新媒體營銷范文

導語：如何才能寫好一篇新媒體營銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

使用工具的變化，為營銷的流向與變革帶來巨大沖擊。

數字時代的來臨，讓營銷的主體發生了位移。從家庭走向戶外，公交、鐵路、地鐵、專線巴士、戶外廣告顯示屏等戶外公共載體獲得了新的營銷模式。以往這些公共載體上的電視播放的大多是由相應的廣告公司制作的節目，內容單一而且更新速度慢，對于廣告主的吸引非常有限。而數字電視的高質量及數字傳送的技術，給公交、鐵路、樓宇的營銷傳播帶來新的機會。如中國領先的智能手機生產廠商多普達，認識到了數字電視崛起對受眾分流以及細分的機會，因此從其產品D600開始，就開始投放樓宇廣告，尤其是在S1的營銷中，該廣告的“閱讀”人群和S1的目標消費群高度契合，對S1的推廣和銷售起到了很大的作用。

廣告主通過頻道控制，播送節目信息更改等方式，將電視節目與自身廣告信息結合，既滿足了乘客需求又實現自身的廣告價值，并且衛星數字信息傳輸造就了電視終端，形成新的傳播通道與方式。

在電視傳統介質上，傳統廣告采取插播廣告，實行強制性傳播，尤其在頻道數量有限，內容資源不足的情況下，觀眾被動接受廣告信息，沒有太多的選擇權。隨著數字電視技術的推廣，頻道數量成倍增加，電視節目不斷細分，廣告主與受眾之間的平衡關系發生了變化。再加上一些新技術的出現如PVR（個人錄像機），觀眾能夠在新技術的幫助下躲避和過濾廣告，傳統的硬銷售式的廣告形式受到挑戰。在這種情況下，廣告主就必須制定新的營銷策略去應對這種挑戰，植入式廣告便是其中備受青睞的方式之一。

在美國，植入式廣告已經成為電視媒體重要性形式，據美國《媒介周刊》調查，廣告主2007年在節目制作和六大電視網的植入式廣告投入超過4億美元。業內分析人士預測未來的3～4年，75%以上的黃金時間里充斥著植入式廣告。這種發展的一個重要原因就是電視媒體的變革迫使廣告主必須創新廣告方法。

在數字電視時代，受眾擁有對信息接受與拒絕的強大選擇權利，所以廣告主不能再像以往那樣以強迫式的方式進行廣告傳播，而必須找到新的溝通方式、潛移默化地將信息傳遞給受眾，植入式廣告作為一種新型營銷溝通工具，通過隱性的手法，以低涉入的感性訴求方式，將產品、觀念、信息或品牌等，與被植入的節目、電視劇等有機地結合起來，能夠減少受眾對廣告的抗拒心態，達到潛移默化地傳遞信息與品牌塑造的目的，這也是植入式廣告在數字電視時代受重視的原因。

隨著各種信息傳播載體的不斷融合，電視、手機、互聯網將逐漸形成一個完整的信息包圍網。廣告主必須要重視這種技術發展對電視廣告所帶來新的沖擊與機會，并且及時制定新的營銷策略去應對這種變化，才能夠在未來市場發展中取得制勝的先機。

以上表述只是說明，消費者對產品信息接收的習慣在改變，廣告主的營銷方式也在改變。總的看來，過去的營銷方式是硬性推廣，營銷的信息是寄生式的，而新媒體營銷則不同，他是融于消費者的互動活動當中，口碑當中，形成另一種傳播源，不斷向下擴散。

新生活方式的變化，必然帶來新營銷方式的變化。營銷是跟著人群走的，不同的人群聚集地產生不同的營銷溝通方式。

新千年以來，對營銷方式沖擊最大的來自兩個方面；一個是來自于營銷思想的變革，從定位到藍海戰略，都對企業新營銷模式產生了重大影響。一個是來自于媒體的變革，對營銷產生的種種影響與變化。前一種變革主要是來自于營銷環境變化以后，對營銷戰略的全新思考；后一種變化主要是新媒體大量涌現以后，對企業營銷溝通方式方法產生質的變化。我們這里主要討論的是新媒體變革對營銷方式的影響。

所謂新媒體，主要是指基于互聯網或電信技術基礎上的數字化媒體，比如說寬帶的互聯網，手機上的WAP的網站，交互電視，戶外的液晶屏等等，哪此傳統媒體，比如在樓梯，餐廳等地方掛個小牌的所謂新媒不在此例。在此基礎上，在互聯網里的媒介形態上，還可以分成傳統的門戶的方式、垂直方式，游戲方式，博客的方式，sns方式，包括新浪正在推的微博方式等，多種媒介形態出現的裂變和細分，為企業的新營銷帶來無限可能。

哪么，為什么這些新技術會帶來營銷的種種變革呢？核心就在于，它們的分流了我們營銷目標群的目光，改變了我們營銷目標群的溝通方式，工作方式甚至是生活方式。我們的目標人群不僅在這些新媒體平臺上工作，還且生活消費娛樂都在其中，這些新媒體已經改變了我們的部分人群的生活型態與生活方式。在某種意義上來說，他們已經形成了與現實生活相抗衡的另一生活空間。

傳統媒體服務于線下市場的人群，且以中老年人群為主；從最新的相關數據來看，傳統四大媒體的廣告收入不斷下滑，只是個別媒體還出現較大增長，比如廣播媒體，因其聚集了有車一族的空間，廣告收入反而不降反增。這也是生活型態決定的，如回到10幾年前，中國人沒有幾個有私家車的，這種市場也隨這消失。所以，我們可以看到，人群是不斷轉移的，城里人在家不聽廣播了，但開車的時候他們會聽，城郊及二三線人群還是聽的。現在傳統媒體形成了多元與多極的發展態勢，一是與線上平臺搭配服務，如央視與央視網配合服務。二是主流政府媒體還顯強勢，區隔媒體及省級衛視下滑嚴重。這些變化都是在新媒體沖擊下產生的變革。

毫無疑問，新媒體開始將社會的優質人群，年輕活力人群聚集在一起，他們的生活方式正變成一種數字化模式：即從早上出門到晚上回家，他們的工作與生活型態是與數字息息相關的。

針對社會主流人群的變化，新媒體的發展必然壯大。因此，在這里我們可以看到，營銷變革是隨著人們生活方式與生活形態的變化展開的，為了抓住這種變化中的人群，新媒體層出不窮的營銷產品與方式方法必然產生。隨著市場競爭越來越激烈，這種新創意新方式會多如牛毛，浩如煙海，這方面的例子非常多。

如聯想奧運營銷，在線上的表現，就使用了關鍵字嵌入、博客/郵件皮膚置入、奧運印章網絡征集活動、QQ寵物社區、QQ游戲、等方式，如傳統媒體產品，因放入線上通道播放，而使線上媒體多了一種廣告產品的載體，這就如央視電視劇的廣告貼片一樣

只不過一個在線上，一個在線下而己?！兑驗閻邸肥?008年浙江影視娛樂頻道在周日晚黃金時段播出的一檔電視電影，其創新靈感來自于目前韓國十分紅火的“反轉劇”系列。主持人王一化身愛情精靈為熱戀中的情侶們揮舞“愛情魔棒”，為他們“反轉”愛情故事。這是浙江電視臺影視娛樂頻道在全國首創的一檔反映年輕戀人和新婚男女愛情故事的愛情實錄式電視電影。以浙江影視頻道推出的《因為愛》都市情感反轉劇為原型，新浪網與電視達成跨媒體合作，不僅從全媒體的廣度上對其進行傳播，更側重于網絡、電視與線下之間創新的溝通方式。

再比如：中國民生銀行非凡財富 “ 2009 我的夢想”大型活動，通過電視、網絡、平面的立體宣傳，通過電視節目的編導策劃、電視廣告投放、素材拍攝，是活動的主要表現媒體搜狐網：負責搭建活動官網、網絡廣告投放，覆蓋大眾人群，與網友互動。網絡征集夢想近10萬個周末畫報主要覆蓋高端人群，深度專題報道，連續15期刊登活動報道，覆蓋近900萬閱讀人次。

其他平面媒體、機場、廣播等媒體均有廣告投放和報道，該案例采用“混媒”的方式，使線上與線下產生較好的補充與圍合。與此深化中國民生銀行正面、公益形象，擴大非凡財富品牌內涵。

再比如：森馬采用的線上影院產品的貼片與產品道具的置入，也是一種小創新。目前，在線看熱門電視劇已經成為網民的主流上網行為之一；在線觀看的用戶中，30%的用戶只在網上看，這部分人群是傳統電視覆蓋不了的空缺，證明在人群覆蓋上視頻已經與電視形成有效互補。在電視劇營銷體系中，網絡視頻已經與電視形成有機互補的關系。

