質量管理體系基礎知識培訓范文

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關鍵詞：質量負責人；質量管理；體系；培訓

當前，國內大部分檢測和（或）校準實驗室都按ISO/IEC17025：2005《檢測和校準實驗室能力的通用要求》或《實驗室資質認定評審準則》建立了質量管理體系，但很多實驗室的管理體系沒有把質量活動中的各個方面綜合起來形成一個完整的系統，對質量沒有全面地進行有效控制，某些實驗室盡管配備了質量管理部門和質量負責人，但這些部門和人員把時間更多的放在了體系文件的修改上，質量管理流于形式，未能減少、消除和預防質量缺陷的產生，一旦出現質量缺陷不能及時發現和迅速糾正，管理體系很難適應環境變化的需求。實驗室質量管理體系是否有效運行，任命質量負責人至關重要，質量負責人在實驗室管理層的領導下推行實驗室的質量管理體系也至關重要，對質量負責人進行培訓更是必不可少。

資質認定實驗室質量負責人現狀

（一）對實驗室資質認定相關法律法規了解不深。目前來自資質認定實驗室的質量負責人大多僅表面了解《實驗室資質認定準則》，對于計量認證與審查認可（驗收）起源、計量認證與審查認可的發展及社會作用，以及計量認證與審查認可（驗收）的改革知之甚少。對計量認證、審查認可（驗收）同實驗室認可的關系及其發展不是很了解。

（二）對實驗室基礎知識、體系運行關注點的了解參差不齊。大型綜合實驗室與小型實驗室質量管理存在差距，質量負責人的知識儲備也存在差距。小型或部分私人實驗室由于管理不是很規范面臨著諸多問題，質量負責人對量值溯源、能力驗證等實驗室基礎知識基本不了解。

另外，雖然實驗室進行了資質認定但現實中仍存在質量管理不務實的現象，往往把獲得資質認定作為資質或廣告而不是作為改進實驗室質量的管理工具，注重文件程序與標準的符合性而忽視管理程序的實效性，重視外部資質認定忽視內部審核，對實驗室資質認定的實質缺乏正確的認識。來自這類實驗室的質量負責人自然對建立質量管理體系的目的及運行過程的關注點無法理解到位，無法保證實驗室管理體系的有效運行。

（三）主要職責不明確。部分實驗室質量負責人對其崗位職責不明確，無法確保與質量有關的管理體系得到遵循和實施；無法組織實施對影響結果的各項質量活動實施監控、評價；無法組織實施對管理體系或檢測/校準活動中偏離所采取措施的有效性實施監控、評價；無法組織實施對管理體系或檢測/校準活動的改進措施的效果實施監控、評價；沒辦法按年度內審計劃或管理層的要求策劃組織內審；對質量管理運作有效性無法提出改進建議。

（四）無法組織實施質量負責人主要活動。作為實驗室質量負責人應組織實施以下的主要活動，如內審、日常監督、檢測結果質量監控、不符合檢測/校準工作的控制、質量目標的考評，對客戶投訴、反饋意見分析、處理、反饋，各類改進活動實施效果進行監控。小型的實驗室質量負責人很難組織實施以上活動。

提升實驗室質量負責人質量管理水平的途徑

提高資質認定實驗室的業務能力，保障實驗室資質認定工作的有效性和規范性，提高質量負責人的質量管理水平至關重要。

（一）了解資質認定實驗室相關法律法規。隨著社會主義市場經濟的建立和發展，資質認定實驗室已成為經濟建設的參與者和行政執法的技術支撐部門，這就要求實驗室質量管理者應具備必要的法律知識，熟悉有關的法律、法規，掌握同本職工作密切相關的專業法律、法規，從而提高質量管理的本領。為規范實驗室和檢查機構資質管理工作，提高實驗室和檢查機構資質認定活動的科學性和有效性，根據《中華人民共和國計量法》《中華人民共和國標準化法》《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國認證認可條例》等有關法律、行政法規的規定，國家認證認可監督管理委員會組織專家經過反復調研和論證，制定了《實驗室和檢查機構資質認定管理辦法》（以下簡稱《辦法》），并于2006年2月21日，以國家質量監督檢驗檢疫總局第86號局長令形式。《辦法》規定：為行政、司法、仲裁機關和社會公益活動、經濟或者貿易關系人提供具有證明作用的數據和結果的實驗室和檢查機構以及其他法定需要通過資質認定的機構，必須通過資質認定。《辦法》同時明確，資質認定包括計量認證和審查認可兩種形式。了解計量認證和審查認可的起源與發展，是認識實驗室資質認定工作的前提。

（二）學習資質認定實驗室有關基礎知識。實驗室質量負責人通過完整系統的實驗室基礎知識學習，幫助其掌握實驗室所必需的基礎科學知識以及質量管理所必要的技能。質量負責人應能掌握涉及到實驗室結果質量的全部科學知識，還應能基本理解與把握資質認定準則中的各要素，并能運用學到的知識和技能提升實驗室的管理與技術水平。

（三）把握體系運行的關注點。實驗室建立管理體系的目的是確保實驗室檢測和（或）校準結果質量滿足客戶所需的程度；履行為客戶提供檢測和（或）校準服務的承諾；持續改進管理體系，實現質量方針和目標。一個組織的質量管理能否成功的關鍵，就是看它是否將質量管理的原則、理念、意識和價值觀滲透到組織中各個層面。ISO9000質量管理體系標準中提出八項質量管理原則是主導質量管理體系的哲學思想，構成了質量管理體系的理論基礎，每個實施質量管理體系組織的各級人員深入領悟質量管理八項原則，對樹立自身的質量管理理念、意識和價值觀有著普遍意義。質量負責人更應把質量管理八項原則運用到實驗室質量管理中。

質量負責人在管理體系運行中的關鍵工作：（1）樹立依據準則不斷增強建立優秀實驗室的信心和機制；（2）建立監控機制，保證檢測/校準的有效性；（3）要創建全員參與的氛圍，共同為質量方針目標實現作出貢獻；（4）加強糾正措施、預防措施的落實，認真開展審核和評審活動，持續改進，不斷改善體系運行水平；（5）努力采用新技術，拓展新項目，提升檢測準能力，適應社會和市場發展需要；（6）樹立良好職業行為，不斷增強服務客戶意識，向社會兌現自身的服務承諾；（7）加強質量考核，促進各項質量職能落實。

（四）明確主要職責，組織實施質量管理主要活動。質量負責人需編制全要素的年度內審計劃，明確每次內審的重點（包括附加審核）；要明確日常監督對象、目的、職責，要明確質量監控實施職責： 組織、監控計劃、監控實施、監控結果評價及處置等方面職責、權限等；對發現不符合采取糾正/糾正措施，對潛在不符合工作采取預防措施，對管理體系進一步健全完善，對檢測能力范圍擴展或提升等活動均屬改進活動范圍。質量目標考評應量化，要合理；對結果質量有影響的服務和供應品應實施監控，在技術運作中應建立健全人力資源制度，對各項檢測和校準在投入對外服務前均應經過認真的能力證實，制定合理的校準計劃并加以實施，確保量值準確可信。

落實實驗室質量負責人教育培訓計劃

通過教育培訓，提升實驗室質量負責人的工作效能，帶好實驗室質量管理人員隊伍，為實驗室帶來高于個人績效總和和綜合績效。

擬定教育培訓計劃。為了有助于質量負責人的管理水平，實現業績改進的目標，組織應鼓勵質量負責人制定教育培訓計劃，并幫助其實現。

確定教育培訓需求。根據質量負責人的現狀及提升質量負責人業務能力的知識要求確定教育培訓需求。

確定教育培訓計劃的內容。在策劃教育培訓計劃時應考慮培訓方式、培訓時間、培訓教材、師資力量和培訓效果。

參考文獻：

[1]國家認證認可監督管理委員會.實驗室資質認定工作指南[M].北京：中國計量出版社，2007.

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[關鍵詞] 儲備糧 存儲 檢驗 質量

“國以民為本,民以食為天”糧食是人類賴以生存的必需品,也是國家戰略儲備的必須物資,在改革開放,經濟迅猛發展的今天,隨著糧食流通體制改革的深入發展,中儲糧垂直管理體系的建設,給我們直屬庫提出了更新更高的要求。因此,中央儲備糧的質量管理需不斷的強化、充實、更新和完善,在儲備期間,切實做好糧食的質量管理,有效的延緩糧食陳化劣變,科學合理的儲存和輪換,以達到綠色儲糧、節約成本的目的。經過幾年的糧食倉儲管理,對中央儲備糧質量管理工作有以下幾點認識:

一、建立完善的質量管理體系

確保中央儲備糧質量良好是中儲糧的最根本職責,要想做好此項工作,首先要有一套完整的管理體系,管理體系的內容包括:

1.質量管理體系文件

內容涵蓋:相關法律、法規、文件、質量手冊、操作流程、操作指導書籍及質量報告和原始記錄等,形成質量管理體系檔案。

2.化驗室工作的日常管理

化驗室作為質量管理的中心環節,出具的檢驗報告的質量直接影響中央儲備糧質量管理工作的好壞,檢驗數據是否準確、公正、可信,能否起到真正的證明作用,是中心環節的重中之重,為了保證檢驗數據的準確性,就要按照文件要求,定期對計量器具進行檢定,對設施設備、化學試劑、標準物質進行嚴格的管理和使用,及對扦樣過程進行嚴格控制,對檢驗報告進行嚴格的內部審核,以保證其結果準確性。尤其是在人員變動、標準更新及儀器設備更新后,多做試驗,以確保檢驗數據可信度,切實提高檢驗工作質量。

3.檢化驗人員、保管員的培訓

中央儲備糧在收購、整理、儲藏及輪換出庫的各個環節中,糧食檢驗是一項技術性較強的工作。這就要求參與質量管理的全體人員不斷學習和掌握相關知識,根據新的檢測方法,新的儀器設備不斷的更新知識。培訓內容涵蓋:職業道德、思想意識、化驗室管理體系文件、質量標準、法律、法規、質量管理基礎知識和檢驗基礎知識。由淺入深,為提高質量管理團隊的整體素質打好基礎。

