行業(yè)服務(wù)的同質(zhì)化特點(diǎn)。目前，我國(guó)商業(yè)銀行改革并不完善，并沒有完全跟隨市場(chǎng)化的腳步。每家銀行都不注重零售業(yè)務(wù)的開發(fā)，主要選擇有政府背景的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，并且都以存貸款利差收入為主要收入來源。對(duì)于像私人銀行、私募股權(quán)、資產(chǎn)管理等富有創(chuàng)新型的中間業(yè)務(wù)很少涉獵。銀行業(yè)內(nèi)部的同質(zhì)化現(xiàn)象十分普遍。商業(yè)銀行具有獨(dú)特性，它是特殊的經(jīng)營(yíng)貨幣的企業(yè)，更應(yīng)當(dāng)追求業(yè)務(wù)模式的差異化及多元化。逐步實(shí)現(xiàn)商業(yè)盈利模式的轉(zhuǎn)型，增加其他業(yè)務(wù)收入占營(yíng)業(yè)收入的比例。另外，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，金融創(chuàng)新，信息技術(shù)和文化因素等都對(duì)銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)以及盈利模式的轉(zhuǎn)變具有不可磨滅的影響。這些因素都會(huì)影響商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型現(xiàn)有的盈利模式。

伴隨著我國(guó)金融體制進(jìn)一步改革， 我國(guó)商業(yè)銀行現(xiàn)有的盈利模式很難堅(jiān)持下去。針對(duì)這些問題提出以下幾方面的建議。首先，要樹立資本約束觀、樹立長(zhǎng)期績(jī)效觀、樹立現(xiàn)代化的金融服務(wù)觀，從而使觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，重視發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。在發(fā)展戰(zhàn)略層次上，應(yīng)該推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方面的改革創(chuàng)新和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。其次，要增加對(duì)中間業(yè)務(wù)的投入，多使用創(chuàng)新思維指導(dǎo)，加快個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)新和租賃業(yè)務(wù)?？傊?，要采用一系列措施來加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。第三，要提升金融服務(wù)質(zhì)量。以客戶需求細(xì)分市場(chǎng)，為客戶提供差異化得服務(wù)，提升商業(yè)銀行的服務(wù)水平，利用品牌特征對(duì)自身進(jìn)行定位。第四，要以盈利和競(jìng)爭(zhēng)兩方面為目標(biāo)進(jìn)行考慮，努力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

【關(guān)鍵詞】高職 商務(wù)英語 工學(xué)結(jié)合 職業(yè)能力

在現(xiàn)代高等職業(yè)教育中，學(xué)生職業(yè)能力的形成關(guān)鍵在于構(gòu)建適合學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)踐教學(xué)模式。工學(xué)結(jié)合模式在當(dāng)前世界發(fā)達(dá)國(guó)家的高等職業(yè)教育中被廣泛使用，其實(shí)現(xiàn)了知識(shí)與技能、過程與方法的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，培養(yǎng)了大量的應(yīng)用型人才，如德國(guó)的雙元制、日本的單軌制等。2006年，我國(guó)教育部出臺(tái)《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》，積極推行與生產(chǎn)勞動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)，把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)。

隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各國(guó)的經(jīng)濟(jì)交流非常活躍，國(guó)際貿(mào)易企業(yè)對(duì)商務(wù)英語人才的需求強(qiáng)烈，給高職院校商務(wù)英語專業(yè)帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。以工學(xué)結(jié)合模式培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的高技能應(yīng)用型人才成為當(dāng)前高職商務(wù)英語專業(yè)改革的熱點(diǎn)。

一、高職商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)我國(guó)《教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》，高職院校的根本任務(wù)是培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才。其規(guī)格特征為高層次的技術(shù)應(yīng)用型人才，既要掌握“必須夠用”的專業(yè)理論知識(shí)，又要掌握基本的專業(yè)實(shí)踐技能，關(guān)鍵是要具有綜合職業(yè)能力和全面素質(zhì)。因此，相應(yīng)的高職商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)為：具有良好綜合素質(zhì)和職業(yè)道德，熟悉國(guó)際貿(mào)易、物流等行業(yè)中高級(jí)行政助理、商務(wù)現(xiàn)場(chǎng)翻譯和高級(jí)商務(wù)助理等崗位群的基本理論知識(shí)與業(yè)務(wù)流程，具備商務(wù)行政、翻譯、外貿(mào)單證、客戶服務(wù)等一線工作任務(wù)所需技能的應(yīng)用型英語專業(yè)人才。最終能夠落實(shí)到服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，為用人企業(yè)提供合適的專門人才。

二、專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中普遍存在的問題

對(duì)于目前我國(guó)高職課程來說，強(qiáng)調(diào)專業(yè)性的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)以工作實(shí)踐活動(dòng)為導(dǎo)向的理論課與實(shí)踐課的整合，是工學(xué)結(jié)合教育改革的重要切入點(diǎn)。但我國(guó)高職教育發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，在執(zhí)行過程中普遍存在一些問題。

（一）由于長(zhǎng)期受傳統(tǒng)文化因素和本科教育的影響，高職課程長(zhǎng)期處于學(xué)科式普適性課程階段，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的系統(tǒng)性、嚴(yán)密性，缺乏能與職業(yè)崗位需求銜接緊密的專業(yè)性實(shí)踐課程。

（二）簡(jiǎn)單認(rèn)為“工學(xué)結(jié)合”課程體系就是以專業(yè)基礎(chǔ)理論和專業(yè)系統(tǒng)理論構(gòu)成的“理論學(xué)習(xí)”模塊加上以專業(yè)技術(shù)實(shí)踐為主的“上崗實(shí)習(xí)”模塊，把理論與實(shí)踐截然割裂，忽略了“應(yīng)該根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行工作任務(wù)分析，通過典型工作任務(wù)分析，確定教學(xué)流程，以項(xiàng)目為載體設(shè)計(jì)專業(yè)課程”。還有就是實(shí)踐課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)在很大程度上仍然是一個(gè)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)達(dá)標(biāo)的過程，諸如計(jì)劃中實(shí)訓(xùn)課程的開設(shè)門數(shù)、校企合作開發(fā)比例、實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)比例等，脫離職業(yè)崗位需求，缺乏足夠深入的符合職業(yè)能力要求的教學(xué)研究。

（三）實(shí)踐過程可行性不強(qiáng)。高職實(shí)訓(xùn)目前比較流行校企合作的模式，但在實(shí)際執(zhí)行過程中，經(jīng)常是校企合作“學(xué)校熱，企業(yè)冷”，校外實(shí)訓(xùn)基地流于形式。商務(wù)英語專業(yè)也是如此，雖然國(guó)家層面教育部大力提倡校企結(jié)合，但地方層面各地政府沒有對(duì)參與合作的企業(yè)給予實(shí)質(zhì)性的優(yōu)惠政策，企業(yè)積極性不高。那些能給商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)的有關(guān)企業(yè)大多由于規(guī)模限制，沒有能力接收批量的實(shí)習(xí)生，而且出于諸如商業(yè)機(jī)密、實(shí)訓(xùn)周期等多因素的考慮，往往把實(shí)習(xí)生當(dāng)成廉價(jià)勞動(dòng)力，不愿對(duì)其在技術(shù)崗上進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的技能培訓(xùn)。

（四）實(shí)訓(xùn)效果有待提高。當(dāng)前熱門的基于職業(yè)能力培養(yǎng)的人才培養(yǎng)計(jì)劃包括“2+1”模式和“訂單式”模式。“2+1”模式即學(xué)生前兩年在學(xué)校接受教育（包括理論教育及相應(yīng)課程實(shí)訓(xùn)），第三年到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的培養(yǎng)模式。目前很多院校的商務(wù)英語專業(yè)都采用這種實(shí)訓(xùn)方式，起到了一定的效果，使一些實(shí)習(xí)單位成了學(xué)生的就業(yè)單位，但這種長(zhǎng)期脫離學(xué)校、缺乏理論與實(shí)踐結(jié)合的實(shí)習(xí)方式不能讓學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)有效地應(yīng)用于實(shí)踐，他們?cè)诠ぷ髦胁荒転閷?shí)踐很快地找到相應(yīng)的理論支撐。而“訂單式”培養(yǎng)是根據(jù)下訂單的單位的特定崗位要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和實(shí)訓(xùn)，容易造成學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的單一性和動(dòng)手能力的局限性，缺乏對(duì)可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)。比如有些外貿(mào)公司下訂單培養(yǎng)畢業(yè)后馬上就可以上崗的高素質(zhì)跟單員，但這些跟單員缺乏行業(yè)內(nèi)其他崗位應(yīng)具備的操作技能和專業(yè)知識(shí)。

三、工學(xué)結(jié)合實(shí)踐體系的構(gòu)建

工學(xué)結(jié)合課程體系構(gòu)建，首先要深刻理解工學(xué)結(jié)合教育模式的內(nèi)涵，工學(xué)結(jié)合的本質(zhì)是教育通過企業(yè)與社會(huì)需求緊密結(jié)合。高等職業(yè)院校要按照社會(huì)企業(yè)需要開展學(xué)員的職業(yè)能力培養(yǎng)，與企業(yè)合作開展應(yīng)用研究和技術(shù)開發(fā)，使企業(yè)在分享學(xué)校資源優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，參與學(xué)校的改革與發(fā)展，使學(xué)校在校企合作中創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。其課程體系取向強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相互交融，重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，通過以學(xué)校為主的校企合作，建立工學(xué)結(jié)合實(shí)踐體系。

