銀行市值管理范文

導語：如何才能寫好一篇銀行市值管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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2014年初，國務院在《關于進一步促進資本市場健康發展的若干意見》中首次提出“鼓勵上市公司建立市值管理制度”，7月，證監會也開始制定上市公司市值管理意見并征求各方意見，上市公司的市值管理工作作為聯結股東和上市公司的重要紐帶，以及持續提升公司投資價值和估值水平的重要途徑，被提到了更高的要求層面，16家A股上市銀行作為資本市場的重要主體，面對新形勢，也迎來了更多的挑戰和機遇。

（1）加強市值管理是實現股東利益最大化的內在要求。股權分置改革實現了同股同權后，上市公司最主要的財富形式已不再是凈資產而是股價，這就要求上市公司經營目標從原來的利潤最大化逐步向企業價值最大化轉變。

（2）市值管理是提升公司綜合競爭力的必然選擇。對國內銀行業而言，市值管理更具重要性。一是銀行是經營風險的企業，在巴塞爾協議三的要求下，受資本充足率的約束，有再融資需要，這就要求商業銀行在經營中有市值管理理念。二是國內銀行業同質化競爭嚴重，而通過日常的市值管理工作，能夠將自身特點和競爭優勢主動地向市場和公眾展現，提升綜合競爭力，形成各自經營發展的特色，進而促進銀行自身的健康發展。

（3）加強市值管理有利于促進我國資本市場健康發展。上市銀行樹立市值管理理念，通過完善公司治理、提高盈利能力和風險管理水平、樹立良好企業文化、建立股權激勵機制等多方面的管理，不僅能夠實現自身市值和股東利益最大化，還能夠對整個市場產生示范效應，從而促進我國資本市場的整體健康發展。

二、理論基礎

市值管理來源于價值分析與管理。英國價值管理協會（IVM）提到價值方法是由Miles在1940S開始萌芽，1950S發展成價值分析技術以改善現存產品的價值。一開始價值分析主要被用在辨別與消除不必要成本，然而當價值分析廣泛地由產品進入服務、項目與管理程序時，它也提升績效，強調資源的合理運用，而非僅注重成本。Department of Energy（1997）認為機能分析、替代案分析、價值分析、價值控制、價值改善、價值提升與價值管理是名詞不同意義是相同的。因此，本研究將其統稱為價值管理。美國價值工程學會（SAVE International）提出價值方法可以被用在成本或績效需要被改善的地方。而該改善可以被用金錢量測或其他重要的因素如生產力、質量、時間、能源、環境沖擊與耐用性，價值方法可被用在硬件。例如，建筑物或其他建設標的，與軟件方面如制造與建造流程、健康管理、環境服務、程序、管理系統與組織架構等。Afnor（1985）定義價值分析是競爭力創造性與有組織的方法，其目的在滿足使用者的需求。Department of Energy（1997）認為價值工程是由合格的人員組成的小組，在改善產品、系統或程序上的績效，可靠度、質量、安全成本，運用機能執行分析。Gibson（1998）提出是一個系統化流程，應用于評估資本項目必要的機能或績效，以獲取金錢的最佳價值。Norton & McEligot（1998）將之定義為一個系統化、多重訓練的努力去分析項目的機能，以達到最佳價值和最佳市值。Bone（2000）則認為是由組織以小組為基礎的方法，去發掘產品或服務的機能，以挑戰他們的目的與發現更有效的方法符合使用者的需求。

中國對于市值管理的研究開展相對較晚。施光耀（2005）最先提出了市值管理這一理念，認為上市公司需要從股東、股價和股本三個方面進行市值管理，以實現股東價值的最大化。朱陵川（2007）則提出市值管理對于上市公司而言是必要的，有利于實現股東價值最大化，為企業和社會創造價值。

三、市值管理面臨的主要挑戰

近年來，我國宏觀經濟及資本市場持續低迷，金融及銀行監管政策愈發嚴格，市場對銀行的關注度不斷提高，上市銀行市值管理遇到了許多新問題和新挑戰。

（1）經濟運行逐步進入新常態。中國經濟金融形勢正在經歷深刻變革。今年以來，中國經濟總體保持穩中向好，但“三期疊加”的態勢更為明顯，經濟增長從高速向中高速換擋，經濟結構再平衡成為主旋律，成為中國經濟發展的“新常態”。在此背景下，銀行業也面臨監管政策趨嚴、資本壓力加大、投資價值低估、融資效率降低等諸多挑戰。復雜多變的外部環境，使得資本市場變得更加撲朔迷離，對上市公司市值管理帶來了極大的難度。

（2）上市銀行估值持續低迷。從2011年至今，銀行股在近三年的時間里幾乎一直都與“白菜價”為伍，甚至于拖累“白菜價”的標準一路走低。上市銀行紛紛跌破凈資產，銀行的市凈率0.8倍～0.9倍間徘徊居多。從市盈率方面來看，目前上市銀行的市盈率多在4倍至7倍之間。據統計，在2008年上證指數探底1664點時，銀行股的市盈率和市凈率仍分別達到8.4倍和1.98倍的水平?？梢?，目前銀行板塊估值已降至歷史最低水平。

（3）創新市值管理工具受限。除常規的業績路演、反向路演、主動信息披露等投資者關系管理手段外，上市銀行能用于市值管理的工具較少，且操作起來經常困難重重。例如，回購，在股價低于每股凈資產的情況下，能夠增厚每股凈資產和每股收益，對提升股價具有很大幫助。但目前中國上市銀行普遍面臨資本充足率的壓力，缺乏回購的資金。截至2014年6月末，16家上市銀行披露的資本充足率和一級資本充足率大多都臨近或已跌破監管紅線。又比如員工持股計劃，員工持股計劃一度也被市場認為是銀行股的重大利好，中小股東紛紛呼吁上市銀行大股東和高管帶頭“買‘（白）菜’回家”。股權激勵也還需管理部門“制度先行”，此前金融國企股權激勵已經被叫停，且至今尚無松動跡象。隨著銀行高管“限薪”等政策出臺，后續的股權激勵、員工持股等市值管理方式，有望得到解禁和補充。

四、上市銀行市值管理措施

市值管理從本質上看，是公司價值管理和投資者關系管理的整合，前者的目標是實現公司內在價值最大化，而后者的目標則是使公司內在價值在資本市場上得到真實、客觀的反映。在價值管理中，最重要的兩個內容是經營業績和公司治理，這兩個要素與投資者關系管理共同構成了市值管理的三大支柱。其中，經營業績是根本，公司治理是保障，投資者關系管理是橋梁。再次，我們從投資者關系管理角度，淺談上市銀行市值管理措施。

（1）主動披露。嚴格規范的信息披露是股東平等獲得知情權的保證，是投資者了解上市公司信息的官方渠道。從監管的角度而言，公司需要根據有關法規，履行強制性信息披露的要求。而投資者關注的信息，要遠遠大于強制信息披露的內容。因此，良好的投資者關系及市值管理工作，不僅要求上市銀行披露一些股價敏感的強制信息，還要主動披露一些對投資者有用的信息，即影響投資者決策的信息。為進一步提升投資者關系管理工作，這就要求上市銀行有意識的自覺選取影響投資者決策的信息，并將其納入披露范圍，通過主動披露贏得市場信賴，并達到提升股價、促進市場信心的作用。

（2）精細管理。目前，投資者結構呈多樣化發展。專業機構、法人、個人等不同投資者對上市銀行了解的深淺不同，投資風格、風險偏好千差萬別，關注的問題也各式各樣。如何更好地實現市值管理的目標，就需要我們精細化開展工作，持續跟蹤、總結、分析不同類型投資者的主要特征，并根據不同投資者的特征，設計出針對性的溝通方式及內容。通過建立機構投資者數據庫，將證券、基金、保險等專業機構、企業法人、中小個人投資者等投資者按照資金規模、投資偏好、選股策略等進行分類管理，并制定差異化的溝通策略。

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“隱性知識”這個術語是由英國思想家波蘭尼提出來的。波蘭尼認為，隱性知識是指尚未被言語或其他形式表述的知識，是尚未言明的、難以言傳的、尚處于“緘默”狀態的知識。日本學者野中郁次郎則認為隱性知識是高度個人化的知識，有其自身的特殊含義，因此很難規范化，也不易傳遞給他人；隱性知識不僅隱含在個人經驗中，同時也涉及個人信念、世界觀、價值體系等因素[2]。顯性知識與隱性知識的界定并非徑渭分明。知識常常同時兼具顯性與隱性兩種特征，且更多的是顯性知識與隱性知識的結合體，而非僅僅是單一的形式。隱性知識在利用過程中可以轉化為顯性知識；顯性知識也可以內化為隱性知識。

2編目工作中隱性知識的分類

隱性知識在圖書館不同的業務部門、不同的個體上，有不同的具體內容。與編目工作相關的隱性知識分布于編目員個體、編目部門群體、圖書館群體等不同層面的知識主體中。從知識互動的角度，可以將編目工作中的隱性知識分為3類。

2．1編目員個人擁有的隱性知識

編目員個人擁有的隱性知識可分為技能類隱性知識和認識類隱性知識引。在編目工作中，資深編目員對文獻外在特征更易捕捉，編目規則的應用更熟練，對文獻分類體系的理解更深刻．主題標引的揭示更準確。這些都是編目員長期從事文獻編目實踐所積累的業務技術隱性知識．是編目員在實踐過程中不斷發現問題、解決問題、思考判斷所得到的個人領悟。這種隱性知識存在于編目員的潛在素質中，可以統一稱為技能類隱性知識。此外，編目員接受新事物的學習鉆研能力；歸納分析問題的論文寫作能力和科研能力；組織管理、交流溝通能力；信息檢索能力以及編目員的職業道德、工作態度、人生觀等，這類隱性知識可統稱為認識類隱性知識。

