簡述電子合同的類型范文
時間：2024-01-04 17:45:37
導語：如何才能寫好一篇簡述電子合同的類型，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
電子商務法概論試題
課程代碼：00996
請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1．答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。
2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題 (本大題共25小題，每小題1分，共25分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題
紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1．B2G是一種
A．企業與消費者之間的商務 B．消費者與消費者之間的電子商務
C．企業與政府方面的電子商務 D．企業與企業之間的電子商務
2．功能等同原則是指
A．商業交易的公平理念
B．在本國電子商務活動與國際性電子商務活動的法律待遇上，應一視同仁
C．一種將數據電文的效力與紙面形式的功能進行類比的方法
D．電子商務對傳統口令法和非對稱公開密鑰法等認證方法，不可厚此薄彼
3．將我國互聯網服務商分為經營性和非經營性兩類分別加以規范的法規是
A．《互聯網信息服務管理辦法》
B．《互聯網電子公告服務管理規定》
C．《電信條例》
D．《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》
4．我國域名注冊實行的原則是
A．優先注冊 B．先申請先注冊
C．商標注冊 D．自動注冊
5．以特定的機構，對電子簽名及其簽署者的真實性進行驗證的具有法律意義的服務即為
A．認證 B．電子認證
C．交叉認證 D．PKI體系認證
6．電子資金劃撥的流動性風險是指
A．電子資金劃撥系統中的計算機和通訊設備出現技術故障而使得整個電子資金劃撥系
統陷入癱瘓的可能性
B．延遲結算支付債務的風險
C．人為的假冒、偽造、盜竊活動給電子資金劃撥當事方造成損失的可能性
D．指令人或接受銀行無法按期清償債務的風險
7．電子商務對現行稅法的影響不包括
A．納稅主體難以確認 B．稅率難以界定
C．征稅客體定性無明確法律依據 D．納稅地點確認原則適用困難
8．國際社會對電子商務的稅收問題達成了一些共識，這些共識是
A．稅收中性原則，公平稅負原則，操作簡便原則，征管透明原則
B．稅收中性原則，公平稅負原則，便于征管原則，簡單透明原則
C．稅收公平原則，稅負中性原則，便于征管原則，簡單透明原則
D．稅收公平原則，稅負中性原則，操作簡便原則，征管透明原則
9．比特稅理論最早誕生于
A．美國 B．澳大利亞
C．加拿大 D．荷蘭
10．電子商務中常用的避稅方式是利用
A．零關稅協議和零稅率理論避稅
B．主體轉移、客體轉移和避稅港等方式避稅
C．屬人原則和屬地原則避稅
D．獨立服務器避稅
11．SPAM的含義是
A．垃圾郵件 B．隱性廣告
C．搜索廣告 D．強制插播廣告
12．ISP在網絡廣告中的基本義務不包括
A．協助調查義務 B．事先審查義務
C．事后控制義務 D．事中監控義務
13．廣告法所稱的廣告是指
A．所有廣告 B．政府廣告
C．商業廣告 D．公益廣告
14．主機服務提供者是
A．Internet Presence Provider B．Internet Access Provider
C．Internet Content Provider D．Internet Host Provider
15．下列不屬于個人數據的特點的是
A．個人數據的所有權為該數據的生成者所擁有
B．個人數據的內容是數據主體可被識別的個人信息
C．個人數據構成個人隱私的重要內容
D．個人數據控制權喪失后具有可恢復性
16．網站在搜集13歲以下兒童的個人信息前必須征得其父母的允許，否則每違規一例將被處以11000美元罰款。此規定出自
A．英國《數據保護法案》 B．美國《電腦匹配和隱私權法》
C．歐盟《個人數據資料保護公約》 D．美國《兒童在線隱私權法案》
17．1999年Intel公司在推出奔騰3處理器中放置了用以識別用戶身份的序列號，這種網
絡隱私侵權方式屬于
A．監視軟件的濫用 B．濫用識別機制
C．第三方泄露或共享 D．Cookies文件的濫用
18．TRIPs對商業秘密作出的規定不包括
A．受保護的信息作為整體或作為其中內容的確切組合，不是該信息領域人員普遍了解
或容易獲得的
B．因構成秘密而具有的商業價值
C．電子商務經營人在經營過程中所使用的新型網絡經營方法
D．權利人為保密采取了合理措施
19．計算機網絡運行安全是指網絡中的各個信息系統能夠正常運行且
A．能正常地通過網絡交流信息
B．不會被計算機病毒入侵
C．不會死機
D．能有效攔截垃圾郵件
20．計算機及網絡的犯罪黑數是指
A．黑客入侵計算機信息系統的頻率或次數
B．未經發覺或未被追訴或未被懲處的犯罪數
C．泛指所有計算機病毒數
D．破壞計算機網絡系統的黑客人數
21．下列屬于以計算機及網絡為工具實行的傳統型犯罪的是
A．非法侵入計算機信息系統罪
B．非法截獲、篡改、刪除他人電子郵件
C．故意制作、傳播破壞性計算機程序罪
D．破壞計算機信息系統功能罪
22．根據我國《民法通則》第八章以及人民法院《關于貫徹執行《中華人民共和國民法通則》若干問題的意見(試行)》對于涉外民事關系法律適用的規定，下列說法正確的是
A．涉外合同爭議的法律適用，適用侵權行為實施地法、當事人本國法或住所地法
B．涉外合同爭議的法律適用，適用侵權結果發生地法、當事人本國法或住所地法
C．侵權行為的損害賠償，依據當事人意思自治原則予以解決
D．侵權行為的損害賠償，適用侵權行為地法、當事人本國法或住所地法
23．電子證據的法律地位即指
A．電子證據的可采納性或可接受性
B．電子證據以什么樣的形式向法庭提交并出示
C．任何電子證據能夠進入訴訟程序或其他證明活動
D．電子證據的計算機記錄
24．電子證據的證明力是指
A．證據必須符合法定的形式，且收集的程序是合法的
B．電子證據必須與案件有聯系，能證明案件存在的某種事實
C．證據在證明待證事實上體現其價值大小與強弱的狀態或程度
D．證據必須是不以人的意志為轉移的客觀存在
25．ODR機制應當公開其處理爭端的流程和調解的規則，使電子商務業者與消費者能夠了解其運作，這是要滿足ODR的什么要求?
A．獨立性 B．平等對待機制
C．透明度 D．對抗程序
二、多項選擇題 (本大題共5小題，每小題2分，共1 0分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
26．電子商務法的基本框架應當由《電子商務法》與配套的法律規范構成，配套法律規范
大致包括
A．電子商務經營法律規范
B．電子合同法律規范
C．電子簽名法律規范
D．安全認證法律規范
E．電子支付法律規則
27．我國《電子簽名法》規定，電子簽名不適用的文書有
A．涉及婚姻、收養、繼承等人身關系的
B．涉及土地、房屋等不動產權益轉讓的
C．涉及停止供水、供熱、供氣、供電等公用事業服務的
D．涉及金融、保險合同的
E．涉及游戲點卡的合同
28．支付命令錯誤包括
A．支付命令的傳輸錯誤 B．支付命令表述錯誤 C．支付命令的錯誤執行
D．錯誤的支付命令 E．支付命令的認證錯誤
29．北京市工商行政管理局于2000年了《關于對利用電子郵件發送商業信息的行為進行規范的通告》，主要規定有
A．經營性互聯網信息服務提供者對廣告內容承擔一定監督檢查義務
B．未經收件人同意不得擅自發送
C．不得利用電子郵件進行虛假宣傳
D．不得利用電子郵件詆毀他人商業信譽
E．利用電子郵件發送商業廣告的，廣告內容不得違反《廣告法》的有關規定
3O．在線糾紛解決機制的優勢體現在
A．解決糾紛方式的靈活性
B．處理爭端的效率性
C．解決爭議的經濟性
D．克服管轄權和法律適用的問題
E．適用規則的靈活性
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31．狹義的電子商務法
32．身份明示義務
33．PKI
34．SET
35．計算機信息系統安全保護
四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
37．結合我國《電子簽名法》規定，簡述安全的電子簽名應滿足的條件。
38．簡述電子支付糾紛的歸責原則。
39．簡述網絡隱私權的主要表現。
五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
40．闡述我國《電子簽名法》規定對電子認證服務采用強制性許可制度的理由。
41．結合當前網絡域名的糾紛類型，分析我國企業在域名保護方面應采取的策略。
六、案例分析題(本大題共1小題，10分)
42．大豐農場于2012年6月16日向多家果品加工企業寄送了水果品種介紹和價目表。美食罐頭廠于6月19目收到大豐農場的水果品種介紹和價目表后，立即回復電子郵件同意按照價目表所列楊梅價格8000元／噸，要求購買楊梅3.5噸，并在一周內運至美食罐頭廠原料倉庫。大豐農場當日收到電子郵件，此后的第三日裝車發貨，于6月24日將楊梅運至美食罐頭廠原料倉庫。此時，楊梅已經降價至5000元／噸，美食罐頭廠遂要求大豐農場按5000元／噸銷售，大豐農場拒絕變更價格，美食罐頭廠也拒不收貨，造成3.5噸楊梅全部腐爛變質。大豐農場遂起訴美食罐頭廠賠償楊梅腐爛變質的全部經濟損失。
試回答：
(1)美食罐頭廠通過發送電子郵件訂貨是否構成承諾?
篇2
[關鍵詞]電子數據證據；程序規制；對策
隨著網絡大數據及新媒體技術爆炸式發展，電子數據證據在日常生活中發揮著愈發重要的作用。2016年1月8日，“快播”傳播物品牟利案在北京市海淀區法院的開庭審理，顯露出我國當前在司法實踐中電子數據證據領域存在的問題，引發了社會對電子數據證據的高度關注。
一、電子數據證據含義及立法概述
電子數據證據，是指以電子形式存在的，可以用于證明案件事實的一切材料及其衍生物，包括電子郵件、電子數據交換、網上聊天記錄、博客、微博客、手機短信、電子簽名、域名等。相對于傳統證據形式，電子數據依靠計算機，在傳輸、存儲過程中基本不會發生錯誤，很少受主觀因素影響，因其數字化表現形式，在易被保存的同時，也易被篡改和破壞而危害數據真實性，因而具有客觀性、無形性、高技術性和精確性、脆弱性，以及收集迅速、傳送和運輸方便、便于操作等特點。電子數據證據作為法定證據，是網絡大數據迅猛發展的產物，我國電子數據證據的立法規范也經歷了一個漸近發展的過程。在2005年之前，我國并無關于“電子數據證據”的說法，只是對“電子”形式相關術語，諸如電子簽名、電子合同等作了定義。
在2005年以后，最高檢《人民檢察院電子證據鑒定程序規則（試行）》和公安部《公安機關電子數據鑒定規則》規定中對“電子證據”含義進行了說明。與此同時，最高法、最高檢、公安部還在各自領域對電子數據相關問題進行規范，后又將電子數據證據應用拓展到死刑案件領域，如最高法、最高檢、公安部、安全部、司法部于2010年5月下發《關于辦理死刑案件審查判斷證據若干問題的規定》，2010年6月下發《關于辦理刑事案件排除非法證據若干問題的規定》，直到2012年修訂的《民事訴訟法》《刑事訴訟法》和2014年修訂的《行政訴訟法》，才將“電子數據”明確作為一種證據類型納入立法，使其獲得了獨立的證據地位。2016年，針對“快播案”暴露的法律困境，最高法、最高檢、公安部頒布了《關于辦理刑事案件收集提取和審查判斷電子數據若干問題的規定》（以下簡稱《規定》）。
該《規定》是我國首次對電子數據收集提取和審查判斷等方面進行規范。在程序規制角度，它體現出三個優勢，一是多層次收集和提取電子證據，采取兩個渠道+三個層次的方法：即一般情況的常規提取和特殊情況的即時凍結，以及常規提取之下的扣押原始儲存介質、移動至辦案部門管理之下的提取模式、傳統手段的固定模式譹訛，以提高效率保證證據三性在法庭上不被質疑；二是電子數據的凍結，針對存儲在云系統或者大型在線系統等原始存儲介質無法封存，且數據提取困難的電子數據，提出凍結的四種情形和三種方法；三是對證據完整性的保護，承認網絡在線取證的合法性，并指出辦案人員應采取的保護完整性的方法，對具體操作提出要求。
二、影響電子數據證據程序規制的問題
我國雖然在電子數據立法取得了積極進展，但相對網絡大數據的快速發展，電子數據證據立法仍顯滯后，還不完善。主要體現為：我國建立了專職部門應對電子證據相關問題，但法律和技術“雙重瓶頸”、取證過程的監督以及證據的鑒定環節等方面仍需亟待解決；在立法上，沒有形成統一的規范體系，還存在種類繁雜、很多條款散落在不同的法律條文，具體條款規定模糊、指向性不明、自由裁量過大、可實施性不強等問題。需要指出的是，2016年出臺的《規定》，雖對很多爭議性實質問題作出了規范，在一定程度上為解決“快播案”提供了重要法律依據，但其程序性規制仍顯不足。如，在“快播案”中爭議的關鍵證據之一是偵查人員從四臺服務器中的三臺提取并認定的視頻數量，辯方提出證據的保管、查封、鑒定程序都是事后補正，存在程序瑕疵和偽造嫌疑，公訴方雖然巧妙地解釋，但辯方質疑的問題確實是司法實踐中存在的，也是《規定》暴露出的問題。第一，《規定》只是對證據審查中的事實性問題做出更細致的劃分，進一步明確了電子數據的證據效力，但并未對應用程序做有效的系統化規定；第二，怎樣將司法程序和技術因素更好地結合尚未明確，條文的操作性較弱，存在很大的模糊性；第三，隨著全球化發展，國際化案件的數量增多，由于不少軟件的儲存服務器均設于國外，原始數據很容易被刪改、敏感信息很容易被刪除，或當事人對主體的真實性提出異議，在與經銷商溝通取得原始數據前的數據很難作為證據運用，現階段已有各種外國服務器、存儲介質出租的業務，對于此類涉外數據如何收集、提取；第四，對國外企業的調查權證，也將是《規定》實施中面臨的一大問題；第五，如何認定涉案人員與電子數據持有人同一性等問題。
三、對完善刑事訴訟電子數據證據程序規制的思考
（一）制定專家或第三方輔助辦案的規則