二、入庫環節的質量管理

1.首先在糧食入庫前對倉房、機械設備進行清理清掃、檢修、清倉消毒,殲滅隱藏的害蟲,對檢驗、計量儀器設備進行校正,確保正常操作使用,制定好糧食入庫流程便于管理。

2.在糧食入庫過程中,檢驗員一定要堅持收購質量標準,嚴把質量關,入庫扦取的樣品要具有代表性性,并嚴格落實質量管理監督機制,實行入庫糧食“三次質檢、一次否決 ”制度(即檢驗員初檢,檢驗負責人抽查,保管員復檢,一個環節發現問題,拒絕糧食入庫),以利于“安全儲存,便于國家調用”的原則收好糧,要收質量好,等級高、水分低的糧食入庫,杜絕陳化糧、“三高糧”等不合格糧入庫,確保入庫的中央儲備糧達到國標中等以上,并符合宜存糧的要求,為倉儲管理打好基礎。

三、糧食整理過程中的質量管理

糧食在收購入庫后進行整理,主要體現在烘曬、過篩、除雜及搬倒等環節的質量控制。烘干前潮糧按照等級及水分段嚴格進行分開(一般以同等級水分差不超2%為一個原糧存放單位),進行有序烘干,采取低溫干燥方法烘干,降低破碎率和延緩脂肪酸值升高,以及避免烘后水分超差,造成夾生糧;晾曬糧食,盡量少使用破碎高的機械,及時清掃現場,避免車輪碾壓造成破碎率增加,同時及時準確做好水分檢驗,防止糧食曬過火,造成損失;在搬倒過程中盡量使用帶速低的機械,合理安排搬倒流程,盡量少使用絞龍等高破碎機械避免糧食破碎率增加。在整個整理過程中,嚴格過篩除雜,及時清理篩底,確保整理后的糧食質量良好。

四、儲藏過程中的質量管理

糧食在儲存期間,受到外界環境和自身生理活動等各種因素的影響。如果管理不當,往往會造成儲糧水分增加、糧堆溫度升高或害蟲孳生等現象的發生,影響糧食的安全儲存,同時也會造成儲糧品質降低,綜合以上原因,就要求檢驗人員在糧食儲藏期間對糧食品質進行跟蹤檢驗,第一,檢驗人員必須嚴格按照儲糧技術規范要求,堅持每半年檢測一次品質,按照不同糧食的品質判定指標,全面準確的記錄與檢測脂肪酸值、面筋吸水量、油脂過氧化值、酸價及品嘗評分值等項目變化情況。從而分析和判斷該品種糧是否宜存,提出科學的指導輪換的依據,同時每月進行水分化驗,為保管員提供糧食水分變化情況。第二;儲糧中對蟲害、霉菌的檢查要做到“勤”和“細”,按照規范要求檢查糧情(尤其對倉內邊緣、倉底、四角等易發隱患部位)。在季節轉換時期和風雨雪天增加進倉檢查次數,目的在于發現問題及時解決。提前做好清倉消毒和防護工作,杜絕蟲霉、結露等問題發生。第三;要積極探索實施,“綠色儲糧”工程,在冬季對儲糧進行降溫補冷通風,同時做好膜下環流通風等新技術應用,以降低害蟲的發生率和防止脂肪酸值升高過快現象發生,盡量減少使用化學藥劑,達到少熏蒸、免熏蒸,降低藥劑在糧食中殘留,最大限度避免化學藥劑對糧食品質的影響。與此同時,保管員要嚴格按《糧食儲藏技術規范》的要求,在新技術應用時及時檢查糧堆水分,溫度和蟲害的情況,發現安全隱患及時排除,防止因發熱、霉變、蟲害造成儲糧品質下降,只有這樣,才能隨時掌握糧情,防止儲備糧品質劣變,避免因儲糧事故發生給國家造成更大的損失,確保中央儲備糧在儲存期間絕對安全。

五、輪換出庫過程中的質量管理

儲備糧的輪換、調撥是儲備糧管理最后一環,其質量管理不容忽視。首先要對需要出庫的糧食,以倉或貨位為單位進行綜合扦樣檢驗,開具檢驗報告,提供準確的檢驗數據,作為總結質量管理經驗和分析糧食損益的依據。第二,要重視出庫作業現場的管理和貨物運輸階段的管理,利用噴灑藥劑,布防蟲線等方式防止蟲害感染。第三,要搞好貨位鋪墊和糧垛苫蓋,防止地坪返潮和雨淋。第四,對用于裝糧包裝物要認真檢查清理,確保無污染、無蟲害。第五,嚴格按照《糧食運輸管理規則》的規定,對糧食運輸車(船)進行檢查,堅持作到“五不裝”。裝車(船)作業時,堅持“工前三鋪墊”杜絕糧食在出庫運輸環節發生質量事故。

總之,對直屬庫來說,中央儲備糧的質量良好,不僅是管理水平和業務水平的體現,更體現一個企業的形象和生命力,中央儲備糧的質量管理是一項系統工程,貫穿于儲糧管理的全過程,做好每個環節的質量控制,是實現中央儲備糧“質量良好”管理目標的有力保障。

參考文獻:

[1]周慶剛;淺談中央儲備糧全過程質量管理,倉儲管理,2003年

[2]張紅蕾:淺談糧食檢驗與儲備糧的質量管理.糧食加工,2005年第1期

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摘要:

加強環境監測質量管理人員隊伍建設、提高環境監測工作質量是環境監管部門需要解決的重點問題。本文通過對環境監測質量管理人員隊伍目前所存在的問題進行剖析，闡述建立高素質管理隊伍的重要性，并根據存在的問題提出相應的解決措施，完善培訓機制，提高管理人員素質，為環境監測質量管理工作提供有益的建議。

關鍵詞:

環境監測;質量管理;人員隊伍建設隨著科技與經濟的不斷發展，環境問題日益凸顯，在環境監測質量管理中，監測數據的準確性與及時性能夠體現出監測工作的有效性，關系到監測數據的準確性與完整性。針對我國當前環境監測的需求，需要加強環境監測質量管理人員隊伍的建設，對促進我國環境保護起到積極的作用。

1環境監測質量管理人員隊伍存在的問題

1．1環境監測質量管理建設理論不強

我國的環境監測工作與發達國家相比起步比較晚，理論與技術方面都相對落后，迄今為止，我國對環境監測質量管理方面的資料比較少，在環境監測的技術手段和管理方式上只是進行了簡單的規范，在執行過程中質量管理過于松懈，缺乏全面管理及系統研究，在程序和規范上沒有對監測目標進行準確的設定，嚴重影響了監測信息的準確性與實用性，在實踐中遇到管理上的問題，沒有可靠的理論依據去解決問題，經常出現模糊不清、隨意性強、監測報告質量參差不齊的現象，無法對環境管理工作展開系統性、綜合性的研究，工作方法的改進與工作經驗的積累失去了有效的理論依據，使環境監測質量難以得到保證［1］。

1．2管理人員綜合素質不高

我國目前的環境監測設施已經相對比較完善，這就要求環境監測質量管理人員要有豐富的管理經驗，同時具備專業的監測技術，由于管理人員不具備綜合管理素質，缺乏專業基礎知識，使管理人員的環境監測工作不能完全勝任。另外，從事環境監測質量管理的工作人員不多，在聘用管理人員時選擇性比較少，很難選出管理技能與環境質量監測專業技能同時具備的復合型人才。有的監測站質量管理崗位人員經常頻繁調動，常出現新手來做管理工作，影響了環境監測質量的管理水平，可以看出，管理還存在著諸多不足之處，管理人員的綜合素質亟待提高。

1．3缺少專業培訓機制

我國現在對環境質量監測的管理人員在專業培訓機制上還不夠完善，對環境監測質量沒有專業能力進行更高層次的分析與研究，很難形成或完善環境監測方面的專業理論，比如現有的環境監測質量管理人員大多是從現場環境監測人員或實驗室分析員中選出，不具備管理經驗，管理技術水平達不到崗位職責要求，在進行環境監測質量管理工作時經常會遇到經驗不足，工作效率不高。各級監測站沒有系統的對管理人員開展有效的專業培訓，或即使有培訓，由于培訓的次數較少且培訓內容不夠系統、全面，使培訓成為一種形式，起不到應有的作用，使質量管理工作不能全面的進行與有效的落實［2］。

1．4管理形式不到位

隨著環境管理對環境監測質量要求越來越高，在監測質量管理中存在人員嚴重不足的情況，故而無法順利開展監督管理工作。隨著監測管理任務的增多，為了快速完成一些監測任務，把原來復雜的監測工作簡單處理，使質量管理變得形式化，所監測的數據不夠真實，無法保障監測質量，監督過程不能完全發揮自身的作用，也失去了監督管理的意義，環境監測質量的結果失去真實性與有效性，環境保護工作的開展受到了嚴重的影響。

2加強環境監測質量管理人員隊伍建設的措施

2．1建立質量管理理論體系

我國已有質量保證的方法和控制技術，可以作為質量管理理論體系的主要依據進行環境監測，在這個基礎上，還可借鑒國外環境監測質量管理方面的成功經驗，根據國際質量管理八項原則，制定符合我國實情的環境監測質量管理理論和管理標準，加以完善與改進，使理論體系更加全面、系統，這樣才能使管理人員在工作崗位上充分發揮主觀能動性。只有建立完善的質量管理理論體系，在以后的環境監測工作中才能更好的指導和規范管理人員的行為［3］。

2．2培養高素質管理人才

監測管理人員的素質能夠反映出監測站的監測水平，環境監測工作能否順利開展離不開高素質人才的管理，加大培養管理人才力度是環境監測工作的重要內容。監測站要根據監測內容的特點與性質，按照人員的特長分配管理工作，充分發揮他們的自身優勢。在人才儲備上，高校要設立環境監測質量管理專業科目，為培養高素質復合型的管理人才奠定良好的基礎，為我國環境監測管理人員隊伍提供了大量的人才儲備資源。在技術人才上，我國在技術人才方面還比較匱乏，要積極主動地吸納具備國外先進監測管理技術的人才，改善缺少技術人才的局面。另外，還要對管理人員進行在崗培訓，使管理人員都有持證上崗資質，定期培訓管理人員，使他們能夠全面系統地掌握環境監測業務知識與能力，只有對監測標準、技術與方法進行有效的規范，才能做好質量管理工作，同時不能忽視管理人員的政治思想素質與職業道德素養方面的培訓，增加管理人員的責任心與敬業精神。不斷地完善與改進培訓機制，培養高素質管理人才，以保證環境監測工作的準確性、及時性與有效性。