2．2編目部擁有的隱性知識

編目部隱性知識是指編目部長期以來約定俗成的工作方式方法；編目員在圖書分類編目工作中處理問題的共同的經驗教訓：編目部內部的凝聚力以及體現在全體編目員思想和行動中的共同的工作理念、道德信仰和精神風貌等_4_。

2．3圖書館隱性知識

圖書館隱性知識是指圖書館全體人員在圖書館長期的發展和建設中積累起來的共同的經驗和知識，常常以圖書館形象、館員風貌、圖書館服務水平和服務態度等體現出來]。

3隱性知識管理的必要性

3．1隱性知識管理是編目組織發展創新的需要

編目工作是圖書館最基礎的業務。在使圖書館資源有序化、條理化的過程中，編目工作積攢了許多未編碼的隱性知識。隱性知識管理作為知識經濟時代新型的管理思想和管理方法．是創建競爭優勢的關鍵。編目部有必要利用隱性知識管理作為內部管理利器，以挖掘編目工作中潛在的知識功能來提高隱性知識的可見度，將隱性知識管理運用到管理創新中，使知識的管理進入一個良性循環，從而提升編目部門整體人員素質，提高編目組織的核心競爭能力。

3．2隱性知識管理是編目員個體發展的需要

聯機編目和編目外包．使圖書館原始編目的工作量減少，編目機構面臨縮減，一些工作多年的編目員。失去了工作的成就感，對編目工作的未來持悲觀觀點和消極態度。轉型期的編目員，需要重新審視自己的角色，充分認識到自身的優勢和不足，發掘自己的潛力．調整自己的職業生涯規劃．融人到圖書館的發展潮流中。這就需要編目員將自己長期積累的隱性知識通過隱性知識管理在參考咨詢與導讀工作中發揮作用。

4促進隱性知識轉化的途徑

4．1建立隱性知識轉化的交流平臺

隱性知識必須通過人與人之間的接觸，相互交流，才能轉化為顯性知識。建設知識交流平臺，可以加速知識交流，促進隱性知識與顯性知識的互相轉化．達到知識共享和創新。館內BBS論壇、QQ工作群是建立知識交流平臺的一種形式。例如當在線編目員工作中有困惑時，在QQ群里提出問題，知曉問題解決方式的同事會即時回復。一次解決問題的過程．實際上就是一次隱性知識轉化的過程。提出問題的編目員，實際上是對自己隱性知識的一次梳理；解決問題的編目員則是將自己隱性知識進行一次外化。在線編目員將這種顯性化的隱性知識消化吸收后．轉化為自己的隱性知識，為將來知識的創新奠定基礎。隱性知識在不同主體之間循環，經過整合后，又轉化為集體的系統的顯性知識[剛。

4．2建設部門內部網站和知識庫

通過建設部門內部網站，將編目工作中產生的各種零碎的已顯性化的隱性知識，分門別類，加工提煉．形成部門的知識庫。這種以文字形式長期保存下來的顯性化的隱性知識，會隨著工作的進展而不斷豐富，加快內部信息及知識的流通，實現組織內部知識的共享，減少因人員調動而造成組織內隱性知識的流失。部門內部網站可以包含如下內容：(1)本館的分類細則。(2)本館的書次號取號細則。(3)部門階段的或年終的工作總結。(4)部門人員所做的培訓講座的PPT。(5)編目員正式發表的論文。(6)編目員的科研報告和工作體會。(7)本部門集體活動的記實。(8)本領域科研成果報道和本部門的自主學習資料。

4．3營造寬松和諧的部門文化

部門文化是部門編目員在長期的工作實踐中形成并且為部門成員普遍認可和遵循的工作態度、價值觀念、心理素質、團體意識的總和。例如：資深編目員維護書目記錄時，責任心強，一絲不茍，有強烈的數據規范意識，這種工作作風，潛移默化地影響著年輕編目員，部門成員相互之間受這種工作氛圍的感染，使整個部門形成一種嚴謹的工作風氣．個人的隱形知識流動轉化成部門的隱形知識，有利于部門成員間凝聚成一種無形的合力，共同建設高質量的書目數據。

4．4建立學習型知識組織

(1)在工作性質類似的群體中，設立工作小組，建立柔韌性、扁平性的組織。鼓勵編目員加入不同團隊或工作組。在館內，有許多編目員是雙重身份，他們不僅隸屬本部門的工作小組，有的還是館內信息宣傳小組成員、電子資源編目科研小組成員、聯合目錄小組成員等。編目員加入館內其他團隊或工作組有利于打破部門間隔閡，增進部門間協作和理解，促進隱性知識的流動。還要鼓勵編目員參加有關的學術會議，以更新知識，啟迪思維，把握學科發展的最新動態。(2)采用“請進來，送出去”的形式，請館外專家來館指導工作；送部門業務骨干去館外學習。(3)運用有效的激勵機制，培養整個組織的學習氣氛[。

4．5樹立終身教育理念，拓寬編目發展空間

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傳統《印花技術及實訓》課程首先注重對學生“知識目標”的傳授，比如印花的定義、印花的方法和原理等等，而忽略了對學生“能力目標”的培養；其次是僅以老師講課的水平來評價課程效果，學生動手動腦的機會相對較小；再次，雖然很多新的教學方法及教學手段都引進了高職校園，但真正執行起來仍然是換湯不換藥，遵循著老的一套方法；最后，也是最重要的一點，對于建立學生“自我學習，終生學習”的現代學習觀沒有很好地在課程學習過程中體現出來。

二、“工作過程系統化”的課程體系

高職院校學生的職業核心能力的欠缺是其被社會認可的一大障礙之一。“工作過程系統化”的課程體系，主要培養學生的綜合能力，通過其職業性、開放性及實踐性原則幫助高職院校學生輕松邁入社會。

（一）課程設置依據

通過走訪企業、行業和召開專業建設指導委員會確定專業建設目標是培養具有染整產品加工工藝設計、實施、調整，印染新產品開發、印染產品質量控制、染整測配色、紡織品貿易及染料助劑檢測的高素質技能型人才?；诠ぷ鬟^程系統化課程體系開發理念，根據實踐專家職業成長過程，由最初的一線操作工，經過幾年職業生涯，職位升遷為企業高級管理人員，能力發展規律序化所經歷的行動領域，由實踐專家描述在升遷階段所需知識，形成學習領域課程。本專業實踐專家通過頭腦風暴法，共分析、羅列出代表性工作任務30個，繼而歸納、提煉出典型工作任務4個。根據職業成長規律和學習認知規律將企業實踐專家提煉出來的4個典型工作任務轉變為9門專業核心課程。其中，行動領域典型工作任務“染整工藝實施”轉變為含“印花技術及實訓”在內的四門課程。由此可見：行動領域典型工作任務“染整工藝實施”是本學習領域課程設置的依據。

（二）課程設計

1.課程設計理念

本課程是以職業活動導向來設計的，是工作過程系統化、情境化的學習領域課程，按照過程分模塊對課程內容進行序化，強調對隱性知識，也就是過程性知識的獲取。

2.課程設計思路

本課程的設計思路是通過企業調研確定工作崗位；通過工作崗分析描述典型工作任務；根據典型工作任務要求確定課程學習目標；根據學習目標去進行學習情境設計、教學模式和教學方案設計、課程評價體系設計等。

三、基于隱性知識管理的項目化課程組織與安排

戴士弘教授認為，知識和能力之間是絕對不能等同起來的，而且它們之間存在一條很深的溝，填平這道溝只有一個根本性辦法，那就是“實訓”。隱性知識在某種意義上相當于在實訓中“知道如何做”的知識。本課程教學內容的確定與組織的基本思路是：通過企業調研，分析本課程企業工作崗位及其工作內容，選取、序化教學內容，設計學習情境；并在每個學習情境設計相應的學習任務和工作項目；通過理實一體化工作項目的實施完成學習目標，實現工作即學習的理念。

（一）教學內容選取

本課程根據調研結果，確定了教學內容，總課時54學時，針對學生對前導課程的學習基礎，由簡單到復雜依次學習印花基礎知識、直接印花技術、綜合印花技術及印花技術提升等四個模塊的知識。能力培養按先簡單后復雜的原則，前一個單元獲得的技能為后一個單元技能搭建了必要的階梯，后一個單元又在前一個單元的基礎上進行技能訓練的提升。