鑒于刑事訴訟電子數據在收集、提取和分析過程中對辦案人員技術水平要求較高，以傳統法學、偵查學為基礎的刑偵人員又很少具備可與之適應的技術水平，造成偵查機關的“求助”雖具有正當性和必要性，但卻缺乏合法性，而被辯方加以質疑，因此，要以法律途徑細化和落實專家及第三方的技術協助資格，對專家輔助人的含義、職責、權利、義務、選任及工作規則等內容做出制度性安排；要嚴格專家或第三方輔助辦案鑒定人與鑒定機構的資質審查，對電子證據的鑒定人設定專業考察和執業標準，由專門機構統一進行資質認定，不僅考察其專業技術能力，還包括法律知識和出庭能力，確保其專業性、中立性和權威性；要完善專家或第三方輔助辦案人出庭作證的制度，控辯雙方可申請傳喚有專門知識、經過資質審查的人出庭輔助，提高電子數據證據的運用能力和法律效力，查清案件事實。
（二）構建電子證據保全公證制度
由于電子數據具有技術性、時效性和不穩定性等特征，一旦被修改、刪除，其證據價值可能喪失，影響案件辦理，因此，電子數據的證據保全公證顯得尤為重要。要建立電子證據公證制度，將申請人申請、公證機關受理審核公證逐步納入辦案程序，增強電子證據的可靠性和鑒定人的合法性，確保電子證據證明效力。要加強電子數據保全公證，制定一套規范的資格認證體系，提高準入門檻，保證當事人信息的私密性、不外流；制定完善統一的操作流程，對不同機構、各個環節監管到位，鼓勵公證人員出庭作證，提高證據證明力。要制定電子數據證據法，將分散的電子證據法律條文予以統一規范，明確電子證據提取、收存、固定、描述、保全、公證等內容，以立法的形式保證電子證據保全公證的程序和效力。
（三）加大電子證據程序監督力度
要設立專門機構，明確職責分工，依法規范偵查人員操作，防止偵查人員既是“運動員”，又當“裁判員”。要規范內部監督，優化監督流程，秉持透明、公開的原則，建立順暢的溝通渠道，嚴格追責制度；不只重視最終提取結果的可采性，也要重視過程監督，實時上報調查取證情況，確保原始數據的可恢復性、不被實質性更改，使用過程被全面記錄。要尊重公民隱私，保障人民群眾，尤其是被調查人的知情權，在扣押電子產品、強制命令提交或保存過程中，不得利用職權之便侵犯人權。要加強輿論監督，推行新聞發言人制度，重大案件通過新聞媒體公開偵查結果，確保重大問題公開透明、及時處理。要加強人員監管，強化工作人員的責任意識，定期開展技能培訓，不斷提高專業水平；對外聘的臨時性相關領域專家，要強化司法程序的教育管理。
（四）加強證據完整性保障
電子證據的完整性不只是對涉案證據無疏漏、無瑕疵的收集提取或方法的列舉，還要保證證據材料的“全面提取”：在提取內容上，既要提取有罪、罪重的電子數據，又要提取無罪、罪輕的數據，保障電子數據證據的客觀性；既要重視內容信息數據的提取，又要保障附屬信息數據的提取，也就是指記錄內容信息數據形成、處理、存儲、傳輸等與內容信息數據相關的運行環境和適用條件，通過佐證主要證據的真實可靠性，保障電子數據證據的完整性譺訛；在已有證據材料的取證程序存在瑕疵時，要提取其他同類型證據材料；要深入挖掘電子數據，不只停留在表面，找出更深層的電子數據證據，做到證據指向的唯一性、確定性。在提取程序上，既要重視對電子數據本身的提取，又要對提取過程進行全程、全覆蓋式的記錄，保障提取過程的可追溯性、證據鏈條的可視性；要針對不同類型的電子證據，設置詳細且可操作的取證、存證、舉證和認證規則；形成完整證據鏈，將證據從產生、發現、收集、保管、提交的全過程，呈現在事實審理者面前，以保障其真實性和統一性；任何對電子證據材料的使用都應當保存完整且全面的記錄，并且保證原始數據的可恢復性。在提取過程上，結合“大數據”時代下的數據挖掘能力，利用云計算捕捉、分析數據，找到電子數據證據“連接信息點”譻訛，進而為電子數據證據收集提供技術方案。
四、結語
篇3
關鍵詞：監理 BT模式項目
隨著信息化產業的發展，政府信息化項目的規模也越來越大，考慮到各地方政府財力的不同，各種工程模式被引進信息化工程建設中，BT模式就是其中的一種。
BT項目的主要特點是項目投資方來負責項目的建設，但是不擁有項目的所有權，在項目建設完成后根據政府相關協議，按照合同規定的方法收回投資。在國內主要應用于部分財政資金較為緊張的基礎建設項目。近年來用于信息化項目的例子開始增多。
西部某省會城市交警總隊為了解決該城一直以來道路車輛較多，交警警力不足的現狀，于2011年啟動全城連網的電子警察工程項目，由于財政資金緊張，項目采用了BT模式建設。項目立項后的過程同一般項目不同，分為項目初步設計階段，項目BT方招標階段，項目深化設計階段，項目實施階段，和項目驗收階段。在具體實施過程中，主管部門考慮到由于交警總隊管理部門缺乏建設此類大型信息系統工程項目的經驗，在初步設計接近尾聲時，通過招投標，引入上海xx信息工程監理有限公司作為項目第三方監理機構介入項目，負責項目初步設計之后全過程的監理工作。
1.在信息系統工程中BT項目特點
1.1對項目投資建設方要求較高，既有資金要求，又有技術要求。由于采用BT模式引入大型民企參與建設，政府通過特許協議贖回。所以需要在完成初步設計找尋到既擁有該類型的項目的豐富建設經驗，又擁有充足建設資金的建設公司較為困難，本項目中，投資建設單位還需要能夠管理土建，設備安裝，計算機集成，軟件，等多種施工專業。本項目最終中標的投資建設方是一家計算機系統集成一級資質企業，但是其主要項目范圍集中在公路建設和安防領域，在非現場執法等信息化密集的工程領域的經驗存在不足。在設備和平臺上依賴于外部供應商。這種情況造成該企業在建設初期未能夠徹底理解初步設計內容，部分對招標要求的理解同未來項目招商方的要求存在一定偏離。這在項目深化設計，實施階段帶來一定困難。
1.2項目招商方對項目投資建設方的管理手段比一般財政資金項目少。由于BT類型的項目資金完全由建設方墊資建設。招商方只能夠以BT建設合同作為控制建設方建設質量，進度，成本的依據，而不能夠以工程款支付作為項目管理的相關手段。作為商業合同的雙方，地位存在不平等的情況。本項目中，由于雙方均較為缺乏BT項目經驗。在BT工程以總價合同的方式確定建設總價的情況下，建設投資方以壓低建設成本，提高建設利潤為目的的管理目的，同招商方提高項目質量，抓緊項目進度的管理目的既有重合又有矛盾。項目建設投資方往往將部分額外工作的變更作為項目推進的前提條件。部分項目變更不通過，就不予以推進項目進度，造成對項目驗收，測試等等工作的影響。
1.3項目協調工作較為復雜，由于本項目投資建設方不是的總包方，通信網絡部分是項目單列，事實上投資建設方除了協調內部管理工作之外，還需要協調外部單位以及招商方，各個設備，軟件供應商，負責賠補回填的相關市政管理部門等。使得本項目中協調項目內部事故的工作較一般項目更為復雜。
1.4項目風險較難控制，本項目中主要的風險從對目標的影響來分析的話，排在首位的是BT模式所帶來的項目質量風險，其次是路面施工所帶來的項目安全風險，本次項目施工地域廣，同時施工人數眾多，高空作業較為常見。
2.監理方采取了以下多種的監理措施來推動項目前進
2.1從技術層面上做好專家參與的監理合同審核流程。同時扮演好技術監理和項目內技術咨詢的角色。協調設計方和招商方，將初步設計內容落地。在項目初期，建立會同招商引資方和投資建設方，依托監理方已有的項目的建設經驗和業內專家，為項目合同的完善提供了監理方的專家建議和審核意見。三方共同討論了合同應當明確的一些項目細節。在整個項目進行過程中，BT項目的建設合同是項目建設的基本法律依據，也是項目的基本監理依據。對于投資建設方在投標書中沒有明確響應或者是明確偏離的項目相關指標，監理方在審慎的審核了相關文件之后按照單項給出了專門的審核意見，做到項目合同無疑義。并且同時符合了法律法規的相關要求。最后做到了投資建設方和招商方的雙認可，使得整個項目進入了正規化的軌道運行。
2.2堅決站穩監理的第三方監管的立場。使用專門的項目管理制度，文件等對項目的質量，進度，成本進行控制，項目招商方由于在BT工程中處于明顯的弱勢，處于第三方的監理承擔了更多來自招商方的項目管理壓力。作為監理方代表，監理方在建設過程中幫助建立了一整套項目實施計劃審核，施工過程旁站，施工質量驗收的相關表格，并且建立了日常的安全監理巡檢和問題歸零機制。及時出具工作聯系單，監理通知單等單據，對于投資建設方的施工過程進行嚴格的把控，將監理控制重點集中到合同規定的測試，初驗，終驗等環節，做好項目的四控三管一協調，項目實施質量等得到相關主管部門領導和專家的表揚。項目成本控制良好，得到了當地發改委的表揚。
2.3充分利用中立的條件，做好項目協調溝通工作。監理不僅在項目的BT建設方同網絡提供方的施工計劃配合上進行協調和配合。也參與了所有項目和市政，綠化等相關部門的溝通工作，使得項目整體上沒有發生因溝通協調不暢發生的問題。監理每周均召開監理項目例會。使得項目雙方的對立矛盾既能夠足夠充分的暴露，又不至于升級到無法解決的地步。對于存在的矛盾，監理堅持第三方的立場評判，站在公正立場上評判是非曲直，起到了很好的效果。
2.4利用現代項目管理信息化工具來管理項目的基線，在本項目中，一開始就采用了TFS軟件管理項目軟件開發源代碼和其他資料的文檔。采用PROJECT項目管理軟件劃定項目的分解子任務和各個時間節點。各個項目的任務的前后均通過軟件予以詳細認定并事先派發子項目經理確定人料機的投入和準備，起到了很好的效果。
2.5做好項目的簽證工作，對于不在合同范圍內的變更活動予以精確的現場記錄和簽證，做到每次記錄簽證都證據充分，記錄清楚。對于依據不充分的變更及時召開會議予以通報不簽證的原因，以不造成更多的投資建設方的損失。這樣，既給予投資建設方合同的成本補償，又較好的控制了項目的成本和周期。
安全方面，我們以全程旁站和安全問題歸零體系，建立包含路面施工的項目安全規范要求。任何監理發現的不符合項目安全規范的施工一律即時停止，該作業班組不得繼續在本項目中從事作業，促成投資建設方重視安全問題。在項目施工過程中，未發生任何生產安全事故和道路安全事故。
3.結語
信息系統工程監理在BT項目過程中，依靠針對性，靈活的多種監理措施，同樣能夠順利的完成項目監理任務。信息系統工程監理企業應當針對相關的項目特點，做好監理相關的方案和措施，BT項目同樣能夠獲得成功。
參考文獻：
[1]葛乃康.信息工程建設監理
篇4
【關鍵詞】電子商務；企業管理
【中圖分類號】F27 【文獻標識碼】A
【文章編號】1007-4309（2013）04-0146-2.5
隨著電子商務理論和實踐的發展深入，以電子商務為中心的企業管理正越來越受到企業的普遍重視，一個企業要想在競爭日益激烈的市場上長期立于不敗之地，電子商務可謂其生命線，誰擁有了好的電子商務系統，誰就擁有了顧客，擁有了市場，擁有了企業的未來，這一點已被越來越多的企業所公認。
對于跨國公司來說電子商務更是企業重點控制領域，本文簡單介紹了如何用電子商務來改善傳統制造型企業的管理。
一、公司發展簡介
20世紀初，在新西蘭基督城，約翰父子在一個鐵匠鋪基礎上成立了約翰鋼鐵有限公司，公司最初主要為農牧民生產農用機械，到了20世紀50年代，隨著生產力和國際貿易的發展，越來越多的農產品開始出口海外，集裝箱的使用也開始越來越頻繁，農牧民急切希望有一種既能裝卸集裝箱，又能運輸集裝箱的設備，在這種需求的驅動下，約翰父子開始著手開發一種集裝卸與運輸為一身的運輸機械，到20世紀50年代末，一種簡易的的運輸機械開始試生產，它基本能滿足20尺到四十尺集裝箱的短距離運輸需求，與此同時，公司專門成立了飛瑞葵普機械制造有限公司，專業開發這種運輸機械，到70年代末，公司已開發出3大系列，9種類型的專業運輸機械，基本可以覆蓋各行業的日常運輸需求，到20世紀90年代公司開始涉及電子商務方面的業務。
二、公司電子商務發展簡介
20世紀90年代，隨著公司的發展，公司的訂單越來越多，產量也越來越大，公司在經營管理方面也遇到越來越多的麻煩，主要問題如下：無法按合同約定準時交貨，讓公司流失了客戶的，支付了罰款，同時也影響了公司的聲譽。
造成上述問題的主要原因有：客戶訂單的要求無法讓所有相關部門準確獲知，這樣只要有一個部門出現一點失誤就會造成，最后組裝階段無法完成組裝調試，從而影響準時發貨。內部信息無法充分共享，時常有銷售部門將顧客新的技術要求通知技術部，技術部在更改技術要求之前，沒有充分的與相關部門溝通，就簽發了新技術卻要求工藝，由此經常造成采購部無法買到符合要求的零部件，制造部無法按新的工藝進行生產，從而造成了訂單的推遲。由于公司外協供應商較多，公司常常因一個供應商不能及時供貨，而影響整個機器的完工。
公司的外協成本居高不下，從而使公司的運營效率一直較低。公司的采購各自為政，形不成批量，從而使采購成本降不下來。為了解決以上問題，公司開始引進計算機技術來輔助公司管理。首先引入的是MIS系統，后又引入MRP，MRP又升級到MRPII，后來又引入ERP系統，再后來組織了intranet，后又發展到extranet，最后公司也設立了網站（）來推廣自己的產品，最后公司也開發了自己的公司電子商務，主要采用B2B模式，通過這些計算機技術的應用，公司極大地套高了運營效率，產品出口到100多個國家和地區，公司在澳洲，亞洲，美洲，歐洲都開辦了自己的分公司，整個集團的業務有了一個質的飛躍。
三、公司電子商務發展過程
（一）MIS，MRP發展階段。九十年代，為了改善工廠的運營，公司引入了MIS系統，也就是管理信息系統，它主要有以下幾部分構成，輔助決策系統（DSS），工業控制系統（IPC），辦公室自動化系統（OA）以及數據庫，模型庫，方法庫，知識庫和與上級機關及外界交換信息的接口，其核心是CS（Client/Server–客戶端/服務器）架構，起初系統只是在整個工廠內運行。主要是解決了從接到訂單到出成品到售后服務等一系列過程的控制，從公司市場部收到訂單開始，相關數據就錄入了數據庫系統，從工程到質量，到生產到物料等部門都可以看到這一信息，從而節省了大量的協調溝通成本，提高了公司整體運營效率，公司的準時發貨率，客戶投訴率均有明顯改善。