（一）根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，依托行業(yè)、企業(yè)和政府構(gòu)建科學(xué)的課程體系?？茖W(xué)的人才培養(yǎng)體系是人才培養(yǎng)工作的實(shí)施藍(lán)圖，必須謀定而后動(dòng)。在策劃課程體系時(shí)必須考慮各方面的需求，諸如學(xué)生職業(yè)能力的系統(tǒng)性、企業(yè)需求的針對(duì)性、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代性要求等等。例如中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)建成后，廣西與東盟各國(guó)的貿(mào)易往來大幅度增多，廣西高職制定商務(wù)英語培養(yǎng)方案應(yīng)對(duì)東盟各國(guó)的貿(mào)易特點(diǎn)加以考慮。我院邀請(qǐng)了廣西相關(guān)主管部門及區(qū)內(nèi)具有較大影響力的貿(mào)易公司等用人單位，共同探討商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)方案，最終為商務(wù)英語專業(yè)明確了實(shí)踐教學(xué)的核心地位。同時(shí)將本專業(yè)課程整合為英語語言為主，輔以貿(mào)易和文秘的三大模塊，每個(gè)模塊又按照職業(yè)能力培養(yǎng)的要求和教學(xué)規(guī)律分基礎(chǔ)、專業(yè)、綜合三個(gè)階段進(jìn)行序化，循序漸進(jìn)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和素質(zhì)。讓他們逐步將各單項(xiàng)能力進(jìn)行融合，最后通過畢業(yè)前的頂崗實(shí)習(xí)完成綜合能力和素質(zhì)的整合，使語言基礎(chǔ)與商務(wù)知識(shí)、應(yīng)用能力與綜合素質(zhì)有機(jī)地融合在一起。這樣的課程體系融知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)提升為一體，體現(xiàn)出科學(xué)性和可持續(xù)性。為了確保課程的實(shí)用性和職業(yè)性，我院開展職業(yè)技能鑒定組織工作，推行“雙證書”教學(xué)，前述的課程模塊分別對(duì)應(yīng)了相應(yīng)的翻譯、商務(wù)、文秘等職業(yè)資格證書系列，形成了課程證書一體化的實(shí)踐教學(xué)體系。

（二）根據(jù)工作過程優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容，運(yùn)用多種手段進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。課程體系確定后，緊跟著的工作就是把體系中的相關(guān)專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐實(shí)施具體化。我校按照課程體系的模塊劃分定義了課群組。在相應(yīng)的課群組課程開發(fā)中，為了使教學(xué)內(nèi)容貼近崗位要求，我校進(jìn)行了廣泛的調(diào)研，與行業(yè)的專家共同研究崗位的典型工作任務(wù)和工作流程以及相應(yīng)的能力及素質(zhì)要求，按照“實(shí)用為主，夠用為度”的原則，確定了課程教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)。精簡(jiǎn)理論知識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，以工作過程為導(dǎo)向，按項(xiàng)目式情景教學(xué)來設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)場(chǎng)景和學(xué)習(xí)任務(wù)，整合陳述性知識(shí)和過程性知識(shí)，將理論知識(shí)的傳授和實(shí)踐能力的培養(yǎng)結(jié)合起來。而對(duì)于理論與實(shí)踐的結(jié)合教學(xué)，則采用目前廣泛使用的課堂教學(xué)與課外實(shí)踐、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)習(xí)、教師指導(dǎo)與學(xué)生活動(dòng)等方式，提倡“在學(xué)中做”、“在做中學(xué)”、“工學(xué)交替”的實(shí)踐教學(xué)理念，在各種課堂實(shí)踐活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。

（三）加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)分為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)訓(xùn)基地兩類。高職院校要多渠道、多形式籌措資金，在這兩類基地建設(shè)中敢于加大投入的力度。

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地提供崗位實(shí)務(wù)訓(xùn)練和仿真實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能有效地學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的實(shí)際知識(shí)與技能。我院以商務(wù)英語專業(yè)面對(duì)的崗位群特點(diǎn)為基礎(chǔ)，按照主要實(shí)踐課程內(nèi)容模塊的要求，建成了兩個(gè)校內(nèi)語言實(shí)驗(yàn)室、一個(gè)商務(wù)模擬室，配備了外貿(mào)單證軟件和外貿(mào)綜合業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)平臺(tái)軟件，滿足了一些實(shí)踐性強(qiáng)的商務(wù)英語專業(yè)課程要求，為學(xué)生提供仿真的商務(wù)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。

此外，我院規(guī)范化地建設(shè)了一批校外實(shí)訓(xùn)基地，精選出若干有行業(yè)代表性、有適當(dāng)規(guī)模、現(xiàn)代化管理水平高、指導(dǎo)能力強(qiáng)、開放性好的企業(yè)作為商務(wù)英語專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地。使學(xué)生融合到商務(wù)英語、貿(mào)易流程、國(guó)際商務(wù)會(huì)展等崗位一線中去，在濃厚的職業(yè)氛圍與真實(shí)環(huán)境下進(jìn)行職業(yè)規(guī)范化訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生從事和勝任相應(yīng)職業(yè)崗位的職業(yè)能力。

（四）完善“雙師型”的教師隊(duì)伍。高職教育培養(yǎng)的是面向工作一線的高級(jí)技能人才，因此需要建立一支有很強(qiáng)的理論能力和實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)能力的“雙師型”教師隊(duì)伍。商務(wù)英語專業(yè)因其專業(yè)的特殊性，不僅需要教師具有扎實(shí)的英語語言功底，熟悉職業(yè)教育的特點(diǎn)，還要具備國(guó)際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)管理及相關(guān)商務(wù)知識(shí)?！半p師型”教師隊(duì)伍的培養(yǎng)渠道主要為人才引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)。

首先，建立有效的教師隊(duì)伍激勵(lì)機(jī)制和發(fā)展配套機(jī)制，以利于筑巢引鳳。在引進(jìn)教師的過程中，除了高學(xué)歷人才、優(yōu)秀留學(xué)回國(guó)人員及具有企業(yè)工作經(jīng)歷的專家骨干外，同時(shí)還應(yīng)注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的兼職教師的重要作用。例如美國(guó)，高校兼職教師比例已達(dá)60％以上，我國(guó)高職院校兼職教師的比例較發(fā)達(dá)國(guó)家還有較大差距，仍要大量聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)的專業(yè)人才和能工巧匠到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，逐步加大兼職教師的比例，形成實(shí)踐技能課程主要由具有相應(yīng)高技能水平的兼職教師講授的機(jī)制。

其次，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)在職教師的培養(yǎng)和培訓(xùn)力度，學(xué)校“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持“引進(jìn)與培養(yǎng)并重”的方針。對(duì)于專業(yè)理論教師，在不斷提高他們學(xué)歷層次和理論水平的同時(shí)，要有計(jì)劃地安排他們到企業(yè)頂崗實(shí)踐，積累實(shí)際工作經(jīng)歷，提高實(shí)踐教學(xué)能力。

再次，應(yīng)針對(duì)專業(yè)崗位群的技能要求組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)商務(wù)英語專業(yè)我院設(shè)置了語言、貿(mào)易和商務(wù)文秘等三個(gè)方向的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。由骨干教師負(fù)責(zé)組織該專業(yè)方向的課程建設(shè)，通過團(tuán)隊(duì)里的配合提高教師的教學(xué)水平、明確學(xué)生能力建設(shè)的發(fā)展方向，達(dá)到強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)能力的目的。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞： 盈余管理；Jones模型旅游

1引言與綜述

盈余管理是會(huì)計(jì)學(xué)的核心問題之一，受到市場(chǎng)監(jiān)管部門和投資者的關(guān)注，同時(shí)也受到學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。所謂盈余管理（Earnings Management）是指管理當(dāng)局在會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度范圍內(nèi)，運(yùn)用會(huì)計(jì)方法或者規(guī)劃真實(shí)交易來改變財(cái)務(wù)報(bào)告，以干擾利益相關(guān)者對(duì)公司業(yè)績(jī)的判斷或者影響那些以會(huì)計(jì)報(bào)告為基礎(chǔ)的契約[1]，從中獲得自身利益的會(huì)計(jì)行為。目前我國(guó)旅游類上市公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳已成為業(yè)界的共識(shí)，然而這些公司在其不佳的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中，是否存在盈余管理的行為？如果存在，盈余管理程度如何，是隱藏了收益還是夸大了利潤(rùn)？對(duì)這些問題的研究能夠優(yōu)化投資者對(duì)旅游行業(yè)上市公司的投資決策，能夠豐富旅游上市公司的學(xué)術(shù)研究，對(duì)于政策制定方面也有一定意義。

國(guó)內(nèi)外對(duì)于盈余管理已經(jīng)做了較多的研究，研究主要集中于盈余管理動(dòng)機(jī)和盈余管理手段兩大方面。綜合學(xué)者們對(duì)于盈余管理動(dòng)機(jī)的研究得出，盈余管理動(dòng)機(jī)主要為契約動(dòng)機(jī)Healy，1985；Sweeney，1994；張祥建，2006；程敏，2009；王范，2013等）、資本市場(chǎng)動(dòng)機(jī)Frankel et al，1995；Teoh，1998；Hayn，2000；張靖，2007；馬葵，2008；黃福廣等，2010；姚瑩，2013等）和政治成本動(dòng)機(jī)Moyer，1990；Key，1997；田豐等，2000；楊旭東等，2006；張曉東，2008；許云鵬，2013等）三個(gè)方面。契約動(dòng)機(jī)具體包括報(bào)酬契約、債務(wù)契約及與政府制訂的契約等，資本市場(chǎng)動(dòng)機(jī)具體包括IPO、配股、防虧保牌、節(jié)稅等，政治成本動(dòng)機(jī)具體包括避免政策限制、獲取相關(guān)優(yōu)惠政策等。盈余管理手段方面，國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)者普遍認(rèn)為主要包括會(huì)計(jì)方法和非會(huì)計(jì)方法，具體通過運(yùn)用會(huì)計(jì)政策或會(huì)計(jì)估計(jì)的變更李振，2006；王婷婷，2007；楊麗麗，2009；張柳逸，2012等）、關(guān)聯(lián)交易魏明海等，2000；曹文輝，2007；高潔，2010；關(guān)月琴，2014等）和利用地方“優(yōu)惠”政策陳曉等，2001；薛爽，2005；王伶等，2008；劉心，2011等）等手段來操縱收益。

長(zhǎng)期以來，上市公司盈余管理問題一直是國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)注的熱點(diǎn)，但是針對(duì)旅游類上市公司盈余管理的分析卻極少。鑒于旅游類上市公司盈余管理情況對(duì)政策制定、投資者決策等的重要影響，本文以A股市場(chǎng)上的旅游類上市公司為樣本，對(duì)其盈余管理進(jìn)行量化研究，以期能夠有利于實(shí)踐應(yīng)用和進(jìn)一步研究。