（二）教學內容的實施

本課程打破傳統的學科性課程體系，按企業崗位能力要求和印花產品的生產過程序化、組織學習內容，設計學習任務與工作項目，實現學習內容與職業崗位工作任務的一致。課程實施項目化教學，要求以企業真實的工作環境為背景，因此，要以工廠訂單樣品為來樣，分析來樣的面料、質量要求、助劑的選用，啟發學生進行印花工藝設計，一般先發放任務書，讓學生利用課外時間查閱資料，對所要做的產品有一定的認識，再由老師講解方法，并且師范給學生看，并指出操作注意事項，然后學生學做，老師指導，通過教、學、做完成任務，教師將專業理論、工作對象、工具、工作方法、工作要求等工作過程融入教學全過程。課堂教學以模塊四（印花技術提升）中的項目2（印花工藝的制定）為例，在課程開始前，成立興趣小組，教師和小組長一起備課，上課前教師發放工作任務書，學生在接到老師布置的工作項目任務單后，小組成員在工作頁引導文引導下，通過老師的講授指導，查閱教材、專業書刊、專業網絡等資料，獲取完成工作項目的相關知識和信息，并填寫工作頁相關欄目，為下一步控制工作計劃做好準備；學生根據印花來樣以及工作項目任務單要求，獨自完成工藝設計、儀器設備選用、操作步驟設計等，完成工作計劃的制定，并填寫工作頁相關欄目；小組成員通過小組討論，最終確定工作實施計劃，并填寫工作頁相關欄目；小組成員在實訓室進行工作計劃的實施，完成工作任務或產品，并填寫工作頁相關欄目；小組成員對工作結果（任務數據或工作產品）進行分析，發現問題，查找原因，最終確定調整后工藝，并填寫工作頁相關欄目，完成項目報告；小組成員以PPT形式，匯報工作情況，展示工作成果，并進行自我評價；老師和其他小組成員根據該小組的工作情況和工作成果的質量給予評價，各小組均展示，評價后，老師就本工作項目作最后的點評和總結，完成本學習情境的教學。

（三）教學模式、方法和手段

1.教學模式

本課程采用以典型產品或任務為載體，采用“任務驅動項目導向”法教學。本課程在每個學習情境中設計一個或幾個典型學習任務，每個學習任務設計對應的工作項目，通過“理實一體化”工作項目的實施完成學習任務。在實施工作項目時，首先隨機將學生分成工作小組，每組3-4人，并在老師設計的項目工作頁的引導下，按“任務驅動，項目導向”的“六步法”進行工作，即從資訊、計劃、決策、實施、檢查和評估完成整個教學過程。

2.教學方法

本課程總體上采用的是項目化“六步法”教學，但在每一步具體實施過程中，由于學習內容和形式的不同，又分別運用案例引導、閱讀探究、小組討論、團隊合作、角色模擬、理實一體、學做合一等多種教學方法。

3.教學手段

（1）多媒體教學課件的應用

借助于多媒體教學課件輔助教學，將靜態的變為動態的，平面的變為立體的，抽象的變為具體的，微觀的變為直觀的，幫助學生理解和掌握。

（2）專業機房的應用

本專業機房配有先進的電腦分色制版軟件，可實現圖案的掃描輸入，圖案的分色、圖案的修改、圖案的排版、黑白稿的打印輸出等功能，完成電腦分色制感光底稿的目的，為本課程印花制版的現代化教學提供了極大的便利。

（3）現代化先進儀器、設備的應用

本專業實訓室配有多種先進的印花產品加工設備和印花產品質量檢測設備，為本課程印花產品工藝實施和印花產品質量檢測的現代化教學提供了極大的便利。

（4）現代網絡的應用

本課程網站、學校數字化學習中心和國內有關專業網站為學生學習提供了便利。

（四）課程考評方法

《印花技術及實訓》這門課程的考核采用校內考核與社會化職業技能鑒定相結合的考核方式。鑒于本課程除了有相關理論外，還涉及實訓，采用教、學、做一體的教學方法，在考核評價中，不能拘泥于常規實訓報告、實訓總結等對顯性知識的考核方式，在這里，從隱性知識管理的角度，教師還應該加入更多新的考核方法，比如反思札記、實訓敘事、逸事記錄等分析學生的隱性知識對于他們理解和解決問題的影響，本課程的總評成績包括兩部分內容：校內考核和職業技能鑒定，其中，校內考核重在過程考核，占總評成績的50%，包括學習態度（20%）、實訓報告（15%）、實訓敘事（15%）、反思札記（20%）、期末成績（30%）等；社會化考核以學生通過印花制版工職業技能鑒定為依據，技能鑒定成績占總評成績的50%.

四、課程改革初見成效

（一）重點突出課程目標中的能力目標

在高職院校中，我們應該首先注重“知識的應用”，并不是知識體系。職業教育的課程目標就是要培養學生具有解決實際問題的綜合能力。在課程標準的制定過程中，重點突出課程目標中的能力目標，即學生通過學習“會××，能××”的目標。

（二）課程效果的評價以學生為主體

教師在教學過程中從直觀實例出發，按照初學者的認知規律，引導學生興趣，會站在初學者的立場上對待學生。初學者對于知識的積累應該是從具體到抽象，從定性到定量，從感性到理性逐步深化。教師在課堂上努力實現真正的互動，這種互動不是簡單地讓學生起立答題，而是給學生真正的任務，讓學生在完成任務的過程中鍛煉能力、總結經驗，從而形成和自己經驗相關的隱性知識。

（三）對教師的專業發展具有促進作用

基于隱性知識管理的項目化課程教學改革促進了教師的專業發展。所謂教無定法，只要學生有興趣，能主動參與，在能力上有提高，使用各種模式都是可以的，不限制唯一的教學模式。教師的隱性知識可以通過內化和外化的形式被學生感知。學生在潛移默化中獲得教師的隱性知識，在良性知識的影響下形成適合自己的思維方式和價值觀；同時，教師也在與學生的交往中，產生新的教育模式，從而促使自己更新已有的知識結構和經驗，不斷改進自己的教學方式，提高自己的教學水平。

（四）使學生增強了培養“自我學習能力”的信心

通過精心設計的項目教學，為學生自主獲取隱性知識創造條件，使學生的核心職業能力得到形成和培養。高職學生畢業后入行快，上崗競爭優勢明顯，但是基本功欠缺，隨著技術的不斷更新，需要在工作崗位上自我學習時，就有可能不如別人。在課程改革過程中，制定合理的激勵體制，不但注重顯性知識，更加注重高職學生隱性知識的獲取，充分調動學生的自主學習積極性，在實踐中培養學生的自我學習能力。使高職學生的知識不但“好用”，而且“經用”。這樣才能不斷進步，才能在自己的行業領域中永遠走在前面。

五、《印花技術及實訓》課程需要繼續改進的方面

（一）進一步加強專業“雙師型”師資隊伍的建設

基于隱性知識管理的項目化課程教學更加注重對隱性知識的傳遞，職業教育對教師在實踐方面具有很高的要求。“雙師型”是職業教育對教師的基本要求。進一步加強“雙師型”師資隊伍建設重點在如何使教師的隱性知識顯性化以及怎樣達到隱性知識共享的最大化?？梢試L試組織教師參加國內外培訓、下企業掛職鍛煉、組織本校（或本專業）的教學經驗介紹或者組織教師教學競賽等方式來實現教師隱性知識的有效共享。在這一方面，也需要學院建立一定的激勵保障措施，來推進這項工作的順利進行。

（二）讓高職學生更加堅定“終身學習，學以致用”的科學學習觀

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[論文摘要] 全球經濟正逐漸向知識經濟轉型，知識管理，特別是隱性知識管理已成為越來越多的企業和研究機構謀求在知識經濟背景下增強企業核心競爭力的有力途徑。從隱性知識的內涵出發，基于對隱性知識顯性化存在的問題、主要障礙的深入分析，提出了若干知識員工的隱性知識管理的策略，以促進組織中隱性知識的傳播、共享以及創新。

在知識管理的研究領域中，知識一般會被劃分為兩類：顯性知識和隱性知識。隱性知識是那些還存在于知識員工大腦中未被編碼表達的知識，如人們所擁有的經驗、技巧。相對于隱性知識而言，知識員工已經有了大量可以高效管理顯性知識的方法和技術。但是，組織內的隱性知識卻還沒有被有效地管理和利用，并不能發揮出其組織內部的重要資源的應有作用。

一、知識員工的隱性知識管理的重要意義

波蘭尼將人類的知識分為兩種：能夠以書面文字、圖表和數學公式加以表述的顯性知識和我們知道但難以言傳的隱性知識。日本學者野中郁次郎借用和發展了波蘭尼的隱性知識概念，使隱性知識受到管理學界的普遍重視。Lundvall認為，很多情況下隱性知識在本質上更是一種集體共有性的知識。

1.知識經濟時代,高新技術企業對知識資本管理突顯

對于以知識為核心資產的知識密集型企業來講，知識管理是至關重要的。根據大部分知識密集型企業的知識特質，應該把隱性知識管理作為知識管理的重點。

當前，全球經濟正逐漸向知識經濟轉型，知識管理（KM）已成為越來越多的企業和研究機構謀求在知識經濟背景下增強企業核心競爭力的有力途徑。知識管理系統（KMS）作為將KM從理念落實到實踐的實施平臺問題一直處于KM研究的熱點。受傳統信息管理思維慣性的影響，現有的KMS模型大多只關注顯性知識的管理，對明晰化程度較低的隱性知識卻未予重視，缺乏有效的管理機制。

2.隱性知識是知識創新的主要因素之一

隱性知識之所以被稱為組織內的重要知識資源，是因為隱性知識是知識創新的關鍵因素之一。整個知識創新的過程是一種隱性知識和顯性知識相互轉化的螺旋式上升過程，也是一個知識更新和發展的完整循環。而組織中知識創新的主體是組織內的成員，依據邁克爾·波特的組織創新的知識鏈理論，個人創新具體過程可以描述為：首先，個體擁有知識，其中相當一部分是沒有外化的隱性知識，其次，個體通過對顯性知識或是他人的隱性知識的學習，更新自身的知識結構，在其知識結構更新重組的過程中，如果有外界的適當刺激，則可能產生新的知識。由以上的兩個理論可以看出，隱性知識從始至終都處在知識創新的關鍵位置上：一方面是知識創新的源泉，一方面又是知識轉換對象，甚至就是知識創新成果。