同樣，森馬與優酷的合作，將熱播電視劇與品牌建立關聯度，利用熱播電視劇的高人氣打造森馬短時間急劇上升的品牌熱度，樹立品牌認知度、偏好度、預購度。極好的將細分化、差異化的受眾人群聚集，快速樹立自己的品牌形象，如果還單靠以前傳統的運營模式是不行的。森馬沒有先入為主的束縛，在這一細分市場，瞄準年輕人群體，并打出青春的旗號來與消費者溝通，用青春時尚的品牌定位來突圍，產品款式新穎、獨特，引領時尚。拒絕跟風，以百變的形象示人，在潮流中凸顯個人風格，其目標受眾與當今中國的互聯網用戶高度契合。

以上這些案例，都是眾多企業利用新媒體營銷萬千案例中的一個代表而己，方式方法還有無數種，企業完全可舉一反三，創造新的營銷奇觀。

不過，為了更好的運用新媒體，在新的營銷變革中掌握主動權，企業還要熟知新媒體與企業自身品牌相關因素的契合，才能創造市場營銷佳績。

為了方便把握這些新媒體對營銷方式的影響，以下將新媒體的主要特征與方法運用，做一介紹，以便企業能運用到具體的工作當中。

傳統營銷與新媒體（數字）營銷，一個是鮮活的，靈動的；一個是靜止的，單體的；在兩者之間，從過去的單向傳播轉為多向與互動式傳播漸成市場主流。

營銷品牌復合，營銷傳播復合正在形成潮流。

如：

1、搜索引擎

2、無線整合營銷、

3、網絡營銷

4、數據庫營銷

5、電影、電視劇、節目植入

6、網絡游戲植入

8、博客營銷、社區營銷

9、電視營銷

10、異業聯合廣告

11、體育營銷

12、數字娛樂

這些方式方法主要是影響消費者購買行為的，就是拉動消費者心智的那一個品牌印跡的提醒，互動式的品牌影響力在消費者心中造成一種購買的幻境，一種真實豐滿的品牌意境。互動式品牌傳播意境不僅創造了這種幻境，提供了這種意境，而且創造了購買幻境的理由。

但在使用時，要注意以下幾點：

一、與品牌的相關性；

二、與品牌的契合性；

篇2

新媒體互動全面趕超傳統方式

互聯網影響力明顯超過電視

2012年倫敦奧運會期間，由于倫敦與中國的時差關系，等到奧運賽事密集的倫敦下午時段，中國已是凌晨2點，大多數人已進入甜美的夢鄉。在新生代市場監測機構與國內在線調查平臺聚思調研、國內領先的微博分析平臺嘉道信息聯合的《2012年倫敦奧運數字營銷報告》中顯示，對于那些并不能扛到半夜收看奧運賽事的消費者而言，通過網絡關注奧運賽事成為很多人的選擇，62.2%的中國受眾關注奧運最主要的媒體是互聯網，已經超過電視。在倫敦奧運會期間，YouTube向亞洲和非洲用戶提供了倫敦奧運會的網絡直播服務，即長達2200個小時的賽事直播，其中包括所有32項賽事的金牌爭奪戰。在中國的CNTV（中國網絡電視臺）對此次奧運會的全程轉播中，網站日均頁面訪問量達5.8億頁次，日均獨立訪問用戶達3515.5萬人。同時，移動互聯網發展也非常迅猛，69.3%的被調查者用手機上網實時關注奧運動態，45.4%通過手機收看比賽或報道等，19.5%訂閱了體育運動相關的手機報服務。

多屏化的媒介行為保障實時互動

隨著社交網絡、移動互聯網的發展，如今信息擴展的速度大大提升，時效性產生了巨大的關注度和影響力，消費者與大事件和品牌之間信息交互的實時化和互動性不斷增強。個人PC、手機瀏覽網頁、手機APP、平板電腦等都成為通過互聯網時時關注奧運的終端，多屏化的媒介行為已經成為實現實時互動的保障。調查顯示，67.2%的人“只要微博、社交網站上有關于奧運的消息，都會關注一下”，63.9%表示“相比其他平臺，我會更加關注微博、人人網等社交網站上的奧運相關內容”。在今年的倫敦奧運會期間，Facebook用戶生成的奧運主題內容超過1.16億條，Twitter生成的奧運內容超過1.5億條。在倫敦奧運會開幕式期間，Twitter用戶發送的與奧運會有關的消息達到966萬條。倫敦奧運期間新浪微博用戶累計訪問達到3.1億次，共發出3.93億條奧運會相關微博。奧運期間人人網上傳的與奧運相關的日志有16多萬篇，狀態600多萬條，照片45萬張，分享達到900萬次，奧運會相關的公共主頁粉絲增長至100萬以上。

企業巧用新媒體打贏奧運營銷仗

數字營銷成奧運營銷的利器

從1屏到N屏進行整合，企業的奧運營銷已經離不開數字化媒體的驅動，數字營銷成為品牌營銷新的中心。例如，寶馬公司作為2012年倫敦奧運會的主贊助商，圍繞奧運營銷的主題“為悅，全力以赴”策劃了一系列活動。在中國，寶馬公司選擇與騰訊進行營銷合作，開展“億人助力，悅享奧運”與“億人唱響，助威奧運”線上主題活動，通過億萬網民‘悅’圖標點亮實現連環傳遞。借助騰訊QQ客戶端與騰訊微博的雙重關系鏈，讓更多的人分享奧林匹克的激情與理想，也讓更多的中國消費者接受、分享“BMW之悅”。

社交媒體營銷成新寵

越來越多的人成為社交媒體上的活躍分子和內容的生成者，這使得企業開始重視與粉絲的互動。日用品巨頭寶潔公司奧運期間啟動了大型社交媒體奧運營銷項目，作為“謝謝你，媽媽”宣傳活動的一部分。該活動起初以電視廣告形式呈現，但很快就發展成為一股社交媒體風潮，其主題廣告片在YouTube和其他視頻網站上的播放次數達到2500萬次，專門介紹奧運母親事跡的廣告片播放量也達到700萬次，專門開發的Facebook應用可以讓人們上傳內容，對自己的母親表達感激之情。

用數字媒介實現與消費者的共振

現在的消費者越來越追求自我與品牌在精神和文化層面上的共振，奧運營銷也要考慮此點。調查發現，相較2008年的北京奧運會，面對今年的倫敦奧運會，中國消費者在心態上發生了很多變化。首先，人們更加關注體育精神而不僅僅是比賽本身；其次，對倫敦的風土人情、美食美景、旅游信息等方面表現出了濃厚的興趣；再次，客場心態讓中國消費者更加放松，他們更加追求奧運相關的體驗和娛樂。這說明，無論是贊助商還是非贊助商，都應該去主動挖掘與奧運精神或者主題相關的元素，來激發消費者的參與，而不是簡單的奧運元素的強加和搭車。在倫敦奧運會中很多大品牌已經在采取這樣的行動，例如，耐克公司通過新浪微博跟進中國運動員在比賽中的實時進展，做出一連串快速的回應，與中國消費者互動，贏得了中國消費者的好感。

創意與內容依然為王

奧運本身是一場競技活動，同時也是全民娛樂的活動。對于奧運營銷而言，品牌不能表現出一副高高在上的刻板形象。創意與內容在奧運營銷中依然處于比較核心的地位，例如，吉百利公司成為2012年倫敦奧運會“官方糖果及冰淇淋贊助商”之后，舉辦了一場名為《Spots V Stripes》的活動，在活動網站上發出參與在線游戲比賽的邀請，取得好成績的參與者還會被邀請到線下參加實體游戲。此外吉百利公司還在Facebook上創建了《網絡游行》，參與者用FB賬戶登錄，設定好頭像、國旗等便可參與游行，并分享當前的隊伍狀況給好友。通過具有創意性的活動設計，吉百利公司將奧運的競技、參與精神巧妙地融合到了社會化媒體中，擴大了品牌信息傳播的范圍。

篇3

關鍵詞：新媒體營銷 傳統營銷 結合 策略

在企業之間營銷競爭持續加劇，傳統營銷模式效果持續走低的情況下，新媒體營銷在企業營銷中的地位不斷彰顯，其對于傳統營銷的替代成為了一個必然趨勢。不過由于兩種營銷模式各有利弊，因此短時間內來看，二者雖然是此消彼長的關系，但是新媒體營銷并不能完全取代傳統營銷模式，如何實現二者之間有機融合，成為了企業營銷領域的一個難點和重點。當前很多企業在新媒體營銷與傳統營銷方面的結合不是很理想，結果導致了這兩種營銷模式的作用得不到充分發揮，拖累了企業的營銷效果，針對這一問題，企業營銷中必須積極擁抱新媒體營銷，同時采取有效措施確保新媒體營銷與傳統營銷的有機結合，從而實現企業與營銷水平的持續提升。