（二）ERP發展階段。九十年代末，隨著全球化的發展，公司在新西蘭又陸續開了幾家分公司，業務進一步擴大，僅有的MIS系統已不能滿足公司的需求，于是公司開始引進ERP系統，即（Enterprise Resource Planning）企業資源計劃系統，這是一種建立在信息系統基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策依據的管理平臺，它綜合運用了客戶機/服務體系，關系數據庫結構面向對象技術，圖形用戶界面，第四代語言，網絡通訊等信息產業成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產品，整合了企業管理理念，業務流程，基礎數據，人力物力，計算機軟硬件等。有了ERP以后，公司的各種資源得到了充分共享，相對于MIS系統，ERP系統增加了包括財務預測，生產能力，資源調整等功能，能夠很好的配合公司實現JIT全面管理，質量管理，生產資源調度管理，為公司更好決策提供支持服務。Internet技術發展為企業信息管理系統與客戶和供應商實現信息共享和直接的數據交換能力，從而強化了企業間的聯系，形成了共同發展的生存鏈，ERP系統的運用，有助于企業實現這方面的功能，為決策者及業務部門實現跨企業的聯合作戰提供條件，自從公司使用了ERP系統后，公司整體管理水平又有了一個質的飛躍，提高了公司整體運營效率。
（三）INTRANET/EXTRANET發展階段。INTRANET發展階段：21世紀初，隨著公司全球化戰略的發展，公司在澳洲，亞洲，美洲，歐洲都開辦了自己的分公司，整個集團的業務有了新的發展，隨之也帶來各種新問題，如各分公司各自為政，集團理念得不到有效宣傳，資源得不到有效共享，全球技術支持和采購成本居高不下，工作人員的全球差旅費，通訊費，運輸費，郵寄費居高不下，嚴重影響了整個集團的運營，在這種情況下，公司開始引入INTRANET，Intranet是Internet的延伸和發展，正是由于利用了Internet的先進技術，特別是TCP/IP協議，保留了Internet允許不同計算平臺互通及易于上網的特性，使Intranet得以迅速發展。但Intranet在網絡組織和管理上更勝一籌，它有效地避免了Internet所固有的可靠性差、無整體設計、網絡結構不清晰以及缺乏統一管理和維護等缺點，使企業內部的秘密或敏感信息受到網絡防火墻的安全保護。因此，同Internet相比，Intranet更安全、更可靠，更適合企業或組織機構加強信息管理與提高工作效率，被形象地稱為建在企業防火墻里面的Internet。
Intranet所提供的是一個相對封閉的網絡環境。這個網絡在企業內部是分層次開放的，內部有使用權限的人員訪問Intranet可以不加限制，但對于外來人員進入網絡，則有著嚴格的授權。因此，網絡完全是根據企業的需要來控制的。在網絡內部，所有信息和人員實行分類管理，通過設定訪問權限來保證安全。比如，對普通員工訪問受保護的文件（如人事、財務、銷售信息等）進行授權及鑒別，保證只有經過授權的人員才能接觸某些信息；對受限制的敏感信息進行加密和接入管理等等。同時，Intranet又不是完全自我封閉的，它一方面要版主企業內部人員有效地獲取交流信息；另一方面也要對某些必要的外部人員，如合伙人、重要客戶等部分開放，通過設立安全網關，允許某些類型的信息在Intranet與外界之間往來，而對于企業不希望公開的信息，則建立安全地帶，避免此類信息被侵害。
與Internet相比，Intranet不僅是內部信息系統，而且是該機構內部業務運轉系統。Intranet的解決方案應當具有嚴格的網絡資源管理機制、網絡安全保障機制，同時具有良好的開放性；它和數據庫技術、多媒體技術以及開放式群件系統相互融合連接，形成一個能有效地解決信息系統內部信息的采集、共享、和交流的，易于維護管理的信息運作平臺。
Intranet與internet相比，可以說Internet是面向全球的網絡，而Intranet則是Internet技術在企業機構內部的實現，它能夠以極少的成本和時間將一個企業內部的大量信息資源高效合理地傳遞到每個人。Intranet為企業提供了一種能充分利用通訊線路、經濟而有效地建立企業內聯網的方案，應用Intranet，企業可以有效的進行財務管理、供應鏈管理、進銷存管理、客戶關系管理等等。
Intranet帶來了企業信息化新的發展契機。它革命性地解決了傳統企業信息網絡開發中所不可避免的缺陷，打破了信息共享的障礙，實現了大范圍的協作。同時以其易開發、省投資、圖文并茂、應用簡便、安全開放的特點，形成了新一代企業信息化的基本模式。
EXTRANET發展階段：隨著公司外部的供應商越來越多，公司與供應商的配合也產生了越來越多的問題，如交貨期拖延，付款不及時，質量改善得不到有效執行，新技術要求得不到及時更新，為此公司又發展了EXTRANET，Extranet可以用來進行各種商業活動，當然Extranet并不是進行商業活動的唯一方法，但使用Extranet代替專用網絡用于企業與其它企業進行商務活動，其好處是巨大的。Exta net把企業內部已存在的網絡擴展到企業之外，使得可以完成一些合作性的商業應用（如企業和其客戶及供應商之間的電子商務、供應管理等）。通過Extranet可以定期地將最新的銷售信息以各種形式分發給世界各地的銷售人員，而取代原有的文本拷貝和昂貴的專遞分發。任何授權的用戶都可以從世界各地用瀏覽器對Extranet進行訪問、更新信息和通信，使得增加/修改每日變化的新消息、更新客戶文件等操作變得容易。瀏覽器的點擊操作和直觀的特性使得用戶很容易地就可加入到在線的商業活動中。此外，靈活的在線幫助和在線用戶支持機制也使得用戶可以容易發現其需要的答案。Extranet可以通過Web給企業提供一個更有效的信息交換渠道，其傳播機制可以給客戶傳遞更多的信息。通過Extranet進行的電子商務可以比傳統的商業信息交換更有效和更經濟地進行操作和管理，并能大規模地降低花費和減少跨企業之間的合作與商務活動的復雜性Extranet使得銷售人員可以從世界各地了解最新的客戶和市場信息，這些信息由企業來更新維護，并由強健的Extranet安全體系結構保護其安全性。所有的信息都可以根據用戶的權限和特權通過Web訪問和下載。
Extranet可以通過Web安全有效地管理整個客戶的運行過程，可為客戶提供訂購信息和貨物的運行軌跡，可為客戶提供解決基本問題的方案，專用的技術公告，同時可以獲取客戶的信息為將來的支持服務，使用Extranet可以更加容易的實現各種形式的客戶支持（桌面幫助、電子郵件及多媒體電子郵件等）。
管理人員可迅速地生成和最新的產品、項目與培訓信息，不同地區的項目組的成員可以通過網上來進行通信、共享文檔與結果，可在網上建立虛擬的實驗室進行跨地區的合作。Extranet中提供的任務管理和群體工作工具應能及時地顯示工作流中的瓶頸，并采取相應的措施，
（四）公司電子商務的主要經營模式B2B。本公司電子商務起步較晚，主要是B2B模式，其內涵是企業通過內部信息系統平臺和外部網站將面向上游的供應商的采購業務河下游的銷售業務有機聯系在一起，從而降低交易，提高滿意度，公司目前主要是通過互聯網在自己的網站上和客戶做一些常規業務，這方面有待公司進一步的拓展。
四、公司電子商務未來展望
由于全球化的競爭挑戰，公司一直在進行持續改善，如通過MIKOGO來提供計算機遠程服務，從而縮減雇員成本，通過offfice communicator或SKYPE來舉行全球視屏會議以降低整個集團公司的運營成本。
本文介紹了本企業電子商務發展的過程，重點介紹了企業內部的計算機技術的應用，常用電子商務工具及其實際運用，內容多為本企業的實際而寫，比較貼進企業的電子商務發展過程，隨著經濟的發展和科學技術的進步，電子商務的手段和方法越來越多，電子商務發展的理念不斷更新，在此不能一一例舉，由于時間倉促，本人水平有限，文中難免存在各種缺陷和不足，有待進一步改進，并歡迎大家指正！
【參考文獻】
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關鍵詞：工程變更；工程造價；原因
中圖分類號：TU723.3 文獻標識碼：A 文章編號：
工程變更即在工程項目實施過程中，按照合同約定的程序，對部分或全部工程在材料、工藝、功能、構造、尺寸、技術指標、工程數量及施工方法等方面做出的改變。工程建設中不可避免地會發生工程變更。工程變更往往涉及費用和工期的變化，工程變更管理不善，勢必影響工程進度控制目標和投資控制目標，甚至引起爭議或索賠。目前，建筑工程中隨意的工程變更是造成工程造價難以控制、管理混亂的重要原因之一，也是工程造價“三超”的主要原因。因此，對工程變更的管理尤為重要。
一、工程變更的概述
（一）工程變更的含義
所謂工程變更（EC，EngineeringChange），是指針對已經正式投入生產的產品所構成的零件進行的變更。在工程項目實施過程中，按照合同約定的程序對部分或全部工程在材料、工藝、功能、構造、尺寸、技術指標、工程數量及施工方法等方面做出的改變。變更是指承包人根據監理簽發設計文件及監理變更指令進行的、在合同工作范圍內各種類型的變更，包括合同工作內容的增減、合同工程量的變化、因地質原因引起的設計更改、根據實際情況引起的結構物尺寸、標高的更改、合同外的任何工作等。
（二）工程變更的分類
工程變更一般包含設計變更和工程簽證兩大類。設計變更是指工程施工過程中為保證設計和施工質量，完善工程設計，糾正設計錯誤以及滿足現場條件變化而進行的設計修改工作，一般包括由原設計單位出具的設計變更通知單和由施工單位征得由原設計單位同意的設計變更洽商單兩種。工程簽證是指承包商就施工圖紙、設計變更所確定的工程內容以外，由于施工現場的各種原因，出現了與合同規定的情況、條件和事實不符，需要由建設、監理、施工單位負責人共同簽署的，用于證實施工活動中某些特殊情況的一種書面手續，如由于施工條件變化或無法預見的情況所引起的工程量變化。
（三）工程變更對工程造價的影響
工程變更很可能會引起工程造價的增加，不利于投資的控制。因此，對于工程變更要持十分謹慎的態度，除非是原設計不能保證質量要求，或確有錯誤，以及無法施工而非改不可之外，一般情況下即使變更要求可能在技術經濟上是合理的也應全面考慮，將變更以后所產生的效益(質量、工期、造價)與現場變更引起施工單位的索賠等所產生的損失加以比較，權衡輕重后再做出決定。工程變更費用一般情況下可占到工程總造價的5％～20％，個別在30％以上，一般來說，工程變更的數量越多，對造價影響越大。工程變更發生越早，項目的已成價值越小，已消耗的資源越少，后續計劃靈活性越大，相應的損失就會越小。變更發生越晚，變更的破壞性越大，對項目造價的影響會越來越大。大多數工程中的變更價款約為合同價的10％，這種情況一般不會影響項目的正常運行。但當變更價款超過合同價約15％時，變更的效應將基于項目管理者的管理技能和項目的獨特條件開始影響變更工程和未變更工程的進度和成本費用。當變更總量超過合同價約20％時，無論是變更工程還是未發生變更的工程都會經受變更的潛在影響，而處于持續的變更環境中，變更和未變更工程的成本估價將變得非常困難。
二、工程變更產生的原因
（一）甲方方面的原因
甲方隨意改變建筑規模、使用功能、工藝流程、質量標準，以致在施工過程中發現許多招標文件中沒有考慮或估算不準確的工程量。因而不得不改變施工項目或增減工程量，產生工程變更。
（二）監理方面的原因
監理工程師出于工程協調和對工程目標控制有利的考慮，根據本人或本單位的豐富經驗，提出一些合理化建議，這也可能導致工程變更，如監理工程師要求施工工藝、施工順序的改進等。
（三）設計方面的原因
設計質量不高，設計錯漏、設計調整，深度不夠是產生這方面工程變更的重要原因，尤其是勘察設計工作粗糙會直接導致設計變更。
（四）施工方面的原因
因施工質量或安全需要變更施工方法、作業順序和施工工藝等。
（五）材料價格波動方面的原因
材料價格的漲幅變化是影響工程造價的重要因素，尤其是大的工程項目，從可行性研究到設計，直至開工、竣工，一般都要經過幾年時間，期間材料價格、人工工資均要隨著市場的波動而相應調整，會造成工程變更；還有工程施工期間新材料、新產品的應用也會造成工程變更。
（六）合同方面的原因
原訂合同部分條款因客觀條件變化，需要結合實際修正和補充。
（七）環境方面的原因
不可預見自然因素和工程外部環境變化導致工程變更。如建設場地工程地質條件的變化，或者發現地下障礙物等原因通常引起建筑物基礎或交通工程路基處理方案的改變，人力不可抗拒的自然災害以及建設項目所在地社會經濟條件的變化會造成建設項目工期的延誤或停工。
三、加強工程變更管理，控制工程造價的對策
(一)控制工程變更的源頭
根據經驗，項目進入施工階段后發生的大多數變更，均是因為前期決策考慮不周或設計時的錯漏，因此必須控制工程變更的源頭，抓好事前控制，從源頭上遏制變更的發生，提高變更管理的水平。首先，做好工程地勘和設計工作。我國目前在地勘和設計階段，大型工程有專門的地勘資料論證委員會和方案討論機構，而中小工程，由地勘單位和設計單位進行設計，無監督機構對其方案和資料進行監督(設計完畢后由專門機構進行審查)，而且依靠的資料都是地勘單位和設計單位提供的，僅能依靠自身的資料進行審查，而無法檢查原始資料的可靠性。為了保證工程地勘及設計階段能夠真實可靠，設計方案合理，保證在工程實施過程中不出現大的變更，建議在此階段采取監理公司或咨詢公司直接參與的方式，進行全面監督，做到事前管理、預防為主，科學合理審查地勘和設計資料，保證地勘資料真實可靠、工藝技術成熟、設計方案優化。其次，做好基本資料的收集管理工作。招標、投標及施工全過程是建筑產品形成的主要過程，期間產生的大量文件或資料，如招標文件、投標文件、施工圖預算書、合同文件、施工日志、設計變更簽證、工程驗收記錄等。這些文件資料既是建筑產品質與量的反映，也是施工企業憑經驗控制工程變更工作的重要依據，必須妥善管理。
（二）堅持工程變更的處理原則
在處理工程變更時應遵循的原則有以下幾點：①嚴肅工程項目建設管理，加強工程的質量進度和投資控制，必須明確工程設計文件，一經批準，不得任意變更除非確實需要，才根據工程變更分級按規定程序上報審批，并嚴格遵循部省各有關規定；②各級工程變更設計的管理與審批必須以確實需要，符合工程技術標準和規范，有利工程進展，節約工程成本，保證工程質量與進度，兼顧建設各方利益等為基本原則；③工程變更項目不得將同一工程細化分解成多次、多項小額工程變更設計上報審批；④在工程變更設計過程中，不得相互串通作弊，不得通過行賄回扣等不正當手段獲取工程變更設計的審批，杜絕工程變更設計中的各項腐敗行為；⑤提出變更設計申請時，必須隨附完整的工程變更設計資料，即申請報告、變更理由、原始記錄、變更設計圖紙、變更工程造價計算書；⑥對于工程變更設計，駐地監理人員必須嚴格把好第一關，根據工程現場實際數據、資料嚴格審查所提工程變更理由的充分性與變更的必要性，合理、準確地做好工程變更的核實計量與估價，切實做到公平合理并按規定程序正確受理；⑦為避免影響工程進度，工程變更的審批應規定嚴格的時間周期，一般在一到兩周內批復；⑧工程變更設計經審查批準后，由監理工程師根據批復下達工程變更令，承包人應按變更令及批準下達的變更設計文件施工，并相應增減有關工程費用