篇6

【關(guān)鍵詞】工商管理；應(yīng)用型本科；沙盤模擬教學(xué)

一、引言

應(yīng)用型本科的基本特征是“以學(xué)科為基礎(chǔ)”，“注重應(yīng)用性”，即在學(xué)習(xí)基本理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，側(cè)重培養(yǎng)應(yīng)用專業(yè)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐工作的能力。沙盤模擬課程集理論與實(shí)踐于一體，把管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、戰(zhàn)略管理、運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理信息系統(tǒng)等多門學(xué)科的基礎(chǔ)理論整合于一個(gè)運(yùn)營(yíng)中的企業(yè)，學(xué)生通過模擬演練，在一系列的動(dòng)態(tài)活動(dòng)中體驗(yàn)完整的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程，既鞏固了理論知識(shí)，又提升了認(rèn)識(shí)問題、分析問題和解決問題的能力。鑒于沙盤教學(xué)在應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)教學(xué)體系中的重要作用，該課程的教學(xué)實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)值得大家交流，好的教學(xué)方法值得推廣。

二、ERP沙盤模擬課程概述

沙盤模擬實(shí)訓(xùn)起源于美國(guó)哈佛大學(xué)的MBA教學(xué)，是集知識(shí)性、趣味性、對(duì)抗性于一體的企業(yè)管理技能訓(xùn)練課程。在上個(gè)世紀(jì)90年代，沙盤模擬實(shí)訓(xùn)開始在歐洲、日本和其他發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)界和教育界風(fēng)行。進(jìn)入二十一世紀(jì)，沙盤實(shí)訓(xùn)逐漸進(jìn)入了中國(guó)，并為廣大的中國(guó)企業(yè)界精英人士所熟知，成為國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和高校教學(xué)的最先進(jìn)工具。它通過游戲教學(xué)的方式讓學(xué)生在模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的過程中，體驗(yàn)得失、總結(jié)成敗，對(duì)企業(yè)的運(yùn)作有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)。

在沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生被分成6-8個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)代表一個(gè)公司。每個(gè)團(tuán)隊(duì)4-6人，各代表著CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理和采購經(jīng)理等管理角色。每個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)一個(gè)擁有銷售良好、資金充裕的虛擬公司，連續(xù)從事數(shù)個(gè)會(huì)計(jì)年度的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過直觀的企業(yè)沙盤，模擬企業(yè)實(shí)際運(yùn)行狀況，內(nèi)容涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、銷售、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、績(jī)效考核等多個(gè)方面，讓學(xué)生在游戲般的訓(xùn)練中體驗(yàn)完整的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程，感悟正確的經(jīng)營(yíng)思路和管理理念。

三、ERP沙盤模擬課程價(jià)值

（一）拓展知識(shí)體系，提升管理技能

沙盤模擬是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全方位展現(xiàn)，每個(gè)同學(xué)在團(tuán)隊(duì)中扮演著不同的管理角色，通過沙盤操作，可以使學(xué)生學(xué)會(huì)如何制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)測(cè)市場(chǎng)并制定銷售計(jì)劃，如何在維持生產(chǎn)成本的前提下制定實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃、編制并實(shí)施采購供應(yīng)計(jì)劃，如何籌集和管理資金等各項(xiàng)專業(yè)管理技能，并培養(yǎng)信息管理的思維方式。

（二）全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)

沙盤模擬作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理仿真教學(xué)系統(tǒng)可以用于綜合素質(zhì)訓(xùn)練，使學(xué)生能夠樹立共贏理念，系統(tǒng)思考問題，在團(tuán)隊(duì)中如何與他人合作，明確自己的個(gè)性與職業(yè)定位的關(guān)系。

（三）實(shí)現(xiàn)從感性到理性的飛躍

在沙盤模擬課程中，學(xué)生經(jīng)歷了一個(gè)從理論到實(shí)踐再到理論的上升過程，把自己親身經(jīng)歷的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為全面的理論模型。參與者借助沙盤推演自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思路，每一次基于現(xiàn)場(chǎng)的案例分析和基于數(shù)據(jù)分析的企業(yè)診斷，都會(huì)使參與者恍然大悟，達(dá)到磨練其商業(yè)決策敏感度，提升決策能力及長(zhǎng)期規(guī)劃能力的目的。

四、教學(xué)實(shí)踐的過程

（一）企業(yè)背景介紹與分組

對(duì)學(xué)生將要接手的虛擬企業(yè)進(jìn)行介紹，以企業(yè)起始年的兩張主要財(cái)務(wù)報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表）為點(diǎn)，逐項(xiàng)描述企業(yè)目前的財(cái)務(wù)狀祝和經(jīng)營(yíng)成果，并對(duì)股東期望、市場(chǎng)占有、產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)施等方面進(jìn)行說明。并對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，每組4-6人，分成8-10組，分別擔(dān)任CEO、營(yíng)銷總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、采購總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等管理職務(wù)。

（二）運(yùn)營(yíng)規(guī)則介紹與物理沙盤的推演

企業(yè)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)外部環(huán)境可提煉為一系列明確的規(guī)則：市場(chǎng)劃分與市場(chǎng)準(zhǔn)入；銷售會(huì)議與訂單爭(zhēng)取；廠房購買、出售與租賃；生產(chǎn)線購買、轉(zhuǎn)產(chǎn)與維修、出售；產(chǎn)品生產(chǎn)；原材料采購；產(chǎn)品研發(fā)與1S0認(rèn)證；融資貸款與貼現(xiàn)。學(xué)生在了解規(guī)則的基礎(chǔ)上先進(jìn)行物理沙盤的推演，根據(jù)經(jīng)營(yíng)起始年的企業(yè)運(yùn)營(yíng)基本信息將教具擺放在物理盤面上，由教師擔(dān)任銀行、原材料供應(yīng)商和商品需求者等外部職能，并對(duì)學(xué)生操作進(jìn)行指導(dǎo)，規(guī)范操作步驟，提出建議，在每一年度經(jīng)營(yíng)之末指導(dǎo)學(xué)生作出利潤(rùn)表和資產(chǎn)負(fù)債表并總結(jié)各組經(jīng)營(yíng)概況，分析原因，指出不足。在本階段必須使得每個(gè)小組權(quán)責(zé)分明，服從指揮，保持良好的團(tuán)隊(duì)精神，并鼓勵(lì)學(xué)生親歷親為，從錯(cuò)誤中發(fā)現(xiàn)問題。

（三）電子沙盤的推演

在ERP物理沙盤模擬經(jīng)營(yíng)相當(dāng)熟練的情況下，引入ERP電子沙盤，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行6-8年的運(yùn)營(yíng)。

可總結(jié)如下：

第一年：重點(diǎn)揭示企業(yè)的本質(zhì)是“賺錢”。企業(yè)的利潤(rùn)只有一個(gè)來源，那就是銷售。提出通過“開源節(jié)流”來增加利潤(rùn)?！伴_源”就是擴(kuò)大銷售額，即擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)、增加產(chǎn)品品種和提高生產(chǎn)產(chǎn)能。

第二年：除通過廣告成本效益分析，提倡理性投入外，對(duì)內(nèi)要了解產(chǎn)能，強(qiáng)調(diào)各部門間配合、協(xié)作，對(duì)外摸透市場(chǎng)需求及趨勢(shì)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

第三年：原材料以產(chǎn)定購，避免采購盲目性；產(chǎn)品以銷定產(chǎn)，杜絕貨物積壓；科學(xué)排產(chǎn)，靈活交單，及時(shí)回收貨款；合理使用各種融資方式，提前做好現(xiàn)金預(yù)算，由簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)核算上升為財(cái)務(wù)管理層次。

第四年：透過現(xiàn)象深入分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，用數(shù)字說話。借助全成本核算和產(chǎn)品贏利分析，找到薄弱環(huán)節(jié)和癥結(jié)所在，改進(jìn)和解決。

第五年：引導(dǎo)學(xué)生建立企業(yè)戰(zhàn)略思想，進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，整體把握企業(yè)發(fā)展。深入理解“戰(zhàn)略就是在企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)作活動(dòng)之間建立一種配稱”。應(yīng)用SWOT分析制定戰(zhàn)略目標(biāo)，借助平衡記分卡的管理思想，分解目標(biāo)，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。

第六年：引導(dǎo)學(xué)生感知團(tuán)隊(duì)的合作、成員的相互信任、溝通與協(xié)作的重要性，深刻認(rèn)識(shí)作為一名管理人員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)。反省自身，找到不足，在實(shí)踐中鍛煉、感悟和提升。

（四）學(xué)生的自我點(diǎn)評(píng)與教師的點(diǎn)評(píng)與總結(jié)

每輪結(jié)束后先讓同學(xué)們進(jìn)行自我點(diǎn)評(píng)，就自己的經(jīng)營(yíng)心得、體會(huì)進(jìn)行分享。再由教師就每組進(jìn)行具體的點(diǎn)評(píng)與總結(jié)，通過師生互動(dòng)交流，總結(jié)沙盤實(shí)訓(xùn)中如何作出正確而有效的決策、怎樣保證業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略的一致、如何構(gòu)建好自己的管理系統(tǒng)、怎樣全面提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力問題的答案，為同學(xué)將來的創(chuàng)業(yè)奠定好的基礎(chǔ)。

五、ERP沙盤模擬課程教學(xué)的思考

要提高ERP沙盤模擬課程教學(xué)的效果，須注意以下幾點(diǎn)：

（一）ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

模擬實(shí)驗(yàn)室是實(shí)踐教學(xué)的最重要載體，建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的ERP模擬實(shí)驗(yàn)室是搞好ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)的前提保證。實(shí)驗(yàn)室硬件應(yīng)包括60--80平方米的實(shí)驗(yàn)室場(chǎng)地、7-11組擺放物理沙盤的桌面、沙盤教具、10-12網(wǎng)電腦、投影設(shè)備。軟件包括學(xué)生訓(xùn)練平臺(tái)、教師指導(dǎo)平臺(tái)、管理員控制平臺(tái)。