一、新媒體營銷內涵以及特點

（一）新媒體營銷內涵

新媒體營銷從字面意義上來理解就是指利用各種新媒體來進行營銷活動的開展，這些年隨著“微信”、“微博”等新媒體的不斷涌現，新媒體營銷逐漸成為了企業營銷的重要選擇。新媒體營銷的核心在于新媒體，即借助于新媒體這一載體來進行營銷，其現實背景在于新媒體逐漸成為了人們獲取信息的主要渠道，這使得新媒體成為企業營銷的主要平臺。新媒體的“新”只是相對于傳統廣播、電視等傳媒而言的。

（二）新媒體營銷特點

新媒體營銷相對于傳統營銷來說，具有以下幾個方面營銷特點：首先就是成本較低，新媒體營銷成本相對于傳統營銷來說成本較低，信息推送可以送達很多人，邊際成本幾乎為零；其次就是互動性比較強，傳統營銷就是信息推送，沒有反饋，而新媒體營銷，用戶可以進行評論、點贊等互動行為，互動反饋可以讓企業營銷進行不斷調整；三是新媒體營銷比較精準，新媒體營銷可以一定程度上改變傳統營銷“普遍撒網”的低效，僅僅吸引感興趣的潛在消費者點擊閱讀，因此大大提升了營銷的精準性。還有就是新媒體具有內容豐富、推陳出新、長尾效應等特點，這些特點使得新媒體營銷效果非傳統營銷可以替代。

二、傳統營銷模式以及利弊

（一）傳統營銷模式

傳統營銷模式是以“4P”營銷理論為核心，借助于廣播、電視等媒體來進行營銷活動的模式，其基本出發點就是強調將更多的產品以及服務銷售給客戶，從而實現利潤的最大化。傳統營銷的主要手段就是大做廣告，向顧客單方面的推送各種促銷信息，但實踐證明，在目前各種廣告充斥人們眼球的背景之下，傳統營銷效果不斷下降。

（二）傳統營銷利弊

傳統營銷模式盡管營銷效果不斷下降，但是這并不意味著這一營銷模式一無是處，傳統營銷本身也有自身的優點，這些優點是新媒體營銷難以完全取代傳統營銷的主要原因。傳統營銷的優點主要就是目前人們在價值理念、購物行為等方面已經比較適應傳統營銷，這種習慣難以短時間內徹底扭轉。另外就是對于一些不使用新媒體的老年人來說，傳統營銷依然是非常有效的營銷手段，同時并不是所有的產品都適合新媒體營銷。

三、新媒體營銷和傳統營銷有機結合策略

新媒體營銷與傳統營銷相互搭配、有機結合，將會極大的提升企業營銷效果，而做好新媒體營銷與傳統營銷的有機結合，關鍵是要做好以下幾個工作：

（一）樹立起來整合營銷理念

企業在新媒體營銷以及傳統營銷有機結合方面，關鍵是要樹立起來整合營銷理念，明確新媒體營銷與傳統營銷的利弊，意識到二者之間的互補作用，在這一理念的指導下來構建一個立體化、全方位的營銷體系。在企業營銷目標之下，無論是新媒體營銷也好，還是傳統營銷也好，只要有助于營銷目的實現、營銷效果提升營銷模式、手段都需要使用，借助兩者合力共同促進營銷水平的不斷提升。

（二）在營銷內容方面做到搭配

新媒體營銷以及傳統營銷目前針對的客戶群體不太一樣，同時兩種營銷模式的特質也不盡相同，因此客觀上需要在營銷內容方面來做到良好搭配。企業在新媒體營銷與傳統營銷結合方面，需要制定不同的營銷方案，盡力發揮兩種營銷模式的優點。舉例而言，傳統營銷內容要更加直接，而新媒體營銷則需要彰顯更多的趣味性。

（三）在營銷模式方面靈活結合

新媒體營銷模式以及傳統營銷模式有機結合的關鍵在于營銷模式層面需要做到靈活多樣，新媒體營銷方面可以采用事件營銷、社交營銷等手段，傳統營銷則可以采用廣告營銷、人員推廣等手段，將這些手段進行靈活結合，所取得的營銷效果顯然要好于單純的新媒體營銷或者傳統營銷。

對于絕大部分的企業來說，企業營銷工作開展中新媒體營銷以及傳統營銷將會，企業要想實現營銷效果的不斷提升，將新媒體營銷與傳統營銷進行有機結合，這是必須要做好的工作，反之如果二者之間沒有良好的結合，將會拖累企業營銷水平的提升。而在新媒體營銷以及傳統營銷有機結合的過程中，除了要在理念層面樹立整合營銷理念之外，更是要在營銷方案以及方法層面做好配合。

參考文獻：

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新媒體營銷渠道

新媒體營銷的傳播渠道現在非常之多，隨著新技術和新思維的層出不窮，新的傳播渠道也日新月異、絡繹不絕。

博客。博客營銷是利用博客開展營銷，是公司、企業或者個人利用博客這種網絡交互性平臺，并更新企業、公司或個人的相關概況及信息，并且密切關注并及時回復平臺上客戶對于企業或個人的相關疑問以及咨詢，以達到宣傳目的的營銷手段。博客營銷的優勢：細分程度離，定向準確；互動傳播性強，信任程度高，口碑效應好；影響力大，引導網絡輿論潮流；與搜索引擎營銷無縫對接，整合效果好；有利于長遠利益和培育忠實用戶。

網絡視頻。隨著網絡媒體的不斷崛起，網絡視頻廣告市場份額不斷增長的新勢力。網絡視頻有很多領域，主要有視頻分享類、網絡直播類、網絡傳媒類和企業視頻應用類等，近年來這幾個領域均得到了突破性的發展，視頻分享類網站發展尤其迅速。網絡視頻的特點在于內容簡潔明快、互動以及試推廣。網絡媒體中，信息傳播模式變為了雙向性，互動式，以受眾為中心，受眾可以隨意選擇自己需要的節目。在網絡上，媒體的強制性優勢喪失了，視頻廣告必須依靠本身的內容，來吸引點擊率。

網絡社區。BBS、SNS、聊天室等是網絡社區中最主要的表現形式，在網絡營銷中有著獨到的應用。網絡社區營銷是網絡營銷主要營銷手段之一，社區就是把具有共同興趣的訪問者集中到一個虛擬空間，達到成員相互溝通的目的，從而達到商品的營銷效果。從網站經營者的角度來看，網絡社區經營成功，不僅可以帶來穩定及更多的流量，增加廣告收入，注冊會員更能藉此擁有獨立的資訊存放與討論空間，會員多，人氣旺，還給社區營銷造就了良好的場所。

IPTV。即交互網絡電視，一般是指通過互聯網特別是寬帶互聯網絡傳播視頻節目的服務形式。數字交互電視是集合了電視傳輸影視節目的傳統優勢和網絡交互傳播優勢的新型電視媒體，它的發展給電視傳播方式帶來了革新。數字交互電視的互動傳播，使傳播者與接收者之間的位置不再是固定的或先在規定的，而是不斷在互相共享的、移動的。

移動電視。移動電視具有覆蓋廣、反映迅速、移動性強的特點，除了傳統媒體的宣傳和欣賞功能外，還具備城市應急信息的功能。對于公交移動電視來說，“強迫收視”是其最大的特點。移動電視正是抓住了受眾在乘車、等候電梯等短暫的無聊空間進行強制性傳播，使得消費者在別無選擇時被它俘獲，這對于某些預設好的內容(比如廣告)來說，傳播效果更佳。

手機。手機互動營銷以快速的、互動的、即時溝通模式取代了單向的、壓迫式的廣告傳播，而且擁有真實的、精確的、強大的數據庫分析挖掘功能，實現了真正意義上的分眾溝通。今天，由于消費的個性化、傳播的互動化、市場競爭的激烈化、復雜化以及企業對于受眾特性的準確把握等，企業在整合各種營銷傳播手段來完成對大眾進行營銷的同時，也開始精耕細作對受眾進行“精準營銷”，信息的溝通與傳播是企業營銷活動的一個重要內容，新媒體的成長促進了精準營銷，讓廣告的傳播方式發生了變化，這個新的傳播平臺，在滿足企業廣告投放需求的過程中不斷地成長著。