2．3明確職責，完善質量管理人員隊伍

環境監測質量管理涉及到的內容比較廣泛與復雜，環境監測機構應建立與完善質量管理人員隊伍，能夠有效的控制監測工作的實施，并且能夠保障監測數據的準確性與可靠性。完善質量管理人員隊伍建設應主要考慮以下人員:

1)質量負責人

質量負責人的主要職責是把工作實踐中所涉及到的監測內容文件化，形成一套有效的質量管理體系，不斷的改進質量管理體系。這就要求質量負責人不但要熟悉計量認證與實驗室認可準則，還要精通環境監測方面的理論知識與實踐經驗，具備一定的領導能力。通常情況下環境監測質量負責人由監測部門的領導擔任，掌握環境監測方面的政策信息，與最高管理層和技術負責人隨時溝通，及時解決質量管理體系出現的各種問題。

2)質量管理員

質量負責人直接領導質量管理員，質量管理員的主要工作內容是檢查、監督、協調環境監測方面的文件、投訴、內審和監測結果質量等。同時應具備一定的專業技術能力，熟悉監測工作的流程，了解管理體系的相關文件要求，組織人員培訓考核，還需要有組織能力與溝通能力，以保證與其他相關部門進行有效的溝通，相互配合完成環境監測質量管理工作。

3)部門負責人

部門負責人是質量管理工作的執行者，起著上指下派、調節管理的作用，對上面傳達的工作指示能夠充分理解，對下面能夠監督執行質量管理體系與各項方針的要求，保障部門人員能夠各盡其職，不斷提高質量管理能力與技術，同時還要與管理部門協調溝通，進一步落實質量管理要求。

4)質量監督員

質量監督員的主要工作內容是及時解決或處理監測過程中出現的問題，由于涉及到環境監測技術環節的內容比較多，要求精通各項監測程序與方法，并且對監測結果進行評估，所以需要由技術骨干或者某方面的專家來擔任。另外，質量監督員要對監測過程中的薄弱環節進行重點監測，有日常工作中某個環節發生變化或改動時，要及時到現場監督，發現問題及時解決，以保障監測數據的真實性，避免不必要的監測質量管理風險［4］。

2．4建立有效培訓機制環境監測機構

應對不同層次的人員進行系統的專業培訓。對高層管理人員通過綜合管理與質量管理體系培訓，結合現代管理技術提高管理水平，使監測質量管理工作能得到員工的認可，保證質量管理體系在工作中能夠有效的開展與運行，質量負責人與部門負責人需要參加這一層次的管理系統培訓;對質量管理員培訓，應該著重資質考核，達到持證上崗的要求，使質量管理員能夠比較全面的了解與掌握管理專業知識與技巧，提高管理工作質量，充分發揮監督指導的工作職能。

3結語

我國的環境污染問題目前還比較嚴重，環境監測質量管理上還存在著一些不足之處，有很多方面仍需要進一步完善。只有不斷加強環境監測質量管理工作的探索與創新，建立健全的環境監測質量管理體系，建立有效的培訓機制，完善質量管理人員隊伍，才能從整體上提高環境監測質量管理人員隊伍的素質，提高質量管理水平，對環境監測進行有效的科學管理。

參考文獻:

［1］邰菁菁，范榮．論上海市郊環境監測預警體系的構建———以嘉定區為例［J］．環境科學與管理，2012，37(7):114—117．

［2］黃鵬飛．環境監測質量管理的人力資源建設研究［J］．科技與企業，2012，(11):77．

［3］邵亮．環境監測質量管理存在的問題及對策［J］．現代農業科技，2012，(2):275—276．

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關鍵詞：QHSE體系整合一體化內審

This article mainly elaborated the quality, health, safety, environment four systems of necessity of integration and system integration in enterprise's concrete practice. System integration after the significance of enterprise development.

中圖分類號：C29文獻標識碼：A文章編號：

一、QHSE體系整合的概念以及整合的可行性、必要性

QHSE整合管理體系就是將企業的質量（Quality）、 健康（Health）、安全（Safety）和環境（Environment）管理體系進行整合，是在ISO 9001標準、ISO 14001標準、GB/T28000族標準和SY/T 6276 《石油天然氣工業 健康、安全與環境管理體系》的基礎上，根據共性兼容、個性互補的原則整合而成的管理體系。

就公司實際看來，之前公司同時具有質量管理體系與HSE管理體系兩體系，始終存在著兩個體系不能協調運行的矛盾，致使效果不佳。且實際中會出現兩本手冊、兩套程序文件、重復內審、重復管理評審的現象。導致管理效率降低，相同的工作重復，并且難以控制和實施。若建立一體化管理體系，可以認識和掌握管理的規律性，建立一致性的管理基礎；科學的調配人力資源，優化組織的管理結構；統籌開展管理性要求一致的活動，提高工作效率，降低管理費用。這些為體系整合提供了條件或可能。QHSE管理體系就是ISO9000、ISO14000和OHSAS18000和HSE四個管理體系的整合，使組織形成包括產品及服務的管理體系一體化模式。加入WTO后，已打破了關稅壁壘，在國際貿易和市場競爭中，各國應遵從相同的技術標準，能否實施管理體系一體化決定了組織能否進入國際貿易的大循環，已成為加入國際競爭的通行證。

體系整合的前期準備工作

（一）系統識別與分析質量、安全、健康、環境管理現狀

通過對各體系的運行現狀進行調查，主要存在以下幾個方面的問題。

同一部門在工作中執行兩套體系，造成職責不一致，行動不統一。任何一項工作都不是孤立進行的，都設計到質量、安全、健康與環境的整個過程，所以不能單一的明確某一部門在某一項工作中的職責，而應明確在質量、安全、健康與環境的整體活動中的職責。

認為地將質量管理工作和安全、健康與環境管理工作相分離。事實上，這兩項工作是相互聯系、相互貫通的。在開展質量管理的同時開展安全、健康與環境管理工作。

重復性開展工作，浪費物力、人力和財力。一是同一工作程序在兩套體系中均有要求時，重復兩次記錄，增加了成本；二是內部審核時，兩套體系分開獨立進行，造成同一記錄，同一工作重復審核；三是管理評審時，兩套體系單獨進行，形成統一內容由相同的人員在不同的時間評審，浪費時間，增加了會議次數；四是把簡單有序的工作變得復雜、繁瑣。

（二）尋找標準的共性和個性

通過組織相關人員學習理解標準，充分討論，形成了對ISO2008，ISO14001-2004，OHSMS18001-2001和QSHS001-2001標準的共性和個性的認識。

在個性方面，四個標準管理的側重點不同，分別設立了各自管理重點的專業管理要素，這些專業管理要素不沖突，可以很好地互為補充、完善，形成統一的控制要素。

在共性方面，4個標準的基本思維和要求、體系文件的編寫要求、體系運行管理要求、體系的要素設置和按要素開發的程序文件基本相同或相近，具備整合的條件。

根據上述理念，公司策劃出一體化的基本結構和文件體系，它由QHSE管理手冊、程序文件、作業文件構成。

體系整合的步驟

1、認真組建一體化的組織機構

體系整合是一個增值的過程，也是一項系統工程，涉及到方方面面，不是四個體系的簡單疊加。沒有管理者的全力支持和主動參與，體系整合也難以達到預期效果。，首先必須任命管理者代表，責成責任部門負責，成立一體化工作組。

2、慎重挑選咨詢機構

即使我們企業已經具備了質量與HSE體系的認證，但是還是有必要聘請咨詢公司介入，好的咨詢機構，不僅會對體系的結構、組成模式、流程的設置等提出良好的配套方案，保證體系的適宜性、協調性，同時咨詢過程中，也會為企業培養出一支專業過硬的貫標隊伍，保障體系持續有效運行。

突出重點、強化培訓。

具體培訓工作中，可以把培訓對象分為四檔：第一檔為管理者代表、體系部門的負責人，管理者代表是體系運行成功與否的關鍵人物，體系部門負責人是體系運行的核心人物。第二檔為企業其他崗位的所有中高層干部，他們是體系運行成敗的重要任務，他們必須全部取得幾大體系的內審員資格證；第三檔為基層干部和重要崗位工作人員，他們是體系運行成敗的主要任務，他們必須以管理手冊、程序文件及運行記錄為重點，通過統考取得上崗資格證；第四檔位普通員工，他們是體系運行的基石，對他們進行培訓以崗位作業文件為重點。第一檔對象采取外派培訓，第二檔采取請有培訓自制的機構進行公司培訓，第三、第四檔可以聘請前一檔的人員擔任；培訓要動真格，不能走過場，考試成績要與員工個人利益掛鉤。

精心設計體系，認真編制文件

優化一體化管理體系文件。在體系文件編寫前階段，公司要召開QHSE管理體系整合研討會，重點就整合中的技術問題進行溝通和交流，吸收原有的質量管理體系和HSE管理體系的精華，既突出HSE管理，又增加了質量、環境管理體系的內容，基本實現了體系的融合。二是細分文件編寫任務，開展編寫培訓工作。公司文件編寫采用的是“自上而下”的方式，先編寫管理手冊，在逐步編寫程序文件與作業文件。在程序文件編寫前，按照體系要素要求，將程序文件的編寫任務按專業職能分配到幾個職能部門，挑選抓也較嫻熟、文字功底較強的專業技術人員參加文件編寫，并舉辦了體系基礎知識與文件編寫培訓班，從源頭上確保了文件編寫的科學合理性。三是在各管理層次、相關職能的橫向與縱向間開展大規模的文件討論，確保文件編寫的充分性與適宜性。補充 作業文件，進一步增強文件的可操控性，提高各級管理人員的體系意識。