（三）加強簽證管理
《工程簽證表》必須對“工程變更”表達清晰具體，寫明簽證的事實依據，要真實、全面地反映事件，而不能直接簽結果。要做到簽事實不直接簽結果、簽狀況不直接簽量、簽工作量不簽消耗量、簽量不簽價、簽單價不簽總價的要求，這些要求以前者為優先，即兩者同時均可簽署時必須以簽前者為有效，只簽后者視作無效，無效視作未簽證。工程簽證必須符合時效性要求，簽證必須在變更工程驗收后，工程覆蓋前簽認，事后補簽無效。杜絕施工過程中不及時辦理，卻在結算時搞回憶錄式的集中簽證現象。
總之，在建筑工程建設中工程變更是不可避免的，任何工程變更的發生都將不同程度地影響工程的質量、工期與造價。對此，工程管理人員應按照有關規定管理工程變更。工程各方要協調一致、溝通配合，不超越職責權限。準確對待建設過程的各種工程變更，區分其不同性質。按照合同范本的約定程序做好每項工作，及時確定因工程變更造成的價格、工期和費用的變化問題，把好變更工程的質量、安全關。只有這樣才能避免因管理的不善，造成的不必要經濟損失，同時也能預防經濟糾紛。
參考文獻：
篇6
[摘要]目前，版權危機在我國圖書館界呈多發態勢，且影響加劇。為此，應該重視對版權危機管理這個圖書館管理新型范疇的研究與實踐，掌握預防和化解版權危機的理論與對策。以誘發因素為標準，把圖書館版權危機分成若干類型，簡述不同類型版權危機的相關法理和共同特征，并從防范及化解兩個方面對圖書館版權危機管理進行思考。
[關鍵詞]圖書館版權危機危機管理
圖書館版權危機是指各種原因所造成的在圖書館領域內版權利益關系失衡而可能給圖書館聲譽、形象、服務、管理以及經濟利益帶來負面效應的非常規事態，是當代圖書館危機的主要類型之一，對和諧圖書館建設有著重要影響。我國圖書館版權危機呈多發態勢，有的案件甚至被最高人民法院列為全國100件知識產權司法保護典型案例。但是，在關于圖書館危機管理的研究中，卻鮮有涉及版權危機的探討和理論成果，這同實踐形成了明顯反差。版權危機管理是圖書館管理的新型范疇，學會預防和處理版權危機對圖書館領導者及有關從業者來講都是一堂必修課。
1圖書館版權危機的類型
1.1入藏侵權產品發生的版權危機
這種版權危機是由于圖書館主動或者被動地入藏和傳播了存在版權瑕疵的文獻資料，客觀上為此類文獻資料提供了市場，侵犯了出版者和原權利人的利益而引起。比如，2002年，香港公共圖書館因被動購入約500本盜版書后，采取措施消除影響。在“殷志強訴金陵圖書館侵犯版權糾紛案”中，法院認為：“圖書館在采購、收藏各種介質的圖書、期刊時所應盡的主要注意義務是購買合法出版物。”圖書館不僅不能主動購入盜版物，而且要防范盜版物的被動入藏。對入藏的盜版物應立即停止使用、封存或者銷毀。
1.2開發館藏不當發生的版權危機
這類版權危機的共同特點是圖書館在館藏資源開發中對版權合理使用規則的違犯。比如，編輯館藏資料引發的版權危機、對館藏數字化和傳播引發的版權危機，還可能因為開展對館藏音像制品、軟件的出租、刻錄引發版權危機。圖書館在館藏資料匯編、翻譯、館際互借、音像制品服務、信息咨詢、數據庫和計算機軟件開發等工作中應嚴格按照《著作權法》第二十二條相關條款、《信息網絡傳播權保護條例》(以下簡稱《條例》)第六條、第七條等相關條款和《音像制品管理條例》、《著作權集體管理條例》等法律法規辦事。
1.3供應商責任連帶引發的版權危機
這類版權危機的共同特點是其起因并非由于圖書館的行為侵權，而是供應商沒有解決好授權問題。比如，“吳銳等訴超星公司案”、“中國大百科全書出版社訴超星公司案”、“樊元武訴上海圖書館、清華大學、清華同方光盤股份有限責任公司案”、“殷志強訴金陵圖書館侵犯版權糾紛案”、“何湖葦等訴浙江省圖書館侵權糾紛案”、“何海群等訴北京交大、中國人大案”、“李昌奎訴超星圖書館系列案”等。防范這類危機的難點是圖書館無法具體審察供應商提供的電子資源本身是否存在侵權問題，但圖書館只要盡到合理注意義務，在合同中要求供應商對其提供的資源進行無瑕疵擔保就往往可以免責。相關圖書館版權危機事件證明了這一點。
1.4信息導航不當引發的版權危機
深度鏈接本身并不構成侵權，但卻使得設鏈者使用了被鏈接網站的內容，未經授權地行使了其本不應該享有的信息網絡傳播權，起到了傳播被鏈作品的作用。所以，深度鏈接的設鏈者往往會成為被和法律懲處的對象。比如，2008年8月，重慶市高級人民法院二審認定：重慶市涪陵區圖書館未盡到注意義務，以“深度鏈接”方式在未得到作品權利人許可的情況下，直接通過網絡鏈接使用涉案作品，且未向權利人支付報酬，侵犯了權利人的信息網絡傳播權和獲得報酬權，判決圖書館賠償北京三面向版權有限公司1萬元。這是我國發生的第一例因圖書館開展信息導航服務承擔法律責任的案例，表明版權危機正在涉及新的技術領域。
1.5讀者違規行為引發的版權危機
讀者的故意侵權，或者無知侵權都可能引發圖書館版權危機。比如，2004年4月，某高校學生在檢索SPIE時連續短時間內超量下載全文，致使該校IP被數據庫供應商關閉。2007年暑假開始后，某高校相繼收到國外CA網絡版、ACS和SDOS供應商的郵件，告知該校IP中有連續下載同一刊物的整期(冊)文獻的現象，屬于惡意下載，被停止使用三大數據庫。某高校學生通過圖書館的服務器批量下載了西文電子過刊全文庫——JSTOR中的數千篇文獻，導致JS-TOR立刻封鎖了該服務器的訪問權限。JSTOR還委托律師向該校圖書館提出法律質詢，損害了學校聲譽，并帶來2萬余元龐大國際通訊費的損失。讀者的違規行為還有使用軟件工具下載、冒用他人賬號下載電子資源等。
1.6幫助侵權可能導致的版權危機
我國法律沒有“幫助侵權”的特定表述，但是這一概念在我國民法制度中得到認可。按照《最高人民法院關于審理涉及計算機網絡著作權糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第四條的規定，幫助他人實施侵權的人將承擔共同侵權責任。比如，許多圖書館都對超星公司的互聯網版稅解決方案——讀書卡表示接受。表面上看，這屬于法定許可行為，即不經權利人許可使用其作品，卻向其支付報酬。但在我國版權制度中，圖書館并非“法定許可”的權利主體，把有版權意義的館藏數字化并放到網上供閱覽和下載是在法律的邊緣上行走，容易導致法律糾紛。在這種服務模式中，圖書館有幫助供應商侵權之嫌。對于上述超星公司與圖書館的合作方式，圖書館如果“明知”侵權而為之，則在可能的訴訟中會被法院認定是主觀故意，而承擔法律責任。
1.7精神權利糾紛所導致的版權危機
精神權利糾紛導致的版權危機可以由于圖書館未獲授權而行使發表權，或者在館藏資料開發中漏掉、誤寫權利人姓名，或者在三次文獻編輯撰寫中未經授權地對享有版權的館藏資料的修改，或者對其中心思想的擅自篡改而引起。比如，在崔世勛、周誠望分別訴遼寧省圖書館、黑龍江省圖書館、吉林省圖書館侵犯版權糾紛案中，三家省級公共圖書館均因在編輯出版《東北地區古籍線裝書聯合目錄》一書的過程中侵犯權利人的署名權而敗訴。圖書館在開發館藏中，要按照《著作權法》第十條(一)至(五)、第二十二條相關規定和《條例》第十條(二)的規定保護權利人的精神權利。另外，圖書館如果是委托他人創作作品，或者是同他人合作創作作品，精神權利的享有和行使要依合同約定。
2圖書館版權危機的防范
2.1思想防范
“自律”可以“讓圖書館變得好一點”。防范危機的前提是通過多種渠道與形式來提高圖書館員和讀者的版權意識和保護版權的能力，即提高自律性。比如，從2005年開始，嶺南大學每年都在新生中宣傳版權知識，列舉侵權行為，請各位學生關注。實踐證明，在圖書館員和讀者中開展版權教育，能有效避免侵權事件及版權危機的發生。在提高圖書館員和讀者保護版權意識的同時，要強化版權危機意識的教育與正確、完整危機觀的培養。危機教育要注重對象的普遍性、內容的針對性與過程的長期性，要通過專家演示、情景模擬訓練、以案說法等方式增強圖書館員對版權危機的心理準備和知識儲備，提高處置危機的能力。2.2組織防范
研究表明，圖書館危機管理小組(LCMT)有著獨特而重要的作用。在版權保護日漸趨強的法律環境中，我國圖書館應建立以館長負責制為中樞的危機管理常設小組，或者將其職能包含在圖書館整體的危機管理組織之中，但是應有專門人員來負責此項工作。比如，美國密歇根州立大學(MichiganStateUniversity)圖書館就設有版權圖書館員崗位。館長(副館長)是“首席危機官”，在版權危機管理中擔負著不可推卸的責任。版權危機管理涉及到不同的專業領域，因此圖書館還應聘請法律、技術、公關、管理等方面的專家建立危機管理顧問組織，為危機管理提供咨詢決策服務。危機管理組織不能只是一種裝飾，或者只在危機到來時才啟用，而應采取措施使其運作常態化、規范化。
2.3制度防范
我們不能把版權危機的責任完全歸罪于法律的不合理，更不能完全歸罪于權利人的“私欲”，而應該首先“檢討”我們自己的行為是否合理與合法。行為要受到制度的調整，制度的缺失與不完善是版權危機的重要隱患。防范版權危機必須在制度層面貫徹危機管理的思想。圖書館需要逐步建立健全的版權危機預防制度包括：《圖書館版權政策》、《圖書館藏版權瑕疵防范與鑒別制度》、《圖書館使用版權授權協議簽訂制度》、《讀者利用館藏資源版權保護警示制度》、《圖書館收費服務成本核算制度》、《圖書館藏版權狀態評價制度》、《圖書館版權危機責任認定制度》等。
2.4機制防范
要使版權危機管理收到理想的結果，必須建立若干科學正確的、高效率的應對機制：①計劃機制。版權危機管理建立在完備的應對計劃(應急預案)之上，目的是對可能發生或者已經發生的危機事件進行預測、監督、控制和協調。在國際圖書館界，危機預案越來越受到重視，牛津大學圖書館、澳大利亞國家圖書館、哈佛大學圖書館的預案都有其特色。②預警機制。準確預見，是危機管理的第一步。基于經驗教訓，應建立圖書館危機預警系統，對版權危機可能發生的原因、方式等進行分析，開展超前管理，降低危機發生的突然性和意外性。③合作機制。各個圖書館本身缺乏應對版權危機的所有類型的必要資源(人才、技術、信息等)，有必要在合作基礎上以資源共享來解決這方面的問題。④技術機制。技術不僅能保護版權，而且受到版權法保護，圖書館要在技術上盡到保護版權的義務，這也是法律規定的重要免責條件之一。
3圖書館版權危機的消解
3.1正面應對，快速反應
危機爆發的突發性和極強的擴散性決定了危機應對必須要迅速、果斷。因為，危機的破壞性往往隨著時間的推移而呈非線性爆炸式增長。通常認為，“24小時”是危機反應速度極限，處理危機要遵循“24小時”法則。危機發生后，圖書館不能抱著僥幸的心理，任由事態發展，或者慣性思維，拖泥帶水，慢條斯理，力求四平八穩。危機管理小組應在最短的時間內介入危機，控制事態，降低損失。在“杜修賢訴中國國家圖書館侵犯版權糾紛案”中，國家圖書館采取先入為主的策略，迅即行動，同當事人積極溝通，并表明希望和平解決問題的態度，最終使危機得到化解。
3.2以誠相待，談判磋商
在“李昌奎訴青島理工大學侵犯版權案”中，作為唯一被告的青島理工大學圖書館采取了真誠相待的態度，并努力斡旋，促成李昌奎與超星公司談判達成和解協議，使李昌奎撤訴。以誠相待是處理危機的一項重要原則。版權危機發生后，圖書館要拿出解決問題的誠意，站在對方立場上思考問題，無論危機的原因如何，責任歸于何方，都要對當事人的遭遇表示同情與安慰。另外，對版權危機的處理不僅要著眼于解決直接的利益問題，而且要根據當事人的心理特點采用恰當的情感聯絡策略，解決其深層次的心理和情感問題，這有助于危機的解決。
3.3媒體友好，引導輿論
“蘇圖事件”的實質是圍繞我國版權制度中復制權限的合理使用規定與文物保護條例中相關規定的不一致產生的爭執，特別是善本文獻版權歸屬與讀者的復制權利問題。在該事件中，傳統媒體和網絡媒體把圖書館推上了輿論的風口浪尖。在危機中采取媒體友好策略，可以化解媒體對危機事件的過分關注，逐漸將媒體視線引向其他方面，使負面報道慢慢平息，或者是創造新的關注焦點使媒體輿論轉向，還可以對抗噪聲、闡釋緣由、化利為害。危機管理中，圖書館不能采取“鴕鳥政策”，刻意回避媒體，而要準備充分的資料應對媒體訪問，要避免向媒體挑戰，要統一信息口徑。在日常工作中，圖書館要同媒體建立長期合作關系，不斷加深友誼。
3.4把守底線.合理抗辯
在“樊元武訴上海圖書館、清華大學、清華同方光盤股份有限責任公司案”、“殷志強訴金陵圖書館侵犯版權糾紛案”中，圖書館都作了合理抗辯，并得到了法院的充分支持。合理抗辯是解決圖書館數字版權問題的重要途徑。在處理版權危機中，圖書館要堅持“核心立場”法則與“最高利益”法則，對涉及圖書館和廣大讀者利益的原則問題毫不動搖，積極抗辯，爭取最大權益。
3.5尋求干預，權威支持
在處理危機的進程中，圖書館要注重尋求第三方干預(thirdpartyintervention)。“第三方”往往是圖書館的上級領導部門、圖書館學術團體以及有關方面的專家。第三方對版權危機干預的目的在于起到催化、協調和認同等作用。就我國圖書館的現狀來講，在第三方的角色中，中國圖書館學會下屬的“圖書館法律與知識產權研究專業委員會”應該積極介入圖書館的版權危機管理，發揮其權威性。
3.6尊重事實，承擔責任
專家指出，在危機管理中的基本建議就是承認錯誤，并且盡量不要表現出過于自我保護，推脫責任。版權危機發生后，面對權利人的責難，圖書館不要企圖逃避責任，對于權利人再小的訴求與損失也要認真對待，把權利人的利益放在重要位置。圖書館要及時向權利人賠禮道歉，并在查明問題后向其作出合理補償。否則，圖書館可能會遭受更大的損失。在“婁師白訴湘潭市圖書館案”中，圖書館敗訴并被判賠償原告60萬元就是個例證。
篇7
關鍵詞：匯率改革；涉外經濟；影響分析
中圖分類號：F127 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9031(2007)10-0043-04
一、樣本的選擇