（二）有一支優(yōu)秀的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師隊(duì)伍

優(yōu)秀的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師是ERP沙盤模擬課程教學(xué)（下轉(zhuǎn)封三）（上接第308頁）取得良好效果重要保證。ERP沙盤模擬課程涉及戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理等方面的知識(shí)，要求指導(dǎo)教師要具有較全面的綜合素質(zhì)和能力；其次要求指導(dǎo)老師更新觀念，轉(zhuǎn)變角色。與傳統(tǒng)的教學(xué)方式相比，ERP實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的角色轉(zhuǎn)換應(yīng)由“講授者”向“引導(dǎo)者”轉(zhuǎn)變，由“教學(xué)者”向“探索者”轉(zhuǎn)變。因此，應(yīng)用型本科院校必須制定具體的實(shí)訓(xùn)教師培養(yǎng)方案，組建能適應(yīng)信息時(shí)代高校實(shí)踐教學(xué)要求的專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍。

（三）創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)模式，探索ERP沙盤模擬課程教學(xué)新方法

1.集中安排該課程的學(xué)習(xí)時(shí)間

因?yàn)樯潮P模擬課程需要較完整的操作來體會(huì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)，一輪經(jīng)營(yíng)需持續(xù)6-8個(gè)會(huì)計(jì)年度，因此要使得本課程的教學(xué)取得良好的教學(xué)效果，可安排24-36學(xué)時(shí)集中在2-3周進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。

2.改變傳統(tǒng)的考核模式，提高同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性

傳統(tǒng)的考核模式由平時(shí)考勤和各組經(jīng)營(yíng)后的最終權(quán)益大小排名決定的成績(jī)兩部分組成。由于該課程由團(tuán)隊(duì)配合完成，因此，現(xiàn)有考核方法無法反映每個(gè)學(xué)生的具體學(xué)習(xí)效果，混淆了學(xué)生個(gè)體間的差異，在一定程度上也造成了部分學(xué)生不作為的現(xiàn)象。因此，應(yīng)建立科學(xué)考核方式，從以下四個(gè)方面進(jìn)行該課程最終成績(jī)的考核：一是考勤和實(shí)際操作過程中學(xué)生的投入程度，占30%；二是每個(gè)經(jīng)營(yíng)年度每個(gè)組的經(jīng)營(yíng)情況記錄及報(bào)表的核算情況，占20%；三是實(shí)驗(yàn)報(bào)告，即每位學(xué)生撰寫自己所承擔(dān)的崗位的工作計(jì)劃與總結(jié)，占20%；四是實(shí)際操作結(jié)束后小組的經(jīng)營(yíng)權(quán)益、負(fù)債和發(fā)展?jié)摿Γ?0%。通過對(duì)四個(gè)部分適當(dāng)分配權(quán)重，得出學(xué)生的最終成績(jī)。實(shí)踐證明，通過考核方式的轉(zhuǎn)變，學(xué)生的積極性提高了，更關(guān)注自己的崗位職責(zé)，也增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

3.以學(xué)生為中心，注重學(xué)生主動(dòng)性、能動(dòng)性的發(fā)揮

鼓勵(lì)學(xué)生“在快樂中學(xué)習(xí)”，體驗(yàn)本身就是一種價(jià)值；“在參與中學(xué)習(xí)”，由轉(zhuǎn)變認(rèn)知模式到轉(zhuǎn)變態(tài)度，再到改善行為；“在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)”，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和不足，及時(shí)調(diào)整方向和速度；“練中學(xué)，學(xué)后用”，保持培訓(xùn)后“長(zhǎng)期保存效果”。通過設(shè)置一系列問題，使學(xué)生在沙盤實(shí)訓(xùn)中需要全身心地投入才能真正找到解決問題的答案，從而改變傳統(tǒng)教學(xué)中有個(gè)別同學(xué)不作為的現(xiàn)象。這些問題如資產(chǎn)與負(fù)債和權(quán)益的關(guān)系？銷售與贏利的關(guān)系、盈虧平衡點(diǎn)、企業(yè)盈利的定量分析“ROA、ROE”？VMI、產(chǎn)供銷平衡（產(chǎn)銷平衡、VMI銷售計(jì)劃-生產(chǎn)計(jì)劃-訂購計(jì)劃-采購計(jì)劃）？產(chǎn)銷排程理論、產(chǎn)能管理、JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)理論（看板）、設(shè)備投資與運(yùn)行管理？在實(shí)訓(xùn)中，每年度經(jīng)營(yíng)完畢后，先讓學(xué)生自己點(diǎn)評(píng)自己的盤面，再讓其他小組點(diǎn)評(píng)，最后老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，這樣，可以發(fā)現(xiàn)自己和他人的不足，快速地提升認(rèn)識(shí)問題和解決問題的能力。

（四）鼓勵(lì)同學(xué)積極參加各級(jí)沙盤大賽，建立開放實(shí)驗(yàn)室，組建沙盤協(xié)會(huì)

當(dāng)前，全國(guó)沙盤大賽正如火如荼的進(jìn)行著，通過參加沙盤大賽，走出去與更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)賽，與他人進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)，提高了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、抗壓能力和拼搏精神，因此，應(yīng)鼓勵(lì)同學(xué)積極參加各級(jí)沙盤大賽，并建立相應(yīng)的激勵(lì)措施。借助比賽的推動(dòng)力，目前各高校都非常重視沙盤模擬課程的開設(shè)與教學(xué)，學(xué)生參與沙盤學(xué)習(xí)的熱情度大幅升高。為了能取得更好的教學(xué)效果，建議在開設(shè)該課程的同時(shí)，各高校能同時(shí)建立開放實(shí)驗(yàn)室和組建沙盤協(xié)會(huì)，增加同學(xué)學(xué)習(xí)沙盤的機(jī)會(huì)。工商管理專業(yè)的同學(xué)大一可先接受沙盤認(rèn)知教育，認(rèn)識(shí)到學(xué)好各專業(yè)理論對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要性，端正學(xué)習(xí)理論課的態(tài)度；隨著認(rèn)知的加深或本課程正式開設(shè)后，同學(xué)還可參加沙盤協(xié)會(huì)繼續(xù)練習(xí)，課余時(shí)間進(jìn)行練習(xí)，使學(xué)生們能發(fā)現(xiàn)自己知識(shí)結(jié)構(gòu)的缺陷，在學(xué)習(xí)中有的放矢，增強(qiáng)自身的素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

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論文關(guān)鍵詞：本科教育　職業(yè)教育　校企聯(lián)合

論文摘要：酒店行業(yè)的本身特點(diǎn)需要既懂理論又精于實(shí)踐的管理人才。校企聯(lián)合作為一種教學(xué)模式已經(jīng)在酒店管理專業(yè)推廣。但是，不同層次的專業(yè)人才應(yīng)該具有不同的能力側(cè)重。酒店管理專業(yè)本科教育與職業(yè)教育在校企聯(lián)合培養(yǎng)模式上應(yīng)該有共性，更要有個(gè)性。從專業(yè)定位，教學(xué)體系和評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制三個(gè)方面提出了酒店管理專業(yè)本科教育與職業(yè)教育在校企聯(lián)合培養(yǎng)模式上應(yīng)用之異，以期對(duì)酒店管理本科人才的培養(yǎng)有所裨益。

序

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，酒店行業(yè)成為朝陽產(chǎn)業(yè)。酒店業(yè)的發(fā)展在當(dāng)前呈現(xiàn)縱橫兩個(gè)維度的發(fā)展態(tài)勢(shì)?？v向發(fā)展態(tài)勢(shì)是國(guó)內(nèi)酒店逐漸和國(guó)外酒店的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格接軌，向高標(biāo)準(zhǔn)、超豪華的高星級(jí)發(fā)展;橫向態(tài)勢(shì)表現(xiàn)為每一層次的酒店又根據(jù)自身的資源條件，打造具有自身個(gè)性的特色酒店。不同層次和不同特色的酒店需要不同的管理者，在同一層次的酒店中，根據(jù)分工不同，也需要具有不同技能的人員。在此行業(yè)背景下，不同層次的酒店管理專業(yè)教育應(yīng)運(yùn)而生。

作為應(yīng)用型學(xué)科特征較為明顯的酒店管理專業(yè)，只有在充分適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和要求的前提下，才能夠繼續(xù)生存和發(fā)展。因此，深人探究酒店管理專業(yè)新的培養(yǎng)模式，以促進(jìn)酒店管理專業(yè)高等教育和酒店業(yè)發(fā)展的深度適應(yīng)和融合，已經(jīng)成為了酒店管理專業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在林林總總的培養(yǎng)模式中，校企聯(lián)合培養(yǎng)模式是國(guó)內(nèi)較能適應(yīng)酒店管理專業(yè)深度發(fā)展的培養(yǎng)模式之一[f}l

校企聯(lián)合培養(yǎng)模式借鑒德國(guó)雙元制教學(xué)模式，首先在高職院校中開展，出現(xiàn)了諸如訂單培養(yǎng)、冠名培養(yǎng)等許多校企聯(lián)合培養(yǎng)的形式(21。這些模式對(duì)高職學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)和高職院校的就業(yè)率提升影響巨大。隨著酒店管理專業(yè)本科層次教育的設(shè)立與發(fā)展，這種模式又被許多本科層次的酒店管理專業(yè)借鑒，但是，在實(shí)際的教學(xué)過程中，由于對(duì)校企聯(lián)合培養(yǎng)模式的進(jìn)行簡(jiǎn)單的移植、造成酒店管理本科教育定位缺失，培養(yǎng)錯(cuò)位，最終出現(xiàn)本科教育高職化現(xiàn)象〔}1。所以，在借鑒校企聯(lián)合培養(yǎng)模式的過程中，怎樣結(jié)合自身的辦學(xué)層次，對(duì)酒店專業(yè)本科人才就業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，建立系統(tǒng)的教學(xué)管理制度和科學(xué)的教學(xué)計(jì)劃體系，是酒店管理專業(yè)本科教學(xué)成功的關(guān)鍵。

