公關公司營銷方案范文
時間：2023-03-23 07:11:42
導語：如何才能寫好一篇公關公司營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
在我國，電力事業的發展已經逐漸成為我國國民經濟的支柱之一，然而電力資源緊張的問題依然是比較嚴重的問題之一，并且也對我國的經濟發展以及人民的正常生活造成了嚴重的影響。基于此如何有效對供電公司的電力營銷信息化管理是現階段我國首要解決的問題，下文便將電力營銷系統信息化管理存在的問題進行分析，希望能夠將業務壁壘沖破，更加標準以及統一的進行營銷系統管理。
一、簡析電力營銷信息化的含義
電力營銷信息化的含義主要是將現代的科學信息技術導入到電力營銷的業務中，從而有效的使供電公司的營銷手段得以提高，并將營銷管理平臺進行進一步的完善，以達到獲取最大效益的目的，使企業競爭力得到大幅度的提高。在將電力營銷系統信息化的過程中，其內容是將管理模式變得更加科學化、標準化，以提高管理效率，信息技術在當代起到的作用是非常重要的，它可以將各部門或者各環節之間的信息傳遞速度加快，并將各種信息作為管理層進行決策的依據，以提高工作效率。
二、阻礙電力營銷信息化發展的因素
在供電公司中，如何有效的對電力營銷管理進行創新是現階段的首要目的，然而創新的道路并非是一帆風順的，具體的因素有以下幾點：
其一，未建立信息化管理平臺。對于現代的供電公司而言，傳統的管理方式早已經根深蒂固，并且管理人員對現代信息技術的了解不夠深入，使得在資源和數據管理上無法進行創新，從而降低了整體的管理工作效率。例如：現階段有很多的供電公司在建立信息化平臺的時候會存在業務員專業技能較弱，運行管理的系統沒有對其進行及時的維護等，使得營銷數據信息化管理工作無法得到發展。
其二，管理資源安全性不足。信息是每個公司立足在市場經濟中的主要因素，若是信息、數據等管理不善輕則會降低公司的競爭力，重則會使供電公司陷入癱瘓，無法運行。然而在現實中這類事項層出不窮，例如：在建設網絡平臺的過程中沒有從網絡的各個層面進行防病毒等工作，降低了數據管理的安全系數，另外供電公司的內部工作人員缺乏相應的專業知識，導致整體的安全工作做的不到位。
其三，電力營銷信息化管理系統不完善。現階段由于信息化管理模式處于初始階段，并未有完善的管理系統對相關數據和資源進行整合，使供電公司不了解用戶的用電需求，導致電力資源的大量浪費同時也無法滿足用戶的需求，降低了服務效率，阻礙了電力營銷信息化發展的速度。
三、電力營銷信息化管理方案及應用
第一，構建信息化管理平臺。目前多數的供電公司均進行了信息化管理平臺的構建，其目的是劃清邊界并將傳統營銷業務中存在的障礙加以打破，從而有效的利用現代科技將信息資源加以整合和共享，并將數據進行分類整理和儲存。除此之外，將信息技術與電力營銷的數據二者的結合可以緊跟市場的發展，因此需要對電力營銷以及基礎建設的相關系統建立信息化的網絡平臺，而且還要創建安全性高的安全系統，同時供電公司應該制定相應的管理制度進行管理和維護，進一步確定整個信息管理系統能夠正常、安全的運行。
第二，提高數據管理的安全系數。在電力營銷數據化平臺的構建和完善中，其最重要的環節是提高系統和數據管理的安全系數，具體即從網絡層，應用層和用戶層的安全建設過程中提高防病毒和防攻擊的作用。除此之外，供電公司應該對相關操作工作人員實施安全培訓工作，進一步的加強網絡信息管理工作，以制度的形式規范電力營銷數據的信息化管理，從而保障管理數據的安全性。
第三，建立電力營銷信息化管理系統，提高服務質量。在經濟市場的不斷發展下，供電企業也需要做出相應的改變，即需要建立電力營銷信息化管理系統，將公司的資源進行全方位的整合，進而達到優化營銷模式和提高服務質量的目的。具體的方案是：首先，營銷部門的管理人員需要進行市場調查，將用電和數據和用電需求進行分析，從而建立一個以用戶需求為導向的電力營銷管理體系，更好的為廣大用電人民服務。其次，建立以及完善電力信息化管理模式，達到市場、客戶、信息三位一體的新型管理模式，進而實現職責明確，規范管理，一站式服務的管理系統。最后，應該實行銀行代收和電費儲存的業務，尤其是預付費業務，以降低繳費困難問題發生的幾率。
四、結束語
綜上所述，將信息技術應用到電力營系統之中，打破了傳統的電力營銷模式，并且對電力營銷業務的流程也在不斷完善，使信息化的營銷系統平臺更加完整。除此之外，對于相關的工作人員而言，需要其緊跟時代的步伐，在不斷的創新和
改革過程中，促進電力事業的長遠發展，以進一步節約運營成本，提高信息數據的安全性，使管理工作更加的現代化和規范化。
參考文獻：
篇2
傳統公關公司都開創互動營銷部門，比如藍標有藍標互動、靈思有靈思互動、奧美有奧美互動。可見互動營銷已經是所有公關公司必須涉足的領域。
而我覺得除了公關公司延伸的互動營銷外，還有兩種互動營銷，這兩種互動營銷更準確的說是兩種途徑誕生的兩類互動營銷公司，他們都是完全只從事互動營銷或網絡公關業務的公司，他們走在不同的兩種路線但做法卻大同小異，但評價卻相差很多公關，中國公關網，公關網，危機公關，公共關系，傳播，品牌，媒體，推廣，市場，廣告，營銷，市場經理，公關經理，市場總監，CMO，策劃，企劃，公關案例，公共關系案例，案例，汽車公關，策劃案例，傳播計劃，傳播方案，品牌推廣.