從研究現狀上看，管理學將隱性知識作為企業組織的一種資源，更多地表現為與企業員工工作相關的知識。管理學家更著重研究隱性知識在組織中的價值和地位，以及其轉化為顯性知識，進而實現組織的知識創新的問題。

3.隱性知識是企業最重要的競爭力

正如經濟學家張維迎所說：“企業最重要的競爭力是看這個企業在多大程度上積累了具有現實互補性的知識。因為這些知識是別人偷不去、買不來、拆不開、帶不走的，而在這些知識和經驗中，80%都是深藏于員工內心的隱性知識。”

長城企業戰略研究所所長王德祿進一步指出：“知識管理的目的是實現知識共享的智力管理，無論中國企業愿意也好，不愿意也好，遲早要做的。這一步走得早，就會主動；走得晚，就會落后、掉隊?！敝橇χ荒軄碓从谄髽I對隱性知識的發掘和運用。

二、知識員工的隱性知識管理存在的問題分析

1.隱性知識載體的個體化與企業知識資產管理的沖突

但通常情況下，企業員工的知識往往存在于人的頭腦中，難以為他人所共享，從而難以成為企業的知識資產。通過信息技術把這種存在于人腦中的知識轉換為企業知識，成為一種企業能夠共享的、可以指導行動的企業知識資產便成為知識管理的重要內容。

2.與顯性知識管理相比，隱性知識的管理卻又是一個棘手的問題

因為在組織中存在著各種影響隱性知識有效管理的不利因素，主要來源于以下三個方面：隱性知識自身、隱性知識擁有者、組織成員和組織本身。

首先，從隱性知識自身的特點來看，隱性知識較之顯性知識有著很多獨特的且不易管理的特質，這使得組織必須采用不同于顯性知識的理念來管理隱性知識。第一，隱性知識具有存在依附性，隱性知識是存在于個人頭腦中，是每個人知識結構的重要組成部分。第二，隱性知識具有流動性。隱性知識較之顯性知識具有更強的流動性和易變性。第三，隱性知識具有復雜性。知識不同于數據和信息，它通常都存在于十分復雜的語義環境（背景）中，這種語義環境（背景）中包含著極大數量的信息及發生作用的條件，呈現出一種多維度和復雜性，必然會給隱性知識的明示或是交流傳播帶來困難。

其次，從擁有隱性知識的人來看，由于擁有者在知識轉移和知識共享上有著各種心理障礙，所以影響了隱性知識的明示和交流傳播。第一，對自我知識的壟斷意識。隱性知識，擁有者不愿將自己的知識主動或是完整的明示出、傳播開，與組織內其它成員交流共享，也不愿向他人學習自身所沒有的知識。第二，知識價值的認知差異性。每個人對知識價值的認識是存在差異的。第三，對知識學習的錯誤看法。第四，對知識范圍的錯誤看法，在組織內還會有一些成員對其所擁有知識的范圍有一種錯誤的求全看法。

再次，從組織本身的管理來看，組織內部也存在著諸多因素會對隱性知識的明示和傳播帶來不利的影響。第一，組織的管理技術支持。無論是隱性知識的明示或是傳播都需要擁有便于使用的技術工具和可以友好交流的平臺。第二，組織的管理機制支持。組織內部的管理機制對隱性知識的管理也起著重要的作用，由于隱性知識自身的特點和擁有者的心理障礙，所以需要組織內部提供一些可以鼓勵人們將自己擁有的隱性知識表達出與他人共享的機制，從制度上幫助組織更好的將其成員所擁有的知識管理好，利用好。第三，組織的管理文化支持。在組織內部不僅硬性的技術和制度可能給隱性知識管理帶來影響，同時組織的文化也會給隱性知識的管理帶來潛移默化的影響。

3.知識管理在實踐過程中還是存在著一些難點問題需要解決

第一個難點，沒有明確的知識責任人。在很多企業中沒有一個專業的、明確的知識管理者，誰是真正的責任人很難說清楚。這是知識管理的第一個難點。

第二個難點，許多企業的知識管理系統脫離商業目標。沒有實實在在的商業目標，實行知識管理是徒勞的。

第三個難點，如何讓員工參與進來。知識管理領域最大的問題在于企業忽視了人和文化問題。

三、知識員工的隱性知識管理策略

1.對隱性知識管理中的難題，組織可以采取以下對策逐一解決

首先，就隱性知識本身而言，雖然在隱性知識的表達和傳播上存在困難，但是并不是不能解決的。隱性知識的表達可以通過隱喻、類比和原型三種方式。這三種方式可以將原本模糊不清或是難以表達的隱性知識，通過與相似的知識或是事物間相同點或相異點的比較而得到解釋和澄清，進而形成一種類似顯性知識的原型，并最終可以變為一種真正的顯性知識。

其次，可以通過一種信息技術來為組織內成員的隱性知識的明示和傳播提供一種管理技術上的支持。這也是一種知識管理的工具——知識地圖。

再次，針對隱性知識擁有者和組織內部的不利因素可以通過組織內部設立激勵機制和營造知識共享文化來實現。

隱性知識的管理是涉及了組織管理中諸多方面的，需要組織采取一系列的措施和輔助手段才能夠真正管理好組織中蘊含的隱性知識，真正使隱性知識發揮出其知識創新的作用。

2.通過制度設計、激勵、文化營造等手段克服障礙以實現隱性知識在企業內部的共享

對現有隱性知識管理的核心是通過制度設計、激勵、文化營造等手段克服障礙以實現隱性知識在企業內部的共享。這一思路最終可歸結到企業知識文化的創建和隱性知識開發模式的構建。

(1)知識文化的創建

企業應根據知識管理的現狀，努力塑造以知識“共享”為核心的知識文化。

學習：主動學習和成長，以創新精神挑戰不可能之事；

和諧：良好的團隊合作、相互信任的氛圍，以創造充實的工作和人生；

行動：員工積極主動地將知識共享貫徹到日常行為中；

反思：不僅總結成功經驗，也要形成失敗經驗反思機制；

生態：企業內形成了網絡式的知識分享環境，知識社區成為組織結構的有機組成部分。

一般來說，知識文化的建立有賴于知識文化變革推動，從“文化變革推動”來看，核心在于有效的“員工轉變促成”。“員工轉變促成”需要系統的解決方案，而不是局部解決問題的方法。在員工轉變促成的過程中一般會遇到三種阻力，分別是不知道、不能夠和不愿意。

金字塔的底層是“不知道”，這意味著員工對轉變缺乏充分的認識，即沒有行動也沒有方向，這就需要通過清晰的共識和溝通確立明確的、為廣大員工所認可的目標，激起廣大員工同現狀告別的愿望和決心；中間層是“不能夠”，這就需要在組織上強化團隊、全員參與，特別是管理層需要成立強有力的推動團隊，制訂清晰的變革管理計劃，并有效地實施和監控計劃來給予充分的支持；還需要進行培訓以讓員工改變心態和獲得必要技能，以保證組織的變革和員工的成長和諧、同步地進行；金字塔的頂層是“不愿意”，因為變革意味著需要放棄某些舊的習慣、模式和方法，這就需要一套規范的管理體系加以約束，同時人力資源部應輔以配套的跟進措施，制定有效的措施激勵，以鼓勵員工積極參與知識管理的變革活動中去。

(2)隱性知識開發模式的構建

隱性知識只有被顯性化或被傳遞后才能發揮其作用。下面介紹幾種適合知識密集型企業隱性知識充分開發利用的方式：

創建知識社區。結合網絡社區的優勢與特色，沿用網絡社區的互動機制，建立知識的討論空間。知識社區能讓內部員工選擇特定的專業領域，與其他具有相同專業的員工，頻繁地互動進而達到知識的充分共享。

開展專業內、專業間的交流會?？鐚I交流會：針對員工特殊知識結構需求而專門定制的交流研討會。通過跨專業領域的研討有利于員工的職業發展以及潛能的發揮。

將項目小組優秀的工作方法作為標準加以推廣。即使知識密集性工作具有非標準化、不易復用的特點，但這并不說明其業務過程中所有的內容都需原創或都不能借鑒。

隱性知識是知識密集型企業知識的主體和核心。對隱性知識的有效管理，使知識能最大程度得到復用，是知識密集型企業規模化發展的核心。

3.對隱性知識的針對性管理

管理咨詢公司隱性知識的重要性和特殊性要求對其進行針對性管理。管理咨詢公司隱性知識管理的內容和任務主要包括隱性知識的識別、隱性知識的開發利用以及隱性知識的保有和創新這三大方面。

4.隱性知識的動態傳遞與沉淀

隱性知識的動態傳遞與沉淀是指在工作與學習中進行隱性知識的顯性化和符號化。動態傳遞與沉淀以不重復勞動，不影響勞動效率為前提，這種機制要求企業需要一定的軟件工具或有效的沉淀手段做支持。

隱性知識管理重點就是如何將隱性知識的創造過程加以效率化，可運用的策略手段包括：形成一致性的企業文化與共識、開放性的組織氣氛、運用多媒體網絡來增加人際溝通的效率、項目型的團隊管理、良好的教育訓練與學習機制、更完善的周邊配套等。

參考文獻:

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（一）崗位服務意識不強，工作效率難以提升。組織領導指導的實現關鍵在于落實，落實是工作態度，態度不認真，是導致指導偏差最大的根源。崗位人員對待工作經常草草了事、缺乏責任心感和崗位意識；對于領導交辦的任務在開始做之前就缺斤少兩，導致預期與成果大相徑庭。低效率成為妨礙高校事業發展的絆腳石，落實不當導致各項工作目標無法按預期發展，責任感的缺乏使行政發展喪失完善的執行力。

（二）制度執行缺乏嚴肅性。我國高校的很多規章制度是堪稱完善的，但在執行過程中，制度不能得到很好的落實，關鍵工作若無分工則責任松散，公共事務無人愿做，領導之間相互推諉，基層總作人員敷衍了事，這些制度往往停留在意識形態上或者公文之上，形同虛設。人民日報說過這樣一句很著名的話———實踐是驗證真理的唯一標準。實踐不能完好落實制度，只會摧毀制度的嚴肅性和說服力。

二、行政管理執行力缺失的危害

（一）行政管理人員責任感的惡性循環。在正常的工作體系之中，為得到更好的工作效果以及更高的工作效率，往往會進行工作職責分工，崗位工作者各司其職。但是如果分工不明確，會有職能相交的事宜被互相推諉。繁重的工作人人規避，自私的工作情緒蔓延，接到手的工作任務挑三揀四，上級領導雖能根據實際情況制定正確的決策，卻往往沒有得到很好地執行。

（二）對學院教學環境的直接影響。在一個高校之中，行政管理階層的決策及規章制度的制定往往左右該學校的發展進程。完善的制度及工作的落實可以使學院的發展名聲在外，相反不齊全的制度和行政管理執行力的缺乏會導致學院管理秩序混亂，教學質量下降。精氣旺盛的青年沒有成長在制度嚴密而管理合格的環境只中，恐怕后果不僅僅是影響學院名聲，還會向社會輸出低素質人員，對社會的長期發展而言怠之大矣！

（三）工作難以分辨責任方。很顯然的，行政管理人員若是工作秩序混亂，分工不明，落實不到位，工作事故頻頻發生在所難免。而事故的發生不可怕，可怕的是問題出現后并不能很好地反省和改進，隱患只會越埋越深。教學管理決策系統左右著教學管理系統的運行，而一個工作責任相互推諉，工作事故無人負責的系統，如何能使學院教學管理系統以及行政管理系統正常高校地運作?

三、高校行政管理執行力缺失的應對措施

（一）完善規章制度。為使教育教學管理有章可循，有法可依，應根據學校實際情況制定符合學校情況的教學管理規劃制度，從而逐步形成科學而規范的教學管理模式和學風管理體系?？茖W制定教學計劃運行表、課表、考表等審批制度，并委以監管人員嚴格執行。增加學生對老師及老師對學生的相互評價監督體系，共同促使教學質量的提升和提質?？茖W化的教學管理制度保證了學校有良好的教育教學環境，確保學校教學的計劃只需要，逐步形成常規向上的教學環境的的良好規劃。

（二）工作中實施科學化管理。（1）教學管理決策系統左右著教學管理系統的運行。由于高校行政管理主要是對教學過程中知識信息的溝通、甄別、傳播和制造，因而教學信息的管理又稱作教學管理決策系統的基礎。（2）教學狀況信息反饋系統主要包括教學巡視員制度、學生教學聯絡員制度等。正確的決策依賴于溝通。教學狀況信息反饋系統要求及時得到有力和有效的信息，以便使相關管理部門在充足準確的準備下，有效管理和指揮高校學業進程的順利進行。

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[關鍵詞]圖書館;隱性知識;知識管理;living library

1 圖書館用戶隱性知識管理

1.1 隱性知識及其特點

根據世界經濟合作與發展組織(OECD)對知識結構的研究，知識劃分為兩大類:一是顯性知識(客觀知識)，它們是可用文字、圖形進行記錄和處理的知識，如記錄于文獻或數據庫中的知識即屬于此類;二是隱性知識(主觀知識)，即存在于人們頭腦中，常常是只可意會、不可言傳的知識，如思想觀點、技術訣竅、技能和能力、經驗和閱歷、判斷力和洞察力等[1]。

相對于顯性知識而言，隱性知識具有隱蔽性、專有性及私有性，這又決定了隱性知識具有非結構化、不可編碼的特點，難以用數字、公式和科學法則等來表達，也很難用文字、語言來精確表述[2]。隱性知識的特點決定了其被開發、傳播以及轉化困難，但又由于隱性知識是最具價值、最閃光的知識資源，因此有必要對其進行開發以創造社會價值。

1.2 圖書館用戶隱性知識管理

隱性知識是最具價值的知識資源，作為具有保存人類智慧、開發智力資源、促進知識交流職能的圖書館有責任、有必要開發、傳播及管理隱性知識。

筆者認為，圖書館用戶隱性知識管理即圖書館運用隱性知識管理的理論和方法去開發用戶頭腦中的隱性知識，從而使隱形于用戶頭腦中的知識顯性化，并使其得到傳播、共享及利用，進而使隱性知識的價值得以實現。圖書館用戶隱性知識“取之于用戶，服務于用戶”，是將隱性知識作為工作對象來管理，從而使圖書館起到“支持、促進和推動知識的更新、改革和更廣義的創新知識造福人類”[3]192的作用。

如前所述，隱性知識難以開發、獲取。圖書館要開發利用好用戶隱性知識，必須找到有效、合適的方法，必須在實踐中不斷探索、總結。

2 圖書館“living library”活動

2.1 圖書館“living library”活動

“living library”發端于歐洲，在中國被譯成“借人活動”“活體圖書館”“大活人圖書館”“真人圖書館”等。有別于傳統圖書館的借書，“living library”是將人(“活體書”)出借給讀者，允許讀者與“活體書”在一定時間(一般為30分鐘)和一個開放自由的環境里面對面交流，分享彼此的觀點、看法，從而達到促進對話、減少偏見、分享知識和相互理解的目的。

在“living library”活動中，“活體書”都是“特殊的”，比如有特殊的職業、興趣、信仰、經歷、觀念等，國外的“活體書”中就不乏喪葬業者、同性戀、佛教徒、穆斯林、女權主義者、幫派分子、流浪漢等?！盎铙w書”是志愿者，不收取任何費用。當某個“活體書”被某位讀者感興趣時，它就會被“借出”。

“活體書”與傳統書籍一樣，經由圖書館進行搜集、篩選、組織，具有一定的保存期?！盎铙w書”與傳統書籍所起的作用也是一樣的，即傳播信息、知識和思想[4]3。

2.2 國外的“living library”活動

國外的“living library”活動是由丹麥一個叫羅尼勃格(Ronni Abergel)的青年發起的。2000年勃格及其朋友建立的非營利組織“停止暴力(Stop The Violence)”在羅斯基勒音樂節(Roskilde Festival)上首次舉辦了“living library”活動[4]3/sup>。在此次“living library”活動中，勃格共組織了75本“活體書”，結果每本“活體書”都大受歡迎[5]，圖書館“living library ”活動由此開始。隨后“living library”活動在西方迅速發展，并主要由圖書館開展，有些圖書館還將這一活動作為例行工作，如澳大利亞斯摩爾市圖書館(Lismore City Library)每月都固定一個時間開展此項活動[4]3/sup>。據不完全統計，國外有20多個國家舉辦了100多次“living library”活動[5]，這種新式活動已經風靡歐美，有風靡世界之勢。

2.3 上海交通大學圖書館的“薪火相傳living library”活動

2009年3—6月，上海交通大學(以下簡稱“上海交大”)圖書館開展了第一屆共7期“以人為友，與‘牛人’面對面交流——圖書館薪火相傳living library”活動。該活動由該校圖書館聯合學生社團搜集上海交大在留學、考研、實習(工作)、英語、科研、競賽等方面優秀(或有經驗)的學生組成“活體書”。圖書館對每一本“活體書”進行編目，提供書目信息(索書號、主題、書名、內容簡介、上架日期、借閱時間等)，讀者通過檢索獲得有感興趣的“活體書”即可借閱，借閱者有45分鐘的時間與“牛人”面對面交流、提問，分享“牛人”的寶貴經驗。這期活動受到廣大學子的熱烈歡迎，效果非常好。在網站上，上海交大圖書館表示還會繼續將這一活動舉辦下去，在新的學期將推出新的“書目”[6]。

3 “living library”活動是圖書館用戶隱性知識管理的創新

從知識管理的角度看，國外的“living library”活動和上海交大圖書館的“薪火相傳living library”活動都是圖書館開發、管理用戶隱性知識的成功實踐，是圖書館對用戶隱性知識管理的創新，更是圖書館“以人為本”服務理念的踐行。這種創新的活動方式必將給圖書館帶來深遠影響。

3.1 圖書館“living library”活動開創了圖書館隱性知識管理的新思維

圖書館界自1999年就開始了對隱性知識管理的研究[3]191，但一直側重研究內部館員隱性知識的開發管理，其目的是為創造學習型組織，實現圖書館管理目標。長期以來，圖書館忽略了對用戶(讀者)及社會隱性知識的開發，沒有意識到用戶隱性知識開發對于圖書館的重要性，更別說將用戶隱性知識納為工作對象。丹麥羅尼勃格開創的“living library”活動引發了圖書館對用戶(社會)隱性知識的關注，圖書館開始嘗試將用戶隱性知識納為工作對象并將其作為新的服務方向。因此說，“living library”活動開創了圖書館隱性知識管理新思維。