一、細(xì)分酒店行業(yè)就業(yè)市場(chǎng)，對(duì)酒店管理專業(yè)本科層次人才進(jìn)行科學(xué)定位

現(xiàn)代酒店有不同的星級(jí)和層次，在一個(gè)酒店的內(nèi)部，也具有層級(jí)分明的組織結(jié)構(gòu)。不同星級(jí)和同一星級(jí)不同組織結(jié)構(gòu)層次上的崗位，需要不同層次、具有不同技能的人才。對(duì)一個(gè)領(lǐng)班來說，他的作用是組織和帶領(lǐng)員工完成主管交待的日常工作，因此他必須熟練掌握各崗位的技術(shù)技能。而對(duì)總監(jiān)、部門經(jīng)理和主管來說，他們的作用是組織本部門員工來實(shí)施完成本部門的工作計(jì)劃。因此，主要需要督導(dǎo)、溝通、控制等人際關(guān)系方面的知識(shí)和能力。而總裁和總經(jīng)理的作用是決策和規(guī)劃，所以，他們主要需要掌握創(chuàng)新和構(gòu)想方面的知識(shí)和能力。

高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是“專業(yè)能力”的技藝型、實(shí)用型人才，培養(yǎng)定位主要是基層和中層的操作管理人員。酒店管理本科教育的培養(yǎng)目標(biāo)是有理論、重實(shí)踐的應(yīng)用性人才，培養(yǎng)定位主要是酒店的中高層管理人員。因此，酒店管理本科層次人才的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)應(yīng)該不同于酒店管理職業(yè)教育人才。隨著校企聯(lián)合培養(yǎng)模式的引人，他們不但要具有高職院校學(xué)生所具有的實(shí)踐和應(yīng)用能力，而且應(yīng)該具備一定的酒店管理理論知識(shí)、能把各種構(gòu)思和設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，能把理論和知識(shí)轉(zhuǎn)為實(shí)際應(yīng)用的高素質(zhì)創(chuàng)新人才。能做到將專業(yè)能力和職業(yè)能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和思考能力進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。不但要知道怎么做，而且還要知道為什么這樣做，怎么做的更好。真正做到“實(shí)踐一思考一創(chuàng)新”層層推進(jìn)的學(xué)校模式。在和職業(yè)院校學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)過程中，做到人無我有，人有我優(yōu)。

二、建立系統(tǒng)的校企聯(lián)合教學(xué)培養(yǎng)體系

知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)需要相應(yīng)教學(xué)計(jì)劃體系的支撐。本科層次教育根據(jù)自身的定位，需要在以下課程體系上進(jìn)行加強(qiáng)和創(chuàng)新。

i.外語能力的強(qiáng)化和訓(xùn)練。隨著隊(duì)伍交流范圍的擴(kuò)大，賓館已經(jīng)成為一個(gè)重要的外事活動(dòng)場(chǎng)所，流暢而標(biāo)準(zhǔn)的外語交流能力，已經(jīng)成為高星級(jí)酒店招聘各級(jí)管理人員的一個(gè)必要條件。當(dāng)前本科教育要求學(xué)士水平必須具有相應(yīng)的國(guó)家英語級(jí)另}J證書，這從評(píng)估制度方面已經(jīng)和高職的培養(yǎng)要求有所不同。為了進(jìn)一步與培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)，酒店管理本科教育還應(yīng)該在校企聯(lián)合培養(yǎng)過程中，一方面，繼續(xù)以課程的形式強(qiáng)化酒店管理專業(yè)本科學(xué)生的酒店商務(wù)英語，另一方面充分利用酒店的外事接待資源，在實(shí)際的應(yīng)用中強(qiáng)化口語能力。

2校企聯(lián)合過程中的實(shí)訓(xùn)時(shí)間彈性制度。酒店管理專業(yè)本科學(xué)生畢業(yè)后，除過要在酒店就業(yè)外，還有一部分會(huì)根據(jù)自身的興趣和能力狀況轉(zhuǎn)向其他的發(fā)展路徑，諸如直接考研究生和考國(guó)家公務(wù)員，而高職層次在這些方面會(huì)受到限制。所以，在校企聯(lián)合培養(yǎng)過程中，培養(yǎng)機(jī)構(gòu)對(duì)酒店管理本科教育不應(yīng)當(dāng)像高職一樣對(duì)實(shí)訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行強(qiáng)制性統(tǒng)一，而應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的意愿進(jìn)行合理的安排，進(jìn)行彈性實(shí)訓(xùn)時(shí)間制度，在保證這些同學(xué)具備基本的實(shí)踐技能外，根據(jù)不同學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃對(duì)其實(shí)訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌安排。 3.編寫與酒店管理本科教育相適應(yīng)的校企聯(lián)合培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)手舫。根據(jù)培養(yǎng)定位，在編寫酒店管理本科教育層次的實(shí)訓(xùn)手冊(cè)時(shí)，要做到在高職實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上有所提升。高職教育校企聯(lián)合實(shí)訓(xùn)手冊(cè)主要以技能的操作為主，內(nèi)容主要停留在前廳禮儀、餐飲和客房等模塊服務(wù)技能的訓(xùn)練上，在管理方面的訓(xùn)練和強(qiáng)化較少。在校企聯(lián)合實(shí)訓(xùn)的實(shí)際操作過程中，酒店從自身利益出發(fā)，也只是按照內(nèi)部的培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)就開始使用，缺乏后續(xù)的培訓(xùn)和考評(píng)監(jiān)督機(jī)制。從而出現(xiàn)了許多酒店當(dāng)高職學(xué)生當(dāng)廉價(jià)勞動(dòng)力使用，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中的付出與收獲不匹配，學(xué)校在校企聯(lián)合培養(yǎng)模式的初衷與現(xiàn)實(shí)落差太大。這種情形，很難讓學(xué)生真正融人的酒店當(dāng)中，真正了解酒店的管理體系，最終讓學(xué)生對(duì)校企聯(lián)合培養(yǎng)產(chǎn)生抵觸。所以，本科層次的校企聯(lián)合培養(yǎng)手冊(cè)在內(nèi)容上，除過要有詳細(xì)的技能訓(xùn)練模塊，還要設(shè)計(jì)各級(jí)管理技能訓(xùn)練模塊。諸如通過讓學(xué)生輪流給酒店基層領(lǐng)班和中層主管擔(dān)任助理的方式，讓學(xué)生了解基層和中層管理人員所應(yīng)具有的基本技能和素質(zhì)。通過選拔部分同學(xué)給高層經(jīng)理擔(dān)任助理的方式，讓那些具有較強(qiáng)管理潛質(zhì)的學(xué)生感受高層管理人員所應(yīng)具備的管理素質(zhì)。

三、校企雙方共同建立嚴(yán)格的考評(píng)監(jiān)督機(jī)制

校企聯(lián)合培養(yǎng)模式雖然脫胎于德國(guó)的雙元制教學(xué)模式[[5-6}，但是由于國(guó)內(nèi)教育管理體制與德國(guó)教育管理體制及經(jīng)費(fèi)來源機(jī)制的不同，出現(xiàn)了許多怪胎。往往是好看好聽不好用。這當(dāng)中的主要原因在于酒店、學(xué)校和學(xué)生三方利益的協(xié)調(diào)出現(xiàn)了問題。在校企聯(lián)合培養(yǎng)的過程中，學(xué)校和學(xué)生的目的基本一致，通過酒店這個(gè)實(shí)踐的平臺(tái)，鍛煉操作技能，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力;而酒店的目的為怎么利用學(xué)生實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，減少人力成本。所以為了保證酒店的服務(wù)質(zhì)量，會(huì)在服務(wù)技能方面給予培訓(xùn)，但對(duì)管理能力的培訓(xùn)方面熱情不高。所以，怎樣在校企聯(lián)合過程中建立共贏而嚴(yán)格的雙向考評(píng)監(jiān)督機(jī)制對(duì)保證校企聯(lián)合培養(yǎng)模式的成功具有重要的意義。

1對(duì)學(xué)生的考評(píng)。在校企聯(lián)合培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)體系中，除過酒店各個(gè)技能操作實(shí)訓(xùn)模塊外，還應(yīng)該有后期的考評(píng)鑒定模塊。由酒店和學(xué)院組織人員按照考評(píng)鑒定表對(duì)每個(gè)學(xué)生的掌握狀況進(jìn)行打分評(píng)定，并與實(shí)訓(xùn)的成績(jī)相聯(lián)系。

2.對(duì)酒店培訓(xùn)人員的考評(píng)。監(jiān)督考評(píng)機(jī)制除過要對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核外，更重要的是要建立對(duì)培訓(xùn)老師的考評(píng)機(jī)制。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)老師起著主導(dǎo)作用，如果缺乏對(duì)酒店培訓(xùn)人員的考評(píng)，整個(gè)培訓(xùn)就會(huì)名存實(shí)亡。酒店和學(xué)校只有通過一系列的利益分享機(jī)制，合力推動(dòng)對(duì)培訓(xùn)人員的有效考評(píng)，并按照考評(píng)結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)和懲罰，才會(huì)真正調(diào)動(dòng)培訓(xùn)人員的積極性，從而提高校企聯(lián)合培養(yǎng)的效果。

篇8

創(chuàng)新三要素

何謂商業(yè)模式一直是仁者見仁智者見智，簡(jiǎn)言之，商業(yè)模式就是企業(yè)整合各種資源，通過一定的途徑或方式來滿足特定客戶的某些需求并實(shí)現(xiàn)盈利。

在同一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，中小企業(yè)如果以相同或類似的商業(yè)模式和大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是沒有任何勝算機(jī)會(huì)的。中小企業(yè)的成功商業(yè)模式肯定是創(chuàng)新的商業(yè)模式，肯定是受機(jī)構(gòu)投資者和資本市場(chǎng)歡迎的商業(yè)模式。

我認(rèn)為，商業(yè)模式主要包括三大要素：客戶需求、業(yè)務(wù)模式和盈利模式，最終獲得成功無不是這三種要素的完美結(jié)合。商業(yè)模式優(yōu)化和不斷創(chuàng)新將伴隨著企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)周期，在企業(yè)的不同發(fā)展階段，商業(yè)模式主要關(guān)注環(huán)節(jié)和創(chuàng)新點(diǎn)有所不同。