因為互動營銷必須是在網絡平臺上那么就必然出現一批公關行業外的網絡人士而進入公關行，那么就出現了第二類的網絡公關公司，這類公司是從個人或者說是網民發展而來，走的是不同公關公司的路線，有的已經做的比較大了，有的還是個人做業務，而這類的網絡公關正式因為產生的途徑導致缺乏紀律性甚至是法律性，這類從業者被稱為網絡推手，因網絡推手業從業者人散、人雜等特性而分支出現網絡水軍、網絡打手、網絡甚至是刪帖公司或個人。
雖然走的是非正規路線但也有做成型的代表：比如北京陳墨、爾瑪、網絡推手聯盟等這類團體比較被媒體排斥，如果這類團體發生了什么事情，那么媒體一定會報道，甚至放大數倍也要讓他們成為話題對象。這種第二類型的團體如果能確立行業規范也許以后能發展的很好，但現在情況是屬于被社會所排斥階段。
第三類呢，他們走的路線和傳統公關公司差別不大，不過是從事的業務是以互動營銷為核心。其中有的是傳統公關公司放棄傳統業務全部改成網絡互動營銷模式，而有的也是從創立就因為一直非常看好網絡市場而將發展戰略定為以互動營銷為核心的公關公司，這類公關公司我們可以稱他們是在以網絡營銷為業務核心的正規公關吧。這類公司操作網絡相對傳統公關公司來說應該更專業些，因為業務單一而不雜所以可能網絡這塊做的更好吧，而對比從網民為背景而衍生的網絡推手運營相對正規的多、規模也更大，也可以說是更成體系。
篇3
不久前，《國際公關》記者采訪了德潤（國際）傳播機構的合伙人兼業務拓展總監劉洋。采訪那天，記者按地址先是在一片繁華的鬧市里轉進了頗具后現代意味、由原京棉廠房改建的萊錦創意園，經過噴泉與一片大草坪后，德潤的企業獨棟映入眼簾。走進劉洋的辦公室，一身綠色上衣襯得她格外清爽，墻上貼滿了各種海報和同事們從世界各地寄給她的明信片，茶盤上沏著一壺淡香的鐵觀音，她收養的名叫“貓總”的流浪貓不時走來走去，和透過百葉窗的陽光一起，讓這個平常的下午更加閑適。
劉洋熱情地讓記者落座，笑著說因為重名的太多還是叫英文名Kiki吧。她是個80后，可是什么樣的經歷讓劉洋變成Kiki，又成了此刻德潤員工們的“K總”？我們的采訪也自然就從她的經歷談起。
從國際公關公司到本土公關公司
2002年，中國人民大學新聞學院畢業，又從英國留學歸來的Kiki，慕名進入了博雅公關。彼時彼刻，由于中國本土的公關公司很少，大部分優質客戶都被攬入國際公關公司懷中。進入博雅后，隨著接觸Intel、高通、路虎、捷豹等客戶，Kiki很快成為當時國內較早接觸汽車的公關人。“博雅跟本土公關公司相比，培訓系統很完整。比如，員工想升職，必須做完博雅網上的課程。博雅也經常請美國的資深公關人過來給我們做培訓。”Kiki說。
在博雅工作兩年后，Kiki加入了另一家國際公關公司——羅德，“羅德的感覺跟博雅差別很大，更具有本土公司的靈活與睿智。”Kiki說，她的從業經歷從現在看，有無心插柳之意。
從在羅德工作時起，Kiki開始接觸公關活動，終于在2007年，喜歡新鮮更敢于挑戰的Kiki和合伙人一起，創立了北京德潤捷誠公關顧問有限公司，也就是德潤國際傳播機構的第一家子公司。在創立之初，只是簡單地認為“不知道本土公司怎么做，所以就按照國際公關公司的規則來打造自己的第一家公司”的Kiki，也許根本就沒想到，自己即將開創的公司能在短短5年內就創造了業內很多公司十數年都無法企及的輝煌案例與業績。而Kiki將國際公關公司經驗與本土公關公司實踐成功結合，成功地將下設3家子公司，業務范疇涵蓋活動、公關和展覽展示的德潤國際傳播機構，打造成炙手可熱的整合營銷品牌，也成功地為業界交上了答卷。
打造本土整合營銷品牌
如今，德潤的發展讓Kiki很滿意，這成功或多或少得益于她的從業經驗。“外資公關公司在中國公關業發展前期，給了我們一些現成的教案和方法，不用我們再重新摸索了。”Kiki說。
但反之，相比外資公關公司，Kiki和合作伙伴們共同打造的德潤國際傳播機構，也天然具有不少優勢：首先是資源優勢，比如更廣泛自如的人脈資源、業內伙伴和媒體關系；其次是決策優勢，沒有了夕防母公司的管控和壓力，德潤的管理層可以更自如地選擇客戶，而不單單是被客戶選擇；最重要的是，德潤的架構更人性化，在體系建設上所需的時間成本更低，也更直接簡單，更有凝聚力和戰斗力。“我們甚至可以因為合適的人選而創造職位，甚至部門”KikI有些自豪地說，“也因此，我們的凝聚力更強。”
在網羅人才方面，德潤的確亳不遜色，Kiki和她的合作伙伴給每個總監充分的信任和極高的人事權、財政權。Kiki說，希望有朝一日自己能退居單純的股東身份，把德潤變做一個平臺，讓所有對行業有夢想有激情的人盡情揮灑。相較于不少外資公關公司的透明天花板，以及中方與外方貌似永遠無法平等的薪資待遇，的確，像德潤一樣的很多本土公關公司，給予了本土中高層人才更肥沃的成長土壤，與更加舒展的未來空間。
國際與本土公關公司的區別
談及國際和本土公關公司的區別，Kiki認為，在具體做事情上，國際和本土公關公司的區別已經日益減少，“現在大家都很國際化，很多中國人都有國外生活背景，很多外國人也都在中國居住了很多年，在文化上和做事風格上都已經能互相理解。”
但說到中西方思維的不同，映射到公關行業就很巨大。“中國的公共關系是有著國人根深蒂固的傳統和思維的，外國人有時就無法理解。因此，全球制定的傳播策略就不一定適用于中國。”Kiki舉例說起她熟悉的汽車領域，“單從汽車市場講，國外汽車市場成熟，賣車幾乎純看功能，已經不太比拼牌子，而這在中國就很不一樣，在中國營銷一臺車時，更需要考慮到品牌如何定位。所以當很多外企公關公司在研發提案的時候，是外國人對外國人制定中國的策略，這種做法有時會隔靴搔癢。”
誠然，本土公司也有不足，比如對本土公關公司來講，因為準入門檻相對較低，從業人員的個體創意與職業發展就顯得捉襟見肘。“創意是限制本土公關公司發展的重要因素之一”，Kiki坦誠地講，“也許是因為教育與成長環境所限，在創意方面，我們需要開眼看世界的東西很多。”也許正因為此，德潤也一直在創意方面不斷發力，Kiki與她的合作伙伴們始終保持著敏銳的國際視角，各種國際車展、全球相關技術的展會，甚至國際大牌明星的海外演唱會，都有他們的身影。“有時候忙得走不開，就請客戶總監們去看，看完了回來一起分享。其實這也正是做這行的有趣之處，你能有個正當理由把愛好變成工作，也是我的興趣所在。”一提到新鮮的想法和創意，Kiki眼神里閃爍著光芒。
公關行業的正能量
經過數年的沉淀與打拼，此刻的德潤和Kiki，已經擁有相當數量的長期服務客戶，并已慢慢成為戰略性合作伙伴。“比如客戶要一款新車，最理想的狀態是可以先一起討論定位，看看能否被消費者接受。策略和核心信息確定了再談如何用技術手段來讓消費者耳目一新，留下記憶，而期間大家參與得越早，了解得越透徹，自然所得出的終極方案就越棒。”Kiki說，可現在某些本土公關公司開始的價格戰、關系戰，則已經脫離了公關作為顧問的本質，也導致了很多不必要的惡性競爭。
為此，Kiki也希望能有更多的“行業正能量”，“我們跟客戶是對等的關系，對客戶最好的幫助是在工作上強有力的支持。我希望大家能一起傳達更多的正能量，而不要把工作重心放在如何服務客戶上，應該更關心創意和顧問的角色。還有，這行不是青春飯，目前的從業人員也都偏年輕，行業和從業者們都需要更多的沉淀。”Kiki如是說。