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論文摘要：在高職實訓教學中引入“知識管理”的概念，充分重視隱性知識管理在實訓教學中的價值，可以深化實訓教學改革．促進教師的專業成長和學生多方面的發展為此，在實訓教學過程中必須從不同維度建構隱性知識管理的路徑。

高職教育以培養高層次技術應用性人才為根本任務．就培養模式而言，高職院校必須重視實訓教學在人才培養過程中的地位和作用。實訓教學的主耍目的是通過在真實或仿真的情境中進行反復訓練的活動．試圖使學生熟練掌握一定的職業技術技能．從中培養學生的職業素質。目前，關于高職實訓教學的研究盡管已比較豐富．但主要集中在諸如實訓基地的建設、實訓教材的編寫、實訓師資的培養等顯在層面．對于更深層面的研究則相對不足，主要表現之一即是以顯性知識作為教學的唯一媒介．忽視隱性知識的潛在影響．從而導致實訓教學效果差強人意。因此．我們必須明晰隱性知識管理的價值并通過適當的路徑實現這種價值。

一、隱性知識的內涵和特點

知識觀是隱藏在學習與教學理念后面的基礎高職實訓教學應當秉持怎樣的知識觀?實踐表明，基于完全顯性知識的授受只能部分達成實訓教學目標。在此背景之下．隱性知識及其管理進入高職實訓教學理論研究的視野關于隱性知識的研究．始于英國科學家、思想家邁克爾．波蘭尼，隨后陸續有更多學者進行了更為深入的研究波蘭尼在其著作《個人知識》中首次明確提出“隱性知識”的概念。他指出．人類有兩種知識．一是可以用書面文字或地圖、數學公式來表述的知識，即所謂顯性知識；另外還有一種知識是不能被系統表述的。即所謂隱性知識隱性知識在量上遠超忡知以，以至于可以將顯性知識比喻成隱性知識海洋包同著的幾座島嶼在顯性知識與隱性知識并存的諸多情境巾，隱性知識居于知識體系的內核。

顯性知識與隱性知識處于知識連續體上的兩極．與顯性知識相比，隱性知識具有一系列特點。第一．隱性知識難以通過符號作出邏輯的闡釋，是一種“不清晰的知識”．這種知識一般零散地存在，具有濃厚的個人性和情境性第二．隱性知識的擁有者與使用者既然對知識不能清晰地加以表達．則這種知識也不能象顯性知識一樣以“正規”的形式加以傳遞和分享，因而“只可意會，不可言傳”。第三．相對于顯性知識而言．隱性知識還處在尚未編碼的狀態，缺少邏輯推理的基礎．不能依靠理性過程對隱性知識作出批判和反思。此時．隱性知識更多地依賴個體的技巧、習慣、信念等形式來表征。從類型來看．隱性知識可分為隱性的“陳述性知識”即狹義的知識和隱性的“程序性知識”即通常所講的技能。高職院校的實訓教學作為實踐性環節在內容上無疑同時包含了陳述性知識與程序性知識、就高職院校的實訓教學而言．隱性知識黨內在地依附于實訓教師。教師在指導學生的過秤大量地運用顯性知識。然而．實訓內容主要是一定的技能．它屬于廣義知識領域所指稱的“程序性知識”．這種知識并不能全部清晰地表達。因而“不可言傳”。其次，學生通過實訓也必然形成己關于實訓學習的信念、習慣，乃至于技巧，這也屬于隱性知識的范疇。因此，隱性知識分布在不同的主休之在一定條件下又可以實現主體際的流動就單個仁體而言，隱性知識既包括個體自我形成的隱性知識，同時還包括通過流動共享等途徑獲取的隱性知識。

二、隱性知識管理在高職實訓教學中的價值

在重視知識管理的背景下，所謂隱知識竹理就是重視隱性知識的價依，通過有效途徑使隱知識的生產過程高效化，并且為隱性知識的流動、共享、創新與應用提供良好的內外部條件〔、實訓教學對隱性知識的忽視并不意味著隱性知識不起作川，事實上隱性知識能夠自發地對實訓教學產生影響，甚至是產生阻礙或干擾的影響。隱性知識存在于學生實訓過程的每一個階段，大量存在的隱性知識，不僅是實訓教學的目的，也是實訓教學成功的重要手段。因此，我們必須承認隱性知識管理的價值。

(一)促進實訓教師的專業成長

在實訓教學過程中，教師不僅是教學的主導者，同時也是知識創新的主體，教師作為專業化的職業，首先是因為教師個體中存貯著知識，其中包括大量隱性知識。實訓教學單憑顯性知識的傳遞不能完全實現教學目標。例如，實訓技能是難以用明晰的語言盡善盡美地表達的。另一方面，顯性知識的傳遞只有通過隱性知識的參與才能獲得成功。挖掘存在于教師個體中的隱性知識是促進實訓教學資源增長的基礎。因此，促進教師隱性知識的顯性化是提升實訓教學有效性的關鍵，教師對隱性知識的把握是教師專業成長的必然要求。

(二)促進學生職業技能學習的可持續發展

學生的發展從橫向分析有認知、情意、審美等方面的發展;從縱向分析，不僅指學生當下的發展，更是指學生未來的、終身的發展，是學生未來的適應能力、繼續學習能力、接受挑戰并改造環境的能力的發展，即個體的可持續發展。實訓教學不只是為學生獲得暫時性、固定化的某種職業技能.而是有著更為寬泛的目標。實訓教學對學生技能的強化從某種意義上是對一定模式的固化，從而不利于學生的創新。創新是對原有模式的背離，此時，隱性知識會扮演玉要的角色)學生不僅要學習已經格式化、系統化的教育理論和方法，更要探索和學習處于隱性狀態的知識〕從隱性知識的角度進行實訓教學，引睜學生從關注自身的隱性知識開始，學會自我反思和自主成長，逐步培養創新意識，提升創新能、對于提高學生在實訓時的體悟水平產生較好效果。

(三)促進實訓教學的組織管理改革

隱性知識能否高效流動、共享、創新與運用是關涉實訓教學成敗的關鍵之一。實訓教學中“知識管理’，概念的引人，能夠將分散的個性化的知識整合成有機的組織知識體系。在實訓過程中可以形成實訓共同體，通過隱性知識管理可以充分實現實訓共同體的知識資源的整合、發展、共享和增值。在高職實訓教學中，不同特點的學生具有個性化需求和表現。因為，學生個休的隱性知識不僅促進自身顯性知識的提升，同時還可以成為公共資源，實現共享。同時，學生個人也在不斷學習和吸收實訓共同體知識的基礎上，學習他人的優秀成果和成功經驗過程中，不斷提高個人的知識水平和專業技能，即顯性知識又內化為學生個人的隱性知識。在這個意義上，進行實訓教學的組織管理方式是先決條件。

三、隱性知識管理的路徑建構

隱性知識在高職實訓教學中的重要性自不待言，但是隱性知識很難通過訓練這種正規的形式進行傳承。因此，隱性知識管理主要取向不外乎是:個體自身積累隱性知識，實現隱性知識的增長;主體際隱性知識的交流與共享。這兩者是相輔相成的:個體隱性知識的積累必然導致成為“知識源”而主體際的交流與共享也會促進各個不同主體的隱性知識的積累。

(一)教師對話教學方式的實現

高職重視實踐實訓教學就必然要求關注隱性知識對教學方式的影響。教學過程是傳遞、掌握和批判顯性知識的過程，同時也是一個使隱性知識顯性化并得到檢討、修正和應用的過程。教師在觀念上必須承認教學中大量隱性知識的客觀存在，從而改變自己只是一個顯性知識“傳遞者’，的觀念。通常的實訓片面強調實踐技能的示范與模仿，但由于隱性知識的不清晰性，教師應該使實訓教學過程變成一種師生雙方之間真誠的、自由的對話過程。對話是師生雙方基于理解的視界融合，在問與答的辯證過程中，對話雙方深化自己對知識或問題的理解，能夠揭示出更多的東西。正是在對話這種語言形式中，雙方構成真正平等的關系，相互尊重與包容，真誠接納與分享，每一個人緘默的認識立場、觀點或模式才能得以充分的顯現，從而既可以為自己也可以為他人所認識和理解，并在此基礎上進行檢討、修正、批判或利用。缺乏對話的教學，師生雙方既不可能認識和理解他人的也不可能認識和理解自己的隱性知識。

(二)實訓教學考評方法的變革

實訓教學考評要超越基于顯性知識的評價方式，首先合理選擇評價目標。除分析常規的實訓報告、實訓總結外，從隱性知識管理的角度出發，教師還應分析學生的隱性知識對于他們理解與解決問題的影響。另外，教師要善于運用逸事記錄作為學生個性化發展的標志，分析其成功與不足。在階段實訓完成后，要指導學生撰寫反思札記、實訓敘事，并對其進行質化或量化的評定。教學考評方式的核心是將學生已有隱性知識外化，以便于評價者對學生進行評定。在此過程中，學生的互評與自評顯得尤為必要。通過互評學生可以親歷評定的過程，在此過程中掌握評價的標準，既有利于自評，也無形中使學生個體實訓學習自覺收斂于教學目標。學生的自評不僅使實訓教師減輕工作負荷，同時也是學生個體實現自我發展的前提與基礎。