新媒體營銷關鍵詞

新媒體營銷有很多鮮明及自己的傳播特點，總結為幾個簡單的詞匯即：分眾、精準、個性、交互、口碑、長尾。

分眾，本質上是一種對受眾的細分化，即將全體受眾根據其特征制定區隔，分成子組群，并向不同組群有針對性、有區別地傳遞不同信息。經過消費者洞察，對受眾恰當的細分帶來了精確和更高效的傳播，這根本區別于“統治”傳統媒體時代的大眾傳播。用數據說話，從CTR監測機構對分眾樓字電視所作的人流量測試及CPM(千人成本)測算中可以看到，分眾樓字電視廣告的CPM成本不到上海平均電視廣告CPM成本的50％，而對于月收入300元以上的中高端受眾，分眾樓宇電視廣告的CPM成本更是在傳統電視廣告的1／10以下?？梢姺直妭鞑サ母咝А?/p>

精準是指廣告投放的精確性，讓目標受眾看到合適的廣告，這就相當于對癥下藥，因為無莢的受眾對于廣告主而言沒有價值，這一部分被浪費的開銷越少越好；而目標受眾接觸到的無關廣告屬于噪音，受眾不厭其煩、不勝其擾，廣告效果不但達不到，甚至適得其反。因此，“精準”用低花費帶來了傳播的實效，可以讓廣告主的ROI(投資回報率)最大化。著名的精準營銷平臺“窄告”推出的“下劃線廣告2.0”，就第一次使得廣告投放可以精準到詞。通過內容分析技術與精準定位技術，可以自動地將廣告主的廣告地址與4000多家網站中的關鍵詞鏈接起來，然后按照競價進行順序排列。

個性是新媒體廣告創意和表現形式，推陳出新，別具一格，這無疑是與當前這個崇尚自由、標榜個性的多元化時代特點相符臺的。博客、播客等新的傳播方式，使得每一個人都成為信息的者，個性的表達自己的觀點，傳播自己關注的信息。傳播內容與傳播形式等完全是我的地盤我做主。個性化的傳播方式一方面讓眾人體會著信息，影響他人的，同時也帶來了個人隱私泛濫，內容良莠不齊的弊端，為管理帶來困難，也為受眾的信息選擇能力提出了更高的要求。

交互是Web2.0時代造就的新媒體最關鍵的特性。曾經的單向“點對面”的傳播模式終于有條件轉變為“點對點”的傳播。受眾再也不是只能被動接受的被傳播者，他們可以更加積極主動地表達自己的觀點、傳遞自己的聲音，于是以博客、播客為代表的自媒體出現了――每個人都可以是信息的傳播者，又都是信息的受眾。而交互的另一層含義可以被看做各類媒體的聯動媒體之間密切的合作能夠更好地推動產品的銷售，在拉動銷售方面，各個媒體顯示了強大的互補作用。

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關鍵詞：新媒體；微信；網絡營銷

中圖分類號：G206.2 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2013）05-0095-02

隨著智能手機、平板電腦等新媒體的普及，各種手機應用軟件通過網絡迅速傳播開來。“微信”是騰訊公司2011年初推出的一款智能手機應用軟件，在短短幾個月內實現用戶量過億，成為手機APP市場下載量最大的應用軟件之一。在帶來大量廣告收益的同時，微信也因其區別于一般網絡媒介的特點為企業的網絡營銷的提供了一種新的渠道。

已有的針對新媒體與網絡營銷研究中多將新媒體的發展作為研究背景，而沒有實質性地探討如何利用新媒體開展網絡營銷的問題，本文通過分析企業基于微信平臺的網絡營銷模式，探討了企業如何開拓新媒體這一網絡營銷渠道的問題，為企業的網絡營銷策略提供一些建議。

一、核心概念界定

網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動[1]。網絡對消費者行為有著巨大影響，企業的網絡營銷越來越大的程度上影響到其整個營銷戰略的成敗。新媒體是利用數字技術、網絡技術、移動技術，通過互聯網、無線通信網、衛星以及電腦手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態和媒體形態[2]。本文研究的新媒體主要是指以智能手機為代表的網絡終端。

二、基于傳統網絡渠道的網絡營銷

傳統的網絡營銷下，企業通常采取建立企業網站、投放網絡廣告以及網絡促銷活動的形式來進行網絡營銷。這些網絡營銷通常的渠道都是以PC為主的上網終端，采用大眾傳播的形式。

1.企業網站。企業網站是企業最早采用的網絡營銷渠道，通過建立企業網站，能為大眾了解企業提供一個窗口，也有利于企業的形象的傳播。企業通常在其網站上有關企業文化、公司簡介、產品或服務簡介、企業榮譽等信息。盡管企業網站能夠在一定程度上促進其產品或服務的推廣，但這種營銷方式被動且不易到達目標客戶群，網民也很少會因其產品或服務主動去關注某個企業網站，營銷效果不佳。

2.網絡廣告。相比企業網站，企業網絡廣告是一種有效的網絡營銷方式。網絡廣告的形式包括網頁廣告、流媒體視頻廣告、網絡軟文等。相比傳統媒體廣告，網絡廣告的投入費用較低，可以通過高覆蓋率和頻次幫助企業迅速樹立品牌，例如“凡客誠品”網站在推廣初期就是通過大量的網絡廣告在網民中樹立品牌形象。但是另一方面，正是由于網絡廣告投放的費用較低，網絡上充斥的各種網絡廣告太多，容易引起網民的厭惡情緒，可能造成事倍功半的效果。

3.網絡促銷活動。以團購為代表的網絡促銷形式也是企業網絡營銷的重要渠道，團購在形式上找準了公眾心理，商家通過與團購網站合作，推出低折扣的產品，吸引消費者前往體驗商家的產品或服務，對商家留下印象從而進行二次消費。團購的形式在推行初期廣受追捧，然而因為產品價格上的折扣往往導致的用戶體驗低于預期，進行二次消費的幾率并不高，并不是一種長期有效的網絡營銷方式。

三、微信平臺相比傳統網絡媒介的優勢

微信作為一款手機軟件與個人信息緊密相關，而新媒體的智能手機能夠隨時隨地上網，這是PC所做不到的。此外微信平臺相比于其他網絡平臺在傳播方面也具有顯著優勢。

1.熟人網絡，小眾傳播。據微信官方網站最新用戶數據統計，其注冊用戶于2013年1月15日突破3億。作為一款手機社交軟件能在短時間被大眾所接受，一個主要原因就是其用戶來源基于已有的騰訊用戶，同時微信還可以實現跨平臺的好友添加，微信用戶可以通過訪問手機通訊錄來添加已開通微信業務的朋友和家人。微信不同于其他類似社交平臺的特點就在于其建立的好友圈中均是已經認識的人，建立起來的人際網絡是一種熟人網絡。其內部傳播是一種基于熟人網絡的小眾傳播，其信度和到達率是傳統媒介無法達到的。

2.富媒體內容，便于分享。新媒體相比傳統媒體的一個顯著特點就是移動互聯網技術的應用，通過手機等終端可以隨時隨地瀏覽資訊傳遞消息，碎片化的時間得以充分利用，而微信在這方面可謂做到了極致。微信特有的對講功能，使得社交不再限于文本傳輸，而是圖片、文字、聲音、視頻的富媒體傳播形式，更加便于分享用戶的所見所聞。同時用戶除了使用聊天功能，還可以通過微信的“朋友圈”功能，通過轉載、轉發及“@”功能來將內容分享給好友。

3.微信公眾平臺，一對多傳播。微信公眾平臺于2012年8月18日正式上線，通過這一平臺，個人和企業都可以打造一個微信公眾號，并實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通與互動。微信公眾平臺是企業進行業務推廣的一種有力途徑。微信公眾平臺的傳播方式是一對多的傳播，直接將消息推送到手機，因此達到率和被觀看率幾乎是100%。已有許多個人或企業微信公眾號因其優質的推送內容而擁有數量龐大的粉絲群體，借助于微信公眾號進行植入式的廣告推廣，由于粉絲和用戶對微信公眾號的高度認可，不易引起用戶的抵觸，加上高到達率和觀看度能達到十分理想的效果。

4.基于LBS，特殊的地理位置服務。LBS（Location Based Services），基于地理位置的服務。它包括兩層含義：首先是確定移動設備或用戶所在的地理位置；其次是提供與位置相關的各類信息服務；意指與定位相關的各類服務系統，簡稱“定位服務”。較于傳統網絡媒體，微信的地理位置服務是一大特色，“查找附件的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”等功能均是以LBS為基礎。微信可輕易通過手機GPS服務獲取用戶的地理位置信息，用戶在分享最新動態時勾選地理位置，好友便能看到其所在地，而地理位置是商家進行精準營銷的重要信息。