也許正是懷揣著的這種正能量，支持著很多像Kiki一樣懷揣夢想的國際化人才，在本土公司中游刃有余。“目前在德潤的員工中，很多是擁有海外背景的人才。”一直關注人事工作的Kiki談及她的同事們總是很驕傲。“走過了5年，我們有不少同事是從實習生一直到部門負責人、乃至客戶總監，一路陪伴著德潤一起成長的。現在德潤150人了，企業精神是‘活力于外，精準于內’。這是每個德潤人的行為準則，大家也都很享受在德潤工作的樂趣與成就。”
篇4
每當蘋果公司的新產品新鮮出爐，全球的消費者總會排著大隊購買。在消費者看來，蘋果已經不僅僅是一種產品、一個品牌，而是一個符號、一個標志、一種創新，因為它的每一款新產品都加入了創新的成分。創新是蘋果公司的核心內涵。
公關行業也是創意產業，創新是它的靈魂。跟蘋果公司一樣，面臨激烈市場競爭，公關公司只有創新才有立足之本。眾所周知，在業務模式上，大部分公關公司走的是一條綜合性的標準化模式。不過也有一部分中小公關公司，劍走偏鋒，選擇經營某一個專業領域的細分市場。這些公司規模不大、抗風險能力有限，但它們不求快速擴大規模，而是力求在細分領域里做專、做精、做到位，開辟了一條適合自身發展的道路。本期的封面報道，我們選取了幾家中外具有創新意識的中小公關公司，介紹它們創新和成功的經驗。
抓住特殊機遇開辟新領域
生存和競爭的壓力，給中小公關公司帶來了挑戰，同時它們通過細分市場，為自己贏得了機遇。2005年，中國的互聯網用戶已突破1億，當時以論壇、博客、視頻為代表的WEB2.0風潮席卷了整個行業，互聯網時代快速而具爆發性特點的信息擴散，使消費者對企業傳統營銷行為產生了審美疲勞，于是一批嗅覺靈敏的人開始研究在互聯網上的傳播和營銷方式，1024互動營銷顧問公司就此誕生。
與1024不同，上海麥田公共關系公司的成立，卻是特殊事件的產物。2003年非典疫情暴發改變了中國的醫療衛生體系、媒體和公眾傳播模式，甚至改變了公眾心理和全社會的危機管理意識。正是這次事件，讓上海麥田看到了醫藥行業的機會，從此改變方向，從服務全行業轉為專門服務醫藥行業。
如果說，1024公司是互聯網大潮中激烈競爭的產物，麥田是特殊事件帶來的機遇的話，那么，恒瑞行傳播集團所走的高端化服務道路則是另辟蹊徑。他們把高端接待當作公關事業來做，將多項專業化的服務整合在一起。由于具有特殊的資源，它們給高端客戶提供最大的便利，形成了自己鮮明的特色。
而成立于2004年的新鮮傳媒，則把目光瞄準了大學生這個潛在的消費群。它立足于全國的大學，利用線上線下多種營銷渠道與手段，幫助企業面向上千萬的大學生進行品牌和產品的推廣與宣傳。著眼于培養未來的潛在高質增長人群，新鮮傳媒在大學生心目中建立品牌忠誠度。
財經公關在中國是一個相對年輕的領域，本世紀初，我國涌現出了一批財經公關顧問公司。怡橋財經正是在這一波大潮中成立并取得成功，隨后迅速在業界嶄露頭角。
溫迪傳播機構的成立，則是抓住了創意設計和品牌包裝這一潮流。成立之初，溫迪便確立了品牌“時尚化”概念的傳播策略，用時尚化的方式賦予品牌“時尚”象征，使之符合時代的特征和趨勢。
英國斯考特公司1996年才成立，雖然早于一些中國公關公司，但在英國同業者中毫無疑問是年輕一輩。公司自誕生之日起，就把目標放在與國際大品牌的合作上，尤其是在生命科學和化工領域，與業界有著良好的合作。這樣的市場布局促成了斯考特公關在市場中異軍突起。在過去幾年全球經濟出現衰退的背景下，公司的業績仍然令人滿意，其中的關鍵就是海外市場的開拓。
美國著名的羅德公關公司盡管是提供全方位公關服務的跨國公司，但據了解，公司的子公司RFI（羅德公關互動）已經成為一家經營全球通信公司的機構。RFI依靠具有專業化技術、創造性和戰略性的專業人士打造的最佳網絡，服務于國際客戶的互動營銷。RFI與世界一流的合作網絡有1500多家，從醫療保健和消費市場，再到旅游和全球性問題，目標是成為實踐領域的專家。
把自身領域做到位
中小公關公司在拓展了新的領域的同時，利用各種途徑和方法，不斷加強和更新服務內容和服務流程。并把自己本領域的服務做到位。1024公司成立6年，其成功的經驗就是堅持、創新和標準化。而恒瑞行在高端接待領域的成功，其中一個重要的方面就是對細節的重視。每次接待，公司都會為客戶制定一套精準的項目管理方案。作為長期的貴賓接待服務提供商，恒瑞行一直用嚴格的標準來要求自己，以求達到客戶的要求。
新鮮傳媒把目光投向大學校園，除了具有戰略眼光外，還圍繞著為企業、學校、大學生創造價值、讓三方共贏這一核心理念，形成了以校園媒體、品牌傳播、渠道創新、人力服務4大業務板塊為核心的全程校園營銷業務價值鏈條。
上海麥田總經理徐曄涵在談到公司的成功經驗時認為，戰略聚焦是麥田成功的要素。公關在中國屬于朝陽行業，可以涉及的領域千千萬萬，每個領域都有很多機會。但是每次嘗試都耗費人力、財力和時間，如何在最短的時間內給企業最清晰的定位，并在此戰略上嘗試和創新，是企業制勝的關鍵。
怡橋財經合伙人、常務副總經理倪燕在總結成功的經驗時指出，怡橋財經的業務模式已經從單一的IPO財經公關服務轉化為上市公司提供系統的金融服務，打造了投資者關系管理無縫鏈接服務。這也是這些年來長期摸索出來的成功模式。
創新是成功的基礎
分析人士指出，不管是細分市場，還是把自己所在領域的各個環節做精，做透，做到位，有一點是必須強調的，那就是創新。開拓新領域要創新，溝通模式要創新，盈利模式也要創新。只有這樣，才能在競爭激烈的市場中占有一席之地。
值得一提的是英國斯考特公關公司。該公司雖然成立才15年，但它的積極擴展海外市場的經驗，值得中國公司借鑒。
除此之外，公關業的創新還包括人才培養、公司建設、服務理念、行業規范等方方面面的創新。公關行業是智業機構，而人才缺失和人才流動成為業內公司的普遍問題，并成為行業發展的瓶頸。在人才培養和培訓方面，需要業界不斷創新，探索有效的人才成長模式。惟有如此，才能為行業提供高素質的專業團隊，儲備充足的人力資源，保證行業的可持續發展。
篇5
王蕊：了望成立于2002年，是中國最早定位于金融領域營銷服務的公關公司之一。目前除了北京總公司之外，我們在上海和深圳設有分公司，同時在天津、廣州、西安等重點城市也有辦事處或戰略合作伙伴，基本都是圍繞金融和財經公關開展業務。
了望之所以顯得比較“神秘”，我想更多是與了望專注金融領域有關，畢竟目前行業內知名度較高的公司都是相對多元化的公司。而我是金融專業出身，在進入公關行業之前，也有過幾年在金融行業工作的經歷，所以，我始終覺得金融公關大有可為，而如何能為這個細分公關市場的客戶提供最好的服務呢？我認為必須堅持做專業化，不斷形成和提升自己的核心優勢，然后在時機成熟時尋找新的業務方向，將成功的經驗、知識和專業化團隊進行移植。
所以，我—直以來對公司的發展都主張“一點做強，徐圖發展”，即專業的金融公關是必須做的事情，而多元化除了自身的努力外，有時候還需要一些機遇。而細分市場的核心優勢才是了望在公關行業長期立足和發展的根本。