客戶需求創(chuàng)新

在企業(yè)初級(jí)階段，投資者主要關(guān)注的是客戶需求創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，通過獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)盡快變成用戶消費(fèi)，形成市場(chǎng)領(lǐng)先。

客戶需求創(chuàng)新：主要是產(chǎn)品或服務(wù)、目標(biāo)客戶群體等要素創(chuàng)新，以產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新為核心，打造適合特定目標(biāo)客戶的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足顧客的差異化需求或復(fù)合需求，增加顧客粘連度和忠誠度。

以“海底撈”火鍋連鎖店為例，其產(chǎn)品質(zhì)量和菜品較其他同類火鍋店并沒有多大差異，但其成功的秘訣在于其銷售的不是菜品，而是其創(chuàng)新的服務(wù)模式。服務(wù)創(chuàng)新體現(xiàn)在等位、就餐和買單等各個(gè)環(huán)節(jié)，用戶從接受服務(wù)到就餐結(jié)束無不體驗(yàn)“上帝”的感覺，“海底撈”的商業(yè)模式創(chuàng)新就是服務(wù)創(chuàng)新。

業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新：核心為資源組織方式創(chuàng)新和供應(yīng)鏈流程創(chuàng)新。

什么是業(yè)務(wù)模式？業(yè)務(wù)模式即公司為客戶提供價(jià)值的方式，以及該公司為支持其利潤(rùn)模式和客戶價(jià)值主張而組織資源和流程的方式。相比客戶需求創(chuàng)新，業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新涉及的范圍比較廣泛，包括但不限于目標(biāo)市場(chǎng)變化、產(chǎn)品組合變化、購銷模式變化、價(jià)格組合變化、業(yè)務(wù)流程變化、管理工具變化、供應(yīng)體系變化等種種方面。

凡客誠品、當(dāng)當(dāng)、淘寶、京東商城等的商業(yè)模式創(chuàng)新主要為業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，改進(jìn)了供應(yīng)鏈流程，通過“線上和線下”組合，壓縮了流通成本，縮短了產(chǎn)品供應(yīng)時(shí)間，滿足了客戶核心需求，把體驗(yàn)營(yíng)銷發(fā)揮到了極致。。

盈利模式創(chuàng)新

企業(yè)到了發(fā)行上市階段，一般在業(yè)內(nèi)都具有很好的品牌優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，是否具有穩(wěn)定的有特色的盈利模式和可持續(xù)發(fā)展能力，是投資者最關(guān)注的問題，也是其是否能發(fā)行上市成功的核心。

簡(jiǎn)單地說，盈利模式就是企業(yè)賺錢之道，即借助商業(yè)模式哪個(gè)要素和環(huán)節(jié)獲取利潤(rùn)，向誰獲取以及怎么獲取。盈利模式創(chuàng)新多種多樣，包括但不限于收費(fèi)方式、收費(fèi)對(duì)象、收費(fèi)內(nèi)容、收費(fèi)種類、采購方式、采購對(duì)象、成本控制等方面創(chuàng)新和改變。

新興產(chǎn)業(yè)和第三服務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的盈利模式創(chuàng)新主要是搭配收費(fèi)、間接收費(fèi)、品牌授權(quán)等模式創(chuàng)新。

所謂搭配收費(fèi)即免費(fèi)和收費(fèi)相結(jié)合，客戶部分產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)不收費(fèi)，部分產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)要收費(fèi)，通過免費(fèi)消費(fèi)提供來增加客戶粘連度和忠誠度，通過收費(fèi)項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)公司盈利目標(biāo)。

騰訊、360安全衛(wèi)士等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)即是搭配收費(fèi)模式典型。以騰訊QQ為例，通過免費(fèi)的即時(shí)聊天工具掌握和維持巨量用戶資源，再通過廣告服務(wù)、SP增值服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)游戲等進(jìn)行收費(fèi)，從而獲得巨大成功，日進(jìn)斗金，先后拉來IDG、盈科數(shù)碼等風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)投資并在2004年成功實(shí)現(xiàn)上市融資。

所謂間接收費(fèi)，即收費(fèi)對(duì)象和消費(fèi)對(duì)象分離。比如報(bào)紙、時(shí)尚雜志等媒體，都是以廣告收入代替了報(bào)紙、雜志等本身贏利，報(bào)紙的紙張成本與銷售價(jià)格持平甚至略高，消費(fèi)者購買報(bào)紙的成本極低，時(shí)尚雜志更是通過廣告、贊助品、會(huì)展、大型活動(dòng)等獲取主要利潤(rùn)。

所謂品牌授權(quán)，即通過品牌輸出獲利。《喜羊羊與灰太狼》的盈利模式，即先打造品牌，然后再開發(fā)衍生品，影視轉(zhuǎn)播采取低收費(fèi)，主要獲取衍生品業(yè)務(wù)利潤(rùn)。

在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)的盈利模式創(chuàng)新主要是采取規(guī)模經(jīng)濟(jì)和運(yùn)營(yíng)成本控制。比如雛鷹農(nóng)牧、大康牧業(yè)、大湖股份等養(yǎng)殖類上市公司均是走規(guī)模經(jīng)濟(jì)之路，雛鷹農(nóng)牧通過“公司+基地+農(nóng)戶”迅速擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，通過統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)模式在成本控制、生豬質(zhì)量、食品安全等方面提升優(yōu)于其他企業(yè)的系列保障，毛利率遠(yuǎn)高于同行業(yè)平均水平，發(fā)行上市時(shí)受到投資者追捧，發(fā)行市盈率約60倍，超募近6億元。

動(dòng)態(tài)創(chuàng)新

商業(yè)模式與資本運(yùn)作相輔相成、互相依仗，資本運(yùn)作是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新成功的重要保障，成功的商業(yè)模式創(chuàng)新為投資者進(jìn)行資本投入并獲得超額收益保駕護(hù)航。

篇9

大家都談商業(yè)模式，因?yàn)檫@是企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ);大家都愛談商業(yè)模式，因?yàn)樯虡I(yè)模式是展示自身成功之道的一種方式。但什么才是商業(yè)模式？許多人所談的商業(yè)模式并不能算作是商業(yè)模式，其中最簡(jiǎn)單明了者當(dāng)然是想告訴別人“我打算怎么賺錢”。但商業(yè)模式并不是單純的賺錢規(guī)劃，如何賺錢僅是其中的一部分或結(jié)果，其本質(zhì)需要延伸出更廣、更深層的規(guī)劃。因?yàn)?，出發(fā)點(diǎn)對(duì)了，才可能有好的結(jié)果。

這種規(guī)劃靈活性強(qiáng)，可在實(shí)踐中適時(shí)調(diào)整，但同時(shí)又有著不可動(dòng)搖的指導(dǎo)性、先進(jìn)性。各學(xué)者、專家、企業(yè)家從自身理解出發(fā)，歸納出許多商業(yè)模式要素，有些許差異，但根本是一致，大致可包含客戶價(jià)值主張、盈利模式、價(jià)值創(chuàng)新三大模塊。

你把客戶擺在什么位置？

重要的是如何“擺”

企業(yè)的發(fā)展離不開客戶，不斷地創(chuàng)造客戶是企業(yè)發(fā)展前進(jìn)之必須?？梢哉f，企業(yè)的存在根本目的就是不斷地為客戶創(chuàng)造價(jià)值。那么問題來了，在整個(gè)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，你打算把客戶擺在什么位置？

許多人也會(huì)說，既然將客戶講得如此重要，那必然擺在第一位。這種想法不能說錯(cuò)，但卻不是正確答案，因?yàn)橛謺?huì)產(chǎn)生新的問題：如何才算擺在第一位？其實(shí)，關(guān)鍵不是第一、第二位，重要的是如何“擺”。

談商業(yè)首先需要有明確的財(cái)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)的商業(yè)模式離不開財(cái)務(wù)目標(biāo)，因?yàn)檫@是制定計(jì)劃的參考基礎(chǔ)，同樣，創(chuàng)造客戶價(jià)值也需要參考客戶目標(biāo)。不論是哪一家企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)之初都要明確地思考：目標(biāo)客戶是誰？

目標(biāo)客戶的確定直接關(guān)系到創(chuàng)造客戶價(jià)值后續(xù)一系列進(jìn)程，只有在確定目標(biāo)客戶后，才可繼續(xù)思考下一個(gè)問題：你能為客戶提供什么價(jià)值？

這兩個(gè)問題經(jīng)常混人視聽，容易讓人將其想得太過簡(jiǎn)單。許多企業(yè)總是想當(dāng)然地認(rèn)為：只要我有好技術(shù)、好產(chǎn)品，自然會(huì)有源源不斷的客戶。但再先進(jìn)的技術(shù)，如若創(chuàng)造出的產(chǎn)品未能滿足客戶需求，那僅僅是自娛自樂的藝術(shù)品制造，毫無市場(chǎng)，更談不上盈利，形成所說的商業(yè)模式。

創(chuàng)造客戶價(jià)值，首先需要的便是精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶定位與直擊需求的產(chǎn)出。如京東做電商的時(shí)機(jī)并不是最佳時(shí)機(jī)，阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)?shù)雀?jìng)爭(zhēng)對(duì)手都已占據(jù)各自市場(chǎng)，但京東堅(jiān)定以3C產(chǎn)品為突破口，投入大量資金補(bǔ)貼，又以高時(shí)效物流予以輔助，滿足了大多客戶對(duì)3C產(chǎn)品高效、可靠的購物需求，以此打開用戶入口。如今，京東不僅超越了當(dāng)當(dāng)，甚至成為僅次于BAT三家，未來有很多可能性的企業(yè)。

京東不是神話，只是一個(gè)將客戶“擺”在了準(zhǔn)確位置的精明企業(yè)。與其夸夸其談詳細(xì)、周密、高大上的商業(yè)模式，不如先告訴別人，你是如何擺正客戶的位置的。

商業(yè)，模式，一個(gè)都不能少，

太多企業(yè)夭折于短期財(cái)務(wù)目標(biāo)