5.便利的互動性，信息推送迅速實時更新。同時，微信作為一款社交軟件，其便利的互動性是區別于其他網絡媒介的優勢所在。尤其是微信公眾平臺中，用戶可以像與好友溝通一樣來與企業公眾號進行溝通互動。企業通過微信公眾號可以即時向公眾推送信息，迅速更新，例如微信公眾號中做得比較成功的“藝龍旅行網”會根據季節和天氣狀況向用戶推送適合前往的旅游地區，用戶可以直接回復，咨詢旅游區的酒店預訂情況，這些在其他網絡媒介中都是難以做到的。

四、基于微信平臺的企業網絡營銷及其特點

1.口碑傳播――“微信”熟人推薦。新媒體時代，大眾傳播已不再是企業網絡營銷的唯一選擇，相比之下網絡人際傳播成為網絡營銷一種更有效的新途徑。由于微信朋友圈中大多是相識的人或者是有過接觸的微信公眾號，用戶在互動中更容易與對方建立起一種信任關系，用戶在體驗過企業的產品或服務之后可以對其進行評分，也可通過微信強大的富媒體傳送功能將信息分享給自己的好友，這種熟人推薦式的營銷模式能夠更好的保證信息的傳遞與閱讀，促進用戶進行消費。

2.內容定位精準營銷――“微信”公眾平臺。用戶通過關注微信公眾號能夠獲得相關推送消息，同時也可以與企業公眾號進行內容訂制。企業在利用微信進行網絡營銷時，并不局限于開通企業公眾號的形式，更可以與一些擁有大量粉絲的非商家公眾號合作，通過植入營銷達到產品推廣的目的。例如微信上的“下廚房”公眾號，可以根據用戶的需求向其推送菜譜，在了解了用戶的口味后，該賬號會據此有選擇地進行一些烹飪產品信息的推送，而用戶也很有可能喜歡這種口味從而前往推送的網址購買，這種植入式的營銷更容易為用戶所接受，同時由于用戶對該公眾號的信賴也會帶來對其推送產品的好感，更易產生購買行為。

3.基于LBS的地理位置營銷――“微信”地理位置服務。微信聊天界面能輕易將用戶的地理位置發送出去，這一功能是企業進行精準營銷的又一突破口。同樣以“藝龍旅行網”為例，用戶通過發送自己當下的地理位置便可以獲取附近的餐飲、交通、酒店的信息，更可通過該公眾號平臺來預定附近酒店、賓館。在獲取這一用戶位置之后，該公眾號也將據此對用戶進行相關旅游信息的推送。微信的LBS平臺實現了用戶對信息的需求也滿足了商家促銷的目的，這種雙方互惠的營銷模式不易導致用戶對推送信息的抵制情緒，接受度更高。

接受度高和內容精準是利用微信平臺進行網絡營銷的兩大特色，而二者正是傳統營銷模式中的大眾傳播欠缺的，利用微信平臺進行網絡營銷能彌補傳統網絡營銷模式的不足。

五、企業利用新媒體開展網絡營銷的策略

1.注重口碑營銷。新媒體條件下，受眾不僅僅是企業營銷活動的目標，網絡媒介已使得他們成為傳播者。消費者會將自己對企業產品或服務的體驗與評價傳播到網絡上，或是向自己的朋友圈進行傳播。而在新媒體時代，決定消費者購買決定的最有影響力的因素是來自網絡上的評價和朋友圈中的口碑。因此企業在利用新媒體進行網絡傳播時，尤其應該注意在用戶群中樹立良好的口碑。

2.產品訂制，精準營銷。用戶希望得到什么樣的產品，我們就生產什么樣的產品，這是4C營銷理念的核心觀點。然而當下用戶的需求越來越個性化，商家難以通過市場調查了解每一個用戶對產品的需求，達到訂制的需求。而新媒體卻可以在一定程度上滿足這種需求，用戶通過微博、微信等平臺與商家進行溝通獲得訂制的信息和產品。傳統形式的廣告不易被受眾接受的原因就在于其內容的定位不夠精準，而新媒體為商家提供了了解客戶信息的機會，企業應充分利用這種機會進行廣告內容的精準定位。

3.利用搜索引擎營銷。根據2012年中國互聯網信息中心的《第30次中國互聯網發展報告》，2012年6月手機網民各類應用使用率中搜索功能占到66.7%，僅次于即時通訊[4]。足見人們對手機搜索功能的依賴性。利用搜索引擎營銷即根據用戶檢索的信息的內容，將企業的產品信息通過一系列的搜索引擎優化到達用戶，吸引用戶主動了解產品信息。

新媒體對大眾的消費行為產生了深刻的影響，消費者的購買行為也不再依賴于廣告和促銷，企業應順應消費者行為的改變，把握機會，積極開拓新媒體營銷渠道，利用好新媒體的優勢，轉換營銷觀念和模式，彌補傳統網絡營銷的不足，從而達到更好的營銷效果。

參考文獻：

[1] 馮英健.網絡營銷基礎與實踐[M].北京：清華大學出版社，2002.

[2] 王誠.新“比特”時代：通信文化浪潮[M].北京：電子工業出版社，2005.

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[關鍵詞]新媒體時代；酒店；營銷策略

[中圖分類號]F27[文獻標識碼]A[文章編號]

2095-3283（2013）09-0122-02

[作者簡介]黃涌波（1972-），男，遼寧瓦房店人，講師，碩士，研究方向：市場營銷、教學管理。

新媒體是相對于傳統媒體而言的，是新數字技術不斷發展的產物。新媒體的概念目前尚無定論，從廣義上講與計算機網絡、無線技術相關的媒體都可稱為新媒體，數字報刊、數字電影、網絡社交平臺、博客、微博等都是新媒體的具體形態。新媒體在信息傳播方面具有全球性、互動性、信息量大、傳播快、傳播成本低的特性，人們對傳播信息也可以有極大的選擇性和主動性。

隨著旅游業的快速發展，我國酒店行業正處于加速發展的黃金時期。這一階段也是酒店打造品牌形象，提高競爭力的重要時期。如何有效利用好新媒體進行市場營銷，對酒店業發展意義重大。但是，在我國新媒體發展尚未十分成熟，利用新媒體營銷既面臨機遇也面臨挑戰。

一、新媒體特性給酒店營銷帶來的機遇與挑戰

1互動性。新媒體的互動性是指其能夠提供一個快速便捷的交流平臺，使得企業可以快速掌握消費者的需求及評價，迅速做出市場反應，消費者也可以更詳細、方便地了解企業的產品與服務信息。這樣的互動與傳統媒體營銷的單項溝通相比，更加人性化也更容易獲得消費者的認可。酒店把自己的環境、服務、安全等信息與消費者進行互動交流，及時處理消費者反饋信息，了解消費者真實需求。消費者可以對酒店的舒適、安全、衛生等條件的滿意程度，隨時與其他消費者進行交流。這樣一個互動過程實際上就是在對酒店的產品和服務進行營銷推廣。酒店若能做好這一互動環節，便可以快速地提高酒店的品牌價值。而如何做好在新媒體上與消費者之間的互動公關對酒店來說是一項挑戰，酒店不僅需要專業的人員與消費者進行互動交流，同時交流的內容與的酒店信息還需要獲得消費者的認可。

2復雜性。復雜性是指信息和信息傳播者的復雜性。新媒體時代環境下，海量的信息紛繁復雜，信息的正確性和可靠性難以判斷，企業所要傳達的信息常常難以達到預期的效果。代表著不同利益訴求的信息傳播者可以在新媒體上表達各自的觀點，有時還會形成強大的輿論力量。企業的各類信息在透明化的環境下傳播，要想對消費者和社會產生導向作用是難度極大的一項工程。因此，酒店一定要做好輿論引導工作，維護好企業形象。這就要求酒店在運用新媒體營銷時，要將真實客觀的信息提供給消費者，才能獲得消費者的信任。酒店在進行宣傳時要學會掌握話語權，可以設置有創意且具有吸引力的議題進行公開討論，還要把握好議題的討論尺度，營造對酒店有益的輿論氛圍。如果出現不實的言論要及時澄清謠言，對自身存在的問題也要坦誠面對，這樣才會營造出對酒店經營有利的輿論環境。

3全球性、多樣化、低成本。新媒體的全球性體現在信息傳播速度快、范圍廣和全球互聯，因此新媒體的營銷市場也是全球性的，這使得酒店可以在全球范圍內尋找目標客戶，擴大酒店的影響范圍。在經濟全球化的大背景下，無疑為國內酒店的發展提供了機遇。多樣化是指多樣化的媒體形態，比如3G移動、電子雜志、網絡視頻、博客、微博、微信等。這為酒店的新媒體營銷提供了豐富的市場營銷載體，增強了酒店主動權，而且任何一種載體的成功推廣經驗都能為其他載體的運用打下基礎。多樣的推廣方式也使得營銷變得立體化，能更大地增加產品的吸引力，喚起消費者的消費熱情。低成本使得新媒體營銷擁有高性價比的優勢，不僅為酒店節省了營銷成本，也為持續的新媒體營銷提供了可能。這也是新媒體營銷的市場比重在不斷快速提高的主要原因。