另外我覺得了望雖然現在上市了，但還遠談不上成功。在金融公關領域，我們通過10年積累已經具備了一定的核心優勢，但是，一定還有做得不足的地方，或者說有進一步提升的空間。另外，多元化雖然是公司發展的必然方向，但如何才能保證走好每一步、保持公司的穩定，如何才能進一步提升核心競爭力，這些都是了望目前要考慮的問題，尤其是與行業內一些多元化相對成功的公司相比，了望還有很長的路要走。
《國際公關》：在專注于金融公關的10年里，了望在這一領域有哪些經驗和我們分享，所形成的核心優勢包括哪些？
王蕊：首先，金融行業因其行業屬性，在品牌的公關傳播過程中，都相對謹慎，一些傳統公關的路數讓金融客戶覺得“風險較大”，不太適用。例如微博營銷，在汽車、IT、快消等行業客戶已經熟練運用的時候，很多金融客戶卻因為“不可控性”仍在觀望。這就要求公關公司在為金融客戶服務過程中，充分了解客戶的偏好、特點，才能有的放矢，提出既能產生實際效果又符合行業屬性的傳播方案。
其次，金融公關具有相對較高的專業知識門檻。無論是基金、證券，還是保險，如果沒有相對深厚的金融知識積累，很難提供專業化的服務，而在目前的公關行業，高端人才本來就相對匱乏，所以具備金融功底的公關人才更是一將難求。
再次，這種專業知識門檻也導致了另一個傳播特點，即傳播的“通俗化”。絕大多數消費者一般都不具備很多的金融知識，而且金融產品具有無形、抽象的特點，不像汽車、電腦那樣具象，所以很難被消費者感知。這無疑對品牌營銷或公關傳播提出了更高的要求，而只有“通俗化”的傳播才能達成品牌更深層次的溝通。
了望最大的核心優勢，就是在金融公關細分市場的專業度，在充分洞察金融公關差異性的同時，不斷在實踐中找到解決問題的辦法。而這種“專業”讓了望在金融行業內不斷贏得客戶的信賴和支持，并積累了良好的口碑，所以在金融行業內了望不但不神秘，而且擁有較高的知名度和美譽度。
另外，人才是實現專業化服務的基礎，而目前專業人才的匱乏，是很多公關公司面臨的現實問題，尤其對于了望而言，需要的人才既要懂傳播、懂媒體、懂營銷，還要懂金融，這樣的人才真的是鳳毛麟角。所聿了望在過去10年中，通過系統的培訓和實戰，不斷提升團隊的戰斗力和專業化水平。目前，公司主要管理人員和核心員工均具有多年的公關、媒體行業從業經驗，并具有一定的金融行業背景，而且擁有穩定的客戶資源；同時公司積累了強大的外吝隊才，與國內數百名從事金融或傳播的專家、學者保持著密切的合作關系，這也是了望保持專業化服務的強大基礎。
在資源方面，了望的優勢也很明顯，不但與與招商、農行、中信、廣發、平安等客戶結成戰略合作伙伴，還與中國銀行業協會、北京銀行業協會建立了良好的合作關系；同時，了望還擁有400余家戰略合作媒體，并與千余家強勢媒體保持著長期穩定的合作關系，媒體資源覆蓋全國。
《國際公關》：國內公關行業發展到現在，始終保持著旺盛的增長勢頭，但是近些年屢屢出現負面聲音，那么對于公關行業未來的發展，您是怎么看的？
王蕊：公關行業從2000年左右開始，進入了一個快速發展的時期，我們姑且稱之為“野蠻生長”。但是在空前繁榮的表象背后，是公關行業存在的諸多痼疾，在這十幾年間，公關行業躺在發展的快車上，缺乏變革的動力，而我們的客戶卻日趨成熟，對公共關系的理解和認知甚至超越了很多公關從業人員。
所以，行業出現負面聲音，被社會質疑，并不是孤立的偶然事件。在一片浮華和喧囂背后，公關行業缺少最基本的價值定位和行業規范，一切都是以利潤最大化為準繩，而歷史告訴我們，任何行業，甚至國家、制度的野蠻生長背后，都是以犧牲道德為代價的，所以公關行業出現問題是早晚的事情，必然要經歷一個蛻變的過程。
我認為，這個“蛻變”已經開始了，一是專業水平的提升，即從發稿機器、方案復制、網絡推手向智力行業的轉變，一些有遠見的公司已經走在了行業前面；二是行業規范的建設，這要求我們能夠抵擋住短期的利潤誘惑，從行業層面加強道德約束。
另外，隨著行業價值的日益凸顯，公關行業的資本化也是一個重要的趨勢，而資本的介入將對行業的智業化、規范化提供保障，形成更加健康的商業生態環境，同時能夠促進整個行業的資源整合，改變目前魚目混珠的局面。
《國際公關》：上市對了望而言是一個難得的契機，那么對于未來了望有怎樣的期待，有什么具體的規劃？
王蕊：前面說過，了望的發展策略是“一點做強，徐圖發展”。而在未來兩三年內，了望將借助資本市場的力量，持續深耕，把“一點做到最強”，即在公司具有一定優勢的金融行業，包括銀行、基金、保險等三大細分市場精耕細作，持續擴大市場份額，致力于成為金融營銷領域最具領導力的品牌。同時，公司將通過資本市場融資和收購、兼并的方式，進入金融培訓、數據營銷、理財產品營銷外包等延伸領域，打造立體的整合營銷服務體系，成為金融機構與其客戶之間高效的紐帶和橋梁。
篇6
關鍵詞:公關業發展空間優劣勢發展對策
公共關系,是社會組織為了生存發展,通過傳播溝通,塑造形象,平衡利益,協調關系,優化社會心理環境,影響公眾的科學和藝術。從第一家國外公關公司落戶我國至今,公關產業已成為中國經濟鏈條中不可或缺的動力環節,更是中國明日經濟新干線上最不容忽視的加速器。入世后,國際公關公司憑借著自身的資金、規模、技術等優勢進入中國,中國公關業的發展空間受到一定限制。另一方面,中國經濟融入了全球一體化市場,對中國公關業提出更多需要,入世又為中國公關業提供了更廣闊的發展空間。
我國公關業發展空間現狀
(一)行業狀態
中國公關行業發展十分迅速。據全國專業公關公司調查估計:中國公關行業由2000年的100家發展到2006年的2000多家,營業額從15億元發展到60億元,從業人數從5000人發展到25,000人,中國公關行業的發展速度、規模和業務均有很大的發展。中國公關行業所提供的服務產品包括媒體傳播、媒介關系、活動管理、營銷傳播、企業傳播、政府關系、危機管理以及媒體監測和評估等服務。中國公關行業目前有企業戰略咨詢、品牌建立、危機管理等高端業務和活動策劃、會展策劃等低端業務。在中國大陸,排名前10位的外資公關公司主要業務排序為企業形象傳播、產品市場傳播及日常公關,而前10位的本地公關公司主要業務排序為日常、產品傳播和活動管理,相對來說,本地公司從事的業務利潤率要低很多。
(二)行業構成
目前有三大行業構成。一是專業化強的國際公關公司:握有科學的公關工具,承多年國際市場的公關經驗,是中國公關行業的締造力量。二是深諳本土之道的國內大公關公司:根源于本土文化的地利優勢,最了解“中國關系”的經營之道,憑借家門口的成本優勢,能與國際公關公司相抗衡的公關土族。三是大量打一槍換一個地方的游擊隊型小公司。
(三)媒體關系
大多數的中國公關公司更多依賴于媒體關系的作坊式的運作模式,其與媒體之間的聯系非常緊密,甚至有些中國公關公司的核心領軍人物也曾是媒體里的行家里手,中國公關公司的業務來源很多都是依靠多年與媒體積累的人脈關系,“關系”在中國公關領域起了舉足輕重的地位。
我國公關業發展空間的優劣勢
(一)我國公關業發展空間優勢
首先,我國公關業發展得益于政府的職能轉變和靈活的政策。隨著政府職能的轉變,政府干預企業經濟運作的行為逐漸減少。與政府公關或利用政策公關,已成為許多企業的主要業務。公關業十分了解政府與企業各自所處位置,及政府所提供的服務和企業的需要,可以擔當政府與企業之間的橋梁,幫助兩者相互溝通,建立良好的合作關系。另一方面,進入我國的許多公司、機構在擴大投資、宣傳、做大市場和樹立品牌等方面,需要借助我國公關業的幫助;而國內企業進入國際市場也需要內外部公關,國際企業公關市場空間很大。