2005年7月21日，我國正式啟動了人民幣匯率機制彈性化改革(簡稱“匯改”)，實行以市場供求為基礎、參考一籃子貨幣進行調節、有管理的浮動匯率制度。“匯改”兩年來。人民幣升值達9％，并有加速態勢。“匯改”對海南省涉外企業及個人有哪些影響?其程度多大?各經濟主體對匯率走勢的預期情況如何?針對這些問題，我分局按照總局部署，采取問卷調查、實地走訪、召開座談會等方式組織了專題調查。
為充分體現樣本企業的典型性，考慮到不同類型企業對“匯改”應對措施存在較大差異，因此，在樣本的選取中采用了分層等距抽樣法。將調查總體按經濟性質、所屬行業、經濟類型、規模大小和貿易方式等多個分層標志分為若干組，確定每個組別抽取的樣本個數，將每個組別的企業按收付總量排列，按比例等距共選擇130家企業作為調查樣本(見表1)。
從資本性質看，中資企業占比達44.62％，外商投資企業占29.23％；從行業看，樣本企業涉足13個行業，紡織服裝行業和其他行業占比較大，分別為23.08％和33.85％：按控股性質看，以民營企業和其他類型為主，所占比重分別為33.85％和58.46％；從對外貿易類型看，生產型和專業外貿企業分別占33.85％和49.23％；從外貿業務類型看，則以出口業務為主，占比達50.77％；從對外貿易方式看，以一般貿易為主，占83.07％；從年進出口規模看，以小型企業為主，1000萬美元以下占78.46％。
考慮到樣本個人的特殊性，采用分層隨機抽樣法對樣本個人進行選取。先將調查總體按轄內外匯指定銀行的業務范圍大小分成若干子總體，確定每個子總體應抽取的樣本個數，再在每個子總體中采用隨機抽樣法抽取一定量的個體作為樣本。調查問卷通過轄內各外匯指定銀行發放300份，收回有效問卷271份。個人樣本包括各類企業員工、個體戶、農民、學生、軍人及退休人員等。分布較均衡。
二、樣本分析
經過對調查問卷數據和實地調查情況的匯總與分析，筆者認為“匯改”對海南省涉外經濟主體的影響主要表現在進出口商品價格、貿易收支、勞務收支、對華投資和風險管理等五個方面：
(一)價格成本：出口商品價格小幅上揚，進口商品價格基本不變
在出口方面，46％的樣本企業出口產品價格有所提高，40％的企業出口產品價格基本不變，小幅下降的占14％。在進口方面，樣本企業進口產品價格基本不變的占52.08％，有所提高的占31.25％，且提高幅度大都在3％以上，下降的僅16.67％，其幅度基本保持在3％以內。總體看來，出口企業因出口產品價格上升成本提高利潤減少；進口企業價格變動小影響不大；以租賃形式經營企業(如海航)因人民幣升值而獲利，效益趨好。
(二)貿易收支：運行狀況良好，波動較小
1、“匯改”后進出口貿易穩中有升。2006年海南省進出口貿易總額285000萬美元，同比增長9.8％。其中，出口138000萬美元，同比增長34.5％；進口147000萬美元，同比下降6.3％。2007年1-6月份海南省進出口貿易總額164000萬美元，同比增長29.01％。其中，出口64200萬美元，進口99800萬美元，同比分別增長6.13％和49.81％。除2006年2、3月份m口發生大額變動外，“匯改”后進出口均呈現穩中有升的走勢(見圖1)。
2、企業出口收入有增有減，幅度均較大，人民幣匯率變化成為影響企業出口變動的最主要因素。“匯改”后出口收入增加3％以上的企業占27.66％。減少3％以上的占26.77％，基本不變的占25.53％。對于出口變動最主要的影響因素，34.29％的企業認為是人民幣匯率變化。22.86％的企業認為是出口退稅政策調整，15.71％的企業認為是國際市場需求變化，12.86％的認為是原材料價格變化，以及設限特保等貿易壁壘、國內同業競爭和其它等原因造成。
企業進口支出有所上升，國內市場需求變化則是影響進口變動的第一要素。“匯改”后進口支出提高的樣本企業占46.94％，其中。73.91％的進口支出提高的幅度在3％以上；基本不變的占34.69％；進口支出下降的占18.37％。32.35％的樣本企業認為導致進口變動最主要的因素是國內市場需求變化，30.88％的樣本企業認為是人民幣匯率改革，10.29％的認為是進口配額，14.71％的認為是進口產品價格變化，11.77％的則認為是除此以外的其他因素所致。
(三)勞務收支：個人外匯收支形式單一
調查顯示，“僑匯”在個人外匯收入主要來源中占64.21％，所占比重遠高于其它來源渠道。其后依次是：“工資收入”、“境內投資收益”、“外貿收益”和“境外投資收益”，所占比重分別為12.55％、7.75％、7.38％和2.58％(此項可多選，所以比例之和超過100％)。49.44％的被調查人員選擇結匯為外匯收入處置的主要方式，外匯收入結匯后用于日常生活開支的占46.86％，位居各項開支之首。用于人民幣存款占29.52％。32.10％的個人則選擇外匯儲蓄。截至2007年6月，由于人民幣升值預期，涉外經濟主體持匯意愿減弱，致使全省外匯存款下降。外匯貸款有所增長。6月末，全省外匯存款余額52655萬美元，比年初減少7039萬美元。其中，居民個人存款24031萬美元，比年初減少2648萬美元。
(四)來華投資：變化不大，影響較小
調查顯示：78.57％的樣本外資企業對華投資沒有發生變化，14.29％的對華投資增資，7.14％的設立新企業。沒有發生變化的占近八成，可以認為外資企業對華投資基本沒有變化。樣本外資企業認為影響其投資決策的因素依次為：經濟增長前景57．14％，稅收57.14％，生產成本50％，匯率42.86％，產業結構28.57％，其他7.14％(此項可多選，所以比例之和超過100％)。可見，匯率對外資企業對華決策影響程度不是首要因素，并且，匯率變動對企業來說是不可控因素。與此同時，63.16的樣本外資企業資本金結匯用作經營性支出的占63.16％，除此之外用作諸如轉作人民幣存款、購置建筑物等房地產投資、投資股票市場及其他用途的僅占36.84％。可見，經營性支出是企業資本金結匯最大用途，與“匯改”前結匯支出
變化不大。2007年上半年，在外商直接投資總體下滑的情況下，全省資本金收入繼續大幅度增長，且結匯率也維持在較高水平。1-6月，直接投資收入29188萬美元，同比下降3.85％。其中，投資資本金收入25296萬美元，同比增長34.91％，外商投資資本金結匯27995萬美元，結匯率達110.66％，超出當期資本金收入。
(五)風險管理：意識增強，方式多樣
1、質優價廉成為應對風險的第一視角。問卷顯示：樣本企業采用重新談判產品價格的占52.31％，降低原材料、生產成本的占44.62％，提高產品檔次措施應對匯率風險的占41.54％，降低勞動力成本的占26.15％(此項可多選，所以比例之和超過100％)。“匯改”后，從改善自身產品人手是諸多涉外企業應對風險的第一視角，諸如，增持外匯凈負債、增加內銷比重及運用避險工具等應對措施僅占其中很小比重。
2、針對匯率預期有意識變動對外收付方式，并與其人民幣升值預期相關性較大。“匯改”后，52.31％的樣本企業有意識增加“后TT”收付方式，43.08％的有意識增加“出口預收”作為對外收付方式，2006年全省預收貨款2313萬美元，同比增長26.69％。2007年1-6月年全省預收貨款1718萬美元，同比增長27.12％；其他依次為：“90天以上延付”方式占21.54％，“進口預付”方式占20.00％，“遠期信用證”方式占13.85％及“其他”方式占7.69％(此項可多選，所以比例之和超過100％)。同時36.92％的企業有意識減少"90天以上延付”作為對外收付方式，33.84％的企業有意識減少“進口預付”收付方式。可見。企業在預期人民幣升值的情況下，增加出口預收及減少進口預付對企業來說利大于弊。企業減少“90天以上延付”收付方式，表明眾多涉外企業對未來較長期匯率變化難以切實把握，缺乏理性預期。從企業增加“后TT”收付方式可以看出，多數涉外企業還是以安全性作為第一要素，匯率風險次之。
3、處置外匯貸款操作“以不變應萬變”。調查顯示：71.43％的樣本企業處置外匯貸款的操作基本不變，延期償還的占11.43％，提前償還的占8.57％，增持外匯貸款(外匯負債)的占8.57％，沒有樣本企業減持外匯貸款(外匯負債)。說明眾多企業對未來匯率浮動沒有較為明確的預期，針對處置外匯貸款中存在的風險采取以不變應萬變的保守態度。
4、即期結匯成為眾多涉外經濟主體規避風險首選方式。在人民幣預期升值的情況下，55.00％的樣本企業處置外匯收入方式為即期結匯，進口付匯外匯處置方式其次，占16.25％：僅28.85％的樣本企業采用諸如遠期結匯、保留外匯及其他外匯處置方式。同樣，“結匯”也是個人外匯收入處置首要方式，占比49.45％，“外匯儲蓄”次之，占32.10％。其他處置方式依次為：“外匯理財”、“外匯買賣”和“其他”，所占比重分別為14.39％、8.12％和7.75％(此項可多選。所以比例之和超過100％)。
三、海南省涉外企業應對匯改規避風險的建議措施
針對目前涉外經濟主體對“匯改”政策較為陌生，多數經濟主體對匯率風險認識不足，預期缺乏足夠理性，應對措施相對消極和手段較為落后的主要問題，我們認為在應對“匯改”規避風險中的建議措施是：
(一)加大政策宣傳，樹立外匯風險防范意識
在當前國際形勢多變，匯率預期欠理性的環境中，加大外匯政策宣傳力度，正確引導人民幣匯率預期，更好的規避風險而發展壯大自身，才能在國際經濟大潮中占有一席之地。外匯管理部門和外匯指定銀行肩負為涉外經濟主體提供金融服務和幫助企業樹立外匯風險管理意識的責任。
首先，幫助企業了解它所面臨的全部風險，樹立風險管理意識。由于企業習慣于以往金融風險相對較小的金融市場環境，對匯率風險認識不足。多數企業把提高自身產品成本和產品質量作為應對“匯改”風險的第一視角，對于外匯貸款操作則采用以不變應萬變的觀念。對外收付方式也沒有長遠理性的視野，對待“匯改”過程中出現的問題也就難免出現觀望行事的消極行為。因此，要加大外匯政策和匯率風險的宣傳教育力度，使企業意識到外匯風險存在于一切對外經濟活動中。只要發生外匯收支，必然會面臨匯率風險，但風險敞口究竟有多大，則需要加以嚴格計算，以此來確定需要付出多少成本來管理這些風險。企業應牢固樹立“不承擔未經計算的風險”這一理念，有效管理風險。其次，幫助企業意識到風險管理成本是一種經營成本。風險無處不在。對于企業而言，風險在事前表現為不確定性，事后表現為損失，風險管理就是減少損失。如果對風險加以管理，風險是可以轉化的。在付出一定成本的前提下，風險是可以被鎖定的。因此，企業應將風險管理成本作為一種經營成本。銀行應了解企業需求，把竭誠為企業服務作為開拓業務領域的基礎和銀行尋求新利潤的增長點，而不要在銀行間打價格戰。而是更多地關注宏觀經濟運行判斷外幣的走勢，提升業務水平，以優質服務爭取客戶。再次，企業面臨各種風險，最擅長承擔的是經營風險，所有應該鼓勵企業承擔自己所擅長的風險，而規避其他風險。企業應當在自己最擅長的領域爭取更多的經營利潤，而不能靠避險來獲利。同時，銀行在開發新產品時要重視風險揭示，規范合同管理，要針對不同的企業設計不同的產品組合才能滿足企業的需求，幫助企業規避匯率風險。
(二)理性看匯率預期，科學選擇避險工具
在調查樣本企業中，紡織服裝、機械設備制造、電子信息及其他行業對未來人民幣匯率變化缺乏足夠的理性預期，升貶波動幅度很大。將會直接影響企業“匯改”后相關措施政策的制定和實施，進而影響到企業的經濟效益。個人對未來匯率預期變化較為混亂。甚至出現對于未來人民幣匯率貶值預期，與當前人民幣匯率一直處于升值狀態很不相符。因此，理性看待匯率預期，加強新型避險工具的推廣力度。才能在變幻莫測、險象環生國際市場中應對各種匯率風險，抓住機遇，迎接挑戰，保持強有力的競爭優勢，從而得到更加穩健的發展。科學選擇避險工具是當前新形勢下應對“匯改”規避風險的重要措施。
要著眼于“一籃子”貨幣，做出正確決策。一是預測匯率走勢，選擇合理幣種以獲取收益。選擇對人民幣將有較大升值的貨幣作為出口的結算貨幣可兌換成更多的人民幣，選擇對人民幣有較大貶值的貨幣作為進口或對外投資的結算貨幣，可相應地少支出人民幣。二是進行多元化操作，有效規避風險。一種貨幣匯率可能有大幅度波動，多種貨幣匯率上下變動卻可以相互抵消。在對外貿易中著眼“一籃子”貨幣，按照匯率走勢和貿易形勢，建立一定的貨幣組合，就可以在很大程度上減小外匯風險。三是運用金融衍生工具進行套期保值，有效規避外匯風險。在外匯市場上有許多金融衍生工具，如即期外匯交易、遠期外匯交易、外匯掉期交易、外匯期貨交易和外匯期權交易等可以進行套期保值，也可以在貨幣市場進行套期保值。外幣應收票據貼現、外幣應收賬款讓售等工具也可以用來轉移外匯風險。上述措施的綜合運用，將有效規避本幣升值帶來的外匯風險。
篇8
關鍵詞：信息化；；Microsoft .NET Framework；統一系統平臺；底層數據庫；業務流程重組；流程定制；設計流程管理
中圖分類號：TP315文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044(2011)07-1469-03
Enterprise Information Management System Development and Case Analysis
LI Pei-lin
(Beris Engineering and Research Corporation, Baotou 014010, China)
Abstract: This paper mainly introduces relevant enterprise information management system of basic concepts, and compared with the traditional management mode, the advantage of also tells some informatization management system used in development technology and system development and function division aspect content, the intermediate north-inclining MCC Oriental engineering technology Co., LTD. The actual case studies information management system of actual application.