二、新媒體時代酒店營銷策略

單純依靠傳統媒體營銷顯然已不能滿足酒店的營銷需要，在此種情況下，酒店的營銷傳播策略應當做出適當調整，要充分利用好新媒體進行營銷傳播。

（一）酒店網站營銷策略

在新的營銷傳播中，網站不僅塑造和傳達品牌形象，而且是整個營銷傳播的基礎。酒店在網站建設中應要注意以下幾點：

1網站建設要具有客觀性、創新性和簡潔性。網站的信息一定要是客觀事實，不能存在虛假信息。創新性是指網站的建設要有自己的特色，可以快速抓住消費者的眼球。但是網站的頁面也要簡潔，過度的美化和裝飾反倒會引起瀏覽者的反感。

2網站要有配套的服務系統。配套的服務系統主要是指酒店預定系統，能為消費者提供一站式服務。

3網站要有交流平臺。有了與消費者的互動交流才會及時發現酒店管理中存在的問題，和潛在的商機。

（二）微博營銷策略

微博巨大影響力來自于高效便捷的信息傳播與時時公開的互動交流。微博可以在計算機、手機等設備上方便使用，簡短的文字信息也方便人們快速閱讀，符合現代人的“快餐閱讀”習慣。并且，微博具有極強的互動性，將用戶關系拉得更加緊密，較容易形成忠實的社交群體。

酒店企業通過微博與消費者進行互動溝通，不僅能拉近與消費者之間的距離，增加消費者對酒店的認同度，而且酒店也能比較方便快捷地獲得消費者的反饋信息。在開展微博營銷時應注意以下問題：

1要有準確的定位。微博的用戶群體十分龐大，用戶的年齡、學歷、消費能力和消費方式都有很大的差異，這就要求酒店企業在進行微博營銷時要準確定位營銷的目標群體，微博所傳達的內容和信息要迎合這一目標群體的需求。

2話題要有互動性。新媒體的主要特性就是互動性，微博營銷最重要的問題就是如何吸引消費者的微博關注，這就要求文字信息必須要極具吸引力和富有創意，還要有一定的互動性。企業宣傳信息不能超過微博信息的10%，最佳比例是3%～5%，更多的信息應該融入粉絲感興趣的內容之中?；咏涣鞯脑掝}可以是與酒店企業相關的，也可以是時下熱門話題，不過最終要扣到“酒店”這個主題上。如今的消費者對獲取與產品相關的知識和信息的心理不斷增強，酒店企業可以設置一些切題的互動話題與消費者進行討論。這樣，不僅對酒店企業自身進行了宣傳，也能增加消費者對酒店的關注度。

3確保持續性。微博營銷是一個持續的過程，微博營銷的每一個階段都是相互呼應、相互支撐的。酒店企業在開通微博地初始階段，不能急功近利地進行微博營銷，這樣只會引起消費者的強烈反感。微博作為交流平臺，初始階段的主要任務應以如何擴大酒店微博的影響力為主，得到認可之后才可以進行適當營銷，營銷時還要注意不能“硬營銷”，營銷活動要感性化，有互動性。每一個微博營銷活動都要不間斷地去執行，與消費者的互動保持不間斷，以吸引更多的消費者參與進來。

（三）網絡視頻營銷策略

酒店企業將酒店的產品信息和品牌理念巧妙地融合到視頻中，利用網絡視頻的直觀性等傳播優勢，能更好地為酒店進行富有親和力和娛樂性的宣傳。

首先，視頻內容應以娛樂休閑為主，無論視頻主題是公益性質或者商業性質的，只有富有娛樂性才能吸引消費的觀看并提高點擊率。其次，視頻內容要有創造力和想象力。視頻的專業制作團隊要把酒店企業的產品信息巧妙地融入到視頻中去，不能簡單地把電視廣告在網絡平臺上播放。最后，圍繞網絡視頻組織相關活動和討論，這樣才能形成更持久有力的影響。

（四）網絡雜志和電子商務平臺營銷策略

網絡雜志內容豐富生動，具有較高的閱讀性、較強的互動性、細分的目標受眾和傳播準確快速等特點。網絡雜志已經成為企業新的營銷渠道，營銷效果也十分顯著。酒店企業可以與正規專業的網絡雜志平臺進行合作，在熱門雜志中加入廣告或者發行酒店企業?？刃问?，將酒店企業的品牌、產品、服務和企業文化進行推廣。

酒店企業還可以充分利用電子商務平臺銷售自己的產品與服務，比如客房預訂。電子商務平臺不僅有完整的宣傳、交易、管理、客戶服務等配套體系，還擴大了市場范圍。使用電子商務平臺不僅能增加銷售，還能借此進行品牌推廣。目前國內的藝龍網、攜程網等電子商務平臺，已經為酒店企業的銷售與推廣提供了全面的服務。

三、結語

新媒體的出現為企業營銷帶來了一場全新的變革，為酒店企業進行營銷傳播帶來了新的契機。然而現階段新媒體的管理還十分混亂，新媒體自身又處在不斷變化發展之中，還沒有形成一個成熟的新媒體營銷環境。即使有一些成功的營銷案例，但是成功的經驗可以借鑒卻不能被復制。新媒體營銷雖然擁有許多的優勢，但并不意味著傳統媒體營銷就可以被忽視或舍棄。新媒體營銷勢必會越來越專業化，未來新媒體營銷，應是“終端、產品（服務、體驗）與模式”之間多樣態、多維度的創新性結合。這就需要更加專業的人才來管理和運行，所以酒店企業要重視對新媒體營銷人員的培養與引進。

[參考文獻]

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新媒體本質就是新的內容，新的運營和新的技術體系和新的消費者。新媒體的發展趨勢是雙向、寬帶、多功能。新媒體主要包括互聯網、手機與數字電視。

2005年是中國正式接入互聯網的第二個10年的起始年。截止到2005年6月30日，上網計算機總數已達4560萬臺，中國網民人數達1.03億，均比上期同期有所增長。其中中國網民數僅次于美國，位居世界第二。我國的網絡視音頻產業高速成長，并初具規模，而且視音頻網站已經逐漸的媒體化與主流化?；ヂ摼W是消費者學習的最重要的渠道，在新品牌和新產品方面，互聯網的重要性第一次排在電視廣告前面?；ヂ摼W顯然是當人們選擇購買一個品牌產品時的最有效媒介。

來自日本的化妝品品牌DHC在進入中國化妝品市場時就很好地利用了互聯網這一媒介。相比其他歐美品牌，DHC進入中國市場的時間要晚的多。而對于化妝品營銷而言，想在一個新新市場當中搶得一席之地，即使大量的營銷投入，也未必完全可以實現目標。此時DHC采用了廣告聯盟的方式，將其廣告遍布大大小小的網站，因為采用試用的策略，廣告的點擊率也是比較高的，而且由于采用了大面積的網絡營銷，其綜合營銷成本也相對降低，實現的營銷效果和規模要遠遠勝于傳統媒體。DHC為了使自己的化妝品系列產品能夠迅速深入目標受眾，DHC提供了體驗式的消費，通過免費試用等方式讓消費者體驗DHC產品的高品質。這―人性化的服務在使顧客更為親睞DHC的同時也為DHC自己的營銷創造了機會。最近DHC在中國啟動了免費體驗天然基礎護膚六件裝的活動，只需發短信就可以直接在手機中抵扣3元掛號費(確保產品準確送達顧客手中)，獲得護膚套裝，市場反響非常熱烈。

來自法國的高檔化妝品品牌蘭蔻通過與百度聯手，若有消費者在百度搜索上敲下“蘭蔻”兩個字，搜索結果頁面最上方不再是普通的文字鏈接，而是圖文并茂的蘭蔻網上商城品牌專區。其中蘭蔻網上商城鏈接、促銷公告、商品信息等以圖文并茂的形式呈現。與傳統的搜索顯示結果最大的不同是，廣告主可以親手編輯欄目內容，將企業的最新信息前移，主動管理企業在搜索引擎上的品牌形象，促進網絡平臺和線下活動的良性互動。作為國內首家試水網上營銷業務的化妝品品牌，蘭蔻與百度聯手，意在將搜索引擎上的潛在消費者吸入其B2C網站進行消費。