商業(yè)模式雖不能僅局限于盈利，但商業(yè)模式的成功與否仍取決于盈利模式。談到盈利模式，許多人常規(guī)劃一種藍(lán)圖：如果擁有一千萬用戶，只要其中的10%付費(fèi)便可獲得豐厚的利潤(rùn)。這種通過用戶數(shù)量估算預(yù)期盈利的方式并不是盈利模式，僅僅是一種盈利可能。

真正的盈利贏利需要有合理的收入模式和成本結(jié)構(gòu)，并要確定一個(gè)長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)目標(biāo)。長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)目標(biāo)意味著穩(wěn)定持續(xù)的盈利預(yù)期，可以防止企業(yè)被短期利益迷惑從而背離整個(gè)商業(yè)模式。由于商業(yè)模式往往是針對(duì)新經(jīng)濟(jì)和新服務(wù)，短期利益也就代表著企業(yè)的極短的壽命，所以企業(yè)只有長(zhǎng)期服務(wù)客戶才能賺錢。

太多企業(yè)夭折于短期財(cái)務(wù)目標(biāo)，因長(zhǎng)期財(cái)務(wù)目標(biāo)往往意味著前期的長(zhǎng)期虧損，又如京東，也長(zhǎng)期投入大筆資金進(jìn)行補(bǔ)貼，以培養(yǎng)自身用戶。這種“虧損”固然有著很大的冒險(xiǎn)性，但待其培養(yǎng)了大量忠實(shí)用戶時(shí)，其盈利模式便已成形，盈利也再不是一個(gè)“藍(lán)圖”，而可能是真金白銀了。

說到這里，不得不說說“忠實(shí)用戶”。忠實(shí)用戶與用戶的區(qū)別在哪里？區(qū)別在于前者創(chuàng)造的是價(jià)值，而后者僅僅是貢獻(xiàn)了一些微不足道的數(shù)據(jù)（如用戶總數(shù)）。忠實(shí)用戶群代表著穩(wěn)定的需求市場(chǎng)，這是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所必須的堅(jiān)實(shí)保障與基石。擁有大量的用戶并不能稱為一個(gè)企業(yè)迅速崛起的籌碼，但大批的忠實(shí)用戶卻可以為一家企業(yè)帶來不可想象的發(fā)展空間與機(jī)遇。比如阿里巴巴憑借淘寶擁有了龐大的忠實(shí)用戶群，這批忠實(shí)用戶群成就了阿里巴巴在金融方面的基礎(chǔ)。

商業(yè)，模式，一個(gè)都不能少。僅談商業(yè)，無法培養(yǎng)長(zhǎng)期的忠實(shí)用戶，更無法談及長(zhǎng)期盈利;僅談模式，則容易陷入無羞恥的“虧損”漩渦。現(xiàn)今正直創(chuàng)業(yè)大潮，一部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式僅停留在“嘴上”，只能說出來給人聽，而企業(yè)運(yùn)作實(shí)則混亂不堪，一切都是“先燒錢再說”，不要說商業(yè)模式，連正經(jīng)的“模式”都無從談起。這類型的創(chuàng)業(yè)公司往往風(fēng)光于投資方的一時(shí)青睞，也迅速地滅亡于自身的“混亂”。

挖掘隱藏需求，做對(duì)了，

得個(gè)一百分，做錯(cuò)了，得個(gè)0分

產(chǎn)品需要?jiǎng)?chuàng)新、服務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)新，商業(yè)模式同樣需要?jiǎng)?chuàng)新，甚至比產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新更為重要。商業(yè)模式的創(chuàng)新的關(guān)鍵是提出獨(dú)特的客戶價(jià)值主張，而客戶價(jià)值主張的獲取途徑便是挖掘隱藏的客戶需求。

完成客戶已說出的需求，就像學(xué)生完成老師布置的作業(yè)，做對(duì)了，得個(gè)一百分，做錯(cuò)了，得個(gè)0分，對(duì)于客戶的回饋僅有滿意與滿意兩種選擇。而挖掘隱藏需求所帶來的創(chuàng)新可以為客戶提供第三種選擇：驚艷。

就像蘋果。在大多手機(jī)廠商比拼硬件的時(shí)候，它選擇軟硬兼施，建立自己的閉環(huán)生態(tài)。蘋果的用戶被蘋果圍在其自建的城墻之內(nèi)，各種需求均被滿足，收獲完美的體驗(yàn)，也許不夠開放，但用戶得到了自己想要的，其他便不會(huì)關(guān)心。

客戶在意的永遠(yuǎn)是自身的感受，挖掘隱藏的需求需要敏銳地發(fā)現(xiàn)未被滿足的需求。以Uber為例。Uber開創(chuàng)的在線打車模式?jīng)_擊了全球用車市場(chǎng)，Uber也因此迅速成長(zhǎng)為世界知名企業(yè)。而促成Uber誕生的契機(jī)則是來源于一次打不到車的經(jīng)歷。Uber創(chuàng)始人Travis Kalanick根據(jù)自身用車需求未被滿足的經(jīng)歷，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步深入研究，發(fā)現(xiàn)這一一直被忽略的需求是許多人隱藏的需求，有著極為廣闊的市場(chǎng)。Uber挖掘了這個(gè)需求，這個(gè)需求便成就了Uber，而哪個(gè)好企業(yè)不是從一“念”開始的呢？

篇10

分析框架

如前所述，在有關(guān)商業(yè)模式本質(zhì)的三種基本觀點(diǎn)中，價(jià)值創(chuàng)造視角的觀點(diǎn)得到多數(shù)學(xué)者的認(rèn)同。本文以此為基礎(chǔ)進(jìn)行分析，且這一價(jià)值特指顧客價(jià)值。企業(yè)顧客價(jià)值的創(chuàng)造過程分為三個(gè)維度：價(jià)值命題、價(jià)值創(chuàng)造和傳遞、價(jià)值實(shí)現(xiàn)。從價(jià)值命題到價(jià)值創(chuàng)造和傳遞再到價(jià)值實(shí)現(xiàn)，能夠完整表達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯［18］。其中，價(jià)值命題是指企業(yè)為顧客提供什么價(jià)值，包括細(xì)分顧客和市場(chǎng)范圍；價(jià)值創(chuàng)造和傳遞是指當(dāng)企業(yè)決定為哪個(gè)范圍的何種顧客提品和服務(wù)時(shí)，應(yīng)整合內(nèi)外資源為顧客創(chuàng)造價(jià)值，并選擇合適的渠道傳遞顧客價(jià)值，它包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和顧客接觸方式；價(jià)值實(shí)現(xiàn)是指企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)挠绞脚c顧客完成交易，在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的同時(shí)，回收一部分價(jià)值作為企業(yè)盈利，并為下一輪價(jià)值創(chuàng)造做準(zhǔn)備，其核心是企業(yè)的盈利方式。關(guān)于顧客價(jià)值創(chuàng)造的三個(gè)維度，許多學(xué)者提出了各自的見解［19-24］。筆者將其歸納為“細(xì)分顧客和市場(chǎng)范圍”﹙對(duì)應(yīng)價(jià)值命題﹚、“經(jīng)營(yíng)方式和顧客接觸方式”﹙對(duì)應(yīng)價(jià)值創(chuàng)造和傳遞﹚、“盈利方式”﹙對(duì)應(yīng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)﹚，作為體現(xiàn)三個(gè)維度的分類指標(biāo)。這也符合Megretta所指出的“好的商業(yè)模式始于對(duì)人類動(dòng)機(jī)的洞察，止于豐富的利潤(rùn)流”［25］。這些指標(biāo)還可以進(jìn)一步細(xì)化為更具體的形態(tài)﹙下文將作詳解﹚。根據(jù)本研究的實(shí)際情況與需要，列表1如下。表1和圖1均以直觀的形式反映了本研究的分析框架。