5、營造體系貫標認證的分為，提高員工意識

只有員工積極參與，充分發揮才干，公司的體系推進才會獲得真正的成效。因此公司利用局域網、發放體系問答試卷等方式大力加強員工學習，并要求各單位組織開展培訓，營造了公司上下學體系的氛圍，全面提高了全員的貫標認證意識，提高全員的基本素質，強化了有關質量、安全、環境、健康知識。

精心組織有效運行

一體化體系文件的實施使貫標工作的重點和難點。首先要開展自查活動。一體化體系文件貫徹執行的效果如何主要取決于各部門是否有效開展自查。因此，各部門在實施一體化文件中，不許嚴格按照“檢查-糾正-驗證”方式滾動自查體系文件在本部門的運行情況，通過自查不斷發現薄弱環節，報告給體系歸口管理部門，采取整改措施。其次進行內部審核。對照一體化體系的要求，對體系覆蓋的所有部門和區域進行嚴格的內部審核，對查出的不合格項，逐一整改落實。第三，進行管理評審。一體化管理評審要由公司總經理來親自主持。針對體系運行中的問題，制定改進措施并及時整改。

體系整合對企業的意義

公司目前已經取得了四標一體管理體系認證證書，一年來，一體化管理體系通過運用系統的管理方法，注重體系建立后的實施進程，嚴格控制推進的每一個關鍵點，在理順智能接口關系、規范內部管理等方面取得了階段性成果，實現了全流程的管理，構筑了一個生產經營管理、服務等獲得的大平臺，全面提高了全員一時與綜合素質。通過日常管理、內部審核、管理評審等手段，是體系的運行不斷深入、滲透到日常管理工作于現場操作中，基本實現了基礎管理的整體優化，為增強市場競爭力，樹立良好的社會形象，逐步實現企業的發展規劃創造了條件。

參考文獻：

GB/T 24001-2004/ISO 14001:2004《環境管理體系要求及使用指南 》

GB/T 28001-2001《職業健康安全管理體系 規范》

GB/T 19001-2008/ISO 9000:2005 《質量管理體系 基礎和術語 理解要點》

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【關鍵詞】儲備糧；質量；管理

糧食是人類賴以生存的必需品，也是國家戰略儲備的必須物資，在改革開放，經濟迅猛發展的今天，隨著糧食流通體制改革的深入發展，中儲糧垂直管理體系的建設，給承儲中儲糧的企業提出了更新更高的要求。確保質量良好是是貫徹落實《中央儲備糧管理條例》的具體體現，更是中央儲備糧管理工作的一項重要任務，要更好的實現這一目標，需從中央儲備糧的質量體系建立，糧食的入庫、整理、儲存及輪換出庫等質量管理抓起，做好中央儲備糧的質量控制工作。

一、完善管理體系

(1) 質量管理體系文件

包括：相關法律、法規、文件、質量手冊、程序文件、作業指導書、各項原始記錄及質量檢驗報告等，形成質量管理體系檔案。

(2) 化驗室工作的日常管理

為了保證檢驗數據的準確性，要定期對計量器具進行檢定，對設施設備、化學試劑、標準物質進行嚴格的管理和使用及對扦樣過程進行嚴格控制。對檢驗報告進行嚴格的內部審核。以保證其結果準確性，尤其是在人員變動、標準更新及儀器設備更新后，多做試驗，以確保檢驗數據可信度。切實提高檢驗工作質量。

(3) 檢驗人員、保管員的培訓

根據新的檢測方法，新的儀器設備不斷的更新知識進行相關的培訓。包括：職業道德、思想意識、化驗室管理體系文件、質量標準、法律、法規、質量管理基礎知識和檢驗基礎知識由淺人深。

二、收購入庫環節的管理

在糧食收購之前，質檢人員要做好當年將收獲糧食的質量調查和品質測報工作，為政府和糧食行政管理部門提供詳實、準確的糧食質量情況報告，為糧食收購質價政策的制定和政府的決策及糧食收購的執行單位的具體操作提供參考依據和數據支撐。同時，要做好收購前的各項準備工作。

在糧食收購過程中，檢驗人員要嚴格執行國家糧食標準和糧食收購質價政策，嚴把入庫糧食質量關。重點要抓好扦樣、檢質、卸糧、過篩清雜四個環節及對各個環節的監督檢工作。扦樣，實行“雙人扦樣”制度，一人扦樣，一個監督，關鍵是扦取的樣品具有代表性，能反映所扦取糧食質量的真實情況，扦樣員對所扦取樣品的代表性和真實性負責；檢質，要嚴格“密碼檢驗”程序操作，實行“三次質檢，一次否決”制度；卸糧、過篩除雜，要落實專人看管，明確責任，嚴格按規程作業，確保質量達到要求。同時，落實糧食收購入庫各環節糧食質量監控體系，完善各環節業務流轉程序和手續制度，保證原始記錄的齊全、真實，發生不符合、出現問題有爭議時，能夠量值溯源，有據可查。以確保入庫糧食質量合格，為倉儲管理打好基礎。

三、整理過程的注意事項

糧食在收購入庫后要經過必要的整理，糧食質量指標達到儲存要求后，方可進入到固定倉房內儲存。整理過程重點主要體現在對收購的糧食進行烘曬、過篩除雜及搬倒等環節的質量控制。降低糧食水分、雜質，減少玉米破碎和稻谷谷外糙米的增加，控制糧食自動分級都必須在這一環節得到解決。這一環節應注意烘干前潮糧按照等級及水分段嚴格進行堆放，進行有序烘干。采取低溫干燥方法烘干、降低破碎和延緩烘后脂肪酸值升高。以及避免烘后糧食水分超差，造成夾生糧；烘后糧食水分的控制上要略高于標準規定水分的0.2-0.3%。

過篩除雜要根據糧食的基礎狀況，選擇相應的清選設備，嚴格按規程操作，及時清理篩底，保證篩理后的糧食質量和篩選的數量，發揮篩選設備的使用效率。在搬倒作業過程中，盡量使用帶速低的機械，合理安排搬倒流程，減少提升次數，減小落差，安裝緩沖裝置等避免糧食破碎的增加。在入倉作業時，根據不同倉型，選擇相應作業方式減少糧食自動分級現象。圓筒倉入糧，每入糧200噸左右要暫停，人工平整攉糧后再繼續入倉；平房倉要經常移動輸送機，多點入糧或輸送機前加活動式分流板來減少自動分級。

在作業中，特別要注意電子測溫電纜的固定，避免發生飄移現象，通風籠的連接一定要緊密，防止漏糧。入倉結束后，要及時平整糧面，進行一次全面檢查，重點是糧食質量以及各點糧溫等情況，完善糧食入倉原始記錄，還要布放檢溫探子，設置扦樣點、擋鼠板、防蟲防雀設施等，有條件的采用機械通風均衡糧溫，均衡水分來保證糧食儲存期間的質量安全。

此環節要嚴格按操作規程操作，注意克服臨時思想和饒幸心理，要有保證糧食安全度夏，長期儲存的準備。

四、儲藏過程的把握要點

糧食在儲存期間，要求檢驗人員在糧食儲藏期間對糧食品質進行跟蹤檢驗。第一，檢驗人員必須嚴格按照儲糧技術規范要求，堅持每半年檢測一次品質。按照不同糧食的品質判定指標，全面準確的記錄與檢測脂肪酸值、面筋吸水量、油脂過氧化值、酸價及品嘗評分值等項目變化情況。從而分析和判斷該品種糧是否宜存，提出科學的指導輪換的依據，同時每月進 行水分化驗，為保管員提供糧食水分變化情況。第二，儲糧中對蟲害、霉菌的檢查要做到“勤”和“細”。按照規范要求檢查糧情。在季節轉換時期和風雨雪天增加進倉檢查次數，目的在于發現問題及時解決提前做好清倉消毒和防護工作，杜絕蟲霉、結露等問題發生。第三，要積極探索實施“綠色儲糧”工程。在季節轉換時，做好“四個適時”工作，同時做好膜下環流通風等新技術應用，以降低害蟲的發生率和防止脂肪酸值升高過快現象發生，盡量減少使用化學藥劑，達到少熏蒸、免熏蒸，降低藥劑在糧食中殘留，最大限度避免化學藥劑對糧食品質的影響。與此同時，防止因發熱、霉變、蟲害造成儲糧品質下降。只有這樣才能隨時掌握糧情，防止儲備糧品質劣變。避免因儲糧事故發生給國家造成更大的損失，確保中央儲備糧在儲存期間絕對安全。

五、輪換出庫過程的管理

要對需要出庫的糧食，以倉或貨位為單位進行綜合扦樣檢驗，開據檢驗報告，提供準確的檢驗數據，作為總結質量管理經驗和分析糧食損溢的依據。合理安排工人作業，避免發生出庫糧食質量發生突變的情況。要重視出庫作業現場的管理和貨物運輸階段的管理。利用噴灑藥劑，布防蟲線等方式防止蟲害感染。要搞好貨位墊和糧垛苫蓋，防止地坪返潮和雨淋。對用于裝糧包裝物要認真檢查清理。確保無污染、無蟲害。按照《糧食運輸管理規則》的規定，對糧食運輸車(船)進行檢查，杜絕糧食在出庫運輸環節發生質量事故。

中央儲備糧的質量管理需要不斷地強化、充實、更新和完善。在儲備期間，務必要切實做好糧食的質量管理，有效的延緩糧食陳化劣變，科學合理的儲存和輪換，以達到綠色儲糧、節約成本的目的。

參考文獻

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關鍵詞：質量檢測，實驗室，內部審核

一、內部審核概念

內部質量審核簡稱內審，是實驗室質量體系的一個重要要素，它是由具備一定資格且與被審桉部的工作無直接責任的人員為驗證實驗室質量活動和有關結果是否符合計劃的安排、是否達到規定的目標而進行的系統的獨立的檢查和評價。

內部審核是實驗室按照管理體系文件規定，對其管理體系的各個環節組織開展的有計劃、系統的、獨立的檢查活動。如果實驗室的內部審核工作未有效實施，那么，我們可以認為實驗室的管理體系運行的不全面。其目的是為了確保質量體系和技術動作的有效性和符合性，及時采取糾正或預防措施，以實現管理體系的持續改進。