眼下手機已不僅僅是現代通信業的代表，越來越成為通訊、傳媒、計算機技術相融合的產物。

作為歐洲三大護膚品牌的碧歐泉希望其新產品上市的消息能夠在消費者中迅速傳播，并希望能夠通過手機互動的方式，調動用戶了解與咨詢新產品的積極性。碧歐泉通過WAP方式嘗試進行收集目標用戶和潛在用戶的信息，并利用優惠券下載活動，拉動銷量，加速新產品的推廣。碧歐泉選擇了手機平臺中的“夢網首頁”和“時尚頻道”進行投放。碧歐泉強調新產品宣傳憑借移動夢網(中國最大無線門戶網站)龐大的用戶群，碧歐泉的活動信息一天被480萬以上單獨的移動用戶看到。同時，根據頻道特色，安排子頁入口鏈接，采集更為精準的用戶群體。碧歐泉的新產品得以快速傳播。經過8天的移動夢網廣告投放，碧歐泉的廣告受眾達到了418,481個用戶。

針對手機用戶喜歡下載、參與活動等上網習慣，碧歐泉制定了下載優惠券的方式，將消費者參與活動的積極性最大化，借助優惠券下載活動全面提升用戶的瀏覽機率，從而也將此次廣告的投放效果達到最佳。此次投放預計達到8000次的優惠券下載，最終達到了10000人，近17000次的效果。此次定向的主要用戶集中在華東和華南等經濟發達省份和地區，這與碧歐泉的銷售重點區域是高度重合的。在投放用戶中，浙江，江蘇，廣東三個省份城市的banner點擊率要比其他的地區高出不少，說明這三個沿海省份的夢網用戶對碧歐泉的興趣很高。在城市的相互比較中，深圳，廣州，上海三個城市訪問網站的人數和下載優惠券的人數都高居所有城市中的前三名。

日本的資生堂品牌進入中國市場較早，資生堂針對中國市場的客戶使用了CRM系統(資生堂短信俱樂部)。在系統中包括品牌會員134萬，其中活躍會員66萬。資生堂CRM系統是成熟的BS端企業群發管理平臺，從2004年底開始運營，累計發送短信數量800萬條。CRM系統提供每周／每月的發送報告。發送的信息類別包括：生日／節假日祝福；自定義短信內容(后臺審核)；促銷信息提示等。資生堂短信俱樂部的推廣是由于以往的客戶通過DM來寄送產品活動訊息，會因地址的更改，郵寄的時間等限制造成信息傳送到達率低，無法與消費者建立真正有效的互動。而短信俱樂部的建立為客戶建立了專屬的管理平臺。

資生堂短信管理系統可以由客戶自己根據不同需要上傳指定數據庫，亦可配搭不同的短信內容。管理系統的資費相對低廉，互動性強，用戶可以即時回復短信詢問，方便及時了解消費者的動態。通過后臺記錄了解消費者手機狀態，有效幫助CRM管理。經過篩選累計，目前有效活躍用戶已經達到數十萬，為企業產品的推廣和銷售起到很好的鋪墊作用。

篇8

進入21世紀之后，隨著信息技術的飛速發展，以互聯網、物聯網、尤其是移動終端等新信息技術為代表的信息化浪潮在全球范圍內引發了一場“新技術”革命。這場信息化浪潮以微信和微博為代表，使人們的交流圈子和方式從“耳濡目染”向“手指文化”轉變，對餐飲業的生產、經營、管理，尤其是營銷活動的影響是革命性的。鄭州市的餐飲企業群體，在當前新技術和傳統模式共存的環境下，如何搶占先機，利用新媒體營銷，成為被廣泛關注和深度探討的熱門話題。

一、營銷方式

（一）微信營銷

微信是騰訊2011年1月推出的一款即時通訊語音產品，支持發送語音短信、視頻、圖片、文字和群聊。微信營銷是利用微信進行的一種網絡營銷方式，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系，商家通過與用戶互聯，了解其所需，并推廣自己的產品的的一種點對點營銷方式。

微信營銷具有高到達率、高曝光率、高接受率、高精準度、高便利性等優勢，目前被許多服務行業在嘗試。截止2013年7月微信用戶突破4億大關，應用前景廣闊。

（二）微博營銷

微博，是一個基于用戶關系的分享、傳播以及獲取信息的平臺。自2009年8月份新浪網推出“新浪微博”后，搜狐、騰訊等各大門戶網站也紛紛開設，截至2013年3月底新浪微博注冊用戶數增長到5.36億，截至2012年年底，騰訊微博注冊賬戶數已達到5.4億，日均活躍用戶數超1億。

微博營銷以企業微博作為營銷平臺，利用更新自己的微型博客向網友傳播企業信息、產品信息，樹立良好的企業形象和產品形象的一種新型營銷方式，具有立體化、便捷化、高速度、廣泛性和高效率的特點。

二、營銷手段

（一）微信營銷

利用微信營銷，餐飲企業可以開設自己的微信公共賬號，利用微信獨特的功能進行針對性營銷。一是廣泛宣傳和促銷信息。在微信中，有一項非常重要的應用叫做“找朋友”，里面有一個“查看附近的人”，用戶點擊后可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶，精準推送企業最新營銷信息，與消費者進行零距離溝通，有利于企業及時獲得相關顧客的需求、對餐廳的評價等一手資料。例如，在鄭州市的繁華商業圈和購物中心，例如火車站、德化步行街、萬達廣場等，餐飲企業可以利用這個平臺，與在巨大人流量中和希望通過微信搜尋消費目的地的人們建立聯系，向他們自己的宣傳和促銷信息。由于微信100%的高到達率和高曝光率，它的宣傳效果要比價格不菲的戶外廣告還要直接，同時費用低廉。另一項應用是“朋友圈”，這是一個共享平臺，微信用戶可以將手機應用、PC客戶端、網站中的精彩內容，包括文字和圖片等快速分享到朋友圈中，以共享資源。餐飲企業可以“廣交朋友”，做大“朋友圈”，通過經常性的更新和，與目標消費者實現高頻率的一對一信息傳遞。二是分時段定價和促銷。對鄭州市的餐飲企業來說，通過“查看附近的人”這個應用不僅可以進行廣泛宣傳促銷，還可以統計客流量在一天中的時段分布，實時監測其變化情況。在一天中的某個時段，從“查看附近的人”中可搜索到的用戶數量越多，則說明該時段店面周圍的客流量越大。餐飲企業可以利用監測的客流量數據，在不同時段采取不同的定價和促銷策略。另外，對客流量的實時監控還可以讓餐飲企業隨時調整營銷策略，使企業的經營和促銷更加靈活和適時。例如，周末本該是餐廳生意火爆的日子，但是若因為天氣或者旁邊新店開業等原因造成企業的客流量減少，則需要通過臨時改變營銷策略，利用微信給附近的人和微信好友促銷信息，推出多種優惠吸引顧客。三是品牌塑造和推廣。在微信平臺，語言表達通常以“朋友”的方式出現，從而拉近顧客和企業之間的距離，增強親切感。在潛移默化中，使消費者逐漸接受餐廳的特色文化，從而在其心中建立起該餐廳的獨特品牌形象。

（二）微博營銷

目前國內兩大微博門戶，新浪微博和搜狐微博在版面上都專門設置了“美食”主題，對美食感興趣的微博用戶可以在這里獲取各種各樣的信息，這非常有利于餐飲企業在微博上進行品牌推廣，開展營銷活動。據統計，2013年上半年用戶關注企業微博類別中，餐飲美食以39.5%位列第四。

通過微博，餐飲企業可根據實際需要進行多種方式的營銷：一是優惠促銷。對鄭州市的餐飲企業來說，微博為其帶來了巨大的價值――微博上相對真實的聲音，幫助企業接觸到了消費者心理，明白了消費者的真實感受，及時地獲取了市場動態，從而有效地制定了促銷內容。微博的粉絲量決定其影響的輻射面。餐飲企業可以借助某些熱門的微博博主，向其海量的粉絲隊伍，推薦本企業的微博，帶動自己的受關注度。待微博粉絲聚集到一定程度，餐飲企業便可通過線上促銷和線下促銷相結合，或不定期的舉行微博抽獎活動，或抽取幸運者免費送出試吃品或餐飲體驗券，與消費者充分互動，不斷提升人氣。在操作過程中，要特別注意所的內容和的時間。一般來講，餐飲企業的微博內容應具有原創性和互動性，推薦最佳的時間為08：00到09：00、11：30到13：00、17：00到18：30、21：00到22：30。因為根據測算，這些時間段人們瀏覽微博最多。因此此時發送微博的到達率和曝光率都會處于較高水平。二是事件營銷。微博具有傳播面廣和傳播速度快的特點，比傳統媒體更有現場感和參與感，更適合進行事件營銷。餐飲企業可以通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響力或者名人效應的人物或事件，吸引媒體和消費者的興趣，增加關注度，以達到促銷的目標。比如承辦過某party，接待過某明星，曾經的地鐵竣工剪彩儀式就在此地舉辦等等。