數(shù)據(jù)來源與變量說明

﹙一﹚樣本選取和數(shù)據(jù)來源本研究選取在滬、深兩地上市的零售企業(yè)作為研究對(duì)象。原因是：其一，零售業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有重要地位，但有關(guān)零售業(yè)商業(yè)模式的研究尤其是實(shí)證研究較少；其二，零售業(yè)屬于流通行業(yè)，面對(duì)的是終端消費(fèi)者，商業(yè)模式對(duì)其經(jīng)營(yíng)績(jī)效影響很大；其三，零售業(yè)上市公司的相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)較易獲取且可信度較高。為了保證數(shù)據(jù)的可信性和分類的權(quán)威性，本文以Wind數(shù)據(jù)庫中中國(guó)證監(jiān)會(huì)行業(yè)分類中的零售業(yè)上市公司為研究對(duì)象，且公司應(yīng)具備近3年﹙2008年~2010年﹚完整的年度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，最終有64家公司符合要求。相關(guān)的企業(yè)績(jī)效指標(biāo)全部根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)計(jì)算得出。﹙二﹚變量說明1.商業(yè)模式變量商業(yè)模式變量是本研究的自變量，屬于類型變量。根據(jù)表1，結(jié)合零售業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，對(duì)64家樣本公司的商業(yè)模式進(jìn)行劃分，將其商業(yè)模式變量具體化。﹙1﹚細(xì)分顧客。細(xì)分顧客可以根據(jù)企業(yè)服務(wù)的顧客群體來進(jìn)行，具體到零售業(yè)，則是根據(jù)企業(yè)出售商品所針對(duì)的顧客群體來劃分。一類是企業(yè)出售的商品針對(duì)所有的消費(fèi)者，即為大眾型顧客﹙Pub-lic，簡(jiǎn)稱P﹚，如百貨商場(chǎng)；另一類是企業(yè)只為某一特定類型的顧客提供服務(wù)，即聚焦型顧客﹙Focus，簡(jiǎn)稱F﹚，如蘇寧電器只為那些購買電器類產(chǎn)品的顧客提供服務(wù)。﹙2﹚市場(chǎng)范圍。根據(jù)我國(guó)零售企業(yè)的實(shí)際情況，本文將市場(chǎng)范圍設(shè)定為四種具體形態(tài)，即本地主導(dǎo)﹙Dominant，簡(jiǎn)稱D﹚、地區(qū)滲透﹙Penetrative，簡(jiǎn)稱P﹚、區(qū)域擴(kuò)張﹙Expansive，簡(jiǎn)稱E﹚和全國(guó)布點(diǎn)﹙Na-tional，簡(jiǎn)稱N﹚。劃分依據(jù)主要是企業(yè)開展業(yè)務(wù)的地理范圍和不同地理范圍業(yè)務(wù)所占企業(yè)總業(yè)務(wù)的比重，其中，本地主導(dǎo)是指企業(yè)在一個(gè)地級(jí)市﹙或直轄市﹚的營(yíng)業(yè)收入占總營(yíng)業(yè)收入的80%及以上；地區(qū)滲透是指企業(yè)在一個(gè)省份﹙或自治區(qū)﹚的至少3個(gè)地市開展業(yè)務(wù)，且在每個(gè)地市的營(yíng)業(yè)收入不超過企業(yè)總營(yíng)業(yè)收入的40%；區(qū)域擴(kuò)張是指企業(yè)在2至4個(gè)省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚開展業(yè)務(wù)，且在單個(gè)省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚的營(yíng)業(yè)收入不超過企業(yè)總營(yíng)業(yè)收入的40%；全國(guó)布點(diǎn)是指企業(yè)在5個(gè)及以上省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚開展業(yè)務(wù)。﹙3﹚經(jīng)營(yíng)模式。零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式包括專業(yè)市場(chǎng)﹙Specialized，簡(jiǎn)稱S﹚、連鎖經(jīng)營(yíng)﹙Chain，簡(jiǎn)稱C﹚和業(yè)態(tài)整合﹙Integrated，簡(jiǎn)稱I﹚3種。其中，專業(yè)市場(chǎng)是指零售企業(yè)同時(shí)擁有若干個(gè)出售單一品類商品的商店，而這些商店獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，出售的商品之間關(guān)聯(lián)度較低；連鎖經(jīng)營(yíng)是很多零售企業(yè)普遍采用的運(yùn)營(yíng)模式，是企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模最常用的方法［26］，包括直營(yíng)、加盟、自由連鎖等方式；業(yè)態(tài)整合是指零售企業(yè)為了尋找擴(kuò)張和抓住新的增長(zhǎng)點(diǎn)，將便利店、超市、百貨商場(chǎng)、購物中心等零售業(yè)態(tài)整合經(jīng)營(yíng)。﹙4﹚顧客接觸方式。顧客接觸方式分為傳統(tǒng)﹙Traditional，簡(jiǎn)稱T﹚和現(xiàn)代﹙Modern，簡(jiǎn)稱M﹚兩種。前者是指零售企業(yè)只通過實(shí)體店銷售商品；后者是指零售企業(yè)還開展了網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。﹙5﹚盈利方式。零售企業(yè)的盈利模式主要包括薄利多銷型盈利模式和顧客體驗(yàn)型盈利模式兩類。薄利多銷型盈利模式﹙Puerile，簡(jiǎn)稱P﹚是通過標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)、建立高效的業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化價(jià)值鏈等手段，降低自身的成本，為顧客提供物美價(jià)廉的商品［27-28］，通過盡可能擴(kuò)大商品出售的“量”來保證企業(yè)的盈利，如便利店、連鎖超市、大賣場(chǎng)等都采用這種盈利方式。顧客體驗(yàn)型盈利模式﹙Experience，簡(jiǎn)稱E﹚是通過提供高質(zhì)量和高知名度的商品、實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、堅(jiān)持高價(jià)格策略、推廣零售企業(yè)的品牌形象而獲得豐厚的利潤(rùn)。這種盈利模式強(qiáng)調(diào)零售企業(yè)注重“質(zhì)”的服務(wù)，使商品產(chǎn)生“溢價(jià)”而盈利，如大型的百貨商店、精品店、“一站式”購物中心等主要采用這種盈利方式。根據(jù)以上分析框架，首先決定樣本公司在每個(gè)分類指標(biāo)上的具體表現(xiàn)形態(tài)，然后將3個(gè)維度5個(gè)指標(biāo)的分類結(jié)果﹙表現(xiàn)形態(tài)﹚進(jìn)行組合，最后得出各樣本公司所屬的商業(yè)模式類型。64家樣本零售企業(yè)的商業(yè)模式分類結(jié)果見表2。2.績(jī)效變量企業(yè)績(jī)效變量是本文研究的因變量，屬于數(shù)值變量?？疾焐虡I(yè)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，必須建立全面的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，以完整考察商業(yè)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效不同方面的差異化影響。本文選取盈利性指標(biāo)、成長(zhǎng)性指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)性指標(biāo)以及每股指標(biāo)綜合考察企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)﹙見表3﹚。

商業(yè)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響分析

﹙一﹚通過對(duì)F值與臨界值的比較，驗(yàn)證造成均值的差異是否具有統(tǒng)計(jì)顯著性。One-WayANOVA是檢驗(yàn)單因素在不同組別的均值是否具有顯著差異的一種典型方法［29］，其模型可以表示為：Yij=μ+αi+εij，其中，i=1，2，…，k，表示因素的組數(shù)，j=1，2，…，n，表示樣本編號(hào)。為保證方差分析的可靠性，并使更多的樣本企業(yè)能夠被包含在分析范圍內(nèi)，本文只選擇被兩家以上企業(yè)采用的商業(yè)模式作為方差分析對(duì)象。從表3來看，這樣的對(duì)象共有14個(gè)組，分別是編號(hào)為1、2、3、6、8、13、15、18、21、23、24、26、31、35的商業(yè)模式，這14個(gè)組所包含的零售企業(yè)共41家，約占所有樣本企業(yè)的63%，即占到了樣本企業(yè)的大多數(shù)。﹙二﹚方差分析為了保證研究的可靠性，縮小僅分析單一年份績(jī)效指標(biāo)帶來的誤差，進(jìn)行方差分析時(shí)，每個(gè)企業(yè)的某個(gè)績(jī)效指標(biāo)值是在分別計(jì)算出2008年~2010年該企業(yè)在該指標(biāo)上的值后求其算術(shù)平均數(shù)所得。通過對(duì)采用14種商業(yè)模式的企業(yè)選取不同的績(jī)效指標(biāo)分別進(jìn)行方差分析，得到組間、組內(nèi)方差及最終Sig.值，進(jìn)而可判斷商業(yè)模式對(duì)各種績(jī)效差異的影響水平。方差分析結(jié)果見表4。根據(jù)表4的方差分析結(jié)果，可以得出以下結(jié)論：1.商業(yè)模式對(duì)盈利能力的影響最為顯著。在盈利指標(biāo)上，實(shí)施不同商業(yè)模式的公司間的凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、投入資本回報(bào)率的sig.值分別為0.001、0.010、0.016，均小于臨界值0.05，即均有顯著性差異。2.商業(yè)模式對(duì)成長(zhǎng)能力的影響較為顯著。采用不同商業(yè)模式的公司間在3個(gè)成長(zhǎng)性績(jī)效變量上的sig.值分別為0.212、0.010、0.015，其中在每股收益同比增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)率的sig.值都小于0.05，具有統(tǒng)計(jì)顯著性，營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)率的sig.值大于0.05，顯著性較差。3.商業(yè)模式對(duì)運(yùn)營(yíng)效率的影響較弱。反映運(yùn)營(yíng)效率的存貨周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的sig.值分別為0.260、0.215，遠(yuǎn)大于0.05，只有固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的sig.值遠(yuǎn)小于0.05，具有統(tǒng)計(jì)顯著性。4.商業(yè)模式對(duì)每股指標(biāo)有顯著影響。不同商業(yè)模式間的每股收益和每股凈資產(chǎn)的sig.值分別為0.018和0.013，都小于0.05，具有顯著性差異，說明商業(yè)模式對(duì)每股指標(biāo)有顯著性影響。

對(duì)不同類型商業(yè)模式的比較和綜合評(píng)價(jià)

下面采用主成分分析法，以11個(gè)績(jī)效變量為評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)14種主導(dǎo)型商業(yè)模式進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。具體的做法是：先從11個(gè)績(jī)效變量中選定若干個(gè)主成分來綜合反映上市公司的績(jī)效水平，再賦予這些主成分權(quán)重，最后將這些主成分加權(quán)匯總，計(jì)算出各類商業(yè)模式的綜合得分。由于各績(jī)效變量從不同側(cè)面反映了企業(yè)績(jī)效，且數(shù)據(jù)的單位不同，因此，在主成分分析之前，先要對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)做歸一化處理。方法如下：x٭ik=xik−xminkxmaxk−xmink其中，xik、xmaxk、xmink分別表示第k個(gè)指標(biāo)在第i個(gè)商業(yè)模式類型的值、第k個(gè)指標(biāo)在14種商業(yè)模式中的最大值和最小值。14種商業(yè)模式2008年~2010年的綜合得分如表5所示。由表5可以看出三個(gè)特點(diǎn)：﹙1﹚2008年~2010年平均綜合得分最高的商業(yè)模式為PECME，即編號(hào)為8的“大眾—區(qū)域擴(kuò)張—連鎖經(jīng)營(yíng)—現(xiàn)代—顧客體驗(yàn)型”商業(yè)模式；平均綜合得分最低的商業(yè)模式簡(jiǎn)稱為PDCTE，即編號(hào)為11的“大眾—本地主導(dǎo)—連鎖經(jīng)營(yíng)—傳統(tǒng)—顧客體驗(yàn)型”商業(yè)模式，兩者綜合得分差距較大。﹙2﹚從綜合得分排名情況來看，各類商業(yè)模式在2008年~2010年間的排名差距不大，基本維持在一個(gè)固定的水平；但這一期間各類商業(yè)模式的綜合得分普遍呈下降趨勢(shì)，個(gè)別商業(yè)模式2008年的得分和2010年差距較大。﹙3﹚無論是單一年份還是取年平均值后的綜合得分，排名前6位的商業(yè)模式間差距很小，而前6位商業(yè)模式和后8位商業(yè)模式間則差距較大。這說明在當(dāng)前零售業(yè)上市公司中，并不存在某一種占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)模式，而是幾種商業(yè)模式的表現(xiàn)難分伯仲，但確實(shí)有幾種商業(yè)模式的表現(xiàn)優(yōu)于另外幾種。