二、內部審核的原因和重點

符合國際化安全管理體系的標準；實驗室管理者自身的一種管理手段；實驗室履行國家規定的相關法規和其他要求；實驗室對一體化管理體系運行的不斷改進的一種途徑。

內審的實施重點是驗證活動和有關結果的符合性，確定質量管理體系的有效性、過程的可靠性、產品的適用性，評價達到預期目的的程度，確認質量改進（包括糾正和預防）的機會和措施。

三、內部審核的原則和方法

1.內部審核的原則：內部審核是有計劃、有步驟的正規活動，有程序可循，為確保內部審核的有效性和效率，應堅持審核的客觀性、獨立性和系統方法三個核心原則。

2.審核的客觀性：即內部審核所獲得的審核證據必須是與審核準則有關的，并且能夠證實的記錄、事實陳述或其它信息；審核應對收集到的證據根據審核準則進行客觀評價，以形成審核發現，審核發現可以是符合項，也可以是不符合項，它包括審核證據、審核準則和比較評價三個要素；審核是一個形成文件的過程，應通過文件形式以確保審核的客觀性。

3.審核的獨立性：內部審核是被授權的活動，授權可來自管理者的決策、實驗室的規定、合同的要求、審核委托方以及法律法規的要求等；內審員應具有開展相應內審工作的能力，且是與受審核活動無直接責任的人員，在整個內審過程中應保持公正、避免利益沖突，審核組成員應遵守職業規范，如辦事準則、保密意識、其他素養等，堅持在審核準則和審核證據的基礎上，對被審核部門進行客觀評價，在不能證明受審方有錯或是在提不出反審核證據時，應認為其是對的，應判為符合。

4.審核的系統方法：主要表現在審核的系統性是在一定的“審核范圍”內實現的，在審核前，首先應確定審核范圍，并進行策劃，以確保其實施的有效性、一致性以及審核結論的可信性，審核應按計劃和檢查表進行，要強調對領導層的審核；審核是利用已建立的方法和技巧，保證審核證據和審核發現的可信性和充分性，因此不同的內審員對同一對象的審核應得出類似的結論；審核包括文件審核和現場審核兩個方面，在文件審核符合的情況下，才能進行現場審核。

四、建立規范的內部審核程序

實驗室一定要按照標準和準則的要求并結合自身的特點指定內審程序，明確規定內審的目的、范圍、實驗室方式、相關部門和人員的職責權限以及具體的實施方法，并要求實驗室根據預定的日程表，周期地對實驗室的活動進行全面的內審，以驗證實驗室的運作持續符合質量體系和標準的要求。

1.建立內部審核實驗室

當已明確內部審核時，應選擇審核組并指定審核組長，在選擇審核組時，應考慮實現審核目的所需要的能力。如識別為達到審核目的所需要的知識和技能；選擇審核組成員以使審核組具備所有必要的知識和技能。若審核組中的審核員沒有完全具備審核所需要的知識和技能，

可通過技術專家予以滿足。實驗室的質量負責人應承擔起實驗室與管理內審的職責，負責執行審核的落實糾正措施時必要的實驗室和資源方面的協調。

2.實驗室審核人員

內部審核計劃中，應明確審核的實驗室者、審核組長和審核人員。在選擇審核組長時，如識別為達到審核目的所需要的知識和技能審核組長是審核活動的領導者，應選擇經過系統培訓、具有豐富審核經驗且具備較強實驗室管理能力的人員擔任。同時，審核組成員應思路開闊、成熟，具有很強的判斷和分析能力，能夠客觀地觀察情況，全面地理解復雜的形勢及各部門在整個實驗室中的作用，同時也要考慮其教育水平、專業能力及工作經驗、道德修養、心理素質、 人際關系、判斷能力，應選擇熟悉本實驗室業務、了解質量管理基礎知識、有一定的檢驗工作經驗、具有較強的交流表達能力、為人正直誠實的人員。必要時也可外聘專家參與內部審核。同時，實驗室的質量負責人應承擔起實驗室與管理內審的職責，負責執行審核的落實糾正措施時必要的實驗室和資源方面的協調。

3.審核表的制作

審核表的制作要明確有效。在設計檢查表時，要合理策劃樣本，保證樣本的代表性，從而保證審核結果的有效性。在策劃編制檢查表時，既要注意依據審核準則策劃查什么，也要注意根據不同的情況策劃更方便、更有效的檢查方法以及合理的樣本量。否則，到現場審核時由于工作緊張和時間有限，審核方法和樣本量策劃不周，容易導致審核的不充分，影響審核結果的有效性。

五、制定有效的內審計劃

根據標準、程序規定和所審核活動的實際情況及重要性，制定并實施內審年度計劃和專項活動計劃。質量管理體系內審應對所有過程和部門進行，在規定時間內（通常為一年）覆蓋100%；過程審核應對所有關鍵過程（工序）和因素進行審核，確保關鍵過程（工序）和因素進入受控狀態；產品質量審核應從適用性角度對最終產品按抽樣標準進行定期審核，以期客觀反映出產品質量水平及波動規律；服務質量審核應以顧客要求、投訴為主線，主要進行外部（售前、售中、售后）服務的審核，不斷適應、滿足顧客要求，減少顧客投訴率。

內審計劃要求涉及質量體系中的全部要素和全部活動以及所有場所和部門，它包括年度內審計劃和附加審核計劃、內審實施計劃等。年度內審計劃是實驗室對年度內審進行的總體計劃和安排，由質量負責人制定，最高管理者批準，以文件形式頒布。該計劃應確定年度內審的覆蓋范圍、要求、重點、內容和類型等內容。內審實施計劃是對本次審核活動的具體安排，也應形成文件，由審核組長制定，質量負責人批準后實施。該計劃應明確規定本次審核的目的、范圍、依據、審核組的構成及分工情況，各次審核會議的安排等。跟蹤審核計劃和附加審核計劃的制定是有一定條件的，不是必要的。跟蹤審核計劃是針對內審中發現的不符合項所采取糾正措施的有效性和實施情況進行跟蹤審核制定的；附加審核計劃是在質量管理體系運作中，當發生的不符合或偏離導致對實驗室符合其政策和程序，或與標準的符合性產生懷疑，對相關活動或區域啟動附加審核時制定的。各種計劃一定要結合實驗室的實際情況制定， 并得到內審組成員和被審核部門的充分了解，使內審能夠按計劃方案有效地進行。

六、進行現場審核要實事求是

現場審核是審核員通過問、聽、看、查尋找客觀證據的過程，也是整個審核過程中組重要的階段，必須認真細致做好。審核中要注意的問題有：審核組長要控制審核全過程，包括牢牢掌握審核計劃，掌握審核過程，掌審核氣氛(使之在寬松和和諧的氣氛中進行)，掌握客觀性、公正性。一切要用數據、事實說話，切忌主觀臆斷，要求審核員嚴格遵守紀律，任何違反紀律的行為都可能使審核結果失去公正性、客觀性。組長要控制審核結果的客觀性、公正性和適宜性。要相信樣本，質量審核就是全面收集客觀證據， 絕非只去發現不合格， 因此， 客觀證意代表性。要依靠檢查表，要從問題的多種表現形式去尋找客觀證據，調查研究到必要的深度。要與受審核部門負責人共同確認事實。審核員要始終保持客觀、公正和有禮貌的態度。審核記錄要完整、準確、具體、翔實、清晰，便于查閱和追溯。對審核證據進行整理、分析、篩選，在此基礎上形成審核發現，及時將審核發現，特別是不符合項與受審核方溝通、反饋，并得到理解和對事實證據的確認，以提高審核的有效性和效率。

七、制定和認可糾正措施

糾正措施在內部審核中具有特別重要的意義。內審的重點是推進實驗室的內部改進，對審核中發現的不符合項和實驗室質量管理體系中存在的薄弱環節提出并實施糾正、預防和改進措施。內部審核的根本目的在于發現氣體質量是否有問題存在，并對癥進行糾正，使所生產的氣體質量得到不斷的改進。因此，內部審核在現場審核完成以后，關鍵的是要認真分析不符合項產生的原因，從而找出解決的方案。

八、糾正措施的跟蹤檢查

審核報告的提交和分發并不意味著審核的結束，在受審核方制定了糾正措施并加以實施后， 內審員應幫助受審核部門分析造成不符合項的根本原因，找出解決問題的辦法，提出避免下次重犯的糾正、預防和改進措施。

責任部門在實施及完成糾正措施時均應主動通知內審員。跟蹤、驗證糾正措施及其有效性是內審員的職責，特別是對糾正措施有效性的驗證或確認最關鍵。如果糾正措施無效則應重新啟動“糾正措施程序”，直到有效為止。

糾正措施的跟蹤檢查是內部審核的重要階段，無論是重要不符合項還是次要不符合項，都必須由受審核方切實采取糾正措施，由內審小組進行跟蹤驗證，形成閉環，才算是完成了一次完整的內部審核，此時內審方可告終。

結語：

內部審核是保證檢測實驗室質量體系正常運行的重要環節,內審的輸出是管理評審輸入的重要基礎。只有通過深人 、系統 、規范的內部審核工作，對質量體系運行情況作出準確 評價，及時發現運行中存在的問題，找出原因，采取有效的措施，才能有效提高內審工作的質量，使實驗室工作質量和檢驗技術不斷提高，產生質量效益，才能長期保持建立和運行 質量體系的動力。作為實驗室的人員應對內部審核這項工作有足夠的重視，通過內部審核及時發現問題、分析問題、解決問題和總結問題，從而推動質量管理體系持續改進，保證質量管論文理體系的高效運作。

參考文獻:

[1]王建輝.實驗室質量管理與資質認定[Z].鄭州:黃河水利出版社,2007（06）.

[2]實驗室資質認定評審準則[S].北京:國家認證認可監督管理委員會,2006.（07）.

[3]趙秀珍.漫談實驗室內審.2010.（09）.