(三)隱性知識共享機制的創設

知識的共享，能夠為新知識的創造、開發和運用提供良好的環境條件。知識生命力的煥發離不開共享過程，建立在個人經驗基礎上的隱性知識更是如此。然而我們應當看到，隱性知識的共享機制并不是自發形成的，常有兩種傾向阻礙共享的實現:隱性知識的所有者有時并不愿意將自己的知識與人共享;相反，并非所有人愿意接受別人尚不能“明言”的知識并加以運用〕因此，在實訓教學的組織過程中，除倡導對話教學方式外，還要有意識地引導學生之間進行相互交流，促進學:有意識地對自己的隱性知識加以反省，井月川幾富形象的語言把自己的隱性知識盡，能地表達出來尤其是分散在不同實訓環竹或崗位的學生往往擁有更多的關于具體環節或崗位的隱性知識，這種交流，.丁以擴大隱性知識發揮作川的范。

篇8

第二條  凡在本市行政區域內各銀行及其他金融機構（以下統稱銀行）開立帳戶的機關、團體、部隊、企業、事業單位和個體工商戶（以下統稱單位）簽發使用銀行支票（以下簡稱支票），均應遵守本規定。

本規定中所稱支票是指轉帳支票和現金支票。

第三條  支票作為即期信用支付工具，一律采取記名式，不得流通轉讓。單位從銀行領用的空白支票只限本單位使用，不得出租、出借或轉讓。不得簽發空頭支票、遠期支票。

第四條  單位簽發支票應填寫收款單位（人）名稱、簽發日期、款項用途和金額，按預留在銀行的印鑒蓋好印章。

簽發支票時，金額難以確定的，允許暫不填寫金額，其他項目必須照上款要求填齊。暫不填寫金額的支票，只限轉帳支票適用。

第五條  支票不能作為商品交易中提貨或發貨的依據，銷貨（收款）單位對已受理的支票，應及時送銀行轉帳，待銀行入帳后方能用款。

第六條  單位從銀行領用的空白支票必須妥善保管，因丟失或其他原因造成的一切經濟后果由領用單位負責。

第七條  銀行辦理結算時應審查支票的款項用途，必要時可向支票持有人索閱款項用途的證明資料?？铐椨猛静磺寤蜻`反國家規定的，銀行應拒絕付款。

第八條  對有下列行為之一的單位，由銀行視情節輕重分別處理：

1、對簽發空頭支票的，按支票票面金額的1％處以罰款，并視情節輕重給予警告，或停止其使用支票結算；

2、對將支票出租、出借或轉讓給其他單位或個人使用的，按支票票面金額的5％處以罰款，并停止其使用支票結算；

3、對故意在支票上錯蓋、漏蓋印章的，給予警告，經警告不改正的，按支票票面金額的1％處以罰款，情節嚴重的停止其使用支票結算；

4、對偽造、涂改支票或利用轉帳支票倒換現金、利用支票進行投機倒把、詐騙財物等非法活動的，停止其使用支票結算，并提請工商行政管理機關或公安機關依法處理。

銀行對單位停止使用支票結算，須報經區、縣級銀行批準后方可執行。

第九條  被停止使用支票結算的單位要求恢復使用支票結算的，須向其開戶銀行做出書面檢查，經審查同意，報經區、縣級銀行批準。

第十條  銀行延誤支票結算影響單位資金運用的，銀行應按存、貸款利率賠償（有貸款的單位按貸款利率計算，沒有貸款的單位按存款利率計算）。由于銀行的責任，給單位造成經濟損失的，應由銀行給予賠償，并按中國人民銀行的規定對有關人員給予處罰或處分。

第十一條  本規定由中國人民銀行北京市分行監督實施并負責解釋。

篇9

【關鍵詞】隱性知識 研究生創新 創新能力

知識管理體系中，知識資源有兩種重要的形式，其中顯性知識大多是某個領域的專家明確了的內容，而隱性知識則相反，它來源于個體對于外部世界的感知、觀察和理解。由于隱性知識具有很大的個體差異性，每個人都有自己的認識方法和研究的思路，再加上彼此之間的交流，它就能夠更加全面的發揮人們的創新能力。所謂的創新，就是指研究者在前人研究的基礎上，通過一系列的試驗研究和腦力思想來產生新的研究思路和研究成果，這是一個需要不斷鉆研和努力的過程。為了更好地了解隱性知識和研究生創新能力的關系，本文將從以下個三個方面闡述兩者之間的關系。

一、隱性知識的提出

隨著知識管理形態的不斷進化，人們對知識的分類也越來越細致。1958年，英國著名的思想家波蘭尼首次提出了隱性知識的概念。他提出的隱性知識具有兩層含義：一層是由非言述的智力發展而來的一種人的認識能力、認識技能、是語言不能表述清楚的。另一層是指隱性知識的動態結構中人對輔助項的認識即“格式化”的隱性知識，也是語言無法表達清楚的。

波蘭尼提出隱性知識的概念以來，人們對隱性知識的認識經歷了一個從簡單到復雜的過程。不同的學者對隱性知識有著不同側面的研究，例如包括認識基礎方面、形式主體方面、技能和認識方面等。對隱性知識的研究，是人類對知識深入挖掘的過程，也是自我不斷成長的過程。

二、關于研究生創新能力培養中存在問題的原因

我國研究生創新能力培養普遍存在的問題主要包括兩個方面：―是缺乏創造力，原創性成果稀少，學術成果質量不高，國際學術論文數量偏少；二是實踐能力較差，科研實踐參與度低。不同的研究者由于其價值觀、關注點和研究角度不同，對研究生創新能力培養中存在問題的原因分析所持的觀點通常各異。大體可概括為以下三種主要觀點：

（1）認為傳統教育理念限制了研究生的創新能力。研究生教育之前的傳統基礎教育，采用的是應試教育模式、灌輸式，以教學內容的單―性為出發點。重理論、輕實踐，這種教育影響延續至研究生教育中，加之研究生教育規模的不斷擴大，現有的教學資源相對匱乏，學生缺乏必要的實踐訓練，而且研究生教育教學體系滯后，學科專業比較狹窄，那么結果往往就限制了學習的視野，縮減了研究生想象的空間和相互借鑒的機會。

（2）認為水平參差不齊的導師素質干擾了研究生創新能力。有些導師承擔的科研項目較少，沒有足夠的科研經費支撐，也就無法提供給學生參與科研實踐的機會；有些導師知識嚴重地老化，既不能最新最前沿的科學技術的成果傳授給自己的學生，也不能去解答學生在學習過程當中遇到的困難；有些導師的科研任務繁重，或者是社會活動較多，或者所帶的研究生過多等原因，使得導師沒有足夠的精力來認真地指導自己的學生。導師的隊伍水平差異，導致研究生的創新能力的培養受到很大的限制。

（3）認為研究生的生源質量的下降影響了研究生創新能力的培養。近些年來，高校研究生的超量擴招直接降低了研究生的質量。我國本來社會經濟和科技的發展水平就與西方發達國家相距較大，平時對于每個研究生的資源投入也小得多，猶其是在科研經費方面。如今研究生待遇逐年下降，加上學費的暴漲，更讓很多學生為了完成學業成采取半工半讀的方式，這樣對于原本就底子差的同學更是缺少了前進的動力。

三、隱性知識與研究生創新能力培養的關系

研究生教育是培養創造型人才的教育，直接指向于創新型人才的培養。研究生階段則應大力強化方法訓練和創新能力的培養。隱性知識中的直覺、醞釀效應等認知思維對創新型人才的培養起著重要的作用。在實踐活動中應努力促進個體隱性知識的開發和顯性知識的內化，激發人的創造性，培養創新型人才。當前學術界關于隱性知識的研究獲取與研究生創新能力的培養之間的關系主要從以下幾方面進行研究：

（1）研究生創新能力培養的內涵。研究生的創新能力由4個因素構成：課程學習成績、在學期間發表學術性論文、學位論文水平和科研實踐工作能力。研究生教育強調將學生引入學科的前沿領域，藉此形成研究生的批判意識。研究生創新能力的核心是科研能力的培養，科研能力是研究生所學知識的綜合運用，是一種隱性知識的應用能力，因此，研究生創新能力提高的關鍵是培養研究生隱性知識的獲取能力。

（2）研究生隱性知識的獲取。隱性知識具有內隱性，它的獲取必須通過知識主體親自體驗、實踐和領悟。研究生創新能力培養中，著重考慮的是研究生個體的創新能力，個體隱性知識是個體在一定情境下的，同個人成就和能力的開發有內在聯系的、難以用語言明確表達的知識，這些知識可以分為認知和技能兩個維度，涉及個人所具有的價值觀、認知、人際關系技能、情感因素、技術訣竅和專業技能等，它對一個人價值目標的實現起著至關重要的作用。

（3）隱性知識對研究生直覺思維發展和激發創造力的作用。由隱性知識發展而來的內隱認知對創造性活動的完成起著不可忽視的作用。內隱認知是個體意識不到的認知活動，它有助于個體完成創造性的活動。因此，在培養創新型人才的過程中不能忽視內隱認知的激發作用。

創造力可以通過人際間的互動和交流得到激發，加強隱性知識的共享將成為激發創造力的重要因素之一。由于每個人的知識背景不盡相同，個體的隱性知識也各有所長，在此情況下，加強溝通、交流，促進隱性知識的交流與共享對激發個體的創造力起著重要的作用。