Key words: informatization; ; Framework; unified system platform; underlying database; business process reengineering; process custom; design process management
1 企業信息化管理概述
現代社會，人們普遍使用計算機來提高個人工作效率，但是在需要許多人一起協同工作的現代工作環境中，我們更需要提高我們的整體工作效率。利用網絡通訊基礎及先進的網絡應用平臺，建設一個安全、可靠、開放、高效的信息網絡和辦公自動化、信息管理電子化系統，為管理部門提供現代化的日常辦公條件及豐富的綜合信息服務，實現檔案管理自動化和辦公事務處理自動化，以提高辦公效率和管理水平，實現企業各部門日常業務工作的規范化、電子化、標準化，增強檔案部門文件檔案、人力資源檔案、科技檔案、 財務檔案等檔案的可管理性，實現信息的在線查詢、借閱，最終實現資源的完全共享。目前我們勘察設計行業正處于“快速發展期”，對管理信息化價值認同度越來越高，隨著企業改制及市場化競爭的深入，管理信息化的價值得到普遍的關注，系統的認同感逐步加強，信息化日益成為企業提升管理水平的重要手段。對于我們中冶東方公司這種大型設計企業來說，信息化管理勢在必行。現階段尤其需要利用信息化手段對設計流程進行的管理，設計文件需要在整個設計流程各個環節中有序的組織起來以確保歸檔圖紙文件的管理，實現資源的共享性和安全性。
企業信息化管理是一個極大的概念，一個炒作了很久的概念。無論是辦公設備公司，還是系統集成公司，都大力推出自己的信息化產品。有辦公設備、辦公自動化電腦、信息管理軟件等等。可見，信息化管理內容龐大，空間不可小視。那么，首先我們來探討一個問題，什么是企業信息化管理？
2 企業信息化管理技術內容分析
下面以我們中冶東方公司為例簡單描述一下企業信息化的主要內容。
1）生產設計流程的信息化。生產過程的信息化是我們勘察設計行業信息化的―個關鍵環節，其主要目的是利用信息化手段優化和管理現有的設計流程，使之規范、高效的為企業創造更多的利潤。設計流程的各個環節直接影響到產品的進度和質量，對于傳統的辦公模式，最終產品無法保證質量，全靠設計人員的責任心，設計的進度控制也是企業管理最頭痛的環節。針對這些問題我們量身定制自己的設計流程管理模塊來輔助生產管理工作。此模塊將設計流程中的各個環節緊密聯系起來，為管理層提供給出數據，也為最終的成品檔案管理打下基礎。
2）企業內部管理信息化。企業內部管理的信息化是企業信息化中應用最為廣泛的一個領域，涉及企業管理的方方面面。企業內部管理的信息化以企業的各種應用系統為基礎，通過各種類型的信息應用系統來有效地組織、利用信息資源，實現管理的高效率。根據我們企業的需要，在設計流程管理模塊的基礎上繼續定制經營管理模塊、人力資源管理模塊、檔案管理模塊、工時管理模塊、綜合查詢模塊以及辦公自動化（OA）模塊等，這些功能的實現將為企業內部管理提供了一個很好的平臺，充分提高了企業的管理水平。
3）企業客戶關系及經營管理的信息化。
經營管理的信息化主要是為相關管理部門提供了一個項目信息及臺帳管理、合同、收付費、客戶信息、供方信息等方面綜合信息管理工具。為領導提供第一手材料，使決策者能實時了解企業的經營狀況。具體業務功能包括：各類合同信息的維護及查詢統計功能；計劃收款、實際收款、費用方面的信息維護及查詢統計功能、客戶關系信息的維護及查詢功能等。
3 企業信息化管理系統的開發工具與技術解決
3.1 開發技術的分析
就現在開發信息化管理系統的技術來說，主要集中分為三大類：基于C/S結構的應用程序開發，結合C/S結構和Web技術的復合應用程序，基于B/S結構的動態網頁技術。
C/S結構系統：是傳統開發模式，速度快，效率高但無法滿足現在的遠程網絡辦公和移動辦公；
C/S+Web技術：是為了補充C/S結構的不足，在C/S基礎上加入Web技術來實現對遠程數據的獲取，但擁有一定局限性；
B/S結構系統：是援用動態網頁技術，加入信息化系統的開發理念，完全適應網絡辦公和移動辦公需求，也是現代信息化管理系統的首選技術。
針對于大中型企業用戶，尤其是在微軟系統上搭建的網絡體系，我們采用B/S結構系統+技術，該技術易于服務器的維護，成本相對較低，開發周期較短。我們企業的信息化管理系統采用＋Microsoft .NET Framework＋IIS技術開發，后臺數據庫采用SQLServer2008數據庫管理系統，這種方式非常適合我們企業的需求。
3.2 系統結構設計
現在的信息化管理系統可以說百家爭鳴，各有所長，但是一般的B/S結構系統都做得比較固定，也就是針對某個行業甚至某個企業而開發的，有諸多的限制和代碼固化，不利于靈活的定制和客戶化！而且很多系統都具有相同的功能，只是表現手法和操作流程有所不同罷了，所以，他們的基本是一致的，是有共性的，是可以統一的。
最先進的系統開發模式是開發一個底層的通用型平臺，在此平臺下實現系統的主要功能模塊的底層操作，這樣，當針對某個企業開發管理系統時，只需在此基礎上稍加修改，就可以成為一套具有很強針對性的信息化管理系統，這樣方便該系統的二次開發，也方便于針對不通性質部門單位的系統的定制。系統結構圖如圖1。
通過圖1可以看出，系統平臺和底層通用型管理模塊是整個系統的基礎，而應用層模塊是面對客戶的，它是界面和業務邏輯的結合體，針對不同企業將有所不同，這種結構將很好的解決一套信息化管理系統的多種定制功能，便于二次開發。
我們企業采用的信息化管理系統業務基礎平臺是上海金慧公司在微軟.Net技術框架之上，針對工程勘察與設計行業，為企業級用戶在信息化建設過程中的需要而構建的統一應用平臺，是金慧管理軟件的核心和靈魂。這套軟件產品，不論是設計流程管理，還是市場經營管理、人力資源管理，成品檔案管理，都將基于一個統一的應用平臺。這保證了各種不同的產品在數據、流程和應用上可以無縫集成，界面與操作完全一致，企業完全可以根據自己的實際需求分階段部署不同的應用以及在必要的時候進行升級。
這套信息管理系統從邏輯上劃分為三層：表現層（客戶端）、應用層、數據層。
表現層的應用程序與服務端的應用程序是相對獨立的。表現層只負責發送服務請求，服務如何實現則完全由服務端負責，并且訪問數據庫的客戶數量由服務端完全控制。這樣一方面使得客戶端和應用端的應用程序條理清晰，易于維護，同時也使數據庫始終運行在最佳狀態。
1）表現層管理界面、客戶端、統計報表界面等。表現層將系統的操作界面與系統的功能實現分離開來。表現層不僅代表用戶的操作界面，還屏蔽了系統與外界的接口，例如與各個業務系統間的接口，表現層將是它們中間的接口。將這些接口獨立出來，遵循統一的標準，可以使多個業務系統之間進行信息溝通，同時統一的接口可減輕與新系統相連的復雜程度。此外，將各種系統與核心的業務系統隔離開來，保證了系統的安全和獨立。由于表現層的存在，內部系統的改進和變化被掩蓋起來，用戶可以更好地適應新的系統。表現層在實現上可采用普通客戶端設備，或者可以在網絡上進行訪問的瀏覽器客戶端。表現層不存儲任何數據。
2）業務層應用系統的業務邏輯實現層，是系統最核心的部分，它接收來自表現層的功能請求，是實現各種業務功能的邏輯實體，這些邏輯實體在實現上表現為數據庫的觸發器及存儲過程及各種功能組件。
3）數據層，存儲在高性能的文檔數據庫中的關鍵業務數據存放并管理各種信息。由于應用系統的最終功能可上映射為對數據庫中表和記錄的操作，在設計中將這一層獨立出來，實現對各種數據庫和數據源的訪問，并使得應用層的設計和實現更集中于系統本身的功能。數據層主要是封裝對數據庫的訪問，但也是系統訪問其它數據源的統一接口。客戶管理和數據挖掘的應用，也通過這一層來訪問數據庫。在內部局域網部署本系統后，局域網客戶端通過程序直接訪問所部署的應用服務器即可使用本系統，獨立客戶端或外部局域網可通過DDN 專線或撥號進入本局域網后即可使用本系統，公司分部局域網采用點對點VPN進行訪問。
4）采用三層體系結構的優勢在三層體系結構下，使系統中復雜的業務邏輯與數據邏輯分離，便于業務應用的擴展。同時，在應用服務器和數據庫服務器上，利用軟、硬件的集群技術，使系統整體性能得到提高。對業務系統數據庫和其他管理信息系統采用中間件訪問，以加強數據的安全性和事務處理的一致性。
該平臺是一個應用框架，統一的應用框架不僅提高了軟件的開發效率，更重要的是，客戶的應用升級、應用整合將從根本上得到保證，并且客戶可以通過熟悉該平臺來升級維護自己的應用，從根本上解決產品的穩定性和需求變化性的矛盾。圖2和圖3中顯示了底層通用模塊的定義以及統一的平臺界面。
圖2 圖3
目前在此基礎上已經開發出了流程管理模塊并且已投入使用，后續的各種應用層模塊還在開發中。整套系統完成并上線運行雖然需要一個較長的過程，但是這將會大大提高東方公司的辦公效率和市場競爭力，使企業信息化管理水平達到一個新的高度，在同行業中處于領先地位。
4 結束語
通過以上的綜合分析，我們企業信息化管理系統的開發是一個長期且不斷完善的過程，目前我們企業的信息化建設已初見成效，設計流程管理模塊、圖檔管理模塊、辦公自動化（OA）模塊已上線運行，但后續的工作還有很多，如接下來的經營管理模塊、領導查詢功能、工時管理模塊等，只有將經營、流程控制、歸檔、統計查詢這條主線貫穿起來才能充分顯示出信息化給我們企業帶來的效益。
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篇9
所謂全球化，一般理解為全世界經濟、政治、技術、文化整合的綜合過程，也可說是這些模式或特征在全球范圍移動的過程。全球化推倒國家疆界，使國與國之間相互依存，人類生活在全球規模的基礎上發展。本文所說的“全球化的社會語言學”（sociolinguistic globalization；the sociolinguistics of globalization）有兩層含義：其一是全球化的社會語言現象，其二是為了研究這種新現象所需的新理論。在全球化的社會語言學的新視野下，全球化是有關社會語言的；語言內在于全球化過程。因此，用諸如“語言與全球化”這樣的術語來描述社會語言學的研究對象是不適宜的，似乎將二者割裂了開來。關于作為理論的“全球化的社會語言學”，我們在其他著述中有較充分的論述（Blommaert 2010）。本文簡要考察全球化社會語言學現象的主要表現和特征，進而討論全球化社會語言學理論中的核心概念之一——“移動性”，聯系中國/漢語情境，闡述移動性研究的兩大課題。
全球化社會語言學現象有三個主要表現。
首先是全球化對語言本身的影響。因特網的興起形成了重要的社會語境，使新的話語類型或模式、新的實踐、新的認同迅速發展；語言變化隨著網絡活動而發生，例如采用拉丁化的詞語形式而非母語形式；各種英語變體通過新的力量傳播到全球；嘻哈（hip hop）音樂等流行文化在全球的盛行推動了這些新變體的傳播。
第二個方面是全球化對移民模式和移民社群的影響。難民和短時民工改變了世界范圍大城市的面貌，導致了“超多元性”（superpersity）（Vertovec 2006），即城市中原居民與移民的混居，移民具有不同的目的和組織形式。這其中包括全球實踐共同體構成的網絡取代了傳統的“言語共同體”，成為社會組織的主導形式（Castells 1996）。城市移民的語言多樣性超過了以往任何時期，手機、網絡視頻等技術使移民可以（用母語）同世界上其他地區的共同體保持密切的聯系。少數人群體的多語模式正在變化，語言保持和喪失面臨新的研究課題。
第三，英語等全球性語言的傳播改變了語言的層級秩序，少數民族語言和少數人方言面臨窘境。語言瀕危、少數民族語言保持和喪失成為凸顯的課題。“大”語言變得更“大”，“小”語言變得更“小”。然而全球性語言的使用，也形成了新的多語模式，創造著新的語言保持機會（Mufwene 2008）。
與以上三個方面相聯系的，還有對全球化的懷疑和批評。出于自己的經歷和期待，一些群體對能否成功參與全球化過程表示嚴重懷疑，由此對全球層面的活動和全球化語言說不，轉向地區層面及其語言變體。一些人周游全球，跟蹤并批判各國政府商議的全球化舉措，形成反全球化運動的話語。在歐洲曾發起運動，要求地區語言在法律保護下得到承認。
社會語言學家越來越意識到全球化的挑戰，嘗試對以上現象作出探索。例如，De Swaan（2001）和Calvet（2006）試圖概括全球化時代語言關系的一般特征；Fairclough（2006）探討了全球化對話語模式的影響；Pennycook（2007）考察了英語在全球化流行文化中的新角色。然而，全球化社會語言學的整體面貌尚不明確，原因之一是大多數研究仍局限于西方情境。這反映了學術世界的不平等，以及研究西方之外地區的迫切需要。全球化的社會語言學需在這樣的語境中進行：全球化進程發生且影響著語言的結構、選擇、使用和相關認同的形成。當今中國便是這樣的語境。中國是經濟全球化的重要引擎；2008年北京奧運會將全球化的超級事件帶入中國，進一步刺激了旅游業的繁榮發展。這些發展已經并將繼續改變中國的社會語言面貌，并且也在一定程度上影響世界范圍華語圈的社會語言面貌。
二、全球化社會語言學的三個特征
2.1 影響的廣泛性
全球化對社會語言學語境的影響是全方位而非局部的，它引起社會語言學語境的總體重組。“全球化的政治和文化影響，超出了全球化實際發生的范圍”（Hobsbawm 2007：4）。即使它的直接影響僅限于少數人，間接影響也會涉及每個人，包括表面上沒有被“全球化”的人。