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關鍵詞：計量技術機構；現代化管理；油田企業

中圖分類號：F27 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）22-0013-02

隨著油田生產建設的不斷發展和新技術的應用，促進了油田企業科技迅速發展，大量新型的自動化程度高的石油專用計量器具在油田生產中投入使用，給油田計量工作帶來了機遇和挑戰。面對新形勢，油田企業內部計量技術機構應積極創新工作思路，盡快實現工作中心的轉移，從多年來注重單一計量器具的常規檢測，轉向以緊緊圍繞油田生產過程中的專用計量器具校準為中心，不斷增強專業技術的服務保障功能，以此確立計量技術機構在油田企業中的專業地位。

一、油田企業內部計量技術機構為油田生產過程提供可靠的技術保障

油田企業生產過程包括勘探、鉆井、錄井、測井、開發、儲運等各專業，各專業間既相互獨立又有著很強的聯動協作關系，計量量值是這種聯動協作關系紐帶之一，而體現計量量值的設備就是各種類型的計量器具，為此說計量器具是油田生產過程中的“眼睛”，其量值的準確與否直接關系到油田生產過程的安全和油田產品的產量和質量。油田企業內部計量技術機構的工作就是通過對油田企業生產過程中使用的各種計量器具進行檢定或校準，保證計量量值的準確一致和溯源到國家基準，為油田企業生產過程中的計量量值提供法規性的依據。目前油田生產過程中所使用的計量器具除了常規計量器具外，石油專用計量器具占有相當大的比例。

石油專用計量器具是石油企業用于勘探、鉆井、開發等石油企業生產全過程的重要儀器設備，其量值的準確與否直接關系到勘探、鉆井、開發資料數據的準確可靠性和勘探、鉆井、開發效果。由于石油專用計量器具具有專業性強（主要服務于勘探、鉆井、開發等油田生產各環節，用途單一）、測量參量多（大部分都測量兩個或兩個以上不同領域的量值）、領域廣（十大計量領域全涉及）、使用環境惡劣（大部分需要長時間連續或在高溫、高壓和室外工作）以及在線使用不易拆卸等特點，所以國內的社會公共計量技術機構一般不建立類似的計量標準裝置，給石油專用計量器具的量值溯源帶來困難。為了保障石油專用計量器具量值的準確可靠，開展石油專用計量器具的校準工作是石油企業內部計量機構工作中的重中之重。

大慶油田計量檢定測試所是大慶油田企業內部最高計量技術機構，承擔著依據國家計量法律、法規和規章對大慶油田公司所屬單位的計量器具進行檢定、校準和測試，多年來，一直將研究和開展石油專用計量器具校準工作作為單位的發展方向，并建立了石油專用計量器具檢定最高標準、次級計量標準與國家計量基準、省級計量標準的量值溯源和量值傳遞體系，先后開展了井下壓力計標準裝置、示功儀標準裝置、液體密度測井儀標準裝置、側向測井儀標準裝置、溫度測井儀標準裝置等石油專用計量器具標準器的校準工作。開發和研究的石油專用計量器具多參量智能標準裝置，具有通用性強、易擴展、智能化、同時測量多參量和易于現場校準等特點，實現對油田生產過程中大部分石油專用計量器具量值的數字化校準，同時解決了部分石油專用計量器具量值長期得不到量值溯源的問題。大慶油田公司其他各生產單位，也根據其各自專業的特點，建立了石油鉆具螺紋規校準裝置、油管螺紋量規校準裝置、測井儀校準裝置、井徑儀和井斜儀校準裝置、指重表和拉力表校準裝置、地震檢波器校準裝置、井下壓力計校準裝置等，與大慶油田計量檢定測試所一起共同承擔大慶油田石油專用計量器具的校準工作，保障了油田生產過程中石油專用計量器具量值溯源和準確可靠。

二、校準實驗室認可是提升油田企業內部計量機構技術能力的有效途徑

貫徹實施實驗室認可制度，可以促進企業實驗室質量管理體系建設，一方面將實驗室質量管理體系的實施情況與國家標準的要求相比較，從外部為實驗室質量管理體系的建立與完善提供有價值的信息；另一方面通過檢查和抽測申報的校準項目，評定實驗室的技術能力，促進實驗室技術水平的提高；三是通過獲得校準實驗室認可合格資格，可向管理機構和委托方證明獲得認可的實驗室質量保證能力和技術能力符合國家標準的要求，可以增強委托方對實驗室及其校準結果的信任，從而提高實驗室的信譽和競爭能力。依據GB/T 27025-2008 《檢測和校準實驗室能力的通用要求》進行認可是對企業校準實驗室管理的一種手段，旨在不斷提高實驗室的水平，以適應現代企業技術發展的需要。

大慶油田計量檢定測試所于2003年首次通過了中國合格評定國家認可委員會的校準實驗室認可，十年來，堅持嚴格按照GB/T 27025-2008 《檢測和校準實驗室能力的通用要求》保持質量管理體系的持續有效運行，技術能力有了較大幅度的提高。

1.校準質量得到了有效保證。一是加強了員工隊伍建設，通過對各級人員培訓進行《質量手冊》、《程序文件》、《作業指導書》到計量基礎知識、專業知識和各項技術標準的有效培訓，增加了全員質量意識。二是強化了實驗室質量管理體系文件的不斷修訂，形成了脈絡清晰、相互銜接、逐層遞進、操作性強的體系文件，保證質量管理體系有效運行，促進質量管理工作的持續性改進。三是建立了有效的質量監督體系，將原來的結果控制轉變為過程控制，在加強三級審核的同時，貫徹預防為主的方針，在校準過程中對影響證書質量的因素（即校準方法、環境、儀器設備、量值溯源、樣品流轉、人員素質等）進行有效控制，防止不符合項的產生。四是強化了校準程序，對每一個校準項目設備、方法、環境、數據處理等多方面編制了詳細的操作規程，確保校準人員能正確使用標準和設備，準確掌握標準，以實現“科學、公正、精準、高效”的進行校準工作。

2.實現校準技術能力的不斷提高。2003年通過認可以來，該所更加注重檢測能力建設，每年定期參加中國合格評定國家認可委員會組織的能力驗證，對沒有組織能力驗證的項目，積極與其他有資質的單位進行測量審核或比對，均取得了滿意的結果。同時，每年定期進行各項目的期間核查和測量重復性、穩定性考核，使校準技術能力得到持續提高，目前校準報告準確率和及時率均達到100%。為了保證校準技術能力的不斷提升，該所還不斷加強標準儀器設備的管理，對所有的標準儀器設備按照年初制定的周檢計劃，定期進行送檢或自檢，保證量值的準確可靠；同時，對標準老化、手段落后、自動化程度低的設備，通過加大資金投入，加大對計量標準設備的更新改造力度，為提高校準技術能力提供了可靠的設備保證。

3.內部業務管理更加規范。一是按照實驗室認可的要求，每年年初嚴格制訂各項工作計劃，包括內部審核計劃、管理評審計劃、期間核查計劃、量值溯源計劃、人員培訓計劃、質量保證計劃、預防措施計劃、設備購置計劃等，并通過制訂計劃，對上一年度工作進行總結，對本年度工作進行全面分析，并按照制訂的計劃有條不紊地實施，從而避免了盲目性。二是按照質量體系文件，制定符合準則要求的質量記錄和技術記錄格式，質量記錄貫穿于整個體系運行的各個環節，每一項質量活動均做到有據可查；技術記錄是從樣品接收、流轉、校準、數據處理、出具證書等均具有清晰完整的記錄，保證在一定情況下校準活動可以再現。三是嚴格進行內部審核和管理評審，按照年初制定的計劃，對質量管理體系符合性、適用性和有效性進行全要素的檢查，及時發現不符合項，并制定切實可行的預防措施、糾正措施和改進措施，積極進行整改，保持質量管理體系的持續使用和有效。

三、現代化管理是提高油田企業內部計量機構服務管理水平的重要手段

隨著計算機的普及和信息化技術的日趨成熟，信息化技術更合理、高效地通過自動化管理手段管理企業的各個環節，企業的生產和管理水平不斷得到提高。大慶油田計量檢定測試所早在1997年就成功研制了一套《計量檢定校準綜合業務管理系統》，充分發揮計算機的高速處理和計算能力，海量存儲和快速檢索，豐富的報表展現形式和便捷的網絡傳輸技術等優勢，實現了計量器具收發、證書打印、業務管理、資源管理、財務、設備管理、報表統計等各項管理工作全面信息化，實現無紙化辦公，提高管理效率，降低運營成本，并確保檢定校準在嚴密的質量體系監控下運行。并且隨著十六年的補充和完善，該系統功能不斷得到提升。

1.實現了規范的業務流程：《計量檢定校準綜合業務管理系統》的開發完全遵照GB/T 27025-2008設計流程，使用該系統后，使得整個業務流程流轉按照程序設定的規范進行，大大提高了其流轉過程的整體規范性；同時由于信息系統的使用，很多重復瑣碎的工作都由系統代為完成，數據的查詢和檢索極其方便并且出具報表更加容易，在保證規范性的同時也提高了實驗人員的工作效率。

篇8

忙碌而充實20xx年已經過去，我來到公司也有一年的時間了，20xx年11月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經營目標任務作出了積極貢獻。現將本年度工作情況匯報如下：

一、本年度重點工作完成情況及取得的業績

1、公司各類證照的辦理、年檢，與外部機構的聯絡與溝通

20xx年我與相關部門合作，順利完成了公司經營地址變更后相關證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了藥監、社保、消防等部門的檢查，更正了企業工商電子信息資料，與區工商局、社保局、勞動監察隊等部門保持了良好的關系。

2、行政費用的預算與控制

按照公司財務標準化制度規定，為合理控制企業行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數據進行匯總分析，以便于來年能夠更加準確、細致地進行費用的預算與控制。

3、公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司后，首先對公司現有固定資產進行了盤點、登記和貼標，然后結合公司實際情況修訂和制訂了固定資產、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產先提申請相關部門和總經理批示后再采購，辦公用品季度統計需求后統一采購分配的流程，規范了公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

4、公司印章、檔案及合同的管理

20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉審批流程尚未完全執行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風險。

5、公司員工薪酬福利與績效考核管理

我自11月進入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發放工作，在過去10個月里按時完成了每月的工資核算，協助總經辦根據外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社保基數及公積金進行了調整，在保證了員工權益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規范化。在年底按照集團總部要求，統計了公司20xx年薪酬預算執行情況并擬定了20xx年薪酬預算，保證了公司薪酬總額不超過規定標準的同時，在行業內具有競爭力和吸引力。