四、結束語

創新是高度依賴隱性知識的工作，研究生創新能力其實就是自身隱性知識的歸納總結以及應用。只有高度重視隱性知識的重要性，才能為研究生創新能力的培養提供更為廣闊的思路。

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關鍵詞：公安機關內部；隱性知識；共享；利用

中圖分類號：G204 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）21-0227-02

自20世紀60年代起，眾多國內外學者對知識問題從各個角度進行了廣泛深入的研究，為知識管理理論與實踐的發展研究奠定了基礎，其中一個重要的成果就是知識的分類問題。目前管理學界通常將知識分為隱性知識（TacitKnowledge）和顯性知識（ExplicitKnowledge）兩類知識。隱性知識與顯性知識的存在形態、作用原理、價值等方面都存在著差異，對公安機關的影響不一樣。據預測，隱性知識占知識總量的90%，而經過編碼的隱性知識所占的比例不足l0%。隱性知識因為難以被他人觀察了解，更無法奢談共享和交流。因此，積極地開發利用公安機關中隱性知識，充分發揮隱性知識在公安機關中的作用，是公安隊伍建設的關鍵，對提高公安隊伍的素質有重要意義。

一、公安機關內部隱性知識界定

（一）公安機關內部隱性知識概念

對于隱性知識的概念，具有代表性的觀點如下：

波蘭伊（MichaelPolanyi）首先提出隱性知識的概念并指出：在一個人所知道的、所意識到的東西與他所表達的東西之間存在著隱含的未編碼的知識。他認為隱性知識來源于個體對外部世界的判斷和感知，是源于經驗的。德魯克（P?F?Durcker）認為：隱性知識，如某種技能，是不可用語言來解釋的，它只能被演示證明它是存在的，學習這種技能的唯一方法是領悟和練習。德魯克也是認為隱性知識是源于經驗和技能的。日本學者野中郁次郎（IkujiroNonaka）認為：隱性知識是高度個人化的知識，有其自身的特殊含義，因此很難規范化也不易傳遞給他人。

國內有學者認為，隱性知識是指在一定條件下，即特定的時間里具有特定能力的人，尚未通過文字、公式、圖形、語言、行為等表述或雖然通過語言或行為表述但未體現于紙、光盤、磁帶、磁盤等客觀存在的載體介質上的，完全依賴人作為載體存在的知識。它與個人的感覺、經驗、邏輯思維能力、情感、洞察力、信念等緊密結合在一起，深深打上了個人的烙印，它是顯性知識的來源。

經過分析、歸納和探索，本文對公安機關內部的隱性知識主要內涵等的理解和界定是指存在于公安民警個體和機關內各級組織中難以規范化、難以言明和模仿、不易交流與共享、也不易被復制或竊取、尚未編碼和顯性化的各種內隱性知識，同時還包括通過流動與共享等方式從機關外部有效獲取的隱性知識。

（二）公安機關內部隱性知識的分類

將公安機關內部隱性知識進行分類，有助于對其識別、流動、轉化與創新等采取不同的策略。根據不同的分類方法，我們將公安機關內部隱性知識分為以下幾類：

1.根據知識性質來劃分，公安機關內部隱性知識分為兩大類：一類是非正式的，主要是技能、技巧、經驗和訣竅，較難以表達，主要深植于公安民警個人的行動與經驗中，是個人長期在工作中積累和創造的結果。另一類是個人的靈感、直覺、價值觀、洞察力和心智模式等，深藏于公安民警個人價值觀念與心智模式之中。

2.根據知識主體來劃分，公安機關內部隱性知識包括：第一，公安民警的知識、經驗、技能，它們是極具開發價值的隱性資源。第二，公安機關內部在長期工作中以來積累、探索出的一些方法、技巧、規律等，屬于公安機關內部集體隱性知識。第三，公安機關內部的各警種及專業隱性知識。

3.根據公安機關內部隱性知識的可編碼程度劃可分為：可編碼的隱性知識，不易編碼的隱性知識和（在一定時期不具備條件）不能編碼的隱性知識。

二、公安機關內部隱性知識共享與利用的意義

（一）公安機關內部隱性知識的共享能夠提高公安民警素質

具體來講，主要通過三種方式：一是人才培養機制，用師傅帶徒弟的方式將老民警尤其是各領域專家的經驗、技能傳授給新民警，盡可能地利用隱性知識；二是選拔出優秀民警，或組織外部的知識專家來對公安民警進行技能培訓，促進公安民警隱性知識的增長、增值；三是舉辦講壇，召開專題的討論或經驗交流會，促進隱性知識的開發與顯性化。

（二）公安機關內部隱性知識的共享為公安隊伍的建設提供了強大的智力支持

組織內部人員之間在傳統的機構設置下幾乎沒有超越命令以外的直接的接觸和交流，在管理者的指揮棒下工作，只能是被動地接受，不能有絲毫地質疑，隱性知識得不到交流，更無法增值。因此，只有加強進行隱性知識的共享才可以使隱性知識在公安機關中得到充分地利用。時代的發展和斗爭形勢要求我們，必須盡快建立起一支有較高科學文化素質的警察隊伍，使隊伍建設躍上一個新臺階，以適應新世紀復雜的工作。公安機關內部隱性知識的共享利用，能夠開發智力資源，促進全體警察隱性知識的增長、增值，為公安機關進行決策、制定政策以及隊伍建設提供智力支持。

（三）公安機關內部隱性知識的開發利用有助于增強公安隊伍的戰斗力和凝聚力

加強公安民警之間的交流、互動，加強警察對本職工作的熱愛，有助于全面提高公安民警隊伍的整體素質，有助于塑造良好的警察隊伍形象，增強公安隊伍的向心力和凝聚力。隱性知識的開發利用不僅僅能提高警察文化素質，更重要的是，它能在公安隊伍中營造理解人、關心人、信任人、尊重人的濃厚氛圍，調動公安民警銳意進取的精神狀態，創造性地開展工作，激發公安民警對公安事業的熱情和建功立業的事業心。這樣，公安隊伍的戰斗力將大大提高。

三、公安機關內部隱性知識共享與利用的障礙與機制

（一）共享與利用的障礙

隱性知識在公安機關中的運用存在一些問題，具體來說，有如下三點：

1.隱性知識占有方的獨占性

存在于個人頭腦中的隱性知識被認為是個人存在價值的集中體現，與其在公安機關中的地位和待遇緊密相連。通常情況下，公安民警通過其來體現自身價值。如果把自己所知知識傳授給他人，可能會對其工作的穩定性和個人利益產生一定影響。所以，一般公安民警不會主動將自己所知信息、知識授予他人。

2.隱性知識接受方的抵觸性

公安機關中促進知識增值、提高民警素質的最有效方法是培訓，但是，許多民警卻誤認為接受培訓說明單位認為其工作能力不足。往往是那些經驗豐富的民警才明白培訓的意義，樂于參加培訓。這樣，公安機關的知識共享活動便無法有效展開。

3.隱性知識傳遞的限制性

原因有二：一是由于隱性知識高度個人化，規范表達很難，傳播困難。所以隱性知識在共享過程中遇到需要表達的時候，往往會受到雙方溝通表達能力的限制，而使共享遭遇瓶頸。二是組織體制可能會制約知識的傳遞。往往上位者的知識擁有量大于下屬，而隱性知識多數只有在直接接觸中才能傳遞。

（二）公安機關內部隱性知識共享與利用的機制

隱性知識對于公安機關是重要的資源。雖然顯性知識較隱性知識更加規范、有形，更易于采用，但是，大多顯性知識來源于隱性知識，公安機關的獨特文化也常常表現在不易模仿、不易轉移的隱性知識上。因此，公安機關應加強公安機關內部隱性知識共享與利用的機制的建設。

1.激勵機制

第一，可以建立民警知識成果申報制度，不僅鼓勵他們申報創新成果，還要鼓勵對其知識共享成果和知識應用成果進行申報；第二，知識薪酬支付制度，將比較容易確定的知識成果與民警的即期收益聯系起來；第三，知識晉升制度，讓那些樂于共享隱性知識民警得到更好的升遷機會；第四，知識合同、知識署名制度，發揮民警的創造性和積極性，并維護民警的合法權益。

2.知識交流平臺的建立

思想庫是知識的集合，是存儲、傳播知識的系統。知識交流平臺可構建思想庫，這樣，公安機關隱性知識就能夠將集中起來，將每個民警、每個部門創造的顯性與隱性知識都存儲到公安機關的思想庫中，而需要這些知識的民警則能從思想庫中找到這些知識。思想庫的構建在知識交流中起到了橋梁的作用。

3.多元的傳播溝通渠道的建立

公安機關可以創建各種適合的條件，通過依靠民警言傳身教的方式來傳播與共享隱性知識。如召開定期或不定期的會議，或對一些特定案件，有關民警和專家進行信息溝通、經驗和技巧的交流等；將擁有特殊知識與能力的一些人組成各種項目小組、任務小組等，讓這些小組的成員在互動場所中，彼此充分交換想法、經驗和相互啟發，實現交流與共享，并創造各種新知識。

4.公安共享文化建設

從根本上講，共享文化是一種學習型文化，是一種創新型文化。一方面，學習與創新是共享文化的主旨和精髓。在交流共享信息的基礎上，廣大公安干警善于學習勇于創新，為組織提供有價值有的隱性知識，提升警務效能。另一方面，隱性知識的交流和共享有助于推動廣大公安干警主動學習，積極創新，反之，善于學習與勇于創新也有助于隱性知識的交流與共享，這樣交流共享學習創新之間就形成了一個互動的良性循環，該循環構成了共享文化的一部分。各級公安機關應積極建立學習型組織（警隊），創建共同愿景，強化團隊學習，改變固執己見本位主義的心智模式，激發創造性張力和潛能，進行系統思考，共享隱性知識。

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