以因特網和手機的普及對社會交際模式的影響為例。隨著信息交流新標準的建立，各機構在日常實踐中轉而依賴新技術，如銀行業務和各種申請手續的電子化。這些機制轉型不僅影響到新技術的使用者，也不可避免地影響到不使用或沒有機會使用它們的人。在學術領域，當今主要國際期刊的投稿正向電子化發展，投稿人必須通過因特網，稿件須在電腦上做成PDF格式。這個過程不僅影響到熟練使用電子技術的學者，而且也影響到所有希望參與到學術信息交流中來的學者，例如那些沒有或僅有極少相關資源的學者。資源在學術共同體中被重新分布了。同樣，英語作為國際語言的傳播影響也極廣泛。許多國際學術刊物有明確政策：只接受英文投稿。如果承認其他語言的地位，刊物立刻就會降低檔次。不僅論文限于英語，而且必須是“好”英語，即美式或英式標準英語，而非尼日利亞英語。刊物會建議母語不是英語的學者向英語本族語者求助，修改論文。“僅限英語”政策影響到學科范圍中希望參與信息交流的所有人。差異不在于影響的有無，而僅在于直接或間接、正面或負面而已。
2.2 群體和語言變體的不平等
在全球化這一影響所有人的活動中，有輸家也有贏家。全球化的一個負面影響是擴大了個人、群體、地區和國家之間的不平等。Hobsbawm（2007：3）富有洞察力地指出：“目前流行的自由市場全球化在帶來巨大經濟增長的同時，也帶來了巨大的社會不平等；二者都同時發生在國家內部和國家之間。……對全球化影響感受最深的，是從中獲益最少的人。”
例如，隨著各種機構服務的電子化轉型，某些群體獲得了方便和效率，而另一些則被排除在外。當電子郵件、QQ、網絡視頻成為交流的主要方式得到年輕人的寵愛，傳統書信往來方式逐漸退出時，依賴紙筆書信進行異地交流的老年人變得更加孤獨，甚至被遺忘。當電子投稿成為學術規范時，一些人得到極大的方便，缺少相關資源和技術的學者則被排除在外，非洲許多地區的情況就是這樣。同樣，“僅限英語”的發表政策造成了學術圈的信息傳播不平等。已經用其他語言發表的研究，如果想重新用英語向國際刊物投稿，則面臨“重復發表”、“自我剽竊”的危險。許多扎根本土的研究不為國際同行所了解（Wen & Gao 2009）。
2.3 權力資源的多元性
在制造不平等的同時，全球化也預示著集權時代的結束。雖然國家仍在社會生活的所有領域扮演著強有力的角色，但它必須與各種民間機構、私人機構分享文化市場。這是由于全球化改變了語言、文化、社會和政治價值取向在社會中得以復制的工具形式。例如，國家教育系統的文化霸權被打破，政府須與私有機構分擔文化教育者的角色，如新東方學校、瘋狂英語等私人培訓機構吸引了一大批學生。全球化的媒體極大地影響著各國的流行文化。學習不再局限于學校課堂，從網絡下載外國影視劇、玩跨國電腦游戲、模仿英文歌曲等，成為英語學習的重要部分。這些非正式學習情境易于接觸，并且非常豐富，對年輕人有巨大的吸引力。新媒體的廣泛使用也對文化認同、價值和原則提出了一系列新問題（Gao&Xiu 2008）。盡管官方可能將英語的膨脹視為對民族文化認同的威脅，但年輕學生可能將此視為創造機會、釋放個性的活動。
三、全球化社會語言學的新概念：移動性
3.1 移動性及兩大相關課題
社會語言學者面臨艱巨的挑戰，即如何更新理論和方法以研究全球化的社會語言現象。以往的社會語言學研究范式，是以靜態的“言語社區”為常態，在此基礎上去談“接觸”等問題的。而全球化的社會語言學研究需要新的以“移動”為常態的范式（Blommaert & Dong 2010）。Blommaert（2007a、2007b、2009、2010）已對部分新概念進行了闡述。這組概念的核心是“移動性”（mobility），即人通過語言符號的使用在社會空間中的移動，以及移動的能力或潛力。全球化的社會語言學必須是有關移動性的社會語言學。“水往低處流，人往高處走”。人被默認為是移動的，語言向人提供或剝奪移動的可能性。人們學習某種語言，是因為它提供了移動的潛勢。另一方面，語言和圖像等符號本身也可以跨越時空、言語庫和社會指向（social indexicality）而移動，并改變形態。例如指向社會底層階級的黑人英語，通過說唱樂（Rap）形式進入流行音樂，傳播到世界各地的年輕人當中，成為時尚、“酷”的標志。
移動性有兩大相關課題。其一是語言的移動潛勢，即特定的語言或語言變體為人們提供了怎樣的移動潛勢，不同語言或語言變體的潛勢是否有很大區別；其二是移動的人、移動的語言，即人們是怎樣通過使用自己能夠具有的語言，獲得或喪失移動性，語言如何跨越時空、言語庫和社會指向而移動，產生新的移動潛勢。前者強調社會語言學“結構”的一面，即社會結構對“移動”的影響和限制；后者則既可以是“結構”的，也可以是“建構”的（高一虹、李玉霞、邊永衛2008），它可以揭示人是如何在結構影響下移動或被束縛的，也可以揭示個體或群體的人如何發揮主體性，創造“符號機會”（semiotic opportunity）而移動于社會空間，建構新認同。就“結構”與“建構”而言，移動性研究側重的是經常被忽略的“結構”的一面。
下面我們聯系中國/漢語情境探討這兩大課題。中國學者已經在相關領域做了不少研究，特別是描寫性調查，獲得了寶貴材料。這些材料可以在以移動性為核心的全球化社會語言學理論框架中得到解釋。同時，也還有更多現象、問題和領域有待探索。
3.2 語言的移動潛勢
全球化背景下的人口不再鎖定于某個空間，人們很容易搬遷至異地，或者坐在辦公桌前、網吧里通過網絡跨越廣闊空間與他人交流。中國內部大量移民帶著自己的方言和語言從農村流動到城市，從國家的“邊緣”移動到“中心”，在城市形成了新的社會多語環境（參見Dong & Blommaert 2009）。這些中心具有多元混雜的都市特征：人們來自五湖四海，移民占人口的大多數，真正的“本地人”只是少數。中國國內移民也是全球化過程的體現，與其相聯系的是新精英階層的形成、部分勞動階層貧困化的加劇、當地和局部區域的社會語言秩序重組。在此背景下，需要考察哪種語言或語言變體占據了主導地位，為什么？普通話是不是國內移動潛勢最大的語言，其地位受到何種語言和語言變體的競爭和挑戰？強勢和弱勢漢語方言的地位和移動潛勢發生了什么變化？少數民族語言的狀況有何改變，是否能在多元混雜的情境中生存？
3.2.1 英語傳播如何為中國的語言格局洗牌？隨著新興全球精英階層的形成，英語的全球移動潛勢迅速增強。據大樣本調查統計推算，中國約有4.7億人學過英語（魏日寧、蘇金智2008）。過去普通話是移動潛勢最強的語言，而現在隨著人口社會異質化的增強，出現了更復雜的格局。對部分人來說，英語成為提供全球移動潛勢的語言。它不僅提供在虛擬空間移動的可能性，而且提供在物理空間移動于全球范圍的可能性。懂英語的人可以暢通無阻地在全球各地旅游、經商、生活。英語為精英階層提供的移動潛勢幾乎是無限的。具有話語特征的新社會群體正在形成，如雅皮士、波波族等（Wang 2005）。
即便對普通人來說，英語移動潛勢的吸引力也很大。新東方學校創始人俞敏洪從貧窮的農家孩子變為百萬富翁、“出國教父”的故事廣為人知，成為英語改變命運、成功爬至社會上層的象征。隨著旅游市場的發展，越來越多的人開始學習英語，連旅游點的許多小商販亦能用英語交流。另一方面，對英語學習的投資彰顯了貧富差距，不同經濟水平家庭在孩子英語學習上的投資差異很大（鄒為誠等2006）。這種投資差距是否會增加語言資源分布的不平等性，英語究竟是供所有人向上攀爬移動的“梯子”，還是資源獲得過程中的社會階層“濾網”，還有待深入考察。英語學習對民族認同影響的復雜性，也有待深入探索（高一虹等2004，陳新仁主編2008，Lo Bianco等2009）。
3.2.2 漢語在大中華地區、世界華人圈和全球范圍的地位。在英語稱雄全球的狀況下，漢語的移動潛勢定位于中國大陸、港澳臺，以及世界范圍的華人社區。然而隨著中國綜合國力和國際地位的提高，在全球范圍出現了“漢語熱”，來華留學生劇增，對外漢語教學的市場也在國際上逐漸擴大。據統計，2001-2008年來華留學生的年均增長率超過20%，2009年留學生總數突破22萬（崔希亮2010），全世界學習漢語的人數已超過4000萬①。漢語正在成為次強勢的全球化語言，逐漸進入其他國家的國民教育體系。漢語已成為澳大利亞的第一外語和加拿大（魁北克除外）、日本、泰國的第二大外語（鄭夢娟2006）。對外漢語教學的學科地位也相應處于上升勢頭。那么，漢語的興盛是否、如何悄然改變著全球的社會語言格局？在與英語等語言的競爭中，漢語的移動潛勢如何，其發展方向是什么？
3.2.3 中國國內社會語言秩序的改變。重大事件如奧運會、世博會等強化了英語的移動潛勢，社會精英比以往任何時候都更多地消費英語文化產品，出租司機等服務行業人員也被要求學習英語，盡管這并不意味著直接的交際效益。那么，英語水平不高的人是否感覺無力或權力的喪失？少數民族語言和大多數漢語方言的移動潛勢相對很低，功能領地局限于所在地區和相關群體，有些正在消亡（戴慶廈2004，曹志耘2006），理想的“中華民族多元一體格局”（道布2010）面臨多元性銳減的局面。然而，這些語言和方言能與占主導地位的普通話共存的事實，是否也預示著它們有相當大的活力和自我保持能力？強勢方言粵語有擴張趨勢，群體有強烈的語言權利意識并訴諸“挺粵語”的集體表達②，這將對語言政策帶來什么挑戰？是否會引起過度敏感和語言問題政治化，進而強化普通話相對漢語方言和少數民族語言的上下層級關系？是否會影響其他群體的語言保護和保持意識？在方言和少數民族語言萎縮的同時，它們與普通話的混合變體也不斷產生，一些方言借由流行文化得以傳播（如流行歌曲中的粵語、小品中的東北方言），這些現象在中國的整體社會語言格局中是否占有、占有何種地位？
3.3 移動的人、移動的語言
在重組的社會語言格局中，人們怎樣通過語言使用獲得或喪失移動性？他們是否主動采取措施，以選擇、保護、發展其語言或語言變體？他們是否、如何創造和利用符號機會，建構新的認同？在此過程中遇到了什么壓力和挑戰？語言和語言變體在被使用的過程中，是否也發生了移動，其社會指向產生了什么變化？
3.3.1 內部移民語言及變體研究。國內移民可放在全球經濟一體化的大格局中考察。根據國家統計局報告，2009年度全國農民工總量近2.3億，比上年增加1.9%③。農民工涌入城市改變了城市和農村的社會語言格局（曾煒2006）。對于人口流動帶來的漢語方言格局總體變化（蘇金智2008）、農民工在城市中與不同群體交流采用不同變體的狀況（夏歷2007，劉玉屏2010），已有定量描寫和分析。施旭、馮冰（2008）在對中國公共話語的考察中，關注到農民工等群體在結構中的弱勢地位。董潔（Dong 2009）采用民族志方法考察農民工語言，揭示了更為建構的一面。她基于層級（scale）概念，將認同建構分為人際、元語用、機構話語三個層面，呈現了農民工在北京混合使用家鄉方言和普通話，建構多元認同的狀況。
3.3.2 海外留學生、僑民的語言使用、保持和喪失。中國有大量留學生、移民和僑民短期或長期居住海外。漢語及方言在他們居住地的使用分布是怎樣的（張力2008，張東波、李柳2010）？漢語及方言在不同代的華人移民中是怎樣保持、轉用或喪失的，其原因何在（郭熙2003，王曉梅、鄒嘉彥2006）？他們采用了哪些母語保持策略，成效如何？以上問題和調查材料可以放在全球化的理論視野中考察。海外人士返鄉后，對國內交際環境的適應狀況如何，感受和態度是怎樣的？那些以頻繁往返中外乃至周游全球為生活常態的人，其語言使用、交際策略和語言認同又是怎樣的？
3.3.3 在中國的外國人共同體研究。在中國的“老外”數量在增長，且形成聚居共同體。他們大多受過良好教育，有一技之長，有家屬陪伴。他們享受專門開設或主要面向他們的學校、商店、酒吧、醫院等一系列機構、場所和服務；在當地發展出一些與中外人士交流的常規活動形式和社交圈，如英語戲劇演出、家庭音樂演奏會；通過新的交流技術用母語與故鄉親友保持通暢的聯系。“老外”的言語庫是怎樣的？他們的漢語水平如何，以什么為具體目標（經商、購物、教育等），滿足雙語家庭需要，或者僅僅是對居住國文化的尊重？他們怎樣用英語與本地人互動，這種互動又怎樣建構了當地人的言語庫、言語特征、語域（高建平2008）？跨國婚姻形成了雙語雙文化家庭，這也是全球化的特征，但相關研究還很少。中國正在上升的經濟發展勢頭，將吸引越來越多的社會低層外國工人（如保姆、低薪合同工）來此工作，這些群體的語言使用也值得關注。
3.3.4 英語的“非標準”、“非常規”使用。中國人的英語使用產生了各種新的語言變體和特征，如“中國英語”、語碼混合、語言或語用錯誤。政府和社會做出努力使公共語言環境“優化、凈化、國際化”（周慶生2007），如奧運會前北京曾開展市民為公共標識中的英語挑錯活動；學者基于調查為相關部門提供對策（周慶生2007）和規范文本（楊永林2010）。政府對非常規的語言文字進行規范處理，體現了中國城市國際化的努力。但個人和群體有可能放任不規范形式自由發展，這可能意味著對某種文化時尚和價值的追求、認同的維護或擴展。例如，大學生用英語為自己取名，是通過符號的創造建構理想個人認同（Gao， Xiu & Kuang 2010）。一些大學生認同中國口音的英語（Bian 2009），志愿者在奧運場館貼出不適宜的標語“Wespeak and the world will listen”（Gao 2010），中國網民在網上用欠規范的英語對國際事件發表看法，都是自發地用全球化符號來表達民族認同。具有本土特色的新話語還廣泛出現于廣告等話語類型中，構成“全球本土化”的新風景（Wu 2008）。在國家、機構和個人層面，民族認同何以在全球化的過程中藉由語言的使用得以保持和強化？在“另類”的語言使用過程中，有哪些新的社會空間被創造出來？
四、結語
篇10
關鍵詞：主題公園 發現王國 區域 經濟發展
一、我國主題公園發展簡述
我國第一家大型主題公園應屬1989年開業的深圳錦繡中華景區，它以微縮的形式展現中國個大名山以及人文古跡而取得巨大成功。隨后由香港中旅集團，華僑城集團共同投資建設的深圳世界之窗，同樣成為主題公園成功的典范。隨著主題公園帶來的巨大收益以及不斷凸顯潛力的國內市場，中國的主題公園開始迅猛的發展。