6、日常人事工作及員工關系管理

20xx年我按時保質辦理了員工入離職、轉正、續簽、檔案轉移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊，進一步規范了員工日常行為。另一方面與工會合作，積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問，并組織員工參加了運動會、集體旅游等活動，豐富了員工業余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。

7、與集團總部的聯絡與溝通，按時完成布置的任務

作為人福醫藥集團控股子公司，人福諾生與集團間保持著密切的聯系，行政部也承擔著與總部人資、行政、法務、董秘、戰略、工會等部門的日常聯絡與溝通工作。20xx年我共收到和轉發集團各類通知和文件100余次，認真細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務，按時上報相關資料，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目。

8、協助公司質量、銷售等部門完成相關工作

公司的經營理念是以質量保證體系為主線，對各個流程進行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協助質量管理部進行了質量體系文件修訂、培訓及測試組織、倉庫改造、流程優化等工作，并在日常協助銷售、采購、財務等部門完成了資料的準備與報送工作，保證了公司的運作順暢。

二、本年度取得的進步

1、通過日常工作和與部門間的合作，了解的人福諾生的整體運作流程，感染和學習到了公司的團隊協作精神;

2、深切體會到了質量管理體系對一個企業的重要性，對質量管理的作用有了全新的認識，學習了藥品和gsp的相關知識;

3、通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。

三、本年度工作的三點反思

1、也許是因為之前缺乏在醫藥商業企業工作的經驗，一開始對企業的運作流程和規則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務和監督作用;

2、個人對醫藥相關知識了解得還不夠，需要加強對藥品基礎知識、gsp知識、藥品法律法規、特別是本公司質量管理體系文件的學習和理解;

3、因個人所負責的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開，20xx年我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。

四、學習與成長

1、20xx年參加了質量管理部組織的培訓、藥品制度和法規自學與測試，參加了集團總部組織的人才體系構建培訓、e-hr系統使用培訓、“團隊執行力”專題培訓、法律風險控制等培訓

2、本年度自我優劣勢評價：

本人優勢：外向開朗、樂于助人、工作認真、細心謹慎、態度端正、有責任心、比較善于與人溝通，靈活應對各種問題和突發狀況。

本人劣勢：專業知識仍需繼續提高，宏觀規劃及統籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠。

五、XX年本崗位工作的思路及具體措施

1、繼續做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構的良好溝通;

2、精細化行政費用的預算，嚴格控制費用的審核支出;

3、做好固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，優化采購計劃;

4、加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄;

5、按計劃執行薪酬福利預算，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人年度kpi指標;

6、建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓、轉崗、公司間交流等手段培養公司后備人才;

篇9

實習也是非常重要的一種學習方式，通過實習我們能夠學習到很多課外的知識。以下是為大家準備的大學生行政管理專業畢業生實習報告范文兩篇，歡迎大家閱讀!

 

 

大學生行政管理專業畢業生實習報告范文

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。僅僅憑借書本知識是不能掌握工作實務上的經驗的，因此，我進行了為期一個月的實習，鍛煉自己的工作能力。在本次實習中，我積極協助各位前輩工作，抓住機會鍛煉自己，在實踐中去感受，體會，理解和運用所學知識。二十多個日出日落的時光中，我的工作主要是對文件進行整理建檔、數據統計和整理、打文件盒打印復印文件等一些瑣碎之事。這些雖然是小事，但一屋不掃何以掃天下?在做每一件事時我都戰戰兢兢，謹慎小心的去做好，用海爾張總裁的話說是如履薄冰。人間萬事，白駒過隙。實習的流光好似花開剎那，轉瞬即逝。嫣然歲月，今朝回首，經驗教訓一目了然。

一、實習目的

在企事業單位的辦公室學習處理日常的行政事務，熟悉整個企事業單位工作的過程，通過實踐學習，使所學理論知識得到驗證，培養靈活運用書本知識的能力，并且學到許多書本上學不到的東西，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為在畢業后能快速地融入社會打下基礎。

二、實習時間

20xx年x月x日至x月xx日

三、實習單位

xx文化館

四、實習內容

實習剛開始時，我的指導教師根據我的專業特點，給我分配了辦公室日常工作以及初步學習>會計實踐。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活。我們應該從小事做起，一步一個腳印，逐步積累起經驗。

        “在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我負責的辦公室工作，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。就連以前學過的會計基礎知識也不能很好的應用。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。由于現在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個性，遭遇>挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力。

大學生行政管理畢業生實習報告范文

1 實習目的

通過畢業實習，我們可以把理論和實踐更好地結合在一起，加深對理論知識的理解，并鞏固所學的專業知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，加強與人溝通交流的能力，為今后走向社會、服務社會做好心理準備和業務準備，做好從一個在校學生過渡到社會工作者的蛻變。在xx公司的實習，我大致了解了整個公司的運轉過程，對于一些崗位的工作職責有了更深入的理解而不是僅停留在表面，做事情時學會與人溝通合作，能夠利用各種資源來解決問題，豐富自己的實踐經驗，轉變自己的態度，為即將要步入社會做好準備。

2 實習單位

xxx有限公司

3 實習時間

        20xx年x月x日至x月xx日

4 實習概況

在xxx公司的實習讓我受益匪淺。在這段時間里，我體會到了自信拼搏的重要性。在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。在指導老師和同事的幫助下，我學會了怎樣接人待物，如何處理事務，達到了實習的目的。

4.1 實習單位簡介

4.2 實習內容

在此次的實習中公司根據我的情況把我分配到行政人事專員一職，在實習過程中了解到行政人事專員的工作職責主要是負責網上招聘信息的，員工入職辭職手續的辦理，收集員工資料并保管好員工檔案。在實習初期，我的工作主要是整理和收集員工資料，其中涉及到員工照片的采集，公司通訊錄的更新。隨著實習的深入，我開始在網上招聘信息，篩選簡歷，通知合適人員來面試，這期間遇到了很多問題，在經理和同事的幫助下，都能得到解決。

4.2.1 整理和收集員工資料

實習初期，同事給我介紹了公司的基本情況。我對我即將實習的公司有了更深刻的理解，該公司提倡“品質優良，持續改善，客戶滿意，永續經營”的理念，堅持“開拓創新、環保節能”的宗旨，走持續發展、生產高品質產品的道路，不斷提升公司整體素質。年初，公司員工流動較大，員工電話號碼也有更新。經理讓我整理和收集員工資料，通訊錄也要及時更新。這些事情雖然比較簡單，但需要細心及與各部門的溝通、協作。在更新通訊錄時，我就充分感受到溝通合作的重要性。起初，我是一個個問同事的電話號碼，由于我是新來的，人又都還不認識，有時都會重復問，公司里跑來跑去也才記錄幾個人的電話，后來在各部長和車間主任地幫助下，不到10分鐘，各個部門各個車間的電話號碼都匯總了。從中我深刻體會到做事情要找對方法，找對人，懂得獲取有效資源。

4.2.2 辦理員工入職、離職手續

每一位新員工來公司上班，我們都需要為其辦理入職手續，復印身份證，并讓其填寫入職登記表及上交一寸證件照2張。在此期間，我接觸到了復印機、掃描儀、傳真機，學會了怎樣操作這些辦公設備。第一次為新員工辦理入職手續時，我很緊張，復印機也不會用，還是同事在旁邊教我如何操作復印機，也忘了詢問新員工是否在食堂就餐，顯得很毛毛躁躁，不過慢慢地也就駕輕就熟了。員工離職時，需要核對辭職員工上交的辭職申請表及移交清單是否有主管的簽字，如有部門主管簽字，則收回該員工的員工證，辦理員工退宿，并統計該員工的出勤時間及其他相關事項，上報財務部，給予結算工資。

4.2.3網上招聘信息、篩選簡歷，通知合適的人來面試

還沒開始接觸這項工作時，我一直覺得網上招聘信息是項很簡單的事情，結果沒有我想象中的容易。一個新的招聘職位，要對該職位有一定地了解，職位描述、工作職責要準確、詳細，否則求職人員根本不了解你所缺崗位具體是做什么的。篩選簡歷也是個頭痛的過程，首先我要了解我們公司所需要的是哪類型的人才，是要經驗豐富的能獨當一面的求職者，還是要優秀的應屆畢業生，公司給予內部培訓，一開始我都無法判斷。在通知合適的人來面試時，我需要清楚可以到達我們公司的所有公交車，以便提供給求職者最好的乘車路線，清楚經理的日程時間表，以確定最佳的面試時間。

4.2.4 ISO質量管理體系內審員

在學校里，我從未接觸過ISO質量管理體系，也不知道這個體系的內涵。通過一段時間的培訓，我對ISO質量管理體系才有了深刻的了解。質量管理體系，即在質量方面指揮和控制組織的管理體系，包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。一個公司要實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的質量管理體系。這期間我主要是根據各部門的業務流程，做出程序文件。程序文件初稿寫好后，要拿給各部門主管審閱，直至修改完畢后，蓋上受控章存檔。著手編寫程序文件，需要做很多準備工作，要到各個部門去了解他們的工作流程，做好記錄。確定程序文件內容時，還需要各方面的溝通交流。

5 實習過程中發現的問題

5.1 公司規章制度不夠完善

公司在規章制度方面有嚴重的不足，考勤制度、加班制度、工資制度、部門工作職責等都沒有成型的文件，還處于較原始的狀態。請假條、加班單都沒有及時匯總上交，以致每月的工資計算總是會出現差錯，降低了工作效率，增加了財務部的工作。各部門的工作職責沒有明確，往往事情都不能落實到個人，出現了事情項目沒有人負責的情況，當有突發現狀時，往往都不能找到負責的人處理事情，只能臨時抽調員工處理。