三是情感營銷。情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。微博上，餐飲企業要像個體的“人”一樣，與粉絲進行“朋友式”的交流。這就要求餐飲企業在微博上將自己“擬人化”，在微博上以一個“人”的口吻發表心情、發表說說，與顧客進行直接的溝通，從而獲得顧客們不同的個性化需求和對餐廳的期望等一手信息。此外，餐飲企業還可以為自己設計一個吉祥物，利用其可愛的造型、或獨特的嗓音幫助企業增強親近感，豐富企業文化。

三.結語

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勢的范圍很廣，大的說是指國家經濟形勢、行業發展趨勢和市場變化態勢，小的說則是一個事件、一個熱點和一個機會。企業面對勢的態度也不一，主動造勢、順勢而為、逆勢而上、蓄勢待發-----。

對于中國食品企業借勢營銷已經是一個不陌生的話題，過去贊助奧運、航天、超女等熱門事件似乎是大企業們玩的游戲，離廣大中小食品企業總有些漸行漸遠，感覺心有余而力不足。

互聯時代到來，傳統媒體日漸西山，新媒體不斷涌現，人們突然發現視野廣闊了但信息卻變得繁雜了。熱點事件大量涌現，但又來去匆匆，如何抓主熱點事件，通過新媒體進行借勢營銷成為這些中小企業開始考量的事情，因為新媒體讓低成本推廣成為可能，而借勢營銷恐怕又是最事半功倍的一種方式。

關于對“熱點”事件新認識

1、熱點很多但實效減弱。

今天還在試衣間無節操的狂歡，明天又開始痛斥大師信仰的墜落，而回首又為電梯吞噬的生命感覺無常的酸楚 。網絡、微信、微博讓各種熱點迅速擴散、放大，而馬上又被新的熱點湮沒、覆蓋，而人們只能在談笑怒罵間風輕云淡。

2、熱點聚焦呈社群化、圈子化趨勢明顯。

有人關心明星的離合，有人關注股市的漲落，有人在憂國憂民，有人曬玩曬吃，一切皆因圈子。人們總想把自己關心的話題找人傾訴，與人共享，而現代新的溝通工具似乎找到了共鳴，一個個朋友圈、社群圈、俱樂部應運而生。

3、對“熱點”的論點多元化

新媒體給每一個人表達主張的機會和平臺，是否曲直任由其說，當然許多假象、謠言也參雜其中。

對于熱點事件，中小食品企業是否借勢、如何借勢，其實關鍵做好兩個事情：

1、出手要快，落點要準

一個熱點事件的出現、升溫和冷卻快則2-3天，慢則10多天，當事件發生應在第一時間內，首先要看此類事件關注的人群是否與自己的產品有較高的關聯度。其次表明觀點和態度應與主流觀點相符，代表正能量，否則成為眾矢之的，則適得起反。第三應先入為主，創意這個東西，一個人玩算新鮮，一群人玩就庸俗了。

讓你的公司或產品在準確的圈子出現，擬人化的發聲和行動若引起共鳴則達到借勢營銷的目的，因為營銷的本質先是認同了人才會認同你的公司和產品， 所以做企業，要先學會做人，這個人正直但可以有個性，善良但不乏幽默。

當年華為小米的互黑口水戰、農夫山泉的“標準門”事件把借勢營銷演變成一場企業自釀的危機事件。

2、潛移默化　潤物無聲

2012年倫敦奧運會上，飛人劉翔摔倒的消息爆出之后，杜杜在官微了“最快的男人并不是最好的，堅持到底才是真正強大的男人!”，一來鼓勵劉翔不要泄氣，堅持到底，二來暗指用杜蕾斯可以延時。

2015年劉翔正式宣布退役，杜蕾斯又：‘我的跑道我的欄，just 杜it”，一語雙關。而加多寶則與自己的金罐換裝聯系到一起?！皳Q一種方式冠軍，是時候，再出發了”

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1.1新媒體營銷理念缺失

近些年，隨著新媒體的興起，越來越多的企業開始嘗試著利用新媒體技術實施營銷，如建立企業網站、建立官方微博、創建微信公眾號等。這些措施在推廣企業產品和服務方面取得一定成效。但是我國相當一部分企業還缺乏新媒體營銷的理念，對網上虛擬市場的認識還不到位，對虛擬市場的消費者需求缺乏足夠認識。所以，很多企業在新媒體營銷方面還處于起步階段。

1.2新媒體營銷人才缺失

新媒體的發展必須依靠較高的信息技術和網絡技術。因此，新媒體環境下，企業開展營銷就對企業的營銷人才提出了技術方面的要求。從我國企業的實際情況來看，大部分營銷人才都是從傳統營銷領域轉型而來的，那些既具有較高的行業技術，又具有較高的新媒體技術的營銷人才極為稀缺。所以，新媒體營銷人才的缺失也就成為制約企業開展新媒體營銷的重要障礙。

1.3新媒體營銷投入不夠

如前所述，新媒體營銷必須要由較高的信息技術和網絡技術作為支撐，同時也需要高素質的營銷人才。因此，企業要想做好新媒體營銷，就必須加大對新媒體營銷技術的投入，尤其是技術方面的投入和人才方面的投入，解決企業開展新媒體營銷的技術和人才障礙。從我國實際情況來看，由于企業對新媒體營銷的重要性認識不足，因而在新媒體營銷的投入還極為有限。

1.4新媒體營銷規劃不足

規劃是行動的先導和指引。只有做好營銷規劃，才能保證營銷活動的順利開展。在新媒體背景下，企業開展營銷必須做好新媒體營銷規劃。但是受制于多方面因素，我國企業在進行新媒體營銷的規劃方面普遍存在不足。部分企業制定了一些規劃，但大都是將其納入到營銷規劃的一個組成部分，沒有單獨制定新媒體營銷規劃。而由于規劃不足，就會使得企業開展新媒體營銷的力度還極為有限，

2.新媒體時代下企業營銷策略創新的建議

2.1強化新媒體營銷理念

傳統環境下，企業在市場經濟活動中處于主導地位。但是在新媒體環境下，消費者在市場經濟活動中會處于主導地位。一方面消費者會利用新媒體技術，獲取自身所需要的信息，并可以將這些信息與企業進行溝通；另一方面消費者會利用新媒體技術，在消費過程中表達自身的訴求。由于消費者的主導地位增強，企業在開展營銷過程中，就必須注重的消費者的主導性。

2.2建立高素質人才隊伍

如前所述，人才短缺是新媒體背景下企業開展新媒體營銷面臨的主要障礙。為了推動新媒體營銷的發展，就必須建立起高素質的人才隊伍。具體做好如下幾個方面的工作：一是要做好外部人才的引進工作，即從學界、業界等引入富有行業從業經驗的人才，充分發揮他們的優勢，有效彌補企業目前既懂行業技術又懂傳媒技術人才缺乏的短板；二是要做好內部員工的培訓工作，加強對內部員工新媒體技術方面的培訓，提升員工把握新媒體技術的能力；三是要建立健全營銷人才的考核體系，在新的考核體系中要把員工運用新媒體技術的情況納入其中。

2.3加大新媒體營銷投入

新媒體環境下，企業必須加大新媒體營銷的投入力度。除了上述人才隊伍培養力度需要加大之外，企業需要在如下幾個方面加大投入：一是信息網絡基礎設施建設，只有具有完善的網絡基礎設施，才能為企業新媒體營銷提供有效的硬件支持；二是要加大推動新營銷方式的建設，隨著微信、微博等新媒體的不斷發展，企業需要投入專項經費對這些新興的營銷方式（如微信營銷、微博營銷、微電影營銷）等進行建設。值得注意的是，企業建設新的營銷方式，并不意味著對傳統營銷方式的摒棄，而是需要將新舊營銷方式進行有效整合。

2.4完善新媒體營銷規劃

新媒體營銷規劃是指導企業開展新媒體營銷活動的重要依據。為了確保新媒體營銷活動有據可依，企業必須完善新媒體營銷規劃。鑒于我國企業大多數沒有制定新媒體營銷規劃，筆者建議要做好如下幾個方面的工作：一是在明確企業的總體戰略基礎上，將新媒體營銷規劃納入，將新媒體營銷置于企業戰略的高度；二是要做好新媒體的市場細分和目標市場選擇，準確把握新媒體環境下消費者的需求變化，瞄準新媒體環境下的消費者群體和目標市場；三是要完善市場營銷策略，不僅要完善傳統的4P營銷，而且要重點做好服務策略、知識營銷策略以及品牌策略的改進。

3.結論