我國主題公園經歷了由最開始的以靜態景觀為主輔以主題并不突出的游樂設施的游樂園到形式單一的主題性公園再到當今具有特色主題的體驗式綜合性現代主題公園，整個發展過程為我國主題公園行業積累了大量寶貴的經驗和多樣化的創新。截止2010年底，全國已累計開發各類主題公園式旅游點2500多個，投入資金達3000多億元。如今的中國已成為全球主題公園行業發展速度最快、增長潛力最大的國家之一。
二、“發現王國”對大連經濟的影響
（一）發現王國主題公園概述
大連“發現王國”主題公園作為當今主題公園中頗為有影響力的成功典范不斷推動著大連地方經濟的發展。它是一個由大連生根創業的民營企業海昌集團投資建設，以“發現”為主題的原創性文化主題公園。這個坐落于景色怡人、風景秀麗的大連金石灘國家旅游度假區的主題公園最初是由參與迪士尼公園設計的美國RPVA公司規劃設計，名為“發現王國”意在讓游客探索發現世界各種文化及最精粹的東西。園區分為六大景區，分別是瘋狂小鎮、神秘沙漠、金屬工廠、魔法森林、傳奇城堡和婚禮殿堂。其中，每個小主題公園都融入了不同歷史時期和不同地域文化的不同建筑，歌舞表演，商品餐飲，娛樂設施等，而且每個主題區都有一個故事線貫穿其中。 讓消費者在消費過程中得到產品所含有的身心體驗，使其在體驗中對其產品印象更深刻，從而盡可能帶動消費。發現王國有自己的主題形象，還有自己獨特的表達友好的手勢，以此凸顯自己主題公園文化的獨特一面與記憶點。可以說主題公園已經從單純的游樂設備的改造上升到以為游客提供更好的服務、創造更好的游樂氛圍、重視娛樂互動為中心，以游客情感凝結為核心競爭力的旅游產業。
（二）主題公園對區域經濟的綜合影響
1、增加區域經濟收入
主題公園為區域經濟直接帶來經濟收入。主題公園作為旅游行業的大型企業，具有較強的資金回籠能力。大連作為全國一線旅游城市之一，發揮得天獨厚的旅游資源優勢。發現王國――東北第一家大型綜合性主題公園，7年里接待的海內外游客高達千萬人次。它的影響力不僅深入整個東北地區，更輻射至整個東北亞地區，調研數據顯示，隨著游客數量的增加，發現王國占每年來連游客的比例也在不斷遞增，2012年，大連共接待游客4943.28萬人次，同比增長12.92%，是發現王國開業前一年即2005年的14.5倍；旅游總收入767.20億元，同比增長18%。特別是入境游客128.8萬人次，不僅未減還增長了10.09%。
發現王國收入主要表現在門票與主題公園酒店和園內零售。發現王國有200多種價格，一般對外地人實行門票與酒店票價捆綁制，而對本地人實行年卡會員制度以尋求更高的重復造訪率和滿意度。
發現王國一年接待140多萬游客，是2012年全市接待人數的2.8%。外地游客的比例更是由2006年的33.4%到2008年59.2%，再到2012年的62.8%。 帶動了整個大連旅游行業的發展。發現王國主題公園年收入均上億，它不僅增加了地方稅收同時吸引更多投資。
2、創造就業機會
發現王國對當地和大連周邊的就業提供很好的便利。主題公園是一種高度綜合性的服務行業，為社會提供較多崗位。一方面主題公園一般都是內容豐富、規模龐大的娛樂休閑之地，這一性質決定了它必須雇傭大量的工作人員來維持正常的經營。資料顯示，發現王國提供1200個就業機會，還有因“發現王國”的城市名片為大連帶來的巨大的客流與投資商，這些使得大連的旅店業、交通、零售等出現更多商機，從而間接提供給社會更多就業崗位和機會。再一方面，作為服務導向性行業，它對于員工的知識及技能水準要求并不高。只要有良好的基礎教育，通過培訓都能很好的勝任主題公園的工作。這也表明了主題公園具有吸納各個文化階層勞動力的能力，因此還能為當地解決結構性失業問題。從大連旅游局獲悉，2012年大連新增旅游就業人員約1.1萬人。
3、優化區域經濟結構
在大連產業結構中，發現王國主題公園扮演了重要角色。大連原先是以石油化工、電子信息、機械制造為三大支柱產業。近5年憑借遼寧沿海經濟帶發展和大連全域城市化發展戰略，圍繞海洋文化這一核心，加大旅游產業的發展，已把大連打造成為東北亞著名的國際濱海旅游目的地，實現了旅游業的跨越式發展。發現王國作為大連旅游項目十大系列工程建設之一強力拉動大連旅游業，同時拉動周邊房地產，使得以工業為主導的這座海濱城市逐漸向更加多元化產業結構邁進。
（三）對區域旅游產業結構的影響
1、對區域其他旅游行業的影響
第一，對旅游購物業的影響
旅游商品是指游客在旅游期間所購買的與旅游相關的紀念品、必需品等。我國旅游購物收入占旅游總收入的比重低下，長期徘徊在20%。但這也同時說明了旅游購物的潛在的巨大發展空間。
主題公園由于其主題性、娛樂性等特點對旅游商品銷售具有很大推動作用。發現王國旅游購物從地理上可分為兩部分，一為發現王國主題公園內部，即發現王國內部設置的零售店里紀念品，飾品等的熱銷。另一方面，發現王國主題公園外部市場也得到拉動。例如以發現王國主題形象的相關商品的熱賣，主題形象來自發現王國公園自己推出的動畫片《發現王國》酷樂、酷拉米、藍毛等主人公，隨著《發現王國》動畫片的不斷推廣及主題形象不斷的深入人心，與此些主人公相關的商品，如服裝、毛絨玩具、錢包、鑰匙鏈等也將越來越受到熱捧。
第二，對餐飲業與旅店業的影響
發現王國吸引大量四面八方的游客前來，每年會有接近90萬的外地游客前來游玩，發現王國地處大連開發區――金石灘度假開發區。游客在白天游玩之時可在園內享用午餐，晚上出園后大多游客由于疲倦更加愿意進入離發現王國最近的小鎮而不是距離60公里遠的大連市中心享用晚餐。由此為大連市郊餐飲業帶來可觀收入。大連發現王國旺季時期每天都有有夜場，因此一般游客在發現王國的行程大致為2-3天，包括2天左右的過夜行程，因此對旅店業拉動很大。
以下表格為距離發現王國直線距離一公里以內的酒店基本情況。發現王國于2006年開業，由于地方偏遠又處于開發區，建成之初發現王國附近酒店寥寥無幾，08年屬于發現王國主題公園自己的四星級主題酒店開業，到2011年，星級酒店從1家增至3家，其開設的房間數均上百。近一年里，又有一些經濟型酒店與家庭旅館陸續開張，目前客房數由剛開業的171間增加至至少464間（還有一些信息未公開的家庭旅館）。
發現王國一年中4月到11月營業。近幾年，其主題酒店平均入住率100%，6-11月旺季時間更是一票難求。
除了直線距離1公里以內的這些酒店，又有很多離發現王國稍遠的酒店紛紛開張營業。發現王國對周圍酒店業的影響是巨大的。
第三，對交通業的影響
發現王國由于納客人數多又地處大連郊區，因此需要很好的旅游交通集散和快速運輸功能，要求配備高速、便捷和大容量的道路交通網絡和鐵路交通工具。主題公園大量的游客，極大的影響著城市交通的流向和流量。火車站地處大連市中心，每年大約90萬的外地游客要通過軌道交通、道路交通及旅游大巴才能到達。同時一年近50萬的大連本地游客享受本地人才有的發現王國年卡會員，形成高達一年平均4次的重復造訪率，也為大連內部交通運輸帶來更多客運量。據有關人士表示，在旅游旺季，發現王國每天接待游客數量接近2萬人次。以快軌為例，出發點為大連火車站，每天6：30始發運營，發車間隙為20分鐘，到達金石灘度假村需50分鐘。發現王國旅游淡季（4-5月），車廂滿座。旺季更是人滿為患。不僅如此，連通市中心與金石灘旅游度假村的快軌3號線還實現了城市交通與旅游的“互動效應”。
2、提升區域旅游競爭力
目前，世界旅游市場的競爭非常激烈，我國旅游業從資源、產品、市場、人才競爭中脫離出來，越來越多的傾向于形象競爭。主題公園作為發揮地區形象的有力籌碼不斷得到發展。一些具有主題公園的城市已經在全國乃至全世界樹立了本地區良好的旅游形象，提高了以城市為中心的地區競爭力。
大連發現王國就是其中一例。大連本就是旅游城市。但旅游產品除了傳統名景之外，重量級的不多，歷史遺跡較少。相比之下，海洋內容比較豐富。目前，中國的旅游正在由傳統觀光型向休閑度假型方向發展。金石?發現王國主題公園，成功塑造了由觀光型度假轉向完全休閑度假型的游樂場，成就了金石灘新一輪的旅游經濟，使大連旅游經濟出現新一輪變化。
大連發現王國從2006年開業以來，已經接待千萬來自全國各地及世界各地的游客。它是東北地區最具影響力的以參與性為主的主題公園，是東北三省主題公園成功典范。發現王國不斷地凝聚著東北三省的回頭客，調查顯示遼寧的重復造訪率占到30%，大連本地人占到40%。發現王國始終以重復造訪率最高的本地游客為營銷重點，并且提供更多的讓利機會給它們，比如實行年卡會員制。他們平均一年造訪4次，這種高頻率造訪游客實際是發現王國最好的口碑傳播者和見證者，其帶來的連鎖消費是巨大的。大連發現王國主題公園已經在東北三省樹立起很強的統領作用。
發現王國不僅引導日益增長的大眾化休閑娛樂需求的選擇方向，而且豐富和強化了城市區域旅游吸引力和競爭力的基本策略，同時，還增添了區域娛樂文化底蘊，渲染了游樂環境的氛圍，發展了人格化的游樂項目類型，增強了景區與游客的互動性。從而使全世界都看到，大連不僅是一個迅速發展、經濟發達的海濱城市，而且是一個人氣十足、文化繁榮、游樂與休閑條件良好的地方，對提升大連市的核心競爭力和打造文化城市名片發揮重要作用。
（四）對區域其他行業的影響
1、對區域文化產業的影響
文化產業是以“知識”這個特殊的生產資料為載體，來滿足人們對知識和藝術需求的產業。它涉及文藝演出業、大眾娛樂業、文化旅游業、新聞出版業、影視音像業、互聯網信息業、文博業、藝術教育業等等。被經濟學家稱為“21世紀的黃金產業”。
文化產業越來越受到各大主題公園的重視。發現王國主要業務體現在園內文藝演出、影視娛樂業務和消費品業務。
近年調查數據顯示，來發現王國的游客有70%-80%寄托于刺激的游樂設備，但在出園后的調查中顯示，寄托于游樂設施的滿意度只有不到50%，剩下的50%來源于互動性演藝、服務和環境布景等。全球五大主題公園之一的韓國愛寶樂園總經理趙昌行在造訪發現王國時曾表示主題樂園應將家庭作為其第一市場，否則主題公園將舉步維艱，他認為主題樂園的生命力在于重復造訪率，單靠刺激的游樂設備吸引喜新厭舊的青年人是很難讓主題公園盈利的。
發現王國在追加懸掛式過山車這樣一些重型游樂器械繼續鞏固年輕人市場的同時，還增加更多適合于家庭及兒童游玩的游樂項目，與更多海外優秀藝人簽約海外勞務合同，推出更多精彩的兒童劇目。同時發現王國于09年推出了自己的主題動畫片《發現王國》，它被選為“優秀國產動畫片”。樂園主題形象“酷樂”、“酷啦咪”通過《發現王國》動畫片更加讓人們熟知和熱愛。《發現王國》動漫書也即將面世。熱播動畫片同時，主題公園還推出更多相關的主題商品營銷活動，并大力推廣主題商品，加大商品開放力度。主題商品在最初銷售的半年里共開發24項65個品種，包括毛絨玩具、服飾、飾品等。動畫片DVD首批上市的5000份，1個月內即銷售一空。作為動畫片主人公之一“藍毛”的毛絨玩偶，也很快成為樂園“人氣商品”。
2、對區域房地產的影響
發現王國作為東北第一個主題公園，強烈拉動大連金石灘旅游。其為金石灘帶來了大量游客的同時也拔升了金石灘的知名度。金石灘由于其知名的旅游度假圣地，適宜居住的自然條件，相對高端且完善的配套設施逐漸吸引越來越多的購房者，由此促進了當地房地產的開發與增值。
2005年大連平均房價為4000-5000/，發現王國開業兩年后，大連房價漲至7000-8000元/，隨后一直呈上升趨勢直到2011年稍有回落，2011年到2013年房價平穩于11000元/上下。發現王國建成前后的8年里，大連房價翻了一番。2013年金石灘整體住宅均價8469元/，高于整個金州新區的均價1000多元/。
金石灘旅游屬性的間接帶動、度假屬性的直接影響下，金石灘房地產市場逐漸活躍，不斷攀升的房價拉動了大連整體房價水平。同時也吸引了更多房地產開發商與投資商前來。
三、主題公園發展現狀與問題
1989年深圳錦繡中華標志著中國現代意義上的主題公園出現，這一項目取得成功后，各類主題公園如雨后春筍版大量涌現，超過500家主題公園迅速發展后又迅速倒閉。90年代中期以后，主題公園倍受冷落，進入“主題公園恐懼癥”時期，21世紀后，主題公園產業復蘇，大型主題公園開創新局面，至今，主題公園邁入快速發展階段，國外元素開始入侵，主題公園正面臨機遇和挑戰。
主題公園在面臨機會的同時也存在很多問題，全國2500個主題公園中其中70%處于虧損狀態，僅有10%盈利。究其原因在于盈利模式單一化、缺乏獨特的公園文化、缺乏科學性選址以及公園內部管理等諸多問題。
以上海為例，上海主題公園曾經遍地開花，錦江樂園、上海森林公園、浦東世紀公園、上海歡樂谷等大大小小近40個主題公園。好景不長，曾經的上海三大主題公園――福祿貝爾科幻樂園、環球樂園、美國夢幻樂園紛紛倒閉。其失敗的原因其一歸結于產品雷同，缺乏創新；其二為其錯誤的選址。交通不便，以及相同區域內眾多相同企業的惡性競爭是促成其倒閉的重要因素。
如今上海歡樂谷與即將建成的迪士尼這兩大主題公園巨頭的未來成為人們關注的焦點。它們是會像前者一樣構成產業間的激烈競爭最后兩敗俱傷抑或造成其中一家倒閉還是能夠共同把市場“蛋糕”做大不得而知。大連發現王國以距離沈陽半徑400公里的區域去影響，大連發現王國相關管理人士表示以這樣一個區域只能有一個主題公園，如果一個區域內的主題公園太多，就會造成同業間競爭從而使虧損加重甚至倒閉。然而歡樂谷所屬的華僑城集團總裁任克雷則認為迪士尼的進入并沒有阻礙其他主題公園的發展，反而會促進本土主題公園品牌和整個行業的發展，共同把市場“蛋糕”做大。
展望未來，中國的主題公園行業還面臨著一系列的未知數，各個主題公園間也正處于不斷探索、進步中。但究其根本，對主題公園行業來說，個性、創新以及區位選擇是成功必備的錦囊。
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