其次,我國公關公司熟悉市場,業務靈活,收費成本低。中西方文化差異帶來了先機。國際公關公司雖然有經驗、有技術,但是要真正了解中國文化的本質和根源卻非常難,他們很難把握中國人的行為模式和文化背景。國際公關公司雖然一直強調自己的本土化進程,許多國際公司90%的雇員都是本地人,但從總部沿襲的一套固定套路和固有思維方式卻難以轉換。
而本土公關公司憑著對市場和人事的熟悉使他們靈活應對行事,憑著和客戶打交道的技巧,更多時候能適合客戶需要。而且國際公關公司常與媒體關系不好,工作流程模式化,達不到預期效果。隨著經濟全球化的推進,消費需求擴大,中國公關業不僅只做傳統的業務,而且專業服務進一步細化,市場將重新劃分,小型化、專業化、中資公司將有更多的機遇和機會。
國外公關公司雖然專業水平高、聲譽好、服務質量佳,但是對于越來越多注重公關的企業來說,國外公司的服務門檻高,成本高,收費高,國內企業特別是中小企業往往望而卻步。
再次,我國公關公司市場親和力高,溝通能力強。我國公關公司了解國內的文化和情況,理解國人的喜好和精神本質,更了解中國市場,在創意、文案策劃方面都更加的切合實際,符合大眾的消費心理和傳統。中國公關公司還重視建立和強化媒體人際關系,易于溝通,合作方式靈活,更具親和力。國際公司遵循全球化發展原則,本土控制權有限,對生意地市場缺乏必要的了解,靈活性不足,并疏于發展與本地媒體的親密關系。此外,國內大多數公關公司采用扁平式管理,這對信息的直接溝通,提高公司員工的績效都有很大的優勢。
(二)我國公關業發展空間劣勢
首先,我國公關業的行業競爭無序。客戶單一并集中于IT行業。中國公關公司伴隨MOTOROLA,IBM,HP,COMPAQ等一批外資企業大舉進入中國大陸市場而出現,許多公關公司都服務于這些行業和客戶。業務模式雷同,業務層面集中于低端。我國公關公司本身資源和定位相對較低,主要體現在本地媒體關系,政府和行業關系以及服務執行層面方面,在戰略咨詢、經驗、專業化等方面與國際公司有很大的差距。我國公關行業內部惡性競爭,大量低技術含量的常規公關不斷復制,難以實現員工和企業專業能力的健康成長。
其次,我國公關業的高層次專業人才缺乏。目前,低層次、知識結構單一的公關人員過剩,高層次、復合型的公關人才嚴重不足。對專業人才的搶奪日益白熱化。現在在中國經營的各大外資公關公司均以本地人才為主,這些公司通過高工資、高待遇,挖掘了一大批本地公關人才。“在平靜中走過了創業階段的中國公關業,開始向‘童年’揮手告別,而新的發展方向還沒有明確......要想將迅猛發展的中國公關業推向一個新的高度,高素質的合格人才必不可少。”可以說,人才缺乏已經成為了制約中國公關業發展的瓶頸。再次,我國公關業的行業法律體系不健全。我國公關行業普遍存在著不法行為:花錢買公關。這種做法完全違背公關本質。公關應以整個社會輿論和公眾為受眾,需要正確、公開、公平的法律環境。而現中國公關行業的法律體系不夠健全,對公關公司的約束力不強。
最后,我國公關業的品牌管理能力弱。國際公關公司大多具有國際大財團背景,有很高的聲譽和品牌形象,有豐富的經驗和精湛的技術。而國內公關公司品牌意識弱,品牌管理能力差,品牌管理體系不完善,成為制約中國公關業發展的一個重要因素。中國公關業應注重本土品牌及管理能力的長遠發展。
提升我國公關業發展空間的對策
我國公關業盡管存在不少發展空間劣勢,但也存在許多發展空間優勢。中國公關業應把握機會,采取對策,提升發展空間。
改善行業空間環境,防范行業競爭,順應行業發展。我國公關業應擁有一套行業慣例和運作規則,吸收國外行業運作的經驗,避免低價格競爭方式,注重服務產品和服務價值的競爭。改善中國公關業行業空間環境,防范行業內外部的惡性競爭。
完善公關公司業務空間,發展多元化的全面業務,提升整個行業的公關業務水平。我國公關公司應與客戶建立并擁有良好的關系。通過關系營銷,保持及擴展客戶關系;建立動態關系數據庫,掌握客戶對一系列公關活動的反饋,為客戶提供與競爭者不同的特殊個性化服務;利用媒體功能并與媒體保持良好的關系。此外,拓展多元多樣的公關業務和公關市場,針對不同受眾,采用不同公關方案,提高公關行業的整體業務水平。
制定科學的人才策略,促進人才教育,合理聘用、使用和留住專業人才。促進我國公關業專業人才教育的發展。我國公關業專業人才教育包括高等教育和職業培訓兩大部分。隨著公關實務在國內許多領域的不斷拓展,高等院校開設了公關專業,但相較臺灣、香港地區的公關教育,內地的公關專業人才教育起步較晚,職業人才數量有限。目前,我國已有初、中、高三級公關人員職業資格考試,各院校和公關組織通過各種方式培養大量公關專業人才,使中國公關業發展空間進一步擴大,促進中國經濟的發展。
合理聘用并使用本土化公關專業人才。在聘用本土化公關專業人才時,應對專業人才進行全面考察,選用合適且優秀的公關專業人才。除提供較好的薪資福利待遇外,還應注重對公關專業人才的培養和培訓,提供深造、晉升等許多便利,采用傳-幫-帶方法,使公關專業人才得到很好的鍛煉和快速的發展。
留住專業公關人才。營造良好的中國公關業氛圍,用感情、待遇和企業文化留住人才。我國專業公關人才對中國的傳統文化和國內經濟、社會等有非常透徹的了解,對我國公關業的發展有重要的作用。面對國際公關公司對中國優秀人才的掠奪,我國公關業應制定相應的策略,整合專業人才資源,鞏固本土人才競爭的優勢。
健全和完善我國公關業法律體系,使公關業有法可依、有章可循。促進中國公關業法律體系的細化和可操作性,完善我國公關業法律體系的內容,設定明確行業技術標準,是目前中國公關業的一個主要方向。我國公關業法律體系的健全,能使我國公關公司在業務運作中更規范化、合理化和法律化,使運作流程更加順暢,使中國公關業的發展空間更健康,對整個中國公關業發展起到保護作用。
樹立品牌理念,塑造中國公關業著名品牌。我國公關業應塑造并提高公關品牌的聲譽,擴大我國公關品牌的知名度、美譽度和良好公關業形象,使客戶感到更專業并值得信賴。此外,打造著名我國公關業品牌,使我國公關業能趕上國外公關業的行業水平,并抗衡于國外公關公司,為我國公關業最終進入國際市場打下基礎。
整合公關行業資源,完善公關行業管理方法和方式。我國公關業可通過聯盟、并購或整合,集中我國公關業資源,發揮我國公關業的人才等資源優勢,暢通公關行業間的交流渠道,挖掘內外部潛力。在知識、業務、服務、經驗和規模上,協調并均衡中國公關行業的多方資源,突出優勢,實現資源的共享與交流。另外,在管理上通過危機管理、快速反應、即時響應等,創新我國公關業的管理方法和方式,提升我國公關業的管理空間,促進整個中國公關業更上一個新臺階。
參考文獻:
1.潘欣.本土公關業洗牌為時尚早[N].財經報道,2003.03.20
篇7
近日，記者在帕格索斯北京辦公室見到了一身正裝打扮的曹剛。曹剛是帕格索斯傳播機構的創始人，屬于第二波中國本土公關公司的創業者之一。而如西岸奧美、藍色光標、宣亞傳播、迪思傳媒等則可算作第一波本土公關公司。曹剛從奧美辭職以后，聯合六個同樣出自知名公關公司的朋友一起創立了帕格索斯。可以說，他見證并經歷了中國公共關系行業從無到有、從嬰兒到青年的大部分發展歷程。針對國際公關公司與本土公關公司的異同問題，曹剛接受了《國際公關》記者的采訪。