5.2 員工培訓制度缺失

公司缺乏有效的員工培訓制度，現有的員工培訓方式只有在崗培訓，由老前輩手把手指導教會新員工。這種方式雖然在一定程度上可以培養新員工，但是長期如此，缺乏多形式的培訓方式，員工的技能、管理思想跟不上時代的步伐。有些老員工的管理思想還停留在上個世紀，辦公軟件不熟悉，應用不熟練，這將使公司的競爭力下降，最終可能被市場淘汰。新進的年輕員工又因缺乏有效培訓看不到個人發展的前景，不能進一步提高自己，而往往在公司里呆了一年就辭職了。員工流動性強。這些都不利于公司的長遠發展。

5.3 員工激勵機制不完善

xxxxx公司的員工激勵機制無非是工資加獎金，輔之以各項規章制度的執行，忽視了精神激勵對員上的激勵作用，同時，員工的晉升空間也小，在一定程度上壓抑了員工的積極性。公司沒有傾聽員工的心聲，不了解員工的需要，沒有通過真實的問卷調查結合科學的需求分析員工的需求，以此來制定適合公司自身特點的激勵政策和措施。單一的獎金激勵只能對一小部分員工產生激勵，對絕大多數員工已經起不了激發其努力工作的作用，如有些員工希望能通過自身的優秀工作表現晉升職位，但公司就是沒有這個激勵機制，員工看不到晉升的希望，做與不做、完不完成任務，得到的結果都是一樣，員工工作就沒有干勁了。

6 相關建議

6.1完善公司的規章制度

公司應著手制定完善的考勤制度、工資制度，分清各部門員工的工作職責。考勤制度要詳細，要包含工作時間、遲到早退、事病假，曠工等內容的詳細說明及負責部門，出勤統計人員，考勤依據，這些方面都要在考勤制度里詳細規定。制定公司各個部門的業務流程，每個流程落實到部門負責，各部門部長再把工作落實到部門內員工。完善公司的規章制度，使公司管理有序化，工作職責明確。

6.2建立完善的員工培訓制度

xxxx公司是私營小企業，不容易招聘到特別有經驗的人，基于人力成本的考慮及公司本身沒有吸引力，員工培訓更為重要。公司要制定良好的培訓計劃，培訓計劃要與公司的經營目標匹配，以市場為導向，提高增加組織的核心能力與創造力。有了良好的培訓計劃，公司還需要撥出專款以作培訓專項資金，加大對員工培訓的投入。提高員工培訓意識，企業受訓員工可以與其他員工分享培訓結果而且可以帶動一種學習氣氛，員工認真接受培訓將培訓所學的知識應用的工作中，并帶動其他員工。甚至可以間接地產生激烈的晉升競爭，以提高工作效率，帶動工作氣氛。用長期培訓戰略計劃去引導企業發展，去轉變企業存在的培訓無計劃，憑經驗、趕時髦的做法，讓培訓去促進企業發展。

6.3 建立多形式的員工激勵機制

公司要建立經濟激勵與精神激勵并重的多形式、多層次的激勵機制體系。以崗位價值為基礎，建立薪酬分配激勵機制，按照市場經濟價值規律、現代企業制度要求，設計薪酬體系，做到尊重人力資本價值、體現績效差異、反映勞動成果，與企業效益掛鉤，與市場價格相適，與勞動成果相應，效率優先、兼顧公平。以目標管理為核心，建立績效考評激勵機制，部門和員工根據KPI來做年度工作計劃與月工作計劃，并據此開展工作，公司根據KPI結合部門和員工的工作計劃完成情況，分層次進行績效考評工作。以企業需要與個人需要相結合為原則，建立工作設計激勵機制。在員工的使用上做到量才使用、用人所長，在目標的設置上做到工作的要求和目標富有一定的挑戰性，激發員工內在的工作熱情。

7 實習心得

實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。通過實習，我感悟到不少。 “在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。實習時更深刻地體會了這句話的含義。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手，而且認真觀察學習。任何工作任何崗位都應該認真細致，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴謹的工作態度。行政人事專員崗位需要經常與物質方面，人事方面打交道，經常要處理大量數據，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。其實不光是在人事部，在單位的任何部門都應該保持著嚴謹的工作作風。如果將這一工作作風聯系到企業當中，也可謂是企業文化的一大體現。講究分工合作，分工合理，工作程序詳細具體，講究條理。各項工作互相關聯，每一步都關系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結合每個同事的實際工作能力，合理的分配工作，盡量發揮每個員工的最大潛力。真正做到優劣互補，互相幫助，互相學習。這其實也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現。

篇10

[關鍵詞] ERP；SAP；實施

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 11. 027

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）11- 0059- 02

0 引 言

筆者工作于一家上市公司下屬的汽車零部件開發制造企業，與許多大型整車廠進行配套供貨，處在汽車行業管理體系中。

本公司前身是技術研發中心，轉型為以產品規模化生產為目的的實體企業后，實現戰略管控向運行管控的轉變，既要實現發展的速度，又要確保發展的質量，需要構建完整的組織機構，配備合適的崗位人員，建立基本的業務流程，再借助 SAP系統這一專業級企業管理軟件平臺，可有效優化工作流程，規范生產管理，助力企業轉型。

1 ERP系統實施總體方案

1.1 總體設計原則

總體設計原則是本公司ERP系統構建必須始終遵循的基本規約。

1.1.1 必須符合本公司的發展戰略

公司作為先進汽車零部件制造商，在中國汽車行業具有重要地位和影響力，因此公司ERP系統的構建必須以高起點、高水準為原則，充分考慮未來的組織戰略調整和升級需要，支持公司業務和組織的快速發展，不斷優化而升級和演進。

1.1.2 必須適應本公司的管理模式

公司ERP系統的設計需充分考慮多種因素，使其與公司所遵循的各項制度相一致，與公司整體運營管理模式和流程相匹配。

1.1.3 必須全面支撐本公司各類業務

公司ERP系統的設計需充分了解現狀和需求，功能設計完整，全面支撐各類業務，保證系統的實施效果。

1.2 總體設計思路

總體設計思路是公司ERP系統設計和實施所要達到的目標和效果的指引。

1.2.1 建立全面的實時集成、高度共享的管理信息平臺

公司需要建立一個先進的管控一體的信息平臺，引進全球最佳管理實踐，實現銷售與分銷管理、物料管理、質量管理、生產計劃、財務管理等核心業務的ERP企業管理系統。

1.2.2 建立靈活的適應企業快速發展、可持續優化的管理平臺

企業信息化建設過程，也是業務流程變革和持續優化的過程。在引進先進管理思想的同時，必須能及時根據變化后的業務流程、業務模式、管理模式等進行快速配置與調整，進而實現持續優化。

1.2.3 建立產、供、銷、存一體化的后勤供應鏈管理體系

通過ERP系統建設，建立銷售、采購、生產、庫存管理相貫通的供應鏈管理平臺，實現產、供、銷、存業務流程管理和上下游的協同。使整個公司計劃流程成為一個有機整體，形成一個完整的計劃閉環；對采購、庫存、銷售的業務操作進行全面支撐，形成一個完整的執行閉環。

1.2.4 建立和完善全集團的財務管理體系

公司通過ERP系統的建設，實現統一的財務管理制度、統一的核算規范、統一的會計科目體系、統一的財務報表、統一的財務管控模式，以進行精細化管理，并建立財務分析和綜合績效分析體系。

2 SAP系統實施功能概述

2.1 FI財務會計模塊和CO成本會計模塊實現功能

實現財務+業務一體化管理、標準成本管理，加強工作效率及數據準確性，提升財務精細化管理水平，出具多維度分析報表，為管理層決策提供數據支持。

2.2 PP生產計劃模塊實現功能

實現按客戶預測和訂單配置生產的計劃和制造模式，建立一體化計劃平臺。通過制造訂單與MES系統條碼掃描結合實現制造過程管控和供應鏈集成管理。

2.3 SD銷售開發模塊實現功能

優化銷售業務流程，有效管理三方庫，為未來擴展市場及提升品牌效應提供穩固、科學的數據支撐，降低財務風險。

2.4 MM采購與倉儲管理模塊實現功能

完善產品、物料、供應商、價格等主數據管理，優化梳理現有采購+倉庫業務流程，支持日常倉儲管理工作，提高供應鏈管理效率。

2.5 QM質量管理模塊實現功能

建立符合汽配行業要求的質量管理體系，目前僅提供來料檢驗作業平臺，將逐步完善企業質檢功能，提升企業整體質量管理水平。

3 SAP系統實施經驗總結

SAP系統的實施，為實施項目組帶來了多方面的寶貴經驗。對于這些經驗的總結，將給公司未來ERP項目實施及信息化建設提供有價值的借鑒。

3.1 以業務為導向的項目組織模式，開展集中研討，優化企業原有流程

強調項目由業務需求驅動，由業務部門關鍵用戶和實施顧問組成項目組織。該模式能有效地保證項目的推進方向和推進效率，避免把ERP項目單純看成是一項信息化技術工作而影響項目實施效果。

3.2 組織學習培訓，掌握系統知識，注重操作測試，奠定系統運行的基礎

SAP項目實施的過程，是一個不斷學習、不斷提高的過程，貫穿在此項目實施的始終，概括起來分為以下幾個階段。

3.2.1 系統概覽學習

了解系統基礎知識及與業務流程的關系，同時對SAP基本通用操作有一定掌握。

3.2.2 關鍵用戶培訓

由實施顧問組織培訓，培訓結束后由關鍵用戶總結并由其本人編寫操作手冊，總共完成70份手冊編寫。

3.2.3 最終用戶培訓

由業務部門關鍵用糲蛩有系統最終用戶進行流程講解和操作培訓，既鞏固自身熟悉程度，也保證了日后對最終用戶的指導作用。

3.2.4 培訓與測試共進

既加強了用戶操作與橫向溝通，又能有效發現系統測試時各模塊發生的異常問題及時解決。

3.3 理清業務流程，確保數據準確，完整的數據收集，持續的數據改進

3.3.1 數據準備期

業務用戶充分重視數據對于按期上線和平穩運營的重要意義，對基礎數據反復認真地整理與核查。

3.3.2 數據導入期

從組織人員、時間計劃、數據質量和導入工具等方面精心準備，確保數據導入按時按質完成。

3.3.3 系統運行期

注意操作的規范性和及時性以及數據的準確性和完整性，保證新系統穩定運行。