國際帶動本土發展
中國公關行業在國際公關公司進入中國后，才開始產生和發展。曹剛表示。中國公關行業是個舶來品，國際公關公司在行業發展的先期起到了很大的教學作用，包括操作流程、業務模式及服務的專業性等各個方面。回憶起來，他起初進入奧美公關時，壓根不知道公關是什么，甚至以為公關就是做活動推廣和事件營銷。隨著做過的項目越來越多，他才慢慢意識到：公關是策略、顧問層面的事情，不是簡單的執行；公關涵蓋的范圍很廣，包括政府關系、媒體輿論、消費者關系等等，以至于它的核心是影響品牌的市場信任度。到今天，他認為公關是從策略延伸到執行及其結果的一個表現形式，“我告訴我的員工，公關就像律師或者醫生，越老越值錢，因為你為客戶提供的是一個基于客戶、市場、文化乃至社會的綜合判斷，所以你做的時間越長，經歷越多，你對事情的認識更完整、更豐富、更理性，你提供的判斷才越有價值。延伸下去，就是怎么把這個想法落地，來到活動、傳播的執行層面。”
實際上，曹剛個人公關意識的發展軌跡，也正是中國本土公關公司這20年來的發展軌跡。而在成長的過程中，本土公司天然地吸取了國際公關公司的經驗，并深深植入了本土文化，帕格索斯的成長成為這一進程的一個縮影。包括曹剛在內的7位創始人，大都出身于知名國際公關公司，熟稔國際公關公司的業務模式。同時，作為土生土長的中國人，他們對中國本土文化的了解自然強于外籍人士。
本土、國際各有所長
在曹剛看來，目前中國本土公司與國際公司各有所長。目前國際公司的眼界、對專業領域前瞻性的探索、全球網絡顯然比本土公司強大。然而，本土公司的“本土”也成為國際公司不可比擬的強項，“他對本土文化及價值觀往往有更加透徹的理解，在公司管理和員工溝通方面，有更加本土化的溝通分析。”
帕格索斯做過一個案例，叫“寶馬中國文化之旅”，從2007年直到現在，已成為寶馬社會責任品牌的旗艦活動。當時，“非物質文化遺產”的說法在中國還比較陌生，但那時候，政府開始重視，他意識到中國傳統文化的復興一定會到達一個繁榮的狀態。而寶馬公司對于在中國做企業社會責任的需求也擺在眼前。所以，帕格索斯提出讓宅馬關注中國的非物質文化遺產，于是誕生了這個項目。曹剛總結說：“這是本土與國際結合的一個成功范例，一個好的公關公司必須要有國際化的專業性，同時要有本土的視角和對文化和政治的理解，這個項目說是文化之旅，更多是政治，你要懂中國的政治和經濟環境。”
中國本土公關行業從開始做執行，到漸漸注重策略顧問，再到如今對于公關本質的探索，正是本土公關公司在專業性上吸取國際公司先進理念的表現。而隨著以藍色光標為代表的公司進入資本市場，并開始開展全球范圍內的業務，在世界性公關公司排名中奪取席位，本土公關公司的綜合實力也正一步步達到國際水準。帕格索斯加入愛德曼集團也正是這種實力的體現。曹剛介紹說，加入愛德曼集團以后，帕格索斯的客戶服務發揮了很大的本土公司的優勢，但除資本層面和隸屬關系上的變化外，它的內部管理則已經成為一個完全的國際公司，其后臺系統、電話、網絡都是跟美國之間的專線，方便國際辦公室之間的作業和溝通。
但是，曹剛表示仍然有些憂慮。他看到，本土公司在近年高速增長的同時，還存在一些不可忽視的問題：一是太快地追求商業成功，可能導致服務質量包括內部架構的問題，時間一長可能會折射到客戶信任上；第二，一些公司流水線的管理方式不利于員工綜合公關專業素質的培養；第三，整個社會對公關行業的信任危機，“咱們公關行業干了很多好事兒，比如把真實美好的事物傳遞給社會、溝通誤解、幫助奧組委申奧等等，但恰恰由于個別公司不專業的做法，讓大家誤會了公關行業。這是我特別擔心的。”
專業贏得媒體、客戶認同
曹剛不認同公司內部客戶部、媒介部、活動部等部門劃分的做法。他認為，這種做法是把公關行業完全按照生產型企業分工，雖然流程快效率高，但會導致一個割裂的服務團隊，“最先給客戶提策略和最后為他們執行的不是同一撥人，而客戶需要的是專家式的服務團隊，每一個人從策略到執行都能勝任。”曹剛表示，這種模式同樣不利于人才培養和對行業的長期貢獻，無法真正培養出了解市場、了解客戶、了解專業的專業公關人員。
曹剛的理念與一些大的咨詢顧問公司是一致的。比如麥肯錫內部是按行業劃分，如電信、銀行、保險、制造業等，每個人都在自己的行業里很“專”。曹剛表示，公關行業也應該是咨詢顧問行業。
談到媒體關系，曹剛舉了，2010年比爾蓋茨和巴菲特訪華的例子。他說，那天到達現場一共有200多家中外媒體，許多媒體都爭相前來，原因是這個事件很有新聞性。
另一個例子，當曹剛就職于奧美公關時，他就讀北大BiMBA。這是美國紐約Fordham大學與北京大學合作的MBA項目，有些課程需遠程教育，美國的老師和學生要與中國的學生遠程交流。曹剛當時正為美國視迅公司提供公關服務，這個公司正面臨在中國推廣視訊設備的問題。最后，在曹剛的建議下，美國視訊公司為這次課程提供了一次免費的設備，并請媒體現場旁聽。BiMBA是中國第一個國際化的MBA，不但在中國上課，還與美國的老師同堂互動，這是教育界的一次創新，在當時是個很有意思的新聞點。統計數據表明，這次活動吸引了近40家媒體的報道。“當時我們告訴媒體，只是請大家來看，不要求發稿，你們覺得有新聞點就發，最后效果非常好。”營剛說。
篇8
“不知有多遠，所以從不覺得漫長；不知有多難，所以從不覺得勉強；不知誰最強，所以從不覺得自己跟別人有什么不一樣，只是自顧自地、永不停歇地奔向前方……”
這是宣亞國際傳播集團(以下簡稱宣亞)創始人兼董事長張秀兵在宣亞網站致辭中寫的一段話。拋開摻雜其中的一點點詩意和悲壯，人們不難看到，字里行間透露著一種快意恩仇的英雄氣概。
從當初只在公關、會展、營銷等專業領域分散經營，到今天以宣亞為統一品牌在“全傳播”業務領域全面出擊，1999年成立的宣亞經過8年多時間的洗禮，如同張秀兵所言，始終保持著自己獨有的奔跑狀態。
“站在大象的肩膀上跳舞”
2006年。在宣亞的年會上，董事長張秀兵說：“我們要站在大象的肩膀上跳舞。”那時的大象，是指傳播市場上實力雄厚的跨國公司。
兩年后的2008年1月7日，宣亞正式對外宣布，將攜手全球最大的整合傳播集團宏盟集團旗下著名廣告公司BBDO、知名公關咨詢公司Pleon、世界十大公關顧問公司之一的P0rter Novelli以及市場活動創意公司Proximitv，分別合資組建宣亞國際廣告公司、宣亞國際公關公司、培恩國際公關公司和宣亞智慧市場行銷顧問有限公司。
“合資公司將整合宣亞與宏盟的優勢資源，并進行全方位、多層次、寬領域的戰略合作，共同拓展國內外市場。”雙方在合作中表示。
“組建四個合資公司，主要是根據這四個品牌在中國業務運營的現狀而進行的，在很大程度上取決于管理團隊如何快一點經過磨合期，真正讓合資的效果在業務層面、客戶滿意度層面形成合力。”宣亞cE0任劍瓊說。
一次性成立四家合資公司，創下了中國傳播市場合作規模最大、合作層次最深、優勢互補最佳的合資紀錄。值得關注的是，合資后，宣亞將作為控股方在合資公司中行使主導權。迄今為止，這在宏盟集團對外合資方面是一個例外。
“北京、上海、廣州代表中國的明天，省會城市和比較發達的二線城市代表中國的今天，三線城市或者邊遠地區代表中國的昨天。這些不同層級市場的啟動是有波次的，對于傳播行業來講，當一線城市達到飽和，競爭格局基本形成之后，二線城市正在啟動，三線城市有待開發。”
“對于傳播公司而言，吸引力就在于永遠有機會找到目標受眾。從這一點來說，宏盟集團希望能夠借助一些優秀的本土公司的力量，協助其建立對區域市場的認知，一起開拓新的業務領域；而對于宣亞這樣的本土傳播公司來講，希望借助宏盟集團的國際化網絡，把中國的優秀品牌推向世界，這是雙方最大的契合點。”兩大傳播集團之所以能夠找到共同點，任劍瓊認為主要在于業務方面的互補和戰略上的一致。
客戶端引發的“全傳播”
盡管如此，業界人士認為，促成宣亞與宏盟集團進行戰略合作的最大動因，是南于雙方的發展戰略、理念高度一致。宏盟集團為全球知名的整合傳播集團，致力于為
“現在的客戶越來越注重傳播效果。通過一家公司提供全方位服務的時候，衡量標準比較統一，無論是廣告、公關、促銷、互動，各個傳播細分環節在拉動銷售和提升品牌方面的互補性和配合度將有效增強。這既是宣亞的運營模式，也是公司業務架構的戰略性所在。”客戶提供全方位的傳播解決方案。而宣亞從2005年開始圍繞客戶價值鏈需求致力于“全傳播”實踐，合資之后，宣亞先前以公關、廣告、行動營銷為主體的架構并未發生變化。
有一段時間，傳播市場盛行“一招鮮”，由于市場本身的混沌，傳播公司憑借各自的獨門武器行走江湖，各種奇招、怪招層出不窮。后來，鑒于市場對專業價值的需求，專業能力強的傳播公司開始脫穎而出。
盡管營銷界早已提出整合營銷傳播理念，但真正涉足整合式傳播服務并取得競爭優勢的傳播公司并不多。相關調查結果顯示，很多大公司對與之合作的傳播公司的架構感到不滿意，其中包括寶潔、強生、聯合利華等跨國公司。不少商業巨頭認為，將廣告、營銷傳播業務交給不同的公司，影響了廣告效果和品牌形象統一性的管理。南一家能夠提供整合營銷傳播服務的傳播機構統領品牌傳播戰略和執行工作，無疑是商業組織的全新需求。
2007年12月21日，媒體報道說，博朗(Braun)與宏盟集團旗下的BBDO簽署廣告和營銷合作協議，將其廣告、媒體策劃、終端促銷和網絡互動等營銷事宜全部交與BBD0，南BBD0負責協調宏盟集團旗下的其他專業服務機構為其提供整合傳播服務。博朗在全球各地每年的銷售額高達10億美元，2006年僅在美國的媒體投放就高達2140萬美元。這也是企業對整合傳播理念的積極響應。
“傳播市場的變化首先是從客戶端的轉變開始的，越來越多的客戶傾向于將某一品牌下所有的傳播業務交給一家能夠提供整合傳播服務的專業機構，以加強各個傳播環節的協同性，提高品牌管理和傳播的效果。”來宣亞之前，任劍瓊曾在上海通用等知名企業任職，對于企業需求有著很深的認識。
“另一方面，現在的客戶越來越注重傳播效果。通過一家公司提供全方位服務的時候，衡量標準比較統一，無論是廣告、公關、促銷、互動，各個傳播細分環節在拉動銷售和提升品牌方面的互補性和配合度將有效增強。這既是宣亞的運營模式，也是公司業務架構的戰略性所在。”任劍瓊說，“全傳播”的架構，使得宣亞理解客戶品牌戰略的能力和通過不同的傳播平臺去演繹品牌的能力更為全面。
不過，這種模式目前在國內還不是主流，是否為市場所接受取決于傳播機構是否具有一個懂品牌、懂營銷、懂得與消費者溝通而且具有行業洞察力的傳播隊伍。“就宣亞的個案而言，我所擔憂的是宣亞的戰線過長。如何同時運營好四家公司，在不同的領域都取得更大的成功，這對合作雙方和經營團隊是個不小的挑戰。”對于這種業務架構，藍色光標公關顧問機構cE0趙文權評論說。
品牌公關國際化
對于中國品牌的國際化來說，在選擇公關合作伙伴時，最好的選擇也許是中國本土公關公司，因為具有中國文化背景的本土公關公司才了解在同樣的文化環境中成長起來的中國品牌，才能準確地找到其與西方文化的差異所在，并最終發現這種文化背景下的消費者價值之所在。“本土公關公司更了解中國品牌的內在性。”宣亞品牌實驗室研究員康義如是說。
宣亞品牌實驗室認為，事實上，成功的品牌往往具有個性化的人格形象。國際化品牌的成功是全球消費者對品牌呈現出的品質及人格形象的心理認同。這種心理認同的前提，是有效地進行跨文化的交流與溝
通。
于是，中國品牌的國際化首先遇到了跨文化交流的難題。觀察在中國成功的國外品牌，它們的成功就是建立了某種被中國消費者接受的生活方式，麥當勞一直不遺余力地關注中國青少年和兒童，就是希望讓自己的品牌伴隨新一代人的成長，成為他們生活方式的一部分。耐克也一直宣稱自己是在兜售一種“生活方式”。
而公關所做的工作。就是努力抹平由于品牌體現的文化價值認同與當地消費者的文化價值之間的差異。但對于很多本土公關公司來說，出于對國際市場的茫然和“非東方文化”的不解，缺少對國際市場消費者的洞察力，其自身的國際化也成為中國品牌國際化的重要組成部分。
“對于很多中國品牌，在實施國際化戰略、開拓中國以外的全新市場之前，首先要了解當地的市場準入原則，了解當地市場相同品類產品和服務的競爭態勢和各自的差異化優勢。同時，還要洞察當地消費者的消費特征和當地市場傳播的特征，這些方面并沒有放之四海而皆準的可復制模式。”
“和宏盟集團合資之后，宣亞很重要的工作就是在國內品牌走向國際市場的過程中起到積極的專業作用。依托于宏盟集團的全球資源和全球網絡，一些國內品牌可以快速地滲透到海外市場。”任劍瓊認為和宏盟集團的合資，對于宣亞專業能力的提升是一個很好的機遇。
篇9
在互聯網大行其道的當代社會，“溝通”有了更多的途徑和載體，前所未有的方便、快捷和生動。溝通，能夠將怨恨融化，能夠將誤會消除，溝通使陌生人之間搭起情感的橋梁，使競爭對手達成友好的合作……而今天我之所以格外注意“溝通”這個詞，是因為，我在一次采訪中發現，溝通可能在很多方面都有著我們意想不到的意義和價值。了解更多請點擊贏銷互聯網站省略。
北京初春的一個下午，《成功營銷》記者與北京電通廣告有限公司董事、副總經理趙和平先生作了一次輕松、愉快的溝通。
《V-MARKETING成功營銷》：您認為，北京電通是一個怎樣的廣告公司？在強調雙向傳播、互動交流的今天，北京電通的理念是否有了某些改變？或者說有了一些新的定位？
趙和平：目前，消費模式和傳播環境都發生了變化，從過去簡單的四大傳統媒體――報紙、雜志、廣播、電視的單向傳播，到現在的數字化多媒體、多渠道傳播，如果再用過去的單一宣傳模式，遠遠達不到溝通的需求。在過去的環境下，一個企業可能花費100萬元就可以達到非常好的宣傳效果，但是現在即使用1000萬元可能也達不到過去那100萬元的效果，其中很重要的原因就是因為分眾模式的存在，消費群體或者說是傳播受眾已經被細分了。
在這種情況下，北京電通除了延續以往的優秀傳播理念之外，更加強調“溝通”這個概念，并且把溝通作為非常重要的服務理念。我們不僅跟企業溝通，也要跟消費者形成良好的溝通，而且將溝通從被動變為主動的雙向的方式。基于這些需求，電通開發了新的消費者心理變化模式AISAS，在以往的營銷溝通中，消費者的消費行為模式一般被定義為AIDMA模式，其中，“A(Attention)”為“注意”；“I(Interest)”為“興趣”；“D(Desire)”為“渴望擁有”；“M(Memory)”為“記憶”；“A(Action)”為“購買行動”。
然而，在Web2.0時代，接觸過廣告的消費者所發出的信息(口碑)也將成為新的溝通渠道，消費者會從這些口碑中獲取反饋的信息，其購買行動受到影響。北京電通的AISAS模型展現的就是這樣的一個溝通過程。其中，新增加的兩個“S”分別為“Search”與“Share”，“Search”是指消費者在網絡上對所感興趣的品牌或者是產品進行檢索相關信息的行為；“Share”則是對自己已經購買的東西發表意見、評價和分享的行為。在AISAS
模型里，消費者不僅是信息的接受者，同時他們也是信息的散播者。在此基礎上，實現有目的性的、最有效的傳播。
《V-MARKETING成功營銷》：我們注意到北京電通提出“一站式服務”這個概念，對于一個4A公司來說，這個“一站式”怎么理解？
趙和平：現在關于“一站式”的提法確實很多，比如網絡公司、快遞公司等都曾提到這種概念，我認為，這些可能大多是在一個行業領域內形成的服務體系。而北京電通的一站式服務是指在品牌傳播領域為客戶提供服務的模式。了解更多請點擊贏銷互聯網站省略。
打個比方，一個消費者進入一家百貨公司，他在這里面可以通過溝通找到任何他所需求的東西，而且對他來說又是專門為他量身定做的商品，最終他將得到一個十分準確的定位和非常好的形象效果，那么這家百貨公司就是北京電通。
這樣，我們認為最大的好處就是方便、高效、更加利于溝通和了解，在節約資源和時間的情況下，對客戶需求進行透徹的了解并做到全面周到的服務。這里，整體的傳播策略作為一條主線貫穿始終；其間，市場推廣、公關活動能夠達到整體的協調和統一，只要進入北京電通就能夠以最高的效率來完成所有的傳播行為。
另外，我們還采取貼身服務的模式，北京電通在北京以外的城市成立分公司，專業服務特定的品牌和客戶。比如為小護士的傳播服務成立深圳分公司，為海爾的整體推廣成立青島分公司，通過零距離的接觸和堅持不懈的溝通，達到與客戶的相互了解，使得服務更為深入，實現更好的傳播效果。
《V-MARKETING成功營銷》：在互聯網等新型傳播模式不斷擴展的時代，企業營銷模式也發生了很大變化，比如網絡社區營銷、事件營銷、活動營銷等，這是否會對廣告公司產生很大的影響？
趙和平：目前我們確實發現企業的營銷模式有了很大的變化，但是這種變化更多的是對我們新業務模式的促進。為適應數碼時代新媒體的要求，北京電通于1999年成立網絡互動中心，針對互聯網時代提出獨特的傳播方案，對客戶不同性質、不同時期、不同目的的需求，提供科學的數字媒體行銷服務。
2001年起，北京電通已連續3年成為中國最大的互聯網廣告投放商。目前，互聯網廣告在北京電通的全部業務中已經達到了10%的份額。但是北京電通的網絡廣告操作又不同于一般的網絡廣告公司，我們是從市場策略分析到目標消費群體界定，再到創意設計、廣告，最后到效果測試的整體打包服務。
我們與聯想客戶的合作，就充分體現了網絡廣告的傳播廣泛和精準的特色。大家都知道奧運火炬手的選拔，形成了很大的傳播力度，在大眾消費者中很大程度上提升了聯想的品牌形象，在全世界范圍內都提高了聯想的知名度。這就是一個運用了網絡營銷、事件營銷等多種手段結合的比較成功的營銷傳播案例。
其實，最初我們的網絡廣告部的成立正是基于聯想的這種巨大傳播需求。所以，我們也可以總結出，從客戶需求出發對于廣告公司的重要意義。
《V-MARKETING成功營銷》：也有人說，在未來的傳播活動中，公關公司將更多地搶占原屬于廣告公司的地盤，對于這個觀點您怎么看？怎樣應對公關公司與廣告公司的博弈？
趙和平：從目前的發展形勢來說，公關公司確實有迅速上升的發展態勢，但就我的觀察來看，公關公司并沒有對廣告公司構成特別大的擠壓。我認為，公關公司和廣告公司各自有各自的職責和優勢，就像一個人的左右手一樣，它們并不是矛盾的，甚至從某種意義上還可以說這二者是一個合作體。了解更多請點擊贏銷互聯網站省略。
就北京電通來說，我們自身也有公關部門，也會借助公關的一些形式、手段和力量來完成客戶的需求，為企業行銷服務，為傳播信息服務。廣告可能會作為先行的造勢實現品牌的突破和積淀，而公關能夠采取一些更加直觀、互動的方式讓消費者更容易接受。
《V-MARKETING成功營銷》：從客戶的角度來說，公關公司似乎更容易滿足他們全方位需求，可以更多地參考客戶的需求和意見，但對于廣告公司來說，畢竟還要考慮“廣告創意”的需要。因此，在更多地強調傳播效果的時代，如何體現廣告公司的優勢？如何把握客戶需求與廣告創意之間的平衡？
趙和平：如果是從客戶需求和廣告創意方面來說，確實存在一定的矛盾，因為客戶最主要的目的就是提高它的終端銷售量，廣告公司一方面要滿足客戶的這種需求，另一方面也要考慮企業的品牌構筑、品牌價值的梳理，以使品牌在消費者心目中留下一個連續而統一的深刻形象。
事實上，創意是依托產品而產生的，而產品是借助于創意到達消費者的。因此，如果單單追求藝術效果，人們雖然也能夠有創意上的認可，但卻無法產生消費的欲望，這就有可能造成廣告效果的減弱，產品終端銷售力不強。但是純粹的促銷型廣告，創意水平不高或是無所謂創意，那也會對企業或者品牌造成影響。
有些廣告沒有任何創意可談，它只是憑借一段時間內的集中投放，迫使消費者對它形成瞬間的強勢記憶，這樣做的結果是會對產品的品牌形象造成傷害，久而久之就會引起消費者對產品產生“膩煩效應”，給企業品牌建設帶來負面的影響，不利于品牌形象的長期構筑，以及企業的未來發展。所以，我覺得要在客戶需求和廣告創意之間尋求平衡，最重要的還是要靠我們的雙向溝通。
《V-MARKETING成功營銷》：據了解，電通目前已經與分眾傳媒達成戰略合作協議，成立主要立足于網絡廣告傳播的新公司，這是否標志著電通今后業務模式有了新的發展趨勢？
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《成功營銷》“金融營銷與傳播創新”沙龍全景8月14日,創新營銷跨領域的關注者和推動者――《成功 營銷》雜志社聯合思銳傳盟國際公關公司舉辦的“2009行業創新沙龍”在北京豐聯國際會所召開。民生銀行、建設銀行、金瑞期貨、瑞泰人壽等近40家金融機構代表到場;數據機構、營銷領域專家、新媒體,大型公關、廣告代表等近百人參加了此次座談。行業精英齊聚一堂發表了新時期各自領域中對金融戰略、營銷創新方面的暢想,為行業交流與進步打開了全新思路。
思銳傳盟國際公關創始人張莫同表示,即使在經濟環境堪憂的時刻,市場仍存在空白點,或是保守觀望,或是以退為進,或是逆流而上,取決于投資者對形勢的正確判斷和營銷策略的運用。在營銷2.0 時代,任何企業都需要開拓全新的視角和運作模式,消費者已經從步行階段全面進化到漂移時代,過去營銷上的定向打靶需要轉化為運動戰;在市場競爭日漸激烈、消費者對產品喜新厭舊的形勢下,同樣可以通過產品的細分、重定義,甚至窄眾化的區隔方式來滿足消費者和市場。
易觀國際金融行業中心總經理馮陽松表示,有數據說明金融危機加速品牌廣告和搜索引擎廣告此消彼長,譬如互聯網、服裝服飾、金融在過去3 個半年度中比重持續增加;房地產、汽車、教育則出現負增長現象。現階段,金融行業網絡營銷方式應以產品精準營銷為基礎,再實行人性化的創新營銷方式。
